• Yamalov Ural Buranbaevich, Meister
• Baschkirische Staatliche Agraruniversität

• MODELLE (METHODEN) KONFLIKTLÖSUNG
• VERHALTENSSTILE IM KONFLIKT
• KONFLIKT
• WIDERSPRUCH
• KONFLIKTSITUATION

Der Artikel diskutiert die Merkmale des Konfliktverlaufs. Der Ausgang einer Konfliktsituation wird weitgehend nicht nur und weniger von den Ursachen, Faktoren und Modellen des Konfliktverlaufs und dem Grad seiner Entwicklung abhängen, sondern von der Einstellung der Beteiligten selbst zur Konfliktsituation.

• Algorithmen für effektives Konfliktmanagement

Sozialer Konflikt ist die höchste Stufe in der Entwicklung von Widersprüchen in den Beziehungen zwischen Menschen, sozialen Gruppen, sozialen Institutionen, die durch die Stärkung gegensätzlicher Tendenzen, das Aufeinanderprallen verschiedener Interessen gekennzeichnet ist.

Die Welt ist so angeordnet, dass in fast allen Bereichen menschlicher Aktivität Konflikte entstehen, die meistens auf Emotionen und persönlicher Feindseligkeit beruhen und mit Aggression, Bedrohung und Feindseligkeit verbunden sind. Der Konflikt wird dadurch bestimmt, dass das bewusste Verhalten einer der Parteien – eines Individuums, einer Gruppe oder einer Organisation – mit den Interessen der anderen Partei kollidiert. Konfliktmanagement ist eine der wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft (im Durchschnitt verbringen sie etwa 20 % ihrer Arbeitszeit damit). Um sie zu bewältigen, ist es notwendig, die Arten von Konflikten, die Ursachen ihres Auftretens, die Merkmale des Verlaufs sowie die Folgen, zu denen sie führen können, zu kennen.

Soziale Konflikte im Leben der Gesellschaft sind unvermeidlich, da die soziale Entwicklung unter den Bedingungen der Konfrontation verschiedener Interessen, Einstellungen und Bestrebungen stattfindet. In einer entwickelten Gesellschaft gibt es jedoch Mechanismen zur Vorbeugung und friedlichen Lösung von Konflikten im Rahmen normalisierter Beziehungen.

Die am Konflikt beteiligten Personen und gesellschaftlichen Gruppen werden als Konfliktsubjekte bezeichnet. Das Problem, das gelöst werden muss, oder das Gute, aufgrund dessen es zu einer Kollision kommt, wird als Konfliktgegenstand bezeichnet. Die Ursache des Konflikts sind die objektiven sozialen Umstände, die sein Auftreten vorherbestimmen. Der Grund für den Konflikt ist ein bestimmtes Ereignis oder eine soziale Aktion, die einen Übergang zu einer offenen Konfrontation provoziert.

Der Unterschied zwischen einem Konflikt und friedlicher Konfrontation, Konkurrenz und Rivalität um den Besitz bestimmter Vorteile liegt in der Schärfe des Konflikts, die die Form von offener Aggression und gewaltsamen Aktionen annehmen kann.

Im Zentrum jedes sozialen Konflikts steht ein akuter Widerspruch.

Ein Widerspruch ist eine grundlegende Unvereinbarkeit wichtiger Interessen und Bestrebungen (politisch, wirtschaftlich, ethnisch, kulturell) von Individuen und sozialen Gruppen. Die Unzufriedenheit mit der aktuellen Situation und die Bereitschaft, sie zu ändern, äußern sich in wachsenden sozialen Spannungen. Ein Konflikt entsteht, wenn eine der Parteien beginnt, ihre Bestrebungen offen zum Nachteil der anderen zu verfolgen, was zu einer aggressiven Reaktion führt.

Der Widerspruch geht nicht immer in das Stadium eines offenen Konflikts über, er kann friedlich gelöst werden oder als impliziter Gegensatz von Ideen, Interessen, Strömungen in der Gesellschaft bestehen.

Anhand verschiedener Kriterien werden Konfliktarten unterschieden:

• nach Dauer: kurzfristige und langwierige Konflikte;
• nach Umfang der Beteiligten: globale, interethnische, nationale, lokale Konflikte;
• nach Bereichen des öffentlichen Lebens: wirtschaftliche, politische, arbeitsrechtliche, soziokulturelle, national-ethnische, familiär-häusliche, ideologische, geistig-moralische, rechtlich-rechtliche Konflikte;
• im Bereich der Widersprüche: zwischenmenschliche, gruppeninterne, gruppenübergreifende Konflikte sowie Konflikte der Gruppe mit der äußeren Umgebung;
• durch die Art der Entwicklung: absichtlich, spontan;
• durch angewandte Mittel: gewaltsame (militärische, bewaffnete) und gewaltlose Konflikte;
• auf soziale Folgen: erfolgreiche, erfolglose, konstruktive, destruktive Konflikte.

Soziale Konflikte durchlaufen in ihrer Entstehung mehrere Stadien:

1. Vorkonfliktsituation - Bewusstsein der Parteien für den bestehenden Widerspruch und zunehmende soziale Spannungen;
2. der Konflikt selbst - offene Aktionen, die darauf abzielen, die Bestrebungen zu verwirklichen und die Bedürfnisse zu befriedigen, die die Konfrontation verursacht haben;
3. Konfliktlösung - das Ende der Konfrontation, die Beseitigung der Konfliktursachen oder die Versöhnung der Parteien auf der Grundlage eines Kompromisses;
4. nach der Konfliktphase - die endgültige Beseitigung von Widersprüchen, der Übergang zur friedlichen Interaktion.

Normalerweise geht einem sozialen Konflikt eine Vorkonfliktphase voraus, in der sich Widersprüche zwischen Subjekten häufen und allmählich verschärfen.

Vor Beginn des Konflikts sind sich die Parteien der Spannungen aufgrund der Nichtbefriedigung einiger wichtiger Bedürfnisse bewusst, sie suchen nach Wegen, um den entstandenen Widerspruch zu lösen, und sie wählen Wege, um den Feind zu beeinflussen.

Am häufigsten entstehen soziale Konflikte aufgrund von Unterschieden im materiellen Wohlstand, Zugang zu Macht, Kulturgütern, Bildung, Informationen sowie Unterschieden in religiösen, weltanschaulichen, moralischen Einstellungen und Verhaltensstandards.

Die Schwere der Situation vor dem Konflikt und der Ausweg daraus werden nicht nur von der Bedeutung des Widerspruchs bestimmt, sondern auch von den sozialpsychologischen Merkmalen der Konfliktteilnehmer: den Merkmalen des Temperaments, der Intelligenz, dem Niveau von allgemeine Kultur und Kommunikationsfähigkeiten.

Der Grund für den Beginn des Konflikts ist ein Vorfall - ein Ereignis oder eine soziale Aktion, die darauf abzielt, das Verhalten der Gegenseite zu ändern und zu einer offenen Konfrontation überzugehen (mündliche Debatte, Wirtschaftssanktionen, Gesetzesänderungen usw.).

Die nächste Stufe in der Entwicklung des Konflikts ist seine Eskalation, d.h. Wachstum, Zunahme des Ausmaßes, der Zahl der Beteiligten, der Öffentlichkeit.

Die direkte Konfliktphase der sozialen Konfrontation ist durch eine Reihe bestimmter Aktionen gekennzeichnet, die die Teilnehmer ergreifen, um ihre Interessen zu verwirklichen und den Feind zu unterdrücken.

Alle Beteiligten eines groß angelegten Konflikts spielen darin eine gewisse Rolle, obwohl nicht alle notwendigerweise in einem Zustand der Konfrontation miteinander stehen.

Zeugen des Konflikts beobachten das Geschehen von außen, ohne sich aktiv daran zu beteiligen.

Mediatoren sind Menschen, die versuchen, einen Konflikt zu verhindern, zu beenden oder zu lösen, nach Wegen suchen, widersprüchliche Interessen auszugleichen, und sich an der Organisation von Verhandlungen beteiligen. Anstifter sind Personen, die den Beginn und die weitere Entwicklung des Konflikts provozieren.

Komplizen dürfen nicht direkt an einem offenen Kampf gegensätzlicher Subjekte teilnehmen, aber durch ihre Handlungen zu seiner Entwicklung beitragen, indem sie eine der Parteien unterstützen.

Die Lösung eines sozialen Konflikts ist die Überwindung des Hauptwiderspruchs im Interesse der Parteien, seine Beseitigung auf der Ebene der Konfliktursachen. Die Lösung des Konflikts kann von den Konfliktparteien selbst ohne Hilfe Dritter oder durch Anknüpfung an die Entscheidung eines Dritten (Intermediär) erreicht werden. Somit ist das Konfliktlösungsmodell eine Reihe bestimmter Methoden zu seiner Überwindung. Dies ist keineswegs eine zufällig gewählte Methode, sondern direkt abhängig von der Aussage der Diagnostik eines bestimmten Konflikts.

Die Modelle, die bei der Konfliktlösung verwendet werden, werden auf der Grundlage der in der Gesellschaft bestehenden kulturellen und rechtlichen Einstellungen in Bezug auf den Konflikt gebildet, die die eine oder andere Art der Konfliktlösung fördern oder verbieten. Das Modell zur Lösung eines Konflikts basiert auf dem Einsatz verschiedener Methoden – gewaltsam (Repression, Gewaltdemonstration, verschiedene Formen von Zwang) oder friedlich (Verhandlungen, Vereinbarungen, Kompromisse).

Es gibt vier prinzipielle Wege (Modelle), mit denen die Konfliktparteien ihre Widersprüche lösen und aus dem Konfliktzustand herauskommen können:

1. Macht (einseitige Dominanz).
2. Kompromiss.
3. integrales Modell.
4. Trennung der Parteien. Auch eine gewisse Kombination dieser vier Methoden ist möglich (symbiotisches Modell).

einseitige Herrschaft(Machtmodell) - eine Methode, bei der die Interessen einer der Konfliktparteien auf Kosten der Interessen der anderen befriedigt werden. Gewaltsame Methoden zur Konfliktlösung führen in der Tat zur Zerstörung oder vollständigen Unterdrückung der Interessen einer der Konfliktparteien. In diesem Fall werden verschiedene Zwangsmittel eingesetzt, von psychischen bis hin zu physischen. Dies ist oft eine Möglichkeit, Schuld und Verantwortung auf die schwächere Partei zu übertragen. Somit wird die wahre Ursache des Konflikts ersetzt und der dominante Wille eines stärkeren Subjekts einseitig aufgezwungen.

Trennung der Konfliktparteien. In diesem Fall wird der Konflikt gelöst, indem die Interaktion beendet, die Beziehungen zwischen den Konfliktparteien abgebrochen und sie voneinander isoliert werden (z. B. Ehescheidung, Trennung von Nachbarn, Versetzung von Arbeitnehmern in andere Produktionsbereiche). Die Trennung der Konfliktparteien kann durch ihren Rückzug erfolgen, wenn beide das "Schlachtfeld" verlassen. So endet zum Beispiel ein Scharmützel zwischen Buspassagieren, wenn einer von ihnen an ihrer Haltestelle aussteigt oder ein Streit zwischen Nachbarn in einer Wohngemeinschaft, die nach dem Umzug aufhört.

Kompromissmodell- ein Weg zum Ausgleich widerstreitender Interessen, der in gegenseitigen Zugeständnissen in den Positionen der Konfliktparteien besteht. Es ist wichtig zu wissen, dass das Kompromissmodell zur Lösung von Konflikten auf Zugeständnissen an Konflikte genau in ihrem Interesse basiert. Der Begriff des Kompromisses wird also in verschiedenen Bedeutungen verwendet: Im gewöhnlichen Sinne sind dies verschiedene Zugeständnisse aneinander, und in der Konfliktlogik ist dies der gegenseitige Verzicht der Konfliktparteien auf jeden Teil ihrer Ansprüche. das gegenseitige Opfern von Interessen, um eine Einigung zu erzielen.

Der Hauptvorteil der friedlichen Lösung des Konflikts durch Kompromisse ist die Einführung des Konflikts in einen konstruktiven Rahmen und die Etablierung eines Kommunikationsprozesses zwischen den Parteien, wobei bestimmte Punkte der Einigung (Kompromiss) gefunden werden. Dennoch ist ein Kompromiss, so der bekannte westliche Konfliktforscher K. Lasswell, „ein Flickenteppich, den die Konfliktparteien über sich ziehen“. Kompromiss als Konfliktlösungsmodell ist sicherlich vorzuziehen, zivilisierter als Gewalt oder Trennung, aber er ist nicht universell und hat seine Grenzen der Anwendbarkeit. Denken Sie nicht, dass Sie auf ihrer Grundlage jeden Konflikt leicht lösen können.

Integrales Modell (integrale Strategie)- sieht die Möglichkeit vor, die Interessen aller Konfliktparteien zu befriedigen, vorbehaltlich der Überarbeitung (Revision) ihrer zuvor gebildeten Positionen, der Ziele, die sie im Konflikt erreichen wollten. Es heißt integral, nicht weil es die Qualitäten und Vorteile bisheriger Modelle vereint, sondern weil es in der Lage ist, die Interessen von Konfliktparteien zu integrieren. Bei der Verwendung opfert niemand seine Interessen. Jeder Konfliktpartei versucht, seine Interessen zu befriedigen und fühlt sich daher als Gewinner. Um ein solch wünschenswertes Ergebnis zu erzielen, müssen die Konfliktparteien ihre Position aufgeben und ihre Ziele, die sie sich in diesem Konflikt gesetzt haben, überdenken.

Das integrale Modell wird in der Regel durch Verhandlungen zwischen den Konfliktparteien erreicht, die mit der Annahme einer einvernehmlichen Entscheidung enden. Damit der Konflikt wirklich gelöst werden kann, ist es wichtig, dass sich die Konfliktparteien untereinander einigen, damit sie selbst den bequemsten Ausweg aus der Konfliktsituation finden. In der Praxis treten Konfliktparteien normalerweise in eine Art Verhandlung ein, bevor sie auf Gewalt zurückgreifen oder sich trennen. Das integrale Modell der Konfliktlösung ist eine wichtige Entdeckung des 20. Jahrhunderts im Bereich der öffentlichen Institutionen. Eines der vielen Paradoxe der modernen russischen Gesellschaft ist, dass der effektivste und rationalste Weg zur Konfliktlösung viel seltener angewandt wird, als es sein sollte. In Russland wissen die meisten unserer Mitbürger nicht, dass es ein ähnliches Modell zur Lösung von Konflikten gibt, und wenn, dann nutzen sie es nicht gerne. Dies erklärt sich aus einem Komplex von Gründen, unter denen wir die Besonderheiten der Mentalität der Russen bemerken, die sich in einem verstärkten Engagement für energische Entscheidungen ausdrücken, mit den Besonderheiten der Erziehung - uns wird immer beigebracht, dass das Ziel vor allem ist und die Russen Missverständnisse über die Einhaltung von Prinzipien. Viele setzen das Festhalten an Prinzipien mit ihrer eigenen Sturheit gleich, mit der Weigerung, ihre Position in einem Konflikt zu revidieren, unabhängig davon, wodurch diese Position verursacht wird. Dabei wird übersehen, dass die Interessen der Menschen und ihrer Gruppen immer wichtiger sind als die Ziele, die sie sich setzen, um diese Interessen zu erreichen. Sie müssen bei der Festlegung und Änderung Ihrer kurzfristigen Ziele flexibel sein und sich ständig um Ihre langfristigen, lebenswichtigen Interessen kümmern. Leider machen viele das Gegenteil. Sie weigern sich, ihre Positionen zu revidieren und berücksichtigen nicht die neuen Bedingungen, die sie unvernünftig gemacht haben, und verteidigen sie weiterhin, was die Durchsetzung grundlegender Interessen erschwert.

Es gibt auch Symbiosen von Konfliktlösungsmethoden – Modelle, die in einer bestimmten Reihenfolge Gewalt, Kompromiss, Loslösung und integrale Modelle der Konfliktlösung kombinieren.

Abschließend sei angemerkt, dass es schwierig ist, die Vielfalt der Konfliktsituationen vorherzusehen, die das Leben für uns schafft. Daher sollte bei der Lösung von Konflikten vieles vor Ort entschieden werden, basierend auf der konkreten Situation sowie den individuellen psychologischen Eigenschaften der Konfliktbeteiligten.

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13. Internetressource. Verfügbar unter: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

Soziologie des Konflikts

Einleitung .................................................... . ................................................ .. ............................. 3

Der Konfliktbegriff . . . . . . . . . . . . . . . ................ .................................. ............... .......... vier

Was ist ein sozialer Konflikt? .......................................... vier

Subjekte und Teilnehmer des Konflikts .......................................... ................ .................................... ... vier

Gegenstand des Konflikts .................................................. ................................................... ................................. 6

Die wichtigsten Arten sozialer Konflikte .................................. .................................... 7

Bedürfniskonflikt ................................................ ................................................... .................... .... acht

Interessenkonflikt............................................... ................................................. ......... 9

Wertekonflikt .................................................. ................. ................................. ................. ... elf

Die Hauptstadien der Entwicklung des Konflikts .......................................... .......................................... 13

Vorkonfliktphase .................................................. ................ .................................. ............... 13

Stadium der Entwicklung des Konflikts .................................. ...................... ............................ ................... 16

Phase der Konfliktlösung .................................................. ................ .................................. ....... 17

Post-Konflikt-Phase .................................................. ................ .................................. ......... 19

Funktionen sozialer Konflikte .................................................. ................ .................................. 21

Arten sozialer Konflikte .................................. ................. ................................. ..... 23

Innermenschliche Konflikte .................................................. ................. ................................. ......... 23

Zwischenmenschliche Konflikte .................................................. ................. ................................. ......... 29

Konflikte zwischen den einzelnen Gruppen .................................. .......................................... 34

Konflikte zwischen Gruppen .................................................. ................. ................................. ......... 39

FAZIT................................................. ................................................. . ...................... 41

Fußnoten .................................................... ................................................. . ................................ 42

Liste der verwendeten Literatur: .......................................... ................. ................................. 43

Einführung

In unserem Leben sind wir überall mit Konflikten konfrontiert. Angefangen von banalen Streitereien im Transportwesen bis hin zu bewaffneten Auseinandersetzungen – all das sind Konflikte, im Laufe der Zeit gibt es immer mehr verschiedene Arten von Konflikten, da die Entwicklung der Gesellschaft immer neue Interessen und Werte entstehen lässt.

Konflikte haben sowohl positive als auch negative Auswirkungen. Einerseits lassen Konflikte die Gesellschaft nicht erstarren, sie zwingen sie zum Wiederaufbau und zur Veränderung, andererseits werden sie zur Ursache von Meinungsverschiedenheiten, Streitereien, Ressentiments und anderen Auseinandersetzungen bis hin zu Kriegen.

Die Menschheit war im Laufe der Geschichte nicht in der Lage, dafür zu sorgen, dass es keine negativen Konflikte mehr gibt und es positivere gibt.

Ich habe es mir in diesem Essay nicht zur Aufgabe gemacht, alle verschiedenen Arten von Konflikten vollständig aufzuzeigen – es gibt zu viele davon. Und ich habe nicht die Gelegenheit, jeden von ihnen im Detail zu studieren. Politische, interethnische, rechtliche und wirtschaftliche Konflikte sind zu weit gefasste Konzepte, die eine separate eingehende Untersuchung verdienen, in der separate Werke geschrieben werden.

In diesem Essay werde ich versuchen, das eigentliche Konzept des Konflikts zu enthüllen, die Haupttypen und einige Möglichkeiten zu ihrer Lösung zu beschreiben. Ich werde versuchen, eine Grundlage zu schaffen, die sowohl dazu dienen kann, Konflikte zu untersuchen als auch in Zukunft größere wissenschaftliche Arbeiten zu schreiben.

Das Konzept des Konflikts

Was ist sozialer Konflikt?

"Der Begriff des "sozialen Konflikts" vereint jene Situationen, in denen die Interessen von Einzelpersonen nicht übereinstimmen und unter Wahrung dieser Interessen miteinander kollidieren" 1

Das Wort "Konflikt" (aus dem Lateinischen - confliktus) bedeutet einen Zusammenstoß (von Parteien, Meinungen, Kräften). Die Ursachen für Kollisionen können eine Vielzahl von Problemen in unserem Leben sein. Zum Beispiel ein Konflikt um materielle Ressourcen, Werte und die wichtigsten Lebenseinstellungen, um Autorität, um persönliche Differenzen usw. Konflikte umfassen somit alle Lebensbereiche der Menschen, die gesamten sozialen Beziehungen, die soziale Interaktion. Der Konflikt ist im Wesentlichen eine der Arten von sozialen Auswirkungen, deren Subjekte und Teilnehmer Einzelpersonen, große und kleine soziale Gruppen und Organisationen sind. Konfliktinteraktion beinhaltet jedoch die Konfrontation der Parteien, d.h. gegeneinander gerichtete Handlungen.

Sozialer Konflikt ist also eine offene Konfrontation, ein Zusammenprall von zwei oder mehr Subjekten und Teilnehmern an sozialer Interaktion, deren Ursachen unvereinbare Bedürfnisse, Interessen und Werte sind.

Subjekte und Teilnehmer des Konflikts

Die Begriffe „Subjekt“ und „Teilnehmer“ des Konflikts sind nicht immer identisch. Das Subjekt ist eine "aktive Partei", die in der Lage ist, eine Konfliktsituation zu schaffen und den Konfliktverlauf entsprechend ihren Interessen zu beeinflussen. Ein Konfliktteilnehmer kann bewusst oder sich der Ziele der Konfrontation nicht vollständig bewusst an dem Konflikt teilnehmen oder zufällig oder zusätzlich zu seinem Willen (des Teilnehmers) in den Konflikt verwickelt sein. Folglich verfolgt und verteidigt das Konfliktsubjekt, das in die Konfrontation eintritt, bewusst seine Ziele und Interessen. Während sich der Konflikt entwickelt, können die Status von „Teilnehmern“ und „Subjekten“ die Plätze tauschen.

Auch ist zwischen direkten und indirekten Konfliktbeteiligten zu unterscheiden. Letztere sind bestimmte Kräfte, die ihre eigenen persönlichen Interessen in einem angeblichen oder realen „fremden“ Konflikt verfolgen. Indirekte Teilnehmer können:

1. Konflikte provozieren und zu ihrer Entwicklung beitragen

2. dazu beitragen, die Intensität des Konflikts zu verringern oder vollständig zu beenden

3. die eine oder andere Seite des Konflikts oder beide Seiten gleichzeitig unterstützen.

In der Konfliktsoziologie wird häufig der Begriff „Konfliktpartei“ verwendet. Dieses Konzept kann sowohl direkte als auch indirekte Konfliktbeteiligte umfassen. Manchmal indirekt

Beteiligte wegen ihres besonderen Interesses an dem Konflikt werden als „Dritte“ oder „Third Party“ bezeichnet.

Oft gibt es Situationen, in denen es ziemlich schwierig ist, die direkten Konfliktthemen zu bestimmen. Ein anschauliches Beispiel sind ethnopolitische Konflikte (tschetschenisch oder ossetisch-inguschisch), bei denen es nicht einfach ist, die Frage zu beantworten, wer die Konfliktparteien vertritt: die Führer der gegnerischen Seiten oder diejenigen, die direkt an militärischen Operationen beteiligt sind, oder diejenigen, die sich gegenseitig als Rivalen wahrnehmen und die Position ihrer Führer im Konflikt unterstützen? Oder sind sie alle zusammen Vertreter und Mitglieder einer bestimmten sozialen Gruppe?

Ziemlich oft verwandelt sich ein Konflikt, der als zwischenmenschlicher Konflikt mit dem Erscheinen seiner aktiven Anhänger auf jeder seiner Seiten begonnen hat, in einen Konflikt zwischen Gruppen. Ebenso oft kann man das gegenteilige Bild beobachten: Als Teil einer bestimmten Gruppe in einen Konflikt verwickelt, beginnt eine Person, darin eine eigene Linie zu führen, wodurch sie für ihn zu einer persönlichen Gruppe wird. Ein persönlicher Gruppenkonflikt wiederum wird oft zu einem Intergruppenkonflikt, wenn es dem Individuum gelingt, einige seiner Mitglieder von der gegnerischen Gruppe abzuspalten, sie zu seinen Anhängern zu machen oder diese von woanders zu erwerben. All diese Spillover-Effekte verändern den Verlauf des Konflikts und müssen daher bei seiner Analyse sorgfältig berücksichtigt werden.

Konfliktobjekt

Eines der unverzichtbaren Elemente des Konflikts ist das Objekt, aufgrund dessen eine Konfliktsituation entsteht. Das Objekt ist eine bestimmte Ursache, Motivation, treibende Kraft des Konflikts. Alle Objekte sind in drei Haupttypen unterteilt:

1. Objekte, die nicht in Teile geteilt werden können , und es ist unmöglich, sie gemeinsam mit jemandem zu besitzen.

2. Objekte, die in unterschiedlichen Anteilen zwischen den Konfliktparteien aufgeteilt werden können.

3. Objekte, die beide Konfliktparteien gemeinsam besitzen können.

Es ist alles andere als einfach, das Objekt in jedem einzelnen Konflikt zu bestimmen. Subjekte und Teilnehmer des Konflikts, die ihre realen oder imaginären Ziele verfolgen, können die gewünschten Motive, die sie zur Konfrontation veranlasst haben, verbergen, maskieren und ersetzen. Zum Beispiel ist in einem politischen Kampf das Objekt des Konflikts die wirkliche Macht in der Gesellschaft, aber jedes der Subjekte der politischen Konfrontation versucht zu beweisen, dass das Hauptmotiv seiner spezifischen Konfliktaktivität der Wunsch ist, den größtmöglichen Nutzen zu erzielen seine Wähler.

Die Definition des Hauptgegenstands ist eine unabdingbare Voraussetzung für die erfolgreiche Lösung eines Konflikts. Andernfalls wird der Konflikt entweder nicht grundsätzlich gelöst (Deadlock) oder nicht vollständig gelöst, und in der Interaktion der Subjekte wird es Glut für neue Kollisionen geben.

Im Mittelpunkt eines sozialen Konflikts stehen möglicherweise nicht nur ein, sondern mehrere umstrittene Fragen (Probleme). Jede Frage sollte als Meinungsverschiedenheit betrachtet werden, als Widerspruch, der seiner Lösung bedarf. Kontroverse Themen müssen identifiziert und nach den Gründen für ihre Entstehung und der Art der Wahrnehmung gruppiert werden.

Die wichtigsten Arten sozialer Konflikte.

Je nach Konfliktmotivation werden drei Blöcke sozialer Konflikte unterschieden:

Konflikt der Bedürfnisse

Die aktuelle Situation in der Welt stellt das Problem der Ressourcen oder lebenswichtigen Bedürfnisse an einer der ersten Stellen.

Bedarfskonflikte lassen sich in zwei Arten unterteilen: erstens Konflikte über tatsächliche oder vermeintliche Ressourcenknappheit; zweitens wegen des Verhältnisses von kurzfristigem und langfristigem Bedarf.

Die Betrachtung der Bedürfniskonflikte in verschiedenen Bereichen des menschlichen Lebens und der Gesellschaft zeigt, dass Bedürfnisse nicht nur auf die Summe äußerer Anforderungen reduziert werden können, die sich aus sozialen und wirtschaftlichen Bedingungen ergeben. Sie repräsentieren bestimmte Kernorganisationslinien des gesamten Interaktionssystems in der Gesellschaft. Sie manifestieren sich in Massengewohnheiten und kulturellen Fähigkeiten, die Menschen im Laufe ihrer Sozialisation, individuellen Entwicklung und Erziehung erwerben.

Gleichzeitig bleibt das Problem der Bestimmung der Priorität bestimmter Bedürfnisse das wichtigste Problem gesellschaftspolitischer Natur. Kein einziger Staat, keine einzige politische Partei kann in ihrer praktischen Politik die Augen vor den notwendigen, ja wesentlichen Konflikten verschließen, die nicht nur mit bestimmten Optionen der Ressourcennutzung, sondern auch mit der Wahl bestimmter verbunden sind Optionen für die Entwicklung der Kultur selbst.

Ressourcen als Gegenstand von Konflikten werden vielleicht am häufigsten in Bezug auf ihren Besitz oder den Wunsch betrachtet, sie von Subjekten im Interesse der Wiederauffüllung ihres Ressourcenpotentials zu erwerben. Ressourcen umfassen alles, was effektiv eingesetzt werden kann, dh sinnvoll eingesetzt werden kann, um die Bedürfnisse des Subjekts zu erfüllen, seine Interessen und Ziele zu verwirklichen. Daraus wird deutlich, dass es sich um bestimmte Mittel handelt, um den Bedürfnissen, den daraus resultierenden Interessen und Zielen gerecht zu werden.

Ressourcen – materielle (Finanzen, Technik, Technik, Land, dessen Untergrund etc.) und geistige (Kultur, Wissenschaft, Bildung etc.) – bilden einen typischen Konfliktgegenstand. Vor allem dann, wenn ihre Verteilung in der Gesellschaft ungleichmäßig, unverhältnismäßig, ungerecht ist, den Zugang zu ihnen für einige gesellschaftliche Themen erleichtert und für andere erschwert oder sogar auf Kosten anderer ermöglicht. Letztere, die mit Übergriffen und Schwierigkeiten bei der Sicherung ihres eigenen Ressourcenpotentials konfrontiert sind, haben allen Grund, sich diesem Zustand zu widersetzen und befinden sich damit in Opposition zu denen, die damit zufrieden sind.

Interessenkonflikt.

Was Bedürfnisse und Interessen gemeinsam haben, ist, dass wir es in beiden Fällen mit den Bestrebungen von Menschen zu tun haben, die sich direkt auf ihr soziales und wirtschaftliches Verhalten auswirken. Wenn aber Bedürfnisse das Verhalten der Menschen auf den Besitz jener Vorteile ausrichten, die sich als lebensnotwendig erweisen oder lebenswichtige Wege menschlichen Handelns anregen, dann sind Interessen diejenigen Handlungsanreize, die aus der wechselseitigen Beziehung der Menschen zueinander entstehen.

Unmittelbarer Gegenstand des gesellschaftlichen Interesses ist nicht das Gut als solches, sondern jene Positionen des Individuums oder der Gesellschaftsschicht, die die Möglichkeit bieten, dieses Gut zu erlangen. Sowohl in der Alltagssprache als auch in der theoretischen Analyse werden Interessen viel häufiger mit der sozialen Position in Verbindung gebracht, die die Gesamtheit der Möglichkeiten, die die Gesellschaft dem Akteur bietet, für eine bestimmte Zeit festlegt. Es ist die soziale Position, die die Grenzen des Zugänglichen und Möglichen für den Einzelnen und die soziale Gruppe umreißt.

Der Status, der als Gegenstand des Kampfes zwischen bestimmten sozialen Subjekten fungiert, fungiert für sie hauptsächlich nicht als Mittel, sondern als Bedingung für die Sicherung ihres normalen Lebens, für das es sich auch lohnt zu kämpfen, wenn die aktuelle Situation dies erfordert. Schließlich hängt es von ihm ab, wie - gleich oder ungleich - die Stellung des Subjekts in der Gesellschaft, unter anderen gesellschaftlichen Subjekten, wie frei oder erzwungen sein Verhältnis zu ihnen sein wird, inwieweit sein Selbstwertgefühl gewahrt oder verletzt wird, usw.

Auf Seiten der Gesellschaft haben die in ihr entwickelten Institutionen und Systeme der Verteilung lebenswichtiger Güter den größten Einfluss auf die Interessenbildung. So oder so wird die wesentlichste Aufgabe der Organisation jeder sozialen Gemeinschaft durch Verteilungssysteme gelöst: das Ergebnis der Aktivität zu korrelieren und dieses Ergebnis durch Vergütung anzuerkennen. Dies sollte nicht nur materielle oder finanzielle Belohnungen bedeuten. Als Belohnung kann eine sehr breite Palette nicht nur von Eigentum, sondern auch von spirituellen Vorteilen verwendet werden, deren Bereitstellung bedeutet, das Ansehen der Person oder sozialen Gruppe zu erhöhen, die für das belohnt wird, was als nützlich für die Gesellschaft angesehen oder anerkannt wird.

Durch bestimmte Arten der Kombination von Vorteilen und Belohnungen organisiert die Gesellschaft die Interessen sozialer Gruppen und leitet sie durch mehr oder weniger stabile Kanäle. Interessen richten sich daher nicht auf eine abstrakte Gesellschaft im Allgemeinen, sondern auf ein System sozialer Institutionen und vor allem auf die Institutionen der Verteilung, die sich als die wichtigsten Instrumente zur Regulierung des sozialen Status erweisen.

Wertekonflikt.

Die moderne Kultur impliziert einen ziemlich weiten Toleranzrahmen, also die Möglichkeit der Kommunikation und des gemeinsamen Handelns von Menschen oder Gruppen, die unterschiedlichen Weltanschauungssystemen und unterschiedlichen Wertorientierungen verpflichtet sind. Toleranz und gegenseitige Anerkennung sind jedoch noch nicht die vorherrschenden Formen der Beziehung zwischen Werten. Nicht selten agieren Wertesysteme als autarke Motivationsquellen, die auf der Grundlage der Teilung menschlicher Gemeinschaften in „Wir und Feind“ funktionieren. In diesem Fall beobachten wir einen Wertekonflikt. Unterschiede zwischen „uns und anderen“, zwischen „uns und ihnen“ gewinnen eine entscheidende Bedeutung und werden zum dominierenden Faktor der individuellen und Gruppenmotivation. Wertgegensätze und Prioritäten - und das ist ihre Besonderheit - beruhen auf Glauben. Wissen wird in Übereinstimmung mit dem Glauben aufgebaut, d.h. ein System rationaler Argumente, die die ursprünglichen Glaubensbekenntnisse erklären und rechtfertigen - die Postulate, auf deren Grundlage dieses Wertesystem aufgebaut ist.

Werte, die natürlich nicht im weiten Sinne verstanden werden – als alles, was unter dem Gesichtspunkt der Befriedigung menschlicher Bedürfnisse positiv bedeutsam ist, sondern im engeren Sinne – als etwas grundlegend Wichtiges für ein bestimmtes soziales Subjekt und sein Leben, wirken sehr oft als Objekt sozialer Konflikte, für die er entschlossen zu kämpfen bereit ist. Im Allgemeinen können sie nicht als Mittel dienen, um den einen oder anderen seiner Bedürfnisse, Interessen, Bestrebungen zu gewährleisten, wie dies bei Ressourcen der Fall ist, sondern dienen ihm nur als Selbstzweck, als Ausdruck seines Selbstverständnisses, seines eigenen Wesen, mit dessen Verlust er selbst als etwas Eigenständiges, Selbstbestimmendes, Anerkennungs- und Respektswürdiges von anderen Subjekten verschwindet. Wertekonflikte entstehen, auch anders als Ressourcenkonflikte, in der Regel dadurch, dass sie von einem gesellschaftlichen Subjekt einem anderen aufgezwungen, erzwungenermaßen in sie verwickelt oder von anderen Subjekten vernachlässigt werden.

Unter Berücksichtigung der Konfliktmotivation und der subjektiven Wahrnehmung der Konfliktsituation werden folgende Konfliktarten unterschieden:

1. falscher Konflikt – das Subjekt nimmt die Situation als Konflikt wahr, obwohl es keine wirklichen Gründe für den Konflikt gibt;

2. potenzieller Konflikt – es gibt echte Gründe für die Entstehung eines Konflikts, aber bisher hat eine der Parteien oder beide Parteien aus dem einen oder anderen Grund (z. B. aufgrund fehlender Informationen) die Situation noch nicht als erkannt ein Konflikt;

3. echter Konflikt - ein echter Konflikt zwischen den Parteien. Der wahre Konflikt kann wiederum in folgende Unterarten unterteilt werden:

ein konstruktiver Konflikt, der aufgrund tatsächlich bestehender Widersprüche zwischen den Subjekten entstanden ist

Zufälliger Konflikt – ein Konflikt, der aufgrund eines Missverständnisses oder eines zufälligen Zusammentreffens von Umständen entstanden ist;

Verdrängter Konflikt - ein Konflikt, der auf einer falschen Grundlage entstanden ist, wenn die wahre Ursache des Konflikts verborgen ist

Ein falsch zugeschriebener Konflikt ist ein Konflikt, bei dem der wahre Schuldige, das Konfliktsubjekt, hinter den Kulissen der Auseinandersetzung steht und Teilnehmer, die nicht mit dem Konflikt in Verbindung stehen, in den Konflikt verwickelt sind.

Legt man für die Einteilung die seelische Befindlichkeit der Parteien und das dieser Befindlichkeit entsprechende Verhalten von Menschen in Konfliktsituationen zugrunde, so werden Konflikte in rationale und emotionale Konflikte eingeteilt. Abhängig von den Zielen des Konflikts und seinen Folgen werden Konflikte in positive und negative, konstruktive und destruktive unterteilt. 2

Phase vor dem Konflikt

Dem Konflikt geht eine Vorkonfliktsituation voraus. Dies ist das Anwachsen von Spannungen in den Beziehungen zwischen potenziellen Konfliktparteien, die durch bestimmte Widersprüche verursacht werden. Nur solche Widersprüche, die von potentiellen Konfliktsubjekten als unvereinbare Gegensätze von Interessen, Zielen, Werten etc. wahrgenommen werden, führen zu einer Verschärfung sozialer Spannungen und Konflikte.

Auch soziale Spannungen sind nicht immer Vorboten von Konflikten. Dabei handelt es sich um ein komplexes gesellschaftliches Phänomen, dessen Ursachen sehr unterschiedlich sein können. Hier sind einige der charakteristischsten Gründe für das Anwachsen sozialer Spannungen:

a) echte „Verletzung“ der Interessen, Bedürfnisse und Werte von Menschen;

b) unzureichende Wahrnehmung der Veränderungen, die in der Gesellschaft oder in einzelnen sozialen Gemeinschaften stattfinden;

c) unrichtige oder verzerrte Angaben über bestimmte (reale oder imaginäre) Tatsachen, Ereignisse etc. 3

Soziale Spannungen sind im Wesentlichen ein psychologischer Zustand von Menschen und vor dem Konflikt latent (versteckt) in der Natur. Die charakteristischste Manifestation sozialer Spannungen in dieser Zeit sind Gruppenemotionen.

Einer der Schlüsselbegriffe in sozialen Konflikten ist auch „Unzufriedenheit“. Die Anhäufung von Unzufriedenheit mit dem Bestehenden und dem Lauf der Dinge führt zu einer Zunahme sozialer Spannungen.

Die Vorkonfliktphase lässt sich in drei Entwicklungsphasen einteilen, die durch folgende Merkmale im Verhältnis der Parteien gekennzeichnet sind:

die Entstehung von Widersprüchen über ein bestimmtes umstrittenes Objekt; wachsendes Misstrauen und soziale Spannungen; die Geltendmachung einseitiger oder gegenseitiger Ansprüche, die Reduzierung von Kontakten und die Häufung von Beschwerden;

· der Wunsch, die Legitimität ihrer Behauptungen zu beweisen, und der Vorwurf des Feindes, nicht bereit zu sein, kontroverse Probleme mit "fairen" Methoden zu lösen; Schließen auf ihre eigenen Stereotypen; das Auftreten von Vorurteilen und Feindseligkeiten im emotionalen Bereich;

Zerstörung von Interaktionsstrukturen; Übergang von gegenseitigen Anschuldigungen zu Drohungen; Wachstum der Aggressivität; die Bildung des "Feindbildes" und die Kampfhaltung.

So wird die Konfliktsituation allmählich in einen offenen Konflikt umgewandelt. Aber die Konfliktsituation selbst kann lange bestehen und sich nicht zu einem Konflikt entwickeln. Damit der Konflikt real wird, braucht es einen Zwischenfall.

Der Vorfall ist ein formeller Grund für den Beginn einer direkten Konfrontation zwischen den Parteien.

Ein Vorfall kann zufällig passieren, oder er kann durch das Thema (die Themen) des Konflikts provoziert werden. Ein Vorfall kann auch das Ergebnis eines natürlichen Ablaufs von Ereignissen sein. Es kommt vor, dass ein Vorfall von einer „dritten Kraft“ vorbereitet und provoziert wird, die ihre eigenen Interessen in dem angeblich „fremden“ Konflikt verfolgt.

Der Vorfall markiert den Übergang des Konflikts zu einer neuen Qualität. In dieser Situation gibt es drei Hauptoptionen für das Verhalten der Konfliktparteien.

Die Parteien (Partei) bemühen sich, die entstandenen Widersprüche aufzulösen und einen Kompromiss zu finden;

Eine der Parteien gibt vor, dass „nichts Besonderes passiert ist“ (Vermeidung des Konflikts);

Der Vorfall wird zum Signal für den Beginn einer offenen Auseinandersetzung. Die Wahl der einen oder anderen Option hängt maßgeblich vom Konfliktsetting (Ziele, Erwartungen) der Parteien ab.

Stadium der Entwicklung des Konflikts

Der Beginn einer offenen Konfrontation der Parteien ist das Ergebnis eines Konfliktverhaltens, worunter Handlungen verstanden werden, die auf die Gegenseite gerichtet sind, mit dem Ziel, das Streitobjekt zu erobern, zu halten oder den Gegner zu zwingen, seine Ziele aufzugeben oder zu ändern. Es gibt verschiedene Formen von Konfliktverhalten:

a) aktives Konfliktverhalten (Challenge);

b) passives Konfliktverhalten (Antwort auf eine Herausforderung);

c) konfliktkompromittierendes Verhalten;

d) Kompromissverhalten. vier

Abhängig vom Konfliktsetting und der Form des Konfliktverhaltens der Parteien erhält der Konflikt eine eigene Entwicklungslogik. Ein sich entwickelnder Konflikt schafft tendenziell zusätzliche Gründe für seine Vertiefung und Ausweitung.

Es gibt drei Hauptphasen in der Entwicklung des Konflikts in seiner zweiten Phase.

1. Der Übergang des Konflikts von einem latenten Zustand zu einer offenen Konfrontation der Parteien. Der Kampf wird immer noch mit begrenzten Ressourcen geführt und ist lokaler Natur. Es gibt ein erstes Kräftemessen. In diesem Stadium gibt es noch echte Möglichkeiten, den offenen Kampf zu beenden und den Konflikt mit anderen Methoden zu lösen.

2. Weitere Eskalation der Konfrontation. Um ihre Ziele zu erreichen und die Aktionen des Feindes zu blockieren, werden immer mehr Ressourcen der Parteien eingesetzt. Fast alle Gelegenheiten, einen Kompromiss zu finden, werden vertan. Der Konflikt wird immer unüberschaubarer und unberechenbarer.

3. Der Konflikt erreicht seinen Höhepunkt und nimmt unter Einsatz aller möglichen Kräfte und Mittel die Form eines totalen Krieges an. In dieser Phase scheinen die Konfliktparteien die wahren Ursachen und Ziele des Konflikts zu vergessen. Das Hauptziel der Konfrontation ist es, dem Feind maximalen Schaden zuzufügen.

Phase der Konfliktlösung

Die Dauer und Intensität des Konflikts hängen von vielen Faktoren ab: von den Zielen und Einstellungen der Parteien, von den ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen, von den Mitteln und Methoden der Kampfführung, von der Reaktion auf den Umweltkonflikt, von den Symbolen der Sieg und Niederlage, über die verfügbaren und möglichen Methoden (Mechanismen) der Konsensfindung usw.

In einem bestimmten Stadium der Konfliktentwicklung können die Konfliktparteien ihre Vorstellungen über ihre Fähigkeiten und die Fähigkeiten des Feindes erheblich ändern. Es kommt zu einem Moment der „Neubewertung der Werte“ aufgrund neuer Beziehungen, die als Ergebnis des Konflikts entstanden sind, einer neuen Ausrichtung der Kräfte, der Erkenntnis der Unmöglichkeit, Ziele zu erreichen, oder des exorbitanten Erfolgspreises. All dies stimuliert eine Änderung der Taktiken und Strategien des Konfliktverhaltens. In dieser Situation beginnen eine oder beide Konfliktparteien, nach Auswegen aus dem Konflikt zu suchen, und die Intensität des Kampfes lässt in der Regel nach. Von diesem Moment an beginnt tatsächlich der Prozess der Beendigung des Konflikts, was neue Verschärfungen nicht ausschließt.

In der Phase der Konfliktlösung sind folgende Szenarien möglich:

1) die offensichtliche Überlegenheit einer der Parteien erlaubt es ihr, einem schwächeren Gegner ihre eigenen Bedingungen für die Beendigung des Konflikts aufzuerlegen;

2) der Kampf dauert bis zur vollständigen Niederlage einer der Parteien;

3) aufgrund von Ressourcenmangel nimmt der Kampf einen langwierigen, trägen Charakter an;

4) Nachdem die Ressourcen erschöpft sind und kein klarer (potenzieller) Gewinner ermittelt wird, machen die Parteien gegenseitige Zugeständnisse im Konflikt;

5) Der Konflikt kann auch unter dem Druck einer dritten Kraft beendet werden. 5

Der soziale Konflikt wird andauern, bis es offensichtliche, klare Bedingungen für seine Beendigung gibt. In einem vollständig institutionalisierten Konflikt können solche Bedingungen bereits vor Beginn der Konfrontation festgelegt werden (z. B. wie in einem Spiel, in dem es Regeln für seinen Abschluss gibt), oder sie können bereits im Verlauf der Konfrontation entwickelt und gemeinsam vereinbart werden Entwicklung des Konflikts. Ist der Konflikt teilweise oder gar nicht institutionalisiert, ergeben sich zusätzliche Probleme seiner Beendigung. Es gibt auch absolute Konflikte, in denen der Kampf bis zur vollständigen Zerstörung eines oder beider Rivalen geführt wird.

Es gibt viele Möglichkeiten, einen Konflikt zu beenden. Grundsätzlich zielen sie darauf ab, die Konfliktsituation selbst zu verändern, entweder durch Beeinflussung der Konfliktbeteiligten oder durch Veränderung der Eigenschaften des Konfliktobjekts oder auf andere Weise.

Die letzte Phase der Konfliktlösungsphase umfasst Verhandlungen und die rechtliche Registrierung verfügbarer Vereinbarungen. Bei Konflikten zwischen Personen und zwischen Gruppen können die Verhandlungsergebnisse die Form mündlicher Vereinbarungen und gegenseitiger Verpflichtungen der Parteien annehmen. Normalerweise ist eine der Bedingungen für den Beginn des Verhandlungsprozesses ein vorübergehender Waffenstillstand. Es sind jedoch Optionen möglich, wenn die Parteien in der Phase der Vorvereinbarungen nicht nur die "Feindseligkeiten" nicht einstellen, sondern den Konflikt verschärfen und versuchen, ihre Positionen in den Verhandlungen zu stärken. Verhandlungen beinhalten eine gemeinsame Suche nach einem Kompromiss der Konfliktparteien und beinhalten folgende mögliche Vorgehensweisen:

Erkennen des Bestehens eines Konflikts;

Genehmigung von Verfahrensregeln und -vorschriften;

Identifizierung der wichtigsten kontroversen Themen (Erstellen eines Protokolls der Meinungsverschiedenheiten);

Untersuchung möglicher Problemlösungen;

Suche nach Vereinbarungen zu jedem kontroversen Thema und Lösung des Konflikts im Allgemeinen;

Dokumentation aller getroffenen Vereinbarungen;

Erfüllung aller übernommenen gegenseitigen Verpflichtungen. 6

Verhandlungen können sich sowohl durch die Ebene der Vertragsparteien als auch durch die zwischen ihnen bestehenden Meinungsverschiedenheiten voneinander unterscheiden. Aber die grundlegenden Verfahren (Elemente) der Verhandlungen bleiben unverändert.

Post-Konflikt-Phase

Das Ende der direkten Konfrontation der Parteien bedeutet nicht immer, dass der Konflikt vollständig gelöst ist. Der Grad der Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Parteien mit den abgeschlossenen Friedensabkommen wird maßgeblich von folgenden Bestimmungen abhängen:

inwieweit das angestrebte Ziel während des Konflikts und der anschließenden Verhandlungen erreicht werden konnte;

Mit welchen Methoden und Wegen wurde der Kampf geführt;

Wie groß sind die Verluste der Parteien (menschlich, materiell, territorial usw.);

Wie groß ist der Grad der Verletzung des Selbstwertgefühls der einen oder anderen Seite;

Konnte durch den Friedensschluss die emotionale Anspannung der Parteien abgebaut werden;

Welche Methoden wurden als Grundlage des Verhandlungsprozesses verwendet?

inwieweit es möglich war, die Interessen der Parteien auszugleichen;

Wurde der Kompromiss unter starkem Druck (von einer der Parteien oder einer „dritten Kraft“) erzwungen oder war er das Ergebnis einer gemeinsamen Suche nach Wegen zur Lösung des Konflikts?

Wie reagiert das umgebende soziale Umfeld auf den Ausgang des Konflikts?

Wenn eine oder beide Seiten der Ansicht sind, dass die unterzeichneten Friedensabkommen ihre Interessen verletzen, wird die Spannung in den Beziehungen zwischen den Parteien anhalten und das Ende des Konflikts möglicherweise als vorübergehende Atempause empfunden werden. Der Frieden, der durch gegenseitige Erschöpfung der Ressourcen geschlossen wurde, ist auch nicht immer in der Lage, die wichtigsten Streitfragen zu lösen, die den Konflikt verursacht haben. Am dauerhaftesten ist ein auf der Grundlage von Konsens geschlossener Frieden, wenn die Parteien den Konflikt als vollständig gelöst betrachten und ihre Beziehungen auf der Grundlage von Vertrauen und Zusammenarbeit aufbauen.

Arten sozialer Konflikte.

Intrapersonale Konflikte

Die Lösung intrapersonaler Konflikte hängt in erster Linie von der Person selbst ab, von der Fähigkeit und Möglichkeit, in Harmonie (in Harmonie) mit sich und der Umwelt zu leben. Solche Konflikte lassen sich bedingt als Konflikte „zwischen dem, was wir haben, und dem, was wir haben möchten“ bezeichnen. Andere Varianten solcher Konflikte: „zwischen dem, was man will und dem, was man nicht will“, „zwischen dem, was man ist, und dem, der man sein möchte“, etc. Aus wertender Sicht lassen sich intrapersonale Konflikte darstellen als Kampf zwischen zwei positiven oder zwei negativen Tendenzen oder als Kampf zwischen positiven und negativen Tendenzen in der Psyche eines Subjekts. Varianten sind möglich, wenn Trends gleichzeitig positive und negative Aspekte enthalten (z. B. eine beabsichtigte Beförderung, die einen unerwünschten Umzug an einen neuen Wohnort beinhaltet).

Die Persönlichkeit ist ein stabiles System sozial bedeutsamer Merkmale, das durch das bestehende System sozialer Beziehungen, Kultur und biologischer Merkmale des Individuums bestimmt wird. Intrapersonale Konflikte beinhalten, wie jeder andere soziale Konflikt, die Konfliktinteraktion von zwei oder mehr Parteien. In einer Person können mehrere sich gegenseitig ausschließende Bedürfnisse, Ziele, Werte, Interessen gleichzeitig bestehen. Sie alle sind sozial bedingt, auch wenn sie rein biologischer Natur sind, da ihre Befriedigung mit einem ganzen System bestimmter sozialer Beziehungen verbunden ist. Daher ist ein intrapersonaler Konflikt ein sozialer Konflikt.

Jede Handlung einer Person ist sowohl eine Interaktion mit dem Anderen in sich selbst als auch eine Gegenaktion zum Anderen als Teilnehmer am Dialog. Aber der Konflikt wird nur durch sich gegenseitig ausschließende Tendenzen von gleicher Bedeutung verursacht, wenn die Persönlichkeit bei der Entscheidungsfindung in zwei Teile zu spalten scheint, wenn die Wahl der einen oder anderen Richtung den starken Druck des Einen auf den Anderen voraussetzt, d.h. Konfrontation und Gewalt .

Ordnen Sie einen psychologischen Konflikt zu, wenn die Barriere für bestimmte Handlungen in uns selbst liegt. Dies sind die Probleme bei der Wahl zwischen zwei verschiedenen Bestrebungen:

a) Bedürfniskonflikt (Sie möchten essen und sich etwas Gutes tun);

b) Konflikt zwischen sozialer Norm und Bedürfnis (Liebe und Norm);

c) Konflikt der sozialen Normen (Duell und Kirche). 7

Eine der Arten von intrapersonalen Konflikten ist ein unbewusster innerer Konflikt. Es basiert auf Konfliktsituationen, die in der Vergangenheit nicht vollständig gelöst wurden und die wir bereits vergessen haben. Aber auf einer unbewussten Ebene tragen wir weiterhin die Last der in der Vergangenheit ungelösten Probleme und reproduzieren unwillkürlich alte Konfliktsituationen, als ob wir versuchen würden, sie erneut zu lösen. Der Grund für die Wiederaufnahme eines unbewussten inneren Konflikts können Umstände sein, die einer vergangenen ungelösten Situation ähneln.

Wettbewerbsfähigkeit und Rivalität durchdringen alle Bereiche unseres Lebens, und oft bedeutet Überlegenheit für den einen Versagen für den anderen. Mögliche feindliche Spannungen erzeugen Angst. Auch die Aussicht auf Scheitern und die Gefahr, die Selbstachtung zu verlieren, kann eine Quelle der Angst sein. Marktbeziehungen setzen ein aggressiv-konkurrierendes Miteinander voraus, und die christliche Moral predigt die brüderliche Liebe der Menschen zueinander. Werbung stimuliert unsere Bedürfnisse, und das wirkliche Leben wird zu einem Hindernis für ihre Befriedigung. Unter solchen Bedingungen wird die menschliche Umgebung zu einer der Hauptquellen intrapersonaler Konflikte.

Es ist leicht zu erkennen, dass sich in etwa gleichen Konfliktsituationen unterschiedliche Menschen bei weitem nicht gleich verhalten. Die Sozialpsychologie unterscheidet vier häufigste Verhaltensweisen von Menschen in Konfliktsituationen: „Die erste Art ist aggressives Verhalten, das zur Entstehung von Konflikten beiträgt; das zweite ist ein Verhalten, das auf eine Tendenz zum Kompromiss hinweist; die dritte ist mit einer Tendenz verbunden, sich zu unterwerfen, dh die Entscheidung der Gegenseite zu treffen; der vierte Typ zeigt eine Tendenz, Konflikte zu vermeiden. 8 Im wirklichen Leben kommt nicht jeder dieser Typen in Reinform vor, aber die meisten Menschen lassen sich mit gewissen Vorbehalten dem einen oder anderen Typ von Konfliktverhalten zuordnen.

Zwischenmenschliche Konflikte

Zwischenmenschliche Konflikte können als Zusammenprall von Persönlichkeiten im Prozess ihrer Beziehung angesehen werden. Solche Konflikte können in den unterschiedlichsten Bereichen und Bereichen (wirtschaftlich, politisch, industriell, soziokulturell, häuslich usw.) auftreten. Die Gründe für solche Zusammenstöße sind unendlich vielfältig – von einem bequemen Platz in öffentlichen Verkehrsmitteln bis hin zum Präsidentenstuhl in Regierungsstrukturen.

Zwischenmenschliche Konflikte entstehen sowohl zwischen Menschen, die sich zum ersten Mal begegnen, als auch zwischen Menschen, die ständig kommunizieren. In beiden Fällen spielt die persönliche Wahrnehmung eines Partners oder Gegners eine wichtige Rolle in der Beziehung. Ein Hindernis für die Einigung zwischen Einzelpersonen kann eine negative Einstellung sein, die von einem Gegner gegenüber einem anderen gebildet wurde. Installation ist eine Bereitschaft, eine Veranlagung des Subjekts, auf eine bestimmte Weise zu handeln. Dies ist eine bestimmte Richtung der Manifestation der Psyche und des Verhaltens des Subjekts, die Bereitschaft zur Wahrnehmung zukünftiger Ereignisse. Es entsteht unter dem Einfluss von Gerüchten, Meinungen, Urteilen über eine bestimmte Person (Gruppe, Phänomen usw.).

Im Umgang mit anderen Menschen schützt eine Person in erster Linie ihre persönlichen Interessen, und das ist normal. Die daraus resultierenden Konflikte sind eine Reaktion auf Hindernisse bei der Zielerreichung. Und davon, wie bedeutsam das Konfliktthema für eine bestimmte Person zu sein scheint, wird sein Konfliktsetting weitgehend davon abhängen.

Einzelpersonen stehen in zwischenmenschlichen Konflikten und schützen nicht nur ihre persönlichen Interessen. Sie können auch die Interessen einzelner Gruppen, Institutionen, Organisationen, Arbeitskollektive, der Gesellschaft als Ganzes vertreten. In solchen zwischenmenschlichen Konflikten werden die Intensität des Kampfes und die Möglichkeit, Kompromisse zu finden, maßgeblich von der Konflikthaltung derjenigen gesellschaftlichen Gruppen bestimmt, deren Vertreter Gegner sind.

Alle zwischenmenschlichen Konflikte, die aus dem Aufeinanderprallen von Zielen und Interessen entstehen, lassen sich in drei Haupttypen einteilen.

Die erste setzt einen grundlegenden Konflikt voraus, bei dem die Verwirklichung der Ziele und Interessen eines Gegners nur auf Kosten der Verletzung der Interessen eines anderen erreicht werden kann.

Die zweite - betrifft nur die Form der Beziehungen zwischen Menschen, verletzt aber gleichzeitig nicht ihre spirituellen, moralischen und materiellen Bedürfnisse" und Interessen.

Der dritte stellt imaginäre Widersprüche dar, die entweder durch falsche (verzerrte) Informationen oder durch eine falsche Interpretation von Ereignissen und Fakten provoziert werden können.

Zwischenmenschliche Konflikte können auch in folgende Arten unterteilt werden:

a) Rivalität - der Wunsch nach Dominanz;

b) Streit - Meinungsverschiedenheit darüber, die beste Lösung für gemeinsame Probleme zu finden;

c) Diskussion - Diskussion eines kontroversen Themas.

Die soziale Heterogenität der Gesellschaft, die Unterschiede in Einkommensniveau, Macht, Prestige usw. führen oft zu sozialen Konflikten.

Sie sind ein fester Bestandteil des gesellschaftlichen Lebens und immer verbunden mit dem subjektiven Bewusstsein der Menschen, der Widersprüchlichkeit ihrer Interessen bestimmter sozialer Gruppen. Widerspruchsverschärfungen führen nur dann zu offenen oder geschlossenen Konflikten, wenn sie von Menschen tief erlebt und als Unvereinbarkeit von Zielen und Interessen wahrgenommen werden.

Konflikt- Dies ist ein Zusammenprall von gegensätzlichen Zielen, Meinungen, Interessen, Positionen von Gegnern oder Interaktionsthemen.

soziale Konflikte- Dies ist eine Konfrontation zwischen Einzelpersonen oder Gruppen, die gesellschaftlich bedeutsame Ziele verfolgen. Es tritt auf, wenn eine Seite versucht, ihre Ziele oder Interessen zum Nachteil der anderen zu verwirklichen.

Englischer Soziologe E. Giddens gab die folgende Definition von Konflikt: "Unter sozialem Konflikt verstehe ich den wirklichen Kampf zwischen handelnden Personen oder Gruppen, unabhängig davon, was die Quellen dieses Kampfes sind, welche Methoden und Mittel von jeder Seite mobilisiert werden."

Konflikt ist ein allgegenwärtiges Phänomen. Jede Gesellschaft, jede soziale Gruppe, soziale Gemeinschaft ist mehr oder weniger Gegenstand von Konflikten.

In der Wissenschaft gibt es einen speziellen Zweig des soziologischen Wissens, der dieses soziale Phänomen direkt untersucht - die Konfliktologie.

Hauptgegenstand von Konflikten sind gesellschaftliche Gruppen, da ihre Bedürfnisse, Ansprüche, Ziele nur durch den Einsatz von Macht verwirklicht werden können. Deshalb beteiligen sich an Konflikten politische Kräfte wie der Staatsapparat, politische Parteien, Fraktionen, Fraktionen, „Einflussgruppen“ usw. Sie sind die Sprecher des Willens großer gesellschaftlicher Gruppen und die Hauptträger des Willens soziale Interessen.

In der Konfliktologie wird dem Konzept der Stärke der Beteiligten in einem sozialen Konflikt viel Aufmerksamkeit geschenkt.

Stärke- dies ist die Fähigkeit des Gegners, sein Ziel gegen den Willen des Interaktionspartners zu verwirklichen. Es enthält eine Reihe verschiedener Komponenten:

1) physische Gewalt, einschließlich technischer Mittel, die als Instrument der Gewalt eingesetzt werden;

2) eine informationszivilisatorische Form der Anwendung sozialer Gewalt, die das Sammeln von Fakten, statistischen Daten, die Analyse von Dokumenten und das Studium von Expertenprüfungsmaterialien erfordert, um ein vollständiges Wissen über das Wesen des Konflikts und über den eigenen Gegner zu gewährleisten eine Strategie und Taktik des Verhaltens zu entwickeln, Materialien zu verwenden, die den Gegner diskreditieren usw. d.;

3) sozialer Status, ausgedrückt in gesellschaftlich anerkannten Indikatoren (Einkommen, Machtniveau, Prestige usw.);

4) andere Ressourcen - Geld, Territorium, Zeitlimit, psychologische Ressourcen usw.

Das Stadium des Konfliktverhaltens ist gekennzeichnet durch den maximalen Einsatz von Gewalt durch die Konfliktteilnehmer, den Einsatz aller ihnen zur Verfügung stehenden Mittel. Einen wesentlichen Einfluss auf die Konfliktentwicklung hat das umgebende soziale Umfeld, das die Bedingungen bestimmt, unter denen der soziale Konflikt verläuft.

Sie kann entweder als Quelle externer Unterstützung für die Konfliktbeteiligten, als Abschreckung oder als neutraler Faktor fungieren.

Soziale Konflikte durchlaufen in der Regel große Stadien.

In der Konfliktologie ist es üblich, folgende Stadien des Konfliktverlaufs zu unterscheiden:

1) eine verborgene Phase, in der die Widersprüche zwischen den Konfliktteilnehmern noch nicht erkannt werden und sich nur in expliziter oder impliziter Unzufriedenheit mit der Situation manifestieren;

2) die Bildung eines Konflikts - ein klares Verständnis der Ansprüche, die in der Regel in Form von Forderungen gegenüber der Gegenseite zum Ausdruck gebracht werden;

3) Vorfall - ein Ereignis, das den Konflikt in die Phase aktiver Aktionen bringt;

4) aktive Aktionen der Parteien, die zum Erreichen des höchsten Punkts des Konflikts beitragen, wonach er nachlässt;

5) das Ende des Konflikts, und es wird nicht immer durch die Befriedigung der Ansprüche der Parteien durchgeführt.

Es muss auch daran erinnert werden, dass der Konflikt in jeder dieser Phasen entweder unabhängig oder durch Vereinbarung der Parteien oder unter Beteiligung einer dritten Partei beendet werden kann.

2. Arten von Konflikten

In der modernen soziologischen Literatur gibt es viele Klassifikationen von Konflikttypen aus verschiedenen Gründen.

Aus Sicht der in einen Konflikt eintretenden Subjekte lassen sich vier Arten von Konflikten unterscheiden:

1) intrapersonell (kann folgende Formen annehmen: Rolle – entsteht, wenn widersprüchliche Anforderungen an eine Person gestellt werden, was das Ergebnis ihrer Arbeit sein soll; intrapersonell – kann auch dadurch entstehen, dass Produktionsanforderungen nicht mit persönlichen Anforderungen übereinstimmen Bedürfnisse oder Werte);

2) zwischenmenschlich (kann sich als Zusammenprall von Persönlichkeiten mit unterschiedlichen Charaktereigenschaften, Einstellungen, Werten manifestieren und ist am häufigsten);

3) zwischen dem Individuum und der Gruppe (tritt auf, wenn das Individuum eine Position einnimmt, die sich von der Position der Gruppe unterscheidet);

4) Intergruppe.

Konflikte können nach Lebensbereichen in politische, sozioökonomische, national-ethnische und andere eingeteilt werden.

Politisch- das sind Konflikte um Machtverteilung, Dominanz, Einfluss, Autorität. Sie entstehen aus dem Aufeinanderprallen unterschiedlicher Interessen, Rivalität und Kampf im Prozess des Erwerbs, der Umverteilung und der Ausübung politischer und staatlicher Macht.

Politische Konflikte sind mit bewusst formulierten Zielen verbunden, die darauf abzielen, führende Positionen in Institutionen in den Strukturen politischer Macht zu erobern. Die wichtigsten politischen Konflikte sind:

1) zwischen Regierungszweigen;

2) im Parlament;

3) zwischen politischen Parteien und Bewegungen;

4) zwischen verschiedenen Gliedern des Verwaltungsapparats.

Sozioökonomisch- dies sind Konflikte um die Existenzgrundlage, die Höhe der Löhne, die Nutzung des beruflichen und intellektuellen Potenzials, die Höhe der Preise für Waren und Dienstleistungen, den Zugang zur Verteilung von materiellem und geistigem Reichtum.

National-ethnisch- Dies sind Konflikte, die im Laufe des Kampfes für die Rechte und Interessen ethnischer und nationaler Gruppen entstehen.

Entsprechend der Klassifizierung D. Katz Konflikte sind:

1) zwischen indirekt konkurrierenden Untergruppen;

2) zwischen direkt konkurrierenden Untergruppen;

3) innerhalb der Hierarchie und über die Vergütung.

Konfliktforscher K. Bouldern identifiziert die folgenden Arten von Konflikten:

1) real (objektiv in einem bestimmten sozialen Subsystem vorhanden;

2) zufällig (abhängig von geringfügigen Punkten in Bezug auf die grundlegenden Widersprüche, die Konflikte verursachen);

3) substitutiv (die eine sichtbare Manifestation verborgener Konflikte sind);

4) basierend auf schlechtem Wissen (das Ergebnis von ungeeignetem Management);

5) versteckt, latent (Teilnehmer können aus verschiedenen Gründen nicht offen kämpfen);

6) falsch (erzeugt nur den Schein).

Aus heutiger Sicht sind manche Konflikte nicht nur möglich, sondern sogar wünschenswert.

Dementsprechend gibt es zwei Arten von Konflikten:

1) Der Konflikt gilt als funktional, wenn er zu einer Steigerung der Effizienz der Organisation führt;

2) Der Konflikt kann auch dysfunktional sein und zu einer Abnahme der persönlichen Zufriedenheit, der Gruppenzusammenarbeit und der organisatorischen Effektivität führen.

3. Kompromiss und Konsens als Form der Beilegung sozialer Konflikte

Ein äußeres Zeichen der Konfliktlösung kann das Ende des Vorfalls sein.

Die Beseitigung des Vorfalls ist notwendig, aber keine hinreichende Bedingung für die Lösung des Konflikts. Eine vollständige Lösung der Konfliktsituation ist nur möglich, wenn sich die Konfliktsituation ändert.

Diese Veränderung kann viele Formen annehmen, aber die radikalste Veränderung ist diejenige, die die Ursachen des Konflikts beseitigt.

Es ist auch möglich, einen sozialen Konflikt zu lösen, indem man die Forderungen einer Seite ändert: Der Gegner macht Zugeständnisse und ändert die Ziele seines Verhaltens im Konflikt.

In der modernen Konfliktologie lassen sich zwei Arten erfolgreicher Konfliktlösung unterscheiden: Kompromiss und Konsens.

Kompromiss ist ein Weg, den Konflikt zu lösen, wenn die Konfliktparteien ihre Interessen und Ziele entweder durch gegenseitige Zugeständnisse oder Zugeständnisse von der schwächeren Seite oder von der Seite verwirklichen, die es geschafft hat, die Gültigkeit ihrer Forderungen gegenüber derjenigen zu beweisen, die freiwillig auf einen Teil verzichtet hat seiner Ansprüche.

Konsens- die Anwesenheit zwischen zwei oder mehr Personen mit ähnlichen Orientierungen in jeder Hinsicht, dem einen oder anderen Grad an Übereinstimmung und Konsistenz in den Handlungen. Es ist leicht einzusehen, dass eine solche Situation gerade im Stadium der Konfliktlösung unter bestimmten Bedingungen möglich ist.

M. Weber betrachtet den Konsens als integrales Merkmal jeder menschlichen Gemeinschaft, solange sie existiert und nicht zerfällt.

Er kontrastiert Konsens mit Solidarität und argumentiert, dass ein auf Konsens basierendes Verhalten diesen nicht als Bedingung erfordere.

Dabei ist zu beachten, dass der Konsens den Interessenkonflikt zwischen den Parteien nicht vollständig ausschließt. Auch schließt der Konsens das Aufflammen eines neuen Konflikts nicht vollständig aus.

Konsens ist nach M. Weber eine objektiv vorhandene Wahrscheinlichkeit, dass trotz fehlender vorläufiger Einigung die Teilnehmer in der einen oder anderen Form der Interaktion die Erwartungen des anderen als für sich bedeutsam behandeln werden. Konsens ist also nicht immer mit Konfliktverhalten verbunden.

Es ist leicht zu erkennen, dass Webers Interpretation dieses soziale Phänomen im weitesten Sinne des Wortes betrachtet.

Daraus können wir schließen, dass Konsens nicht immer durch Konflikte entsteht, ebenso wie Konflikte nicht immer im Konsens enden.

Mit diesem Verständnis von Konsens unterscheidet sich das einwilligungsbasierte Verhalten von dem vertragsbasierten Verhalten. Gleichzeitig ist Konsens die primäre Form – er entsteht in den Köpfen der Menschen.

Der Vertrag ist zweitrangig, da er die normative Festigung des Konsenses ist.

Die Erzielung eines gesellschaftlichen Konsenses setzt die Erzielung eines politischen Konsenses voraus.

Darunter versteht man meist einen Zustand der Zustimmung zu einem bestimmten politischen Kurs im Allgemeinen oder seinen einzelnen Aspekten.

Gleichzeitig ist eine solche Zustimmung nicht mit gemeinsamen Aktionen identisch und impliziert nicht notwendigerweise eine Zusammenarbeit bei der Umsetzung der entsprechenden Ziele und Zielsetzungen. Der Grad der Übereinstimmung im Konsens kann unterschiedlich sein, obwohl davon ausgegangen wird, dass er unterstützt werden muss, wenn nicht von einer überwältigenden, so doch zumindest von einer deutlichen Mehrheit.

Je nach Problem ist der Konsensgrad in der Regel höher bei Bestimmungen allgemeiner, abstrakter Natur.

Deshalb müssen die Konfliktparteien für erfolgreichere Verhandlungen genau mit solchen Themen beginnen, da sie dadurch mehr Chancen haben, einen gemeinsamen Konsens zu finden.

Um den Konsens in der Gesellschaft aufrechtzuerhalten, müssen drei Umstände berücksichtigt werden.

Erstens die natürliche Bereitschaft der Mehrheit, die geltenden Gesetze, Vorschriften und Normen zu befolgen.

Zweitens eine positive Wahrnehmung von Institutionen, die diese Gesetze und Vorschriften umsetzen sollen.

Drittens das Zugehörigkeitsgefühl zu einer bestimmten Gemeinschaft, das zu einer gewissen Einebnung der Rolle von Unterschieden beiträgt.

Typologie von Konflikten

Faktoren interethnischer Regionalkonflikte

Bedingungen und Faktoren sozialer Konflikte

Bedingungen und Faktoren von Konflikten

Konfliktquellen

Ursachen sozialer Konflikte

Ursachen und Quellen sozialer Konflikte

Determinanten und Typologie sozialer Konflikte

Themen zur Diskussion

1. Was ist Konflikt und wie ist seine Struktur?

2. Welche Elemente der Konfliktstruktur sind objektiv, welche subjektiv?

3. Was sind die wichtigsten Ansätze, um die Dynamik des Konflikts zu verstehen?

4. Was ist das Wesen der Latenzzeit in der Dynamik des Konflikts?

5. Beweisen Sie, dass Konflikte ein multidimensionales dynamisches Phänomen sind.

6. Stellen Sie die Struktur des Konflikts, die Dynamik des Konflikts grafisch dar.

Allgemein philosophisch ausgedrückt, der Begriff "weil" bedeutet ein Phänomen, dessen Wirkung ein anderes Phänomen verursacht oder hervorruft, das als Wirkung bezeichnet wird. In der Gesellschaft, wie auch in der Natur, gibt es unendlich viele Ursache-Wirkungs-Beziehungen und Abhängigkeiten. Und Konflikte sind hier keine Ausnahme, sie können auch durch eine Vielzahl von Gründen erzeugt werden: äußerlich und innerlich, allgemein und individuell, materiell und ideell, objektiv und subjektiv usw.

Ursachen des Konflikts- Dies sind Probleme, Phänomene, Ereignisse, die dem Konflikt vorausgehen und ihn in bestimmten Situationen, die sich im Laufe der Aktivitäten der Subjekte der sozialen Interaktion entwickeln, verursachen.

Es sollte auch beachtet werden, dass es notwendig ist, die Ursache des Konflikts von seiner Ursache zu unterscheiden. Konfliktursache dient als ein Phänomen, das zu seinem Auftreten beiträgt, aber nicht die Entstehung von Konflikten mit der Notwendigkeit bestimmt. Im Gegensatz zur Vernunft entsteht die Vernunft zufällig und kann ganz künstlich, wie man so schön sagt, „von Grund auf neu“ geschaffen werden. Der Grund spiegelt die natürliche Verbindung der Dinge wider. So kann ein ungesalzenes (übersalztes) Gericht als Grund für einen Familienkonflikt dienen, während der wahre Grund der Mangel an Liebe zwischen den Ehepartnern sein kann.

Bei der großen Vielfalt von Konfliktursachen lassen sich allgemeine und besondere Ursachen unterscheiden. Allgemeine Gruppen von Ursachen:

1) gesellschaftspolitische und wirtschaftliche Gründe im Zusammenhang mit der gesellschaftspolitischen und wirtschaftlichen Situation des Landes;

2) soziodemografische Gründe, die Unterschiede in den Einstellungen und Motiven der Menschen aufgrund ihres Geschlechts, Alters, ihrer Zugehörigkeit zu ethnischen Gruppen usw. widerspiegeln;

3) sozialpsychologische Ursachen, die sozialpsychologische Phänomene in sozialen Gruppen widerspiegeln: Beziehungen, Führung, Gruppenmotive, kollektive Meinungen, Stimmungen usw.;

4) individuelle psychologische Gründe, die die individuellen psychologischen Eigenschaften des Individuums widerspiegeln: Fähigkeiten, Temperament, Charakter, Motive usw.

Unter die häufigsten Gründe Soziale Konflikte sind:

Unterschiedliche oder völlig gegensätzliche Wahrnehmung von Zielen, Werten, Interessen und Verhalten von Menschen;

Ungleichstellung von Menschen in zwingend koordinierten Verbänden (einige - regieren, andere - gehorchen);

Diskrepanz zwischen den Erwartungen und Handlungen der Menschen;

Missverständnisse, logische Fehler und allgemein semantische Schwierigkeiten im Kommunikationsprozess;

Mangel und schlechte Qualität von Informationen;

Die Unvollkommenheit der menschlichen Psyche, die Diskrepanz zwischen Realität und Vorstellungen darüber.

Private Ursachen in direktem Zusammenhang mit den Besonderheiten einer bestimmten Art von Konflikt stehen. Zum Beispiel Unzufriedenheit mit den Bedingungen der Arbeitsbeziehungen, Verletzung der Arbeitsethik, Nichteinhaltung der Arbeitsgesetze, begrenzte Ressourcen, unterschiedliche Ziele und Mittel zu deren Erreichung usw.

Verweilen wir bei den Konfliktursachen, die durch den Arbeitsprozess bestimmt werden. Schließlich sind sie für viele Arbeitskollektive die Hauptquelle von Konfliktsituationen.

Es gibt mehrere Wege oder Methoden, um die Ursachen von Konfliktverhalten zu ermitteln. Betrachten Sie als Beispiel eines davon - Konflikt-Mapping-Methode. Sein Wesen besteht in einer grafischen Darstellung der Konfliktkomponenten, in einer konsequenten Analyse des Verhaltens der Teilnehmer an der Konfliktinteraktion, in der Formulierung des Hauptproblems, der Bedürfnisse und Ängste der Teilnehmer und der Wege zur Beseitigung der Ursachen das führte zum Konflikt.

Die Arbeit besteht aus mehreren Phasen.

In der ersten Phase wird das Problem allgemein beschrieben. Wenn wir zum Beispiel von Inkonsistenz bei der Arbeit sprechen, dass jemand nicht mit allen „den Riemen zieht“, dann kann das Problem als „Lastverteilung“ angezeigt werden. Wenn der Konflikt aus einem Mangel an Vertrauen zwischen dem Einzelnen und der Gruppe entstanden ist, dann kann das Problem als „Kommunikation“ bezeichnet werden. In diesem Stadium ist es wichtig, die eigentliche Natur des Konflikts zu bestimmen, und doch spielt es keine Rolle, dass dies das Wesen des Problems nicht vollständig widerspiegelt. Das Problem sollte nicht in Form einer doppelten Wahl der Gegensätze „Ja oder Nein“ definiert werden, es ist ratsam, die Möglichkeit zu lassen, neue und originelle Lösungen zu finden.

In der zweiten Phase werden die Hauptakteure des Konflikts identifiziert. Sie können Einzelpersonen oder ganze Teams, Abteilungen, Gruppen, Organisationen in die Liste eintragen. Soweit die am Konflikt beteiligten Personen gemeinsame Bedürfnisse in Bezug auf diesen Konflikt haben, können sie zusammengefasst werden. Eine Kombination aus Gruppen- und Personenkategorien ist ebenfalls zulässig.

Wird beispielsweise eine Konfliktlandkarte zwischen zwei Mitarbeitern einer Organisation erstellt, so können diese Mitarbeiter in die Karte aufgenommen und die verbleibenden Spezialisten zu einer Gruppe zusammengefasst werden, oder der Leiter dieser Einheit auch gesondert herausgegriffen werden .

Die dritte Stufe beinhaltet die Auflistung der Grundbedürfnisse und damit verbundenen Ängste, aller Hauptbeteiligten an der Konfliktinteraktion. Es ist notwendig, die Verhaltensmotive hinter den Positionen der Beteiligten in dieser Angelegenheit herauszufinden. Die Handlungen der Menschen und ihre Einstellungen werden von ihren Wünschen, Bedürfnissen und Motiven bestimmt, die festgestellt werden müssen.

Der Begriff "Angst" bedeutet Sorge, Angst des Einzelnen, wenn es unmöglich ist, eines seiner Bedürfnisse zu verwirklichen. In diesem Fall sollte man mit den Konfliktbeteiligten erst diskutieren, wie berechtigt ihre Ängste und Sorgen sind, bis sie kartiert sind. Zum Beispiel hatte einer der Konfliktteilnehmer Angst vor etwas, das, wenn es formuliert wurde, unwahrscheinlich erscheint. Gleichzeitig gibt es eine Angst, und sie muss in die Landkarte eingetragen werden, ihre Existenz muss erkannt werden. Der Vorteil der kartografischen Methode liegt darin, dass es möglich ist, sich im Prozess der Kartenerstellung zu Wort zu melden und irrationale Ängste darauf zu reflektieren. Ängste können folgende Positionen umfassen: Versagen und Demütigung, Angst davor, einen Fehler zu machen, finanzieller Ruin, die Möglichkeit, abgelehnt zu werden, Kontrollverlust über die Situation, Einsamkeit, die Möglichkeit, kritisiert oder verurteilt zu werden, Arbeitsplatzverlust, niedrige Löhne, befürchten, dass ihm (dem Konfliktteilnehmer) befohlen wird, dass Sie noch einmal von vorne anfangen müssen. Mit dem Begriff „Angst“ lassen sich Motive identifizieren, die von den Konfliktbeteiligten nicht laut ausgesprochen werden. Für manche Menschen ist es zum Beispiel einfacher zu sagen, dass sie Respektlosigkeit nicht tolerieren, als zuzugeben, dass sie Respekt brauchen.

Als Ergebnis der Erstellung der Karte werden die Interessenkonvergenzen der Konfliktparteien geklärt, die Ängste und Bedenken jeder Partei deutlicher zum Ausdruck gebracht und mögliche Auswege aus der Situation ermittelt.

- Aufeinanderprallen gegensätzlicher Ziele, Interessen, Positionen, Meinungen oder Ansichten der Interaktionsgegenstände.
Es gibt mehrere Standpunkte zum Konflikt in der Öffentlichkeitsarbeit, extreme Positionen sind wie folgt:
1) Konflikte in sozialen Beziehungen sind immer vorhanden (in verschiedenen Formen). Der Konflikt zwischen einzelnen Elementen der Gesellschaftsstruktur ist der Normalzustand der Gesellschaft. Gefährlich sind nur Konflikte im akuten Entwicklungsstadium. Die Aufgabe der Konfliktparteien besteht darin, die Gegenseite zu verstehen und die Positionen der Parteien durch die Suche nach einem Kompromiss anzunähern. Diese Sichtweise ist charakteristisch für den konfliktologischen Ansatz;
2) Der Konflikt ist gefährlich für die Gesellschaft. Es muss mit allen möglichen Methoden ausgelöscht werden und es muss um jeden Preis ein Kompromiss gefunden werden. Kompromiss, Einigung zwischen gegensätzlichen, unterschiedlichen Positionen, Meinungen, Richtungen etc., erzielt durch gegenseitige Zugeständnisse. Nach dem Erreichen eines Kompromisses ist es notwendig, vom Konflikt zur Kooperation überzugehen. (Kooperation ist eine für beide Seiten vorteilhafte Entwicklung des Prozesses.) Diese Sichtweise kann bedingt als funktionalistisch bezeichnet werden.
Zwischen diesen extremen Gesichtspunkten gibt es noch eine Reihe weiterer.
Ausgehend von einem unterschiedlichen Verständnis der Rolle von Konflikten in der Gesellschaft betrachten diese beiden Ansätze die wechselseitige Beeinflussung von Kooperation und Konflikt auf unterschiedliche Weise. Aus Sicht des konfliktologischen Ansatzes ergibt sich Kooperation direkt aus der Konfliktstruktur. Erfolgreiche Konfliktlösung führt in jedem Fall zu Kooperation, in der einen oder anderen Form. Aus Sicht des funktionalen Ansatzes ergibt sich Kooperation überhaupt nicht aus der Konfliktstruktur. Kooperation entsteht nur, wenn sie erfolgreich gelöst wird, ansonsten geht der Konflikt in eine latente (verborgene) Phase über und ebbt ab, während keine Kooperation der Parteien entsteht.
Mehrheitlich soziale Konflikte ergibt sich aus der einen oder anderen Grundlage sozialer Ungleichheit oder genauer gesagt aus sozialer Differenzierung auf dieser Grundlage.
Die wichtigsten Anzeichen für Konflikte:
1) das Vorhandensein einer Situation, die von Gegenparteien als Konflikt wahrgenommen wird;
2) das Vorhandensein gegensätzlicher Ziele, Bedürfnisse, Interessen und Methoden zu deren Erreichung unter den Konfliktteilnehmern;
3) die Interaktion der Konfliktparteien und die Ergebnisse dieser Interaktion;
4) Anwendung von Druck und Kraft.
Die Hauptursachen des Konflikts:
1) Ressourcenallokation;
2) Interdependenz von Menschen und Organisationen;
3) Unterschiede in den Zielen und Zielsetzungen;
4) Unterschiede in Ideen und Werten;
5) kommunikative Unterschiede (Unterschiede in den Wegen und Methoden der gegenseitigen Kommunikation).
Die Struktur des Konflikts und die Stadien seiner Entwicklung. Die Konfliktforschung hat zwei Modelle zur Beschreibung des Konflikts entwickelt: das prozedurale und das strukturelle. Das Vorgehensmodell konzentriert sich auf die Dynamik des Konflikts, die Entstehung einer Konfliktsituation, den Übergang des Konflikts von einer Phase in die andere, die Formen des Konfliktverhaltens und den endgültigen Ausgang des Konflikts. Im Strukturmodell verlagert sich der Schwerpunkt auf eine Analyse der Bedingungen, die dem Konflikt zugrunde liegen und seine Dynamik bestimmen. Der Hauptzweck dieses Modells besteht darin, Parameter zu ermitteln, die das Konfliktverhalten beeinflussen, und die Formen dieses Einflusses zu spezifizieren.

Lassen Sie uns versuchen, diese beiden Modelle zu kombinieren. Normalerweise drin soziale Konflikte Es gibt 4 Phasen: Vorkonflikt, Konflikt, Konfliktlösung und Nachkonflikt. Jede dieser Phasen kann wiederum in mehrere Phasen unterteilt werden. Die erste Vorkonfliktphase ist in zwei Phasen unterteilt. Die Anfangsphase ist durch die Entstehung einer Konfliktsituation gekennzeichnet - die Anhäufung und Verschärfung von Widersprüchen im System der zwischenmenschlichen und Gruppenbeziehungen aufgrund der sich abzeichnenden starken Divergenz der Interessen, Werte und Einstellungen der Konfliktinteraktionen. In diesem Stadium können wir über die latente (latente) Phase der Konfliktentwicklung sprechen.
Die zweite Phase beginnt mit einem Vorfall oder Anlass, d.h. ein externes Ereignis, das die Konfliktparteien in Bewegung setzt. In dieser Phase werden sich die Konfliktparteien der Anreizmotive bewusst, d.h. die Gegensätze ihrer Interessen, Ziele, Werte usw. In der zweiten Phase der ersten Stufe geht der Konflikt aus der latenten Stufe in die offene über und drückt sich in verschiedenen Formen des Konfliktverhaltens aus.
Das Konfliktverhalten charakterisiert die zweite, die Hauptstufe in der Konfliktentwicklung. Konfliktverhalten sind Handlungen, die darauf abzielen, die Verwirklichung ihrer Ziele, Absichten und Interessen durch die Gegenseite direkt oder indirekt zu blockieren. Um in diese Phase einzutreten, ist es notwendig, nicht nur die eigenen Ziele und Interessen gegenüber der anderen Seite zu verwirklichen, sondern auch eine Haltung zu entwickeln, dagegen anzukämpfen. Die Herausbildung einer solchen Einstellung ist Aufgabe der ersten Phase des Konfliktverhaltens. Der Interessenkonflikt in dieser Phase nimmt die Form scharfer Meinungsverschiedenheiten an, die Einzelpersonen und soziale Gruppen nicht nur zu lösen suchen, sondern auch auf jede erdenkliche Weise verschärfen und die früheren Strukturen normaler Verbindungen, Interaktionen und Beziehungen weiter zerstören. Im emotionalen Bereich ist diese Phase gekennzeichnet durch eine Steigerung der Aggressivität, einen Übergang von Vorurteilen und Feindseligkeit zu offener Feindseligkeit, die im „Feindbild“ gedanklich fixiert wird. So verstärken Konflikthandlungen den emotionalen Hintergrund des Konflikts stark, während der emotionale Hintergrund wiederum das Konfliktverhalten stimuliert.
In der modernen Konfliktologie wird dem Konzept der „Stärke“ der Konfliktbeteiligten viel Aufmerksamkeit geschenkt. Stärke - die Fähigkeit des Gegners, sein Ziel gegen den Willen des Interaktionspartners zu verwirklichen. Es umfasst eine Reihe heterogener Komponenten: 1) physische Gewalt, einschließlich technischer Mittel, die als Instrument der Gewalt eingesetzt wird; 2) информационную форму применения силы, требующую сбора фактов, статистических данных, анализа документов, изучения материалов экспертизы и т. д. с целью обеспечения полноты знания о существе конфликта, о своем оппоненте для выработки стратегии и тактики поведения, использования материалов, порочащих оппонента, usw.; 3) sozialer Status, ausgedrückt in gesellschaftlich anerkannten Indikatoren (Einkommen, Machtniveau, Prestige usw.); 4) andere Ressourcen - Geld, Gebiet, Zeitlimit, Anzahl der Unterstützer usw. Das Stadium des Konfliktverhaltens ist gekennzeichnet durch die maximale Nutzung der Stärke der Konfliktteilnehmer, die Nutzung aller ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen.
Einen wichtigen Einfluss auf die Entwicklung von Konfliktbeziehungen hat das soziale Umfeld, das die Bedingungen bestimmt, unter denen Konfliktprozesse stattfinden. Das Umfeld kann entweder als Quelle externer Unterstützung für die Konfliktbeteiligten, als Abschreckung oder als neutraler Faktor fungieren. ,
Die erste Stufe des Konfliktverhaltens erzeugt eine Tendenz zur Intensivierung des Konflikts, kann aber ihre Teilnehmer dazu anregen, Wege zur Konfliktlösung zu finden. Charakteristisch für die zweite Phase des Konfliktverhaltens ist die sich abzeichnende Wende in der Konfliktentwicklung. In dieser Phase findet eine Art „Umwertung der Werte“ statt. Tatsache ist, dass die Parteien vor Beginn des Konflikts ein bestimmtes Bild der Konfliktsituation, Vorstellungen über den Gegner und seine Absichten und Ressourcen, über die Reaktion des äußeren Umfelds usw. hatten. Es ist dieses Bild, d.h. das ideale Bild der Konfliktsituation, und nicht die Realität selbst, ist die direkte psychologische Realität des Konfliktverhaltens der Parteien. Aber der Verlauf der Konfliktinteraktion könnte die Wahrnehmung der Parteien über sich selbst und einander sowie über das äußere Umfeld erheblich verändern. Es kann auch sein, dass die Konfliktparteien oder eine von ihnen ihre Ressourcen ausgeschöpft haben. All dies dient, wie vieles andere, als Ansporn, eine Entscheidung über die Strategie und Taktik des weiteren Verhaltens zu entwickeln. Folglich ist die Phase der „Umwertung der Werte“ auch die Phase der „Wahl“.
Konfliktgruppen können folgende Verhaltensprogramme wählen: 1) ihre Ziele auf Kosten einer anderen Gruppe erreichen und dadurch den Konflikt auf einen höheren Spannungsgrad bringen; 2) das Spannungsniveau reduzieren, aber die Konfliktsituation selbst bewahren und sie durch teilweise Zugeständnisse an die Gegenseite in eine latente Form verwandeln; 3) Suchen Sie nach Wegen, um den Konflikt vollständig zu lösen. Wenn das dritte Verhaltensprogramm gewählt wird, beginnt die dritte Phase in der Konfliktentwicklung - die Phase der Lösung.
Die Konfliktlösung erfolgt sowohl durch eine Veränderung der objektiven Situation als auch durch eine subjektive, psychologische Umstrukturierung, eine Veränderung des subjektiven Bildes der Situation, das sich mit der Konfliktpartei entwickelt hat. Grundsätzlich ist eine teilweise oder vollständige Lösung des Konflikts möglich. Eine vollständige Lösung bedeutet das Ende des Konflikts auf objektiver und subjektiver Ebene, eine radikale Umstrukturierung des gesamten Bildes der Konfliktsituation. Dabei wandelt sich das „Feindbild“ in das „Partnerbild“ und die psychologische Kampfeinstellung wird durch eine Kooperationsorientierung ersetzt. Bei einer Teillösung des Konflikts ändert sich nur das äußere Konfliktverhalten, aber die inneren Anreize zur Fortsetzung der Auseinandersetzung bleiben bestehen, entweder durch willensstarke, vernünftige Argumente oder durch die Sanktionierung eines Dritten gebändigt.

Die moderne Konfliktologie hat die Bedingungen formuliert, unter denen eine erfolgreiche Lösung sozialer Konflikte möglich ist. Eine der wichtigsten Bedingungen ist die rechtzeitige und genaue Diagnose ihrer Ursachen. Und dies beinhaltet die Identifizierung von objektiv bestehenden Widersprüchen, Interessen, Zielen. Eine unter diesem Gesichtspunkt durchgeführte Analyse ermöglicht es, die „Geschäftszone“ der Konfliktsituation zu skizzieren. Eine weitere, nicht minder wichtige Bedingung ist das beiderseitige Interesse an der Überwindung von Widersprüchen auf der Grundlage der gegenseitigen Anerkennung der Interessen jeder Partei. Dazu müssen die Konfliktparteien bestrebt sein, sich von Anfeindungen und Misstrauen untereinander zu befreien. Ein solcher Zustand kann auf der Grundlage eines für jede Gruppe sinnvollen Ziels erreicht werden, während gleichzeitig die gegensätzlichen Gruppen in der Vergangenheit auf einer breiteren Basis vereint werden. Die dritte, unabdingbare Bedingung ist die gemeinsame Suche nach Wegen zur Konfliktbewältigung. Hier kann ein ganzes Arsenal an Mitteln und Methoden zum Einsatz kommen: direkter Dialog zwischen den Parteien, Verhandlungen über einen Vermittler, Verhandlungen unter Beteiligung Dritter etc.
Funktionen des Konflikts (nach L. Kozer)
1. Festlegung klarer Grenzen für eine bestimmte Gruppe.
2. Zentralisierung der Entscheidungsfindung in der Gruppe.
3. Gruppenintegration.
4. Weiche Konflikte verhindern härtere.
5. Weiche Konflikte erleichtern es, das gesamte Gesellschaftssystem zu verändern, die alten veralteten zu ersetzen und neue notwendige soziale Normen zu schaffen.
Es gibt keine einheitliche Typologie von Konflikten in der Soziologie. Die Auswahl der einzelnen Typen hängt von den Kriterien ab, nach denen sie aufgebaut sind.
Je nach Richtung der Konflikte werden sie in horizontale Konflikte unterteilt, die zwischen Objekten auftreten, die sich auf derselben Ebene des sozialen Raums befinden, und vertikale, die zwischen Teilnehmern entstehen, die unterschiedliche Statuspositionen einnehmen.
Die Konfliktsituation kann entweder mit dem Sieg einer der Konfliktparteien oder mit dem Erreichen eines bestimmten Kompromisses enden. Für den Fall, dass eine der Parteien den Konflikt gewonnen hat, ist es möglich, dass der Konflikt einfach in eine latente (latente) Phase übergeht. Auf der Verliererseite herrscht in der Regel Revanchedrang, der mit dem Übergang nach einiger Zeit des Konflikts wieder in eine offene Phase behaftet ist.
Universelle Wege zur Konfliktlösung
1. Institutionalisierung und Strukturierung des Konflikts, d.h. Festlegung von Vorschriften, Regeln, die ein Verbot des Einsatzes gewalttätiger Handlungen und der Einbeziehung neuer Teilnehmer sowie die Einbeziehung maßgeblicher Personen beinhalten können, denen beide Parteien vertrauen, um den Konflikt zu lösen.
2. Legitimation des Konfliktlösungsverfahrens, d.h. Anerkennung der Legitimität und Fairness des Verfahrens zur Konfliktlösung durch alle Parteien.
3 Konfliktreduzierung, d.h. seine Schwächung durch den Übergang auf eine weichere Ebene der Konfrontation.
Extremismus, Kompromiss, Toleranz. Bei der Lösung eines Konflikts muss ein gewisser Kompromiss angestrebt werden. Gleichzeitig ist die tolerante Haltung der Konfliktparteien zueinander von erheblicher Bedeutung. Toleranz- Toleranz gegenüber der Lebensweise, dem Verhalten, den Bräuchen, Gefühlen, Meinungen, Ideen und Überzeugungen anderer. Erhebliche Schwierigkeiten bei der Lösung des Konflikts treten auf, wenn mindestens eine der Parteien eine extremistische Position einnimmt – eine extreme Position in jeder Frage, die darin besteht, dass sie nicht bereit sind, auch nur den geringsten Kompromiss einzugehen.
Die Sozialgesetzgebung und allgemein die Sozialpolitik des Staates sollten bestrebt sein, bestehende Konflikte zu lokalisieren und das Entstehen ihrer akuten Zentren zu verhindern, da in solchen Fällen soziale Instabilität entsteht.
Soziale Konflikte in Russland, wie in anderen Ländern der Welt, sind sehr vielfältig. Sie können nach Intensität und Verbreitungsgebiet in global und lokal unterteilt werden. Globale Konflikte sind in der Regel intensiver, betreffen einen erheblichen Teil der Bevölkerung des Landes und treten großflächig auf.