ខ្ញុំប្រាកដថាអ្នកបានព្យាយាមច្រើនដងដើម្បីចរចាជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ពេលខ្លះវាជោគជ័យ ពេលខ្លះអ្នកត្រូវយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកដទៃ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ជ័យជំនះ ឬបរាជ័យអាស្រ័យលើអ្នក និងរបៀបដែលអ្នកប្រព្រឹត្ត។ នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យឈ្នះកាន់តែញឹកញាប់ក្នុងការចរចាលើប្រធានបទណាមួយ។
ពេលខ្ញុំគិតអំពីប្រធានបទនេះ ខ្ញុំនឹកឃើញភ្លាមថាខ្ញុំព្យាយាមចរចា ជាមួយគ្រូនៅសាកលវិទ្យាល័យអំពីការវាយតម្លៃ។ វាដូចជាអ្នកកំពុងដើរកាត់វាលមីន៖ មួយឃ្លាខុស ហើយអ្នកលែងមានឱកាសតែមួយទៀតហើយ។ បន្ទាប់ពីគិតបន្តិចហើយរកមើលគំនិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតនៅលើអ៊ីនធឺណិត ខ្ញុំបានកំណត់គន្លឹះមួយចំនួនដែលបានជួយខ្ញុំ ហើយនឹងជួយអ្នកឱ្យទទួលបានជោគជ័យក្នុងការចរចាជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។
ផ្តល់ជូនជម្រើសជាច្រើន។
នៅពេលអ្នកទទូចលើចំណុចរបស់អ្នក សូមគិតអំពីមនុស្សម្នាក់ទៀត ដែលការពារទស្សនៈរបស់គាត់ដូចអ្នកដែរ។ កុំព្យាយាមវាយគាត់ដោយផ្តល់ជម្រើសតែមួយ។ ផ្ទុយទៅវិញ ផ្តល់ជូនពីរបី។ ដើម្បីអ្វី? ផ្តល់ឱ្យគាត់នូវជម្រើសជាច្រើនដើម្បីជ្រើសរើសពី (ដែលនីមួយៗមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក) អ្នកនឹងបង្កើតការបំភាន់នៃជម្រើស ហើយវានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកក្នុងការគាំទ្រអ្នក។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះកុំធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ។ ផ្តល់ជូននូវជម្រើស 10 ដើម្បីជ្រើសរើសពីអ្នកនឹងបំផ្លាញខ្លួនអ្នក។ យើងចូលចិត្តរបស់សាមញ្ញៗ ហើយវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការជ្រើសរើស ប្រសិនបើគាត់មានជម្រើសពីរ ឬបី ហើយមិនមែនរាប់សិបនោះទេ។
ប៊្លុកដែលមិនចាំបាច់
វានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សម្នាក់ថាអ្នកត្រឹមត្រូវប្រសិនបើ អ្នកពិតជាជឿលើអ្វីដែលអ្នកនិយាយ។ នេះបង្កប់អត្ថន័យដូចខាងក្រោម៖ កុំនិយាយកុហក។ អ្នកប្រហែលជាសំណាងហើយ អ្នកឆ្លើយឆ្លងនឹងមិនកត់សម្គាល់ការបោកប្រាស់នោះទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្វីៗមិនស្របតាមផែនការ ហើយអ្នកត្រូវបានកាត់ទោស នោះនឹងមិនមានការវិលត្រឡប់មកវិញឡើយ។
ប្រសិនបើអ្នកជឿជាក់លើភាពត្រឹមត្រូវរបស់អ្នក វានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សផ្សេងទៀតអំពីរឿងនេះ។
អ្នកមិនអាចឈ្នះតែម្នាក់ឯងបានទេ។
លទ្ធផលនៃស្ថានភាពគួរតែជាគុណសម្បត្តិសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ស្រមៃមើលខ្លួនឯងជំនួសអ្នកផ្សេង ហើយគិតអំពីថាតើអ្នកនឹងយល់ព្រមចំពោះអ្វីដែលអ្នកកំពុងផ្តល់ជូនដែរឬទេ? បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកប្រហែលជាមិនគួររំពឹងដូចគ្នាពីគាត់ទេ។ អ្នកចង់បានស្ថានការណ៍ឈ្នះឈ្នះដែលបំពេញចិត្តភាគីទាំងសងខាង មិនមែនតែម្ខាងទេ។
ដំបូន្មានមួយទៀតដែលខ្ញុំមិនអាចណែនាំបានគឺធ្វើឱ្យវាមើលទៅដូចជាលទ្ធផលមិនមែនសម្រាប់តែអ្នកទេ។ នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀតដើម្បីបញ្ឆោតមនុស្សម្នាក់។ តើអ្នកត្រៀមខ្លួនសម្រាប់វាហើយឬនៅ? បន្ទាប់មក អ្នកមានល្បិចបន្ថែមមួយទៀតនៅលើដៃអាវរបស់អ្នក។
ភ្លេចអំពីអារម្មណ៍
មនុស្សដែលរួមបញ្ចូលអារម្មណ៍ក្នុងការចរចានឹងត្រូវវិនាសទៅនឹងការបរាជ័យជាមុន។ ទោះបីជាស្ថានភាពអាចត្រូវបានមើលពីមុំជាច្រើន។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយអំពីជំហររបស់គាត់ជាមួយនឹងការកោតសរសើរ និងភ្លើងនៅក្នុងភ្នែករបស់គាត់ បន្ទាប់មកវាអាចដំណើរការបាន។
ប្រសិនបើអ្នកស្រែកដាក់អ្នកសន្ទនា សើចនឹងជំហររបស់គាត់ ឬព្យាយាមធ្វើឱ្យគាត់អាក់អន់ចិត្ត និងស្បៃមុខ- អ្នកបានបាត់បង់ហើយ។
សុំឱ្យច្រើនជាងអ្នកត្រូវការបន្តិច
នេះគឺជាល្បិចដ៏សាមញ្ញមួយ ហើយអ្នកប្រហែលជាដឹងអំពីវា។ បើចង់លក់របស់មួយតម្លៃ១០០ដុល្លារសុំ១១០ដុល្លារ។ ពេលអ្នកទិញចង់បញ្ចុះតម្លៃ គាត់គ្រាន់តែយកលេខដែលអ្នកត្រូវការ...
(រកឃើញនៅលើអ៊ីនធឺណិត)
យើងបន្តប្រធានបទនៃភាពជាដៃគូរវាងអង្គការ។ នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងនឹងនិយាយអំពីរបៀបដាក់សំណើភាពជាដៃគូ និងរបៀបចរចាជាមួយដៃគូដែលមានសក្តានុពលលើប្រធានបទនេះ។ នៅក្នុងខ្ញុំបាននិយាយរួចហើយអំពីមូលហេតុដែលភាពជាដៃគូគឺជាទម្រង់ការងារដែលមានផលចំណេញច្រើន ដូច្នេះសំណួរ "ហេតុអ្វីបានជាការលំបាកទាំងអស់នេះចាំបាច់?" មិនគួរកើតឡើងនៅទីនេះទេ។
ដូច្នេះ ចូរចាប់ផ្តើមភ្លាមៗជាមួយនឹងការពិតដែលថាដំបូងឡើយអ្នកមិនស្គាល់ដៃគូសក្តានុពលរបស់អ្នកទាល់តែសោះ ហើយអ្នកត្រូវយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីអ្វីដែលពួកគេចង់ទទួលបាន។ យ៉ាងណាមិញ អន្ទាក់ផ្លូវចិត្តដ៏អាក្រក់មួយនៃការព្យាករណ៍សង្គមធ្វើការនៅទីនេះ។ វាស្ថិតនៅលើការពិតដែលថាអ្នកគិតថាមនុស្សផ្សេងទៀត (និងនៅក្នុងទិដ្ឋភាពសកលលោក - ក្រុមហ៊ុន ក្រុមហ៊ុន សាជីវកម្ម) មើលពិភពលោកតាមរបៀបដូចគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលអ្នកធ្វើ ហើយចង់បានដូចគ្នាដែលអ្នកចង់បាន។ ចូរនិយាយថាអ្នកត្រូវការអតិថិជន។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយដោយផ្ទាល់នៅឯការចរចាថា "មក អ្នកផ្តល់ឱ្យយើងនូវអតិថិជនបន្ថែមទៀត ហើយយើងនឹងផ្តល់ឱ្យពួកគេសម្រាប់អ្នក" បន្ទាប់មកពួកគេអាចយល់ព្រម ឬពួកគេប្រហែលជាមិនយល់ព្រម។ យ៉ាងណាមិញ អ្នកត្រូវការអ្វីមួយ ប៉ុន្តែអ្វីដែលពួកគេត្រូវការគឺជាសំណួរមួយទៀតសម្រាប់អ្នក។ ដូច្នេះហើយ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺស្វែងយល់ពីអ្វីដែលដៃគូរបស់អ្នកចង់បានជាថ្នូរ។ តាមធម្មជាតិ អ្នកត្រូវនិយាយអំពីរឿងនេះជាមួយនរណាម្នាក់មកពីថ្នាក់ដឹកនាំ។ ហើយនៅពេលដែលអ្នកដឹងយ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ (អ្នកដឹងច្បាស់ពីពាក្យរបស់ពួកគេ ហើយមិនសន្មត់) នោះវានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការចរចាភាពជាដៃគូ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកដឹងថាដៃគូដែលមានសក្តានុពលត្រូវការគណនេយ្យករល្អ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចប្រាប់គាត់ថា "ខ្ញុំស្គាល់មន្ត្រីបុគ្គលិកល្អ ហើយយើងនឹងជ្រើសរើសគណនេយ្យករល្អសម្រាប់អ្នក ជាថ្នូរនឹងការនាំអតិថិជនមកយើង"។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកផ្តល់របស់ដូចគ្នាទៅនរណាម្នាក់ដោយមិនដឹងពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ នោះមានប្រូបាបខ្ពស់ដែលអ្នកនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយគួរសម។
ហើយដោយវិធីនេះជាទូទៅអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺផ្អែកលើការពិតដែលថាអ្នកលក់ទទួលស្គាល់បញ្ហារបស់អតិថិជនហើយដោយផ្អែកលើវាធ្វើឱ្យការផ្តល់ជូនរបស់គាត់។ ទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃភាពជាដៃគូ យើងក៏ធ្វើការលក់ដែរ ប៉ុន្តែយើងលក់ (ហើយក្នុងពេលតែមួយទិញ) ភាពជាដៃគូ។
ដំណាក់កាលនៃវដ្តនៃភាពជាដៃគូ
ភាពជាដៃគូត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងដំណាក់កាលជាច្រើន៖
- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណតម្រូវការដៃគូ
- ការយល់ព្រមចំពោះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក
- ការពិភាក្សាលម្អិត
- ការអនុវត្តឯកសារពាក់ព័ន្ធ
- ការចាប់ផ្តើមចែករំលែក
- ការត្រួតពិនិត្យលទ្ធផល
- ភាគហ៊ុនថ្មី / កង្វះពួកគេបន្ទាប់ពីការវិភាគលទ្ធផល
ខ្ញុំបាននិយាយរួចមកហើយអំពីការកំណត់តម្រូវការរបស់ដៃគូ ប៉ុន្តែខ្ញុំនឹងនិយាយឡើងវិញដោយសង្ខេប៖ អ្នកត្រូវស្វែងរកអ្វីដែលដៃគូសក្តានុពលត្រូវការ និងអ្វីដែលអ្នកអាចផ្តល់ឱ្យគាត់។ ហើយរៀនពីពាក្យរបស់គាត់ផ្ទាល់ មិនមែនតាមទ្រឹស្តីទេ។
ប្រសិនបើចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកត្រូវបានតម្រឹម អ្នកយល់ព្រមធ្វើអាជីវកម្មជាមួយគ្នា។
ការពិភាក្សាអំពីព័ត៌មានលម្អិតស្ថិតនៅលើការពិតដែលថាអ្នកកំពុងគិតរួចហើយលើផ្នែកបច្ចេកទេសនៃការងាររួមគ្នារបស់អ្នក គ្រប់ពេលវេលា។
ឯកសារមានសារៈសំខាន់ណាស់។ វាចាំបាច់ក្នុងការបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នូវកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងភាពជាដៃគូ ដោយហេតុថាភាគីនីមួយៗអាចគេចផុតពីការអនុវត្តរបស់ពួកគេយ៉ាងងាយស្រួល ឬបំពេញវាដោយជំនឿមិនល្អ។
បន្ទាប់ពីទាំងអស់ខាងលើ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមការផ្សព្វផ្សាយរួមគ្នាដំបូងដោយសុវត្ថិភាព ដែលនឹងបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលអ្នកពិតជានាំមកជូនគ្នាទៅវិញទៅមក។
លទ្ធផលនៃការតាមដានគឺថាអ្នកមើលទៅលើអត្ថប្រយោជន៍ដែលសកម្មភាពរួមបាននាំមកជូនអ្នកនិងដៃគូ។
ដូច្នោះហើយ បន្ទាប់ពីការវិភាគអត្ថប្រយោជន៍ទាំងនេះ អ្នកកំណត់ថាតើអ្នកគួរតែបន្តធ្វើសកម្មភាពបែបនេះ អ្វីដែលអ្នកត្រូវកែលម្អ កែតម្រូវ នាំទៅដល់កម្រិតថ្មីមួយ។ល។
កំហុសដែលអាចកើតមានសម្រាប់ដំណាក់កាលនីមួយៗនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសម្ព័ន្ធ
កំហុសទូទៅបំផុតគឺការមិនអើពើនឹងជំហាន "កំណត់អត្តសញ្ញាណតម្រូវការដៃគូ" និងការជំនួសអ្វីដែលដៃគូរបស់អ្នកត្រូវការដោយការរំពឹងទុករបស់អ្នកផ្ទាល់នៅក្នុងសំណើនេះ។ នោះគឺ ជាជាងការដឹងពីតម្រូវការរបស់អ្នកផ្សេង អ្នកផ្តល់ឱ្យគាត់នូវអ្វីដែលអ្នកគិតថាគាត់ត្រូវការ។
កំហុសបន្ទាប់គឺភាពមិនច្បាស់លាស់។ ចូរនិយាយថាអ្នកផ្តល់ឱ្យដៃគូនូវភាគរយនៃប្រតិបត្តិការជាមួយអតិថិជនដែលគាត់បាននាំយកមក ពីព្រោះអ្នកមិនអាចផ្តល់អ្វីផ្សេងទៀតបានទេ។ ហើយដូចនោះ និយាយដោយផ្ទាល់ថា "អ្នកផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវអតិថិជន ហើយខ្ញុំផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាគរយនៃប្រតិបត្តិការជាមួយពួកគេ" ។ មិនច្បាស់ថាជាភាគរយប៉ុន្មានទេ។ ការពិតគឺថាភាគរយគួរតែត្រូវបានយល់ព្រមភ្លាមៗ (គិតជាមុន) ដើម្បីកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់។ ប៉ុន្តែឃ្លាការប្រាក់ក៏មិនមែនជាអ្នកធានាគ្រប់គ្រាន់ដែរ។ ដើម្បីបង្កើនលទ្ធភាពនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងភាពជាដៃគូ ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យអ្នកបង្ហាញការត្រួតពិនិត្យជាមធ្យមនៃប្រតិបត្តិការ។ ឧបមាថាជាមធ្យមចំនួននៃការបញ្ជាទិញជួសជុលមួយជាមួយយើងគឺ 50,000 រូប្លិ៍។ ដោយសារយើងផ្តល់ជូនអ្នក 15% ពីប្រតិបត្តិការនីមួយៗ អ្នកនឹងទទួលបានជាមធ្យម 7,500 rubles ពីការបញ្ជាទិញមួយ។ ភាពជាក់លាក់ និងភាពប្រាកដប្រជាកាន់តែច្រើនរួចទៅហើយ។
កំហុសទូទៅមួយទៀតគឺការមិនអើពើនឹងការពិភាក្សាលម្អិត។ ឧទាហរណ៍ អ្នកយល់ព្រមថាដៃគូរបស់អ្នកនឹងចែកចាយខិត្តប័ណ្ណជាមួយនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកមិនពិភាក្សាអំពីអ្វីដែលនឹងបង្ហាញនៅលើខិតប័ណ្ណ តើអ្នកណានឹងបង្កើតពួកគេ អ្នកណានឹងអភិវឌ្ឍគម្រោង។ល។
ការមិនអើពើផ្នែកឯកសារផ្លូវការនៃភាពជាដៃគូគឺជាកំហុសដ៏ធ្ងន់ធ្ងរមួយ។ ជាងនេះទៅទៀត វាត្រូវបានអនុវត្តជាញឹកញាប់នៅពេលដែលភាគីចុះកិច្ចសន្យាជាមិត្តភក្តិ និងសាច់ញាតិ។ បើគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងចាំបាច់ទេ ក្នុងករណីមានការយល់ច្រលំ ជម្លោះនឹងកើតឡើង ដូចជា "អ្នកណាត្រូវស្តីបន្ទោស?"។ ដូច្នោះហើយ គ្មាននរណាម្នាក់អាចបញ្ជាក់អ្វីបានឡើយ ដោយគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងបឋម និងជាឯកសារ។ ដូច្នេះហើយ ទោះបីជាម្ចាស់ក្រុមហ៊ុនដៃគូជាមិត្តល្អរបស់អ្នកក៏ដោយ កិច្ចព្រមព្រៀងឯកសារគឺជាកាតព្វកិច្ច។
អ្នកដែលអាចចរចាឈ្នះ! ជាពិសេសក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ យើងយល់អំពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសិល្បៈដ៏លំបាកមួយរួមគ្នាជាមួយគ្រូបង្វឹកសាលាធុរកិច្ចទីក្រុងម៉ូស្គូ។
អ្នកជំនាញខាងផ្នែកបង្កើតវប្បធម៌សាជីវកម្ម ការវាយតម្លៃ ការជ្រើសរើស ការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
ហេតុអ្វីបានជាអ្នករាល់គ្នាត្រូវដឹងពីច្បាប់នៃការចរចាពាណិជ្ជកម្ម
មានគោលគំនិតក្នុងកីឡាបាល់ទាត់៖ បច្ចេកទេសឈ្នះថ្នាក់។ ផងដែរនៅក្នុងការចរចា៖ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាត្រឹមត្រូវធ្វើឱ្យវាអាចដំណើរការបានប្រសើរជាងដៃគូដែលមានឋានៈខ្ពស់ជាង។
70% នៃដំណើរការការងារទាំងអស់ទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនង។ ជារៀងរាល់ថ្ងៃយើងយល់ព្រមលើអ្វីមួយ ហើយគ្រប់ស្ថានភាពទាំងអស់ទាមទារជំនាញចរចាដ៏ល្អពីយើង។
ពិចារណាឧទាហរណ៍សាមញ្ញមួយ៖ អ្នកចង់ពិភាក្សាអំពីការផ្សព្វផ្សាយជាមួយថ្នាក់លើរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែដើម្បីធ្វើដូច្នេះបានត្រឹមត្រូវអ្នកត្រូវយកទៅក្នុងគណនី nuances នៃដំណាក់កាលនីមួយៗនៃការសន្ទនា។
- ការបណ្តុះបណ្តាល។ វិធីល្អបំផុតដើម្បីទាក់ទងបញ្ហានេះ កន្លែងដែលត្រូវចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។
- ធ្វើទំនាក់ទំនង។ របៀបកំណត់ទីតាំង interlocutor ឱ្យបានត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការសន្ទនា។
- ការបង្កើតតម្រូវការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ របៀបបង្កើតសំណើដោយមិនទាមទារច្រើនពេក។
- ផ្តល់ជូនបទបង្ហាញ។ ធ្វើយ៉ាងម៉េចដើម្បីឲ្យដៃគូចាប់អារម្មណ៍។
- ធ្វើការជាមួយការជំទាស់។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឆ្លើយតបទៅពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវ?
- ការបង្រួបបង្រួមនៃកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានពិភាក្សា។ របៀបសង្ខេបឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
នេះគ្រាន់តែជាឧទាហរណ៍មួយនៃស្ថានភាពដែលជំនាញចរចារមានប្រយោជន៍។ ហើយយើងប្រឈមមុខនឹងគ្រាបែបនេះជារៀងរាល់ថ្ងៃ!
5 ច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃការចរចារអាជីវកម្ម
វិធានលេខ ១
អភិវឌ្ឍបញ្ញាអារម្មណ៍។ សួរខ្លួនឯងជាទៀងទាត់៖ តើពេលនេះអ្នកសន្ទនាមានអារម្មណ៍យ៉ាងណា? តើគាត់នឹងប្រព្រឹត្តយ៉ាងណាទៅតាមស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន? បន្ទាប់ពីពេលខ្លះ អ្នកនឹងអាចទស្សន៍ទាយអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស និងគ្រប់គ្រងដំណើរការពិភាក្សា។
វិធានលេខ ២
សិក្សាលំដាប់នៃដំណាក់កាលនៃការចរចា។ វិធីនេះ អ្នកនឹងចាប់ផ្តើមយល់ពីគោលដៅដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីសម្រេចបាននៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃការពិភាក្សា។ នេះនឹងជួយឱ្យការចរចាកាន់តែមានលក្ខណៈស្ថាបនា និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
វិធានលេខ ៣
រៀបចំសម្រាប់ទំនាក់ទំនង និងបញ្ហាដែលអាចកើតមាន។ ទាំងនេះគឺជាស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នាដែលអាចកើតឡើងដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍របស់ដៃគូ កម្រិតនៃការទទួលខុសត្រូវរបស់គាត់ និងវិធីដែលគាត់ធ្វើការសម្រេចចិត្ត។
វិធានលេខ ៤
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមាន "ការតភ្ជាប់ដែលអាចបត់បែនបាន" - នោះគឺដើម្បីអាច improvise និងបំពេញចន្លោះ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្លាស់ប្តូរការសន្ទនាពីប្រធានបទមួយទៅប្រធានបទមួយយ៉ាងរលូន ហើយបង្វែរភាពស្ងៀមស្ងាត់ដែលឆ្គងទៅជាការស្ថាបនា។
វិធានលេខ ៥
រៀនគ្រប់គ្រងការចរចាដោយទន់ភ្លន់។ សង្ខេបលទ្ធផលកម្រិតមធ្យម និងរៀបចំសំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ - នេះជារបៀបដែលអ្នកខ្លួនឯងនឹងបង្កើតវាលព័ត៌មានដែលដៃគូរបស់អ្នកនឹងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។
5 កំហុសទូទៅបំផុត
កំហុសលេខ ១
កង្វះភាពបត់បែន។ ការចរចាអាចជាទន់ រឹង និងស្ថាបនា ហើយទម្រង់នីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនដែលចាំបាច់ត្រូវយកមកពិចារណា។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងទម្រង់ដែលដៃគូបង្កហេតុ។
កំហុសលេខ ២
រំលងជំហានចរចាស្តង់ដារ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចរំលងការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍លើខ្លួនអ្នក។ ដោយមិនឮរឿងអំពីក្រុមហ៊ុន ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនឹងសង្ស័យពីភាពជឿជាក់នៃទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត។
កំហុសលេខ ៣
ការយល់ច្រឡំអំពីតម្រូវការ និងតម្លៃរបស់ដៃគូ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បានបង្កើតគំនិតច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែលអ្នក interlocutor របស់អ្នកចង់បាននោះ អាគុយម៉ង់របស់អ្នកនឹងមិនមានឥទ្ធិពលដែលចង់បាននោះទេ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកនឹងត្រូវត្រលប់ទៅសំណួរអំពីតម្រូវការរបស់ដៃគូម្តងទៀត។
កំហុសលេខ ៤
កុំភ្លេចយកទៅក្នុងគណនីលក្ខណៈផ្លូវចិត្តរបស់ interlocutor ។ អ្នកខ្លះចូលចិត្តល្បឿននៃការចរចារយឺត ដើម្បីកុំឱ្យខកខានព័ត៌មានលម្អិតតែមួយ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានបំផុត។
កំហុសលេខ ៥
អសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់និងស្តាប់។ ការយល់ច្រឡំជារឿយៗកើតឡើងនៅក្នុងការចរចារដែលរារាំងដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ភាពជាដៃគូ។
ការចរចារតឹងតែង៖ អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នកត្រជាក់ជាងអ្នក។
ភាគីដែលបានជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រចរចារដ៏តឹងតែង ភាគច្រើនធ្វើវាដោយសមហេតុផល។ នោះគឺវាកាន់កាប់ប្រភេទទម្ងន់ដ៏មានឥទ្ធិពល ហើយមិនសូវចាប់អារម្មណ៍លើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកជាងអ្នក។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តនេះមិនរារាំងការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា និងការពិភាក្សាអំពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកនោះទេ។ អ្នកអាចធ្វើសកម្មភាពតាមរយៈយុទ្ធសាស្ត្រទន់ៗ៖ អញ្ជើញដៃគូរទៅកាន់ទឹកដីរបស់អ្នក ហើយបង្ហាញខ្លួនឯងថាជាម្ចាស់ផ្ទះដែលមានរាក់ទាក់។ អ្នកអាចបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ចំពោះក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដោយការបង្ហាញផលិតកម្ម - ដោយសារតែបញ្ហានេះ អ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃជាលក្ខណៈបុគ្គល និងលក្ខខណ្ឌពិសេស។
នៅក្នុងសម្ភារៈរបស់យើង - ច្បាប់ទូទៅនៃការចរចារអាជីវកម្មដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាត្រូវដឹង។ នៅក្នុងសិក្ខាសាលារបស់ Elena Zhdanova នៅសាលាធុរកិច្ចទីក្រុងម៉ូស្គូ អ្នកនឹងអាចធ្វើជាម្ចាស់គ្រប់យុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយា និងរៀនពីរបៀបដើម្បីសម្រេចបាននូវអ្វីដែលអ្នកចង់បានតាមរយៈយុទ្ធសាស្ត្រត្រឹមត្រូវ។
មិនថាអ្នកជាអ្នកឯកទេសពូកែប៉ុណ្ណា មិនថាអ្នកបានធ្វើការជាអ្នកឯករាជ្យប៉ុណ្ណាក៏ដោយ វាតែងតែពិបាកក្នុងការបញ្ចេញតម្លៃរបស់អ្នក។ អ្នកតែងតែព្រួយបារម្ភថាតើអ្នកយកតិច ឬច្រើន ថាតើអតិថិជននឹងងាកមករកនៅពេលដែលគាត់ឮតម្លៃសេវាកម្មរបស់អ្នក ហើយថាតើគាត់នឹងទៅរកតម្លៃថោកជាងនេះឬអត់។
ថ្ងៃនេះយើងនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបចរចាជាមួយអតិថិជនអំពីតម្លៃសេវាកម្មរបស់អ្នក។
ត្រូវចាំថាអ្នកត្រូវរឹងមាំល្មម ប៉ុន្តែមិនត្រូវរុញច្រានឡើយ។ អនុលោមតាមកម្រិតមធ្យម ប៉ុន្តែកុំបន្ត។
អ្នកត្រូវមានសមត្ថភាពធ្វើការឆ្លើយឆ្លង (ឬការសន្ទនា) ។ ចងចាំល្បិចសាមញ្ញប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាព។
ផ្តោតលើផលប្រយោជន៍អតិថិជនជាមុនសិន។
ប្រសិនបើអ្នកសរសេរថាមិនមែនជាគុណសម្បត្តិរបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែពិតជាអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អតិថិជនពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយអ្នក គាត់នឹងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការបង់ប្រាក់យ៉ាងច្រើន។ វាគ្រាន់តែថាអតិថិជនត្រូវតែយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលគាត់នឹងទទួលបានដោយការទិញសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ហើយតើអ្នកណាផ្សេងទៀតនឹងពន្យល់គាត់ទៅ បើមិនមែនអ្នក?
កុំប្រតិបត្តិការលើការពិតមិនពិត ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់
ពេលខ្លះខ្ញុំចង់ប្រាប់អ្នកថា ខ្ញុំបានជួយអតិថិជនមួយពាន់នាក់រួចហើយ ដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញដប់ដង! ប៉ុន្តែអ្នកខ្លួនឯងយល់ថានេះជាការកុហក ហើយអតិថិជនរបស់អ្នកក៏យល់ពីរឿងនេះដែរ។ ដូច្នេះហើយ នឹងមើលអ្នកជាអ្នកបោកប្រាស់។
កុំផ្តល់តួលេខ ឬការពិតណាមួយឡើយ លុះត្រាតែអ្នកដឹងច្បាស់ថាវាជាការពិត។
កុំបន្ថែមការងាររបស់អ្នកដទៃទៅក្នុងផលប័ត្ររបស់អ្នក - នេះមិនត្រឹមតែជាការរំលោភលើសិទ្ធិអ្នកនិពន្ធប៉ុណ្ណោះទេ។ ប្រសិនបើរឿងនេះមិនរំខានអ្នកទេនោះ ចូរគិតអំពីការពិតដែលថាមិនយូរមិនឆាប់នេះអាចត្រូវបានបង្ហាញ ហើយកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកនឹងត្រូវខូចខាតដោយអស់សង្ឃឹម។
សូមពិនិត្យមើលអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអតិថិជនប្រាប់អ្នកផងដែរ - គាត់ក៏អាចបំពេញតម្លៃរបស់គាត់បានដែរ ហើយប្រែទៅជាសូន្យដោយគ្មាន wand ។ Bluffing ដើម្បីទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ ឬសេវាកម្មប្រសើរជាងមុន គឺជាល្បិចអតិថិជនទូទៅបំផុតមួយ។ ហើយនៅទីបញ្ចប់ ពួកគេប្រហែលជាមិនបង់ប្រាក់ទាល់តែសោះ។
ផ្តល់លេខពិតប្រាកដ មិនមែនលេខមូលទេ។
ប្រសិនបើអ្នកម្តងទៀត សូមលើកយកលេខមួយចំនួនធ្វើជាអាគុយម៉ង់សម្រាប់តម្លៃរបស់អ្នក កុំបង្គត់ពួកវា។ ឈ្មោះពិតប្រាកដ។ ដោយសារតែអ្នកជុំគ្នាណែនាំថាអ្នកក្លែងក្លាយ ឬអ្នកយកវាចេញពីពិដាន។ ហើយបម្រុងទុកលេខនីមួយៗជាមួយនឹងអាគុយម៉ង់ - ហេតុអ្វីបានជាការចំណាយគឺពិតជាអ្វីដែលវារួមបញ្ចូល។
កុំប្រញាប់ប្រញាល់ខ្លាំងពេក - អ្នកឯករាជ្យខ្លះដាក់ឈ្មោះតម្លៃដូចជាផ្សារទំនើប - 999 រូប្លិ៍ឧទាហរណ៍។ នៅក្នុងវិស័យយើងនេះមិនមានប្រសិទ្ធភាពទេ គ្រាន់តែធ្វើឱ្យមានស្នាមញញឹម។ ឬការសង្ស័យ។
កុំប្រញាប់ដើម្បីផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ
អ្នកទិញតែងតែចង់សន្សំលុយ និងចំណាយតិច។ បើទោះជាសេវាកម្ម ឬផលិតផលល្អដាច់គេ ហើយគាត់មានលុយច្រើនជាងគ្រប់គ្រាន់។ វាសមហេតុផលណាស់ដែលពួកគេនឹងចរចាជាមួយអ្នក។
កុំធ្វើតាមអតិថិជន។ ទទួលយកបទពិសោធន៍របស់អ្នកលក់នៅផ្សារបូព៌ា។ ពួកគេមិនដែលផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរទេ - ពួកគេបំពេញទំនិញ។ ពួកគេនឹងដាក់គ្រឿងទេសមួយចំនួនទៀត។ ពួកគេនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវពណ៌ទឹកក្រូច ឬគ្រាប់មួយក្តាប់តូច។ ប៉ុន្តែមិនមែនលុយទេ។
ដូច្នេះតើអ្នក - ផ្តល់សេវាកម្មឥតគិតថ្លៃបន្ថែមសម្រាប់ប្រាក់ដូចគ្នា។ គិតជាមុនថាតើកញ្ចប់សេវាកម្មអ្វីខ្លះដែលអ្នកអាចផ្តល់ជូនប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបញ្ចុះតម្លៃ។
ប៉ុន្តែតែងតែពណ៌នាអំពីសេវាឥតគិតថ្លៃ ហាក់ដូចជាមានតម្លៃណាស់។ មានតម្លៃថ្លៃជាងការបញ្ចុះតម្លៃទាំងអស់។
កុំជឿការសន្យាទទេរបស់អតិថិជន
តើយើងត្រូវបានគេប្រាប់ញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា (និងសរសេរក្នុងគម្រោង)៖ ប្រសិនបើយើងចង់សហការ យើងនឹងចំណាយកាន់តែច្រើន។ ចុះបើអ្នកមិនចូលចិត្ត? អញ្ចឹងទៅភ្ជួរមួយកាក់? ទាំងមិនយល់ស្របនឹងបញ្ហានេះ ឬសួរសំណួរច្បាស់លាស់ - តើនៅពេលណាដែលយើងអាចរំពឹងថានឹងមានការឡើងថ្លៃ? តើក្រោយពីមានអត្ថបទសរសេរ/ប្លង់ប៉ុន្មាន? ប្រសិនបើមិនមានចម្លើយច្បាស់លាស់ - បិទ គ្មានអ្វីភ្លឺសម្រាប់អ្នកនៅទីនេះទេ។
ល្បិចផ្លូវចិត្តមួយចំនួន
កំប្លែង (សមរម្យ) ការសរសើរ (ប៉ុន្តែតាមរបៀបដែលមើលទៅមិនក្លែងបន្លំ ឬអួតអាង) ។ ធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកមានការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ហើយជាទូទៅវាគឺជាការរីករាយក្នុងការធ្វើជំនួញជាមួយអ្នក។ ប្រតិកម្មតបនឹងមិនធ្វើឱ្យអ្នករង់ចាំទេ។
ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាអតិថិជនកំពុងព្យាយាមដាក់សម្ពាធអ្នក ចូរនិយាយថាអ្នកត្រូវការពេលវេលាដើម្បីគិត។ ដូច្នេះ អ្នកអាចថ្លឹងថ្លែងនូវគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិដោយស្ងប់ស្ងាត់ ហើយធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏ល្អបំផុត។ ស្ងប់ស្ងាត់ មិនមានអារម្មណ៍។
ប្រសិនបើអតិថិជនចាប់ផ្តើមជេរប្រមាថអ្នក ("... អ្នកទាំងអស់សុទ្ធតែជាអ្នករកស៊ីឯករាជ្យ ហើយចង់បានលុយច្រើន") វាជាការប្រសើរក្នុងការបញ្ឈប់ការសន្ទនានេះ។ អ្នកនឹងស្ងប់ស្ងាត់ជាងមុន។
ព្យាយាមកត់ត្រាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបានពិភាក្សាជាមួយអតិថិជន។ ទោះបីជាវាមិនទាន់បញ្ចប់កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាក៏ដោយ។ បន្ទាប់មកវាអាចបង្ហាញថាអ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ករណីរបស់អ្នក - អ្នកត្រូវមានភស្តុតាងនៅក្នុងដៃ។
ហើយច្បាប់សំខាន់បំផុតនៃកិច្ចសន្យាណាមួយ៖ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធ អ្នកត្រូវបានគេប្រមាថ ឬអតិថិជនចាប់ផ្តើមរាប់កាក់នីមួយៗ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការបដិសេធកិច្ចសហប្រតិបត្តិការបែបនេះ។
អ្នកមានដែលមិនពេញចិត្តចំពោះអ្នកភ្លាមៗ ដែលត្រូវបានគេរើសអើងចំពោះអ្នក ដោយសារតែអ្នកជាអ្នកឯករាជ្យ គឺមិនសក្តិសមក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មដល់ពួកគេនោះទេ។ លុយនេះនឹងរកបានដោយញើសនិងឈាម - ទឹកទាំងអស់នឹងត្រូវដកចេញពីអ្នក។
អ្នកមិនមែនជាទាសករទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកសិល្បៈដែលមានសេរីភាព ចូរចងចាំចំណុចនេះ។ ហើយអ្នកមានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសជាមួយនឹងអ្នកណាដែលត្រូវធ្វើការ និងជាមួយអ្នកណាដែលមិនធ្វើ។
ប្រសិនបើអតិថិជនជាមនុស្សលោភលន់ វាក៏នឹងមិនស្រួលក្នុងការធ្វើការជាមួយគាត់ដែរ។ គាត់នឹងគណនាកម្រៃជើងសារទៅកាក់ ហើយគាត់នឹងធ្វើទារុណកម្មអ្នកដោយការកែតម្រូវ។
ជ្រើសរើសអតិថិជនរបស់អ្នកដោយឆ្លាតវៃ។ កោសិកាសរសៃប្រសាទមិនបង្កើតឡើងវិញទេ ហើយលុយមិនអាចទិញសន្តិភាពនៃចិត្តបានទេ។
