Vrcholný bod eskalácie konfliktu. Etapy eskalácie konfliktu

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Hostené na http://www.allbest.ru/

1. Pznaky a typy eskalácie konfliktov

Pod eskaláciou konfliktu (z lat. Scala - "rebrík") sa rozumie vývoj konfliktu, ktorý postupuje v čase, prehlbovanie konfrontácie, v ktorej sú následné deštruktívne účinky protivníkov na seba navzájom intenzívnejšie. než tie predchádzajúce. Eskalácia konfliktu predstavuje tú jeho časť, ktorá sa začína incidentom a končí oslabením boja, prechodom ku koncu konfliktu.

Eskaláciu konfliktu charakterizujú tieto znaky:

1. Zúženie kognitívnej sféry v správaní a činnosti. V procese eskalácie dochádza k prechodu na primitívnejšie formy zobrazovania.

2. Vytesnenie adekvátneho vnímania iného obrazu nepriateľa. Obraz nepriateľa ako holistický pohľad na protivníka, ktorý integruje skreslené a iluzórne črty, sa začína formovať v latentnom období konfliktu ako výsledok vnímania determinovaného negatívnymi hodnoteniami. Kým neexistuje opozícia, kým sa nerealizuje hrozba, obraz nepriateľa je nepriamy. Dá sa to prirovnať k slabo vyvolaným fotografickým záberom, kde je obraz rozmazaný a bledý. V procese eskalácie sa obraz nepriateľa objavuje čoraz zreteľnejšie a postupne nahrádza objektívny obraz. O obraze nepriateľa, ktorý dominuje v konfliktnej situácii, naznačujúci nedôveru; zvaľovanie viny na nepriateľa; negatívne očakávania; identifikácia so zlom; reprezentácia „nulového súčtu“ („všetko, čo nepriateľovi prospieva, nám škodí“ a naopak); deindividualizácia („ktokoľvek, kto patrí do danej skupiny, je automaticky náš nepriateľ“); odmietnutie sústrasti.

Posilnenie obrazu nepriateľa je uľahčené: rastom negatívnych emócií; očakávania deštruktívnych činov z druhej strany; negatívne stereotypy a postoje; závažnosť predmetu konfliktu pre osobu (skupinu) trvanie konfliktu.

3. Rast emočného stresu. Vzniká ako reakcia na rast hrozby možného poškodenia; zníženie ovládateľnosti opačnej strany; neschopnosť realizovať svoje záujmy v požadovanom objeme v krátkom čase; odpor súpera.

4. Prechod od hádok k tvrdeniam a osobným útokom. Keď sa názory ľudí stretnú, ľudia sa ich zvyčajne snažia vyargumentovať. Iní, ktorí hodnotia postavenie osoby, tým nepriamo hodnotia jej schopnosť argumentovať. Človek zvyčajne pridáva k plodom svojho intelektu veľkú mieru osobnosti. Kritiku výsledkov jeho intelektuálnej činnosti preto možno vnímať ako negatívne hodnotenie jeho osoby ako osoby. Kritika je v tomto prípade vnímaná ako ohrozenie sebaúcty človeka a snahy o sebaobranu vedú k vytesneniu predmetu konfliktu do osobnej roviny.

5. Rast hierarchického rebríčka záujmov, porušovaných a chránených a ich polarizácia. Intenzívnejšia akcia ovplyvňuje dôležitejšie záujmy druhej strany. Preto eskaláciu konfliktu možno považovať za proces prehlbovania rozporov, t.j. ako proces rastu hierarchického rebríčka záujmov sú porušené. Zdá sa, že v procese eskalácie sa záujmy oponentov rozdeľujú na opačné póly. Ak by v predkonfliktnej situácii mohli nejako koexistovať, tak po eskalácii konfliktu je existencia jedného možná len ignorovaním záujmov druhej strany.

6. Použitie násilia. Charakteristickým znakom eskalácie konfliktu je použitie posledného z argumentov – násilia. Mnohé násilné činy sú poháňané pomstou. Agresivita je spojená s túžbou po akejsi vnútornej kompenzácii (za stratenú prestíž, zníženú sebaúctu a pod.), kompenzáciu škody. Akcie v konflikte môžu byť spôsobené túžbou po odplate za škodu.

7. Strata pôvodného predmetu nezhody spočíva v tom, že konfrontácia, ktorá začala cez sporný objekt, sa rozvinie do globálnejšieho stretu, v ktorom pôvodný subjekt konfliktu už nehrá hlavnú úlohu. Konflikt sa stáva nezávislým od príčin, ktoré ho spôsobili, a pokračuje aj po tom, čo sa stanú bezvýznamnými.

8. Rozširovanie hraníc konfliktu. Dochádza k zovšeobecneniu konfliktu, t.j. prechod k hlbším rozporom, vznik mnohých rôznych styčných bodov. Konflikt sa rozprestiera na veľkom území. Dochádza k rozširovaniu jeho časových a priestorových hraníc.

9. Zvýšenie počtu účastníkov. To sa môže stať v procese eskalácie konfliktu prostredníctvom zapojenia čoraz väčšieho počtu účastníkov. Transformácia medziľudského konfliktu na medziskupinové, kvantitatívny nárast a zmena štruktúry skupín zúčastňujúcich sa na konfrontácii mení povahu konfliktu a rozširuje súbor prostriedkov, ktoré sa v ňom používajú.

S prehlbovaním konfliktu dochádza k regresii vedomej sféry psychiky. Tento proces má zvlnený charakter a je založený na nevedomej a podvedomej úrovni duševnej činnosti. Nevyvíja sa chaoticky, ale v etapách, podľa plánu ontogenézy psychiky, ale v opačnom smere).

Prvé dve etapy odrážajú vývoj predkonfliktnej situácie. Rastie dôležitosť vlastných túžob a argumentov. Existuje obava, že sa stratí pôda pre spoločné riešenie problému. Psychické napätie rastie. Opatrenia prijaté jednou zo strán na zmenu pozície protivníka sú druhou stranou chápané ako signál na eskaláciu. Tretia etapa je skutočným začiatkom eskalácie. Všetky očakávania sú zamerané na akciu, ktorá nahrádza márne diskusie. Očakávania účastníkov sú však paradoxné: obe strany dúfajú, že tlakom a tvrdosťou vyvolajú zmenu súperovho postavenia, pričom nikto nie je pripravený dobrovoľne ustúpiť. Zrelý pohľad na realitu je obetovaný v prospech zjednodušeného prístupu, ktorý je ľahšie emocionálne podporovať. Skutočné problémy konfliktu strácajú na dôležitosti, zatiaľ čo tvár nepriateľa je v centre pozornosti.

Vekové úrovne emocionálneho a sociálno-kognitívneho fungovania ľudskej psychiky (1 - začiatok latentnej fázy, 2 - latentná fáza, 3 - demonštratívna fáza, 4 - agresívna fáza, 5 - bojová fáza)

V štvrtej fáze fungovania dochádza k regresii psychiky približne na úroveň zodpovedajúcu veku 6-8 rokov. Človek má stále obraz iného, ale už nie je pripravený počítať s myšlienkami, pocitmi a stavom tohto druhého. V emocionálnej sfére začína dominovať čierno-biely prístup, teda všetko, čo „nie ja“ alebo „nie my“, je zlé, a preto sa opiera.

V piatom štádiu eskalácie sa objavujú jasné znaky progresívnej regresie v podobe absolutizácie negatívneho hodnotenia oponenta a pozitívneho hodnotenia seba samého. V stávke sú posvätné hodnoty, presvedčenia a najvyššie morálne záväzky. Sila a násilie nadobúdajú neosobnú podobu, vnímanie opačnej strany mrazí v pevnom obraze nepriateľa. Nepriateľ je znehodnotený do stavu veci a zbavený ľudských vlastností. Tí istí ľudia však dokážu v rámci svojej skupiny normálne fungovať. Preto je pre neskúseného pozorovateľa ťažké vnímať hlboko regresné vnímanie druhých, prijať opatrenia na vyriešenie konfliktu.

Regresia nie je nevyhnutná pre žiadnu osobu v akejkoľvek zložitej situácii sociálnej interakcie. Veľa závisí od výchovy, od asimilácie morálnych noriem a od všetkého, čo sa nazýva sociálna skúsenosť konštruktívnej interakcie.

Vonkajší plán eskalácie konfliktu možno popísať pomocou teórie symetrickej schizmogenézy (G. Bateson). Schizmogenéza je zmena v správaní jednotlivca, ku ktorej dochádza v dôsledku akumulácie skúseností z interakcie medzi jednotlivcami. Existujú 2 varianty schizmogenézy:

1. doplnková interakcia je založená na princípe komplementárnosti akcií (vytrvalosť prvého protivníka, súlad s druhým alebo útočné akcie a obrana);

2. symetrická schizmogenéza vzniká vtedy, keď subjekty používajú rovnaké modely správania (druhý protivník reaguje na pôsobenie prvého protivníka pôsobením rovnakého smeru, ale intenzívnejším).

K eskalácii konfliktu dochádza presne podľa 2. možnosti.

V tomto štádiu dochádza k transformáciám, ktoré konfliktológovia nazývajú aj príznakmi eskalácie konfliktu. Zúženie kognitívnej sféry v správaní a činnosti (skreslenie konfliktnej situácie). Pri eskalácii konfliktu dochádza k regresii vedomej časti psychiky.

2. Piramide negatívna eskalácia konfliktu

Ryža. 1. Pyramída negatívnej eskalácie konfliktu a štádiá konštruktívneho riešenia.

Na vyriešenie konfliktu je potrebné vrátiť sa pozdĺž pyramídy, čo môže skončiť buď záujmami (prvá možnosť), alebo svetonázormi a koreňmi problémov (druhá možnosť, najúplnejšia a najúčinnejšia).

Prvá možnosť pozostáva zo siedmich krokov:

1. Zastavte nepriateľské činy voči sebe alebo iným.

2. Regulujte emocionálny tón komunikácie so sebou alebo s ostatnými.

3. Regulujte vzťahy so sebou samým alebo s ostatnými.

4. Dohodnúť sa na zásadách a pravidlách používania určitých prostriedkov, ktorými sa pozície uvádzajú do praxe.

5. Zvážte veľa možných pozícií naraz, t.j. prejsť z jednotlivých pozícií do širokej škály dizajnových možností.

6. Uvedomte si záujmy iných a uvedomte si svoje vlastné záujmy. Zdieľajte záujmy, pozície a prostriedky na ich dosiahnutie. Identifikujte identifikované záujmy a rozpoznajte tie, ktoré sú legitímne a oprávnené.

7. Nájdite spolu také možnosti a spôsoby konania, ktoré by súčasne vyhovovali vašim záujmom a záujmom vášho protivníka.

Druhá možnosť zahŕňa ďalšie tri kroky:

Vykonáva sa kritická analýza sekundárnych presvedčení - vlastného jednotlivca a iných ľudí.

Uskutočňuje sa kritická analýza primárnych presvedčení - vlastného jednotlivca a iných ľudí.

Identifikujú sa skutočné (objektívne) a subjektívne problémy a vyvinú sa spôsoby ich riešenia.

Nechať konflikt bez dozoru je ako nechať žeravé uhlíky v prázdnom dome: k požiaru, samozrejme, nemusí dôjsť, ale ak k nemu dôjde... eskalácia negatívneho špirálového konfliktu

Vo všeobecnosti je analógia medzi konfliktom a požiarom hlbšia: 1) obom sa dá ľahšie predchádzať, ako ich uhasiť; 2) v oboch prípadoch môže byť rozhodujúci faktor času, pretože konflikt aj požiar sú hrozné vo svojom raste. Tieto dva znaky súvisia s konfliktom a chorobou.

Eskaláciu možno vysvetliť aj tým, že účastník konfliktu hľadá podporu u ostatných, získava pre seba podporovateľov. Snažia sa najmä prilákať lídra na svoju stranu.

Keď konflikt narastá (eskaluje), vec sa zamotá. Pôvodný konflikt je zarastený novými, odrážajúcimi záujmy nových účastníkov a rozpory medzi nimi. Zároveň emócie rastú ako snehová guľa.

To všetko presviedča, že po získaní informácií o konflikte musí vodca konať, prijať opatrenia bez toho, aby čakal na eskaláciu konfliktu.

Navyše nečinnosť, pozícia nezasahovania je v tíme považovaná za ľahostajnosť, ba dokonca za zbabelosť. Obaja neprispievajú k autorite vodcu.

3. Sšpirálový model eskalácie konfliktu

Rubin a spoluautori poznamenávajú, že ak v konfliktnej situácii činy brániacej sa strany nespôsobia eskaláciu správania agresora, potom máme agresívno-obranný model konfliktu. Ak však činy obrancu spôsobia eskaláciu správania agresora, sekvencia agresor-obranca sa stane epizódou veľkej špirály konfliktu.

Špirálový model eskalácie konfliktu ukazuje, že eskalácia je výsledkom akcií a reakcií tvoriacich začarovaný kruh. Útočná taktika používaná prvou stranou spôsobuje podobné správanie na druhej strane. Táto reakcia zase vyprovokuje prvú stranu k novým akciám, čím sa kruh uzatvára a konflikt sa dostáva do nového kola. Každá strana má rastúci zoznam hriechov druhej strany a každá nová sťažnosť zosilňuje pocit krízy. Každý z nás reaguje na provokáciu na svojej úrovni a špirála konfliktu sa neustále zväčšuje.

Silnej eskalácii predchádzajú dve okolnosti: vysoký stupeň vnímanej divergencie záujmov a nízka stabilita. Čím silnejšie je teda subjektívne vnímanie rozdielnosti záujmov, tým väčšia rigidita taktiky proti súperovi sa zdá byť prijateľná. Okrem toho možno identifikovať zdroje stability:

Prítomnosť väzieb príslušnosti k jednej skupine, priateľstvo alebo vzájomná závislosť medzi stranami interakcie (varianty spoločného členstva v skupine alebo situácia vzájomnej závislosti);

Existencia tretej strany, ktorá je pripravená zasiahnuť ako sprostredkovateľ, mierotvorca;

Nedostatok vzrušenia alebo napätia v predchádzajúcej komunikácii;

Zapájanie sa do aktivít, ktoré sú mimo daného systému vzťahov;

Strach z jednej alebo oboch strán eskalácie.

Dôvody na zastavenie eskalácie:

Jednej zo strán sa podarilo vyhrať konfrontáciu;

Prvá strana môže využiť jednostrannú výhodu nad druhou a ukončiť konflikt vo svoj prospech;

Jedna zo strán sa z nejakého dôvodu počas konfliktu rozhodne dobrovoľne ustúpiť, pričom ďalšiu eskaláciu nepovažuje za prijateľnú možnosť;

Jedna zo strán sa z nejakého dôvodu počas konfliktu rozhodne z neho odstúpiť a začať používať stratégiu vyhýbania sa, pričom ďalšiu eskaláciu nepovažuje za prijateľnú možnosť;

V konfrontácii prichádza mŕtvy bod.

Štádium rovnováhy síl alebo mŕtvy bod (slepá ulička) konfliktu.

Niektorí autori (A.G. Zdravomyslov, S.V. Sokolov) vyčleňujú štádium mŕtveho bodu: rovnováha spôsobená neefektívnosťou uskutočnených krokov a uvedomením si Pyrrhovho víťazstva, paralýza činov, hľadanie nových prístupov a výmena lídrov, prehodnocovanie vlastných záujmov , doznievanie konfrontácie, prímerie, začiatok rokovaní. Úvrať je zastavenie v procese zrážky a odolávanie zrážke. Príčiny mŕtveho bodu v konflikte:

Zlyhanie taktiky konfrontácie;

Vyčerpanie potrebných zdrojov (energia, peniaze, čas);

Strata sociálnej podpory;

Neprijateľné náklady.

Spočiatku sa v tejto fáze objektívne nič nedeje, no zároveň sa mení aj postoj jednej zo strán k tomu, čo sa deje. Po chvíli obe strany dospejú k nešťastnému záveru, že dominancia je nemožná, no napriek tomu neexistuje túžba vzdať sa víťazstva stiahnutím sa alebo ústupkom. Najdôležitejším dôsledkom nástupu tohto štádia je však pochopenie aspoň jednej zo strán, že nepriateľ je nezávislý partner, s ktorým budú musieť vyjednávať, a nie iba nepriateľ. A s týmto partnerom budeme musieť rokovať a spolupracovať, čo sa stáva prvým krokom k procesu vyjednávania, k ceste von z konfliktu.

A na záver si povedzme o obmedzeniach, ktoré dynamický model opisu konfliktu má. Najdôležitejším problémom fázových teórií konfliktu je to, že môžu vyzerať príliš jednoducho, fázová analýza môže zveličovať úlohu postupnej logickej postupnosti vo vývoji konfliktu. Podľa A. Rapoporta je nemožné dostať všetky konflikty pod jednu univerzálnu schému. Sú konflikty ako boje, keď sú oponenti rozdelení nezmieriteľnými rozpormi a spoliehajú sa len na víťazstvo; existujú konflikty, ako sú diskusie, kde je možný spor, sú možné manévre, ale v zásade môžu obe strany počítať s kompromisom; existujú konflikty typu hry, kde strany fungujú podľa rovnakých pravidiel, takže nikdy nekončia.

Môžeme teda konštatovať, že táto schéma poskytuje ideálny model pre rozvoj konfliktnej interakcie, pričom realita nám poskytuje množstvo príkladov fázových posunov, cirkulácie, skráteného priebehu boja, útlmu a novej obnovy konfrontácie atď.

Zzáver

Konflikt je teda fenomén so zložitou štruktúrou a dynamikou, a preto by sa taktika jeho riešenia mala líšiť v závislosti od fázy, obdobia a ich trvania.

Eskalácia (z lat. scala – schody) – prudké zintenzívnenie boja protivníkov.

Eskalácia konfliktu je vývoj konfliktu, ktorý postupuje v čase, prehlbovanie konfrontácie, pri ktorej následné deštruktívne účinky protivníkov na seba majú vyššiu intenzitu ako predchádzajúce.

Eskalácia konfliktu je druhou fázou vývoja konfliktu, kedy nastáva začiatok otvorenej konfliktnej interakcie, vývoj konfliktu napreduje v čase, prehlbovanie konfrontácie, v ktorej sa prejavujú následné deštruktívne účinky protivníkov. na sebe majú vyššiu intenzitu ako predchádzajúce.

Eskalácia môže byť kontinuálna so stále sa zvyšujúcim stupňom napätia vo vzťahu a silou úderov, ktoré si medzi sebou konfliktné strany vymieňajú; a vlniace sa, keď napätie vo vzťahoch buď narastá, alebo klesá, obdobia aktívnej konfrontácie ustupujú útlmom, dočasnému zlepšeniu vzťahov.

Eskalácia môže byť tiež strmá, rýchlo stúpa až do krajného bodu násilných výbuchov nepriateľstva; a pomalá, pomaly sa rozhorúca, a dokonca sa dlho drží na rovnakej úrovni. V druhom prípade možno hovoriť o chronickom, dlhotrvajúcom konflikte.

Sškrípaniepoužité zdroje

1. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktológia. Učebnica pre stredné školy. -- 2. vyd., prepracované. a dodatočné - M.: UNITI-DANA, 2004. - 591 s.

2. Višnevskaja A.V. Konfliktológia. Prednáškový kurz. - M.: UNITI, 2003. - 124 s.

3. Mirimanová M.S. Konfliktológia. - M.: Akadémia, 2003. - 320 s.

4. Rubin J., Pruit D., Kim Hye Sung. Sociálny konflikt: eskalácia, bezvýchodisková situácia, riešenie. - Petrohrad: Prime Eurosign, 2001. - 352 s.

5. Šejnov V.P. Konflikty v našom živote a ich riešenie. - Minsk: Amalfeya, 1997. - 277 s.

Hostené na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Charakteristika histórie a moderných trendov zahraničnej konfliktológie. Rozdiel medzi konfliktom a rozporom. Biologické základy a typy agresívneho správania ľudí. Ťažkosti s identifikáciou potrieb a záujmov účastníkov konfliktu. Koncept eskalácie.

kontrolné práce, doplnené 12.12.2010

Objekt, predmet a typ konfliktu v diele Alexandra Vampilova "Dátum", dôvody jeho výskytu. Psychologické zložky konfliktu. Incident, eskalácia a riešenie konfliktov. Latentný alebo otvorený konflikt založený na osobnom nepriateľstve.

test, pridané 21.05.2009

Konflikt ako otvorená konfrontácia, stret dvoch alebo viacerých účastníkov sociálnej interakcie, ktorého príčinami sú nezlučiteľné potreby, záujmy a hodnoty. Použitie násilia je štádiom eskalácie konfliktu, formou jeho ukončenia.

test, pridané 18.06.2014

Konfliktológia. podstatu konfliktu. Subjekty a účastníci konfliktu. predmet konfliktu. Proces vývoja konfliktu. predkonfliktná situácia. Incident. Tretia etapa vývoja konfliktu. Climax. Riešenie konfliktov. Vyjednávanie.

abstrakt, pridaný 02.06.2004

Definícia konfliktu. Príčiny konfliktov v organizácii. Konflikty z hľadiska príčin konfliktnej situácie. Funkčné dôsledky konfliktu. Dysfunkčné dôsledky konfliktov. Etapy vývoja konfliktu. Klasifikácia konfliktov.

semestrálna práca, pridaná 6.8.2003

Pojem, funkcie, štruktúra, znaky a účastníci medziľudských konfliktov. Metódy prekonávania a pripravenosti na riešenie konfliktu. Povaha medziľudských vzťahov konfliktných osôb. Riešenie medziľudského konfliktu. objektivizácia konfliktu.

abstrakt, pridaný 21.10.2008

Konflikt ako forma vnútrodruhového a medzidruhového boja o existenciu. hlavných účastníkov konfliktu. Obraz konfliktnej situácie ako odraz subjektu konfliktu v mysliach subjektov konfliktnej interakcie. Subjektívne zložky konfliktu.

ročníková práca, pridaná 24.12.2009

Typy konfliktov, ich príčiny. Riadenie konfliktov. Znaky deštruktívneho konfliktu a štádiá jeho vývoja. Činnosti vodcu a spôsoby riešenia konfliktu. Manažment a sebariadenie v konfliktných situáciách. Prejav hnevu a vyhrážok.

prezentácia, pridané 3.2.2013

Koncept konfliktu. Predpoklady a mechanizmy riešenia konfliktov. Kľúčové pojmy teórie vyjednávania. Typy a štruktúra rokovaní. Mediácia pri rokovaniach ako efektívny spôsob riešenia konfliktu. podmienky pre úspešné riešenie konfliktov.

test, pridané 18.06.2010

Pojem, podstata a typológia intrapersonálnych konfliktov, ich príčiny, dôsledky a spôsoby riešenia. Psychologické konflikty konštruktívneho charakteru ako forma rozvoja osobnosti; základné pojmy. Diagnostika a psychoterapia vnútorných konfliktov.

Niečo o identifikácii

Tashfel stavia všetky kognitívne procesy do reťazca, v ktorom identifikácia predchádza diferenciácii.
V skutočnosti majú ľudia viac možností, než len úplné stotožnenie sa s niektorou z etnických komunít. Jednotlivec sa môže súčasne identifikovať s dvoma relevantnými skupinami. Takúto identitu môžu mať nielen ľudia zo zmiešaných manželstiev, ale aj ľudia žijúci v multietnickej spoločnosti. Pre nich možno „národnosť pre seba“ označiť nie jedným slovom, ale opisne: „bližšie k ruskej národnosti“, „skôr medzi Rusmi a Ukrajincami“ (od odpovedí obyvateľov Polesye na otázku o ich národnosti).

Eskalácia konfliktu

Konflikt je zložitá situácia, ktorá má niekoľko fáz.

Konflikt má tendenciu eskalovať. Neustále existujú ďalšie dôvody na jej prehlbovanie. Existuje niekoľko transformácií:

Ø Od mäkkých k tvrdým činom – od rozhovorov k aktívnym činom.

Ø Od najmenšieho k najväčšiemu – objavujú sa nové predmety sporu.

Ø Od konkrétneho k všeobecnému - "Všetci ste takí!"

Ø Najprv je tu túžba po výsledku, ale postupne všetko speje k túžbe poraziť nepriateľa, až po spôsobenie škody.

Ø Od účasti niekoľkých k zvýšeniu radov - zvýšenie počtu účastníkov konfliktu až po masu.

(Koniec 60-tych a začiatok 70-tych rokov je obdobím veľkých spoločenských konfliktov, do ktorých boli vtiahnutí študenti tak vo Francúzsku, ako aj v USA)

Konflikt môže byť vyriešený (vyriešenie základného problému) alebo môže byť vyriešený (eliminácia jednej zo strán).

VZORCE ESKALOVANIA KONFLIKTOV

1. Model agresor – obeť.

Operuje medzi stranami konfliktu, ale každá strana sa cíti ako obeť.

Agresor útočí - obeť sa bráni - agresor zvyšuje tlak ....atď. buď vyrovnanie alebo uznesenie.

Tento typ konania je typický pre politické konflikty. Model nie je dostatočne prirodzený na úplné vysvetlenie. Je ťažké rozlíšiť agresora od obete.

2. špirálový model.

Pohyb konfliktu prebieha po špirále: Vrchol – Pokoj – Nové kolo.

Môže byť tiež reprezentovaný lineárne ako vlny.

Obľúbené u tých, ktorí považujú eskaláciu konfliktu za začarovaný kruh akcie a reakcie.

Nepriateľské činy jednej strany spôsobujú na druhej strane strach, frustráciu, hnev atď. --> odpoveď.

Tento model nie je taký jednostranný ako predchádzajúci, ale nie je o nič lepší.

3. Model štrukturálnych zmien.

Predchádzajúce dva modely nedokážu vysvetliť, prečo konflikt v situácii útlmu vôbec nevyhasína, prečo vzniká nová vlna.

Ako sa strany počas konfliktu psychologicky menia?

Špirálový model (sociologický) skúma len dočasné stavy ľudí v konflikte – emócie a hnev.

Základné konfliktné zmeny:

v Zvýšená súdržnosť skupiny

v Lídri sa menia (agresívnejšie)

v Sociálna identita sa stáva jasnejšou a pozitívnejšou

v Kognitívne zmeny.

Kognitívne procesy a skutočné MGO sú v stave kruhového vzájomného ovplyvňovania. Ako sa menia kognitívne procesy?

Ø Kategorizácia à členovia skupiny sú vnímaní podobnejší, než v skutočnosti sú. à deindividualizácia členov vlastnej a cudzej skupiny! Tento efekt funguje spôsobom, ktorý uľahčuje rozhodovanie o agresívnych akciách. Deindividualizácia sa zjednodušila s príchodom nových technológií, kde nemusíte osobne interagovať s členmi druhej skupiny, ktorú zabijete. à posilnenie možnosti prejavu agresivity voči skupine z dôvodu nedostatku priamej interakcie.

Experiment: Volejbalisti, 2 tímy. 1- v oblekoch, 2- kto v čom. Skupina 1 bola agresívnejšia.

Deindividualizovaná skupina je agresívnejšia, pretože sama seba vníma ako skupinu a vie, že ju ako skupinu vnímajú aj ostatní. à šírenie zodpovednosti.

D. Campbell - kontrolované na afrických kmeňoch - čím viac identických prvkov v dizajne vzhľadu, tým agresívnejší kmeň.

Ø Iluzórna korelácia – dve triedy udalostí sú vnímané ako súvisiace, hoci medzi nimi buď neexistuje súvislosť, alebo je súvislosť nepodstatná. To vytvára množstvo negatívnych stereotypov. Prejavuje sa v stereotypoch o menšinových skupinách vo väčšine, so zriedkavou interakciou a prítomnosťou jasných rozdielov medzi nimi.

Ø Každá skupina v konfliktnej situácii sa snaží odlíšiť od inej skupiny a robí všetko pre to, aby ich už raz neporovnávala. Každá krajina sa snažila zostať v systéme svojich názorov.

Ø Strany hľadajú „obetných baránkov“, ktorých možno vždy nájsť pomocou mechanizmu sociálnej kauzálnej atribúcie (pripisovanie zodpovednosti). Ľudia majú neustále túžbu hľadať niekoho zodpovedného za udalosť. Veľmi často sa stávajú skutočnými menšinovými skupinami. Ak sa nenájde, nejaká vierohodná menšina (napríklad agenti nepriateľských spravodajských služieb). Ak sa tieto nenájdu, prichádzajú s fantastickou menšinou (čarodejnice v stredoveku, po vyhnaní Židov za šírenie moru). To. toto všetko sú špecifické typy atribúcií – konšpiračné atribúcie, ktoré poskytujú jednoduché vysvetlenia akýchkoľvek zložitých javov. Následky pre obetných baránkov sú vyhnanstvo alebo smrť. Môžete hovoriť o dehumanizácii nepriateľov. Delegitimizácia na B. Tal . Tie. transcendencia ľudskej rasy a ľudských zákonov. To uľahčuje zničenie!

To. existuje určitý strach z menšinových skupín. Prečo vzniká tento strach zo slabých menšinových skupín?

S. Moskovisi predložil koncept konšpiratívneho myslenia: Akákoľvek menšina svojím životným štýlom, názormi, náboženstvom atď. porušuje normy väčšiny. Z pohľadu väčšiny je menšina v určitom privilegovanom postavení a môže si robiť, čo chce. à majú istú tajomnú silu spojenú so silou zla à konšpiračné prisudzovanie, v ktorom sa objavujú fantastické prisudzovania. Členovia väčšinovej skupiny prejavujú pocity slabosti. Nenávisť a pohŕdanie menšinovými skupinami dopĺňa závisť.

Prejavuje sa v situáciách kríz a konfliktov. V normálnej a stabilnej situácii väčšina nemusí hľadať niekoho, koho obviňovať. Potom nechajú priradenie pozemku a nepoužívajú ho.

Moskovisi prideľuje pravicu a ľavicu v politickom zmysle slova. Správne - človek sám je zodpovedný za všetko, čo sa mu deje (pripisovanie zodpovednosti). Vľavo - príčiny všetkých nešťastí v podmienkach vytvorených spoločnosťou; chyba je v systéme! Ľavica je charakteristická najmä pre samotné menšinové skupiny. Pomáha chrániť sebaúctu, no zároveň dáva pocit, že človek nemá kontrolu nad vlastným životom, čo zvyšuje sebectvo, agresivitu a úzkosť.

Spočiatku sa slovo „stereotyp“ (pevná tlač) objavilo v polygrafii na označenie tlačenej formy - kópie z tlačiarenskej súpravy.

V každom prípade boli ako dôvody ponúkané špecifické osobné vlastnosti – stereotypné, individuálne a antistereotypné pre „typického Američana“ a „typického sovietskeho človeka“, ako aj vonkajšie okolnosti.

Eskalácia – čo to je? Toto slovo sa pomerne často používa vo vedeckej a publicistickej literatúre, no málokto pozná jeho význam. Eskalácia konfliktu sa zvyčajne nazýva obdobie, v ktorom spor prechádza hlavnými fázami svojho vývoja a blíži sa ku koncu. Termín pochádza z latinského jazyka a v preklade znamená „rebrík“. Eskalácia ukazuje konflikt, ktorý postupuje v čase, charakterizovaný postupným prehlbovaním konfrontácie medzi konfliktnými stranami, kedy sa každý ďalší útok, každý nasledujúci útok alebo tlak na protivníka stáva intenzívnejší ako ten predchádzajúci. Eskalácia sporu je cestou od incidentu k oslabeniu boja a konfrontácie.

Príznaky a typy eskalácie konfliktov

Rôzne pomáhajú upozorniť na takú významnú časť konfliktu, ako je eskalácia. Čo to je, bez špeciálnych znakov, je naozaj ťažké pochopiť. Pri charakterizácii aktuálneho incidentu sa musíte odvolávať na zoznam tých vlastností, ktoré sa týkajú konkrétne obdobia eskalácie a nie iného.

kognitívna sféra

Pri zužovaní reakcií správania a aktivity nastáva moment prechodu k menej zložitým formám zobrazovania reality.

Obraz nepriateľa

Práve on blokuje a oslabuje adekvátne vnímanie. Keďže ide o holisticky sformovanú analógiu protivníka, spája fiktívne, fiktívne vlastnosti, ktoré sa začínajú formovať počas konfliktu. je akýmsi výsledkom empirického vnímania, predurčeného negatívnymi charakteristikami a hodnoteniami. Kým nedochádza ku konfrontácii a ani jedna zo strán nepredstavuje pre druhú hrozbu, obraz protivníka je neutrálny: je stabilný, celkom objektívny a sprostredkovaný. Vo svojom jadre pripomína slabo vyvolané fotografie, na ktorých je obraz bledý, rozmazaný, rozmazaný. No pod vplyvom eskalácie sa čoraz viac objavujú iluzórne momenty, ktorých vznik vyvoláva negatívne emocionálne a osobné hodnotenie zo strany oponentov. V týchto prípadoch existujú niektoré "symptomatické" črty vlastné mnohým konfliktným ľuďom. Vo svojom nepriateľovi vidia človeka, ktorému by sa nemalo dôverovať. Vina sa hádže na ňu, očakávajú sa od nej len nesprávne rozhodnutia a činy – škodlivá osobnosť, ktorá je zároveň výsledkom antagonistickej deindividualizácie, kedy nepriateľ prestáva byť jednotlivcom, ale stáva sa zovšeobecneným-kolektívnym, tzv. povedané, alegorický obraz, ktorý pohltil obrovské množstvo zla, negativity, krutosti, vulgárnosti a iných nerestí.

emocionálny stres

Rastie s desivou intenzitou, opačná strana stráca kontrolu, subjekty konfliktu dočasne strácajú možnosť realizovať svoje záujmy či uspokojovať svoje potreby.

Ľudské záujmy

Vzťahy sa vždy budujú v určitej hierarchii, aj keď sú polárne a protichodné, takže intenzita konania vedie k vážnejšiemu zásahu do záujmov protistrany. Tu je vhodné definovať, že ide o eskaláciu konfliktu, teda o akési prostredie, v ktorom sa prehlbujú rozpory. V procese eskalácie sa záujmy znepriatelených strán stávajú „protichodnými“. V situácii predchádzajúcej konfrontácii bolo ich spolužitie možné a teraz je ich zmierenie nemožné bez toho, aby to nepoškodilo jedného z diskutujúcich.

násilie

Slúži ako vynikajúci nástroj v priebehu eskalácie konfliktu a je jeho identifikačným znakom. Túžba po kompenzácii a kompenzácii protistranou za spôsobenú ujmu provokuje jednotlivca k agresii, krutosti, neznášanlivosti. Eskalácia násilia, teda zintenzívnenie bezohľadných, militantných činov, často sprevádza priebeh toho či onoho nedorozumenia.

Pôvodný predmet sporu

Ustupuje do úzadia, nehrá už osobitnú úlohu, nesústreďuje sa naň hlavná pozornosť, konflikt možno charakterizovať ako nezávislý od príčin a príčin, jeho ďalší priebeh a vývoj je možný aj po strate primárneho subjektu tzv. nesúhlas. Konfliktná situácia v jej eskalácii sa zovšeobecňuje, no zároveň prehlbuje. Medzi stranami existujú ďalšie styčné body a konfrontácia sa už odohráva na väčšej ploche. Konfliktológovia v tejto fáze fixujú expanziu priestorových a časových rámcov. To naznačuje, že čelíme postupnej a vážnej eskalácii. Čo to je a ako to ovplyvní subjekty, ktoré sa konfliktu zúčastňujú alebo ho sledujú, možno zistiť až po skončení konfrontácie a jej dôkladnej analýze.

Rast počtu subjektov

S rastom konfrontácie dochádza aj k „množeniu“ účastníkov. Začína sa nevysvetliteľný a nekontrolovaný prílev nových subjektov konfliktu, ktorý naberá celosvetový rozmer, vyvíja sa do skupinového, medzinárodného atď. Mení sa vnútorná štruktúra skupín, ich zloženie a charakteristiky. Súbor fondov sa rozširuje, prípadne môže ísť úplne iným smerom.

V tejto fáze sa môžeme obrátiť na informácie, ktoré nám predkladajú psychiatri. Dospeli k záveru, že v priebehu akéhokoľvek konfliktu vedomá sféra výrazne ustupuje. Navyše sa to vôbec nedeje chaotickou posadnutosťou, ale postupne, so zachovaním konkrétnych vzorov.

Krok za krokom eskalácia

Je potrebné pochopiť, aké sú mechanizmy eskalácie konfliktu. Prvé dve etapy možno spojiť pod jeden všeobecný názov – predkonfliktná situácia a jej vývoj. Sprevádza ich nárast dôležitosti vlastných záujmov a predstáv o svete, strach z nemožnosti dostať sa zo situácie výlučne mierovými prostriedkami, vzájomnou pomocou a ústupkami. Napätie psychiky sa mnohonásobne zvyšuje.

V tretej fáze začína eskalácia priamo, väčšina diskusií je obmedzená, strany konfliktu prechádzajú k rozhodným činom, v ktorých je určitý paradox. Strnulosťou, hrubosťou a násilím sa znepriatelené strany snažia navzájom ovplyvňovať, čím nútia protivníka zmeniť svoj postoj. Nikto sa toho nevzdá. Múdrosť a racionalita miznú akoby mágiou a hlavným predmetom pozornosti sa stáva obraz nepriateľa.

Úžasná skutočnosť, ale vo štvrtej fáze konfrontácie ľudská psychika upadá do takej miery, že sa stáva porovnateľnou s reflexmi a behaviorálnymi vlastnosťami šesťročného dieťaťa. Jedinec odmieta vnímať pozíciu niekoho iného, počúvať ju a vo svojom konaní sa riadi iba „EGOM“. Svet sa delí na „čierny“ a „biely“, na dobro a zlo, nie sú dovolené žiadne odchýlky ani komplikácie. Podstata konfliktu je jednoznačná a primitívna.

V piatej fáze sa morálne presvedčenia a najdôležitejšie hodnoty rúcajú. Všetky strany a jednotlivé prvky, ktoré charakterizujú protivníka, sú zostavené do jedného obrazu nepriateľa, bez ľudských čŕt. V rámci skupiny môžu títo ľudia pokračovať v komunikácii a interakcii, takže vonkajší pozorovateľ pravdepodobne nebude môcť v tejto fáze ovplyvniť výsledok konfliktu.

V podmienkach sociálnej interakcie je psychika mnohých ľudí vystavená tlaku, dochádza k regresii. Psychická stabilita človeka v mnohých ohľadoch závisí od jeho výchovy, od typu morálnych noriem, ktoré si osvojil, a od osobných sociálnych skúseností.

Symetrická schizmogenéza alebo vedecká eskalácia

Opísať eskaláciu konfliktu zvonku pomôže teória vypracovaná vedcom G. Batesonom, ktorá sa nazýva teória symetrickej schizmogenézy. Termín schizmogenéza označuje zmeny, ku ktorým dochádza v správaní jedinca v dôsledku jeho socializácie a získavania nových skúseností na úrovni interpersonálnych a intrapersonálnych stretov. Pre schizmogenézu existujú dve možnosti vonkajšieho prejavu:

Prvým je zmena správania, pri ktorej sa určité typy konania jednotlivcov vstupujúcich do kontaktu navzájom dopĺňajú. Povedzme, že keď je jeden z protivníkov vytrvalý a druhý je prispôsobivý a poddajný. To znamená, že z možností správania rôznych subjektov konfliktu sa vytvára akási jedinečná mozaika.
Druhá možnosť existuje iba vtedy, ak existujú rovnaké vzorce správania, povedzme, oba útoky, ale s rôznou intenzitou.

Je zrejmé, že eskalácia konfliktu sa vzťahuje konkrétne na druhú variáciu schizmogenézy. Ale možno klasifikovať aj rôzne formy eskalácií. Napríklad nemusí byť prerušený a môže byť poznačený zvyšujúcim sa napätím, alebo sa môže zvlniť, keď sa ostré rohy a vzájomný tlak protivníkov na seba pohybujú buď po trajektórii nahor alebo nadol.

Pojem „eskalácia“ sa používa v rôznych oblastiach, nielen v psychológii a sociológii. Ide napríklad o tarifnú eskaláciu – význam tohto pojmu si možno prečítať v ktorejkoľvek ekonomickej encyklopédii. Môže byť strmý, keď je pohyb od pokoja k nepriateľstvu neuveriteľne rýchly a nepretržitý a môže byť pomalý, pomaly plynúci alebo dokonca dlho udržiavať rovnakú úroveň. Posledná charakteristika je najčastejšie spojená s dlhotrvajúcim alebo, ako sa hovorí, chronickým konfliktom.

Modely eskalácie konfliktov. pozitívny výsledok

Pozitívnou eskaláciou konfliktu je možnosť jeho eliminácie pri spoločnej túžbe po mierovom urovnaní. V tomto prípade musia obe strany analyzovať a zvoliť také pravidlá správania, ktoré neporušujú princípy a presvedčenia žiadneho z oponentov. Okrem toho je potrebné z celej škály alternatívnych riešení a výstupov vybrať to najvýhodnejšie a tie by mali byť vypracované pre viacero možných výstupov situácie naraz. Okrem iného musia diskutujúci jasne identifikovať a špecifikovať svoje túžby a záujmy, vysvetliť ich opačnej strane, ktorá by mala byť následne vypočutá. Z celého zoznamu požiadaviek vyberte tie, ktoré spĺňajú a sú v súlade, a potom začnite s pokusmi o ich implementáciu pomocou prostriedkov a metód, ktoré musia akceptovať a schváliť aj všetci oponenti.

Konflikt, samozrejme, nikdy netreba ignorovať. Ako nedbalosť to vyzerá, keď ľudia nechajú v byte zapnutú žehličku alebo horiacu zápalku – hrozí požiar. Analógia medzi požiarom a konfliktom nie je náhodná: obidvom sa dá oveľa ľahšie predchádzať, ako ich uhasiť po zapálení. Časová zložka má veľký význam, pretože požiar aj hádka sú strašné pri ich šírení väčšou silou. V týchto znakoch je základný princíp eskalácie podobný chorobe alebo epidémii.

Eskalácia konfliktu je často zmätená, pretože rozpor je doplnený o nové detaily, črty, intrigy. Emócie sa rútia so zvyšujúcou sa rýchlosťou a premáhajú všetkých účastníkov konfrontácie.

To všetko nás vedie k záveru, že skúsený vodca ktorejkoľvek skupiny, keď sa dozvedel, že medzi jej členmi prepuká alebo je už v plnej sile vážna alebo bezvýznamná disonancia, okamžite prijme opatrenia na jej odstránenie. Nečinnosť a ľahostajnosť v tejto situácii bude s najväčšou pravdepodobnosťou tímom odsúdená, bude braná ako podlosť, zbabelosť, zbabelosť.

Modely eskalácie konfliktov. Mŕtvy bod

Treba si uvedomiť, že niekedy sa eskalácia spomalí alebo dokonca zastaví. Tento jav má tiež predurčujúce dôvody:

Jedna opozičná strana je pripravená na dobrovoľný ústupok, pretože konflikt sa pre ňu z nejakého dôvodu stane neprijateľným.
Jeden z oponentov sa vytrvalo snaží konfliktu vyhýbať, „vypadnúť“ z neho, keďže konfliktná situácia sa stáva nepríjemnou alebo škodlivou.
Konflikt sa blíži k mŕtvemu bodu, eskalácia násilia sa stáva neplodnou a nerentabilnou.

Úplný bod je stav, keď sa konfrontácia zastaví, zastaví sa po jednom alebo viacerých neúspešných stretoch. Zmena tempa eskalácie alebo jej ukončenia je spôsobená určitými faktormi.

Faktory výskytu "mŕtveho centra"

Objektívne vzaté, toto štádium nie je charakterizované hlbokými zmenami, ale jedna zo strán začína mať úplne iný postoj ku konfliktu a spôsobom jeho riešenia. Keď sa obe strany dohodnú, že prevaha jednej z nich je nemožná, budú musieť ustúpiť, vzdať sa víťazstva alebo súhlasiť. Ale podstata tejto etapy spočíva v uvedomení si, že nepriateľ nie je len nepriateľ, zosobňujúci všetky neresti a strasti sveta. a dôstojným protivníkom, s vlastnými nedostatkami a prednosťami, s ktorými je možné a potrebné nájsť spoločné záujmy, styčné body. Toto pochopenie sa stáva prvým krokom k vyriešeniu konfliktu.

zistenia

Pri objasňovaní toho, čo znamená eskalácia zo sociálneho, kultúrneho a ekonomického hľadiska, je potrebné pochopiť, že sa vyvíja podľa rôznych schém a modelov a jej výsledok si môžu zvoliť účastníci konfliktu, pretože závisí od nich, ako kompetentne budú byť schopný prekonať vznikajúce rozpory a aké smutné budú následky.

Eskalácia (z lat. scala – rebrík) je najintenzívnejšie emocionálne pozadie a rýchlo sa rozvíjajúce štádium konfliktnej interakcie.

Známky eskalácie v konfliktnej interakcii

1. V konaní a správaní účastníkov klesá kognitívna alebo racionálna zložka.

2. V medziľudských vzťahoch bojujúcich strán vystupuje do popredia vzájomné negatívne hodnotenie, vnímanie vylučuje celistvý obsah, zdôrazňujúc len negatívne črty protivníka.

3. V súvislosti s poklesom zvládania situácie interakcie sa zvyšuje emocionálne napätie medzi účastníkmi konfliktu.

4. Dominancia subjektívnych útokov a kritiky osobnostných čŕt oponenta namiesto argumentov a argumentov v prospech podporovaných záujmov.

V štádiu eskalácie už hlavným rozporom nemusia byť ciele a záujmy subjektov konfliktnej interakcie, ale osobné rozpory. V tomto smere sa prejavujú iné záujmy strán, ktoré zhoršujú atmosféru konfliktu. Akékoľvek záujmy pri eskalácii sú maximálne polarizované, účastníci úplne odmietajú záujmy opačnej strany. Pre zvýšenie agresivity v tomto štádiu môže dôjsť k strate skutočného pôvodného predmetu rozporu. Konfliktná situácia preto prestáva závisieť od dôvodov, ktoré podnietili účastníkov konfliktu, a môže sa vyvinúť aj po znížení hodnoty a významu pôvodného predmetu rozporu.

Eskalácia má tú vlastnosť, že zvyšuje časové a priestorové charakteristiky konfliktu. Rozpory účastníkov sa čoraz viac prehlbujú, dôvodov kolízie je čoraz viac. Fáza eskalácie konfliktu je najnebezpečnejším štádiom celej konfliktnej situácie, keďže práve v tomto čase môže pôvodne medziľudský konflikt prerásť do medziskupinového. To zase vedie k rôznym prostriedkom používaným v štádiu otvoreného konfliktu.

Eskalácia má vonkajšie a vnútorné mechanizmy, ktoré zintenzívňujú konflikt. Vonkajšie mechanizmy eskalácie spočívajú v spôsoboch a stratégiách správania bojujúcich strán. Keď sa behaviorálne akcie zhodujú, konflikt je intenzívnejší, pretože účastníci dosahujú rôzne ciele a záujmy približne rovnakým spôsobom.

Vnútorné mechanizmy eskalácie vychádzajú zo schopností ľudskej psychiky a mozgu. Charakteristické črty jednotlivcov, osobné a sociálne postoje účastníkov konfliktnej situácie ovplyvňujú reakciu a fungovanie človeka v podmienkach emočného napätia atď. potenciálne nebezpečenstvo.

Prítomnosť väzieb príslušnosti k jednej skupine, priateľstva alebo vzájomnej závislosti medzi stranami interakcie (možnosti spoločného členstva v skupine alebo situácia vzájomnej závislosti);