Galina Anderson, Psychologin, Psychophysiologin und Biofeedback-Therapeutin am Alvian Center for Psychosomatic Medicine and Psychotherapy in Moskau, spricht darüber, wie man sich in einer solchen Situation im Konflikt mit einer Führungskraft verhält.

Da wir Konflikte nicht vermeiden können, ist es notwendig zu lernen, wie man richtig auf sie reagiert, um ihre negativen Auswirkungen auf unseren emotionalen und mentalen Zustand zu reduzieren.

Wenn der Konflikt mit dem Chef nicht vermieden werden konnte, müssen Sie versuchen, alles zu tun, um aus der Konfliktsituation angemessen herauszukommen. Dazu müssen Sie bestimmte Regeln befolgen.

Regel 1. Lassen Sie den Konflikt nicht aufflammen

Bei Konflikten mit dem Management ist der Leidtragende immer der Untergebene, weil einfache Mitarbeiter ihrer Position entsprechend ihren Vorgesetzten nicht zügeln können.

Wenn es dennoch zu einem Konflikt mit dem Chef kam, besteht unsere Aufgabe nicht darin, „Reisig ins Feuer zu werfen“, sondern zu versuchen, scharfe Ecken abzumildern und die Situation zu nivellieren, damit der Konflikt nicht zu gegenseitigen Anklagen führt. Die beste Strategie dafür ist ein ruhiges, selbstbewusstes und ausgeglichenes Auftreten. Versuchen Sie, ohne Emotionen auf den Konflikt zu reagieren: Sprechen Sie mit dem Chef, ohne die Stimme zu erheben, und mit ruhiger Betonung, aber klar und selbstbewusst – das wirkt auf ihn ernüchternd, nicht unbedingt beruhigend.

Regel 2. Verstehe, warum sich der Anführer so verhält, wie er es tut.

Die Gründe für Konflikte mit Vorgesetzten können unterschiedlich sein.

Vielleicht ist dies ein persönliches Problem des Anführers. Er kann ein Mann mit einer unausgeglichenen Psyche sein und sich nur deshalb an seinen Untergebenen rächen, weil er die Macht dazu hat.

Die Ursachen des Konflikts zu verstehen, hilft dem Gefühl, im Recht zu sein und der Erkenntnis, dass das Konfliktverhalten der Führung nicht Ihr Problem ist.

Thema zum Nachdenken

Sollen Konflikte vermieden werden? Manche Menschen versuchen auf einer intuitiven Ebene in jeder Hinsicht, Konflikte mit dem Anführer zu vermeiden. Frauen sind am besten darin, Konflikte zu entschärfen oder zu vermeiden. Männer sind von Natur aus aufbrausender und neigen eher zu Protesten und Aggressionen. Provokationen sollten möglichst vermieden werden, auch wenn dies nicht immer möglich ist. Es gibt noch eine andere Möglichkeit, Konflikte zu vermeiden – wechseln Sie das Thema der Kommunikation oder machen Sie daraus einen Witz. Aber oft sollten Sie diese Methode nicht anwenden, da Sie sonst als leichtsinnige Person angesehen werden und sich von der Lösung des Problems entfernen. Auch beim Scherzen mit Ihrem Chef müssen Sie sehr vorsichtig sein: Wenn der Chef Ihren Humor nicht zu schätzen weiß oder falsch interpretiert, verschärft das nur den sich anbahnenden Konflikt.

Regel 3

Viele Führungskräfte in Konfliktsituationen sind es gewohnt, ihre Untergebenen anzuschreien, und leider kann man nichts dagegen tun: Jeder „toxische“ Anführer glaubt, dass Macht ihm das Recht gibt, seine Emotionen nicht zu kontrollieren und sich in jeder Situation so zu verhalten, wie es ihm gefällt.

Durch sein Verhalten verwickelt der Anführer auf unbewusster Ebene seine Untergebenen in das Spiel „Verfolger – Opfer“. Nachdem die Untergebenen dieses Spiel akzeptiert haben, versetzen sie sich unwillkürlich in die Position des letzteren und bleiben die ganze Zeit in dieser Rolle. So spielt der Chef die Rolle des Anklägers, und die Untergebenen fühlen sich schuldig und müssen sich ständig entschuldigen.

Fragen Sie sich in einem Konflikt mit einer Führungskraft: Welche Rolle spielen Sie in einer Konfliktsituation? Wenn Sie während eines Konflikts mit zitternder Stimme mit einem Anführer sprechen, sich entschuldigen und entschuldigen, ohne auch nur ein Schuldgefühl hinter sich zu haben, bedeutet dies, dass Sie sich in der Rolle eines Opfers befinden. Eine solche Position ist besonders schwach und verwundbar, und es muss alles getan werden, um sie zu vermeiden.

Regel 4. Bleiben Sie fest in Ihrer Position

Wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, die Opferrolle nicht zu übernehmen, bleiben Sie fest in dieser Überzeugung. Sagen Sie sich: "Ich fühle mich nicht schuldig und werde keine Ausreden finden, und ich werde mein Verhalten auf dieser Position aufbauen." Das ist sehr wichtig, denn all die Worte, die wir sprechen, und die Intonationen, die in unserer Sprache erklingen, kommen immer aus unserem inneren Selbstgefühl. Und wenn jemand davon überzeugt ist, dass er das Recht hat, seinen Standpunkt zu verteidigen, wird er es ruhig, selbstbewusst und gewichtig tun, und dann wird sein Chef gezwungen sein, sich seine Meinung anzuhören.

Regel 5. Lassen sich Konflikte nicht vermeiden, müssen Sie lernen, mit Zurückhaltung und Gelassenheit darauf zu reagieren

Kommt es häufig zu Konflikten mit dem Management, sollten Sie nicht in Depressionen, Panik oder Hilflosigkeit verfallen. Sie müssen lernen, sie nicht als unlösbares Problem wahrzunehmen, sondern als ein Problem, das gelöst werden kann, indem Sie Ihre Einstellung dazu ändern.

Die Zwerchfellatmung hilft Ihnen, sich in einer Konfliktsituation sicherer zu fühlen: Atmen Sie frei ein, lassen Sie die Luft Ihre Lungen bis in die unteren Bereiche füllen, und atmen Sie langsam aus. Versuchen Sie, beim Ausatmen zu sprechen, und sprechen Sie die Wörter klar, langsam und selbstbewusst aus. Um Ruhe und emotionale Stabilität zu bewahren, die Fähigkeit zu erwerben, die Aufmerksamkeit von Stressfaktoren abzulenken und dadurch nervöse Anspannungen während eines Konflikts abzubauen, gibt es eine Methode der psycho-emotionalen Selbstregulation mittels Biofeedback (BFB), die von einem auf BFB-Therapie spezialisierten Psychologen durchgeführt wird helfen Ihnen zu meistern.

Um die berühmten Gedichte von Vadim Shefner zu paraphrasieren, wird Folgendes herauskommen: „Du wählst keinen Job, du lebst und stirbst damit.“ In Zeiten einer auf Konkurrenz basierenden Gesellschaft kann man sich von einem wegbewegen, aber eine solche Reise ist trotzdem nicht endlos.

Da das Arbeitsteam spontan zusammengestellt wird, finden sich Menschen mit persönlichen Geschmackspräferenzen und Wertorientierungen ein. Letztere stehen in Konflikt miteinander, was zu Konflikten bei der Arbeit führt. Unabhängig davon, ob einer einzelnen Person der Kriegszustand gefällt oder nicht, wirkt er sich negativ auf die Arbeitsproduktivität aus. Das Mikroklima unter den Mitarbeitern im Allgemeinen ist äußerst wichtig. Daher organisieren Führungskräfte Schulungen zum Gruppenzusammenhalt. Aber psychologische Techniken sind sinnlos, wenn es Konflikte gibt, die keinen Ausweg und keine Lösung erhalten haben.

Ein Konflikt ist ein Widerspruch zwischen den Interessen, Überzeugungen, Werten und Bedürfnissen zweier Parteien.

Arten von Konflikten bei der Arbeit

1. Zwischen Mensch und Mensch ist die häufigste Art von Konflikten bei der Arbeit. Es ist schwierig, ein monolithisches Team zu finden. Zwischenmenschliche Konflikte wirken als Filter für die Personalauswahl. Zwei Menschen können sich aufgrund widersprüchlicher Weltanschauungen und politischer Präferenzen nicht mögen, aber häufiger sind sich die Menschen in ihren Vorstellungen darüber, wie man arbeitet, nicht einig. Kommt es zu einem Streit zwischen einem Vorgesetzten und einem Untergebenen, dann sind die Positionen klar. Der erste glaubt: und arbeitet nicht hart genug, und der zweite glaubt: Wenn wir von horizontalen Konflikten (zwischen Kollegen) sprechen, dann ist der Grund Konkurrenz oder persönliche Feindseligkeit. Es stimmt, manchmal streiten sich Leute, weil sie unterschiedliche Vorstellungen vom Sauberkeitsgrad des Arbeitsplatzes haben, wenn sie ihn teilen.
2. Zwischen Individuum und Gruppe. In der Rolle der "Persönlichkeit" ist der neu angekommene Chef und in der Rolle der Gruppe - das Kollektiv des Unternehmens. Die Gründe sind jeweils unterschiedlich, aber häufiger ergibt sich die Konfrontation aus der Tatsache, dass "ein neuer Besen auf eine neue Art und Weise kehrt". Eine andere Geschichte ist, wenn es einem neu angekommenen Mitarbeiter gelingt, seine Kollegen nicht zu überzeugen. Wenn in diesem Fall keine Kontaktaufnahme möglich ist, verlässt der Anfänger schnell das Spiel. Niemand kann in der Hölle. Wenn eine Person einen starken Geist hat und Arbeit braucht, kann sie das Blatt wenden und die Einstellung des Teams zu sich selbst ändern. Dies ist jedoch ein mühsamer und stressiger Prozess.
3. Zwischen Gruppen innerhalb einer Gruppe. Wenn das Mikroklima im Unternehmen gesund ist, ist das Team relativ monolithisch. Es hat keine Risse. Es ist klar, dass der Kampf und , aber das wirkt sich nicht auf die Arbeit aus, und Konflikte entstehen nicht. Ein Indikator für den ungesunden Zustand des Kollektivs ist die Zersplitterung in getrennte (nach beruflichen oder ideologischen Merkmalen) verfeindete Gruppen.

Dies sind die Arten von Konflikten bei der Arbeit, und jetzt werden wir uns auf diejenigen konzentrieren, die häufiger als andere auftreten.

Was soll ich tun, wenn es einen Konflikt mit einem Kollegen bei der Arbeit gibt?

Zunächst eine kurze Einordnung von "Kollegen-Schädlingen" und Methoden zu ihrer Bekämpfung. So:

• „Geschwätziger oder Schläger“ ist ein langweiliger Typ, der andere Menschen von ihren beruflichen Pflichten ablenkt. In jedem Büro "arbeiten" Leute - "Passagiere". Sie hinterlassen die Nummer. Sie haben kein Interesse an Arbeit. Solche Subjekte lieben in ihren Aktivitäten in erster Linie Löhne. Erträglich fühlen sich solche Kollegen nur an zwei Tagen im Monat bei der Arbeit – während der Auszahlung von Vorschüssen und Gehältern. Die restliche Zeit leiden sie und reden viel, um ihre Schmerzen zu lindern. Nur ein Fehler beunruhigt die Umgebung dieses Arbeitertyps: ihn.
• - schädliche Art. Bei der Arbeit, wie auf der Welt, gibt es Menschen, die sehr nervig sind. Und sie versuchen, den Reiter aus dem Sattel zu schlagen und zu intrigieren. Eine Person kommt zum Team, kennt die Kräfteverhältnisse noch nicht und bittet eine solche Person um Hilfe, und er nimmt sie auf und stellt sie auf.
• „Ein Oppositioneller oder ein Speichellecker der Führung“ ist ein gefährlicher Typus („Spion“ oder „Informant“). Zwei Facetten eines Phänomens. Ein solcher Mitarbeiter liebt oder hasst den Chef und informiert jeden Kollegen darüber.

Möglichkeiten, mit Ablenkungen menschlichen Ursprungs umzugehen:

• Diejenigen, die gerne reden und ihre Weltkultur auf eine Person ausschütten, sollten eingezäunt und mit einer undurchdringlichen Leinwand abgedeckt werden. Im alltäglichen Sinne drückt sich das in dem Satz aus: „Entschuldigung, die Themen sind interessant, aber ich habe dringende Aufgaben, wir reden ein andermal.“ Der Kollege wird sich auf die Suche nach einem anderen Gesprächspartner begeben.
• Bei der zweiten Art müssen Sie die Augen offen halten und sich bei Ihrer Arbeit nicht davon abhängig machen. Seien Sie höflich und streiten Sie nicht, um in Zukunft keine Speichen in die Räder zu bekommen.
• Diskutieren Sie nicht über Chefs bei der Arbeit - das Hauptprinzip im Kampf gegen Spione und Informanten im Team.

Die Antwort auf die Frage, was zu tun ist, wenn es einen Konflikt mit einem Arbeitskollegen gibt, steht also auf einer einfachen, aber effektiven Basis: „Weniger Worte – mehr Taten.“

Schikanierende, persönliche Beziehungen reduzieren die Produktivität. Bei der Arbeit musst du arbeiten, nicht Freunde sein. Wenn jemand fest an diese einfachen Regeln glaubt, hat er keine Angst vor Konflikten mit einem Kollegen.

Wenn die Seele auch an der Stelle, an der Sie arbeiten müssen, noch Verständnis braucht, dann können Sie erst nach langem Nachdenken und Abwägen aller Vor- und Nachteile mit einem Kollegen zu „Sie“ wechseln.

Konflikt bei der Arbeit mit dem Chef, wie zu sein?

Sie sollten nicht mit dem Anführer streiten und sich an einen Bund erinnern:

1. Der Chef hat immer recht.
2. Wenn der Chef falsch liegt, siehe Punkt eins.

Aber Führer sind nicht so hoffnungslos. Gesunde Menschen, obwohl sie überlegen sind, nehmen in komplexen und bedeutenden Streitigkeiten Kontakt auf. Zunächst sollten Sie herausfinden, was der Grund für das Missverständnis ist? Liegt der Fehler in der fachlichen Ungeeignetheit oder ist der Konflikt am Arbeitsplatz mit dem Chef aufgrund der persönlichen Eigenschaften des Mitarbeiters entstanden?

Persönliche Abneigung ist ein Phänomen, das nicht ausgerottet werden kann. Die Masse läuft darauf hinaus, dass aus einem ineffektiven Kader eine erfolgreiche und beliebte Führung wird. Im Leben ist der Chef konsequent in seinen Entscheidungen und weist das Anstößige zurück.

Die Strategie des Verhaltens des Arbeitnehmers reduziert sich auf den Kampf um das Recht, dort zu arbeiten, wo es ihm gefällt. Das heisst:

• Antworten Sie dem Chef anständig und höflich auf seine Vorwürfe.
• Abstand halten (nicht die Beherrschung verlieren, keine Gereiztheit zeigen).
• Wenn sich ein anderer Beamter über den Chef erhebt und die Arbeit nicht alles Menschliche von ihm ausgelöscht hat, wenden Sie sich an ihn, er wird helfen. Richtig, der Mitarbeiter in seinen Händen sollte eiserne Beweise für die Schuld seines unmittelbaren Vorgesetzten haben.

Wenn der Mitarbeiter bestimmte berufliche Ansprüche hat, lautet der Algorithmus wie folgt:

• Eine Person spricht ausführlich mit dem Chef über Probleme.
• Ein Mensch definiert seine Schwächen.
• Der Mensch stürzt in den Abgrund der Arbeit.

Konflikte am Arbeitsplatz lösen. Verhaltensweisen in Konfliktsituationen

1. Rivalität. Wenn ein Streitteilnehmer oder beide den Streit als Kampf wahrnehmen. Sehr hartes Auftreten. Menschen beweisen ihren Fall, sogar mit einer anderen Person - "Gewinner werden nicht beurteilt." Wenn eine Person leicht und schnell zu einer Konfrontation geht, bleibt sie nicht im Team. Der Kriegszustand dauert nicht lange, er kostet zu viel Kraft.
2. Anpassung. Das Verhalten eines Altruisten, der seine Interessen und verteidigten Positionen zugunsten des Teams vergisst. Die Strategie eignet sich zur Lösung kleinerer Streitfragen. Wenn eine Person bei wichtigen Verhandlungen einklappt, verlieren die Leute den Respekt vor ihm. Außerdem kommt das Verhalten desjenigen, der nachgibt, nicht immer von Herzen. In diesem Fall ist die Strategie für eine Person destruktiv, die die Ecken absichtlich glättet.
3. Vermeidung. Eine Person geht in den Schatten und lässt Widersprüche zu, in der Hoffnung, dass der Streit von selbst nachlässt. Und noch einmal: Kleine Meinungsverschiedenheiten lassen sich auf diese Weise lösen, aber ernsthafte Probleme müssen besprochen werden.
4. Kompromiss. Eine Person, die sich zu diesem Verhalten bekennt, opfert einen Bauern, um den König zu bekommen. Er schafft beim Gegner die Illusion, gewonnen zu haben, und handelt Prämien und Vorteile für sich selbst aus.
5. Zusammenarbeit. Die Verhaltensstrategie geht von einem Gewinn für beide Seiten aus. Ein kluger und komplexer Schachzug, aber nicht für jede Person und Situation geeignet.

Wie Verhaltensstrategien zeigen, gibt es eine Konfliktlösung am Arbeitsplatz, aber sie ist für jede spezifische Situation anders.

Der konstruktivste Weg, einen Konflikt bei der Arbeit zu lösen, ist das Gespräch mit einem Gegner (verärgerte Partei)

Ausgestoßene Anthropologen glauben, dass Menschen in alten, prähistorischen Zeiten, bevor artikulierte Sprache auftauchte, telepathisch miteinander kommunizierten. Dann wechselten unsere Vorfahren zur verbalen Kommunikation. Da Telepathen heutzutage eine Seltenheit sind, ist es produktiver, Behauptungen laut auszusprechen.

Wege, Emotionen in einem Konflikt auszulöschen, basieren auf einem sachlichen Gespräch, einer Diskussion von Problemen, wenn die Streitparteien analysieren, was ihnen im Zusammenspiel nicht passt, und die Fehler gemeinsam beseitigen. Wenn alle Meinungsverschiedenheiten gelöst sind, das Leben glücklicher und freier ist und die Arbeitsproduktivität steigt, verbessert sich die Atmosphäre im Team.

Das Hauptproblem der Menschen besteht darin, dass sie nicht wissen, wie man Differenzen verhandelt und offen bespricht. Kollegen, Vorgesetzte und Chefs, Ehemänner und Ehefrauen – im gesellschaftlichen und privaten Leben – Menschen vertuschen vergeblich Schmerzpunkte, die sie beunruhigen, was zu erhöhtem Druck und emotionalen Ausbrüchen führt. Um die aufkommende Spannung abzubauen, müssen Sie mit einer anderen Person in einen Dialog treten. Gespräche sind am konstruktivsten bei der Arbeit und zu Hause. Ein gut getimtes Wort rettet Menschenleben und Karrieren. Das gilt auch umgekehrt: Wenn jemand schweigt, wenn es notwendig ist zu sprechen, ist eine Katastrophe unvermeidlich.

Konflikte im Berufs- und Privatleben sind anstrengend und altern.

Wenn die Situation angespannt ist, es aber nicht zu einem offenen Konflikt gekommen ist, dann hilft Ignorieren und Schweigen (wenn möglich). Wenn die Konfrontation von dumm zu schreiend wird, dann müssen Sie reden und alles bis ins kleinste Detail besprechen. Analysieren Sie objektive, subjektive Hindernisse für ein Friedensabkommen zwischen den Parteien. Den anderen verstehen

Wie vermeidet man Konflikte am Arbeitsplatz? Wählen Sie das Tätigkeitsfeld sorgfältig aus und analysieren Sie das Team

Konflikte gehören zum Leben und begleiten einen Menschen ständig. Und an Arbeit und berufliche Interessen zu denken, schadet auch im zarten Alter nicht. Wenn eine Person vor die Wahl gestellt wird, zum Team zu gehen oder nicht, dann müssen Sie sich drei Dinge fragen:

• Magst du Arbeit?
• Hinterlassen Kollegen einen guten Eindruck?
• Der Chef ist hart, aber fair?

Die Hauptsache ist, dass die Antwort auf die erste Frage positiv ist. In der Realität der modernen Gesellschaft kommt es selten vor, dass man sich wirklich für einen Beruf entscheiden kann.

Die kardinale Antwort auf die Frage, wie man Konflikte bei der Arbeit vermeidet, lautet: Nicht arbeiten, nicht mit dem Team verschmelzen! Aber das ist eine Utopie. Der Mensch muss arbeiten, um zu leben. Sonst verhungert er auf der Straße.

Wenn Sie kein glücklicher selbstständiger Freiberufler oder eine Mutter sind, die zu Hause bleibt, verbringen Sie wahrscheinlich die meiste Zeit bei der Arbeit.

Ihr Büro, Arbeitszimmer, Unternehmen ist ein Raum, in den Sie Ihre Seele stecken. Kollegen sind Menschen, die oft mehr über einen wissen als Verwandte.

Es gibt sogar ein solches Glückskriterium, wenn eine Person aufwacht und gerne zur Arbeit gehen.

Und im Gegenteil, ein unangenehmer Angestellter, ein absurder Chef kann das Leben vergiften und den Wunsch entmutigen, das zu tun, was man liebt.

Was tun, wenn Konflikte mit dem Management am Arbeitsplatz zu Stress führen?

Wie kann man herausfinden, warum der Wechsel von Teams, Arbeitgebern von Zeit zu Zeit - ausnahmslos - oder einem der Kollegen schadet oder der Chef mit den gleichen unangenehmen Eigenschaften rüberkommt?

Unerwartet, aber Reinkarnation hilft, Antworten auf diese Fragen zu finden.

Den Chef kennenlernen

Irina war eine gute Immobilienverkäuferin und wurde daher von einem plötzlichen Anruf mit dem Angebot, zu einer neuen Agentur zu wechseln, nicht überrascht.

Aber was wirklich völlig überraschend kam, Albina selbst kam bereits an diesem Abend in Iras Büro und schlug offensiv vor: "Ich brauche Sie, um ab Montag mit uns zu arbeiten."

Sowohl das Gehalt als auch die Arbeitsbedingungen waren attraktiv. Ja, und Irina selbst hatte lange davon geträumt, ihren Platz zu wechseln - der derzeitige Chef war narzisstisch und skandalös, sie hatte nicht mehr die Kraft, es zu ertragen.

Doch sie konnte dem Vorschlag nicht sofort zustimmen: „Ich habe ein unfertiges Projekt, ich brauche noch zwei Wochen, sonst enttäusche ich die Leute.“

Albina konnte in ihrer Zwei-Millionen-Stadt Dutzende anderer Agenten auf ähnlichem Niveau finden, aber zum Glück für Irina stimmte sie zu, zu warten.

Unbegreifliche Gefühle in der Seele

Der neue Arbeitsplatz hat Irina sehr gefallen. Albina hat die Sache, obwohl sie fünf Jahre jünger war, sehr gekonnt in Szene gesetzt. Unternehmergeist und Energiechef bewundert.

Als kompetente Psychologin hat sie ein hervorragendes Team geholt. Das Team war freundlich, Ira wurde sehr gut aufgenommen. Sie schien sich verwandelt zu haben.

Neben ewigen Angelegenheiten blieb Zeit für Hobbys, Sport - neue Kollegen leisteten sowohl auf Firmenfeiern als auch im Fitnessstudio und sogar auf gemeinsamen Urlaubsreisen Gesellschaft.

Zwischen Ira und Albina gab es viele Gemeinsamkeiten - sie vereinten ihre Ansichten über die Prinzipien der Arbeit, des Lebens und der Männer, beide zogen ihre Söhne alleine auf. Alle Projektvorschläge von Irina wurden sofort unterstützt und umgesetzt.

Doch nach etwa einem halben Jahr begann die Idylle zu bröckeln. Zwischen der Direktorin und ihrem neuen Agenten flammten zunehmend Irritationen auf.

Ira fing unzufriedene Blicke auf sich und konnte ihre Gründe nicht verstehen.

Manchmal fing Albina an, sich an Kleinigkeiten zu klammern, brachte das Gespräch auf gehobene Töne, machte einige unfaire Behauptungen.

Nach solchen Ausbrüchen konnte der Chef mehrere Tage an Irina vorbeigehen und so tun, als würde er sie nicht bemerken, ohne auf die üblichen Morgengrüße zu antworten.

Solche Beziehungen quälten Irina. Von Natur aus kein Konfliktmensch, konnte sie sich nicht entscheiden und Albina zu einem offenen Gespräch, einem Showdown bringen.

Und da es keine Beschwerden über die Arbeit selbst gab, bedeutet dies, dass etwas Persönliches den Chef irritiert. Aber es war für Ira nicht angenehm, in einer solchen Atmosphäre weiterzuarbeiten.

Für sie, die subtil die Stimmung ihrer Mitmenschen spürte, war es jeden Tag eine Belastung, zu warten, und plötzlich ist heute „die Schulleiterin wieder außer Fassung“.

Voriges Leben mit Chef

Ein Freund riet Irina, sich den Reinkarnationserinnerungen zuzuwenden: „Was ist, wenn Ihre Ansprüche aufeinander aus einem früheren Leben stammen?“

Da Ira keine anderen Möglichkeiten zur Lösung des Problems einfielen, stimmte sie einer Rückbildungssitzung zu.

Beim Eintauchen erinnerte sich Irina an das 16. Jahrhundert. Ein persischer Teenager lebt mit seinem behinderten Vater in Armut. Der Sohn ist die einzige Stütze des alten Mannes.

Auf die Bitte, „die Situation zu sehen, die die Beziehung zum Chef in der aktuellen Inkarnation beeinflusst“, kamen Bilder vom letzten Tag dieses Lebens.

Er arbeitete an diesem Tag, um zumindest etwas zu Essen für sich und seinen Vater zu kaufen. Und am Abend kommt er müde aber zufrieden mit einem Rucksack voller Essen am Stadtrand nach Hause.

Plötzlich wird er von einer berittenen Räuberbande überholt. Ihr Anführer – arrogant, selbstbewusst, seine Stärke und Straflosigkeit spürend – verlangt von dem Jungen, ihm seine Tüte mit Essen zu geben.

Irina, die sich von innen an diese Situation erinnerte, fühlte sowohl beispiellose Empörung als auch geweckten Stolz und Rebellion, was für einen gebrechlichen Teenager überraschend war.

Und ihr wurde auch klar, dass in diesem Moment nicht nur der Anführer der Räuber vor ihr stand, sondern die Seele ihres jetzigen Chefs.

Der junge Mann weigerte sich, dem nachzukommen. Als Antwort sah er ein verächtliches Lächeln und einen Befehl, ihn zu bestrafen. Die Räuber überfielen den wehrlosen Jungen, nahmen ihm seine Habseligkeiten weg und schlugen auf ihn ein. Sie schlugen mich lange und hart zu Tode.

Als Irinas Seele ihren gequälten Körper verließ, fühlte sie sich unglaublich Bitterkeit und Bedauern.

Warum sich in diesem ungleichen Kampf widersetzen, wenn das Ergebnis offensichtlich war? Wer kümmert sich jetzt um den Vater? Wie wird er ohne mich bleiben?

Vergebung des Täters. Beziehungstransformation

Aus der Sicht der Seele war es ein Zusammenprall zweier stolzer Naturen. Sowohl für den Jungen als auch für den erfahrenen Räuber war die Hauptsache, auf sich selbst zu bestehen. Einer demonstrierte seine Stärke und Macht, der andere weigerte sich, diese Macht anzuerkennen und zu gehorchen.

Das tragische Ende des Gefechts hinterließ Spuren im Zusammenspiel zweier Seelen. Und im jetzigen Leben haben Albina und Irina diese Prägung unbewusst gespürt. Der Chef erlebte die Notwendigkeit, soziale Rollen klar zuzuordnen, und behauptete: "Ich habe hier das Sagen."

Ihre Verärgerung ist ein unausgesprochener Hinweis: "Überschreiten Sie nicht die Grenze zwischen Freundlichkeit und Vertrautheit."

Und Irina wiederum erlebte Widerstand aus einem früheren Leben. In Gedanken habe ich oft Sätze gescrollt, die die Autorität des Direktors in Frage gestellt haben: „Schließlich bin ich älter, erfahrener, ich könnte die Agentur auch führen und noch besser!“

Welche Erfahrungen haben diese Seelen gemacht? Für Irina war es das eine Lektion in Demut, Anerkennung der Stärke und des Wissens eines anderen, Akzeptanz seiner sozialen Rolle. Albinas Seele kam zweimal in eine gemeinsame Inkarnation und half Irina klüger werden.

Irina erinnerte sich daran, dass der Chef einmal ihren Tod verursacht hatte, und wurde nicht verbittert. Im Gegenteil, als sie erkannte, dass dies nur eine Erfahrung war, die es ihr ermöglichte, eine wichtige Lektion zu verstehen, vergab sie der Seele, die ihr nahe kam, aufrichtig.

Und diese Vergebung reichte aus, um die Beziehungen zu Albina zu verbessern. Die plötzlichen Reizausbrüche sind weg. Irina hörte keine weiteren an sie gerichteten Ansprüche.

Ihr Chef fing an, sie oft anzurufen, um sich über die Projekte und die Entwicklung der Agentur zu beraten. Und als Albina Veränderungen in ihrem Privatleben hatte, war es Irina, die diejenige wurde, mit der sie zum ersten Mal teilte!

Es mag magisch erscheinen - sich an die Ursache einer beschädigten Beziehung in einem früheren Leben zu erinnern, "zu verstehen und zu vergeben" und alles wird klappen. Aber in der Tat ist dies eine sehr ernste Arbeit der Seele!

Das gibt es, aber sie helfen nicht immer, die Knoten der Beschwerden zu lösen. In dieser Geschichte nahm Irinas Seele ihre Lektion aufrichtig an und vergab. Das Ergebnis war eine geheilte Beziehung zu ihrem Chef.

„Ich bin zutiefst davon überzeugt, dass alle Konflikte am Arbeitsplatz darauf zurückzuführen sind, dass Menschen kaum reden, kein ehrliches Feedback geben, Erwartungen nicht äußern oder sogar lügen. Dann gibt es Konflikte. Einer erwartete, für ein gut gemachtes Projekt belohnt zu werden, und der zweite dachte, dass der erste vermuten würde, dass das Projekt schlecht gemacht wurde, obwohl niemand darüber sprach“, sagt HeadHunter HR Director Marina Lvova.

Die Hauptaufgabe des Managers besteht darin, rechtzeitig Feedback zu geben und das Verhalten des Mitarbeiters zu korrigieren. Dies wirkt sich positiv auf das Ergebnis aus. Aber meistens schweigen die Führer. Oder sie denken, dass man das Offensichtliche nicht erklären muss – der Mitarbeiter wird selbst erraten, wie es im Unternehmen üblich ist, zu interagieren, was von ihm erwartet wird und wie er dies erreichen soll.

„Ein weiterer Grund für Konflikte ist die Arbeitsunlust. Außerdem können beide nicht wollen: der Mitarbeiter und die Führungskraft. Infolgedessen muss jeder eine Imitation gewalttätiger Aktivitäten erstellen, und das Unternehmen erhält kein Ergebnis. Der dritte Grund ist die Diskrepanz zwischen den Zielen: persönlich und unternehmerisch. Damit einher geht in der Regel auch die Unfähigkeit, die Ziele des Unternehmens richtig zu kommunizieren, so dass eine Person daran interessiert wäre, diese im Kontext ihrer persönlichen Ziele zu akzeptieren.

Die Grundlage des Konflikts bei der Arbeit ist das Missverhältnis von Erwartungen und Realität. Die Gründe sind unterschiedlich. Von einer schlecht formulierten Aufgabe bis hin zu Widersprüchen in den Zielen des Unternehmens und des Mitarbeiters.

Hilfreiche Hinweise: Kritik üben und auf Kritik reagieren

Offene Kommunikation auf allen Ebenen ist die Vermeidung von Konflikten. Es funktioniert, wenn jeder Mitarbeiter weiß, wie man professionell auf Kommentare reagiert und kompetent kritisiert. Daher müssen sowohl der Arbeitnehmer als auch der Arbeitgeber in der Lage sein, zuzuhören und zu sprechen.

So kann unnütze Kritik sein

• Eugene, mach alles neu! Das kann man anständigen Menschen nicht zeigen!
• Wow, Sie wissen nicht, wie man mit Kunden arbeitet! Mach etwas dagegen!
• Iwan Iwanowitsch, ich übernehme nicht einmal diesen Job! Zeitverschwendung, verstehst du nicht?!

Ein sinnvolles Gespräch sieht anders aus

• Eugene, unser Kunde, bat uns, seine eigenen Fotos von den Objekten zur Präsentation hinzuzufügen. Aber wie wir sehen können, ist die Qualität der Bilder schrecklich. Das ist natürlich nicht deine Schuld. Fragen wir den Kunden nach anderen Dateien oder bieten wir an, einen Fotografen zu engagieren und alle Objekte in zwei Tagen zu fotografieren. Was denkst du?
• Lyudmila, ich möchte Ihnen etwas über unsere Kommunikationspolitik mit Kunden erzählen. Erstens kommunizieren wir im Büro nur über Sie, ...
• Ivan Ivanovich, ich möchte nicht Ihre und meine Zeit mit dieser Arbeit verschwenden. Und deshalb...

Nützliche Bemerkungen erscheinen, wenn eine Person die Aufgabe versteht, einen Fehler sieht und formulieren kann, was falsch gemacht wurde. Wenn das Feedback der Kollegen oder des Vorgesetzten zu emotional ist, ist es besser, eine Pause einzulegen: „Sergey, ich verstehe, es ist besser, wenn wir jetzt eine Pause machen. Lassen Sie uns ein wenig über dieses Problem nachdenken und in 15 Minuten darüber sprechen." Eine Bemerkung ist ein Wunsch, eine gemeinsame Aufgabe besser zu erledigen und die Stimmung nicht zu verderben.

„Wenn Führungskräfte Fragen von Mitarbeitern schnell und ehrlich beantworten, Feedback nicht als persönlichen Angriff wahrnehmen, sondern als Wunsch, das Unternehmen besser und stärker zu machen, erhöht dies meiner Meinung nach das Vertrauen in das Unternehmen und in die Führungskraft. Dies muss gelehrt werden - um Programme zu erstellen, um den CEO an der Spitze dieser Kultur zu haben “, bemerkt Marina Lvova.

Die richtige Reaktion auf unverständliche Bemerkungen oder emotionale Kritik ist die Frage, was genau falsch läuft. Wenn Sie kritisiert werden und nicht Sie – bewahren Sie einen neutralen Ton in der Kommunikation, beziehen Sie sich nur auf die Fakten, klären Sie alles, was unklar ist, und machen Sie, wenn nötig, eine Pause.

Als sie den Emotionen freien Lauf ließen

• Oleg, warum gibst du mir die Schuld? Sonst nichts, oder? Immer eine Kleinigkeit - sofort bin ich schuld!
• Und dann beschäftige ich mich mit anderen! Jetzt sprechen wir über Sie.
• Nun, Ich nicht! Genug von mir! Ich gebe auf!

Als wir uns den Tatsachen zuwandten

• Vasya, das Projekt brennt. Tatsächlich habe ich Sie angewiesen, alles zu überwachen. Was zum Teufel?
• Oleg, kein Problem, lass uns reden. Was sind die Fragen für mich?
• Was gibt es zu besprechen? Die Fristen laufen bereits ab, und die Brigaden arbeiten irgendwie. Es gibt keine Materialien, der Kunde hat mich schon angerufen - er will sehen, aber es gibt noch nichts zu zeigen!
• Vasya, ich habe dringend ein Team zur Verglasung versetzt. Dort wird auch die Fassadendekoration festgebunden - bis wir mit den Fenstern fertig sind, werden wir die Verkleidung nicht fertigstellen können.
• So okay. Was ist mit Materialien?
• Habe die bestellte Farbe für die Halle zurückgeschickt. Der Maler machte einen Fehler und gab die falsche Farbe an. Ja, kein mattes, sondern ein glänzendes - da werden alle blind, Vasya, wenn wir es so lassen. Der Laden versprach, alles in zwei Tagen zu ersetzen. Inzwischen ist das Team sowieso an den Fenstern beschäftigt.
• Gut. Wann machst du die Halle fertig? Der Kunde muss beruhigt werden.
• Ich rechne damit, bis Freitag fertig zu sein.
• OK. Ich werde ihn am Sonntag einladen. Aber stellen Sie sicher, dass alles bereit ist. Handeln?
• Hände, Wasja.

Wie man emotionalen Stress in einem Gespräch reduziert

Es gibt viele Szenarien, in denen sich Konflikte entwickeln können. Wenn wir berufliche Meinungsverschiedenheiten ausschließen, erhalten wir eine Reihe von Situationen, in denen es aufgrund zu starker Emotionen zu Streitigkeiten kommt. Business Coach Denis Edelkin rät, emotionalen Stress im Gespräch zu reduzieren. Dazu müssen Sie verstehen, warum der Chef plötzlich genervt ist und laut wird:

„Der erste mögliche Grund ist, dass der Leiter selbst in ständiger starker Spannung steht und diese infolgedessen auf andere zu übertragen beginnt. Auch wenn sich der Chef mit all seinen Untergebenen so verhält, merkt man vielleicht, dass jemand mehr bekommt als der Rest – und das hängt nicht immer mit den Leistungen jedes einzelnen Teammitglieds zusammen. Einfach, sobald Sie feststellen, dass Sie solchen Provokationen erliegen, wählt der Chef Sie unfreiwillig als Gesprächspartner für die Entspannung aus.

In diesem Fall müssen Sie Methoden beherrschen, um emotionalen Stress in einem Gespräch abzubauen - sie ermöglichen es Ihnen, konstruktiver zu kommunizieren und sogar Beziehungen zu verbessern. In den Augen des Chefs wirken Sie selbstbewusster.

Betonen Sie Gemeinsamkeiten mit einem Partner - die Ähnlichkeit von Zielen, Interessen, beruflichen Qualitäten:

• Ivan Ivanovich, genau wie Sie, möchte ich, dass das Projekt pünktlich geliefert wird. Deshalb bitte ich Sie zu klären, womit Ihr Widerspruch zu Ziffer 3 zusammenhängt?
• Es ist für uns alle wichtig, die Risiken zu beseitigen, die bei der Einführung dieses Systems entstehen. Aus diesem Grund bitte ich Sie, mir noch einen Tag Zeit zu geben, um den detaillierten Aktionsalgorithmus für ...
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Erkennen Sie laut die Bedeutung des Partners, seine Meinungen:

• Ivan Ivanovich, ich möchte, dass Sie auf sich selbst bestehen können! dann könnte ich dich davon überzeugen...
• Ich beneide Sie um Ihre Fähigkeit, die Details zu sehen, und bitte Sie daher, zu klären, welche der von mir vorgeschlagenen Optionen besser war.

„Vielleicht glaubt der Manager, dass er die einzig wahre Art des Führens anwendet, und das Verlassen von Mitarbeitern ein akzeptabler Verlust auf dem Weg zum Ziel ist.

Zielstrebig, direkt, ergebnisorientiert, ungeduldig, sofortiges Feedback fordernd, von Natur aus ein Gewinner – all diese Eigenschaften verwendet der Forscher und Gründer von Persona Global, John Gorstein, wenn er einen solchen Kommunikationsstil als „Controller“ bezeichnet. Seine wichtigsten Bedürfnisse sind der Wunsch, Entscheidungen zu treffen und Ziele zu erreichen.

Menschen mit diesem Kommunikationsstil nehmen andere oft nur als Ressource wahr. Akzeptanz ist bei weitem nicht ihre stärkste Eigenschaft, aber mit Aufrichtigkeit machen sie es gut, sogar zu viel. Sie verbergen normalerweise ihre Unzufriedenheit nicht und sagen direkt alles, was ihnen nicht gefällt, ohne sich darum zu kümmern, wie es von anderen wahrgenommen wird. Dementsprechend lohnt es sich, im Dialog mit ihnen auch auf ihre Stärken zu setzen. Das heißt, wir brauchen Direktheit (Korrektheit) und manchmal ein proaktives Spiel im Stil von „Schelte dich selbst“ und kurze Sätze mit Betonung des Ergebnisses“, erklärt Denis Edelkin.

• Ivan Ivanovich, ich weiß, dass Sie meinen Vorschlag höchstwahrscheinlich kritisieren werden, aber ich bin sicher, dass unsere Befürchtungen die gemeinsame Sache nicht beeinträchtigen sollten ...
• Ich habe Vorschläge, die die Projektzeit um zwei Tage verkürzen (Materialverbrauch um 5 % reduzieren, Gewicht um das N-fache reduzieren usw.) und drei Gründe, um sich dessen sicher zu sein.
• Ivan Ivanovich, ich bin reingekommen, damit Sie meine Änderungen an dem Projekt bis in die Neunen kritisieren ...
• Ivan Ivanovich, alle Ihre Kommentare sind mir wichtig, und wenn Sie hinzufügen würden, welche meiner Schritte richtig waren, könnte ich das gewünschte Ergebnis schneller erreichen und wäre Ihnen sehr dankbar ... (wir machen eine Pause).
• Ivan Ivanovich, ich weiß nicht, was ich denken soll: Einerseits sehe ich, dass es ein Ergebnis meiner Arbeit gibt, andererseits kritisieren Sie alle meine Vorschläge. Sagen Sie mir, was kann ich tun, um Ihre Unterstützung zu erhalten?

Eine ruhige und freundliche Intonation sei sehr wichtig, bemerkt Denis Edelkin. Nur in diesem Fall funktionieren die Tricks und Phrasen. Um sich sicherer zu fühlen, ist es sinnvoll, die Fähigkeit zur argumentativen Verteidigung Ihrer Position zu trainieren. Der beste Weg, dies zu tun, ist zu diskutieren.

Ein Gespräch ohne unnötige Emotionen ist der schnellste Weg, um Erwartungen zu überprüfen und zu konkreten Schritten überzugehen. Sie können auch die Ursachen schnell verstehen und den Konflikt mit Hilfe eines Dritten lösen. Da hilft zum Beispiel die Personalabteilung.

Was die Streitenden fragen

Im Gespräch mit jedem Konfliktbeteiligten ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen. Das Gespräch könnte so ablaufen:

1. Worin besteht Ihrer Meinung nach der Konflikt?
2. Wie würden Sie an Stelle des Vorgesetzten/Mitarbeiters reagieren?
3. Welchen Rat würden Sie sich als Führungskraft/Mitarbeiter geben?
4. Welche Themen möchten Sie abschließend mit Ihrem Vorgesetzten/Mitarbeiter besprechen?
5. Schreiben Sie für sich selbst eine Liste mit Erwartungen und Vorschlägen zur Veränderung der Interaktion.
6. Entscheiden Sie, ob wir während Ihres Gesprächs anwesend sein sollen? Welche Unterstützung benötigen Sie von uns?

„Ich empfehle, die Personalabteilung gleich zu Beginn des Konflikts einzubeziehen. Wir lösen keine Konflikte, sondern helfen dem Mitarbeiter und der Führungskraft, einander zuzuhören, mit Emotionen umzugehen, sie von Fakten zu trennen und einen Aktionsplan zu erstellen. Auch wenn Chef und Mitarbeiter nicht mehr miteinander arbeiten wollen, helfen wir beim zivilisierten Abschied“, sagt Marina Lvova.

Wichtig ist, dass die Personalabteilung gegenüber allen Konfliktparteien eine neutrale Haltung einnimmt. Dies ist eine Garantie für eine korrekte und unparteiische Entscheidung. Wenn die Arbeit der Abteilung richtig organisiert ist, können sowohl der Leiter als auch der Mitarbeiter Hilfe beantragen. Dies ist möglich, wenn die Abteilung ethisch vertretbar ist und an ihrer Neutralität kein Zweifel besteht.

Eine Möglichkeit für einen Manager, Konflikte zu vermeiden, besteht darin, Anweisungen für sich selbst zu schreiben. Dies sind die Regeln für den Umgang mit Vorgesetzten für andere Mitarbeiter. Wenn die Grundkonzepte durchdacht und formuliert sind, gibt es weniger Missverständnisse. So schützt sich der Leader nicht nur vor Konflikten, auch das Team arbeitet besser.

Die Hauptsache:

1. Konflikte beginnen, wenn die Erwartungen nicht mit der Realität übereinstimmen. Die beste Vermeidung von Konflikten besteht darin, Erwartungen zu äußern und sie mit den Fähigkeiten des Teams abzugleichen.
2. Die Fähigkeit, Kommentare kompetent zu äußern und ruhig auf Kritik zu reagieren, schützt vor unnötigen Meinungsverschiedenheiten. Sie können Schulungen für das Team durchführen, um diese Fähigkeiten zu entwickeln.
3. Eine faktenbasierte Konversation funktioniert besser als ein emotionales verbales Geplänkel. Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich die Situation aufheizt, sagen Sie es, bieten Sie an, eine Pause einzulegen.
4. Der Konflikt kann mit Hilfe eines Dritten gelöst werden. Zum Beispiel, indem Sie sich an die Personalabteilung wenden. Neutralität und Ethik sind hier wichtig.
5. Zivilisierte Kommunikation ist in jeder Phase wichtig – von der Einstellung bis zur Entlassung. Lässt sich ein Vertragsbruch nicht vermeiden, bewahren Sie Ruhe und versuchen Sie, sich in Würde zu trennen.

Sie arbeiten, sparen Zeit und Gesundheit, aber der Chef bemängelt und „sägt“. Was steckt hinter dem Konflikt mit den Behörden und wie kann er gelöst werden?

Option 1. Aber der Chef hat recht!

Es kommt vor, dass die Behörden durchaus berechtigte Forderungen stellen, obwohl dies nicht leicht zuzugeben ist. Die wichtigsten Anzeichen dafür, dass die Kritik am Chef berechtigt ist:

- Seine Behauptungen werden regelmäßig wiederholt und zu den gleichen Aspekten Ihrer Arbeit präsentiert (zu Fristen, zu Details usw.).
- Er kritisiert Ihr berufliches Verhalten oder Ihre Arbeitseinstellung, aber nicht Sie selbst als Person (und schon gar nicht als Frau).
- Es zeigt die Konsequenzen Ihres Handelns auf - zum Beispiel, weil Sie mit der Meldung immer zu spät kommen, wird das Unternehmen mit einer Geldstrafe belegt und dies belastet das Budget.
- Ihr Handeln (unabhängig von den Behörden) wird auch von anderen Kollegen kritisiert, was mit Fakten belegt, dass Ihre Mängel auch sie betroffen haben.
- Das Management versucht, Sie nicht vor allen (z. B. bei Besprechungen), sondern individuell (um Ihren Stolz nicht zu verletzen) und zu einem solchen Zeitpunkt zu kritisieren, um Sie nicht von komplexen und dringenden Aufgaben abzulenken.

Was bedeutet das

Dass der Chef recht hat. Sie müssen schnell hören und herausfinden, was Sie falsch machen, sich neu organisieren und beginnen, die Anforderungen des Chefs klar zu erfüllen.

Was kann getan werden

Erkenne aufrichtig an, dass die Ansprüche berechtigt sind.
- Klären Sie noch einmal (und schreiben Sie selbst auf) den Umfang Ihrer Aufgaben, das Verfahren zu deren Umsetzung und klare Kriterien für die Bewertung Ihrer Arbeit.
„Vielleicht verstehst du etwas nicht. Scheuen Sie sich nicht, es zu zeigen – es ist besser, als sich selbst und andere in die Irre zu führen. Fragen Sie, wo Sie fehlende Informationen erhalten oder Erfahrungen sammeln können.
- Wenn durch Ihr Verschulden dem Unternehmen oder der Abteilung ein Schaden entstanden ist, bieten Sie einen guten Ausweg an. Und nicht nur eine, sondern gleich mehrere.
- Beginnen Sie Ihre Arbeit gemäß den aktualisierten Anforderungen und Bewertungskriterien und bitten Sie Ihre Vorgesetzten, Ihre Arbeit regelmäßig zu bewerten. Zumindest in naher Zukunft.
- Aufrichtig, ohne zu kriechen, danken Sie Ihren Vorgesetzten für ihre Geduld und ihr Verständnis, dass sie Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Arbeit zu korrigieren und Erfahrungen zu sammeln. Vertrauen ist Ihnen schließlich wichtig. Nicht wahr?

Was nicht zu tun ist

- Anbiedern und zeigen, dass Sie Angst vor Kündigung, Bußgeldern und anderen Strafen haben.
- Schimpfen Sie mit sich selbst, werden Sie entmutigt und unterschätzen Sie Ihr Selbstwertgefühl. Jeder macht Fehler! Und Ihre Führung ist keine Ausnahme. Vielleicht erinnert sich der Chef daran und gibt Ihnen deshalb die Chance, sich zu verbessern.
- Sich zum „Opfer von Repressionen“ machen, sich beschweren, Kollegen und höhere Stellen in die Situation einbeziehen. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Fehlkalkulationen und beseitigen Sie diese. So machen es die Profis.
- Gehen Sie in eine Vergeltungsoffensive und beschuldigen Sie die Behörden oder Kollegen, geben Sie Passagen aus der Serie „Sie sind selbst Narren“ heraus! Nur unreife Menschen verhalten sich so.

Option 2. Und du ... du ... kleiner Tyrann!

Sie machen Ihren Job gut und erfüllen alle fachlichen Kriterien, aber das Management mag es einfach nicht. Dies ist besonders häufig in reinen Frauenteams der Fall.

Anzeichen dafür, dass Ihr Chef Sie nicht mag:

- Der Chef kritisiert weniger Ihr Handeln als Sie selbst - als Person (als Frau). Bemängeln Sie das Aussehen, die Art zu gehen, zu sprechen und allgemein alles, was nicht direkt mit Ihren Aufgaben zusammenhängt.
Im Ton des Gesprächs schwingen deutlich Verachtung und Arroganz mit. Manchmal haben Sie das Gefühl, dass es dem Chef offensichtlich Spaß macht, Ihnen gegenüber eine Bemerkung zu machen.
- Nörgeln passiert jedes Mal aus einem anderen Grund und immer zur falschen Zeit. Die Logik der Behauptungen ist manchmal nicht nachzuvollziehen.
- In der Regel werden Sie "vor allen" kritisiert.
- Wenn es um die Arbeit geht, gibt der Chef vage Anweisungen, setzt keine konkreten Fristen, weigert sich, überprüfbare Kriterien für die Bewertung Ihrer Arbeit zu nennen.

Was könnte das bedeuten

„Du selbst lässt dich so behandeln und trägst die Maske eines Opfers, nicht nur in dieser Situation.
- Vor Ihnen hat ein lokaler „Sündenbock“ in dieser Position gearbeitet, und jetzt wurde diese Rolle zusammen mit der Position an Sie „vererbt“.
- Sie sind, ohne es zu wissen, an einer Art "wunder Stelle" auf den Chef getreten.
Er möchte eine andere Person an diesem Ort sehen.
- Der Chef hat Probleme psychologischer und persönlicher Art, vielleicht versucht Ihr Chef auf diese Weise das Selbstwertgefühl zu steigern, kennt aber einfach keine anderen Wege.
- Ihr Chef traut sich nicht, sich mit seinesgleichen und Höheren zu messen, aber er will das unbedingt und „bricht“ bei Ihnen „aus“.

Was kann getan werden

- Stoppen Sie höflich, aber bestimmt alle Versuche der Behörden, in der Kritik persönlich zu werden. Denken Sie daran: Das Management hat das Recht, nur Ihre beruflichen Qualitäten und Ihr Verhalten zu bewerten.
„Bleiben Sie ruhig – wer Kleinigkeiten bemängelt, will uns aus dem Gleichgewicht bringen! Tatsächlich können wir in diesem Zustand leicht zu Objekten der Manipulation werden.
- Versuchen Sie in jedem Fall, klar und deutlich zu vereinbaren, was Ihre Verantwortlichkeiten sind, wie die Reihenfolge und der Zeitpunkt der Arbeit sind und welche Kriterien für die Bewertung Ihrer Arbeit gelten.
— Solche Menschen haben ein ganz akutes Bedürfnis nach Anerkennung und Bewunderung! Komplimente sollten aufrichtig und unerwartet sein, aber keinesfalls anbiedernd. Aber es besteht die Gefahr, dass er für den Rest seines Lebens ein "Gericht" wird. Willst du es?
- Sie können mit den Vorgesetzten Ihres Chefs (falls vorhanden) eine Koalition eingehen. Solche Menschen erkennen oft nur diejenigen an, die in der Hierarchie über ihnen stehen. Aber seien Sie in diesem Fall darauf vorbereitet, dass sie ständig versuchen werden, Sie sowohl im Kleinen als auch im Großen zu täuschen.
- Für alle Fälle haben Sie eine Fallback-Job-Option in der Tasche. Unabhängigkeit ist die beste Versicherung!

Was nicht zu tun ist

- Akzeptieren Sie resigniert die Rolle des Opfers.
- Aufregung, Angst, Irritation oder Aggression zeigen.
- Zur Arbeit "fahren", gegen den Arbeitsplan verstoßen.
— Diskutieren und beschweren Sie sich über Vorgesetzte in sozialen Netzwerken, Arbeits- und Privatkorrespondenz, Raucherzimmer etc.

Option 3. Das schwächste Glied

Sie machen einen tollen Job, und Ihr Chef macht eine C-Note. Das Ergebnis der Gesamtarbeit ist unbefriedigend und der Chef erhält dafür von seiner Führung ein „Cap“. Er wird frustriert, wütend und versucht, die Verantwortung für dieses Versagen auf Sie (und möglicherweise andere Mitarbeiter) abzuwälzen.

Woran erkennt man so einen Chef

- Er verzögert immer den Teil der Arbeit, der direkt von ihm abhängt: Besprechungen, Anweisungen, Planung, Koordination, Bewertung von Arbeit und Situationen.
„Er macht alles ungenau, als würde er Interpretationsspielraum lassen: Er gibt Anweisungen, setzt Fristen, benennt Bewertungskriterien und koordiniert die Arbeit der Mitarbeiter. All dies ist sozusagen, aber er kann es immer in eine für ihn günstige Richtung lenken.
Sie und andere Kollegen machen zu oft Überstunden.
- Wenn der Chef Sie kritisiert, bezieht er sich immer wieder auf „höhere Instanzen“.
- Es ist offensichtlich, dass er Angst hat, klare und schnelle Entscheidungen zu treffen - er wartet auf Anweisungen von oben.

Was bedeutet das

Ihr Chef hat nicht das Gefühl oder hat nicht das Gefühl, dass er das Sagen hat. Vielleicht hat er in den Augen seiner Führung nicht genug Autorität oder Autorität.
- Er hat Angst, einen Fehler zu machen - entweder hat er nicht genug Erfahrung, oder er hat schon einmal einen Fehler gemacht und die Folgen waren für ihn beängstigend, oder er hat einfach Angst vor seinen Vorgesetzten.
- Ihr Chef wird unter bestimmten Umständen bereit sein, jeden Mitarbeiter zu opfern, nur um sich selbst rauszuholen.

Was kann getan werden

- Zielen Sie auf den Boss-Spot. Dazu reicht es aus, immer erfolgreicher zu arbeiten und Informationen über Ihre Arbeit an das oberste Management zu bringen. Viele Menschen tun genau das. Aber wenn Sie eines Tages nicht gleich behandelt werden möchten, nehmen Sie sich Zeit. Denken Sie daran: Alles Böse kommt in doppelter Größe zu uns zurück.
- Werden Sie ein Verbündeter und Kollege des Chefs, bieten Sie ihm alle Arten von Unterstützung und Rat. Verwandeln Sie sich in eine Art "Mama" und arbeiten Sie für sich selbst und "für diesen Kerl".
- Verändere nichts und akzeptiere es einfach so wie es ist; noch besser, finden Sie etwas, um von ihm zu lernen.
- Wie in der vorherigen Version wäre es schön, einen "alternativen Flugplatz" zu haben. Immerhin, ich wiederhole, solche Chefs sind immer bereit, einen der Mitarbeiter zu opfern und ihnen die ganze Schuld für das Scheitern zu geben.

Was nicht zu tun ist

- Vertrauen Sie diesen Leuten. In der Regel sind sie innerlich eher schwach und feige. Und in Führungspositionen verweilen sie zumindest an einem Ort nicht lange.
- Senken Sie Ihr Selbstwertgefühl.
- Als Reaktion den Chef kritisieren. Solche Leute sind sehr rachsüchtig. Du vergisst es schon, aber er nicht!

Option 4. Ein sehr wertvoller Schuss

Sie machen Ihren Job gut, aber der Chef lobt Sie nie. Außerdem bemängelt er hin und wieder (und in der Regel öffentlich und emotional) einmal den einen Mitarbeiter, dann den anderen. Oft hat man das Gefühl, dass er Sie und Ihre Kollegen gegeneinander ausspielt…

Dies kann vermutet werden, wenn:

Ihr Chef ist schlau und ironisch, stellt gerne unbequeme Fragen.
Er ist stets bestrebt, ein einzigartiges Produkt herzustellen.
Er hat ein schwieriges Verhältnis zu seinen eigenen Vorgesetzten. Er erwartet ständig Anerkennung von ihm. Und die Autorität für ihn ist in der Regel nur sein eigener Chef. Ja, auch mit Reservierung...
- Sein Nörgeln drückt sich eher emotional aus, und danach fühlen Sie sich deprimiert. Nach einiger Zeit besteht jedoch der Wunsch zu beweisen, dass sie unfair sind und dass Sie einen guten Job machen!

Was bedeutet das

- Höchstwahrscheinlich glaubt Ihr Chef, dass Lob die Arbeitsimpulse der Mitarbeiter verringert. Und dass Menschen am besten funktionieren, wenn sie nach Lob streben, es aber nicht erhalten.
„Vielleicht denkt er, dass es dem Ergebnis gut tut, wenn Mitarbeiter ständig miteinander konkurrieren. Dazu sägt er das eine oder andere.
— Der Chef selbst ist sehr auf Lob und Kritik angewiesen. Höchstwahrscheinlich wurde er in seiner Kindheit nicht genug gelobt, und obwohl er Kritik schmerzhaft wahrnimmt, nutzt er sie, um sich ständig zu verbessern.
- Solche Menschen streben in der Regel sehr hohe Leistungen an, merken aber nicht, dass ihnen und ihren Mitarbeitern ein zu hoher Preis geboten wird.

Was kann getan werden

- Versuchen Sie zu respektieren, dass solche Führungskräfte immer etwas Einzigartiges tun wollen - es ist gut für das Unternehmen als Ganzes! Und eine solche Managementstrategie, obwohl ziemlich schmerzhaft und manchmal unerträglich, hilft manchmal wirklich, erstaunliche Ergebnisse zu erzielen.
— Wenn originelle Ideen und Technologien Ihre Stärke sind, bringen Sie sie zum Ausdruck, verteidigen und implementieren Sie sie! Solche Führungskräfte respektieren und schätzen unternehmungslustige Mitarbeiter, halten an ihnen fest und steigen auf der Karriereleiter auf. Allerdings schützt es noch nicht vor Erbsenzählerei!
„Chefs dieser Art wissen es zu schätzen, wenn Mitarbeiter ihre außergewöhnlichen beruflichen Qualitäten sehen und einen Weg finden, diese Fähigkeiten und Erfahrungen zu übernehmen. Lernen Sie offen von ihnen und danken Sie für die Gelegenheit!
- Reagieren Sie gelassen auf Kritik. Zumindest äußerlich. Das geht leicht, wenn man bedenkt, dass man sowieso eine wertvolle Person ist, und wer nichts tut, irrt sich nicht.
- Wenn Sie sich in einer solchen Atmosphäre völlig unwohl fühlen, können Sie sanft sagen, dass ständige Erbsenzählerei und Konkurrenz Sie nicht zu guter Arbeit anspornen.

Was nicht zu tun ist

- Sich auf Konflikte einlassen, die von Vorgesetzten mit Kollegen provoziert werden.
- Freuen Sie sich, wenn der Chef nicht bei Ihnen etwas auszusetzen hat - warten Sie, es gibt einen "Feiertag" auf Ihrer Straße.
- Anerkennung und Lob von Vorgesetzten suchen - er weiß nicht, wie man lobt und anerkennt. Lass es.
- Ausreden zu finden und sich die Kritik des Chefs zu Herzen zu nehmen, ist für ihn meist ein Spiel, also warum sollten Sie es ernst nehmen?
- Um Ärger und Aggression gegenüber den Behörden auszudrücken - solche Leute erwarten, ohne es zu merken, nur eine Welle von Emotionen von Ihnen (irgendwelche - sogar negative). Aber wenn du ihnen das nicht gibst, werden sie zu anderen wechseln und du wirst öfter allein gelassen.

Vielleicht finden Sie bei Ihrem örtlichen "Despoten" gleich mehrere der oben genannten Zeichen. Aber in jeder Situation ist das Wichtigste, woran man sich erinnern sollte: Wie wir Menschen behandeln, damit sie schließlich anfangen, uns zu behandeln. Daher können Sie, egal wie langwierig und nervös Ihr Konflikt mit dem Chef ist, immer entweder einen anderen Job finden oder eine andere Beziehung zu ihm aufbauen. Alles in deinen Händen!

Natalja Kotowa