विक्टोरिया शिमांस्काया एक मनोवैज्ञानिक हैं, जो रूस में भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईक्यू) पर अनुसंधान के क्षेत्र में एक प्रमुख विशेषज्ञ हैं, बच्चों के ईक्यू को विकसित करने के लिए मोन्सिकी पद्धति के लेखक, ईक्यू-फैक्टर प्रयोगशाला के भागीदार, मास्टर कक्षाओं के नेता और ईक्यू के विषय पर प्रशिक्षण - एक व्यक्तित्व के बौद्धिक-भावनात्मक प्रोफाइल और व्यवसाय को व्यवस्थित करने और चलाने में इसकी भूमिका के बारे में।

भावनात्मक खुफिया में प्रमुख कारक

इमोशनल इंटेलिजेंस की इन दिनों खूब चर्चा हो रही है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता को विकसित करने की आवश्यकता को वैज्ञानिकों और जीवन और व्यवसाय के विभिन्न उदाहरणों द्वारा बार-बार सिद्ध किया गया है।

जाहिर है, उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धि वाला व्यक्ति वास्तविकता को अधिक पर्याप्त रूप से मानता है और इस पर प्रतिक्रिया करता है और इसके साथ अधिक प्रभावी ढंग से बातचीत करता है। यह लगभग सभी संचारों पर लागू होता है - पारस्परिक और सामाजिक दोनों; व्यक्तिपरक और उद्देश्य अनुभव; अमूर्त और ठोस अवधारणाएँ। इस प्रकार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता व्यवसाय प्रबंधन, प्रभावी संचार और प्रबंधन के निर्माण के लिए नए उपकरणों में से एक बन गई है।

सूचना की धारणा संवेदी प्रणालियों के माध्यम से होती है। इस मामले में, मस्तिष्क के प्रमुख क्षेत्र पहले कार्य करते हैं, और फिर स्वायत्त तंत्रिका, पेशी और अन्य प्रणालियों की प्रतिक्रियाएं होती हैं। जानकारी के साथ बातचीत, स्वयं और बाहरी दुनिया के साथ भावनात्मक बुद्धि के प्रमुख चालकों के विकास की डिग्री के आधार पर बनाया गया है: जागरूकता, आत्म-सम्मान, प्रेरणा, अनुकूलन क्षमता।

ड्राइवरों में वास्तव में बुनियादी व्यक्तित्व लक्षण होते हैं, लेकिन वे अपरिवर्तनीय नहीं होते हैं और विकसित हो सकते हैं।

प्रत्येक ड्राइवर को चार कौशलों के माध्यम से अनलॉक किया जा सकता है:

1. अपने विचारों और भावनाओं, अपने शरीर और व्यवहार के बारे में जागरूकता के माध्यम से जागरूकता;
2. दुनिया की सकारात्मक धारणा और दृढ़ संकल्प के साथ-साथ स्वीकृति और मुखरता के माध्यम से आत्म-सम्मान (एक व्यक्ति की बाहरी प्रभावों और आकलन पर निर्भर नहीं होने की क्षमता, अपने स्वयं के व्यवहार को स्वतंत्र रूप से विनियमित करने और इसके लिए जिम्मेदार होने के लिए);
3. आत्म-साक्षात्कार और दृढ़ संकल्प की इच्छा के साथ-साथ नए, मजबूत लक्ष्य-निर्धारण और असफलताओं के उद्देश्य अनुभव की खुली धारणा के माध्यम से प्रेरणा;
4. किसी अन्य व्यक्ति के साथ सचेत सहानुभूति के माध्यम से अनुकूलन क्षमता - सहानुभूति, तनाव प्रतिरोध, निर्णय लेने और सामाजिकता।

भावनात्मक उद्धरण

इस तथ्य पर ध्यान देना आवश्यक है कि भावनात्मक बुद्धि बुद्धि से अलग मौजूद नहीं है। पिछले तीन दशकों में, मस्तिष्क गतिविधि, मनोविज्ञान और व्यवसाय के संदर्भ में भावनात्मक और बौद्धिक क्षेत्रों (आईक्यू और ईक्यू) की बातचीत का अध्ययन करते हुए, विज्ञान ने काफी प्रगति की है।

"यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता बुद्धि के विपरीत नहीं है, यह सिर पर दिल की जीत नहीं है - यह दोनों के प्रतिच्छेदन का एकमात्र तरीका है," डेविड आर। कारुसो, एक मनोवैज्ञानिक, प्रोफेसर येल विश्वविद्यालय (यूएसए) में मनोविज्ञान विभाग में, एक बार प्रबंधन और भावनात्मक बुद्धि की अवधारणा के सह-लेखक ने कहा।

जाने-माने संक्षिप्त नाम IQ (Eng। इंटेलिजेंस क्वोटिएंट - इंटेलिजेंस भागफल या इंटेलिजेंस भागफल) के साथ, भावनात्मक EQ की अवधारणा है ( अंग्रेज़ी. इमोशनल कोशिएंट), जिसे 1985 में क्लिनिकल फिजियोलॉजिस्ट रूवेन बार-ऑन बैक द्वारा पेश किया गया था। 1996 में, टोरंटो में अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन की एक बैठक में, उन्होंने अपना EQ-i (इमोशनल कोशिएंट इन्वेंटरी) परीक्षण प्रस्तुत किया, जिसमें भावनात्मक बुद्धिमत्ता के गुणांक को निर्धारित करने के लिए प्रश्नों की एक सूची थी, जिसमें से अब प्रसिद्ध बार-ऑन मॉडल है। भावनात्मक बुद्धि का जन्म हुआ।

इस तथ्य के बावजूद कि आईक्यू और ईक्यू की बातचीत को कई शोधकर्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त है, पहला मॉडल जिसने स्पष्ट रूप से इन दो गुणांक की बातचीत को दिखाया था, रूसी वैज्ञानिकों द्वारा एन। कोरो और वी के नेतृत्व में ईक्यू-फैक्टर इमोशनल इंटेलिजेंस लेबोरेटरी में विकसित किया गया था। शिमांस्काया।

नेता के व्यक्तित्व की बौद्धिक-भावनात्मक रूपरेखा

यह मॉडल आईईपीपी व्यक्तित्व के बौद्धिक-भावनात्मक प्रोफाइल का एक अभिन्न अंग है। इस मॉडल के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता EQ समन्वय प्रणाली में व्यक्तित्व पिरामिड का एक प्रकार का आधार है। इस प्रणाली के वाहक EQ चालक हैं और जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में व्यवहार की विभिन्न रणनीतियाँ बनाते हैं:

1. जागरूकता - "दार्शनिकों की रणनीति";
2. आत्मसम्मान - "सितारों की रणनीति";
3. प्रेरणा - "नायकों की रणनीति";
4. अनुकूलनशीलता - "नेताओं की रणनीति"।

जब भावनात्मक बुद्धिमत्ता आईक्यू इंटेलिजेंस वेक्टर से जुड़ती है, तो "रचनाकारों की रणनीति" बनती है - एक ऐसी रणनीति जो जीवन के सभी क्षेत्रों में महत्वपूर्ण है, और इससे भी अधिक व्यवसाय में।

यह "रचनाकारों की रणनीति" है जो किसी व्यक्ति की क्षमता को इस हद तक महसूस करना संभव बनाती है कि अंत में वह आत्म-साक्षात्कार के उच्चतम स्तर तक पहुंच जाए। इसलिए, इस पिरामिड में जितना बड़ा होगा (ईक्यू ड्राइवरों और स्वयं आईक्यू के विकास के कारण), उतने ही अधिक अवसर एक व्यक्ति को अपने स्वयं के जीवन, अन्य लोगों के जीवन और समग्र रूप से दुनिया को प्रभावित करने के लिए होंगे।

आज की दुनिया में, किसी भी नेता और उद्यमी को एक निर्माता होना चाहिए - न केवल एक उत्पाद या सेवा बनाने के लिए, बल्कि सर्वोत्तम उत्पाद, सर्वोत्तम सेवा, सर्वोत्तम सेवा और सर्वोत्तम अनुभव। और यह आपकी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता के बिना लगभग असंभव है।

ईक्यू कैसे विकसित करें?

जैसा कि इस लेख में पहले ही उल्लेख किया गया है, EQ का विकास इसके मुख्य कारकों - ड्राइवरों के विकास के माध्यम से होता है। इसलिए सबसे पहले इनका विकास करना जरूरी है।

1. "दिमागीपन" के विकास के लिए व्यायाम

1. अपने कान बंद करें और अपने परिवेश पर ध्यान केंद्रित करें, सभी विवरणों को देखने का प्रयास करें। तस्वीर कैसे "उज्ज्वल" हो जाएगी और आप कुछ ऐसा देखेंगे जिस पर आपने पहले ध्यान नहीं दिया था।
2. फिर अपनी आंखें बंद करें और ध्वनियों पर ध्यान केंद्रित करें। एक सामान्य स्थिति में, हम अवचेतन रूप से अपने चारों ओर 1.5 मीटर से अधिक के क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हमारी सुनवाई का "विस्तार" करते हुए, हम प्राकृतिक और यांत्रिक की बारीकियों को नोटिस करना शुरू करते हैं।
3. अपनी आंखें और कान एक साथ बंद करें। महसूस करें कि आपका शरीर आपके आस-पास की दुनिया के साथ कैसे संपर्क करता है - उदाहरण के लिए, हवा या घास का स्पर्श, यदि आप अपने जूते उतारने के लिए तैयार हैं।

इस अभ्यास को सप्ताह में एक बार करने के लिए पर्याप्त है ताकि वार्ताकारों की आवाज के स्वरों को पहचानने की क्षमता, चेहरे के भावों की बारीकियां बहुत अधिक हो जाएं। यह आपको वार्ताकारों के स्पष्ट और छिपे हुए संदेशों को और अधिक सटीक रूप से निर्धारित करने की अनुमति देगा और, सबसे महत्वपूर्ण बात, कुछ प्रक्रियाओं के लिए आपकी अपनी प्रतिक्रिया, साथ ही यह भी समझेगा कि आपका शरीर सूचना पर कैसे प्रतिक्रिया करता है, यह भावनाओं का अनुभव कैसे करता है।

2. "अनुकूलता" के विकास के लिए, "भावना कार्ड" पर एक सरल प्रशिक्षण उपयुक्त है

आप क्रोध, खुशी, उदासी या रुचि का चित्रण करते हैं - यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कौन सा कार्ड बनाते हैं। यह आपकी भावनात्मक अभिव्यक्ति को "काम" करने का एक सरल और प्रभावी तरीका है। वहीं, वार्ताकार के रूप में आपकी दक्षता कई गुना बढ़ जाती है।

3. "आत्म-सम्मान" विकसित करने के लिए, आपको पहले शक्ति की मुद्रा में महारत हासिल करनी चाहिए

पावर पोज़ मानव शरीर की मुद्राएँ हैं जो डोपामाइन के उत्पादन को "शुरू" करती हैं: एक सीधी पीठ, हाथ ऊपर उठे हुए, सिर ऊँचा। इस हार्मोन का उत्पादन सामग्री और सूचनाओं को बेहतर ढंग से याद रखने में योगदान देता है।

बातचीत से पहले इस अभ्यास का एक मिनट आपको और अधिक आत्मविश्वास महसूस कराएगा।

4. "प्रेरणा" विकसित करने के लिए अभी निम्न कार्य करें

उन दस चीजों को लिखिए जिन्हें करने में आपको मजा आता है। फिर उन्हें सुधारें ताकि केवल क्रिया ही रह जाए। ठीक उसी क्रिया का पता लगाएं जो इस या उस व्यवसाय को सबसे अच्छी तरह बताती है।

महीने की योजना बनाने के लिए इन क्रियाओं का प्रयोग करें। और इस महीने के दौरान आपको इस शब्द के आदर्श वाक्य के तहत दस दिन जीने की आवश्यकता होगी। यात्रा करना या हंसना, चखना और नई चीजें सीखना, कूदना या गिनना - कई विकल्प हैं।

उदाहरण के लिए, क्रिया "चखना" के आदर्श वाक्य के तहत, आप एक विशेष रेस्तरां या वाइन बुटीक में जा सकते हैं - या शायद घर पर एक पार्टी कर सकते हैं। और यह आपकी कंपनी की वस्तुओं और सेवाओं की प्रस्तुति के लिए एक अवधारणा भी बन सकता है।

इन दिनों में से प्रत्येक को 200% कार्रवाई के दस शब्दों के साथ जिएं जो वास्तव में आपके विकास का सार बनाते हैं - जो आप दुनिया को दे सकते हैं।

इन अभ्यासों को करने से, आप पिछले कुछ वर्षों में अपने वास्तविक लक्ष्यों के करीब जाने के लिए निश्चित हैं, क्योंकि आप एक सफल व्यवसायी या नेता के सबसे महत्वपूर्ण व्यवसाय में लगे रहेंगे - "निर्माता रणनीति" का कार्यान्वयन।

क्या आपकी बुद्धि को मापने का कोई मतलब है? शोध से पता चलता है कि एक उच्च आईक्यू जीवन में सफलता की गारंटी नहीं देता है। अमेरिकी वैज्ञानिक पीटर सालोवी और जॉन मेयर ने "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" शब्द को लोकप्रिय बनाया और साबित किया कि करियर में सफल होने के लिए, स्मार्ट होना पर्याप्त नहीं है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का स्तर कभी-कभी IQ से अधिक उपलब्धि को प्रभावित करता है।

हमने ईआई विशेषज्ञों के साथ बात की और सीखा कि उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले व्यक्ति को निम्न वाले व्यक्ति से कैसे अलग किया जाए, ईआई क्यों विकसित किया जाए और यह कैसे काम और व्यवसाय में मदद करता है।

निम्नलिखित विशेषज्ञों ने साक्षात्कार में भाग लिया:

मरीना तारानो

गोल्डन स्टाफ के सह-संस्थापक और कोच, सीनियर प्रैक्टिशनर कोच, यूरोपीय काउंसिल ऑफ मेंटरिंग एंड कोचिंग (ESMK), ESMK यूक्रेन के अध्यक्ष के मानकों के अनुसार।

एलेना सियोसेवा

बिजनेस कोच, कोच, ज़ीवो डेलो स्कूल ऑफ ट्रेनर्स के मेजबान, एएस कॉरपोरेट ट्रेनिंग सेंटर के निदेशक।

एकातेरिना गेदुचेंको

बिजनेस कोच, कोच, मेटा-बिजनेस प्रोजेक्ट के सलाहकार।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है

भावनात्मक बुद्धिमत्ता, या ईआई, अपनी और दूसरों की भावनाओं को स्वीकार करने और प्रबंधित करने की क्षमता है। IQ और EI मिलकर व्यक्ति की व्यक्तिगत "आत्मा" बनाते हैं।

अलीना सियोसेवा ने जोर दिया कि" भावावेश" और" भावनात्मक बुद्धि"विभिन्न अवधारणाएं हैं:

एक भावनात्मक स्वभाव वाले व्यक्ति में अक्सर कम ईआई होता है, जो उसकी भावनाओं का विश्लेषण करने में असमर्थता से जुड़ा होता है। और एक शांत और संतुलित व्यक्ति उच्च स्तर का ईआई दिखा सकता है।

IQ और EI के बीच कोई संबंध नहीं है। कम भावनात्मक बुद्धि वाले स्मार्ट व्यक्ति के लिए अन्य लोगों के साथ संवाद करने की तुलना में हैड्रॉन कोलाइडर को इकट्ठा करना और अलग करना आसान होता है।

यह दूसरे तरीके से भी होता है: एक व्यक्ति वास्तव में गुणन तालिका को नहीं जानता है, त्रुटियों के साथ लिखता है, लेकिन अंतर्निहित "भावनात्मक स्कैनर" के लिए धन्यवाद, वह दूसरों की कंपनी में सहज महसूस करता है और फिर भी यह पाता है कि व्यवसाय कैसे बनाया जाए और उस पर पैसा बनाओ।

भाग्यशाली लोग भी होते हैं जिन्हें प्रकृति ने बुद्धि और संवेदनशीलता से पुरस्कृत किया है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता में 4 घटक होते हैं:

आत्म-जागरूकता: अपनी भावनाओं और जरूरतों के बारे में जागरूकता।

अपनी भावनाओं और व्यवहार पर नियंत्रण रखें।

लोगों की अच्छी धारणा: दूसरे लोगों की भावनाओं की गहरी समझ।

अन्य व्यक्तियों की भावनाओं और प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन करना।

मरीना तारन पहले घटक के महत्व पर ध्यान केंद्रित करती है - स्वयं को समझना:

"काम और व्यवसाय में, हम जल्दी से" चालू या बंद करने का प्रयास करते हैं" आपकी भावनाएं।

अक्सर हम भावनाओं की एक अच्छी श्रृंखला (आज्ञाकारिता, सम्मान, राजनीति, सकारात्मक सोच) को सक्रिय करना चाहते हैं और आक्रामक आवेगों (चिड़चिड़ापन, क्रोध, थकान, विद्रोह) को दबा देना चाहते हैं।

ईआई की मेरी पसंदीदा व्याख्या स्थिति की प्रासंगिकता, पर्याप्तता है। अगर मेरी आक्रामक प्रतिक्रिया, परिस्थितियों के उपयुक्त रूप में तैयार, टीम को अधिक प्रभावी ढंग से परिणाम की ओर ले जाएगी, तो मैं कठोरता दिखाता हूं।

इसे "अच्छा" से बदलने का कोई मतलब नहीं है" निष्ठाहीन भावनाएं अगर यह दूसरों को आगे खिसकने का कारण बनती है, तो व्यापार धीमा हो जाता है".

अपने ईआई को कैसे मापें

इंटरनेट या विशेष पुस्तकों पर, आपको ऐसे परीक्षण मिलेंगे जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर को निर्धारित करते हैं। IQ के लिए परीक्षण अधिक उद्देश्यपूर्ण है: प्रश्नों का उत्तर देते समय, "सिस्टम" को झूठ बोलना और धोखा देना असंभव है। और भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लिए स्वयं का परीक्षण करते समय, आप कभी-कभी अनजाने में धोखा दे सकते हैं।

उच्च ईआई व्यक्तित्व - आत्मनिर्भर, उन्हें किसी और की राय पर नियंत्रित या थोपा नहीं जा सकता है .

हर कोई नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करता है। केवल एक उच्च ईआई वाला व्यक्ति ही उनसे होकर गुजरता है और जाने देता है, जबकि कम ईआई वाले व्यक्ति लंबे समय तक अनुभवों में फंस जाते हैं, उदाहरण के लिए, वे एक सप्ताह तक आक्रोश में रहते हैं या जीवन भर अवसाद में रहते हैं।

ऐसे लोगों के साथ एक टीम में या किसी कॉमन प्रोजेक्ट पर काम करना ज्यादा मुश्किल होता है।

Ekaterina Gaiduchenko का मानना ​​है कि निम्न EI वाले व्यक्तियों से भी संपर्क किया जा सकता है:

संचार का अर्थ भावनात्मक प्रतिक्रिया में है जो इसे उद्घाटित करता है। अगर मुझे मेरे शब्दों या कार्यों पर व्यक्ति की प्रतिक्रिया पसंद नहीं है, तो मैं अलग तरह से बोलना या व्यवहार करना शुरू कर सकता हूं। दूसरों के साथ संवाद करके हम उनके साथ एक तरह का सिस्टम बनाते हैं। अपनी ओर से कुछ बदलकर, हम समग्र रूप से अंतःक्रिया को प्रभावित करते हैं। इसलिए, यह सोच और व्यवहार के लचीलेपन को विकसित करने के लायक है। हम जितनी आसानी से रणनीति बदलते हैं, लोगों के साथ हमारा संचार उतना ही प्रभावी होता है।

कुल मिलाकर, ईआई का स्तर इस बात में प्रकट होता है कि कोई व्यक्ति समाज में कैसे रहता है: संबंध बनाता है, कठिनाइयों का सामना करता है, कठिन निर्णय लेता है।

विकसित भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोग एक-दूसरे के साथ सम्मान से पेश आते हैं और इस समय की गर्मी में जल्दबाजी में काम नहीं करते हैं। ऐसे व्यक्ति आत्मनिर्भर होते हैं, उन पर काबू पाना या किसी और की राय थोपना असंभव है।

विशेषज्ञ चर्चा करते हैं कि उच्च और निम्न ईआई लोगों के बीच अंतर कैसे करें:

अलीना सियोसेवा:

"उच्च ईआई आपकी भावनाओं को दबाने के बजाय जागरूक होने और स्वीकार करने की क्षमता में प्रकट होता है।

विभिन्न स्थितियों में रूढ़िबद्ध या सहज प्रतिक्रिया के बजाय सार्थक चुनने की क्षमता में।

जब नेतृत्व की बात आती है, तो उच्च ईआई वाला नेता सक्रिय होता है और कर्मचारियों को सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित कर सकता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का निम्न स्तर स्पर्श, कठोरता, वैराग्य और आलोचनात्मकता में प्रकट होता है। कम ईआई वाला व्यक्ति अपनी भावनाओं को पहचानने में असमर्थ होता है, वह भावनाओं को रोकता है" .

मरीना तारन का मानना ​​​​है कि विकसित ईआई वाले लोग व्यवसाय में शानदार परिणाम प्राप्त करते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि कैसे प्रबंधन करना है:

समय।वे एक कार्यक्रम की योजना बनाते हैं और समय सीमा में देरी नहीं करते हैं। यदि उन्हें देर हो जाती है, तो वे दोषियों की नहीं, बल्कि स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोज रहे हैं।

संचार।वे वार्ताकार को अपमानित नहीं करते हैं, उस पर अपने परिसरों को वापस नहीं जीतते हैं। सम्मान पर संबंध बनाएं।

नतीजा।वे उन कार्यों को नहीं करते हैं जिन्हें वे उचित स्तर पर और समय पर पूरा नहीं कर सकते। वे व्यापार के लिए और खुद के लिए - समान शेयरों में लाभ के आधार पर निर्णय लेते हैं। वे समस्याओं के बारे में शिकायत नहीं करते हैं, वे उनका समाधान करते हैं। परिणाम की जिम्मेदारी लें।

भावनात्मक बुद्धि क्यों विकसित करें?

यदि हम अपनी भावनाओं को समझते हैं, तो हमारे लिए तनाव, अवसाद और अन्य अप्रिय स्थितियों का सामना करना आसान हो जाता है जो कम ईआई वाले व्यक्ति को स्तब्ध कर देती हैं।

एकातेरिना गेदुचेंको का कहना है कि उच्च ईआई वाले लोगों के लिए एक टीम में शामिल होना और एक टीम में काम करना आसान है:

जब आप अपने मूड का प्रबंधन करते हैं, तो आप अधिक कुशल बन जाते हैं: समस्याओं को तेजी से हल करें, कम प्रयास और अधिक आनंद के साथ। और यदि आप दूसरों की भावनात्मक भलाई को समझते हैं और प्रभावित करते हैं, तो आप उनमें आत्मविश्वास पैदा कर सकते हैं और उन्हें नई उपलब्धियों के लिए प्रेरित कर सकते हैं। विकसित ईआई के बिना, इस पर ध्यान दिए बिना, हम लोगों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, उन्हें दबा सकते हैं और तबाह कर सकते हैं.

उच्च ईआई वाले व्यक्ति अपने और दूसरों के लाभ के लिए विभिन्न भावनात्मक अवस्थाओं का उपयोग करते हैं। वे जानते हैं कि उदासी विश्लेषणात्मक सोच को बढ़ावा देती है और इस मूड में चीजों को सोचने की कोशिश करती है।

वे समझते हैं कि एक खुश व्यक्ति खुशी बांटना चाहता है, जबकि एक दुखी व्यक्ति एकांत चाहता है।

एक विकसित भावनात्मक बुद्धि वाला व्यक्ति जीवन में अधिक खुशी से गुजरता है और गलतियाँ करने की संभावना कम होती है, क्योंकि वह अपनी आंत में महसूस करता है कि कब बोलना / पूछना / आग्रह करना है, और जब बुद्धिमानी से चुप रहना और सही समय की प्रतीक्षा करना बेहतर होता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक व्यक्ति को एक पेशेवर बनाती है, और एक पेशेवर - एक व्यक्ति।

ईआई को "पंप" किया जाना चाहिए और निदेशकों द्वारा उपयोग किया जाना चाहिए - इससे कर्मचारियों की दक्षता में वृद्धि होगी और उनके साथ भरोसेमंद संबंध स्थापित करने में मदद मिलेगी।

अलीना सियोसेवा बताती हैं कि नेता का पद जितना ऊँचा होता है, उसका ईआई उतना ही विकसित होता है:

"यदि किसी व्यक्ति का IQ उच्च है, लेकिन उसका EI कम है, तो उसके सफल प्रबंधक बनने की संभावना नहीं है। आखिरकार, बॉस का काम 90% संचार है।

महान नेता अधीनस्थों की भावनाओं को चैनल करते हैं ताकि वे जुनून के साथ काम करें और अपने सर्वोत्तम गुणों का प्रदर्शन करें।

अगर हम सेल्सपर्सन और अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों के बारे में बात करते हैं जो "व्यक्ति-से-व्यक्ति" के क्षेत्र में काम करते हैं", तब IQ केवल 33% तक परिणाम प्राप्त करने की उनकी क्षमता को प्रभावित करता है, 67% सफलता EI पर निर्भर करती है। प्रबंधकों के लिए, भावनात्मक बुद्धिमत्ता का महत्व और भी अधिक है - 85%"।

ईआई . कैसे विकसित करें

भावनात्मक बुद्धिमत्ता जीवन भर विकसित होती है। ईआई बढ़ाने के लिए, आपको अपनी भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करना और उन्हें स्वीकार करना सीखना होगा।

कई लोग भय, क्रोध, आक्रोश को दबा देते हैं, जो भावनाओं, तनाव और बीमारी की ओर ले जाता है। मनोवैज्ञानिक लोगों से अपनी भावनाओं को छिपाने या छिपाने की सलाह नहीं देते हैं।

भावनाओं को व्यक्त करने का सबसे आसान तरीका तथाकथित आई-मैसेज है, जब हम अपनी भावनाओं को आवाज देते हैं: "जब आप मुझे वापस नहीं बुलाते हैं तो मैं नाराज हो जाता हूं", "जब आप मेरी कार लेते हैं और धोते नहीं हैं तो मैं पागल हो जाता हूं" यह!"।

मुख्य बात यह है कि "आप मुझे पेशाब करते हैं / मुझे पेशाब करते हैं" वाक्यांशों के साथ किसी व्यक्ति पर हमला नहीं करना है, जो अनिवार्य रूप से संघर्ष को जन्म देगा, लेकिन आप जो अनुभव कर रहे हैं उसके बारे में बात करने के लिए: "मैं नाराज / क्रोधित हूं।"

मरीना तरण ने एक उपयोगी व्यायाम साझा किया:

"जब कोई चीज़ आपको नाराज़ या नाराज़ करती है, तो यह पता लगाने की कोशिश करें कि आप किस हिस्से (सामाजिक भूमिका) पर इस तरह प्रतिक्रिया करते हैं। आप "किससे" नाराज़ हैं" ? बिजनेस पार्टनर, मैनेजर, महिला, व्यक्तित्व?

अपने आप को सुलझाकर, आप पाएंगे कि कौन सी सामाजिक भूमिका अधिक संवेदनशील और मार्मिक है। अब हमें यह समझने की जरूरत है कि क्यों। एक नियम के रूप में, कि "भाग" , जो कुछ महत्वपूर्ण प्राप्त नहीं करता है। आपका काम अपनी जरूरत को पहचानना और उसे संतुष्ट करने का तरीका खोजना है। हमारे पास जितने अधिक प्रतिक्रिया विकल्प होंगे, हम उतने ही परिपक्व होंगे" .

भावनात्मक बुद्धिमत्ता जीवन भर विकसित होती है।

खुद की भावनाओं के बारे में जागरूकता

अपने राज्य का निरीक्षण करें और जो हो रहा है उसके प्रति अपने दृष्टिकोण को ट्रैक करें।

प्रत्येक भावना की शारीरिक प्रतिक्रियाओं का अपना सेट होता है। उनसे आप अनुभवों को पहचान सकते हैं। उन्हें स्पष्ट नाम देने का प्रयास करें।

अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना

सरलीकृत, भावनात्मक विकास की श्रृंखला इस तरह दिखती है:

उत्तेजना जो अनुभव का कारण बनती है

भावनाओं की शारीरिक अभिव्यक्तियों के लिए जिम्मेदार न्यूरॉन्स को ट्रिगर करना

व्यवहार जो एक भावना का पालन करता है

प्रत्येक चरण में, एक व्यक्ति खुद को नियंत्रित कर सकता है। सबसे पहले आपको उस आवेग को खोजने की जरूरत है जो अनुभव को ट्रिगर करता है। यह रोना, एक निश्चित शब्द, स्वर, विचार आदि हो सकता है।

उत्तेजनाओं को ट्रैक करके, भविष्य में आप उन्हें रोक सकते हैं (यदि बाद की भावना अप्रिय है) या इनाम (यदि यह आपको सूट करता है)।

अपने व्यवहार को नियंत्रित करना सीखने के लिए, सचेत रूप से क्रियाओं का चयन करें। जब आप क्रोधित होते हैं, तो आप इस भावना को अलग-अलग तरीकों से व्यक्त कर सकते हैं: व्यंजन तोड़ें, चिल्लाएं या अपार्टमेंट को साफ करें। हम तय करते हैं कि भावनाओं को कैसे दिखाना है और किसी विशेष स्थिति में कौन से कार्य उपयुक्त हैं।

हमारी प्रतिक्रियाएं अक्सर इस बात पर निर्भर करती हैं कि हम घटना की व्याख्या कैसे करते हैं। यदि आप सेल्स में काम करते हैं और ग्राहक के प्रश्न को आपत्ति और बाधा के रूप में देखते हैं, तो आपको शायद गुस्सा आने लगेगा। यदि इसे मदद के अनुरोध के रूप में माना जाता है, तो इसका उत्तर खुशी के साथ दिया जाएगा।

विभिन्न कोणों से स्थितियों को देखना सीखें — और जीवन अधिक सुखद हो जाता है।

अन्य लोगों के अनुभवों को समझना

इस कौशल में दो उप-कौशल हैं। पहला गैर-मौखिक संकेतों (चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव) द्वारा किसी व्यक्ति की स्थिति को समझने की क्षमता है। कुछ भावनाओं (भय, क्रोध, खुशी, उदासी, घृणा, अवमानना, आश्चर्य) के लिए सार्वभौमिक नकल अभिव्यक्तियाँ हैं।

इनका अध्ययन करने के बाद, आप दूसरों के मूड को जल्दी से पढ़ सकते हैं।

दूसरा कौशल सहानुभूति या सहानुभूति है। ऐसे लोग हैं जो अपने अनुभवों का अनुभव करने के लिए खुद को दूसरों के स्थान पर रखना जानते हैं। लोगों को महसूस करने की कोशिश करते हुए, हम उनके कार्यों को बेहतर ढंग से समझते हैं।

दूसरों की प्रतिक्रियाओं पर सचेत प्रभाव

यदि हम जानते हैं कि किसी व्यक्ति में किसी विशेष भावना का कारण क्या है, तो हम आसानी से उसके व्यवहार का अनुमान लगा सकते हैं। इसका मतलब यह है कि हम यह तय कर सकते हैं कि वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए हमें कैसे कार्य करना चाहिए और, उदाहरण के लिए, संघर्ष को रोकना।

चरण 3: अपनी स्थिति पर नियंत्रण रखें

इस स्तर पर कार्य यह सीखना है कि कैसे एक तटस्थ भावनात्मक स्थिति में जाना है, या बेहतर है, अनुभवों के स्पेक्ट्रम से सबसे उपयोगी और उपयुक्त चुनें। ऐसा करने के लिए, याद रखें कि आपको क्या मुस्कान, खुशी, शांति, शांति मिलती है।

इस बात पर ध्यान दें कि आप कैसा महसूस करना चाहते हैं और स्थिति को कैसे हल किया जाना चाहिए। बोलें, या यों कहें, घटनाओं के वांछित परिदृश्य को लिखें और अपनी कार्य योजना पर टिके रहें।

जब कोई व्यक्ति होशपूर्वक भावनाओं से संबंधित होता है, तो उसका ईआई का स्तर बढ़ जाता है।

दलाई लामा ने कहा कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता का सीधा संबंध व्यक्ति के आध्यात्मिक विकास से है, और पृथ्वी पर सभी नकारात्मक घटनाओं का कारण नकारात्मक भावनाएं हैं जो लोग अनुभव करते हैं। क्या यह आपके ईआई पर काम करने का एक अच्छा कारण नहीं है?

IQ आपको तर्क, अमूर्त सोच, सीखने के लिए मानसिक क्षमताओं के एक निश्चित समूह के स्तर को निर्धारित करने की अनुमति देता है। वैज्ञानिकों का कहना है कि एक उच्च आईक्यू बास्केटबॉल में लंबा होने जैसा है, लेकिन एक महान बास्केटबॉल खिलाड़ी बनने के लिए आपको अन्य क्षमताओं की आवश्यकता होती है। हालांकि, अविकसित बुद्धि और भावनात्मक अपरिपक्वता की व्यक्तिपरक विशेषताएं भी हैं। यहां बौद्धिक और भावनात्मक दोनों तरह की कमियों के 15 संकेत दिए गए हैं जिनसे निपटना बेहद मुश्किल है।

दिलचस्प बात यह है कि उच्च IQ का मतलब यह नहीं है कि आप स्मार्ट हैं। ऐसा होता है कि जो लोग तेज दिमाग से नहीं चमकते हैं वे आईक्यू टेस्ट में अच्छा करते हैं। सबसे उल्लेखनीय उदाहरण जॉर्ज डब्ल्यू बुश हैं, जिनकी मानसिक क्षमताओं का उनके 8 साल के राष्ट्रपति पद के दौरान मजाक उड़ाया गया था। उनके कार्यों में बहुत सारी घोर गलतियाँ थीं, और विभिन्न अवसरों पर उनके मूर्खतापूर्ण बयान एक उपहास बन गए। बुश ने आईक्यू टेस्ट पास किया और उनका परिणाम अविश्वसनीय रूप से उच्च था - 120! (100 का स्कोर आदर्श है, 160 सुपर हाई है, और 70 कम है। बिल गेट्स को छोड़ा नहीं जा सकता - उनका 160 का स्कोर उनकी सफलता का हिस्सा बताता है।)

यदि आपने कभी आईक्यू टेस्ट लिया है, तो यह ईसेनक टेस्ट (आईक्यू टेस्ट के निर्माता) या इसके कई संशोधनों में से एक होना चाहिए। आज के मानकों के अनुसार, इन परीक्षणों को पुराना और गलत माना जा सकता है, लेकिन वे विभिन्न संरचनाओं (शैक्षिक और यहां तक ​​​​कि सैन्य) में गहराई से प्रवेश कर चुके हैं, और अब वे इंटरनेट पर सर्वव्यापी हैं, जो बस काम नहीं करता है। वास्तव में, औसत IQ परीक्षण आपकी उम्र के सापेक्ष नई जानकारी (पुरानी जानकारी का उपयोग करने और न करने दोनों) का विश्लेषण करने की आपकी क्षमता को मापता है।

मनोवैज्ञानिक याद दिलाते हैं कि औसत बुद्धि परीक्षण न केवल बहुत अनुमानित, बल्कि एक बहुत ही औसत मूल्य भी देता है, क्योंकि इसमें कई उप-परीक्षण होते हैं, जिनमें से प्रत्येक विभिन्न प्रकार की सोच का परीक्षण करता है। इस प्रकार, उत्कृष्ट अमूर्त सोच और कमजोर मौखिक सोच वाले व्यक्ति को केवल औसत परिणाम मिलने की संभावना अधिक होती है।

मनोवैज्ञानिकों के पास "भावनात्मक बुद्धि" (ईक्यू) शब्द है, जिसमें अन्य लोगों को सुनने और समझने, उनके व्यवहार का अनुमान लगाने, अपनी और अन्य लोगों की भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता शामिल है। शायद आपको आईक्यू और ईक्यू दोनों के संदर्भ में किसी व्यक्ति का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, हार्वर्ड विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान के प्रोफेसर, श्री हावर्ड गार्डनर ने "मल्टीपल इंटेलिजेंस" की अवधारणा का परिचय दिया।

ऐसा मजाक है कि उच्च ईसेनक परीक्षण स्कोर किसी व्यक्ति की बुद्धि का संकेत नहीं देते हैं, लेकिन केवल बुद्धि भागफल परीक्षणों को अच्छी तरह से पास करने की उसकी क्षमता का संकेत देते हैं। हर मजाक में कुछ सच्चाई है: आईक्यू स्कोर का व्यावहारिक बुद्धिमत्ता या रचनात्मक क्षमताओं से कोई लेना-देना नहीं है।

15. नई सामग्री सीखने में कठिनाई

कम आईक्यू वाले व्यक्ति की एक पहचान नई या बदलती परिचित अवधारणाओं को समझने में कठिनाई है। यह एक समस्या है, विशेष रूप से हमारे समय को देखते हुए, प्रौद्योगिकी के तेजी से विकास और बदलती जीवन शैली के साथ। इन लोगों को न केवल अधिक जटिल प्रणालियों और सोचने के तरीकों को समझना और स्वीकार करना मुश्किल लगता है, बल्कि आंतरिक संघर्ष के साथ एक साधारण अमूर्तता भी स्वीकार की जाती है। वे संख्याओं और अनुक्रमों के साथ भी संघर्ष करते हैं। जब सूचना के विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण की बात आती है तो उन्हें महत्वपूर्ण बाधाओं को दूर करना होता है।

यह माना जाता है कि कम बुद्धि वाले लोगों के लिए दिमाग के काम और तर्क के नियमों के संबंध में कुछ बाधाएं हैं। चूंकि IQ परीक्षण किसी व्यक्ति की अमूर्त रूप से सोचने की क्षमता को मापते हैं, इसलिए इस प्रकार का परीक्षण प्रश्न सबसे कठिन प्रतीत होता है। उनमें से कई निराश महसूस करते हैं, यह उनके लिए एक निरंतर चुनौती है, वे जल्दी से क्रोधित हो जाते हैं और अमूर्त श्रेणियों को समझने में असमर्थता के कारण दूसरों पर हमला करते हैं। भावनात्मक रूप से विकसित लोग अधिक लचीले होते हैं और अनुकूलन करने में सक्षम होते हैं। वे अपने कम्फर्ट जोन से बाहर निकल जाते हैं क्योंकि वे समझते हैं कि नए का डर पंगु बना देता है और नई जीत के रास्ते को अवरुद्ध कर देता है।

14. अपनी भावनाओं का खराब नियंत्रण

क्या आप अपने आप को नियंत्रित करने में सक्षम हैं? कुछ लोगों का स्वभाव विस्फोटक होता है, और हर छोटी-छोटी बात पर भड़क जाते हैं, वास्तव में, इसके लिए ऐसी हिंसक प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं होती है। यह सिर्फ गलत पैर पर उठने या हर चुनौती से निराश महसूस करने से कहीं ज्यादा है। यह गुस्सा कहाँ से आता है? अक्सर कोई तर्कसंगत व्याख्या नहीं होती है। हालांकि, कम आईक्यू और ईक्यू वाला व्यक्ति लगातार बेकाबू गुस्से की स्थिति में होता है, और कोई भी छोटा उत्प्रेरक क्रोध का कारण बन सकता है, और उनके लिए सब कुछ काफी तार्किक और तर्कसंगत लगता है ...

ऐसे लोग सार्वजनिक स्थान या किसी अन्य स्थान पर जहां घोटालों अनुचित हैं, हिंसक विस्फोट करने की प्रवृत्ति रखते हैं। हमें गलत मत समझो, सिर्फ इसलिए कि आपके सामने लाइन में स्टारबक्स की असभ्य महिला की सुबह खराब थी, इसका मतलब यह नहीं है कि उसका आईक्यू कम है ... हालाँकि यह बहुत अच्छी तरह से हो सकता है ...

13. उन्हें लगता है कि उनके पास सभी उत्तर हैं।

आप सोच सकते हैं कि अधिकांश लोगों की तुलना में एक जानकार का आईक्यू अधिक होता है, लेकिन इसके विपरीत। ऐसे लोग हैं जो वास्तव में एक चलने वाले विश्वकोश की तरह लगते हैं, और कुछ ऐसे भी हैं जो वास्तव में बहुत कुछ नहीं जानते हैं, लेकिन वे सबसे चतुर हैं। उत्तरार्द्ध को आवश्यक रूप से तथ्यों या तर्क की आवश्यकता नहीं होती है, कभी-कभी वे केवल इतनी जानकारी से भरे होते हैं कि यह आपको सचेत कर दे: शायद आप अपने सामने बहुत चतुर व्यक्ति नहीं हैं। इसका वास्तविक बुद्धिमत्ता से कोई लेना-देना नहीं है, बल्कि इससे पहले कि आप एक क्लासिक सम्मान छात्र हों।
कम बुद्धि वाले लोग अक्सर समाज में सामूहीकरण करने की कोशिश करते समय जगह से बाहर महसूस करते हैं, इसलिए वे आदर्श रोल मॉडल की अपनी धारणा का अनुकरण करते हैं, जिसमें ऐसी स्थिति शामिल होती है - हमेशा किसी भी प्रश्न का उत्तर होता है। उनके पास सामाजिक परिवेश के बारे में जानकारी को "पढ़ने" और किसी विशेष समूह (जो शीर्ष पर है, जो बहिष्कृत है, आदि) के पदानुक्रम को समझने की क्षमता नहीं है, वे नहीं जानते कि वार्ताकारों द्वारा सामाजिक संकेतों को कैसे पहचाना जाए देना, और जो, वास्तव में, वे उन मुद्दों से बिल्कुल भी अवगत नहीं हैं जो गलती से बातचीत में सामने आते हैं।

12. अपनी गलतियों से सीखने में विफलता

यदि आप एक जीवित व्यक्ति हैं, तो आप गलतियाँ करते हैं। इस बात से इंकार नहीं किया जा सकता कि हम में से कई लोग एक ही तरह की गलती दो बार करते हैं, लेकिन कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो आमतौर पर अपनी गलतियों से नहीं सीखते हैं। यह आग पर हाथ रखने और जलने जैसा है, और इस क्रिया को हर पांच मिनट में दोहराते रहें, जब तक कि आप पूरी तरह से आत्म-विनाश नहीं कर लेते।

भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग गलतियों को दिल से नहीं लेते हैं, लेकिन वे उन्हें अनदेखा भी नहीं करते हैं। वे प्राप्त अनुभव से लाभान्वित होते हैं और अपने अपराध को स्वीकार करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं। जबकि कम भावनात्मक बुद्धि वाले लोग अपनी गलतियों के लिए कभी माफी नहीं मांगते और अक्सर अपनी गलतियों के लिए दूसरों को दोष देने की कोशिश करते हैं।

11. दूसरे लोगों की भावनाओं को समझने में असमर्थता

भावनात्मक बहरापन कम IQ और EQ वाले लोगों की विशेषता है। पार्टियों और अन्य सामाजिक स्थितियों में, वे बॉडी लैंग्वेज नहीं समझते हैं और सिग्नल नहीं पढ़ते हैं; उनका संचार अप्रभावी है, उनके लिए यह समझना मुश्किल है कि दूसरे लोग क्या कर रहे हैं और क्यों कर रहे हैं।
हालांकि ऐसे कई स्मार्ट लोग हैं जो "सामाजिक रूप से अजीब" हैं, वे कम से कम उन लोगों के साथ बात करने या बातचीत करने से दूर रहना जानते हैं जिनकी उन्हें परवाह नहीं है (FYI करें, एक पार्टी में आएं और पूरी शाम कुत्ते के साथ रसोई में बैठें) निश्चित रूप से एक बुद्धिमान सचेत निर्णय है)। भावनात्मक रूप से मंद लोग सामाजिक प्रोटोकॉल की सीमाओं को नहीं देखते हैं - बिग बैंग थ्योरी के प्रोफेसर शेल्डन एक बेहतरीन उदाहरण हैं।
भावनात्मक रूप से विकसित लोग अपनी आंखों और इशारों से दूसरों की भावनाओं की जल्दी से गणना करते हैं, इससे उनके व्यवहार को सही करने और सही निर्णय लेने में मदद मिलती है। आखिरकार, इसका कोई मतलब नहीं है, उदाहरण के लिए, अपनी समस्याओं में डूबे हुए व्यक्ति के साथ महत्वपूर्ण चीजों पर चर्चा करना, या पूरी तरह से उदासीन वार्ताकार के साथ संचार बनाने का प्रयास करना।

10. बुनियादी सामाजिक कौशल का अभाव

ऐसे कौशल हैं जो हमें दिन भर में मदद करते हैं, प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं, दूसरों के साथ बातचीत करते हैं, और हमारे जीवन की बुनियादी आवश्यकताओं की देखभाल करने में सक्षम होते हैं। निम्न स्तर के भावनात्मक और बौद्धिक विकास वाले लोगों को यह छोटी सूची बहुत कठिन लगेगी, उन्हें इस सूची में प्रतिदिन दो या दो से अधिक वस्तुओं की मदद की आवश्यकता होगी। वे स्नान करना भूल सकते हैं, या नहीं जानते कि माइक्रोवेव में भोजन को कैसे डीफ्रॉस्ट करना है, और अधिक जटिल पाक कार्यों का उल्लेख नहीं करना है। ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि उनके लिए इन गतिविधियों को करना शारीरिक रूप से कठिन है, बल्कि इसलिए कि उनमें एक औसत व्यक्ति की मानसिक क्षमता नहीं है। अगर वे खुद उन्हें याद नहीं कर पा रहे हैं तो उन्हें सबसे सरल चीजों को याद दिलाना होगा। एक नियम के रूप में, ऐसे लोग किसी की देखरेख में रहते हैं।
यहां आधुनिक जापान की घटना को याद करना उचित है जिसे "हिक्की" या "हिकिकोमोरी" कहा जाता है - जिसका शाब्दिक अर्थ है "तीव्र सामाजिक आत्म-अलगाव"। यह शब्द उन लोगों को संदर्भित करता है जो सामाजिक जीवन से इनकार करते हैं, नौकरी नहीं करते हैं और रिश्तेदारों के आश्रितों पर रहते हैं। जापानी स्वास्थ्य मंत्रालय हिकिकोमोरी को ऐसे लोगों के रूप में परिभाषित करता है जो अपने माता-पिता के घर को छोड़ने से इनकार करते हैं, छह महीने से अधिक समय तक एक अलग कमरे में खुद को समाज और परिवार से अलग करते हैं, और उनके पास कोई काम या आय नहीं है। मनोवैज्ञानिक तमाकी सैतो, जिन्होंने इस शब्द को गढ़ा, ने मूल रूप से माना कि जापान में हिकिकोमोरी की संख्या सिर्फ एक मिलियन से अधिक थी, या देश की आबादी का लगभग 1% थी। लेकिन जापान सरकार की एक रिपोर्ट के मुताबिक ऐसे और भी कई लोग हो सकते हैं. "द लॉस्ट जेनरेशन" - यही उन्हें सेल्फ-आइसोलेशन कहा जाता है, जिसे हिकिकोमोरी द्वारा प्रदर्शित किया गया है, यह अवसाद, जुनूनी-बाध्यकारी विकारों या ऑटिज्म स्पेक्ट्रम विकारों से पीड़ित लोगों में एक सामान्य लक्षण है (इसमें एस्परगर सिंड्रोम और "क्लासिक" ऑटिज़्म शामिल हैं)।

9. वे अपने वित्तीय साधनों से परे रहते हैं।

उच्च वित्तीय IQ, IQ का एक अन्य उपप्रकार है।
कार्दशियन पैसे खर्च करने के आदी हैं जैसे कि यह पेड़ों पर उगता है, लेकिन उनके पास बैंक खाते हैं जो पैसे से भरे हुए हैं। और अपनी फालतू की खरीदारी का समर्थन करने के लिए, निम्न बौद्धिक स्तर वाले लोगों को बिल्कुल खाली बैंक खातों के साथ अधिक खर्च करना पड़ता है। क्रेडिट क्रेडिट, ज़ाहिर है, संघर्ष। और उचित खर्च हैं। लेकिन ऐसा करने के साधन के बिना विलासिता के सामान रखने की इच्छा, और अंतहीन ऋणों में फंसने की प्रवृत्ति, स्पष्ट संकीर्णता और अपरिपक्वता की गवाही देती है।
आपको ऋण का सावधानीपूर्वक उपयोग करने की आवश्यकता है, स्पष्ट रूप से यह समझना कि आप इसे किस उद्देश्य के लिए लेते हैं, और ये उद्देश्य कितने उचित हैं। और पहले से जान लें कि आप इसे कैसे देंगे। लेकिन लोगों की एक पूरी सेना है जो स्पष्ट नहीं समझते हैं: उन्हें वापस देना होगा, और ब्याज के साथ! अविश्वसनीय, लेकिन सत्य: चारों ओर देखें कि कितने लोग महंगी कारों के लिए ऋण लेते हैं, जिन्हें वे वहन नहीं कर सकते, यहां तक ​​कि अपने स्वयं के आवास और बचत के बिना भी। अपने बजट की योजना बनाने में असमर्थता और कर्ज में फंसना कम वित्तीय आईक्यू का स्पष्ट संकेत है। हमें उम्मीद है कि यह आपके बारे में नहीं है!

8. वे आत्मकेंद्रित होते हैं।

पृथ्वी की नाभि - एक परिचित स्थिति? सामाजिक रूप से अक्षम होने का मतलब केवल यह नहीं है कि निम्न IQ वाले लोग सामाजिक वातावरण में कार्य नहीं कर सकते हैं; इसका मतलब यह भी है कि वे दुनिया को केवल अपने व्यक्ति के लेंस के माध्यम से देखते हैं। वे विचारों, विचारों को किसी और की नजर से देखने में असमर्थ होते हैं। वे केवल अपनी स्थिति और दृष्टिकोण की परवाह करते हैं। उनका स्वार्थ दुर्भावना से उत्पन्न नहीं होता, ऐसा उनका स्वभाव है, और यह उनकी बौद्धिक क्षमता पर आधारित है।

दुनिया को अन्य लोगों की नजर से देखने और उनकी जरूरतों को ध्यान में रखने के लिए, अमूर्त अवधारणाओं को समझने की क्षमता होनी चाहिए, लेकिन यह भावनात्मक रूप से कठिन और मनोवैज्ञानिक रूप से कठिन है। भावनात्मक अहंकार उन लोगों की विशेषता है, जो दुनिया को देखते हुए और स्थितियों का मूल्यांकन करते समय पूरी तरह से अपनी भावनाओं पर इतने स्थिर होते हैं कि वे दूसरों की भावनाओं के बारे में बहुत कम सोचते हैं।

7. वे आलोचना नहीं लेते

आलोचना, ज़ाहिर है, अलग है। और किसी भी आलोचना को गरिमा, हास्य और पूर्ण शांति के साथ स्वीकार किया जाना चाहिए, और फिर विश्लेषण किया जाना चाहिए - क्या यह रचनात्मक या ट्रोलिंग है? और अपने स्वयं के निष्कर्ष निकालें - अपने कार्यों को सुधारते हुए, ध्यान न दें या ध्यान दें। ऊपर वर्णित प्रक्रिया, विचित्र रूप से पर्याप्त है, भावनात्मक और बौद्धिक रूप से अविकसित व्यक्ति की क्षमता से पूरी तरह परे है। वह न तो आलोचना का विश्लेषण उसकी रचनात्मकता के लिए कर सकता है, न ही अच्छी सलाह को साधारण ईर्ष्यालु झूठ से अलग कर सकता है।

प्रभावी संचार कौशल की कमी और खुद को नियंत्रित करने में सक्षम न होने के कारण, कम आईक्यू वाला व्यक्ति किसी भी तरह की आलोचना का सामना नहीं कर सकता है। वे इसे उन शब्दों के बजाय एक हमले और खतरे के रूप में देखते हैं जो उन्हें बढ़ने और विकसित होने का मौका देते हैं। आलोचनात्मक विश्लेषण हर उस चीज़ पर हमला है जिस पर वे खड़े हैं, कम से कम उनका तो यही मानना ​​है। हठ और अकर्मण्यता आलोचना के प्रति ऐसी प्रतिरक्षा के सामान्य साथी हैं। इन लोगों को निश्चित रूप से मदद की जरूरत है।

6. वे अपने आस-पास के सभी लोगों को अपनी असफलताओं के लिए दोषी ठहराते हैं।

बहुत होशियार लोग संभावित जोखिमों का आकलन करने और अपने निर्णयों के परिणामों को समझने में सक्षम होते हैं। कम बुद्धिमान लोग अपनी असफलताओं के कारणों को अपने स्वयं के गलत अनुमानों में नहीं खोजेंगे, स्वयं में दोष खोजेंगे - यह उनके अहंकारी स्वभाव में नहीं है। इसके बजाय, वे अपनी असफलताओं का दोष किसी पर भी डालते हैं - माता-पिता, जीवनसाथी, सहकर्मी, इत्यादि।

आत्म-प्रतिबिंब आंतरिक कार्य, विश्लेषण और आत्म-सुधार की प्रक्रिया का संकेत है, यही कारण है कि स्मार्ट लोग आमतौर पर खुद को ऐसा नहीं मानते हैं। जीवन में सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि व्यक्ति असफलता पर कैसे प्रतिक्रिया करता है। विकासशील सोच वाले लोगों का मानना ​​है कि यद्यपि प्रयास से वे सब कुछ सुधार सकते हैं। नतीजतन, वे एक निश्चित मानसिकता वाले लोगों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं, भले ही उनका आईक्यू कम हो। विपरीत परिस्थितियों का सामना करने पर एक उच्च आईक्यू उनकी समस्याओं का समाधान खोजने में मदद करता है, कम आईक्यू वाले लोगों के विपरीत जो आत्म-दया में डूबने लगते हैं और अपनी आपदाओं के लिए दूसरों पर दोषारोपण करते हैं।

5. बिना ब्रेक के रैंगलर

कुछ लोग सिर्फ तर्कशील होते हैं, चाहे उनका आईक्यू लेवल कुछ भी हो। एक तरह के लोग होते हैं जो हमेशा नाराजगी के कगार पर होते हैं, वे बस किसी भी मुद्दे पर बहस शुरू होने का इंतजार करते हैं। उनमें से कम आईक्यू वाले लोगों का प्रतिशत काफी अधिक है, क्योंकि वे नहीं जानते कि अपनी भावनाओं का ठीक से आकलन कैसे करें और यह नहीं पता कि एक तर्क में कब रुकना है जो बहुत गर्म हो रहा है।

वे अपने अलावा अन्य विचारों का सम्मान करने में असमर्थ हैं। और कुछ स्थितियों में चुप रहने के लिए उनके पास बुद्धि और विनम्रता की कमी है। कभी-कभी खुद के लिए, यह व्यवहार एक त्रासदी बन जाता है - वे बस खुद को एक कोने में ले जाते हैं और उन्हें अलग-थलग कर देते हैं। उन्हें खुद से पूछना चाहिए: मुझे क्या चाहिए? किसी भी कीमत पर सही होना और विवाद में अंतिम शब्द रखना? या मैं एक शांत और खुश इंसान बनना चाहता हूं, दूसरों का सम्मान करने में सक्षम हूं। लेकिन इसके लिए आपको दिमाग और औसत से थोड़ा ऊपर आईक्यू चाहिए!

4. वे नहीं जानते कि कैसे योजना बनाई जाए

हमने पहले ही उल्लेख किया है कि कम IQ वाले व्यक्ति के लिए नए विचारों और अवधारणाओं को समझना मुश्किल है। अपने मामलों की योजना बनाने की क्षमता हर किसी को नहीं दी जाती है। कार्य बड़ी संख्या में ढेर हो जाते हैं, वे सभी विविध हैं और उनमें से अधिकांश एक दूसरे से संबंधित नहीं हैं। सब कुछ याद रखना लगभग असंभव है। एक डायरी रखना और विभिन्न अनुस्मारक का उपयोग करना संभव है, लेकिन ऐसा होता है कि वे केवल स्थिति को और अधिक भ्रमित करते हैं। खासकर जब बात मल्टी-स्टेज टास्क की हो। कम आईक्यू और ईक्यू वाले व्यक्ति के लिए, यह व्यावहारिक रूप से कठिन है।

वे बस कुछ भी योजना बनाने में सक्षम नहीं हैं, चाहे वह दैनिक कार्य योजना हो या लंबी अवधि में कोई घटना हो। यदि आप इसमें वित्त की योजना बनाने में असमर्थता और आलोचना के प्रति उन्मुक्ति को जोड़ दें, तो परिणाम हमेशा एक असफल परियोजना होगी - चाहे वह एक पार्टी हो या एक त्रैमासिक रिपोर्ट। मदद या नियंत्रण करने के किसी भी प्रयास को अविश्वास और अपमान के रूप में माना जाएगा। सचमुच, आक्रोश कमजोरी का सूचक है! मजबूत मदद और सलाह दोनों को स्वीकार करेगा।

3. एक काम पर ज्यादा देर तक न रुकें

कुछ नियोक्ता अपने कर्मचारियों से बहुत अधिक मांग करते हैं, जबकि अन्य अधिक आराम से दृष्टिकोण अपनाते हैं जिसके लिए बहुत कम या बिना किसी प्रयास की आवश्यकता होती है। कम IQ वाले व्यक्ति के लिए, इन दोनों विकल्पों को संभालना बहुत मुश्किल होता है। जैसा कि हमने पहले ही चर्चा की है, वे अपने काम की योजना बनाने में सक्षम नहीं हैं, उन्हें समझ में नहीं आता कि काम के माहौल में कैसे तालमेल बिठाया जाए, वे खराब प्रशिक्षित हैं और सामाजिककरण नहीं करते हैं।

उन्हें थोड़ी देर के लिए सहन किया जाता है, वे परीक्षण अवधि से भी गुजर सकते हैं, लेकिन जल्दी या बाद में यह पता चलता है कि एक व्यक्ति सामना नहीं कर सकता। एक नियम के रूप में, यह चक्र एक वर्ष के बराबर है। तो अगर कोई व्यक्ति जो हर साल नौकरी बदलता है, आपके लिए काम पर आता है, तो उसे किराए पर लेने में जल्दबाजी न करें! और, यदि आप अपनी कार्यपुस्तिका में देखते हैं, उसमें एक समान चित्र देखते हैं, तो आपको इसके बारे में सोचना चाहिए। यदि आपके पास काम में लगातार हड़बड़ी है, तो आप लगातार समय की कमी, अधिक काम की स्थिति में रहते हैं, और साथ ही एक नौकरी से एक वर्ष से अधिक समय तक नहीं रहते - रुकें और स्थिति को बाहर से देखें।

2. ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता

कम आईक्यू वाले लोग अमूर्त सोच के लिए प्रवृत्त नहीं होते हैं, उनके लिए यह नहीं होगा कि वे अपने कौशल का विस्तार करने और अपनी मानसिक क्षमताओं को विकसित करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण का संचालन करें। वे तुच्छ चीजों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और आप उनके आदिम जुनून के आधार पर उनके बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं।

हालाँकि, हम एक सतही समाज में रहते हैं, और कभी-कभी निम्न IQ वाले व्यक्ति को पहली नज़र में पहचाना नहीं जा सकता है। सिर्फ इसलिए कि कोई कार्दशियन परिवार के साथ रहने का विकल्प चुनता है, किताबें नहीं पढ़ता है, और अपने मस्तिष्क का विकास नहीं करता है, इसका मतलब यह नहीं है कि उनका आईक्यू कम है (हालांकि कभी-कभी ऐसा होता है)। फिर भी, यदि कोई व्यक्ति वार्ताकार के विचार को लगातार बाधित करता है, स्वयं एक समस्या तैयार करने में सक्षम नहीं है और लगातार विचार खो देता है, तो यह उसकी बौद्धिक क्षमताओं के कारण हो सकता है। उसके लिए किसी अन्य विषय पर स्विच करना आसान है जो एक बेवकूफ की तरह महसूस करने की तुलना में करीब और अधिक सुलभ है। आप समझ सकते हैं!

1. परिपक्वता की कमी

हम स्कैमर के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, यह कार्टून और वीडियो गेम के प्रशंसकों के बारे में नहीं है। मस्ती करने में सक्षम होना और दिल से एक बच्चा (या सिर्फ युवा) रहना बहुत महत्वपूर्ण है। हम इस बारे में बात नहीं कर रहे हैं ... बल्कि, हम समाज के शिशुकरण की ओर एक सामान्य प्रवृत्ति के बारे में बात कर रहे हैं, जो विशेष रूप से कम बौद्धिक विकास और भावनात्मक रूप से अपरिपक्व लोगों में स्पष्ट रूप से परिलक्षित होता है।

अन्य लोगों के साथ संवाद करने में असमर्थता, अपने स्वयं के मामलों का प्रबंधन करने के लिए, अपने निजी जीवन में एक पूर्ण कलह ... शिशुवाद का अर्थ है बड़े होने की अनिच्छा। शब्द "शिशुवाद" का प्रयोग मनोवैज्ञानिकों द्वारा किसी व्यक्ति की अपरिपक्वता, विशेष रूप से भावनात्मक और स्वैच्छिक गुणों को दर्शाने के लिए किया जाता है। एक वयस्क गंभीर निर्णय नहीं लेना चाहता है, उम्मीद करता है कि "किसी तरह सब कुछ अपने आप हल हो जाएगा", और यह कि कोई आकर उसके लिए सब कुछ तय करेगा ... क्या आपने "पीटर पैन सिंड्रोम" के बारे में सुना है?
कभी-कभी 35 से अधिक का व्यक्ति अपने व्यवहार में 9 साल के बच्चे जैसा दिखता है। अहंकारी, जो हर चीज से इनकार करते हैं, वे भविष्य के बारे में नहीं सोचते हैं, अपने कार्यों के परिणामों के बारे में सोचते हैं, वे वास्तविक जीवन के बारे में जितना संभव हो उतना कम सोचने की कोशिश करते हैं, मूल रूप से, वे मज़े करते हैं और किसी भी समस्या में तल्लीन करने की कोशिश नहीं करते हैं। ऐसा व्यक्ति अपने जीवन में भागीदार से अधिक दर्शक होता है। ऐसे लोग सपने देखना पसंद करते हैं, समय के साथ वे अपनी असफलताओं का कारण दूसरों में तलाशने लगते हैं। "विचलित" करने के लिए, एक व्यक्ति पीना शुरू कर देता है, कंप्यूटर या टीवी पर हैंगआउट करता है, और ... सब कुछ अपने आप तय होने का इंतजार करना जारी रखता है। लेकिन यह एक गतिरोध का रास्ता है, और उन्हें मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक रूप से परिपक्व होना होगा।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक है जो कई पदों पर किसी कर्मचारी के करियर की संभावित सफलता को प्रभावित करती है। इसलिए, प्रत्येक कार्मिक विशेषज्ञ को पता होना चाहिए कि यह क्या है - भावनात्मक बुद्धिमत्ता। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के विभिन्न स्तर जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में किसी व्यक्ति के कौशल को दर्शाते हैं और विभिन्न परीक्षणों का उपयोग करके संयोजन और अलग-अलग दोनों में मूल्यांकन किया जा सकता है।

भावनात्मक खुफिया - यह क्या है?

बुद्धि एक व्यक्ति की तार्किक रूप से सोचने, सही निर्णय लेने, सीखने और अर्जित ज्ञान को व्यवहार में लागू करने की क्षमता है। अब कई अलग-अलग तरीके हैं जो आपको किसी व्यक्ति की बुद्धिमत्ता का काफी उच्च सटीकता के साथ आकलन करने की अनुमति देते हैं। इसलिए, इस सूचक का आकलन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न परीक्षणों का व्यापक रूप से श्रम संबंधों में उपयोग किया जाता है। हालांकि, बुद्धि के मानक संकेतक हमेशा किसी कर्मचारी की प्रभावी ढंग से काम करने की क्षमता को नहीं दर्शाते हैं।

उच्च बुद्धि हमेशा कैरियर के विकास और विकास की गारंटी से बहुत दूर है, जैसे कि इसके औसत या अपेक्षाकृत कम संकेतक का मतलब यह नहीं है कि एक कर्मचारी काम के लिए पूरी तरह से अनुपयुक्त है। इस तथ्य को देखते हुए, 20वीं शताब्दी में विभिन्न मनोवैज्ञानिकों और कार्मिक विशेषज्ञों ने कर्मचारियों और नौकरी के उम्मीदवारों के मूल्यांकन के लिए अन्य मानदंडों की तलाश शुरू की। इन संकेतकों में से एक भावनात्मक बुद्धिमत्ता थी, जो श्रमिकों की क्षमता को अधिक सटीक रूप से दर्शाती है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता मुख्य रूप से ज्ञान के साथ नहीं, बल्कि भावनाओं के साथ काम करने की क्षमता है। इसका अर्थ है समझने और व्याख्या करने की क्षमता, साथ ही साथ अपने उद्देश्यों के लिए अन्य लोगों और अपनी भावनाओं दोनों का उपयोग करना। तदनुसार, इस तरह के एक संकेतक की ख़ासियत को देखते हुए, यह हमेशा किसी व्यक्ति की सामान्य बुद्धि की मानक व्याख्या से संबंधित नहीं होता है। अपेक्षाकृत कम आईक्यू वाले अत्यधिक मांग वाले और लोकप्रिय लोगों के कई उदाहरण हैं, साथ ही साथ इसके विपरीत - कई असामाजिक या बस असंगत और अन्य लोगों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने में असमर्थ उच्च आईक्यू हो सकते हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक समान लेकिन समान माप सामाजिक बुद्धिमत्ता नहीं है। पहला संकेतक मुख्य रूप से भावनाओं को संचालित करने और उपयोग करने की क्षमता को प्रभावित करता है, जबकि दूसरा मुख्य रूप से वर्तमान समाज में अनुकूलन और एकीकरण के मुद्दों को प्रभावित करता है, जो भावनात्मक बुद्धि के उपयोग और अन्य मानसिक तंत्रों के उपयोग दोनों के साथ हो सकता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का मूल्यांकन कब करें

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की विशेषताओं और दायरे को देखते हुए, यह समझा जाना चाहिए कि मौजूदा कर्मचारियों या संभावित नौकरी के उम्मीदवारों का मूल्यांकन करते समय यह संकेतक हमेशा एक महत्वपूर्ण मानदंड नहीं होता है। इसलिए, सबसे पहले, उन कर्मचारियों द्वारा ध्यान दिया जाना चाहिए जो सामाजिक कौशल के उपयोग और अन्य लोगों के साथ संचार से संबंधित पदों पर कार्यरत हैं।

भावनात्मक खुफिया उपाय महत्वपूर्ण हैं, लोकप्रिय धारणा के विपरीत, न केवल सेल्सपर्सन और अन्य कर्मचारियों के लिए जो सीधे ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। प्रबंधकों के लिए यह विशेषता कम महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि यह सीधे एक टीम का प्रबंधन करने और प्रभावी गतिविधियों का संचालन करने की उनकी क्षमता को दर्शाता है। इसके अलावा, यह अन्य लोगों के साथ काम करने से सीधे संबंधित श्रमिकों की अन्य श्रेणियों के लिए भी प्रासंगिक है, जिसमें उद्यम के भीतर भी शामिल है। विशेष रूप से प्रासंगिक मानव संसाधन और मानव संसाधन विशेषज्ञों के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उच्च आवश्यकताएं हैं।

तदनुसार, उन सभी कर्मचारियों के लिए इस सूचक का मूल्यांकन करना प्रभावी होगा जिनके कर्तव्य किसी तरह लोगों के साथ संचार से संबंधित हैं। लेखाकारों, ब्लू-कॉलर श्रमिकों, निचले स्तर के सेवा कर्मियों और तकनीशियनों के लिए, भावनात्मक खुफिया मूल्यांकन की आवश्यकता नहीं है।

इस तथ्य के बावजूद कि उपरोक्त श्रेणियों के श्रमिकों के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता सर्वोपरि नहीं है, इसका मूल्यांकन अभी भी कुछ समझ में आ सकता है। तो, इस सूचक का परीक्षण करके, आप आसानी से सहकर्मियों के साथ एक कर्मचारी की मनोवैज्ञानिक संगतता निर्धारित कर सकते हैं और टीम के मनोवैज्ञानिक माइक्रॉक्लाइमेट को प्रभावी ढंग से प्रभावित कर सकते हैं।

भावनात्मक खुफिया स्तर

एक संकेतक के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का मूल्यांकन हमेशा विभिन्न, अक्सर स्वतंत्र, मानदंडों के अनुसार व्यापक रूप से किया जाता है। इस अवधारणा और परिभाषा की काफी व्यापक व्याख्या को देखते हुए, भावनात्मक बुद्धि के विभिन्न स्तरों को प्रतिष्ठित किया जाता है। इसके बाद, अंतर्राष्ट्रीय अभ्यास में उपयोग की जाने वाली तीन मुख्य विधियों पर विचार किया जाएगा।

भावनात्मक बुद्धि के आधुनिक मनोवैज्ञानिक अध्ययनों में मेयर-सालोवी-कारुसो मॉडल को मुख्य माना जाता है। इसके केवल चार स्तर हैं:

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक अन्य लोकप्रिय मॉडल पत्रकार डेनियल गोलेमैन द्वारा प्रस्तावित है। यह भावनात्मक बुद्धिमत्ता को पाँच मुख्य घटकों में विभाजित करने का प्रावधान करता है:

1. आत्मज्ञान।यह पहलू किसी व्यक्ति की अपनी भावनाओं का अध्ययन करने, समझने और निर्धारित करने की क्षमता को संदर्भित करता है। इसके अलावा, इसमें जीवन के लक्ष्यों को निर्धारित करने और प्रेरणा को नियंत्रित करने के साथ-साथ अपने स्वयं के चरित्र के सकारात्मक और नकारात्मक लक्षणों से अवगत होने की क्षमता भी शामिल है।
2. स्व-नियमन।यह पहलू भावनाओं को आत्म-प्रबंधित करने की क्षमता से संबंधित है, उनके नकारात्मक प्रभाव को नियंत्रित करता है और सकारात्मक में सुधार करता है।
3. प्रेरणा।यह किसी व्यक्ति की लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने की क्षमता के साथ-साथ परिणाम में प्रोत्साहन और विभिन्न प्रकार की रुचियों का उपयोग और नियंत्रण करने के लिए संदर्भित करता है।
4. समानुभूति।यह पहलू किसी व्यक्ति की भावनात्मक आकांक्षाओं और अन्य लोगों की स्थिति को समझने, उनके साथ सहानुभूति रखने की क्षमता को प्रभावित करता है।
5. सामाजिक बुद्धिमत्ता।यह समाज में एक निश्चित स्थान प्राप्त करने और आवश्यक स्थिति प्राप्त करने के लिए अपनी भावनाओं और अन्य लोगों की भावनाओं का उपयोग करने की क्षमता को संदर्भित करता है।

डैनियल गोलेमैन के उपरोक्त मिश्रित विधि मॉडल की विज्ञान की दृष्टि से सबसे अधिक आलोचना की जाती है। यह इस तथ्य के कारण है कि जिन मुख्य कार्यों में इसे प्रस्तुत किया गया है, वे मुख्य रूप से व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए बनाए गए थे और इसमें वास्तविक शोध और अनुसंधान के कुछ संदर्भ शामिल हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के अन्य मॉडलों के विपरीत, जिनका व्यापक साक्ष्य आधार है।

भावनात्मक खुफिया स्तरों के लोकप्रिय अंतरराष्ट्रीय मॉडलों में से तीसरा विस्तारित मॉडल है, जिसके निर्माता रियूवेन बार-ऑन हैं। इसकी विशेषता विशेषता भावनात्मक और सामाजिक बुद्धि के दोनों संकेतकों का एक साथ मूल्यांकन है। इसमें पंद्रह विभिन्न स्तर शामिल हैं:

1. आत्म-जागरूकता। भावनात्मक बुद्धिमत्ता का यह स्तर किसी व्यक्ति की अपने व्यक्तित्व का मूल्यांकन करने और उसे स्वीकार करने की क्षमता को दर्शाता है।
2. भावनात्मक जागरूकता। इस स्तर में किसी व्यक्ति की अपनी भावनाओं का मूल्यांकन करने और उनकी अभिव्यक्ति के कारणों के साथ-साथ उन्हें समझने की क्षमता शामिल है।
3. आत्म-अभिव्यक्ति। यह स्तर किसी व्यक्ति की अपनी भावनाओं को व्यक्त करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए भावनात्मक तंत्र का उपयोग करने की क्षमता को संदर्भित करता है।
4. सामाजिक स्वतंत्रता। यह मानदंड दूसरों की राय की परवाह किए बिना निर्णय लेने की व्यक्ति की क्षमता का मूल्यांकन करता है।
5. समानुभूति। यह अन्य लोगों की भावनाओं को समझने और महसूस करने की क्षमता को दर्शाता है।
6. ज़िम्मेदारी। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के संदर्भ में, इसका अर्थ है एक टीम के हिस्से के रूप में एक व्यक्ति की भावना और उसमें उनके कार्यों के बारे में जागरूकता और उनके समाधान का महत्व।
7. सामाजिक कौशल। संकेतित स्तर अन्य लोगों के साथ रचनात्मक संचार को नियंत्रित करता है, पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग और साझेदारी के मुद्दों और भावनात्मक संबंधों की क्षमता को छूता है।
8. तनाव सहिष्णुता। यह मानदंड किसी व्यक्ति की भावनात्मक प्रतिक्रिया के संदर्भ में तनाव और परेशानियों के प्रति संवेदनशीलता पर विचार करता है।
9. आत्म - संयम। संकेतित स्तर किसी व्यक्ति की आवेगी भावनाओं को दबाने और उन्हें नियंत्रित करने की क्षमता पर विचार करता है।
10. वस्तुनिष्ठता। यह मानदंड किसी व्यक्ति की दुनिया की अपनी दृष्टि की तुलना वस्तुनिष्ठ वास्तविकता से करने की क्षमता पर विचार करता है।
11. लचीलापन। इसका अर्थ है परिस्थितियों के आधार पर भावनाओं, व्यवहार और विचारों को समायोजित करने की क्षमता।
12. क्षमता। यह मानदंड कई मायनों में बुद्धि के आकलन के मानक मानदंड के समान है और किसी समस्या का समाधान खोजने की क्षमता पर विचार करता है।
13. आत्मबोध। जीवन के सभी क्षेत्रों में अपने कौशल, उद्देश्य वृद्धि और क्षमता के विकास में सुधार करने के लिए एक व्यक्ति की इच्छा।
14. आशावाद। सामाजिक बुद्धिमत्ता का यह स्तर किसी व्यक्ति के आसपास की वास्तविकता के प्रति सामान्य दृष्टिकोण और परिस्थितियों की परवाह किए बिना चीजों को सकारात्मक रूप से देखने की क्षमता का आकलन करता है।
15. संतुष्टि। संकेतित स्तर किसी व्यक्ति की सामान्य मनोवैज्ञानिक स्थिति और उसकी व्यक्तिगत, व्यक्तिपरक भलाई और एक निश्चित समय में अपने और दुनिया के प्रति दृष्टिकोण पर विचार करता है।

अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को कैसे बढ़ाएं

चूंकि भावनात्मक बुद्धिमत्ता लगभग किसी भी क्षेत्र में जीवन में किसी व्यक्ति की समग्र सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक है, इसलिए कई लोग इसे विकसित करने में रुचि रखते हैं। सामान्य बुद्धि की तरह, किसी व्यक्ति की यह विशेषता काफी हद तक जन्मजात विशेषताओं और प्रारंभिक विकास पर निर्भर करती है। लेकिन जैसे सामान्य मानसिक क्षमताएं समय के साथ विकसित हो सकती हैं, वैसे ही भावनात्मक बुद्धि भी विकसित हो सकती है।

अब बड़ी संख्या में भावनात्मक खुफिया प्रशिक्षण हैं, जिनमें से कई एक व्यावसायिक चाल से ज्यादा कुछ नहीं हैं। इसलिए, इस मामले में, मुख्य रूप से प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिकों और उपरोक्त विधियों के लेखकों के वैज्ञानिक साहित्य द्वारा इसका आकलन करने के लिए निर्देशित किया जाना सबसे अच्छा है। सामान्य तौर पर, आपकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को कैसे बढ़ाया जाए, इस पर सामान्य सिफारिशें इस प्रकार हो सकती हैं:

1. आत्म-नियंत्रण बढ़ाना। यदि संभव हो तो अपनी भावनाओं के प्रकट होने के प्रत्येक तथ्य को नियंत्रित करना और रिकॉर्ड करना आवश्यक है।
2. क्षितिज का विस्तार। एक व्यक्ति भावनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला का अनुभव करता है, लेकिन हर कोई अंतर नहीं जानता है, उदाहरण के लिए, क्रोध, क्रोध और क्रोध के बीच - और आखिरकार, ये भावनाएं मनोविज्ञान और न्यूरोफिज़ियोलॉजी के दृष्टिकोण से पूरी तरह से अलग तंत्र हैं। एक व्यक्ति जितनी अधिक भावनाओं और उनकी विशेषताओं को जानता है, उसकी भावनात्मक बुद्धि उतनी ही अधिक होगी।
3. संचार। व्यापक सामाजिक संपर्क भावनात्मक बुद्धिमत्ता के विकास में तेजी ला सकते हैं, विशेष रूप से उपरोक्त सिफारिशों के साथ। अन्य लोगों की भावनाओं को पहचानने और उनकी घटना के कारणों को समझने में सक्षम होने के कारण, आप लगभग किसी भी गतिविधि में सफल हो सकते हैं।

भावनात्मक बुद्धि विकसित करने के लिए कई विशिष्ट तरीके हैं, और उनमें से प्रत्येक के कुछ फायदे और नुकसान दोनों हैं। यह काफी हद तक सामाजिक बुद्धि की अवधारणा की सामान्य अस्पष्टता के कारण है।

कर्मचारियों और नौकरी चाहने वालों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का आकलन करने के फायदे और नुकसान

एक मानदंड के रूप में जिसके द्वारा वर्तमान कर्मचारियों और, विशेष रूप से, रिक्त नौकरी के लिए आवेदकों का मूल्यांकन किया जा सकता है, सामाजिक बुद्धि कार्मिक विशेषज्ञों के लिए काफी सुविधाजनक संकेतक है। हालांकि, इसका हमेशा उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि इसके मूल्यांकन के कुछ फायदे और नुकसान दोनों हैं। एक मानदंड के रूप में सामाजिक बुद्धि का आकलन करने के लाभ इस प्रकार हो सकते हैं:

हालांकि, किसी भी अन्य मूल्यांकन पद्धति की तरह, भावनात्मक बुद्धि परीक्षण के भी कई नुकसान हैं:

• कुछ प्रकार के कर्मियों के चयन में कम दक्षता। टीम के संभावित अनुकूलन का आकलन करने के अपवाद के साथ, सामान्य रूप से लोगों के साथ काम करने से संबंधित नहीं पदों पर कर्मचारियों का मूल्यांकन करने के लिए संकेतित परीक्षण का उपयोग करना आवश्यक नहीं है।
• अनिवार्य अन्य परीक्षण। एक भावनात्मक खुफिया मूल्यांकन एक कर्मचारी के पेशेवर ज्ञान का परीक्षण करने का अवसर प्रदान नहीं करता है, जो कई उद्योगों में अनिवार्य हो सकता है। इसलिए, नौकरी के लिए आवेदन करते समय परीक्षण के अन्य तरीकों के साथ ही इस मानदंड के अनुसार मूल्यांकन लागू करना संभव है।
• अपेक्षित प्रतिक्रिया के जोखिम। कई भावनात्मक खुफिया प्रश्नावली विशिष्ट हैं, जो आवेदक को नौकरी के लिए आवेदन करते समय नियोक्ता के लिए आवश्यक उत्तरों को याद रखने की अनुमति देता है, और उन्हें स्वयं नहीं देता है। साथ ही, सामान्य बुद्धि के आकलन के विपरीत, भावनात्मक बुद्धि के परीक्षण के मामले में "स्वीकार्य" उत्तरों की खोज मूल प्रश्नों को जाने बिना भी परिमाण का एक क्रम आसान है।
• कम साक्ष्य आधार। किसी व्यक्ति की सामान्य बुद्धि का आकलन करने के तरीकों की तुलना में, भावनात्मक बुद्धि स्तर के परीक्षण का वैज्ञानिक आधार बहुत कम है और अक्सर इसके व्यक्तिगत पहलुओं में आलोचना की जाती है और यह व्यक्तिपरक हो सकता है, उद्देश्य नहीं।

1. क्या मैं अपनी क्षमताओं का आकलन करने के लिए पर्याप्त हूं?

निश्चित रूप से आप बहुत उबाऊ लोगों से मिले हैं जो ईमानदारी से मानते हैं कि उनके पास हास्य की एक बड़ी भावना है। या ग्राफोमेनियाक्स जो उत्कृष्ट लेखक या पत्रकार होने का दावा करते हैं। या फोटोग्राफर जो तस्वीरें लेते हैं जो केवल वे पसंद करते हैं, और बाकी लोग कलाकार को नहीं समझते हैं ... उच्च स्तर की संभावना के साथ, ये निम्न स्तर के ईक्यू वाले लोग हैं।

एक अच्छी तरह से विकसित भावनात्मक बुद्धिमत्ता यह मानती है कि एक व्यक्ति अपनी ताकत और कमजोरियों से अच्छी तरह वाकिफ है, गुणों का विकास करता है और उन कमियों के खिलाफ लड़ता है जो न केवल उसे, बल्कि उसके आसपास के लोगों को भी जीने से रोकती हैं।

निम्न स्तर वाले व्यक्ति को पहचानना सुनिश्चित करने के लिए, उसे बताएं कि वह अन्य लोगों की भावनाओं को नहीं समझता है। प्रतिक्रिया यह होगी कि वह आपसे और आपके आस-पास के सभी लोगों से बेहतर सहानुभूति रखता है।

कम ईक्यू संकेत:आप अक्सर महसूस करते हैं कि आपको समझा और सराहा नहीं जाता है, कि आपको आपकी खूबियों के लिए पहचाना नहीं जाता है, कि आपकी गलत तरीके से आलोचना की जाती है, कि आपका सही मूल्यांकन नहीं किया जाता है।

2. क्या मैं बहुत आलोचना करता हूँ?

कम EQ वाले लोग दूसरों की बहुत आलोचना करते हैं। समझने और क्षमा करने का आह्वान उनके लिए नहीं है। कदम उठाने, कृपालु होने और न्याय करने और सलाह देने के लिए कहे जाने पर वे चिढ़ जाते हैं।

आम तौर पर, कम भावनात्मक बुद्धि वाले लोग मानते हैं कि दूसरे बहुत संवेदनशील हैं (क्योंकि वे ऐसा महसूस नहीं करते हैं)। वे सीमा से परे मज़ाक कर सकते हैं, गलत समय पर, कमियों का मज़ाक उड़ा सकते हैं: आमतौर पर यह सच्चाई के लिए अपनी आँखें खोलने के लिए, अच्छे के लिए किया जाता है। उन्हें इस बात का एहसास नहीं है कि इस तरह वे किसी व्यक्ति को बदतर बना सकते हैं, उसका दर्द बढ़ा सकते हैं, उसे दुखी कर सकते हैं।

कारण सरल है: कम EQ वाले लोग यह नहीं समझते हैं कि दूसरे कैसा महसूस करते हैं।

कम ईक्यू संकेत:यदि कोई व्यक्ति आपके मजाक पर दर्द से प्रतिक्रिया करता है, तो आप यह निष्कर्ष निकालते हैं कि वह बहुत भावुक है, बकवास को बहुत अधिक महत्व देता है। यदि आपको प्रतिक्रिया में भावनाओं को प्रदर्शित करने के लिए कहा जाता है, तो यह झुंझलाहट, जलन, क्रोध का कारण बनता है।

3. क्या मैं किसी और की बात मान रहा हूँ?

कम ईक्यू के मालिकों की एक और विशेषता विवाद और अनम्यता का प्यार है। ऐसे लोग इतने ईमानदारी से आश्वस्त होते हैं कि वे सही हैं कि उन्हें मनाना असंभव है। वे उन तर्कों को स्वीकार करने से इनकार करते हैं जो उनके दृष्टिकोण से भिन्न हैं, वे उन्हें जानबूझकर झूठा मानते हैं।

कम ईक्यू संकेत:आप अक्सर खरोंच से एक तर्क शुरू करते हैं (कुछ भी एक कारण हो सकता है) और हमेशा अपने प्रतिद्वंद्वी को बड़ी संख्या में तर्क प्रदान करने की आवश्यकता होती है। बहुत सारे लोग मौखिक लड़ाई में शामिल होते हैं: दोस्त, रिश्तेदार और सहकर्मी। विवाद अक्सर सभी पक्षों के लिए भावनात्मक रूप से थकाऊ हो जाता है।

4. क्या मैं अपनी गलतियों के लिए दूसरों को दोष देता हूँ?

अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में असमर्थता अक्सर भावनात्मक विस्फोटों की ओर ले जाती है। उच्च EQ स्तर वाले व्यक्ति के लिए इनसे बचना आसान होता है, क्योंकि वह समझता है कि उसके साथ क्या हो रहा है और कोशिश करता है।

लेकिन जिन लोगों का EQ लेवल कम होता है, उनके लिए तस्वीर बिल्कुल अलग होती है। जो आप नहीं समझते हैं उसे नियंत्रित करना बहुत मुश्किल है। इसलिए, उनके आसपास के लोग, जिनके पास अधिक विकसित भावनात्मक बुद्धि है, ऐसे प्रकोपों ​​​​का मूल्यांकन अपर्याप्तता के रूप में करते हैं।

कम ईक्यू संकेत:आप आमतौर पर अपने अनुचित व्यवहार के लिए खुद पर नहीं, बल्कि अन्य लोगों या कुछ परिस्थितियों को दोष देते हैं। यह सहज रूप से होता है, क्योंकि आपको यह एहसास नहीं होता है कि आपने स्वयं भावनात्मक विस्फोट किया है। आपको यकीन है कि आपके पास कोई विकल्प नहीं था, और दूसरे इसे आसानी से नहीं समझते हैं। इस वजह से, आप एक शिकार की तरह महसूस करते हैं, आप आहत हैं।

5. क्या मैं अपनी सच्ची भावनाओं को छुपाता हूँ?

ईक्यू के निम्न स्तर वाले लोगों की एक विशेषता उन स्थितियों से निपटने में असमर्थता है जो मजबूत भावनाओं का कारण बनती हैं। वे उनसे बचने की कोशिश करते हैं। इसलिए, वे अपनी सच्ची भावनाओं को दूसरों से छिपाते हैं।

कम ईक्यू संकेत:आपको दोस्ती और प्रेम संबंध बनाए रखना मुश्किल लगता है। आप अपने बगल के व्यक्ति की राय पर विचार करने के लिए रियायतें देने और समझौता करने की आवश्यकता से नाराज हैं। आप अपने आप में करुणा की भावना नहीं पाते हैं, आपके लिए यह समझना मुश्किल है कि आप किसी प्रियजन का समर्थन कैसे कर सकते हैं और कैसे करना चाहिए।

6. क्या मैं खुद को किसी और के स्थान पर रख सकता हूं?

यहां सब कुछ सरल है: चूंकि निम्न स्तर की भावनात्मक बुद्धि के साथ एक व्यक्ति अपनी या अन्य लोगों की भावनाओं को नहीं समझता है, वह सहानुभूति से वंचित है। हालांकि, कुछ मामलों में, वह सहानुभूति देने की कोशिश कर सकता है (उदाहरण के लिए, बेघर बिल्ली के बच्चे और पिल्ले उसे छू सकते हैं)। लेकिन जब लोगों के साथ व्यवहार करने की बात आती है, तो चीजें अलग होती हैं।

कम ईक्यू संकेत:आप इस बारे में कभी नहीं सोचते कि आप क्या महसूस करेंगे, आपने किन भावनाओं का अनुभव किया, किसी अन्य व्यक्ति के स्थान पर होने के नाते।

कम EQ वाले लोगों की कुछ और विशेषताएं

• उन्हें लोगों में कोई दिलचस्पी नहीं है, वे समझना नहीं चाहते कि उनका चरित्र क्या है, उनके कार्यों के पीछे क्या छिपा है।
• वे नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं, लेकिन अक्सर उनके कारण को नहीं समझ पाते हैं।
• वे खुद पर ध्यान केंद्रित करते हैं, हमेशा ध्यान नहीं देते कि दूसरों को मदद की ज़रूरत है।
• वे गलतियों से डरते हैं और उनसे निष्कर्ष नहीं निकालते हैं, वे एक विफलता के बाद अपने होश में आते हैं, अक्सर गलतियों पर लटके रहते हैं, और आत्म-ध्वज में संलग्न होते हैं।
• वे अंतर्ज्ञान पर भरोसा नहीं करते हैं, वे सोचते हैं कि यह बेवकूफी है।
• वे नई परिस्थितियों के अनुकूल नहीं होते हैं, बदलाव पसंद नहीं करते हैं।
• वे सुनना और सुनना नहीं जानते।

अपनी भावनात्मक बुद्धि के स्तर को निर्धारित करने के लिए, आप मनोवैज्ञानिक निकोलस हॉल द्वारा विकसित एक परीक्षण भी ले सकते हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता कैसे विकसित करें

• स्वयं अध्ययन करें। ऐसा करने के लिए, आपको एक निश्चित समय (उदाहरण के लिए, एक सप्ताह) के लिए घटनाओं और उन्होंने आप में कौन सी भावनाएँ जगाईं, इसे लिखने की आवश्यकता है। सब कुछ के बारे में लिखें: सुबह आप किन भावनाओं के साथ उठते हैं, जब आप अपना पहला कप कॉफी पीते हैं, तो आप क्या महसूस करते हैं, काम पर जाते हैं, अपने बॉस से डांट पाते हैं, दोस्तों से मिलते हैं, आदि।
• निर्धारित करें कि आपका शरीर विभिन्न भावनाओं पर कैसे प्रतिक्रिया करता है। जब आप प्यार में होते हैं तो क्या आपके पेट में तितलियाँ महसूस होती हैं? आप इस दौरान कैसे व्यवहार करते हैं: क्या आप रोना चाहते हैं या इसके विपरीत, चारों ओर सब कुछ नष्ट कर देते हैं? क्या होता है जब आप थक जाते हैं? आपके द्वारा अनुभव की गई मजबूत भावनाओं का बाद का स्वाद क्या है?
• भावनाओं और अपने व्यवहार के बीच संबंध खोजें। उदाहरण के लिए, यदि आप नाराज हैं, तो नकारात्मकता को उसके पास स्थानांतरित करें जो आपके पास है। या, अगर आपको शर्म आती है, तो आप किसी के साथ संवाद नहीं करना पसंद करते हैं। इस रिश्ते का विश्लेषण करें और खुद तय करें कि आप क्या बदलना चाहते हैं।
• सकारात्मक भावनाओं के अपने स्रोत का पता लगाएं। यह आपके पसंदीदा कैफे की यात्रा, स्वादिष्ट कॉफी, एक बच्चे की मुस्कान, खिड़की से एक सुंदर दृश्य, जंगल की सैर हो सकती है। यह उस समय के लिए आपकी आपातकालीन आपूर्ति होगी जब आपको सकारात्मक रिचार्ज की आवश्यकता होगी। आशावादी बनें।
• अन्य लोगों के साथ व्यवहार करते समय जितना हो सके खुले और शांत रहें। स्पष्ट रूप से अपनी स्थिति पर बहस करें, लेकिन धक्का न दें।
• किसी भिन्न दृष्टिकोण को स्वीकार करने का तरीका जानने के लिए, विश्लेषण करने का प्रयास करें, उदाहरण के लिए, टेलीविज़न वाद-विवाद। एक प्रतिद्वंद्वी के साथ और फिर दूसरे के साथ।
• सहानुभूति विकसित करें: अपने आप को दूसरों के स्थान पर अधिक बार रखें, कल्पना करने की कोशिश करें कि एक व्यक्ति किन भावनाओं का अनुभव कर रहा है, आप उसकी मदद कैसे कर सकते हैं।
• अन्य लोगों, उनकी राय, स्थिति में रुचि रखें। इशारों, चेहरे के भाव, आवाज से उनकी भावनाओं का अनुमान लगाने की कोशिश करें।
• निर्धारित करें कि आप लोगों पर कैसे कार्य करते हैं। परेशान या खुश? क्या आप नर्वस हैं या शांत हैं? आप यह प्रश्न अपने प्रियजनों से पूछ सकते हैं, लेकिन अप्रिय उत्तरों से निराश न हों। इसे ठीक करने का हमेशा एक तरीका होता है।
• याद रखें: जब आप अपने व्यवहार के पैटर्न को समझना शुरू करते हैं, तो इसे नियंत्रित करना आसान हो जाएगा। आप भावनाओं के आगे नहीं झुक सकते हैं, लेकिन होशपूर्वक तय करते हैं कि इस या उस मामले में कैसे कार्य करना है।