इस सवाल के जवाब की तलाश में: मनोवैज्ञानिक या कोच के लिए क्लाइंट कहां और कैसे खोजें, हजारों युवा पेशेवर हर दिन अपना समय बिताते हैं: प्रतिभाशाली "नगेट्स" जिन्होंने अपने क्षेत्र में सफलता हासिल की है, विश्वविद्यालय के स्नातक और सिर्फ वे लोग जिनके पास है अपने पेशे की प्रोफाइल बदलने का फैसला किया। उनमें से कई को प्रशिक्षित किया गया है, बहुत सारे साहित्य का अध्ययन किया है, उपयोगी संपर्क बनाए हैं। लेकिन उन्होंने कभी नहीं सीखा कि खुद को और अपनी सेवाओं को सही तरीके से कैसे पेश किया जाए। लोगों को लेने और सलाह देने से पहले, आपको एक लंबा रास्ता तय करना पड़ता है, जिसके दौरान लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने की समस्या अपने चरम पर पहुंच जाती है।
अपनी सेवाओं की बिक्री कैसे शुरू करें, न कि केवल दर्शकों की तलाश में समय बर्बाद करें? वास्तव में, एक कोच या मनोवैज्ञानिक द्वारा ग्राहकों को आकर्षित करना एक टेनिस मैच की तरह है, जिसके दौरान सर्व हमेशा पेशेवर के पक्ष में होना चाहिए। बेशक, सीखने की प्रक्रिया में, कई शुरुआती कोच के ग्राहकों के साथ मुफ्त परामर्श के रूप में बोनस प्राप्त करते हैं। लेकिन यह कैसे कोचिंग के विचार या न केवल एक विचार के लिए, बल्कि वास्तविक धन के लिए सलाह देने की इच्छा के अनुरूप है?
बेशक, लक्षित दर्शकों को कैसे और कहाँ लेना है, इसका निर्णय हमेशा विशेषज्ञ स्वयं करता है। यदि कोई संकीर्ण विशेषज्ञता है: गेस्टाल्ट थेरेपी, यदि आप किसी विशेष क्षेत्र में मनोवैज्ञानिक या कोचिंग हैं, तो समस्या का समाधान केवल आराम क्षेत्र से बाहर हो सकता है। सीधे शब्दों में कहें: ग्राहक खुद नहीं आएंगे। एक कोच को सिर्फ प्रेरित करने या सलाह देने से ज्यादा कुछ करने में सक्षम होना चाहिए। उनके कार्य में अपने विचारों को बेचने की क्षमता भी शामिल है।
मनोवैज्ञानिकों और प्रशिक्षकों के लिए क्लाइंट खोजने के कई मानक तरीके हैं। दर्शकों को कैसे और कहाँ से प्राप्त करें जो शुरुआती या थोड़े अभ्यास वाले विशेषज्ञ से परामर्श करने के लिए तैयार होंगे? सभी उपलब्ध विकल्पों पर अधिक विस्तार से विचार करें:
- विज्ञापन देना। यदि बजट अनुमति देता है, तो आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि सेवाओं के संभावित उपभोक्ताओं को कैसे और कहाँ देखना है। इसे काम करने के लिए सामाजिक नेटवर्क पर विज्ञापन या ऑर्डर लक्ष्यीकरण रखना पर्याप्त है। इस पद्धति के लिए, आपको व्यवसाय कार्ड साइट या याद रखने में आसान संपर्क जानकारी का उपयोग करना चाहिए। इस मामले में एक कोच और एक मनोवैज्ञानिक के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने में कुछ समय लगेगा, लेकिन स्थिर बिक्री चैनल प्रदान करेगा। आपके शहर में, आप स्टोर, हेयरड्रेसर, शैक्षणिक संस्थानों की कक्षाओं और चिकित्सा संस्थानों में सूचना स्टैंड पर उनके प्लेसमेंट के साथ व्यावसायिक कार्डों की छपाई पर अतिरिक्त रूप से सहमत हो सकते हैं।
- विशेषज्ञ की स्थिति। वे रखा विज्ञापन द्वारा समर्थित हैं। दर्शकों के साथ काम करने के लिए मुझे मंच कैसे और कहां मिल सकता है? सबसे स्पष्ट विकल्प: सामाजिक नेटवर्क। यहां आप ब्लॉग कर सकते हैं, नोट्स प्रकाशित कर सकते हैं, सर्वेक्षण कर सकते हैं। इसके अलावा, छोटे शहरों के लिए, मुद्रित प्रेस में लेख प्रकाशित करना अच्छी तरह से काम करता है (एक महानगर में, कोच और मनोवैज्ञानिकों के लिए ग्राहकों की खोज के लिए बड़े ऑनलाइन सूचना पोर्टल चुनना बेहतर होता है)। इस तरह के प्रचार पर खर्च किया गया समय अपेक्षाकृत कम है, और परिणाम काफी प्रभावशाली हो सकते हैं।
- सक्रिय संचार। यदि आपने अपना स्वयं का वर्चुअल प्लेटफ़ॉर्म पहले ही तैयार कर लिया है, तो आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं: दर्शकों के साथ सीधे संचार में संलग्न हों। प्रशिक्षकों और मनोवैज्ञानिकों के ग्राहकों के लिए, ध्यान का यह आकर्षण अधिक प्रासंगिक है, क्योंकि प्रतिक्रिया प्रभाव होता है। आप बस छोटे मुद्दों पर सलाह दे सकते हैं, अपनी विशेषज्ञ राय व्यक्त कर सकते हैं। अपने आप को केवल अपने ब्लॉग या पेज तक सीमित न रखें। जितनी बार आपकी राय व्यक्त की जाए, उतना अच्छा है। कैसे और कहाँ संवाद करना है? प्रश्न-उत्तर प्रारूप में विषयगत फ़ोरम चुनें, "गर्म" विषयों की तलाश करें या अन्य लोगों के ब्लॉग पर टिप्पणी करें। चर्चा का नेतृत्व करने की क्षमता बहुत उपयोगी होगी।
- जनता के बीच प्रदर्शन। आप एक वीडियो ब्लॉग से शुरू कर सकते हैं, जहां एक मनोवैज्ञानिक और एक कोच विषयगत पाठों और चर्चाओं के हिस्से के रूप में ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। यदि संभव हो तो, विशेष सम्मेलनों में जाएं, घटनाओं में व्याख्याता के रूप में भाग लें। ऐसे में दर्शकों का ध्यान आकर्षित करना स्वाभाविक और विनीत होगा।
- शिक्षण। शुरुआत में, जब ग्राहकों को लेने के लिए एक कोच और एक मनोवैज्ञानिक के लिए बस कहीं नहीं है, तो आप महत्वाकांक्षी योजनाओं को अलग रख सकते हैं और शिक्षण में जा सकते हैं। एक प्रचारित केंद्र या एक आधिकारिक शैक्षणिक संस्थान के "विंग के तहत" व्यावहारिक कार्य आपको अपने स्वयं के परामर्श का समय आने पर अपने रेज़्यूमे में एक अतिरिक्त प्लस डालने की अनुमति देगा। एक संभावित नियोक्ता ढूंढना किसी अजनबी को आपको अपना पैसा देने के लिए मनाने से आसान है।
तीन अहम सवाल
जब ग्राहकों को कैसे और कहाँ ले जाने की बात आती है, तो कोच और मनोवैज्ञानिक अक्सर अपने कार्यों में एक बुनियादी समर्थन भी नहीं पाते हैं। लेकिन, सफलतापूर्वक ध्यान आकर्षित करने के लिए, आपको केवल तीन बुनियादी सवालों के जवाब खोजने होंगे।
आप क्या पेशकश करने को तैयार हैं?
प्रशिक्षकों और मनोवैज्ञानिकों के ग्राहक अक्सर यह नहीं जानते हैं कि वे किसी विशेषज्ञ से मिलने से क्या उम्मीद करते हैं। ऐसे में लक्षित यातायात को आकर्षित करना एक गंभीर समस्या है। आखिरकार, एक विशेषज्ञ खुद को शब्द के सामान्य अर्थों में प्रस्तुत नहीं कर सकता है। लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, उनका विश्वास अर्जित करने के लिए, आपको लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से समझाने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यहां तक कि एक व्यक्ति आमतौर पर मनोवैज्ञानिक से परामर्श के दौरान बहुत कम जानता है। इसके अलावा, वह यह नहीं समझता है कि कोच से मिलने या उसके साथ संचार कैसे होना चाहिए।
समय से पहले अपनी प्रस्तुति पर काम करें। ग्राहक को इस बात की व्यापक समझ होनी चाहिए कि वे क्या बेचने की कोशिश कर रहे हैं। यह आपको बाद में अनावश्यक संदेह से बचाएगा, आपको इसमें रुचि रखने वाले लोगों को सहयोग के सभी लाभों को विस्तार से प्रस्तुत करने की अनुमति देगा।
आपका ग्राहक कौन है?
नौसिखिए मनोवैज्ञानिकों और प्रशिक्षकों की मुख्य समस्या: दर्शकों को पूरी तरह से अलग जगह पर सलाह देने और संलग्न करने की इच्छा जहां ऐसा करना आवश्यक है। श्रोता कैसे और कहाँ प्राप्त करें? अपना दृष्टिकोण खोजने से पहले, याद रखें कि व्यवसाय या किसी अन्य क्षेत्र में एक सफल व्यक्ति आपके क्षेत्र में सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण है। सीधे शब्दों में कहें तो, सेवाओं के संभावित उपभोक्ता की छवि बनाते समय, किसी को समाज की वास्तविक जरूरतों पर भरोसा करना चाहिए। क्या आप तलाक के बाद लोगों को सलाह देना चाहते हैं? एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करें, संघर्षों को बढ़ने से रोकें? बिजनेस लीडर्स की सोच बदलें? अभिनव बिक्री योजनाओं को लागू करें?
जब तक एक कोच या मनोवैज्ञानिक के ग्राहकों को यह स्पष्ट नहीं हो जाता कि वह अपने काम में, विज्ञापनों, व्याख्यानों में किसे संबोधित कर रहा है, तब तक उन लोगों को ढूंढना काफी मुश्किल होगा जो आपके तर्क सुनने के लिए तैयार हैं।
क्लाइंट को इसकी आवश्यकता क्यों है?
यहां तक कि गुरु और जादूगर भी ग्राहकों को "पतली हवा से बाहर" नहीं ले जा सकते। एक प्रशिक्षक या मनोवैज्ञानिक के लिए, न केवल सलाह देना बहुत महत्वपूर्ण है, बल्कि अपने विचारों को एक संभावित ग्राहक समूह तक पहुँचाना है। आपकी व्यक्तिगत प्रेरणा यहाँ बहुत बड़ी भूमिका निभाती है। जब मिशनरी दृष्टिकोण की बात आती है, तो "मैं समस्याओं को हल करने में मदद करूंगा" शब्द के माध्यम से आकर्षण का नेतृत्व किया जा सकता है। क्या आप सख्त संरक्षक के रूप में कार्य किए बिना कार्रवाई की अधिकतम स्वतंत्रता देने के लिए तैयार हैं? यह प्रसारण के लायक भी है, लेकिन जैसे: "परिणामों के लिए काम करने की इच्छा"।
अन्य कौन से रास्ते आजमाने लायक हैं?
परिभाषित लक्ष्यों और उद्देश्यों के बाद, यह समझना बहुत आसान है कि ग्राहकों को कैसे और कहाँ ले जाना है। चूंकि प्रशिक्षकों और मनोवैज्ञानिकों की गतिविधियां भावना के काफी करीब हैं, इसलिए वे समान प्रचार चैनलों के भीतर संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने का कार्य भी कर सकते हैं। सक्रिय विज्ञापन के काम करने के तरीकों में से हैं:
- "वर्ड ऑफ माउथ रेडियो"। परिचितों, दोस्तों, दोस्तों को आपके करियर की शुरुआत के बारे में पता होना चाहिए। यह बताते हुए कि आप एक कोच या मनोवैज्ञानिक के रूप में परामर्श करने के लिए तैयार हैं, आप अपना पहला आदेश प्राप्त कर सकते हैं। आपको शर्मीला नहीं होना चाहिए। आखिरकार, अभी तक किसी ने भी हाथ मिलाने के नियम को रद्द नहीं किया है।
- यात्रियों का वितरण। यदि आप वास्तविक कार्य के लिए तैयार हैं, तो आप समय निकाल कर रंगीन ब्रोशर या फ़्लायर्स बना सकते हैं और उन्हें मुफ्त सेमिनार/प्रशिक्षण आयोजित करके या बड़ी छूट पर भागीदारी की पेशकश करके वितरित कर सकते हैं।
- पुस्तक निर्माण। इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित करना आसान होगा। प्रशिक्षकों और मनोवैज्ञानिकों के ग्राहकों के लिए, आकर्षण का यह तरीका त्रुटिपूर्ण रूप से काम करता है।
- अपना खुद का प्रशिक्षण शुरू करें। इसके लिए आपको एक प्रोग्राम लिखना होगा, वर्डिंग पर काम करना होगा। लेकिन, अगर सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो बहुत जल्द आप काफी अच्छे पैसे के लिए परामर्श करेंगे।
- टीवी कार्यक्रमों में भागीदारी। क्षेत्रीय या जिला चैनलों के लिए, विशेषज्ञों को आमंत्रित करना एक आम बात है। अपने आप को इस तरह क्यों न पेश करें?
- परिवहन में विज्ञापन। यह हमेशा दृष्टि में रहता है, सस्ता है, आपको लक्षित दर्शकों तक अधिकतम तक पहुंचने की अनुमति देता है।
- प्रासंगिक या लक्षित विज्ञापन के नेटवर्क में विज्ञापनों का स्थान। आपको एक महत्वपूर्ण ऑडियंस कवरेज प्राप्त करने का अवसर देता है। ट्रैफ़िक प्राप्त करने के लिए, आपको एक वेबसाइट बनाने का ध्यान रखना होगा जहाँ ग्राहक कोच या मनोवैज्ञानिक की सेवाओं का ऑर्डर देने के लिए जाएंगे।
- शक्तियों का प्रत्यायोजन। यहां तक कि मनोवैज्ञानिक और प्रशिक्षक भी शानदार वक्ता हो सकते हैं और फिर भी गहराई से अंतर्मुखी हो सकते हैं। यदि यह आपकी स्थिति है, तो ग्राहकों की तलाश विशेषज्ञों को सौंपी जानी चाहिए। वे एक लक्षित खोज करेंगे, ग्राहकों को आकर्षित करेंगे, और प्रश्नों का समाधान अपने ऊपर लेंगे: सहयोग के लिए आवेदन कैसे और कहाँ लें। इस मामले में एक अच्छा बाज़ारिया ढूँढना अपने दम पर सेवाओं की मांग की कमी की दीवार को तोड़ने की कोशिश करने से कहीं अधिक किफायती और लाभदायक है।
- वीके, एफबी या अपनी सेवाओं, पोर्टफोलियो, ब्लॉग और सिर्फ उपयोगी टिप्स के साथ एक पेज बनाएं जो आपके संभावित ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करे। उपयोगी जानकारी साझा करने से न डरें, आप अधिक भरोसेमंद होंगे।
कैसे न करें अभिनय?
आक्रामक बिक्री, फ़नल और लीड के दिन खत्म हो गए हैं। आज, विशेष रूप से गतिविधि के बौद्धिक क्षेत्रों में, ग्राहकों को परामर्श और आकर्षित करना मौलिक रूप से विभिन्न योजनाओं के अनुसार किया जाता है। बेशक, यहां सबसे महत्वपूर्ण कार्य मुफ्त परामर्श के दुष्चक्र को तोड़ने की इच्छा है। हां, यह पहली बार में एक कोच या मनोवैज्ञानिक के लिए ग्राहकों की आमद दे सकता है। लेकिन न तो वास्तविक धन और न ही व्यावहारिक परिणाम लाएगा।
यदि आप गंभीरता से लेना चाहते हैं, तो सेवाओं के लिए उचित मूल्य लें। अपने बारे में फीडबैक के संग्रह का उपयोग "पोर्टफोलियो" के रूप में करें। हमें बताएं कि आपने कहां अध्ययन किया, आपके पास क्या राजसीता है। मनोविज्ञान में पीएचडी विश्वविद्यालय के स्नातक की तुलना में अधिक भरोसेमंद है। यह ठीक है। लेकिन, अगर कोई व्यक्ति जिसने पर्याप्त ज्ञान का आधार जमा नहीं किया है, एक कोच के रूप में कार्य करता है, तो वह आसानी से उजागर हो जाएगा। जल्दी ना करें। कभी-कभी खतरनाक और कष्टप्रद गलतियों से बचने के लिए अपनी शिक्षुता की अवधि को बढ़ाना उचित होता है।
यदि आप ग्राहकों को एक कोच या मनोवैज्ञानिक के रूप में खोजना चाहते हैं, तो एक व्यावहारिक आधार जमा करने का प्रयास करें। मुफ्त तैराकी में तुरंत भागना आवश्यक नहीं है। एक अच्छी तरह से स्थापित ब्रांड के लिए काम करने पर विचार करें और इसके अलावा, स्काइप के माध्यम से दूरस्थ रूप से निजी तौर पर परामर्श करें।
क्लाइंट को कैसे व्यवस्थित किया जाए, इस पर मनोवैज्ञानिकों की अपनी तरकीबें हैं। आगंतुक की कुर्सी एक मनोवैज्ञानिक लंगर है, विशेषज्ञ का पारिवारिक जीवन विशद चित्रण है, चिकित्सक की अपूर्णता एक स्पष्ट बातचीत शुरू करने का एक तरीका है। किसी भी क्षेत्र के प्रबंधकों के लिए खुद को परिचित करना उपयोगी है!
- अन्ना, क्या मनोवैज्ञानिकों के पास नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विशेष, मनोवैज्ञानिक तरीके हैं? शेयर करना।
यदि हम नए ग्राहकों को आकर्षित करने के बारे में बात कर रहे हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से यह समझना चाहिए कि आपकी सेवा किस ऑडियंस के लिए डिज़ाइन की गई है। केवल आप, एक उत्कृष्ट विशेषज्ञ के रूप में, बाएँ और दाएँ सलाह देने की इच्छा के साथ, दुर्भाग्य से, पर्याप्त नहीं है। लोग अच्छी तरह से जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, और वे इस तथ्य के लिए पैसे देने के लिए तैयार नहीं हैं कि आप अपने पेशेवर अहंकार का मनोरंजन करेंगे, इस मामले में कोई ग्राहक नहीं होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए यहां मुख्य घटक हैं कि कार्य कुशल है और हमेशा ग्राहक होते हैं:
अपने लिए कार्य का क्षेत्र चुनें, जिस खंड में आप प्रभावी हैं, साथ ही साथ अपने लक्षित दर्शक भी, और काम के लिए चरण-दर-चरण निर्देश लिखें;
बिताना कई मुफ्त प्रचारजहां आप बात करेंगे कि आप क्या करते हैं;
- कार्यालय के काम को कैसे व्यवस्थित करें ताकि ग्राहक को सुखद प्रभाव मिले: आपको अपॉइंटमेंट के लिए लंबा इंतजार नहीं करना पड़ेगा, कागजी कार्रवाई करनी होगी, आदि?
बेशक, कार्यालय में बातचीत आरामदायक होनी चाहिए, और यह वांछनीय है कि कागजी कार्रवाई को भरने का समय कम से कम हो। ऐसा करने के लिए, सभी कागजात पहले से लिखे, सहमत और मुद्रित होने चाहिए। कार्यालय में हमेशा पानी होना चाहिए, चाय या कॉफी पीने का अवसर, दूध, चाय के लिए न्यूनतम कुछ, उदाहरण के लिए, कुकीज़। मेरा मानना है कि एक और महत्वपूर्ण रहस्य ग्राहक की कुर्सी है - यह विशेष मनोवैज्ञानिक लंगर।इसमें है कि एक व्यक्ति लौटता है, इसलिए मैं इस पर विशेष ध्यान दूंगा।
ग्राहक के संबंध में मनोवैज्ञानिक का स्थान भी मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है: यदि आप चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के साथ एक प्रशिक्षक (प्रशिक्षक) के रूप में कार्य करना चाहते हैं, तो बेहतर होगा कि आप दायीं ओर बैठें; यदि आप भावनाओं और अनुभवों के साथ अधिक काम करते हैं, तो विशेषज्ञ को बाईं ओर बैठना चाहिए। मुझे लगता है कि कार्यालय में आपके, आपके शासन, प्रमाणपत्र और डिप्लोमा के बारे में जानकारी होनी चाहिए। लोग हमेशा नहीं पूछते हैं, लेकिन जब उन्हें आपकी पेशेवर क्षमता का पता चलता है, तो इससे ग्राहकों को आप पर भरोसा होता है। कैबिनेट की रंग योजना पर भी ध्यान दें, क्योंकि रंग हमारी धारणा को प्रभावित करता है. फिर भी, मैं हल्के और शांत स्वर के लिए हूं।
- एक श्रृंखला कैसे बनाएं और निष्पादन को नियंत्रित करें?
कार्य रणनीति है:
1) क्लाइंट कॉल।कोई तैयार समाधान के साथ कॉल करता है, कोई यह तय करने के लिए स्पष्ट प्रश्न पूछना चाहता है कि कोई विशेषज्ञ किसी व्यक्ति के लिए उपयुक्त है या नहीं। इस संबंध में, मैं हमेशा अपने दम पर कॉल का जवाब देने की कोशिश करता हूं, एकमात्र अपवाद है जब मैं काम करता हूं, इसलिए, मैं आपको एसएमएस लिखने के लिए चेतावनी देता हूं, और जब मैं स्वतंत्र हूं तो मैं निश्चित रूप से आपको वापस कॉल करूंगा और आपको हमारे सभी विवरण बताऊंगा आगे की बातचीत।
2) एक विशिष्ट समय के लिए ग्राहक की नियुक्ति. मैं लचीला होने की कोशिश करता हूं और सवाल पूछता हूं कि व्यक्ति कब बेहतर है और जब वे वास्तव में कर सकते हैं, और फिर हम अपने कार्यक्रम के अनुसार बैठक का समन्वय करते हैं। अत्यावश्यक बैठकों या विशेष रूप से अधीर लोगों के लिए, एक टेलीफोन सत्र की संभावना है। गुणवत्ता इससे प्रभावित नहीं होती है, दुर्भाग्य से, लोगों को इस पर तुरंत निर्णय लेना मुश्किल हो जाता है, बाद में यह महसूस होता है कि यह व्यक्तिगत बैठक से भी अधिक सुविधाजनक है।
3) बैठक के बारे में सत्र की पूर्व संध्या पर सभी दस्तावेजों का समन्वय और ग्राहक को एक अनुस्मारक।सभी जीवित लोग, और मनोवैज्ञानिक अच्छी तरह से स्पष्ट कर सकते हैं कि क्या ग्राहक अपने समय की अधिक सटीक योजना बनाने के लिए कल होगा।
4) सत्र।प्रक्रिया ही चल रही है। अगली बैठक के लिए दस्तावेजों पर हस्ताक्षर, भुगतान और पंजीकरण।
5) मेरे मनोवैज्ञानिक कार्य के मामले में, स्पष्ट प्रश्न पूछने या सत्र के बाहर फिर से कुछ पूछने का अवसर। मुझे लगता है कि विशेष रूप से नए ग्राहकों के साथ तालमेल महत्वपूर्ण हैऔर बैठकों के बीच कुछ न्यूनतम सहायता न केवल ग्राहक के लिए, बल्कि मनोवैज्ञानिक के लिए भी उपयोगी हो सकती है ताकि यह समझने के लिए कि ग्राहक सिफारिशों का सही ढंग से पालन करता है और क्या सब कुछ सही ढंग से व्याख्या किया गया है। मेरी राय में, जिम्मेदारी को ग्राहक और चिकित्सक के बीच 50-50 में विभाजित किया जाना चाहिए, क्योंकि 50 प्रतिशत जिम्मेदारी ग्राहक पर सिफारिशों के कार्यान्वयन के लिए है, और 50 प्रतिशत जिम्मेदारी मनोवैज्ञानिक पर है, वह जिम्मेदार होना चाहिए सिफारिशों की शुद्धता के लिए। सभी के लिए समान नियम मौजूद नहीं हैं, और एक लचीली चिकित्सीय स्थिति आवश्यक है।
- ब्रांड का चेहरा। उस कर्मचारी को काम पर रखने के लिए क्या आवश्यकताएं हैं जो आगंतुक पहले देखते हैं?
हे प्रशासक। सबसे अच्छा, अगर वह एक सभ्य युवक है। मेरे व्यावहारिक कार्य में मनोवैज्ञानिक सेवाओं का उपयोग 60 प्रतिशत महिलाएं और 40 प्रतिशत पुरुष करते हैं, इसलिए ब्रांड का चेहरा दिलचस्प और करिश्माई होना चाहिए, एक सक्रिय जीवन स्थिति, विनम्रता और सही भाषण के साथ।
साथ ही, इस कर्मचारी को बिक्री की मूल बातें, बुनियादी कंप्यूटर ज्ञान, ग्राहक डेटाबेस बनाए रखना चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात, सवालों के जवाब देना या संगठनात्मक मुद्दों को सुलझाना चाहिए।
आज के बाजार में, जो मनोवैज्ञानिक सेवाओं से अधिक संतृप्त है, मनोवैज्ञानिकों और प्रशिक्षकों को उनकी सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए परामर्श देना कठिन होता जा रहा है। लोगों को प्रशिक्षण के लिए भर्ती नहीं किया जाता है, परामर्श में ग्राहक स्थितिजन्य और अराजक होते हैं।
यदि आप लंबे समय तक ग्राहकों की कमी का अनुभव करते हैं, तो यह बहुत ही निराशाजनक है और, जल्दी या बाद में, आप अपना पसंदीदा शगल छोड़ देंगे, या समय-समय पर बाधित हो जाएंगे। यह शर्मनाक भी हो जाता है। आपके पास वास्तव में मूल्यवान ज्ञान और अनुभव है, आप लोगों की मदद करने के लिए तैयार हैं, लेकिन लोगों को, किसी भी तरह, वास्तव में आपकी मदद की ज़रूरत नहीं है। समस्या क्या है?
कुछ बुनियादी गलतियाँ हैं जो सभी परामर्श मनोवैज्ञानिकों और प्रशिक्षकों में से लगभग 90% हैं जो कुछ ग्राहकों को जन्म देती हैं। और यह लेख मुख्य गलतियों और उन्हें हल करने के तरीके के बारे में बात करता है। मार्केटिंग इसमें हमारी मदद करेगी!
1. वाइड पोजिशनिंग
जब एक मनोवैज्ञानिक कहता है कि वह सिर्फ एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार या व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण का नेता है, तो यह एक संभावित ग्राहक के लिए समझ से बाहर है, खासकर यदि वह मनोविज्ञान में है - "दांतों में नहीं"। शायद आपके मित्र और सहकर्मी जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं।
लेकिन जिन लोगों के साथ आप अभी-अभी मिले हैं, वे निश्चित रूप से आपको तुरंत नहीं समझेंगे, यदि आपके पास ऐसी स्थिति है, क्योंकि वे "संपर्क से बाहर" हैं। लेकिन अक्सर "मात्र नश्वर" द्वारा मदद की आवश्यकता होती है, जो कि मनोविज्ञान में जो कुछ भी पढ़ते हैं, वह कार्नेगी या लोकप्रिय साहित्य से कुछ और है।
वाइड पोजिशनिंग की इस समस्या को कैसे हल करें?अभी-अभी! आपको विशेषज्ञता चाहिए। आपकी सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको विशिष्ट लक्षित दर्शकों के लिए एक विशिष्ट विषय का विशेषज्ञ होना चाहिए।
उदाहरण के लिए, समय प्रबंधन पर प्रशिक्षण हैं। यदि आप केवल यह कह रहे हैं कि आप समय प्रबंधन प्रशिक्षण कर रहे हैं, तो यह बहुत व्यापक है। यह सबसे अच्छा है जब आप कुछ विशिष्ट प्रकार के लोगों के विशेषज्ञ होते हैं: अधिकारियों के लिए समय प्रबंधन, गृहिणियों के लिए, डॉक्टरों के लिए, और इसी तरह।
यानी आप किसी विशेष विषय और उसके लक्षित दर्शकों के विशेषज्ञ हैं। मनोवैज्ञानिकों की काउंसलिंग के लिए भी यही होता है। उदाहरण के लिए, आप बाल-माता-पिता के संबंधों में काम करते हैं और केवल उन माताओं के साथ काम करते हैं जिन्हें किशोर बच्चों के साथ विशिष्ट समस्याएं हैं।
जब आप इस तरह से बताते हैं, तो क्लाइंट आपको उनकी समस्या के विशेषज्ञ के रूप में पहचान लेगा। विशेषज्ञों पर कौन भरोसा नहीं करता? आखिरकार, जब आपके पास कोई विशिष्ट समस्या होती है जिसे आप स्वयं हल नहीं कर सकते हैं, तो आप स्वाभाविक रूप से इस विशेष समस्या के विशेषज्ञ की तलाश करते हैं। और यहां, क्लाइंट का दिमाग ठीक उसी तरह काम करता है, इसलिए वह आपकी ओर मुड़ता है।
2. छात्र परिसर
तथ्य यह है कि अधिकांश मनोवैज्ञानिक सीखने के बहुत शौकीन हैं और शाश्वत छात्र हैं। सीखना अच्छा और अद्भुत है, लेकिन ग्राहकों को आकर्षित करने के दृष्टिकोण से, यह लगभग बेकार है, और यहां तक कि पैसे लेने वाला भी है।
बहुत से लोग सोचते हैं कि अगर वे पढ़ेंगे, तो वे प्रशिक्षण और परामर्श कर सकेंगे। और यह प्रशिक्षण महीनों या वर्षों तक भी चल सकता है।
इसलिए, आपके ग्राहकों के लिए यह बिल्कुल भी मायने नहीं रखता कि आपके पास कौन से प्रमाणपत्र और कागजात हैं। कोई व्यक्ति किसी समस्या के समाधान के लिए आपके पास आता है। यदि आप किसी विषय के बारे में वास्तव में जानकार हैं, और एक बार प्रशिक्षित होने के बाद किसी विषय को समझना इतना कठिन नहीं है, तो किसी विशेष विषय के विशेषज्ञ होने का दावा करना बहुत आसान है (भले ही आप सीखने की प्रक्रिया में हों) )
हो सकता है कि आपके पास प्रमाणपत्र न हो, लेकिन आपके संभावित ग्राहकों को इसकी परवाह नहीं है! मानो या न मानो, वे 99% समय की परवाह नहीं करते हैं। उन्हें समस्या को ठीक करने की जरूरत है। और अगर आप वास्तव में किसी समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं, तो आपको इसे करने के लिए कागजी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।
मुख्य निष्कर्ष!आपकी शिक्षा और आपके अभ्यास में ग्राहकों की संख्या का सीधा संबंध नहीं है। वे बिल्कुल भी संबंधित नहीं हैं! आप इस विषय पर आपत्ति कर सकते हैं, लेकिन यह सच है। और जब आप दृढ़ता से मानते हैं कि आपको अभी भी और अधिक सीखने की आवश्यकता है और तब ग्राहक दिखाई देंगे - यह आपके अभ्यास के लिए सबसे हानिकारक भ्रमों में से एक है।
4. बिक्री का डर
अगली गलती यह है कि अधिकांश मनोवैज्ञानिक अपनी सेवाओं को बेचने से डरते हैं। उन्हें लगता है कि उनकी सेवाओं को बेचा जाना चाहिए। यह सही नहीं है। ग्राहक नहीं आएंगे और आपको पैसे देंगे। एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार या प्रशिक्षक के पेशे में अच्छी कमाई करने के लिए, आपको अपनी सेवाओं को बेचने की जरूरत है।
यदि आपने पहले ही खुद को स्थापित कर लिया है, कई किताबें लिखी हैं, आपके पास प्रकाशन, लेख हैं, तो ग्राहक आप पर विश्वास करेंगे (या बल्कि, आप भी नहीं, बल्कि आपका ब्रांड) और आपके दरवाजे तोड़ देंगे। लेकिन, यदि आप अभी तक एक ब्रांड नहीं हैं, तो आपकी सेवाएं स्वयं नहीं बिकेंगी। इसलिए बेचने की जरूरत है।
ऐसा करने के लिए, आपको कम से कम, सबसे सरल बिक्री तंत्र सीखने की जरूरत है। इस लेख को पढ़ने के तुरंत बाद आप जिस सरलतम बिक्री तंत्र का उपयोग कर सकते हैं, वह तीन-चरणीय तंत्र है।
विशिष्ट लक्षित दर्शकों के लिए विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए आपका विशिष्ट प्रस्ताव
कॉल टू एक्शन (कुछ ऑर्डर करें या आपको अभी कॉल करें)।
अधिकांश लोग बहुत सारी समस्याओं के साथ जीते हैं जिन्हें उन्हें अपने आप में हल करने की आवश्यकता होती है, लेकिन वे बाद में उन्हें हल करना बंद कर देते हैं। अपने आप को याद करो। आप डेंटिस्ट के पास कब जाते हैं? ज्यादातर मामलों में, जब दांत पहले से ही दर्द करता है। लेकिन आखिरकार, पहले आना और इस स्थिति को रोकना संभव था। बिना किसी कारण के दांत में दर्द नहीं होने लगेगा। और ग्राहक को यह याद दिलाने की जरूरत है। जैसा कि आप जानते हैं, रोकथाम हमेशा इलाज से सस्ता होता है।
बिक्री तंत्र- यह एक ऐसा तंत्र है जो किसी व्यक्ति को याद दिलाता है कि उसे एक समस्या है, इसे हल करने की आवश्यकता है, और आपका प्रस्ताव वास्तव में इसे हल करने में मदद करेगा। और यह सब अभी किया जाना चाहिए, नहीं तो कल दांत गिर जाएगा और चबाने के लिए कुछ भी नहीं बचेगा। और वास्तव में यह है। यदि आप गहराई से देखें - एक बिक्री, सबसे पहले, आपके और आपके ग्राहक के बीच मूल्यों का आदान-प्रदान है, जिसके परिणामस्वरूप धन प्राप्त होता है। और जैसा कि आप जानते हैं - पैसा ऊर्जा है!
5. एक बेचना। आप एक परामर्श या एक प्रशिक्षण बेचते हैं।
तथ्य यह है कि यदि आप एक सलाहकार हैं, तो एक सत्र में ग्राहक की समस्या को हल करना असंभव है, चाहे आप कितने भी अच्छे क्यों न हों। कम से कम, आपको एक महीना चाहिए, अधिक से अधिक, दो या तीन, और कभी-कभी अधिक।
इसलिए, जब एक मनोवैज्ञानिक एक परामर्श प्रदान करता है, तो ग्राहक इसके लिए पैसे का भुगतान करता है और अक्सर, फिर से नहीं आता है। भले ही आप एक लंबी अवधि की नौकरी (मान लीजिए एक महीने के लिए) पर सहमत हो गए हैं, और इसके एक लाख कारण हैं - आप मूड में नहीं हैं, पाइप फट गया, आपका फोन खो गया, आपको काम पर बुलाया गया, स्वाभाविक है परिवर्तन की प्रक्रिया का प्रतिरोध, अंत में ... आप लंबे समय तक सूचीबद्ध कर सकते हैं।
इसलिए, यदि आप एक परामर्श मनोवैज्ञानिक हैं, तो एक ऐसा कार्यक्रम विकसित करें जो ग्राहक की समस्या का समाधान करे। ग्राहक को यह कार्यक्रम पेश करें, कार्यक्रम के अनुसार उसकी समस्या का समाधान पेश करें। कार्यक्रम को क्लाइंट द्वारा एक बार के अतुलनीय परामर्श की तुलना में बहुत बेहतर माना जाता है। और यह सिर्फ एक परामर्श की तुलना में बहुत आसान बेचता है।
कोचों के लिए। शायद आपने दो-दिवसीय, तीन-दिवसीय या साप्ताहिक प्रशिक्षण आयोजित किया और ग्राहक ने आपको छोड़ दिया। लेकिन एक प्रशिक्षण सत्र में भी ग्राहक की समस्या को हल करना असंभव है, एक नियम के रूप में, इसके लिए प्रशिक्षण सत्रों के एक जटिल की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए, प्रशिक्षण की एक पंक्ति के साथ आओ, कम से कम तीन या चार, जहां आप अपने ग्राहक को विकसित करेंगे, उसे स्थिति से व्यापक रूप से निपटने में मदद करेंगे।
आपको अच्छी तरह पता होना चाहिए कि समस्या का तुरंत समाधान नहीं होता है और इसकी जड़ें गहरी हो सकती हैं। यदि आप वास्तव में उन लोगों के जीवन को बेहतर बनाने में रुचि रखते हैं, जिनके साथ आप काम करते हैं, तो लोगों का समर्थन करें।
यदि आप वास्तव में अपने ग्राहकों की मदद करना चाहते हैं, तो यदि आप एक प्रशिक्षक हैं तो आपको परामर्श और प्रशिक्षण लाइनों में कार्यक्रम (न्यूनतम 4-8 सत्र) बेचने होंगे। अन्यथा, आप सिर्फ एक हैक कर रहे हैं (इसलिए, फिर एक व्यक्ति आया, एक बार के परामर्श या प्रशिक्षण के लिए आप में भटक गया, आपको उससे पैसा मिला, लेकिन वास्तव में, उसने बिल्कुल भी मदद नहीं की)। माफ़ कीजिए। उन्होंने खुद को मनोवैज्ञानिक कहा, इसका जवाब दें। और फिर, हाल ही में, बाजार पर हैक बस अथाह हैं। प्रमाणित भी। आइए वास्तव में उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करें और इस तथ्य की जिम्मेदारी लें कि आपने एक बार लोगों की मदद करने, उनकी आत्माओं और दिलों को ठीक करने का फैसला किया था।
निष्कर्ष: विशिष्ट लोगों की विशिष्ट समस्याओं में विशेषज्ञता, उन्हें कार्यक्रम और जटिल समाधान बेचते हैं जो उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे।
मनोवैज्ञानिकों की प्रतिक्रियाओं को कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है।
1. मनोचिकित्सा बाजार की स्थिति, एक सेवा के रूप में, ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके, प्रतिस्पर्धा का स्तर।
2. बाजार की गुणवत्ता: रूसी मनोवैज्ञानिकों की व्यावसायिकता का आकलन, मनोचिकित्सा के विभिन्न क्षेत्रों और स्कूलों की प्रासंगिकता और संभावनाएं;
3. मनोचिकित्सक के ग्राहक। वे कौन हैं और वे किन समस्याओं के साथ आते हैं, मनोवैज्ञानिकों और मनोचिकित्सा के प्रति दृष्टिकोण बदलने की गतिशीलता।
1. अधिकांश मनोवैज्ञानिकों ने मनोवैज्ञानिक सेवाओं के बाजार में प्रतिस्पर्धा के स्तर को उच्च माना है। साथ ही, विशाल बहुमत (उत्तरदाताओं का 79%) ने स्वीकार किया कि उनके पास ग्राहकों की कमी है। कुछ का मानना है कि युवा पेशेवरों के पास पहले से ही बहुत अनुभव रखने वालों की तुलना में ग्राहकों की कमी होने की अधिक संभावना है। हमारे अनुमानों (पीएन) के अनुसार, यह हमेशा ऐसा नहीं होता है, क्योंकि अक्सर युवा पेशेवर ग्राहकों को बढ़ावा देने और आकर्षित करने में बेहतर होते हैं, जबकि वे कम पैसे में काम पर अधिक प्रयास करने को तैयार रहते हैं।
निजी चिकित्सकों को केंद्रों की तुलना में ग्राहक खोजने में अधिक कठिनाई होती है। वाणिज्यिक केंद्रों में ग्राहकों की कमी होती है, जबकि सार्वजनिक केंद्रों में ग्राहकों की कमी नहीं होती है। यह तथ्य, जाहिरा तौर पर, सरकारी केंद्रों में सेवाओं की कीमतों से संबंधित है, जहां परामर्श आमतौर पर मुफ्त होते हैं।
उत्तरदाताओं के बीच, एक ऐसा दृष्टिकोण भी है कि ग्राहक तब आते हैं जब मनोवैज्ञानिक स्वयं उन्हें अपने जीवन में स्वीकार करने के लिए आंतरिक रूप से तैयार होता है।
मनोवैज्ञानिक ग्राहकों को कैसे आकर्षित करते हैं? उन्हें क्या लगता है कि सबसे अच्छा काम करता है?
यहाँ मनोवैज्ञानिक आश्चर्यजनक रूप से एकमत हैं। "आपको अपने ग्राहक कहाँ मिलते हैं?" प्रश्न के उत्तरदाताओं का 100% उत्तर "व्यक्तिगत अनुशंसा द्वारा"। ग्राहकों को आकर्षित करने का मुख्य तरीका (व्यक्तिगत अनुशंसाओं को छोड़कर) इंटरनेट है। यह एक निजी साइट या इंटरनेट प्रचार के अन्य तरीके हैं।
नोट किए गए अन्य तरीके थे:
एक पेशेवर समुदाय से संबंधित, रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों में भाग लेना, प्रस्तुतियों में भाग लेना, चैरिटी कार्यक्रमों के साथ-साथ विश्वविद्यालयों में मास्टर कक्षाएं आयोजित करना।
उत्तरदाताओं ने मनोवैज्ञानिक केंद्रों के लिए बाहरी विज्ञापन की प्रभावशीलता, राज्य मनोवैज्ञानिक सेवाओं के लिए मेट्रो में विज्ञापन, समान संगठनों और संबंधित गतिविधियों वाले केंद्रों के माध्यम से सेवाओं के प्रचार पर भी ध्यान दिया।
2. अपने बारे में साथी मनोवैज्ञानिकों की राय जानना हमें दिलचस्प लगा।हमारे क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा और विखंडन के स्तर को देखते हुए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि केवल 1.75% मनोवैज्ञानिकों ने अपने सहयोगियों के व्यावसायिकता के स्तर को उच्च माना है। 56% उत्तरदाताओं ने औसत अंक दिए, और 20% ने व्यावसायिकता और गुणवत्ता के लिए एक आश्वस्त ड्यूस दिया।
हमारे लिए इस परिणाम का मूल्यांकन करना कठिन है। क्या यह सहकर्मियों का एक-दूसरे के प्रति अविश्वास है या यह वास्तव में रूस में मनोचिकित्सा के लिए एक दुखद गैर-पेशेवर दृष्टिकोण है? क्या यह इस तथ्य के कारण है कि रूस में मनोचिकित्सा बहुत छोटा है और अपनी प्रारंभिक अवस्था में है? या तथ्य यह है कि पिछले कुछ वर्षों में मनोविज्ञान शिक्षा फलफूल रही है और बाजार में "फास्ट-ट्रैक" मनोवैज्ञानिकों को लाने के लिए एक चुनौती है? किसी भी मामले में, हम सामान्य रूप से केवल मनोवैज्ञानिक शिक्षा और मनोचिकित्सा में रुचि का स्वागत करते हैं, और हम सहयोगियों से एक-दूसरे के प्रति अधिक सहिष्णु होने का आग्रह करते हैं।
यह कोई रहस्य नहीं है कि रूस में हमारे समय में प्रचलित अधिकांश मनोचिकित्सा स्कूल और निर्देश पश्चिमी समाज के उत्पाद हैं। हमने सोचा कि इस बारे में सोचना ज़रूरी है क्या एक रूसी विशेषज्ञ - एक मनोवैज्ञानिक को बाकी हिस्सों से अलग करता है?और आप जानते हैं, सब कुछ समान है - अतुलनीय रूसी आत्मा। इस सवाल के लिए "रूस में मनोवैज्ञानिकों के काम की कौन सी ताकत आप बता सकते हैं?" हमें उत्तर प्राप्त हुए: सहानुभूति (पहली जगह), "रूसी मानसिकता", "हमारी चमक और व्यक्तित्व", "मदद करने की इच्छा", उदासीनता (आश्चर्य की बात नहीं है, यह देखते हुए कि हम पेशेवर मनोवैज्ञानिक मदद के बारे में बात कर रहे हैं! (पीएन)) , उत्साह, मानवीय संबंधों का मूल्य।
इसके अलावा, लगातार सीखने की तत्परता, योग्यता में सुधार, विकास, नई चीजों के लिए खुलापन, एक एकीकृत दृष्टिकोण के लिए प्रयास करना और पेशेवर समुदायों की उपस्थिति को ताकत के बीच नामित किया गया था।
बड़ी संख्या में दिशाओं और स्कूलों को नामित किया गया था जो मनोवैज्ञानिक अपने काम में उपयोग करते हैं।परिणाम (अवरोही क्रम में) इस प्रकार हैं:
1. गेस्टाल्ट - 30%
2. विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण - 19%
3. कला चिकित्सा - 17%
4. अस्तित्व - 14%
5. पारिवारिक प्रणालीगत चिकित्सा - 12%
6. एनएलपी - 12%
7.
ए साइकोड्रामा - 11%
बी व्यवहार चिकित्सा - 11%
8.
ए शरीर-उन्मुख - 9%
बी प्रतीक नाटक - 9%
9.
A. लेन-देन संबंधी विश्लेषण - 6%
बी. लॉगोथेरेपी - 6%
सी एरिकसन सम्मोहन - 6%
10.
ए मानवतावादी दृष्टिकोण - 5%
ख. ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण - 5%
11.
ए जुंगियन - 3%
बी होलोडायनामिक्स - 3%
सी. मनोविश्लेषण - 3%
इमागो और थानाटोथेरेपी, फेयरी टेल थेरेपी, सैंड थेरेपी, हेलिंगर नक्षत्र, एक्मोलॉजी, पॉजिटिव थेरेपी, लैकेनियन मनोविश्लेषण और यहां तक कि शास्त्रीय सम्मोहन भी नोट किए गए थे।
अधिकांश मनोवैज्ञानिक किसी एक विधि का उपयोग नहीं करते हैं, लेकिन एक ही समय में कई दिशाओं का अभ्यास करते हैं, एक एकीकृत दृष्टिकोण, यह मानते हुए कि प्रत्येक ग्राहक की अपनी विधि होती है।
परिप्रेक्ष्य के संबंध में राय की दिशाओं को विभाजित किया गया था।एक नियम के रूप में, प्रत्येक विशेषज्ञ अपने तरीके को आशाजनक मानता है। किसी का मानना है कि गेस्टाल्ट थेरेपी की लोकप्रियता कम हो रही है, अन्य, इसके विपरीत, भविष्य गेस्टाल्ट का है, क्योंकि यह मुख्य दिशाओं को जोड़ती है और आपको कम समय में परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देती है।
एक आशाजनक दिशा को समूहों में मनोचिकित्सात्मक कार्य, प्रशिक्षण और अल्पकालिक परामर्श और (भारी बहुमत) एक एकीकृत दृष्टिकोण कहा जाता था। शायद यह जीवन की तेज गति के कारण है, जब एक व्यक्ति एक ही बार में सब कुछ चाहता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि क्लाइंट लंबे समय तक इलाज के लिए जाने को तैयार नहीं हैं।
हमारी राय (पीएन) में, यह अजीब है कि किसी भी उत्तरदाता ने कोचिंग को एक आशाजनक दिशा के रूप में नहीं देखा, हालांकि कई ने मनोचिकित्सा के अल्पकालिक तरीकों की लोकप्रियता के बारे में बात की।
3. हमारे शोध का सबसे अस्पष्ट हिस्सा मनोचिकित्सक के ग्राहकों से संबंधित है।यहां, हमारे पेशे की गोपनीयता के विचार तुरंत दिमाग में आते हैं, और हमारे मनोवैज्ञानिकों में एक सेवा बाजार के रूप में अपने पेशे के प्रति दृष्टिकोण के मामले में एक निश्चित घबराहट निहित है, जिसमें हमेशा एक ग्राहक होता है और प्रत्येक के लिए एक निश्चित लक्षित दर्शक होता है सेवाओं की। शायद, इस खंड में दी गई जानकारी किसी को वार्ड में रोगियों के औसत तापमान के रूप में बेकार लगेगी, लेकिन फिर भी हमने यह पता लगाने का फैसला किया कि मनोवैज्ञानिकों के अनुसार मनोचिकित्सक का सबसे अधिक ग्राहक कौन है, उसे क्या चिंता है?
तो, एक मनोचिकित्सक का एक विशिष्ट ग्राहक इस तरह दिखता है:
उच्च शिक्षा के साथ 25-28 से 40-45 वर्ष की आयु की महिलाएं, एक नियम के रूप में, मध्य प्रबंधक हैं। सक्रिय, अक्सर मनोविज्ञान में ही रुचि रखते हैं, कई अविवाहित या तलाकशुदा हैं;
और अंतिम स्थान पर बच्चे और किशोर हैं - 3 से 20 वर्ष तक।
मुख्य समस्याओं में, जिसके साथ हमारे समकालीन मनोवैज्ञानिक की ओर मुड़ते हैं, रिश्तों की समस्या प्रमुख है, दूसरे स्थान पर भय, चिंता और विभिन्न भय हैं। इसके अलावा अवरोही क्रम में स्वयं को खोजने और आत्मनिर्णय, आत्म-प्राप्ति, मनोदैहिक, अवसाद, आत्म-संदेह, विभिन्न प्रकार के व्यसन, मध्य जीवन संकट, तनाव, पुरानी थकान, संघर्ष, आक्रामकता और ऑटो-आक्रामकता की समस्याएं हैं।
समलैंगिक जोड़ों में दीर्घकालिक संबंधों की स्थापना, लिंग पहचान की समस्या के संबंध में अनुरोधों की एक निश्चित संख्या है।
बच्चों में, ये दोस्तों की कमी, अनुशासनात्मक समस्याएं, किंडरगार्टन और स्कूल के अनुकूल होने में कठिनाइयाँ, बच्चों का डर, किशोरों में अलगाव की समस्याएँ हैं।
यदि हम लक्षणों और संघर्षों की गतिशीलता के बारे में बात करते हैं, तो मनोवैज्ञानिकों ने ध्यान दिया है कि अवसादग्रस्तता विकारों और फ़ोबिक न्यूरोज़ की संख्या, साथ ही सफलता और मादक असंतोष की अवधारणा से जुड़े न्यूरोज़ हाल ही में बढ़े हैं। कई मनोवैज्ञानिक इस तथ्य के बारे में बात करते हैं कि एक आधुनिक व्यक्ति के लिए अपने ग्राहकों में कामुक क्षेत्र को अवरुद्ध करने के बारे में महसूस करना कठिन होता जा रहा है। माता-पिता तेजी से नहीं जानते कि अपने बच्चों को कैसे सीमित करें और बस उनका सामना करें, वे बच्चे के बौद्धिक विकास पर बहुत जोर देते हैं, उसकी भावनाओं की दुनिया को पूरी तरह से भूल जाते हैं। बच्चों में अति सक्रियता, न्यूरोसाइकिक विकार, ज्ञान के साथ अतिभार, विभिन्न गतिविधियों, वर्गों के साथ-साथ यौन शोषण का भी उल्लेख किया गया है।
साथ ही, कई लोग मनोवैज्ञानिक सहायता प्राप्त करने के लिए हमारी आबादी की तत्परता की डिग्री का आकलन कम करते हैं। मनोवैज्ञानिक ध्यान दें कि आबादी के बीच कोई समझ नहीं है कि आपको बातचीत के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है। यही है, कई लोगों के पास अभी भी एक पेशे के रूप में मनोचिकित्सा का एक बहुत ही अस्पष्ट विचार है। कई मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि बड़े शहरों में मदद लेने की इच्छा अधिक होती है। लेकिन Psinavigator के अनुभव और आंकड़े अन्यथा गवाही देते हैं। हमारे "विशेषज्ञ के लिए अनुरोध सबमिट करें" विकल्प में, राजधानी शहरों की तुलना में परिधि से बहुत अधिक अनुरोध आते हैं।
मनोवैज्ञानिकों के पास जाने के लिए जनसंख्या की अनिच्छा के कारणों में उल्लेख किया गया था: ज्यादातर लोगों के दिमाग में मनोवैज्ञानिक अभी भी मनोचिकित्सक के "बराबर" होता है, और अगर कोई व्यक्ति मनोवैज्ञानिक की ओर मुड़ता है, तो इससे उसे अपनी खुद की हीन भावना का अनुभव होता है। इसी तरह का रवैया अक्सर दूसरों में देखा जा सकता है। महिलाओं की तुलना में पुरुष मनोवैज्ञानिकों से अधिक सावधान रहते हैं। लेकिन साथ ही, उनमें रुचि और जिज्ञासा दोनों हैं। एक मनोवैज्ञानिक में अधिक विश्वास पैदा होता है यदि डॉक्टर, शिक्षक, सामाजिक कार्यकर्ता एक मनोवैज्ञानिक की सलाह देते हैं। उच्च स्तर के प्रतिबिंब वाले शिक्षित लोगों के मनोवैज्ञानिक के पास जाने की संभावना अधिक होती है। दिलचस्प बात यह है कि कुछ लोग मनोवैज्ञानिकों को स्वयं की अनसुलझी समस्याओं वाले लोग मानते हैं। यह भी उल्लेखनीय है कि अब तक लोग अक्सर उपचार सहायता और चमत्कारी उपचार की आशा के साथ मनोवैज्ञानिक के पास जाते हैं।
हमारे अध्ययन के अंत में, हमने सहयोगियों से सर्वेक्षण के विषय के बारे में अपनी इच्छाएं और टिप्पणियां व्यक्त करने के लिए कहा। वे बहुत दिलचस्प हैं और हमने इस लेख के प्रारूप में फिट होने के लिए उन्हें छोटा करना संभव नहीं समझा। तो उन्हें पढ़ें
