Stav, keď niet sily, citov, radosti zo života, je metlou našej doby. Našťastie sa to dá zvládnuť – hovorí slávny rakúsky psychoterapeut, zakladateľ modernej existenciálnej analýzy Alfried Lenglet.

Emocionálne vyhorenie je príznakom našej doby. Ide o stav vyčerpania, ktorý vedie k paralýze našich síl, citov a je sprevádzaný stratou radosti zo života. V našej dobe sú prípady syndrómu vyhorenia čoraz častejšie. Platí to nielen pre sociálne profesie, pre ktoré bol syndróm vyhorenia typický skôr, ale aj pre iné profesie, ako aj pre osobný život človeka. Šíreniu syndrómu vyhorenia napomáha naša doba – doba výdobytkov, konzumu, nového materializmu, zábavy a užívania si života. Toto je čas, kedy využívame sami seba a nechávame sa využívať.

Ľahké vyhorenie

Myslím si, že každý už niekedy zažil príznaky vyhorenia. Známky vyčerpania na sebe nájdeme, ak sme zažili veľa stresu, dokázali niečo masívne. Napríklad, ak by sme sa učili na skúšky, pracovali na projekte, písali dizertačnú prácu alebo vychovávali dve malé deti. Stáva sa, že v práci to stálo veľa námahy, boli nejaké krízové ​​situácie, alebo napríklad počas chrípkovej epidémie museli lekári veľmi tvrdo pracovať.
A potom sú tu príznaky ako podráždenosť, nedostatok túžby, poruchy spánku (keď človek nemôže zaspať, alebo naopak spí veľmi dlho), pokles motivácie, človek sa cíti väčšinou nepríjemne, môžu sa objaviť depresívne príznaky . Ide o jednoduchú verziu syndrómu vyhorenia – vyhorenia na úrovni reakcie, fyziologickej a psychickej reakcie na nadmerný stres. Keď sa situácia skončí, príznaky zmiznú samy. V tomto prípade môžu pomôcť voľné dni, čas pre seba, spánok, dovolenka, šport. Ak nedoplníme energiu oddychom, telo prejde do energeticky úsporného režimu.

V skutočnosti je telo aj psychika usporiadané tak, že je možné veľké napätie – veď ľudia musia niekedy tvrdo pracovať, dosiahnuť nejaké veľké ciele. Napríklad, aby sa vaša rodina dostala z nejakého problému. Problém je iný: ak výzva nekončí, teda ak si ľudia naozaj nevedia oddýchnuť, sú neustále v napätí, ak majú neustále pocit, že sú na nich kladené nejaké požiadavky, stále sú niečím zaujatí, prežívať strach. , neustále v strehu pred niečím, niečo očakávať, vedie to k preťaženiu nervového systému, človek napína svaly a objavuje sa bolesť. Niektorí ľudia začnú škrípať zubami v spánku – to môže byť jeden z príznakov prepätia.

Chronické vyhorenie

Ak sa napätie stane chronickým, potom syndróm vyhorenia dosiahne úroveň poruchy.
V roku 1974 newyorský psychiater Freudenberger prvýkrát publikoval článok o dobrovoľníkoch, ktorí pracovali v sociálnej oblasti v mene miestnej cirkvi. V tomto článku opísal ich situáciu. Títo ľudia mali príznaky podobné depresii. V ich anamnéze vždy našiel to isté: spočiatku boli títo ľudia z ich aktivít úplne nadšení. Potom toto nadšenie začalo postupne klesať. A nakoniec vyhoreli do stavu „hrsti popola“. Všetci mali podobné príznaky: emocionálne vyčerpanie, neustála únava. Už len pomyslenie na to, že zajtra musia ísť do práce, v nich vyvolávalo pocit únavy. Mali rôzne telesné ťažkosti, často boli chorí. Bola to jedna zo skupín symptómov.

Čo sa týka ich citov, už nemali moc. Stalo sa to, čo nazval dehumanizáciou. Zmenil sa ich postoj k ľuďom, ktorým pomohli: najprv to bol láskavý, pozorný postoj, potom sa zmenil na cynický, odmietavý, negatívny. Zhoršili sa aj vzťahy s kolegami, bol tam pocit viny, túžba dostať sa z toho všetkého preč. Pracovali menej a robili všetko podľa vzoru, ako roboti. To znamená, že títo ľudia už neboli schopní ako predtým vstúpiť do vzťahov a nesnažili sa o to.

Toto správanie má určitú logiku. Ak už nemám silu v citoch, tak nemám silu milovať, počúvať a iní ľudia sa pre mňa stávajú príťažou. Mám pocit, že im už nemôžem vyhovieť, ich nároky sú na mňa priveľké. Potom začnú fungovať automatické obranné reakcie. Psychologicky je to veľmi rozumné.

Ako tretiu skupinu symptómov autor článku zistil pokles produktivity. Ľudia boli nespokojní so svojou prácou a svojimi úspechmi. Prežívali sa ako bezmocní, nemali pocit, že dosahujú nejaký úspech. Bolo toho na nich priveľa. A mali pocit, že sa im nedostáva uznania, aké by si zaslúžili.

Prostredníctvom tejto štúdie Freudenberger zistil, že symptómy vyhorenia nekorelujú s počtom odpracovaných hodín. Áno, čím viac niekto pracuje, tým viac tým trpí jeho emocionálna sila. Emocionálne vyčerpanie rastie úmerne s počtom odpracovaných hodín, no ostatné dve skupiny symptómov – produktivita a dehumanizácia, dehumanizácia vzťahov – sú sotva ovplyvnené. Osoba je ešte chvíľu produktívna. To naznačuje, že syndróm vyhorenia má svoju dynamiku. Je to viac ako len vyčerpanie. Na tomto sa zastavíme.

Fázy vyhorenia

Freudenberger vytvoril škálu pozostávajúcu z 12 úrovní vyhorenia. Prvý krok stále vyzerá veľmi neškodne:

1. Pacienti s vyhorením majú spočiatku nutkavú túžbu presadiť sa („niečo dokážem“), možno aj v konkurencii s ostatnými.
2. Potom začína nedbalý postoj k vlastným potrebám. Človek už nevenuje voľný čas sebe, menej športuje, ostáva mu menej času na ľudí, na seba, menej sa s niekým rozpráva.
3. V ďalšom štádiu už človek nemá čas riešiť konflikty – a preto ich potláča, neskôr aj prestáva vnímať. Nevidí, že sú nejaké problémy v práci, doma, s priateľmi. Ustúpi. Vidíme niečo ako kvet, ktorý stále viac bledne.
4. V budúcnosti sa pocity o sebe stratia. Ľudia sa už necítia byť sami sebou. Sú to len stroje, obrábacie stroje a už sa nedokážu zastaviť.
5. Po chvíli pociťujú vnútornú prázdnotu a ak to takto pokračuje, často sa stávajú depresívnymi.

Na poslednej, dvanástej etape je človek úplne zlomený. Ochorí – fyzicky aj psychicky, prežíva zúfalstvo, často sú prítomné myšlienky na samovraždu.
Raz za mnou prišiel pacient s emocionálnym vyhorením. Prišiel, sadol si do kresla, vydýchol a povedal: "Som rád, že som tu." Vyzeral vyčerpane. Ukázalo sa, že mi ani nemohol zavolať a dohodnúť si stretnutie - jeho manželka vytočila telefónne číslo. Potom som sa ho do telefónu spýtal, aké je to naliehavé. Odpovedal, že je to súrne. A potom som sa s ním dohodol na prvom stretnutí v pondelok. V deň stretnutia priznal: „Celé dva dni voľna som nemohol zaručiť, že neskočím z okna. Môj stav bol taký neznesiteľný."

Bol to veľmi úspešný podnikateľ. Jeho zamestnanci o tom nič nevedeli – podarilo sa mu pred nimi utajiť svoj stav. A veľmi dlho to pred manželkou tajil. V jedenástej etape si to všimla jeho manželka. Stále svoj problém popieral. A až keď už nemohol žiť, už pod tlakom zvonku, bol pripravený niečo urobiť. Až tak ďaleko môže zájsť syndróm vyhorenia. Samozrejme, toto je extrémny príklad.

Od nadšenia k znechuteniu

Aby sme jednoduchšie opísali, ako sa emocionálne vyhorenie prejavuje, môžeme sa uchýliť k opisu nemeckého psychológa Matthiasa Burischa. Opísal štyri etapy.

Prvé štádium vyzerá úplne neškodne: naozaj to ešte nie je celkom vyhorené. Toto je fáza, v ktorej musíte byť opatrní. Vtedy človeka poháňa idealizmus, nejaké predstavy, nejaké nadšenie. Ale požiadavky, ktoré na seba neustále kladie, sú prehnané. Celé týždne a mesiace od seba vyžaduje príliš veľa.

Druhá fáza - toto je vyčerpanie: fyzická, emocionálna, telesná slabosť.

V tretej etapezvyčajne začnú pôsobiť prvé obranné reakcie. Čo robí človek, ak sú jeho nároky neustále prehnané? Zo vzťahu odchádza, dochádza k dehumanizácii. Ide o protireakciu ako obranu, aby sa vyčerpanie nezhoršovalo. Človek intuitívne cíti, že potrebuje pokoj, a v menšej miere udržiava sociálne vzťahy. Vzťahy, ktoré treba žiť, pretože sa ich nemožno zbaviť, sa zhoršujú odmietaním, odporom.
To je v zásade správna reakcia. Ale na to nie je vhodná iba oblasť, kde táto reakcia začína pôsobiť. Človek skôr potrebuje byť pokojnejší, pokiaľ ide o nároky, ktoré sú na neho kladené. Ale práve toto sa mu nedarí – dostať sa preč od požiadaviek a nárokov.

Štvrtá etapa je zosilnením toho, čo sa deje v treťom štádiu, terminálnom štádiu vyhorenia. Burish tomu hovorí „syndróm znechutenia“. To je pojem, ktorý znamená, že človek už v sebe nenesie žiadnu radosť. Všetko je znechutené. Ak som napríklad zjedol zhnité ryby, zvracal som a na druhý deň cítim rybu, znechutí ma to. Teda tento ochranný pocit po otrave.

Príčiny vyhorenia

Keď už hovoríme o príčinách, vo všeobecnosti sa rozlišujú tri oblasti. Ide o individuálnu psychologickú oblasť, keď má človek silnú túžbu odovzdať sa tomuto stresu. Druhá sféra – sociálno-psychologická alebo verejná – je tlak zvonku: rôzne módne trendy, nejaké spoločenské normy, požiadavky v práci, duch doby. Napríklad sa verí, že každý rok musíte ísť na výlet, a ak to nemôžem urobiť, potom nezodpovedám ľuďom žijúcim v tejto dobe, ich spôsobu života. Tento tlak môže byť vyvíjaný v latentnej forme a môže viesť k vyhoreniu.



Dramatickejšie nároky predstavujú napríklad predĺžený pracovný čas. Dnes sa človek prepracuje a nedostane za to zaplatené a ak nie, tak ho vyhodia. Neustála prepracovanosť je nákladom spojeným s kapitalistickou érou, v ktorej žije aj Rakúsko, Nemecko a pravdepodobne aj Rusko.

Identifikovali sme teda dve skupiny dôvodov. S tým prvým vieme pracovať po psychologickej stránke, v rámci poradenstva a v druhom prípade treba niečo zmeniť na politickej úrovni, na úrovni odborov.
Ale je tu aj tretí dôvod, ktorý súvisí s organizáciou systémov. Ak systém dáva jednotlivcovi príliš málo slobody, príliš málo zodpovednosti, ak existuje mobbing (šikana), tak sú ľudia vystavení veľkému stresu. A potom, samozrejme, treba reštrukturalizovať systém. Organizáciu je potrebné rozvíjať iným spôsobom, zaviesť koučing.

Význam sa nedá kúpiť

Obmedzíme sa na zváženie skupiny psychologických príčin. V existenciálnej analýze sme empiricky zistili, že príčinou emocionálneho vyhorenia je existenciálne vákuum. Emocionálne vyhorenie možno chápať ako zvláštnu formu existenciálneho vákua. Viktor Frankl označil existenciálne vákuum za utrpenie pocitom prázdnoty a nezmyselnosti.

Štúdia vykonaná v Rakúsku, počas ktorej bolo testovaných 271 lekárov, ukázala nasledujúce výsledky. Zistili, že tí lekári, ktorí viedli zmysluplný život a netrpeli existenčným vákuum, nezažili takmer žiadne vyhorenie, aj keď pracovali veľa hodín. Tí istí lekári, ktorí vo svojej práci vykazovali relatívne vysokú úroveň existenciálneho vákua, vykazovali vysokú mieru vyhorenia, aj keď pracovali menej hodín.

Z toho môžeme usúdiť, že zmysel sa nedá kúpiť. Zarábanie peňazí nerobí nič, ak trpím prázdnotou a nedostatkom zmyslu vo svojej práci. Nemôžeme to kompenzovať.

Syndróm vyhorenia kladie otázku: Cítim skutočne zmysel toho, čo robím? Význam závisí od toho, či cítime osobnú hodnotu v tom, čo robíme, alebo nie. Ak sa riadime zdanlivým významom: kariéra, spoločenské uznanie, láska k druhým, potom ide o falošný alebo zdanlivý význam. Stojí nás to veľa energie a spôsobuje stres. A tým pádom máme výkonnostný deficit. Vtedy zažívame skazu – aj keď relaxujeme.

Druhým extrémom je spôsob života, pri ktorom zažívame naplnenie – aj keď sme unavení. Spln napriek únave nevedie k vyhoreniu.

Ak to zhrnieme, môžeme povedať nasledovné: vyhorenie je konečný stav, ktorý nastáva v dôsledku pokračujúceho vytvárania niečoho bez prežívania v aspekte naplnenia. Teda, ak to, čo robím, má zmysel, ak cítim, že to, čo robím, je dobré, zaujímavé a dôležité, ak ma to teší a chcem to robiť, tak nedochádza k vyhoreniu. Ale tieto pocity by sa nemali zamieňať s nadšením. Nadšenie nemusí nutne súvisieť s výkonom – je pred ostatnými viac skryté, skromnejšie.

Čomu sa dávam

Ďalším aspektom, ku ktorému nás téma vyhorenia privádza, je motivácia. Prečo niečo robím? A do akej miery ma to ťahá? Ak nemôžem dať svoje srdce tomu, čo robím, ak ma to nezaujíma, robím to z nejakého iného dôvodu, potom istým spôsobom klameme.
Je to ako keby som niekoho počúval, ale myslel som na niečo iné. To znamená, že potom nie som prítomný. Ale ak nie som prítomný v práci, vo svojom živote, tak tam nemôžem za to dostať odmenu. Nejde o peniaze. Áno, samozrejme, môžem zarobiť peniaze, ale ja osobne nedostávam odmenu. Ak nie som v nejakom biznise prítomný srdcom, ale využívam to, čo robím, ako prostriedok na dosiahnutie cieľov, tak zneužívam situáciu.

Môžem napríklad rozbehnúť projekt, pretože mi sľubuje veľa peňazí. A ja takmer nemôžem odmietnuť a nejako sa tomu brániť. Preto môžeme byť v pokušení urobiť nejaké rozhodnutie, ktoré nás privedie k vyhoreniu. Ak sa to stane len raz, možno to nie je také zlé. Ale ak to bude pokračovať mnoho rokov, potom len prechádzam svojím životom. Čomu sa dávam?
A tu, mimochodom, môže byť mimoriadne dôležité, že mám syndróm vyhorenia. Pretože pravdepodobne sám nedokážem zastaviť smer svojho pohybu. Potrebujem tú stenu, do ktorej narazím, nejaký tlak zvnútra, aby som sa jednoducho nemohol hýbať a premýšľať o svojich činoch.

Príklad peňazí je asi najpovrchnejší. Motívy môžu byť oveľa hlbšie. Napríklad môžem chcieť uznanie. Potrebujem pochvalu od niekoho iného. Ak tieto narcistické potreby nie sú splnené, stávam sa nepokojným. Zvonku to nie je vôbec vidieť – cítia to len ľudia, ktorí sú tomuto človeku blízki. Ale asi sa s nimi o tom ani nebudem baviť. Alebo si sám neuvedomujem, že mám takéto potreby.

Alebo napríklad určite potrebujem dôveru. V detstve som zažil chudobu, musel som nosiť staré šaty. Za to som bol zosmiešňovaný a hanbil som sa. Možno aj moja rodina hladovala. Toto by som už nikdy nechcel zažiť.

Poznám ľudí, ktorí veľmi zbohatli. Mnohí z nich dosiahli syndróm vyhorenia. Pretože to bol pre nich primárny motív – v každom prípade zabrániť stavu chudoby, aby sa znova nestali chudobnými. Z ľudského hľadiska je to pochopiteľné. To však môže viesť k nadmerným požiadavkám, ktoré nikdy nekončia.
Aby boli ľudia dlhodobo pripravení sledovať takúto zdanlivú, falošnú motiváciu, v ich správaní musí niečo chýbať, duševne pociťovaný deficit, nejaký problém. Tento nedostatok vedie človeka k sebavykorisťovaniu.

Hodnota života

Týmto deficitom môže byť nielen subjektívne pociťovaná potreba, ale aj postoj k životu, ktorý v konečnom dôsledku môže viesť k vyhoreniu.

Ako rozumiem svojmu životu? Na základe toho môžem rozvíjať svoje ciele, podľa ktorých žijem. Tieto postoje môžu byť od rodičov, alebo si ich človek vypestuje sám v sebe. Napríklad: Chcem niečo dosiahnuť. Alebo: Chcem mať tri deti. Staňte sa psychológom, lekárom alebo politikom. Človek si teda načrtáva ciele, za ktorými chce ísť.

To je úplne normálne. Kto z nás nemá v živote ciele? Ale ak sa ciele stanú obsahom života, ak sa stanú príliš veľkými hodnotami, potom vedú k strnulému, strnulému správaniu. Potom vynaložíme všetko úsilie na dosiahnutie nášho cieľa. A všetko, čo robíme, sa stáva prostriedkom na dosiahnutie cieľa. A to nemá vlastnú hodnotu, ale je to len úžitková hodnota.

"Dobre, že budem hrať na husliach!" Je to žitie z vlastnej hodnoty. Ale ak chcem byť prvé husle na koncerte, tak keď hrám nejakú skladbu, neustále sa porovnávam s ostatnými. Viem, že stále musím trénovať, hrať a hrať, aby som dosiahol cieľ. To znamená, že mám cieľovú orientáciu na úkor hodnotovej. Chýba teda vnútorný vzťah. Niečo robím, ale v tom, čo robím, nie je žiadny vnútorný život. A potom môj život stráca svoju životnú hodnotu. Ja sám ničím vnútorné obsahy, aby som dosiahol ciele.

A keď človek takto zanedbáva vnútornú hodnotu vecí, nevenuje jej nedostatočnú pozornosť, dochádza k podceňovaniu hodnoty vlastného života. To znamená, že sa ukáže, že čas svojho života využívam na cieľ, ktorý som si stanovil. To vedie k strate vzťahov a k nesúladu so sebou samým. A s takýmto nepozorným postojom k vnútorným hodnotám a hodnote vlastného života vzniká stres.

Všetko, o čom sme práve hovorili, sa dá zhrnúť nasledovne. Stres, ktorý vedie k vyhoreniu, je spôsobený tým, že niečo robíme príliš dlho bez pocitu vnútornej harmónie, bez pocitu hodnoty vecí a seba. Tak sa dostávame do stavu pred depresiou.

Stáva sa to aj vtedy, keď robíme príliš veľa len pre dobro veci. Napríklad varím večeru, len aby som ju mal čím skôr hotovú. A potom som rád, keď je to už pozadu, hotovo. Ale ak sa radujeme z toho, že už niečo prešlo, je to indikátor toho, že sme nevideli hodnotu v tom, čo robíme. A ak to nemá cenu, tak nemôžem povedať, že to robím rád, že je to pre mňa dôležité.

Ak máme v živote príliš veľa týchto prvkov, potom sme v podstate radi, že nás život míňa. Preto máme radi smrť, záhubu. Ak niečo robím, nie je to život, ale fungovanie. A to by sme nemali, nemáme právo príliš fungovať – musíme zabezpečiť, aby sme vo všetkom, čo robíme, žili, cítili život. Aby nás neobišla.
Vyhorenie je taký mentálny účet, ktorý sme dostali za dlhý odcudzený vzťah so životom. Toto je život, ktorý nie je naozaj môj.

Každý, kto sa viac ako polovicu času venuje veciam, ktoré robí neochotne, nedáva do toho srdce, neprežíva zároveň radosť, by mal skôr či neskôr očakávať, že syndróm vyhorenia prežije. Potom som v nebezpečenstve. Kdekoľvek cítim v srdci vnútorný súhlas s tým, čo robím a cítim sa sám sebou, tam som chránený pred vyhorením.

Prevencia vyhorenia

Ako sa dá so syndrómom vyhorenia pracovať a ako mu predchádzať? Veľa sa vyrieši samo, ak človek pochopí, s čím syndróm vyhorenia súvisí. Ak tomu rozumiete o sebe alebo o svojich priateľoch, môžete začať tento problém riešiť, porozprávať sa o tom so sebou alebo so svojimi priateľmi. Mám takto ďalej žiť?

Pred dvoma rokmi som sa cítil rovnako. Cez leto som mal v úmysle napísať knihu. So všetkými papiermi som išiel k svojej dači. Prišiel, poobzeral sa, išiel sa prejsť, porozprával sa so susedmi. Na druhý deň som urobil to isté: zavolal som kamarátom, stretli sme sa. Na tretí deň znova. Myslel som si, že vo všeobecnosti by som už mal začať. Necítil som však žiadnu zvláštnu túžbu. Snažil som sa pripomenúť, čo treba, na čo vydavateľstvo čaká – toto už bol tlak.

Potom som si spomenul na syndróm vyhorenia. A povedal som si: Asi potrebujem viac času a moja túžba sa určite vráti. A dovolil som si pozerať. Túžba predsa prichádzala každý rok. Ale toho roku to neprišlo a do konca leta som tento priečinok ani neotvoril. Nenapísal som ani riadok. Namiesto toho som oddychoval a robil úžasné veci. Potom som začal váhať, ako sa mám k tomu postaviť – ako zlému alebo dobrému? Ukázalo sa, že som nemohol, bolo to zlyhanie. Potom som si povedal, že je rozumné a dobré, že som to urobil. Fakt je, že som bol trochu vyčerpaný, lebo pred letom bolo veľa vecí, celý akademický rok bol veľmi nabitý.

Tu som mal, samozrejme, vnútorný boj. Naozaj som premýšľal a pochopil, čo je v mojom živote dôležité. V dôsledku toho som pochyboval, že napísaná kniha je v mojom živote taká dôležitá. Oveľa dôležitejšie je niečo žiť, byť tu, žiť hodnotný vzťah – pokiaľ možno prežívať radosť a neustále to neodkladať na neskôr. Nevieme, koľko času nám zostáva.

Vo všeobecnosti sa práca so syndrómom vyhorenia začína vybíjaním. Môžete znížiť časový tlak, niečo delegovať, zdieľať zodpovednosť, stanoviť si realistické ciele, kriticky zvážiť očakávania, ktoré máte. Toto je veľká téma na diskusiu. Tu skutočne narážame na veľmi hlboké štruktúry existencie. Hovoríme tu o našom postavení vo vzťahu k životu, o tom, aby naše postoje boli autentické, zodpovedajúce nám.

Ak je syndróm vyhorenia už oveľa výraznejší, treba ísť na práceneschopnosť, fyzicky si oddýchnuť, navštíviť lekára, pri ľahších poruchách je užitočná liečba v sanatóriu. Alebo si len zariaďte dobrý čas pre seba, žite v stave vykládky.

Problém je však v tom, že mnohí ľudia, ktorí majú syndróm vyhorenia, to nedokážu vyriešiť sami. Alebo človek ide na nemocenskú, no naďalej na seba kladie nadmerné nároky – takto sa nevie dostať zo stresu. Ľudia trpia výčitkami svedomia. A v stave choroby sa syndróm vyhorenia zvyšuje.
Lieky môžu krátkodobo pomôcť, ale nie sú riešením problému. Fyzické zdravie je základ. Ale treba pracovať aj na vlastných potrebách, na vnútornom deficite niečoho, na postojoch a očakávaniach vo vzťahu k životu. Musíte sa zamyslieť nad tým, ako znížiť tlak spoločnosti, ako sa môžete chrániť. Niekedy dokonca premýšľať o zmene zamestnania. V najvážnejšom prípade, ktorý som vo svojej praxi videl, potreboval človek 4-5 mesiacov voľno. A po odchode do práce - nový štýl práce, inak po pár mesiacoch ľudia znova vyhoria. Samozrejme, ak človek pracuje na opotrebovanie 30 rokov, tak sa mu to ťažko prestavuje, ale je to potrebné.

Syndrómu vyhorenia môžete predísť tak, že si položíte dve jednoduché otázky.:

1. Prečo to robím? Prečo študujem na inštitúte, prečo píšem knihu? Aký to má zmysel? Má to pre mňa hodnotu?
2. Baví ma robiť to, čo robím? Robím to rád? Mám pocit, že je to dobré? Tak dobre, že to robím dobrovoľne? Prináša mi to, čo robím, radosť? Nemusí to tak byť vždy, no pocit radosti a spokojnosti by mal prevládať.

Nakoniec si môžem položiť ďalšiu, väčšiu otázku: Chcem pre toto žiť? Ak si ľahnem na smrteľnú posteľ a obzriem sa späť, chcem, aby to bolo tak, že som pre to žil?

O takom psychologickom probléme, akým je emocionálne vyhorenie, sa ľudstvo dozvedelo pomerne nedávno. Hoci dnes mnohí ľudia majú tendenciu považovať takýto problém za „zápal prefíkanosti“, lekári pripúšťajú, že moderní ľudia sú čoraz viac vystavení profesionálnemu stresu, inými slovami „páleniu“ v práci. Vzhľadom na to, že s takýmto problémom sa v poslednej dobe stretáva čoraz viac ľudí, vyvstáva otázka: je toto ochorenie skutočne vážnym problémom, a ak áno, ako sa s ním vysporiadať?

História medicíny

Prvýkrát sa ľudstvo dozvedelo o syndróme „emocionálneho vyhorenia“ v 70. rokoch XX storočia. Lekári upozornili na ľudí, ktorí sa čoraz častejšie obracali na psychológov so sťažnosťami na ich prácu. Ukázalo sa, že pociťovali slabosť a malátnosť, problémy so spánkom a časté bolesti hlavy a to všetko kvôli nenávidenej práci. Pri komunikácii sa ukázalo, že práca im prestala prinášať uspokojenie, začala otravovať a kolektív znechutiť. Pacienti s týmto syndrómom sa cítili bezmocní a neschopní, ich motivácia sa začala vytrácať, čo v konečnom dôsledku viedlo k poklesu profesionálnych úspechov.

Je zaujímavé, že tento stav nebol podobný depresii. Nesprevádzali to depresie a pocity viny, naopak, pacienti často prejavovali agresivitu a zvýšené emocionálne vzrušenie. Navyše metódy psychoterapie v tomto prípade prakticky nefungovali. To všetko bolo dôvodom na podrobné štúdium anomálie, ktorá bola neskôr nazvaná syndrómom „emocionálneho vyhorenia“.

Prečo dochádza k emocionálnemu vyhoreniu

Je to smiešne, ale na úsvite 20. storočia ekonómovia predpovedali ľudstvu finančný blahobyt a spotrebiteľskú hojnosť. Okrem toho sa celkom vážne diskutovalo o probléme prebytočného voľného času medzi budúcimi generáciami. Pravda, realita sa ukázala byť tvrdšia, ako analytici predpovedali. Aká je štatistika, podľa ktorej v Rusku neustále pracuje 85% populácie zamestnanej na plný úväzok.

Nie príliš ružová ekonomická situácia núti ľudí pracovať dlhé hodiny, pracovať cez víkendy a vzdať sa dovoleniek, a to všetko na pozadí ekonomickej nestability a neustále sa zvyšujúcej nezamestnanosti. V takýchto podmienkach je mimoriadne ťažké nestať sa obeťou pracovného stresu.

Kto podlieha „emocionálnemu vyhoreniu“

Mnoho ľudí má záujem vedieť, v akých profesiách ľudia najčastejšie podliehajú „emocionálnemu“ vyhoreniu? Spočiatku vedci dospeli k záveru, že v prvom rade ľudia, ktorých povolanie zahŕňa úzku komunikáciu s ostatnými, sú vystavení stresu na pracovisku. Rizikovou skupinou boli lekári a učitelia, psychológovia a novinári, manažéri a umelci. Lekári to vysvetlili takto: „Čím viac komunikujete s ľuďmi, sympatizujete, pomáhate, pýtate sa, odpovedáte, hádate sa, nadávate alebo počúvate plačlivé príbehy, tým skôr začnete nenávidieť ostatných a nebudete mať radi svoju prácu.“

Doteraz sa však zistilo, že takmer každý odborník môže podstúpiť „emocionálne vyhorenie“. A to môže priniesť spoločnosti obrovské straty. Napríklad skúsený pilot, ktorý sa zrazu začne báť lietania a pochybovať o správnosti svojich vlastných činov, môže v práci „vyhorieť“. Táto situácia ohrozuje katastrofu, v ktorej môžu trpieť nevinní ľudia.

No aj keď sa „vyhorenému“ človeku podarí vyhnúť extrémom, po čase sa u neho začne vyvíjať skutočný dlhotrvajúci stres, sprevádzaný oslabeným imunitným systémom, žalúdočnými vredmi, neurózami a kardiovaskulárnymi ochoreniami. Okrem toho sa v človeku rozvíja ľahostajnosť až odpor k práci, ktorej sa venuje. Psychológovia tento stav nazývajú „profesionálny cynizmus“. Osoba v tomto stave má odpor, túžbu karhať ostatných, vládu alebo sa sťažovať na osud. Zvláštna nechuť sa však objavuje ku klientom, kolegom v práci, pacientom alebo študentom. Takéto „vyhorenie“ sa v profesionálnom prostredí nazýva „otrava ľuďmi“.

Prečo dochádza k „vyhoreniu“.

Na úvod si povedzme, že každý človek má určitý limit na komunikáciu, t.j. za deň môže špecialista bez ujmy na zdraví pomôcť určitému počtu ľudí. Keď sa ich počet zvyšuje, nervový systém sa postupne vyčerpáva. Na podobnú hranicu sa človek dostáva pri riešení problémov. Hranica je u každého iná a závisí od stability nervovej sústavy. A nezabúdajme, že okrem profesionálnych aktivít naše nervy skúšajú na silu každodenné a osobné problémy a tiež nedostatok poriadneho spánku.

Všeobecne sa uznáva, že komunikácia s osobou vždy prináša recipročný výsledok, t.j. odpovedá sa nám pozornosťou s pozornosťou a gestom úcty podobným gestom. No nie všetci pacienti či študenti sú takého návratu schopní. Zvyčajne je človek za svoje úsilie „odmenený“ ľahostajnosťou, ľahostajnosťou alebo dokonca úplne zanedbávaním a nepriateľstvom. To všetko len zhoršuje emocionálny stav, znižuje sebaúctu a profesionálnu motiváciu.

Nakoniec sa vyvíja emocionálne vyhorenie kvôli nedostatku hmatateľného výsledku v práci. Vezmime si napríklad prácu učiteľa. Môžete sa snažiť, ako viete, môžete pracovať „neporiadne“, výsledok si nikto nevšimne vizuálne: deti budú stále chodiť do školy a dostávať známky. To všetko núti človeka hľadať motiváciu v práci a nie každý učiteľ, lekár či manažér túto motiváciu nachádza.

Dôvodov na stres v práci je nesmierne veľa, no aj bez dlhého vymenovávania si každý dobre uvedomuje, že nezaujímavá, monotónna práca vyčerpáva oveľa viac ako riešenie núdzovej, ťažkej, no zaujímavej úlohy.

Vplyv osobnostných vlastností

Je vhodné dodať aj to, že na rozvoj pracovného stresu vplýva povaha pracovníka. Napríklad existujú „šprintérski“ pracovníci, ktorí sa ponáhľajú robiť prácu závratnou rýchlosťou, ale veľmi rýchlo „spomalia“. Títo jednotlivci bolestivo reagujú na kritiku v ich smere. Existujú pobyty, ktoré sú ideálne na vykonávanie rutinnej práce počas dlhého časového obdobia. Sú ľudia s vysokou pracovitosťou, no chýbajúcou fantáziou a sú neskutočne kreatívni jedinci, ktorí majú obrovské problémy s usilovnosťou. A ak úlohy pridelené človeku nevyhovujú jeho charakteru, proces „vyhorenia“ sa rozvíja rýchlejšie a spôsobuje človeku väčšie škody.

Aké osobnostné črty najviac prispievajú k profesionálnemu vyhoreniu? Poďme si ich vymenovať:

1. extrémy vnímania. Človek má tendenciu vnímať to, čo sa deje, čiernobielo;
2. bezúhonnosť. Príliš nepružná, strnulá a zásadová pozícia;
3. perfekcionizmus. Túžba robiť všetko bezchybne, túžba po dokonalosti, nadmerné nároky na seba;
4. výnimočný výkon;
5. nadmerne vysoká úroveň sebadisciplíny, sebakontroly a zodpovednosti;
6. sklon k sebaobetovaniu;
7. zostať vo svete ilúzií. Romantizmus, nadšenie, nedostatok skutočného vnímania udalostí;
8. extrémna neznášanlivosť, prítomnosť fanatických myšlienok;
9. znížená sebaúcta.

Aby ste predišli emocionálnemu a profesionálnemu vyhoreniu, je dôležité pracovať na sebe, triezvo a rozumne posúdiť svoje psychologické nastavenie a vlastnosti vlastnej postavy.

Ako predchádzať vyhoreniu

Uvedomujúc si problém, vynára sa úplne legitímna otázka, ako sa vysporiadať s „emocionálnym vyhorením“? Psychológovia tvrdia, že existuje veľa metód, ako sa vyrovnať so stresom na pracovisku. Je pravda, že niektoré z nich sú veľmi negatívne.

Negatívne spôsoby riešenia syndrómu vyhorenia

Ako učiteľka môžete napríklad držať deti na diaľku, vyhýbať sa dotykom a nehrabať sa v ich skúsenostiach a životných problémoch. Tento prístup pomáha nevstrebávať problémy iných ľudí, čím chráni váš stav mysle. Je však možné poskytnúť vedomosti deťom bez toho, aby sme sa k nim cítili pripútaní?

Ostatní ľudia, aby sa „neutrácali“, sa musia uchýliť k rituálom. K tomu pri komunikácii so zverencami dodržiavajú určitú rutinu a vyžadujú prísne dodržiavanie pokynov od protivníkov. V tomto prípade k interakcii dochádza bez akýchkoľvek emocionálnych výbuchov (stretli sa, pracovali, rozišli sa).

Jednotlivci vyhýbať sa stresu pomáha "energetický vampirizmus." Sami vyvolávajú nepríjemné situácie, využívajú momenty zlyhania, či dokonca ponižujú iného človeka, aby sa povzniesli na jeho úkor. Takáto schéma motivuje „upíra“, umožňuje mu cítiť spokojnosť a vyhýbať sa stresu, hoci je vo svojej podstate deštruktívny.

Pre niektorých, aby sa vyhli „vyhoreniu“, je potrebné neustále zdôrazňovať ich dôležitosť a nevyhnutnosť. Napríklad v každom tíme je osoba zodpovedná za materiálne hodnoty alebo dokumenty, bez povolenia ktorej nie je možné problém vyriešiť. Takýto človek sa cíti absolútne nenahraditeľný, a aj keď je to len ilúzia, viera, že bez neho sa svet zrúti, vám umožňuje „nevyhorieť“ v práci.

Medzi ďalšie spôsoby, ako sa zbaviť stresu, patrí užívanie psychofarmák. V Spojených štátoch a európskych krajinách sa na tento účel používajú rôzne trankvilizéry, u nás zasa cigarety a alkoholické nápoje.

Správny spôsob, ako sa vyrovnať so syndrómom vyhorenia

Na zmiernenie alebo zabránenie averzie a ľahostajnosti k práci, bez účasti na konfliktoch a bez zapájania sa do šikanovania iných ľudí, sa používajú pozitívne metódy odporúčané psychológmi.

V prvom rade je to tréning. Ak sa človek neustále snaží rozširovať svoje obzory a získavať nové vedomosti, aby získal nielen vyššiu pozíciu, ale aj otestoval sa, nikdy „nevyhorí“. Okrem toho je veľmi dôležité, aby na pamiatku prechodu na každý nový krok mal človek nejaký symbol - cenu, diplom alebo akékoľvek iné ocenenie. A sama o sebe je účasť na rôznych školeniach, kurzoch osobného rastu, dobrým spestrením rutiny a predchádzaním stresu. Navyše, takéto udalosti umožňujú zbaviť sa „profesionálnej deformácie osobnosti“ – fenoménu, v ktorom učiteľ spočiatku vidí vo svojom zverencovi – rádoby študenta, a právnika – delikventa.

Konštruktívne hodnotenie je ďalším podnetom na rozvoj a prevenciu „vyhorenia“. Bez ohľadu na pohlavie, vek alebo postavenie, každý človek potrebuje niekoho, kto ocení jeho prácu. Človek, ktorý vidí objektívny aj subjektívny výsledok svojej práce (recenzie od vedenia, kolegov, klientov a študentov), ​​je spoľahlivo chránený pred psychickými problémami spojenými s profesijnou činnosťou.

Ďalším spôsobom, ako „nevyhorieť“ v práci, je novosť. V tomto smere pomáha predchádzať stresu v práci používanie nových technológií, využívanie technických noviniek či zmena činností. Mimochodom, vo vyspelých krajinách je rotácia zamestnancov bežná. Napríklad v Japonsku je riaditeľ podniku po 5 rokoch v manažérskej pozícii povinný rok pracovať ako bežný robotník. To vám umožní pozrieť sa na výrobný proces úplne zdola, pochopiť problémy pracovníkov a okrem toho je to skvelý spôsob, ako dočasne zmeniť typ činnosti a vyhnúť sa „vyhoreniu“.

Stojí za to povedať, že osobný odpor, konflikt s vedením alebo s kolegom v práci, ako aj kolektívne „šikanovanie“ môžu zasiahnuť výkon človeka. V tomto prípade, aby sa predišlo stresu, bude potrebné neutralizovať tento negatívny proces (represívnymi opatreniami, presviedčaním, povzbudzovaním alebo inými trikmi). Je pravda, že na to potrebujete poznať metódy, ako sa vyhnúť psychologickým konfliktom.

O metódach, ako sa vyhnúť konfliktom, môžete písať dlho. Najmä v tomto smere pokročili západní učitelia, ktorí prekvapujú zdôrazňovanou benevolenciou a schopnosťou vyhýbať sa konfliktom. Napríklad, keď študentovi dajú dvojku, ako recenziu, môžu napísať toto: „Docela zaujímavá práca! Je vidieť, že analýza bola vykonaná a fakty boli vybrané. Je pravda, že odpoveď je trochu neúplná a doručená oneskorene. Nepochybujeme, že autor bude vo svojich budúcich aktivitách úspešný!“. Áno, je tu neúprimnosť. Ale je to užitočné, keďže ide o prvok duševnej hygieny, zameraný na predchádzanie konfliktom a zameraný na motiváciu študenta k ďalšiemu pokroku. A tu je opačný príklad. Učiteľ dáva trojku, s takýmto posudkom „Úžasné, práca bola napísaná bez chýb. Očividne odpísané. Prítomnosť škvŕn, pokrčený notebook a všeobecná úroveň vedomostí mi však neumožňujú dať vyššie hodnotenie.

Prvkom hygieny je postoj človeka k pozitívnemu, schopnosť nájsť 90% plusov a poukázať na 10% chýb. A je škoda, že u učiteľov a predstaviteľov iných profesií, ktorí podliehajú „vyhoreniu“, sa rozvíja „profesionálna deformácia osobnosti“ – chuť hľadať na svojich zverencoch a zverencoch chyby a nedostatky. To škodí nálade žiaka, no ešte viac samotnému učiteľovi, ktorý postupne emocionálne „vyhorí“. Aby sa to nestalo, je lepšie hodnotiť študenta nie podľa počtu zistených chýb, ale podľa množstva zásluh. Človek sa snažil, prekonal svoju zaneprázdnenosť a už len týmto si „vypracoval“ dobrú známku. Je lepšie v ňom nezabiť žiadnu túžbu pracovať ďalej, ale dať mu úlohy od jednoduchých až po zložité. Pomôžete tak študentovi nájsť úroveň svojej kompetencie, na ktorej môže stavať a rásť. Takýmto konaním si odborník umožňuje rásť a vyhýba sa „vyhoreniu“.

Napokon, aby ste svoju prácu aj naďalej milovali a pustili sa do nej s nadšením, je dôležité naučiť sa ju dávkovať a vedieť ju dokončiť včas. Začneme ďalším životným projektom a snažíme sa, aby bol nekonečný. Veľmi nás trápi, keď sa po úspešnej kariére rozpadne populárna hudobná skupina alebo zavrie módny časopis. V skutočnosti život ukazuje, že trvanie úspešných projektov je obmedzené na 7-8 rokov. Potom začína nevyhnutný proces „vyhorenia“, čo znamená, že je potrebné niečo zmeniť. Projekt nie je potrebné uzatvárať, môžete napríklad pokračovať vo vývoji v novom formáte, hlavná vec je, že ľudia, ktorí v ňom pracujú, pocítia nával sily, nakazia sa novým nápadom a ponáhľajú sa dosiahnuť nové výšky !
Dobré duševné a fyzické zdravie pre vás!

Syndróm vyhorenia sa prikráda nepozorovane. S najväčšou pravdepodobnosťou na vás bude čakať po niekoľkých rokoch práce na rovnakom projekte. Zdalo by sa, že svoju prácu poznáte zvnútra aj zvonku a dokonale ju zvládate, a presne o tom ste pred pár rokmi snívali. Ale prečo sa potom tak zdráhate vstať na budík a prísť cez pracovné dni do práce? Možno ste v práci príliš unavení? Únava sa nerovná emocionálnemu vyčerpaniu. O týždeň si neoddýchnete a vrátite sa svieži. Ak je to aj váš prípad, snažte sa, aby bol váš život svetlejší a plnohodnotnejší, zvýšte dôraz na čas mimo práce – a snažte sa nájsť nový zmysel a potešenie v tom, čo robíte.

Prečo si taký unavený v práci?

Stretávate sa v pondelok ráno s pocitom smrteľnej únavy a túžby? Fantazírujete na stretnutí o tom, ako vás padajúci meteorit navždy zbaví vašich kolegov? Znie to, akoby ste sa stali obeťou emocionálneho vyhorenia. Čo to je a ako sa s tým vysporiadať - hovoríme spolu s odbornými psychológmi.

Emocionálne vyhorenie (alebo vyhorenie) nie je v žiadnom prípade rozmarom kancelárskych povalečov, ale vážnym syndrómom, ktorý pred 40 rokmi objavil americký psychiater Herbert Freudenberg: takto označil rastúce emocionálne vyčerpanie v procese práce. Dlho sa verilo, že choroba postihuje iba tých, ktorých povolanie je spojené s úzkou komunikáciou - učitelia, lekári, sociálni pracovníci. V poslednej dobe však psychológovia bijú na poplach: syndróm vyhorenia sa stal skutočnou epidémiou a rozšíril sa takmer do všetkých špecializácií. „Obrovské množstvo informácií, rýchle životné tempo, tvrdá konkurencia a pestovanie úspechu v spoločnosti – všetky tieto faktory kladú stále vyššie nároky na našu prácu a kvalitu života, čo spôsobuje silný psychický stres a v dôsledku toho aj emocionálne vyhorenie. “, komentuje klinická psychologička Alisa Galati.

Nepleťte si to s únavou, stresom či depresiou, syndróm vyhorenia sa od nich v niečom líši:
1. pociťujete emocionálne vyčerpanie (práca vás už nebaví, máte pocit zrútenia) a devastáciu (nič neprináša potešenie), stávate sa cynickejšími (komunikácia s kolegami a klientmi je otravná a núti vás byť sarkastický);
2. začína sa vám zdať, že vaša práca nedáva zmysel a úrady nikdy neocenia všetky snahy o jej zlepšenie;
3. syndróm vyhorenia sa na rozdiel od únavy nedá vyliečiť oddychom - po víkende bude „vyhorený“ stále zaťažený prácou a „unavený“ pociťuje veselosť a nával síl;
4. Depresia je vždy založená na pocitoch viny alebo strachu, zatiaľ čo syndróm vyhorenia je založený na pocitoch hnevu alebo podráždenosti.

Napriek všetkej svojej vonkajšej „neškodnosti“ („Len si pomysli, nechceš ísť do práce!“) môže tento syndróm viesť k nepríjemným následkom: depresii, psychosomatickým ochoreniam, zníženej koncentrácii a poruche pamäti. A buďte si istí: nespokojnosť sa postupne „prenesie“ z kancelárie do vášho domova a vzťahov - a kto chce vedľa seba vidieť ufňukanca?

Prečo sa to deje?

Možno preto, že... príliš milujete svoju prácu. „Čím viac má človek zálusk na prácu, tým skreslenejšie vníma realitu a tým ľahšie sa sklame a stratí odstup,“ vysvetľuje ďalšia klinická psychologička Oľga Krasnová.

Niekedy za vaše vyhorenie môžu vonkajšie podmienky: rutina, obmedzená osobná zodpovednosť a nedostatok kreativity. Krasnova dodáva: „V každej práci musí existovať rovnováha medzi finančným ohodnotením, emocionálnou návratnosťou a úsilím vynaloženým na prácu. A skosenie na jednu stranu vedie k vyhoreniu.

Môžete tiež „vyhorieť“, keď stratíte referenčný bod vo svojej profesionálnej činnosti. „Ak človek skutočne nevidí zmysel v tom, čo robí, potom ho pred emocionálnym vyhorením nezachráni žiadny vysoký plat ani spoločenská prestíž práce,“ vysvetľuje Galatz.

Čo robiť?

Ak teda máte pocit, že z vašej profesionality čoskoro zostane len popol, odborníci odporúčajú urýchlene prijať nasledujúce opatrenia:
Naučte sa naplno prepínať – z pracovného na osobný čas. Tu prichádzajú na rad vizuálne techniky. „Predstavte si, že sa dvere kancelárie zatvoria a za nimi sú všetky problémy, ktoré vás počas dňa znepokojovali,“ odporúča Olga Krasnova.
Urobte si svoj voľný čas vo všedné dni čo najbohatším a najpríjemnejším. Choďte po práci nakupovať, stretávajte sa s priateľmi a rodinou, hrajte šport alebo koníčky – očakávanie vášho obľúbeného podniku podnieti váš záujem o prácu.
Stanovte si hranice vo všetkom – v povinnostiach, komunikácii s kolegami. Oddeľte zónu svojej osobnej zodpovednosti a nekontrolovateľných vonkajších okolností, čo môžete robiť a čo môžete delegovať. Obmedzte komunikáciu s kolegami, ak je to pre vás nepríjemné alebo časovo náročné.
Bojová rutina. Môže to byť nový spôsob usporiadania papierov na stole, pravidelná päťminútová rozcvička alebo jazda do kancelárie neznámou trasou. Je dôležité neustále udržiavať mozog v dobrej kondícii.
Obklopte sa svetlými vecami. Kúpte si vtipné nálepky na plochu, svetlé perá, ceruzky, poznámkový blok. Súhlaste, keď budete sedieť na stretnutí s perom v ruke v podobe veľkého medveďa, bude pre vás ťažšie nudiť sa.
Dovoľte si mýliť sa. Perfekcionisti sú náchylní na vyhorenie, a preto, keď si dovolíte robiť chyby vo svojej práci, všimnete si, že práca bude oveľa pohodlnejšia.
Zaznamenajte svoje úspechy. Urobte si zoznam toho, čo viete a čo ste v tomto procese dosiahli. Pravidelne si ho dopĺňajte – povedzte, zapíšte si svoj ďalší úspech raz týždenne.
Zlepšite svoje zručnosti alebo sa naučte cudzí jazyk. Proces učenia dáva príval energie, kreativity a nový pohľad na známe veci.
Myslite viac na motiváciu. Opýtajte sa sami seba: „Prečo to robím?“, „Čo mi dáva moja práca?“. Dôležité je presne sformulovať motiváciu, ktorá bude významná pre vás, a nie pre vašich rodičov či šéfa.
Stanovte si nové ciele. Zamyslite sa nad tým, na čo zarábate peniaze? Premeňte len „povinnosť“ na niečo hmatateľnejšie a príjemnejšie – nákup nových topánok, relax na Maldivách a ďalšie. Potom bude každý malý krok na ceste k nim naplnený novým významom.
Naučte sa relaxovať. Náš nervový systém má len dva stavy – excitáciu a inhibíciu. Ak zostaneme v prvej príliš dlho, naše zdroje sa vyčerpajú. Preto je také dôležité aspoň umelo preniesť svoj mozog do druhého režimu, jeho „brnkačkou“ je meditácia. Naučte sa spomaliť tok myšlienok mimo kancelárie, časom sa to pre vás stane prirodzeným spôsobom emočného uvoľnenia.
Prehodnoťte svoj jedálniček. Strata energie a depresívna nálada môže nastať aj pri nedostatku vitamínov. Do jedálneho lístka zaraďte potraviny bohaté na horčík (slivky, semená, morské riasy), vitamíny skupiny B (obilniny, zelenina, orechy) a železo (pečeň, pohánka) – tieto látky sú zodpovedné za dobrú funkciu mozgu a našu energiu.

A napriek tomu, napriek celému deštruktívnemu mechanizmu emocionálneho vyhorenia, sú si odborníci istí, že aj my, podobne ako vták Fénix, sa môžeme mnohokrát popáliť a znovu sa narodiť. A zakaždým, keď prekonáme syndróm vyhorenia, rastieme osobnostne aj profesionálne.

Ak ste sa zrazu cítili unavení, bezmocní a sklamaní a zdá sa, že ste úplne mimo, je dosť možné, že ide o emocionálne vyhorenie. Tento stav vedie k pocitu bezmocnosti, preto je veľmi ťažké problém vyriešiť. Neviazanosť a ľahostajnosť, ktoré so sebou prináša syndróm vyhorenia, môžu byť zdrojom problémov v práci, ohroziť normálnu komunikáciu a dokonca aj fyzické zdravie. Preto by ste nikdy nemali nechať situáciu voľný priebeh, treba bojovať a hľadať východiská.

Čo je syndróm vyhorenia?

BS alebo syndróm vyhorenia je stav, ktorý je charakterizovaný duševným, emocionálnym a fyzickým vyčerpaním na pozadí chronického stresu, ktorý je vo väčšine prípadov spôsobený prácou. Najčastejšie trpia predstavitelia profesií spojených s neustálou komunikáciou: napríklad učitelia, lekári, sociálni pracovníci a zamestnanci veľkých spoločností s veľkým počtom zamestnancov a vysokými požiadavkami na personál.

SES často trpia lekári

Kvôli silnému prepätiu človek postupne jednoducho stráca záujem o všetko. SEB vedie k poklesu produktivity a energie, z tohto dôvodu vzniká pocit bezmocnosti, odporu a beznádeje. Obeti sa zdá, že na nič nemá dostatok síl a je odsúdená na nezmyselnú a nudnú prácu.

Jedným z najúčinnejších spôsobov prevencie SEB je nechať pracovné problémy v práci. Keď vyjdete z dverí, môžete si dokonca symbolicky utrieť nohy, aby ste so sebou neťahali kopu problémov.

Samozrejme, takéto príznaky nie sú nezvyčajné pri banálnej únave alebo zlej nálade. Ak naša práca nie je ocenená alebo musíme byť silne preťažení, môžeme sa cítiť rovnako. Preto by sa SEB nemal zamieňať s depresiou alebo únavou.

Ako rozpoznať SEV?

Aby ste si nezamieňali syndróm vyhorenia s inými podobnými stavmi, musíte poznať jeho tri hlavné rozdiely:

• Človek pociťuje citové vyčerpanie a devastáciu, nie je spokojný s prácou, ktorú mal rád, nič mu neprináša potešenie, kolegovia a všetci ľudia okolo neho sú otravní. To sa premieta do zle splnených úloh, neustálych hádok, neochoty kamkoľvek ísť a s niekým komunikovať.
• Existuje pocit nezmyselnosti práce, túžba pracovať dobre zmizne, pretože „toto aj tak nikto neocení“. Postupne sa tento pocit môže preniesť aj do iných oblastí – človek sa napríklad prestane o seba starať, pretože sa aj tak nezlepší.
• Na rozdiel od únavy SEB po odpočinku nezmizne. Po víkende zostane „vyhorený“ rovnako nešťastný a letargický, kým unavený sa vráti plný energie.
• Na rozdiel od depresie, ktorá je vždy založená na strachu a vine, syndróm vyhorenia je založený na hneve a podráždenosti. Človek si nemyslí, že pracuje zle alebo je hrubý na ostatných, zdá sa mu, že celý svet je proti nemu.

Pedagógovia často vyhoria

Aj keď sa syndróm vyhorenia môže zdať v počiatočných štádiách neškodný, po čase často vedie k psychosomatickým ochoreniam, poruchám pamäti a poruchám koncentrácie. „Vyhorený“ človek môže prísť nielen o prácu, pretože jeho hodnota ako zamestnanca prudko klesne, ale aj o rodinu, ktorá bude musieť žiť pod jarmom jeho negativity.

Rozvoj syndrómu vyhorenia

Na zjednodušenie diagnózy syndrómu vyhorenia vytvoril newyorský psychiater Herbert Freudenberger špeciálnu škálu. Prvé kroky vyzerajú celkom neškodne, ale je lepšie začať liečbu už v tejto fáze - čím ďalej, tým ťažšie bude vrátiť normálne emocionálne pozadie.

Najprv sa objavuje obsedantná túžba po sebapotvrdení, možno snaha dokázať niečo iným, rivalita. Potom prichádza nedbalý postoj k vlastným potrebám, odmietanie komunikácie, športu, zábavy. Potom - odmietnutie riešenia konfliktov, čo vedie k ich predĺženiu. V priebehu času človek jednoducho prestane reagovať na problémy v komunikácii s rodinou a / alebo priateľmi. A potom príde strata zmyslu pre seba ako osobu a osobnosť, človek ďalej koná mechanicky, bez vynaloženia úsilia a bez premýšľania o budúcnosti.

Neustála únava je jedným z hlavných príznakov syndrómu vyhorenia.

Človek si po čase všimne, že sa stratil, pociťuje vnútornú prázdnotu a najčastejšie potom nastupuje depresia. Postupne sa rozvíjajúce emocionálne vyhorenie vedie k tomu, že sa rozpadá, ochorie fyzicky aj psychicky, často má sklony k samovražedným myšlienkam.

Nebojte sa zmeniť prácu. Niektorí psychológovia sa domnievajú, že by sa to malo robiť každých 4-5 rokov. To prináša do života sviežosť a novosť a nedovoľuje vám „vyhorieť“.

Zvláštnosť SEV je taká, že sa dá ľahko skryť. Človek môže chodiť do práce, vyzerať ako vždy a dokonca viac-menej normálne komunikovať, pričom zlyhania pripisuje únave alebo chorobe. Často sa príbuzní dozvedia o probléme už v posledných fázach, keď je človek takmer pripravený rozlúčiť sa so životom.

Dôvody rozvoja RVHP (Video)

Mnoho moderných psychológov verí, že emocionálne vyhorenie je ochranným mechanizmom zoči-voči silným psychotraumatickým vplyvom. V takejto situácii sa telo jednoducho „vypne“ a zachráni sa. SEV vám umožňuje minimalizovať náklady na energiu a ušetriť niektoré telesné systémy pred zbytočnou prácou: napríklad nervový, endokrinný, kardiovaskulárny. Postupom času sa však takýto „úsporný režim“ stáva príliš ekonomickým a neumožňuje človeku normálne pracovať a komunikovať s ostatnými.

Aby sme pochopili dôvody rozvoja syndrómu vyhorenia, musíme si uvedomiť, že náš nervový systém má limity na výkon určitých procesov: napríklad komunikácia, riešenie problémov atď. Stanoviť túto hranicu nie je jednoduché, pretože je to nielen individuálne u každého človeka, ale závisí aj od mnohých ukazovateľov, napríklad od kvality výživy a spánku, zdravotného stavu a ročného obdobia a od situácie v rodine pacienta. No ak to človek prekročí, dostaví sa vyčerpanie, ktoré nakoniec vedie k vyhoreniu.

Často sú príznaky RVHP komplikované pesimistickými ľuďmi a lenivými ľuďmi naokolo. Musíte im dať najavo, že by ste ich nemali počúvať a pomáhať im.

Druhým dôvodom je nedostatok hmatateľného výsledku.. Najčastejšie sa to deje s učiteľmi. Môžu ísť všetci von, ale nič nezmenia, deti stále prídu alebo neprídu do školy, dostanú zlé alebo dobré známky, vynechajú hodiny a budú sekať. Podobná situácia môže nastať aj u ľudí v iných profesiách, ak ich úspech nie je oceňovaný a podporovaný. To vedie k znehodnoteniu práce a neskôr k strate záujmu o ňu.

SEV značne znižuje kvalitu práce

Samostatne je potrebné pripomenúť, že pri rozvoji syndrómu vyhorenia zohrávajú dôležitú úlohu osobné vlastnosti človeka. Sú ľudia, ktorí sa neunavia, keď musia dlho robiť monotónnu rutinnú prácu, no nedajú sa aktivovať na dokončenie urgentného projektu. A stáva sa to aj naopak - človek môže úspešne a plodne pracovať len krátko, no zároveň zo seba vydá všetko a neskôr mu jednoducho „dojde para“. Sú pracovníci, ktorí nie sú schopní tvorivých úloh, ale sú výkonní. A sú tvorcovia, ktorí potrebujú pocit slobody. Ak práca nezodpovedá osobnosti človeka, veľmi skoro to povedie k emocionálnemu vyhoreniu.

Vo väčšine prípadov je SEB výsledkom nesprávnej organizácie práce, manažérskych chýb a nepripravenosti personálu na svoje povinnosti.

Ako predchádzať vyhoreniu?

SEB je problém, ktorému je jednoduchšie predchádzať, ako ho riešiť. Preto je potrebné sledovať svoj stav a pri prvých príznakoch emočného vyhorenia prijať opatrenia na jeho prevenciu.

Čo robiť?

• Skúste začať deň relaxačnými rituálmi, ako je meditácia alebo cvičenie.
• Prejdite na správnu výživu, cvičenie. To dá silu a energiu na riešenie problémov.
• Stanovte si hranice. Ak je niečo nepríjemné alebo stresujúce, mali by ste sa snažiť to nerobiť, odmietnuť nechcené požiadavky a robiť to, čo je naozaj dôležité.
• Doprajte si každodennú pauzu od moderných technológií. Vypnite si na chvíľu telefón a počítač a len ticho seďte.
• Venujte sa kreativite, nájdite si hobby alebo častejšie navštevujte podujatia, ktoré nemajú nič spoločné s prácou.
• Naučiť sa zvládať stres vám môže pomôcť bojovať proti vyhoreniu.

Ak sa situácia ešte nezačala, potom je celkom možné zvládnuť bez pomoci špecialistov, ale musíte si uvedomiť, že existuje problém a budete musieť vážne pracovať na jeho riešení.

Ako sa zotaviť sami

Žiaľ, nie vždy sa dá vyhoreniu zabrániť. Najčastejšie človek pochopí, čo sa stalo, keď mu už RVHP ničí život. Ak sa to už stalo, potom sa musíte sústrediť na návrat normálneho emocionálneho pozadia.

Niekedy musíte ísť von, aby ste sa zotavili

Existujú tri kroky na liečbu následkov syndrómu vyhorenia:

• Prvý krok: spomaľte. Je potrebné obmedziť odborné aktivity na minimum – napríklad si vziať dovolenku. Vo voľnom čase si treba oddýchnuť, oddýchnuť si, zabudnúť na prácu a problémy.
• Druhý krok: získajte podporu. Vyhorením sa človek väčšinou stiahne do seba a zredukuje komunikáciu na minimum. To je normálna reakcia – snaží sa ušetriť zvyšok energie. Treba sa však premôcť a povedať svojim blízkym, čo sa deje. Dokonca aj rozprávanie môže priniesť úľavu a podpora blízkych určite pomôže vyrovnať sa so stresom.
• Tretí krok: Preskúmajte ciele a priority. Ak došlo k emočnému vyhoreniu, je to vážny znak toho, že niečo v živote nie je v poriadku. Musíme všetko analyzovať a pochopiť, prečo sa to stalo. Možno by ste mali zmeniť svoju prácu alebo svoj postoj k nej, alebo dokonca úplne prekresliť všetko.

Nemali by ste však očakávať, že ihneď po uvedomení problému príde jeho riešenie. Môže to chvíľu trvať, pretože k vyhoreniu nedošlo za deň. Ak sa však pokúsite dodržiavať tieto jednoduché rady, zdravie sa skôr či neskôr vráti.

Ľudia kreatívnych a technických špecialít sa zaujímajú o tému emočného vyhorenia. Je možné sa chrániť v modernom svete, kde existujú prísne pravidlá riadenia a neustále preteky o uskutočnenie sna? Je možné nájsť prostriedky prevencie a chrániť sa pred stavom, keď práca prestáva prinášať skutočné potešenie a každodenné povinnosti sa zdajú nezmyselné a nezáživné?

Známky emocionálneho vyhorenia

Ešte v roku 1974 prišli na rad sociálni psychológovia skúmaniu emocionálnej zložky ľudí v „pomáhajúcich“ profesiách. Patria sem misionári, filantropi, psychológovia, záchranári. Práve vtedy vedci venovali veľkú pozornosť tomu, čo sa deje s profesionálmi v ušľachtilých skutkoch, a našli tri znaky, ktoré naznačujú, že emocionálne vyhorenie je „v plnom prúde“. Tieto tri znaky platia pre všetkých ľudí bez výnimky: nezáleží na tom, či píšete esej alebo dokazujete vetu.

Únava

Únava je iná. V jednom prípade to môže byť príjemné: keď sa chcete nadýchnuť, oddýchnuť si, ísť na dovolenku. Takáto únava je sprevádzaná víťazným pocitom, že ste odviedli skvelú prácu a so všetkými prekážkami ste sa vyrovnali s ofinou.

Druhý typ únavy je sprevádzaný pocitom, že ste boli „bez energie“: nedostatok sily a túžby, letargia, depresia. K príznakom emocionálneho vyhorenia patrí tento typ únavy, ktorá sa stupňuje v momentoch blížiacej sa práce. Hovor z kancelárie, list na pošte navyše, koniec víkendu - to všetko negatívne ovplyvňuje celkový stav a opäť oživuje pocit únavy.

Nespokojnosť a podráždenie

Nespokojnosť v prípade vyhorenia priamo súvisí s akýmikoľvek aspektmi ich vlastnej práce. Ľudí s emočným vyhorením otravujú klienti, povinnosti, ranné vstávanie, vybavovanie – jedným slovom akýkoľvek stres spojený s ich typom činnosti.

Vina

V určitom okamihu sa zamestnanec s emocionálnym vyhorením stane zničeným a prestane zvládať svoje povinnosti. Má pocit, že nerobí svoju prácu, práca ho nebaví. V dôsledku toho sa vytvára pocit viny a nespokojnosti so sebou samým, ktorý blokuje túžbu hľadať si novú prácu: na to jednoducho nezostávajú sily.

Ako sa vysporiadať s emočným vyhorením?

Ak sa chcete chrániť alebo zvrátiť situáciu, ktorá sa už pri vašej práci vyvinula, počúvajte odporúčania profesionálov. S emocionálnym vyhorením sa môžete vyrovnať nasledujúcim spôsobom.

Nájdite si prácu, kde si vašu snahu všimnú

Získanie spätnej väzby je najdôležitejšou ľudskou potrebou. Ak pracujete vo firme, kde sa s výsledkami vašej práce zaobchádza výlučne formálne, po chvíli sa budete cítiť zbytoční, sprevádzaní pocitom prázdnoty. Všetci ľudia sa chcú páčiť, spätná väzba je pre nich dôležitá. Aj keď ide o kritiku. Jedinou výhradou je, že kritika by mala byť objektívna, konštruktívna a inšpirujúca.

Ak ste už prijali prácu, kde si vás nikto nevšíma, požiadajte o spätnú väzbu, opýtajte sa, ako môžete zlepšiť svoje výsledky. Ticho ako odpoveď? Potom sú dve možnosti: zmeniť prácu alebo nájsť ďalšiu oblasť, kde budete dostávať konštruktívnu spätnú väzbu a skutočnú spätnú väzbu.

Vyhnite sa práci s maximálnou kontrolou alebo súcitom

Prísna kontrola a úplné ignorovanie toho, čo sa deje, sú dve vážne chyby vedenia, ktoré povedú k emocionálnemu vyhoreniu. V prvom prípade budete chronicky nespokojný človek: je ťažké pracovať v situácii, keď na vás neustále upozorňujú a neberú ohľad na vaše potreby. V druhom prípade sa začnete nudiť. Táto nuda bude spôsobená nedostatkom pozornosti vašej profesionalite.

Urobte svoju zručnosť jedinečnou

Aby ste neboli unavení zo seba a práce, naučte sa robiť to, čo nie je dané iným. Ak ste lekár, psychológ, marketér, dizajnér, spisovateľ, nie je ťažké zmerať svoju profesionalitu. Určuje ho pozícia, zásoba zručností, regálie, ocenenia, bonusy, zárobky, počet vašich klientov, vaše osobné vynálezy vo vašom odbore (aj malé). V tejto situácii je dôležité neprestať: vždy sa môžete zlepšiť v tom, čo viete: absolvovať opakovacie kurzy, nájsť nové informácie, urobiť niečo originálne.

Ak ste sa nerozhodli pre povolanie a pracujete na nudnej administratívnej pozícii, ktorá neznamená jedinečné znalosti, nezúfajte: robte svoju prácu lepšie ako ostatní a uvidíte výsledok. Aj keď pracujete ako administrátor v športovom klube, prácu môžete riešiť rôznymi spôsobmi. V prvom prípade potichu rozdajte kľúč od skrinky v osobnej šatni a skontrolujte predplatné a v druhom prípade komunikujte, zaželajte si úspešné cvičenie, uskutočňujte zákaznícke prieskumy a ponúkajte ďalšie služby. Práve týmto prístupom k práci začína kariéra a liečba emocionálneho vyhorenia.

Doplňte zásoby „detských“ emócií

Musíte sa vedieť postarať o stav svojej duše. Emocionálne vyhorenie nastáva, ak máte vynulovaný prísun vnútorného tepla. Túto rezervu tvoria detské emócie: okamžité prekvapenie, radosť, potešenie, očakávanie niečoho dobrého. Ako dlho pociťujete tieto emócie? Ako dlho ste zamilovaný do projektu, na ktorom pracujete? Spomeňte si na dojmy z posledného týždňa, posledného mesiaca alebo šiestich mesiacov, ktoré ste mali v práci. Tu nezáleží na postavení spoločnosti a nie na plate. Tu je dôležité, čo sa vám v procese práce skutočne páči. Fascinuje ťa téma alebo materiál, s ktorým pracuješ? Toto je protijed na spaľovanie. Máš to? Dokážete sa zamilovať do toho, čo robíte?

Počúvajte signály „páči sa mi“ a „nepáči sa mi“.

Tieto signály sú tiché. 21. storočie je storočím vykorisťovania a workoholikov. V honbe za úspechom môžeme byť chladní k nášmu vnútornému hlasu. Cítime nepohodlie a ignorujeme ho, potláčame nezhody, zmierujeme sa s nesprávnymi postojmi. Nezačínajte situáciu. Pokúste sa situáciu okamžite napraviť. Naplňte svoj profesionálny a osobný život teplými chvíľami a zároveň zostaňte efektívni a pracovití.