În cazul unui amplificator care funcționează cu semnalul final, adică deja amplificat, se manifestă un efect direct asupra nivelului său de ieșire. Adică există un așa-numit feedback. De fapt, pentru ușurință de înțelegere, o astfel de conexiune poate fi comparată cu un tren care se deplasează de-a lungul șoselei de centură și toate mașinile sunt atașate una după alta fără a se rupe.
Deci, acest feedback este pozitiv când trenul accelerează și negativ când încetinește. Desigur, toate acestea sunt concepte condiționate, dar pentru a face totul clar și de încredere, să ne uităm la exemple de POS și OOS, nu pe exemplul unui tren, ci în electronică, unde se găsesc.

Ce este feedback-ul pozitiv PIC

Feedback-ul pozitiv este un tip în care o modificare a ieșirii sistemului are ca rezultat o modificare a intrării care face ca ieșirea să se abate mai mult de la valoarea sa originală, iar în cazul feedback-ului negativ, procesul este complet inversat.
Mulți dintre noi au experimentat un exemplu de feedback care apare cu un set de echipamente PA pentru vorbirea în public: atunci când un difuzor ține un microfon prea aproape de difuzoare, se produce un sunet ascuțit de „urlăit”, care se datorează faptului că amplificatorul audio preia și își amplifică propriul zgomot. Acest fenomen este un exemplu de feedback pozitiv sau regenerativ, întrucât orice sunet care intră în microfon este amplificat și transformat într-un sunet și mai puternic din difuzor și astfel se creează o buclă de feedback în care vibrația se susține, crescând din ce în ce mai mult, rezultând în zgomot este produs la un volum din ce în ce mai mare până când sistemul intră într-o stare de „saturație” și nu mai poate amplifica sunetul.
S-ar putea întreba care sunt posibilele beneficii ale feedback-ului în amplificatoare, având în vedere manifestări atât de enervante precum sunetul „urlăit” al echipamentelor PA pentru spectacole. Dacă introducem feedback pozitiv sau regenerativ în circuitul amplificatorului, atunci se va crea o tendință de a genera și menține oscilații, a căror frecvență este determinată de valorile componentelor care alimentează semnalul de feedback de la ieșire la intrare. Aceasta este o modalitate de a face un generator, un circuit pentru obținerea de curent alternativ de la o sursă de curent continuu. Oscilatoarele sunt circuite extrem de utile și, prin urmare, feedback-ul poate avea o anumită utilizare practică.

Ce este feedback-ul negativ

Feedback-ul negativ, pe de altă parte, are un efect de „înmuiere” asupra amplificatorului: pe măsură ce amplitudinea semnalului de ieșire crește, semnalul de feedback contracarează modificarea semnalului de ieșire. În timp ce feedback-ul pozitiv face sistemul mai puțin stabil, feedback-ul negativ funcționează în sens invers: stabilitatea sistemului crește doar.
Un amplificator cu feedback negativ nu este doar mai stabil, dar și distorsionează semnalul de intrare într-o măsură mai mică și, în general, se poate amplifica pe un interval de frecvență mai larg. Compensația pentru aceste beneficii (trebuie să existe dezavantaje ale feedback-ului negativ, nu?) este o reducere a câștigului. Dacă o porțiune a semnalului de ieșire al amplificatorului „realimentează” la intrare și contracarează orice modificare a semnalului de ieșire, atunci este necesar un semnal de intrare cu amplitudine mai mare pentru a oferi aceeași amplitudine de ieșire ca înainte. Acesta este ceea ce cauzează câștigul redus în prezența feedback-ului negativ. În orice caz, beneficiile precum stabilitatea, distorsiunea redusă și lățimea de bandă mai largă merită să sacrificeți un anumit câștig.
Luați în considerare un circuit amplificator simplu și vedeți cum am putea introduce feedback negativ în el (vezi figura de mai jos).

Amplificator cu emițător comun în buclă deschisă

Diagrama prezintă un amplificator cu emițător comun în care lanțul de rezistență de polarizare este format din rezistențele R1 și R2. Condensatorul cuplează Vin la amplificator în așa fel încât sursa de semnal să nu aibă o tensiune DC furnizată de divizorul de tensiune R1/R2. Rezistorul R3 servește la controlul câștigului de tensiune. La creșterea maximă a tensiunii, acest rezistor poate fi omis, dar deoarece astfel de rezistențe de bază sunt adesea folosite în circuitele de amplificare cu emițător comun, este prezentat în figură.
La fel ca toate amplificatoarele cu emițător comun, amplificatorul prezentat inversează semnalul de intrare amplificat. Cu alte cuvinte, creșterea tensiunii a semnalului de intrare duce la o scădere a tensiunii de ieșire și invers. Figura de mai jos arată formele de undă pe un osciloscop.

Emițător comun Amplificator în buclă deschisă și forme de undă originale pentru comparație

Deoarece semnalul de ieșire este o copie în oglindă a semnalului de intrare, orice conexiune între ieșire (colector) și intrarea (bază) a tranzistorului (așa cum se arată în figura de mai jos) va crea un feedback negativ.

Feedback negativ, feedback-ul colectorului atenuează semnalul de ieșire

Rezistoarele R1, R2, R3 și Rfeed. împreună funcționează în așa fel încât tensiunea de la baza tranzistorului (față de masă) să fie media tensiunii de intrare și a tensiunii de feedback, ceea ce are ca rezultat un semnal cu amplitudine mai mică furnizat tranzistorului. Deci, circuitul amplificator din figura de mai sus va avea un câștig de tensiune redus, dar o liniaritate mai bună (mai puțină distorsiune) și o lățime de bandă mai largă.

Rezumat despre feedback-ul pozitiv și negativ (PIC și NF)

Feedback - alimentarea semnalului de ieșire al amplificatorului la intrarea acestuia.
Feedback-ul pozitiv sau regenerativ face ca semnalul de intrare să se schimbe în așa fel încât semnalul de ieșire să devieze de la valoarea sa originală și sistemul oscilează (AC). Frecvența acestor oscilații este determinată în mare măsură de selecția componentelor circuitului de feedback.
Feedback-ul negativ contribuie la stabilitatea amplificatorului, astfel încât modificările semnalului de ieșire sunt mai mici pentru un anumit semnal de intrare decât în ​​absența feedback-ului. Acest lucru duce la o scădere a câștigului, dar oferă și anumite avantaje: o scădere a distorsiunii și o creștere a lățimii de bandă (interval de frecvență de operare).
Feedback-ul negativ poate fi introdus într-un circuit cu emițător comun prin conectarea colectorului la bază sau prin adăugarea unui rezistor între emițător și masă.
Un rezistor de „feedback” de la emițător la masă este utilizat în mod obișnuit în circuitele cu emițător comun ca măsură preventivă împotriva distorsiunii la creșterea temperaturii.
Feedback-ul negativ are, de asemenea, avantajul că câștigul de tensiune devine mai dependent de valorile rezistenței și mai puțin dependent de caracteristicile tranzistoarelor înșiși.
Amplificatoarele cu colector comun au un feedback negativ mai profund datorită prezenței unui rezistor de sarcină între emițător și masă. Acest feedback oferă un câștig excepțional de stabil, precum și protecție împotriva distorsiunilor cauzate de creșterea temperaturii tranzistoarelor.
Câștigul unui amplificator cu emițător comun poate fi restabilit fără a sacrifica imunitatea la distorsiune prin conectarea unui condensator shunt în paralel cu „rezistorul de feedback” al emițătorului.
Dacă câștigul de tensiune este arbitrar de mare (10000 și peste) și se folosește feedback negativ pentru a reduce câștigul la un nivel rezonabil, atunci câștigul va fi aproximativ egal cu Rfeedback. / Rin .. În prezența feedback-ului, modificări ale câștigului tranzistorului? sau alți parametri ai componentelor nu vor avea prea mult efect asupra câștigului de tensiune, rezultând un amplificator stabil cu un design simplu.

Feedback - impactul valorii de ieșire a oricărui sistem C (Fig. 1) asupra intrării aceluiași sistem. Într-un sens mai larg, feedback-ul este impactul rezultatelor funcționării unui anumit sistem asupra naturii acestei funcționări.

Un sistem funcțional, pe lângă valoarea de ieșire, poate fi afectat și de influențe externe (x în Fig. 1). Circuitul AB prin care se transmite feedback-ul se numește circuit, linie sau canal de feedback.

Orez. unu.

Canalul însuși poate conține un sistem (D, Fig. 2) care convertește valoarea de ieșire în procesul de transmitere a acestuia. În acest caz, spunem că feedback-ul de la ieșirea sistemului la intrarea acestuia se realizează cu ajutorul sau prin intermediul sistemului D.

Orez. 2.

Feedback-ul este unul dintre cele mai importante concepte din electronică și teoria controlului automat. Exemple specifice de implementare a sistemelor care conțin feedback pot fi găsite atunci când se studiază o mare varietate de procese în sisteme automate, organisme vii, structuri economice etc.

Datorită universalității conceptului aplicabil în diverse domenii ale științei și tehnologiei, terminologia în acest domeniu nu a fost stabilită, iar fiecare domeniu de cunoaștere, de regulă, folosește propria terminologie.

De exemplu, în sistemele automate de control aplicat pe scară largă concepte de feedback negativ și pozitiv, care determină legătura dintre ieșirea sistemului și intrarea acestuia printr-o legătură de amplificare cu un câștig negativ sau, respectiv, pozitiv.

În teoria amplificatoarelor electronice, semnificația acestor termeni este diferită: feedback-ul se numește negativ, ceea ce reduce valoarea absolută a câștigului total, iar pozitiv - o crește.

În funcție de metodele de implementare în teoria amplificatoarelor electronice, există feedback pe curent, tensiune și combinat.

Sistemele de control automat includ adesea feedback suplimentar utilizate pentru a stabiliza sistemele sau a îmbunătăți procesele tranzitorii din acestea. Uneori sunt numiti corectiv iar printre ei se numără greu(realizat cu ajutorul unei legături de amplificare), flexibil(implementat printr-o legătură de diferențiere), izodrom etc.

În diverse sisteme, se poate găsi întotdeauna lanț închis de influențe. De exemplu, în fig. 2 partea C a sistemului acționează asupra părții D, iar cea din urmă din nou asupra C. Prin urmare, astfel de sisteme sunt numite și sisteme cu un lanț închis de influențe, sisteme cu un ciclu închis sau cu o buclă închisă.

În sistemele complexe, pot exista multe bucle de feedback diferite. Într-un sistem cu mai multe elemente, ieșirea fiecărui element poate, în general, să afecteze intrările tuturor celorlalte elemente, inclusiv propria sa intrare.

Orice impact poate fi considerat din trei perspective principale: metabolic, energetic și informațional. Primul este asociat cu schimbări în locația, forma și compoziția materiei, al doilea - cu transferul și transformarea energiei, iar al treilea - cu transferul și transformarea informațiilor.

În teoria controlului, este luată în considerare doar partea informațională a influențelor. Astfel, feedback-ul poate fi definit ca transferul de informații despre valoarea de ieșire a sistemului la intrarea acestuia sau ca fluxul de informații convertit de legătura de feedback de la ieșire la intrarea sistemului.

Principiul dispozitivului se bazează pe utilizarea feedback-ului sisteme de control automat (ACS). În ele, prezența feedback-ului asigură o creștere a imunității la zgomot datorită scăderii influenței interferenței (z în Fig. 3) care acționează în calea directă a sistemului.

Orez. 3.

Dacă într-un sistem liniar cu legături având funcții de transfer Kx(p) și K2(p) circuitul de feedback este eliminat, atunci imaginea x a valorii de ieșire x este determinată de următoarea relație:

Dacă se cere ca valoarea de ieșire x să fie exact egală cu acțiunea de setare x*, atunci câștigul total al sistemului K(p) = K1(p)K2(p) ar trebui să fie egal cu unitatea și nu ar trebui să existe interferență z . Prezența lui z și abaterea lui K(p) de la unitate determină apariția erorii e, adică diferența

Pentru K(p)=1 avem

Dacă acum închidem sistemul cu ajutorul feedback-ului, așa cum se arată în Fig. 3, imaginea valorii de ieșire x va fi determinată de următoarea relație:

Din relația rezultă că pentru un câștig suficient de mare Kx(p) în valoare absolută, al doilea termen este neglijabil mic și, prin urmare, influența interferenței z este neglijabilă. În același timp, valoarea valorii de ieșire x va diferi foarte puțin de valoarea acțiunii de setare.

Într-un sistem închis cu feedback, este posibil să se reducă semnificativ efectul interferenței în comparație cu un sistem deschis, deoarece acesta din urmă nu răspunde la starea reală a obiectului controlat, este „orb” și „surd” la o schimbare a această stare.

Să luăm ca exemplu un zbor cu avionul. Dacă cârmele aeronavei sunt setate în prealabil cu o precizie ridicată, astfel încât să zboare într-o direcție dată și dacă sunt fixate rigid, atunci rafale de vânt și alți factori întâmplători și neprevăzuți anterior vor doborî aeronava de pe direcția dorită.

Doar un sistem de feedback (pilot automat) este capabil să corecteze poziția, care este capabil să compare cursul dat x * cu x real și, în funcție de nepotrivirea rezultată, să schimbe poziția cârmelor.

Se spune adesea că sistemele de feedback sunt determinate de eroarea e (nepotrivire). Dacă legătura Kx(p) este un amplificator cu un câștig suficient de mare, atunci în anumite condiții impuse funcției de transfer K2(p) a restului căii, sistemul închis rămâne stabil.

În acest caz, eroarea e în starea staționară poate fi redusă în mod arbitrar. Este suficient ca acesta să apară la intrarea amplificatorului Kx (p), astfel încât la ieșirea sa se formează o tensiune u suficient de mare, care compensează automat interferența și oferă o valoare de x la care diferența e \u003d x * -x ar fi suficient de mic. Cea mai mică creștere a e determină o creștere disproporționată a u. Prin urmare, orice interferență z (în limitele practice) poate fi compensată și, în plus, cu o valoare de eroare e arbitrar mică, o cale de manevră cu un câștig mare este adesea numită adâncă.

Feedback-ul în sistemele mixte are loc și în timpul funcționării sistemelor complexe constând din obiecte de natură diferită, dar care acționează cu intenție. Acestea sunt sistemele: operator (uman) și mașină, profesor și student, lector și public, om și dispozitiv de învățare.

În toate aceste exemple avem de-a face cu un lanț închis de influențe. Prin canalele de feedback, operatorul primește informații despre natura funcționării mașinii controlate, trainerul primește informații despre comportamentul elevului și rezultatele învățării etc. În toate aceste cazuri, în procesul de funcționare, atât conținutul informațiile transmise prin canale și canalele în sine se modifică semnificativ.

Părere

Părere- acesta este feedback-ul rezultatelor procesului pe parcursul acestuia sau al procesului controlat asupra organului de conducere. Feedback-ul caracterizează sistemele de reglementare și control în viața sălbatică, societate și tehnologie. Distinge pozitivși negativ părere. Feedback-ul este, de asemenea, clasificat în funcție de natura organismelor și a mijloacelor prin care sunt efectuate. Feedback-ul în sistemele complexe este considerat ca transferul de informații despre cursul procesului, pe baza căruia se generează una sau alta acțiune de control. În acest caz, feedback-ul se numește informațional. Conceptul de feedback ca formă de interacțiune joacă un rol important în analiza funcționării și dezvoltării sistemelor complexe de control în viața sălbatică și societate, în dezvăluirea structurii unității materiale a lumii.

Uzual teoria feedback-ului dual, conform căreia feedback-ul în sistemele naturale este prezentat sub două forme: informațional și neinformațional. Se crede că tipul non-informațional este comun în natura neînsuflețită, în timp ce tipul informațional apare pornind de la nivelul organic al materiei. Organizarea sistemelor în lumea vie dă naștere la un tip complet diferit, nou de mecanisme de dezvoltare, necunoscute în natura neînsuflețită, care conțin mecanisme de feedback. Aceasta este principala trăsătură care distinge cei vii de cei nevii.

Astfel, un aspect important al controlului în sistemele vii este prezența feedback-ului. Principiul feedback-ului este unul dintre principiile de bază ale autoguvernării, autoreglementării și auto-organizării. Fără feedback, procesul de autogestionare este imposibil. Cu ajutorul feedback-ului, abaterile obiectului de la starea dată formează ele însele acțiuni de control care aduc starea obiectului la cea dată.

Feedback în biologie

Reprezentări despre reglementare prin principiul feedback-urilor. a apărut în biologie cu mult timp în urmă. Deja prima ipoteză despre reacțiile reflexe (R. Descartes, secolul al XVII-lea, J. Prohaska, secolul al XVIII-lea) conținea premisele acestui principiu. Într-o formă mai clară, aceste idei au fost dezvoltate în lucrările lui C. Bell, I.M. Sechenov și I.P. Pavlov, iar mai târziu - în anii 30-40. Secolului 20 PE. Bernstein și P.K. Anokhin. În cea mai completă și mai aproape de înțelegerea sa modernă, principiul feedback-ului (negativ) - ca principiu general pentru toate sistemele vii - a fost formulat de fiziologul rus N.A. Belov (1912–24) sub denumirea de „interacțiune paralelă-încrucișată” și studiat experimental pe organe endocrine de către M.M. Zavadovsky, care a numit-o „interacțiunea plus - minus”. Belov a arătat că Feedback-ul negativ este un principiu general care asigură o tendință spre echilibru în orice sistem (nu numai vii), dar, la fel ca Zavadovsky, el credea că Feedback-ul pozitiv nu poate exista în sistemele vii. Omul de știință sovietic A.A. Malinovsky a arătat prezența în sistemele vii a tuturor tipurilor de O. cu. și a formulat diferențele în valoarea lor adaptativă (1945–60). În străinătate, feedback-ul în biologie a început să fie studiat pe scară largă după apariția în 1948 a cărții lui N. Wiener Cybernetics. În URSS în anii 50-60. Secolului 20 I.I. Schmalhausen a aplicat cu succes conceptul de feedback în genetica populației.

În acest fel, feedback-ul este feedback-ul rezultatelor procesului pe parcursul său. Feedback-ul este un concept fundamental al ciberneticii, în special teoria controlului și teoria informației; Feedback-ul vă permite să controlați și să luați în considerare starea actuală a sistemului controlat (adică, în cele din urmă, rezultatele sistemului de control) și să faceți ajustări corespunzătoare la algoritmul de control al acestuia. Feedback-ul poate fi pozitiv sau negativ.

Rolul feedback-urilor pozitive și negative este diferit. Feedback-urile negative asigură stabilitatea funcțiilor sistemelor vii, rezistența acestora la influențele externe. Ele sunt mecanismul principal de energie și echilibru metabolic în sistemele vii, controlul populației, autoreglarea procesului evolutiv. Feedback-urile pozitive joacă un rol pozitiv de amplificator al proceselor vitale. Ele joacă un rol deosebit în creștere și dezvoltare. Luați-le în considerare mai detaliat.

Feedback negativ (NFB)– un tip de feedback în care semnalul de intrare al sistemului este modificat în așa fel încât să contracareze modificarea semnalului de ieșire.

Feedback-ul negativ face sistemul mai rezistent la modificări aleatorii ale parametrilor.

feedback negativ este utilizat pe scară largă de sistemele vii de diferite niveluri de organizare – de la celule la ecosisteme – pentru a menține homeostazia. De exemplu, în celule, multe mecanisme de reglare a activității genelor se bazează pe principiul feedback-ului negativ, precum și pe reglarea activității enzimelor (inhibarea căii metabolice de către produsul final). În organism, sistemul de reglare hipotalamo-hipofizară a funcțiilor se bazează pe același principiu, precum și pe multe mecanisme de reglare nervoasă care susțin parametrii individuali ai homeostaziei (termoreglarea, menținerea unei concentrații constante de dioxid de carbon și glucoză în sânge, etc.). În populații, feedback-urile negative asigură homeostazia abundenței. Semnificația fiziologică a feedback-ului negativ constă în faptul că o creștere a unei valori reglementate (de exemplu, activitatea unui organ) peste o anumită limită provoacă un efect de scădere a subsistemului asociat cu aceasta; o scădere bruscă a valorii controlate determină efectul opus.

feedback negativ de asemenea, menține temperatura corpului uman în jur de 37 ° C.

Omul și toate ființele vii, fiind sisteme homeostatice autoreglabile, trăiesc în principal datorită feedback-ului negativ.

Feedback pozitiv (POS)– un tip de feedback în care o modificare a semnalului de ieșire al sistemului duce la o astfel de modificare a semnalului de intrare, care contribuie la o abatere suplimentară a semnalului de ieșire de la valoarea inițială.

feedback pozitiv accelerează răspunsul sistemului la o modificare a semnalului de intrare, astfel încât este utilizat în anumite situații în care este necesar un răspuns rapid ca răspuns la o modificare a parametrilor externi. În același timp, feedback-ul pozitiv duce la instabilitate și apariția unor sisteme calitativ noi numite generatoare (producători).

Feedback-ul pozitiv nu se potrivește cu sistemul și, în cele din urmă, sistemul existent este transformat într-un alt sistem, care este mai stabil (adică feedback-urile negative încep să acționeze în el).

Acțiunea mecanismului de feedback pozitiv neliniar duce la faptul că sistemul începe să se dezvolte în modul de explozie.

Feedback-ul pozitiv joacă un rol important în macroevoluție. În general, în macroevoluție, feedback-ul pozitiv duce la o accelerare hiperbolică a ratelor de dezvoltare, care creează efectul unei distribuții uniforme a evenimentelor pe o scară de timp logaritmică.

La nivelul celor mai simple microorganisme, în care încă nu există celule nervoase, canalul de feedback (percepție – răspuns) a existat și există direct la granița care separă mediul extern al organismului de mediul intern. Pe baza teoriei acum general acceptate a originii vieții, să luăm în considerare modul în care a funcționat feedback-ul la nivel prebiologic. De exemplu: cele mai simple sisteme multimoleculare - coacervatele, aveau deja începuturile de feedback - schimbul de substanțe din mediul lor intern cu cel extern. Poate că unul dintre momentele definitorii în apariția vieții a fost formarea unei membrane cu rudimentele permeabilității selective și separarea sistemului de mediul extern.

Mai detaliat, efectul feedback-ului poate fi luat în considerare pe exemplul creșterii populației unor specii, de exemplu, peștii mici, în funcție de disponibilitatea hranei (plancton) și de prezența peștilor răpitori. Cu cât mai multă hrană, cu atât este mai mare numărul de urmași ai peștilor care se pot hrăni și apoi pot da noi pui. Cu o cantitate nelimitată de hrană și absența prădătorilor și a bolilor la pești, numărul acestora ar putea crește la infinit. Există aici un feedback pozitiv, care se exprimă în faptul că procesul de creștere a populației de pești duce la o creștere și mai mare (în progresie geometrică). În cazul prezenței peștilor răpitori, apare o altă relație inversă: numărul de prădători va afecta cantitatea de hrană pentru aceștia (numărul de pești mici). Acest feedback va fi negativ. Ca urmare a acțiunii feedback-urilor, abundența în populații este ondulată, iar fluctuațiile abundenței vor apărea în jurul unui anumit nivel mediu.

Bibliografie

Danilova V.S. Kozhevnikov N.N. concepte de bază ale științelor naturale moderne: un manual pentru universități / V.S. Danilova. - M.: ASPECT PRESS, 2000

Kuznetsov V.I., Idlis G.M., Gutina V.N. Științele naturii. – M.: Agar, 2001

Tulinov V.D., Nedelsky N.F., Oleinikov B.I. Concepte de științe naturale moderne, M.: MUPC, 2005

Părere- aceasta este furnizarea de informații obiective unui anumit angajat sau unitate despre caracterul adecvat al îndeplinirii funcțiilor sale. Feedback-ul subiectiv, cum ar fi „Fă o treabă proastă” sau „Apreciem munca ta” nu este un feedback obiectiv. Feedback-ul adecvat trebuie să conțină informații obiective despre performanța unui angajat sau departament: unități de vânzări, numărul de zile de absență, rezultatele controlului calității etc.

Tab. unu. De ce este benefic să folosim feedback-ul obiectiv?

1. Date suficiente - o organizație tipică produce o mare cantitate de date obiective prin proceduri financiare, contabile și alte proceduri, rapoarte către autoritățile superioare care pot fi utilizate în programele de feedback.
2. Investiție mică de timp și bani - studiile arată că programele de feedback care economisesc în medie 77.000 USD pe an costă de obicei mai puțin de 1.000 USD pentru a fi dezvoltate și rulate.
3. Conexiuni de control natural - Pur și simplu furnizarea de date obiective de performanță nu necesită utilizarea unor trucuri precum loteriile sau alte tehnici motivaționale.
4. Rezultate rapide - Implementarea imediată a îmbunătățirilor în performanță este un efect comun de feedback.
5. Potrivit pentru orice tip de organizație - Feedback-ul obiectiv poate fi folosit în organizații non-profit sau guvernamentale care au limite stricte privind stimulentele și recompensele.
6. Completează alte tehnici de creștere a productivității, productivității - OS este o parte esențială a studiilor, a programelor de dezvoltare managerială și a activităților de dezvoltare organizațională.

Feedback-ul instruiește și motivează, servește drept recompensă sau o promite.

Figura 1 ilustrează modul în care feedback-ul, împreună cu un standard și un mecanism de comparare a performanței reale cu standardul, poate controla practic orice sistem. Să luăm ca exemplu un termostat. Prin monitorizarea temperaturii camerei cu ajutorul senzorilor (asemănător mecanismului de comparare a realului cu standardul), se menține pe cea optimă pe care ați stabilit-o (standardul pentru efectuarea lucrărilor).

Orez. 1. Model de feedback funcțional

Ierarhia standardelor. Controlul feedback-ului devine mai puțin mecanic atunci când managerul înțelege că lucrătorii sunt sensibili la diferite combinații de trei tipuri de standarde, de la general la specific (Figura 1):

1. Standarde fundamentale(conceptual sau moral).
2. Standarde software(reguli de decizie bazate pe principiul „dacă-atunci”).
3. Standarde de acțiune(comportament specific).

Oamenii diferă de mașini prin capacitatea lor unică de a înțelege, oficializa și acționa conform standardelor morale comune.

Modelul feedback-ului ca proces de percepție

Impactul feedback-ului asupra comportamentului în muncă este mai complex decât ar părea la prima vedere (vezi Figura 2).

Fig.2. Model conceptual al feedback-ului ca proces de percepție

Surse de feedback

Angajații primesc feedback de la alții - colegi, superiori, subordonați și de la persoane din afara organizației. Mai puțin evident, însă, este faptul că sarcina în sine este o sursă gata de feedback obiectiv. De exemplu, unele sarcini, cum ar fi programele de calculator sau pilotarea unui avion, oferă feedback-ului interpretului despre cât de bine sau de prost le execută. Feedback-ul de la o sarcină este eficient numai dacă este perceput ca având legătură cu acțiunile celui care percepe, și nu ca rezultat al tehnologiei sau al acțiunilor altor persoane.

A treia sursă de feedback este persoana însuși, Sinele lui, dar îngâmfarea sau alte probleme de percepție pot polua această sursă. Persoanele cu o încredere în sine ridicată tind să se bazeze mai mult (încredere) pe feedback-ul personal decât cei cu încredere în sine mai scăzută. Deși condițiile variază, un muncitor poate fi bombardat din toate cele trei surse în același timp. Acest lucru necesită funcțiile de protecție ale percepției și evaluării cognitive pentru a ajuta la sortarea feedback-ului primit.

Bariere de feedback

Ca și în cazul altor stimuli, oamenii sunt selectivi în primirea feedback-ului. Caracteristicile personale, cum ar fi nevoia de realizare, pot determina dorința de feedback. Cercetătorii comportamentului organizațional notează că lucrătorii din organizațiile culturilor orientale sunt mai concentrați pe primirea feedback-ului decât cei occidentali. În situații neașteptate, nevoia de feedback crește. Angajații pe termen lung sunt mai puțin dornici să obțină feedback decât profesioniștii mai tineri. Prin urmare, managerii trebuie să ia în considerare disponibilitatea individuală de a primi feedback bazat pe personalitate și variabile situaționale. Feedback-ul ar trebui să fie adaptat destinatarului specific.

Feedback: american versus japoneză.În spiritul armoniei în tradiția japoneză, evitând un „nu” direct cu aproape orice preț. Ei pot pune o întrebare, promite că vor răspunde ceva timp mai târziu, pot schimba subiectul și chiar părăsesc încăperea brusc. Un alt răspuns comun este nici un răspuns, tăcere de moarte. „Îi face pe americani să simtă că s-au lovit de un zid”, notează negociatorul intercultural John Pfeiffer (1988).

semn de feedback - caracterizarea conţinutului de feedback în sens evaluativ. Feedback-ul poate fi pozitiv sau negativ. În general, oamenii tind să perceapă și să răspundă mai precis la feedback-ul pozitiv decât feedback-ul negativ. Feedback-ul negativ sau amenințător îl determină pe angajat să reacționeze defensiv.

Oamenii evaluează factori de feedback cum ar fi acuratețea acestuia, fiabilitatea sursei, corectitudinea sistemului de evaluare a performanței, propriile așteptări și validitatea standardelor. Orice feedback care nu depășește una sau mai multe dintre aceste bariere va fi respins sau ignorat. Experiența personală determină în mare măsură semnificația influenței acestor factori. Feedback-ul de la o sursă care nu este credibilă bazată pe experiența anterioară a relațiilor va fi pus la îndoială.

Rezultatele comportamentale ale feedback-ului

Deoarece feedback-ul este asociat cu procesul de formare a obiectivelor angajatului, acesta include următoarele rezultate: direcție, efort, perseverență. Totuși, dacă al patrulea rezultat în formarea obiectivelor este formularea unei strategii pentru atingerea scopului (planul de acțiune), atunci al patrulea rezultat posibil al feedback-ului este rezistența. Sistemele de feedback care miroase a manipulare sau nu reușesc să treacă testul de percepție și sistemele de evaluare cognitivă vor provoca rezistență.

Metodele de feedback organizațional nu pot fi luate de la sine înțeles, mai ales în situații de interacțiuni interculturale.

Liderul poate crește semnificativ eficiența influenței sale asupra subordonaților săi dacă urmează sugestiile consultanților de management cu privire la modul de transmitere corectă a feedback-ului (Tabelul 2).

Tab. 2. Cum să oferi feedback corect

1. Feedback-ul verbal este de dorit chiar și atunci când feedback-ul non-verbal este pozitiv.
2. Pentru formarea unei clarități complete și a încrederii angajatului în corectitudinea înțelegerii sale a sensului mesajului verbal al liderului, feedback-ul non-verbal trebuie să confirme pe cel verbal.
3. Feedback-ul imediat este aproape întotdeauna mai eficient decât feedback-ul întârziat.
4. Feedback-ul negativ poate fi mai bun decât fără feedback, dar feedback-ul pozitiv produce rezultate mai bune.
5. Oamenii tind să-și amintească ceea ce au auzit primul și ultimul într-un mesaj de feedback mai mult timp.
6. Dacă doriți ca un subordonat să răspundă la feedback-ul dvs., trebuie să îl oferiți personal și, în multe cazuri, în mod privat subordonatului.
7. O cantitate mică (cantitate) de feedback provoacă puțină încredere și poate duce la ostilitate.
8. Lipsa feedback-ului este privită ca aprobare sau acord cu ideile și comportamentul existent.

Ultima componentă a sistemului de management al motivației este subsistemul recompenselor organizaționale. O varietate de recompense compensează angajații pentru costurile lor (eforturi, abilități, timp etc.) pentru atingerea obiectivelor organizaționale și, prin urmare, eficacitatea componentelor rămase ale sistemului va depinde de organizarea corectă a acestui subsistem.