A etnoetiqueta como sistema de estereótipos mentais que refletem os padrões tradicionais de comportamento 1 não pode ser estudada detalhadamente sem nos voltarmos para o lado etnopsicológico da comunicação. A este respeito, voltemo-nos para algumas fontes históricas que caracterizam a etnopsicologia dos Bashkirs de forma bastante objetiva.

No final do século 19, o etnógrafo-pesquisador L. Von-Berchholtz escreveu sobre os Bashkirs: “Eles são bastante temperamentais, mas não são maus...” Um Bashkir, segundo Berchholtz, “adora receber atenção , para ser elogiado por ele ou por seu cavalo, sua ousadia, destreza. O Bashkir está extremamente orgulhoso, ofendido pela falta de atenção a ele, e mais ainda pelo desrespeito manifestado...” 2. Deve-se notar que Berchholz capturou corretamente os traços psicológicos característicos dos Bashkirs, alguns dos quais ainda existem hoje. Ao mesmo tempo, certas mudanças ocorreram nesta área - maior tolerância às ações dos outros, condescendência, uma superação significativa da franqueza e da ingenuidade.

A falta de astúcia e credulidade ainda continua a ser uma qualidade psicológica de muitos Bashkirs, e daí decorrem logicamente qualidades como rapidez

1 Bayburin A.K. Algumas questões do estudo etnográfico
comportamento. Estereótipos étnicos de comportamento. L., 1985. S. 7-21.

2 Von-Berchholz L. Mountain Bashkirs-Catayans // Etnográfico
revisão de skoe. 1893. Nº 3. P. 79.

sugestionabilidade e excitabilidade, franqueza. É improvável que todas essas qualidades psicológicas possam ser avaliadas de forma inequívoca: ou apenas como positivas ou, inversamente, apenas como negativas. Em alguns casos, os traços mentais acima desempenham um papel positivo e, em outros, um papel negativo. Sem levar em conta o que foi dito acima, dificilmente é possível compreender corretamente as características étnicas da comunicação entre os Bashkirs.

Na etnopsicologia dos Bashkirs, um lugar importante é ocupado pelo conceito de sinceridade, que expressa o estado de abertura do mundo interior de uma pessoa, a sua acessibilidade. Dizem sobre tal pessoa: “ikhlas”, “alsak” (simpático, sincero). Provavelmente não é coincidência que o proeminente crítico literário Bashkir K. A. Akhmetyanov tenha tentado introduzir em circulação uma nova categoria de “sinceridade”, sobre a qual já escrevemos. Apoiando esta ideia, consideramos a categoria da sinceridade uma junção entre ética, estética e psicologia.

A antítese da sinceridade é a duplicidade. A avaliação comum de uma pessoa de duas caras é: “Ul ike yezle” (“Ele tem duas caras”). Outra classificação também é utilizada: “Bitez” (“Sem rosto”).

Algo semelhante é encontrado no direito consuetudinário dos Nogais, que têm um princípio de “bit”. “Bit yugaltu” - “perder prestígio, consciência” - significava “perder o respeito público” 1.

Outro conceito na etnopsicologia dos Bashkirs é “mots”, cujo conteúdo não pode ser traduzido para o russo em uma palavra, mas significa aproximadamente encanto interior e inspiração. “Mots” é um estado harmonioso quando tudo numa pessoa é apresentado com moderação: ela é contida, mas não passiva. "Motz" é a bondade visível de fora; atratividade, consideração, concentração interior. Em suma, o conceito de “mots” é universal em conteúdo, possui uma rica carga semântica e muitos matizes (morais, estéticos e psicológicos).

Quando dizem “motslo keshe” sobre uma pessoa, isso pode significar o estado de uma pessoa que não é indiferente ao seu entorno, que é capaz de compreender outra pessoa; “Motslo Keshe” é uma pessoa criativa e proativa. Mas às vezes esse termo transmite em uma pessoa um estado de leve tristeza, sua consideração.

1 Victorin V. M. Organização social e direito consuetudinário dos Nogais da região do Baixo Volga (XVIII - início do século XX): Resumo do autor. dis.... cand. isto. Ciência. L.: Editora da Universidade Estadual de Volgogrado, 1985. P. 15.

Uma pessoa que não possui essas qualidades é caracterizada pela expressão “motspoz keshe”, que significa indiferença, incapacidade de compreender outra pessoa, falta de uma visão valiosa do mundo, bem como falta de interesse por si mesmo (autoestima).

Às vezes, o termo “mots” é usado em sentido estrito como uma característica da melodia de uma obra musical, ou esta palavra caracteriza o talento dos intérpretes de obras musicais. E, por fim, é preciso saber que a universalidade do conceito de “mots”, o conteúdo multifacetado o aproxima do antigo conceito grego de “kolkagathia”, que expressava a unidade sincrética de “bem” e “beleza”.

A psicologia étnica dos Bashkirs, ao avaliar o comportamento humano, muitas vezes se refere ao conceito de “dert”, traduzido como “entusiasmo, energia” (intensidade de desejos, necessidades, interesses, sentimentos); “Dert” é fé na própria força e autoestima. Uma pessoa que tem esse sentimento não chegará ao ponto da bajulação e não se tornará um servo. Mas este conceito não pode ser reduzido a nenhum dos conceitos morais (honra, dignidade, consciência). O conceito de “sujo” tem um forte elemento psicológico; é também uma medida de temperamento. O principal no conceito de “dert” é o poder do impulso espiritual, um elevado sentimento moral. Mais ou menos grosso modo, o conceito de “dert” poderia ser traduzido como “paixão inspirada, pathos interior”. Os Bashkirs têm um provérbio “Dertpez keshe - mondoz keshe” (“Uma pessoa imparcial não pode ser charmosa”), e outro provérbio diz: “Dertpezge dawa kzh >> (“Para uma pessoa privada de dert, o tratamento não ajudará”).

Um dos principais conceitos da etnoetiqueta Bashkir, que expressa o credo moral e psicológico da comunicação, é “tyna”kly”k, que serve simultaneamente como um requisito para a comunicação e uma medida de sua avaliação. A palavra "tyina"kly"k" é semelhante à palavra russa para "educação". Lembremo-nos a este respeito da afirmação de Sêneca: “Nada é tão valorizado e nada é dado tão barato como a polidez”. No entanto, “tyina”kly”k” não é traduzido em apenas uma palavra e tem toda uma gama de significados: modéstia, moderação e comportamento atencioso. Tyina “kly” é o capricho e o capricho das roupas, não é muito caro e é uma coisa brilhante que chama a atenção; esta é uma marcha adequada (nem muito rápida nem muito lenta); este é o timbre,

E o volume da voz; esta também é a posição quando uma pessoa se senta ou deita na cama; é a capacidade de comer à mesa sem chamar a atenção dos outros; é também desprezo pelo luxo e pela arrogância, pela ganância e pelo materialismo. Tyynaklyk: - isso é modéstia na vida cotidiana, no consumo, capacidade de perdoar erros e erros de uma pessoa.

Em sua universalidade e conteúdo moral e ético, o conceito de “tynaklyk” está próximo do conceito básico da etnoetiqueta Abkhaz “alamys” 1, que é o ponto central da comunicação entre os Abkhazianos.

Formas e meios de comunicação

Os requisitos gerais para a comunicação entre os Bashkirs são desejos - apelos, que geralmente são pronunciados por representantes da geração mais velha: “Dan bulaigk” (“Vamos ser gentis e legais”), “Yamanatly bulmaiyk” (“Não vamos deixar um nome ruim para trás nós”), “Heter kaldirmayik” (“Não vamos deixar uma lembrança ruim de nós mesmos”).

A etnoetiqueta manifesta-se nas formas de tratamento, nas saudações, nos métodos de alimentação, nas regras de hospitalidade, nos métodos de realização das operações laborais, nas normas de higiene.

A peculiaridade da etnoetiqueta Bashkir, como a de outros povos turcos, é que o fator idade é estritamente levado em consideração. Ao se dirigir, por exemplo, a qualquer homem mais velho, costuma-se chamá-lo de “agai” (literalmente, irmão mais velho). Se a pessoa a quem se dirige for mais velha que os pais, ela é respeitosamente chamada de “babai” ou “byuai” (literalmente tio).

Uma mulher mais velha é chamada de “apai” (literalmente, irmã mais velha). Se ela for mais velha que os pais, ela é chamada de "ebey" (tia).

Costuma-se dirigir-se aos mais jovens dessa forma: aos homens - “mato”, “enem” (lit., irmão mais novo); para mulheres - “endem”, “py-lyuym” (lit., irmã mais nova).

A demonstrada diferenciação das formas de comunicação tem um certo significado moral, pois expressa

1 Chesnov Y. V. Valores morais no comportamento tradicional da Abkhaz // Pesquisa de campo no Instituto de Etnografia (1980-1981). M., 1984. S. PO.

Uma abordagem de comunicação baseada em valores, cuja essência é o respeito pela idade de uma pessoa, sua experiência de vida e cuja função é garantir a continuidade do desenvolvimento moral. A etiqueta também inclui normas que regem as relações entre pares e pessoas de idade próxima. Existem alguns termos característicos de comunicação aqui. Pessoas da mesma idade costumam chamar umas às outras de “yeshtash”, e entre os Bashkirs de certas regiões das regiões de Kurgan e Chelyabinsk - “■kushaga”.

A existência dos termos anteriores indica que pertencer à mesma idade serviu e serve como factor de socialização, meio de introdução dos indivíduos numa determinada comunidade (aos seus interesses, preocupações, necessidades, etc.). O elemento moral também ocupa aqui um lugar significativo.

No passado recente, os Bashkirs se dirigiam uns aos outros apenas como “você”, mas hoje em dia, sob a influência da comunicação com representantes de outras nações, o endereço para “você” também apareceu. Atualmente, dirigir-se a “você” só é possível às pessoas mais próximas: pai, mãe, filhos, cônjuge, amigos, colegas da mesma idade, conhecidos. Dirigir-se a “você” é típico da comunicação com estranhos, com colegas, idosos, com representantes de instituições e organizações oficiais.

As formas de saudação dos Bashkirs são: “Laumypygyz!” ("Olá!"); “Salem birzek” (“Saudações do capacete”); "Salam!" ("Olá"). Aí começam as perguntas, às vezes se arrastando por muito tempo - isso é, por assim dizer, uma preparação para passar para uma parte mais séria da conversa.

A ordem das mensagens das boas novas é regulada pelo costume ritualizado do “Beyense”. Um presente é concedido por compartilhar as boas novas. Diz-se a quem o relatou: “Para a sua boa notícia, dou-lhe isto e aquilo.” O valor da recompensa pode ser qualquer.

Se uma pessoa veio até outra e o encontrou no trabalho, a saudação é acrescentada: “Eshegez etsel bulpyn” (“Que o trabalho não seja um fardo”), se o convidado encontrou o proprietário comendo, a saudação geralmente é acrescentada: “Agyayriztemle bulpyn ” ( "Bom apetite"). Se você chegar a uma nova casa ou apartamento, a saudação é complementada com desejos: “Eyegez tsotlo bulpyn” (“Que haja felicidade na casa”).

As formas de socialização dos jovens Bashkir há 20-30 anos nas aldeias eram “aulats ey” - casas,

cujos proprietários foram visitar ou viajaram para algum lugar por um dia ou vários dias. Os jovens se reuniam nessas casas, cantavam e dançavam. Aqui se conheceram amantes, noivas e noivos, aqui os jovens se conheceram. Atualmente, esta forma de lazer está desaparecendo gradativamente.

Um fator importante para garantir a estabilidade das relações entre os indivíduos são as formas de resolução de conflitos. Um meio de resolver as contradições da comunicação é a sabedoria popular, incorporada de forma normativa-imperativa em ditos e provérbios. O provérbio: “Iser eite: “Endem”, -type, akylyeite: “Kuizym”, -type” (“Um tolo dirá: “Estou certo”, um inteligente dirá: “Eu me rendo”) regula a personalidade de uma pessoa orientação em situação de conflito, recomendando a uma das partes encerrar a disputa.

Em alguns casos, a sabedoria popular chama: “Yau menen kilgende ash menen -kygu” - (“Conheça aquele que vem com a guerra com pão e sal”). Ou seja, nem sempre é necessário responder na mesma moeda a um gesto hostil ou hostil. Aqui se sente claramente a influência da ideia que vem desde tempos imemoriais de que o bem é mais forte que o mal.

Na etnoetiqueta dos Bashkirs existem muitas normas que regulam as relações familiares e matrimoniais. Aqui você encontra normas que expressam a atitude da sabedoria popular em relação à solidão, o número de filhos na família, a relação entre pais e filhos, marido e mulher, etc.

Portanto, se uma pessoa não tem pressa em constituir família, os bashkirs idosos dizem: “Yatsgyzly” k yauga kileshpen” (“Uma única pessoa é adequada para a guerra”), e se houver um filho na família, então eles dizem : “Yatsgyz bala yauzan gkaty” (“Uma criança é pior que uma batalha”) Em tudo isto não se pode deixar de ver a orientação da consciência das pessoas para a criação de uma família forte.

Segundo a etiqueta Bashkir, a relação entre os mais velhos e os mais jovens está subordinada à tarefa de alcançar o respeito pelos mais velhos. Mas o povo nunca tornou esta exigência absoluta nem a dogmatizou. Como alerta contra um absoluto, ou seja, o mesmo entendimento de respeito pelos mais velhos em todos os casos, existe um provérbio (é também uma norma de etiqueta): “Kup yeshegen ni bela, kupte kurgan kup bela” (“Não é aquele que viveu muito, que muito sabe, mas aquele que muito viu").

As normas de hospitalidade não têm pouca importância na etiqueta de diferentes nações. Os Bashkirs há muito gozam da reputação de serem um povo hospitaleiro. Há muito escrito sobre isso

Sali Cientistas e escritores russos que visitaram os Bashkirs nos séculos XVIII e XIX. Juntamente com a hospitalidade tradicional herdada do passado, a hospitalidade dos Bashkirs modernos também contém novos elementos associados a mudanças na sua vida e cultura.

Um elemento tradicional de hospitalidade é quando o anfitrião cumprimenta os hóspedes não em casa, mas antes de entrar na casa; A despedida dos convidados também acontece fora de casa.

Os convidados são informados: “Turge utegez” (“Venha para o lugar de honra”). Ao tratar os convidados, eles usam a seguinte regra: “Kunatstarzyts aldyn ash kui; auyzyn-kulyn bush-kuy” (“Coloque a comida na frente dos convidados, mas não se esqueça de manter a boca e as mãos livres”). Há um significado oculto aqui, que é a exigência de não envolver muito os convidados na conversa enquanto comem.

Se alguém vier durante a refeição, costuma-se acomodá-lo à mesa e tratá-lo. Se o visitante recusar, ele será lembrado das regras de etiqueta: “Ashtan olo bulyp bulmay” (“Você não pode estar acima da comida”).

Na etiqueta moderna da hospitalidade Bashkir também existem elementos indesejáveis ​​que atualmente são rejeitados pela própria vida. Estamos a falar de uma forma de lazer que se tornou uma tradição - uma festa de bebedeira, que, infelizmente, conseguiu penetrar até nas obras de arte individuais. Por exemplo, na comédia musical “Kodasa”, o velho Yappar canta dísticos engraçados enquanto caminha pelo palco abraçando uma garrafa enorme. Provavelmente aqui também, se desejar, você poderá encontrar elementos de humor. Mas o humor é diferente do humor. Nesse caso, o episódio da garrafa, inventado pelos diretores da comédia, claramente erra o alvo, pois o público desenvolve uma espécie de atitude condescendente com o idoso que, embriagado, resolveu se divertir um pouco.

A luta contra a embriaguez envolve recorrer a certas formas populares de lazer imerecidamente esquecidas ou meio esquecidas. São vários feriados nacionais, jogos tradicionais e formas de comunicação. Estes incluem o feriado do ladino - "Labantuy" - um festival de esportes de primavera, muito difundido entre os tártaros e bashkirs: "T\.az emebe" - um feriado rural de outono dedicado ao abate de gansos (os aldeões se revezam no abate coletivo de gansos, arrancando penas e preparar carne de ganso para o inverno), terminando com convites mútuos

niyami para visitar; “KarFa bootkapi” - “mingau de corvo” - é um feriado feminino de primavera (as mulheres da aldeia saem para a floresta, preparam vários pratos, se divertem e cantam), que remonta historicamente aos tempos do culto aos animais, quando as festividades foram realizadas em sua homenagem. Durante essas férias, a pessoa se liberta e se torna participante direto de determinadas ações. Ao mesmo tempo, um fio vivo se estende entre as gerações, as formas tradicionais de comunicação são revividas.

Cada um desses feriados tem um desenho ritual e normativo: segue uma determinada sequência e está sujeito a certas regras. A ritualização da comunicação na vida moderna é necessária e valiosa porque com sua ajuda são superadas as deficiências dos meios verbais e verbais de educação moral. A forma artística e visual dos rituais permite-nos superar a edificação moralizante e nua, razão pela qual a educação ética e a educação moral de hoje são tão “pecaminosas”. Os rituais enriquecem o mundo da comunicação humana e realçam o seu conteúdo de valor.

A ritualização é necessária, em primeiro lugar, porque rituais profundamente pensados ​​​​e com base científica no processo educacional têm um efeito maior do que ensinamentos morais abstratos (moralizantes). Em segundo lugar, a ritualização atua como meio de afastar a alienação do indivíduo, incutida por falhas anteriores na educação moral, ou seja, serve como meio de reeducação através da comunicação.

CONCLUSÃO

A abordagem da ética implementada neste livro permite-nos considerar a moralidade como o potencial da cultura no sentido mais amplo da palavra. Isto se deve, em primeiro lugar, ao fato de que a moralidade é a força essencial mais importante do homem, relacionada a uma esfera especial da atividade humana. É impossível imaginar a sociedade humana sem moralidade. Em segundo lugar, o pensamento ético, através dos seus paradigmas, estabelece a forma necessária de existência e normatividade para todas as instituições sociais. Em terceiro lugar, os modelos éticos de comportamento que descrevemos caracterizam a moralidade como uma espécie de universo. Com base nisso, podemos declarar com segurança a primazia da moralidade em toda a cultura. Só estando nesta posição se poderá superar a crise moral global da existência humana, que no nosso tempo abrange cada vez mais pessoas no planeta.

Para superar a crise moral e, com base nela, a crise ambiental global, bem como a crise iminente em outras áreas - economia, política, direito e arte - é necessário que a comunidade de pessoas no planeta Terra se torne uma verdadeira humanidade. Nosso planeta hoje, infelizmente, não é assim, porque ainda há nele muito mal, cuja prova é o processo contínuo de surgimento de uma infinidade de comportamentos alienados (guerras, crime, suicídio...) associados com violência, engano e traição. Nesta ocasião, Yu M. Fedorov observou corretamente em seu interessante livro “O Universo da Moral”: ​​“Comunidades genuínas são coleções de indivíduos que se baseiam em formas inalienáveis ​​​​de comunicação. Se as comunidades genuínas são totais na manifestação da sua verdadeira natureza humana, então as comunidades não genuínas (falsas comunidades) são totalitárias” 1. Não era nossa tarefa definir tais comunidades. Isto requer uma metodologia cuidadosamente desenvolvida que atenda a todos os critérios da ciência estrita e do curso natural do desenvolvimento das coisas, de acordo com o bom senso e o humanismo.

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Prefácio................................................. ....... ........................................... ............. ... 13

Capítulo I. Sobre o estatuto da ética como ciência filosófica.......................... ........... 15

Capítulo III. A moralidade é a força essencial do homem......................................... ......... 33

Capítulo LGSespecificidades da moralidade................................................ .. ............................... 40

§ 1. Sinais de moralidade.......................................... ........ .......................................... .40

§ 2. A estrutura da moralidade......................................... ......... .................................... 43

§ 3. Funções da moralidade.......................................... ........ .......................................... .48

Capítulo¥Gênese da moralidade................................................... ...... .................................... 60

Capítulo VI. Sobre os problemas do desenvolvimento moral moderno.... 79

Capítulo VII. Moralidade e cultura de comportamento............................................. ..... ......... 89

§ 1. Paradigmas do pensamento ético......................................... ......... ............. 89

§ 2. Modelos de comportamento ético em diversas áreas
atividade humana................................................ ........ ........................... 96

Capítulo VIII. Moralidade religiosa.................................................. ..................... 114

§ 1. Moralidade do Judaísmo.......................................... ........ ........................................... 117

§ 2. Cultura moral do Budismo......................................... ....... .............. 121

§ 3. Moral cristã......................................... ....... ................................ 124

§ 4. Moralidade do Islã......................................... ........ ............................ 129

Capítulo IX. Componente nacional-regional da educação e
estudo de ética (usando o exemplo da República do Bashkortostan)................................... 135

§ 1. Sobre as características éticas da moralidade.......................................... ........... ............ 136

§ 2. Sobre a cultura moral do Bascortostão moderno.... 138
§ 3. Etnoetiqueta e cultura de comunicação dos Bashkirs........................................ ............. ..... 151

Conclusão................................................. .................................................. ...... .. 161

Referências................................................. . ........................... 162

Publicação científica popular

VALEEV Damir Zhavatovich

O CAMINHO PARA A VERDADE

editor L. O. Khairova

Artista I. M. Sayfutdinov

Editor de arte A. R. Mukhtarullin

Editor técnico 3. G. Chingizova

Revisores LR Bikbaeva, GN Gutova

Entregue para recrutamento em 02/11/07. Assinado para publicação em 22/11/07. Formato 84x108 Uzg.

Papel deslocado. Fone de ouvido Báltico. Condicional forno eu. 8,82. Condicional-cr. Ott. 9.24. Edição educacional. eu. 10.19.

Circulação 2.000 exemplares. Pedido nº 1.0161.07.

"Editora Bashkir" Kitap"".

450001, Ufa, st. Levchenko, 4a.

Empresa Unitária Estatal da República do Bashkortostan

"Fábrica de Impressão Ufa".

450001, Ufa, Avenida Oktyabrya, 2.

No início do terceiro milénio já se pode argumentar que a comunicação como valor e primeira necessidade da vidaé o foco da filosofia, ética, psicologia, pe-

dagógicos, cientistas culturais que tentam determinar a essência desse fenômeno sob diferentes pontos de vista.

Assim, os psicólogos definem a comunicação como uma interação informativa e substantiva, no processo em que as relações interpessoais são realizadas e formadas (Ya.L. Kolominsky). E esta definição é correta, pois, em particular, reflete o caráter ativo da comunicação como forma de relacionamento humano. Os julgamentos sobre a comunicação como um tipo especial de arte que requer talento serão igualmente justos; como uma ciência que possui leis próprias; como um conjunto de tecnologias e regras de comportamento, etc. Em outras palavras, não se deve esperar uma definição inequívoca de comunicação: aqui é possível a mesma polivariância que nas formas de manifestação da própria comunicação.

A essência da comunicação é expressa mais plenamente no fato de que ela é o aspecto mais importante da atividade humana, que consiste na relação sujeito-sujeito de uma pessoa com outra com base no reconhecimento mútuo do “eu” e do valor próprio. Tal compreensão da comunicação do ponto de vista da ética humanística exige que o professor preste atenção às seguintes características e propriedades principais:

A comunicação aparece como atividade, o que pressupõe a sua natureza ativo-processual; o conteúdo desta atividade é estabelecendo um relacionamento uma pessoa para outra;

As relações interpessoais - independentemente da posição das pessoas que nelas participam - devem ser caráter sujeito-subjetivo, em outras palavras, supõe-se que eles sejam celebrados sujeitos iguais;"Eu" e "Você" estão aqui alvo um para o outro e nunca um meio (pelo menos é assim que deveria ser);

Indispensável uma condição para uma comunicação produtiva há reconhecimento para o outro (e o professor para o aluno) de sua singularidade e originalidade, de seu direito de ser ele mesmo e da expectativa do mesmo dele;

Ao se comunicar, deve ser manifestado natureza criativa e improvisada, ajudando a identificar as qualidades profundas do sujeito - sua atividade livre, capacidade de gerar novos significados e superar estereótipos de comportamento.

Por isso, comunicação - Esse interação, baseado em precisa homem no homem, portanto não é só (e nem tanto) luxo, como disse A. de Saint-Exupéry, mas necessidade, a condição primária para a existência de uma pessoa como pessoa e sua inclusão na sociedade e na cultura. Comunicação é uma atividade que envolve estabelecer comunicações , comunicação entre as pessoas, envolvendo intercâmbio de informações. No entanto, a comunicação difere da simples interação de informações. Os principais parâmetros desta diferença são os seguintes:

· a comunicação envolve não apenas informação, mas também conexão pessoal-existencial e subjetiva entre as pessoas, mantendo a individualidade das partes comunicantes;

· a comunicação é simétrica, porque pressupõe a igualdade funcional das pessoas que dela participam como sujeitos de uma única atividade conjunta; o processo de informação é assimétrico, pois os papéis do remetente da mensagem e do seu destinatário são diferentes, portanto o primeiro é designado como sujeito e o segundo como objeto;

· a estrutura de uma mensagem informativa é, via de regra, um monólogo e a comunicação é dialógico.

Por isso, dialógico - a característica distintiva mais importante da comunicação. Ao mesmo tempo, sob diálogoé entendido como informativo e pessoal-subjetivo interação entre as partes comunicantes, cujo objetivo é estabelecer entendimento entre eles. O professor deve ter em mente que autoridade ou superioridade no cargo oficial não são suficientes para conduzir um diálogo qualificado. São necessárias ampla erudição, habilidades de raciocínio baseadas em evidências, capacidade de ouvir e ser ouvido e conhecimento das tradições da cultura mundial e nacional. O diálogo produtivo requer a adesão ao seguinte: condições:

Igualdade fundamental, autonomia, independência dos parceiros;

Reconhecimento pelos parceiros da singularidade de cada um, “alteridade”;

diferença e originalidade de pontos de vista, disponibilidade para ouvir de um parceiro algo que não introduz nas nossas ideias ou planos;

O foco de todos na compreensão e interpretação do seu ponto de vista pelo parceiro;

Expectativa de resposta e sua antecipação no próprio depoimento, complementaridade das posições dos participantes;

A capacidade de perceber o outro como uma pessoa do mesmo nível que eu.

Obviamente, todos os parâmetros listados na comunicação entre professor e alunos são os pontos mais vulneráveis, pois às vezes tornam o diálogo entre eles simplesmente impossível. A ética profissional pressupõe o trabalho sério do professor sobre si mesmo nesse sentido, pois é no seu conhecimento, compreensão e aceitação dessas condições que o comunicação dialógica entre ele e os alunos e, em última análise, entre gerações.

Significado moral o processo de comunicação está associado principalmente ao seu diretrizes de valor - moralmente significativo

fatores que determinam suas principais características de conteúdo. Na ética pedagógica, a comunicação é inseparável de valores morais como liberdade, justiça, igualdade, amor. Ao mesmo tempo, a igualdade na comunicação é, antes de tudo, igualdade da dignidade humana assuntos de comunicação, foco em manter honra E dignidade de qualquer pessoa, incluindo uma criança. A comunicação focada nesses valores pode ser chamada humanístico. A ética humanística da comunicação também é diferente confiar; bondade e respeito, e não só a outro assunto, mas também a tudo o que está relacionado com ele (seus amigos, interesses, até suas roupas e coisas).

Confissão os valores humanos são inseparáveis de estimativas específicas pessoas entrando em comunicação. O professor deve lembrar que muitas dificuldades que surgem no processo de comunicação com os alunos são geradas inconsistência de sua auto-estima E avaliações de outros(via de regra, a autoestima é sempre superior à avaliação dos outros, embora às vezes seja subestimada). A arte da comunicação O trabalho do professor é colocar uma pessoa acima de suas deficiências e imperfeições individuais, ver e avaliar nela traços de personalidade individuais e únicos, compreender que o valor da personalidade de uma criança não deve depender de suas propriedades individuais desagradáveis.

Formação entre os jovens cultura interpessoal está inextricavelmente ligada à sua consciência valores de comunicação, que, por sua vez, é determinado pela sua multifuncionalidade E significado global na vida humana e na sociedade. É aconselhável destacar e revelar aos alunos os principais funções de papel da comunicação:

1 .A comunicação é condição para a formação da existência humana. A filogenia da humanidade e a ontogênese de cada pessoa confirmam que a formação do homem é impossível sem comunicação, que é uma “condição única da existência humana” (K. Jaspers). Ou seja, um ser humano, privado por algum motivo da possibilidade de comunicação, não se torna pessoa ou deixa de sê-lo, e o professor pode convidar os alunos a confirmarem isso eles próprios com factos científicos e exemplos artísticos.

2. A comunicação é uma forma de autoexpressão humana<<Я». Pela primeira vez, a justificativa para esse fenômeno foi dada por L. Feuerbach, que mostrou que a essência humana se manifesta apenas na comunicação, o que permite a uma pessoa identificar todas as facetas de sua personalidade, torná-las significativas para os outros e afirmar-se em seu próprio valor. Um “déficit” de comunicação dá origem a vários complexos, dúvidas e torna a vida incompleta.

3. A comunicação é o principal meio de comunicação. Isto se manifesta em informativo a natureza da comunicação, graças à qual no processo de comunicação, em primeiro lugar, o conhecimento acumulado é transferido e, assim, herança social. Em segundo lugar, a natureza comunicativa da comunicação manifesta-se na geração de novas ideias, o que revela a sua criativo caráter e, em terceiro lugar, na troca de ideias, que determina praxeológico valor (prático) da comunicação.

4. A comunicação é o principal meio de gestão de pessoas. Atualmente, esta função é usada propositalmente - como um meio manipulação consciência e ações das pessoas, tanto em termos negativos como positivos, o que é claramente visível nas esferas da economia, da política, bem como na comunicação interpessoal. Na verdade, é através da comunicação que alcançamos o resultado desejado do outro - convencê-lo, persuadi-lo ou forçá-lo a submeter-se aos nossos interesses.

5. A comunicação é uma necessidade vital e uma condição para a felicidade humana. Esta função é mais significativa para o senso de identidade de uma pessoa, porque revela natureza íntima comunicação do falante com a necessidade interna, muitas vezes inconsciente, de cada pessoa, o motivo oculto de suas ações e feitos. Ao mesmo tempo, recursos de comunicação como seletividade E foco para um objeto específico, presença de feedback, reciprocidade de escolha, compreensão mútua. Esta necessidade é mais plenamente realizada em formas superiores de comunicação humana como amizade E Amor, de particular valor para um jovem (mais tarde os veremos separadamente).

Assim, as funções identificadas do papel da comunicação permitem-nos considerá-la valor em pelo menos dois aspectos:

Como utilitário-pragmático, focado em alcançar resultados objetivos socialmente significativos; :<

Como autovalorização - comunicação pela comunicação, cujo significado é a autoexpressão e a conexão espiritual de pessoas que aderem aos valores espirituais do parceiro e, assim, multiplicam os seus próprios.

Isso dá motivos para destacar e mostrar aos alunos níveis de significância comunicação:

Para mim - Eu sou significativo

para outro - Você é o significado

Para um grupo ou sociedade como um todo - Somos significativos.

Quem é uma pessoa autoritária? Você acha que este é um déspota obstinado que é guiado apenas por sua própria opinião e nunca pensa nas pessoas ao seu redor? Não confunda pessoas autoritárias e tiranos. A primeira personalidade não se distingue pelo despotismo, ela se caracteriza por uma abordagem empresarial em qualquer empreendimento e um bom planejamento de cada uma de suas ações.

Definição

A teoria da personalidade autoritária, desenvolvida por E. Fromm, diz que uma pessoa autoritária é adepta de uma visão conservadora do mundo e odiadora do sistema de governo existente. A liderança pesa muito sobre uma pessoa e ela considera seu dever mudar a elite dominante. Isso não significa que a pessoa irá concorrer à presidência e mudar a estrutura de todo o país. Isso significa que uma pessoa fará pequenas revoluções em seu círculo social. Por exemplo, uma pessoa poderá chefiar uma fábrica onde trabalhou por muitos anos como gerente. Uma pessoa autoritária sente decepção com a vida e pensa que esse estado é familiar a todos ao seu redor. É por isso que ela luta pelo poder, para preencher o vazio com trabalho. A personalidade acredita que o sentimento de solidão surge devido à presença de muito tempo livre, que a maioria das pessoas não sabe administrar.

Estereótipos

• Uma pessoa que luta pelo poder não está familiarizada com quaisquer valores morais. Essa pessoa é baixa em si mesma e, se quiser liderar, isso significa que se esforça para elevar seu ego e se tornar um déspota.
• Considera-se que essas pessoas têm uma mente limitada. Mas se olharmos para exemplos históricos, fica claro que pessoas de caráter autoritário não são apenas inteligentes, mas também perspicazes. E não é a sua própria frivolidade que os destrói, mas sim as ambições insatisfeitas.
• Essa pessoa sempre exige muito dos outros. Isto é parcialmente verdade. Mas é preciso ter em mente que, antes de tudo, a pessoa exige de si um bom desempenho. Uma pessoa trabalha incansavelmente e é bastante lógico que exija o mesmo dos outros.
• Disciplina. Uma pessoa autoritária adora quando tudo corre conforme seu plano e nenhuma circunstância interfere no alcance dos objetivos. A disciplina ajuda você a atingir seus objetivos com mais rapidez, pois as pessoas focarão no resultado em vez de desperdiçar energia em ações sem importância.

O que torna uma pessoa autoritária?

A formação de qualquer pessoa ocorre na infância. É bastante lógico que uma personalidade autoritária seja produto de uma educação inadequada. O que pode causar uma mudança de consciência em uma criança e a aquisição de falsos valores?

Ansiedade. Uma pessoa que tem medo de tudo no mundo se esforçará para sempre e em qualquer lugar assumir o controle da situação. Na maioria das vezes, esses sentimentos são gerados em uma criança por mães que os protegem demais. A mãe não permite que a criança faça nada sem pedir e sempre a intimida. A ansiedade fica impressa no subconsciente da criança e por isso ela se esforça inconscientemente para assumir o controle de qualquer situação.

Falta de independência. Esse traço de caráter também é resultado de superproteção. Se os pais não forçarem seus filhos a trabalhar desde a infância e não tomarem todas as decisões sozinhos, a criança crescerá muito arrogante e complacente. Uma pessoa disfarçará sua incapacidade de tomar decisões como confiança. A pessoa começará a explorar os outros para atingir seus interesses.

O hábito da submissão. Se na infância o pai forçou o filho a obedecer a todas as suas exigências, então, ao crescer, o filho pode guardar ressentimento e despejá-lo sobre os outros na idade adulta. Uma pessoa forçará aqueles ao seu redor a dançar conforme sua música.

Traços de caráter

Para facilitar a identificação de tal pessoa entre seus amigos, você deve entender quem, quais traços de caráter a pessoa possui, quais preferências e sistema de valores ela possui:

• Conservadorismo. Uma pessoa não gosta de novidades e fará suas pequenas revoluções com base em métodos comprovados. A inovação assusta as pessoas porque as novas tecnologias parecem não confiáveis ​​e não testadas. A confiança na tecnologia e nos métodos de ação é muito importante para essa pessoa.
• Servilismo. Outra característica do autoritarismo é o desejo do líder de escravizar a consciência dos seus subordinados. Para os seus “súditos”, uma pessoa autoritária quer ser quase um deus, bem, pelo menos um ídolo.
• Culto ao poder. Uma pessoa acredita que tudo no mundo pode ser alcançado através da coerção. Mas isso não significa que ele usará os punhos para atingir seus objetivos. Uma pessoa não vai parar por nada para realizar seus desejos.
• Cinismo. Uma pessoa autoritária tratará todos ao seu redor com desprezo. E como o desprezo facial não é a melhor máscara, a pessoa mascarará suas verdadeiras emoções sob o cinismo e o sarcasmo.

Família

Uma pessoa autoritária é aquela que recebeu uma educação errada. Os pais negligenciaram o cuidado da criança e por isso ela começou a desenvolver diversas fobias e preferências estranhas que contradizem os princípios sociais normais. Quais famílias contribuem para o desenvolvimento de uma personalidade autoritária? Uma família com um dos pais, uma família em que o pai bebe e uma família superprotetora com o filho. São os extremos que criam uma criança pouco saudável. Uma pessoa deve crescer em uma atmosfera de amor e ternura desde a infância. Se ele não receber atenção suficiente dos pais, crescerá amargurado e odiará a todos. Se a mãe se preocupasse demais com o filho, ela seria capaz de criar uma criatura egoísta que manipularia os outros sem uma pontada de consciência. Portanto, são aos pais que cabe a tarefa de desenvolver adequadamente seus filhos. Não há necessidade de culpar os maus professores ou a má influência da rua pelos seus erros. Uma boa família nunca criará um tipo anti-social.

Uma situação difícil

O que significa uma pessoa autoritária? Esta é uma pessoa cujo objetivo principal será o desejo de poder. Uma pessoa desejará apaixonadamente dominar em todos os lugares: na família, no trabalho, entre amigos. O que influencia o desejo de uma pessoa de liderar outras pessoas? A difícil situação política ou econômica em que se forma a consciência de uma criança deixa uma marca na vida de um adulto. Se a criança entendeu desde a infância que os líderes não estavam dando conta de suas tarefas, então começou a pensar que sua tarefa era normalizar a situação do país e conseguir uma vida melhor para todos. Apesar de todo o seu desejo de liderar, uma pessoa sempre tem boas intenções. Ele não quer o poder pelo poder. Ele quer beneficiar o mundo e ajudar todos aqueles que sofrem.

Educação

O tipo autoritário de pessoa protesta contra algumas regras e padrões. Ele não é contra o aprendizado, mas está interessado apenas em conhecimentos e habilidades que possam ser úteis no futuro. Na maioria das vezes, esses indivíduos escolhem profissões técnicas em vez de profissões humanitárias. Uma pessoa autoritária tenta melhorar sua visão de mundo, mas é limitada pela capacidade de ver apenas de um ponto de vista. Ele não pode se colocar na posição de outras pessoas. Portanto, as ciências exatas são melhores para as pessoas. Essa pessoa recebe conhecimento com prazer e nunca se recusa a fazer nenhum curso. Uma pessoa continua seus estudos mesmo depois de se formar em uma instituição de ensino. Afinal, para ser um bom e competente especialista em qualquer área, você precisa se aprimorar constantemente.

Profissão

A profissão, assim como a educação, deixa sua marca na pessoa. Uma pessoa que trabalha em agências de aplicação da lei é mais propensa ao autoritarismo. Mas é improvável que uma pessoa envolvida em atividades filosóficas, artísticas ou outras atividades criativas desenvolva planos para dominar o mundo. Aqueles que, graças à sua profissão, têm poder sobre os outros, podem usar os seus poderes para qualquer coisa, menos para fins nobres. Por exemplo, um oficial tem muito mais chances e oportunidades de mostrar sua natureza autoritária do que um soldado comum. E quem serviu como subordinado sob contrato durante toda a vida será servil não só no trabalho, mas também na família. O hábito de obedecer, assim como o hábito de comandar, estende-se por toda a vida de uma pessoa.

Comunicação

• A pessoa falará com você como se você lhe devesse alguma coisa. Ele menosprezará deliberadamente sua dignidade e exercerá pressão moral sobre você para elevar seu status. Se você não sucumbir a tais manipulações, a pessoa passará à agressão ativa.
• Essa pessoa sempre dará ordens. A pessoa não pedirá a opinião da outra pessoa. Ele mesmo decidirá o que seu oponente precisa e terá a certeza de que está certo mesmo quando o interlocutor tentar dizer o contrário.
• Uma pessoa manterá sua opinião, mesmo que entenda que ela está fundamentalmente errada. É improvável que ele consiga admitir que estava errado e aceitar sua derrota.

Bom ou mal

O comportamento autoritário só pode ser condenado quando a pessoa tem más intenções. Ele lutará por seu objetivo principal, que será melhorar este mundo. Os seguidores de uma pessoa autoritária inteligente serão pessoas adequadas e amantes da liberdade. Eles não obedecerão cegamente ao seu ídolo. A sua obediência será justificada. Um líder ajudará seus seguidores a se tornarem pessoas melhores e também lhes mostrará o caminho a seguir para evitar armadilhas.

Mas a situação muda quando chega ao poder uma personalidade autoritária com problemas psicológicos. Neste caso, o ditador fará o que quiser. Tal pessoa não prestará contas a ninguém de suas ações. Mas o indivíduo exigirá submissão cega e instantânea de seus subordinados.

Reputação da pessoa

Como um tipo de personalidade autoritária é percebido pelos outros? As pessoas têm medo de tiranos. Subserviência e respeito são mais parecidos com medo. Uma personalidade autoritária fica bastante satisfeita com tal situação. Ela não tem amigos íntimos e, portanto, a pessoa goza do respeito que emana de sua comitiva. Em círculos amplos a pessoa é sempre conhecida. Ela tem a reputação de ser uma boa especialista e uma boa líder. Nada de ruim pode ser dito sobre uma pessoa. Mas às vezes é simplesmente impossível trabalhar com ele. A personalidade tenta refazer todos os subordinados de acordo com seus padrões, o que do lado de fora pode parecer selvagem.

Teste

Você gosta de sociônica? Você vai gostar deste teste de tipo de personalidade. Ao responder às perguntas, você poderá entender como sua visão de mundo é semelhante ou divergente da das pessoas autoritárias. Você precisa responder sim ou não. Abaixo estão algumas questões do teste da escala F:

• As crianças deveriam aprender respeito e obediência antes de qualquer coisa?
• Uma pessoa sem boas maneiras pode existir normalmente em uma sociedade educada?
• Uma pessoa alcançará o sucesso somente quando trabalhar duro?
• Serão os industriais, os gestores e os vendedores mais importantes do que os artistas e os escritores?
• Nosso universo é incognoscível e o homem nunca será capaz de compreender todos os seus segredos.
• O homem é um brinquedo nas mãos do poder sobrenatural?
• Uma pessoa liberal se tornará conservadora com a idade?
• As leis não são tão importantes para o Estado como um líder inteligente que mostre às pessoas o caminho para a felicidade?

Você acredita em sociônica? O teste de tipo de personalidade deve mostrar o quanto o autoritarismo está desenvolvido em sua alma. Se você respondeu sim à maioria das perguntas, isso significa que, no fundo, você é um ditador nato.

A comunicação é caracterizada por: conteúdo, função, maneira e estilo.

1. transferência (de pessoa para pessoa) de informações;
2. percepção um do outro;
3. avaliação mútua pelos parceiros entre si;
4. influência mútua de parceiros;
5. interação entre parceiros;
6. gestão de atividades de grupo ou de massa, etc.

Funções as comunicações são alocadas de acordo com o conteúdo da comunicação. Existem quatro funções principais de comunicação (quando combinadas, conferem especificidade específica aos processos de comunicação):

• instrumental (a comunicação à luz desta função atua como mecanismo social de gestão e transmissão de informações necessárias à realização de determinada ação);
• sindical (a comunicação acaba sendo um meio de unir as pessoas);
• autoexpressão (a comunicação atua como forma de compreensão mútua, contexto psicológico);
• translacional (transmissão de métodos específicos de atividade, avaliações, etc.).

É claro que o conteúdo da comunicação não se esgota nestas quatro funções. Outras funções de comunicação incluem:

• expressivo (compreensão mútua de experiências e estados emocionais);
• controle social (regulação de comportamentos e atividades); socialização (formação de habilidades de interação na sociedade de acordo com normas e regras aceitas), etc.

Lados da comunicação. A comunicação desenvolvida e completa combina dois aspectos inter-relacionados, mas distintos: externo, comportamental, operacional e técnico, e interno, profundo, afetando as camadas semânticas do lignostone.

O lado externo, efetivamente formado no comportamento de quem se comunica, se expressa nas ações comunicativas. O lado externo da comunicação é registado por uma série de indicadores específicos. Estes são indicadores de interação comunicativa. Esses incluem:

• atividade comunicativa em grupo de comunicação;
• intensidade das ações na comunicação;
• iniciativa na comunicação;
• habilidades técnicas e comunicativas de comunicação, etc.

O lado interno da comunicação reflete a percepção subjetiva da situação de interação, reações ao contato real ou esperado, motivos e objetivos com os quais uma pessoa entra em comunicação.

Maneiras a comunicação é determinada por:

• tom de comunicação (calmo, autoritário, insinuante, etc.);
• comportamento na comunicação (contenção, ansiedade, incerteza, constrangimento, etc.);
• distância na comunicação (íntima, pessoal, social, pública, etc.).

A distância na comunicação determina a natureza do relacionamento dos parceiros. As distâncias íntimas e pessoais indicam que as pessoas que se comunicam são pessoas próximas ou amigos. A distância social indica o oficial, e a distância pública indica a natureza intelectual e demonstrativa da comunicação.

Existem muitas maneiras de se comunicar. A comunicação pode ser respeitosa ou desdenhosa, bem-humorada ou séria, raivosa ou amigável.

Estilo comunicação são características tipológicas individuais de interação entre pessoas.

O estilo de comunicação é expresso por:

• características das capacidades de comunicação humana;
• a natureza estabelecida das relações com pessoas ou grupos específicos;
• individualidade psicológica ou social de uma pessoa; características de um parceiro de comunicação.

A base do estilo de comunicação de uma pessoa são suas atitudes morais e éticas e avaliações das atitudes sociais e éticas da sociedade.

Os estilos de comunicação mais comuns são:

• criativo e produtivo,
• amigável,
• controlo remoto,
• muito pesado,
• populista,
• flertando,
• exigente,
• negócios,
• posicional.

O estilo de comunicação afeta diretamente a atmosfera emocional da interação e a escolha de seus meios.

Instalações as comunicações são divididas em cinco grupos principais:

1. linguística (fala);
2. óptico-cinético (gestos, expressões faciais, pantomima);
3. paralinguístico (qualidade de voz, alcance, tonalidade);
4. extralinguísticos (pausas, risos, choro, velocidade de fala);
5. espaçotemporal (distância, tempo, lugar, situação de comunicação).

Os meios de comunicação da fala formam uma linha lógico-semântica que determina seu conteúdo. É apropriado chamar esta linha de “ação verbal”.

A principal característica estilística da comunicação pública moderna é o coloquialismo, ou seja, a simplicidade e vivacidade da construção das frases, o uso de vocabulário coloquial e fraseologia.

A originalidade estilística de uma ação verbal se manifesta nas peculiaridades da estrutura sintática, ou seja, na construção de frases e combinações de palavras. Mas, ao mesmo tempo, a originalidade do estilo conversacional de ação verbal é criada por uma série de técnicas psicotécnicas:

• dialogização imaginária (a estrutura sintática da ação verbal imita o cenário imaginário do diálogo);
• abordagem de pergunta e resposta (o sujeito da comunicação faz uma pergunta a si mesmo e ele mesmo responde);
• uma pergunta retórica (que, como se sabe, contém uma afirmação ou negação, desperta pensamentos e emoções nos parceiros de comunicação);
• exclamações emocionais (que permitem aumentar a atenção ao tema da comunicação e estimulam a comunicação conversacional);
• inversão (ou seja, violação deliberada da ordem das palavras).

A qualidade e eficácia da ação verbal, a sua eficácia comunicativa dependem do quanto o sujeito domina a psicotécnica da fala (nomeadamente a psicotécnica, e não a tecnologia, como acreditam alguns autores).

Psicotécnica da falaé um sistema de controle psicológico individual de voz, dicção, entonação, lógica de acordo com as condições sócio-psicológicas de comunicação.

A ação verbal, como se depreende de suas características, acumula meios de comunicação paralinguísticos e extralinguísticos. Nesse sentido, a psicotécnica da fala é um ramo da psicotécnica da comunicação, que revela técnicas para o uso efetivo dos meios linguísticos, paralinguísticos e extralinguísticos de interação humana.

Se os meios linguísticos determinam o conteúdo de uma ação verbal, então os meios paralinguísticos e extralinguísticos determinam sua expressividade.

A entonação e a tonalidade afetam não apenas a consciência, mas também a esfera dos sentimentos, dando colorido emocional às palavras e frases.

Taxa de ação verbal- esta é a velocidade da sua implementação. Um ritmo acelerado torna difícil focar na lógica e no conteúdo de uma ação verbal, um ritmo lento torna-o cansativo. A opção mais ideal para a organização do ritmo da ação verbal é o controle psicologicamente expedito. As pausas, quando utilizadas corretamente, permitem transmitir melhor o significado de uma palavra ou frase e enfatizar ou reforçar os locais mais importantes.

Dicção, ou seja, a pronúncia clara e precisa dos sons facilita o processo de penetração no conteúdo de uma ação verbal.

Os meios óptico-cinéticos organizam ações psicofísicas dinâmicas.

Gesto- este é um movimento que transmite o estado mental de uma pessoa falando ou pensando consigo mesma.

Expressões faciais- esta é uma expressão facial dinâmica em um momento específico de comunicação.

Pantomima- este é o estado dinâmico de postura em um momento específico de comunicação.

A fusão das ações verbais e óptico-cinéticas forma o processo de influência de um sujeito da comunicação sobre outro e vice-versa. Mas esta influência só é eficaz se mecanismos de compreensão mútua forem incluídos na sua estrutura.

Tipos de comunicação empresarial. Momentos básicos

A solução diária dos diversos problemas e tarefas de trabalho de cada um de nós é apresentada na forma de comunicação empresarial. Constantemente conversamos com alguém, conversamos e chegamos a um acordo. Os tipos de comunicação empresarial são apresentados nas seguintes formas: reuniões de negócios (presenciais ou em grupo); conversas de negócios apresentadas na forma de negociações, reuniões, mesas redondas, discussões, debates e debates; falar em público (mensagens, relatos, saudações e autoapresentações); conferências de imprensa e briefings; Encontros; buffets empresariais, cafés da manhã, almoços e jantares; entrevista de emprego; comunicação através dos meios de comunicação de massa (via Internet, telefone ou correio).

Características da comunicação

Todos os tipos de comunicação empresarial acima têm características próprias, mas também possuem características comuns. Gostaria de me deter mais detalhadamente nesta forma de interação empresarial, como a comunicação entre duas pessoas, chamadas de parceiros, ou interlocutores. A tecnologia única de comunicação empresarial depende diretamente de uma situação específica de vida. Eles apresentam diferenças significativas, por exemplo, conversas entre chefe e subordinado, professor com aluno ou encontro entre paciente e médico. Além disso, cada uma dessas situações tem sua manifestação. Por exemplo, quando um chefe e um subordinado estão conversando, muitas vezes é necessário manter uma grande distância (cerca de um metro e meio) e evitar olhares longos e diretos.

A comunicação entre colegas pode ser completamente diferente - o aumento da distância entre eles e a falta de contato visual indicam a presença de briga entre os interlocutores. Os tipos de comunicação empresarial se refletem em outros parâmetros que caracterizam as especificidades de tais situações. Por exemplo, pausas e entonações na fala ou palavras usadas com frequência. Portanto, muitas vezes torna-se relevante a questão do que exatamente precisa ser levado em consideração para aumentar o sucesso e a produtividade dos contatos.

Comunicação empresarial formal e informal

A consideração deste termo será incompleta sem analisar estes tipos de comunicação empresarial: oficial e informal. Um exemplo de comunicação oficial é um relatório de um subordinado a um chefe sobre o trabalho realizado durante um determinado período ou um discurso em uma reunião.

As peculiaridades desse tipo de comunicação são a linguagem empresarial estrita e os temas limitados das atribuições oficiais. Ao contrário do primeiro tipo, a comunicação empresarial informal ajuda a expandir os horizontes profissionais e gerais. As habilidades de comunicação em ambiente informal são um componente importante da cultura profissional dos especialistas. Qualquer conversa pode ser construída com base no princípio de ordenação e estruturação. Ou seja, os especialistas identificam as seguintes fases da comunicação empresarial: planejamento de uma reunião; início de uma reunião de negócios; declaração do problema durante a discussão e justificativa de sua relevância; intercâmbio de informações; resumindo a conversa.