ការវិភាគលើការលក់ និងប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុន គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយនៃការងាររបស់អ្នកឯកទេសទីផ្សារ។ ការមានរបាយការណ៍លក់ដែលបានរៀបចំយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងដៃ វានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការរៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់ក្រុមហ៊ុន ហើយចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង "តើអ្វីជាមូលហេតុចម្បងសម្រាប់ការធ្លាក់ចុះនៃការលក់?" នឹងមិនចំណាយពេលយូរទេ។

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពិចារណាឧទាហរណ៍នៃការរក្សា និងវិភាគស្ថិតិការលក់នៅក្នុងសហគ្រាសផលិត។ ឧទាហរណ៍ដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងអត្ថបទក៏សមរម្យសម្រាប់ការលក់រាយ និងលក់ដុំផងដែរ សម្រាប់ការវិភាគការលក់របស់ហាងតែមួយ។ គំរូសម្រាប់ការវិភាគការលក់នៅក្នុង Excel ដែលរៀបចំដោយពួកយើងគឺមានទំហំធំណាស់ វារួមបញ្ចូលទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃការវិភាគនៃសក្ដានុពលនៃការលក់ ដែលមិនចាំបាច់សម្រាប់គ្រប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់។ មុននឹងប្រើគំរូនេះ ត្រូវប្រាកដថាត្រូវកែសម្រួលវាទៅតាមលក្ខណៈជាក់លាក់នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក ដោយទុកតែព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីតាមដានការប្រែប្រួលនៃការលក់ និងវាយតម្លៃគុណភាពនៃកំណើន។

ការណែនាំអំពីការវិភាគការលក់

មុនពេលអ្នកវិភាគការលក់ អ្នកត្រូវរៀបចំការប្រមូលស្ថិតិ។ ដូច្នេះ កំណត់សូចនាករសំខាន់ៗដែលអ្នកចង់វិភាគ និងភាពញឹកញាប់នៃការប្រមូលសូចនាករទាំងនេះ។ នេះគឺជាបញ្ជីនៃសូចនាករវិភាគការលក់ចាំបាច់បំផុត៖

សន្ទស្សន៍	មតិយោបល់
ការលក់ជាបំណែកនិងប្រាក់រូប្លិ៍	វាជាការប្រសើរក្នុងការប្រមូលស្ថិតិលក់ជាបំណែក និងរូប្លិដោយឡែកពីគ្នាសម្រាប់មុខទំនិញនីមួយៗប្រចាំខែ។ ស្ថិតិនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងរកចំណុចចាប់ផ្តើមនៃការថយចុះ/ការកើនឡើងនៃការលក់ ហើយកំណត់យ៉ាងរហ័សនូវហេតុផលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះ។ ដូចគ្នានេះផងដែរស្ថិតិបែបនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃជាមធ្យមនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញនៅក្នុងវត្តមាននៃប្រាក់រង្វាន់ផ្សេងៗឬការបញ្ចុះតម្លៃដល់ដៃគូ។
តម្លៃឯកតា	តម្លៃនៃទំនិញគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការវិភាគការលក់ណាមួយ។ ការដឹងពីកម្រិតនៃតម្លៃផលិតផលនឹងជួយអ្នកបង្កើតការផ្សព្វផ្សាយទីផ្សារពាណិជ្ជកម្ម និងគ្រប់គ្រងតម្លៃនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ ដោយផ្អែកលើការចំណាយ អ្នកអាចគណនាប្រាក់ចំណេញជាមធ្យមនៃផលិតផល និងកំណត់មុខតំណែងដែលរកប្រាក់ចំណេញបានច្រើនបំផុតក្នុងន័យនៃប្រាក់ចំណេញដើម្បីជំរុញការលក់។ ស្ថិតិនៃការចំណាយអាចត្រូវបានរក្សាទុកជារៀងរាល់ខែ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាមិនអាចទៅរួចនោះ គួរតែតាមដានសក្ដានុពលប្រចាំត្រីមាសនៃសូចនាករនេះ។
លក់តាមតំបន់លក់ ឬតំបន់លក់	ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកធ្វើការជាមួយតំបន់/ទីក្រុងផ្សេងៗគ្នា ឬមានផ្នែកជាច្រើននៅក្នុងផ្នែកលក់ នោះគួរតែរក្សាស្ថិតិលក់សម្រាប់តំបន់ និងទិសដៅទាំងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមានស្ថិតិបែបនេះ អ្នកនឹងអាចយល់បានថាផ្នែកណាដែលធានាបាននូវកំណើន/ការធ្លាក់ចុះនៃការលក់ជាចម្បង ហើយស្វែងរកមូលហេតុនៃគម្លាត។ ការលក់គោលដៅត្រូវបានតាមដានជារៀងរាល់ខែ។
ការចែកចាយផលិតផល	ការចែកចាយទំនិញគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងកំណើន ឬការធ្លាក់ចុះនៃការលក់។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមានសមត្ថភាពក្នុងការត្រួតពិនិត្យវត្តមានទំនិញនៅក្នុងសាធារណរដ្ឋតាតាស្តង់នោះ វាជាការចង់ប្រមូលស្ថិតិបែបនេះយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយត្រីមាស។ ដោយដឹងពីចំនួនចំណុចដែលទំនិញដែលដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបង្ហាញដោយផ្ទាល់ អ្នកអាចគណនាអត្រាប្តូរវេននៃទំនិញនៅហាងលក់រាយ (ការលក់/ចំនួន RT) និងយល់ពីកម្រិតតម្រូវការបច្ចុប្បន្នសម្រាប់ផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ការចែកចាយអាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យជារៀងរាល់ខែ ប៉ុន្តែវាងាយស្រួលបំផុតក្នុងការត្រួតពិនិត្យសូចនាករនេះប្រចាំត្រីមាស។
ចំនួនអតិថិជន	ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនធ្វើការជាមួយតំណភ្ជាប់អ្នកចែកបៀឬនៅក្នុងទីផ្សារ B2B វាត្រូវបានណែនាំឱ្យតាមដានស្ថិតិអំពីចំនួនអតិថិជន។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងអាចវាយតម្លៃគុណភាពនៃកំណើននៃការលក់។ ឧទាហរណ៍ ប្រភពនៃកំណើននៃការលក់គឺជាការកើនឡើងនៃតម្រូវការសម្រាប់ផលិតផលមួយ ឬគ្រាន់តែពង្រីកភូមិសាស្ត្រនៅក្នុងទីផ្សារ។

ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលធ្វើការវិភាគការលក់៖

• ថាមវន្តនៃការលក់ដោយទំនិញ និងទិសដៅដែលបង្កើតបាន 80% នៃការលក់របស់ក្រុមហ៊ុន
• ថាមវន្តនៃការលក់ និងប្រាក់ចំណេញទាក់ទងនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន
• ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ ថ្លៃដើម និងប្រាក់ចំណេញនៃការលក់សម្រាប់ធាតុបុគ្គល ក្រុមទំនិញ
• គុណភាពកំណើន៖ សក្ដានុពលនៃការលក់ក្នុងមួយ 1 RT ក្នុងមួយអតិថិជន 1

ការប្រមូលស្ថិតិលក់ និងប្រាក់ចំណេញ

ចូរបន្តទៅឧទាហរណ៍ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីរបៀបធ្វើការវិភាគការលក់។

ជំហានដំបូងគឺត្រូវប្រមូលស្ថិតិលក់សម្រាប់ធាតុក្រុមហ៊ុនបច្ចុប្បន្ននីមួយៗ។ យើងប្រមូលស្ថិតិលក់សម្រាប់ 2 អំឡុងពេល: ឆ្នាំមុន និងបច្ចុប្បន្ន។ យើងបានបែងចែកអត្ថបទទាំងអស់ទៅជាប្រភេទផលិតផល ដែលយើងចាប់អារម្មណ៍ដើម្បីមើលថាមវន្ត។

Fig.1 ឧទាហរណ៍នៃការប្រមូលស្ថិតិលក់ដោយទំនិញ

យើងបំពេញតារាងខាងលើដោយយោងតាមសូចនាករខាងក្រោម៖ បំណែក រូប្លិង តម្លៃលក់ជាមធ្យម ថ្លៃដើម ប្រាក់ចំណេញ និងប្រាក់ចំណេញ។ តារាងទាំងនេះនឹងក្លាយជាប្រភពចម្បងសម្រាប់ការវិភាគការលក់នាពេលអនាគត។

ស្ថិតិលក់មុខតំណែងសម្រាប់ឆ្នាំមុនរយៈពេលបច្ចុប្បន្នគឺចាំបាច់ដើម្បីប្រៀបធៀបតួលេខរបាយការណ៍បច្ចុប្បន្នជាមួយនឹងឆ្នាំមុន និងវាយតម្លៃគុណភាពនៃកំណើននៃការលក់។

បន្ទាប់មក យើងប្រមូលស្ថិតិដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ផ្នែកសំខាន់ៗនៃផ្នែកលក់។ យើងបំបែកចំណូលសរុប (គិតជារូប្លិង) តាមតំបន់លក់ និងតាមប្រភេទផលិតផលសំខាន់ៗ។ ស្ថិតិគឺត្រូវការតែក្នុងន័យរូបិយបណ្ណ័ ព្រោះវាជួយគ្រប់គ្រងស្ថានភាពទាំងមូលក្នុងការលក់។ ការវិភាគលម្អិតបន្ថែមទៀតគឺចាំបាច់លុះត្រាតែមានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងសក្ដានុពលនៃការលក់ក្នុងទិសដៅមួយ។

Fig.2 ឧទាហរណ៍នៃការប្រមូលស្ថិតិលក់តាមទិសដៅ និងតំបន់នៃការលក់

ដំណើរការវិភាគការលក់

បន្ទាប់ពីស្ថិតិលក់ចាំបាច់ទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូល អ្នកអាចបន្តទៅការវិភាគការលក់។

ការវិភាគលើការអនុវត្តផែនការលក់

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនកំពុងរៀបចំផែនការ ហើយផែនការលក់ត្រូវបានកំណត់ នោះជំហានដំបូងគឺត្រូវវាយតម្លៃការអនុវត្តផែនការលក់ដោយក្រុមផលិតផល និងវិភាគគុណភាពនៃកំណើននៃការលក់ (សក្ដានុពលនៃការដឹកជញ្ជូនទាក់ទងនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន)។

រូបភាពទី 3 ឧទាហរណ៍នៃការវិភាគការអនុវត្តផែនការលក់ដោយក្រុមផលិតផល

យើងវិភាគការអនុវត្តផែនការលក់តាមសូចនាករចំនួនបី៖ ការនាំចេញក្នុងន័យរូបវន្ត ប្រាក់ចំណូល និងប្រាក់ចំណេញ។ នៅក្នុងតារាងនីមួយៗ យើងគណនាភាគរយនៃផែនការ និងថាមវន្តទាក់ទងនឹងឆ្នាំមុន។ ផែនការទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រភេទផលិតផល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់កាន់តែលម្អិតអំពីប្រភពនៃការលក់ក្រោម និងការបំពេញផែនការលើស។ ការវិភាគត្រូវបានអនុវត្តលើមូលដ្ឋានប្រចាំខែ និងប្រចាំត្រីមាស។

នៅក្នុងតារាងខាងលើ យើងក៏ប្រើវាលបន្ថែម "ការព្យាករណ៍" ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកព្យាករណ៍ការអនុវត្តផែនការលក់ជាមួយនឹងសក្ដានុពលនៃការដឹកជញ្ជូនបច្ចុប្បន្ន។

ការវិភាគនៃសក្ដានុពលនៃការលក់តាមតំបន់

ការវិភាគការលក់បែបនេះគឺចាំបាច់ដើម្បីយល់ថាផ្នែកណាខ្លះនៃផ្នែកលក់គឺជាប្រភពសំខាន់នៃការលក់។ របាយការណ៍អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃពីសក្ដានុពលនៃការលក់ក្នុងទិសដៅនីមួយៗ និងកំណត់ឱ្យបានទាន់ពេលវេលានូវគម្លាតសំខាន់ៗក្នុងការលក់ ដើម្បីកែតម្រូវពួកគេ។ យើងបំបែកការលក់សរុបតាមតំបន់ OS និងវិភាគការលក់តាមប្រភេទផលិតផលសម្រាប់តំបន់នីមួយៗ។

រូបភាពទី 4 ឧទាហរណ៍នៃការវិភាគការលក់តាមតំបន់

ដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពនៃកំណើន សូចនាករ "សក្ដានុពលនៃកំណើននៃការលក់ធៀបនឹងឆ្នាំមុន" ត្រូវបានប្រើ។ ដើម្បីវាយតម្លៃពីសារៈសំខាន់នៃទិសដៅក្នុងការលក់នៃក្រុមផលិតផលជាក់លាក់មួយ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ "ចែករំលែកក្នុងការលក់%" និង "ការលក់ក្នុងមួយអតិថិជន 1" ត្រូវបានប្រើ។ ថាមវន្តត្រូវបានតាមដានដោយត្រីមាសដើម្បីលុបបំបាត់ការប្រែប្រួលនៃការដឹកជញ្ជូន។

ការវិភាគរចនាសម្ព័ន្ធនៃការលក់

ការវិភាគលើរចនាសម្ព័ន្ធនៃការលក់ជួយពិនិត្យមើលជាទូទៅអំពីប្រសិទ្ធភាព និងសារៈសំខាន់នៃក្រុមផលិតផលនៅក្នុងផលប័ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ ការវិភាគអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ថាតើក្រុមផលិតផលណាដែលផ្តល់ផលចំណេញច្រើនបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្ម ថាតើចំណែកនៃក្រុមផលិតផលសំខាន់ៗកំពុងផ្លាស់ប្តូរ និងថាតើការកើនឡើងតម្លៃគ្របដណ្តប់លើការកើនឡើងនៃថ្លៃដើម។ ការវិភាគត្រូវបានអនុវត្តលើមូលដ្ឋានប្រចាំត្រីមាស។

រូបភាពទី 5 ឧទាហរណ៍នៃការវិភាគរចនាសម្ព័ន្ធនៃការលក់នៃការចាត់ថ្នាក់របស់ក្រុមហ៊ុន

យោងតាមសូចនាករ "ការដឹកជញ្ជូនតាមលក្ខខណ្ឌជាក់ស្តែង" "ប្រាក់ចំណូល" និង "ប្រាក់ចំណេញ" ចំណែកនៃក្រុមនីមួយៗនៅក្នុងផលប័ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុននិងការផ្លាស់ប្តូរភាគហ៊ុនត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណ។ យោងតាមសូចនាករ "ប្រាក់ចំណេញ" "ថ្លៃដើម" និង "តម្លៃ" ថាមវន្តនៃតម្លៃទាក់ទងនឹងត្រីមាសមុនត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណ។

Fig.6 ឧទាហរណ៍នៃការវិភាគនៃការចំណាយ និងប្រាក់ចំណេញនៃការលក់

ការវិភាគ ABC

ដំណាក់កាលចុងក្រោយមួយនៃការវិភាគការលក់គឺជាស្តង់ដារមួយដែលជួយធ្វើគោលនយោបាយចាត់ថ្នាក់មានសមត្ថកិច្ច និងអភិវឌ្ឍសកម្មភាពទីផ្សារពាណិជ្ជកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

រូបភាពទី 7 ឧទាហរណ៍នៃការវិភាគការចាត់ថ្នាក់របស់ ABC

ការវិភាគ ABC ត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងបរិបទនៃការលក់ និងប្រាក់ចំណេញម្តងក្នុងមួយត្រីមាស។

ការគ្រប់គ្រងសំណល់

ដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការវិភាគការលក់គឺការត្រួតពិនិត្យតុល្យភាពនៃផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ការវិភាគសមតុល្យអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់មុខតំណែងសំខាន់ៗដែលមានអតិរេកច្រើន ឬកង្វះទំនិញត្រូវបានព្យាករណ៍។

Fig.8 ឧទាហរណ៍នៃការវិភាគនៃសំណល់ផលិតផល

របាយការណ៍លក់

ជាញឹកញាប់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន នាយកដ្ឋានទីផ្សារត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្រេចគោលដៅលក់។ សម្រាប់របាយការណ៍ប្រចាំសប្តាហ៍ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការតាមដានកម្រិតនៃការអនុវត្តផែនការលក់ដោយចំនួនសរុបកើនឡើង និងបង្ហាញពីការព្យាករណ៍សម្រាប់ការអនុវត្តផែនការលក់សម្រាប់កម្រិតនៃការដឹកជញ្ជូនបច្ចុប្បន្ន។ របាយការណ៍បែបនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់បានទាន់ពេលវេលានូវការគំរាមកំហែងនៃការមិនបំពេញផែនការលក់ និងបង្កើតវិធានការកែតម្រូវ។

Fig.9 របាយការណ៍លក់ប្រចាំសប្តាហ៍

ភ្ជាប់តារាងតូចមួយទៅនឹងរបាយការណ៍បែបនេះដែលពិពណ៌នាអំពីការគំរាមកំហែងចម្បងចំពោះការសម្រេចផែនការលក់ និងដំណោះស្រាយដែលបានស្នើឡើង ដែលនឹងកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃហេតុផលដែលបានកំណត់សម្រាប់ការមិនបំពេញផែនការ។ ពិពណ៌នាអំពីប្រភពជំនួសដែលអាចប្រើដើម្បីបង្កើនការលក់។

នៅក្នុងរបាយការណ៍លក់ប្រចាំខែ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃផែនការលក់ គុណភាពនៃកំណើនដែលទាក់ទងទៅនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន ការវិភាគអំពីសក្ដានុពលនៃតម្លៃដឹកជញ្ជូនជាមធ្យម និងប្រាក់ចំណេញនៃទំនិញ។

Fig.10 របាយការណ៍លក់ប្រចាំខែ

អ្នកអាចទាញយកគំរូសម្រាប់ការវិភាគការលក់ដែលបង្ហាញនៅក្នុងអត្ថបទនៅក្នុងផ្នែក។

មិនមានអ្នកដឹកនាំណាដែលមិនទាមទារពីអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់នូវរបាយការណ៍ស្តីពីអ្វីដែលបានធ្វើយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយឆ្នាំ។ ហើយបញ្ហាគឺថាជាមួយនឹងការងារជាទម្លាប់ ការបង្កើតឯកសារបែបនេះហាក់ដូចជាការងារពិបាកជាង។ ហើយសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន យើងខ្មាស់អៀនក្នុងការសុំឧទាហរណ៍នៃរបាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានធ្វើពីអាជ្ញាធរ។ ចុះ​បើ​គាត់​សម្រេច​ថា​យើង​មិន​ត្រូវ​នឹង​មុខ​តំណែង​ដែល​យើង​កាន់?

អ្នកណាត្រូវការវា។

សំណួរនេះត្រូវបានសួរដោយអ្នកសំដែងដែលបានទទួលភារកិច្ចដើម្បីរាយការណ៍។ ជាញឹកញយ បុគ្គលិកនៃក្រុមហ៊ុនមានអារម្មណ៍ថា ស្ទើរតែអាក់អន់ចិត្តចំពោះតម្រូវការបែបនេះ។ ប៉ុន្តែអ្វីគ្រប់យ៉ាងមានអត្ថន័យ។

ទីមួយ របាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានធ្វើគឺត្រូវការដោយអ្នកម៉ៅការខ្លួនឯង។ មិនមែនជាផ្លូវការទេ ប៉ុន្តែអាកប្បកិរិយាដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះដំណើរការនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករកឃើញភាពរាំងស្ទះ និងភាពទន់ខ្សោយនៅក្នុងគុណវុឌ្ឍិរបស់អ្នក។ ដូច្នេះទិសដៅដែលអាចធ្វើទៅបាន (និងចាំបាច់) ដើម្បីអភិវឌ្ឍត្រូវបានកំណត់។ យ៉ាងណាមិញ យើងទាំងអស់គ្នារៀនពីកំហុសរបស់យើង។

ទីពីរ អ្នកដឹកនាំត្រូវការវា។ របាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានធ្វើអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃប្រកបដោយគោលបំណងអំពីគុណភាព និងល្បឿននៃការដោះស្រាយកិច្ចការ។ សូមអរគុណចំពោះឯកសារនេះ សំណួរជាច្រើននឹងរលាយបាត់ - ពីបុព្វកាលបំផុត "តើអ្នកធ្វើអ្វីគ្រប់ពេល" ទៅស្មុគស្មាញ "ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំគួរផ្លាស់ប្តូរកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឱ្យកាន់តែទំនើបជាងមុន" ។ ដោយសារតែរបាយការណ៍នឹងបង្ហាញថាវាត្រូវការពេលយូរដើម្បីរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរទៅឯកសារ។ ហើយវាមិនអាស្រ័យលើអ្នកសំដែងទេ - ឧបករណ៍ការិយាល័យហួសសម័យមិនអាចដំណើរការលឿនជាងមុនបានទេ។ តាមពិតនេះជាមូលហេតុដែលអារម្មណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលនិយោជិតផឹកតែគ្រប់ពេល - គាត់គ្រាន់តែរង់ចាំឱ្យប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចប់។

ហើយសំណួរ: "ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំត្រូវការសរសេររបាយការណ៍អំពីការងារដែលបានធ្វើសម្រាប់ខែ?" ខ្លួន​វា​គឺ​មិន​ត្រឹមត្រូវ​។ ដោយសារតែការប្រមូលផ្តុំ និងការបំពេញមូលដ្ឋានទិន្នន័យធ្វើឱ្យយល់បានចំពោះអ្នកយុទ្ធសាស្រ្ត ហើយមិនមែនសម្រាប់ពួកគេទេ។ វាងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជាជាងនិយាយអំពីវិធីសាស្ត្រសម្រាប់ដោះស្រាយវា។

អ្វីដែលត្រូវសរសេរ

ឧទាហរណ៍នៃរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាពបង្ហាញថាអ្នកត្រូវសរសេរយ៉ាងលម្អិត។ អ្វីក៏ដោយដែលហាក់ដូចជារឿងតូចតាច ឬកាយវិការតូចមួយអាចជាធាតុសំខាន់ក្នុងការអនុវត្តមុខងារជាក់លាក់។ ប៉ុន្តែការយល់ដឹងអំពីរឿងនេះនឹងកើតឡើងតែបន្ទាប់ពីបានសិក្សារបាយការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើការងារមានលក្ខណៈជាទម្លាប់ ឧទាហរណ៍ ការផ្សះផ្សាឯកសារ និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា នោះវាសមហេតុផលក្នុងការបង្កើតទម្រង់តារាង។ ក្នុងករណីនេះ ជាថ្មីម្តងទៀត នៅដើមដំបូងតារាងគួរតែលម្អិតខ្លាំង និងមានជួរឈរជាច្រើន; យូរ ៗ ទៅតម្រូវការសម្រាប់ជួរឈរមួយចំនួននឹងរលាយបាត់ហើយទម្រង់នៃរបាយការណ៍នឹងមើលទៅធម្មតា (អាន - សមហេតុផល) ។

ក្នុងករណីខ្លះនៅពេលចងក្រងរបាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានធ្វើ (ឧទាហរណ៍គ្រូបង្រៀន) មនុស្សម្នាក់មិនអាចទាក់ទងជាផ្លូវការលើបញ្ហានៃវិចារណញាណបានទេ។ ជាការពិតណាស់ បន្ថែមពីលើបន្ទុកអប់រំ និងវិធីសាស្រ្តដែលបានគ្រោងទុក និងការសិក្សាសម្ភារៈចាំបាច់ សាលាក៏ចូលរួមក្នុងសកម្មភាពអប់រំផងដែរ។ នេះតម្រូវឱ្យមានវិធីសាស្រ្តពិសេសមួយក្នុងការរៀបចំឯកសារ៖ ចាំបាច់ត្រូវស្វែងយល់ពីមូលហេតុនៃភាពយឺតយ៉ាវរបស់សិស្សមួយចំនួន ដើម្បីស្វែងរកវិធីធ្វើឱ្យកុមារចាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទរបស់ពួកគេ។ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ យើងមិនគួរភ្លេចអំពីសិស្សសាលាដែលទទួលបានជោគជ័យ (និងថែមទាំងមានអំណោយទាន) ផងដែរ។

គោលដៅនៃរបាយការណ៍

សម្រាប់ការចងក្រងត្រឹមត្រូវ និងការចំណាយពេលវេលាអប្បបរមា វាចាំបាច់តាំងពីដំបូងដើម្បីសម្រេចគោលបំណងអ្វី និងហេតុអ្វីបានជារបាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានធ្វើសម្រាប់ឆ្នាំត្រូវបានសរសេរ។ តោះដាក់ឈ្មោះពេញនិយមបំផុត៖

យុត្តិកម្មនៃអត្ថប្រយោជន៍ពិតប្រាកដនៃមុខតំណែងជាក់លាក់មួយនៅក្នុងអង្គការ;

ការបញ្ជាក់ពីគុណវុឌ្ឍិរបស់និយោជិក;

ការបង្ហាញការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដល់ការគ្រប់គ្រង;

ការទទួលបានមូលនិធិសម្រាប់រយៈពេលរាយការណ៍បន្ទាប់;

ការទទួលបានការយល់ព្រមសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ទិសដៅ (គំនិត);

យុត្តិកម្មសម្រាប់ការចំណាយដែលបានបែងចែកធនធាន និងហិរញ្ញវត្ថុ។ល។

រូបមន្តល្បី - សេចក្តីថ្លែងការណ៍ត្រឹមត្រូវនៃបញ្ហាផ្តល់ 50% នៃដំណោះស្រាយ - ដំណើរការក្នុងករណីនេះផងដែរ។ យើងយល់កាន់តែច្បាស់ថាហេតុអ្វីបានជាត្រូវការរបាយការណ៍ នោះវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់យើងក្នុងការសរសេរវា។ រហូតដល់ការពិតដែលថាឯកសារ "សម្រាប់បង្ហាញ" មិនតម្រូវឱ្យមានវិធីសាស្រ្តច្នៃប្រឌិតពីយើងទាល់តែសោះ។ និងការចំណាយពេលវេលា។

រចនាសម្ព័ន្ធឯកសារ

ប្រសិនបើសហគ្រាសមិនមានការអភិវឌ្ឍន៍ទេនោះ អ្នកត្រូវតែអភិវឌ្ឍវាដោយខ្លួនឯង។ ដោយដឹងពីគោលបំណងនៃឯកសារវាចាំបាច់ត្រូវគិតពីរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា។ ឧទាហរណ៍នៃរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាពបង្ហាញថា ត្រូវការគ្រោងច្បាស់លាស់ និងសាមញ្ញ។

នៅដើមដំបូង គោលបំណង និងតក្កវិជ្ជានៃការបង្ហាញព័ត៌មានគួរតែត្រូវបានពន្យល់។ ពន្យល់ពីលំដាប់នៃបទបង្ហាញ និងធ្វើតារាងមាតិកា។ សម្រាប់តារាងវាចាំបាច់ដើម្បីផ្តល់ការពន្យល់ខ្លីៗថាហេតុអ្វីបានជាទម្រង់បែបនេះត្រូវបានជ្រើសរើស។

នៅក្នុងផ្នែក និងផ្នែករង មួយក៏គួរតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការរួបរួមនៃការបង្ហាញផងដែរ។ ដូច្នេះឯកសារនឹងកាន់តែអាចយល់បាន ជាលទ្ធផលវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការយល់ឃើញ។ នៅក្នុងរបាយការណ៍សម្រាប់រយៈពេលដ៏យូរមួយ រូបភាព និងក្រាហ្វគឺសមរម្យណាស់ ដែលនឹងជួយសម្រួលដល់ការយល់ឃើញ។ ប៉ុន្តែនៅទីនេះអ្នកត្រូវប្រកាន់ខ្ជាប់នូវច្បាប់នៃ "មធ្យោបាយមាស"៖ អត្ថបទរឹងក៏ដូចជាសម្ភារៈដែលមើលឃើញទាំងស្រុងសំបកកង់លឿនណាស់។

រចនាបថ

សម្រាប់បុគ្គលិកធម្មតា ប្រហែលជារឿងពិបាកបំផុតក្នុងការសរសេរគឺវាក្យស័ព្ទ និងពាក្យ។ របាយការណ៍បំផ្ទុះនឹងមើលទៅខុសពីធម្មជាតិ ហើយនឹងបង្កឱ្យមានប្រតិកម្មអវិជ្ជមានពីការគ្រប់គ្រង។ ពាក្យសាមញ្ញពេក (ឧទាហរណ៍ 25 ឯកសារត្រូវបាន xeroxed) ក៏នឹងបណ្តេញអ្នកអានផងដែរ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ គំរូគួរត្រូវបានជៀសវាង។ ករណីលើកលែងតែមួយគត់គឺឯកសារដែលគ្មាននរណាម្នាក់នឹងអាន។ ពេលខ្លះយើងជួបប្រទះកិច្ចការបែបនេះ ប៉ុន្តែនៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងចាប់អារម្មណ៍លើរបាយការណ៍ពិតប្រាកដ (មិនមែនទម្រង់ដែលបង្កើត)។

ក្នុងករណីណាក៏ដោយអ្នកមិនគួរនិយាយតែអំពីសមិទ្ធិផលទេ។ ដើម្បីសង្កត់ធ្ងន់លើពួកគេវាចាំបាច់ត្រូវនិយាយអំពីការលំបាកដែលត្រូវជួបប្រទះក្នុងដំណើរការការងារ។ ក្នុងចំណោមរបស់ផ្សេងទៀត ការវិភាគភាពស្មុគស្មាញគឺនិយាយអំពីការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារសម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិ។ ឧទាហរណ៍នៃរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាពបង្ហាញថាអ្នកមិនគួរប្រើឃ្លាមិនច្បាស់លាស់ដូចជា "លក្ខខណ្ឌមិនពេញចិត្ត", "ការលំបាកដែលបានជួបប្រទះ" ។ “កង្វះ ឬទទួលព័ត៌មានទាន់ពេលវេលាពីនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ។ ទាំងអស់នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងវាយតម្លៃឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ និងដោយចេតនានូវស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។

ការវាយតម្លៃលទ្ធផល

លទ្ធផលនីមួយៗដែលទទួលបានត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយលេខ។ ការបង្កើតបេតុងបែបនេះផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីសក្ដានុពលនៃការអភិវឌ្ឍន៍។

លើសពីនេះទៀតវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃលទ្ធផល។ វានឹងក្លាយជារបាយការណ៍មុន (ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើវាជារបាយការណ៍ប្រចាំត្រីមាស) ឬផ្ទុយទៅវិញភាគរយនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ វាអាស្រ័យលើអ្នកនិពន្ធឯកសារក្នុងការសម្រេចចិត្ត។

ជាទូទៅ សូចនាករប្រយោលអាចប្រាប់បានច្រើនអំពីដំណើរការនៃការដោះស្រាយភារកិច្ច។ វាក៏មានព័ត៌មានជាច្រើននៅទីនេះសម្រាប់ការវិភាគបន្ថែម។ ពីការកំណត់តម្លៃពលកម្មដល់ការយល់ដឹងពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការកំណត់គោលដៅ។

ពីបញ្ហាទៅដំណោះស្រាយ

របាយការណ៍ភាគច្រើនត្រូវបានរៀបចំនៅលើគោលការណ៍នៃការពិពណ៌នាអំពីវឌ្ឍនភាពនៃការងារ។ ឯកសារ​ដែល​បង្ហាញ​យ៉ាង​ច្បាស់​អំពី​ទំនាក់ទំនង​នៃ​ការ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​គឺ​មាន​អត្ថប្រយោជន៍​ជាង។ អ្នកអានយល់ភ្លាមៗថាតើវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសអ្វីខ្លះ (បើចាំបាច់) អ្នកសំដែងបានប្រើដើម្បីបំពេញការងារឱ្យទាន់ពេលវេលា និងប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់។

ខ្សែសង្វាក់លម្អិតបន្ថែមទៀតនៃ "បញ្ហាជាក់លាក់មួយ - ហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងរបស់វា - ការកំណត់ភារកិច្ច - ដំណោះស្រាយ" ភ្លាមៗបង្ហាញពីតម្រូវការក្នុងការបង្ហាញរបាយការណ៍ប្រចាំថ្ងៃជាទម្រង់តារាង។ ជាងនេះទៅទៀត ឈ្មោះរបស់ក្រាហ្វត្រូវបានគេស្គាល់រួចហើយ។ ព័ត៌មានដែលបង្ហាញតាមរបៀបនេះគឺងាយស្រួលអាន និងវិភាគ។

ការបង្ហាញសូចនាករបរិមាណ

ក្នុងករណីដែលរបាយការណ៍មានទិន្នន័យជាលេខជាចម្បង ទម្រង់តារាងអាចពិបាកយល់ណាស់។ ស្ទ្រីមជាបន្តបន្ទាប់នៃចំនួនព្យញ្ជនៈធ្វើឱ្យអ្នកអានធុញទ្រាន់បន្ទាប់ពីពីរបីនាទី។ រឿងមួយទៀត - គំនូសតាងចម្រុះពណ៌និងក្រាហ្វ។ ពួកវាច្បាស់ ងាយយល់ និងងាយអាន។

ដ្យាក្រាមនីមួយៗត្រូវតែផ្តល់យោបល់។ លើសពីនេះទៀតវាចាំបាច់ដើម្បីចង្អុលបង្ហាញពីរបៀបដែលក្រាហ្វផ្សេងៗត្រូវបានទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក; ការបញ្ជាក់ពីទំនាក់ទំនងបុព្វហេតុនឹងជួយសម្រួលបន្ថែមទៀតដល់ការវិភាគនៃរបាយការណ៍។

ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលធនធានសម្ភារៈការងារត្រូវបានចំណាយ អ្នកមិនគួរគ្រាន់តែរាយបញ្ជីពួកគេទាំងអស់នោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ អត្ថប្រយោជន៍ដែលទទួលបានគួរតែត្រូវបានរាយបញ្ជី។ ឃ្លាស្ងួត៖ "ឧបករណ៍ការិយាល័យដែលបានទិញ" នឹងស្តាប់ទៅខុសគ្នាទាំងស្រុង ប្រសិនបើអ្នកសរសេរថា "ការងារ 2 ត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យបង្កើនទិន្នផលរបស់នាយកដ្ឋាន។"

របៀបគូរឯកសារ

ទោះបីជាការពិតដែលថាមិនមានទម្រង់នៃការចងក្រងតែមួយក៏ដោយក៏របាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានធ្វើអាចត្រូវបានគូរឡើងស្របតាម GOST ដែលកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់ៗសម្រាប់ការងារវិទ្យាសាស្ត្រ។ វាសរសេរចេញនូវតម្រូវការសម្រាប់ការធ្វើទ្រង់ទ្រាយ ប្រភេទពុម្ពអក្សរ និងទំហំ។ល។

សម្រាប់​ការ​អាន​ឯកសារ​នេះ​ជា​គន្លឹះ​មួយ​ចំនួន៖

ព្យាយាមមិនឱ្យលើសពី 5 ប្រយោគក្នុងកថាខណ្ឌមួយ;

សូចនាករសំខាន់ៗអាចត្រូវបានបន្លិចជាពុម្ពអក្សរឬពណ៌។

បំបែកអត្ថបទដូច្នេះថាតារាងឬក្រាហ្វមិនយកទំព័រទាំងមូល; ត្រូវប្រាកដថាទុកកន្លែងទំនេរសម្រាប់មតិយោបល់លើពួកគេ។

សរសេរសេចក្តីសង្ខេបច្បាស់លាស់ និងសង្ខេបនៃរបាយការណ៍។

គន្លឹះទាំងនេះនឹងជួយសម្រួលដល់ការយល់ឃើញនៃរបាយការណ៍របស់អ្នក ដែលមានន័យថាដំបូងពួកគេនឹងរៀបចំអ្នកអានឱ្យមានអាកប្បកិរិយាស្មោះត្រង់ចំពោះអ្នកនិពន្ធឯកសារ។ ស្រមៃថាអ្នកគឺជាចៅហ្វាយ។ ហើយធ្វើរបាយការណ៍តាមរបៀបដែលមានប្រយោជន៍ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកអាន។

ស្ទើរតែគ្រប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ឬនាយកពាណិជ្ជកម្មត្រូវប្រឈមមុខនឹងតម្រូវការក្នុងការសរសេររបាយការណ៍លក់។ ប៉ុន្តែមិនមែនរាល់របាយការណ៍ទាំងអស់សុទ្ធតែមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងនោះទេ សមាមាត្រនៃពេលវេលាដែលបានចំណាយលើការសិក្សារបាយការណ៍ និងលទ្ធផលដែលទទួលបានមិនតែងតែនិយាយអំពីចំនួនដ៏ធំនៃទិន្នន័យលក់ដែលបានទាញយកនោះទេ។

ដើម្បីកំណត់ថាតើស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នជាផលវិបាកនៃការលក់មុនដោយរបៀបណានោះ វាចាំបាច់ក្នុងការពិចារណាមិនត្រឹមតែសូចនាករបច្ចុប្បន្នប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងឌីណាមិករបស់វា។

តើអ្នកដឹងទេថាចំណែកនៃការលក់ត្រូវបានរាប់បញ្ចូលដោយសមភាគីជាក់លាក់មួយ? តើ​ការ​ចែក​រំលែក​នេះ​បាន​ផ្លាស់​ប្តូរ​យ៉ាង​ណា​តាំង​ពី​ខែ​មុន? តើអ្នកគ្រប់គ្រងមួយណាលក់គាត់ច្រើនជាងគេ? តើ​ឃ្លាំង​ណា​ដែល​ទំនិញ​ខ្លះ​ដំណើរការ​បាន​ល្អ​បំផុត?

ឥឡូវ​សួរ​ខ្លួន​ឯង​ថា តើ​អ្នក​អាច​ឆ្លើយ​សំណួរ​ដូច​គ្នា​នឹង​សប្តាហ៍​មុន​ត្រឹម​តែ ៣ នាទី​បាន​ទេ?

អ្នកអាចស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយនឹងមុខងារនៃដំណោះស្រាយដោយប្រើទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាឧទាហរណ៍។
ស្នើសុំការចូលប្រើសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃទៅកាន់សេវាកម្ម ហើយចាប់ផ្តើមធ្វើឱ្យប្រសើរនូវសារពើភ័ណ្ឌឥឡូវនេះ!