Pertempuran Anda memiliki pertanyaan atau saran. Etiket korespondensi bisnis

Artikel ini merupakan hasil observasi saya mengenai aspek apa saja yang memberikan kesan baik pada surat bisnis.

Itu terjadi seperti ini: Anda menerima jawaban atas surat Anda dan segera membuat keputusan internal: Saya ingin dan akan terus berkomunikasi dengan orang-orang ini, tetapi saya ingin segera mengucapkan selamat tinggal kepada orang-orang ini. Apakah hal ini pernah terjadi kepadamu? Bagi saya, ya. Praktik terakhir yang serupa terjadi pada saya baru-baru ini: Saya berkorespondensi dengan berbagai perusahaan mengenai pemilihan kursus bahasa.

Di bawah ini adalah ringkasan kesimpulan saya tentang apa yang harus Anda ingat jika penting bagi Anda agar pesan Anda memberikan kesan yang baik pada penerimanya dan membuatnya ingin terus berbisnis dengan Anda.

1. Waktu respons surat.

  1. Akhir surat yang positif

– hal terakhir yang menjadi perhatian penerima saat membaca surat Anda. Amankan suasana komunikasi bisnis yang emosional dan positif dalam frasa terakhir. Ciptakan suasana hati yang baik bagi penerimanya sehingga dia ingin berkomunikasi lagi dengan Anda!

Membandingkan:

Pilihan jawaban 1 Pilihan jawaban 2
Halo, Mas! Pertama-tama, terima kasih telah memilih lembaga kami! Kami yakin Anda akan puas dengan kerja sama kami. Untuk mengirimkan faktur kepada Anda, kami perlu menerima dari Anda rincian perusahaan tempat Anda bekerja. Silakan kirim mereka sebagai tanggapan atas surat ini...... Halo, Mas! Pertama-tama, terima kasih telah memilih lembaga kami! Kami yakin Anda akan puas dengan kerja sama kami. Untuk mengirimkan faktur kepada Anda, kami perlu menerima dari Anda rincian perusahaan tempat Anda bekerja. Silakan kirimkan mereka sebagai tanggapan atas surat ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami!

Kiat #4: Atur penerima untuk melanjutkan dialog. Menunjukan rasa menghargai! Ciptakan dan perkuat suasana kerjasama yang nyaman! Bagikan dengan penerima suasana hati positif dan keinginan tulus Anda untuk melanjutkan interaksi bisnis!

Opsi untuk frasa terakhir:

Saya akan dengan senang hati bekerja sama!

Saya akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami!

Dengan harapan kerjasama yang bermanfaat,

Selalu siap membantu dan menjawab pertanyaan Anda.

Sungguh-sungguh,

Sungguh-sungguh,

Sehubungan dengan Anda,

Dengan hormat dan harapan untuk kerja sama yang bermanfaat,

5. Blok tanda tangan dan informasi kontak.

Penting bagi seseorang yang melakukan korespondensi bisnis untuk memahami siapa yang “berada di sisi lain monitor”: nama depan dan belakang penerima, posisi, koordinat kontak.

Untuk apa?

Nama depan dan belakang – memungkinkan komunikasi pribadi.

Jabatan – memberikan pemahaman kepada penerima tentang batas kewenangan dan kompetensi profesional dalam menyelesaikan masalah.

Koordinat – memberikan kemungkinan komunikasi operasional tambahan jika diperlukan.

Bandingkan: jawaban mana yang terlihat lebih profesional dan membuat Anda lebih percaya diri terhadap informasinya.

Halo! Saya lulus tes pendahuluan saat mendaftar kursus bahasa Spanyol di institut Anda. Berdasarkan hasil tes, saya terdaftar pada kelompok PS-A2.1. Biaya kuliah saya akan ditanggung oleh majikan saya. Tolong kirimkan saya faktur untuk biaya sekolah. Terima kasih. Hormat kami, Masha Petrova
Pilihan jawaban 1 Pilihan jawaban 2
Halo, Mas! Pertama-tama, terima kasih telah memilih lembaga kami! Kami yakin Anda akan puas dengan kerja sama kami. Untuk mengirimkan faktur kepada Anda, kami perlu menerima dari Anda rincian perusahaan tempat Anda bekerja. Silakan kirimkan mereka sebagai tanggapan atas surat ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami!

Selama tahap pencarian kerja aktif, beberapa spesialis menerima beberapa tawaran sekaligus dan memiliki kesempatan untuk memilih. Tetapi apakah fakta ini layak untuk dipamerkan pada wawancara berikutnya? Bagaimana menjawab pertanyaan perekrut tentang apakah Anda sedang mempertimbangkan tawaran pekerjaan lain?

Mengapa mereka menanyakan hal ini?
Pertama, mari kita lihat mengapa manajer perekrutan menanyakan pertanyaan ini.

Pertama, jawaban Anda memberikan kesempatan kepada perekrut untuk mengetahui berapa banyak waktu yang tersisa untuk mempertimbangkan pencalonan Anda dan menyampaikannya kepada calon manajer Anda. Misalnya, jika seorang kandidat yang menarik bagi perusahaan mengatakan bahwa dia memiliki pilihan pekerjaan lain dan perlu memberikan jawaban dalam seminggu, maka pemberi kerja harus khawatir untuk mempercepat semua prosedur perekrutan dan segera mengirimkan tawaran pekerjaannya.

Kedua, perekrut yang kompeten dan berpengalaman dapat, berdasarkan jawaban kandidat, menambahkan informasi tentang motivasi dan minat profesionalnya. Jadi, jika seorang kandidat untuk posisi akuntan mengatakan bahwa perusahaan tertentu siap mengundangnya ke posisi manajer PR, perekrut mungkin memiliki keraguan yang masuk akal tentang tujuan pelamar tersebut: apa yang sebenarnya diminati gadis itu - keuangan atau hubungan masyarakat?

Ketiga, informasi tentang bagaimana seseorang dapat memotivasi seorang kandidat yang menarik bagi perusahaan penting bagi seorang perekrut. Misalnya, seorang pelamar mengatakan bahwa dia mendapat tawaran bagus, namun terkadang dia harus bekerja di sana pada akhir pekan, yang bukan merupakan minatnya. Bagi calon seperti itu, keseimbangan antara pekerjaan dan prestasi pribadi sangatlah penting, oleh karena itu, ia dapat tertarik ke sisinya dengan jadwal kerja yang memadai, jika, tentu saja, pemberi kerja memiliki kesempatan seperti itu.

Terakhir, berdasarkan jawaban kandidat, perekrut dapat menilai permintaannya di pasar tenaga kerja dan secara tidak langsung menarik kesimpulan tentang kecukupan ekspektasi gajinya. Jika pencari kerja telah mencari pekerjaan selama beberapa bulan, tetapi mengatakan tidak ada tawaran yang sesuai, kemungkinan besar dia bukan spesialis yang baik, atau ekspektasi gajinya jelas terlalu tinggi. Namun, para ahli mengatakan, setiap kasus bersifat individual.

“Ada pilihan, tapi pekerjaanmu lebih membuatku tertarik…”
Bagaimana menjawab pertanyaan perekrut tentang tawaran dari perusahaan lain?

Anda tidak boleh berpura-pura menjadi bintang yang diburu oleh setiap perekrut di kota tanpa kecuali. “Saya dikenal sebagai spesialis yang sangat baik, saya mendapat banyak tawaran, semua orang menjanjikan gaji yang tinggi dan bahkan siap menyediakan kantor tersendiri” - jika kenyataannya tidak demikian, perekrut berpengalaman pasti akan mengenali penipuan Anda.

Para ahli juga tidak menyarankan untuk meremehkan kemampuan Anda dengan memberi tahu perekrut dengan penuh warna betapa sulitnya bagi “seorang wanita dengan anak”, “seorang spesialis di atas 40 tahun”, atau lulusan yang tidak berpengalaman untuk mendapatkan pekerjaan. Ingat: mengatakan bahwa Anda mengalami kesulitan dalam mencari pekerjaan dapat berdampak negatif terhadap penilaian kualitas profesional Anda, dan juga jumlah gaji yang akan ditawarkan kepada Anda.

Namun saat menjawab pertanyaan ini jangan menipu, lebih baik melanjutkan dari keadaan sebenarnya. Jika ada tawaran pekerjaan, beri tahu perekrut secara langsung berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk mengambil keputusan. Dan jika lowongan di sebuah perusahaan tampaknya lebih menarik bagi Anda daripada tawaran yang ada, pastikan untuk menyebutkannya dan jelaskan alasannya. “Saya telah ditawari posisi manajer akun di sebuah bank Rusia, dan saya harus mengambil keputusan awal minggu depan. Tapi akan lebih menarik bagi saya untuk bekerja untuk Anda - saya ingin menguasai standar perbankan internasional dan menerapkan pengetahuan saya tentang bahasa Inggris,” - jawaban seperti itu akan memuaskan manajer SDM sebuah bank asing dan akan memberinya sinyal bahwa dia memiliki sedikit waktu untuk mempertimbangkan kandidat dan mengambil keputusan.

Pada saat yang sama, tidak ada gunanya menyebutkan nama perusahaan dan organisasi tertentu tempat Anda diundang. Pertama, dengan cara ini Anda tidak akan menjadi informan tanpa disadari tentang apa yang terjadi di perusahaan pesaing. Dan kedua, dunia ini kecil, dan perekrut mungkin mengenal rekannya yang telah mengajukan tawaran kepada Anda - mengapa mengambil risiko tawaran pekerjaan nyata? Batasi diri Anda pada gambaran umum: “sebuah perusahaan kecil yang memasang jendela plastik”; “staf redaksi majalah wanita yang mengilap”; “perusahaan desain – startup”; “pemilik pertanian besar”, dll.

Para ahli tidak menyarankan untuk berbicara negatif tentang orang yang memberi Anda tawaran. “Mereka menawarkan untuk bekerja di sebuah penerbit minggu depan, tetapi pemasaran mereka lemah, dan saya tidak tertarik dengan hal ini, terutama dengan gaji yang kecil,” jawaban seperti itu tidak hanya tidak etis, tetapi juga memberi tahu perekrut bahwa ini adalah seorang spesialis yang tidak siap mengatasi kesulitan.

“Mereka belum menawarkan apa pun…”
Jika belum ada tawaran, jelaskan kepada perekrut bahwa ini bukan karena kurangnya permintaan Anda. “Saya baru mulai mencari pekerjaan, ini wawancara pertama saya, jadi belum ada tawaran pekerjaan”; “Saya tidak mengiklankan pencarian kerja saya karena saya belum berhenti. Dan karena pencarian tidak aktif, maka belum ada tawaran,” penjelasan seperti itu akan menjelaskan kepada pemberi kerja bahwa tidak adanya tawaran pekerjaan dalam kasus Anda tidak menunjukkan kurangnya profesionalisme.

Namun, jawaban yang paling jujur ​​​​juga dapat bermanfaat bagi Anda - perekrut akan menghargai kejujuran Anda. “Saya belum terlalu beruntung: Saya sudah mencari pekerjaan selama sekitar satu bulan, namun belum ada tawaran yang nyata.” Jika Anda yakin dengan kemampuan Anda dan melihat bahwa perusahaan itu menarik, izinkan dirimu sendiri untuk tidak berbohong. Jika pengalaman Anda menarik minat perekrut, kejujuran seperti itu hanya akan menguntungkan karier Anda.

Dari Masterweb

30.06.2018 00:00

Perselisihan tentang fenomena ini telah berlangsung sejak umat manusia ada. Bolehkah kita berbuat baik kepada sesama hanya karena kita mau, tanpa mengharapkan imbalan dalam bentuk apa pun? Hari ini kita berbicara tentang kata keterangan "tidak tertarik" - ini adalah yang pertama, dan hidangan kedua dari program kita akan menjadi kata sifat terkait, yang tidak dapat kita lakukan tanpanya.

Berasal dari kebalikannya

Judulnya dapat dibaca dengan dua cara: di satu sisi, Anda dapat mengingat frasa “bukti dengan kontradiksi”, dan di sisi lain, fakta bahwa “jahat” dan “keji” adalah sinonim dan berarti sesuatu yang tidak menyenangkan. Kami sudah memikirkan arti pertama, tetapi arti kedua juga cocok di sini. Untuk memahami asal mula sikap tidak mementingkan diri sendiri, kita perlu menjelaskan fenomena kepentingan pribadi. Mari kita lihat apa pendapat kamus etimologis.

Ada kata koriti - “mencela”, aslinya berarti “mangsa”. Kamus etimologis lain menjelaskan bahwa kepentingan pribadi dapat memiliki dua interpretasi. Beberapa orang percaya bahwa kata tersebut sebenarnya berasal dari kata “produksi”, “bagian”, “berbagi”. Yang lain menawarkannya sebagai sumber “korystati,” yang berasal dari “ristati” – “naik, naik.” Jika kita mempertimbangkan sudut pandang ini, maka kepentingan pribadilah yang diperoleh dalam pertempuran. Sisi mana pun yang kita pilih, bagaimanapun juga, semuanya akan bermuara pada konsep kepentingan pribadi.

Arti awalan

Awalan “tanpa” (“bes”) memiliki dua arti:

  • Dalam kata benda yang menunjukkan tidak adanya atau kekurangan sesuatu.
  • Dalam kata sifat (dan karenanya dalam kata keterangan) - tanpa sesuatu.

Kasus kedua adalah kasus kita. Lagi pula, tidak tertarik berarti “tanpa kepentingan pribadi”. Jadi, tanpa membuka kamus penjelasan, kita telah mempelajari arti dari objek penelitian. Namun hati nurani kita tidak akan membiarkan kita tidur nyenyak jika kita tetap tidak beralih ke sumber yang berwenang.

Arti


Oleh karena itu mau tidak mau kita perlu melihat ke dalam kamus, itu wajib dalam tugas kedinasan kita. Mari kita lihat arti kata “tidak egois”. Hanya saja ini bukan kata keterangan, melainkan kata sifat yang memiliki arti serupa: “Alien bagi kepentingan egois.” Definisi kami yang diberikan tepat di atas bahkan lebih elegan karena bebas dari tautologi.

Anda tidak dapat berbicara tentang tidak mementingkan diri sendiri tanpa mengatakan bahwa kepentingan pribadi mungkin murni masalah atau sifat manusia. Mengapa ini menjadi masalah? Karena dalam hubungan dengan orang lain kita selalu harus membuktikan bahwa kita melakukan ini atau itu tanpa pamrih (dan ini terkadang benar), namun mereka tetap tidak mempercayai kita. Secara umum, seseorang harus berbicara tentang keegoisan suatu tindakan hanya ketika seseorang menerima keuntungan materi tertentu, yang diukur dalam barang mewah atau uang. Jika tidak, kami mendorong Anda untuk mengakui perilaku tersebut sebagai sesuatu yang mulia.

Mengapa ini penting? Karena ada pandangan polisi bahwa seseorang selalu dan dimanapun hanya mementingkan diri sendiri. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa dalam satu kasus ia menerima keuntungan materi, dan dalam kasus lain - psikologis. Tapi kita memberontak melawan ketidakadilan seperti itu, karena setidaknya setetes kebaikan harus tetap ada dalam diri seseorang! Selain itu, manfaat psikologisnya cenderung tidak kentara dan tidak terlihat jelas.

Sinonim


Jika sebuah kata sudah kuno, masuk akal untuk menggantinya dengan kata-kata terkenal untuk mempercepat dan meningkatkan pemahaman. Mari kita segera melihat daftar sinonimnya:

  • dgn mulia;
  • dengan murah hati;
  • gratis;
  • gratis;
  • secara altruistik.

Ini hampir semuanya merupakan analogi semantik dari kata-kata, tetapi ada juga ekspresi yang tidak termasuk dalam daftar kami karena secara tipologis menjijikkan.

Penawaran

Sekarang mari kita cari tahu bagaimana perasaan kata keterangan dan kata sifat dalam percakapan biasa, buatlah kalimat dengannya:

  • Dengar, aku mencintai ibumu sepenuhnya tanpa pamrih, ini adalah kebenaran yang jujur! Apa, jutaan di rekening? Tidak, saya tidak tahu apa-apa tentang mereka.
  • Seorang pria dalam perjalanan ke tempat kerja membantu seorang ibu tunggal mengangkat kereta dorongnya ke lantai lima, dia bahkan tidak sempat menanyakan namanya. Bantuan ini tanpa pamrih.
  • Ketika seorang jutawan memberikan uang kepada yayasan amal, maka tindakan tersebut harus dianggap tidak mementingkan diri sendiri, karena dia tidak mungkin melakukan hal seperti itu.
  • Hanya orang-orang yang telah kehilangan segalanya atau memperoleh banyak hal yang dapat membantu tanpa pamrih.
  • Seseorang tidak bisa tanpa pamrih dalam segala hal. Entah mau atau tidak, dia tetap menginginkan sesuatu untuk dirinya sendiri.

Mungkin cukup. Hanya ada satu pertanyaan yang juga perlu dijawab.

Apakah kepentingan pribadi bisa dikesampingkan?


Atau mari kita ulangi: “Apakah ada jiwa yang tidak mementingkan diri sendiri?” Jawaban atas pertanyaan tersebut tentu saja positif. Mengapa? Anak-anak dan hewan yang sakit tidak hanya ditolong oleh para jutawan, yang namanya, berkat bantuan yang signifikan, dapat diketahui, namun kita juga penuh dengan pahlawan sederhana dan anonim yang namanya tidak kita ketahui. Omong-omong, belum lama ini, mengumpulkan uang untuk pengobatan di Internet menjadi mode, dan praktik ini membawa hasil yang signifikan, yaitu, orang memberikan uang untuk menyelamatkan orang lain tanpa mengharapkan imbalan apa pun.

Artinya, kata “tanpa pamrih” bukanlah unsur asing dalam perkataan dan kehidupan kita, melainkan sesuatu yang kita temui sehari-hari. Seringkali mereka bahkan tidak lagi memperhatikan tindakan kebaikan dan kemuliaan yang tidak termotivasi.

Jalan Kievyan, 16 0016 Armenia, Yerevan +374 11 233 255

Saya baru-baru ini bekerja untuk mengisi posisi dan melakukan banyak wawancara selama beberapa minggu terakhir.

Saya telah mengajukan banyak pertanyaan, namun ada satu pertanyaan yang sepertinya membuat takut para kandidat:

“Jadi, apakah kamu punya pertanyaan untukku?”

Banyak yang hanya menjawab:

“Tidak, kamu menjelaskan semuanya dengan sempurna.”

Ini adalah jawaban yang salah!

Jika Anda tidak memiliki pertanyaan apa pun untuk pewawancara, maka Anda tidak tertarik pada perusahaan atau pewawancara tersebut.

Di sini, serta dalam penjualan, cara terbaik membangun hubungan dengan orang-orang adalah ajukan pertanyaan yang berkualitas.

Saya ingin membantu orang-orang yang tidak memiliki pertanyaan ini meningkatkan peluang mereka untuk memajukan karier mereka.

Saya menawarkan beberapa pertanyaan dan menjelaskan mengapa Anda harus menanyakannya:

Apa hal tersulit dalam peran yang saya lamar?

Ini menunjukkan bahwa Anda siap menghadapi tantangan apa pun dan Anda tidak adil lewat. Jika pewawancara melihat bahwa Anda siap menghadapi aspek tersulit dari peran Anda, dan CV Anda menegaskan kompetensi Anda, maka peluang kesuksesan Anda akan meningkat secara signifikan.

Seperti apa lingkungan kerja Anda?

Hal ini tidak hanya menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan rekan kerja Anda di masa depan, tetapi juga memberikan gambaran kepada pewawancara tentang seperti apa Anda bekerja di lingkungan kantor.

Prestasi apa yang Anda harapkan dari saya setelah 12 bulan menjalankan peran ini?

Hal ini menunjukkan bahwa Anda tidak hanya tertarik pada hasil jangka pendek, tetapi juga melihat ke masa depan. Anda juga dapat berbagi bagaimana Anda dapat melampaui ekspektasi ini (tetapi jangan terlalu percaya diri, karena ini mungkin terkesan arogan).

Apa langkah selanjutnya dalam proses wawancara?

Ini menunjukkan bahwa Anda bersedia melanjutkan prosesnya, dan Anda mendapatkan informasi yang Anda minati, sehingga Anda tidak perlu terus-menerus mengganggu pewawancara untuk mendapatkan umpan balik!

Peluang pendidikan/pelatihan apa saja yang tersedia?

Keinginan dan kemauan untuk belajar adalah salah satu ciri paling menarik dari seorang kandidat.

Apakah ada sesuatu di CV saya yang menurut Anda mungkin menghalangi saya mendapatkan pekerjaan ini?

Dalam pasar kerja yang sangat kompetitif saat ini, detailnya sangat jelas. Oleh karena itu, lebih baik mendiskusikan detail ini selama wawancara, dan sebagai hasilnya, tingkatkan peluang keberhasilan Anda.

Oleh karena itu, jika Anda ingin mendapatkan pekerjaan, perhatikan pertanyaan-pertanyaan di atas.

Jangan terlalu banyak bertanya, namun jangan diam saja jika mereka bertanya, “Apakah kamu punya pertanyaan?”

linkedin.com, terjemahan: Tatiana Gorban