पारिवारिक संघर्षों के प्रकार

विरोधाभास का सिद्धांत कहता है कि किसी भी संघर्ष का एक उद्देश्य और व्यक्तिपरक पक्ष होता है, संघर्ष का एक कारण और कारण होता है। हालाँकि, पारिवारिक संघर्षों में अक्सर ऐसा होता है कि समय के साथ कारण संघर्ष का कारण बन जाता है, व्यक्तिपरक और उद्देश्य अक्सर स्थान बदलते हैं, संघर्ष अपने आप में एक अंत हो सकता है और किसी एक द्वारा तैयार किए गए पूर्व निर्धारित परिदृश्य के अनुसार आगे बढ़ सकता है। दलों। एक ऐसे व्यक्ति के लिए जो तैयार नहीं है या किसी विशेष परिवार में संबंधों की प्रणाली से बहुत दूर है, किसी विशेष संघर्ष के कारण और विशेषताओं को समझना लगभग असंभव हो सकता है। हालाँकि, अधिकांश संघर्ष काफी विशिष्ट होते हैं, प्रत्येक एक निश्चित प्रकार के पारिवारिक संघर्ष के अंतर्गत आते हैं।

प्रदर्शनकारी संघर्ष

इस संघर्ष में, दोनों प्रतिभागी जनता के लिए खेलते हैं। आमतौर पर, उच्च भावनात्मक दायित्व वाले लोग, स्वभाव से प्रदर्शनकारी, प्रदर्शनकारी संघर्ष के लिए प्रवृत्त होते हैं। इस संघर्ष को भेद करना अपेक्षाकृत आसान है यदि इस बात के विश्वसनीय प्रमाण हैं कि पति या पत्नी (या परिवार के अन्य सदस्य) एक निजी स्थिति में शांतिपूर्वक और मैत्रीपूर्ण व्यवहार करते हैं।

भावनात्मक संघर्ष

किसी भी संघर्ष में भावनात्मक घटक होते हैं, कहीं मजबूत, कहीं कमजोर। विशुद्ध रूप से भावनात्मक संघर्ष का सार इस तथ्य में निहित है कि प्रतिभागी वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों के कारण नहीं, बल्कि केवल अपनी भावनाओं के कारण अनुभव करते हैं। भावनात्मक संघर्ष की एक विशेषता यह है कि यह एक दुष्चक्र में आगे बढ़ता है। संतुलन की स्थिति को छोड़ने के बाद, एक व्यक्ति इसका अनुभव करना शुरू कर देता है, जिससे और भी अधिक संतुलन बिगड़ जाता है।

जिन परिवारों में बीमार लोग होते हैं उनमें भावनात्मक संघर्ष अक्सर होते हैं। यह विश्वास कि उन्हें चिंता नहीं करनी चाहिए, भावनात्मक उत्तेजना के भय को बढ़ाता है। दहशत की हद तक।

ईर्ष्या संघर्ष

भावनात्मक के लिए संरचना में करीब। परिवार के एक सदस्य की सफलता दूसरे (दूसरों) की ईर्ष्या बन जाती है। पूर्व के अच्छे मूड को इस अहसास से बढ़ाया जा सकता है कि वह ईर्ष्या करता है। विपरीत पक्ष द्वारा इस परिस्थिति की समझ ईर्ष्या को तेज करती है और आक्रोश का निर्माण करती है।

संसाधनों के लिए लड़ाई

यह विशुद्ध रूप से उद्देश्यपूर्ण संघर्ष को संदर्भित करता है, इस तथ्य में प्रकट होता है कि प्रतिभागियों ने कुछ साझा नहीं किया: क्षेत्र, धन, खाली समय, चीजें, आदि। यदि यह संघर्ष अपने शुद्धतम रूप में संसाधनों की लड़ाई है, तो समझौता करने के बाद, संघर्ष पूरी तरह से समाप्त हो जाता है।

हालांकि, अक्सर ऐसा होता है कि संसाधनों की लड़ाई दूसरे प्रकार के संघर्ष (उदाहरण के लिए, भावनात्मक) में बदल सकती है। समय के साथ, संघर्ष के पक्ष पहले ही झगड़े के मूल कारण के बारे में भूल सकते हैं।

स्क्रिप्ट संघर्ष

इस प्रकार के संघर्ष की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि पार्टियों में से एक को इस बात का स्पष्ट विचार है कि संघर्ष कैसे शुरू होगा, यह कैसे जारी रहेगा, यह कैसे समाप्त होगा और इस स्थिति से क्या लाभ प्राप्त किया जा सकता है। वास्तव में, लिखित संघर्ष एक जटिल प्रकार का हेरफेर है जिसमें वांछित परिणाम की भविष्यवाणी करने में सक्षम होने के लिए एक पक्ष दूसरे को बहुत अच्छी तरह से जानता है (या सोचता है कि यह अच्छी तरह से जानता है)। अक्सर इस छद्म संघर्ष का उपयोग उन महिलाओं द्वारा किया जाता है जो अंत में उदार उपहारों पर भरोसा कर रही हैं।

झुंझलाहट संघर्ष

किसी भी व्यक्ति के व्यवहार के कुछ तरीके होते हैं जो दूसरों के लिए अप्रिय होते हैं: कोई खर्राटे लेता है, कोई अप्रिय बोलता है, कोई रुचि से नहीं चमकता है। समय के साथ, ये तरीके प्रियजनों के लिए अधिक से अधिक कष्टप्रद हो सकते हैं। यह जलन उसी तरह है जैसे एलर्जी की प्रतिक्रिया विकसित होती है। यह जलन उसके मालिक के लिए काफी दर्दनाक हो सकती है, और फिर यह जलन उसके कारण "छींट जाती है"।

इस तरह के संघर्ष आपसी आरोपों की प्रकृति में हैं ("और आप ... - और आप ..."), क्रोध और बड़बड़ाहट के स्वर के साथ। अक्सर, संघर्ष के कारण से तुरंत छुटकारा पाने की असंभवता के कारण, ये संघर्ष समाधान में समाप्त नहीं होते हैं। वे अक्सर समय के साथ दोहराते हैं।

तनाव(अंग्रेज़ी से। तनावतनाव) सुपरस्ट्रॉन्ग प्रभाव के कारण होने वाला एक न्यूरोसाइकिक ओवरस्ट्रेन है, जिसकी पर्याप्त प्रतिक्रिया पहले नहीं बनी है, लेकिन वर्तमान स्थिति में पाई जानी चाहिए। तनाव एक बहुत ही कठिन, खतरनाक स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने के लिए बलों की कुल लामबंदी है। (जहाज पर एक तेज अलार्म बजता है, जो पहले से ही लुढ़कना शुरू हो गया है। यात्री जहाज के डेक के चारों ओर दौड़ते हैं ... कार का एक्सीडेंट हो गया था ... - ये तनावपूर्ण स्थिति की विशिष्ट तस्वीरें हैं)।

तनाव की स्थिति को अत्यंत कठिन परिस्थितियों के अनुकूल होने के लिए शरीर के सभी संसाधनों के सामान्य लामबंदी की विशेषता है।

सुपर-मजबूत उत्तेजना - तनाव के कारण वनस्पति परिवर्तन (हृदय गति में वृद्धि, रक्त शर्करा में वृद्धि, आदि) - शरीर तीव्र क्रियाओं के लिए तैयार करता है एक अत्यंत कठिन वातावरण के जवाब में, एक व्यक्ति अनुकूली प्रतिक्रियाओं के एक जटिल के साथ प्रतिक्रिया करता है।

किसी व्यक्ति के जीवन के लिए अचानक खतरे के सभी मामलों में तनावपूर्ण स्थितियां अनिवार्य रूप से उत्पन्न होती हैं। जीवन के लिए खतरनाक वातावरण में लंबे समय तक रहने के कारण स्थिर तनावपूर्ण स्थितियां हो सकती हैं। तनाव सिंड्रोम अक्सर उन स्थितियों में भी होता है जो किसी व्यक्ति की प्रतिष्ठा के लिए खतरनाक होते हैं, जब वह कायरता, पेशेवर अक्षमता आदि की अभिव्यक्ति के साथ खुद को अपमानित करने से डरता है। व्यवस्थित जीवन विफलताओं से तनाव के समान स्थिति उत्पन्न हो सकती है।

तनाव की अवधारणा कनाडा के वैज्ञानिक हैंस सेली (1907-1982) द्वारा पेश की गई थी। उन्होंने तनाव को शारीरिक या मानसिक आघात का कारण बनने वाले प्रभावों के लिए शरीर की अनुकूली-सुरक्षात्मक प्रतिक्रियाओं के एक समूह के रूप में परिभाषित किया।

जी। सेली ने तनावपूर्ण स्थिति के विकास में तीन चरणों की पहचान की:

1. चिंता;
2. प्रतिरोध;
3. थकावट।

चिंता प्रतिक्रिया ( अलार्म प्रतिक्रिया) एक सदमे चरण (केंद्रीय तंत्रिका तंत्र का अवसाद) और एक सदमे-विरोधी चरण होता है, जब परेशान मानसिक कार्यों को बहाल किया जाता है।

प्रतिरोध (प्रतिरोध) का चरण तनावों की कार्रवाई के प्रतिरोध के उद्भव की विशेषता है। उनके लंबे समय तक संपर्क के साथ, शरीर की ताकतें सूख जाती हैं और थकावट का चरण शुरू हो जाता है, पैथोलॉजिकल डिस्ट्रोफिक प्रक्रियाएं पैदा होती हैं (कभी-कभी शरीर की मृत्यु हो जाती है)।

बाद में आर. लाजर ने मानसिक (भावनात्मक) तनाव* की अवधारणा पेश की। यदि शारीरिक तनाव अत्यंत प्रतिकूल शारीरिक स्थितियाँ हैं जो शरीर की अखंडता और उसके कार्यों (बहुत उच्च और निम्न तापमान, तीव्र यांत्रिक और रासायनिक प्रभाव) के उल्लंघन का कारण बनती हैं, तो मानसिक तनाव वे प्रभाव हैं जिन्हें लोग स्वयं अपने लिए बहुत हानिकारक मानते हैं हाल चाल। यह लोगों के अनुभव, जीवन में उनकी स्थिति, नैतिक मूल्यांकन, परिस्थितियों का पर्याप्त रूप से आकलन करने की क्षमता आदि पर निर्भर करता है।

तनाव प्रतिक्रिया की प्रकृति न केवल किसी दिए गए व्यक्ति द्वारा तनावकर्ता की हानिकारकता के आकलन पर निर्भर करती है, बल्कि एक निश्चित तरीके से इसका जवाब देने की क्षमता पर भी निर्भर करती है। एक व्यक्ति विभिन्न तनावपूर्ण स्थितियों (आपातकालीन स्थितियों में, अचानक हमले की स्थिति में, आदि) में पर्याप्त व्यवहार सीखने में सक्षम होता है।

एक तनावपूर्ण स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता किसी विशेष व्यक्ति की अनुकूली क्षमताओं, उसके आपातकालीन-सुरक्षात्मक तंत्र के विकास, अत्यंत कठिन परिस्थितियों में जीवित रहने की उसकी क्षमता से जुड़ा होता है। यह महत्वपूर्ण परिस्थितियों में किसी व्यक्ति के अनुभव के साथ-साथ उसके जन्मजात गुणों पर निर्भर करता है - तंत्रिका तंत्र की ताकत।

तनाव पर काबू पाने में, दो व्यवहार व्यक्तित्व प्रकार प्रकट होते हैं - आंतरिक, केवल खुद पर भरोसा करते हैं, और बाहरी, मुख्य रूप से अन्य लोगों की मदद पर भरोसा करते हैं। तनावपूर्ण व्यवहार में, "पीड़ित" के प्रकार और "योग्य व्यवहार" के प्रकार को भी प्रतिष्ठित किया जाता है।

तनाव जीवन के लिए खतरनाक है, लेकिन इसके लिए यह आवश्यक भी है: ऑस्ट्रेस ("अच्छा" तनाव) के साथ, व्यक्ति के अनुकूली तंत्र पर काम किया जाता है।

एक विशेष प्रकार का तनाव "जीवन तनाव" है - रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण सामाजिक तनावों के कारण व्यक्ति के तीव्र संघर्ष राज्य - प्रतिष्ठा का पतन, सामाजिक स्थिति के लिए खतरा, तीव्र पारस्परिक संघर्ष आदि।

सामाजिक रूप से अनुकूलित तनाव के साथ, लोगों की संचार गतिविधि की प्रकृति नाटकीय रूप से बदल जाती है, और संचार में अपर्याप्तता उत्पन्न होती है (तनाव का एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उपसंस्कृति)। उसी समय, संचार के कार्य स्वयं तनावपूर्ण (घोटालों, झगड़े) बन सकते हैं। व्यवहार का नियमन यहां भावनात्मक स्तर तक जाता है। अलग-अलग व्यक्ति अमानवीय, अमानवीय कार्यों - क्रूरता, प्रतिशोध, आक्रामकता आदि के लिए सक्षम हो जाते हैं।

यदि तनावपूर्ण स्थिति लोगों के समूह की भलाई के लिए खतरा पैदा करती है, तो समूह का विघटन खराब एकजुट समूहों में होता है - नेता की भूमिका की सक्रिय गैर-मान्यता, भागीदारों की व्यक्तिगत विशेषताओं के प्रति असहिष्णुता है। इसलिए, जोखिम के खतरे से पहले, आपराधिक समूह के सदस्यों के बीच संबंध टूट जाता है, एक इंट्रा-ग्रुप "स्क्वैबल" उत्पन्न होता है, समूह के सदस्य संघर्ष की स्थिति से अलग-अलग तरीकों की तलाश करने लगते हैं।

एक तनावपूर्ण स्थिति से एक गैर-अनुकूली "भागना" भी संभव है - एक व्यक्ति अपनी गतिविधि को माध्यमिक समस्याओं को हल करने के लिए निर्देशित करता है, "जीवन के दबाव" से अपने शौक या यहां तक ​​​​कि सपनों और पाइप सपनों की दुनिया में चला जाता है।

तो, यह एक प्रेरक प्रभाव के रूप में कार्य कर सकता है - ऑस्ट्रेस(शाब्दिक रूप से: "अच्छा तनाव"), और एक दमनकारी प्रभाव - (अंग्रेजी से। संकट- दु: ख, थकावट)। किसी व्यक्ति के अनुकूली व्यवहार के गठन के लिए, कठिन परिस्थितियों में उसके रहने के अनुभव को संचित करना आवश्यक है, उनमें से बाहर निकलने के तरीकों में महारत हासिल करना। ऑस्ट्रेस जीवन की कठिनाइयों को दूर करने के लिए व्यक्ति की महत्वपूर्ण शक्तियों को जुटाता है। हालांकि, शरीर के रणनीतिक सुरक्षात्मक मनो-शारीरिक भंडार का उपयोग केवल निर्णायक जीवन स्थितियों में किया जाना चाहिए; जीवन पथ पर आने वाली कठिनाइयों का पर्याप्त रूप से आकलन करना और सामान्य जीवन "लड़ाइयों" के लिए स्थान और समय को सही ढंग से निर्धारित करना आवश्यक है।

नकारात्मक-तनावपूर्ण घटनाएं किसी व्यक्ति या सामाजिक समुदाय के लंबे समय तक मानक अनिश्चितता, लंबे मूल्य टकराव, अलग-अलग सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों, हितों और आकांक्षाओं, मानदंडों के संघर्ष की स्थितियों में उत्पन्न होती हैं।

एक तनावपूर्ण चरित्र एक सामाजिक समूह के दीर्घकालिक अलगाव को प्राप्त कर सकता है। इसी समय, अंतर-समूह एकजुटता का स्तर कम हो जाता है, व्यक्तिगत व्यक्तियों का पारस्परिक, अलगाव, अलगाव पैदा होता है। स्थिति विस्फोटक हो जाती है।

तनाव के प्रति लचीलापन विशेष रूप से बनाया जा सकता है। गंभीर परिस्थितियों में दर्दनाक भार से किसी व्यक्ति की आत्मरक्षा के कई तरीके हैं। तनावपूर्ण स्थितियां अचानक और धीरे-धीरे उत्पन्न हो सकती हैं। बाद के मामले में, एक व्यक्ति कुछ समय के लिए पूर्व-तनाव की स्थिति में होता है। इस समय, वह उचित मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के उद्देश्य से उपाय कर सकता है। इन तरीकों में से एक है आसन्न नकारात्मक घटना का युक्तिकरण, इसका व्यापक विश्लेषण, इसकी अनिश्चितता की डिग्री में कमी, इसमें पुनरुद्धार, इसकी प्रारंभिक आदत और आश्चर्य के प्रभाव का उन्मूलन। तनावपूर्ण स्थितियों के मनोदैहिक प्रभाव को कम करना संभव है, जिनका व्यक्तिगत महत्व है, उनका अवमूल्यन करके, उनके महत्व को कम करके।

आने वाली घटनाओं के संभावित नकारात्मक परिणामों के मानसिक प्रवर्धन को सीमित करने की एक विधि भी है, सबसे बुरे के लिए एक मानसिकता का निर्माण। अपेक्षित संकट स्थितियों की तुलना में वास्तविकता आसान हो सकती है। (एक सैन्य खुफिया अधिकारी, लंबे समय तक शत्रुतापूर्ण वातावरण में रहा, अंततः उजागर होने से डर गया। अपनी भावनात्मक स्थिति में महारत हासिल करने के प्रयास में, उसने जानबूझकर इसे मजबूत किया, खुद को सुझाव दिया कि किसी दिन वह निश्चित रूप से प्रकट होगा। उसका डर की भावना इतनी मजबूत हो गई कि वह अपनी मृत्यु से बच गया होता, और उसके बाद उसे अब डर नहीं लगा, उसने सबसे जोखिम भरी परिस्थितियों में खुद को नियंत्रित किया।) तनाव को प्रभाव से अलग किया जाना चाहिए।

चाहना(अक्षांश से। प्रभाव- भावनात्मक उत्तेजना, जुनून) एक अत्यधिक न्यूरोसाइकिक ओवरएक्सिटेशन है जो अचानक एक तीव्र संघर्ष की स्थिति में उत्पन्न होता है, जो चेतना के एक अस्थायी अव्यवस्था (इसकी संकीर्णता) और आवेगी प्रतिक्रियाओं की अत्यधिक सक्रियता में प्रकट होता है।

प्रभाव पर्याप्त व्यवहार के लिए आवश्यक जानकारी की कमी की स्थितियों में एक भावनात्मक विस्फोट है। किसी व्यक्ति के लिए गंभीर अपमान से गहरी नाराजगी, अचानक बड़े खतरे की उपस्थिति, घोर शारीरिक हिंसा - ये सभी परिस्थितियां, व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों के आधार पर, प्रभावित कर सकती हैं।

प्रभाव की स्थिति को मानवीय क्रियाओं के सचेत विनियमन के एक महत्वपूर्ण उल्लंघन की विशेषता है। प्रभाव के दौरान एक व्यक्ति के व्यवहार को एक पूर्व-निर्धारित लक्ष्य द्वारा नियंत्रित नहीं किया जाता है, लेकिन उस भावना से जो व्यक्तित्व को पूरी तरह से पकड़ लेता है और आवेगी, अवचेतन क्रियाओं का कारण बनता है।

जुनून की स्थिति में, गतिविधि के सबसे महत्वपूर्ण तंत्र का उल्लंघन किया जाता है - एक व्यवहार अधिनियम की पसंद में चयनात्मकता, किसी व्यक्ति का अभ्यस्त व्यवहार नाटकीय रूप से बदलता है, उसके दृष्टिकोण, जीवन की स्थिति विकृत होती है, घटनाओं के बीच संबंध स्थापित करने की क्षमता परेशान होती है। , एक, अक्सर विकृत, चेतना में प्रतिनिधित्व हावी होने लगता है।

न्यूरोफिज़ियोलॉजिकल दृष्टिकोण से प्रभाव के दौरान यह "चेतना का संकुचन", उत्तेजना और निषेध की सामान्य बातचीत के उल्लंघन से जुड़ा है। जुनून की स्थिति में, मुख्य रूप से निरोधात्मक प्रक्रिया पीड़ित होती है, उत्तेजना मस्तिष्क के उप-क्षेत्रों में बेतरतीब ढंग से फैलने लगती है, भावनाएं चेतना से नियंत्रण खो देती हैं। प्रभाव के दौरान उप-संरचनात्मक संरचनाएं एक निश्चित स्वतंत्रता प्राप्त करती हैं, जो हिंसक आदिम प्रतिक्रियाओं में व्यक्त की जाती है। "एक व्यक्ति अपनी प्रवृत्ति से प्रकट होता है, जैसा कि वह है, बिना ... बड़े गोलार्धों की मदद से एक सामाजिक टायर।

प्रभाव तंत्रिका प्रक्रियाओं के संतुलन में एक तेज गड़बड़ी का कारण बनता है, तंत्रिका प्रक्रियाओं का एक "टकराव", तंत्रिका कनेक्शन की प्रणाली में बदलाव के साथ, रक्त रसायन विज्ञान में महत्वपूर्ण परिवर्तन, स्वायत्त तंत्रिका तंत्र की गतिविधि में गड़बड़ी और हृदय गतिविधि, साइकोमोटर नियमन में (इशारों, विशिष्ट चेहरे के भाव, एक तेज रोना, रोना आदि)। प्रभाव की स्थिति चेतना की स्पष्टता के उल्लंघन से जुड़ी होती है और आंशिक भूलने की बीमारी के साथ होती है - एक स्मृति विकार।

प्रभाव की सभी विविध अभिव्यक्तियों (भय, क्रोध, निराशा, ईर्ष्या का प्रकोप, जुनून का विस्फोट, आदि) में, तीन चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। पहले चरण में, सभी मानसिक गतिविधि तेजी से अव्यवस्थित होती है, वास्तविकता में अभिविन्यास बाधित होता है। दूसरे पर - अति-उत्तेजना तेज, खराब नियंत्रित क्रियाओं के साथ होती है। अंतिम चरण में, तंत्रिका तनाव कम हो जाता है, अवसाद और कमजोरी की स्थिति होती है।

विषयगत रूप से, एक प्रभाव को एक राज्य के रूप में अनुभव किया जाता है, जैसे कि बाहर से किसी व्यक्ति पर उसकी इच्छा के विरुद्ध लगाया जाता है। हालांकि, विकास को प्रभावित करने के प्रारंभिक चरण में स्वैच्छिक नियंत्रण को मजबूत करके इसे रोका जा सकता है। मन को भावात्मक व्यवहार के अत्यंत नकारात्मक परिणामों पर केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। प्रभाव पर काबू पाने के तरीकों में मोटर प्रतिक्रियाओं में मनमानी देरी, स्थिति को बदलना, दूसरी गतिविधि पर स्विच करना शामिल है। हालांकि, नकारात्मक प्रभावों पर काबू पाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त व्यक्ति के कुछ नैतिक गुण, जीवन का अनुभव और उसकी परवरिश है। उत्तेजना और अवरोध की असंतुलित प्रक्रियाओं वाले लोग प्रभावित होने की अधिक संभावना रखते हैं, लेकिन इस प्रवृत्ति को स्व-शिक्षा से दूर किया जा सकता है।

एक दर्दनाक घटना (ट्रेस प्रभावित) की यादों के साथ-साथ भावनाओं के संचय के परिणामस्वरूप प्रभाव उत्पन्न हो सकता है।

भावात्मक क्रियाएं भावनात्मक रूप से आवेगी होती हैं, अर्थात वे भावनाओं से प्रेरित होती हैं: उनका कोई सचेत मकसद नहीं होता है। एक मजबूत भावना जो पूरे व्यक्तित्व को पकड़ लेती है, अपने आप में कार्रवाई के लिए एक प्रोत्साहन है।

जुनून की स्थिति में क्रियाएं या तो सचेत विशिष्ट लक्ष्यों की उपस्थिति में या सचेत रणनीति में भिन्न नहीं होती हैं।

इस मामले में उपयोग किए जाने वाले साधन उन वस्तुओं तक सीमित हैं जो गलती से एक अत्यंत संकुचित चेतना के क्षेत्र में गिर जाते हैं। प्रभाव के दौरान अराजक क्रियाओं की सामान्य दिशा दर्दनाक उत्तेजना को खत्म करने की इच्छा है।

यहां तक ​​कि आई. कांट ने भी नोट किया कि प्रभाव के मामले में भावनाएं तर्क के लिए जगह नहीं छोड़ती हैं।

मानव व्यवहार का स्वैच्छिक विनियमन केवल प्रभाव की शुरुआत के चरण में ही प्रकट हो सकता है। बाद के चरणों में, व्यक्ति स्वैच्छिक नियंत्रण खो देता है।

प्रभाव से प्राप्त परिणाम लक्ष्य की प्रारंभिक जागरूकता का केवल भ्रम पैदा करता है। और यदि क्रिया में कोई सचेतन लक्ष्य था, तो ठीक इसी आधार पर क्रिया को वासना की अवस्था में पूर्ण नहीं माना जा सकता।

चूंकि जुनून की स्थिति अपराध की योग्यता और सजा के माप को प्रभावित करती है, यह राज्य सबूत के अधीन है और इसे स्थापित करने के लिए एक फोरेंसिक मनोवैज्ञानिक परीक्षा की आवश्यकता होती है।

शारीरिक प्रभाव को पैथोलॉजिकल प्रभाव से अलग किया जाना चाहिए - एक दर्दनाक न्यूरोसाइकिक ओवरएक्सिटेशन जो चेतना के पूर्ण बादल और इच्छाशक्ति के पक्षाघात से जुड़ा है।

प्रभावी राज्य खुद को विभिन्न रूपों में प्रकट कर सकते हैं। आइए उनमें से कुछ पर विचार करें।

डर- खतरे के लिए एक बिना शर्त प्रतिवर्त भावनात्मक प्रतिक्रिया, जीव की महत्वपूर्ण गतिविधि में तेज बदलाव में व्यक्त की गई। डर एक जैविक रक्षा तंत्र के रूप में उभरा। जानवर सहज रूप से तेजी से आने वाली वस्तुओं से डरते हैं, हर चीज से जो जीव की अखंडता को नुकसान पहुंचा सकती है। कई जन्मजात भय लोगों में संरक्षित होते हैं, हालांकि सभ्यता की स्थितियों में वे कुछ हद तक बदल जाते हैं। कई लोगों के लिए, डर एक अलौकिक भावना है जो मांसपेशियों की टोन में कमी का कारण बनती है, जबकि चेहरा मुखौटा जैसी अभिव्यक्ति लेता है।

ज्यादातर मामलों में, डर एक मजबूत सहानुभूतिपूर्ण निर्वहन का कारण बनता है: चीख, उड़ान, मुस्कराहट। भय का एक विशिष्ट लक्षण शरीर की मांसपेशियों का कांपना, शुष्क मुँह (इसलिए कर्कशता और दबी हुई आवाज), हृदय गति में तेज वृद्धि, रक्त शर्करा में वृद्धि, आदि है। साथ ही, हाइपोथैलेमस एक न्यूरोसेक्रेट का स्राव करना शुरू कर देता है कि पिट्यूटरी ग्रंथि को एड्रेनोकोर्टिकोट्रोपिक हार्मोन स्रावित करने के लिए उत्तेजित करता है। (यह हार्मोन एक विशिष्ट भय सिंड्रोम का कारण बनता है।)

भय के सामाजिक रूप से निर्धारित कारण - सार्वजनिक निंदा का खतरा, लंबे काम के परिणामों की हानि, अपमान, आदि भय के जैविक स्रोतों के समान शारीरिक लक्षण पैदा करते हैं।

उच्चतम स्तर का भय, प्रभाव में बदलना, - डरावना.

डरावनी चेतना (पागल भय), स्तब्ध हो जाना (यह माना जाता है कि यह अत्यधिक मात्रा में एड्रेनालाईन के कारण होता है), या अनियमित पेशी अतिरेक ("मोटर तूफान") के साथ होता है। डरावनी स्थिति में, एक व्यक्ति हमले के खतरे को बढ़ा-चढ़ा कर बता सकता है और उसकी रक्षा वास्तविक खतरे के साथ अत्यधिक, अतुलनीय हो सकती है।

खतरनाक हिंसा के कारण होने वाली भय की भावना आत्म-संरक्षण की वृत्ति के आधार पर बिना शर्त प्रतिवर्त प्रतिक्रियाओं को प्रेरित करती है। इसलिए, कुछ मामलों में इस तरह की कार्रवाइयां अपराध नहीं बनती हैं।

एक कमजोर मानस (मनोवैज्ञानिक) वाले व्यक्तियों में एक निश्चित प्रकार के खतरे के बारे में जुनूनी, अतिरंजित विचार हो सकते हैं - फोबिया (ऊंचाई का डर, तेज वस्तुएं, आदि)।

डर खतरे के प्रति एक निष्क्रिय रक्षात्मक प्रतिक्रिया है, जो अक्सर एक मजबूत व्यक्ति से आती है। यदि खतरे का खतरा कमजोर व्यक्ति से आता है, तो प्रतिक्रिया एक आक्रामक, आक्रामक चरित्र - क्रोध प्राप्त कर सकती है।

क्रोध की स्थिति में, एक व्यक्ति तत्काल, अक्सर आवेगी कार्रवाई के लिए प्रवृत्त होता है। अपर्याप्त आत्म-नियंत्रण के साथ अत्यधिक बढ़ा हुआ पेशीय उत्तेजना आसानी से एक बहुत मजबूत क्रिया में बदल जाता है। क्रोध के साथ चेहरे के भावों की धमकी, हमले की मुद्रा भी होती है। क्रोध की स्थिति में, एक व्यक्ति निर्णय की निष्पक्षता खो देता है, थोड़ा नियंत्रित कार्य करता है।

भय और क्रोध प्रभाव की डिग्री तक पहुँच सकते हैं, लेकिन कभी-कभी वे भावनात्मक तनाव के कुछ हद तक व्यक्त किए जाते हैं।

निराशा(अक्षांश से। निराशा- विफलता, छल) - एक परस्पर विरोधी नकारात्मक-भावनात्मक स्थिति जो आशाओं के पतन के संबंध में उत्पन्न होती है, अत्यधिक महत्वपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अप्रत्याशित रूप से उत्पन्न होने वाली दुर्गम बाधाएं।

कुंठा अक्सर हताशा के स्रोत के खिलाफ निर्देशित आक्रामक व्यवहार से जुड़ी होती है। हताशा (नुकसान की अपरिवर्तनीयता) के अपरिवर्तनीय कारणों के मामले में, एक गहरी अवसादग्रस्तता की स्थिति हो सकती है, जो मानस के एक महत्वपूर्ण और लंबे समय तक अव्यवस्था (स्मृति का कमजोर होना, तार्किक रूप से सोचने की क्षमता, आदि) से जुड़ी है।

निराशा को निर्धारित करने में कठिनाई इस तथ्य के कारण है कि कोई व्यक्ति ऐसी स्थिति के कारणों को समाप्त नहीं कर सकता है। इसलिए, हताशा की स्थिति में, एक व्यक्ति कुछ प्रतिपूरक निकास की तलाश में है, सपनों की दुनिया में चला जाता है, कभी-कभी मानसिक विकास के पहले चरणों में वापस आ जाता है (पीछे हट जाता है)।

आधुनिक दुनिया में संघर्ष पर भावनाओं के प्रभाव की समस्या बहुत महत्वपूर्ण और प्रासंगिक है। क्रोध में वृद्धि, आक्रामकता में वृद्धि, उत्तेजना और चिंता संघर्ष के अपरिहार्य साथी हैं। संघर्ष में शामिल लोग अपनी भावनाओं के आदी हो जाते हैं। आज, संघर्ष से निपटने के दौरान, भावनाओं के संपर्क के नकारात्मक परिणामों की संख्या के महत्वपूर्ण प्रसार से जुड़ी प्रवृत्ति को देखा जा सकता है। इसलिए, संघर्ष के भावनात्मक क्षेत्र में काम में सुधार के लिए सिफारिशों को विकसित करने की आवश्यकता पर सवाल उठता है। यह पत्र संघर्ष के साथ काम को प्रभावित करने वाले भावनात्मक पक्ष पर विचार करेगा, और संघर्ष के साथ काम करते समय भावनाओं को प्रबंधित करने के मुख्य तरीकों और तरीकों की रूपरेखा तैयार करेगा। काम का उद्देश्य संघर्ष को सुलझाने और हल करने की प्रक्रिया पर उनके प्रभाव को ध्यान में रखते हुए, भावनाओं को प्रबंधित करने के तरीकों और तरीकों का एक उद्देश्यपूर्ण उपयोग खोजना है।

रोजमर्रा की जिंदगी में, भावनाओं की समझ किसी व्यक्ति के किसी चीज़ पर बहुत विविध प्रभाव के रूप में होती है। मनोविज्ञान में, "भावनाएँ (लैटिन इमोवर से - उत्तेजित करने के लिए, उत्तेजित करने के लिए) मानसिक प्रक्रियाओं और अवस्थाओं (मनुष्यों और जानवरों के) का एक विशेष वर्ग है जो वृत्ति, आवश्यकताओं, उद्देश्यों और प्रत्यक्ष अनुभव (संतुष्टि, आनंद) के रूप में प्रतिबिंबित होता है। भय, आदि।) अपनी जीवन गतिविधि के कार्यान्वयन के लिए व्यक्ति को प्रभावित करने वाली घटनाओं और स्थितियों का महत्व। ”इस परिभाषा से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि भावनाएं किसी व्यक्ति की स्थिति की व्यक्तिगत प्रतिक्रिया से बहुत निकटता से संबंधित हैं। इसलिए, भावनाओं की एक महत्वपूर्ण विशेषता व्यक्तिपरकता है। भावनाएँ न केवल वर्तमान घटनाओं, बल्कि यादों, संभावित घटनाओं के प्रति भी एक दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करती हैं। बाहरी वातावरण की इंद्रियों, प्रक्रियाओं और वस्तुओं को प्रभावित करते हुए, वे हमारे भीतर भावनात्मक संवेदनाओं और भावनाओं के पूरे पैलेट को जगाते हैं। बहुत बार, कुछ अप्रिय की यादें खुशी और नाराजगी दोनों का कारण बन सकती हैं। और कई स्थितियों में एक तरफ किसी तरह का तनाव और दूसरी तरफ संकल्प या राहत का अहसास होता है। मानव व्यवहार पर भावनाओं के प्रभाव के बारे में बोलते हुए, हम स्थूल और अलौकिक भावनाओं को अलग कर सकते हैं। कठोर भावनाओं के साथ व्यक्ति की जोरदार गतिविधि की इच्छा, ऊर्जा में वृद्धि होती है। अस्थानिक, क्रमशः, व्यक्ति की निष्क्रियता और कठोरता को जन्म देता है।

भावनाओं की दुनिया बहुत उज्ज्वल और बहुआयामी है। बहुत सारी भावनाएं हैं। बुनियादी, "मौलिक" भावनाओं को अलग करने के लिए बार-बार प्रयास किए गए हैं। विशेष रूप से, यह निम्नलिखित भावनाओं को अलग करने के लिए प्रथागत है: खुशी, आश्चर्य, पीड़ा, क्रोध, घृणा, अवमानना, भय, शर्म।

भावनात्मक घटनाएं लोगों के जीवन में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। मनोविज्ञान में, एक व्यापक सिद्धांत है जिसके अनुसार, नकारात्मक भावनात्मक राज्यों के प्रभाव में, एक व्यक्ति बीमारियों के विकास के लिए आवश्यक शर्तें बना सकता है, लेकिन सकारात्मक भावनाएं किसी व्यक्ति को ठीक करने के कारणों में से एक हो सकती हैं। भावनाओं का एक महत्वपूर्ण कार्य चिंतनशील है, जो आसपास की वास्तविकता में नेविगेट करने, वस्तुओं और घटनाओं का मूल्यांकन करने की क्षमता में व्यक्त किया गया है। साथ ही, सभी उभरते हुए भावनात्मक अनुभव व्यक्ति के लिए जरूरतों को पूरा करने की प्रक्रिया के बारे में एक संकेत हैं। भावनात्मक घटनाएं किसी व्यक्ति की गतिविधियों के लिए प्रेरणा को प्रभावित करती हैं जो वह करता है, सीखने की प्रक्रिया, एक मजबूत करने वाला कार्य करता है, किसी व्यक्ति के लक्ष्य को उत्पन्न करने या हल करने की आवश्यकता की संतुष्टि प्राप्त करने में मदद करता है।

जैसा कि हम देख सकते हैं, भावनाएं मानव जीवन में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। भावनाओं और भावनाओं की अलग-अलग अभिव्यक्ति काफी हद तक किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को निर्धारित करती है, क्योंकि यह उन लोगों के बीच आवश्यक अंतर है जो गतिविधि में भावनाओं और भावनाओं को कहां और कैसे छिपाते हैं। इसलिए, भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता एक व्यक्ति के लिए मूल्यवान है। लेकिन भावनाओं के प्रबंधन से निपटने से पहले, "प्रबंधन", "संघर्ष" और "संघर्ष में प्रबंधन" की अवधारणाओं पर विचार करना आवश्यक है।

हम अपने जीवन में बहुत बार "प्रबंधन" की अवधारणा के सामने आते हैं। प्रबंधन जीवन के आर्थिक क्षेत्र में, मनोविज्ञान, संघर्ष विज्ञान और अन्य सामाजिक विज्ञानों में पाया जाता है। तो, संघर्ष के दृष्टिकोण से, "प्रबंधन संगठित प्रणालियों (जैविक, तकनीकी, सामाजिक) का एक कार्य है, जो उनकी संरचना के संरक्षण को सुनिश्चित करता है, गतिविधि के तरीके को बनाए रखता है, इसके कार्यक्रम, लक्ष्यों का कार्यान्वयन करता है" । यह पत्र "प्रबंधन" की अवधारणा को किसी भी वस्तु पर लक्षित प्रभाव के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने या बदलने के लिए इस तरह से लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मानता है।

"संघर्ष" की परिभाषा के लिए, मैं बड़ी संख्या में अवधारणाओं के अस्तित्व पर ध्यान देना चाहूंगा। इस अध्ययन में, हम संघर्ष की समझ का उपयोग "मनोवैज्ञानिक, भावनात्मक (भय), और संज्ञानात्मक (गलतफहमी) तनाव के रूप में करेंगे जो वास्तविक या काल्पनिक (अपेक्षित) दूसरे पक्ष द्वारा किसी के हितों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है"।

संघर्ष की अपनी गतिशीलता और संरचना होती है। इस अध्ययन के लिए, एक महत्वपूर्ण चरण संघर्ष का अंत है। संघर्ष के अंत को तीन तरीकों से व्यक्त किया जा सकता है: उन्मूलन, निपटान, समाधान। संघर्ष में एक भागीदार को दूसरे के ऊपर समाप्त करने से संघर्ष का उन्मूलन संभव है; सभी प्रतिभागियों को एक दूसरे से अलग करना, क्योंकि पार्टियां संघर्ष को हल करने में सक्षम नहीं हैं। संघर्ष समाधान - अंतर्विरोधों को बनाए रखते हुए प्रतिभागियों के बीच संबंध स्थापित करना। इसका मतलब यह है कि मुख्य अंतर्विरोधों को अनसुलझा छोड़कर, संघर्ष केवल अस्थायी रूप से सुलझाया जाता है। संघर्ष समाधान - प्रतिभागियों के बीच अंतर्विरोध को हल करने में ही संबंध स्थापित होते हैं।

संघर्ष से निपटने के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया संघर्ष प्रबंधन है। "संघर्ष प्रबंधन संघर्ष की प्राकृतिक गतिशीलता को बदलने (आमतौर पर सुधार) करने के उद्देश्य से, इसकी घटना, विकास और पूर्णता के सभी चरणों में संघर्ष के संबंध में किया गया एक सचेत गतिविधि है"।

संघर्ष में प्रबंधन में विभिन्न तत्व होते हैं जो संघर्ष में भाग लेने वालों की भावनात्मक स्थिति से निकटता से संबंधित होते हैं। इस प्रकार, "भावनात्मक प्रबंधन" की अवधारणा को परिभाषित करना संभव है। भावना प्रबंधन किसी व्यक्ति के अपने या अन्य लोगों की भावनाओं पर प्रभाव की प्रक्रिया है, जिसमें भावनाओं की पहचान करने, उनका सामना करने की क्षमता शामिल है, उनकी तीव्रता को बदलने या बदलने की सलाह दी जाती है। इस परिभाषा का प्रयोग इस कार्य में किया जाएगा।

एक संघर्ष में, भावनात्मक क्षेत्र सबसे महत्वपूर्ण भूमिकाओं में से एक निभाता है, क्योंकि यह न केवल प्रतिभागियों के व्यवहार को प्रभावित करता है, बल्कि संघर्ष निपटान और समाधान प्रक्रिया के पूरे पाठ्यक्रम को भी प्रभावित करता है। अब संघर्ष से निपटने में भावनाओं की सकारात्मक भूमिका पर विचार करें।

सबसे पहले, भावनाएं संघर्ष में प्रतिभागियों के हितों को समझने के लिए एक संकेत हैं। भावनाओं की एक और सकारात्मक भूमिका यह तथ्य है कि वे संघर्ष के साथ काम करने में शामिल सभी अभिनेताओं को प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। भावनाएं किसी व्यक्ति के पूरे शरीर को एक नए स्तर के कामकाज में स्थानांतरित कर सकती हैं, सभी मानसिक प्रक्रियाओं को सक्रिय कर सकती हैं। संघर्ष के साथ काम करते समय, यह कार्य महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह सीधे व्यक्ति की क्षमता से संबंधित है कि वह रचनात्मक रूप से मामले को रचनात्मक रूप से देखें, अमूर्त रूप से सोचें। इसके अलावा, भावनाएं सफलता या विफलता की संभावना के अधिक गहन निर्धारण को प्रभावित करती हैं। उदाहरण के लिए, भय किसी व्यक्ति को उसके लिए अप्रिय परिणामों से बचा सकता है। यह किसी व्यक्ति को वास्तविक या काल्पनिक खतरे के बारे में चेतावनी देता है, जिससे उत्पन्न हुई स्थिति की बेहतर समझ में योगदान देता है, सफलता या विफलता की संभावना का अधिक गहन निर्धारण। संघर्ष के साथ काम करते समय, भावनाओं का सुरक्षात्मक कार्य एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह एक बार फिर किसी व्यक्ति को एक विशिष्ट स्थिति के बारे में साबित कर सकता है जो उत्पन्न हुई है।

भावनाओं के सकारात्मक प्रभाव के साथ-साथ संघर्ष के साथ काम करने पर भावनाओं का नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। अनुसंधान से पता चलता है कि संघर्ष में धीरे-धीरे नकारात्मक भावनात्मक अनुभव शामिल होते हैं। इससे संघर्ष में भाग लेने वालों के बहुत मजबूत अनुभव हो सकते हैं, जो इसके साथ प्रभावी कार्य में हस्तक्षेप करते हैं। साथ ही, अक्सर ऐसा होता है कि संघर्ष के विषय से भावनाएं अधिक महत्वपूर्ण हो जाती हैं। वे संघर्ष जिनमें भावनाओं से जुड़ी अतार्किकता प्रबल होती है, उन्हें भावनात्मक संघर्षों के रूप में नामित किया जा सकता है। भावनात्मक संघर्षों से निपटना कठिन है। तर्कहीन व्यवहार अधिनियम के साथ संघर्ष में भाग लेने वाले, गणना की अनदेखी, संभावित लाभ और हानि का अनुपात। उनका व्यवहार प्रभाव, क्रोध, घबराहट और अन्य भावनाओं की स्थिति से प्रभावित होता है। उनके परिणाम आमतौर पर सचेत हितों से मेल नहीं खाते हैं और यहां तक ​​कि उनके बिल्कुल विपरीत भी हो सकते हैं।

जैसा कि हम देख सकते हैं, भावनाएं संघर्ष की स्थिति का एक अभिन्न अंग हैं। वे अपने नेटवर्क से न केवल संघर्ष में भाग लेते हैं, बल्कि स्वयं संघर्ष विशेषज्ञ भी। अब संघर्ष के साथ काम करने वाले पेशेवर पर भावनाओं के मुख्य प्रभाव पर विचार करें।

संघर्ष के साथ प्रभावी कार्य काफी हद तक किसी की भावनाओं पर नियंत्रण की आंतरिक भावना, निष्पक्षता की भावना और, निश्चित रूप से, परामर्श या मध्यस्थता की प्रक्रिया में आवश्यक पदों की रक्षा करने की क्षमता पर निर्भर करता है, न कि अवांछनीय प्रभाव के आगे झुकना। सबसे पहले, सभी भावनात्मक स्थितियाँ जो एक विशेषज्ञ अनुभव कर सकता है और संघर्ष के साथ काम करते समय प्रकट हो सकता है, अवांछनीय प्रभाव माना जाता है। एक संघर्ष विशेषज्ञ के साथ काम करने के मूलभूत सिद्धांतों में से एक तटस्थता और निष्पक्षता है। ग्राहक से सहानुभूति, सहानुभूति और व्यक्तिगत रूप से मदद करने के प्रलोभन के आगे झुके बिना तटस्थता बनाए रखना सबसे कठिन कार्यों में से एक है। अक्सर अनुभवहीन पेशेवर अपनी भावनाओं के प्रबंधन का सामना नहीं कर सकते हैं, जो तटस्थता के नुकसान में प्रकट होता है। लेकिन मैं यह नोट करना चाहूंगा कि एक संघर्ष विशेषज्ञ द्वारा तटस्थता के सिद्धांत का पालन करने का मतलब "असंवेदनशील रोबोट" का पूर्ण समावेश नहीं है।

अब संघर्ष में भाग लेने वालों पर भावनाओं के मुख्य प्रभाव पर विचार करें। जिन लोगों के लिए संघर्ष एक खुशी है, वे उन लोगों की तुलना में बहुत कम आम हैं जिनके लिए संघर्ष दर्दनाक भावनात्मक अनुभवों से जुड़ा है। संघर्ष को एक व्यक्ति द्वारा भावनात्मक रूप से नकारात्मक रूप से माना जाता है, क्योंकि यह नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है। यदि हम एक अध्ययन करते हैं जिसमें संघर्ष के रंग का वर्णन करने के लिए कहा जाता है, तो अधिकांश उत्तरदाता गहरे रंग चुनेंगे, जैसे नीला, काला, गहरा हरा। दरअसल, लोगों द्वारा संघर्ष को नकारात्मक रूप से माना जाता है। इसलिए, एक संघर्ष के साथ काम करने वाला विशेषज्ञ कभी भी "संघर्ष" शब्द का उच्चारण नहीं करेगा, लेकिन पार्टियों को संबोधित करते समय, वह "स्थिति" या "समस्या" शब्दों का उपयोग करेगा।

संघर्ष को भरने वाले नकारात्मक अनुभवों के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभाव हो सकते हैं, संघर्ष में भाग लेने वालों के व्यवहार, समस्या के प्रति उनके दृष्टिकोण और सूचना की धारणा को प्रभावित करते हैं। अवांछित भावनाओं के खिलाफ लोगों का सबसे आम बचाव उन्हें दबाने के लिए है। लेकिन भावनाओं के साथ काम करने का यह विकल्प केवल नकारात्मक परिणाम लाता है। प्रभावी परिणामों के लिए, यह सीखना महत्वपूर्ण है कि भावनाओं को कैसे प्रबंधित किया जाए।

हाल ही में, शोधकर्ताओं ने संघर्ष के साथ काम करने वाले विशेषज्ञों की व्यक्तित्व संरचना में भावनात्मक घटक पर बहुत ध्यान दिया है। संघर्ष के निपटारे और समाधान की प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञ की व्यावसायिकता क्षमता से निर्धारित होती है। परस्पर विरोधी क्षमता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा भावनात्मक क्षमता है जो किसी व्यक्ति की अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता से जुड़ी है। भावनात्मक क्षमता और संघर्ष सहिष्णुता को विकसित करना सीखा जा सकता है।

विशेषज्ञ निम्नलिखित तकनीकों में अंतर करते हैं:

• "स्व-नियमन और तनाव प्रबंधन की तकनीक;
• अन्य लोगों का अवलोकन और आत्म-निरीक्षण;
• वर्तमान में जीने की जागरूकता बढ़ाना;
• भावनात्मक रूप से आवेशित स्थिति में सबसे उपयुक्त प्रकार की प्रतिक्रिया चुनने की क्षमता
• अचेतन मनोवैज्ञानिक रक्षा की अभिव्यक्तियों को पहचानने और दूर करने की इच्छा;
• संघर्ष प्रतिरोध को उल्लेखनीय रूप से बढ़ाने के लिए, आपके पास न केवल अपनी भावनाओं को पहचानने की क्षमता होनी चाहिए, बल्कि भावनाओं के स्रोत को खोजने और फिर भावनात्मक रूप से आवेशित स्थिति में सबसे उपयुक्त प्रकार की प्रतिक्रिया चुनने की क्षमता होनी चाहिए। भावनात्मक क्षमता एक विशेषज्ञ का एक जटिल गुण है, जिसके लिए स्वयं पर व्यक्तिगत कार्य के अभ्यास की आवश्यकता होती है।

पर्यवेक्षण किसी विशेषज्ञ के पेशेवर विकास का एक आवश्यक हिस्सा है। "पर्यवेक्षण (पर्यवेक्षक से - ऊपर से सर्वेक्षण के लिए) मनोचिकित्सा, नैदानिक ​​मनोविज्ञान, आदि के क्षेत्र में विशेषज्ञों के सैद्धांतिक और व्यावहारिक उन्नत प्रशिक्षण के तरीकों में से एक है, जो उनके पेशेवर परामर्श और उपयुक्तता और गुणवत्ता के विश्लेषण के रूप में है। लागू व्यावहारिक दृष्टिकोण और मनोचिकित्सा के तरीके।" पर्यवेक्षक का मुख्य कार्य विशेषज्ञ की पेशेवर क्षमता का विकास करना है। एक पर्यवेक्षक एक विशेषज्ञ होता है जिसके पास किसी विशेष मामले में व्यापक अनुभव होता है, संघर्षविज्ञानी को ग्राहक के प्रति अपनी प्रतिक्रियाओं के बारे में जागरूक होने, उसके साथ संबंधों की गतिशीलता को समझने और समान समस्याओं के साथ काम करने के वैकल्पिक तरीकों को खोजने में मदद करता है। खैर, पर्यवेक्षक का मुख्य कार्य एक सहयोगी को जीवित रहने और ग्राहक की भावनाओं को अलग करने में मदद करना, उनकी घटना के कारण को समझना और इस संबंध में ग्राहक के साथ आगे के काम के सिद्धांतों को निर्धारित करना है। पर्यवेक्षण विशेषज्ञ को अपने काम के दौरान आने वाली सभी कठिनाइयों से निपटने में मदद करता है। पर्यवेक्षक एक विशेषज्ञ के लिए एक अनुभवी "शिक्षक" है, जो उनकी गलतियों को देखने, उन पर काम करने, उनकी पेशेवर गतिविधियों में विकसित होने और उनके काम का आनंद लेने में मदद करता है। एक संघर्षविज्ञानी की एक और बुनियादी क्षमता निराशा सहनशीलता है। "निराशा सहनशीलता मनोवैज्ञानिक अनुकूलन को खोए बिना विभिन्न प्रकार की जीवन कठिनाइयों का सामना करने की क्षमता है, जो वास्तविक स्थिति का पर्याप्त रूप से आकलन करने की क्षमता के साथ-साथ स्थिति से बाहर निकलने का एक और तरीका देखने की क्षमता पर आधारित है।"

निराशा सहनशीलता के निम्न स्तर हैं:

1. एक कठिन परिस्थिति को जीवन के सबक के रूप में देखने के लिए शांति, विवेक, तत्परता;
2. तनाव, जलन या अस्वीकृति की आवेगी प्रतिक्रिया को रोकने का प्रयास;
3. क्रोध या निराशा के मुखौटे के रूप में प्रतिक्रिया की कमी का दिखावा करना;
4. एक निराशाजनक स्थिति पर खुशी, इसे एक माध्यमिक लाभ के रूप में उपयोग करना।

सबसे अनुकूल स्तर पहला है, क्योंकि यह वह है जो स्थिति की पर्याप्त धारणा और संबंध बनाने में योगदान देता है।

एक संघर्षविज्ञानी के लिए यह न केवल अपने आप में ऐसी अभिव्यक्तियों की निगरानी करने के लिए उपयोगी है, बल्कि उन्हें संघर्ष के लिए पार्टियों में नोटिस करने के लिए, परेशानी के संकेतों से डरने के लिए नहीं, बल्कि प्रतिक्रिया में अपने व्यवहार को सही करने के लिए उपयोगी है।

अब संघर्ष के पक्षकारों की भावनाओं को प्रबंधित करने के मुख्य तरीकों पर विचार करें। संघर्ष में भावनाओं को प्रबंधित करने के तरीके - भावनाओं को तेजी से बदलने या उनकी तीव्रता को बदलने के उद्देश्य से बुनियादी तकनीकों और विधियों का एक सेट। संघर्ष में भावनाओं को प्रबंधित करने के मुख्य तरीकों में भावनाओं को प्रतिबिंबित करना, मौखिककरण तकनीक और ग्राहक को सहायता प्रदान करना शामिल है। हम इन विधियों पर विस्तार से विचार और विश्लेषण करेंगे।

1. भावनाओं को प्रबंधित करने का पहला तरीका भावनाओं को प्रतिबिंबित करना है।

भावनाओं के प्रतिबिंब के तरीकों को उन तरीकों में विभाजित किया जा सकता है जो एक ग्राहक के साथ संघर्ष विशेषज्ञ की आपसी समझ में योगदान नहीं करते हैं और तदनुसार, ऐसे तरीके जो इस तरह की आपसी समझ में योगदान करते हैं।

विधियों के पहले समूह में ऐसे कथन शामिल हैं जिनमें किसी विशेषज्ञ की भावनाओं, विचारों और शब्दों के बीच विरोधाभास होता है। ग्राहक के साथ आपसी समझ को बढ़ावा देने के तरीकों में शामिल हैं:

• भावनाओं, भावनाओं और ग्राहक की स्थिति की धारणा के बारे में संदेश, जिसकी सहायता से संघर्षविज्ञानी ग्राहक को यह बता सकता है कि वह इस समय उसे कैसा मानता है;
• अपने स्वयं के राज्य और भावनाओं के बारे में एक संदेश, जब विशेषज्ञ स्वयं ग्राहक को बताता है कि ग्राहक के साथ बातचीत की स्थिति में वह किन भावनाओं का अनुभव करता है।

ये तरीके भावनाओं के साथ काम करने में प्रभावी हैं, क्योंकि वे संघर्ष में भाग लेने वालों की भावनात्मक स्थिति के स्वतंत्र विश्लेषण में योगदान करते हैं। इसलिए, किसी बिंदु पर, संघर्ष के लिए पार्टियों की भावनात्मक स्थिति की तीव्रता विशेषज्ञ के लिए बेहतर के लिए बदल सकती है।

1. भावनाओं को प्रबंधित करने का दूसरा तरीका भावनाओं के साथ काम करने के लिए मौखिककरण तकनीकों को शामिल करता है।

इसमें ऐसी तकनीकें शामिल हैं जो वार्ताकार को न केवल महसूस करने में मदद करती हैं, बल्कि अपनी भावनाओं को व्यक्त करती हैं, अत्यधिक भावनात्मक तनाव से राहत देती हैं। खैर, सबसे महत्वपूर्ण तकनीक "प्रश्न पूछने की कला" है। भावनाओं को प्रबंधित करने में प्रश्न महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। प्रश्नों की सहायता से, आप न केवल किसी विशेषज्ञ के लिए महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र कर सकते हैं, बल्कि संघर्ष में भाग लेने वालों को यह भी समझने दे सकते हैं कि उनके साथ क्या हो रहा है। विराम का उपयोग और पालन बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि छोटे विराम ग्राहक को सोचने और शांत होने में मदद कर सकते हैं।

1. भावनाओं को प्रबंधित करने का तीसरा तरीका सेवार्थी को सहायता प्रदान करना है।

क्लाइंट का समर्थन करने के कुछ तरीके हैं। मुख्य विधियों में शामिल हैं: सहानुभूति सुनना, ग्राहक की भावनाओं की सामान्यता और वैधता की पहचान, ग्राहक की स्थिति के बारे में उसकी भावनाओं के बारे में बताना, एक समान स्थिति में अपने बारे में एक उदाहरण देना। कुछ ज्ञान और कौशल के साथ, विशेषज्ञ भावनाओं को पहचान सकता है और ग्राहक की भावनाएं। उदाहरण के लिए, एक संघर्ष विशेषज्ञ को संघर्ष में भाग लेने वालों के हाव-भाव और चेहरे के भावों पर ध्यान देना नहीं भूलना चाहिए। लेकिन अगर सलाहकार सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार प्रदर्शित करता है, तो ग्राहक की भावनाओं को अधिक ईमानदारी और स्वतंत्र रूप से व्यक्त किया जाता है। परामर्शदाता के सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार से पता चलता है कि वह न केवल ग्राहक की भावनाओं को समझता है और स्वीकार करता है, बल्कि स्वयं ग्राहक को भी स्पष्ट करता है।

शोधकर्ताओं ने भावनाओं के साथ काम करने में सहानुभूति व्यवहार की निम्नलिखित तकनीकों की पहचान की:

• "भावनाओं की अभिव्यक्ति की सक्रिय प्रत्याशा;
• सहानुभूति और भावनाओं की समझ की अभिव्यक्ति;
• शब्दों और फॉर्मूलेशन का चतुर चयन;
• ग्राहक की भावनाओं की स्वीकृति और मान्यता। ये सभी तकनीकें पक्षों की भावनाओं और भावनाओं को संघर्ष में बदलने में योगदान करती हैं, प्रभावी कार्य के लिए एक शांत वातावरण प्रदान करती हैं। लेकिन संघर्ष में भाग लेने वालों की भावनाओं और भावनात्मक स्थिति को अधिक तेज़ी से और कुशलता से प्रबंधित करने के लिए, विशेषज्ञ को संघर्ष में प्रतिभागियों की भावनाओं और भावनाओं की अभिव्यक्तियों के विभिन्न चरणों के आधार पर काम के प्रकारों को लागू करना चाहिए।

अंत में, मैं यह कहना चाहूंगा कि किसी विशेषज्ञ के अपने अनुभवों और उन लोगों की भावनाओं के साथ काम करने की क्षमता के साथ संघर्ष को सुलझाने और हल करने की प्रक्रिया में एक प्रभावी परिणाम संभव है जिनके साथ वह संपर्क में आता है।

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संघर्षों को हल करने के लिए बातचीत की प्रक्रिया में भावनाओं को प्रबंधित करने की मनोवैज्ञानिक तकनीकों पर विचार करें। तीव्र स्थितियों में संभावित नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रियाओं से अवगत रहें। यह तब आपके स्वास्थ्य, आपके मूड या भलाई को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। बेशक, उन्हें पेश होने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। यह कैसे सीखें? आखिरकार, हम जीवन में संघर्ष की स्थितियों से बच नहीं सकते हैं, लेकिन फिर भी हम नकारात्मक का सही ढंग से जवाब देने में सक्षम हैं।

संघर्ष में भावनाओं और भावनाओं को प्रबंधित करने के नियम

संघर्ष में भावनाओं को प्रबंधित करने का पहला नियम है: अपने प्रतिद्वंद्वी के भावनात्मक कार्यों या "हमलों" का शांति से जवाब दें।

जब आपका प्रतिद्वंद्वी भावनात्मक तीव्रता की स्थिति में होता है, तो किसी भी स्थिति में आपको "संक्रमण के मनोवैज्ञानिक कानून" की कार्रवाई के आगे नहीं झुकना चाहिए और पारस्परिक अभिव्यक्तियों को रोकना चाहिए। बेहतर होगा अपने आप को रोकें और अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें: "वह इस तरह का व्यवहार क्यों करता है?", "वह क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है?", "क्या उसका व्यवहार उसके चरित्र से संबंधित है या उसके नकारात्मकता का कोई और कारण है?"।

अपने आप से इस तरह के प्रश्न पूछने और उनका उत्तर देने से आपको कुछ लाभ प्राप्त होंगे:

सबसे पहले, एक गंभीर स्थिति में, आप अपनी चेतना को सक्रिय रूप से काम करने के लिए मजबूर करते हैं और इस तरह खुद को भावनात्मक विस्फोट से बचाते हैं। अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने का मुख्य सिद्धांत। दूसरे, अपने शांत रवैये के साथ, आप अपने प्रतिद्वंद्वी को भाप बनने देते हैं।

तीसरा, आप अपने साथी द्वारा व्यक्त की गई अनावश्यक, और कभी-कभी हानिकारक जानकारी (व्यक्त की गई शिकायतें, तिरस्कार, आदि) से विचलित होते हैं। और, अंत में, चौथा, सवालों के जवाब देकर, आप एक बहुत ही महत्वपूर्ण और कठिन कार्य को हल कर रहे हैं - संघर्ष के कारणों की तलाश कर रहे हैं, प्रतिद्वंद्वी के इरादों को समझने की कोशिश कर रहे हैं।

संचार की प्रक्रिया में भावनात्मक अनुभवों की सामग्री के आदान-प्रदान से सकारात्मक प्रभाव मिलता है। अपनी शिकायतों, अनुभवों, भावनाओं की रिपोर्ट करके, भागीदारों को मुक्ति मिलती है। लेकिन इस तरह के आदान-प्रदान को शांत तरीके से किया जाना चाहिए, और किसी भी मामले में आक्रामक लहजे में नहीं। यह संघर्ष में अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने का सार है।

संघर्ष के दौरान, भावनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में, भागीदारों को इस बात के बारे में पता होना चाहिए कि क्या हो रहा है, बातचीत के लिए और रचनात्मक समाधान प्रदान करना। परंपरागत रूप से, भावनाओं के प्रबंधन के मनोविज्ञान में इस तकनीक को भावनाओं का युक्तिकरण कहा जाता है।

संघर्ष में भावनाओं को प्रबंधित करने का अगला नियम

भावनाओं का युक्तिकरण, शांत संचार की प्रक्रिया में भावनात्मक अनुभवों की सामग्री का आदान-प्रदान।

वार्ता के पिछले चरण में किसी की अवांछित भावनात्मक प्रतिक्रिया के कारणों को समझने के महत्व पर बल दिया जाना चाहिए। यह बाद के चरणों में नकारात्मक भावनाओं से बच जाएगा। भागीदारों की अवांछित भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के कारणों में से एक अक्सर उनके आत्म-सम्मान को कम करके आंका जाता है।

इस मामले में भावनात्मक व्यवहार की अपर्याप्तता को मनोवैज्ञानिक रक्षा के तंत्रों में से एक द्वारा समझाया गया है। भावनाओं को प्रबंधित करने का मनोविज्ञान कहता है कि भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को बाहर करने के लिए, आपको अपने और अपने साथी में उच्च स्तर का आत्म-सम्मान बनाए रखना चाहिए।

संघर्ष में भावनाओं को प्रबंधित करने का एक अन्य नियम इस प्रकार है:

उच्च आत्म-सम्मान बनाए रखना संघर्ष में किसी भी बातचीत प्रक्रिया में रचनात्मक व्यवहार की नींव है।

संघर्षविज्ञानी संघर्ष में लोगों के व्यवहार के विशिष्ट पैटर्न की पहचान करते हैं:

1. परिहार व्यवहार पैटर्न। साथी समस्याओं पर चर्चा करने से इनकार करता है, इस विषय से दूर होने और संचार के विषय को बदलने का प्रयास करता है। विरोधी संघर्ष से बचना चाहते हैं।

इस मामले में भावनाओं को प्रबंधित करने के तरीके:

• लगातार बने रहना, सक्रिय रहना, पहल करना
• समस्या को हल करने के विकल्प और सकारात्मक समाधान की संभावना दिखाने में भागीदार की रुचि के लिए

2. नकारात्मक मॉडल। विरोधी का दावा है कि समस्या प्रासंगिक नहीं है, कि संघर्ष अपने आप हल हो जाएगा। पार्टनर किसी समझौते पर पहुंचने के प्रयास नहीं दिखाता है।

भावनाओं को प्रबंधित करने के आपके तरीके:

• विरोधाभासों के अस्तित्व, उनकी जटिलता और खतरे को इंगित करने के लिए हर संभव तरीके से
• एक जटिल समस्या पर चर्चा करने में पहल करें
• अपने अंतर्विरोधों पर चर्चा के लिए अनुकूल माहौल बनाएं
• किसी समस्या को हल करने के तरीके और संभावनाएं दिखाएं

3. अवर मॉडल। पार्टनर आपके किसी भी प्रस्ताव से सहमत होता है, जिसमें वे भी शामिल हैं जो खुद के लिए फायदेमंद नहीं हैं। इस तरह की सहमति का मकसद संघर्ष की स्थिति के कारण होने वाली परेशानी से छुटकारा पाने की इच्छा हो सकती है।

भावनाओं को प्रबंधित करने के तरीके होने चाहिए:

• फैसलों की व्यापक चर्चा
• समझौते में भागीदार के हित की डिग्री का स्पष्टीकरण, इसके लाभों का संकेत
• समझौते के कार्यान्वयन पर कार्यान्वयन और नियंत्रण के रूपों के लिए समय सीमा स्पष्ट रूप से निर्धारित करें

4. आगामी मॉडल। आपका प्रतिद्वंद्वी सफलता के लिए प्रयास करता है, अर्थात् अपने पक्ष में निर्णय लेने के लिए। वह आपके सभी तर्कों और तर्कों को खारिज करता है। दबाव और यहां तक ​​कि आक्रामकता भी दिखाता है। इस तरह के व्यवहार का मकसद लेने की अचेतन इच्छा हो सकती है, संघर्ष के विषय का एक अतिरंजित महत्व।

आपके कार्य और भावनाओं को प्रबंधित करने के तरीके:

• शांत और सतर्क रहने की जरूरत है
• हार मत मानो, और अपनी दृढ़ता और अनुनय का प्रदर्शन करो
• यह स्पष्ट करें कि एकतरफा रियायतें नहीं हो सकतीं
• संघर्ष को सुलझाने में समझौता करने के लिए अपने विकल्पों की पेशकश करें

भावनाओं का मनोविज्ञान: नियंत्रण में भावनाएं डबरविन दान

प्रशिक्षण संख्या 2. क्रोध का प्रबंधन। संघर्ष में भावनात्मक स्थिरता

सबसे बुद्धिमान वह है जो अपनी भावनाओं को तर्क के अधीन करना जानता है। मूर्ख और बुद्धिमान दोनों क्रोधित हो सकते हैं, लेकिन मूर्ख, क्रोध से अंधा, उसका दास बन जाता है। क्रोध की गर्मी में, वह खुद नहीं जानता कि वह क्या कर रहा है, और उसके सभी कार्य उसके लिए बुरे हो जाते हैं।

मिस्र की कहावत

क्रोध प्रबंधन के विषय के रूप में शायद कोई अन्य विषय उतनी रुचि और उत्साह उत्पन्न नहीं करता है। "आपको एक मनोवैज्ञानिक की आवश्यकता है"या "जाओ इलाज कराओ!"- क्रोध की भावनाओं के साथ समस्या वाले व्यक्ति के लिए एक सामान्य नुस्खा। लेकिन गंभीरता से, आइए आंकड़ों को देखें।

आंतरिक मामलों के मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, 90% हत्याएं जुनून की स्थिति में की जाती हैं। यह एक ऐसी अवस्था है जिसमें व्यक्ति अपनी भावनाओं से नियंत्रित होता है, और उसे एहसास नहीं होता कि वह क्या कर रहा है।

आंकड़ों के अनुसार, प्रत्येक व्यक्ति अपने जीवन का लगभग 10% क्रोध पर व्यतीत करता है। सच्ची में? हालांकि, अधिकांश अपराध ठीक जुनून की स्थिति में किए जाते हैं, जो क्रोध से पहले होता है।

क्रोध की भावना एक विरासत है जो हमें अपने पूर्वजों से विरासत में मिली है। किसी न किसी रूप में आक्रामकता सभी जानवरों में निहित है, यहां तक ​​कि एक अच्छा हम्सटर भी। यह वृत्ति का मूल स्तर है जो प्रजातियों को जीवित रहने, अपनी और अपनी संतानों की रक्षा करने और प्राकृतिक चयन को पारित करने में मदद करता है।

निरंतर क्रोध का स्रोत

यदि आप गरिमा को सभी दिशाओं में झूलते हैं, तो यह किसी भी मामले में आहत होगा।

चुटकुला:सामान्य तौर पर, मैं तब तक संघर्ष करने वाला व्यक्ति नहीं हूं जब तक कि मेरी गरिमा को ठेस न पहुंचे।

क्रोध- चिड़चिड़ापन, क्रोध करने की प्रवृत्ति। यदि कोई व्यक्ति क्रोधित है, तो यह इंगित करता है कि वह अपनी कुछ महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। डाहल के शब्दकोश में, "क्रोध" की व्याख्या एक विनाशकारी भावना के रूप में की जाती है जो एक व्यक्ति को बहुत अधिक ऊर्जा देती है। चेतना और वास्तविकता की पर्याप्त धारणा को संकुचित करते हुए, नकारात्मक ऊर्जा सचमुच किनारे पर छाने लगती है। जैसा कि आप समझते हैं, हमारे आसपास की दुनिया में क्रोध के पर्याप्त स्रोत हैं, क्योंकि जरूरतें तेजी से बढ़ रही हैं, और उन्हें संतुष्ट करने की क्षमता बहुत अच्छी नहीं है। इसलिए आज के समाज में गुस्सा होना आम बात है।

शायद किसी अन्य अवस्था में व्यक्ति क्रोध की स्थिति में उतना मजबूत और बहादुर महसूस नहीं करता है। क्रोध में व्यक्ति को लगता है कि उसका खून "उबल रहा है", उसका चेहरा जल रहा है, उसकी मांसपेशियां तनावग्रस्त हैं। अपनी ताकत की भावना उसे अपराधी पर हमला करने के लिए आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करती है। और उसका क्रोध जितना प्रबल होता है, शारीरिक क्रिया की आवश्यकता उतनी ही अधिक होती है, व्यक्ति उतना ही अधिक शक्तिशाली और ऊर्जावान महसूस करता है।

कैरोल इज़ॉर्ड, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक, द साइकोलॉजी ऑफ़ इमोशन्स के लेखक

क्रोध के तीन कारण

क्रोध अधूरी जरूरतों का परिणाम है। क्रोध व्यक्त करने की आंतरिक "अनुमति" इस भावना को बाहर आने के लिए "हरी बत्ती" देती है। इसलिए, इसकी घटना के पहले क्षण से ही इस पर नियंत्रण आवश्यक है। मैं यहां दो बिंदुओं पर जोर देता हूं। अनुमति मिलने पर क्रोध बाहर आता है, और इसके होने के पहले सेकंड से नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

कारण # 1।क्रोध चोट की प्रतिक्रिया है। यह एक प्रतिक्रिया कार्यक्रम है जिसे विकासवाद द्वारा स्वचालितता में लाया गया है।

कारण संख्या 2।क्रोध प्राथमिक भावनाओं की निरंतरता है। भय, उदासी, अपराधबोध जैसी भावनाएँ क्रोध के उत्पन्न होने का मूल कारण हो सकती हैं।

कारण संख्या 3.क्रोध आपके द्वारा स्थिति को दिए गए आकलन का परिणाम है। यदि आप किसी स्थिति को अनुचित या अपने मूल्यों के विपरीत परिभाषित करते हैं, तो क्रोध उत्पन्न होता है।

क्रोध का सकारात्मक कार्य

क्योंकि क्रोध असंतुष्ट आवश्यकताओं के कारण होता है, क्रोध उन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। यही है, परिणाम प्राप्त करने के लिए किसी व्यक्ति को जुटाने के लिए क्रोध भावनात्मक ऊर्जा की रिहाई है।

मेरा अनुभव। उदाहरण के लिए, मुझे भूख लगने पर बहुत गुस्सा आता है। लंबे समय तक मैं इसके लिए खुद को माफ नहीं कर सका, लेकिन अपनी तरह से संवाद करने के बाद, मुझे एहसास हुआ कि यह पुरुषों के लिए एक सामान्य स्थिति है। अब मुझे यकीन है कि भूखा आदमी क्रोधित हो जाता है, और यह सामान्य है। यह क्रोध हमारे पूर्वजों को शिकार पर जाने और अपने और अपने परिवार के लिए भोजन प्राप्त करने के लिए आवश्यक था। एक और सवाल यह है कि आधुनिक दुनिया में यह ऊर्जा उतनी मांग में नहीं है जितनी हमारे पूर्वजों के बीच थी। दुनिया बदल गई है, और हमें यह सीखने की जरूरत है कि इस ऊर्जा को एक रचनात्मक (रचनात्मक) चैनल में कैसे निर्देशित किया जाए। निजी तौर पर, अब मेरे पास हमेशा खाने के लिए कुछ न कुछ होता है।

क्रोध को नियंत्रित करने के पांच नियम

क्रोध पागलपन की शुरुआत है।

मार्क टुलियस सिसरो

क्रोध प्रबंधन का मुद्दा इस भावना को नियंत्रित करने में मदद करने के लिए सही विश्वासों और उपकरणों का मामला है।

यदि कोई बाहरी प्रतिक्रिया न हो, तो क्रोध मिटता नहीं है। एक बार निगलने के बाद, यह आक्रोश, चिड़चिड़ापन, उदासीनता आदि में बदल जाता है। मनोदैहिक बीमारियाँ भी हो सकती हैं, जैसे उच्च रक्तचाप या मधुमेह, क्रोध दमन से जुड़ी दो सबसे आम बीमारियाँ। इसलिए, क्रोध को दबाने या निगलने से इससे निपटने का सबसे फायदेमंद तरीका नहीं है।

नियम # 1: अपने क्रोध पर नियंत्रण रखने का निर्णय लें।इसे स्वीकार करके, आप अपने अचेतन मन को उस भावना से निपटने का तरीका सीखने के लिए संकेत देते हैं। सचेत स्तर पर, आप इस तथ्य को स्वीकार करते हैं कि आप अपने गुस्से को संभाल नहीं सकते हैं और आपको मदद की ज़रूरत है।

नियम संख्या 2। अपने आत्म-सम्मान को मजबूत करें।प्रतिबिंब के लिए उपयोगी जानकारी के रूप में, रुचि के साथ अपनी दिशा में कोई भी हमला करें। खेल एक उत्कृष्ट रोकथाम है, जिसकी बदौलत आप दर्द सहना और हिट लेना सीखते हैं।

नियम संख्या 3. क्रोध के अग्रदूतों को पहचानना सीखें।ये बीकन हैं जो संकेत देते हैं कि आप अपने लिए एक खतरनाक क्षेत्र में प्रवेश कर रहे हैं। जब आप चिड़चिड़े हों तो खुद को देखें। यह पेट में तनाव, हृदय गति में वृद्धि, जबड़े का जकड़ना आदि हो सकता है।

नियम संख्या 4. अपने साथ घटने वाली घटनाओं की नए तरीके से व्याख्या करना सीखें।यदि आप स्थिति की व्याख्या एक खतरे, अनादर या अनुचितता के रूप में करते हैं, तो क्रोध अपने आप चालू हो जाएगा। महत्वपूर्ण यह नहीं है कि हमारे साथ क्या होता है, बल्कि यह मायने रखता है कि हम इसकी व्याख्या कैसे करते हैं।

नियम # 5 अपने आस-पास के लोगों से अपनी अपेक्षाओं को कम करें।अपने आप को अधिक बार यह बताने की कोशिश करें कि अन्य लोग आपकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए नहीं हैं। बहुत सी समस्याएं हमारे इस विश्वास से आती हैं कि सब कुछ वैसा ही होना चाहिए जैसा हम चाहते हैं, और तुरंत। इस ग्रह पर आपके साथ सात अरब और लोग रहते हैं, और आपको इस तथ्य को ध्यान में रखना होगा।

क्रोध प्रबंधन तकनीक

चुटकुला:दो दोस्त मिलते हैं। एक से दूसरे के लिए: "कुछ ऐसा जो आपने लंबे समय से नहीं देखा है। तुम कहाँ थे?"। वह जवाब देता है: "मैंने बोर्डिंग हाउस में आराम किया, मेरी नसों का इलाज किया।" - "आपने क्या इलाज किया?" - "नसों, लानत है, इलाज किया!"!

मेरा अनुभव। प्रशिक्षण का विषय क्रोध और क्रोध के साथ काम करने के लिए समर्पित था। प्रतिभागियों में से एक ने कहा कि क्रोध उस पर पूरी तरह से हावी हो जाता है और वह खुद को नियंत्रित करने में असमर्थ हो जाता है। हाल ही में, वह कार से बाहर निकला और ड्राइवर की साइड की खिड़की पर लात मारी, जिसने मोड़ पर उसकी कार को "काट" दिया। वह समझता है कि इस तरह की प्रतिक्रिया असामान्य है और उसके और उसके आसपास के लोगों के लिए दुखद परिणाम हो सकते हैं। हमने इस मुद्दे की जांच शुरू की और उनके विश्वासों पर आ गए। यह पता चला है कि उसका प्रमुख मूल्य निष्पक्षता है। वह जीवन के सभी क्षेत्रों में न्याय का एक फिल्टर लगाता है और वह स्वयं एक मार्गदर्शक के रूप में इसके द्वारा निर्देशित होता है। खुद को, उन्होंने गुप्त रूप से एक अभिभावक और न्याय के रक्षक का कार्य सौंपा। हर बार, जब उनकी राय में, न्याय का उल्लंघन किया जाता है, तो नष्ट हुए सत्य को बहाल करने के लिए ऊर्जा की एक बड़ी खुराक उसके शरीर में फैल जाती है। इस अहसास ने उनसे "हाँ" प्रतिक्रिया प्राप्त की, और उन्होंने अगले कुछ घंटे आत्म-प्रतिबिंब में बिताए।

चरण # 1: अपने आप से कहो कि तुम क्रोधित हो।जब हम किसी भावना से अवगत होते हैं, तो हम उस पर नियंत्रण कर लेते हैं। अचेतन भावना हमें नियंत्रित करने लगती है।

चरण # 2. 10 सेकंड के लिए रुकें!कुछ गहरी सांसें लें। यह सरल विधि तनाव को दूर करने और श्वास को बहाल करने में मदद करेगी। क्रोध बढ़ने लगता है। और अगर इसे "चिड़चिड़ापन" के प्रारंभिक चरण में नहीं रोका गया, तो बाद में इसे करना बहुत मुश्किल होगा। "रोकने" के परिणामस्वरूप आपको वर्तमान स्थिति में सही निर्णय लेने के लिए कीमती समय मिलता है।

चरण 3अपने आप को उस व्यक्ति के स्थान पर रखें जिसने आपको क्रोधित किया है। क्रोध प्रबंधन कई मायनों में करुणा की कला है। उसकी स्थिति और व्यवहार को ईमानदारी से समझने की कोशिश करें। किसी भी कार्य के मूल में एक सकारात्मक उद्देश्य होता है। समझने और स्वीकार करने की इच्छा किसी व्यक्ति के लिए करुणा महसूस करने में मदद करती है। करुणा हमें भावनात्मक लाभ और आत्मविश्वास देती है।

चरण 4अब इस स्थिति के लिए सबसे अच्छे समाधान के बारे में सोचें। अपने आप से पूछें: अब सबसे अच्छा निर्णय और कार्य क्या होगा? मैं इस प्रतिक्रिया के साथ क्या परिणाम प्राप्त करना चाहता हूं? कभी-कभी हास्य और एक उपयुक्त मजाक स्थिति को शांत करने में मदद करेगा।

चरण # 5समाधान सुझाएं या कार्रवाई करें। इस समय जितना हो सके जागरूक रहें। अपनी दिशा में संभावित उकसावे और भावनात्मक हमलों के आगे न झुकें। आपने अपने क्रोध पर नियंत्रण कर लिया है, और अब आपको इसे प्रबंधनीय सीमा के भीतर रखने की आवश्यकता है। शांति और आत्मविश्वास से बोलें, इससे क्रोध पर आपका नियंत्रण मजबूत होगा और वार्ताकार का गुस्सा कम होगा।

मेरे पास बुरी खबर है: एक रिश्ते में आक्रामकता बहुत, बहुत लंबे समय तक रहेगी। जो लाखों वर्षों से बनता आ रहा है, वह तुरंत मिटने वाला नहीं है। ब्रेकडाउन होना तय है, लेकिन कम और कम बार। जल्दी मत करो और असफलताओं के लिए खुद को मत मारो। कई लोगों ने मेरे द्वारा वर्णित क्रोध प्रबंधन तकनीकों में से केवल तीन या चार सीखकर अपने जीवन को नाटकीय रूप से बदल दिया है, जिसमें मैं भी शामिल हूं। और आप कर सकते हैं।

और अब अच्छी खबर यह है कि हम मेटाअटेंशन विकसित कर सकते हैं और सहज प्रतिक्रियाओं को व्यवहार के मानवीय तरीकों से बदलकर उन्हें कम करना सीख सकते हैं।

उपसंहार

1. अप्रबंधित क्रोध के कारण आपको आमतौर पर क्या समस्याएं होती हैं?

2. आपके गुस्से को क्या ट्रिगर करता है?

3. इसे नियंत्रित करने के कौन से तरीके आप पहले ही आजमा चुके हैं?

4. वर्णित 12 में से कौन सा नियम आपको सबसे अधिक पसंद आया?

5. क्रोध प्रबंधन के छह चरणों में से कौन सा कदम आपके लिए आसानी से आ जाएगा, और जिसके लिए अतिरिक्त काम की आवश्यकता होगी?

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