O tom, ako sa v takejto situácii zachovať v konflikte s lídrom, hovorí Galina Anderson, psychologička, psychofyziologička a biofeedbacková terapeutka Alvianského centra pre psychosomatickú medicínu a psychoterapiu v Moskve.

Keďže sa konfliktom nevyhneme, je potrebné naučiť sa na ne správne reagovať, aby sme znížili ich negatívny vplyv na náš emocionálny a psychický stav.

Ak sa konfliktu so šéfom nedalo vyhnúť, musíte sa pokúsiť urobiť všetko pre to, aby ste sa z konfliktnej situácie primerane dostali. Aby ste to dosiahli, musíte dodržiavať určité pravidlá.

Pravidlo 1. Nedovoľte, aby sa konflikt rozhorel

V konfliktoch s vedením je trpiacou stranou vždy podriadení, pretože radoví zamestnanci v súlade so svojou pozíciou nemôžu svojho vodcu držať na uzde.

Ak teda predsa len dôjde ku konfliktu so šéfom, našou úlohou nie je „hádzať dreváky do ohňa“, ale pokúsiť sa zjemniť ostré rohy a vyrovnať situáciu tak, aby konflikt nedospel k vzájomným obvineniam. Najlepšou stratégiou na to bude pokojné, sebavedomé a vyvážené vystupovanie. Pokúste sa reagovať na konflikt bez emócií: hovorte so šéfom bez zvýšenia hlasu as pokojnými intonáciami, ale jasne a sebavedome - bude to mať na neho vytriezvenie, nie nevyhnutne upokojujúce.

Pravidlo 2. Pochopte, prečo sa vodca správa tak, ako sa správa.

Dôvody konfliktov s nadriadenými môžu byť rôzne.

Možno je to osobný problém vodcu. Dokáže byť psychicky labilným človekom a pomstiť sa podriadeným len preto, že na to má moc.

Pochopenie príčin konfliktu pomôže pocitu mať pravdu a uvedomeniu si, že konfliktné správanie vedenia nie je váš problém.

Téma na zamyslenie

Treba sa vyhýbať konfliktom? Niektorí ľudia sa na intuitívnej úrovni snažia všetkými spôsobmi vyhnúť konfliktom s vodcom. Ženy sú najlepšie v zmierňovaní alebo vyhýbaní sa konfliktom. Muži sú od prírody temperamentnejší a náchylnejší k protestom a agresivite. Ak je to možné, mali by ste sa snažiť nepodľahnúť provokáciám, hoci to nie je vždy možné. Existuje aj iný spôsob, ako sa vyhnúť konfliktu - zmeniť predmet komunikácie alebo ho premeniť na vtip. Túto metódu by ste však nemali používať často, inak vás budú považovať za frivolnú osobu, ktorá sa vzďaľuje od riešenia problému. Musíte byť tiež veľmi opatrní, keď žartujete so svojím šéfom: ak šéf neocení váš humor alebo si ho nesprávne vysvetlí, len to prehĺbi pripravovaný konflikt.

Pravidlo 3

Mnoho vodcov v konfliktných situáciách je zvyknutých kričať na svojich podriadených a, žiaľ, nič sa s tým nedá robiť: každý „toxický“ vodca verí, že moc mu dáva právo nekontrolovať svoje emócie a správať sa v každej situácii tak, ako chce.

Vodca svojím správaním na podvedomej úrovni zapája svojich podriadených do hry „prenasledovateľ – obeť“. Po prijatí tejto hry sa podriadení nedobrovoľne stavajú do pozície tých druhých a zostávajú v tejto úlohe stále. Šéf teda hrá úlohu žalobcu a podriadení sa cítia vinní a sú nútení neustále sa ospravedlňovať.

V konflikte s vodcom si položte otázku: akú úlohu zohrávate v konfliktnej situácii? Ak počas konfliktu hovoríte s vodcom trasúcim sa hlasom, ospravedlňujete sa a ospravedlňujete sa bez toho, aby ste za sebou cítili vinu, znamená to, že ste v úlohe obete. Takáto pozícia je obzvlášť slabá a zraniteľná a treba urobiť všetko preto, aby sme sa jej vyhli.

Pravidlo 4. Buďte pevní vo svojej pozícii

Ak ste sa rozhodli neprijať rolu obete, buďte v tomto presvedčení. Povedzte si: "Necítim sa vinný a nebudem sa ospravedlňovať a svoje správanie postavím na základe tejto pozície." Je to veľmi dôležité, pretože všetky tie slová, ktoré hovoríme, a tie intonácie, ktoré znejú v našej reči, vždy vychádzajú z nášho vnútorného pocitu ja. A ak je človek presvedčený, že má právo brániť svoj názor, urobí to pokojne, sebavedomo a vážne a jeho šéf bude nútený vypočuť si jeho názor.

Pravidlo 5. Ak sa konfliktom nedá vyhnúť, musíte sa naučiť, ako na ne reagovať zdržanlivo a pokojne

Ak sa často vyskytujú konflikty s vedením, nemali by ste upadnúť do depresie, paniky alebo stavu bezmocnosti. Musíte sa ich naučiť vnímať nie ako neriešiteľný problém, ale ako úlohu, ktorá sa dá vyriešiť zmenou postoja k nej.

Bráničné dýchanie vám pomôže cítiť sa istejšie v konfliktnej situácii: voľne sa nadýchnite, nechajte vzduch naplniť vaše pľúca do spodných častí a pomaly vydýchnite. Pokúste sa hovoriť pri výdychu, vyslovujte slová jasne, pomaly, sebavedomo. Na udržanie pokoja a emočnej stability, osvojenie si zručností odvrátiť pozornosť od stresujúcich faktorov a tým znížiť nervové napätie počas konfliktu existuje metóda psycho-emocionálnej sebaregulácie pomocou biofeedbacku (BFB), ktorú vám pomôže psychológ so špecializáciou na BFB terapiu. pomôcť vám zvládnuť.

Aby sme parafrázovali slávne básne Vadima Shefnera, vyjde toto: „Prácu si nevyberáš, žiješ a umieraš na nej.“ V časoch spoločnosti založenej na konkurencii sa z jednej môžete pohnúť, no takáto plavba stále nie je nekonečná.

Keďže pracovný tím je vyberaný spontánne, dostávajú sa tam ľudia s osobnými preferenciami vkusu a hodnotovým zameraním. Tí druhí sú vo vzájomnom konflikte, čo vedie ku konfliktom v práci. Bez ohľadu na to, či sa jedinému človeku vojnový stav páči alebo nie, negatívne ovplyvňuje produktivitu práce. Mikroklíma medzi zamestnancami je vo všeobecnosti mimoriadne dôležitá. Preto vedúci organizujú školenia pre súdržnosť skupiny. Psychologické techniky však nemajú zmysel, ak sa v práci vyskytujú konflikty, ktoré nemajú východisko a riešenie.

Konflikt je rozpor medzi záujmami, presvedčeniami, hodnotami a potrebami dvoch strán.

Typy konfliktov v práci

1. Medzi človekom a človekom je najčastejším typom konfliktu v práci. Je ťažké nájsť monolitický tím. Medziľudské konflikty fungujú ako filter pri výbere personálu. Dvaja ľudia sa nemusia mať radi pre protichodné svetonázory, politické záľuby, ale častejšie sa ľudia líšia v predstavách o tom, ako pracovať. Ak vznikne spor medzi nadriadeným a podriadeným, potom sú pozície jasné. Prvý verí: a nepracuje dostatočne tvrdo a druhý verí: Ak hovoríme o horizontálnom konflikte (medzi kolegami), dôvodom je súťaživosť alebo osobná nevraživosť. Pravda, niekedy sa ľudia hádajú, pretože majú iné predstavy o miere čistoty pracoviska, ak ju zdieľajú.
2. Medzi jednotlivcom a skupinou. V úlohe "osobnosti" je novo prichádzajúci šéf a v úlohe skupiny - kolektív podniku. Dôvody sú v každom prípade rôzne, ale konfrontácia častejšie vzniká zo skutočnosti, že „nová metla zametá novým spôsobom“. Iný príbeh je, keď sa novo prichádzajúcemu zamestnancovi podarí nezvíťaziť nad svojimi kolegami. V tomto prípade, ak nie je možné nadviazať kontakt, začiatočník rýchlo opustí hru. Nikto nemôže v pekle. Ak je človek silný v duchu a potrebuje prácu, potom je schopný zvrátiť prúd a zmeniť postoj tímu k sebe, je to však namáhavý a stresujúci proces.
3. Medzi skupinami v rámci skupiny. Keď je vo firme zdravá mikroklíma, kolektív je pomerne monolitický. Nemá žiadne praskliny. Je jasné, že boj a , ale to nemá vplyv na prácu a konflikty nevznikajú. Indikátorom nezdravého stavu tímu je roztrieštenosť do samostatných bojujúcich (podľa profesijných alebo ideologických charakteristík) skupín.

Toto sú typy konfliktov v práci a teraz budeme venovať pozornosť tým, ktoré sú bežnejšie ako iné.

Ak dôjde ku konfliktu s kolegom v práci, čo mám robiť?

Najprv stručná klasifikácia "kolegov-škodcov" a spôsoby, ako s nimi zaobchádzať. Takže:

• „Milovník reči alebo bitkár“ je nudný typ, ktorý odvádza pozornosť iných ľudí od ich profesionálnych povinností. V každej kancelárii "pracujú" ľudia - "cestujúci". Opúšťajú číslo. O prácu nemajú záujem. Takéto subjekty vo svojej činnosti milujú predovšetkým mzdy. Takíto kolegovia sa v práci cítia znesiteľne len dva dni v mesiaci – počas vystavovania záloh a miezd. Zvyšok času trpia a veľa hovoria, aby zmiernili bolesť. Len jedna chyba znepokojuje ľudí okolo tohto typu pracovníkov: on.
• - škodlivý typ. V práci, tak ako vo svete, sú ľudia, ktorí sú veľmi otravní. A snažia sa zraziť jazdca zo sedla a intrigovať. Príde človek do tímu, ešte nepozná zosúladenie síl a poprosí takého človeka o pomoc a on ho vezme a postaví.
• „Opozičník alebo prívrženec vedenia“ je nebezpečný typ („špión“ alebo „informátor“). Dva aspekty jedného fenoménu. Takýto zamestnanec šéfa buď miluje, alebo nemá rád a každého kolegu o tom informuje.

Spôsoby, ako sa vysporiadať s rozptýlením ľudského pôvodu:

• Tých, ktorí radi rozprávajú a vyhadzujú na človeka svoju svetovú kultúru, treba ohradiť a zakryť nepreniknuteľnou clonou. V bežnom zmysle je to vyjadrené vetou: "Prepáčte, témy sú zaujímavé, ale mám súrne úlohy, porozprávame sa inokedy." Kolega pôjde hľadať ďalšieho partnera.
• Pri druhom type treba mať oči otvorené a vyhnúť sa pri svojej práci závislosti na ňom. Buďte zdvorilí a nehádajte sa, aby ste v budúcnosti nedostali špice do kolies.
• O šéfoch v práci nediskutujte – hlavná zásada v boji proti špiónom a udavačom v tíme.

Takže odpoveď na otázku, ak dôjde ku konfliktu s kolegom v práci, čo robiť, stojí na jednoduchom, ale účinnom základe: „menej slov – viac činov“.

Hazardovanie, osobné vzťahy znižujú produktivitu. V práci musíte pracovať, nie byť priateľmi. Ak človek pevne verí týmto jednoduchým pravidlám, potom sa nebojí žiadneho konfliktu s kolegom.

Ak si duša stále vyžaduje pochopenie aj tam, kde potrebujete pracovať, potom môžete s kolegom prejsť na „vy“ až po zdĺhavých úvahách a zvážení všetkých pre a proti.

Konflikt v práci so šéfom, ako byť?

Nemali by ste sa hádať s vodcom a pamätať na jednu zmluvu:

1. Šéf má vždy pravdu.
2. Ak sa šéf mýli, pozri bod jedna.

Ale lídri nie sú takí beznádejní. Príčetní ľudia, hoci nadradení, v zložitých a významných sporoch nadväzujú kontakt. V prvom rade by ste mali zistiť, aký je dôvod nedorozumenia? Je na vine profesionálna nevhodnosť, alebo konflikt v práci so šéfom nastal pre osobné vlastnosti zamestnanca?

Osobná nechuť je fenomén, ktorý sa nedá vykoreniť. Masa sa scvrkáva na skutočnosť, že z neefektívneho kádra sa stáva úspešné a milované vedenie. V živote je šéf dôsledný vo svojich rozhodnutiach a odmieta nevhodné.

Stratégia správania zamestnanca sa redukuje na boj o právo pracovať tam, kde sa mu páči. To znamená:

• Slušne a slušne odpovedzte šéfovi na jeho výčitky.
• Udržujte odstup (nestraťte nervy, nedávajte najavo podráždenie).
• Ak sa nad šéfa povyšuje iný úradník a práca z neho nezmazala všetko ľudské, obráťte sa na neho, pomôže. Pravda, zamestnanec by mal mať v rukách železné dôkazy o vine svojho priameho nadriadeného.

Ak má zamestnanec špecifické profesionálne nároky, algoritmus je nasledujúci:

• Osoba hovorí so šéfom podrobne o problémoch.
• Človek definuje svoje slabosti.
• Človek sa vrhá do priepasti práce.

Riešenie konfliktov v práci. Spôsoby, ako sa správať v konfliktnej situácii

1. Rivalita. Keď jeden účastník sporu alebo obaja vnímajú spor ako bitku. Veľmi tvrdé vystupovanie. Ľudia dokazujú svoj prípad, dokonca aj s inou osobou - "víťazi sa nesúdia." Ak človek ľahko a rýchlo ide do konfrontácie, nezostane v tíme. Vojnový stav netrvá dlho, vyžaduje si priveľa úsilia.
2. Adaptácia. Správanie altruistu, ktorý pre dobro tímu zabúda na svoje záujmy a obhajované pozície. Stratégia je vhodná na riešenie menších sporných problémov. Ak sa človek pri dôležitých rokovaniach zloží, ľudia k nemu stratia rešpekt. Navyše, správanie toho, kto sa podvolí, nevychádza vždy zo srdca. V tomto prípade je stratégia deštruktívna pre človeka, ktorý vedome uhladzuje kútiky.
3. vyhýbanie sa. Človek ide do tieňa a umožňuje existenciu rozporov v nádeji, že spor sám ustúpi. A opäť: menšie nezhody sa dajú takto vyriešiť, ale o vážnych problémoch treba diskutovať.
4. Kompromis. Osoba, ktorá vyznáva tento spôsob správania, obetuje pešiaka, aby získala kráľa. Vytvára nepriateľovi ilúziu, že vyhral, ​​a vyjednáva pre seba bonusy a výhody.
5. Spolupráca. Stratégia správania predpokladá výhru pre obe strany. Múdry a zložitý ťah, ktorý však nie je vhodný pre každého človeka a situáciu.

Ako ukazujú stratégie správania, riešenie konfliktov v práci existuje, ale pre každú konkrétnu situáciu je iné.

Najkonštruktívnejší spôsob, ako vyriešiť konflikt v práci, je porozprávať sa s oponentom (nespokojnou stranou)

Vyvrhelskí antropológovia veria, že v staroveku, praveku, predtým, ako sa u ľudí objavila artikulovaná reč, ľudia spolu komunikovali telepaticky. Potom naši predkovia prešli na verbálnu komunikáciu. Keďže telepati sú v dnešnej dobe vzácnosťou, je produktívnejšie vyslovovať tvrdenia nahlas.

Spôsoby, ako uhasiť emócie v konflikte, sú založené na vecnom rozhovore, diskusii o problémoch, kedy sporné strany analyzujú, čo im v interakcii nevyhovuje, a spoločne odstraňujú nedostatky. Ak sa všetky nezhody vyriešia, život je veselší a slobodnejší a zvýši sa produktivita práce, zlepší sa atmosféra v kolektíve.

Hlavným problémom ľudí je, že nevedia vyjednávať a otvorene diskutovať o rozdieloch. Kolegovia, podriadení a nadriadení, manželia – v spoločenskom i súkromnom živote – ľudia zbytočne tlmia bolestivé miesta, ktoré ich znepokojujú, vedie to k zvýšenému tlaku a emocionálnym výbuchom. Aby ste vykrvácali vznikajúce napätie, musíte vstúpiť do dialógu s inou osobou. Konverzácia je najkonštruktívnejšia v práci aj doma. Dobre načasované slovo zachraňuje ľuďom životy a kariéru. Platí to aj naopak: ak je človek ticho, keď je potrebné prehovoriť, katastrofa je nevyhnutná.

Konflikty v pracovnom a osobnom živote vyčerpávajú a starnú.

Ak je situácia napätá, ale nedospela k otvorenému konfliktu, pomáha ignorovanie a mlčanie (ak je to možné). Keď sa konfrontácia zmení z hlúposti na krik, potom sa musíte porozprávať a prediskutovať všetko do najmenších detailov. Analyzujte objektívne, subjektívne prekážky mierovej dohody medzi stranami. Pochopte druhú osobu

Ako sa vyhnúť konfliktom v práci? Starostlivo vyberte oblasť činnosti a analyzujte tím

Konflikty patria k životu a človeka sprevádzajú neustále. A myslieť na prácu a profesionálne záujmy nezaškodí ani v útlom veku. Keď človek stojí pred voľbou, či ísť alebo neísť do tímu, potom sa musíte opýtať sami seba na tri veci:

• baví ťa práca?
• Zanechávajú kolegovia dobrý dojem?
• Šéf je tvrdý, ale spravodlivý?

Hlavná vec je, že odpoveď na prvú otázku je kladná. V realite modernej spoločnosti sa málokedy stane, že si prácu naozaj môžete vybrať.

Kardinálna odpoveď na otázku, ako sa vyhnúť konfliktom v práci, znie: nepracovať, nesplynúť s kolektívom! Ale toto je utópia. Človek musí pracovať, aby mohol žiť. Inak zomrie na ulici od hladu.

Ak nie ste šťastnou živnostníčkou na voľnej nohe alebo mamičkou v domácnosti, pravdepodobne trávite väčšinu času v práci.

Vaša kancelária, pracovňa, podnik je priestor, do ktorého vložíte svoju dušu. Kolegovia sú ľudia, ktorí o vás vedia často viac ako príbuzní.

Existuje dokonca také kritérium šťastia, keď sa človek prebudí a rád chodím do práce.

A naopak, nepríjemný zamestnanec, absurdný šéf dokáže otráviť život a odradiť túžbu robiť to, čo milujete.

Čo robiť, keď konflikty s vedením v práci vedú k stresu?

Ako prísť na to, prečo zmena tímu, zamestnávateľa z času na čas - vždy, alebo niektorý z kolegov poškodí, alebo šéf narazí na rovnaký súbor nepríjemných vlastností?

Nečakane, ale reinkarnácia pomáha nájsť odpovede na tieto otázky.

Zoznámenie sa so šéfom

Irina bola dobrá predavačka nehnuteľností, a preto ju neprekvapil náhly telefonát s ponukou presťahovať sa do novej agentúry.

Čo však bolo naozaj úplným prekvapením, už v ten večer prišla do kancelárie Ira samotná Albina a agresívne navrhla: "Potrebujem, aby ste od pondelka išli k nám do práce."

Platové aj pracovné podmienky boli atraktívne. Áno, a samotná Irina už dlho snívala o zmene svojho miesta - súčasný šéf bol narcistický a škandalózny, už nemala silu vydržať.

S návrhom však nemohla okamžite súhlasiť: "Mám nedokončený projekt, potrebujem ešte dva týždne, inak sklamem ľudí."

Albina by v ich dvojmiliónovom meste mohla nájsť desiatky ďalších agentov podobnej úrovne, no našťastie pre Irinu súhlasila, že počká.

Nepochopiteľné pocity v duši

Nové pôsobisko Irinu mimoriadne potešilo. Albina, napriek tomu, že bola o päť rokov mladšia, vec veľmi obratne zinscenovala. Podnikanie a energetika šéf obdivovaný.

Ako kompetentná psychologička vychytala výborný tím. Tím bol priateľský, Ira bol prijatý veľmi dobre. Zdalo sa, že sa zmenila.

Okrem večných záležitostí bol čas na koníčky, šport - noví kolegovia robili spoločnosť na firemných večierkoch, v telocvični a dokonca aj na spoločných dovolenkových výletoch.

Ira a Albina mali veľa spoločného - spojili svoje názory na princípy práce, života, mužov, obaja vychovávali svojich synov sami. Všetky Irine návrhy projektov boli okamžite podporené a realizované.

Ale asi po šiestich mesiacoch sa idylka začala rúcať. Medzi režisérkou a jej novým agentom sa začali čoraz častejšie objavovať záblesky podráždenia.

Ira na sebe zachytila ​​nespokojné pohľady a nedokázala pochopiť ich dôvody.

Niekedy sa Albina začala držať maličkostí, priviedla konverzáciu k zvýšeným tónom a urobila nejaké nespravodlivé tvrdenia.

Po takýchto výbuchoch mohol šéf prechádzať okolo Iriny niekoľko dní, predstieral, že si ju nevšimol, neodpovedal na obvyklé ranné pozdravy.

Takéto vzťahy Irinu mučili. Od prírody, nie konfliktnej osoby, sa nemohla rozhodnúť a priviesť Albinu k úprimnému rozhovoru, zúčtovaniu.

A keďže na samotnú prácu neboli žiadne sťažnosti, znamená to, že šéfa dráždi niečo osobné. Pre Ira však nebolo pohodlné pokračovať v práci v takejto atmosfére.

Pre ňu, nenápadne vnímajúcu náladu okolia, bolo bremeno čakať každý deň a zrazu je dnes „riaditeľka opäť mimo“.

Minulý život so šéfom

Priateľ odporučil Irine, aby sa obrátila na spomienky na reinkarnáciu: „Čo ak vaše vzájomné nároky pochádzajú z minulého života?

Keďže Ira neprišla na iné možnosti riešenia problému, súhlasila s regresnou reláciou.

V ponorení si Irina spomenula na seba v 16. storočí. Perzský dospievajúci chlapec žije v chudobe so svojím postihnutým otcom. Syn je jedinou oporou starého muža.

Na žiadosť „vidieť situáciu, ktorá ovplyvňuje vzťah so šéfom v súčasnej inkarnácii“, prišli obrázky posledného dňa tohto života.

V ten deň pracoval, aby kúpil pre neho a jeho otca aspoň nejaké jedlo. A večer, unavený, ale spokojný, s batohom jedla sa dostane domov po periférii.

Zrazu ho predbehne banda zbojníkov na koňoch. Ich vodca – arogantný, sebavedomý, cítiaci svoju silu a beztrestnosť – od chlapca požaduje, aby mu dal svoju tašku s jedlom.

Irina, ktorá si pamätala túto situáciu zvnútra, pocítila bezprecedentné rozhorčenie a prebudila hrdosť a vzpurnosť, čo bolo pre krehkého tínedžera prekvapujúce.

A tiež si uvedomila, že v tej chvíli pred ňou nestojí len vodca zbojníkov, ale duša jej súčasného šéfa.

Mladý muž odmietol vyhovieť. Ako odpoveď videl pohŕdavý, ironický úsmev a príkaz potrestať ho. Lupiči na bezbranného chlapca zaútočili, zobrali mu veci a zbili ho. Bili ma dlho a tvrdo, k smrti.

Keď Irina duša opustila jej utrápené telo, cítila sa neuveriteľne horkosť a ľútosť.

Prečo sa brániť v tomto nerovnom boji, keď výsledok bol zrejmý? Kto sa teraz postará o otca? Ako ostane bezo mňa?

Odpustenie páchateľa. Transformácia vzťahu

Z pohľadu duše išlo o stret dvoch hrdých pováh. Pre chlapca aj pre skúseného lupiča bolo hlavné trvať na svojom. Jeden demonštroval svoju silu a moc, druhý túto silu odmietol uznať a poslúchnuť.

Tragický koniec šarvátky sa podpísal na interakcii dvoch duší. A v súčasnom živote podvedome Albina a Irina cítili tento odtlačok. Šéf zažil potrebu jasne umiestniť sociálne roly a tvrdil, že „tu mám na starosti ja“.

Jej mrzutosť je nevyslovený náznak: "Neprekračujte hranicu medzi priateľskosťou a familiárnosťou."

A Irina zasa zažila odpor pochádzajúci z minulého života. V duchu som často roloval frázy, ktoré spochybňovali autoritu riaditeľa: „Som predsa starší, skúsenejší, vedel by som aj riadiť agentúru a ešte lepšie!“

Akú skúsenosť mali tieto duše? Pre Irinu to tak bolo lekciu pokory, uznanie sily a vedomostí niekoho iného, ​​prijatie jeho sociálnej roly. Albina duša dvakrát vstúpila do spoločnej inkarnácie a pomohla Irine stať sa múdrejším.

Keď si Irina spomenula, že jej smrť raz spôsobil šéf, nezatrpkla. Naopak, uvedomujúc si, že je to len skúsenosť, ktorá jej umožnila pochopiť dôležitú lekciu, duši, ktorá sa jej zblížila, úprimne odpustila.

A toto odpustenie stačilo na to, aby sa vzťahy s Albinou zlepšili. Náhle výbuchy podráždenia sú preč. Irina nepočula viac tvrdení adresovaných jej.

Šéf jej začal často volať, aby konzultoval projekty a rozvoj agentúry. A keď sa Albina zmenila vo svojom osobnom živote, bola to Irina, ktorá sa stala tou, s ktorou sa prvýkrát podelila!

Môže sa zdať, že ide o mágiu – spomenúť si na príčinu poškodeného vzťahu v minulom živote, „pochopiť a odpustiť“ a všetko bude fungovať. Ale v skutočnosti je to veľmi vážna práca duše!

Existuje, ale nie vždy pomôžu rozviazať uzly krívd. V tomto príbehu Irina duša úprimne prijala svoju lekciu a odpustila. Výsledkom bol uzdravený vzťah s jej šéfom.

„Som hlboko presvedčený, že všetky konflikty v práci sú spôsobené tým, že ľudia takmer nehovoria, nedávajú úprimnú spätnú väzbu, nevyjadrujú očakávania alebo dokonca klamú. Potom nastáva konflikt. Jeden očakával odmenu za dobre urobený projekt a druhý si myslel, že prvý by hádal, že projekt bol zle urobený, hoci o tom nikto nehovoril,“ hovorí riaditeľka ľudských zdrojov HeadHunter Marina Lvova.

Hlavnou úlohou manažéra je včas poskytnúť spätnú väzbu, korigovať správanie zamestnanca. To má pozitívny vplyv na výsledok. Ale častejšie sú lídri ticho. Alebo si myslia, že netreba vysvetľovať samozrejmé veci – zamestnanec sám uhádne, ako je vo firme zvykom komunikovať, čo sa od neho očakáva a ako by to mal dosiahnuť.

„Ďalším dôvodom konfliktov je neochota pracovať. Navyše obaja nemôžu chcieť: zamestnanec a manažér. Výsledkom je, že každý musí vytvoriť imitáciu násilnej činnosti a spoločnosť nedosiahne žiadny výsledok. Tretím dôvodom je nesúlad cieľov: osobných a firemných. S tým je spravidla spojená aj neschopnosť správne komunikovať ciele firmy tak, že by ich človek mal záujem akceptovať v kontexte svojich osobných cieľov.

Základom konfliktu v práci je nesúlad očakávaní a reality. Dôvody sú rôzne. Od zle formulovanej úlohy až po rozpory v cieľoch firmy a zamestnanca.

Užitočné poznámky: Ako kritizovať a ako reagovať na kritiku

Otvorená komunikácia na všetkých úrovniach je prevenciou konfliktov. Funguje to, ak ktorýkoľvek zamestnanec vie, ako profesionálne reagovať na pripomienky a kompetentne kritizovať. Zamestnanec aj zamestnávateľ preto musia vedieť počúvať a rozprávať.

Aj takáto môže byť zbytočná kritika

• Eugene, zopakuj všetko! Toto nemôžete ukazovať slušným ľuďom!
• Wow, ty nevieš pracovať s klientmi! Urobte s tým niečo!
• Ivan Ivanovič, túto prácu ani nezoberiem! Strata času, nechápeš?!

Užitočný rozhovor vyzerá inak

• Eugene, náš klient nás požiadal, aby sme do prezentácie pridali jeho vlastné fotografie z predmetov. Ale ako vidíme, kvalita obrázkov je hrozná. To samozrejme nie je vaša chyba. Požiadajme klienta o ďalšie súbory alebo mu ponúknime najať fotografa a nasnímať všetky objekty do dvoch dní. Co si myslis?
• Lyudmila, chcem vám povedať niečo o našej politike komunikácie s klientmi. Po prvé, komunikujeme v kancelárii iba na vás, ...
• Ivan Ivanovič, nerád by som strácal tvoj a môj čas touto prácou. A preto...

Užitočné poznámky sa objavia, keď človek úlohe rozumie, vidí chybu a vie sformulovať, čo bolo nesprávne. Ak je spätná väzba od kolegov alebo manažéra príliš emotívna, je lepšie si oddýchnuť: „Sergey, chápem, je pre nás lepšie, aby sme si teraz oddýchli. Zamyslime sa chvíľu nad týmto problémom a porozprávajme sa o 15 minút." Poznámka je túžba lepšie dokončiť spoločnú úlohu a nepokaziť náladu.

„Podľa môjho názoru, ak manažéri rýchlo a úprimne odpovedajú na otázky zamestnancov, vnímajú spätnú väzbu nie ako osobný útok, ale ako túžbu robiť firmu lepšou a silnejšou, zvyšuje to mieru dôvery vo firmu aj manažéra. To sa treba naučiť - vytvárať programy, mať generálneho riaditeľa v popredí tejto kultúry, “poznamenáva Marina Lvova.

Správna odpoveď na nezrozumiteľné poznámky alebo emocionálnu kritiku je otázka, čo presne je zlé. Ak vás kritizujú a nie vás – zachovajte neutrálny tón komunikácie, odvolávajte sa len na fakty, objasnite všetko, čo nie je jasné, a v prípade potreby si dajte prestávku.

Keď dali voľný priebeh emóciám

• Oleg, prečo všetko zvaľuješ na mňa? Nič iné, však? Vždy niečo malé - okamžite som na vine!
• A potom to budem riešiť s ostatnými! Teraz hovoríme o vás.
• No ja nie! Dosť odo mňa! Končím!

Keď sme sa obrátili na fakty

• Vasya, projekt je v plameňoch. V skutočnosti som ti dal pokyn, aby si na všetko dohliadal. Čo do pekla?
• Oleg, žiadny problém, poďme diskutovať. Aké sú otázky pre mňa?
• O čom treba diskutovať? Termíny sa už míňajú a brigády ako-tak fungujú. Nie sú žiadne materiály, klient mi už telefonoval - chce vidieť, ale zatiaľ nie je čo ukázať!
• Vasya, súrne som previedol jeden tím na zasklenie. Tam sa viaže aj fasádna výzdoba - kým neskončíme s oknami, nestihneme dokončiť obklad.
• Takže dobre. A čo materiály?
• Vrátil farbu, ktorá bola objednaná na halu. Maliar urobil chybu a dal nesprávnu farbu. Áno, nie matný, ale lesklý - tam všetci oslepnú, Vasya, ak to necháme tak. Obchod sľúbil, že všetko vymení do dvoch dní. Medzitým je mužstvo aj tak zaneprázdnené pri oknách.
• Dobre teda. Kedy dokončíte halu? Klienta treba upokojiť.
• Očakávam, že to bude hotové do piatku.
• OK V nedeľu ho pozvem. Ale uistite sa, že je všetko pripravené. Obchod?
• Ruky, Vasya.

Ako znížiť emocionálny stres v rozhovore

Existuje mnoho scenárov, v ktorých môže dôjsť ku konfliktu. Ak vylúčime odborné nezhody, dostaneme množinu situácií, kedy dochádza k hádkam pre príliš silné emócie. Obchodný kouč Denis Edelkin radí znížiť emočný stres v rozhovore. Aby ste to dosiahli, musíte pochopiť, prečo sa šéf zrazu rozčúli a zvýši hlas:

„Prvým možným dôvodom je, že samotný vodca je v neustálom silnom napätí a v dôsledku toho ho začína prenášať na ostatných. Aj keď sa šéf takto správa ku všetkým svojim podriadeným, môžete si všimnúť, že niekto dostane viac ako ostatní – a nie vždy to súvisí s úspechmi každého člena tímu. Jednoducho, keď vás šéf pristihne, že podľahnete takýmto provokáciám, nedobrovoľne si vás vyberie ako partnera na uvoľnenie napätia.

V tomto prípade musíte ovládať metódy na zníženie emočného stresu v rozhovore - umožnia vám konštruktívnejšie komunikovať a dokonca zlepšiť vzťahy. V očiach šéfa budete pôsobiť sebavedomejšie.

Zdôraznite zhodu s partnerom - podobnosť cieľov, záujmov, profesionálnych kvalít:

• Ivan Ivanovič, rovnako ako vy, chcem, aby bol projekt doručený včas. Preto Vás žiadam o objasnenie, s čím súvisí Váš nesúhlas s odsekom číslo 3?
• Pre nás všetkých je dôležité eliminovať riziká, ktoré vznikajú pri spustení tohto systému. Len preto vás žiadam, aby ste mi dali ešte jeden deň na opísanie podrobného algoritmu akcií pre ...
• Vy aj ja sa chceme mať lepšie, preto vás žiadam o podporu v tejto veci ... pretože to poskytne príležitosť ...

Nahlas uznajte dôležitosť partnera, jeho názory:

• Ivan Ivanovič, chcel by som tvoju schopnosť trvať na svojom! Potom by som ťa mohol presvedčiť, že...
• Závidím vám vašu schopnosť vidieť detaily a preto vás žiadam, aby ste objasnili, ktorá z možností, ktoré som navrhol, bola lepšia.

„Možno sa manažér domnieva, že používa jediný správny spôsob riadenia a odchod zamestnancov je prijateľnou stratou na ceste k cieľu.

Odhodlaný, priamy, orientovaný na výsledok, netrpezlivý, vyžadujúci okamžitú spätnú väzbu, od prírody víťaz – všetky tieto vlastnosti využíva výskumník a zakladateľ Persona Global John Gorstein, keď takýto štýl komunikácie označuje ako „kontrolór“. Jeho hlavnými potrebami je túžba robiť rozhodnutia a dosahovať ciele.

Ľudia s týmto štýlom komunikácie často vnímajú ostatných ako nič iné ako zdroj. Prijímanie nie je ani zďaleka ich najsilnejšou vlastnosťou, no s úprimnosťou sa im darí, až príliš. Zvyčajne neskrývajú svoju nespokojnosť a priamo hovoria o všetkom, čo sa im nepáči, bez ohľadu na to, ako to budú vnímať ostatní. Podľa toho sa v dialógu s nimi oplatí staviť aj na to, v čom je ich sila. Inými slovami, potrebujeme priamočiarosť (správnu) a niekedy aj proaktívnu hru v štýle „vykašlite sa“ plus krátke frázy s dôrazom na výsledok,“ vysvetľuje Denis Edelkin.

• Ivan Ivanovič, viem, že s najväčšou pravdepodobnosťou budete kritizovať môj návrh, ale som si istý, že naše obavy by nemali zasahovať do spoločnej veci ...
• Mám návrhy, ktoré skrátia čas projektu o dva dni (zníženie spotreby materiálu o 5 %, zníženie hmotnosti N-krát atď.) a tri dôvody, prečo si tým byť istý.
• Ivan Ivanovič, prišiel som, aby ste deviatakom kritizovali moje úpravy na projekte ...
• Ivan Ivanovič, všetky vaše komentáre sú pre mňa dôležité a ak by ste pridali, ktoré z mojich krokov boli správne, mohol by som dosiahnuť požadovaný výsledok rýchlejšie a bol by som vám veľmi vďačný ... (pauzujeme).
• Ivan Ivanovič, neviem, čo si mám myslieť: na jednej strane vidím, že je tu výsledok mojej práce, na druhej strane kritizuješ všetky moje návrhy. Povedzte mi, čo môžem urobiť, aby som získal vašu podporu?

Pokojná a priateľská intonácia je veľmi dôležitá, poznamenáva Denis Edelkin. Iba v tomto prípade budú triky a frázy fungovať. Aby ste sa cítili istejšie, je užitočné trénovať zručnosť argumentačnej obrany svojej pozície. Najlepší spôsob, ako to urobiť, je diskutovať.

Rozhovor bez zbytočných emócií je najrýchlejší spôsob, ako skontrolovať očakávania a prejsť ku konkrétnym krokom. Môžete tiež rýchlo pochopiť príčiny a vyriešiť konflikt pomocou tretej strany. Pomáha napríklad personálne oddelenie.

Čo sa pýtať diskutujúcich

V rozhovore s každým účastníkom konfliktu je dôležité klásť správne otázky. Rozhovor by mohol prebiehať takto:

1. V čom je podľa vás konflikt?
2. Ako by ste reagovali na mieste vedúceho/zamestnanca?
3. Akú radu by ste si dali ako manažér/zamestnanec?
4. Aké témy by ste nakoniec chceli prediskutovať so svojím manažérom/zamestnancom?
5. Napíšte si zoznam očakávaní a návrhov na zmenu interakcie.
6. Rozhodnite sa, či chcete, aby sme boli prítomní počas vášho rozhovoru? Aký druh podpory od nás potrebujete?

„Odporúčam zapojiť personálne oddelenie hneď na začiatku konfliktu. Neriešime konflikty, ale pomáhame zamestnancovi a manažérovi navzájom sa počuť, vysporiadať sa s emóciami, oddeliť ich od faktov a zostaviť akčný plán. Aj keď manažér a zamestnanec už spolu nechcú spolupracovať, pomáhame sa rozísť civilizovane,“ hovorí Marina Lvova.

Je dôležité, aby personálne oddelenie zachovalo neutrálny postoj ku všetkým stranám konfliktu. To je zárukou správneho a nestranného rozhodnutia. Ak je práca oddelenia organizovaná správne, potom môže vedúci aj zamestnanec požiadať o pomoc. Je to možné, ak je rezort etický a niet pochýb o jeho neutralite.

Jedným zo spôsobov, ako môže manažér predchádzať konfliktom, je písať pokyny pre seba. Toto sú pravidlá pre interakciu s nadriadenými pre ostatných zamestnancov. Keď sú základné pojmy premyslené a formulované, dochádza k menšiemu počtu nedorozumení. Líder sa teda nielen chráni pred konfliktom, ale tím lepšie funguje.

Hlavná vec:

1. Konflikt začína vtedy, keď očakávania nezodpovedajú realite. Najlepšou prevenciou konfliktov je vysloviť očakávania, porovnať ich so schopnosťami tímu.
2. Schopnosť kompetentne vyjadrovať pripomienky a pokojne reagovať na kritiku je ochranou pred zbytočnými nezhodami. Môžete viesť školenie pre tím na rozvoj týchto zručností.
3. Konverzácia založená na faktoch funguje lepšie ako emocionálna slovná prestrelka. Ak máte pocit, že sa situácia vyhrotí - povedzte to, ponúknite si prestávku.
4. Konflikt je možné vyriešiť s pomocou tretej strany. Napríklad kontaktovaním oddelenia ľudských zdrojov. Dôležitá je tu neutralita a etika.
5. Civilizovaná komunikácia je dôležitá v každej fáze – od prijatia do zamestnania až po prepustenie. Ak sa nedá vyhnúť prerušeniu zmluvy, zachovajte pokoj a pokúste sa rozísť dôstojne.

Pracujete, nešetríte čas a zdravie, ale šéf stále nachádza chyby a „píli“. Čo je za konfliktom s úradmi a ako ho riešiť?

Možnosť 1. Ale šéf má pravdu!

Stáva sa, že úrady robia celkom oprávnené tvrdenia, hoci to nie je ľahké priznať. Hlavné znaky toho, že kritika šéfa je spravodlivá:

- Jeho nároky sa pravidelne opakujú a prezentujú na rovnaké aspekty vašej práce (do termínov, do detailov atď.).
- Kritizuje vaše profesionálne správanie alebo postoj k práci, ale nie vás ako človeka (a už vôbec nie ako ženu).
- Naznačuje dôsledky vášho konania - napríklad tým, že vždy meškáte s hlásením, je firme uložená pokuta a to zasiahne rozpočet.
- Vaše činy (bez ohľadu na úrady) kritizujú aj iní kolegovia a faktami dokazujú, že vaše nedostatky sa dotkli aj ich.
- Vedenie sa vás snaží kritizovať nie pred všetkými (napríklad na stretnutiach), ale individuálne (aby nezranilo vašu hrdosť) a v takom čase, aby vás nerozptyľovalo od ťažkých a naliehavých úloh.

Čo to znamená

Že má šéf pravdu. Potrebujete rýchlo vypočuť a ​​prísť na to, v čom sa mýlite, preorganizovať sa a začať jasne plniť požiadavky šéfa.

Čo sa dá robiť

Úprimne uznávam, že nároky sú oprávnené.
- Ešte raz si ujasnite (a zapíšte si) rozsah vašich povinností, postup pri ich plnení a jasné kritériá hodnotenia vašej práce.
„Možno je niečo, čomu nerozumieš. Nebojte sa to ukázať – je to lepšie, ako zavádzať seba aj ostatných. Opýtajte sa, kde môžete získať chýbajúce informácie alebo získať skúsenosti.
- Ak bola vašou vinou spôsobená podniku alebo divízii akákoľvek škoda, ponúknite dobré východisko zo situácie. A nie len jeden, ale hneď niekoľko.
- Začnite vykonávať svoju prácu podľa aktualizovaných požiadaviek a hodnotiacich kritérií a požiadajte svojich nadriadených o pravidelné hodnotenie vašej práce. Aspoň v blízkej budúcnosti.
- S úctou, bez podlievania, poďakujte svojim nadriadeným za trpezlivosť a pochopenie, že vám dali šancu na nápravu vašej práce a získanie skúseností. Koniec koncov, dôvera je pre vás dôležitá. Nieje to?

Čo nerobiť

- Zafarbiť sa a ukázať, že sa bojíte prepustenia, pokút a iných trestov.
- Pokarhajte sa, znechutite sa a podceňujte svoju sebaúctu. Každý robí chyby! A vaše vedenie nie je výnimkou. Snáď si to šéf pamätá a preto vám dáva šancu zlepšiť sa.
- Aby ste sa stali „obeťou represie“, sťažujte sa, zapojte kolegov a vyššie orgány do situácie. Prevezmite zodpovednosť za svoje nesprávne výpočty a odstráňte ich. Tak to robia profesionáli.
- Pokračujte v odvetnej ofenzíve a obviňujte úrady alebo kolegov, vydávajte pasáže zo série „sami sú blázni“! Takto sa správajú len nezrelí ľudia.

Možnosť 2. A ty ... ty ... malý tyran!

Svoju prácu robíte dobre a spĺňate všetky odborné kritériá, no manažmentu sa to jednoducho nepáči. To je bežné najmä v čisto ženských tímoch.

Známky toho, že vás váš šéf nemá rád:

- Šéf kritizuje ani nie tak vaše činy, ako vás samých - ako človeka (ako ženy). Hľadajte chyby vo vzhľade, spôsobe chôdze, reči a vo všeobecnosti vo všetkom, čo priamo nesúvisí s vašimi povinnosťami.
V tóne rozhovoru sú jasné tóny pohŕdania a arogancie. Niekedy máte pocit, že šéf si vyslovene užíva poznámku na vás.
- Hnusenie sa deje zakaždým z iného dôvodu a vždy v nesprávny čas. Logiku tvrdení je niekedy nemožné vystopovať.
- Spravidla vás kritizujú „pred všetkými“.
- Pokiaľ ide o prácu, šéf dáva nejasné pokyny, nestanovuje konkrétne termíny, odmieta vymenovať overiteľné kritériá na hodnotenie vašej práce.

Čo to môže znamenať

„Sám si dovoľuješ, aby sa s tebou takto zaobchádzalo a nos masku obete, nielen v tejto situácii.
- Pred vami na tejto pozícii pracoval miestny „obetný baránok“ a teraz ste túto úlohu spolu s pozíciou „zdedili“ na vás.
- Ty si bez toho, aby si o tom vedel, stúpil na šéfa na nejakom "boľavom mieste".
Chce na tomto mieste vidieť inú osobu.
- Šéf má problémy psychologického a osobného charakteru, možno sa váš šéf snaží týmto spôsobom zdvihnúť sebavedomie, ale iné spôsoby jednoducho nepozná.
- Váš šéf sa neodváži súťažiť so svojimi rovnými a vyššími, ale naozaj to chce a „utrhne sa“ od vás.

Čo sa dá robiť

- Zdvorilo, ale rázne zastavte akékoľvek pokusy úradov kritizovať sa osobne. Pamätajte: manažment má právo hodnotiť iba vaše profesionálne kvality a správanie.
„Zachovajte pokoj – tí, ktorí hľadajú chyby v maličkostiach, nás chcú vyviesť z rovnováhy! V tomto stave sa totiž môžeme ľahko stať objektmi manipulácie.
- Bez ohľadu na to sa snažte jasne a jasne dohodnúť, aké sú vaše povinnosti, aké je poradie a načasovanie práce a aké sú kritériá na hodnotenie vašej práce.
— Takíto ľudia veľmi akútne potrebujú uznanie a obdiv! Komplimenty by mali byť úprimné a neočakávané, no v žiadnom prípade nie pochvaľujúce. Ale je tu riziko, že sa stane „súdom“ do konca života. Chceš to?
- Môžete uzavrieť koalíciu s nadriadenými vášho šéfa (ak existujú). Takíto ľudia často uznávajú iba tých, ktorí sú v hierarchii nad nimi. Ale v tomto prípade sa pripravte na to, že sa vás budú neustále snažiť nastaviť v maličkostiach aj vo veľkom.
- Pre každý prípad majte vo vrecku možnosť náhradnej práce. Nezávislosť je najlepšia poistka!

Čo nerobiť

- Rezignovane prijať rolu obete.
- Ukážte vzrušenie, strach, podráždenie alebo agresiu.
- "Jazdiť" do práce, porušovať pracovný poriadok.
— Diskutujte a sťažujte sa na nadriadených na sociálnych sieťach, v pracovnej a osobnej korešpondencii, v fajčiarni atď.

Možnosť 3. Najslabší článok

Robíte skvelú prácu a váš šéf má známku C. Výsledok celkovej práce je neuspokojivý a šéf za to dostáva od svojho vedenia „čiapku“. Je frustrovaný, nahnevaný a snaží sa preniesť zodpovednosť za toto zlyhanie na vás (a možno aj iných zamestnancov).

Ako spoznať takého šéfa

- Vždy odďaľuje tú časť práce, ktorá závisí priamo od neho: porady, pokyny, plánovanie, koordinácia, hodnotenie práce a situácií.
„Všetko robí nepresne, akoby necháva priestor na interpretáciu: dáva pokyny, stanovuje termíny, určuje hodnotiace kritériá, koordinuje prácu zamestnancov. Toto všetko je, ale vždy to môže otočiť pre seba priaznivým smerom.
Vy a ostatní kolegovia príliš často pracujete nadčas.
- Keď vás šéf kritizuje, neustále sa odvoláva na „vyššie autority“.
- Je evidentné, že sa bojí robiť jasné a rýchle rozhodnutia - čaká na pokyny zhora.

Čo to znamená

Váš šéf nemá alebo nemá pocit, že je vo vedení. Možno nemá dostatočnú autoritu alebo autoritu v očiach svojho vedenia.
- Bojí sa urobiť chybu - buď nemá dostatok skúseností, alebo sa už raz pomýlil a následky boli pre neho desivé, alebo sa jednoducho bojí nadriadených.
- Váš šéf bude za určitých okolností pripravený obetovať akéhokoľvek zamestnanca, len aby sa dostal von.

Čo sa dá robiť

- Zamerajte miesto šéfa. K tomu stačí stále úspešnejšie pracovať a prinášať informácie o svojej práci najvyššiemu manažmentu. Mnoho ľudí robí práve to. Ak však jedného dňa nechcete, aby sa s vami zaobchádzalo rovnako, vezmite si čas. Pamätajte: všetko zlo sa nám vracia v dvojnásobnej veľkosti.
- Staňte sa spojencom a kolegom šéfa, poskytnite mu všemožnú podporu a rady. Premeňte sa na akúsi „mamičku“ a pracujte pre seba a „pre toho chlapa“.
- Nič nemeňte a prijmite to tak, ako to je; ešte lepšie, nájdi si niečo, čo by si sa od neho naučil.
- Rovnako ako v predchádzajúcej verzii by bolo pekné mať "náhradné letisko". Veď opakujem, takíto šéfovia sú vždy pripravení obetovať jedného zo zamestnancov a zvaliť všetku vinu za neúspech na nich.

Čo nerobiť

- Dôverujte týmto ľuďom. Spravidla sú vnútorne dosť slabí a zbabelí. A vo vedúcich pozíciách sa aspoň na jednom mieste dlho nezdržiavajú.
- Znížte si sebavedomie.
- V odpovedi kritizujte šéfa. Takíto ľudia sú veľmi pomstychtiví. Vy už zabúdate, ale on nie!

Možnosť 4. Veľmi cenná strela

Svoju prácu robíte dobre, no šéf vás nikdy nepochváli. Navyše občas nájde chybu (a spravidla verejne a emocionálne), teraz na jednom zamestnancovi, potom na inom. Často máte pocit, že vás a vašich kolegov stavia proti sebe...

Toto môže byť podozrivé, ak:

Váš šéf je inteligentný a ironický, rád kladie nepríjemné otázky.
Vždy sa snaží vytvoriť jedinečný produkt.
Má ťažký vzťah s vlastnými nadriadenými. Neustále od neho očakáva uznanie. A autoritou je pre neho spravidla iba jeho vlastný šéf. Áno, aj s výhradami...
- Jeho otravovanie je vyjadrené dosť emotívnym spôsobom a po nich sa cítite depresívne. Po určitom čase sa však objaví túžba dokázať, že sú nespravodliví a že robíte dobrú prácu!

Čo to znamená

- Váš šéf s najväčšou pravdepodobnosťou verí, že pochvala znižuje pracovné impulzy zamestnancov. A že ľudia pracujú najlepšie, keď sa snažia o pochvalu, no nedostávajú ju.
„Možno si myslí, že pre výsledok je dobré, keď medzi sebou zamestnanci neustále súťažia. Aby to urobil, píli jedno alebo druhé.
— Samotný šéf je veľmi závislý od chvály aj kritiky. S najväčšou pravdepodobnosťou v detstve nebol dostatočne chválený, a hoci kritiku vníma bolestne, používa ju, aby sa neustále zlepšoval.
- Spravidla sa títo ľudia zameriavajú na veľmi vysoké úspechy, ale nevšimnú si, že im a ich zamestnancom sú pripisované príliš vysoké ceny.

Čo sa dá robiť

- Snažte sa rešpektovať skutočnosť, že takíto lídri chcú vždy robiť niečo jedinečné - je to dobré pre spoločnosť ako celok! A takáto stratégia riadenia, aj keď je dosť bolestivá a niekedy neznesiteľná, niekedy skutočne pomáha dosiahnuť úžasné výsledky.
— Ak sú vašou silnou stránkou originálne nápady a technológie, vyjadrite ich, obhajujte a realizujte ich! Takíto lídri rešpektujú a vážia si podnikavých zamestnancov, držia sa ich a posúvajú sa po kariérnom rebríčku. Stále však nechráni pred hnidou!
„Šéfovia tohto druhu oceňujú, keď zamestnanci vidia ich výnimočné profesionálne kvality a nájdu spôsob, ako si tieto zručnosti a skúsenosti osvojiť. Otvorene sa od nich učte a poďakujte za príležitosť!
- Na kritiku odpovedajte pokojne. Aspoň navonok. Je to jednoduché, ak si pamätáte, že ste v každom prípade Cenná osoba a ten, kto nič nerobí, sa nemýli.
- Ak je vám takáto atmosféra úplne nepríjemná, môžete jemne povedať, že neustále hnidopich a súťaživosť vás neinšpirujú k dobrej práci.

Čo nerobiť

- Zapájajte sa do konfliktov vyvolaných nadriadenými s kolegami.
- Pochvaľujte sa, keď šéf nájde chybu vo vás - počkajte, na vašej ulici bude "dovolenka".
- Hľadaj uznanie a pochvalu u nadriadených - nevie pochváliť a uznať. Nechaj to tak.
- Ospravedlňovať sa a brať šéfovu kritiku k srdcu je pre neho väčšinou hra, tak prečo by ste to mali brať vážne?
- Vyjadrovať podráždenie a agresiu voči autoritám - takíto ľudia, bez toho, aby si to uvedomovali, od vás len očakávajú nával emócií (akýchkoľvek - aj negatívnych). Ale ak im to nedáte, prejdú na iných a vy zostanete častejšie sami.

Možno, že váš miestny "despota" nájdete niekoľko z vyššie uvedených znakov naraz. Ale v každej situácii je potrebné pamätať na to, že ako sa my správame k ľuďom, tak sa oni nakoniec začnú správať k nám. Preto bez ohľadu na to, aký zdĺhavý a nervózny je váš konflikt so šéfom, vždy si môžete nájsť inú prácu alebo si s ním vybudovať vzťah inak. Všetko vo vašich rukách!

Natália Kotová