1

Andriyanova E.A. មួយ។ Iorina I.G. 2

1 ស្ថាប័នអប់រំរដ្ឋនៃការអប់រំវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់ "សាកលវិទ្យាល័យវេជ្ជសាស្ត្ររដ្ឋ Saratov នៃ Roszdrav បានដាក់ឈ្មោះតាម នៅក្នុង និង។ Razumovsky, Saratov

2 មន្ទីរពេទ្យភ្នែកក្នុងតំបន់ Saratov

នៅក្នុងវិស័យបញ្ហានៃសង្គមវិទ្យានៃឱសថ ជំនួយប្រឹក្សាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអន្តរកម្មសង្គម (ទំនាក់ទំនង) ក្នុងអំឡុងពេលដែលព័ត៌មាន semantic និងការវាយតម្លៃត្រូវបានបញ្ជូន និងទទួលដែលប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកជំងឺ ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះតម្លៃសង្គមដែលទាក់ទងនឹង តម្លៃនៃសុខភាព។ អ្នកទំនាក់ទំនងក្នុងការផ្តល់ជំនួយប្រឹក្សាគឺវេជ្ជបណ្ឌិត និងបុគ្គលិកពេទ្យ អ្នកទទួលគឺជាអ្នកជំងឺ។ កម្មវត្ថុនៃការទំនាក់ទំនងប្រឹក្សា គឺជាស្ថានភាពសុខភាពរបស់អ្នកជំងឺ ហើយប្រធានបទគឺជាសារដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីវា។ ឆានែលគឺជាភាសាដែលនិយាយច្រើនជាងគេ។ ជាក់លាក់សម្រាប់ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងនេះគឺជាលក្ខណៈឯកទេសនៃព័ត៌មាន៖ សម្រាប់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង កូដនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាភាសាវិទ្យាសាស្ត្រវេជ្ជសាស្ត្រដែលមិនអាចយល់បានចំពោះអ្នកជំងឺ។ សារៈសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នកជំងឺគឺជាឧបសគ្គខាងផ្លូវចិត្ត ផ្លូវចិត្ត និងសង្គម។

ជំនួយប្រឹក្សា

ការ​ទំនាក់ទំនង

1. Andriyanova E.A. ប៉ារ៉ាម៉ែត្រសង្គមនៃការបង្កើតកន្លែងវិជ្ជាជីវៈក្នុងវេជ្ជសាស្ត្រ: ឌី។ ... បណ្ឌិតសង្គម។ វិទ្យាសាស្ត្រ។ - Saratov, ឆ្នាំ 2006 ។

2. Golub O.Yu., Tikhonova S.V. ទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនង។ – M.: Dashkov i K°, 2011. – 388 ទំ។

4. Chebotareva O.A. ភាពជាឪពុកក្នុងវេជ្ជសាស្ត្រក្នុងស្រុក៖ បណ្ឌិត ឌី ... កំប៉ុង។ សង្គមវិទ្យា វិទ្យាសាស្ត្រ។ - Volgograd, 2006. - 24 ទំ។

5. Sharkov F.I. មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនង។ - M. : Prospect, 2002. - 246 ទំ។

6. Shchepansky Ya. គំនិតបឋមនៃសង្គមវិទ្យា / per ។ ពីប៉ូឡូញ។ V.F. ឆេសណូកូវ៉ា; ed ។ និងការណែនាំ។ សិល្បៈ។ R.V. រីវគីណា។ - Novosibirsk: វិទ្យាសាស្ត្រ។ ស៊ីប នាយកដ្ឋាន, 1967. - 247 ទំ។

ជំនួយប្រឹក្សាគឺជាធាតុសំខាន់មួយនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត និងបង្ការ។ នៅក្នុងវិស័យបញ្ហានៃសង្គមវិទ្យានៃឱសថ ជំនួយប្រឹក្សាអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអន្តរកម្មសង្គម ក្នុងអំឡុងពេលដែលព័ត៌មាន semantic និងការវាយតម្លៃត្រូវបានបញ្ជូន និងទទួលដែលប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកជំងឺ ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះតម្លៃសង្គមដែលទាក់ទងនឹងតម្លៃនៃ សុខភាព។ ការពិចារណាលើជំនួយការប្រឹក្សាជាទង្វើនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យយើងញែករចនាសម្ព័ន្ធ និងមុខងាររបស់វាឱ្យនៅដាច់ដោយឡែក។

គោលបំណងនៃការងារគឺជាការពិចារណានៃជំនួយប្រឹក្សាជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គម .

សម្ភារៈ និងវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវ

ការងារនេះត្រូវបានធ្វើនៅលើមូលដ្ឋាននៃវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនង។

លទ្ធផលនៃការសិក្សា និងការពិភាក្សារបស់ពួកគេ។

ពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" (ឡាតាំង com-mu-nicatio មកពី communico - ខ្ញុំធ្វើឱ្យវាជារឿងធម្មតា ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង) ដើមឡើយត្រូវបានគេប្រើដើម្បីសំដៅលើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង ការដឹកជញ្ជូន ការទំនាក់ទំនង បណ្តាញនៃសេដ្ឋកិច្ចទីក្រុងក្រោមដី។ បន្តិចម្ដងៗនៅក្នុងភាសាវិទ្យាសាស្ត្រ ពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" បានចាប់ផ្តើមបង្ហាញពីមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនៃវត្ថុណាមួយនៅក្នុងពិភពលោក។ យោងតាម ​​F.I. Sharkov, ពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" បានចូលទៅក្នុងការឆ្លុះបញ្ចាំងវិទ្យាសាស្រ្តនៅដើមសតវត្សទី 20 ដើម្បីជួសជុលប្រព័ន្ធដែលផលប៉ះពាល់ត្រូវបានអនុវត្តដំណើរការនៃអន្តរកម្មនិងវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងដែលអនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតបញ្ជូននិងទទួលព័ត៌មានផ្សេងៗ។ សម្រាប់ការគិតបែបសង្គមវិទ្យា នេះគឺជាគោលគំនិតដែលជិតស្និទ្ធបំផុត ចាប់តាំងពីសក្ដានុពលសង្គមទាំងអស់ (ជាប្រធានបទនៃសង្គមវិទ្យា) គឺជាដំណើរការនៃអន្តរកម្ម។

ការពិចារណាលើជំនួយការប្រឹក្សា ដោយសារការទំនាក់ទំនងសង្គមធ្វើឱ្យវាអាចដោះស្រាយបានយ៉ាងច្បាស់នូវតួនាទីរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្ម និងលទ្ធផលរបស់វា។ ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាធាតុផ្សំសំខាន់ៗនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺ:

ប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺអ្នកទំនាក់ទំនង (អ្នកផ្ញើសារ) និងអ្នកទទួល (អ្នកទទួល);

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - កូដដែលប្រើដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានក្នុងទម្រង់ជាសញ្ញា (ពាក្យ រូបភាព ក្រាហ្វិក។

ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង (បាតុភូតណាមួយព្រឹត្តិការណ៍) និងសារដែលបង្ហាញវា (អត្ថបទវិទ្យុរឿងទូរទស្សន៍។ ល។ );

ផលប៉ះពាល់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាផលវិបាកនៃការទំនាក់ទំនង ដែលបង្ហាញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងនៃប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង ក្នុងទំនាក់ទំនង ឬសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

អាស្រ័យហេតុនេះ ជំនួយប្រឹក្សាអាចចាត់ទុកថាជាដំណើរការទំនាក់ទំនងសង្គមដែលអនុវត្តក្នុងអន្តរកម្មក្នុងតំបន់ជាបន្តបន្ទាប់ ដែលបុគ្គលិកពេទ្យដើរតួជាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង អ្នកជំងឺគឺជាអ្នកទទួល សុខភាពរបស់អ្នកជំងឺគឺជាកម្មវត្ថុនៃការទំនាក់ទំនង និងការផ្លាស់ប្តូរ។ នៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកជំងឺដែលផ្តល់នូវការផ្លាស់ប្តូរគុណភាពនៃជីវិតគឺជាឥទ្ធិពលនៃការទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺក្នុងអំឡុងពេលផ្តល់ជំនួយប្រឹក្សាត្រូវបានអនុវត្តក្នុងក្របខ័ណ្ឌផ្លូវការដ៏តឹងរឹងមួយ។ ការកើតឡើងរបស់ពួកគេគឺដោយសារតែលក្ខណៈជាក់លាក់នៃសកម្មភាពវេជ្ជសាស្រ្តការកើនឡើងនៃការទទួលខុសត្រូវសង្គមរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត។ ដោយសារសកម្មភាពរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតសន្មតថាវត្តមាននៃចំណេះដឹងឯកទេសខ្ពស់ ហេតុផលសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់មិនមានតម្លាភាពចំពោះអ្នកជំងឺ ហើយការលើកទឹកចិត្តក្នុងការស្វែងរកជំនួយផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តគឺខ្ពស់ណាស់។ អ្នកជំងឺដែលចង់បានការព្យាបាល និងការជាសះស្បើយ គឺមិនស៊ាំនឹងលក្ខណៈនៃជំងឺ ឬជាមួយនឹងស្ថានភាពនៃសារពាង្គកាយរបស់គាត់ ឬជាមួយនឹងការព្យាករណ៍អំពីលទ្ធផលនៃជំងឺនោះទេ។ ជាលទ្ធផលហានិភ័យនៃការរំលោភបំពានដែលអាចកើតមាននៃទីតាំងរបស់អ្នកជំងឺគឺធំពេក។ ដូច្នេះចាប់ពីដំណាក់កាលដំបូងបំផុតនៃវិជ្ជាជីវៈនៃសកម្មភាពវេជ្ជសាស្រ្ដវាត្រូវបានធ្វើជាផ្លូវការយ៉ាងច្បាស់។

ដូច្នេះ លក្ខណៈសំខាន់នៃជំនួយការប្រឹក្សា ជាការទំនាក់ទំនងសង្គម គឺជាចរិតលក្ខណៈស្ថាប័នរបស់វា។ អ្នកទំនាក់ទំនងតែងតែដើរតួជាអ្នកតំណាងស្ថាប័នឱសថ ហើយអ្នកទទួលដើរតួជាអ្នកជម្ងឺ។ តួនាទីរបស់ស្ថាប័នគឺជាធាតុផ្សំជាមូលដ្ឋានមួយនៃស្ថាប័នសង្គម។ ដូច្នេះយោងទៅតាមលោក J. Shchepansky ខ្លឹមសារនៃស្ថាប័នសង្គមអាចត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈលក្ខណៈដូចខាងក្រោមៈ

ស្ថាប័ននីមួយៗមានរបស់ខ្លួន។ គោលដៅសកម្មភាព;

គាត់កំណត់យ៉ាងច្បាស់ មុខងារ, សិទ្ធិនិង ទំនួលខុសត្រូវអ្នកចូលរួមនៅក្នុងអន្តរកម្មស្ថាប័នដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ;

គ្នាអនុវត្តការបង្កើតឡើងរបស់ខ្លួន ជាប្រពៃណីសម្រាប់ស្ថាប័នដែលបានផ្តល់ឱ្យ តួនាទីសង្គម មុខងារនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃស្ថាប័ននេះ ដោយសារតែអ្នកផ្សេងទៀតទាំងអស់មានការរំពឹងទុកគ្រប់គ្រាន់ដែលអាចទុកចិត្តបាន និងសមហេតុផល។ ស្ថាប័នសង្គមមានភាពជាក់លាក់ មធ្យោបាយនិង ស្ថាប័នដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ (អាចមានទាំងសម្ភារៈ និងឧត្តមគតិ និមិត្តសញ្ញា);

វិទ្យាស្ថានមាន ប្រព័ន្ធទណ្ឌកម្មជាក់លាក់ផ្តល់ការលើកទឹកចិត្តដល់ការចង់បាន និងការបង្រ្កាបនូវអាកប្បកិរិយាដែលមិនចង់បាន ដែលមិនចង់បាន។

ការវិភាគនៃការទទួលយកតួនាទីដោយមនុស្សម្នាក់ជាដំណើរការស្មុគ្រស្មាញ រួមទាំងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលជំនួសការកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត និងការព្យាករណ៍ពីទំនោរនៃភាពល្ងង់ខ្លៅរបស់បុគ្គលម្នាក់មកលើគាត់ មាននៅក្នុងស្នាដៃរបស់ A. Schutz, R.G. Turner, R. Williams និងអ្នកតំណាងផ្សេងទៀតនៃសាលា phenomenological ។ ជាមួយគ្នានេះ គេបានកត់សម្គាល់ថា សេរីភាពរបស់បុគ្គលក្នុងការកសាងតួនាទីរបស់ពួកគេ អាស្រ័យទៅលើលក្ខណៈនៃមុខតំណែងដែលខ្លួនកាន់កាប់ និងប្រែប្រួលក្នុងជួរចាប់ពីបង្គោលនៃតួនាទីការិយាធិបតេយ្យផ្លូវការដែលមានអប្បរមានៃការច្នៃប្រឌិតរហូតដល់បង្គោលនៃតួនាទីមិនកំណត់ ( ឪពុកម្តាយមិត្តភក្តិ) ។

ការធ្វើជាម្ចាស់លើតួនាទីសង្គមរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតត្រូវបានដឹងតាមរយៈជំនាញវិជ្ជាជីវៈ - ដំណើរការដែលបុគ្គលដែលមានជំនាញ ចំណេះដឹង និងសមត្ថភាពជាក់លាក់អនុវត្តវានៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរបស់គាត់នៅក្នុងសហគមន៍សង្គមជាក់លាក់មួយ។ ធម្មជាតិនៃការបែងចែកសង្គមនៃកម្លាំងពលកម្ម ស្ថានភាពនៃវិជ្ជាជីវៈ លក្ខណៈនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ និងការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯង គឺជាធាតុសំខាន់នៃគំរូនៃវិជ្ជាជីវៈ ដែលជាតួយ៉ាងសម្រាប់ដំណាក់កាលជាក់លាក់មួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍សង្គម។

សព្វថ្ងៃនេះ បទប្បញ្ញត្តិជាផ្លូវការនៃតួនាទីរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត-អ្នកជំងឺប្រើប្រាស់យន្តការសីលធម៌ និងច្បាប់នៃការបង្កើតច្បាប់។ ជាទូទៅ បទដ្ឋានគតិយុត្តតម្លៃដែលគ្រប់គ្រងតួនាទីរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអ្វីដែលគេហៅថាគំរូសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ។ តាមគ្រោងការណ៍ ពួកគេអាចត្រូវបានគេពិពណ៌នាដូចខាងក្រោម:

គំរូ Hippocratic ("កុំធ្វើបាប")។ វាត្រូវបានផ្អែកលើ "Oath" ដ៏ល្បីល្បាញដែលក្នុងនោះ Hippocrates បានបង្កើតភារកិច្ចរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតចំពោះអ្នកជំងឺ។ យោងតាមគំរូនេះវេជ្ជបណ្ឌិតត្រូវតែឈ្នះការជឿទុកចិត្តពីសង្គមរបស់អ្នកជំងឺ។

គំរូ Paracelsus ("ធ្វើល្អ") ។ វាសន្មត់ថាភាពជាឪពុក - ទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តនិងផ្លូវចិត្តរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតជាមួយអ្នកជំងឺដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋាននៃដំណើរការព្យាបាលទាំងមូលត្រូវបានបង្កើតឡើង។ Paternalism បានកសាងទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិតនិងអ្នកជំងឺយោងទៅតាមគំរូស្មៀននៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកណែនាំខាងវិញ្ញាណនិងអ្នកទើបនឹងកើត។ ខ្លឹមសារនៃទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺត្រូវបានកំណត់ដោយអំពើល្អរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត អំពើល្អមានប្រភពពីព្រះ ចាប់តាំងពីវាមកពីព្រះ។ លក្ខណៈពិសេសចម្បងនៃ paternalism គឺ asymmetry នៃទំនាក់ទំនង, នៅក្នុងការដែលវេជ្ជបណ្ឌិតត្រូវបានតែងតាំងតួនាទីនៃប្រធានបទ, និងអ្នកជំងឺតួនាទីនៃវត្ថុនេះ។

គំរូ Deontological (គោលការណ៍នៃ "ការប្រតិបត្តិនៃកាតព្វកិច្ច") ។ គំរូនេះដាក់កាតព្វកិច្ចខាងសីលធម៌របស់វេជ្ជបណ្ឌិតជាចំណុចកណ្តាលនៃទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ ហើយបង្កប់ន័យការអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹងបំផុតនៃវេជ្ជបញ្ជាសីលធម៌ដែលបង្កើតឡើងដោយសហគមន៍វេជ្ជសាស្ត្រ សង្គម ក៏ដូចជាគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត និងឆន្ទៈសម្រាប់ការប្រតិបត្តិជាកាតព្វកិច្ច។ . ជីវសីលធម៌ (គោលការណ៍នៃ "ការគោរពសិទ្ធិមនុស្ស និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ") ។

គំរូជីវសីលធម៌។ គំរូជីវសីលធម៌លុបបំបាត់ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ តាមរយៈការណែនាំនៃគោលការណ៍ស្វ័យភាព ដែលបានក្លាយជាសិទ្ធិខាងសីលធម៌កណ្តាលរបស់អ្នកជំងឺដែលមានសមត្ថកិច្ច។ គោលការណ៍នៃស្វ័យភាពផ្ទាល់ខ្លួនគឺផ្អែកលើការរួបរួមនៃសិទ្ធិរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ ហើយពាក់ព័ន្ធនឹងការសន្ទនាគ្នាទៅវិញទៅមករបស់ពួកគេ ក្នុងអំឡុងពេលនោះសិទ្ធិនៃជម្រើស និងការទទួលខុសត្រូវមិនត្រូវបានប្រមូលផ្តុំទាំងស្រុងនៅក្នុងដៃរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានចែកចាយរវាងគាត់ និង អ្នកជំងឺ។ នៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ីគំរូជីវសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងវេជ្ជបណ្ឌិតនិងអ្នកជំងឺត្រូវបានជួសជុលដោយស្របច្បាប់ (មាត្រា 30 នៃមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីការការពារសុខភាពរបស់ប្រជាពលរដ្ឋថ្ងៃទី 22 ខែកក្កដាឆ្នាំ 1993) ។

វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាអ្នកទំនាក់ទំនងអាចរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែវេជ្ជបណ្ឌិតប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងគិលានុបដ្ឋាយិកាផងដែរ។ ដំបូងបង្អស់ពួកគេគឺជាគិលានុបដ្ឋាយិកា។ ការស្ថាបនាបទដ្ឋាននៃតួនាទីរបស់គិលានុបដ្ឋាយិកាស្ទួនលក្ខណៈស្តង់ដាររបស់វេជ្ជបណ្ឌិតទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកជំងឺដោយសន្មតថាឋានានុក្រមនៃទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិតនិងគិលានុបដ្ឋាយិកា។

ជាធម្មតា គំរូសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺត្រូវបានពិចារណាតាមលំដាប់លំដោយ ជាការជំនួសគ្នាទៅវិញទៅមក។ នេះភាគច្រើនដោយសារតែការបដិសេធនៃអាកប្បកិរិយាអព្យាក្រឹតចំពោះភាពជាឪពុកខាងវេជ្ជសាស្ត្រ លក្ខណៈនៃវិធីសាស្រ្តរបស់ Parsons និងការរិះគន់នៃភាពជាឪពុកដោយ Campbell, Lun, Seeger, Witch និងអ្នកដទៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនកត់សម្គាល់ថា ភាពជាឪពុកមាននៅក្នុងគំរូឱសថរបស់រុស្ស៊ី។ នៅក្នុងការសិក្សារបស់ O.A. Chebotareva បង្ហាញថាតួនាទីជាឪពុកក្នុងវេជ្ជសាស្ត្រមិនមែនជាដំណាក់កាលអតីតកាលទេ ប៉ុន្តែដើរតួជាគំរូជាមូលដ្ឋានដោយសារតែធម្មជាតិផ្លូវចិត្តរបស់វាសម្រាប់វេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ។

ប្រហែលជាគំរូនៃទំនាក់ទំនងរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺគឺជាការបំពេញបន្ថែម។ មួយក្នុងចំណោមពួកគេត្រូវបានជួសជុលនៅកម្រិតផ្លូវការ អ្នកផ្សេងទៀតដើរតួជាច្បាប់ និងការណែនាំក្រៅផ្លូវការ។ វិជ្ជាជីវៈនៃឱសថមានភាពស្វាហាប់ ការផ្លាស់ប្តូរទៅវិញទៅមកនៃតួនាទីវិជ្ជាជីវៈទៅជាតួនាទីសង្គម និងផ្ទុយមកវិញគឺទៀងទាត់។ គំរូនៃតួនាទីសង្គមរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺមិនអាចកំណត់បានច្បាស់លាស់ និងមិនច្បាស់លាស់។

អ្នកទទួលការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងការផ្តល់ជំនួយប្រឹក្សាគឺជាអ្នកជំងឺ។ ជាក់ស្តែង តួនាទីសង្គមរបស់អ្នកជំងឺត្រូវបានបង្កើតឡើងជាផ្លូវការនៅក្នុងដំណើរនៃការវិវត្តនៃផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ។ តួនាទីសង្គមរបស់អ្នកជំងឺ ដែលដំបូងឡើយមិនផ្លូវការ ត្រូវបានធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មក្នុងលំហ និងពេលវេលា តាមរយៈសកម្មភាពរបស់ស្ថាប័នថែទាំសុខភាព ហើយការរំពឹងទុកតួនាទីរបស់អ្នកជំងឺកើតចេញពីតម្រូវការនៃបរិយាកាសសង្គម ហើយផ្តោតលើការជាសះស្បើយឡើងវិញ (ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជំងឺ) និងសមត្ថភាព។ ដើម្បីបំពេញតួនាទីសង្គមយ៉ាងពេញលេញ (ផលប្រយោជន៍សាធារណៈ)។ S.A. Efimenko កត់សម្គាល់ត្រឹមត្រូវថាសង្គមរបស់អ្នកជំងឺចាប់ផ្តើមពីឆ្នាំដំបូងនៃជីវិតហើយអាចបន្តរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃការធំឡើងនិងក្នុងជីវិតត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយសកម្មភាពការងារសង្គម - នយោបាយនិងការយល់ដឹងរបស់បុគ្គលហើយត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈការអភិវឌ្ឍន៍។ សកម្មភាពអាកប្បកិរិយាធម្មតា។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃចំណេះដឹង ជំនឿ និងសកម្មភាពជាក់ស្តែង បង្កើតបានជាលក្ខណៈ និងគុណសម្បត្តិដែលមាននៅក្នុងប្រភេទមួយចំនួននៃអ្នកជំងឺ។ ភ្នាក់ងារសំខាន់នៃសង្គមនីយកម្មឯកទេសបែបនេះគឺស្ថាប័នគ្រួសារ និងឱសថ ដែលបង្កើតជាប្រព័ន្ធនៃតម្លៃ ប្រពៃណី បទដ្ឋានសង្គម និងច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយាក្នុងវិស័យសុខភាព។

វត្ថុនៃការទំនាក់ទំនងប្រឹក្សាគឺជាស្ថានភាពសុខភាពរបស់អ្នកជំងឺ ហើយប្រធានបទគឺជាសារដែលបង្ហាញវា។ ឆានែលគឺជាភាសាដែលនិយាយច្រើនជាងគេ។ ជាក់លាក់សម្រាប់ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះគឺជាលក្ខណៈឯកទេសនៃព័ត៌មាន៖ សម្រាប់អ្នកទំនាក់ទំនង លេខកូដទំនាក់ទំនងមិនច្បាស់លាស់គឺជាភាសានៃវិទ្យាសាស្ត្រវេជ្ជសាស្ត្រដែលមិនអាចយល់បានចំពោះអ្នកជំងឺ។ ដូច្នេះ អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវតែ "ឌិកូដ" សារទៅជាភាសាសាមញ្ញ ដោយគិតគូរពីលក្ខណៈបុគ្គល និងសង្គម-ប្រជាសាស្រ្តនៃការយល់ឃើញរបស់អ្នកទទួល។

យើង​អាច​និយាយ​បាន​ថា ប្រព័ន្ធ​ទាំងមូល​នៃ​ស្ថាប័ន​ឱសថ​ផ្តល់​នូវ​ការ​យោគយល់​គ្នា​រវាង​វេជ្ជបណ្ឌិត និង​អ្នកជំងឺ។ ការយល់ដឹងគឺជាលទ្ធផលនៃដំបូន្មាន និងឥទ្ធិពលជាមូលដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនង។ ដោយផ្អែកលើវា អ្នកជំងឺធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។ ម៉្យាងវិញទៀត អ្នកជំងឺស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមួយដែលពិបាកសម្រាប់គាត់ក្នុងការយល់ច្បាស់ពីអត្ថន័យនៃអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងចំពោះគាត់។ នៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះស្ថានភាពមានអត្ថន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកជំងឺមិនអាចចាត់ទុកថាជាកម្មវត្ថុអកម្មនៃការធ្វើអន្តរាគមន៍ផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ដ។ប្រសិទ្ធភាពនៃការព្យាបាលគឺអាស្រ័យទៅលើថាតើអ្នកជំងឺត្រូវបានគេមើលឃើញថាជា "សារពាង្គកាយ" ឬមនុស្សដែលមានតម្រូវការសង្គម និងផ្លូវចិត្ត។ ការពេញចិត្តនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកជំងឺគឺជាលទ្ធផលនៃការចុះសម្រុងគ្នានៃប្រព័ន្ធនៃតម្រូវការសុខភាព និងការរំពឹងទុកផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការវាយតម្លៃជាប្រធានបទនៃលទ្ធភាពជាក់ស្តែងដើម្បីអនុវត្តវានៅក្នុងប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាពជាក់លាក់មួយ។

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ បញ្ហានៃការយល់ដឹងកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយកាន់តែខ្លាំងឡើង ដោយមានការចូលរួមពីទិដ្ឋភាពទំនាក់ទំនងនៃវិធីសាស្រ្តផ្អែកលើសមត្ថភាព។ ជាការពិតណាស់ វិជ្ជាជីវៈរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត គឺជាវិជ្ជាជីវៈមួយក្នុងចំណោមវិជ្ជាជីវៈមួយចំនួននៃក្រុម "មនុស្សទៅមនុស្ស" ដែលទាមទារឱ្យមានការស្ទាត់ជំនាញយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវបច្ចេកទេស និងវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការ​ទំនាក់ទំនង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ រង្វង់នៃដៃគូទំនាក់ទំនងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈមានទំហំធំណាស់ វារួមបញ្ចូលអ្នកជំងឺខ្លួនឯង សាច់ញាតិ និងសហការី។ គោលដៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងទៅវិញទៅមក ដែលចាំបាច់នៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាមិនត្រឹមតែផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ និងរោគវិនិច្ឆ័យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងស្ថានភាពបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន និងគ្រួសារដែលអាចជះឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើលទ្ធផលនៃជំងឺជាក់លាក់មួយ និងគុណភាពនៃជីវិតរបស់មនុស្សផងដែរ។ ទាំងមូល។

ជាយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយា សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយផលិតភាពជាមួយអ្នកសម្របសម្រួល ជៀសវាងស្ថានភាពជម្លោះ បង្កើតទំនាក់ទំនងស្ថាបនា សម្រេចបាននូវការអនុលោមភាពនៅពេលពិភាក្សាជាមួយអ្នកជំងឺនូវការតែងតាំងអន្តរាគមន៍រោគវិនិច្ឆ័យ និងព្យាបាល សមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ជំនួយដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់នៅក្នុង ដោះស្រាយបញ្ហាគ្រួសារ និងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ លើសពីនេះ គំនិតនៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង រួមមានការកាន់កាប់នូវបទដ្ឋានជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនង អាកប្បកិរិយា ដែលជាលទ្ធផលនៃការរួមបញ្ចូលគ្នានៃស្តង់ដារជនជាតិ និងសង្គម-ផ្លូវចិត្តផ្សេងៗ គំរូអាកប្បកិរិយា ស្តង់ដារ។

បញ្ហានៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំងឺក៏អាចត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសង្គមវិទ្យានៃឱសថផងដែរ។ ប្រធានបទនេះតម្រូវឱ្យមានការស្រាវជ្រាវឯករាជ្យ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាការប៉ាន់ស្មានដំបូងគេអាចកត់សម្គាល់បានថាសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំងឺត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយឯកឯង និងត្រូវបានកំណត់ដោយរបាំងទំនាក់ទំនងដែលជាលក្ខណៈនៃជំងឺរបស់អ្នកជំងឺ។

វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងអនុញ្ញាតឱ្យជួសជុលឧបសគ្គដែលកើតឡើងនៅក្នុងវិធីនៃការយល់ដឹង, បកស្រាយពួកគេថាជារបាំងទំនាក់ទំនង។ ឧបសគ្គនៃការទំនាក់ទំនងគឺជាឧបសគ្គដែលរំខានដល់ការអនុវត្តទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងអ្នកទទួល។ ពួកគេរារាំងការទទួលភ្ញៀវគ្រប់គ្រាន់ ការយល់ដឹង និងការបញ្ចូលសារនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តតំណភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង។

ឧបសគ្គខាងផ្លូវចិត្ត ផ្លូវចិត្ត និងសង្គម មានសារៈសំខាន់ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំងឺ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា របាំងផ្លូវចិត្តអាចធ្វើសកម្មភាពក្នុងវិធីស្មុគស្មាញ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយបច្ចេកទេសជាក់លាក់ និងការចាប់ផ្តើមរារាំងផ្លូវចិត្ត និងសង្គមជាក់លាក់។ ដើម្បីសិក្សាពីឧបសគ្គចំពោះសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំងឺ វាហាក់បីដូចជាសមហេតុផលក្នុងការរួមបញ្ចូលសម្ភារៈ និងវិធីសាស្រ្តជាក់ស្តែងសម្រាប់សិក្សាពីគុណភាពនៃជីវិតរបស់អ្នកជំងឺក្រុមជាក់លាក់មួយ។

ជំនួយប្រឹក្សាដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមត្រូវបានបកស្រាយថាជាគោលដៅទំនាក់ទំនងដែលមានលក្ខណៈមុខងារច្បាស់លាស់នៃធាតុមូលដ្ឋានទាំងអស់។ ទស្សនៈនៃការពិចារណានេះធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់វា និងបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តដែលអាចបត់បែនបានសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

អ្នកវាយតម្លៃ៖

Tikhonova S.V., បណ្ឌិតវិទ្យាសាស្ត្រទស្សនវិជ្ជា, សាស្រ្តាចារ្យនៃនាយកដ្ឋានទំនាក់ទំនងសាធារណៈនៃស្ថាប័នអប់រំថវិការដ្ឋសហព័ន្ធនៃការអប់រំវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់ "SSEU", Saratov;

Maslyakov V.V., បណ្ឌិតវិទ្យាសាស្ត្រវេជ្ជសាស្ត្រ, សាស្រ្តាចារ្យនៃនាយកដ្ឋានវះកាត់, វិទ្យាស្ថានវេជ្ជសាស្ត្រយោធា Saratov, Saratov ។

ការងារនេះត្រូវបានទទួលដោយអ្នកកែសម្រួលនៅថ្ងៃទី 14 ខែឧសភាឆ្នាំ 2012 ។

តំណភ្ជាប់គន្ថនិទ្ទេស

Andriyanova E.A., Iorina I.G. ជំនួយការប្រឹក្សាជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គម // ការស្រាវជ្រាវជាមូលដ្ឋាន។ - 2012. - លេខ 7-1 ។ - ស. ២៦-២៩;
URL៖ http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30031 (កាលបរិច្ឆេទចូលប្រើ៖ 03/26/2020)។ យើងនាំមកជូនលោកអ្នកនូវទិនានុប្បវត្តិដែលបោះពុម្ពដោយគ្រឹះស្ថានបោះពុម្ព "បណ្ឌិត្យសភាប្រវត្តិសាស្ត្រធម្មជាតិ"

ជំនួយប្រឹក្សាអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងទម្រង់ និងប្រភេទផ្សេងៗ។ មានទម្រង់ជាច្រើននៃការអនុវត្តការប្រឹក្សា និងការចាត់ថ្នាក់នៃទម្រង់ទាំងនេះ។

ដូច្នេះ យោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃវត្ថុនៃជំនួយ បុគ្គល ("មួយទល់នឹងមួយ" ឬ "ទល់មុខគ្នា") ការប្រឹក្សាជាក្រុម និងគ្រួសារត្រូវបានសម្គាល់។

យោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃអាយុការងារជាមួយកុមារនិងមនុស្សពេញវ័យគឺខុសគ្នា។

ការរៀបចំលំហនៃការប្រឹក្សាអាចត្រូវបានអនុវត្តជាទម្រង់ទំនាក់ទំនង (ពេញម៉ោង) ឬអន្តរកម្មឆ្ងាយ (ការឆ្លើយឆ្លង) ។ ក្រោយមកទៀតអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃការប្រឹក្សាតាមទូរស័ព្ទ (ទោះបីជានេះជាការប្រឹក្សាផ្នែកទំនាក់ទំនងក៏ដោយ) ការប្រឹក្សាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ក៏ដូចជាតាមរយៈសម្ភារៈបោះពុម្ព (ការបោះពុម្ពផ្សាយវិទ្យាសាស្ត្រដ៏ពេញនិយម និងមគ្គុទ្ទេសក៍ជួយខ្លួនឯង)។

យោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃរយៈពេល ការប្រឹក្សាអាចជាគ្រាអាសន្ន រយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែង។

វាក៏មានប្រភេទមួយចំនួននៃជំនួយការប្រឹក្សា ដែលដឹកនាំដោយខ្លឹមសារនៃសំណើរបស់អតិថិជន និងលក្ខណៈនៃស្ថានភាពបញ្ហា។ ដូច្នេះ មានភាពស្និទ្ធស្នាល-ផ្ទាល់ខ្លួន គ្រួសារ ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត-គរុកោសល្យ និងអាជីវកម្ម។ ការប្រឹក្សាអាចជាការឆ្លើយតបទៅនឹងស្ថានភាពរបស់អតិថិជន - "ការប្រឹក្សាអំពីវិបត្តិ" ឬការជំរុញសម្រាប់ការលូតលាស់ និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់អតិថិជន - "ការប្រឹក្សាអភិវឌ្ឍន៍" ។ ជាប្រពៃណី ការប្រឹក្សាត្រូវបាននិយាយអំពីស្ថានភាពក្នុងអំឡុងពេល ឬក្រោយវិបត្តិ ប៉ុន្តែវាក៏គួរជួយមនុស្សឱ្យគិតទុកជាមុនអំពីបញ្ហាដែលអាចកើតមាននាពេលអនាគត បង្រៀនពួកគេឱ្យស្គាល់ពីសញ្ញានៃវិបត្តិដែលនឹងមកដល់ និងបំពាក់ឱ្យពួកគេនូវជំនាញដើម្បីដោះស្រាយវិបត្តិ។ នៅក្នុង bud ។ ការប្រឹក្សាប្រកបដោយជោគជ័យណាមួយបង្កប់នូវការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួន ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ បុគ្គលម្នាក់ស្ថិតក្នុងការក្តាប់របស់ខ្លួន ក្រោមសម្ពាធនៃកាលៈទេសៈ ហើយចាប់តាំងពីការប្រឹក្សាត្រូវបានកំណត់ចំពោះបញ្ហាដែលមានស្រាប់ ឃ្លាំងគំនិត និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនអាចបំពេញបន្ថែមបានតិចតួចបំផុត។ វិសាលភាព។

Heron (1993) កំណត់ប្រភេទ 6 ប្រភេទនៃអន្តរាគមន៍ប្រឹក្សា អាស្រ័យលើគោលបំណង និងខ្លឹមសាររបស់វា៖ ផ្តាច់ការ៖វេជ្ជបញ្ជា, ជូនដំណឹង, ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា - និង អ្នកសម្របសម្រួល៖ cathartic, កាតាលីករ, គាំទ្រ។

វេជ្ជបញ្ជាផលប៉ះពាល់គឺផ្តោតលើអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជននៅខាងក្រៅវិសាលភាពនៃអន្តរកម្មពិគ្រោះយោបល់។

ជូនដំណឹងការបង្ហាញផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវចំណេះដឹង ព័ត៌មាន និងអត្ថន័យ។

ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ផលប៉ះពាល់គឺសំដៅលើការយល់ដឹងរបស់អតិថិជនអំពីអាកប្បកិរិយា ឬអាកប្បកិរិយាដែលដាក់កម្រិតណាមួយ។

catharticផលប៉ះពាល់ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យបញ្ចេញចោល បញ្ចេញនូវអារម្មណ៍ឈឺចាប់ (ការរំសាយចេញ) ភាគច្រើនដូចជាទុក្ខព្រួយ ការភ័យខ្លាច ឬកំហឹង។

កាតាលីករផលប៉ះពាល់គឺផ្តោតលើការជំរុញចំណេះដឹងខ្លួនឯង ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ការរៀនសូត្រ និងការដោះស្រាយបញ្ហា។

គាំទ្រផលប៉ះពាល់គឺផ្តោតលើការបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់ និងតម្លៃនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ គុណភាព អាកប្បកិរិយា ឬសកម្មភាពរបស់អតិថិជន។

ការសម្របសម្រួលការអន្តរាគមន៍ផ្តោតលើស្វ័យភាពរបស់អតិថិជនកាន់តែច្រើន និងការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ (ដោយការជួយសម្រាលការឈឺចាប់ផ្លូវចិត្ត និងការឈឺចាប់ដែលកាត់បន្ថយកម្លាំង)។ ខ្ញុំសម្របសម្រួលការរៀនសូត្រឯករាជ្យ បញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់របស់ពួកគេថាជាសត្វតែមួយគត់)។

ជម្រើសនៃប្រភេទនិងប្រភេទនៃឥទ្ធិពលមួយឬមួយផ្សេងទៀតអាស្រ័យលើប្រភេទនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អតិថិជន (ក៏ដូចជាប្រភេទនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកពិគ្រោះយោបល់) និងជាក់លាក់នៃស្ថានភាពរបស់គាត់។ សមាមាត្រនៃអំណាចផ្តាច់ការ និងការសម្របសម្រួលប្រភេទនៃឥទ្ធិពលគឺទាក់ទងជាចម្បងទៅនឹងប្រធានបទនៃអំណាច និងការគ្រប់គ្រង៖ ទីប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងអតិថិជនទាំងស្រុង ការគ្រប់គ្រងត្រូវបានបែងចែករវាងទីប្រឹក្សា និងអតិថិជន អតិថិជនមានស្វ័យភាពទាំងស្រុង។

ទ្រឹស្តី គំរូ និងសាលាប្រឹក្សា

ដូចដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ឯកទេស មានវិធីសាស្រ្តពី 200 ទៅ 400 សម្រាប់គំនិតនៃការប្រឹក្សា និងគំរូនៃការប្រឹក្សា និងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ។ វិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗដែលសាលាប្រឹក្សាបានវិវត្តគឺ៖

1. វិធីសាស្រ្តមនុស្សសាស្ត្រ៖ ការប្រឹក្សាដែលផ្តោតលើមនុស្ស ការប្រឹក្សាយោបល់លើ gestalt ការវិភាគប្រតិបត្តិការ ការព្យាបាលការពិត (ការប្រឹក្សាអំពីភាពជាក់ស្តែង)។

2. វិធីសាស្រ្តដែលមានស្រាប់៖ ការប្រឹក្សាអំពីអត្ថិភាព ការព្យាបាលដោយរូបសញ្ញា។

3. ចិត្តវិទ្យា។

4. វិធីសាស្រ្តអាកប្បកិរិយា។

5. វិធីសាស្រ្តនៃការយល់ដឹង និងការយល់ដឹង - ការប្រឹក្សាយោបល់អំពីអាកប្បកិរិយា - អារម្មណ៍ ការប្រឹក្សាយោបល់។

6. វិធីសាស្រ្តដែលមានប្រសិទ្ធភាព៖ ការព្យាបាលជាមូលដ្ឋាន ការប្រឹក្សាយោបល់ឡើងវិញ ជីវថាមពល។

7. វិធីសាស្រ្តចម្រុះ និងសមាហរណកម្ម៖ ការប្រឹក្សាពហុម៉ូដ ការព្យាបាលដោយប្រើអេកូ ការប្រឹក្សាជំនាញជីវិត។

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ វិធីសាស្រ្តដូចជា hypnosis យោងទៅតាម M. Erickson, psychosynthesis, neurolinguistic programming, problem-solving-term psychotherapy, etc., ក៏ក្លាយជារីករាលដាលផងដែរ។

អ្នកនិពន្ធខ្លះជឿថាតាមទស្សនៈវិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានចំនួនបីគួរតែត្រូវបានសម្គាល់ - ផ្លូវចិត្ត អាកប្បកិរិយាយល់ដឹង និងមនុស្សនិយម ដែលភាគច្រើនខុសគ្នាពីគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងទស្សនៈរបស់ពួកគេលើមនុស្សម្នាក់ និងធម្មជាតិនៃបញ្ហាផ្លូវចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។

តាំងពីដើមដំបូងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ការប្រឹក្សា និងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ វាត្រូវបានកត់សម្គាល់ដោយអ្នកឯកទេសបុគ្គលថា ភាពស្រដៀងគ្នានៃវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗចំពោះការប្រឹក្សាគឺធំជាងភាពខុសគ្នា។ នៅឆ្នាំ 1940 នៅក្នុងសន្និសិទមួយដែលមានការចូលរួមពីឥស្សរជនសំខាន់ៗដូចជា C. Rogers និង S. Rosenzweig គំនិតនេះត្រូវបានអនុម័តថាការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រដែលទទួលបានជោគជ័យទាំងអស់មានកត្តាទូទៅដូចជាការគាំទ្រ ទំនាក់ទំនងល្អរវាងអ្នកប្រឹក្សា និងអតិថិជន ការយល់ដឹង។ និងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា។

នៅឆ្នាំ 1974 លោក Frank (Frank) បានដាក់ចេញនូវនិក្ខេបបទនេះ៖ ប្រសិទ្ធភាពនៃការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាដំបូង មិនមែនជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់យុទ្ធសាស្ត្រពិសេសនៅក្នុងវិធីសាស្រ្តគំនិតជាក់លាក់មួយនោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងកត្តាទូទៅមួយចំនួន ឬ "មិនជាក់លាក់" ។ កត្តាទាំងនេះរួមមានៈ ការកសាងទំនាក់ទំនងគាំទ្រ ការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការពន្យល់សមហេតុផល ដើម្បីយល់ពីបញ្ហារបស់គាត់ និងការចូលរួមរួមគ្នារបស់អតិថិជន និងអ្នកផ្តល់ប្រឹក្សាក្នុងពិធីព្យាបាល។

ថ្មីៗនេះ Grencavage and Norcross (1990) បានកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមខាងក្រោមនៃកត្តាមិនជាក់លាក់ ឬទូទៅដែលរួមចំណែកដល់ការផ្លាស់ប្តូរការព្យាបាល។

លក្ខណៈបច្ចេកទេសរបស់អតិថិជន៖ការរំពឹងទុកវិជ្ជមាន ក្តីសង្ឃឹម ឬជំនឿ; ស្ថានភាពនៃទុក្ខព្រួយឬភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា; ស្វែងរកជំនួយយ៉ាងសកម្ម។

គុណភាពអ្នកព្យាបាលរោគ៖

បុគ្គលិកលក្ខណៈមានតម្លៃវិជ្ជាជីវៈ;

ការកសាងក្តីសង្ឃឹមនិងការរំពឹងទុកវិជ្ជមាន;

ភាពកក់ក្តៅនិងអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន;

ការយល់ដឹងការយល់ចិត្ត;

វត្តមាននៃស្ថានភាពសង្គមរបស់អ្នកព្យាបាលរោគ;

ភាពព្រងើយកន្តើយនិងការទទួលយក។

ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ៖

ឱកាសសម្រាប់ catharsis និងការឆ្លើយតបអារម្មណ៍; ធ្វើជាម្ចាស់នៃធាតុថ្មីនៃឥរិយាបទ; ការផ្តល់ការពន្យល់សមហេតុផល ឬគំរូសម្រាប់ការយល់ដឹង;

ការរំញោចនៃការយល់ដឹង (ការយល់ដឹង);

ការសិក្សាអារម្មណ៍និងអន្តរបុគ្គល;

ការផ្តល់យោបល់និងការបញ្ចុះបញ្ចូល;

បទពិសោធន៍នៃភាពជោគជ័យនិងសមត្ថភាព;

ប្រសិទ្ធភាព placebo";

កំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយអ្នកព្យាបាលរោគ;

ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងអាកប្បកិរិយា;

បំបាត់​ស្រ្ដេ​ស;

desensitization;

ការផ្តល់ព័ត៌មាន / ការបណ្តុះបណ្តាល។

វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពល:

ការប្រើប្រាស់បច្ចេកទេស;

ផ្តោតលើ "ពិភពលោកខាងក្នុង";

ការអនុលោមតាមទ្រឹស្តីយ៉ាងតឹងរឹង;

បង្កើតបរិយាកាសមានប្រយោជន៍;

អន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់;

ពន្យល់ពីតួនាទីរបស់អតិថិជន និងអ្នកព្យាបាល។

ទោះបីជាកត្តាទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តតាមវិធីផ្សេងគ្នានៅក្នុងវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាក៏ដោយ ប៉ុន្តែពួកវាទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្កើនអារម្មណ៍នៃអតិថិជនលើការគៀបសង្កត់លើកម្លាំងខាងក្រៅ និងខាងក្នុងតាមរយៈការដាក់ស្លាក គំនិត និងបទពិសោធន៍វិជ្ជមានរបស់ពួកគេ។ មុខតំណែងនេះគឺផ្ទុយទៅនឹងជំនឿដែលរីករាលដាលក្នុងចំណោមអ្នកផ្តល់ប្រឹក្សា និងអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រដែលថាលទ្ធផលវិជ្ជមានសម្រាប់អតិថិជនគឺបានមកពីបច្ចេកទេស និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលពួកគេប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការពេញចិត្តនៃគោលគំនិតនៃកត្តាទូទៅ ឬ "មិនជាក់លាក់" អំណះអំណាងខាងក្រោមអាចត្រូវបានគេដាក់ទៅមុខ ដែលទទួលបានជាលទ្ធផលនៃការសិក្សាដែលបានធ្វើឡើងក្នុងកំឡុងឆ្នាំ 1975-1990 ។ ការសិក្សាជាច្រើន។

ជាដំបូង វាត្រូវបានបង្ហាញថាវិធីសាស្រ្តទ្រឹស្តីផ្សេងៗគ្នា និងយុទ្ធសាស្ត្រផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលត្រូវគ្នាមានអត្រាជោគជ័យស្រដៀងគ្នា។ ទីពីរ វាត្រូវបានគេរកឃើញថាអ្នកប្រឹក្សាដែលមិនមែនជាអ្នកជំនាញដែលមិនត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលត្រឹមត្រូវក្នុងបច្ចេកទេសជាក់លាក់អាចហាក់ដូចជាមានប្រសិទ្ធភាពដូចអ្នកប្រឹក្សាវិជ្ជាជីវៈដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អ។ ទីបី អតិថិជនខ្លួនឯងវាយតម្លៃសារៈសំខាន់នៃ "កត្តាមិនជាក់លាក់" ខ្ពស់ជាងបច្ចេកទេសពិសេស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបញ្ចប់តួនាទីនៃកត្តាទូទៅ ដែលនៅក្នុងវិធីសាស្រ្តពិគ្រោះយោបល់ណាមួយ ទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយគំរូទ្រឹស្តី និងបច្ចេកទេសពិសេស។

ចាប់តាំងពីទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1960 អ្នកអនុវត្តកាន់តែច្រើនឡើងត្រូវបានបង្ហាញដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងថាជាអ្នកតស៊ូមតិវិធីសាស្រ្ត "អេកូ" ឬ "រួមបញ្ចូលគ្នា" ចំពោះការប្រឹក្សាជាជាងគំរូតែមួយ ដូចដែលការស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញ។ ពួកគេជឿថា គ្មានគំរូណាដែលមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ដោយខ្លួនឯង និងមានលក្ខណៈជាសកល ហើយខ្ចីគំនិត និងបច្ចេកទេសពីវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ។ សម្រាប់ហេតុផលនេះការចាប់ផ្តើមនៃទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1980 ។ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការបោះពុម្ភសៀវភៅមួយចំនួនធំស្តីពីបញ្ហានៃ eclecticism និងសមាហរណកម្មនិយម ការបង្កើតទិនានុប្បវត្តិនៃការព្យាបាលដោយចិត្តសាស្ត្ររួមបញ្ចូលគ្នា និងអេកូឡូស៊ី និងសង្គមសម្រាប់ការសិក្សាសមាហរណកម្មក្នុងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ ក៏ដូចជាកម្មវិធីអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីសមាហរណកម្ម។ ការព្យាបាល។

ពាក្យ "eclectic" ទាក់ទងនឹងការប្រឹក្សា មានន័យថា អ្នកប្រឹក្សាជ្រើសរើសពីទ្រឹស្តី និងគំរូមួយចំនួននូវគំនិត និងបច្ចេកទេសដែលល្អបំផុត ឬសមស្របបំផុត ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ យោងទៅតាម A.Lazarus (A.Lazarus, 1989) មានភាពខុសគ្នារវាង unsystematic and systematic (technical) eclecticism ។ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាជាប្រព័ន្ធត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាអ្នកប្រឹក្សាមិនមានអារម្មណ៍ថាត្រូវការការពន្យល់ស្របគ្នាតាមតក្កវិជ្ជា ឬការបញ្ជាក់ជាក់ស្តែងនៃបច្ចេកទេសដែលពួកគេប្រើនោះទេ។ អេកូឡូស៊ីជាប្រព័ន្ធ (បច្ចេកទេស) ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាអ្នកប្រឹក្សាត្រូវបានដឹកនាំដោយទ្រឹស្តីដែលពួកគេចូលចិត្ត ប៉ុន្តែក៏ពាក់ព័ន្ធនឹងបច្ចេកទេសដែលប្រើក្នុងប្រភេទផ្សេងទៀតនៃការប្រឹក្សាផងដែរ។

មិនដូចអ្នកគាំទ្រទ្រឹស្តី eclecticism ទេ ទីប្រឹក្សា - អ្នកប្រកាន់ខ្ជាប់នៃ eclecticism បច្ចេកទេស "ប្រើនីតិវិធីដែលបានយកពីប្រភពផ្សេងៗ មិនមែនតែងតែសម្របសម្រួលនីតិវិធីទាំងនេះជាមួយនឹងទ្រឹស្ដី ឬវិញ្ញាសាដែលផ្ដល់ឱ្យពួកគេទេ" (A. Lazarus, 1989) ហើយចាត់ទុកថាវាគ្មានប្រយោជន៍ក្នុងការបន្ថែម គោលការណ៍ពន្យល់ថ្មី។

មិនដូច eclecticists, integrationists មិនត្រឹមតែអនុវត្តបច្ចេកទេសដែលបានប្រើក្នុងវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នា, ប៉ុន្តែក៏ព្យាយាមបញ្ចូលគ្នានូវមុខតំណែងទ្រឹស្តីផ្សេងគ្នា។ A. Lazarus ចាត់ទុក eclecticism បច្ចេកទេសជាជំហានឆ្ពោះទៅរកសមាហរណកម្មនិយម ប៉ុន្តែគាត់សង្កត់ធ្ងន់ថា ចាំបាច់ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងរឿងនេះ។

កាន់តែមានប្រជាប្រិយភាពនៅទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1980 ។ ពាក្យ "សមាហរណកម្ម" សំដៅលើវិធីសាស្រ្តគំនិតដែលមានមហិច្ឆតាជាង ដែលអ្នកប្រឹក្សាបង្កើតទ្រឹស្ដី ឬគំរូថ្មីពីធាតុផ្សំនៃទ្រឹស្ដី ឬគំរូផ្សេងៗ។

មានយុទ្ធសាស្ត្រចំនួនប្រាំមួយផ្សេងគ្នាសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវសមាហរណកម្ម។

1. ការបង្កើតទ្រឹស្តីឯករាជ្យថ្មីមួយ (ប្រភេទនៃ "បដិវត្តន៍វិទ្យាសាស្ត្រ") ។

2. ការអភិវឌ្ឍន៍នៃទ្រឹស្ដីមួយដែលមានស្រាប់ក្នុងទិសដៅមួយដែលទ្រឹស្ដីប្រកួតប្រជែង ឬទ្រឹស្ដីជំនួសទាំងអស់អាចត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងវា (យុទ្ធសាស្ត្រនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាមានកំហុសជាមូលដ្ឋាន ដោយសារទ្រឹស្ដីដែលមានស្រាប់ទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើទស្សនៈខុសគ្នាទាំងស្រុងលើធម្មជាតិរបស់មនុស្ស)។

3. ផ្តោតលើវាក្យសព្ទ ឃ្លា និងគោលគំនិតដែលប្រើក្នុងវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នា និងបង្កើតភាសាសាមញ្ញសម្រាប់ការប្រឹក្សា និងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ (យុទ្ធសាស្ត្រនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃអ្នកប្រឹក្សាដែលធ្វើការក្នុងវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ)។

4. ការផ្តោតលើផ្នែកដែលជាប់លាប់ និងធាតុផ្សំទូទៅនៃវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍នៃគំនិត និងបច្ចេកទេសទូទៅមិននៅកម្រិតនៃទ្រឹស្តី ប៉ុន្តែនៅក្នុងផ្នែកជាក់លាក់នៃការអនុវត្ត ឬធាតុផ្សំនៃការប្រឹក្សា (ឧទាហរណ៍ គំនិតនៃ "សម្ព័ន្ធភាពព្យាបាល" ឬដំណាក់កាលនៃការផ្លាស់ប្តូរ) ។

5. ការផ្លាស់ប្តូរកាន់តែច្រើននៅក្នុងសហគមន៍នៃអ្នកអនុវត្តបច្ចេកទេសជាក់លាក់ និង "នីតិវិធីការងារ" (ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងដំណើរការនៃការពិនិត្យមើលការងារផ្តល់ប្រឹក្សាគ្នាទៅវិញទៅមក) ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពង្រីកកញ្ចប់ឧបករណ៍សម្រាប់ធ្វើការជាមួយអតិថិជនក្នុងកម្រិតជាក់ស្តែង។

6. ធ្វើការសិក្សាពិសេសដើម្បីកំណត់ពីបច្ចេកទេសដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃឥទ្ធិពលនៅក្នុងករណីធម្មតា (គេហៅថា "បច្ចេកទេស eclecticism")។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគាំទ្រជាច្រើននៃវិធីសាស្រ្ត "បរិសុទ្ធ" (គំនិត "ភាពបរិសុទ្ធ") បានរស់រានមានជីវិតរហូតមកដល់សព្វថ្ងៃនេះ ដោយបានដាក់ចេញនូវអំណះអំណាងយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរជាច្រើនប្រឆាំងនឹងលទ្ធិ eclecticism ។ ជាដំបូង ទាំងនេះរួមបញ្ចូលការអះអាងដោយយុត្តិធម៌ថា វិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាគឺផ្អែកលើទស្សនៈទស្សនវិជ្ជាខុសគ្នាទាំងស្រុង និងជាញឹកញាប់ផ្ទុយគ្នា (លើធម្មជាតិរបស់មនុស្ស យន្តការនៃវិស័យដែលមានឥទ្ធិពលរបស់គាត់ អាកប្បកិរិយា។ល។)។ ជាលទ្ធផល មានភាសាផ្សេងគ្នា ការបកស្រាយ និងការពន្យល់អំពីបាតុភូតដូចគ្នា ជម្រើសនៃបច្ចេកទេសផ្សេងគ្នានៃឥទ្ធិពល ហើយទាំងអស់នេះអាចនាំឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំ ឬខ្វះភាពត្រឹមត្រូវ។

ជាចុងក្រោយ វាមិនច្បាស់ទេថា តើអ្នកប្រកបវិជ្ជាជីវៈគួរត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល-បណ្តុះបណ្តាល និងត្រួតពិនិត្យដោយរបៀបណា និងក្នុងភាសាបែបណា ប្រសិនបើមិនមានគំរូទ្រឹស្តីបង្រួបបង្រួមនៃការប្រឹក្សា?

ជាការពិតណាស់ ភាគច្រើននៃអ្នកប្រឹក្សាអនុវត្តគឺដូចដែលវាធ្លាប់មាន រវាងបង្គោលពីរ - ទស្សនៈ និងជាក់ស្តែង ហើយក្នុងចំណោមពួកគេ មិនមានទាំង "ទ្រឹស្តីសុទ្ធ" ឬ "អ្នកបច្ចេកទេសជាក់ស្តែង" ទេ។

នៅទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវិធីសាស្រ្តរួមបញ្ចូលគ្នា អ្វីដែលគេហៅថា "ទ្រឹស្តីបទ" ស្ថាបនា ពោលគឺឧ។ វិធីសាស្រ្តដែលការប៉ុនប៉ងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីបង្កើតយន្តការ និងនីតិវិធីបែបនេះក្នុងគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរផលប៉ះពាល់ដែលនឹងមិនសមនឹងគំរូណាមួយដែលមានស្រាប់។

ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតនៃវិធីសាស្រ្ត transtheoretical (យើងអាចនិយាយបានថាគំរូគំនិតថ្មីត្រូវបានបង្កើតឡើងពិតប្រាកដ) គឺ: គំរូ "ជំនួយការដ៏ប៉ិនប្រសប់" ដែលអនុវត្ត "ការគ្រប់គ្រងបញ្ហា" ដោយ J. Egan (G. Egan, 1986, 1990, 1994 ), គំរូ "ការអះអាងដោយខ្លួនឯង" ដោយ J. Andrews (J. Andrews, 1991) និងការព្យាបាលដោយការយល់ដឹងរបស់ A. Ryle (A. Ryle, 1990, 1992) ។

នៅក្នុងការងារសង្គម គំរូរបស់ J. Egan (G. Egan, 1994) បានរីករាលដាល។ លោកបានស្នើឱ្យអតិថិជនស្វែងរកជំនួយពីអ្នកប្រឹក្សា នៅពេលដែលគាត់ជួបការលំបាកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជីវិតរបស់គាត់ ហើយភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកផ្តល់ប្រឹក្សាគឺជួយអតិថិជនស្វែងរក និងអនុវត្តដំណោះស្រាយសមស្របចំពោះបញ្ហាទាំងនេះ។

J. Egan ចាត់ទុកការប្រឹក្សាថាជា "ការគ្រប់គ្រងបញ្ហា" i.e. ការគ្រប់គ្រងបញ្ហា (មិនមែនជា "ដំណោះស្រាយ" ដោយសារបញ្ហាទាំងអស់មិនអាចដោះស្រាយជាអចិន្ត្រៃយ៍ទេ) និងកំណត់ដំណាក់កាលចំនួនប្រាំបួននៃជំនួយអតិថិជន ដែលក្នុងនោះមានបីជាចំណុចកណ្តាល៖

1) និយមន័យ និងការបំភ្លឺនៃបញ្ហា៖ ជួយអតិថិជនក្នុងការបង្ហាញរឿងរបស់គាត់;

2) ការផ្តោតអារម្មណ៍;

ការធ្វើឱ្យសកម្ម;

២) ការបង្កើតគោលដៅ៖

ការបង្កើតសេណារីយ៉ូថ្មី និងការកំណត់គោលដៅ;

ការវាយតម្លៃគោលដៅ;

ការជ្រើសរើសគោលដៅសម្រាប់សកម្មភាពជាក់លាក់;

3) ការអនុវត្តសកម្មភាព៖ ការអភិវឌ្ឍន៍យុទ្ធសាស្ត្រសកម្មភាព; ជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្រ្ត; ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រ។

ដំណាក់កាលទី 1 ដ៏ជោគជ័យឈានទៅដល់ការបង្កើតទំនុកចិត្ត និងរូបភាពច្បាស់លាស់នៃ "សេណារីយ៉ូបច្ចុប្បន្ន" ពោលគឺឧ។ ស្ថានភាពបញ្ហា។ នៅដំណាក់កាលទី 2 "សេណារីយ៉ូថ្មី" ត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមទស្សនៈរបស់អតិថិជន ជាពិសេស របៀបដែលស្ថានភាពរបស់អតិថិជនគួរតែមើលទៅដូចនៅក្នុងកំណែ "ប្រសើរឡើង" ។ ដំណាក់កាលទី 3 ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងត្រូវបានផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តសកម្មភាពចាំបាច់ដើម្បីផ្លាស់ទីពី "សេណារីយ៉ូបច្ចុប្បន្ន" ទៅ "ចង់បាន" ។

ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតនៃវិធីសាស្រ្ត transtheoretical ត្រូវបានគេដឹងនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃគំនិតនៃជំនាញពិគ្រោះយោបល់រួមបញ្ចូលគ្នារបស់ Kelly (Culley, 1999) ។ នៅក្នុងគំរូនេះ ដំណើរការប្រឹក្សាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណាក់កាលបន្តបន្ទាប់គ្នា៖ បឋម, កណ្តាលនិង ចុងក្រោយ។

ជំនាញមូលដ្ឋានសម្រាប់គ្រប់ដំណាក់កាលគឺ៖

ការយកចិត្តទុកដាក់និងការស្តាប់ ភាពត្រឹមត្រូវនិងភាពជាក់លាក់;

ជំនាញឆ្លុះបញ្ចាំង៖ កំណែទម្រង់ ការនិយាយឡើងវិញ ការសង្ខេប;

ជំនាញស្រាវជ្រាវ (ស្រាវជ្រាវ)៖ សំណួរ និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍។

គោលដៅនៃដំណាក់កាលដំបូង៖

បង្កើតទំនាក់ទំនងការងារ;

ការបញ្ជាក់និងនិយមន័យនៃបញ្ហា;

ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនិងការបង្កើតសម្មតិកម្ម;

ការចុះកិច្ចសន្យា។

យុទ្ធសាស្ត្រ និងនីតិវិធីសម្រាប់ដំណាក់កាលដំបូង៖

ការរុករក/ការស៊ើបអង្កេត៖ ជួយអតិថិជនពន្យល់ពីការថប់បារម្ភរបស់ពួកគេ;

ការកំណត់អាទិភាព និងការផ្តោតអារម្មណ៍៖ ធ្វើការសម្រេចចិត្តលើលំដាប់នៃការងារជាមួយនឹងបញ្ហារបស់អតិថិជន និងកំណត់ពេលវេលាដ៏សំខាន់។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទង៖ ការទទួលយកនិងការយល់ដឹង។

គោលដៅដំណាក់កាលកណ្តាល៖

ការវាយតម្លៃបញ្ហាឡើងវិញ៖ ជួយអតិថិជនឱ្យមើលឃើញខ្លួនឯង និងបញ្ហារបស់ពួកគេក្នុងទស្សនៈខុសគ្នា និងសង្ឃឹមជាង។

រក្សាទំនាក់ទំនងការងារ;

ការចរចាឡើងវិញនៃកិច្ចសន្យា (បើចាំបាច់) ។

យុទ្ធសាស្ត្រ និងនីតិវិធីសម្រាប់ដំណាក់កាលកណ្តាល៖

ការប្រឈមមុខគ្នា (ជួយអតិថិជនឱ្យដឹងពីល្បិចដែលពួកគេប្រើដើម្បីការពារការផ្លាស់ប្តូរ);

ការផ្តល់មតិកែលម្អ៖ អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនយល់ពីរបៀបដែលអ្នកប្រឹក្សាយល់ឃើញពួកគេ;

ការផ្តល់ព័ត៌មាន (អាចជួយឱ្យអតិថិជនមើលឃើញខ្លួនឯងក្នុងទស្សនៈផ្សេងគ្នា);

វេជ្ជបញ្ជាណែនាំ៖ មានគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថទម្លាប់;

ការលាតត្រដាងដោយខ្លួនឯងរបស់ទីប្រឹក្សា៖ រឿងអំពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ (កម្រប្រើណាស់);

មតិកែលម្អប្រតិបត្តិការ៖ ផ្តល់ជូនអតិថិជននូវទស្សនៈរបស់អ្នកប្រឹក្សាអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងរវាងគាត់ និងអតិថិជន "នៅទីនេះ និងឥឡូវនេះ"។

គោលដៅនៃដំណាក់កាលចុងក្រោយ៖

ជ្រើសរើសការផ្លាស់ប្តូរសមស្រប៖ អតិថិជនត្រូវដឹងពីការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចកើតមាន និងលទ្ធផលជាក់លាក់ណាមួយដែលពួកគេចង់សម្រេច។

ការផ្ទេរលទ្ធផលនៃការសិក្សា៖ ការអនុវត្តលទ្ធផលនៃការប្រឹក្សាដើម្បីធ្វើការជាមួយបញ្ហាក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។

ការអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ៖ សកម្មភាពជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជន;

ការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងពិគ្រោះយោបល់៖ ពាក់ព័ន្ធនឹងការទទួលស្គាល់ការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងនោះ ក៏ដូចជាការអនុវត្តកិច្ចសន្យា។

យុទ្ធសាស្ត្រ និងនីតិវិធីសម្រាប់ដំណាក់កាលចុងក្រោយ៖

ការកំណត់គោលដៅ៖ ការប្តេជ្ញាចិត្តដោយជំនួយពីបច្ចេកទេសពិសេស (ការពិភាក្សា ការស្រមើលស្រមៃ ការលេងតួនាទី។ល។) រួមគ្នាជាមួយអតិថិជននៃលទ្ធផលរំពឹងទុក។

ការធ្វើផែនការសកម្មភាព៖ ជ្រើសរើសពីជម្រើសទាំងអស់ដែលមានសម្រាប់អតិថិជន និងរៀបចំផែនការសកម្មភាពជាក់លាក់។

ការវាយតម្លៃ៖ ការវាយតម្លៃភាពជោគជ័យនៃសកម្មភាពរបស់អតិថិជនទាក់ទងនឹងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេ;

ការបិទ (ពិនិត្យមើលការងារដែលបានធ្វើ ជួយអតិថិជនឱ្យយល់ពីអ្វីដែលបានកើតឡើង ធ្វើការជាមួយអតិថិជនដើម្បីយកឈ្នះលើអារម្មណ៍សោកសៅដែលកើតឡើងពីការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងការប្រឹក្សា)។

ការកំណត់គោលដៅ. គោលដៅនៃជំនួយប្រឹក្សាណាមួយគួរតែផ្អែកលើតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ នៅក្នុងបរិបទនេះ យើងអាចនិយាយអំពីគោលដៅសំខាន់ពីរ៖

• 1) ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន;
• 2) ការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពរបស់អតិថិជនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងបង្កើតឱកាសដែលមានស្រាប់។

ការប្រឹក្សា/ជំនួយត្រូវតែចាំបាច់រួមបញ្ចូលការរៀនសូត្ររបស់អតិថិជន ពោលគឺឧ។ ការនាំយកតម្លៃថ្មីទៅក្នុងជីវិតរបស់គាត់ ទស្សនៈជំនួសនៃការមើលឃើញជីវិត សមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារបស់គាត់ ហើយដាក់វាចូលទៅក្នុងការអនុវត្ត។

ជួនកាលគោលដៅនៃការប្រឹក្សាត្រូវបានបែងចែកទៅជាគោលដៅដែលទាក់ទងនឹងការកែតម្រូវ (កែតម្រូវ) និងគោលដៅទាក់ទងនឹងការលូតលាស់ ឬការអភិវឌ្ឍន៍។ បញ្ហាប្រឈមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ គឺជាបញ្ហាប្រឈមដែលមនុស្សជួបប្រទះនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗនៃជីវិតរបស់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់អត្ថិភាពឯករាជ្យ ការស្វែងរកដៃគូ ការចិញ្ចឹមកូន និងការសម្របខ្លួនទៅនឹងអាយុចាស់។ ទាំងការទប់ស្កាត់លក្ខណៈអវិជ្ជមាន និងការពង្រឹងលក្ខណៈវិជ្ជមានគឺចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅអភិវឌ្ឍន៍។ នៅក្នុងការប្រឹក្សា ការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនគឺត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការសម្រេចបាននូវស្ថានភាពនៃការលួងលោមផ្លូវចិត្ត និងការរក្សាសុខភាពផ្លូវចិត្ត។

យោងទៅតាម A. Maslow ការអនុវត្តខ្លួនឯងពេញលេញបង្កប់ន័យដល់ការសម្រេចបាននូវសមត្ថភាពច្នៃប្រឌិត ស្វ័យភាព ការយល់ដឹងពីសង្គម និងសមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតលើការដោះស្រាយបញ្ហា។ អាចនិយាយបានថា គោលដៅចុងក្រោយនៃការប្រឹក្សាគឺបង្រៀនអតិថិជនពីរបៀបជួយខ្លួនឯង ហើយដូច្នេះបង្រៀនពួកគេឱ្យក្លាយជាអ្នកប្រឹក្សាផ្ទាល់របស់ពួកគេ។ នេះគឺស្របជាមួយនឹងគោលការណ៍វិធីសាស្រ្តឈានមុខគេមួយនៃការងារសង្គម - គំនិតនៃការរស់នៅឯករាជ្យ។

ដូចដែល R. Kociunas កត់សម្គាល់ បញ្ហានៃការកំណត់គោលដៅនៃការប្រឹក្សាគឺមិនសាមញ្ញទេ ហើយព្រោះវាអាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់អតិថិជនដែលកំពុងស្វែងរកជំនួយ និងលើការតំរង់ទិសទ្រឹស្តីរបស់អ្នកប្រឹក្សាផ្ទាល់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានគោលដៅសកលជាច្រើនដែលត្រូវបានលើកឡើងក្នុងកម្រិតធំ ឬតិចជាងដោយអ្នកទ្រឹស្តីនៃសាលាផ្សេងៗគ្នា (រូបភាព 14.5)។

អង្ករ។ ១៤.៥.

• 1. សម្របសម្រួលការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបទ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចរស់នៅប្រកបដោយផលិតភាព និងពេញចិត្តក្នុងជីវិត ទោះបីជាមានឧបសគ្គក្នុងសង្គមដែលជៀសមិនរួចក៏ដោយ។
• 2. អភិវឌ្ឍជំនាញទប់ទល់នៅពេលប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពជីវិតថ្មី និងការទាមទារ។
• 3. ធានាឱ្យមានការសម្រេចចិត្តដ៏សំខាន់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ មានរឿងជាច្រើនដែលអាចរៀនបានក្នុងអំឡុងពេលប្រឹក្សា៖ សកម្មភាពឯករាជ្យ ការបែងចែកពេលវេលា និងថាមពល ការវាយតម្លៃផលវិបាកនៃហានិភ័យ ការស្វែងយល់ពីវិស័យតម្លៃដែលការសម្រេចចិត្តកើតឡើង ការវាយតម្លៃលក្ខណៈសម្បត្តិនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សម្នាក់ ការយកឈ្នះលើអារម្មណ៍។ ភាពតានតឹង ការយល់ដឹងអំពីឥទ្ធិពលនៃអាកប្បកិរិយាលើការសម្រេចចិត្ត។ល។
• 4. អភិវឌ្ឍសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សបានចូលរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់នៃជីវិត ហើយបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន ដោយសារតែកម្រិតនៃការគោរពខ្លួនឯងទាប ឬជំនាញសង្គមមិនគ្រប់គ្រាន់។ មិនថាវាជាជម្លោះគ្រួសារមនុស្សពេញវ័យ ឬបញ្ហាទំនាក់ទំនងរបស់កុមារទេ គុណភាពនៃជីវិតរបស់អតិថិជនគួរតែត្រូវបានកែលម្អតាមរយៈការអប់រំអំពីរបៀបបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលកាន់តែប្រសើរ។
• 5. សម្រួលដល់ការសម្រេចបាន និងបង្កើនសក្តានុពលរបស់បុគ្គល។ យោងតាមលោក Blochsre ក្នុងការប្រឹក្សា វាចាំបាច់ក្នុងការខិតខំដើម្បីសេរីភាពអតិបរមារបស់អតិថិជន (ដោយគិតគូរពីការដាក់កម្រិតសង្គមធម្មជាតិ) ក៏ដូចជាសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពរបស់អតិថិជនក្នុងការគ្រប់គ្រងបរិស្ថាន និងប្រតិកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ដែលបង្កឡើងដោយបរិស្ថាន។

R. May ចង្អុលបង្ហាញថា នៅពេលធ្វើការជាមួយកុមារ អ្នកប្រឹក្សាគួរស្វែងរកការផ្លាស់ប្តូរបរិយាកាសបន្ទាន់របស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃជំនួយ។

បញ្ជីគោលដៅខាងលើ ភាគច្រើនស្របគ្នានឹងបញ្ជីសំណើអតិថិជនធម្មតា និងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេពីលទ្ធផលនៃជំនួយប្រឹក្សា៖

• - យល់កាន់តែច្បាស់អំពីខ្លួនអ្នកឬស្ថានភាព;
• - ផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍របស់អ្នក។
• - អាចធ្វើការសម្រេចចិត្ត;
• - អនុម័តសេចក្តីសម្រេច;
• - ទទួលបានការគាំទ្រក្នុងការសម្រេចចិត្ត;
• - អាចផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព;
• - សម្របខ្លួនទៅនឹងស្ថានភាពដែលទំនងជាមិនផ្លាស់ប្តូរ;
• - ផ្តល់ភាពធូរស្រាលដល់អារម្មណ៍របស់អ្នក;
• - ពិចារណាពីលទ្ធភាព ហើយជ្រើសរើសមួយក្នុងចំណោមពួកគេ។

ជារឿយៗ អតិថិជនចាប់អារម្មណ៍លើលទ្ធផលដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការប្រឹក្សា៖ ព័ត៌មាន ជំនាញថ្មី ឬជំនួយជាក់ស្តែង។

ចំណុចសំខាន់នៃសំណើទាំងអស់នេះគឺគំនិតនៃការផ្លាស់ប្តូរ។ ដោយមិនគិតពីលក្ខណៈនៃសំណើរ ឬប្រភេទនៃបញ្ហានោះ មានយុទ្ធសាស្ត្រជាមូលដ្ឋានចំនួនបួន។

ស្ថានភាពដំបូង - ផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព។

ស្ថានភាពទីពីរ - ផ្លាស់ប្តូរខ្លួនអ្នកដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងស្ថានភាព។

ស្ថានភាពទីបីគឺ ផ្លូវចេញ។

ស្ថានភាពទីបួន ស្វែងរកវិធីដើម្បីរស់នៅជាមួយស្ថានភាពនេះ។

ទន្ទឹមនឹងនេះ តម្រូវការក្នុងការបង្កើនទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាស្ថានភាពមួយ ហើយជាទូទៅ ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតនៃសេណារីយ៉ូជីវិតរបស់ពួកគេគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ម្តងទៀត។ អតិថិជន ដូចដែល N. Linde កត់សម្គាល់ ចាំបាច់ត្រូវជួយដើម្បីកម្ចាត់ស្ថានភាពនៃវត្ថុបំណង និងធ្វើឱ្យគុណភាពនៃប្រធានបទនេះសកម្ម ត្រៀមខ្លួន និងមានសមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ ការសម្រេចចិត្ត និងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។

ប្រភេទនៃការផ្តល់ជំនួយប្រឹក្សា។ ជំនួយប្រឹក្សាអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងទម្រង់ និងប្រភេទផ្សេងៗ។ មានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នាជាច្រើននៃការអនុវត្តការប្រឹក្សា និងការចាត់ថ្នាក់នៃទម្រង់ទាំងនេះដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានផ្សេងៗគ្នា (រូបភាព 14.6) ។ ដូច្នេះ យោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃវត្ថុនៃជំនួយ បុគ្គល ("មួយទល់នឹងមួយ" ឬ "ទល់មុខគ្នា") ការប្រឹក្សាជាក្រុម និងគ្រួសារត្រូវបានសម្គាល់។

អង្ករ។ ១៤.៦.

យោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃអាយុការងារជាមួយកុមារនិងមនុស្សពេញវ័យគឺខុសគ្នា។

ការរៀបចំលំហនៃការប្រឹក្សាអាចត្រូវបានអនុវត្តជាទម្រង់ទំនាក់ទំនង (ពេញម៉ោង) ឬអន្តរកម្មឆ្ងាយ (ការឆ្លើយឆ្លង) ។ ក្រោយមកទៀតអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃការប្រឹក្សាតាមទូរស័ព្ទ (ទោះបីជានេះជាការប្រឹក្សាផ្នែកទំនាក់ទំនងក៏ដោយ) ការប្រឹក្សាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ក៏ដូចជាតាមរយៈសម្ភារៈបោះពុម្ព (ការបោះពុម្ពផ្សាយវិទ្យាសាស្ត្រដ៏ពេញនិយម និងមគ្គុទ្ទេសក៍ជួយខ្លួនឯង)។

យោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃរយៈពេល ការប្រឹក្សាអាចជាគ្រាអាសន្ន រយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែង។

វាក៏មានប្រភេទមួយចំនួននៃជំនួយការប្រឹក្សា ដែលដឹកនាំដោយខ្លឹមសារនៃសំណើរបស់អតិថិជន និងលក្ខណៈនៃស្ថានភាពបញ្ហា។ ដូច្នេះ មានការប្រឹក្សាផ្ទាល់ខ្លួន គ្រួសារ ផ្លូវចិត្ត និងគរុកោសល្យ និងអាជីវកម្ម។

ការប្រឹក្សាអាចជាការឆ្លើយតបទៅនឹងស្ថានភាពរបស់អតិថិជន ("ការប្រឹក្សាអំពីវិបត្តិ") ឬការជំរុញដល់ការលូតលាស់ និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់អតិថិជន ("ការប្រឹក្សាអភិវឌ្ឍន៍")។ ជាប្រពៃណី ការប្រឹក្សាត្រូវបាននិយាយអំពីស្ថានភាពក្នុងកំឡុងពេល ឬក្រោយវិបត្តិ ប៉ុន្តែមនុស្សក៏គួរតែត្រូវបានគេជួយក្នុងការប្រមើលមើលបញ្ហាដែលអាចកើតមាននាពេលអនាគត បង្រៀនពួកគេឱ្យស្គាល់ពីសញ្ញានៃវិបត្តិដែលនឹងមកដល់ និងបំពាក់ឱ្យពួកគេនូវជំនាញក្នុងការបំបាត់។ វិបត្តិនៅក្នុង bud ។

ការប្រឹក្សាប្រកបដោយជោគជ័យណាមួយបង្កប់នូវការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួន ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ បុគ្គលម្នាក់ស្ថិតក្នុងការក្តាប់របស់ខ្លួន ក្រោមសម្ពាធនៃកាលៈទេសៈ ហើយចាប់តាំងពីការប្រឹក្សាត្រូវបានកំណត់ចំពោះបញ្ហាដែលមានស្រាប់ ឃ្លាំងគំនិត និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនអាចបំពេញបន្ថែមបានតិចតួចបំផុត។ វិសាលភាព។

ហេរ៉ុន (1993) បែងចែកប្រភេទជាច្រើននៃឥទ្ធិពលប្រឹក្សា អាស្រ័យលើគោលដៅ និងខ្លឹមសាររបស់វា (រូបភាព 14.7)។

វេជ្ជបញ្ជា ផលប៉ះពាល់គឺផ្តោតលើអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជននៅខាងក្រៅវិសាលភាពនៃអន្តរកម្មពិគ្រោះយោបល់។

ជូនដំណឹង ការបង្ហាញផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវចំណេះដឹង ព័ត៌មាន និងអត្ថន័យ។

ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ ផលប៉ះពាល់គឺសំដៅលើការយល់ដឹងរបស់អតិថិជនអំពីអាកប្បកិរិយា ឬអាកប្បកិរិយាដែលដាក់កម្រិតណាមួយ។

អ្នកសម្របសម្រួល - cathartic, កាតាលីករ, គាំទ្រ។

cathartic គោលបំណងនៃផលប៉ះពាល់គឺដើម្បីជួយអតិថិជនបញ្ចេញចោល ដើម្បីបញ្ចេញនូវអារម្មណ៍ឈឺចាប់ដែលសង្កត់សង្កិន (abreaction) ជាចម្បងដូចជាទុក្ខព្រួយ ការភ័យខ្លាច ឬកំហឹង។

កាតាលីករ ផលប៉ះពាល់គឺផ្តោតលើការជំរុញចំណេះដឹងខ្លួនឯង ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ការរៀនសូត្រ និងការដោះស្រាយបញ្ហា។

គាំទ្រ ផលប៉ះពាល់គឺផ្តោតលើការបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់ និងតម្លៃនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ គុណភាព អាកប្បកិរិយា ឬសកម្មភាពរបស់អតិថិជន។

អន្តរាគមន៍សម្របសម្រួលគឺផ្តោតលើស្វ័យភាពកាន់តែច្រើនរបស់អតិថិជន និងការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ (ជួយក្នុងការសម្រាលការឈឺចាប់ផ្លូវចិត្ត និងការឈឺចាប់ដែលកាត់បន្ថយអំណាចនៃ "ខ្ញុំ" ការលើកកម្ពស់ការរៀនដោយខ្លួនឯង បញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់របស់ពួកគេថាជាសត្វតែមួយគត់)។

ជម្រើសនៃប្រភេទនិងប្រភេទនៃឥទ្ធិពលមួយឬមួយផ្សេងទៀតអាស្រ័យលើប្រភេទនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អតិថិជន (ក៏ដូចជាប្រភេទនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកពិគ្រោះយោបល់) និងជាក់លាក់នៃស្ថានភាពរបស់គាត់។ សមាមាត្រនៃអំណាចផ្តាច់ការ និងការសម្របសម្រួលប្រភេទនៃឥទ្ធិពលគឺទាក់ទងជាចម្បងទៅនឹងប្រធានបទនៃអំណាច និងការគ្រប់គ្រង៖

• - អ្នកប្រឹក្សាមានការគ្រប់គ្រងពេញលេញលើអតិថិជន។
• - ការគ្រប់គ្រងត្រូវបានចែករំលែករវាងទីប្រឹក្សា និងអតិថិជន។
• - អតិថិជនមានស្វ័យភាពទាំងស្រុង។

សេវាសង្គមបន្ទាន់

ទម្រង់ថ្មីមួយនៃសេវាសង្គមសម្រាប់មនុស្សចាស់ និងជនពិការ គឺសេវាសង្គមសង្គ្រោះបន្ទាន់។ វាមាននៅក្នុងការផ្តល់នូវជំនួយសង្គ្រោះបន្ទាន់នៃធម្មជាតិតែមួយដងដល់ប្រជាពលរដ្ឋចាស់ជរា និងជនពិការដែលត្រូវការជំនួយសង្គមធ្ងន់ធ្ងរ។ បរិមាណនៃសេវាសង្គមសម្រាប់ប្រភេទនៃប្រជាពលរដ្ឋនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយបញ្ជីសហព័ន្ធនៃសេវាសង្គមដែលធានាដោយរដ្ឋ។ ជាពិសេស ការផ្តល់អាហារក្តៅ ដោយឥតគិតថ្លៃ ឬកញ្ចប់អាហារតែម្តង ដល់អ្នកដែលមានតម្រូវការធ្ងន់ធ្ងរ។ ការផ្តល់ជំនួយហិរញ្ញវត្ថុតែម្តងគត់; ផ្តល់ជូនអ្នកដែលត្រូវការសម្លៀកបំពាក់ ស្បែកជើង និងសម្ភារៈសំខាន់ៗផ្សេងទៀត មជ្ឈមណ្ឌលសេវាសង្គមក្រុងដែលផ្តល់សេវាសង្គមបន្ទាន់ (ឬនាយកដ្ឋានដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមការគាំពារសង្គមរបស់ប្រជាជន) រៀបចំជំនួយផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត និងផ្លូវចិត្តសម្រាប់មនុស្សដែលត្រូវការជំនួយសង្គម ជួយ ក្នុងការស្វែងរកការងារ ក្នុងការផ្តល់លំនៅដ្ឋានបណ្តោះអាសន្ន (បើចាំបាច់) រៀបចំការពិគ្រោះយោបល់ផ្នែកច្បាប់។

ដូច្នេះ ដោយផ្អែកលើផលប្រយោជន៍របស់ប្រជាពលរដ្ឋ សេវាសង្គមអាចមិនត្រឹមតែជាអចិន្ត្រៃយ៍ ឬបណ្តោះអាសន្នប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែស្ថិតក្រោមលក្ខខណ្ឌមួយចំនួន - ធម្មជាតិតែម្តង ដោយគិតគូរពីតម្រូវការពិតប្រាកដរបស់មនុស្សចាស់ និងជនពិការ។

នៅក្នុងស្ថាប័នសេវាសង្គម អតិថិជននៃសេវាសង្គមត្រូវបានផ្តល់ការពិគ្រោះយោបល់លើបញ្ហានៃការគាំទ្រជីវិតសង្គម និងវប្បធម៌ ជំនួយផ្លូវចិត្ត និងគរុកោសល្យ និងការការពារសង្គម និងផ្លូវច្បាប់។

អង្គការនៃជំនួយប្រឹក្សាសង្គមត្រូវបានប្រគល់ឱ្យដោយច្បាប់ទៅមជ្ឈមណ្ឌលក្រុងនៃសេវាសង្គមក៏ដូចជាស្ថាប័ននៃការគាំពារសង្គមរបស់ប្រជាជនដែលបង្កើតអង្គភាពសមស្រប។

ជំនួយប្រឹក្សាសង្គមដល់ជនចាស់ជរា និងជនពិការ មានគោលបំណងសម្របខ្លួនក្នុងសង្គម បន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹងក្នុងសង្គម បង្កើតទំនាក់ទំនងល្អក្នុងគ្រួសារ ក៏ដូចជាធានាទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល គ្រួសារ សង្គម និងរដ្ឋ។

ជំនួយប្រឹក្សាសង្គមផ្តល់សម្រាប់៖

1) ការកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលដែលត្រូវការជំនួយប្រឹក្សាសង្គម;

2) ការការពារប្រភេទផ្សេងៗនៃសង្គមផ្លូវចិត្ត

គម្លាត;

3) ធ្វើការជាមួយគ្រួសារដែលមានប្រជាពលរដ្ឋចាស់ជរា និងជនពិការរស់នៅ រៀបចំពេលវេលាទំនេររបស់ពួកគេ;

៤) ជំនួយប្រឹក្សាក្នុងការបណ្តុះបណ្តាល ការណែនាំវិជ្ជាជីវៈ និងការងាររបស់ជនពិការ។

៥-ធានាការសម្របសម្រួលសកម្មភាពរបស់ស្ថាប័នរដ្ឋ និងសមាគមសាធារណៈ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រជាពលរដ្ឋចាស់ និងជនពិការ។

6) វិធានការផ្សេងទៀតដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលមានសុខភាពល្អ និងបង្កើតបរិយាកាសសង្គមអំណោយផលសម្រាប់មនុស្សចាស់ និងជនពិការ។

ជាទូទៅ ជំនួយប្រឹក្សាសង្គមគឺសំដៅលើជំនួយផ្លូវចិត្តសម្រាប់មនុស្សចាស់ និងជនពិការ។

វិធីសាស្រ្តពិសេសនៃជំនួយផ្លូវចិត្តក្នុងវិបត្តិ ហៅថា អន្តរាគមន៍វិបត្តិ កំពុងធ្វើការជាមួយអារម្មណ៍ខ្លាំង និងបញ្ហាជាក់ស្តែង។ អន្តរាគមន៍វិបត្តិគឺ៖

ការងារដែលមានគោលបំណងបង្ហាញពីអារម្មណ៍ខ្លាំង;

កាត់បន្ថយភាពច្របូកច្របល់តាមរយៈដំណើរការនៃពាក្យដដែលៗ;

បើកការចូលទៅកាន់ការសិក្សាអំពីបញ្ហាស្រួចស្រាវ;

ការបង្កើតការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាបច្ចុប្បន្នដើម្បីគាំទ្រអតិថិជន;

ការបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់មនុស្សឱ្យទទួលយកបទពិសោធន៍ដែលពួកគេធ្លាប់មាន។

ដូចដែល Glenys Perry ចង្អុលបង្ហាញថា "អ្នកគ្រប់គ្រងវិបត្តិដ៏ល្អបំផុត នៅពេលជួយអ្នកដទៃ មិនដែលអនុវត្តតាមច្បាប់លំបាក និងឆាប់រហ័សនោះទេ។ ការធូរស្រាលក្នុងវិបត្តិគឺតែងតែដូចជាការវង្វេងចូលទៅក្នុងទឹកដីដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ រាល់ពេលដែលអ្នកឃើញថាខ្លួនអ្នកកំពុងដើរលើផ្លូវថ្មីមួយ។ ដូច្នេះ វាសមហេតុផលក្នុងការនិយាយមិនមែនអំពីក្បួនដោះស្រាយជាក់លាក់នៃសកម្មភាពនោះទេ ប៉ុន្តែអំពីគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាន និងវិធីសាស្រ្តដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជ្រើសរើសដំណើរការនៃសកម្មភាពក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ»។

សកម្មភាពរបស់អ្នកប្រឹក្សាយោបល់ក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិគឺមិនជាក់លាក់ទេ ហើយការអនុវត្តមិនអាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃស្ថានភាពនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិណាមួយ មានលក្ខណៈពិសេសស្រដៀងគ្នា - ភាពតានតឹង ការភ័ន្តច្រឡំ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានផ្សេងៗ៖ ការភ័យខ្លាច កំហុស ភាពអស់សង្ឃឹម ជាដើម។

ភាពទៀងទាត់នៃសក្ដានុពលនៃវិបត្តិណាមួយនាំទៅដល់ការអនុម័តច្បាប់ទូទៅមួយចំនួន ដែលចិត្តវិទូដែលប្រឹក្សាអាចធ្វើសកម្មភាពបាន។ វិបត្តិភាគច្រើនតម្រូវឱ្យអ្នកប្រឹក្សាស្វែងរក បីគ្រាប់:

1. ការបង្កើតទំនាក់ទំនងនៃការជឿទុកចិត្ត។

2. និយមន័យនៃខ្លឹមសារនៃស្ថានភាពវិបត្តិ។

3. ផ្តល់ឱកាសឱ្យបេក្ខជនធ្វើសកម្មភាព។

គោលដៅទីមួយ- ការបង្កើតទំនាក់ទំនងនៃការជឿទុកចិត្ត - ត្រូវបានសម្រេចដោយការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត និងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាមានសារៈសំខាន់មិនត្រឹមតែការអាណិតអាសូរប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងបង្ហាញពីការអាណិតអាសូរនេះ (ការយល់ចិត្ត) នៅក្នុងពាក្យដែលបានជ្រើសរើសយ៉ាងល្អ។ អតិថិជនត្រូវតែដឹងថាអ្នកប្រឹក្សាយល់អំពីគាត់ ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើការជាមួយគាត់ក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះវិបត្តិ។

គោលដៅទីពីរ- ការបង្កើតធម្មជាតិ និងព័ត៌មានលម្អិតនៃវិបត្តិ។ អតិថិជនត្រូវផ្តល់ឱកាសឱ្យបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ និងលម្អិតអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង អ្វីបណ្តាលឱ្យមានវិបត្តិ។ វាចាំបាច់ក្នុងការផ្តោតទៅលើរឿងរបស់អតិថិជន ដូច្នេះនៅទីបំផុតស្ថានភាពវិបត្តិអាចត្រូវបានពិពណ៌នាក្នុងមួយប្រយោគ។

ក្នុងដំណើរការសន្ទនា ចាំបាច់ត្រូវបំបែកទិដ្ឋភាពទាំងនោះនៃបញ្ហាដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបានពីបញ្ហាដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ វាក៏មានតម្លៃផងដែរក្នុងការសុំឱ្យអតិថិជនរៀបរាប់ពីការប៉ុនប៉ងពីមុនៗដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ ហើយបន្ទាប់មកស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចមានផ្សេងទៀត។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចសួរថា “តើនឹងមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអ្នក…”, “តើអ្នកនឹងមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះរឿងនេះ?”។ នោះគឺជួយអតិថិជនឱ្យគិតអំពីផលវិបាកផ្សេងៗនៃការសម្រេចចិត្តដែលអាចកើតមានរបស់គាត់ ក៏ដូចជាវិធីដែលគាត់អាចអនុវត្តការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់។ វាចាំបាច់ក្នុងការព្យាយាមភ្ជាប់កម្លាំងខាងក្នុងខាងវិញ្ញាណរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ ហើយប្រហែលជាត្រូវស្វែងរកកម្លាំងខាងក្រៅណាដែលអាចជួយឱ្យរួចផុតពីវិបត្តិ។

គោលដៅទី ៣ នៃការប្រឹក្សាវិបត្តិ- អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើសកម្មភាព៖ ជួយគូសបញ្ជាក់ផែនការសកម្មភាពជាក់លាក់មួយ ហើយត្រូវប្រាកដថាវាមានភាពប្រាកដនិយម និងអាចសម្រេចបាន។ ប្រសិនបើនេះជាករណី ហើយអតិថិជនបានទទួលយកការទទួលខុសត្រូវក្នុងការអនុវត្តផែនការនោះ ទីប្រឹក្សាគួរលើកទឹកចិត្ត និងគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត។ ទោះបីជាការសម្រេចចិត្តបែបណាក៏ដោយ អតិថិជននឹងមានអារម្មណ៍ធូរស្រាលបន្ទាប់ពីធ្វើវា និងចាត់វិធានការ។

G. Hamblin ហៅវិធីសាស្រ្តនេះថា "ការប្រឹក្សានៃក្តីសង្ឃឹម និងសកម្មភាព" ដោយអំពាវនាវឱ្យអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ក្នុងករណីមានវិបត្តិ ដើម្បីបង្កើតក្តីសង្ឃឹម និងហៅអតិថិជនឱ្យធ្វើសកម្មភាព។

វាអាចពិពណ៌នាអំពីការប្រឹក្សាវិបត្តិ អន្តរាគមន៍ក្នុងវិបត្តិ (អន្តរាគមន៍) ឱ្យបានលម្អិត និងលម្អិត។

គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានចំនួនប្រាំបីអន្តរាគមន៍វិបត្តិ។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

អន្តរាគមន៍ភ្លាមៗ។ចាំបាច់ប្រសិនបើវិបត្តិពោរពេញដោយគ្រោះថ្នាក់ កំណត់ឱកាសសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ ដូច្នេះការអន្តរាគមន៍មិនអាចពន្យារពេលបានទេ។

ការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង។បុគ្គល​ដែល​ងាក​មក​រក​ចិត្តវិទូ​ក្នុង​ពេល​មាន​វិបត្តិ​គឺ​មាន​សមត្ថភាព​គ្រប់គ្រាន់​ហើយ​អាច​ជ្រើសរើស​ផ្លូវ​ជីវិត​បាន​ដោយ​ខ្លួនឯង។

សកម្មភាព។ក្នុងការអន្តរាគមន៍វិបត្តិ អ្នកឯកទេសបានចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងជាមួយអតិថិជន ដើម្បីវាយតម្លៃស្ថានភាព និងបង្កើតផែនការសកម្មភាព។

ការកំណត់គោលដៅ។គោលដៅអប្បរមានៃការអន្តរាគមន៍វិបត្តិគឺដើម្បីការពារគ្រោះមហន្តរាយ។ ក្នុងន័យទូលំទូលាយ គោលដៅមូលដ្ឋានគឺដើម្បីស្ដារតុល្យភាព។ គោលដៅចុងក្រោយអាចជាការធ្វើទាំងពីរ រួមជាមួយនឹងធាតុផ្សំនៃការអភិវឌ្ឍន៍។

គាំទ្រ។នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ អ្នកឯកទេសត្រូវតែផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជន ពោលគឺត្រូវ "នៅជាមួយគាត់" ពោលគឺជួយគាត់ឱ្យឆ្លងកាត់ដំណើរការជំនះវិបត្តិ។

ផ្តោតលើការដោះស្រាយបញ្ហាចម្បងនៃវិបត្តិ។តាមក្បួនមួយវិបត្តិគឺជារដ្ឋដែលនាំឱ្យមានភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃជីវិតរបស់បុគ្គល។ ក្នុងករណីនេះ អន្តរាគមន៏គួរតែត្រូវបានរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីផ្តោតលើបញ្ហាមូលដ្ឋាន ឬបញ្ហាដែលនាំទៅដល់វិបត្តិ។

រូបភាព (រូបភាពនៃស្ថានភាពវិបត្តិ) ។ដើម្បីកៀរគរថាមពលរបស់អតិថិជន ការគាំទ្រត្រូវតែផ្តល់ក្នុងវិធីមួយដើម្បីដឹងគុណ និងយល់ពីរូបភាព (រូបភាពនៃវិបត្តិ) ដែលអតិថិជនបានបង្កើតសម្រាប់ខ្លួនគាត់។

ទំនុកចិត្ត​លើ​ខ្លួនឯង។ដំបូង អតិថិជនដែលមានវិបត្តិគួរត្រូវបានមើលឃើញថាជាមនុស្សម្នាក់ដែលផ្តោតលើការទទួលបានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង និងតស៊ូជាមួយការញៀន។ នេះតម្រូវឱ្យមានតុល្យភាពតុល្យភាពនៃឯករាជ្យភាពរបស់អតិថិជន និងតម្រូវការសម្រាប់ការគាំទ្រ។

ក្រៅពីនេះ គោលការណ៍អន្តរាគមន៍វិបត្តិត្រូវបានជ្រើសរើសដោយ A. Badkhen និង A. Rodina ។

1. អន្តរាគមន៍វិបត្តិគឺផ្តោតលើបញ្ហា មិនមែនផ្តោតលើមនុស្សទេ។

2. អន្តរាគមន៍វិបត្តិមិនមែនជាការប្រឹក្សា ឬការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រទេ អន្តរាគមន៍វិបត្តិមិនតម្រូវឱ្យបើករបួសចាស់ទេ ពីព្រោះមនុស្សម្នាក់មិនមានកម្លាំងដើម្បីដោះស្រាយជាមួយពួកគេ។

3. អន្តរាគមន៍វិបត្តិផ្តោតលើស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។

4. បញ្ហា "ប្រវត្តិសាស្ត្រ" ដែលមិនអាចដោះស្រាយបានត្រូវបានត្បាញចូលទៅក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ បទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តពីអតីតកាល បញ្ឆេះជម្លោះបច្ចុប្បន្ន។ ពេល​ខ្លះ​អតិថិជន​ដឹង​រឿង​នេះ ជួន​កាល​ក៏​មិន​ដឹង​ដែរ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់បញ្ហា "ប្រវត្តិសាស្ត្រ" ទាំងនេះ ដាក់វានៅក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ហើយបន្ទាប់មកផ្តោតលើបញ្ហាបច្ចុប្បន្ន។

5. ដើម្បីឱ្យអន្តរាគមន៏វិបត្តិប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ចាំបាច់ត្រូវកំណត់បញ្ហាឱ្យបានច្បាស់លាស់។

6. ជំនាញស្តាប់សកម្ម (ការបកស្រាយ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ ការបំភ្លឺ ការភ្ជាប់អារម្មណ៍ទៅនឹងខ្លឹមសារ) អាចកាត់បន្ថយភាពច្របូកច្របល់ និងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រងឡើងវិញ។

លំនាំ​តាម គំរូដោះស្រាយបញ្ហាវិបត្តិ:

តើអ្វីជាបញ្ហា (វិបត្តិ)?

ស្តាប់អ្វីដែលអតិថិជនបង្ហាញជាបញ្ហា (វិបត្តិ)។ បើ​មាន​ភាព​មិន​ច្បាស់​លាស់ អ្នក​គួរ​សួរ​ដោយ​ផ្ទាល់ ប៉ុន្តែ​ដោយ​ស្ងប់​ស្ងាត់​ដោយ​ទន់ភ្លន់ ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​គាត់ (នាង) គិត​ដូច្នេះ? វាមិនគួរត្រូវបានបំភ្លេចថាចំណុចចាប់ផ្តើមរបស់អតិថិជនអាចមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីប្រព័ន្ធតម្លៃ និងបទពិសោធន៍ជីវិតរបស់អ្នកប្រឹក្សា ដូច្នេះហើយអ្វីដែលអតិថិជនយល់ថាជាបញ្ហាអាចមើលទៅគួរឱ្យអស់សំណើច ឬពិបាកសម្រាប់អ្នកពិគ្រោះយោបល់ក្នុងការយល់។ ប្រសិនបើអតិថិជនគិតថានេះជាបញ្ហា (វិបត្តិ) - ដូច្នេះត្រូវ។ ជាញឹកញយ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការដឹងពីមូលហេតុដែលអ្វីមួយហាក់ដូចជាបញ្ហា (វិបត្តិ) នៅពេលកំណត់។ នេះ​អាច​យល់​បាន​ដោយ​ការ​សួរ​សំណួរ​ដូច​ជា “តើ​មាន​អ្វី​ផ្លាស់​ប្តូរ​ថ្ងៃ​នេះ​ធៀប​នឹង​ថ្ងៃ​ម្សិល​មិញ?” ឬ "តើមានអ្វីថ្មីនៅថ្ងៃចុងក្រោយ (សប្តាហ៍)?" ការវិវឌ្ឍន៍នៃបញ្ហា (វិបត្តិ) តែងតែជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរក្នុងកាលៈទេសៈ និងសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការដោះស្រាយវា។ វាមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរក្នុងការយល់ដឹងអំពីតួអង្គផ្សេងទៀត - វត្តមានរបស់ពួកគេអាចជាប្រភពនៃភាពតានតឹង ឬជាធនធានដើម្បីជួយដោះស្រាយវិបត្តិ។

តើ​បាន​ធ្វើ​អ្វី​មក​ទល់​ពេល​នេះ?

អ្នកត្រូវផ្តោតអារម្មណ៍ និងព្យាយាមយល់ពីស្ថានភាព។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងពីអ្វីដែលអតិថិជនបានធ្វើដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហា (វិបត្តិ) ។ បន្ទាត់នៃការសន្ទនា-ស្វែងយល់នេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រឹក្សាថាបុគ្គលនោះមានសមត្ថភាពស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ តាមរយៈការកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយនឹងអ្វីដែលបានសាកល្បងរួចហើយ អ្នកប្រឹក្សាជួយអតិថិជនឱ្យមានអារម្មណ៍ថាមានភាពប្រាកដនិយម និងលទ្ធភាពនៃលទ្ធភាពរបស់គាត់។ វាក៏តម្រូវឱ្យមនុស្សម្នាក់គិតឡើងវិញនូវអ្វីដែលបានកើតឡើងចំពោះគាត់រហូតមកដល់ពេលនេះ។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលអតិថិជនមានការភ័យខ្លាច ឬខ្មាស់អៀន ហើយនេះរារាំងពួកគេមិនឱ្យគិតឱ្យបានច្បាស់លាស់។ ផ្នែកមួយនៃគោលដៅគឺដើម្បីស្ដារបុគ្គល: សមត្ថភាពនេះ, ដើម្បីស្ដារសន្តិភាពនិងសមត្ថភាពក្នុងការគិតសមហេតុផល។

អ្នកក៏អាចនិយាយជាមួយអតិថិជនអំពីចំណុចចាប់ផ្តើមផ្សេងគ្នាក្នុងការដោះស្រាយវិបត្តិមួយ៖

/) ណែនាំគាត់ឱ្យធ្វើអ្វីដែលគាត់អាចធ្វើបានដោយខ្លួនឯងឧទាហរណ៍ទៅដើរលេងសមាធិអានសម្អាតផ្ទះល្វែង;

3) ជំរុញឱ្យគាត់ប្រើធនធានសាធារណៈ - ក្រុមគាំទ្រ, អ្នកបួស, វេជ្ជបណ្ឌិត, អ្នកប្រឹក្សាយោបល់។

អ្នកអាចគិតតែអំពីអ្វីមួយ ប៉ុន្តែកុំព្យាយាមអនុវត្តវា។ វាអាចកើតឡើងដែលជម្រើសមួយចំនួននឹងបង្វែរអតិថិជនចេញ ភាគច្រើនទំនងជាដោយសារតែព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់។ ក្នុងករណីខ្លះគាត់នឹងមិនយល់ថាសេវាកម្មទាំងនេះអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់គាត់ទេ។ ប្រហែលជាគាត់គ្រាន់តែត្រូវការការលើកទឹកចិត្តដើម្បីឱ្យគាត់មានអារម្មណ៍ថាមានទំនុកចិត្តគ្រប់គ្រាន់ ឈានជំហានដំបូង ហើយសុំជំនួយ។ ក្នុងករណីខ្លះ មនុស្សម្នាក់មានបទពិសោធន៍ជីវិតអវិជ្ជមាននៅពីក្រោយគាត់ ដែលបណ្តាលឱ្យគាត់រងទុក្ខ ឬមានបញ្ហា ហើយបំណងប្រាថ្នាចង់ជួបរឿងដដែលម្តងទៀតគឺតូច។ ដោយមានការលើកទឹកចិត្ត ឬបំផុសគំនិតដោយព័ត៌មានថ្មីសម្រាប់គាត់ អតិថិជនអាច "មានអារម្មណ៍ខុសគ្នា" ហើយចង់ព្យាយាមម្តងទៀត។

រុស្ស៊ី​មិន​ត្រឹម​តែ​ជា​ប្រទេស​ដែល​មាន​មនុស្ស​មិន​គោរព​នោះ​ទេ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តសង្កេតឃើញថាប្រទេសរុស្ស៊ីក៏ជាប្រទេសនៃប្រជាជនដែលមិនទម្លាប់ងាកទៅរកសេវាសង្គមណាមួយនិងធាតុផ្សេងទៀតនៃបណ្តាញជំនួយសម្រាប់ជំនួយដោយលើកលែងតែសាច់ញាតិជិតស្និទ្ធឬមិត្តភក្តិ។ ការសំដៅទៅលើអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ចិត្តវិទូនៅតែគួរឱ្យខ្លាចសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន។ ប៉ុន្តែ​ការ​ការពារ​សង្គម​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​មិន​មាន​ប្រសិទ្ធភាព គេ​មិន​ជឿ​ទេ។

តើត្រូវជ្រើសរើសអ្វី?

តើ​អ្វី​ដែល​ស័ក្តិសម​បំផុត​សម្រាប់​មនុស្ស​ជាក់លាក់? ពេលខ្លះការភ័យខ្លាច ឬអារម្មណ៍ថាពួកគេមិនអាចធ្វើអ្វីមួយក្នុងវិធីជាក់លាក់មួយជំរុញមនុស្សឱ្យធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលខុសពីចរិតលក្ខណៈសម្រាប់ពួកគេ ដូចជាប្រសិនបើនេះជាឱកាសចុងក្រោយរបស់ពួកគេដើម្បីជោគជ័យ។ អ្នកប្រឹក្សាត្រូវតែជួយអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាគាត់ជាម្ចាស់វាសនាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់; អតិថិជនត្រូវតែយល់ថា សកម្មភាពគឺជាផ្លូវដែលអាចឆ្ពោះទៅរកភាពជោគជ័យ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកជំនាញ Metro Crisis Line និយាយឡើងវិញថា “សូមចងចាំ៖ យើងមិនដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជនទេ យើងជួយស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលពួកគេពិចារណាដោយខ្លួនឯង” (គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការប្រឹក្សាតាមទូរស័ព្ទ ឆ្នាំ 1996)។

អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាក៏គួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើអនុសាសន៍ចំនួនពីរបន្ថែមទៀតនៃសេវាកម្មដូចគ្នា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យបង្កើត និងធ្វើឱ្យការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

ច្បាប់ Iការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចដែលនាំទៅដល់ការជំនះវិបត្តិ។

កិច្ចការធំពេក និងជាសកលមិនអាចបញ្ចប់ដល់ទីបញ្ចប់បានទេ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់គោលដៅជាក់ស្តែង និងអាចសម្រេចបាន។ ប្រើកិច្ចការតូចតាច - ដំណោះស្រាយដែលទំនងជានាំទៅរកភាពជោគជ័យ។ វិធីសាស្រ្តនេះបំផុសគំនិតមនុស្សហើយពួកគេទំនងជានឹងបន្តការប៉ុនប៉ងរបស់ពួកគេដើម្បីចេញពីវិបត្តិ។ កុំធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ ដោយជំរុញឱ្យពួកគេធ្វើលើសពីអ្វីដែលពួកគេអាចធ្វើបាន - នេះអាចនាំឱ្យបរាជ័យ។

ក្បួនទី 2ការពិចារណាលើផែនការជាក់លាក់មួយ។

សរុបសេចក្តីមក អ្នកត្រូវផ្តល់ឱកាសឱ្យបុគ្គលនោះនិយាយនូវអ្វីដែលខ្លួនចង់ធ្វើ ដើម្បីរួចផុតពីវិបត្តិ។ «ពេល​អ្នក​ដាក់​ទូរសព្ទ (បិទ​ទ្វារ​ការិយាល័យ​ខ្ញុំ) តើ​អ្នក​នឹង​ធ្វើ​អ្វី? ឬ "ថ្ងៃស្អែកអ្នកចង់ហៅនរណាម្នាក់; តើ​លេខ​ទូរសព្ទ​គាត់​លេខ​អី?»។ ដូច្នេះចិត្តវិទូនឹងគាំទ្របុគ្គលនោះ។

វាត្រូវតែត្រូវបានចងចាំផងដែរថាមានធាតុផ្សេងទៀតនៃបណ្តាញសង្គមក្រៅពីសេវាវិបត្តិ។ ហើយសកម្មភាពនៃបណ្តាញទាំងនេះមិនគួរត្រូវបានកំណត់ទេ។ សាច់ញាតិ និងមិត្តភក្តិរបស់អតិថិជនដែលមានវិបត្តិអាចជួយបាន។ ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន អន្តរកម្មជាមួយបណ្តាញសង្គមត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត។ គ្មានទីប្រឹក្សានឹងនៅជាមួយអតិថិជន 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ។ សូម្បីតែនៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យដែលមានវិបត្តិក៏ដោយ ពេលវេលានេះមានកំណត់។ ដូច្នេះ​បរិយាកាស​ពិត​ប្រាកដ​របស់​មនុស្ស​ដែល​អាច​ផ្តល់​ជំនួយ​គឺ​សំខាន់។

ជម្រើសមួយទៀតសម្រាប់ធ្វើការជាមួយវិបត្តិគឺក្រុមដែលជួយខ្លួនឯង ដូចជា Depression Anonymous ក្រុមបាត់បង់ជាដើម។

A. Badchen និង A. Rodina ពិពណ៌នា ដំណាក់កាលបីនៃការដោះស្រាយវិបត្តិ.

អន្តរាគមន៍​វិបត្តិ​មាន​គោល​បំណង​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​លើ​បញ្ហា មិន​ចាំ​បាច់​ដោះ​ស្រាយ​វា​ឡើយ។ បញ្ហា​ជាច្រើន​ដែល​បង្ក​ឱ្យ​កើត​មាន​និង​និរន្តរភាព​វិបត្តិ​មិន​អាច​ត្រូវ​បាន​ដោះ​ស្រាយ​បាន​លឿន​ទេ។

ដំណាក់កាលដំបូង៖ការប្រមូលព័ត៌មាន

1. ជួយអតិថិជនកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងបង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងទាក់ទងពួកគេទៅនឹងខ្លឹមសារ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកាត់បន្ថយភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត ហើយលើសពីនេះទៀត ធ្វើឱ្យវាអាចកំណត់វិបត្តិតាមរយៈព្រឹត្តិការណ៍ និងបញ្ហានីមួយៗ។ បើនិយាយក្នុងន័យធៀប ភ្នំដែលអតិថិជនព្យាយាមផ្លាស់ទីដោយឥតប្រយោជន៍ បានបំបែកទៅជាបំណែកថ្មដាច់ដោយឡែកដែលអាចចូលទៅជិតបាន។

2. ចំណាយពេលស្វែងយល់ពីបញ្ហាឱ្យបានពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបានជាមួយអតិថិជន។ មនុស្សម្នាក់ដែលមានវិបត្តិចង់បានការធូរស្រាលភ្លាមៗ។ អ្នកប្រឹក្សាវិបត្តិអាចនឹងត្រូវបានល្បួងឱ្យលោតយ៉ាងលឿនពីការដោះស្រាយបញ្ហាទៅជាការដោះស្រាយបញ្ហា ដើម្បីកាត់បន្ថយភាពតានតឹងនៃទុក្ខព្រួយរបស់អតិថិជន។ នៅក្នុងការព្យាយាមមិនគ្រប់ខែក្នុងដំណោះស្រាយ ព័ត៌មានសំខាន់ៗអាចត្រូវបានខកខាន ហើយអ្នកប្រថុយនឹងជំរុញអតិថិជនឱ្យធ្វើខុសម្តងទៀត។

3. កំណត់អត្តសញ្ញាណព្រឹត្តិការណ៍ដែលបង្កឱ្យមានវិបត្តិ ហើយព្យាយាមបំបែកបញ្ហា "ប្រវត្តិសាស្ត្រ" ពីបញ្ហាបច្ចុប្បន្ន។

ស្ថានភាព។

ដំណាក់កាលទីពីរ៖ការបង្កើត និងកែទម្រង់បញ្ហា

1. លទធផលនៃការសិក្សាអំពីស្ថានការណ៍អាចជាការកែទម្រង់នៃបញ្ហា ព្រោះៈ

ក្នុងការបង្កើតបញ្ហារបស់គាត់ អតិថិជនមិនអាចគិតគូរពីទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗរបស់វាបានទេ។ ឧទាហរណ៍បុរាណនឹងជាការបដិសេធចំពោះការសេពគ្រឿងស្រវឹង។ ការទទួលស្គាល់ការពិតនៃការញៀនអាចផ្លាស់ប្តូរទាំងស្រុងនូវការបង្កើតបញ្ហាគ្រួសារ;

បញ្ហាអាចធំពេក ហើយដើម្បីដោះស្រាយជាមួយវា វានឹងចាំបាច់ត្រូវបែងចែកទៅជាតូចជាង។

ក្នុង​ការ​បង្កើត​បញ្ហា អតិថិជន​អាច​លាយ​បញ្ជូល​បញ្ហា​បច្ចុប្បន្ន និង "ប្រវត្តិសាស្ត្រ"។

2. បញ្ជាក់ពីអ្វីដែលអតិថិជនបានធ្វើរួចហើយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ពាក្យដដែលៗនៃដំណោះស្រាយដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាពអាចក្លាយជាផ្នែកមួយនៃរូបភាពនៃវិបត្តិ។ ដោយការបំបែកបញ្ហាចេញពីវិធីដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានោះ អ្នកអាចកែទម្រង់បញ្ហា និងចូលទៅវិធីថ្មី។

3. សួរអតិថិជននូវអ្វីដែលបានជួយពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាកាលពីអតីតកាល។ ដោយមានជំនួយរបស់អ្នក អតិថិជនអាចរកឃើញថាពួកគេមានជំនាញមានប្រយោជន៍ជាច្រើន។ លើសពីនេះទៀតវាជួយកែទម្រង់បញ្ហា - វាលែងមើលទៅមិនអាចគ្រប់គ្រងបានទាំងស្រុង អតិថិជនយល់ថាគាត់អាចដោះស្រាយវាបានយ៉ាងហោចណាស់មួយផ្នែក។

4. អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើនិយមន័យបញ្ហាជាប់គាំង:

ផ្លាស់ប្តូរពីនិយមន័យដែលមានលក្ខណៈទូទៅទៅនិយមន័យជាក់លាក់មួយបន្ថែមទៀត។

ផ្លាស់ប្តូរពីនិយមន័យជាក់លាក់ជាក់លាក់មួយទៅនិយមន័យទូទៅបន្ថែមទៀត។

ពិនិត្យមើលថាតើតួអង្គណាមួយត្រូវបានបាត់នៅពេលកំណត់បញ្ហា។

រកមើលថាតើមានបញ្ហាលាក់កំបាំងណាមួយឬអត់។

ដំណាក់កាលទីបី៖ជម្មើសជំនួស និងដំណោះស្រាយ

1. ឈប់ព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហា។ នេះច្រើនតែជាចំណុចសំខាន់នៃការងារ ព្រោះពេលខ្លះការសម្រេចចិត្តមិនល្អបានរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់ដល់ការវិវឌ្ឍន៍នៃវិបត្តិ។ ទៅធ្វើការលើបញ្ហា។ បច្ចេកទេសនេះសមហេតុផលដើម្បីអនុវត្តនៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ

នៅពេលដែលអតិថិជនព្យាយាមគ្រប់គ្រងព្រឹត្តិការណ៍ដែលគាត់មិនអាចគ្រប់គ្រងជាគោលការណ៍។

នៅពេលដែលដំណោះស្រាយធ្វើឱ្យបញ្ហាកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។

2. បោះបង់គោលដៅ។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការធ្វើដូចនេះនៅពេលដែលគោលដៅដែលអតិថិជនកំណត់សម្រាប់ខ្លួនគាត់គឺមិនពិតប្រាកដ ឬមិនអាចសម្រេចបាននៅពេលនេះ។

3. រកមើលថាតើមានអ្វីដែលអតិថិជនអាចធ្វើបានដើម្បីកែលម្អស្ថានភាព ប្រសិនបើមិនអាចធ្វើបានទាំងស្រុង។

ជួសជុលនាង។

4. សួរអ្វីដែលបានជួយកាលពីអតីតកាលក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា។

5. កំណត់តម្រូវការគ្រប់គ្រងខុស និងបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់របស់អតិថិជនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។

6. ជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់នៃការសម្រេចចិត្តមុនអាយុ។