ក្រសួងជាន់ខ្ពស់ និងអនុវិទ្យាល័យពិសេស

ទម្រង់នៃសាធារណរដ្ឋអ៊ូសបេគីស្ថាន

សាកលវិទ្យាល័យ BUKHARA រដ្ឋ
មហាវិទ្យាល័យ "សេដ្ឋកិច្ចសង្គម"
អត្ថបទ

វិន័យ៖ ការគ្រប់គ្រង

លើប្រធានបទ៖ "ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន"

បញ្ចប់ដោយ៖ សិស្ស ៣-៣ ICT-12

Narzullaev M.

Bukhara 2014

ប្រធានបទ៖ ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេសក្នុងអង្គការ

ផែនការ៖

នៅ​ក្នុង​បន្ទុក

2. ឥទ្ធិពលនៃភាពតានតឹង

3. គំរូនៃភាពតានតឹង

4. យុទ្ធសាស្រ្តគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

សេចក្តីផ្តើម

ដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការ ការធានានូវការប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់គឺអាស្រ័យលើសកម្មភាពសម្របសម្រួលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃវិស័យអាជីវកម្មនីមួយៗ៖ ផលិតកម្ម ហិរញ្ញវត្ថុ ភស្តុភារ ទីផ្សារ និងបុគ្គលិក។

ទិដ្ឋភាពផ្សេងៗមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសអភិវឌ្ឍន៍នៅក្នុងក្រុមដែលជំរុញការបង្កើតកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម និងការផ្លាស់ប្តូរពីទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលទៅជាទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយគឺភាពតានតឹងដែលមានបទពិសោធន៍នៅកន្លែងធ្វើការ។

ភាពតានតឹងនៅក្នុងសង្គមសម័យទំនើបបានក្លាយទៅជាបញ្ហាមួយក្នុងចំនោមបញ្ហាសកលលោក។ លើសពីនេះទៅទៀត, ផ្នែកសំខាន់មួយនៃស្ថានភាពដែលបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹងខាងសរសៃប្រសាទត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងជាក់លាក់ជាមួយនឹងការងារ, សកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។

ស្ត្រេស​ជា​ឧបសគ្គ​ដ៏​ធ្ងន់ធ្ងរ​ក្នុង​ការ​ដំណើរការ​អាជីវកម្ម​ជោគជ័យ។ ស្ថានភាពស្ត្រេសអាចកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាញឹកញាប់ - ដោយសារតែរចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ ជាមួយនឹងល្បឿននៃជីវិតដ៏ទំនើប ដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែង អ្នកជំនាញជាច្រើនត្រូវបានបង្ខំដោយមនសិការដើម្បីដាក់ខ្លួនឱ្យផ្ទុកលើសទម្ងន់ ដែលនាំឱ្យមានការនឿយហត់ និងអស់កម្លាំងខាងរាងកាយ។ ភារកិច្ចសំខាន់មួយសម្រាប់អង្គការទំនើបក្នុងសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារគឺផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវជំនួយសង្គម-ផ្លូវចិត្តដែលមានជាសាធារណៈ ការពារភាពតានតឹង និងកាត់បន្ថយភាពតានតឹងក្នុងសង្គមនៅកន្លែងធ្វើការ។

ប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវគឺភាពតានតឹងផលិតកម្ម និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ។

គោលបំណងនៃការងារគឺដើម្បីសិក្សាការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ។

គោលដៅនេះកំណត់ភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

ស្វែងយល់ពីមូលដ្ឋានគ្រឹះទ្រឹស្តីនៃការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង

ស៊ើបអង្កេតលក្ខណៈនៃភាពតានតឹងរបស់អង្គការ និងកត្តានៃការកើតឡើងរបស់វា។

1. គំនិត និងប្រភពនៃភាពតានតឹង

ស្ត្រេស​បាន​ក្លាយ​ជា​រឿង​ធម្មតា​កាន់​តែ​ខ្លាំង​ឡើង​ក្នុង​ប៉ុន្មាន​ឆ្នាំ​ចុង​ក្រោយ​នេះ។ ពាក្យ​នេះ​បាន​ក្លាយ​ជា​ការ​ពេញ​និយម​បំផុត​មួយ ហើយ​បាន​ក្លាយ​ជា​ប្រភព​នៃ​ការ​ព្រួយ​បារម្ភ​ត្រឹម​ត្រូវ​សម្រាប់​ថ្នាក់​ដឹកនាំ​ក្រុមហ៊ុន។ នេះគឺជាប្រភេទនៃការចំណាយ "ថ្លៃ" បំផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ដែលជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានទាំងសុខភាពរបស់បុគ្គលិក និងប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ស្ត្រេស (មកពីភាសាអង់គ្លេស ស្ត្រេស - សម្ពាធ ភាពតានតឹង) គឺជាពាក្យដែលប្រើដើម្បីសំដៅទៅលើស្ថានភាពជាច្រើនរបស់មនុស្ស ដែលកើតឡើងក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងការប៉ះពាល់ខ្លាំងជាច្រើន។ នេះគឺជាពាក្យទូទៅដែលអាចអនុវត្តបានចំពោះគ្រប់ទម្រង់នៃសម្ពាធដែលជួបប្រទះដោយបុគ្គល។ ស្ត្រេសគឺជាលក្ខខណ្ឌថាមវន្តដែលបណ្តាលមកពីវត្តមាននៃការលំបាកឬឧបសគ្គដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។ ការបង្ហាញនៃភាពតានតឹងគឺជាប្រតិកម្មសរីរវិទ្យាផ្លូវចិត្តនិងអាកប្បកិរិយាដែលបណ្តាលមកពីការវាយតម្លៃការយល់ដឹងបឋមនៃស្ថានភាព។

ស្ត្រេសគឺជាប្រតិកម្មសម្របខ្លួនដែលសម្របសម្រួលដោយភាពខុសគ្នាបុគ្គល និង/ឬដំណើរការផ្លូវចិត្ត ដែលជាការឆ្លើយតបទៅនឹងឥទ្ធិពលខាងក្រៅ ស្ថានភាព ឬព្រឹត្តិការណ៍ដែលកំណត់ការកើនឡើងតម្រូវការផ្លូវចិត្ត និង/ឬរាងកាយលើមនុស្សម្នាក់។

យោងតាមទ្រឹស្ដីនៃភាពតានតឹងរបស់ G. Selye ភាពតានតឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាភាពតានតឹងថេរនៅក្នុងចិត្តរបស់មនុស្ស ដែលបណ្តាលមកពីភាពខុសគ្នាខ្លាំង ឬតិចជាងរវាងរបៀបរស់នៅរបស់មនុស្ស និងវិធីដែលប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទមានប្រតិកម្មចំពោះវា។

គំនិតដំបូងនៃ "ភាពតានតឹង" បានកើតឡើងនៅក្នុងសរីរវិទ្យាដើម្បីបង្ហាញពីប្រតិកម្មមិនជាក់លាក់នៃរាងកាយក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានណាមួយ នោះគឺដើម្បីធានាការប្រមូលផ្តុំធនធានផ្លូវចិត្តរបស់រាងកាយសម្រាប់ការសម្របខ្លួនក្នុងស្ថានភាពលំបាក។ ក្រោយមក គំនិតនៃ "ភាពតានតឹង" បានចាប់ផ្តើមត្រូវបានប្រើដើម្បីពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់នៅក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរនៅកម្រិតសរីរវិទ្យា ផ្លូវចិត្ត និងអាកប្បកិរិយា។ ពាក្យ "ភាពតានតឹង" បានក្លាយជាការពេញនិយមជាពិសេសនៅដើមទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1940 ។ សតវត្សទី XX បន្ទាប់ពីវាត្រូវបានគេប្រើនៅក្នុងស្នាដៃរបស់គាត់ដោយគ្រូពេទ្យ - សរីរវិទ្យា G. Selye (1936) ។

អ្នកគ្រប់គ្រងគឺស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃភាពតានតឹងផ្នែកសរសៃប្រសាទឥតឈប់ឈរ ដែលនាំឱ្យប៉ះពាល់ដល់សុខភាពរបស់គាត់។ យោងតាមការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តភាពញឹកញាប់នៃការកើតឡើងនៃស្ថានភាពស្ត្រេសនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់គាត់គឺប្រហែល 6-7 ពិន្ទុនៅលើមាត្រដ្ឋានដប់ចំណុច។

ការពិតដែលថាស្ត្រេសបានក្លាយទៅជាសំណាងអាក្រក់របស់មនុស្សជាច្រើន ត្រូវបានបង្ហាញដោយការសិក្សាថ្មីៗនៅក្នុងតំបន់នេះ។ លទ្ធផលនៃការសិក្សាទាំងនេះបង្ហាញថា 61% នៃករណីគឺបណ្តាលមកពីបញ្ហាការងារ ការព្រួយបារម្ភក្នុងគ្រួសារ និងការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ 22% នៃករណីគឺបណ្តាលមកពីហេតុផល "ផ្លូវចិត្ត" និង 7% ជាជំងឺធ្ងន់ធ្ងរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាស្ទើរតែមិនអាចលាក់បាំងស្ថានភាពស្ត្រេសរបស់អ្នកបានឡើយ។

ភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការអាចបណ្តាលមកពីកម្រិតខ្ពស់នៃការទាមទារ និងកម្រិតទាបនៃការគ្រប់គ្រងលើដំណើរការការងារ។ វាត្រូវបានភ្ជាប់ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរដែលបណ្តាលមកពីអន្តរកម្មរបស់មនុស្សនិងការងាររបស់ពួកគេ។ ភាពតានតឹងគឺជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សម្នាក់និងបរិស្ថាន។ វាគ្របដណ្តប់មិនត្រឹមតែអារម្មណ៍ និងផ្លូវចិត្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្នែករាងកាយរបស់មនុស្សផងដែរ។ កត្តាស្ត្រេសមានទាំងនៅក្នុងការពិតជុំវិញមនុស្សម្នាក់ និងនៅក្នុងបរិយាកាសផ្លូវចិត្តរបស់គាត់។ បែងចែករវាងកត្តាការងារ និងកត្តាមិនដំណើរការ ដែលអាចជាប្រភពនៃភាពតានតឹង។

កត្តាស្ត្រេសមានទាំងនៅក្នុងការពិតជុំវិញមនុស្សម្នាក់ និងនៅក្នុងបរិយាកាសផ្លូវចិត្តរបស់គាត់។ ប្រភពនៃភាពតានតឹងទាំងអស់អាចត្រូវបានបែងចែកជា 3 ក្រុមធំ ៗ ៖

កត្តាខាងក្រៅ;

កត្តាអាស្រ័យលើអង្គការ;

កត្តាដែលអាស្រ័យលើនិយោជិតខ្លួនឯង។

កត្តាខាងក្រៅទាំងនេះជាឧទាហរណ៍ ជម្លោះប្រដាប់អាវុធ និងការប៉ះទង្គិចគ្នា ការកើនឡើងនៃអស្ថិរភាពសេដ្ឋកិច្ច និងនយោបាយនៅក្នុងសង្គម អតិផរណា និងការកើនឡើងនៃភាពអត់ការងារធ្វើ។

កត្តាជាក់លាក់របស់អង្គការតំណាងឱ្យក្រុមធំណាស់ ដែលនៅក្នុងវេនអាចបែងចែកជាក្រុមរងដូចខាងក្រោមៈ

លក្ខណៈនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ភាពស្មុគស្មាញនៃកិច្ចការដែលត្រូវដោះស្រាយ ឯករាជ្យភាពក្នុងការងារ កម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវ លក្ខខណ្ឌការងារ៖ កម្រិតគ្រោះថ្នាក់ក្នុងការអនុវត្តការងារ កម្រិតសំឡេង ពន្លឺភ្លើង។ល។);

ការចែកចាយតួនាទីមិនច្បាស់លាស់ (ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើងជាផ្លូវការ និងតម្រូវការពិតប្រាកដសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់និយោជិត ជម្លោះតួនាទី);

ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុម (កង្វះនៃការគាំទ្រ, បញ្ហាជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនង);

រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ (ឧទាហរណ៍ រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាទ្រីសរបស់អង្គការ ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការសម្របសម្រួលពីរ ជារឿយៗជាប្រភពនៃភាពតានតឹងសម្រាប់បុគ្គលិកដែលត្រូវបង្ខំឱ្យធ្វើតាមបញ្ជារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងពីរនាក់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា);

រចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រង (វិធីសាស្រ្តនៃសម្ពាធនិងការគំរាមកំហែងមិនសមហេតុផល, អមដោយអារម្មណ៍នៃការថប់បារម្ភ, ការភ័យខ្លាច, ការធ្លាក់ទឹកចិត្ត) ។

កត្តាដែលពឹងផ្អែកលើបុគ្គលិកខ្លួនឯងគឺជាបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន ក៏ដូចជាគុណភាពជាក់លាក់ និងចរិតលក្ខណៈរបស់កម្មករខ្លួនឯង។

លើសពីនេះ កត្តាដែលរួមចំណែកដល់ ឬផ្ទុយទៅវិញ ទប់ស្កាត់ការកើតឡើងនៃភាពតានតឹងអាចរួមមានៈ

បទពិសោធន៍;

ការយល់ឃើញ;

ការគាំទ្ររបស់មិត្តរួមការងារមិត្តភក្តិនិងសាច់ញាតិ;

ការប៉ុនប៉ងសកម្មដើម្បីជះឥទ្ធិពលលើស្ថានភាពដើម្បីកែលម្អវា;

កម្រិតនៃការឈ្លានពាន។

បទពិសោធន៍។វាត្រូវបានគេនិយាយថាបទពិសោធន៍គឺជាគ្រូដ៏ល្អបំផុត; វាក៏អាចជាកត្តាដ៏រឹងមាំដែលការពារភាពតានតឹងផងដែរ។ តាមក្បួនមួយ និយោជិតកាន់តែធ្វើការកាន់តែយូរ ពួកគេសម្របខ្លួនទៅនឹងលក្ខខណ្ឌការងារក្នុងស្ថាប័នកាន់តែល្អ យកឈ្នះលើការលំបាក និងកម្ចាត់ឧបសគ្គក្នុងការងារដោយជោគជ័យ។

ការយល់ឃើញ។ជារឿយៗ និយោជិតយល់ឃើញថាស្ថានភាពមិនដូចការពិតទេ ប៉ុន្តែដូចដែលវាហាក់ដូចជាពួកគេនៅពេលនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ និយោជិតម្នាក់អាចយល់ឃើញពីការបណ្តេញចេញនាពេលខាងមុខ ដោយសារការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកជាសោកនាដកម្មក្នុងជីវិត ខណៈពេលដែលបុគ្គលិកម្នាក់ទៀតអាចយល់ឃើញដោយសុទិដ្ឋិនិយម ដោយសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានការងារថ្មីយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬបង្កើតអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

តាមធម្មជាតិ ការគាំទ្រពីមិត្តរួមការងារ មិត្តភ័ក្តិ និងសាច់ញាតិជួយសម្រាលភាពតានតឹង និងជំនះភាពតានតឹង។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់មនុស្សទាំងនោះដែលស្របតាមទ្រឹស្តីនៃការលើកទឹកចិត្តរបស់ McClelland មានតម្រូវការច្បាស់លាស់សម្រាប់ការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក មិត្តភាព និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។

ការប៉ុនប៉ងសកម្មដើម្បីជះឥទ្ធិពលលើស្ថានភាពដើម្បីកែលម្អវា (អាកប្បកិរិយាដែលមានបំណងយកឈ្នះលើការលំបាក និងឧបសគ្គដែលបានកើតឡើង) ជាក្បួនមានអំណោយផលច្រើនក្នុងការទប់ស្កាត់ភាពតានតឹង និងកាត់បន្ថយកម្រិតរបស់វាជាជាងទីតាំងអកម្មនៃការរង់ចាំ និងការមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុង ស្ថានភាពដែលបានកើតឡើង។

ដើម្បីវាយតម្លៃកម្រិតនៃភាពតានតឹង និងមូលហេតុនៃការកើតឡើងរបស់វា ចាំបាច់ត្រូវចងចាំថា ភាពតានតឹងមាននិន្នាការប្រមូលផ្តុំ។ ពេលខ្លះហេតុផលដែលមិនសំខាន់នៅក្នុងខ្លួនវា បន្ថែមកម្រិតនៃភាពតានតឹងដែលបង្គររួចហើយអាចជា "ចំបើងចុងក្រោយ" បន្ទាប់ពីនោះផលវិបាកអវិជ្ជមានខ្លាំងកើតឡើង។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលនៅពេលវិភាគភាពតានតឹង ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីមូលហេតុ និងកាលៈទេសៈសរុបដែលកើតមានមុនការកើតឡើងរបស់វា និងបណ្តាលឱ្យមានផលវិបាកមួយចំនួននៃភាពតានតឹង។

2. ឥទ្ធិពលនៃភាពតានតឹង

ស្ត្រេសអាចបង្ហាញខ្លួនឯងតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។ តាមធម្មតា រោគសញ្ញានៃភាពតានតឹងអាចបែងចែកជាបីក្រុមធំៗ៖

សរីរវិទ្យា;

ផ្លូវចិត្ត;

អាកប្បកិរិយា។

រោគសញ្ញាខាងសរីរវិទ្យានៃភាពតានតឹងគឺការកើនឡើងសម្ពាធឈាម ការកើតឡើង និងការធ្វើឱ្យកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរនៃជំងឺសរសៃឈាមបេះដូង និងការឈឺក្បាលរ៉ាំរ៉ៃជាដើម។ យន្តការនៃឥទ្ធិពលនៃភាពតានតឹងលើស្ថានភាពរាងកាយរបស់មនុស្សមិនត្រូវបានយល់ច្បាស់នោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើមុខងារសំខាន់ៗទាំងអស់ និងសុខភាពរបស់មនុស្សគឺខ្លាំងជាងអ្វីដែលគេជឿពីមុន។

រោគសញ្ញាផ្លូវចិត្តនៃភាពតានតឹង គឺជាអារម្មណ៍នៃការមិនពេញចិត្ត ដែលអាចបង្ហាញខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់ដូចជាភាពតានតឹង ការថប់បារម្ភ អារម្មណ៍ស្រងូតស្រងាត់ ឆាប់ខឹង។ កត្តាដែលទាក់ទងនឹងការងារដែលភាគច្រើនបណ្តាលឱ្យមានរោគសញ្ញាផ្លូវចិត្តនៃភាពតានតឹងគឺ ភារកិច្ច និងទំនួលខុសត្រូវការងារមិនច្បាស់លាស់ និងភាពឯកោនៅកន្លែងធ្វើការ។

រោគសញ្ញានៃអាកប្បកិរិយាគឺជាការថយចុះនៃផលិតភាពការងារ អវត្តមាន ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក ការរំលោភបំពានគ្រឿងស្រវឹង និងទម្រង់នៃភាពតានតឹងផ្សេងទៀតដែលជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ការអនុវត្តបរិមាណ និងគុណភាពនៃការងារ។

គួរកត់សម្គាល់ថានៅក្នុងកម្រិតនៃភាពតានតឹងដែលអាចទទួលយកបាន កម្មករនិយោជិតតែងតែបំពេញការងារបានល្អជាងពេលអវត្ដមាននៃភាពតានតឹង៖ ប្រតិកម្មមានភាពប្រសើរឡើង ល្បឿននៃចលនាកើនឡើង អាំងតង់ស៊ីតេនៃកម្លាំងពលកម្មកើនឡើង។ ការស្ថិតក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេសកម្រិតស្រាលអាចមានប្រយោជន៍នៅពេលចាំបាច់ ឧទាហរណ៍ ការនិយាយជាសាធារណៈដ៏អស្ចារ្យ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កម្រិតនៃភាពតានតឹងខ្ពស់ និងជាពិសេសការស្នាក់នៅរយៈពេលយូរក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេស ធ្វើឱ្យការសម្តែងកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។

3. គំរូនៃភាពតានតឹង

មនុស្សម្នាក់តែងតែធ្វើអន្តរកម្មជាមួយបរិយាកាសដែលកត្តាស្ត្រេសស្ថិតនៅ។ ភាពតានតឹងអាចបង្ហាញខ្លួនវានៅក្នុងប្រតិកម្មផ្លូវចិត្តនិងអាកប្បកិរិយាធម្មជាតិនៃប្រតិកម្មអាស្រ័យលើបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់បុគ្គល។ អ្នកខ្លះងាយនឹងស្ត្រេស អ្នកខ្លះទៀតប្រើយន្តការការពារ ដើម្បីទប់ទល់ឥទ្ធិពលបរិស្ថានអវិជ្ជមាន។

ភាពតានតឹងអាចមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមាន ព្យាបាល និងអភិវឌ្ឍ។ ដូចគ្នានឹងការហាត់ប្រាណពង្រឹងសាច់ដុំដែរ ប្រភេទនៃភាពតានតឹងអាចបង្កើនភាពស៊ាំ។ ប៉ុន្តែភាពតានតឹងក៏អាចធ្វើឱ្យសមត្ថភាពរាងកាយ និងផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សចុះខ្សោយក្នុងការដោះស្រាយជាមួយនឹងភាពតានតឹងផងដែរ។ កម្រិតមធ្យមនៃភាពតានតឹងនាំទៅរកការបង្កើនផលិតភាព។ ជាមួយនឹងកម្រិតនៃភាពតានតឹងទាប មនុស្សម្នាក់មិនមានការលើកទឹកចិត្តដើម្បីកែលម្អទេ ដោយសារសមត្ថភាពផ្លូវចិត្ត និងរាងកាយរបស់គាត់មិនត្រូវបានប្រើប្រាស់ពេញលេញ។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ជួបប្រទះភាពតានតឹងខ្លាំងពេក ធនធានរបស់គាត់ត្រូវបានបាត់បង់។

ស្ត្រេស​មិន​កើត​ចេញ​ពី​ការ​ខ្វះ​ចន្លោះ​ទេ៖ វា​អាស្រ័យ​លើ​កត្តា​ជា​ច្រើន​ដែល​គេ​ហៅ​ថា​ស្ត្រេស ហើយ​មាន​វត្ថុបំណង​ក្នុង​បរិយាកាស​របស់​យើង។ គំរូដែលបង្ហាញក្នុងរូបទី 1 ធ្វើឱ្យវាអាចវិភាគកត្តាបរិស្ថានផ្សេងៗដែលនាំទៅដល់ការបង្ហាញពីភាពតានតឹង និងរូបរាងនៃប្រតិកម្មការពារ។

រូបភាពទី 1. គំរូនៃភាពតានតឹង

4. យុទ្ធសាស្រ្តគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង

ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេសអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងនៅកម្រិតអង្គការ និងនៅកម្រិតបុគ្គលិក។

ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេសនៅកម្រិតអង្គការអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងផ្នែកដែលទាក់ទងគ្នាដូចខាងក្រោម:

ការជ្រើសរើសនិងការដាក់បុគ្គលិក;

កំណត់គោលដៅជាក់លាក់ និងអាចសម្រេចបាន;

ការរចនាការងារ;

អន្តរកម្មនិងការសម្រេចចិត្តជាក្រុម;

កម្មវិធីសុខភាពបុគ្គលិក។

ការជ្រើសរើស និងជ្រើសរើសបុគ្គលិក។វាត្រូវបានគេដឹងថាភាពខុសគ្នានៅក្នុងធម្មជាតិនិងមាតិកានៃការងារទៅកម្រិតផ្សេងគ្នាប៉ះពាល់ដល់ការបង្កើតស្ថានភាពស្ត្រេសមួយ។ លើសពីនេះ កម្មករមានប្រតិកម្មខុសគ្នាចំពោះស្ថានភាពបែបនេះ៖ អ្នកខ្លះទទួលរងភាពតានតឹងក្នុងកម្រិតសំខាន់ ខ្លះទៀតមានកម្រិតតិចជាងច្រើន។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងការជ្រើសរើស និងដាក់បុគ្គលិក កត្តាទាំងនេះត្រូវតែយកមកពិចារណា ដើម្បីជៀសវាងពីបាតុភូតអវិជ្ជមានសេដ្ឋកិច្ច និងសង្គមជាបន្តបន្ទាប់។

កំណត់គោលដៅជាក់លាក់ និងអាចសម្រេចបាន,សូម្បីតែស្មុគស្មាញ មិនត្រឹមតែកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃភាពតានតឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់នូវកម្រិតខ្ពស់នៃការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកផងដែរ។ លើសពីនេះ កត្តាវិជ្ជមានមួយគឺការផ្តល់យោបល់ឥតឈប់ឈររវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកក្រោមបង្គាប់ទាក់ទងនឹងការអនុវត្តការងារជាក់លាក់ (ឧទាហរណ៍ ការវាយតម្លៃអំពីពេលវេលា និងគុណភាពនៃដំណាក់កាលមធ្យមនៃការងារ)។

ការរចនាការងារនឹងមានប្រសិទ្ធភាពលុះត្រាតែមានវិធីសាស្រ្តបុគ្គលចំពោះបុគ្គលិកម្នាក់ៗ។

ដូច្នេះ កម្មករជាច្រើន (ជាពិសេសមនុស្សវ័យក្មេង) ចូលចិត្តការងារប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយឯករាជ្យ។ យ៉ាង​ណា​មិញ សម្រាប់​កម្មករ​ផ្សេង​ទៀត ការ​ធ្វើ​ទម្លាប់​ដូច​គ្នា ការ​រក្សា​ល្បឿន​ដែល​ធ្លាប់​ស្គាល់ និង​វិធី​ធ្វើ​ការ​នាំ​មក​នូវ​ការ​ពេញ​ចិត្ត​ការងារ​បំផុត និង​ជួយ​ជៀស​វាង​ពី​ភាព​តានតឹង។

អន្តរកម្ម និងការសម្រេចចិត្តជាក្រុម។ដូចដែលបានកត់សម្គាល់រួចមកហើយ ភាពតានតឹងតែងតែកើតឡើងនៅពេលដែលនិយោជិតមិនមានការងារកំណត់ច្បាស់លាស់ មិនដឹងថាអ្វីដែលរំពឹងទុកពីគាត់ក្នុងការងារ ដោយផ្អែកលើសូចនាករ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យអ្វីដែលលទ្ធផលរបស់វានឹងត្រូវបានគេវាយតម្លៃ។ ប្រសិនបើនិយោជិតចូលរួមក្នុងការពិភាក្សានិងទទួលយកភារកិច្ចដែលប្រឈមមុខនឹងអង្គការ (នាយកដ្ឋាន) នោះលក្ខខណ្ឌត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការធ្វើផែនការការងារឯករាជ្យការអភិវឌ្ឍន៍ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងហើយដូច្នេះសម្រាប់ការការពារនិងការអភិវឌ្ឍនៃភាពតានតឹង។

កម្មវិធីសុខភាពបុគ្គលិក- នេះគឺជាការផ្តល់អាហាររូបត្ថម្ភគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់និយោជិត កីឡា ទម្រង់ផ្សេងៗនៃសកម្មភាពកម្សាន្ត ក៏ដូចជាការអនុវត្តកម្មវិធីជំនួយជាក់លាក់ (ឧទាហរណ៍ សម្រាប់មនុស្សដែលទទួលរងពីការញៀនស្រា)។
ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅកម្រិតកម្មករ។

មិនត្រឹមតែសង្គម និងអង្គការប៉ុណ្ណោះទេ ត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់កាត់បន្ថយប្រភពនៃភាពតានតឹង - ច្រើនអាស្រ័យទៅលើបុគ្គលិកខ្លួនឯង។ ការណែនាំអំពីរបៀបជៀសវាងភាពតានតឹងគឺសាមញ្ញ ប៉ុន្តែមធ្យោបាយដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តអាចជួយការពារភាពតានតឹង។ ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថា វាតែងតែងាយស្រួលក្នុងការទប់ស្កាត់បាតុភូតអវិជ្ជមានជាជាងការដោះស្រាយជាមួយនឹងផលវិបាករបស់វា។ គន្លឹះ​ការពារ​ស្ត្រេស​ទូទៅ​បំផុត​គឺ​៖

សមត្ថភាពក្នុងការបែងចែកពេលវេលាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ (ឧទាហរណ៍ ធ្វើបញ្ជីនៃកិច្ចការអាទិភាពបំផុត វិភាគពេលវេលាដែលបានចំណាយលើការអនុវត្តសកម្មភាពផ្សេងៗ ប្រើប្រាស់ពេលវេលាដោយសមហេតុផល និងស្វែងរកការបម្រុងពេលវេលាបន្ថែម);

កីឡានិងលំហាត់ប្រាណ;

ជំនាញបណ្តុះបណ្តាលជំនាញ បច្ចេកទេសធ្វើពុតជាខ្លួនឯង និងវិធីសាស្ត្រសម្រាកកាយផ្សេងទៀត។

ភាគច្រើនអាស្រ័យលើនិយោជិតខ្លួនឯង និងក្នុងន័យបង្កើតកត្តាសង្គមអំណោយផលដែលរួមចំណែកដល់ការទប់ស្កាត់ភាពតានតឹង។ នេះជាដំបូង ការបង្កើតទំនាក់ទំនងមិត្តភាពក្នុងគ្រួសារ ការបង្កើតបរិយាកាសនៃការគាំទ្រ និងសុច្ឆន្ទៈក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ និងសហការីការងារ។

ស្ត្រេសដែលទាក់ទងនឹងអ្នកដឹកនាំត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តឬសរីរវិទ្យាច្រើនពេក។

កត្តាស្ត្រេសខាងសរីរវិទ្យាគឺ៖ ការធ្វើលំហាត់ប្រាណខ្លាំងពេក ភាពអត់ឃ្លាន សំលេងរំខាន សីតុណ្ហភាពខ្ពស់ ឬទាប ភ្លើង របួស រំញោចឈឺចាប់ ការវះកាត់ ការរំខាន ដង្ហើមខ្លី ជំងឺផ្ទាល់ខ្លួន។

ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថា ការបង្ហាញសរីរវិទ្យានៃភាពតានតឹងរួមមាន ដំបៅ លើសឈាម ឈឺក្បាលប្រកាំង ឈឺខ្នង រលាកសន្លាក់ ជំងឺហឺត និងឈឺបេះដូង។
ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តអាចមានពីរប្រភេទ៖ អារម្មណ៍ និងព័ត៌មាន។

ទីមួយកើតឡើងនៅក្នុងស្ថានភាពនៃបញ្ហាឧស្សាហកម្ម ការភ័យខ្លាច ការថប់បារម្ភ។ល។ ភាពតានតឹងនេះបណ្តាលមកពី៖ ស្ថានភាពនៃការគំរាមកំហែង គ្រោះថ្នាក់ ការអន់ចិត្ត ភាពឈ្លើយ ច្រណែន ការក្បត់ ភាពអយុត្តិធម៌ ការតស៊ូអំណាច ក្តីសង្ឃឹមដែលមិនបានបំពេញ សេវាកម្មមិនល្អ បញ្ហាប្រាក់ ការបង្ខំ ការរង់ចាំ ការប្រឡងនាពេលខាងមុខ ការស្លាប់របស់មនុស្សជាទីស្រឡាញ់ ការបណ្តេញចេញពីការងារ ការលំបាកជាមួយថ្នាក់លើ លក្ខខណ្ឌការងារ ការលើកកម្ពស់ដែលរំពឹងទុក ការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ការទទួលបានប្រាក់កម្ចីដ៏សំខាន់ ការសាងសង់ផ្ទះផ្ទាល់ខ្លួន និងច្រើនទៀត។

សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង លក្ខណៈពិសេសបំផុតគឺភាពតានតឹងផ្នែកព័ត៌មាន ដែលកើតឡើងក្នុងស្ថានភាពនៃព័ត៌មានផ្ទុកលើសទម្ងន់ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មិនអាចទប់ទល់នឹងកិច្ចការ ជាមួយនឹងលំហូរព័ត៌មានធ្លាក់មកលើគាត់ មិនមានពេលវេលាដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវតាមល្បឿនដែលត្រូវការ។ ជាមួយនឹងកម្រិតខ្ពស់នៃការទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលនៃការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើ។

ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តត្រូវបានបង្កឡើងជាក្បួន មិនមែនដោយអ្នកណាមួយឆាប់ខឹងនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារការរំជើបរំជួលប្រចាំថ្ងៃតូចៗជាបន្តបន្ទាប់។ ការបង្ហាញផ្លូវចិត្តរួមមាន ឆាប់ខឹង បាត់បង់ចំណង់អាហារ ធ្លាក់ទឹកចិត្ត និងការថយចុះចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងទំនាក់ទំនងសង្គម។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

នៅក្នុងមនុស្សសម័យទំនើប ភាពតានតឹងកើតឡើងភាគច្រើនដោយសារតែការផ្ទុកលើសទម្ងន់នៅកន្លែងធ្វើការ នៅពេលដែលគាត់ព្យាយាមធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាព ប៉ុន្តែពេលនោះកម្លាំងរបស់គាត់ក៏អស់ ហើយទោះបីជាគាត់ខំប្រឹងយ៉ាងណាក៏គាត់ធ្វើការកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។

ភាពតានតឹងបានក្លាយជាបាតុភូតធម្មតាដែលអមដំណើរមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃជីវិតដែលបង្កើតឡើងដោយគាត់។ សមត្ថភាពការងារត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង សុខភាពកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការសម្រេចចិត្តខុសកើនឡើង ស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានបង្កឡើង។ ក្នុងន័យនេះ បច្ចេកវិទ្យាជាច្រើនបានកើតឡើង និងបន្តត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងគោលបំណងការពារប្រឆាំងនឹងឥទ្ធិពលនៃស្ថានភាពស្ត្រេស។ នេះគឺជាអ្វីដែលការគ្រប់គ្រងស្ត្រេសគឺនិយាយអំពី ពោលគឺការគ្រប់គ្រងស្ត្រេសគឺជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវការសម្រាប់ជីវិតដែលបំពេញ។ ការ​ព្យាយាម​បំបាត់​ស្ត្រេស​មាន​ន័យ​ថា​ការ​តស៊ូ​ជាមួយ​ខ្លួន​ឯង។ ប៉ុន្តែដើម្បីរៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងវាមានន័យថាបង្កើតធនធានយ៉ាងពិតប្រាកដដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្លាស់ទីក្នុងជីវិត។

សព្វថ្ងៃនេះ នៅពេលដែលអាជីវកម្មកំពុងឈានចូលដល់ដំណាក់កាលសាជីវកម្មដ៏ស៊ីវិល័យរបស់ខ្លួន នៅពេលដែលជាមូលដ្ឋាន អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានបែងចែក ដែលអាចយល់បានក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃតម្លៃ ការចំណាយ ពេលវេលាកំណត់ និងការរំពឹងទុក ភាពតានតឹងនៅតែបន្តកើតមាន ហើយថែមទាំងកើនឡើង ដោយសារតែអ្នកត្រូវធ្វើការឱ្យកាន់តែខ្លាំង និងទៀងទាត់។ នេះអនុវត្តចំពោះកម្មករនៅគ្រប់កម្រិតទាំងអស់ មានតែភាពតានតឹងនីមួយៗប៉ុណ្ណោះដែលមានលក្ខណៈពិសេសរៀងៗខ្លួន។

សព្វថ្ងៃនេះ ភាពតានតឹងបានក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃកន្លែងធ្វើការទំនើប។ ការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់នៅក្នុងទីផ្សារ បរិយាកាសខាងក្រៅដែលផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស តម្រូវការលើសលប់ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់លើអ្នកក្រោមបង្គាប់ អសន្តិសុខនៅកន្លែងធ្វើការ បរិមាណព័ត៌មានច្រើន និងតម្រូវការក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងខ្លាំងជាមួយមនុស្សមួយចំនួនធំបានក្លាយជាកត្តាស្ត្រេសចម្បងដែលនាំមនុស្ស នៅក្នុងអង្គការដើម្បីធ្វើការលើសទម្ងន់ និងជាលទ្ធផលនៃភាពតានតឹង។ នៅសម័យរបស់យើង កំណត់លក្ខណៈដោយវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងទាប ភាពខ្លាំងនៃកម្លាំងពលកម្មផ្លូវចិត្ត ភាពតានតឹងផ្នែកផ្លូវចិត្តដ៏អស្ចារ្យ ការថយចុះតួនាទីនៃកម្លាំងពលកម្មរាងកាយ មនុស្សរាប់លាននាក់ជារឿយៗស្ថិតក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេស។ រដ្ឋនេះមិនត្រឹមតែមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើបុគ្គលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែតាមរយៈអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ផងដែរ គឺអាចមានឥទ្ធិពលលើមនុស្សផ្សេងទៀតដែលគាត់ត្រូវបានភ្ជាប់ដោយទំនាក់ទំនងផ្លូវការ ចំណងគ្រួសារជាដើម។ ភាពពាក់ព័ន្ធនៃការងារស្ថិតនៅក្នុងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃភាពតានតឹងដែលបង្កើតបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។

ដូច្នេះភាពតានតឹងមានវត្តមាននៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សគ្រប់រូប ចាប់តាំងពីវត្តមាននៃភាពតានតឹងនៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃជីវិត និងសកម្មភាពរបស់មនុស្សគឺពិតជាមានការសង្ស័យ ដូច្នេះហើយ ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងដោយគិតគូរពីលក្ខណៈសាជីវកម្ម និងលក្ខណៈជាក់លាក់នៃសកម្មភាពរបស់ និយោជិតសំខាន់ៗនឹងអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតក្រុមអ្នកឯកទេសដ៏ជិតស្និទ្ធមួយដ៏រឹងមាំ និងធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនដំណើរការកាន់តែប្រសើរឡើង។

បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ

1. 
   Alaverdov A.R. ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក៖ សៀវភៅសិក្សា។ - M. : Market DS, 2007
2. 
   Andreeva G.M. ចិត្តវិទ្យានៃការយល់ដឹងសង្គម៖ សៀវភៅសិក្សាការបោះពុម្ពលើកទី ២ - អិម, ឆ្នាំ ២០១០
3. 
   Bazarov T.Yu. (ed.), Eremin B.L. (ed.) ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក៖ សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យ M.: UNITI, 2011
4. 
   Braddick W. ការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងអង្គការ./ Per. ពីភាសាអង់គ្លេស - M.: Delo, 2000. -
5. 
   Vikhansky A.S., Naumov A.I. ការគ្រប់គ្រង - M. : 2003

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។

បង្ហោះនៅលើ http://www.allbest.ru/

សាកលវិទ្យាល័យបច្ចេកទេសរដ្ឋនៃការសាងសង់រថយន្ត និងផ្លូវនៅទីក្រុងម៉ូស្គូ (MADI)

នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រង

នាយកដ្ឋានសង្គមវិទ្យា និងការគ្រប់គ្រង

គម្រោងវគ្គសិក្សា

នៅក្នុងវិញ្ញាសា "វិធីសាស្រ្តនៃការស្រាវជ្រាវអនុវត្តក្នុងសង្គមវិទ្យា និងទីផ្សារ"

លើប្រធានបទ៖" ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ"

ធ្វើឡើងដោយសិស្ស

ខារិន V.A.

ពិនិត្យដោយ៖ បណ្ឌិត សាស្ត្រាចារ្យរង

Sukhorukova N.F.

ទីក្រុងម៉ូស្គូ ឆ្នាំ ២០១៦

• សេចក្តីផ្តើម
• ជំពូកទី 1. ទិដ្ឋភាពទ្រឹស្តីនៃគំនិតនៃភាពតានតឹង លក្ខណៈពិសេស និងមូលហេតុរបស់វា។
• 1.1 គំនិតនៃភាពតានតឹងនិងលក្ខណៈពិសេសរបស់វា។
• 1.2 មូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការ
• 1.3 ទិដ្ឋភាពវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ
• ជំពូកទី 2. កម្មវិធីឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យា
• 2.1 បញ្ហា គោលដៅ ភារកិច្ច វត្ថុ និងប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវ
• 2.2 ការបកស្រាយគោលគំនិតសំខាន់ៗនៃការសិក្សា
• សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
• បញ្ជីប្រភពដែលបានប្រើ
• កម្មវិធី

សេចក្តីផ្តើម

ភាពពាក់ព័ន្ធនៃការសិក្សាអំពីភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការនៅពេលនេះគឺខ្ពស់ជាងពេលណាៗទាំងអស់។ ដោយ​សារ​ស្ថានភាព​ប្រទេស​នា​ពេល​បច្ចុប្បន្ន​នេះ ភាព​តាន​តឹង​កាន់​តែ​មាន​ជា​ទូទៅ។ ជាធម្មតា ភាពតានតឹងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងចំណុចសំខាន់ពីរ៖ ឧបសគ្គ និងបំណងប្រាថ្នាដែលមិនបានសម្រេច។ ការទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់នៅពេលបញ្ចប់ការវាយតម្លៃអាចនាំឱ្យមានការតម្លើងឋានៈ និងប្រាក់បៀវត្សរ៍ ខណៈពេលដែលថ្នាក់ដែលមិនពេញចិត្តអាចក្លាយជាឧបសគ្គដល់ការផ្សព្វផ្សាយដែលរង់ចាំជាយូរមកហើយ និងសូម្បីតែមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបណ្តេញចេញពីការងារដោយសារតែភាពមិនគ្រប់គ្រាន់នៃមុខតំណែង។

កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍៖ នៅក្នុងទស្សនៈនៃបញ្ហានេះ ការសិក្សារបស់ G. Selye គឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ទស្សនវិទូឆ្នើម សង្គមវិទូ អ្នកចិត្តសាស្រ្តបានចំណាយពេលស្ទើរតែពេញមួយជីវិតរបស់គាត់ដើម្បីសិក្សាពីបញ្ហានៃឥទ្ធិពលនៃភាពតានតឹងលើមនុស្ស។ ដូចគ្នានេះផងដែរបញ្ហានេះត្រូវបានពិចារណាដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រសម័យទំនើបដូចជា Knoblaukh, Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. និងអ្នកដទៃ។

គោលបំណងនៃគម្រោងវគ្គសិក្សានេះ៖ ដើម្បីសិក្សាពីការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន។

កម្មវត្ថុនៃការសិក្សា៖ បុគ្គលិក

ប្រធានបទ៖ ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន

គម្រោងវគ្គសិក្សារួមមាន សេចក្តីផ្តើម ជំពូកពីរ សេចក្តីសន្និដ្ឋាន ឧបសម្ព័ន្ធបី និងគន្ថនិទ្ទេស។ បរិមាណសរុបនៃគម្រោងវគ្គសិក្សាគឺ 39 ទំព័រ។

ជំពូកទី 1. ទិដ្ឋភាពទ្រឹស្តីនៃគំនិតនៃភាពតានតឹង លក្ខណៈពិសេស និងមូលហេតុរបស់វា។

1.1 គំនិតនៃភាពតានតឹងនិងលក្ខណៈពិសេសរបស់វា។

នៅក្រោមភាពតានតឹង នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ពិសេស ស្ថានភាពអវិជ្ជមានរបស់មនុស្សត្រូវបានពិពណ៌នា នៅពេលដែលរាងកាយមិនអាចសម្របខ្លួនបានពេញលេញទៅនឹងលក្ខខណ្ឌបរិស្ថានអវិជ្ជមាន។ ដូច្នោះហើយ កម្លាំងមិនត្រូវបានស្ដារឡើងវិញពេញលេញទេ បន្ទាប់ពីមួយថ្ងៃធ្វើការ ភាពអស់កម្លាំងបានប្រមូលផ្តុំ ហើយស្ថានភាពអារម្មណ៍ និងសរីរវិទ្យាបានផ្លាស់ប្តូរកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។ Selye G. អត្ថបទស្តីពីរោគសញ្ញានៃការសម្របខ្លួន។ - M. : ចំណេះដឹង, 2003. - 156 ទំ។

អ្នកចិត្តសាស្រ្ត និងទស្សនវិទូឆ្នើម ស្ថាបនិកទ្រឹស្ដីស្ត្រេស G. Selye ដែលពិភាក្សាអំពីខ្លឹមសារនៃភាពតានតឹង បានកត់សម្គាល់ថា "ភាពតានតឹងគឺជាការឆ្លើយតបមិនជាក់លាក់នៃរាងកាយចំពោះតម្រូវការណាមួយដែលបានបង្ហាញដល់វា" ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការឆ្លើយតប "មិនជាក់លាក់" គឺជាការឆ្លើយតបដែលតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ និងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការលំបាកដែលកំពុងកើតឡើង។ H. Selye សរសេរថា "តម្រូវការមិនជាក់លាក់ដែលកំណត់ដោយផលប៉ះពាល់បែបនេះ - នេះគឺជាខ្លឹមសារនៃភាពតានតឹង" ។

ដើម្បី​យល់​កាន់តែ​ច្បាស់​ថា​អ្វី​ជា​ស្ត្រេ​ស​គឺ​ជា​រឿង​សំខាន់​ក្នុង​ការ​យល់​ថា​អ្វី​ដែល​មិន​មែន​ជា​ភាព​តានតឹង។ ស្ត្រេសមិនមែនគ្រាន់តែជាភាពតានតឹងខាងសរសៃប្រសាទទេ (ប្រតិកម្មស្ត្រេសក៏មាននៅក្នុងសត្វទាបដែរ ហើយចំពោះមនុស្ស វាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹង "ការរំញោចអារម្មណ៍")។ ភាព​តានតឹង​មិនមែន​តែងតែ​ជា​លទ្ធផល​នៃ​របួស​ទេ​៖ "​សកម្មភាព​ដែល​ទាក់ទង​នឹង​ស្ត្រេ​ស​អាច​ជា​រឿង​រីករាយ ឬ​មិន​រីករាយ​។ ភាព​តានតឹង​តែងតែ​ជា​រឿង​មិន​សប្បាយចិត្ត​"​។ ភាពតានតឹងមិនគួរត្រូវបានជៀសវាង។ វាតែងតែមានតម្រូវការដើម្បីទ្រទ្រង់ជីវិត ទប់ទល់នឹងការវាយប្រហារ និងសម្របខ្លួន។ នៅក្នុងសុន្ទរកថាប្រចាំថ្ងៃ នៅពេលដែលពួកគេនិយាយថាមនុស្សម្នាក់ "ស្ត្រេស" ពួកគេច្រើនតែមានន័យថា ភាពតានតឹងហួសហេតុ ឬទុក្ខព្រួយ។

G. Selye សង្កត់ធ្ងន់ជាពិសេសថា សេរីភាពពេញលេញពីភាពតានតឹងមានន័យថាស្លាប់៖ “ផ្ទុយពីជំនឿដ៏ពេញនិយម យើងមិនគួរ - និងមិនអាច - ជៀសវាងភាពតានតឹង។ ប៉ុន្តែយើងអាចប្រើវា និងរីករាយជាមួយវា ប្រសិនបើយើងដឹងច្បាស់អំពីយន្តការរបស់វា និងអភិវឌ្ឍជីវិតទស្សនវិជ្ជាសមស្រប។ "

G. Selye អំពីភាពតានតឹង និងការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងនៅក្នុងវិជ្ជាជីវៈ ដែលកាន់កាប់កន្លែងដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ "Stress and Distress" ។ យោងទៅតាម G. Selye សកម្មភាពត្រូវតែត្រូវបានបញ្ចប់បើមិនដូច្នេះទេ - ទុក្ខព្រួយ: "ប្រភពសំខាន់នៃទុក្ខព្រួយគឺការមិនពេញចិត្តនឹងជីវិតការមិនគោរពចំពោះការសិក្សារបស់មនុស្សម្នាក់ ... "; មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែប្រើប្រាស់ថាមពលបំរុងបំរុងដើម្បី "បំពេញតម្រូវការពីកំណើតសម្រាប់ការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯង ដើម្បីសម្រេចនូវអ្វីដែលគាត់ចាត់ទុកវាសនារបស់គាត់ ដើម្បីបំពេញបេសកកម្មដែលវាហាក់ដូចជាគាត់ គាត់បានកើតមក"។ Selye G. ភាពតានតឹងដោយគ្មានទុក្ខព្រួយ។ - M. : វឌ្ឍនភាព, 2005. - 12 ទំ។

ជាមួយនឹងជំងឺស្ត្រេស មនុស្សទទួលបាននូវភាពមិនច្បាស់លាស់អំពីអនាគត ជួបប្រទះការសង្ស័យអំពីអត្ថន័យនៃជីវិត។ កត្តាទាំងអស់នេះប៉ះពាល់ដល់ការអនុវត្តរបស់បុគ្គល ប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្តមុខងារផ្លូវការ។ ដូច្នេះ ការការពារប្រឆាំងនឹងស្ត្រេសនៅសហគ្រាសគឺសំដៅបង្កើនភាពធន់នឹងភាពតានតឹងរបស់និយោជិតចំពោះកត្តាផ្សេងៗ។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ទម្រង់ការពាររបស់អង្គការត្រូវបានបង្កើតឡើងរួចហើយ - ការការពារបុគ្គលប្រឆាំងនឹងភាពតានតឹង ដោយមានជំនួយពីវិធីសាស្រ្តទំនើបនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងផ្លូវចិត្ត និងការការពារសាជីវកម្ម។ ក្នុងករណីចុងក្រោយ ការបណ្តុះបណ្តាលជាក្រុមគឺសំដៅបង្កើនភាពធន់នឹងភាពតានតឹងរបស់បុគ្គលិក ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនៅក្នុងក្រុមមានលក្ខណៈធម្មតា បង្កើត និងពង្រឹងក្រុមការងារដែលមានភាពស្អិតរមួត។

ភាពតានតឹងជាធម្មតាត្រូវបានគេយល់ថាជាបាតុភូតអវិជ្ជមាន។ វាត្រូវបានគេជឿថាវាបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាមួយចំនួន។ ប៉ុន្តែនេះគ្រាន់តែជាប្រភេទនៃភាពតានតឹងប៉ុណ្ណោះ។ ជាការពិត វាក៏មានភាពតានតឹងវិជ្ជមានផងដែរ ដែលអាចបណ្តាលមកពីព្រឹត្តិការណ៍រីករាយ (ឧទាហរណ៍ សំណើរផ្សព្វផ្សាយ ការឈ្នះឆ្នោតធំ។ល។)។ វាត្រូវបានគេហៅផងដែរថា eustress - ពីភាសាក្រិក "ey" ដែលមានន័យថា "ល្អ" ។ ភាពតានតឹងតូចតាចសូម្បីតែមានប្រយោជន៍ដល់រាងកាយ - ពួកគេតែងតែហ្វឹកហាត់វាដោយដាក់វាចូលទៅក្នុងស្ថានភាពនៃការធ្វើឱ្យសកម្មឬការបណ្តុះបណ្តាល។

តើស្ត្រេសគឺជាអ្វី? ជាលើកដំបូងបាតុភូតនេះត្រូវបានស៊ើបអង្កេតនិងពិពណ៌នាដោយ G. Selye នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ "Stress without Distress" ។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្របានផ្តល់និយមន័យនៃបាតុភូតនេះថា "ភាពតានតឹងគឺជាការឆ្លើយតបមិនជាក់លាក់នៃសារពាង្គកាយចំពោះតម្រូវការណាមួយដែលបានបង្ហាញចំពោះវា" ។ Selye G. ភាពតានតឹងដោយគ្មានទុក្ខព្រួយ។ - M. : វឌ្ឍនភាព, 2005. - 15 ទំ។

មាននិយមន័យមួយទៀតដែលបញ្ជាក់ពីតម្រូវការសម្រាប់ភាពតានតឹងសម្រាប់រាងកាយ៖ ភាពតានតឹងគឺជាស្ថានភាពសរសៃប្រសាទពិសេស និងប្រតិកម្មសម្របខ្លួននៃរាងកាយក្នុងគោលបំណងធានាការរក្សាខ្លួនឯង។

គួរកត់សម្គាល់ថាផលប៉ះពាល់ខ្លាំងមិនតែងតែមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានលើប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពដែលបានអនុវត្តនោះទេ។ បើមិនដូច្នោះទេ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការយកឈ្នះលើការលំបាកដែលកើតឡើងដោយជោគជ័យ នៅពេលដែលលក្ខខណ្ឌកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ភាពធន់របស់បុគ្គលម្នាក់ចំពោះការកើតឡើងនៃទម្រង់ផ្សេងៗនៃប្រតិកម្មស្ត្រេសត្រូវបានកំណត់ជាដំបូងដោយលក្ខណៈផ្លូវចិត្តបុគ្គល និងការតំរង់ទិសលើកទឹកចិត្តរបស់បុគ្គល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការធ្វើការក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេស ចាំបាច់នាំទៅដល់ការកៀរគរធនធានផ្ទៃក្នុងបន្ថែម ដែលអាចមានផលវិបាកមិនល្អ។

អង្ករ។ 1. ខ្សែកោងស្ត្រេស

ដូចគ្នានេះដែរ ភាពតានតឹងបង្ហាញខ្លួនឯងនៅកម្រិតក្រុម។ ដើម្បីពិពណ៌នាអំពីភាពតានតឹងដែលទាក់ទងនឹងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ គោលគំនិតផ្សេងៗត្រូវបានប្រើ៖ "ភាពតានតឹងការងារ", "ភាពតានតឹងវិជ្ជាជីវៈ", "ភាពតានតឹងក្នុងអង្គការ" ។

"ភាពតានតឹងក្នុងការងារ" កើតឡើងដោយសារមូលហេតុដែលទាក់ទងនឹងការងារ - លក្ខខណ្ឌការងារ កន្លែងធ្វើការ "ភាពតានតឹងក្នុងវិជ្ជាជីវៈ" - ដោយសារតែហេតុផលដែលទាក់ទងនឹងវិជ្ជាជីវៈ ភេទ ឬប្រភេទនៃសកម្មភាព និង "ភាពតានតឹងក្នុងអង្គការ" កើតឡើងដោយសារតែផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានលើ ប្រធានបទនៃលក្ខណៈនៃអង្គការដែលគាត់ធ្វើការ។ លក្ខខណ្ឌការងារមិនល្អ ឧបករណ៍បច្ចេកទេសមិនល្អ បន្ទុកការងារមិនទៀងទាត់ កាលវិភាគការងារមិនសមរម្យ និងហេតុផលស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀតអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់និយោជិត។ Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) ការគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រូក ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ។ - M. : INFRA-M, 2008. - 45 ទំ។

កត្តាទាំងនេះ និងកត្តាផ្សេងទៀតអាចកើតឡើងមិនត្រឹមតែដោយសារតែភាពមិនល្អឥតខ្ចោះរបស់អង្គការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានហេតុផលគោលបំណងផងដែរ (លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុមិនអំណោយផល កង្វះដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសចាំបាច់ តម្រូវការមិនស្មើគ្នាសម្រាប់ការងារប្រភេទនេះ ការបង្ខំឱ្យធ្វើការពេញម៉ោង ឬកាតព្វកិច្ច។ ល។ ) ពួកគេអាចប្រតិបត្តិការនៅខាងក្រៅអង្គការ ឧទាហរណ៍ ក្នុងការងារបុគ្គល។ កត្តាបែបនេះបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹងការងារ។

វិជ្ជាជីវៈជាច្រើនដោយមិនគិតពីលក្ខណៈនៃកន្លែងធ្វើការជាក់លាក់ណាមួយ (តំបន់ ឧស្សាហកម្ម) ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពតានតឹងដែលបានកំណត់យ៉ាងល្អ។ ក្នុងករណីនេះវាត្រូវបានគេនិយាយថាវិជ្ជាជីវៈខ្លួនឯងមានភាពតានតឹង។ ស្ថានភាពនេះផ្តល់ហេតុផលដើម្បីប្រើពាក្យ "ភាពតានតឹងវិជ្ជាជីវៈ" ។ ជាចុងក្រោយ បរិយាកាសផ្លូវចិត្តមិនអំណោយផលនៅក្នុងក្រុមការងារ ភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលមិនសមហេតុផល ការចែកចាយការទទួលខុសត្រូវការងារមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់ លំហូរព័ត៌មានដែលរៀបចំមិនបានល្អ គោលដៅសកម្មភាពមិនច្បាស់លាស់ ភាពមិនប្រាកដប្រជាអំពីអនាគតនៃការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស និងកត្តាមួយចំនួនទៀតនៃ បទបញ្ជាដូចគ្នានេះបណ្តាលឱ្យនិយោជិតនៃអង្គការពាក់ព័ន្ធ (សហគ្រាសស្ថាប័ន) ភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន។

ភាពធន់នឹងភាពតានតឹងគឺជាការឆ្លើយតបគ្រប់គ្រាន់របស់មនុស្សចំពោះស្ថានភាពមិនស្តង់ដារ។ មនុស្សភាគច្រើនត្រូវធ្វើការក្នុងល្បឿនស្ត្រេស។ សំលេងរំខាន, ភាពអ៊ូអរ, ម៉ោងធ្វើការមិនទៀងទាត់, ការទំនាក់ទំនងថេរ - ទាំងអស់នេះមិនគួរកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេទេ។ ស្ត្រេស​មិន​គួរ​រំសាយ​ទេ បើ​មិន​ដូច្នេះ​ទេ វា​នាំ​ឱ្យ​បរាជ័យ​ក្នុង​ការ​បំពេញ​ភារកិច្ច។ Korkina T.A., Baryeva E.A. វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងក្នុងអង្គការ // បញ្ហាក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គមក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត៖ សៅរ៍។ វិទ្យាសាស្ត្រ tr Chelyabinsk: សព្វវចនាធិប្បាយ, 2012. -S. ១៦៣-១៦៩។

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ តម្រូវការនៃភាពធន់នឹងភាពតានតឹងត្រូវបានបង្ហាញសម្រាប់មុខតំណែងទំនេរដូចជា ជំនួយការលេខាធិការ ជំនួយការនាយក ប្រធានគណនេយ្យករ និងមុខតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀត។ វាជាការលំបាកសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការរៀបចំផែនការសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំខាងមុខ ដូច្នេះពួកគេតែងតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលពួកគេត្រូវការធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវភ្លាមៗនៅពេលប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គធ្ងន់ធ្ងរ ហើយនេះគឺជាភាពតានតឹងផ្នែកព័ត៌មាន។

អ្នកគ្រប់គ្រង បុគ្គលិកផ្នែកលក់ លេខាធិការត្រូវបានបង្ខំឱ្យស្តាប់ការត្អូញត្អែរពីអតិថិជនដែលមិនពេញចិត្ត ខណៈពេលដែលមានភាពតានតឹងផ្នែកអារម្មណ៍។ ជាញឹកញាប់ សង្រ្គាមអាជីពកំពុងកើតឡើងយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ភាពទាក់ទាញត្រូវបានត្បាញ ដែលបង្កើតស្ថានភាពស្ត្រេសនៅក្នុងក្រុម។ ដើម្បីដោះស្រាយឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ជាមួយទាំងអស់នេះ មានកម្មវិធីស្តីពីអនាម័យផ្លូវចិត្តនៃភាពតានតឹង ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង។

ប្រធានអង្គការអាចទប់ស្កាត់បញ្ហាផ្លូវចិត្តរបស់និយោជិត ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តការងារ ដោយប្រើចំណេះដឹងចាំបាច់នៃអនាម័យផ្លូវចិត្តក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។

គោលដៅចម្បងនៃការគ្រប់គ្រងបែបនេះគឺដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តភារកិច្ចរបស់អង្គការ "ការបង្កើតភាពសុខដុមរមនា" រវាងដំណើរការការងារបុគ្គលការសម្របសម្រួលនិងសម្របសម្រួលសកម្មភាពរួមគ្នារបស់និយោជិតដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុកជារួម។ ដូច្នេះ ការគ្រប់គ្រងគឺជាការងារជាមួយមនុស្ស ហើយសកម្មភាពការងាររបស់ពួកគេដើរតួជាវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង។

វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលនិយោជិតមានស្ថេរភាពផ្លូវចិត្ត និងមិនទទួលរងនូវភាពតានតឹង ការធ្លាក់ទឹកចិត្ត និងជំងឺផ្លូវចិត្ត បើមិនដូច្នេះទេប្រសិទ្ធភាពរបស់កម្មករនឹងធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំង ហើយនេះនឹងប៉ះពាល់ដល់សហគ្រាសទាំងមូល។ ការរកឃើញថារោគសញ្ញានៃជំងឺផ្លូវចិត្តគឺកើតមានចំពោះស្ត្រីច្រើនជាងបុរសគឺត្រូវបានគាំទ្រដោយការសិក្សាជាច្រើនមកពីប្រទេសមួយចំនួន។ បុគ្គលិកស្ត្រេស គ្រប់គ្រងសាជីវកម្ម

ក្នុងចំណោមវិធីសាស្រ្តក្នុងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យសញ្ញានៃបញ្ហានៅក្នុងក្រុមដែលបណ្តាលមកពីភាពតានតឹង កម្រងសំណួរ ការវិភាគទិន្នន័យប្រៀបធៀប ការសង្កេត និងការសម្ភាសន៍បានបង្ហាញពីខ្លួនឯងយ៉ាងល្អ។ វិធីសាស្រ្តទាំងនេះអាចត្រូវបានប្រើទាំងរួមបញ្ចូលគ្នានិងដោយឯករាជ្យពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ Bodrov N.P. ចិត្តវិទ្យា និងភាពជឿជាក់។ - ទី 4 ed. - M.: "Filin", 2005. - 113-115 ទំ។ សកម្មភាពទាំងនេះអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយសេវាបុគ្គលិកទាំងជាបន្តបន្ទាប់ និងស្របគ្នា ដោយឯករាជ្យពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់ការទប់ស្កាត់ភាពតានតឹងដោយផ្អែកលើការវិភាគនៃមូលហេតុដែលនាយកដ្ឋានបង្កើតកម្មវិធីនៃវិធានការការពារភាពតានតឹងសម្រាប់ឆ្នាំ។ បើចាំបាច់ - ក្នុងអំឡុងពេលនៃការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនៃស្ថានភាព - កម្មវិធីនេះជាកម្មវត្ថុនៃការកែតម្រូវនិងការបំភ្លឺ។ បន្ទាប់ពីការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ វាចាំបាច់ក្នុងការដោះស្រាយមូលហេតុនៃការតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន ដើម្បីអាចមានឥទ្ធិពលលើស្ថានភាព និងគ្រប់គ្រងយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពនៃថាមវន្តនៃភាពតានតឹង។

ទិសដៅនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងនៃសេវាកម្មបុគ្គលិកអាចត្រូវបានផ្តោតទាំងលើបុគ្គលិកម្នាក់ៗ ចំណេះដឹង ជំនាញ ជំនាញ និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ ឬលើអង្គភាពទាំងមូល ឬលើផ្នែកនីមួយៗរបស់វា (ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្ម ការអនុវត្តប្រកបដោយសមត្ថភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរ។ ការផ្លាស់ប្តូររចនាប័ទ្មការគ្រប់គ្រង ការកែសម្រួលវប្បធម៌សាជីវកម្មស្របតាមគោលដៅរបស់អង្គការ)។ នៅក្នុងការអនុវត្តនៃការគ្រប់គ្រងបរទេស កម្មវិធីបែបនេះមាន និងត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតនៃអង្គការទាំងមូល ជាពិសេសកម្មវិធីជាច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះនៅសហគ្រាសនៅអឺរ៉ុបខាងលិច និងសហរដ្ឋអាមេរិក។

1.2 មូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការ

ជារៀងរាល់ថ្ងៃមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ដោយកត្តាជាច្រើនពីបរិយាកាសខាងក្រៅ។ កត្តា​ដែល​បង្ក​ឲ្យ​មាន​ភាព​តានតឹង ឬ​គេ​ហៅ​ថា​សម្ពាធ​ដែល​ប៉ះពាល់​ដល់​កម្មករ​សព្វថ្ងៃ​រួម​មាន៖

1) ភាពតានតឹងនៅខាងក្រៅអង្គការ;

2) ភាពតានតឹងក្រុម;

3) កត្តាស្ត្រេសដែលទាក់ទងនឹងអង្គការ;

ភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការមិនគួរត្រូវបានកំណត់ចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ និងលក្ខខណ្ឌដែលកើតឡើងដោយផ្ទាល់នៅកន្លែងធ្វើការនោះទេ។ អង្គការណាមួយគឺជាប្រព័ន្ធសង្គមបើកចំហ ហើយធាតុរបស់វា - និយោជិត - ត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ដោយធម្មជាតិដោយកត្តាខាងក្រៅ ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងសង្គម ស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ច និងហិរញ្ញវត្ថុ ការផ្លាស់ប្តូរក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ (បញ្ហាគ្រួសារ ភាពចាស់ជរា ការស្លាប់របស់សាច់ញាតិជិតស្និទ្ធ។ កំណើតនៃកូន។ ល។ ) ភី) ។

ដូច្នេះអាចនិយាយបានថា ស្ថានភាពហិរញ្ញវត្ថុមិនល្អអាចលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យធ្វើការងារបន្ថែម ដែលនាំឱ្យកាត់បន្ថយពេលវេលាសម្រាក និងបង្កើនភាពតានតឹង។ វិបត្តិគ្រួសារក៏ជាកត្តាស្ត្រេសធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់បុគ្គលិកផងដែរ។ មានភ័ស្តុតាងផងដែរដែលថានៅក្នុងគ្រួសារដែលប្តីប្រពន្ធទាំងពីរធ្វើការ ប្តីដែលមានភាពតានតឹងអាច "ផ្ទេរ" ភាពតានតឹងរបស់គាត់ទៅប្រពន្ធរបស់គាត់។ Val E. ភាពជាអ្នកដឹកនាំ ភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងការកសាងក្រុមនៅក្នុងអង្គការមួយ។ M: Prometheus, 2008. - 22 ទំ។

កត្តាស្ត្រេសជាក្រុមរួមមានៈ

1) កង្វះនៃការរួបរួមជាក្រុម, i.e. កង្វះឱកាសសម្រាប់បុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ដូចជាសមាជិកនៃក្រុម ដោយសារតែអ្នកគ្រប់គ្រងមិនអនុញ្ញាត ឬកំណត់ឱកាសនេះ ឬដោយសារតែសមាជិកផ្សេងទៀតនៃក្រុមមិនទទួលយកគាត់ចូលក្នុងជួររបស់ពួកគេ អាចជាប្រភព ភាពតានតឹងធ្ងន់ធ្ងរ;

2) វត្តមាននៃជម្លោះអន្តរបុគ្គល អន្តរបុគ្គល និងក្នុងក្រុមក្នុងក្រុម។ វត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នាយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ឬភាពមិនស៊ីគ្នានៃគោលដៅ តម្រូវការ គុណតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់និយោជិត ជាមួយអ្នកដែលត្រូវបានអនុម័តនៅក្នុងក្រុមដែលគាត់ធ្វើការ។ នេះមានន័យថាគាត់ត្រូវបានបង្ខំជានិច្ច ទំនាក់ទំនង ធ្វើអន្តរកម្ម ហើយក៏ជាកត្តាស្ត្រេសធ្ងន់ធ្ងរផងដែរ។

មូលហេតុនៃភាពតានតឹងទាក់ទងនឹងការងារត្រូវបានសិក្សាអស់រយៈពេលជាយូរហើយបញ្ជីនៃភាពតានតឹងដែលអាចកើតមានគឺយូរ។ វាមានកត្តារាងកាយដែលបង្វែរកន្លែងធ្វើការទៅជាបរិយាកាសអរិភាព (សីតុណ្ហភាពកើនឡើង សំលេងរំខាន ហ្វូងមនុស្ស។ Knoblauch, J. ភាពតានតឹង និងការសម្របខ្លួន៖ ក្នុងមួយ។ ជាមួយ​គាត់។ / J. Knoblauch ។ - M. : Omega-L, 2006. -201-206 ទំ។

កត្តាស្ត្រេសដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អបំផុតដែលទាក់ទងនឹងបរិយាកាសការងាររួមមាន:

1) ភាពមិនច្បាស់លាស់អំពីអនាគត - សម្រាប់កម្មករជាច្រើន ភាពតានតឹងថេរគឺជាការភ័យខ្លាចនៃការបាត់បង់ការងាររបស់ពួកគេដោយសារតែការបញ្ឈប់ការងារ ការបំពេញការងារមិនគ្រប់គ្រាន់ អាយុ ឬហេតុផលផ្សេងទៀត;

2) អសមត្ថភាពក្នុងការមានឥទ្ធិពលលើការងាររបស់មនុស្សម្នាក់ - ដូចដែលអ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនបានកត់សម្គាល់ វិសាលភាពដែលមនុស្សម្នាក់មានឥទ្ធិពលលើការងាររបស់គាត់អាចត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងស្ថានភាពស្ត្រេស។ ការងារមេកានិកឯកោ និងទំនួលខុសត្រូវចំពោះអ្វីដែលមនុស្សមិនអាចមានឥទ្ធិពលជាពិសេសគឺកត្តាស្ត្រេសសម្រាប់កម្មករមួយចំនួន។

3) លក្ខណៈនៃការងារដែលបានអនុវត្ត - ភាពស្មុគស្មាញនៃកិច្ចការដែលត្រូវដោះស្រាយ ឯករាជ្យភាពក្នុងការងារ កម្រិតនៃការទទួលខុសត្រូវ លក្ខខណ្ឌការងារ៖

4) កម្រិតនៃគ្រោះថ្នាក់ក្នុងការអនុវត្តការងារ កម្រិតសំលេងរំខាន។ល។ ដូចដែលលទ្ធផលនៃការសិក្សាជាច្រើនបង្ហាញ ក៏អាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈកត្តាដែលជារឿយៗបង្កភាពតានតឹងក្នុងចំណោមកម្មករ។

5) ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃតួនាទី និងជម្លោះតួនាទី - លក្ខខណ្ឌទាំងពីរនេះនៅក្នុងករណីភាគច្រើនត្រូវបានគេយល់ថាជាកត្តាតានតឹង។ នៅទីនេះ ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃតួនាទី សំដៅទៅលើភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលដែលបំពេញតួនាទីជាក់លាក់ណាមួយ ហើយជម្លោះតួនាទីសំដៅទៅលើការរំពឹងទុកដែលមិនឆបគ្នាផ្សេងៗទាក់ទងនឹងមនុស្សសំខាន់ៗនៅកន្លែងធ្វើការ។

6) រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការជាក់លាក់មួយ - ឧទាហរណ៍រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាទ្រីសនៃអង្គការដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុត្តរពីរ ជារឿយៗជាប្រភពនៃភាពតានតឹងសម្រាប់និយោជិតដែលត្រូវបានបង្ខំឱ្យអនុវត្តការបញ្ជារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងពីរនាក់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា;

7) រចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង - ការប្រើញឹកញាប់នៃវិធីសាស្រ្តនៃសម្ពាធនិងការគំរាមកំហែងដែលមិនសមហេតុផលគឺជាកត្តាស្ត្រេសខ្លាំងបំផុតមួយសម្រាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់។

8) សម្ពាធនៃកាលវិភាគការងារ - ការផ្លាស់ប្តូរការងារ និងការងារដែលជាប់គាំង ជាពិសេសជារឿយៗបង្កើតឱ្យមានតម្រូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរទាក់ទងនឹងផ្លូវចិត្ត និងការងារបន្ថែម ដែលជាកត្តាតានតឹងដែលអាចកើតមាន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត កាលវិភាគការងារដែលមមាញឹកខ្លាំង ដែលធ្វើឲ្យមានការលំបាក ឬមិនអាចបំពេញតម្រូវការផលិតកម្ម និងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងពេលដំណាលគ្នា ក៏អាចជាកត្តាតានតឹងខ្លាំងសម្រាប់មនុស្សក្នុងស្ថានភាពការងារផ្សេងៗគ្នាផងដែរ។

លក្ខខណ្ឌខាងលើទាំងអស់គឺជាកត្តាស្ត្រេសដែលអាចបង្កឱ្យមានភាពតានតឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រតិកម្មទៅនឹងកត្តាស្ត្រេសទាំងអស់នេះគឺមានលក្ខណៈបុគ្គល។ ចិត្តវិទ្យានៃអង្គការ និងការគ្រប់គ្រង។ អ្នកអាន។ - M. : INFRA-M, 2013. - 31 ទំ។

ភាពតានតឹងមិនតែងតែមានផលប៉ះពាល់ដល់កម្មករ និងសកម្មភាពផលិតកម្មរបស់ពួកគេនោះទេ។ ជាការពិត ភាពតានតឹងតិចតួចពេកអាចនាំឱ្យថយចុះផលិតភាព។ Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស។ វគ្គសិក្សាពេញលេញ។ - M. : "Alpina Publisher", 2012. - 235 ទំ។ វាត្រូវបានកត់សម្គាល់ថា ភាពតានតឹងកម្រិតស្រាល ឧទាហរណ៍ ការមកដល់របស់ចៅហ្វាយថ្មី ឬការផ្លាស់ប្តូរទីលំនៅដែលមិនរំពឹងទុក អាចមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមាន ដោយសារពួកគេបង្ខំបុគ្គលិកឱ្យប្រមូលផ្តុំសម្រាប់ការអះអាងខ្លួនឯងក្នុងលក្ខខណ្ឌថ្មី៖ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុនជាច្រើន បទប្បញ្ញត្តិមួយនៃគោលនយោបាយបុគ្គលិកគឺការបង្វិលបុគ្គលិកជាទៀងទាត់។

ស្ត្រេសស្រាលក៏ធ្វើអោយឈាមរត់បានប្រសើរឡើង ដែលនាំអោយមានសកម្មភាពកើនឡើង ហើយនៅទីបំផុត ការផលិតថ្មីក៏ទទួលបានជោគជ័យដែរ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កម្រិតនៃភាពតានតឹងខ្ពស់ ជះឥទ្ធិពលយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរទៅលើផ្នែកសរីរវិទ្យា ផ្លូវចិត្ត និងអាកប្បកិរិយានៃជីវិតមនុស្ស។

ភាពតានតឹងបណ្តាលឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរសារធាតុគីមី និងផ្សេងទៀតនៅក្នុងស្ថានភាពរាងកាយ ឬអារម្មណ៍។ ការឆ្លើយតបទាំងនេះបង្កើតថាមពលដើម្បីជួយមនុស្សម្នាក់ឱ្យស៊ូទ្រាំនឹងការគំរាមកំហែងដែលយល់ឃើញចំពោះសុខុមាលភាពរបស់ពួកគេ (អ្នកតានតឹង) ។ សម្រាប់ពេលនេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អ - ប៉ុន្តែប្រសិនបើភាពតានតឹងមិនត្រូវបានលុបចោលទេហើយថាមពលមិនត្រូវបានរលាយក្នុងវិធីផ្សេងទៀតទេ (ដូចនៅក្នុងលំហាត់រាងកាយ) វាគ្រាន់តែចាប់ផ្តើមបង្ហូរមនុស្សម្នាក់។ ទី​បំផុត ភាព​តានតឹង​បង្ក​ឱ្យ​មាន​ការ​បែកបាក់ ឬ​ជំងឺ​ផ្លូវ​កាយ។ ដោយសារប្រតិកម្មខាងសរីរវិទ្យាចំពោះភាពតានតឹងត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍មួយចំនួនធំក្នុងលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ នោះយើងនឹងមិនរស់នៅលើបញ្ហានេះទេ។ Egorshin, A.P. ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ / A.P. Yegorshin ។ - M.: INFRA-M, 2014. - 17-20 ទំ។

សញ្ញានៃភាពតានតឹង "មានសុខភាពល្អ"៖

1) ការផ្តោតអារម្មណ៍ល្អ;

2) អាកប្បកិរិយារបស់ក្រុមហ៊ុន;

3) កម្រិតខ្ពស់នៃការងារ;

4) ការដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព;

5) កាលបរិច្ឆេទនៃការប្រជុំ;

6) ការយល់ដឹងល្អ;

7) ការសម្រេចចិត្តច្បាស់លាស់និងទំនុកចិត្ត;

8) ទំនាក់ទំនងចុះសម្រុងគ្នា;

9) វត្តមានល្អនិងកំណត់ត្រាពេលវេលា;

10) សមិទ្ធិផលកើនឡើង;

11) ការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងអាជីវកម្មនិងការងារ;

12) ផែនការរយៈពេលវែងល្អ;

13) កម្រិតខ្ពស់នៃការលើកទឹកចិត្ត;

14) រូបភាពខ្លួនឯងជាក់ស្តែង;

15) ថាមពល;

16) សុន្ទរកថាវិជ្ជមាន;

17) សមត្ថភាពក្នុងការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា និងការយល់ឃើញរបស់វា;

18) អារម្មណ៍នៃតម្លៃនិងសមត្ថភាពផ្ទាល់ខ្លួន។

សញ្ញានៃភាពតានតឹងហួសហេតុ៖

1) កង្វះនៃការស្ងប់ស្ងាត់;

2) ភ្លេចភ្លាំង;

3) ការសម្រេចចិត្តមិនល្អ;

4) ការបង្ហាញនៃការថប់បារម្ភ, ភាពអត់ធ្មត់ឬការភ័យខ្លាច;

5) ជំងឺធ្លាក់ទឹកចិត្ត;

6) ភាពមិនឆបគ្នាជាមួយអ្នកដទៃ;

7) ការបរាជ័យក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅ ការរំលោភលើពេលវេលាកំណត់;

8) ការចូលមើលមិនទៀងទាត់និងកំណត់ត្រាពេលវេលា;

9) ការគោរពខ្លួនឯងទាប;

10) ការដោះស្រាយបញ្ហាគ្មានប្រសិទ្ធភាព;

11) ស្តង់ដារទាប;

12) ការរិះគន់ខ្លួនឯងហួសហេតុ;

13) ការបាត់បង់អាជីវកម្ម;

14) ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន;

15) ផែនការរយៈពេលវែងមិនល្អ។

ជំនាញសំខាន់បំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺត្រូវកំណត់រោគសញ្ញាជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកប្រភពនៃភាពតានតឹងហួសហេតុ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែរៀនទទួលស្គាល់សញ្ញាតិចតួចបំផុតនៃភាពមិនស្រួលនៅពេលធ្វើការងារ។ មធ្យោបាយមួយគឺបង្កើតកម្រងសំណួរ និងវាយតម្លៃថាតើ ជាទូទៅកត្តាការងារអាចជាប្រភពនៃភាពតានតឹងហួសហេតុ។

1.3 ទិដ្ឋភាពវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ

វាត្រូវបានគេដឹងថាភាពតានតឹងគឺជាឧបសគ្គយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់ដំណើរការអាជីវកម្មជោគជ័យ។ ស្ថានភាពស្ត្រេសអាចកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាញឹកញាប់ - ដោយសារតែរចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែចងចាំថាការជំរុញបុគ្គលិកវិជ្ជមានអាចបង្កើនគុណភាពនៃការងាររបស់ពួកគេឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពជាងសម្ពាធថេរ និងការទាមទារច្រើនពេក។ Zaitsev L.K. ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស៖ ភ. ជាមួយ​គាត់។ - M. : Interexpert, INFRA-M, 2014. - 21 ទំ។

ដំបូងឡើយ គេជឿថា នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន ងាយនឹងស្ត្រេសខ្លាំងជាងគេ។ នៅក្នុងចិត្តវិទ្យានៃភាពតានតឹងមានប្រភេទបុគ្គលិកលក្ខណៈ "A" ដែលរួមមានម្ចាស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល និងមនុស្សក្នុងវិជ្ជាជីវៈច្នៃប្រឌិត។ ជាការពិត កម្រិតនៃការផ្ទុកលើសទម្ងន់ផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេគឺខ្ពស់ណាស់៖ តម្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តកម្រិតខ្ពស់នៃការទទួលខុសត្រូវ ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃស្ថានភាព កង្វះព័ត៌មានចាំបាច់ ការផ្លាស់ប្តូរញឹកញាប់ពេក ឬមិនបានរំពឹងទុកនៅក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្រព័ត៌មាន - ទាំងអស់នេះគឺជាប្រភពនៃ ភាពតានតឹង។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនត្រឹមតែអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបុគ្គលិកធម្មតាផងដែរ ដែលធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេស ដែលនាំឱ្យប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្មជោគជ័យ។ អ្នកគ្រប់គ្រងគណនី បុគ្គលិកផ្នែកលក់ លេខាធិការ - វាគឺជាពួកគេដែលពេលខ្លះត្រូវទទួលយកជាលើកដំបូង ដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុត រលកនៃការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ស្តាប់ការទាមទារ ការទាមទារ និងជាញឹកញាប់សូម្បីតែការប្រមាថដែលផ្ញើទៅកាន់ពួកគេ។ ស្ថានភាពរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្សំឡើងដោយការពិតដែលថាពួកគេជារឿយៗខ្វះសិទ្ធិអំណាចចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបាននូវភាពប្រសើរឡើងក្នុងការងាររបស់អង្គការ។ ទាំងអស់នេះពិតណាស់នាំទៅរកអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ភាពតានតឹង ហើយតាមនោះកាត់បន្ថយផលិតភាពការងារ។

ភាព​តានតឹង​ក្នុង​កន្លែង​ធ្វើ​ការ​អាច​កើត​ចេញ​ពី​ការ​ផ្ទុក​លើស​ចំណុះ ឬ​ផ្ទុយ​មក​វិញ​ពី​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​តិច​តួច។ ទន្ទឹមនឹងនេះ បុគ្គលិកដែលជឿថាបន្ទុកការងាររបស់គាត់មិនត្រូវគ្នានឹងមុខតំណែងរបស់គាត់ និងប្រាក់ខែដែលគាត់ទទួលបានបទពិសោធន៍មិនតិចជាងបុគ្គលិកដែលផ្ទុកលើសទម្ងន់នោះទេ។

ផងដែរ ភាពតានតឹងធ្ងន់ធ្ងរគំរាមកំហែងដល់និយោជិតដែលតម្រូវឱ្យអនុវត្តមុខងារពិបាកដែលត្រូវគ្នាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលនិយោជិតមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីទំនួលខុសត្រូវការងាររបស់គាត់ ព្រំដែននៃអំណាចរបស់គាត់ ហើយក៏តំណាងឱ្យប្រព័ន្ធសម្រាប់វាយតម្លៃការងាររបស់គាត់យ៉ាងច្បាស់ផងដែរ។ បុគ្គល​ដែល​ដឹង​ច្បាស់​នូវ​អ្វី​ដែល​នឹង​ធ្វើ​តាម​សកម្មភាព​មួយ​ឬ​សកម្មភាព​ផ្សេង​ទៀត​របស់​គាត់ គាត់​មាន​អារម្មណ៍​ស្ងប់​ជាង​មុន។

មូលហេតុមួយទៀតនៃភាពតានតឹងអាចជាការអនុវត្តដោយនិយោជិតនៃភារកិច្ចថ្មីដែលមិនឆ្លើយតបនឹងបទពិសោធន៍របស់គាត់ - ឧទាហរណ៍នៅពេលផ្លាស់ប្តូរទៅតំណែងខ្ពស់។ វា​គ្រោះថ្នាក់ ហើយ​ត្រូវ​ធ្វើ​រឿង​មិន​ស្រឡាញ់​ជា​រៀងរាល់ថ្ងៃ។

ភាពតានតឹងក្នុងការងារច្រើនតែបណ្តាលមកពីកត្តារាងកាយខាងក្រៅ (សំលេងរំខាន បន្ទប់មានមនុស្សច្រើន ខ្យល់ចេញចូលមិនល្អ ឬភ្លើងនៅកន្លែងធ្វើការ។ល។) ឬអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ ដូចគ្នានេះផងដែរ, ស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់និយោជិតត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ជាអវិជ្ជមានដោយកង្វះនៃការទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈ, អវត្ដមាននៃធនធានចាំបាច់សម្រាប់ការងារនិងកង្វះនៃការរំពឹងទុកសម្រាប់កំណើនវិជ្ជាជីវៈ។ Kamionsky, S.A. ការគ្រប់គ្រងអ្នកក្រោមបង្គាប់។ បច្ចេកវិទ្យាដ៏មានប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកដឹកនាំ / S.A. Kamionsky ។ - M: URSS, 2005. - 101-103 ទំ។

ទោះបីជាការពិតដែលថាអ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនហៅកត្តាអង្គការថាជាមូលហេតុចម្បងនៃភាពតានតឹងក្នុងការងារក៏ដោយក៏អ្នកចិត្តសាស្រ្តកត់សម្គាល់ផ្នែកមួយទៀតនៃបាតុភូតនេះ។ បន្ថែមពីលើស្ថានភាពដែលបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹងតួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះស្ថានភាពនេះ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាវាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការលុបបំបាត់សមាសធាតុមួយក្នុងចំណោមសមាសធាតុទាំងនេះ។ ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើមិនមានវិធីសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ដើម្បីជៀសវាងស្ថានភាពស្ត្រេសទេ ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតគឺត្រូវផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះបញ្ហា។ នៅទីនេះ តួនាទីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សមានសារៈសំខាន់ ដែលត្រូវតែបង្ហាញដល់បុគ្គលិកនូវការយល់ដឹងអំពីទិដ្ឋភាពនេះ។ Kalugina, S.N. ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង៖ សៀវភៅសិក្សា / S.N. កាលីយូហ្គីន។ - M. : Direct-Media, 2014. - 135-137 ទំ។

សព្វថ្ងៃនេះនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងមានការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៃតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង។ ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស គឺជាវិធីមួយដើម្បីគ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង។ ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេសត្រូវបានចាត់ទុកថាមានផលិតភាពច្រើនជាងការព្យាយាមផ្តាច់មនុស្សទាំងស្រុងពីវា។ មានវិធីនិងវិធីសាស្រ្តជាច្រើននៃ "ការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងភាពតានតឹង" ទាំងកម្មវិធីបុគ្គលនិងអង្គការ។ ពួកគេភាគច្រើនត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់។ ដូច្នេះវិធីសាស្រ្តបុគ្គលរួមមាន:

1) សម្រាកសកម្មជាទៀងទាត់;

2) ការសំរាកលំហែ (យូហ្គា, សមាធិ, ការហ្វឹកហាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ);

3) ការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនៃអាកប្បកិរិយា;

4) រៀបចំផែនការពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក;

5) ធានារយៈពេលគ្រប់គ្រាន់នៃការគេង;

6) ការព្យាបាលការយល់ដឹង។ល។

នៅក្នុងអង្គការបរទេសវិធីសាស្រ្តបែបនេះត្រូវបានអនុវត្តដូចជាការដាក់បញ្ចូលក្នុងកញ្ចប់សង្គមរបស់និយោជិតនៃការទូទាត់សម្រាប់ថ្នាក់នៅក្នុងកន្លែងហាត់ប្រាណអាងហែលទឹក។ ពួកគេខ្លះព្យាយាមធានាថាបច្ចេកទេសសាមញ្ញជាក់លាក់ត្រូវបានទាក់ទងទៅបុគ្គលិកដើម្បីជួយពួកគេទប់ទល់នឹងភាពតានតឹង។ ជាឧទាហរណ៍ នាយកប្រតិបត្តិរបស់ BBC បានបោះពុម្ភសៀវភៅដ៏ថ្លៃមួយ ដែលពន្យល់ដល់បុគ្គលិកពីរបៀបអង្គុយលើកៅអី។ កូនសៀវភៅដែលមាន 57 ទំព័រនេះ ស្តីពីវិធីកាត់បន្ថយភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការ មានព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃជាច្រើនទៀត។ ជាពិសេសមានដ្យាក្រាមលម្អិតអំពីរបៀបដែលក្នុងករណីដែលរដ្ឋអស់សង្ឃឹមទាំងស្រុងក្នុងការបត់យន្តហោះចេញពីក្រដាស។ ប្រសិនបើរឿងនេះមិនអាចជួយទប់ទល់នឹងការលំបាកដែលបានកើតឡើងទេនោះ និយោជិតត្រូវបានគេណែនាំឱ្យធុំក្លិនផ្កាឡាវេនឌ័រ ហើយសម្លឹងមើលរូបថតជាមួយទេសភាពភ្នំអាល់ផែនរយៈពេលយូរ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវិធានការទាំងនេះមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ បញ្ហាត្រូវតែត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងទូលំទូលាយ មិនត្រឹមតែជួយបុគ្គលិកឱ្យដោះស្រាយជាមួយនឹងភាពតានតឹងធ្ងន់ធ្ងរដែលបានកើតឡើងរួចហើយ ឬផលវិបាករបស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការពារវានៅកម្រិតអង្គភាពទៀតផង។ ខាងលើគឺជាកត្តាស្ត្រេសដែលទាក់ទងនឹងអង្គការ វាគឺដើម្បីបន្សាប និងកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃកត្តាទាំងនេះ ដែលគួរយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេស។

នៅកម្រិតអង្គការ គួរតែអនុវត្តវិធានការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងខាងក្រោម៖

1) ការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំ និងការបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តដែលអាចទទួលយកបាន។

2) ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ (ការចែកចាយភារកិច្ច អំណាច និងការទទួលខុសត្រូវ) ត្រូវបានអនុវត្តដោយគិតគូរពីសមត្ថភាព និងសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិកជាក់លាក់។

3) ការបដិសេធ (ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន) នៃស្ថានភាពជម្លោះតួនាទី;

4) ជូនដំណឹងដល់និយោជិតតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីអ្វីដែលត្រូវបានលើកទឹកចិត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន និងអ្វីដែលមិនមែន (ឧទាហរណ៍ ការអនុម័តក្រមសីលធម៌សាជីវកម្មសម្រាប់និយោជិតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ការស្គាល់បុគ្គលិកជាមួយនឹងគោលការណ៍នៃប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្ត/ការផាកពិន័យ។ ជាដើម) អំពីអនាគតរបស់វា (អាចរួមបញ្ចូលការងាររៀបចំផែនការ) អំពីការផ្លាស់ប្តូរនាពេលខាងមុខនៅក្នុងអង្គការ និងរបៀបដែលពួកគេនឹងប៉ះពាល់ដល់គាត់ជាពិសេស។

5) ការពង្រឹងខ្លឹមសារនៃភារកិច្ចរបស់និយោជិត;

6) ការអនុលោមតាមស្តង់ដារអនាម័យនិងអនាម័យ;

7) ផ្តល់ឱកាសឱ្យបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ថាពួកគេអាចមានឥទ្ធិពលលើស្ថានភាព (ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសិទ្ធិក្នុងការចូលរួមក្នុងការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសិទ្ធិអំណាចបន្ថែមទៀតក្នុងការរៀបចំកន្លែងធ្វើការផ្ទាល់ខ្លួន រៀបចំផែនការពេលវេលាធ្វើការ។ល។)

8) ផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវមតិកែលម្អជាទៀងទាត់លើលទ្ធផលនៃការងាររបស់ពួកគេ;

9) ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល និងកណ្តាលក្នុងការគ្រប់គ្រងជម្លោះ ជំនាញទំនាក់ទំនងភាពជាដៃគូ។

10) ផ្តល់ការប្រឹក្សាដល់បុគ្គលិក។

វិធានការទាំងនេះគឺជាវិធានការសំខាន់ដើម្បីធានាថាកម្រិតនៃភាពតានតឹងដែលនិយោជិតជួបប្រទះមិនលើសពីកម្រិតដែលអាចអនុញ្ញាតបាន។

សម្រាប់បុគ្គលិក គំរូដ៏ល្អអាចជាអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកនាំរបស់ពួកគេ។ ឧបមាថាការប្រជុំមួយត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីនាំក្រុមហ៊ុនចេញពីវិបត្តិ។ ប្រសិនបើ CEO នៅចំពោះមុខយើងដោយទំនុកចិត្តប្រែក្លាយបញ្ហាមិនច្បាស់លាស់ទៅជាកិច្ចការដែលអាចដោះស្រាយបាន ប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នកដែលមានវត្តមាន និងគ្រប់គ្រងពេលវេលានៃកិច្ចប្រជុំនោះដោយហេតុផលនោះ គាត់បង្ហាញ បង្ហាញ ផ្ទេរទៅបុគ្គលិកនូវទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយារបស់ស្ថាប័នដែលធ្វើការ និងបង្កើត ផែនការសកម្មភាពជាក់ស្តែង។ Kartashova L.V. អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការ៖ សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់និស្សិតនៃស្ថាប័នអប់រំដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធី MBA និងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀត។-M.: INFRA-M, 2014 ។ - 37 ទំ។

នៅពេលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវអភិវឌ្ឍវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងដែលនឹងផ្តោតលើអារម្មណ៍របស់បុគ្គលិកមិនមែនលើភាពខុសគ្នាផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែនៅលើគោលដៅរួម។ ដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុម អ្នកត្រូវបង្កើតប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង។ ជាពិសេសនេះអាចត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការអភិវឌ្ឍនៃប្រពៃណីសាជីវកម្ម, ការប្រារព្ធពិធីបុណ្យសាជីវកម្ម។

នៅពេលគ្រប់គ្រងបន្ទុកការងារ អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែពិនិត្យមើលកាលវិភាគការងាររបស់និយោជិត ឬបង្កើតថ្មី គ្រប់គ្រងពេលវេលា និងពេលវេលារបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ឱ្យបានល្អ ហើយថែមទាំងផ្តល់ឱកាសឱ្យជាសះស្បើយឡើងវិញបន្ទាប់ពីការងារលំបាក និងលំបាក - ឧទាហរណ៍ រួមបញ្ចូលការជាវប្រចាំ។ កន្លែងហាត់ប្រាណ ក្លឹបហាត់ប្រាណ អាងហែលទឹកក្នុងកញ្ចប់សង្គម។

អង្ករ។ 2. ក្បួនដោះស្រាយគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង

វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតក្បួនដោះស្រាយការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង ពោលគឺស្វែងរកមូលហេតុនៃភាពតានតឹង និងប្តូរការយកចិត្តទុកដាក់របស់បុគ្គលិកទៅអ្វីផ្សេងទៀត។ ការធ្វើការស្ទង់មតិ និងការវិភាគទិន្នន័យដែលទទួលបាននឹងផ្តល់ឱកាសមួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍វិធីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

ជំពូកទី 2 កម្មវិធីកញ្ចប់ឧបករណ៍

2.1 បញ្ហា គោលដៅ ភារកិច្ច វត្ថុ និងប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវ

បញ្ហាសង្គម៖ ការយកចិត្តទុកដាក់មិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងកម្រិតនៃភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ LLC "House of Fur"។

បញ្ហា ដើម្បីសិក្សាការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ "House of Fur" LLC ។

គោលដៅ ការស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យា៖ដើម្បីបង្កើតអនុសាសន៍ជាក់ស្តែងសម្រាប់កាត់បន្ថយភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ "House of Fur" LLC ។

ភារកិច្ច ការស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យា:

1) ដើម្បីកំណត់កម្រិតនៃភាពតានតឹងរបស់បុគ្គលិកនៅក្នុងអង្គការ LLC "House of Fur" ។

2) ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណកត្តាគោលបំណងដែលមានឥទ្ធិពលលើការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ LLC "House of Fur" ។

3) ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណកត្តាប្រធានបទដែលមានឥទ្ធិពលលើការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ LLC "House of Fur" ។

4) ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណវត្ថុបំណង និងកត្តាផ្ទាល់ខ្លួនដែលប៉ះពាល់ដល់ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ LLC "House of Fur"។

កម្មវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យា៖ បុគ្គលិក អង្គការ LLC "ផ្ទះរោម" ។

រឿង ការស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យា៖ ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ OOO "House of Fur" ។

2.2 ការបកស្រាយគោលគំនិតសំខាន់ៗនៃការសិក្សា

ការបកស្រាយទ្រឹស្តីគំនិតនៃ "អ្នកជំនាញ" ។

អ្នកជំនាញ -អ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ មានសមត្ថភាពក្នុងផ្នែកខ្លះ។

ការបកស្រាយជាក់ស្តែងគំនិតនៃ "អ្នកជំនាញ" ។

អ្នកជំនាញ -អ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ មានសមត្ថភាពក្នុងវិស័យការងារជាមួយបុគ្គលិក។

ការបកស្រាយប្រតិបត្តិការគំនិតនៃ "អ្នកជំនាញ" ។

សូចនាករនៃកម្រិតសមត្ថភាពរបស់អ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យការងារជាមួយបុគ្គលិក៖

· បទពិសោធន៍

· សមត្ថភាពក្នុងការទស្សន៍ទាយ។

សូចនាករដែលវាស់វែងសូចនាករទាំងនេះ។

· ការអប់រំខ្ពស់ក្នុងឯកទេស + IPK;

·ការអប់រំខ្ពស់នៅក្នុងឯកទេស;

មិនមានការអប់រំពិសេសទេ។

បទពិសោធន៍៖

·រហូតដល់ 1 ឆ្នាំ;

· ពី 1 ទៅ 5 ឆ្នាំ;

· ពី 5 ទៅ 10 ឆ្នាំ;

· ពី 10 ទៅ 15 ឆ្នាំ;

· ច្រើនជាង 15 ឆ្នាំ។

សមត្ថភាពក្នុងការទស្សន៍ទាយ។

· ខ្ពស់;

·មធ្យម;

· ទាប។

ទ្រឹស្ដីការបកស្រាយ គំនិត " ភាពតានតឹងវិជ្ជាជីវៈ " .

ភាពតានតឹងការងារ - ស្ថានភាពនៃភាពតានតឹងដែលបណ្តាលមកពីឥទ្ធិពលនៃភាពតានតឹងដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងស្ថានភាពអវិជ្ជមានដែលកើតឡើងនៅក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈប្រចាំថ្ងៃ។

ជាក់ស្តែងការបកស្រាយនៃគំនិត " អ្នកគ្រប់គ្រង " .

ភាពតានតឹងការងារ - ស្ថានភាពនៃភាពតានតឹងដែលបណ្តាលមកពីឥទ្ធិពលនៃភាពតានតឹងដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងស្ថានភាពអវិជ្ជមានដែលកើតឡើងនៅក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈប្រចាំថ្ងៃរបស់អង្គការ LLC " ផ្ទះរោម " .

ការបកស្រាយប្រតិបត្តិការ៖

កត្តាប្រធានបទដែលវាស់វែងឥទ្ធិពលលើភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន៖

កត្តា៖

1. ពេញចិត្តនឹងមុខតំណែងដែលកាន់ក្នុងអង្គភាព។

សូចនាករ៖

1) ពេញចិត្តទាំងស្រុង;

2) ពេញចិត្តជាទូទៅ;

3) គ្មានយោបល់;

4) ជាទូទៅមិនពេញចិត្ត;

5) មិនពេញចិត្តទាំងស្រុង។

កត្តា៖

2. ការពេញចិត្តចំពោះបុគ្គលិករបស់អង្គការ។

សូចនាករ៖

1) ពេញចិត្តទាំងស្រុង;

2) ពេញចិត្តជាទូទៅ;

3) គ្មានយោបល់;

4) ជាទូទៅមិនពេញចិត្ត;

5) មិនពេញចិត្តទាំងស្រុង។

កត្តា៖

3. ការពេញចិត្តនៃប្រាក់ខែ។

សូចនាករ៖

1) ពេញចិត្តទាំងស្រុង;

2) ពេញចិត្តជាទូទៅ;

3) គ្មានយោបល់;

4) ជាទូទៅមិនពេញចិត្ត;

5) មិនពេញចិត្តទាំងស្រុង។

កត្តា៖

4. ការពេញចិត្តជាមួយនឹងបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។

សូចនាករ៖

1) ពេញចិត្តទាំងស្រុង;

2) ពេញចិត្តជាទូទៅ;

3) គ្មានយោបល់;

4) ជាទូទៅមិនពេញចិត្ត;

5) មិនពេញចិត្តទាំងស្រុង។

សូចនាករគោលបំណង និងសូចនាករនៃភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន៖

សូចនាករ៖

1) ការពេញចិត្តនឹងកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក។

សូចនាករ៖

ក) បាទ;

ខ) ទេ;

គ) ពិបាកឆ្លើយ។

សូចនាករ៖

2) ភាពញឹកញាប់នៃជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ។

សូចនាករ៖

ក) ជាញឹកញាប់

ខ) ជាញឹកញាប់;

គ) កម្រ;

ឃ) កម្រណាស់។

ឃ) មិនកើតឡើងទេ។

សូចនាករ៖

3) ភាពញឹកញាប់នៃការចូលរួមរបស់និយោជិតក្នុងជម្លោះ។

សូចនាករ៖

ក) ឥតឈប់ឈរ;

ខ) កម្រណាស់ ពីពេលមួយទៅពេលមួយ;

គ) មិនដែល;

ឃ) ពិបាកឆ្លើយ។

4) កត្តារាងកាយដែលប្រែក្លាយកន្លែងធ្វើការទៅជាបរិយាកាសអរិភាព (សីតុណ្ហភាពកើនឡើង សំលេងរំខាន ហ្វូងមនុស្ស។ល។)។

សូចនាករ៖

គឺនៅទីនោះ;

ខ) អាចធ្វើទៅបាន;

គ) ទេ;

ឃ) ពិបាកឆ្លើយ។

កត្តាគោលបំណង និងសូចនាករដែលប៉ះពាល់ដល់ភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន៖

កត្តា៖

1) វត្តមានរបស់មេដឹកនាំដែលគាំទ្រសមាជិករបស់អង្គការជាមួយនឹងផ្នត់គំនិតគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង។

សូចនាករ៖

គឺនៅទីនោះ;

ខ) ទេ។

គ) កត្តា៖

កត្តា៖

2) ការប្រើវិធីសាស្រ្តនៃសម្ពាធមិនសមហេតុផលនិងការគំរាមកំហែងដោយក្បាល។

សូចនាករ៖

ក) ចា​ឬ​បាទ​វា​ច្បាស់លាស់​ណាស់;

ខ) បាទ;

ក្នុង) ទេ ប្រាកដណាស់;

ឆ) ប្រហែលជា​មិន;

អ៊ី) គ្មានយោបល់។

កត្តា៖

3) ជម្លោះតួនាទី (ការរំពឹងទុកមិនឆបគ្នាផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់មនុស្សសំខាន់ៗនៅកន្លែងធ្វើការ)។

សូចនាករ៖

ក) ចា​ឬ​បាទ​វា​ច្បាស់លាស់​ណាស់;

ខ) បាទ;

ក្នុង) ទេ ប្រាកដណាស់;

ឆ) ប្រហែលជា​មិន;

អ៊ី) គ្មានយោបល់។

គោលបំណង - ផ្ទាល់ខ្លួន កត្តា ប៉ះពាល់ អំពីភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ៖

1. សន្ទស្សន៍៖

ភេទរបស់កម្មករ។

សូចនាករ៖

ក) ប្រុស;

ខ) ស្រី។

2. សន្ទស្សន៍៖

អាយុរបស់កម្មករ។

សូចនាករ៖

ក) ពី 18 ទៅ 23 ឆ្នាំ;

ខ) ពី 23 ទៅ 28 ឆ្នាំ;

ក្នុង) ពី 28 ទៅ 33 ឆ្នាំ;

ឆ) ពី 33 ទៅ 38 ឆ្នាំ;

អ៊ី) ពី 38 ទៅ 43 ឆ្នាំ;

g) ពី 43 ទៅ 48 ឆ្នាំ;

h) អាយុលើសពី 48 ឆ្នាំ។

3. សូចនាករ៖

ស្ថានភាពគ្រួសារ។

សូចនាករ៖

ក) មិនរៀបការ / មិនរៀបការ;

ខ) រៀបការ / រៀបការ;

ក្នុង) លែងលះ;

ឆ) មេម៉ាយ/មេម៉ាយ។

4. សន្ទស្សន៍៖

កម្រិតនៃការអប់រំរបស់កម្មករ។

សូចនាករ៖

ក) អនុវិទ្យាល័យទាប;

ខ) សរុបជាមធ្យម;

ក្នុង) អនុវិទ្យាល័យឯកទេស;

ឆ) មិនបានបញ្ចប់ខ្ពស់ជាងនេះ;

អ៊ី) ខ្ពស់ជាង។

5. សន្ទស្សន៍៖

បទពិសោធន៍ការងារជាក្រុម។

សូចនាករ៖

ក) រហូតដល់ 1 ឆ្នាំ;

ខ) ពី 1 ទៅ 3 ឆ្នាំ;

ក្នុង) ពី 3 ទៅ 6 ឆ្នាំ;

ឆ) ពី 6 ទៅ 9 ឆ្នាំ;

អ៊ី) ជាង 9 ឆ្នាំ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គោលបំណងនៃការសិក្សាគឺដើម្បីសិក្សាពីវិធីសាស្រ្តសិក្សាអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការដោយអ្នកគ្រប់គ្រង ការបង្កើតអនុសាសន៍សម្រាប់បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការ។

ឯកសារដែលបានសិក្សាបានធ្វើឱ្យវាអាចកំណត់ថាវិធីសាស្រ្តជាច្រើនអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងឧទាហរណ៍ការថតរូបដោយខ្លួនឯងនៃពេលវេលាធ្វើការ កម្រងសំណួរ និងការស្ទង់មតិផ្ទាល់មាត់។

វិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការវិភាគការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការត្រូវបានស្នើឡើង។ ពោលគឺ អត្ថបទបឋមសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការ វិធីសាស្ត្រថតរូប និងស្តុកទុកម៉ោងធ្វើការ បញ្ជីឧបសគ្គចំពោះការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព កម្រងសំណួរវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។

ភារកិច្ចមួយគឺរៀបចំអនុសាសន៍សម្រាប់ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ផែនការនៃវិធានការរៀបចំ និងបច្ចេកទេសត្រូវបានបង្កើតឡើង ដើម្បីកែលម្អការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។

ជាពិសេសទាំងនេះគឺ៖

- ផែនការពេលវេលាធ្វើការ;

- ការបង្កើត និងលុបបំបាត់កត្តាជ្រៀតជ្រែក។

អាស្រ័យហេតុនេះ សរុបសេចក្តីនៃការងារនេះ ខ្ញុំចង់កត់ចំណាំដូចតទៅ៖ ការងាររបស់អ្នកដឹកនាំត្រូវតែមានការគ្រប់គ្រងច្បាស់លាស់ និងត្រូវតែគោរពតាមបទដ្ឋាន និងច្បាប់ជាមូលដ្ឋាន។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើការសិក្សា និងការវិភាគអំពីរយៈពេលនៃការអនុវត្តភារកិច្ចវិជ្ជាជីវៈមួយចំនួន។ បន្ទាប់ពីប្រមូលព័ត៌មានដំបូងអំពីសកម្មភាពដែលបានអនុវត្តវាចាំបាច់ត្រូវរកមើលវិធីដើម្បីលុបបំបាត់ "អ្នកបរិភោគ" នៃពេលវេលា។

បញ្ជីប្រភពដែលបានប្រើ

1. Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស។ វគ្គសិក្សាពេញលេញ។ - M. : "Alpina Publisher", 2012. - 315 ទំ។

2. Bodrov N.P. ចិត្តវិទ្យា និងភាពជឿជាក់។ - 4th ed. - M.: "Filin", 2005. - 238 ទំ។

3. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) ការគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រូក ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ។ - M. : INFRA-M, 2008. - 210 ទំ។

4. Val E. ភាពជាអ្នកដឹកនាំ ភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងការកសាងក្រុមនៅក្នុងអង្គការ។ M: Prometheus, 2008. - 220 ទំ។

5. Egorshin, A.P. ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ / A.P. Yegorshin ។ - M.: INFRA-M, 2014. - 327 ទំ។

6. Zaitsev L.K. ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស៖ ភ. ជាមួយ​គាត់។ - M. : Interexpert, INFRA-M, 2014. - 201 ទំ។

7. Kalyugina, S.N. ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង៖ សៀវភៅសិក្សា / S.N. កាលីយូហ្គីន។ - M. : Direct-Media, 2014. - 207 p.

8. Kartashova L.V. អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការ៖ សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់និស្សិតនៃស្ថាប័នអប់រំដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធី MBA និងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលការគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀត។ - M.: INFRA-M, 2014.-321 ទំ។

9. Kamionsky, S.A. ការគ្រប់គ្រងអ្នកក្រោមបង្គាប់។ បច្ចេកវិទ្យាដ៏មានប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកដឹកនាំ / S.A. Kamionsky ។ - M: URSS, 2005. - 192 ទំ។

10. Knoblauch, J. ភាពតានតឹង និងការសម្របខ្លួន៖ ក្នុងមួយ។ ជាមួយ​គាត់។ / J. Knoblauch ។ - M. : Omega-L, 2006. - 206 ទំ។

11. Korkina T.A., Baryeva E.A. វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងក្នុងអង្គការ // បញ្ហាក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គមក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត៖ សៅរ៍។ វិទ្យាសាស្ត្រ tr Chelyabinsk: សព្វវចនាធិប្បាយឆ្នាំ 2012 ។ - 163 ទំ។

12. ចិត្តវិទ្យានៃអង្គការ និងការគ្រប់គ្រង។ អ្នកអាន។ - M. : INFRA-M, 2013. - 310 ទំ។

13. ការរៀបចំការងារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកឯកទេស // Kadrovik ។ ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ - 2015. - លេខ 6 ។

14. Selye G. អត្ថបទស្តីពីរោគសញ្ញានៃការបន្សាំ។ - M. : ចំណេះដឹង, 2003. - 253 ទំ។

15. Selye G. ស្ត្រេសគ្មានទុក្ខ។ - M. : Progress, 2005. - 127p ។

ឧបសម្ព័ន្ធ ១

កម្រងសំណួរសម្រាប់អ្នកឆ្លើយតប

អ្នកឆ្លើយតបជាទីគោរព!

អ្នកគឺជាអ្នកជំនាញក្នុងការរៀបចំផែនការបុគ្គលិកនៅ Dom Mekha LLC ។

សូមបំពេញកម្រងសំណួរនេះ។

1. តើអ្នកពេញចិត្តនឹងបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមទេ?

1) បាទ;

2) ទេ;

៣) ខ្ញុំពិបាកឆ្លើយណាស់។

2. តាមគំនិតរបស់អ្នក តើជម្លោះកើតឡើងញឹកញាប់ប៉ុណ្ណានៅក្នុងអង្គការ?

1) បាទ;

2) ទេ;

៣) ខ្ញុំពិបាកឆ្លើយណាស់។

3. តើអ្នកជារឿយៗចូលរួមក្នុងជម្លោះទេ?

1) បាទ;

2) ទេ។

៣) ខ្ញុំពិបាកឆ្លើយណាស់។

4. តើអ្នកតែងតែរងការរិះគន់ពីថ្នាក់លើរបស់អ្នកទេ?

1) បាទ

2) ទេ។

៣) ខ្ញុំពិបាកឆ្លើយណាស់។

5. តើអ្នកពេញចិត្តនឹងមុខតំណែងរបស់អ្នកនៅក្នុងអង្គការទេ?

1) បាទ;

2) ទេ;

៣) ខ្ញុំពិបាកឆ្លើយណាស់។

6. តើអ្នកពេញចិត្តនឹងក្រុមដែលអ្នកធ្វើការឱ្យទេ?

1) បាទ;

2) ទេ;

៣) ខ្ញុំពិបាកឆ្លើយណាស់។

សូមអរគុណចំពោះការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ!

ឧបសម្ព័ន្ធ ២

ចំណារពន្យល់

ភាពពាក់ព័ន្ធនៃការសិក្សាអំពីវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការឥឡូវនេះគឺត្រូវការបំផុត។ ប្រទេសនេះស្ថិតក្នុងស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចលំបាក ដូច្នេះការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងរបស់បុគ្គលិកគឺចាំបាច់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការជោគជ័យរបស់អង្គការ។

លក្ខខណ្ឌពីរគឺចាំបាច់សម្រាប់ភាពតានតឹងដើម្បីផ្លាស់ប្តូរពីសក្តានុពលទៅពិតប្រាកដ: ភាពមិនប្រាកដប្រជារបស់និយោជិតដែលគាត់ពិតជានឹងសម្រេចបានលទ្ធផល និងសារៈសំខាន់ពិសេសសម្រាប់គាត់ក្នុងការទទួលបានលទ្ធផលនេះ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើការផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងអង្គការមិនចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងចំពោះនិយោជិត នោះគាត់ទំនងជាមិនជួបប្រទះនឹងភាពតានតឹងក្នុងករណីមានការវាយតម្លៃមិនពេញចិត្តចំពោះលទ្ធផលការងាររបស់គាត់នៅក្នុងអង្គការនោះទេ។ ភាពតានតឹងតិចតួចគឺជៀសមិនរួច និងគ្មានគ្រោះថ្នាក់ ប៉ុន្តែភាពតានតឹងខ្លាំងពេកបង្កើតបញ្ហាសម្រាប់ទាំងបុគ្គល និងស្ថាប័ន ការលំបាកក្នុងការបំពេញកិច្ចការ។

គោលបំណងនៃការងារនេះ៖ ដើម្បីសិក្សាពីយន្តការនៃការគ្រប់គ្រងស្ត្រេសនៅក្នុងអង្គភាព។

ស្របតាមគោលដៅ ចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

1) កំណត់គំនិតនៃ "ភាពតានតឹង" និងកំណត់លក្ខណៈពិសេសរបស់វា;

2) ដើម្បីសិក្សាយន្តការសរីរវិទ្យានៃភាពតានតឹងនិងផលវិបាករបស់វាចំពោះកម្មករ;

3) កំណត់មូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការ;

4) ពិចារណាវិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយភាពតានតឹងនៅក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រង;

5) បង្កើតកម្មវិធីសម្រាប់ឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យា។

កម្មវត្ថុនៃការសិក្សា៖ អង្គការ

ប្រធានបទៈ​ ការគ្រប់គ្រង ភាព តានតឹង របស់ អង្គការ

ដោយផ្អែកលើភារកិច្ចដែលបានកំណត់នៅក្នុងផ្នែកទ្រឹស្តីនៃគម្រោងវគ្គសិក្សា គំនិតនៃភាពតានតឹងត្រូវបានគេពិចារណា ក៏ដូចជាលក្ខណៈពិសេសរបស់វាត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ យន្តការសរីរវិទ្យានៃភាពតានតឹង និងផលវិបាករបស់វាចំពោះកម្មករត្រូវបានសិក្សា។ មូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការត្រូវបានកំណត់ និងវិភាគ។

នៅក្នុងផ្នែកជាក់ស្តែងនៃការងារ ឧបករណ៍សូហ្វវែរសម្រាប់សិក្សាពីប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ពេលវេលាធ្វើការដោយអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្កើតឡើង ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃកម្រងសំណួរមួយត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ព័ត៌មានដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលស្ទង់មតិនឹងអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្កើតអនុសាសន៍ជាក់ស្តែងសម្រាប់ការកែលម្អការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅ Dom Mekha LLC ។

បង្ហោះនៅលើ Allbest.ru

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

ខ្លឹមសារនៃភាពតានតឹងនិងលក្ខណៈពិសេសរបស់វា។ មូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការ និងរោគសញ្ញារបស់វា។ អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក។ កម្រិតនៃភាពតានតឹងបច្ចុប្បន្ននៅក្នុង "Santushti" LLC ។ ការថយចុះការអនុវត្តបុគ្គលិកក្រោមឥទ្ធិពលនៃបន្ទុកភាពតានតឹង។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម 10/01/2013


គំនិត លក្ខណៈពិសេស យន្តការសរីរវិទ្យានៃភាពតានតឹង និងផលវិបាករបស់វាសម្រាប់បុគ្គលិក។ មូលហេតុចម្បងនៃភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការ សញ្ញារបស់វា។ ការវិភាគអំពីកម្រិតនៃភាពតានតឹងបច្ចុប្បន្ននៅ CJSC "Mirny" និងអនុសាសន៍សម្រាប់ការកាត់បន្ថយរបស់វា។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី 06/26/2010


គំនិតនៃភាពតានតឹង។ មូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការ។ ភាពតានតឹងនៅខាងក្រៅអង្គការ ភាពតានតឹងក្រុម។ ភាពតានតឹងក្នុងស្ថាប័ន។ កត្តាដែលប៉ះពាល់ដល់ភាពធន់នឹងភាពតានតឹង។ ការយកឈ្នះលើភាពតានតឹងនៃភ្នាក់ងារថ្មីថ្មោងនៃក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០១/០៥/២០០៩


ខ្លឹមសារនិងប្រភេទនៃជម្លោះគោលការណ៍នៃការបែងចែករបស់ពួកគេនិងមូលហេតុចម្បងនៃការបង្ហាញនៅក្នុងអង្គការទំនើប។ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ ជំនះការតស៊ូដើម្បីការផ្លាស់ប្តូរ។ មូលហេតុនៃភាពតានតឹង។ វិធីកាត់បន្ថយភាពតានតឹង និងបង្កើនផលិតភាព។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៤/០៣/២០១១


ការកំណត់ធម្មជាតិ និងប្រភេទនៃជម្លោះ។ ការពិចារណាលើលក្ខណៈពិសេសនៃការកើតឡើងនៃជម្លោះនៅក្នុងអាជីវកម្មទេសចរណ៍។ ការសិក្សាអំពីវិធីសាស្រ្ត និងវិធីដោះស្រាយជម្លោះ។ ធម្មជាតិនិងមូលហេតុនៃភាពតានតឹង; វិធីកាត់បន្ថយស្ថានភាពអវិជ្ជមានរបស់បុគ្គលិកភ្នាក់ងារទេសចរណ៍។

អរូបីបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/១៣/២០១៥


គំនិតនៃភាពតានតឹងនិងលក្ខណៈសំខាន់របស់វា។ ឥទ្ធិពលនៃភាពតានតឹងលើចិត្តមនុស្ស។ លក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ និងគុណវុឌ្ឍិរបស់បុគ្គលិកនៃ CJSC "Michael and Co" ។ ការវិភាគស្ថានភាពស្ត្រេសក្នុងចំណោមបុគ្គលិក។ ការអភិវឌ្ឍអនុសាសន៍សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង។

និក្ខេបបទបន្ថែម 10/19/2013


គោលគំនិត ខ្លឹមសារ ប្រភេទ រចនាសម្ព័ន្ធ និងទម្រង់នៃជម្លោះ និងបុគ្គលិកលក្ខណៈទំនាស់។ ការពិចារណាលើវិធីសាស្រ្តវិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយនិងយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងពួកគេ។ ការវិភាគអំពីមូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅក្នុងក្រុមបណ្ណាល័យឧទាហរណ៍នៃថ្នាក់ដើម្បីបន្ថយវា។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៤/០៦/២០១១


មូលហេតុនៃភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ។ ឥទ្ធិពលបំផ្លិចបំផ្លាញនៃភាពតានតឹង និងជម្លោះ។ រចនាសម្ព័ន្ធនិងប្រព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនៅសហគ្រាសលើឧទាហរណ៍នៃ JSC "Penzastroy" ។ ចលនារបស់បុគ្គលិកឧស្សាហកម្ម និងផលិតកម្ម។ ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃកម្រិតនៃភាពតានតឹងការងារ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០១/០៩/២០១៣


គោលគំនិតនៃភាពធន់នឹងភាពតានតឹងរបស់បុគ្គលិក។ ការវិភាគសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសនិងបុគ្គលិកនៃសហគ្រាសនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ LLC "ហាងនៃការធ្វើដំណើរនាទីចុងក្រោយ" ។ យុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងប្រព័ន្ធអន្តរកម្ម "អ្នកផ្គត់ផ្គង់ - អ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលទេសចរណ៍" ។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០១/២៨/២០១៥


គំនិត និងប្រភេទនៃភាពតានតឹង មូលហេតុរបស់វា និងផលវិបាកអវិជ្ជមានសម្រាប់ជីវិតមនុស្ស។ អនុសាសន៍សម្រាប់កាត់បន្ថយកម្រិតនៃភាពតានតឹងក្នុងក្រុមការងារ។ វិធីសាស្រ្ត និងគោលការណ៍នៃការស្តារតុល្យភាពផ្លូវចិត្តក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ។

អ្នកគិតថាអ្នកនឹងមិនអាចទប់ទល់នឹងភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកបានទេ។ សម្រាក។ ជាការពិត អ្នកមានការគ្រប់គ្រងលើភាពតានតឹងរបស់អ្នកច្រើនជាងអ្វីដែលអ្នកគិត។ រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រងលើរបៀបរស់នៅរបស់អ្នក គំនិត អារម្មណ៍ សមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។

តើការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងគឺជាអ្វី?

យើងទាំងអស់គ្នាឆ្លើយតបទៅនឹងភាពតានតឹងខុសៗគ្នា ហើយមនុស្សជាច្រើនអាចគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងបាន។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​អ្នក​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ភាព​តានតឹង​ក្នុង​ជីវិត​របស់​អ្នក​មិន​អាច​គ្រប់គ្រង​បាន វា​ដល់​ពេល​ត្រូវ​ចាត់​វិធានការ​ហើយ។ ការគ្រប់គ្រង និងដោះស្រាយភាពតានតឹងពាក់ព័ន្ធនឹងវិធីដើម្បីយកឈ្នះ ដោយការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពស្ត្រេស។ តាមរយៈការផ្លាស់ប្តូរការឆ្លើយតបរបស់អ្នក ចូរថែរក្សាខ្លួនអ្នក និងស្វែងរកពេលវេលាសម្រាប់សម្រាក និងសម្រាក។ ជំហានដំបូងមួយក្នុងចំណោមជំហានដំបូងគឺត្រូវទទួលស្គាល់ប្រភពពិតនៃភាពតានតឹងក្នុងជីវិតរបស់អ្នក។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកំណត់ប្រភពនៃភាពតានតឹងក្នុងជីវិតរបស់អ្នក?

ចាប់ផ្តើមកំណត់ហេតុភាពតានតឹង

ទិនានុប្បវត្តិភាពតានតឹងនឹងជួយអ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពតានតឹងជាទៀងទាត់នៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នកនិងបង្កើតវិធីដើម្បីគ្រប់គ្រងនិងដោះស្រាយវា។ រាល់ពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍តានតឹង សូមតាមដានវានៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ អ្នកនឹងចាប់ផ្តើមឃើញគំរូ និងប្រធានបទទូទៅ។ ព្យាយាមសរសេរក្នុងទិនានុប្បវត្តិរបស់អ្នក៖

• អ្វី​ដែល​បណ្តាល​ឱ្យ​មាន​ភាព​តាន​តឹង (សូម​ទាយ​ប្រសិន​បើ​អ្នក​មិន​ប្រាកដ)។
• តើ​អ្នក​មាន​អារម្មណ៍​ផ្លូវ​កាយ និង​ផ្លូវ​ចិត្ត​យ៉ាង​ណា។
• ការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។
• តើ​បច្ចេកទេស​គ្រប់គ្រង​ស្ត្រេស​អ្វីខ្លះ​ដែល​អ្នក​បាន​ប្រើ​ដើម្បី​ធ្វើឱ្យ​ខ្លួនឯង​មាន​អារម្មណ៍​ល្អ​?

វានឹងជួយកំណត់ប្រភពនៃភាពតានតឹង ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរការងារ ការផ្លាស់ប្តូរ ឬការបាត់បង់មនុស្សជាទីស្រឡាញ់។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភពនៃភាពតានតឹងប្រចាំថ្ងៃអាចពិបាកជាង។ បញ្ហាគឺនៅពេលដែលស្ត្រេស អ្នកប្រហែលជាមិនដឹងពីគំនិត អារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកផ្ទាល់។ ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភពនៃភាពតានតឹង សូមយកចិត្តទុកដាក់លើទម្លាប់របស់អ្នក និងបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃអាកប្បកិរិយាចំពោះភាពតានតឹង៖

• អ្នក​ពន្យល់​ពី​ភាព​តានតឹង​ជា​បណ្តោះ​អាសន្ន ទោះបី​ជា​អ្នក​មិន​អាច​ចាំ​ពេល​ចុងក្រោយ​ដែល​អ្នក​ដកដង្ហើម​បាន​ក៏ដោយ។
• តើអ្នកកំណត់ភាពតានតឹងជាផ្នែកសំខាន់នៃការងារ ជីវិតនៅផ្ទះ ឬជាផ្នែកនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នក៖ "ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ភ័យខ្លាំងណាស់"។
• អ្នកបន្ទោសអ្នកដទៃ ឬព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រៅសម្រាប់ភាពតានតឹង ហើយចាត់ទុកវាជារឿងធម្មតាទាំងស្រុង។

រហូតទាល់តែអ្នកទទួលខុសត្រូវលើតួនាទីជីវិតដែលអ្នកដើរតួ កម្រិតស្ត្រេសរបស់អ្នកនឹងនៅតែស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។

តើអ្នកអាចជួយខ្លួនឯងដោះស្រាយភាពតានតឹងដោយរបៀបណា?

គិតអំពីវិធីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយភាពតានតឹងក្នុងជីវិតរបស់អ្នក។ កំណត់ហេតុភាពតានតឹងនឹងជួយកំណត់ថាតើយុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយរបស់អ្នកជាអ្វី។ ពួកគេអាចមានសុខភាពល្អ ឬមិនល្អ មានប្រយោជន៍ ឬគ្មានផលិតភាព។ ជាអកុសល មនុស្សជាច្រើនតស៊ូជាមួយនឹងភាពតានតឹង ធ្វើឱ្យបញ្ហារបស់ពួកគេកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។

យុទ្ធសាស្ត្រទប់ទល់នឹងស្ត្រេសដែលមិនមានសុខភាពល្អ

យុទ្ធសាស្ត្រទប់ទល់ទាំងនេះអាចកាត់បន្ថយភាពតានតឹងជាបណ្ដោះអាសន្ន ប៉ុន្តែបណ្តាលឱ្យខូចខាតកាន់តែច្រើនក្នុងរយៈពេលវែង៖

• ការជក់បារី។
• គ្រឿងស្រវឹង។
• អាហារូបត្ថម្ភខុស។
• ចំណាយពេលច្រើនម៉ោងជាប់គ្នានៅមុខកុំព្យូទ័រ ឬទូរទស្សន៍។
• ការបំបែកទំនាក់ទំនងសង្គម។
• ការប្រើថ្នាំ ឬថ្នាំដើម្បីរំងាប់អារម្មណ៍ និងបន្ធូរអារម្មណ៍។
• ជៀសវាងការដោះស្រាយបញ្ហា។
• យក​វា​ចេញ​លើ​អ្នក​ដទៃ (ផ្ទុះ​កំហឹង ហឹង្សា​លើ​រាង​កាយ)។

បង្រៀនវិធីដែលមានសុខភាពល្អ ដើម្បីដោះស្រាយភាពតានតឹង

ប្រសិនបើយុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយរបស់អ្នកមិនអំណោយផលដល់សុខភាពផ្លូវអារម្មណ៍ និងរាងកាយរបស់អ្នក នោះដល់ពេលដែលត្រូវស្វែងរកវិធីដែលមានសុខភាពល្អដើម្បីគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង។ គ្មានវិធីសាស្រ្តណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពដូចគ្នាសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ឬគ្រប់ស្ថានភាពនោះទេ ដូច្នេះសូមសាកល្បងជាមួយវិធីសាស្រ្ត និងយុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងៗគ្នា។ ផ្តោតលើអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ស្ងប់ និងគ្រប់គ្រង។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង #1: ផ្លាស់ទី

សកម្មភាពរាងកាយដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកាត់បន្ថយភាពតានតឹង និងការពារផលវិបាករបស់វា។ អ្នកមិនចាំបាច់ធ្វើជាអត្តពលិក ឬចំណាយពេលច្រើនម៉ោងក្នុងកន្លែងហាត់ប្រាណដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នោះទេ គ្រាន់តែសកម្មភាពរាងកាយប្រភេទណាមួយអាចជួយបន្ធូរភាពតានតឹង និងបំបាត់កំហឹង ភាពតានតឹង និងអារម្មណ៍តានតឹង។ សកម្មភាពរាងកាយអាចបង្កើនការបញ្ចេញអរម៉ូន endorphins ដែលនឹងធ្វើឱ្យអារម្មណ៍របស់អ្នកកើនឡើង និងធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ល្អ។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមតូច និងបង្កើនកម្រិតកាយសម្បទារបស់អ្នកបន្តិចម្តងៗ។ សកម្មភាពខ្លីៗដែលបង្កើនអត្រាបេះដូងរបស់អ្នកនឹងជួយកាត់បន្ថយភាពតានតឹង និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវថាមពល និងសុទិដ្ឋិនិយមកាន់តែច្រើន។ នេះគឺជាវិធីងាយៗមួយចំនួន៖

• រាំតាមភ្លេង។
• ដើរឆ្កែរបស់អ្នក។
• នៅផ្ទះ ឬនៅកន្លែងធ្វើការ ប្រើជណ្តើរ មិនមែនជណ្តើរយន្តទេ។
• ចតរថយន្តរបស់អ្នកនៅចំណតឆ្ងាយបំផុត ហើយដើរតាមផ្លូវដែលនៅសល់។
• គាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងការបណ្តុះបណ្តាល។
• លេងហ្គេមក្រៅជាមួយកូនរបស់អ្នក។

នៅពេលដែលអ្នកចូលទៅក្នុងទម្លាប់នៃការធ្វើសកម្មភាពរាងកាយ សូមព្យាយាមបញ្ចូលការធ្វើលំហាត់ប្រាណជាទៀងទាត់ទៅក្នុងកាលវិភាគប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នក។ សកម្មភាពដែលទាមទារចលនាបន្តគឺមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសក្នុងការបំបាត់ភាពតានតឹង។ ការដើរ រត់ ហែលទឹក រាំ ជិះកង់ និងថ្នាក់ aerobic គឺជាជម្រើសដ៏ល្អ។
ជ្រើសរើសសកម្មភាពដែលអ្នកពេញចិត្ត ហើយព្យាយាមបន្តធ្វើវា ជំនួសឱ្យការបន្តផ្តោតលើគំនិតអាក្រក់ ខណៈពេលដែលអ្នកធ្វើលំហាត់ប្រាណ ចូរខិតខំប្រឹងប្រែងដោយដឹងខ្លួន ដើម្បីផ្តោតលើអារម្មណ៍ និងរាងកាយរបស់អ្នក។ ការបន្ថែមធាតុផ្សំនៃការគិតនេះទៅការហាត់ប្រាណរបស់អ្នក នឹងជួយអ្នកចេញពីវដ្តនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន និងបំបាត់ភាពតានតឹង។ ផ្តោតលើការសម្របសម្រួលដង្ហើមរបស់អ្នកជាមួយនឹងចលនា ឬព្យាយាមកត់សម្គាល់ពីរបៀបដែលស្បែករបស់អ្នកមានអារម្មណ៍ខ្យល់ ឬពន្លឺព្រះអាទិត្យនៅលើវា។ ការយកគំនិតអវិជ្ជមានចេញពីក្បាលរបស់អ្នក និងយកចិត្តទុកដាក់លើអារម្មណ៍រាងកាយ គឺជាវិធីដ៏ប្រាកដមួយដើម្បីជៀសវាងការចងចាំពីរបួស។
នៅពេលអ្នកបង្កើតទម្លាប់ទាំងនេះ វានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការរៀនពីបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងផ្សេងទៀត។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង # 2: ការចូលរួមសង្គម

កសាងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។

• ជជែកជាមួយមិត្តរួមការងារនៅកន្លែងធ្វើការ។
• ផ្តល់ជំនួយស្ម័គ្រចិត្ត។
• ទទួលទានអាហារថ្ងៃត្រង់ជាមួយមិត្តភក្តិ ឬមិត្តភក្តិ។
• ទៅមើលកុន ឬការប្រគុំតន្ត្រីជាមួយនរណាម្នាក់។
• ទូរស័ព្ទ ឬផ្ញើសារទៅកាន់មិត្តចាស់។
• ទៅហាត់ប្រាណជាមួយមិត្ត។
• ចូលរួមក្នុងសកម្មភាពសហគមន៍។
• ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងខាងវិញ្ញាណជាមួយគ្រូបង្វឹកកីឡា។

ការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងសង្គមគឺជាមធ្យោបាយលឿនបំផុត និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការទប់ស្កាត់ភាពតានតឹង និងជៀសវាងការប្រតិកម្មខ្លាំងពេកចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្នុង ឬខាងក្រៅដែលអ្នកយល់ថាជាការគំរាមកំហែង។ គ្មានអ្វីដែលធ្វើឲ្យប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទរបស់អ្នកធូរស្រាលជាងការនៅជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតដែលយល់ពីអ្នក និងបង្កើតអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពនោះទេ។ អារម្មណ៍នេះត្រូវបានដឹងដោយប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទដែលជាលទ្ធផលនៃសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលអ្នកឮ ឃើញ និងមានអារម្មណ៍។ ជាការពិតណាស់ មិនមែនគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែមានមិត្តភក្ដិដើម្បីពឹងពាក់នៅពេលដែលអ្នកមានភាពតានតឹងនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ត្រូវព្យាយាមបង្កើតសង្គមជុំវិញខ្លួនពីរង្វង់មនុស្សជិតស្និទ្ធ ព្រោះថាមនុស្សកាន់តែឯកកោ និងឯកោ កាន់តែងាយទទួលរងភាពតានតឹង។ កាន់តែបើកចំហជាមួយមនុស្ស។ វិវរណៈ​មិន​មែន​ជា​សញ្ញា​នៃ​ភាពទន់ខ្សោយ​ទេ ហើយ​នឹង​មិន​ក្លាយជា​បន្ទុក​ដល់​អ្នក​ដទៃ​ឡើយ ។ ជាការពិត មិត្តភ័ក្តិភាគច្រើននឹងត្រូវបានគេសរសើរថាអ្នកជឿជាក់លើពួកគេ ហើយនេះនឹងពង្រឹងចំណងរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ។ ហើយត្រូវចាំថា វាមិនដែលយឺតពេលទេក្នុងការកែលម្អ និងកសាងមិត្តភាពថ្មី។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង # 3: ជៀសវាងភាពតានតឹងដែលមិនចាំបាច់

ខណៈពេលដែលភាពតានតឹងគឺជាការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទរបស់អ្នកចំពោះការឆាប់ខឹង ភាពតានតឹងខ្លះកើតចេញពីស្ថានភាពដែលអាចទស្សន៍ទាយបាន ដូចជាការជួបជាមួយចៅហ្វាយរបស់អ្នក ឬការប្រារព្ធពិធីមួយចំនួន។ នៅក្រោមភាពតានតឹងដែលអាចព្យាករណ៍បាន អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព ឬផ្លាស់ប្តូរការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។ នៅពេលសម្រេចចិត្តថាតើសេណារីយ៉ូមួយណាដែលត្រូវជ្រើសរើស ពឹងផ្អែកលើជម្រើសបួន៖ ជៀសវាង ផ្លាស់ប្តូរ សម្របខ្លួន ឬទទួលយក។
ដើម្បី​ជៀស​វាង​ពី​ស្ថានភាព​ស្ត្រេស អ្នក​ត្រូវ​សម្រេច​ចិត្ត​ថា​តើ​ភាព​តានតឹង​ប៉ុន្មាន​ក្នុង​ជីវិត​របស់​អ្នក​អាច​បំបាត់​បាន។
កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការនិយាយថា "ទេ" ។ ដោយដឹងពីជម្រើសរបស់អ្នក ចូរនៅជាប់នឹងពួកគេ។ មិនថាក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន ឬអាជីពរបស់អ្នកទេ កុំយកលើសពីអ្វីដែលអ្នកពិតជាអាចដោះស្រាយបាន - នោះគឺជារូបមន្តដ៏ប្រាកដមួយសម្រាប់ការបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹង។ មានភាពខុសគ្នារវាង "គួរតែ" និង "អាច" ។ ឆ្លៀត​ឱកាស​និយាយ​ថា "ទេ" ដូច្នេះ​អ្នក​មិន​ត្រូវ​និយាយ​ច្រើន​ពេក។ ជៀសវាងមនុស្សដែលមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើអ្នក។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់បណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹងក្នុងជីវិតរបស់អ្នកជាប់លាប់ ចូរកំណត់រយៈពេលដែលអ្នកចំណាយជាមួយមនុស្សនោះ ឬបញ្ចប់ទំនាក់ទំនង។ គ្រប់គ្រងបរិស្ថានរបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើព័ត៌មាននៅពេលល្ងាចធ្វើឱ្យអ្នកព្រួយបារម្ភ សូមបិទទូរទស្សន៍។ ប្រសិនបើកាលវិភាគប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍តានតឹង សូមព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរវា។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង #4: ផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចជៀសផុតពីស្ថានភាពស្ត្រេសបាន សូមព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរវា។ ជាញឹកញយ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការផ្លាស់ប្តូរវិធីដែលអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងធ្វើការក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នក។
បង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អ្នក កុំលាក់ពួកគេ។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយ ឬនរណាម្នាក់រំខានអ្នក ចូរនិយាយដោយបើកចំហ និងគោរពអំពីបញ្ហារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អ្នកទេ នោះការអាក់អន់ចិត្តនឹងកើនឡើង និងបង្កភាពតានតឹង។ ត្រៀមខ្លួនដើម្បីសម្របសម្រួល។ ប្រសិនបើអ្នកស្នើឱ្យនរណាម្នាក់ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ សូមត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើដូចគ្នា។ ប្រសិនបើអ្នកទាំងពីរសុខចិត្តសម្រុះសម្រួលគ្នាសូម្បីតែបន្តិច អ្នកមានឱកាសល្អក្នុងការស្វែងរកមធ្យោបាយដ៏រីករាយ។ គ្រប់គ្រងពេលវេលារបស់អ្នក។ ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាមិនត្រឹមត្រូវអាចនាំឱ្យមានភាពតានតឹងច្រើន។ ពេល​ធ្វើ​ផែនការ​រយៈពេល​វែង កុំ​ធ្វើ​ឱ្យ​ខ្លួន​ឯង​ហួសហេតុ​ពេក វា​ងាយ​ស្រួល​ក្នុង​ការ​ស្ងប់ស្ងាត់ និង​ផ្ដោត​អារម្មណ៍។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង #5: ការសម្របខ្លួនទៅនឹងភាពតានតឹង

តើ​អ្នក​គិត​ថា​អ្វី​អាច​មាន​ឥទ្ធិពល​យ៉ាង​ខ្លាំង​ដល់​កម្រិត​ស្ត្រេស​របស់​អ្នក? គ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់អ្នកឡើងវិញដោយផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុក និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះស្ថានភាពស្ត្រេស។

ការគិតឡើងវិញអំពីបញ្ហា

• ព្យាយាមមើលស្ថានភាពស្ត្រេសពីទស្សនៈវិជ្ជមានបន្ថែមទៀត។
• មើលរូបភាពធំ។
• គិតអំពីទស្សនៈនៃស្ថានភាពស្ត្រេស។ សួរ​ខ្លួន​អ្នក​ថា​៖ «តើ​វា​សំខាន់​ប៉ុណ្ណា​ទៅ​ក្នុង​រយៈ​ពេល​វែង។ តើ​វា​សំខាន់​ក្នុង​មួយ​ខែ ឬ​មួយ​ឆ្នាំ​ទេ? តើ​វា​ពិត​ជា​មាន​តម្លៃ​ទេ​ក្នុង​ការ​ខឹង​? ប្រសិនបើចម្លើយគឺទេ សូមដឹកនាំពេលវេលា និងថាមពលរបស់អ្នកទៅកន្លែងផ្សេង។

កំណត់ស្តង់ដារ។

• ភាពល្អឥតខ្ចោះគឺជាប្រភពនៃភាពតានតឹង។
• ឈប់កំណត់ខ្លួនឯងឱ្យបរាជ័យ ដោយទាមទារភាពល្អឥតខ្ចោះពីខ្លួនអ្នក។
• កំណត់ស្តង់ដារសមហេតុផលសម្រាប់ខ្លួនអ្នក និងអ្នកដទៃ ការព្យាយាមដើម្បីឧត្តមភាពគឺជាផ្លូវល្អ ប៉ុន្តែនោះមិនមានន័យថាអ្នកត្រូវតែល្អឥតខ្ចោះនៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាងនោះទេ។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង #6: ទទួលយកអ្វីដែលអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរ

ប្រភពនៃភាពតានតឹងជាច្រើនគឺជៀសមិនរួច។ អ្នកតែងតែអាចការពារ ឬផ្លាស់ប្តូរភាពតានតឹង (ការស្លាប់របស់មនុស្សជាទីស្រឡាញ់ ជំងឺធ្ងន់ធ្ងរ)។ ក្នុង​ករណី​បែប​នេះ វិធី​ដ៏​ល្អ​បំផុត​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ​ភាព​តានតឹង​គឺ​ការ​ទទួល​យក​អ្វីៗ​តាម​ដែល​ខ្លួន​មាន។ ទោះបីជាវាអាចពិបាកក៏ដោយ ក្នុងរយៈពេលវែង វាងាយស្រួលជាងការព្យាយាមតស៊ូជាមួយស្ថានភាពដែលអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។
កុំព្យាយាមគ្រប់គ្រងអ្វីដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ រឿងជាច្រើននៅក្នុងជីវិតគឺហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់យើង ជាពិសេសអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ផ្តោតលើអ្វីដែលអ្នកអាចគ្រប់គ្រងបាន ដូចជារបៀបដែលអ្នកនឹងឆ្លើយតបទៅនឹងបញ្ហា។ មើលពីខាងលើ។ នៅពេលអ្នកប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាធំៗ សូមព្យាយាមមើលពួកវាជាឱកាសសម្រាប់ការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រសិនបើសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកបានរួមចំណែកដល់ស្ថានភាពស្ត្រេស ចូរគិតអំពីវា ហើយរៀនពីកំហុសរបស់អ្នក។ រៀនអភ័យទោស។ ទទួលយកការពិតថាយើងរស់នៅក្នុងពិភពលោកដែលមិនល្អឥតខ្ចោះ ហើយថាមនុស្សធ្វើខុស។ បោះបង់កំហឹង និងការអាក់អន់ចិត្ត។ ដោះលែងខ្លួនអ្នកពីថាមពលអវិជ្ជមានដោយការអភ័យទោស បន្តទៅមុខទៀត។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង #7: បង្កើតពេលវេលាសម្រាប់ការសប្បាយ និងសម្រាក

បន្ថែមពីលើថាមពល និងភាពវិជ្ជមានដែលការកម្សាន្ត និងការសំរាកលំហែផ្តល់ឱ្យអ្នក អ្នកអាចកាត់បន្ថយភាពតានតឹងក្នុងជីវិតរបស់អ្នកដោយការលួងលោមខ្លួនអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកឆ្លៀតពេលសម្រាក និងកម្សាន្តជាទៀងទាត់ នោះអ្នកកាន់តែមានភាពធន់នឹងស្ថានភាពស្ត្រេសដែលជៀសមិនរួច។ កុំភ្លេចអំពីតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន។
ឧបករណ៍បន្ធូរភាពតានតឹង៖

• សូមអញ្ជើញមកជាមួយបញ្ជីនៃវិធីដែលមានសុខភាពល្អដើម្បីសម្រាក និងធ្វើឱ្យមានថាមពលឡើងវិញ។
• សាកល្បងគំនិតទាំងនេះមួយ ឬច្រើនជារៀងរាល់ថ្ងៃ ទោះបីជាអ្នកមានអារម្មណ៍ល្អក៏ដោយ។
• ទៅ​ដើរលេង។
• ចំណាយពេលច្រើនក្នុងធម្មជាតិ។
• ហៅមិត្តល្អ។
• លេងហ្គេមក្រៅ (វាយកូនបាល់ វាយសី)។
• រក្សាទុកធាតុនៅក្នុងកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ។
• ងូត​ទឹក​ហើយ​ដុត​ទៀន​ក្លិន​ក្រអូប។
• ផឹកកាហ្វេ ឬតែក្តៅមួយពែង។
• លេងជាមួយសត្វចិញ្ចឹមរបស់អ្នក។
• ថែរក្សាសួនរបស់អ្នក។
• ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការម៉ាស្សា។
• អានសៀវភៅល្អ។
• ស្តាប់តន្ត្រី។
• មើលរឿងកំប្លែងដែលអ្នកចូលចិត្ត។

ជាប់​ក្នុង​ភាព​ចលាចល​ក្នុង​ជីវិត កុំ​ភ្លេច​ពី​តម្រូវការ​របស់​ខ្លួន។ ការថែរក្សាខ្លួនឯងគឺជាការចាំបាច់ មិនមែនជារបស់ប្រណីតនោះទេ។
ចំណាយពេលសម្រាក។ បញ្ចូលការសម្រាកទៅក្នុងកាលវិភាគប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នក។ កុំបណ្តោយឱ្យការប្តេជ្ញាចិត្តផ្សេងទៀតចូលតាមផ្លូវ។ នេះគឺជាពេលវេលារបស់អ្នកដើម្បីសម្រាកពីការទទួលខុសត្រូវទាំងអស់ ហើយបញ្ចូលថ្មរបស់អ្នកឡើងវិញ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នករីករាយជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ស្វែងរកពេលវេលាសម្រាប់សកម្មភាពកម្សាន្តដែលនាំឱ្យអ្នករីករាយ (មើលផ្កាយ ច្រៀង ឬលេងឧបករណ៍តន្ត្រី ឬគ្រាន់តែជិះកង់)។ រក្សា​អារម្មណ៍​កំប្លែង (នេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង​សមត្ថភាព​សើច​ដាក់​ខ្លួន​ឯង)។ ការសើចជួយឱ្យរាងកាយដោះស្រាយភាពតានតឹង។

យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង #8: រស់នៅក្នុងរបៀបរស់នៅដែលមានសុខភាពល្អ

បន្ថែមពីលើការធ្វើលំហាត់ប្រាណជាទៀងទាត់ មានជម្រើសរបៀបរស់នៅដែលមានសុខភាពល្អផ្សេងទៀតដែលអាចជួយបង្កើនភាពធន់របស់អ្នកចំពោះភាពតានតឹង។
របបអាហារដែលមានសុខភាពល្អ។ រាងកាយ​ដែល​មាន​អាហារូបត្ថម្ភ​ល្អ​ត្រូវ​បាន​រៀបចំ​បាន​ល្អ​ប្រសើរ​សម្រាប់​ការ​ដោះស្រាយ​ភាព​តានតឹង។ ចងចាំអ្វីដែលអ្នកញ៉ាំ។ ចាប់ផ្តើមថ្ងៃរបស់អ្នកជាមួយនឹងអាហារពេលព្រឹក។ សន្សំថាមពលរបស់អ្នក និងរក្សាគំនិតរបស់អ្នកឱ្យច្បាស់លាស់ជាមួយនឹងរបបអាហារមានតុល្យភាពពេញមួយថ្ងៃ។ កាត់បន្ថយជាតិកាហ្វេអ៊ីន និងជាតិស្ករ។ "កម្រិតខ្ពស់" បណ្តោះអាសន្ននៃជាតិកាហ្វេអ៊ីន និងជាតិស្ករដំបូងផ្តល់ ហើយបន្ទាប់មកធ្វើឱ្យអារម្មណ៍ និងថាមពលកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។ ដោយកាត់បន្ថយបរិមាណកាហ្វេ ភេសជ្ជៈ សូកូឡា ស្ករ និងអាហារសម្រន់តូចៗក្នុងរបបអាហាររបស់អ្នក អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ធូរស្រាល និងគេងលក់ស្រួល។ ជៀសវាងគ្រឿងស្រវឹង បារី គ្រឿងញៀន។ ការប្រើថ្នាំដោយខ្លួនឯងជាមួយនឹងជាតិអាល់កុល ឬថ្នាំអាចផ្តល់នូវការបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹងបានយ៉ាងងាយស្រួល ប៉ុន្តែការធូរស្រាលនេះគ្រាន់តែជាបណ្តោះអាសន្នប៉ុណ្ណោះ។ ដោយវិធីនេះ បញ្ហាមិនអាចជៀសវាង ឬបិទបាំងបានទេ។ រាល់បញ្ហាត្រូវដោះស្រាយដោយស្មារតីច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់។

ហើយជាការពិតណាស់គេង។ ការគេងល្អគឺជាថាមពលសម្រាប់ចិត្ត និងរាងកាយរបស់អ្នក។ អារម្មណ៍នឿយហត់ បង្កើនភាពតានតឹង ព្រោះវាធ្វើឱ្យអ្នកគិតមិនសមហេតុផល។

រួមជាមួយនឹងជម្លោះ ភាពតានតឹងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងជីវិតរបស់មនុស្ស។ សូម្បីតែនៅក្នុងអង្គការដែលគ្រប់គ្រងបានល្អក៏ដោយ ស្ថានភាពកើតឡើងដែលជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់មនុស្ស និងធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍តានតឹង។ ភាពតានតឹងខ្លាំងពេកអាចបំផ្លិចបំផ្លាញដល់បុគ្គលម្នាក់ៗ ហើយជាលទ្ធផលដល់អង្គការ។ ដូចនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែយល់អំពីរឿងនេះ ហើយរៀនពីរបៀបបន្សាបស្ថានភាពស្ត្រេស ដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពពេញលេញរបស់អង្គភាព។

ភាពតានតឹង- ស្ថានភាព​ផ្លូវ​អារម្មណ៍​របស់​រាងកាយ​ដែល​បណ្តាល​មក​ពី​សម្ពាធ​ខ្លាំង​ពេក​ទៅ​លើ​បុគ្គលិក​លក្ខណៈ និង​ជា​បន្ត​បន្ទាប់​មាន​ឥទ្ធិពល demoralizing លើ​វា​។ ឧទាហរណ៍ៈ ស្ថានភាពខ្វះពេលវេលា; ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ ព្រឹត្តិការណ៍ ឬព័ត៌មានមួយចំនួនធំដែលមនុស្សម្នាក់មិនអាចវាយតម្លៃ និងទទួលយកបាន; ព្រឹត្តិការណ៍មិនល្អនៅក្នុងគ្រួសារ។ល។ ភាពតានតឹងគឺជាធាតុផ្សំសំខាន់នៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស។

ចំណាំថាភាពតានតឹងត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមាននៃបីដំណាក់កាល; ការថប់បារម្ភ ការតស៊ូ និងការអស់កម្លាំង។

មនុស្សអត់ធ្មត់ក្នុងដំណាក់កាលនៃភាពតានតឹងទាំងនេះតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើកត្តាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងលើកត្តាជាច្រើនទៀត៖ អ្នកខ្លះបង្ហាញប្រតិកម្មនៃការប្រជែងគ្នា និងប្រយុទ្ធជាមួយវា ខ្លះទៀតទៅ។

អាស្រ័យលើប្រភេទនិងធម្មជាតិនៃភាពតានតឹងមានសរីរវិទ្យានិងផ្លូវចិត្ត។ ប្រភេទនៃភាពតានតឹងដែលទាក់ទងនឹងអ្នកដឹកនាំត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តឬសរីរវិទ្យាហួសប្រមាណ។

ភាពតានតឹងខាងសរីរវិទ្យាកើតឡើងនៅពេលដែលមានការប្រមូលផ្តុំនៃភាពអស់កម្លាំងដ៏សំខាន់ពីស្ថានភាពស្ត្រេស។ លទ្ធផលនៃភាពតានតឹងបែបនេះគឺជំងឺ (ដំបៅក្រពះ, ឈឺក្បាលប្រកាំង, លើសឈាម, ឈឺចាប់ក្នុងបេះដូងនិងខ្នង, រលាកសន្លាក់, ជំងឺហឺតជាដើម) ។

ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តត្រូវបានបែងចែកទៅជាព័ត៌មាន និងអារម្មណ៍។ ភាពតានតឹងផ្នែកព័ត៌មានកើតឡើងក្នុងស្ថានភាពផ្ទុកព័ត៌មានលើសទម្ងន់ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មិនស៊ូទ្រាំនឹងការងារ មិនមានពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តជាដើម ការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេសអាចនាំទៅដល់ការបំពេញភារកិច្ចមិនត្រឹមត្រូវ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំដើម្បីថែរក្សាអង្គការសមហេតុផលនៃការងាររបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ការបង្កើតនិងការពង្រឹងបរិយាកាសសីលធម៌និងផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមដែលនឹងលុបបំបាត់ស្ថានភាពស្ត្រេសយ៉ាងច្រើន។ ភាពតានតឹងអារម្មណ៍បង្ហាញខ្លួនឯងនៅក្នុងស្ថានភាពនៃការគំរាមកំហែង, គ្រោះថ្នាក់, រូបភាព។ មនុស្សម្នាក់ឆាប់ខឹង, បាត់បង់ចំណង់អាហារ, ធ្លាក់ចូលទៅក្នុងការធ្លាក់ទឹកចិត្ត, ចំណាប់អារម្មណ៍របស់នាងក្នុងការទំនាក់ទំនងថយចុះ។ មូលហេតុចម្បងនៃភាពតានតឹងមានដូចខាងក្រោម៖ កត្តារៀបចំ - ផ្ទុកលើសទម្ងន់ ផ្ទុកលើសទម្ងន់ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា គុណភាពអន់នៃគោលដៅដែលបានគ្រោងទុក។

ជម្លោះនៃតួនាទី នៅពេលដែលតម្រូវការដែលផ្ទុយគ្នាសម្រាប់ការងារត្រូវបានបង្ហាញដល់និយោជិត ឬភារកិច្ចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដែលហួសពីភារកិច្ចផ្លូវការរបស់គាត់ ។

ភាពមិនប្រាកដប្រជានៃតួនាទីនាពេលអនាគត, នៅពេលដែលបុគ្គលនោះមានភារកិច្ចមិនច្បាស់លាស់នៃការងាររបស់នាង, ដែលនាងជាអ្នកក្រោមបង្គាប់និងសិទ្ធិអ្វីដែលនាងមាន;

ការប្តេជ្ញាចិត្ត ការបង្កើនទំនួលខុសត្រូវចំពោះមនុស្ស ក៏ដូចជាការចូលរួមក្នុងកិច្ចប្រជុំ និងការប្រជុំនានា ឆ្អែតនៅក្នុងអង្គការ។

ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការបំពេញភារកិច្ច ជាពិសេសក្នុងអនាគតមិនច្បាស់លាស់។

ការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ តម្រូវការក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិជ្ជាឆាប់រហ័ស ការទទួលបានជំនាញថ្មី ការអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវបន្ថែម។

ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ - អសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុមដែលមានគំនិតរិះគន់ ឬមិនមានការរៀបចំ ការលំបាកក្នុងការប្រឆាំងនឹងអាជ្ញាធរ។

ទំនាក់ទំនងជាមួយសហសេវិក - ការប្រកួតប្រជែងមិនល្អនិងការប្រកួតប្រជែង, ការគាំទ្រមិនគ្រប់គ្រាន់ពីក្រុម, ការលំបាកក្នុងការសម្រេចបាននូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;

អសន្តិសុខការងារដែលទាក់ទងនឹងការភ័យខ្លាចនៃការថយចុះ ភាពចាស់ ការចូលនិវត្តន៍មុនអាយុ។

អារម្មណ៍ដែលបណ្តាលមកពីការងារឬអាជីព - ការខកចិត្តនៅពេលឈានដល់កម្ពស់អាជីព, កង្វះការរំពឹងទុក, ការផ្សព្វផ្សាយយឺត;

ឥទ្ធិពលរបស់អង្គការដែលទាក់ទងនឹងអាកាសធាតុតានតឹង រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំផ្តាច់ការ កង្វះព័ត៌មាន ការចូលរួមមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងដំណើរការការងារ។

ឥទ្ធិពលខាងក្រៅរួមទាំង; ជម្លោះនៃតម្រូវការរបស់អង្គការនិងគ្រួសារ; បញ្ហាក្នុងស្រុក; ផ្តល់អាទិភាពការងារជាជាងគ្រួសារ; ដំណើរអាជីវកម្មថេរ។

ហេតុផលទាំងនេះអាចត្រូវបានផ្សំតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា ដោយមានលក្ខណៈស្រួចស្រាវចំពោះអ្នកដឹកនាំដែលមានសម្ពាធពីខាងលើ និងខាងក្រោម។ ព្រឹត្តិការណ៍ជីវិតវិជ្ជមានក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹងផងដែរ។

ស្ត្រេស រួមជាមួយនឹងភាពអវិជ្ជមានក៏អាចមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានផងដែរ ដែលវាជួយជំរុញការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់មនុស្សក្នុងការអនុវត្តការងារ។ ដោយសារតែភាពតានតឹងគឺជៀសមិនរួច អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែរៀនគ្រប់គ្រងវា។

ការ​គ្រប់គ្រង​ភាព​តានតឹង- នេះគឺជាដំណើរការនៃឥទ្ធិពលដែលមានគោលបំណងលើបុគ្គលិកនៃអង្គការដើម្បីសម្របមនុស្សម្នាក់ទៅនឹងស្ថានភាពស្ត្រេស លុបបំបាត់ប្រភពនៃភាពតានតឹង និងធ្វើជាម្ចាស់លើវិធីសាស្រ្តនៃការបន្សាបពួកគេដោយបុគ្គលិកទាំងអស់។

អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែរៀនគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង ហើយប្រើវិធីខាងក្រោមដើម្បីធ្វើដូច្នេះ៖ វិធី :

អភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធអាទិភាពក្នុងការងាររបស់ពួកគេ (អ្វីដែលត្រូវធ្វើ "ថ្ងៃនេះ", "ថ្ងៃស្អែក", "ពេលពេលវេលាមកដល់ ... ");

រៀននិយាយថា "ទេ" នៅពេលដែលដែនកំណត់ភាពតានតឹងត្រូវបានឈានដល់ បន្ទាប់ពីនោះវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទទួលយកបន្ទុកបន្ថែម។

បង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងយូរអង្វែងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក បង្រៀនអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកឱ្យគោរពបន្ទុកការងាររបស់អ្នក។

មិនយល់ស្របជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលធ្វើការទាមទារជម្លោះ (កុំប៉ះទីតាំងឈ្លានពាន គ្រាន់តែពន្យល់ពីបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយដែលក្លាយជាការផ្ទុយសម្រាប់អ្នក)

ប្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងថា អ្នកមិនប្រាកដអំពីកិច្ចការមួយចំនួន ប៉ុន្តែកុំក្លាយជាអ្នកត្អូញត្អែរ។

កំណត់គោលដៅនៃអាជីពរបស់អ្នក ដែលយោងទៅតាមការវាយតម្លៃខ្លួនឯងរបស់អ្នកគឺពិតប្រាកដ ពិនិត្យមើលសមត្ថភាព និងលក្ខណៈសម្បត្តិដែលអ្នកខ្វះខាត។

ស្វែងរកពេលវេលាជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីផ្តាច់ និងសម្រាក;

ចំណាយពេលសម្រាក នៅពេលដែលអ្នកស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធដែលមិនអាចរកប្រាក់ចំណេញ

មានភាពប្រាកដនិយមអំពីអ្វីដែលអ្នកអាចសម្រេចបាន និងធ្វើ។

អនុវត្តតាមរបបអាហារ និងលំហាត់ប្រាណ។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវផលិតភាពខ្ពស់ និងកម្រិតស្ត្រេសទាប ចាំបាច់ត្រូវធ្វើ :

កំណត់ចំនួនសមហេតុផល និងប្រភេទនៃការងារសម្រាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់ទាក់ទងនឹងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ;

អនុញ្ញាតឱ្យមន្ត្រីក្រោមបង្គាប់បដិសេធបញ្ជាប្រសិនបើពួកគេមានហេតុផលល្អដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។

កំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវផ្នែកជាក់លាក់នៃអាជ្ញាធរ ការទទួលខុសត្រូវ និងការងារផលិតកម្ម។

ប្រើរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំអាស្រ័យលើស្ថានភាពជាក់លាក់;

ផ្តល់រង្វាន់គ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការអនុវត្ត; ច្រើនតែដើរតួជាអ្នកណែនាំ។

កិច្ចការបន្ទាន់មួយនៃការគ្រប់គ្រងបែបទំនើបគឺត្រូវស្វែងរកវិធីដើម្បីបង្កើនភាពធន់នឹងភាពតានតឹងរបស់មនុស្ស។ ភាពធន់របស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការទប់ទល់នឹងភាពតានតឹងដែលអូសបន្លាយដោយមនសិការ។ វាត្រូវបានគេដឹងថាជាមួយនឹងការស្នាក់នៅរយៈពេលយូរនៅក្នុងស្ថានភាពនៃភាពតានតឹងកម្រិតស្រាលគ្រោះថ្នាក់ធ្ងន់ធ្ងរត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនិងសុខភាពរបស់គាត់។

អ្នកត្រូវដឹងថាភាពតានតឹងក៏ជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ជីវិតផងដែរ។ អ្នកជំនាញខាងសរីរវិទ្យាជនជាតិកាណាដាដ៏ល្បីល្បាញ ហាន់ សាលីដែល​បាន​ពិពណ៌នា​អំពី​ភាព​តានតឹង​ជា​លើក​ដំបូង ជឿ​ថា​ជីវិត​ដែល​គ្មាន​ភាព​តានតឹង​គឺ​ជា​រឿង​មិន​អាច​គិត​ដល់​បាន។ វាមិនមែនជាភាពតានតឹងខ្លួនឯងដែលមានផលវិបាកអវិជ្ជមាននោះទេ ប៉ុន្តែទុក្ខព្រួយជាធាតុផ្សំរបស់វា ដែលគួរជៀសវាង។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលទាក់ទងនឹងទុក្ខព្រួយនាំមកនូវជំងឺ ជំងឺធ្លាក់ទឹកចិត្ត ភាពឯកោ សរសៃប្រសាទដែលមានមុខងារមួយចំនួនចូលទៅក្នុងជីវិតរបស់យើង ខណៈពេលដែលភាពតានតឹង euphoric មានន័យថាសុខភាព ភាពរីករាយ សុភមង្គល។

គោលការណ៍នៃអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយប្រាជ្ញាចំពោះជីវិត(យោងទៅតាម G. Salier) ដើម្បីអាចបែងចែកមេពីអនុវិទ្យាល័យ។

ដើម្បីដឹងពីកម្រិតនៃឥទ្ធិពលលើព្រឹត្តិការណ៍ ពោលគឺដឹងពីការវាយតម្លៃពិតប្រាកដនៃសមត្ថភាពផ្ទាល់របស់យើង និងស្ថានភាពដែលយើងរកឃើញខ្លួនឯង។ អាចចូលទៅជិតបញ្ហាពីមុំផ្សេងគ្នា; រៀបចំខ្លួនអ្នកសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដែលមិនរំពឹងទុកណាមួយ;

ដើម្បីយល់ឃើញសកម្មភាពដូចដែលវាស្ថិតនៅក្នុងការពិត និងមិនមែននៅក្នុងការស្រមើលស្រមៃរបស់យើងទេ។

ព្យាយាមយល់ពីអ្នកដទៃ;

អាចទទួលបានបទពិសោធន៍វិជ្ជមានពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។ "ទទួលបានសេចក្តីស្រឡាញ់ពីអ្នកជិតខាង" ។

ការ​គ្រប់គ្រង​ភាព​តានតឹង

2. ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងនៅកម្រិតអង្គការ

ការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស គឺជាការអនុវត្តប្រព័ន្ធវិធានការដើម្បីលុបបំបាត់កត្តាស្ត្រេស - សកម្មភាពដែលកាត់បន្ថយស្ថានភាពអវិជ្ជមានរបស់បុគ្គលិកដែលជាលទ្ធផលនៃទុក្ខព្រួយ ឬកាត់បន្ថយភាពញឹកញាប់នៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេ។ T.P. Khokhlova "អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការ" Moscow MASTER 2009

គោលដៅចម្បងនៃការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងគឺដើម្បីរក្សាភាពតានតឹងដែលអាចគ្រប់គ្រងបាន និងអភិវឌ្ឍអាកប្បកិរិយាដើម្បីយកឈ្នះវា។

គោលដៅជាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេសគឺដើម្បីបង្កើនភាពធន់នឹងភាពតានតឹង (សមត្ថភាពក្នុងការទប់ទល់នឹងភាពតានតឹងផ្នែករាងកាយ និងផ្លូវចិត្តធ្ងន់ធ្ងរ ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវស្ថានភាពការងាររបស់សារពាង្គកាយ)។ នេះ​ជា​ចម្បង​ទាក់ទង​នឹង​សុខភាព​របស់​កម្មករ។ យោងតាម ​​WHO (អង្គការសុខភាពពិភពលោក) សុខភាពរបស់មនុស្សពឹងផ្អែកលើ 50% នៃរបៀបរស់នៅ 8-10% លើការថែទាំសុខភាព បរិស្ថានវិទ្យាមាន 20% និង 20% អាស្រ័យលើហ្សែន។

ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកក្រោមភាពតានតឹងផ្តល់នូវវិធី 2 យ៉ាងដើម្បីបង្កើនការត្រៀមខ្លួនរបស់បុគ្គលិកសម្រាប់ភាពតានតឹង:

l ការអភិវឌ្ឍនៃការជម្រុញសម្រាប់សកម្មភាពក្រោមភាពតានតឹង

l ការបង្កើតអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានចំពោះសកម្មភាពប្រភេទនេះ។

ទម្រង់នៃការប្រើប្រាស់៖

1) កំណត់គោលដៅខ្ពស់សម្រាប់បុគ្គលិក (កិត្តិនាម កិត្តិនាម ប្រាក់ចំណូលខ្ពស់)

2) ការជម្រុញសមិទ្ធិផល

3) ការប្រើប្រាស់រង្វាន់ (ញឹកញាប់ ឬថេរ) សម្រាប់សកម្មភាពក្រោមលក្ខខណ្ឌស្ត្រេស។

៤) ការអភិវឌ្ឍន៍វប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់អង្គការ និងភាគីសាជីវកម្ម។

5) ការអភិវឌ្ឍន៍ទម្រង់នៃការសម្រេចចិត្តរួម។

ដើម្បីគ្រប់គ្រងសកម្មភាពក្រោមភាពតានតឹង ចាំបាច់ត្រូវទាក់ទាញអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានភាពធន់នឹងភាពតានតឹងខ្ពស់ គោលបំណង សុទិដ្ឋិនិយម និងគុណភាពភាពជាអ្នកដឹកនាំផ្សេងទៀត។ វាចាំបាច់ក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកបែបនេះដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការស៊ូទ្រាំ, ភាពស្ងប់ស្ងាត់, ការតស៊ូ, ទំនុកចិត្ត, ការស៊ូទ្រាំ, សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនិងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

នៅក្នុងស្ថានភាពនៃភាពតានតឹងអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវមានកាតព្វកិច្ចអនុវត្តអនាម័យផ្លូវចិត្តនៃភាពតានតឹង - សកម្មភាពដែលរួមចំណែកដល់ការស្ដារឡើងវិញនូវសមត្ថភាពការងារបន្ទាប់ពីសកម្មភាពស្ត្រេស។

នៅក្នុងចិត្តវិទ្យានៃភាពតានតឹង ការកែប្រែអាកប្បកិរិយា និងការការពារប្រឆាំងនឹងភាពតានតឹងមានសារៈសំខាន់ណាស់។ នេះបញ្ជាក់ពីកម្រិតខ្ពស់នៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង និងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងរបស់កម្មករ។

នេះគឺជាសំណុំនៃល្បិច៖

l សម្រាកយ៉ាងសកម្មជាមួយមិត្តរួមការងារ។

ü រក្សាអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានក្នុងអង្គភាព

b លំហាត់រាងកាយ លំហាត់ដកដង្ហើម

l ការលើកកម្ពស់របៀបរស់នៅដែលមានសុខភាពល្អនៅកម្រិតអង្គការ

l អនុវត្តសកម្មភាពការងារស្របតាមផែនការ

b ការធូរស្បើយផ្លូវចិត្ត

ü ការបង្រៀន "សុខភាព"

ü ការគាំទ្រ និងដំបូន្មានប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ

ការបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រ និងគំរូនៃការយកឈ្នះលើអាកប្បកិរិយា (ការទប់ទល់) គឺជាទិដ្ឋភាពស្នូលនៃបច្ចេកទេសនេះ នេះបើយោងតាមអ្នកជំនាញឈានមុខគេ។

ការស៊ូទ្រាំគឺជាការព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរការយល់ដឹង និងអាកប្បកិរិយាជានិច្ច ដើម្បីទប់ទល់នឹងតម្រូវការខាងក្រៅ ឬខាងក្នុងជាក់លាក់ ដែលត្រូវបានវិនិច្ឆ័យថាលើស ឬលើសធនធានរបស់មនុស្ស។

ការស៊ូទ្រាំត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាកត្តាស្ថេរភាពដែលជួយបុគ្គលម្នាក់ៗឱ្យរក្សាការសម្របខ្លួនក្នុងអំឡុងពេលនៃភាពតានតឹង។ មានការថយចុះនៃឥទ្ធិពលស្ត្រេសដោយធ្វើជាម្ចាស់លើតម្រូវការនៃស្ថានភាពស្ត្រេស ការបន្ធូរបន្ថយ ឬការថយចុះរបស់វា។

យុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាយកឈ្នះមានពីរប្រភេទ (R. Lazarus, M. Folkman) E.V. Ostrovsky "ចិត្តវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រង" ទីក្រុងម៉ូស្គូ INFRA-M ឆ្នាំ 2008:

1. ការដោះស្រាយបញ្ហាតម្រង់ទិស - ដឹកនាំកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកំពុងកើតមាន

2. ការដោះស្រាយតាមអារម្មណ៍ - ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

ដើម្បីវាយតម្លៃជាក់ស្តែងនូវយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាទប់ទល់ វាចាំបាច់ត្រូវប្រើគំរូពហុអ័ក្សនៃ "អាកប្បកិរិយាប្រឈមមុខ" ដោយ S. Hobfall និងកម្រងសំណួរដែលបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋានរបស់វាហៅថា SACS ។ បច្ចេកទេសនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយា និងបែងចែកភាពខុសគ្នាដោយផ្អែកលើគំរូអាកប្បកិរិយាចំនួន 9៖

ក) សកម្មភាពជាក់ស្តែង

ខ) ទំនាក់ទំនងសង្គម

គ) ស្វែងរកការគាំទ្រពីសង្គម

ឃ) ប្រយ័ត្ន

ឃ) សកម្មភាពរំជើបរំជួល

ង) ការជៀសវាង

ឆ) សកម្មភាពក្លែងបន្លំ

ហ) សកម្មភាពរួម

i) សកម្មភាពឈ្លានពាន

បច្ចេកទេសនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកែតម្រូវអាកប្បកិរិយា ដូច្នេះវាមានប្រសិទ្ធភាព និងជោគជ័យក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃលទ្ធភាពនៃការអន្តរាគមន៍របស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងដំណើរការនៃការយកឈ្នះលើឥទ្ធិពលអវិជ្ជមាននៃភាពតានតឹង។

គូរសេចក្តីសន្និដ្ឋាន យើងកំណត់ថាអាកប្បកិរិយាយកឈ្នះគឺជាដំណើរការដ៏ស្វាហាប់ ដែលកំណត់ទាំងលក្ខណៈនៃស្ថានភាព និងកម្រិតនៃសកម្មភាពរបស់និយោជិត ដែលមានបំណងលុបបំបាត់បញ្ហាដែលបានកើតឡើងនៅពេលប្រឈមមុខនឹងព្រឹត្តិការណ៍ស្ត្រេស។

ការអប់រំអាចត្រូវបានកំណត់ថាជា "ការផ្តល់លក្ខខណ្ឌ និងមធ្យោបាយដែលមានសមត្ថភាពធានាដល់ការបង្កើត និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់កុមារ"។ ការចិញ្ចឹមសត្វ...

ឥទ្ធិពលនៃលក្ខខណ្ឌនៃរយៈពេល perinatal លើការអភិវឌ្ឍផ្លូវចិត្តនិងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់កុមារ

ដូចដែលអ្នករូបវិទ្យាជាច្រើនជឿថា ភាគល្អិតបឋមដែលបង្កើតជាអាតូម ម៉ូលេគុល និងកោសិការស់ គោរពទាំងច្បាប់រូបវិទ្យា និងច្បាប់មូលដ្ឋាននៃសរីរវិទ្យា។ ពួកគេអាចរក្សាទុក ...

ការសិក្សាអំពីជម្លោះបុគ្គលិកលក្ខណៈ

សរុបមកលទ្ធផលនៃការសិក្សាគួរកត់សំគាល់ថាកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍គុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងមុខវិជ្ជាទាំងពីរគឺខ្ពស់ និងសមស្របតាមអាយុ។ ចំពោះ​យុទ្ធសាស្ត្រ​នៃ​អាកប្បកិរិយា​ក្នុង​ជម្លោះ​នេះ​បើ​តាម​លទ្ធផល​នៃ​ការ​ធ្វើ​តេស្ត...

ឃ្លាធម្មតាពីមុន "ជំងឺទាំងអស់គឺមកពីសរសៃប្រសាទ" ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ - "ជំងឺទាំងអស់គឺមកពីភាពតានតឹង" ។ ហើយមិនមែនដោយគ្មានហេតុផលទេ។ យោងតាមអង្គការសុខភាពពិភពលោក 45% នៃជម្ងឺទាំងអស់គឺទាក់ទងទៅនឹងភាពតានតឹង ហើយអ្នកជំនាញមួយចំនួនជឿថា…

ចំណាត់ថ្នាក់នៃភាពតានតឹង និងផលវិបាករបស់វា។ ការ​គ្រប់គ្រង​ភាព​តានតឹង

ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹងរួមមានវិធានការដូចខាងក្រោមៈ - ការទទួលស្គាល់ (រួមទាំងនៅកម្រិតគ្រប់គ្រងខ្ពស់បំផុត) នៃការពិតដែលថាបុគ្គលិកត្រូវបានប៉ះពាល់ទៅនឹងផលប៉ះពាល់ដែលអាចជះឥទ្ធិពលយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់សុខភាពផ្លូវកាយនិងផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេ ...

ការលើកកម្ពស់គុណភាពជីវិតរបស់កុមារដែលមានជំងឺមហារីក

ភាពផ្ទុយគ្នាមួយក្នុងការព្យាបាលអ្នកជម្ងឺមហារីកគឺ ម្យ៉ាងវិញទៀត តំរូវការដើម្បីអនុវត្តការព្យាបាលតាមស្តង់ដារ គ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងសម្រាប់ដុំសាច់សាហាវជាក់លាក់ ម្យ៉ាងវិញទៀត ...

ការការពារភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ

Shcherbatykh Yu.V. ជឿថាការការពារភាពតានតឹងនៅកន្លែងធ្វើការគឺចាំបាច់។ អ្នក​និពន្ធ​អះអាង​ថា វា​ងាយ​ស្រួល​ជាង​ក្នុង​ការ​ការពារ​ស្ត្រេស ជា​ជាង​ការ​ធ្វើ​ការ​ជាមួយ​នឹង​ផល​វិបាក​នៃ​ការ​ប្រឈម​មុខ​នឹង​ស្ថានភាព​ស្ត្រេស​នា​ពេល​អនាគត…

ការគ្រប់គ្រងជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ

វិធីសាស្រ្តរៀបចំនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈជាដំបូងដោយឥទ្ធិពលគោលដៅនៃស្ថាប័នគ្រប់គ្រងលើអង្គភាព និងបុគ្គល ដោយមានការយកចិត្តទុកដាក់ជាចម្បងចំពោះការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធ...

ការវាយតម្លៃខ្លួនឯងរបស់សិស្ស និងកម្រិតនៃការទាមទាររបស់គាត់។

តម្រូវការសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានការរីកចម្រើនចំពោះកុមារតាមដំណាក់កាល។ ដំបូងឡើយ វាគឺជាការចង់បានការយកចិត្តទុកដាក់ពីមនុស្សពេញវ័យ បន្ទាប់មកសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយពួកគេ បន្ទាប់មកកុមារចង់មិនត្រឹមតែធ្វើអ្វីមួយរួមគ្នាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវមានអារម្មណ៍គោរពពីពួកគេ ហើយទីបំផុត ...

ភាពតានតឹងនៅក្នុងអង្គការ

មានវិធីនិងវិធីសាស្រ្តជាច្រើននៃ "ការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងភាពតានតឹង" ទាំងកម្មវិធីបុគ្គលនិងអង្គការ។ ជាឧទាហរណ៍ វិធីសាស្រ្តបុគ្គលរួមមាន សកម្មភាពក្រៅទៀងទាត់ និងការសម្រាកលំហែ...

ការគ្រប់គ្រងក្រុមនៅក្នុងអង្គការមួយ។

ការ​គ្រប់គ្រង​ភាព​តានតឹង

ស្ថានភាពអាកប្បកិរិយាបុគ្គលិកលក្ខណៈ "ភាពតានតឹងមិនគួរត្រូវបានភ័យខ្លាច។ វាមិនកើតឡើងចំពោះតែអ្នកស្លាប់នោះទេ។ ភាពតានតឹងត្រូវតែត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ ដំណើរការគ្រប់គ្រងនាំមកនូវរសជាតិ និងរសជាតិនៃជីវិត” H. Selye “ភាពតានតឹងដោយគ្មានទុក្ខព្រួយ”...

មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស គោលគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងស្ត្រេស ដូចជាពាក្យផ្សេងទៀតជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងអាជីវកម្មបានមករកយើងពីលោកខាងលិច។ នៅអឺរ៉ុប និងអាមេរិក ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត និងអ្នកវិភាគចិត្តសាស្រ្ត ព្រោះពួកគេជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំ…

ការលើកទឹកចិត្តគឺជាអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ព្រួយបារម្ភពីដំបូង វាគឺជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រនេះដែលមានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលគាត់ធ្វើ ជំរុញឱ្យគាត់ធ្វើសកម្មភាពជាក់លាក់ ...

បទដ្ឋានសីលធម៌ និងច្បាប់ តម្រូវការវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់សកម្មភាពរបស់អ្នកប្រឹក្សា

គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលគឺមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសក្នុងការកំណត់អាកប្បកិរិយារបស់គាត់។ ទិដ្ឋភាពនេះមានសារៈសំខាន់មិនត្រឹមតែនៅពេលវិភាគប្រវត្តិរូបអ្នកប្រឹក្សាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់វិជ្ជាជីវៈផ្សេងទៀត ...