នៅក្រោមរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ វាជាទម្លាប់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីគំរូអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីជម្លោះដែលប្រើដោយពួកគេនៅក្នុងដំណើរការនៃការដោះស្រាយវា។ នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវិទ្យាសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការ រចនាប័ទ្មសំខាន់ៗចំនួនប្រាំនៃការដោះស្រាយជម្លោះជាធម្មតាត្រូវបានសម្គាល់: ក) រចនាប័ទ្មនៃការជៀសវាង; ខ) រចនាប័ទ្មឧបករណ៍; គ) រចនាប័ទ្មសហការ; ឃ) រចនាប័ទ្មសម្របសម្រួល;

e) រចនាប័ទ្មនៃការប្រកួតប្រជែង។ មូលដ្ឋានទ្រឹស្តី និងវិធីសាស្រ្តនៃការចាត់ថ្នាក់នេះគឺជាក្រឡាចត្រង្គដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកសង្គមវិទូអង់គ្លេស អ្នកជំនាញក្នុងវិស័យវិវាទវិទ្យា W. Thomas និង R. Kilman (រូបភាព 11.1)។ ការចាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេគឺផ្អែកលើការចាត់ចែងនៃកត្តាពីរ៖ ទម្រង់នៃការចូលរួមក្នុងជម្លោះ (សកម្ម ឬអកម្ម) និងកម្រិតនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់ភាគីជម្លោះក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាព (សកម្មភាពបុគ្គល ឬសកម្មភាពរួមគ្នា)។

អង្ករ។ ១១.១.

ជាការពិតណាស់ មនុស្សភាគច្រើនមិនស្វែងរកជម្លោះ ហើយព្យាយាមជៀសវាងពួកគេ ឬដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី ដោយចូលចិត្តអាកប្បកិរិយាមិនជម្លោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្រាប់ឥទ្ធិពល និងអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការដឹងពីគោលការណ៍ និងច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបានក្នុងការដោះស្រាយវិសាលភាពនៃជម្លោះជាច្រើន។ ជាទូទៅ ជម្រើសនៃរចនាប័ទ្មជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះត្រូវបានជះឥទ្ធិពលជាចម្បងដោយកត្តាដូចខាងក្រោមៈ

• 1) ទំហំភ្នាល់,ដែលអាចត្រូវបានឈ្នះ ឬចាញ់ជាលទ្ធផលនៃជម្លោះ (ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអាចទទួលបានជ័យជម្នះធំ ឬមានការខូចខាតតិចតួចក្នុងករណីបរាជ័យ ពួកគេច្រើនតែជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មអំណាច ការតស៊ូ)។
• 2) ធនធាន,កំណត់លទ្ធភាពនៃការប្រជែងគ្នា និងប្រូបាប៊ីលីតេនៃជ័យជំនះ;
• 3)វត្តមាននៃផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក, ប្រសព្វគ្នា។អ្នកចូលរួមនៅក្នុងជម្លោះ (ប្រសិនបើមានផលប្រយោជន៍រួមក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៅក្នុងតំបន់ដែលមិនមានជម្លោះ ជម្រើសជាក្បួនធ្លាក់លើរចនាប័ទ្មទន់នៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះ ក្នុងករណីដែលផលប្រយោជន៍មិនស៊ីសង្វាក់គ្នាមិនពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជម្លោះនេះ វិធីសាស្ត្រតឹងតែងនៃ ការតស៊ូត្រូវបានប្រើ);
• 4) វប្បធម៌ ប្រពៃណី(ភាពស្មុគស្មាញនៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកចូលរួមទាំងពីរនៅក្នុងជម្លោះ និងបរិយាកាសរបស់ពួកគេ)។

ដោយគិតពីសកម្មភាពនៃកត្តាខាងលើ ការតំរង់ទិសឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចបានដោយកម្លាំងនៃគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន និងការមិនអើពើផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងត្រូវបានបង្កើតឡើងប្រមាណដូចខាងក្រោម។ ទីមួយ ទំហំនៃការភ្នាល់ និងការខូចខាតដែលអាចកើតមានក្នុងករណីចាញ់ត្រូវបានកំណត់។ បន្ទាប់មកបន្ទាត់នៃអាកប្បកិរិយាត្រូវបានកែតម្រូវដោយគិតគូរពីធនធានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់និងកម្លាំងរបស់គូប្រជែង (ប្រូបាប៊ីលីតេនៃជ័យជំនះត្រូវបានព្យាករណ៍) ។ លើសពីនេះ ភាពស្មុគស្មាញទាំងមូលនៃផលប្រយោជន៍ទាក់ទងនឹងគូប្រជែងត្រូវបានបញ្ជាក់។ វត្តមាននៃផលប្រយោជន៍ស្របគ្នាជំរុញឱ្យមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ហើយការតំរង់ទិសប៉ូលរបស់ពួកគេបង្កើននូវបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់គូប្រជែង។ ធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងដែលមានស្រាប់ និងបទដ្ឋាននៃឥរិយាបទដែលទទួលយកនៅក្នុងបរិយាកាសសង្គមដែលបានផ្តល់ឱ្យ នាំទៅរកកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ឬជំរុញឱ្យមានការតស៊ូ។

វាមិនមែនជារឿងសម្ងាត់ទេដែលមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់រវាងយុទ្ធសាស្ត្រចម្បងសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ និងរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះ ដែលនៅក្នុងនោះ លក្ខណៈធម្មតានៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញ។ ដោយផ្អែកលើសកម្មភាពនៃកត្តាដែលបានពិភាក្សាខាងលើជម្រើសនៃគំរូមួយឬផ្សេងទៀតនៃអាកប្បកិរិយាកើតឡើង។ បន្ថែមពីលើការចាត់ថ្នាក់ខាងលើ (ក្រឡាចត្រង្គ Thomas-Kilman) អ្នកជំលោះជាច្រើនបានបែងចែកដូចខាងក្រោម រចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយាជម្លោះ៖ 1) ថាមពល; 2) ការជៀសវាងជម្លោះ; 3) ឧបករណ៍; 4) ការសម្របសម្រួល; 5) កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

រចនាប័ទ្មថាមពល("រចនាប័ទ្មត្រីឆ្លាម") ។ ខ្លឹមសាររបស់វាស្ថិតនៅក្នុងការចង់ដាក់ឆន្ទៈ និងដោះស្រាយជម្លោះដោយជំនួយពីកម្លាំង (អំណាច ទណ្ឌកម្មរដ្ឋបាល សម្ពាធសេដ្ឋកិច្ច។ល។) ដោយមិនគិតពីផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែង។ រចនាប័ទ្មនេះជាធម្មតាត្រូវបានប្រើនៅពេល៖

• មានគុណសម្បត្តិច្បាស់លាស់នៅក្នុងកម្លាំង ធនធាននៃឥទ្ធិពល និងទំនុកចិត្តក្នុងជ័យជំនះ។
• ការសម្រេចបាននូវគោលដៅគឺមានសារៈសំខាន់ខ្ពស់;
• ការសម្របសម្រួលគឺពិបាកដោយសារតែជាក់លាក់នៃវត្ថុ, i.e. វាមិនអាចបែងចែកបានទេ (ឧទាហរណ៍ សេចក្តីស្រឡាញ់របស់ស្ត្រី ឬមុខតំណែងជាក់លាក់នៅក្នុងអង្គការ រដ្ឋ។ល។)។

ទោះបីជាមានប្រសិទ្ធភាពជាក់ស្តែងនៃការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មថាមពលក៏ដោយ វាមានគុណវិបត្តិយ៉ាងសំខាន់។ យ៉ាងណាមិញ តាមក្បួនមួយ រចនាប័ទ្មអំណាចមិនលុបបំបាត់ប្រភពនៃជម្លោះនោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែធ្វើឱ្យគូប្រជែងទន់ខ្សោយចុះចូលជាបណ្តោះអាសន្នប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់ពីពេលខ្លះ ជាពិសេសនៅពេលដែលតុល្យភាពនៃអំណាចផ្លាស់ប្តូរ ជម្លោះអាចនឹងបន្តឡើងវិញ។ លើសពីនេះ ការបញ្ជូន​ដែល​ដាក់​ដោយ​កម្លាំង​តែងតែ​មាន​លក្ខណៈ​ខាងក្រៅ​ជា​ផ្លូវការ។ អ្នកដែលចាញ់អាចផ្តល់នូវការតស៊ូលាក់កំបាំង ប្រមូលផ្តុំកម្លាំង និងរង់ចាំពេលវេលាត្រឹមត្រូវ។ អ្នកឈ្នះតែងតែសម្រាក បាត់បង់ការត្រៀមខ្លួនប្រយុទ្ធ បាត់បង់ធនធាននៃឥទ្ធិពល។

រចនាប័ទ្មអំណាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាញឹកញាប់ដោយអ្នកដឹកនាំទាក់ទងនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់ ពីព្រោះដោយសារឋានៈរបស់ពួកគេពួកគេមានអំណាច និងឧត្តមភាពលើធនធាននៃឥទ្ធិពល។ ក្នុងករណីបែបនេះគុណវិបត្តិនៃរចនាប័ទ្មថាមពលដែលបានកត់សម្គាល់ខាងលើជាធម្មតាលេចឡើង; លើសពីនេះទៀត វាអាចបណ្តាលឱ្យមានការខកចិត្តនៅក្នុងអ្នកក្រោមបង្គាប់ បង្អាក់ពួកគេពីបំណងប្រាថ្នាណាមួយដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតផ្តួចផ្តើម និងសកម្មភាព។

រចនាប័ទ្មនៃការប្រកួតប្រជែងកើតឡើងជាមួយនឹងទម្រង់សកម្មនៃការចូលរួមក្នុងជម្លោះ និងការប្រើប្រាស់សកម្មភាពបុគ្គល។ រចនាប័ទ្មនេះអាចមានប្រសិទ្ធភាពបានលុះត្រាតែភាគីដែលអនុវត្តវាមានកម្រិតខ្ពស់គ្រប់គ្រាន់ ដឹងពីវិធីពិតប្រាកដក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ និងមានឱកាសទទូចលើការប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រនេះ។ រចនាប័ទ្មនៃការប្រកួតប្រជែងក្នុងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកមានភាពសមហេតុផលដើម្បីអនុវត្តនៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ

• លទ្ធផលនៃជម្លោះមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ភាគី ហើយនាងប្រាកដថាដំណោះស្រាយដែលបានស្នើឡើងគឺអាចធ្វើទៅបានតែមួយគត់។
• ស្ថានភាពជម្លោះគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស ខណៈដែលភាគីមានកម្រិតគ្រប់គ្រាន់នៃអំណាចដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយបង្ខំ។
• ស្ថានភាពដែលបង្កឡើងដោយជម្លោះគឺមានសារៈសំខាន់ ហើយប្រសិនបើវានៅទ្រឹង គណបក្សនឹងខាតបង់យ៉ាងច្រើន។
• មិនមានវិធីពិតប្រាកដដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនោះទេ ប៉ុន្តែទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយាអកម្មណាមួយនឹងធ្វើឱ្យស្ថានភាពជម្លោះកាន់តែស៊ីជម្រៅ។

តាមក្បួនរចនាប័ទ្មនៃការប្រកួតប្រជែងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះយ៉ាងឆាប់រហ័សប៉ុន្តែវាក៏អាចបង្កឱ្យមានផលវិបាកអវិជ្ជមានមួយចំនួនផងដែរ។ ទីមួយ ការប្រែប្រួលនៃឥរិយាបទបែបនេះបណ្តាលឱ្យមានការថយចុះនៃកម្លាំងនៃការជម្រុញនៃថ្នាក់ក្រោម ដែលនាំទៅដល់ការផ្តាច់ខ្លួនរវាងបុគ្គលិក។ គាត់ប្តូរចំណាប់អារម្មណ៍របស់បុគ្គលិកពីការសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃសកម្មភាពទៅដំណើរការនៃការអនុវត្តរបស់វា។ លើសពីនេះទៀត វាបណ្តាលឱ្យមានការរីកចម្រើនមិនសមហេតុផលនៃការិយាធិបតេយ្យនៅក្នុងឥរិយាបថការងារ និងជំរុញឱ្យមានកម្រិតខ្ពស់នៃសកម្មភាពច្នៃប្រឌិតដែលមិនចាំបាច់ ដែលបំពានលើស្ថេរភាពនៃដំណើរការ និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់អង្គការ។ ទីពីរ រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះគឺជាញឹកញាប់មិនត្រូវបានអនុម័តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់ដែលមានទំនោរនឹងបកស្រាយវាថាជាការរំលោភសិទ្ធិអំណាច។

រចនាប័ទ្មជៀសវាងជម្លោះ("រចនាប័ទ្មរាងពងក្រពើ") គឺជាឥរិយាបទអកម្មនៅក្នុងជម្លោះជាមួយនឹងការមិនមានឆន្ទៈក្នុងការសហការជាមួយភាគីម្ខាងទៀតនៃជម្លោះក្នុងការចាកចេញពីស្ថានភាពអវិជ្ជមានបច្ចុប្បន្ន។ វាសមហេតុផលក្នុងការអនុវត្តរចនាប័ទ្មបែបនេះ នៅពេលដែលបញ្ហាដែលបានលើកឡើងក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះមិនមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគី ហើយក៏នៅពេលដែលមិនមានពេលចូលរួមក្នុងជម្លោះ ឬប្រសិនបើអ្នកច្បាស់ជាជាភាគីទន់ខ្សោយក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។

នេះគឺជាស្ថានភាពធម្មតាបំផុត នៅពេលដែលវាល្អប្រសើរជាងក្នុងការប្រើរចនាប័ទ្មគេចចេញនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក៖

• អ្នកត្រូវបានទាក់ទាញដោយសិប្បនិម្មិតទៅក្នុងជម្លោះ លទ្ធផលដែលព្រងើយកណ្តើយចំពោះអ្នក។
• មានបញ្ហាសំខាន់ជាងនេះសម្រាប់ស្ថាប័ន ឬសម្រាប់អ្នកផ្ទាល់ ដែលទាមទារដំណោះស្រាយភ្លាមៗ។
• អ្នកប្រាកដថាមិនស្ថិតក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ អ្នកនឹងអាចដោះស្រាយជម្លោះតាមការពេញចិត្តរបស់អ្នក។
• អ្នកត្រូវទិញពេលវេលាសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម ឬបញ្ជាក់ព័ត៌មាន។
• ការប៉ុនប៉ងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាគឺអាចមានគ្រោះថ្នាក់ព្រោះវាអាចនាំឱ្យមានការបង្ហាញព័ត៌មានដែលមិនចង់បាន។
• ភាគីដែលមានជម្លោះជាមួយអ្នកគឺជាមនុស្សពិបាក ហើយអ្នកមិនមានហេតុផលធ្ងន់ធ្ងរដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់នាពេលអនាគត។
• អ្នកមិនមានព័ត៌មានដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងល្អបំផុតនោះទេ។

នៅក្នុងការអនុវត្តនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក ការប្រើរចនាប័ទ្មគេចវេសជាញឹកញាប់នាំឱ្យមានលទ្ធផលវិជ្ជមាន ចាប់តាំងពីស្ថានភាពជម្លោះជាច្រើន ក្នុងករណីដែលគ្មានការតស៊ូពីភាគីណាមួយ អាចរលត់ទៅដោយខ្លួនពួកគេដោយសារតែការថយចុះនៃកម្រិតនៃអារម្មណ៍នៅក្នុង ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលវាត្រូវបានគេប្រើ វាក៏អាចមានផលវិបាកអវិជ្ជមានយ៉ាងសំខាន់ដែលទាក់ទងនឹងការបាត់បង់សិទ្ធិអំណាចរបស់ភាគីគេចវេស និងការយល់ឃើញរបស់វានាពេលអនាគតថាជាគូប្រជែងទន់ខ្សោយ ដែលមតិរបស់ពួកគេអាចត្រូវបានគេមិនយកចិត្តទុកដាក់។ ទោះបីជាភាពអសកម្មដែលគេស្គាល់ច្បាស់ និងជាលទ្ធផល ភាពមិនទាក់ទាញ ការជៀសវាងជម្លោះត្រូវបានគេចាត់ទុកថាល្អនៅក្នុងករណីមួយចំនួន ជាពិសេសប្រសិនបើ៖

• មានការខ្វះខាតធនធានផ្ទាល់ខ្លួនដែលចាំបាច់សម្រាប់សកម្មភាពជម្លោះ និងឧត្តមភាពនៃសត្រូវ។
• សារៈសំខាន់នៃបញ្ហាគឺទាប ហើយវាមិនមានតម្លៃក្នុងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា និងធនធានលើការប្រឈមមុខដាក់គ្នានោះទេ។
• គួរតែពន្យារពេលពេលវេលា ដើម្បីប្រមូលកម្លាំង ហើយរង់ចាំស្ថានការណ៍ដ៏ងាយស្រួល ដែលជាពេលត្រឹមត្រូវ។

ជារឿយៗ កាលៈទេសៈទាំងអស់នេះកើតឡើងក្នុងពេលតែមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទោះបីជាពួកគេមានវត្តមានក៏ដោយ វាមិនតែងតែអាចជៀសវាងជម្លោះបានទេ ហើយជារឿយៗមនុស្សម្នាក់ត្រូវជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយាដែលទាក់ទងនឹងសម្បទានឯកតោភាគី។

ការសម្របខ្លួនទៅនឹងផលប្រយោជន៍និងតម្រូវការរបស់គូប្រជែង("រចនាប័ទ្មសត្វខ្លាឃ្មុំ") ជារចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះបង្ហាញពីតម្រូវការក្នុងការលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់នរណាម្នាក់ដើម្បីពេញចិត្តនឹងគូប្រជែងបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់និងបោះបង់ចោលគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន។ ការ​ប្រើ​ក្បាច់​នេះ​ឱ្យ​ជាប់​លាប់​នាំ​ឱ្យ​មាន​ជ័យ​ជំនះ​របស់​ភាគី​ម្ខាង។ ទម្រង់នៃការសម្របខ្លួនជាញឹកញាប់ត្រូវប្រើដោយអ្នកក្រោមបង្គាប់ក្នុងជម្លោះជាមួយថ្នាក់លើ ក៏ដូចជាអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ក្រោមទាក់ទងនឹងអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។

ការសម្របខ្លួនជាធម្មតាជារចនាប័ទ្មបង្ខំនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះ ហើយប្រសិនបើវាត្រូវបានអមដោយការដឹងអំពីកំហុសផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងជម្លោះ នោះវាមិនមានផលវិបាកអវិជ្ជមានដល់ស្ថាប័នទេ។ ប្រសិនបើការសម្របខ្លួនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបង្ខំ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះមានការខ្វែងគំនិតផ្ទៃក្នុងជាមួយអ្នកឈ្នះ នោះវាមានផលអវិជ្ជមានប្រហែលដូចគ្នាសម្រាប់ភាគីចាញ់ ក៏ដូចជាទម្រង់បង្ខំដែរ។ ភាពខុសគ្នាគឺមានតែនៅក្នុងការរក្សាធនធានដែលត្រូវបានចំណាយលើការប្រយុទ្ធជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មអំណាច។

ការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មនៃការស្នាក់នៅមានន័យថាសហការដោះស្រាយជម្លោះជាមួយភាគីប្រឆាំងដោយគ្មានការព្យាយាមតឹងតែងដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ រចនាប័ទ្មមាននិន្នាការមានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើការដោះស្រាយបញ្ហាមិនសូវសំខាន់ចំពោះគូប្រជែង ជាជាងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយភាគីម្ខាងទៀតនៃជម្លោះ។

ឧទាហរណ៍

ជាទូទៅ រចនាប័ទ្មនៃការស្នាក់នៅគឺស្រដៀងទៅនឹងរចនាប័ទ្មនៃការជៀសវាង ប៉ុន្តែនៅក្នុងការជៀសវាងជម្លោះ អ្នកមិនធ្វើអ្វីដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត រុញបញ្ហាឱ្យឆ្ងាយពីអ្នកទាំងមូល។ នៅក្នុងរចនាប័ទ្មកន្លែងស្នាក់នៅ អ្នកកំពុងព្យាយាមសហការជាមួយគូប្រជែងរបស់អ្នកក្នុងការបំពេញការទាមទាររបស់គាត់។ នេះគឺជាស្ថានភាពធម្មតាបំផុតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មនេះ៖

• តាមមធ្យោបាយណាមួយដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងស្ថាបនាជាមួយភាគីប្រឆាំង។
• លទ្ធផលនៃដំណោះស្រាយជម្លោះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគីម្ខាងទៀត ហើយអនុវត្តការព្រងើយកន្តើយចំពោះអ្នក;
• ដោយដឹងថាការដោះស្រាយស្ថានការណ៍ជម្លោះដែលមិនមែនជាការពេញចិត្តរបស់អ្នក អ្នកកំពុងពឹងផ្អែកលើសកម្មភាពស្រដៀងគ្នាពីភាគីផ្ទុយនាពេលអនាគត។
• អ្នកយល់ថាអ្នកខុសក្នុងស្ថានភាពជម្លោះនេះ ប៉ុន្តែអ្នកមិនចង់ទទួលស្គាល់វាដោយហេតុផលណាមួយឡើយ។

ផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃការប្រើប្រាស់ជាញឹកញាប់នៃរចនាប័ទ្មនៃការស្នាក់នៅអាចជាការអភិវឌ្ឍរបស់អ្នកដទៃជុំវិញការយល់ឃើញរបស់គូប្រជែងជាគោសាច់ប្រាក់ដោយសារតែការដែលអ្នកអាចបំពេញផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជានិច្ច។

រចនាប័ទ្មសម្របសម្រួល ("រចនាប័ទ្មកញ្ជ្រោង") ។ ខ្លឹមសារនៃឥរិយាបទជម្លោះបែបនេះមានសម្បទានមួយផ្នែក (រហូតដល់ដែនកំណត់ជាក់លាក់) ដល់គូប្រជែងក្នុងការប្រមើលមើលសកម្មភាពបែបនេះនៅក្នុងផ្នែករបស់គាត់ក្នុងក្តីសង្ឃឹមនៃការជៀសវាងជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ ដែលវាពោរពេញទៅដោយការខាតបង់ធំជាងសម្បទានបុគ្គល។ ការសម្របសម្រួលគឺជារចនាប័ទ្មមួយក្នុងចំណោមរចនាប័ទ្មទូទៅបំផុតនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះ។ ជារឿយៗវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពន្លត់ ឬការពារជម្លោះបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការសម្របសម្រួលជាមធ្យោបាយដោះស្រាយជម្លោះមានគុណវិបត្តិមួយចំនួន។

ទីមួយ វាអាចរារាំងការបំភ្លឺនៃប្រភពនៃជម្លោះ ជាពិសេសនៅដំណាក់កាលដំបូង។ រារាំងការវិភាគយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា និងការស្វែងរកវិធីដ៏ល្អប្រសើរដើម្បីដោះស្រាយវា។ ទីពីរ វារក្សាទំនាក់ទំនងនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នា និងការមិនពេញចិត្តទៅវិញទៅមក ព្រោះវាមានន័យថាសម្បទានដែលត្រូវបានបង្ខំ និងមិនល្អសម្រាប់ភាគីនីមួយៗ។ ដោយសារតែនេះ គូប្រជែងអាចរក្សាអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក ក៏ដូចជាអារម្មណ៍ថាពួកគេចាញ់ ឬត្រូវបានបោកប្រាស់។ ប្រសិនបើគោលដៅ ឬតម្លៃសំខាន់ៗត្រូវបានលះបង់ក្នុងការសម្របសម្រួល នោះការមិនសប្បាយចិត្តអាចកើនឡើង ហើយនៅទីបំផុតនាំទៅដល់ការបន្ត និងធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើង។

James Russell Lowell កវីជនជាតិអាមេរិកបាននិយាយថា "ការសម្របសម្រួលគឺជាឆ័ត្រដ៏ល្អ ប៉ុន្តែដំបូលអាក្រក់" ។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកនិពន្ធជនជាតិអង់គ្លេស Gilbert Keith Chesterton បានប្រកែកថា "សិល្បៈនៃការសម្របសម្រួលគឺធ្វើឱ្យភាគីនីមួយៗគិតថាវាគឺជានាងដែលបានទទួលនំល្អបំផុត" ។

រចនាប័ទ្មនៃការសម្របសម្រួលគឺផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាជាមធ្យមរបស់ភាគីជម្លោះ នៅពេលដែលរចនាប័ទ្មខាងលើទាំងអស់នៃការដោះស្រាយជម្លោះកើតឡើងនៅក្នុងលំដាប់មួយឬមួយផ្សេងទៀត។ រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើក្នុងករណីដែលភាគីទាំងពីរដឹងពីតម្រូវការរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ប៉ុន្តែការពេញចិត្តរបស់ពួកគេដោយភាគីទាំងពីរគឺពិតជាមិនអាចទៅរួចទេ។ ស្ថានភាពធម្មតាបំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តរចនាប័ទ្មសម្របសម្រួលអាចមានដូចខាងក្រោម៖

• ភាគីទាំងពីរមានអំណាចស្មើគ្នា និងផលប្រយោជន៍ផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។
• មនុស្សគ្រប់គ្នាពេញចិត្តនឹងដំណោះស្រាយបណ្តោះអាសន្នចំពោះបញ្ហា។
• វិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាបានបង្ហាញថាគ្មានប្រសិទ្ធភាព។
• ការសម្របសម្រួលធ្វើឱ្យវាអាចរក្សាទំនាក់ទំនងធម្មតារវាងភាគីជម្លោះ។

គុណវិបត្តិនៃការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មនៃការសម្របសម្រួលគឺភាពមិនពេញលេញនៃដំណោះស្រាយនៃបញ្ហា និងលក្ខណៈបណ្តោះអាសន្ននៃការថយចុះនៃស្ថានភាពជម្លោះ។

ផ្ទុយទៅនឹងទម្រង់នៃការដោះស្រាយជម្លោះខាងលើ វិធីសាស្ត្រដោះស្រាយជម្លោះមិនបញ្ជាក់ពីវត្តមាននៃវិធីសាស្រ្តទូទៅរបស់ភាគីជម្លោះចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍ទម្រង់ខាងក្រៅនៃអាកប្បកិរិយានោះទេ ប៉ុន្តែសកម្មភាពជាក់លាក់នៅក្នុងស្ថានភាពដែលបានកើតឡើងដោយបុគ្គលទាំងនោះដែល ជា គ្រប់គ្រង កុំចូលរួមក្នុងជម្លោះ ប៉ុន្តែត្រូវមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការដោះស្រាយពួកគេ។ វិធីសាស្រ្តលុបបំបាត់អាចបែងចែកតាមលក្ខខណ្ឌជាពីរប្រភេទ៖

• ក) រចនាសម្ព័ន្ធនៅពេលដែលផលប៉ះពាល់គឺទៅលើខ្លឹមសារនៃជម្លោះ (ជាធម្មតាសម្រាប់ជម្លោះដែលមានផលិតភាព);
• ខ) អន្តរបុគ្គលនៅពេលដែលផលប៉ះពាល់គឺទៅលើអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ (ពួកវាត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់ជាងដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះដែលមិនមានលក្ខណៈស្ថាបនា)។

ឧទាហរណ៍ រចនាប័ទ្មសហការ (ឬ "រចនាប័ទ្មសត្វទីទុយ") ពាក់ព័ន្ធនឹងដំណោះស្រាយរួមនៃបញ្ហា ដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីជម្លោះទាំងអស់។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការមានន័យថាការស្គាល់គ្នាយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយទីតាំងរបស់ភាគីផ្ទុយ ការបំភ្លឺអំពីមូលហេតុនៃជម្លោះ ការបដិសេធមិនសម្រេចគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនដោយចំណាយផលប្រយោជន៍របស់គូបដិបក្ខ ស្វែងរកវិធីដោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមក និងការអនុវត្តរួមគ្នារបស់ពួកគេ។ កិច្ចសហការគឺជាប់ទាក់ទងគ្នាបំផុតជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រឧត្តមគតិសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ។ វារីករាលដាលណាស់នៅក្នុងការអនុវត្តនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។

រចនាប័ទ្មនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺផ្អែកលើការការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់នៅក្នុងជម្លោះខណៈពេលដែលកំពុងស្វែងរកការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកយ៉ាងសកម្មជាមួយភាគីម្ខាងទៀត។ នេះគឺជារចនាប័ទ្មដ៏លំបាកបំផុតក្នុងការអនុវត្តព្រោះវាទាមទារចំណេះដឹងអំពីហេតុផលលាក់កំបាំងរបស់ភាគីនីមួយៗ ហើយត្រូវការធនធានពេលវេលាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ រចនាប័ទ្មនេះមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅពេលដែលលទ្ធផលនៃជម្លោះមានសារៈសំខាន់ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់គូប្រជែងដែលចង់រក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយភាគីម្ខាងទៀត។ ស្ថានភាពធម្មតាបំផុតដែលរចនាប័ទ្មសហការត្រូវបានប្រើប្រាស់មានដូចខាងក្រោម៖

• ភាគីប្រឆាំងបានបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏ជិតស្និទ្ធយូរអង្វែងដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ប៉ុន្តែភាគីនីមួយៗមិនអាចបាត់បង់ផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួនបានទេ។
• ភាគីទាំងអស់នៃជម្លោះត្រូវបានជូនដំណឹងយ៉ាងពេញលេញអំពីមូលហេតុពិតរបស់វា ហើយមិនចង់ឱ្យមានការវិវត្តនៃស្ថានភាពអវិជ្ជមានដែលបានកើតឡើង។
• គូប្រជែងមានសមត្ថភាពក្នុងការពិភាក្សាដោយស្មោះត្រង់អំពីបញ្ហាដែលបានកើតឡើង ខណៈពេលដែលភាគីទាំងសងខាងមិនមានសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះដោយបង្ខំតាមការពេញចិត្តរបស់ខ្លួន។

ផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃការប្រើប្រាស់ស្ទីលនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរួមមាន ការចំណាយពេលវេលាច្រើនលើការដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះ ហើយជារឿយៗស្ថានភាពជាប់គាំងនៅពេលដែលការពេញចិត្តនៃតម្រូវការសំខាន់ៗរបស់ភាគីម្ខាងអាចដឹងបានតែក្នុងការចំណាយនៃការបាត់បង់ដែលមិនអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីម្ខាងទៀត។

នៅក្នុងជំលោះពិភពលោក រចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយាផ្សេងទៀតត្រូវបានសម្គាល់ រួមមាន:

• ក) ការរក្សាបាននូវស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន - ខ្លឹមសារនៃរចនាប័ទ្មនេះគឺដើម្បីរួមគ្នារក្សា រក្សាមុខតំណែងដែលបានធ្វើឡើង ដើម្បីទប់ស្កាត់ការកើនឡើងនៃជម្លោះ ដែលមិនអំណោយផលសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ការដោះស្រាយវិវាទត្រូវបានពន្យារពេលដោយគ្មានកំណត់។ រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានអនុវត្តប្រសិនបើភាពផ្ទុយគ្នារវាងភាគីមានជម្រៅគ្រប់គ្រាន់ ប៉ុន្តែនៅតែអនុញ្ញាតឱ្យមានការរួមរស់ជាមួយគ្នាជាធម្មតា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងជម្លោះមិនប្រាកដអំពីជ័យជំនះរបស់គាត់ ហើយខ្លាចការប្រឈមមុខដាក់គ្នាដែលបំផ្លិចបំផ្លាញ ហើយថែមទាំងចាញ់ទៀតផង។ នៅក្នុងអង្គការមួយ រចនាប័ទ្មនៃការរួមរស់ដោយសន្តិវិធីនេះ ជាធម្មតាត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងក្រៅផ្លូវការ ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃសកម្មភាពត្រូវបានបែងចែក ឬការមិនអាចទទួលយកបាននៃទម្រង់នៃការប្រជែងគ្នាខ្លាំងបំផុតត្រូវបានចែង ហើយជារឿយៗសកម្មភាពរួមគ្នាត្រូវបានគេគិតគូរក្នុងទំនាក់ទំនង។ ទៅភាគីទីបីដែលរំលោភលើការបញ្ជាទិញដែលមានស្រាប់;
• ខ) ការបង្កើតភាពព្រងើយកន្តើយ - រចនាប័ទ្មនេះកាន់កាប់ទីតាំងមធ្យមរវាងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនិងការរួមរស់ដោយសន្តិភាព។ ខ្លឹមសាររបស់វាគឺដើម្បីរួមគ្នាបន្សាបភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តជុំវិញបញ្ហាចម្រូងចម្រាស និងធ្វើការដើម្បីបញ្ជាក់អំពីសារៈសំខាន់ដែលមានកម្រិតនៃបញ្ហានេះសម្រាប់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ។ បន្ទាប់ពីប្រភេទនៃសកម្មភាពកាត់បន្ថយជម្លោះនេះ ក្រោមឥទ្ធិពលនៃកាលៈទេសៈផ្លាស់ប្តូរ បញ្ហាជាច្រើនត្រូវបានដកចេញបន្តិចម្តងៗដោយខ្លួនឯង។

មិនសូវមានប្រជាប្រិយភាពទេគឺការចាត់ថ្នាក់ដូចខាងក្រោមនៃយុទ្ធសាស្រ្តអាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងការប្រឈមមុខនឹងជម្លោះ៖

• 1) "ostrich" - អ្នកដឹកជញ្ជូននៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះពិបាកនឹងមានអារម្មណ៍នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះហើយចូលចិត្តធ្វើអាកប្បកិរិយាដូចជាគ្មានអ្វីកើតឡើងហើយមិនមានជម្លោះទេ។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការដោះស្រាយ ដូច្នេះភារកិច្ចចម្បងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសមភាគីនេះគឺត្រូវបង្ខំគាត់ឱ្យទទួលស្គាល់ថាជម្លោះពិតជាមានមែន។
• 2) "ទៅខាង" - មនុស្សម្នាក់ដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវយុទ្ធសាស្រ្តបែបនេះព្យាយាមផ្លាស់ទីការប្រឈមមុខគ្នានៃជម្លោះទៅភាគីដែលគាត់មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះ។ វិធានការសងសឹកដ៏មានប្រសិទ្ធភាពតែមួយគត់នៅក្នុងករណីបែបនេះគឺការមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកត្រូវបានដឹកនាំឱ្យវង្វេង។ នៅក្នុងស្ថានភាពដែលកំពុងពិចារណា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការចាប់យកគំនិតផ្តួចផ្តើម ត្រលប់មកវិញនូវការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបញ្ហាជាក់លាក់ដែលបានក្លាយជាកម្មវត្ថុនៃជម្លោះជម្លោះ និងផ្តល់ជម្រើសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។
• 3) "មេ" - ប្រឈមមុខនឹងជម្លោះមនុស្សម្នាក់ដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវយុទ្ធសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះមានជំហរមិនច្បាស់លាស់និងរឹងចចេស។ គាត់ទប់ទល់នឹងការប៉ុនប៉ងណាមួយដើម្បីឈានដល់ការសម្របសម្រួល ហើយទទូចដោយរឹងរូសដោយខ្លួនឯង។ ក្នុង​អន្តរកម្ម​ជម្លោះ​នៅ​ក្នុង​ករណី​នេះ ការ​អត់ធ្មត់​កាន់​តែ​ខ្លាំង ការ​ស៊ូទ្រាំ និង​ថាមពល​គឺ​ត្រូវ​ការ​ចាំបាច់។ នៅក្នុងការប៉ះទង្គិចជាមួយសមភាគីបែបនេះវិធីសាស្ត្រ "ការ៉ុត" រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយវិធីសាស្ត្រ "ដំបង" ដំណើរការយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព។ ម្យ៉ាងវិញទៀត គូប្រជែងត្រូវមានភាពរឹងរូសមិនតិចជាង "មេ" ដែលប្រឆាំងនឹងគាត់ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត ដើម្បីបង្ហាញពីភាពបត់បែនគ្រប់គ្រាន់ ដោយមិនបង្វែរស្ថានការណ៍ជម្លោះទៅជាការប៉ះទង្គិចគ្នាដោយគ្មានផលផ្លែ។
• 4) "cockerel" - ក្នុងករណីនេះយើងកំពុងនិយាយអំពីមនុស្សបែបនេះដែលដើម្បីកម្ចាត់ស្ថានភាពជម្លោះបានត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយពាក្យសំដីរួមទាំងអ្វីដែលមិនអំណោយផលសម្រាប់ខ្លួនគាត់។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការប៉ះទង្គិចជាមួយសមភាគីបែបនេះគឺត្រូវបង្ខំគាត់ឱ្យទទួលយកភាគហ៊ុននៃកិច្ចព្រមព្រៀងដែលសម្រេចបានដោយស្ងប់ស្ងាត់ គាំទ្រជំហររបស់គាត់ជាមួយនឹងអំណះអំណាងមួយចំនួនដែលគាត់ផ្ទាល់មិនបានគិតពិចារណា ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជំរុញគាត់។ ដើម្បីបោះត្រាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានឈានដល់ដោយមានហត្ថលេខារបស់គាត់។ នេះនឹងបង្ខំឱ្យគាត់កាន់តែមានទំនួលខុសត្រូវ និងតឹងរ៉ឹងចំពោះពាក្យសម្ដី និងការសន្យារបស់គាត់ ហើយត្រូវអនុវត្តតាមដំណោះស្រាយសម្របសម្រួល ប្រសិនបើឈានដល់។
• 5) "steam roller" - យុទ្ធសាស្រ្តបែបនេះជាញឹកញាប់បំផុតគឺជាលក្ខណៈរបស់មនុស្សដែលមានចិត្តគំនិតសម្រេចចិត្តហើយជាធម្មតាត្រូវបានរកឃើញក្នុងចំណោមមនុស្សដែលមានកម្រិតខ្ពស់នៃឋានានុក្រមការងារ។ មនុស្សប្រភេទនេះមានទំនោរប្រយុទ្ធនឹងផ្លូវរបស់ពួកគេទៅកាន់គោលដៅដែលបានគ្រោងទុកតាមរយៈឧបសគ្គណាមួយ ខណៈពេលដែលពួកគេងាយស្រួលប្រើវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗនៃសម្ពាធ រួមទាំងការបំភិតបំភ័យ និងការគំរាមកំហែង ដើម្បីបង្ខំដៃគូឱ្យទទួលយកលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេ។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការប្រឈមមុខនឹងសមភាគីបែបនេះគឺមិនត្រូវធ្លាក់នៅក្រោមឥទ្ធិពលរបស់គាត់ឡើយ។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីប្រព្រឹត្តនៅទីនេះគឺភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងរឹងចចេស ការតស៊ូ។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកមានការបំភិតបំភ័យ មិនត្រូវចុះចាញ់នឹងការគំរាមកំហែង និងមិនត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងការឈ្លោះប្រកែកគ្នាដោយសំឡេងលើកឡើង។ វាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងខ្ជាប់ខ្ជួនចំពោះដៃគូរបស់អ្នកថា តម្លៃដែលសំខាន់សម្រាប់អ្នកគឺស្ថិតនៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាក់លាក់ជាមួយគាត់ ដូច្នេះហើយអ្នកមិនងាយនឹងចុះចាញ់នឹងសម្ពាធដែលបានបង្ខំនោះទេ។ លើ​អ្នក។

ចំនេះដឹងនៃយុទ្ធសាស្ត្រធម្មតា ប្រតិកម្មអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល រួមផ្សំជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់លក្ខណៈនៃប្រភេទផ្លូវចិត្តផ្សេងៗនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈក្នុងអន្តរកម្មជម្លោះពិតប្រាកដ ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវក្ដារលាយដ៏ធំទូលាយនៃបច្ចេកទេស និងវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្លាស់ប្តូរពួកវា។ អាស្រ័យ​លើ​ស្ថានភាព​ជាក់លាក់ និង​ប្រភេទ​គូប្រជែង​ដែល​ប្រឆាំង​នឹង​អ្នក​ក្នុង​ជម្លោះ។

• សូមមើល៖ ការវិវត្តនៃទម្រង់បែបបទ វិធីសាស្រ្ត និងឧបករណ៍នៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នាក្នុងជម្លោះសម័យទំនើប។ M. , 2015 ។

រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះ
អ្នកស្រាវជ្រាវបែងចែករចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាខាងក្រោមនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល៖ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា ការគេចវេស ការសម្របខ្លួន ការសម្របសម្រួល ការសហការ ការអះអាង។
1) ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា - ជាលក្ខណៈតស៊ូមិនចុះសម្រុងគ្នា ការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលណាម្នាក់ ដែលមធ្យោបាយដែលមានទាំងអស់ត្រូវបានប្រើប្រាស់។
2) ការគេចវេស - ទាក់ទងនឹងការប៉ុនប៉ងដើម្បីគេចចេញពីជម្លោះដោយមិនភ្ជាប់តម្លៃដ៏អស្ចារ្យទៅវាប្រហែលជាដោយសារតែកង្វះលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយរបស់វា។

3) ការបន្សាំ - បង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់ប្រធានបទក្នុងការលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានដាក់នៅខាងលើប្រធានបទនិងវត្ថុនៃការមិនយល់ស្រប។
៤) ការសម្របសម្រួល - ទាមទារសម្បទានពីភាគីទាំងសងខាងដល់កម្រិតដែលតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក ដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានត្រូវបានរកឃើញសម្រាប់ភាគីប្រឆាំង។
5) កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - ពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តរួមគ្នារបស់ភាគីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាបែបនេះ ទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើបញ្ហាត្រូវបានចាត់ទុកថាស្របច្បាប់។ ជំហរនេះធ្វើឱ្យវាអាចយល់អំពីមូលហេតុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា និងស្វែងរកផ្លូវចេញពីវិបត្តិដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីប្រឆាំងដោយមិនបំពានលើផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេម្នាក់ៗ។

6) អាកប្បកិរិយាអះអាង (ពីភាសាអង់គ្លេស។ assert - assert, defend) ។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះបង្កប់នូវសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន និងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួនដោយមិនមានការរើសអើងចំពោះផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ វាមានគោលបំណងដើម្បីធានាថាការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាលក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍នៃមុខវិជ្ជាអន្តរកម្ម។ ការ​អះអាង​ជា​អាកប្បកិរិយា​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ទាំង​ចំពោះ​ខ្លួន​ឯង​និង​ដៃគូ​របស់​អ្នក។ អាកប្បកិរិយាអះអាងការពារការកើតឡើងនៃជម្លោះ ហើយក្នុងស្ថានភាពជម្លោះជួយរកវិធីត្រឹមត្រូវចេញពីវា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រសិទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យបំផុតត្រូវបានសម្រេចនៅពេលដែលបុគ្គលដែលអះអាងមានទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សប្រភេទនោះផ្សេងទៀត។
រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាទាំងអស់នេះអាចប្រើដោយឯកឯង និងដោយមនសិការ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បានក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។
អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងការកើតឡើងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្នុងការដោះស្រាយរបស់ពួកគេត្រូវបានជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដោយភាពខុសគ្នានៃប្រភេទមនុស្ស ដែលត្រូវតែយកមកពិចារណានៅពេលព្យាយាមការពារជម្លោះ និងដោះស្រាយពួកគេ។ បុគ្គលិកលក្ខណៈត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងនិស្ស័យ ចរិតលក្ខណៈ និងកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាង។
1. និស្ស័យត្រូវបានផ្តល់ដល់មនុស្សម្នាក់តាំងពីកំណើតរបស់គាត់ ហើយកំណត់ល្បឿន ល្បឿន អាំងតង់ស៊ីតេ និងចង្វាក់នៃដំណើរការផ្លូវចិត្ត និងស្ថានភាពរបស់មនុស្ស។ ចំណាត់ថ្នាក់នៃប្រភេទនៃនិស្ស័យ, អនុវត្តដោយ Hippocrates នៅសតវត្សទី 5 ។ BC មិន​បាន​ទទួល​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ដ៏​សំខាន់​មក​ដល់​សព្វ​ថ្ងៃ​នេះ​ទេ។ ឥរិយាបទរបស់មនុស្ស sanguine ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការចល័ត, ទំនោរក្នុងការផ្លាស់ប្តូរចំណាប់អារម្មណ៍, ការឆ្លើយតប, សង្គម; អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស phlegmatic - ភាពយឺតយ៉ាវ, ស្ថេរភាព, ឯកោ, ការបញ្ចេញមតិខាងក្រៅខ្សោយនៃអារម្មណ៍, តក្កវិជ្ជាក្នុងការវិនិច្ឆ័យ; អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សឆេវឆាវ - ភាពបើកចំហ, ការផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍ភ្លាមៗ, អស្ថិរភាព, ប្រតិកម្មហឹង្សា; melancholic - អស្ថិរភាព, ងាយរងគ្រោះ, កង្វះនៃសង្គម, បទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តជ្រៅ។
និស្ស័យមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ជាឧទាហរណ៍ បុគ្គលដែលមានភាពច្របូកច្របល់អាចងាយចូលទៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ខណៈពេលដែលមនុស្សដែលមានជំងឺឆ្កួតជ្រូក ផ្ទុយទៅវិញគឺពិបាកក្នុងការញាប់ញ័រ។
2. ប្រភេទអក្សរសាស្ត្រនៃចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្សត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ C. G. Jung ។ ក្រោយមកវាត្រូវបានសិក្សាដោយ K. Briggs និង I. Myers ដែលបានបោះពុម្ព "Myers-Briggs Type Indicator" ដោយមានជំនួយពីអ្នកដែលចាប់អារម្មណ៍អាចកំណត់ចំណូលចិត្តនៃតួអង្គរបស់គាត់។ អក្សរសាស្ត្រនេះកំណត់អត្តសញ្ញាណបួនគូនៃចំណូលចិត្តប្រឆាំង៖
Extroverts - Introverts
ញ្ញាណ - វិចារណញាណ
ការគិត - អារម្មណ៍
សម្រេច - ការយល់ឃើញ
ចំណូលចិត្តចំនួនបួនដែលត្រូវគ្នានឹងប្រភេទតួអក្សរនីមួយៗ។ ដូច្នេះមានតួអក្សរសរុបចំនួនដប់ប្រាំមួយ។ តួអក្សរត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសារតែ asymmetry នៃអឌ្ឍគោលខាងឆ្វេងនិងខាងស្តាំនៃខួរក្បាលនៅអាយុប្រាំពីរឆ្នាំហើយមិនផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងពេញមួយជីវិត។ អឌ្ឍគោលខាងស្តាំបង្កើតអារម្មណ៍និងសកម្មភាព subconscious ខាងឆ្វេង - សកម្មភាពឡូជីខលនិងសមហេតុផល។ ដូច្នេះ extroverts មិនដែលក្លាយជា introverts និងផ្ទុយមកវិញ។ ដូច​មនុស្ស​ដៃ​ឆ្វេង​មិន​ដែល​ក្លាយ​ជា​ដៃ​ស្តាំ​ទេ ទោះ​បី​ជា​ពួក​គេ​អាច​រៀន​ប្រើ​ដៃ​ម្ខាង​ទៀត​ឱ្យ​កាន់​តែ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​ក៏​ដោយ។
3. ទោះបីជាការពិតដែលថានិស្ស័យ និងចរិតលក្ខណៈមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់លើការលើកទឹកចិត្តនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងការកើតឡើង និងការដោះស្រាយជម្លោះក៏ដោយ ប្រតិកម្មរបស់ពួកគេចំពោះកត្តាជំរុញខាងក្រៅគឺមានលក្ខណៈស្មុគស្មាញជាង។ បុគ្គលធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ។ កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាកត្តាសំខាន់មួយទៀតដែលជះឥទ្ធិពលដល់ការកើតឡើងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។
បុគ្គលិកលក្ខណៈអភិវឌ្ឍ និងកែលម្អនៅក្នុងដំណើរការនៃសង្គមភាវូបនីយកម្មរបស់ខ្លួន ការរួមផ្សំសកម្ម និងការបន្តពូជនៃបទពិសោធន៍សង្គម។ មនុស្សម្នាក់ត្រូវកែសម្រួលសកម្មភាពរបស់គាត់ដោយអនុលោមតាមបទដ្ឋានដែលទទួលយកជាទូទៅនិងច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដទៃ។ ចំពោះបញ្ហានេះ ការបង្ហាញពីនិស្ស័យ និងចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងថេរ។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ស៊ូទ្រាំនឹងកិច្ចការនេះ គាត់មានការកកិតជាមួយអ្នកដទៃតិច។ បញ្ហាកើតឡើងនៅពេលដែលអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សត្រូវបានកំណត់ដោយនិស្ស័យ និងចរិតលក្ខណៈ ហើយបុគ្គលនោះមិនចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះ ឬមិនអាច "គ្រប់គ្រងខ្លួនឯងបាន"។
E. Shosrom នៅក្នុងគោលគំនិតរបស់គាត់បានបែងចែកមនុស្សទាំងអស់ទៅជាឧបាយកល និងអ្នកអនុវត្តជាក់ស្តែង។ ឧបាយកលគឺជាមនុស្សដែលមិនទុកចិត្តនរណាម្នាក់ រួមទាំងខ្លួនឯងផងដែរ។ សកម្មភាពរបស់ពួកគេត្រូវបានជ្រួតជ្រាបជាមួយនឹងការភូតកុហក (ការក្លែងបន្លំការក្លែងបន្លំ) សន្លប់ (ស្មារតីស្ពឹកស្រពន់ភាពធុញទ្រាន់) ការគ្រប់គ្រង (ភាពឯកោចេតនា) និងការមើលងាយ (មិនជឿ) ។ ឧបាយកលតែងតែមានសក្តានុពលជម្លោះ។
អ្នកអនុវត្តជាក់ស្តែងគឺផ្ទុយពីអ្នករៀបចំ។ ពួកគេត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពស្មោះត្រង់ (តម្លាភាព ភាពស្មោះត្រង់ ភាពត្រឹមត្រូវ) ការយល់ដឹង (ការឆ្លើយតប ភាពរឹងមាំ ការចាប់អារម្មណ៍) សេរីភាព (ភាពឯកោ ការបើកចំហរ) ការជឿជាក់ (ជំនឿ ការជឿជាក់)។ ពួកគេមានជំនឿយ៉ាងជ្រាលជ្រៅលើអ្នកដទៃ និងលើខ្លួនឯង អ្នកអនុវត្តជាក់ស្តែងមានបញ្ហាតិចជាងជាមួយអ្នកដទៃ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះជាមួយពួកគេ។
D. Rotter បែងចែកមនុស្សទាំងអស់ទៅជាខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ អ្នកខាងក្រៅជឿថាអ្វីៗដែលកើតឡើងចំពោះពួកគេគឺជាលទ្ធផលនៃកម្លាំងខាងក្រៅ កាលៈទេសៈ ឱកាស អ្នកដទៃ។ល។ ពួកគេមានទំនោរបន្ទោសអ្នកដទៃចំពោះការបរាជ័យរបស់ពួកគេ ដែលពោរពេញដោយស្ថានភាពជម្លោះនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស។ ផ្ទៃក្នុងជឿថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងចំពោះពួកគេគឺជាលទ្ធផលនៃការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេផ្ទាល់។ ពួកគេបន្ទោសតែខ្លួនឯងចំពោះការបរាជ័យរបស់ពួកគេ។ ពួកគេត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយទីតាំងជីវិតសកម្មឯករាជ្យការទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពរបស់ពួកគេជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺមិនអាចទទួលយកបានសម្រាប់ពួកគេ។
K. Leonhard បានបង្កើត typology នៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ accentuated ។ គាត់បានបង្ហាញថាមនុស្សដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ហួសហេតុនៃចរិតលក្ខណៈមួយចំនួនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយអាកប្បកិរិយាដែលខុសពីបទដ្ឋានប៉ុន្តែមិនទាន់ប្រែទៅជារោគសាស្ត្រទេ។ ការសង្កត់សំឡេងមួយចំនួនគឺជាដីមានជីជាតិខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះ។ ឧទាហរណ៍ ការសង្កត់សំឡេង hysteroid (ការបង្ហាញ) គឺជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះខ្លួនឯងក្នុងតម្លៃណាមួយ (ទឹកភ្នែក ការដួលសន្លប់ រឿងអាស្រូវ ជំងឺ ការអួតអាង ទំនោរទៅរកការបោកបញ្ឆោត និងការស្រមើស្រមៃ ការខ្វះវិប្បដិសារី ទំនោរទៅរកចំណូលចិត្តមិនធម្មតា)។
ការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីការបង្ហាញនិស្ស័យ ចរិតលក្ខណៈ បុគ្គលិកលក្ខណៈ ផ្តល់ឱកាសពិតប្រាកដសម្រាប់ការបង្ការ និងទប់ស្កាត់ជម្លោះរវាងបុគ្គល សម្រាប់ការដោះស្រាយក្នុងន័យស្ថាបនារបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាបង្កើតបរិយាកាសនៃអន្តរកម្មអំណោយផល។

សំណួរចម្បង៖

1. អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងស្ថានភាពលំបាក។

2. យុទ្ធសាស្រ្តជាមូលដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ។

អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងស្ថានភាពលំបាក។

អន្តរកម្មណាមួយផ្តល់នូវរចនាប័ទ្មជាក់លាក់នៃឥរិយាបទ, i.e. សកម្មភាព,ទាំងផ្នែករបស់អ្នក និងនៅលើផ្នែកនៃអ្នកដ៏ទៃ។ អាស្រ័យលើរបៀបដែលទិន្នន័យ សកម្មភាពនឹងទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក - ស្ថានភាពទាំងមូលទាំងមូលនឹងអាស្រ័យ: វត្តមាននៃជម្លោះឬអវត្តមានរបស់វាច្រកចេញទៅរកជម្លោះបើកចំហនិងអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះនេះនៃភាគីនីមួយៗនៃអន្តរកម្ម។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ជម្រើសនៃគំរូអន្តរកម្មអាចផ្អែកលើចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក និងកម្រិតនៃសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកដើម្បីដឹងពីចំណាប់អារម្មណ៍នេះ។

ជាឧទាហរណ៍ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នក និងអាំងតង់ស៊ីតេរបស់វាប្រហែលជាមានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងស្ថានភាពដែលជោគវាសនារបស់អ្នកកំពុងត្រូវបានសម្រេច (អ្នកត្រូវជ្រើសរើសកន្លែងសិក្សា ឬកន្លែងធ្វើការ ឬសូម្បីតែប្រទេសដែលរស់នៅ) ហើយនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកស្រស់ស្រាយនៅក្នុងហាងកាហ្វេ។ .

ប្រសិនបើជោគវាសនារបស់អ្នកកំពុងត្រូវបានសម្រេច ជាដំបូង អ្នកទំនងជានឹងមិនធ្វើសកម្មភាពប្រតិកម្មភ្លាមៗទេ ដោយមិនបានពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក។ ទីពីរ អ្នកនឹងកាន់តែមានភាពខ្ជាប់ខ្ជួនក្នុងការសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក និងដឹងពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក។ ទីបីចំណុចជាមូលដ្ឋានមួយលេចឡើងនៅទីនេះ (វាតែងតែលេចឡើងនៅក្នុងស្ថានភាពដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់យើង) - អ្នកនឹងផ្តោតលើតម្លៃនិងគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានរបស់អ្នកហើយនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នក, ទុកឱ្យអ្នកដទៃបំពានពួកគេ។

ប្រសិនបើជោគវាសនារបស់អ្នកមិនត្រូវបានសម្រេច ហើយគ្រានៃភាពផ្ទុយគ្នាគឺមានលក្ខណៈស្រពិចស្រពិលសម្រាប់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នក (នោះគឺពួកគេមានការព្រួយបារម្ភតិចតួច) នោះអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះស្ថានភាពនឹងកាន់តែសាមញ្ញ និងងាយស្រួលជាងមុន វានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការស្វែងរក។ ចំណុចរួមនៃទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូរបស់អ្នក និងមិនធ្វើឱ្យកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរដល់ពេលនេះ។ ខណៈពេលដែលចំណុចជាមូលដ្ឋាន ចំណុចជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងការខ្វែងគំនិតគ្នា រួមចំណែកជាជាងការប្រឈមមុខដាក់គ្នា ប៉ុន្តែមិនមែនជាការអនុលោមតាមនោះទេ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ជម្រើសនៃគំរូអាកប្បកិរិយាអាស្រ័យលើអាទិភាពរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើវាសំខាន់ជាងសម្រាប់អ្នកដើម្បីបញ្ជាក់ដល់មិត្តរបស់អ្នកថា Mu-mu ប្រសើរជាង Subway ហើយវាមិនសំខាន់ចំពោះអ្នកថាអ្នករស់នៅប្រទេសណាទេ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកនឹងស្របតាមផលប្រយោជន៍របស់អ្នក ពោលគឺឧ។ ការអនុលោមតាមច្បាប់នៅកន្លែងរស់នៅ ប៉ុន្តែការប្រឈមមុខគ្នាក្នុងការការពារមតិរបស់បុគ្គលម្នាក់ទាក់ទងនឹងហាងកាហ្វេ។

ធម្មជាតិនៃសកម្មភាពជម្លោះត្រូវបានកំណត់ដោយការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ពួកគេលើគោលដៅនៃមាត្រដ្ឋានផ្សេងគ្នា។ យុទ្ធសាស្ត្រសកម្មភាពនាំឱ្យមានផលប៉ះពាល់ ក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់, យុទ្ធសាស្ត្រ ភ្ជាប់ជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីដោះស្រាយ (ឬធ្វើឱ្យកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ) ភាពផ្ទុយគ្នាដែលកើតឡើងនៅក្នុងអន្តរកម្មជាក់លាក់មួយ។

វាអាចទៅរួចដើម្បីកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗ និងសមាសធាតុផ្សំនៃវិធីផ្សេងៗនៃការឆ្លើយតបរបស់មនុស្សចំពោះស្ថានភាពលំបាក។

យុទ្ធសាស្ត្រសកម្មសម្រាប់ឆ្លើយតបទៅនឹងស្ថានភាពលំបាកមួយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់សកម្មនៃការសម្របខ្លួននៃប្រធានបទទៅនឹងស្ថានភាពលំបាក ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសកម្មនៃបរិស្ថាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ សកម្មភាពនេះអាចមានលក្ខណៈខុសគ្នា៖

· ស្ថាបនា- ការបង្កើនកម្រិតនៃសកម្មភាពស្វែងរក ការពង្រីកជួរនៃជម្រើសដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា ការប្រមូលផ្តុំកម្លាំងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា - ជាទូទៅ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

· បំផ្លិចបំផ្លាញ- ភាពមិនដំណើរការនៃសកម្មភាព ការស្វែងរកផ្លូវចេញដោយឯកឯង និងការរំជើបរំជួល សកម្មភាពបំផ្លិចបំផ្លាញទាក់ទងនឹងអ្នកដទៃ ឬខ្លួនឯង ការខ្សោះជីវជាតិក្នុងមុខងារជាដើម ការផ្ទុះភ័យ ប្រតិកម្មអាក់អន់ចិត្ត។

យុទ្ធសាស្ត្រអកម្មនៃអាកប្បកិរិយា សកម្មភាព និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងស្ថានភាពលំបាកក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តជាពីរទម្រង់៖

· ការប្រកួត- ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបដិសេធដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅ កាត់បន្ថយកម្រិតនៃការទាមទារ សម្បទានទៅតាមកាលៈទេសៈ កាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពដល់កម្រិតដែលត្រូវនឹងលក្ខខណ្ឌដែលបានផ្លាស់ប្តូរ។ល។

· ជៀសវាងស្ថានភាព- ដឹង​ក្នុង​កាយវិការ​ដូច​ជា​ការ​ជៀស​វាង​អន្តរកម្ម ការ​បដិសេធ​មិន​បំពេញ​កិច្ច​ការ ការ​ដក​ខ្លួន​ទៅ​ជា​ការ​ស្រមើស្រមៃ ការ​ប្រើប្រាស់​គ្រឿង​ស្រវឹង គ្រឿងញៀន ។

ប្រភេទដូចជាស្ថេរភាពផ្លូវចិត្តត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងបញ្ហានៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងស្ថានភាពលំបាកមួយ។ ស្ថេរភាពផ្លូវចិត្ត គឺជាចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្ស ដែលរួមមានការរក្សានូវមុខងារដ៏ល្អប្រសើរនៃចិត្ត នៅពេលប្រឈមមុខនឹងភាពតានតឹង និងភាពតានតឹងចំពោះស្ថានភាពលំបាក។ ទ្រព្យសម្បត្តិនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈនេះ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា និងអាស្រ័យលើ៖

ប្រភេទនៃប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទរបស់មនុស្ស;

· បទពិសោធន៍របស់មនុស្ស ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ;

· ជំនាញ និងសមត្ថភាពនៃអាកប្បកិរិយា និងសកម្មភាព;

· កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃរចនាសម្ព័ន្ធយល់ដឹងសំខាន់ៗនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ។

អាកប្បកិរិយានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈផ្លូវចិត្តដែលមានស្ថេរភាពនិងមិនស្ថិតស្ថេរក្នុងស្ថានភាពលំបាក។

យុទ្ធសាស្ត្រជាមូលដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ។

តំណាងទូទៅបំផុតដែលត្រូវបានពិភាក្សាជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះគឺជាគំរូរបស់ K. Thomas ដែលយោងទៅតាមអាកប្បកិរិយាជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់ 2 អំឡុងពេលអន្តរកម្ម៖

ការជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយាទាំងនេះកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃ 2 លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ៖

គណនេយ្យសម្រាប់ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

ការពិចារណាលើផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ

ចង្អុលបង្ហាញតាមអ័ក្សផ្ដេក កម្រិតនៃការតស៊ូ (ការអះអាង)ក្នុងការបំពេញផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន បង្ហាញជាសារៈសំខាន់នៃលទ្ធផល។

តាមអ័ក្សបញ្ឈរ - កម្រិតនៃការអនុលោមភាព (កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ)ក្នុងការបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូផ្សេងទៀត ដែលបង្ហាញជាសារៈសំខាន់នៃទំនាក់ទំនង។

រៀងគ្នា៖

1) កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ (ខ្ញុំ + អ្នក +) 4) ការសម្របខ្លួន (ខ្ញុំ - អ្នក +)

2) គូប្រជែង (I+YOU-) 5) ជៀសវាង (I-YOU-)

3) ការសម្របសម្រួល (ខ្ញុំ±អ្នក±)

ដូច្នេះ

v ការប្រាក់តិចតួចបំផុត (សូន្យ) លើអ័ក្សទាំងពីរនៅចំណុចប្រសព្វបង្កើតជាយុទ្ធសាស្ត្រ ការជៀសវាង(ថែទាំ);

v អតិបរមាតាមទម្រង់អ័ក្សផ្ដេក ការប្រកួតប្រជែង;

v បញ្ឈរ - ការសម្របខ្លួន;

v ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការប្រាក់អតិបរមាលើអ័ក្សទាំងពីរផ្តល់ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;

v ទីតាំងកណ្តាលត្រូវគ្នានឹង ការសម្របសម្រួល.

យោងតាមគំរូនេះ ការបកស្រាយខាងក្រោមនៃយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាអាចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ៖

ការជៀសវាង (ការដកប្រាក់)- នេះគឺជាប្រតិកម្មចំពោះជម្លោះ សម្តែងដោយព្រងើយកន្តើយនឹងជម្លោះ ឬដឹងខ្លួនពីស្ថានភាពលំបាក និងអស់សង្ឃឹម។

ការ​ប្រកួត​ប្រជែង- បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងនិងទីបំផុតដើម្បីលុបបំបាត់ភាគីមួយនៃជម្លោះ;

ការសម្របខ្លួន- សម្បទានដល់ភាគីផ្ទុយក្នុងការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន រហូតដល់ការពេញចិត្តពេញលេញ និងការលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ- បំណងប្រាថ្នាដើម្បីរួមបញ្ចូលផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់នៅក្នុងជម្លោះ។ ខ្លឹមសារនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗរួមមានការពេញចិត្តនៃផលប្រយោជន៍ជាមូលដ្ឋានរបស់ភាគីម្ខាងទៀត;

ការសម្របសម្រួល- សម្បទានទៅវិញទៅមក; កិច្ចព្រមព្រៀងដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនមួយផ្នែកជាថ្នូរនឹងការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍មួយផ្នែករបស់ភាគីម្ខាងទៀត។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់ទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះដែលបង្ហាញនៅក្នុងគំរូថូម៉ាសអាចត្រូវបានគេពិភាក្សាដូចនោះទេ។ យុទ្ធសាស្ត្រ . ដូច្នេះ

ការជៀសវាង ការស្នាក់នៅ និងការសម្របសម្រួល (សម្បទានទៅវិញទៅមក) ជាក់ស្តែង មិនត្រូវបានគ្រោងទុក និងមិនមានគោលដៅទាក់ទងនឹងភាពផ្ទុយគ្នា។ ពួកគេគឺជាការឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះអាកប្បកិរិយា។ មួយទៀត. នេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជា យុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយា​ក្នុង​ជម្លោះ ដោយសារ​ពួកគេ​មិន​ចូល​រួម​ចំណែក​ច្រើន​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ​ចំពោះ​ការ​ដោះស្រាយ កនីយូ, ឧ។ យល់ព្រម ក nii ជាមួយនឹងគំនិតនិងចំណាប់អារម្មណ៍ មួយទៀត. គេអាចពិចារណាទម្រង់នៃឥរិយាបទទាំងនេះថាមានប្រតិកម្មទាក់ទងនឹងការពិតនៃជម្លោះទាំងមូល យុទ្ធសាស្ត្រមួយភ្លែត និងមិនមែនជាយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកចូលរួមដែលបានអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នានោះទេ។ យើង​ចាត់​ទុក​វា​ជា​ការ​សំខាន់​ដើម្បី​បញ្ជាក់​ថា​ប្រសិន​បើ​គ្មាន​ប្រធានបទ​ក្នុង​ជម្លោះ​ដែល​ដាក់ គោលដៅការដោះស្រាយជម្លោះ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហានៃឥរិយាបថយុទ្ធសាស្រ្តជាគោលការណ៍។

អ្នកក៏អាចឃើញពីតួលេខថាប្រសិនបើអ្នក ប្រតិកម្មគឺអកម្មបន្ទាប់មកអ្នកនឹងព្យាយាមចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ ប្រសិនបើសកម្មចាត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយវា។ តាមរបៀបដូចគ្នា អ្នកអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយ ឬជៀសវាងវាដោយធ្វើសកម្មភាពតែម្នាក់ឯង ឬដោយការចូលរួមពីភាគីផ្ទុយ។

សូមក្រឡេកមើលឱ្យកាន់តែដិតដល់នូវវិធីសាស្រ្តនីមួយៗដែលបានបង្ហាញសម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ និងកំណត់កន្លែងដែលនិងពេលណាដែលល្អបំផុតដើម្បីអនុវត្តវា។

ការប្រកួតប្រជែង (ការប្រកួតប្រជែង)

រចនាប័ទ្មនេះណែនាំ ការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដោយមិនគិតពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីប្រឆាំង. ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេត្រូវបានយកមកពិចារណា ប៉ុន្តែគ្រាន់តែជាអាវុធដែលអាចប្រើដើម្បីសម្រេចគោលដៅ។ អ្នកដែលជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មនេះស្វែងរកការបញ្ជាក់នោះ។ គាត់និយាយត្រូវថាតើវាដូច្នេះឬអត់។ ដើម្បី​សម្រេច​បាន​គោលដៅ គាត់​ប្រើ​ឆន្ទៈ​ដ៏​ខ្លាំង​ក្លា​របស់​គាត់ ដោយ​ព្យាយាម​គាបសង្កត់​ឆន្ទៈ​របស់​សមភាគី. ការបញ្ជាទិញដោយផ្ទាល់ ការស្រែក និងអាកប្បកិរិយាឈ្លានពាន សមឥតខ្ចោះទៅក្នុងគំរូនេះ។ មធ្យោបាយទាំងអស់គឺល្អប្រសិនបើពួកគេជួយឱ្យសម្រេចបាននូវអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។

នៅទីនេះ រឿងសំខាន់គឺដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផល, ហើយ​បន្ទាប់​មក របៀបដែលវានឹងត្រូវបានធ្វើហើយអ្នកណានឹងរងទុក្ខក្នុងពេលតែមួយ - រឿងទីដប់.

រចនាប័ទ្មនេះមានប្រសិទ្ធភាពប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានអំណាចពិតប្រាកដឬប្រសិនបើគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួននិងអាជីវកម្មរបស់គាត់ប្រសើរជាងគូប្រជែងរបស់គាត់។ អ្នកក៏អាចអនុវត្តវាផងដែរ នៅពេលដែលអ្នកដឹងច្បាស់ថាការសម្រេចចិត្ត ឬវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នកគឺត្រឹមត្រូវបំផុតក្នុងស្ថានភាពណាមួយ ហើយអ្នកអាចបង្ហាញ និងបញ្ជាក់វាបាន។ វាក៏អនុវត្តផងដែរនៅពេលដែលមានពេលកំណត់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត ហើយអ្នកអាច និងឆន្ទៈក្នុងការទទួលខុសត្រូវ។ ជាចុងក្រោយ ក្នុងស្ថានភាពដែលអ្នកមិនមានអ្វីត្រូវបាត់បង់ ហើយគ្មានជម្រើសផ្សេងក្រៅពីការពារករណីរបស់អ្នកដោយមធ្យោបាយណាមួយ វិធីសាស្រ្តនេះក៏អាចអនុវត្តបានដែរ។

តំបន់ដាក់ពាក្យ

· ភាពអាសន្ន៖ នៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តសំខាន់ត្រូវធ្វើភ្លាមៗ។

· អនុវត្ត​វិធានការ​ដែល​មិន​ពេញ​និយម​៖ កាត់​ថ្លៃ​ចំណាយ កំណត់​ច្បាប់ រក្សា​វិន័យ។

· ភាពសុចរិតដោយខ្លួនឯងលើបញ្ហាសំខាន់ៗ។

· នៅពេលដែលអ្នកត្រូវការការពារខ្លួនអ្នកពីមនុស្សដែលប្រើអាកប្បកិរិយាមិនប្រកួតប្រជែង។

ការជៀសវាង (EVOIDANCE, CARE)

រចនាប័ទ្មភាគច្រើន អកម្ម ជាធម្មតាកាត់បន្ថយទៅជាការមិនទទួលស្គាល់វត្តមាននៃជម្លោះខាងក្រៅ . កលល្បិចនៃប្រធានបទដែលមានរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយានេះគឺដើម្បីកាត់បន្ថយសារៈសំខាន់នៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះ។ វាអាចបង្ហាញខ្លួនវានៅក្នុងសមត្ថភាពក្នុងការរអិលចេញ, ចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ។ រចនាប័ទ្មនេះមិនអាចដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាដែលនៅក្រោមការប៉ះទង្គិចបានទេ ព្រោះពេលខ្លះមនុស្សម្នាក់មិនទទួលស្គាល់ភាពផ្ទុយគ្នាទាំងនេះថាជាការពិតទាល់តែសោះ។ ស្ទីលអាចជាលក្ខណៈរបស់មនុស្សដែលមានការគោរពខ្លួនឯងទាប និងបញ្ញាសង្គមដែលអភិវឌ្ឍមិនគ្រប់គ្រាន់។ ការជៀសវាងក៏អាចបង្កើតជម្លោះផ្ទៃក្នុងកើនឡើងផងដែរ។

រចនាប័ទ្ម​នេះ​គឺ​ផ្ទុយ​ពី​មួយ​មុន​នៅ​ក្នុង​នោះ​មាន​រួច​ហើយ​ អ្នកស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងនៃផ្នែក "សង្កត់សង្កិន", ពេលណា​ កុំព្យាយាមការពារតំណែងរបស់អ្នក។ប៉ុន្តែគ្រាន់តែ "លាងដៃរបស់អ្នក" ដោយផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីការសម្រេចចិត្ត ហើយអ្នកផ្សេងធ្វើវាសម្រាប់អ្នក។ ការដកខ្លួនចេញពីស្ថានភាពអាចត្រូវបានបង្ហាញទាំងក្នុងការថែទាំរាងកាយ និងផ្លូវចិត្ត (ភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការអានឯកសារ អាកប្បកិរិយាដូចជា "តើមានអ្វីកើតឡើង?")។

ប៉ុន្តែ​ដូច​ដែល​អ្នក​បាន​កត់​សម្គាល់​ឃើញ​ថា​ក្នុង​នេះ​គឺ​ដូច​ជា​រចនាប័ទ្ម​មុន​ដែរ​។ អ្នកមិនចូលទៅក្នុងការសន្ទនាពិតប្រាកដជាមួយភាគីផ្ទុយទេ។. នេះ​មាន​ន័យ​ថា ដំណោះស្រាយ​ពិត​ប្រាកដ​ចំពោះ​ស្ថានការណ៍​គឺ​មិន​អាច​ទៅ​រួច​ទេ ព្រោះ​តែងតែ​មាន​ភាគី​ចាញ់។ នេះមានន័យថាជម្លោះថ្មីគឺ "មិនឆ្ងាយទេ" ។

ការជៀសវាង ជាទម្លាប់នៃអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ជារឿយៗត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយបុរសក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយប្រពន្ធរបស់ពួកគេ។ ដោយចូលចិត្ត "មិនដុតភ្លើង" ពួកគេច្រើនតែចាកចេញពីស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត ជួនកាលដោយមិនឮពាក្យដែលនិយាយទៅកាន់ពួកគេ។ បាទ ជម្លោះ​មិន​ផ្ទុះ​ឡើង​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ​ទេ ប៉ុន្តែ​វា​ក៏​មិន​រលត់​ទៅ​វិញ​ទេ ប៉ុន្តែ​បន្ត​រុល​ទៅ​មុខ​បន្តិច​ម្តងៗ ដែល​បង្ក​ឡើង​ដោយ​ការ​មិន​ពេញ​ចិត្ត​ទាំង​សង​ខាង។ ហើយពេលខ្លះ ផ្កាភ្លើងតូចមួយគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់វាដើម្បីឆាបឆេះជាមួយនឹងភាពរឹងមាំជាថ្មី។

ប៉ុន្តែទោះជាយ៉ាងនេះក្តី មានស្ថានភាពដែលស្ទីលនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះត្រូវបានសមហេតុផល។

ដូច្នេះ​អាច​ប្រើ​ពេល​តានតឹង​ខ្លាំង​ពេក ហើយ​ច្បាស់​ជា​ត្រូវ​កាត់​បន្ថយ​ភាព​តានតឹង​នៃ​តណ្ហា។ នៅពេលដែលលទ្ធផលនៃជម្លោះមិនសំខាន់សម្រាប់អ្នក មិនដូចភាគីផ្ទុយទេ នោះអ្នកក៏អាចទុកការសម្រេចចិត្តទៅនាងដែរ។ ធ្វើបែបនេះនៅពេលដែលអ្នកមិនមានកម្លាំងកាយ ឬកម្លាំងចិត្តក្នុងការចូលជជែកដេញដោល ហើយអ្នកដឹងថាអ្នកនឹងមិនអាចការពារមតិរបស់អ្នកបានទេ មានតែហត់នឿយខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនដើម្បីការពារតំណែងរបស់អ្នកនៅពេលនេះ ហើយអ្នកត្រូវការពេលវេលាដើម្បី "ធ្វើសមយុទ្ធ" ការជៀសវាងក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តផងដែរ។ ប្រើវាក្នុងស្ថានភាពដែលមុខតំណែងរបស់អ្នកច្បាស់ជាខ្សោយជាងទីតាំងរបស់ភាគីផ្ទុយ ដែលផ្តល់ដោយអំណាច ឬសិទ្ធិអំណាចច្រើនជាង។ ជាចុងក្រោយ ប្រសិនបើការពិភាក្សាបន្ថែមគ្រាន់តែ "លើកឡើង" នូវហេតុផលថ្មីសម្រាប់ធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើង ក៏ត្រូវប្រើរចនាប័ទ្មនៃការជៀសវាងផងដែរ។

តំបន់ដាក់ពាក្យ៖

· បញ្ហាគឺតូចតាច ឬជាផ្នែកមួយនៃបញ្ហាធំជាង ហើយបញ្ហាសំខាន់ជាងនេះត្រូវដោះស្រាយ។

នៅពេលដែលគ្មានឱកាសដើម្បីបំពេញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក៖ មិនមានកម្លាំងគ្រប់គ្រាន់ ឬអ្នកមានការខកចិត្តចំពោះអ្វីមួយដែលអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។

· នៅពេលដែល "តម្លៃ" នៃការចូលរួមក្នុងជម្លោះអាចលើសពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការដោះស្រាយវា។

· នៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីឱ្យមនុស្ស "ត្រជាក់ចុះ" កាត់បន្ថយភាពតានតឹងដល់កម្រិតដែលអាចទទួលយកបាន ប្រមូលគំនិតរបស់ពួកគេ។

· នៅពេលប្រមូលព័ត៌មានថ្មីអាចលើសពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការដោះស្រាយបញ្ហាភ្លាមៗ ឬអ្នកផ្សេងទៀតអាចដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

នៅពេលដែលការប៉ះទង្គិចកើតឡើងរវាងមុខវិជ្ជាដែលមានកម្លាំងស្មើគ្នា ឬជិតស្និទ្ធ។ ដោយមនសិការ ជៀសវាងភាពស្មុគស្មាញក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។

ឧទាហរណ៍៖មនុស្សម្នាក់អាចផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទនៃការសន្ទនាដោយគ្រាន់តែមិនអើពើនឹងភាពផ្ទុយគ្នាទាំងស្រុង។ (ជៀសវាងការសន្ទនា) ។

ឧទាហរណ៍ 2៖មនុស្សម្នាក់អាចចាកចេញពីការសន្ទនាមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងចាកចេញពីអង្គការគ្រួសារចាកចេញពីប្រទេសផងដែរ i.e. ចាកចេញពីសមរភូមិ (ឬជម្លោះ) ។

ឧទាហរណ៍ 3៖មនុស្សម្នាក់អាចចាកចេញមិនត្រឹមតែដោយពាក្យសំដីមិនត្រឹមតែខាងរូបកាយប៉ុណ្ណោះទេ (ដូចក្នុងឧទាហរណ៍មុន) ប៉ុន្តែថែមទាំងអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្ត (ខ្លាំង) - បិទ, ក្លាយជាអកម្មទាំងស្រុង, បាត់បង់ប្រធានបទ (នឹង) ក្លាយជាវត្ថុដែលមិនឃើញអ្វីមិនស្តាប់អ្វីទាំងអស់។ . យុទ្ធសាស្ត្រ (កម្រនឹងដឹង) គឺធ្វើឱ្យមានតម្លាភាព និងមើលមិនឃើញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីកុំឱ្យនរណាម្នាក់ប៉ះវា។ មនុស្សដែលដាច់ឆ្ងាយពីជីវិតនិងពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងមិនមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ហើយភ្លេចថាគាត់អាចមានវា។ ខ្ញុំយល់ស្របនឹងអ្វីៗទាំងអស់ ដរាបណាពួកគេទុកគាត់ឱ្យនៅម្នាក់ឯង ក្នុងភាពអសកម្មរបស់គាត់។

រចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយា - ការគេចវេស- បង្ហាញខ្លួនឯង យុទ្ធសាស្ត្រនៅពេលដែលត្រូវបានដកហូតការយល់ដឹង និងជាប្រតិកម្មទៅនឹងការរំញោចខាងក្រៅ។ នៅពេលដែលប្រធានបទវាយតម្លៃស្ថានភាព ថ្លឹងថ្លែងពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិទាំងអស់ ហើយជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មនេះដោយមនសិការ នោះគាត់អាចពិចារណាបាន។ យុទ្ធសាស្ត្រ.

ការជៀសវាងគឺសមហេតុផលនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលកើតឡើងដោយហេតុផលនៃប្រធានបទ លំដាប់ផ្លូវចិត្ត។ រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់បំផុតដោយអ្នកប្រាកដនិយមដោយធម្មជាតិ។ ប្រជាជននៃឃ្លាំងបែបនេះជាក្បួនវាយតម្លៃយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ននូវគុណសម្បត្តិនិងភាពទន់ខ្សោយនៃមុខតំណែងរបស់ភាគីជម្លោះ។ សូម្បីតែរងការឈឺចាប់យ៉ាងឆាប់រហ័សក៏ដោយ ក៏ពួកគេប្រយ័ត្នប្រយែងក្នុងការចូលរួមក្នុង "ការប្រយុទ្ធ" ដោយមិនប្រញាប់ប្រញាល់ទទួលយកការប្រឈមដើម្បីធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើង ដោយដឹងថាជារឿយៗវិធីតែមួយគត់ដើម្បីឈ្នះក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជៀសវាងការចូលរួម។ នៅ​ក្នុង​វា។ រឿងមួយទៀតគឺប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋានគោលបំណង។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ ការគេចវេស និងអព្យាក្រឹតភាពអាចជា គ្មានប្រសិទ្ធភាពដោយសារបញ្ហាចម្រូងចម្រាសរក្សាបាននូវសារៈសំខាន់របស់វា មូលហេតុដែលនាំឱ្យវាមិនបាត់ទៅវិញដោយខ្លួនឯងទេ ប៉ុន្តែកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរទៅៗ។

យុទ្ធសាស្ត្រ​គេច​ចេញប្រហែល មានប្រសិទ្ធភាព ជាមួយនឹងបុព្វហេតុនៃជម្លោះ(អារម្មណ៍ផ្លូវចិត្ត) - រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានកំណត់ដោយប្រាជ្ញាការប្រុងប្រយ័ត្ន។

ប៉ុន្តែ គឺជាការបំផ្លិចបំផ្លាញក្នុងករណីមានគោលបំណងនៃជម្លោះ(នៅពេលដែលមានបញ្ហាពិតប្រាកដ ការមិនអើពើដែលប៉ះពាល់ដល់មនុស្សជាច្រើន) - រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានកំណត់ដោយភាពឆោតល្ងង់ភាពកំសាក។

ឧបករណ៍

រចនាប័ទ្មតម្រង់ទិស ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងសង្គម(ភាគច្រើនជាស្ត្រី) ។

ការសម្របខ្លួនជាយុទ្ធសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយាអកម្មកំណត់លក្ខណៈដោយទំនោរនៃភាគីជម្លោះក្នុងការបន្ទន់ ធ្វើឱ្យស្ថានភាពជម្លោះមានភាពរលូន រក្សា ឬស្ដារឡើងវិញនូវភាពសុខដុមរមនាក្នុងទំនាក់ទំនងតាមរយៈការអនុលោមតាម ការជឿទុកចិត្ត ការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការផ្សះផ្សា។ មិនដូចការគេចវេសទេ យុទ្ធសាស្ត្រនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងក្នុងកម្រិតធំជាង និង កុំជៀសវាងសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយពួកគេ។ ប្រធានបទដឹងអំពីវត្តមាននៃជម្លោះខាងក្រៅហើយព្យាយាមសម្របខ្លួនទៅនឹងវាដោយមានជំនួយពីកលល្បិចផ្សេងៗ។

ភាពផ្ទុយគ្នា។ដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះ យកចេញជាមួយ សម្បទានដោយបុគ្គលដែលមានរចនាប័ទ្មស្នាក់នៅ. ប្រសិនបើជម្លោះខាងក្រៅកើតឡើងដោយគ្មានឱនភាពពេលវេលា នោះរចនាប័ទ្មនេះអាចមានប្រសិទ្ធភាពណាស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រើរចនាប័ទ្មនេះញឹកញាប់ពេក ដោយមិនគិតពីខ្លឹមសារនៃស្ថានភាព រារាំងអ្នកកាន់គំនិតផ្តួចផ្តើម និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើសកម្មភាពសង្គមសកម្ម ដែលឆាប់ឬក្រោយមកនាំទៅរកការកើនឡើងនៃភាពតានតឹងនៃជម្លោះផ្ទៃក្នុង និងការកើតឡើងទាំងអស់។ ផលវិបាក។

រចនាប័ទ្មនេះបង្កប់ន័យថាអ្នកមិនការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទេប៉ុន្តែព្យាយាមស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយគូប្រជែងរបស់អ្នកដោយសម្របខ្លួនគាត់។ នៅទីនេះអ្នកមិនចាកចេញពីស្ថានភាពដោយទុកឱ្យ "គូប្រជែង" តែម្នាក់ឯងនៅលើ "សមរភូមិ" ប៉ុន្តែបន្តធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយគាត់ប៉ុន្តែមានតែ ដោយច្បាប់របស់គាត់។

វាក៏ដូចគ្នាដែរ ដូចជារចនាប័ទ្មនៃការជៀសវាង គឺអាចអនុវត្តបាន នៅពេលដែលអ្នកមិនត្រូវបាន "ប៉ះពាល់" ជាពិសេសចំពោះអ្វីដែលបានកើតឡើង ប៉ុន្តែសម្រាប់មួយផ្សេងទៀត វាមានសារៈសំខាន់ជាង។ ប្រើវាប្រសិនបើវាសំខាន់ជាងសម្រាប់អ្នកដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាជាងការពារតំណែងរបស់អ្នក។ (គួរ​ពិចារណា​ថា​មួយ​ណា​ល្អ​ជាង៖ ចេះ​តែ​ត្រូវ តែ​ឯកា ឬ​មិន​ត្រូវ​តែ​សប្បាយ)។ នៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកមានឱកាសឈ្នះតិចតួច ហើយការសម្រេចចិត្តរបស់ភាគីផ្ទុយក៏មិនអាក្រក់ដែរ អ្នកក៏អាចទទួលយកវាបានដែរ។ ជាចុងក្រោយ រចនាប័ទ្មនេះនឹងជួយអ្នកផ្តល់មេរៀនដ៏មានប្រយោជន៍ដល់សមភាគីរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ធ្វើការសម្រេចចិត្តខុស ហើយក្រោយមកយល់ពីកំហុសរបស់គាត់។

តំបន់ដាក់ពាក្យ

· អ្នកយល់ថាអ្នកខុស ហើយការបន្តការប្រជែងគ្នាអាចធ្វើឱ្យឈឺចាប់ ហើយអ្នកសុខចិត្តពិចារណាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត បង្ហាញពីការប្រុងប្រយ័ត្ន។

· នៅពេលដែលបញ្ហាមានសារៈសំខាន់ចំពោះអ្នកដ៏ទៃជាជាងចំពោះអ្នក (កាយវិការសុច្ឆន្ទៈដើម្បីរក្សាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ)។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាភាពសុខដុមរមនានិងទប់ស្កាត់ការបែកបាក់។

· អ្នកចង់ទទួលបានឥណទាននៃការជឿទុកចិត្តដែលនឹងជួយអ្នកនាពេលអនាគត។

ខ្លី៖សម្បទាន​ឯកតោភាគី​លើ​ផ្នែក​បុគ្គល កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​មួយ ទោះ​បី​មាន​ភាព​ផ្ទុយ​គ្នា​ខាង​ក្នុង​ក៏​ដោយ។

ឧទាហរណ៍៖ធនាគារតម្រូវឱ្យអ្នកស្លៀកពាក់បែបការិយាល័យ។ អ្នកស្រឡាញ់សម្លៀកបំពាក់កីឡា ប៉ុន្តែសម្រាប់ជាប្រយោជន៍ដល់ប្រាក់ខែ ឬឯកសិទ្ធិផ្សេងទៀតពីការងារនៅក្នុងធនាគារ អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នក ស្លៀកពាក់បែបកីឡា ហើយបរិហារខ្លួនអ្នកនៅក្នុងរចនាប័ទ្មការិយាល័យ។

ភាពជាក់លាក់៖មានតែខាងក្រៅប៉ុណ្ណោះ "យល់ព្រម ប៉ុន្តែទេ” ដោយគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងផ្ទៃក្នុង អ៊ី nia; គ្មានការទទួលយកពិតប្រាកដ។

ការសម្របខ្លួនអាចអនុវត្តបានក្នុងប្រភេទជម្លោះណាមួយ។ ប៉ុន្តែ ប្រហែលជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយានេះគឺស័ក្តិសមបំផុតសម្រាប់ជម្លោះក្នុងស្ថាប័ន ជាពិសេសតាមឋានានុក្រមបញ្ឈរ៖ អ្នកក្រោមបង្គាប់ - ថ្នាក់លើ អ្នកក្រោមបង្គាប់ - ចៅហ្វាយ។ និងបរិយាកាសនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម មិនត្រូវផ្តល់វិសាលភាពសម្រាប់ភាពចម្រូងចម្រាសដ៏ងប់ងល់ ការបង្ហាញកំហឹង និងការគំរាមកំហែងកាន់តែច្រើន ត្រៀមខ្លួនជានិច្ចដើម្បីបោះបង់ចោលនូវចំណង់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន ប្រសិនបើពួកគេមានសមត្ថភាពបំផ្លាញផលប្រយោជន៍ និងសិទ្ធិរបស់គូប្រជែង។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ

រចនាប័ទ្មដឹកនាំ ដើម្បី​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ​ដែល​នៅ​ពីក្រោម​ជម្លោះ. លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាប្រធានបទនៃជម្លោះ ផ្តោតលើការដោះស្រាយបញ្ហា មិនមែនទំនាក់ទំនងសង្គមទេ។ហើយប្រហែលជាទាក់ទងនឹងរឿងនេះ លះបង់តម្លៃរបស់អ្នក (មិនមែនគោលការណ៍ទេ!) សម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម.

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការក៏ដូចជាការប្រជែងគ្នា គឺសំដៅលើការសម្រេចបានអតិបរមាដោយអ្នកចូលរួមនៃជម្លោះផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែមិនដូចរចនាប័ទ្មប្រកួតប្រជែងទេ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការពាក់ព័ន្ធ មិនមែនបុគ្គល ប៉ុន្តែរួមគ្នាស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលឆ្លើយតបនឹងការចង់បានរបស់ភាគីជម្លោះទាំងអស់។ នេះគឺអាចធ្វើទៅបានក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទាន់ពេលវេលា និងត្រឹមត្រូវនៃបញ្ហាដែលបង្កឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះ ការយល់ដឹងទាំងការបង្ហាញខាងក្រៅ និងមូលហេតុលាក់កំបាំងនៃជម្លោះ ការត្រៀមខ្លួនរបស់ភាគីដើម្បីធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួមសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។

មនុស្សម្នាក់ដែលមានរចនាប័ទ្មឈានមុខគេនៃការដោះស្រាយជម្លោះគឺអាចទទួលយកហានិភ័យនៃការបន្ទាបតម្លៃខ្លួនឯងនៅក្នុងស្ថានភាពជីវិតស្រួចស្រាវ។ តាមក្បួនមួយរចនាប័ទ្មនេះមានវត្តមាននៅក្នុងអ្នកដឹកនាំក្រៅផ្លូវការដែលអាចគ្រប់គ្រងនិងគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងរបស់ពួកគេផងដែរ។ នេះគឺអាចធ្វើទៅបានដោយសារតែការពិតដែលថាទីតាំងលេចធ្លោនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្តត្រូវបានកាន់កាប់ដោយការជម្រុញសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍដ៏ល្អនៃការត្រួតពិនិត្យតាមឆន្ទៈសង្គម។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ- រចនាប័ទ្មផលិតភាពបំផុតនៃការដោះស្រាយជម្លោះណាមួយ, ដោយសារតែ វា​បញ្ជាក់​ថា​ភាគី​ទាំង​ពីរ​មាន​ចំណែក​សកម្ម​ស្មើភាព​គ្នា​ក្នុង​ការ​ស្វែង​រក​ដំណោះ​ស្រាយ ដោយ​គិត​ដល់​ផលប្រយោជន៍​ទៅវិញទៅមក។ វាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅពេលដែលភាគីនីមួយៗមានតម្រូវការមិនទាន់ឃើញច្បាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។

ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើមានបេក្ខជន 2 នាក់សម្រាប់មុខតំណែងខ្ពស់ នោះសម្រាប់ម្នាក់ក្នុងចំណោមពួកគេ លទ្ធភាពនៃការបង្កើនប្រាក់ចំណូលអាចមានសារៈសំខាន់ជាង ហើយសម្រាប់មួយទៀត កិត្យានុភាព និងសិទ្ធិអំណាចគឺសំខាន់ជាង។ អាស្រ័យហេតុនេះ ដំណោះស្រាយអាចត្រូវបានរកឃើញនៅពេលដែលភាគីទាំងពីរទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បានដោយមិនមានការរើសអើងចំពោះផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។

អ្វី​ដែល​វា​ត្រូវ​ការ​គឺ​មាន​ឆន្ទៈ​ក្នុង​ការ​លះបង់​ពេល​វេលា​បន្តិច​បន្តួច​ដើម្បី​តម្រូវ​ការ​របស់​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត។

ដើម្បីអនុវត្តរចនាប័ទ្មនេះដោយជោគជ័យ ត្រូវតែចំណាយពេលខ្លះដើម្បីស្វែងរកតម្រូវការលាក់កំបាំងបែបនេះ និងបង្កើតដំណោះស្រាយដែលបំពេញចិត្តគ្រប់ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ យ៉ាងហោចណាស់អ្នកត្រូវតែមានបំណងប្រាថ្នា និងសមត្ថភាពដើម្បីធ្វើវា។

ដូច្នោះហើយ រចនាប័ទ្មនេះអាចអនុវត្តបានក្នុងស្ថានភាពដែលការសម្រេចចិត្តមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ត្រៀមខ្លួនដើម្បីផ្លាស់ទីចេញពីវាទេ។ ប្រសិនបើភាគីទាំងសងខាងត្រៀមខ្លួន អាចនិងឆន្ទៈបញ្ចេញផលប្រយោជន៍ និងបង្ហាញអំណះអំណាងរៀងៗខ្លួន ក៏ដូចជាស្តាប់ភាគីម្ខាងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធ ជឿទុកចិត្ត និងអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ រចនាប័ទ្មនេះក៏ល្អផងដែរនៅពេលដែលមិនមានដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចប៉ុន្តែមានបំណងប្រាថ្នានិងឆន្ទៈល្អក្នុងការស្វែងរកវានៅក្នុងការពិភាក្សារួមគ្នា។

តំបន់ដាក់ពាក្យ

· តម្រូវការក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយបង្រួបបង្រួម ហើយផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរមានសារៈសំខាន់ពេក។

· នៅពេលដែលគោលដៅគឺដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹង និងយល់ពីទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ។

· អ្នកចង់ស្វែងរកវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធចំពោះដំណោះស្រាយ ជាមួយមនុស្សដែលមានទស្សនៈខុសៗគ្នាលើបញ្ហា។

· អ្នកចង់សម្រេចបាននូវការបំពេញកាតព្វកិច្ចដោយគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀតក្នុងការសម្រេចចិត្តរួម។

នៅពេលដែលអ្នកត្រូវការដោះស្រាយជាមួយអរិភាពដែលរំខានដល់ការកសាងទំនាក់ទំនង។

អត្ថប្រយោជន៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺមិនអាចប្រកែកបាន៖ភាគីនីមួយៗទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍អតិបរមាជាមួយនឹងការខាតបង់អប្បបរមា។ ប៉ុន្តែវិធីនៃការផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅរកលទ្ធផលវិជ្ជមាននៃជម្លោះនេះគឺមានបន្លាតាមរបៀបរបស់ខ្លួន។ វាទាមទារពេលវេលា និងភាពអត់ធ្មត់ ប្រាជ្ញា និងស្មារតីរួសរាយរាក់ទាក់ សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញមតិ និងជជែកវែកញែកអំពីជំហររបស់បុគ្គល ការយកចិត្តទុកដាក់ស្តាប់គូប្រជែងពន្យល់ពីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ បង្កើតជម្រើស និងយល់ព្រមលើជម្រើសរបស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលចរចានៃដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមក។ រង្វាន់សម្រាប់ការខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នាគឺជាលទ្ធផលប្រកបដោយភាពស្ថាបនា និងជាទីគាប់ចិត្តសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ដែលជាវិធីដ៏ល្អប្រសើរដែលបានរកឃើញរួមគ្នាចេញពីជម្លោះ ក៏ដូចជាការពង្រឹងភាពជាដៃគូផងដែរ។

សម្របសម្រួល

អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សដែលមានការប្រយ័ត្នប្រយែង ការគិតប្រកបដោយហេតុផល ផ្តោតលើការរក្សាទំនាក់ទំនងសង្គមប្រកបដោយស្ថិរភាព ដើម្បីបង្ខូចដល់គោលដៅ និងគោលបំណងរួម។ មនុស្សដែលមានរចនាប័ទ្មនេះមានទំនោរក្នុងការផ្សះផ្សាផលប្រយោជន៍ដែលផ្ទុយគ្នានៃដៃគូផ្សេងគ្នាជាមួយនឹងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ភាពផ្ទុយគ្នាដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេប៉ុន្តែ ក្លែង​ខ្លួន​និង​បើក​បរ​ជា​បណ្ដោះ​អាសន្ន​នៅ​ខាង​ក្នុង​តាមរយៈ សម្បទានមួយផ្នែក និងការលះបង់លើផ្នែកនៃអ្នកចូលរួមនីមួយៗក្នុងជម្លោះ. យុទ្ធសាស្ត្រនៃរចនាប័ទ្មនេះគឺការបញ្ចូលគ្នាបន្តិចម្តងៗនៃផលប្រយោជន៍ និងការកាត់បន្ថយរបស់ពួកគេទៅជាតុល្យភាពទូទៅនៃកម្លាំង និងតម្រូវការ ដែលអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើសម្បទាន។ ការសម្របសម្រួលតម្រូវឱ្យមនុស្សម្នាក់មានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីស្ថានភាព និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើតាមការវិវត្តនៃព្រឹត្តិការណ៍ ដែលទាមទារឱ្យមានបញ្ញាដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ និងការគោរពខ្លួនឯងខ្ពស់គ្រប់គ្រាន់។

នេះ។ រចនាប័ទ្មគឺដូចជាការសហការ, ប៉ុន្តែខុសគ្នាពីវា។ថាផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងនៅទីនេះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែផ្នែកខ្លះប៉ុណ្ណោះដោយ សម្បទានទៅវិញទៅមក. មិនចាំបាច់ (ឬបំណងប្រាថ្នា ឬការយល់ដឹង) ដើម្បីស្វែងរកការជម្រុញដ៏ជ្រាលជ្រៅ និងផលប្រយោជន៍លាក់កំបាំងរបស់ភាគីទាំងពីរនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកគ្រាន់តែត្រូវការការសម្រេចចិត្តដ៏សមហេតុផលមួយចំនួន នៅពេលដែលភាគីម្ខាងលះបង់ផ្នែកនៃផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួនក្នុងការពេញចិត្តភាគីម្ខាងទៀត ប៉ុន្តែនៅ ពេលវេលាដូចគ្នារក្សានូវអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់ខ្លួនវា មុខតំណែងរបស់នាង។ តាមក្បួនទាំងនេះគឺជាឱសានវាទដែលភាគីទទួលយកដើម្បីរក្សានូវអ្វីដែលពួកគេមាននិងមិនបាត់បង់។

រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើយ៉ាងល្អបំផុតនៅពេលដែលអ្នកមិនមានពេលវេលា ឬបំណងប្រាថ្នាដើម្បីស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃជម្លោះ ហើយស្ថានភាពនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការដោះស្រាយបានរហ័ស និងមានប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ ហើយផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកពេញចិត្តនឹងដំណោះស្រាយនេះ ជាជម្រើសបណ្ដោះអាសន្នកម្រិតមធ្យមមួយចំនួន។ ក្នុង​ស្ថានភាព​ផ្ទុយ​ទៅ​វិញ ពេល​ដែល​ការ​សន្ទនា​អូសបន្លាយ​មិន​បាន​នាំ​ឲ្យ​មាន​អ្វី​នោះ​ទេ ការ​សម្រុះសម្រួល​ក៏​ត្រូវ​ធ្វើ​ឡើង​ដែរ។ ជាថ្មីម្តងទៀត សូមប្រើវាប្រសិនបើការរក្សាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ជាងការពេញចិត្តពេញលេញនៃបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នក ហើយលើសពីនេះទៀតមានការគំរាមកំហែងនៃការមិនទទួលបានសូម្បីតែផ្នែកនៃអ្វីដែលអ្នកចង់បាន បាត់បង់អ្វីគ្រប់យ៉ាង។

តំបន់ដាក់ពាក្យ

· គោលដៅគឺមានសារៈសំខាន់ល្មម ប៉ុន្តែមិនសមនឹងការធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែអាក្រក់ទៅៗទេ ប្រសិនបើមធ្យោបាយដែលប្រាកដនិយមជាងនេះត្រូវបានគេប្រើប្រាស់។

· នៅពេលដែលគូប្រជែងដែលមានសមត្ថភាពស្រដៀងគ្នាមានការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងខ្លាំងចំពោះគោលដៅផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក ហើយបញ្ហាលំបាកចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយជាបណ្តោះអាសន្ន។

· ចាំបាច់ត្រូវស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបាននៅពេលប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គពេលវេលា។

· ជា​ការ​ថយ​ក្រោយ​នៅ​ពេល​ដែល​កិច្ច​សហប្រតិបត្តិការ ឬ​ការ​ប្រជែង​មិន​បាន​ដំណើរការ។

ការសម្របសម្រួលកាន់កាប់កន្លែងកណ្តាលនៅក្នុងក្រឡាចត្រង្គនៃយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាជម្លោះ។ វាមានន័យថាការរៀបចំរបស់អ្នកចូលរួម (អ្នកចូលរួម) នៃជម្លោះដើម្បីដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នានៅលើមូលដ្ឋាននៃសម្បទានទៅវិញទៅមក សម្រេចបាននូវការពេញចិត្តមួយផ្នែកនៃផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ រចនាប័ទ្មនេះស្មើភាពគ្នាពាក់ព័ន្ធនឹងសកម្មភាពសកម្ម និងអកម្ម ការអនុវត្តន៍នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបុគ្គល និងសមូហភាព។ យុទ្ធសាស្ត្រនៃការសម្របសម្រួលគឺល្អជាង ព្រោះវាជាធម្មតារារាំងផ្លូវទៅរកឆន្ទៈមិនល្អ អនុញ្ញាត ទោះបីជាមួយផ្នែកក៏ដោយ ដើម្បីបំពេញការទាមទាររបស់ភាគីនីមួយៗដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះ។

ដូច្នេះហើយ យើងឃើញថាមិនមានបន្ទាត់ "ល្អ" និង "អាក្រក់" នៃអាកប្បកិរិយា និងអន្តរកម្មជាមួយភាគីម្ខាងទៀត។ ជាជាងញ៉ាំ ពាក់ព័ន្ធនិង មិន​ដែល​ពាក់ព័ន្ធស្ថានភាពជាក់លាក់ដែលបានជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយា។

ក្នុងន័យនេះ សម្រាប់អន្តរកម្មប្រកបដោយផលិតភាព ចាំបាច់ត្រូវយល់ច្បាស់គ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ប៉ុន្តែសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត គោលដៅ និងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ក៏ដូចជាសារៈសំខាន់ និងតម្លៃរបស់វា។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់អាទិភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដើម្បីឱ្យអ្នកដឹងពីរបៀបធ្វើសកម្មភាពក្នុងស្ថានភាពជាមួយនឹងការខាតបង់តិចតួចបំផុត។

នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់កំណត់អាទិភាព និងដឹងពីផលប្រយោជន៍ពិតប្រាកដរបស់គាត់ គាត់ធ្វើខុសតិចតួចដែលមិនអាចជួសជុលបាន ដោយមិនបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់ខ្លួនគាត់ ឬអ្នកដ៏ទៃឡើយ។

គន្លឹះនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយផលិតភាព ស្ថិតនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំនួន ៤៖

1 - គោរពសិទ្ធិរបស់មនុស្សគ្រប់រូប;

2 - គិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់មនុស្សគ្រប់គ្នា;

3 - ការលើកទឹកចិត្តរបស់មនុស្សគ្រប់រូប;

4 - ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សង្គម។

ភាពខុសគ្នាទាំងមូលនៃប្រតិកម្ម និងអាកប្បកិរិយាអាចត្រូវបានបែងចែកជា 5 ក្រុមទូទៅ។

រចនាប័ទ្មចម្បងនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះណាមួយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងប្រភពទូទៅនៃជម្លោះណាមួយ - ភាពខុសគ្នារវាងទស្សនៈនិងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីប្រឆាំងទាំងពីរ។ ដូច្នោះហើយ ស្ទីលអាកប្បកិរិយារបស់និយោជិត TO នៅក្នុងករណីជាក់លាក់នីមួយៗនឹងត្រូវបានកំណត់ដោយថាតើគាត់ចង់បំពេញផលប្រយោជន៍របស់គាត់កម្រិតណា ក៏ដូចជាថាតើគាត់ត្រៀមខ្លួនរំលោភបំពាន (ឬគិតគូរ) ផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀតដែរឬទេ។

ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសូចនាករទាំងពីរនេះផ្តល់នូវរចនាប័ទ្មសំខាន់ 4 នៃការឆ្លើយតបនៅក្នុងជម្លោះ និង 1 ជំនួយ។

Fig.1 រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយ។

ប្រសិនបើប្រតិកម្មរបស់និយោជិតមានភាពអសកម្មនោះគាត់នឹងព្យាយាមចេញពីស្ថានភាពជម្លោះប្រសិនបើសកម្មគាត់នឹងចាត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយវា។ តាមរបៀបដូចគ្នា គាត់អាចស្វែងរកដំណោះស្រាយ ឬជៀសវាងវា ទាំងធ្វើសកម្មភាពតែម្នាក់ឯង ឬពាក់ព័ន្ធនឹងភាគីផ្ទុយ។

ការប្រកួតប្រជែង ឬគូប្រជែង .

រចនាប័ទ្មនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដោយមិនគិតពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីប្រឆាំង។ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេត្រូវបានយកមកពិចារណា ប៉ុន្តែគ្រាន់តែជាអាវុធដែលអាចប្រើដើម្បីសម្រេចគោលដៅ។ បុគ្គល​ដែល​ជ្រើសរើស​រចនាប័ទ្ម​នេះ​ស្វែងរក​ការ​បញ្ជាក់​ថា​ខ្លួន​ត្រូវ​ដោយ​មិន​គិត​ថា​បែប​នេះ​ឬ​មិន​ដូច្នោះ​ទេ​។ ដើម្បី​សម្រេច​បាន​គោលដៅ គាត់​ប្រើ​ឆន្ទៈ​ដ៏​ខ្លាំង​ក្លា​របស់​គាត់ ដោយ​ព្យាយាម​គាបសង្កត់​ឆន្ទៈ​របស់​សមភាគី។ ការបញ្ជាទិញដោយផ្ទាល់ ការស្រែក និងអាកប្បកិរិយាឈ្លានពាន សមឥតខ្ចោះទៅក្នុងគំរូនេះ។ មធ្យោបាយទាំងអស់គឺល្អប្រសិនបើពួកគេជួយឱ្យសម្រេចបាននូវអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ រឿងចំបងគឺការសម្រេចបានលទ្ធផល ប៉ុន្តែរបៀបដែលវានឹងត្រូវបានធ្វើ ហើយអ្នកណានឹងរងទុក្ខក្នុងដំណើរការគឺមិនសំខាន់ទេ។

រចនាប័ទ្មនេះមានប្រសិទ្ធភាពប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានអំណាចពិតប្រាកដឬប្រសិនបើគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួននិងអាជីវកម្មរបស់គាត់ប្រសើរជាងគូប្រជែងរបស់គាត់។ វាក៏អាចត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ដឹងច្បាស់ថាការសម្រេចចិត្តឬវិធីសាស្រ្តរបស់គាត់គឺត្រឹមត្រូវបំផុតនៅក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យហើយគាត់អាចបង្ហាញនិងបញ្ជាក់វា។ រចនាប័ទ្មក៏អាចអនុវត្តបានផងដែរ នៅពេលដែលពេលវេលាធ្វើការសម្រេចចិត្តមានកំណត់ ហើយមនុស្សម្នាក់អាច និងត្រៀមខ្លួនទទួលខុសត្រូវ។ ជាចុងក្រោយ ក្នុងស្ថានភាពដែលមនុស្សម្នាក់មិនមានអ្វីត្រូវបាត់បង់ និងគ្មានជម្រើសផ្សេងក្រៅពីការពារករណីរបស់គាត់ដោយមធ្យោបាយណាមួយ វិធីសាស្រ្តនេះក៏អាចប្រើបានផងដែរ។

ការគេចវេស ឬការជៀសវាង។

រចនាប័ទ្មនេះគឺផ្ទុយទៅនឹងទម្រង់មុនដែលនៅទីនេះមនុស្សម្នាក់ស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងនៃ "ការគៀបសង្កត់" រួចហើយនៅពេលដែលគាត់មិនព្យាយាមការពារតំណែងរបស់គាត់ប៉ុន្តែគ្រាន់តែ "លាងដៃរបស់គាត់" ជៀសវាងការសម្រេចចិត្តនិងនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀត។ យកវាសម្រាប់គាត់។ ការដកខ្លួនចេញពីស្ថានភាពអាចត្រូវបានបង្ហាញទាំងក្នុងការថែទាំរាងកាយ និងផ្លូវចិត្ត (ភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការអានឯកសារ អាកប្បកិរិយាដូចជា "តើមានអ្វីកើតឡើង?")។

ប៉ុន្តែនៅក្នុងនេះ ដូចគ្នានឹងរចនាប័ទ្មមុនដែរ តួអង្គសំខាន់មិនចូលទៅក្នុងការសន្ទនាពិតប្រាកដជាមួយភាគីផ្ទុយទេ។ នេះ​មាន​ន័យ​ថា ដំណោះស្រាយ​ពិត​ប្រាកដ​ចំពោះ​ស្ថានការណ៍​គឺ​មិន​អាច​ទៅ​រួច​ទេ ព្រោះ​តែងតែ​មាន​ភាគី​ចាញ់។ នេះមានន័យថាជម្លោះថ្មីគឺ "មិនឆ្ងាយទេ" ។

ការជៀសវាង ជាទម្រង់អាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ក៏អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយមន្ត្រីគយផងដែរ។ ដោយមិនចង់ឱ្យភ្លើងឆេះ មនុស្សម្នាក់តែងតែដកខ្លួនចេញពីស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត។ បាទ ជម្លោះ​មិន​ផ្ទុះ​ឡើង​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ​ទេ ប៉ុន្តែ​វា​ក៏​មិន​រលត់​ទៅ​វិញ​ទេ ប៉ុន្តែ​បន្ត​រុល​ទៅ​មុខ​បន្តិច​ម្តងៗ ដែល​បង្ក​ឡើង​ដោយ​ការ​មិន​ពេញ​ចិត្ត​ទាំង​សង​ខាង។ ហើយពេលខ្លះ ផ្កាភ្លើងតូចមួយគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់វាដើម្បីឆាបឆេះជាមួយនឹងភាពរឹងមាំជាថ្មី។

ប៉ុន្តែទោះជាយ៉ាងនេះក្តី មានស្ថានភាពដែលស្ទីលនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះត្រូវបានសមហេតុផល។ ដូច្នេះ​អាច​ប្រើ​ពេល​តានតឹង​ខ្លាំង​ពេក ហើយ​ច្បាស់​ជា​ត្រូវ​កាត់​បន្ថយ​ភាព​តានតឹង​នៃ​តណ្ហា។ នៅពេលដែលលទ្ធផលនៃជម្លោះមិនសំខាន់សម្រាប់អ្នក មិនដូចភាគីផ្ទុយទេ នោះអ្នកក៏អាចទុកការសម្រេចចិត្តទៅនាងដែរ។ នេះគួរធ្វើនៅពេលដែលគ្មានកម្លាំងកាយ ឬកម្លាំងចិត្តដើម្បីចូលរួមនៅក្នុងប៉ូល ហើយវាច្បាស់ណាស់ថាគ្មានមធ្យោបាយការពារមតិរបស់ខ្លួនឡើយ។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនទាន់ត្រៀមខ្លួនដើម្បីការពារតំណែងរបស់គាត់នៅពេលនេះ ហើយគាត់ត្រូវការពេលវេលាដើម្បី "ធ្វើសមយុទ្ធ" ការជៀសវាងក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តផងដែរ។ វាក៏គួរប្រើក្នុងស្ថានភាពដែលមុខតំណែងរបស់អ្នកច្បាស់ជាខ្សោយជាងទីតាំងរបស់ភាគីផ្ទុយ ដែលផ្តល់ដោយអំណាច ឬសិទ្ធិអំណាចខ្លាំងជាង។ ជាចុងក្រោយ ប្រសិនបើការពិភាក្សាបន្ថែមទៀតគ្រាន់តែ "លើក" មូលដ្ឋានថ្មីសម្រាប់ការធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ រចនាប័ទ្មនៃការជៀសវាងក៏គួរតែត្រូវបានអនុវត្តផងដែរ។

ការសម្របខ្លួន។

រចនាប័ទ្មនេះបង្កប់ន័យថានិយោជិតដូចកាលពីមុន មិនការពារផលប្រយោជន៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែមិនដូចគាត់ទេ ព្យាយាមស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយគូប្រជែងរបស់គាត់ សម្របខ្លួនគាត់។ នៅទីនេះនិយោជិតលែងចាកចេញពីស្ថានភាពដោយទុកឱ្យ "គូប្រជែង" តែម្នាក់ឯងនៅលើ "សមរភូមិ" ប៉ុន្តែនៅតែបន្តធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយគាត់ប៉ុន្តែមានតែតាមច្បាប់របស់គាត់។

រចនាប័ទ្ម​ដូច​រចនាប័ទ្ម​មុន​គឺ​អាច​អនុវត្ត​បាន​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​មិន​ត្រូវ​បាន "ប៉ះ" ជាពិសេស​ចំពោះ​អ្វី​ដែល​បាន​កើត​ឡើង ប៉ុន្តែ​សម្រាប់​រចនាប័ទ្ម​មួយ​ទៀត​វា​មាន​សារៈសំខាន់​ជាង។ ប្រើវាប្រសិនបើវាសំខាន់ជាងសម្រាប់អ្នកដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាជាងការពារតំណែងរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកមានឱកាសឈ្នះតិចតួច ហើយការសម្រេចចិត្តរបស់ភាគីផ្ទុយក៏មិនអាក្រក់ដែរ អ្នកក៏អាចទទួលយកវាបានដែរ។ ជាចុងក្រោយ រចនាប័ទ្មនេះនឹងជួយអ្នកផ្តល់មេរៀនដ៏មានប្រយោជន៍ដល់សមភាគីរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ធ្វើការសម្រេចចិត្តខុស ហើយក្រោយមកយល់ពីកំហុសរបស់គាត់។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

រចនាប័ទ្មផលិតភាពបំផុតនៃការដោះស្រាយជម្លោះណាមួយ, ដោយសារតែ វា​បញ្ជាក់​ថា​ភាគី​ទាំង​ពីរ​មាន​ចំណែក​សកម្ម​ស្មើភាព​គ្នា​ក្នុង​ការ​ស្វែង​រក​ដំណោះ​ស្រាយ ដោយ​គិត​ដល់​ផលប្រយោជន៍​ទៅវិញទៅមក។ វាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅពេលដែលភាគីនីមួយៗមានតម្រូវការមិនទាន់ឃើញច្បាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើមានបេក្ខជន 2 នាក់សម្រាប់មុខតំណែងខ្ពស់ នោះសម្រាប់ម្នាក់ក្នុងចំណោមពួកគេ លទ្ធភាពនៃការបង្កើនប្រាក់ចំណូលអាចមានសារៈសំខាន់ជាង ហើយសម្រាប់មួយទៀត កិត្យានុភាព និងសិទ្ធិអំណាចគឺសំខាន់ជាង។ អាស្រ័យហេតុនេះ ដំណោះស្រាយអាចត្រូវបានរកឃើញនៅពេលដែលភាគីទាំងពីរទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បានដោយមិនមានការរើសអើងចំពោះផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។

ដើម្បីអនុវត្តរចនាប័ទ្មនេះដោយជោគជ័យ ត្រូវតែចំណាយពេលខ្លះដើម្បីស្វែងរកតម្រូវការលាក់កំបាំងបែបនេះ និងបង្កើតដំណោះស្រាយដែលបំពេញចិត្តគ្រប់ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ យ៉ាងហោចណាស់អ្នកត្រូវតែមានបំណងប្រាថ្នា និងសមត្ថភាពដើម្បីធ្វើវា។

ដូច្នោះហើយ រចនាប័ទ្មនេះអាចអនុវត្តបានក្នុងស្ថានភាពដែលការសម្រេចចិត្តមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ត្រៀមខ្លួនដើម្បីផ្លាស់ទីចេញពីវាទេ។ ប្រសិនបើភាគីទាំងសងខាងត្រៀមខ្លួន អាចនិងឆន្ទៈបញ្ចេញផលប្រយោជន៍ និងបង្ហាញអំណះអំណាងរៀងៗខ្លួន ក៏ដូចជាស្តាប់ភាគីម្ខាងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធ ជឿទុកចិត្ត និងអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ រចនាប័ទ្មនេះក៏ល្អផងដែរនៅពេលដែលមិនមានដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចប៉ុន្តែមានបំណងប្រាថ្នានិងឆន្ទៈល្អក្នុងការស្វែងរកវានៅក្នុងការពិភាក្សារួមគ្នា។

សម្របសម្រួល។

រចនាប័ទ្មនេះគឺស្រដៀងទៅនឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ប៉ុន្តែខុសគ្នាត្រង់ថាផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងនៅទីនេះទេ ប៉ុន្តែមានតែផ្នែកខ្លះប៉ុណ្ណោះ តាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក។ មិនចាំបាច់ស្វែងរកហេតុផលដ៏ស៊ីជម្រៅ និងផលប្រយោជន៍លាក់កំបាំងរបស់ភាគីទាំងពីរនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកគ្រាន់តែត្រូវការការសម្រេចចិត្តបែបសមហេតុផលមួយចំនួន នៅពេលដែលភាគីម្ខាងលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួនទៅឱ្យភាគីម្ខាងទៀត ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយរក្សា មុខតំណែងសំខាន់ៗបន្ថែមទៀតសម្រាប់វា។

រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើយ៉ាងល្អបំផុតនៅពេលដែលអ្នកមិនមានពេលវេលា ឬបំណងប្រាថ្នាដើម្បីស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃជម្លោះ ហើយស្ថានភាពនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការដោះស្រាយបានរហ័ស និងមានប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ ហើយផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកពេញចិត្តនឹងដំណោះស្រាយនេះ ជាជម្រើសបណ្ដោះអាសន្នកម្រិតមធ្យម។ ក្នុង​ស្ថានភាព​ផ្ទុយ​ទៅ​វិញ ពេល​ដែល​ការ​សន្ទនា​អូសបន្លាយ​មិន​បាន​នាំ​ឲ្យ​មាន​អ្វី​នោះ​ទេ ការ​សម្រុះសម្រួល​ក៏​ត្រូវ​ធ្វើ​ឡើង​ដែរ។ ជាថ្មីម្តងទៀត សូមប្រើវាប្រសិនបើការរក្សាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ជាងការពេញចិត្តពេញលេញនៃបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នក ហើយលើសពីនេះទៀតមានការគំរាមកំហែងនៃការមិនទទួលបានសូម្បីតែផ្នែកនៃអ្វីដែលអ្នកចង់បាន បាត់បង់អ្វីគ្រប់យ៉ាង។

ជម្លោះនីមួយៗមានលក្ខណៈពិសេសរៀងៗខ្លួន មិនអាចកើតឡើងវិញបានទេទាក់ទងនឹងមូលហេតុ ទម្រង់នៃអន្តរកម្មរវាងភាគីពីរ ឬច្រើន លទ្ធផល និងផលវិបាក។ លើសពីនេះទៀតបុគ្គលនិងណាមួយ។

សហគមន៍បង្ហាញពីរបៀបបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត របៀបផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។

ប៉ុន្តែទោះបីជាមានភាពស្រដៀងគ្នានៃអាកប្បកិរិយា និងរចនាប័ទ្មក៏ដោយ អាកប្បកិរិយាជម្លោះមានលក្ខណៈទូទៅមួយចំនួន។ នេះជាចម្បងដោយសារតែការពិតដែលថាដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាដែលបានក្លាយទៅជាការជំពប់ដួលក្នុងទំនាក់ទំនងគឺក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគីប្រឆាំងគ្នាដែលធ្វើឱ្យពួកគេមានទំនាក់ទំនងដៃគូ។

ជម្លោះណាមួយមានលំនាំស្តង់ដារជាក់លាក់នៃការអភិវឌ្ឍន៍៖ មូលហេតុភ្លាមៗដែលនាំទៅដល់ការប៉ះទង្គិចគឺភាពមិនស៊ីគ្នានៃផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅ ភាពមិនស៊ីគ្នារវាងមុខតំណែងដែលបានយក សកម្មភាពដែលបានធ្វើឡើង និងមធ្យោបាយដែលបានប្រើ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះខ្វះការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ការយល់ដឹងពីភាពខុសគ្នាក្នុងការវាយតម្លៃភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈរបស់ភាគី ការយល់ដឹងគ្រប់គ្រាន់នៃបំណងប្រាថ្នា និងផែនការរបស់ពួកគេ និងចេតនាពិតរបស់គូប្រជែង ចំណេះដឹងអំពីរបៀប និងដោយមធ្យោបាយណា។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេដោយមិនបដិសេធទាំងស្រុងនូវផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ មនុស្សពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះ។

ជាក់ស្តែង ដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពចំពោះបញ្ហាដែលនាំទៅដល់ស្ថានភាពជម្លោះតម្រូវឱ្យប្រធានបទនីមួយៗមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីលក្ខណៈទូទៅ និងជាក់លាក់នៃជម្លោះប្រភេទនេះ រចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយអត្ថន័យដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយគិតគូរពីរចនាប័ទ្មដែលប្រើដោយភាគីផ្សេងទៀត។ រចនាប័ទ្មនៅក្នុងបរិបទនេះមានន័យថាជាវិធីនៃការយល់ដឹងអំពីចំណាប់អារម្មណ៍ជាក់លាក់ សកម្មភាពដើម្បីសម្រេចបាននូវបទចម្រៀងដែលមានបំណង និងនៅពេលជាមួយគ្នានោះ មធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនង។

អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះកើតឡើងតាមរបៀបផ្សេងៗគ្នា។ វាអាចមានការតំរង់ទិសស្ថាបនា ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការស្វែងរករួមគ្នាសម្រាប់ផ្លូវចេញពីស្ថានភាពជម្លោះដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់គ្រប់ភាគី។ ប្រហែល​ជា​ឧត្តមភាព​ខាង​កម្លាំង (ឋានៈ) របស់​ភាគី​ម្ខាង ដែល​មិន​ច្បាស់​ថា​អន់​ជាង​អ្នក​ដទៃ។ អាកប្បកិរិយាបំផ្លិចបំផ្លាញ ការបង្ហាញខ្លួនឯងនៅក្នុងសកម្មភាពនៃធម្មជាតិបំផ្លិចបំផ្លាញមិនត្រូវបានដកចេញទេ។

នៅក្នុងជម្លោះវិទ្យាចាប់តាំងពីទសវត្សរ៍ទី 70 នៃសតវត្សទី XX ។ អត្ថិភាពនៃរចនាប័ទ្មទាំងប្រាំខាងក្រោមនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះត្រូវបានទទួលស្គាល់: ការជៀសវាង, ការសម្របខ្លួន, ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា, កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ, ការសម្របសម្រួល។ ដោយបានពិពណ៌នា និងរៀបចំជាប្រព័ន្ធនូវលក្ខណៈពិសេសនៃរចនាប័ទ្មផ្សេងៗ ជនជាតិអាមេរិក Kenneth Thomasនិង លោក Ralph Kilmennបានផ្តល់យោបល់ថានៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីប្រើក្រឡាចត្រង្គ schematic ដែលត្រូវបានដាក់ឈ្មោះតាមពួកគេ។ តាមក្រាហ្វិច វាត្រូវបានពណ៌នាដូចបង្ហាញក្នុងរូប។ ៦.១.

ក្រឡាចត្រង្គ Thomas-Kilmenn បង្ហាញថាជម្រើសនៃអាកប្បកិរិយាជំលោះអាស្រ័យទាំងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះ និងលើលក្ខណៈនៃសកម្មភាពដែលពួកគេធ្វើ។ ខ្លួនខ្ញុំផ្ទាល់

រួមបុគ្គល