Existem dois grandes grupos de conflitos: construtiva e destrutiva. Diferenciam-se principalmente no sentido de que os primeiros visam o conteúdo da situação de conflito e a busca de soluções, enquanto os segundos estão associados ao “showdown”. Conflitos construtivos não são proibidos. Contribuem para o esclarecimento de posições e para o desenvolvimento de uma nova unidade do grupo de estudos. As destrutivas destroem a equipe educacional e sua ligação com o professor.

Sintomas de conflitos

1. Restrição e retenção de informações. O aluno mostra claramente - verbalmente e não verbalmente - que sabe a resposta para a pergunta, mas não a dirá.

2. Mentira. Distorção deliberada de informações para manter suas posições.

3. agrupamento. Geralmente usado como meio de pressão do grupo.

4. Derrubar. Agressão verbal (às vezes física). Nesse caso, as partes em conflito se recompensam com apelidos incomuns.

5. Evitação. Isso inclui faltas frequentes às aulas, demonstração de desinteresse pelo que está acontecendo no grupo de estudo, ignorar o professor (professor), etc.

6. Perícia. Nesse caso, interrompendo o professor, o aluno expressa sua opinião, referindo-se à sua própria experiência ou emprestada de seus pais ou de livros. Os professores também costumam recorrer a essa técnica.

7. Supressão de emoções e racionalização. Em vez de descarregar emocionalmente, o participante do conflito suprime os sentimentos dentro de si e, mantendo-se exteriormente calmo, tenta raciocinar logicamente.

8. Mudança de tópico.

9. Os primeiros sintomas de tensão - suspiros, obviamente fora de lugar, quando uma pessoa suspira, como se tivesse todos os fardos do mundo em seus ombros.

Tais suspiros são um sinal de irritação, algo não combina com a criança (ou adulto) em você, na situação e, se deixado sem vigilância, acumular-se-á material explosivo para o conflito.

10. Silêncio indeciso. Você pode notar que o aluno parece estar tentando falar com você, os esforços de fala são visíveis em seu rosto - mas por algum motivo as palavras permanecem não ditas (e podem ser muito importantes, podem ajudar a entender a situação). Se o aluno não tornar mais fácil para o aluno trazer as emoções "para fora", novamente, o depósito de substâncias explosivas de conflito pode ser reabastecido.

11. Movimentos tensos dos músculos faciais. Uma pessoa pode "brincar" com seus nódulos tanto quando simplesmente olha para você quanto quando fala (o olhar é "predatório" ao mesmo tempo). Este é um sinal de grande tensão e irritação.

12. afastando-se. Anteriormente, o aluno olhava para você quando falava, ou pelo menos seu rosto estava virado em sua direção. Agora ele desvia os olhos diligentemente e se afasta, não importa o que ele lhe diga, até a mensagem de hoje. Parece que sua própria aparência é repugnante para ele. No entanto, o tom de suas declarações é falsamente otimista.

13. Uso de frases curtas. Ele não era muito verboso antes, mas agora pode quebrar todos os recordes dos compiladores de telegramas. Nem uma única palavra supérflua, e às vezes pula algumas. A fala é dominada por substantivos e verbos "Vou vir. Passou. Vou fazer. Não é assim. Vou escrever. Não. Não vou. Estou cansado".

14. Dudling- desenhar vários padrões e figuras ao falar com você. Este é um exemplo de partida - por um lado, parece estar ouvindo e balançando a cabeça e, por outro, mostra que todas as suas palavras são pura bobagem, por causa delas você não deve se recusar a pintar papel.

14.3. Estilos de comportamento em conflito

Cinco tipos principais de comportamento podem ser distinguidos dependendo do quanto as partes em conflito estão interessadas em obter vantagens para si nessa interação ou não estão interessadas (eixo vertical), e também o quanto elas estão interessadas em que outros recebam certas vantagens como resultado da resolução de conflitos (eixo horizontal) ou não estão interessados ​​nele. Vamos nos debruçar sobre esses tipos de comportamento com mais detalhes.

Lutador ou competidor severo(estilo de competição). Tal pessoa está muito interessada em obter benefícios para si mesma e não está completamente disposta a recebê-los por outros. Ele defende impiedosamente seus interesses, independentemente dos outros. Ele percebe sua derrota como fraqueza, uma diminuição de status, a destruição de sua própria auto-estima. Seu objetivo é a vitória, a subjugação completa do "inimigo". É a vitória que lhe dá alegria, que o anima, que dá agudeza à vida. Ao mesmo tempo, não importa para essa pessoa o que causou o conflito - devido ao atraso, um tom de voz elevado, um olhar oblíquo, um empurrão do vizinho, uma nota baixa - ele está sempre pronto para insistir por conta própria e simplesmente não pode ser de outra forma. Os sentimentos dos outros simplesmente não o tocam.

esquivo(estilo de evasão) tem pouco interesse tanto em seu próprio benefício quanto no benefício de outro. O conflito é percebido como "castigo de Deus", uma situação improdutiva. O evitante tenta o seu melhor para evitá-lo. Quando surge a tensão, ou simplesmente fica em silêncio ou tenta sair. Desloca "a solução do problema para os outros.

Envernizador(estilo de encaixe). Baixo interesse em obter benefícios para si e alto interesse para o outro. Este é um inseguro e sempre pronto para dar pessoalmente, independentemente de seus próprios interesses e opiniões (mas eles, no entanto, ele tem). Coloca a harmonia e a calma externa em primeiro plano. Descontentamento e confronto são percebidos por ele como comportamento extremamente indecente. Ele sempre concorda com qualquer decisão dos outros, sempre encontra desculpas menores, objeções, comentários, devido aos quais a responsabilidade recai sobre todos, exceto ele.

Conciliador ou conciliador(estilo de compromisso). Ele tem um interesse médio em obter seu próprio benefício e um interesse médio em obter benefícios para outro participante do conflito. Ele acredita que todos no conflito inevitavelmente perdem alguma coisa, então um acordo só pode ser alcançado quando todos cedem um pouco uns aos outros. É verdade que, neste caso, todos continuam não muito satisfeitos, mas ele acredita que isso pode ser negligenciado.

Finalmente, companheiro ou solucionador de problemas(estilo de colaboração). Ele está altamente interessado tanto em obter seu próprio benefício quanto em obter benefícios para outros participantes do conflito. Uma pessoa que adere a este estilo procura criar uma situação onde os objetivos e necessidades de todas as partes envolvidas possam ser implementados. Procura soluções aceitáveis ​​para todos, de forma que a responsabilidade por elas seja também partilhada por todos. Para ele, é importante uma saída construtiva do conflito, não a vitória ou a derrota.

A bipolaridade como presença e oposição de dois princípios está necessariamente presente em qualquer conflito psicológico. Quer estejamos falando de um conflito intrapessoal, interpessoal ou intergrupal - em todo caso, há duas instâncias no conflito, opostas uma à outra.

A bipolaridade, ou oposição, representa confronto e ao mesmo tempo interconectividade, contém um potencial interno de contradição, mas em si não significa confronto ou luta.

A atividade voltada para a superação de uma contradição também é característica de qualquer conflito e, em diversas designações, está aparentemente presente em todas as definições de conflito (o que não é surpreendente: lembre-se que, por sua própria origem, a palavra “conflito” é colisão) . Essa atividade é chamada de "colisão", "incompatibilidade", "oposição", etc.

A atividade é outro sinal de conflito, mas somente aquela atividade que é sinônimo dos conceitos de "luta" e "contraação", a atividade é impossível sem algum impulso dado pela consciência da situação por parte do sujeito do conflito.

No contexto do problema da determinação de conflitos, essa propriedade pode ser designada como bipolaridade, o que significa ao mesmo tempo interconectividade e oposição mútua. Um verdadeiro ponto de vista só pode existir se um falso coexistir com ele. O confronto de interesses implica a presença de dois interesses conflitantes ou incompatíveis. A luta dos motivos também só é possível quando eles são plurais.

A bipolaridade como característica do conflito é aparentemente também característica de casos de confronto social mais amplo. Por si só, a bipolaridade ainda não significa um choque de dois princípios diferentes. Seu verdadeiro oposto se revela não apenas em sua justaposição, mas em sua oposição, o que implica uma “luta”, uma interação ativa visando a superação da contradição que os separa. Os Pólos Sul e Norte, apesar de toda a sua polaridade, "polaridades" no sentido literal da palavra, não estão em conflito um com o outro.

A presença de sujeitos de conflito é outro sinal, o sujeito é uma parte ativa capaz de criar uma situação de conflito e influenciar o curso do conflito em função de seus interesses. Como regra, os sujeitos do conflito têm um tipo especial de consciência - conflito. Você só pode estar em conflito com alguém - com outro grupo, com outra pessoa, consigo mesmo. O fato de o conflito exigir a presença de um sujeito ou sujeitos representando suas partes implica a possibilidade (pelo menos potencial) de ações ativas e conscientes por parte desses sujeitos. É isso que distingue um conflito de uma contradição, cujos lados não precisam necessariamente ser representados por sujeitos.

Conflito

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Conflito- a forma mais aguda de resolver conflitos de interesses, objetivos, visões, surgidos no processo de interação social, consistindo na oposição dos participantes dessa interação, e geralmente acompanhados de emoções negativas, indo além das regras e normas. Os conflitos são objeto de estudo da ciência da conflitologia.

Definição geral

Um conflito é uma situação em que cada lado procura tomar uma posição incompatível e oposta aos interesses do outro lado. O conflito é uma interação especial de indivíduos, grupos, associações que ocorre quando seus pontos de vista, posições e interesses são incompatíveis. O conflito tem funções destrutivas e construtivas.

As partes conflitantes podem ser grupos sociais, grupos de animais, indivíduos e indivíduos de animais, sistemas técnicos.

Além disso, o conflito pode ser entendido como uma oposição das propriedades de dois fenômenos que afirmam ser o estado de realidade que definem.

Sinais de conflito

Bipolaridade

A bipolaridade, ou oposição, representa confronto e ao mesmo tempo interconectividade, contém um potencial interno de contradição, mas em si não significa confronto ou luta.

Atividade

A atividade é outro sinal de conflito, mas somente a atividade que é sinônimo dos conceitos de “luta” e “contra-ação”, a atividade é impossível sem algum impulso dado pela consciência da situação por parte do sujeito do conflito.

Sujeitos do conflito

A presença de sujeitos de conflito é outro sinal, o sujeito é uma parte ativa capaz de criar uma situação de conflito e influenciar o curso do conflito em função de seus interesses. Como regra, os sujeitos do conflito têm um tipo especial de consciência - conflito. A contradição é fonte de situações de conflito apenas para os sujeitos-portadores do tipo de consciência do conflito.

gênese do conflito

A gênese do conflito é o processo de surgimento e desenvolvimento de formas modernas de conflito da sociedade que deixam sua marca e, muitas vezes, determinam diretamente a direção e o conteúdo da evolução como um todo. A gênese do conflito é um processo dialético contínuo de origem, desenvolvimento e modernização da realidade social existente através de seu núcleo - conflito.

O conflito é o resultado da gênese do conflito, mas o que está na origem do processo, esse “ponto”, essa partícula da qual o processo nasce, o gene a partir do qual o conflito se desenvolve no processo de gênese, pode ser considerado gerador de conflito.

Conflito em psicologia

O conflito é definido na psicologia como uma falta de acordo entre duas ou mais partes - indivíduos ou grupos.

Conflito na programação

Uma situação que ocorre como resultado da incompatibilidade dos resultados das ações de diferentes programas/algoritmos.

Por exemplo: um conflito ocorre quando uma rotina tenta atualizar um registro ou tabela que já está bloqueada por outro usuário ou rotina. Esses conflitos são uma das principais causas de congelamento de computadores.

Conflito na literatura

Conflito artístico - desacordo, contradição, embate, luta acirrada, encarnado no enredo de uma obra literária.

Um conflito artístico pode refletir divergências políticas, filosóficas, morais e outras entre personagens artísticos ou as contradições de uma época. O significado duradouro de uma obra é amplamente determinado pela forma como ela reflete as contradições do tempo.

Não importa como o conflito artístico se manifeste, ele costuma estar subjacente à problemática da obra, e os métodos e formas de resolvê-lo são determinados pela intenção do autor.

O conflito é a base de uma trama que se desenvolve dinamicamente. É o conflito que se desenrola na trama que determina certas ações dos personagens, o curso e a natureza dos acontecimentos. No tipo de conflito escolhido, o escritor expressa sua compreensão das contradições da vida real.

Não se deve pensar, no entanto, que o conflito é a base de qualquer trama. As tramas de muitas obras literárias não têm um conflito principal; tentativas de identificar tal conflito podem levar a erros.

O conflito pode ser imaginário, ilusório - neste caso, a trama da obra também se torna ilusória, ilusória, como aconteceu, por exemplo, na peça de N.V. Gogol "O Inspetor do Governo". Afinal, Khlestakov é um valor imaginário; os funcionários distritais se comportam de maneira inadequada em relação a ele. Seus esforços foram gastos para evitar a ira de uma pessoa importante de Petersburgo, sua agitação febril - isso está acontecendo no local.

Além do conflito principal - o motor da ação do enredo - na obra pode haver uma variedade de conflitos particulares que surgem na relação dos personagens. Em obras complexas e multifacetadas (por exemplo, no romance épico de Leo Tolstoi "Guerra e Paz"), os conflitos privados são necessários para recriar com mais precisão o panorama da sociedade, vida, época, complexidade e inconsistência dos personagens das pessoas.

Em algumas obras não há conflito claramente expresso, é substituído por um fundo de conflito. Sua presença, por exemplo, na peça The Cherry Orchard, de A.P. Chekhov, como em suas outras peças, manifesta-se no aumento da ansiedade, até mesmo do nervosismo dos personagens. A fonte de seu comportamento não é definida externamente. Este não é o resultado de qualquer conflito aparente que interrompa o fluxo medido da vida. A razão para ações desmotivadas, comentários estranhos que escapam dos lábios dos personagens, algum tipo de confusão estúpida que ocorre de vez em quando na casa de Ranevskaya não é um evento, mas psicológico. Portanto, nas peças de Chekhov, a ação do enredo fica em segundo plano, e o principal são as conotações psicológicas que emergem por trás de muitos conflitos domésticos privados.

conflito legal

conflito legal- uma situação em que duas ou mais partes se opõem, discutindo sobre direitos legais, obrigações. Um conflito legal pode surgir em relação ao reconhecimento, restauração, violação de direitos legais, descumprimento de obrigações legais.

O conflito legal é um tipo de conflito social. Isso significa que no surgimento, desenvolvimento e até resolução de conflitos jurídicos, podem ser encontrados vestígios do funcionamento de leis gerais de origem, amadurecimento e resolução do conflito social. Embora, em virtude do fato de um conflito jurídico surgir apenas entre pessoas, seja inflado por elas, a base dos conflitos jurídicos são as eternas aspirações das pessoas por valores não menos conhecidos - riqueza, poder, status. Ao mesmo tempo, o conflito jurídico, sendo um tipo independente de conflito social, não pode deixar de ter suas próprias peculiaridades.

Além disso, um conflito legal é evidente se eles discutem sobre o escopo ou a natureza dos direitos legais, sobre reivindicações de certos direitos, sobre a redistribuição de direitos e obrigações legais. Uma característica importante dos conflitos jurídicos é o aparecimento de consequências juridicamente significativas (aparecimento ou desaparecimento de direitos jurídicos, obrigações legais para as partes, alterações no seu volume, etc.), bem como formas e procedimentos especiais para a fixação e resolução de conflitos jurídicos.

Conflito político

Ações anticonstrutivas causadas por diferenças nos interesses dos grupos políticos (interesse significa a totalidade dos interesses dos membros do grupo).

Um conflito político é uma das opções possíveis para a interação de sujeitos políticos. Pode ser definido como um tipo (e resultado) da interação competitiva de duas ou mais partes (grupos, estados, indivíduos) que desafiam os poderes ou recursos uns dos outros. O conceito de conflito político significa a luta de alguns sujeitos com outros por influência no sistema de relações políticas, acesso à adoção de decisões geralmente significativas, disposição de recursos, monopólio de interesses e seu reconhecimento como socialmente necessário, por tudo o que constitui poder e dominação política. Os conflitos, refletindo a rivalidade de determinados sujeitos (instituições) com algumas forças, via de regra, expressam sua cooperação com outras, estimulando a formação de coalizões políticas, sindicatos, acordos. Assim, os conflitos políticos implicam uma formulação clara das posições das forças envolvidas no jogo político, o que afeta favoravelmente a racionalização e estruturação de todo o processo político.

O protagonismo no surgimento de conflitos é desempenhado, como reconhecido pelos estudos de conflito, de fatores sociais. Entre este tipo de determinantes, existem três razões principais subjacentes aos confrontos políticos:

• várias formas e aspectos das relações sociais que determinam a discrepância entre os status dos sujeitos políticos, suas atribuições de papéis e funções, interesses e necessidades de poder, falta de recursos, etc. contradições entre a elite dominante e a contra-elite, vários grupos de pressão que lutam por partes do orçamento do Estado, bem como entre todos os demais sujeitos políticos do sistema de poder. A orientação externa de tais conflitos, via de regra, pode ser extinta com bastante facilidade. No entanto, é possível erradicar as fontes da disposição conflituosa das partes envolvidas na luta política de várias maneiras apenas por meio de transformações que alteram a própria organização do poder na sociedade ou reformam os fundamentos socioeconômicos da atividade política da sociedade. assuntos concorrentes;
• discrepâncias de pessoas (seus grupos e associações) em valores básicos e ideais políticos, em avaliações de eventos históricos e atuais, bem como em outras ideias subjetivamente significativas sobre fenômenos políticos. Tais conflitos surgem com mais frequência naqueles países onde as opiniões qualitativamente diferentes sobre as formas de reforma do Estado colidem, as bases de uma nova estrutura política da sociedade estão sendo lançadas e as saídas para a crise social estão sendo buscadas. Ao resolver esses conflitos, muitas vezes é muito difícil encontrar um compromisso;
• os processos de identificação dos cidadãos, a sua consciência da sua pertença a comunidades e associações sociais, étnicas, religiosas e outras, que determinam a sua compreensão do seu lugar no sistema social e político. Tais conflitos são típicos, antes de tudo, de sociedades instáveis, onde as pessoas precisam se perceber como cidadãs de um novo estado, acostumar-se a normas não tradicionais de relacionamento com as autoridades. As mesmas contradições surgem naqueles países onde as tensões com as estruturas dominantes fazem com que as pessoas protejam a integridade cultural de seus grupos nacionais, religiosos e similares.

Conflitos conjugais

As causas de todos os conflitos conjugais se enquadram em três grandes categorias:

1. conflitos com base na distribuição injusta do trabalho (diferentes conceitos de direitos e obrigações);
2. conflitos com base na insatisfação de quaisquer necessidades;
3. brigas por deficiências na educação.

Quanto ao primeiro motivo, deve-se notar que o principal na distribuição das responsabilidades familiares é precisamente o consentimento ao estado de coisas específico de ambos os cônjuges. Como resultado, tanto o modelo tradicional (com diferentes responsabilidades dos cônjuges) quanto o igualitário de distribuição das responsabilidades familiares podem ser bastante aceitáveis ​​para o bem-estar familiar quando satisfazem ambos os cônjuges.

• Adaptação - um lado concorda com o outro em tudo, mas tem sua própria opinião, que tem medo de expressar.
• Evitar é evitar uma situação de conflito.
• O compromisso é uma decisão conjunta que satisfaz ambas as partes.
• Rivalidade - oposição ativa ao outro lado.
• A colaboração é uma tentativa de chegar a uma solução conjunta.

Tipos de conflitos

• conflito intrapessoal
• Conflito intragrupo
• Conflito intergrupo
• Conflito entre classes
• Conflito intraorganizacional

Notas

Literatura

• Vdovina M.V. Relações intergeracionais: causas de conflitos na família e possíveis formas de resolvê-los // Conhecimento. Compreensão. Habilidade. - 2009. - № 3 - .
• Zubok Yu. A. Conflitos // Conhecimento. Compreensão. Habilidade. - 2005. - Nº 2. - S. 179-182.
• Kratochvil S. Psicoterapia da família e desarmonia sexual. M.: Medicina, 1991.
• Lukov Val. A., Kirillina V.N. Conflito de gênero: um sistema de conceitos // Conhecimento. Compreensão. Habilidade. - 2005. - Nº 1. - S. 86-101.
• Fundamentos de psicologia e pedagogia: uma oficina para estudantes de todas as especialidades e todas as formas de educação / I. G. Shupeiko, A. Yu. Borbot, E. M. Domoratskaya, D. A. Parkhomenko - Minsk: BSUIR, 2008.
• Sysenko V. A. Sustentabilidade do casamento. Problemas, fatores, condições. M.: 1981.

Links

Fundação Wikimedia. 2010.

Sinônimos:

Antônimos:

Veja o que é "Conflito" em outros dicionários:

conflito- (de lat.conflito colisão) uma colisão de objetivos, interesses, posições, opiniões ou pontos de vista diferentemente direcionados dos sujeitos da interação, fixados por eles de forma rígida. No coração de qualquer K. está uma situação que inclui posições conflitantes... ... Grande Enciclopédia Psicológica

- (de lat. conflito) em psicologia, uma colisão de dois ou mais motivos fortes que não podem ser satisfeitos simultaneamente. Psicologicamente, o conflito está ligado ao fato de que o enfraquecimento de um estímulo motivador leva ao fortalecimento de outro e ... ... Enciclopédia Filosófica

- (lat.conflito - choque) - uma forma de interação entre as pessoas, na qual prevalece a tendência de confronto, hostilidade, destruição da unidade alcançada, harmonia e cooperação. Os indivíduos podem estar em estado de conflito, ... ... Ciência Política. Dicionário.

- (lat. conflito, de confligere para colidir). Colisão, disputa, conflito. Dicionário de palavras estrangeiras incluído no idioma russo. Chudinov A.N., 1910. CONFLITO lat. conflito, de confligere, colidir. Confronto, discuta, contenda. ... ... Dicionário de palavras estrangeiras da língua russa

- (literalmente "colisão"). Em sentido amplo, K. deve ser chamado aquele sistema de contradições, que organiza uma obra de arte em uma certa unidade, essa luta de imagens, personagens sociais, ideias que se desdobra em todos ... ... Enciclopédia Literária

Cm … Dicionário de sinônimos

Um conflito é um choque de interesses, opiniões, objetivos ou visões completamente opostos de oponentes em interação uns com os outros.

No cerne de qualquer situação de conflito está a contradição das partes por qualquer motivo, ou divergências dentro da equipe de trabalho sobre objetivos estratégicos e meios para alcançá-los, ou o habitual desencontro de interesses e opiniões. O conflito começa justamente quando uma das partes começa a agir e oprimir os interesses da outra parte. Se por parte do oponente houver um passo recíproco, então o conflito do potencial se transforma em real.

Os seguintes elementos de conflito são distinguidos:

• Imagens de conflito;
• Ações propostas das partes em conflito.

O conflito pode ser acompanhado pela presença de uma ou mais situações de conflito.

Uma situação de conflito é um choque de diferentes interesses e opiniões que são influenciados por muitos fatores externos e internos, bem como por várias condições e circunstâncias.

Os seguintes elementos de uma situação de conflito são distinguidos:

• Parte no conflito (participantes ou sujeitos);
• Interesses e objetivos perseguidos;
• Posições e princípios das partes em conflito;
• Diferenças significativas entre os interesses e objetivos dos participantes;
• O objeto da situação de conflito (bem material ou espiritual);
• motivo do conflito;
• As condições sobre as quais o conflito é construído;
• Causas do conflito.

As primeiras tentativas de explicação científica do conflito foram usadas nas obras de antigos filósofos e pensadores (Confúcio, Platão, Aristóteles, etc.). Nas primeiras discussões teóricas, destacou-se a ciência da conflitologia, a definição das principais causas dos conflitos, formas e meios de resolvê-los. A conflitologia foi baseada em várias áreas principais:

1. sociológico;
2. Psicológico;
3. Sociopsicológico.

A ciência moderna destaca para si a principal e única característica no desenvolvimento da conflitualidade - direções práticas para trabalhar com conflitos, em vez de pesquisa teórica.

Tipos e tipos de conflitos

Para poder interpretar corretamente o conflito, sua essência e possíveis consequências, é necessário conhecer seus principais tipos e tipos. O tipo de conflito é determinado pela escolha variante de interação de conflito e se destaca de acordo com certos critérios (método de solução, esfera de manifestação, direção de influência, grau de gravidade, etc.).

Como solução de conflitos existem:

• Antagônico - a maneira de resolver o conflito é a recusa de todas as partes, exceto uma, em participar da disputa. É ela quem ganha este argumento. Por exemplo, eleições para órgãos governamentais.
• Compromisso - situações de conflito podem ser resolvidas de várias maneiras: mudança mútua nos objetivos dos participantes, termos ou condições. Devido ao interesse mútuo dos participantes, o conflito pode ser resolvido por meio de negociações.

Por área de manifestação, os conflitos são:

• Políticos - desacordos sobre a distribuição de poderes de poder, diferenças de interesses políticos.
• Social - representam uma divergência de interesses no sistema de relações entre grupos de pessoas. Esse tipo de conflito se manifesta por greves ou discursos de um grande grupo de funcionários.
• Econômico - o principal problema está nas contradições entre indivíduos ou um grupo de pessoas que perseguem interesses econômicos diferentes. Pode ser o desejo de possuir determinados recursos, esferas de influência econômica ou independência financeira.
• Organizacional - pode surgir um conflito entre representantes de diferentes cargos quanto à distribuição funcional de responsabilidades entre os funcionários da organização, mudanças no trabalho de algumas estruturas de gestão, mudanças nas disposições sobre remuneração.

De acordo com a direção do impacto, os conflitos são divididos em:

• Vertical - o poder entre os participantes do conflito é distribuído verticalmente de cima para baixo (do chefe ao subordinado, da mais alta organização à empresa). Portanto, existem diferentes condições para os participantes da situação de conflito.
• Horizontal - o conflito ocorre entre participantes iguais (chefes do mesmo nível, fornecedor - consumidor).

Dependendo do número de participantes no conflito, eles são divididos nos seguintes tipos:

• Intrapessoal - um choque de opiniões, interesses e motivos dentro da própria personalidade. O principal problema é que é preciso escolher entre o desejo e as possibilidades, entre a necessidade de fazer algo e a observância de determinados padrões. Para escolher a solução certa, uma pessoa pode gastar muito esforço e energia. Por causa disso, surge a tensão emocional, que mais tarde se transforma em estresse. Esse conflito pode surgir devido a um descompasso entre os valores pessoais e os requisitos de produção. A decisão certa é bastante difícil de ser tomada quando há um choque entre desejo, possibilidade e necessidade.
• Interpessoal - conflito entre indivíduos.
• Intergrupo - surgem devido a um conflito de interesses entre diferentes grupos e departamentos.

Como resultado da violação de necessidades, podem surgir os seguintes tipos de conflitos:

• Cognitivo - choque de pontos de vista, opiniões, conhecimentos. O principal objetivo de cada participante do conflito é convencer o oponente da correção de sua posição e ponto de vista.
• Conflito de interesses

Resumo do conflito

A estrutura do conflito pode ser representada como o seguinte diagrama:


Onde, S1-S2 - participantes do conflito; P - o objeto do conflito; OK1 - OK2 - imagens de uma situação de conflito; M1 - M2 - motivos do conflito; P - P2 - posições dos adversários.

Quais são as formas de gerenciar conflitos?

1. Métodos organizacionais - proporcionam um equilíbrio na distribuição de funções e responsabilidades, direitos e poderes.
2. Econômico - proporcionar a máxima independência econômica e segurança das entidades empresariais, estabelecer regras econômicas claras para fazer negócios.
3. Jurídico - apoiar o sistema jurídico para garantir laços econômicos eficazes e formas de fazer negócios.
4. Psicológico - realização de procedimentos especiais para eliminar barreiras psicológicas.
5. Força - o uso de métodos vigorosos de influenciar a parte conflitante para resolver os problemas que surgiram.

Estratégias de comportamento em uma situação de conflito

Uma estratégia de comportamento em um conflito é necessária para determinar as normas de comportamento na situação atual.

Os principais especialistas desenvolveram todo um conceito de comportamento humano em situação de conflito, a escolha da estratégia de comportamento necessária, bem como métodos para sua solução e gerenciamento.

Considere os principais tipos de estratégias:

• Rivalidade - o conflito é percebido em termos de vitória ou derrota. Para vencer essa competição, é preciso provar por todos os meios, caso contrário, surge uma posição rígida de intransigência com o ponto de vista alheio.
• Compromisso - é encontrar um compromisso entre as partes em conflito. Isso assume a forma de uma discussão entre as partes e uma análise das diferenças para chegar a uma solução satisfatória. Esta estratégia é a mais adequada para a rápida resolução do conflito.
• Evitar - a falta de vontade dos participantes do conflito em assumir a responsabilidade de tomar decisões importantes, não ver o conflito e negar seu perigo. Há um desejo de sair da situação da forma mais imperceptível para se abster de disputas e reivindicações do lado oposto.
• A acomodação é uma tentativa de suavizar as diferenças negligenciando os próprios interesses. Isso se expressa na aceitação completa de todos os requisitos e reivindicações do oponente.

Todo mundo sabe o que é conflito. Este conceito tem muitos sinônimos: briga, disputa, escândalo, etc. É bastante natural que as pessoas entrem em conflito, e é por isso que os conflitos se apresentam de várias formas. Dependendo do número de participantes e dos assuntos que são discutidos durante uma briga, eles são sociais, intrapessoais, interpessoais, políticos, etc.

Muitas pessoas experimentaram conflitos intrapessoais e interpessoais. Somente no nível de grupos ou de todo o Estado pode-se entrar em um conflito social ou político.

Uma característica dos conflitos é que eles podem ser observados de fora, você pode entrar neles quando eles já estão em chamas e também sair quando eles não param. O conflito pode surgir entre duas pessoas e entre estados inteiros que somam milhões de pessoas.

Em todos os momentos as pessoas tiveram conflitos. Que tipo de "besta" é essa? Isso será discutido no artigo, que também abordará o tópico de como resolver conflitos, o que também é necessário para que todas as pessoas possam fazer.

O que é conflito?

A questão mais importante é: o que é conflito? Todas as pessoas sabem o que é, porque podem estar nele mais de uma vez. O conflito tem muitos conceitos:

• O conflito é um método de resolver diferenças de objetivos, visão de mundo, ideias que surgem durante a interação com a sociedade.
• Um conflito é uma disputa emocional onde os participantes expressam sentimentos negativos um pelo outro, indo além da norma.
• Um conflito é uma luta entre seus participantes.

Em casos raros, uma briga começa por motivos imparciais. Geralmente o conflito é um estado emocional quando uma pessoa começa a experimentar emoções negativas, que a empurram para levantar a voz e expressar palavras rudes para outras pessoas. Assim, o conflito é um estado mental de natureza negativa e subjetiva.

O que é uma disputa, briga, conflito entre pessoas? Esta é uma guerra de opiniões. Um homem e uma mulher não brigam, mas cada um tenta provar o seu caso. Amigos não entram em conflito, mas cada um tenta defender sua própria opinião. As pessoas não discutem, mas fornecem evidências e argumentos para seus pontos de vista.

Cada um tem sua opinião sobre um determinado assunto. Isto é bom. Há algum conhecimento exato que não requer sua prova. Assim, por exemplo, todos concordam em perceber incondicionalmente o conhecimento em matemática, física ou anatomia. Ninguém discute ou refuta esse conhecimento, a menos que haja boas evidências. E há uma opinião, uma visão, que muitas vezes é confirmada pelo que uma pessoa passou. Isso se deve ao fato de que os eventos podem ocorrer por vários motivos.

Cada um dos participantes da disputa está certo. Surpreendentemente, duas opiniões opostas estão corretas, embora os próprios disputantes não pensem assim. Quando você está em conflito com alguém, você considera seu comportamento e parece ser o único correto. Assim como o adversário. O mais incrível é que vocês dois estão certos.

A mesma situação pode ser formada por diferentes razões. Todo mundo tem sua própria experiência de vivenciar determinadas situações. As pessoas são diferentes, assim como sua atitude em relação ao que está acontecendo. É por isso que todos têm uma opinião pessoal sobre o mesmo evento. E todas essas opiniões estarão corretas.

O conflito é uma guerra de opiniões. É só que cada um dos oponentes quer provar seu caso. E o importante a lembrar no momento de uma discussão com outra pessoa é que você e seu oponente estão certos, apesar de suas opiniões não coincidirem. Você tem razão! Seu oponente está certo! Se você se lembrar disso, então a guerra vai parar. Não, você não vai mudar seu ponto de vista. Você simplesmente terá a chance de não brigar por qual opinião é mais correta, mas iniciar uma conversa para encontrar uma solução para o problema que leve em consideração os interesses de ambas as partes.

Enquanto houver uma guerra, o problema não será resolvido. Depois de admitir que ambos estão certos, há uma chance de iniciar uma conversa que visa encontrar uma solução para seu problema comum.

Funções de conflito

Uma pessoa geralmente vê apenas o lado negativo dos conflitos. No entanto, a personalidade é naturalmente dada uma tendência ao conflito. Isso é ditado pelas funções a que conduzem as situações de conflito. O lado negativo só se torna aparente quando as pessoas não atingem a meta, por isso, em princípio, a disputa se acirrou.

As funções do conflito podem ser chamadas:

• A busca da excelência. Somente através da luta do velho e do novo, onde o novo vence, algo melhor pode ser alcançado.
• Esforçando-se pela sobrevivência. Há um número limitado de recursos materiais. Uma pessoa que está lutando está tentando obter tantos recursos quanto possível para sobreviver.
• Esforçando-se pelo progresso. Somente através de um conflito de interesses, onde alguns querem manter e outros mudar, é possível progredir quando algo novo é criado.
• A busca da verdade e da estabilização. Uma pessoa ainda não é completamente moral e altamente espiritual. É por isso que há tanto debate sobre o que é moral e imoral. Tais discussões são capazes de encontrar a verdade.

Nem todo conflito traz resultados positivos. Existem inúmeros casos em que o resultado foi negativo. O resultado positivo de qualquer conflito é encontrar uma solução para o problema, que é implementada e ajuda os participantes a se tornarem melhores, mais fortes, mais perfeitos. O resultado negativo do conflito é observado quando os participantes não conseguem encontrar uma solução comum, suas ações levam à destruição, ao declínio, à degradação.

Um conflito malsucedido pode ser chamado de qualquer disputa quando as pessoas tentaram concordar em algo, mas não concordaram. Existem muitas razões pelas quais as pessoas apenas brigam e, como resultado dessa ação, elas obtêm o vazio.

O conflito é benéfico em si mesmo? Para que o conflito seja útil, você precisa definir uma meta ao entrar em uma disputa - o que você deseja alcançar como resultado do conflito? Depois disso, aja apenas dentro da estrutura desse objetivo. Como as pessoas raramente estabelecem um objetivo que desejam alcançar, elas simplesmente expressam suas emoções, indignação, desperdiçando seu tempo e energia.

Muitas vezes as pessoas só querem mostrar sua insatisfação. Mas e depois disso? O que você quer que a outra pessoa receba ou ouça? Não basta apenas desagradar e criticar, você também precisa argumentar sua insatisfação e dizer o que deseja obter de uma pessoa.

As pessoas muitas vezes não concordam, mas as forçam a aceitar seu ponto de vista. Parece a cada um dos oponentes que sua opinião é a única correta. Mas todos os envolvidos no processo pensam assim. E enquanto as pessoas estão tentando forçar os oponentes a irem para o lado deles, será como um cabo de guerra, onde todos continuarão sendo vencedores e perdedores. As pessoas vão brigar, e não vai acabar com mais nada.

A causa do conflito malsucedido às vezes é o hábito do conflito. Uma pessoa está acostumada a se comunicar com os outros em voz alta, o que eles percebem como um ataque. Uma pessoa fala alto com outras pessoas, elas percebem isso como um ataque contra elas, o que causa um conflito irracional. E tudo porque uma pessoa simplesmente não entende que você pode expressar seus pensamentos e desejos em um tom calmo.

As pessoas muitas vezes entram em conflito umas com as outras. Mas para que serve o conflito? Não existe, porque às vezes as pessoas simplesmente entram em conflito, discutindo um determinado problema, sem nenhum objetivo claro de resolvê-lo.

Principais tipos de conflitos

A classificação dos conflitos pode ser muito diversa. Isso inclui o número de participantes, e o tema da conversa, e as consequências que ocorrem, e formas de conduzir o conflito, etc. Os principais tipos de conflitos são intrapessoais, interpessoais e grupais (pelo número de conflitos):

• Os conflitos intrapessoais são a luta de várias opiniões, desejos, ideias dentro de uma pessoa. Aí vem a questão da escolha. Uma pessoa às vezes deve escolher entre posições igualmente atraentes ou não atraentes, o que ela não pode fazer. Esse conflito ainda pode surgir quando uma pessoa não consegue encontrar uma solução, como agradar a si mesma e a outras pessoas (suas exigências). Outro fator é se acostumar com um papel, quando uma pessoa não pode mudar para outro.
• Conflitos interpessoais são disputas e censuras mutuamente direcionadas de pessoas umas contra as outras, onde todos querem defender suas necessidades e desejos. Eles têm sua própria classificação:

— Por esferas: casa, família, propriedade, negócios.

- Por consequências e ações: construtivas (quando os oponentes atingem metas, encontram uma solução comum) e destrutivas (o desejo dos oponentes de derrotar uns aos outros, assumir uma posição de liderança).

- De acordo com os critérios da realidade: genuíno, falso, oculto, aleatório.

• Conflitos de grupo são confrontos entre comunidades separadas. Cada um deles se considera exclusivamente do lado positivo e oponentes - do lado negativo.

O conflito genuíno é uma briga que realmente existe e os participantes o percebem adequadamente. O falso conflito ocorre quando não há razão para discutir. Não há contradição.

O conflito deslocado ocorre quando as pessoas brigam por um motivo diferente do conflito real entre elas. Então, eles podem brigar sobre quais móveis comprar, embora na verdade não gostem da falta de muito dinheiro.

Um conflito atribuído erroneamente se desenvolve quando uma pessoa discute sobre o que o oponente fez, embora ele mesmo tenha pedido que fizesse, mas esqueceu.

Tipos de conflitos intrapessoais

Às vezes, uma pessoa não precisa de um parceiro para que o conflito surja. Muitas vezes as próprias pessoas começam a entrar em conflito consigo mesmas. Esta é a maneira mais segura de se tornar infeliz - não poder escolher, não saber o que fazer, duvidar e hesitar. Os tipos de conflitos intrapessoais são os seguintes:

1. Papel - este é um conflito de papéis que uma pessoa pode e deve desempenhar. Às vezes, uma pessoa é obrigada a se comportar de que não pode ou não quer jogar, mas é forçada a fazê-lo. Às vezes uma pessoa tem mais oportunidades, mas é forçada a se limitar, porque isso não se encaixa nas normas sociais de comportamento. Às vezes, há dificuldade em trocar de papéis, por exemplo, do trabalho para a família.

1. Motivacional - muitas vezes estamos falando sobre a oposição de desejos instintivos e necessidades morais. A tensão é reduzida quando uma pessoa encontra uma solução para satisfazer ambas as partes.

1. Cognitivo é uma colisão de dois conhecimentos, ideias, ideias. Uma pessoa é muitas vezes confrontada com a inconsistência do desejado e do real, do real. Quando uma pessoa não consegue o que deseja, com base nas ideias que a guiam, torna-se necessário estudar outros conhecimentos que contrariem os existentes. Às vezes é difícil para uma pessoa aceitar o que contradiz seus pontos de vista.

A maneira mais segura de se tornar uma pessoa infeliz é ter conflitos internos, isto é, entrar em conflito consigo mesmo em pontos de vista, opiniões, desejos. Muitas vezes, essa pessoa que não é capaz de tomar decisões é influenciada pela opinião pública, que está pronta para lhe dizer o que fazer nesta ou naquela situação. No entanto, isso não resolverá seu problema, mas apenas permitirá que ele reduza temporariamente o nível de tensão dentro de si mesmo.

Tipos de conflitos interpessoais

O conflito mais comum é o interpessoal. Uma pessoa interage com membros individuais da sociedade, onde pode inevitavelmente encontrar crenças, desejos, necessidades e interesses conflitantes. Esse tipo de conflito é muito frequente, o que faz com que as pessoas o evitem ainda mais. No entanto, isso não é possível. Entre pessoas, como entre sistemas individuais integrais, sempre surgirão disputas, pois cada um tem suas próprias opiniões, necessidades, aspirações, etc.

Brigas e escândalos na família são normais na sociedade. Claro, os cônjuges podem estar descontentes com o estado atual das coisas. No entanto, se essa insatisfação chegar a gritos e até agressões físicas, isso apenas indica que os parceiros não possuem uma comunicação construtiva. Eles estão focados em alcançar apenas seus desejos, que defendem, e não em encontrar um compromisso que leve em consideração os interesses de ambas as partes.

Ninguém está obviamente preocupado com o fato de haver brigas e escândalos na família. No entanto, todas essas situações de conflito não passam despercebidas. Deixam uma ferida na alma de cada um dos parceiros, suscitam dúvidas, insegurança nos sentimentos e união. Não há necessidade de serrar, coçar, resmungar. Quando isso acontece, o cônjuge não está serrando seu oponente, mas seu próprio relacionamento. É necessário aprender a ser mais calmo e às vezes até positivo sobre os eventos que acontecem.

Uma das razões que gera descontentamento é a ingratidão. Os cônjuges se concentram no que não gostam, e não nos lados positivos um do outro e no que tinham. Eles querem alcançar o relacionamento que lhes é apresentado em suas cabeças. E cada um deles representa algo diferente. É o choque dessas ideias que leva a brigas. Eles não são gratos pela união que construíram na realidade, porque querem viver no relacionamento que imaginam.

Tenha em mente que, se você considera seu cônjuge ruim, em breve você poderá não ter nenhum cônjuge. Se você ama sua esposa (marido) e se esforça para criar uma família forte, então somente você deve, e sua esposa (marido) não deve nada. Aprenda a exigir de si mesmo, não do seu parceiro. Brigas e escândalos geralmente são baseados nisso: você deseja algumas mudanças e ações por parte de seu ente querido, mas você mesmo não fará ou mudará nada. Aprenda a não exigir nada do seu parceiro, deixe que ele decida o que deve fazer pelo seu relacionamento. Exija apenas de si mesmo. Caso contrário, você não cortará seu cônjuge (esposa), mas seu relacionamento com ele.

Tipos de conflitos interpessoais:

1. Valor, interesses, normativo - o que é afetado em uma briga?
2. Agudo, prolongado, lento - com que rapidez uma briga se desenvolve? Eventos agudos ocorrem aqui e agora em confronto direto. Os persistentes duram vários dias, meses, anos e afetam valores e tópicos significativos. Lentos são de baixa intensidade, ocorrem periodicamente.

Tipos de conflitos na organização

Os conflitos que surgem em uma organização podem ser percebidos tanto positivamente quanto negativamente. Muito depende do nível em que ocorrem e como são resolvidos. Se surgirem conflitos entre colegas que estão tentando prejudicar uns aos outros, o confronto pode levar a uma diminuição na eficiência e na produtividade das pessoas. Se o conflito ocorre no processo de resolução de uma questão trabalhista, então ele pode se tornar produtivo pela expressão de diferentes pontos de vista e pela possibilidade de encontrar uma solução. Tipos de conflitos na organização:

• Horizontal, vertical e misto. Conflitos horizontais surgem entre colegas de status igual. Os conflitos verticais, por exemplo, ocorrem entre subordinados e superiores.
• Negócios e pessoais. Negócios se preocupam apenas com questões de trabalho. Pessoal afetam as personalidades das pessoas e suas vidas.
• Simétrico e assimétrico. Em conflitos simétricos, as partes igualmente perdem e ganham. Nos conflitos assimétricos, uma das partes perde, perde mais que a outra.
• Escondido e aberto. Conflitos ocultos surgem entre duas pessoas que podem não expressar sua antipatia por um longo tempo. Conflitos abertos são frequentemente manifestados e até mesmo gerenciados pela administração.
• Destrutivo e construtivo. Conflitos destrutivos se desenvolvem quando o resultado, desenvolvimento, progresso do trabalho não é alcançado. Conflitos construtivos levam ao progresso, desenvolvimento, avanço em direção ao objetivo.
• Intrapessoal, interpessoal, entre um funcionário e um grupo, intergrupo.
• Violentos e não violentos.
• Interno e externo.
• Intencional e espontâneo.
• Longo prazo e curto prazo.
• Recorrente e único
• Subjetivo e objetivo, falso.

A essência dos conflitos sociais

Por que as pessoas entram em conflito? As pessoas já encontraram a resposta para essa pergunta, mas continuam se chocando, porque o problema muitas vezes não está no “por quê?”, mas no “o que contribui?”. A essência dos conflitos sociais reside no fato de que cada pessoa tem seu próprio sistema estabelecido de pontos de vista, opiniões, ideias, interesses, necessidades, etc.

Uma briga não é um choque de duas opiniões, mas o desejo dos oponentes de vencer em seus pontos de vista.

Brigas, escândalos, disputas, guerras, conflitos - estamos falando de um confronto entre duas ou mais partes, onde cada uma tenta defender sua opinião, provar seu caso, ganhar poder, forçar rivais a se submeterem, etc. uma pergunta: é possível É possível viver sem tais confrontos? Os psicólogos observam que tudo é possível, mas não na situação que está se desenvolvendo na sociedade.

Primeiro, você deve decidir sobre o mecanismo pelo qual ocorrem quaisquer situações de conflito. Há um tópico, uma pergunta, as pessoas podem obter algum recurso útil. Se as pessoas têm objetivos, opiniões e planos diferentes, começam a entrar em conflito com a intenção de provar sua superioridade e obter um recurso útil para si ou fazer os outros viverem a seu pedido. Um conflito é um confronto de opiniões diferentes, onde todos estão tentando alcançar algo benéfico para si mesmos.

As brigas não podem existir entre as pessoas apenas em um caso: quando todos começam a pensar da mesma forma, quando reina o pensamento coletivo.

O mundo moderno é a era da individualização. Egoísmo, “vida para seu próprio bem”, liberdade são ativamente promovidos. Cada pessoa é individual e deve cultivá-la em si mesma. É uma pessoa individual que pode pensar de forma diferente de todos os outros. Aqui não há coletivismo, compromissos, humildade.

As brigas ocorrem porque cada pessoa pensa em si mesma. Em um escândalo, cada lado procura provar que é o melhor, o mais correto, o mais inteligente. Na era da individualidade, nenhum relacionamento pode prescindir de brigas e escândalos.

As coisas são bem diferentes quando as pessoas pensam da mesma maneira. Eles não têm nada a defender. Não existe o "meu", existe apenas o "nosso". Aqui todos são iguais, iguais. Em tal sociedade, simplesmente não pode haver confronto. O coletivismo leva à criação de um grande organismo, que é mais forte do que qualquer indivíduo. No entanto, aqui uma pessoa deve desistir da individualidade, do egoísmo, do seu próprio Ser e dos desejos.

Tomemos uma família como exemplo. Se os parceiros agem juntos, fazem concessões, pensam da mesma forma, lutam pelo mesmo objetivo, as brigas raramente ocorrem em seu relacionamento. Eles vivem para uma família comum. Se os parceiros se cuidam, insistem em estar certos, lutam por objetivos diferentes, então os conflitos se tornam um atributo obrigatório. Cada parceiro tentará "dobrar-se", ajustar. Aqui todos vão querer reconquistar o poder e forçar o outro a viver em função dos desejos pessoais.

O conflito começa quando as circunstâncias externas indicam a impossibilidade de realizar uma determinada necessidade humana. Para participar do conflito pode:

• Testemunhas são aqueles que observam a briga.
• Instigadores - aqueles que empurram, inflamam ainda mais a briga.
• Cúmplices - aqueles que inflamam a briga por meio de conselhos, ferramentas, recomendações.
• Mediadores são aqueles que tentam resolver, pacificar o conflito.
• Os participantes de um conflito são aqueles que estão discutindo diretamente.

Tipos de conflitos políticos

Vários tipos de conflitos políticos existiram em todos os tempos. As pessoas travaram guerras, conquistaram terras estrangeiras, roubaram e mataram outras nações. Tudo isso faz parte do conflito que, por um lado, visa o desenvolvimento e fortalecimento de um Estado, por outro, a violação da liberdade e dos direitos de outro país.

Os conflitos entre países surgem no nível em que um estado, de uma forma ou de outra, começa a infringir a existência e as atividades de outro. Quando o entendimento mútuo não é alcançado, começam as guerras políticas.

Tipos de conflitos políticos:

• Interestadual, política interna, política externa.
• A luta de regimes totalitários, sistemas democráticos.
• Luta de status-papel, confronto de valores e identificação, choque de interesses.

Às vezes, os estados podem brigar sobre os vários arranjos governamentais que mantêm, bem como os objetivos e direções de suas atividades.

Conflito de gestão

Os conflitos sempre existiram e continuarão a surgir. Não existem duas pessoas, grupos, estados que pensam igualmente que não encontrariam opiniões ou necessidades opostas. É por isso que a gestão de conflitos se torna importante se os participantes estiverem dispostos a sair das situações atuais com o mínimo de prejuízo para si.

A resolução do conflito é entendida como o fato de que todas as partes chegaram a uma conclusão, decisão ou opinião comum, após o que calmamente deixaram a situação. Muitas vezes, isso é concordar com alguma opinião, chegar a um acordo ou entender que é necessário se dispersar e não cooperar mais. Esses métodos podem ser chamados de métodos positivos de resolução de conflitos. A maneira negativa de resolver a disputa é a destruição, degradação, destruição de uma ou todas as partes do conflito.

O site do site de ajuda psicológica insiste que as pessoas aprendam a resolver situações de conflito, não atrasem sua eliminação e não as desenvolvam. Isso pode ser feito das seguintes maneiras:

• Negociação.
• Evitando confronto.
• Encontrando um compromisso.
• Suavizando perguntas.
• Solução.

Responda à pergunta: você quer brigar ou resolver um problema? Isso dá uma compreensão de que uma pessoa começa a se comportar de maneira diferente quando quer brigar ou quando quer resolver um problema.

Quando você procura brigar, está tentando encontrar falhas em seu interlocutor para criticá-lo e torná-lo culpado. Você começa a fazer apenas aquelas coisas que vão ofender seu interlocutor. Você grita de prazer porque suas emoções estão em fúria.

Quando você quer resolver um problema, você age deliberadamente com calma. Você não grita, mesmo se estiver sendo gritado. Você está pronto para ouvir o interlocutor, ficar em silêncio para refletir sobre suas palavras. Você está nervoso, mas entende que as emoções não o ajudarão agora. Você deve tentar pensar o mais claramente possível, percebendo o que quer e ouvindo a opinião do seu oponente.

Observe a si mesmo ou ao seu parceiro - e observe pelo que a pessoa está se esforçando. Quem briga apenas agita a água: não há conversa, há apenas uma disputa verbal - quem vencerá? Aquele que tenta resolver o problema se comporta com calma em uma situação estressante, pois quer pensar no problema e resolvê-lo. Nesse caso, a disputa será resolvida mais rapidamente? Somente quando você e seu oponente se esforçarem para resolver o problema, e não para a vitória verbal, quaisquer problemas serão resolvidos rapidamente e sem grandes perdas.

Como terminar rapidamente uma briga? Existem muitas opções de como fazer isso. Mas muitas vezes a questão não é como fazer isso, mas se pelo menos uma das partes em disputa quer encerrar uma conversa inútil.

O fato de que uma briga é um diálogo inútil tem que ser dito. As pessoas muitas vezes esquecem que quando estão sob a influência de emoções negativas e indignação, elas não procuram resolver o problema, mas querem provar que sua opinião, ação, ponto de vista está certo. Parece-lhes que fizeram tudo certo, então eles entram em uma conversa alta, tentando provar isso. Seus oponentes provam que eles estavam certos em suas ações e decisões, e todos os outros estavam errados. Assim, uma briga é uma conversa em que todo mundo se considera certo, tenta atingir apenas esse objetivo e não procura ouvir a outra pessoa.

As pessoas nem sempre querem terminar uma briga. Até que atinjam seu objetivo, ou seja, o reconhecimento de sua inocência, não recuarão. Portanto, primeiro você precisa querer se afastar da briga e, em seguida, tomar as medidas apropriadas.

Como terminar rapidamente uma briga?

• Você pode ir para outro lugar onde seu oponente não estará.
• Você pode dizer: "Faça como quiser" ou "Faça como quiser". Assim, você não concorda com a correção de seu interlocutor, mas não rejeita o fato de que ele está certo.

Outros métodos são menos eficazes, porque o oponente pode não querer terminar a discussão com você. Sua tarefa é estar a uma distância remota de seu interlocutor, para que nem você o veja, nem ele veja você.

Resultado

O conflito é inerente a todas as pessoas. Todo mundo sabe brigar com os outros. No entanto, gerenciar e resolver conflitos é uma arte que nem todos aprenderam. Se uma pessoa sabe como acalmar conflitos, então sabe como gerenciar pessoas, o que requer muito conhecimento e esforço. O resultado é a capacidade de organizar a própria vida, de torná-la mais feliz e ordenada.

As pessoas já arruinaram muitos relacionamentos porque não queriam parar a briga. Muitas vezes as pessoas morreram por causa de conflitos que surgiram entre grupos e até mesmo estados inteiros. A previsão torna-se imprevisível quando as pessoas começam a entrar em conflito. No entanto, o resultado depende inteiramente das decisões que tomarão e das ações que tomarão.

Você pode conduzir o diálogo em uma direção construtiva, se houver o desejo de resolver o problema, e não de provar seu caso. Você pode levar a discussão em uma direção destrutiva, quando não há desejo de cooperar e encontrar um compromisso. Muitas vezes as pessoas se recusam a assumir a responsabilidade pelos resultados alcançados como resultado do conflito. Embora na verdade eles conseguiram tudo por conta própria.