Školenie „Tvrdé vyjednávanie“: ako previesť stresujúce vyjednávania do štandardných situácií. Rokovania v konfliktnej situácii

Za roky svojej kariéry som absolvoval stovky stretnutí, z ktorých mnohé možno klasifikovať ako stresujúce, a naučil som sa niekoľko zásad pre úspešné vyjednávanie. Používam ich na záchranu tváre, dobrého mena spoločnosti a dôvery klienta.

Pripravte scénu. Výsledok akéhokoľvek stretnutia možno predvídať vopred, ak sú splnené dve podmienky: rozumiete kontextu, v ktorom sa partner rozhodne, a určili ste svoje vnútorné hranice rozhovoru. Sila vo vedomostiach. Vedomosti dodávajú sebadôveru a umožňujú dôstojne odolávať náporu akéhokoľvek súpera.

Pred náročnými rokovaniami si do zošita nakreslím jednoduchú tabuľku. Štyri stĺpce a dva riadky. V stĺpcoch: osobný úspech vyjednávača(čo je pre neho osobne dôležité), úspech spoločnosti(za akých podmienok obchod vyhrá alebo sa nezhorší), najlepšie a najhorší prípad ukončenie rokovaní. V riadkoch: pozícia klienta, moja pozícia. Vyplnenie takejto tabuľky vám umožní vyvinúť správnu stratégiu.

Napríklad na jednom stretnutí som bol svedkom tvrdej manipulácie. Druhá strana trvala na tom, že majú nárok na priaznivejšie pracovné podmienky ako zvyčajne. Pochopili sme, že zmena zmluvných podmienok by bola pre klienta úspechom. Mohli by sme však zmeniť protistranu v prípade jeho tvrdého postavenia a potom by sa takáto manipulácia zmenila na neúspech. Situáciu zachránila nezlomnosť môjho partnera. Pevným hlasom a pokojnou tvárou povedal: aj keby sa všetko pokazilo, nebudeme súhlasiť s týmito podmienkami. Pred stretnutím sme nazbierali dostatok informácií a pochopili, že ide o akýsi test sily. Tento test sme zvládli.

Pochopte, kto je pred vami. Na začiatku stretnutia vždy venujem pozornosť účastníkovi rozhovoru. Môžete nadviazať kontakt s malým rozhovorom na abstraktné témy - často sa nazývajú malé rozhovory. Rád sa dozvedám o novinkách, ktoré sa udiali v živote a práci mojich klientov. Občas sa môžete porozprávať o záľubách alebo najnovších udalostiach vo svete.

Podľa toho, kto je predo mnou, volím spôsob a intonáciu komunikácie. Napríklad na stretnutiach s extrovertom viac počúvam. S introvertom sprostredkujem informácie, aby sa na základe nich klient mohol rozhodnúť. Dôležité je aj to, aké informácie má človek tendenciu lepšie vnímať: všeobecné pojmy alebo prehľadné čísla a tabuľky. Pre lepšie pochopenie svojich klientov používam MBTI typológiu (rozumej systém psychologického testovania Isabelle Briggs-Myers a Catherine Briggs - pozn. red.). Pred náročnými rokovaniami analyzujem partnera a zvolím s ním vhodný štýl komunikácie.

Poznanie psychologických jemností a pochopenie základných motívov správania sa partnera aj v stresových situáciách pomáha udržiavať pokojnú atmosféru.Po prezentácii výsledkov auditu. Počas stretnutia sa ukázalo, že chyba bola v pôvodne poskytnutých údajoch. To viedlo k nesprávnym výpočtom zo strany našich konzultantov. Klientovi zodpovednému za poskytnutie informácií hrozilo vážne pokarhanie a možno aj prepustenie, takže jeho prvou reakciou bola snaha zatajiť chybu. Ale počas spolupráce som už pochopil: v skutočnosti sa tento človek nebojí straty miesta, pretože so svojimi skúsenosťami si rýchlo nájde novú prácu. Základným motívom jeho správania je strach z poškodenia dobrého mena. Ponúkol som sa zvážiť situáciu z tohto hľadiska a uviedol som argumenty, prečo by zatajovanie chyby viac bolelo a čestnosť by posilnila jeho autoritu v očiach manažmentu. V dôsledku toho sme problém rýchlo vyriešili, transakcia prebehla a zamestnanec unikol trestu.

Oznámte zlé správy včas. Za čas strávený na stretnutiach som prišiel na to, že sa takmer vždy preceňujeme, aké ťažké bude pre toho druhého počúvať, čo mu chceme povedať. Ale pravdou je, že ľudia sú dosť odolní.

Zlé správy som zvykol odkladať do posledného a po stretnutí som sa cítil emocionálne vyžmýkaný. Ale jeden incident radikálne zmenil môj prístup. Klient pokojne prijal správu, že jeho spoločnosť prejde v najbližších 6-12 mesiacoch totálnou reštrukturalizáciou. Ukázalo sa, že on sám nebol zo súčasného stavu nadšený a čakal na vonkajšiu podporu, aby mohol urobiť globálne zmeny. Večer predtým ráno cestou na stretnutie a ďalších 40 minút počas stretnutia som bola v strese, pretože som si bola istá, že klient bude z mojich slov zúriť. Ale namiesto toho mi dal dobrú lekciu. Teraz pozbieram odvahu a začnem konverzáciu s tou najťažšou časťou. Hlavná vec je byť objektívny: nepreháňať a nesnažiť sa uľahčiť život. Objektivita v ťažkej situácii premení problém na úlohu.

Vždy si môžete oddýchnuť. Zvyšovanie hlasu, manipulácia, hranie sa na nervy a emócie je jedným zo scenárov stretnutí. Stretol som sa s tým, takže to beriem s nadhľadom, ale začiatočníkov takéto správanie partnera znepokojuje. Moji zamestnanci vedia, že v prípade agresie zo strany spolubesedníka si môžu vždy oddýchnuť, odísť z rokovacej sály a zavolať mi. 10-15 minút oddychu upokojí nervy.

Prvýkrát som si túto techniku všimol na jednom zo stretnutí s klientom. Jeden z troch účastníkov rokovaní začal „vrieť“. V tom momente sa jeho kolega taktne ponúkol, že si dá pauzu a vypije kávu. Keď sme si o pár minút opäť sadli za stôl, atmosféra sa jednoznačne vyčistila a pokojne sme ukončili diskusiu.

Zapojte tretiu stranu. Keď sa Apple a Samsung v roku 2012 opäť pohádali o patenty, nezávislý sprostredkovateľ pomohol nájsť riešenie, ktoré uspokojí obe strany. Podobným spôsobom môžete riešiť konfliktnú situáciu aj vy. Ak máte pocit, že rokovania uviazli na mŕtvom bode, zapojte tretiu stranu. Je však dôležité stihnúť to skôr, ako sa jedna zo strán rozhodne, že investovala príliš veľa času a energie.

Môžete sa naučiť stresujúce vyjednávacie zručnosti a trénovať zamestnancov ako bojové psy. Ale moja prax dokazuje, že rozvoj mäkkých zručností prináša viac výsledkov. Naučte sa cítiť partnera, viesť rozhovor, klásť správne otázky. Upravte atmosféru tak, aby ste vy a váš partner boli na rovnakej strane barikády. Vytvorte pocit spolupatričnosti k spoločnému víťazstvu.

Rokovania s radosťou. Sadomasochizmus v podnikaní a osobnom živote Alexander Kichaev

Stres z vyjednávania je relatívny...

Len málo ľudí dokáže premeniť stres na svoj zdroj pri rokovaniach. Je totiž ťažké pokojne vnímať partnera, ktorý vás provokuje, snaží sa potláčať, ponižovať, urážať. S vašou mysľou chápete, že by bolo potrebné dať priehľadné brnenie - on, ako otravná mucha, bije do silného, neviditeľného skla, bzučí a neúspešne sa pokúša preniknúť do vášho priestoru. A ty sa len usmievaš. Ale z nejakého dôvodu sa zatínajú päste, zrýchľuje sa dýchanie, chcem tomuto drzému hrnčeku povedať niečo ostré a nepríjemné ... A tu sa váš vyjednávací potenciál začína prudko znižovať. Vaše myšlienky sú odvádzané od predmetu diskusie a potom môže byť vaša hrubosť opačnej strany použitá ako argument o neschopnosti, slabom postavení, zlých mravoch: „Máme sa tým zaoberať!“

Je to preto, že mnohí z nás tak zle znášajú stres, že ho vnímame ako nevyhnutné a nekonečné zlo, s ktorým sa nedá bojovať?

Čo sa týka nevyhnutnosti a nekonečnosti zla, takéto tvrdenie je diskutabilné. Môžete sa dostať preč od veľkého stresu tým, že sa vyhnete stresovým situáciám alebo si vytvoríte ten istý obal na odolnosť voči stresu a budete robiť veľa vecí, o ktorých sme už hovorili v tejto knihe. A čo sa týka nekonečna, stresy, ako všetko v tomto živote, majú svoj vlastný cyklus, pozostávajúci zo začiatku, vývoja a zániku. Hlavné je nepodporovať negatívny proces hádzaním polená neistoty, beznádeje, apatie a vlastnej bezcennosti. Koniec koncov, takto predlžujeme „život“ nášho stresu.

Ale bez ohľadu na to, ako veľmi sa lano krúti ... Nie, nie je to tak - čím dlhší je stres, tým bližšie je depresia. Nie, nie, nepotrebujeme hororové príbehy! Preprogramujme konštruktívne-optimisticky. Takže všetko, vrátane stresu, je relatívny a prechodný jav. Preto neexistuje stres, ktorý by sa skôr či neskôr neskončil.

No bolo by lepšie, keby to bolo skôr...

Začnime tvoriť antistresovú inštaláciu.

Jedného dňa prišla k rabínovi návšteva a začala sa sťažovať:

- Rebbe, všetko je také zlé, také zlé! Prišiel som o prácu, manželka je chorá, dcéra sa nemôže vydať, syn nechce študovať... Rebbe, povedz mi, možno vieš, čo máš robiť?

"Áno, áno, existuje jeden staroveký liek," odpovedal rabín. - Musíte si vziať veľa papierov, napísať na ne: „A toto všetko prejde“ a rozložiť ich do všetkých miestností.

Zmätený muž poďakoval a odišiel.

O pár rokov neskôr sa tá istá osoba vráti a poďakuje:

- Rebbe, aký som ti vďačný, aký vďačný, jednoducho neexistujú slová! Našiel som si skvelú prácu, manželka sa uzdravila, dcéra sa vydala, syn doštudoval a zamestnal sa vo firme... Všetko je v poriadku! Ďakujem mnohokrát! Áno, len som sa chcel spýtať - tie papieriky, ktoré som rozložil v byte, dajú sa už odstrániť?

Prečo upratovať? bol prekvapený rabín. - Nechajte ich chvíľu ležať ...

Z knihy Muž a žena: Umenie milovať autorka Enikeeva Dilya

Z knihy Zákony významných ľudí autor Kalugin Roman

Pri vyjednávaní je všetko včasnosť, priaznivý čas na vyjednávanie si musíte vypočítať. Takmer v každej situácii existuje lepší čas na nákup a predaj služieb. A ak je vaše načasovanie správne, dostanete najlepšiu ponuku. O to naliehavejšie vaše

Z knihy Hrôzy na západe autor Delumeau Jean

Z knihy Skrotiť zlú náladu! Svojpomoc pri výbušninách autora Vlasová Nelly Makarovna

Nie každý stres je stres. A nešťastie môže byť požehnaním Nerobte si zo zranení kult! Vracať sa k nim v myšlienkach a nadávať, to je cesta k neuróze a sebatrýzneniu.Aj katastrofy sa dajú zmeniť na zaujímavé udalosti.Keď visíš na vlásku, raduj sa úplne

Z knihy Ťažké vyjednávania: Nemôžeš vyhrať, nemôžeš prehrať autora Kozlov Vladimír

2.5 Pravidlá preberania kontroly pri vyjednávaní Existujú len tri stratégie na preberanie kontroly pri vyjednávaní. Ak vezmeme východnú terminológiu, nazývajú sa:? "udrieť dopredu"; "úder do prázdna";? „úder z prázdna.“ Stratégia 1. „Úder smerom k“

Z knihy Smrteľné emócie autor Colbert Don

Z knihy Ako pôsobiť na ľudí v živote a podnikaní autora Kozlov Dmitrij Alexandrovič

4.2. Víťazné vyjednávanie Prečo je dôležité rozvíjať vyjednávacie schopnosti? Vyjednávanie je v podstate vyvrcholením mnohých krokov, ktoré ste vy alebo iní zamestnanci podnikli v minulosti. Marketingová podpora a vyhľadávanie zákazníkov, kontakt s ním, stretnutie s

Z knihy Ako prekonať NIE: Vyjednávanie v ťažkých situáciách od Uriho Williama

Vyjednávať vyjednávať Keď nestačí len nastoliť otázku správania druhej strany, môže byť potrebné plnohodnotné vyjednávanie o pravidlách hry.

Z knihy Viera a láska autora Amonashvili Shalva Alexandrovič

Volanie a vzhľad Som Duch nenarodeného. Kto ma volá? Vyber si tie najlepšie slová! Vlož do nich svoje najlepšie pocity! Vyberte si najlepšiu muzikalitu pre hovor! A toto všetko mi pošlite! Začne sa váš hlas zo Zeme aby si ma vzdelával v nebi a pritiahol ma k sebe. No ako? Zavolaj, zavolaj,

Z knihy Korene lásky. Rodinné konštelácie – od závislosti k slobode. Praktický sprievodca autora Liebermeister Swagito

Čo je to za fenomén? Pripomeňme si prípad Maxa z Rakúska, stretli sme sa s ním v prvej kapitole. Keď bola jeho matka ešte dievča, jej otec zomrel. Dieťa, ktoré stratilo rodiča, je plné bolesti. Puto s rodičom je zvyčajne také silné, že dieťa jednoducho nemôže

Z knihy Sľub možnosti existencie autora Pokrass Michail Ľvovič

VÝZNAMNÝ FENOMÉN 5. Čo je významný jav pre jednotlivca DEFINÍCIA. Významným javom je aspoň raz čiastočne alebo úplne uspokojiť potrebu alebo vyvolať potrebu človeka a zvýšiť jeho nespokojnosť, ako aj signál o tom.

Z knihy Tvrdé rokovania, alebo len o ťažkom autor Kotkin Dmitrij

4. kapitola O stratégii pri obchodných rokovaniach Myši prišli k sove: „Sova, z mačky nemáme život. Ste múdry vták, poraďte, ako byť! Pomyslela si sova. „Tu sú ježkovia,“ hovorí, „žiadna mačka sa nedotkne. Z vás myší sa musia stať ježkovia! Myši jej poďakovali, išli domov, ale s

Z knihy Kreativita v rámci autora Goldenberg Jacob

Faktor číslo 5 – potreba rokovaní Čím viac, tým slabšie sú naše pozície, tým ľahšie bude oponent trvať na svojich podmienkach. Koncept potreby vyjednávať úžasne opisuje Kemp vo svojej knihe First Say NO. Pokúsime sa poskytnúť úplnejší popis a analyzovať aplikované

Z knihy Rokovacia kniha rýchlych receptov autor Kotkin Dmitrij

Sexuálna manipulácia pri obchodných rokovaniach Aby sme pochopili, čo je sexuálna manipulácia, musíme pochopiť zložky tohto konceptu. Manipulácia – skrytá kontrola druhých, bez uvedenia ich cieľov a zámerov. Sexuálna manipulácia -

Z knihy autora

Falošné rozpory pri vyjednávaní Rozpory existujú všade tam, kde treba riešiť problémy. Ako sme už povedali, techniky a princípy systematického inovatívneho myslenia platia nielen pre produkty, ale aj služby, kreativitu, metódy a nástroje.

Z knihy autora

Sexuálna manipulácia pri vyjednávaní starého otca Aby sme pochopili, čo je sexuálna manipulácia, musíme pochopiť zložky tohto konceptu. Manipulácia je skrytá kontrola druhých bez naznačovania vlastných cieľov a zámerov. Sexuálna manipulácia -

Čaká nás ďalšie stretnutie, no obavy nezmiznú. Možno je na vine prirodzená plachosť a izolácia, alebo neschopnosť zotaviť sa zo stresu prijatého po nedávnych rokovaniach a prekonať strach z komunikácie. Nech je to akokoľvek, ticho v kruhu obchodných partnerov nepovedie k jednomyseľnosti a výsledkom.

Obchodné stretnutia si dnes vyžadujú prípravu univerzálnych dokumentov – to je dôležité pri spolupráci so zahraničnými spoločnosťami. Agentúra SayUp vykonáva písomné preklady vo vysoko špecializovaných oblastiach. Zamestnanci agentúry majú primerané jazykové vzdelanie a osvedčenú prax v technickej oblasti.

S prekladateľskou agentúrou SayUp je dôvera v dokumentáciu zaručená! K istému víťazstvu v rokovaniach zostáva ešte 6 krokov.

Spriateliť sa so stresovou reakciou

Chvenie v kolenách, vo vnútri sa všetko prevracia. Objavujú sa obsedantné myšlienky, pokusy zapamätať si, či je meno klienta správne uvedené na programe. Zdá sa, že partner okamžite ocení profesionálne úspechy a inteligenciu. Toto sú typické problémy pri vyjednávaní.

Namiesto potláčania stresovej reakcie, Stanfordská profesorka Kelly McGonigal navrhne, aby ustúpili a spriatelili sa s ňou. Úzkosť je potvrdením pripravenosti vyjednávať a túžby vynaložiť maximálne úsilie.

Uľahčite si vyjednávanie

Aby ste sa vyhli nepríjemným otázkam a rozhovorom, budete chcieť prísť tesne pred začiatkom stretnutia. Ale pocit nedostatku času a zhonu len zvýši úzkosť.

Najlepšie je prísť skôr – dohodnite si stretnutie. Napríklad pred začatím telekonferencie skontrolujte prácu správcu webu a stav zariadenia. Pokúste sa nadviazať konverzáciu s dvoma kolegami súčasne – to prinesie spoločenskú spokojnosť na každej strane a pomôže uvoľniť sa. Neformálny rozhovor sa rozvinie do obchodného stretnutia.

Využite prvých 15-20 minút stretnutia

Rokovací plán je vybudovaný, ale je náročné prispôsobiť sa priebehu stretnutia? Využite prvých 15 – 20 minút stretnutia – pozdravte účastníkov, položte usmerňujúcu otázku, predložte argumenty a návrhy na rozvoj podnikania.

Iba silné stránky

Možno nie ste nahlas. Podporte názor kolegu jednoduchým komentárom: „Skvelý nápad! Som si istý, že to bude fungovať!" Pozorní introverti sa radšej sústredia na otázky. Poskytnutie informácií manažérovi o kľúčových bodoch po skončení rokovaní posilní príspevok k spoločnej veci.

Najprv urobte nasledujúce kroky

Ak sa počas rokovaní ukázalo, že niektoré problémy si vyžadujú ďalší výskum, prevezmite zodpovednosť za riešenie! Preukážete tým svoj záujem a iniciatívu a poslúži to ako motivácia k akcii.

Vyzvite svoje presvedčenie

Je ťažké ísť proti ustáleným názorom a scenárom správania. Strach z vyjadrenia myšlienky je signálom jej dôležitosti. Ďakujem svojmu vnútornému kritikovi! Využite moment. Nehrajte sa na malé.

Existujú návrhy - je čas ich uverejniť.

Školenie "Náročné vyjednávanie": ako premeniť stresujúce rokovania na štandardné situácie"

Organizácia predaja / Osobný predaj a jednanie, otvorené

O programe:

Konzultant trénera Barysheva Asya Vladimirovna

Tento program je určený pre tých, ktorí sa často stretávajú s partnermi, ktorí:

Žiadajú, aby ste do troch minút povedali podstatu veci;
Často prerušujú a vnucujú svoju pozíciu;
Nechcú zmeniť svoj uhol pohľadu, nech sa deje čokoľvek;
sú v objektívne silnejšom postavení na trhu;
Používajte vyhrážky, ironické poznámky, dvojzmyselné frázy;
Tvrdé vyjednávanie o cene;
a použiť množstvo iných manipulácií
Čo je to ťažké vyjednávanie Aké faktory treba zvážiť, aby ste sa pripravili na náročné vyjednávanie.

Všeobecné vzorce manipulácie. Hlavné smery manipulácie, ktoré zvyšujú zraniteľnosť ľudí pri rokovaniach.

Prečo sa musíte starať o svoju vlastnú sebaúctu a ako vysoká sebaúcta zjednodušuje ťažké rokovania.

Spôsoby, ako pri rokovaniach zamaskovať skutočné úmysly. Techniky ako priviesť partnera „do čistej vody“.

Čo robiť, ak musíte vyjednávať a zaujať objektívne slabšiu pozíciu. Využívanie analýzy situácie na trhu, porovnávanie ponúk konkurencie, informácie o klientovi na posilnenie vlastnej pozície.

Čo robiť, keď partner používa útočnú a útočnú taktiku. Techniky na spomalenie tempa rokovaní, zjemnenie atmosféry, chopenie iniciatívy.

Techniky, ako efektívne reagovať na kritiku partnera. 3 druhy kritiky. Sebavedomé správanie.

Techniky neverbálnej manipulácie: 17 spôsobov, ako urobiť vyjednávanie neznesiteľným. Zvládanie vzdialenosti, intonácie, mimiky, držania tela a gest pri rokovaniach.

Čo robiť, ak partner hrá rolu „blázna“, „hlúpeho“ a „nepoddajného“. Ako zvýšiť presvedčivosť vlastného prejavu. Ako si vybrať tie najpresvedčivejšie argumenty. technika kľúčových slov. Identifikácia skutočných potrieb partnera.

Čo robiť, keď sa pri rokovaniach organizuje skupinový tlak. Rozdelenie rolí pri rokovaniach. Hra na dobrého a zlého policajta.

Naťahovanie rokovaní. Hra „moja chata je na kraji“, „hneď, tak hneď“, „rád by som, ale ...“

Hľadajte vnútorné zdroje na konfrontáciu v zložitých situáciách. Techniky emocionálnej nálady, reakcie, transformácie a zmeny významu. Ako si užiť vlastné chyby a využiť ich vo svoj prospech.

Trvanie: 2 dni | 16 hodín

Termíny podujatí:(nešpecifikované)

Cena: 9900 rubľov. (za osobu)

Získaná zručnosť: Vyjednávanie

Málokto si pamätá, že Tvrdé rokovania sa začínajú skôr, ako sme si sadli k rokovaniu. A tu nejde o prípravu „argumentácie/protiargumentácie“ a nie o stanovenie cieľov a vypracovanie riešení. Všetko je oveľa komplikovanejšie alebo oveľa jednoduchšie - všetko závisí od toho, čo

Príčina stresu vždy, pre každého, vo všetkých situáciách jeden - nadmerná koncentrácia: na výsledok, na „súpera“, na seba, na predstavu o sebe alebo o partnerovi na vyjednávanie.

V skutočnosti žiadny z týchto faktorov na nás nemá škodlivý vplyv. Nevedú ku krachu rokovaní. Prerušenie rokovaní – strata flexibility, strata „Pole na manévrovanie“ počas rokovaní.

"Manévrové pole" sa zmenšuje ešte pred začiatkom rokovaní!

Spomeňte si na svoje skúšky, či už v škole, na univerzite, keď ste boli absolútne pripravení, no počas skúšky vám všetko zišlo z hlavy. A učitelia ešte viac posilnili naše prehnané sústredenie svojou zámernou pomalosťou, predstieranou krutosťou. A ak ste mali dopravnú nehodu, pravdepodobne si pamätáte „tunelové videnie“, proti ktorému ste ani nepomysleli - ako sa s tým vysporiadať?! Tento stres je taký silný a nečakaný.

Prenesme tento efekt na rokovania.

Predstav si to 2 vyjednávači sú v strese – zameraní len na

Víťazstvo (ak v nervovom systéme prevláda excitácia) alebo Obrana (prevláda inhibícia). Čo sa stane, je uvedené v tabuľke.

To znamená, že ak emócie "prevalcujú", začneme konať iracionálne, implementujeme deštruktívne vzorce správania.

Ale hlavný problém je v tom, že neprichádzame do rokovaní „od nuly“. Život na nás „zapisuje“ svoje normy a pravidlá.

Definujme hlavné negatívne emocionálne faktory, ktoré sa získavajú pred rokovaním a určme priebeh rokovaní (deštruktívne alebo konštruktívne). A pozrime sa, ako sa dajú kompenzovať.

Niektoré faktory, ktoré podporujú a formujú deštruktívny štýl vyjednávania	Ako ich môžeme kompenzovať?
A. Neistota našej ekonomickej a sociálnej situácie vo všeobecnosti (závislosť od netransparentného správania úradov)	1. Majte úspory („rozložte do niekoľkých košíkov“) 2. Opravte si svoje kompetencie (pracovné záznamy, výsledky certifikácie, diplomy, poďakovanie atď.)
B. Každodenné porušovanie pravidiel zo strany členov spoločnosti okolo nás (od domácností - exspirované výrobky v obchodoch a dopravné priestupky, až po médiá - správy o korupcii a nehodách)	1. Nahraďte zvýšenú úzkosť zariaďovaním si pohodlného života (buďte pozorní k tomu, čo sa deje okolo a vezmite si zo života to, čo je pre vás užitočné. Vyhnite sa nerentabilnému) 2. Odmietajte vnímať negatívne informácie (povedzte takýmto ľuďom a médiám: „nie, ďakujem, som akosi bez teba“)
C. Nedostatok „pravidiel hry“ na pracovisku (neustále prepisované, prijímané bez našej účasti)	1. Vyjednávajte (toto musíte vyjednávať) 2. Požiadajte o preferencie zmien (zmeny sú tiež stresujúce, ak s týmito zmenami nezačnete, ešte viac!)
D. Vo firmách a oddeleniach prevláda autoritatívny štýl riadenia	1. Vyjednávajte (kým si s vami nevybudujete pravidlá komunikácie, ktoré by vám vyhovovali, nikto to za vás neurobí)
E. Nedostatok vedomostí a zručností na pracovisku.	1. Zaobstaraj si to sám (nikto ti prácu na sebe nenahradí) 2. Opýtajte sa kolegov (budú potešení a vy budete rýchlejší. Nezabudnite ich povzbudiť, aby dostali tipy)

Poznamenané ľahko závisí od vás a je riešené komunikačnými technológiami.
A samozrejme veľmi dúfam, že bez väčšej námahy pridáte zoznam faktorov aj zoznam kompenzácií.

V praxi vedenie školení, konzultácií jaČasto sa stretávam s tým, že jedno riešenie sa ponúka pre viacero faktorov (spravidla ide o odporúčanie ku všetkému, čo sa v živote deje, pristupovať pozitívne).

dal by som 100% sa prihlásili na odber obsahu. Ako života, ako si myslím, nie sú to len pozitívne udalosti, ale, žiaľ, aj negatívne. Ale práve tým, že žijeme na oboch stranách, po čase nazývame svoj život úplným, úspešným, nie nadarmo.

Porušenie „pozitívneho postoja“ nie je v obsahu, ale v metodológii. To znamená, že zámery sú dobré a výsledok bude len v prvej fáze. Keďže akcie, dokonca aj uvedené v zozname, negatívnych udalostí sú rôznorodé, oddelene a v rôznych formách, mozog ich zakóduje ako samostatnú realitu. A z množstva prvkov a potvrdených skúseností si vytvárame „reality“. Preto všeobecný „pozitívny postoj“ nebude fungovať. A preto fungujú náboženské praktiky, ktoré si vyžadujú prísne dodržiavanie obradov a rituálov.

Zdá sa mi dôležité uviesť takúto poznámku v tomto článku.

Teraz môžeme trochu zovšeobecniť.

„Tvrdé rokovania“ nemôže vyhrať ani jeden prvok. Iba súbor prvkov.

1. Príprava emocionálnych stavov (o tom je tento článok)

2. „Športový“ postoj k životu

3. Kompetentná príprava

4. Súčet vyjednávacích schopností

5. Vysoká miera motivácie k sebarozvoju a víťazstvu nad sebou samým

A samozrejme, ja presne tak viem, áno - týchto prvkov je viac!

Veľa šťastia pri rokovaniach!

Váš Sergey Logachev

P.S. Pri príprave tohto článku som našiel veľa novej a užitočnej literatúry. Dúfam, že tento index, ako aj náš vyhľadávač, vás budú zaujímať!

Aby ste sa okamžite motivovali k preštudovaniu témy „Tvrdé rokovania“ - začnite tým hlavným, týmto skvelým článkom.

Dobre zostavené praktické rady, ktoré pomôžu každému vyjednávačovi. Jednoduchosť a všestrannosť!

Zriedkavo, tak jednoducho, bez toho, aby vám niečo dôležité uniklo, sme v tomto krátkom článku hovorili o psychológii vplyvu. Na zvládnutie tohto slova postačí čítanie.

Leonid Krol je známy špecialista na NLP. Vítaný je každý, kto sa v tomto smere praktickej psychológie vyzná alebo ho zaujíma.

1.Sergej Logačev

Naše hodnotenie: 5

„Popredný ruský odborník na vyjednávanie v tejto knihe poskytuje najdôležitejšie tipy na prípravu a vedenie efektívnych rokovaní. Čitateľ v nej nájde 101 užitočných rád o najdôležitejších pravidlách vyjednávania, vrátane taktiky vyjednávania, prípravy obsahu rokovania, obchodnej komunikácie, argumentácie a protiargumentácie, ako prekonávať konflikty pri vyjednávaní, ale aj ako ukončiť vyjednávanie a pod. zhrnúť".

Redakcia vydavateľstva Alpina-Publishers

2.Gavin Kennedy