Fragment des Buches Kovpak D.V. Sie wurden nicht angegriffen! oder Wie gehe ich mit Unhöflichkeit um? - M.: Peter, 2012

Wie lange können Sie Unhöflichkeit ertragen? Im Verkehr, bei der Arbeit, auf einer Party, zu Hause, online, auf der Straße – überall! Wie lange kannst du die Rolle eines Opfers spielen? Jede Unannehmlichkeit, jede Manifestation von Unhöflichkeit geduldig ertragen. Dmitry Kovpak, ein bekannter Psychotherapeut und ein mutiger Mensch, entschied, dass genug genug ist! Lesen Sie seine packenden Geschichten und professionellen Ratschläge zum Umgang mit Unhöflichkeit und Zynismus. Dr. Kovpak ist bereit, die Welt um sich herum zu verändern, ohne sich ihr zu beugen! Und Sie?

Grundlegende Strategien zur Überwindung von Unhöflichkeit

Effektive Gegenmaßnahmen

Offensichtlich gibt es drei Ansätze in den Beziehungen zwischen Menschen. Der erste ist, nur auf sich selbst zu achten und andere zu unterdrücken... Der zweite ist, anderen immer und in allem nachzugeben... Der dritte Ansatz ist, die eigenen Interessen im Auge zu behalten, ohne die Interessen der anderen zu vernachlässigen.

Nur die Toten können für die Lebenden nicht berührt werden. Jeder von uns war in Situationen, in denen wir verletzt oder psychisch traumatisiert wurden. Natürlich besteht der Wunsch, den Täter zu bestrafen oder ihm eine Lektion zu erteilen oder den Schaden für das Ansehen und die Wertschätzung anderer zu minimieren.

Was genau tun? Tolerieren oder reagieren? Wie wird das alles ausgehen? Und eine Menge anderer Fragen schwirren unerbittlich in meinem Kopf herum. Dies ist nicht das erste Mal, dass dies passiert ist, und nicht nur Ihnen. Wie haben Menschen, die bereits mit einem ähnlichen Problem konfrontiert waren, darauf reagiert?

Einmal wurde Konfuzius die Frage gestellt: „Ist es richtig, Böses mit Gutem zu vergelten?“ Darauf antwortete er: „Gutes muss mit Gutem vergolten werden, und Böses muss mit Gerechtigkeit vergolten werden.“

Wenn Sie sich regelmäßig beleidigen lassen, kann dies zweifellos zur Gewohnheit für Ihre Täter werden. Der Wunsch, eine Bemerkung zu machen oder sich sogar von einer unhöflichen Person zu lösen, kommt, bevor es einen Grund dafür gibt.

Wenn Sie unausgeglichenen Menschen helfen, indem Sie ihnen regelmäßig eine Plattform geben, um ihre Verärgerung auszudrücken, wird diese Taktik automatisch für sie funktionieren. Sie müssen sich nicht mehr fragen, wer an allem schuld ist.

Wenn Sie also Geduld und Umsicht mit Angst und Faulheit verwechseln, können Sie sich in einen lokalen Sündenbock verwandeln.

Ein Mensch ist in Wirklichkeit nicht so friedlich, wie er es behauptet und sogar, wie er von sich selbst denkt. Daher kann es eine zu zeitaufwändige und kostspielige Strategie sein, darauf zu warten, dass Ihre Täter selbst das Licht der Welt erblicken und Fehler und begangene Ungerechtigkeiten zugeben. Helfen Sie ihnen zu erkennen, dass sie die falsche Person getroffen haben.

Beantworten Sie jedoch nicht den Inhalt der Rede des Gegners, sondern die Tatsache seines Eingreifens in andere als seine eigenen Angelegenheiten.

Ob es Gewinner im Kampf mit unhöflichen Menschen gibt, ist eine strittige und sogar rhetorische Frage. Wenn Sie sich jedoch bereits für Kampfsport entschieden haben, werden Sie einige Fähigkeiten, Technologien und nützliche Informationen nicht stören.

Um in ein verbales Duell einzutreten, sind eine Reihe von Eigenschaften und Fähigkeiten erforderlich:

• Effizienz der Suche und Wiedergabe von Informationen;
• Witz, Ironie;
• Einfallsreichtum, List, Unternehmungslust;
• die Fähigkeit, Logik und konsequentes Denken zu verwenden;
• Beherrschung der Rhetorik;
• Stressresistenz und Toleranz (Toleranz);
• Geräuschunempfindlichkeit.

Sehr oft verhalten sich Menschen, die ihre Interessen verteidigen, grob und ohne Umschweife und vermischen die Konzepte von aggressivem, passiv-unsicherem und selbstbewusstem Verhalten. Der Unterschied zwischen diesen Verhaltensweisen besteht darin, dass eine Person, die selbstbewusst handelt, andere nicht beleidigt oder unterdrückt und die Rechte der Menschen im gleichen Maße wie ihre eigenen respektiert.

Menschen, die wissen, wie man richtig für sich einsteht, sind in schwierigen Lebenssituationen viel weniger anfällig für Stresssituationen und erleben häufiger Gefühle von Selbstzufriedenheit und Selbstwertgefühl.

Menschen, die sich aggressiv verhalten, erleben tatsächlich Schuldgefühle, Minderwertigkeit oder Selbstzweifel, und ihr aggressives Verhalten versucht, diese zugrunde liegenden Gefühle zu verbergen.

Der Schlüssel zu selbstbewusstem Verhalten liegt in der Bekräftigung eines neuen Einstellungs- und Verhaltensmusters in der regelmäßigen Praxis.

Denken Sie daran, was Sie zu einer unhöflichen Person sagen, ist viel weniger wichtig als wie Sie es sagen.

Um Rüpel und Aggressoren in jeder Situation erfolgreich in die Schranken weisen zu können, muss man zunächst das Recht auf Unverletzlichkeit der eigenen Persönlichkeit und des persönlichen Lebens klar erkennen.

Die Manifestation von Unhöflichkeit ist in erster Linie ein Beweis dafür, dass es einer Person an würdigen Argumenten mangelt.

„Jupiter, du bist wütend, also liegst du falsch“, sagte Prometheus einmal zu dem wütenden Jupiter, der bereit war, Blitze auf ihn zu werfen, und keine andere Antwort fand.

Die ineffektivste Art, auf einen Rüpel zu reagieren, besteht darin, emotional erregt zu werden und als Antwort allen möglichen Unsinn zu schreien. So wirst du zum Zwillingsbruder dieses ungezogenen Typs und rutschst auf dessen Niveau ab. Und vor allem zeigen Ihre Emotionen, dass seine Pfeile das Ziel getroffen und Sie gestochen haben.

Aber manchmal hilft es, Verspannungen abzubauen. Die Kosten eines solchen Rückgangs variieren je nach Situation und Umfeld in diesem Moment sowie den verzögerten Folgen. Manchmal ist es unangemessen hoch.

Es hilft viel besser, einen Spritzer negativer Emotionen ins Wasser zu bekommen. Vor allem, wenn die Situation bereits Vergangenheit ist, man aber trotzdem „mit den Fäusten winken“ möchte.

Öffnen Sie den Wasserhahn und schreien Sie einfach alles, was gekocht hat, in den Wasserstrahl. Waschen Sie sich gleichzeitig mit kaltem Wasser und holen Sie sich positive Emotionen. Der Konflikt ist vorbei. Du bist klüger!

Stellen Sie sich diese Situation vor: Sie waren sehr verärgert über Ihren Chef, der Sie für eine Situation, mit der Sie eigentlich nichts zu tun hatten, hart und grob gerügt hat. Nachdem er gegangen ist, schlagen Sie mit der Faust auf den Tisch, zerbrechen zwei Bleistifte, einen Kugelschreiber und verwandeln einen ganzen Stapel Papiere in eine formlose Masse. Werden diese Handlungen Ihren Ärger mindern? Und werden sie Sie in Zukunft davor bewahren, sich in ähnlichen Situationen über die Führungskraft zu ärgern?

Nach der bekannten Theorie der Katharsis (Reinigung) wird die Antwort in beiden Fällen ja sein. Wenn eine wütende Person durch energisches, aber harmloses Handeln Dampf ablässt, passiert Folgendes: Erstens wird der Grad der Anspannung oder Erregung reduziert, und zweitens wird die Neigung zu offener Aggression gegen provozierende (oder andere) Personen verringert.

Diese Annahmen gehen auf die Werke von Aristoteles zurück, der glaubte, dass die Betrachtung der Inszenierung, die das Publikum dazu zwingt, sich in das Geschehen einzufühlen, indirekt zur „Reinigung“ der Gefühle beitragen kann. Trotz der Tatsache, dass Aristoteles selbst diese Methode zur Entladung von Aggressivität nicht ausdrücklich vorgeschlagen hat, wurde eine logische Fortsetzung seiner Theorie von vielen anderen vorgeschlagen, insbesondere von Z. Freud, der glaubte, dass die Intensität aggressiven Verhaltens entweder durch den Ausdruck von geschwächt werden kann Emotionen im Zusammenhang mit Aggression oder durch Beobachtung der aggressiven Handlungen anderer.

Obwohl er die Realität einer solchen „Säuberung“ anerkennt, war Freud später ziemlich pessimistisch hinsichtlich ihrer Wirksamkeit bei der Verhinderung offener Aggression. Er scheint gedacht zu haben, dass sein Einfluss wirkungslos und kurzlebig war. Tatsächlich führt das Anschauen von Filmen oder Fernsehsendungen mit Gewaltszenen nicht zu einer Verringerung des Aggressionsniveaus - im Gegenteil, eine solche Erfahrung wird eher die Intensität aggressiver Manifestationen in der Zukunft erhöhen.

Das Aggressionsniveau nimmt nicht ab, wenn eine Person ihre Wut an unbelebten Objekten auslässt.

Denken Sie daran, wie gerne wir die Mythen über die Keller japanischer Konzerne nacherzählen, wo angeblich Angestellte ihren Chefs ausgestopfte Köpfe dreschen und dann ruhig und zufrieden zur Arbeit gehen. Wenn den Menschen die Möglichkeit gegeben wird, aufblasbare Spielzeuge zu knüppeln, Pfeile auf Bilder von verhassten Feinden zu werfen oder Dinge in Stücke zu schlagen, ist es keineswegs notwendig, dass ihr Verlangen nach aggressiven Handlungen gegenüber lästigen Personen abnimmt.

Auch nach einer Reihe von verbalen Attacken lässt das Aggressionsniveau nicht nach – im Gegenteil, die gewonnenen Daten deuten darauf hin, dass solche Aktionen die Aggression des Gegners sogar noch steigern.

Der englische Schriftsteller John Ruskin sagte: "Eine sanfte Antwort beseitigt Bosheit."

Auch das ist eine Technik. Nur bedarf es einer ausreichenden Härtung und Belichtung. Um genügend Geduld für böse Beleidigungen aufzubringen, reagieren Sie höflich und verlieren Sie nicht nur äußerlich, sondern auch innerlich die Beherrschung. Dies erfordert die Entwicklung einer Menge Selbstdisziplin.

Im Extremfall können Sie eine ruhige, neutrale Beschreibung sagen, zum Beispiel: „Wie unhöflich hast du das gerade gesagt. Ich mag keine Kommunikation in dieser Form / diesem Ton. Manchmal hält dies den Täter auf oder schlägt ihn für eine Weile nieder. In jedem Fall bekommst du eine Pause und kannst den Ort des Wortgefechts erhobenen Hauptes verlassen.

So eliminieren Sie den Grund für spätere Rückkehr zu der Situation in Erinnerungen, die passiert, wenn eine unerwiderte Beleidigung geschluckt wird, mit dem Scrollen von "Siegesszenarien" in der Fantasie - ein virtuelles "Fäuste winken" nach einem verbalen Kampf.

Die Hauptsache ist, das innere Selbstvertrauen zu bewahren.

Gandhis gedanklich zu sich selbst gesagter Satz wäre angebracht: "Sie können uns unsere Selbstachtung nicht nehmen, wenn wir sie ihnen nicht selbst geben." Und die aus der Alltagserfahrung gezogenen Schlüsse, dass wir uns oft besser (also weniger aufgeregt oder angespannt) fühlen als Reaktion auf Menschen, die uns auf die Palme bringen, sind wirklich berechtigt, wie einige sehr ernsthafte Aggressionsforscher behaupten.

Wenn Sie Zeit haben, lassen Sie den Gesprächspartner ohne offensichtliche Aggression ausreden, hören Sie ihm aufmerksam, korrekt und analytisch zu.

Aufmerksam zuhören bedeutet, die gesprochenen Worte wahrzunehmen und sich nicht zu sehr von flüchtigen Gedanken ablenken zu lassen. Das ist richtig - um Feedback-Signale zu geben, die zeigen, dass Sie den Gesprächspartner verstehen (z. B. mit einem Nicken) Analytisch - um die Essenz der Aussage zu erfassen und gleichzeitig zwischen den Wörtern verschlüsselte Informationen wahrzunehmen. Zuhören ist eine wahre Kunst.

Aber es gibt Situationen, in denen der Gesprächspartner scharf negativ auf Sie reagiert oder lügt. In solch einer heiklen Situation sollte diese Regel aufgegeben werden. Unterbrechen Sie das Gespräch ruhig in dem Moment, in dem Sie bemerken, dass gelogen wurde: Korrigieren Sie den Gesprächspartner einfach höflich und korrekt. Aber fassen Sie sich bitte kurz.

Bei Gesprächen am runden Tisch oder Reden auf dem Podium müssen Sie beispielsweise sofort reagieren – wenn nicht mit Worten, dann mit negativem Kopfschütteln oder Gesten.

Sie können später auf eine negative Äußerung reagieren, wenn diese während des Dialogs erfolgt ist, aber wenn Dritte oder Zuschauer anwesend sind, warten diese auf Ihre Reaktion. Und die fehlende Reaktion bedeutet Zustimmung!

Scheuen Sie sich nicht, gegebenenfalls Regeln und Klischees zu brechen. Eine kluge Person wählt die Taktik je nach Situation.

Die Fragetechnik ist die Königin der Dialektik. "Wer fragt, der schafft es!" - so wird eine der Leitregeln der Gesprächskunst in Form eines Slogans formuliert.

Fragen sind oft Druckmittel, um Informationen einzufordern, ein Gesprächsthema zu vertiefen, Gesprächspartner zu motivieren oder ein Gespräch von einer materiellen oder technischen Ebene auf eine emotionale Ebene zu lenken. Sie dienen auch dazu, eine Erklärung einzufordern, auf Gerechtigkeit zu pochen, die Gesprächsteilnehmer aufzuheitern oder für etwas zu begeistern, Fakten zu fordern oder die Aussagen des Gesprächspartners zu spezifizieren.

Denken Sie daher an die Taktik des Fragenstellens. Mit ihnen können Sie den Aggressor und Boor stoppen. Scheuen Sie sich nicht, eine Frage mit einer Frage zu beantworten. Es ist auch ein mächtiges Werkzeug.

Der Kunde fragt:

• Und warum beantworten alle Immobilienmakler eine Frage mit einer Frage? Antwort des Maklers:
• Was denkst du?

Wenn Ihnen jemand sagt, wie Sie vorgehen sollen, falsche Bemerkungen macht, versucht, Ihr Wissen in irgendeinem Bereich zu testen, oder Ihnen Noten gibt, um die Sie nicht gebeten haben, können Sie sich auf eine der folgenden von V. Petrova beschriebenen Arten wehren.

Die anfängliche, sanfteste und höflichste Methode der Selbstverteidigung kann als „psychologische Barriere“ bezeichnet werden. Mit unseren höflichen und spezifischen Bemerkungen können wir unseren persönlichen Raum abgrenzen und dem Gesprächspartner deutlich machen, dass er in fremdes Territorium eindringt. In der Regel ziehen sich die meisten Angreifer bereits nach der ersten Phase der Selbstverteidigung zurück.

Am häufigsten wird diese Methode verwendet, wenn Fremde oder unbekannte Personen ihre Gedanken oder Kommentare äußern oder uns Ratschläge geben, um die wir nicht gebeten haben.

Hier sind Beispiele für solche Antworten:

• Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, Sie müssen sich keine Sorgen machen.
• Bitte machen Sie sich keine Sorgen um unser Geschäft, wir können es selbst erledigen.
• Bitte nicht zu sehr aufpassen...
• Bitte ärgere dich nicht...
• Tut mir leid, aber ist das Ihre Sache? Sagen Sie nicht „Das geht Sie nichts an“ – das klingt unhöflicher, und vermeiden Sie „Das geht mich etwas an“, weil es die Aufmerksamkeit auf Sie lenkt (das Rampenlicht auf Sie lenkt) und nicht auf das Verhalten Ihres Gegners.
• Eine Variante ist möglich - um den Angreifer daran zu erinnern, dass nur das Gericht oder der Herrgott das Recht hat zu urteilen, und der Angreifer kein Recht hat, anderen Menschen Bewertungen zu geben. Die Kraft dieser Worte liegt darin, dass jeder Mensch implizit versteht, dass er selbst nicht perfekt ist und nicht das moralische Recht hat, es anderen zu sagen. Jeder Kritiker und Flegel kann lächerlich gemacht werden, wenn er ihnen die Rolle eines Richters zuweist: „Wer sind die Richter?“
• „Auf welcher Grundlage stellen Sie mir diese Fragen?“, „Auf welcher Grundlage untersuchen Sie mich?“ - solche Antworten sind formalisiert, aber es hilft, das eigene Vertrauen zu bewahren, indem man sich mit der Macht der Bürokratie verbindet und die ungezügelten Flegel verwirrt, die oft mit der Umgangssprache operieren. Die Aggressivität dieser Reaktion ist deutlich gedämpft und kann bei starkem Druck auch in Gesprächen mit Vorgesetzten eingesetzt werden.
• „Lass Gott entscheiden. Oder wollen Sie seine Funktionen übernehmen? Egal, ob Sie mit einem Atheisten oder einem religiösen Fanatiker sprechen, es wird immer noch funktionieren. Das Weiterleiten „an Gott“ ist eine effektive Technik, da jeder versteht, dass er seine Autorität deutlich überschreitet, indem er einer anderen Person eine Bewertung gibt.

Es ist notwendig, zwischen Unhöflichkeit und sachlicher Kritik zu unterscheiden.

Jeder macht Fehler, und Sie auch. Wenn Sie in dem Fall kritisiert wurden (z. B. Ihrer Meinung nach eine Tatsache nicht berücksichtigt, etwas nicht bemerkt, einen Fehler gemacht oder ein Versehen gemacht haben) - danken Sie dem Kritiker beispielsweise mit den Worten: „Ja , tatsächlich habe ich diese Tatsache nicht berücksichtigt / berücksichtigt. Danke, werde ich mir merken“, „Danke, das ist mir nur nicht aufgefallen“, „Ich werde darüber nachdenken, danke für den Kommentar/Info“.

Eine Reihe von Techniken, um unhöfliche Menschen zurückzuweisen, basieren auf dem Prinzip, die Aufmerksamkeit von Ihrer Persönlichkeit auf die Persönlichkeit des Angreifers zu lenken.

Ein Beispiel ist der Satz einer der Figuren im Film „Kin-dza-dza“: „Hat dir jemand gesagt, dass du schlau bist, oder hast du das selbst entschieden?“

Eine weitere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf die Persönlichkeit einer unhöflichen Person zu lenken, ist eine Beschreibung ihrer Handlungen. Jede Aktion des Gesprächspartners kann in Form eines Bildes dargestellt werden, das nur nicht mit Farben, sondern mit Ihren Worten geschrieben wird.

Eine Person, die sich unwürdig verhält, erkennt in der Regel nicht, dass die Hässlichkeit ihres Verhaltens und die Motive, die sie dazu bringen, so zu handeln, für andere perfekt sichtbar sind, oder verdrängt einfach das Verständnis dafür. So seltsam es scheinen mag, es scheint dem Angreifer, dass die Menschen nur seine Worte wahrnehmen, ihn aber nicht sehen (ihn nicht bewerten). Um den Feind zu verwirren, sollte man daher sein Verhalten in Form eines visuellen Bildes beschreiben, zum Beispiel: „Hörst du selbst, was du sagst?“ oder "Verstehst du, wie du jetzt aussiehst?"

Auch Menschen, die gerne für andere sprechen, insbesondere aus der Position „höchster Werte“, „Sittlichkeitsnormen und Moral“ senden, können in ihre Schranken verwiesen werden.

Sie sollten die Person, die Sie beispielsweise beschuldigt hat, fragen, wer konkret durch Ihre Handlungen geschädigt wurde. Wenn nicht bei ihm persönlich, dann sind Sie nicht verpflichtet, mit ihm zu sprechen und erst recht nicht, sich bei ihm zu melden. Antwort: „Wir werden darüber mit der Person sprechen, deren Interessen betroffen sind, aber nicht mit Ihnen.“

Wenn der Angreifer behauptet, dass Sie vielen auf einmal Schaden zufügen, sagen Sie: „Wenn Sie möchten, haben Sie das Recht, sich an die zuständigen Behörden zu wenden“ (zum Beispiel an Ihren Vorgesetzten, an die Hausverwaltung, an die Polizei, an Gericht usw.). Aber lassen Sie sich auf keinen Fall auf einen Streit ein, den Sie nicht brauchen. Entschuldigen Sie sich nicht, melden Sie sich nicht bei einer Person, die kein Beamter ist, zu deren Aufgaben eigentlich eine rechtliche Beurteilung Ihres Handelns gehört.

Es lohnt sich nicht, mit Menschen zu sprechen, die darauf bestehen, dass Sie Dritten schaden, selbst wenn Sie unwiderlegbare Beweise für Ihre eigene Unschuld haben. Speichern Sie diese Beweise für den Fall, dass autorisierte Personen in den Fall eingreifen, denen Sie sich wirklich melden müssen.

Allein die Tatsache, dass Sie begonnen haben, sich gegenüber einem Fremden zu rechtfertigen, weist darauf hin, dass Sie ein reduziertes Selbstvertrauen haben, sich leicht schuldig fühlen und anderen zu viel „schulden“.

Egal wie selbstbewusst und arrogant der Grobian auf dich wirken mag, denke daran, dass es Menschen auf der Welt gibt, mit denen er Angst hat, so zu reden wie mit dir.

Außerdem würde eine unhöfliche Person es nicht wagen, sich so zu verhalten, wenn die Situation von Menschen gesehen wird, die sie fürchtet oder deren Meinung sie schätzt. Sie können an sie appellieren: „Warum wiederholen Sie nicht das Gleiche mit dem und dem (sagen Sie den Namen des Chefs dieser Person, eines Verwandten, den sie respektiert oder fürchtet usw.)?“, „Sie reden nicht so das bei der arbeit! »

Eine andere Möglichkeit ist der Verweis auf virtuelle Zeugen: „Was, glauben Sie, würde eine Person mit guten Manieren an Ihrer Stelle tun?“ (Sie können den Namen einer bestimmten Person nennen, die der Angreifer respektiert), „Warum glauben Sie, dass andere Leute das nicht tun?“

Wenn sich eine Person im Dienst unwürdig verhält, können Sie ihr Verhalten mit dem Wunsch kommentieren, dass ihre Worte von einer Person gehört werden, die von Vertretern dieses Berufsstandes geehrt wird.

Einmal nannte ein Lehrer einen Schüler ein Schimpfwort. Er war nicht ratlos und sagte: "Mögen Makarenko und Sukhomlinsky Sie hören."

Sehr effektiv ist die sogenannte Methode von Milton Erickson (einem berühmten Hypnopsychotherapeuten), der Metaphern und Geschichten verwendete, die einen Hinweis oder ein Beispiel für das Verhalten der Person enthielten, an die die Geschichte gerichtet war.

Metapher ist eine Art indirekte Suggestion. Dieses Wort besteht aus zwei griechischen Wurzeln: meta – „durch“ und fore – „übertragen“. Das heißt, eine Metapher ist ein Mittel der Übertragung. Was vermittelt die Metapher? Es trägt Bedeutungen und umgeht bewusste Kontrollen und Barrieren.

Hier ist zum Beispiel eine Geschichte darüber, dass nicht alles so unhöflich ist, wie es auf den ersten Blick scheint.

Einmal hielt ein Wanderer einen wandelnden alten Mann an, um herauszufinden, wie weit es bis zur Stadt sei.

Weiter, erwiderte er einsilbig. Der verwirrte Wanderer setzte seinen Weg fort und dachte über die Unhöflichkeit der Einheimischen nach. Aber er war noch nicht einmal fünfzig Schritte gegangen, als er hörte:

Warte ab! Der alte Mann stand auf der Straße und rief dem Reisenden zu:

Sie haben noch eine Stunde Zeit, um in die Stadt zu gehen.

Warum hast du nicht gleich geantwortet? rief der Fremde.

Ich hätte sehen sollen, welchen Schritt du gehst, - erklärte der alte Mann.

Oder eine Geschichte über voreilige Schlüsse.

Der Ritter ging durch die Wüste. Seine Reise war lang. Unterwegs verlor er Pferd, Helm und Rüstung. Nur das Schwert blieb. Der Ritter war hungrig und durstig. Plötzlich sah er in der Ferne einen See. Der Ritter sammelte alle verbleibenden Kräfte und ging zum Wasser. Aber direkt am See saß ein dreiköpfiger Drache.

Der Ritter zog sein Schwert und begann mit letzter Kraft, gegen das Ungeheuer zu kämpfen. Der Tag kämpfte, der zweite kämpfte. Schneide zwei Drachenköpfe ab. Am dritten Tag fiel der Drache erschöpft. Ein erschöpfter Ritter fiel in der Nähe, nicht mehr in der Lage, auf seinen Füßen zu stehen und sein Schwert zu halten.

Und dann fragte der Drache mit letzter Kraft:

• Ritter, was willst du?
• Wasser trinken.
• Na ja, ich würde trinken...

Und schließlich erinnern Sie sich an den bezaubernden Film „Formula of Love“ und die ruhige Zurechtweisung des Arztes an den Schurken Cagliostro anhand anschaulicher Beispiele aus dem Leben:

Ja, ja, stimmte Cagliostro zu. - Es wurden so viele Geschichten über mich erfunden, dass ich es satt habe, sie zu widerlegen. Inzwischen ist meine Biografie für Menschen, die den Titel eines Meisters tragen, einfach und üblich ... Beginnen wir mit der Kindheit. Ich wurde vor zweitausendeinhundertfünfundzwanzig Jahren in Mesopotamien geboren, nicht weit vom Zusammenfluss von Euphrat und Tigris entfernt ... - Cagliostro sah sich im Publikum um, als wollte er ihnen die Gelegenheit geben, das Gehörte zu realisieren. - Sie sind wahrscheinlich erstaunt über ein so altes Datum meiner Geburt?

Nein, es ist nicht erstaunlich, - sagte der Arzt ruhig. - Wir hatten einen Angestellten in der Grafschaft, in Patchports, wo das Geburtsjahr nur eine Zahl angab. Tinte, Schurke, Vish, gerettet. Dann klärte sich die Sache auf, er wurde ins Gefängnis geschickt, aber sie begannen nicht, den Patchport neu zu machen. Dokumentieren Sie trotzdem.

© Kovpak D.V. Sie wurden nicht angegriffen! oder Wie gehe ich mit Unhöflichkeit um? - M.: Peter, 2012
© Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers

Der Inhalt des Artikels:

Unhöflichkeit ist ein Phänomen, das bereits den Status des Alltäglichen erlangt hat. Moderne Trends im Rennen nach unten bieten alle Voraussetzungen für das Gedeihen von rüpelhaftem Verhalten - die Position der Stärke ist jetzt im Vorteil. Flegel sind daher überall anzutreffen – im Transportwesen, im Bereich Handel und Dienstleistungen, in Organisationen und in der Nachbarschaft. Und die Hauptfrage, mit der sich der unhöfliche Gegner konfrontiert sieht, ist, wie er auf ein solches Verhalten richtig reagieren soll.

Was ist unhöflichkeit

Rüpelhaftes Verhalten kann auf mehreren Ebenen betrachtet werden. Einerseits ist dies der Wunsch, sich auf Kosten der Demütigung eines anderen durchzusetzen. Andererseits ein Zeichen für niedrige Kultur und mangelnde Bildung. Auf der dritten eine Möglichkeit, Energieauffüllung aufgrund einer Welle von Emotionen im „Opfer“ zu erhalten. Aber egal, welche Seite dieses Phänomens wir betrachten, in jedem Fall hat es eine negative Konnotation. Einfach gesagt, Unhöflichkeit ist schlecht.

Rüpelhaftes Verhalten ist eine Maske, hinter der eine Person ihre Komplexe und Mängel verbirgt: Selbstzweifel, Schwäche, Ignoranz, geringes Selbstwertgefühl, Dummheit. Es gibt den Menschen die Illusion, dass sie besser, klüger und moralischer sind als andere. Daher lieben es Buren, sich über andere zu stellen und das Leben zu lehren. Dies ist genau das Hauptziel der Unhöflichkeit - den Gesprächspartner in irgendeiner Weise zu demütigen, zu beleidigen und einzuschüchtern. Interessant ist, dass erfahrene Grobiane die Schwachstelle eines Menschen (Aussehen, geistiges Potential, Bildung, Umfeld, moralisches Verhalten, Familienstand oder dessen Fehlen) genau errechnen und direkt treffen können.

Es gibt mehrere Bedingungen, unter denen Grobheit jede Chance auf Wohlstand und Erfolg hat:

• Anonymität. Dies ist einer der wichtigsten Faktoren, der es den Grobianen ermöglicht, ihre grundlegenden Bedürfnisse zu befriedigen und zu entwickeln, um andere Menschen zu demütigen und unhöflich zu sein. Schließlich ist es viel bequemer und sicherer, etwas zu vermasseln. Daher gibt es in dieser Hinsicht jetzt einen weiteren „idealen“ Weg, um das Leben anderer zu verderben, ohne sich selbst zu offenbaren - das Internet. In sozialen Netzwerken, in Foren und in den Kommentaren zu den geposteten Inhalten findet man unter fremden Spitznamen viele aggressive und teilweise völlig unzureichend reagierende User.
• Emotionale Wirkung. Die Reaktion des Gegners ist ein Indikator dafür, dass der ungehobelte Angriff das Ziel getroffen hat. Je stärker die Emotionswelle im auserwählten "Opfer" ist, desto mehr Vergnügen bekommt der Grobian. Und umgekehrt reduziert das Ignorieren oder Beruhigen des Gesprächspartners die Inbrunst der unhöflichen Person auf Null und hat den gegenteiligen Effekt, wenn die unhöfliche Person selbst anfängt, nervös und wütend zu werden.
• Straflosigkeit. Eine weitere Bedingung, die nicht nur kriminellen Neigungen, sondern auch Unhöflichkeit Kraft verleiht. Ungestraftes, schamloses Verhalten hat keinen guten Grund, damit aufzuhören. Ham wird seine "Aktivitäten" niemals einstellen, wenn er die Gegenkraft nicht sieht und nicht die Gelegenheit sieht, eine echte Abfuhr zu bekommen.

Die Hauptgründe für Unhöflichkeit

Es kann viele Gründe geben, warum sich eine Person ungehobelt verhält – von schlechter Laune bis hin zu schwerwiegenden Verhaltensabweichungen. Daher ist es so wichtig, die Natur eines solchen Verhaltens zu kennen, um die effektivste Taktik zur Konfliktlösung zu wählen.

Die Hauptgründe für das ungehobelte Verhalten der Menschen:

1. Schlechte emotionale und/oder körperliche Verfassung. Wut, Müdigkeit, Enttäuschung, Verzweiflung können sogar bei einer Person, die kein Flegel ist, Ausbrüche von Unhöflichkeit hervorrufen. Daher werden solche "Panne" in der Kommunikation mit anderen meistens sicher von der unhöflichen Person selbst gelöst, die sich ihres falschen Verhaltens bewusst ist und sich dafür entschuldigt.
2. Der Wunsch, sich durchzusetzen. Einer der häufigsten Gründe für rüpelhaftes Verhalten ist, wenn ein Rüpel versucht, sich über ihn zu erheben, indem er eine andere Person demütigt. Aber nur in ihren eigenen Augen. Sie sehen keinen anderen Weg, um ihre internen Probleme zu lösen. Daher nehmen sie den Schock, die Empörung und die Verblüffung der Menschen bei ihren "Konzerten" als Zeichen ihrer Bedeutung, ihres Respekts und ihrer korrekten Handlungen. Unhöfliche Menschen bekommen besondere Freude, wenn sie die Schwäche des Gegners spüren. Wenn eine Person aufgrund ihrer Erziehung oder ihrer konfliktfreien Natur mit der Antwort zögerte oder nicht fest genug antwortete, beginnt die „Krone“ auf dem Kopf des Bauern noch schneller zu wachsen. Nicht nur die emotionale Schwäche des Gesprächspartners, sondern auch die körperliche Schwäche kann die Aktivität des Unverschämten provozieren. Es gibt unhöfliche Menschen, die ihre "Opfer" auch nach dem Prinzip des körperlichen Vorteils auswählen.
3. Gesehen werden wollen. Unhöflichkeit wird oft von Menschen verwendet, die sonst keine Aufmerksamkeit auf sich ziehen können. Der Mangel an Liebe, Aufmerksamkeit und Kommunikation treibt den Rüpel dazu, dieses Defizit mit Skandalen und unhöflichen Possen auszugleichen. Eine Person, die in der Kindheit keine Liebe erhalten hat und sie im Erwachsenenalter nicht sieht, wählt diesen Weg, um die Gleichgültigkeit anderer gegenüber sich selbst zu überwinden.
4. Charaktereigenschaften. Die Tendenz, unhöflich zu sein, kann Teil des Charakters einer Person sein. Besonders anfällig für diese Kommunikationsmethode sind Menschen mit pedantischer, geradliniger und autoritärer Natur, die gerne belehren und sich auf das Negative konzentrieren.
5. Aggression. Schamlosigkeit kann auch ein Weg sein, angesammelte Aggressionen abzubauen, wenn eine Person sie nicht an einem irritierenden Objekt erkennen kann oder keine anderen Möglichkeiten kennt, „Dampf abzulassen“. Daher wird aggressives Verhalten in rüpelhaft umgewandelt und auf andere projiziert.
6. Manipulation. Oft versuchen Menschen mit Hilfe von Arroganz und Schamlosigkeit, ihre egoistischen Ziele schnell und mit minimalen Verlusten zu erreichen. Oft wird auf diesem Verhaltensmodell eine Hierarchie in Männerteams sowie in bestimmten sozialen und beruflichen Gruppen aufgebaut.
7. Energie-Vampirismus. Unhöflichkeit ist eine der effektivsten Methoden, um die Energie eines Publikums zu „schwingen“, das an einer „Performance“ teilnimmt, die von einem Rüpel gespielt wird. Und in diesem Fall interessiert sich der Aggressor nicht für den Prozess der Demütigung oder Selbstbestätigung. Sein Zweck ist die Energie des "Opfers". Je schmerzlicher und tiefer er sich daran „klammert“, desto mehr wechselseitige Emotionen wird er erhalten. Und es spielt keine Rolle, dass es sich dabei um negativ konnotierte Emotionen handelt (Schmerz, Irritation, Empörung, Wut, Angst, Feindseligkeit). Für einen Energievampir ist das sogar noch besser. Wenn es ihm gelingt, seinen Gegner in Wut, Hysterie oder in einen Wutzustand zu versetzen, ist das in der Regel Kunstflug und höchstes Vergnügen.

In Anbetracht des Konzepts der Unhöflichkeit müssen Sie daran denken, dass es wie eine Lawine ist. Das heißt, es ist sehr schwierig, seinen Beginn, seinen Ort und seine Entwicklung vorherzusagen. Sowie darauf richtig zu reagieren, ohne über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu verfügen.

Manifestationen von Unhöflichkeit bei einer Person

Rüpelhaftes Verhalten hängt weitgehend von der Person selbst und von der Umgebung ab, die sie umgibt. In vielen Fällen ähnelt es den üblichen negativen Emotionen und Manifestationen schlechter Manieren - Unhöflichkeit, Schamlosigkeit, Härte, Taktlosigkeit usw. Gleichzeitig ist es sehr wichtig, sie von echter absichtlicher Unhöflichkeit zu unterscheiden.

Die wichtigsten Manifestationen von Unhöflichkeit:

• Aggression. Die meisten Menschen, die sich für die Taktik des groben Verhaltens entschieden haben, bevorzugen aggressives Verhalten gegenüber dem für Mobbing ausgewählten Gesprächspartner. Eine aktive Position, harte Äußerungen, Ablehnung der Meinung anderer, autoritäre Urteile sind eines der wichtigsten Kommunikationsmittel eines aggressiven Grobians. Er glaubt immer, dass er an der Spitze einer gerechten Sache steht - Moral, Ehrlichkeit, Gerechtigkeit, gute Erziehung usw. Daher kann es manchmal zu körperlichen Übergriffen und direkten Drohungen kommen.
• Arroganz. Ein arrogantes Grinsen auf dem Gesicht eines Rüpels kann manchmal die Stimmung einer Person nicht weniger demütigen und verderben als eine harsche Aussage.
• Ignorieren. Auch völlige Gleichgültigkeit gegenüber dem Gesprächspartner oder der ansprechenden Person kann als Unhöflichkeit gewertet werden. Nur ruhig. Vor allem, wenn dieser Gesprächspartner in Sicht- und Hörweite eines Rüpels ist. Die meisten unhöflichen Menschen verwenden die Strategie des Ignorierens für einen anderen Zweck - sie stellen immer ihre eigenen Interessen über die Interessen anderer Menschen.
• Herausforderndes Verhalten. Denken Sie daran, dass der Zweck von grobem Verhalten darin besteht, eine Reaktion des Gesprächspartners und anderer zu provozieren. Daher wird der Rüpel alles tun, um mit seiner „Leistung“ auf sich aufmerksam zu machen. Dazu verwendet er erhabene Töne, helle Mimik und aktive Gesten. Auch unter Bedingungen der Anonymität (am Telefon, im Internet) wählt er solche Phrasen aus, um eine maximale Resonanz bei den Lesern zu erzielen.
• Mangel an Kultur. Ein flegelhafter Appell impliziert eine völlige Verweigerung jeglicher Regeln einer Verhaltens- und Erziehungskultur. Der ethische Rahmen erlaubt es dem Rüpel nicht, die erwartete Wirkung von seinem „Opfer“ zu erzielen, daher werden sie von Anfang an vollständig beiseite gefegt. Gleichzeitig ist eine Person, die während ihres Lebens keine angemessene Ausbildung erhalten hat, nicht unbedingt ein Flegel. Menschen, die mit den Regeln der Etikette sehr vertraut sind, können auch unhöflich sein, aber sie schalten diese „Funktion“ in sich einfach aus.

Wichtig! Nicht alle unhöflichen Menschen entscheiden sich für offene Konflikte und nutzen lieber versteckte, anonyme Wege, um Menschen zu beeinflussen. Aber das macht sie nicht weniger gefährlich.

Möglichkeiten, mit Unhöflichkeit umzugehen

Angesichts der Vielfalt der Ursachen und Erscheinungsformen von Unhöflichkeit gibt es immer noch keinen universellen Weg, damit umzugehen. Die meisten Experten empfehlen, basierend auf Ihren Fähigkeiten (Temperament, Witz, Ausdauer, Konstitution) und der sich entwickelnden Situation einen Weg zu wählen, um auf Unhöflichkeit zu reagieren. Gleichzeitig bestehen einige von ihnen immer noch darauf, dass der Grobian Angst vor Stärke hat, und der andere Teil, dass nur das Ignorieren ihn entwaffnen wird. Hier sind ein paar verschiedene Möglichkeiten, auf grobes Verhalten zu reagieren, aus denen Sie die Option auswählen können, die zu Ihrem Fall passt.

Behalten Sie die Situation unter Kontrolle

Das Wichtigste, was während eines Konflikts getan werden muss, ist, die Kontrolle über das Geschehen zu behalten. Jede Schwäche Ihrerseits wird nur den Flegel provozieren. Bewahren Sie daher Ruhe und gehen Sie nicht über gute Manieren hinaus.

Wenn Ausbrüche von Unhöflichkeit Ihnen gegenüber von Ihren Kollegen, Nachbarn, Bekannten oder Verwandten zugelassen werden, machen Sie es sich zur Regel, alle Nuancen eines solchen Konflikts ohne Publikum herauszufinden, dh eins zu eins mit einer unhöflichen Person.

Versuchen Sie, die wahren Gründe für eine solche Einstellung zu sich selbst herauszufinden, und lösen Sie entweder die Situation oder beenden Sie die gesamte Kommunikation mit ihm. Schwieriger ist es, Selbstbeherrschung und Distanz zu dem Rüpel zu wahren, von dem man abhängig ist – von seinem Ehepartner, seinem Chef.

Aber auch hier gilt es zu bedenken, dass dies alles andere als Hoffnungslosigkeit ist. Sie können den Job wechseln, sich von Ihrem Mann scheiden lassen und den Weg zu neuen Möglichkeiten öffnen. Es ist sehr schwierig, aber das Gefühl von Würde und Selbstachtung ist es wert.

Bleib auf Abstand

Leider ist es nicht immer möglich, auf schamloses Verhalten so zu reagieren, wie Sie es sich wünschen – genau und schnell. Oft fallen uns die am besten geeigneten Sätze als Reaktion auf Unhöflichkeit ein, nachdem „alles passiert ist“. Das ist frustrierend, sollte aber nicht zum Selbstzweck werden.

Unhöfliches Verhalten impliziert zunächst keinen produktiven Dialog, daher sollten Sie nicht mit aller Kraft versuchen, mit einer Person in eine Debatte zu treten, die nicht in der Stimmung ist, Ihnen zuzuhören und zuzuhören. Er beginnt einen Konflikt, in dem der Dialog, wenn er denn vermeintlich ist, nur nach seinen Regeln abläuft.

Um sie zu brechen und die unhöfliche Person dadurch zu verunsichern, bauen Sie Ihren Kommunikationsrahmen, Ihre Distanz auf. Die Grundlage dafür sollten die Hauptgegner der Unhöflichkeit sein - Selbstwertgefühl und Selbstachtung.

Ignorieren Sie das Unhöfliche

Die Taktik, grobe Angriffe ruhig zu ignorieren, wird seit langem von Weisen und berühmten Persönlichkeiten in der Geschichte angewendet. Es wird in vielen weisen Sprüchen und Gleichnissen beschrieben. Zum Beispiel, wie man auf Unhöflichkeit reagiert, benutzte der antike griechische Philosoph Aristippus. Er glaubte, dass ein Flegel wie jeder Mensch das Recht hat, alles und jeden zu sagen. Außerdem hat sein "Opfer" jedes Recht, nicht auf ihn zu hören. Deshalb sei er nicht einmal mit skandalösen Persönlichkeiten ins Gespräch gekommen.

Sie können nicht nur den Rüpel selbst ignorieren und den Dialog vollständig vermeiden. Es gibt mehrere andere Eigenschaften, die den Eifer einer unhöflichen Person mildern können - das sind Höflichkeit, Korrektheit und Humor. Daher ist es sein rüpelhaftes Verhalten, das ignoriert werden kann und auf alle Angriffe höflich, ruhig und vernünftig reagiert. Und wenn Sie auch Sinn für Humor haben, dann kann der Konflikt in einen Witz übersetzt werden.

Wenn Sie einen Funken in das Feuer der Unhöflichkeit geworfen haben, indem Sie einem Fremden mit rüpelhaften Neigungen versehentlich etwas Unrechtes angetan haben (auf Ihren Fuß treten, Ihren Ellbogen einhaken usw.), entschuldigen Sie sich, bieten Sie Ihre Hilfe an (falls erforderlich). Hier können Sie sich im Prinzip mit den Regeln der Höflichkeit einschränken.

Viele Psychologen betrachten Unhöflichkeit als Reifetest. Eine reife Person steigt nicht nur nicht auf die Ebene der Unhöflichkeit ab, sondern ist auch in der Lage, die Gründe für ein solches Verhalten bei anderen zu berücksichtigen. Das bedeutet, Konflikte zu verstehen und ruhig zu vermeiden.

Denken Sie an Ihre Rechte

Das wichtigste Recht, das Sie in einer Situation schamlosen Verhaltens Ihnen gegenüber einfach berücksichtigen müssen, ist das Recht auf Achtung. Sie sind eine Person, was bedeutet, dass Sie jedes Recht darauf haben, mit Respekt behandelt zu werden. Wenn Sie nicht respektiert werden, müssen Sie sich das nicht gefallen lassen.

Scheuen Sie sich auch nicht, rechtliche Mittel zur Aufmerksamkeit zu nutzen, wenn Sie im Dienstleistungssektor, in Organisationen oder am Arbeitsplatz auf Unhöflichkeit stoßen. Wenn ein ruhiger Ton und Höflichkeit nicht helfen, beginnen Sie damit, den Rüpel zu „entlarven“. Das heißt, fragen Sie nach seinen Daten und den Kontaktdaten seines Chefs (Arbeitgeber, Manager, Administrator).

Weisen Sie im Falle von Konflikten mit einem Kollegen darauf hin, dass Sie das Management über sein ungehobeltes Verhalten informieren werden. Zuerst Tete-a-Tete und dann - in Anwesenheit des Teams. Wenn diese Maßnahmen den unhöflichen Mann nicht beruhigen, holen Sie die Hilfe von Anwälten, Verbraucherschützern und der Gewerkschaft ein.

Geben Sie dem „chronischen“ Rüpel keinen Grund zu glauben, dass Sie mit ihm „am Haken“ sind. Zeigen Sie, dass Sie die aktuelle Situation verstehen, sie nicht mögen und nicht beabsichtigen, sie zu tolerieren.

Holen Sie sich den richtigen Dialog

Ein weiterer effektiver Weg, mit Unhöflichkeit umzugehen, besteht darin, „nicht den Regeln entsprechend“ zu kommunizieren. Stellen Sie zum Beispiel Fragen - anregend, klärend. Bist du wirklich „stampfend wie ein Elefant“ oder „stehst auf wie eine Säule“. Oder was genau ist Ihr unangemessenes Verhalten in Bezug auf Unhöflichkeit? Du kannst fragen, was genau ihn dazu bringt, sich dir gegenüber so zu verhalten und solche Worte zu sagen.

Sie können die Paraphrasierungstechnik anwenden, wenn Sie mit einem Rüpel kommunizieren, indem Sie seine eigenen Worte im Dialog zurückgeben, dh eine Antwort auf seine Aussagen oder Behauptungen in paraphrasierter Form formulieren. Gleichzeitig ist es wichtig, sich nicht zu entschuldigen, sondern sich zu verteidigen. Damit der Rüpel dabei nicht an Ihrer Ernsthaftigkeit und Ausdauer zweifelt.

Wie man mit Unhöflichkeit umgeht - sehen Sie sich das Video an:

Denken Sie bei der Auswahl von Taktiken, um auf schamloses Verhalten zu reagieren, daran, dass Unhöflichkeit als Reaktion auf Unhöflichkeit auch Unhöflichkeit im Quadrat erzeugt. Das heißt, Sie werden wie eine unhöfliche Person, werden einen Schritt mit ihm. Obwohl bei zufälligen Boors die Taktik einer gewichtigen Antwort ihr Ergebnis liefern kann. Aber nicht bei Konflikten mit Menschen, die man täglich sieht. Daher haben Sie die Wahl.

Unhöflichkeit am Arbeitsplatz ist leider keine Seltenheit. Die meisten der Befragten gaben an, diesem Phänomen in der einen oder anderen Form direkt begegnet zu sein. Schade um den Langweiler - er hat Probleme mit dem Selbstwertgefühl. Aber lass ihn es nicht auf deine Kosten erhöhen...

Wer ist unhöflich

Hamami können Menschen sein, denen die öffentliche Aufmerksamkeit entzogen ist, die sie aber dringend brauchen. Wenn es nicht möglich ist, es durch persönliche Verdienste zu erreichen, werden sie versuchen, sich durch Demütigung anderer abzuheben.

Primitive Menschen, die nicht in Kommunikationsfähigkeiten geschult sind, verhalten sich ungehobelt. Sie wissen nicht, wie oder wollen sie nicht anders kommunizieren. Es ist leicht, unhöflich zu sein, aber um konstruktiv zu reagieren, müssen Sie sich anstrengen.

Menschen mit psychischen und emotionalen Problemen sind unhöflich. Unhöflichkeit und die damit einhergehende Aggression geben ihnen die Illusion der Selbstbestätigung. Indem sie andere Menschen demütigen und einschüchtern, steigern sie ihr Selbstwertgefühl.

Wie man auf Unhöflichkeit reagiert

Wenn ein Boor ein Buspassagier oder eine Verkäuferin ist, können Sie aus einer unangenehmen Situation herauskommen, indem Sie den Bus oder das Geschäft verlassen. Aber was ist, wenn der Rüpel Ihr Kollege oder Chef ist?

Ignorieren- eine der Methoden im Kampf gegen Unhöflichkeit (die oft mit Mobbing einhergeht).

Schinken ist nicht nur wichtig, um Dampf abzulassen, sondern auch, um bei Ihnen eine Reaktion hervorzurufen. Ihre Emotionen sind Energienahrung für eine solche Person. "Füttern" Sie ihn nicht, erliegen Sie nicht der Provokation. Anstatt zurück zu schnappen, zeige Gelassenheit. Um die Gefühle beruhigen zu lassen, fangen Sie an, den Rüpel anzusehen. Schauen Sie nicht in die Augen, sondern leicht über die Augen. Oder die Knöpfe an seinem Hemd zählen.

Gelassenheit wird Ihnen helfen, selbst wenn Ihr Chef unhöflich zu Ihnen ist. Psychologen raten jedoch davon ab, an einem Arbeitsplatz festzuhalten, an dem ein Chef, der die Untergebenen nicht respektiert, befiehlt.

Auch wenn Sie Ihren Platz nicht verlieren wollen, lohnt es sich auch nicht, die Arroganz der Behörden geduldig zu ertragen. Lass dich nicht anschreien. Lassen Sie den ungehobelten Chef beim ersten Vorfall verstehen, dass Sie nicht laut werden sollten. Bleiben Sie in Zukunft bei dieser Position.

Tun Sie Ihre Pflicht so gut Sie können, Kontakte und Erfahrungen sammeln und gleichzeitig nach einem neuen Job suchen.

Wenn der Chef Sie zum Teppich gerufen hat, entschuldige dich nicht Dies wird nur Öl ins Feuer gießen. Notieren Sie alle Ansprüche, die Ihnen gegenüber gemacht werden, und sagen Sie, dass Sie in allen Punkten antworten werden – schriftlich. Warten Sie, bis sich der Chef beruhigt hat, und bringen Sie ihm den Bericht.

Übrigens, wenn über dem ungehobelten Chef ein höheres Management steht, kann falsches Verhalten auf ihn nach hinten losgehen. Mitarbeiter des Personaldienstes sind in der Regel alarmiert, wenn kompetente Mitarbeiter nach und nach das Unternehmen verlassen, und wenn sie feststellen, dass dies an der Unhöflichkeit des Chefs liegt, melden sie dies dem Generaldirektor.

Suchen Sie nicht nach Gründen für das ungehobelte Verhalten eines Kollegen oder Chefs. Das sind ihre internen Probleme, nicht deine. Minimieren Sie die direkte Kommunikation mit einer solchen Person, wenn möglich, schriftlich interagieren, um immer Beweise für rüpelhaftes Verhalten seitens des Leiters zu haben. Ham versteht, dass es nicht mehr einfach ist, sich in einem Brief mit denselben Worten auszudrücken, die er aus der Live-Kommunikation gewohnt ist. Eine innere „Bremse“ beginnt bei ihm zu wirken, denn der Grobian ist meist ein Feigling und hat Angst vor Verantwortung.

Ignoriert der Leader Ihren Wunsch, per E-Mail oder ICQ zu kommunizieren, und erlaubt sich, Sie öffentlich zu beleidigen, dann antworten Sie ihm am besten ganz ruhig und ohne unnötige Rhetorik: „Ich werde Ihnen eine schriftliche Antwort auf Ihre Bemerkung geben, aber ich bin mit Ihrem Ton und Ihren Ausdrücken überhaupt nicht zufrieden. Da ich der Meinung bin, dass diese Redeweise den Unternehmensgrundsätzen eines so seriösen Unternehmens wie unserem widerspricht und dementsprechend dessen Image schadet, werde ich dies heute der Personalabteilung melden.“ In diesem Fall müssen Sie wirklich zur Personalabteilung gehen und vorzugsweise Zeugen - Kollegen - mitnehmen. Besser als alles eine Notiz schreiben, die den Kern des Geschehens klar zum Ausdruck bringen und dazu auffordern, Maßnahmen zu ergreifen, um eine Wiederholung einer solchen Situation zu verhindern. Das macht natürlich nur Sinn, wenn es wirklich zu Unhöflichkeiten gekommen ist, sonst geraten Sie und nicht der Chef in Verdacht.

Wenn alle anderen Optionen ausgeschöpft sind, können Sie dies natürlich tun verklagen. Obwohl es in unserem Land oft einfacher ist, aufzuhören.

Basierend auf Materialien Rabota.ru

Jeder Elternteil bringt das Maximum an nützlichen Qualitäten in die Erziehung seiner Kinder ein. Der jüngeren Generation wird beigebracht, höflich und wohlwollend zu sein und die Älteren zu respektieren. Später, wenn ein Mensch ins Erwachsenenalter übergeht, entwickelt er bereits eine bestimmte Denkweise und Gewohnheiten. Aber leider hat nicht jeder von Natur aus positive Eigenschaften, wie man so sagt.

Warum Menschen unhöflich sind

1. Mangel an Liebe ist der wichtigste Faktor. Wenn eine Person in der Kindheit nicht genug Aufmerksamkeit, Fürsorge und Liebe von den Eltern erhält, wächst sie entfremdet und wütend auf. Dieses Verhalten manifestiert sich in dem Wunsch, aufzufallen, der Einzelne versucht, wahrgenommen zu werden. Ein Mangel an Aufmerksamkeit ermutigt eine Person, sich bei jeder Gelegenheit auf verbale Scharmützel einzulassen, unhöflich zu sein und Menschen gegenüber respektlos zu sein, die älter sind als sie selbst. All dies kommt aus der Kindheit. Bei unsachgemäßer Erziehung und fehlender Liebe ist das Kind sehr launisch, sodass die Eltern ihm endlich einen Teil ihrer „kostbaren“ Zeit schenken. Dieses Verhalten überträgt sich bis ins Erwachsenenalter. Das Bewusstsein erinnert sich automatisch an die Manipulationsmethode als einzige Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen.
2. Selbstbestätigung ist ein weiteres Kriterium, das eine unhöfliche Person definiert. Ein solches Szenario wird nur in den Fällen beobachtet, in denen ein Individuum seinem Gegner gegenüber unhöflich ist, der ihm aus irgendeinem Grund unterlegen ist (in Bezug auf Stärke, materielles Wohlergehen usw.). Das heißt, es stellt sich heraus, dass der Starke den Schwachen beleidigt und dadurch behauptet wird. Meistens verhalten sich Menschen in Machtpositionen oder solche mit einem durchschnittlichen Gewicht in einem bestimmten sozialen Umfeld so.
3. Die Unfähigkeit, seine Position zu argumentieren, ist der dritte Aspekt, der das Verhalten einer Person in der Gesellschaft beeinflusst. Wenn ein verbales Gefecht oder eine Diskussion beginnt, wird oft von jemandem, der nichts mehr zu sagen hat, auf Unhöflichkeit zurückgegriffen. Die moderne Gesellschaft nennt dieses Verhalten "Personalisierung". Eine Person versucht, ihren Gesprächspartner zu beleidigen, indem sie auf Mängel im Erscheinungsbild des letzteren, seiner materiellen Sicherheit und seines Familienplans hinweist. Wenn eine Person keine Argumente hat, geht sie zu völliger Unhöflichkeit über.
4. Müdigkeit ist ein alltäglicher Faktor, der das zwischenmenschliche Verhalten einer Person und ihre Einstellung zu anderen bestimmt. Häufige Belastung durch Stress, ständiger Schlafmangel, schlechte Beziehungen zu Verwandten und viele andere Aspekte können eine Person im ungünstigsten Moment unfreiwillig zu Unhöflichkeit provozieren. Jeder moderne Mensch ist damit konfrontiert, selbst diejenigen mit der Ausdauer einer „Boa constrictor“ und einer stabilen Psyche.

1. Sparen Sie Zeit. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der ein anderer Teilnehmer der Bewegung unhöflich wird, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Gesundheit mit ihm. Fahrer, die eine schmale Fahrbahn nicht passieren können und Motorhaube an Motorhaube stehen, gleichen zwei Schafen. Handeln Sie in einer solchen Situation weise, lassen Sie den Narren durch, denn er „brennt“. Trösten Sie sich mit der Tatsache, dass Sie gut rückwärts fahren können und er zu nichts anderem fähig ist, als sich geradeaus zu bewegen. Lächle gleichzeitig den Rüpel an und gib dir den ganzen Tag Ruhe.
2. Machen Sie eine Pause von der Straße. Wenn Sie aufgrund Ihrer Arbeit oft gezwungen sind, mit dem Auto durch die Stadt zu fahren, nehmen Sie sich Zeit, um sich auszuruhen. Es ist nicht notwendig, auf der Seite der Stadt anzuhalten und zu schlafen. Es reicht aus, eine Pause einzulegen, den ganzen Körper und die Augen aufzuwärmen. Psychologen geben solche Empfehlungen, weil oft der Fahrer selbst die Unhöflichkeit anderer Verkehrsteilnehmer provoziert. Wenn Sie auf der Straße langsamer werden, werden andere hupen und mit den Armen winken. Auf Aufwärmen und Ruhen sollte man zurückgreifen, wenn alle Fahrer in der Umgebung als ungeduldige Rennfahrer wahrgenommen werden.
3. Lernen Sie, sich in unkontrollierbaren Situationen zu verhalten. Manchen Fahrern, besonders jungen, mangelt es auf öffentlichen Straßen an Takt und Zurückhaltung. Wenn Sie ein Scharmützel mit einem Rüpel nicht vermeiden konnten, versuchen Sie nicht, mit ihm in einer normalen Sprache zu sprechen. Schließen Sie zuerst die Türen und Fenster des Autos und richten Sie den DVR auf den Täter. Somit werden Sie illegale Handlungen einer anderen Person beheben. Keine Notwendigkeit, Smalltalk zu machen und zu versuchen, den Unverschämten etwas zu beweisen. Oft enden solche Tiraden in einer Schlägerei. Versuchen Sie, den Tatort zu verlassen oder rufen Sie die Polizei mit dem Kennzeichen des zweiten Fahrers an.
4. Seien Sie vorsichtig beim Fahren. Lassen Sie uns ein Beispiel geben, damit Sie besser verstehen, wovon wir sprechen. Du stehst zuerst an der Ampel, gaffst, lässt dich ablenken, das grüne Signal leuchtet. Dahinter stehende Autofahrer beginnen ununterbrochen zu hupen, um Sie zum Losfahren zu animieren. Die Situation ist scheinbar einfach, sorgt aber für viel Irritation. Sie müssen nicht hupen und mit den Händen winken. Gehen Sie aus dem Weg und blinken Sie die Notlichter bei den Fahrern und entschuldigen Sie sich für Ihr Versehen. Um Unhöflichkeit auf der Straße zu bekämpfen, dürfen Sie nicht der Schuldige dieser Unhöflichkeit sein. Gleichzeitig, wenn Sie den Fahrer vor Ihnen überrascht haben, geben Sie ihm nicht mit aller Kraft ein Zeichen. Lassen Sie Ihr Fernlicht blinken und drängen Sie, sich zu bewegen.
5. Fahrstress abbauen. Jeder moderne Mensch war mindestens einmal in seinem Leben mit Unhöflichkeiten auf der Straße konfrontiert. Nach einem harten Tag und den Angriffen anderer Fahrer fühlt sich der Einzelne moralisch erschöpft wie eine ausgepresste Zitrone. Psychologen geben ihre Ratschläge zu diesem Thema. Sie empfehlen, Verwandte anzurufen und sich banal zu beschweren, um Stress abzubauen und dem Rüpel jedes erdenkliche Wort zu sagen. Glauben Sie mir, Sie werden sich besser fühlen.

Wie man mit Unhöflichkeit im Laden umgeht

1. Appell an die Geschäftsführung. Wenn Sie regelmäßig auf Unhöflichkeit von Filialmitarbeitern stoßen, macht es keinen Sinn, Ihre Nerven für direkte Verfahren zu verschwenden. Verlangen Sie ein Beschwerdebuch, schildern Sie die Situation. Wenden Sie sich dann an das höhere Management mit der Bitte, den Rüpel zur Rechenschaft zu ziehen. Wenn die Behörden damit nicht einverstanden sind, schreiben Sie eine Beschwerde an die Staatsanwaltschaft, um eine Inspektion an den angegebenen Pavillon zu senden. Lassen Sie Unhöflichkeit niemals unbestraft.
2. Holen Sie sich einige allgemeine Sätze. Wenn Sie nicht zu den Leuten gehören, die sich mit Anzeigen und der Staatsanwaltschaft herumschlagen, tun Sie es anders. Wenn Sie eine weitere Unhöflichkeit von Ladenmitarbeitern hören, geben Sie ihm Fakten, die schwer zu bestreiten sind. Fangen Sie zum Beispiel an, über die Tintenfischzucht zu sprechen, oder erinnern Sie sich an die Geschichte Spaniens. Es spielt keine Rolle, was genau Sie sagen. Die Hauptsache ist, es mit einem klugen Blick und philosophischer Vernunft zu tun. Versuchen Sie, den Verkäufer in eine Benommenheit zu versetzen, damit er sich dumm fühlt und die Klappe hält.

1. Wenn Ihr Chef einer der Mächtigen ist, verpassen Sie keine Gelegenheit, sich fiese, mechanische Phrasen einzuprägen. Antworten Sie ihm automatisch: „Ja, Sie haben Recht“, „Ich stimme Ihrer Meinung zu“, „Okay, ich werde es tun“.
2. Wenn das Management ständig schreit, geben Sie zu, dass Sie nicht schreien können. Versuchen Sie, normal mit dem Chef zu sprechen, damit er Ihre Worte nicht für Bosheit hält.
3. Lassen Sie Ihren Chef wissen, dass Ihnen seine Meinung wichtig ist. Bitten Sie sie, nicht zu schreien und bieten Sie an, die Situation in einer ruhigen Umgebung zu besprechen. Offenheit für den Dialog wird jeden Flegel verunsichern.
4. Manche Leute machen den Fehler, sich bei Vorgesetzten zu entschuldigen. Es ist nutzlos. Man hat dir gesagt, es zu tun, tu es. Benimm dich nicht wie ein kleines Kind.
5. Reagieren Sie nicht unhöflich, wenn Sie nicht von Ihrer Position gefeuert werden möchten. Es ist extrem leicht, in einen Skandal verwickelt zu werden, wenn alles müde ist und keine Kraft mehr zum Arbeiten vorhanden ist. Diese Empfehlung gilt nicht für Kollegen, lassen Sie sich nicht demütigen.
6. Viele erfahrene Führungskräfte empfinden das Schweigen der Untergebenen als Ignoranz. Suchen Sie daher immer nach Worten, um sich richtig auszudrücken. Schweigen Sie nicht wie ein Fisch, wenn nötig, verteidigen Sie Ihre Meinung mit Vernunft.
7. Um beim Chef nicht noch mehr Unhöflichkeit zu provozieren, lassen Sie ihn sprechen. Hören Sie sich alles an, was der Anführer sagt. Unterbrechen Sie nicht, antworten Sie erst nach dem Ende des Monologs der Behörden.

Wie man auf die Unhöflichkeit von Kollegen bei der Arbeit reagiert

1. Wissen, wie man sich richtig präsentiert. Wenn Sie gerade einem neuen Team beigetreten sind, versuchen Sie, wie eine freundliche Person zu wirken. Machen Sie gleichzeitig deutlich, dass Sie nicht beleidigt sein sollten. Drücken Sie sich immer klar und deutlich aus, um nicht wie ein „Lappen“ auszusehen.
2. Zeigen Sie Fremden niemals Ihre Unsicherheit. Diese Ihre Eigenschaft ist vielleicht Ihren Angehörigen bekannt, aber nicht Ihren Arbeitskollegen. Glauben Sie an sich selbst und lassen Sie nicht zu, dass Flegel Ihren Stolz verletzen. Lächle immer als Antwort auf Unhöflichkeit, drücke dich monoton, aber laut aus.
3. Denken Sie bei der Arbeit an die soziale Bedeutung. Wenn Ihr Kollege einen höheren Rang hat, seien Sie nicht mit ihm befreundet. Wenn die Grenze zwischen dem Chef und dem Freund überwunden ist, wird der Manager häufiger unhöflich zu Ihnen sein als andere (aus Freundschaft).
4. Zeigen Sie sich als echter Profi in dem Bereich, in dem Sie arbeiten. Zeigen Sie Inkompetenz nicht offen. Anfänger bekommen immer alle Shisha, sie sind unhöflich, sie brechen zusammen. Tu nicht so, sei ein Profi.
5. Sei kein schwarzes Schaf. Diese Regel ist gut fürs Leben, aber in einer Arbeitsumgebung ist es besser, sich unter die Masse zu mischen und keine negativen Emotionen zu verursachen. Respektieren Sie die Werte des Teams, damit sie Ihnen im Moment einer Kollision mit einem Rüpel zu Hilfe kommen.

Wie man auf Unhöflichkeit im Internet reagiert

1. Der moderne Mensch kann sich sein Leben ohne ein globales Netzwerk nicht mehr vorstellen. Wenn Sie Kommentare in sozialen Netzwerken und Blogs hinterlassen, können Sie häufig auf Unhöflichkeit stoßen. Menschen provozieren sich oft gegenseitig zu Aggressionen. Hier beginnt das verbale Gefecht. Leider kann nicht jeder auf Unhöflichkeit reagieren.
2. Oft sitzen Leute in den Foren, während der Korrespondenz beginnt ein Streit anderer Art. Daraus erwächst ein unnatürliches Interesse daran, wer am Ende recht behalten wird. Im Laufe des Tages können Sie Nachrichten immer wieder abrufen und im Kopf die Weiterentwicklung der Ereignisse durchblättern. Du überlegst, wie du auf Unhöflichkeit reagieren und deinen Standpunkt verteidigen kannst.
3. In diesem Fall sollten Sie sich nicht aufregen und aufziehen, zumindest ist das nicht richtig. Ihre Erfahrungen interessieren niemanden und werden ins Leere geleitet. Es lohnt sich, sorgfältig darüber nachzudenken, dass übermäßig aggressive Menschen nicht ganz gesund sind. Sie können ihrer Wut nur im Internet Luft machen. Denken Sie, dass solche Personen unbedeutend sind.
4. Daher sollten Sie auf Unhöflichkeit unter Beiträgen und in Foren nicht scharf reagieren. Eine autarke und adäquate Person kann Ihnen gegenüber eine Bemerkung machen und erklären, worin Sie falsch liegen, er wird keine Aggression zeigen. In diesem Fall können Sie den Dialog fortsetzen und herausfinden, wer die Wahrheit steckt. Reagieren Sie nicht mit Aggression auf Unhöflichkeit, in der Regel enden solche bedeutungslosen Gespräche nicht dort.
5. Es gibt einen Ausweg im Umgang mit unzulänglichen Menschen. Es wird empfohlen, mit ihnen wie mit kleinen Kindern einen Dialog zu führen. Reagieren Sie auf alle unhöflichen Phrasen mit Ruhe und Sarkasmus. Mach dir keinen Stress und mach dir nicht zu viele Sorgen. Alle wertlosen Bedrohungen bleiben im Internet. Verschwenden Sie Ihre Nerven nicht mit Unhöflichkeiten und leeren Bemerkungen.
6. In einem anderen Fall, wenn ein Scharmützel zwischen Ihnen und Ihrem Freund begonnen hat, ist es besser, den Dialog hier nicht fortzusetzen und sich im wirklichen Leben zu treffen. Besprechen Sie Probleme von Angesicht zu Angesicht ohne öffentliche Demütigung. Oftmals spritzen Menschen, die Aggressionen in der realen Welt unterdrücken, diese oft in Form von Unhöflichkeit im Internet aus. Schonen Sie in diesem Fall Ihre Nerven, das geht Sie nichts an.

Mitleid zeigen

1. Wenn Sie auf scharfe Worte und beleidigende Sätze nicht ruhig reagieren können, zeigen Sie Mitgefühl und haben Sie Mitleid mit dem Verlierer. Seine Handlungen zeigen, dass der Grobian in seiner Seele unglücklich ist. Höchstwahrscheinlich hat er Probleme oder einfach ein wertloses Leben.
2. In diesem Fall versuchen aggressive Menschen, die mangelnde Aufmerksamkeit mit Aggression und Unhöflichkeit zu kompensieren. Behandle diese Person mit Mitgefühl. Verstehen Sie, dass er schwach ist, dann wird sich die Reaktion radikal ändern. Die Hauptsache ist, keine Ausreden zu finden.

Scherzen Sie zurück und laden Sie sich mit Philosophie auf

1. Versuchen Sie als Antwort auf Unhöflichkeit, einen klugen und komplexen Satz zu sagen. Stellen Sie dem Rüpel direkt eine rhetorische Frage, die schwer zu verstehen ist. Ein aggressiver Verlierer wird nicht verstehen, was er von ihm will, und den Dialog aufgeben.
2. Versuchen Sie, unhöfliche Sätze mit einem subtilen Witz mit Bedeutung zu beantworten. In einer solchen Situation bleibt der Täter der Verlierer. Wenn du über ein Thema keinen Witz machen kannst, solltest du Empathie zeigen. Halten Sie sich an einfache Sätze und nehmen Sie sich keine harten Worte zu Herzen.

Unhöflich sein

1. Dieser Weg ist nicht ganz richtig. Ob Sie darauf zurückgreifen oder nicht, ist Ihre Sache. Es kann sein, dass es nicht so wird, wie Sie es sich vorgestellt haben. Es ist nicht ganz richtig, mit Unhöflichkeit auf Unhöflichkeit zu reagieren. Normalerweise ist das das erste, was einem in den Sinn kommt.
2. Wenn Sie sich dazu entschließen, unhöflich zu reagieren, ist es wichtig zu verstehen, dass Sie auf die Ebene des Verlierers sinken, der unhöflich zu Ihnen ist.
3. So verlieren Sie Ihr Selbstwertgefühl. Wenn Sie oft auf eine solche Methode zurückgreifen, werden Sie bald selbst zu einem Flegel.

Lernen Sie, Kritik anzunehmen

1. Es ist wichtig zu verstehen, dass Kritik und Unhöflichkeit völlig unterschiedliche Dinge sind. Bei der ersten Option können Sie einen relativ ruhigen Dialog führen und Ihren Standpunkt verteidigen. Im Falle von Unhöflichkeit sollten Sie auf eine solche Person überhaupt nicht reagieren.
2. Ungerechtfertigte Aggression ist Ihre Nerven und Aufmerksamkeit nicht wert. Üblicherweise richtet sich ein solches Verhalten nicht gezielt an Sie, sondern an andere Gesprächsteilnehmer oder Außenstehende. Unhöflichkeit sollte mit einem Gefühl der Würde beantwortet werden, bücken Sie sich nicht auf ein solches Niveau.

Nicht aufpassen

1. Für deinen Seelenfrieden kannst du die aggressive Person komplett ignorieren. Als Folge solcher Aktionen wird der Grobian bald das Interesse an Ihnen verlieren. Die Person wird nach einem neuen Objekt für ein Scharmützel suchen.
2. Aggressive Menschen, die einen solchen Dialog provozieren, warten immer auf eine Antwort. Je emotionaler das Gespräch wird, desto mehr Unhöflichkeit werden Sie in Ihrer Ansprache hören. In diesem Fall sollten Sie Ihren Groll nicht zeigen, das ist das Ziel des Rüpels. Sagen Sie, dass Ihnen ein solcher Dialog unangenehm ist, mehr nicht.

Unhöflichkeit kann bei der Arbeit, in öffentlichen Verkehrsmitteln, auf dem Heimweg und sogar im Internet auftreten. Um Ihre Nerven nicht zu verschwenden, müssen Sie auf Unhöflichkeit richtig reagieren. Begeben Sie sich niemals auf die Ebene des Täters, darauf wartet er. Haben Sie Selbstachtung, seien Sie nicht schüchtern vor einem Rüpel.

Video: Wie man auf Beleidigungen reagiert

Das Leben in der Gesellschaft ist ständige Kommunikation. Täglich kommen wir mit Freunden, Nachbarn, Arbeitskollegen, aber auch Fremden auf der Straße, in Verkehrsmitteln und an öffentlichen Orten in Kontakt. Meistens lädt sich eine solche Interaktion den ganzen Tag positiv auf, aber manchmal gibt es auf dem Weg geradezu unverschämte und langweilige Menschen, die nicht nur die Stimmung, sondern auch das Selbstwertgefühl zerstören können.

Als Ergebnis - ein ruinierter Tag (oder sogar mehr als einer) und das ständige Spielen der Situation im Kopf. Aufgrund unserer Erziehung können viele von uns nicht angemessen auf eine unhöfliche Person reagieren oder sich auf andere Weise wehren. Und das ist verständlich, weil es nicht als Verhaltensnorm genommen werden kann.

Woher kommt Unhöflichkeit?

Nach der Definition des erklärenden Wörterbuchs ist Unhöflichkeit eine unverzeihliche, unverschämte Handlung, die für eine unhöfliche, arrogante Person charakteristisch ist, die zu jeder Gemeinheit oder Gemeinheit bereit ist. Woher kommt dieses Wort überhaupt? In der biblischen Legende war Ham der Name einer Person, die eine ungehörige Tat begangen und allgemein anerkannte Prinzipien mit Füßen getreten hat, wodurch sein Name für Menschen bedingt wurde, die andere nicht berücksichtigen.

Die Manifestation von Unhöflichkeit ist hässlich, aber wenn Sie darüber nachdenken, wird sie als eine der Möglichkeiten der Selbstverteidigung angesehen. Dies ist auf der Ebene der tierischen Instinkte, wenn Stärke, Aggression und List zum Überleben benötigt werden. Dasselbe gilt für die menschliche Gesellschaft – manche Menschen kennen keine andere Art der Selbstbestätigung, und daher war Unhöflichkeit immer dort weit verbreitet, wo Ignoranz, Dunkelheit und Gesetzlosigkeit herrschten.

Heute gedeihen niedrige Qualitäten unabhängig von der Schichtung der Gesellschaft - sowohl wohlhabende Menschen als auch Personen mit unterdurchschnittlichem Einkommen können schamlos sein. Das ist jetzt keine Frage der Umwelt, sondern der Bildung.

Die Ursprünge der Unhöflichkeit liegen meist in der Familie. So traurig es auch scheinen mag, aber oft vernachlässigen sich die liebsten Menschen gegenseitig, sind unhöflich und mischen sich in ihr Privatleben ein. Autoritäre Erwachsene unterdrücken den Willen von Kindern, widerlegen ihre Unternehmungen, während sie zu Beleidigungen und Demütigungen hinabsteigen. Diese wiederum übernehmen die Art der Kommunikation von ihren Eltern und behandeln andere genauso. Erwachsene Kinder, die nicht wissen, dass sie ihre Gedanken und Gefühle anders ausdrücken können, verhalten sich in der Schule gegenüber Gleichaltrigen und Lehrern völlig ungehobelt, sind unhöflich in Geschäften, an Bushaltestellen und im Nahverkehr. Das Erschreckende ist, dass auch in Kindergärten solche Fälle nicht vereinzelt vorkommen.

Warum verhalten sich Menschen so?

1. Aus Einsamkeit. Seltsamerweise, aber meistens sind sie unhöflich und verhalten sich arrogant, die Aufmerksamkeit auf sich ziehen wollen. Zumindest auf diese Weise. Dieses Verhalten ist typisch für Teenager, wenn es ihnen so vorkommt, als wäre die ganze Welt gegen sie.

2. Zum Spaß. Ja, ja, es gibt Menschen, deren Stimmung steigt, wenn andere sich sorgen und leiden; sie werden von der Verwirrung anderer belastet und genährt. In der Psychologie wird dies als Energievampirismus bezeichnet und gilt als schwerwiegende Abweichung. Ohne Streit und Skandale beginnen solche Menschen buchstäblich krank zu werden und zu verkümmern, und Streitereien sind für sie wie lebendiges Wasser.

3. Um Komplexe zu verschleiern. Beleidigen, demütigen und auf (manchmal körperliche) Mängel hinweisen, in der Regel Menschen, die nicht realisiert und mit ihrem Leben unzufrieden sind. Und es ist am einfachsten, die eigene Unterlegenheit mit Frechheit, Bissigkeit und wenig schmeichelhaften Äußerungen zu kaschieren. Es stellt sich heraus, dass die Mehrheit der Burschen unglückliche und verkorkste Menschen sind, die nichts ändern wollen.

Wie geht man mit Unhöflichkeit und Arroganz um?

Leider kann niemand Unhöflichkeit und Arroganz ausrotten, aber es ist notwendig, sie zu bekämpfen. Man sollte auf die Angriffe einer unausgeglichenen Person nicht unterdrückt schweigen, Ressentiments hegen und sich wegen einer verspäteten Reaktion und mangelnden Willens über sich selbst ärgern. Ja, es ist sehr schwierig, einer Person gegenüber unhöflich zu sein - ein Paradoxon, aber manchmal schweigen die Opfer von rüpelhaftem Verhalten, um die unverschämte Person nicht zu beleidigen. Obwohl einige einfach von unangemessener Behandlung abgestumpft sind und verwirrt keine anständige Antwort finden.

Die Situation muss geändert werden - Boors müssen nur eingesetzt und abgeschnitten werden. Das ist nicht beängstigend - Hauptsache, Sie überwinden sich einmal und die Situation wird nicht so aussichtslos erscheinen. Schläger testen in der Regel zuerst den Boden, um zu verstehen, wie sie sich mit dieser oder jener Person verhalten sollen, und nachdem sie einen würdigen Gegner getroffen haben, verlieren sie sich selbst und geben auf. Daher müssen Sie sich ein für alle Mal entscheiden, Unhöflichkeit und Arroganz zu widerstehen, zumal dies auf unterschiedliche Weise geschehen kann.

1. Mit derselben Münze. Der einfachste Weg, einen Rüpel zu neutralisieren, besteht darin, ihm gegenüber unhöflich zu sein. Außerdem müssen Sie es auf genau die gleiche Weise tun: Wenn Sie unhöflich waren - seien Sie unhöflich, nennen Sie sie Namen - nennen Sie sie mit demselben Wort. Das erweist sich manchmal als das effektivste überhaupt, denn Freche, die nicht mit einer Abfuhr rechnen, reduzieren sofort das Tempo und beruhigen sich. Das ist nur so zu antworten, du musst wie diese Leute sein. Aber trotzdem ist es besser, dies zu tun, als die Beleidigung erneut zu schlucken.

2. Höflichkeit. Ein ruhiger und respektvoller Ton als Reaktion auf die erhobene Stimme des Schlägers wirkt ernüchternd und der weitere Dialog wird in zivilisierter Form geführt. Wenn das Experiment fehlgeschlagen ist, können Sie sich einfach beim Trottel dafür entschuldigen, dass er seine Stimmung unabsichtlich ruiniert hat, und ihm gleichzeitig lächelnd viel Glück wünschen. Der unverschämte Mann wartet auf eine negative Reaktion, um das Gefecht fortzusetzen, und wird ihn verunsichern.

3. Humor. Die Fähigkeit, über sich selbst zu lachen, macht das Leben viel einfacher - Probleme verlieren sofort ihre Bedeutung und werden viel schneller gelöst. So ist es auch mit der Unhöflichkeit: Man braucht einem genervten Gesprächspartner nur scherzhaft zu antworten, und schon verliert er die Kontrolle über die Situation. Wenn eine Person angemessen und nur schlecht gelaunt ist, wird sie sich für ihr Verhalten schämen und der Konflikt wird beigelegt. Wenn der Fall vernachlässigt wird, können Sie eine komische Bemerkung nicht loswerden, aber nach ein paar witzigen Sätzen wird die unverschämte Person ihre Angriffe einstellen, da sie feststellen wird, dass sie in diesem Moment nicht beeindruckend, sondern lächerlich ist.

4. Gleichgültigkeit. Manchmal ist es nützlich, den Rüpel einfach nicht zu bemerken, um Ihr Nervensystem zu schonen. Es ist im Allgemeinen besser, solche Leute zu meiden, da es unmöglich ist, ihnen etwas zu beweisen, und es töricht ist, sich damit zu verschwenden. Als Antwort auf eine unhöfliche Bemerkung können Sie eine Person einfach mit einem gelangweilten Blick messen und sie als etwas Unwürdiges ignorieren. Selbst wenn die Angriffe wiederholt werden, wird die freche Lunte mit Sicherheit nachlassen und dann vollständig versiegen, sobald er überzeugt ist, dass andere sich nicht mehr für ihn interessieren als der Staub unter seinen Füßen.

Sehr oft erwartet uns in einigen Fällen Unhöflichkeit - Beamte, anstatt zu helfen, sind unhöflich auf den Punkt, und manchmal nehmen sie überhaupt keinen Kontakt auf. In solchen Fällen brauchen Sie nicht mit einem entschuldigenden Ton auf sich aufmerksam zu machen. Es ist notwendig, Ihre Anforderungen klar und deutlich anzugeben. Wenn dies nicht hilft, klären Sie mit dem Mitarbeiter seinen Vor- und Nachnamen sowie die Telefonnummer seiner Vorgesetzten. Anmaßende Beamte, unverschämte Polizisten und skrupellose Ärzte werden dadurch in der Regel sofort ernüchtert.

Wieder einmal, nachdem wir einen Rüpel für einen schlechten Charakter zu einem Preisnachlass gemacht haben, billigen wir sein Verhalten und erlauben ihm, in Zukunft auf die gleiche Weise zu handeln und das Leben anderer Menschen zu zerstören. Daher müssen die Angreifer gekürzt und an ihre Stelle gesetzt werden. Aber hier geht es vor allem darum, nicht über die unsichtbare Linie hinauszugehen und nicht auf ihr Niveau abzusinken. Schließlich werden Burschen nicht geboren – sie werden es.