...com um parente

Infelizmente, não existem relacionamentos ideais entre filhos e pais, irmãos e irmãs, avós e netos. Uma coisa é quando você coexiste pacificamente e só às vezes discute sobre ninharias, mas é outra coisa - uma divergência total de pontos de vista sobre a vida e a realidade circundante. Às vezes, pode envenenar sua vida. Todos os tipos de pessoas se encontram, então, primeiro, seja honesto consigo mesmo. Esse parente está realmente insuportável e você se sente como um limão espremido depois de conversar com ele? Se a resposta for sim, fique à vontade para limitar a comunicação com essa pessoa. É melhor cuidar da sua saúde moral do que "do que as pessoas pensam".

... com meu namorado

Aqui tudo é quase igual ao dos parentes. O "contencioso" constante com seu amante é um sinal claro de que o relacionamento está começando a se deteriorar. Se tudo se resume às pequenas coisas, você só precisa aprender a se comunicar de maneira mais eficaz. Aprenda a expressar seus pensamentos de forma competente e inteligível, além de ouvir seu parceiro. Se você entende que não importa o quanto tente, seu jovem não está interessado e suas necessidades e opiniões não são levadas em consideração, sinta-se à vontade para romper esse relacionamento. Eles só vão te trazer dor e humilhação.

…com colegas e superiores

No ritmo de vida moderno, quando o trabalho ocupa quase todo o nosso tempo, é preciso saber se comunicar bem com os superiores. Se você não entender exatamente o que eles querem de você, não hesite em marcar uma consulta e perguntar diretamente tudo em detalhes. Pode acontecer que o que é dito não seja agradável, mas dessa forma você entende o que precisa trabalhar, e esse entendimento pode mudar seu ambiente de trabalho para exatamente o oposto.

… com amigos

Amigos são a família que escolhemos. Normalmente, amigos verdadeiros são recrutados de 1 a 2 pessoas, e valorizamos muito essa amizade. Mas mesmo aqui não é sem problemas de comunicação. Como vocês se conhecem melhor, tente se controlar o máximo possível durante uma briga, porque com raiva você pode dizer algo que causará uma grande ferida emocional em seu amigo. Se você perceber que seu amigo mudou completamente, e esta não é mais a pessoa de quem você era amigo, mas de uma pessoa como ela se tornou, você não chegaria nem um quilômetro mais perto, talvez seja hora de pensar em mudar o comunicação do círculo.

Arrogantes, constantemente torcendo o nariz colegas, sabichões do mundo e fanfarrões ... Eles têm um lugar em todas as equipes.

Personalidades auto-satisfeitas podem estragar seriamente o humor de funcionários comuns - com sua voz dogmática, conselho eterno, ar soberbo e importante e histórias sobre seus inúmeros méritos.

Como se comportar com uma pessoa arrogante para não perder o emprego?

Existe uma linha muito tênue entre ser apenas uma pessoa confiante e um arrogante e presunçoso arrogante. Uma pessoa arrogante é fácil de identificar pelo tom e pela expressão facial: ela será muito importante, condescendente, como se se elevasse acima das demais.

Com apenas um olhar, tal pessoa declara: “Você não é como eu! Ninguém pode competir com minha experiência, inteligência, conexões, talentos!

Se um trabalhador arrogante abre a boca, é apenas para exibir seus méritos, habilidades, projetos, conquistas ... Ele fará de tudo para que os que o rodeiam se sintam inferiores, mais estúpidos, mais pobres, mais infelizes do que ele.

Como lidar com um colega tão cansativo?

1. Não negocie - economize energia

Vencer um impostor fanfarrão em um duelo verbal é quase impossível. Ele não está inclinado a polêmicas honestas e argumentação racional, não conhece as regras para conduzir conversas, qualquer argumento é rejeitado por ele pela raiz.

No final, ele transforma qualquer conversa calma em uma briga violenta, da qual sai maltrapilho, mas vencedor.

2. Dê o que quiser

Às vezes é mais fácil dar um doce a essa criança grande do que educá-la (principalmente porque ela não vai dizer “obrigado” a você). Qualquer pessoa arrogante quer atenção, elogios, gritos de "Bravo" e aplausos prolongados.

Você pode se comprometer: ouça educadamente uma nova super história, levante as sobrancelhas de surpresa, sorria e diga “Louco!”. Talvez isso seja suficiente e você poderá voltar ao trabalho.

Para concluir o teste o mais rápido possível, não faça perguntas esclarecedoras, mas reduza todas as respostas a comentários e interjeições: “Ahh ... Sim, bem? Sim... Isso mesmo... Mmm.

3. Assuma uma postura confiante

Durante negociações sérias, encontrar um espertinho é um grande problema. Se você não mostrar firmeza de caráter desde as primeiras palavras, não se mostre uma pessoa forte e obstinada, ele começará a se afirmar às suas custas.

Vendo uma "noz" calma, mas dura, o tipo arrogante, provavelmente, não desempenhará o papel usual.

4. Mude de assunto

Delicadamente, mas persistentemente, mova o tópico escolhido para onisciência ostensiva em uma direção diferente. É assim que você desorienta seu colega: ele não teve sucesso em todas as áreas! Gentilmente, convide outras pessoas para falar sobre um assunto de interesse.

Assim o fanfarrão entenderá que o mundo não é um teatro de um ator e não pode girar apenas em torno dele.

5. Tente entendê-lo

Se você se aprofundar nos aspectos psicológicos da arrogância, será revelado que, para muitas pessoas bem-sucedidas (ou que desejam parecer), arrogância é uma reação defensiva comum.

Imagine uma pessoa que saiu da pobreza e alcançou as alturas, mas ao mesmo tempo muito insegura. Ele tem medo de olhar para trás, tem uma vergonha terrível do passado.

Além disso, um chefe de alto escalão não pode se dar ao luxo de parecer um garoto notório - é assim que nasce sua atitude arrogante e separação de si mesmo dos outros.

6. Verifique. Às vezes as coisas não são o que parecem

Um olhar orgulhoso e arrogante muitas vezes é adquirido por naturezas nas quais os pais não acreditavam, que sofreram bullying na escola e no trabalho. Dos dois males, tal barreira protetora é uma solução adequada; não há necessidade de quebrá-la.

Em uma das equipes conheci uma garota estranha: ela sempre andava com o nariz arrebitado, não conversava amigavelmente com ninguém, trabalhava isolada e era extremamente fria com todos.

Essa pessoa imediatamente não gostou: entrando no escritório, ela não cumprimentou, jantou sozinha, respondeu de forma curta e silenciosa. Parecia aos que a rodeavam que ela se considerava a melhor.

Mas então, depois de um ano de fricção, descobriu-se que seu novo colega simplesmente tinha muitos complexos de seus anos de escola.

Uma timidez terrível, timidez, incapacidade de se comunicar e ser a primeira a iniciar uma conversa pregaram uma piada cruel com ela: a garota mais modesta da classe começou a parecer arrogante.

7. Tolere os gênios

Claro, é desagradável quando você é constantemente lembrado de que, de alguma forma, você é um perdedor em comparação com outra pessoa. Pessoas educadas sabem que é feio e sem tato gabar-se de inteligência, riqueza, grandeza.

Mas alguns indivíduos são pobres em ética interna e inteligência emocional - por exemplo, gênios, cientistas, criadores.

Eles são realmente talentosos e capazes, alcançaram o sucesso e ganharam uma fortuna, mas não sabem como presenteá-la com delicadeza. Seja condescendente e tolerante - esta é uma característica de seu caráter!

Todos nós já ouvimos perguntas rudes, inapropriadas, embaraçosas e entorpecentes. Apesar do fato de que todo mundo às vezes comete erros na conversa, alguns parecem ter o dom de enfiar o nariz em todos os lugares e ser gafe em um ambiente social.

Neste artigo, falaremos sobre o que exatamente você pode dizer a essas pessoas em resposta e como se comportar com elas para evitar responder àquelas perguntas que são simplesmente inadequadas na maioria dos casos.

Agir Digno

Como regra, essas pessoas não percebem que estão exibindo má etiqueta. Mas mesmo que saibam o que estão fazendo, nunca se deve rebaixar-se a maus modos e comentários recíprocos. Sua resposta deve ser entregue com um sorriso e um tom de voz. Se possível, use o humor para suavizar sua resposta e depois mude de assunto.

Fique atento

Às vezes, você pode entrar em uma situação social desagradável na qual quase é interrogado. Nesse caso, você deve se armar com algumas respostas que farão com que ela saiba que você acha essas perguntas rudes e inadequadas. Existem várias maneiras de lidar com essas pessoas: diga o que elas querem ouvir, faça um comentário espirituoso ou diga diretamente que acha rude fazer esse tipo de pergunta.

Tenha limites

Algumas perguntas rudes ou inapropriadas tendem a surgir com mais frequência do que outras. Se você tende a ficar de boca fechada às vezes, resolva ter boas maneiras e não ser excessivamente curioso. Se você estiver do lado do destinatário das perguntas, esteja preparado para responder de forma que, por um lado, a pessoa perceba que você pensa em sua curiosidade e, por outro lado, mantendo o máximo grau de equilíbrio de que você é capaz.

Vamos dar uma olhada em algumas perguntas inapropriadas que costumam surgir em uma conversa.

1. Quanto dinheiro você ganha?

A pergunta sobre dinheiro é muito popular, apesar de muitos considerá-la rude e inadequada. Você tem várias maneiras de lidar com esse problema. Sua resposta variará dependendo se seu colega está perguntando ou seu companheiro de assento no avião.

A resposta mais simples é dizer que você não discute dinheiro com ninguém, exceto com sua esposa/marido/namorado, etc. A maioria das pessoas aceitará essa resposta. Ocasionalmente, haverá quem comece a pressioná-lo ou mesmo insultá-lo para obter uma resposta, mas nesses casos basta perceber que essas pessoas incrível são rudes e que é completamente desnecessário dar-lhes qualquer atenção ao responder à sua pergunta.

Por outro lado, se o seu personagem for mais irônico/sarcasmo, você pode rebater a pergunta com humor: “ O suficiente para pagar as contas e um pouco de diversão“.

2. Quanto você pagou por esta casa/apartamento?

Outra pergunta sobre dinheiro que não merece resposta. No entanto, como você é uma pessoa tão educada e bem-humorada, pode responder algo assim: “ Paguei o valor de mercado desta casa/apartamento na zona. Esta é uma casa/apartamento muito confortável - assim que entrei, senti-me imediatamente em casa.” Depois disso, mude rapidamente de assunto, sinalizando assim que a discussão sobre preços de apartamentos/casas acabou. Se ele quiser saber de qualquer maneira, as informações sobre preços de casas/apartamentos podem ser facilmente encontradas por qualquer pessoa que saiba usar a Internet.

3. Você ainda está solteiro/sem namorado/namorada etc.?

Muitos homens e mulheres na faixa dos 20 e 30 anos já ouviram isso. Esta é uma pergunta que é feita por um parente ou namorado/namorada bem-intencionados - eles só querem que você seja feliz. No entanto, se for perguntado de vez em quando, isso já é ir longe demais.

Se você está solteiro/não encontrou um namorado/namorada, etc., diga que ainda não encontrou ninguém com quem deseja compartilhar sua vida, mas se encontrar, contará a alguém que precisa saber.

4. Você perdeu/ganhou peso?

Se uma pessoa pega e faz uma pergunta sobre mudanças no seu peso, provavelmente a resposta já é óbvia e você realmente ganhou ou perdeu alguns quilos ou mais. Quando alguém fizer essa pergunta e você sentir, por qualquer motivo, que é inapropriada, diga: “ Eu me sinto ótimo. Como você está?” Isso será suficiente para a pessoa entender que você não vai dar atenção a esse assunto.

5. Quando você vai começar uma família?

Muitos recém-casados ​​ou casais vivos ouvem essa pergunta. Se um amigo próximo ou parente perguntar, você pode decidir dar uma resposta honesta. No entanto, se algum chato perguntar, diga que assim que vocês fizeram uma cerimônia de casamento / começaram a morar juntos, vocês começaram a se considerar uma família.

6. Outras perguntas difíceis

Você não pode esperar uma escassez de perguntas inapropriadas e rudes, nem de pessoas que acham que não há problema em fazê-las. Portanto, faz sentido iniciar com respostas padrão que funcionem em todos os tipos de situações.

Aqui estão algumas respostas possíveis:

• Por que fazer uma pergunta tão rude?
• Estabeleci como regra não discutir este assunto com aqueles que não estão interessados.
• Sorria, olhe profundamente nos olhos do interlocutor e pergunte: “ Você está realmente me perguntando isso agora?
• Não vou nem tocar nesse assunto. Sorria e mude de assunto.
• Faça uma pausa deliberada e sustentada, olhe para a pessoa e diga: “ Não vou responder a esta pergunta.”

Tudo é determinado pelo seu caráter - se você prefere a franqueza - não diga abertamente que acha a pergunta inadequada. E se você for esperto, não leve a pergunta a sério, faça uma piada e mude graciosamente de assunto.

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Como lidar com pessoas negativas

Qual é o principal determinante da felicidade?

A resposta a esta pergunta, como você provavelmente já sabe, não é riqueza, fama, beleza ou poder. Nosso sentimento de felicidade é determinado pela forma como as outras pessoas, especialmente nossos entes queridos - amigos, familiares, colegas - nos tratam. Quando seus entes queridos o tratam bem, você simplesmente não pode deixar de se sentir feliz, mas se eles o tratam mal ou evitam se comunicar com você, você está fadado ao infortúnio.

A razão pela qual nossa felicidade depende tanto da qualidade de nossos relacionamentos com os outros é que as pessoas são basicamente criaturas sociais. E se você olhar em volta, poderá encontrar muitas evidências. É muito importante para nós saber o que os outros pensam de nós e, como mostram minhas próprias observações, é muito mais provável que concordemos em experimentar algo desagradável (por exemplo, assistir a um filme ruim) na companhia de quem compartilha nossa atitude negativa em relação a isso do que experimentar algo agradável (por exemplo, assistir a um bom filme) na companhia de pessoas que discordam de nós. Nossa natureza social também explica por que estar apaixonado por outra pessoa é a experiência mais preciosa de nossas vidas e por que o isolamento, cuja forma extrema é o confinamento solitário, é considerado por aqueles que o vivenciaram como o teste mais severo.

Tudo isso explica por que é tão terrivelmente difícil para nós nos comunicarmos e interagirmos com pessoas negativas - pessoas que constantemente estragam nosso humor com seu pessimismo, ansiedade e desconfiança. Imagine que você está constantemente sendo impedido de seguir seus sonhos porque "poucos são bem-sucedidos nisso". Ou imagine ser constantemente desencorajado a tentar coisas novas - como mergulho ou cavalgadas - porque é "muito perigoso". Imagine que você ouve constantemente comentários negativos sobre outras pessoas (por exemplo: “Não acredito que você disse a seus vizinhos que foi reprovado no exame de direção - agora eles nunca vão respeitá-lo!”). isso pode afetar significativamente seu estoque de positividade e, por sua vez, o levará a se juntar às fileiras de pessoas negativas ou a começar a mostrar indiferença ou até grosseria em relação às pessoas negativas em seu ambiente.

Como você deve lidar com pessoas negativas?

Uma solução óbvia é simplesmente não se comunicar com eles. Mas isso é mais fácil dizer do que fazer. Sempre podemos nos isolar facilmente de um barman mal-humorado ou de um gerente de companhia aérea que acha difícil lidar com sua raiva, mas não podemos simplesmente nos virar e parar de falar com nossos pais, irmãos, cônjuges, colegas de trabalho ou amigos. .

Uma abordagem mais prática para lidar com essas pessoas é primeiro tentar entender os motivos de sua atitude negativa. Em suma, as atitudes negativas quase sempre estão enraizadas em um dos três medos mais profundos: medo de ser desrespeitado pelos outros, medo de não ser amado e medo de que algo ruim possa acontecer. Esses medos se alimentam constantemente e, como resultado, uma pessoa dominada por eles chega à conclusão de que "o mundo ao nosso redor é muito perigoso e a maioria das pessoas é má".

É difícil para uma pessoa tomada por tais medos acreditar na necessidade de seguir o seu sonho (porque neste caminho está garantido o fracasso) e correr riscos, mesmo que isso seja necessário para o crescimento e desenvolvimento pessoal. Também é fácil entender por que é muito difícil para as pessoas que estão presas a esses medos confiar nos outros.

Os medos subjacentes à visão de mundo negativa se manifestam em uma ampla variedade de formas:

Vulnerabilidade ou tendência a se ofender com os comentários de outras pessoas: por exemplo, a frase "você está ótimo hoje" causa uma reação extremamente negativa: "Então eu estava mal ontem?"

Categorismo ou tendência a colocar motivação negativa em ações completamente inocentes de outras pessoas: por exemplo, convidados que não elogiam o tratamento da anfitriã são considerados "pessoas grosseiras e rudes que não merecem convites no futuro".

Desconfiança. Estamos falando de um sentimento de desamparo, uma incapacidade de lidar com as provações que encontramos no caminho da vida, o que leva ao surgimento de uma forte ansiedade diante do confronto com tais provações e a um sentimento de vergonha e culpa se uma pessoa evita essas provações.

Exigência: embora as pessoas com inclinações negativas experimentem uma insegurança aguda em suas próprias habilidades, elas frequentemente exigem persistentemente algumas conquistas especiais de seus entes queridos para que “eu possa me orgulhar de você”.

Pessimismo ou tendência a acreditar que o futuro é sombrio e sem esperança. Por exemplo, pessoas negativas são muito mais propensas a imaginar como e por que uma importante visita de negócios pode dar errado do que vice-versa.

Evitação de riscos, especialmente em assuntos de natureza social. Isso leva a uma relutância em divulgar informações que "poderiam ser usadas contra mim" e, como resultado, conversas chatas e relacionamentos superficiais.
. O desejo de controlar o comportamento de outras pessoas, especialmente entes queridos. Por exemplo, pessoas negativas fazem exigências rígidas sobre como seus filhos devem comer, que tipo de carro devem comprar e assim por diante.

É importante notar que todas as manifestações de negatividade acima têm uma coisa em comum, a saber, a tendência de culpar fatores externos - outras pessoas, meio ambiente ou "sorte" - e não a si mesmo e sua atitude negativa em relação ao mundo. Pessoas negativas costumam pensar: “Se as pessoas soubessem do que sou capaz, se as pessoas fossem mais gentis comigo, se o mundo não fosse cheio de perigos e se meus amigos, colegas e parentes me tratassem da maneira que eu gostaria. , Eu seria feliz!"

À primeira vista, pode parecer bastante paradoxal que pessoas com inclinações negativas experimentem dúvidas e, ao mesmo tempo, se considerem no direito de exigir respeito e amor dos outros. Também pode parecer um tanto paradoxal que pessoas negativas olhem com pessimismo para o próprio futuro e, ao mesmo tempo, exijam o sucesso dos outros. No entanto, na realidade, não há paradoxo aqui. Isso acontece porque as pessoas negativas não se sentem respeitadas e amadas, não sentem que elas mesmas são capazes de controlar suas vidas e, portanto, exigem amor e respeito dos outros e se esforçam para controlar tudo ao seu redor.

Se você olhar para as pessoas negativas desse ponto de vista, ficará claro que sua negatividade é quase um grito indisfarçado de ajuda. É claro que essas pessoas não se ajudam em nada, demonstrando sua situação e o desejo de controlar a todos - elas teriam muito mais sucesso em tentar conquistar amor, respeito e o direito de controlar se percebessem que demonstrar angústia e mostrar o desejo de controlar a todos está fadado ao fracasso - mas o fato permanece: pessoas com mentalidade negativa precisam de ajuda.

Uma maneira óbvia, mas contraproducente, de ajudar essas pessoas é dar a elas o amor, o respeito e o controle que desejam. No entanto, isso pode se tornar uma ladeira muito escorregadia, porque com o tempo as pessoas se adaptam às novas condições, e logo aqueles ao seu redor serão forçados a mostrar um amor ainda mais ardente, respeitar e dar a essas pessoas ainda mais controle para torná-las feliz. Em outras palavras, ao realizar seus desejos, você pode estar criando um Frankenstein que voltará para assombrá-lo com vigor renovado.

Uma solução alternativa é forçar as pessoas negativas a encontrar as fontes de sua negatividade e entender que sua negatividade é mais um reflexo de sua atitude em relação ao mundo do que o estado objetivo das coisas. Enquanto isso, como escrevi em meu outro artigo, as pessoas raramente são capazes de responder adequadamente a declarações críticas, e aqueles com inclinação negativa provavelmente não as ouvirão, muito menos as levarão em consideração.

Assim, você fica com apenas três opções. Primeiro, você pode enfrentar a negatividade e esperar que a pessoa à sua frente um dia mude. A segunda opção é tentar encontrar um consultor ou intermediário profissional (por exemplo, um amigo em comum) e esperar que a opinião de um "terceiro" ajude a pessoa a entender que sua negatividade não beneficia ninguém.

No entanto, essas duas opções provavelmente não serão capazes de resolver o problema principal. No primeiro caso, quando você cerra os dentes e espera que uma pessoa negativa acabe começando a perceber o mundo ao seu redor de maneira positiva, sua passividade pode servir como prova de que a negatividade dela é justificada. Com o tempo, isso levará a mais e mais demandas sobre você e, se você não conseguir atender a esses requisitos, mais reclamações contra você.

Um dos argumentos contra o segundo curso de ação é que as pessoas negativas geralmente tendem a fugir do problema sob o pretexto de ressentimento e da alegada injustiça das reivindicações - "todos ao redor, até meus melhores amigos, estão contra mim!" Mesmo que um terceiro consiga mostrar a uma pessoa negativa que sua visão de mundo é improdutiva, é improvável que isso mude a situação. Isso porque simplesmente reconhecer o problema não é suficiente para resolvê-lo: para isso, é necessário mudar os padrões de pensamento subconsciente que fundamentam a visão de mundo negativa.

Isso nos leva à terceira e, do meu ponto de vista, a opção mais razoável de comportamento em uma sociedade de pessoas com mentalidade negativa. Em suma, esta opção envolve três elementos: a empatia pela pessoa negativa, a responsabilização pela sua própria felicidade independentemente da atitude negativa da pessoa amada e a maturidade da sua relação com a pessoa negativa.

A empatia raramente, ou nunca, envolve aconselhar uma pessoa negativa a mudar seu comportamento. Também exclui completamente a leitura de palestras sobre as fontes de sua negatividade. Como escrevi acima, a maioria de nós não está pronta para ouvir declarações negativas e críticas - especialmente pessoas negativas. Pode ser muito difícil para você não reagir a essa pessoa, especialmente se a negatividade dela o machuca profundamente. Porém, lembre-se que se você contar tudo na cara dele, isso não vai ajudar a resolver o problema, mas apenas agravá-lo. Também vale lembrar que, embora você tenha que lidar com uma pessoa negativa apenas ocasionalmente, ela precisa lidar consigo mesma o tempo todo! Esse pensamento pode ajudá-lo a sentir compaixão por essa pessoa.

O segundo elemento - assumir a responsabilidade por sua própria atitude positiva - sugere que você deve fazer todo o possível para proteger sua própria felicidade. Se você for incapaz de manter uma atitude positiva e calma, tudo estará perdido. Em um de meus artigos, dei alguns conselhos sobre como você pode assumir a responsabilidade por sua felicidade. Em suma, você precisa começar a pensar de forma mais positiva sobre o mundo ao seu redor, mas isso pode não ser suficiente se você tiver que lidar constantemente com fluxos negativos: você pode precisar de descanso regular e comunicação com uma pessoa negativa para manter a calma. Claro, se você quiser fazer uma pausa regularmente com ele, terá que apresentar uma explicação plausível - você não quer que a pessoa próxima a você pense que você a está evitando.

O terceiro elemento, maturidade, envolve a compreensão de que a maneira mais eficaz de transformar essa pessoa em um humor positivo é tornar-se a personificação de uma atitude positiva. Por exemplo, se você acusar uma pessoa negativa de fazer você ver o mundo ao seu redor em cores sombrias, isso não ajudará. Imagine a ironia de aconselhar uma pessoa a "parar de culpar os outros por sua perspectiva negativa" enquanto os culpa por arruinar seu humor.

Como você pode mostrar sua atitude positiva em relação ao mundo de forma a forçar uma pessoa com inclinação negativa a adotá-la, sem afundar em palestras e moralizações?

Para fazer isso, você precisa aprender - tanto quanto possível - a se comportar como uma pessoa que está em absoluta segurança. Isto é, comportar-se como uma pessoa que os outros amam e respeitam e que controla todos os aspectos importantes da vida dos outros. Isso significa: não deixe que a negatividade dos outros interfira no seu desejo natural de realizar seus sonhos, não tenha medo de correr riscos justificados, confie nas outras pessoas. No entanto, você não deve fazer tudo isso apenas para irritar uma pessoa com inclinação negativa ou provar a ela que você está certo. É melhor se comportar com naturalidade, para que a espontaneidade, a atitude positiva e a confiança em relação às outras pessoas se tornem suas características integrais. Então, se uma pessoa negativa se permitir fazer uma observação cética ou cínica - e certamente fará - aproveite a oportunidade e explique a ela por que você está fazendo isso e não de outra forma.

Por exemplo, se essa pessoa o alertar sobre a futilidade de sua busca por um sonho, deixe-o saber que você percebe suas chances de sucesso de maneira diferente ou diga-lhe que prefere tentar e falhar do que desistir completamente de seu sonho. Se uma pessoa negativa o alertar sobre as consequências catastróficas do que você considera um risco que vale a pena, responda-lhe com calma: "Bem, veremos o que acontece." Vamos torcer para que, como resultado desse empreendimento arriscado, você não sofra nenhuma perda e ganhe uma nova experiência valiosa. Com o tempo, a pessoa negativa terá que admitir que, embora seja muito mais avesso ao risco, ainda não é imprudente. Por fim, se uma pessoa negativa estiver repreendendo você por confiar demais nas pessoas, peça a ela que o lembre de momentos em que outras pessoas se aproveitaram de sua credulidade em seu detrimento. (Felizmente, houve muito poucos ou nenhum desses casos, porque, caso contrário, a pessoa negativa pode estar certa ao dizer que você confia demais.) Você também pode apontar com segurança os resultados da pesquisa: para formar relacionamentos fortes e profundos, é necessário confiar em pessoas próximas. (Felizmente, você pode se orgulhar de uma amizade mais próxima do que seu interlocutor, que percebe o mundo ao seu redor de forma negativa.)

Embora possa levar muito tempo para ver os resultados, mais cedo ou mais tarde eles aparecerão. As mudanças virão em um ritmo extremamente lento, mas se acontecerem, serão corrigidas por um longo tempo. A verdade é que as pessoas gostam da companhia de pessoas positivas, então mesmo uma pessoa negativa, mais cedo ou mais tarde, apreciará sua atitude positiva em relação ao mundo. As pessoas também gostam muito de experimentar emoções positivas. Portanto, se uma pessoa negativa absorve sua positividade em sua presença, em algum momento ela começará a se valorizar mais, e isso por sua vez levará ao fato de que ela começará a confiar mais nos outros e a olhar para o futuro com mais otimismo.

Como você provavelmente já percebeu, lidar com pessoas negativas requer humildade. O fato de você achar difícil superar a negatividade de outra pessoa prova que existem sementes de negatividade em você mesmo. Se você não se sentisse vazio diante da negatividade dos outros - se você fosse absolutamente confiante em si mesmo - você não acharia a companhia de pessoas negativas tão repulsiva. Entender que você precisa trabalhar em si mesmo para lidar com sua própria negatividade enquanto ajuda outras pessoas em sua luta com uma visão de mundo negativa o ajudará a ganhar a capacidade de ter empatia, pensar positivamente e também a maturidade necessária para realizar essa difícil, mas tarefa muito necessária.

Pisando na sujeira

Como os Trampers são menores que os demais, é melhor se comunicar com eles com calma e bom humor. Ao usar perguntas calmas, evite levantar a voz e fazer comentários arrogantes: isso deixa as pessoas na defensiva e agem ainda mais desafiadoras.

Esse método é semelhante a um pequeno exame, cujo objetivo é descobrir o que exatamente incomoda uma pessoa. Mantendo um tom minucioso e não agressivo, você notará como muda surpreendentemente o comportamento venenoso do Trampler, como ele fica mais calmo, mais suave, como sorri quando consegue chegar ao fundo da verdade.

Na maioria das vezes, as pessoas o rebaixam quando você tem algo que elas não têm ou quando seu comportamento as ofende de alguma forma. Na maioria dos casos, eles se sentem deslocados perto de você. Portanto, um método compassivo que tornará mais fácil para você se comunicar com eles é igualmente bem-sucedido.

Tagarela

Ao se comunicar com um Chatterbox, uma maneira de aliviar a tensão é indispensável. Isso ajudará você a manter a calma. Experimente o método de fantasia de substituição. Os faladores devem saber que sua tagarelice interminável geralmente é inadequada, portanto, a forma de protesto aberto também será eficaz. É melhor recorrer a ela sem testemunhas estranhas, pois o tagarela terá que salvar o dia para manter sua dignidade.

Você pode começar assegurando ao Chatterbox com delicadeza e carinho o quanto você o ama (se assim for), mas que às vezes ele fala demais sobre coisas que não interessam a todos. Ensine o Chatterbox a observar as expressões faciais e posturas dos outros para entender o grau de interesse deles. A princípio, Chatterbox pode ficar chocado, e isso fará com que ele reaja defensivamente. Nesse caso, você terá que ser mais franco e dar exemplos de sua tagarelice cansativa. Mas não se esqueça de garantir que você ainda o entende e o ama.

Convide-o a lembrar que um determinado gesto - erguer as sobrancelhas, tocar - pode servir de sinal para que ele mude de assunto. Frequentemente, as reações defensivas e o medo são causados ​​pela incapacidade de dominar as habilidades básicas de comunicação e entender a linguagem facial e corporal dos outros.

Se o tagarela for impenetrável ou continuar consumindo seu tempo e energia, você deve ser firme, usando o método de protesto aberto, e não deixá-lo ultrapassar os limites do que é permitido.

autodestruidor

As pessoas cheias de desprezo e ódio de si mesmas precisam, acima de tudo, aplicar o método do amor e da bondade. Eles precisam ser falados o mais suavemente possível, caso contrário, nunca deixarão de se comportar da maneira a que estão acostumados. Autodestrutivo não requer comida, álcool, cigarros ou sexo. Eles estão famintos por amor e atenção.

Há momentos em que você não pode sentar e assistir as pessoas se atormentarem. Nesse caso, apenas o método de retirada pode ajudar. Depois de ter tentado de tudo e admitido honestamente ao seu ente querido que sabe do problema dele e está pronto para ajudá-lo - e tudo em vão! - não resta mais nada a não ser recuar e deixá-lo sair sozinho dos problemas. Você nunca será capaz de ajudar o Autodestruidor até que ele esteja disposto a ajudar a si mesmo.

Evitador de problemas

Se você deseja se comunicar com o Esquivo - primeiro tente pegá-lo, de preferência antes que ele fuja. A primeira coisa a aplicar é uma forma de protesto aberto. Não pense que vai machucá-lo, não é da sua conta. Pelo contrário, diga a ele o que você pensa sobre o hábito dele de fugir das dificuldades, que você está cansado disso e que ele deveria resolver esse problema.

Normalmente, o Evitador de Problemas não está inclinado a discutir; portanto, quando você expressa insatisfação, ele geralmente ouve e age. Claro, ele pode escapar, como sempre, fugindo se não conseguir digerir o que ouviu de você.

Se você descobrir com o Evitador de Problemas, e ele ainda fugir, não se arrependa de começar uma briga, porque agora pelo menos você sabe quem está errado. Apenas lembre-se de que se uma pessoa foge, ela não se importa com você.

Vulcão adormecido, mas mortal

Fofoca

As fofocas são extremamente perigosas, pois podem transformar sua vida em um pesadelo. A única coisa que pode parar uma fofoca é você saber muito bem quem ele é e o que ele está tentando fazer. Use o método de protesto aberto e explique que tal comportamento é inapropriado - especialmente se fofocarem sobre você. Se um fofoqueiro falar sobre um de seus conhecidos ou amigos, acalme-o com as palavras: "Não vou ouvir isso" ou "Não acredito em uma única palavra do que você diz" ou "Não estou interessado."

Procure não dar espaço para fofoqueiros em sua vida profissional, pois eles podem destruir sua carreira.

lutador do destino

Tudo o que o Fatal Fighter precisa é de ternura, amor, cuidado. É simplesmente incrível a rapidez com que o método de amor e bondade pode esfriar seu ardor e até transformá-lo. Isso não acontecerá necessariamente instantaneamente, mas no final você verá uma pessoa mais gentil e complacente à sua frente.

Se o Doom Fighter se tornar agressivo, liberando sua fúria sobre você, a única saída é usar o método de retirada, diga "adeus", "chao", "tchau" - e nunca mais volte. O método de retiro também é indispensável quando se torna simplesmente impossível continuar um relacionamento com essa pessoa.

Se nenhum meio ajudar na comunicação com o "Fatal Fighter", você não tem escolha a não ser desistir.

Uma vítima triste e condenada

Quando estiver perto de uma Vítima Deprimida e Condenada, é melhor contar com uma maneira de aliviar a tensão. É necessário "drenar" periodicamente a energia ruim acumulada, caso contrário você simplesmente enfraquecerá, passando muito tempo com a Vítima. Essas pessoas são apenas um mau humor ambulante que pode ser muito contagioso - você pode facilmente contraí-lo como uma doença.

Janus sorridente de duas caras

Em primeiro lugar, use o método de protesto aberto, mostrando a Janus que você conhece suas maquinações. Você nunca deve decepcionar essas pessoas. Encontrando resistência, Janus, mesmo que você o pegue em flagrante, pode negar tudo. Nesse caso, agarre-se ao modo escândalo e libere sua raiva. Mas lembre-se: nunca recorra à violência física, por mais que você queira. Sua reação sincera e confiante permanecerá por muito tempo na memória de Janus Duas-Caras, irá atormentá-lo por toda a vida.

Fraco indeciso

Um fraco indeciso é tão inseguro e vulnerável que deve ser tratado com extremo cuidado. Portanto, o caminho do amor e da bondade é mais preferível, pois você permite que o Fraco sinta sua prontidão para estar presente em um momento difícil.

Você também pode usar o método de perguntas calmas para ajudá-lo a tomar uma decisão. Faça perguntas que ajudem a esclarecer a situação e dê ao Fraco a oportunidade de chegar a alguma conclusão lógica. Se o Fraco Indeciso o leva ao calor branco, e os caminhos do amor, da bondade e das perguntas calmas não funcionam, resta apenas depor as armas e deixar o pobre no orgulho.

Consumidor

Na comunicação com o Consumidor, o método de protesto aberto é uma das saídas. Esse método permite que você deixe claro que se sente usado e ofendido. Em alguns casos, a resistência de sua parte faz com que o Consumidor sinta remorso por suas maldades. Se o Consumidor se preocupa com sua amizade e respeito, ele pode olhar para si mesmo e para suas reações de uma maneira diferente. Se você conseguir manter a calma, a forma de protesto aberto permitirá que você inicie um diálogo que ajudará a restaurar um relacionamento danificado. Se você sente que eles estão tentando manipulá-lo, para usá-lo nesta situação, diga direta e duramente: "Não, não vai funcionar. Não vou deixar ninguém me tratar assim, não gosto disso. "

Outra opção é sair e não dar mais ao consumidor a oportunidade de usar você.

Tirano Arrivista Maligno

Muitas vezes, esses ditadores, quando combatidos com as mesmas armas, ficam surpresos e enojados com sua conduta. Na verdade, lutando contra a raiva deles, você pode se proteger de uma vez por todas de tais ataques. Ao gritar mais alto do que eles, você recuperará sua coragem.

Além disso, o caminho do escândalo é adequado para lidar com o tirano iniciante. Não deixe que ele o torture com suas "peculiaridades" e aproveite sua humilhação. Pelo contrário, aja com ousadia e frieza. Se você colocá-lo em seu lugar, Upstart pode até começar a respeitá-lo. Não dê a ele o prazer de ver o seu medo.

Seu chefe tirano também sentirá respeito por você, embora possa explodir ainda mais. Você vencerá de qualquer maneira: mesmo que ele libere sua fúria sobre você, pelo menos você manterá sua dignidade. Outra possibilidade é se afastar do Upstart Tyrant e ficar o mais longe possível dele. Uma forma bem-humorada também ajudará. Há muitos casos em que o bom humor salvou a situação e o ardor do tirano morreu.

Palhaço

O método de protesto aberto informa imediatamente ao Coringa que você não o considera espirituoso e não pretende ser objeto de piadas e histórias vis.

É preciso manter um tom firme para silenciá-lo. Não tenha medo de falar com o Coringa dessa forma, porque no bom sentido ele não entende. Quando o Coringa solta uma piada venenosa contra você e se justifica dizendo que estava "só brincando", ou tentando provocá-lo com o comentário: "Você não entende piadas?" - coloque-o em seu lugar imediatamente. Diga a ele que você entende as piadas, mas não acha nada engraçado no que ele conta. Não se preocupe em machucá-lo ou ferir seus sentimentos. Afinal, essa pessoa realmente não se importa com seus sentimentos.

Como o Coringa constrói um muro de piadas à sua frente para proteger sua frágil auto-estima, talvez você não consiga quebrar seu comportamento ofensivo. O curinga pode simplesmente desistir de você e continuar com o mesmo espírito. Nesse caso, consulte o método do escândalo. Lembre também ao Prankster, usando o método do protesto aberto, que a situação atual do mundo rapidamente acabará com suas piadas, especialmente se forem perigosas do ponto de vista das normas de comportamento inter-racial ou sexual.

Ignorante

Ao lidar com o Ignorante, toda a variedade de métodos está à sua disposição. Qual deles você escolhe depende de quão ignorante ou estúpido você é. Comece com uma maneira de aliviar a tensão se o oponente parecer tão insuportável para você que você só consegue prender a respiração para conter a raiva.

Geralmente não basta descontar sua raiva no Ignorante. Portanto, você pode influenciá-lo usando o método de protesto aberto, explicando, como uma criança pequena, que suas ações são totalmente inadequadas.

Louco

Os lunáticos funcionam melhor com alívio do estresse e perguntas silenciosas. Quanto mais calmo você estiver, menos provocará o Louco e mais fácil será para você se comunicar.

No final das contas, você sempre pode se afastar dos lunáticos e fazer coisas mais agradáveis, porque sem ajuda profissional, eles nunca conseguirão mudar seu comportamento difícil. Faça o que puder para enviar essa pessoa a um médico e, se falhar, salve-se. Mesmo que você esteja fora de si e pronto para estrangular alguém que está lhe fazendo coisas desagradáveis, sempre reprima seus impulsos agressivos e não faça nada que possa arruinar seu futuro e colocar sua vida em perigo.

Quando confrontado com os Madmen, nunca tente fazer justiça com as próprias mãos, mas tente encontrar meios legais. Então, por mais doloroso que seja, diga a si mesmo: "Não vou pensar nisso", para lidar com a amargura em seu coração semeada pelo Louco.

mentiroso sem vergonha

A melhor maneira de lidar com o Shameless Liar é fazer perguntas calmas. Se, suspeitando de uma mentira, você começar a fazer perguntas, o Mentiroso acabará encurralado e aparecerá em campo aberto.

Então chega a vez do método de protesto aberto, que permite ao Mentiroso saber que você o viu, já que alguns Mentirosos escondem a verdade apenas para impressioná-lo. Você pode querer ajudá-los a salvar sua reputação, mesmo sabendo que eles estão mentindo. Adote uma maneira de aliviar a tensão e deixe o Mentiroso tecer qualquer coisa. E se ele quiser impressioná-lo com uma ficção inofensiva, use uma maneira bem-humorada. Um leve sorriso em seu rosto geralmente mostra ao Mentiroso que você está ciente da verdadeira situação, mas não está inclinado a humilhá-lo.

Cachorro sujo

O trapaceiro sujo deve deixar claro de forma inequívoca que suas coisas desagradáveis ​​​​não são bem-vindas e parecem nojentas. O método do escândalo e, a seguir, o método da retirada, explicarão melhor o mal desse tipo de sua atitude em relação a ele.

Você não deve ser educado e amigável com o Sujo, pois isso, via de regra, não os impressiona. Esses manipuladores são muito perigosos, então, depois de dar uma pimenta neles, saia imediatamente! Não deixe bandidos entrarem em sua vida.

Avarento

Os avarentos são um tipo clássico de criaturas travessas, porque têm uma auto-estima extraordinariamente baixa. Ao se comunicar com o Avarento, o método de perguntas calmas pode ajudá-lo. Ao fazer certas perguntas, você o deixará saber como a mesquinhez é desagradável. Muito provavelmente, o mesquinho ficará envergonhado ao saber do seu ponto de vista. E as respostas esclarecerão seus medos ocultos, o que o tornará mais compreensivo e paciente com seu oponente, mesmo que ele se comporte de maneira indigna.

Outra maneira é o método de protesto aberto. As condições necessárias são compaixão e compreensão, portanto, ao se comunicar com o Avarento, mantenha um tom amigável. O caminho do amor e da bondade demonstrará melhor sua empatia.

Narciso

O narcisista não está em posição de falar sobre nada que não seja relacionado a ele mesmo. O caminho do amor e da bondade funciona melhor na comunicação com ele, pois Narciso é egoísta e absorto em sua própria pessoa apenas por causa de profundos medos, inseguranças e complexos. Entender isso ajudará você a se sentir melhor sobre os problemas do narcisista e a interagir com ele com mais sucesso. O narcisista não se esforça a todo custo para ser egoísta, ele o é por causa da baixa autoestima. O narcisista não sabe dar algo aos outros, porque está muito exausto, sem valor e preocupado com seus próprios problemas.

Se a auto-absorção dele drenar sua paciência, uma maneira de aliviar a tensão irá acalmá-lo e ajudá-lo a continuar a comunicação. Se o egoísmo e a insegurança do narcisista o ofendem, você deve falar sobre isso usando o método de protesto aberto. No entanto, mantenha um tom calmo e reservado, caso contrário, você não será ouvido. Se você começar a culpar e rosnar, Narciso ficará na defensiva, repreendendo você e negando seu egocentrismo. Seu "eu" costuma ser frágil, como uma casca de ovo.

Se você perceber que o narcisista só se comunica com você quando é conveniente para ele, não presta atenção às suas palavras, transfere todas as conversas para si mesmo, você pode se perguntar por que ele escolheu você. Você pode se curvar e deixar Narciso. A maioria das pessoas que encontra Narciso acaba optando pelo método do retiro, pois chega um ponto em que a paciência acaba. Depois de parar de se comunicar com o narcisista, você será ajudado pensando: "Não vou pensar nisso" quando de repente pensar nele, e uma forma bem-humorada que mostrará o absurdo de seu comportamento.

Podliza

Apesar de os Slickers serem manipuladores sem vergonha, você não tem coragem de culpá-los por tudo, porque no fundo você ainda acredita que pelo menos o mínimo do que eles dizem é verdade. Quando a bajulação do açúcar começa a transbordar, uma maneira de aliviar a tensão o ajudará a lidar com emoções desagradáveis. Se isso não for suficiente para superar a antipatia, aproveite uma maneira bem-humorada de acabar com o desejo do Slicker de agradá-lo.

Você pode sorrir e dizer com bom humor: "Vamos, vamos, sou realmente como você diz? Você provavelmente precisa de algo de mim." Essa combinação de humor e protesto direto pode levar a uma explosão de negação, seguida por outras observações hilárias como "se você não parar de falar com essa voz doce, vou ficar com diabetes" ou "você está derramando essa calda doce em me para assistir?", como as formigas vão ficar em volta de mim?", ou "Você já está cansado disso?" Mostre a eles que você pode ver através de suas "coisas" bajuladoras. Se você não aguenta mais o Podliz e sua bajulação, tente o método do espelho. Fale com eles como eles, imitando sua doce voz. Eles geralmente descobrem o que está acontecendo.

déspota auto-satisfeito

Quando confrontado pelo Smug Déspota, mostre imediatamente a ele, usando perguntas calmas, como ele é desagradável e chato para você.

Se, por outro lado, o Déspota Presunçoso estiver em uma posição inatacável e você achar perigoso usar o modo de espelho, aceite o modo de fantasia substitutiva para poder passar mais tempo com o Déspota sem se machucar.

esnobe arrogante

Quando os arrogantes esnobes cantam junto com sua música favorita, "I'm Better Than You", o método de questionamento silencioso funciona melhor. Faça mais perguntas aos Snobs para que eles entendam o absurdo de suas reivindicações para os outros. Perguntas como "quem disse que você é melhor que os outros?" ou "por que você não fala com essa pessoa?" geralmente derrubam sua arrogância, porque não sabem o que responder.

É muito agradável contar aos esnobes arrogantes tudo o que você pensa, porque eles não esperam tal reviravolta e ficam chocados com seus ataques. Se você achar que já teve maldade suficiente do Esnobe Arrogante e seus amigos, largue-os e vá embora, poupando seus nervos. Pessoas que se acham melhores que você não merecem atenção.

Concorrente

Hoje em dia, as mulheres costumam ser mais bem-sucedidas do que seus amigos homens, e alguns homens inseguros não conseguem tolerar isso. Embora muitos desses homens se considerem altamente desenvolvidos e progressistas, eles, como fósseis, não conseguem se livrar da crença juvenil de que os meninos devem ser maiores, melhores, mais fortes e mais inteligentes do que as meninas.

Mentor

O mentor - um pequeno déspota - simplesmente não pode viver sem desempenhar o papel de primeiro violino. Mas se as crianças ainda podem ser criadas, os adultos com suas crenças e valores estabelecidos experimentam apenas irritação e humilhação quando alguém tenta controlá-los.

Não decepcione o Mestre. Explique que você não está preocupado com o desejo dele de liderar tudo, mas tentar liderar você é irritante. Na primeira suspeita de tal comportamento, você precisa usar o método de protesto aberto. O método do espelho também faz maravilhas, deixando o Mentor alerta, pois ele instantaneamente ferve à menor tentativa de se controlar. O mentor claramente não suporta ser tratado da maneira como trata os outros. Lembre-se de que, se você o imitar persistentemente, ele pode não ficar endividado e enlouquecer. No entanto, tendo sentido na própria pele como é aprender o que, como e quando fazer, ele interromperá suas tentativas de lhe dizer.

Monitores impiedosos merecem uma forma de escândalo. Vire-se, encolha o estômago e declare em voz alta que não tolerará mais ser controlado e instruído sobre o que fazer, pois você é um adulto razoável e perfeitamente capaz de tomar decisões por conta própria. Um pouco de grosseria mostrará a essa pessoa quanta raiva você é capaz. Se nada ajudar e o Mentor continuar a controlá-lo, transmitindo ansiedade e tristeza, você terá que recuar. Caso contrário, tenha certeza: você deixará de ser você mesmo e esquecerá como pensar por si mesmo.

cético suspeito

Mostre o máximo de paciência possível. A maneira de aliviar o estresse o ajudará a se livrar das emoções negativas. Se você decidir apoiar os céticos por meio do método do amor e da bondade, poderá ganhar bons amigos e aliados.

Se essas pessoas o irritarem demais, você terá que recuar da mesma forma que no caso de outros Seres Nocivos que consomem muita energia de você. Deixe-os aos cuidados de psicólogos!

Pessoas más no trabalho

Assim como os vizinhos, os funcionários não são escolhidos - a menos que você seja o chefe da empresa. Mas a situação atual do mundo financeiro às vezes nem permite que os patrões escolham seus funcionários e clientes à vontade.

Em nossos tempos turbulentos, um funcionário é obrigado a dominar as habilidades de comunicação com todos os tipos de pessoas prejudiciais para não perder o emprego. No ambiente de trabalho, lidar com pessoas difíceis é realmente uma questão de sobrevivência. Alívio do estresse "Não vou pensar nisso" e fantasia substituta podem ser seus aliados mais próximos no trabalho.

Chefes ruins. Chefes são chefes, eles são os primeiros violinos, então se você os respeita ou não é uma questão secundária se você quiser manter seu emprego e ganhar a vida. O principal para você é aprender a lidar adequadamente com eles e lidar com sua própria raiva. Pessoas más em posições de poder tendem a ser Tiranos Viciosos Arrivistas, Críticos Culpadores, Mentores, Consumidores, Concorrentes, Janus Sorridente de Duas Caras e Avarento ou variações destes.

Se você valoriza seu local de trabalho, outros métodos podem ser arriscados. Você não pode forçar os chefes a ficarem na defensiva e fazê-los parecer mal, porque sempre depende deles e não há nada que você possa fazer a respeito - então expresse sua raiva de uma maneira mais aceitável.

Se o seu trabalho não for de grande valor para você, arrisque-se e use os métodos de protesto aberto, perguntas calmas, espelho ou escândalo. Afinal, vale a pena continuar trabalhando se a ansiedade e o estresse ameaçam sua saúde? Saia se puder. Não precisamos mais ser vítimas. Agora há uma oportunidade de levantar a voz, sair ou ir às autoridades competentes que nos ajudarão a resolver as coisas.

Funcionários ruins. Um funcionário nocivo pode aparecer disfarçado de Concorrente, Pisoteando na sujeira, Sorrindo Janus de duas caras, Fofoca, Sujo ou Instigador. Embora o ambiente de trabalho seja muito diferente do ambiente doméstico, muitas pessoas tendem a olhar para o chefe como um pai e ver os funcionários como irmãos e irmãs. Como um resultado relações familiares muitas vezes são transferidos para o ambiente de trabalho.

As maneiras mais eficazes de aliviar o estresse e acalmar as questões são aplicáveis ​​​​a funcionários nocivos. Nunca perca a paciência e não entre em um escândalo. O abuso verbal no trabalho é inaceitável em qualquer circunstância! Seja qual for a situação, você deve se comportar como uma pessoa profissional e culta. Se você for provocado demais para uma briga, use o método de protesto aberto tanto com o funcionário prejudicial quanto com o chefe, contando sem rodeios a este último o que aconteceu. Deixe um colega difícil saber que você entende o que está acontecendo e não vai seguir seu exemplo, mas vá às autoridades superiores - ao chefe - para obter justiça e equidade.

Subordinados ruins. Alguns subordinados sentem tanta inveja de seus superiores que assumem o papel de fofoqueiro, vulcão adormecido, mas mortal, instigador, vigarista, déspota presunçoso ou cético desconfiado. Os subordinados devem se comportar corretamente com o chefe, pelo menos em virtude de sua posição, enquanto o chefe deve respeitar os subordinados, assumindo uma posição de autoridade. Um chefe insatisfeito com um subordinado deve sempre manter a calma, nunca ceder à raiva e não usar o método do escândalo. Ao lidar com subordinados prejudiciais, é necessário dominar os métodos de protesto aberto e perguntas calmas.

Profissionais péssimos. Existem representantes nocivos da autoridade e existem profissionais nocivos: médicos, advogados, empresários, políticos e até psicólogos. Não importa o quão educadas essas pessoas sejam, não importa o quão bem-sucedidas sejam na escola, mais tarde na faculdade de medicina, na advocacia e na aprovação em todos os exames, isso não lhes dá o direito de se considerarem superiores aos outros e insultá-los.

Muitas vezes, os profissionais se escondem atrás de seus títulos e diplomas, o que os faz sentir mais importantes e poderosos. Freqüentemente, eles exibem seu comportamento venenoso como tiranos arrogantes viciosos, guerreiros da destruição, competidores, janus sorridentes de duas caras, pisoteadores, narcisistas, esnobes arrogantes, mentores ou céticos desconfiados.

Esses profissionais nocivos devem ser colocados em seu lugar. Seu trabalho é ajudar e apoiar. E não importa o quão famosos sejam esses médicos e advogados ou quantos artigos foram escritos sobre eles - antes de tudo, eles são obrigados a ajudá-lo. Você paga a eles, precisa dos serviços deles, então não tenha medo deles. Você tem todo o direito de fazer perguntas e esperar ser tratado com cortesia. É melhor usar o método de perguntas calmas ao lidar com profissionais prejudiciais. A palavra-chave é calma. Afinal, eles também são criaturas sensíveis e muitas vezes se ofendem se sua voz soa como uma reclamação. Eles começarão a se defender falando mal de você ou sendo rudes. Portanto, ao se comunicar com eles, é extremamente necessário monitorar suas entonações.

Mantenha um tom calmo e educado, alto o suficiente, mas não áspero ou alto. Se, apesar de sua educação, o tom deixar muito a desejar, use o método de protesto aberto e diga com calma, mas com firmeza, que você prefere uma maneira mais educada e não tolerará humilhação.

Equipe ruim. Pessoas de serviço mal-intencionadas podem se manifestar como esnobes arrogantes, déspotas presunçosos, consumidores, tiranos arrogantes viciosos, tagarelas, concorrentes, janus sorridentes de duas caras ou Slickies. Talvez muitos vendedores hoje sejam rudes e grosseiros porque têm inveja de sua capacidade de comprar o que eles não podem pagar. Eles ficariam felizes em estar no seu lugar - o lugar do comprador, não do vendedor.

O que quer que torne essas pessoas venenosas, você não deve sofrer com isso. Agora você tem a oportunidade de sair adequadamente de situações desagradáveis. Um protesto aberto deve ser aplicado a membros nocivos do pessoal de serviço. Se não ajudar, tente o método do espelho e, se não funcionar, não aceite a ajuda deles. Melhor usar o método de escândalo e retirada - saia e não pague por serviços não prestados.

25/07/2006 01:49:44, mãe de Kseni