- Olen pahoillani!

Valitettavasti kuulemme usein tämän muodon. Puheetiketti ja kommunikaatiokulttuuri- eivät kovin suosittuja käsitteitä nykymaailmassa. Toisen mielestä ne ovat liian koristeellisia tai vanhanaikaisia, toisen on täysin vaikea vastata kysymykseen, mitä puheetiketin muotoja hänen jokapäiväisessä elämässään esiintyy.

Samaan aikaan puheviestinnän etiketillä on ratkaiseva rooli ihmisen menestyksekkäässä toiminnassa yhteiskunnassa, hänen henkilökohtaisessa ja vahvojen perhe- ja ystävyyssuhteiden rakentamisessa.

Puheetiketin käsite

Puheetiketti on vaatimusjärjestelmä (säännöt, normit), jotka selittävät meille kuinka luoda, ylläpitää ja katkaista yhteys toiseen ihmiseen tietyssä tilanteessa. Puheetiketin normit hyvin monimuotoinen, jokaisella maalla on omat viestintäkulttuurinsa ominaispiirteensä.

• puheetiketti - sääntöjärjestelmä

Saattaa tuntua oudolta, miksi sinun on kehitettävä erityisiä viestintäsääntöjä ja sitten noudatettava niitä tai rikottava niitä. Ja silti puheetiketti liittyy läheisesti viestinnän käytäntöön, sen elementit ovat läsnä jokaisessa keskustelussa. Puheetiketin sääntöjen noudattaminen auttaa sinua välittämään ajatuksesi oikein keskustelukumppanille, saavuttamaan nopeasti keskinäisen ymmärryksen hänen kanssaan.

Mestaruus puheetiketti vaatii tietoa eri humanitaaristen tieteenalojen alalta: kielitiede, psykologia, kulttuurihistoria ja monet muut. Viestintäkulttuurin taitojen menestyksekkäämpään hallitsemiseen käytetään sellaista käsitettä kuin puheetiketin kaavat.

Puheetiketin kaavat

Puheetiketin peruskaavat opetetaan varhaisessa iässä, kun vanhemmat opettavat lasta tervehtimään, kiittämään ja pyytämään anteeksi temppuja. Iän myötä ihminen oppii yhä enemmän kommunikoinnin hienouksia, hallitsee erilaisia ​​puhe- ja käyttäytymistyylejä. Kyky arvioida tilannetta oikein, aloittaa ja ylläpitää keskustelua vieraan kanssa, ilmaista ajatuksiaan oikein, erottaa korkeakulttuurisen, koulutetun ja älykkään ihmisen.

Puheetiketin kaavat- nämä ovat tiettyjä sanoja, lauseita ja ilmaisuja, joita käytetään keskustelun kolmessa vaiheessa:

• aloittaa keskustelu (tervehdys/esittely)
• pääosa
• keskustelun viimeinen osa

Keskustelun aloittaminen ja sen lopettaminen

Kaikki keskustelut alkavat yleensä tervehdyksellä, se voi olla sanallista ja ei-sanallista. Myös tervehdyksen järjestyksellä on väliä, nuorempi tervehtii ensin vanhempaa, mies - naista, nuori tyttö - aikuista miestä, nuorempi - vanhempaa. Luettelemme taulukossa tärkeimmät keskustelukumppanin tervehdyksen muodot:

AT keskustelun loppu käytä kaavoja viestinnän lopettamiseen, eroamiseen. Nämä kaavat ilmaistaan ​​toiveina (kaikki hyvää, kaikkea hyvää, näkemiin), toiveina uusista tapaamisista (nähdään huomenna, toivottavasti nähdään pian, soitamme sinulle) tai epäilyinä tulevista tapaamisista ( näkemiin, älä muista räjähdysmäisesti).

Keskustelun pääosa

Tervehdysten jälkeen keskustelu alkaa. Puheetiketissä on kolme päätyyppiä tilanteita, joissa käytetään erilaisia ​​kommunikoinnin puhekaavoja: juhlalliset, surulliset ja työtilanteet. Ensimmäisiä tervehdyksen jälkeen lausuttuja lauseita kutsutaan keskustelun alkamiseksi. Ei ole harvinaista, että tilanteet, joissa keskustelun pääosa koostuu vain sitä seuraavan keskustelun alusta ja lopusta.

• puheetiketin kaavat - aseta ilmaisuja

Juhlallinen ilmapiiri, tärkeän tapahtuman lähestyminen viittaavat puheenvuorojen käyttöön kutsun tai onnittelun muodossa. Samalla tilanne voi olla sekä virallinen että epävirallinen, ja tilanteesta riippuu, mitä puheetiketin kaavoja keskustelussa käytetään.

Surullinen ilmapiiri surua tuovien tapahtumien yhteydessä viittaa emotionaalisesti, ei päivystykseen tai kuivaan ilmaistuun surunvalitteluun. Osanottajien lisäksi keskustelukumppani tarvitsee usein lohdutusta tai myötätuntoa. Sympatia ja lohdutus voivat olla empatiaa, luottamusta onnistuneeseen lopputulokseen ja neuvoja.

Arjessa työympäristö edellyttää myös puheetikettikaavojen käyttöä. Loistava tai päinvastoin epäasianmukainen annettujen tehtävien suorittaminen voi olla syy tai epäluottamuslause. Määräyksiä noudattaessaan työntekijä saattaa tarvita neuvoja, joita tulee kysyä kollegalta. On myös tarpeen hyväksyä jonkun muun ehdotus, antaa lupa täytäntöönpanoon tai perusteltu kieltäytyminen.

Pyynnön tulee olla muodoltaan äärimmäisen kohtelias (mutta ilman ärtymystä) ja vastaanottajan ymmärrettävissä, pyynnön tulee olla herkkä. Pyyntöä tehdessä on suositeltavaa välttää negatiivista muotoa, käyttää myöntävää. Neuvoja tulee antaa ei-kategorisesti; neuvojen vastaanottaminen kannustaa toimintaan, jos se annetaan neutraalissa, herkässä muodossa.

Pyynnön täyttämisestä, palvelun tarjoamisesta, hyödyllisistä neuvoista on tapana ilmaista kiitollisuus keskustelukumppanille. Myös tärkeä elementti puheetiketissä on kohteliaisuus. Sitä voidaan käyttää keskustelun alussa, keskellä ja lopussa. Tyylikkäästi ja oikea-aikaisesti sanottuna hän nostaa keskustelukumppanin mielialaa, suostuu avoimempaan keskusteluun. Kohteliaisuus on hyödyllinen ja miellyttävä, mutta vain jos se on vilpitön kohteliaisuus, sanottu luonnollisella tunnevärillä.

Puheetiketin tilanteet

Konseptilla on keskeinen rooli puheetiketin kulttuurissa tilanne. Tilanteesta riippuen keskustelumme voi todellakin muuttua merkittävästi. Tässä tapauksessa viestintätilanteita voidaan luonnehtia erilaisilla olosuhteilla, esimerkiksi:

• keskustelukumppanien persoonallisuuksia
• paikka
• aika
• motiivi

Keskustelijoiden persoonallisuudet. Puheetiketti keskittyy ensisijaisesti vastaanottajaan - puhuttavaan henkilöön, mutta myös puhujan persoonallisuus otetaan huomioon. Keskustelukumppanien persoonallisuuden huomioon ottaminen toteutetaan kahden osoitteen periaatteella - Sinuun ja Sinuun. Ensimmäinen muoto ilmaisee viestinnän epävirallisen luonteen, toinen - kunnioituksen ja suuren muodollisuuden keskustelussa.

Viestintäpaikka. Tietyssä paikassa viestintä voi edellyttää osallistujalta erityisiä puheetiketin sääntöjä tälle paikalle. Tällaisia ​​paikkoja voivat olla: liiketapaaminen, sosiaalinen illallinen, teatteri, nuorisojuhla, vessa jne.

Samalla tavalla käytämme erilaisia ​​keskustelutekniikoita keskustelun aiheesta, ajasta, motiivista tai tarkoituksesta riippuen. Keskustelun aiheena voi olla iloisia tai surullisia tapahtumia, kommunikoinnin aika voi olla suotuisa lyhyelle tai yksityiskohtaiselle keskustelulle. Motiivit ja tavoitteet ilmenevät tarpeessa osoittaa kunnioitusta, ilmaista hyväntahtoinen asenne tai kiitollisuus keskustelukumppanille, tehdä tarjous, pyytää pyyntöä tai neuvoa.

Mikä tahansa kansallinen puheetiketti asettaa tiettyjä vaatimuksia heidän kulttuurinsa edustajille, ja sillä on omat ominaisuutensa. Puheetiketin käsitteen ilmaantuminen liittyy kielten historian muinaiseen ajanjaksoon, jolloin jokaiselle sanalle annettiin erityinen merkitys ja uskottiin vahvasti sanan vaikutukseen ympäröivään todellisuuteen. Ja tiettyjen puheetiketin normien syntyminen johtuu ihmisten halusta herättää tietyt tapahtumat eloon.

Mutta eri kansojen puheetiketille on ominaista myös joitain yhteisiä piirteitä, ja ero on vain etiketin puhenormien täytäntöönpanomuodoissa. Jokaisessa kulttuuri- ja kieliryhmässä on tervehdys- ja jäähyväiset, kunnioittava vetoomus iän tai aseman mukaan. Suljetussa yhteiskunnassa vieraan kulttuurin edustaja, joka ei tunne ominaisuuksia kansallinen puheetiketti, näyttää olevan kouluttamaton, huonotapainen henkilö. Avoimmassa yhteiskunnassa ihmiset varautuvat eri kansojen puheetikettien eroihin, sellaisessa yhteiskunnassa harjoitetaan usein vieraan puheviestintäkulttuurin matkimista.

Aikamme puheetiketti

Nykymaailmassa ja vielä enemmän jälkiteollisen ja tietoyhteiskunnan kaupunkikulttuurissa puheviestintäkulttuurin käsite on muuttumassa radikaalisti. Nykyajan muutosten nopeus uhkaa hyvin perinteisiä puheetiketin perusteita, jotka perustuvat käsityksiin sosiaalisen hierarkian loukkaamattomuudesta, uskonnollisista ja mytologisista uskomuksista.

Normien opiskelu puheetiketti nykymaailmassa muuttuu käytännölliseksi tavoitteeksi, joka keskittyy menestymiseen tietyssä viestintätoimessa: kiinnitä tarvittaessa huomiota, osoita kunnioitusta, herätä luottamusta vastaanottajaan, hänen myötätuntoaan, luo suotuisa ilmapiiri kommunikaatiolle. Kansallisen puheetiketin rooli on kuitenkin edelleen tärkeä - vieraan puhekulttuurin ominaisuuksien tuntemus on pakollinen merkki vieraan kielen sujuvuudesta.

Venäläinen puheetiketti liikkeessä

Pääominaisuus Venäjän puheetiketti voidaan kutsua sen heterogeeniseksi kehitykseksi koko Venäjän valtion olemassaolon ajan. Venäjän kielen etiketin normeissa tapahtui vakavia muutoksia 1800- ja 1900-luvun vaihteessa. Entinen monarkkinen järjestelmä erottui yhteiskunnan jakautumisesta kartanoihin aatelisista talonpoikiin, mikä määritti kohtelun erityispiirteet suhteessa etuoikeutettuihin tiloihin - herra, herra, herrasmies. Samaan aikaan ei ollut yhtä vetoa alempien luokkien edustajiin.

Vallankumouksen seurauksena entiset kartanot lakkautettiin. Kaikki vanhan järjestelmän vetoomukset korvattiin kahdella - kansalaisella ja toverilla. Kansalaisen vetoomus on saanut kielteisen merkityksen, siitä on tullut normi vankien, tuomittujen, vankien käytössä suhteessa lainvalvontaviranomaisten edustajiin. Osoitetoveri päinvastoin kiinnitettiin "ystävän" merkitykseen.

Kommunismin päivinä vain kahden tyyppinen osoite (ja itse asiassa vain yksi - toveri) muodosti eräänlaisen kulttuuri- ja puhetyhjiön, joka oli epävirallisesti täynnä sellaisia ​​​​osoitteita kuin mies, nainen, setä, täti, poika, tyttö , jne. Ne säilyivät ja Neuvostoliiton romahtamisen jälkeen ne kuitenkin nähdään modernissa yhteiskunnassa tutuina, ja ne todistavat niitä käyttävän alhaisesta kulttuurista.

Postkommunistisessa yhteiskunnassa vanhat puhetyypit alkoivat vähitellen ilmaantua: herrat, rouva, herra jne. Mitä tulee osoitetoveriin, se on laillisesti vahvistettu viralliseksi osoitteeksi valtarakenteissa, asevoimissa, kommunistisissa järjestöissä, mm. tehtaiden ja tehtaiden kollektiivit.

Artikkelin valmistelussa käytettiin aineistoa Online Encyclopedia Around the World -tietosanakirjasta ja RGIU-kirjastosta.

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Käyttäytymiskulttuurin arvo julkisilla paikoilla, sen merkitys. Etiketin muodostumisen historian pääkohdat, joidenkin käyttäytymissääntöjen merkitys. Käyttäytymissäännöt julkisilla paikoilla, keskustelu, ihmisille puhuminen ja puhelinkeskustelu.

tiivistelmä, lisätty 15.2.2011


Etiketti on joukko käyttäytymissääntöjä, jotka liittyvät asenteen ulkoiseen ilmenemiseen ihmisiä kohtaan. Puheen ja etiketin välisen suhteen tunnistaminen. Puhekäyttäytymisen piirteet, puhujan ja kuuntelijan säännöt vuoropuhelussa. Puhumisen erityispiirteet.

valvontatyö, lisätty 12.1.2010


Puheetiketin nimittäminen. Tekijät, jotka määräävät puheetiketin muodostumisen ja käytön. Liikeetiketti, puheetiketin sääntöjen merkitys, niiden noudattaminen. Kansallisen etiketin piirteet, sen puhekaavat, puhekäyttäytymisen säännöt.

tiivistelmä, lisätty 9.11.2010


Puheetiketin aihe ja tehtävät yritysviestinnässä. Käyttäytymiskulttuuri, osoitejärjestelmä, puheetiketti. Valmiita kielityökaluja ja periaatteita etikettikaavojen käyttöön. Viestinnän ilmapiiri ja etikettikaavat. Puheetiketin merkitys.

esitys, lisätty 26.5.2014


Tervehdysten ja esittelyjen etiketti on joukko sääntöjä ensimmäiselle ihmisten väliselle vuorovaikutukselle, joka koskee asenteiden ulkoista ilmenemistä ympärillä olevia ihmisiä kohtaan. Kädenpuristus on perinteinen tervehdysele. Liikesuhteita ja tervehdyssääntöjä.

tiivistelmä, lisätty 27.1.2011


Etiketin käsite, olemus, säännöt ja käytännön merkitys. Käyntikorttien paikka nykyaikaisessa liikeetiketissä. Yleiset tunnusmerkit etiketin perusnormeista ja käyttäytymissäännöistä julkisilla paikoilla. Liiketoiminnan ominaisuudet ulkomaisten kumppaneiden kanssa.

tiivistelmä, lisätty 30.11.2010


Etiketin synty- ja kehityshistoria. Toisten kohtelutavat, vetoomus- ja tervehdysmuodot. Käyttäytyminen julkisilla paikoilla, tavat ja vaatteet. Palvelusuhteiden etiikka. Liikeviestinnän perinteet ja tavat sekä liikeetiikka eri maissa.

tiivistelmä, lisätty 22.11.2011


Kirjallisen kielen ääntämissäännöt ja -normit. Puheetiketin säätely puhekäyttäytymisen säännöt. Rituaalisten etiketin merkkien sosiaalinen tehtävä. Epäkohteliaisuuden ilmentymien yleiset ominaisuudet. Verbaalisen tiedon säilytys- ja käsittelytavat.

Kaunis puhe kiinnittää huomiota ja auttaa välittämään puhujan ajatuksen helposti ymmärrettävillä sanoilla. Viestintäprosessissa kielelliset normit ja viestinnän etiikka ovat tärkeässä asemassa. Korkean puhekulttuurin omaavalla henkilöllä on runsas sanavarasto, hänen puheensa erottuu puhtaudesta, ilmeisyydestä, selkeydestä ja oikeellisuudesta.

Puhekulttuurista on mahdotonta puhua erillään kielikulttuuri vaikka niiden välillä on terminologinen ero. Mitä rikkaampi ja monipuolisempi kielen kulttuuri on, sitä parempi se on. puheen vaikutus. Vaihtoehtoja puherakenteiden rakentamiseen tulee lisää.

Selvennetään näitä kahta käsitettä. Mieti, mitä kieli ja puhe ovat, jotta ymmärrät paremmin niiden suhteen.

Puheen ja kielen kulttuuri

konsepti puhekulttuuria melko monipuolinen ja liittyy suoraan Kieli. Välitämme ajatuksemme ja tunteemme keskustelukumppanille molemmille tutuilla sanoilla. Tässä tapauksessa kieli on symbolinen mekanismi ilmaisemaan lähetetyn tiedon ydin.

Toisessa mielessä kieli on myös ajattelutapa. Kun ajattelet sitä, ymmärrät, että ihmisellä ei ole muita ajatuksia kuin ne, jotka muodostuvat yhden tai useamman kielen tuttujen sanojen avulla.

Henkisen toiminnan toteuttaminen toteutetaan puheita, joka edustaa kieltä toiminnassa. Tämä voi olla suullista viestintää, kirjoittamista paperille tai muulle medialle.

Kaksi puhekulttuurin määritelmää

1. Joukko kielityökaluja ja -ominaisuuksia, joiden avulla voit vaikuttaa tehokkaasti vastaanottajaan viestintäongelmien ratkaisemiseksi.
2. Kyky parhaiten vaikuttaa keskustelukumppaniin tai ihmisryhmään tietyssä tilanteessa osoittaen hyvää kirjallisen kielen taitoa.

Puhekulttuuri ja sen kehitys

Puheen äänikomponentti on aina ollut ajankohtainen, sen käytännön merkitys on nykyään kiistaton.

Oppimisnäkökohdat terve puhekulttuuri fyysisellä, fysiologisella ja kielellisellä tasolla se edistää sen muodostumisen ja kehityksen säännöllisten periaatteiden paljastamista. Jokaisella kielellä on oma äänisarja ja useita ominaisuuksia. Esimerkiksi venäjän kielellä on seuraavat ominaispiirteet:

• vokaalien melodisuus;
• konsonanteilla on erikoinen ääntäminen ja ne lausutaan usein pehmeästi;
• erilaisia ​​intonaatioita.

Puheen äänikulttuuri mahdollistaa äänten oikean valinnan ja ääntämisen, selkeän puheen ja ilmaisukyvyn harjoittamisen. Se noudattaa kaikkia foneettisia ja ortopeesia sääntöjä. Sen rakenne on jaettu seuraaviin pääosiin:

1. Puheen ääntämisen kulttuuri - äänten pätevä toisto ja selkeä artikulaatio, joka muodostuu esitetyn puheen hengityksen ja äänilaitteen harjoittelun perusteella;
2. Puhekuulo on foneemisen, rytmisen ja äänenkorkeuden kuulon kompleksi.

Tämän perusteella puheen äänikulttuurissa tulisi tehdä tehokasta työtä kahdessa suunnassa: puhehavainnon ja puhemotorisen laitteen kehittäminen. Koulutusprosessissa tulee kiinnittää erityistä huomiota ortoeepisesti oikean puheen muotoiluun, sen erottumiseen ja ilmaisukykyyn. Yleisesti ottaen sanallisen viestinnän kulttuuria tulisi pitää osana etikettiä.

Viestintäkulttuuri

Normaalia elämää varten ihminen tarvitsee viestintää. Se läpäisee henkisen maailman, tarjoaa aineellista toimintaa ja sosiaalista sopeutumista. Pitkän ajan viettäminen eristyksissä tai vankilassa on todellinen koe. Viestintä on ihmiskunnan tärkein tarve. Se tarjoaa alkuperän persoonallisuuden lisääntymiselle, organisoinnille ja ilmaisulle. Kommunikaationälkä on tappava vauvoille.

Viestintäkulttuuri rakennettu seuraavan pohjalta periaatteita:

1. Instrumentaalinen periaate on kommunikaatiotaitojen, -muotojen ja -menetelmien hallussa ajatusten ilmaisemiseen ja viestintäprosessin luomiseen;
2. Tarkoituksenmukaisuuden periaate - kyky rakentaa viestintää siten, että saavutetaan maksimaalinen vaikutus henkilökohtaisten ja sosiaalisten tavoitteiden mukaisesti;
3. Eettinen periaate on kyky jakaa näkemyksiä, kunnioittaa keskustelukumppanin etuja, eikä pysyä vain omassa mielipiteessään ja puolustaa vain omaa kantaansa;
4. Esteettinen periaate on kyky keskittyä viestintään tärkeänä prosessina, joka vaatii jatkuvaa parantamista ja uusien muotojen kehittämistä.

Viestintäkulttuuri- Tämä on tärkeä osa ihmisen yleistä kulttuuria, joka on juurrutettava varhaisesta iästä lähtien, koulutettava asianmukaisesti ja parannettava koko ajan. Jokaisen alitajunnan henkilön on muodostettava ihanteellinen kuva, jonka mukaan halutaan puhua kauniisti, rakentaa puhetta oikein ja kommunikoida kulttuurisesti.

Puhekulttuurin keskeiset näkökohdat

Puhekulttuurilla on omat puolensa, jotka auttavat paljastamaan sen olemuksen. Perusperiaatteet ovat:

1. Sääntelynäkökohta;
2. eettinen näkökohta;
3. kommunikatiivinen puoli.

Keskipiste on normatiivisen puolen. Normi ​​on tapana ymmärtää joukoksi oikeita kielikeinoja, jotka toimivat ihanteellisina näytteinä. Se on pakollinen ja vaikuttaa kieleen kokonaisvaltaisesti. Se määrää kielijärjestelmän kokonaisuutena vahvistamat säännöt.

Eettinen komponentti antaa sanalle moraalisen ja eettisen perustelun. Puheetiikka vahvistaa kommunikaatiosäännöt moraalinormien ja kulttuuristen perinteiden mukaisesti. Ajatuksen ilmaisemiselle asetetaan selkeyttä, selkeyttä ja ymmärrettävyyttä koskevia vaatimuksia.

Pariteetti, joka on tärkein eettinen periaate, on läsnä keskustelun eri vaiheissa. Tässä tapauksessa ulkoasulle, ilmeille, eleille ja hymylle annetaan suuri merkitys. Huomiosignaalit voivat ilmetä myös sääntelyvihjeiden kautta. Hyvä keskustelukumppani ei voi vain tukea keskustelua, hän pystyy tarjoamaan mielenkiintoisen aiheen ja asettamaan keskustelulle oikean sävyn. Hän osaa voittaa kommunikoinnin ensimmäisistä minuuteista lähtien.

Kommunikoiva puoli, koska se on läheisessä yhteydessä kielen toimintaan, asettaa omat vaatimuksensa puhevuorovaikutuksen laadulle. Korkea puhekulttuuri on joukko kommunikatiivisia ominaisuuksia, jotka heijastuvat viestinnän piiriin. Kielinormien noudattaminen on tärkeää, mutta ei riittävää. Sinun on pystyttävä löytämään tarkat keinot ajatusten ilmaisemiseen. Samalla niiden tulee olla ilmeikkäitä, loogisia ja tarkoituksenmukaisia ​​viestinnän tehtävien tehokkaaseen toteuttamiseen. Kommunikatiivisuus on tärkeä puhekulttuurin teoreettinen kategoria.

Puhekulttuurin normit

Puhekulttuuri velvoittaa jokaisen yksilön noudattamaan tiettyjä normeja. Niitä tarvitaan kirjallisen kielen eheyden ja kaikkien puhujien ymmärrettävyyden säilyttämiseksi.

Main puhekulttuurin normeja ovat:

• Leksiset normit- oikea sanankäyttö ylittämättä kirjallista kieltä. Merkitykseltaan läheisten sanojen ero voidaan ymmärtää sanakirjoista ja hakuteoista. Tällaisten normien noudattaminen sulkee pois leksikaaliset virheet;
• Kieliopin normit- sananmuodostus, morfologia ja syntaksi. Ne on kuvattu oppikirjoissa ja kielioppiviitteissä;
• Tyylinormit- ovat genrelakien määräämiä ja seuraavat toiminnallisen tyylin piirteitä. Nämä normit löytyvät selittävästä sanakirjasta, tyylitieteen ja puhekulttuurin oppikirjoista. Esimerkkejä tyylivirheistä: sanaston riittämättömyys ja redundanssi, tyylin sopimattomuus, monitulkintaisuus.

Kirjalliseen puheeseen sovelletaan oikeinkirjoitus- ja välimerkkejä. Suullisen puheen osalta määritetään ääntämis-, intonaatio- ja painonormit. Keskeisten tai sivunormien noudattamisella on suuri vaikutus puhekulttuurin laatuun yleensä. Pieninkin niiden rikkominen voi muodostaa vastaanottajaan epämiellyttävän vaikutelman. Kuuntelija on helposti hajamielinen ja puhe "lentää korvien ohi".

Kirjoittamisen kulttuuri

Kirjettä voidaan pitää itsenäisenä viestintäprosessin järjestelmänä. Kirjoitettu puhe käsittää tilastollisen tilan, ei ajallista. Näin kirjoittaja voi ajatella puhettaan, palata kirjoitettuun, korjata ja rakentaa tekstiä uudelleen sekä tehdä tarvittavat selvennykset. Esitysmuodon ja tehokkaan ajatuksenilmaisun löytäminen voi kestää kauan.

Kirjoittamisen kulttuuri heijastaa ihmisen ajatuksia graafisten merkkien avulla. Tekstin esittäminen tapahtuu kirjallisen kielen avulla. Tarvittaessa voidaan käyttää teknisiä termejä, liikesanastoa tai puhekieltä.

Yleensä tällainen puhekulttuuri tarjoaa korkean tason ihmisten koulutusta. Hänen tulee käyttää sanoja taitavasti:

• monimutkaisten rakenteiden rakentaminen;
• välittää hienoimman tunnelman;
• puheen intonaation toisto;
• välitetyn tiedon tunnesävyjen ilmaisuja.

Näillä ominaisuuksilla ja kyvyillä voit välittää olemuksen, välittää oikean tunnelman ja tunteet kenelle tahansa kuuntelijalle. Tämän taidon mestarit voivat kuvata musiikin ääntä, näyttää värisävyjä, kuvata luonnonilmiöitä ja upottaa lukijan fantasiamaailmaan.

Nykyajan lasten puhekulttuuri

Nykyajan lapsen kulttuurikuva on kaukana ihanteellisesta. Syy lasten puhekulttuurin rikkomiseen on kirjallisten normien noudattamatta jättäminen ja vääristyneiden kielimuotojen vaikutus. Venäjän kieli tiedon aikakaudella on vakavan paineen alaisena ja muuttuu tuntemattomaksi.

Nykyaikaisten lasten puhekulttuuri on melko plastinen ympäristö, joka reagoi välittömästi kaikkiin muutoksiin, myös epäsuotuisiin. Tästä syystä puhekulttuurin tila on tämän päivän tarkkailun alla. Lasten suusta tulevan puheen tukkeutumisen estämiseksi ryhdytään toimenpiteisiin. Valitettavasti nyt ei ole "muotia" puhua normaalia kieltä nuorten keskuudessa.

Puhekulttuurin muodostuminen ja kasvattaminen

Tärkein älyllinen indikaattori ihmisestä ja hänen kulttuuristaan ​​on puhe. Yleisesti ottaen yhteiskunnalle on arvokasta, että jokainen yksilö pyrkii parantamaan sitä. Mitä rikkaampi ja kuvaavampi puhe on, sitä merkityksellisemmältä henkilö näyttää ja tuntee.

Valitettavasti kaikki perheet eivät kiinnitä tarpeeksi huomiota kulttuuriseen viestintään. Jokaiselle lapselle on kerrottava, että puhekulttuuri on heijastus ihmisen henkisestä kulttuurista. Oman sanan kauneus ja loisto jalostaa tunteita ja laittaa ajatukset järjestykseen.

Kasvattajien ja puheterapeuttien työ päiväkodissa ja koulussa keskittyy äänten ääntämisen korjaamiseen ja oikeaan sanapainoon. Tämä ei riitä kauniin ja oikean puheen muodostuminen. Äänikulttuuri on vain osa yleistä puhekulttuuria. Ääntämistunnit ovat tärkeitä, mutta tämä on vain pieni osa laajasta tieteestä. Koulun opetussuunnitelma on jatkoa lasten puhekulttuurin muodostumiselle. Täällä suuri määrä tunteja on omistettu sekä suulliseen että kirjalliseen puheeseen.

Koulutusprosessi on aina hedelmällisin, kun lapset ovat mukana paitsi koulussa, myös kotona. Vanhempien tulee osoittaa omalla esimerkillään, että sanallisen kommunikoinnin kulttuuri koristaa ihmisten välisiä suhteita ja helpottaa keskinäistä ymmärrystä. Venäjän kielen rikkaimman aarteen aarteet voidaan hankkia elävän sanan avulla, joka lasten tulisi kuulla aikuisilta päivittäin.

Essee aiheesta: Retoriikka

Valmisteli SEP:n tiedekunnan 1. vuoden opiskelija, gr.105

Moskovan pedagoginen valtionyliopisto

Moskova 2003

Johdanto.

Kirjallisessa kielessä ääntäminen, samoin kuin sanojen valinta ja kieliopillisten muotojen käyttö ovat tiettyjen sääntöjen ja normien alaisia.

Oikealla, yhtenäisellä ääntämisellä ihmiset ymmärtävät toisiaan nopeammin, se helpottaa ihmisten välistä kommunikointia, joten sinun on seurattava ääntämistäsi, sinun on lausuttava oikein äänet, niiden yhdistelmät, korostettava oikein painotetut tavut, eli sinun on noudatettava ääntämistä kirjallisella kielellä vahvistetut standardit.

Ääntämisnormit eivät pysy ennallaan. Kirjoitetun puheen ja paikallisen ääntämisen vaikutuksesta ne ovat jonkin verran muokattuja. Tässä suhteessa nykyaikaisessa venäjän kirjallisessa kielessä jotkut sanat sallivat kaksinkertaisen ääntämisen; esimerkiksi sanassa leipomo yhdistelmä ch voidaan lausua niin kuin se on kirjoitettu, mutta voit myös ääntää sh; sana voidaan lausua eri tavalla painottamalla toista tavua (muutoin) ja korostamalla ensimmäistä tavua ( muuten).

R. I. Avanesovin ja S. I. Ožegovin ohjauksessa on erittäin hyödyllinen viitesanakirja "Venäjän kirjallinen ääntäminen ja painotus". Se sisältää venäjän ääntämissäännöt ja yli 50 tuhatta sanaa, jotka osoittavat heidän kirjallisen ääntämisensä. Epäselvissä tapauksissa sanan oikeaa ääntämistä tulee tarkistaa määritetystä kirjasta.

Puheetiketti ja kommunikaatiokulttuuri.

Yhteiskuntamme, joka ei ole vielä monessa suhteessa tullut hostellin normeihin, on jo tuntenut tarpeen käyttäytymis- ja kommunikaatiokulttuurille. Ajoittain tulee ilmoituksia, mainosviestejä, että lyseoissa, korkeakouluissa, lukioissa, kouluissa avataan valinnaisia ​​oppiaineita nimillä "Etiketti", "Business Etiquette", "Diplomatic Etiquette", "Business Communication Etiquette" jne. Tämä liittyy tarpeeseen, että ihmiset oppivat käyttäytymään tietyssä tilanteessa, miten puhua oikein perustetaan ja ylläpidetään, ja sen kautta liike-, ystävällinen jne. ottaa yhteyttä.

Laaja kulttuurikäsite sisältää väistämättä sen, mitä kutsutaan kommunikaatiokulttuuriksi, puhekäyttäytymisen kulttuuriksi. Sen hallitsemiseksi on tärkeää ymmärtää venäläisen puheetiketin ydin.

Viestinnän aikana ihmiset välittävät toisilleen tätä tai tätä tietoa, näitä tai niitä merkityksiä, he viestivät jotain, rohkaisevat jotain, kysyvät jostain, suorittavat tiettyjä puhetoimintoja. Ennen kuin siirrytään loogisen ja merkityksellisen tiedon vaihtoon, on kuitenkin otettava puhekontakti, ja tämä tapahtuu tiettyjen sääntöjen mukaisesti. Tuskin huomaamme niitä, koska ne ovat tuttuja. Vain kirjoittamattomien sääntöjen rikkominen tulee havaittavaksi, myyjä kääntyi ostajan puoleen "sinulla", tuttava ei tervehtinyt kokouksessa, he eivät kiittäneet ketään palvelusta, he eivät pyytäneet anteeksi väärinkäytöstä . Yleensä tällainen puhekäyttäytymisnormien noudattamatta jättäminen muuttuu loukkaukseksi ja jopa riidaksi, konfliktiksi ryhmässä. Siksi on tärkeää kiinnittää huomiota suullisen yhteydenpidon sääntöihin, tällaisen yhteydenpidon ylläpitämiseen - loppujen lopuksi liikesuhteet ovat mahdottomia ilman tätä. On selvää, että tietoisuus kommunikaatio- ja puhekäyttäytymisnormeista on hyödyllistä kaikille ja erityisesti puheeseen liittyvien ammattien ihmisille. Nämä ovat opettajia, lääkäreitä ja lakimiehiä, palvelutyöntekijöitä ja liikemiehiä ja vain vanhempia.

Puhekäyttäytymisen sääntöjä säätelee puheetiketti, kielessä ja puheessa kehittynyt ilmaisujoukko, jota käytetään kontaktin solmimis- ja ylläpitotilanteissa. Nämä ovat vetoomustilanteita, tervehdyksiä, jäähyväisiä, anteeksipyyntöjä, kiitollisuutta, onnitteluja, toiveita, myötätuntoa ja osanottoa, hyväksyntää ja kohteliaisuuksia, kutsuja, ehdotuksia, neuvoja ja monia muita. jne. Puheetiketti kattaa kaiken, mikä ilmaisee hyväntahtoista asennetta keskustelukumppania kohtaan, mikä voi luoda suotuisan ilmapiirin kommunikaatiolle Runsas kielityökaluvalikoima mahdollistaa puhetilanteeseen sopivan ja keskustelun kannalta suotuisan kommunikaatiomuodon valitsemisen. vastaanottaja, sinä tai sinä, luodaksesi ystävällinen, rento tai päinvastoin virallinen keskustelusävy.

On tärkeää korostaa, että puheetiketti välittää sosiaalista tietoa puhujasta ja hänen vastaanottajastaan, siitä, tuntevatko he toisensa vai eivät, tasa-arvon / eriarvoisuuden suhteesta iän mukaan, virka-asemasta, heidän henkilökohtaisista suhteistaan ​​(jos he ovat tuttuja) , kuinka asetettava (virallinen tai epävirallinen) viestintä tapahtuu jne. Joten jos joku sanoo toiselle - Terveyttä! - silloin ei ole epäilystäkään siitä, että tämä on kylän iäkäs asukas tai syntyperäinen. Jos joku heittää - Hei! - se tarkoittaa, että tilanne on epävirallinen, he ovat tasa-arvoisissa, rennossa ystävällisissä suhteissa. Mutta kuvittele, että "Hei!" Opiskelija kertoo opettajalle

Siten puheetiketin sopivimman ilmaisun valinta muodostaa viestinnän aloittamisen säännöt (ja taiteen). ke esimerkki tilanteesta, jossa tarinan sankari, intellektuelli, joutuu luomaan liikekontaktin (ja ennen kaikkea sanallisen) henkilöön, joka on erilaisessa sosiaalisessa ympäristössä ja jopa osallisena sopimattomiin tekoihin:

Odotin syrjään - kunnes hän vapautui, kunnes lähtevät ihmiset katosivat autoon ja surejat hajaantuivat osaston ikkunoista pitkin junaa. Ja sitten hän tuli ulos eteisestä hengästyneenä ja työnsi kärjen taskuunsa. Eräänlainen punertava poikanen, eräänlainen ovela kissa, jolla on vaihtelevat silmät. Tein melkein virheen - melkein käännyin hänen puoleensa "sinulla" ja jopa melkein pyysin anteeksi vaivaa.

Hei Iron, mitä kuuluu? Sanoin hänelle mahdollisimman epäselvästi.

Asiat ovat kuin Puolassa: kenellä on kärryt, se on pannu - hän vastasi reippaasti, kuin olisimme tunteneet toisemme sata vuotta. (Ch. Aitmatov).

Jos sankari, noudattaen omia tapojaan, kääntyisi keskustelukumppaniin "sinuksi" ja jopa pyytäisi anteeksi ahdistusta, vastaanottaja ymmärtäisi heti olevansa muukalainen, mikä tarkoittaa, että hänen kanssaan ei ollut mitään puhuttavaa! Voidaan päätellä, että puheetiketin kielellisissä merkeissä sosiaalisia signaaleja, kuten oma - jonkun muun tuttava - tuntematon etäinen - läheinen jne., ja yhtäläiset - vanhempi - nuorempi iältään ja/tai asemaltaan upotettu ja puheessa toteutetaan - toisen kanssa. On selvää, että mikä tahansa yhteiskunta milloin tahansa olemassaolonsa hetkellä on heterogeeninen, monipuolinen ja että jokaiselle kerrokselle ja kerrokselle on sekä oma etikettikeinonsa että kaikille yhteiset neutraalit ilmaisut. Ja on tietoisuus siitä, että kontakteissa eri ympäristöön on valittava joko tyylillisesti neutraali tai tälle ympäristölle tyypillinen viestintäkeino. Joten jos teini-ikäisten keskuudessa on mahdollista soittaa Hei, sinä!, niin teini kääntyy aikuisen puoleen eri tavalla.

Puheetiketin ilmaisuja käyttämällä suoritamme suhteellisen yksinkertaisia ​​puhetoimintoja - puhumme, tervehdimme, kiitämme... Mutta miksi kielessä on niin monia tapoja tehdä tämä? Loppujen lopuksi meillä on jopa neljäkymmentä tervehdyksissä käytettyä ilmaisua (japanilaisilla on yli viisikymmentä!), Monia jäähyväisten, kiitollisuuden muotoja jne. Ja kuinka monta mahdollisuutta täyttää pyyntö: Pyydän sinua tekemään tämän; Älä tee melua; Tee se kiitos; Jos se ei ole sinulle vaikeaa, siirry yli; Voisitko muuttaa?; Onko sinun vaikea liikkua?; Eikö sinulla ole mitään kirjoitettavaa? - ja niin edelleen neljäänkymmeneen malliin asti. Ja asia on, että valitsemme jokaisen ilmaisun ottaen huomioon kuka - kenelle - missä - milloin - miksi, miksi sanoo. Joten käy ilmi, että monimutkainen kielellinen sosiaalinen informaatio on upotettu vain puheetikettiin suurimmassa määrin.

Kysytäänpä itseltämme, miksi puheetiketin ilmaisuilla on "taikavoimaa", miksi niiden oikea käyttö tuottaa ihmisille tyytyväisyyttä ja epäonnistuminen oikeassa tilanteessa johtaa katkeruuteen? Näyttää siltä, ​​että puheetiketistä voidaan erottaa useita olennaisia ​​piirteitä, jotka selittävät sen sosiaalisen terävyyden.

Ensimmäinen merkki liittyy yhteiskunnan kirjoittamattomiin vaatimuksiin etiketin merkkien käytöstä. Jos haluat olla "oma" tietyssä ryhmässä - suuressa tai pienessä, kansallisessa, sosiaalisessa - suorita asianmukaiset käyttäytymis- ja kommunikaatiorituaalit. ke esimerkki tällaisesta rituaalista:

Kaukaa kuuluu klaksonia, kävelijöiden keskuudessa on havaittavissa jännitystä. Suuri limusiini lähestyy. Yhdessä siivessä leijuu punainen lippu, jossa on violetti sävy ja punainen risti valkoisella pohjalla. Kaikki ympärillä olevat kyykkyvät ja istuvat sitten jalat ristissä tien reunaan. Limusiinin takapenkillä näkyy massiivinen hahmo - King Tubow IV. Häntä on tarkoitus tervehtiä istuen kädet ristissä. Nämä eivät ole vain tapoja, tämä on laki, jonka noudattamista paikalliset poliisit valvovat tiukasti. Ja samalla tavalla tavalliset Tongan ihmiset tervehtivät aristokraatteja. ("Maailman ympäri").

Rituaalisten etiketin merkkien sosiaalinen tarkoitus on tuotu esille ihmisissä varhaisesta lapsuudesta lähtien.

Toinen merkki liittyy siihen, että etikettimerkkien suorittaminen näkee vastaanottajan sosiaalisena "silitänä". Selvitetään tämä esimerkillä biologian alalta. Yhdessä kokeessa tutkijat halusivat selvittää, onko koskemista, nuolemista, etsimistä jne. eläinyhteisössä. vain hygieeninen välttämättömyys vai onko se eläinten "sosiaalinen" tarve kontakteihin. Otettiin kaksi ryhmää rotanpentuja, joista yhtä laboratorion henkilökunta silitti jatkuvasti. Nämä rotanpennut kasvoivat isommiksi, älykkäämmiksi, taudeille vastustuskykyisiksi eläimiksi kuin ne, joita ei silitetty tai silitetty.Tutkijat päättelivät, että kosketuksen tarve eläimillä on hyväilyissä yhtä merkittävä kuin muutkin tärkeät tarpeet. Tämä tarve on vieläkin kehittyneempi ihmisillä. Psykologit, opettajat tietävät, kuinka tärkeää on hyväksyä, silittää lasta ja aikuista ajoissa! Kielitieteilijät ajattelivat tätä ja havaitsivat, että kieli vastasi sellaiseen tarpeeseen ja loi verbaalisen "vetojärjestelmän" - puheetiketin: Hei - ole terve; Kiitos, kiitos. Kiitos - Jumala siunatkoon sinua hyvästä teosta; Anteeksi - myönnän syyllisyyteni ja pyydän sinua ottamaan pois syntini jne. Tässä on tyypillinen vuoropuhelu, jota ystävät vaihtavat tapaaessaan:

Hei mitä kuuluu?

Kaikki on hyvin, ja sinä?

Liian. No kaikki!

Mitään muuta tietoa ei ole, paitsi että "Huomaan sinut, tunnistan sinut, tunnistan sinut, haluan kanssasi kontakteja, toivon sinulle hyvää" tällaisessa huomautusten vaihdossa, ja siitä huolimatta tämä on erittäin tärkeä "halvausten" rituaali. . Täältä saat uudenvuoden kortit. Yleensä ne ovat stereotyyppisiä: Onnittelut… Toivon sinulle onnea, terveyttä, menestystä… Mutta kuinka koditonta ja kylmää onkaan ilman näitä onnitteluja, ilman huomion merkkejä, ilman ”halvauksia”! Ja tämä tieto tulee ottaa juuri merkkinä sosiaalisista kontakteista ja ymmärtää, että kysymys "Kuinka on terveytesi?" ei tarkoita tarinaa sairauksistasi. Tämä ei ole mielekäs kysymys lääkäriltä tai kiinnostuneelta sukulaiselta, tämä on merkki sosiaalisesta "silityksestä", yhteydenpidosta tien päällä ...

Kolmas tärkeä puheetiketin ominaisuus on, että etiketin ilmaisun ääntäminen on puhetoimintoa tai puheaktiota eli tietyn tehtävän suorittamista puheen avulla. Tiedetään, että puhetta ei tarvita monien toimien, tilojen toteuttamiseen. Ompelet, leikkaat, sahaat tai kävelet, eikä sinun tarvitse sanoa mitään "tuottaaksesi" sen. Mutta on joitain toimintoja, jotka voidaan suorittaa vain yhden työkalun - kielen, puheen - avulla. Kuinka toteuttaa toiminta "neuvonta" tai "lupaus" tai "kiitollisuus"? Tätä varten minun on sanottava, että neuvon, lupaan, kiitän... Tutkimukset ovat paljastaneet, että sanakirjoihin on tallennettu jopa tuhat puhetoimintojen nimeä, mutta suoraa ilmaisua on monia. Kuten edellä mainittiin, meillä on vain neljäkymmentä tervehdys. Jokaisessa puheetiketin tilanteessa voi löytää lauseita yhdistettynä systemaattisesti organisoituneeksi kommunikatiiviseksi semanttiseksi ryhmäksi, esimerkiksi ryhmässä "Kiitollisuus" tapaamme: Kiitos; Kiitos; Olen (niin) kiitollinen sinulle; Olen kiitollinen sinulle; Haluan kiittää; Haluaisin kiittää... Haluan kiittää teitä; Ole hyvä ja ota vastaan ​​kiitollisuuteni jne. Lisäksi joitain ilmaisuja käytetään pääasiassa sinä-muodolla, toisia - sinä- ja sinä-muodoilla. On tärkeää ottaa huomioon, että valittu ilmaisu lausutaan, kun keskustelukumppanit "minä" ja "sinä" kohtaavat "tässä" ja "nyt", siksi kaikille ilmaisuille on ominaista todellinen vastaavuusmuoto suoran viestinnän tilanteeseen, puhehetken nykymuotoon, riippumatta lauseen muodosta, mukaan lukien subjunktiivi tai verbin pakottava tunnelma. Ja koska puheetiketin ilmaisun ääntäminen on itse asia ja sosiaalisesti ja henkilökohtaisesti merkittävä, on selvää, kuinka tärkeä puheetiketti on.

Neljäs piirre liittyy kolmanteen ja koskee juuri niiden lausumien rakennetta, joissa "minä" ja "sinä" ovat avoimia: Kiitän sinua; Anteeksi. Tämä on avoin, eksplisiittinen esitys kommunikanteista lauseen kieliopissa, mutta niissä voi olla myös piilotettu, implisiittinen, semanttinen esitys niistä, kuten kiitos tai anteeksi, joka synonyymian, toiminnallisen vastaavuuden vuoksi. aiemmin esitellyt, sisältävät syvärakenteessa puhujan "minä" ja vastaanottajan "sinä" (minä kerron sinulle) kiitos. Koska kommunikaattorit ovat avoimia puheetiketin ilmaisujen rakenteessa, ilmenee sen vaikutuksen voima selvästi.

Puheetiketin viidentenä tärkeänä ominaisuutena voidaan pitää sen yhteyttä kohteliaisuusluokkaan. Toisaalta kohteliaisuus on moraalinen ominaisuus, joka luonnehtii henkilöä, jolle ihmisten kunnioittamisesta on tullut tuttu tapa kommunikoida muiden kanssa päivittäiseksi käyttäytymisnormiksi. Toisaalta se on tietyistä ihmisistä irrotettu eettinen kategoria, joka heijastuu myös kieleen, jota kielitieteen pitäisi tietysti tutkia. Kohteliaisuus on ilmaistava, osoitettava kommunikaatiossa (kuten rakkaus), koska jos kunnioitan jotakuta sielussani, mutta en osoita sitä millään tavalla, kunnioitus henkilöä kohtaan jää selvästi toteutumatta. Tämä on erityisen tärkeää virallisessa puhetilanteessa tai kommunikoitaessa tuntemattomien kanssa. Kun olemme tekemisissä sukulaisten, ystävien, tuttavien kanssa, tiedämme etukäteen rakkauden ja toistensa kunnioituksen "mitan", meillä on monia tapoja korostaa tätä, mutta tuntemattomien kanssa hyvän suhteen mitta on kohteliaisuus ja tässä puhe. etiketti on välttämätön. Sanallisen käytöksen näkökulmasta kohteliaisuus tarkoittaa "vahingoittamattomuutta" puheella (muuten - ei loukkaus), huomion merkkejä, kumppanin hyväksyntää (jos mahdollista) ja samalla kohteliaisuuksien kääntämistä pois itsestään, osoittamista. itsetunnon vaatimattomuus ja jopa omien ansioiden aliarviointi, tahdikkuuden ilmentymä, joka ei salli tunkeutua keskustelukumppanin henkilökohtaiseen alueeseen, kysyä säädyttömiä kysymyksiä, osoitus halusta tarjota palvelua, auttaa jotakuta, joka tarvitsee se. Kohteliaat ihmiset eri tilanteissa ja suhteessa eri kumppaneihin käyttäytyvät oikein, kohteliaasti, uljaasti. Mutta sopimaton ja sopimaton kohteliaisuus nähdään manierismina, seremoniana. Samalla on ymmärrettävä, että on kohteliaisuus vilpittömyyttä, joka tulee puhtaasta sydämestä, ja on kohteliaisuus naamio, joka kätkee muut suhteet ulkoisen ilmentymän taakse. Väliaikaisessa kommunikaatiossa tuntemattomien kanssa ihmiset joutuvat kosketuksiin pääasiassa vain sosiaalisten rooliensa kanssa: myyjä on ostaja, lääkäri on potilas, lakimies on vierailija, työntekijä on vetoomuksen esittäjä, matkustaja on matkustaja, kassa on lipun ostaminen jne. Näissä tilanteissa maskin kohteliaisuus on parempi kuin avoin epäkohteliaisuus - näin amerikkalaiset hymyilevät kaikille ja kaikille, näin he tervehtivät myyjää Länsi-Euroopassa.

Epäkohteliaisuuden ilmenemismuotoja on monenlaisia. Tämä on ylimielisyyttä ja ylimielisyyttä, tämä on loukkaus, loukkaus. On epäkohteliasta noudattaa puheetiketin sääntöjä (he painostivat eivätkä pyytäneet anteeksi), väärää ilmaisuvalintaa tässä tilanteessa ja tälle kumppanille (oppilas sanoo opettajalle - Hienoa!), Loukkaa kumppania sanojen avulla, joilla on negatiivinen konnotaatio. Tämä on sellaisten sanojen käyttöä, kuten istui (istumisen sijaan), pukee päälle (pukea päälle), työnsi (pane) ja monia muita. jne. Epäkohteliaat lausunnot rakennetaan pääasiassa sinä-lomakkeilla:

Mitä laitoit lapsen päähän! Miksi turvotit niin paljon vettä keittoon? (esimerkkejä E. A. Zemskoysta)

On epätodennäköistä, että sinä-muodot sopivat tähän, paitsi ehkä puhujan äärimmäisessä ärsytyksessä, kun hän kommunikoi epämiellyttävän henkilön kanssa, esimerkiksi minin kanssa ei-rakastetun anopin kanssa (Mitä puit päällesi lapselle?) Tässä tapauksessa epäkohteliaisuuden vaikutus voimistuu entisestään. Pahaa voi aiheuttaa kielteinen arvio vastaanottajaa lähellä olevasta kolmannesta henkilöstä (ystävä, vaimo, lapsi jne.) ja yksinkertaisesti käyttämällä suoraa kirousta. Sinun on opittava, että epäkohteliaisuuteen ei voida vastata töykeydellä - tämä aiheuttaa koko virran töykeyttä ja voi saada muut skandaaliin. Oikea ja alle tunnin painokkaasti kohtelias vastaus laittaa pääsääntöisesti töykeän ihmisen paikalleen. Puheetiketti toimii tehokkaana keinona poistaa puheen aggressiota.

Kuudes olemusmerkki liittyy siihen, että puheetiketti on tärkeä osa kansan kulttuuria, ihmisen kulttuuritoiminnan tuote ja sellaisen toiminnan väline. Puheetiketti, kuten edellisestä voidaan nähdä, on olennainen osa ihmisen käyttäytymis- ja viestintäkulttuuria. Puheetiketin ilmaisuissa tietyn aikakauden sosiaaliset suhteet ovat kiinteät. Ke: Kiitos nöyrimmin; Sinun nöyrä palvelijasi; kumarran matalalle; Lyön otsallani toisaalta Armolliseen Suvereeniin; Sinun armosi ja paljon muuta toiset toisaalta. Puheetiketin kaavat on kiinnitetty sananlaskuihin, sanoihin, fraseologisiin ilmauksiin: Tervetuloa; Olet tervetullut mökillemme; Nauti kylpylästäsi; Pitkästä aikaa! Ja niin edelleen. Koska puheetiketti on osa kansallista kulttuuria, sille on ominaista kirkkaat kansalliset erityispiirteet. B. Bgazhnokovin (kirjan “Adyghe etiketti”, Naltšik, 1978) mukaan adygien keskuudessa erittäin yleinen venäläinen Hello vastaa monia tapoja tervehtiä, riippuen siitä ketä tervehdit on mies vai nainen, vanha. mies tai nuori mies, ratsastaja tai jalka, paimen tai seppä. Mongolien keskuudesta löytyy monenlaisia ​​terveisiä, ja nämä tervehdykset vaihtelevat vuodenajan mukaan. Syksyllä he kysyvät esimerkiksi: Onko nauta lihava?; Onko sinulla hauskaa syksyllä? Keväällä: kohtaatko kevään turvallisesti? Talvi: Miten sinä talvehdit? Ja yleisin tervehdys - tietoisuus asioista (jopa kaupunkilaisten) on stereotypia, joka heijastelee paimentolaisten paimentolaista elämäntapaa: Miten kuljet? Miten karjasi voivat? Ja kiinalainen tervehdys sisältää kysymyksen: oletko täynnä? Oletko jo syönyt lounaan (illallisen)? Koko kansan historia nousee tällaisten stereotypioiden taakse! ke todistus. I. Ehrenburg: Eurooppalainen ojentaa kätensä tervehtiäkseen, kun taas kiinalainen, japanilainen tai intialainen joutuu ravistelemaan vieraan raajaa. Jos vierailija kiinnittäisi paljain jalkansa pariisilaisten tai moskovilaisten puoleen, se tuskin aiheuttaisi iloa. Wienin asukas sanoo "suutelen kättäsi" ajattelematta sanojensa merkitystä, ja Varsovan asukas, kun hänet esitellään naiselle, suutelee mekaanisesti hänen kättään. Kilpailijansa temppuista närkästynyt englantilainen kirjoittaa hänelle: "Arvoisa herra, olet huijari", ilman "dear sir" hän ei voi aloittaa kirjettä. Kristityt astuessaan kirkkoon tai kirkkoon ottavat hattunsa pois, ja synagogaan astuva juutalainen peittää päänsä. Katolisissa maissa naisten ei tulisi mennä temppeliin pää paljaana. Euroopassa surun väri on musta, Kiinassa valkoinen. Kun kiinalainen mies näkee ensimmäistä kertaa, kuinka eurooppalainen tai amerikkalainen kulkee käsi kädessä naisen kanssa, joskus jopa suutelee häntä, se näyttää hänestä erittäin häpeämättömältä. Japanissa ei pääse sisään taloon riisumatta kenkiä, ravintoloissa lattialla istuvat miehet eurooppalaispuvuissa ja -sukissa. Pekingin hotellissa huonekalut olivat eurooppalaisia, mutta sisäänkäynti huoneeseen oli perinteisesti kiinalainen - näyttö ei päässyt suoraan sisään, tämä johtuu ajatuksesta, että paholainen on menossa suoraan, ja meidän käsityksemme mukaan paholainen on ovela, eikä minkään osion ohittaminen maksa hänelle mitään. Jos vieras tulee eurooppalaisen luo ja ihailee seinällä olevaa kuvaa, maljakkoa tai muuta rihkamaa, isäntä on tyytyväinen. Jos eurooppalainen alkaa ihailla pientä asiaa kiinalaisen talossa, omistaja antaa hänelle tämän esineen - kohteliaisuus vaatii tätä. Äitini opetti minulle, että juhlissa ei saa jättää mitään lautaselle. Kiinassa kukaan ei koske aterian lopussa tarjoiltuun kuivariisin kuppiin – sinun on näytettävä olevansa kylläinen. Maailma on monipuolinen, eikä tästä tai toisesta tavasta kannata pohtia, jos on muiden ihmisten luostareita, on siis muiden ihmisten peruskirjat. ("Ihmiset, elinvuodet").

Osa kuvatuista tavoista on vanhentuneita, osa voidaan havaita subjektiivisesti, mutta yleisesti ottaen kuvat tapojen ja rituaalien kansallisista erityispiirteistä ovat hyvin tyypillisiä. Venäläisessä arjessa puheetiketillä on myös oma kansallinen erityispiirteensä, jota venäjää opiskelevat ulkomaalaiset kohtaavat. Riittää, kun mainitaan ainakin nimellinen vetoomus isännimeen, jota muilla kansoilla ei ole. Ja yleisesti ottaen koko valitusjärjestelmä on selvästi kansallisesti erityinen. Nyt meillä on yhteiskunnallisten muutosten vuoksi muutos joihinkin vetoomuksiin. Ostankinon televisio- ja radioyhtiön sosiologinen keskus suoritti moskovilaisille kyselyn heidän mieltymyksistään osoitteiden valinnassa. Tässä ovat saadut tiedot toveri - 22%, enimmäkseen keski- ja vanhemmat ihmiset, enimmäkseen keskiasteen ja keskeneräisen keskiasteen koulutus, useammin miehiä; kansalainen, kansalainen-21%, vastaajien sosiaalinen koostumus suunnilleen sama; miehet, naiset - 19%, pääasiassa ihmiset, joilla on keskeneräinen toisen asteen ja perusasteen koulutus, useammin palvelutyöntekijät; herra, rouva - 17%, koulutetut ihmiset, useammin työntekijät, useammin naiset; herra, rouva - 10%, vastaajien sosiaalista koostumusta ei ole ilmoitettu. Tätä kannattaa pohtia, koska vetovoima on massiivisin ja silmiinpistävin etiketin merkki.

Tietysti sinun täytyy opiskella puheetikettiä vieraita kieliä opiskellessa, mutta sinun on myös osattava omaa, venäjää, ja sinun on opetettava se varhaisesta lapsuudesta, perheessä, päiväkodissa, koulussa ja jopa yliopistossa. , jo ammatillisesti suuntautuneena sen mukaan, mitkä puhetilanteet ovat tyypillisimpiä henkilön työtoiminnassa.

”Oratorio on käytännöllisen sanallisen vaikuttamisen taidetta, jonka avulla voimme käyttää sanaa mestarillisesti ajattelun ja suostuttelun välineenä. Retorisen toiminnan kenttä on rajaton: miten opettajan pitäisi järjestää puheensa? kuinka tunnustaa rakkaus? kuinka puhua eduskunnassa Näihin ja moniin muihin kysymyksiin pitäisi saada vastaus maahan unohdettuihin ja kuntoutuksen tarpeisiin - retoriikkaan. Se on vuosisatojen ajan ollut kulttuurin normi, yksi klassisista humanistisista tieteistä, joka tutkii puheella toimivaa henkilöä ja suosittelee taitavan, tarkoituksenmukaisen ja vakuuttavan puheen sääntöjä.

Mikä oli sysäys retoriikan elpymiselle ja lisääntyneelle huomiolle filologisissa tiedekunnissa opetettaviin tieteenaloihin? Huomaa, että nykyään näistä aineista on tullut suosittuja valtiotieteissä, rahoitus- ja taloustieteissä ja jopa yliopistojen tekniikan ja tekniikan tiedekunnissa. Tosiasia on, että viime vuosikymmeninä viestintä ja vastaavasti kielitilanne yhteiskunnassa on muuttunut dramaattisesti. Verbaalisen tiedon tallentamiseen ja käsittelyyn on syntynyt uusia tapoja, joissa kuulo- ja audiovisuaaliset puhelähteet (radio, televisio, puhelinviestintä) ovat tulleet hallitsevaksi eli suullinen puhe täysin uusissa muodoissaan. Visuaaliset puhelähteet saivat uusia ominaisuuksia laajentaen ja rikastuen merkittävästi kirjoitetun puheen tilanne- ja teema-alueita (esim. kirjoitetun puheen toimiminen tietokoneessa). Ja jos vielä viime aikoihin asti puhetaitojen muodostumisongelmat olivat pääsääntöisesti merkityksellisiä niin sanottuun humanitaariseen kiertokulkuun liittyvissä erikoisuuksissa ja venäjän opettamisessa muuna kielenä, nykyään lähes koko koulutusjärjestelmä kohtaa tehtävänä on kehittää suullisen luovuuden taitoja ja kykyjä.

On mahdotonta puhua vielä yhdestä, ei vähemmän tärkeästä tekijästä, joka vaikutti kommunikaatiokulttuurin ongelman äärimmäiseen kiireellisyyteen maassamme. Tosiasia on, että globaalien tieteellisten ja teknisten prosessien lisäksi, jotka ovat kattaneet suurimman osan maailman alueista, olemme lisänneet puhtaasti erityisiä - julkisen elämän demokratisointia, sosiaalista ja vastaavasti valtavien osa-alueiden puheaktivointia. väestö (kaikki sen prosessit itse kielessä)

Nykyään on tärkeää paitsi pystyä rakentamaan suullista lausuntoa puolustaen vakuuttavasti omaa kantaasi (luonnollisesti puheviestintäkulttuurin sääntöjä noudattaen), vaan myös pystyä ymmärtämään jonkun toisen puhetta ja vastaamaan siihen riittävästi. siihen. Lisäksi, jos kontaktiviestinnän aikana kuuntelija voi jossain määrin säädellä uuden tiedon vauhtia pyytämällä keskustelukumppania (luennoitsijaa) uudelleen, pyytämällä häntä puhumaan hitaammin, kommentoimaan jotain epäselvää lausuntoa, sitten puheen etähavainnolla (radio). , televisio) tällaista mahdollisuutta ei ole . Kuuntelijan on pakko havaita puhe sellaisella tahdilla, kielisuunnittelulla ja äänenvoimakkuudella, joka ei ota huomioon hänen yksilöllisiä kykyjään.

Edellä mainitun yhteydessä muistetaan, että "muinaista retoriikkaa, joka keskittyi pääasiassa oikeus- ja seremoniapuheisiin, muokattiin uudelleen keskiajalla pääasiassa kirjeiden ja saarnojen kirjoittamiseen sekä renessanssissa ja klassismissa suhteessa mihin tahansa taiteelliseen proosaan"

Suurimmaksi valitteeksi nykyaikainen retoriikka - sisällöltään ja puheenmuodostusmenetelmiltään - pysyy edelleen suunnilleen samalla tasolla kuin vuosisatoja sitten. Siinä ei oteta huomioon yhtäältä uusia tehtäviä ja historiallisia realiteetteja, ja toiseksi tutkimustuloksia läheisillä tietoaloilla, esimerkiksi lingvodidaktisia tietoja puheen ajallisista ominaisuuksista ja tekstien optimaalisesta kestosta eri tilanteissa ja erilaisia ​​tietolähteitä, kielitieteellistä tietoa ajatuksen leksikaalisen ja kieliopillisen muotoilun erityispiirteistä tietyissä viestintätilanteissa. Mutta sellaisia ​​tieteellisen tutkimuksen tuloksena saatuja tietoja ovat pitkään käyttäneet muiden kuin äidinkielen opetuksen asiantuntijat menestyksekkäästi.

Voiko käsikirja, joka on suunniteltu kehittämään taitoja käyttää puhetta päävälineenä, vaikuttamisen ja tiedon hankkimisen välineenä, ei sisällä tietoa, että täysimittainen kuuntelu (puheen kuuntelu ja ymmärtäminen) kestää 20 minuuttia kontaktiin ja 5-7 minuuttia etäviestintään , ja kuuntelijoille optimaalinen on oman puheen tahti, ja juuri tästä syntyy tarve lauseiden väliselle tauolle, jotta kuuntelijalla on tauon aikana aikaa ymmärtää tieto. Retoriikkakäsikirjoissa annetaan pääsääntöisesti vain hyvin tunnettuja totuuksia tarpeesta ilmaista ajatuksia "tunteella, järkevästi, sovitusti" tai viitataan, että "jos sanat lentävät liian helposti ja sujuvasti, ole paikallasi vartija, koska hevonen, joka kantaa vaunua kuorman kanssa, kävelee hitaasti.

Johtopäätös.

Minkä tahansa kansan kieli on sen historiallinen muisti, joka sisältyy sanaan. Tuhatvuotinen henkinen kulttuuri, venäläisten ihmisten elämä heijastuu venäjän kielessä, sen suullisissa ja kirjallisissa muodoissa, eri tyylilajeissa muistomerkeissä - muinaisista venäläisistä kronikoista ja eeposista modernin kaunokirjallisuuden teoksiin omituisella ja ainutlaatuisella tavalla. tapa. Ja siksi kielten kulttuuri, sanan kulttuuri, näkyy monien, monien sukupolvien erottamattomana sidoksena.

Äidinkieli on kansakunnan sielu, sen ensisijainen ja ilmeisin merkki. Kielessä ja kielen kautta paljastuvat sellaiset tärkeät piirteet ja piirteet kuin kansallinen psykologia, ihmisten luonne, ajattelutapa, taiteellisen luovuuden alkuperäinen ainutlaatuisuus, moraalinen tila ja henkisyys.

Venäjän kielen henkisyyttä korostaen K. D. Ushinsky kirjoitti: ”Kielellään ihmiset ovat monien vuosituhansien aikana ja miljoonina yksilöinä yhdistäneet ajatuksensa ja tunteensa. Maan luonne ja ihmisten historia, jotka heijastuivat ihmissieluun, ilmenivät sanassa. Ihminen katosi, mutta hänen luomansa sana pysyi kansalliskielen kuolemattomaksi ja ehtymättömäksi aarrekammioksi... Perimme sanan esi-isiltämme, emmekä peri vain keinoja välittää ajatuksiamme ja tunteitamme, vaan perimme juuri nämä ajatukset ja nämä tunteita.

Tuntea kielen ilmaisukeinot, osata käyttää sen tyylisiä ja semanttisia rikkauksia kaikessa rakenteellisessa monimuotoisuudessaan - jokaisen äidinkielenään puhuvan tulee pyrkiä tähän.

Bibliografia

Oganesyan S.S. Puheviestinnän kulttuuri // Venäjän kieli koulussa. Nro 5 - 1998

Skvortsov L.I. Kieli, viestintä ja kulttuuri // Venäjän kieli koulussa. Nro 1 - 1994

Formanovskaya N.I. Viestintäkulttuuri ja puheetiketti // Venäjän kieli koulussa. Nro 5 - 1993

Puhekulttuuri on ennen kaikkea ihmisen henkinen kulttuuri ja hänen yleisen kehityksensä taso ihmisenä; se todistaa ihmiskunnan henkisen ja kulttuuriperinnön arvosta.

Voimme sanoa, että puhekulttuuri on osoitus rakkaudesta ja kunnioituksesta äidinkieltä kohtaan, joka liittyy luonnollisesti kotimaan historiaan ja sen henkiseen vaurauteen.

Ja kulttuuripuheen pääkomponenttien - lukutaidon ja kirjallisen kielen yleisesti hyväksyttyjen normien noudattamisen - lisäksi sellaiset kielen työkalut kuin sanasto, fonetiikka ja tyyli ovat ratkaisevia.

Kulttuuripuhe ja puhekulttuuri

Jotta puhe olisi todella kulttuurista, sen täytyy olla paitsi oikeaa, myös rikasta, mikä riippuu suurelta osin henkilön leksikaalisesta tiedosta. Tätä varten sinun on jatkuvasti täydennettävä sanastoasi uusilla sanoilla, luettava eri tyylisten ja temaattisten suuntien teoksia.

On tärkeää korostaa itsellesi tietyn aiheen avainsanoja, muistaa onnistuneet ja epätavalliset lausunnot ja fraseologiset käännökset. Mutta jotta sanastoa ja ilmaisuja voitaisiin käyttää oikein, on tarpeen jatkuvasti kehittää sekä suullista että kirjallista puhetta.

Tämän avulla omien ajatusten suunta muuttuu, jotka muotoutuvat myöhemmin sanoiksi. On tarpeen yrittää löytää yhteinen kieli eri ihmisten kanssa ja varata itselleen erilaisia ​​keskusteluaiheita.

Puhekulttuurin käsite

Loppujen lopuksi puhekulttuurin käsite ei liity pelkästään kielellisiin kykyihin, vaan myös yksilön yleiseen kulttuuriin, hänen esteettiseen ja psykologiseen käsitykseensä maailmasta ja ihmisistä.

Puhekulttuuri kehittää ihmisessä henkisyyden ja jalouden korkeampaa tasoa, ja tämä käsite ei ole vain koulutetun ja korkeasti kehittyneen ihmisen edellytys, vaan myös välttämättömyys jokaiselle kulttuuriselle ja tarkkaavaiselle henkilölle.

Ihmisen puhe onkin ihmiselle eniten käytetty ja kiireellisesti tarvittava tapa ilmaista itseään, ja tekemällä hänen puheestaan ​​rikkaampaa ja kiinnostavampaa ihminen oppii ilmaisemaan itseään ja mielipidettään täydellisemmin.

Ihmisten viestintä

Kommunikoidaksesi muiden ihmisten kanssa on erittäin tärkeää ylläpitää puhekulttuuria, joka tässä tapauksessa koostuu kohteliaisuudesta, tarkkaavaisuudesta, kyvystä tukea mitä tahansa keskustelua ja tukea keskustelukumppania.

Puhekulttuuri tekee kommunikaatiosta helpompaa ja vapaampaa, koska silloin on mahdollista ilmaista mielipiteesi ja samalla olla loukkaamatta tai loukkaamatta ketään.

On myös tärkeää huomata, että kulttuuripuhe ei sisällä vain esi-isiemme henkistä rikkautta, jotka loivat niin paljon sanoja ja ilmaisuja, vaan myös eräänlaisen taikuuden ja taikuuden niiden ihmisten perinteistä ja tavoista, joille kieli kuuluu. .

Kauniit, hyvin valitut sanat sisältävät voimaa, voimakkaampaa kuin mikään fyysinen voima, ja tämän kielen ominaisuuden on aika testannut.

Puhekulttuurin taso heijastaa osittain ihmisen elämäntapaa ja suuremmassa määrin kokonaisten kansojen elämäntapaa. Ja meidän vallassamme ja kyvyssämme on käyttää oikein puheen henkistä ja kulttuurista perintöä, joka kaikesta huolimatta edelleen kehittyy ja rikastuu.