Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Pederal na Ahensya para sa Edukasyon

Institusyong pang-edukasyon ng estado

Mas mataas na propesyonal na edukasyon

Unibersidad ng Estado ng Penza

Faculty ng Economics at Pamamahala

Kagawaran: "Marketing"

sa kursong "Psychodiagnostics"

"Mga posibilidad ng psychodiagnostic ng pag-uusap"

Ginawa ng isang mag-aaral ng grupo

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Sinuri ang Ph.D. Rozhnov

Ruslan Vladimirovich

Panimula

1. Mga pangunahing uri ng pag-uusap

2. Estruktura ng usapan

3. Mga uri ng pag-uusap

4. Reflective at non-reflective na pakikinig

5. Verbal na komunikasyon sa panahon ng pag-uusap

6. Non-verbal na komunikasyon sa panahon ng pag-uusap

7. Pag-uuri ng mga uri ng tanong

8. Mga Halimbawang Pag-uusap

Listahan ng bibliograpiya

Panimula

Ang paraan ng pag-uusap ay isang psychological verbal-communicative method, na binubuo sa pagsasagawa ng thematically oriented dialogue sa pagitan ng isang psychologist at isang respondent upang makakuha ng impormasyon mula sa huli.

Ang pag-uusap ay isang paraan ng pagkolekta ng pangunahing data batay sa verbal na komunikasyon. Ito, napapailalim sa ilang mga patakaran, ay ginagawang posible na makakuha ng hindi gaanong maaasahang impormasyon kaysa sa mga obserbasyon tungkol sa nakaraan at kasalukuyang mga kaganapan, tungkol sa mga matatag na hilig, mga motibo para sa ilang mga aksyon, tungkol sa mga subjective na estado.

Isang pagkakamali na isipin na ang pag-uusap ang pinakamadaling paraan upang mailapat. Ang sining ng paggamit ng paraang ito ay ang malaman kung paano magtanong, kung anong mga tanong ang itatanong, kung paano makasigurado na mapagkakatiwalaan mo ang mga sagot na makukuha mo. Napakahalaga na ang pag-uusap ay hindi nagiging isang interogasyon, dahil ang pagiging epektibo nito sa kasong ito ay napakababa.

Ang pag-uusap bilang isang paraan ng psychodiagnostics ay may ilang pagkakaiba sa anyo at kalikasan ng organisasyon.

Ang mga posibilidad ng pag-uusap bilang isang dialogue - isang tool para sa pakikipagkita sa isang tao sa isang tao - ay konektado, sa partikular, sa lawak ng pagpili ng uri ng pag-uusap sa spectrum mula sa "ganap na kontrolado" hanggang sa "praktikal na libre". Ang pangunahing pamantayan para sa pag-uuri ng isang pag-uusap bilang isang tiyak na uri ay ang mga tampok ng isang paunang inihanda na plano (programa at diskarte) at ang likas na katangian ng standardisasyon ng pag-uusap, ibig sabihin, ang mga taktika nito. Sa ilalim ng programa at diskarte, bilang panuntunan, ang ibig nilang sabihin ay isang hanay ng mga paksang semantiko na pinagsama-sama ng nagtatanong alinsunod sa mga layunin at layunin ng pag-uusap at ang pagkakasunud-sunod ng paggalaw sa pagitan nila. Kung mas mataas ang antas ng standardisasyon ng pag-uusap, mas mahigpit, tinukoy at hindi nagbabago ang hanay at anyo ng mga tanong dito, ibig sabihin, mas mahigpit at limitado ang mga taktika ng nagtatanong. Ang istandardisasyon ng usapan ay nangangahulugan din na ang inisyatiba sa loob nito ay lumilipat sa panig ng nagtatanong.

1. Mga pangunahing uri ng pag-uusap

Ang ganap na kontroladong pag-uusap ay nagsasangkot ng mahigpit na programa, diskarte at taktika;

· standardized na pag-uusap -- patuloy na programa, diskarte at taktika;

· bahagyang na-standardize -- patuloy na programa at diskarte, ang mga taktika ay mas malaya;

• libre - ang programa at diskarte ay hindi paunang natukoy o sa pangkalahatan lamang, ang mga taktika ay ganap na libre.

Halos libreng pag-uusap - ang kawalan ng isang pre-formulated na programa at ang pagkakaroon ng isang inisyatiba na posisyon sa pakikipag-usap sa isa kung kanino ito isinasagawa.

Ang ganap at bahagyang pamantayang pag-uusap ay nagbibigay-daan sa paghahambing ng iba't ibang tao; Ang mga pag-uusap ng ganitong uri ay mas malawak na may kinalaman sa oras, maaaring makakuha ng mas kaunting karanasan ng nagtatanong, at limitahan ang hindi sinasadyang mga epekto sa paksa.

Gayunpaman, ang kanilang malaking kawalan ay ang mga ito ay tila hindi isang ganap na natural na pamamaraan, na may higit o hindi gaanong binibigkas na konotasyon ng isang survey sa pagsusuri, at samakatuwid ay nakakasagabal sa immediacy at nagpapalitaw ng mga mekanismo ng pagtatanggol.

Bilang isang patakaran, ang ganitong uri ng pag-uusap ay ginagamit kung ang mga tagapanayam ay nakapagtatag na ng pakikipagtulungan sa interlocutor, ang problema sa ilalim ng pag-aaral ay simple at medyo bahagyang.

Ang isang pag-uusap ng isang libreng uri ay palaging nakatuon sa isang partikular na ibinigay na kausap. Pinapayagan ka nitong makatanggap ng maraming data hindi lamang direkta, kundi pati na rin hindi direkta, mapanatili ang pakikipag-ugnay sa interlocutor, may isang malakas na nilalaman ng psychotherapeutic, at tinitiyak ang mataas na spontaneity sa pagpapakita ng mga makabuluhang palatandaan. Ang ganitong uri ng pag-uusap ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na mga kinakailangan para sa propesyonal na kapanahunan at ang antas ng nagtatanong, ang kanyang karanasan at kakayahang magamit ang pag-uusap nang malikhain.

Sa pangkalahatan, ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap ay nagmumungkahi ng posibilidad na isama ang iba't ibang mga pagbabago sa loob nito - mga taktika na ginagawang posible upang lalo na pagyamanin ang nilalaman nito. Kaya, sa mga pag-uusap sa mga bata, ang mga manika, iba't ibang mga laruan, papel at lapis, at mga dramatikong eksena ay nagbibigay-katwiran sa kanilang sarili. Posible rin ang mga katulad na pamamaraan sa pakikipag-usap sa mga may sapat na gulang; kinakailangan lamang na sila ay organikong pumasok sa sistema ng pag-uusap. Ang pagtatanghal ng partikular na materyal (halimbawa, isang sukat) o isang talakayan ng nilalaman ng pagguhit na ginawa lamang ng paksa ay hindi lamang isang "kawit" para sa karagdagang kurso ng pag-uusap, pag-deploy ng mga programa nito, ngunit nagbibigay-daan din sa iyo na makakuha ng karagdagang hindi direktang data tungkol sa paksa.

2. Istraktura ng Pag-uusap

Sa kabila ng halatang pagkakaiba-iba ng mga uri ng pag-uusap, lahat sila ay may bilang ng mga permanenteng bloke ng istruktura, ang pare-parehong paggalaw na nagsisiguro sa kumpletong integridad ng pag-uusap.

Ang panimulang bahagi ng pag-uusap ay gumaganap ng isang napakahalagang papel sa komposisyon. Ito ay dito na ito ay kinakailangan upang interes sa kausap, upang isali siya sa pakikipagtulungan, iyon ay, "upang itakda siya para sa magkasanib na trabaho.

Ang mahalaga ay kung sino ang nagpasimula ng usapan. Kung ito ay naganap sa inisyatiba ng isang psychologist, kung gayon ang panimulang bahagi nito ay dapat na interesado sa interlocutor sa paksa ng paparating na pag-uusap, pukawin ang pagnanais na lumahok dito, at linawin ang kahalagahan ng kanyang personal na pakikilahok sa pag-uusap. Kadalasan ito ay nakakamit sa pamamagitan ng pag-apila sa nakaraang karanasan ng kausap, sa pamamagitan ng pagpapakita ng mabait na interes sa kanyang mga pananaw, pagtatasa, at opinyon.

Ipinapaalam din sa paksa ang tungkol sa tinatayang tagal ng pag-uusap, ang hindi pagkakilala nito, at, kung maaari, tungkol sa mga layunin nito at karagdagang paggamit ng mga resulta.

Kung ang nagpasimula ng paparating na pag-uusap ay hindi ang psychologist mismo, ngunit ang kanyang kausap, na bumaling sa kanya tungkol sa kanyang mga problema, kung gayon ang panimulang bahagi ng pag-uusap ay dapat na malinaw na nagpapakita ng higit sa lahat ang sumusunod: na ang psychologist ay mataktika at maingat tungkol sa mga posisyon ng ang kausap, hindi niya hinahatulan ang anuman, ngunit hindi rin binibigyang-katwiran, tinatanggap siya bilang siya.

Sa panimulang bahagi ng pag-uusap, nagaganap ang unang pagsubok ng stylization nito. Pagkatapos ng lahat, ang hanay ng mga expression at liko na ginamit ng psychologist, ang apela sa interlocutor ay nakasalalay sa edad ng huli, kasarian, katayuan sa lipunan, kapaligiran ng pamumuhay, antas ng kaalaman. Sa madaling salita, ang bokabularyo, istilo, konseptong anyo ng mga pahayag ay dapat na pukawin at mapanatili ang isang positibong reaksyon sa kausap at isang pagnanais na magbigay ng kumpleto at totoong impormasyon.

Ang tagal at nilalaman ng panimulang bahagi ng pag-uusap sa panimula ay nakasalalay sa kung ito lamang ang kasama ng kausap na ito o kung maaari itong umunlad; ano ang mga layunin ng pag-aaral, atbp.

Sa paunang yugto ng pag-uusap, ang di-berbal na pag-uugali ng psychologist ay gumaganap ng isang espesyal na papel sa pagtatatag at pagpapanatili ng contact, na nagpapahiwatig ng pag-unawa at suporta ng interlocutor.

Imposibleng magbigay ng isang handa na algorithm para sa panimulang bahagi ng pag-uusap, isang repertoire ng mga parirala at pahayag. Mahalagang magkaroon ng isang malinaw na ideya ng mga layunin at layunin nito sa pag-uusap na ito. Ang kanilang pare-parehong pagpapatupad, ang pagtatatag ng isang malakas na pakikipag-ugnayan sa kausap ay nagpapahintulot sa iyo na magpatuloy sa susunod, pangalawang yugto.

Ito ay nailalarawan sa pagkakaroon ng mga pangkalahatang bukas na tanong sa paksa ng pag-uusap, na nagiging sanhi ng maraming mga libreng pahayag hangga't maaari ng interlocutor, ang kanyang pagtatanghal ng kanyang mga saloobin at karanasan. Ang taktika na ito ay nagbibigay-daan sa psychologist na makaipon ng ilang tiyak na impormasyon sa kaganapan.

Ang matagumpay na pagkumpleto ng gawaing ito ay nagpapahintulot sa iyo na lumipat sa yugto ng isang detalyadong direktang talakayan ng pangunahing paksa ng pag-uusap (Ang lohika na ito ng pag-unlad ng pag-uusap ay ipinapatupad din sa loob ng pagbuo ng bawat pribadong semantiko na paksa: ang isa ay dapat lumipat mula sa pangkalahatang bukas na mga tanong sa mas tiyak, tiyak na mga tanong). Kaya, ang ikatlong yugto ng pag-uusap ay isang detalyadong pag-aaral ng nilalaman ng mga isyung tinatalakay.

Ito ang pagtatapos ng pag-uusap, isa sa mga pinakamahirap na yugto nito, dahil dito ang lahat ay nakasalalay lamang sa psychologist, sa kanyang kakayahang magtanong, makinig sa mga sagot, at obserbahan ang pag-uugali ng kausap. Ang nilalaman ng yugto ng naturang pag-aaral ay ganap na tinutukoy ng mga tiyak na layunin at layunin ng pag-uusap na ito.

Ang huling yugto ay ang pagtatapos ng pag-uusap. Ang paglipat dito ay posible pagkatapos ng matagumpay at sapat na kumpletong pagkumpleto ng nakaraang yugto ng pag-aaral. Bilang isang tuntunin, sa isang anyo o iba pa, ang mga pagtatangka ay ginawa upang mapagaan ang pag-igting na lumitaw sa panahon ng pag-uusap, at ang pagpapahalaga sa pakikipagtulungan ay ipinahayag. Kung ang pag-uusap ay nagsasangkot ng kasunod na pagpapatuloy nito, kung gayon ang pagkumpleto nito ay dapat panatilihing handa ang interlocutor para sa karagdagang magkasanib na gawain.

Siyempre, ang inilarawan na mga yugto ng pag-uusap ay walang mahigpit na mga hangganan. Ang mga paglipat sa pagitan nila ay unti-unti at maayos. Gayunpaman, ang "paglukso" sa mga indibidwal na yugto ng pag-uusap ay maaaring humantong sa isang matalim na pagbaba sa pagiging maaasahan ng data na natanggap, makagambala sa proseso ng komunikasyon, ang diyalogo ng mga interlocutors.

3. Mga uri ng pag-uusap

Nag-iiba ang mga pag-uusap depende sa sikolohikal na gawaing hinahabol. Mayroong mga sumusunod na uri:

Therapeutic na pag-uusap

Pang-eksperimentong pag-uusap (upang subukan ang mga pang-eksperimentong hypotheses)

Autobiographical na pag-uusap

Koleksyon ng subjective anamnesis (pagkolekta ng impormasyon tungkol sa personalidad ng paksa)

Pagkolekta ng isang layunin na anamnesis (pagtitipon ng impormasyon tungkol sa mga kakilala ng paksa)

・Pag-uusap sa telepono

Parehong tinutukoy ang panayam bilang paraan ng pag-uusap at paraan ng survey.

4. Reflective at non-reflective na pakikinig

Mayroong dalawang mga estilo ng pag-uusap, at sa kurso nito ay maaaring palitan ng isa ang isa depende sa konteksto.

Ang reflective na pakikinig ay isang istilo ng pag-uusap na nagpapalagay ng aktibong verbal na interaksyon sa pagitan ng psychologist at ng respondent.

Ang mapanimdim na pakikinig ay ginagamit upang tumpak na makontrol ang kawastuhan ng persepsyon ng impormasyong natanggap. Ang paggamit ng ganitong istilo ng pag-uusap ay maaaring maiugnay sa mga personal na katangian ng sumasagot (halimbawa, isang mababang antas ng pag-unlad ng mga kasanayan sa komunikasyon), ang pangangailangang itatag ang kahulugan ng salita na nasa isip ng nagsasalita, mga kultural na tradisyon ( etika sa komunikasyon sa kultural na kapaligiran kung saan nabibilang ang respondent at ang psychologist ).

Tatlong pangunahing pamamaraan para sa pagpapanatili ng isang pag-uusap at pagkontrol sa impormasyong natanggap:

1. Paglilinaw (gamit ang mga tanong na naglilinaw)

2. Paraphrasing (pagbalangkas ng sinabi ng respondent sa sarili niyang salita)

3. Berbal na pagninilay ng sikologo sa damdamin ng respondent

4. Buod

Ang non-reflexive na pakikinig ay isang istilo ng pag-uusap na gumagamit lamang ng pinakamababang kinakailangang mga salita at pamamaraan ng di-berbal na komunikasyon sa bahagi ng psychologist, mula sa punto ng view ng kapakinabangan.

Ang non-reflexive na pakikinig ay ginagamit sa mga kaso kung saan may pangangailangan na hayaan ang paksa na magsalita. Ito ay lalong kapaki-pakinabang sa mga sitwasyon kung saan ang kausap ay nagpapakita ng pagnanais na ipahayag ang kanyang pananaw, talakayin ang mga paksang pinag-aalala sa kanya, at kung saan nahihirapan siyang magpahayag ng mga problema, madaling malito sa pamamagitan ng interbensyon ng isang psychologist, at kumilos nang alipin dahil sa pagkakaiba sa posisyon sa lipunan sa pagitan ng psychologist at respondent.

5. Ang pandiwang komunikasyon ay isinasagawamga pag-uusap.

Ang pandiwang komunikasyon sa proseso ng pag-uusap sa isang pangkalahatang kahulugan ay nagsasangkot ng kakayahang tama na matugunan ang iyong kausap, magtanong at makinig sa kanyang mga sagot.

Ang isa sa mga pangunahing pamamaraan ng paggamot na nagpapahintulot sa kausap na mas malinaw na ipahayag ang kanyang mga iniisip, damdamin, problema, at ang psychologist upang maunawaan siya, ay ang tinatawag na "You-approach" - ang pag-aaral ng isang tao upang mas maunawaan. kanya. Tanungin natin ang ating sarili: ano ang magiging interes natin sa kasong ito? Ano ang magiging reaksyon natin sa lugar ng ating kausap? Ito na ang mga unang hakbang sa direksyon ng "You-approach" 15. Sa pandiwang mga termino, ito ay naisasakatuparan sa paglipat mula sa mga pahayag sa unang tao tungo sa mga pormulasyon na direktang nakadirekta sa kausap. Halimbawa, sa halip na "Gusto ko ..." - "Gusto mo ba ..."; "Mukhang sa akin ..." - "Mukhang ...", o: "Marahil mas interesado kang pag-usapan ang ...". Ang parehong naaangkop sa pahayag at paghahatid ng mga katotohanan. Halimbawa, sa halip na: "Kahit na hindi mo alam," "Paano mo malalaman ..."; "Marahil hindi mo narinig..." - "Marahil narinig mo na ang tungkol dito...". Ang sinumang tao ay mas handang makipag-usap tungkol sa kanilang sariling mga problema at pagnanais, at walang kausap ang eksepsiyon sa panuntunang ito.

Posibleng hikayatin ang kausap na ipahayag ang kanyang mga iniisip sa pamamagitan ng "pagliit ng mga sagot", ibig sabihin, sa pamamagitan ng sadyang paggamit sa kanyang pagsasalita na neutral, mahalagang hindi gaanong mahalagang mga parirala na nagpapahintulot sa pag-uusap na magpatuloy nang makabuluhan. Ang ganitong mga tugon ay hindi lamang mga pananalita na ginagawa kapag walang isasagot; nakakatulong sila sa pagpapahayag ng pagsang-ayon, pag-unawa, interes, paanyaya, na magsalita nang malaya at natural. Ipinakita ng pananaliksik na ang pinakasimpleng neutral na pananalita, o isang pagsang-ayon na pagkiling ng ulo, ay naghihikayat sa kausap at nagdudulot sa kanya na ipagpatuloy ang komunikasyon. Mahalaga lamang na ang mga tugon ay natural na dumating at palaging talagang neutral.

Ang pinakakaraniwang pinakamababang tugon ay:

"Oo?"; "Go on, go on, ito ay kawili-wili"; "Intindihin"; "Pwede mo bang i-elaborate..."

Ang mga pahayag na ito ay neutral, kung minsan ay tinatawag silang "pagbubukas", iyon ay, ang mga nag-aambag sa pag-unlad ng pag-uusap, lalo na sa simula nito * Ang katahimikan ng nakikinig ay maaaring maling kahulugan bilang kawalang-interes o hindi pagkakasundo.

Sa kabilang banda, ang ilang maikling pangungusap, sa kabaligtaran, ay maaaring maging hadlang sa komunikasyon, dahil maaaring maunawaan bilang pamimilit dito. Ito ang mga pahayag ng sumusunod na uri: "Bakit ito?"; "Bigyan mo ako ng hindi bababa sa mga dahilan para doon"; "Bakit hindi?"; "Well, hindi ito maaaring maging masama..." Mas malamang na tapusin nila ang pag-uusap kaysa ipagpatuloy ito.

Ang mga tanong ay may pangunahing kahalagahan sa pagsasagawa ng pag-uusap. Sa tulong nila, magagawa mong:

Magsagawa ng mga proseso ng paglilipat ng impormasyon ng interlocutor sa isang tiyak na direksyon, na naaayon sa programa ng pag-uusap;

Kumuha ng inisyatiba sa pag-uusap;

I-activate ang interlocutor upang lumipat mula sa monologue speech patungo sa dialogue;

Bigyan ng pagkakataon ang kausap na patunayan ang kanyang sarili, patunayan ang kanyang kaalaman, ipakita ang kanyang mga opinyon, pagtatasa, pananaw at posisyon.

6. Kasalukuyang isinasagawa ang komunikasyong di-berbalmga pag-uusap

Bilang karagdagan sa verbal na komunikasyon, may mga di-berbal na elemento sa pag-uusap, tulad ng: ekspresyon ng mukha, intonasyon at timbre ng boses, postura at kilos, interpersonal space at visual contact.

Ang non-verbal na komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na mas tumpak na maunawaan kung ano ang sinabi. Sa kaso kapag ang mga di-berbal na "mensahe" ay sumasalungat sa binibigkas na mga salita, ang isa ay dapat na maging maingat sa sitwasyong ito. Ang mga magkasalungat na kilos at salita ng kausap ay dapat na sagutin nang may pag-iisip, na iniiwan ang iyong sarili ng oras upang masuri kung ano ang nangyayari at gumawa ng desisyon. Halimbawa, ang tagapagsalita ay sumasang-ayon sa iyo, ngunit sa parehong oras ay nagpapakita ng mga palatandaan ng pagdududa: siya ay gumagawa ng madalas na paghinto, nagtatanong, ang kanyang mukha ay nagpapahayag ng pagkagulat, atbp. Sa kasong ito, ang isang pahayag na tulad nito ay posible: "Mukhang ikaw ay may pag-aalinlangan tungkol dito? At ano ang maaaring konektado sa? Ang ganitong pahayag ay nagpapahayag ng pansin sa kung ano ang sinasabi at ginagawa ng kausap, nang hindi nagdudulot sa kanya ng pagkabalisa o isang nagtatanggol na reaksyon.

Kaya, ang pagiging epektibo ng pag-uusap ay nakasalalay hindi lamang sa pansin sa mga salita ng nagsasalita, kundi pati na rin, sa hindi gaanong sukat, sa pag-unawa sa mga di-berbal na signal - mga kilos at ekspresyon ng mukha ng nagsasalita. Ang pagsusuri sa nilalaman ng pandiwang at di-berbal na komunikasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang wastong bigyang-kahulugan ang nilalaman ng pag-uusap at, samakatuwid, pinatataas ang antas ng pagiging maaasahan ng mga resulta nito.

7. Pag-uuri ng mga uri ng tanong

Ang pag-uusap ay kinokontrol sa pamamagitan ng pagtatanong. Ang bumubuo ng mga tanong ang nangunguna sa pag-uusap. Ang tanong ay binuo depende sa potensyal na sagot. Mayroong ilang mga klasipikasyon ng mga uri ng mga tanong na ginagamit sa isang pag-uusap.

I. Ang una ay batay sa lawak ng paparating na sagot. Mayroon itong tatlong pangunahing pangkat ng mga tanong:

a) Ang mga closed-end na tanong ay mga tanong kung saan inaasahan ang sagot na oo o hindi. Ang mga ito ay tinutugunan sa buong dami ng kahulugang nakapaloob sa mga ito.

Mga halimbawa: "Gusto mo bang gumala sa isang gabi ng taglagas sa isang mainit at tahimik na ulan?"; "Iyon lang ba ang gusto mong sabihin?"; "Mahirap?"; "Mas gugustuhin mo bang gawin ito sa iyong sarili?"

Ang mga saradong tanong ay humahantong sa paglikha ng isang tense na kapaligiran sa pag-uusap, dahil mahigpit nilang pinaliit ang "puwang para sa maniobra" ng kausap, madali nilang maabala ang tren ng pag-iisip ng nagsasalita.

Inilipat nila ang pokus ng komunikasyon mula sa tagapagsalita patungo sa tagapakinig, kadalasang pinipilit ang tagapagsalita na kumuha ng isang defensive na posisyon. Dahil dito, ang paggamit ng ganitong uri ng mga tanong ay hindi nagkataon lamang, ngunit may mahigpit na tinukoy na layunin - upang palawakin o paliitin ang paunang mensahe ng tagapagsalita, upang direktang maghangad sa paggawa ng desisyon.

b) Ang mga bukas na tanong ay mga tanong na hindi masasagot ng "oo" o "hindi", nangangailangan ito ng ilang uri ng paliwanag. Ito ang mga tinatawag na "sino", "ano", "paano", "magkano", "bakit" na mga tanong. Halimbawa: "Ano ang iyong opinyon sa isyung ito?"; "Bakit sa tingin mo ay hindi sapat ang pananaw na ito?"; "Anong gagawin mo sa summer?"

Ang mga tanong ng ganitong uri ay nagpapahintulot sa komunikasyon na lumipat sa isang uri ng monologue na dialogue na may diin sa monologo ng kausap, ibig sabihin, sa isang mas mataas na antas ng pag-uusap. Salamat sa kanilang paggamit, ang interlocutor ay nasa isang mas aktibong estado, mayroon siyang pagkakataon, nang walang paghahanda, sa kanyang sariling pagpapasya, upang buuin ang nilalaman ng mga sagot . Ang mga bukas na tanong ay maaari ding maging kritikal sa kanilang pag-andar, ibig sabihin, para sa paglipat mula sa isang ganap na nahayag na semantikong paksa patungo sa isa pa.

c) Paglilinaw ng mga tanong - ay isang apela sa tagapagsalita para sa paglilinaw. Pinipilit nila ang kausap na magmuni-muni, mag-isip ng mabuti at magkomento sa mga nasabi na. Halimbawa: "Ito ba ang problema, ayon sa pagkakaintindi mo?"; "Anong ibig mong sabihin?".

Gayunpaman, sa daan patungo sa malalim na paglilinaw ng nilalaman ng sagot ng kausap, tila mas maginhawang hindi magbalangkas ng mga tanong, ngunit mag-paraphrase, kapag ang tagapagsalita ay binigyan ng kanyang sariling mensahe, ngunit sa mga salita ng nakikinig. Ang layunin ng paraphrasing ay ang sariling pormulasyon ng tagapagsalita ng mensahe upang masubukan ang katumpakan nito. Maaaring magsimula ang paraphrasing sa mga sumusunod na salita: "Sa pagkakaintindi ko sa iyo"; “Sa pagkakaintindi ko, sabi mo…”; "Sa madaling salita, sa tingin mo"; "Sa iyong opinyon." Sa paraphrasing, tanging ang mga pangunahing, mahahalagang punto ng mensahe ang pipiliin, kung hindi, ang sagot, sa halip na linawin ang pag-unawa, ay maaaring magdulot ng kalituhan. Mahalaga para sa tagapakinig na maipahayag ang iniisip ng ibang tao sa kanilang sariling mga salita.

II. May isa pang pag-uuri ng mga tanong depende sa kahulugan ng mga sagot na nauugnay sa kanila:

a) "Oo - hindi" na mga tanong, iyon ay, mga sarado.

b) Mga alternatibong tanong. Ang tanong ay naglalaman mismo ng posibleng pagpipilian na dapat gawin ng kausap. Sasaklawin lamang ng sagot dito ang bahagi (higit o mas kaunti) ng kahulugang nakapaloob sa tanong.

c) Mga tanong sa elektoral. Ang tanong ay nagtatanong ng isang tiyak na hanay ng "mga bagay", nang hindi partikular na pinangalanan ang mga ito, kung saan maaaring gumawa ng isang pagpipilian.

Ang pagpipiliang ito ay nakapaloob sa sagot sa tanong sa elektoral. Halimbawa: "Ano ang problema sa kanya?" - Trangkaso.

d) X tanong na hindi nagmumungkahi ng sagot. Halimbawa: "Ano ang sinabi niya?"; “Ano ang gagawin mo sa tag-araw?” - Ang ganitong uri ng tanong ay maaaring sundan ng anumang mga sagot na hindi malinaw na nauugnay sa mga alituntuning semantiko na nakapaloob sa tanong. Ang koordinasyon sa pagitan ng tanong at ng X na sagot ay kinumpirma ng katotohanan na ang X na tanong ay hindi maaaring balangkasin sa parehong paraan na ito ay binuo na may mga sagot na oo-hindi, alternatibo at piling mga sagot.

Ang pag-uuri na ito ay hindi ganap at matibay.

Ang iminungkahing apat na uri ng mga tanong ay dapat isaalang-alang bilang pangunahing mga patnubay kung saan ang mga partikular na sagot ay maaaring mas lalong maapektuhan.

III. Ang isa pang pag-uuri ng mga tanong sa isang pag-uusap ay batay sa isang ganap na naiibang katangian ng husay, ibig sabihin, ang pagganap na papel ng isang naibigay na tanong sa isang holistic na programa ng pag-uusap. Kabilang dito ang mga sumusunod na uri ng mga tanong:

a) Ang mga banayad na tanong ay ang mga variable kung saan nais nating ilarawan ang paksa. Ito ay, sa katunayan, mga tanong na itinatanong ng tagapanayam sa kanyang sarili. Ang nilalaman ng "latent", "pangkalahatan" na tanong ay nagbibigay ng isang buong tagahanga ng mga tiyak na tanong, ang mga sagot na nagpapahintulot sa amin na tumagos sa mga problemang iyon na hindi malinaw na nabuo sa panahon ng pag-uusap,

b) Ang mga direktang tanong ay isang paraan ng pagsasakatuparan ng isang pinagbabatayan na tanong. Ang mga direktang tanong ay maaaring buuin sa isang personal na anyo: “Alam mo ba…”; "Ano ang iniisip mo tungkol sa...?"; "Ano ang iyong opinyon tungkol sa ...?". Maaari rin silang buuin sa isang impersonal o semi-impersonal na anyo: "Naniniwala ang ilang tao na ..."; "Ano naman mula sa iyong pananaw?"

c) Pag-filter ng mga tanong - isagawa ang function ng control questions. Ang isang positibo o negatibong sagot na natanggap sa kanila ay dapat na ulitin sa mga tanong na may kaugnayan sa kanila sa kahulugan. Kung ang paksa ay walang kaalaman tungkol sa paksa ng talakayan, kung gayon ay walang mga opinyon at pagtatasa.

a) Direktang - direktang nauugnay sa paksang pinag-aaralan, ang paksang tinatalakay, halimbawa: "Natatakot ka bang makipag-ugnayan sa isang estranghero?".

b) Di-tuwiran - mas hindi direktang nauugnay sa paksang pinag-aaralan, na iniiwan ang paksa ng isang medyo malawak na pagpipilian ng mga sagot, pati na rin ang pagsuri sa katapatan ng mga salita ng kausap, halimbawa: "Ano ang ginagawa mo kapag natatakot kang lumiko sa isang estranghero?"

c) Projective - ito ay isang kahilingan sa interlocutor na isipin ang ilang mga pangyayari at ipahayag ang kanilang saloobin sa kanila: "Ang lahat ba ay natatakot na makipag-ugnay sa mga estranghero?". Ang isang pantulong na tanong ay maaaring idagdag sa kanila: "Buweno, kumusta ka?".

Anuman ang partikular na uri ng mga tanong at ang kanilang pag-uuri, mayroong ilang pangkalahatang tuntunin tungkol sa mga uri ng mga pahayag na hindi katanggap-tanggap sa isang pag-uusap.

Ang mga nangungunang tanong ay dapat na iwasan, na, sa pamamagitan ng kanilang mga salita, ay nagmumungkahi ng sagot: "Siyempre, gusto mo bang magbasa ng mga libro?"; mga tanong, ang unang bahagi nito ay naglalaman ng anumang posisyon sa pagsusuri o pananaw ng nag-eeksperimento: “Alam kong madaling makipag-usap ang mga taong may kumpiyansa na tulad mo. Hindi ba?"; mga tanong na arbitrary, hindi na-verify, alternatibo sa kalikasan: "Madali ba para sa iyo na makilala ang ibang tao o mahirap para sa iyo na gawin ito?" (ang paksa ay maaaring magkaroon ng ikatlong punto ng pananaw, na hindi naman tinanong ng tanong na ito at samakatuwid ay maaaring manatiling hindi naipahayag); at, sa wakas, mga tanong na masyadong malawak ang pagkakabalangkas tungkol sa paksa ng talakayan: "Ano ang pakiramdam mo sa ibang tao?"

Kung ang mga tanong ng eksperimento ay nagsimulang makaapekto sa isang lugar kung saan masakit ang paksa, kung gayon ang pansariling sakit na ito ay maaaring pagaanin sa pamamagitan ng mga pangkalahatang parirala na nagpapababa sa hindi kanais-nais na impresyon: "Ang bawat tao'y minsan ay kailangang makaranas ng mga kaguluhan, mga pagkabigo"; "Ang mga magulang ay hindi palaging naiintindihan nang tama ang kanilang mga anak," atbp. Kung minsan ang mga ganitong parirala ay nagpapadali para sa paksa na makipag-usap (direkta o hindi direktang) tungkol sa mga kaganapan, sitwasyon, at pagtatasa na mahalaga sa kanya.

Gayunpaman, tulad ng nasabi na namin, hindi dapat abusuhin ng isa ang mga komento at ipahayag ang mga ito bilang bihira hangga't maaari, mas maingat at palaging nag-iisip.

Ang pagiging epektibo ng proseso ng pag-uusap ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kakayahang makinig sa kausap. Ang pakikinig at pagdama ay nangangahulugan, sa madaling salita, ang kakayahang hindi magambala, upang mapanatili ang patuloy na atensyon, matatag na visual na pakikipag-ugnay. Dahil ang bilis ng pag-iisip ay halos apat na beses ang bilis ng pagsasalita, ang oras ay dapat gamitin upang pag-aralan at gumawa ng mga konklusyon mula sa kung ano ang direktang narinig.

Kaya, ang pagsasagawa ng isang pag-uusap ay nangangailangan ng matagumpay na pagpapatupad ng psychologist ng propesyonal na kakayahang makinig, mag-obserba, magsalita.

8. Mga Halimbawa ng Pag-uusap

Tama.

K-kliyente.

M-manager.

M: Magandang hapon!

K: Hello!

M: Yana ang pangalan ko. Umupo ka, pakiusap.

K: Evgeny Nikolaevich.

M: Evgeny Nikolaevich, paano kita matutulungan?

K: I want to have a unforgettable two week vacation.

M: Saan mo gustong pumunta?

K: Hindi ko pa naiisip. Ano ang maibibigay mo sa akin?

M: Upang magsimula, nais kong linawin ang ilang mga punto. At pagkatapos nito ay bibigyan kita ng mga pagpipilian. Naranasan mo na ba ang mga ganitong biyahe?

K: Hindi. Ako ay naglalakbay sa unang pagkakataon.

M: Lubos akong natutuwa, Evgeny Nikolaevich, na nakipag-usap ka sa amin. Gusto mo bang magbakasyon sa ibang bansa?

M: At anong uri ng klima ang dapat sa bansang ito? Ibig kong sabihin, kailangan ba itong maging isang mainit na bansa o may totoong maniyebe na taglamig at mapait na lamig?

K: Mayroon kaming isang cool na tag-araw sa taong ito. Samakatuwid, nais kong bisitahin ang ilang mainit na paraiso, magpainit sa araw, tinatamasa ang tunog ng pag-surf.

M: Evgeny Nikolaevich, napakagandang hangarin! At gagawin ko ang aking makakaya at higit pa para matupad ito. May nagsasabi sa akin na malamang na ito ay isang hotel na may magandang serbisyo...

K: Oo! Sa tingin ko babagay sa akin ang isang 3 star hotel.

M: Sorry for the indiscreet question, pero ano sa tingin mo ang star system ng mga hotel?

K: Magkaiba sila sa serbisyo, lokasyon at iba pang bagay.

M: O baka mas mabuting magdesisyon muna tayo kung anong uri ng serbisyo ang dapat mong ibigay, at saka na lang natin pipiliin ang star rating?

K: Okay, Yana. Subukan Natin.

M: Wala pa tayong napiling bansa at gusto kong balikan iyon. Dapat ba itong isang bagay na mas tradisyonal (Turkey, Egypt) o isang bagay na maluho?

K: Tradisyonal. Hindi ako thrill seeker. Tumutok tayo sa Turkey. Bukod dito, ang isang kaibigan ko ay bumisita doon hindi pa katagal at nasiyahan.

Mabuti ako. Kaya ang Turkey, isang hotel sa tabi ng dagat...

K: Uh-huh... Dapat may aircon ang kwarto, isang malaking malambot na kama at magandang tanawin mula sa bintana.

M: Kaya, ang iyong hotel ay matatagpuan sa unang baybayin. Lumipat tayo sa pagiging bituin. Dahil gusto mo ng air conditioning sa kuwarto, kung gayon ito ay 4 o 5 bituin, para sa 3 bituin na ito ay hindi isang mandatoryong serbisyo. Sa 5 star hotel lahat ay pareho sa 4 * hotel, ngunit sa isang mas mataas na antas ng kalidad. At minsan din ang pangalawang banyo sa silid at isang telepono sa banyo. Ang mga kuwarto ay hindi bababa sa 16 sq.m. Alinsunod dito, para sa mas mataas na bayad.

K: Sa tingin ko ang telepono sa banyo ay overkill...

M: Magkano ang gusto mong bayaran?

K: Sa tingin ko 20,000-25,000 rubles. Sapat na ba ito para sa 4 na bituin?

M: Ay oo! Evgeny Nikolaevich. Tama na ito.

K: Yana, unfortunately, nauubos na ang free time ko at kailangan na kitang iwan. Pero sana magkita tayo agad at ma-finalize ang deal natin.

M: Oo naman! Paano kita makokontak?

K: Narito ang aking business card. May trabaho at cellphone, pati e-mail ko.

Mabuti ako. Padadalhan kita ng seleksyon ng mga hotel sa Turkey. Piliin mo kung ano ang pinaka nababagay sa iyo. Magkikita tayo sa isang maginhawang oras para sa iyo. At pag-uusapan natin ang iba pang mga katanungan. At mangyaring kunin ang aking business card.

K: Salamat! See you.

M: Good luck!

mali.

K: Hello!

M: Hello!

K: Pwede makiupo?

M: Oo naman! Anong gusto mo?

K: Relax.

M: understandable naman. Lahat sila ay pumunta sa amin para dito. Nakapili ka na ba ng bansa?

K: Malamang Turkey... Pero hindi pa sure...

M: Ang Turkey ang pinakakaraniwang opsyon. Piliin ang hindi ka magkakamali.

K: Well... Hindi ako sigurado... Bagama't isang kaibigan ko ang pumunta kamakailan...

M: Nagustuhan niya siguro!

M: Lahat PERO isasaalang-alang namin at itatama. Magkano ang handa mong bayaran para sa isang paglalakbay?

K: ... 20-25 libong rubles ...

M: Magaling! Gaano karaming mga bituin ang dapat magkaroon ng isang hotel?

K: Wala akong masyadong alam tungkol dito...

M: Well, hindi mahalaga! Ngayon lahat ay may Internet. Lahat ay matatagpuan doon. May website din doon ang company namin. Tingnan ito sa iyong paglilibang. Mag-isip ka at bumalik ka sa akin. Gumawa tayo ng kasunduan. At ngayon kailangan kong pumunta...

K: Paalam!

1. Ang tagapamahala ay mahina ang pinag-aralan at walang malinaw na ideya tungkol sa mga tuntunin ng kagandahang-asal.

2. Walang indibidwal na diskarte sa kliyente. Ang isang mahusay na itinatag na bersyon ay iminungkahi.

3. Napakababa ng kamalayan sa usapan. Walang sinasabi ang manager tungkol sa bansang inaalok niya at hindi man lang pinag-uusapan ang star system. Bagama't nagpahiwatig ang kliyente na gusto niyang malaman ang higit pa tungkol dito. Ito ay nagpapahiwatig ng mababang kwalipikasyon ng tagapamahala.

4. Ang tagapamahala ay hindi nag-iwan ng anumang impormasyon sa pakikipag-ugnayan at hindi nagtanong sa kliyente para dito.

Bibliograpiko stili

1. Mga Batayan ng psychodiagnostics, aklat-aralin / Byzova V.M. - Syktyvkar, Estado. Unibersidad, 1992, 59 p.

2. Annotated index ng mga pamamaraan ng socio-psychological dianostics: textbook / Kroz M.V. - M.: Publishing House ng Moscow State University, 1991, 55 p.

3. Verbal at communicative na pamamaraan sa sikolohiya / Nikandrov V. V. - St. Petersburg: Speech, 2002, 72 p.

4. Mga lektura sa pamamaraan ng tiyak na panlipunang pananaliksik / Ed. G. M, Andreeva. - M,; Publishing House ng Moscow State University, 2000.

5. Nakikinig ako sa iyo: Mga tip para sa pinuno kung paano makinig sa kausap / Atvater I. - M .: Economics, 1988, 110 p.

6. Psychological diagnostics: Textbook para sa mga unibersidad / Ed. M.K. Akimova, K.M. Gurevich. - St. Petersburg: 2005. - 652 p.: may sakit.

7. Psychodiagnostics para sa mga espesyalista sa serbisyo: aklat-aralin / R.V. Rozhnov. - Penza: Information and Publishing Center ng PSU, 2007. - 150p.

Mga Katulad na Dokumento

Pangkalahatang katangian at papel ng paraan ng pag-uusap sa pag-aaral ng pagkatao. Ang mga pangunahing uri at uri ng pag-uusap, ang mga posibilidad at istraktura nito. Ang konsepto ng verbal na komunikasyon sa proseso ng pag-uusap. Pag-uuri ng mga uri ng tanong. Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon, ang kahalagahan nito.

abstract, idinagdag 02/28/2011


Ang pag-uusap bilang isang produktibong pamamaraan sa sikolohiya at mga uri nito: standardized, bahagyang standardized at libre. Ang mga structural block nito, ang pare-parehong paggalaw na nagsisiguro ng kumpletong integridad nito. Verbal at non-verbal na komunikasyon.

abstract, idinagdag noong 20.02.2009


Ang papel ng pag-uusap sa sikolohiya at sikolohikal na pagpapayo, ang mga pangunahing yugto ng pagpapatupad nito. Mga tampok ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa sikolohikal na pagpapayo. Mga pamamaraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa sikolohikal na pagpapayo: mga espesyal na tanong at mga diskarte sa paglilinaw.

term paper, idinagdag noong 08/24/2012


Ang di-berbal na komunikasyon bilang isang di-berbal na anyo ng komunikasyon, na binubuo ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura, visual contact, timbre, intonasyon. Mga pangunahing tuntunin ng pag-uusap. Ang papel na ginagampanan ng di-berbal na komunikasyon at pagsunod sa mga patakaran ng etiketa nito. Ang kakanyahan ng pag-uugnay ng mga emosyon sa mga ekspresyon ng mukha.

abstract, idinagdag noong 01/09/2011


Ang pag-aaral ng pagpapahalaga sa sarili sa pamamagitan ng paraan ng pagmamasid, pag-uusap at pamamaraan ng Dembo-Rubinshtein. Diagnosis ng object reactivity sa pamamagitan ng field observation, batay sa diary entry, retrospective report, observation at semi-standardized na pag-uusap.

pagsubok, idinagdag noong 11/26/2014


Mga tiyak na tampok ng mga pamamaraan ng pag-uusap at pakikipanayam, ang kanilang konsepto at nilalaman, mga paghahambing na katangian at katangian. Magplano para sa pag-aaral ng kahandaan para sa mga aktibidad na pang-edukasyon, ang pamamaraan at mga prinsipyo para sa pag-unlad nito, mga yugto ng pagpapatupad at pagsusuri ng mga resulta.

pagsubok, idinagdag noong 05/07/2012


Pagbubunyag ng mga batas ng psyche at pag-uugali ng tao batay sa mga pamamaraan ng survey, panayam at pag-uusap. Ginagamit ang mga ito sa iba't ibang yugto ng pag-aaral, kapwa para sa pangunahing oryentasyon at para sa paglilinaw ng mga konklusyon na nakuha ng ibang mga pamamaraan.

term paper, idinagdag noong 12/15/2010


Ang sikolohiya ng pagtatatag ng mga pakikipagsosyo sa negosyo. Mga paraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa negosyo. Mga sanhi ng mga stereotype. Mga prinsipyong dapat sundin ng mga kalahok para sa matagumpay na negosasyon sa negosyo. Teknik ng awtoridad.

abstract, idinagdag 07/07/2014


Ang mental na kakanyahan ng konsepto ng personal na teritoryo ng isang tao, ang zone nito; pambansang tampok ng pag-uugali ng mga kasosyo, ang kanilang kamag-anak na posisyon sa panahon ng pag-uusap. Pagsusuri ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, pustura, visual contact, timbre ng boses at emosyonal na nilalaman.

pagtatanghal, idinagdag noong 05/29/2016


Ang proseso ng psychological counseling bilang isang therapeutic interaction. Dalawang-dimensional na kahulugan ng mga problema, pagkilala sa mga alternatibo. Ang antas ng muling pagsasanay, ang pananaw ng kliyente sa pagkumpleto ng mga pag-uusap sa pagpapayo. Pagkonsulta sa pamamagitan ng mga mata ng kliyente.

Ang posibilidad ng pag-iisa ng pictorial ("non-verbal") na produksyon ng paksa sa pandiwang isa sa kanyang sarili ay nagpapalawak ng mga posibilidad ng gawain ng psychologist kasama ang linya ng pag-iisa ng may malay at walang malay na mga sphere ng psyche ng indibidwal. Ang isang tiyak na diyalogo ay nagbibigay-daan sa hindi makaligtaan, ngunit sa kabaligtaran, upang ilagay ang indibidwal na pagiging natatangi ng pag-iisip sa pansin at ipakita ang tiyak na kalikasan ng mga personal na problema, at ang isang holistic na psychoanalysis ng pandiwang at di-berbal na materyal ay tumutulong upang makilala ang sistematikong pag-uugali. mga ugali na walang malay sa paksa, na tinutukoy ng lohika ng kanyang walang malay na globo.

Si J. Bovers sa kanyang artikulo, na tumutukoy sa mga gawa ni V. Oklander, ay nagbibigay ng mga sumusunod na tagubilin sa pamamaraan ng pagtalakay ng visual na materyal:

1. Hayaang magsalita ang kliyente tungkol sa kanyang trabaho sa paraang gusto niya. Ito ang pangunahing tuntunin.

2. Hilingin sa kliyente na magkomento sa ilang bahagi ng larawan, linawin ang kanilang kahulugan, ilarawan ang ilang mga hugis, bagay o karakter.

3. Hilingin sa kliyente na ilarawan ang gawain sa unang tao, at marahil gawin ito para sa bawat elemento ng larawan. Ang kliyente ay maaaring bumuo ng mga diyalogo sa pagitan ng mga indibidwal na bahagi ng trabaho, hindi alintana kung ang mga bahaging ito ay mga character, geometric na hugis o mga bagay. Dapat itong isaalang-alang na kung minsan ay maaaring takutin nito ang mga kliyente, kaya kinakailangan na makilala sa pagitan ng "ego"- at "object"-oriented na mga tanong; bumalangkas sa kanila sa isang malawak na continuum mula sa "object" oriented sa "ego" oriented. Kung, sabihin nating, hinulma ng isang kliyente ang isang produktong pagkain mula sa luwad, maaari mo siyang tanungin kung ano ang kanyang almusal, o kung ano ang pinakagusto niya sa mga pagkaing niluluto ng kanyang ina? Ang unang tanong ay mas "object" - oriented, ang pangalawa - mas "ego" - oriented.

4. Kung hindi alam ng kliyente kung ano ang ibig sabihin nito o ang bahaging iyon ng larawan, maaaring magbigay ng sariling paliwanag ang psychologist, ngunit dapat mong tanungin ang kliyente kung paano tila totoo ang paliwanag na ito sa kanya. Ang kawastuhan ng interpretasyon ay sinusuri kapwa sa pamamagitan ng pandiwang at di-berbal na mga reaksyon ng kliyente. Kapag ang isang paliwanag ay hindi nagdulot ng anumang reaksyon, dapat isaalang-alang kung ito ay dahil sa pagtataksil nito o hindi kahandaan ng kliyente.

5. Hikayatin ang kliyente na tumuon sa mga kulay. Ano ang pinag-uusapan nila? Kahit hindi niya alam ang ibig sabihin ng kulay. Sa pamamagitan ng pagtutok sa isang kulay, maaari siyang magkaroon ng kamalayan sa isang bagay. Dapat pansinin, gayunpaman, na ang mga kulay ay maaaring gamitin sa iba't ibang paraan sa iba't ibang oras: sa ilang mga kaso ay sumasalamin sila sa mga katangian ng mga bagay, sa iba ang saloobin ng may-akda sa mga bagay na ito.

6. Subukang ayusin ang mga tampok ng intonasyon, posisyon ng katawan, ekspresyon ng mukha, ritmo ng paghinga ng kliyente. Gamitin ang mga obserbasyon na ito upang higit pang tanungin ang kliyente o, kung napansin mo na ang kliyente ay nasa ilalim ng labis na stress, upang lumipat sa ibang paksa. Malinaw, ang proseso ng larawan ay nauugnay sa binibigkas na pisikal at emosyonal na mga reaksyon, at lahat ng mga ito ay dapat na paksa ng pagmamasid.

7. Tulungan ang kliyente na magkaroon ng kamalayan sa koneksyon sa pagitan ng kanyang mga pahayag tungkol sa trabaho o mga bahagi nito at ng kanyang sitwasyon sa buhay sa pamamagitan ng malumanay na pagtatanong sa kanya kung ano ang nasa kanyang buhay at kung paano maaaring magsalamin ang kanyang trabaho. Ang lawak ng kakayahan ng kliyente na isama ang mga interpretasyon ay dapat isaisip. Kahit na ang iyong mga paliwanag ay wasto, ang kliyente ay maaaring labanan ang mga ito. Ngunit kung tama ka, at hindi pa handa ang kliyente na tanggapin ang mga ito, tandaan na magkakaroon ka pa rin ng pagkakataong mag-alok sa kanya ng mga paliwanag na ito.

8. Bigyang-pansin ang mga nawawalang bahagi ng larawan at ang mga bakanteng espasyo sa larawan. Hindi naman kinakailangan na ang kawalan ng isa o ibang bahagi ay dapat magkaroon ng simbolikong kahulugan. Minsan ang imahe ay maaaring may "maikling" character. Ang J. Bowers, halimbawa, ay nagsasaad na kapag naglalarawan ng isang pigura ng tao ng mga taong dumanas ng karahasan, ang kawalan ng mas mababang bahagi ng katawan sa ilang mga kaso ay maaaring magpahiwatig ng pinigilan na sekswalidad, at sa iba pa - isang magulong imahe ng "I" .

9. Minsan dapat literal na kunin ang imahe, minsan ay dapat maghanap ng kabaligtaran sa inilalarawan, lalo na kung may mga batayan para sa gayong palagay. Ang gawa ni Edith Kramer, sa partikular, ay puno ng mga halimbawa ng mga fantasy character na inilalarawan ng mga bata na may malakas na egos at tiwala sa sarili. Kasabay nito, itinuro niya na kung gaano kadalas ang gayong mga imahe ay nilikha ng mga bata na naglalayong bumuo para sa kanilang sarili ng isang perpektong hindi makatotohanang imahe ng "Ako", bilang isang resulta kung saan sa bawat oras na masakit na nararanasan nila ang pagbagsak ng perpektong ito. .

10. Hilingin sa kliyente na pag-usapan kung ano ang naramdaman niya sa proseso ng paglikha ng trabaho, bago ito magsimula, at pagkatapos din itong makumpleto. Ito ay hindi sa lugar upang magtanong tungkol sa kanyang kalagayan sa proseso ng paglikha ng isang pagguhit, tanungin kung gaano siya komportable, pagbabago ng anyo ng tanong depende sa sitwasyon. Maraming mga defensive na reaksyon sa bahagi ng kliyente ang maiiwasan o mapahina sa pamamagitan ng pakikinig sa kanyang sikolohikal na "pulso".

11. Bigyan ang kliyente ng pagkakataon na magtrabaho sa kanyang sariling bilis at may kaalaman na ipapakita niya ang isang bagay na maaari niyang ilarawan; at sumasalamin sa mga estado kung saan handa ang pananaliksik. Hindi alintana kung gumagamit tayo ng direktiba o di-direktiba na diskarte, dapat nating bigyan ang kliyente ng pagkakataon na maramdaman na siya mismo ang may kontrol sa proseso ng larawan at mga resulta nito.

12. Sikaping i-highlight ang pinaka-matatag na mga imahe sa trabaho ng kliyente. Sa paglipas ng panahon, habang natutukoy ang mga koneksyon sa semantiko, maraming bagay ang maaaring maging malinaw at magsalita sa kanila. Bilang karagdagan, sa paglipas ng panahon, magiging handa ang kliyente na makita ang mga karaniwang linya ng semantiko sa kanilang mga larawan sa konteksto ng lahat ng gawaing ginawa.

Ang ganitong mga paghatol ay maaaring parehong totoo at hindi totoo na may kaugnayan sa isang tiyak na oras at isang partikular na tao.

Bilang karagdagan sa mga iminungkahing, nais kong magdagdag ng ilang higit pang mga rekomendasyon.

Hindi mo dapat masyadong tanungin ang kliyente at gawin ito nang masyadong mabilis.

Dapat tayong palaging lumingon at subukang bumalangkas ng mga paghatol sa halaga, subukang makita ang mas malalim na kahulugan ng imahe. Sa pamamagitan lamang ng pagsasaalang-alang sa lahat ng iba't ibang samahan na dulot ng ganitong paraan, makakagawa tayo ng mas tamang interpretasyon. Ang nakalarawang imahe ay sumasalamin sa kabuuan ng ilang mga ideya at ito ang pinakatipid na kasangkapan sa komunikasyon. Minsan kailangan natin ng isang libong salita upang ilarawan ang isang imahe lamang, at samakatuwid dapat nating piliin nang mabuti ang ating mga salita kapag sinusubukang matuto ng isang bagay tungkol sa isang imahe o bigyang-kahulugan ito.

Bagama't inaayos ng salita ang pagbuo ng isang graphic na imahe at ang graphic na konstruksiyon na nauugnay dito, maaari itong makagambala sa direktang visual na impression at lumikha ng isang saloobin upang makita ang kalikasan sa pamamagitan ng kilalang graphic na konstruksiyon. Ang pagguhit ay nangangailangan ng mga espesyal na pamamaraan upang makatulong na mapagtagumpayan ang mga nakakahadlang na impluwensya ng salita.

Nakuha ni L. Karman ang pansin sa mga graphic na katangian ng pagguhit at ipinakilala ang isang serye ng mga tanong, sa tulong kung saan hinahangad niyang malaman:

a) ang kahulugan ng mga iginuhit na bagay para sa bata;

b) ang pakikiramay at antipatiya ng bata sa mga miyembro ng pamilya.

Gumamit din ang mananaliksik ng tinatawag na "provocative" na mga tanong na naghihikayat sa bata na hayagang talakayin ang kanyang nararamdaman.

Ang lohika ng walang malay ay pantay na nakumpirma (oobjectified) ng parehong pakikipag-usap sa may-akda ng mga guhit at ang visual na kahulugan ng mga guhit mismo. Ang pakikipag-usap sa may-akda ng mga guhit ay naglalapit sa atin sa paglilinaw sa lohika ng walang malay at sa kontradiksyon ng pagkakaisa nito sa lohika ng kamalayan. Ang pamamaraang psychodiagnostic ay nakakakuha ng katangian ng simultaneity sa pagkilos, dahil ang sapat na psychodiagnostics, na isinagawa sa katunayan kasama ng may-akda, sa gayon ay may psychocorrective effect. Paggawa gamit ang verbal-non-verbal na materyal, ang psychologist ay naglalagay lamang ng diin sa isang bagong paraan, salamat sa objectification ng systemic na mga katangian at lohikal na relasyon sa materyal ng may-akda (berbal at non-verbal), na nagpapakita ng direksyon ng psyche. Ang pinakamataas na resulta sa kasong ito ay ang paghahanap ng mga koneksyon sa pagitan ng malay at walang malay na aspeto nito. Ito ang sikreto ng pakiramdam ng paksa ng patuloy na pagtaas ng lakas ng saykiko at ang posibilidad ng paglutas ng mga personal na problema.

Ang teksto ng may-akda ay nakakuha ng parehong kahulugan tulad ng mismong pagguhit, dahil binibigyang diin ng may-akda ang pang-unawa ng kulay, ang halaga ng simbolo at ang kahulugan nito. Ang teksto ng may-akda ay isang mahalagang bahagi ng pagtatrabaho sa mga graphic na produkto, dahil mayroon itong mga representasyong binigkas ng may-akda. Ang mga komento sa itinatanghal ay ginagawang posible na lumipat sa pag-unawa sa kahulugan ng pagguhit sa pagbubunyag ng nakatalukbong na nilalaman nito, na hindi nakikita ng may-akda noong una.

At kahit na ang dialogue ay nilinaw ang subjective na kahalagahan ng isang partikular na kulay, simbolo, ang kanilang papel sa pagguhit at ang kahulugan ng imahe mismo. Gayunpaman, dapat tandaan na ang may-akda ay hindi naghahatid ng isang malayong impresyon, ngunit ang mga affective fixations at isang subjective na pagmuni-muni ng mga kaganapan sa kanyang sariling buhay. Sa kasong ito, ang wika ay parehong instrumento ng kasinungalingan at kasangkapan para sa pagkamit ng katotohanan. Samakatuwid, ang materyal na pandiwa ay kinakailangan para sa gawain tulad ng pagguhit mismo, dahil nagbibigay ito ng posibilidad ng isang mas malalim na interpretasyon ng mga guhit, batay sa pag-unawa ng may-akda nito, at sa parehong oras, ang interpretasyon ay nasa labas ng kanyang (ang may-akda) pansariling pananaw.

Ang kalabuan ng isang guhit ay maaaring sa simula ay limitado sa pamamagitan ng teksto ng may-akda, bagaman para sa kanya ang bawat pagguhit ay, bilang isang patakaran, ng isang tiyak at malinaw na tinukoy na kahulugan, at palaging inaprubahan ng lipunan, na naaayon sa mga pro-sosyal na pamantayang moral at mga halaga. Ang kliyente, tulad ng baluti, ay sarado sa pamamagitan ng kahulugan na ito. Ang psychologist sa proseso ng trabaho, batay sa pagsusuri ng mga simbolo, ang nilalaman na kung saan ay malawak at maramihang, ay sumusubok na tumagos "sa likod" at "sa pamamagitan ng" interpretasyon ng may-akda ng pagguhit, na isinasaalang-alang ang huli. Pinapalawak ng psychologist ang balangkas ng pag-unawa sa imahe, na pangunahin para sa may-akda, na kinasasangkutan niya sa pangitain ng iba pang mga semantikong larawan na puno ng kahulugan na hindi nakikita sa simula. Gayunpaman, sa tamang psychodiagnostics, ang mga plot na hindi nakikita ng may-akda ay unti-unting nagiging kakaiba. Dito makatuwirang pag-usapan ang papel ng pamamaraang psychodiagnostics. Sa isang pagguhit, tulad ng sa isang panaginip, mayroong pangangailangan para sa paglilinaw, pag-unawa sa nilalaman na ipinakita sa isang makasagisag na simbolikong anyo. Dito, sa pag-unawa, sinusunod ng psychologist ang may-akda, batay sa kanyang mga ideya at komento. Ang pakikipag-usap sa may-akda ng pagguhit ay magkapareho sa pamamaraang psychoanalytic ng malayang pagsasamahan.

Ginagamit ang verbal production upang matuklasan ang mga sistematikong katangian ng walang malay. Tulad ng alam mo, ang psychoanalysis ay palaging nakikitungo sa pandiwang produksyon ng pasyente, na malayang inaalok, pag-iwas sa kontrol ng censorship, ipahayag ang kanyang mga saloobin, damdamin, alaala, asosasyon, atbp. Ang pamamaraan mismo ay nakatuon sa pagbabawas ng kontrol ng " Super-I" at hinihikayat ang "It" , ibig sabihin, ang Walang Malay. Ito ay kinakailangan para sa psychoanalyst, gamit ang isang malaking pandiwang materyal, upang ihiwalay ang mga fragment na walang malay ng indibidwal na tumutukoy sa pagkakaroon ng mga sintomas at dalhin ang mga ito sa kamalayan ng pasyente. Bilang karagdagan sa pamamaraan na tinatawag na "paraan ng mga libreng asosasyon", ginagamit ang tinatawag na associative experiment, ang pangunahing prinsipyo kung saan ay "ihiwalay ang pinakamahalagang complex na nagpapakita ng kanilang mga sarili bilang mga paglabag sa panahon ng associative experiment".

Kung ang posisyon ng psychologist sa pagtatrabaho sa mga pamamaraan ng pagsubok ay nagpapahintulot sa isa na ma-explore nang hiwalay, kung gayon sa kasong ito ay walang ganoong posibilidad, dahil ang anumang nuance sa pag-uugali ng may-akda ay makabuluhan, ang bawat pangungusap ay maaaring magdala ng isang tiyak na kahulugan. Ang psychologist ay dapat na lubos na matulungin sa kung ano ang nangyayari, dahil ang pandiwang teksto na ginawa ng may-akda sa pakikipag-usap sa kanya ay nakakakuha ng parehong kahalagahan tulad ng pagguhit mismo. Ginagawa nitong mas kumplikado ang gawain ng isang psychologist: hindi sapat na suriin ang pagguhit gamit ang isang handa na template ng mga pagpipilian sa sagot. Narito ang problema ay mas kumplikado: sa batayan ng isang holistic na materyal, maglagay ng mga tanong (iyon ay, procedurally diagnose) at maghanap ng mga sagot, ilakip ang may-akda ng mga guhit sa gawaing ito. Ang pagguhit at pakikipag-usap sa may-akda ay umiiral nang magkatulad at magkakasama, sa proseso ng pagsusuri. Ang simbolismo ng pagguhit na walang teksto ng may-akda ay nananatiling sarado sa impormasyon. Tulad ng nalalaman, ang isang simbolo mismo ay naglalaman ng impormasyon na ipinakita sa isang makasagisag na anyo, ngunit ang gawain ay upang ipakita ang indibidwal na pangkulay ng impormasyong ito.

Gumagamit kami ng pinong sining upang makuha ang pinaka-ilalim ng mga kahulugan na nakakatakas sa mga salita, at kasabay nito ay gumagamit kami ng mga salita upang ipakita ang kahulugan ng pinong sining. Hindi ba ito isang kabalintunaan?

Oo, ang sining ay hindi maipahayag sa mga salita. Ang anumang pagtatangka na pag-usapan ang tungkol sa kanya ay nauugnay sa kanyang kabastusan, ang mga salita ay tila hindi sapat, tulad ng sa paglalarawan ng isang malakas na karanasan o pakiramdam ng sakit. Gayunpaman, kung walang mga salita ay mahirap ihatid ang mga konsepto, at kung walang mga konsepto ay nakakaranas tayo ng kawalan ng katiyakan. Kapag hindi natukoy ang mga damdamin, wala tayong tiwala sa kung ano ang makatuwiran.

Ang mga taong walang partikular na interes o pang-unawa sa mga visual na sining at mga simbolo ay may posibilidad na gumamit ng "teknolohiya ng cookbook" kapag nagbibigay-kahulugan sa mga larawan. Ang ganitong uri ng diskarte ay kasing simple ng pagbaluktot nito sa tunay na estado ng mga gawain. Samakatuwid, gaano kahalaga na obserbahan ang pandiwang pagpapahayag ng kliyente, upang mapili ang mga tamang salita at hindi ituring ang mga ito bilang pangalawang bagay.

Sa proseso ng psychological counseling, sa pakikipagtulungan sa isang kliyente, ang isang diskarte na hindi limitado lamang sa pattern ng pamilya ay magiging mas nagbibigay-kaalaman. Batay dito, maaari naming imungkahi ang sumusunod na pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga pagsubok sa pagguhit.

Kusang pagguhit. Inilalagay lamang ng mananaliksik ang papel, marker o lapis sa harap ng bata. Ang pagtanggi sa pagguhit ay sa kanyang sarili na nagpapahiwatig. Ang kusang pagguhit ay minimally structured, hindi ito naiimpluwensyahan ng anumang bagay mula sa labas at sa gayon ito ang pinakatunay na drawing.

Sa isang bata na higit sa tatlong taong gulang, pagkatapos ng isang kusang pagguhit, ang mananaliksik ay nagpapatuloy sa pagsusulit na "Gumuhit ng isang tao". Ang pagkakaiba sa pagitan ng edad ng pag-iisip ayon sa pagsusulit na "Gumuhit ng isang tao" at ayon sa mga pamamaraan ng IQ ay tipikal ng isang emosyonal na karamdaman o organikong pinsala sa utak at may halagang diagnostic.

Ang mga diskarte sa pagkopya, tulad ng Bender test, ay ginagawa sa dulo ng serye. Ang mga nakabalangkas na sitwasyong ito ay hindi dapat ipakita nang mas maaga, dahil maaaring makagambala ang mga ito sa kalayaan sa pagpapahayag na sinusubukang panatilihin ng eksperimento sa mga nakaraang sitwasyon.

Ang pagsusulit na "Mga hindi natapos na pangungusap" ay isinagawa ng isang senior researcher, Ph.D. honey. Sciences O.N. Kuznetsov (Kagawaran ng Psychiatry, Military Medical Academy na pinangalanang S.M. Kirov).

Sa kasong ito, isinusulat namin ang suffix na "en" na may isang "n", upang hindi masira ang mga sagradong salita. Ang "En" ay hindi lamang isang suffix, kundi pati na rin ang IS (tingnan ang mga diksyonaryo ng Greek at ang diksyunaryo ng Church Slavonic, kung saan H \u003d 50 \u003d 5, ayon sa mga patakaran ng numerolohiya. 5 - ang titik na "Ay" \u003d IS.)

* Ang mga katulad na reaksyon sa pag-uugali ay lumilitaw sa diyalogo kapag pinag-aaralan ang halos lahat ng mga istruktura ng mga relasyon, samakatuwid, sa iba pang mga antas, ang mga tiyak na tampok lamang ng mga reaksyon sa pag-uugali ay inilarawan.

* Sa panahon ng pagmamasid, ang mga sintomas ng facial expression at pantomimics ay ipinahayag, na inilarawan alinsunod sa mga indeks ng "Moral maturity" scale.

* Ang iskalang ito ay isinulat alinsunod sa pananaw ng mga may-akda sa relihiyon noong dekada 80 gamit ang Latin at Greek lingua. Ang mga may-akda ay hindi hawakan ngayon ang konsepto ng Vhroispovihdaniye = Vhra mula sa (pinagmulan) simula (prefix "PO") Vhd, na mangangailangan ng isang hiwalay na libro.

* Ang data sa mga kaliskis 7-10 ay tinutukoy batay sa isang survey at isang personal na file. Kapag nagmamasid, nag-aaral ng isang pamilya at isang microgroup, ang mga palatandaan ay pareho sa mga kaliskis na nakalista sa itaas, lumilitaw ang mga ito alinsunod sa antas ng kahalagahan ng sistema ng aktibidad.

* Ang madalas na senyales ng labis na pagpapahalaga ay mga tampok na nauugnay sa mga katangian ng mga emosyon (tingnan ang mga antas 26-29). Sa mga terminong kaugalian, mahalagang makilala ang mga tampok ng systemogenesis ng mga katangiang ito. Sa isang banda, ang excitability ng mga emosyon ay maaaring maiugnay sa isang mahinang pagkaantala sa pagbabawal (pagpipigil sa sarili). Sa kabilang banda, ang pag-aari na ito ng mga emosyon ay maaaring nauugnay sa isang hindi pagpayag na pigilan ang sarili. Ang tampok na ito ay maaaring magpakita mismo sa parehong walang malay na tugon "sa isang pampasigla, kapag ang isang tao ay hindi alam ang kanyang pagpapahalaga sa sarili, ang kahinaan ng kanyang pakiramdam ng I, at sa isang sinasadyang tugon sa epekto, ang pagnanais na ipakita ang kanyang I. Ang mga diskarte sa pedagogical sa gayong mga tao ay iba..

* Ang hindi sapat na tiwala sa sarili at labis na pagdududa sa sarili ay dapat na maiba sa emosyonal at kusang mga katangian (tingnan ang nauugnay na

mga kaliskis, mga indeks 2 at 1). Ayon sa aming mga obserbasyon, sa mga taong may ganitong uri ay may mga kaso ng totoong pagpapakamatay, kabaligtaran sa mga taong may mataas na pagpapahalaga sa sarili.

Ang huli ay higit na nailalarawan sa pamamagitan ng nagpapakita ng mga pagtatangka ng pagpapakamatay (sa presensya ng iba) upang makuha ang ilang mga benepisyo para sa kanilang sarili.

Para sa mga taong labis na walang katiyakan, ang hindi natapos na pagpapakamatay ay kadalasang resulta ng pag-aalinlangan, hindi pagpayag na magdala ng problema sa iba.

* Tingnan ang mga palatandaan ng iba pang mga katangian ng mga emosyon (mga indeks 5 at 4) sa mga kaliskis 28-30 "Lakas, sthenicity, katatagan ng mga emosyon."

* Ang pag-uugali, mukha, pantomimic na mga reaksyon ay lumalapit sa sukat

"Determinasyon" ayon sa mga index nito..

* Ang pagmamasid (pati na rin ang pagiging produktibo ng memorya, pag-iisip, paggalaw) ay mas madalas na ipinahayag sa pangmatagalan o espesyal na direksyon na pagmamasid, gayundin sa tulong ng mga espesyal na sikolohikal na pagsusulit.

* Ang fragment na ito ng diyalogo ay ibinigay upang ipakita ang isang pamamaraan na nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang pag-aari ng sarili, na sinusubukan ng paksa na huwag ibunyag, sa pamamagitan ng kanyang mahinang lugar. Dito, ang mahinang punto ay "kawalan ng tiwala" sa mga kakayahan ng mag-aaral, bilang isang resulta kung saan natutukoy ang kanyang katamaran.

* Ang letrang YAT sa artikulo ay nakasulat na may sign na Ib, ang suffix na ENN - na may isang H, upang, isinasaalang-alang ang mga font ng computer at Russian (na may isang C) na spelling, hindi upang siraan ang mga sagradong Salita ng mensaheng ito.

PAGE \* MERGEFORMAT 1

Ang pag-uusap ay isang diagnostic na paraan ng pagkuha ng impormasyon batay sa verbal na komunikasyon. Ito ay naiiba sa talatanungan lamang sa pasalitang anyo ng pagsasagawa at ang kawalan ng mahigpit na pagtatalaga at regulasyon ng mga tanong. Ang pangunahing layunin ng paggamit ng pamamaraang ito ay upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa paksa ng isang diagnostic na pagsusuri, upang gumuhit ng isang sikolohikal at pedagogical anamnesis.

Upang magsagawa ng isang psychodiagnostic na pag-uusap sa mga bata sa edad ng elementarya, ang sumusunod na listahan ng mga direktang tanong ay pinagsama-sama:

1. Ano ang iyong pangalan?

2. Ilang taon ka na?

3. Anong grade ka na?

4. Ano ang iyong kalooban ngayon?

5. Ano ang ginagawa mo kapag malungkot ka?

6. Madalas kang mapagalitan at kanino?

7. Ano ang nararamdaman mo kapag pinapagalitan ka?

8. Marami ka bang kaibigan?

9. Ano ang pakiramdam mo kapag ang iyong kaibigan (kasintahan) ay nasaktan?

10. Naninindigan ka ba para sa isang kaibigan (girlfriend) at bakit?

11. Sa tingin mo ba ay mabuting kaibigan ka (girlfriend)? Bakit?

12. Gusto mo bang pumasok sa paaralan at bakit?

13. Mahilig ka bang mag-aral?

14. Anong uri ng mga aralin ang gusto mo at bakit?

15. Anong grades ang mas marami ka?

16. Sa tingin mo ba ay magaling kang mag-aaral?

17. Kailan ka nakakaranas ng kagalakan?

18. Maglista ng mga bagay na dapat gawin kapag nagsasaya ka?

19. Madalas ka bang umiyak? Sa anong mga sitwasyon?

20. Nasiyahan ka ba sa pakikibahagi sa pag-aaral at bakit?

Sa panahon ng pag-uusap sa bawat bata, isang protocol ang napunan. Ang mga protocol ng psychodiagnostic na pag-uusap sa mga bata ay ipinakita sa Appendix 4.

Blangko ang mapa ng pagmamasid

Sa panahon ng pagsusuri, ang bawat bata ay sumailalim sa isang pormal na obserbasyon batay sa parametric observation chart na "Communicative behavior ng bata sa panahon ng psychodiagnostic examination", na binuo ni I.M. Bogdanovskaya, A.N. Kosheleva, S.T. Possokhova, V.V. Mabuti (talahanayan 1).

Ang layunin ng pagmamasid ay upang matukoy ang mga indibidwal na pagpapakita ng katapangan sa lipunan ng mga batang mag-aaral.

Talahanayan 1

Form ng parametric observation card "Communicative behavior ng isang bata sa panahon ng psychodiagnostic examination"

Masusuri na Ari-arian	Verbal at Nonverbal Manifestations	Availability
Lakas ng loob sa yugto ng pagkakaroon ng pakikipag-ugnayan sa isang estranghero	Pumapasok sa silid (opisina ng psychologist) mag-isa nang walang magulang (walang tutor, guro)
Nauna sa mga magulang (tagapagturo, guro)
Hawak kamay, sinusubukang maging mas malapit sa mga magulang (tagapag-alaga, guro)
Huminto sa pinto sa pagkalito
Tumanggi munang pumasok sa silid (opisina ng psychologist).
Inisyatiba sa pagtatatag ng mga contact	Kamustahin mo muna
Pagbati bilang tugon sa pagbati ng psychologist
Tumutugon sa pagbati ng psychologist na hindi pasalita
Hindi tumutugon sa pagbati ng psychologist
Nangangamusta matapos ma-prompt ng isang psychologist
Ibinibigay ang kanyang pangalan at apelyido, klase nang hindi nagtatanong sa isang psychologist
Sa kanyang sariling inisyatiba, nagsisimula siyang magsalita nang detalyado tungkol sa kanyang sarili, sa kanyang klase, sa kanyang pamilya, sa kanyang mga interes, atbp.
Nagsisimula siyang magsalita tungkol sa kanyang sarili pagkatapos lamang ng tanong na "Ano ang iyong pangalan? »

Nagpatuloy ang talahanayan 1

	Sa tanong ng psychologist na "Ano ang pangalan mo?" hindi siya sumasagot
Pakikipag-ugnayan sa isang hindi pamilyar na nasa hustong gulang	nakangiti
Nagbibigay ng mga detalyadong sagot
Nagsisimulang magsagawa ng mga gawain nang walang karagdagang mga kahilingan at tanong mula sa isang psychologist
Nagtatanong ulit kung may hindi siya naiintindihan
Hindi nagpapatingin sa isang psychologist
Tumatalikod kapag nakipag-ugnayan sa isang psychologist
tinatago ang kanyang mga mata
Ang mga nakakagambala sa trabaho nang walang mga tagubilin mula sa isang psychologist
Tumangging tapusin ang mga gawain
Nagbibigay ng isang salitang sagot
Mga apela para sa suporta sa isang psychologist sa kaso ng mga kahirapan: pasalita; · hindi pasalita
Patuloy na naghahanap ng suporta mula sa isang psychologist: pasalita; · hindi pasalita

Sa kurso ng pagmamasid, ang mga non-verbal at verbal na mga pagpapakita ng komunikasyon na pag-uugali na ipinahiwatig sa mapa sa yugto ng pagtatatag ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng bata at ng psychologist ay naitala, na naging posible upang gumuhit ng isang paunang konklusyon tungkol sa kanyang katapangan sa lipunan.

Bilang karagdagan, ang isang mapa ng pagmamasid ay pinagsama-sama upang masuri ang antas ng pagkabalisa sa mga batang mag-aaral (Talahanayan 2).

talahanayan 2

Ang anyo ng observation card para sa pag-diagnose ng antas ng pagkabalisa ng mga nakababatang estudyante

Pagpapatuloy ng talahanayan 2

Ang mga protocol ng mga indibidwal na obserbasyon ng komunikasyon na pag-uugali at mga pagpapakita ng pagkabalisa sa mga batang mag-aaral ay ipinakita sa Appendix 5.

Ang mga pamamaraan ng siyentipikong pananaliksik ay ang mga pamamaraan at paraan kung saan ang mga siyentipiko ay nakakakuha ng maaasahang impormasyon na higit pang ginagamit upang bumuo ng mga teoryang siyentipiko at bumuo ng mga praktikal na rekomendasyon.

Pagmamasid

1) Ang pagmamasid ay isang may layunin, organisado at sa isang tiyak na paraan nakapirming persepsyon ng bagay na pinag-aaralan. Ang pagmamasid bilang isang siyentipikong empirikal na pamamaraan ay malawakang ginagamit mula noong katapusan ng ika-19 na siglo. sa clinical, social, educational psychology, developmental psychology, mula sa simula ng ika-20 siglo - sa labor psychology.

Pagmamasid - isang paraan ng sikolohikal na pananaliksik, na binubuo sa isang sinadya, sistematiko at may layunin na pang-unawa at pag-aayos ng mga pagpapakita ng pag-uugali, pagkuha ng mga paghuhusga tungkol sa mga subjective na phenomena ng kaisipan ng naobserbahan.

2) Mga uri ng pagmamasid:

1. Systematic at non-systematic

Non-systematic - hindi kasama ang pagbuo ng isang detalyadong plano sa pagmamasid, mahalagang lumikha ng ilang pangkalahatang larawan ng pag-uugali ng isang indibidwal o grupo sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ginagamit ito sa etnopsychology, developmental psychology, social psychology.

Systematic - nagsasangkot ng pagbuo ng isang detalyadong plano na malinaw na naglalarawan sa mga yunit ng pagmamasid at ang mga pamamaraan para sa pag-aayos ng mga ito. Iisa-isa ng mananaliksik ang mga nakarehistrong katangian ng pag-uugali (mga variable) at inuuri ang mga kondisyon sa kapaligiran.

2. "Patuloy" at "pumipili"

Sa patuloy na pagmamasid, nakukuha ng mananaliksik o isang pangkat ng mga mananaliksik ang lahat ng mga tampok ng pag-uugali na magagamit para sa pinakadetalyadong pagmamasid.

Sa pumipili na pagmamasid, binibigyang pansin lamang ng psychologist ang ilang mga parameter ng pag-uugali o mga uri ng mga kilos sa pag-uugali, halimbawa, inaayos lamang niya ang dalas ng pagpapakita ng pagsalakay o ang oras ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng ina at anak sa araw, atbp.

3. Direkta at di-tuwiran

Ang pagmamasid ay maaaring direktang isagawa, o sa paggamit ng mga instrumento sa pagmamasid at paraan ng pag-aayos ng mga resulta. Kabilang dito ang: audio, kagamitan sa larawan at video, mga espesyal na surveillance card, atbp. Ang pag-aayos ng mga resulta ng pagmamasid ay maaaring isagawa sa proseso ng pagmamasid o maantala. Sa huling kaso, ang halaga ng memorya ng tagamasid ay tumataas, ang pagkakumpleto at pagiging maaasahan ng pagpaparehistro ng pag-uugali ay "nagdurusa", at, dahil dito, ang pagiging maaasahan ng mga resulta na nakuha.

4. Kasama at panlabas

Ipinapalagay ng obserbasyon ng kalahok na ang nagmamasid ay miyembro mismo ng grupo na ang pag-uugali ay kanyang iniimbestigahan. Sa pag-aaral ng isang indibidwal, tulad ng isang bata, ang tagamasid ay nasa palagian, natural na komunikasyon sa kanya. Mayroong dalawang mga opsyon para sa kasamang pagsubaybay:

1. alam ng naobserbahan na ang kanilang pag-uugali ay itinatala ng mananaliksik;

2. hindi alam ng naobserbahan na nire-record ang kanilang pag-uugali (mga batang naglalaro sa isang silid, ang isang dingding nito ay salamin ni Gesell).

Sa anumang kaso, ang pinakamahalagang papel ay ginampanan ng personalidad ng psychologist - ang kanyang mahalagang mga katangian sa propesyonal. Sa bukas na pagmamasid, pagkatapos ng isang tiyak na oras, ang mga tao ay nasanay sa psychologist at nagsisimulang kumilos nang natural, kung siya mismo ay hindi nagpukaw ng isang "espesyal" na saloobin sa kanyang sarili.

Ang panlabas na pagmamasid ay isang paraan ng pagkolekta ng data tungkol sa sikolohiya at pag-uugali ng isang tao sa pamamagitan ng direktang pagmamasid sa kanya mula sa gilid. Ang panlabas na obserbasyon ay hindi gaanong suhetibo kaysa sa pagmamasid sa sarili, at kadalasang ginagamit kung saan ang mga tampok na oobserbahan ay madaling matukoy at masuri mula sa labas. Dapat itong magpatuloy mula sa pagkakaisa ng panloob at panlabas, subjective at layunin. Ang tinatawag na layunin, ibig sabihin, panlabas, ang obserbasyon ay ang pinakasimple at pinakakaraniwan sa lahat ng layunin na pamamaraan ng pananaliksik.

Ang pangunahing bentahe ng paraan ng layunin ng pagmamasid ay ginagawang posible na pag-aralan ang mga proseso ng pag-iisip sa mga natural na kondisyon; sa partikular, ang bata ay maaaring obserbahan sa mga kondisyon ng pag-aaral sa paaralan. Gayunpaman, sa pag-aaral ng mga phenomena kung saan ang ugnayan sa pagitan ng panlabas na bahagi ng pag-uugali at ang panloob na sikolohikal na nilalaman nito ay higit pa o hindi gaanong kumplikado, ang layunin na pagmamasid, habang pinapanatili ang halaga nito, ay dapat sa karamihan ay pupunan ng iba pang mga pamamaraan ng pagsisiyasat. Kasabay nito, ito ay palaging mahalaga upang manatili sa larangan ng view ng isang partikular na paksa ng pagsusulit, isang buhay na bata na pag-aaralan.

3) Mga yugto ng pamamaraan ng obserbasyonal na pananaliksik:

1. Kahulugan ng paksa ng pagmamasid (pag-uugali), bagay (mga indibidwal o grupo), mga sitwasyon.

2. Pagpili ng mga paraan ng pagmamasid at pagtatala ng datos.

3. Pagbuo ng plano sa pagmamasid (mga sitwasyon - bagay - oras).

4. Pagpili ng paraan para sa pagproseso ng mga resulta.

5. Pagproseso at interpretasyon ng natanggap na impormasyon.

Ang layunin ng pagmamasid ay tinutukoy ng mga pangkalahatang layunin at hypotheses ng pag-aaral. Ang layuning ito, sa turn, ay tumutukoy sa uri ng pagmamasid na ginamit, i.e. kung ito ay magiging tuloy-tuloy o discrete, frontal o selective, atbp.

Ang paksa ng obserbasyon ay maaaring iba't ibang katangian ng verbal at non-verbal na pag-uugali.

Ang mga resulta ng mga obserbasyon ay karaniwang sistematiko sa anyo ng mga indibidwal (o grupo) na mga katangian. Ang ganitong mga katangian ay mga detalyadong paglalarawan ng pinakamahalagang katangian ng paksa ng pananaliksik. Kaya, ang mga resulta ng mga obserbasyon ay sa parehong oras ang mapagkukunan ng materyal para sa kasunod na sikolohikal na pagsusuri. Ang paglipat mula sa data ng pagmamasid sa isang paliwanag ng naobserbahan, na isang pagpapahayag ng mga pangkalahatang batas ng katalusan, ay katangian din ng iba pang mga di-eksperimentong (klinikal) na pamamaraan: pagtatanong, pag-uusap, at pag-aaral ng mga produkto ng aktibidad.

4) Mga disadvantages ng paraan ng pagmamasid. Una sa lahat, ang lahat ng mga pagkakamali na ginawa ng nagmamasid. Ang pagbaluktot ng pang-unawa ng mga kaganapan ay mas malaki, mas malakas na ang tagamasid ay naglalayong kumpirmahin ang kanyang hypothesis.

A.A. Kinikilala ni Ershov ang mga tipikal na error sa pagmamasid:

Gallo effect, ibig sabihin. ang pangkalahatang impresyon ng tagamasid ay humahantong sa isang magaspang na pang-unawa sa pag-uugali, na binabalewala ang mga banayad na pagkakaiba.

Ang epekto ng condescension ay ipinahayag sa ugali na palaging magbigay ng positibong pagtatasa sa kung ano ang nangyayari. Ang error sa gitnang tendency ay nangyayari kapag ang nagmamasid ay may posibilidad na gumawa ng masigasig na pagtatasa ng naobserbahang pag-uugali.

Ang correlation error ay sinusunod kapag ang pagtatasa ng isang katangian ng pag-uugali ay ibinibigay batay sa isa pang naobserbahang katangian (katalinuhan ay tinasa sa pagiging matatas).

Ang kamalian ng kaibahan ay ang ugali ng nagmamasid na makilala ang mga naobserbahang katangian na kabaligtaran ng sarili.

Ang error sa unang impression ay nangyayari kapag ang unang impresyon ng isang indibidwal ay tumutukoy sa pang-unawa at pagsusuri ng kanyang pag-uugali sa hinaharap.

Gayunpaman, ang pagmamasid ay isang kailangang-kailangan na pamamaraan kung ito ay kinakailangan upang siyasatin ang natural na pag-uugali nang walang panghihimasok sa labas sa isang sitwasyon kung saan kailangan mong makakuha ng isang holistic na larawan ng kung ano ang nangyayari at sumasalamin sa pag-uugali ng mga indibidwal sa kabuuan nito. Ang pagmamasid ay maaaring kumilos bilang isang independiyenteng pamamaraan at ituring bilang isang pamamaraan na kasama sa proseso ng eksperimento. Ang mga resulta ng pagmamasid sa mga paksa sa kurso ng kanilang pagganap ng eksperimentong gawain ay ang pinakamahalagang karagdagang impormasyon para sa mananaliksik.

Ang pag-uusap ay isang paraan ng pag-aaral ng pag-uugali ng tao na tiyak sa sikolohiya, dahil sa iba pang mga natural na agham ay imposible ang komunikasyon sa pagitan ng paksa at object ng pananaliksik.

Ang isang dialogue sa pagitan ng dalawang tao, kung saan ang isang tao ay nagpapakita ng mga sikolohikal na katangian ng isa pa, ay tinatawag na paraan ng pag-uusap.

Ito ay nagbibigay para sa pagkilala ng mga relasyon ng interes sa mananaliksik batay sa empirikal na datos na nakuha sa tunay na two-way na komunikasyon sa paksa. Gayunpaman, kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, ang mananaliksik ay nahaharap sa isang bilang ng mga mahirap na problema tungkol sa pagiging prangka ng mga paksa, ang kanilang saloobin sa mananaliksik. Ang tagumpay ng pag-uusap ay nakasalalay sa mga kwalipikasyon ng mananaliksik, na kinabibilangan ng kakayahang magtatag ng pakikipag-ugnay sa paksa, bigyan siya ng pagkakataong ipahayag ang kanyang mga saloobin nang malaya hangga't maaari at "ihiwalay" ang mga personal na relasyon mula sa nilalaman ng pag-uusap.

Ang pag-uusap ay kasama bilang isang karagdagang pamamaraan sa istraktura ng eksperimento sa unang yugto, kapag ang mananaliksik ay nangongolekta ng pangunahing impormasyon tungkol sa paksa, binibigyan siya ng mga tagubilin, nag-uudyok, atbp., at sa huling yugto - sa anyo ng isang post -pang-eksperimentong panayam. Tinutukoy ng mga mananaliksik ang pagkakaiba sa pagitan ng isang klinikal na pag-uusap, isang mahalagang bahagi ng "klinikal na pamamaraan", at isang mapakay na harapang pakikipanayam - isang pakikipanayam.

Ang pagsunod sa lahat ng mga kinakailangang kondisyon para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap, kabilang ang koleksyon ng paunang impormasyon tungkol sa mga paksa, ay ginagawang isang napaka-epektibong paraan ng sikolohikal na pananaliksik ang pamamaraang ito. Kaya naman, kanais-nais na isagawa ang panayam na isinasaalang-alang ang mga datos na nakuha gamit ang mga pamamaraan tulad ng obserbasyon at talatanungan. Sa kasong ito, ang layunin nito ay maaaring magsama ng pagpapatunay ng mga paunang konklusyon na nagmula sa mga resulta ng sikolohikal na pagsusuri at nakuha gamit ang mga pamamaraang ito ng pangunahing oryentasyon sa pinag-aralan na sikolohikal na katangian ng mga paksa.

Ang panayam ay isang naka-target na survey, na tinukoy bilang isang "pseudo-conversation". Laganap sa social psychology, personality psychology, labor psychology, ang pangunahing saklaw ng aplikasyon nito ay sosyolohiya.

Poll - isang paraan ng sikolohikal na pananaliksik, na binubuo sa kalayaan ng impormasyon na nakuha sa anyo ng mga sagot sa mga tanong na ibinabanta. Ang sarbey ay karaniwang pinangungunahan ng isang paunang salita na lumilikha ng isang kapaligiran ng pagtitiwala at pag-unawa sa pagkakaisa ng layunin ng mananaliksik at ng kinapanayam. Ang posibilidad na hindi ipahiwatig ang iyong apelyido sa questionnaire sa ilang mga kaso ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng mas kumpletong impormasyon.

Ang mga gawain ng tagapanayam ay huwag kalimutan ang plano, panatilihin ang pag-uusap sa tamang direksyon, panatilihin ang isang neutral na posisyon sa panahon ng pakikipanayam, subukang huwag ipakita ang saloobin ng isang tao sa nilalaman ng mga sagot at tanong, sa kausap.

Palatanungan

1) Ang pagtatanong ay isang listahan ng mga tanong na ibinibigay sa mga taong pinag-aralan para sa isang nakasulat na sagot.

Ang pagtatanong, tulad ng pagmamasid, ay isa sa mga pinakakaraniwang pamamaraan ng pananaliksik sa sikolohiya. Ang mga talatanungan ay karaniwang isinasagawa gamit ang obserbasyonal na datos, na (kasama ang mga datos na nakuha gamit ang iba pang pamamaraan ng pananaliksik) ay ginagamit sa disenyo ng mga talatanungan.

2) Mayroong tatlong pangunahing uri ng mga talatanungan na ginagamit sa sikolohiya:

Mga talatanungan na binubuo ng mga direktang tanong at naglalayong tukuyin ang mga pinaghihinalaang katangian ng mga paksa.

Mga palatanungan ng isang piling uri, kung saan ang mga paksa ay inaalok ng ilang handa na mga sagot para sa bawat tanong ng palatanungan; Ang gawain ng mga paksa ay pumili ng pinakaangkop na sagot.

Mga talatanungan - mga kaliskis; kapag sinasagot ang mga tanong ng mga talatanungan - mga kaliskis, hindi lamang dapat piliin ng paksa ang pinakatama sa mga handa na sagot, ngunit pag-aralan (suriin sa mga puntos) ang kawastuhan ng mga iminungkahing sagot.

Ang hindi mapag-aalinlanganang bentahe ng paraan ng talatanungan ay ang mabilis na pagtanggap ng mass material, na ginagawang posible na masubaybayan ang isang bilang ng mga pangkalahatang pagbabago depende sa likas na katangian ng proseso ng edukasyon, atbp. Ang kawalan ng paraan ng questionnaire ay pinapayagan nitong ibunyag, bilang panuntunan, ang pinakamataas na layer ng mga kadahilanan: ang mga materyales, gamit ang mga questionnaire at questionnaire (binubuo ng mga direktang tanong sa mga paksa), ay hindi maaaring magbigay sa mananaliksik ng ideya ng maraming mga pattern. at mga sanhing dependencies na may kaugnayan sa sikolohiya.

Ang pagtatanong ay isang paraan ng unang oryentasyon, isang paraan ng paunang katalinuhan. Upang mabayaran ang mga nabanggit na pagkukulang ng sarbey, ang paggamit ng paraang ito ay dapat na isama sa paggamit ng mas makabuluhang pamamaraan ng pananaliksik, gayundin ang paulit-ulit na mga sarbey, na tinatakpan ang tunay na layunin ng mga sarbey mula sa mga paksa, atbp.

Kaya, ang pangunahing kawalan ng karamihan sa mga pamamaraan ng diagnostic ay ang kamalayan ng mga paksa ng artipisyal na sitwasyon ng pagsusuri, na kadalasang humahantong sa pagsasakatuparan ng mga motibo sa mga paksa na hindi kontrolado ng pamamaraan (kung minsan ang pagnanais ng mga paksa na hulaan kung ano ang Ang nais ng eksperimento mula sa kanila ay nagsisimulang kumilos, kung minsan ang pagnanais na itaas ang kanilang prestihiyo sa mga mata ng eksperimento o iba pang mga paksa, atbp.), na nakakasira sa mga resulta ng eksperimento. Ang kakulangan ng mga pamamaraang diagnostic na ito ay nangangailangan ng maingat na pagpili ng pang-eksperimentong materyal na makabuluhan para sa mga paksa at ang kanilang kumbinasyon sa isang pag-uusap, kabilang ang mga direkta at hindi direktang mga tanong sa paksa, at may sikolohikal na pagmamasid sa pag-uugali ng mga paksa sa panahon ng eksperimento.

Ang bentahe ng mga diagnostic na pamamaraan ay nakasalalay sa isang napakalawak na hanay ng mga gawain sa pananaliksik na maaaring malutas gamit ang mga pamamaraang ito, mula sa pag-aaral ng antas ng karunungan ng mga preschooler na may iba't ibang mga perceptual at mental na aksyon at ilang mga kinakailangan para sa pagbuo ng pagpapatakbo at teknikal na bahagi ng edukasyon. aktibidad at pagtukoy sa mga personal na katangian ng mga paksa sa pag-aaral ng mga detalye ng intra-collective na relasyon .

Panitikan

1. Praktikal na sikolohiya ng mga bata / Ed. T.D. Martsinkovskaya, - M., 2004.

2. Venger L.A., Mukhina V.S. Sikolohiya, - M., 1988.

3. Nemov R.S. Psychology: Sa 3 libro. Aklat. 3: Psychodiagnostics.