Trabalho realizado em 2006
Causas e fontes de estresse - Curso, seção Economia, - 2006 - Gestão do estresse Causas e fontes de estresse. Cair na raiva significa tirar os erros de si mesmo.
Causas e fontes de estresse. Cair na raiva significa eliminar os erros do outro.” Alexander Pop A palavra "stress" veio do inglês para o russo e na tradução significa ação, tensão, esforço, influência externa. O estresse é um estado de aumento da tensão nervosa, sobrecarga causada por alguma forte influência.
A doutrina do estresse apareceu pela primeira vez em conexão com o trabalho do mundialmente famoso fisiologista canadense G. Selye (1907 - 1982). Ele formulou o conceito universal de estresse. Em sua essência, o estresse é uma forma de alcançar a estabilidade do corpo em resposta à ação de um fator negativo. As situações da vida moderna levam a um aumento acentuado do estresse psicológico em uma pessoa. Um pré-requisito importante para a criação da doutrina do estresse foi a necessidade de resolver o problema de proteger uma pessoa dos efeitos de fatores adversos.
A compreensão inicial do estresse referia-se à resposta inespecífica do organismo à ação de qualquer fator. Um estudo mais aprofundado do estresse pelos seguidores de G. Selye foi dedicado aos mecanismos psicológicos de manifestação do estresse, bem como seu papel no desenvolvimento de doenças resultantes de sobrecarga emocional. Em conexão com o surgimento de um grande número de trabalhos sobre esse tópico, um novo conceito entrou na ciência - “estresse emocional ou psicológico”. No entanto, o estresse não é apenas tensão nervosa. Em humanos, o estressor mais comum, ou seja, O fator que causa o estresse é um estímulo emocional.
Causas de estresse. A lista de causas do estresse é interminável. Conflitos internacionais, instabilidade da situação política no país e crises socioeconômicas podem atuar como tensões. FATORES ORGANIZACIONAIS. Uma parte significativa dos fatores geradores de estresse está relacionada ao desempenho de nossas funções profissionais.
Podemos distinguir os seguintes fatores organizacionais que podem causar estresse (ver Anexo nº 1): sobrecarga ou pouca carga de trabalho; conflito de funções (ocorre se o funcionário for apresentado a requisitos conflitantes); incerteza dos papéis (o funcionário não tem certeza do que se espera dele); trabalho desinteressante (uma pesquisa com 2.000 trabalhadores do sexo masculino em 23 profissões mostrou que aqueles que têm um trabalho mais interessante mostram menos ansiedade e são menos propensos a doenças físicas do que aqueles que realizam trabalhos desinteressantes para eles); más condições físicas (ruído, frio, etc.) equilíbrio errado entre autoridade e responsabilidade; canais de troca de informações deficientes na organização, etc. Outro grupo de fatores de estresse poderia ser denominado organizacional e pessoal, pois expressam a atitude subjetiva-ansiosa de uma pessoa em relação às suas atividades profissionais. FATORES ORGANIZACIONAIS E PESSOAIS. Os psicólogos alemães W. Siegert e L. Lang identificam vários “medos” típicos dos funcionários: medo de não poder fazer o trabalho; medo de errar; medo de ser ignorado pelos outros; medo de perder o emprego; medo de se perder, estressores também são clima moral e psicológico desfavorável na equipe, conflitos não resolvidos, falta de apoio social, etc. A todo esse “buquê” de estresses de natureza organizacional e industrial, podem ser adicionados problemas da vida pessoal de uma pessoa, que fornecem muitas razões para emoções desfavoráveis.
Problemas na família, problemas de saúde, "crise da meia-idade" e outros irritantes semelhantes são geralmente experimentados de forma aguda por uma pessoa e causam danos significativos à sua tolerância ao estresse.
Assim, as causas do estresse não são um segredo especial. O problema é como prevenir o estresse que afeta as causas que o causam.
A regra básica aqui se sugere: precisamos distinguir claramente os eventos estressantes que podemos influenciar de alguma forma, daqueles que claramente não estão em nosso poder.
É claro que uma pessoa individual, se pode influenciar a situação de crise no país ou no mundo, a inevitável aproximação da idade da aposentadoria, é muito insignificante. Portanto, esses eventos devem ser deixados de lado e se concentrar nos estressores que podemos realmente mudar. 1.2. Tipos e fases de estresse. "Audaciosamente perca a calma se não houver outra saída." Janusz Vasilkovsky TIPOS DE ESTRESSE. Existem dois tipos de estresse na vida cotidiana: eustress e angústia.
Eu-stress implica a ocorrência do desejado, ou seja, efeito positivo e angústia - negativo. Normalmente, o estresse está associado a experiências agradáveis e desagradáveis. A excitação emocional agradável e desagradável é acompanhada por um aumento no estresse fisiológico.
De acordo com a hipótese do mundialmente famoso fisiologista canadense G. Selye, a ausência de estímulos (privação), bem como o excesso de irritação, é igualmente acompanhado por um aumento do estresse. A ausência de estresse, do ponto de vista de G. Selye, significa morte. Não é possível evitá-lo. Segundo Selye, “Para dar sentido às nossas vidas, devemos estabelecer uma tarefa complexa e de longo prazo. Devemos visar um objetivo que exige muito trabalho para alcançar.
A ausência de tal objetivo é um dos estresses mais severos que causam uma úlcera estomacal, um ataque cardíaco, hipertensão ou simplesmente condenam uma pessoa a uma existência vegetativa sombria. G. Selye observou outra circunstância importante em relação ao estresse: o mesmo estresse pode causar reações diferentes nas pessoas. Ele os chamou de "fatores condicionais". Eles podem ser externos ou internos. Sob a influência desses fatores, um grau de estresse normalmente tolerado pode se tornar doenças patogênicas e de "adaptação". O mesmo estímulo não afeta pessoas diferentes da mesma forma, dependendo da individualidade das condições externas e internas que determinam a reatividade de cada uma.
Várias manifestações psicológicas de estresse são refletidas em reações fisiológicas. A presença de uma correlação direta entre as reações fisiológicas do organismo e as características psicológicas do estresse permite usar as mudanças nas reações fisiológicas como um indicador objetivo do estresse psicológico (emocional).
O estresse pode surgir como resultado de certas influências sociais. Os meios de proteção contra o estresse, neste caso, podem ser as transformações sociais e a reestruturação das relações humanas. Condições estressantes são o resultado de certas exigências e restrições impostas a uma pessoa pelo trabalho, relações familiares, etc. Ao mesmo tempo, o efeito do estresse pode ter causas internas e surgir como resultado da incapacidade de satisfazer as necessidades básicas.
FASES DE ESTRESSE. O estresse tem três fases: ansiedade, resistência e exaustão. Pessoas com uma psique emocional estável são capazes de superar a fase de ansiedade. Pessoas emocionalmente instáveis são imediatamente tomadas pela ansiedade, que então se transforma em medo. Então, a exaustão se instala para essas pessoas, assumindo a forma de desgraça e desespero. A resistência aos fatores de estresse pode ser fornecida de duas maneiras: treinamento emocional e treinamento completo usando situações difíceis, etc. As reservas psicológicas das pessoas estão em sua psique e, acima de tudo, na esfera emocional.
A emoção é entendida como a experiência de uma pessoa de sua atitude pessoal em relação às ações de outras pessoas e a si mesmo. Uma pessoa vive em um mundo de emoções positivas e negativas, dependendo das situações da vida. Na vida, as emoções criam várias formas de estados emocionais que diferem em duração e intensidade. São estados de espírito, paixões e afetos.
O humor é caracterizado por bastante intensidade, duração do fluxo, bem como ambiguidade e "irresponsabilidade" das experiências. Ao contrário do humor, a paixão é um estado emocional mais forte, profundo e duradouro. A paixão mobiliza uma pessoa para alcançar seus objetivos. Pode ter um efeito positivo na personalidade humana, mas também pode destruir a personalidade. O afeto é um tipo de estado emocional que se desenvolve com grande e pronunciada intensidade.
As peculiaridades de sua condição são que o afeto tem uma manifestação externa violenta, caracteriza-se por curta duração, enquanto o comportamento é inexplicável. Qualquer emoção pode, sob certas condições, vir a afetar. Estados afetivos negativos geralmente levam a consequências adversas para o corpo humano. De acordo com os dados científicos disponíveis, o impacto negativo do estresse em nosso tempo exige cada vez mais vidas humanas. Agora é costume dividir o estresse em emocional e informativo.
O estresse da informação está associado à incapacidade de lidar com um fluxo de informações semelhante a uma avalanche. O estresse pode surgir não apenas sob a ação de um forte estímulo, mas quando pequenas influências negativas constantes se manifestam, causando um estado de ameaça, ansiedade, ressentimento e perigo em uma pessoa. A ação do estresse é acompanhada por várias reações: de um estado de atividade aumentada à depressão. Na manifestação do estresse, a individualidade das pessoas importa.
Não há duas pessoas que tenham exatamente a mesma resposta ao estresse. A maioria das tensões na vida de uma pessoa é iniciada e reproduzida por ela. G. Selye também observou o que acontece com você, mas como você percebe isso. Isso está diretamente relacionado ao estresse. Mesmo nos tempos antigos, o filósofo Epicteto dizia que "as pessoas não se incomodam com os acontecimentos, mas com a forma como os encaram". Na transformação da maioria dos estímulos em estressores, as respostas cognitivas e afetivas relacionadas aos estímulos desempenham um papel.
Se o estímulo não for interpretado como uma ameaça ou desafio ao indivíduo, então a resposta ao estresse não ocorre. Capítulo II: GESTÃO DO ESTRESSE 2.1.
2. Causas e fontes de estresse
A lista de causas do estresse é interminável. Conflitos internacionais, instabilidade da situação política no país e crises socioeconômicas podem atuar como estressores.
Fatores de estresse associados ao desempenho das funções profissionais.
1). fatores organizacionais, que pode causar estresse:
Sobrecarga ou pouca carga de trabalho;
Conflito de funções (ocorre se um funcionário for apresentado a requisitos conflitantes);
Incerteza de papéis (o funcionário não tem certeza do que se espera dele);
(Meskon M., Albert M., Hedouri F. Fundamentos de Administração. - M.: Delo, 1992. - S. 546-547.)
Trabalho desinteressante (uma pesquisa com 2.000 trabalhadores do sexo masculino em 23 ocupações mostrou que aqueles que têm empregos mais interessantes são menos ansiosos e menos propensos a doenças físicas do que aqueles envolvidos em trabalhos desinteressantes para eles);
Más condições físicas (ruído, frio, etc.);
Equilíbrio errado entre autoridade e responsabilidade;
Canais de comunicação deficientes na organização, etc.
2). organizacional e pessoal, expressam a atitude subjetiva e ansiosa de uma pessoa em relação à sua atividade profissional. Os psicólogos alemães W. Siegert e L. Lang identificam vários medos típicos dos funcionários:
Medo de não ser capaz de fazer o trabalho
Medo de errar;
Medo de ser ignorado pelos outros;
Medo de perder o emprego;
Medo de perder o seu próprio eu.
Clima moral e psicológico desfavorável na equipe, conflitos não resolvidos, falta de apoio social etc. também são estressantes.
A esse buquê de estressores de natureza organizacional e produtiva, também podem ser adicionados problemas da vida pessoal de uma pessoa, que fornecem muitas razões para emoções desfavoráveis. Problemas na família, problemas de saúde, uma crise de meia-idade e outros irritantes semelhantes são geralmente experimentados de forma aguda por uma pessoa e causam danos significativos à sua resistência ao estresse.
3. Prevenção do estresse na comunicação empresarial
Recebemos uma parte significativa do estresse em decorrência dos conflitos gerados por diversas situações de produção. Nesse caso, em qualquer caso, a vertical das relações comerciais é afetada: o chefe - o subordinado. Afinal, mesmo que os funcionários comuns estejam em conflito uns com os outros, o gerente não pode deixar de interferir no curso da resolução do conflito. Portanto, as recomendações para a prevenção do estresse formuladas pela psicologia gerencial se desdobram, por assim dizer, em duas frentes: gestores, cujas funções são incumbidas de reduzir o nível de estresse entre os funcionários, e subordinados, que são convidados a se proteger do estresse e não servir como doadores de estresse para os outros.
Para minimizar o nível de estresse da equipe sem comprometer a produtividade, Supervisor deveria ouvir as seguintes recomendações.
1) Pense com frequência na precisão de avaliar as habilidades e inclinações de seus funcionários. O cumprimento dessas qualidades do volume e complexidade das tarefas atribuídas é uma condição importante para a prevenção do estresse entre os subordinados.
2) Não descuide da burocracia, ou seja, uma definição clara das funções, poderes e limites de responsabilidade dos funcionários. Dessa forma, você evitará muitos pequenos conflitos e insultos mútuos.
3) Não se aborreça se o funcionário recusar a atribuição, é melhor discutir com ele a validade da recusa.
4) Mostre sua confiança e apoio aos seus subordinados sempre que possível. (De acordo com um estudo americano, funcionários que sofreram estresse significativo, mas sentiram o apoio de seu chefe, adoeceram durante o ano pela metade do que aqueles que não perceberam esse apoio.)
5) Utilizar um estilo de liderança adequado à situação específica de produção e às características da composição dos colaboradores.
6) Em caso de falhas de funcionários, antes de tudo, avalie as circunstâncias em que a pessoa agiu, e não suas qualidades pessoais.
7) Não exclua compromissos, concessões, desculpas do arsenal de meios de comunicação com os subordinados.
9) Se houver necessidade de criticar alguém, não perca de vista as regras da crítica construtiva e ética.
10) Pense periodicamente em maneiras de aliviar o estresse já acumulado pelos subordinados.
Tenha em mente os problemas de descanso dos funcionários, a possibilidade de sua liberação emocional, entretenimento, etc.
A implementação por parte dos gestores dessas recomendações simples, em princípio, pode ter um impacto muito significativo no nível de estresse da equipe.
Ao mesmo tempo, para os mesmos propósitos, propõe-se dar um passo em direção aos patrões e subordinados. Aqueles que sofrem de estresse no trabalho geralmente recebem algo como esta lista de métodos para minimizar o estresse.
1). SE você não estiver satisfeito com as condições e conteúdo do trabalho, salários, oportunidades de promoção e outros fatores organizacionais, tente analisar cuidadosamente quão reais são as possibilidades de sua organização para melhorar esses parâmetros (ou seja, primeiro descubra se há algo a lutar por).
2). Discuta seus problemas com os colegas, com a gerência. Tome cuidado para não soar acusador ou reclamar - você só quer resolver um problema de trabalho que pode não ser apenas do seu interesse.
3). Tente estabelecer um relacionamento comercial eficaz com seu gerente. Avalie a extensão dos problemas dele e ajude-o a resolver os seus.
quatro). Se você sentir que a quantidade de trabalho designada a você claramente excede suas capacidades, encontre forças para dizer não. Certifique-se de fornecer uma justificativa bem equilibrada e completa para sua recusa. Mas não bata as portas: explique que você não se opõe a novas atribuições. se ao menos você puder se livrar de alguns dos antigos.
5). Não hesite em exigir total clareza e certeza da direção e dos colegas na essência das tarefas que lhe são atribuídas.
6). Se houver um conflito de produção de papéis, ou seja, uma inconsistência deliberada dos requisitos (por exemplo, você foi designado para escrever um relatório importante, mas não eliminou a obrigação de atender telefonemas incessantes dos clientes), não traga o importa para um final triste quando você tem que dar desculpas para não fazer uma ou outra tarefa.
Traga à tona o problema da incompatibilidade dos casos atribuídos a você imediatamente, concentrando a atenção da administração no fato de que no final o negócio sofrerá, e não você pessoalmente.
7). Quando estiver trabalhando duro, procure oportunidades para fazer uma pequena pausa e descansar.
A experiência mostra que dois períodos de relaxamento de 10 a 15 minutos por dia são suficientes para manter um alto grau de desempenho.
8) Certifique-se de descarregar suas emoções negativas, mas de forma socialmente aceitável. Quando estiver em um forte aborrecimento, não bata a porta e não grite com os colegas, mas encontre maneiras de descontar sua raiva em algo neutro: quebre alguns lápis ou comece a rasgar papéis velhos, que, via de regra, estão disponíveis em qualquer organização em quantidade considerável. Finalmente, espere a noite ou o fim de semana e faça alguma atividade física - de preferência uma em que você precise bater alguma coisa (futebol, vôlei, tênis, na pior das hipóteses, bater tapetes).
9). Tente não misturar relações pessoais e comerciais, etc.
Na verdade, o estresse profissional é apenas um dos muitos tipos de estresse que nos superam. Certamente tem suas próprias especificidades. Mas a natureza fisiológica do estresse é a mesma. Portanto, uma pessoa que é endurecida em superar várias barreiras e problemas da vida deve obviamente lidar com situações estressantes profissionais com mais sucesso do que outras.
Estresse profissional. Fontes e Tipos de Estresse Ocupacional Fontes de Estresse Ocupacional
Considere os fatores que podem causar estresse ocupacional.
Fatores externos;
Fatores que dependem da organização;
Fatores que dependem do próprio empregado.
Fatores externos- são, por exemplo, conflitos e confrontos armados, aumento da instabilidade econômica e política na sociedade, inflação e aumento do desemprego.
Assim, de acordo com o Departamento de Trabalho e Emprego do governo de Moscou, mais da metade das pessoas que se candidataram ao serviço de emprego em busca de trabalho experimentaram um estado de estresse e precisaram de reabilitação e apoio sociopsicológico.
Fatores específicos da organização representam um grupo muito grande, que por sua vez pode ser dividido nos seguintes subgrupos:
A natureza do trabalho realizado (a complexidade das tarefas a resolver, independência no trabalho, grau de responsabilidade, condições de trabalho: grau de perigo na execução do trabalho, nível de ruído, iluminação, etc.);
Distribuição pouco clara de papéis (inconsistência entre requisitos formalmente estabelecidos e reais para o comportamento dos funcionários, conflito de papéis);
relacionamento na equipe (falta de apoio, problemas de comunicação);
Estrutura organizacional (por exemplo, a estrutura matricial da organização, envolvendo dupla subordinação, muitas vezes é uma fonte potencial de estresse para um funcionário que é forçado a cumprir simultaneamente as ordens de dois gerentes);
Estilo de gestão (métodos de pressão e ameaças injustificadas, acompanhadas de sentimentos de ansiedade, medo, depressão).
Fatores que dependem do próprio funcionário - estes são problemas pessoais, bem como qualidades específicas e traços de caráter dos próprios trabalhadores.
Além disso, os fatores que contribuem ou, pelo contrário, impedem a ocorrência de estresse podem incluir:
Experiência de trabalho;
Percepção;
Apoio de colegas, amigos e parentes;
Tentativas ativas de influenciar a situação para melhorá-la;
grau de agressividade.
Experiência de trabalho. Diz-se que a experiência é o melhor professor; também pode ser um fator bastante forte que previne o estresse. Como regra, quanto mais os funcionários trabalham, melhor se adaptam às condições de trabalho na organização, superam com mais sucesso as dificuldades e removem os obstáculos no trabalho.
Percepção. Como já mencionado, os funcionários muitas vezes percebem a situação não como realmente é, mas como lhes parece no momento. Por exemplo, um funcionário pode perceber a próxima demissão devido a reduções de pessoal como uma tragédia de vida, enquanto o outro pode estar otimista, esperando conseguir rapidamente um novo emprego ou criar seu próprio negócio.
É natural que apoio de colegas, amigos e familiares ajuda a aliviar a tensão e superar o estresse. Isso é especialmente importante para aquelas pessoas que, de acordo com a teoria da motivação de McClelland, têm uma necessidade pronunciada de compreensão mútua, amizade e comunicação.
Tentativas ativas de influenciar a situação para melhorá-la(comportamento voltado para a superação de dificuldades e obstáculos que surgiram), em regra, contribuem para a prevenção do estresse e reduzem seu nível em maior medida do que uma posição passiva de espera e não intervenção na situação.
Para avaliar o nível de estresse e as causas de sua ocorrência, é necessário ter em mente que o estresse tende a se acumular. Às vezes, uma razão bastante insignificante em si, complementando o nível de estresse já acumulado, pode ser a “última gota”, após a qual ocorrem consequências extremamente negativas. É por isso que, ao analisar o estresse, é necessário levar em consideração a totalidade das causas e circunstâncias que antecederam sua ocorrência e causaram certas consequências do estresse.
O tipo de estresse que tem a ver com líderes é caracterizado por estresse psicológico ou fisiológico excessivo. Os resultados do estresse são um declínio acentuado na qualidade do trabalho, na vida pessoal de uma pessoa, perda de saúde e equilíbrio psicológico.
O estresse pode ser causado por fatores relacionados ao trabalho e atividades de uma organização, ou eventos na vida pessoal de uma pessoa. Ou seja, as causas do estresse podem ser divididas em dois grandes grupos de fatores organizacionais e pessoais.
fatores organizacionais.
- Sobrecarga ou pouca carga de trabalho. É necessário que o volume de trabalho realizado por uma pessoa corresponda ao seu potencial de trabalho.
Conflito de papéis. Ocorre quando um funcionário é apresentado a requisitos conflitantes. Conflitos de papéis são frequentemente um sinal de falta de unidade de comando em uma organização. O aspecto psicológico desta questão é muito importante, dadas as diferenças entre as normas de um grupo informal e as exigências de uma organização formal, uma pessoa pode se tornar inimiga da equipe em que trabalha.
A ambiguidade de papéis ocorre quando um funcionário não tem certeza do que se espera dele. Em contraste com o conflito de papéis, os requisitos aqui não serão contraditórios, mas são evasivos e vagos.
O trabalho desinteressante, além de causar estresse, sempre reduz drasticamente a produtividade.
Condições de trabalho físicas precárias e mal concebidas. Por exemplo, iluminação deficiente, falta de ar condicionado, comunicação deficiente e assim por diante.
Fatores pessoais não menos, e muitas vezes mais importante do que os organizacionais. Por exemplo, a morte de um parente ou cônjuge, um divórcio ou casamento, uma mudança na saúde ou situação financeira, ou qualquer mudança em geral, quase certamente causará estresse na pessoa. Deve-se notar que eventos positivos da vida, como uma promoção ou um aumento significativo na renda, também podem causar o mesmo ou até mais estresse que os negativos.
Estresse no local de trabalho.
O estresse no local de trabalho pode ser causado por um alto nível de exigências e um baixo nível de controle sobre o processo de trabalho. Está associado principalmente às mudanças causadas pela interação das pessoas e seu trabalho. O estresse é o resultado da interação entre uma pessoa e o ambiente. Abrange não apenas a esfera emocional e psicológica, mas também a esfera física de uma pessoa. Os fatores de estresse estão tanto na realidade que cerca uma pessoa quanto em seu ambiente psicológico. Distinguir entre fatores de trabalho e não-trabalho que podem ser fontes de estresse.
As consequências do estresse.
O estresse pode se manifestar de diferentes maneiras. Convencionalmente, os sintomas de estresse podem ser divididos em três grupos principais:
Fisiológico;
Psicológico;
Comportamental.
Sintomas fisiológicos de estresse - este é um aumento da pressão arterial, a ocorrência e exacerbação de doenças cardiovasculares e dores de cabeça crônicas, etc. O mecanismo da influência do estresse na condição física de uma pessoa não é totalmente compreendido. No entanto, é claro, seu impacto em todas as funções vitais e na saúde humana é muito mais forte do que se acreditava anteriormente.
Sintomas psicológicos de estresse -é um sentimento de insatisfação, que pode se manifestar em formas como tensão, ansiedade, melancolia, irritabilidade. Os fatores relacionados ao trabalho que mais frequentemente causam sintomas psicológicos de estresse são deveres e responsabilidades pouco claros e monotonia no trabalho.
Sintomas comportamentais - isto é:
Diminuição da produtividade do trabalho;
absenteísmo no trabalho;
Rotatividade de pessoal;
Abuso de álcool e outras formas de manifestação de estresse que afetam negativamente os indicadores quantitativos e qualitativos do trabalho.
Deve-se notar que, dentro do nível aceitável de estresse, os funcionários geralmente têm melhor desempenho do que na ausência de estresse: a reação melhora, a velocidade dos movimentos aumenta e a intensidade do trabalho aumenta. Estar em um estado de estresse leve pode ser muito útil quando necessário, por exemplo, falar em público espetacular. No entanto, um alto nível de estresse e especialmente uma longa permanência em um estado estressante pioram drasticamente o desempenho.
Além disso, à medida que o estresse aumenta, o número de faltas ao trabalho aumenta acentuadamente - principalmente devido à morbidade dos trabalhadores (como resultado da deterioração da condição física de uma diminuição da imunidade, exacerbação de doenças crônicas etc.) e também devido ao absenteísmo, principalmente quando a condição de estresse é acompanhada de abuso de álcool e uso de drogas.
Gerenciamento de estresse.
Existem várias maneiras de gerenciar o estresse. Você pode mudar a realidade objetiva para remover o estressor, ou mudar o ambiente psicológico em que a pessoa se encontra. Em outros casos, é possível alterar os sintomas de estresse de forma que eles não tenham efeito a longo prazo. Alocar métodos organizacionais e individuais de gerenciamento de estresse. As práticas organizacionais incluem programas de bem-estar dos funcionários; mudar o ambiente de trabalho, etc. Os métodos individuais incluem: psicológico(mudar o ambiente em que o estresse existe; mudar a avaliação cognitiva do ambiente; mudar o comportamento para mudar o ambiente) e métodos fisiológicos(melhorar a condição física de uma pessoa para aumentar a eficácia de lidar com o estresse).
Estratégia de gerenciamento de estresse. O gerenciamento do estresse pode ser realizado tanto no nível da organização quanto no nível do funcionário.
gerenciamento de estresse ao nível organizacional pode ser realizado nas seguintes áreas inter-relacionadas:
Seleção e colocação de pessoal;
Definir metas específicas e alcançáveis;
Projeto de trabalho;
Interação e tomada de decisão em grupo;
Programas de saúde do trabalhador.
Seleção e colocação de pessoal. Sabe-se que diferentes na natureza e no conteúdo do trabalho em graus variados afetam a criação de uma situação estressante. Além disso, os trabalhadores reagem de forma diferente a esse tipo de situação: alguns estão sujeitos a estresse em grau significativo, outros em grau muito menor. Portanto, na seleção e colocação de pessoal, esses fatores devem ser levados em consideração para evitar posteriormente fenômenos econômicos e sociais negativos.
Estabelecendo metas específicas e alcançáveis, mesmo bastante complexo, não só reduz o risco de estresse, mas também proporciona um alto nível de motivação dos funcionários. Além disso, um fator positivo é o feedback constante entre o gestor e os subordinados sobre a execução de um trabalho específico (por exemplo, uma avaliação do tempo e da qualidade das etapas intermediárias do trabalho).
Projeto de trabalho só será eficaz se houver uma abordagem individual para cada funcionário.
Assim, muitos trabalhadores (especialmente os jovens) preferem um trabalho criativo que lhes permita tomar decisões independentes. Para outros trabalhadores, no entanto, fazer a mesma rotina, acompanhar o ritmo e os métodos de trabalho traz mais satisfação no trabalho e ajuda a evitar o estresse.
Interação e tomada de decisão em grupo. Como já observado, o estresse geralmente ocorre quando um funcionário não tem tarefas claramente definidas, não sabe o que se espera dele em seu trabalho, com base em quais indicadores e critérios seus resultados serão avaliados. Se o funcionário participa da discussão e aceitação das tarefas da organização (departamento), são criadas condições para o planejamento independente do trabalho, o desenvolvimento do autocontrole e, portanto, a prevenção e o desenvolvimento do estresse.
Programas de saúde dos funcionários - trata-se da oferta de alimentação adequada aos colaboradores, prática desportiva, diversas formas de lazer, bem como a implementação de programas específicos de apoio (por exemplo, para pessoas que sofrem de alcoolismo).
gerenciamento de estresse ao nível do trabalhador. Não só a sociedade e a organização devem cuidar para reduzir potenciais fontes de estresse – muito depende do próprio funcionário. As recomendações sobre como evitar o estresse são meios simples, mas bastante confiáveis para ajudar a prevenir o estresse. Como você sabe, é sempre mais fácil prevenir um fenômeno negativo do que lidar com suas consequências. As dicas de prevenção de estresse mais comuns são:
A capacidade de alocar adequadamente seu tempo (por exemplo, fazer uma lista das tarefas mais prioritárias, analisar o tempo gasto na realização de várias atividades, usar o tempo racionalmente e encontrar reservas de tempo adicionais);
Esportes e exercícios;
Dominar habilidades de treinamento, técnicas de auto-hipnose e outros métodos de relaxamento.
Muito depende do próprio funcionário e em termos de criação de fatores sociais favoráveis que contribuam para a prevenção do estresse. Trata-se, antes de tudo, do estabelecimento de relações amistosas na família, da criação de um clima de apoio e boa vontade nas relações com amigos e colegas de trabalho. Ao mesmo tempo, todos fariam bem em dominar a arte da comunicação e gestão de conflitos.
Em conclusão, é importante notar que quando um subordinado está sob estresse, a primeira pessoa que deve vir em seu auxílio deve ser seu supervisor imediato. Um chefe pode ser uma defesa significativa contra o estresse, enquanto algumas pesquisas sugerem que o apoio familiar só pode piorar as coisas. Mas aqui também há um perigo. Se um chefe com certa habilidade pode ser o melhor suporte para um subordinado ansioso, então também é verdade que um chefe com conceitos errados pode prejudicar a mente e o corpo de seu subordinado. É tudo sobre a alfabetização psicológica do líder. Este é outro argumento a favor da necessidade e importância da psicologia da administração.
A palavra "stress" veio para o russo do inglês e na tradução significa ação, tensão, esforço, influência externa. O estresse é um estado de aumento da tensão nervosa, sobrecarga causada por alguma forte influência. A doutrina do estresse apareceu pela primeira vez em conexão com o trabalho do mundialmente famoso fisiologista canadense G. Selye (1907 - 1982). Ele formulou o conceito universal de estresse.
Em sua essência, o estresse é uma forma de alcançar a estabilidade do corpo em resposta à ação de um fator negativo. As situações da vida moderna levam a um aumento acentuado do estresse psicológico em uma pessoa. Um pré-requisito importante para a criação da doutrina do estresse foi a necessidade de resolver o problema de proteger uma pessoa dos efeitos de fatores adversos.
A compreensão inicial do estresse referia-se à resposta inespecífica do organismo à ação de qualquer fator. Um estudo mais aprofundado do estresse pelos seguidores de G. Selye foi dedicado aos mecanismos psicológicos de manifestação do estresse, bem como seu papel no desenvolvimento de doenças resultantes de sobrecarga emocional. Em conexão com o surgimento de um grande número de trabalhos sobre esse tópico, um novo conceito entrou na ciência - “estresse emocional ou psicológico”.
No entanto, o estresse não é apenas tensão nervosa. Em humanos, o estressor mais comum, ou seja, O fator que causa o estresse é um estímulo emocional.
A lista de causas que influenciaram a identificação do estresse é imensa. Conflitos internacionais, instabilidade da situação política no país e crises socioeconômicas podem atuar como tensões.
Uma parte significativa dos fatores que provocam estresse está relacionada ao desempenho de nossas funções profissionais - esse grupo é chamado de fatores organizacionais. Os seguintes fatores organizacionais que podem causar estresse podem ser identificados.
1. Sobrecarga ou carga de trabalho insuficiente, ou seja, uma tarefa a ser concluída dentro de um período de tempo específico. O funcionário foi simplesmente atribuído a um número excessivo de tarefas ou um nível de produção irracional por um determinado período de tempo. Nesse caso, geralmente há ansiedade, frustração (sentimento de colapso), além de sentimento de desesperança e perda material. No entanto, muito pouca carga pode causar exatamente os mesmos sentimentos. Um funcionário que não consegue um emprego que corresponda às suas habilidades geralmente se sente frustrado, ansioso com seu valor e posição na estrutura social da organização e sente-se claramente não recompensado.
2. Conflito de papéis. O conflito de papéis ocorre quando demandas conflitantes são colocadas em um funcionário. Por exemplo, um vendedor pode ser instruído a responder imediatamente às solicitações dos clientes, mas, quando visto conversando com um cliente, é instruído a lembrar de encher as prateleiras com mercadorias. Um conflito de papéis também pode ocorrer como resultado de uma violação do princípio da unidade de comando. Dois líderes em uma hierarquia podem dar instruções conflitantes a um funcionário. Os conflitos de papéis também podem surgir de diferenças entre as normas do grupo informal e os requisitos da organização formal. Nessa situação, o indivíduo pode sentir tensão e ansiedade, pois deseja ser aceito pelo grupo, por um lado, e cumprir as exigências da liderança, por outro.
3. Incerteza de papéis. A ambiguidade de papéis ocorre quando um funcionário não tem certeza do que se espera dele. Ao contrário do conflito de papéis, aqui os requisitos não serão contraditórios, mas também evasivos e vagos. As pessoas precisam ter a ideia certa sobre as expectativas da administração - o que devem fazer, como devem fazê-lo e como serão avaliadas depois disso.
4. Trabalho desinteressante. Alguns estudos mostram que indivíduos com empregos mais interessantes são menos ansiosos e menos propensos a doenças físicas do que aqueles com empregos desinteressantes. No entanto, as pessoas têm visões diferentes sobre o conceito de trabalho “interessante”: o que parece interessante para alguns pode não ser necessariamente interessante para outros.
5. Outros fatores. O estresse pode resultar de más condições físicas, como flutuações na temperatura ambiente, pouca iluminação ou ruído excessivo. Equilíbrios errados entre autoridade e responsabilidade, canais de comunicação deficientes dentro da organização e demandas irracionais dos funcionários também podem causar estresse.
A situação ideal é quando a produtividade é a mais alta possível e o estresse o mais baixo possível. Para conseguir isso, os líderes e demais funcionários da organização devem aprender a lidar com o estresse em si mesmos.
Outro grupo de fatores de estresse poderia ser denominado organizacional e pessoal, pois expressam a atitude subjetiva-ansiosa de uma pessoa em relação às suas atividades profissionais.
Os psicólogos alemães W. Siegert e L. Lang identificam vários “medos” típicos dos trabalhadores:
O medo não fará o trabalho;
Medo de errar;
Medo de ser ignorado pelos outros;
Medo de perder o emprego;
Medo de perder o seu próprio eu.
Estressores também são clima moral e psicológico desfavorável na equipe, conflitos não resolvidos, falta de apoio social, etc.
A todo esse “buquê” de estresses de natureza organizacional e industrial, também podem ser adicionados problemas da vida pessoal de uma pessoa, que fornecem muitas razões para emoções desfavoráveis. Problemas na família, problemas de saúde, "crise da meia-idade" e outros irritantes semelhantes são geralmente experimentados de forma aguda por uma pessoa e causam danos significativos à sua tolerância ao estresse.
Assim, as causas do estresse não são um segredo especial. O problema é como prevenir o estresse que afeta as causas que o causam. A regra básica aqui se sugere: precisamos distinguir claramente os eventos estressantes que podemos influenciar de alguma forma, daqueles que claramente não estão em nosso poder. Claro, se uma única pessoa pode influenciar a situação de crise no país ou no mundo, a inevitável aproximação da idade da aposentadoria, etc., é muito insignificante. Portanto, esses eventos devem ser deixados de lado e se concentrar nos estressores que podemos realmente mudar.
Na vida cotidiana, costuma-se distinguir dois tipos de estresse: eustress e distress. Eustress envolve o surgimento do desejado, ou seja, efeito positivo e angústia - negativo.
Normalmente, o estresse está associado a experiências agradáveis e desagradáveis. A excitação emocional agradável e desagradável é acompanhada por um aumento no estresse fisiológico.
De acordo com a hipótese do fisiologista canadense G. Selye, a ausência de estímulos (privação), bem como o excesso de irritação, é igualmente acompanhado por um aumento do estresse. A ausência de estresse, do ponto de vista de G. Selye, significa morte. Não é possível evitá-lo.
De acordo com Selye, “Para dar sentido às nossas vidas, devemos estabelecer uma tarefa difícil e de longo prazo. Devemos visar um objetivo que exige muito trabalho para alcançar. A ausência de tal objetivo é um dos estresses mais severos que causam úlceras estomacais, ataques cardíacos, hipertensão ou simplesmente condenam uma pessoa a uma existência vegetativa sombria.
G. Selye observou outra circunstância importante em relação ao estresse: o mesmo estresse pode causar reações diferentes nas pessoas. Ele os chamou de "fatores condicionais". Eles podem ser externos ou internos. Sob a influência desses fatores, um grau de estresse normalmente tolerado pode se tornar doenças patogênicas e de "adaptação".
O mesmo estímulo não afeta pessoas diferentes da mesma forma, dependendo da individualidade das condições externas e internas que determinam a reatividade de cada uma.
Várias manifestações psicológicas de estresse são refletidas em reações fisiológicas. A presença de uma correlação direta entre as reações fisiológicas do organismo e as características psicológicas do estresse permite usar as mudanças nas reações fisiológicas como um indicador objetivo do estresse psicológico (emocional).
O estresse pode surgir como resultado de certas influências sociais. Os meios de proteção contra o estresse, neste caso, podem ser as transformações sociais e a reestruturação das relações humanas.
Condições estressantes são o resultado de certas exigências e restrições impostas a uma pessoa pelo trabalho, relações familiares, etc. Ao mesmo tempo, o efeito do estresse pode ter causas internas e surgir como resultado da incapacidade de satisfazer as necessidades básicas.
O estresse tem três fases: ansiedade, resistência e exaustão. Pessoas com uma psique emocional estável são capazes de superar a fase de ansiedade. Pessoas emocionalmente instáveis são imediatamente tomadas pela ansiedade, que então se transforma em medo. Então, a exaustão se instala para essas pessoas, assumindo a forma de desgraça e desespero.
A resistência aos fatores de estresse pode ser fornecida de duas maneiras: treinamento emocional e treinamento cuidadoso usando situações difíceis, etc.
As reservas psicológicas das pessoas estão em sua psique e, sobretudo, na esfera emocional. A emoção é entendida como a experiência de uma pessoa de sua atitude pessoal em relação às ações de outras pessoas e a si mesmo. As emoções neste caso podem ser emoções positivas ou negativas - tudo depende das situações da vida.
De acordo com os dados científicos disponíveis, o impacto negativo do estresse em nosso tempo exige cada vez mais vidas humanas. Agora é costume dividir o estresse em emocional e informativo. O estresse da informação está associado à incapacidade de lidar com um fluxo de informações semelhante a uma avalanche.
O estresse pode surgir não apenas sob a ação de um forte estímulo, mas quando pequenas influências negativas constantes se manifestam, causando um estado de ameaça, ansiedade, ressentimento e perigo em uma pessoa.
A ação do estresse é acompanhada por várias reações: de um estado de atividade aumentada à depressão.
Consequentemente, o estresse é um estado de aumento da tensão nervosa, sobrecarga causada por alguma forte influência.
Na manifestação do estresse, a individualidade das pessoas importa. Não há duas pessoas que tenham exatamente a mesma resposta ao estresse. A maioria das tensões na vida de uma pessoa é iniciada e reproduzida por ela.
A esse respeito, uma pessoa precisa de boas habilidades adaptativas que ajudarão a sobreviver às situações mais difíceis da vida, a resistir aos testes de vida mais severos. Essas habilidades adaptativas nós mesmos podemos educar e melhorar com a ajuda de vários exercícios.
11.2. Causas e fontes de estresse
A lista de causas do estresse é interminável. Como estressores conflitos internacionais, e a instabilidade da situação política no país, e crises socioeconômicas podem atuar. Uma parte significativa dos fatores geradores de estresse está relacionada ao desempenho de nossas funções profissionais. Existem fatores organizacionais que podem causar estresse:
sobrecarga ou pouca carga de trabalho;
conflito de funções (ocorre se o funcionário for apresentado a requisitos conflitantes);
incerteza de papéis (o funcionário não tem certeza do que se espera dele);
trabalho desinteressante (uma pesquisa com 2.000 trabalhadores do sexo masculino em 23 ocupações mostrou que aqueles que têm empregos mais interessantes mostram menos ansiedade e são menos propensos a doenças físicas do que aqueles que realizam trabalhos desinteressantes para eles);
más condições físicas (ruído, frio, etc.);
equilíbrio errado entre autoridade e responsabilidade;
canais de comunicação deficientes na organização, etc.
Outro grupo de fatores de estresse poderia ser denominado organizacional e pessoal, pois expressam a atitude subjetiva-ansiosa de uma pessoa em relação às suas atividades profissionais. Os psicólogos alemães W. Siegert e L. Lang identificam vários “medos” típicos dos trabalhadores:
medo de não conseguir fazer o trabalho;
medo de errar;
medo de ser ignorado por outros;
medo de perder o emprego;
medo de se perder.
estressores também clima moral e psicológico desfavorável na equipe, conflitos não resolvidos, falta de apoio social, etc.
A este "buquê" de estressores de natureza organizacional e produtiva podem ser adicionados e problemas da vida pessoal de uma pessoa, fornecendo muitas razões para emoções desfavoráveis. Problemas na família, problemas de saúde, "crise da meia-idade" e outros irritantes semelhantes são geralmente experimentados de forma aguda por uma pessoa e causam danos significativos à sua tolerância ao estresse.
Assim, as causas do estresse não são um segredo especial. O problema é como prevenir o estresse agindo sobre as causas que o causam. A regra básica aqui se sugere: você precisa diferem eventos estressantes que de alguma forma podemos influenciar, daqueles que claramente não estão em nosso poder. É claro que uma pessoa individual, se pode influenciar a situação de crise no país ou no mundo, a inevitável aproximação da idade da aposentadoria, é muito insignificante. Portanto, esses eventos devem ser deixados de lado e se concentrar nos estressores que podemos realmente mudar.
11.3. Prevenção do estresse em situações de trabalho
Recebemos uma parte significativa do estresse em decorrência dos conflitos gerados por diversas situações de produção. Ao mesmo tempo, em qualquer caso, o "vertical" das relações comerciais é afetado: o chefe - o subordinado. Afinal, mesmo que os funcionários comuns estejam em conflito uns com os outros, o gerente não pode deixar de interferir no curso da resolução do conflito. Assim, as recomendações para a prevenção do estresse formuladas pela psicologia gerencial se desdobram, por assim dizer, em duas “frentes”: gerentes, cujas funções são incumbidas de reduzir o nível de estresse entre os funcionários, e subordinados, que são convidados a se proteger do estresse e não servem como geradores de estresse para os outros.
Para minimizar o nível de estresse da equipe, sem reduzir a produtividade, o líder deve atentar para as seguintes recomendações.
Pense com frequência na precisão de avaliar as habilidades e inclinações de seus funcionários. Conformidade com essas qualidades
o volume e a complexidade das tarefas atribuídas é uma condição importante para a prevenção do estresse entre os subordinados.
Não negligencie a “burocracia”, ou seja, uma definição clara das funções, poderes e limites de responsabilidade dos colaboradores. Dessa forma, você evitará muitos pequenos conflitos e insultos mútuos.
Não fique chateado se o funcionário recusar a atribuição, é melhor discutir com ele a validade da recusa.
Mostre sua confiança e apoio aos seus subordinados o mais rápido possível. (De acordo com um estudo americano, funcionários que sofreram estresse significativo, mas sentiram o apoio de seu chefe, adoeceram durante o ano pela metade do que aqueles que não perceberam esse apoio.)
Use um estilo de liderança adequado à situação de trabalho específica e às características da composição dos funcionários.
Em caso de falhas de funcionários, antes de tudo, avalie as circunstâncias em que a pessoa agiu, e não suas qualidades pessoais.
Não exclua compromissos, concessões, desculpas do arsenal de meios de comunicação com os subordinados.
Proíba-se de usar sarcasmo, ironia, humor dirigido a um subordinado.
Se houver necessidade de criticar alguém, não perca de vista as regras da crítica construtiva e ética.
Periodicamente pense em maneiras de aliviar o estresse já acumulado pelos subordinados. Tenha em mente os problemas de descanso dos funcionários, a possibilidade de sua liberação emocional, entretenimento, etc.
A implementação por parte dos gestores dessas recomendações simples, em princípio, pode ter um impacto muito significativo no nível de estresse da equipe.
Ao mesmo tempo, para os mesmos propósitos, propõe-se um passo em direção aos patrões a ser dado pelos subordinados. As pessoas que sofrem de estresse no trabalho geralmente recebem algo como esta lista de métodos para minimizar o estresse.
Se você não estiver satisfeito com as condições e conteúdo do trabalho, salários, oportunidades de promoção e outros fatores organizacionais, tente analisar cuidadosamente quão realistas são as possibilidades de sua organização para melhorar esses parâmetros (ou seja, primeiro descubra se há algo a ser lutar por).
Discuta seus problemas com os colegas, com a gerência. Tome cuidado para não soar acusador ou reclamar - você só quer resolver um problema de trabalho que pode não ser apenas do seu interesse.
Não hesite em exigir total clareza e certeza da direção e dos colegas na essência das tarefas que lhe são atribuídas.
Se surgir um “conflito de papéis” de produção, ou seja, uma inconsistência deliberada dos requisitos (por exemplo, você foi designado para escrever um relatório importante, mas não foi dispensado da obrigação de atender os telefonemas incessantes dos clientes), faça não leve o assunto a um final triste quando você tem que dar desculpas para não fazê-lo, uma tarefa ou outra. Traga à tona o problema da incompatibilidade dos casos atribuídos a você imediatamente, concentrando a atenção da administração no fato de que no final o negócio sofrerá, e não você pessoalmente.
Quando estiver trabalhando duro, procure oportunidades para fazer uma pequena pausa e descansar. A experiência mostra que dois períodos de relaxamento de 10 a 15 minutos por dia são suficientes para manter um alto grau de desempenho.
Também é útil lembrar que as falhas no trabalho raramente são fatais. Ao analisar suas razões, é melhor comparar-se não com um equilibrista que não tem o direito de errar, mas com um atacante de futebol que, entre dezenas de tentativas de vencer zagueiros, acaba conseguindo apenas um ou dois. mas mesmo esse número às vezes é suficiente. Ganhar experiência com seus próprios erros é seu direito natural (embora não esteja escrito na constituição).
Certifique-se de descarregar suas emoções negativas, mas de maneiras socialmente aceitáveis. A gestão socialmente aprovada das emoções não consiste em suprimi-las, mas na capacidade de encontrar canais adequados para sua retirada ou liberação. Quando estiver em um forte aborrecimento, não bata a porta e não grite com os colegas, mas encontre maneiras de descontar sua raiva em algo neutro: quebre alguns lápis ou comece a rasgar papéis velhos, que, via de regra, estão disponíveis em qualquer organização em quantidade considerável. Finalmente, espere a noite ou o fim de semana e faça alguma atividade física - de preferência uma em que você precise bater alguma coisa (futebol, vôlei, tênis, na pior das hipóteses, bater tapetes).
Tente não misturar relações pessoais e comerciais, etc.
Entre essas recomendações para reduzir o nível de estresse, formuladas pelo pensamento gerencial e psicológico moderno, há algumas bastante inesperadas que vão contra as ideias geralmente aceitas. Assim, por exemplo, acredita-se amplamente que uma família forte, uma “retaguarda forte”, na qual um funcionário atacado pelo estresse do trabalho encontra conforto e apoio, é uma proteção bastante confiável contra os estresses recebidos no trabalho. No entanto, nem tudo é tão simples. Os pesquisadores americanos Susan W. Kobasa e Mark K. Pyusetti, que examinaram cerca de duzentos funcionários da gerência média e superior em uma das grandes empresas, registraram um fenômeno estranho. Descobriu-se que os trabalhadores que percebiam suas famílias como o maior apoio tinham as maiores taxas de doenças relacionadas ao estresse. Esse fato se confirmou mesmo em relação àqueles que possuíam um bem social como um grande salário ou um alto cargo. A essência dessa situação foi interpretada de tal forma que as famílias dos trabalhadores não lhes dão o suporte necessário para superar o estresse do trabalho. Enquanto a situação de produção exige deles, digamos, disciplina ou mobilização de todas as forças, a família pode manter qualidades que não são as mais apropriadas nesse momento - ressentimento para com os colegas e a chefia, autopiedade, transferir a culpa para os outros ou para as circunstâncias , etc. A conclusão é provavelmente óbvia: nem todo apoio familiar pode servir como um refúgio confiável contra o estresse.
As recomendações listadas acima para a prevenção do estresse em grupos de trabalho involuntários são de natureza bastante geral. Uma situação estressante específica é sempre única, pois não menos importante é determinada pela individualidade da pessoa estressada (seu temperamento, caráter, estilo de comportamento etc.). Além disso, nossa suscetibilidade ao estresse no trabalho depende em grande parte do contexto geral da vida, ou seja, de quão bem somos capazes de sair de situações estressantes geradas por fatores sociais, familiares, idade e outros fatores gerais. Na verdade, o estresse profissional é apenas um dos muitos tipos de estresse que nos superam. Certamente tem suas próprias especificidades. Mas a natureza fisiológica do estresse é a mesma. Portanto, uma pessoa que é endurecida em superar várias barreiras e problemas da vida deve obviamente lidar com situações estressantes profissionais com mais sucesso do que outras.
Assim, uma das chaves para o sucesso na superação do estresse no trabalho está na estratégia geral de vida do indivíduo, com base nos valores básicos escolhidos e levando em consideração as peculiaridades de sua personalidade. Como esse problema é muito sério, vamos falar sobre isso com mais detalhes.
O ponto de partida do problema de um dependente químico é a tensão (estresse). Pode ser desencadeada por fatores de estresse que causam emoções negativas. Quase tudo pode ser um fator - de problemas familiares a problemas financeiros e assim por diante.
Então tensão (estresse)- este é o desconforto da psique causado por emoções negativas. Quando uma pessoa diz que é "mal no coração" - este é exatamente o caso. As pessoas que estão em risco de dependência de drogas ou álcool são completamente incapazes de lidar com o estresse. Eles são levados a extremos e mau humor por qualquer coisinha - até uma unha quebrada pode se tornar um forte fator de estresse.
Uma das habilidades mais importantes da vida aliviar a tensão. O desconforto mental não desaparece sozinho, você precisa fazer um esforço. Você pode imaginar uma pessoa como uma caldeira a vapor. Para funcionar corretamente, ele precisa liberar o excesso de vapor por meio de válvulas especiais. Somente no nosso caso, o vapor é tensão, e as válvulas são várias maneiras de reduzi-lo e eliminá-lo completamente.
Uma pessoa com uma mentalidade imatura ou negativa não apenas aumenta os níveis de estresse, mas também é ruim no uso de válvulas. Se pudermos mudar nosso pensamento para um pensamento maduro e positivo, aprenderemos não apenas a usar as “válvulas” corretamente, mas também a reduzir o número de fontes de tensão. São nossos pensamentos e atitudes em relação à vida que criam a maioria deles. Aprenda a pensar corretamente - você pode controlar o estresse.
Todo mundo é mais ou menos afetado por emoções negativas. Mas é a capacidade de “desabafar” a tempo e mudar para outra coisa que permite aliviar o estresse. A maioria de vocês já tentou algum tipo de maneira saudável de aliviar o estresse, algo que tem a ver com emoções positivas. Poderia ser:
- qualquer atividade que gaste energia (esportes, atividades familiares, participação na vida social);
- conversas agradáveis com amigos ou em um clube de interesse;
- hobbies ou trabalho que traz prazer;
- vida espiritual (ler a Bíblia, orar ou ir à igreja).
À medida que o álcool ou a dependência química se desenvolveram, você deixou de ter a vida social normal que tinha antes. Você parou de usar suas atividades favoritas (métodos naturais) para aliviar o estresse. Sim, muitos às vezes tentaram desistir. Muitos de vocês tentaram abandonar o álcool ou as drogas. Mas então o fator de estresse o atingiu novamente. Algo estava acontecendo que criava um desconforto que precisava ser interrompido de qualquer maneira. E você parou — voltou a beber, usar produtos químicos ou ambos.Como as razões para criar situações estressantes não foram descartadas por você, elas aconteceram de novo e de novo. Não importa o quanto você desista, você ainda volta aos maus hábitos. Em uma palavra, você está em "corrida de ratos", onde eles apenas se moveram em um círculo.
Vamos enfrentá-lo e ficar com os fatos.
O uso de álcool e/ou produtos químicos não poderia passar despercebido. Essas substâncias afetaram muito você e sua psique, respectivamente, e seu comportamento. Se antes era difícil para você, agora você finalmente perdeu uma conexão normal e harmoniosa consigo mesmo e com o resto do mundo. O mundo parece desafinado com você, isso cria uma onda adicional de estresse, que (novamente) você tenta "retribuir" com porções adicionais de etanol ou produtos químicos.
Seu comportamento leva a situações embaraçosas, as pessoas próximas a você começam a se afastar e você novamente experimenta dor e outros sentimentos negativos. Pare! Parece que você não vai conseguir, que todos esses pós, pílulas e álcool não vão deixar você ir, que o corpo não vai deixar você parar e vai exigir essas substâncias de novo e de novo. Mas a verdade, a verdade muito desconfortável, é que tudo está acontecendo na sua cabeça! São seus pensamentos que provocam o vício, e nada mais. Depende de seus pensamentos se você para ou não. Quer você queira parar ou não.Mas você precisa parar, senão outra coisa vai te parar:
Você vai cometer um crime e cumprir pena na prisão,
Você será dominado pela loucura e destruição do corpo.
Sempre haverá morte no final - imediatamente ou um pouco mais tarde.
Mudar o “pólo” do pensamento negativo para positivo é a única saída do círculo vicioso do vício em álcool e drogas. Este programa irá ajudá-lo a iniciar essa jornada para reduzir o estresse e retornar a uma vida normal e saudável. A verdade é que conforto e harmonia consigo mesmo e com o mundo ao seu redor são possíveis sem o uso de álcool e drogas. Além disso, uma boa condição e paz de espírito são alcançadas apenas por um estilo de vida saudável.
Antes de tudo, você precisa aprender a reduzir o estresse, nivelar situações estressantes. Você pode evitar criar tensão apenas conhecendo sua fonte.
gráfico de recuperação
Vamos começar imediatamente a descobrir o que o ajudará a se recuperar e o que você precisa se livrar sem falhas. Para maior clareza, vamos desenhar um diagrama dividindo uma folha de papel com uma linha horizontal em duas partes. De cima haverá algo que o ajudará a se livrar do vício, de baixo, respectivamente, aquelas coisas que “puxarão para o fundo” e das quais nos livraremos.
No topo, notamos imediatamente os três pontos mais importantes. Podemos dizer que estes são os “três pilares” sobre os quais se apoia o programa de recuperação. Essas "três baleias" são chamadas: Honestidade, Humildade e Desejo. Existem três esferas, uma das "baleias" é responsável por cada uma.Honestidadeé responsável pelo seu desejo de não mentir. A principal tarefa é parar de mentir para si mesmo. Se você mentir para si mesmo, diga que não há problema, você não pode resolvê-lo. Você também não será capaz de encontrar a fonte do estresse se não for o mais franco possível consigo mesmo. Por exemplo, o estressor é o seu trabalho. Mas você repete constantemente para si mesmo: “Tenho que ir trabalhar, tenho que amá-lo (suportar), porque... Seja honesto consigo mesmo, admita que esse trabalho é a fonte do seu desconforto emocional. Só assim será possível pesquisar e encontrar uma solução para este problema.
Uma vez que você pare de mentir para si mesmo, você estará livre do auto-engano e será capaz de aceitar que não está no controle de sua situação de dependência. Quantas vezes você já disse que pode parar quando quiser? Aceitar sua impotência e o fato de que os produtos químicos mudam sua mente é o primeiro passo no caminho da recuperação.
Humildade(segundo nome - Submissão) é responsável por se livrar de um traço de caráter tão negativo como o orgulho. Esta é uma área muito importante. Somente dominando a Submissão e conquistando seu orgulho (ou mesmo orgulho) você poderá avaliar adequadamente sua vida e o que está acontecendo ao seu redor. Tornando-se humilde, você será capaz de aceitar sua situação como ela é.
A humildade se manifesta em:
- você reconhece e aceita como fato comprovado que seu pensamento tem um “pólo” negativo e precisa ser mudado;
- você abaixa seu ego a um nível normal e adequado;
- você pode desenvolver qualidades como paciência e tolerância para com os outros, e também mostrá-las em relação aos outros;
- você é capaz de entender os sentimentos de outras pessoas.
O desejo não pode ser fingido. Se você se der a atitude errada, você resistirá por um tempo, mas depois quebrará novamente. Se você quer ficar sóbrio e levar um estilo de vida saudável não para si mesmo, mas para não ser demitido de seu emprego ou manter seu cônjuge na família, essa é a mentalidade errada. Você deve ter o desejo de se curar.
Como encontrar esse desejo real, sincero e forte em si mesmo? A resposta está nas duas primeiras "baleias". Somente a Honestidade total consigo mesmo e a submissão o ajudarão a definir diretrizes para si mesmo, para entender por que você deseja ser curado. A fé no Poder Superior também ajudará muito (cada um tem o seu, chame como quiser - Deus, Krishna ...) e que sempre ajuda na realização de desejos fortes.
Então, descobrimos a parte superior da folha. Essas atitudes indicam um pensamento positivo adulto e equilibrado. Agora é a hora de lidar com essas “ervas daninhas” que germinam no pensamento e o transformam radicalmente, tornando-o negativo e imaturo.
Como explicamos no início, o estresse (ou tensão) é o principal catalisador da dependência química. Vejamos os principais fatores que provocam estresse.
A principal "erva" é o ressentimento. Persegue, sem exceção, todos aqueles que sofrem de dependência química. Uma pessoa se enrola, lembra-se do que a ofendeu, retorna a essa situação repetidamente, e assim por diante, a ponto de começar a odiar seu ofensor ou até a si mesma. Para aliviar uma tensão tão forte, é necessária a “ajuda” de álcool ou drogas. O ressentimento é curado pelo perdão.
Orgulho impediu que você aceitasse a existência do problema. Por causa dela, você não ouviu entes queridos que tentaram ajudá-lo. Tendo desenvolvido a humildade, aceitamos a situação como ela é e assumimos a responsabilidade por nós mesmos e nossa dependência de nós mesmos, e não a transferindo para outras pessoas e circunstâncias.
Crítica (condenação)- também uma "erva daninha" muito grande, prejudica tanto quem é criticado quanto quem critica. Quando criticamos alguém, nossa crítica geralmente destrói a atitude positiva, e a situação entre você e a pessoa que você está julgando será no mínimo tensa. A crítica também permite que você evite admitir seus próprios erros, o que o impede de subir a escada da recuperação. Melhor do que a crítica é o elogio sincero. Se você elogiar, sentirá como o relacionamento imediatamente se torna mais caloroso.
Abra sua mente e erradique a intolerância. Ninguém é perfeito, inclusive você. Além disso: o que você não pode suportar nas pessoas ao seu redor é inerente a você mesmo. Portanto, não julgue os outros e você não será julgado. Você quer ser aceito por quem você é, certo?
Temer algo torna uma pessoa muito vulnerável. Tente superá-lo. A fé o ajudará nesta luta. Fé e esperança são o que o ajudará, se não se livrar completamente, pelo menos minimizar seus medos. Juntamente com o medo, você se livrará do desespero.
Culpa cria muito estresse. Aquelas pessoas que estão sobrecarregadas pela culpa odeiam sua consciência. Sua rejeição não permite que eles olhem adequadamente para suas ações. As pessoas que tratam sua consciência como amiga sabem explicar adequadamente todas as suas ações. Se algo deu errado, eles tentarão consertá-lo, mas não se “conduzirão” ao estresse por causa disso. Você precisa aprender a aceitar as falhas e seus erros com calma.
Todos nós amamos sinta pena de si mesmo . É mais fácil sentir pena de si mesmo do que se recompor e começar a mudar a situação. Em vez de constantemente lamentar e reclamar sobre o quão ruim tudo está e infligir sofrimento moral a si mesmo, desenvolva confiança em suas habilidades e comece a mudar sua vida. A autoconfiança não é menos importante que o desejo.
Desonestidade- um dos principais inimigos da primeira "baleia". É a desonestidade que o impede de compreender a si mesmo e identificar as fontes de desconforto. Cultive a honestidade em si mesmo e gradualmente começará a dar frutos positivos.
Conclusão
Você provavelmente está surpreso que muitas das qualidades listadas abaixo da linha na parte inferior da página sejam inerentes a muitas pessoas, incluindo aquelas que não abusam de álcool ou drogas. O segredo é que o tipo de nosso pensamento determina nossa espiritualidade. Cada uma das "ervas daninhas" a mata, e a qualidade oposta ajuda a subir ao nível mais alto.
Muitas pessoas que se recuperaram do vício em drogas ou álcool disseram que as práticas espirituais as ajudaram mais em sua luta: oração, meditação e serviço aos outros. Se você acredita em um Poder Superior e tenta mudar sua vida trazendo amor para ela, você terá sucesso.
Lembre-se do principal: tudo o que está ao seu redor depende de seus pensamentos. Se você quer mudar o mundo ao seu redor, coloque as coisas em ordem em seus pensamentos.
