Zwei Fälle zur Beurteilung der Geselligkeit.

Ein qualitativ hochwertiges Zusammenspiel der Mitarbeiter ist ein wichtiges Thema für jede Organisation. Gute Kommunikationsfähigkeiten helfen in jedem Geschäft. In einigen Bereichen sind solche Fähigkeiten jedoch für die Erfüllung der beruflichen Aufgaben zwingend erforderlich, in anderen nicht. Beispielsweise sind die Arbeiten eines Finanzanalysten oder Buchhalters in der Regel nicht zu sehen, Mitarbeiter sehen sie selten, sodass die Kommunikationsfähigkeiten von Personen in dieser Position die Ergebnisse ihrer Arbeit nicht besonders beeinflussen. Aber für diejenigen, die in Vertrieb, Marketing und PR tätig sind, ist die Fähigkeit, Beziehungen zu Menschen aufzubauen, in erster Linie notwendig.

Wie kann man die Geselligkeit von Kandidaten im Vorstellungsgespräch richtig einschätzen? Schauen wir uns zwei verschiedene Interviewaufgaben an.

Erste Aufgabe: Angenommen, Sie müssen einen Verkaufsleiter für Schindeln für ein Unternehmen finden . Offensichtlich müssen Sie, um den richtigen Kandidaten einzustellen Bewerten Sie die Geselligkeit eines potenziellen Mitarbeiters und untersuchen Sie, wie eine Person in einem Team interagiert, um die Kompatibilität mit der Unternehmenskultur festzustellen, wobei Geselligkeit definiert ist als "der Wunsch nach langfristigen Partnerschaften mit anderen Menschen innerhalb und außerhalb der Organisation".

Zweite Aufgabe für Vorstellungsgespräche mit Kandidaten für eine Stelle, bei denen effektive Kommunikation eine obligatorische berufliche Fähigkeit ist, von der das Ergebnis der Arbeit abhängt. Es ist notwendig, den Entwicklungsgrad des Mitarbeiters in den folgenden Fähigkeiten zu beurteilen:

• stellt leicht Kontakt zu Fremden her;
• passt seinen Kommunikationsstil unter Berücksichtigung der Eigenschaften des Gesprächspartners an;
• reagiert angemessen auf Mimik, Gestik des Gesprächspartners, macht Pausen, hält Blickkontakt;
• kommuniziert höflich und offen;
• spricht kompetent, der Ton ist selbstbewusst (nicht aggressiv oder entschuldigend);
• schafft eine angenehme Kommunikationsatmosphäre.

Lösen Sie Problem Nummer 1 - verwenden Sie die Fragen:
1. Was werden Sie antworten, wenn Sie gebeten werden, Arbeiten zu verrichten, die nicht zu Ihren funktionalen Verantwortlichkeiten gehören?
2. Wie haben Sie sich verhalten, als Sie mit Ihrem Chef über die Unzufriedenheit mit Ihrer Arbeit gesprochen haben?
3. Erzählen Sie mir von dem unangenehmsten Mitarbeiter. Wie kommunizieren Sie mit ihm? Wie sind Sie mit dieser Situation umgegangen?

Bei der Beantwortung dieser Frage kann der Kandidat anfangen, etwas völlig anderes zu sagen als das, was er tut, aber die Realität leicht verzerren, weil er einen Job bekommen möchte. Wenn der Kandidat plötzlich anfängt, sein Verhalten sehr „süß“ zu beschreiben, verwenden Sie eine Provokation – spielen Sie mit, dass Sie nicht einverstanden sind, „Nun, warum brauchen Sie das? Er gibt absichtlich keine Informationen an Kollegen weiter / beendet seine Arbeit nicht rechtzeitig / (nennen Sie an dieser Stelle die Handlungen dieses unangenehmen Kollegen, über die der Kandidat gesprochen hat), und Sie „verkrampfen“, korrigieren die Situation. Sie verbringen Ihre Arbeitszeit nicht mit Ihren direkten Aufgaben \ oder Sie vertuschen die Fahrlässigkeit eines Mitarbeiters des Unternehmens / fördern unproduktive Handlungen eines Mitarbeiters, die zu schlechten Ergebnissen der Arbeit des gesamten Teams führen!

Und hier die Falle: Wird der Kandidat an der ursprünglichen Meinung festhalten oder sie ändern und sich auf den Hinweis des Interviewers einstellen, dass Sie sich anders verhalten müssen.

4. Erzählen Sie uns von Ihrer schwierigsten Erfahrung mit Ihrem Vorgesetzten.
5. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie das gewünschte Ergebnis erzielt haben, indem Sie die Wirkung Ihrer Worte oder Taten vorausberechnet haben.
6. Was tun oder sagen Sie, um eine gute Geschäftsbeziehung aufzubauen?
7. Wann hat Sie zuletzt ein Kollege um Hilfe gebeten?
8. Erinnern Sie sich an eine Situation, in der Sie Hilfe bei einer wichtigen Aufgabe benötigten. Wen haben Sie kontaktiert? So wählen Sie die richtige Person aus. Wie haben Sie um Hilfe gebeten?
9. Haben sich Ihre Erwartungen erfüllt? Wie hat sich diese Situation auf Ihre Beziehung zu dieser Person ausgewirkt?

Behalten Sie die Fakten im Auge, während Sie sich die Geschichte anhören:

• wie empfänglich der Kandidat für die Gefühle und Emotionen anderer Menschen ist;
• ob er weiß, wie man freundschaftliche, herzliche Beziehungen und Kontakte zu Menschen aufbaut und pflegt;
• bietet Kollegen Hilfe an und hilft bei Bedarf;
• motiviert und unterstützt Kollegen, lässt sie ihre Stärke und Bedeutung spüren.

Und seien Sie provokativ, wenn der Befragte zu sozial erwünschten Antworten neigt.

Denken Sie bei der Lösung von Problem Nummer 1 daran: Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten des Kandidaten. Dabei gilt es, die Vereinbarkeit menschlicher Kommunikationsmethoden mit den Anforderungen der Unternehmenskultur zu ermitteln.

Problem Nummer 2 lösen - wir verwenden verschiedene Methoden: Fälle und STAR-Methode.

Fall 1: „Stellen Sie sich vor, ich wäre Ihr potenzieller Kunde. Erzählen Sie mir von dem Produkt, das Sie verkaufen/bewerben/bewerben.“

Wenn Sie einem Kandidaten zuhören, achten Sie auf Folgendes:

• Was ist das für eine Präsentation: trocken, „lebendig“, klar strukturiert?
• Präsentiert das Produkt / die Dienstleistung, ohne Sie in einen Dialog zu verwickeln, bezieht Sie nicht in die Kommunikation ein oder umgekehrt, stellt Fragen, reagiert aktiv auf Ihre verbalen und nonverbalen Manifestationen

Wenn Sie einen Kandidaten für eine Position im Vertrieb interviewen, verfolgen Sie den Kenntnisstand in folgenden Bereichen:

• Wie gründlich kennt die Merkmale und Eigenschaften des Produkts;
• Beantwortung von Fragen zum Produkt;
• Wenn er über ein Produkt spricht, verwendet er eine Formel: Funktionen, Vorteile und Vorteile.

Fall 2, abgedroschen, aber sehr effektiv: „Verkaufen Sie mir … (nennen Sie einen beliebigen Gegenstand im Raum).“

HRs verwenden diesen Fall oft, um die Aktivität des Kandidaten, seine Energie, das Vorhandensein von "Feuer" in seinen Augen, die Struktur und Emotionalität der Sprache zu untersuchen.

Ich schlage auch vor, die folgenden Fakten im Auge zu behalten:

• Wo hast du angefangen? Haben Sie die richtigen offenen Fragen gestellt?
• Für eine tiefere Klärung der Bedürfnisse stellt der Klient (also Sie) klärende Fragen?
• Hört Ihnen aktiv zu, umschreibt (verdeutlicht) Ihre Äußerungen angemessen?

Wenn diese Faktoren auf einem gut ausgeprägten Niveau vorhanden sind, sind Sie ein Profi!

Fragen zur STAR-Methode zur Erfassung der Fachkompetenz „Kommunikation“:

• Warum kaufen Menschen Waren oder bezahlen für Dienstleistungen?
• Wie lange dauert es ab dem ersten Kontakt, bis Sie ein Geschäft abschließen?
• Wie wird aus einem Gelegenheitskunden ein Dauerkunde?
• Was sind die drei Fragen, die Sie einem Kunden immer beim ersten Treffen stellen?
• Was sind die drei Hauptvorteile für Ihre Kunden beim Kauf der Produkte Ihres Unternehmens?
• Haben Sie eine Verkaufsschulung erhalten?
• Was ist Ihr Lieblingsverkaufsbuch?
• Haben Sie schon einmal am Telefon verkauft?
• Was wissen Sie über den Produktionsprozess Ihrer Produkte?
• Wer sind die Hauptkonkurrenten Ihres Unternehmens?
• Welche Art von Job-Belohnungen bringt Ihnen die größte Zufriedenheit?
• Beschreiben Sie das schwierigste Geschäft, das Sie gemacht haben. Wie hast du es gemacht?

Ich wünsche Ihnen erfolgreiche Vorstellungsgespräche und professionelle Kommunikationsfähigkeiten!

Beim Lesen von Fragen sind Antworten möglich: "ja", "nein", "manchmal".

1. Sie haben ein gewöhnliches Geschäftstreffen. Verunsichert Sie ihre Erwartung?

2. Schieben Sie den Arztbesuch auf, bis es schlimmer wird?

3. Fühlen Sie sich verlegen oder unzufrieden wegen der bevorstehenden Präsentation eines Berichts bei einem Meeting?

4. Ihnen wird eine Geschäftsreise in eine Stadt angeboten, in der Sie noch nie waren. Wirst du dein Bestes tun, um es zu vermeiden?

5. Teilen Sie Ihre Erfahrungen gerne mit anderen?

6. Ärgerst du dich, wenn dich ein Fremder auf der Straße fragt?

7. Glauben Sie, dass es ein Problem von „Vätern und Söhnen“ gibt, dass es für Menschen verschiedener Generationen schwierig ist, einander zu verstehen?

8. Ist es Ihnen peinlich, einen Freund daran zu erinnern, dass er vergessen hat, einen von Ihnen geliehenen kleinen Geldbetrag zurückzugeben?

9. Ihnen wurde in einem Restaurant ein offensichtlich minderwertiges Gericht serviert. Schweigst du oder schiebst du wütend deinen Teller weg?

10. Wenn Sie mit einem Fremden allein sind, beginnen Sie ein Gespräch mit ihm oder warten Sie, bis er zuerst spricht?

11. Wenn Sie eine lange Schlange sehen, werden Sie Ihre Absichten aufgeben, etwas zu kaufen, oder werden Sie am Ende der langen Schlange stehen?

12. Wenn Sie irgendwo am Rande einen offensichtlich falschen Standpunkt zu einer Ihnen bekannten Frage gehört haben, ziehen Sie es vor, zu schweigen und nicht in einen Streit einzutreten?

13. Hast du eigene Kriterien für die Bewertung von Musik, Malerei, Kunst und akzeptierst keine anderen Meinungen?

14. Haben Sie Angst, an einem Konfliktlösungsausschuss teilzunehmen?

15. Ärgern Sie sich über die Bitte von jemandem, bei der Lösung eines bestimmten Serviceproblems zu helfen?

16. Sind Sie eher bereit, Ihren Standpunkt schriftlich als mündlich zu äußern?

Antwortpunkte: "ja" - 2 Punkte; "manchmal" - 1 Punkt; "nein" - 0 Punkte.

Berechnen Sie Ihre Punktzahl.

30 - 32 Punkte. Sie sind offensichtlich nicht kommunikativ und das ist Ihr Problem, da Sie selbst darunter leiden. Aber es ist nicht einfach für Menschen, die Ihnen nahe stehen. Es ist schwierig, sich in einem Geschäft, das geschäftliche Anstrengungen erfordert, auf Sie zu verlassen. Und doch versuchen, zumindest ein wenig geselliger zu werden. Bücher von Igor Dobrotvorsky helfen Ihnen dabei. Selbst wenn Sie sie lesen, werden Sie wirklich anfangen, Erfolg anzuziehen.

25 - 29 Punkte. Sie sind zurückhaltend, schweigsam, bevorzugen die Einsamkeit und haben wahrscheinlich wenig oder gar keine Freunde. Ein neuer Job und das Bedürfnis nach neuen Kontakten bringen Sie aus dem Gleichgewicht. Sie kennen diese Eigenschaft Ihres Charakters und sind unzufrieden mit sich. Es liegt in Ihrer Macht, diese Charaktereigenschaften umzukehren. Immerhin erwirbt man sich mit jeder starken Begeisterung "plötzlich" vollständige Geselligkeit? Man muss es nur „aufrütteln“.

19 - 24 Punkte. In einem sozialen und ungewohnten Umfeld fühlt man sich bis zu einem gewissen Grad recht sicher. Neue Herausforderungen machen Ihnen keine Angst. Und doch konvergierst du mit neuen Leuten vorsichtig; Sie zögern, an Streitigkeiten und Auseinandersetzungen teilzunehmen. In Ihren Aussagen steckt viel Sarkasmus ohne jede Grundlage. Denken Sie daran: Diese Mängel sind korrigierbar.

14 - 18 Punkte. Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten. Sie sind wissbegierig, hören einem interessanten Gesprächspartner bereitwillig zu, sind geduldig genug im Umgang mit anderen, verteidigen Ihren Standpunkt ohne Jähzorn. Gehen Sie ohne unangenehme Erfahrungen zu Treffen mit anderen Menschen. Gleichzeitig mögen Sie keine lauten Unternehmen, extravagante Possen; Ausführlichkeit nervt dich.

9 - 13 Punkte. Sie sind gesellig (manchmal über alle Maßen), neugierig, gesprächig, sprechen gerne über verschiedene Themen, was andere manchmal irritiert. Sie sind bereit, verschiedene Menschen kennenzulernen. Lieben Sie es, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen und lehnen Sie niemals die Wünsche von jemandem ab, obwohl Sie sie nicht immer erfüllen können. Und manchmal nicht. Nicht wahr? Es kommt vor, dass Sie aufflammen, sich aber schnell entfernen. Was Ihnen wirklich fehlt, sind Ausdauer, Geduld und Entschlossenheit, wenn Sie mit ernsthaften Problemen konfrontiert werden. Sind Sie einverstanden? Aber wenn Sie wollen, können Sie sich dazu zwingen, keinen einzigen Schritt zurückzugehen. Es wäre nur es, dieses Verlangen ...

4 - 8 Punkte. Ja, Sie müssen nur ein "Hemdentyp" sein. Geselligkeit schlägt den Schlüssel aus dir heraus, du bist dir immer über alles bewusst. Sie lieben es, an allen Diskussionen teilzunehmen, obwohl Sie bei ernsten Themen Migräne oder sogar einen Blues bekommen können. Ergreifen Sie bereitwillig das Wort zu jedem Thema, auch wenn Sie nur die oberflächlichste Vorstellung davon haben. Sie fühlen sich überall wohl. Sie übernehmen jedes Geschäft, obwohl Sie es nicht immer zu Ende bringen können. Aus diesem Grund sind Vorgesetzte und Kollegen intern misstrauisch gegenüber Ihnen.

3 Punkte. Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind einfach schmerzhaft. Sie sind gesprächig, wortreich und mischen sich in die Angelegenheiten anderer ein, die nichts mit Ihnen zu tun haben. Verpflichten Sie sich, Probleme zu beurteilen, in denen Sie inkompetent sind. Gewollt oder unwissentlich sind Sie die Ursache aller möglichen Konflikte in Ihrem Umfeld. Sie sind aufbrausend, empfindlich und oft voreingenommen gegenüber Menschen in Ihrer Umgebung. Ernsthafte Arbeit ist nichts für Sie. Die Leute haben es wirklich schwer mit dir. Ja, das musst du, du musst an dir selbst arbeiten, an deinem Charakter. Kultivieren Sie in sich Geduld und Zurückhaltung, respektieren Sie andere und denken Sie vor allem an Ihre Gesundheit. Schließlich geht der Lebensstil, den Sie jetzt führen, nicht spurlos vorüber. Nicht wahr?

1 - "ja", 2 - "manchmal", 3 - "nein".

Bewerten Sie Ihre Antworten in Punkten: für jedes „ja“ - 2 Punkte, „manchmal“ - 1, „nein“ - 0. Zählen Sie die Punkte zusammen und bestimmen Sie anhand des Klassifikators, zu welcher Personengruppe Sie gehören.

30-32 Punkte: Sie sind offensichtlich nicht kommunikativ und leiden darunter. Enge Menschen mit dir ist nicht einfach! Es ist schwierig, sich in einem Fall, der eine gemeinsame Anstrengung erfordert, auf Sie zu verlassen. Versuchen Sie, geselliger zu sein, kontrollieren Sie sich.

25-29 Punkte: Sie sind verschlossen, schweigsam, bevorzugen die Einsamkeit und haben daher wahrscheinlich wenig Freunde. Neue Bekanntschaften, wenn sie dich nicht in Panik versetzen, dann bringen sie dich für lange Zeit aus dem Gleichgewicht. Sie kennen diese Eigenschaft Ihres Charakters und sind unzufrieden mit sich. Es liegt jedoch in Ihrer Macht, sich selbst zu überwinden. Kommt es nicht vor, dass Sie, nachdem Sie sehr hingerissen sind, plötzlich gesellig werden?

19-24 Punkte: Sie sind bis zu einem gewissen Grad gesellig und fühlen sich in einer fremden Umgebung recht sicher. Und doch begegnen Sie neuen Menschen mit Vorsicht, Sie beteiligen sich nur ungern an Streitigkeiten. In Ihren Aussagen steckt manchmal zu viel Sarkasmus ohne Grund. Diese Mängel sind korrigierbar, denken Sie daran.

14-18 Punkte: Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind normal. Sie sind neugierig, hören gerne einem interessanten Gesprächspartner zu, sind geduldig genug im Umgang mit anderen, verteidigen taktvoll Ihren Standpunkt. Fühlen Sie sich frei, neue Leute kennenzulernen. Gleichzeitig mögen Sie keine lauten Unternehmen; extravagante Eskapaden und Ausschweifungen nerven Sie.

9-13 Punkte: Sie sind sehr gesellig, manchmal vielleicht sogar über alle Maßen. Neugierig, gesprächig, äußert sich gerne zu verschiedenen Themen, was andere manchmal irritiert. Sie sind bereit, neue Bekanntschaften zu machen. Du stehst gerne im Mittelpunkt, lehnst die Wünsche von niemandem ab, obwohl du sie nicht immer erfüllen kannst. Was Ihnen fehlt, sind Ausdauer, Geduld und Mut, wenn Sie mit ernsthaften Problemen konfrontiert werden. Obwohl, wenn Sie wirklich wollen, können Sie sich dazu zwingen, nicht nachzugeben.

4-8 Punkte: Du musst der T-Shirt-Typ sein. Es mag seltsam erscheinen, aber diese Definition kann leicht dem schönen Geschlecht zugeschrieben werden. :-) Die Geselligkeit ist bei dir in vollem Gange, du bist dir immer über alles bewusst. Sie beteiligen sich gerne an allen Diskussionen, auch wenn ernste Themen Sie schläfrig machen können. Sie beteiligen sich bereitwillig an Gesprächen zu jedem Thema, auch wenn Sie nur eine oberflächliche Vorstellung davon haben. Überall fühlt man sich wohl. Sie übernehmen jedes Geschäft, obwohl Sie es nicht immer erfolgreich zu Ende führen können. Aus diesem Grund behandeln dich andere mit einiger Besorgnis und Zweifeln. Bedenke diese Tatsachen!

3 Punkte oder weniger: Ihre Geselligkeit ist schmerzhaft. Sie sind gesprächig, wortreich und mischen sich in Angelegenheiten ein, die nichts mit Ihnen zu tun haben. Sie beurteilen, was Sie nicht wissen. Gewollt oder unwissentlich werden Sie oft zur Ursache für allerlei Konflikte in Ihrem Umfeld. Aufbrausend, empfindlich, oft voreingenommen. Ernsthafte Arbeit ist nichts für dich. Die Menschen – sowohl in der Schule als auch zu Hause – haben es schwer mit dir. Ja, du solltest an deinem Charakter arbeiten! Kultivieren Sie vor allem Geduld und Zurückhaltung in sich selbst, behandeln Sie die Menschen respektvoller. Denken Sie schließlich an die Gesundheit - ein solcher "Lebensstil" geht nicht spurlos vorüber.

Anhang B

Du bist ein sehr kommunikativer Mensch. k, nur über die Maßen, weil Sie in Gespräche geraten, die Sie nichts angehen, Sie wissen überhaupt nicht, wie Sie dem Gesprächspartner zuhören sollen, und Sie machen sich nicht wirklich Gedanken darüber, was Sie selbst sagen. Und das alles, weil Sie versuchen, über völlig unbekannte Themen zu sprechen, geben Sie Ratschläge, wenn sie nicht danach gefragt werden, und im Allgemeinen sind Sie aufdringlich, weshalb andere es vermeiden, Sie zu treffen. Reißen Sie sich zusammen und lernen Sie auszuhalten, Ihre Sprechimpulse auszusetzen. Wenn Sie den Gesprächspartner auch nur ein wenig bemerken und respektieren können, werden Sie feststellen, wie sich das Leben allmählich ändert, denn dann wird Ihnen verantwortungsvollere Arbeit anvertraut. In der Zwischenzeit ermüden Sie alle mit Ihrer Anwesenheit, studieren Sie den Artikel.

Normalerweise sind Ihnen alle Ereignisse bekannt nicht nur im Leben von Freunden und Bekannten, sondern auch in der Stadt. Sie fühlen sich in jeder Situation wohl, selbst die Gesellschaft von Fremden wird Sie interessieren und begeistern und nicht Angst und Unruhe. Sie werden von anderen geliebt, aber ein Minuspunkt ist, dass sie nicht sehr ernst genommen werden. Vielleicht, weil Sie versuchen, überall rechtzeitig zu sein, weil Sie Informationen besorgen müssen, Sie zu allen Aufgaben eilen und sich nicht wirklich auf eine einlassen? Oder folgst du normalerweise nur deinem eigenen Interesse, also beschäftigst du dich mit einem Projekt, bis es langweilig wird? Generell macht es Spaß mit dir, aber wenn du nicht nur als „Hemden-Typ“ oder Narr wahrgenommen werden willst, dann arbeite ein wenig an dir, indem du zum Beispiel einen Artikel studierst.

Du lernst gerne neue Leute kennen, lernst gerne Neues und verfügst am liebsten über zumindest oberflächliches Wissen über verschiedene Lebensbereiche. Sie sind ein sehr neugieriger Mensch, Sie sitzen nicht still und wenn Sie tagsüber nicht mit der erforderlichen Anzahl von Menschen kommunizieren, fühlen Sie sich nicht sehr gut. Wenn Schwierigkeiten und Konflikte auftreten, fehlt Ihnen der Mut und Mut, alles zu sagen, was Sie denken, weil Sie Angst haben, die Gunst von Verwandten und Freunden zu verlieren oder unangemessen zu wirken. Seien Sie achtsam mit sich selbst, aus Angst vor Zurückweisung sollten Sie etwas nicht ertragen. Ich empfehle den Artikel anzuschauen.

Durchschnittliches Kommunikationsniveau, kann man durchaus sagen, dass Sie ein harmonischer Mensch sind. Sie können fast jedes Gespräch unterstützen, zumindest ist es interessant und angenehm, mit Ihnen zu kommunizieren. Sie sind nicht aufdringlich, man merkt immer, dass der Gesprächspartner das Gespräch nicht fortsetzen will, und auch, dass es an der Zeit ist, das Thema zu wechseln. Sie können für sich selbst einstehen, ohne auf Gewalt zurückzugreifen und ohne die Kontrolle über Ihre Emotionen zu verlieren. Sie ärgern sich über übermäßige Geschwätzigkeit und leeres Geschwätz „über nichts“ sowie übertriebene Eskapaden, um Aufmerksamkeit zu erregen. Du bevorzugst eher Kammeratmosphäre, Spaß in lärmender Gesellschaft ermüdet dich. Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, empfehle ich Ihnen, den Artikel zu lesen.

Seien Sie bei neuen Bekanntschaften etwas vorsichtig, die es vorzieht, zuerst auf die Person zu schauen und dann einige Details aus seinem Leben zu enthüllen. Wenn du jemanden nicht magst oder ärgerst, sagst du es ihm nicht direkt, sondern drückst deine Aggression lieber indirekt mit Sarkasmus aus. Manchmal sind Sie in Ihren sarkastischen Bemerkungen übertrieben, obwohl sie die Schärfe des Verstandes zeigen, stößt es andere dennoch ein wenig ab. Obwohl Sie eine ziemlich gesellige Person sind und keine Angst haben, sich in einer unbekannten Umgebung aufzuhalten, erleben Sie zumindest keine Verwirrung und Verlegenheit. Sie können den Artikel für alle Fälle lesen, vielleicht können Sie dann in manchen Situationen auf ätzende Bemerkungen verzichten, direkt über Ihre Gefühle sprechen, aber den Gesprächspartner nicht beleidigen.

Du hast nicht viele Freunde, aber zumindest sind sie sehr nah und loyal, getestet im Laufe der Jahre und allerlei Schwierigkeiten, die Sie gemeinsam gemeistert haben. Die Bekanntschaft mit einer neuen Person verursacht Ihnen Angst und Unruhe, aber wenn es dem Gesprächspartner gelingt, Sie zu fesseln, verwandeln Sie sich direkt vor Ihren Augen, was nicht gesagt werden kann, dass Sie vor einiger Zeit verlegen und nervös waren und nicht wussten, was Sie sagen sollten. Ziehe die Einsamkeit vor, es ist allein mit dir, dass du dich entspannst und ausruhst. Verlange keine Veränderungen von dir selbst, vielleicht bist du einfach nur introvertiert, also nicht so aktiv und gesellig wie deine anderen Bekannten und Kollegen? Schau dir den Artikel an, plötzlich erkennst du dich wieder.

Du hast es sehr schwer, weil jedes Gespräch mit jemandem mit großer Anstrengung gegeben ist. Außerdem neigst du dazu, all die Momente, die deiner Meinung nach misslungen sind, in deinem Kopf zu wiederholen, dich selbst zu geißeln, weshalb die Spannung wächst und damit der Widerstand, das vorherige Erlebnis zu wiederholen. Aber nicht nur Sie leiden unter Ihrer fehlenden Geselligkeit und Ängstlichkeit, sondern auch Ihre Liebsten, denen Sie ebenfalls aus dem Weg gehen. Sie machen sich Sorgen und verstehen nicht, was in deiner Seele vorgeht, weil du nicht mit ihnen über deine Gefühle, Gedanken und Wünsche sprichst. Du solltest ein wenig an dich glauben, dass du zu etwas fähig bist und das Recht hast, frei und glücklich zu leben. Machen Sie den ersten Schritt, lieben Sie sich selbst und nach und nach werden Sie Ihr Leben verbessern können. Und der Artikel wird Ihnen helfen.

Methoden zum Erlernen von Kommunikationskompetenz(nach dem Buch "Psychologische Tests" herausgegeben vonAA Karelina, 2001)

1. Bewertung des Niveaus der Geselligkeit (Test von V. F. Ryakhovsky).

BEI Fähigkeit, das Kommunikationsniveau zu bestimmendu Mensch. Drei Optionen ausvetow- ja, manchmal und nein. Antworten Sie schnell und eindeutig, notieren Sie die Antwortmöglichkeiten („1 ja“, „2 nein“, „3 manchmal“ usw.).

Sie haben ein gewöhnliches oder geschäftliches Meeting. Knockt es dich ausWarten aus einem Trott?

Fühlen Sie sich verwirrt und unzufrieden, wenn Sie zu Wort kommen?mit einem Bericht, einer Nachricht, Informationen bei jedem Treffen, mitSchelte oder ähnliches?

Sie verschieben den Arztbesuch bis zum letzten Moment?

Ihnen wird angeboten, eine Geschäftsreise in eine Stadt zu unternehmen, in der Sie niemals sein werdengewesen sein. Bemühen Sie sich, dies zu vermeidenGeschäftsreisen?

Teilen Sie Ihre Erfahrungen gerne mit anderen?

Ärgern Sie sich, wenn ein Fremder auf der Straße fragtmit einer Bitte (Weg zeigen, Zeit nennen, einige beantwortenFrage)?

Glauben Sie, dass es ein Problem von "Vätern und Söhnen" und so gibtDyam verschiedenen Generationen ist schwer, einander zu verstehen?

Ist es Ihnen peinlich, einen Freund daran zu erinnern, dass er Sie vergessen hat?das Geld abheben, das Sie sich vor einigen Monaten geliehen haben?

In einem Restaurant oder im Speisesaal wurde man offensichtlich minderwertig bedientGericht. Wirst du schweigen und nur wütend den Teller schieben?

Einmal allein mit einem Fremden, wirst du nichttrinke mit ihm im Gespräch und du wirst belastet, wenn er zuerst spricht. Ist es so?

Sie sind entsetzt über jede lange Schlange, egal wo sie ist(im Laden, Bibliothek, Kinokasse). Bevorzugen Sie AblehnungEntferne dich von deiner Absicht oder steh dahinter und schmachte hineinwarten?

Haben Sie Angst, an einem Prüfungsausschuss teilzunehmen?Nyu Konfliktsituationen?

Sie haben Ihre ganz individuellen BewertungskriterienWerke der Literatur, Kunst, Kultur und du akzeptierst keine anderen Meinungen zu diesem Thema. Ist das so?

Wenn Sie irgendwo am Rande einen offensichtlich falschen Standpunkt zu einer Ihnen wohlbekannten Frage gehört haben, ziehen Sie es vor schweigen und sich nicht unterhalten?

Sind Sie frustriert, wenn Sie jemand bittet, beim Aussortieren zu helfen?das eine oder andere Servicethema oder Bildungsthema?

Sind Sie eher bereit, Ihren Standpunkt (Meinung, Einschätzung) ingeschrieben als mündlich?

Antwortpunktzahl:

"ja" - 2 Punkte, "manchmal" - 1 Punkt, "nein" - 0 Punkte.

Die erhaltenen Punkte werden summiert und der Klassifikator ermitteltZu welcher Kategorie gehört das Thema?

Klassifikator testen.

30-31 Punkte. Sie sind offensichtlich nicht kommunikativ, und das ist Ihr Unglück, da Sie selbst am meisten darunter leiden. Aber es ist nicht einfach für Menschen, die Ihnen nahe stehen. In einer Angelegenheit, die Gruppenarbeit erfordert, ist es schwierig, sich auf Sie zu verlassen. Versuchen Sie, geselliger zu sein, kontrollieren Sie sich.

25-29 Punkte. Sie sind verschlossen, wortkarg, lieber alleinDu hast also nicht viele Freunde. Neue Arbeit und die Notwendigkeit für Neues Kontakte, wenn sie Sie nicht in Panik versetzen, geraten sie für lange Zeit aus dem Gleichgewicht. Sie kennen diese Eigenschaft Ihres Charakters und manchmal frei von sich. Aber beschränken Sie sich nicht auf solche Unzufriedenheit - inIhre Fähigkeit, diese Charaktereigenschaften umzukehren. Kommt es nicht vordass Sie mit jeder starken Begeisterung plötzlich Sex bekommenneue Kommunikationsfähigkeiten? Es braucht nur ein Schütteln.

19-24 Punkte. Sie sind bis zu einem gewissen Grad gesellig und ungewohnt fühle mich ziemlich sicher in der Umgebung. Neue Herausforderungen machen Ihnen keine Angst. Und doch konvergieren Sie mit neuen Menschen vorsichtig in Streitigkeiten und Streitigkeiten. Sie möchten nicht teilnehmen. In Ihren Aussagen steckt manchmal zu vielSarkasmus ohne Grund. Diese Mängel sind korrigierbar.

14-18 Punkte. Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten. du bist neugierigbereit, bereit, einem interessanten Gesprächspartner zuzuhören, geduldig genugLivs in der Kommunikation, verteidigen Sie Ihren Standpunkt ohne Jähzorn.Ohneunangenehme Erfahrungen gehen dazu, neue Leute kennenzulernen. DabeiZeit mag keine lauten Unternehmen; extravagante Possen und vieleWorte machen wütend.

9 - 13 Punkte. Du bist sehr gesellig (manchmal vielleicht sogar darüber hinaus).Maße). Neugierig, gesprächig, äußert sich gerne zu verschiedenen FragenTau, der manchmal andere irritiert. Gerne vertrautmit neuen Leuten abhängen. Stehen gerne im MittelpunktAnfragen ablehnen, obwohl Sie sie nicht immer erfüllen können. Es passiert,aufflammen, aber schnell zurückweichen. Was dir fehlt, ist Ausdauer,Geduld und Mut bei ernsthaften Problemen.BeiWenn Sie möchten, können Sie sich jedoch dazu zwingen, nicht nachzugeben.

4-8 Punkte. Du musst der Hemden-Typ sein. Geselligkeit schlägt ausSie mit dem Schlüssel. Du bist dir immer über alles bewusst. Machst du gerne mitalle Diskussionen, obwohl ernste Themen Ihnen Migräne oder Migräne bereiten können sogar Blues. Ergreifen Sie bereitwillig das Wort zu jedem Thema, auch wenn Sie nur eine oberflächliche Vorstellung davon haben. Überall fühlt man sich wohl. Nehmen Sie jedes Geschäft an, auch wenn Sie es nicht immer erfolgreich zum Abschluss bringen können Ende. Aus genau diesem Grund begegnen Ihnen Vorgesetzte und Kollegen mit einiger Besorgnis und Zweifel. Betrachten Sie diese Tatsachen.

3 Punkte oder weniger. Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind schmerzhaftTer. Sie sind gesprächig, wortreich, greifen in Angelegenheiten ein, die Sie nicht habenhabe nichts mit dir zu tun. Nehmen Sie die Herausforderung des Urteilens anvöllig inkompetent. Freiwillig oder unwissentlich besuchen Sie uns oftverursachen alle möglichen Konflikte in Ihrer Umgebung. Aufbrausend, beleidigtChevy, du bist oft voreingenommen. Ernsthafte Arbeit ist nichts für Sie. Liu dyam - sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause und im Allgemeinen überall - es ist schwierig mit Ihnen. Ja, du musst an dir und deinem Charakter arbeiten! Zunächst einmal erzogen Geduld und Zurückhaltung in sich selbst entwickeln, respektvoll behandelnMenschen, denken Sie schließlich an Ihre Gesundheit - dieser Lebensstil ist es nichtgeht spurlos vorüber.

Prüfen Selbstbeherrschung in der Kommunikation zu beurteilen. Prüfung 2

(Der Test wurde von dem amerikanischen Psychologen M. Snyder entwickelt)

Lesen Sie sorgfältig zehn Sätze, die Reaktionen auf bestimmte Situationen beschreiben. Sie müssen jede von ihnen als richtig bewerten. oder falsch in Bezug auf sich selbst. Wenn Ihnen das Angebot erscheintnym oder überwiegend wahr, neben die Ordnungszahl aber gesetztMessen Sie den Buchstaben "B", wenn falsch oder meistens falsch -der Buchstabe „N“.

Es scheint mir schwierig, die Gewohnheiten anderer nachzuahmen.die.

Ich könnte wahrscheinlich den Narren spielen, um Aufmerksamkeit zu bekommen oderamüsieren Sie Ihre Mitmenschen.

Ich könnte einen guten Schauspieler abgeben.

Andere Leute denken manchmal, dass ich etwas Tieferes erlebe.boko als es wirklich ist.

In einem Unternehmen stehe ich selten im Rampenlicht.

In unterschiedlichen Situationen und im Umgang mit unterschiedlichen Menschen führe ich oftsich auf ganz unterschiedliche Weise.

Ich kann nur verteidigen, was ich aufrichtig glaube.

Um im Geschäft und in Beziehungen mit Menschen erfolgreich zu sein, versuche ich es zu seinso wie sie es von mir erwarten.