Wenn eine solche Person ein entfernter Verwandter, Freund oder Nachbar ist, können Sie einfach aufhören, mit ihm zu kommunizieren. Aber den Kontakt mit ihm bei der Arbeit zu vermeiden, kann ziemlich schwierig sein.

Was ist in diesem Fall zu tun: Lassen Sie sich ungestraft von einem giftigen Kollegen vergiften, verweigern Sie die Kommunikation mit ihm und schaffen Sie dadurch eine Konfliktsituation im Team, oder greifen Sie zu extremen Maßnahmen und kündigen Sie?

Eine Psychologin, eine kognitive Verhaltenstherapeutin am Alvian Center for Psychosomatic Medicine and Psychotherapy in Moskau, Anna Serebryanaya, wird bei der Lösung dieses Problems helfen.

Toxische Menschen sind immer negativ und lieben es zu tratschen, zu kritisieren und andere zu kontrollieren. Solche Leute zweifeln nie an ihrer Richtigkeit, deshalb akzeptieren sie keine Kritik. Sie können vorgeben, ein Opfer zu sein, und wenn sich die Gelegenheit ergibt, können sie lügen. Toxische Menschen sind in der Regel unhöflich, taktlos und verlieren oft die Kontrolle über sich.

Toxische Menschen neigen dazu, intensive Emotionen und Leidenschaften um sich herum zu entfachen, sie versuchen, andere zu manipulieren und ihre Umgebung zu benutzen, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Sie zeichnen sich durch Eifersucht, Neid, Herabsetzung der Verdienste und Verdienste anderer Menschen sowie ständige Beschwerden über ihr "hartes Los" aus. Tatsächlich leiden solche Menschen selbst oft stark unter psychischen Schwierigkeiten, weigern sich aber gleichzeitig rundweg, ihre Probleme zuzugeben und sie mit Hilfe qualifizierter Spezialisten zu lösen.

Die Zusammenarbeit mit einem giftigen Kollegen ist schwierig und frustrierend. Eine solche Person versucht immer, andere in ihre Probleme einzubeziehen, sodass Kollegen unwissentlich Teil des Mechanismus werden, der das Verhalten einer toxischen Person beeinflusst. Um erfolgreich mit einem manipulativen Kollegen zusammenzuleben, müssen Sie Ihren Beitrag zu seinem Verhalten verstehen und wenn möglich kontrollieren. Dazu müssen Sie einige Regeln beachten.

Regel Nr. 1: Grenzen, Grenzen und noch mehr Grenzen

Das Wichtigste und Beste, was man im Umgang mit einer toxischen Person tun kann, ist, seine eigenen Grenzen zu setzen und sie zu verteidigen. Das wird schwierig, denn für eine toxische Person, unabhängig von der Art ihres Verhaltens (es kann aggressiv oder weinerlich sein), sind die Grenzen anderer inakzeptabel und sehr nervig. Ein toxischer Kollege wird sicherlich versuchen, in Ihren persönlichen Bereich einzudringen, und höchstwahrscheinlich wird er dies wiederholt und auf unhöfliche Weise tun. Aber um erfolgreich mit einem problematischen Kollegen zusammenleben und kommunizieren zu können, müssen Sie diese Grenzen klar definieren.

Der Begriff "Grenzen" bedeutet nicht nur emotionale Einschränkungen (höflicher Umgang und Respekt vor den Gefühlen anderer), sondern auch körperliche Grenzen, da toxische Menschen oft in die Zeit, Gesundheit und körperliche Kraft anderer eingreifen. Dabei können sogenannte „Ich-Aussagen“ helfen: zum Beispiel „Wenn du sagst …, dann denke/fühle ich …, also werde ich … nicht mehr tun.“ In anderen Fällen müssen Sie lernen, einem solchen Kollegen eine harte Abfuhr zu erteilen und einfach ein klares Nein zu sagen.

Regel Nr. 2: Über allem stehen

Toxische Menschen sind großartig darin, andere zu verletzen, aber wenn Sie sie genauer betrachten und zuhören, was sie sagen, können Sie verstehen, dass ihre Logik und ihr Verhalten eigentlich irrational sind. Indem Sie sich emotional auf einen toxischen Kollegen einlassen, berauben Sie sich der Gewinnchance. Aber wenn Sie sich sowohl emotional als auch mental darüber fühlen, können Sie sich durchsetzen. Wenn Sie gezwungen sind, mit einem giftigen Kollegen zu kommunizieren, versuchen Sie, eine aufmerksame Haltung einzunehmen, als ob Sie einen Krimi über diese Person schreiben würden, aber lassen Sie sich nicht auf Streit ein oder klären Sie die Beziehung, in die er Sie hineinzuziehen versucht.

Regel Nr. 3: Sei dir bewusst und akzeptiere deine Emotionen

Toxische Menschen spielen oft mit einer bestimmten Kombination von Gefühlen: Zuerst verursachen sie einen Sturm unangenehmer Emotionen bei Menschen (z. B. Wut oder Angst), und dann, während die Person noch keine Zeit hatte, zur Besinnung zu kommen, geben sie die Schuld oder ihn für diese Erfahrungen lächerlich machen und dadurch eine neue Welle von Emotionen hervorrufen, jetzt Scham und Schuld. Denken Sie daran, dass es unmöglich ist, eine Person dafür zu schämen, wofür sie sich nicht wirklich schämt. Seien Sie sich daher bewusst und akzeptieren Sie die Emotionen, die ein toxischer Kollege in Ihnen auslöst – solche Emotionen sind absolut normal, und Sie haben jedes Recht, sie zu erleben. In diesem Fall kommen Sie nicht nur aus dem oben beschriebenen Teufelskreis heraus, sondern können auch leichter Distanz zu einem toxischen Kollegen wahren.

Ein böswilliger Kollege wird Sie ständig zu einem Streit, Showdown oder einer Konfrontation mit anderen Mitarbeitern provozieren. Meistens ist in solchen Fällen die beste Strategie Neutralität: Nicken Sie einfach zurück und lächeln Sie, aber tun Sie es auf Ihre eigene Weise. Aber wenn Sie immer noch glauben, dass Sie sich auf einen Streit oder einen Showdown einlassen müssen, nehmen Sie sich eine Auszeit und denken Sie sorgfältig über Ihre Strategie nach. Das wird Ihr Trumpf sein: Toxische Menschen denken selten über ihre Worte und Taten nach, weil sie ihren emotionalen Erfahrungen völlig ausgeliefert sind.

Regel Nr. 5: Konzentrieren Sie sich auf Lösungen, nicht auf Probleme

Wenn Sie mit einem solchen Kollegen arbeiten mussten, versuchen Sie, Ihr Verhalten anzupassen. Wenn Sie anfangen, sich auf eine problematische Beziehung zu einem giftigen Kollegen zu konzentrieren, versuchen, ihn zu verstehen oder eine Annäherung an ihn zu finden, werden Sie in die Falle tappen, weil es keine Möglichkeit gibt, diese Probleme zu lösen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Lösung von Arbeitsproblemen und denken Sie darüber nach, wie Sie das Projekt beenden können, an dem Sie gezwungen sind, mit den geringsten emotionalen, physischen und zeitlichen Verlusten zusammenzuarbeiten. Solche Überlegungen führen Sie viel schneller zum gewünschten Ergebnis.

Regel Nr. 6: Sei formell

Versuche, mit einem toxischen Kollegen auf menschliche Weise zu kommunizieren oder zu kooperieren, führen immer zum Scheitern, weil eine solche Person Kommunikation menschlich nur als für sich selbst förderlich versteht und nicht als höfliche und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung. In einem Arbeitsteam hilft die Einhaltung von Formalitäten, dieses Problem zu lösen. Auch wenn sonst niemand im Amt diesen Formalitäten nachkommt, öffnen Sie die Gesetze/Erlasse/Erlasse/Verträge und handeln Sie auf deren Grundlage absolut förmlich. Dieser Ansatz wird ein ernsthaftes Hindernis für die Intervention toxischer Menschen schaffen.

Regel Nr. 7: Suchen Sie Unterstützung bei anderen Mitarbeitern

Wenn es einen toxischen Mitarbeiter im Team gibt, dann wird Sie die Arbeit mit ihm oder neben ihm unweigerlich hin und wieder verunsichern. In solchen Momenten sollte man sich nicht in sich zurückziehen und sich das Versagen vorwerfen, aber man sollte auch nicht die Taktik eines giftigen Kollegen anwenden, also tratschen oder andere zu Emotionen provozieren. Versuchen Sie, einen geliebten Menschen um Unterstützung zu bitten, erzählen Sie ihm, was passiert ist, und sprechen Sie darüber, wie Sie sich fühlen. Das wird dir helfen, dich von der Situation zu distanzieren und eine Lösung zu finden, die für dich funktioniert.

Wie Sie ein schwieriges Gespräch meistern. Kurz gesagt, Sie müssen sich bemühen, auf Augenhöhe zu kommunizieren, Ihre Emotionen sorgfältig zu überwachen, zu verstehen, wovor Sie genau Angst haben, und mental darauf vorbereitet sein, dass der Dialog möglicherweise nicht funktioniert. Trotzdem haben viele von uns immer noch Angst oder vermeiden Kollisionen: Es wird allgemein angenommen, dass eine Konfliktsituation nicht in Ruhe gelöst werden kann, alles mit Sicherheit in gegenseitigen Beleidigungen enden wird und dass beide Beteiligten sich gegenseitig an alte Missstände erinnern werden.

Aber Konflikt ist nicht unbedingt ein Streit oder Skandal. Eine Konfliktsituation impliziert nur, dass die Interessen der Parteien nicht übereinstimmen, und es ist beiden Beteiligten nicht sofort klar, wie diese Widersprüche in Einklang gebracht werden können. Üblicherweise gibt es in solchen Situationen fünf Verhaltensstrategien. Im Alltag wird eine direkte Konfrontation meist als Konflikt bezeichnet – ein offenes Aufeinanderprallen, wenn sich die Gesprächspartner mit divergierenden Interessen, Werten, Meinungen oder Ansichten präsentieren: „Tut mir leid, aber ich denke anders.“ Andere Strategien, um mit dieser Situation umzugehen, sind Vermeidung ("Lass uns einfach nicht darüber reden"), Kapitulation ("Okay, wir tun, was du sagst") und Kompromiss ("Lass uns beide ein wenig in unserem eigenen Interesse bewegen"). . Die fünfte Option schließlich ist die Kooperation, die erst nach einer offenen Auseinandersetzung mit einer Konfliktsituation zustande kommt und angestrebt werden sollte.

Vielleicht erkennen Sie sich in einem der fünf Modelle wieder und wissen nicht, was Sie damit anfangen sollen. Wir verstehen, warum Konfrontation überhaupt keine Katastrophe ist und warum wir alle die Erfahrung solcher Situationen brauchen.

Konflikt ist kein Streit

Konfrontation bedeutet nicht unbedingt einen lautstarken Streit, persönliche Beleidigungen und Beleidigungen. Seine Bedeutung ist nur, dass zwei (oder mehr) Menschen feststellen, dass sie daran interessiert sind, radikal auseinanderzugehen. Doch wie sie sich weiter verhalten, hängt von ihrer Kommunikationsfähigkeit, Persönlichkeit und seltsamerweise Konflikterfahrung ab.

Menschen, die nicht wissen, wie man Behauptungen aufstellt und anderen überhaupt widerspricht, wissen normalerweise auch nicht, wie man verhandelt. Verwechseln Sie letzteres nicht mit der Angewohnheit, nachzugeben - sie sind sehr gut darin, aber Sie können anderen nicht immer nachgeben. Eine zu gefügige Person sammelt lange Zeit Aggressionen an, die schließlich „explodieren“ – und dann passiert genau der Skandal, den sie oder er vermeiden wollte. Tatsächlich ist keine Beziehung ohne Interessenkonflikte: Es gibt keine Freundschaft, keine romantische oder familiäre oder sogar Arbeitsbeziehung, in der zwei Menschen nie unterschiedliche Bedürfnisse, Wünsche, Werte oder Ansichten hatten. Die Frage ist nur, wie man mit diesen Diskrepanzen umgeht.

Ohne Konflikte ist es unmöglich, aufrichtig zu kommunizieren.

Natürlich können Sie versuchen, alle kontroversen Themen, Meinungsverschiedenheiten und andere "gefährliche" Orte zu vermeiden. Doch dann tauchen in der Beziehung „unantastbare Territorien“ auf, die mit der Zeit immer mehr werden. Menschen, die Konflikte konsequent vermeiden, distanzieren sich, seien es Paare, die Angst haben, offen über Treue- und Flirtfragen, Ansichten zu Kindern und Ehe oder finanzielle Probleme zu sprechen, oder Kollegen, denen es unangenehm ist, über Verantwortlichkeiten und Grenzen der Kommunikation am Arbeitsplatz zu sprechen.

Um eine solche Entwicklung zu vermeiden, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Konfrontation an sich nicht zum Abbruch der Beziehungen führt und sie nicht einmal zerstört, obwohl sie für manche Menschen sehr riskant erscheint. Offene Konflikte werden oft von denen gefürchtet, die mit missbräuchlichen Eltern aufgewachsen sind, die körperliche Züchtigung angewendet, angeschrien, boykottiert oder gezeigt haben, dass sie das Kind während des Streits nicht lieben. Solche Menschen haben von Kindheit an gelernt, dass Konfrontation bedeutet, die Liebe bedeutender Menschen zu verlieren und sogar ihre Grundbedürfnisse zu gefährden (Streit mit Mutter - ohne Abendessen). Konflikte lernen (vielleicht mit Hilfe eines Psychologen oder Coaches) ist für jeden wichtig – und wir werden in den folgenden Abschnitten darüber sprechen.

Ohne Interessenkonflikte gibt es keine Zusammenarbeit

Da sich Menschen nicht immer auf alles einigen können und bei der Kommunikation immer früher oder später auf einen möglichen Konflikt stoßen. Aber wenn sie versuchen, solche Gefahrenzonen zu vermeiden, sind sie seltsamerweise nicht einig, sondern eher gespalten. Denn ohne eine offene Diskussion unterschiedlicher Visionen und unterschiedlicher Meinungen lassen sie sich nicht auf einen gemeinsamen Nenner bringen.

Zum Beispiel glaubt Ihr Kollege, dass Sie Bedingungen akzeptieren müssen, die nicht die günstigsten für das Unternehmen sind, und eine von Gegenparteien gesendete Vereinbarung unterzeichnen müssen, um gute Geschäftspartner zu gewinnen. Sie sind der Meinung, dass Sie nach einem „Einbrechen“ beim nächsten Mal unbequeme und ungünstige Bedingungen akzeptieren müssen und keine geschäftliche Zusammenarbeit funktioniert. Vielleicht hat ein Kollege Recht, vielleicht Sie. Vielleicht hat einer von Ihnen wertvolle Informationen, die der andere nicht hat – zum Beispiel Insiderinformationen über ein Partnerunternehmen oder Kontakte zu jemandem aus der Geschäftsführung. Sie können dies nur herausfinden, indem Sie die Situation besprechen. Und die Diskussion wird in diesem Fall höchstwahrscheinlich mit den Worten beginnen: „Warte. Ich bin nicht einverstanden. Warum halten Sie das für eine gute Entscheidung? Ich denke, wir sollten das Gegenteil tun, und hier ist der Grund."

Wenn beide Gesprächspartner ruhig und auf ein konstruktives Gespräch eingestellt sind, kann sich die Konfrontation zu einer Diskussion entwickeln und diese zu einer vollwertigen Zusammenarbeit (Sie werden sagen, welche Informationen jeder von Ihnen hat, und die beste Entscheidung treffen). Natürlich sind auch ungünstigere Ergebnisse möglich: Eine dritte Person – ein Vorgesetzter – entscheidet alles für Sie, ein Kollege hört Ihnen nicht zu und so weiter. Aber wenn Sie nicht zeigen, dass Sie nicht einverstanden sind, wird es sowieso keine offene Diskussion geben – was bedeutet, dass die Entscheidung ohne Diskussion und möglicherweise mit vollständiger Information getroffen wird.

Das Handbuch zur Schlichtung von Konflikten nennt ein Beispiel, bei dem ein sich scheidendes Paar ein in den Ehejahren erbautes Landhaus nicht mit gemeinsamem Geld teilen konnte. Der Ex-Mann und die Ehefrau wollten es nicht verkaufen und die Einnahmen teilen, und natürlich wollten sie es nicht gemeinsam besitzen - diese Situation passte niemandem. Die Situation schien unlösbar, bis der Mediator begann, die Eheleute zu fragen, warum sie das Haus nicht verlassen wollten. Es stellte sich heraus, dass der Ehemann darin ein Symbol des Familiennests sieht und mit dem Haus als Ort verbunden ist, er möchte oft darin wohnen und gemeinsame Kinder dorthin einladen. Und die Frau würde es vermieten und von den Mieteinnahmen leben. Daraufhin unterzeichnete das Paar eine Vereinbarung: Der Mann zahlte seiner Ex-Frau eine finanzielle Entschädigung, während er selbst in dem Haus wohnte und Kinder für das Wochenende dorthin brachte. Wenn ein Mann das Haus ohne Diskussion sofort abtreten würde, würde er sich verletzt fühlen, dass er ohne sein geliebtes Zuhause, seine Einrichtung und Exkursionen mit Kindern zurückbleibt. Und wenn seine Ex-Frau nachgegeben hätte, wäre sie ohne einen erheblichen Teil ihres Einkommens geblieben. Die Konfrontation half allen, ihre Interessen zu verteidigen.

Konflikte enthüllen Gefühle

Familienpsychologen wissen, dass Streitigkeiten, selbst häufige und schmerzhafte, nicht immer ein Indikator dafür sind, dass ein Paar sich trennen wird. Natürlich können sie nicht entlassen werden, und aktiv streitende Ehepartner brauchen Hilfe. Aber das wahre „Urteil“ für eine Beziehung ist, wenn einer oder beide Partner sich weigern zu kommunizieren. Zum Beispiel, wenn man emotional erklärt: „Wir müssen uns ernsthaft unterhalten!“ - und der zweite entgleitet („Ach, lass uns heute nicht!“) oder wischt ihn ab („Komm schon, bei uns ist alles in Ordnung, was gibt’s da zu reden!“).

Streit (natürlich geht es hier nicht um Gewalt, sondern um Konversation) ist besser, als Kommunikation zu vermeiden: Konfrontation zeigt, dass die Partner noch starke Gefühle füreinander haben, dass ihnen die Beziehung nicht gleichgültig ist. Wichtig ist nur zu lernen, wie man kompetent mit den Gefühlen des anderen umgeht: über seine Unzufriedenheit und sein Unbehagen zu sprechen, ohne persönlich zu werden, ohne die Situation zu verallgemeinern und ohne Rückschlüsse auf Beziehungen im Allgemeinen zu ziehen („Und du immer! …“) und ohne die Gefühle einer anderen Person verletzen. Wenn es häufig zu Streitigkeiten kommt und das Paar das Gefühl hat, sich im Kreis zu drehen, könnten sie wahrscheinlich die Hilfe eines Familientherapeuten gebrauchen. Mit seiner Hilfe lernen die Partner, aufrichtig zu sein, ohne sich gegenseitig zu verletzen, und mit der Zeit lernen sie, Konfliktsituationen ohne Skandale zu lösen, zusammenzuarbeiten und einander nachzugeben.

Es gibt noch ein weiteres Argument für die Familientherapie. Leider dienen Skandale oft dazu, von der Diskussion über die allererste und schmerzhafteste Konfliktsituation wegzukommen. Das heißt, paradoxerweise hilft der Skandal, einen echten Konflikt zu vermeiden. Partner rollen schnell in einen Schrei, werden persönlich, erinnern sich an langjährige und nicht mehr relevante Missstände, spritzen Emotionen heraus und zerstreuen sich in verschiedene Räume. Dann wird der Höhepunkt des Streits von Reue, Liebeserklärungen und Umarmungen abgelöst – aber die Frage, wie man die Freizeit verbringt oder wie man Geld ausgibt und spart, womit alles begann, bleibt ungelöst und sogar unausgesprochen.

Offene Konflikte helfen Ihnen, für das einzustehen, was Ihnen wichtig ist.

Schließlich gibt es Dinge, denen Sie auf keinen Fall zustimmen dürfen. Wenn Sie von Treue und einem monogamen Paar träumen, sollten Sie sich nicht mit einer offenen Beziehung zufrieden geben oder die Augen vor den Seitensprüngen Ihres Partners verschließen. Wenn Ihnen Ehrlichkeit sehr wichtig ist, werden Sie wahrscheinlich nicht für ein Unternehmen arbeiten, das seine Gegenparteien täuscht. Wenn Sie sich für eine wohlwollende Person halten, die danach strebt, in jedem etwas Gutes zu sehen, werden Sie nicht mit jemandem befreundet sein können, der Böses über Menschen lästert.

All dies sind Beispiele für Wertekonflikte. Wenn die bestehende Beziehung Ihre Werte verletzt und in etwas sehr Wichtiges eingreift, ist Konfrontation seltsamerweise der beste Ausweg: "Für mich ist das inakzeptabel, und ich werde es nicht tun." Sie verlieren vielleicht eine Freundschaft, einen Partner oder werden gezwungen, den Job zu wechseln. Aber eine Beziehung oder einen Job zu behalten, indem man sich selbst verrät, ist eine destruktive Entscheidung und sollte am besten vermieden werden.

Sind Sie zu dramatisch? Sagen Menschen in Ihrem Umfeld, dass Sie zu konfliktanfällig sind? Menschen kämpfen aus einer Vielzahl von Gründen, aber die häufigsten sind Emotionen: Wut, Frustration und Angst. Übermäßige Konflikte sind eine schlechte Eigenschaft, die Beziehungen zerstören können. Lerne, mit deinen Emotionen umzugehen, effektiv zu kommunizieren und anderen zuzuhören, um dein Temperament besser zu kontrollieren.

Schritte

Halten Sie sich zusammen

Achte auf körperliche Anzeichen von Emotionen. Meistens sind die Ursachen von Konflikten Wut, Enttäuschung und andere starke Emotionen. Sie aktivieren die Kampf-oder-Flucht-Reaktion, bei der der Körper körperliche Anzeichen von erhöhtem Stress zeigt. Lernen Sie, diese Zeichen zu erkennen, um die Reaktion im Keim zu ersticken und das Konfliktrisiko zu verringern.

• Folgen Sie Ihren Gefühlen. Sind Sie angespannt, ängstlich oder aufgebracht? Springt Ihnen das Herz aus der Brust? So wachsen Emotionen.
• Achten Sie auf Gestik und Mimik. Der emotionale Zustand spiegelt sich oft in unseren Gesten wider, wodurch wir eine aggressive Haltung einnehmen. Stirnrunzeln oder grinsen Sie? Sind Ihre Finger zu einer Faust geballt? Hast du etwas zu sagen? In einer Konfliktstimmung hat eine Person den Wunsch, den Gesprächspartner zu unterbrechen.

1. Tief einatmen. Im Reaktions- oder Fluchtmodus steigt die Wahrscheinlichkeit einer Aggression und die Wahrnehmungsfähigkeit der gehörten Informationen nimmt ab. Beginnen Sie langsam und gleichmäßig zu atmen, um sich zu kontrollieren. Atmen hilft, das zentrale Nervensystem zu entspannen.

   • Atmen Sie bewusst. Atme langsam ein und aus und zähle dabei bis fünf. Bevor Sie Ihre Gedanken äußern, atmen Sie lange und tief durch.
   • Sprechen Sie nicht zu schnell! Verlangsamen Sie, wenn Ihre Worte und Gedanken mit halsbrecherischer Geschwindigkeit rasen, und vergessen Sie nicht zu atmen.

2. Unterbrechen Sie nicht. In Konfliktlaune besteht oft der Wunsch zu kritisieren und zu argumentieren. Versuche, den Gesprächspartner zu unterbrechen, um von der Essenz des Problems oder der Kritik wegzukommen, sind ein sicheres Zeichen für widersprüchliches und unproduktives Verhalten, das Aggression und Unsicherheit in einer Person verrät. Zweifellos sind Emotionen im Moment außerhalb Ihrer Kontrolle.

   • Jedes Mal, wenn du jemanden unterbrechen willst, zwinge dich dazu, bis zehn zu zählen. Es ist wahrscheinlich, dass das Gespräch nach zehn Sekunden zu einem anderen Thema übergeht und Ihre Bemerkung keine Rolle mehr spielt. Wenn die Emotionen nicht nachgelassen haben, versuchen Sie, bis zwanzig zu zählen.
   • Versuchen Sie auch, sich zurückzuhalten und nicht zu unterbrechen. Beobachten Sie sich selbst, hören Sie auf zu reden und entschuldigen Sie sich dann bei der Person, die Sie unsanft unterbrochen haben.

3. Verschieben Sie das Gespräch auf später. Manchmal lassen Emotionen einfach keine ruhige Unterhaltung zu. Laden Sie in diesem Fall den Gesprächspartner ein, das Gespräch später fortzusetzen, und entschuldigen Sie sich höflich. Niemand wird davon profitieren, in Konfliktstimmung zu sprechen.

   • Verschieben Sie das Gespräch, aber vergessen Sie es nicht. Bieten Sie an, ein anderes Mal zu beenden: „Andrey, können wir später auf dieses Gespräch zurückkommen? Ich bin gerade nicht in bester Stimmung. Vielleicht nach dem Mittagessen?
   • Wenn Sie sich entschuldigen, betonen Sie unbedingt die Wichtigkeit dieses Gesprächs: „Ich weiß, wie wichtig Ihnen das ist, deshalb möchte ich das Gespräch ruhig beenden. Jetzt bin ich etwas nervös. Können wir etwas später reden?"

4. Suchen Sie nach Möglichkeiten, mit Stress umzugehen. Emotionen und Konflikte führen zu Stress. Finden Sie Wege, wie Sie mit Stress fertig werden, sich entspannen und die Anspannung abbauen können, die durch Aggression entstanden ist. Stress ist unter anderem schlecht für die Gesundheit.

   • Versuchen Sie, Ihre Atmung zu verlangsamen, sich zu konzentrieren und zu entspannen. Du kannst zum Beispiel Meditation, Yoga oder Tai Chi machen.
   • Auch andere Übungen wirken beruhigend. Gehen, Laufen, Mannschaftssport, Schwimmen und andere Aktivitäten helfen Ihnen, sich zu entspannen.

   Kommunizieren Sie ohne Konflikte

   1. Üben Sie Ihre Worte. Es gibt einen großen Unterschied zwischen Konflikt und entschiedener, aufrichtiger Äußerung der eigenen Meinung. Im ersten Fall überwiegt Aggression, im zweiten Ruhe und Zuversicht. Wenn es Ihnen schwer fällt, Aggressionen zu kontrollieren, beginnen Sie, ruhig zu sprechen. Entscheiden Sie im Voraus, was Sie sagen möchten.

      • Denken Sie über die Ideen nach, die Sie vermitteln möchten. Sprechen Sie sie laut aus oder schreiben Sie sie auf, damit Sie sich daran erinnern können.
      • Üben Sie, bis sich die Ideen zu einem Drehbuch formen. So wird es Ihnen leichter fallen, dem Text zu folgen und in diesem Fall auf den wahren Weg zurückzukehren.

   2. Sprechen Sie in der ersten Person. Eine andere Möglichkeit, entschlossen zu sprechen, aber nicht in Konflikt zu geraten, besteht darin, Gedanken in der ersten Person auszudrücken. So können Sie für sich selbst sprechen, Gedanken und Meinungen äußern, ohne anderen die Schuld zu geben oder die Verantwortung auf andere abzuwälzen. Bevorzugen Sie Sätze in der ersten Person, nicht in der zweiten Person.

      • Anstelle von „Du liegst falsch“, ist es beispielsweise besser zu sagen „Ich stimme nicht zu“. „Ich fühle mich unter Druck“, nicht „Du kritisierst mich immer“.
      • Mit Aussagen in der ersten Person können Sie auch Ihre Wünsche ausdrücken, wie „Ich brauche Hilfe bei der Hausarbeit“ anstelle von „Du hilfst mir nie im Haushalt“. Der Satz „Ich würde gerne mehr Unterstützung von dir bekommen“ ist besser als „Du denkst nur an dich“.

   3. Gegenkritik ablehnen. Es ist wichtig zu lernen, die Meinung anderer zu respektieren, um sich weniger widersprüchlich zu verhalten. Dies erfordert Selbstbeherrschung und Aufgeschlossenheit. Es ist wichtig, der Versuchung zu widerstehen, einen Freund, Partner oder Kollegen zu kritisieren, der seine Meinung teilt.

      • Hören Sie auf, Menschen zu kritisieren, die eine andere Meinung vertreten. Sag niemals „Du bist nur ein Idiot“ oder „Ich kann nicht glauben, dass du es gewagt hast, das zu mir zu sagen.“
      • Übersetzen Sie die Pfeile auch nicht während des Gesprächs: „Wovon redest du? Daran sind Sie selbst schuld!“.

   4. Nimm die Worte nicht persönlich. Nicht konfrontative Menschen verhalten sich geduldig und versuchen, nicht auf Irritationen zu reagieren. Nimm Kritik nicht als Beleidigung. Der Gesprächspartner hat das Recht auf die Unschuldsvermutung. Es ist unwahrscheinlich, dass eine Person Sie zu einem Konflikt provoziert.

   Hör auf andere

   Hör genau zu. Versuchen Sie, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen und ihre Gefühle zu spüren, um weniger Konflikte zu haben. Dieses Verhalten wird Empathie genannt und beginnt mit der Fähigkeit zuzuhören. Bemühen Sie sich, die Person sprechen zu lassen, und lernen Sie, aktiv zuzuhören.

In diesem Artikel verraten wir Ihnen, wie Sie Konflikte vermeiden können und welche Methoden es dafür gibt.

In jeder Beziehung, sei es geschäftlich oder privat, kommt es immer wieder zu Konflikten. Bei manchen kommen sie öfter vor, bei manchen seltener, aber auf jeden Fall kommen sie vor. Wer mit Menschen arbeitet, ist in der Regel am häufigsten mit Konflikten konfrontiert. Der unangenehmste Moment in einer solchen Situation ist das Negative, und es gibt auch aggressive Angriffe. Natürlich ist es einfacher, sich überhaupt nicht auf Streit einzulassen, aber manchmal funktioniert das einfach nicht. Wie in so einem Fall sein? Wie man sich verhält? Lass es uns herausfinden.

Wie man Konflikte vermeidet - 10 Punkte: Regeln

Verwenden Sie spezielle Regeln, um zu verstehen, wie Konflikte vermieden werden können. Verwenden Sie nicht alle auf einmal. Fangen Sie klein an. Wählen Sie eine und meistern Sie sie. Hauptsache, am Ende wird die Regel zur Gewohnheit. Sie werden dies verstehen, wenn Sie es ohne Erinnerung automatisch verwenden.

• Lerne, dich zurückzuhalten. Betrachten Sie die Situation von außen. Denken Sie zum Beispiel an eine gute Sache, dass Sie sich einen Film ansehen. Ja, die Hauptfigur ist schade, aber er ist er, und daher können Sie die Situation objektiv einschätzen.
• Mach dich nicht fertig. Denke darüber nach, warum du so besorgt darüber bist, was passiert ist, und sortiere deine Gefühle.
• Wählen Sie eine Gesprächszeit. Sprich niemals mit einer wütenden, hungrigen oder betrunkenen Person. Sie werden sich einfach noch einmal streiten und es wird kein konstruktiver Dialog zustande kommen.
• Beseitigen Sie die Ursachen, nicht die Wirkung. Denken Sie sorgfältig darüber nach, was den Konflikt verursacht hat. Besprechen Sie diesen besonderen Moment, keinen Streit. Dadurch können Probleme viel schneller gelöst werden.
• Erinnere dich nicht an die Vergangenheit. Konzentrieren Sie sich auf die aktuelle Situation. Wenn Sie sich ständig an die Vergangenheit klammern, wird der Konflikt sehr stark sein. Nun, eine Versöhnung wird definitiv nicht folgen.
• Sammeln Sie keine Probleme. Sobald ein Problem auftritt, lösen Sie es sofort. Warte nicht auf viele von ihnen. Wenn das Problem bereits geschlossen ist, kehren Sie nicht noch einmal darauf zurück.
• Hege keinen Groll. Wenn Sie beleidigt sind, dann sagen Sie es ruhig und ohne Wutanfälle. Trage nichts an dir. Sobald Sie sich zu Wort melden, wird es Ihnen leichter fallen und die Beleidigung geht vorbei. Eigentlich verhindert man so den Beginn eines Skandals.
• Beleidige niemanden. Dies ist sehr wichtig, wenn Sie Konflikte vermeiden wollen. Denken Sie daran, dass jede Beleidigung die Ursache für einen neuen Streit ist.
• Seien Sie nicht sarkastisch und nicht ironisch. Oft sind es nicht einmal die Worte, die den Gesprächspartner kränken, sondern der Ton, in dem sie gesagt werden.
• Bekomme keinen Wutanfall. Hysterie ist eine Form menschlicher Manipulation. Obwohl dies eine sehr effektive Waffe ist, wird das Problem immer noch nicht gelöst, selbst wenn Sie Ihr Ziel erreichen.

Wenn Sie sich ständig in einem Umfeld aufhalten müssen, in dem es ständig zu Konflikten kommt, müssen Sie einfach die Fähigkeiten der konfliktfreien Kommunikation beherrschen.

So vermeiden Sie Konflikte in der Familie: Wege

Konflikte in der Familie sind sehr unangenehm. Schließlich muss man bei seinen Lieben schwören. Wie kann man Konflikte mit ihnen vermeiden und die Harmonie in Beziehungen aufrechterhalten?

Es gibt ein paar Regeln, die Ihnen helfen, Konflikte zu vermeiden:

• Interessieren Sie sich füreinander

Damit Ihre Beziehung glücklich ist, sollten Sie immer versuchen, Ihren Liebsten besser kennenzulernen. Interessieren Sie sich für alles – Hobbys, Hobbys, Arbeit und sogar dafür, wie Ihr Tag gelaufen ist.

Sie müssen nicht nur die Stärken einer Person lernen, sondern auch versuchen, etwas über ihre Schwächen zu lernen. Wer nur mit sich selbst oder seinen Problemen beschäftigt ist, kann nicht vollständig mit Menschen kommunizieren, erst recht nicht mit seinem eigenen Ehepartner.

• Hört einander zu

Dies ist eine sehr wertvolle Eigenschaft in einer Beziehung. Jeder kann sprechen und zuhören, aber nicht jeder kann hören. Wenn zum Beispiel ein Ehemann müde von der Arbeit ist und nach Hause kommt und seine Frau ihm alle Neuigkeiten auf einmal über den Kopf wirft, dann wird es in einer solchen Familie kein gegenseitiges Verständnis geben. Der Mann wird mit seinen Gedanken allein sein.

In diesem Fall muss die Ehefrau zunächst ihren Ehemann zu Wort kommen lassen und erst dann über seine eigenen Angelegenheiten sprechen.

• Sprechen Sie darüber, was Ihren Mann interessiert

Neben der Fähigkeit zuzuhören ist es wichtig zu verstehen, dass Sie daran interessiert sind, was der Gesprächspartner sagt. Noch wichtiger ist, es zu verstehen.

• Kritisieren Sie sich nicht gegenseitig

Oft wird Kritik zum Konfliktgrund. Denn wenn wir selbst anfangen zu kritisieren, bekommen wir die gleiche Antwort. Denken Sie daran, dass nicht alle Menschen perfekt sind. Denken Sie darüber nach, Sie haben auch Fehler. Wenn Kritik stattfinden darf, dann nur in positiver Form und man muss unbedingt nach etwas suchen, wofür man Lob aussprechen kann.

• Nicht bestellen

Niemand mag einen befehlenden Ton, weil er einen an Pflichten erinnert, und die Ehe ist eine Vereinigung, in der beide Menschen gleichberechtigt sind. Deshalb stoßen die Befehle auf Widerstand. Um dies zu vermeiden, formulieren Sie eine Frage oder Bitte aus der Bestellung.

• Lerne, Fehler zuzugeben

Wenn dies rechtzeitig geschieht, werden viele Streitereien und Konflikte einfach nicht beginnen. Die Fähigkeit, die eigenen Schwächen zu verstehen und vor allem zu erkennen, ist ein Zeichen für einen reifen Menschen. Es hilft auch, Konfliktsituationen zu bewältigen.

• Loben Sie sich gegenseitig

Die Leute drücken immer Unzufriedenheit aus, aber sie vergessen das Lob. Sie können Ihren Partner ein wenig idealisieren und über ihn sprechen, als wäre er Ihr Ideal.

• Versetzen Sie sich in die Lage des anderen

Wir merken oft nicht, was in einem Partner vorgeht. Zum Beispiel kocht eine Frau den ganzen Abend und überlegt, wie es ihrem Mann schmecken wird. Und er kommt nervös, verweigert das Essen oder schaufelt und schiebt den Teller weg. Die Frau wird ihren Ehemann als unaufmerksam und beleidigt betrachten. Aber immerhin und wenn er auf der Arbeit ist, könnte Ärger passieren. Am Ende werden beide gekränkt sein, weil sie sich nicht verstanden haben.

Versetzen Sie sich immer in die Lage Ihres Partners, um ihn zu verstehen. Betrachten Sie die Situation durch seine Augen.

• Streite nicht

Kämpfen wird das Problem niemals lösen, es wird es nur verschlimmern. Nein, du musst nicht schweigen, aber du musst auch nicht offen widersprechen. Wenn wir einer Person sagen, dass sie schlecht ist, dann hält sie sich selbst dafür. Es wird ihm unangenehm und er verschließt sich allen Worten. Also, selbst wenn Sie Recht haben, beschuldigen oder beschimpfen Sie niemals jemanden.

• lächle öfter

Sich mit jemandem zu streiten, der immer lächelt und freundlich ist, ist sehr schwierig. Gute Laune ist ansteckend und Sie werden auf jeden Fall erwidert. Freundlichkeit ermöglicht es Ihnen, die Situation zu entschärfen und Spannungen abzubauen.

So vermeiden Sie Konflikte bei der Arbeit: Wege

Es gibt auch Situationen, in denen es am Arbeitsplatz zu Streitereien kommt. Wie vermeidet man Konflikte mit Kollegen und ist das überhaupt möglich?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich in einer Konfliktsituation zu verhalten:

• Rivalität. Wenn beide oder eine Seite den Streit als Kampf wahrnimmt. Diese Methode ist sehr hart, denn oft beweisen die Leute ihre Meinung bis zuletzt. Wenn sich jemand dafür entscheidet, ist es unwahrscheinlich, dass er lange im Team bleibt, da viel Kraft für den Krieg aufgewendet wird.
• Befestigung. So verhalten sich Menschen, denen es leichter fällt, die eigenen Interessen zu vergessen, um einfach den Frieden im Team zu wahren. Mit dieser Strategie können Sie kleinere Streitigkeiten lösen. Wenn wichtige Verhandlungen erforderlich sind, verlieren die Partner mit dieser Technik den Respekt. Außerdem kommt ein solches Verhalten nicht immer von Herzen.
• Vermeidung. Eine Person geht einfach von dem Streit weg und hofft, dass sie selbst nachlassen wird. Kleinere Probleme werden natürlich gelöst, aber ernsthafte Probleme müssen besprochen werden.
• Kompromiss. Verhandeln lernen. Dies hilft Ihnen nicht nur, Konflikte zu vermeiden, sondern auch zu erreichen, was Sie wollen, wenn auch nicht vollständig.
• Zusammenarbeit. Auch hier gewinnen beide Seiten. Ein kluger Schachzug, aber nicht jedermanns Sache.

Wie wir sehen, gibt es durchaus Möglichkeiten, Konflikte zu lösen und bei der Arbeit zu vermeiden. Aber Sie müssen verstehen, dass der beste Weg immer noch ist, mit dem Feind zu sprechen. Ja, es kann unangenehm sein, aber es hilft, viele Probleme zu lösen.

Heute wird es immer schwieriger, Konflikte zu vermeiden. Oft muss man sich Weisheit und Geduld aneignen, um friedlich mit anderen leben zu können. Wie vermeidet man Konflikte, damit man niemanden beschimpfen und niemanden beleidigen muss?

Es gibt einige Tipps von Psychologen:

• Es ist wichtig, Konflikte zu antizipieren und zu akzeptieren. Sie müssen alle möglichen Risiken im Voraus kalkulieren, denn Konflikte sind oft die Ursache für Stress, der ungesund ist.
• Versuchen Sie zu vermeiden, in das Zentrum des Konflikts zu geraten. Manchmal fangen Menschen an, in den Konflikt eines anderen einzugreifen, um zu helfen. Eigentlich ist das ein falsches Verhalten. Andere Menschen werden ihre eigenen Beziehungen herausfinden und Lösungen finden, aber Sie, wenn Sie eingreifen, könnten am Ende die Schuld tragen.
• freundlicher sein. Wenn sie versuchen, mit dir auszugehen, behandle die Person so freundlich wie möglich, anstatt einen Konflikt mit ihr anzufangen. Es gibt viele Konflikte im Leben, und deshalb ist es wichtig, einen Weg zu finden, mit ihnen umzugehen. Freundlichkeit ist die beste Verteidigung gegen Negativität. Darüber hinaus wird die Fähigkeit, Streitigkeiten zu lösen, sehr geschätzt.
• Sei ein Friedensstifter. Wer den Frieden liebt, versucht, sich nicht in Konflikte einzumischen. Wenn Frieden und Liebe in deinem Herzen herrschen, dann bist du unbesiegbar. Friedenswächter zeigen niemals schädliche Emotionen. Sie sind immer ruhig. Auch wenn Sie eine solche Fähigkeit nicht haben, können Sie sie immer entwickeln.
• spazieren gehen. Wenn sich der Konflikt zusammenbraut und Sie es deutlich sehen, dann gehen Sie spazieren. Sie müssen Ihren Geist vom Stress ablenken und sich beruhigen. Wenn die Emotionen nachlassen, sind Sie bereit, ohne Geschrei und Vorwürfe zu sprechen.
• Befreien Sie sich von Drama und Negativität. Versuchen Sie, Situationen zu vermeiden, in denen jemand wütend oder dramatisch ist, denn sie sind die Hauptpersonen, die das Selbstwertgefühl und die Würde zerstören. Übrigens können sie einen großen Einfluss auf Ihren mentalen Zustand haben. Für manche Menschen ist das Hinzufügen von Drama zu einer Situation wie das Atmen von Luft. Schließen Sie auf diese Weise einfach die Menschen aus Ihrer Umgebung aus und Sie werden beginnen, die Welt normal wahrzunehmen.
• Vermeiden Sie Provokateure. Dies ist eine der effektivsten Methoden der Konfliktprävention. Es gibt viele Menschen, die sich nur allzu gerne streiten. Wenn Sie sich mit einer solchen Person getroffen haben, achten Sie auf keinen Fall auf Provokationen.

Konflikte und Streit sind immer die Ursache für Stress, und das kann der Gesundheit schaden. Versuchen Sie also, sich immer freundlich zu verhalten und sich nicht einfach auf solche Streitigkeiten mit Menschen einzulassen.

Video: So vermeiden Sie Regelkonflikte – 5 Tricks