Conheci o método “Homem Tricolor” desenvolvido pelo psicólogo Rolf Schirm há cerca de sete anos. Nos treinamentos, os tipos de pessoas, tipos de compradores, tipos de funcionários etc. são muitas vezes classificados, os participantes recebem uma tipologia de até 10 ou mais tipos e, claro, essas informações nem sempre são assimiladas e nem sempre interessante.
A metodologia “Homem Tricolor” é compreensível, interessante, e é imediatamente reconciliada pelos participantes da formação consigo e com os clientes. Fica claro por que é fácil trabalhar com alguns clientes, enquanto outros são francamente irritantes.
Método "Homem Tricolor" oferece apenas três tipos principais de personalidade: vermelho, azul, verde.
Vermelho
- vive no presente, e se uma chance cair, ele não perderá por nada, ele está pronto para correr riscos. Nascido lider. Gosta de estar no centro das atenções, ativo, rápido, barulhento, barulhento, diz o que pensa, defende firmemente sua opinião. Não sabe esconder emoções, espontâneas. Paciência não é o seu forte. De temperamento quente, mas rapidamente extrovertido. Entra voluntariamente na competição e isso é um incentivo para avançar, e até mesmo um plus, o desejo de sucesso - esses são componentes fortes para avançar. Em situações difíceis, ele pode se mobilizar e reagir rapidamente.
Mas, reagir rapidamente, sem hesitação, às vezes pode levar a atos precipitados. E em um acesso de raiva, ele pode dizer muito.
Um funcionário que tem uma cor vermelha pronunciada é teimoso, executa rapidamente as tarefas atribuídas, não há tarefas impossíveis para ele. Mas pode haver dificuldades com o planejamento e também ao se comunicar com um cliente, pode ser excessivamente emocional. Como ele vive "aqui e agora", ele também exige que o cliente tome uma decisão imediata, o que pode causar indignação entre os blues, que discutiremos a seguir. Nem sempre paciência suficiente. Deve-se notar também que o vermelho sempre avalia aqueles ao seu redor, ele não tem igual, todos estão de acordo com seu critério pessoal, seja acima dele ou abaixo dele. Para obedecer ao líder, ele deve considerar que o líder é superior a ele, mais forte, mais experiente, caso contrário haverá sabotagem do trabalho ou uma atitude de desdém em relação à personalidade do líder. E aqui, você não pode evitar a língua afiada do vermelho.
Azul
- vive no futuro. Não faz nada sem planejamento prévio. Analisa possíveis consequências e resultados. Sabe alocar seu tempo, pontual. Uma pessoa fechada, contida na comunicação com estranhos, em uma nova empresa leva tempo para se abrir, ele olha de perto por muito tempo e escolhe com quem se comunicar. Um círculo muito estreito de pessoas confiáveis e abertas. Ao mesmo tempo, ele sente agudamente a simpatia e antipatia daqueles ao seu redor, mas não se apresse em mostrar seus sentimentos, do lado de fora pode parecer uma pessoa calma e até fria, mas que paixões fervem por dentro ... um vai saber disso. Tudo tem sua própria opinião, mas não tem pressa de falar.
Um funcionário que tem um azul pronunciado capta rapidamente a essência, ele sempre estudará minuciosamente o assunto de sua atividade. Ele sabe explicar claramente, argumentar, fundamentar logicamente seus pensamentos, o que é muito importante durante as negociações, e até mesmo paciência e calma infernais só vão jogar nas mãos. Ele não irá de assalto para tomar fortalezas, como o Vermelho, mas lentamente se moverá propositalmente em direção ao objetivo, a única coisa é se o líder esperará muito tempo por resultados, como o Vermelho. E se o líder for tolerante, encontrará um funcionário inestimável. Com um líder que está gritando e exigindo resultados imediatos, o azul se separará assim que sua paciência se esgotar.
Blue é muito exigente consigo mesmo, pode refazer o trabalho muitas vezes se o resultado não lhe agradar, embora pareça perfeito para os outros. E também, o blues precisa aprender a tomar decisões mais rápido, leva muito tempo para analisar os resultados, os possíveis resultados, e às vezes não é fácil para ele decidir alguma coisa.
Verde
- vive no passado, contando com a experiência adquirida, e utiliza com competência esse potencial. Ao lidar com algo conhecido e compreensível, ele se sente confiante. Muito estável e evitará mudanças globais.
Grande necessidade de comunicação. Um grande número de amigos, conhecidos, muito rapidamente entra em contato com outras pessoas e as pessoas ficam felizes em conhecê-lo. Verdes evocam simpatia imediatamente. Se ele estiver interessado em seu bem-estar ou assuntos, certifique-se de que isso seja sincero, ele está realmente interessado e ouvirá com prazer e dará conselhos. O melhor colete para chorar. Bem versado em pessoas, vê quem é quem. Sente-os ao nível das sensações. Intuição desenvolvida, e ele pode confiar nela.
Um funcionário que tem um verde forte pode usar sua vantagem, entrar instantaneamente em contato com as pessoas e despertar simpatia. Eles são amigáveis, abertos, alegres e amigáveis. Ele não tem a tenacidade que Red tem, mas ele não deve fazer barulho sobre isso, porque ele tem talento para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. Os verdes só têm uma fonte de ideias, o gerente deve ouvir esse funcionário, pois muitas ideias valerão muito a pena. Os verdes também têm muita paciência e podem suportar o líder do tirano por muito tempo, mas quando a paciência estourar, o líder enfrentará uma reprovação digna, pois o verde não entrará no bolso para a palavra e, finalmente, expressar tudo o que transbordou. Sim, e um colega insolente, ele também pode colocar no lugar, se o cozer, o desejo de se perder por muito tempo. Há também uma desvantagem. Verde esquece que nem todo mundo está disposto a se comunicar em tal quantidade, ele pode cansar o cliente azul.
Todas as três cores estão presentes em cada tipo, a segunda complementa a personalidade, a terceira não é suficiente, precisa ser desenvolvida.
Se vermelho a segunda cor é azul. Ele começa a planejar claramente seu resultado, e não vai até ele espontaneamente, para se tornar mais consistente em suas ações. O verde não é suficiente, o que significa que há dificuldades em estabelecer contato com as pessoas, na comunicação.
Se vermelho a segunda cor é verde, não é tão principiológica, capaz de compromissos. A cor verde suaviza o vermelho, não procura mais impor sua vontade a todos. Não há azul suficiente, o que significa que o planejamento e a pontualidade são um desastre.
Se azul o segundo é vermelho, então a lógica de ferro é combinada com métodos difíceis para atingir o objetivo. Aqui já para defender a própria opinião se manifestará até mesmo através da agressão. Pode parecer uma pessoa muito inflexível. A falta de compreensão, verde, também significa dificuldades na comunicação.
Se azul a segunda cor é verde, o contato com estranhos é mais fácil. Ao mesmo tempo, o pensamento sistêmico é enriquecido com intuição e fantasia. Excelente gosto estético. Não há vermelho suficiente, o que significa que não há qualidades de perseverança e liderança suficientes e, às vezes, um pendel mágico para começar a agir
Se verde a segunda cor é o vermelho, ele não está mais tão pronto para compromissos, mais duro, proposital. Não há azul suficiente, o que significa problemas com o tempo de planejamento, e nem sempre há uma compreensão do resultado final.
Se verde o segundo é azul, então seus contatos ficam mais seletivos. A capacidade de argumentar seu ponto de vista e planejamento de tempo é adicionada. Não há vermelho suficiente, o que significa que não há suficiente vontade de vencer, perseverança para alcançar o objetivo.
Análise tipos de clientes.
Se o cliente é vermelho!
O cargo do líder vermelho pode ser imediatamente reconhecido. Móveis caros, pinturas, todos os tipos de utensílios de mesa não serão baratos. Afinal, a principal necessidade dos Reds é o prestígio. Relógios, um terno, também serão caros e elegantes. Ele também irá avaliar você pelas roupas, aqui o ditado “Eles se conhecem pelas roupas ..” está certo. Avalie-o e como você está se segurando, lembre-se, ele está avaliando a todos, se você estiver confiante, responda imediatamente e direto ao ponto, você pode ser adequado para cooperar com você. Se você murmurar alguma coisa, hesitar, duvidar, seu destino está decidido, eles lhe mostrarão a porta, por mais lucrativa que seja sua oferta.
Red é o único cliente que pode decidir imediatamente sobre uma compra ou cooperação. Nas negociações, ele pode ser rude, ele se esforçará para dominar, ele pode interromper, mas você não deve prestar atenção a isso se resistiu ao ataque, foi capaz de argumentar claramente a cada ataque, você é parceiro. Se um vermelho formou alguma opinião, será difícil convencê-lo.
Red sempre sabe o que quer, ele mesmo pode expressar suas necessidades.
Apenas paciência e confiança ajudarão a concluir um contrato com esse tipo.
Se o cliente é azul!
No escritório de tal líder, tudo é rigoroso, limpo e de bom gosto. Não há nada supérfluo na mesa, ordem, não há coisas pessoais à vista, por exemplo, uma foto da família. Lembre-se que eles estão fechados e não há acesso à vida pessoal do primeiro a chegar. Os Reds, se houver motivo para se orgulhar de seu filho, terão fotos de crianças, por exemplo, no momento em que uma criança recebe um diploma ou uma atividade extrema. Externamente, eles são azuis, muito calmos e razoáveis, mas farão muitas perguntas, chegarão ao fundo das pequenas coisas, porque precisam saber tudo sobre o assunto das negociações. Mesmo fatos insignificantes serão importantes para eles, meticulosamente e imparcialmente eles farão cada vez mais novas perguntas, o que pode provocar um vermelho impaciente. Mas para aceitar uma proposta de compra ou cooperação, eles precisam saber de tudo, pois a principal necessidade é a segurança. Outra necessidade em primeiro lugar para o Blues é economizar dinheiro. Não porque sejam pobres e avarentos, só estão acostumados a planejar tudo e sabem para onde vai cada centavo, mas não sabem desperdiçar. Eles precisam construir em suas mentes os custos do seu produto, se acostumar com essa ideia, entender quais benefícios eles obterão da cooperação, calcular as opções possíveis - e isso não é resolvido rapidamente. Portanto, o blues nunca tomará uma decisão agora. Eles precisam de tempo. E os Reds estão impacientes, começam a pressionar e o negócio não deu certo. Os verdes estão prontos para esperar e ao mesmo tempo deixaram uma boa primeira impressão, por isso é mais agradável cooperar com os azuis.
Ao trabalhar com um cliente azul, é importante responder às perguntas com paciência, de forma clara, detalhada e com razão. Se o azul sentiu que você é versado profissionalmente no assunto, o desejo de se perder desaparece, a confiança e o respeito surgem. O melhor negociador para o azul é um funcionário azul.
Sempre, devemos lembrar que você não pode se apressar e pressionar o azul, não exija uma decisão momentânea. Dê-lhe tempo para pensar sobre isso, para entender que é benéfico para ele cooperar com você, e então um cliente estável e confiável estará em seu banco de dados.
Se o cliente é verde!
Flores florescerão no escritório verde, fotos de família serão colocadas, será aconchegante, doces, biscoitos. Mas deve-se notar que os verdes nunca aspiram à cadeira do chefe, muitas vezes são deputados. Além disso, é muito benéfico para azul e vermelho ter um deputado verde, porque ele tem muitas ideias, o vermelho as promove e o azul as gera, eles também se dão bem com a equipe, estão cientes de todos os eventos, têm autoridade e pode transmitir informações aos colegas de forma acessível e, o mais importante, sem estresse, para forçar a cumprir qualquer ordem do chefe.
Esses clientes adoram se comunicar e apreciam a atenção e a atitude humana. Para eles, o principal é que você esteja sinceramente interessado nos assuntos dele, nas necessidades dele. A falsidade sente-se imediatamente. A primeira impressão é importante para ele, ele precisa gostar dele, manter a conversa sobre assuntos abstratos, estabelecer contato com ele. Se ele gostou muito dele, ele pode fazer um acordo com as emoções imediatamente, caso contrário, ele não tem pressa tomar decisões, porque ele é muito cuidadoso, paciente, evita riscos. Ele precisa de garantias, mas valoriza ainda mais o conforto. Ele não deve ficar tenso, nem pela sua presença, nem por mais cooperação com você. Se você prometer algo e não cumprir, este é o fim de sua cooperação.
Ao trabalhar com um cliente verde, você precisa conquistar simpatia, ser sincero, se pensar apenas no negócio nas negociações e ignorar sua personalidade, ele fechará. É importante estabelecer contato em um nível emocional. O melhor argumento é dar garantias pessoais.
Conhecendo a tipologia, você pode ajustar seu comportamento e encontrar uma abordagem para cada cliente.
Eu te desejo sucesso!
Se você quiser determinar o seu tipo de cor, escreva nos comentários e eu lhe enviarei um teste.
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As bases da abordagem psicológica ao estudo das cores foram estabelecidas e colocadas em prática pelo psicólogo suíço Max Lüscher (1923 - 2017).
Ele acredita que a percepção de cores é objetiva e universal, mas as preferências de cores são subjetivas.
Com a ajuda do teste de cores Luscher, você pode determinar o bem-estar psicológico de uma pessoa no momento.
Como regra, o psicólogo oferece ao examinando oito cartões de cores diferentes e pede que os organize em ordem de preferência.
Em primeiro lugar está a cor que uma pessoa é mais agradável, depois aquelas que são menos apreciadas. Estas últimas são as cores pelas quais o sujeito sente menos simpatia.
Na Internet, o teste de cor Luscher é apresentado em todas as suas modificações - completo e abreviado, curto - com uma interpretação dos resultados do teste.
Quatro cores - azul, verde, vermelho e amarelo - refletem as necessidades psicológicas básicas das pessoas:
satisfação com algo, apego a algo, auto-afirmação, atividade, luta por um objetivo, expectativa de algo bom, necessidade de sucesso.
Luscher identifica quatro tipos de personalidade de cores
Caracteriza esses tipos da seguinte forma:
Azul é a necessidade de afeto profundo.
Verde - a necessidade de defender a própria posição.
Vermelho - a necessidade de alcançar, possuir, liderar.
Amarelo - a necessidade de envolvimento emocional, o brilho das experiências e comunicação.
Essa necessidade, que está conduzindo, determina o tipo individual-pessoal de uma pessoa.
Ao atribuir uma pessoa a um ou outro "tipo de cor", a avaliação do comportamento da pessoa desempenha um papel decisivo.
Ao mesmo tempo, uma pessoa pertencente a um dos quatro principais tipos de personalidade pode se comportar de maneira completamente oposta. Depende do papel que ele está desempenhando atualmente.
Quando uma pessoa persegue um objetivo típico para ela, que é uma espécie de ídolo para ela, então o papel que ela desempenha é chamado de “papel de ídolo”. E, inversamente, o que ele faz para se proteger de algo, para evitar algo - tudo isso é seu “papel de proteção”.
Por exemplo, uma pessoa implementando comportamento vermelho, aceita todos os desafios que lhe são lançados, porque quer agir com força e sucesso. Este é o seu papel de ídolo. E ele desempenha o papel de proteção quando sente que as exigências que lhe são impostas são excessivamente exageradas, quando se defende de tais exigências, quando está zangado e aborrecido, quando cai em uma raiva impotente.
Então os tipos são:
Azul
O tema principal em suas vidas é o apego emocional e a necessidade de compreensão mútua. Azul procura construir relações harmoniosas com as pessoas ao seu redor.
Papel de ídolo (+ azul)
Necessidade de descanso, necessidade intensa de afeto, sensibilidade, sentimentalismo.
Proteção de função (- azul)
Ansiedade, impaciência, insatisfação, solidão, afastamento do parceiro, irritabilidade.
O desejo de satisfação está no centro do papel de ídolo do tipo azul. A embriaguez e o esquecimento tornam-se seu objetivo: seja intoxicando a carne com a ajuda da vida selvagem, a gula, o alcoolismo, o uso de sedativos e soníferos, seja reduzindo as alegações espirituais (por exemplo, reduzindo-as ao nível de inteligência de "palavras cruzadas" ).
O papel protetor do comportamento do tipo azul surge do medo do vazio (antes da ausência de experiências) e da privação. O medo da ausência de experiências dá origem à ansiedade interior. Para se proteger, as pessoas "azuis" cercam sua esfera emocional pessoal com uma cerca, bloqueando relacionamentos emocionais reais e sinceros.
Verde
O tema principal na vida do tipo verde é a autoafirmação, o autodesenvolvimento. Uma pessoa madura luta pela auto-expressão e auto-realização.
Papel de ídolo (+ verde)
A vontade de auto-afirmação, a tensão da vontade, a pretensão de significação.
Função de proteção (- verde)
Proteção contra restrições, contra perda de significância.
O desejo de significância e vaidade estão no centro do papel do ídolo verde. A dúvida para ele é um estado completamente insuportável. Qualquer meio de aumentar a auto-importância é usado; títulos acadêmicos, por exemplo, proporcionarão prestígio e status vitalícios, e assim por diante.
O papel protetor é gerado pelo medo do vício e da coerção.
O comportamento adequado pressupõe que uma pessoa é capaz de exigir e recusar. Quem tem pretensões excessivas ou intransigentes, quem quer que todos o admirem e o amem, ignora a realidade. Quando eles não querem desistir de nada, então eles não podem decidir sobre nada. Nesse caso, as pessoas começam a se sentir levadas a um beco sem saída.
O verde não é apenas o tipo de comportamento mais intenso e teimoso, mas também o menos influenciável.
Vermelho
O tema principal no desenvolvimento harmonioso é o desejo de sucesso, para atingir os objetivos.
Papel de ídolo (+ vermelho)
Propósito, desejo assertivo de experiências.
Proteção de função (- vermelho)
Exigências excessivas, irritabilidade.
O desejo de excitação está no centro do papel do ídolo vermelho. O medo do vazio e do tédio leva à busca de novos estímulos. Mas como ele precisa cada vez mais de novas experiências, ele é inevitavelmente forçado a estar constantemente ativo. Ele luta por conquistas grandes e pequenas, em benefício dos outros ou em detrimento deles.
O papel defensivo vem do medo de excesso de atividade e superexcitação.
Aquele que bate na mesa com o punho, ou murmura algo entre os dentes, nessa excitação atingiu o nível de super-irritação. A superexcitação leva à depressão se a satisfação de necessidades importantes se torna impossível e a pessoa tem que admitir sua própria impotência. Daí surge a necessidade depressiva de sono ou álcool para se intoxicar e entorpecer o sofrimento.
Amarelo
O tema principal é o desenvolvimento e a criatividade. Com um desenvolvimento harmonioso, visa expandir os "horizontes espirituais".
Papel de ídolo (+ amarelo)
Fuga dos problemas, expectativa ilusória do futuro.
Função de proteção (- amarelo)
Tensão, preocupação, preocupação.
O desejo de liberdade está no cerne do papel de ídolo.
Por exemplo, muitas pessoas passam dois meses por ano em várias viagens ou lêem jornais por horas todos os dias. Em ambos os casos, eles são atraídos não pelo real, não pelo verdadeiro objetivo, mas pelo desejo pelo desconhecido, pela mudança, pela sede do novo. Tal curiosidade é uma fuga do presente, se ele, o presente, é vivenciado e percebido como insatisfatório.
O papel protetor decorre do medo da perda. O mundo circundante é um amplo campo de relações, que, por sua constante mudança, exige constantemente que o indivíduo mude sua própria posição.
E qualquer mudança na realidade, a amplitude de novas oportunidades, causa medo nos amarelos. Eles se sentem perdidos, desamparados diante da realidade.
Interpretação das preferências de cores
1.1. VOCÊ GOSTA DE AZUL (+)
Você pode ser atribuído à categoria de pessoas calmas e equilibradas que conseguem alcançar harmonia nas relações com os outros. Você também tem uma incrível capacidade de ouvir os desejos do seu corpo e reconhecer o excesso de trabalho iminente ou o colapso emocional a tempo.
1.2. AZUL NÃO GOSTA NEM IRRITA (-)
no momento você é forçado a abandonar o fluxo suave da vida, a viver em um estado de mobilização de todas as suas forças. Talvez isso se deva a alguma tarefa ou evento importante, cujo resultado depende de sua carreira ou destino em geral.
2.1. VOCÊ GOSTA DE CINZA (+)
Cinza significa neutralidade em todas as áreas da vida (“nem this nem that”). As pessoas que preferem o cinza trabalham muito e, consequentemente, ficam muito cansadas.
2.2. CINZA VOCÊ NÃO GOSTA NEM IRRITA (-)
Se em nenhuma circunstância você escolher um tom de cinza, então você está se esforçando com todas as suas forças para novas impressões e não quer deixar a rotina entrar em sua vida.
3.1. VOCÊ GOSTA DE AMARELO (+)
Quem escolhe esta paleta acredita num milagre. Ele precisa de reconhecimento de suas habilidades e respeito dos outros. Ele espera que mais cedo ou mais tarde sua vida mude para melhor e ele possa desfrutar da felicidade em todas as suas manifestações.
3.2. AMARELO NÃO GOSTAR OU IRRITAR (-)
Se a cor amarela é desagradável para você, você pode ficar completamente desapontado com suas esperanças e agora é difícil acreditar que milagres acontecem no mundo. Tal humor pode ser causado por algum tipo de decepção ou fracassos que se seguem um após o outro.
4.1. VOCÊ GOSTA DE PRETO (+)
significa protesto. Quem o escolhe pode rebelar-se pública e tacitamente contra as condições de vida, de trabalho e de seu destino em geral. Ele protesta contra convenções, quebra estereótipos e se rebela contra a injustiça.
4.2. PRETO É IRRITANTE (-)
Se você não gosta da cor preta, tem uma tarefa difícil pela frente - aprenda a recusar as pessoas quando necessário e não tenha medo de fazer as demandas desejadas no trabalho ou em sua vida pessoal.
5.1. VOCÊ GOSTA DE VERMELHO (+)
Vermelho significa o desejo de fama, sucesso e prestígio. É escolhido por pessoas que têm qualidades pronunciadas de força de vontade, que querem revelar seu potencial, alcançar influência e conquistar a todos com seu próprio sucesso.
5.2. VERMELHO (-)
Se você sentir falta de energia vital e um potencial fraco em si mesmo, provavelmente preferirá que seja por último.
6.1. VOCÊ GOSTA DE VERDE (+)
Você é uma pessoa para quem é importante perceber suas capacidades, afirmar-se e despertar a simpatia dos outros.
6.2. VERDE NÃO GOSTAR OU IRRITAR (- verde)
Se você escolher o green card por último, significa que em algum momento você pode simplesmente se sentir humilhado e derrotado. Talvez suas aspirações de melhorar, por exemplo, seu trabalho, não tenham sido coroadas com reconhecimento, então agora é mais fácil para você ceder aos princípios do que superar obstáculos persistentemente.
7.1. VOCÊ GOSTA DE MARROM (+)
É escolhido por pessoas que, acima de tudo, querem evitar problemas e conflitos em qualquer área da vida. Eles não querem desperdiçar sua energia na resolução de tarefas complexas e sonham em viver em uma "concha" aconchegante.
7.2. BROWN NÃO GOSTA NEM IRRITA (-)
Você é movido pelo desejo de “sair da multidão”.
8.1. VOCÊ GOSTA DE ROXO (+)
Ao escolhê-lo, você parece estar relatando que todos os seus pensamentos e desejos devem se tornar realidade. Você pode lutar por relacionamentos "mágicos" com os outros, acreditando que algum dia ainda poderá "enfeitiçá-los" com seu charme e realizar todos os seus desejos.
8.2. TOLET (-)
Se você não gosta de roxo, exclui qualquer possibilidade de alcançar o sucesso de uma maneira "mágica" que envolve um mínimo de esforço e garante um resultado máximo.
Este artigo fornece uma descrição detalhada de uma das tipologias de clientes mais simples e compreensíveis, a tipologia B. J. Bonsteter. Ele o ajudará a entender rapidamente as características distintivas dos clientes e a escolher as estratégias certas para se comunicar com cada um deles. Isso o ajudará a posicionar o cliente rapidamente, evitar conflitos com ele e também entender os padrões de comportamento dele.
Tipologia DISC
De acordo com essa teoria, dividimos condicionalmente os compradores de acordo com os seguintes critérios:
- grau de manifestação das qualidades de liderança: liderado / líder
- tendência a confiar na lógica/emoção
senhor de escravos
- O tipo de comportamento líder é expresso pela atividade, determinação no comportamento do comprador. Ele mesmo escolhe as mercadorias, sabe exatamente o que quer comprar e quais qualidades são importantes para ele. Essas pessoas demonstram qualidades de liderança pronunciadas, muitas vezes ocupam cargos de liderança.
- O tipo de comportamento que é caracterizado pelo termo “guiado” significa que tal pessoa precisa de apoio externo para tomar decisões importantes. Eles costumam escolher produtos com parentes ou amigos e consultá-los ativamente. Se vieram sozinhos, muitas vezes são guiados pela opinião do vendedor, que deve ajudar na escolha ou apoiar a decisão.
Lógica/emoção
- O comprador, mais inclinado ao comportamento lógico, estará mais interessado nas características reais das mercadorias. Ele muitas vezes assume uma posição de especialista em comunicação, demonstra um bom conhecimento do produto e exige que o vendedor faça o mesmo.
- Um comprador propenso a compras emocionais é mais influenciado pela emotividade e brilho da apresentação das informações. Ele avalia não o produto em si em maior medida, mas como ele é apresentado. Neste caso, as qualidades oratórias do vendedor desempenham um papel decisivo.
Descrição dos tipos de DISC
Tipo vermelho (líder/emocional)
Um líder claro que se caracteriza por um comportamento confiante e orientação para objetivos. O principal para ele é conseguir o que quer a qualquer custo. Eles tomam medidas decisivas para alcançar o resultado desejado. Ao mesmo tempo, os vermelhos tomam decisões por conta própria, e a opinião dos outros não o influencia muito. Estas são pessoas muito enérgicas que muitas vezes ocupam posições de liderança.
No entanto, eles nem sempre são lógicos, podem ser impulsivos, às vezes inconsistentes. Eles são frequentemente baseados não em fatos, mas em emoções e impressões subjetivas.
O que se pode esperar dos clientes do tipo vermelho:
- Muitas vezes "aproveita" a iniciativa na comunicação com o vendedor
- Eles prestam mais atenção ao grau de confiança do vendedor e à forma de apresentação da mercadoria, em vez de detalhes técnicos.
- Às vezes, as objeções são levantadas apenas para verificar a confiança do vendedor no produto.
- Pode ser muito agressivo ao exigir descontos e bônus adicionais
- Tome decisões rapidamente
- Teimoso, difícil de convencê-los de qualquer coisa
O desafio do vendedor: uma apresentação confiante, persuasiva e emocionalmente carregada.
Tipo azul (principal/lógica)
Esse tipo se distingue principalmente por sua lógica e racionalidade. São pensativos, práticos, tendem a calcular antecipadamente as consequências de suas decisões. Eles também são do tipo líder, ou seja, ao tomar decisões, não confiam nas opiniões dos outros, mas nos resultados de suas conclusões. Eles se comportam de forma bastante reservada, preferem uma atmosfera calma na comunicação sem emoções excessivas.
O que esperar dos clientes azuis:
- Esforce-se para calcular o benefício da compra
- Preste atenção às características reais do produto e seus benefícios, e não à emotividade da apresentação
- Frequentemente faz uma pausa para comparar o produto com produtos similares de concorrentes
- Evite lidar com vendedores excessivamente agressivos
A tarefa do vendedor: conhecimento perfeito das características do produto, capacidade de conduzir uma característica comparativa fundamentada e descrever os benefícios da aquisição.
Tipo amarelo (escravo/emocional)
São pessoas muito abertas, animadas e emocionais que adoram se comunicar com os outros. Eles adoram ser o centro das atenções e fazem o possível para atrair essa atenção. Eles adoram tudo novo, interessante e único. Ao mesmo tempo, sua atenção é instável, ou seja, seu interesse pode surgir rapidamente e também desaparecer rapidamente.
Esse tipo, devido à instabilidade de sua atenção e orientação para os outros, pertence aos seguidores, ou seja, os outros influenciam fortemente sua opinião. Eles podem rapidamente mudar de ideia como resultado da comunicação, podem rapidamente pegar fogo com uma nova ideia que lhes é apresentada de maneira interessante.
O que esperar dos clientes amarelos:
- Pode ser excessivamente sociável
- Pode perder rapidamente o interesse no produto
- Pode ser inconsistente
A tarefa do vendedor: uma apresentação com ênfase na singularidade do produto, assistência ativa na escolha da opção mais adequada.
Tipo verde (escravo/lógica)
Este tipo distingue-se pelo facto de serem bastante conservadores, tendem a verificar a sua decisão o maior número de vezes possível e a evitar possíveis erros. Eles são do tipo impetuoso porque dão grande importância à opinião pública, aos conselhos de amigos e parentes. Antes de tomar uma decisão, procuram consultar todos os seus conhecidos competentes nesta matéria e só depois fazem a escolha.
Além disso, o tipo verde aprecia a sinceridade e a sinceridade da comunicação e também se esforça para criar as condições mais confortáveis para os outros.
O que esperar dos clientes verdes:
- Ao escolher, muitas vezes depende das opiniões dos outros.
- Precisa de ajuda para escolher
- Tente não tomar decisões precipitadas
A tarefa do vendedor: comunicação calorosa e amigável, apresentação com ênfase na boa qualidade das mercadorias, ajuda e suporte na escolha.
Como podemos ver, a tipologia de clientes: vermelho-azul-amarelo-verde é bastante simples de usar no trabalho diário. Você mesmo pode usá-lo e também pode treinar seus vendedores e gerentes. Ele se encaixa perfeitamente em todas as áreas de vendas e serviços e será útil tanto para funcionários iniciantes quanto para profissionais.
Se você precisar explicar os recursos dos tipos com mais detalhes, elaborar apresentações básicas ou trabalhar com objeções, poderá solicitar treinamento: envie uma solicitação por correio ou ligue para 8-985-816-9003. você pode para executivos.
Provavelmente todo mundo conhece o teste de cor Luscher. Mas mesmo que saibamos alguma coisa, ainda seria útil nos lembrarmos e talvez aprender algo novo para nós mesmos.
Vamos começar não com flores, mas com as posições desse famoso e incrível teste.
No teste curto (mas perspicaz!) de Luscher, existem apenas oito cores que podem ser colocadas em oito posições (ou quatro pares duplos de posições, porque as cores são combinadas por duas). 1,2 - 3,4 - 5,6 - 7,8.
E apenas as primeiras quatro posições (ou as duas primeiras duplas) são importantes (muito importantes!) lá, como você quiser. Os dois primeiros pares de cores são importantes. 1.2 -3.4.
Por que os outros não são tão importantes? Mas porque - seu significado é tão ... sem importância. Agora você entenderá tudo sozinho quando eu lembrar o significado das posições no teste de diagnóstico de cores de Luscher.
Assim, as “primeiras” posições são da primeira à quarta.
Primeiro par de flores (posições 1 e 2)
Eles significam suas “metas e objetivos”, como dizem nos prefácios das dissertações. Este é o "limite" de sua vida atual. Este é o curso do navio
Aproximadamente assim, seguindo rigorosamente as conclusões da psicologia, mas sem saber por si mesmos, os “garotos claros” perguntam ao estranho que entrou “na área”: “O que você está buscando?”. Onpi esclarece por si mesmos as duas primeiras posições do teste de Luscher.
Você sabe a maneira correta de responder a essa pergunta?
"Sucesso".
No teste de Luscher - a mesma coisa, mas você só precisa escolher as cores certas ... Mas é muito cedo para falar sobre cores - agora novamente sobre posições.
Vamos descobrir um pouco mais precisamente sobre as duas primeiras posições:
- As 1ª e 2ª posições são, respectivamente: nossas Tarefas Privadas e nossa Meta Global ou
- 1 e 2 são, respectivamente: O método de atingir a meta e a própria meta ou
- As 1ª e 2ª posições são, respectivamente: nossas Ações e nosso Propósito, em função dos quais realizamos essas Ações.
Qual das três palavras você mais gosta, mantenha essa na sua cabeça.
Gosto de: "tarefas e objetivos". Está nessa ordem.
Segundo par de flores (posições 3 e 4)
Tudo é mais simples com eles, eles querem dizer: "uma situação que não depende de uma pessoa, na qual uma pessoa está agora" e "aquelas ações que uma pessoa é forçada a tomar não por seu desejo, mas pelas circunstâncias".
Agora vamos resumir os dois pares dando-lhes novos nomes.
- As posições 1 e 2 significam duas: DESEJADO,
- Média das posições 3 e 4 - VÁLIDA.
O que significam as demais posições subsequentes no teste de Luscher?
5 e 6 média - uma zona de indiferença,
7 e 8 - a zona de evitação e reprovação.
Bem, agora vamos nos fazer uma pergunta: para que possamos mudar magicamente nossas vidas, quais posições são melhores para começar a trabalhar e quais podem ser negligenciadas?
É claro que você precisa trabalhar com posições positivas! Qual é a utilidade de mergulhar no que somos indiferentes ou desaprovamos? ..
Como mudar sua vida trabalhando nas primeiras posições do teste de cores Luscher?
Agora, sobre flores. O que estamos nos esforçando? Sucesso!
O segredo da escolha das cores Luscher é que ela pode ser não apenas diagnóstica, mas também terapêutica.
Ou seja, não apenas dizer: "Você, meu amigo, está tudo ruim". E também para modelar um novo e em bom estado:
- ajustando nossas metas e objetivos (1 e 2),
- corrigindo nossa percepção das "circunstâncias" (3 e 4).
A psicologia moderna sabe há muito tempo que é impossível dar uma avaliação OBJETIVO do fenômeno observado “a situação em que uma pessoa está agora”.
Qualquer situação em que uma pessoa se encontra agora pode ser girada em 180 graus e apresentada como “boa”, “excelente” ou como “ruim”, “sem esperança”...
Portanto, quando colocamos “boas” cores nas posições 3 e 4, corrigimos nossa percepção de nossas circunstâncias “atuais” e as “dobramos” à nossa maneira, de maneira lucrativa e confortável para nós mesmos.
Bem, como corrigir nossos objetivos e tarefas de vida - não há necessidade de explicar por muito tempo ... Se eles são estúpidos, prejudiciais, destrutivos, evitando - substitua-os por bons, substitua-os por boas cores.
Boas Cores da Psicologia: Começando com a “Terapia das Cores”
Bem, finalmente, passamos para o mais importante e interessante.
Existem apenas quatro cores boas na psicologia. Não são apenas cores “boas”, são “básicas” e também mágicas. Porque eles não apenas diagnosticam, mas também tratam poderosamente.
Sim, o amor por essas cores e sua preferência nas quatro primeiras posições é um indicador de saúde mental e física.
Mas! O amor consciente e a preferência consciente por essas cores na vida cotidiana, a auto-ajuda psicológica é uma terapia independente para doenças mentais e físicas. Com resultados rápidos e visíveis.
E agora aos significados das "quatro cores boas da psicologia": azul, verde, vermelho, amarelo.
Azul
A cor é celestial, azul, me apaixonei desde cedo.
Quando criança, ele significava para mim o Blueness de outros começos
Calma completa.
Estado de espírito sereno.
A cor azul tem um efeito calmante no sistema nervoso central. Este é o ponto de partida para tudo, certo? Com calma.
Verde
E sonhamos com grama, grama perto de casa, verde, grama verde
Estabilidade, aterramento, o poder da Natureza, crescimento calmo.
Autoconfiança, autoestima elevada.
Impulso para a atividade ativa da mente.
Este também é o ponto de partida para qualquer negócio, certo?
Vermelho
Vou apenas arrumar minhas coisas, vou sair pela porta,
Imediatamente o cabelo espalhará a brisa distante,
Nem o espaço assustará, nem os obstáculos no caminho:
Eu tenho um personagem assim. Você não brinca comigo
Paixão, vontade, vitalidade, sexo
O impulso para a atividade vigorosa do corpo.
Vermelho é o primeiro passo no que você começou.
Amarelo
Fonte de luz, luz do dia, alegria.
Calor solar.
Relaxamento e expansão dos vasos sanguíneos, esperança.
Amarelo é cada etapa do trabalho que você iniciou e seu objetivo.
Bem, agora, pegue quatro lápis e comece a desenhar figuras psicoterapêuticas, mandalas - o que você quiser. Você está armado - com Conhecimento. Apenas lembre-se - as cores devem ser brilhantes e limpas:
- não "escurecida" (não enegrecida),
- não "diluído" (não branqueado),
- não "contaminado" (não implicado).
Então essas cores puras e brilhantes serão terapeutas mágicos que corrigem seu estado emocional de fundo.
Elena Nazarenko
Não é nenhum segredo que a cor é quase o principal critério que as pessoas seguem ao escolher roupas, joias, móveis e assim por diante. A pesquisa mostrou que a preferência por uma cor em detrimento de outra pode revelar muito sobre a composição emocional de uma pessoa. Então, como reconhecer o personagem pela sua cor favorita? As informações abaixo irão ajudá-lo com isso.
Teste de caráter humano: vermelho
O que pode ser dito sobre um indivíduo que é atraído pelo vermelho? Nos livros sobre como reconhecer o personagem pela sua cor favorita, a atenção também é dada ao vermelho. Pessoas que gostam, anseiam por uma vida plena, lutam pelo sucesso em todas as áreas. Eles são caracterizados por traços como imperiosidade, coragem, irascibilidade. Deve-se notar também que eles têm grande força de vontade, devido à qual muitas vezes fazem uma carreira de sucesso.
Indivíduos que preferem o vermelho a outras cores não toleram bem a rotina, precisam constantemente de aventuras, de uma mudança de cenário. Isso é importante considerar ao escolher uma profissão. A comunicação com outras pessoas para eles é complicada pela impaciência, teimosia. No entanto, eles ainda são apreciados por outros que apreciam sua capacidade de induzir a ação. A pessoa “vermelha” é ideal para o papel de líder, é caracterizada pelo altruísmo, que implica a capacidade de colocar o bem da sociedade acima de suas próprias necessidades, facilmente cativa as massas.
Rosa
Como reconhecer o personagem por sua cor favorita, se evoca associações com frescor, ternura, romance. As pessoas que o amam passam a maior parte de suas vidas em um mundo de sonhos, muitas vezes se entregando a sonhos que substituem com sucesso a realidade para eles. Possuindo uma imaginação desenvolvida, eles muitas vezes se tornam escritores e são capazes de ter sucesso em outras profissões criativas.
A obrigação é uma qualidade que lhes falta completamente, muitas vezes fazem promessas irreais, estabelecem metas inatingíveis. Como regra, isso não está relacionado ao desejo de enganar, pois as próprias pessoas “rosa” acreditam em suas palavras. No entanto, esses indivíduos valorizam muito o conforto criado pelas mãos erradas. Na verdade, eles se recusam a crescer, precisam de cuidado e amor. As tempestades da vida passam principalmente por eles, é difícil para as pessoas “rosas” perder a calma, privá-las da calma.
Laranja
Como reconhecer o personagem pela sua cor favorita, se for laranja? Indivíduos que gostam de almejar o reconhecimento dos outros. Eles estão prontos para chamar atenção por qualquer meio, adoram brilhar em eventos sociais e festas de elite, seguem escrupulosamente as tendências da moda de cada nova temporada. Outras pessoas tendem a achá-los charmosos e originais.
Pode parecer que as pessoas que gostam de laranja são benevolentes e simplórias. Na verdade, eles não são alheios à hipocrisia, eles facilmente e naturalmente enganam os outros, sem sentir remorso. Além disso, as pessoas "laranjas" são notáveis por sua inconstância, mudam facilmente de amigos e amantes. Não invada sua independência, tais tentativas são atendidas
Amarelo
Como já mencionado, uma cor favorita é uma espécie de teste para o caráter de uma pessoa. O que você pode dizer sobre uma pessoa que prefere amarelo? Esta cor tradicionalmente evoca associações com os raios do sol, verão e calor. As pessoas "amarelas" são sociáveis, têm maneiras impecáveis. Eles também têm qualidades como coragem, curiosidade. Eles nunca perdem uma oportunidade de enriquecer seu conhecimento do mundo ao seu redor, são facilmente persuadidos a se aventurar.
O que mais você pode dizer sobre uma pessoa cuja cor favorita é o amarelo? A natureza de tais personalidades é muito contraditória. Existem pessoas "amarelas" e traços negativos. Estudos mostraram que eles são caracterizados pelo egoísmo, tendem a colocar seus próprios interesses acima de tudo, a serem teimosos. Essas qualidades muitas vezes se tornam as causas de seus conflitos com os outros, então eles têm poucos amigos de verdade. Eles são capazes de mostrar crueldade aos concorrentes, se esforçam para sair vitoriosos de qualquer situação.
Verde
Como determinar o personagem por sua cor favorita, se for verde? O verde evoca associações com a natureza, a primavera, encanta com um equilíbrio de frescor e calor. O equilíbrio é uma qualidade pela qual é fácil calcular as pessoas "verdes". Tais indivíduos são calmos, autoconfiantes. Raramente infringem a lei, mesmo quando se trata de atravessar a rua com a cor errada. De tais personalidades, na maioria dos casos, os pais ideais são obtidos.
O conservadorismo é uma característica que para eles se torna uma virtude e uma desvantagem ao mesmo tempo. Indivíduos que são atraídos pelo verde são extremamente difíceis de mudar seus hábitos, muitos dos quais são desenvolvidos na primeira infância. São eles que podem descansar no mesmo hotel ano após ano, cozinhar os mesmos pratos no café da manhã e assim por diante. Um traço negativo que precisa ser combatido é a tendência à inveja, à fofoca.
Azul
Qual é a cor favorita das pessoas impressionáveis propensas à melancolia? O azul atrai indivíduos que tendem a cair rapidamente no desânimo e retornar à vida com a mesma rapidez. Eles são caracterizados por qualidades como infantilismo, falta de vontade de crescer. Ao mesmo tempo, as pessoas "azuis" lutam pela liberdade, gostam de viajar e se mudar para outras cidades.
Os psicólogos dizem que os indivíduos que preferem o azul têm uma arte inata. Se eles não se tornarem atores, eles ainda desempenham papéis na vida. Essas pessoas só fazem carreira se não se enganarem com a escolha da profissão. Entre suas características positivas, deve-se notar a fidelidade, raramente traem amigos e amantes. A solidão é contra-indicada para esses indivíduos; eles se sentem à vontade apenas no círculo de amigos.
Lilás
Qual é a cor favorita das pessoas propensas ao sentimentalismo e sofisticação? As pessoas que são fascinadas pelo lilás estão constantemente se esforçando para melhorar a si mesmas e ao mundo ao seu redor. Eles dão a impressão de verdadeiros aristocratas, têm maneiras impecáveis. A maioria deles são idealistas, ignorando facilmente o lado "escuro" da vida.
Pessoas "lilás" podem parecer superficiais, mas outras ficam felizes em se comunicar com elas, valorizando muito sua criatividade. Tais indivíduos não devem optar por trabalhos que envolvam atividades rotineiras, precisam de uma constante mudança de cenário, novas impressões.
Azul
O que se sabe sobre as pessoas cuja cor favorita é o azul? A natureza de tais personalidades muitas vezes se torna uma fonte de vários problemas para elas. Indivíduos cujo coração é dado ao azul evitam diligentemente quaisquer conflitos, para conforto interno eles precisam da benevolência dos outros. Pessoas "azuis" são propensas à melancolia, lutam pela modéstia. Eles precisam de descanso adequado, cansam-se rapidamente.
O azul é uma cor que fala de confiabilidade, fidelidade e propensão ao conservadorismo. Personalidades que gostam dele têm dificuldade em suportar a traição de seus entes queridos. Permanecer em grandes empresas é contra-indicado para eles, pessoas "azuis" preferem passar o tempo em um círculo estreito de amigos. Temperamento quente, impulsividade - características que lhes faltam. Cada ação que eles tomam é cuidadosamente considerada.
Aqueles que amam a cor azul devem cuidar para que o pedantismo não se torne para eles uma fonte de aumento de exigências sobre os outros.
Turquesa
Cor favorita turquesa e personagem humano - como eles se comparam? Poder, serenidade, calma são as principais características inerentes a esses indivíduos. As pessoas "turquesa" não têm medo de dificuldades, são consideradas as favoritas da fortuna. Na maioria dos casos, essa cor se torna a favorita das naturezas criativas, dotadas de um pensamento extraordinário. Eles se distinguem pela autoconfiança, atitude benevolente em relação aos outros.
Preto e branco
Assim, a cor preferida é um teste do caráter de uma pessoa. Com que resultados passam aqueles que preferem preto ou branco? escolha indivíduos que se mantenham firmes, olhando sobriamente para o mundo ao seu redor. Para eles, as tradições familiares não são uma frase vazia, estão comprometidas com os valores tradicionais. Uma característica negativa que é característica deles é a tendência ao pessimismo. Secretamente, eles sofrem de baixa auto-estima, mas raramente alguém sabe disso.
O branco é considerado a "cor dos sonhos", reflete a frieza do gelo e ao mesmo tempo está associado ao brilho da luz. Infelizmente, pouco pode ser dito sobre o caráter de quem o escolhe. O branco é uma cor universal com a qual muitas pessoas têm uma atitude positiva. O amor por ele fala apenas do desejo de pureza interior, precisão.
