Wege zur Lösung sozialer Konflikte. soziale Konflikte

Der Konflikt ist ein offenes Aufeinanderprallen von gegensätzlichen Positionen, Interessen, Ansichten, Meinungen der Subjekte der Interaktion.

Die Grundlage von Konfliktsituationen in einer Gruppe zwischen Individuen ist ein Aufeinanderprallen von gegensätzlichen Interessen, Meinungen, Zielen, unterschiedlichen Vorstellungen darüber, wie diese erreicht werden können. Auf der verbalen Ebene manifestiert sich der Konflikt am häufigsten in einem Streit, bei dem jeder versucht, seine Meinung zu verteidigen und dem anderen zu beweisen, dass er falsch liegt.

Phasen des Konflikts:

1) die potentielle Bildung widersprüchlicher Interessen, Werte, Normen;
2) der Übergang eines potentiellen Konflikts in einen realen oder das Stadium der Wahrnehmung der Konfliktbeteiligten ihrer richtig oder falsch verstandenen Interessen;
3) Konflikthandlungen;
4) Beseitigung oder Lösung des Konflikts.

Jeder Konflikt hat eine mehr oder weniger klar definierte Struktur.

In jedem Konflikt gibt es ein Objekt einer Konfliktsituation, die entweder mit technologischen und organisatorischen Schwierigkeiten, Besonderheiten der Löhne oder mit den Besonderheiten der geschäftlichen und persönlichen Beziehungen der Konfliktparteien verbunden ist. Das zweite Element des Konflikts sind die Ziele, die subjektiven Motive seiner Teilnehmer, aufgrund ihrer Ansichten und Überzeugungen, Weltanschauung. Der Konflikt setzt die Anwesenheit von Gegnern voraus, von bestimmten Personen, die seine Teilnehmer sind. In jedem Konflikt ist es wichtig, die unmittelbare Ursache der Kollision von ihren wahren Ursachen zu unterscheiden, die oft von beiden Konfliktparteien verborgen werden. Solange alle Elemente der Konfliktstruktur vorhanden sind, kann sie nicht beseitigt werden. Ein Versuch, die Konfliktsituation durch starken Druck oder Überzeugung zu beenden, führt zu ihrem Wachstum, ihrer Ausweitung, indem neue Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen angezogen werden. Es ist notwendig, mindestens eines der bestehenden Elemente der Konfliktstruktur zu eliminieren.

Auch wenn Konflikte von den meisten Menschen als etwas Negatives empfunden werden, haben sie konstruktive Funktionen:

1) der Konflikt wirkt als Quelle der Entwicklung, Verbesserung des Interaktionsprozesses (Entwicklungsfunktion);
2) erkennt den entstandenen Widerspruch (kognitive Funktion);
3) ist aufgerufen, den Widerspruch aufzulösen (instrumentelle Funktion);
4) hat objektive Folgen, die mit einer Änderung der Umstände verbunden sind.

Dieselben Konflikte können in einer Hinsicht konstruktiv und in einer anderen destruktiv sein.

Die destruktiven Funktionen des Konflikts liegen auf der Hand:

1) In einer Konfliktsituation erleben fast alle Menschen psychische Beschwerden, Depressionen, Anspannungen;
2) das System der Verbindungen ist kaputt;
3) Die Effektivität gemeinsamer Aktivitäten nimmt ab.

Diesbezüglich sind fast alle Menschen Konflikten gegenüber ablehnend eingestellt und versuchen diese zu vermeiden, obwohl es auch Konfliktauslöser gibt.

Es gibt verschiedene Arten von Konfliktsituationen. Die Kriterien für die Typologie von Konflikten sind Funktionen, Interaktionssubjekte, Typen Verhalten Teilnehmer usw. Aus der Sicht der Interaktionssubjekte gibt es interpersonelle, intergruppeninterne und intrapersonelle Konflikte.

Zwischenmenschliche Konflikte sind Kollisionen von interagierenden Menschen, deren Ziele sich entweder gegenseitig ausschließen und in einer bestimmten Situation unvereinbar sind oder sich gegenseitig widersprechen oder stören. Intergruppenkonflikte entstehen durch die Konfrontation von Gruppen in einem Team oder einer Gesellschaft. Intrapersonale Konflikte sind ein Zusammenprall relativ gleicher Stärke und Bedeutung, aber gegensätzlicher Motive, Bedürfnisse, Interessen, Triebe in einer Person.

Mögliche Klassifikationen von Konflikten:

1) horizontal (zwischen normalen Arbeitnehmern);
2) Vertikale(zwischen Personen, die einander untergeordnet sind);
3) gemischt (eine Kombination früherer Sorten).

Durch die Art der Gründe, die den Konflikt verursacht haben, werden Konflikte, die durch den Arbeitsprozess verursacht werden, die psychologischen Merkmale menschlicher Beziehungen und die persönliche Originalität der Gruppenmitglieder unterschieden.

Anhand der Bedeutung von Konflikten für die Organisation sowie der Art und Weise ihrer Lösung werden konstruktive und destruktive Konflikte unterschieden.

Konstruktive Konflikte sind gekennzeichnet durch Meinungsverschiedenheiten, die grundlegende Fragen betreffen und deren Lösung die Organisation auf eine höhere und effektivere Entwicklungsstufe bringt.

Destruktive Konflikte führen zu negativen Phänomenen, die wiederum zu einem starken Rückgang der Effektivität der Gruppe führen.

In einer Konfliktsituation ist es wichtig, wie sich die Interaktionssubjekte diese vorstellen.

Es kann Konflikte geben, die keine substanzielle Grundlage haben, aber die Subjekte selbst glauben, dass sie existieren.

Ein solcher Konflikt wird als falsch angesehen, im Gegensatz zum echten, in dem echte Widersprüche bestehen und von beiden Seiten des wahren Widerspruchs anerkannt werden. Unter den verschiedenen Konfliktarten kann der sogenannte latente, also verborgene Konflikt als der schwierigste angesehen werden.

Dieser Konflikt hätte auftreten müssen, tut es aber nicht, weil er von den Interaktionssubjekten aus dem einen oder anderen Grund entweder nicht erkannt oder von ihnen hinter sozial akzeptierten Verhaltensformen versteckt wird.

Komplexe Konflikte sind persönlicher und industrieller Natur. Familie und Beruf, Privatleben und berufliche Tätigkeit sind die zentralen Lebensbereiche des Menschen, die mit der Selbstbehauptung des Einzelnen verbunden sind und damit seine besondere Verwundbarkeit bestimmen.

Produktionswidersprüche können nicht nur durch die individuellen Merkmale der Interaktionssubjekte, sondern auch durch die Besonderheiten professioneller Arbeit verursacht werden.

Der Konflikt kann verschoben oder verdoppelt werden, wenn die bestehenden signifikanten Widersprüche zwischen den Subjekten hinter äußeren, unbedeutenden Widersprüchen verborgen werden.

Ein verschobener Konflikt ist ein expliziter Konflikt, hinter dem sich ein verborgener Konflikt befindet, der dem offensichtlichen zugrunde liegt. Dies geschieht, wenn Einzelpersonen sich aus irgendeinem Grund die Ursachen und Quellen des Konflikts nicht einmal eingestehen können.

Grundlage des Modells des menschlichen Verhaltens in einer Konfliktsituation im Hinblick auf die Einhaltung psychologischer Standards sind die Ideen von E. Melibruda, V. Siegert und L. Lange.

Konstruktive Konfliktlösung hängt von folgenden Faktoren ab:

1) die Angemessenheit der Wahrnehmung des Konflikts;
2) Offenheit und Effektivität der Kommunikation, Bereitschaft zur umfassenden Diskussion von Problemen;
3) Schaffung einer Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und der Zusammenarbeit. K. W. Thomas und R. H. Kilmenn entwickelten die geeignetsten Verhaltensstrategien in einer Konfliktsituation.

Es gibt fünf Verhaltensstile in Konflikten: Anpassung, Kompromiss, Kooperation, Ignorieren, Rivalität (Konkurrenz). Der Verhaltensstil in einem bestimmten Konflikt wird dadurch bestimmt, inwieweit Sie Ihre eigenen Interessen durch passives oder aktives Handeln und die Interessen der anderen Seite durch gemeinsames oder individuelles Handeln befriedigen wollen. Der Stil der Rivalität, des Wettbewerbs kann von einer Person verwendet werden, die einen starken Willen, ausreichende Autorität und Macht hat, nicht sehr an einer Zusammenarbeit mit der anderen Seite interessiert ist und zuerst versucht, ihre eigenen Interessen zu befriedigen.

Der kollaborative Stil kann verwendet werden, wenn Sie bei der Verteidigung Ihrer eigenen Interessen gezwungen sind, die Bedürfnisse und Wünsche der anderen Partei zu berücksichtigen, um eine langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu entwickeln Fähigkeit, Ihre Wünsche zu erklären, einander zuzuhören und Ihre Emotionen zu zügeln. Das Fehlen eines dieser Faktoren macht diesen Stil unwirksam. Sein Wesen liegt darin, dass die Parteien versuchen, Differenzen durch gegenseitige Zugeständnisse zu lösen. Dieser Stil ist am effektivsten, beide Parteien wollen dasselbe, wissen aber, dass es unmöglich ist, dies gleichzeitig zu tun. Der Vermeidungsstil wird normalerweise angewendet, wenn das vorliegende Problem nicht so wichtig ist, der Konfliktteilnehmer seine Rechte nicht verteidigt, mit niemandem zusammenarbeitet, um eine Lösung zu entwickeln, und keine Zeit und Mühe für seine Lösung aufwenden möchte. Dieser Stil wird empfohlen, wenn eine Partei mehr Macht hat oder das Gefühl hat, im Unrecht zu sein, oder der Meinung ist, dass es keinen guten Grund gibt, den Kontakt fortzusetzen. Dieser Stil ist nicht Eskapismus oder Verantwortungsflucht.

Rückzug oder Verzögerung können eine angemessene Reaktion auf eine Konfliktsituation sein. Akkommodierender Stil bedeutet, dass der Konfliktbeteiligte gemeinsam mit der anderen Partei agiert, aber nicht versucht, seine eigenen Interessen zu verteidigen, um die Atmosphäre zu beruhigen und ein normales Arbeitsklima wiederherzustellen. Keiner der Stile der Konfliktlösung kann als der beste herausgegriffen werden. Es ist notwendig zu lernen, wie man jeden von ihnen effektiv nutzt und bewusst die eine oder andere Wahl unter Berücksichtigung der spezifischen Umstände trifft.

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Sozialer Konflikt ist ein Zusammenstoß, dessen Ursache die Meinungsverschiedenheit sozialer Gruppen oder Einzelpersonen mit unterschiedlichen Meinungen und Ansichten ist, der Wunsch, eine führende Position einzunehmen.
Widersprüche können sein

1. vereinbar

2. antagonistisch (unvereinbar).

Die verspätete Lösung des Konflikts trägt dazu bei, dass er in chronische Formen übergeht und sich zu einer antagonistischen entwickelt. Umgekehrt können Sie durch richtige Verhandlungen den Konflikt lösen.

Soziale Konflikte zuordnen:

politisch (verbunden mit dem Kampf um die Macht),

Sozioökonomisch - Dies sind Konflikte über die Verwendung materieller Ressourcen, die Höhe der Löhne, die Höhe der Preise für Waren und Dienstleistungen usw.

· National-ethnische Konflikte.

Konflikte können mehrere Stadien durchlaufen:

1. eine Konfliktsituation, in der ein Bewusstsein für die entstandenen Widersprüche vorhanden ist;

2. wachsende Konflikte;

4. den Ausgang des Konflikts.

Fünf Verhaltensstrategien in Konfliktsituationen wurden identifiziert:

Anpassung - eine Partei stimmt in allem mit der anderen überein, hat aber ihre eigene Meinung, die Angst hat, sich zu äußern.

· Vermeidung – Vermeidung einer Konfliktsituation.

· Kompromiss – eine gemeinsame Entscheidung, die beide Parteien zufriedenstellt.

Rivalität - aktiver Widerstand gegen die andere Seite.

· Zusammenarbeit – ein Versuch, zu einer gemeinsamen Lösung zu kommen.

Ein Konflikt entsteht, wenn eine Seite des Konflikts versucht, ihre Interessen zum Nachteil der anderen durchzusetzen. Während jede Seite die Notwendigkeit von Kompromissen verstehen muss, um den Konflikt zu lösen, ist ein Kompromiss nicht die beste Lösung.

Dies wird durch das Lehrbuchbeispiel von zwei Schwestern, die eine Orange in zwei Hälften teilen, gut veranschaulicht. Danach machte eine der Schalen Marmelade und das Fruchtfleisch wurde weggeworfen. Der zweite aß das Fruchtfleisch und warf die Schale weg. Wenn sie die Ziele des anderen rechtzeitig herausgefunden hätten, hätte jeder doppelt so viel bekommen.

Die zeitgenössische Verhandlungstheorie betont die Notwendigkeit, auf einer prinzipiellen Basis zu verhandeln. Dies bedeutet, ein Angebot abzulehnen und den Streitgegenstand in der Sache zu erörtern, wobei von beiden Parteien akzeptierte Argumente verwendet werden.

Sie können also lange vom Fahrer verlangen, Sie für 100 Rubel mitzunehmen, aber wenn er sagt, dass Benzin ihn 150 Rubel kostet, sollte Sie das überzeugen.

Um den Konflikt zu lösen, ist es wichtig, die Essenz der Interessen der Parteien herauszufinden. Häufig entsteht ein Konflikt dadurch, dass die Parteien (Konfliktsubjekte) die Ansprüche der anderen Seite falsch interpretieren.

Stellen Sie sich die im Film A Beautiful Mind beschriebene Situation vor. Zuhörer im Publikum forderten, das Fenster zu öffnen, weil es stickig sei. Der Dozent widersprach, weil der Baulärm auf der Straße den Unterricht störte. Die Situation wurde gelöst, indem das Fenster geöffnet und die Bauarbeiter gebeten wurden, eine kurze Pause einzulegen.

Respekt gegenüber Gegnern trägt zu einem besseren Verständnis bei und hilft, negativen Emotionen vorzubeugen.

Geld wird benötigt, um menschliche Bedürfnisse zu befriedigen. Jack London schrieb einmal: „Mehr Geld – mehr Leben.“ Schlagen Sie vor, welche Argumente und welche Gegenargumente die Verteidiger und Gegner dieser Sichtweise vorbringen könnten.

(Frage falsch formuliert)

Dieser Satz wird in ihren Memoiren von einer Freundin der Schriftstellerin, Anna Strunsky, zitiert. Jack London gibt zu, dass er nicht gerne für Geld arbeitet, aber Geld gibt ihm die Möglichkeit zu leben, ohne sich Gedanken über Ausgaben machen zu müssen.

„Ich hasse es, Geld zu verdienen als Ziel … Also wird die Gewohnheit, Geld zu bekommen, nie einer meiner Mängel sein. Aber die Gewohnheit, Geld auszugeben, oh Gott! Ich werde immer ihr Opfer sein."

1. Im Allgemeinen wird diese Sichtweise von den meisten Menschen geteilt: Geld, Reichtum sind nicht an sich wichtig, sondern als Mittel zur Befriedigung der Bedürfnisse nach Nahrung, Wohnung, Kleidung usw. Um das Sprichwort zu paraphrasieren, könnte man sagen: „Wir leben nicht für Geld, aber wir brauchen Geld zum Leben.“

Der Ausdruck „mehr als das Leben“ selbst scheint die Theorie des zeitgenössischen Schriftstellers Mikhail Weller widerzuspiegeln, dass das Bedürfnis, starke Empfindungen zu erleben, den Bestrebungen von Lebewesen zugrunde liegt. Dann macht es Geld möglich, mehr von diesen Empfindungen zu erhalten, d.h. mehr Leben geben.

Andere Standpunkte:

2. Einige Leute denken, dass Geld an sich Macht gibt. Der Held des Dramas von A. S. Puschkin „Der geizige Ritter“ war in Not und erfreute sich nicht an der Nutzung, sondern an der Sache die Tatsache des Eigentums Geld:

"Glücklicher Tag! kann ich heute
In der sechsten Truhe (in der Truhe ist noch unvollständig)
Gießen Sie eine Handvoll angesammeltes Gold.
…
Ich jedes Mal, wenn ich eine Truhe will
öffne meine, ich falle in Fieber und Ehrfurcht.
…

(bezogen auf Geld):

Schlaf hier mit einem Schlaf der Kraft und des Friedens,
Wie die Götter im tiefen Himmel schlafen"

Der geizige Ritter betrachtet den Besitz von Geld als Chance, über die Welt zu herrschen:

„Was entzieht sich meiner Kontrolle? wie eine Art Dämon
Von nun an kann ich die Welt regieren;

Auch der Held des Romans Dombey and Son von Charles Dickens, ein großer Geschäftsmann, versuchte, seinem Sohn die Vorstellung von den großen Möglichkeiten zu vermitteln, die Reichtum besitzt. Aber sein Sohn stirbt, das Unternehmen geht bankrott, und der Vater selbst versteht, obwohl er spät dran ist, dass das Glück in der Liebe liegt und die Möglichkeit, mit seinen Lieben zusammen zu sein.

3. Sie können den Standpunkt von J. London von der anderen Seite kritisieren. Tatsache ist, dass Jack London am Ende seines Lebens ein wohlhabender Mann war und viel ausgegeben hat.

Leo Tolstoi erklärt beispielsweise, dass es bei der modernen Arbeitsteilung unmöglich sei, genau festzustellen, wer wie viel Nutzen gebracht hat. Deshalb solltest du versuchen, bescheiden zu leben und anderen mehr zu geben, als du nimmst.

Dies wird auch von Jesus im Neuen Testament bestätigt: „Wer unter euch größer sein will, der sei euer Knecht“ (Matthäus-Evangelium, Kapitel 20,).

„... sorge dich nicht darum, was du isst und was du trinkst, noch um deinen Körper, was du anziehst“ (ebd., Kap. 6,).

Das heißt, für Menschen mit einer solchen Weltanschauung kommt es nicht in Frage, Geld für Essen und Kleidung zu verdienen. Sie sind bereit, Menschen zu helfen, weil sie wissen, dass dies wahres Glück ist. Richtig, Sie verstehen das normalerweise, wenn die dringendsten Bedürfnisse nach Nahrung und Kleidung dennoch befriedigt sind.

Ein Beispiel für einen solchen selbstlosen Dienst können junge Menschen sein – Freiwillige bei den Olympischen Spielen und anderen öffentlichen Veranstaltungen.

Es sollte bedacht werden, dass diese Frage des Tickets den aus dem Zusammenhang gerissenen Satz von J. London zitiert und der Prüfer ihn nach eigenem Ermessen interpretieren kann. Es ist ratsam, diese Frage und mögliche Antworten während des Beratungsgesprächs zu besprechen.

Sie gingen die Straße entlang an einem Kiosk vorbei, in den Einbrecher illegal einzudringen versuchten. Eine vorbeifahrende Polizeistreife hat Sie zusammen mit den Räubern festgenommen. Welche gesetzlichen Rechte und Pflichten haben Sie in dieser Situation? Wie sollten Sie sich in diesem Fall verhalten?

Diese Situation wird durch die in der Strafprozessordnung der Russischen Föderation (CPC RF) verankerten Normen geregelt.

Die Inhaftierung eines mutmaßlichen Untersuchungsorgans hat das Recht, einen Zeitraum von bis zu 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der tatsächlichen Inhaftierung einer Person wegen des Verdachts einer Straftat zu beantragen.

Der Verdächtige muss seine Unschuld nicht beweisen. Die Beweislast für die Strafverfolgung liegt bei der Staatsanwaltschaft (Teil 2, § 14 StPO).

Nachdem der Verdächtige der Untersuchungskommission oder dem Ermittler vorgeführt wurde, müssen dem Verdächtigen seine Rechte erklärt werden, was in das Haftprotokoll eingetragen wird, das innerhalb einer Frist von höchstens drei Stunden erstellt werden muss (Artikel 92 des Strafprozessordnung der Russischen Föderation).

Der Inhaftierte muss spätestens 24 Stunden nach seiner tatsächlichen Inhaftierung verhört werden. Vor dem Verhör, der Verdächtige auf seine Bitte ein privates und vertrauliches Treffen mit dem Verteidiger ist vorgesehen.

In Strafsachen über Straftaten, die von Minderjährigen begangen wurden, gesetzliche Vertreter - Eltern, Adoptiveltern, Vormund oder Vertreter von Institutionen, Organisationen, in deren Obhut der minderjährige Verdächtige an der obligatorischen Teilnahme am Strafverfahren beteiligt ist.

Die vernommene Person hat das Recht:

Dokumente und Aufzeichnungen verwenden.

eine Kopie der Entscheidung über die Einleitung eines Strafverfahrens gegen ihn oder eine Kopie des Haftprotokolls oder eine Kopie der Entscheidung über die Anwendung einer vorbeugenden Maßnahme gegen ihn erhalten;

Erklärungen und Aussagen über den Verdacht gegen ihn abgeben oder Erklärungen und Aussagen verweigern (Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die vernommene Person, unabhängig vom Alter, nicht verpflichtet ist, gegen sich selbst, ihren Ehepartner und andere nahe Verwandte auszusagen);

Zeugnisse und Erklärungen in seiner Muttersprache oder der Sprache, die er spricht, abzugeben;

nutzen Sie kostenlos die Hilfe eines Dolmetschers;

sich mit den Protokollen der unter seiner Beteiligung durchgeführten Ermittlungsmaßnahmen vertraut machen und Kommentare dazu abgeben (Artikel 46).

Fortsetzung folgt…

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Einführung

Soziale Konflikte in der modernen Gesellschaft

Konfliktlösungsmethoden

Analyse der Konfliktsituation

Abschluss

Referenzliste

Glossar

EINFÜHRUNG

Heute muss niemand mehr beweisen, dass die Probleme der Konfliktforschung eine Daseinsberechtigung haben. Nicht nur professionelle Psychologen und Soziologen, sondern auch Politiker, Manager, Lehrer, Sozialarbeiter, kurz all diejenigen, die in ihrer praktischen Tätigkeit mit den Problemen der menschlichen Interaktion verbunden sind, sind von großem Interesse an den Problemen der Entstehung und effektiven Lösung von Konflikten, Verhandlungen und der Suche nach Einigung.

Leider hängt dieses ständig wachsende Interesse zu einem großen Teil mit der wachsenden Spannung in verschiedenen Bereichen der sozialen Interaktion zusammen, mit dem dringenden Bedarf verschiedener sozialer Strukturen und Personen an praktischer Unterstützung bei der Lösung von Konflikten.

Jeder weiß, was Konflikte sind. Und bei den meisten weckt dieses Wort unangenehme Assoziationen. Menschen, die einen Konflikt beginnen oder sich wider Willen hineinversetzen, sind meist bestrebt, ihn so schnell wie möglich auf die für sie beste Weise zu beenden. Nur wenige Menschen interessieren sich für Konflikte per se. Doch wie bringt man den Konflikt zu einem guten Ende?

Jeder entscheidet diese Frage anhand seiner Vorstellungen über eine konkrete Konfliktsituation und deren Akteure, über eigene Ziele und die Ziele des Gegners, darüber, was getan werden kann und soll und was nicht, etc.

Soziale Konflikte in der modernen Gesellschaft

Das Wort Konflikt kam aus dem Lateinischen ins Russische und in andere Sprachen. Dies ist eines dieser internationalen Wörter, die Übersetzer begeistern - sie brauchen keine Übersetzung, weil sie so verständlich sind: Sowohl ihr Klang als auch ihre Bedeutung sind in allen Sprachen ungefähr gleich. Im Russischen wird das Wort Konflikt seit dem 19. Jahrhundert verwendet.

Das Wort "Konflikt" kommt vom lateinischen conflictus - clash und tritt fast unverändert in andere Sprachen ein (conflict - Englisch, konflikt - Deutsch, conflit - Französisch). Eine Analyse der Definitionen von Konflikten, die in verschiedenen modernen nicht spezialisierten Enzyklopädien übernommen wurden, offenbart ihre Ähnlichkeit.

Sie können ohne das Wort „Konflikt“ leben, aber Sie können nicht ohne Konflikt leben. Wenn es dieses aus dem Lateinischen entlehnte Wort nicht gäbe, gäbe es in allen modernen Sprachen immer noch Wörter wie „Kollision“, „Uneinigkeit“, „Streit“, „Kampf“, „Kampf“ usw.

Sozialer Konflikt wird gewöhnlich als die Art der Konfrontation verstanden, bei der die Parteien versuchen, Territorium oder Ressourcen zu erobern, gegnerische Einzelpersonen oder Gruppen, ihr Eigentum oder ihre Kultur so zu bedrohen, dass der Kampf die Form eines Angriffs oder einer Verteidigung annimmt.

Folgende Arten von Konflikten werden unterschieden:

intrapersonell;

zwischenmenschlich;

Gruppe (zwischen informellen kleinen Gruppen innerhalb derselben Gemeinschaft);

Konflikte in Organisationen (wobei die Konfliktparteien Gruppen-Kollektive von Organisationseinheiten sind):

Intergruppenkonflikte zwischen großen sozialen Gruppen (sozial, politisch, interkulturell usw.).

Verschiedene Arten von Konflikten sind miteinander verbunden. Im Laufe der Entwicklung können Konflikte einer Art in Konflikte einer anderen Art übergehen (z. B. intrapersonell - in interpersonell, interpersonell - in Gruppe).

Unter modernen Bedingungen bringt im Wesentlichen jeder Bereich des öffentlichen Lebens seine eigenen spezifischen Typen sozialer Konflikte hervor. Daher können wir über politische, national-ethnische, wirtschaftliche, kulturelle und andere Arten von Konflikten sprechen.

Politischer Konflikt ist ein Konflikt um die Verteilung von Macht, Dominanz, Einfluss, Autorität. Dieser Konflikt kann verdeckt oder offen sein. Eine der hellsten Formen seiner Manifestation im modernen Russland ist der Konflikt zwischen der Exekutive und der Legislative des Landes, der die ganze Zeit nach dem Zusammenbruch der UdSSR andauerte. Die objektiven Ursachen des Konflikts sind nicht beseitigt, und er ist in eine neue Phase seiner Entwicklung eingetreten. Sie wird fortan in neuen Formen der Konfrontation zwischen Präsident und Bundesversammlung sowie Exekutive und Legislative in den Regionen umgesetzt.

Einen herausragenden Platz im modernen Leben nehmen national-ethnische Konflikte ein - Konflikte, die auf dem Kampf um die Rechte und Interessen ethnischer und nationaler Gruppen beruhen. Meistens handelt es sich dabei um Status- oder Gebietskonflikte. Auch das Problem der kulturellen Selbstbestimmung bestimmter nationaler Gemeinschaften spielt eine bedeutende Rolle.

Im modernen Leben Russlands spielen sozioökonomische Konflikte eine wichtige Rolle, d. h. Konflikte um die Mittel des Lebensunterhalts, das Lohnniveau, die Nutzung des beruflichen und intellektuellen Potenzials, die Höhe der Preise für verschiedene Leistungen und den tatsächlichen Zugang zu diesen Leistungen und andere Ressourcen.

Soziale Konflikte in verschiedenen Bereichen des öffentlichen Lebens können die Form von innerinstitutionellen und organisatorischen Normen und Verfahren annehmen: Diskussionen, Anträge, Verabschiedung von Erklärungen, Gesetzen usw. Die auffälligste Ausdrucksform des Konflikts sind verschiedene Arten von Massenaktionen. Diese Massenaktionen werden in Form von Forderungen unzufriedener sozialer Gruppen bei den Behörden, in der Mobilisierung der öffentlichen Meinung zur Unterstützung ihrer Forderungen oder Alternativprogramme, in direkten Aktionen des sozialen Protests verwirklicht. Massenprotest ist eine aktive Form des Konfliktverhaltens. Sie kann sich in verschiedenen Formen äußern: organisiert und spontan, direkt oder indirekt, den Charakter von Gewalt annehmend oder ein System gewaltfreier Aktionen. Massenproteste werden von politischen Organisationen und sogenannten „Pressure Groups“ organisiert, die Menschen aus wirtschaftlichen, beruflichen, religiösen und kulturellen Interessen vereinen. Formen des Ausdrucks von Massenprotesten können sein: Kundgebungen, Demonstrationen, Streikposten, Kampagnen zivilen Ungehorsams, Streiks. Jede dieser Formen wird für bestimmte Zwecke verwendet, ist ein wirksames Mittel zur Lösung ganz bestimmter Probleme. Daher müssen sich die Organisatoren bei der Wahl einer Form des sozialen Protests klar darüber im Klaren sein, welche konkreten Ziele für diese Aktion gesetzt werden und wie die öffentliche Unterstützung für bestimmte Forderungen ist.

In einer Konfliktsituation haben die Handlungen einer Seite einen erheblichen Einfluss auf die andere Seite. Dieser Einfluss besteht nicht nur darin, dass die andere Seite Schaden erleidet, sondern auch darin, dass sie ihrerseits beginnt, Vergeltungsmaßnahmen zu planen und zu ergreifen. Das Verhalten eines Konfliktpartners bewirkt entsprechende Veränderungen im Verhalten eines anderen. So beeinflussen sich die Konfliktparteien auf die eine oder andere Weise gegenseitig. „Bei Konflikthandlungen werden die Einwirkungen des Feindes besonders intensiv erlebt, weil sie darauf abzielen, unsere Pläne und Ziele zu zerstören. Die Intensität des ausländischen Einflusses nimmt mit der Verschärfung des Konflikts zu. In besonders intensiven Situationen werden Handlungen, die normalerweise keine Aufmerksamkeit erregen, viel stärker erlebt. Die gegenseitige Beeinflussung von Rivalen kann verschiedene Formen annehmen: Ansteckung, Suggestion, Überredung, Nachahmung und andere.

Der Prozess der Konfliktentwicklung:

Situation vor dem Konflikt.

Dies ist der Stand der Dinge am Vorabend des Konflikts. Manchmal kann es völlig erfolgreich sein, und der Konflikt beginnt dann plötzlich, unter dem Einfluss eines externen Faktors, der versehentlich in diese Situation eindringt (z. B. ein Außenstehender betrat plötzlich den Raum und machte einen Skandal). Aber meistens gibt es zu diesem Zeitpunkt bereits einige Voraussetzungen für einen Konflikt (selbst im obigen Beispiel ist dies beispielsweise die Möglichkeit, dass ein Außenstehender im Raum auftaucht).

Vorfall.

Hier beginnt der Konflikt erst richtig. Der Vorfall ist das erste Scharmützel zwischen den Konfliktparteien. Es dient als Ausgangspunkt für Konflikte. War der Konflikt in der Phase vor dem Konflikt noch in einem embryonalen, uterinen Zustand, entsteht er jetzt. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Zwischenfall wie aus einem zufälligen Grund entsteht, aber tatsächlich ist ein solcher Vorfall der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt.

Eskalation

Scala ist lateinisch für Treppe. In der Eskalationsphase „erhöht“ der Konflikt die Stufen und wird in einer Reihe von Einzelhandlungen – Aktionen und Gegenaktionen der Konfliktparteien – realisiert. In Situation Nr. 1 ist es einfach, einzelne „Schritte“ herauszugreifen, durch die der Konflikt eskaliert.

Höhepunkt.

Dieses Stadium tritt ein, wenn die Eskalation des Konflikts eine oder beide Parteien zu Handlungen veranlasst, die die Sache, die sie verbindet, die Organisation, in der sie zusammenarbeiten, die Gemeinschaft, in der sie leben, ernsthaft schädigen oder in einem intrapersonalen Konflikt die integre Persönlichkeit gefährden .

Der Höhepunkt ist der Höhepunkt der Eskalation. Es äußert sich normalerweise in einer Art "explosiver" Episode (einem separaten Konfliktakt) oder mehreren aufeinanderfolgenden Episoden eines Konfliktkampfes. Auf dem Höhepunkt erreicht der Konflikt eine solche Intensität, dass beiden oder zumindest einer der Parteien klar wird, dass er nicht weitergeführt werden soll. Der Höhepunkt führt die Parteien direkt zu der Erkenntnis, dass es notwendig ist, sowohl die weitere Verschärfung der Beziehungen als auch die Intensivierung der feindlichen Aktionen zu unterbrechen und auf anderen Wegen nach einem Ausweg aus dem Konflikt zu suchen.

Ende des Konflikts.

Das Ende des Konflikts wird manchmal einfach erreicht, weil die Konfliktparteien des Kampfes überdrüssig werden, sich aneinander gewöhnen und sich an die Koexistenz anpassen. Nachdem sie genügend Toleranz gezeigt haben und Kontakte zwischen ihnen unvermeidlich sind, lernen sie allmählich, dem unangenehmen Verhalten der anderen Seite keine besondere Aufmerksamkeit zu schenken, nicht auf ihren „wunden Punkt“ zu treten und gleichzeitig Wege zu finden, ihre Hauptinteressen zu verteidigen . Viel hängt hier von der Weltweisheit der Konfliktparteien ab, ihrer Fähigkeit zu verstehen, dass es möglich ist, in Frieden zu leben, ohne voneinander die volle Übereinstimmung von Ansichten und Gewohnheiten zu verlangen.

Post-Konflikt-Situation.

Konflikte bleiben selten völlig unbemerkt. Er hinterlässt zunächst immer einige Spuren in den Seelen der Konfliktparteien. Manchmal ist es Bitterkeit, Enttäuschung, Vertrauensverlust in die Menschen und in sich selbst, manchmal - ein Gefühl der Selbstbestätigung, Stolz auf die eigene moralische Ausdauer und das Festhalten an Prinzipien, ein Bewusstsein für die Nützlichkeit der gewonnenen Erfahrung. Aber der Konflikt hat nicht nur solche rein subjektiven Folgen. An dessen Ende entsteht eine Post-Konflikt-Situation, die in den meisten Fällen in ihren objektiven Merkmalen mehr oder weniger anders ist als die vor und während des Konflikts.

Konflikteskalation Höhepunkt Beilegung

Konfliktlösungsmethoden

An sich kann der Konflikt als Tatsache der Meinungsverschiedenheiten, Interessen und Bestrebungen der Menschen weder gut noch schlecht sein, und es sollte berücksichtigt werden, dass ethische Vorurteile verworfen werden. Da Konflikte nicht vermieden werden können, müssen sie genutzt werden.

Wege oder Taktiken der Konfliktlösung sind so vielfältig wie die Konfliktsituationen selbst. Werfen wir einen Blick auf einige von ihnen.

Es gibt drei Hauptwege, um Konfliktsituationen zu lösen:

1) Dominanz als Sieg einer Seite über die andere, aber die Vorteile der relativen Einfachheit dieser Methode werden durch ihre Ineffizienz aus langfristiger Sicht zunichte gemacht;

2) Kompromiss, der Zugeständnisse auf beiden Seiten bedeutet und daher für beide unerwünscht ist;

3) Integration, wenn eine Lösung gefunden wird, bei der beide Wünsche erfüllt werden und keine Seite etwas opfert.

Erst die Integration eröffnet grundlegend neue Konfliktmöglichkeiten. Integration basiert auf den angemessenen Handlungen der betroffenen Parteien: klare und offene Identifizierung aller Unterschiede, Identifizierung der wichtigsten Widersprüche, Verständnis der von beiden Parteien verwendeten Konzepte usw. die Notwendigkeit eines unverzichtbaren Sieges, der Ersatz konstruktiver Vorschläge mit fruchtlosen Diskussionen und schließlich einfach dem Mangel an solcher Erfahrung. Durch Integration kann etwas Neues und Wertvolles entstehen. Damit wird das Verständnis von Konflikten als Phänomene der fortschreitenden Organisationsentwicklung bestätigt und deren Inhalt als mögliches Kriterium betrachtet.

Organisationsbewertungen.

Alle verschiedenen Konfliktursachen können auf zwei Ebenen dargestellt werden: (1) objektiv oder sozial und (2) subjektiv oder psychologisch.

Objektive oder soziale Ursachen sind die wirtschaftlichen, politischen und geistigen Widersprüche des gesellschaftlichen Lebens. Dies sind verschiedene Arten von Verzerrungen in der Wirtschaft, scharfe Kontraste im Lebensstandard sozialer Gruppen, ineffizientes Management, spirituelle Intoleranz, Fanatismus und so weiter. Methoden zur Vermeidung von Konfliktursachen auf dieser Ebene sind bekannt und lassen sich wie folgt zusammenfassen:

Verfolgung einer Wirtschafts- und Kulturpolitik, die auf den Grundsätzen der Gleichheit und sozialen Gerechtigkeit basiert;

Stärkung der Grundsätze von Recht und Ordnung in allen Bereichen der Gesellschaft;

Anhebung des kulturellen Niveaus der Bevölkerung, dessen wesentliches Element die konfliktbezogene Alphabetisierung ist.

Die Umsetzung dieser Sozialprogramme ist das zuverlässigste Mittel, um destruktive Konflikte sowie viele andere negative Phänomene aus dem sozialen Leben zu eliminieren.

Natürlich hat jeder sozial bedingte Konflikt immer auch seine eigene psychologische Komponente. Schließlich ist eine entwickelte Psyche eine integrale Eigenschaft einer Person, die sich auf die eine oder andere Weise in allen Formen ihrer Aktivität manifestiert.

Weitere Optionen zur Konfliktlösung:

Rückzugstaktiken oder Konfliktvermeidung.

Es ist eine sehr beliebte Verhaltensweise in einer Konfliktsituation; es wird häufig sowohl von den Konfliktbeteiligten als auch von denen in Anspruch genommen, die gemäß ihrem offiziellen Status als Vermittler bei dessen Beilegung fungieren sollten. Die Essenz dieser Taktik besteht darin, die Konfliktsituation zu ignorieren.

Gewaltsame Unterdrückung oder Methode der Gewalt.

Die Methode der gewaltsamen Unterdrückung ist in vielerlei Hinsicht das Gegenteil der erwogenen Methode des Weggehens. Seine Verwendung weist auf eine höhere Konfliktlösungsbereitschaft zumindest auf einer Seite hin. Sein Wesen liegt in der erzwungenen Auferlegung seiner Entscheidung gegenüber einer der Parteien.

Die Methode der einseitigen Zugeständnisse oder Anpassungen.

Win-Lose-Taktik.

Es ist die „Win-Lose“-Taktik, als die einfachste, die die erste der Methoden der Konfliktlösung ist, die von Menschen gemeistert wird. Der Einsatz dieser Taktiken nahm im Laufe der Zeit einen fast automatischen, reflexiven Charakter an. Gleichermaßen auf Gewinn, Sieg der einen Seite und Verlust, Niederlage im Konflikt der anderen Seite ausgelegt.

Win-Win-Taktik.

Sie lehnen zivilisierte, durchrationalisierte Methoden ab, die auf dem Win-Win-Prinzip basieren, vor allem die Taktik einseitiger Zugeständnisse und die Taktik von Kompromissen, gegenseitig vorteilhaften Vereinbarungen oder Kooperationen.

Taktiken des Kompromisses oder der Zusammenarbeit.

Die Taktik des Kompromisses und gegenseitiger Zugeständnisse gilt als zuverlässigere und effektivere Methode der Konfliktregelung. Gerade bei der Umsetzung dieser Methode spielt ein so universeller Konfliktregelungsmechanismus wie Verhandlungen eine wichtige Rolle. Der Verhandlungsprozess, das Führen von Diskussionen, ermöglicht es weitestgehend, Berührungspunkte zwischen den Interessen der Kontrahenten, die sogenannten „Einigungszonen“, zu identifizieren. Natürlich ist die Taktik des Kompromisses, deren wichtigstes Element Verhandlungen sind, kein universeller, ausfallsicherer Generalschlüssel für alle Arten von Konfliktsituationen.

Analyse der Konfliktsituation

Beschreibung der Situation

Englischunterricht. Die Klasse wird in Gruppen eingeteilt. In einer der Gruppen in diesem Jahr hat der Lehrer gewechselt. Bei der Überprüfung der Hausaufgaben bat der neue Lehrer, ohne die Schüler mit ihren Anforderungen vertraut zu machen, sie, das Thema auswendig zu beantworten. Schülerin Nastya sagte der Lehrerin, dass sie früher den Text nacherzählen und seine Hauptbedeutung vermitteln durften; dass sie dieses Thema nicht auswendig kennt, es aber mit Synonymen, semantischen Wendungen etc. nacherzählen möchte. Für die Nacherzählung senkte der Lehrer die Note des Schülers mit "befriedigend". Der Student bestand grob darauf, dass das freie Nacherzählen dieses Textes nicht auf Unkenntnis des Themas hinweist, sondern im Gegenteil auf sein Verständnis sowie auf fließendes Englisch. Der Lehrer weigerte sich kategorisch, die Bewertung zu korrigieren, und begründete dies mit der Nichteinhaltung der Anforderungen durch den Schüler. Die Achtklässlerin kam zur nächsten Stunde, ohne ihre Hausaufgaben gemacht zu haben (obwohl sie immer eine fleißige Schülerin war, lernte sie bei „4“ und „5“). Die Lehrerin fing an, die Klasse mit der Schülerin Nastya zu befragen, und als sie sich weigerte zu antworten, trug sie „2“ direkt in das Tagebuch ein. Das Mädchen versuchte, die nächste Unterrichtsstunde zu stören, indem es die Schüler ihrer Gruppe überredete, die Unterrichtsstunde zu schwänzen. Der Lehrer bemerkte, dass die Kinder wegliefen und bat sie alle, in den Klassenraum zurückzukehren. Bei diesem Unterricht weigerte sich die Schülerin Nastya, die Aufgaben des Lehrers zu erfüllen. Nach dem Unterricht wandte sie sich an die Klassenlehrerin mit der Bitte, sie und ihre Freundin in eine andere Englischgruppe zu versetzen.

Algorithmus zur Konfliktlösung in der Schule

Phasen der Lösung der Situation	Analyse der Konfliktsituation in dieser Phase
Welche Konflikte gab es in der Schule?
Schritt 1. Seine Mitglieder. Das Verhalten der Konfliktparteien	Teilnehmer: Englischlehrerin, Studentin Nastya, Klassenkameraden. Das Verhalten der Konfliktparteien: der Lehrer stellte dem Schüler während der mündlichen Befragung neue Anforderungen, ohne die Gruppe zuvor mit diesen Anforderungen bekannt gemacht zu haben, und senkte die Note für die Antwort; Die Schülerin in dieser Stunde reagierte grob auf die neuen Anforderungen des Lehrers und weigerte sich später, ihre Hausaufgaben zu machen, und schlug ihren Klassenkameraden vor, die Englischstunde zu schwänzen
Schritt 2. Identifizieren des wahren Problems: Was ist es? Der Auslöser für Konflikte	Ursachen des Konflikts: ein Interessenkonflikt der Parteien (Anforderungen des Lehrers und Interessen der Schüler (eine freiere Form der Aufgabenerledigung)) und Fehler in der Kommunikation zwischen Lehrer und Schüler (Kategorie auf Seiten der Lehrer und die Unhöflichkeit des Schülers). Das Wesentliche dieser Situation liegt in der Tatsache, dass die Lehrerin die Schüler dieser Gruppe nicht umgehend mit ihren Anforderungen bekannt machte, sie ging sehr kategorisch auf die Bewertung der Schülerin ein. Der Anstoß für die Entstehung des Konflikts war die Note "befriedigend", die der Lehrer für die Nacherzählung des Themas auf Englisch durch den Schüler festlegte
Schritt 3. Entschlossenheit in einer Situation in dem Moment, in dem verhindert werden konnte, dass sich das Problem zu einem Konflikt entwickelt	Ein Student berichtete, dass anstelle des Auswendiglernens ein früheres Nacherzählen erforderlich sei. Der Lehrer könnte: Bitten Sie den Schüler, in der nächsten Lektion zu antworten und dabei die neuen Anforderungen zu berücksichtigen. Lassen Sie sie das Thema in dieser Lektion nacherzählen, ohne ihre Noten dafür zu verringern, aber bitten Sie das Mädchen in Zukunft, die neuen Anforderungen zu berücksichtigen. Der Schüler könnte: Erzählen Sie das Thema noch einmal und erklären Sie der Lehrerin höflich, warum sie den Text nicht auswendig gelernt hat. Gehen Sie nach dem Unterricht auf die Lehrerin zu, erklären Sie höflich ihre Position und bitten Sie die Lehrerin, ihr Zeit zu geben, sich auf die neuen Anforderungen vorzubereiten. Problemwarnung: Die Lehrerin musste die Schüler mit ihren Anforderungen vertraut machen und sich unter Beachtung des Kontinuitätsprinzips mit den Ansätzen der Lehrerin vertraut machen, die zuvor in dieser Gruppe unterrichtet hatte
Schritt 4. Umfassende Analyse der Konfliktursache	Interessen- und Positionskonflikte: Die Position des Lehrers: der Glaube, dass es notwendig ist, Wissen nach bestehenden Kriterien zu bewerten. Die Position des Schülers: „Ich wurde für eine solche Antwort immer mit „5“ bewertet, und in dieser Situation war der Lehrer mir gegenüber unfair“
Wie wurde dieser Konflikt gelöst?
Schritt 5. Finden Sie Optionen zur Lösung des Konflikts und wählen Sie die effektivste aus	Geleitet von dem Grundsatz einer multidisziplinären Herangehensweise an die Problematik, wurden Kolleginnen und Kollegen des Psychisch-Pädagogisch-Medizinischen und Sozialen Zentrums für eine umfassende Analyse der Situation hinzugezogen. Die Klassenlehrerin und die Psychologin sprachen mit der Schülerin Nastya und ihrer Freundin, erkundeten ihre Sichtweise auf die aktuelle Situation und schlugen vor, dass die Mädchen nach effektiven Auswegen aus dem Konflikt suchen und die möglichen Folgen von jedem von ihnen vorhersagen sollten. Durch ein Gespräch mit einer Englischlehrerin konnte geklärt werden, was die Lehrerin als Ursache des Konflikts und Möglichkeiten zur Überwindung sieht. Gemeinsam analysierten sie die Vor- und Nachteile dieser oder jener Strategie, um aus dem Konflikt herauszukommen. Einschaltung eines Dritten. Der Klassenlehrer und der Psychologe (auf Wunsch des Lehrers und des Schülers) erstellten einen Plan für den Besuch des Unterrichts, um objektive Informationen zu erhalten. Sie schlugen beiden Seiten in dieser Phase der Entwicklung der Konfliktsituation eine Verhaltensstrategie "Kompromiss" (unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien) vor und planten in Zukunft den Übergang zur Zusammenarbeit
Schritt 6. Bewertung der Wirksamkeit der gewählten Konfliktlösungsstrategie; weitere Schritte, um ein ähnliches Szenario der Entwicklung der Situation zu verhindern	Die Wahl dieser Konfliktlösungsstrategie („Kompromiss“) kann als angemessen angesehen werden, da in der Folge positive Veränderungen der Lernsituation folgten: In der nächsten Stunde stellte die Lehrerin den Schülern ihre Anforderungen vor. Den Interessen der Schüler Rechnung zu tragen, war, dass der Lehrer nach deren Antworten klärende Fragen einsetzte, wenn die Schüler von der wörtlichen Darstellung des Themas abwichen. Studentin Nastya hat den Unterricht nicht verpasst, sie hat ihre Hausaufgaben gemacht. Die Frage des Wechsels in eine andere Gruppe wurde nicht mehr diskutiert. Schritte, um eine mögliche Fortsetzung des Konflikts zu verhindern Durchführung des Programms „Probleme lösen lernen“, in dem die Themen „Konfliktlösung“ und „Emotionen managen“ mit Studierenden diskutiert werden (siehe unten). Spezialisten des Psychisch-Pädagogisch-Medizinischen und Sozialen Zentrums haben ein Fortbildungsseminar für Lehrerinnen und Lehrer des Gymnasiums zum Thema „Konflikte“ vorbereitet und durchgeführt. Schülern und Lehrern wurde der folgende Algorithmus angeboten, der in der Anfangsphase der Entwicklung einer Konfliktsituation verwendet wurde: halt, schau, hör! Es ist notwendig, zu verstehen, was passiert, bevor man mit der Argumentation fortfährt; identifiziere das wahre Problem: was ist seine Essenz; verweigern Sie die Installation "Sieg um jeden Preis!"; Betrachten Sie mehrere mögliche Lösungen; Bewerten Sie die Optionen und wählen Sie die beste aus, unter Berücksichtigung der möglichen Folgen. Art des Konflikts - zwischenmenschlich

Abschluss

Die Untersuchung sozialer Konflikte zusammenfassend kann argumentiert werden, dass die Existenz einer Gesellschaft ohne Konflikte unmöglich ist. Man kann Konflikte nicht kategorisch als Manifestation der Dysfunktion von Organisationen, abweichendes Verhalten von Einzelpersonen und Gruppen, als Phänomen des sozialen Lebens bezeichnen, Konflikte sind höchstwahrscheinlich eine notwendige Form der sozialen Interaktion zwischen Menschen.

Wir können also schlussfolgern, dass Konflikte in unserem Leben unvermeidlich sind und wir lernen müssen, sie zu bewältigen, basierend auf den Erfahrungen, die in einer sehr reichen und vielfältigen Literatur zu diesem Thema gesammelt wurden, und der Assimilation von theoretischem und praktischem Wissen, das in diesem Rahmen erworben wurde dieses Bereichs des soziologischen Denkens streben danach, dass sie zu möglichst geringen Kosten für die Gesellschaft und die beteiligten Personen führen.

Referenzliste

1. Karmin A.S. Konfliktologie. St. Petersburg: Lan-Verlag, 1999.

2. Grishina N.V. Psychologie des Konflikts. 2. Aufl. - St. Petersburg: Peter, 2008.

3. Ratnikov V. P. Konfliktologie. 2. Aufl. - M.: UNITI-DANA, 2007.

4. Jeanie G. Scott. Konfliktlösungsmethoden. St. Petersburg: VIS, 1994.

Glossar

Integration – wenn eine Lösung gefunden wird, bei der beide Wünsche erfüllt werden und keine Seite etwas opfert.

Konflikt ist eine Konfrontation zwischen den Interaktionsparteien mit gegensätzlichen Motiven, Zielen und Interessen.

Konfliktparteien sind die am Konflikt beteiligten Parteien.

Kompromiss ist eine Methode der Konfliktlösung, die Zugeständnisse von beiden Seiten bedeutet.

Gegenstand des Konflikts ist ein materieller, sozialer, politischer oder spiritueller Wert, um den es zwischen den Parteien, die ihn besitzen oder nutzen wollen, zu einer Auseinandersetzung kommt.

Verhandlungen sind ein Weg zur Lösung von Konflikten, das gemeinsame Handeln der Konfliktparteien, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung des Problems zu finden.

Eskalation - eine Zunahme der Schwere und des Umfangs von Konfliktmaßnahmen aufgrund der Verschärfung von Widersprüchen zwischen Gegnern.

Ethnische Konflikte sind eine Form von Intergruppenkonflikten, wenn Gruppen mit widersprüchlichen Interessen entlang ethnischer Linien polarisiert sind.

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VORSITZENDER DER GSPD

ABSTRAKT

nach Disziplin: C Soziologie

Soziale Konflikte und Wege zu ihrer Beseitigung

(GSPD 000000.047)

Lesosibirsk

2010

Einführung
2. Klassifizierung von Konflikten
5. Wege zur Beseitigung sozialer Konflikte
Abschluss
Referenzliste
Einführung

Die Möglichkeit von Konflikten besteht in allen Bereichen der Gesellschaft. Konflikte entstehen auf der Grundlage täglicher Meinungsverschiedenheiten, Meinungsverschiedenheiten und der Konfrontation unterschiedlicher Meinungen, Motive, Wünsche, Lebensstile, Hoffnungen, Interessen, persönlicher Eigenschaften. Der berühmte Philosoph und Soziologe Max Weber war überzeugt, dass soziale Konflikte allgegenwärtig sind und jede Gesellschaft an jeder Stelle von Zwietracht und Konflikten durchzogen ist.

Die Problematik sozialer Konflikte wurde erst im 19. und 20. Jahrhundert zum Untersuchungsgegenstand der Soziologen. Ursprünglich beschäftigten sich Historiker und Philosophen mit der Beschreibung von Konfliktsituationen, der Untersuchung der Ursachen und Folgen von Konflikten (meist am Beispiel bewaffneter Auseinandersetzungen).

So glaubte der herausragende Philosoph Thomas Hobbes, dass „der Krieg aller gegen alle“ der natürliche Zustand der Gesellschaft sei.

Im Rahmen der Soziologie hat sich eine spezielle Wissenschaftsrichtung entwickelt, die derzeit als „Konfliktsoziologie“ bezeichnet wird. Die Probleme sozialer Konflikte (insbesondere zur theoretischen Erklärung soziokultureller Veränderungen in der modernen Gesellschaft) wurden in ihren Arbeiten von vielen Klassikern der Soziologie berücksichtigt: G. Spencer, M. Weber, K. Marx, E. Durheim.

Dabei ist die Auseinandersetzung mit Konflikten nicht nur theoretisch, sondern auch rein angewandt. Zum Beispiel bei der Lösung ganz konkreter Situationen, in denen Interessen zweier oder mehrerer Parteien aufeinanderprallen. Interessant ist auch, dass Regierung und Unternehmer die Soziologie anfangs als ein wichtiges Instrument zur Überwindung sozialer Konflikte und zur Gewährleistung sozialer Stabilität betrachteten, als ein Instrument der sozialen Kontrolle und Verwaltung, das die Arbeitsproduktivität steigert und das Wohlergehen der Bürger sicherstellt.

1. Das Konzept des sozialen Konflikts

Der Begriff „Konflikt“ zeichnet sich durch eine außergewöhnliche inhaltliche Breite aus und wird in unterschiedlichen Bedeutungen verwendet. Ganz allgemein wird Konflikt als Extremfall der Verschärfung von Widersprüchen verstanden. Sozialpsychologen betonen auch, dass der unlösbare Widerspruch mit akuten emotionalen Erfahrungen verbunden ist.

Eine der ersten Definitionen von Konflikten wurde von dem prominenten amerikanischen Forscher L. Cozer vorgeschlagen, der einen wesentlichen Einfluss auf die Bildung eines Ansatzes zum Verständnis der Natur des Konflikts hatte. Laut L. Cozer ist Konflikt im eigentlichen Sinne des Wortes „ein Kampf, der sich aus einem Mangel an Macht, Status oder Mitteln ergibt, die zur Befriedigung von Werten und Ansprüchen erforderlich sind, und der die Neutralisierung, Verletzung oder Zerstörung der Ziele von Rivalen beinhaltet .“

Später gab K. Fink eine Definition des Konflikts, die die engste Abhängigkeit von der Position von L. Cozer erkennen lässt. "Soziale Konflikte - schreibt K. Fink - sind alle sozialen Situationen oder Prozesse, in denen zwei oder mehr Einheiten durch mindestens eine Form von psychologischem oder intraktivem Antagonismus verbunden sind." Psychischer Antagonismus ist emotionale Feindseligkeit und ähnliche Phänomene. Interaktiver Antagonismus wird als eine Interaktion verstanden, die auf der Art des Kampfes oder der Einmischung in die Angelegenheiten der Gegenseite basiert.

Der bekannte polnische Soziologe J. Shchepansky definiert Konflikt als einen Konflikt, der durch einen Widerspruch in Einstellungen, Zielen und Handlungsmethoden in Bezug auf ein bestimmtes Objekt oder eine bestimmte Situation verursacht wird.

Echter Konflikt ist ein sozialpsychologischer Prozess. Sozialpsychologen schlagen vor, einen Konflikt als eine Kollision zu definieren, die im Bereich der Kommunikation auftritt und durch widersprüchliche Ziele, Verhaltensweisen und Einstellungen von Menschen unter den Bedingungen ihres Wunsches, Ziele zu erreichen, verursacht wird (Grishina N.V.). Oder ähnlich ein Zusammenprall von Persönlichkeiten aufgrund der Inkompatibilität von Bedürfnissen, Motiven, Zielen, Einstellungen, Ansichten, Verhaltensweisen im Prozess und als Ergebnis der Kommunikation dieser Persönlichkeiten (Ershov A.A.). Entsprechend

K. Boulding markiert der Konflikt das Bewusstsein und die Reifung von Widersprüchen und Interessenkonflikten.

Konflikte sollten von anderen Formen der Konfrontation in der Gesellschaft unterschieden werden, die sich ergeben können aus:

1. Uneinigkeit zwischen den Gesprächsteilnehmern,

2. Interessenkonflikte,

3. Kollisionen,

4. Rivalität,

5. Wettbewerb.

Es ist wichtig zu betonen, dass ein Konflikt ein Interessenkonflikt zwischen verschiedenen gesellschaftlichen Akteuren ist, der in der Öffentlichkeit stattfindet. Oft hat der Konflikt eine politische Dimension (da soziale Konflikte Managementsysteme beeinflussen) – soziale Konflikte sind mit politischen Konflikten behaftet. Die Häufung von Konflikten in der Gesellschaft wird als Krise bezeichnet. Politischer Konflikt ist mit der gegenseitigen Abweichung von Verantwortung und Macht verbunden.

Westliche Soziologen und Philosophen erkennen Konflikte als die wichtigsten Faktoren gesellschaftlicher Entwicklung an. Der englische Philosoph und Soziologe G. Spencer betrachtete Konflikte als "ein unvermeidliches Phänomen in der Geschichte der menschlichen Gesellschaft und als Stimulus für die soziale Entwicklung".

Der deutsche Philosoph und Soziologe G. Simmel, der den Konflikt als „Streit“ bezeichnete, betrachtete ihn als ein psychologisch bedingtes Phänomen und als eine der Formen der Sozialisation.

Der Klassiker der Soziologie, R. Dahrendorf, hat in seinen Schriften auf die enge Verbindung zwischen Konflikt und den Begriffen Krise und Widerspruch hingewiesen. Die Krise, so R. Dahrendorf, ist das Ergebnis pathologischer Veränderungen in Lebensinhalten und -formen der Bevölkerung, gravierender Veränderungen der Kontrollmechanismen in Politik, Wirtschaft und Kultur, einer Explosion massenhafter Unzufriedenheit unter den Bürgern, eines radikalen Umbruchs mit traditionellen Normen und Werten. Konflikte sind laut R. Dahrendorf der wichtigste Aspekt des Zusammenlebens von Menschen in der Gesellschaft; Es ist eine Form der Beziehung zwischen potenziellen oder tatsächlichen Subjekten sozialen Handelns, deren Motivation auf gegensätzlichen Werten und Normen, Interessen und Bedürfnissen beruht. Die wesentliche Seite des sozialen Konflikts besteht darin, dass diese Subjekte im Rahmen eines größeren Systems von Verbindungen operieren, das unter dem Einfluss des Konflikts modifiziert (verstärkt oder zerstört) wird.

Also unter soziale Konflikte in der modernen Soziologie verstehen sie jede Art von Kampf zwischen Individuen, dessen Zweck es ist, die Produktionsmittel, die wirtschaftliche Position, die Macht oder andere Werte, die gesellschaftliche Anerkennung genießen, zu erreichen oder zu erhalten, sowie die Eroberung, Neutralisierung oder Beseitigung von ein echter oder imaginärer Feind.

2. Klassifizierung von Konflikten

Verschiedene Autoren klassifizieren Konflikte unter verschiedenen Gesichtspunkten, zum Beispiel nach den Ursachen des Auftretens, den Hauptlebensformen (Konflikte in den Arbeits-, religiösen, politischen, wirtschaftlichen Lebensbereichen), nach Teilnehmergruppen, nach den Grad ihrer Beteiligung am Konflikt, nach Dauer usw. d.

Schauen wir uns einige der Klassifikationen an.

Beispielsweise kann die Einteilung von Konflikten nach zwei Parametern erfolgen: nach Art der Subjekte (persönlich, Gruppe, Organisation, Nation als spezifische Makrogruppe, Staat als spezifische Institution) und nach Verlauf des Konflikts Konflikt innerhalb des Systems oder außerhalb des Systems.

Tisch.

	Innerhalb des Systems	Raus aus dem System
persönlich	Intra-Rolle	zwischenmenschlich
Gruppe	Konzernintern	Zwischengruppe
Organisatorisch	Organisationsintern	Organisationsübergreifend
		Interethnisch
Zustand	Inländisch	Autobahn

Bezogen auf das Thema werden folgende Arten von Konflikten unterschieden:

1). Intrapersonaler Konflikt, der durch den Kampf von Widersprüchen innerhalb einer Person ausgedrückt wird, begleitet von emotionalen Spannungen. Eine der häufigsten Formen ist der Rollenkonflikt, wenn widersprüchliche Anforderungen an eine Person gestellt werden, was das Ergebnis ihrer Arbeit sein soll.

2). Zwischenmenschlicher Konflikt. Diese Art von Konflikt ist die häufigste. Der Konflikt zwischen Persönlichkeiten entsteht dort, wo unterschiedliche Schulen, Verhaltensweisen aufeinanderprallen, sie können auch durch den Wunsch genährt werden, etwas zu bekommen, was nicht durch entsprechende Möglichkeiten unterstützt wird. Zwischenmenschliche Konflikte können sich auch als Zusammenprall von Menschen mit unterschiedlichen Charaktereigenschaften, Einstellungen und Werten äußern.

3). Ein Konflikt zwischen einem Individuum und einer Gruppe kann entstehen, wenn dieses Individuum eine Position einnimmt, die von der der Gruppe abweicht. Im Laufe des Funktionierens der Gruppe werden Gruppennormen entwickelt, Standardverhaltensregeln, an die sich ihre Mitglieder halten. Die Einhaltung von Gruppennormen sichert die Akzeptanz oder Nicht-Akzeptanz des Individuums durch die Gruppe.

4). Konflikte zwischen Gruppen entstehen oft aufgrund des Mangels an klarer Koordination von Funktionen und Arbeitsplänen zwischen Gruppen. Intergruppenkonflikte entstehen oft zwischen informellen Gruppen.

Konflikte können unterteilt werden in:

Vollständig - ein offener sozialer Kampf, in dem die gegnerischen Seiten, ihre Interessen, das Kampfobjekt, die Strategie und die Taktik des Verhaltens klar vertreten sind.

Unvollständiger Konflikt – umfasst eine geringere Anzahl von Teilnehmern, seine Interessen und Zusammensetzung der Parteien sind schlecht strukturiert, er ist weniger legalisiert und unterscheidet sich nicht im offenen Verhalten (z nicht die Form eines Massenstreiks annehmen).

Flusskonflikte werden unterteilt in:

- kurzfristig (das Konfliktthema erschöpft sich im Prozess der Kontaktbeziehungen);

langfristig (langwierige Prozesse in Bezug auf die Erwartungen der Beteiligten, oft mit destruktiver Natur).

Konflikte werden nach Art des Auftretens unterschieden:

Geschäft - haben eine Produktionsbasis und entstehen im Zusammenhang mit der Suche nach Wegen zur Lösung komplexer Probleme, mit einer Einstellung zu bestehenden Mängeln, der Wahl eines Managerstils usw. Sie sind unvermeidlich.

emotional - rein persönlicher Natur sein. Die Quelle dieser Konflikte liegt entweder in den persönlichen Qualitäten der Gegner oder in ihrer psychologischen Unvereinbarkeit;

Durch die Richtung der Interaktion - vertikal und horizontal, dh zwischen Gegnern unterschiedlicher Ränge und des gleichen Ranges.

Die sachliche Seite des Konflikts hängt von den Interessen, der tatsächlichen Motivation ab. So sind Arbeitskonflikte mit der Befriedigung der Bedürfnisse bestimmter Ziele im Prozess der Arbeitstätigkeit verbunden, politisch - mit Machtverhältnissen, umweltbedingt - werden durch globale Probleme des modernen Verhaltens der Teilnehmer erzeugt.

3. Struktur und Dynamik des Konflikts

Der Konflikt erwächst aus der Konfliktsituation, die dem Konflikt zugrunde liegt. Eine Konfliktsituation ist eine Situation, in der die Unvereinbarkeit des Handelns einer Seite mit den Normen und Erwartungen der anderen manifestiert und von den Parteien realisiert wird.

Die Konfliktsituation umfasst zunächst das Konfliktobjekt. Der Gegenstand des Konflikts ist das, was den Konflikt zwischen den Gegnern verursacht hat, der von jedem seiner Teilnehmer behauptet wird. Der Gegenstand des Konflikts kann materiell (z. B. eine Prestigesache) oder ideell (z. B. Verhaltensregeln, Status in einem Team usw.) sein.

Auch Konfliktteilnehmer (Gegner) treten in die Konfliktsituation ein. Die Konfliktteilnehmer haben unterschiedliche „Stärke“, haben unterschiedliche Ränge, je nachdem, wen sie vertreten (z. B. eine Person spricht nur für sich selbst oder vertritt die Meinung der Mehrheit der Menschen).

Auch in der Konfliktstruktur werden die inneren und äußeren Positionen der Beteiligten unterschieden.

Abb.1. Die Struktur der Konfliktsituation.

In der internen Position der Teilnehmer lassen sich die Ziele, Interessen und Motive der Teilnehmer herausgreifen; es beeinflusst direkt den Verlauf der Konfliktsituation, es ist sozusagen hinter den Kulissen und wird im Verlauf der Konfliktinteraktion oft nicht ausgesprochen. Die Außenposition manifestiert sich im Sprachverhalten der Konfliktparteien, sie spiegelt sich in ihren Meinungen, Standpunkten, Wünschen wider.

Es ist notwendig, zwischen den inneren und äußeren Positionen der am Konflikt beteiligten Personen zu unterscheiden, um hinter das Äußere und Situative – das Innere und Wesentliche – zu sehen.

Konfliktgegner und Konfliktobjekt mit all ihren Beziehungen und Ausprägungen stellen eine Konfliktsituation dar, die dem eigentlichen Konflikt immer vorausgeht und lange vor seinem Auftreten bestehen kann, ohne sich in irgendeiner Weise zu manifestieren.

Damit aus einer Konfliktsituation ein Konflikt erwächst, muss ein Vorfall eintreten, also die Handlungen der Konfliktbeteiligten, die das Objekt beanspruchen. Gleichzeitig können Menschen einen Vorfall beginnen, wenn es keinen wirklichen Widerspruch gibt (der Konflikt ist illusorisch). Oder im Gegenteil, eine Konfliktsituation kann schon lange vor Beginn des Vorfalls bestehen („schwelender“ Konflikt).

Die Struktur des Konflikts kann sich im Laufe seiner Entwicklung ändern: Das Konfliktobjekt kann (absichtlich oder spontan) ersetzt werden, und auch die Beteiligten können sich ändern (jemand kann den Konflikt orchestrieren). Der Austausch von Teilnehmern kann fiktiv sein (man stellt die Teilnehmer dar, wie er will). All diese realen und eingebildeten Veränderungen im Wesen des Konflikts müssen berücksichtigt werden.

Die Dynamik des Konflikts besteht aus drei Hauptstadien: Vorkonflikt (Erhöhung), Konflikt (Umsetzung) und Nachkonflikt (Abschwächung).

Abb.2. Die Dynamik des Konflikts.

Erste Stufe- Häufung der Verschärfung von Widersprüchen aufgrund einer starken Divergenz von Interessen, Werten und Einstellungen; Frustration, Unzufriedenheit, Drohungen.

Zweite Etage- scharfe Meinungsverschiedenheiten, Zerstörung der früheren Struktur, normale Bindungen; ein Angriff von einer Seite des Gegners durch offene Konfrontation.

Dritter Abschnitt- die Tendenz, den Konflikt zu normalisieren und als solchen zu beseitigen. Die Stimmung der Teilnehmer wird jedoch noch einige Zeit von Erinnerungen an die gegenseitig verursachten Probleme angeheizt. Daher die Notwendigkeit für vorbeugende Maßnahmen, um Stress abzubauen.

In der ersten Phase bauen sich Spannungen zwischen den beiden Beteiligten auf.

Der Konflikt ist entbrannt (Stufe 2): Leidenschaften toben, die Teilnehmer sind aufgeregt und demonstrieren auf jede erdenkliche Weise „Krafttechniken“.

Die Konfliktsituation ist realisiert, der Konflikt hat seine Kraft und Energie erschöpft, das Stadium der Abschwächung beginnt (Stadium 3).

Der Konflikt gilt als beendet, wenn seine Ursache beseitigt ist - eine Konfliktsituation; die Beseitigung des Vorfalls bedeutet nicht die Beseitigung des Konflikts.

Der Konflikt kann entweder subjektiv (auf Initiative eines der Gegner) oder objektiv (infolge einer Änderung der Konfliktsituation) enden.

4. Funktionen sozialer Konflikte

Die meisten Menschen sehen Konflikte als etwas Unangenehmes an, als Teil des Fluchs der Menschheit. Aber Sie können Konflikte auch anders behandeln – sehen Sie sie als potenziellen Fortschritt. Das heißt, Konflikte als integraler Bestandteil des sozialen Lebens können zwei Funktionen erfüllen: positiv (konstruktiv) und negativ (destruktiv). Daher besteht die Aufgabe, wie viele Forscher glauben, nicht darin, Konflikte zu beseitigen oder zu verhindern, sondern einen Weg zu finden, sie produktiv zu machen.

Allgemein gesprochen ist die Möglichkeit des Konflikts, eine konstruktive Rolle zu spielen, damit verbunden, dass der Konflikt die „Stagnation“ und den „Tod“ des individuellen oder Gruppenlebens verhindert und ihre Vorwärtsbewegung anregt. Da die Grundlage für die Entstehung eines Konflikts die Leugnung früherer Beziehungen zwischen den Parteien ist und zur Schaffung neuer Bedingungen beiträgt, erfüllt der Konflikt außerdem gleichzeitig eine Anpassungsfunktion. Die positiven Folgen des Konflikts für den Einzelnen können auch darin bestehen, dass dadurch innere Spannungen abgebaut werden.

Die positive Funktion von Konflikten besteht darin, dass sie oft dazu dienen, Unzufriedenheit oder Protest auszudrücken, die Konfliktparteien über ihre Interessen und Bedürfnisse zu informieren.

In bestimmten Situationen, wenn negative Beziehungen zwischen Menschen kontrolliert werden und mindestens eine der Parteien nicht nur persönliche, sondern auch organisatorische Interessen im Allgemeinen verteidigt, helfen Konflikte, andere zu vereinen, den Willen zu mobilisieren, den Geist zu mobilisieren, um grundlegend wichtige Probleme zu lösen, die zu verbessern psychologisches Klima ein Team.

Darüber hinaus gibt es Situationen, in denen ein Zusammenstoß zwischen Teammitgliedern, ein offener und prinzipieller Streit wünschenswerter ist: Es ist besser, das falsche Verhalten eines Arbeitskollegen rechtzeitig zu warnen, zu verurteilen und zu verhindern, als ihn zu dulden, nicht zu reagieren, aus Angst, die Beziehung zu zerstören. Wie M. Weber es ausdrückte: „Konflikt reinigt“. Ein solcher Konflikt wirkt sich positiv auf die Struktur, Dynamik und Wirksamkeit sozialpsychologischer Prozesse aus, die als Quelle der Selbstverbesserung und Selbstentwicklung des Individuums dienen.

Konflikte werden jedoch meistens mit Aggression, Drohungen, Streit und Feindseligkeit in Verbindung gebracht. Zu den negativen Funktionen sozialer Konflikte gehört zunächst die Einschränkung der Interaktion und Kommunikation zwischen den Konfliktparteien, die Zunahme der Feindseligkeit zwischen ihnen bei abnehmender Interaktion und Kommunikation. Ein häufiges Phänomen ist die Vorstellung von der anderen Seite als „Feind“, die Vorstellung von den eigenen Zielen als positiv und die Ziele der anderen Seite als negativ.

Der Konflikt verändert die Prioritäten oft so sehr, dass er die wahren Interessen der Parteien bedroht, die Umsetzung von Veränderungen und die Einführung von Neuem behindert. Darüber hinaus kommt es zu einer Zunahme emotionaler und psychologischer Spannungen im Team, Unzufriedenheit, einem schlechten Gemütszustand (z. B. als Folge einer Zunahme der Personalfluktuation und einer Abnahme der Arbeitsproduktivität), einem geringeren Grad an Zusammenarbeit in die Zukunft.

Der Konflikt ist destruktiv, wenn die Konfliktparteien mit seinem Ausgang nicht zufrieden sind und das Gefühl haben, etwas erlitten zu haben. Wenn die Beteiligten zufrieden sind und etwas als Ergebnis des Konflikts bekommen, gilt der Konflikt als produktiv. soziale Konfliktlösung

5. Wege zur Beseitigung sozialer Konflikte

Konflikte werden auf unterschiedliche Weise gelöst:

Es gibt einen gleichgültigen Ansatz (Gleichgültigkeit, Gleichgültigkeit, Gleichgültigkeit). In diesem Fall ignoriert die Regierung in der Regel das Vorhandensein von Konflikten in der Gesellschaft, unternimmt nichts, um sie zu lösen, die Forderungen der Konfliktparteien werden vergessen und bleiben auf dem Papier. Dieses Vorgehen ist typisch für totalitäre und autoritäre Regime.

Eine Methode der Unterdrückung oder Nötigung aller oder einer der Konfliktparteien durch Einsatz der Streitkräfte, der Polizei, durch Massenentlassungen von Konfliktteilnehmern, rechtswidrige Verhaftungen usw.

Befehls- oder Verwaltungsansatz ohne ernsthafte Expertenanalyse der Konfliktursachen. Die Behörden selbst lassen sich oft von Freiwilligkeit und Egoismus hinreißen und unterstützen die getroffenen Entscheidungen nicht mit den erforderlichen Ressourcen (finanziell, personell, politisch, energisch usw.).

Demokratische Art der Konfliktlösung durch Verhandlungen und Konsensfindung. Der Konsens zielt immer auf ein positives Ergebnis ab, er ist das Gegenteil einer Abstimmung nach dem Mehrheitsprinzip, wenn während der Abstimmung Spannung bestehen bleibt, weil der Sieg der Mehrheit die Interessen der Minderheit und eines Untertanen verletzt. Nach der Abstimmung wird die Spannung zwischen den Konfliktparteien nicht beseitigt, sie nimmt nur eine andere Ausdrucksform an und kann mit der Zeit einen neuen Konfliktausbruch verursachen.

Konsens hingegen schafft Vertrauen, dass die Interessen aller berücksichtigt und Gerechtigkeit bei der Durchsetzung der Rechte und Freiheiten der Konfliktparteien bewiesen wird. Oberstes Konsensprinzip ist die Anerkennung fremder Interessen als Garant für die Durchsetzung eigener Interessen.

Es besteht die Meinung, dass Konflikte nicht nach dem Klassenansatz, sondern unter dem Gesichtspunkt des Schutzes der Grundrechte und -freiheiten des Einzelnen unterschieden werden sollten. Dann können Konflikte wie folgt klassifiziert werden:

Interessenskonflikte. Sie manifestieren sich am häufigsten in den Ländern, in denen es ein erhebliches Maß an wirtschaftlicher Entwicklung und Wohlstand der Menschen gibt. Hier liegen erhebliche Ressourcen für deren interessengerechte Verteilung. Die Lösung eines Interessenkonflikts erzeugt die Zustimmung der Parteien und das Erreichen eines relativen Gleichgewichts verschiedener Kräfte in der Gesellschaft.

Wertekonflikte: Freiheit, Gleichheit, Gerechtigkeit, Autonomie, Sozialversicherung usw. Solche Konflikte treten am häufigsten in den Ländern auf, in denen die Grundrechte der individuellen Freiheit und verschiedener Themen des politischen Systems der Gesellschaft nicht gewährleistet sind. Dies zeigt sich sowohl in den Ländern Asiens, Afrikas und Lateinamerikas als auch in den ehemals sozialistischen Ländern.

Identifikationskonflikte von jemandem mit einer bestimmten Gruppe, ethnischen Gruppe und nicht mit der Gesellschaft und dem Ganzen. Solche Konflikte manifestieren sich am häufigsten in multinationalen Ländern.

Abschluss

Schwierigkeiten und Konflikte entstehen zwangsläufig in zwischenmenschlichen Beziehungen, sie sind ein natürlicher Bestandteil unseres Lebens.

Es ist eine weitverbreitete weltliche Meinung, dass Konflikte etwas Ungünstiges und Gefährliches sind, dass sie um jeden Preis vermieden werden sollten und dass gute zwischenmenschliche Beziehungen dadurch gekennzeichnet sind, dass es überhaupt keine Konflikte gibt. Aufgrund der großen Popularität solcher Ansichten versuchen die Menschen, ihre Konflikte vor anderen und sogar vor sich selbst zu verbergen. Ein Teil der Konflikte existiert also auf der inneren, verborgenen Ebene.

Die Verurteilung der bloßen Existenz von Konflikten und der naive Glaube, dass man sein Leben leben kann, ohne jemals mit jemandem einen Konflikt zu haben, sind oft mit einer unzureichenden Unterscheidung zwischen dem Konflikt selbst und der Art und Weise, wie er gelöst wird, verbunden. Aber es gibt wirksame Wege, um Konflikte zu lösen, die durch unterschiedliche Ansichten, Einstellungen, Diskrepanzen bei Zielen und Handlungen verursacht werden. Sie stärken Beziehungen und sind daher äußerst wertvoll. Eine erfolgreiche gemeinsame Konfliktlösung kann Menschen näher zusammenbringen als viele Jahre, die mit gegenseitigem Austausch von Höflichkeiten verbracht wurden. Daneben gibt es aber auch solche Konfliktlösungen, die das Leben vergiften und selbst stabile langfristige Bindungen zerstören.

Bibliographisches Verzeichnis

Andreev V.I. Konfliktologie. M., 1995.

Grishina NV Psychologie des Konflikts. SPb., 2000.

Zdravomyslov A.G. . Soziologie des Konflikts. / Äh. Zuschuss. M., 1995.

Zerkin D.P. Grundlagen der Konfliktologie. Rostow am Don, 1998.

Frolow S.S. Soziologie. M., 1996.

Grundlagen der Soziologie. Vorlesung. Rep. ed. AG Efendiev. M., 1993

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nach Disziplin: C Soziologie

Soziale Konflikte und Wege zu ihrer Beseitigung

(GSPD 000000.047)

Lesosibirsk

2010

1. Das Konzept des sozialen Konflikts

Der bekannte polnische Soziologe J. Shchepansky definiert Konflikt als einen Konflikt, der durch einen Widerspruch in Einstellungen, Zielen und Handlungsmethoden in Bezug auf ein bestimmtes Objekt oder eine bestimmte Situation verursacht wird.

K. Boulding markiert der Konflikt das Bewusstsein und die Reifung von Widersprüchen und Interessenkonflikten.

2. Klassifizierung von Konflikten

Schauen wir uns einige der Klassifikationen an.

Beispielsweise kann die Einteilung von Konflikten nach zwei Parametern erfolgen: nach Art der Subjekte (persönlich, Gruppe, Organisation, Nation als spezifische Makrogruppe, Staat als spezifische Institution) und nach Verlauf des Konflikts Konflikt innerhalb des Systems oder außerhalb des Systems.

Tisch.

Bezogen auf das Thema werden folgende Arten von Konflikten unterschieden:

4). Konflikte zwischen Gruppen entstehen oft aufgrund des Mangels an klarer Koordination von Funktionen und Arbeitsplänen zwischen Gruppen. Intergruppenkonflikte entstehen oft zwischen informellen Gruppen.

Konflikte können unterteilt werden in:

4. Funktionen sozialer Konflikte

Abschluss

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Soziale Konflikte und Wege zu ihrer Beseitigung

(GSPD 000000.047)

Lesosibirsk

2010

1. Das Konzept des sozialen Konflikts

Der bekannte polnische Soziologe J. Shchepansky definiert Konflikt als einen Konflikt, der durch einen Widerspruch in Einstellungen, Zielen und Handlungsmethoden in Bezug auf ein bestimmtes Objekt oder eine bestimmte Situation verursacht wird.

K. Boulding markiert der Konflikt das Bewusstsein und die Reifung von Widersprüchen und Interessenkonflikten.

2. Klassifizierung von Konflikten

Schauen wir uns einige der Klassifikationen an.

Tisch.

Bezogen auf das Thema werden folgende Arten von Konflikten unterschieden:

4). Konflikte zwischen Gruppen entstehen oft aufgrund des Mangels an klarer Koordination von Funktionen und Arbeitsplänen zwischen Gruppen. Intergruppenkonflikte entstehen oft zwischen informellen Gruppen.

Konflikte können unterteilt werden in:

4. Funktionen sozialer Konflikte

Abschluss

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