Daniel Goleman (7 de março de 1946) é um psicólogo americano e jornalista científico.

Ele escreveu artigos para o The New York Times por doze anos, especializando-se em psicologia e ciências do cérebro. Ele escreveu mais de 10 livros sobre psicologia, educação, ciência e liderança.

Recebeu reconhecimento mundial após o lançamento do livro “Inteligência Emocional”, que perdurou na lista de best-sellers do New York Times por mais de um ano e meio.

Goleman recebeu inúmeros prêmios por sua pesquisa, incluindo o Journalism Achievement Award da American Psychological Association. Ele foi eleito membro da Associação Americana para o Avanço da Ciência em reconhecimento ao seu trabalho na popularização da ciência. Duas vezes indicado ao Prêmio Pulitzer.

Livros (6)

Foco. Sobre atenção, distração e sucesso na vida

No livro "Foco. Sobre atenção, distração e sucesso na vida ”, o psicólogo e jornalista Daniel Goleman oferece um olhar inovador sobre o recurso mais valioso do nosso tempo, repleto do segredo do trabalho bem-sucedido e da autorrealização - a atenção.

Combinando pesquisa teórica avançada com exemplos práticos, o autor examina o fenômeno da atenção em vários aspectos, oferecendo uma conversa séria e há muito esperada sobre essa capacidade pouco estudada e subestimada de nossa consciência.

Para sobreviver no mundo de hoje cheio de todos os tipos de distrações, a capacidade de aguçar o foco é essencial, mostra Goleman de forma convincente.

Intelecto emocional

Está relacionado ao quociente de inteligência (QI), que determina o grau de desenvolvimento mental de uma pessoa?

Por que as pessoas com QI médio geralmente alcançam sucesso na vida e na carreira, enquanto aquelas com QI muito alto não conseguem se realizar?

Quais são os métodos para medir o nível de inteligência emocional?

Inteligência emocional no trabalho

O que é Inteligência Emocional (QE)?

Está relacionado ao quociente de inteligência (QI), que determina o grau de desenvolvimento mental de uma pessoa? Por que pessoas com inteligência emocional bem desenvolvida alcançam carreira e bem-estar financeiro mais rápido e fácil do que aquelas cujo QI é muito alto? Como aumentar o nível de inteligência emocional?

Essas e muitas outras perguntas importantes são respondidas em seu super best-seller do famoso psicólogo Daniel Goleman, o fundador da teoria da inteligência emocional.

Nossas emoções estão nos segurando? Talvez seja melhor ser insensíveis, seres que pensam logicamente?

As emoções são vitais - elas permitem que você viva uma vida plena e aprenda com a experiência.

Exemplo. O cérebro não apenas acumula fatos, mas também lembra sentimentos. Se você tocar um fogão quente, vai doer. No futuro, essa ideia reviverá o sentimento de dor na memória. Portanto, as emoções não permitirão que você cometa o mesmo erro.

As emoções ajudam a interpretar os sentimentos de outras pessoas e prever suas ações.

Exemplo. Imagine que você está cara a cara com uma pessoa raivosa. A linguagem corporal (punhos cerrados ou voz alta) informa sobre seu estado emocional e você pode prever suas próximas ações.

As emoções ajudam você a reagir rapidamente a uma situação.

Exemplo. No caso de uma pessoa zangada, as emoções nos farão sentir ameaçados ou zangados, permitindo-nos reagir rapidamente ao ataque.

Pessoas sem emoções são incapazes de agir.

Exemplo. Nos séculos passados, muitos doentes mentais foram tratados com "lobotomias" que separam duas áreas do cérebro vitais para os processos emocionais. Como resultado, os pacientes perderam a iniciativa e o desejo de ação, bem como a maioria seu potencial emocional.

Às vezes, as emoções atrapalham a tomada de uma decisão ou fazem você agir de forma imprudente.

Embora as emoções sejam uma ferramenta importante para interagir com o ambiente, elas são imperfeitas e podem levar a ações errôneas.

Isso acontece quando somos excessivamente emocionais. Nossa mente é capaz de "fazer malabarismos" com muitos elementos ao mesmo tempo, mas em um estado de excitação é superada por pensamentos e imagens perturbadoras. Não há espaço para o pensamento racional, e o julgamento fica nublado.

Exemplo. Quando você está com medo, você reage exageradamente à situação (“o medo tem olhos grandes”) e pode até confundir um lençol em um varal com um fantasma.

Sob a influência das emoções, corremos para agir em vez de avaliar a situação com sobriedade. Quando a informação entra no cérebro, parte dela vai para a área do "novo córtex" responsável pelo pensamento racional e vai para o cérebro emocional. Se este considerar que a informação é uma ameaça, pode obrigar-nos a agir sem pensar, sem recorrer ao cérebro do pensamento.

Exemplo. Você estremece se vê uma figura estranha com o canto do olho em uma floresta escura.

Sob a influência de reações emocionais desatualizadas, podemos nos comportar de forma irracional. A mente emocional reage à situação atual com base na experiência, mesmo que suas condições tenham mudado.

Exemplo. Um menino que foi espancado por seus colegas na escola pode crescer e se tornar um homem forte, mas ainda se sentir ameaçado pelos outros.

As emoções são muito importantes, mas podem bloquear o pensamento racional. Para evitar que isso aconteça, você precisa aprender a gerenciar efetivamente as emoções.

A inteligência emocional permite gerenciar emoções e usá-las para alcançar objetivos

Como usar o poder das emoções, erradicando sua influência consumidora?

A inteligência emocional o ajudará a reconhecer sentimentos e gerenciá-los sem cair sob seu controle total.

O primeiro aspecto da inteligência emocional é a capacidade de reconhecer e nomear seus sentimentos. Essa habilidade é vital. As pessoas que são incapazes de reconhecer seus próprios sentimentos são mais propensas a ataques de raiva. Entenda suas emoções e você entenderá imediatamente as razões de sua ocorrência.

Muitas vezes, como você se sente em uma determinada situação depende de como você se sente sobre isso.

Exemplo. Se um amigo passa na rua sem te reconhecer, você imediatamente assume que ele está fazendo isso de propósito. Isso pode aborrecê-lo ou até mesmo enfurecê-lo. Mas um amigo pode simplesmente não notar você.

Quando você consegue reconhecer seus sentimentos e gerenciá-los, a inteligência emocional o ajudará a se concentrar em alcançar determinados objetivos.

Exemplo. Digamos que você precise escrever um artigo. Você não gosta do tópico dado e prefere ir ao cinema. A inteligência emocional o ajudará a gerenciar esses diferentes sentimentos. Você pode tentar olhar para o tópico de uma perspectiva diferente. Talvez algum aspecto disso lhe interesse. E sabendo o que vai causar a sensação de ir ao cinema, você pode deixar esse prazer de lado por um tempo, antecipando-o.

Os alunos que gerenciam sua carga de trabalho tendem a se sair bem, mesmo que tenham um QI médio.

A inteligência emocional ajuda você a navegar no mundo social

As pessoas ao seu redor desempenham um grande papel em sua vida. Somente administrando a interação social pode-se esperar uma vida plena e feliz. A inteligência emocional contribui para o desenvolvimento das interações sociais, permitindo que você se coloque no lugar das outras pessoas. Você pode entender as emoções de outras pessoas analisando sinais não verbais. Para julgar o humor de uma pessoa, basta prestar atenção às pistas (expressão facial ou linguagem corporal). Geralmente detectamos esses sinais automaticamente.

Exemplo. Se uma pessoa fica pálida e abre a boca com espanto, então ela está em choque.

Como a inteligência emocional permite que você tenha empatia com as pessoas, você se comportará de uma maneira que provocará uma reação favorável dos outros.

Exemplo. Imagine que você é um gerente e um dos membros da equipe constantemente comete os mesmos erros. Você tem que contar a ele sobre isso e ajudá-lo a mudar, mas faça direito. Se você ferir os sentimentos de uma pessoa, ela pode ficar na defensiva e dificilmente fará o que você quer. Mas, mostrando compaixão e se colocando no lugar dele, você definitivamente alcançará seu objetivo.

Pessoas emocionalmente inteligentes podem desenvolver habilidades sociais: ensinar outras pessoas, resolver conflitos ou gerenciar funcionários. E essas habilidades ajudam a manter relacionamentos em um ambiente social.

A inteligência emocional precisa de um equilíbrio entre o "cérebro que sente" emocional e o "cérebro que pensa" racional

Nossos pensamentos e sentimentos estão entrelaçados. O cérebro pensante (a sede do pensamento racional) e o cérebro sensível (o berço de nossas emoções) estão inextricavelmente ligados por meio de caminhos neurais. A inteligência emocional depende dos conectores entre os cérebros do pensamento e do sentimento, e qualquer dano a esses caminhos pode levar a um déficit na inteligência emocional.

Exemplo. Uma pessoa cujo cérebro emocional está separado do pensamento deixa de experimentar sentimentos e perde a autoconsciência emocional. Os pacientes lobotomizados apresentam essa aflição: após as conexões entre os dois cérebros serem interrompidas, eles perdem seu potencial emocional.

O cérebro pensante deve corrigir o funcionamento do cérebro sensível. É um processo de autorregulação emocional.

Como funciona a autorregulação emocional?

Estímulos como um estrondo repentino muitas vezes sobrecarregam o cérebro emocional. O cérebro sensorial automaticamente percebe o estímulo como uma ameaça e coloca o corpo em alerta. Para regular esse processo, usamos o cérebro do pensamento.

Ao ouvir um estrondo alto, o cérebro emocional envia um sinal ao corpo, o cérebro pensante verifica o estímulo em busca de possíveis ameaças. Na ausência de perigo, acalma o cérebro sensorial e o corpo, permitindo-nos pensar com clareza novamente. Portanto, não temos muito medo de todos os ruídos repentinos. Se você quebrar a conexão entre os dois cérebros, tal processo é impossível.

Exemplo. Pacientes com pensamento gravemente danificado têm dificuldade em gerenciar seus sentimentos.

A inteligência emocional ajuda a ser saudável e bem-sucedido

Qual é o segredo para uma vida bem sucedida e gratificante? Muitas pessoas pensam que pessoas com QI alto são mais propensas a ter uma vida feliz. A experiência mostra que as pessoas com inteligência emocional desenvolvida costumam ser mais bem-sucedidas.

Alunos com alto nível de empatia são mais bem-sucedidos do que seus colegas menos empáticos com QI semelhante. Em geral, os alunos que conseguem controlar seus sentimentos obtêm notas altas.

Exemplo. Um estudo da Universidade de Stanford analisou a capacidade de um grupo de crianças de quatro anos de resistir a uma guloseima. Anos depois, descobriu-se que aqueles que controlavam seus impulsos aos quatro anos estavam indo bem na escola e socialmente. O sucesso os acompanhou até a idade adulta.

A inteligência emocional também ajuda a levar um estilo de vida mais saudável.

Exemplo. Durante períodos de estresse, o coração experimenta uma tremenda tensão à medida que a pressão arterial aumenta. Daí o risco de um ataque cardíaco. O estresse também enfraquece o sistema imunológico - em um estado estressante, as chances de pegar um resfriado são altas. A inteligência emocional o ajudará a evitar tais perigos. Ao aprender a mitigar sentimentos estressantes, como ansiedade e raiva, você reduzirá seus efeitos nocivos. Portanto, se as pessoas que sofreram um ataque cardíaco forem ensinadas a controlar a raiva, o risco de ataques no futuro será significativamente reduzido.

A influência da inteligência emocional no sucesso e na saúde é enorme, mas no currículo escolar quase nenhuma atenção é dada às habilidades emocionais.

A face da sociedade depende da inteligência emocional das crianças

A inteligência emocional fraca pode levar a consequências negativas em toda a sociedade.

Exemplo. Aumento de três vezes no número de assassinatos entre adolescentes em 1965-1990. pode estar associado a um enfraquecimento da inteligência emocional.

Déficits de inteligência emocional podem levar a taxas de criminalidade mais altas.

Exemplo. Estudos mostram que os delinquentes juvenis têm dificuldade em controlar seus sentimentos e "ler" as expressões faciais de outras pessoas - assim como os maníacos sexuais. E os viciados em heroína tinham dificuldade em controlar a raiva mesmo antes de seu vício começar.

O bem-estar de uma criança também é determinado pela competência emocional. As crianças que crescem em um ambiente de pessoas emocionalmente inteligentes têm um alto nível de IE. Filhos de pais emocionalmente inteligentes acham mais fácil controlar suas próprias emoções. Eles são menos propensos ao estresse, são mais favorecidos por seus pares e são mais ajustados socialmente, de acordo com os professores. Crianças com déficits de autoconsciência, empatia ou controle de impulsos correm risco de problemas de saúde mental e são mais propensas a ter dificuldades na escola.

As crianças modernas são futuros pais, gestores e políticos. Muitos deles terão um grande impacto na sociedade e é melhor que não sejam indiferentes, capazes de resolver conflitos e não estejam inclinados a seguir cegamente os sentimentos.

Maneiras de aumentar sua inteligência emocional

A inteligência emocional garante uma vida plena. Como aumentar seu nível?

1. Para aumentar seu nível de autoconsciência e autocontrole, pratique a conversa interna. Isso o ajudará a reconhecer seus próprios sentimentos.

Exemplo. Se seu amigo fala sobre seus problemas conjugais com todos, menos você, você pode se sentir chateado. Um diálogo interno ajudará a resolver este problema. Pergunte a si mesmo: "Por que estou sofrendo?" e responda à pergunta: "Porque meu melhor amigo compartilhou seus problemas conjugais com todos, menos comigo." Depois de identificar o sentimento e sua causa, enfraqueça sua influência. Diga a si mesmo: "Posso me sentir um pária, mas talvez ele não quisesse me incomodar porque eu estava ocupado fazendo minhas contas anuais". Assim você ficará menos chateado.

2. Para desenvolver empatia, tente copiar a linguagem corporal da outra pessoa. Isso é útil porque a linguagem corporal não apenas expressa emoções, mas também as evoca.

Exemplo. Ao copiar a postura tensa de outra pessoa, você pode causar tensão em si mesmo.

3. Para aumentar a automotivação e pensar mais positivamente, pense assim: as pessoas que estão convencidas de que podem mudar os motivos do fracasso não desistem facilmente. Eles não param de tentar, porque têm certeza de que o sucesso depende de suas próprias ações.

A maneira como você explica seus sucessos e fracassos tem um enorme impacto na sua automotivação. E vice-versa: quem associa fracassos com falhas de personalidade vai desistir logo. Essas pessoas estão convencidas de que não serão capazes de alcançar o sucesso. Se você quer ter sucesso, afaste esses pensamentos de si mesmo.

O mais importante

As emoções desempenham um papel muito maior no pensamento, na tomada de decisões e no sucesso pessoal do que geralmente se pensa. QI não é o seu destino. Pessoas emocionalmente inteligentes têm mais sucesso: seus relacionamentos prosperam, são estrelas no trabalho. Lembre-se que a inteligência emocional pode ser "nutrida" em cada um de nós.

• Use a inteligência emocional para organizar suas emoções.
• Depois de entender suas emoções, você entenderá as causas de sua ocorrência e será capaz de gerenciá-las ou reduzir seu impacto negativo.
• A inteligência emocional o ajudará a se concentrar em alcançar determinados objetivos.
• É preciso haver um equilíbrio entre o "cérebro que sente" emocional e o "cérebro que pensa" racional. Ao mesmo tempo, o "cérebro do pensamento" é capaz de corrigir o funcionamento do "cérebro dos sentimentos" com a ajuda da autorregulação emocional, evitando que as emoções ganhem o controle total.

Dedicado a Tara, a fonte inesgotável de sabedoria emocional

O PROBLEMA DE ARISTÓTELES

Qualquer um pode ficar com raiva - é fácil, mas não é tão fácil ficar com raiva de alguém que merece, e até certo ponto, na hora certa, com o propósito certo e da maneira certa.

Aristóteles. Ética a Nicômaco

Está insuportavelmente fumegante desde a manhã. Tem sido um daqueles dias quentes e úmidos de agosto em Nova York, quando o desconforto percebido deixa as pessoas desanimadas. Eu estava voltando para o hotel e, ao embarcar no ônibus da Madison Avenue, quase fiquei chocado ao tropeçar no motorista, um negro de meia-idade com um sorriso alegre, que me cumprimentou com um amigável: “Ótimo! Como você está?" Assim, dirigiu-se a todos os que entraram no ônibus, rastejando lentamente em um denso fluxo de carros, que, como de costume, sobrecarregava o centro da cidade da tarde a essa hora. E todos os passageiros, como eu, estremeceram de surpresa, mas, estando de mau humor por causa do tempo, poucos responderam à sua saudação bem-humorada.

No entanto, quando o ônibus saiu do trânsito a caminho da comunidade dormitório, ocorreu uma transformação lenta, quase mágica. O motorista, enquanto o tribunal e os negócios, nos entretinha com um monólogo contínuo, comentando vividamente o que estava acontecendo ao redor: algo inimaginável estava acontecendo naquela loja durante a venda, e uma exposição maravilhosa inaugurada neste museu, você não ouviu nada sobre o novo filme que recentemente foi ao cinema da esquina? A sua admiração pelas ricas oportunidades que esta cidade proporcionava aos seus habitantes contagiava os passageiros, e, aproximando-se da paragem, desprenderam-se da carapaça de melancolia em que entraram no autocarro, e quando o motorista gritou atrás deles: “Tchau! Tudo de bom para você! ”, Todos lhe responderam com o mesmo com um sorriso.

A memória deste incidente vive em mim há quase vinte anos. Enquanto eu andava de ônibus pela Madison Avenue, eu tinha acabado de completar meu doutorado em psicologia; mas, naquela época, a psicologia prestava muito pouca atenção a como tal metamorfose poderia ter ocorrido. A ciência psicológica não sabia quase nada sobre a mecânica das emoções. E, no entanto, imaginando a propagação do vírus da benevolência que deve ter varrido a cidade, vindo dos passageiros desse ônibus, percebi que seu motorista era uma espécie de pacificador da cidade, quase um mágico em sua capacidade de transformar a irritabilidade sombria em amolecer um pouco seus corações e torná-los mais gentis.

Em completo contraste, algumas reportagens de jornais esta semana:

Em uma escola local, um estudante de nove anos de idade entrou em um tumulto, pulverizou tinta em carteiras escolares, computadores e impressoras, e sem pensar destruiu um carro no estacionamento da escola. A razão era que vários de seus colegas da terceira série o chamavam de "otário", e ele decidiu convencê-los.

Oito adolescentes ficaram feridos quando um encontro casual entre uma multidão de adolescentes vagando do lado de fora de um clube de Manhattan levou a uma briga que terminou quando um dos ofendidos abriu fogo contra a multidão com uma pistola automática .38. A reportagem diz que esse tipo de disparo em casos de desrespeito tem se tornado cada vez mais comum em todo o país nos últimos anos.

De acordo com relatos da imprensa de vítimas de assassinato com menos de doze anos, 57% dos assassinos são seus pais ou padrastos. Em quase metade dos casos, os pais dizem que estavam "apenas tentando disciplinar a criança". O espancamento até a morte pode ser provocado por "violações", por exemplo, se a criança interferir em assistir TV, chorar ou sujar fraldas.

Um jovem alemão foi julgado pelo assassinato de cinco mulheres e meninas turcas que morreram em um incêndio que ele ateou enquanto dormiam. Ele era membro de um grupo neonazista e, no julgamento, disse que não conseguiu manter o emprego, bebeu e culpou os estrangeiros por seu destino cruel. Em uma voz quase inaudível, ele explicou no tribunal: "Nunca deixo de me arrepender profundamente do que fiz e estou infinitamente envergonhado".

As notícias que nos chegam todos os dias estão repletas de tais relatos do declínio da civilidade e da segurança - do ataque de impulsos básicos que provocam um desejo desenfreado de matar. Mas para nós, essa notícia simplesmente reflete em uma escala maior uma sensação assustadora de descontrole emocional em nossas próprias vidas e nas vidas daqueles ao nosso redor. Ninguém está imune a essa onda imprevisível de inquietação e remorso; de alguma forma penetra na vida de cada um de nós.

A última década foi acompanhada por uma bateria de mensagens semelhantes que caracterizam o crescimento de palhaçadas ridículas influenciadas por emoções, manifestações de imprudência e irresponsabilidade em nossas famílias, comunidades e comunidades. Esses anos testemunharam explosões de raiva e desespero na solidão silenciosa dos filhos de pais trabalhadores, deixados aos cuidados de uma TV em vez de uma babá, na miséria de crianças abandonadas, negligenciadas ou maltratadas, ou na feia intimidade do casamento caos. A propagação da doença mental pode ser vista em números que mostram um aumento repentino de casos de depressão em todo o mundo e em lembretes na forma de uma onda crescente de agressões: adolescentes com armas de fogo nas escolas, acidentes nas estradas que terminam em tiroteios, funcionários que são demitidos e matam brutalmente seus ex-funcionários. Abuso de emoções, disparos de veículos em movimento e estresse pós-traumático- ao longo da última década, todos esses termos entraram no léxico habitual, assim como o lema atual mudou do encorajador "Tudo de bom" para o sarcástico "Vamos, vamos!".

Este livro irá ajudá-lo a encontrar significado no que não tem sentido. Como psicólogo e jornalista do The New York Times, como seu servo obediente tem trabalhado nos últimos dez anos, noto claramente um progresso na compreensão científica da esfera irracional. Mas, acima de tudo, fico impressionado com duas tendências aparentemente opostas: uma reflete a crescente dificuldade na vida emocional de nossa sociedade, a outra testemunha o surgimento de alguns meios eficazes para melhorar a situação atual.

Por que esse estudo foi necessário?

Nos últimos dez anos, apesar das informações decepcionantes vindas de todos os lados, representantes do mundo científico levaram a sério o estudo das emoções. Entre os mais impressionantes estão os resultados do estudo do cérebro humano no processo, possível graças aos mais recentes desenvolvimentos no campo da tecnologia de imagem óptica das regiões do cérebro. Pela primeira vez na história da humanidade, os cientistas puderam ver o que durante séculos permaneceu um segredo por trás de sete selos: exatamente como esse sistema inimaginavelmente complexo de uma enorme massa de células funciona quando pensamos e sentimos, construímos imagens mentais e sonhamos. Uma riqueza de dados da neurociência está nos ajudando a entender melhor como os centros cerebrais responsáveis ​​por nossas emoções nos deixam com raiva ou chorar, e como as partes mais antigas do cérebro que nos fazem começar guerras ou despertar o amor em nós canalizam energia para fazer o bem ou o mal . No decorrer dessa pesquisa inédita, que desvendou os mecanismos de manifestação violenta das emoções e seu enfraquecimento, foram descobertos alguns meios originais de saída de nossa crise emocional coletiva.

A propósito, tive que adiar a escrita deste livro para tempos melhores, esperando que uma rica colheita de pesquisas científicas amadurecesse. A razão para uma demora tão longa estava enraizada principalmente no fato de que os pesquisadores atribuíram surpreendentemente pouco espaço aos sentimentos na vida mental de uma pessoa, deixando as emoções para a psicologia científica como uma espécie de continente quase inexplorado. O vácuo assim criado foi inundado com livros de auto-ajuda de todos os tipos, recheados de conselhos úteis, desenvolvidos na melhor das hipóteses a partir de resultados de pesquisas clínicas na ausência de uma base científica séria. Mas agora a ciência finalmente consegue falar com competência sobre a solução de problemas urgentes e muito intrincados da psique em sua manifestação mais irracional, a fim de mapear os sentimentos humanos com mais ou menos precisão.

A compilação de tal mapa desafia a visão daqueles que têm uma visão estreita da inteligência, argumentando que o QI é geneticamente determinado e, portanto, não pode ser alterado pela experiência de vida e que nosso destino é em grande parte determinado pela inteligência que somos dotados pela natureza . Tal argumento, no entanto, deixa de fora a questão ainda controversa: o que capaz mudamos para ajudar nossos filhos a viver melhor? Que fatores entram em jogo, por exemplo, quando pessoas com QI alto falham, enquanto aquelas com QI modesto são notavelmente bem-sucedidas? Estou pessoalmente determinado a provar que tal diferença está mais frequentemente enraizada nas habilidades que chamo de "inteligência emocional", que inclui autocontrole, zelo e perseverança, bem como a capacidade de motivar as próprias ações. Tudo isso, como veremos mais adiante, pode ser ensinado às crianças, dando-lhes a oportunidade de fazer o melhor uso do potencial mental que lhes caiu na loteria genética.

Toda semana H&F lê um livro de negócios e seleciona dele passagens interessantes. Desta vez lemos um livro do psicólogo americano Daniel Goleman, dedicado ao problema do uso da inteligência emocional nos negócios. Em um trabalho de 500 páginas, Goleman prova que alta inteligência e habilidades profissionais não são suficientes para ser um líder verdadeiramente bom. Para fazer isso, você também precisa de inteligência emocional, que o ajuda a ouvir sua voz interior. Selecionamos algumas dicas úteis sobre como desenvolvê-lo.

A inteligência emocional determina o quanto somos capazes de aprender habilidades práticas, que são baseadas em cinco componentes: autoconsciência, motivação, autorregulação, empatia e a arte de manter relacionamentos. Nossa competência emocional mostra o quanto convertemos esse potencial em habilidades necessárias no trabalho. Por exemplo, a capacidade de atender bem os clientes é uma competência emocional baseada na empatia. Da mesma forma, a confiabilidade é uma competência baseada na autorregulação, ou a capacidade de gerenciar plenamente os próprios impulsos e emoções.

A competência emocional desempenha um papel particularmente importante na liderança - uma qualidade cuja essência é a capacidade de fazer com que outras pessoas façam seu trabalho de forma mais eficaz. A incapacidade dos líderes de manter relacionamentos interpessoais reduz a produtividade de todos os membros do grupo. Leva a uma perda de tempo, cria uma atmosfera de conflito, mina a motivação e o compromisso com o trabalho, provoca hostilidade e indiferença.

Uma medida da força ou fraqueza da competência emocional de um líder é o grau de capacidade de maximizar os talentos das pessoas que ele lidera. Dominar a situação associada à manifestação de emoções requer a capacidade de resolver conflitos: a capacidade de inspirar confiança rapidamente, alcançar compreensão mútua, ouvir com atenção, convencer e persuadir de forma convincente o interlocutor a aceitar conselhos. Você precisa de habilidades como autoconsciência, entender o ponto de vista de outras pessoas, o sentimento de presença. E então na mesa de negociações você será exatamente a pessoa em quem todos estão prontos para confiar.

Tome uma sugestão do melhor

Existem diferenças distintas entre líderes bem-sucedidos e malsucedidos.

auto-controle: o insolvente não lidava bem com situações difíceis, sucumbia facilmente a mudanças de humor e era propenso a explosões de raiva. Os sortudos, pelo contrário, sob qualquer estresse, controlavam-se perfeitamente, mantendo-se calmos, autoconfiantes e, além disso, confiáveis ​​​​nos momentos mais críticos.

obrigatório: um grupo de insolventes reagiu à crítica ou ao fracasso ficando na defensiva, começando a negar, sair ou culpar os outros. Os bem-sucedidos assumiram a responsabilidade, reconheceram seus próprios erros e falhas e tomaram medidas para resolver os problemas. Eles sempre seguiram em frente, sem insistir em seus erros.

Confiabilidade: Os perdedores tendem a ser excessivamente ambiciosos e não têm vergonha de progredir às custas dos outros. Os afortunados se distinguiam por uma honestidade excepcional, mostravam uma preocupação vigilante pelas necessidades de seus subordinados e colegas e diligentemente assumiram o cumprimento de uma tarefa urgente. Além disso, eles deram uma clara preferência a tudo isso, em vez de impressionar seu chefe de alguma forma.

habilidades sociais: Perdedores não tinham empatia e sensibilidade, então eles eram mais propensos a serem duros ou sem cerimônia, incutindo medo nos subordinados. E embora, se necessário, soubessem conquistar interlocutores, demonstrando preocupação com os assuntos dos outros, era óbvio que o charme para eles era apenas um meio de manipular os outros. Deu sorte não levar empatia e sensibilidade, mostraram tato e atenção, mergulhando nos assuntos de outras pessoas, fossem eles chefes ou subordinados.

Fazendo conexões e usando a alteridade das pessoas como meio para um fim: a insensibilidade e o comportamento manipulador de um grupo de desajustados se transformou em uma incapacidade de criar um sistema confiável de relacionamentos de cooperação mutuamente benéfica. Pessoas de sorte, entendendo melhor o valor da alteridade, são capazes de se dar bem com uma grande variedade de pessoas.

Desenvolva sua intuição

Os chefes dos departamentos de crédito devem antecipar uma possível deterioração dos negócios, mesmo que os números ainda estejam em perfeita ordem. Os administradores devem decidir antecipadamente se os novos produtos valem o tempo e as despesas necessários para desenvolvê-los.

Os gerentes precisam ser capazes de considerar cuidadosamente a questão de qual dos candidatos a uma determinada posição, de acordo com seu temperamento, se encaixa melhor no grupo de trabalho. Este tipo de situações exige a capacidade de incluir no processo de tomada de decisão um sentido intuitivo em busca de uma resposta à questão do que é certo e do que não é.

Líderes de sucesso eram honestos e se preocupavam com as necessidades de seus subordinados e colegas.

A intuição e a intuição testemunham a capacidade de perceber os sinais que emanam do depósito interno da memória emocional - a própria fonte de sabedoria e prudência de uma pessoa. Essa habilidade é a verdadeira essência da autoconsciência. A consciência emocional começa com a sintonia com o fluxo de sentimentos que está constantemente presente em cada um de nós. A partir desse momento, reconhecemos a capacidade dessas emoções de moldar o que percebemos, o que pensamos e o que fazemos.

Essa consciência nos ajuda a entender que nossos sentimentos afetam aqueles com quem estamos lidando. Fica claro para os consultores financeiros que suas próprias emoções ao lidar com os clientes podem ser repassadas a eles, levando a um resultado melhor ou pior.

colocar as coisas fora

Nossos sentimentos estão sempre conosco, mas dificilmente os ouvimos. Via de regra, tomamos consciência de nossas emoções apenas quando elas se acumulam e finalmente saem do controle. Mas se estivermos atentos, podemos senti-los em níveis mais sutis muito antes de se manifestarem com tanta força.

As emoções têm seu próprio programa e programação. Mas em nossa vida agitada não há lugar para eles, não há tempo no ar - e, portanto, eles vão para o subsolo. Toda essa intensa atividade mental-psíquica abafa a voz interior mais silenciosa que sugere ser guiado pelos recursos da confiança interior que podem nos manter flutuando no oceano da vida.

Mas a autoconsciência pode ser cultivada. Edward McCracken, ex-CEO da Silicon Graphics, disse: “Em nossa indústria, é muito comum não haver tempo para pensar. Você tem que fazer todo o trabalho preliminar e depois confiar na intuição, não permitindo que a mente interfira nesse processo. Como McCracken conseguiu aprender a usar sua intuição? Ele se entregou a pensar nisso todos os dias por 10 anos.

Sua abordagem pode ser chamada de uma maneira consagrada pelo tempo de ouvir sua própria voz interior - profundamente escondida, quase imperceptível: pare para "não fazer nada". O útil “não fazer nada” não é uma oportunidade banal para fugir do trabalho. Esta é uma habilidade valiosa para parar de perder tempo desperdiçando-o, digamos, sentado na frente da TV ou, pior ainda, fazendo algo com o acompanhamento de uma TV funcionando. É simplesmente necessário deixar de lado por enquanto todos os outros tipos de atividade intencional e fazer o que abrirá nossa consciência para uma percepção mais profunda e mais calma.

Aprenda a se adaptar

Muitos gestores encontram dificuldades para se adaptar à nova tendência - a dispersão da responsabilidade e do processo decisório para a organização como um todo. Então, se há alguma competência em demanda hoje em dia, certamente é a adaptabilidade.

Os campeões neste campo gostam de mudança e inovação. Eles são receptivos a novas informações e podem descartar ideias antigas, adaptando-se assim à forma como elas procedem. Eles se dão bem com a sensação de ansiedade que tudo que é novo ou desconhecido geralmente causa e estão prontos para correr riscos mudando para novos métodos de atividade.

A adaptabilidade requer flexibilidade para poder levar em conta diferentes pontos de vista sobre uma determinada situação. E a flexibilidade, por sua vez, está diretamente relacionada à força emocional, ou seja, a capacidade de se sentir confortável diante da incerteza e manter a calma diante das surpresas. Outra competência que sustenta a adaptabilidade é a autoconfiança, e essa convicção ajuda a pessoa a reconfigurar rapidamente suas respostas, jogando tudo incondicionalmente em situações onde a realidade muda.

Não tenha medo de aventura

O estímulo emocional do inovador à ação reside no desejo de encontrar prazer na novidade. Pessoas com essa destreza profissional são capazes de identificar rapidamente as principais tarefas e simplificar problemas que às vezes parecem extremamente complexos. Eles são capazes de encontrar conexões e padrões originais aos quais os outros geralmente não prestam atenção.

A falta dessa competência pode significar mais do que apenas falta de imaginação. As pessoas que se sentem desconfortáveis ​​com o risco se transformam em críticos e negadores. Cautelosos e defensivos, eles podem constantemente ridicularizar ou minar ideias de ponta.

na iniciativa privada, muita contenção pressagia o fracasso

A mente criativa é por natureza ligeiramente indisciplinada. Há uma tensão natural entre o autocontrole organizado e o impulso para inovar. Não é que as pessoas criativas não tenham emoções... Não, seria mais correto dizer que elas voluntariamente sucumbem a uma variedade de impulsos e fazem mais coisas do que as naturezas menos propensas ao aventureirismo. Afinal, é isso que cria novas oportunidades. O autocontrole no sentido de seguir as regras é um bom presságio para as grandes organizações, especialmente aquelas que favorecem uma abordagem burocrática para um bom desempenho. Mas no setor privado ou em profissões criativas como publicidade, muita contenção pressagia o fracasso.

Desenvolva a habilidade da presença emocional

Estando emocionalmente presentes no trabalho, as pessoas estão cheias de atenção e completamente absorvidas em seu trabalho - e, portanto, trabalham sem poupar esforços. Eles realizam plenamente suas ideias criativas, energia e ideias intuitivas em nome do bem comum. As pessoas ao seu redor os percebem como pessoas disponíveis para o diálogo e apaixonadas pelo seu trabalho.

A posição oposta - ausência psicológica - é bem conhecida no caso daquelas pessoas que fazem seu trabalho rotineiro mecanicamente, com tédio óbvio ou de alguma forma à parte. Em certo sentido, eles, muito possivelmente, não se encontravam em sua profissão.

A presença exige que uma pessoa “não seja incapacitada pela ansiedade, seja aberta e não fechada aos outros”, explicou William Kahn, psicólogo do Departamento de Administração da Universidade de Boston. Tal presença é o principal atributo do fluxo de inspiração: atenção plena ou imersão na tarefa em mãos.

Pelo contrário, os inimigos da presença (e do fluxo de inspiração) são dois do mesmo tipo de doença - apatia e ansiedade. Estando plenamente presentes nesta ou naquela situação, estamos mais sintonizados com as pessoas ao nosso redor e com a demanda do momento e, portanto, nos adaptamos facilmente a essas exigências, ou seja, entramos na corrente. Podemos ser atenciosos, engraçados ou autocríticos, usando livremente qualquer habilidade ou habilidade que precisemos no momento.