Você acha que não será capaz de lidar com seu estresse mental. Relaxar. Na verdade, você tem mais controle sobre seu estresse do que imagina. inclui o controle sobre seu estilo de vida, pensamentos, emoções, a capacidade de lidar com seus problemas.

O que é gerenciamento de estresse?

Todos nós respondemos ao estresse de maneira diferente e muitas pessoas são capazes de gerenciar o estresse. Mas se você sentir que a tensão da sua vida está fora de controle, é hora de agir. Gerenciar e lidar com o estresse envolvem formas de superação, alterando a situação estressante. Ao mudar sua resposta, cuide de si mesmo e encontre tempo para descansar e relaxar. Um dos primeiros passos é reconhecer as verdadeiras fontes de estresse em sua vida.

Como identificar fontes de estresse em sua vida?

Iniciando um registro de estresse

Um diário de estresse o ajudará a identificar o estresse regular em sua vida e a desenvolver maneiras de gerenciá-lo e lidar com ele. Toda vez que você se sentir estressado, registre-o em seu diário. Se você iniciar um diário, começará a ver padrões e temas comuns. Tente escrever em seu diário:

• O que causou o estresse (dê um palpite se não tiver certeza).
• Como você se sentiu fisicamente e emocionalmente.
• suas respostas.
• Quais técnicas de gerenciamento de estresse você usou para se sentir melhor?

Isso ajudará a identificar fontes de estresse, como uma mudança de emprego, uma mudança ou a perda de um ente querido. Identificar fontes de estresse diário pode ser mais difícil. O problema é que, quando estressado, você pode não estar ciente de seus próprios pensamentos, sentimentos e comportamentos. Para identificar as verdadeiras fontes de estresse, preste atenção aos seus hábitos e justifique as atitudes em relação ao estresse:

• Você explica o estresse como temporário, embora não consiga se lembrar da última vez que respirou.
• Você define o estresse como parte integrante de seu trabalho, vida doméstica ou como parte de sua personalidade: "Tenho uma natureza muito nervosa".
• Você culpa outras pessoas ou eventos externos pelo estresse e considera isso completamente normal.

Até que você assuma a responsabilidade pelo papel que desempenha na vida, seus níveis de estresse permanecerão fora de seu controle.

Como você pode se ajudar a lidar com o estresse?

Pense nas maneiras pelas quais você consegue lidar com o estresse em sua vida. Um registro de estresse ajudará a determinar quais são suas estratégias de enfrentamento. Eles podem ser saudáveis ​​ou insalubres, úteis ou improdutivos. Infelizmente, muitas pessoas lutam com o estresse apenas para agravar seu problema.

Estratégias de enfrentamento do estresse insalubre

Essas estratégias de enfrentamento podem reduzir temporariamente o estresse, mas causar mais danos a longo prazo:

• Fumar.
• Abuso de álcool.
• Nutrição errada.
• Passar várias horas seguidas na frente de um computador ou TV.
• Ruptura das relações sociais.
• Usando pílulas ou medicamentos para se acalmar e relaxar.
• Evitando a resolução de problemas.
• Descarregue nos outros (explosões de raiva, violência física).

Ensinando maneiras saudáveis ​​de lidar com o estresse

Se suas estratégias de enfrentamento não são favoráveis ​​à sua saúde emocional e física, é hora de encontrar maneiras saudáveis ​​de gerenciar o estresse. Nenhum método funciona da mesma forma para todos ou em todas as situações, então experimente diferentes métodos e estratégias. Concentre-se no que faz você se sentir calmo e no controle.

Estratégia de Gerenciamento de Estresse nº 1: Mover

A atividade física desempenha um papel fundamental na redução do estresse e na prevenção de suas consequências. Você não precisa ser um atleta ou passar horas na academia para experimentar os benefícios, praticamente qualquer tipo de atividade física pode ajudar a aliviar o estresse e queimar a raiva, a tensão e a frustração. A atividade física pode aumentar a liberação de endorfinas, o que elevará seu humor e fará você se sentir bem. Você pode começar pequeno e aumentar seu nível de condicionamento físico gradualmente. Explosões curtas de atividade que aumentam sua frequência cardíaca ajudarão a aliviar o estresse e lhe darão mais energia e otimismo. Aqui estão algumas maneiras fáceis:

• Dança ao som da música.
• Ande seu cachorro.
• Em casa ou no trabalho, use as escadas, não o elevador.
• Estacione seu carro no estacionamento mais distante e caminhe o resto do caminho.
• Apoie uns aos outros no treinamento.
• Jogue jogos ao ar livre com seus filhos.

Depois de adquirir o hábito de ser fisicamente ativo, tente incorporar exercícios regulares em sua programação diária. Atividades que exigem movimento contínuo são especialmente eficazes para aliviar o estresse. Caminhada, corrida, natação, dança, ciclismo e aulas de aeróbica são boas escolhas.
Escolha uma atividade que você goste e tente cumpri-la. Em vez de continuar se concentrando em pensamentos ruins enquanto se exercita, faça um esforço consciente para se concentrar em seu corpo e nas sensações físicas. Adicionar este elemento de atenção plena ao seu treino irá ajudá-lo a sair do ciclo de emoções negativas e diminuir o estresse. Concentre-se em coordenar sua respiração com o movimento ou tente perceber como sua pele sente o ar ou a luz do sol nela. Tirar os pensamentos negativos da cabeça e prestar atenção às sensações físicas é uma maneira segura de evitar lembranças de traumas psicológicos.
À medida que você desenvolve esses hábitos, será mais fácil aprender outras técnicas de gerenciamento de estresse.

Estratégia de Gerenciamento de Estresse nº 2: Participação Social

Construa seu relacionamento

• Converse com colegas de trabalho.
• Ofereça ajuda voluntária.
• Almoce com um amigo ou amigos.
• Vá ao cinema ou a um show com alguém.
• Ligue ou mande uma mensagem para um velho amigo.
• Vá malhar com um amigo.
• Participe das atividades da comunidade.
• Conecte-se espiritualmente com um treinador esportivo.

O compromisso social é a maneira mais rápida e eficaz de conter o estresse e evitar reações exageradas a eventos internos ou externos que você percebe como uma ameaça. Não há nada mais reconfortante para o seu sistema nervoso do que estar com outra pessoa que o entende e cria uma sensação de segurança. Essa sensação é percebida pelo sistema nervoso como resultado de sinais não verbais que você ouve, vê e sente. Claro, nem todo mundo tem um amigo para se apoiar quando você está estressado. Portanto, tente criar uma sociedade ao seu redor a partir de um círculo de amigos íntimos, porque quanto mais uma pessoa é solitária e isolada, mais vulnerável ela é ao estresse. Seja mais aberto com as pessoas. A revelação não é um sinal de fraqueza e não se tornará um fardo para os outros. Na verdade, a maioria dos amigos ficará lisonjeada por você confiar neles, e isso só fortalecerá seu vínculo. E lembre-se, nunca é tarde para melhorar e construir novas amizades.

Estratégia de gerenciamento de estresse nº 3: evite estresse desnecessário

Embora o estresse seja a resposta automática do seu sistema nervoso à irritação, parte do estresse vem de situações previsíveis, como conhecer seu chefe ou algum tipo de comemoração. Sob estresse previsível, você pode mudar a situação ou mudar sua resposta. Ao decidir qual cenário escolher, confie em quatro opções: evitar, mudar, adaptar ou aceitar.
Para poder evitar situações estressantes, você precisa decidir quantos estressores em sua vida você pode eliminar.
Não hesite em dizer "não". Conhecendo suas opções, atenha-se a elas. Seja em sua vida pessoal ou profissional, não assuma mais do que você realmente pode lidar - essa é uma receita certa para aliviar o estresse. Há uma diferença entre "deveria" e "pode". Aproveite para dizer “não” para não assumir muito. Evite pessoas que o influenciam negativamente. Se alguém constantemente causa estresse em sua vida, limite a quantidade de tempo que você passa com essa pessoa ou termine o relacionamento. Assuma o controle do seu ambiente: se as notícias da noite o deixam ansioso, desligue a TV; Se sua agenda diária está fazendo você se sentir estressado, tente mudá-la.

Estratégia de gerenciamento de estresse nº 4: mude a situação

Se você não pode evitar uma situação estressante, tente mudá-la. Muitas vezes, isso inclui mudar a maneira como você se comunica e trabalha em sua vida diária.
Expresse seus sentimentos, não os esconda. Se algo ou alguém estiver incomodando você, fale aberta e respeitosamente sobre o seu problema. Se você não expressar seus sentimentos, o ressentimento crescerá e provocará estresse. Esteja preparado para comprometer. Se você pedir a alguém para mudar seu comportamento, esteja preparado para fazer o mesmo. Se ambos estão dispostos a se comprometer um pouco, você tem uma boa chance de encontrar um meio termo. Gerencie seu tempo. O gerenciamento inadequado do tempo pode levar a muito estresse. Ao fazer planos de longo prazo, não se esforce demais, é mais fácil manter a calma e o foco.

Estratégia de Gerenciamento de Estresse nº 5: Adaptando-se ao Estresse

O que você acha que poderia ter um grande impacto em seus níveis de estresse? Recupere seu senso de controle mudando suas expectativas e atitudes em relação a situações estressantes.

Repensando o problema

• Tente olhar para situações estressantes de uma perspectiva mais positiva.
• Olhe para o quadro grande.
• Pense sobre a perspectiva de uma situação estressante. Pergunte a si mesmo: “Qual a importância disso no longo prazo. Será que isso importa em um mês ou um ano? Vale mesmo a pena ficar chateado? Se a resposta for não, direcione seu tempo e energia para outro lugar.

Estabeleça padrões.

• O perfeccionismo é uma das principais fontes de estresse.
• Pare de se preparar para o fracasso exigindo perfeição de si mesmo.
• Estabeleça padrões razoáveis ​​para você e para os outros, buscar a excelência é um bom caminho, mas isso não significa que você tenha que ser perfeito em tudo.

Estratégia de gerenciamento de estresse nº 6: aceite o que você não pode mudar

Muitas fontes de estresse são inevitáveis. Você sempre pode prevenir ou mudar o estresse (morte de um ente querido, doença grave). Nesses casos, a melhor maneira de lidar com o estresse é aceitar as coisas como elas são. Embora possa ser difícil, a longo prazo, é mais fácil do que tentar lutar contra uma situação que você não pode mudar.
Não tente controlar o incontrolável. Muitas coisas na vida estão além do nosso controle, especialmente o comportamento de outras pessoas. Concentre-se em coisas que você pode controlar, como como você vai responder aos problemas. Olhe de cima. Quando você enfrentar grandes desafios, tente encará-los como uma oportunidade de crescimento pessoal. Se suas próprias ações contribuíram para a situação estressante, reflita sobre elas e aprenda com seus erros. Aprenda a perdoar. Aceite o fato de que vivemos em um mundo imperfeito e que as pessoas cometem erros. Deixe de lado a raiva e o ressentimento. Liberte-se da energia negativa perdoando, siga em frente.

Estratégia de gerenciamento de estresse nº 7: reserve tempo para diversão e relaxamento

Além da energia e positividade que o entretenimento e o relaxamento proporcionam, você pode reduzir o estresse em sua vida mimando-se. Se você regularmente reserva tempo para descanso e entretenimento, você se torna mais resiliente às inevitáveis ​​situações estressantes. Não se esqueça de suas próprias necessidades.
Ferramentas de alívio de estresse:

• Crie uma lista de maneiras saudáveis ​​de relaxar e rejuvenescer.
• Experimente uma ou mais dessas ideias todos os dias, mesmo que se sinta bem.
• Ir caminhar.
• Passe mais tempo na natureza.
• Ligue para um bom amigo.
• Jogue jogos ao ar livre (tênis, badminton).
• Mantenha as entradas em um diário.
• Tome um banho e acenda velas perfumadas.
• Tome uma xícara de café ou chá quente.
• Brinque com seu animal de estimação.
• Cuide do seu jardim.
• Inscreva-se para uma massagem.
• Leia um bom livro.
• Ouvir música.
• Assista sua comédia favorita.

Preso na agitação da vida, não se esqueça de suas próprias necessidades. Cuidar de si mesmo é uma necessidade, não um luxo.
Tire um tempo para relaxar. Incorpore o descanso em sua programação diária. Não deixe que outros compromissos atrapalhem. Este é o seu momento de fazer uma pausa de todas as responsabilidades e recarregar as baterias. Certifique-se de aproveitar todos os dias. Encontre tempo para atividades de lazer que lhe tragam alegria (observar as estrelas, cantar ou tocar instrumentos musicais ou simplesmente andar de bicicleta). Mantenha o senso de humor (isso inclui a capacidade de rir de si mesmo). O riso ajuda o corpo a lidar com o estresse.

Estratégia de gerenciamento de estresse nº 8: Viva um estilo de vida saudável

Além do exercício regular, existem outras opções de estilo de vida saudável que podem ajudar a aumentar sua resiliência ao estresse.
Dieta saudável. Corpos bem alimentados estão mais bem preparados para lidar com o estresse. Esteja atento ao que você come. Comece o seu dia com o pequeno-almoço. Economize sua energia e mantenha sua mente limpa com uma dieta equilibrada ao longo do dia. Reduza a cafeína e o açúcar. Os "altos" temporários de cafeína e açúcar primeiro fornecem e depois pioram drasticamente o humor e a energia. Ao reduzir a quantidade de café, refrigerantes, chocolate, açúcar e pequenos lanches em sua dieta, você se sentirá mais relaxado e dormirá melhor. Evite álcool, cigarros, drogas. A automedicação com álcool ou drogas pode proporcionar um alívio fácil do estresse, mas esse alívio é apenas temporário. Desta forma, o problema não pode ser evitado ou mascarado. Todos os problemas devem ser resolvidos com a cabeça sóbria e a mente clara.

E, claro, dormir. Um bom sono é combustível para sua mente e corpo. Sentir-se cansado aumenta o estresse porque faz você pensar de forma não racional.

O estresse se manifesta quando uma pessoa perde a capacidade de responder adequadamente a novas demandas. A vida envolve um confronto constante entre o velho e o novo, a mudança constante, o surgimento de novas exigências. Uma abordagem eficaz para a gestão de mudanças significa, antes de tudo, realizar uma revisão completa de sua competência e avaliar novos requisitos. A estratégia geral de gerenciamento de mudanças inclui seis etapas:

1) congelamento - o estágio de alguma diminuição na eficiência das atividades em conexão com novos requisitos;

2) negação das mudanças - uma reação humana normal ao novo como meio de segurança;

3) incompetência - a adaptação de formas e métodos antigos e familiares para processar novos requisitos;

4) descongelar é encontrar novos valores e ideias que sejam consistentes com novos requisitos e mudanças;

5) experimentação - tentativas de novos comportamentos em relação a valores alterados;

6) congelamento - aceitação e consolidação do novo comportamento.

As estratégias elencadas - crescimento pessoal, gestão das emoções e gestão das mudanças de vida - são as principais competências de uma pessoa que lhe permitem gerir o stress, prevenir e ultrapassar as suas consequências negativas e, de um modo geral, gerir a sua saúde e extrair novas reservas para aumentar a eficiência do seu sua vida.

Técnica de respiração rítmica: Tome uma posição confortável, espere até que sua respiração se ajuste a um ritmo normal em repouso por conta própria. Direcione sua atenção para as batidas do seu coração. Isso é fácil de fazer - apenas concentre-se na área do coração para começar a senti-la. Quando você começa a pegar as batidas do coração, resta sincronizar conscientemente os ritmos cardíaco e respiratório. Conte duas inspirações e quatro expirações e respire assim por cerca de um minuto.

No futuro, você pode gradualmente chegar a três braçadas para inalação e seis para exalação. Se não for difícil para você, continue inspirando até quatro batimentos cardíacos e expirando até oito. Observe que não estamos falando de prender a respiração após a inalação.

Antes de iniciar a respiração rítmica, é importante primeiro estabelecer um ritmo e aumentar a duração da inspiração e expiração. A sincronização perfeita deve ser estabelecida em breve e você notará como a respiração consciente e rítmica correta absorve completamente sua atenção, que é um dos objetivos do exercício.

Como resultado, a paz e a vivacidade vêm. Nenhum outro remédio pode se comparar com a respiração rítmica no combate ao esforço excessivo que experimentamos na vida cotidiana.

Exercícios. O exercício físico não só promove a saúde geral, mas também ajuda a controlar o estresse e a tensão emocional. Por um lado, o exercício pode temporariamente removê-lo emocionalmente de um ambiente ou situação estressante. Estar fisicamente apto e saudável aumenta a capacidade de controlar o estresse quando ele ocorre.

Relaxamento e meditação. Existem muitas técnicas de relaxamento e meditação que ajudam a controlar o estresse e melhorar o bem-estar físico e mental. Embora alguns tipos de técnicas de meditação e relaxamento sejam melhor aprendidos com um treinador em uma aula, também é possível aprender meditação por conta própria. Existem centenas de tipos diferentes de técnicas de relaxamento, desde CDs de áudio até artes marciais em grupo e aulas de ginástica. Aqui estão alguns exemplos desses tipos de programas disponíveis que aumentam a capacidade de relaxar:

Treinamento autógeno. Desenvolvida no início do século 20, esta técnica é baseada na concentração passiva e consciência das sensações corporais. Ao repetir as chamadas "fórmulas" autógenas, o indivíduo concentra-se em diferentes sensações, como calor ou peso, em diferentes partes do corpo. O treinamento autógeno tem sido usado por médicos como parte da terapia para muitas condições. Nenhuma habilidade física especial ou exercícios são usados, no entanto, as pessoas que desejam aprender esta técnica devem estar preparadas para ter tempo e paciência. Como essa técnica é um pouco mais complexa do que algumas técnicas de relaxamento, um curso geralmente é a melhor maneira de aprender essa técnica.

Técnicas de meditação. Passando de práticas associadas a religiões ou crenças específicas para métodos que se concentram exclusivamente no relaxamento físico, a meditação é uma das técnicas mais populares para alcançar o relaxamento físico e mental. Existem milhares de maneiras diferentes de meditar, e você mesmo pode aprendê-las. O estado meditativo é um desses estados em que há uma profunda concentração e foco na essência interior, enquanto acalma a alma, as emoções e o corpo. O estado meditativo pode ser alcançado através de atividades estruturadas (como na prática diária) e não estruturadas (como estar sozinho na rua). Embora seja possível ir a um professor de artes meditativas, algumas técnicas também podem ser aprendidas por meio de livros ou treinamento online.

Um tipo de meditação que foi popularizado nas últimas décadas é a MT, ou meditação transcendental. O objetivo da MT é alcançar a consciência transcendental, ou a forma mais simples de consciência. É praticado por 15-20 minutos de manhã e à noite e é relativamente fácil de aprender.

relaxamento muscular progressivo: O relaxamento muscular progressivo é um método desenvolvido na década de 1930, durante o qual os grupos musculares ficam tensos e depois relaxam alternadamente. Este método baseia-se na ideia de que o relaxamento mental é um resultado natural do relaxamento físico. Embora a atividade muscular esteja envolvida, esta técnica não requer habilidades ou condições especiais, e quase qualquer pessoa pode aprendê-la. O relaxamento muscular progressivo geralmente é praticado por 10 a 20 minutos por dia. Tal como acontece com a resposta de relaxamento, a prática e a paciência são necessárias para alcançar o efeito máximo.

Qigong: A arte marcial do qigong é um antigo sistema de saúde chinês que combina treinamento físico (como exercícios isométricos, isotônicos e aeróbicos).

Tai Chi: Assim como o Qigong, o Tai Chi é uma arte marcial chinesa. Foi definido como um tipo de "meditação em movimento" e é caracterizado por movimentos suaves e fluidos que enfatizam a precisão e o poder.

Yoga: Existem muitas formas de yoga, uma antiga forma indiana de exercício baseada na ideia de que o corpo e a respiração estão ligados à alma.

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Ministério da Educação e Ciência da Federação Russa

Orçamento do estado federal educacional

Instituição de Ensino Profissional Superior

"Universidade Estadual de Tula"

TESTE

"Gestão de Estresse"

Realizada

Savelyeva Alexandra Alexandrovna

Supervisor

Mikhaleva Elena Petrovna

Introdução

1. Conceito geral de estresse

1.1 O conceito de estresse

1.2 Tipos e fases de estresse

1.4 Técnicas de gerenciamento de estresse

2. Gerenciamento de estresse

2.1 Estresse no local de trabalho

2.2 Métodos de lidar com o estresse

2.3 Prevenção do estresse em situações de trabalho

Conclusão

Lista de literatura usada

Introdução

Muitos conflitos que acompanham nossas vidas muitas vezes levam ao estresse nervoso de uma pessoa, a situações estressantes, à necessidade de gerenciar o estresse.

O conceito de "stress" foi emprestado do campo da tecnologia, onde significa a capacidade de vários corpos e estruturas de suportar a carga. Qualquer estrutura tem uma resistência à tração, cujo excesso leva à sua destruição. Transferido para o campo da psicologia social, o conceito de "estresse" inclui toda uma gama de estados de personalidade causados ​​por uma variedade de eventos: desde derrotas ou vitórias até experiências criativas e dúvidas. Alguns especialistas acreditam que o estresse é a pressão no mundo que leva a um estado de desconforto emocional. Outros acreditam que o desconforto emocional é o estresse causado por pressão ou condições chamadas de estressores.

Em geral, o estresse é um fenômeno comum. Estresses menores são inevitáveis ​​e inofensivos, mas o estresse excessivo cria problemas para indivíduos e organizações, dificuldade em concluir tarefas. O tema deste trabalho do curso é relevante para a sociedade moderna, porque. as pessoas enfrentam constantemente estresse no trabalho, na rua e em casa.

Este tema é especialmente significativo para os gestores, pois o estresse vivenciado pelos funcionários pode ter um efeito devastador tanto para eles mesmos quanto para a organização como um todo.

O objetivo do trabalho é revelar o significado do estresse na sociedade moderna, seu impacto em uma pessoa em várias áreas da vida, e também aprender como gerenciar o estresse para aprender a reduzir os danos inevitáveis ​​que eles trazem.

gerenciamento de estresse eustress

1. Conceitos gerais de estresse

1.1 O conceito de estresse

Estresse (do inglês “stress” - tensão) é uma reação não específica (geral) do corpo a uma influência muito forte, seja física ou psicológica, bem como o estado correspondente do sistema nervoso do corpo (ou o corpo como um todo). Os sistemas nervoso e imunológico são especialmente afetados pelo estresse. Em um estado estressante, as pessoas são mais propensas a se tornarem vítimas de infecção, uma vez que a produção de células imunes cai acentuadamente durante um período de estresse físico ou mental.

Entre os conceitos mais importantes que entraram na ciência e no vocabulário cotidiano do século XX, como a energia nuclear, o genoma, o computador e a Internet, também pode ser atribuída a palavra “estresse”. A descoberta desse fenômeno está associada ao nome do destacado pesquisador canadense Hans Selye.

Ainda estudante de medicina, G. Selye chamou a atenção para o fato de que os sintomas de muitas doenças se dividem em duas partes, por assim dizer, específicos, característicos de uma determinada doença, e inespecíficos, os mesmos para várias doenças. Assim, em quase todas as doenças, aparece uma temperatura, há perda de apetite, fraqueza.

Mais tarde, tendo se envolvido em pesquisas científicas no campo da fisiologia, G. Selye começou a estudar as reações fisiológicas mais gerais, que são uma reação generalizada do corpo a uma forte influência externa. Constatou que em resposta a ela, o corpo mobiliza suas forças, se necessário, inclui reservas, tentando se adaptar à ação dos fatores adversos e resistir a eles. G. Selye chamou essa reação adaptativa do corpo às influências externas de síndrome geral de adaptação, ou estresse. A síndrome de adaptação recebeu esse nome porque, segundo o cientista, levava à estimulação das capacidades do organismo para proteger, para lidar com os efeitos adversos, os estressores. A indicação de que essa reação é uma síndrome enfatiza que ela afeta diferentes órgãos ou mesmo o organismo como um todo, manifestando-se em uma reação complexa.

O processo de resposta a condições externas adversas se desenvolve ao longo do tempo.

Três estágios de estresse foram identificados:

Ansiedade, durante a qual, em resposta à ação de um fator desfavorável, o corpo é mobilizado;

A resistência, quando devido à mobilização das capacidades do organismo, ocorre a adaptação a um estressor.

Exaustão - o estágio que ocorre se o estressor é forte e dura muito tempo, quando as forças do corpo se esgotam e o nível de resistência cai abaixo do nível normal.

Cada estágio é caracterizado por alterações correspondentes no funcionamento neuroendócrino. Na medicina, a fisiologia, a psicologia, as formas positivas (Eustress) e negativas (Distress) de estresse são distinguidas. Possíveis estresses neuropsíquicos, térmicos ou frios, leves, antropogênicos e outros, bem como outras formas.

Eustress. O conceito tem dois significados - "estresse causado por emoções positivas" e "estresse leve que mobiliza o corpo".

Sofrimento. Um tipo negativo de estresse com o qual o corpo humano é incapaz de lidar. Destrói a saúde moral de uma pessoa e pode até levar a doenças mentais graves.

Sintomas de aflição:

1. Dor de cabeça;

2. Perda de força; relutância em fazer qualquer coisa.

3. Perda de fé na melhoria da situação no futuro;

4. Estado excitado, desejo de correr riscos;

5. Distração, comprometimento da memória;

6. Falta de vontade de pensar e analisar a situação que levou ao estado estressante;

7. Humor mutável; fadiga, letargia.

O que pode ser uma fonte de estresse:

1. Trauma psicológico ou situação de crise (perda de entes queridos, separação de um ente querido)

2. Problemas diários menores;

3. Conflitos ou comunicação com pessoas desagradáveis;

4. Obstáculos que impedem você de alcançar seus objetivos;

5. Sensação de pressão constante;

6. Sonhos não realizados ou exigências muito altas para si mesmo;

8. Trabalho monótono;

9. Acusação constante, censure a si mesmo por não ter conseguido ou perdido alguma coisa;

10. Culpar-se por tudo de ruim que aconteceu, mesmo que não tenha sido sua culpa;

12. Dificuldades financeiras;

13. Emoções positivas fortes;

14. Brigas com pessoas e principalmente com parentes (observar brigas na família também pode gerar estresse);

Grupo de risco:

1. Mulheres, por serem mais emocionais que os homens;

2. Idosos e crianças;

3. Pessoas com baixa autoestima;

4. Extrovertidos;

5. Neuróticos;

6. Pessoas que abusam do álcool;

7. Pessoas com predisposição genética ao estresse.

Os resultados de estudos sobre estresse, realizados nos Estados Unidos, mostram que os custos anuais associados às suas consequências - absenteísmo (ausência injustificada do trabalho), redução da produtividade, aumento do custo do seguro saúde, somam uma quantia enorme - cerca de 300 bilhões de dólares . Além disso, eles estão em constante crescimento.

Este e muitos outros exemplos mostram que o estresse pode não apenas ser perigoso para cada indivíduo, mas também ter um efeito devastador na eficácia da organização. Portanto, o estudo do estresse e suas causas, bem como suas consequências, é um importante problema do comportamento organizacional.

A palavra "estresse" adquiriu um significado negativo pronunciado na vida cotidiana. No entanto, G. Selye enfatizou repetidamente que o estresse não é apenas uma reação natural, mas também absolutamente normal do corpo e psique humanos a circunstâncias difíceis, portanto, sua completa ausência é como a morte. As consequências negativas não são o estresse em si, mas as reações associadas a ele. Portanto, ao organizar o trabalho para reduzir a influência de fatores que podem causar estresse, deve-se levar em consideração que não apenas altos, mas também baixos níveis de estresse levam a uma diminuição da produtividade.

Essas circunstâncias forçam a administração a analisar profundamente as causas do estresse entre os funcionários e desenvolver medidas para regular seu nível.

1.2 Tipos e fases de estresse

Existem dois tipos de estresse na vida cotidiana: eustress e angústia.

Eustress envolve o surgimento do desejado, ou seja, efeito positivo e angústia - negativo. Normalmente, o estresse está associado a experiências agradáveis ​​e desagradáveis. A excitação emocional agradável e desagradável é acompanhada por um aumento no estresse fisiológico.

De acordo com a hipótese do mundialmente famoso fisiologista canadense G. Selye, a ausência de estímulos (privação), bem como o excesso de irritação, é igualmente acompanhado por um aumento do estresse. A ausência de estresse, do ponto de vista de G. Selye, significa morte. Não é possível evitá-lo.

De acordo com Selye, “Para dar sentido às nossas vidas, devemos estabelecer uma tarefa difícil e de longo prazo. Devemos visar um objetivo que exige muito trabalho para alcançar. A ausência de tal objetivo é um dos estresses mais severos que causam úlceras estomacais, ataques cardíacos, hipertensão ou simplesmente condenam uma pessoa a uma existência vegetativa sombria. G. Selye observou outra circunstância importante em relação ao estresse: o mesmo estresse pode causar reações diferentes nas pessoas.

Ele os chamou de "fatores condicionais". Eles podem ser externos ou internos. Sob a influência desses fatores, um grau de estresse normalmente tolerado pode se tornar doenças patogênicas e de "adaptação". O mesmo estímulo não afeta pessoas diferentes da mesma forma, dependendo da individualidade das condições externas e internas que determinam a reatividade de cada uma. Várias manifestações psicológicas de estresse são refletidas em reações fisiológicas.

A presença de uma correlação direta entre as reações fisiológicas do organismo e as características psicológicas do estresse permite usar as mudanças nas reações fisiológicas como um indicador objetivo do estresse psicológico (emocional). O estresse pode surgir como resultado de certas influências sociais. Os meios de proteção contra o estresse, neste caso, podem ser as transformações sociais e a reestruturação das relações humanas. Condições estressantes são o resultado de certas exigências e restrições impostas a uma pessoa pelo trabalho, relações familiares, etc. Ao mesmo tempo, o efeito do estresse pode ter causas internas e surgir como resultado da incapacidade de satisfazer as necessidades básicas.

O estresse tem três fases: ansiedade, resistência e exaustão. Pessoas com uma psique emocional estável são capazes de superar a fase de ansiedade. Pessoas emocionalmente instáveis ​​são imediatamente tomadas pela ansiedade, que então se transforma em medo. Então, a exaustão se instala para essas pessoas, assumindo a forma de desgraça e desespero.

A resistência aos fatores de estresse pode ser fornecida de duas maneiras: treinamento emocional e treinamento completo usando situações difíceis, etc. As reservas psicológicas das pessoas estão em sua psique e, acima de tudo, na esfera emocional. A emoção é entendida como a experiência de uma pessoa de sua atitude pessoal em relação às ações de outras pessoas e a si mesmo. Uma pessoa vive em um mundo de emoções positivas e negativas, dependendo das situações da vida. Na vida, as emoções criam várias formas de estados emocionais que diferem em duração e intensidade.

São estados de espírito, paixões e afetos. O humor é caracterizado por bastante intensidade, duração do fluxo, bem como ambiguidade e "irresponsabilidade" das experiências. Ao contrário do humor, a paixão é um estado emocional mais forte, profundo e duradouro. A paixão mobiliza uma pessoa para alcançar seus objetivos. Pode ter um efeito positivo na personalidade humana, mas também pode destruir a personalidade.

O afeto é um tipo de estado emocional que se desenvolve com grande e pronunciada intensidade. As peculiaridades de sua condição são que o afeto tem uma manifestação externa violenta, caracteriza-se por curta duração, enquanto o comportamento é inexplicável. Qualquer emoção pode, sob certas condições, vir a afetar. Estados afetivos negativos geralmente levam a consequências adversas para o corpo humano. De acordo com os dados científicos disponíveis, o impacto negativo do estresse em nosso tempo exige cada vez mais vidas humanas.

Agora é costume dividir o estresse em emocional e informativo. O estresse da informação está associado à incapacidade de lidar com um fluxo de informações semelhante a uma avalanche. O estresse pode surgir não apenas sob a ação de um forte estímulo, mas quando pequenas influências negativas constantes se manifestam, causando um estado de ameaça, ansiedade, ressentimento e perigo em uma pessoa. A ação do estresse é acompanhada por várias reações: de um estado de atividade aumentada à depressão. Na manifestação do estresse, a individualidade das pessoas importa.

Não há duas pessoas que tenham exatamente a mesma resposta ao estresse. A maioria das tensões na vida de uma pessoa é iniciada e reproduzida por ela. G. Selye também observou o que acontece com você, mas como você percebe isso. Isso está diretamente relacionado ao estresse.

Mesmo nos tempos antigos, o filósofo Epicteto dizia que “as pessoas não se incomodam com os acontecimentos, mas com a maneira como os encaram.

Na transformação da maioria dos estímulos em estressores, as respostas cognitivas e afetivas relacionadas aos estímulos desempenham um papel. Se o estímulo não for interpretado como uma ameaça ou desafio ao indivíduo, então a resposta ao estresse não ocorre.

1.3 Estresse e longevidade

O estresse é agora considerado a causa mais importante da redução da expectativa de vida. Por sua vez, o nível de estresse depende de muitos fatores que aumentam o estresse ou, inversamente, aumentam a resistência ao estresse.

De acordo com os resultados de observações científicas, os fatores que causam e aumentam o estresse incluem:

* alto nível de reivindicações (o desejo de atingir a meta, excedendo um pouco as possibilidades, carga insuportável);

*inveja;

*pessimismo;

*suspeita;

* perda de entes queridos ou objetos de valor;

* antecipação de uma ameaça (fracasso);

* permanência constante em situações de risco;

*trauma de traição;

*doenças;

*insônia;

* ganância, ganância;

*vaidade;

* furtividade;

* agitação;

* mau humor;

* causticidade, raiva e conflito;

* suspeita;

* vingança, malevolência;

* ritmo rápido de vida ou sua mudança abrupta;

* teste de uma grande derrota, colapso, fracasso.

A alta resistência ao estresse depende de fatores como:

* paixão;

* a capacidade de domar reivindicações;

* a capacidade de lidar com fatores estressantes (causadores de estresse);

*otimismo;

*modéstia;

*altas habilidades intelectuais;

*tolerância;

* boa natureza;

*calma;

*contenção;

* habilidades de comunicação;

*benevolência;

*compostura;

*condescendência.

Entre esses inúmeros fatores que determinam o nível de estresse, os oito seguintes são os principais: o nível de reclamações, inveja, irritabilidade, ganância, entusiasmo, resistência, tolerância, inteligência.

Indivíduos com um nível alto dos quatro primeiros indicadores vivem pouco tempo e aqueles com os quatro últimos indicadores altos vivem mais.

Se deixarmos apenas um fator mais importante em cada grupo, o principal indicador que reduz a expectativa de vida será o nível de reivindicações (de acordo com Ozhegov, a reivindicação é o desejo de obter o reconhecimento de algo na ausência de motivos para tal reconhecimento), e o principal fator que aumenta a resistência ao estresse e a expectativa de vida, haverá entusiasmo (de acordo com Ozhegov - um forte e grande interesse em algo).

Dependendo da combinação desses dois fatores – o nível de ambição e paixão – a expectativa média de vida de uma pessoa pode variar significativamente. Um nível muito baixo de paixão e um nível muito alto de aspiração levam a uma resistência ao estresse extremamente baixa e encurtam a vida para uma média de 50 anos. Opções opostas - um nível muito alto de paixão e um nível muito baixo de reivindicações - aumentam a resistência ao estresse e aumentam a expectativa de vida para 100 anos ou mais.

1.4 Técnicas de gerenciamento de estresse

Foi dito acima que o estresse não tem apenas um lado negativo, mas também um lado positivo. Além disso, é óbvio que é impossível livrar completamente uma pessoa disso. Portanto, ao desenvolver e implementar medidas de combate ao estresse, o gestor deve focar naqueles aspectos das condições estressantes dos trabalhadores que impactam direta e diretamente negativamente no comportamento produtivo e na eficácia de seu trabalho. O combate ao estresse excessivo passa, antes de tudo, pela identificação e eliminação dos estressores – os fatores que o provocam. Eles podem ser identificados em dois níveis principais: no nível individual - a identificação dos fatores que causam estresse para um determinado funcionário e exigem mudanças na organização e suas condições de trabalho; no nível da organização - identificação de fatores que afetam negativamente um grupo significativo de funcionários e exigem mudanças nas atividades de toda a organização. Existem vários métodos de trabalho que visam reduzir o estresse na organização.

Em primeiro lugar, trata-se de medidas relacionadas com a alteração das condições de trabalho, incluindo a colocação dos trabalhadores, a sua formação, planeamento e distribuição do trabalho. Eles devem ser realizados já na fase de seleção, selecionando pessoas que atendam aos requisitos das atribuições de trabalho, que sejam capazes de lidar com o trabalho atribuído sem estresse interno.

Em segundo lugar, trata-se de mudanças na atitude dos funcionários, sua percepção e avaliação de determinados processos e eventos. Por exemplo, os funcionários podem sentir estresse em relação à reorganização em andamento, explicar a política da empresa, envolver um grande número de funcionários nesse processo ajudará a aliviar a tensão e o estresse causados ​​por ela.

Em terceiro lugar, medidas diretamente voltadas para o combate ao estresse - quebras de cultura física, proporcionando, proporcionando um bom descanso aos funcionários, criando espaços para descarga psicológica e afins.

Ao desenvolver métodos de lidar com o estresse, deve-se levar em consideração as características individuais - psicológicas das pessoas. Essas medidas que afetarão positivamente alguns funcionários podem ser ineficazes ou até prejudiciais para outros. Assim, por exemplo, muitas vezes em manuais sobre comportamento organizacional e gestão de pessoas é dito que é necessário diversificar e enriquecer o conteúdo do trabalho dos funcionários.

Muitos o consideram um remédio universal para lidar com o estresse. No entanto, tal recomendação deve ser utilizada levando em consideração as características individuais dos trabalhadores. Assim, para alguns, a diversidade de trabalho é ótima, enquanto para outros, a constância e as formas familiares de trabalho são ótimas.

Você não deve poupar os fundos e esforços gastos na prevenção do estresse e na luta contra suas consequências, você pode perder muito mais.

2. Gerenciamento de estresse

2.1 Estresse no local de trabalho

Ao reduzir a eficiência e o bem-estar do indivíduo, o estresse excessivo é caro para as organizações. Muitos problemas dos funcionários que afetam seus ganhos e desempenho, bem como a saúde e o bem-estar dos funcionários, estão enraizados no estresse psicológico. O estresse aumenta direta e indiretamente os custos para atingir as metas organizacionais e reduz a qualidade de vida de um grande número de trabalhadores.

O estresse surge sob a influência de estressores - são influências externas e internas desfavoráveis ​​que são significativas em força e duração, levando ao surgimento de condições estressantes. Qualquer evento, fato ou mensagem pode causar estresse, ou seja, tornar-se um estressor. A seguinte classificação de estressores pode ser dada:

1) Por natureza:

a) fisiológicas (são influências ambientais extremas - o nível de temperatura, iluminação, pressão, dor, atividade física insuportável etc., inaceitável para o corpo);

b) psicológico (estresse psicológico, emoções negativas, situações de conflito, etc.).

a) organizacional (sobrecarga ou subcarga de um funcionário, conflito ou incerteza de funções, equilíbrio incorreto entre autoridade e responsabilidade, etc.);

b) pessoal (acontecimentos da vida pessoal de natureza negativa ou positiva).

3) Por fonte:

a) externo (localizado fora da organização - eventos internacionais, instabilidade econômica e política, problemas sociais, tensão na sociedade, etc.);

b) interno (associado à organização e ao próprio funcionário - estrutura organizacional e estilo de gestão imperfeitos, percepção específica, diferenças de experiência, etc.).

4) De acordo com as especificidades do impacto:

a) geral (característica de situações típicas - problemas crônicos, muitas vezes recorrentes);

b) específico (associado às características do indivíduo, situação).

Os fatores que causam estresse, ou os chamados estressores que afetam os trabalhadores hoje, incluem:

1) estressores externos à organização;

2) estressores de grupo;

3) fatores de estresse associados à organização;

Considere-os com mais detalhes.

3) Fatores de estresse fora da organização.

O estresse no trabalho não deve se limitar aos eventos e condições que ocorrem diretamente no local de trabalho. Qualquer organização é um sistema social aberto, e seus elementos - funcionários - são naturalmente afetados por fatores externos, como mudanças nos problemas, envelhecimento, morte de um parente próximo, nascimento de um filho etc.).

Assim, pode-se dizer que uma situação financeira precária pode estimular as pessoas a assumirem um trabalho adicional, resultando em redução do tempo de descanso e aumento do estresse. As crises familiares também são um sério fator de estresse para os trabalhadores. Há também evidências de que em famílias onde ambos os cônjuges trabalham, um marido que está sob estresse pode "transferir" seu estresse para sua esposa.

2) Fatores de estresse do grupo.

Os fatores de estresse do grupo incluem o seguinte:

1. falta de coesão do grupo - a falta de oportunidade para um funcionário se sentir como membro de uma equipe devido às especificidades do local de trabalho, devido ao fato de o gerente não permitir ou limitar essa oportunidade, ou porque outros membros do grupo não o aceitam em suas fileiras, pode ser uma fonte de alto estresse, especialmente para funcionários com alto desejo de afiliação;

2. a presença de conflitos intrapessoais, interpessoais e intragrupais - a presença de graves contradições ou incompatibilidade de características individuais da personalidade do funcionário, por exemplo, seus objetivos pessoais, necessidades, valores, com os socialmente aprovados no grupo em que trabalha, que significa que ele é forçado a ficar constantemente, comunicar, interagir também é um grande fator de estresse.

3) Fatores de estresse associados à organização.

As causas do estresse relacionado ao trabalho são estudadas há muito tempo, e a lista de potenciais estressores é longa. Ele contém fatores físicos que tornam o local de trabalho um ambiente hostil (temperatura elevada, ruído, aglomeração, etc.), bem como uma série de fatores psicossociais devido a uma combinação específica de características laborais, organizacionais e sociais do local de trabalho. Os estressores mais bem estabelecidos associados ao ambiente de trabalho incluem:

1. incerteza quanto ao futuro - para muitos trabalhadores, um estressor constante é o medo de perder o emprego por demissões, desempenho inadequado, idade ou outros motivos;

2. a incapacidade de influenciar o próprio trabalho - como muitos pesquisadores observam, a medida em que uma pessoa influencia seu trabalho pode estar associada a um estado de estresse. Trabalho mecânico monótono e responsabilidade por coisas que as pessoas não podem influenciar são fatores especialmente estressantes para alguns trabalhadores;

A natureza do trabalho realizado - a complexidade das tarefas a serem resolvidas, a independência no trabalho, o grau de responsabilidade, as condições de trabalho: o grau de perigo na execução do trabalho, o nível de ruído, etc., conforme demonstrado pelos resultados de inúmeros estudos, também pode ser atribuído a fatores que muitas vezes provocam estresse entre os trabalhadores;

A ambiguidade e o conflito de papéis são as duas condições mais frequentemente percebidas como estressores. Aqui, a ambiguidade de papéis refere-se à incerteza nas relações com uma pessoa que desempenha um determinado papel, e o conflito de papéis refere-se a várias expectativas incompatíveis em relação a pessoas importantes no trabalho;

Estrutura organizacional específica - por exemplo, a estrutura matricial da organização, que envolve dupla subordinação, muitas vezes é fonte de estresse para um funcionário que é forçado a cumprir simultaneamente as ordens de dois gerentes;

Estilo de gestão estressante - o uso frequente de métodos de pressão e ameaças injustificadas é um dos fatores de estresse mais fortes para os subordinados;

Pressão do horário de trabalho - O trabalho por turnos, e o trabalho escalonado em particular, muitas vezes cria a necessidade de uma série de mudanças psicológicas e extra-trabalho que são potenciais estressores. Por outro lado, uma agenda de trabalho muito ocupada, que dificulta ou impossibilita atender simultaneamente a produção e as necessidades pessoais, também pode ser um forte estressor para as pessoas em diversas situações de trabalho.

Todas as condições acima são estressores potenciais, não fatores que causam estresse automaticamente. As reações a esses fatores de estresse são individuais. A sensibilidade ou resiliência é influenciada por uma série de variáveis ​​situacionais e de personalidade.

Três grupos de sintomas (sinais externos) de estresse são condicionalmente distinguidos:

1. Fisiológico - impactos negativos em todas as funções vitais e na saúde humana (distúrbios neurológicos, endócrinos, doenças cardiovasculares, distúrbios digestivos, etc.)

2. Psicológico - estados psicológicos negativos (fadiga, ansiedade, ansiedade, medo, melancolia, irritabilidade, etc.)

3. Comportamental - mudanças negativas no comportamento humano (diminuição da produtividade do trabalho, violação da disciplina, conflito, comportamento antissocial, abuso de álcool, etc.)

Os estados mentais da equipe como resultado do estresse aparecem em três formas principais: fadiga, monotonia e tensão mental.

1. Fadiga - uma diminuição temporária no desempenho sob a influência de cargas de estresse. A fadiga se manifesta em violações de funções e processos básicos, transformação de motivos de atividade e queda na qualidade do trabalho.

2. Monotonia - uma diminuição temporária da eficiência como resultado da atividade monótona. As formas de manifestação da monotonia são semelhantes, mas o desempenho não cai progressivamente, mas flutua. O início da monotonia é em grande parte individual.

3. Tensão mental - um estado de excitação devido à expectativa de um desenvolvimento desfavorável de eventos, que rapidamente leva à fadiga.

Para reduzir o impacto negativo dos estados mentais no comportamento organizacional da equipe, o gestor precisa tomar medidas efetivas para preveni-los.

2.2 Prevenção do estresse em situações de trabalho

Recebemos uma parte significativa do estresse em decorrência dos conflitos gerados por diversas situações de produção.

Ao mesmo tempo, em qualquer caso, o "vertical" das relações comerciais é afetado: o chefe - o subordinado. Afinal, mesmo que os funcionários comuns estejam em conflito uns com os outros, o gerente não pode deixar de interferir no curso da resolução do conflito. Assim, as recomendações para a prevenção do estresse, formuladas pela psicologia gerencial, são desdobradas, por assim dizer, em duas “frentes”: gestores, cujas funções incluem reduzir o nível de estresse entre os funcionários, e subordinados, que são convidados a se proteger do estresse e não servem como geradores de estresse para os outros. Guia anti-stress. Para minimizar o nível de estresse da equipe, sem reduzir a produtividade, o líder deve seguir as seguintes recomendações:

- “Pense com mais frequência na precisão de avaliar as habilidades e inclinações de seus funcionários. O cumprimento dessas qualidades do volume e complexidade das tarefas atribuídas é uma condição importante para a prevenção do estresse entre os subordinados.

- “Não negligencie a “burocracia”, ou seja, uma definição clara das funções, poderes e limites de responsabilidade dos colaboradores. Ao fazer isso, você evitará muitos pequenos conflitos e insultos mútuos.

- “Não fique chateado se o funcionário recusar a atribuição, é melhor discutir com ele a validade da recusa.

- “Demonstre sua confiança e apoio aos seus subordinados o mais rápido possível. (De acordo com um dos estudos americanos, funcionários que sofreram estresse significativo, mas sentiram o apoio de seu chefe, adoeceram durante o ano pela metade do que aqueles que não perceberam esse apoio).

- "Usar um estilo de liderança que corresponda à situação específica de produção e às características da composição dos funcionários."

- "Em caso de falhas de funcionários, antes de tudo, avalie as circunstâncias em que a pessoa agiu, e não suas qualidades pessoais."

- "Não exclua compromissos, concessões, desculpas do arsenal de meios de comunicação com os subordinados."

- “Proíba-se de usar sarcasmo, ironia, humor dirigido a um subordinado. Se houver necessidade de criticar de alguma forma, não perca de vista as regras da crítica construtiva e ética.

- “Pense periodicamente em formas de aliviar as tensões já acumuladas pelos subordinados. Tenha em mente os problemas do descanso dos funcionários, a possibilidade de sua liberação emocional, entretenimento, etc.”

A implementação dessas recomendações simples pelos gestores pode afetar significativamente o nível de estresse da equipe. Ao mesmo tempo, para os mesmos propósitos, propõe-se atender os chefes e subordinados. As pessoas que sofrem de estresse no trabalho geralmente recebem a seguinte lista de minimização do estresse no trabalho:

Se você não estiver satisfeito com as condições e conteúdo do trabalho, salários, oportunidades de promoção e outros fatores organizacionais, tente analisar cuidadosamente o quão realista é a capacidade de sua organização de melhorar esses parâmetros.

Discuta seus problemas com os colegas, com a gerência. Tome cuidado para não soar acusador ou reclamar - você só quer resolver um problema de trabalho que pode não ser apenas do seu interesse. ü Esforce-se para desenvolver um relacionamento comercial eficaz com seu gerente. Avalie a extensão dos problemas dele e ajude-o a resolver os seus. Os gerentes, via de regra, precisam de "feedback", mas nem sempre conseguem estabelecê-lo.

Se você sente que a quantidade de trabalho que lhe foi confiada excede claramente suas capacidades, encontre forças para dizer não. Certifique-se de fornecer uma justificativa bem equilibrada e completa para sua recusa. Mas não "bata a porta": explique que você não se opõe de forma alguma a novas atribuições... se apenas lhe for permitido libertar-se de algumas das antigas.

Não hesite em exigir total clareza e certeza da direção e dos colegas na essência das tarefas que lhe são atribuídas. Se surgir um “conflito de papéis” de produção, ou seja, uma inconsistência deliberada dos requisitos, não leve o assunto a um final triste, quando você tiver que dar desculpas para não concluir uma ou outra tarefa.

Traga à tona o problema da incompatibilidade dos casos atribuídos a você imediatamente, concentrando a atenção da administração no fato de que no final o negócio sofrerá, e não você pessoalmente.

Quando estiver trabalhando duro, procure oportunidades para fazer uma pequena pausa e descansar. A experiência mostra que dois períodos de relaxamento de 10 a 15 minutos por dia são suficientes para manter um alto grau de desempenho. Também é útil lembrar que as falhas no trabalho raramente são fatais. Ao analisar suas razões, é melhor comparar-se não com um equilibrista que não tem o direito de errar, mas com um atacante de futebol que, entre dezenas de tentativas de vencer zagueiros, acaba conseguindo apenas um ou dois, mas mesmo esse número às vezes é suficiente.

Aprender com os próprios erros é um direito natural de qualquer pessoa. Certifique-se de descarregar suas emoções negativas, mas de formas socialmente aceitáveis. A gestão socialmente aprovada das emoções não consiste em suprimi-las, mas na capacidade de encontrar canais adequados para sua retirada ou liberação. Quando estiver em um forte aborrecimento, não bata a porta e não grite com os colegas, mas encontre maneiras de descontar sua raiva em algo neutro: quebre alguns lápis ou comece a rasgar papéis velhos, que, via de regra, estão disponíveis em qualquer organização em quantidades consideráveis. Espere a noite ou o fim de semana e faça alguma atividade física - de preferência uma em que você precise bater alguma coisa (futebol, vôlei, tênis, na pior das hipóteses, bater tapetes).

Tente não misturar relações pessoais e comerciais, etc.

Entre essas recomendações para reduzir o nível de estresse, formuladas pelo pensamento gerencial e psicológico moderno, há também algumas bastante inesperadas que vão de encontro às ideias geralmente aceitas. Assim, por exemplo, acredita-se amplamente que uma família forte, uma “retaguarda forte”, na qual um funcionário atacado pelo estresse do trabalho encontra conforto e apoio, é uma proteção bastante confiável contra os estresses recebidos no trabalho. No entanto, nem tudo é tão simples. Os pesquisadores americanos Susan W. Kobasa e Mark K. Pyusetti, que examinaram cerca de duzentos funcionários da gerência média e superior, em uma das grandes empresas, registraram um fenômeno estranho. Descobriu-se que os trabalhadores que percebiam a família como seu maior apoio tinham as maiores taxas de doenças relacionadas ao estresse. Esse fato se confirmou mesmo em relação àqueles que possuíam um bem social como um grande salário ou um alto cargo. A essência dessa situação foi interpretada de tal forma que as famílias dos trabalhadores não lhes dão o suporte necessário para superar o estresse do trabalho. Enquanto a situação de produção exige que eles disciplinem ou mobilizem todas as suas forças, a família pode manter qualidades que não são as mais apropriadas nesse momento - ressentimento para com os colegas e a chefia, autopiedade, transferir a culpa para os outros ou para as circunstâncias, etc.

A conclusão é clara: nem todo apoio familiar pode servir como refúgio confiável do estresse. As recomendações listadas acima para a prevenção do estresse em grupos de trabalho involuntários são bastante gerais. Uma situação estressante específica é sempre única, pois não menos importante é determinada pela individualidade da pessoa estressada (seu temperamento, caráter, estilo de comunicação etc.).

Além disso, nossa suscetibilidade ao estresse no trabalho depende em grande parte do contexto geral da vida, ou seja, de quão bem somos capazes de sair de situações estressantes geradas por fatores sociais gerais, familiares, idade e outros. Na verdade, o estresse profissional é apenas um dos muitos tipos de estresse que nos superam. Certamente tem suas próprias especificidades. Mas a natureza fisiológica do estresse é a mesma. Portanto, uma pessoa que é endurecida em superar várias barreiras e problemas da vida deve obviamente lidar com situações estressantes profissionais com mais sucesso do que outras.

Assim, uma das chaves do sucesso na superação do estresse laboral está na estratégia global de vida do indivíduo, com base nos valores básicos escolhidos e levando em consideração as características de sua personalidade.

2.3 Métodos de lidar com o estresse

Todos os dias uma pessoa tem que lidar com vários tipos de situações estressantes, tudo isso, de uma forma ou de outra, afeta a saúde psicológica e física. Mas existem maneiras de ajudar a se proteger dos efeitos adversos do estresse ou até mesmo se “preparar” para ele. De acordo com Hannes Lindemann, um conhecido especialista em estresse da Alemanha Ocidental, MD, uma mudança equilibrada de tensão e relaxamento é um fator decisivo para determinar nosso bem-estar. Somos mortos pela falta de descarga e pela incapacidade de relaxar. O que acaba levando à exaustão nervosa, insônia e doenças cardiovasculares.

A capacidade de relaxar é um processo reflexo natural, que não é viável para muitos em nosso tempo de um ritmo “louco” e fluxo de informações extremamente rápido, quando uma sobrecarga se sobrepõe a outra, um estresse substitui outro. No entanto, essa habilidade valiosa pode ser aprendida usando o SPS - o sistema de autorregulação psicofisiológica de H. Lindemann. O SPS consiste em um conjunto de exercícios que ensinam o relaxamento psicofísico. Vamos dar uma olhada em alguns desses exercícios.

Na pose de cocheiro. Para tomá-lo, você precisa sentar em uma cadeira reta, endireitar as costas e relaxar todos os músculos. Não se incline muito para a frente. Os olhos estão semicerrados. A cabeça está abaixada até o peito, as pernas estão ligeiramente afastadas e dobradas em um ângulo obtuso, as mãos estão nos joelhos, não se tocam, os cotovelos são levemente arredondados - em uma palavra, a postura característica de um motorista de táxi cochilando na expectativa de um cavaleiro.

Postura passiva. Na posição passiva, as costas e as costas da cabeça repousam no encosto da cadeira ou na almofada da cabeça, as mãos repousam relaxadas nos braços. Caso contrário, a postura passiva coincide com a ativa: as pernas estão ligeiramente afastadas, os dedos dos pés estão ligeiramente separados. Os braços estão levemente dobrados nos cotovelos e não tocam as pernas. Se a posição do cocheiro pode ser tomada no trabalho, por exemplo, durante um intervalo de trabalho, outros exercícios exigem não apenas um local especial, mas também tempo adicional para treiná-los.

Exercícios de relaxamento para "peso e calor". Este é um exercício de tensão alternada ou relaxamento de um órgão, o que leva à transferência desse estado para outros. Assim, o relaxamento da mão direita leva automaticamente ao relaxamento da esquerda. O relaxamento das pernas estimula o relaxamento das pernas, que por sua vez leva ao relaxamento muscular geral. Dominar esses exercícios, além de eliminar muitos distúrbios funcionais, também leva à normalização do trabalho do coração.

A sensação de calor na mão esquerda passa reflexivamente para toda a metade esquerda do peito e expande os vasos coronários do coração, que recebem fluxo sanguíneo adicional e, com ele, oxigênio. Esse impacto frequente dos exercícios com peso e calor é suficiente para aliviar a dor neurológica no coração, regular o ritmo e a força de sua pulsação. “Meu braço direito/esquerdo está pesado…” A fórmula “Pesado” permite que você relaxe rapidamente seus músculos. Deve ser imaginado com toda clareza: os músculos das mãos estão relaxando - os dedos, a mão, todo o braço ficou pesado. Mas esta é uma fraqueza agradável: que seja o estado que se experimenta depois de uma longa e agradável caminhada ao ar livre na floresta, depois de nadar no rio, depois de praticar esportes.

“Minha mão direita/esquerda está quente…” A fórmula do “calor” dilata os vasos sanguíneos. Para realizá-lo, é necessário imaginar mentalmente um edredom leve que envolve a mão, ou uma corrente de ar quente de julho que aquece os dedos ... Deve-se notar que no primeiro e segundo casos, os canhotos comece a praticar esses exercícios com a mão esquerda, pois ela é mais suscetível à sugestão. Após cada exercício, você deve usar a fórmula para sair do estado de imersão: Braços tensos Respiração profunda Olhos abertos Relaxe os braços. Exercício para "peso" e "calor" H. Lindemann recomenda tomar pelo menos alguns minutos por dia, aumentando constantemente a duração.

Autotreinamento (método de psicoterapia baseado na auto-sugestão): fórmula de metas As aulas de SPS aumentam a concentração da atenção, especialmente se a fórmula de metas for introduzida no sistema de exercícios: O trabalho dá alegria. É fácil para mim trabalhar. Estou fazendo meu trabalho. Tudo funciona bem. Estou atento (on), meus pensamentos estão focados.

A linha de pensamento é estável. Essas fórmulas aliviam a tensão interna, aumentam a motivação e são uma espécie de antidepressivo. Fórmulas de intenção (metas) também podem ajudar na insônia: A cabeça está livre de pensamentos. Sou indiferente às preocupações e impressões do dia. Eu sinto paz de espírito.

Eu gostaria de descansar. O sono vem. Mas não devemos esquecer que cada pessoa pode ter suas próprias fórmulas de metas. De acordo com a recomendação de H. Lindeman, eles não podem ser numerosos, pois em cada situação estressante específica eles mobilizarão uma pessoa de uma determinada maneira.

O relaxamento psicofísico e o autotreinamento serão mais eficazes com o uso adicional dos chamados métodos "inconscientes" de lidar com o estresse, que incluem terapia de cores e aromas.

Terapia da cor. Psicólogos que estudam a influência da cor na percepção humana descobriram que a cor, ou melhor, a onda física que dela emana, de certa forma afeta o bem-estar de uma pessoa e até tem um efeito curativo. Assim, a cor vermelha aumenta a energia interna, a sexualidade, normaliza a circulação sanguínea e o metabolismo.

Laranja - ajuda a aliviar a fadiga, tristeza, depressão, insegurança e medo.

Esta cor ajuda a trazer uma onda de vitalidade. Não é por acaso que os antigos a consideravam a cor da saúde e do bem-estar. Amarelo - aumenta a concentração, melhora o humor e a memória. Sua influência é muito benéfica em violações do fígado. Verde - contribui para o trabalho rítmico do coração, a partida dos olhos, tem um efeito anti-inflamatório e anti-alérgico moderado, é útil para reduzir a função renal, tonturas, nervosismo.

Azul - acalma, melhora a imunidade, alivia a inflamação e a sensação de queimação, por exemplo, com queimaduras solares, tem um efeito benéfico no funcionamento da glândula tireóide. Azul - ajuda na insônia, causa sensação de conforto e paz, alivia a tensão, diminui a pressão arterial, acalma a respiração. Violeta - desenvolve a intuição, normaliza o estado do sistema linfático, ajuda nas enxaquecas. Aqueles.

Escolhendo uma ou outra cor, você pode não apenas se animar, mas também ajustar sua condição física. Aromaterapia. Desde os tempos antigos, o método de tratamento com "aromas" tem sido um dos principais métodos de lidar com doenças. Mesmo antes do advento dos medicamentos, as pessoas aprenderam a usar as propriedades curativas das plantas no tratamento de vários tipos de doenças. Eles não perderam sua relevância até hoje.

Pelo contrário, após um certo período de esquecimento, a fito e a aromaterapia voltaram a ganhar fôlego. E eles começaram a ser usados ​​ativamente e com sucesso não apenas na medicina, mas também na psicoterapia. Especialmente ao trabalhar com clientes que estão no estágio de estresse "profundo". Foi estabelecido que o óleo essencial de lavanda reduz a excitabilidade do sistema nervoso central, contribui para a normalização da função do sistema nervoso autônomo, atuando como regulador fitovegetativo. Os óleos essenciais de pinho, abeto e manjericão são usados ​​para exaustão nervosa, insônia, sobrecarga nervosa.

Óleos essenciais que "criam humor" - laranja, toranja, tangerina, lilás. O óleo essencial de jasmim tem um efeito anti-stress e relaxante. O óleo essencial de sálvia fortalece o sistema nervoso. Como já ficou claro, existe todo um sistema de medidas preventivas - ATP, autotreinamento, cromoterapia e aromaterapia, que ajudarão a prevenir os efeitos negativos do estresse no corpo. Existe, no entanto, outro meio eficaz de “combater o estresse”, que consiste na seguinte regra de ouro: “Se você não pode mudar a situação, tente mudar sua atitude em relação a ela”.

Conclusão

Depois de estudar o problema do estresse na vida humana, podemos concluir que nossa vida é impossível sem estresse, pois o desenvolvimento pessoal de cada pessoa ocorre apenas graças a eles. O fundador da doutrina do estresse, Hans Selye, escreveu: “Você não deve ter medo do estresse. Isso não acontece apenas com os mortos. O estresse deve ser gerenciado.

O estresse é inerentemente necessário para uma pessoa e não traz consequências destrutivas se você usar os métodos para gerenciá-lo. Você também pode usar relaxamento, meditação e autorregulação para combater o estresse. Existem também métodos fisiológicos para gerenciar o estresse, que se baseiam na melhoria da condição física de uma pessoa para aumentar a eficácia de lidar com o estresse. O papel da organização na gestão do stress também é importante. Aqui, além de programas de bem-estar para os colaboradores, e mudando o ambiente de trabalho, realizando treinamentos sobre gerenciamento de estresse. Bem, se tudo estiver muito ruim e for impossível lidar sozinho, você não poderá prescindir da ajuda de profissionais.

Afinal, é possível superar uma situação estressante e ver seu recurso nela apenas graças a uma abordagem psicológica integrada para resolver esse difícil problema. Somente um profissional pode ajudar com isso. Assim, podemos concluir que o objetivo deste trabalho de curso foi alcançado e é possível e necessário gerir o stress.

Lista de literatura usada:

1. Tyurin A. M. "Como evitar o estresse na empresa." Livro didático para o ensino médio. - São Petersburgo. : Pedro, 2005, 352 páginas

2. Selye G. "Stress sem Distress". Riga, 2007, 109 páginas

3. Gibson J.L., Ivantsevich D.M., Donelly D.H.-Jr. "Comportamento organizacional, estrutura, processos". Por. do inglês. - 8ª edição. - M. : INFRA-M, 2007, 662 páginas.

4. Greenber J. "Gestão do Stress". 7ª edição. - São Petersburgo. : Peter, 2002, 496 páginas.

5. Newstrom D., Davis K. Comportamento Organizacional. Ed. Peter - South, 2000, 448 páginas

6. "Gestão" / ed. MILÍMETROS. Maksimtsov. Ed. "Bancos e Câmbios", UNITI, 2008, 84 páginas.

7. "Gestão" / ed. F.M. Rusinov. Moscou, ed. "FBK - IMPRENSA", 2008, 504 páginas.

8. Zhirikov E.S. "Psicologia da gestão. Um livro para gerentes e gerentes de RH. Ed. ICFER, 2002, 512 páginas.

9. Siegert W., Lang L. "Liderar sem conflito." Ed. "Economia", 1990, 336 páginas.

10. Rozanova V. A. "Psicologia da administração" Textbook, ed. 2ª revista e complementada. CJSC Business School "Intel - Síntese", 2003, 384 páginas.

11. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. "Fundamentos de Gestão". 3ª edição. - M.: "Delo", 2008, 704 páginas.

12. "Gestão de pessoal da organização" / ed. E EU. Kibanova. Ed. "INFRA-M", 2006, 638 páginas.

13 . "Modelos e métodos de gestão de pessoal" livro russo-britânico / ed. Morgunova E. B. - M.: CJSC "Escola de Negócios" Intel-Síntese", 2001, 464 páginas.

14. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Dicionário explicativo da língua russa. Fundação Cultural Russa; 2ª ed., corrigida e complementada. AZ, 2005, 956 páginas.

15. Filosofia Moderna: Dicionário e leitor. / Rev. ed. doc. filosofia Sciences Kokhanovsky V.P. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2005, 511 páginas.

16. Artigo de Ts. E. Mirtskhulava “Uma tentativa de estimar a expectativa de vida usando a teoria de falha por fadiga” / Ts. E. Mirtskhulava// Sistemas e dispositivos ecológicos. - 2004 - N 4. - pág.

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Causas e fontes de estresse, seus tipos e características das principais fases. Possíveis consequências do estresse, métodos de sua prevenção nos processos de produção no estágio atual. Desenvolvimento de medidas de combate ao stress e avaliação da sua eficácia prática.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 17/12/2012


O conceito de estresse, suas características e principais etapas. A essência do conceito clássico de estresse. Tipos de manifestações e sintomas de estresse, sua classificação e consequências. Equívocos sobre o estresse. A estratégia para gerenciá-lo em uma organização.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 16/01/2013


O estresse é um estado de tensão que ocorre em uma pessoa ou animal sob a influência de fortes influências. Variedades de estresse e formas extremas de reação do corpo a ele. Análise das causas do estresse no local de trabalho e seu impacto no desempenho das tarefas laborais.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 20/07/2012


O conceito de estresse. estressores. Tipos de estresse. As principais disposições do conceito de estresse. Síndrome da adaptação geral. Aspectos psicológicos do estresse. Três fases de estresse. A resistência do homem ao estresse. O que causa estresse. Maneiras de lidar com o estresse.

resumo, adicionado em 28/06/2008


A essência do estresse, os estágios de seu desenvolvimento. Situação estressante na vida de uma pessoa. Gestão do stress a nível organizacional e individual. Manter o estresse gerenciável e desenvolver comportamentos para superá-lo. Formação de modelos de estratégia e comportamento.

resumo, adicionado em 25/06/2015


Fundamentos teóricos para o estudo do estresse e da resistência ao estresse. Causas de estresse no local de trabalho. Efeitos do estresse no ambiente de trabalho de servidores penitenciários. Análise do estudo da resistência ao estresse, a escolha dos métodos. Recomendações práticas para a prevenção do estresse.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 09/06/2014


O conceito de estresse de acordo com a teoria de G. Selye. Causas de estresse, métodos de sua prevenção e superação. Estresse no trabalho de um gerente. O grau de resistência ao estresse. Determinação do grau de tensão e fatores que provocam estresse. Treinando "alegria de prevenção".

apresentação, adicionada em 11/10/2016


Análise do estresse, suas causas, impacto no corpo humano, bem como o estudo de formas de lidar com o estresse. Fatores organizacionais que causam estresse no local de trabalho. Relaxamento como método de prevenção do estresse. Teste de stress.

resumo, adicionado em 13/09/2009


Análise teórica da literatura científica sobre o problema do estresse e da resistência ao estresse. O conceito de estresse e resistência ao estresse, a relação entre o estresse e as propriedades fisiológicas do corpo. Trabalho de pesquisa sobre o problema do estresse e resistência ao estresse.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 02/07/2010


Conceito, problemas, causas de estresse. Prevenção do estresse. Métodos de gerenciamento de estresse. estresse na Rússia. A presença de uma conexão entre o estado emocional e a ocorrência de doenças. Resistência humana às reações de estresse.

- este é um forte golpe na psique, que inevitavelmente afetará o estado de saúde. Se você estiver constantemente estressado, notará fadiga, perda de apetite, distúrbios do sono, dores de cabeça, fadiga e baixo desempenho. Considere os princípios de gerenciamento de estresse em psicologia, porque mesmo na situação mais difícil, você pode escolher a posição mais vantajosa.

Maneira de gerenciar a "evitação" do estresse

Na medida do possível, cada pessoa deve tentar evitar muitas situações estressantes. Assim, a estratégia de gerenciamento de estresse "evitar":

1. Evite temas desconfortáveis. Se você sabe que sempre fica chateado quando fala sobre política, simplesmente não fale sobre isso.
2. Controle o mundo ao seu redor. Pare de assistir a programas que o incomodam. Não ouça música que você não gosta.
3. Evite pessoas que causam negatividade. Você provavelmente já notou que algumas pessoas, às vezes até de um círculo de amigos, regularmente “levam você para sair”. A comunicação com eles deve ser abandonada ou reduzida o máximo possível.
4. Apare sua lista de tarefas. Coisas importantes e urgentes vêm em primeiro lugar, enquanto coisas sem importância e não urgentes podem ser removidas temporariamente da lista.
5. Aprenda a dizer não. Você deve ter princípios firmes e uma opinião sobre cada momento. Não aceite o que você não quer e não deve.

Claro, será difícil ignorar todos eles, mas aplicando regularmente métodos simples, você reduzirá a quantidade de estresse em sua vida pela metade.

O Método de Gerenciamento de Estresse "Mudança"

Se a situação não puder ser evitada, tente mudá-la para que seja mais conveniente para você. Pense no que você pode mudar para que o problema não surja no futuro?

1. Seja assertivo sobre as prioridades. Faça o que é importante para você sem sucumbir à provocação. Se você tiver um relatório amanhã e seu amigo tagarela o distrair, diga imediatamente que você só tem 5 minutos para fazê-lo.
2. Ir para um compromisso. Se você está pedindo a alguém para mudar seu comportamento, esteja preparado para mudar o seu também.
3. Gestão de tempo. Se você não planejar seu dia, imprevistos podem levar a muito estresse.
4. Não guarde seus sentimentos para dentro. Adquira o hábito de discutir abertamente e respeitosamente as coisas que você não gosta.
5. Abandone o mau hábito de se atrasar, esquecer coisas importantes, fazer concessões pelo bem das pessoas, adiar o que é importante para você.

Tudo isso é supérfluo em sua vida. Os métodos para gerenciar conflitos e estresse são semelhantes: você precisa ser capaz de mudar a situação e, às vezes, mudar a si mesmo.

Gerenciamento de estresse e estado emocional: adaptação

Se você não pode ignorar nem mudar a situação, você sempre tem como mudar sua atitude. O processo de gerenciamento do estresse neste caso é simples: você vê a mesma situação de um ângulo diferente.

Mude sua atitude em relação ao problema e ele deixará de existir. Isso não funcionará na primeira vez, mas depois de algumas semanas de treinamento, você obterá o resultado desejado.

Estresse (do inglês estresse - pressão, carga, tensão) - um estado de tensão geral do org-ma, resultante de vários motivos; é a resposta geral do corpo a um estímulo físico ou psicológico. Estresse emocional que aparece em situações de ameaça, perigo, ressentimento.

O estresse de informação ocorre em situações de sobrecarga de informação ou vácuo de informação.

O estresse psicológico é uma consequência de uma violação da estabilidade psicológica de uma pessoa por várias razões: orgulho ferido, insulto imerecido,

O estresse crônico implica a presença de uma carga significativa constante (ou existente há muito tempo) em uma pessoa. De acordo com a natureza do impacto, distinguem-se estresses neuropsíquicos, térmicos, leves e outros. Na gestão, o estresse psicológico é considerado principalmente. Existem formas de estresse positivas (eustress) e negativas (distress).

Em qualquer organização, existem situações que causam estresse, por exemplo, falta de tempo para completar todo o trabalho. Quando a situação sai do controle, há nervosismo, preocupação.

O estresse é o resultado da interação entre uma pessoa e o ambiente. Abrange não apenas a esfera emocional e psicológica, mas também a esfera física de uma pessoa. Causas de estresse. A principal causa do estresse é a mudança, a inovação, cuja frequência aumentou drasticamente nas condições modernas.

Se o gerente sentir a presença de estresse frequente, ele deve se esforçar para eliminar os fatores que tornam o estresse excessivo. Neste caso, uma apresentação clara dos sintomas de estresse é extremamente importante.

Sintomas de estresse:

o problemas de saúde, distúrbios do sono;

o nervosismo e tensão, ansiedade crônica, incapacidade de descansar;

o beber ou fumar em excesso;

o sentir-se incapaz de lidar com qualquer coisa;

o instabilidade emocional;

o impressionabilidade e ligeira vulnerabilidade.

À medida que o gerente resolve seus próprios problemas de tensão, ele deve abordar simultaneamente os de seus subordinados, minimizando ao máximo os fatores de risco para sintomas de estresse. Por esse motivo, os gerentes devem se esforçar para eliminar as fontes de estresse tanto para si mesmos quanto para seus funcionários.

Dinâmica do estresse: Existem três estágios de desenvolvimento do estresse:

1) aumento da tensão ou mobilização;

2) adaptação

3) exaustão, um declínio na atividade interna para o nível de fundo, e às vezes até menor, ou desorganização

O estágio de mobilização (ansiedade) é caracterizado por um aumento na intensidade das reações, um aumento na clareza dos processos cognitivos, sua aceleração e uma prontidão para lembrar rapidamente as informações necessárias. Nessa fase, o corpo funciona com grande estresse, mas lida com a carga com auxílio de mobilização superficial ou funcional, sem alterações estruturais profundas. Por exemplo, preparar um trabalho urgente para um determinado período, preparar os alunos para uma sessão.

A fase de adaptação aparece após a fase de mobilização, desde que o estresse continue por um longo período de tempo. O nível ideal é que o estresse tolerável seja percebido como um fenômeno positivo, como um desafio da situação, mas ao mesmo tempo, o controle sobre a situação permanece com o indivíduo. Esta posição permite alcançar um alto nível de desempenho. Todos os parâmetros que estão desequilibrados no primeiro estágio são fixados em um novo nível. Mas se esse estágio de estresse for atrasado, haverá uma transição para o terceiro estágio.

O estágio de desorganização ocorre quando a carga de estresse é sustentada. Nesta fase, pode haver uma violação do regulamento interno do comportamento do indivíduo, há uma perda de controle sobre a situação.

Fatores que causam estresse:

1. Os fatores organizacionais que causam estresse são determinados pela posição do indivíduo na organização. Considere exemplos.

‣‣‣ Atividade laboral do indivíduo – restrições causadas pelo regime, trabalho em turnos na organização, mudanças organizacionais sendo introduzidas, novas tecnologias que o indivíduo deve dominar constantemente.

‣‣‣ Relacionamentos na organização – construir e manter bons relacionamentos com o chefe, colegas, subordinados. Esse motivo é um dos mais estressantes para os trabalhadores.

‣‣‣ Entendimento insuficientemente claro por parte do colaborador de seu papel e lugar no processo produtivo, a equipe. Essa situação pode ser causada pela falta de direitos e obrigações claramente definidos de um especialista, pela ambiguidade da tarefa e pela falta de perspectivas de crescimento.

‣‣‣ Carga horária insuficiente do empregado, em que o empregado não tem a oportunidade de demonstrar plenamente suas qualificações.

‣‣‣ A necessidade de executar simultaneamente tarefas heterogêneas, não relacionadas e igualmente urgentes. Esse motivo é típico para gerentes de nível médio em uma organização na ausência de uma divisão de funções entre departamentos e níveis de gerenciamento.

‣‣‣ Não participação dos colaboradores na gestão da organização, tomada de decisão sobre o desenvolvimento das suas atividades, especialmente no período de mudança acentuada na direção do trabalho. Esta situação é típica das grandes empresas nacionais, onde não existe um sistema de gestão de pessoal e os trabalhadores comuns são excluídos do processo de tomada de decisão. Muitas empresas ocidentais têm programas para envolver o pessoal nos assuntos da empresa e desenvolver decisões estratégicas, especialmente quando é fundamental aumentar o volume de produção ou melhorar a qualidade dos produtos manufaturados.

‣‣‣ Progressão na carreira - a conquista por um indivíduo de um teto de carreira ou um avanço de carreira excessivamente rápido.

‣‣‣ Condições físicas de trabalho - temperatura excessivamente alta ou baixa na sala de trabalho, odores fortes, iluminação insuficiente, aumento dos níveis de ruído.

2. Fatores fora da organização causam estresse como resultado das seguintes circunstâncias:

‣‣‣ falta de trabalho ou procura de emprego a longo prazo;

‣‣‣ concorrência no mercado de trabalho;

‣‣‣ o estado de crise da economia do país e, em particular, da região.

3. Os fatores pessoais que causam condições de estresse são formados sob a influência do estado de saúde, problemas familiares, instabilidade emocional, baixa ou alta autoestima.

Como resultado dessas causas, são possíveis as seguintes consequências do estresse: subjetivas, comportamentais, fisiológicas.

As consequências subjetivas sugerem que uma pessoa tem um sentimento de ansiedade, ansiedade e aumento da fadiga. Com manifestações de estresse em um indivíduo, aumentam as consequências comportamentais negativas na organização na forma de absenteísmo, insatisfação com o trabalho, disseminação de rumores, fofocas. As consequências fisiológicas se manifestam como aumento da pressão arterial, doenças cardiovasculares, distúrbios do sono, apatia.

Gerenciamento do estresse: O gerenciamento do estresse individual é uma maneira de adaptar um indivíduo a uma situação estressante. Existem vários níveis de gerenciamento de estresse.

A primeira é no nível da organização, como resultado de mudanças na política, na estrutura de produção, no desenvolvimento de requisitos claros para os funcionários e na avaliação de seu desempenho.

Em algumas organizações, principalmente em empresas estrangeiras e em algumas estruturas bancárias nacionais, eles realizam treinamentos de relaxamento (após o trabalho, 2-3 vezes por semana) sob a orientação de um psicólogo.

O segundo nível de gerenciamento de estresse é para o indivíduo. Concebido para poder lidar com o stress individualmente, utilizando recomendações e programas especiais para neutralizar o stress. Esses programas incluem meditação, treinamento, exercícios, dieta e às vezes até oração. Οʜᴎ ajudar uma pessoa a se sentir melhor, relaxar.

‣‣‣ Aprenda a gerenciar seu tempo corretamente.

‣‣‣ Saiba como alternar suas atividades.

‣‣‣ Faça o estresse trabalhar para você.

‣‣‣ Olhe para a situação de fora.

‣‣‣ Tudo passa, isso também passará.

ALÉM DISSO:

A depressão é um transtorno mental caracterizado pela 'tríade depressiva': diminuição do humor e perda da capacidade de sentir alegria (anedonia), pensamento prejudicado (julgamentos negativos, visão pessimista do que está acontecendo etc.), inibição motora. Com a depressão, a autoestima é reduzida, há perda de interesse pela vida e pelas atividades habituais. Em alguns casos, uma pessoa que sofre com isso pode começar a abusar do álcool ou de outras substâncias psicotrópicas.

A diferença entre a depressão do estresse:

Estresse é o nome geral para a resposta do corpo a influências psicológicas ou outras. A depressão é uma doença, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ requer a intervenção de especialistas e é bastante tratável.

O estresse é uma forte agitação emocional. A depressão é o resultado do estresse. Quando o corpo humano não consegue lidar com traumas mentais graves.

O estresse é um fenômeno temporário, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ ocorre com várias intervenções externas. Uma pessoa que recebeu estresse geralmente experimenta doenças do sistema cardiovascular: dor no coração, pressão alta, palpitações, desmaios é possível. O estresse geralmente é tratado com sedativos e desaparece em poucos dias. Depressão - começa imperceptivelmente e está crescendo na natureza.
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Normalmente, as pessoas ao redor começam a soar o alarme quando uma pessoa já está em um estágio profundo de depressão: uma pessoa se retira para si mesma, perde o interesse pela vida, pensamentos e conversas sobre a morte aparecem. A depressão é tratada por muito tempo com antidepressivos e sedativos.

Gerenciamento de estresse. - conceito e tipos. Classificação e características da categoria "Gestão do stress". 2017, 2018.