Nicht alle Menschen können leicht mit anderen kommunizieren und sie sofort für sich gewinnen. Aus diesem Grund können sie eine Vielzahl von Problemen und Missverständnissen haben.

Jede, selbst die traurigste Situation ist jedoch reparabel. Lesen Sie weiter und hören Sie nicht auf...

Die zärtlichste Kommunikation der Welt findet zwischen denen statt, die kein Interesse an Kommunikation haben.
Marcel Proust

Jeder, der Schwierigkeiten hat, mit Menschen zu interagieren, muss nur alle ihre Schwächen klar verstehen und sich mit ihrer Beseitigung befassen. Wir werden heute darüber sprechen, wie man es richtig macht.

Verbesserung unserer Kommunikationsfähigkeiten

Wenn Sie früher dachten, es sei schwierig, einer von denen mit brillanten Kommunikationsfähigkeiten zu werden, dann haben Sie sich sehr, sehr geirrt. Tatsächlich hat jedes Problem seine eigene Lösung, oft ganz einfach, es würde nur der Wunsch bestehen, danach zu suchen.

Was müssen Sie also können, um Ihre Kommunikation mit anderen produktiver zu gestalten?

Wissen, wie man spezifische Kommunikationsaufgaben in Bezug auf Partner stellt

Streben Sie nach sinnvoller und effektiver Kommunikation? Wählen Sie geeignete emotional motivierende Aufgaben. Tatsache ist, dass es viel einfacher ist, eine Person durch ihre emotionale Sphäre zu beeinflussen.

Natürlich sollten Sie Ihre Emotionen nicht zu heftig zeigen, es zeigt Sie vielleicht nicht von der besten Seite, aber die Fähigkeit, emotionalen Kontakt herzustellen, war schon immer das Hauptmerkmal der besten Kommunikatoren. Bestimmen Sie daher, welches Ergebnis Sie aus dem Gespräch erzielen möchten, und entscheiden Sie sich für die erforderlichen Emotionen.

Wissen, wie man psychologische Barrieren ignoriert

Im Kommunikationsprozess treten oft interne Barrieren auf, und alles wäre gut, aber sie sind eines der Haupthindernisse für eine fruchtbare Kommunikation. Damit Sie aber nichts stört, konzentrieren Sie sich im Kommunikationsprozess auf das, was Ihnen wichtig ist.

Wissen, wie man den Kommunikationsprozess leitet

Vergessen Sie für eine Weile die logischen Schritte in der Kommunikation - wenn Sie ständig damit beschäftigt sind, die Notwendigkeit dieser oder jener Aktion zu berechnen, haben Sie einfach keine Zeit, das Ziel zu erreichen, das Sie sich gesetzt haben.

Natürlich ist es unwahrscheinlich, dass Sie vom ersten Mal an Kommunikation „fühlen“ können, zunächst können Sie einfach nicht auf Training verzichten. Aber dann können Sie die Stimmung Ihres Gesprächspartners problemlos nachvollziehen und herausfinden, ob er Kontakt zu Ihnen aufnimmt.

Wagen Sie es, charmant zu sein

Natürlich sind Sie schon oft auf Menschen gestoßen, die ohne Probleme alles bekommen, was sie aus der Kommunikation brauchen, und das alles dank Ausstrahlung. Man muss nicht glauben, dass Charisma eine ausschließlich angeborene Eigenschaft ist, es ist durchaus möglich, es zu entwickeln, dafür lohnt es sich, seiner Fantasie freien Lauf zu lassen und sein Innenleben zu befreien.

Wissen, wie man psychophysische Klammern entfernt

Gefesselte oder allzu freche Körperbewegungen werden Ihrem Gesprächspartner sofort signalisieren, dass Sie auch psychophysische Klammern haben. Er kann die Art Ihres Zustands möglicherweise nicht eindeutig identifizieren, aber er wird sofort verstehen, dass etwas mit Ihnen nicht stimmt. Dementsprechend wird der Erfolg Ihrer Kommunikation eine große Frage sein. Also entspannen und natürlich trainieren.

Wissen, wie man dem Gesprächspartner zuhört und ihn hört

Lernen Sie, auf Ihre Intuition zu hören

Alle Menschen sind verschieden, was bedeutet, dass Sie auf völlig unterschiedliche Weise mit ihnen kommunizieren müssen. Sie werden nicht in der Lage sein, eine Kommunikationstaktik auszuwählen und ihr Ihr ganzes Leben lang zu folgen – sie muss je nach Situation und je nachdem, welche Art von Person vor Ihnen steht, geändert werden.

Lernen Sie, Ihre Stimme und Diktion zu kontrollieren

Sie müssen klar und ruhig sein, sonst können Sie einfach keinen konstruktiven Dialog aufbauen.

Lerne, andere zu beobachten

Gibt es in Ihrem Bekanntenkreis Menschen, die man geradezu als Kommunikationsgenies bezeichnen kann? Dann schau sie dir gerne an und mache sie nach. Natürlich kann man das nicht, aber es ist viel schwieriger, allein durch die Methode des eigenen Versuchs und Irrtums zum Erfolg zu kommen.

Fühlen Sie sich frei, mehr zu sprechen

Dies ist besonders nützlich für diejenigen, denen es oft peinlich ist. Natürlich kann sich jeder von uns in einer fremden und nicht gerade einladenden Gesellschaft wiederfinden, in der wir überhaupt keine Lust haben zu reden, aber was ist, wenn Sie ständig schüchtern sind?

In diesem Fall beginnen Sie am besten Gespräche über abstrakte Themen, über die jeder sprechen kann: über Benzinpreise, über das Wetter oder über die allgegenwärtigen Staus. Stellen Sie eine Frage und lassen Sie Ihren Gesprächspartner zu Wort kommen.

Lernen Sie öfter und mit unterschiedlichen Menschen zu kommunizieren

Es gibt immer viele Leute um uns herum, mit denen man sich unterhalten kann, von Ihrem Büropersonal bis zur Kassiererin im Supermarkt. Scheuen Sie sich nicht, mit ihnen ins Gespräch zu kommen – Sie sammeln wertvolle Erfahrungen in unterschiedlichen Kommunikationsstilen und können Ihr Selbstbewusstsein stärken.

Ergebnis

Denken Sie daran, dass wir alle einmal etwas gelernt haben und die Menschen, die jetzt Ihre Bewunderung für ihre Kommunikationsfähigkeit wecken, es auch nicht immer besessen haben.

Die Hauptsache ist, Ihren sozialen Kreis zu erweitern, dies zwingt Sie, nach neuen Ideen und Kommunikationsmöglichkeiten zu suchen, und dann kommt das Ergebnis von selbst.

Anna Basis

Die Interaktion mit anderen Menschen ist ein wichtiger Teil des Lebens eines jeden Menschen. Für manche ist die Kommunikation kein besonderes Problem, für andere ist sie so schwierig, dass sie den Kontakt lieber meiden. Es ist jedoch besser, nachdem Sie die Regeln studiert haben und selbstbewusster geworden sind, die Effektivität der Kommunikation zu erhöhen, als Ihr Leben als Einsiedler zu verbringen.

Wie man keine Angst hat, mit Menschen zu sprechen

Ein häufiger Grund für Kommunikationsschwierigkeiten ist Angst. Das ist die Angst, missverstanden zu werden, Dummheiten zu sagen, über die „alle lachen werden“, die Angst vor einer negativen Reaktion von anderen. In der Regel hat dieser Grund tiefe Wurzeln, die bis in die Kindheit zurückreichen. In diesem Fall wird empfohlen, sich daran zu erinnern, unter welchen Bedingungen die Phobie entstanden ist, um die Situation zu analysieren.

Weitere Problemquellen:

übermäßige Bescheidenheit, Schüchternheit;
unzureichendes Selbstwertgefühl;
mit dem Aussehen verbundene Komplexe;
Unfähigkeit, Kontakt aufzunehmen.

Um zu lernen, wie man mit Menschen kommuniziert, muss man an sich selbst arbeiten. Um die Angst zu überwinden, muss man sie erkennen und bekämpfen.

Zunächst müssen Sie sich zwingen, mit Menschen zu sprechen, also beginnen Sie mit unbekannten "Versuchskaninchen": Fragen Sie auf der Straße, wie spät es ist, wie Sie zur Bibliothek kommen - bald wird es einfacher, mit einem Fremden zu sprechen.

Effektive Kommunikation: Wie man ein interessanter Gesprächspartner wird

Schwierigkeiten entstehen schon, weil man nichts zu sagen hat. Antworte ehrlich: kannst du dich interessieren? Wie viel wissen Sie und sind Sie in der Lage, das Gespräch aufrechtzuerhalten? Haben Sie Hobbies und Interessen? Wenn Sie zumindest die letzte Frage mit „Ja“ beantwortet haben, dann ist alles nicht so schlimm. Im Gegenteil, denn Sie haben die Möglichkeit, online mit Menschen in Foren zu kommunizieren, die sich mit dem interessierenden Thema befassen. Dies hat mehrere Vorteile:

es wird keine Angst geben
es ist einfacher, sich unter Gleichgesinnten zu verständigen,
Wenn Sie ein Experte sind, wird Ihre Meinung gehört und respektiert, was sich immer positiv auf das Selbstwertgefühl auswirkt.

In Zukunft kann diese Kommunikation im realen Leben fortgesetzt werden.

Um zu verstehen, wie man lernt, einfach und unkompliziert mit Menschen zu kommunizieren, muss es zumindest ein Thema für die Kommunikation geben. Jeden Tag etwas Neues lernen, sich weiterentwickeln, sich über Veranstaltungen eine eigene Meinung bilden. Diskutieren Sie mit Ihren Lieben über das letzte Buch, das Sie gelesen haben, den Film, den Sie mochten – teilen Sie Ihre Emotionen und Gedanken.

Haben Sie keine Angst, etwas Dummes zu sagen - Sie werden überrascht sein, aber die Leute tun es die ganze Zeit und dienen unter der Soße der Selbstgerechtigkeit, deshalb wecken sie Vertrauen in andere.

Frei kommunizieren: 4 Übungen

Die erste Grundregel ist gute Laune. Niemand kommuniziert gerne mit Nörglern und Langweilern. Deshalb solltest du negative Emotionen nicht an anderen auslassen. Schaffen Sie sich eine Stimmung – beginnen Sie den Morgen mit einem Lächeln im Spiegel, einem leckeren Frühstück, Ihrer Lieblingsmusik. Hör auf dich zu beschweren und lerne mehr vom Guten zu sehen.

Lernen Sie, andere Menschen ohne Worte zu verstehen. Erraten Sie die Emotionen in den Gesichtern von Passanten, bestimmen Sie, was eine Person mit einem bestimmten Gesichtsausdruck fühlen kann. Auch hier kann das Training vor dem Spiegel helfen – verschiedene Gefühle darstellen und beobachten, wie sich die Mimik verändert.

Das ist wichtig, denn wie derselbe Satz ausgesprochen wird, hängt davon ab, wie er wahrgenommen wird.

Melden Sie sich für einen Sprechkurs an. Auch wenn Sie nicht in der Öffentlichkeit sprechen müssen (obwohl Kommunikation eigentlich eine solche Leistung ist), lernen Sie, wie man Sätze bildet und Gedanken richtig ausdrückt.

Richtig kommunizieren: Was lehrt die Psychologie?

Auch wenn Ihnen seit Ihrer Kindheit elementare Kommunikationsfähigkeiten fehlten, können diese entwickelt werden.

Worauf sollten Sie achten, um die Kommunikation mit Menschen zu erleichtern?

Entwicklung von Vertrauen. Selbstvertrauen ist ein Zeichen für eine erfolgreiche Person, und solche Menschen ziehen die Aufmerksamkeit anderer auf sich, wecken Interesse und den Wunsch zu kommunizieren.
Liebenswert. Eine einfache Möglichkeit, Vertrauen in den Gesprächspartner zu schaffen, besteht darin, bei der Kommunikation Augenkontakt herzustellen. Wenn eine Person wegschaut, kann dies darauf hindeuten, dass sie lügt, und dies wird auf einer unbewussten Ebene erkannt. Der Blick in die Augen hat eine hypnotische Wirkung. Denken Sie gleichzeitig daran, dass ein zu langer Blick als aggressives Verhalten, als Herausforderung angesehen werden kann. Daher ist es äußerst wichtig, die Klangfarbe und Intonation während eines Gesprächs zu kontrollieren.
Sprechen Sie den Gesprächspartner mit Namen an. Für einen Menschen gibt es keinen angenehmeren Klang als den eigenen Namen. So sind wir.
Richtiges Gespräch. Stellen Sie Fragen, die ausführlich beantwortet und durch Zusatzfragen ergänzt werden können. Auch hier ist es wichtig, es nicht zu übertreiben – damit der Dialog nicht wie ein Verhör wirkt.
Haben Sie keine Angst vor Ablehnung. Der Grund für Kommunikationsschwierigkeiten kann die Angst vor Zurückweisung sein, die die bereits bestehenden Selbstzweifel verstärkt. Nehmen Sie es als selbstverständlich hin - jede Antwort ist ein Ergebnis. Scheitern ist nur ein Vorwand, um nach einer anderen Lösung für das Problem zu suchen. Es sollte Ihr Selbstwertgefühl in keiner Weise beeinträchtigen - zumindest kennen Sie die wahren Gründe nicht, warum der Gesprächspartner nicht zugestimmt hat. Das Gefühl der Angst schränkt einen Menschen ein. Sehen Sie sich zur Motivation den Film mit Jim Carrey „Always Say Yes“ an.

Wie man lernt, mit Menschen zu kommunizieren - Carnegie-Buch

Der Rat von Dale Carnegie ist ein Klassiker der Kommunikationspsychologie. Menschen, die mit Kommunikationsproblemen konfrontiert sind, finden darin Antworten. Dies sind effektive und einfache Empfehlungen, die Ihnen helfen, mit jeder (geeigneten) Person Kontakt aufzunehmen.

Setzen Sie sich nicht das Ziel, in einer Woche oder einem Monat zu lernen, wie man mit Menschen kommuniziert. Es kann viel länger dauern, aber Sie werden nach ein paar „Trainings“-Gesprächen kleine Verschiebungen bemerken. Behandle es wie zu erledigende Hausaufgaben. Bleiben Sie gleichzeitig entspannt, ohne unnötige Emotionen, die auf Angst hindeuten.

18. Dezember 2013, 14:04 Uhr

Leute, wir haben unsere Seele in die Seite gesteckt. Dank dafür
für die Entdeckung dieser Schönheit. Danke für die Inspiration und Gänsehaut.
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Es gibt die Meinung, dass es unmöglich ist, einer Person das Kommunizieren beizubringen. Die Fähigkeit, mit Menschen zu sprechen, ist eine Art genetisch angeborene Fähigkeit: entweder gegeben oder nicht gegeben. Aber in den letzten Jahren haben Psychologen dieses Klischee aktiv widerlegt und erklären kühn: Kommunikation ist genau die gleiche Fähigkeit wie Tanzen, Singen oder Kochen. Und wie bei der Entwicklung jeder Fähigkeit gibt es bestimmte Übungen zu üben.

Wir sind in Webseite heute haben wir für dich 8 ungewöhnliche Übungen gesammelt, die selbst den schüchternsten Introvertierten gesprächig machen können. Dies sind nicht nur Übungen zur Verbesserung der Sprache, sondern eine ganze Reihe von Aktivitäten, die Ihnen helfen, beim Sprechen zu denken und einen faszinierenden Dialog aufzubauen.

1. Nacherzählen

Wofür: Sie lernen gleichzeitig zu denken und zu sprechen. Die Verbindung zwischen Denken und Sprechen wird gestärkt.

Wie man ausführt:Öffnen Sie Ihren Lieblingsblog, suchen Sie einen beliebigen Artikel und wählen Sie 2-3 beliebige Absätze daraus aus. Lies sie und erzähle sie dir laut nach. Dann - die nächsten paar Absätze und so weiter bis zum Ende des Artikels.

Übungsdauer: Abhängig von der Länge des Artikels. Sie müssen 1 Artikel pro Tag nacherzählen.

2. Fortsetzung des Gedankens eines anderen

Wofür: Sie lernen, nach nicht standardmäßigen Lösungen zu suchen, entwickeln Flexibilität im Denken.

Wie man ausführt: Schalten Sie den Fernseher oder ein beliebiges Video im Internet ein. Hören Sie 30 Sekunden lang auf den Lautsprecher, schalten Sie dann den Ton aus und entwickeln Sie 30 Sekunden lang seinen Gedanken.

Übungsdauer: 5-10 Minuten am Tag.

3. Das Geheimnis von Lewis Carroll

Wofür: Brechen Sie Ihre eigenen Stereotypen, Denkgewohnheiten auf eine bestimmte Art und Weise.

Wie man ausführt: Das Rätsel, das Carroll sich ausgedacht hat, lautet: "Wie ist ein Rabe wie ein Tisch?" Darauf baut die Übung auf. Es ist ratsam, dies gemeinsam zu tun, um nicht mit „bequemeren“ Gegenständen für sich selbst zu jonglieren. Einer ruft ein beliebiges Wort, der andere ein beliebiges anderes Wort, dazwischen fügt man die Frage ein: „Wie ähnlich sind sie sich?“ Es stellt sich so etwas heraus wie „Wie sieht der Schrank aus wie ein Kaninchen?“. Setzen Sie sich und suchen Sie nach Optionen.

Übungsdauer: Sie sollten mit 10 Paaren beginnen.

4. Vortrag zu irgendjemandem über irgendetwas

Wofür: Unzutreffende Informationen aus dem Gedächtnis herausfischen, trainieren Sie Ihr Gedächtnis. Gestalten Sie Ihren Denkprozess flexibler.

Wie man ausführt: Die Übung wird zu zweit durchgeführt. Sie wählen ein beliebiges Objekt aus denen, die Sie umgeben, und erzählen dem Gesprächspartner davon. Wie ist er erschienen? Warum ist es auf menschlicher Ebene wichtig? Wofür wird es hier in diesem Raum verwendet? Mit regelmäßiger Übung werden Sie bald in der Lage sein, einen einstündigen Vortrag über einen Radiergummi, einen Stuhl oder eine Schranktür zu beenden.

Übungsdauer: Beginnen Sie mit 5 Minuten.

5. Dialog mit einem Spiegel

Wofür: Du beobachtest dich von außen, lernst zusammenhängend über deine Gedanken zu sprechen und nimmst Kontakt zu dir selbst auf.

Wie man ausführt: Die Aufgabe besteht darin, sich selbst im Spiegel zu betrachten, jeden Gedanken aus dem Kopf zu fischen und ihn laut zu entwickeln. Das heißt, Sie nähern sich dem Spiegel, fangen an zu denken und darüber zu sprechen, was Sie denken. Bewegen Sie sich reibungslos von Gedanke zu Gedanke und verbinden Sie sie miteinander. Nach einer Weile werden Sie anfangen, eine kohärente und aufrichtige Geschichte darüber zu bekommen, was sich in Ihrem Kopf dreht.

Übungsdauer: 10 Minuten mehrmals die Woche.

6. Mit vollem Mund sprechen

Wofür: Einmalige Verbesserung der Diktion vor der "Rede".

Wie man ausführt: Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Sie können einen gewöhnlichen Löffel auf Ihre Zunge oder eine Handvoll Nüsse auf Ihre Wangen legen und versuchen, die Wörter so klar wie möglich auszusprechen.

Übungsdauer: Genug 7-10 Minuten.

Vielleicht werde ich Sie überraschen, aber Kommunikationsfähigkeiten spielen eine große Rolle in unserem Leben. Insbesondere verbale Kommunikationsfähigkeiten können sehr nützlich sein. Was Sie schreiben, können Sie vor dem Absenden mehrfach bearbeiten. Aber was du sagst, wirst du nicht zurückgeben. Wenn Sie also den Eindruck haben, dass Sie Probleme mit diesem Fall haben, achten Sie bitte auf das, was ich unten schreiben werde. Hier sind 25 Tipps zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten.

1. Lernen Sie, dem Gesprächspartner aufmerksam zuzuhören

Zuhören und Sprechen sind natürlich zwei verschiedene Dinge. Aber um gut zu sprechen, musst du lernen zuzuhören. Frag nochmal. Wenn Sie die Bedeutung dessen, was Ihnen gesagt wurde, richtig verstehen, wird es einfacher sein, darauf zu antworten. Sie können das Gesagte umschreiben oder wiederholen. Die Leute werden erfreut sein, dass Sie aufmerksam und bereit sind, ihnen zuzuhören, also werden sie sich Ihnen gegenüber genauso verhalten.

2. Achten Sie auf den Inhalt dessen, was Sie sagen, und auf das Gefühl, mit dem Sie es tun.

Manchmal sagt der Ausdruck mehr als die Worte selbst. Aber auch die Bedeutung sollte nicht vergessen werden. Versuchen Sie, mehr über das Thema zu sprechen, dann wird es angenehmer sein, Ihnen zuzuhören.

3. Lassen Sie sich beim Sprechen nicht ablenken

Wenn Sie mit jemandem sprechen, ist es sehr wichtig, nicht nur körperlich, sondern auch geistig bei ihm zu sein. Denke nicht an andere Dinge, wenn du mit jemandem sprichst. Achte darauf, Blickkontakt zu halten. Nicken Sie, stimmen Sie dem zu, was Ihnen gesagt wird, signalisieren Sie im Allgemeinen, dass Sie wirklich zuhören.

4. Achten Sie auf Ihre Stimme

Vielen ist gar nicht bewusst, dass die Stimme in der Kommunikation sehr wichtig ist. Aber wie unangenehm es ist, einer quietschenden, sehr dünnen Stimme zuzuhören, so ein Gesprächspartner ist nervig. Aber wenn Ihre Stimme einen angenehmen Ton hat, wird es angenehmer sein, Ihnen zuzuhören. Versuchen Sie, einige Minuten am Tag leise zu sprechen, damit Ihre normale Stimme schöner wird.

5. Achten Sie auf die Lautstärke

Ihr Tonfall und Ihre Lautstärke können dabei helfen, das zu verstärken, was Sie sagen. Es ist notwendig, Ton mit Gefühl zu verbinden. Ändern Sie den Ton und die Lautstärke je nach Situation und Entfernung zwischen Ihnen und dem Gesprächspartner.

6. Betonen Sie Ihre Sätze sorgfältig

Wenn wir mit jemandem sprechen, ist es sehr wichtig, mit Akzenten vorsichtig zu sein. Das Wort oder die Phrase, die Sie betonen, sollte sehr sorgfältig ausgewählt werden. Zum Beispiel in dem Satz "Glaubst du mir?" - Wenn Sie sich auf das Pronomen "Sie" konzentrieren, bedeutet dies, dass Sie sich mehr Gedanken darüber machen, wer glaubt. Wenn Sie sich auf „mich“ konzentrieren, ist es für Sie wichtiger, dass sie Ihnen glauben und nicht jemand anderem. Vermeiden .

7. Achten Sie auf Ihre Geschwindigkeit

Versuchen Sie, nicht zu schnell oder im Gegenteil zu langsam zu sprechen. Wenn Sie plaudern, kann es sein, dass eine Person Sie einfach nicht einholt. Dadurch wird die Qualität der Kommunikation stark reduziert. Wenn Sie zu langsam sprechen, kann sich Ihr Gesprächspartner schnell langweilen. Und Sie können durch Ihren Appell kaum etwas beeinflussen.

8. Sprechen Sie alle Wörter richtig aus

Wenn Sie über etwas sprechen, sollten Sie nicht murmeln oder zusammenhangslose Geräusche machen. Sprechen Sie alle Wörter richtig und so deutlich wie möglich aus. Das erweckt den Eindruck, dass Sie schlau sind und vertrauenswürdig sind. Es beugt auch Missverständnissen vor.

9. Verwenden Sie die richtigen Worte

Die Worte, die Sie verwenden, haben großen Einfluss auf die Botschaft, die Sie vermitteln möchten. Verwenden Sie niemals Wörter, deren Bedeutung Sie nicht kennen. Denken Sie daran, dass viele Wörter in verschiedenen ethnischen, kulturellen und Altersgruppen unterschiedliche Bedeutungen haben. Verwenden Sie die richtigen Worte. Und ständig.

10. Vermeiden Sie erhöhte Töne

Wenn Sie Ihren Ton anheben, scheint es, dass Sie Ihrem Gesprächspartner die Schuld für etwas geben. Es wird den Schutz aktivieren und blockieren, was Ihre Kommunikation stark beeinträchtigen wird. Versuchen Sie, so viel persönliche Kommunikation wie möglich zu führen, während sich Ihr Gesprächspartner entspannter fühlt. Er wird sich auf jeden Fall Ihren Standpunkt anhören und die Kommunikation wird vollständig hergestellt.

11. Achten Sie auf nonverbale Hinweise

Informationen können nicht nur mit Hilfe von Tönen und anderen verbalen Signalen übermittelt werden. Die Handgesten, die Sitzhaltung und der Gesichtsausdruck können Ihnen ebenso viel sagen. Achten Sie also auch auf sie.

12. Drücken Sie Ihre Gedanken klar aus

Wenn Sie jemanden ansprechen, versuchen Sie, Ihre Worte so deutlich wie möglich auszusprechen. Worte, Tonfall, Lautstärke und Gesten sollten zusammenarbeiten, damit Sie leicht verständlich sind.

13. Unterbrechen Sie den Gesprächspartner nicht

Wenn Sie immer wieder versuchen, Ihren Kommentar einzufügen, ohne dem Gesprächspartner die Möglichkeit zu geben, seinen Gedanken zu Ende zu äußern, deutet dies auf eine elementare Respektlosigkeit gegenüber dem Kommunikationspartner hin. Sie können nicht einmal hoffen, dass er bei Ihrem nächsten Treffen ein Gespräch mit Ihnen beginnen möchte. Hören Sie sich die Rede immer bis zum Ende an und geben Sie dann Feedback.

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Die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten wird von jedem Menschen auf dem Planeten benötigt, nur wenn er nicht als Einsiedler in einer Höhle lebt. Auch wenn sich viele mittlerweile als völlig unabhängig wähnen, muss doch jeder auf die eine oder andere Weise mit anderen Menschen interagieren. In diesem Artikel finden Sie verschiedene Übungen, Spiele, Techniken und Bücher, die sich als nützlich erweisen werden, um Ihre zu pumpen.

Wie wird die Nachricht übermittelt?

Dies ist eine wichtige Frage für alle, die in einer dieser Situationen Probleme haben:

• Sie werden missverstanden.
• Sie interpretieren die Worte anderer falsch.

Was ist in diesen Fällen zu tun? Es lohnt sich, mit einer Analyse des Prozesses der Informationsübermittlung und -wahrnehmung zu beginnen: Auf diese Weise können Sie verstehen, in welcher Phase das Problem auftritt. Die Nachricht wird gesendet mit:

1. Das Auftreten eines Grundes oder etwas zu sagen.
2. Nachrichtenkomposition (interne und technische Entwicklung dessen, was Sie ausdrücken möchten).
3. Nachrichtenkodierung (Sprache, Gesten).
4. Übertragung einer verschlüsselten Nachricht als Folge von Signalen.
5. Rauschquellen wie Naturgeräusche können die Qualität des Signals und die Wahrnehmung Ihrer Nachricht durch den Gesprächspartner beeinträchtigen.
6. Signalempfang beim Empfänger (Ihrem Gesprächspartner).
7. Interpretation Ihrer Nachricht durch den Gesprächspartner.
8. Interpretation Ihrer Nachricht.

Wenn irgendein Schritt fehlschlägt, wird Ihre Nachricht falsch interpretiert. Dasselbe gilt, wenn Sie der Empfänger sind. Und nonverbale Signale haben wir noch nicht berücksichtigt, das können sein: Berührung, Gestik, Körpersprache, Mimik, Blickkontakt, Kleidung. Sprache enthält (neben Wörtern) auch nonverbale Elemente wie Rhythmus, Intonation, Tempo und mehr.

Der Hauptgrund dafür, dass wir nicht verstanden werden oder wir nicht verstehen, ist das Vorhandensein von Kommunikationsbarrieren.

Fünf Haupthindernisse

Tatsächlich ist die Zahl der Kommunikationsbarrieren wirklich enorm, aber vielleicht lohnt es sich, mit den fünf wichtigsten zu beginnen. Wenn Sie sie überwinden, werden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten erheblich steigern.

Über eine andere Person urteilen

Wenn Sie den Gesprächspartner beurteilen, hören Sie erstens völlig auf, die Essenz dessen zu verstehen, worüber er spricht (dafür bleibt einfach keine Zeit und Aufmerksamkeit), und zweitens beginnen Sie zu etikettieren.

Zeige kein Interesse an den Worten der anderen Person

Interesse und Neugier sind weitgehend bewusste Prozesse. Als Dale Carnegie über die Notwendigkeit schrieb, aufrichtiges Interesse an anderen Menschen zu zeigen, hatte er genau das im Sinn: nicht vorgeben, sondern bewusst mit anderen Menschen kommunizieren, aus dem Autopilot-Modus herauskommen.

In vielen Situationen muss man daran arbeiten, interessant zu werden.

Verwenden Sie technische oder unverständliche Sprache

Das sieht nicht nur snobistisch und nervig aus, es verdirbt auch völlig das gegenseitige Verständnis und den Dialog. Lernen Sie, Ihre Gedanken in einfachen Worten auszudrücken. Wenn Sie jedoch sehen, dass der Gesprächspartner Ihre Nachrichten vollständig liest, können Sie das professionelle Niveau Ihrer Rede erhöhen.

Unaufgefordert Ratschläge erteilen

Sie sind schlecht, weil Kommunikationsbarrieren bereits bei Ihrem Gesprächspartner auftreten. Er hört auf, über Ihre Nachricht nachzudenken und wird irritiert, ausgedrückt durch den Gedanken „Warum kümmert er sich um seine eigenen Angelegenheiten?“.

Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr Rat war. Lernen Sie, sie zur richtigen Zeit und in den richtigen Situationen zu geben.

Keine Empathie zeigen

Jeder hat Probleme und Sorgen, sei es der Obdachlose oder die Königin von Großbritannien. Sie müssen (wieder aufrichtig) Interesse an ihnen zeigen. Denken Sie daran, dass für einen Menschen sogar seine elenden Probleme viel wichtiger sind als alle Überschwemmungen, Kriege und Brände zusammen.

Wenn Sie herausgefunden haben, was Sie nicht tun sollten, lassen Sie uns darüber sprechen, was zu tun ist. Oder besser gesagt, welche Kommunikationsfähigkeiten sollten entwickelt werden.

Fünf wesentliche Kommunikationsfähigkeiten

An einem Tag wirst du nicht. Und das auch noch für einen Monat. Aber Schritt für Schritt, wenn Sie individuelle Fähigkeiten beherrschen, können Sie Ihr Niveau erheblich steigern.

Aktives Zuhören

Um zu lernen, müssen Sie sich an mindestens eine Regel halten: doppelt so viel zuhören wie sprechen.

Die zweite Regel: Lernen Sie, mit dem ganzen Körper zu „hören“. Das heißt, verwenden Sie Gesichtsausdrücke, Gesten, Augen. Die dritte Regel: Klären Sie, was der Gesprächspartner sagen wollte.

Nonverbale Kommunikation

Wer sind harmonische, ganze Menschen? Dies sind diejenigen, deren Sprache nicht mit dem Körper und den nonverbalen Hinweisen kollidiert. Sie sagen genau das, was sie fühlen, damit der Körper richtig auf die Worte reagiert.

Am Anfang wird es schwierig, weil Sie mehr auf die Körpersprache als auf den Inhalt der Informationen achten müssen. Aber wenn Sie das Problem schrittweise lösen – zuerst mit Händen, dann mit Beinen, Augenkontakt, Mimik – dann werden Sie nach einer Weile selbst zu einem harmonischen Menschen, der die Kommunikationsfähigkeiten gut beherrscht.

Fragen stellen

Zunächst sollten Sie auf die Qualität der gestellten Fragen achten. Wenn sie geschlossen sind, müssen Sie den Ansatz vollständig ändern und mit dem Setzen offener beginnen:

• Auf welche Weise?
• Wieso den?
• Wie?
• Wie oft?

Fragen zu stellen kann zunächst schwierig erscheinen. Aber sobald Sie anfangen, echte Neugier auf Menschen zu zeigen, wird sich diese Fähigkeit von selbst entwickeln.

Klärung

Dies ist wichtig, wenn Sie dem Gesprächspartner zuhören. Versuchen Sie immer klarzustellen, was genau er sagen wollte. Dieser Ansatz schlägt zwei Fliegen mit einer Klappe:

• Ermöglicht es Ihnen, die Ziele und Motive des Gesprächspartners vollständig zu verstehen.
• Zeigt, dass Sie ihm wirklich zuhören.

Achtsamkeit

Achtsamkeit ist die Grundlage jeder Fähigkeit, denn sie erfordert, dass Sie mit der Gewohnheit brechen und sich ständig selbst beobachten.

Mit Hilfe von Achtsamkeit werden Sie beispielsweise aufhören, den Gesprächspartner zu kritisieren und zu beurteilen, Sie werden daran interessiert sein, seine Worte, Gedanken und Gefühle zu verstehen, lernen, verschiedene Ansätze zu verwenden, anstatt nur das Gespräch zu führen, wie Sie es können.

Spiele zur Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten

Es gibt viele Übungen-Spiele, die Kommunikationsfähigkeiten entwickeln. Hier sind einige davon.

Kommunikations-Origami

Dies ist eine schnelle und einfache Übung, die zeigt, wie dieselben Anweisungen von verschiedenen Personen interpretiert werden, und unterstreicht die Bedeutung einer klaren Kommunikation. Das Spiel ist eher ein Demonstrationsspiel mit eigener Moral.

Für die Durchführung der Übung sind drei Personen erforderlich.

1. Geben Sie jedem ein A4-Blatt.
2. Lassen Sie die Gruppe wissen, dass Sie anfangen werden, Anweisungen zu geben, wie man das Papier faltet, um eine Origami-Form zu schaffen.
3. Sagen Sie der Gruppe, dass sie, während Sie ihnen Anweisungen geben, ihre Augen geschlossen halten muss und keine Fragen stellen darf.
4. Weisen Sie die Gruppe an, ihr Blatt ein paar Mal zu falten und zu zerreißen, und bitten Sie sie dann, die Ansicht zu entfalten und zu vergleichen.

Betonen Sie, dass jedes Stück Papier anders aussieht, obwohl Sie allen genau die gleichen Anweisungen gegeben haben. Fragen Sie Ihre Gruppe, ob sie es viel besser machen würde, wenn sie manchmal die Augen öffnen oder Fragen stellen würde.

Augen öffnen = zuhören und verstehen.

Fragen stellen = klären.

Effektive Kommunikation ist nicht einfach, weil wir alle Informationen so interpretieren, wie wir es wissen und wollen. Daher ist es sehr wichtig, Fragen zu stellen und dem Gesprächspartner zuzuhören.

Erraten Sie die Emotionen

Dieses Übungsspiel wird auch in der Firma gespielt, aber es macht mehr Spaß und ist spannender als das vorherige.

Der Zweck des Spiels besteht darin, dass die Teilnehmer lernen, die Gefühle und Emotionen des anderen besser zu „lesen“. Das Unternehmen wird in Teams aufgeteilt und jeder Spieler zeigt nacheinander Emotionen wie Ekel, Zuneigung, Angst, Angst, Verlegenheit, Wut, Entschlossenheit, und die allgemeine Gruppe versucht zu erraten, was diese Emotion ist. In diesem Stadium können die Regeln jedoch von Ihnen geändert werden - je nachdem, wie es für Sie interessanter wird.

Anweisung:

1. Teilen Sie sich in zwei Teams auf.
2. Legen Sie ein Stapel Emotionen auf den Tisch, jede Karte mit dem Namen einer Emotion darauf geschrieben.
3. Bitten Sie einen Teilnehmer aus Gruppe A, die oberste Karte (oder mehrere Karten) vom Tisch zu nehmen und für seine Gruppe zu mimen. Dies muss innerhalb einer bestimmten Zeit erfolgen (z. B. ein oder zwei Minuten).
4. Wird die Emotion erraten, erhält Gruppe A 10 Punkte.
5. Jetzt muss Gruppe B dasselbe tun.
6. Fassen Sie nach ein paar Runden zusammen.

Szene

Spiel für zwei. Die Regeln sind sehr einfach. Wir können sagen, dass Sie sie selbst erfinden.

Denken Sie zuerst über das Thema nach, um das sich der Dialog drehen soll. Das kann sein:

• Support-Service (schwieriger Client).
• Ein verärgerter Kunde nähert sich einem Verkäufer.
• Ein Streit zwischen zwei Menschen darüber, ob man den Mars kolonisieren soll.

Bevor Sie mit dem Sketch beginnen, müssen Sie den Konflikt klar definieren. Das Ende kann zufällig sein.

Sprache des Körpers

Manchmal sagt die Körpersprache mehr als alle Worte, die Sie sagen können. Sowohl bewusst als auch unbewusst zeigt der Körper dem Gesprächspartner, was wirklich mit einem passiert.

1. Erklären Sie der Gruppe, dass Sie ihnen eine Reihe von Anweisungen geben werden, die sie so schnell wie möglich kopieren sollten.
2. Sprechen Sie die folgenden Anweisungen laut in die Gruppe und befolgen Sie sie gleichzeitig:

• Berühre deine Nase mit deinem Finger.
• Klatsche in die Hände.
• Spreizen Sie Ihre Hände.
• Berühre mit deinen Zeigefingern deine Schultern.
• Verschränke deine Arme.
• Legen Sie Ihre Hand auf Ihren Bauch aber während dieser Worte berühre deine Nasenspitze mit deinem Finger.

1. Achten Sie auf die Anzahl der Personen, die kopiert haben, was Sie getan haben, nicht auf das, was Sie gesagt haben.

Die Körpersprache kann die verbale Kommunikation verstärken, aber sie kann auch stärker sein als die verbale Kommunikation – es ist wichtig, sich dessen bewusst zu sein, um sicherzustellen, dass wir die richtige Botschaft vermitteln.

Bücher

Mehr zum Thema Kommunikation erfahren Sie in den folgenden Büchern.

• „Never Eat Alone“ von Kate Ferrazzi
• „Wie man mit jedem spricht“ von Mark Rhodes
• „Wissenschaft der Kommunikation. Wie man Emotionen liest, Absichten versteht und sich mit Menschen verbindet von Vanessa Edwards
• "Ich kann dich durchhören" Mark Goulston
• „Emotionale Intelligenz“ von Daniel Goleman
• "Kommunikationsfähigkeit. Wie man mit jemandem auskommt.“ Paul McGee
• „Wie man Schüchternheit überwindet“ von Philip Zimbardo
• "Überzeugungskraft. Die Kunst, Menschen zu beeinflussen" James Borg
• „Geheimnisse der Kommunikation. Die Magie der Worte von James Borg

Wir wünschen Ihnen viel Glück!