Yritysten innovaatioiden myötä työntekijöillä on usein psykologisia esteitä niiden toteuttamiselle. Usein tämä johtuu uusien sääntöjen olemuksen ymmärtämättömyydestä ja tiettyjen työntekijöiden ammatillisesta valmistautumattomuudesta.

Psykologisten esteiden määritelmä ja olemus

Ammatillisen väärinymmärryksen este on ominaista nuorille työntekijöille, joilla ei ole merkittävää käytännön kokemusta lyhyen käyttöiän ja yrityksen alhaisten tehtävien vuoksi. Epäpätevyyden elementit voivat kuitenkin koskea myös kokeneempia työntekijöitä ja jopa johtajia.

Amatöörisyyden voittamiseksi on tehtävä työtä henkilöstön ammatillisen osaamisen parantamiseksi. Sinun tulee myös perehdyttää työntekijät huolellisesti innovaatioihin ja paljastaa niiden merkitys työnteon toteuttamiselle.

Tärkeä asia on innovaatioprosessin hylkääminen tai halu pysäyttää se. Vastustuksen luoja ja kantaja on työntekijä itse. Se luo toimintaa, joka häiritsee normaalia sopeutumisprosessia uuteen ympäristöön henkilökohtaisista ja tilannekohtaisista syistä. Luonteeltaan innovaation psykologinen este on kehittyvä ilmiö. Sen vaiheet vaihtelevat työntekijäryhmien ja prosessin organisoinnin mukaan. Toteutusvaiheessa se on paljon suurempi ja vastus on suurempi. Kehittäminen ja työskentely innovaatioiden parissa vähentää hylkäämisen tasoa.

Tämä ilmiö selittyy ihmisten halulla säilyttää vakaus ja valita tuttu ja pitkään tuttu käyttäytymismalli vieraasta ja tuntemattomasta huolimatta. Ihminen toimii elämänsä stereotypioidensa mukaan, joiden tarkoituksena on suojella häntä pysyvyyden menettämisen riskiltä.

Psykologisen esteen syyt

Tutkijat panevat merkille seuraavat syyt vastustaa organisaatioinnovaatioita: taloudellinen, henkilökohtainen ja sosiaalisesti mukautuva. Pohjimmiltaan ne riippuvat ihmisten kuulumisesta tiettyihin psykologisiin tyyppeihin.

Tunnistettujen taloustieteiden joukossa ovat seuraavat:

• Työttömyyden pelko;
• Haluttomuus alentaa ansiotasoa työpäivän lyhentymisen vuoksi;
• Pelko sosiaalisen aseman alentamisesta;
• Pelko työn tehostamisesta ilman palkkojen nostamista;

Siten kaikki syyt liittyvät tavanomaisten vakiintuneiden palkkojen menettämiseen. Siksi työntekijä muodostaa vahvan politiikan innovaatioita ja innovaatioita vastaan.

Henkilökohtaisia ​​syitä psykologisiin esteisiin ovat mm.

• Väärinkäsitys rakentavan kritiikin olemuksesta, sen näkeminen loukkauksena;
• Pelkää, että uudet ammatilliset taidot ovat tarpeettomia;
• Ylpeyden loukkaus innovaatioiden epäonnistumisen vuoksi;
• Luottamus siihen, että innovaatiot lisäävät työn yksitoikkoisuutta ja vähentävät omanarvontuntoa;
• Haluttomuus tuhlata aikaa ja energiaa uudelleenkoulutukseen;
• Pelko työvoimaintensiteetin lisääntymisestä;
• Tuntemattoman pelko, joka johtuu innovaatioiden olemuksen ja tulosten ymmärtämättömyydestä.

Psykologisen hylkäämisen sosiaaliset syyt muodostuvat seuraavista:

• Haluttomuus hyväksyä uutta sosiopsykologista ilmapiiriä tiimissä;
• Halu säilyttää tavanomaiset asiat;
• sosiaalisen muutoksen pelko ja tyytymättömyys työhön;
• Henkilökohtaisiin asioihin puuttumisen sekä innovaatioita tuovien henkilöiden kieltäminen;
• Tyytymättömyys heidän roolinsa merkityksettömyyteen innovaatioiden käyttöönoton prosessissa;
• Luottamus siihen, että uudet säännöt hyödyttävät vain yrityksen johtoa, eivät työntekijöitä.

Psykologisten esteiden tyypit

Seuraavat psykologiset esteet innovaatioille työssä erotetaan.

1. jälleenvakuutuksen este. Se johtuu siitä, että alaiset pelkäävät, että innovaatio voi aiheuttaa kielteisiä seurauksia. Este paljastuu sellaisessa työntekijöiden käytöksessä, kuten halu välttää vastuuta innovaatioita otettaessa käyttöön, halu vakuuttaa kirjalliset ohjeet, ohjeet jne. Jälleenvakuutuksen este löytyy hallinto-komentojohtamistyylistä. Siksi innovaatiot palvelevat johtamismenetelmien uudelleenjärjestelyä, aloitteellisuuden kannustamista, alaisten arviointikriteerien tarkistamista ja kannustamista suorituksen ja työn tuloksen kannalta.
2. perinteen este. Yksi vaikeimmista syistä siirtyä uusiin sääntöihin on tarve muuttaa olemassa olevat työskentelytavat innovatiivisiin tapoihin. Aikaisemmat työtaidot mahdollistavat toimintojen suorittamisen nopeasti ja ilman stressiä. Luonnollisesti kaikki uusi, ensi silmäyksellä, riistää henkilöltä tehokkuuden ja näyttää hänestä sopimattomalta. Tällainen este syntyy ihmisissä, joilla on pitkä työkokemus yhdessä paikassa. Samaan aikaan nuoret työntekijät ovat aktiivisemmin mukana uudessa liiketoiminnassa, vaikka he kohtaavatkin muunlaisia ​​esteitä.
3. Idyllin este. Tämäntyyppinen psykologinen este on tuttu työntekijöille, joilla on hyvinvointia työssä ja vakaa taloudellinen asema niille, jotka ovat tyytyväisiä työn olosuhteisiin ja tuloksiin. He eivät ole tottuneet ottamaan riskejä ja ovat aina tyytyväisiä jo olemassa olevaan. Organisaation toiminnan uudelleenjärjestelyprosessin nopeuttamiseksi on välttämätöntä poistaa tällainen käyttäytyminen ja keksiä järjestelmä työntekijöiden toiminnan stimuloimiseksi ja mukauttamiseksi uusiin olosuhteisiin.
4. Palkanmenetyksen pelon este. Kaikki tekniset, organisatoriset tai tekniset muutokset aiheuttavat alaisten pelkoa työtuloksesta saadun palkan menettämisestä. Tämä yleensä vähentää työntekijöiden aktiivisuutta. Siksi on tarpeen avata heille ammatillisen kasvun mahdollisuuksia ja kannustaa heitä aineellisen hyvinvoinnin kasvulla käyttöön otetuista innovaatioista huolimatta.
5. Työpaikan menettämisen este. Innovaatioiden myötä monet työntekijät pelkäävät työpaikkansa menettämistä, koska niitä seuraa yleensä henkilöstön supistaminen tai siirtyminen alempaan työpaikkaan.

Kuinka voittaa psykologiset esteet

Vastuu psykologisten esteiden ylittämisestä on johtajan vastuulla. Vastustuksen välttämiseksi sinun on noudatettava yksinkertaisia ​​​​sääntöjä, nimittäin:

• Ota työntekijät aktiivisesti mukaan innovaatioiden käyttöönottoon;
• Alaisten aseman huolellinen tutkiminen ja heidän reaktion negatiivisten ja positiivisten tulosten tutkiminen;
• Työskentely rakentavan kritiikin kanssa työntekijöitä kohtaan ja huomioi heidän toiveensa;
• Motivaatiomekanismien luominen työntekijöiden houkuttelemiseksi uusiin prosesseihin;
• Riippuvuuden luominen alaisten ammatillisesta toteutumisesta ja heidän työstään innovaatioilla;
• Innovaatioiden tietotuki. Niiden olemuksen ja todellisten hyötyjen selittäminen, todellisten esimerkkien esittely;
• Älä rajoita alaisten aloitetta;
• Uramahdollisuuksien paljastaminen, järjestön jäsenten tulevaisuudensuunnitelmien tekeminen uusien työsääntöjen yhteydessä.

Innovaatioiden käyttöönottoprosessin jatkuva seuranta ja alaisten reaktioiden seuranta auttavat sinua selviytymään tilanteesta onnistuneesti ja saamaan myönteisiä tuloksia.

Yhteydessä

Viestintä on pitkään ollut olennainen osa elämäämme. Töissä, opiskellessa, liikenteessä, kotona, Internetissä - mutta koskaan ei tiedä missä muualla! Se vie leijonan osan ajastamme. Ja kaikki olisi hyvin, jos se ei olisi kommunikaatioesteitä. Juuri ne, nämä ärsyttävät esteet, estävät meitä nauttimasta ja hyötymästä siitä. Näitä esteitä syntyy monissa tilanteissa ja lähes jokaisessa ihmisessä. Siksi menestyäksesi elämässä sinulla on oltava hyvä käsitys siitä, mitä kommunikaatioesteet ovat ja miten ne voidaan voittaa.

Mitä vaikeuksia kommunikaatiossa on?

Todennäköisesti jokaisella teistä oli tunne, että keskustelukumppani näytti puolustavan itseään, pystyttäen näkymätöntä muuria teidän välillenne. Tämä seinä on se pahamaineinen este. Mistä he tulevat? Viestintäesteet ilmenevät elämäämme useista syistä - yleensä tämä on hahmojemme ja tilanteidemme ominaisuuksien tiivistä kietoutumista. Ja jo nyt tapahtuu, et voi selvittää kuka tai mikä on syyllinen.

Kuten edellä mainittiin, lähes jokainen ihminen kohtasi ongelmia erilaisissa viestintätilanteissa sukupuolesta, iästä, sosiaalisesta asemasta, arvoista ja asenteista riippumatta. Tämä voi tarkoittaa vain yhtä asiaa - viestintäesteiden syyt ovat erilaisia, ja ne ovat läsnä jokaisen ihmisen elämässä.

Kommunikoivat ihmiset voivat tunnistaa nämä syyt tai olla tunnistamatta. Se riippuu pitkälti siitä, kuinka nopeasti nämä ihmiset huomaavat, että heillä on ongelmia, ymmärtävät, millaisia ​​he ovat, ja lopulta pystyvät ratkaisemaan ne. Muuten, kommunikaatioesteet voivat olla jopa yhden tai useamman keskustelukumppanin keksimiä - ja tämäkin riittää epäonnistumiseen toistensa kanssa.

On sanottava, että jotkut esteet voivat olla yleisempiä kuin toiset tietyissä ihmisissä ja tietyissä tilanteissa. Ne voivat olla ominaisia ​​tietylle sukupuolelle, ikään, ammattiin, kansallisuuteen, kulttuuriin, tilanteeseen. Jokainen näistä malleista ansaitsee erillisen tarkastelun, mutta emme tee tätä artikkelimme puitteissa.

Joten mitkä ovat tärkeimmät viestinnän esteet?

Viestinnän esteet. Nämä ovat kommunikaatioesteitä, jotka liittyvät keskustelukumppanien väliseen tiedonvaihtoon viestinnän aikana. Mitä ne ovat?

semanttinen este. Hän tulee tiellesi, kun sinä ja keskustelukumppanisi tarkoitat täysin eri asioita samoilla käsitteillä. Tällainen este esiintyy melkein aina ja kaikkialla, koska. Meillä on hyvin erilainen käsitys monista asioista. Esimerkiksi yhdelle tytölle hyvä aviomies on se, joka rakastaa häntä, pitää hänestä huolta, ansaitsee tarpeeksi rahaa, haluaa lapsen, haluaa viettää aikaa hänen kanssaan; ja toiselle se, joka juo harvoin ja lyö häntä harvoin. Siksi puhumalla samasta aiheesta - "millaiset miehet ovat kaikki samanlaisia!" - he todella puhuvat eri asioista ja voivat kohdata väärinkäsityksiä keskenään. Tämän esteen tuhoamiseksi on välttämätöntä ymmärtää kumppani ja hänen kuvansa maailmasta hyvin - merkitykset, joita hän laittaa erilaisiin käsitteisiin. Mahdollisten epätarkkuuksien sattuessa selitä aina yksityiskohtaisesti, mitä tarkoitat, ja yritä käyttää sanoja ja lauseita, jotka ovat keskustelukumppanin ymmärtämiä.

looginen este. Itse asiassa tämä on kyvyttömyyttä ilmaista ajatuksiaan. Tällaisen henkilön puheessa syy-suhteet ovat hämmentyneitä, käsitteet korvataan. Tai hänen voi olla vaikea löytää sanoja niille monimutkaisille ajatuksille, jotka pyörivät hänen päässään. Jos kohtaat tällaisen keskustelukumppanin, ole kärsivällinen: kuuntele häntä erittäin huolellisesti ja kysy kysymyksiä - tämä auttaa sinua saamaan tarvitsemasi tiedot. Jos teet itse syntiä tällaisella ominaisuudella, on parempi yrittää päästä eroon siitä. Kuuntele, kuinka hyvät puhujat tai kirjoittajat ilmaisevat ajatuksiaan, lue logiikkaoppikirjaa, käy julkisen puhumisen kurssilla tai pyydä ystäviltä palautetta suositusten kera - mikä tahansa näistä vaihtoehdoista auttaa sinua tulemaan houkuttelevammaksi keskustelukumppaniksi.

foneettinen este. Tämä on huono puhetekniikka - kun ei ole selvää, mitä keskustelukumppani sanoo, ja tämä vaikeuttaa tiedon havaitsemista. Jos olet kiinnostunut kommunikoimaan tämän henkilön kanssa, vaihtoehtoja on useita. Muodollisessa tai liikeviestinnässä sinun on sopeuduttava hänen puhetapaansa, kysymällä toisinaan uudelleen käsittämättöminä hetkinä. Epävirallisessa tai ystävällisessä viestinnässä voit varovasti välittää keskustelukumppanille, että sinun on vaikea ymmärtää häntä joidenkin hänen puheensa piirteiden vuoksi. Pyydä häntä, jos mahdollista, mukautumaan sinuun ja korjaamaan ne.

modaalisuuden este. Me kaikki saamme tietoa maailmasta viiden aistin kautta, mutta yksi niistä on prioriteetti. Tämä on sinun modaalisi. Esimerkiksi ihmiset, joilla on visuaalinen modaliteetti, ovat parhaiten omaksumassa näkemäänsä tietoa, mutta heidän kuulemansa tiedot ovat paljon huonompia. Kun tiedät tämän, yritä heti määrittää keskustelukumppanisi modaliteetti ja käyttää sitä: näytä kaavioita ja kaavioita visuaaliselle, leiki äänelläsi kuulolla ja kosketa kinesteetikkaa useammin ja näytä kaikki "sormillasi". Käytä puheessasi sopivia verbejä, kuten "nähdä", "kuulla" tai "tuntea".

Henkilökohtainen este. Jokaisella meistä on luonne, ja jotkut sen piirteistä eivät välttämättä sovi jollekin. Mutta jollekin nämä piirteet ovat niin tarkkoja, että hänen luonteensa voi olla este kommunikaatiossa. Tämä voi johtua heidän ominaisuuksiensa tuntemattomuudesta tai itsehillinnän puutteesta. Esimerkiksi liiallinen hitaus tai päinvastoin ärtyneisyys voi ärsyttää viestintäkumppaneita. Jos olet itse törmännyt tällaiseen henkilöön, yritä kertoa epämukavuudestasi ja pyytää häntä olemaan hitaampi tai nopeampi. No, yritä havaita riittävästi omia puutteitasi, koska. joillekin niistä voi tulla myös este.

Vuorovaikutuksen esteet. Nämä ovat esteitä, jotka liittyvät vuorovaikutukseen henkilön kanssa kommunikoinnin aikana ja jotka johtuvat tyytymättömyydestä viestintäkumppanin käyttäytymiseen. Yleensä keskustelukumppaneiden asemissa on merkittäviä eroja.

Motivaatio este. Se tapahtuu, kun viestintäkumppaneilla on erilaiset motiivit yhteydenottoon. Haluat esimerkiksi tukea ystävältäsi, mutta hän haluaa sinun keskustelevan hänen uudesta mekosta. Tässä tapauksessa saatat kohdata väärinkäsityksiä ja jopa riitaa. Tämän estämiseksi on hyödyllistä ilmoittaa omat motiivisi ajoissa: "Tiedätkö, nyt tarvitsen todella tukea minua, ja sitten keskustellaan mekosta."

epäpätevyyden este. Usein löytyy yhteistyöstä. Saatat olla vihainen kumppanisi epäpätevyydestä, kun hän alkaa puhua hölynpölyä, joka on sinulle ilmeistä. Tämä aiheuttaa vihaa, turhautumista ja ajanhukkaa. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa - joko työnnä häntä vähitellen syvempään ymmärrykseen asiasta (esimerkiksi selittää jotain lempeästi) tai rajoittaa viestintää. Valinta on sinun, ja se riippuu tavoitteistasi.

eettinen este. Se syntyy tilanteessa, jossa viestintäkumppanien moraaliset asemat eivät ole yhteensopivia. Tärkeintä ei ole yrittää kouluttaa uudelleen tai pilkata keskustelukumppaniasi. On paljon oikeampaa rajoittaa viestintää tai yrittää löytää jonkinlainen kompromissi, varsinkin jos sinulla on jokin tärkeä yhteinen tavoite.

kommunikaatiotyylinen este. Jokaisella meistä on oma ainutlaatuinen tyylimme. Se riippuu luonteesta, luonteesta, kasvatuksesta, ammatista ja muista tekijöistä. Yleensä sen muodostuminen kestää kauan, ja sitten sitä on vaikea muuttaa. Viestintätyyli sisältää päämotiivin (miksi kommunikoit - itsevahvistus, tuki jne....), suhtautuminen muihin (ystävällisyys, suvaitsevaisuus, julmuus...), asenne itseäsi kohtaan ja ihmisiin kohdistuvan vaikutuksen luonne (paine, manipulointi, suostuttelu jne...). Useimmiten joudumme yksinkertaisesti hyväksymään toisen henkilön kommunikointityylin, koska sitä on vaikea muuttaa ja kommunikointi on usein välttämätöntä.

Ymmärryksen ja havainnon esteet. Nämä ovat esteitä, jotka liittyvät toistensa havainnointiin ja tuntemiseen sekä keskinäisen ymmärryksen luomiseen tällä perusteella.

esteettinen este. Se tapahtuu, kun emme pidä keskustelukumppanin ulkonäöstä. Sen esiintymiseen on useita syitä, esimerkiksi se, että hän on epäsiisti tai huonosti pukeutunut tai jos jokin hänen ulkonäössään ärsyttää meitä. Voi olla vaikeaa olla ajattelematta sitä, mutta se on välttämätöntä, koska tämä kontakti voi olla meille erittäin tärkeä.

sosiaalinen este. Syynä kommunikaatiovaikeuksiin voi olla kumppanien erilainen sosiaalinen asema. Tässä on kuitenkin tärkeää muistaa, että tällaisen esteen ilmaantuminen liittyy ensisijaisesti asenteisiin keskustelukumppaneiden mielessä. Jos he pitävät tärkeänä toistensa sosiaalista asemaa ja se voi olla heille este, se voi vaikeuttaa kommunikaatiota. Mutta monissa tilanteissa tilalla ei ole merkitystä – esimerkiksi keskustellaksesi joistakin suosikkiaktiviteeteistasi tai tukeaksesi toisiaan.

Negatiivisten tunteiden este. Samaa mieltä, on melko vaikeaa kommunikoida järkyttyneen tai vihaisen henkilön kanssa. Monilla meistä on taipumus ottaa nämä tunteet henkilökohtaisesti (ainakin osittain). Tässä on muistettava, että usein keskustelukumppanin huonon tuulen syy on joissakin muissa asioissa - perhetilanteessa, työssä tai henkilökohtaisessa kriisissä. Jos keskustelukumppanin kielteiset tunteet kuitenkin estävät keskustelua merkittävästi, on parempi lykätä sitä toiseen kertaan.

asennuseste. Hyvin usein kommunikointi on monimutkaista, jos kumppanillasi ei aluksi ole kovin hyvä mielipide sinusta. Useimmissa tapauksissa on parasta keskustella tästä asiasta ja kysyä rehellisesti keskustelukumppanilta, yrittää selittää hänelle, että hän on väärässä. Niissä tilanteissa, joissa tämä ei ole mahdollista, yritä vain ottaa tämä tosiasia huomioon ja rakentaa viestintäsi kumppanisi kanssa riittävän huolellisesti. Kun jonkin aikaa kuluu ja hän tajuaa, ettei hänen asennustaan ​​tue mikään, se saattaa kadota itsestään.

Kaksoiseste. Se johtuu siitä, että ajattelemme tahattomasti keskustelukumppaniamme itseksemme: omistamme mielipiteemme ja näkemyksemme hänelle ja odotamme häneltä samoja tekoja, joihin itse olisimme syyllistyneet. Mutta hän on erilainen! On tärkeää olla unohtamatta tätä ja yrittää havaita ja muistaa kaikki, mikä erottaa hänet meistä.

Tyhmyyttä ja tietämättömyyttä. Me kaikki törmäämme ihmisiin, jotka ovat yksinkertaisesti huonosti kasvatettuja. Joskus tällainen kohtelu on vain kestettävä, varsinkin jos henkilö ei vastaa kommentteihin. On erittäin tärkeää pysyä kohteliaasti tällaisessa tilanteessa - joskus tämä jo itsessään tukahduttaa töykeyden. Muista, että kun olet tekemisissä sellaisen henkilön kanssa, sinulla on jonkinlainen tavoite, eikä tämä selvästikään ole halua asettaa häntä paikalleen.

Kyvyttömyys kuunnella. Se ilmenee kiinnostuksen puutteena sanomaasi kohtaan, haluna puhua itsestäsi tai jatkuvana keskeytyksenä. Jos tarvitset tässä tilanteessa nenäverenvuotoa kuunneltavaksi, yritä puhua paremmin. Käytä erilaisia ​​tapoja herättää huomiota: intonaatio, ilmeet, eleet, NLP:n perusteet.

Kuka hän on - henkilö, joka kohtaa säännöllisesti esteitä kommunikaatiossa?

Kerroimme sinulle tärkeimmistä esteistä, jotka estävät hedelmällisen ihmisten välisen viestinnän. Oletko kuitenkin huomannut, että joillakin ihmisillä on jatkuvasti jonkinlaisia ​​kommunikaatioon liittyviä vaikeuksia, kun taas toisilla menee kuin kellonkello?

Itse asiassa on olemassa erilaisia ​​hahmoja, jotka vaikeuttavat vuorovaikutusta muiden ihmisten kanssa. Yleensä tällainen henkilö käyttäytyy samalla tavalla täysin erilaisissa tilanteissa. Ja sitten hän itse valittaa, että kukaan ei halua kommunikoida hänen kanssaan. Tässä tapauksessa tämän henkilön persoonallisuus toimii esteenä viestinnässä.

Mitkä ovat tällaisen hahmon pääpiirteet? Ensinnäkin on sanottava sellaisesta ominaisuudesta kuin globaali epäluottamus. Sellainen ihminen ei luota itseensä, ihmisiin eikä maailmaan yleensä. Hän on epäluuloinen ja vastustaa ympärillään olevia. Yleensä hän saavuttaa tavoitteensa muiden ihmisten kustannuksella. Samalla häntä repivät usein sisäiset ristiriidat, joista hän ei ole kovin tietoinen. Kommunikaatiossa epäonnistuneelle henkilölle on ominaista itsekeskeisyys, autoritaarisuus ja taipumus manipulointiin.

Hän rakastaa kovasti, kun häntä kiitetään, kun hän saa sen, mitä hän on pitkään halunnut. Hänellä on omistuskykyisiä piirteitä. Jos hänen toiveensa eivät täyty, hän suuttuu, mutta samalla hän tuskin koskaan auta muita saavuttamaan tavoitteensa eikä tunne heitä myötätuntoisesti. Tällainen henkilö on emotionaalisesti epävakaa, ja hänen mielialansa muuttuu usein. Hänen ympärillään olevat ihmiset kuvailevat häntä ärtyisäksi ja nopeatempoiseksi, mutta sisäisesti kylmäksi. Hän kokee usein negatiivisia tunteita ja hänellä on heikko itsehillintä.

Tällä henkilöllä on huono ymmärrys toisista ja heidän tunteistaan. Hän on välinpitämätön sille, mitä heille tapahtuu, hänelle on ominaista alhainen oivallus ja tarkkaavaisuus. Hänelle ei anneta ymmärtää, että jokin muu voi olla tärkeää keskustelukumppanille tai että hän ymmärtää tämän tai tuon lauseen merkityksen eri tavalla. Usein hän ei osaa ennustaa ja arvioida tulevaisuutta. Hänelle on ominaista arkuus, eristäytyminen, epäluulo, vieraantuminen, passiivisuus, aloitteellisuuden puute.

Yleensä tällainen henkilö osoittautuu suvaitsemattomaksi, huonosti koulutetuksi ja tietämättömäksi. Samalla hän ajattelee hyvin jäykissä kategorioissa ja kehyksissä, eikä ympäröivän todellisuuden pitäisi mennä niiden ulkopuolelle. Hänellä on paljon stereotypioita. Hän on kateellinen ja samalla omahyväinen. Odottaa paljon muilta ihmisiltä, ​​altis mustasukkaisuuden purkauksille.

Hän ei osaa perustella väitteitään, valita niille sopivaa muotoa, luoda ja lopettaa yhteydenpitoa muihin. Epäonnistuneena viestinnässä, henkilö ei osaa antaa hyvää palautetta. Hän puhuu paljon ja kuuntelee vähän, pitää ajoittain liian pitkiä taukoja puheessaan, haluaa keskeyttää keskustelukumppaninsa ja sitten "hidastaa" (tämä johtuu siitä, että hänen sanavarastonsa ei vastaa sitä, mitä hän haluaa sanoa).

Hänelle sosiaaliset normit osoittautuvat usein käsittämättömiksi - hän ei tiedä kuinka pitää etäisyyttä, hän on altis kiristykselle, valheille, painostukselle ja aggressiolle. Useimmiten kommunikaatiossa käytetään seuraavia strategioita: kommunikoinnin suojeleminen ja välttäminen, muiden mielipiteiden ja aggression alentaminen, toisten hallinta tai liiallinen formalismi. Sellaista henkilöä voidaan luonnehtia kypsymättömäksi, lapselliseksi ja joskus moraalittomaksi.

Yleensä tämä henkilö ei ole kovin tyytyväinen elämäänsä ja menestykseensä. Kaikki epäonnistumiset aiheuttavat hänessä vihaa ja aggressiota, minkä seurauksena hän usein yrittää saavuttaa tavoitteensa jollakin moraalittomalla tavalla. Hän ei arvosta itseään eikä muita ihmisiä. Häneltä puuttuu kyky aidosti rakastaa ja luoda läheisiä suhteita, joten hänellä ei yleensä ole ystäviä ja rakkaita.

Itse asiassa piirtämämme psykologinen muotokuva on kauhea ja muistuttaa jonkinlaisen rikollisen tai marginaalin kuvaa. Mutta tavalla tai toisella se on. Jatkuvat kommunikaatiovaikeudet ovat oire siitä, että ihmisellä on jotain vialla sisällään. Mutta on kaikkea muuta kuin välttämätöntä, että hänellä on kaikki yllä luetellut ominaisuudet ja ominaisuudet. Yllä kirjoitettu psykologinen muotokuva on kollektiivinen, ja se sisältää monia erilaisia ​​ihmisiä, joilla on yhteinen ongelma. Siksi elämässä voit havaita vain joitain yksittäisiä piirteitä ja piirteitä.

Vaikeuksia kommunikaatiossa ja elämäntilanteessa

Kaikki ei kuitenkaan riipu vain henkilön persoonasta ja luonteesta. On tilanteita, joissa melkein kaikista meistä tulee epämukavia. Tämä näkyy kaikessa käyttäytymisessämme, mukaan lukien kommunikaatiossa muiden ihmisten kanssa. Tässä tapauksessa este on epämukavuutta aiheuttanut tilanne ja sen ominaisuudet.

Tällaisissa olosuhteissa kaikki viestinnän osallistujat tuntevat olonsa epämukavaksi. Jotkut ovat tästä tietoisempia, jotkut vähemmän. Samaan aikaan he eivät vain tunne sitä - sattumalta tai tarkoituksella estävät toisiaan tyydyttämästä toiveitaan ja saavuttamasta viestinnän tavoitteita. Tämän seurauksena kaikki ovat huolissaan, vihaisia, eivät ymmärrä toisiaan ja yleensä jännittyvät. Useimmiten tämä tapahtuu rajoitus-, kieltäytymis-, syytös- ja loukkaustilanteissa (mikä ei yleensä ole yllättävää).

Toisaalta kollektiivinen muisti vaikuttaa. Ihmiskunta yleensä ja erityisesti Venäjän asukkaat ovat toistuvasti kokeneet sortoa, sortoa, sotia ja nälänhätää. Siksi loukkaukset, syytökset, rajoitukset ja kieltäytymiset jäävät erittäin selvästi ihmisten mieliin, ja he käyttävät niitä myöhemmin yhä useammin konfliktien ratkaisemiseen, esteiden ylittämiseen, vallan saamiseksi ja jopa onnen etsimiseen. Tästä on tulossa tyypillinen tapa vastata kokonaiselle kansakunnalle globaalisti puhuen.

Toisaalta tällaisen negatiivisen muistin omaamisesta tulee valinnaista, kun meillä on niin runsaasti edustettuna aggression kulttuuri. Todennäköisesti jokainen teistä on yhtä mieltä siitä, että aggressioon kiinnitetään paljon huomiota modernissa yhteiskunnassa. Kaikenlaiset tiedotusvälineet ovat erityisen syyllisiä tähän - televisio, sanomalehdet, aikakauslehdet, Internet, mainostoimistot. Aggressiokulttuuri on myös saamassa suosiota joidenkin elämämme ominaisuuksien vuoksi: koulujen, sairaaloiden ja vankiloiden täpötäys, korkea työttömyys, väestön parissa työskentelevien alhainen pätevyys, alhaiset palkat ja uranäkymien puute, korruptio, huono hallinto. työtä ja paljon muuta, joista tiedät omakohtaisesti. Te kaikki koette tämän ja tiedätte, että nämä tilanteet ovat aina täynnä kommunikaatioesteitä.

Kuinka ymmärtää, että viestinnässä on este?

Tilanteen sisällä ei tietenkään ole vaikeaa tehdä tätä. Vaikean kommunikoinnin aikana koet epämukavuutta, epäluottamusta kumppaniisi, et voi avautua, näyttää tunteita, et tiedä mitä sanoa - yleensä tällaista viestintää ei voida kutsua helpoksi. Jos sinun on kuitenkin arvioitava psykologisten esteiden olemassaoloa, on erittäin hyödyllistä tietää, kuinka ihmiset käyttäytyvät vaikeassa kommunikaatiotilanteessa.

Tällaisen ulkoisen indikaattorin roolissa on ei-verbaalinen. Siinä ilmenevät erityisen selvästi vihamielisyys, vallan ja vallanhimo, epärehellisyys ja halu erottua. Kuten kirjoitimme yllä, epäonninen kommunikaatiokohteemme voi kokea tämän koko tunteiden ja halujen kirjon. Missä erityisissä merkeissä kaikki sen negatiiviset piirteet ilmenevät?

1. Ensinnäkin se on katsekontakti. Kommunikaatioesteiden tapauksessa se on yleensä harvinaista, ei voimakasta ja joskus puuttuu kokonaan. Katseet kumppaniin voivat olla läsnä (on jopa pitkiä), mutta ne kaikki tapahtuvat aktiivisen viestinnän hetkellä - varsinkin kun keskustelukumppani ilmoittaa jotain epämiellyttävää, mutta tärkeää. Samaan aikaan, jos keskustelukumppani alkaa katsoa pois ja aistia, että jotain oli vialla, "kohdeemme" yrittää välittömästi teeskennellä olevansa rakas ja katsoa heihin - mutta tämä katse on itse asiassa kylmä ja kova.

2. Toiseksi tämä on asento. Tunteessaan vaikeuksia kommunikaatiossa, ihmiset ottavat usein joko luonnottomia, kulmikkaita ja jännittyneitä asentoja tai päinvastoin riittämättömästi rentoutuneina, joskus jopa löysästi. Hyvin usein kehon asento on suljettu (kädet, jalat ristissä, vartalo kääntyy pois keskustelukumppanista) tai "kohotettu" (halu istua korkeammalle, katsoa alas keskustelukumppaniin).

3. Kolmanneksi eleet. Yleensä ne ovat teräviä ja intensiivisiä, mikä on myös luonnotonta. Halu piilottaa kädet (esimerkiksi taskuihin tai selän taakse), puristaa kädet nyrkkiin, "tarttua" tai ottaa enemmän tilaa asennon ja eleiden vuoksi on selkeästi ilmaistu. Tämä voi olla sekaisin yksityisen itsensä ja toisen kosketuksen kanssa.

4. Neljänneksi, ilmeet. Kasvot ilmaisevat usein jännitystä. Kasvojen ilmeet ovat outoja - esimerkiksi suu voi hymyillä, mutta silmät pysyvät liikkumattomina. Yleensä kasvoille on ominaista ilmeet, jotka osoittavat epäluottamusta ja vihamielisyyttä keskustelukumppania kohtaan sekä halveksuntaa ja vihaa.

Tietenkin henkilö, jolla on kommunikaatiovaikeuksia, ei aina toimi tällä tavalla. Nämä ovat vain tyypillisimpiä ja silmiinpistävimpiä merkkejä, joista voidaan päätellä paitsi vuorovaikutuksen esteitä myös itse keskustelukumppaneista - heidän asenteestaan ​​​​toisiaan kohtaan sekä heidän tavoitteistaan ​​ja suuntaviivoistaan ​​​​kommunikaatiossa.

Kuinka voittaa kommunikaatiovaikeudet?

Joten siirryimme mielenkiintoisimpaan asiaan - psykologisten esteiden ylittämiseen. Viestintävaikeudet eivät ole helppoja, mutta ne voidaan voittaa. "Miten?" - kysyt. Ja kerromme sinulle tavoista ja tekniikoista kommunikaatioesteiden voittamiseksi.

Varo ulkonäköäsi. Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi aina näyttää elokuvatähdeltä punaisella matolla. Päinvastoin, monissa tilanteissa se on teeskentelevää ja luonnotonta. Ulkonäkösi pitäisi herättää myötätuntoa. Tätä helpottaa tarkkuus, siisteys ja kyky käyttää niitä vaatteita, jotka todella sopivat sinulle.

Viestintätavan tulee vastata tilannetta ja ihmisiä. Hyväksy, se on huono liike, jos diskossa kommunikoit kaikkien kanssa hillitysti ja tiukasti, ja neuvotteluissa - hauskaa ja ilman etäisyyttä. Harkitse keskustelukumppanin ominaisuuksia: hänen ikänsä, sukupuolensa, kasvatus, luonne ja näkemykset. Esimerkiksi, sinun ei pitäisi käyttää lyhyttä hametta tapaamiseen muslimin kanssa.

Yritä asettaa itsesi viestintäkumppanin asemaan ja yritä ymmärtää hänen näkökulmansa. Kuten luultavasti jo ymmärsit, olemme kaikki erilaisia. Samoilla asioilla on meille täysin erilainen merkitys, ja ymmärrämme ne yhtä eri tavalla. Sieltä suurin osa esteistä tulee. Paras tapa ratkaista tällaiset ongelmat on antaa toisen olla erilainen ja erilainen kuin sinä, ja myös yrittää ymmärtää hänen kantaansa, vaikka et olisikaan samaa mieltä.

Harjoittele empatiaa ja herkkyyttä. Tämä on vastaavasti kykyä empatiaa muihin ihmisiin ja tuntea, mitä heille tapahtuu pienimmille tilan muutoksille. Nämä kaksi ominaisuutta ovat avain menestykseen viestinnässä.

Älä odota kumppaneiltasi sitä, mitä he eivät voi antaa sinulle. Joten aiheutat vain kaunaa itsessäsi ja syyllisyyttä toisessa siitä, että et ole antanut sinulle. Yritä haluta kumppaneilta oikeita asioita, jotka vastaavat heidän ominaisuuksiaan, ja kerro heille odotuksistasi.

Älä yritä täyttää täysin kumppanisi odotuksia. Ensinnäkin se on tylsää, ja toiseksi se on erittäin vaikeaa, ja on mahdotonta olla olemassa näin pitkään. On parempi olla mahdollisimman luonnollinen, mutta ottaen huomioon keskustelukumppani ja sosiaaliset normit.

Varo sanojasi. Viestisi tulee olla loogisesti yhteydessä toisiinsa, sisältää keskustelukumppania kiinnostavaa tietoa ja perustua johonkin yhteiseen - esimerkiksi yhteiseen ymmärrykseen sanojen merkityksestä tai jonkinlaiseen minimaaliseen yhteiseen muistiin. Puheenne tulee olla keskustelukumppanille ymmärrettävää sekä kirjaimellisesti että hänen horisonttinsa mukaisessa mielessä.

Ole avoin ja rehellinen ajatuksistasi, tunteistasi ja odotuksistasi. Jos sinulta kysytään jotain ja olet jo varma kieltäytymisestäsi, on parempi sanoa se heti. Joten et sinä etkä keskustelukumppani menetä aikaa ja resursseja.

Vastaanotto "näkymä sivulta". Joskus ymmärtääksesi jotain (esimerkiksi ymmärtääksesi, mikä erityisesti häiritsee kommunikointiasi kumppanisi kanssa), sinun on tarkasteltava tilannetta ulkopuolelta, kuvailtava sitä abstrakteilla sanoilla esittelemättä tunteitasi ja henkilökohtaisia ​​ominaisuuksiasi.

Kunnioita kumppaniasi. Vaikka hän ärsyttää sinua uskomattoman, yritä näyttää mielikuvituksesi ja löytää jotain, joka saa sinut kunnioittamaan häntä. Se voi olla jokin pieni asia, esimerkiksi hänen tapansa korostaa yksittäisiä sanoja intonaatiolla. Tai jotain vakavampaa - esimerkiksi erittäin töykeä henkilö viestinnässä, joka samalla käyttää puolet tuloistaan ​​hyväntekeväisyyteen. Jokaisessa ihmisessä voit löytää jotain hyvää ja kunnioituksen arvoista, ja jos tämä ei toimi, sinun tulee ajatella sitä - tarvitsetko todella tätä viestintää?

Valitettavasti elämässä ei ole sellaista asiaa, että voit kommunikoida ilman esteitä vain miellyttävien ihmisten kanssa. Yleensä me kaikki joudumme jotenkin tilanteisiin, joissa näitä vaikeuksia syntyy. Tällä hetkellä edessäsi oleva tehtävä on tuntea este, määrittää sen tyyppi ja soveltaa menetelmää, joka poistaa sen tehokkaimmin. Ole rauhallinen, itsevarma, suvaitsevainen toisten heikkouksia kohtaan ja yritä olla joutumatta konfliktitilanteisiin!

Psykologinen este on henkilön erityinen tila, joka ei anna hänen ymmärtää mitä hän haluaa tai ottaa aktiivista asemaa. Hyvin usein ihmiset eivät voi yrityksessä ollessaan vapaasti jatkaa keskustelua, ilmaista ajatuksiaan tai tehdä näennäisesti yksinkertaisia ​​asioita. Kyvyttömyys astua yli itsensä ja tehdä mitä haluaa selittämättömien sisäisten pelkojen ja kokemusten vuoksi on psykologinen este.

Jokainen henkilö useammin kuin kerran elämässään kohtasi yhden psykologisen esteen tyypeistä (luomme ne alitajunnan tasolla). Siinä ei ole mitään väärää, kunhan kaikki on järkeä ja hallinnassa. Tällaisen ongelman olemassaoloa ei voida jättää huomiotta, jos henkilö on jatkuvasti stressaantuneessa ja rajoittuneessa tilassa, koska rajoitettu liikkuvuus ja kommunikaatio tekevät hänestä vetäytyneen, ärtyneen ja onnettoman. Itseepäily, alhainen itsetunto, sisäiset pelot ja sisäinen ristiriita itsensä kanssa ovat tällaisen ongelman pääasiallisia syitä, mutta eivät aina.

On olemassa useita erilaisia ​​psykologisia esteitä, joilla on omat eronsa ja piirteensä.

Psykologisten esteiden tyypit

1. Yksi yleisimmistä vaihtoehdoista on "Ensimmäinen vaikutelma". Melkein jokainen ihminen on rakentanut eteensä psykologisen esteen useammin kuin kerran tietämättään. Tapahtuu, että ensimmäisellä tapaamisella (tai vieraillessaan vieraassa paikassa, yrityksessä) ihmiset eivät pidä vastustajistaan. Tässä tapauksessa aktiivisen ja iloisen ihmisen käyttäytyminen muuttuu täysin päinvastaiseksi. Hiljainen asema, haluttomuus osallistua aktiivisesti peleihin (tanssit, keskustelut), täydellinen uppoutuminen omiin ajatuksiin ja halu lopettaa tuttavuus mahdollisimman pian - tämä on juuri "ensivaikutelman" este.
2. Ajattelutyylien ristiriita. Jokainen meistä on henkilö, jolla on oma käsityksensä elämäntilanteista ja oman mielipiteensä läsnäolo. Ajatuksesi ilmaiseminen ja keskustelun aloittaminen keskustelukumppanin kanssa heidän oikeastaan ​​​​seuraa konfliktitilannetta ja epämiellyttävää jälkimakua. Melko usein äänekkäiden ja pitkien keskustelujen jälkeen jokainen pysyy omalla mielipiteellään, ja vastustajien välillä syntyy jännitteitä ja tuntemattomuutta (kukin rakentaa henkilökohtaisen esteen toiselle).
3. Temperamenttien yhteensopimattomuus on toisenlainen este, joka johtaa esteen syntymiseen. Melko usein voi syntyä psykologinen este nopeatempoisen ja liian aktiivisen kolerikon ja hitaiden flegmaattisten välille. Epäilemättä flegmaattiset ihmiset rakentavat useimmiten suojaa liian impulsiivisen ja elehtivän keskustelukumppanin pelosta. Samanlainen tilanne vallitsee melankolisten ja sangviinikkojen, optimistien ja pessimistien välillä. Tietenkin puhtaassa muodossaan ei käytännössä ole temperamentteja. Riippuen henkilön kyvystä ja halusta sopeutua ja kuulla toista, hänen mukavuuden tunteensa ja viestintäesteiden puuttuminen (tai läsnäolo) riippuvat suoraan.
4. Tavoitteiden ero on toinen syy, joka asettaa kaiken paikoilleen. Samassa tilanteessa ihmisillä voi olla täysin erilaiset tavoitteet Esimerkki: Perhe lähtee lomalle maalle. Aviomies haluaa viettää kaiken aikansa kalastukseen. Vaimo toivoo voivansa istuttaa puutarhan ja toivoo apua mieheltään ja pojaltaan. Lapsi yleensä suostui aluksi tapaamaan ystäviä. Huolimatta siitä, että kaikki ovat menossa yhteen paikkaan, jokaisella on omat suunnitelmansa, eikä kukaan halua antaa periksi. Juuri kyvyttömyydestä kuunnella keskustelukumppania ja tehdä kompromisseja kommunikaatioon syntyy psykologinen este.
5. Moraalinen este on toinen lajike, joka johtuu vastenmielisyydestä tiettyä ihmisten käyttäytymistä kohtaan (töykeys, ylimielisyys, petos jne.). Psykologisen esteen läsnäolo ei ole aina negatiivinen ilmiö, mutta jos näin tapahtuu jatkuvasti, tilanteesta ja sosiaalisesta piiristä riippumatta, kannattaa ryhtyä joihinkin toimenpiteisiin ongelmien ratkaisemiseksi.

Tapoja voittaa

1. Sinun tulisi oppia ymmärtämään itseäsi (tuntemaan, missä vaiheessa este alkaa kohdata) ja muita (näkemään heidän käyttäytymisensä ja tunnistamaan muiden ihmisten esteet).
2. Yritä luoda mukava ilmapiiri kommunikoinnin aikana. Jos huomaat, että tämä tai toinen aihe aiheuttaa hahmojen ja mielipiteiden ristiriitaa, on parempi vaihtaa johonkin optimistisempaan, kevyempään ja rentompaan.
3. Huumorintajun aktiivinen käyttö auttaa aina rentoutumaan ja myötävaikuttamaan hauskaan keskusteluun.
4. Liian impulsiivisten yksilöiden tulisi hallita äänekkäästi puhettaan ja aktiivisia eleitään hieman.
5. Osallistumassa sosiopsykologisiin koulutuksiin.

Viestintä on olennainen osa ihmisen elämää. Kyky luoda nopeasti yhteyksiä muihin nykyaikaisissa olosuhteissa riippuu ihmisen menestyksestä melkein kaikilla elämänaloilla. Kaikki pyrkivät miellyttävään ja tehokkaaseen kommunikointiin, mutta joskus tulee tilanteita, joissa tiedonvaihto häiriintyy ja kumppanien on vaikea ymmärtää toisiaan.

Tämä johtuu kommunikaatioesteistä, jotka vaikeuttavat merkittävästi keskustelukumppanien välistä vuoropuhelua.

Kieli muuttuu toisinaan esteeksi tien sijaan.
Daniel Keyes. Kukkia Algernonille. Tohtori Strauss

Mitä ovat kommunikaatioesteet?

Nämä ovat tekijöitä, jotka vaikuttavat tiedon merkityksen menettämiseen ja vääristymiseen vuorovaikutusprosessissa. Ne johtavat viestinnän tehokkuuden laskuun, jännitteiden ja negatiivisten kokemusten syntymiseen. Usein niistä tulee konfliktitilanteiden pääsyy. Kaikki kommunikaatioesteet on jaettu kahteen ryhmään: psykologisiin ja kommunikatiivisiin.

"Minä" ja "muut": esteiden ylittäminen

Kun kohtaamme jokapäiväisessä elämässä kommunikointi-, läheisyyden, neuvottelujen tai yhteisten toimintojen tilanteita muiden ihmisten kanssa, tunnemme usein "esteen ylittämisestä" tai jonkin suuren esteen olemassaolosta yksilöiden välillä, mikä ei salli heidän toimiaan riittävästi. olla vuorovaikutuksessa keskenään. Monet filosofit, kirjailijat ja tavalliset tutkijat ovat kiinnittäneet huomiota valtavaan eroon ihmisen käsityksissä "minästä" ja "muiden" tunteesta.

Ihmiset, jotka ovat "minämme" ulkopuolella, osoittautuvat vieraiksi, arvaamattomiksi ja tuovat usein epämukavuutta, kipua ja pettymystä - juuri siksi, mitä lähemmäksi ihminen tulee, sitä enemmän yksilöllisiä ajatuksia siitä, mikä on oikein ja mikä väärin, miten elää ja toimia. . Vastaavat odotukset eivät ole koskaan perusteltuja, koska toinen on täysin erilainen, erikseen muodostunut persoonallisuus, jolla on muita kiinnostuksen kohteita, kykyjä ja tavoitteita elämässä. Jopa tällainen täysin looginen pettymys saa kuitenkin olemaan huomaamatta "muiden" ymmärrystä, vaan siirtymään pois kommunikaatiosta. J.P. Sartre muotoili tällaisen psykologisen prosessin hyvin aforistisesti: "Helvetti on muita".

Itse asiassa polku keskinäiseen ymmärrykseen on yksinkertainen ja epätavallisen looginen, kummallista kyllä. Toisten ihmisten normaalin ja riittävän havaitsemiseksi on tarkasteltava tarkasti heidän tyypillisiä reaktioitaan, käyttäytymistapojaan, maailman havainnoinnin erityispiirteitä, mitä ja miten he tekevät ja miten he reagoivat tiettyihin tapahtumiin. Huolelliseen havainnointiin tulee liittyä mahdollisimman laajaa ja monipuolista kommunikointia käyttäen mahdollisimman monia työkaluja - keskustelua, yhteistoimintaa, vaikutelmien vaihtoa, yhteistä luovuutta tai sen tulosten jakamista jne. Mitä useammissa tilanteissa henkilö esiintyy, sitä enemmän voit oppia hänestä ja sitä tarkempaa käyttäytymisemme suhteessa häneen on.

Psykologiset esteet kommunikaatiolle

Psykologiset esteet syntyvät kommunikaatioprosessiin osallistuvien ihmisten yksilöllisistä psykologisista ominaisuuksista (salaisuus, vaatimattomuus, temperamenttityyppien erot) sekä kumppanien välisten suhteiden ominaisuuksista (epäluottamus, antipatia).

Henkilökohtaisista näkökohdista tulee ratkaisevia tuottamattoman kommunikoinnin tilanteiden syntymiselle. Koska jokainen ihminen näkee ympäröivän maailman tapahtumat ja ilmiöt subjektiivisesti, arvioi niitä henkilökohtaisen kokemuksensa näkökulmasta, hänen on joskus vaikea ymmärtää kommunikaatiokumppania, jolla on erilainen näkökulma ja muita havainnon piirteet.
Psykologisten esteiden päätyypit:

1. esteettinen esteet - syntyvät tilanteessa, jossa henkilö ei pidä keskustelukumppanin ulkonäöstä. Tämä voi liittyä hänen ulkonäkönsä ominaisuuksiin, pukeutumistyyliin, tiettyihin vaatekaapin yksityiskohtiin.
2. älyllinen esteet - ovat eroja ajattelutyypeissä, henkisten toimintojen nopeudessa ja erot älyllisen kehityksen tasolla. Esimerkiksi optimistin ja pessimistin välistä kommunikaatiota ei aina voida kutsua tuottavaksi, koska jokaisessa tilanteessa etsitään plussaa ja ulospääsyä, ja toinen keskittyy negatiiviseen. Epäpätevyyden este voi johtua älyllisistä esteistä, kun henkilö ei ymmärrä keskusteltavaa aihetta, mikä aiheuttaa kommunikaatiokumppanissa järkyttynyttä tai ärsyyntynyttä tunnetta.
3. Motivoiva esteet - näkyvät, kun ihmisillä on erilaiset tavoitteet. Tämä johtaa väärinymmärrykseen, vääristyneeseen tiedon käsitykseen.
4. Moraalista tai eettistä esteet - kommunikaation tehokkuutta haittaa moraalisten asenteiden, periaatteiden ja näkemysten yhteensopimattomuus.
5. asennuseste- jos henkilöllä on negatiivinen asenne kumppania kohtaan, hänen sanojaan ei havaita objektiivisesti, usein sisäisellä protestilla. Se voi syntyä aikaisemman viestintäkokemuksen seurauksena tai muilta ihmisiltä saadun palautteen perusteella.
6. Negatiivisten tunteiden este tai huono fyysinen kunto - viittaa tilanneesteisiin. Joskus kommunikaatioongelmia syntyy, kun ihmisellä on huono mieliala tai vointi, eikä hänellä ole mielialaa ottaa yhteyttä muihin.

Viestinnän esteet

Viestintäesteitä syntyy, jos keskustelukumppanien sanavarastossa on eroja. Tämä ryhmä sisältää myös ongelmia, jotka liittyvät eri kielten käsitteiden analogioiden puutteeseen ja muihin käännösongelmiin.
Viestinnän esteiden päätyypit:

1. Semanttinen esteet - syntyvät, kun viestintäkumppanit tarkoittavat eri asioita samoilla käsitteillä. Esimerkiksi yksi henkilö ymmärtää lauseen "hyvä tapa saavuttaa tavoite" tapana, joka ei vahingoita ympärillään olevia ihmisiä, ja toinen henkilö ymmärtää sen strategiana saavuttaa haluamansa hinnalla millä hyvänsä, vaikka muut kärsisivätkin. .
2. aivojumppa esteet - näkyvät, jos henkilö ei osaa ilmaista ajatuksiaan selkeästi ja johdonmukaisesti. Tällaisessa dialogissa kausaalisia suhteita rikotaan ja käsitteet korvataan usein.
3. Foneettinen esteitä ovat puhujan huono puhetekniikka. Kun sanat kuulostavat sumeilta ja käsittämättömiltä, ​​mikä vaikeuttaa tiedon havaitsemista.

Video: Viestinnän esteet. Kuinka voittaa?

Kuinka ylittää kommunikaatioesteet?

On mahdotonta kuvitella ihmistä nykymaailmassa ilman puheviestintää. Joka päivä sinun täytyy kommunikoida töissä tai koulussa, ystävien tai työtovereiden kanssa. Mutta todellinen ongelma voi olla este, joka estää pätevän kommunikoinnin muiden kanssa ja erottaa ihmisen normaalista elämästä.

Yksi yleisimmistä esteistä on alemmuuskompleksi. Ihmiset, joilla on alhainen itsetunto, uskovat olevansa muita huonompia, eivät näe omia ansioitaan ja haluavat elää elämäänsä hiljaa ja rauhallisesti. Mutta itse asiassa pitää vain muuttaa imagoa, alkaa työskennellä itsensä kanssa ja hymyillä vaikeuksille, joten kommunikoinnin tarve ilmenee itsestään. Itsestään epäilys häviää harjoittelun myötä. Psykologit neuvovat olemaan ohittamatta ihmisiä, vaan niin usein kuin mahdollista yrittää pitää keskustelu käynnissä.

Toinen viestintäongelma voi olla korkea itsetunto. Ylivoimakompleksi ilmenee puolueellisessa asenteessa muita ihmisiä kohtaan. Ihminen tuntee olonsa paremmaksi kuin muut ja uskoo, että heidän kanssaan puhuminen voi olla epäkunnioittavaa ja alentuvaa. Tällainen asenne ei tietenkään sovi kenellekään, ja he todennäköisesti yrittävät välttää kontakteja tällaisen henkilön kanssa. Mutta jos henkilö itse ymmärtää viestintävaikeuksien syyn, itsehillintä ja uskollinen asenne yhteiskuntaa kohtaan auttavat selviytymään niistä. Puhuessasi voit yrittää löytää keskustelukumppanista myönteisiä piirteitä, joiden ansiosta keskustelu on mukavampaa molemmille osapuolille.

Usein käy niin, että henkilö yksinkertaisesti pelkää ottaa yhteyttä kenenkään kanssa. Esimerkiksi se, että ei löydä oikeita sanoja, näyttää tyhmältä tai sanoo jotain väärin. On olemassa pelko siitä, ettei häntä hyväksytä ja tuomita. Ehkä henkilöltä puuttuu kommunikointitaitoja tai riittämätön sanavarasto. Pääsy tästä tilanteesta on harjoittelu. Voit harjoitella peilin edessä, aivan kuin puhuisi kuvitteellisen ystävän kanssa. Yritä käydä kirjeenvaihtoa Internetissä, koska ilman, että pystyt katsomaan keskustelukumppania, on paljon helpompi ilmaista ajatuksesi. Tietenkin sinun on luettava enemmän ja kehitettävä sanastoa, jotta voit valita sanoja mihin tahansa tilanteeseen. On tärkeää olla oma itsensä eikä pelätä muiden mielipiteitä. Jokainen ihminen näkee kaiken eri tavalla, ja on niitä, jotka voivat auttaa ylittämään tämän esteen.

Vaikeus piilee siinä, että usein ihmiset eivät tunnista kommunikaatiovaikeuksien syitä. Tämä koskee erityisesti psyykkisiä esteitä. Jos kommunikatiiviset esteet havaitaan välittömästi ja niiden poistamiseksi riittää usein sanotun merkityksen selventäminen, lauseiden uudelleenmuotoilu ja puheen työstäminen, niin psykologiset vaikeudet ovat seurausta alitajuisista asenteista. Niitä on vaikea hallita.

Seuraavat viestintäsäännöt auttavat minimoimaan esteiden todennäköisyyden:

• Tarkkaile ulkonäköäsi ja kommunikointitapojasi, niiden on vastattava tilannetta. Yritä havaita keskustelukumppani objektiivisesti ja tuomitsematta.

Johtopäätös

Jotta voit olla vuorovaikutuksessa henkilön kanssa oikein, sinun on tiedettävä hänestä mahdollisimman paljon ja toimittava hänen toimintaohjelmansa mukaisesti, ei omasi. Meidän tulee nöyrästi hyväksyä se tosiasia, että muut ihmiset, jopa ne, jotka olosuhteiden vuoksi ovat sukulaisiamme, ovat itse asiassa täysin erilaisia, ajattelevat, tuntevat ja toimivat eri tavalla kuin me. Todellinen läheisyys tulee mahdolliseksi vasta, kun tämä ymmärrys on saavutettu ja pantu täytäntöön.

Ei ole vaikeaa alkaa puhua ihmisille. Live-kommunikaatio tuottaa todella suurta iloa ja auttaa saavuttamaan tavoitteesi.