"Komponen terpenting dalam formula kesuksesan adalah kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama dengan orang-orang"
Theodore Roosevelt

Kita semua tahu apa peran kemampuan berkomunikasi dengan orang lain dalam kehidupan kita sehari-hari, betapa pentingnya memiliki keterampilan komunikasi yang efektif dalam berbagai situasi dan dalam menjalin kontak dengan berbagai kategori orang.

Setiap proses komunikasi mencakup komponen verbal dan non-verbal. Dalam kasus pertama, ucapan digunakan untuk berkomunikasi, dan yang kedua, kita dibantu untuk berkomunikasi. Pernahkah Anda berpikir tentang apa perbedaan paling signifikan antara seseorang dan makhluk hidup lainnya? Ini adalah kemampuan untuk berinteraksi melalui komunikasi verbal.

Dengan kekayaan seperti berbicara, namun kebanyakan orang mengalami kesulitan dalam membangun kontak yang berkualitas dengan orang lain. Psikologi sosial dan psikologi kepribadian telah mengumpulkan basis pengetahuan yang sangat besar tentang gaya, hambatan, mekanisme komunikasi, yang menjadi dasar untuk menciptakan cara komunikasi yang efektif. Kami belajar bagaimana berkomunikasi dengan sukses dengan orang-orang dengan bantuan latihan yang efektif dan saran dari seorang psikolog, yang akan Anda temukan di artikel ini.

Jika Anda ingin menemukan jawaban spesifik untuk pertanyaan tentang cara berkomunikasi dengan orang lain, pelajari dengan cermat saran psikolog di bawah ini. Mereka akan membantu Anda memahami bagaimana psikologi menawarkan untuk menjalin kontak positif, serta memahami kesalahan apa yang tidak boleh Anda lakukan dalam komunikasi.

• Lupakan subjektivitas Anda. Penting bagi Anda untuk menyadari bahwa masing-masing dari kita memiliki gambaran individu tentang dunia. Itu terbentuk di bawah pengaruh pengalaman hidup pribadi, yang kita terima dari dunia luar dengan bantuan indra. Masing-masing dari kita menafsirkan semua peristiwa berdasarkan pandangan dan keyakinan kita sendiri. Pertimbangkan fakta ini dalam sebuah percakapan, cobalah untuk mempertimbangkan topik pembicaraan dari sudut pandang yang berbeda.
• Kurangi bicara, perbanyak mendengarkan. Studi statistik menunjukkan bahwa kebanyakan orang lebih suka berbicara dengan orang yang lebih memperhatikan lawan bicaranya, dan bukan dirinya sendiri. Dengan menunjukkan minat yang tulus pada pikiran dan perasaan orang lain dalam suatu percakapan, Anda mendapatkan bantuannya. Anda dapat yakin bahwa orang ini akan menunjukkan minat timbal balik pada Anda di masa depan.
• Ajukan pertanyaan terbuka. Cobalah untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan yang tidak memerlukan jawaban satu kata yang sederhana, tetapi berikan kesempatan kepada lawan bicara untuk mengungkapkan pendapatnya. Misalnya, alih-alih bertanya "Apakah Anda suka film ini?" bertanya "Film apa yang kamu suka?". Pertanyaan terbuka akan membantu menjalin kontak dengan orang asing dalam situasi di mana, karena berbagai alasan, sulit untuk menemukan "bahasa yang sama".
• Tunjukkan bahwa Anda bisa dipercaya. Salah satu aturan paling ampuh untuk komunikasi yang efektif adalah melakukan kontak mata selama percakapan. Menatap mata lawan bicara, Anda membiarkan dia memahami dan merasakan minat dan kejujuran Anda. Jika Anda menghindari kontak mata langsung atau terus-menerus menurunkan mata, maka orang tersebut menganggap ini sebagai sinyal ketidakamanan atau kebohongan.
• Suara favorit adalah suara nama sendiri. Elemen penting dari panggilan psikologi komunikasi yang efektif menangani lawan bicara dengan nama. Nama membawa muatan energi yang kuat, merupakan elemen identifikasi diri. Menyebut seseorang dengan nama, Anda meningkatkan harga dirinya dan mengarahkan ke hubungan yang lebih saling percaya. Jika sesuai, Anda dapat menggunakan nama dalam bentuk kecil. Jauh lebih menyenangkan untuk mendengar "Helen, apakah kamu tahu ...?" alih-alih pertanyaan "kering" yang biasa.
• Perluas wawasan Anda. Orang yang dikembangkan secara komprehensif dengan berbagai minat dan pengetahuan mendalam di berbagai bidang jauh lebih mudah untuk menjalin kontak positif dengan orang-orang dari berbagai pandangan dunia dan orientasi profesional. Hal ini terutama berlaku untuk orang-orang yang, berdasarkan aktivitas mereka, menghadapi banyak orang yang berbeda.
• Santai dan percayai lawan bicara. Banyak orang terhambat dalam membangun kepercayaan dengan pengendalian diri yang konstan atau keinginan untuk mengesankan. Aturan terkenal "jadilah dirimu sendiri" belum dibatalkan, jadi dalam proses berinteraksi dengan orang lain, cobalah untuk mengalihkan perhatian Anda ke lawan bicara dan pikirannya.
• Berkonsentrasi pada percakapan. Selama percakapan, jangan lakukan tindakan lain apa pun secara paralel: jangan menulis di buku catatan, jangan menonton TV. Teman bicara Anda pasti akan memperhatikan ini dan berpikir bahwa dia tidak peduli dengan Anda dan menganggap perilaku Anda sebagai petunjuk untuk mengakhiri percakapan.

Latihan "Belajar membisukan proyeksi"

Psikologi profesional menggunakan istilah "proyeksi" ketika seseorang mencoba menghubungkan kualitas yang melekat pada dirinya kepada orang lain. Misalnya, Anda menyukai perhatian orang lain, cobalah untuk membuat kesan yang baik. Pada saat yang sama, Anda dapat mempertimbangkan bahwa setiap orang berusaha melakukan segalanya untuk "pamer" di depan orang lain.

Semua ini adalah stereotip yang muncul dari ketidakmampuan untuk mempertimbangkan situasi dari sudut pandang yang berbeda dan memahami orang lain secara mendalam.

Proyeksi tidak dapat sepenuhnya ditekan, tetapi dapat dimatikan. Setiap kali Anda merasa seperti Anda "memaksakan" sudut pandang Anda, atau kesimpulan Anda hanya berdasarkan visi Anda sendiri, cobalah untuk terlibat dalam analisis komprehensif tentang kepribadian orang lain. Ini akan membantu Anda lebih memahami motif dan keinginannya. Kita belajar menganalisis kepribadian menurut skema berikut:

Karakter:

• ciri-ciri karakter individu, manifestasinya;
• sikap terhadap karier, pekerjaan, dan uang;

Kemampuan:

• keterampilan kreatif;
• tingkat intelektual;
• kemampuan teknis;

Kualitas kehendak:

• kegigihan;
• tujuan;
• perasaan kebebasan batin.

Minat:

• kepentingan bersama;
• hobi;
• kecenderungan destruktif.

Kualitas moral:

• sikap terhadap orang lain;
• kemampuan untuk mencintai dan berempati;
• apakah itu memberikan kontribusi kepada masyarakat melalui kegiatannya.

Latihan "Mengatasi Hambatan Komunikasi"

Seringkali dalam komunikasi kita mengalami rasa keterasingan dan dihadapkan pada "stagnasi", ketika kita tidak tahu apa yang harus dibicarakan dengan orang tertentu. Semua masalah ini sering dikaitkan dengan ketakutan akan komunikasi. Ini adalah produk dari rasa takut ditolak dan disalahpahami.

Terutama sering ini dihadapi oleh orang-orang yang memimpin, dan mereka perlu berkomunikasi dengan orang yang berbeda setiap hari. Tetapi semakin Anda memperluas lingkaran kenalan Anda, semakin cepat pemahaman muncul bahwa ini adalah ketakutan kosong.

Tetapkan tujuan di siang hari untuk berkomunikasi dengan 15 orang yang berbeda melalui cara komunikasi yang berbeda:

• dengan 4 orang - melalui telepon;
• dengan 4 orang - menggunakan Skype (dengan webcam);
• dengan 5 orang asing - di toko atau di jalan;
• dengan 2 orang dekat tentang sesuatu yang sangat penting.

Selama latihan ini, gunakan saran psikolog yang telah Anda pelajari. Ini akan membantu Anda menyadari bahwa bahasa yang sama dapat ditemukan dengan siapa pun jika Anda menguasai prinsip-prinsip komunikasi yang efektif.

Lebih banyak tips untuk komunikasi yang efektif.

Anda akan perlu

• 1. Jalan sendiri dari isolasi ke posisi hidup aktif
• 2. Tipe berpikir positif
• 3. Terbentuk pedoman hidup
• 4. Bertemu dengan orang-orang yang berbeda kebangsaan dan agama
• 5. Kemampuan untuk merasakan orang dari menit pertama pertemuan

Petunjuk

Kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama dengan orang-orang yang, seolah-olah tidak ada hubungannya dengan kita, adalah sesuatu yang diberikan oleh alam, tetapi ini adalah keterampilan penting untuk kehidupan. Bagaimanapun, Anda harus mengakui bahwa bahkan teman-teman terbaik kita pernah tampak bagi kita sampai batas tertentu sebagai orang asing.

Pertama, mengadopsi pola pikir yang memudahkan bergaul dengan orang lain. Bersedia untuk fokus pada orang lain, tertarik pada pikiran, kebutuhan, harapan, kegembiraan, kesedihan, dll. Singkatnya, Anda harus keluar dari dunia Anda, bersikap terbuka dan ramah.

Bersiaplah untuk memimpin. Jangan takut bertemu orang dulu. Jangan berharap bahwa beberapa kondisi akan dibuat untuk hal ini terjadi, tetapi dapat menciptakannya sendiri. Perhatikan betapa mudah dan nyamannya anak-anak satu sama lain.

Belajarlah untuk melihat kebaikan pada setiap orang. Jangan melihat warna kulitnya, status sosialnya, dll. Harta yang sebenarnya dalam diri setiap orang adalah memiliki harga diri dan karakter moral yang tinggi.

Bicaralah dengan orang tersebut tentang topik yang dapat menyatukan Anda. Jadi, orang sering disatukan oleh pengalaman masa lalu atau, sebaliknya, melihat masa depan. Selain itu, Anda selalu dapat berbicara tentang olahraga, kota asal, negara, budaya, adat istiadat, dll. Orang juga sering disatukan oleh pekerjaan, hobi, teman bersama.

Dalam situasi apa pun, tetap percaya diri, tenang, terbuka. Pastikan bahwa setiap orang akan senang bertemu dengan Anda. Semua orang berbeda, tetapi perbedaan ini terkadang bisa menyatukan. Belajarlah untuk merasakan orang lain, terhubung dengan mereka pada tingkat emosional. Ini juga akan membantu Anda percaya diri dalam situasi apa pun.

Video yang berhubungan

catatan

Jangan melewati batas antara keramahan dan sanjungan. Ingatlah bahwa tidak mungkin menyenangkan semua orang. Pertahankan martabat Anda dalam situasi apa pun.

Saran yang berguna

Kelola pikiran Anda. Ini adalah hal pertama yang harus dipelajari. Keterampilan ini akan memungkinkan tidak hanya untuk menemukan kenalan dengan mudah, tetapi juga untuk hidup dengan mudah dan menyenangkan.

Sumber:

• Artikel tersebut berbicara tentang bagaimana memposisikan seseorang terhadap diri sendiri, bagaimana berbicara kepada orang lain, topik apa yang akan dibahas, dll.
• cara bergaul dengan orang

Dalam dunia manusia, hubungan terkadang sangat, sangat sulit. Komunikasi konstan dengan yang berbeda rakyat- menyenangkan dan tidak menyenangkan bagi kita - menyebabkan kelelahan dan stres. untuk bergaul dengan semua orang tanpa kecuali, agar interaksi dengan masyarakat tidak menyebabkan ketegangan saraf atau depresi, ada baiknya memahami diri sendiri sedini mungkin.

Petunjuk

Pahami alasan di balik perilaku orang. Dengan kata lain, Anda tidak boleh menarik kesimpulan tertentu tentang orang berdasarkan bagaimana mereka berperilaku dalam situasi tertentu. Mungkin seseorang menjadi kasar karena ia dibesarkan tanpa orang tua dan tidak menerima pendidikan yang layak, atau ia memiliki luka rohani yang dalam, atau mungkin masalah. Jangan menganggap kekasaran dekat dan jangan menanggapinya dengan kekasaran.

Bereaksi dengan tenang kepada orang-orang. Untuk bergaul dengan rakyat, Anda tidak perlu membaginya menjadi baik dan buruk. Kami, setiap orang memiliki kebiasaan mereka sendiri, sikap mereka sendiri. Niat baik adalah apa yang menarik orang kepada Anda. Jika, karena keadaan, Anda terpaksa berkomunikasi dengan seseorang yang sangat tidak menyenangkan bagi Anda, anggap komunikasi ini sebagai tahap kehidupan tertentu yang harus Anda lalui. Anda bahkan dapat membungkus semuanya dalam permainan untuk diri sendiri. Pikirkan pertama-tama tentang hasil komunikasi ini.

Perhatikan ucapan dan perilaku Anda. Seringkali reaksi negatif orang hanya disebabkan oleh perilaku Anda sendiri. Jangan mengambil emosi negatif dan iritasi pada orang. Perhatikan bagaimana dan apa yang Anda katakan. Pidato Anda harus termotivasi. Hindari mengumpat dan meninggikan nada saat berbicara. Anda dapat keluar dari situasi konflik apa pun tanpa berteriak dan. Alih-alih bertengkar, Anda bisa setuju. Tatap matanya saat berbicara. Ini adalah teknik psikologis yang baik ketika berhadapan dengan rakyat, yang mengarahkan lawan bicaranya kepada Anda.

Tahu bagaimana menemukan sifat-sifat yang baik. Kualitas karakter yang baik, karena tidak mengherankan, juga ada pada orang-orang yang sangat tidak menyenangkan bagi Anda. Jika ada orang seperti itu di lingkungan Anda, dan pada saat yang sama komunikasi dengan mereka tidak dapat dihindari, pikirkan apa yang baik tentang mereka. Lihatlah orang-orang ini dengan mata yang berbeda. Tentunya, kualitas yang sangat mengganggu Anda pada orang-orang ini ada di dalam diri Anda sampai batas tertentu. Terkadang kita sendiri yang menciptakan citra negatif dalam imajinasi kita, meskipun pada kenyataannya jauh dari kenyataan.

Sumber:

• Banyak tips bermanfaat.

Mengapa beberapa orang memiliki banyak teman sementara yang lain memiliki sedikit? Karena tidak semua hubungan tumbuh menjadi persahabatan, tetapi hanya yang dilandasi keikhlasan, saling menghormati, dan kemampuan membantu di masa-masa sulit. Untuk memiliki banyak teman, Anda harus dapat menemukan kesamaan dengan orang-orang. bahasa.

Petunjuk

Bersikaplah tulus. Kepalsuan dan kepura-puraan tidak akan membuat Anda disukai orang. Jangan mencoba terlihat lebih baik di mata teman-teman Anda daripada diri Anda yang sebenarnya. Dengan komunikasi yang lebih dekat, semua yang Anda coba sembunyikan dan hiasi akan keluar. Ketulusan dan kealamian menarik orang.

Jangan iri pada teman-temanmu. Iri hati adalah perasaan hitam yang merusak seseorang dari dalam. Sangat sering kecemburuan muncul terlepas dari keinginan Anda. Singkirkan itu. Iri pada seseorang tidak ada gunanya, terutama teman. Setiap orang memiliki pasang surut. Jika Anda memikirkannya dengan cermat, maka Anda juga memiliki banyak momen indah dan menyenangkan yang bisa membuat Anda iri.

Tunjukkan minat yang tulus pada kehidupan seorang teman, tertarik pada masalahnya, kesehatan orang yang dicintainya. Jadi orang itu akan tahu bahwa dia sayang padamu dan menarik.

Tunjukkan pada teman baru bahwa Anda menghargai persahabatan dengannya. Akan mudah untuk menemukan bahasa yang sama jika seorang calon teman melihat apa yang penting bagi Anda.

Cari minat yang sama dengan teman, habiskan lebih banyak waktu di perusahaan mereka. Maka persahabatan akan kuat, dan masalah komunikasi akan hilang dengan sendirinya.

Orang yang mudah bergaul memiliki kehidupan yang lebih mudah daripada orang yang sulit berkomunikasi. Jika Anda ingin dapat menemukan kontak dengan orang lain, Anda harus mengetahui beberapa trik.

Jadilah pembicara yang baik

Permudah komunikasi dengan Anda. Saat berbicara, usahakan untuk tidak melenceng dari topik dan nyatakan intisarinya terlebih dahulu. Kebiasaan Anda akan narasi yang panjang dapat menyebabkan orang lain menjauhi Anda, dan di sini tidak ada pembicaraan tentang komunikasi yang efektif.

Bersikaplah terbuka dan sejujur ​​mungkin. Jangan berbohong atau membuat janji palsu. Jika tidak, ketidaktulusan dan rasa tidak aman Anda akan mengasingkan orang lain. Ingatlah bahwa orang yang baik hati lebih mungkin memenangkan hati orang lain. Karena itu, penting untuk memuji orang lain dan lebih sering tersenyum.

Temukan pendekatan

Untuk menemukan kunci orang lain, penting untuk memiliki minat yang tulus padanya. Untuk melakukan ini, temukan dalam diri teman Anda sesuatu yang baik, luar biasa, layak mendapat perhatian dan kekaguman.

Belajar mendengarkan. Anehnya, kualitas ini berguna untuk seseorang yang ingin menjalin kontak dengan seseorang, lebih dari sekadar bakat untuk berbicara dengan indah. Jaga kontak mata saat berbicara. Tapi tidak terlalu kuat. Jika tidak, seseorang mungkin merasa tidak nyaman dari pandangan Anda. Anda juga tidak perlu memalingkan muka setiap saat, karena ini dapat menyinggung perasaan seseorang.

Gunakan titik kontak untuk membangkitkan simpati pada seseorang. Jika Anda mendengarkannya dengan baik, Anda sudah dapat menentukan topik apa yang mungkin umum bagi Anda. Ketika Anda tidak dapat segera menemukan petunjuk untuk percakapan, Anda dapat mengajukan beberapa pertanyaan tentang kehidupan lawan bicara Anda.

Jadilah sensitif

Meskipun Anda memiliki keterampilan komunikasi, seseorang mungkin tidak melakukan kontak. Anda tidak perlu menyalahkan diri sendiri untuk ini. Lagipula, manusia bukanlah robot. Mereka sama sekali tidak dalam posisi untuk berkomunikasi. Dalam hal ini, penting untuk tidak memaksakan komunikasi Anda. Jika Anda melihat seseorang tidak mendukung percakapan dan dengan enggan menjawab pertanyaan Anda, biarkan dia sendiri.

Mungkin kebijaksanaan Anda akan menimbulkan rasa hormat dari kenalan baru Anda, dan pertemuan Anda berikutnya akan lebih efektif. Pahami bahwa beberapa individu membutuhkan lebih banyak waktu untuk melihat lebih dekat pada seseorang dan melakukan semacam kontak dengannya.

pencerminan

Keberhasilan komunikasi pada tingkat non-verbal, yaitu melalui postur, ekspresi wajah dan gerak tubuh, juga sangat penting dalam proses menjalin kontak. Belajarlah untuk beradaptasi dengan seseorang pada tahap pertama kenalan Anda, dan Anda akan segera menemukan bahasa yang sama dengannya.

Cobalah untuk meniru sedikit posenya, hanya membuatnya tidak terlalu terlihat. Anda dapat memutar ke arah yang sama atau memposisikan ujung sepatu bot Anda dengan cara yang sama seperti lawan bicara Anda. Cobalah untuk mencocokkan kecepatan bicara individu. Jika Anda berbicara secepat atau lambat seperti dia, lawan bicara akan merasa nyaman berbicara dengan Anda.

Video yang berhubungan

Setiap orang dari waktu ke waktu harus khawatir tentang bagaimana dia terlihat di mata orang lain. Seseorang - masuk ke perusahaan baru, yang lain - bergabung dengan tim atau mengenal kerabat di babak kedua.

Pertama-tama, ketika memasuki lingkaran orang baru, jangan terlalu khawatir. Anda tidak boleh mempersiapkan diri untuk hasil negatif sebelumnya dan berpikir bahwa setiap orang dan semua orang akan memeriksa Anda. Lagi pula, Anda masih tidak tahu bagaimana Anda akan diterima, jadi mengapa mengharapkan penerimaan yang dingin terlebih dahulu? Jika Anda merasa tidak percaya diri dan sangat khawatir, perbaiki harga diri Anda terlebih dahulu.

Jaga kesan pertama. Mereka bertemu, seperti yang Anda tahu, dengan pakaian, yang berarti penting untuk mempertimbangkan aturan ini. Jika Anda akan wawancara, pikirkan tentang dress code terlebih dahulu. Ketika Anda pergi keluar pada hari kerja pertama Anda, pikirkan juga tentang pakaian: jika perusahaan tempat Anda mendapatkan pekerjaan memiliki aturan berpakaian yang ketat, Anda akan terlihat menantang dengan jeans, dan jika, sebaliknya, gaya bebas dan kondusif untuk kenyamanan. komunikasi diadopsi, yang menantang sudah akan berubah menjadi blus formal atau dasi ketat Anda. Hal yang sama harus diperhitungkan bagi mereka yang khawatir sebelum pertemuan penting dengan orang tua atau teman di babak kedua.

Tidak cocok dengan orang-orang di sekitar Anda. Setelah menjaga penampilan Anda dan bahwa Anda "diterima sebagai salah satu dari Anda sendiri", ingatlah bahwa Anda adalah orang baru. Anda mungkin tidak langsung diterima, dan tidak ada yang salah dengan itu. Anda tidak harus membangun diri Anda menjadi pacar Anda atau sahabat semua orang di sekitar: ini mungkin tampak aneh. Tetapi setelah menunggu beberapa waktu, Anda sendiri akan merasa seperti diri Anda sendiri, kepada siapa Anda terbiasa dan Anda telah menerimanya.

Pilih topik untuk percakapan. Cobalah untuk mencari tahu bagaimana perasaan orang asing Anda tentang musik, politik, bioskop. Apa yang lebih baik untuk tidak dibicarakan, dan apa yang mereka anggap tidak pantas - yang terakhir sangat penting ketika Anda memilih topik untuk percakapan pertama.

Gunakan teknik "gema". Esensinya sangat sederhana - cobalah untuk mengulangi pose lawan bicaranya dengan tidak mencolok, salin beberapa gerakannya, pastikan saja itu tidak terlihat seperti Anda mencoba meniru orang yang Anda ajak bicara. Perhatikan kata-kata kunci pembicara dan kemudian gunakan untuk merespons. Perilaku ini secara tidak sadar menawan - Anda menjelaskan bahwa Anda berbagi sudut pandang dengan orang yang Anda ajak bicara.

Katakan hal-hal yang baik. Tidak, menjilat, tentu saja, tidak sepadan. Tetapi jika Anda menyukai gaya rambut rekan Anda atau manikurnya, dan ibu calon suami Anda memasak dengan baik, mengapa tidak memberikan pujian? Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun, dan lawan bicara Anda akan senang mendengar kata-kata yang tulus.

Jangan gosip. Bahkan jika itu diterima dan Anda ingin "menyesuaikan diri" - berhati-hatilah. Lebih baik tidak membicarakan orang sebagai orang ketiga.

Perluas wawasan Anda. Buatlah aturan untuk mempelajari sesuatu yang baru setiap hari, di area yang paling tidak terduga. Bahkan jika menurut Anda saran ini tidak ada hubungannya dengan masalah Anda, cobalah tetap melakukannya. Dengan mendiversifikasi topik untuk percakapan, dalam hal apa pun, Anda hanya akan menang.

Menepati apa yang Anda janjikan. Jadi kata-kata Anda akan bertambah berat, Anda akan menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang dapat diandalkan yang dapat diandalkan dan dipercaya.

Perhatikan bahasa isyarat. Punggung yang bungkuk, postur "tertutup", lengan disilangkan di dada - semua ini memperjelas bahwa Anda tidak percaya diri, dipagari dari lawan bicara, atau bahkan ingin mengakhiri percakapan sama sekali. Jika Anda takut terlihat nakal, berlatihlah di depan cermin.

Terakhir, jangan takut akan masalah. Sikap ini benar-benar dapat memprogram diri Anda untuk gagal. Dan kemudian, alih-alih berkomunikasi dengan senang hati, Anda harus berpikir bagaimana menyingkirkan program negatif. Semoga Anda beruntung, saling pengertian, dan jangan lupa tekan tombol dan

Saya tidak pernah bisa menemukan bahasa yang sama dengan orang tua saya, dan secara umum, jujur, dengan orang-orang. Yah, tentu saja - Anda dapat berbicara tentang cuaca dengan teman dan orang yang tidak dikenal. Tetapi ketika saya mulai memutuskan sesuatu, bahkan beberapa hal sepele, terutama dengan orang-orang dekat, semuanya menjadi serba salah. Entah saya berbicara tidak bisa dimengerti, atau sesuatu ... Yah, mereka tidak mengerti saya. Dan itu membuat saya marah - saya hanya berteriak. Dan saya mengerti bahwa ini salah. Tapi aku tidak bisa berhenti. Dan saraf berada di ujung tanduk. Sudah mata mulai berkedut. Apa yang harus dilakukan? Bagaimana cara menenangkan diri dan bagaimana belajar dengan mudah menemukan bahasa yang sama, sehingga tanpa psiko dan saraf?

Dalam pertanyaan Anda, Anda menempatkan aksen dengan sangat tepat - memang, masalahnya bukan terletak pada orang lain yang tidak menanggapi kata-kata Anda, tetapi pada diri kita sendiri. Karena kitalah yang gagal menyampaikan ide kita dengan merumuskannya dengan benar.

Dan tangisan, percakapan jengkel dengan nada tinggi selalu merupakan reaksi bukan terhadap lawan bicara Anda, tetapi terhadap keadaan internal Anda sendiri. Hal yang paling menarik adalah bahwa berteriak dalam situasi ini tidak hanya tidak membantu, tetapi sebaliknya, memperburuk masalah. Lagi pula, berteriak tidak berfungsi untuk memperbaiki kondisi Anda, menghilangkan iritasi, kekurangan, stres.

Bagaimana menemukan bahasa yang sama dengan orang-orang dalam hidup tanpa berteriak dan mengumpat?

Pikirkan sendiri - jika orang lain tidak mengerti arti kata-kata yang diucapkan dengan suara tenang, maka kecil kemungkinannya akan sampai padanya jika Anda meneriakkan hal yang sama. Ya, berteriak secara psikologis sangat berlebihan, yang dapat menyebabkan orang lain hanya setuju dengan Anda tanpa memahami apa yang Anda minta. Tapi ada kemungkinan dia akan mulai berteriak kembali, membela ketidakbersalahannya. Dalam setiap kasus ini, tangisan tidak membantu untuk menemukan bahasa yang sama dengan orang-orang, tetapi sebaliknya, itu mendorong kita ke dalam jurang kesalahpahaman dan permusuhan. Hubungan, sebagai suatu peraturan, memburuk setelah komunikasi seperti itu, dan sangat sulit untuk memperbaikinya.

Kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama dengan orang lain juga merupakan keterampilan. Dan itu bisa dipelajari. Hampir setiap orang dewasa modern mampu melakukan ini. Anda telah mengambil langkah pertama menuju ini - Anda telah menyadari bahwa masalahnya ada pada Anda. Ini adalah langkah besar yang kebanyakan dari kita tidak mengatasi dalam seumur hidup.

Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dengan orang-orang adalah salah satu keterampilan utama bagi seorang manajer puncak. Kebanyakan orang yang menjalankan perusahaan yang sukses adalah pembicara yang baik dan pandai memimpin orang.

Saya pikir ini seperti seleksi alam. Pemimpin karismatik tahu bagaimana menemukan kata-kata yang beresonansi dengan audiens, memicu orang - suasana hati meningkat, Anda ingin menjadi lebih baik dan mengikuti mereka.

Ada banyak komunikator yang baik di antara pria dan wanita. Wanita cenderung menjadi pendengar yang lebih baik, sementara pria terdengar lebih percaya diri. Namun terlepas dari jenis kelamin, kemampuan bawaan dan status, setiap orang memiliki kekuatan dan kelemahannya sendiri dalam berkomunikasi. Kompetensi yang hilang dapat dikembangkan. Selain itu, mereka berguna tidak hanya dalam bisnis, tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari.

Kemampuan untuk mendengarkan

Apa yang membentuk komunikasi yang sukses? Menurut saya, yang terpenting adalah kemampuan mendengarkan. Kunci keberhasilan setiap proyek layanan pelanggan adalah memahami kebutuhan awal pelanggan. Teman bicara Anda tidak selalu tahu persis apa yang dia inginkan. Selain itu, dia dapat mengartikulasikan sesuatu yang sangat berbeda. Dan jika Anda tidak memahaminya dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, solusi brilian Anda mungkin akan menjawab kebutuhan yang sebenarnya tidak terlalu dipedulikan oleh pelanggan.

Anda perlu mendengarkan dan mendengar. Saya mempelajari pelajaran ini dengan sangat baik di awal karir saya. Seorang mitra senior membawa saya ke pertemuan pertama saya dengan CEO sebuah perusahaan besar. Saya sangat bersemangat, bersiap-siap untuk menunjukkan slide indah kami kepada klien potensial dan mendengar pendapatnya. Tetapi seorang rekan di jalan membalikkan naskah saya: sekarang kita tidak akan berbicara, tetapi untuk mendengarkan. Di masa muda, ini lebih sulit - jeda selama rapat tampaknya terlalu tidak nyaman, Anda ingin mengisi ruang informasi, segera mengungkapkan beberapa ide cerdas, membuat kesan. Kemampuan untuk secara alami menciptakan kesempatan bagi lawan bicara untuk berbicara secara bebas datang dengan pengalaman. Saya telah memperhatikan lebih dari sekali bahwa orang yang lebih percaya diri siap untuk mendengarkan, untuk dialog berdasarkan monolog.

Kemampuan untuk menyusun masalah

Anda hanya dapat melanjutkan untuk menemukan solusi setelah menjadi jelas bagi Anda berdua masalah apa yang ingin Anda pecahkan. Banyak ibu, omong-omong, mengasah keterampilan berkomunikasi dengan anak-anak ini - mereka perlu merasakan apa yang benar-benar mengganggu anak ketika dia meminta es krim atau yang lainnya. Anda dapat membantu seseorang memahami apa yang sebenarnya dia inginkan dengan merumuskan pertanyaan dengan benar.

Poin penting: ketika Anda, dengan hati-hati mendengarkan lawan bicara, menemukan tugas sebenarnya, Anda perlu meringkas esensi sehingga lawan bicara mendengar pikirannya secara terstruktur, melewatinya sendiri. Seorang psikolog yang baik tidak mengatakan apa yang perlu dilakukan, tetapi melalui pertanyaan-pertanyaan terkemuka membantu untuk memahami masalah dan menyadarinya. Sama halnya dalam bisnis klien - kami tidak membawa solusi yang sudah jadi, kami harus mengembangkannya bersama-sama dengan perusahaan agar dapat diimplementasikan.

Kemampuan berbicara dengan jelas

Pada suatu waktu, sebuah video populer di YouTube, di mana pada pertemuan salah satu karyawan menyarankan cara meningkatkan penjualan, tidak ada yang menanggapinya. Ide yang sama, tetapi lebih percaya diri disuarakan oleh orang lain - dan semua orang bertepuk tangan. Anda harus bisa berbicara agar Anda didengar. Kemampuan untuk mengekspresikan pikiran Anda dengan jelas dan jelas akan memastikan 50% dari kesuksesan Anda, memungkinkan Anda untuk meyakinkan orang lain.

Kemampuan untuk tetap tenang

Jangan terburu-buru. Dari fakta bahwa Anda berbicara dengan cepat, Anda tidak akan punya waktu untuk mengatakan lebih banyak. Lebih baik pelan-pelan - ini akan memberi Anda kesempatan untuk menemukan kata-kata yang tepat dan terlihat lebih percaya diri. Seringkali, omong-omong, karyawan muda yang maju pesat dalam karir mereka, pada titik tertentu bersandar pada kenyataan bahwa mereka tidak dianggap serius. Tampaknya bagi mereka bahwa ini karena usia, tetapi ini lebih merupakan masalah perilaku. Saat berkedut, rewel, merasa minder, semuanya memberikan kesan kurang pengalaman.

Tentu saja, penting untuk menemukan kunci lawan bicara agar dia mempercayai Anda. Tetapi orang sangat berbeda. Tidak peduli seberapa profesional Anda, murni dengan temperamen akan lebih mudah untuk berkomunikasi dengan beberapa klien, dengan beberapa - tidak terlalu banyak. Anda mungkin tidak ceria di sebuah pertemuan, tetapi penting untuk memperhatikan lawan bicara Anda.

Kemampuan untuk melakukan kontak

Ada orang yang suka berbicara tentang kehidupan sebelum mereka mulai berbicara tentang bisnis. Orang lain, sebaliknya, akan menganggap Anda sebagai mitra sembrono untuk penyimpangan liris. Seseorang segera membutuhkan jawaban dari Anda, dan kemudian seluruh penalaran, sementara yang lain menganggap ini sebagai manifestasi dari kesombongan. Penting pada pertemuan pertama untuk tidak mendapat masalah dengan menebak tipe lawan bicara Anda. Hanya ada satu saran di sini - coba pelajari ekosistemnya. Beberapa kesimpulan pasti dapat ditarik dengan memperhatikan bagaimana dia berperilaku, kantor macam apa yang dia miliki - singkat atau penuh dengan alat. Tugas Anda adalah memahami bagaimana orang ini lebih suka berkomunikasi. Dan beradaptasilah dengan gaya (junior beradaptasi dengan senior, bukan sebaliknya, dan dalam kasus bisnis jasa, klien selalu senior). Ini tidak berarti sama sekali bahwa Anda harus setuju dengannya dalam segala hal, tetapi bagaimanapun juga, penting bagi Anda untuk memahami sudut pandang lawan bicara dan mencoba menyampaikan pendapat Anda secara wajar kepadanya.

Jika lawan bicara bersikeras pada sudut pandangnya dan tidak mendengar pendapat Anda, menanyakan mengapa dia masih berpikir begitu membantu - Anda memberi orang itu kesempatan, dalam proses mencari argumen, untuk menyadari bahwa ada pilihan lain. Dialog semacam ini bisa sangat efektif.

Kemampuan untuk menjadi tulus

Saya adalah pendukung teori bahwa seseorang tidak dapat menjadi kuat dalam segala hal dan Anda tidak boleh melawan sifat Anda, mencoba mengembangkan semuanya sekaligus. Sangat penting untuk mengetahui kekuatan alami Anda, yang dapat mengimbangi kelemahan bawaan Anda. Jika seseorang adalah seorang introvert, dia tidak perlu mencoba menjadi "ringan". Mungkin Anda harus memilih format percakapan yang berbeda - misalnya, satu lawan satu. Anda perlu menentukan apa yang paling Anda lakukan secara alami dan membangun fondasi komunikasi Anda dengan klien dalam hal ini.

Kemampuan untuk menyelesaikan rapat

Setiap pertemuan harus memiliki rasa kemajuan, bergerak maju. Kemudian Anda mengerti bahwa ada alasan untuk terus berkomunikasi. Penting untuk selalu memberikan pemahaman yang jelas kepada para peserta rapat tentang apa yang telah mereka capai, apa yang akan terjadi selanjutnya, kapan, siapa yang akan bertanggung jawab. Harus ada pemahaman yang jelas tidak hanya tentang ruang di mana kita sekarang, tetapi juga tentang bagaimana tahap ini berhubungan dengan keseluruhan, di mana cakrawala untuk akhir diskusi lebih lanjut. Segera setelah ada ketidakpastian tentang kemajuan proses bersama Anda, ada perasaan tidak puas setelah pertemuan.

Dan akhirnya, tip topikal untuk keberhasilan negosiasi apa pun - tinggalkan ponsel Anda sendiri. Jika tidak, lawan bicara tidak akan pernah merasa bahwa percakapan itu penting bagi Anda dan bahwa Anda serius.