ដូចម្ដេចដែលនៅក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលមួយ យើងបានទទួលភារកិច្ចជាច្រើននៅក្នុងវេន។ ទីមួយគឺក្រុមមនុស្សប្រាំបីនាក់ត្រូវនិទានរឿងដូចគ្នាក្នុងរង្វង់មួយដោយបន្ត។ ទីពីរ អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗបានព្យាយាមក្នុងអំឡុងពេលរឿងទូទៅ ដើម្បីធ្វើឱ្យការបន្តបែបនេះដោយរលូន ដើម្បីឱ្យវាទៅឆ្ងាយតាមដែលអាចធ្វើទៅបានពីអ្វីដែលសមាជិកក្រុមមុនកំពុងនិយាយអំពី។ ហើយលំហាត់ទី 3 មានអ្នកនិទានរឿងម្នាក់ៗព្យាយាមធ្វើឱ្យការសន្ទនាត្រលប់មកវិញ។

វាពិតជាសប្បាយខ្លាំងណាស់។ គ្រោងនៃរឿងដែលកំពុងនិយាយគឺ "ព្យុះ" យ៉ាងខ្លាំងដែលបណ្តាលឱ្យផ្ទុះសំណើចយ៉ាងខ្លាំងពីក្រុម។ លំហាត់ហាក់ដូចជាគួរឱ្យអស់សំណើចណាស់ ... នៅ glance ដំបូង។ ហើយពួកគេបានប្រែក្លាយថាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការធ្វើការចេញមួយនៃបច្ចេកទេសឧបាយកលដែលបានប្រើនៅក្នុងការសន្ទនាមួយ និងការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីដោះស្រាយជាមួយវា។

ដូច្នេះឥឡូវនេះយើងនឹងនិយាយអំពីវិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំ interlocutor ដូចជាបង្វែរការសន្ទនាទៅចំហៀង។ ពួកគេ​ប្រើ​បច្ចេកទេស​នេះ​ជា​ញឹក​ញាប់ ហើយ​មនុស្ស​ជាច្រើន​ដោយ​មិន​បាន​កត់​សម្គាល់។ ការ​សន្ទនា​បែប​នេះ​ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក (ប្រសិន​បើ​អ្នក​ជា​អ្នក​សន្ទនា​គ្នា​របស់​អ្នក​រៀបចំ) ក្នុង​ស្ថានភាព​ឆ្គង​និង​បាត់បង់។

លំហាត់ទីពីរទាក់ទងនឹងសកម្មភាពរបស់អ្នករៀបចំនិងឱកាសដើម្បីមានអារម្មណ៍នៅក្នុង "ស្បែករបស់គាត់។

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីផ្លាស់ទីការសន្ទនាទៅប្រធានបទដែលអ្នករៀបចំត្រូវការ៖

• ការបកប្រែការសន្ទនាទៅជាបុគ្គល។

បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សគឺជាប្រធានបទដ៏ចម្រូងចម្រាសមួយ ហើយជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មអារម្មណ៍មិនល្អ។ នោះគឺការសន្ទនាត្រូវបានផ្ទេរពីការពិភាក្សាស្ថាបនាអំពីបញ្ហាមួយចំនួនទៅជាយន្តហោះអារម្មណ៍។

ឧទាហរណ៍,នៅពេលពិភាក្សាថាតើត្រូវណែនាំការជំនួសឧបករណ៍សម្រាប់អ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាក្នុងថវិកាឆ្នាំក្រោយ ប្រធានផ្នែក IT វាយប្រហារប្រធានគណនេយ្យករថា "តើគាត់យល់យ៉ាងណាអំពីសារៈសំខាន់នៃឧបករណ៍នេះសម្រាប់អង្គការត្រឹមត្រូវនៃការផលិត គាត់មិនយល់យ៉ាងណា មានការអប់រំចាំបាច់ ហើយជាទូទៅ គាត់គឺជាបុគ្គលិកផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា”។ ហើយនោះហើយជាវា ការសន្ទនាប្រែទៅជាការពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈបច្ចេកទេស ហើយមិនមែនជាតួលេខនៃប្រាក់ចំណូល និងការចំណាយនោះទេ។

ឧទាហរណ៍មួយទៀត។បុគ្គលិកម្នាក់និយាយស្តីបន្ទោសម្នាក់ទៀតថា គាត់មកយឺតពីអាហារថ្ងៃត្រង់ថ្ងៃនេះ ដូច្នេះអតិថិជនមិនទទួលបានព័ត៌មានពេញលេញអំពីបញ្ហាមួយចំនួន។ ជាការឆ្លើយតប អ្នកយឺតយ៉ាវចាប់ផ្តើមចងចាំកំហុសទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកដ៏ទៃ ហើយការសន្ទនាប្រែទៅជាការឈ្លោះប្រកែកគ្នាផ្ទាល់ខ្លួន។ អតិថិជននិងបញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានបំភ្លេចចោលជាយូរមកហើយ។

• ផ្តោតលើចំណុចជាក់លាក់ និងការសន្និដ្ឋានទូទៅ។

គ្មាននរណាម្នាក់មានភាពស៊ាំពីកំហុសតូចតាចទេ។ ប៉ុន្តែអ្នករៀបចំដូចដែលវាបានបន្លឺឡើងអំពីបញ្ហានេះ ដោយបង្កើនកំហុសណាមួយចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ។

ឧទាហរណ៍,អ្នកឯកទេសវ័យក្មេងទទួលបានជោគជ័យ និងដោះស្រាយរបាយការណ៍យ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលចំណាយពេលច្រើនដល់អ្នកឯកទេសចាស់។ សំខាន់​បំផុត នាយកដ្ឋាន​ទាំងមូល​បាន​ជូនដំណឹង​ម្តង​ហើយ​ថា នេះ​ជា​ការងារ​លំបាក និង​មាន​ទំនួល​ខុសត្រូវ។ ហើយនៅទីនេះ - ដូចជាការបំបែកដូចជា "ក្មេងប៉ុន្តែដើម" ។

របាយ​ការណ៍​នេះ​ត្រូវ​បាន​សិក្សា​ដោយ​មិន​ច្បាស់​លាស់​មួយ​រយៈ​ដោយ​អ្នក​ឯកទេស​ចាស់​ដែល​ដឹង​អំពី​ "បញ្ហា​" នៃ​របាយការណ៍​នេះ។ ហើយចុងក្រោយនៅទីនេះវាគឺជាកំហុសតូចតាច។ ឥឡូវនេះ អ្នកអាចស្វែងយល់ពីការងារទាំងអស់ ដោយចង្អុលបង្ហាញពីការមិនយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកនិពន្ធរបាយការណ៍ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះពន្យល់ដល់អ្នកដទៃថា អ្វីៗទាំងអស់ដែលយុវជនទាំងនេះមិនអាចធ្វើអ្វីបានត្រឹមត្រូវនៅពេលដំបូងឡើយ ដោយបង្វែរទំនួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសរបស់ពួកគេទៅជាបទពិសោធន៍កាន់តែច្រើន។ បុគ្គលិក។ អំពើ​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​, សត្រូវ​ត្រូវ​បាន​បំផ្លាញ​! ឥឡូវនេះអ្នកមិនអាចព្រួយបារម្ភអំពីអាជ្ញាធរបំផ្លើសរបស់អ្នកសម្រាប់ពេលខ្លះ។

ឧទាហរណ៍មួយទៀត។គ្រូបង្រៀនយកការងាររបស់សិស្សដែលគាត់មិនចូលចិត្ត។ គាត់រកឃើញភាពមិនត្រឹមត្រូវ ឬភាពមិនច្បាស់លាស់ដំបូង ហើយឆ្លងកាត់ការងារទាំងមូល ដោយប្រកាសថាគាត់មិនមានពេលដើម្បីពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវរាល់ការសរសេរអក្សររបស់សិស្សដែលធ្វេសប្រហែស ដែលមិនអាចធ្វើការងារបានត្រឹមត្រូវជាលើកដំបូង ដែលចំណាយពេលរបស់គ្រូ។

• ការពិភាក្សាលម្អិតតូចតាច។

អ្នករៀបចំផ្លាស់ប្តូរការសន្ទនាពីយន្តហោះ "បាទ" ឬ "ទេ" ទៅជាយន្តហោះនៃការពិភាក្សាលម្អិតតូចតាច ដូច្នេះធ្វើឱ្យបញ្ហាហាក់ដូចជាត្រូវបានដោះស្រាយជាគោលការណ៍។

ឧទាហរណ៍។ប្រធាន​នាយកដ្ឋាន​បាន​លើក​ឡើង​ពី​ការ​បែង​ចែក​ថវិកា​បន្ថែម​សម្រាប់​បុគ្គលិក​បន្ថែម​ចំនួន​ពីរ​នាក់​ក្នុង​នាយកដ្ឋាន។ អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ចាប់ផ្តើមស្វែងយល់ថាតើបុគ្គលិកបន្ថែមមានសារៈសំខាន់នៅទីនោះដែរឬទេ។ ដែលប្រធាននាយកដ្ឋានចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាអំពីរបៀបរៀបចំការងារសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងនេះ កន្លែងដែលត្រូវយកកុំព្យូទ័រដែលចាំបាច់សម្រាប់ការងាររបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាការពិភាក្សាអំពីភ្នាក់ងារជ្រើសរើសបុគ្គលិក ដោយប្រៀបធៀបគុណភាពការងាររបស់ពួកគេជាមួយនឹងតម្លៃសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ . អ្នក​ដែល​មាន​វត្តមាន​ទាំង​អស់​ត្រូវ​បាន​ទាញ​ចូល​ទៅ​ក្នុង​ការ​សន្ទនា ដោយ​ភ្លេច​ថា​មេ​ដឹក​នាំ​មិន​ទាន់​បាន​និយាយ​ថា "បាទ" របស់​គាត់​ចំពោះ​បញ្ហា​នេះ​ទេ។

ឧទាហរណ៍មួយទៀត។ប្រពន្ធចង់បានម៉ាស៊ីនបោកខោអាវថ្មី។ ក្រុម​ប្រឹក្សា​គ្រួសារ​ប្រជុំ​ដើម្បី​សម្រេច​ថា​តើ​ត្រូវ​ទិញ​រថយន្ត​ថ្មី​ឬ​ជួសជុល​រថយន្ត​ចាស់​សម្រាប់​ពេល​បច្ចុប្បន្ន​នេះ។ ក្នុងវគ្គនៃការពិភាក្សា ស្ត្រីនោះយកខិត្តប័ណ្ណផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ហាងដែលលក់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ ហើយចាប់ផ្តើមពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈគុណភាពនៃឧបករណ៍ពីម៉ាកផ្សេងៗ។ ចំនួនប្រតិបត្តិការរួមបញ្ចូលនៅក្នុងម៉ាស៊ីន និងតម្លៃនៃពួកវានីមួយៗ។ ជាលទ្ធផល ការសន្ទនាប្រែទៅជាការពិភាក្សាអំពីព័ត៌មានលម្អិត ហើយលែងបារម្ភពីលទ្ធភាពនៃការទិញខ្លួនឯងទៀតហើយ។

លំហាត់ទីបីគឺដើម្បីអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពក្នុងការជៀសវាងឧបាយកលទាំងនេះ។

ការទទួលស្គាល់បំណងប្រាថ្នារបស់ interlocutor ដើម្បីបង្វែរការសន្ទនាក្នុងទិសដៅនោះ។ ពេលនេះវាមានប្រយោជន៍សម្រាប់គាត់ អ្នកត្រូវព្យាយាមត្រឡប់ការសន្ទនាទៅប្រធានបទដើមវិញ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់បានផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទដោយមិនដឹងខ្លួន នោះការប៉ុនប៉ងដើម្បីដឹកនាំការសន្ទនាទៅក្នុងចរន្តសំខាន់នៃការសន្ទនាដែលបានគ្រោងទុកនឹងផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់ការសន្ទនាតែប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើវាជាឧបាយកលដោយចេតនា នោះនឹងមានការប៉ុនប៉ងលើកទីពីរដើម្បីបង្វែរការសន្ទនាទៅជាទម្រង់ដែលងាយស្រួលជាងសម្រាប់អ្នករៀបចំ។ ក្នុងករណីនេះ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់លេងហ្គេម "អ្នកណាឈ្នះ" អ្នកគួរតែកំណត់ពេលការសន្ទនាទៅពេលផ្សេងទៀត ឬមួយថ្ងៃទៀត។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំដឹងថាល្បិចរបស់គាត់មិនសមនឹងអ្នកទេហើយអ្នកត្រៀមខ្លួនដើម្បីបញ្ឈប់ការចរចា។

អត្ថបទលើប្រធានបទដដែល

មិនមែនយើងម្នាក់ៗសុទ្ធតែមានទេពកោសល្យជាអ្នកការទូតប្រកបដោយគុណធម៌ទេ ដូច្នេះការផ្អាកដ៏ឆ្គងក្នុងការសន្ទនាកើតឡើងជាទៀងទាត់។ ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាវិញ ប្រសិនបើភាពស្ងៀមស្ងាត់អូសបន្លាយពេល ឬការសន្ទនាដ៏រីករាយ ហៀបនឹងក្លាយទៅជាការឈ្លោះប្រកែកគ្នាដែលមិនសប្បាយចិត្ត? ជាការពិតណាស់ ដំណោះស្រាយជាក់ស្តែងបំផុតគឺការផ្តល់ជូនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទនៃការសន្ទនា ប៉ុន្តែនេះមិនតែងតែអាចទទួលយកបានទេ ដូច្នេះអ្នកត្រូវងាកទៅរកវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀត។ សូមក្រឡេកមើលវិធីដែលមិនអាចយល់បាន (ឬយ៉ាងហោចណាស់មិនច្បាស់) សម្រាប់អ្នកសន្ទនាដើម្បីផ្ទេរការសន្ទនាក្នុងទិសដៅផ្សេង។

1. ដើម្បីឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងមិនធ្វើទារុណកម្មអ្នកដោយភាពស្ងៀមស្ងាត់ដ៏ឈឺចាប់ ចូររៀនស្តាប់។ មនុស្សចង់ឱ្យគេស្តាប់ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្តល់ឱ្យអ្នកសន្ទនានូវអារម្មណ៍នៃការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះរឿងរបស់គាត់។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយការងក់ក្បាលស្រាលៗ ឬការនិយាយលើកទឹកចិត្ត។ ការបំភ្លឺសំណួរលើប្រធានបទនៃការសន្ទនាក៏សមរម្យដែរ មានតែអ្នកទេដែលត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយពួកគេ ដើម្បីកុំឱ្យការសន្ទនាទៅជាការសួរចម្លើយ។

2. ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាប្រធានបទនៃការសន្ទនាមិនចាប់អារម្មណ៍ ឬមិនសប្បាយចិត្តសម្រាប់អ្នកសន្ទនារបស់អ្នក នោះអ្នកអាចប្រើពាក្យដ៏អស្ចារ្យ "ដោយវិធីនេះ"។ ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវអ្វីមួយនៅក្នុងការសន្ទនា ហើយចងចាំយ៉ាងច្បាស់នូវការពិតគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ផ្ទេរការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកសន្ទនាទៅកាន់វត្ថុមួយផ្សេងទៀត។ ស្រមៃថានៅក្នុងហាងកាហ្វេមួយ អ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នកបានកត់សម្គាល់ឃើញថាត្រីមិនត្រូវបានចម្អិនយ៉ាងល្អ។ ដើម្បីបងា្ករការពិភាក្សាអំពីចុងភៅដែលច្របូកច្របល់ សូមចូលរួមការយកចិត្តទុកដាក់របស់ភ្ញៀវដែលមិនសប្បាយចិត្តជាមួយនឹងរឿងរ៉ាវអំពីការធ្វើដំណើរនាពេលថ្មីៗនេះរបស់អ្នក ដែលអ្នកបានឃើញត្រីដ៏ស្រស់ស្អាតអស្ចារ្យ។ នៅទីនេះអ្នកនឹងមានឱកាសនិយាយអំពីការធ្វើដំណើរដែលមនុស្សជាច្រើនមិនព្រងើយកន្តើយ។

3. ក្នុងករណីដែលប្រធានបទនៃការសន្ទនាមិនសប្បាយចិត្តសម្រាប់អ្នក អ្នកអាចបង្ហាញរឿងនេះដោយស្ងៀមស្ងាត់។ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកនឹងមិនស្រួលក្នុងការនិយាយទៅជាមោឃៈ ហើយគាត់នឹងផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទដោយខ្លួនឯង ឬផ្តល់ជូនដើម្បីធ្វើវាដល់អ្នក។

4. វិធីមួយទៀតដើម្បីបញ្ឆោតគូប្រជែងរបស់អ្នកគឺចាប់ផ្តើមនិយាយមិនសមហេតុសមផល។ អ្នកនិយាយកាន់តែគួរឱ្យអស់សំណើចកាន់តែច្រើន នឹងក្លាយជាការភ្ញាក់ផ្អើលរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។ ពេលនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទ ហើយមនុស្សម្នាក់អាចសង្ឃឹមសម្រាប់ប្រតិកម្មវិជ្ជមានពីអ្នកឆ្លើយឆ្លង ព្រោះជាធម្មតាមនុស្សចូលចិត្តភ្ញាក់ផ្អើល។

5. ផងដែរដើម្បីផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទអ្នកអាចព្យាយាម "ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ" interlocutor ។ មធ្យោបាយដ៏ល្អមួយដើម្បីធ្វើវានឹងក្លាយជាការនិទានរឿងដ៏វែងអន្លាយ ដែលពិតជានឹងចាប់បានដោយភាពសោកសៅ និងធ្វើឱ្យអ្នកស្វែងរកប្រធានបទផ្សេងទៀតសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។ បច្ចេកទេសផ្ទុយ - ការនិយាយលឿនពេកក៏អាចធ្វើឱ្យអ្នកស្វែងរកសេចក្ដីសង្រ្គោះក្នុងប្រធានបទផ្សេងទៀត។

ដូច្នេះវិធីសាស្រ្តទាំងអស់អាចត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុម - ឧបាយកលឬគំនិតផ្តួចផ្តើមផ្ទាល់ខ្លួន។ មិនមែនគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែមានភាពវិជ្ជមានអំពីឧបាយកលនោះទេ ប៉ុន្តែជួនកាលនេះគឺជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដែលអាចគេចផុតពីការសន្ទនាដែលមិនសប្បាយចិត្ត។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ វាអាស្រ័យលើអ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវចំណាយថាមពល និងសរសៃប្រសាទរបស់អ្នកដើម្បីរក្សាការសន្ទនាដែលគ្មានសង្ឃឹម ឬប្រើបច្ចេកទេសមិនស្អាតពេកដើម្បីធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងមានភាពរីករាយ។

មនុស្សមិនអាចទុកចិត្តអ្នកទាំងស្រុងបានទេ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្តាប់បាន។ សមត្ថភាពក្នុងការយល់ឃើញព័ត៌មានគឺជាធាតុមួយនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការ និងអាជីវកម្ម។

មនុស្សម្នាក់ដែលស្តាប់មិនត្រឹមតែដឹងព័ត៌មានអំពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងព្យាយាមប្រាប់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតដំណើរការនៃការសន្ទនាផងដែរ។

មានមនុស្សតិចណាស់ដែលអាចស្តាប់បាន ព្រោះរឿងសំខាន់សម្រាប់មនុស្សគឺការបង្ហាញពីខ្លួនឯង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូ និយោជិតនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្ម គាត់ត្រូវតែមានអារម្មណ៍ថាគាត់មានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នក។

ជាអ្នកដំបូងដែលស្តាប់ និងនិយាយចុងក្រោយ។
Effendi Mansurovich Kapiev

លំហូរព័ត៌មានក្នុងជីវិត

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចប្រៀបធៀបជាមួយនឹងផ្ទាំងទឹកកក ព្រោះដូចដែលអ្នកដឹងស្រាប់ហើយថា មានតែ 20 ភាគរយនៃផ្ទាំងទឹកកកនៅលើផ្ទៃទឹកប៉ុណ្ណោះ ហើយនៅសល់ត្រូវបានលាក់នៅក្រោមជួរឈរទឹក។ នៅក្នុងការសន្ទនាមួយ ការពិតផ្តល់ឱ្យតែ 20 ភាគរយនៃព័ត៌មានដែលអ្នក interlocutor កំពុងព្យាយាមបង្ហាញដល់អ្នក នៅសល់ 80 ត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់អារម្មណ៍ បន្ទាប់ពីអានដែលអ្នកអាចចាប់យកខ្លឹមសារទាំងមូលនៃការសន្ទនា។

ជាញឹកញយ មនុស្ស​មិន​ស្តាប់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គ្នា​ទេ។

ការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ interlocutor គឺនៅឆ្ងាយពីការងាយស្រួល, ដោយសារតែ មនុស្សម្នាក់គិតលឿនជាងគាត់និយាយ ១២ ដង. ដូច្នេះ ការផ្តោតលើអ្វីដែលកំពុងនិយាយទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងខ្លះ។ អ្នក​ស្តាប់​ទំនង​ជា​មាន​អារម្មណ៍​ឆ្គាំឆ្គង​ដោយ​សារ​ពួក​គេ​ក៏​ចង់​និយាយ​ដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចកម្ចាត់តម្រូវការនេះបានទេ នោះអ្នកគ្រាន់តែមិនអាចគ្រប់គ្រងការសន្ទនា ហើយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកសន្ទនារបស់អ្នក។ មនុស្សជាច្រើនបាត់បង់សមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍ ប្រសិនបើពួកគេមិនត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យនិយាយ។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេមិនអាចនិយាយឡើងវិញ ឬវិភាគព័ត៌មានដែលពួកគេឮនោះទេ។

គ្រប់គ្រងការសន្ទនា

នេះគឺជាវិធីប្រាំបីដែលអ្នកអាចទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផលិតភាព និងរៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងការសន្ទនា៖

របៀបបង្វែរការសន្ទនាក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ។

រឿងដំបូងដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីបង្វែរការសន្ទនាតាមទិសដៅដែលអ្នកចង់បានគឺភាពវៃឆ្លាត យ៉ាងហោចណាស់មិនទាបជាងមធ្យមភាគទេ។ ហើយ​រឹតតែ​ល្អ​ជាង​នេះ​ទៅ​ទៀត បើ​អ្នក​ពូកែ​ជាង​អ្នក​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ផ្លូវ​ចិត្ត​ច្រើន​ដង។

ដើម្បីអភិវឌ្ឍការនិយាយដ៏ស្រស់ស្អាត និងត្រឹមត្រូវ អ្នកត្រូវអានរឿងប្រឌិតឲ្យបានច្រើន។ មិនចាំបាច់បុរាណទេ អ្នកក៏អាចរឿងរាវរកដែលមិនគួរឱ្យជឿផងដែរ។ ខ្ញុំ​ប្រាកដ​ជា​ប្រាកដ​ថា​រឿង​ប្រឌិត​ណា​ក៏ដោយ សូម្បី​រឿង​ប្រឌិត​ឆ្កួតៗ​ក៏​អភិវឌ្ឍ​ខួរក្បាល​បាន​ល្អ​ជាង​ភាពយន្ត​ដែល​ផ្សាយ​តាម​ទូរទស្សន៍។

ប៉ុន្តែ នេះ​ជា​ប្រភេទ​នៃ​ការ​រៀប​ចំ​សម្រាប់​ដំណើរ​កម្សាន្ត​ដ៏​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​និង​រំភើប​មួយ ដែល​ជា​ផ្លូវ​ដែល​ត្រូវ​បាន​ដាក់​ដោយ​អ្នក​ផ្ទាល់។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅក្នុងការអនុវត្ត? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវគ្គសិក្សានៃការសន្ទនាដោយប៉ិនប្រសប់? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបកប្រែការសន្ទនាក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវដូច្នេះថា interlocutor មិនសូម្បីតែដឹកនាំពុកមាត់អំពីវា?

អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញណាស់ហើយពិបាកក្នុងពេលតែមួយ។ ក្នុងករណីនេះភាពជាក់លាក់គ្រឿងអលង្ការគឺចាំបាច់។ អ្នក​ត្រូវ​ធ្វើ​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ដោយ​រលូន និង​ទន់ភ្លន់។ វាចាំបាច់ក្នុងការនាំអ្នកសន្ទនាបន្តិចម្តង ៗ ទៅកាន់ប្រធានបទដែលអ្នកចង់ពិភាក្សា។ ប្រសិនបើអ្នករំខានអ្នកឆ្លើយឆ្លងភ្លាមៗ ហើយចាប់ផ្តើមបកស្រាយដោយខ្លួនឯង នោះយ៉ាងហោចណាស់គាត់នឹងចាត់ទុកអ្នកថាល្ងង់។ ហើយខ្ញុំគិតថាអ្នកមិនត្រូវការវាទេ ជាពិសេសប្រសិនបើការសន្ទនាបន្ថែមទៀតគួរតែហូរ ដូច្នេះដើម្បីនិយាយតាមឆានែលដ៏ឆ្ងាញ់មួយ។

នេះជាឧទាហរណ៍ពីជីវិតរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំ​ត្រូវ​សុំ​ព័ត៌មាន​ពី​មនុស្ស​ស្រី​ម្នាក់​ដែល​តាម​គំនិត​ខ្ញុំ​គាត់​ជា​ម្ចាស់។ ព័ត៌មាន​ដែល​ខ្ញុំ​ត្រូវ​ការ​ដើម្បី​ទទួល​គឺ​ដូច្នេះ​ដើម្បី​និយាយ មិន​មែន​សម្រាប់​អ្នក​រាល់​គ្នា​ទេ។ ប្រសិនបើ​ខ្ញុំ​បាន​សួរ​គាត់​សំណួរ​បែប​នេះ​ដោយ​ផ្ទាល់ គាត់​ប្រហែល​ជា​បាន​ផ្ញើ​មក​ខ្ញុំ​យ៉ាង​សាមញ្ញ។ ដូច្នេះ ខ្ញុំ​មក​ពី​ចម្ងាយ។ ខ្ញុំ​ចាប់​ផ្ដើម​និយាយ​អំពី​មនុស្ស​ស្រី​ផ្សេង​ទៀត ហើយ​ប្រាប់​ខ្ញុំ​អំពី​អ្វី​មួយ​អំពី​ពួក​គេ អំពី​អាកប្បកិរិយា​របស់​ពួក​គេ។ ដំបូង​ឡើយ ខ្ញុំ​មើល​ពី​របៀប​ដែល​គាត់​មាន​ប្រតិកម្ម​ចំពោះ​រឿង​នេះ ហើយ​បាន​តែ​បន្តិច​ម្ដងៗ​នាំ​គាត់​ទៅ​កាន់​ប្រធាន​បទ​ដែល​ខ្ញុំ​ត្រូវ​ការ។ ខ្ញុំបានរកឃើញអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលខ្ញុំចង់បានដោយមិនសួរគាត់មួយសំណួរអំពីវា។

ប្រសិនបើ​អ្នក​ចង់​ឱ្យ​ការ​សន្ទនា​ទៅ​តាម​ឆានែល​របស់​អ្នក​នោះ ជា​ដំបូង​ត្រូវ​បង្កើត​ឆានែល​ផ្សេង​ទៀត​ដែល​នៅ​ក្បែរ​អ្នក ហើយ​នៅ​ពេល​ណាមួយ​ឆានែល​ទាំង​ពីរ​នេះ​គួរ​បញ្ចូល​ចូល​គ្នា​។ ជាការប្រសើរណាស់, ប្រសិនបើអ្នក interlocutor របស់អ្នកកំពុងនិយាយអំពីប្រធានបទដែលមិនសប្បាយចិត្តសម្រាប់អ្នក, បន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រាប់គាត់ដោយសាមញ្ញថានេះមិនមែនជាការរីករាយសម្រាប់អ្នកហើយអ្នកមិនចង់ពិភាក្សាវា.

ជាលទ្ធផលយើងអាចនិយាយបានថាដើម្បីរៀនពីរបៀបបកប្រែការសន្ទនាក្នុងទិសដៅដែលអ្នកត្រូវការដំបូងអ្នកត្រូវរៀនពីរបៀបគិតឱ្យបានលឿន។ អ្នកត្រូវរៀនគូរនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នកគ្រប់វិធីដែលការសន្ទនាអាចដំណើរការជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតរបស់វា។ ជាការប្រសើរណាស់ ដើម្បីរៀនទាំងអស់នេះ អ្នកត្រូវអនុវត្ត - និយាយទៅកាន់មនុស្សឱ្យបានញឹកញាប់ ហើយព្យាយាមបកប្រែការសន្ទនាក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។ ខ្ញុំគិតថាជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ អ្នកនឹងអភិវឌ្ឍគ្រោងការណ៍ និងវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដែលអ្នកអាចរៀបចំទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួល។

មាន​ពាក្យ​មួយ​ឃ្លា​ថា «​ត្រី​ក្រហម​» ដែល​សំដៅ​លើ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ដោយ​ចេតនា​នៃ​ប្រធានបទ​នៃ​ការ​សន្ទនា​ដើម្បី​ផលប្រយោជន៍​ផ្ទាល់ខ្លួន​។ វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់ដោយអ្នកនយោបាយដែលត្រូវបានសួរសំណួរមិនស្រួលមួយ: ពួកគេផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទដោយព្យាយាមហើយធ្វើវាតាមរបៀបដែល interlocutor ប្រហែលជាមិនកត់សម្គាល់។ នេះ​ជា​យុទ្ធសាស្ត្រ​ទូទៅ​ក្នុង​ពិភព​នៃ​ការ​ពិភាក្សា​ពាណិជ្ជកម្ម និង​នយោបាយ ប៉ុន្តែ​ក្នុង​ជីវិត​ប្រចាំ​ថ្ងៃ វា​នឹង​មិន​មាន​អ្វី​លើស​លប់​ក្នុង​ការ​ប្រើ​ជំនាញ​នេះ​ឱ្យ​បាន​ត្រឹម​ត្រូវ។

ប៉ុន្តែហេតុអ្វីបានជា "ត្រីក្រហម"? ឈ្មោះនេះបានមកពីបច្ចេកទេសគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយដែលសត្វឆ្កែម៉ាញ់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល។ ដើម្បីបង្កើតសភាវគតិក្នុងការដេញតាមកញ្ជ្រោង អ្នកប្រមាញ់បានខ្ចាត់ខ្ចាយ សត្វត្រយ៉ងពណ៌ត្នោត និងពណ៌ក្រហមនៅក្នុងផ្លូវនៃសត្វឆ្កែ។ នេះត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងគោលបំណងបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់របស់សត្វឆ្កែពីក្លិនរបស់កញ្ជ្រោងនិងដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលភាពមុតស្រួចនៃក្លិនក្រអូប។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ល្បិចនេះត្រូវបានប្រើសម្រាប់តែគោលបំណងបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់ប៉ុណ្ណោះ។

1. ល្បិច​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​អ្នក​នយោបាយ​ប្រើ និង​របៀប​ដែល​វា​ដំណើរការ

ការជៀសវាងសំណួរដែលមិនស្រួលគឺជាជំនាញដ៏សំខាន់បំផុតមួយសម្រាប់អ្នកដែលរស់នៅក្នុងពិភពនៃការបង្ហាញមុខជំនួញ និងនយោបាយ ដែលត្រូវបានបង្ខំឱ្យសម្តែងជាទៀងទាត់នៅចំពោះមុខទស្សនិកជនច្រើន។

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកសម្ភាសន៍សួរតារាភាពយន្តយ៉ាងសកម្មអំពីតួនាទីថ្មី ហើយនាងក្រោមកិច្ចសន្យា មិនមានសិទ្ធិនិយាយអំពីព័ត៌មានលម្អិតនៃការថតនោះទេ។ ក្នុងករណីនេះ តាមក្បួនមួយ តារាសម្តែងផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទយ៉ាងរលូនទៅនឹងតម្លៃរំពឹងទុក ឬតួនាទីពីមុនរបស់គាត់នៅក្នុងរោងកុន ដូច្នេះការសន្ទនាក្នុងទិសដៅខុសគ្នាទាំងស្រុង។ អ្នកយកព័ត៌មានភាគច្រើនស្គាល់យុទ្ធសាស្ត្រនេះ ហើយសម្រាប់ពួកគេ វាគឺជាប្រភេទនៃសញ្ញាសម្គាល់ដែលតារាសម្តែងនឹងមិននិយាយអំពីប្រធានបទនេះ ហើយសំណួរផ្សេងទៀតចាំបាច់ត្រូវសួរដើម្បីកុំឱ្យខូចកិច្ចសម្ភាសន៍។

នយោបាយគឺជាសង្វៀនមួយទៀតដែលបច្ចេកទេស ហែងក្រហម ប្រើជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដើម្បីបញ្ចៀសរឿងអាស្រូវ រឿងរលូន បង្វែរចំណាប់អារម្មណ៍ទស្សនិកជនទៅបញ្ហាផ្សេងៗ ងាយស្រួលជាង និងបំភ័ន្តសាធារណជន។

តោះ​ទៅ​មើល​សុន្ទរកថា​របស់​ប្រធានាធិបតី​អាមេរិក​បច្ចុប្បន្ន​គឺ​លោក Donald Trump។ អ្នកកាសែតម្នាក់បានសួរគាត់ពីរបៀបដែលកាលពីឆ្នាំ 2005 លោក Trump នៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយ Billy Bush បានធ្វើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដ៏អាម៉ាស់ជាច្រើនអំពីស្ត្រី (វាស្ថិតនៅក្នុងបន្ទប់ចាក់សោរ)។ លោក Donald បាន​ឆ្លើយ​ថា៖ «នេះ​គឺ​ជា​ការ​សន្ទនា​ក្នុង​បន្ទប់​ចាក់សោរ ដែល​ជា​សិទ្ធិ​របស់​បុរស។ ការ​ប្រយុទ្ធ​ប្រឆាំង​នឹង​អំពើ​ភេរវកម្ម​ក៏​ជា​ជំនួញ​របស់​បុរស​ដែរ។ ខ្ញុំនឹងទម្លាក់នរកលើ ISIS ។ យើងនឹងកម្ចាត់ ISIS ហើយខ្ញុំនឹងថែរក្សាវា”។ ជាការពិតណាស់ ការផ្លាស់ប្តូរជាក់ស្តែងដែលពិបាកនឹងនឹកឃើញ ប៉ុន្តែលោក Trump បានលើកឡើងនូវប្រធានបទដ៏រសើបមួយសម្រាប់ប្រជាជនអាមេរិក ហើយតើអ្នកណានឹងគិតដល់ការវិលត្រឡប់ទៅកាន់ការសន្ទនាដោយធ្វេសប្រហែសបន្ទាប់ពីមានសេចក្តីថ្លែងការណ៍បែបនេះ?

ប៉ុន្តែជំនាញនេះត្រូវតែប្រើដោយឈ្លាសវៃ និងប៉ិនប្រសប់ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកអាចបង្កើតឃ្លាដូចជា៖ “អ្នកនៅទីនេះ។ ជូន​ពរ​អ្នក​ទាំង​អស់​គ្នា អារម្មណ៍​ល្អ និង​សុខភាព​ល្អ​។ នេះ​ជា​ឧទាហរណ៍​មួយ​នៃ​អ្វី​ដែល​អ្នក​មិន​គួរ​ធ្វើ បើ​អ្នក​មិន​ចង់​ឲ្យ​មនុស្ស​មិន​ពេញ​ចិត្ត​អ្នក ត្រូវ​ដាក់​ដោយ​ស្លូតបូត។

2. តើអ្នកអាចប្រើវិធីនេះដោយរបៀបណា?

វិធីសាស្រ្ត herring ក្រហមគឺជាសកលវានឹងជួយអ្នកក្នុងវិស័យណាមួយនៃជីវិត។ ស្រមៃថាអ្នកត្រលប់មកផ្ទះវិញ ហើយមិត្តរបស់អ្នកដែលជាធម្មជាតិរសើប បានសម្រេចចិត្តយកឆ្កែដែលគេបោះបង់ចោលពីទីជំរកមួយ។ អ្នកយល់ថាខ្លួនអ្នកស្ទើរតែមិនអាចសមនៅក្នុងបន្ទប់តែមួយ ហើយបន្ទាប់មកគួរឱ្យស្រលាញ់ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះសត្វខ្លាំងៗនឹងត្រូវបានបន្ថែម ដែលនៅពេលនេះមិនមែនជាកម្មសិទ្ធិនៅទីនេះទេ។ ដូច្នេះ​តើ​អ្នក​ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ឱ្យ​មិត្ត​ភក្តិ​របស់​អ្នក​ចាក​ចេញ​ពី​គំនិត​ឈ្លក់​វង្វេង​នេះ? ទីមួយកុំផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទដើម្បីឱ្យវាជាក់ស្តែង ហើយទីពីរចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសំណួរអំពីសត្វឆ្កែ។ មួយសន្ទុះក្រោយមក និយាយពីមិត្តម្នាក់ដែលយកឆ្កែមកមិនយូរប៉ុន្មាន ហើយប្តូរទៅបុគ្គលិកលក្ខណៈមិត្តរបស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីពេលខ្លះ អ្នកនឹងមើលរូបថតរបស់មិត្តស្រីរបស់គាត់ ហើយពិភាក្សាអំពី cellulite របស់នាង ហើយការនិយាយអំពីឆ្កែដ៏គួរអោយស្រលាញ់មួយក្បាលនឹងមកជាបណ្តើរៗ។

ប៉ុន្តែកុំប្រើវិធីសាស្រ្ដក្រហមញឹកញាប់ពេក ព្រោះក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រថុយនឹងបង្កើតទម្លាប់មិនដោះស្រាយបញ្ហា ប៉ុន្តែទុកវាចោលនៅឱកាសដំបូង។ ប្រើបច្ចេកទេសនេះតែនៅពេលដែលមានតម្រូវការពិតប្រាកដ បើមិនដូច្នោះទេមនុស្សនឹងចាប់ផ្តើមយល់ពីល្បិចរបស់អ្នក។ មានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនដែលអ្នកអាចប្រើនៅក្នុងការជជែកពិភាក្សា ដូច្នេះកុំឈប់នៅទីនោះ។

3. ធ្វើ​ម៉េច​មិន​ឲ្យ​ធ្លាក់​ក្នុង​អន្ទាក់​នេះ​ដោយ​ខ្លួន​ឯង

អ្នកក៏អាចជំពប់ដួលលើវាគ្មិនដ៏ពូកែម្នាក់ដែលនឹងដឹងអំពីល្បិចទាំងនេះ ហើយព្យាយាមបង្វែរអ្នកពីប្រធានបទសំខាន់នៃការសន្ទនា។ នៅពេលដែលអ្នករកឃើញថាខ្លួនអ្នកនៅក្នុងទីតាំងនេះហើយមានអារម្មណ៍ថាការសន្ទនាមិនស្របតាមផែនការរបស់អ្នក នោះដំបូងត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានស្តាប់គូប្រជែងរបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាដោយយកចិត្តទុកដាក់ ហើយគិតអំពីដើមត្រែងប្រភេទណាដែលគាត់អាចចាប់បាន ហើយហែលចេញមកក្រៅ។ នៃទឹកនៃសំណួរដ៏លំបាក។ ចងចាំអំពីសញ្ញាសម្គាល់៖ នៅពេលដែលវាហាក់ដូចជាប្រធានបទនៃការសន្ទនាបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង សូមត្រឡប់ទៅមួយជំហានវិញ ហើយសួរសំណួរដែលទាក់ទងនឹងអ្នកម្តងទៀត។

យើងចង់បញ្ចប់អត្ថបទនេះដោយការដកស្រង់ពីលោក Harry Truman ដែលជាប្រធានាធិបតីទី 33 របស់សហរដ្ឋអាមេរិកថា "ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សបានទេនោះធ្វើឱ្យពួកគេច្រឡំ" ។