Situasi kritis atau krisis muncul dalam kehidupan setiap struktur sosial atau individu. Kadang-kadang, krisis yang bersifat sangat merusak meletus. Untuk mengatasinya, atau setidaknya mengurangi konsekuensi destruktif, Anda harus dapat mengambil tindakan yang tepat.

Perlu dicatat bahwa krisis atau situasi kritis adalah situasi di mana subjek dihadapkan pada ketidakmungkinan untuk mewujudkan kebutuhan internal hidupnya (motif, aspirasi, nilai, dll.). Ada empat konsep kunci yang psikologi modern menggambarkan situasi semacam ini: stres, frustrasi, konflik dan krisis.

Menekankan- keadaan stres mental yang terjadi pada seseorang dalam proses aktivitas dalam kondisi yang paling sulit dan sulit, baik dalam kehidupan sehari-hari maupun dalam keadaan khusus.

Menurut R. Luft, “banyak yang menganggap segala sesuatu yang terjadi pada seseorang sebagai stres jika dia tidak berbaring di tempat tidurnya”

G. Selye percaya bahwa "dalam keadaan relaksasi total, orang yang tidur mengalami stres", dan menyamakan tidak adanya stres dengan kematian. Menurut Selye, reaksi stres melekat pada semua makhluk hidup, termasuk tanaman.

frustrasi(lat. frustrasi- penipuan, harapan yang sia-sia) - keadaan mental yang disebabkan oleh kegagalan untuk memenuhi kebutuhan, keinginan.

Seseorang yang frustrasi, mengalami kecemasan dan ketegangan, perasaan acuh tak acuh, apatis dan kehilangan minat, rasa bersalah dan kecemasan, kemarahan dan permusuhan, iri hati dan kecemburuan, dll.

Konflik(lat. konflikus- bentrokan) - fenomena sosial, cara interaksi antara orang-orang jika terjadi benturan pandangan mereka yang tidak sesuai, posisi kepentingan, konfrontasi antara dua pihak atau lebih yang saling berhubungan, tetapi mengejar tujuan mereka.

Dan akhirnya Sebuah krisis- kejengkelan ekstrim dari kontradiksi pembangunan; meningkatnya bahaya kebangkrutan, likuidasi; ketidaksesuaian dalam kegiatan ekonomi, keuangan, dan sistem lainnya; titik balik dalam proses perubahan.

J. Kaplan menggambarkan empat tahap krisis berturut-turut:

1) peningkatan ketegangan awal, merangsang cara-cara biasa untuk memecahkan masalah;

2) peningkatan ketegangan lebih lanjut dalam kondisi ketika metode ini tidak efektif;

3) peningkatan ketegangan yang lebih besar, yang membutuhkan mobilisasi sumber-sumber eksternal dan internal;

4) jika semuanya ternyata sia-sia, tahap keempat dimulai, ditandai dengan peningkatan kecemasan dan depresi, perasaan tidak berdaya dan putus asa, disorganisasi kepribadian.

Krisis dapat berakhir pada tahap apa pun jika bahayanya hilang atau solusi ditemukan.

Praktek menunjukkan bahwa krisis tidak hanya sama dalam sebab dan akibatnya, tetapi juga dalam esensinya. Kebutuhan akan klasifikasi krisis yang bercabang dikaitkan dengan diferensiasi sarana dan metode pengelolaannya. Jika ada tipologi krisis, ada peluang untuk mengurangi keparahannya, mengurangi waktu dan memastikan kursus yang tidak menyakitkan.

Ada krisis umum dan lokal. Yang umum mencakup seluruh sistem sosial-ekonomi, yang lokal - hanya sebagian saja. Ini adalah pembagian krisis menurut skala manifestasinya.

Dalam masalah krisis, krisis makro dan mikro dapat dibedakan. Krisis makro ditandai dengan volume dan skala masalah yang cukup besar. Sebuah krisis mikro hanya menangkap satu masalah atau sekelompok masalah.

Sebuah fitur dari krisis adalah bahwa, bahkan menjadi krisis lokal atau mikro, seperti reaksi berantai, dapat menyebar ke seluruh sistem atau seluruh masalah pembangunan, karena ada interaksi organik dari semua elemen dalam sistem dan masalah tidak dapat diselesaikan. terpisah. Tetapi ini terjadi ketika tidak ada manajemen krisis, tidak ada langkah-langkah untuk melokalisasi krisis dan mengurangi keparahannya, atau sebaliknya, ketika ada motivasi yang disengaja untuk perkembangan krisis.

Menurut struktur hubungan dalam sistem sosial-ekonomi, menurut diferensiasi masalah perkembangannya, kelompok-kelompok krisis ekonomi, sosial, organisasi, psikologis, dan teknologi yang terpisah dapat dibedakan.

Krisis ekonomi mencerminkan kontradiksi akut dalam perekonomian negara atau kondisi ekonomi suatu perusahaan atau perusahaan individu. Ini adalah krisis produksi dan penjualan barang, hubungan antara agen ekonomi, krisis non-pembayaran, kehilangan keunggulan kompetitif, kebangkrutan, dll.

Krisis sosial muncul ketika kontradiksi memperburuk atau bentrokan kepentingan berbagai kelompok atau entitas sosial: pekerja dan pengusaha, serikat pekerja dan pengusaha, pekerja dari berbagai profesi, personel dan manajer, dll.

Krisis organisasi memanifestasikan dirinya sebagai krisis pemisahan dan integrasi kegiatan, pembagian fungsi, pengaturan kegiatan unit individu, sebagai pemisahan unit administrasi, wilayah, cabang atau anak perusahaan.

Krisis psikologis juga tidak jarang terjadi dalam kondisi perkembangan sosial ekonomi saat ini. Ini adalah krisis keadaan psikologis seseorang. Mereka memanifestasikan diri dalam bentuk stres, yang memperoleh karakter massa, dalam munculnya perasaan tidak aman, panik, takut akan masa depan, ketidakpuasan dengan pekerjaan, keamanan hukum dan status sosial. Ini adalah krisis dalam iklim sosial-psikologis masyarakat, kolektif atau kelompok yang terpisah.

Krisis teknologi muncul sebagai krisis ide-ide teknologi baru dalam menghadapi kebutuhan yang dinyatakan dengan jelas akan teknologi baru. Ini mungkin krisis ketidakcocokan teknologi produk atau krisis penolakan solusi teknologi baru. Dalam pengertian yang lebih umum, krisis semacam itu dapat terlihat seperti krisis kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi - eksaserbasi kontradiksi antara tren, peluang, dan konsekuensinya. Misalnya, gagasan penggunaan energi atom secara damai, pembangunan pembangkit listrik tenaga nuklir dan kapal, saat ini sedang mengalami krisis yang jelas.

Menurut penyebab krisis, mereka dibagi tentang alam, sosial, ekologi. Yang pertama disebabkan oleh kondisi alam kehidupan dan aktivitas manusia. Penyebab krisis tersebut antara lain gempa bumi, angin topan, kebakaran, perubahan iklim, dan banjir. Semua ini tidak bisa tidak mempengaruhi ekonomi, psikologi manusia, proses sosial dan politik. Pada skala tertentu, fenomena alam seperti itu menimbulkan krisis.

Penyebab krisis dapat berupa hubungan sosial dalam segala manifestasinya.

Dalam kondisi modern, memahami dan mengenali krisis hubungan antara manusia dan alam - krisis lingkungan - sangat penting. Ini adalah krisis yang timbul dari perubahan kondisi alam yang disebabkan oleh aktivitas manusia - penipisan sumber daya, pencemaran lingkungan, munculnya teknologi berbahaya, pengabaian persyaratan hukum keseimbangan alam.

Krisis dapat diprediksi (biasa) atau tidak terduga (acak). Krisis yang dapat diprediksi datang sebagai tahap perkembangan, mereka dapat diprediksi dan disebabkan oleh alasan obyektif untuk akumulasi fakta-fakta krisis - kebutuhan untuk merestrukturisasi produksi, mengubah struktur kepentingan di bawah pengaruh kemajuan ilmiah dan teknologi.

Krisis yang tidak terduga seringkali merupakan akibat dari salah urus yang parah, atau semacam fenomena alam, atau ketergantungan ekonomi, yang berkontribusi pada perluasan dan penyebaran krisis lokal.

Berbagai krisis yang dapat diprediksi adalah krisis siklis. Ini dapat terjadi secara berkala dan telah diketahui fase awal dan perjalanannya.

Krisis itu dalam dan ringan. Krisis-krisis yang mendalam seringkali berujung pada kehancuran berbagai struktur sistem sosial-ekonomi. Mereka melanjutkan dengan cara yang kompleks dan tidak rata, sering mengumpulkan banyak kontradiksi dalam diri mereka sendiri, mengikatnya menjadi bola kusut. Krisis ringan dan ringan mengalir lebih konsisten dan tanpa rasa sakit. Mereka dapat diprediksi dan lebih mudah untuk dikelola.

Totalitas krisis yang mungkin terjadi juga dibagi menjadi kelompok-kelompok krisis, berlarut-larut dan jangka pendek. Faktor waktu memainkan peran penting dalam situasi krisis. Krisis yang berkepanjangan menyakitkan dan sulit. Mereka sering merupakan akibat dari ketidakmampuan untuk mengelola situasi krisis, kesalahpahaman tentang sifat dan sifat krisis, penyebab dan kemungkinan konsekuensinya.

Pengakuan situasi krisis diletakkan hari ini secara profesional. Profesionalisme manajemen tidak terbatas pada keterampilan manajemen yang normal dan sukses. Itu juga harus memanifestasikan dirinya dalam kondisi peningkatan risiko, situasi ekstrem, krisis.

Situasi kritis.

Gangguan stres pascatrauma.

Analisis pendekatan utama untuk mendefinisikan situasi sebagai kritis, menimbulkan ancaman bagi perkembangan pribadi, mengganggu interaksi dan adaptasi seseorang dalam lingkungan sosial, memungkinkan kita untuk mengidentifikasi kondisi yang diperlukan berikut untuk terjadinya:

• sumber emosional yang terletak di lingkungan yang mempengaruhi seseorang, mewakili "makna" tertentu baginya dan dengan demikian menciptakan tanah pembentuk konflik;
• ciri-ciri kepribadian tipologis individu yang menentukan komponen intrapersonal dari pengembangan dinamika kritis. Elemen ini dapat diwakili oleh orientasi kepribadian dan diekspresikan dalam jenis perilaku adaptif aktif atau pasif;
• persepsi individu-kognisi situasi, yang mewakili gambaran subjektif dari situasi kritis. Jika seseorang merasakan suatu situasi, menafsirkan dan mencirikannya sebagai kritis, maka ini menyiratkan bahwa ia memiliki gagasan bahwa ini adalah situasi kritis baginya.

Situasi kritis - itu adalah semacam situasi sosial; itu berkembang sebagai akibat dari satu kali kuat atau lemah, tetapi trauma psikologis jangka panjang oleh kombinasi peristiwa di dunia eksternal atau internal. Pengaruh tersebut dibiaskan dalam jiwa manusia dan disertai dengan reaksi situasional yang cenderung menjelma menjadi pola respons individu (stereotipe perilaku) dalam bentuk formasi “protektif-kompensasi”.

Situasi kritis tercermin dalam bidang kognitif, emosional dan perilaku, dan juga diproyeksikan ke waktu psikologis individu. Manifestasinya adalah: stres, frustrasi, krisis psikologis, konflik intrapersonal, reaksi situasional terhadap rangsangan emosional, dll.

Situasi kritis ditandai oleh fakta bahwa itu tidak selalu disadari oleh seseorang. Kehadiran atau pengalamannya dinilai dengan tanda-tanda tidak langsung. Hal ini terutama terlihat pada perilaku menyimpang remaja sebagai bentuk kompensasi dan perlindungan.

Alasan untuk menyoroti situasi kritis dapat berupa: konsep kebutuhan - tergantung pada kebutuhan apa, motif terhalang; tekanan mental internal; reaksi situasional individu; pola respons individu - stereotip perilaku. Masuk ke situasi kritis atau melihatnya seperti itu, seseorang mulai berinteraksi dengannya. Dia dan situasi bertindak satu sama lain sebagai objek dan subjek interaksi, yang dapat direpresentasikan sebagai mengatasi pengalaman situasi kritis.

Pada tahap awal situasi kritis, seseorang bertindak sebagai objek pengaruhnya. Ketika situasi berkembang, seseorang menjadi subjek interaksi yang efektif. Dalam perjalanan proses ini, situasi berubah ke arah mengatasi atau memperburuknya, memperdalamnya. Oleh karena itu, seseorang mengikuti jalan pembentukan dan perkembangan, atau menurun sebagai pribadi.

Situasi kritis memunculkan kontradiksi berikut yang berkontribusi pada perkembangan perilaku menyimpang pada remaja:

• kontradiksi citra "aku" - muncul pada saat perasaan seseorang "kehilangan dirinya" dan "menemukan dirinya sendiri" yang belum datang, kontradiksi makna dan isinya; alhasil ada berarti kehilangan;
• kontradiksi intrapersonal yang muncul dalam situasi kritis disertai dengan pengalaman-mengatasinya dan situasi secara keseluruhan; itu mengarah ke transformasi kepribadian;
• benturan psikologis seorang remaja dan nya kelakuan menyimpang ditentukan oleh transformasi ini berakar pada situasi kritis keberadaannya.

Ketika seorang individu berinteraksi dengan suatu situasi, transformasi terjadi, restrukturisasi dunia batin seseorang (atau bagian mana pun darinya): stabilitas, integritas "konsep-I" subjek dilanggar; kesadaran dirinya berubah, nihilisme, skeptisisme moral, sinisme, ketidakstabilan moral, kehancuran mental, dll muncul. Fenomena ini lebih mencerminkan keadaan transisi seseorang yang menemukan dirinya dalam situasi di mana tidak mungkin untuk hidup seperti sebelumnya, untuk menyelamatkan sistem "Aku" yang dulu stabil dari kehancuran. Keadaan ini adalah "kehilangan dirimu sendiri."

Harus diperhitungkan bahwa sistem "aku" yang stabil dapat terbentuk dalam proses mengalami dan mengatasi situasi kritis. Itu tergantung pada sifat kualitatif dari pengalaman-mengatasi situasi kritis. Dengan pengalaman non-konstruktif, perilaku menyimpang remaja berperan sebagai formasi protektif-kompensasi, yang di satu sisi menjaga keutuhan “aku”, dan di sisi lain memperburuk adaptasi remaja terhadap lingkungan. Selain itu, kesulitan muncul dalam memecahkan masalah yang dihadapi seorang remaja dalam proses keluar dari situasi kritis. Hal ini menjelaskan mengapa remaja dengan perilaku menyimpang tidak berusaha untuk mengubah dirinya menjadi lebih baik.

Segera setelah, di bawah pengaruh situasi kritis, "kehilangan diri sendiri" terjadi, individu melakukan pekerjaan internal yang intens untuk merestrukturisasi, mengubah dunia batinnya, yang dapat disebut proses "menemukan dirinya sendiri". Pada saat yang sama, "aku" refleksif menjadi lebih kompleks dan berbeda, pencarian dilakukan untuk mengatasi kontradiksi intrapersonal untuk membangun citra "aku" yang baru, rumit, seimbang dan cukup stabil. Kontradiksi ini dikaitkan dengan pelanggaran integritas dan stabilitas ide tentang diri sendiri.

T.B. Kartseva mengidentifikasi bentuk-bentuk penyelesaian kontradiksi berikut ini:

• proses pengembangan kepribadian, "menemukan diri sendiri", proses "menjadi";
• adaptasi cepat, mengikuti jalan yang diperingan yang diletakkan oleh seseorang;
• involusi kepribadian yang disebabkan oleh ketidakmampuan seseorang untuk mengatasi sistem "aku" yang semakin kompleks dan terdiferensiasi;
• solusi konstruktif dari kontradiksi yang terkait dengan menemukan sumber daya internal individu;
• kreasi kreatif dari "I-concept" individual yang baru dibangun.

Konsekuensi dari mengalami situasi kritis oleh seorang remaja dapat berupa proses memikirkan kembali, mengevaluasi kembali masa lalunya, mengubah tujuan dan makna hidup, serta hilangnya atau berubahnya motif utama yang terkait dengan restrukturisasi citra “Saya ”.

Dengan demikian, stabilitas kepribadian, "I-concept" -nya bagi seseorang merupakan kondisi untuk berhasil mengatasi kesulitan yang muncul, yang dihasilkan oleh situasi kritis. Ketika stabilitas terancam, berbagai mekanisme perlindungan dipicu. Sifat traumatis dari suatu peristiwa tertentu tergantung pada maknanya bagi orang tersebut, mis. dari "makna pribadi" dari stimulus yang mempengaruhi.

Orang yang trauma, selamat dari orang-orang yang sangat kuat dan destruktif sangat takut akan pengulangan mereka. Jika emosi pecah, seseorang kehilangan kendali atas dirinya sendiri, perilakunya dan melakukan tindakan yang tidak dapat diperbaiki. Anak yang pernah mengalami trauma menjadi linglung, daya ingat dan perhatiannya menurun, yang berdampak pada rendahnya prestasi akademiknya. Stres emosional mempengaruhi kesehatan fisik, mengarah pada munculnya gangguan psikosomatik, gangguan, penyakit pada "dasar saraf".

Dengan stres jangka panjang, diperlukan obat penenang buatan, sehingga anak-anak mulai merokok sejak dini, menggunakan obat-obatan, alkohol, obat penenang, dan zat beracun. Persepsi anak tentang masa lalu, sekarang dan masa depan berubah di bawah pengaruh trauma, akibatnya usianya tetap sama seperti saat trauma. Jika trauma terjadi pada usia yang lebih dini, maka anak tidak menjadi orang yang dewasa secara psikologis, tetapi tetap kekanak-kanakan untuk waktu yang lama. Menurut statistik, orang yang mengalami trauma psikologis lebih sering melakukan bunuh diri, kecanduan alkohol, narkoba, dan kecelakaan lebih sering menimpa mereka.

Tabrakan seorang anak dari segala usia dengan situasi traumatis, pengalamannya menunjukkan ketidaknyataan dari ilusi yang ada. Penghancuran ilusi adalah proses yang sangat menyakitkan bagi setiap orang dewasa, dan dua kali lipat bagi seorang anak. Menemukan pengalaman yang diterima sebagai akibat dari trauma, anak mendevaluasi semua usahanya: mengapa belajar dengan baik, berusaha menjadi baik, pergi ke sekolah, jika ini tidak memberikan rasa aman, membutuhkan seseorang. Dan sangat penting apa yang akan mengikuti penemuan ini. Jika seseorang memilih jalan keluar dari ilusi ke dunia yang berbahaya tetapi nyata, percaya pada dirinya sendiri, maka dia akan mengatasi kesulitan yang dihadapinya, yang berarti dia akan tumbuh dan menjadi lebih tinggi pada tingkat perkembangannya sebagai pribadi. Jika dia tidak dapat mengatasi penghalang ilusi, maka seseorang akan menjadi lebih kuat dalam keyakinan akan adanya ilusi baru, dan dia akan mempercayainya, hidup di dunia ilusi yang diciptakan oleh dirinya sendiri.

Durasi periode dari awal krisis hingga keluar dari krisis tergantung pada tingkat keparahan peristiwa traumatis, reaksi individu anak, kompleksitas tugas periode usia yang harus diselesaikan anak pada tahap ini. hidupnya, sumber daya yang tersedia untuk anak dan lingkungannya. Rata-rata, keadaan ketidakseimbangan aktif adaptasi berlangsung hingga empat hingga enam minggu.

Gangguan stres pasca-trauma (PTSD) terjadi sebagai reaksi tertunda dan/atau berkepanjangan terhadap peristiwa stres atau situasi kritis (pendek atau panjang) yang bersifat mengancam atau bencana.

Konsekuensi dari situasi seperti itu dapat berupa berbagai gangguan, biasanya dibagi menjadi kelompok: PTSD akut (berlangsung kurang dari tiga bulan), kronis (berlangsung 3 bulan atau lebih) dan tertunda (bermanifestasi setidaknya 6 bulan setelah stres dialami).

Gangguan pasca trauma ditandai dengan:

• pengulangan pengalaman traumatis dalam pikiran, mimpi dan ingatan;
• melemahnya hubungan dengan kehidupan, dimanifestasikan dalam penahanan emosi, perasaan terisolasi dari orang lain dan penurunan aktivitas dalam kegiatan yang bermakna;
• munculnya dan perkembangan gejala psikosomatik (gangguan tidur, gangguan memori).

Tidak ada ciri khas PTSD pada masa kanak-kanak, tetapi ada kekhususan usia, yang memanifestasikan dirinya dalam kenyataan bahwa gejala PTSD tertentu muncul ke permukaan pada tahap usia yang berbeda.

Daftar contoh reaksi stres dan gangguan pasca trauma pada anak:

• Gangguan psikotik singkat.
• Mimpi buruk.
• Ketakutan akan perpisahan.
• Pelanggaran kemampuan keterikatan reaktif.
• amnesia disosiatif.
• fugue disosiatif.
• pelanggaran konversi.
• Depersonalisasi.
• ketakutan tertentu.
• Serangan panik.
• episode depresi.
• Somatisasi.
• Gangguan kepribadian ambang.

PTSD berkembang secara berbeda pada usia yang berbeda. Cukup sulit bagi anak yang pernah mengalami trauma psikologis untuk memahami apa yang terjadi pada dirinya. Hal ini terutama karena karakteristik usia mereka, mereka tidak memiliki kematangan sosial dan psikologis. Anak tidak mampu memahami makna dari apa yang terjadi, ia hanya mengingat situasi itu sendiri dan pengalamannya pada saat itu.

Pada topik yang sama:

"Anda memiliki situasi kritis!", "Situasi di bawah kontrak Anda kritis!", "Anda memiliki situasi yang sangat sulit" dan banyak opsi berbeda dalam satu cara. Untuk memulainya, semua frasa ini dirancang untuk memberi tekanan pada jiwa Anda. Sangat sulit untuk berinteraksi dengan seseorang di telepon, terutama jika dia ragu dan bertanya. Jika dia tidak ragu, tetapi dengan bodohnya menjawab dan setuju dengan seseorang yang tidak dikenal, maka lebih mudah baginya, karena satu-satunya psikotaktik "interogasi" Anda adalah menjadikan Anda penjawab, bukan penanya. Apakah ada parameter ketika karyawan bank menyebut situasi Anda "kritis". Tidak ada, kata itu sangat informatif sehingga digunakan dengan tepat dan tidak pada tempatnya. Jika hutang Anda sama dengan dua ribu rubel, maka karyawan bank dapat menyebut situasinya kritis. Tidak ada gradasi baik dalam jumlah maupun segi. Hal yang paling menarik adalah bahwa jika Anda melanjutkan dari fakta bahwa pengadilan adalah cara yang beradab, legal, dan objektif untuk menyelesaikan perselisihan, maka tidak akan ada kekritisan dalam situasi tersebut. Jika Anda memutuskan untuk menutup utang yang telah diperhitungkan bank untuk Anda, maka tutuplah. Jika Anda memutuskan untuk tidak menutup di luar pengadilan, atau Anda tidak punya apa-apa untuk ditutup, dan jumlahnya sudah diukur tidak hanya dalam ribuan, tetapi dalam puluhan dan ratusan ribu (jika tidak lebih), maka bersiaplah untuk pengadilan. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa bank tidak hanya akan mengklaim jumlah hutang, tetapi seluruh saldo pinjaman. Kata-kata di telepon tetap kata-kata. Ada yang puas dengan nada komunikasi yang banyak dipilih pegawai bank, ada yang tidak. Seseorang hanya mengabaikan mereka dan atau lupa, seseorang tidak. Bagi seseorang, ungkapan "Anda memiliki situasi kritis" memiliki efek sedemikian rupa sehingga lututnya mulai bergetar, tetapi bagi seseorang itu lucu. Kita semua berbeda, dan dampak dari sesuatu atau seseorang terhadap kita berbeda. Setiap orang menarik dalam pikirannya asosiasinya sendiri dengan kata "kritis". Saya akan menyebut situasi yang oleh karyawan bank disebut kritis sulit, dan sulit bagi bank. Ada utang yang tidak pantas untuk pemulihan peradilan. Biasanya ditentukan oleh jumlah yang kecil. Sederhananya, bank terlalu malas untuk menuntut Anda, karena memiliki banyak penelepon kepada siapa mereka membayar gaji atau call center, agen penagihan yang memiliki perjanjian keagenan dengan mereka. Tidak akan sulit bagi mereka untuk menambahkan nama dan nomor Anda ke dalam daftar ribuan peminjam bermasalah. Dengar, ada kemungkinan kamu akan bosan dengan telepon itu dan kamu akan pergi dan melunasi hutang itu. Dan mereka tidak mengeluarkan apa-apa, terlebih lagi, mereka mendapatkan hukuman yang tidak proporsional, dan pegawai call center atau bank tidak bekerja karena dia mendapat gaji, dan mereka tidak menghabiskan tenaga, waktu, atau kegelisahan pada pengadilan. Setiap mendengar kata peminjam dalam keadaan kritis, saya mencoba bertanya pada suara di telepon, apa maksudnya? Setiap orang memberikan versi fantasi mereka sendiri, beberapa tidak menjawab sama sekali, karena frasa ini distereotipkan. Seseorang bahkan ditakuti oleh pengadilan, percaya bahwa ini adalah hal paling kritis yang dapat terjadi dalam kehidupan peminjam. Menurut pendapat saya yang paling subjektif, hal terpenting yang saya sarankan untuk Anda ingat adalah bahwa semua kata yang akan diberitahukan kepada Anda akan tetap menjadi kata-kata, tidak memiliki makna hukum atau praktis. Dan Anda dapat menerimanya atau memilih untuk mengambil tindakan hukum. Saya percaya bahwa bank harus mempekerjakan penelepon yang lebih terpelajar dan berbudaya sehingga mereka tidak hanya dapat mengucapkan kata-kata "sulit", "kritis", dll., tetapi juga dapat menjelaskan sesuatu kepada seseorang, dan tidak hanya mengintimidasi atau menghancurkan secara moral . Tidak ada yang kritis dan sulit dalam situasi ini, dalam konfirmasi ini, jika karyawan bank tidak berhasil mendapatkan apa pun dari Anda, kecuali penolakan, yang selalu mereka perbaiki dan di mana-mana, yang bisa mereka katakan (untuk menakut-nakuti) adalah bahwa mereka akan menelepon Anda kembali lagi dan lagi.

Masalah situasi kritis di zaman elektronik dan informatika kita, ini sangat relevan, karena perlu untuk memproses sejumlah besar informasi dan sangat sering jiwa tidak dapat mengatasi hal ini. situasi kritis muncul paling sering dalam kasus ketika seseorang menemukan dirinya dalam keadaan yang tidak terduga dan tidak dapat segera menyesuaikan diri di dalamnya, menenangkan diri. Secara umum, terjadinya situasi kritis karena hilangnya makna hidup. Ini adalah konsep filosofis, namun, menurut banyak penulis yang tercerahkan, ini memainkan peran yang sangat penting dalam kehidupan seseorang. Sebagai contoh, Lev Nikolayevich Tolstoy dalam dirinya "Pengakuan" menunjukkan bahwa hilangnya makna hidup bagi seseorang sama saja dengan mati.

Mari kita lihat apa itu situasi kritis dan bagaimana keluar dari mereka. Ada empat konsep kunci situasi kritis, namun, mereka dapat digabungkan dalam berbagai kombinasi.

Menekankan diterjemahkan dari bahasa Inggris menekankan berarti ketegangan. Ini adalah keadaan khusus tubuh, reaksinya terhadap rangsangan eksternal, yang membutuhkan, pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil, restrukturisasi fungsional, adaptasi dengan situasi yang muncul. Faktanya, setiap situasi kehidupan baru dalam kehidupan seseorang menyebabkan menekankan. Hidup tanpa menekankan mustahil, dan kebebasan penuh dari stres berarti kematian, menurut G. Selye. Kondisi kritis tidak menekankan, sebuah kesulitan, keadaan tubuh manusia seperti itu, yang dialaminya sebagai kesedihan, kelelahan kekuatan dan yang disertai dengan hilangnya kendali atas dirinya sendiri. Untuk keluar dari keadaan ini, baik menekankan, yang dalam hal ini akan berperan sebagai antidepresan, atau istirahat panjang, bahkan mungkin tanpa bantuan psikolog.

frustrasi diterjemahkan dari bahasa Latin frustrasi seperti penipuan, gangguan. frustrasi dicirikan oleh dua hal: keinginan yang kuat untuk mencapai tujuan dan hambatan untuk mencapainya. Faktor-faktor berikut dapat bertindak sebagai penghalang: fisik- pembatasan atau perampasan kebebasan, biologis- sakit atau tua psikologis- ketakutan atau kurangnya kecerdasan, sosial budaya- aturan dan peraturan atau larangan. Tingkat keparahan kondisi ini bisa halus dengan masalah kecil, dan sangat terang ketika masalah menjadi benar-benar keras. Secara lahiriah, ini dapat memanifestasikan dirinya sebagai disorganisasi perilaku ketika kendali atas kehendak hilang, atau sebagai kehilangan harapan ketika tingkat kesadaran berkurang karena kurangnya motivasi. keadaan keluar frustrasi hanya mungkin jika memungkinkan untuk menempatkan kesadaran di atas keadaan dan dengan demikian menetralisir situasi masalah.

Kata konflik berasal dari bahasa latin konflikus, yang berarti tumbukan. Apalagi benturan ini belum tentu terkait dengan adanya faktor eksternal – orang lain. Sering konflik terjadi di dalam kesadaran kepribadian itu sendiri, ketika motivasi yang kontradiktif berjuang di dalamnya dan orang tersebut tidak mampu mengatasinya sendiri. Dalam hal ini, langkah yang sangat efektif adalah motivasi tambahan, yang dapat menjadi solusi kompromi terhadap masalah yang muncul. Menemukan solusi semacam itu mungkin memerlukan intervensi psikolog berpengalaman.

Sebuah krisis, anehnya, berasal dari kata Latin krisis, yang diterjemahkan sebagai solusi. Krisis adalah suatu kondisi ketika seseorang menghadapi masalah yang tidak dapat dipecahkan yang sama sekali tidak mungkin untuk dihilangkan, misalnya kematian orang yang dicintai, atau tidak mungkin untuk dihilangkan dalam waktu singkat, seperti kehilangan pekerjaan. Ada dua jenis tergantung pada masalah spesifik. krisis. Dalam kasus pertama, kejutan serius berlangsung lama, tetapi meninggalkan peluang untuk keluar dari krisis. Dalam kasus kedua, rencana hidup dicoret secara tidak dapat ditarik kembali, restrukturisasi global psikologi individu dan pemikiran ulang tentang makna hidup terjadi. Kasus kedua membutuhkan seseorang dengan tekad yang besar dan kemampuan untuk beradaptasi dengan kondisi baru.

Menurut beberapa psikolog, situasi kritis adalah hasil tak terelakkan dari interaksi individu dengan orang lain, dengan masyarakat, dengan dirinya sendiri. psikolog terkenal F.E. Vasilyuk memberi nama proses mengatasi situasi kritis pengalaman memberi mereka makna baru. Sebelumnya, diyakini bahwa konsep ini berarti perenungan dan tindakan emosional individu dalam menanggapi keadaan yang ada. Disarankan F.E. Vasilyuk kata-kata mempertimbangkan pengalaman sebagai karya intelektual-kehendak internal yang bertujuan untuk mengatasi situasi kritis dan memulihkan ketenangan pikiran, memahami kehidupan dan posisi hidup. Artinya, pengalaman adalah semacam kembalinya seseorang ke kehidupan.

Dalam berbagai situasi kehidupan, emosi memberikan orientasi utama, emosilah yang mendorong penggunaan peluang yang paling produktif.
Emosi adalah penyelenggara internal dari proses yang mengatur perilaku eksternal seseorang dalam situasi stres. Emosi ketakutan yang muncul dalam situasi berbahaya memastikan bahwa bahaya ini diatasi dengan mengaktifkan refleks orientasi, mempercepat pernapasan dan detak jantung, ketegangan otot yang diperlukan untuk pertarungan.

Emosi dikaitkan dengan naluri, misalnya, jika seseorang dalam keadaan marah, maka ia memiliki reaksi nenek moyangnya: menyeringai gigi, menyempitkan kelopak mata, mengepalkan tinju, aliran darah ke wajah. Emosi sedikit dihaluskan karena regulasi kehendak. Dalam situasi kritis, emosi hampir selalu mengambil alih.

Situasi kritis berbeda dari situasi biasa. Akibatnya, perilaku seseorang dalam kasus ini tidak akan sama seperti biasanya.

Situasi kritis termasuk stres, konflik, frustrasi dan krisis.
Stres adalah overstrain neuropsikis, yang disebabkan oleh dampak super kuat, respons yang memadai terhadap stres harus ditemukan dalam situasi seperti itu. Stres adalah mobilisasi semua kekuatan tubuh untuk menemukan jalan keluar dari situasi berbahaya.
Situasi stres muncul dalam semua kasus yang mengancam kehidupan manusia.
Konsep stres diperkenalkan oleh ilmuwan Kanada G. Selye, yang mendefinisikan stres sebagai serangkaian reaksi protektif dan adaptif tubuh manusia terhadap pengaruh yang menyebabkan trauma mental atau fisik.

Selye mengidentifikasi tiga tahap dalam perkembangan stres - ini adalah kecemasan, resistensi, kelelahan. Reaksi alarm terdiri dari fase shock dan fase countercurrent, ini adalah saat fungsi mental yang terganggu dipulihkan. Tahap resistensi adalah munculnya resistensi terhadap aksi stresor. Jika tubuh mengalami paparan stres yang berkepanjangan, maka ia kelelahan, proses distrofi lahir.

Frustrasi juga merupakan keadaan ketegangan neuropsik, jika hambatan, material atau ideal, menghalangi pencapaian tujuan tertentu. Konflik adalah bentuk manifestasi situasi kritis yang lebih kompleks, konflik dikaitkan dengan konfrontasi pendapat, posisi, dan kecenderungan yang berbeda.

Krisis adalah keadaan khusus di mana seseorang jatuh. Misalnya: krisis usia, krisis penyakit, krisis yang terkait dengan kehilangan orang yang dicintai.
Seseorang mengalami semua situasi kritis dengan menyakitkan dan memanifestasikan dirinya secara berbeda pada tingkat perilaku.
Kita dapat membedakan cara menanggapi situasi seperti itu - kepasifan, aktivitas, dan impulsif.
Dengan cara merespons yang pasif, seseorang disingkirkan dari situasi tersebut, menarik diri ke dalam dirinya sendiri, dan dapat jatuh ke dalam sikap apatis.
Dengan metode aktif - seseorang mencari jalan keluar dari situasi tersebut, berusaha mengatasi kesulitan.
Dengan cara merespons yang impulsif, seseorang secara emosional mengalami situasi kritis tertentu, bereaksi secara tidak memadai.
Ini adalah bentuk respons aktif yang membantu seseorang untuk terus hidup, tidak memikirkan masalah, mengatasi kesulitan.

Seseorang harus mempelajari perilaku yang memadai dalam berbagai situasi stres, menggunakan sarana perlindungan psikologis. Jalan keluar dari keadaan stres dikaitkan dengan kemampuan adaptif orang tertentu, kemampuannya untuk bertahan hidup dalam keadaan yang sangat sulit. Itu tergantung pada kekuatan sistem sarafnya.

Selama mengatasi stres, dua tipe kepribadian perilaku muncul - eksternal, yang mengandalkan bantuan orang lain, dan internal, yang hanya mengandalkan diri mereka sendiri. Ada juga yang disebut jenis "perilaku bermartabat" dan "korban". Jelas, seseorang akan memecahkan masalah, atau merasa kasihan pada dirinya sendiri dan mencari seseorang untuk disalahkan.

Jenis stres yang terpisah adalah "stres kehidupan", ini adalah keadaan konflik individu, yang disebabkan oleh stresor sosial yang signifikan secara strategis: ancaman terhadap status sosial, runtuhnya prestise, dan lain-lain. Dengan stres yang dikondisikan secara sosial, ketidakcukupan dalam komunikasi terjadi. Pengaturan perilaku pergi ke tingkat emosional. Beberapa orang bisa menjadi agresif, pendendam dan kekerasan. Pelarian non-adaptif dari situasi stres juga dimungkinkan, yaitu, seseorang mengarahkan aktivitasnya untuk menyelesaikan tugas-tugas sekunder, menghindari masalah.

Oleh karena itu, stres dapat memiliki efek mobilisasi sekaligus depresi. Untuk pembentukan perilaku manusia yang adaptif, perlu untuk mengumpulkan pengalaman dalam situasi sulit, serta menguasai jalan keluar darinya.
Fenomena stres juga dapat muncul dalam kasus tinggal lama seseorang dalam kondisi ketidakpastian peraturan, kepentingan yang berbeda, aspirasi.

Ada metode pertahanan diri seseorang dari beban traumatis dalam situasi kritis, situasi seperti itu dapat terjadi secara bertahap atau tiba-tiba. Jika situasi seperti itu muncul secara bertahap, maka orang tersebut punya waktu untuk mengambil tindakan perlindungan psikologis. Misalnya, merasionalisasi peristiwa negatif yang mendekat, mengurangi tingkat ketidakpastiannya, membiasakannya. Anda dapat mengurangi dampak traumatis dengan mendevaluasi nilainya.

Mekanisme pertahanan diri adalah tindakan atau tindakan tidak sadar dalam perilaku manusia yang ditujukan untuk melindungi dari ancaman dari dunia luar atau dunia batin seseorang. Dengan bantuan mekanisme ini, "aku" kita membela diri dari keterbatasan internal dan eksternal.
Cara perilaku manusia berikut ini dibedakan ketika mekanisme perlindungan dimasukkan dalam pekerjaan.

Isolasi adalah pemisahan peristiwa negatif. Seseorang berusaha untuk tidak merasakan perasaan tentang situasi negatif tertentu. Pada titik ini, perasaan tidak sadar menumpuk, dan akibatnya, ketegangan meningkat setiap saat.

Represi adalah pengusiran dari apa yang disadari ke dalam ketidaksadaran. Artinya, Anda berpura-pura melupakan beberapa kejadian yang tidak menyenangkan. Ini dapat menyebabkan neurosis, karena masalahnya belum hilang, itu tetap ada pada Anda.
Pembentukan reaksi adalah substitusi impuls yang tidak dapat diterima untuk kecenderungan yang berlawanan. Misalnya, seseorang tidak menyukai rekan kerjanya, tetapi akan sangat ramah dengannya. Namun, mekanisme pertahanan seperti itu berbahaya, karena emosi negatif menumpuk dan dapat menyebabkan gangguan saraf.

Regresi adalah kembali ke cara berpikir yang lebih primitif. Orang itu mulai berperilaku seperti anak kecil, tersinggung, nakal.
Rasionalisasi adalah ketika seseorang secara logis menjelaskan pikiran dan tindakannya, tetapi dalam kenyataannya menyembunyikan motif mereka yang sebenarnya. Ini adalah mekanisme pertahanan yang sangat umum, dan sangat berbahaya karena menipu diri sendiri.

Perpindahan - dengan jenis reaksi defensif ini, semua perasaan negatif ditransfer ke objek yang lebih nyaman dan dapat diterima. Misalnya, seseorang yang tidak puas dengan atasannya. Tapi dia tidak bisa berbicara di tempat kerja, tetapi mengeluarkan agresi di rumah.

Proyeksi adalah pemberian keinginan, pikiran, perasaan, dan motif kepada orang lain yang kita tolak secara sadar. Misalnya, kekurangan orang lain terlihat, tetapi sebenarnya tidak.

Semua mekanisme pertahanan ini disebabkan oleh alam bawah sadar.
Apakah seseorang menginginkannya atau tidak, dia perlu beradaptasi dengan tindakan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Anda harus menyelesaikan masalah, bukan lari darinya.
Apa yang harus dilakukan jika Anda bertemu pria di jalan? Bagaimana Anda bisa melindungi diri dari agresi?

Cobalah untuk menggunakan metode perlindungan psikologis yang berbeda.

Manfaatkan teknologi "ventilasi" emosi. Ketika kata-kata tidak menyenangkan diucapkan kepada Anda, bayangkan bagaimana Anda membuka pintu di dalam diri Anda, dan angin mengambil kata-kata ini, mereka tidak tetap di dalam, tidak menempel pada jiwa.

Metode lain dari perlindungan psikologis - membawa situasi ke titik absurditas. Seseorang mengatakan sesuatu yang tidak menyenangkan bagi Anda - membesar-besarkan kata-kata ini sehingga terlihat bodoh, sehingga Anda menjatuhkan senjata psikologis dari tangan orang jahat.

Penerimaan "Dinding kaca". Bayangkan ada dinding kaca tebal antara pelaku Anda dan Anda - Anda tidak melihat atau mendengar kata-kata yang diucapkan kepada Anda.

Penerimaan "TK". Perlakukan orang-orang seperti itu sebagai anak kecil, karena Anda tidak akan tersinggung oleh anak-anak. Bayangkan bahwa anak-anak kecil ingin membuat Anda kesal, tetapi Anda dengan tenang bereaksi terhadap keinginan mereka.

Anda juga dapat menggunakan trik "Teater Boneka", bayangkan orang yang mengganggumu hanyalah boneka.

Dan, tentu saja, jangan lupa untuk tertawa. Tertawa menyebabkan relaksasi, meningkatkan energi, memiliki efek positif pada kesehatan, dan membuat kita lebih aman secara psikologis.
Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi kritis, mengerahkan semua kekuatan Anda dan mencoba untuk keluar dari itu dengan sedikit menyakiti diri sendiri.

(Kredit foto: paul prescott [foto 1], zentilia [foto 2], Shutterstock.com)