Victoria Shimanskaya on psykologi, johtava asiantuntija tunneälyn (EQ) tutkimuksen alalla Venäjällä, Monsiki-metodologian kirjoittaja lasten EQ:n kehittämiseksi, EQ-factor Laboratoryn kumppani, mestarikurssien johtaja ja koulutuksia aiheesta EQ - persoonallisuuden älyllis-emotionaalisesta profiilista ja roolista yrityksen organisoinnissa ja pyörittämisessä.

Tunneälyn keskeiset tekijät

Tunneälystä puhutaan nykyään paljon. Tarve kehittää tunneälyä on toistuvasti todistanut tiedemiehillä ja erilaisilla esimerkeillä elämästä ja liiketoiminnasta.

On selvää, että henkilö, jolla on korkeampi tunneäly, havaitsee todellisuuden riittävän paremmin ja reagoi siihen ja on vuorovaikutuksessa sen kanssa paljon tehokkaammin. Tämä koskee melkein kaikkea viestintää - sekä ihmisten välistä että sosiaalista; subjektiiviset ja objektiiviset kokemukset; abstrakteja ja konkreettisia käsitteitä. Tunneälystä onkin tullut yksi uusista työkaluista liikkeenjohdossa, tehokkaan viestinnän ja johtamisen rakentamisessa.

Tiedon havaitseminen tapahtuu aistijärjestelmien kautta. Tällöin aivojen avainalueet vaikuttavat ensin, ja sitten tapahtuvat autonomisten hermo-, lihas- ja muiden järjestelmien reaktiot. Vuorovaikutus tiedon, itsensä ja ulkomaailman kanssa rakentuu tunneälyn avaintekijöiden kehitysasteen mukaan: tietoisuus, itsetunto, motivaatio, sopeutumiskyky.

Kuljettajat sisältävät itse asiassa peruspersoonallisuuden piirteitä, mutta ne eivät ole muuttumattomia ja voivat kehittyä.

Jokainen kuljettaja voidaan avata neljällä taidolla:

1. tietoisuus ajatusten ja tunteiden, kehon ja käyttäytymisen tiedostamisen kautta;
2. itsetunto positiivisen maailmankuvan ja päättäväisyyden sekä hyväksynnän ja itsevarmuuden kautta (ihmisen kyky olla riippuvainen ulkoisista vaikutuksista ja arvioista, säädellä itsenäisesti omaa käyttäytymistään ja olla siitä vastuussa);
3. motivaatio itsensä toteuttamisen halun ja päättäväisyyden kautta sekä avoimen uuden, vahvan tavoitteen asettamisen ja objektiivisen epäonnistumisen kokemuksen kautta;
4. sopeutumiskyky tietoisen empatian kautta toista ihmistä kohtaan - empatiaa, stressinsietokykyä, päätöksentekokykyä ja sosiaalisuutta.

Emotionaalinen lainaus

On syytä kiinnittää huomiota siihen, että tunneäly ei ole olemassa älystä erillään. Viimeisten kolmen vuosikymmenen aikana tiede on edistynyt merkittävästi tutkimalla emotionaalisen ja älyllisen sfäärin (IQ ja EQ) vuorovaikutusta aivotoiminnan, psykologian ja liiketoiminnan kannalta.

"On erittäin tärkeää ymmärtää, että tunneäly ei ole älyn vastakohta, se ei ole sydämen voitto pään yli - tämä on ainoa tapa molempien risteykseen", David R. Caruso, psykologi, professori Yalen yliopiston (USA) psykologian laitoksella, sanoi kerran tunneälyn käsitteen johtaja ja toinen kirjoittaja.

Tunnetun lyhenteen IQ (eng. Intelligence Quotient - älykkyysosamäärä tai älykkyysosamäärä) rinnalla on käsite emotionaalinen EQ ( Englanti. Emotional Quotient), jonka kliininen fysiologi Reuven Bar-On esitteli vuonna 1985. Vuonna 1996 hän esitteli Torontossa American Psychological Associationin kokouksessa EQ-i (Emotional Quotient Inventory) -testinsä, joka sisälsi luettelon kysymyksistä tunneälyn kertoimen määrittämiseksi, josta nyt kuuluisa Bar-On-malli. tunneäly syntyi.

Huolimatta siitä, että monet tutkijat tunnistavat IQ:n ja EQ:n vuorovaikutuksen, ensimmäisen mallin, joka osoitti selvästi näiden kahden kertoimen vuorovaikutuksen, kehittivät venäläiset tutkijat EQ-tekijän tunneälylaboratoriossa N. Koron ja V:n johdolla. Shimanskaya.

Johtajan persoonallisuuden henkis-emotionaalinen profiili

Tämä malli on olennainen osa IEPP-persoonallisuuden älyllis-emotionaalista profiilia. Tämän mallin mukaan tunneäly EQ on eräänlainen persoonallisuuspyramidin perusta koordinaattijärjestelmässä. Tämän järjestelmän vektorit ovat EQ-ajureita ja muodostavat erilaisia ​​käyttäytymisstrategioita eri elämänalueilla:

1. tietoisuus - "filosofien strategia";
2. itsetunto - "tähtien strategia";
3. motivaatio - "sankarien strategia";
4. sopeutumiskyky - "johtajien strategia".

Kun tunneäly yhdistyy IQ-älyvektoriin, muodostuu "luojien strategia" - strategia, joka on keskeinen kaikilla elämänalueilla ja vielä enemmän liiketoiminnassa.

Se on "luojien strategia", joka mahdollistaa ihmisen potentiaalin toteuttamisen siinä määrin, että hän lopulta saavuttaa korkeimman itsetoteutuksen tason. Siksi mitä suurempi tällä pyramidilla on (EQ-ohjainten ja itsensä IQ:n kehityksen vuoksi), sitä enemmän ihmisellä on mahdollisuuksia vaikuttaa elämäänsä, muiden ihmisten elämään ja koko maailmaan.

Nykymaailmassa jokaisen johtajan ja yrittäjän on oltava luoja – luodakseen tuotteen tai palvelun lisäksi parhaan tuotteen, parhaan palvelun, parhaan palvelun ja parhaan kokemuksen. Ja tämä on lähes mahdotonta ilman kykyä hallita tunteitasi.

Kuinka kehittää EQ:ta?

Kuten tässä artikkelissa jo todettiin, EQ:n kehitys tapahtuu sen päätekijöiden - ajureiden - kehityksen kautta. Siksi niitä on ensin kehitettävä.

1. Harjoitus "mindfulnessin" kehittämiseen

1. Sulje korvasi ja keskity ympäristöön, yritä nähdä kaikki yksityiskohdat. Kuinka kuva muuttuu "kirkkaammaksi" ja huomaat jotain, johon et kiinnittänyt huomiota aiemmin.
2. Sulje sitten silmäsi ja keskity ääniin. Normaalitilanteessa alitajuisesti keskitymme ympärillämme olevaan vyöhykkeeseen, joka on enintään 1,5 metriä. "Laajentamalla" kuuloamme alamme huomata luonnollisia ja mekaanisia vivahteita.
3. Sulje silmäsi ja korvasi yhdessä. Tunne, kuinka kehosi on vuorovaikutuksessa ympäröivän maailman kanssa - esimerkiksi tuulen tai ruohon kosketus siinä, jos olet valmis riisumaan kenkäsi.

Riittää, kun teet tämän harjoituksen kerran viikossa, jotta kyky tunnistaa keskustelukumppanien ääniintonaatiot, kasvojen ilmeiden vivahteet tulevat paljon korkeammiksi. Tämän avulla voit määrittää tarkemmin keskustelukumppanien selkeät ja piilotetut viestit ja mikä tärkeintä, oma reaktiosi tiettyihin prosesseihin, sekä ymmärtää, kuinka kehosi reagoi tietoon, kuinka se kokee tunteita.

2. ”Sopeutumiskyvyn” kehittämiseen sopii yksinkertainen koulutus ”tuntekorteista”.

Kuvaat vihaa, iloa, surua tai kiinnostusta - riippuen minkä kortin vedät. Tämä on yksinkertainen ja tehokas tapa "harjoitella" tunneilmaisuasi. Samalla tehokkuutesi neuvottelijana kasvaa useita kertoja.

3. Kehittääksesi ”itsetuntoa”, sinun tulee ensin hallita vallan asennot

Voimaasennot ovat ihmiskehon asentoja, jotka "käynnistävät" dopamiinin tuotannon: suora selkä, kädet ylhäällä, pää pystyssä. Tämän hormonin tuotanto edistää materiaalin ja tiedon parempaa muistamista.

Minuutti tätä harjoitusta ennen neuvotteluja saa sinut tuntemaan olosi paljon itsevarmemmaksi.

4. Kehitä "motivaatiota" toimi seuraavasti juuri nyt

Kirjoita ylös kymmenen asiaa, joista nautit. Muotoile ne sitten uudelleen niin, että jäljelle jää vain verbit. Etsi täsmälleen se verbi, joka parhaiten ilmaisee tämän tai toisen ammatin.

Käytä näitä verbejä kuukauden suunnitelman luomiseen. Ja tämän kuun aikana sinun tulee elää kymmenen päivää tämän sanan mottona. Matkustaminen tai nauraminen, uusien asioiden maistaminen ja oppiminen, hyppiminen tai laskeminen - vaihtoehtoja on monia.

Esimerkiksi "maisting"-verbin mottona voit mennä erikoisravintolaan tai viiniputiikkiin - tai ehkä juhlia kotona. Ja siitä voi myös tulla konsepti yrityksesi tavaroiden ja palveluiden esittelyyn.

Elä jokainen näistä päivistä 200 % niiden kymmenen sanan avulla, jotka todella muodostavat kasvusi olemuksen – sen, mitä voit antaa maailmalle.

Näitä harjoituksia tekemällä siirryt varmasti lähemmäs todellisia tavoitteitasi kuin viime vuosina, koska olet mukana menestyvän liikemiehen tai johtajan tärkeimmässä liiketoiminnassa - "luojastrategian" toteuttamisessa.

Onko järkeä mitata älykkyyttäsi? Tutkimukset osoittavat, että korkea älykkyysosamäärä ei takaa menestystä elämässä. Amerikkalaiset tiedemiehet Peter Salovey ja John Mayer suosittelivat termiä "emotionaalinen älykkyys" ja osoittivat, että menestyäkseen uralla ei riitä, että on älykäs.

Tunneälyn taso vaikuttaa saavutuksiin joskus enemmän kuin älykkyysosamäärä.

Keskustelimme EI-asiantuntijoiden kanssa ja opimme erottamaan korkean tunneälyn omaavan ihmisen matalasta, miksi EI:tä kehittää ja miten se auttaa työssä ja liiketoiminnassa.

Haastatteluun osallistuivat seuraavat asiantuntijat:

Marina Taran

Golden Staffin toinen perustaja ja valmentaja, Senior Practitioner Coach Euroopan mentorointi- ja valmennusneuvoston (ESMK) standardien mukaisesti, ESMK Ukrainan presidentti.

Alena Sysoeva

Yritysvalmentaja, valmentaja, Zhivoe Delo School of Trainers -koulun isäntä, AS Corporate Training Centerin johtaja.

Ekaterina Gaiduchenko

Business coach, coach, Meta-Business-projektin konsultti.

Mitä on tunneäly

Tunneäly eli EI on kyky hyväksyä ja hallita omia ja muiden tunteita. Yhdessä IQ ja EI luovat ihmisen yksilöllisen "sielun".

Alena Sysoeva korostaa sitä" emotionaalisuus" ja" tunneäly"ovat erilaisia ​​käsitteitä:

Tunteellisella temperamenttisella ihmisellä on usein alhainen EI, mikä liittyy hänen kyvyttömyytensä analysoida tunteitaan. Ja rauhallinen ja tasapainoinen ihminen voi osoittaa korkeaa EI-tasoa.

IQ:n ja EI:n välillä ei ole yhteyttä. Älykkään yksilön, jolla on alhainen tunneäly, on helpompi koota ja purkaa hadronintörmäyskone kuin kommunikoida muiden ihmisten kanssa.

Tapahtuu myös toisinpäin: ihminen ei todellakaan tunne kertotaulukkoa, kirjoittaa virheellisesti, mutta sisäänrakennetun "emotionaalisen skannerin" ansiosta hän tuntee olonsa mukavaksi muiden seurassa ja silti löytää kuinka rakentaa yritystä ja ansaita sillä rahaa.

On myös onnekkaita, jotka luonto on palkinnut älykkyydellä ja herkkyydellä.

Tunneälyssä on 4 osaa:

Itsetietoisuus: tietoisuus omista tunteistaan ​​ja tarpeistaan.

Hallitse tunteitasi ja käyttäytymistäsi.

Hyvä käsitys ihmisistä: syvä ymmärrys toisten ihmisten tunteista.

Toisten ihmisten tunteiden ja reaktioiden hallinta.

Marina Taran keskittyy ensimmäisen komponentin - itsensä ymmärtämisen - tärkeyteen:

"Työssä ja liiketoiminnassa pyrimme nopeasti "kytkemään päälle tai pois päältä" tunteitasi.

Usein haluamme aktivoida hyvän valikoiman tunteita (tottelevaisuus, kunnioitus, kohteliaisuus, positiivinen ajattelu) ja tukahduttaa aggressiivisia impulsseja (ärsytys, viha, väsymys, kapina).

Lempi tulkintani EI:stä on relevanssi, tilanteen riittävyys. Jos aggressiivinen reaktioni olosuhteiden sopivaan muotoon pukeutuneena siirtää joukkueen tehokkaammin tulokseen, osoitan ankaruutta.

Ei ole mitään järkeä korvata sitä sanalla "hyvä" epärehellisiä tunteita, jos se saa muut luisumaan pidemmälle, mikä hidastaa liiketoimintaa".

Kuinka mitata EI

Internetistä tai erikoiskirjoista löydät testejä, jotka määrittävät tunneälyn tason. Älykkyysosamäärän testaus on objektiivisempaa: kysymyksiin vastattaessa on mahdotonta valehdella ja pettää "järjestelmää". Ja kun testaat itseäsi tunneälyn suhteen, voit huijata, joskus tahattomasti.

Korkean EI-persoonallisuudet − omavaraisia, niitä ei voida hallita tai pakottaa jonkun toisen mielipiteeseen .

Kaikki kokevat negatiivisia tunteita. Vain korkean EI:n omaava henkilö kulkee ne läpi ja päästää irti, kun taas matalan EI:n omaavat ihmiset juuttuvat kokemuksiin pitkäksi aikaa, esimerkiksi elävät viikon katkeruudessa tai masennuksessa koko elämänsä.

On vaikeampaa työskennellä tällaisten ihmisten kanssa yhdessä tiimissä tai yhteisessä projektissa.

Ekaterina Gaiduchenko uskoo, että henkilöitä, joilla on alhainen EI, voidaan myös lähestyä:

Viestinnän merkitys on sen herättämässä tunnereaktiossa. Jos en pidä henkilön reaktiosta sanoihini tai tekoihini, saatan alkaa puhua tai käyttäytyä eri tavalla. Kommunikoimalla muiden kanssa luomme heidän kanssaan eräänlaisen järjestelmän. Muuttamalla jotain omalta osaltamme vaikutamme vuorovaikutukseen kokonaisuutena. Siksi ajattelun ja käyttäytymisen joustavuutta kannattaa kehittää. Mitä helpommin muutamme taktiikkaa, sitä tehokkaampaa on kommunikaatiomme ihmisten kanssa.

Yleisesti ottaen EI-taso ilmenee siinä, kuinka henkilö elää yhteiskunnassa: rakentaa suhteita, selviytyy vaikeuksista, tekee vaikeita päätöksiä.

Ihmiset, joilla on kehittynyt tunneäly, kohtelevat toisiaan kunnioittavasti eivätkä tee hätiköityjä tekoja hetken helteessä. Tällaiset yksilöt ovat omavaraisia, heitä on mahdotonta hallita tai pakottaa jonkun toisen mielipidettä.

Asiantuntijat keskustelevat korkean ja matalan EI:n erottamisesta:

Alena Sysoeva:

"Korkea EI ilmenee kyvyssä olla tietoinen ja hyväksyä tunteiden tukahduttamisen sijaan.

Kykyssä valita mielekäs, pikemminkin kuin stereotyyppinen tai spontaani reaktio erilaisiin tilanteisiin.

Mitä tulee johtamiseen, johtaja, jolla on korkea EI, on ennakoiva ja voi innostaa työntekijöitä saavuttamaan yhteisiä tavoitteita.

Tunneälyn alhainen taso näkyy koskettavuudessa, jäykkyydessä, irtautuneisuudessa ja kriittisyydessä. Henkilö, jolla on alhainen EI, ei pysty tunnistamaan tunteitaan, hän estää tunteet" .

Marina Taran uskoo, että ihmiset, joilla on kehittynyt EI, saavuttavat hienoja tuloksia liiketoiminnassa, koska he osaavat hallita:

Aika. He suunnittelevat aikataulun eivätkä viivytä määräaikoja. Jos he ovat myöhässä, he eivät etsi syyllisiä, vaan ulospääsyä tilanteesta.

Viestintä. He eivät nöyryytä keskustelukumppania, eivät voita takaisin kompleksejaan hänelle. Rakenna suhteita kunnioituksen varaan.

tulos. He eivät ota tehtäviä, joita he eivät pysty suorittamaan oikealla tasolla ja ajallaan. He tekevät päätöksiä niin yritykselle kuin itselleen koituvan hyödyn perusteella - tasa-arvoisesti. He eivät valita ongelmista, he ratkaisevat ne. Ota vastuu tuloksesta.

Miksi kehittää tunneälyä?

Jos ymmärrämme tunteitamme, meidän on helpompi selviytyä stressistä, masennuksesta ja muista epämiellyttävistä tiloista, jotka saavat ihmisen, jolla on alhainen EI, joutumaan stuporiin.

Ekaterina Gaiduchenko sanoo, että ihmisten, joilla on korkea EI, on helpompi liittyä tiimiin ja työskennellä tiimissä:

Kun hallitset mielialaasi, sinusta tulee tehokkaampi: ratkaise ongelmat nopeammin, vähemmällä vaivalla ja enemmän mielihyvää. Ja jos ymmärrät ja vaikutat muiden henkiseen hyvinvointiin, voit juurruttaa heihin luottamusta ja inspiroida heitä uusiin saavutuksiin. Ilman kehittynyttä EI:tä, huomaamattamme sitä, voimme vaikuttaa negatiivisesti ihmisiin, tukahduttaa ja tuhota heidät.

Ihmiset, joilla on korkea EI, käyttävät erilaisia ​​tunnetiloja itsensä ja muiden hyödyksi. He tietävät, että suru edistää analyyttistä ajattelua ja yrittävät ajatella asioita tässä tunnelmassa.

He ymmärtävät, että onnellinen ihminen haluaa jakaa iloa, kun taas surullinen ihminen etsii yksinäisyyttä.

Kehittyneen tunneälyn omaava ihminen kulkee elämäänsä iloisemmin ja tekee harvemmin virheitä, koska hän tuntee sisimmässään, milloin puhua / kysyä / vaatia ja milloin on parempi olla viisaasti hiljaa ja odottaa oikeaa hetkeä.

Tunneäly tekee ihmisestä ammattilaisen ja ammattilainen - ihmisen.

Johtajien tulisi "pumpata" ja käyttää EI:tä - tämä lisää työntekijöiden tehokkuutta ja auttaa luomaan heidän kanssaan luottamuksellisia suhteita.

Alena Sysoeva selittää, että mitä korkeampi johtajan arvo on, sitä kehittyneempi on hänen EI:

"Jos ihmisellä on korkea älykkyysosamäärä, mutta EI on alhainen, hänestä ei todennäköisesti tule menestyvää johtajaa. Pomon työ on loppujen lopuksi 90-prosenttisesti viestintää.

Suuret johtajat kanavoivat alaistensa tunteita niin, että he työskentelevät intohimolla ja osoittavat parhaita ominaisuuksiaan.

Jos puhumme myyjistä ja muiden ammattien edustajista, jotka työskentelevät "henkilö-to-person" -alalla", silloin IQ vaikuttaa heidän kykyynsä saavuttaa tuloksia vain 33%, 67% menestyksestä riippuu EI:stä. Esimiehille tunneälyn merkitys on vieläkin suurempi - 85%".

Kuinka kehittää EI

Tunneäly kehittyy koko elämän ajan. EI:n lisäämiseksi sinun on opittava keskittymään tunteisiisi ja hyväksymään ne.

Monet tukahduttavat pelkoa, vihaa, kaunaa, mikä johtaa tunteisiin, stressiin ja sairauksiin. Psykologit eivät suosittele tunteiden pidättämistä tai piilottamista ihmisiltä.

Helpoin tapa ilmaista tunteita on niin sanottu minä-viesti, kun ilmaisemme tunteitamme: "Minua loukkaantuu, kun et soita takaisin", "Minua vain suuttuu, kun otat autoni etkä peseydy." se!".

Tärkeintä ei ole hyökätä ihmisen kimppuun lauseilla "Sinä suutut / suutut minua", mikä johtaa väistämättä konfliktiin, vaan puhua siitä, mitä itse koet: "Olen vihainen / vihainen."

Marina Taran jakaa hyödyllisen harjoituksen:

"Kun jokin suuttui tai loukkasi sinua, yritä selvittää, mihin kohtaan (sosiaalinen rooli) reagoit tällä tavalla. Olet ärsyyntynyt "kenelle" ? Liikekumppani, johtaja, nainen, persoonallisuus?

Järjestämällä itsesi selville, mikä sosiaalisista rooleista on herkempi ja koskettavampi. Nyt meidän on ymmärrettävä miksi. Yleensä se "osa" , joka ei saa mitään tärkeää. Sinun tehtäväsi on tunnistaa tarpeesi ja löytää tapa tyydyttää se. Mitä enemmän vastausvaihtoehtoja meillä on, sitä kypsempiä meistä tulee" .

Tunneäly kehittyy koko elämän ajan.

Omien tunteiden tiedostaminen

Tarkkaile tilaasi ja seuraa suhtautumistasi tapahtumiin.

Jokaisella tunteella on omat fysiologiset vasteensa. Niistä voi tunnistaa kokemuksia. Yritä antaa heille selkeät nimet.

Tunteiden hallinta

Yksinkertaistettuna tunnekehityksen ketju näyttää tältä:

Kokemuksen aiheuttava ärsyke

Tunteiden fysiologisista ilmenemismuodoista vastaavien hermosolujen laukaisu

Käyttäytyminen, joka seuraa tunteita

Jokaisessa vaiheessa ihminen voi hallita itseään. Ensin sinun on löydettävä impulssi, joka laukaisee kokemuksen. Se voi olla itku, tietty sana, intonaatio, ajatus jne.

Seuraamalla ärsykkeitä voit tulevaisuudessa pysäyttää ne (jos myöhempi tunne on epämiellyttävä) tai palkita (jos se sopii sinulle).

Jos haluat oppia hallitsemaan käyttäytymistäsi, valitse teot tietoisesti. Kun olet vihainen, voit ilmaista tämän tunteen eri tavoilla: rikota astiat, huutaa tai siivota asunto. Päätämme, kuinka tunteita näytetään ja mitkä toimet ovat sopivia tietyssä tilanteessa.

Reaktiomme riippuvat usein siitä, miten tulkitsemme tapahtuman. Jos työskentelet myynnin parissa ja koet asiakkaan kysymyksen vastalauseena ja esteenä, alat todennäköisesti suuttua. Jos sitä käsitellään avunpyyntönä, siihen vastataan ilolla.

Opi katsomaan tilanteita eri näkökulmista — ja elämästä tulee mukavampaa.

Ymmärtää muiden ihmisten kokemuksia

Tällä taidolla on kaksi osataitoa. Ensimmäinen on kyky ymmärtää henkilön tilaa ei-verbaalisilla merkeillä (kasvojen ilmeet, asento, eleet). Joillekin tunteille (pelko, viha, ilo, suru, inho, halveksuminen, yllätys) on universaaleja jäljitelmiä.

Kun olet tutkinut niitä, voit nopeasti lukea muiden mielialan.

Toinen taito on empatia tai empatia. On niitä, jotka osaavat asettua muiden asemaan, kokea omat kokemuksensa. Kun yritämme tuntea ihmisiä, ymmärrämme paremmin heidän tekonsa.

Tietoinen vaikutus muiden reaktioihin

Jos tiedämme, mikä aiheuttaa tietyn tunteen ihmisessä, voimme helposti ennustaa hänen käyttäytymisensä. Tämä tarkoittaa, että voimme päättää, miten meidän tulee toimia, jotta saavutetaan haluttu tulos ja esimerkiksi estetään konflikti.

Vaihe 3: Hallitse tilaasi

Tehtävänä tässä vaiheessa on opetella siirtymään neutraaliin tunnetilaan tai paremminkin valitsemaan kokemusten kirjosta hyödyllisin ja sopivin. Tätä varten muista, mikä saa sinut hymyilemään, iloa, tyyneyttä, rauhaa.

Keskity siihen, miltä haluat tuntea ja miten tilanne pitäisi ratkaista. Puhu tai pikemminkin kirjoita haluamasi tapahtumaskenaario ja pidä kiinni toimintasuunnitelmastasi.

Kun ihminen tietoisesti liittyy tunteisiin, hänen EI-tasonsa nousee.

Dalai Lama sanoi, että tunneäly liittyy suoraan ihmisen henkiseen kasvuun, ja kaikkien negatiivisten tapahtumien syy maapallolla on ihmisten kokemat negatiiviset tunteet. Eikö tämä ole hyvä syy työskennellä EI:n parissa?

IQ:n avulla voit määrittää tietyn ryhmän henkisten kykyjen tason logiikkaa, abstraktia ajattelua ja oppimista varten. Tiedemiehet sanovat, että korkea älykkyysosamäärä on kuin pitkä koripallossa, mutta tarvitset muita kykyjä ollaksesi loistava koripalloilija. Kehittymättömässä älykkyydessä ja emotionaalisessa kypsymättömyydessä on kuitenkin myös subjektiivisia piirteitä. Tässä on 15 merkkiä sekä älyllisistä että emotionaalisista puutteista, joita on erittäin vaikea käsitellä.

Mielenkiintoista on, että korkea älykkyysosamäärä ei välttämättä tarkoita, että olet älykäs. Tapahtuu, että ihmiset, jotka eivät loista mielenterävyydestä, pärjäävät hyvin IQ-testeissä. Silmiinpistävin esimerkki on George W. Bush, jonka henkisiä kykyjä naurettiin koko hänen 8-vuotisen presidenttikautensa ajan. Hänen toimissaan oli liian paljon törkeitä virheitä, ja hänen idioottimaisista lausunnoistaan ​​useissa yhteyksissä tuli salasana. Bush läpäisi IQ-testin ja hänen tuloksensa oli uskomattoman korkea - 120! (Pistemäärä 100 on normi, 160 erittäin korkea ja 70 alhainen. Bill Gatesia ei voida jättää huomiotta – hänen pisteensä 160 selittää osan hänen menestyksestään.)

Jos olet koskaan tehnyt IQ-testin, sen on täytynyt olla Eysenck-testi (IQ-testin luoja) tai yksi sen monista muunnelmista. Nykystandardien mukaan näitä testejä voidaan pitää vanhentuneina ja epätarkina, mutta ne ovat tunkeutuneet syvälle erilaisiin rakenteisiin (koulutus- ja jopa sotilaallisiin), ja nyt ne ovat kaikkialla Internetissä, mikä ei yksinkertaisesti toimi. Itse asiassa keskimääräinen älykkyystesti mittaa kykyäsi analysoida uutta tietoa (sekä käyttämällä että käyttämättä vanhaa tietoa) suhteessa ikäsi.

Psykologit muistuttavat, että keskimääräinen IQ-testi ei anna vain hyvin likimääräistä, vaan myös erittäin keskimääräistä arvoa, koska se koostuu useista osatesteistä, joista jokainen testaa erilaisia ​​​​ajattelutyyppejä. Näin ollen henkilö, jolla on erinomainen abstrakti ajattelu ja heikko sanallinen ajattelu, saa todennäköisemmin vain keskimääräisen tuloksen.

Psykologeilla on termi "emotionaalinen älykkyys" (EQ), joka sisältää kyvyn kuulla ja ymmärtää muita ihmisiä, ennakoida heidän käyttäytymistään, hallita omia ja muiden tunteita. Ehkä sinun täytyy arvioida henkilöä sekä älykkyysosamäärän että EQ: n suhteen. Esimerkiksi Harvardin yliopiston psykologian professori Howard Gardner esittelee käsitteen "moniälyt".

On sellainen vitsi, että korkeat Eysenck-testin pisteet eivät osoita ihmisen älykkyyttä, vaan vain hänen kykyään läpäistä älykkyysosamäärätestit hyvin. Jokaisessa vitsissä on totuutta: IQ-pisteillä ei ole mitään tekemistä käytännön älyn tai luovien kykyjen kanssa.

15. Vaikeus oppia uutta materiaalia

Yksi matalan älykkyysosamäärän omaavan ihmisen tunnusmerkeistä on vaikeus ymmärtää uusia tai muuttuvia tuttuja käsitteitä. Tämä on ongelma, varsinkin kun otetaan huomioon aikamme, teknologian nopea kehitys ja muuttuvat elämäntavat. Näiden ihmisten on vaikea ymmärtää ja hyväksyä monimutkaisempia järjestelmiä ja ajattelutapoja, vaan jopa yksinkertainen abstraktio hyväksytään sisäisen kamppailun kanssa. He kamppailevat myös numeroiden ja sekvenssien kanssa. Heidän on voitettava merkittäviä esteitä tietojen analyyttisessä käsittelyssä.

Oletetaan, että ihmisillä, joilla on alhainen älykkyysosamäärä, on tiettyjä esteitä mielen työn ja logiikan lakien suhteen. Koska IQ-testeillä mitataan ihmisen kykyä ajatella abstraktisti, tämäntyyppinen testikysymys näyttää olevan vaikein. Monet heistä tuntevat olonsa turhautuneeksi, tämä on heille jatkuva haaste, he suuttuvat nopeasti ja kiusaavat muita, koska eivät kykene ymmärtämään abstrakteja kategorioita. Emotionaalisesti kehittyneet ihmiset ovat joustavampia ja pystyvät sopeutumaan. He menevät pois mukavuusalueeltaan, koska he ymmärtävät, että uuden pelko halvaannuttaa ja estää tien uusiin voittoihin.

14. Huono tunteidensa hallinta

Pystytkö hallitsemaan itseäsi? Joillakin ihmisillä on räjähdysherkkä luonne, ja he kiihtyvät jokaisesta pienestä asiasta, itse asiassa, mikä ei vaadi niin väkivaltaista reaktiota. Se on enemmän kuin vain väärällä jalalla nousemista tai turhautumista jokaiseen haasteeseen. Mistä tämä viha kumpuaa? Usein ei ole järkevää selitystä. Kuitenkin henkilö, jolla on alhainen älykkyysosamäärä ja EQ, on jatkuvasti hallitsemattoman vihan tilassa ja mikä tahansa näennäisesti pieni katalysaattori voi aiheuttaa vihakohtauksen, ja hänelle kaikki näyttää varsin loogiselta ja rationaaliselta...

Tällaisilla ihmisillä on yleensä väkivallanpurkauksia julkisella paikalla tai missä tahansa muussa paikassa, jossa skandaalit ovat sopimattomia. Älä ymmärrä meitä väärin, se, että edessäsi jonossa olevalla töykeällä naisella oli huono aamu, ei tarkoita, että hänen älykkyysosamääränsä olisi alhainen... vaikka se voi hyvinkin olla...

13. He luulevat, että heillä on kaikki vastaukset.

Saatat ajatella, että kaiken tietävällä on korkeampi älykkyysosamäärä kuin useimmilla ihmisillä, mutta päinvastoin. On ihmisiä, jotka todella näyttävät kävelevältä tietosanakirjalta, ja on toisia, jotka eivät tiedä paljoa, mutta näyttävät olevansa älykkäimpiä. Jälkimmäiset eivät välttämättä tarvitse faktoja tai logiikkaa, joskus ne ovat vain niin täynnä tietoa, että sen pitäisi varoittaa: ehkä et ole kovin älykäs ihminen edessäsi. Tällä ei ole juurikaan tekemistä todellisen älykkyyden kanssa, pikemminkin ennen kuin olet klassinen kunniaopiskelija.
Ihmiset, joilla on alhainen älykkyysosamäärä, tuntevat usein olevansa sopimattomia yrittäessään seurustella yhteiskunnassa, joten he jäljittelevät omaa käsitystään ihanteellisesta roolimallista, joka sisältää tällaisen aseman - heillä on aina vastauksia kaikkiin kysymyksiin. Heillä ei ole kykyä "lukea" tietoa sosiaalisesta ympäristöstä ja ymmärtää tietyn ryhmän hierarkiaa (kuka on huipulla, kuka on syrjäytynyt jne.), he eivät osaa tunnistaa keskustelukumppanien sosiaalisia signaaleja. antaa, ja mikä itse asiassa voi olla, että he eivät ole lainkaan tietoisia keskustelussa vahingossa esiin tulevista asioista.

12. Virheistäsi oppimisen epäonnistuminen

Jos olet elävä ihminen, teet virheitä. On kiistatonta, että monet meistä tekevät samat virheet kahdesti, mutta on ihmisiä, jotka eivät yleensä opi virheistään. Se on kuin laittaisit kätesi tulelle ja palaisit, ja toistat tämän toiminnon viiden minuutin välein, kunnes tuhoat itsesi kokonaan.

Emotionaalisesti älykkäät ihmiset eivät ota virheitä sydämelleen, mutta eivät myöskään jätä niitä huomiotta. He hyötyvät saaduista kokemuksista ja ovat aina valmiita myöntämään syyllisyytensä. Vaikka ihmiset, joilla on alhainen tunneäly, eivät koskaan pyydä anteeksi virheitään ja yrittävät usein syyttää muita virheistään.

11. Kyvyttömyys ymmärtää muiden ihmisten tunteita

Emotionaalinen kuurous on ominaista ihmisille, joilla on alhainen IQ ja EQ. Juhlissa ja muissa sosiaalisissa tilanteissa he eivät ymmärrä kehonkieltä eivätkä lue signaaleja; heidän kommunikaationsa on tehotonta, heidän on vaikea ymmärtää, mitä muut ihmiset tekevät ja miksi.
Vaikka on monia älykkäitä ihmisiä, jotka ovat "sosiaalisesti kömpelöitä", he ainakin tietävät kuinka päästä eroon puhumasta tai olemasta vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, joista he eivät välitä (Tiedoksi, tule juhliin ja istu keittiössä koiran kanssa koko illan on varmasti viisas tietoinen päätös). Emotionaalisesti jälkeenjääneet ihmiset eivät näe sosiaalisen protokollan rajoja – The Big Bang Theory -teorian professori Sheldon on hyvä esimerkki.
Emotionaalisesti kehittyneet ihmiset laskevat nopeasti muiden tunteet yksinkertaisesti silmiensä ja eleensä perusteella, mikä auttaa korjaamaan heidän käyttäytymistään ja tekemään oikeita päätöksiä. Loppujen lopuksi ei ole mitään järkeä esimerkiksi keskustella tärkeistä asioista heidän ongelmiinsa uppoutuneen henkilön kanssa tai yrittää rakentaa kommunikaatiota täysin välinpitämättömän keskustelukumppanin kanssa.

10. Sosiaalisten perustaitojen puute

On taitoja, jotka auttavat selviytymään päivästä, kommunikoimaan tehokkaasti, olemaan vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja pystymään huolehtimaan elämän perustarpeistamme. Ihmiset, joilla on alhainen emotionaalinen ja älyllinen kehitys, pitävät tätä lyhyttä luetteloa liian vaikeana, he tarvitsevat apua kahdessa tai useammassa tämän luettelon kohdassa päivittäin. He saattavat unohtaa suihkun tai he eivät osaa sulattaa ateriaa mikroaaltouunissa, puhumattakaan monimutkaisemmista kulinaarisista tehtävistä. Tämä ei johdu siitä, että heidän olisi fyysisesti vaikea suorittaa näitä toimintoja, vaan siitä, että heillä ei ole keskimääräisen ihmisen henkistä kapasiteettia. Heitä on muistutettava yksinkertaisista asioista, jos he eivät pysty muistamaan niitä itse. Yleensä tällaiset ihmiset asuvat jonkun valvonnassa.
Tässä on aiheellista palauttaa mieleen modernin Japanin ilmiö nimeltä "hikki" tai "hikikomori" - kirjaimellisesti "akuutti sosiaalinen itsensä eristäytyminen". Tämä termi viittaa ihmisiin, jotka kieltäytyvät sosiaalisesta elämästä, joilla ei ole työtä ja elävät sukulaistensa huollettavilla. Japanin terveysministeriö määrittelee hikikomorit ihmisiksi, jotka kieltäytyvät lähtemästä vanhempien kodistaan, eristäytyvät yhteiskunnasta ja perheestä erilliseen huoneeseen yli kuudeksi kuukaudeksi ja joilla ei ole työtä tai tuloja. Psykologi Tamaki Saito, joka loi termin, oletti alun perin, että hikikomorien määrä Japanissa oli hieman yli miljoona eli noin 1 % maan väestöstä. Mutta Japanin hallituksen raportin mukaan tällaisia ​​ihmisiä voisi olla paljon enemmän. "Kadonnut sukupolvi" - sitä kutsutaan itseeristykseksi, hikikomori osoittaa, että se on yleinen oire ihmisillä, jotka kärsivät masennuksesta, pakko-oireisista häiriöistä tai autismikirjon häiriöistä (tämä sisältää Aspergerin oireyhtymän ja "klassisen" autismin).

9. He elävät yli taloudellisten varojensa.

Korkea taloudellinen IQ on toinen IQ:n alatyyppi.
Kardashianit ovat tottuneet käyttämään rahaa kuin se kasvaisi puissa, mutta heillä on pankkitilit, jotka ovat melko täynnä rahaa. Ja tukeakseen yliluonnollisia ostojaan heikon älykkyyden omaavien ihmisten on kulutettava liikaa täysin tyhjillä pankkitileillä. Luottoluotto tietysti riitaa. Ja perusteltuja kuluja on. Mutta halu omistaa luksustavaroita ilman keinoja siihen ja taipumus juuttua loputtomiin velkoihin todistavat ilmeisestä ahdasmielisyydestä ja kypsymättömyydestä.
Sinun tulee käyttää lainaa huolellisesti, ymmärtäen selkeästi, mihin tarkoitukseen sen otat ja kuinka perusteltuja nämä tarkoitukset ovat. Ja muista tietää etukäteen, kuinka annat sen pois. Mutta on olemassa koko joukko ihmisiä, jotka eivät ymmärrä ilmeistä: heidän on annettava takaisin ja korolla! Uskomatonta, mutta totta: katso ympärillesi, kuinka moni ottaa lainaa kalliisiin autoihin, joihin heillä ei ole varaa, ilman omaa asuntoa ja säästöjä. Kyvyttömyys suunnitella budjettiasi ja velkaantuminen on selvä merkki alhaisesta taloudellisesta älykkyysosamäärästä. Toivomme, että tämä ei koske sinua!

8. He ovat itsekeskeisiä.

Maan napa - tuttu tilanne? Sosiaalisesti epäpätevä oleminen ei tarkoita vain sitä, että ihmiset, joilla on alhainen älykkyysosamäärä, eivät voi toimia sosiaalisessa ympäristössä; se tarkoittaa myös sitä, että heillä on tapana nähdä maailma vain oman henkilönsä linssin läpi. He eivät pysty katsomaan ideoita, mielipiteitä jonkun toisen silmin. He välittävät vain omasta asemastaan ​​ja näkökulmastaan. Heidän itsekkyytensä ei johdu pahantahtoisesta tarkoituksesta, sellainen on heidän luonteensa, ja se perustuu heidän älylliseen potentiaaliinsa.

Maailman näkeminen toisten silmin ja heidän tarpeidensa huomioon ottaminen vaatii kykyä havaita abstrakteja käsitteitä, mutta tämä on emotionaalisesti vaikeaa ja psykologisesti vaikeaa. Emotionaalinen egoismi on ominaista ihmisille, jotka hahmotessaan maailmaa ja arvioidessaan tilanteita ovat niin keskittyneet vain omiin tunteisiinsa, että he ajattelevat liian vähän muiden tunteita.

7. He eivät kestä kritiikkiä

Kritiikki on tietysti eri asia. Ja kaikki kritiikki tulee ottaa vastaan ​​arvokkaasti, huumorilla ja ehdottoman rauhallisesti ja sitten analysoida - onko se rakentavaa vai trollausta? Ja tee omat johtopäätöksesi - jätä huomiotta tai ota huomioon, korjaa tekosi. Yllä kuvattu prosessi on kummallista kyllä, täysin emotionaalisesti ja älyllisesti kehittymättömän ihmisen kykyjen ulkopuolella. Hän ei osaa analysoida kritiikkiä sen rakentavuudesta eikä erottaa hyviä neuvoja yksinkertaisista kateellisista valheista.

Alhaisen älykkyysosamäärän omaava henkilö, jolla ei ole tehokkaita kommunikaatiotaitoja ja kykenemätön hallitsemaan itseään, ei kestä minkäänlaista kritiikkiä. He näkevät sen hyökkäyksenä ja uhkana pikemminkin kuin sanoja, jotka antavat heille mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä. Kriittinen analyysi on hyökkäys kaikkea mitä he seisovat, ainakin niin he uskovat. Itsepäisyys ja periksiantamattomuus ovat tällaisen kritiikin koskemattomuuden tavallisia kumppaneita. Nämä ihmiset tarvitsevat ehdottomasti apua.

6. He syyttävät kaikkia ympärillään omista epäonnistumisistaan.

Erittäin älykkäät ihmiset pystyvät arvioimaan todennäköisiä riskejä ja ymmärtämään päätöstensä seuraukset. Vähemmän älykkäät ihmiset eivät etsi syitä epäonnistumisilleen omista virhearvioistaan, vaan etsi itseään - tämä ei ole heidän egoististaan. Sen sijaan he syyttävät epäonnistumisistaan ​​ketään - vanhempia, puolisoa, työtovereita ja niin edelleen.

Itsereflektio on merkki sisäisestä työstä, analysoinnista ja itsensä kehittämisprosessista, minkä vuoksi älykkäät ihmiset eivät yleensä pidä itseään sellaisina. Menestys elämässä riippuu pitkälti siitä, kuinka ihminen reagoi epäonnistumiseen. Ihmiset, joilla on kehittyvä ajattelutapa, uskovat, että vaikka ponnistelulla, he voivat parantaa kaikkea. Tämän seurauksena he menestyvät paremmin kuin kiinteän ajattelutavan omaavat, vaikka heillä olisikin matalampi älykkyysosamäärä. Korkea älykkyysosamäärä vastoinkäymisissä auttaa löytämään ratkaisuja ongelmiinsa, toisin kuin ihmiset, joilla on alhainen älykkyysosamäärä, jotka alkavat hukkua itsesääliin ja syyttävät muita omista katastrofeistaan.

5. Wranglers ilman jarruja

Jotkut ihmiset vain väittelevät, oli heidän älykkyysosamääränsä mikä tahansa. On ihmistyyppiä, jotka ovat aina katkeruuden partaalla, he vain odottavat aloittaakseen keskustelun mistä tahansa asiasta. Heidän joukossaan on melko suuri prosenttiosuus ihmisiä, joilla on alhainen älykkyysosamäärä, koska he eivät osaa arvioida tunteitaan oikein eivätkä tiedä milloin lopettaa kiistassa, joka on kiihtynyt.

He eivät pysty kunnioittamaan muita mielipiteitä kuin omiaan. Ja heiltä puuttuu älykkyys ja herkkyys pysyä hiljaa tietyissä tilanteissa. Joskus itselleen tästä käytöksestä tulee tragedia - he yksinkertaisesti ajavat itsensä nurkkaan ja tuomitsevat heidät eristäytymiseen. Heidän pitäisi kysyä itseltään: mitä minä haluan? Olla oikeassa hinnalla millä hyvänsä ja saada viimeinen sana kiistassa? Tai haluan olla rauhallinen ja onnellinen ihminen, joka pystyy kunnioittamaan muita. Mutta tähän tarvitaan aivot ja älykkyysosamäärä hieman keskimääräistä korkeampi!

4. He eivät osaa suunnitella

Olemme jo maininneet, että matalan älykkyysosamäärän omaavan ihmisen on vaikea käsittää uusia ideoita ja käsitteitä. Kaikille ei anneta kykyä suunnitella omia asioitaan. Tehtäviä kasaantuu valtavasti, ne ovat kaikki erilaisia ​​ja useimmat eivät liity toisiinsa. On lähes mahdotonta muistaa kaikkea. Päiväkirjan pitäminen ja erilaisten muistutusten käyttö on mahdollista, mutta sattuu niin, että ne vain hämmentävät tilannetta. Varsinkin kun on kyse monivaiheisista tehtävistä. Henkilölle, jolla on alhainen IQ ja EQ, tämä on käytännössä mahdotonta.

He eivät yksinkertaisesti osaa suunnitella mitään, oli se sitten päivittäistä työsuunnitelmaa tai tapahtumaa pitkällä aikavälillä. Jos tähän lisätään kyvyttömyys suunnitella taloutta ja koskemattomuus kritiikkiä vastaan, tuloksena on aina epäonnistunut projekti - olipa kyseessä sitten puolue tai neljännesvuosiraportti. Kaikki yritykset auttaa tai hallita nähdään epäluottamuksena ja loukkauksena. Todellakin, kauna on heikkouden osoitus! Vahvat ottavat vastaan ​​sekä apua että neuvoja.

3. Älä viivy pitkään yhdessä työssä

Jotkut työnantajat vaativat työntekijöiltään paljon, kun taas toiset ottavat rennomman lähestymistavan, joka vaatii vähän tai ei lainkaan vaivaa. Henkilölle, jolla on alhainen älykkyysosamäärä, molemmat vaihtoehdot ovat liian vaikeita käsitellä. Kuten olemme jo keskustelleet, he eivät osaa suunnitella työtään, he eivät ymmärrä kuinka sopeutua työympäristöön, he ovat huonosti koulutettuja eivätkä seurustele.

Heitä siedetään jonkin aikaa, he voivat käydä läpi jopa koeajan, mutta ennemmin tai myöhemmin käy ilmi, että ihminen ei selviä. Yleensä tämä sykli on yhtä suuri kuin vuosi. Joten jos joka vuosi työpaikkaa vaihtava henkilö tulee töihin sinulle, älä kiirehdi palkkaamaan häntä! Ja jos katsot työkirjaasi, näet siinä samanlaisen kuvan, sinun pitäisi ajatella sitä. Jos sinulla on jatkuva kiire töissä, elät jatkuvasti ajan puutteen, ylityön tilanteessa, etkä samaan aikaan ole poissa yhdestä työstä yli vuotta - pysähdy ja katso tilannetta ulkopuolelta.

2. Ei pysty keskittymään

Ihmiset, joilla on alhainen älykkyysosamäärä, eivät ole alttiita abstraktille ajattelulle, heille ei tulisi mieleen suorittaa korkealaatuista koulutusta taitojensa laajentamiseksi ja henkisten kykyjensä kehittämiseksi. He keskittyvät vähäpätöisiin asioihin, ja voit kertoa heistä paljon heidän primitiivisten intohimoidensa perusteella.

Elämme kuitenkin pinnallisessa yhteiskunnassa, ja joskus matalan älykkyysosamäärän omaavaa henkilöä ei voi tunnistaa ensi silmäyksellä. Vain siksi, että joku päättää pysyä Kardashian-perheen tahdissa, ei lue kirjoja eikä kehitä aivojaan, se ei välttämättä tarkoita, että hänellä on alhainen älykkyysosamäärä (vaikka joskus niin on). Kuitenkin, jos henkilö jatkuvasti keskeyttää keskustelukumppanin ajattelun, ei pysty muotoilemaan yhtä ongelmaa itse ja menettää jatkuvasti ajatuksensa, tämä voi johtua hänen älyllisistä kyvyistään. Hänen on helpompi siirtyä toiseen aiheeseen, joka on lähempänä ja helposti saatavilla, kuin tuntea itsensä idiootiksi. Voit ymmärtää!

1. Kypsyyden puute

Emme puhu huijareista, tämä ei koske sarjakuvien ja videopelien faneja. On erittäin tärkeää pystyä pitämään hauskaa ja pysyä sydämeltään lapsena (tai vain nuorena). Emme puhu tästä... vaan puhumme yleisestä suuntauksesta yhteiskunnan infantilisoitumiseen, mikä näkyy erityisen selvästi ihmisissä, joilla on alhainen älyllinen kehitys ja emotionaalisesti kypsymätön.

Kyvyttömyys kommunikoida muiden ihmisten kanssa, hoitaa omia asioitaan omin voimin, täydellinen eripura henkilökohtaisessa elämässä... infantilismi tarkoittaa haluttomuutta kasvaa aikuiseksi. Psykologit käyttävät termiä "infantilismi" osoittamaan henkilön kypsymättömyyttä, erityisesti emotionaalisia ja tahdonalaisia ​​ominaisuuksia. Aikuinen ei halua tehdä vakavia päätöksiä, odottaa, että "jollakin tavalla kaikki ratkeaa" ja joku tulee ja päättää kaikesta hänen puolestaan ​​... oletko kuullut "Peter Panin oireyhtymästä"?
Joskus yli 35-vuotias henkilö muistuttaa käytökseltään 9-vuotiasta vauvaa. Egoistit, joilla on tapana kieltää kaiken, he eivät ajattele tulevaisuutta, tekojensa seurauksia, he yrittävät ajatella todellista elämää mahdollisimman vähän, periaatteessa he pitävät hauskaa eivätkä yritä syventyä ongelmiin. Tällainen henkilö on enemmän katsoja kuin osallistuja elämässään. Tällaiset ihmiset haluavat unelmoida, ajan myötä he alkavat etsiä syitä epäonnistumisilleen muissa. "Hajauttaakseen" ihminen alkaa juoda, hengailla tietokoneen tai television ääressä ja ... odottaa, että kaikki ratkeaa itsestään. Mutta tämä on umpikujapolku, ja heidän on kypsyttävä psykologisesti ja emotionaalisesti.

Tunneälyn käsite on yksi tärkeimmistä indikaattoreista, jotka vaikuttavat työntekijän mahdolliseen menestymiseen monissa tehtävissä. Siksi jokaisen henkilöstöasiantuntijan tulisi tietää, mikä se on - tunneäly. Tunneälyn eri tasot heijastavat ihmisen taitoja elämän eri osa-alueilla ja niitä voidaan arvioida sekä yhdessä että erikseen erilaisilla testeillä.

Tunneäly - mitä se on?

Älykkyys on ihmisen kykyä ajatella loogisesti, tehdä oikeita päätöksiä, oppia ja soveltaa hankittua tietoa käytännössä. Nyt on monia erilaisia ​​menetelmiä, joiden avulla voit arvioida henkilön älykkyyttä melko suurella tarkkuudella. Siksi tämän indikaattorin arvioimiseen käytettäviä erilaisia ​​testejä käytetään laajasti työsuhteissa. Tavalliset älykkyyden indikaattorit eivät kuitenkaan aina heijasta työntekijän kykyä tehdä työtä tehokkaasti.

Korkea älykkyys ei ole läheskään aina tae uran kasvulle ja kehittymiselle, samoin kuin sen keskimääräiset tai edes suhteellisen alhaiset indikaattorit eivät tarkoita, että työntekijä olisi täysin sopimaton työhön. Tämän vuoksi 1900-luvun psykologit ja henkilöstöasiantuntijat alkoivat etsiä muita kriteereitä työntekijöiden ja työnhakijoiden arvioimiseksi. Yksi näistä indikaattoreista oli tunneäly, joka heijastaa tarkemmin työntekijöiden potentiaalia.

Tunneäly on kykyä toimia ensisijaisesti ei tiedolla, vaan tunteilla. Se edellyttää kykyä ymmärtää ja tulkita sekä käyttää sekä muiden että omia tunteita omiin tarkoituksiinsa. Näin ollen, ottaen huomioon tällaisen indikaattorin erityispiirteet, se ei aina korreloi henkilön yleisen älykkyyden standardinmukaisen tulkinnan kanssa. On monia esimerkkejä erittäin kysytyistä ja suosituista ihmisistä, joilla on suhteellisen alhainen älykkyysosamäärä, samoin kuin päinvastoin - monilla epäsosiaalisilla tai yksinkertaisesti epäsosiaalisilla ja kyvyttömillä olla tehokkaasti vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa, voi olla korkea älykkyysosamäärä.

Samanlainen, mutta ei identtinen tunneälyn mitta on sosiaalinen älykkyys. Ensimmäinen indikaattori vaikuttaa ensisijaisesti kykyyn toimia ja käyttää tunteita, kun taas toinen lähinnä sopeutumis- ja integroitumiskysymyksiin nyky-yhteiskuntaan, johon voi liittyä sekä tunneälyn että muiden henkisten mekanismien käyttöä.

Milloin tunneälyä kannattaa arvioida

Tunneälyn ominaisuudet ja laajuus huomioon ottaen on ymmärrettävä, että tämä indikaattori ei aina ole tärkeä kriteeri arvioitaessa olemassa olevia työntekijöitä tai mahdollisia työnhakijoita. Siihen kannattaa siis kiinnittää huomiota ennen kaikkea sosiaalisten taitojen käyttöön ja muiden ihmisten kanssa kommunikointiin liittyvissä tehtävissä työskentelevien työntekijöiden kanssa.

Tunneälyn toimenpiteet ovat yleisen käsityksen vastaisesti tärkeitä paitsi myyjille ja muille työntekijöille, jotka ovat suoraan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Tämä ominaisuus ei ole yhtä tärkeä esimiehille, koska se heijastaa suoraan heidän kykyään johtaa tiimiä ja suorittaa tehokkaita toimintoja. Lisäksi se koskee myös muita työntekijöitä, jotka liittyvät suoraan muiden ihmisten kanssa työskentelyyn, myös yrityksen sisällä. Erityisen tärkeitä ovat HR- ja HR-asiantuntijoiden korkeat tunneälyvaatimukset.

Näin ollen on tehokasta arvioida tämä indikaattori kaikille työntekijöille, joiden tehtävät liittyvät jotenkin ihmisten kanssa viestimiseen. Kirjanpitäjiltä, ​​työntekijöiltä, ​​alemman tason palveluhenkilöstöltä ja teknikolta tunneälyn arviointia ei vaadita.

Huolimatta siitä, että tunneäly ei ole ensiarvoisen tärkeää edellä mainituille työntekijäryhmille, sen arvioinnissa voi silti olla järkeä. Joten testaamalla tätä indikaattoria voit helposti määrittää työntekijän psykologisen yhteensopivuuden kollegoiden kanssa ja vaikuttaa tehokkaasti tiimin psykologiseen mikroilmastoon.

Emotionaalisen älykkyyden tasot

Tunneälyä indikaattorina arvioidaan aina kokonaisvaltaisesti erilaisten, usein itsenäisten kriteerien mukaan. Tämän käsitteen ja määritelmän melko laajan tulkinnan ansiosta tunneälyn eri tasot eroavat toisistaan. Seuraavaksi tarkastellaan kolmea päämenetelmää, joita kansainvälisessä käytännössä käytetään.

Mayer-Salovey-Caruso-mallia pidetään pääasiallisena tunneälyn nykyaikaisissa psykologisissa tutkimuksissa. Siinä on vain neljä tasoa:

Toinen suosittu tunneälyn malli on toimittaja Daniel Golemanin ehdottama malli. Siinä säädetään tunneälyn jakamisesta viiteen pääkomponenttiin:

1. Itsetuntemus. Tämä näkökohta viittaa ihmisen kykyyn tutkia, ymmärtää ja määrittää omia tunteitaan. Lisäksi se sisältää kyvyn määrittää elämän tavoitteita ja hallita motivaatiota sekä olla tietoinen oman luonteen positiivisista ja negatiivisista piirteistä.
2. Itsesääntely. Tämä näkökohta koskee kykyä hallita tunteita itse, hillitä niiden negatiivista vaikutusta ja parantaa positiivista.
3. Motivaatio. Se viittaa ihmisen kykyyn asettaa tavoitteita ja saavuttaa ne sekä käyttää ja hallita kannustimia ja erilaisia ​​tulokseen kohdistuvia kiinnostuksen kohteita.
4. Empatia. Tämä näkökohta vaikuttaa ihmisen kykyyn ymmärtää muiden ihmisten emotionaalisia pyrkimyksiä ja tilaa, empatiaa heitä kohtaan.
5. Sosiaalinen älykkyys. Se viittaa kykyyn käyttää omia ja muiden ihmisten tunteita tietyn paikan saavuttamiseksi yhteiskunnassa ja tarvittavan aseman saavuttamiseksi.

Yllä oleva Daniel Golemanin sekamenetelmämalli on tieteen kannalta eniten kritisoitu. Tämä johtuu siitä, että pääteokset, joissa se esitetään, on luotu ensisijaisesti kaupallisiin tarkoituksiin ja sisältävät vain vähän viittauksia todelliseen tutkimukseen ja tutkimukseen. Toisin kuin muut tunneälyn mallit, joilla on laajempi näyttöpohja.

Kolmas suosituista kansainvälisistä tunneälytasojen malleista on laajennettu malli, jonka luoja on Reuven Bar-On. Sen ominaispiirre on sekä tunne- että sosiaalisen älykkyyden indikaattoreiden samanaikainen arviointi. Se sisältää viisitoista eri tasoa:

1. Itsetietoisuus. Tämä tunneälyn taso viittaa ihmisen kykyyn arvioida omaa persoonallisuuttaan ja hyväksyä se.
2. Emotionaalinen tietoisuus. Tämä taso sisältää henkilön kyvyn arvioida ja ymmärtää omia tunteitaan sekä syitä niiden ilmenemiseen.
3. Itseilmaisu. Tämä taso viittaa henkilön kykyyn ilmaista omia tunteitaan ja käyttää tunnemekanismeja tavoitteiden saavuttamiseksi.
4. sosiaalinen riippumattomuus. Tämä kriteeri arvioi henkilön kykyä tehdä päätöksiä muiden mielipiteistä riippumatta.
5. Empatia. Se viittaa kykyyn ymmärtää ja tuntea muiden ihmisten tunteita.
6. Vastuu. Tunneälyn kontekstissa se tarkoittaa ihmisen tunnetta osana tiimiä ja tietoisuutta tehtävistään siinä ja niiden ratkaisun tärkeydestä.
7. sosiaaliset taidot. Ilmoitettu taso ohjaa rakentavaa kommunikaatiota muiden ihmisten kanssa, koskettaa molempia osapuolia hyödyttävää yhteistyötä ja kumppanuutta sekä kykyä tunteisiin suhteisiin.
8. Stressin sietokyky. Tämä kriteeri ottaa huomioon henkilön herkkyyden stressille ja ärsyttäville aineille niiden emotionaalisen reaktion yhteydessä.
9. Itse hillintä. Ilmoitettu taso ottaa huomioon henkilön kyvyn tukahduttaa impulsiivisia tunteita ja hallita niitä.
10. Objektiivisuus. Tämä kriteeri ottaa huomioon henkilön kykyä verrata näkemystään maailmasta objektiiviseen todellisuuteen.
11. Joustavuus. Se tarkoittaa kykyä säätää tunteita, käyttäytymistä ja ajatuksia olosuhteiden mukaan.
12. Tehokkuus. Tämä kriteeri on monella tapaa samanlainen kuin älykkyyden arvioinnin standardikriteerit ja ottaa huomioon kykyä löytää ratkaisuja ongelmaan.
13. Itsensä toteuttaminen. Ihmisen halu parantaa taitojaan, objektiivinen kasvu ja potentiaalin kehittäminen kaikilla elämänalueilla.
14. Optimismi. Tämä sosiaalisen älykkyyden taso arvioi ihmisen yleistä asennetta ympäröivään todellisuuteen ja kykyä katsoa asioita positiivisesti olosuhteista riippumatta.
15. Tyytyväisyys. Määrätty taso ottaa huomioon ihmisen yleisen psykologisen tilan ja hänen henkilökohtaisen, subjektiivisen hyvinvointinsa ja asenteensa itseensä ja maailmaan tietyllä hetkellä.

Kuinka lisätä tunneälyäsi

Koska tunneäly on tärkeä osa ihmisen yleistä menestystä elämässä lähes kaikilla aloilla, monet ovat kiinnostuneita tavoista kehittää sitä. Kuten yleinen älykkyys, tämä henkilön ominaisuus riippuu suurelta osin synnynnäisistä ominaisuuksista ja alkukehityksestä. Mutta aivan kuten tavalliset henkiset kyvyt voivat kehittyä ajan myötä, myös tunneäly voi kehittyä.

Nykyään on olemassa suuri määrä tunneälykoulutuksia, joista monet ovat vain kaupallisia temppuja. Siksi tässä asiassa on parasta ohjata ensisijaisesti tunnettujen psykologien ja yllä olevien arviointimenetelmien tekijöiden tieteellistä kirjallisuutta. Yleiset suositukset tunneälyn lisäämiseksi voivat yleensä olla seuraavat:

1. Itsehillinnän lisääminen. On tarpeen hallita ja tallentaa, jos mahdollista, jokainen tosiasia oman tunteen ilmentymisestä.
2. Horisonttien laajentaminen. Ihminen kokee monenlaisia ​​tunteita, mutta kaikki eivät tiedä eroa esimerkiksi vihan, vihan ja raivon välillä - ja loppujen lopuksi nämä tunteet ovat alun perin täysin erilaisia ​​​​mekanismeja psykologian ja neurofysiologian näkökulmasta. Mitä enemmän tunteita ja niiden ominaisuuksia henkilö tietää, sitä korkeampi hänen tunneälynsä on.
3. Viestintä. Laajat sosiaaliset kontaktit voivat nopeuttaa tunneälyn kehittymistä, erityisesti yllä olevien suositusten myötä. Pystyt tunnistamaan muiden ihmisten tunteet ja ymmärtämään niiden ilmaantumisen syyt, voit menestyä melkein missä tahansa toiminnassa.

Tunneälyn kehittämiseen on monia erityisiä menetelmiä, ja jokaisella niistä on sekä tiettyjä etuja että haittoja. Tämä johtuu suurelta osin sosiaalisen älykkyyden käsitteen yleisestä epämääräisyydestä.

Työntekijöiden ja työnhakijoiden tunneälyn arvioinnin edut ja haitat

Kriteerinä, jolla nykyisiä työntekijöitä ja erityisesti avoimeen työpaikkaan hakijoita voidaan arvioida, sosiaalinen älykkyys on henkilöstöasiantuntijoille varsin kätevä mittari. Sitä ei kuitenkaan tulisi aina käyttää, koska sen arvioinnissa on sekä tiettyjä etuja että haittoja. Sosiaalisen älykkyyden arviointikriteerinä voi olla seuraavat edut:

Kuitenkin, kuten kaikilla muillakin arviointimenetelmillä, tunneälytestillä on myös useita haittoja:

• Alhainen tehokkuus tietyntyyppisen henkilöstön valinnassa. Ilmoitettua testausta ei tarvitse käyttää arvioitaessa työntekijöitä sellaisissa tehtävissä, jotka eivät liity ihmisten kanssa työskentelyyn yleisesti, lukuun ottamatta mahdollisen tiimiin sopeutumisen arviointia.
• Pakolliset muut testit. Tunneälyn arviointi ei tarjoa mahdollisuutta testata työntekijän ammatillista tietämystä, mikä voi olla monilla toimialoilla pakollista. Siksi tämän kriteerin mukaista arviointia on mahdollista soveltaa vain yhdessä muiden testausmenetelmien kanssa työpaikkaa haettaessa.
• Odotetun vastauksen riskit. Tyypillisiä ovat monet tunneälykyselyt, joiden avulla työnhakija voi yksinkertaisesti opetella ulkoa työnantajan tarvitsemat vastaukset, eikä antaa niitä itse. Samaan aikaan, toisin kuin yleisen älykkyyden arvioinnissa, tunneälyn testauksessa "hyväksyttyjen" vastausten etsiminen on suuruusluokkaa helpompaa myös alkuperäisiä kysymyksiä tuntematta.
• Vähäinen todistepohja. Verrattuna henkilön yleisen älykkyyden arviointimenetelmiin tunneälytason testaamalla on paljon vähemmän tieteellistä perustaa, ja sitä kritisoidaan usein yksittäisistä näkökohdistaan ​​ja se voi olla subjektiivista eikä objektiivista.

1. Olenko riittävä arvioimaan kykyni?

Olet varmasti tavannut erittäin tylsiä ihmisiä, jotka uskovat vilpittömästi, että heillä on loistava huumorintaju. Tai grafomaanit, jotka väittävät olevansa erinomaisia ​​kirjailijoita tai toimittajia. Tai valokuvaajia, jotka ottavat kuvia, joista vain he pitävät, ja loput eivät yksinkertaisesti ymmärrä taiteilijaa ... Suurella todennäköisyydellä nämä ovat ihmisiä, joilla on alhainen EQ.

Hyvin kehittynyt tunneäly olettaa, että henkilö on hyvin tietoinen vahvuuksistaan ​​ja heikkouksistaan, kehittää hyveitä ja taistelee puutteita vastaan, jotka estävät paitsi häntä, myös hänen ympärillään olevia ihmisiä.

Jotta voit varmasti tunnistaa matalan tason henkilön, kerro hänelle, että hän ei ymmärrä muiden ihmisten tunteita. Vastaus on lausunto, että hän on parempi empatia kuin sinä ja kaikki ympärilläsi yhteensä.

Matala EQ-merkki: sinusta tuntuu usein, että sinua ei ymmärretä ja arvosteta, että sinua ei tunnusteta ansioistasi, että sinua arvostellaan epäoikeudenmukaisesti, että sinua ei arvioida oikein.

2. Kritisoinko paljon?

Ihmiset, joilla on alhainen EQ, ovat yleensä hyvin kriittisiä muita kohtaan. Kutsu ymmärtää ja antaa anteeksi ei ole heille. He ärsyyntyvät, kun heitä pyydetään puuttumaan, he ovat alentuvia ja haluavat tuomita ja antaa neuvoja.

Yleensä ihmiset, joilla on alhainen tunneäly, uskovat, että muut ovat liian herkkiä (koska he eivät tunne samalla tavalla). He voivat vitsailla rajojen yli, väärällä hetkellä, pilata puutteita: yleensä tämä tehdään näennäisesti hyväksi, jotta heidän silmänsä avautuvat totuudelle. He eivät ymmärrä, että tällä tavalla he voivat tehdä ihmisestä pahemman, lisätä hänen kipuaan, tehdä hänestä onnettoman.

Syy on yksinkertainen: ihmiset, joilla on alhainen EQ, eivät ymmärrä muiden tunteita.

Matala EQ-merkki: jos henkilö reagoi tuskallisesti vitsaasi, päättelet, että hän on liian tunteellinen, pitää hölynpölyä liikaa. Jos sinua pyydetään näyttämään tunteita vastauksena, se aiheuttaa ärsytystä, ärsytystä, vihaa.

3. Hyväksynkö jonkun toisen näkökulman?

Toinen matalan EQ:n omistajien ominaisuus on rakkaus kiistaan ​​ja joustamattomuuteen. Sellaiset ihmiset ovat niin vilpittömästi varmoja siitä, että he ovat oikeassa, että heitä on mahdotonta vakuuttaa. He kieltäytyvät hyväksymästä argumentteja, jotka poikkeavat heidän näkökulmastaan, he pitävät niitä tarkoituksella väärinä.

Matala EQ-merkki: aloitat väitteen usein tyhjästä (kaikki voi olla syynä) ja vaadit aina vastustajaltasi suuren määrän argumentteja. Sanalliseen taisteluun osallistuu paljon ihmisiä: ystäviä, sukulaisia ​​ja työtovereita. Kiistasta tulee usein emotionaalisesti uuvuttava kaikille osapuolille.

4. Syytänkö muita virheistäni?

Kyvyttömyys hallita tunteitasi johtaa usein tunnepurkauksiin. Ihmisen, jolla on korkea EQ-taso, on helpompi välttää niitä, koska hän ymmärtää mitä hänelle tapahtuu ja yrittää.

Mutta kuva on täysin erilainen niille, joilla on alhainen EQ. Sen hallitseminen, mitä et ymmärrä, on erittäin vaikeaa. Siksi ympärillään olevat, joilla on kehittyneempi tunneäly, arvioivat tällaiset taudinpurkaukset riittämättömyydeksi.

Matala EQ-merkki: et yleensä syytä sopimattomasta käytöksestäsi itseäsi, vaan muita ihmisiä tai joitain olosuhteita. Tämä tapahtuu vaistomaisesti, koska et ymmärrä, että sinä itse aiheutit tunnepurkauksen. Olet varma, että sinulla ei ollut vaihtoehtoa, eivätkä muut yksinkertaisesti ymmärrä tätä. Tämän vuoksi tunnet olevasi uhri, olet loukkaantunut.

5. Piilotanko todelliset tunteeni?

Alhaisen EQ-tason omaavien ihmisten ominaisuus on kyvyttömyys selviytyä tilanteista, jotka aiheuttavat voimakkaita tunteita. He yrittävät välttää niitä. Siksi he piilottavat todelliset tunteensa muilta.

Matala EQ-merkki: Sinun on vaikea ylläpitää ystävyys- ja rakkaussuhteita. Sinua ärsyttää tarve tehdä myönnytyksiä ja etsiä kompromisseja, ottaa huomioon vieressäsi olevan henkilön mielipide. Et löydä itsestäsi myötätunnon tunnetta, sinun on vaikea ymmärtää tarkalleen, kuinka voit ja sinun pitäisi tukea läheistäsi.

6. Voinko asettua jonkun toisen asemaan?

Kaikki on täällä yksinkertaista: koska matalalla tunneälyllä henkilö ei ymmärrä omia tai muiden tunteita, häneltä riistetään empatia. Joissakin tapauksissa hän voi kuitenkin yrittää tuntea empatiaa (esimerkiksi kodittomat kissanpennut ja pennut voivat koskettaa häntä). Mutta mitä tulee ihmisten kanssa tekemiseen, asiat ovat toisin.

Matala EQ-merkki: et koskaan ajattele mitä tuntisit, mitä tunteita koit, ollessasi toisen ihmisen asemassa.

Muutama lisäominaisuus ihmisistä, joilla on matala EQ

• He eivät ole kiinnostuneita ihmisistä, he eivät halua ymmärtää heidän luonteensa, mitä heidän tekojensa takana on piilotettu.
• He kokevat negatiivisia tunteita, mutta eivät usein ymmärrä niiden syytä.
• He ovat keskittyneet itseensä, eivät aina huomaa muiden tarvitsevan apua.
• He pelkäävät virheitä eivätkä tee niistä johtopäätöksiä, he tulevat järkiinsä epäonnistumisen jälkeen, jäävät usein virheisiin ja ryhtyvät itsepiippuun.
• He eivät luota intuitioon, heidän mielestään se on typerää.
• He eivät sopeudu hyvin uusiin olosuhteisiin, eivät pidä muutoksesta.
• He eivät osaa kuunnella ja kuulla.

Tunneälyn tason selvittämiseksi voit myös suorittaa psykologi Nicholas Hallin kehittämän testin.

Kuinka kehittää tunneälyä

• Opiskele itse. Tätä varten sinun on kirjoitettava muistiin tapahtumat ja mitä tunteita ne herättivät sinussa tietyn ajan (esimerkiksi viikon). Kirjoita kaikesta: millaisia ​​tunteita heräsit aamulla, mitä tunnet, kun juot ensimmäisen kupin kahvia, menet töihin, saat moitteen pomosi, tapaat ystäviä ja niin edelleen.
• Selvitä, kuinka kehosi reagoi erilaisiin tunteisiin. Tunnetko perhosia vatsassasi, kun olet rakastunut? Kuinka käyttäydyt aikana: haluatko itkeä vai päinvastoin tuhota kaiken ympärilläsi? Mitä tapahtuu, kun väsyt? Mikä on kokemiesi voimakkaiden tunteiden jälkimaku?
• Löydä yhteys tunteiden ja käyttäytymisesi välillä. Esimerkiksi, jos olet ärsyyntynyt, siirrä negatiivisuus lähellä olevalle. Tai jos häpeät, et halua kommunikoida kenenkään kanssa. Analysoi tätä suhdetta ja päätä itse, mitä haluaisit muuttaa.
• Löydä positiivisten tunteiden lähde. Se voi olla käynti suosikkikahvilassasi, herkullinen kahvi, lapsen hymy, kaunis näkymä ikkunasta, kävely metsässä. Tämä on hätävarastosi silloin, kun tarvitset positiivista latausta. Ole optimisti.
• Ole mahdollisimman avoin ja rauhallinen, kun olet tekemisissä muiden ihmisten kanssa. Perustele kantasi selkeästi, mutta älä painosta.
• Jos haluat oppia hyväksymään toisenlaisen näkökulman, yritä analysoida esimerkiksi televisiokeskusteluja. Yhden ja sitten toisen puolella.
• Kehitä empatiaa: aseta itsesi muiden asemaan useammin, yritä kuvitella, mitä tunteita henkilö kokee, kuinka voit auttaa häntä.
• Ole kiinnostunut muista ihmisistä, heidän mielipiteestään, asemastaan. Yritä arvata heidän tunteitaan eleillä, ilmeillä, äänellä.
• Päätä, miten toimit ihmisiin. Ärsyttävä vai onnellinen? Oletko hermostunut vai rauhallinen? Voit kysyä tämän kysymyksen läheisillesi, mutta älä lannistu epämiellyttävistä vastauksista. Aina on tapa korjata se.
• Muista: kun alat ymmärtää käyttäytymisesi malleja, sinun on helpompi hallita sitä. Et voi alistua tunteille, vaan päättää tietoisesti, kuinka toimia tässä tai tuossa tapauksessa.