A aprendizagem/reconhecimento interpessoal é a consciência de uma pessoa de como ela é na percepção de outras pessoas. No grupo, torna-se possível explorar reações emocionais negativas e positivas, bem como a análise de outras formas de comportamento. Os membros do grupo podem pedir abertamente o apoio e a ajuda uns dos outros e mostrar quantos afetos fortes quiserem, o que ajuda a ter uma experiência emocional corretiva. O grupo atua como um microcosmo social, dentro do qual o indivíduo pode adquirir grande experiência. Um grande número de clientes acredita ter se beneficiado mais do grupo do que do terapeuta que lidera o grupo.

Catarse.

Quando sentimentos antigos de raiva, impotência, culpa ou outros impulsos "inaceitáveis" são liberados no grupo, isso contribui para uma sensação de liberação e alívio. a coesão grupal é fortalecida como resultado da catarse, que favorece o surgimento de condições para uma interação significativa entre os membros do grupo em um ambiente de compreensão e segurança.

Coesão.

Um contingente constante de membros do grupo é uma condição necessária para o trabalho produtivo da terapia de grupo de longo prazo. Nas fases iniciais, muitos grupos terapêuticos passam por um período de instabilidade, quando alguns clientes saem do grupo e outros entram, então há um longo período de estabilidade, durante o qual cai a maior parte do trabalho terapêutico. A permanência constante no grupo é a chave para o sucesso do tratamento. Quanto maior a atratividade do grupo para o paciente, mais provável é que ele continue sendo um membro dele. Um paciente bem-sucedido, olhando para trás depois de dois anos de terapia, se expressou da seguinte forma: “O principal era que o grupo simplesmente ficava, que havia pessoas com quem eu sempre podia discutir as questões que surgiam, que não se livravam Eu. Havia tanto carinho no grupo, ódio e amor, e eu fazia parte disso. Agora estou muito melhor, vivo minha vida, mas é triste pensar que nosso grupo não existe mais.

Autocompreensão.

Uma necessidade urgente no decorrer do processo terapêutico aparece na compreensão intelectual. Os clientes são automaticamente atraídos para a compreensão, enquanto os terapeutas dão as boas-vindas à busca intelectual, fluem para ela. Embora o objetivo da terapia seja a transformação, não a autocompreensão, ela facilita e orienta a transformação.

Aprendizagem/formação interpessoal (habilidades de comunicação).

Abertamente ou não, os membros do grupo estão aprimorando suas habilidades de relacionamento e comunicação. Por exemplo, em um dos grupos havia uma menina que não se comunicava com ninguém e não participava do trabalho terapêutico. No entanto, ela começou a sorrir com o tempo, encontrou amigos e começou a participar de sessões terapêuticas. Técnicas especiais, como feedback e dramatização, podem ser usadas para adquirir habilidades de comunicação.

fatores existenciais.

Estes incluem julgamentos e sentimentos relacionados à visão de mundo individual, por exemplo: “Percebo que devo enfrentar a vida sozinho, apesar de qualquer proximidade que me ligue a outras pessoas” ou “Percebi que devo assumir total responsabilidade pelo modo como minha vida, não importa quanta orientação e apoio eu recebo de outras pessoas.” É muito importante para a maioria dos clientes discutir suas questões de mortalidade e deficiência em um grupo.

Altruísmo.

É curativo para os clientes perceberem que no grupo todos podem ser úteis e necessários para os outros.

A infusão de esperança.

Por si só, a crença na possibilidade de mudança tem um efeito terapêutico. Outros são inspirados pelo exemplo bem-sucedido de solução de problemas de um cliente.

Universalidade da experiência.

As pessoas chegam ao grupo cada uma com seus próprios problemas, mas logo percebem que os outros têm as mesmas dificuldades, o mesmo estado de alienação e seu próprio fracasso.

Reprodução familiar.

A família primária do paciente é ressuscitada de uma forma ou de outra no grupo terapêutico. Embora esse fator não seja tão valorizado pelos próprios pacientes, é uma das principais fontes de força do grupo terapêutico.

Gestão.

Este fator garante não só o funcionamento coerente do grupo, mas também possibilita fornecer aos pacientes as informações necessárias sobre questões de saúde mental, dar sugestões, conselhos e instruções diretas para qualquer ação.

Identificação (ou comportamento imitativo).

O comportamento é aprendido em parte pela observação dos outros. É possível, no estágio inicial, imitar o comportamento de membros especialmente populares do grupo ou líder para obter aprovação. Gradualmente, os membros do grupo passam a experimentar todos os comportamentos que estão presentes no grupo.

Em um pequeno grupo, distinguem-se quatro tipos básicos de comportamento humano.

Tipo de separação.

A orientação individual é bem expressa. Uma solução produtiva de problemas está disponível apenas sob a condição de algum isolamento do grupo, de forma mais independente.

tipo acionado.

Há uma tendência à submissão voluntária, à conformidade. Uma solução produtiva para um novo problema torna-se possível através do contato com membros mais competentes e confiantes do grupo.

tipo líder.

O indivíduo visa o poder no grupo, a solução efetiva dos problemas torna-se possível devido à subordinação de outros membros do grupo a si mesmo.

tipo colaborador.

O indivíduo luta constantemente por uma solução comum de problemas com outros membros do grupo e segue o resto da variante de soluções razoáveis.

O psicoterapeuta na distribuição de papéis é facilitado pelo conhecimento dos tipos de comportamento dos membros do grupo, auxilia na remoção mais profunda dos mecanismos de incompatibilidade psicológica de alguns de seus membros.

A coincidência em uma pessoa de um líder informal e formal simplifica a situação, a discrepância torna o processo grupal mais meridional.

O conceito de grupo é interpretado de diferentes maneiras.

Alguns pesquisadores distinguem grupos condicionais, ou seja, considerar o grupo uma associação condicional necessária para análise e contabilidade estatística.

Outros consideram o grupo uma formação real, onde há unidade de atividade, certeza de condições, rigor de signos.

A classificação do grupo pode ser diferente.

Um pequeno grupo é de 2 ou mais pessoas (não mais de 30) interagindo umas com as outras de tal forma que cada pessoa influencia e é influenciada por outras pessoas.

As principais características do grupo:

1. composição, ou seja. um conjunto de características por sexo, idade, prof. Acessórios.

2. estrutura, que é determinada pelos objetivos do estudo, condições.

3. processos de grupo, ou seja. papéis, status, processos de comunicação, interações, processos de coesão, formação de grupo, formação, pressão, liderança, organização de atividades conjuntas, tomada de decisão por um grupo.

4. As normas do grupo são elementos da cultura do grupo, regras de comportamento adequado.

A composição do grupo, normas e processos determinam o potencial do grupo, que se manifesta em atividades conjuntas.

Uma atividade é considerada conjunta se:

1. os funcionários têm um objetivo comum, motivação comum, resultados finais comuns.

2. se a atividade é dividida em componentes funcionalmente relacionados, que são distribuídos entre os participantes.

3. há uma combinação de atividades individuais e sua implementação coordenada, ou seja, a presença de gestão e autogoverno.

4. unidade espaço-temporal do desempenho por diferentes seções dos componentes de atividade distribuídos entre eles.

Formas de atividade conjunta:

1. em conjunto - atividade individual (equipe de operadores de máquinas);

2. conjuntamente - atividade sequencial (transportadora);

3. conjuntamente - interagindo (equipe de construção);

4. em conjunto - criativo.

Nas divisões funcionais da organização, os pesquisadores domésticos distinguem três níveis de interconectividade do trabalho:

1. em paralelo - individual;

2. cooperativa - individual;

3. rede cooperativa - a atividade de uns é impossível sem a atuação simultânea ou prévia de outros.

A tarefa do gerente é formar relacionamentos de negócios. A atividade conjunta torna-se mais bem sucedida em termos de integração, que é alcançada quando os esforços e ações de cada participante estão sujeitos às normas e tarefas do grupo como um todo. É no curso da integração que ocorre a unificação de ações díspares em uma atividade coletiva - a cooperação ocorre.

O mecanismo interno de cooperação é a cooperação, que envolve a unificação dos esforços dos membros do grupo e especialização, coordenação de ações.

A especialização muda à medida que os participantes começam a se testar em diferentes papéis.

A coordenação das ações só é possível se as ações dos funcionários forem coordenadas e racionalizadas. Em um grupo, relacionamentos coletivistas ou individuais também podem ser rastreados. A liderança pode ser formal ou informal.

Com o trabalho individual, muitas vezes se manifestam isolamento e alienação.

É no trabalho de grupo que é mais fácil para um líder tornar-se líder se o seu comportamento corresponder às normas aceites no grupo e se “imergir” no trabalho do grupo.

Com o trabalho individual, o líder torna-se apenas um elo, distribuindo, planejando e controlando o trabalho.

Em um pequeno grupo, é importante que o líder compense as qualidades de seus funcionários com suas qualidades.

Nesse caso, os subordinados confiam nele e ele justifica suas expectativas. Este estado é chamado de efeitos da cooperação mútua - compensatória.

Os estudos revelaram o seguinte padrão:

- quanto menor o nível de desenvolvimento do grupo, menos exigências impõe ao líder, autoconfiança, rigidez, agressividade por parte do líder, o que é justo.

- quanto mais alto o grupo em termos de seu nível de desenvolvimento, mais ótimo deve ser o conjunto de qualidades do líder.

Fatores de comportamento do grupo:

2 aberturas:

Concorrência

- Experimentos Hattorn

No decorrer da pesquisa, foram reveladas tendências para um aumento da produtividade do trabalho nas condições de atividade conjunta de 35 a 40% em comparação com o trabalho individual e de 10% nas condições de competição.

Os experimentos de Hattorn também mostram que a produtividade do trabalho depende das normas do grupo em termos de relacionamentos interpessoais.

Em estudos posteriores, um padrão foi revelado: a norma do grupo pode aumentar várias vezes se os resultados do trabalho de cada um influenciarem o sucesso dos outros e dependerem do sucesso geral.

O desenvolvimento de comportamentos de grupo é determinado pelos seguintes fatores:

1. harmonia profissional, que é formada pelo trabalho conjunto e se manifesta no fato de que aqueles grupos onde é inerente a intercambialidade, complementaridade, responsabilidade mútua.

Este fator é complementado pela satisfação dos colaboradores com o seu trabalho, que por sua vez pode compensar algumas limitações, custos associados às características pessoais de uma pessoa e a deficiências nas condições de trabalho e na organização.

2. compatibilidade interpessoal, que envolve vincular interesses profissionais no campo de atuação do grupo. Implica uma prontidão psicológica para a cooperação.

3. coesão moral e psicológica, na qual as normas de ajuda mútua e apoio mútuo são formadas com base em ideias comuns sobre si mesmo.

Fatores de harmonia profissional e coesão moral e psicológica formam o núcleo do grupo.

Figura 19 - Modelos de comportamento de grupo (metodologia de Yu.D. Krasovsky)

Prof. trabalhabilidade

compatibilidade interpessoal moral - psicológica

coesão

Prof. consistência

Típico hoje

O que poderia ser

Um grupo forte possui esses dois fatores, que são deslocados proporcionalmente, e isso é um indicador do maior desenvolvimento profissional do grupo liderado pelo líder.

Se um dos fatores sob a influência do líder for atualizado, então este já é um grupo menos desenvolvido, as relações comerciais não serão mais as principais, ou seja, os conflitos são inevitáveis ​​e as pessoas não estarão ocupadas com negócios.

Em grupos menos desenvolvidos, o líder nem sempre é o líder, o que afeta a eficácia do trabalho do grupo.

O sucesso ou fracasso do trabalho do grupo é caracterizado pela propositura e democracia, produtividade e satisfação com os resultados do trabalho.

Existem também variáveis ​​situacionais: nível de aspirações do grupo, interações com outros grupos profissionais, posições de liderança, normas do grupo e assim por diante.

2. Formação de um grupo unido.

Cartwright apresentou um modelo de coesão como resultado da motivação da participação no grupo, ou seja, é o resultado de motivos que induzem os membros do grupo a manter a participação nesse grupo em particular, ou seja, compatibilidade de necessidades e valores.

Esse resultado nada mais é do que a propriedade motivadora do grupo refletida em seus objetivos, programas, métodos de ação, prestígio.

Coesão, em sua opinião, é a expectativa ou probabilidade subjetiva de que a adesão terá consequências positivas.

O quarto componente da coesão, em sua opinião, é uma certa avaliação subjetiva média das consequências de uma pessoa estar em diferentes grupos.

Propriedades do grupo:

- atratividade dos membros do grupo;

- semelhanças entre os membros do grupo;

- características dos objetivos do grupo;

- a originalidade das relações dos membros do grupo;

- Satisfação com as atividades em grupo;

— a natureza da liderança;

- tomando decisões;

- o tamanho do grupo;

Atmosfera de grupo.

Complementando o modelo de Cartwright, outros pesquisadores introduzem o conceito de conflito intergrupal. É nesse conflito que os membros do grupo percebem seu grupo como um todo.

Do ponto de vista de Cartwright, a coesão do grupo não tem apenas causas, mas também consequências:

1. manter a associação ao grupo

2. aumentando a influência sobre seus membros

3. maior participação dos membros do grupo

4. crescimento da adaptação individual no grupo

5. reduzir a ansiedade

6. produtividade.

A. V. Petrovsky: o nível mais alto de desenvolvimento do grupo é uma equipe caracterizada pela coesão.

O coletivo de trabalho é um dos conceitos centrais - uma organização social que se caracteriza pela atividade significativa conjunta. A unidade dos objetivos do grupo, a unidade das orientações de valor, a disciplina de liderança - isso cria as condições para o trabalho normal.

Classificação da equipe:

- formais;

- informais;

- primário - são equipes na escala de um departamento, serviço, site, que são combinadas com base em um processo tecnológico separado;

- secundário - na escala da oficina, que são combinados com base em uma grande quantidade de funções tecnológicas.

O processo de formação de uma equipe passa por várias etapas, às quais o líder deve ficar atento.

A coesão é caracterizada pelos seguintes fatores:

- tempo passado juntos

- superação de dificuldades ao ingressar no grupo;

— a dimensão do grupo e a sua composição;

— condições externas;

- sucessos ou fracassos passados.

Crescendo, motivando e unindo o grupo:

- formação do grupo;

— organização da dinâmica posicional;

- cooperação;

conflito produtivo.

Na vida real, todas essas formas podem ser misturadas, substituídas por outras atividades. Por exemplo, o cultivo de um grupo está associado a um conhecido, o que pode não acontecer imediatamente, mas somente após algumas horas de trabalho conjunto. A formação do grupo é fundamental porque nesse processo, são lançadas as bases da especialização das ações. É aqui que se planeja a coordenação e integração de esforços, ou seja, este é um processo durante o qual se determina se os participantes individuais se tornarão um sujeito coletivo, se ocorre um efeito sinérgico.

A formação do grupo é um procedimento que envolve o apoio de conhecidos que ocorrem naturalmente e a convergência dos participantes.

Se o grupo se transformar em uma equipe, ele rapidamente se recuperará.

A organização da dinâmica posicional significa os papéis, funções, cargos apresentados no grupo.

1. mudar o comportamento das pessoas para uma maior criatividade e autoconfiança.

2. desenvolvimento de vários papéis.

3. a aquisição de maior flexibilidade psicológica.

4. a capacidade de realizar consistentemente as ações exigidas por esta posição.

O conceito de posição difere do conceito de papel, embora sejam próximos.

Uma posição é um lugar na estrutura da atividade que determina uma maneira especial de ver a percepção dos eventos em andamento, uma direção especial de ação.

Um papel é um padrão esperado de comportamento aceito em uma sociedade.

É necessário distinguir entre posição e personalidade, especialmente em conflito.

No trabalho em grupo, existem três tipos de posições: funcional, função, pessoal.

A posição funcional corresponde à posição profissional de uma pessoa.

A posição do papel é alocada dependendo do lugar que o membro do grupo ocupa no trabalho significativo.

Características conhecidas dos papéis:

- erudito

— analista

- diagnosticador: tem um pensamento imaginativo desenvolvido

- gerador de ideias

- desenvolvedor: indispensável ao finalizar as ideias de outras pessoas

- simulador: cria visibilidade no trabalho

— crítico

— integrador

A coesão do grupo é controversa, muitas vezes acompanhada de contatos de papéis, cujas razões podem ser:

1. contradições originalmente incorporadas ao conteúdo do papel;

2. a contradição entre uma pessoa e seu papel atribuído na organização;

3. contradição entre o papel e sua percepção, ambiente organizacional;

4. contradição entre este papel e alguns outros papéis.

Essas inconsistências podem ser resolvidas:

1. alterando o conteúdo e as formas de desempenhar a função (ou seja, alterando seu trabalho).

2. mudança do próprio indivíduo (no sentido de auto-aperfeiçoamento).

3. permutação de pessoas

Formal - esta é a posição de uma pessoa na hierarquia formal, a distribuição de influência na atividade, ou seja, estes são os poderes dos performers. Também pode ser determinado pelo ambiente da organização.

Informal - transmitido a uma pessoa por pessoas ao seu redor (depende das características pessoais do intérprete do papel). A informalidade pode elevar a importância da função e vice-versa.

Falando sobre aspectos pessoais, deve-se atentar para a individualidade de uma pessoa.

A personalidade é composta por:

1. diferença dos demais;

2. semelhanças com outros;

3. dessemelhança com os outros.

Todo mundo tem algo em comum com os outros e é diferente dos outros.

A individualidade se manifesta mais em um longo período de tempo, porque. a individualidade é estável, embora possa mudar (ligeiramente) sob a influência da experiência.

A individualidade é formada sob a influência de 3 grupos de fatores:

1. Hereditariedade e características fisiológicas;

2. fatores ambientais (família, ambiente imediato, cultura geral, sociedade).

3. traços e características do caráter de uma pessoa (ou seja, a individualidade influencia sua formação).

A personalidade pode ser descrita da seguinte forma:

- como uma pessoa se comporta em relação aos outros;

- observar a sensibilidade para com outras pessoas;

- percepção de risco;

- dogmatismo (traço de caráter de pessoas com visões limitadas);

- esfera de controle.

Se uma pessoa acredita que seu comportamento depende dela, então ela tem uma esfera interna de controle.

Se uma pessoa acredita que seu comportamento depende das circunstâncias, então ela tem uma esfera externa de controle.

Nesse sentido, há:

- internos (acreditar em sua própria força);

- externos (negar responsabilidade pessoal).

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Tipos de comportamento em um grupo

Na psicologia social, existem quatro tipos principais de comportamento das pessoas em um pequeno grupo.

Tipo de separação. Orientação individual bem expressa. A solução ótima de problemas só é possível em condições de relativo isolamento do grupo, de forma independente.

tipo acionado. A tendência à conformidade, imitação, submissão voluntária é expressa. A solução ótima de uma tarefa em grupo é possível em contato com membros mais confiantes e competentes do grupo.

tipo líder. O indivíduo é orientado para o poder no grupo. A solução ótima de problemas é possível sob a condição de subordinar outros membros do grupo a si mesmo.

tipo colaborador. O indivíduo se esforça constantemente para resolver problemas em conjunto com os outros e segue o grupo em casos de decisões razoáveis.

O conhecimento dos tipos de comportamento dos membros do grupo auxilia o psicoterapeuta na distribuição de papéis, contribui para uma compreensão mais profunda dos mecanismos de incompatibilidade psicológica de seus membros individuais.

A coincidência de um líder formal e informal em uma pessoa simplifica a situação, um desencontro torna o processo do grupo mais complicado.

Processo de grupo

O conceito de processo grupal (dinâmica de grupo) foi introduzido pela primeira vez por Kurt Lewin em 1936. A ideia central desse conceito é que as leis de comportamento dos indivíduos em grupos devem ser buscadas no conhecimento das “forças sociais e psicológicas”. ” que os determinam.

No futuro, esse conceito em relação aos grupos psicocorrecionais foi desenvolvido por Rogers, Shut-

Cem e outros (ver seção: "Carl Rogers e Terapia Centrada no Cliente").

Kelman (Kelman, 1963) considera a psicoterapia de grupo como uma "situação de influência social", e identifica três etapas no processo grupal: adesão; identificação; atribuição.

Segundo Kelman, os membros de um grupo psicoterapêutico estão, em primeiro lugar, sujeitos à influência do psicoterapeuta e dos demais membros do grupo; em segundo lugar, identificam-se com o psicoterapeuta e entre si; em terceiro lugar, eles se apropriam da experiência do grupo. Kelman acredita que para alcançar um efeito terapêutico, não basta “cumprir” as normas e regras do grupo – é preciso também assimilar o que foi aprendido e dominá-lo. Os membros do grupo devem aprender novas habilidades de sentimento (flexibilidade), responder ao grupo (identificação) e aplicá-las a situações específicas da vida real (apropriação).

Desde o momento de sua criação até a finalização do processo de tratamento, um grupo psicocorrecional passa por várias etapas (fases) de seu desenvolvimento.

A maioria dos pesquisadores desta questão chega à conclusão de que o processo grupal, a partir do estágio de adaptação, passando pela resolução de conflitos intragrupais (o segundo estágio), acaba por chegar à coesão e à resolução efetiva de problemas (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard, 1974 e etc.).

Essa encenação do desenvolvimento do grupo decorre da teoria das relações interpessoais de Schutz (Schutz, 1958). Segundo Schutz, nos estágios iniciais do desenvolvimento de um grupo, seus membros tendem a inclusão na situação. Nesta fase, começa a formar-se um sentimento de pertença ao grupo e o desejo de estabelecer relações adequadas com todos os seus membros.

Na segunda etapa, a necessidade de controle de situação, negativismo. Há rivalidade e desejo de independência, desejo de se destacar, de assumir uma posição de liderança. Na terceira fase começa a dominar necessidade de carinho Os membros do grupo estabelecem um vínculo emocional estreito entre si. Para a frente

coesão, uma sensação de abertura, proximidade, empatia.

Kratochvil (1978) distingue quatro fases do desenvolvimento do grupo.

A primeira fase (orientação e dependência). Há uma adaptação a novas pessoas e uma orientação: “Que tipo de tratamento é esse?” "O que nós fazemos?" "Como isso vai me ajudar?" Os membros do grupo são ansiosos, inseguros, dependentes. Alguns se retraem, outros falam de suas doenças, mas ao mesmo tempo todos esperam informações e instruções de um psicoterapeuta.

A segunda fase (conflitos e protestos). Há uma tendência à autoafirmação, começa a distribuição de papéis: ativo e passivo, líder e "oprimido", "favoritos" e "não amados", etc. A insatisfação surge tanto entre si quanto com o psicoterapeuta, e como resultado - decepção com o próprio método de tratamento.

Se na primeira etapa da formação do grupo o psicoterapeuta era um ídolo para todos os integrantes do grupo, agora ele está sendo jogado do pedestal, relegado ao patamar de “vadio e charlatão”. A insatisfação com o psicoterapeuta aumenta ainda mais se ele recusa um papel de liderança e autoritário. A intensidade emocionalmente estressante atinge seu clímax:

as discussões do paciente se transformam em um "tribunal de camaradagem", uma conversa com um psicoterapeuta - em um conflito. Se o psicoterapeuta não tiver experiência suficiente, o colapso do grupo é possível nesta fase.

Terceira fase (desenvolvimento e cooperação). A tensão emocional diminui, o número e a gravidade dos conflitos diminuem. Há uma consolidação das normas e valores do grupo. A luta pela liderança fica em segundo plano. Existe a necessidade de pertencer a um grupo, torna-se relevante o sentido de responsabilidade pelos interesses comuns. A compreensão mútua, a sinceridade, a intimidade nascem entre os membros do grupo. Os diálogos tornam-se mais francos e confiantes. O indivíduo desenvolve uma sensação de segurança, a confiança de que o grupo o protegerá. Há um desejo de se abrir, as relações com um psicoterapeuta se normalizam.

A quarta fase (atividade proposital). O grupo torna-se um coletivo de trabalho, um sistema social maduro. Seus membros refletem, consultam, tomam decisões. O feedback positivo está sendo estabelecido, o que não é violado mesmo nos casos em que emoções e conflitos negativos são deliberadamente permitidos para serem discutidos.

Na psicoterapia doméstica, costuma-se destacar as fases adaptativa, frustrante, construtiva e de implementação da dinâmica de grupo (Slutsky, Tsapkin, 1985, etc.). Em princípio, essa dinâmica não difere da dinâmica descrita por Rogers, Kratochvil et al.

O que são fatores de cura grupo de psicoterapia? Segundo Jalom (1975), são dez.

Coesão. Esta é uma característica do grau de conexão, a unidade das relações interpessoais em um grupo. O aumento da coesão contribui para o fortalecimento da interação entre os membros do grupo, intensifica os processos de influência social e aumenta a satisfação de todos.

A sugestão de esperança. A crença no sucesso do processo grupal já tem um efeito terapêutico por si só.

Generalização. As pessoas tendem a ver seus problemas e doenças de vida como únicos. No processo de desenvolvimento do grupo, eles se conscientizam de que outros têm problemas e doenças semelhantes. Essa identificação dos próprios problemas e experiências tem um efeito terapêutico.

Altruísmo. Comportamento focado na satisfação dos interesses de outras pessoas sem consideração consciente de seus benefícios para si. Comportamento destinado a prestar assistência desinteressada a qualquer membro do grupo, independentemente da posição social que ocupe fora do grupo.

Provisão de informação. Isso se refere à informação e raciocínio necessários para um membro do grupo para autoconsciência e auto-revelação.

Transferência múltipla. Quaisquer dificuldades no campo da comunicação e adaptação social, sendo determinadas pelos acontecimentos do presente e do passado, devem

manifestam-se na comunicação em grupo. O apego emocional do paciente ao psicoterapeuta e aos demais membros do grupo é considerado, investigado e, se necessário, submetido a uma avaliação racional e realista.

Aprendizagem interpessoal. O grupo serve como um campo de testes para explorar respostas emocionais positivas e negativas e experimentar novos comportamentos. Os membros do grupo estão convencidos de que podem pedir abertamente ajuda e apoio dos outros e ajudar a si mesmos desinteressadamente.

Desenvolvimento de habilidades interpessoais. Em um grupo, todos os seus membros, explícita ou implicitamente, melhoram sua capacidade de comunicação. Várias técnicas são usadas para desenvolver habilidades interpessoais, incluindo feedback e dramatização.

imitando o comportamento. Ensinar o comportamento apropriado através da observação e imitação do comportamento dos outros. No início do processo grupal, imita-se o comportamento do psicoterapeuta ou de outros membros do grupo que tenham recebido sua aprovação. Gradualmente, os membros do grupo começam a experimentar, usando os muitos padrões de comportamento oferecidos no grupo como apoio.

Catarse. Discutir necessidades ocultas ou reprimidas (“inaceitáveis”) em um grupo, concentrando-se em emoções não analisadas, como culpa ou hostilidade, leva à autocompreensão, à auto-revelação e, finalmente, ao alívio.

Kratochvil (Kratochvil, 1978) dá uma lista diferente de fatores terapêuticos do grupo psicoterapêutico:

participação no trabalho do grupo;

· suporte emocional;

ajudar os outros;

· auto-manifestação;

reação;

· Comentários;

Insight (compreensão de relacionamentos anteriormente não realizados);

· experiência emocional coletiva;

Testar e treinar novas formas de se comportar;

obtenção de novas informações e habilidades sociais.

Em conclusão, deve-se enfatizar que nenhum dos fatores listados individualmente tem um valor terapêutico decisivo. O efeito terapêutico é exercido pelo processo grupal, todo o grupo como um todo.

ética do grupo

As mais importantes neste problema são as questões relativas à ética do líder do grupo, do psicoterapeuta e questões de ética intragrupal.

Um requisito razoável que deve ser apresentado a um psicoterapeuta é o nível de sua formação profissional. Muitas pessoas acreditam que qualquer médico ou psicólogo certificado pode realizar psicoterapia de grupo. Trata-se de um delírio profundo, gerado pela ignorância, antes de tudo, dos mecanismos do efeito terapêutico da psicoterapia de grupo.

Formação de especialistas competentes para psicoterapia de grupo - uma tarefa bastante complicada e demorada e deve incluir pelo menos três etapas de treinamento.

A primeira etapa é ensinar os fundamentos terapêuticos e as técnicas de psicoterapia de grupo; a segunda é um estágio em um grupo liderado por um especialista experiente, a terceira é a participação pessoal no processo grupal.

Os fundamentos teóricos e as principais formas de psicoterapia de grupo são dominados durante a especialização primária.

Mas a experiência mostra que isso não é suficiente.

A melhor opção para a segunda etapa do treinamento é trabalhar "em duplas" com um psicoterapeuta experiente. O papel de líder é sempre desempenhado por um médico mais treinado, mas às vezes é útil transferir esse papel para um estagiário no processo de formação para que ele possa assumir a responsabilidade pela liderança e, principalmente, “sentir” o grupo. Posteriormente, a liderança do grupo pode ser temporariamente confiada ao formando, mas sujeita à presença, supervisão e apoio de um profissional.

É muito importante que o psicoterapeuta ganhe experiência pessoal como membro do grupo. Um bom campo de testes para isso é

existe um grupo de treinamento. Os líderes desse grupo T podem ser nomeados por sua vez, e os demais atuam como participantes. Os participantes do grupo T nessas condições adquirem uma compreensão não apenas de como o líder do grupo se sente, mas também de como os participantes se sentem quando vivenciam dificuldades de frustração, relacionamento interpessoal e auto-revelação.

No Ocidente, por exemplo, no Instituto de Psiquiatria e Neurologia de Varsóvia, foram desenvolvidos programas de cursos de treinamento de 2 e 4 anos para médicos em psicoterapia de grupo (Kosevska, Chabala, 1990).

A ética intragrupo inclui uma série de questões, das quais as mais importantes são:

Consentimento ou desacordo em participar do processo grupal;

Liberdade de escolha para participar de determinadas atividades do grupo;

Prevenção de traumas mentais.

Parloff (1970) enfatiza que os líderes de equipe profissionais devem se limitar à publicidade modesta e ser abertos sobre os limites de sua competência e capacidades.

Ao mesmo tempo, as informações sobre os objetivos, métodos, duração e princípios da psicoterapia de grupo, pelo contrário, devem ser o mais completas possível. Isso permite que o paciente decida corretamente se quer ou não participar desse tipo de tratamento.

A segunda questão diz respeito aos mecanismos mais íntimos do processo grupal. Portanto, cada participante tem o direito de não participar de determinadas ações ou situações durante o trabalho do grupo.

Grupo e comportamento de grupo

Ao mesmo tempo, nem o líder do grupo, nem o próprio grupo devem exercer pressão excessiva sobre tal participante e, mais ainda, forçá-lo à sinceridade e à auto-revelação.

A terceira questão está intimamente relacionada com a segunda. A seleção cuidadosa de membros individuais na formação do grupo também é importante.

Por fim, a confidencialidade é obrigatória para o líder e para o grupo como um todo. Tudo o que é discutido no grupo não deve ir além. Caso contrário, o processo em lote pode ser interrompido.

GRUPOS DE TREINAMENTO

Disposições gerais

A história da criação de grupos de treinamento está intimamente ligada ao nome do sociólogo e psicólogo Kurt Lewin. Trabalhando primeiro no laboratório e depois nas condições de "campo", Levin chegou à conclusão de que as pessoas de um grupo constantemente influenciam umas às outras. Ele argumentou: “Para identificar suas atitudes inadequadas e desenvolver novas formas de comportamento, as pessoas devem aprender a se ver como os outros as veem” (Lewin, 1951). Sua "teoria de campo" lançou as bases para a "dinâmica de grupo" e tornou-se a pedra angular na criação da psicoterapia de grupo.

No entanto, o primeiro grupo de treino (grupo T) surgiu por acaso. Vários cientistas naturais (Leland Bradford, Ronald Lippitt, Kurt Lewin) criaram um grupo de empresários e empresários em 1946, cujo objetivo era estudar em conjunto as leis sociais básicas (por exemplo, a lei do emprego) e "jogar" várias situações associados ao seu uso. Além de desenvolver soluções e comportamentos ótimos relacionados à aplicação das leis, esse grupo realizou a primeira experiência de autodivulgação e autoconsciência por meio de feedback.

Os grupos rapidamente ganharam popularidade como um novo método de ensino eficaz e, no ano seguinte, um Laboratório Nacional de Treinamento (NTL) foi estabelecido em Bethel, Maine. As principais tarefas dos grupos T, ou, como eram então chamados, “grupos de treinamento de habilidades básicas”, eram ensinar a seus participantes as leis básicas da comunicação interpessoal, a capacidade de liderar e tomar as decisões certas em situações difíceis. Naturalmente, tais grupos não foram orientados terapeuticamente a princípio.

Mais tarde, os grupos-T, de acordo com a finalidade a que se destinavam, passaram a ser divididos em grupos de competências (formação de gestores, empresários), grupos de relações interpessoais (problemas de família, sexo) e grupos de "sensibilidade" (grupos focados em crescimento e auto-aperfeiçoamento

personalidade, superação da indecisão, etc.). No entanto, a ênfase nos grupos T por muito tempo foi em ensinar às pessoas saudáveis ​​funções como comunicação com superiores e subordinados, desenvolver soluções ótimas em situações difíceis, buscar métodos para melhorar o desempenho organizacional etc. (Shein, Bennis, 1965 ).

Os fundadores dos grupos T viram os seguintes começos positivos no coração de seu método de ensino, como eles acreditavam:

Aplicação das ciências sociais (psicologia, sociologia) na vida prática;

Foco em métodos de ensino democráticos (em oposição a autoritários);

A capacidade no processo de aprendizagem de estabelecer relações de compreensão mútua e assistência mútua, a vontade de mergulhar nos problemas de qualquer membro do grupo.

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Em toda a cadeia de atividades inter-relacionadas na gestão de pessoas, desde a contratação de um funcionário até a saída da organização, de 50 a 80% do tempo dos gestores é gasto em atividades em grupo. A eficácia de qualquer líder está intimamente relacionada à compreensão das características do trabalho em grupo e à capacidade de atuar corretamente como membro da equipe de gestão e gerenciar seu próprio grupo de trabalho. Pesquisas nos últimos anos lançaram luz sobre algumas das forças em ação em grupos que afetam o desempenho.

A maior parte do material desta seção foi extraída do trabalho de M.A. Robert e F. Tilman, bem como dos trabalhos de Handy, que fornecem uma breve visão geral da pesquisa científica sobre trabalho em grupo. Além disso, Handy oferece uma visão sistemática não dos grupos em geral, mas em relação aos grupos gerenciais criados nas organizações para tratar de questões atuais da atividade.

A maioria dos cursos de RH fornece orientação sobre como tornar as equipes mais eficazes. Estes incluem questões como: estilo de liderança; métodos usados ​​para resolver problemas e desenvolver soluções; processos que ajudam o grupo a se concentrar em sua tarefa e suavizar os conflitos entre os membros do grupo. Essas perguntas são as mais importantes para a compreensão do tema apresentado no título da seção.

Antes de passar a considerar os fatores que afetam a eficácia do trabalho dos grupos de gestão, vamos tentar listar pelo menos a maioria das ideias, disposições sobre grupos em geral, e não apenas grupos criados para resolver quaisquer problemas nas organizações. E para realmente entender de que fenômeno complexo estamos falando, vamos relembrar o clássico experimento do sr. Xerife, onde foi demonstrada a influência inconsciente que um grupo pode ter na percepção individual. Ele colocou o grupo em uma sala escura e pediu a todos que focassem seus olhos em um ponto de luz. Cada membro do grupo foi então solicitado a dizer em que direção a luz viajou e quão longe ela viajou.

O conceito de um grupo e comportamento de grupo.

Embora a luz não tenha realmente se movido, houve muitas diferenças nas respostas individuais a essa pergunta. No entanto, quando todos deram suas respostas individualmente, o grupo rapidamente chegou a um acordo sobre a direção e a magnitude do movimento da luz, e uma decisão do grupo foi alcançada, embora em muitos casos diferisse das opiniões específicas que as pessoas haviam expressado. antes da.

O comportamento dos indivíduos pode parecer muito estranho, principalmente se não houver uma explicação óbvia para esse comportamento, mas o comportamento das pessoas em grupos pode ser ainda mais estranho. Então:

As pessoas vivem em grupos em um estado de constante interdependência.
pontes.

Membros de um mesmo grupo têm normas comuns e buscam
metas.

Os grupos têm funções diferentes. Todos são mais ou menos
ela se especializou. De fato, sua especialização depende
peneiras das necessidades do povo.

12-224 353

Os indivíduos participam de muitos grupos. O grupo é natural
parte essencial e inevitável da vida humana. Existem postagens
grupos claros, temporários e aleatórios.

Alguns grupos são gratuitos. Eles são inseridos por
desejo. Outros são obrigatórios (ter nascido,
não escolhemos uma família, um grupo étnico ou uma nação).

Os grupos de trabalho podem ser formais ou informais.
Os grupos formais são caracterizados por uma estrutura organizada.
As relações sociais aqui são de natureza impessoal e são realizadas
vêm por meio de papéis predefinidos. Esses papéis são
tendência a formalizar de acordo com as normas determinadas pelo
nosso ambiente externo, cultura. Em um grupo informal,
desenvolver relações sociais pessoais que são realizadas no
campos determinados pelo ambiente interno. O conteúdo desses papéis é
resultado da interação dentro do grupo.

É sempre difícil influenciar as normas do grupo. É mais fácil
fazer de dentro e muito difícil de fazer de fora, a menos que a pessoa
que exerce essa influência de fora, não tem confiança
e o respeito do grupo.

Todos os grupos pressionam seus membros para
fazê-los conformar-se às normas do grupo (normas de comportamento, fala,
produtividade, atitude em relação à gestão, produção,
trabalho de aula, etc).

Grupos como um todo geram menos ideias do que membros individuais
somos grupos, mas o grupo dá as melhores ideias: com melhor elaboração,
com uma avaliação abrangente, com um maior grau de responsabilidade
eles.

Grupos (estranhamente) aceitam mais arriscado
decisões do que os membros individuais do grupo. Com toda a probabilidade, uma vez
existe um certo tipo de "pensamento de grupo" no qual
o grupo se sente invulnerável. Essa tendência ficou conhecida como
fenômeno de mudança de risco.

O conflito entre grupos e dentro de um grupo é bastante natural.
fenômeno venoso (nós e eles, dentro e fora do grupo). Posso
ser: conflitos pessoais, interpessoais, conflitos de propriedade
nosti, intergrupal, social. Consequências dos conflitos - sobre
a formação de subgrupos, a remoção de membros dissidentes, a seleção de “bodes
la scapegoat", as mudanças organizacionais no grupo, o surgimento
ou mudança de líder, dissolução do grupo.

Compreender os grupos (e as forças que os moldam e influenciam) é essencial para uma governança eficaz.

7.3.1. Objetivos gerais do grupo

Sabe-se que o comportamento de uma pessoa é uma reação que visa mudar a situação para atender às suas necessidades. O propósito do comportamento é mudar a situação. Quando o objetivo não é alcançado e a situação não pode ser alterada, um novo estado se instala, o que leva a outras ações. Agora tome o caso em que duas pessoas se comportam na presença uma da outra de tal forma que seus objetivos são alcançados mutuamente. Por exemplo, um inventor tem uma ideia, mas não tem dinheiro. A outra pessoa tem os meios, mas não tem ideia. Deve-se notar que suas necessidades, motivações e objetivos podem ser completamente diferentes. Mas no nível de seu comportamento há interdependência. O encontro deles alivia a tensão. Este é um bom dia para ambos!

Ou - um grupo de amigos: satisfação da interação, satisfação da comunicação, enquanto as motivações e objetivos pessoais podem ser diferentes.

Assim, a interdependência e a interação são o ponto de partida da dinâmica de grupo. Este processo explica:

pertencimento do indivíduo ao grupo, atratividade do grupo e pertencimento ao grupo;

formação de grupos informais;

o surgimento de papéis no grupo (alguns indivíduos mais do que outros atendem às necessidades do grupo e contribuem para a melhoria da situação do grupo. Isso acontece, por exemplo, quando há um alegre companheiro no grupo, a alma de a equipa, o portador de ideias, etc.).

Assim, podemos dizer que um grupo é um conjunto de pessoas que surge como resultado de sua interação. Eles reduzem mutuamente o estresse de cada um e permitem que cada um alcance seus próprios objetivos. Mas isso não é suficiente para alcançar a eficácia do trabalho dos grupos formais criados na empresa para resolver determinados problemas.

Talvez a seguinte definição seja mais útil: um grupo é qualquer conjunto de pessoas que se percebem como um grupo com algum propósito comum.

O que é um "objetivo comum"?

Observamos primeiro que os objetivos do grupo, como os objetivos de cada indivíduo, não são necessariamente claros e conscientes.

Além disso, ressaltamos que objetivos comuns não são objetivos puramente formais impostos pela organização aos seus membros. Aqui estamos tentando explicar o fato de que

os membros do grupo compartilham objetivos comuns, sejam eles propostos pela organização ou não. E em terceiro lugar, a semelhança de objetivos pessoais ainda não é suficiente para dar ao grupo um objetivo comum.

Por exemplo, três rapazes querem se casar com a mesma garota. Seus objetivos são semelhantes, até mesmo os mesmos. Mas este não é um objetivo geral. Este não é o objetivo do grupo.

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A interação entre uma pessoa e um grupo é sempre de mão dupla. Uma pessoa, por seu trabalho, por suas ações, contribui para a solução dos problemas do grupo, mas o grupo também exerce grande influência sobre uma pessoa, ajudando-a a satisfazer suas necessidades de segurança, amor, respeito, auto-expressão, normalização de personalidade, eliminação de preocupações, etc. Nota-se que em grupos com bons relacionamentos, com uma vida intragrupo ativa, as pessoas têm melhor saúde e melhor moral, estão mais protegidas das influências externas e trabalham com mais eficiência do que as pessoas que estão isoladas ou em grupos livres afetados por conflitos insolúveis e instabilidade.

O grupo protege o indivíduo, o apoia e ensina tanto a capacidade de realizar tarefas quanto as normas e regras de comportamento do grupo.

Mas o grupo não só ajuda a pessoa a sobreviver e melhorar suas qualidades profissionais, como também muda seu comportamento, tornando a pessoa muitas vezes significativamente diferente do que era quando estava fora do grupo. Essas influências de um grupo sobre uma pessoa têm muitas manifestações. Destacamos algumas mudanças significativas no comportamento humano que ocorrem sob a influência do grupo:

Sob influência pública, ocorrem mudanças em características de uma pessoa como percepção, motivação, esfera de atenção, sistema de classificação, etc. Uma pessoa expande o escopo de sua atenção aumentando a atenção aos interesses de outros membros do grupo. Sua vida depende das ações de seus colegas e isso muda significativamente sua visão de si mesmo, de seu lugar no meio e dos outros;

Em um grupo, uma pessoa recebe um certo "peso" relativo. O grupo não apenas distribui tarefas e papéis, mas também determina a posição relativa de cada um. Os membros do grupo podem fazer exatamente o mesmo trabalho, mas ao mesmo tempo têm um peso diferente no grupo, e isso será uma característica essencial adicional para o indivíduo, que ele não teve e não poderia ter, estando fora do grupo, por muitos membros do grupo essa característica pode não ser menos importante do que sua posição formal;

O grupo ajuda o indivíduo a obter uma nova visão do seu "eu". Uma pessoa começa a se identificar com o grupo, e isso leva a mudanças significativas em sua visão de mundo, na compreensão de seu lugar no mundo e de seu destino.

Estando em grupo, participando de discussões e desenvolvendo uma solução, uma pessoa também pode dar sugestões e ideias que nunca teria dado se não tivesse pensado no problema sozinha;

O efeito de um ataque cerebral em uma pessoa aumenta significativamente o potencial criativo de uma pessoa.

Em um grupo, uma pessoa está muito mais inclinada a aceitar o risco do que em uma situação em que ela age sozinha, em alguns casos essa característica de mudança de comportamento humano é a fonte de um comportamento mais efetivo e ativo das pessoas em um ambiente de grupo do que se elas agissem sozinho, é errado pensar que o grupo muda a pessoa como quer. Muitas vezes, uma pessoa resiste a muitas influências de um grupo por muito tempo, percebe muitas influências apenas parcialmente, nega algumas completamente.

Nada está claro?

Os processos de adaptação de uma pessoa a um grupo e de ajuste de um grupo a uma pessoa são ambíguos, complexos e muitas vezes bastante demorados.

Entrando em um grupo, interagindo com o ambiente do grupo, uma pessoa não apenas muda a si mesma, mas tem um impacto no grupo, em seus outros membros. Estando em interação com um grupo, uma pessoa tenta influenciá-lo de várias maneiras, para fazer mudanças em seu funcionamento para. para que seja aceitável para ele, conveniente para ele e permita que ele lide com seus deveres. Naturalmente, tanto a forma de influência quanto o grau de influência de uma pessoa em um grupo dependem essencialmente de suas características pessoais, de sua capacidade de influenciar e das características do grupo. Uma pessoa geralmente expressa sua atitude em relação ao grupo a partir do que pensa, enquanto seu raciocínio depende sempre da posição que ocupa no grupo, do papel que desempenha, da tarefa que lhe é atribuída e, portanto, do que objetivos e interesses que ele persegue pessoalmente.

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Data de publicação: 2014-10-25; Leia: 1244 | Violação de direitos autorais da página

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• Psicologia da gestão e ética da comunicação empresarial em equipe.
• Grupo, massa, multidão.
• Grupos formais e informais, abertos e fechados, suas características. Grupo de referência.
• dispositivo de grupo.
• Comportamento organizacional: papel, máscara.
• A estrutura do grupo informal.

Como a psicologia da comunicação empresarial é parte integrante do complexo das ciências psicológicas, ela se baseia nas principais categorias e princípios desenvolvidos pela psicologia geral. Tal categorias básicas psicologia geral são aquelas que refletem

Processos mentais (cognição, emoções, vontade),

propriedades da psique humana (habilidade, caráter, temperamento),

bem como manifestações de sua consciência (dúvida, incerteza, convicção, foco em determinadas ações, etc.).

Os princípios mais importantes que orientam a psicologia geral e todos os seus ramos são os seguintes:

1. o princípio da causalidade, determinismo, ou seja. reconhecimento da relação, 2. interdependência dos fenômenos mentais tanto com os outros quanto com os fenômenos materiais;
3. o princípio da consistência, ou seja. interpretação dos fenômenos mentais individuais como elementos de uma organização mental integral;
4. princípio do desenvolvimento, reconhecimento da transformação, mudanças nos processos mentais, sua dinâmica, transição de um nível para outro.

Psicologia Socialé uma tentativa de entender e explicar como os pensamentos, sentimentos e comportamento dos indivíduos são influenciados pelo comportamento real, imaginado ou percebido de outros. O problema dos grupos nos quais as pessoas se unem no decorrer de sua atividade vital é a questão mais importante da psicologia social.

grupo social- uma associação de pessoas baseada em sua participação em alguma atividade, conectada por um sistema de relações que são reguladas por instituições sociais formais ou informais. Sinais de um grupo social:

1) a presença de uma organização interna;

2) o objetivo geral (grupo) da atividade;

3) formas grupais de controle social;

4) amostras (modelos) de atividade em grupo;

5) interações intensas em grupo

Definição de grupo social inclui quatro pontos principais:

• interação social - ou seja, interação comunicativa realizada com a ajuda de sistemas de signos ("códigos");
• estigmatização - "colar rótulos", por meio dos quais reconhecemos a pertença a um grupo que se formou em uma gestalt social (uma imagem na consciência de massa) - o estilo de vida desse grupo;
• identificação - identificação de um indivíduo de si mesmo com determinado grupo por meio da oposição "nós - outros" com o estabelecimento de limites e filtros sociais na "entrada-saída", bem como pelo mecanismo de controle social;
• habitualização - ou seja, “acostumar”, o desenvolvimento por um indivíduo de uma determinada posição social e a formação de atitudes, estereótipos inerentes a esse grupo.

Tipos de grupos sociais:

se destacarem grandes, médios e pequenos grupos sociais. NO ampla grupos sociais (além de classes) incluem agregados de pessoas que existem na escala de toda a sociedade como um todo: são estratos sociais, grupos profissionais, comunidades étnicas (nações, nacionalidades), faixas etárias (jovens, aposentados), etc. A consciência de pertencimento a um grupo social e, consequentemente, de seus interesses como próprios ocorre gradativamente, à medida que se formam organizações que protegem os interesses do grupo (por exemplo, a luta dos trabalhadores por seus direitos e interesses por meio de organizações operárias).

Para médio grupos sociais incluem associações de produção de empregados de empresas, comunidades territoriais (moradores da mesma aldeia, cidade, distrito, etc.).

Para o múltiplo pequena grupos incluem grupos como família, empresas amigas, comunidades de bairro. Eles se distinguem pela presença de relacionamentos interpessoais e contatos pessoais entre si.

Qualquer organização (grande ou pequena, com ou sem fins lucrativos, privada ou pública) é composta por muitos grupos diversos que podem ser classificados de várias maneiras:

De acordo com o princípio da formalidade:

formal;

b) informais;

Para dimensionar:

b) tríade;

c) pequeno grupo;

d) um grande grupo;

Por duração de existência:

a) temporária;

b) permanente

Por regularidade e frequência de interação:

a) primário;

b) secundário;

De acordo com o grau de coesão:

a) um grupo;

b) equipe;

Atividade principal:

a) educacional;

b) esportes;

c) família;

d) gerencial;

e) produção, etc.

Em termos de existência:

a) nominal;

b) reais.

Com a classificação geral dos grandes grupos sociais, pode-se dizer que há uma variedade especial deles, que no sentido estrito da palavra não pode ser chamada de "grupo". São associações de curta duração de um grande número de pessoas, muitas vezes com interesses muito diferentes, mas, no entanto, reunidas em uma ocasião específica e demonstrando algum tipo de ação conjunta. Os membros de tal associação temporária são representantes de vários grandes grupos organizados: classes, nações, profissões, idades, etc. Tal “grupo” pode ser organizado até certo ponto por alguém, mas na maioria das vezes surge espontaneamente, não está necessariamente ciente de seus objetivos, mas, no entanto, pode ser muito ativo. Tal educação não pode ser considerada um “tema de atividade conjunta”, mas sua importância também não pode ser subestimada. Nas sociedades modernas, as decisões políticas e sociais muitas vezes dependem das ações de tais grupos. Entre os grupos espontâneos na literatura sociopsicológica, na maioria das vezes há multidão, massa, público.

MultidãoÉ formado na rua sobre uma variedade de eventos: um acidente de trânsito, a captura de um infrator, insatisfação com as ações de um funcionário do governo ou apenas uma pessoa de passagem. A duração de sua existência é determinada pelo significado do incidente: uma multidão de espectadores pode se dispersar assim que o elemento de entretenimento for eliminado. Em outro caso, especialmente quando está ligado à expressão de insatisfação com algum fenômeno social (não trouxe comida para a loja, se recusou a aceitar ou dar dinheiro na caixa econômica), a multidão pode ficar cada vez mais animada e passar para ações, por exemplo, para se mover na direção de qual ou instituições. Ao mesmo tempo, sua intensidade emocional pode aumentar, dando origem ao comportamento agressivo dos participantes, elementos da organização podem aparecer na multidão se houver uma pessoa capaz de liderá-la. Mas mesmo que tais elementos tenham surgido, eles são muito instáveis: a multidão pode facilmente varrer a organização que surgiu. Os elementos continuam sendo o principal pano de fundo para o comportamento da multidão, muitas vezes levando às suas formas agressivas.

Conhecer as leis da multidão também pode trazer benefícios práticos significativos. Le Bon escreve: “A história nos ensina que as multidões são extremamente conservadoras. Apesar de seus motivos aparentemente revolucionários, eles sempre retornam ao que destruíram. Uma multidão é uma coleção temporária de pessoas iguais, anônimas e semelhantes, em cuja profundidade as ideias e emoções de cada um tendem a se expressar espontaneamente. Multidões representam ajuntamentos de pessoas que se reúnem fora e apesar das instituições por motivos temporários. Em uma palavra, as multidões são as-sociais e as-sociais. Eles são o resultado de uma decomposição temporária ou contínua de grupos e classes. A principal característica das multidões é a fusão de indivíduos em uma única mente e sentimento, que obscurece as diferenças pessoais e reduz as habilidades intelectuais. Todos se esforçam para ser como o próximo com quem se comunicam. Esse acúmulo de sua massa a leva consigo, como a maré do mar leva os seixos. Não importa, seja qual for a classe social, educação e cultura dos participantes. "A PARTIR DE No exato momento em que as pessoas se encontram no meio da multidão, o ignorante e o cientista tornam-se igualmente incapazes de pensar. O estado de uma pessoa na massa sempre foi comparado com um estado crepuscular. Sua consciência, que perdeu atividade, permite que ele se entregue ao êxtase místico, às visões ou, em estado de obscurecimento, ao pânico ou à obsessão.

Peso geralmente descrito como uma formação mais estável com limites bastante indistintos. A massa pode não atuar necessariamente como uma formação momentânea, como uma multidão; pode se tornar muito mais organizado quando certos segmentos da população se reúnem conscientemente para algum tipo de ação: uma manifestação, uma manifestação, um comício. Nesse caso, o papel dos organizadores é maior: eles geralmente são apresentados não imediatamente no início da ação, mas são conhecidos antecipadamente como os líderes daqueles grupos organizados cujos representantes participaram dessa ação de massa. Nas ações das massas, portanto, tanto os objetivos finais quanto as táticas de comportamento são mais claros e pensados. Ao mesmo tempo, como a multidão, a massa é bastante heterogênea, diferentes interesses também podem coexistir e colidir, de modo que sua existência pode ser instável.

Público representa outra forma de grupo espontâneo, embora o elemento de espontaneidade seja menos pronunciado aqui do que, por exemplo, na multidão. O público também é uma reunião de curta duração de pessoas para passar algum tempo juntos em relação a algum tipo de espetáculo - no pódio do estádio, em um grande auditório, na praça em frente ao palestrante enquanto ouve uma mensagem importante. Em espaços mais fechados, como salas de aula, o público é muitas vezes referido como um auditório. O público sempre se reúne em prol de um objetivo comum e específico, por isso é mais manejável, em particular, mais atende às normas adotadas no tipo de organização de espetáculos escolhido. Mas o público também continua a ser uma reunião de massa de pessoas, e as leis da massa operam nele. Aqui, também, um incidente é suficiente para tornar o público incontrolável. São conhecidos casos dramáticos, aos quais levam paixões irreprimíveis, por exemplo, torcedores em estádios, etc.

O termo "grupo" pode ser interpretado de diferentes maneiras, dependendo do ponto de vista. Uma das definições mais profundas afirma que, se há um grupo em uma organização, então seus membros:

• 1) estão motivados a ingressar no grupo;
• 2) percebem o grupo como uma única união de interação;
• 3) participar de processos grupais em graus variados (ou seja, algumas pessoas dão ao grupo mais tempo e energia do que outras);
• 4) chegar a acordos e revelar desacordos, realizando diversas formas de interação.

pequeno grupoé uma associação de pequeno porte de pessoas conectadas por interação direta.

A maioria das pesquisas empíricas em psicologia social foi feita com pequenos grupos, e há várias razões para isso. A maior parte da vida de uma pessoa ocorre em pequenos grupos: na família, empresas de jogos de pares, equipes educacionais e de trabalho, comunidades vizinhas, amigáveis ​​e amigáveis. É em pequenos grupos que a personalidade se forma, suas qualidades se manifestam, portanto a personalidade não pode ser estudada fora do grupo. Através de pequenos grupos, a relação do indivíduo com a sociedade é realizada: o grupo transforma o impacto da sociedade no indivíduo, o indivíduo afeta a sociedade mais fortemente se o grupo estiver por trás dele. O status da psicologia social como ciência, sua especificidade é em grande parte determinada pelo fato de que um pequeno grupo e os fenômenos psicológicos que surgem nele são as características centrais na definição de seu assunto. Pequenos grupos ao longo da história da psicologia social têm sido o principal objeto de pesquisa empírica, incluindo experimentos de laboratório. Finalmente, os problemas da formação e desenvolvimento de pequenos grupos, métodos de ensino em grupo, treinamento e influência psicocorretiva, atividade laboral conjunta e gestão das atividades de pequenos grupos são tradicionalmente uma das principais áreas de aplicação da teoria e dos métodos. da psicologia social na prática.

Em primeiro lugar, considere o dispositivo do grupo (Fig. 1). (Esse esquema foi proposto por E. Burn, o criador de um sistema psicoterapêutico chamado Análise Transacional.) Tem uma grande borda externa. São os muros da classe onde as aulas são ministradas, as dependências onde está localizada a clínica, a cerca que não permite a entrada de estranhos na fábrica ou unidade militar.

1. Grande borda externa
2. Grande borda interna
3. Pequenos limites internos
4. Guia
5. Subordinados

Um pequeno círculo dentro de um grande é uma grande borda interna. Ele separa a liderança do grupo de seus membros. Os membros do grupo nem sempre são uma massa homogênea. Você pode gerenciar com sucesso diretamente não mais que 9-12 pessoas. Um grupo, como uma gota de mercúrio, quando um certo tamanho é excedido, começa a se dividir em grupos menores. Portanto, quando o grupo começa a ultrapassar o número acima, é necessário dividi-lo para que haja 7-9 pessoas no grupo primário e um líder esteja à frente dele. Então o chefe de uma escala maior terá cerca de 10 pessoas em submissão. A este respeito, o exército está muito bem organizado. Há 3-4 esquadrões em um pelotão. Cada departamento tem 10 pessoas. Assim, o comandante do pelotão tem 4-5 subordinados à sua disposição: seu vice e líderes de esquadrão. Onde estão os outros 3? Esses são os líderes dos grupos informais, sobre os quais falaremos um pouco mais adiante.

Os grupos são abertos e fechados. Grupos abertos organizados de tal forma que alguns membros saem, outros entram em seu lugar. Não apenas os membros do grupo mudam, mas também os líderes. Assim, as equipes de produção podem ser consideradas como grupos abertos. Grupos fechados formados ao mesmo tempo para executar uma tarefa específica. Após sua execução, o grupo deixa de existir.

E agora sobre grupos informais. Se o líder não souber de sua existência e não souber quem é o líder, cometerá vários erros organizacionais. Em um esforço para "alcançar todos os membros da equipe", ele pode falar não com o líder do grupo informal, mas com seu membro. Então qualquer um de seus pedidos, qualquer ordem será realizada não diretamente, mas após uma conversa com o líder. E se não for estabelecido contato com o líder, pode-se observar desobediência ou atuação distorcida.
Mencionarei aqui um mito comum sobre a indisciplina das pessoas. As pessoas são muito disciplinadas, são poucos os líderes que sabem administrar de acordo com todas as regras da ciência. A mesma coisa acontece no grupo. O líder não fala com o líder do grupo informal, mas com o seu membro. Como resultado, sua ordem é distorcida pelos conselhos e proibições do líder. Lembremos que o poder do líder é absoluto, e o poder do líder é determinado por instruções oficiais.

Quando a razão humana toma conta, a multidão se dispersa. Na multidão, uma pessoa não age de acordo com sua experiência, mas de acordo com a opinião da maioria ou do líder.
A multidão está constantemente em um estado tingido de preto ou rosa, dependendo dos impulsos recebidos do ambiente externo. Isso explica sua eterna mutabilidade. Pode-se observar uma transição instantânea da ferocidade mais sangrenta para a nobreza e o heroísmo no sentido mais elevado. A multidão facilmente se torna agora um carrasco, agora também um mártir. Por que há multidões agora? Agora os laços sociais são facilmente rompidos. A informação é transmitida rapidamente, o ritmo da vida urbana está se acelerando e a migração constante da população está destruindo as comunidades humanas. Tudo isso contribui para a criação de novos, que são recriados na forma de multidões inconstantes e crescentes. Os meios de comunicação de massa, especialmente a televisão, também contribuem para essa mobilização. Aliás, por meio deles seria possível organizar e educar as pessoas. Mas você não vai ganhar muito dinheiro com isso. Sim, e as pessoas inteligentes não se perdem na multidão e não fazem barulho.
Os grupos informais surgem pela impossibilidade de resolver qualquer problema por meio de esforços isolados e pela falta de interesse direto em resolvê-lo por parte de vários membros da organização.

A força do trabalho unido cria inevitavelmente uma comunidade de interesses. O interesse coletivo das pessoas é resultado do próprio fato de terem atuação homogênea, profissão semelhante ou comunidade de interesses. A superioridade da atividade em grupo sobre a atividade individual não ocorre na resolução de todos os problemas. No entanto, em vários casos, a ação coletiva é a mais bem-sucedida.

Estudos recentes conduzidos por P. Blau, W. Scott, M. Shaw mostraram que ao comparar o desempenho individual e grupal, este último teve um desempenho superior - a interação social forneceu um mecanismo de correção de erros.

A superioridade dos grupos sobre os indivíduos é expressa da seguinte forma:

Na interação social, as propostas ineficazes são excluídas, o que serve como mecanismo de correção de erros;

o apoio social fornecido na interação social facilita o pensamento;

· a presença de competição entre os membros do grupo pelo respeito mobiliza suas energias para uma grande contribuição na resolução de problemas.

A atividade informal do grupo também se expressa na formação de grupos criativos juntamente com a criatividade individual. Nessa forma de auto-organização, a racionalização e a invenção se manifestam. Assim, no quadro de uma organização informal, também podem ser satisfeitas necessidades sociais, criativas que contribuam para a autorrealização do indivíduo, prestígio e reconhecimento.

A interação de uma pessoa e de um grupo é sempre bilateral por natureza: uma pessoa, por meio de seu trabalho, por meio de suas ações, contribui para a solução dos problemas do grupo, mas o grupo também exerce grande influência sobre a pessoa, ajudando-a a satisfazer suas necessidades. necessidades de segurança, amor, respeito, auto-expressão, formação da personalidade, eliminação da ansiedade, etc. .P.

Observou-se que em grupos com bons relacionamentos, com uma vida intragrupo ativa, as pessoas têm melhor saúde e melhor moral, estão mais protegidas das influências externas e trabalham com mais sucesso do que as pessoas que estão isoladas ou em estado “doente”. ” grupos afetados por conflitos insolúveis e instabilidade. O grupo protege o indivíduo, o apoia e ensina tanto a capacidade de realizar tarefas quanto as normas e regras de comportamento do grupo.

Mas o grupo não apenas ajuda a pessoa a sobreviver e a melhorar suas qualidades profissionais. Isso muda seu comportamento, muitas vezes tornando a pessoa significativamente diferente do que era quando estava fora do grupo. Essas influências de um grupo sobre uma pessoa têm muitas manifestações. Vamos apontar algumas mudanças significativas no comportamento humano que ocorrem sob a influência do grupo.

Em primeiro lugar, sob influência social, ocorrem mudanças em características de uma pessoa como percepção, motivação, esfera de atenção, sistema de classificação, etc. Uma pessoa expande a esfera de atenção, o sistema de avaliações devido a um apelo mais próximo aos interesses de outros membros do grupo. Sua vida depende das ações de seus colegas, e isso muda significativamente sua visão de si mesmo, de seu lugar no meio ambiente e dos outros.

Em segundo lugar, em um grupo, uma pessoa recebe um certo "peso" relativo. O grupo não apenas distribui tarefas e papéis, mas também determina a posição relativa de cada um. Os membros do grupo podem fazer exatamente o mesmo trabalho, mas têm um "peso" diferente no grupo. E esta será uma característica adicional essencial para o indivíduo, que ele não tinha e não poderia ter, estando fora do grupo. Para muitos membros do grupo, essa característica pode não ser menos importante do que sua posição formal.

Em terceiro lugar, o grupo ajuda o indivíduo a obter uma nova visão do seu "eu". Uma pessoa começa a se identificar com o grupo, e isso leva a mudanças significativas em sua visão de mundo, na compreensão de seu lugar no mundo e de seu destino.

Quarto, estando em grupo, participando de discussões e desenvolvendo soluções, uma pessoa também pode dar sugestões e ideias que nunca daria se pensasse sobre o problema sozinha. O efeito do brainstorming em uma pessoa aumenta significativamente o potencial criativo de uma pessoa.

Quinto, observou-se que em um grupo uma pessoa está muito mais inclinada a aceitar o risco do que em uma situação em que age sozinha. Em alguns casos, essa característica de mudança do comportamento humano é a fonte de um comportamento mais efetivo e ativo das pessoas em um ambiente de grupo do que se elas agissem sozinhas.

É errado pensar que o grupo muda a pessoa como quer.

Muitas vezes, uma pessoa resiste a muitas influências de um grupo por muito tempo, percebe muitas influências apenas parcialmente, nega algumas completamente. Os processos de adaptação de uma pessoa a um grupo e de ajuste de um grupo a uma pessoa são ambíguos, complexos e muitas vezes bastante demorados. Entrando em um grupo, interagindo com o ambiente do grupo, uma pessoa não apenas muda a si mesma, mas também tem um impacto no grupo, em seus outros membros.

Estando em interação com o grupo, uma pessoa tenta influenciá-lo de várias maneiras, fazer mudanças em seu funcionamento para que seja aceitável para ele, conveniente para ele e lhe permita lidar com seus deveres. Naturalmente, tanto a forma de influência quanto o grau de influência de uma pessoa em um grupo dependem essencialmente de suas características pessoais, de sua capacidade de influenciar e das características do grupo. Uma pessoa geralmente expressa sua atitude em relação ao grupo em termos do que ela considera mais importante para si mesma. Ao mesmo tempo, o seu raciocínio depende sempre da posição que ocupa no grupo, do papel que desempenha, da tarefa que lhe é atribuída e, consequentemente, dos objetivos e interesses que persegue pessoalmente.

A interação de uma pessoa com um grupo pode ser de natureza de cooperação, fusão ou conflito. Cada forma de interação pode ter seu próprio grau de manifestação. Ou seja, por exemplo, podemos falar sobre um conflito oculto, um conflito fraco ou um conflito insolúvel.

No caso de cooperação entre um membro do grupo e o grupo, estabelece-se uma relação de confiança e benevolência. Uma pessoa considera os objetivos do grupo como não contradizendo seus objetivos, ele está pronto para encontrar maneiras de melhorar a interação, positivamente, embora repensando suas próprias posições, percebe as decisões do grupo e está pronto para encontrar maneiras de manter relações com o grupo numa base mutuamente benéfica.

Quando uma pessoa se funde com um grupo, observa-se o estabelecimento de tais relações entre uma pessoa e o restante do grupo, quando cada uma das partes considera a outra parte integrante do todo com ela. Uma pessoa constrói seus objetivos com base nos objetivos do grupo, em grande parte subordina seus interesses aos interesses deles e se identifica com o grupo. O grupo, por sua vez, também procura olhar para o indivíduo não como o executor de um determinado papel, mas como uma pessoa totalmente devotada a ele. Nesse caso, o grupo cuida da pessoa, considerando seus problemas e dificuldades como seus, e tenta auxiliá-la na resolução não só dos problemas de produção, mas também de seus problemas pessoais.

Em caso de conflito, há uma justaposição dos interesses do indivíduo e do grupo, e a luta entre eles para resolver essa contradição a seu favor. Os conflitos podem ser gerados por dois grupos de fatores:

organizacional,

emocional.

O primeiro grupo de fatores está relacionado à diferença de visão sobre objetivos, estrutura, relacionamentos, distribuição de papéis no grupo, etc. Se o conflito é gerado por esses fatores, então é relativamente fácil de resolver. O segundo grupo de conflitos inclui fatores como desconfiança de uma pessoa, sensação de ameaça, medo, inveja, ódio, raiva, etc.

Os conflitos gerados por esses fatores dificilmente são passíveis de eliminação completa.

É errado considerar o conflito entre um membro de um grupo e o grupo apenas como uma condição desfavorável e negativa no grupo. A avaliação do conflito depende fundamentalmente de quais consequências ele leva para a pessoa e o grupo.

Mas muitas vezes o conflito nas relações dentro do grupo é positivo. Isso se deve ao fato de que o conflito pode levar a consequências favoráveis. Primeiro, o conflito pode aumentar a motivação para atingir os objetivos. Pode causar energia adicional para agir, tirar o grupo de um estado passivo estável. Em segundo lugar, o conflito pode levar a uma melhor compreensão das relações e posições no grupo, a uma compreensão por parte dos membros do seu papel e lugar no grupo, a uma compreensão mais clara das tarefas e da natureza das atividades do grupo. Em terceiro lugar, o conflito pode desempenhar um papel criativo na descoberta de novas formas de funcionamento do grupo, na descoberta de novas abordagens para resolver os problemas do grupo, na geração de novas ideias e considerações sobre como construir relacionamentos entre os membros do grupo e assim por diante. Em quarto lugar, o conflito pode levar à manifestação das relações interpessoais, à identificação das relações entre os membros individuais do grupo, o que, por sua vez, pode impedir um possível agravamento negativo das relações no futuro.

Comportamento organizacionalé uma ciência que estuda o comportamento das pessoas (indivíduos e grupos) nas organizações com o objetivo do uso prático do conhecimento adquirido para melhorar a eficiência da atividade laboral humana. O comportamento organizacional se manifesta nas seguintes formas, aspectos, fenômenos:

• - atitudes, valores, preferências, inclinações dos indivíduos que se formam na mente;
• - o comportamento dos indivíduos em relação a objetos físicos em caso de contatos informacionais e sociais inesperados;
• - o comportamento de grupos, equipas e outros grupos caracterizados pela comunicação face a face;
• - o comportamento das unidades organizacionais, como departamentos, divisões, empresas ou grandes empresas; — o comportamento de um grupo inter-relacionado de organizações;
• - o comportamento do ambiente interno e externo da empresa, como evolução da tecnologia, mercados, concorrência, regulamentação governamental, etc.

Um papel é o comportamento que um grupo espera de uma pessoa no processo de desempenhar funções sociais. Durante a minha palestra, eu faço o papel de palestrante, e os alunos fazem o papel de ouvintes. O que os alunos esperam de mim? Em primeiro lugar, que vou contar coisas novas para eles, em segundo lugar, para lhes contar de uma forma excitante e interessante e, em terceiro lugar, para não os ofender. Se meu comportamento corresponde às expectativas (expectativas), eles se comportam em silêncio, ouvem com atenção e anotam as coisas mais importantes (essas são minhas expectativas). Caso contrário, eles me impõem sanções, ou seja, começam a ler, desenhar, murmurar etc. Ao mesmo tempo, não correspondem às minhas expectativas. Se eles dependem de mim, posso repreendê-los, mas ainda assim não vou forçá-los a ouvir. Eu posso apenas forçá-los a ficar quietos. Agora está claro por que é melhor organizar o trabalho do grupo de tal forma que o líder dependa dos subordinados, o cliente do cliente, o médico do paciente, o professor do aluno, e não vice-versa, como , infelizmente, muitas vezes acontece conosco. Afinal, se os alunos pudessem me deixar livremente, eu não teria outra escolha a não ser aprender a ensinar bem.

Se eu sinceramente desempenhar meu papel, então pelo meu desempenho pode-se julgar que tipo de pessoa eu sou, quais são minhas habilidades, temperamento, visão de mundo. Mas às vezes o papel é tão automatizado que deixa de refletir a personalidade como tal. Então o indivíduo simplesmente troca um papel por outro, e não há personalidade como tal, ou o papel é separado da personalidade, pelo modo como uma pessoa desempenha seu papel, não é mais possível entender quem ele é como pessoa. O papel torna-se essencialmente mascarar(Veja abaixo)
Vou dar alguns exemplos. O professor, desempenhando o papel de professor, se comporta como esperado, do seu ponto de vista, o professor. Ele é muitas vezes rigoroso, inexorável com os infratores da disciplina, lê todos os tipos de anotações, exige que seus alunos completem tarefas sistematicamente. Mas então ele próprio se tornou um estudante, ou seja, ele foi para a Faculdade de Aperfeiçoamento de Professores. Seu comportamento muda drasticamente. Agora ele faz o papel de um estudante. Atrasa-se para as aulas, fala durante as palestras, às vezes nem vem. Onde está a identidade dele? Afinal, se ele desempenhasse sinceramente o papel de professor, tornando-se aluno, simpatizaria com o colega e não violaria as aulas.
Sei que na faculdade de formação avançada de médicos, os infratores da disciplina mais maliciosos eram os cadetes do ciclo "Organização da Saúde". Mas o contingente desse ciclo são os médicos-chefes dos hospitais e seus adjuntos.

Uma máscara é um comportamento que uma pessoa usa para se comunicar com segurança. Temos muitas máscaras e as colocamos automaticamente. Uma máscara de alegria em um casamento, uma máscara de tristeza em um funeral, uma máscara de boas maneiras em jantares. Às vezes, uma máscara fica tão apegada a uma pessoa que esquecemos o que ela era, e ela mesma não sabe qual é sua essência. Então, às vezes na rua você pode reconhecer imediatamente um professor, um militar, um médico ... Uma pessoa começa a se comportar em casa como se estivesse no trabalho. Ele está usando uma máscara. Muitas vezes não pode ser “picado”, mas também é impossível “acariciar”! Ele está usando uma máscara! Eu não exorto você a jogar fora essas máscaras imediatamente. Mas seria melhor não mantê-los pessoalmente, mas usá-los como "capas de convencionalidade". Caso contrário, as máscaras às vezes aderem tanto à personalidade que se tornam sua essência.

O grupo é uma das formas fundamentais de interação social. As pessoas, como muitos dos representantes de nossos irmãos menores, se unem em grupos para atender a uma variedade de necessidades. Esse processo ocorre por meio da interação dos membros da associação entre si.

Diferenças de comportamento

Como uma pessoa se manifesta em um grupo pode ser representado usando o exemplo mais simples. Imagine que há uma pessoa comum na sala. Ele pode descansar, pode ir jantar e, se quiser, fará as malas e sairá para passear. Mas um quadro completamente diferente pode ser visto no caso em que o referido indivíduo é um membro do grupo. O comportamento livre só é possível se ele estiver na companhia de amigos ou parentes próximos. Em outros casos, uma pessoa sozinha e uma que faz parte de um grupo são pessoas praticamente diferentes. Os psicólogos dizem: somente depois de avaliar como uma pessoa se manifesta em um grupo, pode-se julgar seu caráter e qualidades pessoais. É impossível formar uma opinião sobre um indivíduo sem saber como ele se comporta em uma sociedade de sua própria espécie.

Tipos de grupo

Há um grande número de grupos. São várias associações sociais, um círculo familiar, uma turma escolar, um grupo de alunos. Uma pessoa pode entrar em algumas associações por acaso, ela se torna parte de outras por sua própria vontade. Alguns são fáceis de sair, enquanto outros são quase impossíveis. Como uma pessoa se manifesta em um grupo, em suma, depende muito de seu tipo. Entre toda a sua diversidade, destacam-se grandes e pequenas associações. Os grandes sindicatos são baseados em interesses profissionais, grupos étnicos, formações sociais associadas à localização geográfica. O tempo de vida de tais associações é maior do que o tempo de uma pessoa individual, depende de eventos históricos.

multidões

Multidões que surgem espontaneamente também pertencem à categoria de grupos. Eles se manifestam na forma de comícios políticos, ações espontâneas. A existência da multidão é de curta duração. Ela desaparece tão repentinamente quanto aparece. Multidões são muitas vezes incontroláveis, uma de suas principais propriedades é uma alta carga emocional. Como uma pessoa se comporta em um grupo desse tipo?

A primeira propriedade que determina seu comportamento é o anonimato. Uma pessoa se perde na “multidão sem rosto” e praticamente deixa de ser responsável por seus atos. É daqui que vem a crueldade da multidão, sua agressividade. Nesse grupo, o indivíduo cria uma falsa sensação de que está livre de outros tipos de vínculos sociais - por exemplo, esquece que faz parte de uma equipe de trabalho, de uma família.

"Dissolvendo" na multidão

A forma como uma pessoa se manifesta em um grupo desse tipo é em grande parte determinada pelo mencionado anonimato e irresponsabilidade. O indivíduo está completamente entregue a tais instintos, que, em sã consciência, ele nunca daria rédea solta. Ele é incapaz de processar informações racionalmente. Se um indivíduo isolado mantém a capacidade de criticar, observar, então em uma pessoa na multidão ela desaparece completamente.

Em uma multidão, o indivíduo está sujeito à associação com seus outros membros. Tal grupo afeta diretamente uma pessoa com sua presença, ela sente seu poder. Esse impacto pode ser expresso de duas maneiras - seja fortalecendo o comportamento do indivíduo ou suprimindo-o. Uma pessoa se sente irresistível, devido aos seus enormes números. Aqui não existe impossibilidade. É por isso que o indivíduo se entrega ao poder dos instintos.

Homem como parte de uma equipe

Como já foi apontado, o comportamento de uma pessoa muda quando ela se torna parte de um grupo. A comunicação de uma pessoa em um grupo afeta significativamente sua motivação, o escopo das avaliações e outras características. Seus interesses estão se tornando mais amplos, porque agora ele não está apenas ocupado consigo mesmo, mas também se concentra nos problemas de outros membros da associação.

Além disso, na equipe, uma pessoa é dotada de um certo “peso”. As pessoas podem estar exatamente nas mesmas posições, fazer o mesmo trabalho. No entanto, eles terão um "peso" completamente diferente dentro da equipe. Para muitos, essa característica é de particular valor, porque fora do grupo uma pessoa nunca poderia ganhar importância.

O grupo também afeta a autoestima do indivíduo, sua autopercepção. Um membro do grupo se identifica gradualmente com ele, o que leva a mudanças nessa área. Ele começa a se relacionar diferentemente com seu lugar ao sol, desenvolve um novo tipo de visão de mundo.

Função e status

Como uma pessoa se manifesta em um grupo (as ciências sociais ou a psicologia são geralmente os assuntos no estudo dos quais os alunos analisam essa questão) depende da posição individual de um membro de uma determinada associação, seu status. Cada grupo dá ao seu membro um certo status. Ele, por sua vez, assume um papel particular. O status de uma pessoa em um grupo é uma posição em relação a outros membros da associação. Uma função é um conjunto específico de funções que são atribuídas a um membro do grupo por outros membros do grupo. Depende também das especificidades da atividade que é característica desse grupo. Há um grande número de tipologias de papéis em uma associação social. No entanto, a maioria delas é construída de acordo com os critérios de poder e subordinação ou preferência e rejeição.

Tipos de status sociais

É melhor entender os vários status e papéis sociais em um grupo com uma hierarquia social rígida. Geralmente é caracterizada pela falta de recursos, e dentro de tais associações há problemas com sua distribuição justa. Nem o último papel em grupos desse tipo é desempenhado por seu líder inferior (ou líder). Ele pode não ter nenhum conceito de moralidade e valores. O lugar de uma pessoa em um grupo com uma hierarquia social rígida geralmente é indicado por uma letra do alfabeto grego. Tem os seguintes papéis:

1. Alpha é o "líder da matilha". O líder goza de prioridade na distribuição da riqueza, ele tem a maior autoridade.
2. Beta é a segunda pessoa do grupo depois do líder. Muitas vezes beta é mais inteligente que alfa. No entanto, ele não é tão enérgico. Ele ocupa o segundo lugar na hierarquia e, portanto, tem um direito correspondente à distribuição de bens. Muitas vezes, o beta é uma espécie de guardião das regras aceitas.
3. Gama-1. Estes são associados próximos do líder do grupo, seus associados.
4. Gama-2. Os membros do grupo com esse status geralmente são os mais. Via de regra, eles são inertes e muitas vezes se tornam objetos de manipulação por membros mais "de alto escalão" da associação.
5. Gama-3. Esse subgrupo também é obrigado a obedecer, mas seus representantes muitas vezes estão insatisfeitos com o status que lhes é atribuído. Para eles, os membros de alto escalão aplicam uma política de "cenoura e vara". O papel da “cenoura” costuma ser a oportunidade de se aproximar dos estratos superiores do grupo, e o “pau” é a privação de direitos, diminuição do valor da remuneração recebida, às vezes expulsão do grupo, bem como como violência física.
6. Gama-4. Este é um tipo de "bufão" que tem permissão para fazer comentários críticos e cáusticos sobre outros membros do grupo. Naturalmente, essa permissão é dada a ele por representantes de altos escalões. Gamma-4 tem um papel especial: mantém a aparência de "liberdade de expressão" e "democracia" no grupo.
7. Omega é um indivíduo que assume toda a agressividade da associação. O papel de um ômega é necessário para que o grupo seja coeso. Com a ajuda de uma pessoa com esse status, outros membros da associação ganham uma sensação de "nós". Caso uma pessoa não concorde com essa função e saia do grupo, outro candidato logo estará nessa posição.

Objetivos dos membros do grupo

Normalmente, o comportamento de um membro do grupo visa atingir um dos dois objetivos - resolver problemas práticos ou construir relacionamentos. É difícil para uma pessoa desempenhar as duas funções ao mesmo tempo, então cada membro da associação resolve problemas práticos ou contribui para o desenvolvimento de relações harmoniosas na equipe.

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Somente a comunicação constante de uma pessoa com indivíduos mais desenvolvidos do que ela, possuindo valiosos conhecimentos, habilidades e habilidades, lhe dá a oportunidade de se familiarizar com os valores espirituais correspondentes. Quase todas as pessoas têm algo a aprender com outras pessoas, e em quase todos os grupos ela conhece pessoas diferentes.

Capítulo 2 Comportamento em Grupos

2.1. Comportamento normativo e coesão de grupo

coesão do grupo - um dos processos da dinâmica de grupo, caracterizando o grau de comprometimento com o grupo de seus integrantes.

Como indicadores específicos de coesão do grupo, em regra, são considerados:

1. o nível de simpatia mútua nas relações interpessoais - quanto mais membros do grupo gostam uns dos outros, maior sua coesão;
2. o grau de atratividade (utilidade) do grupo para seus membros - maior o número daquelas pessoas que estão satisfeitas com sua permanência no grupo, ou seja, aquelas para quem o valor subjetivo das vantagens adquiridas por meio do grupo supera o significado dos esforços despendidos, maior a força de sua atração e, portanto, coesão.

Normas do grupo - são determinadas regras elaboradas pelo grupo, adotadas por sua maioria e que regulam o relacionamento entre os membros do grupo. Para cumprir essas normas, também é criado um sistema de sanções por todos os membros do grupo. Eles podem ser encorajadores ou proibitivos. Com um caráter recompensador, o grupo encoraja os membros que cumprem os requisitos do grupo - seu status cresce, seu nível de aceitação emocional aumenta e outras medidas de recompensa psicológica são aplicadas. Com caráter proibitivo, o grupo está mais propenso a punir aqueles membros cujo comportamento não corresponde às normas. Estes podem ser métodos psicológicos de influência, reduzindo a comunicação com os "culpados", rebaixando seu status dentro dos laços grupais.

Ao nível da emergência e funcionamento do grupo são decisivos os interesses e necessidades individuais, cuja satisfação exige esforços colectivos e, consequentemente, interacções interpessoais.

A variedade de normas e fatores de grupo permite destacar princípios metodológicos gerais para a eficácia das normas em pequenos grupos.
1. As normas sociais de comportamento grupal são o resultado da interação social entre pessoas unidas por interesses comuns.
2. O grupo não estabelece toda a gama de normas para qualquer situação particular, mas apenas aquelas que são de particular importância para todos os membros do grupo.
3. O comportamento normativo pode ser atribuído a um membro do grupo na forma de um papel (por exemplo, um líder) ou agir como um padrão de comportamento baseado em papéis comum aos membros do grupo.
4. Sociais, as normas podem ser diferenciadas de acordo com o grau de aceitação por seus membros do grupo: aprovadas por todos, parte, etc.
5. As normas sociais em grupos podem ter diferentes continuums de desvios e, consequentemente, gamas de sanções para comportamentos desviantes.
6. O nível de reconhecimento das normas do grupo por todos os membros do grupo determina em grande parte a natureza da coesão do grupo.
Lott, especialistas em dinâmica de grupo, a totalidade das causas e efeitos das simpatias dos membros de um pequeno grupo.
As razões incluem:

1. a frequência de interação dos indivíduos
2. natureza do grupo de sua interação
3. estilo de liderança de grupo (principalmente democrático)
4. frustração (tensão opressiva) e uma ameaça ao curso do processo grupal (como resultado das relações intergrupais)
5. status e características comportamentais (interpessoais) dos membros do grupo (por atitudes, idade, profissões, padrões éticos de comportamento, etc.).

Entre as consequências da simpatia e, portanto, da coesão, estão: comportamento agressivo em relação a uma pessoa antipática ao grupo, avaliação favorável da interação interpessoal pelos membros do grupo, mudanças na avaliação de outras pessoas e na comunicação intragrupo, aumento no comportamento confortável, um possível aumento na produtividade do grupo, etc.

O resultado das interações do grupo é a coesão, que é motivada por uma combinação de necessidades e valores: as expectativas dos membros do grupo ou a probabilidade subjetiva de que a participação em um grupo terá consequências favoráveis ​​(ou negativas) para uma pessoa.

2.2 Interação de pessoas em grupos não organizados

As formas elementares de comportamento coletivo das pessoas são interações relativamente espontâneas, às vezes imprevisíveis em uma situação de incerteza ou ameaça. A chave para a compreensão é a forma de interação social, que é chamada de reação circular: a excitação mútua assume uma forma circular quando as pessoas refletem os humores, as emoções umas das outras e, assim, as intensificam.

A ansiedade social é a tensão interna de muitas pessoas na ausência de formas de aliviá-la, expressa na forma de atividade caótica e descoordenada, e o sentimento de ansiedade é envolvido em uma reação circular e se torna "infeccioso", as pessoas são "infectadas emocionalmente ". A agitação social está presente onde as pessoas são sensíveis umas às outras e também onde elas suportam juntas a destruição do modo de vida estabelecido. Isso ocorre durante a agitação revolucionária, no movimento das mulheres, agitação religiosa, nos conflitos trabalhistas.

Traços de ansiedade social:

♦ comportamento errático quando as pessoas estão em estado de tensão e sentem um forte desejo de agir, mas não têm uma ideia clara e compreensão de seus objetivos;

♦ Sentimentos excitados de ansiedade, medo, insegurança, agressividade, tendência a espalhar boatos e exageros;

♦ a presença de irritabilidade e sugestionabilidade aumentadas, instabilidade psicológica, suscetibilidade à influência de líderes, novos incentivos e ideias.

Existem quatro tipos de grupos coletivos elementares (G. Blumer):

1) multidão atuante (agressiva);

2) uma multidão expressiva (por exemplo, dançando em seitas religiosas);

3) massa (os participantes não têm nenhuma organização social; as pessoas são separadas umas das outras, por exemplo, nas corridas do ouro e da terra);

4) o público (grupos de pessoas que se deparam com um problema, têm opiniões diferentes sobre a abordagem para resolvê-lo, discutem-no).

Esses agrupamentos sociais surgem espontaneamente, e sua ação não é dirigida ou determinada por modelos e normas culturais existentes. A sociedade como um todo procede das regras prescritas, a multidão - do estabelecimento de contato (aumento da suscetibilidade das pessoas umas às outras, responsividade inconsciente aos humores, prontidão espontânea para ação conjunta). A massa age pela coincidência de escolhas individuais, e o público adquire seu próprio tipo especial de unidade e a possibilidade de realização pela realização de alguma decisão coletiva ou pelo desenvolvimento de uma determinada opinião pública. Sendo um produto coletivo, este último representa toda a comunidade em sua prontidão para agir para resolver o problema e, como tal, permite a coerência.

A formação da opinião pública ocorre:

♦ pela abertura e aceitação da discussão, quando grupos de interesse (preocupados com a forma de resolver o problema) procuram formar e estabelecer a opinião de outras pessoas relativamente desinteressadas;

♦ por meio de propaganda (uma campanha deliberadamente dirigida para levar as pessoas a aceitar um determinado ponto de vista, sentimento ou valor).

O surgimento de tais agrupamentos coletivos elementares indica um processo contínuo de mudança social. Eles desempenham um papel importante no desenvolvimento de novos comportamentos coletivos e formas emergentes de vida social, na formação de uma ordem social diferente, servem de base para a formação de movimentos sociais, graças aos quais novos tipos de comportamento coletivo são incorporados. formas sociais fixas. Em seu início, o movimento social é amorfo, mal organizado, ou seja, o comportamento coletivo está em um nível primitivo. À medida que se desenvolve, se organiza, adquire seu próprio conjunto de costumes e tradições, sua liderança se fortalece, surgem regras e valores sociais, a capacidade de criar um novo modo de vida.

Um movimento social pode crescer e se organizar nas fileiras. mecanismos. Um dos mais comuns é a propaganda. Isso excita as pessoas e as torna partidárias do movimento. A maneira de fazer isso é chamar a atenção das pessoas, excitá-las, despertar suas emoções, dar a essas emoções alguma direção por meio de ideias, críticas, sugestões e promessas.

Outros mecanismos semelhantes são:

1) o processo de organização do sentimento de pertencimento e solidariedade das pessoas entre si, a formação da simpatia mútua entre os apoiadores de um determinado movimento social, o que contribui para um comportamento coordenado;

2) desenvolvimento de relações intragrupo/intergrupo: a crença dos membros do movimento de que seu grupo é justo e correto, enquanto outros são sem princípios e maliciosos (serve para reunir os membros em torno de seus objetivos e valores; a presença de um inimigo neste sentido é muito importante para dar integridade e coesão ao movimento);

3) o uso de comportamentos e rituais cerimoniais: comícios, manifestações, desfiles, cerimônias de aniversário, apetrechos rituais - slogans, canções, poemas, bandeiras, uniformes, etc. (contribuir para o desenvolvimento e consolidação do movimento social, e cada indivíduo participante desses rituais aumenta a auto-estima, pelo que se sente uma pessoa importante, e esse sentimento de significação pessoal passa a ser identificado com o movimento social como tal);

4) a formação da moralidade do grupo, que dá constância e certeza ao movimento: convicção na correção e retidão do objetivo do movimento, fé na realização final de seu objetivo pelo movimento, no fato de que alguma missão sagrada é confiada a este movimento; a criação de seus próprios "livros sagrados" (por exemplo, "Capital" de Marx para o movimento comunista);

5) o desenvolvimento de uma ideologia de grupo (um conjunto de doutrinas que formulam os objetivos e propósitos do movimento, contém críticas ao sistema existente, traça planos políticos, políticas, táticas e atividades práticas do movimento).

O desenvolvimento bem sucedido de um movimento social depende desses mecanismos, e as consequências sociais dependem se o movimento é reformista ou revolucionário.

2.3. Grupos informais (classificação de Litvak M.E)

Todos nós estamos em grupos desde a infância. Começando com a família, jardim de infância, depois escola, faculdade, trabalho. Se você olhar de perto, todos esses e outros grupos têm características e características semelhantes. Os grupos são formais e informais. O grupo em que estudamos é formal e tinha um chefe formal indicado pela reitoria. O grupo que comemora após o sucesso da sessão é informal e tem seu próprio líder, informal. O poder de um líder formal é determinado por instruções oficiais, responsabilidades de trabalho, etc. O poder do líder informal é ilimitado, o que decorre da participação voluntária dos membros do grupo nele. Por isso, se o líder não for o líder ao mesmo tempo, o grupo sempre será dilacerado pelas contradições. O comportamento de uma pessoa depende fortemente do grupo em que está, pois em cada grupo ela desempenha um papel. Um papel é o comportamento que um grupo espera de um indivíduo no processo de desempenhar funções sociais. Dependendo das funções em qualquer equipe, três grupos informais podem ser distinguidos. Litvak M.E. os dividiu da seguinte forma: o primeiro grupo: educacional e carreirista, o segundo - cultural e de entretenimento, o terceiro - álcool-sexual. Damos uma breve descrição de cada um desses grupos.

1. Grupo educacional e carreirista. Inclui pessoas que lutam pelo crescimento e promoção profissional. São jovens profissionais que, durante seus anos de estudante, frequentaram círculos e se prepararam para atividades profissionais. Numa palavra, são todos aqueles que se preocupam com o seu crescimento pessoal e profissional, esforçando-se por provar a sua singularidade e originalidade. Essas pessoas costumam ter até entretenimento que contribui para o seu crescimento pessoal: praticar esportes, ler boa literatura, etc. Carreiristas nunca participam dos comitês de reclamantes, não gostam de trabalhos sociais infrutíferos. Um estudante de carreira é fácil de reconhecer: no refeitório estudantil ele olha as anotações, vai a todos os laboratórios, senta-se nas primeiras filas das palestras e as anota, mesmo que não pretenda se especializar nessa área. Essas pessoas simplesmente não podem trabalhar com metade da força. Representantes de um grupo tão entusiasmado podem ficar até tarde no trabalho, pedir um relatório extraordinário ou incomodar as autoridades com propostas racionalistas.

2.Cultural e entretenimento Grupo. Inclui especialistas que pararam em seu crescimento profissional e têm interesses principais ao lado. É um lar, um comércio ou uma família - há muitos desses interesses. Eles são bons especialistas que ganharam uma mão no trabalho rotineiro. Desempenham bem suas funções, mas por dentro e por fora. Não há problema com os membros deste grupo, se você não os forçar a realizar trabalho social e aprender novos métodos à força. Os funcionários desses grupos geralmente não buscam promoção, eles até recusam! No entanto, não se deve considerar tal grupo como uma espécie de "pântano" do qual não se pode sair. Essas pessoas são propensas à submissão e são bons trabalhadores, embora não iniciados. Não é uma má oportunidade para se tornar o líder de tal equipe (ou seja, o líder, e não um líder informal, é claro :)

3.Grupo álcool-sexual. Esse grupo representa a parte mais desconfortável dos colaboradores em qualquer equipe, principalmente na parte alcoólica. Nos institutos, este é o chamado "Kamchatka" No trabalho, esses grupos geralmente são bem estabelecidos; as relações nesses grupos são baseadas no perdão, na indulgência e na amizade. À medida que o grupo do álcool se degrada, a família e toda a sociedade passam a influenciá-lo.

2.4. Características da tomada de decisão em grupo

Como resultado de atividades conjuntas, várias pessoas podem alcançar resultados que, mesmo à custa de esforços incríveis, uma pessoa sozinha jamais conseguiria. Mesmo K. Marx argumentou que o simples contato social dá origem ao estímulo de um instinto que aumenta a eficiência de cada trabalhador individual. Psicólogos praticantes há muito notaram que, ao trabalhar em conjunto, alguns problemas são resolvidos melhor do que com uma solução individual, que em um grupo um indivíduo comete menos erros e demonstra uma maior velocidade de resolução de problemas. Esse fato foi explicado pelo aumento da estimulação sensorial, o próprio fato da presença de outras pessoas trabalhando lado a lado na mesma tarefa ativa o indivíduo, afeta positivamente sua produtividade. Esse fenômeno é conhecido na psicologia como efeito de facilitação social. Sua essência se resume ao fato de que a presença de outras pessoas facilita a ação do indivíduo, contribui para ele. No entanto, essas afirmações não são indiscutíveis para todos os casos de atividade em grupo.