The Village findet weiterhin heraus, wie das persönliche Budget von Menschen unterschiedlicher Berufe funktioniert. In der neuen Ausgabe - der Reiniger. Als Reinigungskraft kann jeder starten, der eine Vorausbildung absolviert hat. Und die Höhe der Einnahmen hängt von der Anzahl der Stammkunden, dem Rating im Unternehmen und der Auftragsintensität ab. Ein Mädchen, das vor zwei Jahren nach Moskau gezogen ist, spricht über ihren Job, unzufriedene Kunden, Gehalt und Ausgaben.

Beruf

Reiniger

Einkommen

ab 50 000 Rubel

Ausgaben

8 000 Rubel

Stromrechnungen und Haushaltsgegenstände

30 000 Rubel

Produkte für die ganze Familie

7 000 Rubel

Kindergartengeld

5 000 Rubel

So wird man Reinigungskraft

Ich bin 27 Jahre alt und komme aus Moldawien. Ich bin seit fast zwei Jahren Reinigungskraft. Ich habe eine höhere Wirtschaftsausbildung und bevor ich nach Moskau gezogen bin, habe ich in einer Bank mit einem 5/2-Zeitplan gearbeitet. Ich hatte ein Baby und wollte nicht den ganzen Tag im Büro sitzen und meine Familie nur abends sehen. Daher suchte ich nicht innerhalb von fünf Tagen nach Arbeit. Mir war es egal, wo ich arbeite, Hauptsache ich habe freie Zeit und alles passt zu mir. Aufgrund der Anzeige fand ich eine Wohnungsreinigungsfirma und ging zu einem Vorstellungsgespräch. Dort haben sie mir viele Fragen gestellt - ich erinnere mich nicht an alles, aber sie haben definitiv nach meiner Berufserfahrung gefragt und bewertet, wie ich spreche. Sie fragten, wie ich mich in jeder Situation verhalten würde: zum Beispiel, wenn ein Kunde Geld auf dem Tisch hat und der Tisch abgeräumt werden muss. Natürlich habe ich geantwortet, dass ich sie nicht überweisen würde, sondern sie einfach belassen würde. Nach dem Interview gab ich meine Passdaten an, der Sicherheitsdienst überprüfte mich und die Firma gab ihre Antwort.

Nachdem wir den Vertrag unterschrieben hatten, erhielt ich die Broschüre „The Cleaner's Way“. Absolut alle Regeln sind dort geschrieben - das ist die Reinigungsverordnung. Ein Arbeitsanfänger muss sich an alles erinnern und dann die Prüfung bestehen. Das Unternehmen hat eine spezielle Mietwohnung, in der Oberflächen mit speziellen Mitteln kontaminiert wurden – Böden, Arbeitsplatten, Spiegel, Wände – und ihnen beigebracht wurde, wie man sie richtig wäscht. Erst danach bekam ich Inventar und Ausrüstung. Es enthält einen Rucksack, Reinigungsmittel, Lappen, einen Mopp und sogar einen Fensterputzstab. Jetzt erhalten neue Reinigungskräfte noch am selben Tag Inventar – bestehen Sie einfach eine Sicherheitskontrolle, sehen Sie sich ein Schulungsvideo an und schon können Sie mit der Arbeit beginnen.

Merkmale der Arbeit

Ich liebe es zu putzen, ich bin sehr gut darin. Und der Zeitplan war frei. Für Reinigungskräfte gibt es ein spezielles Programm, in dem alle Informationen zu Aufträgen gesammelt werden. Ich wähle sie selbst aus - ich suche nach geeigneten Orten und Zeiten. Bei der Auswahl einer Bestellung weiß ich immer, welchen Betrag ich für die Reinigung erhalte. Bestellungen kommen aus ganz Moskau und dem Moskauer Gebiet - ich kann näher an die Heimat oder weiter weg gehen, wenn es die Zeit erlaubt.

Wenn Sie sechs Tage die Woche arbeiten und zwei oder drei Bestellungen annehmen, kommen 8-13 Reinigungen pro Woche heraus. Normalerweise nehme ich, wenn ich mich gut fühle, in der ersten Hälfte des Tages immer eine Zwei- oder Dreizimmerwohnung und am Nachmittag eine kleinere Wohnung. Wenn ich mich müde fühle, mache ich zwei kleine Reinigungen in der Nähe von zu Hause. Zwischen den Reinigungen schaffe ich es, nach Hause zu kommen und das Kind zu sehen, wenn es zu Hause ist.

Von Natur aus bin ich ein konfliktfreier Mensch, daher versuche ich, mit Klienten einen friedlichen Ausweg aus jeder Situation zu finden. Aber natürlich gab es Zeiten, in denen ich zur Reinigung kam, und dort war der Kunde betrunken oder auf Drogen. Ehrlich gesagt war es beängstigend: Dann wusste ich nicht, was ich tun sollte, damit nichts passierte.

Der Kunde lässt die Reinigungskraft in die Wohnung und kann dann gehen, indem er uns schließt oder die Tür offen lässt. Wir teilen Ihnen mit, wann Sie wiederkommen müssen, um sich um die Reinigung zu kümmern. Manchmal bringen wir die Schlüssel nach der Reinigung an eine andere Adresse, manchmal geht der Kunde nirgendwo hin und ist während der Reinigung zu Hause. Nachdem die Reinigung abgeschlossen ist, bitten wir die Person immer, die Arbeit zu überprüfen und abzunehmen. Wenn ihm etwas nicht passt, müssen wir alles so regeln, dass der Kunde zufrieden ist.

Ich habe gute Bewertungen. In zwei Jahren habe ich es geschafft, mir Stammkunden zu verdienen. Ich weiß schon, was und wie man dort putzt, und von solchen Leuten bekomme ich immer gute Noten. Natürlich sind dies die angenehmsten Wohnungen. Es ist ein bisschen beängstigend, wenn Sie die Reinigung übernehmen und sehen, dass es die erste für einen Kunden aus unserem Unternehmen ist. Dann weißt du nicht, was dich erwartet.

Fälle sind unterschiedlich. Aus den angenehmen Bewertungen erinnere ich mich, als der Kunde umgezogen ist und darum gebeten hat, die alte Wohnung für die nächsten Mieter in Ordnung zu bringen - ich habe mein Bestes versucht, und er hat es bedauert, dass er unsere Dienste nicht für sich in Anspruch genommen hat. Einmal kam ich zum Putzen rein und die Wohnung war fast komplett mit Käfigen mit Chinchillas gefüllt. Ich wusste damals nicht, was ich tun und was ich tun sollte. Obwohl im Allgemeinen Wohnungen mit Haustieren oft vorkommen: Ich traf sowohl eine Schlange als auch große Papageien.

Laut meiner Statistik wird die Reinigung hauptsächlich von Frauen bestellt, die arbeiten und ihre persönliche Zeit für sich selbst aufwenden möchten. Vielleicht gehen sie mit der Familie aus oder verbringen Zeit im Salon, und wenn sie zurückkommen, ist das Haus sauber. An zweiter Stelle stehen Geschäftsleute und ständig beschäftigte Menschen. Sie haben normalerweise ein oder zwei Wochen lang ein Reinigungsabonnement.

Wenn die Wohnung viel Arbeit hat, gehen zwei oder drei und manchmal vier Darsteller dorthin. Bei solchen Aufträgen treffen wir uns mit Kollegen, aber es ist nicht möglich, während der Reinigung etwas zu besprechen. Aber im sozialen Netzwerk gibt es eine geschlossene Gruppe, in der wir nach etwas fragen oder uns äußern können.

Putzen ist harte Arbeit. Ein Rucksack mit Inventar wiegt etwa sieben Kilogramm, und wenn man noch einen Staubsauger mitnimmt, werden es ganze 10. Natürlich ist es körperlich schwer, mit so einer U-Bahn oder Bahn zu reisen, aber bisher habe ich genug Kraft, und das Schwierigkeiten sind nicht so auffällig.

Einkommen

In einer moldawischen Bank erhielt ich etwa 200 Dollar. Jetzt besteht mein Einkommen aus zwei Teilen: Das Hauptgeld für die Reinigung wird auf meine Karte überwiesen, und ich kann Trinkgelder von Kunden erhalten. Trinkgelder machen natürlich einen kleinen Teil des Gesamteinkommens aus.

Wenn Sie viel arbeiten, mit einem freien Tag pro Woche, erhalten Sie 60-70.000 pro Monat. Trinkgelder von 10 Reinigungen liegen zwischen 6 und 10 Tausend Rubel. Wenn Sie nicht hart arbeiten und fünf oder sechs Reinigungen pro Woche durchführen, kommen im Allgemeinen 40.000 Rubel pro Monat und Trinkgelder heraus - ungefähr 4.000 mehr.

Trinkgeld ist nie gleich. Der Besitzer von Chinchillas gab zum Beispiel 2,5 Tausend Rubel für eine Reinigung. Mehr hatte ich noch nicht. Und ich weiß nicht, wie viel Prozent des festen Reinigungsbetrags das Unternehmen behält, aber der Teil, den ich bekomme, passt zu mir. Ich versuche, mindestens 50.000 Rubel im Monat zu verdienen. Ich habe befreundete Mädchen, die 100.000 verdienen. Obwohl dies eher eine Ausnahme ist: Es ist sehr schwierig und es ist unmöglich, so lange durchzuhalten.

Das Unternehmen hat ein Bußgeldsystem: Dies ist ein Anreiz für Reinigungskräfte, ordnungsgemäß zu arbeiten. Das Unternehmen kann Ihnen eine Geldstrafe von 300-600 Rubel für eine schlecht durchgeführte Reinigung auferlegen. Manchmal wurde ich bestraft. Dann sagte der Kunde auf der Bestellung, dass alles in Ordnung sei, aber danach fand ich heraus, dass sich Haare auf dem Waschbecken und Krümel auf dem Boden befanden. Es scheint mir, dass dies absichtlich getan wurde, um einen Rabatt auf die nächste Reinigung zu erhalten. Die Geldbuße kann dem gesamten Gehalt entsprechen, wenn die Reinigungskraft etwas nicht den Regeln entsprechend getan hat - er war unhöflich oder ohne triftigen Grund zu spät. Auch die Reinigung unter Umgehung des Unternehmens ist strengstens untersagt. Reinigungskräfte, die solche Dienstleistungen anbieten oder dem Angebot eines Kunden zustimmen, werden sofort entlassen, ohne Rückkehroption. Ich habe gar nicht daran gedacht, das zu üben: Ich gehe kein Risiko ein, und alles passt zu mir. Boni vom Unternehmen können im Rahmen des „Bring a Friend“-Programms erhalten werden, wenn Ihr Freund auch eine Stelle als Reinigungskraft bekommt.

Ausgaben

In Moskau lebe ich mit meiner Familie bei unserer Patin. Wir zahlen nicht für die Wohnung, wir helfen ihr bei Stromrechnungen, kleineren Reparaturen oder wenn Sie etwas für die Wohnung kaufen müssen. In einem Monat können wir 10-15 Tausend Rubel ausgeben und in einem anderen gar nichts.

Stabile Kosten sind der Transport. Der Fahrpreis kostet 6-7 Tausend Rubel. Natürlich helfen Fahrkarten beim Sparen, aber oft müssen Sie mit Kleinbussen oder Zügen zu den Kunden gelangen. Und wenn der Auftrag früh morgens beginnt oder spät abends endet, müssen Sie ein Taxi nehmen. Es wäre schön, wenn das Unternehmen diese Kosten übernehmen würde, aber bisher wird dies nicht praktiziert.

Natürlich geben wir für Essen aus. Es kommt auf etwa tausend Rubel pro Tag. Die meiste Zeit kaufen wir Lebensmittel bei Filialisten. Ich sehe keinen Sinn darin, in große Geschäfte außerhalb der Moskauer Ringstraße zu gehen, weil das Marketing dort gut funktioniert: Sie kaufen Produkte, die Sie nicht wirklich brauchen, und das Geld ist ausgegeben.

Mein Kind geht in den Kindergarten. Die obligatorische monatliche Zahlung beträgt 2 Tausend Rubel. Es fallen zusätzliche Kosten an, die vom Elternausschuss erhoben werden. Es stellt sich heraus, weitere 5 Tausend Rubel.

Ich kaufe Kleidung in Billigläden oder im Ausverkauf. Ich sehe keinen Grund, auf große Märkte zu gehen und dort selbst auszusuchen: Viel bequemer ist es, im Internet zu bestellen, wo man auch günstig und hochwertig einkaufen kann. Wir können 5-6 Tausend Rubel für Kleidung ausgeben, aber nicht jeden Monat. Arbeitskleidung wird vom Unternehmen zur Verfügung gestellt. Und auf dem Weg zur Bestellung versuche ich, einfache natürliche Dinge auszuwählen, um es so bequem wie möglich zu machen. Im Winter ist es mir völlig egal, wie ich aussehe: Hauptsache warm zwischen den Adressen.

Vor kurzem ist mein altes Handy kaputt gegangen. Ich musste einen neuen kaufen - mit einem guten Akku und einem Ersatzakku, damit ich immer mit dem Callcenter in Kontakt bleiben konnte. Deshalb habe ich einen neuen teurer gekauft - für 17.000 Rubel - und ich bin sehr zufrieden.

Im Urlaub versuchen wir, zu Verwandten nach Hause zu fahren oder Zeit auf dem Land zu verbringen. Solange das Kind klein ist, üben wir keine Outdoor-Aktivitäten aus. Natürlich versuchen wir zu sparen, aber wir haben es noch nicht geschafft, irgendwohin zu gehen - in die Türkei oder nach Ägypten. Alles an diesem Job passt zu mir. Und wenn ich das Unternehmen verlasse, dann nur in den Mutterschutz.

Reinigungskraft ist ein ziemlich neuer Beruf. Die Reinigungskraft beschäftigt sich mit der Reinigung von Räumlichkeiten für verschiedene Zwecke. Die Reinigungskraft arbeitet in Unternehmen, die Reinigungsdienste für verschiedene Räumlichkeiten anbieten.

Funktionale und berufliche Verantwortlichkeiten der Reinigungskraft

BEI saubere Aufgabenumfasst die Reinigung von Räumlichkeiten für verschiedene Zwecke mit Hilfe von speziellen teuren Geräten. Außerdem muss der Reiniger sehr sorgfältig verschiedene beschädigte Oberflächen polieren, schleifen und in irgendeiner Weise restaurieren, Flecken entfernen und vieles mehr, was direkt mit der Reinigung und dem Aufräumen der Räume zusammenhängt.

Qualifikationsanforderungen für die Reinigungskraft

In der Regel Anforderungen an die Reinigungskraft zur Ausbildung werden nicht ausgestellt, in vielen Betrieben werden Reinigungskräfte direkt am Arbeitsplatz ausgebildet. Aber mit einer Beschäftigung in diesem Fachgebiet ist die Hochschulbildung nur ein Plus. Berufserfahrung ist auch willkommen, da sie nur mit der Praxis kommt. Die Reinigungskraft muss in der Lage sein, die Ausrüstung, mit der alle Arten von Oberflächen im Raum gereinigt werden, richtig zu handhaben. Außerdem muss eine Person, die sich für diese Position bewirbt, eine sehr ordentliche und ordentliche Person sein, einsatzbereit und sehr energisch.

Cleaner Karriere und Gehalt

Cleaner Karriere und Gehalt hängt davon ab, wo er arbeiten wird und wie gut er seine Arbeit machen wird. Diese Position ist ziemlich verantwortungsbewusst, und eine Person, die diese Arbeit ernst nimmt, wird ein gutes Einkommen erhalten. Nach dem Erlernen der Fähigkeit kann eine Person ihr eigenes Unternehmen eröffnen, das diese Dienstleistungen anbietet.

In den letzten Jahrzehnten hat sich unser Ohr mehr oder weniger an Merchandiser, Entwickler, Content-Manager und Vorgesetzte gewöhnt. Die meisten Menschen in Russland glauben, dass Vertreter dieser und ähnlicher augenzwinkernder Berufe an einer Art unverständlicher Aktivität beteiligt sind (oder an keiner beteiligt sind). Das Wort „Reiniger“, das vor nicht allzu langer Zeit in die Lexika eingegangen ist, geht auch bisher oft am Verständnis der Menschen vorbei. Einige haben Assoziationen mit einem Killer, andere mit Autoreparaturen. Tatsächlich ist alles nicht so schwierig und beängstigend.

Wenn Sie abends eine stickige Zelle im Büro verlassen oder zum Mittagessen den Flur entlang rennen, stoßen Sie oft auf Vertreter eines nicht sehr beliebten, aber äußerst notwendigen Berufs, die mit einem Mopp oder einem Schneebesen in der Hand aufräumen. Früher hüllten sie sich bescheiden in dunkle Arbeitsmäntel und rüttelten mit einem Lappen an einem Blecheimer. Immer häufiger tragen Reinigungskräfte nun bunte Uniformen, schwirren mit Staubsaugern und anderen elektrischen Besen herum und antworten auf die Frage nach ihrem Beruf: „Ich bin Reinigungskraft!“

Geht man sprachlich an das Thema heran, haben sie formal Recht. Der russische Calque „Cleaner“ kam von den Anglophonen zu uns, für die eine der Bedeutungen des Wortes „Cleaner“ „Cleaner“ ist. Und wenn zum Beispiel aus einem Versicherungsmakler-Gutachter ein Sachverständiger, aus einem Spekulanten - einem Händler und aus einem Pusher - ein Lobbyist geworden ist, dann ist es keine Sünde, sich selbst als ein für viele unverständliches Fremdwort sauber zu nennen. Aber nicht jede Putzfrau ist eine Putzfrau…

Reinigungskräfte sind heute in der Regel qualifizierte Fachkräfte mit Fachkenntnissen im Umgang mit komplexen Reinigungsgeräten, die sich mit allen Haushalts- und Gewerbechemikalien auskennen. Sie müssen in der Lage sein, Technologien zur Reinigung verschiedener Objekte kompetent und optimal auszuwählen. Schließlich ist das Aufgabenspektrum, das vor ihnen liegt, viel größer als das übliche Quitschen auf dem Boden mit einem nassen Lappen und das Staubwischen von Fensterbänken.

Reinigungskräfte arbeiten nicht alleine, sondern in professionellen Reinigungsfirmen. In der Regel greifen Organisationen oder Einzelpersonen auf ihre Dienste zurück, die sowohl die Effizienz als auch die Qualität der Reinigung, ihre Vollständigkeit und Gründlichkeit in den Vordergrund stellen. Nicht zuletzt kommen wirtschaftliche Erwägungen hinzu – oft ist es für ein Unternehmen günstiger, sich an externe Reinigungsspezialisten zu wenden, als einen eigenen Service aufzubauen.

Meistens werden Einzelhändler, Büros, Unternehmen und Kulturobjekte zu Arbeitsplätzen für Reinigungskräfte. Es gibt auch Herausforderungen von Eigentümern von Yachten oder Villen, insbesondere nach Reparaturen. In jedem Fall wird die Arbeit von Spezialisten ernst sein - es ist nicht nur notwendig, die Böden mit Reinigungsmitteln zu reinigen, sondern auch Schmutz und Staub sorgfältig von Wänden, Möbeln und Dekorationselementen zu entfernen. Reiniger waschen auch Fenster, reiben und polieren verschiedene Beschichtungen - Marmor, Holz, Kunststoff, restaurieren sie, entfernen Kratzer, Späne und andere Schäden.

Um diese Arbeit schnell und effizient erledigen zu können, stehen Reinigungskräften eine Vielzahl an Geräten, Werkzeugen und Chemikalien zur Verfügung. Dabei handelt es sich nicht nur um Mopps und Bürsten, Lappen und Puder, sondern auch um diverse Staubsauger, Polierer und Waschmaschinen sowie um Dampfgeneratoren zur Gerätedesinfektion. Um mit all diesen Hilfsmitteln souverän umgehen zu können, muss die Reinigungskraft bestimmte Qualifikationsanforderungen erfüllen. Da es noch nicht möglich ist, einen solchen Beruf in Schulen oder Fachschulen zu erwerben, bilden Reinigungsunternehmen ihre Mitarbeiter selbst aus.

Im Ausland wird der Ausbildung von Reinigungskräften mehr Aufmerksamkeit geschenkt - in Großbritannien gibt es beispielsweise ein ganzes Institut für Reinigungswissenschaften BICS, das sich sowohl mit Bildungsaktivitäten als auch mit wissenschaftlicher Forschung befasst. Eine Ausbildung darin steht auch Russen zur Verfügung, da es in unserem Land vom Institut akkreditierte Ausbildungszentren gibt. Die Studenten dieser Zentren erhalten das BICS-Zertifikat als professionelle Reinigungskräfte.

Die Tätigkeit einer Reinigungskraft wird natürlich einfacher sein als die eines Astronauten oder eines U-Bootfahrers, aber an seine beruflichen Qualitäten werden erhebliche Anforderungen gestellt. Erstens muss der Kandidat für diesen Job körperlich gut entwickelt sein. Staubsauger und Bohner erleichtern natürlich die Arbeit, aber sie den ganzen Tag hin und her zu schleppen ist auch mühsam. Und mit denen kann man in keine Ecke kriechen. Und es muss schnell gehen – in einer der Agenturen zum Beispiel muss die Reinigungskraft in viereinhalb Stunden ein halbes Tausend Quadratmeter reinigen. Und das nicht in einem leeren Raum, sondern in einem Büro- oder Wohnraum.

Eine weitere wichtige Anforderung ist, dass der Mitarbeiter die unangenehmen Empfindungen, die seine Tätigkeit begleiten, ruhig ertragen muss. Schließlich ist Putzen sowohl Dreck als auch Gestank, und man weiß nie was noch. Einige Reinigungsagenturen erledigen die Aufgabe, sehr komplexe Objekte zu reinigen – wie gefällt es Ihnen, die Dinge nach kriminellen Showdowns oder Naturkatastrophen in Ordnung zu bringen? Wünschenswert ist auch ein stabiler Vestibularapparat – manchmal muss man in Verkaufsräumen oder Lagern auf Regalen und Regalen aufräumen. Daher sollte der psycho-neurologische Zustand der Reinigungskraft „on top“ sein.

Außerdem muss der Mitarbeiter Ausdauer, Fachkenntnisse, Lust und Teamfähigkeit mitbringen. Die Reinigung großer Räumlichkeiten wird oft von mehreren Dutzend Reinigungskräften durchgeführt; in einer so „großen Familie“ sind die Koordination der Aktionen und die Fähigkeit, schnell von einer Art von Aktivität zu einer anderen zu wechseln, äußerst wichtig. Nun, Disziplin mit Fleiß wird nicht stören - wo ohne sie?

Leider sind Kandidaten, die alle oben genannten Eigenschaften aufweisen, nicht sehr erpicht darauf, wenig prestigeträchtige und nicht sehr großzügig bezahlte Jobs zu bekommen. Normalerweise werden Reinigungsteams aus Frauen gebildet, es gibt nur wenige starke Männer in ihrer Zusammensetzung. Oft kommt es zum Einsatz ausländischer Arbeitskräfte. Im Allgemeinen gibt es bisher genügend offene Stellen für die Position, und der Markt für Reinigungsdienste im Land befindet sich in der Entstehungs- und Entwicklungsphase ...

Mit dem Fortschritt Schritt halten

Moderne Materialien, originelle Einrichtungslösungen, einzigartige Büroausstattung, ganz zu schweigen von Produktionsabläufen – all das stellt buchstäblich exklusive Anforderungen an die Reinigungskraft. Jedes Objekt braucht seinen eigenen Ansatz, eine Reihe von Technologien und Methoden, Chemikalien und Ausrüstung. So heißt es beispielsweise in der Berufsbeschreibung eines Mechanisierten Reinigungstechnikers, dass der Reiniger bei seiner Arbeit moderne technologische Reinigungsverfahren studieren und anwenden sowie neue Maschinen und Geräte beherrschen muss. Wird eine gewöhnliche Putzfrau mit neuen Trends Schritt halten? Kaum, selbst bei der gewissenhaftesten Einstellung zu ihren Pflichten.

Gebäudekategorien nach Kap. 8 "Klassifizierung von Gebäuden, Bauwerken und Räumlichkeiten für Brand- und Explosionsgefahr" des Bundesgesetzes Nr. 123-FZ vom 22. Juli 2008 "Technische Vorschriften zu Brandschutzanforderungen" sind unterteilt in:

• Gegenstände mit erhöhter Explosions- und Brandgefahr - Kategorie "A";
• explosiv und feuergefährlich - Kategorie "B";
• feuergefährlich - Kategorie "B".

Solche Räume enthalten brennbare Gase, die mit Luft explosionsfähige Gemische bilden, Flüssigkeiten mit einem Flammpunkt bis 28 °C (Kategorie „A“) und über 28 °C (Kategorie „B“). Der Einsatz von gering qualifizierten Arbeitskräften unter solchen Bedingungen ist einfach inakzeptabel. Wir müssen zugeben, dass die Putzfrau in naher Zukunft ein aussterbender Beruf ist.

Böden und Fenster putzen – ganz einfach?

Die Eigenschaften der Reinigung von Bodenbelägen sind heute so, dass Sie nicht mehr nur mit einem Mopp und einem Lappen auskommen – auf glänzenden Marmorplatten können leicht Flecken zurückbleiben. Oder noch schlimmer. Es kann genügen, den Hersteller des Schutzmittels beispielsweise von italienisch auf amerikanisch zu wechseln, wodurch sich der weiße Sandsteinboden verfärbt. Und das ist eine sehr ernste Reifenpanne für ein Reinigungsunternehmen.

Die Notwendigkeit einer „Achtung. Nasser Boden" ist offensichtlich. Tatsächlich können Sie auf einem nassen Bodenbelag stürzen und sich sogar das Bein brechen - solche Fälle sind keine Seltenheit. Und wenn es kein solches Schild gibt, dann sind die Ansprüche gegen die Reinigungskräfte voll gerechtfertigt und es gibt keinen Ärger. Aber haben Sie schon einmal gesehen, wie eine gewöhnliche Reinigungskraft ein solches oder ähnliches Schild aufgehängt hat? Und für eine professionelle Reinigungskraft ist dies ein konditionierter Reflex.

Wenn der Boden regelmäßig gewaschen und im wahrsten Sinne des Wortes perfekt sauber gehalten wird, können laut Untersuchungen der Universität Manchester Lebensmittel, die auf einen solchen Boden gefallen sind, ohne Angst vor einer Magen-Darm-Infektion gegessen werden. Stimmt, das gilt für die ersten 5 Sekunden. Enthält das Lebensmittel viel Salz oder Zucker und gleichzeitig wenig Feuchtigkeit, dann kann es länger liegen. Aber in gekochten Produkten erreicht die Mikrobenkonzentration nach 5 Sekunden einen unannehmbar hohen Wert.

Das Waschen von Fenstern und Schaufenstern kann eine überwältigende Aufgabe für eine gewöhnliche Reinigungskraft sein, wenn Sie ein riesiges Schaufenster perfekt reinigen möchten. Aber was ist das, schließlich gibt es solche Objekte: zwei Dutzend Stockwerke einer Glasfassade, die nur nachts und in Absprache mit dem Föderalen Sicherheitsdienst der Russischen Föderation arbeiten. Oder das Gebäude selbst kann klein sein, aber mit einer riesigen Umgebung. Darüber hinaus verfügen die meisten Gewerbeimmobilien über einen Parkplatz, einen Aufzug, eine Techniketage, Not- oder Feuertreppen.

Vorteile einer professionellen Reinigung

Einer der entscheidenden Vorteile des Outsourcings ist die Tatsache, dass die Auswahl auf einer Ausschreibung basiert. Sie können das Beste zum besten Preis und mit der höchsten Reinigungsqualität wählen. Darüber hinaus wird für jedes Objekt eine separate Auswahl durchgeführt, sodass die Anzahl der beteiligten Personen dem Umfang der Aufgabe entspricht.

Die Ausschreibungsaufgabe beschreibt das Objekt, enthält eine Liste von Leistungen, Vorschriften und spezifischen Ausstattungen, die auf die Besonderheiten des Objekts angewendet werden - sein obligatorisches Vorhandensein kann im Vertrag gesondert festgelegt werden. Und je detaillierter das Layout für bestimmte Bestandteile des Objekts ist, desto vorhersehbarer ist das Ergebnis.

Ein weiterer Vorteil ist, dass die Personalfluktuation entfällt. Einer Reinigungskraft oder einem Team von Vollzeit-Reinigungskräften gefällt möglicherweise etwas nicht und sie kündigen. Muss sofort Ersatz finden. Und bei einer Reinigungsfirma wird ein Vertrag auf mindestens ein Jahr aufgesetzt, da kann man hier nicht einfach „abspringen“.

Der dritte Vorteil eines professionellen Reinigungsunternehmens ist die hohe Qualifikation der Ausführenden. Reinigungskräfte sollten genau wissen, welche Beschichtung mit welchen Chemikalien zu verwenden ist. Und mehr noch - ihr Vorgesetzter, der generell in allen Belangen ein Ass sein sollte, im Gegensatz zu Linienmitarbeitern, die nur in ihrem Tätigkeitsbereich kompetent sind.

Das vierte Plus schließlich ist die Haftpflichtversicherung. Alles wird schnell und ohne Gerichtsverfahren gelöst. Davon profitiert sowohl der Auftragnehmer, dessen Reifenschaden vom Versicherer ersetzt werden kann, als auch der Auftraggeber, für den der Schaden schnell und problemlos ersetzt wird. Er muss nicht mehrere hundert Rubel im Monat vom Penny-Gehalt einer Vollzeit-Reinigungskraft abziehen, sodass sich der Prozess über Monate oder sogar Jahre hinziehen kann.

Gleichzeitig ist der Wettbewerb unter den Reinigungsunternehmen ziemlich groß und Sie müssen in gutem Glauben arbeiten, sonst sucht sich der Kunde einen anderen Auftragnehmer. Von großer Bedeutung ist die sogenannte „Mundpropaganda“. Empfehlungskunden sind die beste Option für Reinigungskräfte und Marktführer mit vielen positiven Bewertungen sind für den Kunden immer wünschenswert.

Das Problem der Rekrutierung von Personal in Reinigungsunternehmen ist sehr akut. In diesem Tätigkeitsfeld ist die Inkompetenz der Mitarbeiter weit verbreitet. Manchmal kann eine wenig schmeichelhafte Bewertung eines Kunden den Ruf des Unternehmens irreparabel schädigen. Wer seit mehr als einem Jahr in der Reinigung tätig ist, weiß ganz genau, dass professionell geschultes Personal in diesem Geschäft die wichtigste Rolle spielt.

„Reinigen kann jeder“, denken viele Leiter von Reinigungsfirmen und irren sich gewaltig. Und manchmal arrangieren sie, anstatt ständig geschultes Personal zu organisieren, eine Personalfluktuation. Das Endergebnis ist ein ständiger Strom von Menschen, die keine Reinigungskenntnisse haben, und meistens sind dies nur Menschen, die 1-2 mal einen Nebenjob suchen, und es spielt keine Rolle, in welchem ​​​​Unternehmen . Es ist sehr wichtig zu wissen und zu verstehen, dass ein Mitarbeiter, sein Aussehen, seine Ausrüstung und Werkzeuge, die er auf Bestellung mitnimmt, das Gesicht des Unternehmens ist, das er vertritt.

Was sollte eine professionelle Reinigungskraft können?

Zunächst einmal muss jeder Mitarbeiter das Reinigungsverfahren genau kennen. Die Reinigung beginnt bei der Decke, den Wänden und den Fenstern und endet bei den Böden. Außerdem werden alle schwer zugänglichen Flächen (Klimaanlagen, Schrankoberseite, die gesamte Tür) gewischt, da der Kunde in der Regel bei der Auftragsannahme dort mit dem Finger wischt.

Unbedingt alle Wasch- und Reinigungsmittel, die der Reiniger zur Reinigung mitnimmt, sollten ihm vertraut sein und mehr als einmal auf verschiedenen Oberflächen getestet werden. Leider mangelt es dem Kunden oft an bestimmten Kenntnissen und Fähigkeiten, der natürlich bei der Bestellung einer Dienstleistung nicht davon ausgeht, dass beispielsweise eine Reinigungskraft nicht weiß, dass Chromprodukte nicht mit säurehaltigen Mitteln gewaschen werden können oder verschiedene Lösungsmittel. All dies endet bestenfalls mit einer Art schlechter Bewertung oder Entschädigung, aber es gibt oft Kunden, die im Prinzip keine Zugeständnisse machen.

Auf Bestellung verschicktes Inventar muss absolut sauber sein, denn eine Reinigungskraft, die mit schmutzigen Werkzeugen arbeitet, ist wie ein Koch, der mit schmutzigen Händen Gerichte zubereitet. Wenn Sie einen Staubsauger bestellen, müssen Sie darauf achten, dass der Staubbeutel sauber ist (sofern er wiederverwendbar ist), aber im Allgemeinen wird empfohlen, Einweg-Papierbeutel zu verwenden, die nach der Reinigung sofort entsorgt werden können.

Die Reinigungskraft sollte niemals finanzielle Probleme lösen und Entscheidungen alleine treffen. Er führt nur die ihm klar zugewiesenen Aufgaben aus.

Zu guter Letzt. Natürlich ist ein guter Mitarbeiter jemand, der danach strebt, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, neue Kenntnisse und Fähigkeiten in seinem Tätigkeitsbereich zu erwerben, und eine gute Führungskraft sollte eine solche Initiative auf jede erdenkliche Weise fördern. Sie müssen Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich zu entwickeln und zu wachsen (sie zu verschiedenen Schulungen und Kursen schicken) und natürlich Belohnungen, beispielsweise in Form von Prämien, nicht vergessen.

Mit langjähriger Erfahrung im Bereich der Reinigungsdienstleistungen hält sich unser Unternehmen genau an diese Arbeitsgrundsätze. Deshalb haben wir heute mehr als 600 qualifizierte Mitarbeiter in unserem Stab, die jeden Tag ihr Bestes geben, um die perfekte Sauberkeit der gewarteten Objekte zu gewährleisten, und dank derer Sie unsere Dienstleistungen mit Vertrauen und ohne Angst um ihre Qualität bestellen können.