A objetividade das avaliações é assegurada por:
Independência do organismo de certificação e dos especialistas por ele envolvidos do requerente ou de outras partes interessadas nos resultados da avaliação e certificação;
A integralidade da composição da comissão de especialistas. Juntas, a comissão deve ter conhecimento das normas do sistema de qualidade, técnicas de inspeção, bem como as características da produção e os requisitos regulatórios para a mesma. A comissão deve incluir um especialista no tipo de atividade econômica a ser verificada. Se necessário, a comissão pode incluir especialistas em metrologia, economia, etc.;
A competência dos especialistas que realizam a certificação. Os especialistas devem ser certificados para o direito de realizar a certificação do sistema de qualidade ou certificação de produção e estão registrados no Registro de Especialistas do Sistema de Certificação GOST R.
Reprodutibilidade dos resultados das inspeções e avaliações dos sistemas de qualidade
A reprodutibilidade dos resultados das inspeções e avaliações é assegurada por:
Aplicação durante inspeções e avaliações de regras e procedimentos de sistemas de qualidade (produção) baseados em requisitos uniformes;
Realização de auditorias e avaliações baseadas em evidências;
Documentação dos resultados das inspeções e avaliações dos sistemas de qualidade;
Uma organização clara do sistema de contabilidade e armazenamento de documentação pelo organismo de certificação.
Confidencialidade
O organismo de certificação, seus especialistas e todos os especialistas envolvidos no trabalho da comissão (incluindo estagiários) devem manter em sigilo todas as informações sobre as organizações obtidas em todas as etapas da certificação, bem como as conclusões que caracterizam o estado do sistema de qualidade (produção). As condições para o cumprimento da confidencialidade das informações são fornecidas:
Para o pessoal do organismo de certificação - estabelecer requisitos de confidencialidade nas descrições de cargos;
Confidencialidade das ordens do chefe do órgão;
Para o pessoal envolvido no trabalho de certificação, estabelecendo requisitos de confidencialidade nos contratos de trabalho celebrados entre o organismo de certificação e os especialistas envolvidos;
Para estagiários - estabelecendo requisitos de confidencialidade nas condições da organização auditada.
informativo
O Registo deve assegurar a publicação trimestral de informação oficial sobre os sistemas de qualidade certificados (instalações de produção) dos titulares de certificados. Além disso, fontes operacionais de informação (periódicos de Rosstandart da Rússia e suas instituições) devem publicar informações atualizadas sobre certificados emitidos de conformidade de sistemas de qualidade e produção, suspensão ou cancelamento de sua validade.
A fonte oficial de informação sobre as questões acima é a lista consolidada de sistemas de qualidade certificados e instalações de produção do Registro.
Especialização de organismos para certificação de sistemas de qualidade
Os organismos de certificação devem ser especializados em áreas de acreditação de acordo com a classificação por tipo de atividade económica adotada no Sistema de Certificação GOST R. ) para certificação de sistemas de qualidade, para certificação de produção, para certificação de produtos, para certificação de serviços, como bem como peritos técnicos (próprios e/ou envolvidos), especializados nos tipos de atividade económica relevantes.
Verificação do cumprimento dos requisitos para produtos (serviços) na área legalmente regulamentada
Sujeito à apresentação de requisitos obrigatórios para produtos (serviços) estabelecidos de acordo com a legislação atual da Federação Russa em padrões estaduais ou outros documentos durante a certificação de sistemas de qualidade (certificação de produção), a capacidade da organização de garantir a conformidade com esses requisitos são verificados.
Confiabilidade da evidência por parte do requerente da conformidade do sistema de qualidade (produção) com os requisitos regulamentares
Ao certificar sistemas de qualidade, o organismo de certificação avalia a confiabilidade das evidências do requerente sobre o cumprimento dos requisitos do GOST R ISO 9001.
A alta qualidade do trabalho dos especialistas participantes da pesquisa influencia decisivamente na obtenção de resultados precisos e confiáveis.
A qualidade dos especialistas é determinada pelos seguintes grupos de propriedades: competência, interesse nos resultados do exame, eficiência e objetividade (imparcialidade).
Competência do especialista deve aplicar-se ao objeto da perícia (competência profissional) e à metodologia de avaliação (competência qualimétrica).
Competência profissional inclui o conhecimento das etapas tecnológicas de produção, o valor dos indicadores de qualidade de seus vários tipos, as perspectivas de desenvolvimento de produtos. exigências do consumidor, condições e natureza do consumo.
Competência Qualimétrica fornece uma compreensão clara por parte do especialista da abordagem para avaliar a qualidade dos produtos como medida de satisfação das necessidades dos consumidores; conhecimento de métodos de avaliação da qualidade, especialmente métodos especializados; a capacidade de usar várias escalas qualimétricas que diferem em um grande número de gradações.
Interesse especialista nos resultados do exame depende de muitos fatores: o grau de carga de trabalho do trabalho principal, com o qual, via de regra, o exame é combinado; a possibilidade de utilização dos resultados obtidos; os objetivos do exame; a natureza das conclusões que podem ser tiradas dos resultados do exame; características individuais do perito.
eficiência o especialista inclui compostura, mobilidade e elasticidade de atenção, permitindo que você passe rapidamente da avaliação de um indicador de qualidade para a avaliação de outro; contato, ou seja a capacidade de trabalhar com pessoas na resolução de problemas em situação de conflito; a motivação das avaliações feitas.
Objetividade (imparcialidade)- a capacidade de levar em consideração apenas as informações que determinam a satisfação das necessidades deste produto. O viés do perito consiste em superestimar ou subestimar o objeto do exame por motivos que não estão relacionados à qualidade, por exemplo, pela incapacidade de resistir à opinião da maioria dos outros peritos por falta de confiança em sua correção (manifestação do conformismo).
Os métodos para avaliar a qualidade dos especialistas são divididos em cinco grupos:
heurística (subjetiva);
· estatística;
teste;
documentários;
combinado .
Cada um desses grupos é dividido em tipos (estimativas privadas) e métodos para obtê-los.
Estimativas heurísticas (subjetivas) – avaliações atribuídas por uma pessoa e com base no pressuposto de que a qualidade de um especialista se reflete corretamente na avaliação de outros ou na autoavaliação.
Existem os seguintes tipos de estimativas heurísticas:
· auto estima;
avaliação mútua;
avaliação da argumentação e familiaridade com o objeto de exame;
Avaliação de um especialista por um grupo de trabalho.
Auto estima - tipo e método de avaliação heurística de competência pelo próprio especialista. Foi estabelecido que a confiabilidade da avaliação média dos especialistas é tanto maior quanto maior a autoavaliação média dos membros do grupo. Ao mesmo tempo, deve-se ter em mente que a autoavaliação é caracterizada por uma subjetividade significativa, e isso acarreta certas desvantagens da mesma. A auto-estima depende das características psicológicas dos especialistas (a presença de alta ou baixa auto-estima, às vezes de forma irracional), do grau de auto-satisfação e da compreensão da escala de classificação. Isso explica a discrepância entre os resultados da autoavaliação e da avaliação mútua.
Para reduzir a subjetividade, a autoavaliação é realizada de forma diferenciada, o que aumenta a precisão dos resultados. Para isso, o indicador de autoestima é determinado em função de dois coeficientes: familiaridade e raciocínio. Para avaliação pericial de mercadorias, recomenda-se que a autoestima do perito seja determinada levando em consideração seu conhecimento e familiaridade com o produto que está sendo avaliado, preenchendo o "Questionário de Autoavaliação". O especialista observa a regularidade da leitura das fontes de informação listadas no questionário e o grau de familiaridade com os produtos avaliados.
Auto estima ( K cerca de j) é calculado pela fórmula
K cerca de j= ΣM eu K eu j ,
onde M eu- o peso dos indicadores de conhecimento e conhecimento; K eu j- avaliação, dependendo do grau de conhecimento e familiaridade.
Desde Σ M eu= 1,00 e 0 ≤ K eu j≤ 10, então 0 ≤ K ca m j ≤ 10.
Tendo em conta as especificidades dos produtos avaliados, o peso dos indicadores individuais (M eu) pode ser corrigido pelo grupo de especialistas.
Avaliação mútua- o tipo e o método da avaliação heurística, definida como a média das avaliações atribuídas por outros especialistas. Esta avaliação visa reduzir a subjetividade da avaliação da competência de cada especialista. Foi estabelecido que existe uma estreita relação entre a competência de um especialista e sua classificação média recebida dos colegas. A essência desse tipo de avaliação é que cada especialista dá uma avaliação a todos os outros especialistas e, em seguida, o resultado médio é calculado.
Dependendo do número de especialistas no grupo, dois procedimentos diferentes são aplicados:
· se o número de especialistas no grupo for inferior a 15 pessoas, cada especialista avalia todos os outros;
· se o número de especialistas for de 15 pessoas ou mais, é preenchido um questionário especial, no qual os especialistas são divididos em três grupos por qualificação – qualificação acima da média, média e abaixo da média, bem como por classificações dentro dos subgrupos (6 – 8 pessoas cada). Em seguida, os especialistas de cada subgrupo são classificados. Posição 1 – o especialista mais qualificado, 2 – próximo em qualificação, etc. Cada especialista avaliado recebe uma pontuação numérica de 10 pontos (mais qualificado) a 0 (completamente não qualificado) com uma precisão de 0,5 pontos.
As desvantagens da revisão por pares são:
Os especialistas podem não se conhecer suficientemente bem;
• simpatias ou desagrados mútuos podem influenciar os resultados da avaliação;
· Os especialistas, via de regra, tendem a evitar classificações super altas e super baixas;
· percepção ambígua do conceito de "qualidade de um especialista".
· usar a avaliação por pares apenas nos grupos em que a maioria dos especialistas se conhece bem. Caso alguns dos especialistas avaliados não estejam familiarizados, recomenda-se colocar um traço na coluna correspondente;
realizar pesquisas anônimas;
· explicar que os resultados do questionário serão utilizados apenas para ajustar as classificações do produto;
· dar a conhecer aos peritos o esquema estrutural dos imóveis e as suas avaliações parciais.
Avaliação da argumentação e familiaridade com o objeto da perícia - tipo e método de avaliação heurística do grau de especialização do especialista e fatores que influenciam sua competência. A avaliação heurística da competência, baseada no grau de especialização e familiaridade, é altamente eficaz e confiável, desde que sejam cuidadosamente desenvolvidos métodos para quantificar cada um desses fatores na forma de questionários de avaliação. Nesse caso, são avaliados apenas os fatores que só podem ser caracterizados subjetivamente na forma de autoavaliação; o especialista quantifica o grau de sua especialização nesse tipo de produto e a forma de conhecimento do mesmo. Em seguida, por meio de um questionário especial (semelhante a um questionário de autoavaliação), ele determina o coeficiente de argumentação de seu conhecimento e avalia o grau de sua familiaridade com o problema em estudo. O coeficiente de competência é calculado como a média aritmética dos coeficientes de raciocínio e familiaridade.
Avaliação do perito pelo grupo de trabalho - tipo e método de avaliação heurística destinado a quantificar o interesse do especialista na revisão por pares e sua atenção durante a pesquisa. A avaliação é feita por analistas que realizam uma pesquisa com especialistas. Ao mesmo tempo, avaliam a atitude dos especialistas em relação ao exame em andamento e sua atividade na discussão das avaliações. É conveniente fazer estimativas do grupo de trabalho em uma escala de 10 pontos.
Estimativas estatísticas – avaliações obtidas como resultado do processamento de julgamentos de especialistas sobre o objeto da avaliação.
Essas estimativas são usadas para reduzir, na medida do possível, os erros que surgem nas estimativas de especialistas. Sua necessidade deve-se ao fato de que, ao contrário das medições com a ajuda de dispositivos técnicos baseados na comparação de quantidades desconhecidas com as conhecidas, com métodos especialistas muitas vezes não há valor conhecido (ou amostra, ou padrão de mercadorias), o valor de que é tomado como válido, ou seja, o máximo próximo de verdadeiro.
A organização e a metodologia da avaliação podem afetar a precisão do resultado; a qualidade da construção de um diagrama de blocos de indicadores de qualidade, o número de indicadores de qualidade, métodos para determinar avaliações, a natureza do relacionamento entre especialistas, etc.
Assim, a acurácia de uma avaliação pericial é influenciada por muitos fatores objetivos (dependendo da metodologia de avaliação) e subjetivos (dependendo do especialista), resultando em erros de avaliação que possuem componentes sistemáticos e aleatórios.
Erro sistemático - parte constantemente repetível do erro. A principal razão para sua ocorrência é o conhecimento insuficiente ou incorreto dos especialistas. Ela pode ser reduzida familiarizando o especialista com as informações necessárias antes do início do exame ou realizando um briefing, bem como uma discussão, durante a qual o especialista recebe informações adicionais de analistas ou outros especialistas. Além disso, como o erro sistemático de um especialista é aleatório para um grupo de especialistas, a média das estimativas do grupo melhora a precisão da avaliação da qualidade. O erro sistemático pode ser estimado pelo grau de desvio da opinião média do grupo de especialistas.
erro aleatório depende das características psicológicas e fisiológicas do especialista (coleção, confiança na correção, atenção, outras qualidades pessoais) e diminui com repetições repetidas de avaliações. Seu valor pode ser determinado pela reprodutibilidade dos resultados.
Existem os seguintes tipos de estimativas estatísticas:
Avaliação por desvio da opinião média do grupo de especialistas;
avaliação da objetividade do perito.
Avaliação por desvio da opinião média do grupo de especialistas– uma estimativa baseada na premissa de que o valor real da estimativa especializada do grupo é a média da estimativa do grupo. Portanto, quanto menor for o desvio de uma avaliação individual de um especialista em relação a uma avaliação de grupo, maior será o reconhecimento da qualidade do especialista que fez essa avaliação.
As avaliações de especialistas individuais podem ser de dois tipos:
Classificação pelo especialista dos valores estimados (em ordem decrescente ou crescente);
· Determinação por um especialista dos valores numéricos dos valores estimados (por exemplo, ao determinar os coeficientes de ponderação dos indicadores de qualidade, os especialistas atribuem determinados valores numéricos a cada coeficiente).
Uma avaliação do desvio da opinião média do grupo de especialistas pode ser expressa por meio de um conjunto de desvios absolutos (D і) , calculado como a diferença entre a pontuação média do grupo ( X s.d) e avaliação individual ( XI):
D e = X cd - XI. .
Quanto mais D i , maior o desvio da opinião individual do especialista em relação à opinião média do grupo de especialistas.
Avaliação da objetividade (imparcialidade) de um perito - avaliação da conformidade do especialista com o princípio da objetividade, sua capacidade de avaliar com imparcialidade amostras específicas de mercadorias. Essa característica muito importante da qualidade de um especialista afeta significativamente a precisão dos resultados de uma avaliação de especialistas em grupo. Os métodos estatísticos para avaliar diretamente a objetividade dos especialistas não foram desenvolvidos, portanto, na prática, eles se contentam com uma avaliação indireta do desvio da opinião média dos especialistas.
Notas de teste – avaliação testando as características psicológicas e fisiológicas de especialistas. Estas avaliações destinam-se a avaliar a objectividade, a competência qualimétrica e profissional de um perito. A vantagem dessas avaliações é a capacidade de avaliar as qualidades pessoais de um especialista, para as quais outros métodos e tipos de avaliações são inaceitáveis. Sua desvantagem é que os resultados obtidos durante o teste não podem ser comparados com os dados obtidos por nenhum método objetivo.
Ao realizar avaliações de teste, os seguintes requisitos são impostos aos testes:
compreensão pelo especialista testado do enunciado do problema de teste e das condições que devem ser atendidas para sua solução;
a probabilidade de adivinhar aleatoriamente a solução do problema deve ser próxima de zero;
O problema de teste deve ter uma solução exata;
· comprovação da proximidade do problema de teste e aqueles problemas reais que o especialista tem que resolver ao avaliar a qualidade dos produtos.
Os tipos de pontuação de teste são:
avaliação da reprodutibilidade dos resultados;
Competência qualimétrica do perito;
a objetividade de corrigir suas avaliações.
Avaliação da reprodutibilidade do resultado - avaliação do grau de proximidade das avaliações individuais do perito, realizadas em determinados intervalos de tempo. Geralmente é usado nos casos em que a qualidade dos especialistas é avaliada em várias rodadas, enquanto as avaliações de um mesmo autor em diferentes rodadas são comparadas. Na maioria das vezes, a avaliação da reprodutibilidade dos resultados é usada na análise organoléptica de produtos alimentícios.
Deve-se levar em consideração que o intervalo de tempo entre as rodadas deve ser pequeno para excluir a influência de possíveis novas informações que alterem seus julgamentos, mas, ao mesmo tempo, deve ser suficiente para o perito esquecer os dados da avaliação em a rodada anterior.
Se a classificação dos indicadores de qualidade for realizada, a avaliação da reprodutibilidade dos resultados é calculada pela fórmula
Onde – j-º especialista; Rj- coeficientes de correlação de classificação para j-th especialista, é determinado pela fórmula
Onde dij- a diferença entre as classificações atribuídas eu- indicador de qualidade mu j-th perito na primeira e segunda rodadas da pesquisa; n– o número de objetos de classificação.
Se os especialistas calcularem os valores numéricos dos coeficientes de peso, a avaliação da reprodutibilidade dos resultados será calculada pela fórmula
Onde – fator de reprodutibilidade j-º especialista; ρjé a distância da opinião média do grupo para j-th especialista, calculado pela fórmula
onde M eu j* e M eu j ** – valores euº fator de ponderação atribuído j-th especialista na primeira e segunda rodadas, respectivamente.
O coeficiente de reprodutibilidade dos resultados de um especialista pode variar na faixa de 0 a 10. Recomenda-se admitir especialistas com reprodutibilidade de resultados igual ou superior a 6 para o exame de qualidade do produto.
Avaliação da competência qualimétrica de um especialista - avaliação dos conhecimentos teóricos dos métodos de avaliação da qualidade e da capacidade de os aplicar. A avaliação da formação teórica de um especialista pode ser realizada por controle oral ou escrito do conhecimento por meio de testes em uma determinada área do conhecimento. A situação é um pouco mais complicada com os testes de perícia, que são divididos em três tipos:
a capacidade de usar diferentes tipos de escalas de classificação;
a capacidade de determinar probabilidades subjetivas;
· a capacidade de distinguir um número suficiente de gradações da propriedade avaliada.
Capacidade de usar diferentes tipos de escalas de classificação. Uma escala é uma série ordenada de marcas correspondentes à razão de valores sucessivos das quantidades medidas. Na qualimetria, a escala é um meio de comparação e determinação adequada dos valores numéricos das propriedades e qualidades individuais de vários objetos. Na prática, são utilizados os seguintes tipos de escalas qualimétricas: escala de nomes, escala de ordem, escala de intervalos, escala de razões e escala de valores absolutos.
Escala de nome usado nos casos em que vários tamanhos desconhecidos precisam ser comparados com um e determinar quais deles são iguais ao tamanho escolhido para a base de comparação e quais não são. De acordo com a escala de nomes, os tamanhos são classificados com base na equivalência, identidade, igualdade. Esta medição é a mais simples, mas a menos informativa. Neste caso, não se determina qual dos tamanhos desiguais é maior ou menor que o tamanho tomado como base, ou seja, a ordem dos tamanhos crescentes ou decrescentes não está definida. A medição consiste apenas em determinar a semelhança (igualdade) ou diferença (desigualdade) de um ou outro tamanho a partir de um valor predeterminado. Portanto, as relações definidoras entre os tamanhos medidos são as seguintes: iguais ou não iguais, ou seja, em símbolos = ou ≠.
A expressão matemática da essência das medidas na escala de nomes pode ser escrita da seguinte forma:
Р i = Р j ou Р i ≠ Р j ,
onde P eu- o tamanho com o qual eles se comparam (tamanho base); R j – j-th tamanho dos tamanhos comparados ( j= 1,2,3, … , n); n– número de tamanhos comparados.
Ao comparar e medir tamanhos em uma escala de nomes, por exemplo, o controle e a avaliação da qualidade de algo são realizados de acordo com um princípio alternativo: bom - não bom; adequado - não adequado; corresponde - não corresponde, etc.
escala de pedido- esta é uma série sequencial de valores que dá uma ideia sistemática das proporções mais simples dos valores dos tamanhos comparados de propriedades, características ou qualidades dos objetos avaliados como um todo.
Ao comparar todos os tamanhos medidos em pares, estabelece-se qual tamanho é maior ou menor que o outro, qual é melhor ou pior que o outro. Se houver tamanhos idênticos, essa proporção também será determinada. Além disso, as proporções de tamanho estabelecidas são classificadas em ordem crescente e/ou decrescente (decrescente) de seus valores. Os próprios valores permanecem indefinidos. O intervalo de valores resultante é uma escala de ordem crescente ou decrescente.
Em escalas de pedidos, os valores de tamanho podem ser classificados (estimados) não apenas de acordo com o critério “o mesmo ou não”, mas também de acordo com a proporção que “mais ou menos” outro ou “o que é melhor e o que é pior” do que outro.
A expressão matemática para as razões de tamanhos comparados aos pares é:
R eu= P j ou R eu≠ P j ou R eu> R j ou R eu < Pj.
Como resultado da comparação das dimensões de R eu e R j determinar qual tamanho é maior ou menor que o outro, bem como quais dimensões possuem os mesmos valores, ou seja, as seguintes razões são determinadas na escala de ordem: igual (=), diferente (≠), maior que (>), menor que (<).
A desvantagem das medições em escalas de ordem é que os resultados obtidos na forma de uma série ordenada são os menos informativos. Em particular, com tal medição, não é possível determinar o quanto um tamanho é maior ou menor que outro, melhor ou pior que outro. No entanto, a principal vantagem das medições usando escalas de ordem é que quantidades instrumentalmente não mensuráveis ainda podem ser estimadas (medidas) quantitativamente usando-as. Medidas em escalas de pedidos incluem propriedades de objetos como gosto, cheiro, atratividade, estética, conforto, etc. Avaliações gerais de especialistas da qualidade de vários objetos comparados são frequentemente feitas na escala de pedidos.
Escala de intervaloé usado nos casos em que não é possível medir as dimensões das próprias quantidades observadas, mas é possível (ou há necessidade) medir apenas as diferenças (diferenças) entre as dimensões cognoscíveis por comparação.
Na escala de medição dos intervalos, as diferenças nos tamanhos comparados são fixas. Essa forma de exibir os valores medidos é mais perfeita, pois existem unidades de medida condicionais, mas bem definidas na escala intervalar, o que possibilita caracterizar quantitativamente (numericamente) a proporção dos tamanhos em estudo.
O registro matemático de comparar dois tamanhos homogêneos entre si por sua diferença tem a forma:
ΔР eu j= P eu- R j.
Em uma escala de intervalos, tais proporções de tamanhos são determinadas como iguais (=), diferentes (≠), maiores que (>), menores que (<), сумма (+), разница (– ).
Um exemplo clássico de medição em uma escala de intervalos é a medição de temperaturas na escala Celsius. De acordo com a escala de intervalos, é impossível determinar quantas vezes um tamanho é maior ou menor que outro.
Escala de relacionamento- esta é uma escala de medição na qual o valor numérico da quantidade é contado (determinado) q eu como uma razão matemática do tamanho medido P eu para outro tamanho conhecido, tomado como unidade de medida [P].
Qualquer medida em uma escala de razão envolve comparar um tamanho desconhecido com um conhecido e expressar o primeiro ao segundo em uma razão múltipla ou fracionária.
A notação matemática da medida na escala de razões é:
Onde eu = 1, 2, 3, … , né o número do tamanho medido.
A escala de razões é uma escala de intervalos em que o elemento zero é definido - o ponto de referência, bem como o tamanho (escala) da unidade de medida [P].
De acordo com a escala de razão, tais valores de dimensões medidas são determinados como: igual (=), diferente (≠), mais (>), menos (<), сумма (+), разница (– ), multiplicação (×), divisão (:). Consequentemente, com os valores relativos das dimensões medidas, muitas operações lógicas e todas as aritméticas podem ser realizadas.
A escala de razão é mais adequada para medir a maioria dos indicadores de qualidade, especialmente para características numéricas como as dimensões geométricas dos objetos, sua densidade, força, tensão e outros.
Escala de valores absolutos usado nos casos em que a quantidade é medida diretamente. Por exemplo, o número de defeitos em um produto é contado diretamente. Número de unidades de produção, etc. Com tais medições, os valores quantitativos absolutos do medido são marcados na escala de medição. Tal escala de valores absolutos tem as mesmas propriedades que a escala de razões, com a única diferença de que as quantidades indicadas nesta escala têm valores absolutos, não relativos.
Os resultados das medições na escala de valores absolutos têm a mais alta confiabilidade, conteúdo de informações e sensibilidade a medições imprecisas.
As escalas de intervalos, razões e valores absolutos são chamados métrica, uma vez que as medidas são utilizadas na sua construção, ou seja, dimensões tomadas como unidades de medida.
Características, parâmetros ou características das propriedades dos objetos, medidas em uma escala de nomes ou em uma escala de ordem, não são quantitativas, mas qualidade, ou seja indeterminados em sua verdadeira magnitude e na magnitude das diferenças entre eles. O tamanho determinado por qualquer uma das escalas métricas é um valor quantitativo, e essas próprias escalas são quantitativo.
As escalas qualimétricas, suas relações definidoras, os tipos de características de qualidade por elas medidas, bem como alguns exemplos das medidas são apresentadas na Tabela. 4.1.
Cada uma das escalas qualimétricas tem seu próprio significado e seu campo de aplicação e, portanto, na maioria das vezes não são intercambiáveis na resolução de um determinado problema de especialista. A capacidade de determinar probabilidades subjetivas é a capacidade de um especialista avaliar a probabilidade de ocorrência de certos eventos. Especialistas que não possuem essa habilidade não devem estar envolvidos na perícia de previsão.
Capacidade de determinar probabilidades subjetivas ao fazer certos tipos de avaliações. Por exemplo, ao determinar os coeficientes de peso de alguns eventos, um especialista às vezes precisa usar o conceito de subjetividade da probabilidade de sua ocorrência. Muitas vezes, testes especiais são usados para avaliar a capacidade de um candidato a especialista em determinar com precisão as probabilidades subjetivas.
A capacidade de distinguir um número suficiente de gradações da propriedade que está sendo avaliada- a capacidade de um especialista em captar diferenças na intensidade de manifestação de cada propriedade. Essa capacidade se deve em grande parte à sensibilidade do especialista às mudanças mais insignificantes nas propriedades e indicadores dos objetos de perícia. Por exemplo, durante a análise organoléptica, os testadores são testados quanto à capacidade de identificar diferenças de gostos, cheiros, tonalidades de cores, etc. A precisão das avaliações de especialistas individuais e em grupo também depende da capacidade de um especialista em distinguir entre gradações de uma propriedade avaliada , portanto, testes de teste para identificar essa habilidade devem ajudar a selecionar profissionais de alta qualidade.
Tabela 4.1. Tipos de balanças qualimétricas
“Podemos estabelecer um objetivo de um novo nível e uma escala diferente - fazer da escola russa uma das melhores do mundo” Vladimir Putin
A última reunião do Conselho de Estado do ano findo foi dedicada a um tema que invariavelmente provoca discussões acaloradas na sociedade - a qualidade da educação escolar. O presidente russo, Vladimir Putin, formulou uma tarefa ambiciosa: nos próximos 10 anos, o sistema educacional russo deve se tornar um dos melhores do mundo.
Ainda há muito a ser feito para resolvê-lo: construir e equipar novas escolas, introduzir tecnologias de informação avançadas no processo educacional, criar um novo sistema de motivação e crescimento profissional dos professores. A base de todas as transformações futuras voltadas para a melhoria da qualidade da educação deve ser a criação de um sistema abrangente e objetivo de avaliação do conhecimento dos alunos em todos os níveis de ensino. Como explicou o chefe da Rosobrnadzor Sergey Kravtsov, trata-se de estimular o desenvolvimento da educação e a formação de um único espaço educacional por meio de vários procedimentos de avaliação. “Precisamos construir um sistema completo, mas para isso precisamos de resultados em todos os níveis de ensino para identificar e fechar áreas problemáticas”, disse Sergey Kravtsov.
Testes em toda a Rússia, estudos nacionais de avaliação da qualidade da educação, estudos de competência dos professores e, é claro, os resultados de um USE objetivo - tudo isso junto formará um sistema nacional de avaliação da qualidade da educação. “Sua função principal não é punir, mas ajudar a desenvolver alunos e professores. Isso se aplica não apenas às atividades das instituições de ensino, mas também ao estudo das competências profissionais dos professores”, disse o chefe da Rosobrnadzor. Para realizar pesquisas em todos os níveis de ensino e sintetizar seus resultados, o departamento já criou o Instituto Federal de Avaliação da Qualidade Educacional (FIOKO). Os dados que ele coleta serão usados para melhorar os padrões educacionais e melhorar as habilidades dos professores. Além disso, o Instituto generalizará os resultados do trabalho de verificação em toda a Rússia, que será realizado pelas escolas no final de cada ano letivo. Este ano, os mecanismos para realizar o trabalho de verificação em toda a Rússia, os estudos nacionais da qualidade da educação foram testados com sucesso. Agora é importante que as conclusões dos resultados destes estudos sirvam de base para o desenvolvimento de um sistema de apoio às escolas fracas, criando motivação para a expansão das atividades dos institutos de formação avançada de professores.
“Apesar de já termos tomado medidas confiantes para garantir a objetividade do sistema de avaliação da qualidade da educação, seguindo os resultados do Conselho de Estado, recebemos diretrizes adicionais para nós mesmos”, disse Sergey Kravtsov.
Segundo ele, o foco na objetividade será uma tarefa fundamental para Rosobrnadzor, e o principal objetivo é obter dados reais sobre a qualidade e os resultados da educação para tomar novas decisões para melhorar o sistema educacional. O Serviço Federal de Supervisão em Educação e Ciência está constantemente desenvolvendo diversos instrumentos para uma avaliação objetiva da qualidade da educação e está tomando medidas para fortalecer o controle sobre a objetividade da avaliação final dos alunos.
Assim, o GIA do 9º ano no próximo ano será realizado sob o controle seletivo de observadores públicos. Isso foi afirmado recentemente pelo chefe do departamento, Sergei Kravtsov, falando na conferência "Estudos nacionais da qualidade da educação: resultados e perspectivas".
Segundo ele, é preciso conduzir com objetividade todos os procedimentos de exame nas escolas, e não apenas o Exame Estadual Unificado, organizado em nível federal.
“Muitas vezes vemos que exames sem controle federal são tendenciosos. Quando um aluno obtém uma boa nota no GIA-9, sem ter o conhecimento adequado, e depois vai para o ensino médio, ele tem problemas para passar no exame ”, observou o chefe da Rosobrnadzor. Ele acrescentou que a falta de controle adequado sobre os exames na nona série "desincentiva os alunos a estudar", e apenas um exame objetivo forçará os alunos a se prepararem com responsabilidade.
O chefe da Rosobrnadzor lembrou que no atual ano letivo, no âmbito do GIA-9, os alunos terão que cursar não apenas a língua russa e a matemática obrigatórias, mas também duas disciplinas eletivas. Rosobrnadzor observa que estudos sobre a qualidade da educação indicam uma deterioração no desempenho dos escolares após a quinta série em várias regiões. A área mais problemática é a escola principal, do 6º ao 8º ano, pelo que o foco principal deve ser colocado no trabalho com ela e na melhoria das competências dos professores da escola principal.
Desde 2014, Rosobrnadzor realiza Pesquisas Nacionais de Qualidade da Educação (NIKO) para identificar lacunas existentes no conhecimento dos alunos. No próximo ano, tais estudos serão realizados em história, ciências sociais e línguas estrangeiras. Além disso, o departamento começou a trabalhar para estudar as competências profissionais dos professores, uma vez que a certificação que os professores passam é muitas vezes realizada formalmente e não revela áreas problemáticas em seu trabalho. Este ano acadêmico, Rosobrnadzor avaliará as competências dos professores de língua russa, matemática e literatura. Sergey Kravtsov expressou esperança de que o All-Russian Testing Works (VPR), que foi testado em dezembro de 2015, possa se tornar outra ferramenta para uma avaliação objetiva do conhecimento das crianças em idade escolar. Seus resultados serão inseridos no banco de dados federal e analisados.
Na região de Tambov, mil e quinhentos alunos da quarta série de doze escolas participaram da aprovação das provas de matemática e língua russa para toda a Rússia. De acordo com as informações dos organizadores regionais, a VPR decorreu normalmente.
O procedimento de teste em si não diferiu muito do controle usual. Durante uma aula (45 minutos), os alunos concluíram tarefas de matemática, que são projetadas para testar a capacidade de contar e aplicar conhecimentos matemáticos. As tarefas no idioma russo foram divididas em dois dias. Na primeira parte, os caras escreveram um ditado. A segunda parte do trabalho em russo incluiu tarefas para testar a alfabetização em leitura, bem como tarefas para testar o conhecimento dos fundamentos do sistema de língua literária russa.
Para explicar ao público a essência do trabalho de teste de toda a Rússia, o Departamento de Educação e Ciência realizou a ação “VPR não é o Exame Unificado do Estado”, na qual jornalistas de quase todos os meios de comunicação regionais, bem como pais de quarta-série do ginásio Nenhum. 12 em homenagem. G.R. Derzhavin da cidade de Tambov. No dia 8 de dezembro, ao mesmo tempo que as crianças em idade escolar, os adultos puderam testar seus conhecimentos. Para os pais dos alunos do ginásio, a equipe da instituição preparou uma aula aberta de matemática, cuja base foram as tarefas incluídas no VPR. Ao mesmo tempo, os correspondentes escreveram um ditado e concluíram tarefas no idioma russo. Os pais puderam garantir que o VPR não carregasse nenhum fardo adicional para as crianças. Ao final da aula, pais de alunos e jornalistas puderam se comunicar com os organizadores regionais do evento. Durante o encontro, o diretor do Centro Tambov de Avaliação de Atividades Educacionais, Oleg Meksichev, falou à platéia sobre as perspectivas para a introdução da VPR, bem como como os resultados do trabalho afetarão o progresso final dos alunos. Em particular, ele enfatizou que o VPR não é o USE, como muitos argumentaram. "Nada assim. Não há exame na 4ª série. Além disso, este ano a avaliação final não dependerá dos resultados do VPR”, observou Oleg Meksichev. Ele explicou o que é o trabalho de verificação de toda a Rússia. Segundo ele, os resultados do VPR serão antes de tudo exigidos pela escola para ajustar o currículo, pelo trabalho individual do professor com cada criança, pelo trabalho do vice-diretor com cada professor. “Com base nos resultados, poderemos julgar onde eles ensinam melhor, onde ensinam pior, onde o currículo precisa ser ajustado. Com base nesses dados, será possível gerenciar a qualidade da educação”, disse o chefe do Centro de Especialização em Atividades Educativas. VPR são projetados para verificar como o padrão educacional estadual federal está sendo introduzido em diferentes níveis de ensino.
A diferença entre o VPR é que o trabalho é realizado de acordo com tarefas uniformes desenvolvidas em nível federal e é verificado de acordo com critérios uniformes. Assim, todas as crianças estão em pé de igualdade. De acordo com os organizadores, no futuro, o trabalho de triagem de toda a Rússia será realizado no final de cada ano letivo e será implementado em etapas: em 2016 - para a 4ª série, em 2017 - para a 4ª e 5ª séries, e assim por diante.
Quanto ao desenvolvimento de uma avaliação objetiva do conhecimento dos alunos, uma das formas de melhorar a qualidade do ensino universitário, segundo Sergey Kravtsov, deve ser a avaliação do conhecimento dos alunos pelos empregadores.
pontuação atualé um procedimento avaliação do progresso individual dominar o currículo da disciplina. A avaliação atual pode ser formativa, ou seja, apoiar e orientar os esforços do aluno, e diagnosticar, contribuir para a identificação e sensibilização do professor e alunos para os problemas existentes na aprendizagem. O objeto da atual avaliação são os resultados temáticos planejados, cujas etapas de desenvolvimento são fixadas no planejamento temático. A avaliação atual usa todo o arsenal de formulários e métodos de verificação (pesquisas orais e escritas, trabalhos práticos, trabalhos criativos, formulários individuais e em grupo, autoavaliação e avaliação mútua, reflexão, planilhas de progresso, etc.), levando em consideração as características da disciplina e das características das atividades de controle e avaliação do professor Os resultados da avaliação atual são a base para a individualização do processo educativo; ao mesmo tempo, resultados individuais que indiquem o sucesso da formação e a obtenção de resultados temáticos em prazos mais curtos (comparados aos planejados pelo professor) podem ser incluídos no sistema de avaliação cumulativa e servir de base, por exemplo, para liberar o aluno da necessidade de realizar um trabalho de teste temático 11 .
Avaliação temáticaé um procedimento avaliação do nível de realização resultados temáticos planejados na disciplina, que são registrados em conjuntos metodológicos educacionais recomendados pelo Ministério da Educação e Ciência da Federação Russa. Para disciplinas introduzidas pela organização educacional de forma independente, os resultados temáticos planejados são estabelecidos pela própria organização educacional. A avaliação temática pode ser realizada tanto durante o estudo do tema como no final do seu estudo. Os procedimentos de avaliação são selecionados de forma a possibilitar a avaliação do alcance de todo o conjunto de resultados planejados e de cada um deles. Os resultados da avaliação temática são a base para a correção do processo educativo e sua individualização.
Portfólioé um procedimento estimativasdinâmica da atividade educativa e criativa aluno, orientação, amplitude ou seletividade de interesses, a gravidade das manifestações de iniciativa criativa, bem como nívelmaiores conquistas mostrado a esses alunos. O portfólio inclui tanto os trabalhos do aluno (incluindo fotos, vídeos, etc.) quanto as resenhas desses trabalhos (por exemplo, listas de prêmios, diplomas, certificados de participação, resenhas, etc.). os próprios alunos junto com o professor da turma e com a participação da família. Não é permitida a inclusão de quaisquer materiais no portfólio sem o consentimento do aluno. Um portfólio em termos de seleção de documentos é formado eletronicamente durante todos os anos de estudo na escola básica. Os resultados apresentados no portfólio são utilizados no desenvolvimento de recomendações para a escolha de uma trajetória educacional individual no nível do ensino médio geral e podem ser refletidos na característica.
Monitoramento intraescolaré um procedimento :
avaliação do nível de realização dos resultados do assunto e meta-sujeito;
avaliação do nível de realização dessa parte dos resultados pessoais que estão associados à avaliação do comportamento, diligência, bem como à avaliação da independência educativa, prontidão e capacidade para fazer uma escolha informada do perfil formativo;
avaliar o nível de habilidades profissionais de um professor, realizado com base em testes administrativos, análise das aulas assistidas, análise da qualidade das tarefas de formação oferecidas pelo professor aos alunos.
O conteúdo e a frequência do acompanhamento intraescolar são estabelecidos por decisão do conselho pedagógico. Os resultados do acompanhamento intraescolar são a base de recomendações tanto para a correção atual do processo educativo e sua individualização, como para a melhoria da qualificação dos professores. Os resultados do acompanhamento intra-escolar em termos de avaliação do nível de aproveitamento dos alunos são resumidos e reflectidos nas suas características.
Certificação intermediária é um procedimento de avaliação dos alunos ao nível do ensino básico geral e é realizado no final de cada trimestre (ou no final de cada trimestre) e no final do ano letivo para cada disciplina cursada. A certificação intermediária é realizada com base nos resultados da avaliação acumulada e nos resultados do trabalho de verificação temática e é registrada no documento sobre educação (diário).
Uma avaliação intermediária, que fixa a obtenção dos resultados planejados da disciplina e das atividades educacionais universais em um nível não inferior ao básico, é a base para a transferência para a turma seguinte e para a admissão do aluno à certificação final estadual. Durante a introdução do Padrão Educacional Estadual Federal, no caso de uso de materiais de medição padronizados, o critério para alcançar/dominar o material didático é definido como completar pelo menos 50% das tarefas de nível básico ou receber 50% da pontuação máxima para completar as tarefas de nível básico. No futuro, esse critério deve ser de pelo menos 65%.
O procedimento para a realização de certificação intermediária é regulado pela Lei Federal "Sobre Educação na Federação Russa" (artigo 58) e outros regulamentos.
Certificação final estadual
De acordo com o artigo 59 da Lei Federal "Sobre Educação na Federação Russa", a certificação final estadual (doravante denominada GIA) é um procedimento obrigatório que completa o desenvolvimento do principal programa educacional da educação geral básica. O procedimento para a realização do GIA é regulamentado pela Lei e demais regulamentos 12 .
O objetivo do GIA é estabelecer o nível de realizações educacionais dos graduados. GIA inclui dois exames obrigatórios (em russo e matemática). Os alunos fazem exames em outras disciplinas acadêmicas de forma voluntária, de sua escolha. O GIA é realizado na forma de exame principal do estado (OGE) utilizando materiais de medição de controle, que são conjuntos de tarefas de forma padronizada e na forma de provas orais e escritas utilizando tópicos, tickets e outros formulários à decisão do organização educacional (exame final estadual - GVE).
nota final(certificação final) na disciplina consiste nos resultados da avaliação interna e externa. Para os resultados avaliação externa incluir os resultados do GIA. Para os resultados avaliação interna incluir os resultados da disciplina registrados no sistema de avaliação cumulativa e os resultados do trabalho final sobre o assunto . Essa abordagem permite garantir a abrangência da cobertura dos resultados planejados e identificar o efeito cumulativo do treinamento, o que proporciona um aumento na profundidade de compreensão do material estudado e na liberdade de operar com ele. Para as disciplinas não submetidas ao GIA, a nota final é baseada apenas nos resultados da avaliação interna.
A nota final da disciplina é registrada em um documento sobre o nível de ensino do padrão estadual - um certificado de educação geral básica.
nota final para os programas interdisciplinares é definido com base nos resultados do acompanhamento intraescolar e é registrado no perfil do aluno.
Característica elaborado com base em:
indicadores objetivos de realizações educacionais de um aluno no nível da educação básica,
carteira de pós-graduação;
avaliações periciais do professor da turma e dos professores que leccionaram este egresso ao nível do ensino básico geral.
Perfil do graduado:
as realizações educacionais do aluno no desenvolvimento de resultados pessoais, meta-assuntos e disciplinas são anotadas;
são dadas recomendações pedagógicas para a escolha de um percurso educativo individual ao nível do ensino secundário geral, tendo em conta a escolha das áreas de formação do perfil dos alunos, os problemas identificados e os resultados escolares notados.
1. Regras gerais para a condução dos procedimentos de avaliação.
1) Quaisquer procedimentos realizados no âmbito do CA devem ter como objetivo a coleta direcionada da mais ampla informação diagnóstica possível, em vez de usar os mesmos métodos para fins de aconselhamento ou treinamento. Todas as ações do especialista durante a avaliação devem ter como objetivo a coleta de informações sobre as capacidades atuais do sujeito, e não a educação, aconselhamento ou terapia. É claro que a própria participação do sujeito no programa de avaliação lhe dá a oportunidade de conhecer novas formas de organizar o trabalho, avaliar o nível de sua preparação e o desenvolvimento de certas qualidades, mas isso é mais um resultado adicional.
2) No processo de avaliação, as condições de trabalho de todos os sujeitos devem ser equalizadas, é necessário minimizar a influência de fatores colaterais que possam afetar o resultado.
Ao realizar uma avaliação, é necessário ter certeza de que todas as diferenças nas manifestações apresentadas pelos sujeitos dentro de um mesmo programa estão associadas a um grau diferente de gravidade das qualidades avaliadas, e não a diferentes condições de trabalho.
3) No processo de avaliação, é fundamental obter informações confiáveis sobre o comportamento do sujeito em situação normal. Portanto, ao realizar os procedimentos de avaliação, é importante tentar reduzir o “efeito do exame”, quando a pessoa avaliada não se comporta como em uma situação real, mas de acordo com as expectativas do especialista.
Os testes utilizados nos programas de AC têm como objetivo primordial a coleta de informações preliminares (construção de hipóteses) sobre o nível de desenvolvimento das qualidades pessoais e empresariais, características psicológicas essenciais para uma atuação profissional efetiva. Essas informações podem ser esclarecidas durante exercícios especiais, interações em grupo, entrevistas, dramatizações, etc.
1) Antes de cada teste ou exercício, devem ser dadas instruções muito precisas e rigorosas, que podem incluir:
Descrição da ordem de trabalho (etapas do exercício, regras para fixação do resultado, composição dos materiais que devem ser apresentados ao final do exercício, etc.);
Regras de conduta durante o exercício (regulamentos de tempo, uma lista de ferramentas que você pode usar, quando e como você pode fazer perguntas, é possível interromper o trabalho etc.);
3) no processo de preenchimento dos testes, é aconselhável monitorar como os participantes trabalham - isso fornecerá uma oportunidade para coletar informações adicionais sobre as qualidades psicológicas e comerciais.
Nos programas de AC, os exercícios em grupo oferecem a oportunidade de coletar informações que representam o comportamento real de uma pessoa em situações próximas às situações comuns de trabalho. As informações obtidas, em comparação com os dados de procedimentos de teste e exercícios escritos, permitem refinar hipóteses sobre características individuais e especificar o repertório de meios comportamentais.
3. As regras gerais para a realização de exercícios em grupo incluem o seguinte:
1) o líder do trabalho em grupo (facilitador) - deve construir o trabalho do grupo de forma a dar aos participantes a oportunidade de se manifestarem o máximo possível. Somente quando sua intervenção pode ajudar os observadores a enxergar melhor as características dos sujeitos, ações ativas são possíveis. Convém comparar o trabalho de um facilitador com o trabalho de um assistente de mágico, que não é visível, mas sem o qual nenhum dos truques concebidos funcionará. Ele deve estar sempre pronto para direcionar o trabalho em grupo em uma direção que possibilite a cada participante mostrar do que é capaz. Para o bom desempenho de seu papel, é importante que o facilitador: conquiste a autoridade do grupo e de cada participante, receba uma espécie de “voto de confiança” do grupo, caso contrário suas ações podem ser bloqueadas, deixando para trás a possibilidade de trabalho em grupo flexível;
2) é desejável que os observadores de exercícios em grupo estejam minimamente envolvidos no trabalho em grupo e não tentem influenciar independentemente o comportamento de um determinado participante ou o processo do grupo como um todo, pois tal estimulação adicional pode distorcer significativamente o quadro do comportamento.
Convém concluir os trabalhos de todos os participantes do Órgão Central com uma assembleia geral. O objetivo de tal reunião é resumir os resultados do dia, completar simbolicamente o trabalho, aliviar a tensão e sair do contato. Como regra, todos os participantes do AC (tanto sujeitos quanto especialistas) sentem fadiga mental e física após um dia inteiro de trabalho intensivo. Após participar de alguns procedimentos, os participantes podem se sentir insatisfeitos. Para aliviar a tensão, é necessário responder a todas as perguntas que surgiram, fornecer informações adicionais, se solicitadas. É útil falar sobre onde esse programa específico já foi usado, quantas pessoas participaram dele e, mais uma vez, lembrar a estrita confidencialidade das informações recebidas. Se possível, realize um procedimento de "feedback" - a apresentação de resultados individuais, é necessário acordar o dia, hora e local de sua implementação.
Análise dos resultados e preparação de materiais para transferência para o cliente
As informações obtidas a partir dos resultados podem ser amplamente utilizadas em diversos programas de pessoal. Dependendo da finalidade do CA, a forma como os resultados são apresentados pode variar. Na tabela. 4 mostra as principais formas de apresentação da informação final, dependendo da finalidade para a qual o centro de avaliação foi realizado.
Tabela 4
Após a realização do programa de AC, os dados dos sujeitos obtidos durante os diversos procedimentos devem ser analisados, comparados e transformados em informações completas. Existem vários estágios de passagem e processamento de informações:
1) processamento primário de resultados de testes, exercícios especiais e em grupo;
2) tradução dos resultados obtidos em indicadores de acordo com os critérios de avaliação;
3) avaliação - conversão de indicadores em pontuações segundo critérios;
4) comparação dos escores obtidos por um critério em diferentes procedimentos, formação do escore final e elaboração de tabelas de escores individuais;
6) elaboração de materiais generalizados para o grupo de avaliados - listas classificadas, mapas de distribuição de pessoal.
Os resultados dos testes são avaliados por especialistas em psicodiagnóstico que preparam seu próprio projeto de conclusão sobre o grau de gravidade das qualidades pessoais e empresariais avaliadas. A mesma avaliação individual preliminar é realizada por especialistas que processam os resultados de exercícios especiais. Para aumentar a objetividade, é aconselhável envolver vários especialistas ao mesmo tempo e depois comparar os resultados.
Os resultados dos exercícios em grupo são inicialmente resumidos em grupos de facilitadores e observadores que comparam os resultados dos diagnósticos comportamentais, esclarecem dados primários e formulam hipóteses sobre o grau de manifestação das qualidades avaliadas.
A discussão final - o procedimento para resumir os resultados da avaliação de vários procedimentos - geralmente é realizada na forma de uma troca de pontos de vista em grupo. No decorrer de tal discussão geral, torna-se possível comparar as manifestações das mesmas qualidades pelos avaliados, mostradas em diversos procedimentos, testar as hipóteses formadas por especialistas privados, chegar a uma decisão final sobre como o nível de desenvolvimento das qualidades do sujeito podem ser avaliadas, o que pode contribuir ou dificultar seu trabalho efetivo, fazer suposições sobre as perspectivas de crescimento e áreas de atuação preferidas do empregado.
Um exemplo da estrutura da conclusão final
1. Conclusão geral sobre um participante específico do CA (em uma escala de cinco pontos).
2. Descrição dos pontos fracos e fortes do participante.
3. Propostas para o desenvolvimento de qualidades e competências, bem como propostas específicas relacionadas com a promoção.
I. Conclusão geral:
(1.1) o que o participante parecia ser antes do início da avaliação
(1.3) que impressão
(1.4) outros dados (idade, habilidades, inclinações, análise parcial dos resultados de trabalhos anteriores)
(1.5) características das qualidades, habilidades inerentes ou ausentes ao participante como líder
(1.6) características do participante no processo de realização de exercícios individuais, análise do comportamento em termos das qualidades necessárias para o líder:
Habilidade de liderança
Capacidade de se comunicar com as pessoas relacionamentos em um grupo
Estilo de comunicação no tempo livre (durante os intervalos) caligrafia
2. Descrição dos pontos fortes e fracos do participante AC
(2.1) enumeração
(2.2) observações gerais:
Impressão geral
oratório
capacidade comercial
sensibilidade
intencionalidade
capacidade de julgamento crítico
capacidade de planejar e organizar...
3. Propostas baseadas nos resultados do CA sobre a possibilidade de promoção:
(3.1) sugestões sobre o que o participante deve fazer pessoalmente para superar suas deficiências
Informações sobre traços de personalidade podem ajudar na divulgação dos resultados da AC. Isso também é importante porque em nove em cada dez casos, os resultados da avaliação são divulgados pela chefia imediata.
A experiência de realizar programas de centros de avaliação de pessoal mostra que, se o trabalho termina com a preparação de conclusões individuais, as informações recebidas são usadas apenas parcialmente. Ao mesmo tempo, em vários casos, torna-se possível, usando os resultados obtidos, realizar uma análise especial do estado do pessoal da organização - uma auditoria de pessoal.
O conceito de "auditoria de pessoal" - novo na prática de gestão de pessoas - inclui os seguintes elementos:
Avaliação do nível de segurança profissional da organização - a quantidade e qualidade de especialistas que atuam em vários níveis e direções;
Avaliação da prontidão da organização para a mudança;
Identificação dos tipos de cultura organizacional existentes na organização;
Construir uma previsão para o desenvolvimento da organização e avaliar o grau de viabilidade das metas estabelecidas;
1. A essência da tecnologia AC é observar o candidato em situações-modelo típicas da atividade desempenhada e identificar a presença ou ausência das qualidades necessárias para um trabalho bem-sucedido, descrever suas características e formular tarefas de treinamento.
2. Os requisitos para a tecnologia de avaliação são que o pessoal seja avaliado de forma objetiva, com alto grau de confiabilidade, confiabilidade, complexidade e acessibilidade, enquanto é necessário garantir a possibilidade de previsão e integração no sistema global de trabalho do pessoal no organização.
3. Os principais princípios subjacentes à tecnologia AC: 1) modelação dos momentos-chave da atividade, 2) desenvolvimento de um sistema de critérios de avaliação, 3) complementaridade das técnicas e exercícios utilizados, 4) inclusão de observadores especialmente treinados entre os funcionários da organização no processo de avaliação, 5) avaliação do comportamento real, não hipóteses sobre suas causas.
4. Na metodologia da AC, três abordagens teóricas para o estudo das manifestações humanas se fundiram: psicometria, princípios sociopsicológicos e antropológicos para descrever o comportamento e observação clínica.
5. Os principais métodos utilizados nos centros de avaliação são: 1) exercícios especiais, 2) entrevistas, 3) exercícios em grupo, 4) testes psicológicos e 5) jogos organizacionais e gerenciais.
Bibliografia
Para a preparação deste trabalho, materiais do site http://www.i-u.ru/
Classificações; 3) desenhar procedimentos de avaliação; 4) treinamento de especialistas (observadores-avaliadores); 5) implementação do programa AC; 6) análise dos resultados e preparação de materiais para repasse ao cliente. 2. CARACTERÍSTICAS DO CENTRO DE AVALIAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS NA ESFERA SOCIAL A especificidade do trabalho na esfera social reside na sua estreita ligação com a comunicação. Muitas vezes o sucesso do trabalho em si depende ...
De 1 a 5 dias (dependendo do número de especialistas trabalhando e do número de avaliados), processando os resultados e preparando relatórios (para 30 pessoas) - cerca de um mês. Os principais métodos utilizados nos centros de avaliação Implementação de ações gerenciais. Para as duas horas previstas para completar a tarefa, o sujeito deve se familiarizar com algumas instruções, papéis comerciais, pedidos e outros materiais...
