som semester

I. časť

Lekcia 1

Pojem kultúry reči. Koncepcia noriem ruského literárneho jazyka. Typy noriem.

Informačný blok

I. Komunikácia a kultúra prejavu. Znaky kultúry reči.

Slovo, reč je indikátorom všeobecnej kultúry človeka, jeho intelektu, kultúry reči. Preto osvojovanie kultúry reči, jej zdokonaľovanie, počnúc školskými rokmi, aktívne pokračuje na stredných odborných a vysokých školách.

Kultúra reči je zahrnutá do pojmu komunikácia. Rečová činnosť (komunikácia, komunikačný akt) má sociálny charakter, keďže je súčasťou sociálnej činnosti človeka. Akákoľvek spoločenská aktivita je nemožná bez komunikácie. Okrem toho existujú aktivity, ktoré sú založené na komunikácii. Ide o aktivity pedagógov, učiteľov, právnikov, politikov, novinárov, manažérov, zdravotníkov a mnohých pracovníkov v službách. Komunikácia pomáha organizovať spoločnú prácu, načrtnúť a prediskutovať plány a realizovať ich. Bez komunikácie nie je možné formovať osobnosť človeka, jeho výchovu, vzdelávanie, rozvoj intelektu. Pre plnú komunikáciu musí každý ovládať kultúru reči.

Aká je kultúra reči?

Kultúra prejavu je kombináciou takých vlastností, ktoré najlepšie pôsobia na adresáta, berúc do úvahy konkrétnu situáciu a v súlade so stanovenými cieľmi a zámermi. Patria sem: presnosť, zrozumiteľnosť, čistota prejavu, bohatosť a pestrosť, výraznosť, správnosť.

Presnosť ako znak kultúry prejavy je určená schopnosťou jasne a jasne myslieť, znalosťou predmetu reči a zákonov ruského jazyka. Presnosť reči sa najčastejšie spája s presnosťou používania slov. "Presnosť slova nie je len požiadavkou zdravého vkusu, ale predovšetkým požiadavkou významu." (K. Fedin)

Zrozumiteľnosť reči. Dodržiavanie požiadavky zrozumiteľnosti reči je dôležité, pretože je spojené s účinnosťou, efektívnosťou hovoreného slova. Všeobecná zrozumiteľnosť jazyka je daná predovšetkým výberom rečových prostriedkov, a to potrebou eliminovať z reči nespisovné, nárečové, slangové, ľudové, vulgárne slová, ako aj slová cudzieho pôvodu, ktoré sa používajú zbytočne.

"Použiť cudzie slovo, keď je k nemu ekvivalentné ruské slovo, znamená urážať zdravý rozum aj vkus." (V.G. Belinsky)

Kultúra človeka sa najjasnejšie a najpriamejšie prejavuje v jeho prejave. V určitom zmysle je jeho vizitkou kultúra reči, spôsob vyjadrovania myšlienok a pocitov. Prvá myšlienka človeka a jeho počiatočné charakteristiky sa spravidla vytvárajú na základe dojmu, ktorý vzniká zo spôsobu reči partnera. Pre policajta, ktorého jednou z povinností je výchovný vplyv na ľudí, je preto kultúra prejavu mimoriadne dôležitá.
Zvyčajne sa rozlišujú tri zložky odbornej reči: normatívna - správnosť reči; komunikatívna - schopnosť porozumieť reči partnera; etická - primeranosť, oprávnenosť vyjadrenia v danej situácii.
Žiaľ, oficiálna pozícia vodcu mu dáva možnosť netrápiť sa potrebou obdarovať reč presvedčivou či kognitívnou funkciou. Nedostatok času a nízka kultúrnosť podnecujú takého vodcu, aby si vystačil a uspokojil sa s hrubosťou, inými extrémnymi prejavmi príkazovej reči. Dôvera, že bez ohľadu na obsah a formu vyhlásenia sú podriadení povinní počúvať šéfa, umožňuje mu nestarať sa o estetiku výrazu, vytvára v ňom myšlienku tolerantnosti v reči. Následne sa to stáva zvykom, zafixuje sa nielen v lexikálnom materiáli, ale aj v spôsobe logickej a kompozičnej výstavby textu a, čo je najdôležitejšie, nevyhnutne prechádza do neúcty k podriadeným, nízkej autority a neefektívneho vedenia.
Takíto šéfovia ani netušia, že reč je pre vodcu mocným prostriedkom riadenia personálu, pôsobí ako jeden z jeho hlavných profesionálnych „nástrojov“ a má obrovský vplyv na jeho autoritu. Šikovné, vášnivé slovo adresované človeku prebúdza myšlienky, rozvíja iniciatívu, formuje vznešené pocity a myšlienky.
Kultúra reči je kultúrou myslenia, ako aj charakteristikou kultúrnej úrovne a dôkazom morálnej integrity človeka. Na to, aby človek dobre písal alebo hovoril, musí v prvom rade správne myslieť a konať. Zmätok výrazov hovorí o zmätku myšlienok, nejasnosti názorov a presvedčení. Chudoba myslenia, jeho nejednotnosť, klam, inými slovami, nedostatok kultúry reči naznačujú nedostatočnosť všeobecnej kultúry, vedomostí, erudície a negatívne ovplyvňujú autoritu zamestnanca úradov, ako aj efektivitu jeho vzdelávania. činnosti.
Vysoká kultúra reči je schopnosť správne, presne a expresívne vyjadriť svoje myšlienky pomocou jazyka. Spočíva v schopnosti nájsť najzrozumiteľnejšie a najvhodnejšie prostriedky na vyjadrenie svojich myšlienok. Kultúra reči zaväzuje človeka dodržiavať určité povinné normy a pravidlá, z ktorých najdôležitejšie sú nasledujúce. Obsah. Reč zamestnanca úradov by mala byť dôkladne premyslená, mimoriadne stručná a zároveň mimoriadne informatívna. Lakonický, ale zmysluplný prejav svedčí o vysokej kultúre myslenia a jazyka, pretože skutočná výrečnosť spočíva v tom, že povieme všetko, čo je potrebné, ale nie viac. Logika. V logickej reči sú všetky jej ustanovenia opodstatnené, konzistentné a dôsledne na seba nadväzujú. Všetky jej hlavné ustanovenia sú vzájomne prepojené a podliehajú jedinej myšlienke. Logika poskytuje základ pre presvedčovanie a dokazovanie. Dôkazy. Argumenty musia byť spoľahlivé a rozumné, t.j. musí účastníkovi rozhovoru dokázať, že všetko, čo sa hovorí, v skutočnosti existuje a je objektívne. Presvedčivosť. Účelom a zmyslom každého rozhovoru je nielen presvedčiť partnera o správnosti informácií, ktoré mu boli oznámené, ale tiež zabezpečiť, aby toto presvedčenie bolo pevne zakorenené v jeho mysli. Preto je potrebné pri rozhovore brať do úvahy psychologické charakteristiky partnera a systém jeho názorov a hodnôt, osloviť nielen jeho myseľ, ale aj srdce a svedomie, ilustrovať jeho argumenty živými a zrozumiteľnými príkladmi pre hovorca. Malo by sa pamätať na to, že každé presvedčenie je presviedčaním, pretváraním svetonázoru alebo morálnych zásad, a preto sa nemôže obmedziť na jednoduché logické argumenty. Vyžaduje si to vzájomnú dôveru, emocionálny, ľahostajný pohľad a humánne, láskavé slovo atď. Jasnosť. Musíte hovoriť jasne, pokojne, zdržanlivo, s miernym tónom. Príliš rýchla reč je ťažko vnímateľná, príliš pomalá - spôsobuje podráždenie. Každé hovorené slovo, slabika, zvuk musí, samozrejme, partner vnímať. Nudná a nevýrazná reč je schopná zničiť najhlbšie myšlienky a najzmysluplnejšie myšlienky. Jasnosť. Používajte iba slová a výrazy, ktoré sú pre účastníka rozhovoru zrozumiteľné. Okrem toho sa musíte uistiť, že partner vkladá rovnaký význam do pojmov, ktoré používate. Ak sa tak nestane, môže sa stať, že leví podiel informácií, ktoré poskytnete, zostane zo strany partnera neasimilovaný. Čistota reči. Čistota reči je vyjadrená absenciou prvkov cudzích literárnemu jazyku, ako aj tých, ktoré normy morálky odmietajú. Čistota reči je zničená: dialektizmy sú slová, ktoré nie sú charakteristické pre bežný jazyk ľudu (spisovnosť), ale pre miestne, územné nárečia a nárečia; barbarizmy - cudzie slová a frázy zahrnuté v reči bez akejkoľvek potreby; žargón - slová a frázy, ktoré sú primárne vlastné určitým profesijným alebo spoločenským skupinám (vole, zblázniť sa, mokro); vulgarizmy - nadávky, ktoré znižujú dôstojnosť a česť človeka; parazitické slová - zatemnenie významu reči (takpovediac tu znamená, ako sa hovorí, dobre, ako sa hovorí, rozumiete (rozumiete), páči sa atď.); citoslovcia (yeah, uh-huh, wow), ako aj nevhodné zvuky: uh-uh, m-m-m, a-ah-ah atď.; klerikalizmus - slová a frázy, ktoré sú typické pre obchodný štýl a nevhodné v hovorovom každodennom štýle; pečiatky - otrepané výrazy, ktoré boli vymazané z častého používania (je tam miesto, treba poznamenať, je potrebné zdôrazniť atď.); málo známe slová a frázy (ak sa bez nich nezaobídete, mali by ste ich vysvetliť práve tam).
Všetky bránia reči, upchávajú ju, psychicky negatívne pôsobia na poslucháčov, znižujú význam informácie (nehovoriac o tom, že väčšina z nich nesie jedinú informáciu – o nekultúrnosti rečníka). Sú katastrofálne pre akúkoľvek správu, prednášku alebo rozhovor, pretože odstrašujú svojou chladnosťou, suchopárnosťou a ľahostajnosťou poslucháča.
Expresivita prejavu sa dosahuje za nasledujúcich podmienok: nezávislosť myslenia rečníka - prezentovaný materiál musí rečník pochopiť a dostať svoje zafarbenie; ľahostajnosť, záujem rečníka o prezentovaný materiál: k tomu, čo hovorí, ak tým, za ktorých hovorí; dobrá znalosť jazyka, jeho vyjadrovacie schopnosti, črty rôznych jazykových štýlov (známy starorímsky rečník Cicero radil: rečník by si mal dávať pozor na tri veci – čo povedať, kde povedať a ako povedať).
Na zvládnutie kultúry reči je nevyhnutný systematický tréning rečových schopností. Mali by ste hovoriť častejšie, pozorne počúvať prejavy ľudí s rečníckymi schopnosťami, učiť sa od nich. Je tiež potrebné vytvoriť psychologické cieľové nastavenie pre expresívnosť prejavu. Veľmi užitočné je nahrať si svoj prejav na magnetofón (alebo ešte lepšie na videorekordér) a následne ho analyzovať.
Dôležitú úlohu v rečníctve zohrávajú aj ukazovatele fonetickej kultúry, a to: správnosť prízvuku a výslovnosti; výrazná intonácia; jasnosť dikcie.
V ruštine je stres voľný a môže padnúť na akúkoľvek slabiku. Preto je potrebné zapamätať si reč rečníkov. V pochybných prípadoch by ste sa mali poradiť s pravopisným alebo ortoepickým slovníkom.
Intonácia je emocionálny dizajn reči, zvyšuje jej účinnosť. Slávny ruský učiteľ A.S. Makarenkovi sa tréningom podarilo vyvinúť až 20 odtieňov hovorených príkazov a zabezpečil, že sa nikto neodvážil nesplniť príkaz, ktorý mu bol zadaný. Pauzy zohrávajú obrovskú úlohu aj v rečovom umení. Mimochodom, čím dlhšie vie herec „držať pauzu“, tým má vyššiu kvalifikáciu.
Jasnosť dikcie spočíva v schopnosti jasne vysloviť všetky samohlásky a spoluhlásky, nežuť ich ani prehĺtať, najmä na koncoch slov. Osobitná pozornosť by sa mala venovať vlastným menám a číslovkám. Zafarbenie zvuku je tiež dôležité - malo by byť príjemné, nie ostré a nie hluché.
Dodržiavanie všetkých vyššie uvedených požiadaviek zaisťuje úplnosť asimilácie informácií, demonštruje kultúru rečníka a vzbudzuje úctu k nemu, prejavuje jeho úctu k publiku.
Dôležitý je aj tón rozhovoru. Tón do určitej miery hovorí o výchove alebo zlých mravoch partnera, pretože to isté slovo alebo fráza môže mať úplne odlišný účinok v závislosti od toho, ako sa vyslovuje. Arogantný a arogantný tón, naznačujúci preceňovanie vlastnej osoby a ignorovanie iných, nie je v činnosti strážcu zákona prípustný. Dokonca aj pokyny, ktoré sú svojou povahou kategorické a rozkazovacie, by mali byť vyjadrené vecným, pokojným, rovnomerným tónom. Je to dôležité najmä vtedy, keď sa rozhovor stupňuje, keď na javisko začnú prenikať neovládateľné emócie. V týchto prípadoch je užitočné pripomenúť, že emócie nie sú hádkou, ako aj staré čínske príslovie: „Keď človek kričí v hneve, je smiešny, keď človek v hneve mlčí, je hrozný.“
Správny tón rozhovoru je kľúčom k jeho úspechu. Tón je silným prostriedkom emocionálneho a vôľového vplyvu na partnera: môže uraziť, zraniť, prinútiť partnera, aby sa stiahol, ale môže tiež vytvoriť atmosféru dôvery, vzájomnej sympatie, vzbudiť v partnerovi pocit rešpektu, túžbu. otvoriť sa, pochopiť a prijať svoje argumenty.
Reč strážcu zákona by mala svedčiť o jeho úctivom prístupe k ostatným. Osobitná pozornosť by sa mala venovať správnym formám oslovenia, pretože chyba, hoci aj neúmyselná, v pozdrave alebo oslovení sa považuje za prejav neúcty. Forma oslovenia „vás“ môže prebiehať len v blízkych, priateľských alebo dôverných vzťahoch: vyjadruje vzájomnú úctu a je neprijateľná v iných prípadoch (napríklad, keď sa šéf osloví podriadeného alebo keď sa osloví osoba, ktorá sa dopustila pohoršenie), pretože potom je to znevažujúce a ponižujúce ľudskú dôstojnosť. Anonymná adresa sa používa iba vtedy, ak je osoba neznáma. Pred priezviskom by sa vždy malo uvádzať slovo „občan“, ale vhodnejšie je oslovovať menom a priezviskom. Je neslušné oslovovať tretiu osobu prítomnú pri rozhovore zámenom ako „on“, „ona“ alebo „toto“, ale vždy len menom alebo priezviskom. Slušne vychovaný človek si nikdy nedovolí hovoriť neúctivo, posmešne alebo zle o neprítomných.
Zamestnanec sa musí neustále zlepšovať v reči: čítať klasickú beletriu obsahujúcu najlepšie príklady kultúry reči; pozorne počúvať a osvojiť si rečové techniky najinteligentnejších rozhlasových a televíznych hlásateľov, umelcov, lektorov; rozšíriť si slovnú zásobu, zlepšiť svoju dikciu, obraznosť, jasnosť, jas a výraznosť svojho prejavu. Len za týchto podmienok bude schopný dokonale zvládnuť kultúru prejavu - jednu z najdôležitejších profesionálnych vlastností strážcu zákona.

Kultúra ľudskej reči zohráva dôležitú úlohu v procese verbálnej komunikácie, ktorej jednou z úloh je túžba urobiť dobrý dojem na partnera, to znamená pozitívna sebaprezentácia. Podľa toho, ako človek hovorí, možno posúdiť úroveň jeho duchovného a intelektuálneho rozvoja, jeho vnútornej kultúry.

Kultúra reči má niekoľko hlavných čŕt. Zvážme ich.

Správny.

Správnosť reči je dodržiavanie súčasných noriem ruského literárneho jazyka.

Správna je reč, ktorá je v súlade s normami jazyka - výslovnosť, gramatické, štylistické. Ale korektnosť je len prvým krokom skutočnej kultúry reči.

Komunikatívna účelnosť.

Pojem komunikačnej účelnosti výpovede už bol v tejto časti spomenutý. Nestačí len správne hovoriť alebo písať, ale musíte mať aj predstavu o štylistických stupňoch slov a výrazov, aby ste ich vedeli použiť vo vhodných komunikačných situáciách.

Presnosť.

Presnosť ako znak kultúry reči je určená schopnosťou myslieť jasne a jasne, znalosťou predmetu reči a zákonmi ruského jazyka. V koncepte „presnosti výpovede“ sa rozlišujú dva aspekty: presnosť v odrážaní reality a presnosť vo vyjadrení myšlienky v slove. Prvý aspekt súvisí s pravdivosťou rečového výroku. Druhým je presnosť používania slov, správne používanie polysémantických slov, synonymá, antonymá, homonymá, nedostatočná konkrétnosť (výroky typu „Niekto sem tam občas.“

• - význam slova,
• - jeho všestrannosť
• - zhoda s inými slovami
• - emocionálne expresívne sfarbenie,
• - štýlová charakteristika,
• - rozsah použitia
• - gramatická formálnosť, vlastnosť prípon.

Nedodržanie základných kritérií pre výber lexikálnych prostriedkov vedie k chybám v používaní slov. Najtypickejšie z nich sú tieto: používanie slov v nezvyčajnom význame; nejednoznačnosť neodstránená kontextom, generujúca nejednoznačnosť; pleonazmy a tautológia; vytesnenie paroným; chyby v štylistickom hodnotení slov; chyby spojené s kompatibilitou slov; používanie satelitných slov, slov v univerzálnom význame atď.

Logika prezentácie.

Výrok musí odrážať logiku reality, logiku myslenia a musí byť charakterizovaný logikou rečového prejavu. Logickosť myslenia (resp. obsah výpovede) znamená správny odraz faktov reality a ich vzťahov (príčina – následok, podobnosť – rozdiel atď.), platnosť predloženej hypotézy, prítomnosť argumentov pre a proti redukcii argumentov na záver, ktorý potvrdí alebo zamietne hypotézu. Príkladom porušenia logiky výroku sú známe vety „Na záhrade je baza a v Kyjeve ujo“ alebo „Pršalo a dvaja študenti, jeden na univerzite, druhý v galošách. “ Porušenia logiky rečového prejavu sa často prejavujú aj nesprávnym rozdelením písaného textu na odseky.

Prehľadnosť, prehľadnosť a dostupnosť prezentácie.

Prístupnosť prezentácie je schopnosť danej formy reči byť pre adresáta zrozumiteľná, zaujať ho. Jasnosť sa dosahuje presným, jednoznačným, správnym a motivovaným používaním slov, výrazov, fráz, gramatických štruktúr.

Príkladom porušenia jasnosti výrazu a prejavom nejednoznačnosti je napríklad veta „V iných dielach tohto druhu nie sú žiadne digitálne dáta.“

Čistota reči.

Jas, obraznosť, expresivita reči.

Expresívnosť sa chápe ako také vlastnosti štruktúry reči, ktoré udržujú pozornosť a záujem poslucháčov a čitateľov. Rečník musí ovplyvňovať nielen myseľ, ale aj pocity, predstavivosť poslucháčov. Obraznosť a emocionalita reči zvyšuje jej účinnosť, prispieva k lepšiemu porozumeniu, vnímaniu a zapamätaniu a poskytuje estetické potešenie. Expresivita môže byť informačná (keď sa poslucháči zaujímajú o oznamovanú informáciu) a emocionálna (keď poslucháčov zaujíma spôsob prezentácie, spôsob vystúpenia a pod.).

Vynikajúci majstri slova všetkých čias, významné osobnosti verejného a politického života, slávni vedci, lektori venovali veľkú pozornosť obraznosti svojich prejavov.

Bohatstvo a rozmanitosť výrazových prostriedkov.

Rečník musí mať dostatočnú slovnú zásobu, aby jasne a jasne vyjadril svoje myšlienky. Požiadavka na rôznorodosť výrazových prostriedkov je splnená vtedy, keď hovoriaci alebo pisateľ aktívne používa veľké množstvo slovnej zásoby, veľké množstvo synoným.

Estetika.

Estetika reči sa prejavuje v odmietaní literárnym jazykom výrazových prostriedkov urážajúcich česť a dôstojnosť človeka. Na dosiahnutie estetiky sa používajú eufemizmy – emocionálne neutrálne slová používané namiesto slov alebo výrazov, ktoré hovoriacemu pripadajú neslušné, hrubé, netaktné.

Relevantnosť.

Relevantnosť znamená taký výber a organizáciu jazykových prostriedkov, aby bola reč v súlade s cieľmi a podmienkami komunikácie. Vhodnosť určitých jazykových prostriedkov závisí od kontextu, situácie, psychologických charakteristík osobnosti partnera. Príslovie „V dome obeseného muža nehovoria o lane“ veľmi dobre odráža podstatu tohto princípu.

Ruská štátna obchodná a ekonomická univerzita

Kazanský inštitút

Abstrakt k disciplíne Kultúra reči na tému:

"Kultúra reči ako súčasť všeobecnej kultúry človeka."

Vykonané:

Študent skupiny 16

Mingazova Alfiya

Skontrolované:

Učiteľ kultúry prejavu

Volkhina Svetlana Yurievna

Úvod.

Hlavná časť:

1 Pojem kultúry reči v rôznych aspektoch.

2 Kultúra reči ako súčasť všeobecnej kultúry človeka.

3 Využitie špecialistu na financie a úver vo výrobných činnostiach.

Záver.

Zoznam použitej literatúry.

Úvod.

Náuka o kultúre reči vznikla v starovekom Grécku a starom Ríme - v teórii a praxi oratória. V Rusku ho pôvodne pochopil a rozvinul na materiáli sociálnej literatúry M.V. Lomonosov.

V XX storočí V.I. Černyšov, L.V. Shcherba, G.O. Vinokur, B.D. Tomaševskij,
V.V. Vinogradov, S.I. Ozhegov a ich početní študenti postupne, úplnejšie a širšie pochopili súhrn javov označovaných pojmom
„kultúra reči“ alebo „kultúra reči“. Tento termín sa pevne udomácnil vo vede a živote. Došlo aj k vymedzeniu tohto pojmu, ktoré hovorí o uznaní novej oblasti poznania, ktorej úlohou je skúmať kultúru reči ako kombináciu jej skutočných vlastností a znakov.

Táto práca je venovaná štúdiu kultúry reči ako zložky všeobecnej kultúry človeka.

Moderná vedecká definícia kultúry zavrhla aristokratické odtiene tohto konceptu. Symbolizuje presvedčenia, hodnoty a výrazy (používané v literatúre a umení), ktoré sú spoločné pre skupinu; slúžia na zefektívnenie prežívania a reguláciu správania členov danej skupiny. Názory a postoje podskupiny sa často označujú ako subkultúra. Asimilácia kultúry sa uskutočňuje pomocou učenia. Kultúra sa tvorí, kultúra sa učí. Kultúra formuje osobnosti členov spoločnosti, čím do značnej miery reguluje ich správanie.

Prvá kapitola hlavnej časti práce definuje kultúru reči v rôznych aspektoch. Druhá kapitola skúma kultúru reči ako zložku všeobecnej kultúry človeka. Tretia kapitola je venovaná využitiu špecialistu v oblasti financií a úverov vo výrobnej činnosti.

1 Pojem kultúry reči a jej úloha.

Fráza „kultúra reči“ (synonymum „kultúra reči“) sa v súčasnosti používa v ruskojazyčnej literatúre v troch významoch:

Kultúra reči sú predovšetkým niektoré jej znaky a vlastnosti, ktorých súhrn a systém hovorí o jej komunikačnej dokonalosti;

Kultúra reči je po druhé súbor ľudských zručností a vedomostí, ktoré zabezpečujú účelné a nekomplikované používanie jazyka na účely komunikácie;

Kultúra reči je po tretie oblasť jazykových znalostí o kultúre reči ako o súbore a systéme jej komunikačných kvalít.

Je ľahké vidieť vnútorný vzťah medzi kultúrou reči v prvom zmysle (nazvime to objektívnym) a kultúrou reči v zmysle druhom.
(nazvime to subjektívne): na to, aby štruktúra reči nadobudla potrebnú komunikačnú dokonalosť, musí mať autor prejavu súbor potrebných zručností a vedomostí; zároveň na získanie týchto zručností a vedomostí treba mať vzorky komunikačne dokonalej reči, poznať jej znaky a zákonitosti jej konštrukcie.

Za predpokladu, že znaky a vlastnosti jazykovej štruktúry komunikačne dokonalej reči umožňujú zovšeobecňovanie a v dôsledku toho sa rozvíjajú predstavy o komunikačných kvalitách reči (správnosť, presnosť, výraznosť a pod.), dostávame možnosť formulovať inak, ako má. práve som urobil. dve dôležité definície:

Kultúra reči je kombináciou a systémom jej komunikačných kvalít;

Kultúra reči je náukou o celku a systéme komunikačných kvalít reči.

Podľa antropológov sa kultúra skladá zo štyroch prvkov.

1. Pojmy (pojmy). Nachádzajú sa najmä v jazyku. Vďaka nim je možné zefektívniť skúsenosti ľudí. Vnímame napríklad tvar, farbu a chuť predmetov vo svete okolo nás, no v rôznych kultúrach je svet organizovaný inak.

V jazyku Trobriand Islanders jedno slovo označuje šesť rôznych príbuzných: otec, brat otca, syn otcovej sestry, syn sestry otca matky, syn dcéry sestry otca, syn syna syna brata otca otca a syna sestry otca otca. Anglický jazyk nemá slová ani pre posledných štyroch príbuzných.

Tento rozdiel medzi týmito dvoma jazykmi je spôsobený skutočnosťou, že obyvatelia Trobriandských ostrovov potrebujú slovo, ktoré pokrýva všetkých príbuzných, ku ktorým je zvykom pristupovať so zvláštnym rešpektom. Anglické a americké spoločnosti vyvinuli menej zložitý systém rodinných väzieb, takže Angličania nepotrebujú slová pre tak vzdialených príbuzných.

Štúdium slov jazyka teda umožňuje človeku orientovať sa vo svete okolo seba výberom organizácie jeho skúseností.

2. Vzťahy. Kultúry nielen vyčleňujú určité časti sveta pomocou pojmov, ale odhaľujú aj to, ako sú tieto časti prepojené – v priestore a čase, významovo (napríklad čierna je opakom bielej), na základe príčinných súvislostí. („ušetrite prút – rozmaznané dieťa“). Náš jazyk má slová pre zem a slnko a sme si istí, že Zem sa točí okolo Slnka. Ale pred Kopernikom ľudia verili, že opak je pravdou. Kultúry často interpretujú vzťahy odlišne.

Každá kultúra si vytvára určité predstavy o vzťahu medzi pojmami súvisiacimi so sférou reálneho sveta a so sférou nadprirodzena.

3. Hodnoty. Hodnoty sú všeobecne akceptované presvedčenia o cieľoch, o ktoré by sa mal človek snažiť. Tvoria základ morálnych zásad.

Rôzne kultúry môžu uprednostňovať rôzne hodnoty (hrdinstvo na bojisku, umeleckú tvorivosť, asketizmus) a každý spoločenský poriadok určuje, čo je hodnota a čo nie.

4. Pravidlá. Tieto prvky (vrátane noriem) regulujú správanie ľudí v súlade s hodnotami konkrétnej kultúry. Napríklad náš právny systém obsahuje mnoho zákonov proti zabíjaniu, zraňovaniu alebo ohrozovaniu iných ľudí. Tieto zákony odrážajú, ako veľmi si ceníme život a blaho jednotlivca. Rovnako tak máme desiatky zákonov zakazujúcich vlámanie, spreneveru, poškodzovanie majetku atď. Odrážajú našu túžbu chrániť osobný majetok.

2 Kultúra reči ako súčasť všeobecnej kultúry človeka.

Kultúra formuje osobnosti členov spoločnosti, čím do značnej miery reguluje ich správanie.

Aká dôležitá je kultúra pre fungovanie jednotlivca a spoločnosti, možno posúdiť podľa správania ľudí, ktorých sa socializácia netýka. Nekontrolované alebo infantilné správanie takzvaných detí džungle, ktoré boli úplne zbavené ľudského kontaktu, naznačuje, že bez socializácie ľudia nie sú schopní osvojiť si usporiadaný spôsob života, ovládať jazyk a naučiť sa zarábať. živobytie. Švédsky prírodovedec z 18. storočia bol výsledkom pozorovania niekoľkých „stvorení, ktoré neprejavili záujem o to, čo sa deje okolo a ktoré sa rytmicky kývali sem a tam ako divé zvieratá v zoo“. Carl Linné dospel k záveru, že ide o predstaviteľov špeciálneho druhu. Následne si vedci uvedomili, že tieto divoké deti nemajú rozvoj osobnosti, ktorý si vyžaduje komunikáciu s ľuďmi. Táto komunikácia by stimulovala rozvoj ich schopností a formovanie ich „ľudskej“ osobnosti.

Ak kultúra reguluje správanie ľudí, môžeme zájsť až tak ďaleko, že to môžeme nazvať represívnym? Kultúra často motívy človeka potláča, no nevylučuje ich úplne. Určuje skôr podmienky, za ktorých sú splnené. Schopnosť kultúry kontrolovať ľudské správanie je obmedzená z mnohých dôvodov. Po prvé, biologické možnosti ľudského tela nie sú neobmedzené. Obyčajných smrteľníkov nemožno naučiť skákať cez vysoké budovy, aj keď spoločnosť takéto výkony vysoko oceňuje. Tak isto existuje hranica vedomostí, ktoré ľudský mozog dokáže absorbovať.

Bez komunikácie nemôže existovať jednotlivec ani ľudská spoločnosť ako celok. Komunikácia je pre človeka jeho životným prostredím. Bez komunikácie nie je možné formovať osobnosť človeka, jeho výchovu, intelektuálny rozvoj, prispôsobenie sa životu. Komunikácia je pre ľudí nevyhnutná tak v procese spoločnej práce, ako aj na udržiavanie medziľudských vzťahov, rekreáciu, emocionálnu úľavu, intelektuálnu a umeleckú tvorivosť.

Komunikácia je proces interakcie medzi jednotlivcami a sociálnymi skupinami, v ktorom dochádza k výmene činností, informácií, skúseností, zručností a výsledkov činností.

Kultúrny relativizmus podporuje pochopenie jemných rozdielov medzi blízko príbuznými kultúrami. Napríklad v Nemecku sú dvere v inštitúcii vždy pevne zatvorené, aby sa ľudia oddelili. Nemci sa domnievajú, že inak sú zamestnanci odvádzaní od práce. Naproti tomu v Spojených štátoch sú dvere kancelárií zvyčajne otvorené. Američania, ktorí pracujú v Nemecku, sa často sťažovali, že zatvorené dvere v nich vyvolávajú pocit nevítanosti a odcudzenia. Zatvorené dvere pre Američana majú úplne iný význam ako pre Nemca.

Kultúra je tmelom budovania spoločenského života. A to nielen preto, že sa prenáša z jedného človeka na druhého v procese socializácie a kontaktu s inými kultúrami, ale aj preto, že v ľuďoch formuje pocit príslušnosti k určitej skupine. Zdá sa, že členovia tej istej kultúrnej skupiny si skôr rozumejú, dôverujú si a súcitia medzi sebou ako s ľuďmi zvonku. Ich spoločné pocity sa odrážajú v slangu a žargóne, obľúbených jedlách, móde a iných aspektoch kultúry.

Kultúra nielen posilňuje solidaritu medzi ľuďmi, ale spôsobuje aj konflikty v rámci skupín a medzi nimi. Dá sa to ilustrovať na príklade jazyka, hlavného prvku kultúry. Na jednej strane možnosť komunikácie prispieva k zhromaždeniu členov sociálnej skupiny. Spoločný jazyk spája ľudí. Na druhej strane spoločný jazyk vylučuje tých, ktorí týmto jazykom nehovoria alebo ním hovoria trochu iným spôsobom. V Spojenom kráľovstve príslušníci rôznych spoločenských vrstiev používajú mierne odlišné formy angličtiny. Hoci každý hovorí „anglicky“, niektoré skupiny používajú „správnejšiu“ angličtinu ako iné. V Amerike existuje doslova tisíc a jeden druh angličtiny. Okrem toho sa sociálne skupiny navzájom líšia osobitosťou gest, štýlom oblečenia a kultúrnymi hodnotami. To všetko môže viesť ku konfliktom medzi skupinami.

Kultúra reči obsahuje 3 zložky: normatívnu, komunikatívnu a etickú.

Normatívny aspekt kultúry reči (dodržiavanie noriem spisovného jazyka) sa považuje za jeden z najdôležitejších. Komunikačné vlastnosti reči sú predovšetkým presnosť reči, zrozumiteľnosť, čistota, logické podanie, expresivita, estetika a relevantnosť. Jasnosť formulácií, zručné používanie pojmov, cudzích slov, úspešné používanie obrazných a výrazových prostriedkov jazyka, prísloví a porekadiel, hesiel, frazeologických výrazov, samozrejme, zvyšujú úroveň profesionálnej komunikácie ľudí.

A napokon, jednou z najdôležitejších zložiek profesionálnej komunikácie sú pravidlá rečového správania, etické normy kultúry reči. Stupeň ovládania etikety reči určuje mieru odbornej spôsobilosti človeka. To možno pripísať predstaviteľom všetkých profesií. Etiketa reči prispieva k získaniu autority, vytvára dôveru a rešpekt. Znalosť pravidiel etikety reči, ich dodržiavanie umožňuje človeku cítiť sa sebavedome a pohodlne, necítiť sa v rozpakoch kvôli nesprávnym činom, vyhnúť sa výsmechu od ostatných.

Je dôležité poznať dôsledné dodržiavanie pravidiel etikety reči členmi tímu inštitúcie, výroby, kancelárie, zanecháva priaznivý dojem u klientov, spoluzakladateľov, partnerov a udržiava si dobrú povesť celej organizácie.

Dôležitou súčasťou etikety reči je kompliment, prejav vďaky, vyjadrenie sústrasti, pozvánky a gratulácie. Odvolanie sa stáva spoločensky významnou kategóriou. Ako kontaktovať cudzinca? Muž, žena, starý otec, otec, babička, priateľ, teta? Takéto výzvy nie sú neutrálne. Môžu byť vnímané ako neúcta, známosť. V tomto prípade je vhodnejšie začať konverzáciu bez odvolaní, s použitím vzorcov etikety: buďte láskaví, prepáčte, buďte láskaví.

Na používanie etikety reči má veľký vplyv: vek účastníkov, sociálne postavenie, povaha vzťahov medzi ľuďmi, čas a miesto, národnosť, pohlavie a mnohé ďalšie.

Kultúra je neoddeliteľnou súčasťou ľudského života. Kultúra organizuje ľudský život. V ľudskom živote kultúra do značnej miery plní rovnakú funkciu, akú plní geneticky naprogramované správanie v živote zvierat.

3 Využitie špecialistu na financie a úver vo výrobných činnostiach.

Schopnosť jasne a jasne vyjadrovať svoje myšlienky, hovoriť kompetentne, schopnosť nielen upútať pozornosť svojím prejavom, ale aj ovplyvňovať poslucháčov, vlastniť kultúru reči je zvláštnou charakteristikou profesionálnej vhodnosti pre ľudí rôznych profesií: právnici, diplomati, politici, učitelia, pracovníci rozhlasu a televízie, manažéri. V modernom svete sa vyvinuli podmienky, keď dopyt po špecialistovi na trhu práce, jeho konkurencieschopnosť do značnej miery závisí od dostupnosti kompetentnej reči (ústnej a písomnej), schopnosti efektívne komunikovať, od znalosti metód ovplyvňovania reči, presviedčanie.

Podľa štúdie ľudská komunikácia pozostáva z dvoch tretín reči. Komunikácia medzi ľuďmi najčastejšie prebieha pomocou reči.

Podnikateľ, manažér, architekt, stavbár, automechanik, ekonóm, obchodník, ktorý vykonáva svoju hlavnú prácu, je nútený o niečom diskutovať, konzultovať, mať zručnosti testovania reči a vedieť kvalifikovane viesť konverzáciu. Úspech akejkoľvek profesionálnej činnosti závisí od toho, ako zručne sa rečová činnosť vykonáva.

Je dobre známe, že kultúra reči je neoddeliteľnou súčasťou osobných charakteristík, jednou zo zložiek všeobecnej kultúry človeka.

Preto je kultúra rečového správania taká dôležitá pre všetkých ľudí, ktorých aktivity tak či onak súvisia s komunikáciou.

Záver.

Žiaľ, v posledných rokoch došlo k prudkému poklesu kultúry reči. Sme zaujatí ťažkými problémami, utekáme, ponáhľame sa – a v zhone strácame kontrolu nad výberom slov, stavbou viet.

Jazykové ochudobnenie sa stalo znakom našej doby. Nedostatočná kultúra reči viedla k tomu, že prúd vulgarizmov sa nalial na tribúny a javiskové pódiá, prenikol do beletrie.

Každý deň sa musíme stretávať s faktormi porušovania hlavných aspektov kultúry reči. Problémy jazyka už dávno presahovali rámec filológie a stáli v súlade s inými všeobecnými duchovnými problémami spoločnosti, pretože reč nie je len dorozumievacím prostriedkom, ale aj silným energetickým nábojom, ktorý má skrytý vplyv na našu psychiku a celý svet okolo nás. Ako často počujeme slová a výrazy, ktoré znižujú dôstojnosť a česť človeka.

Teda správnosť nášho prejavu, bohatosť individuálnej slovnej zásoby zvyšuje efektivitu komunikácie, zvyšuje efektivitu hovoreného slova. Ľudská rečová činnosť je najzložitejšia a najbežnejšia. Tvorí základ akejkoľvek inej ľudskej činnosti: priemyselnej, obchodnej, vedeckej a iných. Osvojiť si kultúru reči je dôležité pre každého, kto je povahou svojej činnosti spojený s ľuďmi, organizuje a riadi ich prácu, vedie obchodné rokovania, vzdeláva, stará sa o zdravie, poskytuje ľuďom rôzne služby.

Riešenie jazykových problémov sa dnes stáva jednou z podmienok duchovnej a mravnej obrody Ruska.

Zoznam použitej literatúry.

1) Vasilyeva A.N. Základy kultúry reči. M: ruský jazyk, 1990,

2) Golovin B.N. Základy kultúry reči. M: Vyššia škola, 1998, 320 strán.

3) Kalinin A.V. Kultúra ruského slova. Moskva: Moskovská štátna univerzita, 1984, 245 strán.

4) Kolesov V.V. Kultúra reči. SP b: Lenizdat, 1988, 135 s.

5) Ruský jazyk. Encyklopédia (M, 1997)

B.N. Golovin. Základy kultúry reči. M: Vyššia škola, 1988, s.7

B.N. Golovin. Základy kultúry reči. M: Vyššia škola, 1998, s.9

Úvod

V našej dobe je komunikácia jedným z hlavných faktorov vzájomného porozumenia medzi ľuďmi, takže kultúra rečového správania je dôležitá pre všetkých ľudí, ktorých aktivity nejakým spôsobom súvisia s komunikáciou. Podľa toho, ako človek hovorí alebo píše, možno posúdiť úroveň jeho duchovného rozvoja, jeho vnútornej kultúry.

Kultúra reči je pojem, ktorý spája znalosť jazykovej normy ústneho a písomného spisovného jazyka, ako aj schopnosť používať výrazové jazykové prostriedky v rôznych komunikačných podmienkach.

Okrem toho sa v modernom svete vyvinuli podmienky, keď dopyt po špecialistovi na trhu práce, jeho konkurencieschopnosť do značnej miery závisí od dostupnosti kompetentného prejavu (ústneho aj písomného), schopnosti efektívne komunikovať, od znalosti metód rečový vplyv, presviedčanie. Úspech akejkoľvek profesionálnej činnosti závisí od toho, ako zručne sa rečová činnosť vykonáva.

Relevantnosť tejto témy je teda nepochybná.

Cieľom práce je zvážiť črty kultúry reči a jej vplyv na etiku komunikácie.

zvážiť históriu problému;

charakterizovať pojem „kultúra reči“;

analyzovať črty kultúry ľudskej reči;

identifikovať proces interakcie medzi kultúrou reči a etikou komunikácie.

1. Dejiny kultúry reči

komunikačná kultúra reč psychologická

Kultúra reči ako osobitná oblasť lingvistiky sa rozvíjala postupne. Normy ruského jazyka staroveku sa formovali na Kyjevskej Rusi pod vplyvom ústnej poézie a cirkevnoslovanského jazyka. Staroveké ručne písané a následné tlačené knihy zachovali a upevnili tradície písanej reči, ale zákonník Russkaja Pravda, ktorý bol vytvorený ústne a zaznamenaný za Jaroslava Múdreho v roku 1016, už odrážal živú reč.

Prvé pokusy o vedomé formovanie noriem písanej reči sa datujú do 18. storočia, keď si ruská spoločnosť uvedomila, že nedostatok jednoty v písaní sťažuje komunikáciu a spôsobuje mnohé nepríjemnosti.

Dielo V.K. Trediakovského „Rozhovor medzi cudzincom a Rusom o pravopise starého a nového“ (1748) je prvým pokusom o zdôvodnenie pravidiel ruského pravopisu.

Teoretická normalizácia ruského jazyka je spojená so zostavením prvých gramatík, rétoriky a slovníkov, s opisom na vzdelávacie účely systému literárneho, vzorového, jazyka, jeho noriem a štýlov.

M.V. Lomonosov - tvorca prvej vedeckej gramatiky ruského jazyka "Ruská gramatika" (1755) a "Rétorika" (krátka - 1743 a "dlhá" - 1748) - položil základy normatívnej gramatiky a štýlu ruského jazyka.

V 19. storočí práce o rétorike od N.F. Koshansky, A.F. Merzlyakova, A.I. Galich, K. Zelenetsky a ďalší.

Jednou z hlavných úloh kultúry reči je ochrana spisovného jazyka, jeho noriem. Treba zdôrazniť, že takáto ochrana je vecou národného významu, pretože spisovný jazyk je práve to, čo národ po jazykovej stránke spája.

Jednou z hlavných funkcií spisovného jazyka je byť jazykom celého národa, povzniesť sa nad jednotlivé lokálne alebo sociálne obmedzené jazykové útvary. Spisovný jazyk je to, čo vytvára, samozrejme, spolu s ekonomickými, politickými a inými faktormi jednotu národa. Bez rozvinutého spisovného jazyka je ťažké predstaviť si plnohodnotný národ.

Slávny moderný lingvista M.V. Panov medzi hlavné znaky spisovných jazykových názvov ako jazyk kultúry, jazyk vzdelanej časti ľudu, vedome kodifikovaný jazyk, t.j. normy, ktoré musia dodržiavať všetci rodení hovorcovia spisovného jazyka.

Akákoľvek gramatika moderného ruského literárneho jazyka, akýkoľvek jeho slovník nie je nič iné ako jeho modifikácia. Kultúra reči sa však začína tam, kde jazyk akoby ponúka možnosť kodifikácie, pričom táto voľba nie je ani zďaleka jednoznačná. To naznačuje, že moderný ruský literárny jazyk, hoci ho možno považovať za jazyk od Puškina až po súčasnosť, nezostáva nezmenený. Neustále potrebuje reguláciu. Ak sa však raz a navždy budeme riadiť zaužívanými normami, potom hrozí, že spoločnosť s nimi jednoducho prestane počítať a spontánne si vytvorí svoje vlastné normy. Spontánnosť v takejto veci nie je ani zďaleka dobrá, preto je neustále sledovanie vývoja a zmien noriem jednou z hlavných úloh lingvistiky o kultúre reči.

Ruskí lingvisti predrevolučného obdobia to dobre pochopili, o čom svedčí aj analýza noriem ruského jazyka v knihe V.I. Chernyshev „Čistota a správnosť ruskej reči. Skúsenosti ruskej štylistickej gramatiky“ (1911), ktorá podľa V.V. Vinogradova, je pozoruhodným fenoménom ruskej filologickej literatúry a svoj význam si zachováva dodnes. Navrhol vedecky podložený pohľad na spisovný jazyk ako na komplexnú interakciu celých kategórií synonymických, no zároveň štylisticky heterogénnych gramatických foriem a syntaktických obratov reči.

Hlavné zdroje lepšej reči v tejto práci sú uznané: všeobecne akceptované moderné používanie; diela vzorných ruských spisovateľov; najlepšia gramatika a gramatické štúdie. Kniha bola ocenená cenou Akadémie vied.

Po roku 1917 sa zachovanie noriem spisovného jazyka stalo obzvlášť dôležitým, pretože ľudia, ktorí ním nehovorili, boli zapojení do spoločenských aktivít. Do spisovného jazyka sa vlial prúd hovorovej, nárečovej a slangovej slovnej zásoby. Prirodzene hrozilo uvoľnenie literárnej normy.

Pojem „kultúra reči“ a jemu blízky pojem „jazyková kultúra“ však vzniká až v 20. rokoch 20. storočia v súvislosti s nástupom novej sovietskej inteligencie a so všeobecným porevolučným postojom, že „masy“ „ osvojiť si robotnícko-roľnícku (proletársku) kultúru “, ktorého dôležitou súčasťou bol boj za „čistotu ruského jazyka“ (zvyčajne na základe príslušných Leninových výrokov).

Povojnové roky sa stali novou etapou vo vývoji kultúry reči ako vednej disciplíny. Najväčšou postavou tohto obdobia bol S.I. Ozhegov, ktorý sa stal všeobecne známym ako autor najpopulárnejšieho jednozväzkového Slovníka ruského jazyka, ktorý sa stal referenčnou knihou pre viac ako jednu generáciu ľudí. V roku 1948 vyšla kniha E.S. Istrina „Normy ruského literárneho jazyka a kultúry reči“.

V 50. a 60. rokoch sa precizovali vedecké princípy kultúry reči: objektívny a normatívny pohľad na jazyk, rozlíšenie medzi kodifikáciou (ako normalizačná činnosť) a normami (objektívny historický fenomén). Vychádza „Gramatika ruského jazyka“ Akadémie vied ZSSR (1953-54), „Slovník ruského spisovného jazyka“ vychádza v 17 zväzkoch, ktoré získali Leninovu cenu, zbierky „Otázky r. Kultúra reči“ sú pravidelne vytlačené

V roku 1952 bol vytvorený sektor kultúry reči Ústavu ruského jazyka Akadémie vied ZSSR, ktorý viedol S.I. Ozhegov, pod ktorého redakciou v rokoch 1955 až 1968 vychádzali zbierky „Otázky kultúry reči“.

Teoretické práce V.V. Vinogradov v 60. rokoch 20. storočia, D.E. Rosenthal a L.I. Skvortsov v 60.-70. rokoch 20. storočia; Zároveň existujú pokusy odlíšiť ho od pojmu „jazyková kultúra“ (pod ktorým navrhujú chápať predovšetkým vlastnosti vzorových literárnych textov).

Kultúra reči sa od 70. rokov dvadsiateho storočia stala samostatnou disciplínou: má svoj predmet a predmet skúmania, ciele a zámery, metódy a techniky vedeckého výskumu materiálu. Vyvíjajú sa tieto teoretické smery:

variabilita noriem;

funkčnosť v normatívnych hodnoteniach;

pomer vonkajších a vnútrojazykových faktorov;

miesto a úloha štandardizovaných literárnych prvkov v modernom ruskom jazyku;

zmeny noriem.

Kultúrna a rečová činnosť sa zo „zákazu“ mení na pozitívny program jazykového vzdelávania, rozvíjanie jazykového vkusu, schopnosti používať jazyk najlepším spôsobom, jeho vyjadrovacie prostriedky v súlade s rečovými úlohami a zákonitosťami fungovania jazyk v spoločnosti.

Komunikatívna zložka kultúry reči dostala určitý rozvoj (diela B.N. Golovina, A.N. Vasiljeva atď.) až v 60. rokoch. 20. storočie v súvislosti s potrebami výučby kultúry reči na vysokých školách.

Normalizačná činnosť jazykovedcov v 90. rokoch neochabovala. 20. storočie: diela D.E. Rosenthal, T.G. Vinokur, L.K. Graudina, L.I. Skvortsová, K.S. Gorbačovič, N.A. Ešková, V.L. Voroncovová, V.A. Itskovich, L.P. Krysina, B.S. Schwarzkopf, N.I. Formanovskej a ďalších.

Čoraz väčšej pozornosti sa venuje aj komunikačnej zložke kultúry reči.

Moderný prístup k problémom kultúry reči vytvára vnútorné väzby medzi rastom kultúry reči spoločnosti a rozvojom národnej kultúry; vedecky analyzuje procesy prebiehajúce v modernej rečovej praxi; prispieva k zlepšeniu moderného ruského literárneho jazyka, berúc do úvahy rôznorodé sociálne funkcie.

. Charakteristika pojmu "kultúra reči"

Reč je činnosť komunikácie - vyjadrovanie, ovplyvňovanie, komunikácia - prostredníctvom jazyka, forma existencie vedomia (myšlienky, pocity, skúsenosti) pre druhého, slúžiaca ako prostriedok komunikácie s ním, forma zovšeobecneného odrazu reality.

Kultúra reči je taký súbor a taká organizácia jazykových prostriedkov, ktoré v určitej situácii komunikácie pri dodržaní moderných jazykových noriem a etiky komunikácie môžu poskytnúť najväčší efekt pri dosahovaní stanovených komunikačných úloh.

Hlavné ukazovatele kultúry reči:

slovná zásoba (urážlivé (obscénne), slangové slová, dialektizmy sú vylúčené).

slovná zásoba (čím bohatšia, tým jasnejšia, výraznejšia, rozmanitejšia reč, tým menej poslucháčov unavuje, tým viac dojíma, zapamätáva a uchvacuje);

výslovnosť (normou modernej výslovnosti v ruštine je staromoskovský dialekt);

gramatika (obchodná reč vyžaduje dodržiavanie všeobecných gramatických pravidiel);

štylistika (na dobrý štýl reči sa vzťahujú také požiadavky, ako je neprípustnosť nepotrebných slov, správny slovosled, logika, presnosť, absencia štandardných, otrepaných výrazov).

Normatívny aspekt kultúry reči predpokladá v prvom rade správnosť reči, t.j. dodržiavanie noriem spisovného jazyka, ktoré sú jeho nositeľmi vnímané ako vzor.

Jazyková norma je ústredným pojmom kultúry reči a normatívny aspekt kultúry reči sa považuje za jeden z najdôležitejších.

Toto je nevyhnutný, ale nie dostatočný regulátor, kultúru reči nemožno zredukovať na zoznam zákazov a definícií „správne alebo nesprávne“.

Pojem „kultúra reči“ je spojený so zákonitosťami a črtami fungovania jazyka, ako aj s rečovou aktivitou v celej jej rozmanitosti. Je možné citovať veľké množstvo textov najrozmanitejšieho obsahu, bezchybných z hľadiska literárnych noriem, ale nedosahujúcich cieľ. Zabezpečuje to skutočnosť, že norma vo väčšej miere reguluje čisto štrukturálnu, symbolickú, jazykovú stránku reči, pričom neovplyvňuje najdôležitejšie vzťahy reči k realite, spoločnosti, vedomiu a správaniu ľudí.

Kultúra reči rozvíja zručnosti výberu a používania jazykových prostriedkov v procese rečovej komunikácie, pomáha formovať vedomý postoj k ich používaniu v rečovej praxi v súlade s komunikačnými úlohami. Výber jazykových nástrojov potrebných na tento účel - základom komunikačného aspektu kultúry reči. Ako G.O. Vinokur, známy filológ, významný špecialista na kultúru reči: „Pre každý cieľ existujú prostriedky, toto by malo byť heslom lingvisticky kultúrnej spoločnosti.“ Preto druhou dôležitou vlastnosťou kultúry reči je komunikačná účelnosť – schopnosť nájsť v jazykovom systéme adekvátnu jazykovú formu na vyjadrenie konkrétneho obsahu v každej reálnej situácii rečovej komunikácie. Voľba jazykových prostriedkov potrebných na tento účel a v tejto situácii je základom komunikačného aspektu reči.

Komunikačné vlastnosti reči sú predovšetkým presnosť reči, zrozumiteľnosť, čistota, logické podanie, expresivita, estetika a relevantnosť. Jasnosť formulácií, zručné používanie pojmov, cudzích slov, úspešné používanie obrazných a výrazových prostriedkov jazyka, prísloví a porekadiel, hesiel, frazeologických výrazov, samozrejme, zvyšujú úroveň profesionálnej komunikácie ľudí.

Tretí aspekt, etický aspekt kultúry prejavu, je úzko spätý s komunikačnou účelnosťou. Pravidlá rečového správania, etické normy kultúry reči sú jednou z najdôležitejších zložiek profesionálnej komunikácie.

Etické normy komunikácie sú chápané ako etiketa reči: rečové vzorce pozdravu, prosby, otázky, vďačnosti, blahoželania atď.; apelovať na „vy“ a „vy“; výber celého alebo skráteného mena, formy adresy a pod.

Komunikatívna účelnosť ako kritérium kultúry reči sa týka tak formy vyjadrenia myslenia, ako aj jej obsahu. Etický aspekt kultúry prejavu predpisuje poznanie a uplatňovanie pravidiel jazykového správania v konkrétnych situáciách tak, aby nedošlo k poníženiu dôstojnosti účastníkov komunikácie. Etické normy komunikácie zabezpečujú dodržiavanie etikety reči. Etiketa reči je systém prostriedkov a spôsobov vyjadrenia postoja tých, ktorí spolu komunikujú.

Etická zložka kultúry reči ukladá prísny zákaz vulgárneho jazyka v procese komunikácie a iných foriem, ktoré urážajú dôstojnosť účastníkov komunikácie alebo ľudí okolo nich.

teda kultúra reči je dodržiavanie reči prevládajúceho v spoločnosti:

normy spisovného jazyka (správna výslovnosť, tvorenie viet, stavba viet, používanie slov v ich akceptovanom význame a akceptovaná kompatibilita). Spisovný jazyk je najvyššou formou národného jazyka a základom kultúry reči. Slúži rôznym oblastiam ľudskej činnosti: politike, kultúre, kancelárskej práci, legislatíve, slovesnému umeniu, každodennej komunikácii, medzietnickej komunikácii;

normy rečového správania, etiketa (pozdraviť, rozlúčiť sa, ospravedlniť sa, správať sa slušne, nebuď hrubý, neurážaj sa, buď taktný);

normy súvisiace so schopnosťou dosiahnuť čo najväčšiu efektivitu svojho prejavu (rétorická gramotnosť);

normy spojené so schopnosťou prejsť z jednej sféry komunikácie do druhej, berú do úvahy, komu je prejav určený a kto je prítomný v rovnakom čase, v akých podmienkach, v akom prostredí a za akým účelom sa prejav vedie ( štýl a štylistické normy).

Všetko vyššie uvedené nám umožňuje prijať návrh E.N. Shiryaev definuje kultúru reči: „Kultúra reči je taká voľba a organizácia jazykových prostriedkov, ktoré v určitej situácii komunikácie, pri dodržaní moderných jazykových noriem a etiky komunikácie, môžu poskytnúť najväčší efekt pri dosahovaní stanovených komunikačných úloh. .“

3. Kultúra ľudskej reči

Vysoká úroveň kultúry reči je neoddeliteľnou súčasťou kultivovaného človeka. Podľa reči posudzujú úroveň kultúry jednotlivca i celej spoločnosti.

Kultúra ľudskej reči je postoj človeka k znalostiam o jazyku (a vedomostiam vo všeobecnosti), túžbe (alebo nedostatku) ich rozširovať, schopnosti (alebo neschopnosti) využívať získané vedomosti .

Kultúra reči ovplyvňuje nielen proces tvorby reči (hovorenie, písanie), ale aj jej vnímanie (počúvanie, čítanie). Aby štruktúra reči nadobudla potrebnú komunikačnú dokonalosť, autor prejavu musí mať všetky potrebné zručnosti a znalosti; Zároveň na získanie týchto zručností a vedomostí musí mať človek vzorky komunikačne dokonalej reči, poznať jej znaky a vzorce jej konštrukcie.

Kultúra reči teda odráža mieru asimilácie a dodržiavania kultúrnych noriem v procese prenosu a vnímania rečového posolstva, aplikácie poznatkov, ktoré prispievajú k efektívnosti tohto procesu v situáciách každodennej komunikácie. Po obsahovej stránke zahŕňa znalosť dokonalých rečových vzorov, znalosť etikety reči, znalosť psychologických základov rečovej komunikácie.

Kultúra reči predpokladá v prvom rade správnosť reči, t.j. dodržiavanie noriem spisovného jazyka, ktoré sú jeho nositeľmi vnímané ako vzor, ​​preto sa koncept typu kultúry reči javí ako mimoriadne dôležitý pre súčasný stav spoločnosti a jej kultúry. Typy kultúr reči (podľa O.B. Sirotinina):

Plnohodnotný (elitistický) - hovoriaci maximálne a účelne využíva možnosti jazyka, v závislosti od situácie a adresáta prejavu voľne prechádza z jedného štýlu do druhého, vždy dodržiava všetky typy noriem kultúry reči.

Neúplne funkčné - dopravca nevie využiť všetky funkčné štýly, no jasne rozlišuje dva-tri štýly v závislosti od situácie a profesie, robí viac chýb ako predstaviteľ elitnej kultúry.

Stredná literatúra - nosič je „sebavedome negramotný“: nositelia tohto typu, ktorí robia veľké množstvo chýb, nepochybujú o svojich znalostiach, sú si istí správnosťou svojho prejavu, nikdy sa nekontrolujú v slovníkoch a dokonca „opravujú“ špecialistov.

Literárny žargón - nosič úmyselne redukuje a hrubuje reč.

Každodennosť - nositeľ vždy používa každodennú spisovnú reč, bez toho, aby prechádzal z jedného štylistického registra do druhého, v závislosti od situácie komunikácie.

Hovorový - nositeľ sa neorientuje v štýlových varietách jazyka a robí veľké množstvo hrubých chýb.

V Rusku je väčšina obyvateľstva nositeľmi typov kultúry reči a zaberá rôzne časti prechodovej zóny medzi dvoma pólmi: plnohodnotné a každodenné.

V posledných rokoch sa v rámci kultúry prejavu objavil osobitný smer - lingvistika dobrej reči (rekultivačná lingvistika), spojená so štúdiom kvalít "dobrej reči", ktoré zase závisia od komunikačné kvality reči. Tieto vlastnosti sa odhaľujú na základe korelácie reči s takými „nerečovými štruktúrami“, ako je samotný jazyk ako prostriedok, ktorý generuje reč, ako aj myslenie a vedomie hovoriaceho, realita, ktorá ho obklopuje, osoba - adresát prejavu, podmienky komunikácie. Zohľadnenie týchto „nerečových štruktúr“ určuje tieto povinné vlastnosti dobrej reči: správnosť, čistota, presnosť, logika, expresivita, obraznosť, prístupnosť, relevantnosť.

4. Etika rečovej komunikácie

Na etiku komunikácie má určitý vplyv kultúra reči. Etika predpisuje pravidlá morálneho správania (vrátane komunikácie), etiketa predpokladá určité spôsoby správania a vyžaduje používanie vonkajších vzorcov zdvorilosti vyjadrených v konkrétnych prejavoch. Dodržiavanie požiadaviek etikety v rozpore s etickými normami je pokrytectvom a klamaním iných. Na druhej strane, úplne etické správanie, ktoré nie je sprevádzané dodržiavaním etikety, nevyhnutne vyvolá nepríjemný dojem a spôsobí, že ľudia budú pochybovať o morálnych kvalitách človeka. Pri komunikácii sa berú do úvahy predovšetkým vlastnosti etikety reči. Etická zložka kultúry reči sa prejavuje rečovými aktmi – cieľavedomými rečovými úkonmi, akými sú vyjadrenie prosby, otázky, vďačnosti, prívetivosti, blahoželania a pod.

Etika komunikácie alebo etiketa reči si teda vyžaduje dodržiavanie určitých pravidiel jazykového správania v určitých situáciách.

V rečovej komunikácii je potrebné dodržiavať aj množstvo etických a etiketových noriem, ktoré spolu úzko súvisia. Etiketa reči začína dodržiavaním podmienok pre úspešnú rečovú komunikáciu.

Po prvé, musíte byť úctivý a láskavý k partnerovi. Svojím prejavom je zakázané urážať, urážať a vyjadrovať pohŕdanie partnera. Treba sa vyhnúť priamemu negatívnemu hodnoteniu osobnosti komunikačného partnera, hodnotiť možno len konkrétne činy pri dodržaní potrebného taktu. Hrubé slová, drzá forma reči, arogantný tón sú v inteligentnej komunikácii neprijateľné. Áno, az praktickej stránky sú takéto črty rečového správania nevhodné, pretože. nikdy neprispievať k dosiahnutiu požadovaného výsledku v komunikácii. Slušnosť v komunikácii zahŕňa pochopenie situácie s prihliadnutím na vek, pohlavie, oficiálne a sociálne postavenie komunikačného partnera. Tieto faktory určujú mieru formálnosti komunikácie, výber vzorcov etikety a rozsah tém vhodných na diskusiu.

Po druhé, rečníkovi sa nariaďuje, aby bol skromný v sebahodnotení, nevnucoval svoje vlastné názory, vyhýbal sa prílišnej kategorizácii reči. Okrem toho je potrebné postaviť komunikačného partnera do centra pozornosti, prejaviť záujem o jeho osobnosť, názor, zohľadniť jeho záujem o konkrétnu tému. Treba brať do úvahy aj schopnosť poslucháča vnímať zmysel vašich výpovedí, je vhodné dopriať mu čas na oddych a sústredenie. Z tohto dôvodu sa oplatí vyhnúť sa príliš dlhým vetám, je užitočné robiť malé pauzy, používať rečové vzorce na udržanie kontaktu: určite vieš...; možno vás bude zaujímať...; ako môžeš vidieť...; Poznámka…; treba poznamenať... atď.

Etiketa reči je určená situáciou, v ktorej komunikácia prebieha. Akýkoľvek akt komunikácie má začiatok, hlavnú časť a koniec. Hlavný etický princíp rečovej komunikácie – rešpektovanie parity – nachádza svoje vyjadrenie, počnúc pozdravom a končiac rozlúčkou počas celého rozhovoru.

Pozdravy a pozdravy udávajú tón celému rozhovoru. Ak adresát nepozná predmet reči, komunikácia sa začína známym. V tomto prípade sa môže vyskytnúť priamo a nepriamo. Podľa pravidiel slušného správania nie je zvykom vstúpiť do rozhovoru s neznámym človekom a predstaviť sa. Sú však chvíle, keď to treba urobiť. Etiketa predpisuje nasledujúce vzorce:

Dovoľte (tým), aby vás (s vami) spoznali.

Nechajte (tí) spoznať vás (vás).

Poďme sa zoznámiť.

Rád by som ťa spoznal.

Odvolanie plní funkciu nadväzovania kontaktu, je prostriedkom intimizácie, preto by sa odvolanie malo vyslovovať opakovane - to naznačuje dobré pocity pre partnera a pozornosť k jeho slovám.

V závislosti od sociálnej roly účastníkov rozhovoru sa volí stupeň ich blízkosti, vy-komunikácia alebo vy-komunikácia a podľa toho pozdravy ahoj alebo ahoj, dobré popoludnie (večer, ráno), ahoj, pozdrav, vitajte atď. Dôležitú úlohu zohráva aj komunikácia.

Etiketa definuje normu správania. Je zvykom predstaviť muža žene, mladšieho seniorovi, zamestnanca šéfovi.

Formálne a neformálne stretnutia sa začínajú pozdravom. V ruštine je hlavným pozdravom ahoj. Vracia sa k staroslovienskemu slovesu byť zdravý, čo znamená „byť zdravý“, t.j. zdravý. Okrem toho sú tu pozdravy označujúce čas stretnutia:

Dobré ráno! Dobrý deň! Dobrý večer!

Komunikácia predpokladá prítomnosť ďalšieho termínu, ďalšieho komponentu, ktorý sa prejavuje v celom priebehu komunikácie, je jej neoddeliteľnou súčasťou a zároveň nie je definitívne stanovená miera používania a forma samotného termínu. Ide o manipuláciu.

Konverzia od nepamäti plnila viacero funkcií. Hlavným je upútať pozornosť partnera. Okrem toho odvolanie označuje zodpovedajúci znak, môže byť expresívne a emocionálne zafarbené, môže obsahovať hodnotenie. Charakteristickým rysom oficiálne akceptovaných odvolaní v Rusku bol teda odraz sociálnej stratifikácie spoločnosti, takej charakteristickej črty, ako je uctievanie hodnosti. V Rusku až do dvadsiateho storočia zostalo rozdelenie ľudí na majetky: šľachtici, duchovenstvo, raznochintsy, obchodníci, filistíni atď. Preto to odvolanie" pán“, „dáma“ – ľuďom privilegovaných skupín; "pane", "pani"- pre strednú triedu a nedostatok jediného odvolania sa na predstaviteľov nižšej triedy.

V jazykoch iných civilizovaných krajín existovali výzvy, ktoré sa používali pre osobu vo vysokom postavení aj pre bežného občana: pán, pani, slečna; senor, senora, senorita atď.

Po októbrovej revolúcii v Rusku boli špeciálnym dekrétom zrušené všetky staré hodnosti a tituly. Namiesto toho sa šíria výzvy „súdruh“ a „občan“. S rastom revolučného hnutia slovo súdruh nadobúda spoločensko-politický význam: „podobne zmýšľajúci človek, ktorý bojuje za záujmy ľudu“. V prvých rokoch po revolúcii sa toto slovo stáva hlavným odkazom v novom Rusku. Po vlasteneckej vojne sa slovo súdruh postupne začalo vynárať z každodenného neformálneho oslovovania ľudí medzi sebou.

Nastáva problém: ako kontaktovať cudzinca? Na ulici, v obchode, v MHD čoraz častejšie znie odvolanie muža, ženy, starého otca, otca, babičky, priateľa, tety atď. Takéto výzvy nie sú neutrálne. Adresát ich môže vnímať ako neúctu k nemu, až urážku, neprijateľnú familiárnosť. Slová muž ženaporušovať normu etikety reči, svedčiť o nedostatočnej kultúre rečníka. V tomto prípade je vhodnejšie začať konverzáciu bez odvolaní s použitím vzorcov etikety: buďte láskaví, buďte láskaví, prepáčte, prepáčte. Problém bežne používanej adresy v neformálnom prostredí teda zostáva otvorený.

etiketové vzorce. Každý jazyk má zafixované spôsoby, vyjadrenia najfrekventovanejších a spoločensky najvýznamnejších komunikačných zámerov. Takže pri vyjadrení žiadosti o odpustenie, ospravedlnenie, je zvykom používať priamu, doslovnú formu, napr. Prepáč).

Pri vyjadrení žiadosti je zvykom zastupovať svoje „záujmy“ nepriamou, nie doslovnou výpoveďou, čím sa prejav záujmu zmierňuje a adresátovi sa ponecháva právo voľby úkonu; Napríklad: Mohol by si ísť teraz do obchodu?; Ideš teraz do obchodu? Na otázku, ako prejsť.? Kde je.? svoju otázku by ste tiež mali uviesť žiadosťou. Mohli by ste mi povedať?; Nepovieš.?

Na blahoželanie existujú vzorce etikety: ihneď po odvolaní sa uvedie dôvod, potom želania, potom uistenie o úprimnosti pocitov, podpis. Aj ústne formy niektorých žánrov hovorovej reči nesú do značnej miery pečať ritualizácie, ktorú určujú nielen rečové kánony, ale aj „pravidlá“ života, ktorý sa odohráva v mnohostrannej, ľudskej „dimenzii“. Týka sa to takých ritualizovaných žánrov, akými sú prípitky, poďakovanie, sústrasť, blahoželanie, pozvanie. Vzorce etikety, frázy pre túto príležitosť sú dôležitou súčasťou komunikatívnej kompetencie; ich znalosť je indikátorom vysokého stupňa jazykových znalostí.

eufemizácia reči. Udržiavanie kultúrnej atmosféry komunikácie, túžba nenarušiť partnera, neuraziť ho nepriamo, nie. spôsobiť nepríjemný stav – to všetko zaväzuje rečníka, aby po prvé zvolil eufemistické nominácie, a po druhé, zmäkčujúci, eufemistický spôsob vyjadrovania.

Historicky si jazykový systém vyvinul spôsoby perifrastickej nominácie všetkého, čo uráža vkus a porušuje kultúrne stereotypy komunikácie. Sú to perifrázy týkajúce sa smrti, sexuálnych vzťahov, fyziologických funkcií; napr.: opustil nás, zomrel, zomrel; názov Shahetjanyanovej knihy „1001 otázok o tom“ o intímnych vzťahoch. Zľahčujúcimi metódami vedenia rozhovoru sú aj nepriame informácie, narážky, náznaky, vďaka ktorým adresát pochopí skutočné dôvody takejto formy vyjadrenia. Okrem toho, zmiernenie odmietnutia alebo pokarhania sa dá realizovať technikou „zmeny adresáta“, pri ktorej sa naznačí alebo sa rečová situácia premietne do tretieho účastníka rozhovoru.

V tradíciách ruskej rečovej etikety je zakázané hovoriť o prítomných v tretej osobe (on, ona, oni), a tak sa všetci prítomní ocitnú v jednom „pozorovateľnom“ deiktickom priestore rečovej situácie „JA - TY (TY) – TU – TERAZ“. To ukazuje rešpekt ku všetkým účastníkom konverzácie.

Prerušenie. Protipoznámky. Zdvorilé správanie vo verbálnej komunikácii predpisuje počúvať poznámky partnera až do konca. Vysoká miera emocionality účastníkov komunikácie, prejav ich spolupatričnosti, súhlasu, uvádzanie svojich hodnotení „do chodu“ partnerskej reči je však bežným javom dialógov a polylógov nečinných rečových žánrov, príbehov a príbehov. príbehy-spomienky. Podľa pozorovaní výskumníkov sú prerušenia typické pre mužov, ženy sú v rozhovore korektnejšie. Navyše, prerušenie partnera je signálom nespolupracujúcej stratégie. K tomuto druhu prerušenia dochádza, keď sa stratí záujem o komunikáciu.

Ste komunikácia a ste komunikácia. Charakteristickým rysom ruského jazyka je prítomnosť dvoch zámen vy a vy, ktoré možno vnímať ako formy druhej osoby jednotného čísla (tabuľka 1). Vo všeobecnosti je výber diktovaný zložitou kombináciou vonkajších okolností komunikácie a individuálnych reakcií účastníkov rozhovoru:

stupeň známosti partnerov ( vy- priateľovi vy- neznámy);

formálnosť komunikačného prostredia ( vy- neformálny vy- úradník);

charakter vzťahu vy- priateľský, teplý vy- dôrazne zdvorilý alebo napätý, rezervovaný, „chladný“);

rovnosť alebo nerovnosť rolových vzťahov (podľa veku, postavenia: vy- rovný a podradený, vyrovní a nadradení).

Tabuľka 1 - Výber formulára ty a ty

VYTY1 Neznámemu, neznámemu adresátovi1 Známemu adresátovi2 V oficiálnom prostredí komunikácie2 V neformálnom prostredí3 S dôrazne zdvorilým, rezervovaným prístupom k adresátovi3 S priateľským, známym, intímnym prístupom k adresátovi4 Rovnakým a starším ( podľa pozície, veku) adresát4 Rovnomerným a mladším (podľa pozície, veku) adresátovi

Výber formy závisí od sociálneho postavenia účastníkov rozhovoru, povahy ich vzťahu, od oficiálnej a neformálnej situácie. Takže v oficiálnom prostredí, keď sa na konverzácii zúčastňuje niekoľko ľudí, ruská etiketa reči odporúča obrátiť sa na vás aj so známou osobou, s ktorou boli nadviazané priateľské vzťahy a každodenná domáca adresa.

V ruštine je rozšírená komunikácia v neformálnom prejave. Povrchná známosť v niektorých prípadoch a vzdialený, dlhodobý vzťah starých známych v iných sa prejavuje použitím zdvorilého „ty“. Okrem toho vy-komunikácia naznačuje rešpekt voči účastníkom dialógu; Takže komunikácia je typická pre staré priateľky, ktoré majú k sebe hlboké pocity úcty a oddanosti. Častejšie sa medzi ženami pozoruje komunikácia s dlhou známosťou alebo priateľstvom. Muži rôznych sociálnych vrstiev „častejšie inklinujú“ k You-komunikácii.

Všeobecne sa uznáva, že komunikácia s tebou je vždy prejavom duchovnej harmónie a duchovnej blízkosti a že prechod k komunikácii s tebou je pokusom o intimizáciu vzťahov (porovnaj Puškinove riadky: „ Si prázdne srdce Ty si ona, spomenula, nahradila...“. No pri Tebe komunikácii sa často stráca pocit jedinečnosti jednotlivca a fenomenálnosti medziľudských vzťahov.

Paritné vzťahy ako hlavná zložka komunikácie nezrušia výber Vy-komunikácia a Vy-komunikácia v závislosti od nuancií sociálnych rolí a psychologických vzdialeností. Tí istí účastníci komunikácie v rôznych situáciách môžu v neformálnom prostredí používať zámená „vy“ a „vy“.

Tabu reči – zákaz používania určitých slov v dôsledku historických, kultúrnych, etických, sociálno-politických alebo emocionálnych faktorov. Pre rečovú prax v spoločnostiach s autoritárskym režimom sú charakteristické sociálno-politické tabu. Môžu sa týkať názvov určitých organizácií, zmienok o určitých osobách nevhodných pre vládnuci režim (napríklad opozičných politikov, spisovateľov, vedcov), určitých javov spoločenského života oficiálne uznaných za neexistujúce v tejto spoločnosti. Kultúrne a etické tabu existujú v každej spoločnosti. Je jasné, že obscénne slovníky, zmienky o určitých fyziologických javoch a častiach tela sú zakázané. Zanedbávanie zákazov etických prejavov je nielen hrubým porušením etikety, ale aj porušením zákona.

Normy etiky a etikety platia aj pre písomný prejav. Dôležitou otázkou etikety obchodných listov je výber adresy. V prípade štandardných listov pri formálnych alebo menších príležitostiach sa odvolanie „ Vážený pán Petrov!Pre list vyššiemu manažérovi, pozývací list alebo akýkoľvek iný list o dôležitej otázke je vhodné použiť slovo draháa nazvite adresáta menom a priezviskom. V obchodných dokumentoch je potrebné šikovne využívať možnosti gramatického systému ruského jazyka. V obchodnej korešpondencii je tendencia vyhýbať sa zámenu „ja“.

Komplimenty. Kultúra kritiky v rečovej komunikácii. Dôležitou súčasťou etikety reči je kompliment. Taktne a včas povedané, rozveselí adresáta, naladí ho na pozitívny vzťah k súperovi. Kompliment sa hovorí na začiatku rozhovoru, na stretnutí, zoznámení alebo počas rozhovoru, pri rozlúčke. Taktne a včas povedané, kompliment pozdvihne náladu adresáta, pripraví ho na pozitívny postoj k partnerovi, k jeho návrhom, k spoločnej veci. Kompliment sa hovorí na začiatku rozhovoru, na stretnutí, zoznámení, rozlúčke alebo počas rozhovoru. Kompliment je vždy pekný. Nebezpečný je len neúprimný alebo príliš nadšený kompliment.

Kompliment môže odkazovať na vzhľad, vynikajúce profesionálne schopnosti, vysokú morálku, schopnosť komunikovať, obsahovať všeobecné pozitívne hodnotenie:

Vyzeráte dobre (výborne, výborne, výborne, skvele).

Si taký (veľmi) očarujúci (inteligentný, vynaliezavý, rozumný, praktický).

Ste dobrý (výborný, výborný, výborný) špecialista (ekonóm, manažér, podnikateľ).

Si dobrý (výborný, výborný, výborný) vo vedení (svojej) domácnosti (obchod, obchod, stavebníctvo).

Viete dobre (dokonale) viesť (manažovať) ľudí, organizovať ich.

Je radosť (dobré, vynikajúce) s vami obchodovať (pracovať, spolupracovať).

Je potrebná kultúra kritiky, aby kritické vyjadrenia nepokazili vzťahy s partnerom a umožnili mu vysvetliť mu svoju chybu. Aby ste to dosiahli, nemali by ste kritizovať osobnosť a vlastnosti partnera, ale konkrétne chyby v jeho práci, nedostatky jeho návrhov, nepresnosť záverov.

Aby kritika neovplyvnila pocity partnera, je žiaduce formulovať pripomienky vo forme odôvodnenia, ktoré upozorňuje na rozpor medzi úlohami práce a získanými výsledkami. Je užitočné vybudovať kritickú diskusiu o práci ako spoločné hľadanie riešení zložitých problémov.

Kritika argumentov odporcu v spore by mala byť porovnaním týchto argumentov s nepochybnými všeobecnými ustanoveniami partnera, spoľahlivými faktami, experimentálne overenými závermi, spoľahlivými štatistickými údajmi.

Kritika výrokov oponenta by sa nemala týkať jeho osobných vlastností, schopností, charakteru. Kritika spoločnej práce jedného z jej účastníkov by mala obsahovať konštruktívne návrhy, kritika tej istej práce zo strany cudzinca sa môže obmedziť na poukázanie na nedostatky, pretože vývoj rozhodnutí je záležitosťou odborníkov a hodnotenie stavu vecí, efektívnosť. práce organizácie je právom každého občana.

Oblasť kultúry reči teda zahŕňa nielen skutočnú kultúru reči ako systém prostriedkov, ale aj kultúru jazykovej komunikácie, komunikácie.

Medzi javmi označovanými pojmom „kultúra reči“ treba rozlišovať po prvé záujem o jazyk, jeho kultúru a úroveň komunikácie a po druhé, túto úroveň samotnú, t. rozvoj jazyka alebo jazykovej komunikácie, jednotlivé úkony a výsledky.

Kultúra jazykovej komunikácie sa vyznačuje týmito vlastnosťami:

ide o výroky (texty) a ich vnímanie a interpretáciu;

prepája jazykovú výstavbu s obsahovo-tematickou stránkou a štýlotvornými činiteľmi, situáciou, osobnosťami komunikujúcich a pod.;

asymetria medzi kultúrou reči a kultúrou komunikácie spočíva v tom, že v komunikácii sa používa celý národný jazyk ako celok.

Kultúra reči teda pôsobí ako súčasť širšieho konceptu „kultúry komunikácie“, ktorý zahŕňa tak kultúru myslenia, ako aj psychologickú kultúru vplyvu a interakcie.

Záver

Po dokončení práce si všimneme nasledujúce.

Kultúra reči je vlastníctvo noriem spisovného jazyka v jeho ústnej a písomnej forme, v ktorom sa uskutočňuje výber a organizácia jazykových prostriedkov, ktoré umožňujú v určitej situácii komunikácie a pri dodržaní etiky komunikácie , zabezpečiť potrebný efekt pri dosahovaní stanovených komunikačných cieľov.

Pri charakterizovaní súhrnu vedomostí, zručností a rečových schopností človeka sa kultúra jeho reči definuje takto: je to taká voľba a taká organizácia jazyka, ktoré v určitej situácii komunikácie pri dodržaní moderného jazyka normy a etika komunikácie, môže poskytnúť najväčší efekt pri dosahovaní stanovených komunikačných úloh.

Definícia zdôrazňuje tri aspekty kultúry reči: normatívnu; etické; komunikatívny.

Etika rečovej komunikácie vyžaduje, aby hovorca a poslucháč vytvorili benevolentný tón rozhovoru, ktorý vedie k dohode a úspechu v dialógu.

Kultúra reči je predovšetkým jej skutočnými znakmi a vlastnosťami, ktorých súhrn a systémy hovoria o jej komunikačnej dokonalosti:

presnosť reči („Kto myslí jasne, jasne hovorí“);

dôslednosť, vlastníctvo logiky uvažovania;

čistota, t.j. absencia prvkov cudzích literárnemu jazyku a odmietnutých normami morálky;

expresivita - znaky štruktúry reči, ktoré udržiavajú pozornosť a záujem poslucháča alebo čitateľa;

bohatstvo - rozmanitosť reči, absencia rovnakých znakov a reťazcov znakov;

vhodnosť reči je taká selekcia, taká organizácia jazykových prostriedkov, ktoré robia reč v súlade s cieľmi a podmienkami komunikácie. Vhodný prejav zodpovedá téme správy, jej logickému a emocionálnemu obsahu, skladbe poslucháčov alebo čitateľov, informačným, vzdelávacím, estetickým a iným úlohám prejavov.

Teda správnosť reči, bohatosť jednotlivého slovníka zvyšuje efektivitu komunikácie, zvyšuje efektivitu hovoreného slova.

Ľudská rečová činnosť je najzložitejšia a najbežnejšia. Tvorí základ akejkoľvek inej ľudskej činnosti: priemyselnej, obchodnej, vedeckej a iných.

Osvojiť si kultúru reči je dôležité pre každého, kto je povahou svojej činnosti spojený s ľuďmi, organizuje a riadi ich prácu, vedie obchodné rokovania, vzdeláva, stará sa o zdravie, poskytuje ľuďom rôzne služby.

Kultúra reči je teda najdôležitejšou podmienkou komunikácie. A zvládnuť základy kultúry reči u každého človeka je nielen nutnosťou, ale aj povinnosťou. Pri kultúrnej komunikácii ľudia robia správnu voľbu v smere dosahovania komunikačných úloh.

Bibliografia

1. Benediktová V.I. O obchodnej etike a etikete. - M.: Drop, 2004.

Vasilyeva D.N. Základy kultúry reči. M.: OLMA-PRESS, 2006.

3. Valgina N.S. Moderná ruština / N.S. Valgina, D.E. Rosenthal, M.I. Fomin. - M.: Logos, 2005. - 527 s.

4. Golovin B.N. Základy kultúry reči. - M.: Vydavateľstvo UNITI, 2008.

Golub I.B., Rosenthal D.E. Tajomstvá dobrej reči. - M., 2003.

6. Golub I.B. Ruský jazyk a kultúra reči. Učebnica / I.B. Golub. - M.: Logos, 2002. - 432 s.

Dantsev A.A. Ruský jazyk a kultúra reči pre technické univerzity / A.A. Dantsev, N.V. Nefedov. - Rostov n / D .: Phoenix, 2004. - 320 s.

Kultúra ruskej reči a efektívnosť komunikácie / Pod. vyd. OK Graudina, E.N. Shiryaev. - M.: Norma, 2000. - 560 s.

9. Kolesov V.V. Kultúra reči je kultúrou správania. - M.: Vzdelávanie, 2008.

10. Krysin L.P. Jazyk v modernej spoločnosti. - M.: Nauka, 1977.

11. Sternin I.A. Etiketa ruskej reči. - Voronež, 2007.

Shiryaev E.N. Kultúra ruskej reči a efektívnosť komunikácie. - M.: Drop, 2006.

Doučovanie

Potrebujete pomôcť s učením témy?

Naši odborníci vám poradia alebo poskytnú doučovacie služby na témy, ktoré vás zaujímajú.
Odoslať žiadosť s uvedením témy práve teraz, aby ste sa dozvedeli o možnosti konzultácie.