Luptă aveți întrebări sau sugestii. Eticheta corespondenței de afaceri

Acest articol este rezultatul observațiilor mele cu privire la ce aspecte creează o impresie bună de scrisoare de afaceri.

Se întâmplă așa: primești un răspuns la scrisoarea ta și iei imediat o decizie internă: vreau și voi continua să comunic cu acești tipi, dar cu acești tipi vreau să-mi iau rămas bun imediat. Ți s-a întâmplat vreodată asta? Pentru mine da. Ultima astfel de practică mi s-a întâmplat destul de recent: am corespondat cu diferite companii în ceea ce privește selecția cursurilor de limbi străine.

Mai jos sunt concluziile mele rezumate despre ceea ce ar trebui să ții cont dacă este important pentru tine ca a ta să facă o impresie bună asupra destinatarului și să-l facă să-și dorească să continue afaceri cu tine.

1. Timp de răspuns la scrisoare.

  1. Sfârșitul pozitiv al scrisorii

– ultimul lucru care rămâne în atenția destinatarului când vă citește scrisoarea. Asigurați atmosfera emoțională și pozitivă a comunicării de afaceri în ultimele fraze. Creați o dispoziție bună pentru destinatar, astfel încât acesta să dorească să comunice din nou cu dvs.!

Comparaţie:

Opțiunea de răspuns 1 Răspuns varianta 2
Bună, Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumit de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să primim de la dumneavoastră detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare...... Bună, Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumit de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să primim de la dumneavoastră detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați!

Sfat #4: Configurați destinatarul pentru a continua dialogul. Arată respect! Creați și întăriți starea de spirit de cooperare confortabilă! Împărtășește-ți destinatarului starea ta de spirit pozitivă și dorința sinceră de a continua interacțiunea în afaceri!

Opțiuni pentru frazele finale:

Voi fi bucuros să cooperez!

Voi fi bucuros să vă răspund la întrebări.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați!

Cu speranța unei cooperări fructuoase,

Întotdeauna gata să vă ajute și să vă răspundeți la întrebări.

Cu sinceritate,

Cu sinceritate,

Cu respect pentru tine,

Cu respect și speranță pentru o cooperare fructuoasă,

5. Semnătură și bloc de informații de contact.

Este important ca o persoană care efectuează corespondență comercială să înțeleagă cine se află „de cealaltă parte a monitorului”: numele și prenumele destinatarului, funcția, coordonatele de contact.

Pentru ce este?

Numele și prenumele - permite comunicarea personală.

Poziția – oferă destinatarului o înțelegere a limitelor autorității și competenței profesionale în rezolvarea problemelor.

Coordonate – oferă posibilitatea unei comunicări operaționale suplimentare, dacă este necesar.

Comparați: care răspuns pare mai profesionist și inspiră mai multă încredere în informații.

Buna ziua! Am trecut testul preliminar la înscrierea la cursurile de spaniolă la institutul dumneavoastră. Pe baza rezultatelor testelor, sunt înscris în grupa PS-A2.1. Taxa de școlarizare va fi plătită de angajatorul meu. Vă rog să-mi trimiteți o factură pentru taxele de școlarizare. Mulțumesc. Salutări, Masha Petrova
Opțiunea de răspuns 1 Răspuns varianta 2
Bună, Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumit de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să primim de la dumneavoastră detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați!

În etapa de căutare activă a unui loc de muncă, unii specialiști primesc mai multe oferte deodată și au posibilitatea de a alege. Dar merită să etalați acest fapt la următorul interviu? Cum să răspunzi la întrebarea unui recrutor despre dacă iei în considerare alte oferte de muncă?

De ce întreabă asta?
Mai întâi, să vedem de ce managerii de angajare pun această întrebare.

În primul rând, răspunsul tău oferă recrutorului oportunitatea de a-și da seama cât timp mai are pentru a-ți lua în considerare candidatura și a o prezenta potențialului tău manager. De exemplu, dacă un candidat care este interesant pentru companie spune că are o altă opțiune de muncă și trebuie să dea un răspuns într-o săptămână, atunci angajatorul ar trebui să-și facă griji cu privire la accelerarea tuturor procedurilor de recrutare și la depunerea rapidă a ofertei de muncă.

În al doilea rând, un recrutor competent și experimentat poate, pe baza răspunsului candidatului, să adauge informații despre motivația și interesele sale profesionale. Deci, dacă un candidat pentru postul de contabil spune că o anumită companie este gata să o invite în funcția de manager de PR, recrutorul poate avea îndoieli rezonabile cu privire la obiectivele unui astfel de solicitant: de ce este cu adevărat interesată fata - finante sau relatii publice?

În al treilea rând, informațiile despre modul în care se poate motiva un candidat care este interesant pentru companie este importantă pentru un recrutor. De exemplu, un solicitant spune că are o ofertă bună, dar uneori va trebui să lucreze acolo în weekend, ceea ce nu este în interesul lui. Pentru un astfel de candidat, echilibrul dintre muncă și realizări personale este deosebit de important, prin urmare, el poate fi atras de partea lui cu un program de lucru adecvat, dacă, desigur, angajatorul are o astfel de oportunitate.

În cele din urmă, pe baza răspunsului candidatului, recrutorul își poate evalua cererea pe piața muncii și poate trage indirect o concluzie cu privire la adecvarea așteptărilor sale salariale. Daca un solicitant de locuri de munca isi cauta un loc de munca de cateva luni, dar spune ca nu exista oferte potrivite, atunci exista posibilitatea ca fie sa nu fie un specialist foarte bun, fie asteptarile sale salariale sunt evident prea mari. Cu toate acestea, spun experții, fiecare caz este individual.

„Există opțiuni, dar munca ta mă atrage mai mult...”
Cum să răspunzi la întrebarea unui recrutor despre ofertele altor angajatori?

Nu ar trebui să pretinzi că ești o vedetă care este vânată de fiecare recrutor din oraș fără excepție. „Sunt cunoscut ca un specialist excelent, am multe oferte, toată lumea promite un salariu mare și chiar este gata să ofere un birou separat” - dacă în realitate nu este cazul, un recrutor experimentat vă va recunoaște cu siguranță înșelăciunea.

De asemenea, experții nu recomandă să-ți slăbești capacitățile spunându-i recrutorului în termeni plini de culoare cât de dificil este pentru „o femeie cu un copil”, „un specialist peste 40 de ani” sau un absolvent fără experiență să găsească un loc de muncă. Amintiți-vă: a spune că aveți dificultăți în găsirea unui loc de muncă poate afecta negativ evaluarea calităților dvs. profesionale și, prin urmare, valoarea salariului pe care vi se va oferi.

Și totuși, atunci când răspunzi la această întrebare, nu înșela, este mai bine să pleci de la situația reală. Dacă există oferte de muncă, spuneți direct recrutorului ce interval de timp aveți nevoie pentru a lua o decizie. Și dacă un post vacant într-o companie vi se pare mai interesant decât ofertele existente, menționați acest lucru și explicați de ce. „Mi s-a oferit postul de manager de cont într-o bancă din Rusia și trebuie să iau o decizie până la începutul săptămânii viitoare. Dar ar fi mai interesant pentru mine să lucrez pentru tine - vreau să stăpânesc standardele bancare internaționale și să aplic cunoștințele mele de engleză,” - un astfel de răspuns va satisface complet managerul de resurse umane al unei bănci străine și îi va da un semnal că el are puțin timp să ia în considerare candidatul și să ia o decizie.

În același timp, nu merită să numești anumite companii și organizații la care ești invitat. În primul rând, astfel nu veți deveni un informator involuntar despre ceea ce se întâmplă într-o companie concurentă. Și în al doilea rând, lumea este mică, iar recrutorul s-ar putea să-și cunoască colegul care ți-a făcut deja o ofertă – de ce să risci o ofertă de muncă reală? Limitați-vă la o descriere generală: „o companie mică care instalează ferestre din plastic”; „redacția unei reviste lucioase pentru femei”; „firma de proiectare – startup”; „mare exploatație agricolă”, etc.

Experții nu vă sfătuiesc să vorbiți negativ despre cei care v-au făcut o ofertă. „Se oferă să lucreze la o editură săptămâna viitoare, dar marketingul lor este slab și nu mă interesează acest lucru, mai ales pentru un salariu mic”, un astfel de răspuns nu este doar lipsit de etică, dar îi spune și recrutorului că acesta este un specialist care nu este pregătit să depășească dificultățile.

„Nu au oferit încă nimic...”
Dacă nu există încă oferte, explicați-i recrutorului că nu este o chestiune de lipsă de cerere. „Tocmai am început să-mi caut un loc de muncă, acesta este primul meu interviu, deci nu există încă oferte de muncă”; „Nu fac publicitate pentru căutarea unui loc de muncă pentru că încă nu am renunțat. Și din moment ce căutarea este inactivă, nu există încă oferte”, astfel de explicații vor face clar angajatorului că absența unei oferte de muncă în cazul dumneavoastră nu indică o lipsă de profesionalism.

Cu toate acestea, cel mai sincer răspuns vă poate beneficia și de dvs. - recrutorul vă va aprecia onestitatea. „Încă nu sunt foarte norocos: îmi caut un loc de muncă de aproximativ o lună, dar încă nu s-a ajuns la o ofertă concretă.” Dacă ești încrezător în abilitățile tale și vezi că companiile sunt interesante, permite-ți tu să nu minți. Dacă experiența dvs. îl interesează pe recrutor, atunci o astfel de sinceritate va beneficia doar de cariera dvs.

De la Masterweb

30.06.2018 00:00

Disputele cu privire la acest fenomen au loc de când a existat rasa umană. Putem face bine aproapelui nostru doar pentru că vrem, fără să ne așteptăm la o răsplată într-o formă sau alta? Astăzi vorbim despre adverbul „dezinteresat” - acesta este primul, iar al doilea fel de mâncare al programului nostru va fi un adjectiv înrudit, de care nu ne putem lipsi.

Origine din opus

Titlul poate fi citit în două moduri: pe de o parte, vă puteți aminti expresia „dovadă prin contradicție” și, pe de altă parte, faptul că „urât” și „vilan” sunt sinonime și înseamnă ceva neplăcut. Am avut în vedere primul sens, dar și al doilea este potrivit aici. Pentru a înțelege originea altruismului, este necesar să luminăm fenomenul interesului personal. Să vedem ce crede dicționarul etimologic.

A existat un cuvânt koriti - „a reproșa”, însemnând inițial „pradă”. Un alt dicționar etimologic clarifică faptul că interesul propriu poate avea două interpretări. Unii cred că cuvântul se întoarce de fapt la cuvintele „producție”, „parte”, „distribuire”. Alții îl oferă ca o sursă de „korystati”, derivat din „ristati” - „a călărețui, a călări”. Dacă luăm în considerare acest punct de vedere, atunci interesul propriu este ceea ce se câștigă în luptă. Indiferent de partea pe care o alegem, în orice caz totul se va reduce la conceptul de interes propriu.

Sensul prefixului

Prefixul „fără” (“bes”) are două semnificații:

  • În substantivele care denotă absența sau lipsa a ceva.
  • În adjective (și deci în adverbe) - lipsit de ceva.

Al doilea caz este doar al nostru. La urma urmei, dezinteresat înseamnă „fără niciun interes personal”. Deci, chiar și fără a apela la un dicționar explicativ, am învățat sensul obiectului de studiu. Dar conștiința noastră nu ne va lăsa să dormim liniștiți dacă tot nu ne întoarcem la o sursă autorizată.

Sens


Prin urmare, fie că ne place sau nu, trebuie să ne uităm în dicționar, este cerut de datoria noastră oficială. Să ne uităm la sensul cuvântului „neegoist”. Numai că acesta nu va fi un adverb, ci un adjectiv, care are un sens similar: „Străin intereselor egoiste”. Definiția noastră, dată chiar mai sus, este și mai elegantă, deoarece este lipsită de tautologie.

Nu poți vorbi despre abnegație fără a spune că interesul personal este probabil o problemă sau o trăsătură pur umană. De ce este aceasta o problemă? Pentru că în relațiile cu alți oameni trebuie întotdeauna să dovedim că facem asta sau asta în mod altruist (și uneori este adevărat), dar ei încă nu ne cred. În general, despre egoismul unei acțiuni ar trebui să se vorbească numai atunci când o persoană primește un anumit beneficiu material, care se măsoară fie în bunuri de lux, fie în bani. În caz contrar, vă îndemnăm să recunoașteți comportamentul ca fiind nobil.

De ce este important? Pentru că există un punct de vedere al poliției conform căruia o persoană este întotdeauna și oriunde interesată de sine. Singura diferență este că într-un caz primește beneficii materiale, iar în celălalt - psihologice. Dar ne răzvrătim împotriva unei asemenea nedreptăți, pentru că măcar un strop de bunătate trebuie să rămână într-o persoană! În plus, beneficiile psihologice tind să fie subtile și nu evidente.

Sinonime


Când un cuvânt este vechi, este logic să îl înlocuiți cu cuvinte binecunoscute pentru a accelera și îmbunătăți înțelegerea. Să ne grăbim să privim lista de sinonime:

  • nobil;
  • generos;
  • gratuit;
  • gratuit;
  • altruist.

Acestea sunt aproape toți analogi semantici ai cuvintelor, dar există și expresii care nu sunt incluse în lista noastră, deoarece sunt dezgustătoare tipologic.

promoții

Acum să aflăm cum se simt adverbele și adjectivele în vorbirea obișnuită, facem propoziții cu ele:

  • Ascultă, o iubesc pe mama ta complet altruist, acesta este adevărul sincer! Ce, milioane în cont? Nu, nu știu nimic despre ei.
  • Un bărbat în drum spre serviciu a ajutat o mamă singură să-și ridice căruciorul la etajul cinci, ea nici măcar nu a avut timp să-l întrebe numele. Acest ajutor a fost altruist.
  • Când un milionar dă bani unor fundații caritabile, atunci acest act ar trebui recunoscut ca fiind altruist, pentru că nu ar fi putut face așa ceva.
  • Doar acei oameni care au pierdut deja totul sau au câștigat multe pot ajuta dezinteresat.
  • O persoană nu poate fi altruistă în orice. Indiferent dacă vrând sau fără să vrea, el încă își dorește ceva pentru el.

Destul, poate. Rămâne o singură întrebare care trebuie abordată.

Este posibil să lași deoparte interesul personal?


Sau să reformulăm: „Există suflete altruiste?” Răspunsul la întrebare este, desigur, pozitiv. De ce? Copiii și animalele bolnave sunt ajutate nu doar de milionari, al căror nume, datorită asistenței semnificative, poate deveni cunoscut, dar suntem plini de eroi modesti și anonimi ale căror nume nu le cunoaștem. Nu cu mult timp în urmă, apropo, a devenit la modă să strângi bani pentru tratament pe internet, iar această practică aduce rezultate semnificative, adică oamenii dau bani pentru a salva pe altul fără să aștepte nimic în schimb.

Aceasta înseamnă că cuvântul „dezinteresat” nu este un element străin al vorbirii și vieții noastre, ci ceva cu care ne întâlnim în fiecare zi. Atât de des încât au încetat să mai observe acte nemotivate de bunătate și noblețe.

Strada Kievian, 16 0016 Armenia, Erevan +374 11 233 255

Am lucrat recent pentru a ocupa un post și am realizat numeroase interviuri în ultimele săptămâni.

Am pus o mulțime de întrebări, dar există o întrebare care pare să sperie foarte mult candidații:

„Deci, ai întrebări pentru mine?”

Mulți răspund pur și simplu:

„Nu, ai explicat totul perfect.”

Acesta este răspunsul greșit!

Dacă nu aveți întrebări pentru intervievator, atunci nu sunteți interesat nici de companie, nici de intervievator.

Aici, ca și în vânzări, cel mai bun mod construi relații cu oamenii este pune întrebări de calitate.

Vreau să-i ajut pe acești oameni care nu au întrebări să-și mărească șansele de a-și avansa în carieră.

Vă propun câteva întrebări și vă explic de ce ar trebui să le adresați:

Care este cel mai dificil lucru la rolul pentru care aplic?

Arată că ești pregătit pentru orice provocare și nu ești doar a trecut de. Dacă intervievatorul vede că ești pregătit să faci față celor mai dificile aspecte ale rolului tău, iar CV-ul tău îți confirmă competența, atunci șansele tale de succes vor crește semnificativ.

Cum arată mediul tău de lucru?

Acest lucru nu arată doar că ești interesat de viitorii tăi colegi, dar îi oferă și intervievatorului o idee despre cum ai arăta lucrând într-un mediu de birou.

Ce realizări vă așteptați de la mine după 12 luni în acest rol?

Acest lucru sugerează că nu sunteți doar interesat de rezultatele pe termen scurt, ci și priviți spre viitor. De asemenea, puteți spune cum puteți depăși aceste așteptări (dar nu fiți prea încrezători, deoarece acest lucru poate părea arogant).

Care sunt următorii pași în procesul de interviu?

Acest lucru arată că sunteți dispus să continuați procesul și obțineți informațiile de care sunteți interesat, ceea ce vă va scuti de a fi nevoit să deranjați constant intervievatorul pentru feedback!

Ce fel de oportunități de educație/formare există?

Dorința și dorința de a învăța este una dintre cele mai atractive caracteristici ale unui candidat.

Există ceva în CV-ul meu care credeți că m-ar putea împiedica să obțin acest loc de muncă?

Pe piața de muncă extrem de competitivă de astăzi, detaliile sunt foarte grăitoare. Prin urmare, este mai bine să discutați aceste detalii în timpul interviului și, ca urmare, să vă creșteți șansele de succes.

Astfel, dacă vrei să obții un loc de muncă, fii atent la întrebările enumerate mai sus.

Nu pune prea multe întrebări, dar nu tace dacă te întreabă: „Ai întrebări?”

linkedin.com, traducere: Tatiana Gorban