វាពាក់ព័ន្ធនឹងការរៀបចំ និងការអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរផលិតផល និងត្រូវបានបង្កើតឡើងពីដំណាក់កាលដែលទាក់ទងគ្នា។ លទ្ធផលគឺជាដំណោះស្រាយដែលបានអនុវត្ត និងប្រើប្រាស់។ ក្នុងការអនុវត្តដំណើរការនេះ ការផ្សព្វផ្សាយនៃការបង្កើតថ្មីមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ ខ្លឹមសារ ដំណាក់កាល សហគ្រាសនៅក្នុងបាតុភូតនេះ នឹងត្រូវបានពិចារណាក្នុងអត្ថបទ។
ព័ត៌មានទូទៅ
តើការបំភាយនៃការបង្កើតថ្មីមានន័យដូចម្តេច? បាតុភូតនេះបង្ហាញពីការរីករាលដាលនៅក្នុងពេលវេលានៃដំណោះស្រាយដែលធ្លាប់បានស្ទាត់ជំនាញ និងបានប្រើនៅក្នុងកន្លែង ឬលក្ខខណ្ឌថ្មី។ ការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេគឺវដ្ត។ នេះត្រូវបានយកទៅក្នុងគណនីនៅក្នុងការបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដែលអាចបត់បែនបាននិងការរៀបចំនៃសេដ្ឋកិច្ច។ ដំណើរការនៃការសាយភាយនៃការបង្កើតថ្មីដំណើរការទៅតាមលំនាំជាក់លាក់។ នៅក្នុងដំណើរការរបស់វា ការផ្សព្វផ្សាយចំណេះដឹងដ៏ធំត្រូវបានអនុវត្ត ដែលបានទទួលការបញ្ចេញមតិជាសម្ភារៈក្នុងទម្រង់នៃបច្ចេកវិទ្យា និងផលិតផលថ្មីៗ។
ទិន្នផល
ការមានគំនិតអំពីអ្វីដែលជាទូទៅហៅថា ការសាយភាយនៃការបង្កើតថ្មី មួយគួរតែរស់នៅដោយលំអិតលើដំណាក់កាលនៃការបង្កើតវត្ថុថ្មីមួយ។ មានបួនក្នុងចំណោមពួកគេ:
លក្ខណៈ
នៅដំណាក់កាលដំបូងគំនិតនៃផលិតផលនាពេលអនាគតត្រូវបានបង្កើតដោយផ្ទាល់។ វាត្រូវបានផ្អែកលើសក្តានុពលវិទ្យាសាស្ត្រ បច្ចេកទេស និងសេដ្ឋកិច្ចរបស់អង្គការ លទ្ធផលនៃការវិភាគទិន្នន័យលើតម្រូវការរំពឹងទុក ស្ថានភាពទីផ្សារបច្ចុប្បន្ន ឱកាស និងដែនកំណត់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។ សារៈសំខាន់ស្មើគ្នាគឺការវាយតម្លៃមុខតំណែងប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកផលិតផ្សេងទៀត។ ជាលទ្ធផលនៃដំណាក់កាលស្រាវជ្រាវ ការសន្និដ្ឋានមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងអំពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់ៗនៃផលិតផលថ្មី លទ្ធភាពបច្ចេកទេសនៃការចេញផ្សាយរបស់វា ក៏ដូចជាលទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការបង្កើតវា។
នៅដំណាក់កាលបន្ទាប់ដោយផ្អែកលើគំនិតដែលបានអភិវឌ្ឍការរចនាត្រូវបានអនុវត្ត។ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ ការសិក្សាលម្អិតអំពីផលិតផលនាពេលអនាគត ការអភិវឌ្ឍន៍ ការអភិវឌ្ឍន៍ ការបង្កើត និងការធ្វើតេស្តគំរូ និងការបង្កើតគំនូរត្រូវបានអនុវត្ត។ នៅដំណាក់កាលផលិតកម្ម ការរៀបចំបរិស្ថាន ការគ្រោងទុក និងការរៀបចំសម្រាប់ការចេញផ្សាយ និងការអភិវឌ្ឍន៍ជាបន្តបន្ទាប់នៃកន្លែងត្រូវបានអនុវត្ត។ ក្នុងដំណាក់កាលពាណិជ្ជកម្ម សំណុំនៃវិធានការត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីផ្សព្វផ្សាយផលិតផលថ្មីនៅលើទីផ្សារ។ ទាំងនេះរួមមាន ក្នុងចំណោមរបស់ផ្សេងទៀត ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ការបង្កើតប្រព័ន្ធលក់ និងសេវាកម្ម។ តាមពិតនៅដំណាក់កាលនេះមានការរីករាលដាលនៃការច្នៃប្រឌិត។
វដ្តជីវិតផលិតផល
វាពាក់ព័ន្ធនឹងជំហានសំខាន់ពីរ៖
- ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មី។
- ពាណិជ្ជកម្ម។
ដំណាក់កាលទីមួយពាក់ព័ន្ធនឹងការចំណាយលើការអនុវត្តសកម្មភាពស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍។ បន្ទាប់ពីការបង្កើតផលិតផល ការណែនាំរបស់វាទៅកាន់ទីផ្សារ និងការលក់ចាប់ផ្តើម។ ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មមានដំណាក់កាលដូចខាងក្រោមៈ
- កើនឡើង - បង្កើនប្រាក់ចំណេញដោយការបង្កើនបរិមាណលក់។
- ស្ថេរភាព - ការសម្រេចបាននូវការលក់អតិបរមា និងរក្សាកម្រិតនេះក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ។
- វិបត្តិសេដ្ឋកិច្ច - ការថយចុះបរិមាណលក់។
ក្រោយមកទៀតកើតឡើងដោយសារតែភាពហួសសម័យនៃផលិតផល ការថយចុះចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះវា។
ចំណាត់ថ្នាក់នៃការច្នៃប្រឌិត
ដោយពិចារណាលើគំនិតនៃការសាយភាយនៃការបង្កើតថ្មី វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាប្រសិទ្ធភាពរបស់វាគឺផ្អែកលើការបំបែកផលិតផលថ្មីដែលបានអនុម័តនៅក្នុងការអនុវត្ត។ ដូច្នេះ អាស្រ័យលើកម្រិតនៃភាពថ្មីថ្មោង ការច្នៃប្រឌិតជាមូលដ្ឋាន (មូលដ្ឋាន) និងបច្ចុប្បន្ន (ការកែលម្អ) ត្រូវបានសម្គាល់។ អតីតគឺជាផលិតផល និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីជាមូលដ្ឋានសម្រាប់តំបន់ជាក់លាក់មួយ។ ផលិតផលកែលម្អគឺជាផលិតផល និងសេវាកម្មដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដែលមាននៅលើទីផ្សារ។ វាចាំបាច់ដើម្បីបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់នៃចំណាត់ថ្នាក់នេះ ហើយកត់សម្គាល់ថាមានតែការច្នៃប្រឌិតជាមូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះដែលអាចផ្តល់នូវគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងដល់អង្គការក្នុងរយៈពេលយូរ។ ដូច្នោះហើយក្រុមហ៊ុននឹងកាន់កាប់តំណែងនាំមុខគេនៅក្នុងទីផ្សារ។
ទ្រឹស្តីនៃការបំភាយនវានុវត្តន៍
ផលិតផលត្រូវតែបញ្ចូលគំនិតថ្មី ឬកែលម្អដែលត្រូវបានណែនាំដោយជោគជ័យទៅកាន់ទីផ្សារ ហើយតាមនោះ ផលចំណេញ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ផែនការផ្សេងៗត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលយោងទៅតាមការផ្សព្វផ្សាយនៃការបង្កើតថ្មីត្រូវបានអនុវត្ត។ តោះយកមួយក្នុងចំណោមពួកគេ។ វាមាន ១១ ជំហាន៖
ដូចដែលអាចមើលឃើញ ការសាយភាយនៃការបង្កើតថ្មីគឺផ្អែកលើការវិភាគទីផ្សារជាចម្បង។ លទ្ធផលរបស់វាធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើតដំណោះស្រាយថ្មីពិតប្រាកដសម្រាប់ការកែលម្អផលិតផល ឬបង្កើតវត្ថុដែលមិនស្គាល់ពីមុន។ មិនមានសារៈសំខាន់តិចតួចទេគឺការសិក្សាអំពីតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។ យ៉ាងណាមិញ ប្រសិនបើផលិតផលមិនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកទិញ ការសាយភាយនៃការបង្កើតថ្មីនឹងមិននាំទៅដល់ណាឡើយ។ ការបង្កើតថ្មីនឹងរីករាលដាលដល់ទីផ្សារ ប៉ុន្តែនឹងមិនប្រើប្រាស់ទេ។
ការងារផ្ទៃក្នុងនៅក្នុងអង្គការ
ក្រុមហ៊ុនផ្តោតជាចម្បងលើការបង្កើនការប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផលដែលខ្លួនផលិត។ ដើម្បីឱ្យការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនមានប្រសិទ្ធភាព ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតក្រុមបុគ្គលិកល្អបំផុត ដែលនឹងរួចផុតពីការងារបច្ចុប្បន្ន។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្តោតអារម្មណ៍ដោយផ្ទាល់លើដំណើរការកែលម្អផលិតផល។
វាគួរតែត្រូវបាននិយាយថាសកម្មភាពនៃការបង្កើតថ្មីប្រហែលជាមិនថេរទេជាពិសេសនៅក្នុងសហគ្រាសខ្នាតតូចដែលជាកន្លែងដែលវាជាទូទៅមិនអាចទៅរួចទេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែមានបុគ្គលិកទទួលខុសត្រូវចំពោះប្រសិទ្ធភាពនៃការច្នៃប្រឌិត។ វាគួរតែធានាបាននូវការកំណត់អត្តសញ្ញាណទាន់ពេលវេលា និងការជំនួសផលិតផល បច្ចេកវិទ្យា និងឧបករណ៍ដែលលែងប្រើ។ បុគ្គលិកនេះទទួលខុសត្រូវចំពោះការវិភាគយ៉ាងទូលំទូលាយ និងហ្មត់ចត់នៃសកម្មភាព ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។
ចំណុចសំខាន់
ការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសគួរតែត្រូវបានអនុវត្តតាមរបៀបដែលបុគ្គលិកយល់ថាការច្នៃប្រឌិតមិនមែនជាការគំរាមកំហែងនោះទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសអំណោយផលគ្រប់គ្រាន់។ បុគ្គលិកម្នាក់ៗត្រូវដឹងថា ការច្នៃប្រឌិតគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការសន្សំ និងពង្រឹងក្រុមហ៊ុន។ លើសពីនេះ បុគ្គលិកត្រូវតែយល់ថា ការច្នៃប្រឌិតធានានូវការងារ និងសុខុមាលភាពកើនឡើង។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
គោលដៅសំខាន់របស់សហគ្រាសគឺការបង្កើនប្រាក់ចំណូល។ ភារកិច្ចចម្បងនៃការងារច្នៃប្រឌិតគឺដើម្បីទទួលបាននូវចំនួនជាក់លាក់នៃការច្នៃប្រឌិតក្នុងទម្រង់នៃផលិតផលដែលទើបបង្កើតថ្មី ឬធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង បច្ចេកវិទ្យា វត្ថុធាតុដើម វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ សកម្មភាពនេះមានសារៈសំខាន់ជាចម្បង។ ការងារច្នៃប្រឌិតអាចត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទិសដៅផ្សេងៗគ្នា។ ពួកគេត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងគម្រោងដែលផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍ ឬជំនាញនៃផលិតផល ឬបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ។ បុគ្គលិកអ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែធ្វើការវិភាគប្រៀបធៀបនៃប្រាក់ចំណេញនៃផ្នែកនីមួយៗនៃការងារប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនក្នុងស្រុក ដោយសារពួកគេភាគច្រើនស្ថិតក្នុងវិបត្តិ ហើយមិនមានមូលនិធិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អនុវត្តសកម្មភាពច្នៃប្រឌិត។ នឹងអនុញ្ញាតឱ្យប្រៀបធៀបប្រាក់ចំណេញនៃទិសដៅជំនួស។ សូចនាករស្រាវជ្រាវគឺជាឧបករណ៍ដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តជាក់ស្តែងដែលធ្វើឡើងក្នុងវិស័យច្នៃប្រឌិត។
លោក Everett Rogersបោះពុម្ភសៀវភៅ៖ ការរីករាលដាលនៃការច្នៃប្រឌិត / Rogers E. M. ការរីករាលដាលនៃការច្នៃប្រឌិត។ N.Y., សារព័ត៌មានសេរី។
អ្នកប្រើប្រាស់នៃការច្នៃប្រឌិតនេះបើយោងតាមលោក Everett Rogers
Everett Rogers ជឿជាក់ថា ស្របតាមការយល់ឃើញនៃការច្នៃប្រឌិត អ្នកទិញសក្តានុពលទាំងអស់អាចបែងចែកទៅជា 5 ក្រុម៖
« កំពូលអ្នកច្នៃប្រឌិត- អ្នកប្រើប្រាស់ដំបូងគេដែលទទួលស្គាល់ផលិតផលថ្មី។ ពួកគេងាយនឹងការពិសោធន៍ ប្រថុយប្រថាន មានភាពស្វាហាប់ក្នុងសង្គម សេវនកម្ម ជាអ្នកបង្កើតគំនិតដំបូង មានឥទ្ធិពលលើបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកដទៃដើម្បីធ្វើការទិញ និងបង្កើតបានប្រហែល 2,5% ទីផ្សារគោលដៅ;
អ្នកទទួលយកដំបូង- ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលយកផលិតផលថ្មី។ តាមក្បួនទាំងនេះគឺជាមនុស្សដែលចូលចិត្តដឹកនាំដែលស្រឡាញ់កិត្យានុភាពនិងការគោរពដែលមកជាមួយការទិញដំបូង។ ពួកគេយល់ឃើញគំនិតថ្មីៗ ជាធម្មតាបង្កើតជាមតិសាធារណៈ ប៉ុន្តែក៏បង្ហាញការប្រុងប្រយ័ត្នផងដែរ។ ក្រុមនេះតំណាងឱ្យ 13,5% ទីផ្សារគោលដៅ;
ភាគច្រើនដំបូង- ផ្នែកដំបូងនៃទីផ្សារដ៏ធំដែលទិញទំនិញ មានមុខតំណែងនៅក្នុងក្រុមសង្គមរបស់ពួកគេ បើកចំហ សេវកម្ម និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានអំពីផលិតផល។ ក្រុមនេះមានគណនីសម្រាប់ 34% ទីផ្សារគោលដៅ;
ភាគច្រើនយឺត- ផ្នែកទីពីរ ទីផ្សារដ៏ធំទទួលបានផលិតផល។ ក្រុមនេះរួមបញ្ចូលមនុស្សដែលមិនសូវឆ្លើយតបនឹងការផ្លាស់ប្តូរ ដែលមានឋានៈសេដ្ឋកិច្ច និងសង្គមទាប ជាធម្មតាចាស់ជាងវ័យកណ្តាល និងអ្នកមន្ទិលសង្ស័យ។ ពួកគេបង្កើត 34% ទីផ្សារគោលដៅ;
អ្នកអភិរក្សនិយម (Laggards)- ទិញទំនិញចុងក្រោយ។ ពួកវាមានភាពរសើបលើតម្លៃ មានការសង្ស័យខ្ពស់ចំពោះភាពថ្មីថ្មោង និងការផ្លាស់ប្តូរ មានចំណូល និងឋានៈទាប ត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយប្រពៃណី មានលក្ខណៈអភិរក្ស និងមិនទទួលយកផលិតផលរហូតដល់វាឈានដល់ការពេញវ័យ។ វាពិបាកគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការលក់ផលិតផលដល់អ្នកប្រើប្រាស់មួយក្រុមតូចនេះ ប៉ុន្តែពួកគេបង្កើត 16% ទីផ្សារគោលដៅ។"
Filosofova T.G., Bykov V.A., ការប្រកួតប្រជែង និងការប្រកួតប្រជែង, M., Unity, 2007, p. ៦៦.
តាមធម្មជាតិ ភាគរយដែលបង្ហាញដោយ Everett Rogers ក្នុងករណីជាក់លាក់មួយអាចខុសគ្នា។
ល្បឿននៃការច្នៃប្រឌិត យោងតាមលោក Everett Rogers
យោងតាមលោក Everett Rogers អត្រានៃការរីករាលដាលនៃការបង្កើតថ្មីនៅក្នុងសង្គមគឺអាស្រ័យលើ ប្រាំកត្តាចម្បង៖
- គុណសម្បត្តិដែលទាក់ទងនៃការច្នៃប្រឌិត (អត្ថប្រយោជន៍ទាក់ទង) - កម្រិតនៃឧត្តមភាពដែលការច្នៃប្រឌិតមានលើប្រភេទផលិតផលស្រដៀងគ្នា។
- ភាពឆបគ្នា (ភាពឆបគ្នា) នៃការច្នៃប្រឌិត - កម្រិតនៃការអនុលោមភាពនៃការច្នៃប្រឌិតជាមួយនឹងប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃបទដ្ឋានវប្បធម៌;
- ភាពស្មុគស្មាញនៃការបង្កើតថ្មី គឺជាកម្រិតដែលវាសាមញ្ញ និងងាយយល់។
- ភាពសាមញ្ញនៃការអនុម័ត (ភាពអាចសាកល្បងបាន) នៃការច្នៃប្រឌិត - លទ្ធភាពនៃការអនុម័តការច្នៃប្រឌិតក្នុងរបៀបសាកល្បង។
- ការច្នៃប្រឌិតទំនាក់ទំនង (ទំនាក់ទំនង) - សមត្ថភាពក្នុងការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអំពីការច្នៃប្រឌិតរវាងមនុស្ស។
ដំណាក់កាលនៃការទទួលយកផលិតផលថ្មីដោយអ្នកប្រើប្រាស់យោងទៅតាម Everett Rogers
ដំណើរការនៃការចូលរួមអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗក្នុងការទទួលយក (ប្រើប្រាស់) នៃការបង្កើតថ្មី (ផលិតផលថ្មី) មានដំណាក់កាលដូចខាងក្រោម។
ការយល់ដឹង -អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានព័ត៌មានដំបូងអំពីផលិតផលថ្មី ប៉ុន្តែវានៅតែមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការទទួលយកការច្នៃប្រឌិតនោះទេ។
ការប្រាក់- អ្នកប្រើប្រាស់ចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលថ្មី ហើយស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែមអំពីវា។
ការវាយតម្លៃ- អ្នកប្រើប្រាស់វាយតម្លៃផលិតផលថ្មី ទាក់ទងនឹងស្ថានភាពរបស់គាត់ (ក្នុងបច្ចុប្បន្ន ឬអនាគត) ហើយសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវប្រើវាឬអត់។
ការអនុម័ត (សាកល្បង)- អ្នកប្រើប្រាស់កំពុងប្រើ/សាកល្បងផលិតផលថ្មី។
ការទទួលស្គាល់ (ការអនុម័ត)- បុគ្គលសម្រេចចិត្តលើការប្រើប្រាស់បន្ថែមទៀតនៃការច្នៃប្រឌិត។
មូលដ្ឋានទ្រឹស្តីមួយផ្សេងទៀតនៃនិក្ខេបបទនេះគឺទ្រឹស្តីនៃការសាយភាយនៃការបង្កើតថ្មី ដែលគូសបញ្ជាក់ដោយសង្គមវិទូជនជាតិអាមេរិក Everett Rogers នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ "ការរីករាលដាលនៃការច្នៃប្រឌិត" ។ បញ្ហាដែលកើតមាននៅក្នុងការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទគឺថា ទោះបីជាមានការជ្រៀតចូលកាន់តែស៊ីជម្រៅនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឌីជីថលទៅក្នុងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបែបបុរាណក៏ដោយ អ្នកកែសម្រួលមិនតែងតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីទទួលយក និងសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះទេ។ ដូច្នេះ វិស័យឌីជីថលសម្រាប់អ្នកកែសម្រួលអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទនៃការច្នៃប្រឌិត ដែលពួកគេទប់ទល់ដោយហេតុផលផ្សេងៗ ហើយប្រតិកម្មបែបនេះមិនមែនជាបាតុភូតថ្មីនោះទេ។
នៅឆ្នាំ 1962 E. Rogers បានបង្កើតទ្រឹស្ដីពិសេសមួយដែលពិពណ៌នាអំពីយន្តការសម្រាប់ការរីករាលដាលនៃការបង្កើតថ្មីនៅក្នុងសង្គម ហើយផ្តោតលើការយល់ឃើញខុសៗគ្នារបស់មនុស្សនៅក្នុងវប្បធម៌ និងផ្នែកផ្សេងៗនៃសង្គមដើម្បីទទួលយកការច្នៃប្រឌិត។ ការសាយភាយនៃការច្នៃប្រឌិតត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងក្រុមទាំងមូលនៃទ្រឹស្ដីដែលហៅថា ការសាយភាយ។ គំនិតនៃការសាយភាយគឺផ្អែកលើការពិតដែលថាការច្នៃប្រឌិតណាមួយគឺជាព័ត៌មាន ទិន្នន័យដែលត្រូវការចែកចាយ ឬបញ្ជូន ដូច្នេះទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនងដ៏ធំទាំងមូលត្រូវបានប៉ះពាល់។
ទោះបីជាការពិតដែលថាក្រោយមក E. Rogers បានកែប្រែទ្រឹស្តីរបស់គាត់ម្តងហើយម្តងទៀតក៏ដោយ ក៏គោលគំនិតជាមូលដ្ឋានរបស់វានៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរ ហើយត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាចំណុចសំខាន់នៅក្នុងការបោះពុម្ពជាបន្តបន្ទាប់នៃសៀវភៅទីមួយក្នុងឆ្នាំ 1962។ E. Rogers កំណត់ការសាយភាយជាដំណើរការមួយ ដែលការច្នៃប្រឌិតតាមពេលវេលាជាក់លាក់។ បណ្តាញចែកចាយក្នុងចំណោមសមាជិកនៃប្រព័ន្ធសង្គម។
មានដំណាក់កាលនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនៃចំនួនមនុស្សដែលប្រើប្រាស់ការច្នៃប្រឌិតពីកម្រិតមួយទៅកម្រិតមួយទៀត។ Rogers កំណត់ប្រភេទដូចខាងក្រោមនៃមនុស្សបែបនេះ:
· អ្នកបង្កើតថ្មី ឬអ្នកអនុម័តដំបូង (2.5%) - អ្នកទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាថ្មីដំបូងដែលមានឆន្ទៈទទួលយកហានិភ័យ និងសាកល្បងបច្ចេកវិទ្យាថ្មី។ តាមក្បួនមួយ ពួកគេមានអាយុក្មេងជាងគេ មានឋានៈសង្គមខ្ពស់ និងទទួលបានព័ត៌មានល្អ។
· អ្នកអនុម័តដំបូង (13.5%) - ជាក្បួន ទាំងនេះគឺជាអ្នកដឹកនាំគំនិតដែលអាចបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការច្នៃប្រឌិត។
· ភាគច្រើនដំបូង (34%) - មនុស្សក្រុមនេះមានបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមក្រៅផ្លូវការធំទូលាយបំផុត។ នេះគឺជាដំណាក់កាលសកម្មបំផុតនៃការអនុវត្តនវានុវត្តន៍ ដោយសារប្រភេទនេះធ្វើឱ្យមានភាពស្របច្បាប់ចំពោះការបង្កើតថ្មី ដោយបង្ហាញពីគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេចំពោះប្រភេទអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។
· ភាគច្រើនចុង (34%) គឺជាអ្នកសង្ស័យ ដោយទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាថ្មី បន្ទាប់ពីពួកគេត្រូវបានអនុម័តដោយភាគច្រើន។ ពួកគេមានស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចសង្គមទាប ហើយត្រូវបានជំរុញដោយសម្ពាធនៃក្រុមសង្គមធំមួយ។
· Laggards (16%) - អ្នកអភិរក្ស មិនចូលចិត្តការផ្លាស់ប្តូរ និងទទួលយកការច្នៃប្រឌិត លុះត្រាតែពួកគេក្លាយជាបទដ្ឋានដែលទទួលយកបាន។ ប្រភពព័ត៌មានសំខាន់របស់ពួកគេគឺមិត្តភក្តិ និងសមាជិកគ្រួសារ។ នេះគឺជាប្រភេទចាស់ជាងគេ ដែលមានស្ថានភាពសង្គមទាប និងសន្តិសុខហិរញ្ញវត្ថុ។
1) ដំណាក់កាលនៃចំណេះដឹង - បុគ្គលដឹងអំពីអត្ថិភាពនៃការច្នៃប្រឌិត ហើយមានការយល់ដឹងអំពីរបៀបដែលវាដំណើរការ។
2) ដំណាក់កាលនៃការបញ្ចុះបញ្ចូល - បុគ្គលបង្កើតអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកការច្នៃប្រឌិត - រួសរាយរាក់ទាក់ឬអត់។
3) ដំណាក់កាលនៃការសម្រេចចិត្ត - កើតឡើងនៅពេលដែលបុគ្គលម្នាក់ត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងដំណើរការមួយចំនួនដែលនឹងនាំគាត់ទៅកាន់ការទទួលយកចុងក្រោយឬការបដិសេធនៃការច្នៃប្រឌិត។
4) ដំណាក់កាលនៃការទទួលយក - កើតឡើងនៅពេលដែលបុគ្គលចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ការច្នៃប្រឌិត។
5) ដំណាក់កាលបញ្ជាក់ - បន្ទាប់ពីមនុស្សម្នាក់បានធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ គាត់ត្រូវការការបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា ហើយគាត់កំពុងស្វែងរកវាពីអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។ គាត់អាចផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់គាត់ ប្រសិនបើគាត់ជួបប្រទះនូវមតិរិះគន់អវិជ្ជមានអំពីការច្នៃប្រឌិត។
ដោយផ្អែកលើគំរូនេះ យើងឃើញថាទ្រឹស្ដីរបស់ E. Rogers គឺពិតជាលីនេអ៊ែរ ហើយវាកើតឡើងពីវាដែលមនុស្សធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយស្វ័យភាពដោយផ្អែកលើគំរូនៃការយល់ដឹងនៃការទទួលស្គាល់-ជំនឿ-ការសម្រេចចិត្ត។ ក្រោយមក គាត់បានគិតឡើងវិញនូវទ្រឹស្ដីរបស់គាត់ ដោយកត់សម្គាល់ពី "ការខ្វះខាតបន្ទាត់" ហើយបានបង្កើតគំរូថ្មីមួយ - "ការវិភាគបណ្តាញទំនាក់ទំនង" ។ វាសន្មត់ថាបុគ្គលម្នាក់នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តទាក់ទងនឹងការច្នៃប្រឌិតត្រូវបានដឹកនាំមិនត្រឹមតែដោយគោលការណ៍បុគ្គលរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែគឺផ្អែកលើការសម្រេចចិត្តរបស់ក្រុមតូចដែលគាត់ស្ថិតនៅ។ នៅក្នុងក្រុមទាំងនេះ មានបុគ្គលថ្នាំងដែលបម្រើជាតំណភ្ជាប់បញ្ជូនសម្រាប់ភ្ជាប់ក្រុមជាច្រើន និងធានាការចរាចរព័ត៌មានផ្តេករវាងពួកគេ និងភ្ជាប់បុគ្គលដែលភ្ជាប់ក្រុមផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន។
នៅពេលនេះ ទ្រឹស្ដីនេះត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងវិស័យផ្សេងៗ និងឧស្សាហកម្ម ប៉ុន្តែមានការពេញនិយមជាពិសេសនៅក្នុងទីផ្សារ។ ហេតុអ្វីបានជាវាពាក់ព័ន្ធក្នុងការសិក្សានេះ? បុគ្គលិកផ្នែកវិចារណកថានៃទស្សនាវដ្តីបោះពុម្ពក៏នឹងឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលជាច្រើននៃការទទួលយកការពិតថ្មី ដែលទស្សនាវដ្តីរលោងមិនអាចមានសម្រាប់តែការបោះពុម្ពនោះទេ។ ដោយផ្អែកលើការសង្កេតរបស់អ្នកនិពន្ធនៅក្នុងបុគ្គលិកវិចារណកថានៃទស្សនាវដ្ដី Glamour វាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកបង្កើតថ្មី និងអ្នកអនុម័តដំបូងបានរួចទៅហើយ។ អតីតបុគ្គលិកនៃគេហទំព័រអនឡាញ Glamour.ru នាយកដ្ឋានវីដេអូរបស់ Condé Nast អ្នកវិភាគនៃនាយកដ្ឋានទិន្នន័យធំ និងនាយកដ្ឋានឌីជីថលទាំងមូល។ ប្រភេទទី 2 រួមមានបុគ្គលិកមួយចំនួននៃការបោះពុម្ពដែលបានបោះពុម្ព ដែលព្យាយាមបញ្ចូលផ្នែកខ្លះទៅក្នុងការងាររបស់គេហទំព័រ និងបង្កើតសម្ភារៈពិសេសសម្រាប់វាជាប្រចាំ។
អ្នកកែសម្រួលគេហទំព័រនេះ គឺជាអ្នកដំបូងដែលបានមកធ្វើការនៅលើគេហទំព័រថ្មីនេះ ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការក្នុងឆ្នាំ 2010។ ពួកគេគឺជាមនុស្សដំបូងគេដែល "ប្រថុយ" ដើម្បីសាកល្បងខ្លួនឯងក្នុងសមត្ថភាពថ្មីនៃអ្នកកែសម្រួលអនឡាញ និងសាកល្បងមុខងារថ្មីៗ។ នៅពេលនេះ ពួកគេមានការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីស្ថានភាពនៃទីផ្សារឌីជីថល ហើយជាពិសេសទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឌីជីថល ពួកគេមានចំណេះដឹងពេញលេញបំផុតអំពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម របៀបដែលពួកគេត្រូវបានរក្សាទុក និងបំពេញ ការច្នៃប្រឌិតប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ។
ពួកគេបញ្ជូនចំណេះដឹងទៅកាន់អ្នកអនុម័តដំបូង - អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចក្នុងការសរសេរខ្លឹមសារសម្រាប់គេហទំព័រ មិនមែនត្រឹមតែទស្សនាវដ្តីនោះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ រឿងនេះមិនកើតឡើងជាទៀងទាត់ទេ។ ដូច្នេះនៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃការសិក្សា វិធីសាស្រ្តនឹងត្រូវបានស្នើឡើងសម្រាប់ការពាក់ព័ន្ធនឹងបុគ្គលិកផ្នែកវិចារណកថានៃការបោះពុម្ពដែលបានបោះពុម្ពនៅក្នុងការងារនៃទិនានុប្បវត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឌីជីថល ទាក់ទងនឹងមុខងាររបស់ពួកគេនឹងត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញ។
"ការផ្សព្វផ្សាយនៃការបង្កើតថ្មី" គឺជាដំណើរការនៃការផ្សព្វផ្សាយបន្តិចម្តងៗនូវគំនិតថ្មី ឬផលិតផលតាមរយៈបណ្តាញមួយចំនួនក្នុងចំណោមសមាជិកនៃប្រព័ន្ធសង្គមមួយ។ មានប្លុកសំខាន់ៗចំនួន 3 នៅក្នុងដំណើរការនៃការសាយភាយ:
· ប៉ារ៉ាម៉ែត្របឋម- រួមបញ្ចូលលក្ខណៈរបស់អ្នកទទួល។
· ដំណើរការ- ចំណេះដឹង ការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា និងការសម្រេចចិត្ត។ រឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺលក្ខណៈនៃការយល់ឃើញនៃភាពថ្មីថ្មោងក៏ដូចជាបទដ្ឋាននិងតម្លៃនៃប្រព័ន្ធសង្គមដែលបុគ្គលជាកម្មសិទ្ធិ។ ពេលខ្លះបច្ចេកវិទ្យាថ្មីអាចត្រូវបានបដិសេធដោយហេតុផលសីលធម៌។
· ផលវិបាក- ប្រើ / មិនប្រើធាតុថ្មី។
Rogers រាយបញ្ជីលក្ខណៈនៃការច្នៃប្រឌិតដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការទទួលយក/មិនទទួលយករបស់វា៖
អត្ថប្រយោជន៍ដែលទាក់ទង (កម្រិតជាក់ស្តែងនៃឧត្តមភាពនៃផលិតផលថ្មីជាងផលិតផលដែលវាជំនួស);
ភាពឆបគ្នា (ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃផលិតផលថ្មីជាមួយនឹងតម្លៃដែលមានស្រាប់ បទពិសោធន៍កន្លងមក និងតម្រូវការរបស់អ្នកទិញសក្តានុពល);
ភាពស្មុគស្មាញ (ការលំបាកជាក់ស្តែងក្នុងការប្រើផលិតផលថ្មីនិងការយល់ដឹងអំពីយន្តការនៃសកម្មភាពរបស់វា);
ភាពអាចរកបាន (គុណភាពឆ្លុះបញ្ចាំងពីលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផលថ្មីនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលមានស្រាប់ ប្រហែលជាមានកំណត់);
ការសង្កេត (កម្រិតនៃភស្តុតាងនៃលទ្ធផលនៃការអនុវត្តភាពថ្មីថ្មោង) ។
ការរីករាលដាលនៃការបង្កើតថ្មី គឺជាដំណើរការដែលការច្នៃប្រឌិតមួយត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកនៃប្រព័ន្ធសង្គមមួយតាមពេលវេលា។ ការច្នៃប្រឌិតអាចជាគំនិត វត្ថុ បច្ចេកវិទ្យា ដែលថ្មីសម្រាប់សង្គម។ នោះគឺ ការសាយភាយ គឺជាដំណើរការទំនាក់ទំនង ក្នុងអំឡុងពេលដែលគំនិតថ្មី ឬផលិតផលថ្មីត្រូវបានទទួលយកដោយទីផ្សារ។ E. Rogers នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ "Diffusion of Innovations" បានស្វែងយល់ពី "កម្រិតនៃការទទួលយក" នៃការច្នៃប្រឌិតផ្សេងៗ។
គាត់បានរកឃើញថាក្រាហ្វភាគច្រើននៃការទទួលយកការច្នៃប្រឌិតដោយសមាជិកនៃសង្គមប្រហាក់ប្រហែលនឹងខ្សែកោងស្តង់ដារ (ការចែកចាយធម្មតា) ដែលបែងចែកជា 5 ផ្នែក។ E. Rogers បានផ្តល់ឈ្មោះដល់ផ្នែកនីមួយៗ ដោយផ្អែកលើគម្លាតស្តង់ដារ និងការប៉ាន់ប្រមាណដ៏រដុបសម្រាប់ពួកគេនីមួយៗ៖ ការផ្សព្វផ្សាយនៃការបង្កើតថ្មី - ដំណើរការដែលការច្នៃប្រឌិតត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកនៃប្រព័ន្ធសង្គមតាមពេលវេលា។
1. អ្នកបង្កើតថ្មី - 2.5% 2. អ្នកអនុម័តដំបូង - 13.5% 3. ភាគច្រើនដំបូង - 34% 4. ភាគច្រើនយឺត - 34% 5. Laggards - 16% យល់និងអនុវត្តចំណេះដឹងបច្ចេកទេសស្មុគ្រស្មាញមិនខ្លាចបរាជ័យ អ្នកចិញ្ចឹមដំបូងគឺជាសង្គមគួរឱ្យគោរព អ្នកដឹកនាំល្បីៗ មានការអប់រំ មានចិត្តចង់ប្រើបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីនាំមកនូវការច្នៃប្រឌិតទៅក្នុងសង្គម ប្រថុយប្រថាន តម្លៃមិនសមរម្យ ភាគច្រើនមុនដំបូងមានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងមានទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការជាច្រើន។ បាវចនា "កុំក្លាយជាមនុស្សដំបូងនៅក្នុងអ្វីដែលថ្មី!",
«ដល់ពេលធ្វើចលនាហើយ តោះដើរលេងទាំងអស់គ្នា! Laggards គឺជាប្រពៃណី មានការសង្ស័យយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការច្នៃប្រឌិត មិនមែនជាអ្នកដឹកនាំ មានទស្សនៈតូចចង្អៀត ភាគច្រើនស្ទើរតែដាច់ឆ្ងាយពីបរិយាកាសខាងក្រៅ ភាគច្រើនយឺតយ៉ាវ បែបប្រពៃណី មានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងជាធម្មតាមានឋានៈសង្គមទាប រសើបខ្លាំងចំពោះតម្លៃ ទទួលយកការច្នៃប្រឌិតក្រោមសម្ពាធពី ភាគច្រើន។
ចំណេះដឹង- បុគ្គលរៀនអំពីអត្ថិភាពនៃភាពថ្មីថ្មោង អំពីរបៀបដែលវាដំណើរការ។
ជំនឿ- បុគ្គលបង្កើតអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមានចំពោះភាពថ្មីថ្មោង។
ដំណោះស្រាយ- បុគ្គលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពទទួលយក ឬបដិសេធថ្មី។
ការបញ្ជាក់- បុគ្គលស្វែងរកការបង្កើតខ្លួនឯងនៅក្នុងការសម្រេចចិត្ត និងកំពុងស្វែងរកការបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា។ លទ្ធផលនៃដំណាក់កាលនេះអាចជាការបដិសេធនៃការសម្រេចចិត្តមិនគ្រប់ខែ។
ក្រោយមកនៅចន្លោះដំណាក់កាលនៃការសម្រេចចិត្ត និងការបញ្ជាក់ Rogers បានណែនាំដំណាក់កាលមួយទៀត - កម្មវិធី i.e. ការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែងនៃផលិតផល។
គំរូ "ការសាយភាយនៃការបង្កើតថ្មី" ពិចារណាលើកត្តាជាច្រើនដែលជះឥទ្ធិពលដល់ដំណើរការទំនាក់ទំនង៖ លក្ខណៈរបស់អ្នកទទួល ប្រព័ន្ធសង្គម និងការច្នៃប្រឌិតខ្លួនឯង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកស្រាវជ្រាវមួយចំនួន (A.U. Kharash) ក៏កត់សម្គាល់ពីចំណុចខ្វះខាតនៃគំរូនេះផងដែរ - "ការបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងកាត់បន្ថយគាត់ទៅជាតួនាទីសង្គម" ។
ការរីករាលដាលនៃការច្នៃប្រឌិត- ដំណើរការដែលការច្នៃប្រឌិតមួយត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកនៃប្រព័ន្ធសង្គមតាមពេលវេលា។ ការច្នៃប្រឌិតអាចជាគំនិត វត្ថុ បច្ចេកវិទ្យា ជាដើម ដែលថ្មីសម្រាប់សង្គម។ នោះគឺ ការសាយភាយគឺជាដំណើរការទំនាក់ទំនងអំឡុងពេលដែលគំនិតថ្មី ឬផលិតផលថ្មីត្រូវបានទទួលយកដោយទីផ្សារ។ E. Rogers នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ "Diffusion of Innovations" បានស្វែងយល់ពី "កម្រិតនៃការទទួលយក" នៃការច្នៃប្រឌិតផ្សេងៗ។ គាត់បានរកឃើញថាក្រាហ្វភាគច្រើននៃការទទួលយកការច្នៃប្រឌិតដោយសមាជិកនៃសង្គមប្រហាក់ប្រហែលនឹងខ្សែកោងស្តង់ដារ (ការចែកចាយធម្មតា) ដែលបែងចែកជា 5 ផ្នែក។
E. Rogers បានផ្តល់ឈ្មោះទៅផ្នែកនីមួយៗ ដោយផ្អែកលើគម្លាតស្តង់ដារ និងការប៉ាន់ស្មានរដុបសម្រាប់ផ្នែកនីមួយៗ៖
1. អ្នកច្នៃប្រឌិត - 2.5%
2. អ្នកស្មុំកូនដំបូង - 13.5%
3. ភាគច្រើនមុននេះ - 34%
4. ភាគច្រើនយឺត - 34%
5. Laggards - 16%
អ្នកច្នៃប្រឌិត- ប្រថុយប្រថាន និងអប់រំ សកម្មក្នុងការស្វែងរកប្រភពព័ត៌មាន អាចយល់ និងអនុវត្តចំណេះដឹងបច្ចេកទេសស្មុគស្មាញ មិនខ្លាចការបរាជ័យ
អ្នកដើរតាមដំបូង- អ្នកដឹកនាំសង្គមគួរឱ្យគោរព ល្បីល្បាញ មានការអប់រំ មានចិត្តចង់ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីបង្ហាញភាពថ្មីថ្មោងទៅក្នុងសង្គម ប្រថុយប្រថាន មិនយល់ពីតម្លៃ
ភាគច្រើនដំបូង- មានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងមានទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការជាច្រើន។ បាវចនា "កុំក្លាយជាមនុស្សដំបូងនៅក្នុងអ្វីដែលថ្មី!", "ដល់ពេលត្រូវផ្លាស់ទី ចូរយើងផ្លាស់ទីជាមួយគ្នា!"
យឺតយ៉ាវ- ជាប្រពៃណី មានការសង្ស័យយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការច្នៃប្រឌិត មិនមែនជាអ្នកដឹកនាំ មានទស្សនៈចង្អៀត ភាគច្រើនស្ទើរតែដាច់ឆ្ងាយពីបរិយាកាសខាងក្រៅ។
ភាគច្រើនយឺត- សង្ស័យ ប្រពៃណី ប្រយ័ត្នប្រយែង និងជាធម្មតាមានឋានៈសង្គមទាប ប្រកាន់អក្សរតូចធំ ទទួលយកការច្នៃប្រឌិតក្រោមសម្ពាធពីភាគច្រើន
8/1 មូលដ្ឋានទំនាក់ទំនងនៃសកម្មភាព PR ។ គំរូទំនាក់ទំនងនៃបច្ចេកវិទ្យា PR ។
"PR គឺជាប្រភេទពិសេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គម - ប្រព័ន្ធរងជាក់លាក់មួយដែលមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សជាមួយនឹងស្ថានភាពជីវិតជាក់លាក់ - ពិធីសាសនា និងជាក់លាក់ ដែលបានបញ្ជាក់ដោយបរិបទទំនាក់ទំនង ការជម្រុញ ចេតនា និងការកំណត់គោលដៅ" ។ "PR គឺជាអង្គការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយមនសិការ ដែលជាមុខងារមួយនៃការគ្រប់គ្រង សំដៅសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក និងបង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផ្លែផ្ការវាងស្ថាប័នមួយ និងទស្សនិកជនរបស់ខ្លួន តាមរយៈការទំនាក់ទំនងពីរផ្លូវ"។ ដូច្នេះគោលបំណងសំខាន់នៃប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងនៅក្នុងសង្គមគឺការអនុវត្តទំនាក់ទំនងរវាងបរិយាកាសរស់នៅនិងអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយរបស់មនុស្សម្នាក់ i.e. ប្រព័ន្ធនេះដើរតួនៅទីនេះជាយន្តការលេចធ្លោដែលធានានូវភាពជាក់ស្តែងនៃការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់ "យន្តការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយនឹងបរិយាកាសធម្មជាតិ វប្បធម៌ និងសង្គមរបស់គាត់ ដែលសម្របសម្រួលដោយរចនាសម្ព័ន្ធសង្គម និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសង្គម"។ ចំណុចកណ្តាលនៃការយកចិត្តទុកដាក់គឺ "មិនមែនគ្រាន់តែជាមនុស្ស និង (ឬ" បរិស្ថាន) ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដំណើរការផ្លាស់ប្តូរដែលកើតឡើងរវាងពួកគេ ពោលគឺឧ។ ប្រធានបទនៃការវិភាគគឺជាមនុស្សម្នាក់ - (ជីវិតសង្គម - វប្បធម៌) បរិស្ថាន - អន្តរកម្មរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើការទំនាក់ទំនង។ "PR-ទំនាក់ទំនងជាយន្តការសំខាន់,
ធានានូវការបង្កើត និងការបន្តពូជនៃទំនាក់ទំនងសង្គម និងសង្គម និងទំនាក់ទំនងនៃប្រភេទថ្មី។ អ្នកស្រាវជ្រាវកត់សម្គាល់ថា ខណៈពេលដែលបណ្តាញក្នុងស្រុកបែបប្រពៃណីនៅរស់រានមានជីវិតដោយសារភាពឯកោ ការឃុបឃិតគ្នា និងភាពស្និទ្ធស្នាលរបស់ពិភពលោក វិធីចម្បង និងមធ្យោបាយនៃការបង្កើតអត្តសញ្ញាណបណ្តាញថ្មីគឺការរីកចម្រើន និងភាពស្មុគស្មាញនៃការទំនាក់ទំនង។ ប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនៃដំណើរការទាំងនេះ បាតុភូតនៃវិសមភាពព័ត៌មានត្រូវបានបង្កើតឡើងជា "ប្រភេទនៃវិសមភាពសង្គម មានន័យថាការទទួលបានមិនស្មើគ្នានៃបុគ្គល ក្រុម រដ្ឋចំពោះធនធានព័ត៌មាន ដែលយល់ថាជាសំណុំនៃបច្ចេកទេស បច្ចេកវិទ្យា សេដ្ឋកិច្ចសង្គម និង អត្ថប្រយោជន៍សង្គម-វប្បធម៌។” កង្វះព័ត៌មានអំពីការពិតសង្គមជំនួសទេវកថាសង្គមដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន PR ។ ម៉្យាងវិញទៀត ទេវកថា ប៉ះប៉ូវការខ្វះខាតចំណេះដឹង ម្យ៉ាងវិញទៀត វាដើរតួជាមធ្យោបាយនៃការប្រមូលផ្តុំនូវមុខតំណែងនៃទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃវិស័យសង្គម ហើយទីបីវាត្រូវបានគេប្រើជាមធ្យោបាយរៀបចំ។ មនសិការ។
ដំណាក់កាលដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ការបង្កើត និងការអភិវឌ្ឍន៍ PR គឺជាគំរូនៃ "លំហូរទំនាក់ទំនងពីរដំណាក់កាល" ដែលបង្កើតឡើងដោយ Lazarsfeld នៅចុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1940 និងការកែប្រែបន្ថែមរបស់វា។ ជាលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវ បានរកឃើញថា មិនមានឥទ្ធិពលផ្ទាល់របស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមកលើទស្សនិកជននោះទេ។ ឥទ្ធិពលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមហាជនលើទស្សនិកជនត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ពោលគឺឧ។ ពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ គំនិតរីករាលដាលដល់ "អ្នកដឹកនាំមតិ" និងតាមរយៈពួកគេ - ដល់ទស្សនិកជនទាំងមូល។ ព័ត៌មានដែលចេញមកពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយត្រូវបានបំប្លែងជាលទ្ធផលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ខ្លឹមសាររបស់វាត្រូវបានបកស្រាយដោយ "អ្នកដឹកនាំមតិតាមស្ថានភាព" សម្រាប់ក្រុមសង្គមរបស់ពួកគេ។ គំរូនេះត្រូវបានប្រកាសជាពិសេសទាក់ទងនឹងព័ត៌មានទាក់ទងនឹង "បញ្ហាខ្ពស់" - សិល្បៈ បេតិកភណ្ឌវប្បធម៌ ការចងចាំប្រវត្តិសាស្ត្រ។ មនុស្សម្នាក់ ឧទាហរណ៍៖ ទំនោររបស់មនុស្សក្នុងការដឹងព័ត៌មានជាក់លាក់។ របស់បុគ្គលម្នាក់នៅក្នុងក្រុមសង្គម-វប្បធម៌ជាក់លាក់មួយ និងឥទ្ធិពលនៃតម្លៃក្រុម និងបទដ្ឋាន។ល។ វាគឺជា "កត្តាអន្តរការី" ដែលអាចបន្ធូរបន្ថយ និងផ្លាស់ប្តូរចំណុចដែលបានបង្កើតឡើងនៃទស្សនៈ និងអាកប្បកិរិយា ដែលនាំឱ្យមានការផ្លាស់ប្ដូរអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទស្សនា។ យោងទៅតាមទ្រឹស្ដីរបស់ Festinger នៃ "ការមិនយល់ស្របនៃការយល់ដឹង" មនុស្សម្នាក់ព្យាយាមកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់នៃការយល់ដឹង ដូច្នេះគាត់ជ្រើសរើសអំពីព័ត៌មាន។ តាមក្បួនមួយ មនុស្សព្យាយាមជៀសវាងព័ត៌មានអវិជ្ជមាន ហើយផ្ទុយទៅវិញ រកមើលព័ត៌មានដែលបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការសម្រេចចិត្ត និងគំនិតរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងនៅក្នុងកម្មវិធី PR ត្រូវបានតម្រង់ទិសជាបណ្តើរៗឆ្ពោះទៅរកការប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៃគំរូទ្រឹស្តី និងការប្រើប្រាស់លទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវដែលបានអនុវត្ត ដោយមិនមានការខិតខំប្រឹងប្រែងរយៈពេលវែងដែលបានគ្រោងទុកក្នុងគោលបំណងបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងមិត្តភាព និងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាង អង្គការវប្បធម៌ និងសាធារណជនមិនគ្រប់គ្រាន់។
ការអភិវឌ្ឍន៍នៃបច្ចេកវិទ្យា PR គឺផ្អែកលើគំនិត និងគំរូដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងការគ្រប់គ្រងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ដូច្នេះ គំនិតនៃផលប៉ះពាល់ជាជំហានៗនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដែលបង្កើតឡើងដោយ Lewis ត្រឡប់មកវិញក្នុងឆ្នាំ 1898 ត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន។ ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃគោលគំនិតនេះ ច្បាប់ AIDA ត្រូវបានបង្កើតឡើង៖ ការយកចិត្តទុកដាក់ - ចំណាប់អារម្មណ៍ - បំណងប្រាថ្នា - សកម្មភាព ដែលកំណត់ចំណុចសំខាន់។ ភារកិច្ច និងដំណាក់កាលនៃផលប៉ះពាល់នៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម៖ ចំណាប់អារម្មណ៍-ចំណាប់អារម្មណ៍-បំណងប្រាថ្នា-សកម្មភាព។
គំរូនេះបានឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើន ប៉ុន្តែខ្លឹមសារនៃការកែប្រែទាំងអស់ដែលទទួលបានគឺថាមានឋានានុក្រមនៃផលប៉ះពាល់។ នៅក្នុងការកែប្រែមួយចំនួននៃគំរូនេះ រវាង "បំណងប្រាថ្នា" និង "សកម្មភាព" ត្រូវបានរួមបញ្ចូលដំណាក់កាលទី 5 "ការបញ្ចុះបញ្ចូល" (ការផ្តន្ទាទោស) ។ គំរូទំនាក់ទំនងនៃបច្ចេកវិទ្យា PR ។ហេតុអ្វីបានជា PR សម្លឹងមើលលំហូរទំនាក់ទំនងយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់? ការពិតគឺថា PR មើលឃើញគោលដៅរបស់ខ្លួននៅក្នុងលំដាប់នៃឥទ្ធិពលដូចខាងក្រោម: ដំបូង - ធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរលំហូរទំនាក់ទំនងហើយពីវាមានការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងមតិសាធារណៈដែលអាចនាំឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា។ PR ពិតជាមិនមានប្រអប់ឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដូចនេះ ឬការផ្លាស់ប្តូរលំហូរទំនាក់ទំនងនោះទេ។ វត្ថុទំនាក់ទំនងដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធស្មុគ្រស្មាញរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមរយៈបណ្តាញមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានការណែនាំពីទស្សនិកជនចំពោះប្រតិកម្មអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់ផងដែរ។ ប្រសិនបើព័ត៌មានសំដៅលើយើងទៅកាន់ដំណើរការផ្លូវមួយ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានតួនាទីអកម្ម នោះក្នុងករណីទំនាក់ទំនង យើងកំពុងនិយាយអំពីដំណើរការពីរផ្លូវ ដែលទាំងអ្នកបង្កើត និងអ្នកទទួលព័ត៌មានទាំងពីរមានសកម្មភាព។ តួនាទីដែលបង្កើតទំនាក់ទំនងនេះ។
៨/២ យុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃទំនាក់ទំនងជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ ការប្រកួតប្រជែងក្នុងចំណោមអ្នកកាសែត។ សកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។
តម្លាភាពព័ត៌មាន និងអន្តរកម្មសកម្មជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ មិនត្រឹមតែបង្កើតការផ្សព្វផ្សាយ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនតម្លៃអាជីវកម្ម បង្កើនចំនួនអតិថិជន ជួយទាក់ទាញ និងរក្សាបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ ធ្វើឱ្យវាអាចលក់សិទ្ធិផ្តាច់មុខ និង កំណត់តម្លៃខ្ពស់សម្រាប់ទំនិញ។ ដោយសារភាពល្បីល្បាញគ្រប់គ្រាន់ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាមួយដៃគូ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ តម្រូវការដ៏ធ្ងន់ធ្ងរបន្ថែមទៀតសម្រាប់ដៃគូគឺមានភាពយុត្តិធម៌ពេញលេញ។ កំហុសជាទូទៅគឺការអំពាវនាវដោយឯកឯងចំពោះការគាំទ្រព័ត៌មាននៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ ការកសាងការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ គឺជាដំណើរការមួយជំហានម្តងមួយៗ ដោយផ្អែកលើការធ្វើផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត។ ជំហានដំបូងគឺការវាយតម្លៃអំពីស្ថានភាព/ឱកាសរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬសវនកម្ម។ បន្ទាប់ពីនោះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់គោលដៅ យុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីសម្រេចវា - ជ្រើសរើសប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ "មានប្រយោជន៍" ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន សិក្សាខ្លឹមសារ / ចំណងជើងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងប្រើទម្រង់នៃវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលល្អបំផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ វាជាការចាំបាច់ក្នុងការរៀបចំផែនការសម្រាប់យុទ្ធនាការ PR និងតាមដានលទ្ធផលនៅដំណាក់កាលនីមួយៗ កំណត់គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រថ្មី។ ការងាររបស់អ្នកកាសែតគឺការស្វែងរកព័ត៌មានគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ដើម្បីជួយស្វែងរកព័ត៌មានគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នេះនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺជាការងារនៃសេវាកម្ម PR ។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងស្ថានភាពនេះគឺការបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកតំណាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ដែលផ្អែកលើការងាយស្រួលក្នុងការទំនាក់ទំនង អាកប្បកិរិយារួសរាយ សមត្ថភាព និងឆន្ទៈក្នុងការទទួលយក "ច្បាប់នៃល្បែង" នៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយជាក់លាក់ណាមួយ។ គួររំលឹកថា អ្នកកាសែតជាមនុស្សមមាញឹកណាស់ ចាត់ទុកគេដោយគោរព និងយកចិត្តទុកដាក់ពេលវេលា។ វាតែងតែល្អក្នុងការធ្វើជាមិត្តជាមួយអ្នកកាសែត។ វាចាំបាច់ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងល្អជាមួយពួកគេដើម្បីបង្ហាញសញ្ញានៃការយកចិត្តទុកដាក់ - ការពិនិត្យអំណោយផលអំពីសម្ភារៈដែលបានអាន កាតប៉ុស្តាល់សម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាក ការអញ្ជើញទៅព្រឹត្តិការណ៍ក្រុមហ៊ុនក្រៅផ្លូវការ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនចង់បានសម្ភារៈអំពីវាដើម្បីចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ សម្ភារៈនេះត្រូវតែដោះស្រាយទៅកាន់ទស្សនិកជន។ ដំបូងអ្នកត្រូវស្រាវជ្រាវទស្សនិកជនដែលក្រុមហ៊ុនចង់ទៅដល់ និងកំណត់ថាតើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយណាដែលល្អបំផុតសម្រាប់វា។ អ្នកមិនចាំបាច់ប្រើការចេញផ្សាយព័ត៌មានជាសកលទេ អ្នកត្រូវរៀបចំសាររបស់អ្នកសម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនីមួយៗ ដោយសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់ទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ។
សហភាពអ្នកកាសែតនៃទីក្រុងមូស្គូចាប់ពីថ្ងៃដំបូងនៃការបង្កើតរបស់ខ្លួនយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះការរៀបចំការប្រកួតប្រជែងប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិតក្នុងចំណោមអ្នកសារព័ត៌មាននៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយម៉ូស្គូ។ ជារៀងរាល់ឆ្នាំចំនួនរបស់ពួកគេកើនឡើង។ នៅឆ្នាំ 1993 ពានរង្វាន់ទីក្រុងម៉ូស្គូក្នុងវិស័យសារព័ត៌មានបានបង្ហាញខ្លួន។ នៅឆ្នាំ 2005 រង្វាន់របស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងវិស័យសារព័ត៌មានបោះពុម្ពត្រូវបានបង្កើតឡើង។ វាជាការរីករាយដែលបានកត់សម្គាល់ថា សហភាពអ្នកកាសែតនៃទីក្រុងមូស្គូគឺជាអ្នកផ្ដួចផ្ដើមបង្កើតរង្វាន់ដ៏ខ្ពស់នេះ។ នៅឯពិធីបុណ្យនៃសារព័ត៌មានរុស្ស៊ីលទ្ធផលត្រូវបានបូកសរុបរួចហើយនៅក្នុងការតែងតាំងចំនួន 15 ។
ទំនាក់ទំនងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយគឺជាផ្នែកសំខាន់បំផុតមួយនៃ PR ។ វាគឺជាការគាំទ្រនៃទំនាក់ទំនងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលភាគច្រើននៃ PR-អ្នកគ្រប់គ្រងនៃក្រុមហ៊ុន សហគ្រាស និងអង្គការត្រូវបានចូលរួមជាចម្បងនៅក្នុង។ ដូច្នេះ គោលដៅសំខាន់នៃការរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមិនមែនជា "ការបោះពុម្ពផ្សាយឥតគិតថ្លៃ" ដ៏ល្បីល្បាញនោះទេ ប៉ុន្តែជាគំនិតវិជ្ជមានអំពីសហគ្រាសក្នុងចំណោមអ្នកសារព័ត៌មាន វត្តមាននៃទំនាក់ទំនងបើកចំហ និងមិត្តភាពជាមួយអ្នកតំណាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ ទោះបីជាការពិតក៏ដោយ ក៏គ្មាននរណាម្នាក់បដិសេធមិនមានវត្តមាននៅក្នុងឯកសារវិចារណកថាដែរ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវយល់ថាការបោះពុម្ពផ្សាយព័ត៌មានដោយឥតគិតថ្លៃអំពីក្រុមហ៊ុន អ្នកតំណាង ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួនគឺជាលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងដែលបានបង្កើតឡើងរួចហើយ ហើយមិនមែនជាការបញ្ចប់ដោយខ្លួនវានោះទេ។
មានព្រឹត្តិការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងទូលំទូលាយ៖ សន្និសីទសារព័ត៌មាន សន្និសីទសារព័ត៌មាន ដំណើរទស្សនកិច្ច តុមូល ពិធីទទួលសារព័ត៌មាន។ល។ សកម្មភាពទាំងអស់នេះមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេទម្រង់នៃសកម្មភាពត្រូវបានជ្រើសរើសអាស្រ័យលើគោលដៅនិងគិតគូរពីប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា។ ទំនាក់ទំនងជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយគឺសំខាន់ពីរផ្លូវ។ ពួកគេគឺជាទំនាក់ទំនងរវាងស្ថាប័ន និងសារព័ត៌មាន វិទ្យុ និងទូរទស្សន៍។ ម៉្យាងវិញទៀត អង្គការផ្តល់ព័ត៌មាន ហើយតាមសំណើរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ មូលដ្ឋានសម្ភារៈ ម៉្យាងវិញទៀត វាក៏ចាត់វិធានការក្នុងការចេញមតិយោបល់ និងសារព័ត៌មានផងដែរ។ ការជឿទុកចិត្តគ្នា និងការគោរពរវាងស្ថាប័នមួយ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយគឺចាំបាច់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងដ៏ល្អ។
8/3 ចំណាត់ថ្នាក់នៃវិបត្តិ។ វិធីសាស្រ្តបង្ការវិបត្តិ។
វិបត្តិមួយ។- នេះគឺជាព្រឹត្តិការណ៍មួយដែលក្រុមហ៊ុនធ្លាក់ចូលទៅក្នុងកណ្តាលនៃការមិនតែងតែយកចិត្តទុកដាក់ដោយសប្បុរសរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងទស្សនិកជនគោលដៅខាងក្រៅផ្សេងទៀតរួមទាំងភាគទុនិក, អ្នកនយោបាយ, អង្គការសហជីព, ចលនាបរិស្ថាន, ដែល, សម្រាប់ហេតុផលមួយឬមួយផ្សេងទៀត, ណាស់។ ចាប់អារម្មណ៍ដោយស្របច្បាប់ចំពោះសកម្មភាពរបស់អង្គការ ( អ.ម. អ្នកចុះឈ្មោះ)។
វិបត្តិមានភាពខុសគ្នាខ្លាំងនៅក្នុងខ្លឹមសារ និងទម្រង់។ PR-persers ដោះស្រាយជាចម្បងជាមួយនឹងផលវិបាកសង្គមនៃវិបត្តិធម្មជាតិ និងវិបត្តិនៃប្រភពដើមសង្គម។
Typology នៃវិបត្តិយោងទៅតាមគោលការណ៍របស់ពួកគេ។ ប្រភពដើមនិងផលវិបាក(D. Newsom, A. Scott) ។
| ប្រភេទនៃវិបត្តិ | ការបំផ្លិចបំផ្លាញ, មហន្តរាយ, ភ្លាមៗ (ការបាត់បង់មនុស្សនិងការបំផ្លិចបំផ្លាញ) | មិនបំផ្លិចបំផ្លាញ។ ការគំរាមកំហែងដែលមិននឹកស្មានដល់ ប៉ុន្តែការខាតបង់ប្រសិនបើវាកើតឡើង គឺត្រូវពន្យារពេល |
| ធម្មជាតិ | ការរញ្ជួយដី ភ្លើងឆេះព្រៃ ខ្យល់ព្យុះ ជាដើម។ | គ្រោះរាំងស្ងួត ជំងឺរាតត្បាត ។ល។ |
| ចេតនា | អំពើភេរវកម្ម រួមទាំងការបំផ្លាញផលិតផលដោយចេតនា ដែលនាំឱ្យបាត់បង់អាយុជីវិត ឬខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ | ការគំរាមកំហែងនៃការប្រើប្រាស់គ្រឿងផ្ទុះ ការពុលអាហារ ការរឹបអូសដោយបង្ខំ ការលាតត្រដាងអាថ៌កំបាំង ពាក្យចចាមអារ៉ាមដោយចេតនា និងអំពើព្យាបាទផ្សេងទៀត |
| អចេតនា | ការផ្ទុះ ការឆេះ ការពុល គ្រោះថ្នាក់ផ្សេងៗ | បញ្ហាផលិតកម្មយឺត ការគាំងទីផ្សារភាគហ៊ុន ក្ស័យធន |
ប្រភេទនៃវិបត្តិផ្អែកលើ រយៈពេលនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេ។(S. Cutlip, A. Center និង G. Broom)៖
─ វិបត្តិដែលមិននឹកស្មានដល់. ពួកវាកើតឡើងភ្លាមៗ (ដែលជាមូលហេតុដែលពួកគេមានគ្រោះថ្នាក់) ដូច្នេះមិនមានពេលវេលាដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ពួកគេនិងផែនការដើម្បីយកឈ្នះពួកគេទេ (ឧទាហរណ៍ - ការធ្លាក់យន្តហោះ ការខូចអាហារ ការស្លាប់របស់មេដឹកនាំនាំមុខ ការរញ្ជួយដី ការភ័យស្លន់ស្លោ) ។ វិបត្តិបែបនេះទាមទារឱ្យមានផែនការសកម្មភាពដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាជាមុនក្នុងចំណោមអ្នកដឹកនាំ។
─ វិបត្តិស្រា. ពួកគេផ្តល់ពេលវេលាសម្រាប់ការសិក្សា និងរៀបចំផែនការ ប៉ុន្តែអាចបំបែកចេញដោយមិននឹកស្មានដល់ (ឧទាហរណ៍ ការមិនសប្បាយចិត្តរបស់បុគ្គលិក បរិយាកាសសីលធម៌មិនអំណោយផលនៅក្នុងក្រុម ការបំពាន និងការអាក់អន់ចិត្តអំឡុងពេលធ្វើការ ក្តីសង្ឃឹមហួសហេតុចំពោះបទបញ្ជារបស់រដ្ឋាភិបាល)។ ភារកិច្ចរបស់ PR-man គឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យចាត់វិធានការកែតម្រូវដើម្បីការពារវិបត្តិ។
─ វិបត្តិបន្ត. ពួកគេនៅតែបន្តអស់រយៈពេលជាយូរ បើទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីបញ្ឈប់ពួកគេក៏ដោយ (ឧទាហរណ៍៖ ការនិយាយដើម ឬការរំពឹងទុកដែលត្រូវបានរាយការណ៍ដោយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ឬតាមរយៈពាក្យសម្ដី)។
Typology នៃវិបត្តិជាមួយ ដោយគិតគូរពីបញ្ហាដែលពួកគេអាចបណ្តាលឱ្យមានអង្គការជាក់លាក់មួយ។(សំ ខ្មៅ)។
ប្រភេទទីមួយ - វិបត្តិដែលរំពឹងទុក និងអាចកើតមាន. មិនស្គាល់
ប្រភេទទីពីរគឺ វិបត្តិដែលមិនបានរំពឹងទុកគ្រោះមហន្តរាយ និងគ្រោះថ្នាក់ដែលគ្មាននរណាម្នាក់អាចស្មានទុកជាមុន។ វិបត្តិបែបនេះកម្រកើតមានណាស់ ប៉ុន្តែនៅពេលធ្វើការនៅក្នុងតំបន់ដែលមានគ្រោះថ្នាក់ ចាំបាច់ត្រូវមានផែនការសកម្មភាពសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះ។ មិនស្គាល់មិនស្គាល់
អាមេរិច "ព្រះគម្ពីរ"
វិបត្តិភ្លាមៗដែលមិនមានពេលសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ និងផែនការ។ ឧទាហរណ៍៖ ការធ្លាក់យន្តហោះ ការរញ្ជួយដី។
វិបត្តិដែលកំពុងកើតមានដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានពេលវេលាសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ និងផែនការ។ Pr: ការមិនពេញចិត្តនឹងការងាររបស់និយោជិត។
វិបត្តិថេរដែលអាចអូសបន្លាយអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ និងរាប់ខែដោយមិនគិតពីការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីដោះស្រាយវាឡើយ។ PR: ពាក្យចចាមអារ៉ាម។
ជាទូទៅ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែរៀបចំទុកជាមុនមិនត្រឹមតែសម្រាប់វិបត្តិនាពេលខាងមុខប៉ុណ្ណោះទេ (ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមរបស់វាជាក់ស្តែង) ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់ស្ថានភាពវិបត្តិដែលអាចកើតមានជាទូទៅផងដែរ។
1) ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃវិបត្តិដែលអាចកើតមាន - ស្វែងរកចំណុចខ្សោយបំផុតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលងាយរងគ្រោះទៅនឹងវិបត្តិ។
2) ការបង្កើតក្រុមប្រឆាំងវិបត្តិនៃអ្នកគ្រប់គ្រង;
3) បង្កើតកម្មវិធីប្រឆាំងវិបត្តិជាគំរូជាមុន - ចងក្រងសំណុំនៃសំណួរដែលអាចកើតមាន ហើយទំនងជាចម្លើយចំពោះពួកគេសម្រាប់ស្ថានភាពវិបត្តិដែលអាចកើតមានទាំងអស់។
4) កំណត់កិច្ចការសំខាន់ពីរដែលនឹងត្រូវដោះស្រាយក្នុងម៉ោងដំបូងនៃវិបត្តិ។
កេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងមុខមាត់របស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ឆ្នាំខាងមុខ អាស្រ័យលើសមត្ថភាពរបស់ស្ថាប័នក្នុងការជម្នះវិបត្តិ។ ស្ថានភាពវិបត្តិក៏ជាការចង្អុលបង្ហាញផងដែរសម្រាប់សាធារណជនទូទៅ - ជាញឹកញាប់មនុស្សវាយតម្លៃក្រុមហ៊ុនដោយផ្អែកលើសកម្មភាពរបស់ខ្លួនក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិ។ យុទ្ធសាស្ត្រប្រឆាំងវិបត្តិគឺជាសេចក្តីព្រាងការងារដែលអ្នកត្រូវតែវិភាគសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងបរិបទនៃ "បី" K "": អតិថិជន - ក្រុមហ៊ុន - ដៃគូប្រកួតប្រជែង។
ព័ត៌មានស្រដៀងគ្នា។
