Yrityksen yhteiskuntavastuun käsitteen määritelmä

Määritelmä 1

Euroopan komission klassisen määritelmän mukaan yrityksen sosiaalinen vastuu (lyhennettynä CSR) tulee ymmärtää käsitteenä, joka kuvastaa yritysten edustajien (yritysten, organisaatioiden, pienyritysten ja monikansallisten yritysten) vapaaehtoista päätöstä osallistua työntekijöidensä sosiaalista kehitystä, myötävaikuttaa yhteiskunnan parantamiseen ja toteuttaa ympäristönsuojeluun tähtääviä toimenpiteitä. Muuten yritysten yhteiskuntavastuuta kutsutaan yritysten sosiaaliseksi vastuuksi.

Huolimatta lisääntyneestä kiinnostuksesta tätä aihetta kohtaan, tieteellisessä kirjallisuudessa ei tällä hetkellä ole yhtä lähestymistapaa "CSR"-käsitteen määrittelemiseen. Tarkastellaanpa vain joitain moderneja lähestymistapoja sen tulkintaan.

Yritysten yhteiskuntavastuu tulee esittää joukkona yritysten vapaaehtoisesti ottamia velvoitteita yleisen edun suojaamiseen ja sen edelleen kehittämiseen liittyvissä asioissa.

Yhteiskuntavastuu tulee ymmärtää myös käsitteenä, jonka mukaan yritysrakenteet ottavat normien ja lainmukaisuuden sekä tuotettujen tuotteiden/palveluiden laadun varmistamisen lisäksi lisävastuita henkilöstölle, yhteiskunnalle ja ympäristölle. Se perustuu liiketoiminnan keskittymiseen sen kehityksen kestävyyden varmistamiseen.

Lopuksi, yhteiskuntavastuu voidaan määritellä joukkona yrityksen politiikkoja ja toimia, jotka liittyvät keskeisiin sidosryhmiin ja niiden arvoihin. Sinänsä se ei sisällä vain oikeusvaltion periaatteiden noudattamista, vaan myös ihmisten, yhteisöjen ja ympäristön etujen huomioon ottamista.

Huomautus 1

Näin ollen jotkut asiantuntijat pitävät yritysten sosiaalista vastuuta ennen kaikkea eettisestä näkökulmasta, kun taas toiset - oikeudellisen vastuun asemasta.

Venäläiset ja ulkomaiset lähestymistavat yritysten yhteiskuntavastuun olemuksen määrittämiseen

Ulkomaisten kirjoittajien näkökulmasta CSR on yritysten vapaaehtoinen sitoutuminen kestävän taloudellisen kehityksen ylläpitämiseen tekemällä yhteistyötä työntekijöiden, heidän perheidensä, paikallisten yhteisöjen ja koko yhteiskunnan kanssa elämänlaadun parantamiseksi toteuttamalla hyödyllisiä toimia. sekä yrityksille että koko yhteiskunnalle.

Venäjällä silmiinpistävimpänä heijastuksena yritysten yhteiskuntavastuun olemuksen ymmärtämisestä pidetään Russian Managers Associationin määritelmää. Tämän lähestymistavan mukaan yritysten yhteiskuntavastuu on ymmärrettävä yritysten vapaaehtoiseksi panokseksi ulkoisen ympäristön julkiseen, taloudelliseen, sosiaaliseen ja ympäristölliseen kehitykseen, joka toisaalta liittyy suoraan elinkeinoelämän organisaatioiden päätoimintoihin. toinen ylittää laissa säädetyn vähimmäismäärän.

Sekä ulkomaiset että venäläiset kirjoittajat ovat tavalla tai toisella yhtä mieltä siitä, miten yritykset voivat osoittaa sosiaalista vastuutaan (kuva 1).

Kuva 1. Yhteiskunnallisesti vastuullisten vaihtoehtojen tyypit. Author24 - opiskelijatyön verkkovaihto

Muistio 2

Yhdessä esitetyt sosiaalisesti vastuulliset vaihtoehdot muodostavat mahdollisuudet yhteiskuntavastuun konseptin toteuttamiseen. Niiden yksittäisten elementtien käyttö määrää ennalta yritysrakenteiden sosiaalisen vastuun organisoinnin tason.

Yrityksen yhteiskuntavastuun tasot

Tällä hetkellä yrityksen yhteiskuntavastuun hierarkkisessa rakenteessa voidaan erottaa kaksi peruslähestymistapaa:

• A. Carrollin pyramidi (neljä tasoa);
• venäläiselle käytännölle ominaista kolmitasoinen järjestelmä.

Katsotaanpa niitä tarkemmin.

Archie Carrollin mukaan CSR:llä on pyramidimainen rakenne ja se koostuu neljästä organisaatiotasosta, jotka esitetään yleisesti kuvassa 2.

Pyramidin perustana pidetään taloudellista vastuuta. Se perustuu yrityksen tuotetuotannon perustoimintojen toteuttamiseen, joiden avulla yritys pystyy tyydyttämään markkinoiden tarpeet ja tuottamaan voittoa.

Yritysvastuun toinen taso on oikeudellinen vastuu. Se ei tarkoita vain nykyisten standardien ja lainsäädäntötasolla määriteltyjen vaatimusten noudattamista, vaan myös sen varmistamista, että yritys ja sen toiminta ovat julkisten odotusten mukaisia, mikä on kirjattu myös valtion lakiin.

Seuraavaksi tulee eettinen vastuu, joka edellyttää yritysten noudattavan julkisia odotuksia, jotka, vaikka niitä ei ole kirjattu laissa, määräytyvät olemassa olevien yleisesti hyväksyttyjen moraalinormien mukaan.

Filantrooppista vastuuta pidetään yritysten yhteiskuntavastuun huippuna. Hänen uskotaan kannustavan yrityksiä toteuttamaan toimia, joilla pyritään tukemaan ja parantamaan yleistä hyvinvointia osallistumalla vapaaehtoisesti sosiaalisten ohjelmien toteuttamiseen.

CSR:ssä on muitakin asteita. Joten esimerkiksi Venäjän käytännössä sitä tarkastellaan kolmella päätasolla:

• perustason;
• edistynyt taso;
• korkein taso.

Jokainen niistä korreloi tiettyjen aiheiden kanssa, ja sen määräävät myös vapaaehtoiset ja pakolliset komponentit.

Yritysvastuun ensimmäinen, muotoileva taso liittyy siihen, että yritys täyttää tunnollisesti välttämättömät vähimmäisvaatimukset ja -määräykset, joista useimmiten on säädetty lainsäädäntötasolla, sekä suoria velvoitteitaan (esimerkiksi korkealaatuisten ja turvallisia tuotteita, jotka ovat vakiintuneiden standardien mukaisia).

Yhteiskuntavastuun toinen taso keskittyy enemmän inhimillisen pääoman ja kumppaniorganisaatioiden välisten suhteiden muodostamiseen ja kehittämiseen. Sen aiheita ovat organisaation työntekijät itse.

Lopuksi CSR:n kolmas (korkein) taso on pääasiassa ulkoisesti suuntautunut. Sen aiheina ovat ulkoinen ympäristö – paikallinen yhteisö ja elinympäristö.

Nykyään yhä useampia yrityksiä, organisaatioita, tutkijoita, ammatinharjoittajia ja yksinkertaisesti uteliaita kiinnostaa yritysten yhteiskuntavastuu (CSR) tai, kuten sitä muuten kutsutaan, yritysvastuu, yritysetiikka, yrityskansalaisuus, kestävä kehitys, vastuullisuus. bisnes jne.

Mitä on CSR ja mikä on sen ydin?

Yritetään selvittää se.

Yhteiskuntavastuu on ensinnäkin sitä, että organisaatiot täyttävät laissa säädetyt sosiaaliset velvoitteet ja halukkuus kantaa tiukasti vastaavat pakolliset kulut.

Toiseksi yritysten yhteiskuntavastuu on halukkuutta vapaaehtoisesti maksaa vapaaehtoisia kustannuksia sosiaalisiin tarpeisiin, jotka ylittävät vero-, työ-, ympäristö- ja muun lainsäädännön asettamat rajat, ei lain vaatimuksiin, vaan moraalisiin ja eettisiin perusteisiin.

Yleisesti, CSR sisältää:

• Tuotetaan riittävä määrä tuotteita ja palveluita, joiden laatu täyttää kaikki pakolliset standardit ja samalla kaikki liiketoiminnan harjoittamiselle asetetut lakisääteiset vaatimukset;
• kunnioitetaan työntekijöiden oikeutta turvalliseen työhön tiettyjen sosiaalisten takeiden kera, mukaan lukien uusien työpaikkojen luominen;
• avustaminen henkilöstön pätevyyden ja taitojen parantamisessa;
• ympäristönsuojelu ja korvaamattomien luonnonvarojen säästäminen;
• kulttuuriperinnön suojelu;
• tuki viranomaisten ponnisteluille sen alueen kehittämisessä, jossa organisaatio sijaitsee, paikallisten sosiaalisten instituutioiden avustaminen;
• vähävaraisten perheiden, vammaisten, orpojen ja yksinäisten vanhusten avustaminen;
• noudattaa yleisesti hyväksyttyjä juridisia ja eettisiä liiketoimintastandardeja.

Nykyään "yritysten sosiaalisen vastuun" ja "yritysten sosiaalisen vastuun" käsitteille on monia määritelmiä:

Yrityksen sosiaalinen vastuu- Yrityksen etujen maksimaalinen hyödyntäminen ja haittojen minimointi, jotka vaikuttavat sekä yrittäjiin että koko yhteiskuntaan.

Sosiaalinen vastuu eroaa laillisesta vastuusta ja sitä pidetään organisaation vapaaehtoisena vastauksena työntekijöidensä, kaupungin, alueen, maan ja maailman asukkaiden sosiaalisiin ongelmiin.

Sosiaalinen vastuu tarkoittaa organisaation tai yrityksen kykyä arvioida toimintansa seurauksia yhteiskunnan kestävälle sosiaaliselle kehitykselle. Sosiaalinen vastuu on laaja käsite, joka kattaa myös esimerkiksi ekologian, sosiaalisen oikeudenmukaisuuden ja tasa-arvon. Organisaatioilta vaaditaan vastuullisuutta kolmella osa-alueella - talous, toimintansa vaikutukset yhteiskuntaan ja ympäristöön sekä ympäristövaikutukset. Tämä ei koske vain yrityksiä, vaan myös hallitusta, julkisia ja vapaaehtoisjärjestöjä.

Yritysten sosiaalinen vastuu- käsite, jonka mukaan yritys ottaa lakien noudattamisen ja laadukkaan tuotteen/palvelun tuottamisen lisäksi vapaaehtoisesti lisävelvoitteita yhteiskunnalle.

Sosiaalinen vastuu on pohjimmiltaan filosofia tai mielikuva liike-elämän ja yhteiskunnan välisestä suhteesta, ja niiden toteutuminen ja pitkäkestoisuus edellyttävät johtajuutta.

Yritysten sosiaalinen vastuu:

1) joukko politiikkoja ja toimia, jotka liittyvät keskeisiin sidosryhmiin, arvoihin ja oikeusvaltioperiaatteeseen ja jotka kunnioittavat ihmisiä, yhteisöjä ja ympäristöä;

2) yritys keskittyy kestävään kehitykseen.

Yritysten yhteiskuntavastuu on työkalu, jolla voidaan vaikuttaa yhteiskuntaan ja varmistaa kestävän kehityksen.

Yritysten yhteiskuntavastuu- on yritysten vapaaehtoinen panos yhteiskunnan kehittämiseen sosiaalisella, taloudellisella ja ympäristöalalla, joka liittyy suoraan yrityksen päätoimintaan ja ylittää lain edellyttämän vähimmäistason.

Yritysten sosiaalinen vastuu on vakava yritys ratkaista sosiaalisia ongelmia, jotka ovat kokonaan tai osittain aiheutuneet yrityksen toiminnasta.

Yhteiskunnallisella vastuulla tarkoitetaan yrityksen erityisiä velvoitteita ja niistä aiheutuvia elinkeinoelämän organisaatioiden toimia tarpeessa olevia yhteisöjään kohtaan, jotka tunnistetaan ja sijaitsevat liiketoiminnan päätoimintaympäristön ulkopuolella.

Sosiaalinen vastuu- yrityksen sitoutuminen pitkän aikavälin yhteiskunnallisesti hyödyllisiin tavoitteisiin, jotka se hyväksyy enemmän kuin mitä siltä lain ja taloudellisten edellytysten mukaan vaaditaan.

Täydellisimmän määritelmän näyttää olevan elinkeinoelämän ja yhteiskunnan vuorovaikutuskeskuksen johtaja Rostislav Kurinko, jossa hän paljastaa ytimekkäästi ja kattavasti yhteiskuntavastuun käsitteen olemuksen: ”Yritysten yhteiskuntavastuu on säännöllisesti tarkistettua ja dynaamisesti yhtiön erityispiirteitä ja kehitystasoa vastaava muuttuva velvoitekokonaisuus, joka on vapaaehtoisesti ja yhteisymmärryksessä kehitetty keskeisten sidosryhmien kanssa, yhtiön johdon hyväksymä, huomioiden erityisesti henkilöstön ja osakkeenomistajien mielipiteet, toteutetaan pääasiassa yhtiön varojen kustannuksella ja tarkoituksena on toteuttaa merkittäviä sisäisiä ja ulkoisia sosiaalisia ohjelmia, joiden tulokset edistävät yrityksen kehitystä (tuotantovolyymien kasvu, tuotteiden ja palveluiden laadun parantaminen jne.), maineen ja imagoon parantamiseen, yritysidentiteetin luominen, yritysbrändien kehittäminen sekä rakentavien kumppanuuksien laajentaminen valtion, liikekumppaneiden, paikallisten yhteisöjen ja kansalaisjärjestöjen kanssa" .

Yhteenvetona voidaan todeta, että yritysten yhteiskuntavastuu ei ole vain yrityksen vastuuta ihmisille, toiminnassaan kohtaamille organisaatioille, koko yhteiskunnalle, se ei ole vain joukko periaatteita, joiden mukaisesti yritys toimii. rakentaa liiketoimintaprosessejaan sekä liike-elämän ja yhteiskunnallisen toiminnan organisointifilosofiaa, jota noudattavat yritykset, jotka välittävät kehityksestään, ihmisten ihmisarvoisen elintason turvaamisesta, koko yhteiskunnan kehityksestä ja ympäristön säilyttämisestä tuleville sukupolville .

1. Shpotov B. Liiketoiminnan etiikka ja johtaminen: nykyaikaiset lähestymistavat / B. Shpotov // Johtamisen teorian ja käytännön ongelmat. - 2002. - Nro 1.
2. Sosiaalinen hallinta: sanakirja. M., 1986. s. 367.
3. Figlin L. Organisaation sosiaalisen vastuun laatujohtamisen malli / L. Figlin // Johtamisen teorian ja käytännön ongelmia. - 2003. - Nro 2.
4. Sosiaalinen ulottuvuus liiketoiminnassa. Kansainvälinen yritysjohtajien foorumi Walesin prinssin suojeluksessa. M.: NP Social Investments, kustantamo. talo "Punainen tori", 2001. - s. 25.

1. Palazzi M. Yritysten sosiaalinen vastuu ja menestys. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - s. 17.

1. Maailmanpankin tutkimuslaitos (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Yritysten sosiaalinen vastuu ja kestävä kilpailukyky // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Yritysvastuu yhteiskuntaa kohtaan. Yrityksen sosiaalinen raportti. Johtajien liiton suositukset / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Yhteiskuntavastuu: brändin painopiste / T. Kitchin. // Hallinto tänään. - 2003. - nro 5. - s. 24.

1. Euroopan komissio. Yritysvastuu yhteiskuntaa kohtaan. Yrityksen sosiaalinen raportti. Esimiesliiton suositukset // www.amr.ru
2. Yritysten sosiaalinen vastuu: nykyinen agenda / ala. toim. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M.: Johtajien yhdistys, 2003. - P.15

1. Stephen P. Hallinto. / P. Stephen, M. Coulter // 6. painos: käänn. englannista M.: Kustantaja. talo "William", 2004. - s. 192-195.
2. CSR:n hallitseminen: yksinkertaisesti kompleksista / Rostislav Kurinko - K.: Kustantaja "Raduga Magazine", 2011. - 204 s.

Yhteiskuntavastuu on yrityksen panos taloudelliseen, ympäristöön ja yhteiskunnalliseen toimintaan, joka varmistaa ja tukee sekä yrityksen itsensä että sen läsnäoloalueiden ja koko yhteiskunnan kestävää kehitystä.

Elämässämme vaikuttaa useita tekijöitä: ympäristöongelmat, luonnonvarojen ehtyminen, rikkaiden ja köyhien alueiden talouksien välinen kuilu, jotka vaikuttavat negatiivisesti väestön elämänlaatuun ja ovat täynnä konflikteja. Tällaisissa olosuhteissa yritysten, yritysten ja yritysten rooli ja vastuu kasvaa. Mitä menestyksekkäämmin yhteiskuntaelämän kumppanuusjärjestelmä yrittäjyyden, valtion ja kansalaisyhteiskunnan välille muodostuu, sitä tehokkaampi kumppanuus tuo väestön elämänlaatuun ja yhteiskunnalliseen vakauteen. Kuvassa 1 esittää vaatimukset organisaation toiminnalle yhteiskuntavastuun alalla.

Riisi. 1

Euroopassa yritysten yhteiskuntavastuu virallistettiin Lissabonin Eurooppa-huippukokouksessa maaliskuussa 2000 ja myös silloin, kun Euroopan komissio julkaisi ns. "Vihreän kirjan yritysten yhteiskuntavastuusta" heinäkuussa 2001. Aiemmin, vuonna 1995, perustettiin Eurobusiness-verkosto. amerikkalaisten ja kanadalaisten esimerkki Corporate Social Responsibilitystä (European Business Network – CSR Europe), joka harjoittaa yhteiskuntavastuun periaatteiden levittämistä ja popularisointia yritysten välillä.

Yhdistyneessä Euroopassa yritysten yhteiskuntavastuun käsite määritellään käsitteeksi yhteiskunnallisen ja ympäristöllisen kehityksen huomioiden integroiminen yritysten liiketoimintaan vuorovaikutuksessa osakkeenomistajien ja ulkoisen ympäristön kanssa.

PricewaterhouseCoopersin markkinointi- ja yritysviestintäjohtaja Ekaterina Shapochka uskoo, että "...yritysten sosiaalinen vastuu on yrityksen eettistä käyttäytymistä suhteessa ihmisyhteisöön" 2.

Omalta osaltani tämä lausunto on täysin yksimielinen, sillä vain kehittynyt ja vakaa yhteiskunta voi auttaa yritystä kehittymään ja seisomaan tukevasti jaloillaan. Niinpä 2000-luvun alussa venäläiset yritysjohtajat ymmärsivät, että heidän liiketoimintansa vaikuttaa suoraan yhteiskuntaan, jossa he elävät, ja tulevaisuuden menestys liittyy kiinteästi keskeisiin yhteiskunnallisiin arvoihin.

Pitäisi olla selvää, että pitkällä aikavälillä yhteiskunnan etujen huomiotta jättäminen johtaa väistämättä yritysten tehokkuuden laskuun. Viime vuosina valtion valta Venäjän federaation presidentin henkilössä ja sen takana suuren kotimaisen teollisuuden edustajat ovat julistaneet tarpeen ymmärtää liiketoiminnan vastuu yhteiskuntaa kohtaan.

Yritysten yhteiskuntavastuupolitiikan käyttöönotto tunnustetaan yritysten kannattavuutta lisääväksi tekijäksi, ja siksi yritykset ovat alkaneet vastata sijoittajien, hallitusten ja yhteiskunnan kehotuksiin selvittää ydintuotannon vaikutuksia ympäröivään maailmaan.

VOK-CSR-2007 standardissa yhteiskuntavastuulla tarkoitetaan "...organisaation velvollisuuksia, ottaen huomioon sen hyväksytyn vastuun henkilöstönsä, paikallisen väestön ja koko yhteiskunnan sosiaalisten ongelmien ratkaisemisesta" 3 , s. 6.

Yritysvastuustrategioiden yritykselle tuomia etuja ovat lisääntynyt henkilöstötyytyväisyys, vähentynyt henkilöstön vaihtuvuus ja lisääntynyt brändiarvo. Yritykset, jotka eivät ole halukkaita toteuttamaan yhteiskuntavastuuta, menettävät liiketoimintamahdollisuuksia, menettävät kilpailuetuja ja jäävät jälkeen johtamisesta. Ilman yhteiskuntavastuun strategioita täytäntöönpanoa he eivät voi valvoa ja hallita tuotantonsa vaikutuksia yhteiskuntaan ja ympäristöön.

Yritysten yhteiskuntavastuu on käsite, jossa organisaatiot huomioivat yhteiskunnan edut ottamalla vastuun toimintansa vaikutuksista asiakkaisiin, tavarantoimittajiin, työntekijöihin, osakkeenomistajiin, paikallisiin yhteisöihin ja muihin sidosryhmiin sekä ympäristöön. Tämä sitoumus ylittää lakisääteisen velvoitteen noudattaa lakia ja vaatii organisaatioilta vapaaehtoisesti lisätoimenpiteitä työntekijöiden ja heidän perheidensä sekä paikallisyhteisön ja yhteiskunnan elämänlaadun parantamiseksi.

Kuvassa Kuvassa 2 on esitetty sosiaalisen vastuun osallistujat maan taloudellisessa, yhteiskunnallisessa ja poliittisessa elämässä. Yksi osallistujista on bisnes, ja tavalla tai toisella liiketoimintaa harjoittavien on tehtävä yhteistyötä kaikkien kiinnostuneiden kanssa.

Riisi. 2

Suuri vastuu kantaa suurta vastuuta, jonka toiminta voi aiheuttaa hylkäämistä ja sosiaalisia konflikteja. Tällaisia ​​yrityksiä arvostelevat myös media ja ympäristöpalvelut. Mutta juuri näillä yrityksillä on resursseja, joiden käyttö mahdollistaa edellä mainittujen negatiivisten tekijöiden vaikutuksen vähentämisen.

Tällä hetkellä eri maissa yritysten osallistumista sosiaalisten ongelmien ratkaisemiseen säännellään tiukasti voimassa olevan kauppa-, vero-, työ- ja ympäristölainsäädännön puitteissa tai se toteutetaan itsenäisesti erityisesti vahvistettujen kannustimien ja etujen vaikutuksesta.

Maassamme tämä prosessi on kehityksensä alkuvaiheessa ja yllä olevien osallistujien välisiä vuorovaikutussääntöjä ollaan vasta muodostumassa. Tästä syystä käsitteen eheydestä ja hyödyllisyydestä vallitsee väärinkäsitys. Yhteiskuntavastuu on entiseen tapaan edelleen suuntautunut valtioon, omistajiin ja henkilöstöön. Laajempi joukko sidosryhmiä - paikalliset yhteisöt, tavarantoimittajat jne. - ei ole vielä järjestelmällinen piirre.

Vuoden 2004 raportti sosiaalisista investoinneista Venäjällä antaa seuraavan muotoilun yritysten yhteiskuntavastuusta: "...Yritysvastuu on yksityisen sektorin vapaaehtoinen panos yhteiskunnalliseen kehitykseen sosiaalisten investointien mekanismin kautta" 4, s. 9.

”Yritysten yhteiskunnalliset investoinnit ovat yritysten aineellisia, teknisiä, johtamis- ja muita resursseja sekä taloudellisia resursseja, jotka ohjataan johdon päätöksellä tärkeimpien sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien edut huomioiden kehitettyjen sosiaalisten ohjelmien toteuttamiseen. Oletus, että strategisesti yrityksen sosiaalinen ja taloudellinen vaikutus saavutettiin (vaikkakaan ei aina eikä helposti mitattavissa)” 5, s. 9.

Koska termi "yritysten yhteiskuntavastuu" ilmestyi äskettäin Venäjälle, monet yrittäjät ajattelevat, että se ei tuota voittoa, vaan vain vähentää sitä. Mutta tämä ei ole ollenkaan totta. Alla on esitetty merkitys ja hyödyt, joita yritys saa yhteiskuntavastuun toteuttamisesta.

Vaikka sosiaalisen vastuun ohjelmien hyödyt eivät aina ole ilmeisiä, useat tutkimukset osoittavat, että tällaisia ​​ohjelmia ottavat yritykset saavat etuja useilla, joskus odottamattomilla alueilla:

1 kaupankäyntikulut.

Investoinnit ympäristötehokkaisiin teknologioihin (kierrätys, energiansäästö, päästöjen vähentäminen) johtavat usein merkittäviin kustannussäästöihin.

"Xerox Corporation säästää satoja miljoonia dollareita vuosittain kierrätysohjelmiensa avulla. Tuotteet on suunniteltu helposti purettaviksi, uudelleenkäytettäviksi ja kierrätettäviksi. Yrityksen kalustosta 90 prosenttia voidaan käyttää uudelleen varaosina. 3M Corporation säästi 894 miljoonaa dollaria vuosina 1975–2002 saastumisen ehkäisy maksaa -ohjelmallaan."

Pohjimmiltaan tällaiset ohjelmat eivät ole sosiaalisen vastuun ohjelmia sanan täydessä merkityksessä. Yritysten päätavoite ei tässä tapauksessa ole sosiaalinen vastuu sinänsä, vaan banaalinen voiton maksimointi - mitä kaikki järkevät yritykset yleensä tekevät. Kyse on pikemminkin PR-tuesta tämän tyyppisille aloitteille ja niiden esittämisestä yhteiskunnalle yleisön hyvinvoinnin ja vaurauden lisäämiseen tähtäävänä asiana.

2 maine ja suhdetoiminta.

Nykyaikaiset maineenhallintaohjelmat eivät kuulu yrityksen ydinliiketoimintaan, mutta voivat parantaa sen mainetta ja sitä kautta kasvattaa pääomaa. Tyypillisesti osana näitä ohjelmia yritykset lahjoittavat tietokoneita kouluille, henkilökunta työskentelevät vapaaehtoisesti yhteiskunnallisesti merkittävissä projekteissa tai yksinkertaisesti lahjoittavat rahallisesti hyväntekeväisyyteen, museoihin tai julkisiin palveluihin. Lisäksi yhteiskuntavastuuohjelmat auttavat usein estämään skandaaleja, jotka voivat vahingoittaa yrityksen mainetta. Tilanteessa, jossa on henkilö, joka erityisesti seuraa yrityksen toimintaa tästä näkökulmasta, on helpompi estää sekä itse virheelliset toimet että niiden kielteiset seuraukset. Kuten British Telecomin Chris Tuppen sanoo: "...nämä ovat vain asioita, jotka... estävät sinua löytämästä yrityksesi nimeä sanomalehden kannesta aamulla, koska jotain, jonka teit jossain, tapahtui. toisessa osassa maailmaa."

Vuosiraportit CSR-ohjelmista suojaavat yritystä sellaisilta negatiivisilta lehdistöjulkaisuilta kuin:

• - onnettomuudet, kemikaalien ja raskasmetallien vuodot, ilman ja veden saastuminen;
• - hätävalmiuskysymykset;
• - työturvallisuuskysymykset;
• - ihmisoikeusloukkaukset.
• 3 suhteiden parantaminen yrityksen henkilöstöön.

Yli sata vuotta sitten, vuonna 1900, Englannissa tapahtui merkittävä tapahtuma: SC Johnsonin perustaja Samuel Johnson tarjosi vapaaehtoisesti työntekijöilleen palkallista lomaa - ylellisyyttä, joka oli tuolloin ennennäkemätön. Nykyajan näkökulmasta tällaista toimintaa voidaan kutsua sosiaaliseksi vastuuksi, vaikka on mahdollista, että Johnsonia itse motivoi kaupallisempi laskelma. ”Viime vuosisadan 90-luvun kokemus osoittaa, että uskollisuuden lisääntymisenä on suora vaikutus erilaisilla epätyypillisillä lisäyksillä viralliseen, laillisesti vahvistettuun sosiaalipakettiin, erilaisten vapaaehtoisohjelmien käytöllä sekä lisääntyneillä vapaaehtoisohjelmilla. yrityksen maine työntekijöiden silmissä."

Konsulttiyritys Cone teki vuosina 2001-2002 sosiologisen Corporate Citizenship Studies -tutkimuksen, jossa kyselyyn osallistui noin 1 000 työssäkäyvää amerikkalaista. Tulokset olivat seuraavat:

• - 88 % sosiaalisen vastuun ohjelmia käyttävien yritysten työntekijöistä uskoo olevansa vahvasti uskollisia työnantajiaan kohtaan (17 % enemmän verrattuna yrityksiin, joilla ei ole tällaisia ​​ohjelmia).
• - 53 % sosiaalisen vastuun ohjelmia harjoittavien yritysten työntekijöistä uskoo, että heidän yrityksensä sitoutuminen korkeisiin sosiaalisiin normeihin on yksi syy siihen, miksi he valitsivat tänne töihin.
• - 59 % vastaajista muiden asioiden ollessa samat haluaisivat työnantajana sosiaalisesti vastuullisen yrityksen (toinen kysymys on, että "muut asiat ovat tasa-arvoisia" -tilannetta ei juuri koskaan synny).
• - 80 % vastaajista kieltäytyy työskentelemästä yritykselle, jos he huomaavat, että yritys "käyttää huonosti" yhteiskunnallisessa mielessä.

Venäjän federaation opetus- ja tiedeministeriö

Liittovaltion koulutusvirasto

Valtion ammatillinen korkeakouluoppilaitos

Pietarin osavaltion teknillinen ja suunnitteluyliopisto

Johtamisen laitos

tieteenala: "Yritysten sosiaalinen vastuu"

aiheesta: Elinkeinoelämän sosiaalinen vastuu ulkomailla USA:n esimerkkiä käyttäen

Pää: Efimova N.V.

Esittäjä: Bondarenko V.D.

Pietari 2011

Johdanto

Yritysten sosiaalisen vastuun ymmärtämisen historialliset vaiheet Yhdysvalloissa

Yritysten sosiaalisen vastuun käsitteet

Lähestymistapoja sosiaaliseen vastuuseen

Tarkastellaanpa CSR:ää amerikkalaisen Starbucks Coffee Companyn esimerkin avulla

CSR-raportointi

Sosiaaliset investointiohjelmat

Tekniikat sosiaalisten ohjelmien toteuttamiseen

Käytetyt kirjat

Johdanto

Huolimatta siitä, että yritysten yhteiskuntavastuun käsite on laajalle levinnyt, sille ei ole nykyään yleisesti hyväksyttyä määritelmää.

Sen sisällön paljastamiseksi yritystoiminnan sosiaalisen vastuun kansainvälisen standardin luonnosta kehittävä työryhmä tiivisti viime vuosikymmenen aikana julkaistut sanamuodot ja ehdotti kolmea vaihtoehtoa sosiaalisen vastuun käsitteen määrittelemiseksi:

Se on organisaation etiikka ja siihen liittyvä toiminta suhteessa muihin organisaatioihin sekä sen omien etujen ja yhteiskunnan etujen mukainen.

Määritelty organisaation asenteeksi ja käytökseksi, joka on suunniteltu varmistamaan etujen tasapaino yhteiskunnan, ympäristön ja talouden välillä. Tässä yhteydessä sosiaalinen vastuu ilmaistaan ​​organisaation sitoutumisena minimoimaan negatiiviset ja maksimoimaan positiiviset ympäristö- ja sosiaaliset vaikutukset toiminnassaan.

Nämä ovat organisaation toimia, jotka edistävät yhteiskunnan kestävää kehitystä ja ympäristön suojelua.

Yritysten sosiaalisen vastuun ymmärtämisen historialliset vaiheet Yhdysvalloissa

1800-luvun alussa liiketoimintaympäristöön ilmestyi yksilöitä, jotka pyrkivät radikaalisti parantamaan työnantajan ja työntekijöiden välistä suhdetta.

Englantilainen teollisuusmies Robert Owen (1771-1858) oli yksi ensimmäisistä, joka otti esille liiketoiminnan vastuun. Hän kehitti suunnitelman työntekijöiden elämän parantamiseksi ja yritti toteuttaa sen yhdessä Skotlannin kehruutehtaista. Huolimatta siitä, että hänen käytännön ponnistelunsa epäonnistuivat, hänen ideansa ja projektinsa saivat yrittäjät tietoisiksi yhteiskunnallisesta roolistaan ​​yhteiskunnassa.

1800-luvun ensimmäisellä puoliskolla yleistyi käsite "hyväntekeväisyys", joka merkitsi työnantajien vapaaehtoistoimintaa, jonka tarkoituksena oli parantaa avun tarpeessa olevien moraalista ja taloudellista tilannetta.

Vallankumoukselliset liikkeet Saksassa, Italiassa ja Ranskassa (1848-1849) osoittivat kuitenkin, että nykyiset suhteet hallituksen, liike-elämän ja kansalaisyhteiskunnan välillä vaativat radikaalia uudistamista. Siksi kehitettiin kaksi teoriaa kehityspoluista:

· Ensimmäinen teoria perustuu marxilaiseen ajatukseen, joka koostui yksityisomaisuuden poistamisesta sellaisenaan ja vastineeksi ehdotti talouden ja jakelusuhteiden valtiollista hallintaa yhteiskunnan kaikkien jäsenten edun mukaisesti.

· Toinen teoria perustuu marxilaisten vastustajien ajatukseen, jotka kannattivat valtion ja yritysten roolin merkittävää lisäämistä yhteiskunnallisen kehityksen sosiaalisten ongelmien ratkaisemisessa yksityisomaisuuden säilyttämisessä välttämättömänä edellytyksenä valtioiden itsenäisyyden varmistamiselle. ihminen ja hänen hyvinvointinsa kasvu.

1900-luvun puolivälissä käsite "sosiaalinen valtio" otettiin tieteelliseen liikkeeseen (Lorenz von Stein 1850).

Länsimaiden käytäntö on osoittanut, että sosiaalisen valtion periaatteiden onnistunut toteuttaminen on mahdollista vain olosuhteissa, joissa sosiaalisesti suuntautuneesta markkinataloudesta tulee valtion politiikan resurssipohja. Tässä yhteydessä termi "yritysten sosiaalinen vastuu" (ja sen synonyymi "yritysten sosiaalinen vastuu") esiintyy ensimmäistä kertaa, ja sen perustaja selitti sen olemuksen kirjassaan "The Gospel of Wealth" (1900). yhdysvaltalainen yritys. Andrew Carnegien teräs. Carnegien mukaan rikkaiden ihmisten tulisi tukea köyhiä hyväntekeväisyydellä ja pitää itseään yhteiskunnan hyväksi toimivan pääoman omistajina, vaan johtajina (hänen elinaikanaan yksi hänen suosikkiaforismeistaan ​​oli "mies, joka kuolee rikkaana, kuolee häpeänä ”, joten ennen Carnegien kuolemaa lahjoitti viimeiset 30 000 000 dollaria hyväntekeväisyyteen ja eläkeläisille).

Hyvinvointivaltion käsite on kuitenkin muuttunut. Syyt:

· Työläisliike, jonka vaatimukset valtion ja liike-elämän oli hyväksyttävä.

· Ensimmäinen maailmansota, joka johti talouskriisiin ja tavallisten ihmisten elämän jyrkkään heikkenemiseen monissa Euroopan maissa.

Tänä aikana ranskalainen teollisuusmies Daniel Legrand vetosi toistuvasti Euroopan maiden hallitukseen ehdotuksella, että tehdaissa ja tehtaissa, kaivoksissa ja kaivoksissa työoloja koskevia kansainvälisiä lakeja hyväksyttäisiin. Hän esitti kolme perustetta tämän päätöksen puolesta:

ü Humanitaarinen suunnitelma - osoitti tarvetta lievittää työssäkäyvien joukkojen kovaa arpaa edistämällä heidän työllistymistä, ammatillista koulutusta, varmistamalla suotuisat työolot, oikeudenmukainen palkka työstä jne.

ü Poliittinen suunnitelma - korosti yhteiskunnallisen rauhan vahvistamisen tärkeyttä teollisuusmaissa yhteiskunnallisen mullistuksen estämiseksi, työväen reformististen vaatimusten tukemiseksi ja kommunistisen propagandan aktiiviseksi vastustamiseksi.

ü Luonteeltaan taloudellinen - osoitti, että kansainvälinen työsääntely mahdollistaisi eri valtioiden kilpailukyvyn tasaamisen ja sitä kautta tukemaan maita, joissa työntekijöiden sosiaalisten oikeuksien suoja on korkea.

Näiden perusteiden perusteella luotiin Kansainvälisen työjärjestön (ILO) peruskirja vuonna 1919.

Tätä säännöstä selvennettiin ja laajennettiin myöhemmin Philadelphian julistuksessa (1944), ja se on edelleen ajankohtainen.

1900-luvun 30-luku oli suuren laman aikaa Yhdysvalloissa.

Kun presidentti Theodore Roosevelt tuli valtaan vuonna 1932, hän perusti National Industrial Recovery Administrationin valvomaan "yksityisten kilpailusääntöjen" valmistelua.

Hallinnon oli varmistettava valtion valvonnan vahvistaminen sen suhteen, miten elinkeinoelämän rakenteet täyttävät velvoitteensa valtiota ja liikekumppaneita kohtaan. Samanaikaisesti lainsäädäntötasolla annettiin luotettavat takeet palkattujen työntekijöiden oikeuksista perustaa omia organisaatioita ja heidän osallistumistaan ​​työehtosopimusten tekemiseen.

1900-luvun 40- ja 50-luvut yhteiskuntavaltion kehityksessä, käsite "sosiaalipalvelujen valtio".

Useimmissa länsimaissa valtion sosiaalimenot koulutukseen, terveydenhuoltoon, sosiaaliturvaan jne. kasvavat.. Myös yritysten vapaaehtoinen sosiaalinen toiminta on yhä pysyvämpää.

On kuitenkin huomattava, että 1900-luvun 60- ja 70-luvut osoittautuivat vaikeaksi koetukseksi länsimaiden liike-elämän yhteisöille, sillä elinkeinoorganisaatioiden verotuksen merkittävään korotukseen liittyi hallituksen aktiivinen politiikka houkutellakseen yrityksiä osarahoittaa erilaisia ​​sosiaalisia hankkeita.

Tänä aikana suositun "yritysten altruismin" käsitteen kannattajat kannattavat yritysten sosiaalisen vastuun ymmärtämistä sidosryhmien yhteisen toiminnan tuloksena. Sidosryhmät ovat kaikki asiasta kiinnostuneita toimijoita (omistajat, johtajat, toimittajat, kuluttajat ja yleisön).

Halu oikeuttaa sosiaalinen vastuu orgaanisena osana yritystoimintaa edellytti toisen termin - "sosiaalinen investointi" - syntymistä. Tämä konsepti merkitsi sitä, että yrityksen taloudelliset, teknologiset ja johtamisen resurssit sosiaalisten asioiden ratkaisemiseen eivät ole liiketoiminnan kuluja, vaan sen strategisia investointeja yrityksen kestävään kehitykseen, joka tuottaa sille tulevaisuudessa tuloja. Kaikki eivät kuitenkaan jakaneet tätä näkemystä, esimerkiksi vuonna 1970 kuuluisa amerikkalainen taloustieteilijä Milton Friedman (Nobel-palkinnon voittaja) piti yrityksen vastuuta "perustavan haitallisena", jos se ei tuota tuloja osakkeenomistajille. "Liiketoiminta on bisnestä", kuten M. Friedman sanoi. Hän ja hänen kannattajansa saivat kuitenkin terävän vastauksen Yhdysvaltain talouskehityskomitealta, joka vaati, että yrityksillä on velvollisuus edistää merkittävästi amerikkalaisten elämänlaatua.

1900-luvun 90-luvulta lähtien analyytikoiden mukaan hyvinvointivaltio on korvattu liberaalilla yhteiskuntavaltiolla, joka on keskittynyt poistamaan sosiaalista riippuvuutta ja luomaan suotuisat sosiaaliset olosuhteet kaikille väestöryhmille markkinatalouden avulla (S.V. Kalashnikov).

Nykyvaiheessa (90-luvulta nykypäivään) useimmissa eri länsimaissa on yleistymässä käsite "kohtuullinen itsekkyys", jonka mukaan sosiaalisesti vastuullinen liiketoiminta on yksinkertaisesti "hyvää bisnestä", koska se auttaa vähentämään pitkän aikavälin voiton tappiot. Toteuttamalla sosiaalisia ohjelmia yhtiö pienentää nykyisiä voittojaan, mutta pitkällä aikavälillä luo suotuisan sosiaalisen ympäristön työntekijöilleen ja toiminta-alueilleen saavuttaen lopulta tuloksensa vakauden.

Jos viime vuosisadan lopulla yhtiön päätehtävänä oli kilpailu tuotemarkkinoilla, niin viime vuosina tarve varmistaa yrityksen kestävä kehitys on noussut yhä tärkeämmäksi. Ja kuten käytäntö osoittaa, vain sosiaalisesti vastuulliset yritykset selviytyvät tästä tehtävästä onnistuneesti.

Yritysten sosiaalisen vastuun käsitteet

sosiaalinen vastuu työntekijätyö

Yritysten sosiaalisen vastuun käsite työntekijöiden sosiaalisen suojelun kannalta perustuu useisiin sosiaalisten ja työsuhteiden malleihin: Malli on tyypillinen Pohjois-Euroopan maille (Belgia, Hollanti, Norja, Suomi, Ruotsi), se edellyttää valtion aktiivista osallistumista sosiaalisten ja työsuhteiden säätelyyn kolmella tasolla:

v Valtakunnallinen

v Teollisuus

v Yksittäinen yritys. Mallia käytetään pääasiassa USA:ssa, Kanadassa, Japanissa, Latinalaisen Amerikan maissa sekä englanninkielisissä Afrikan maissa, ja sille on ominaista sosiaalisten ja työsuhteiden sääntely yritystasolla ja paljon vähemmässä määrin mm. toimialalla tai alueellisella tasolla. Valtion vaikutusvaltaa toteutetaan antamalla lakeja ja säädöksiä, suosituksia ja vaatimuksia Malli on laajalle levinnyt Keski-Euroopan maissa (Itävalta, Saksa, Ranska) ja osittain Isossa-Britanniassa, ja se on yhdistelmä kaksi aikaisempaa mallia.

CSR voidaan kuvata yrityksen kokonaisvaltaiseksi suhteeksi työntekijöihin ja ympäröivään yhteisöön: se on ”yrityksen vastuu työnantajana, liikekumppanina, kansalaisena, yhteisön jäsenenä; osa yrityksen jatkuvaa strategiaa lisätä läsnäoloaan yhteisössä ja kasvattaa liiketoimintaansa; mahdollisuus vaikuttaa positiivisesti yhteisöön, jossa yritys toimii."

Huolimatta CSR:n määritelmien yleisestä samankaltaisuudesta, sen toteutusteknologiaan on olemassa erilaisia ​​lähestymistapoja maailmassa.

Amerikkalainen CSR-malli:

) Amerikkalainen lähestymistapa lainvalvontaan perustuu oikeuskäytännön (absoluuttisen oikeuden) periaatteisiin.

) Amerikkalaisen liiketoiminnan sosiaalisia ohjelmia toteutettiin useiden vuosien ajan hyväntekeväisyyssäätiöiden kautta.

) Työ- ja sosiaalipolitiikan perussuhteet perustuvat individualismin periaatteisiin.

) Monipuoliset tietotukimenetelmät CSR-tapahtumiin.

) Sosiaali-, talous- ja ympäristöalan yritysten vapaaehtoistoiminta, joka on luonteeltaan systeemistä. Tämä toiminta liittyy missioihin ja liiketoiminnan kehittämisstrategioihin ja on tarkoitettu erilaisten yrityksen toiminnasta kiinnostuneiden toiveiden tyydyttämiseen. Yritysten sosiaalisten ohjelmien yleisimpiä alueita ovat seuraavat:

v Terveydensuojelu ja turvalliset työolot ovat osa yrityksen sosiaalisia ohjelmia, joilla varmistetaan, että työpaikalla (työterveys ja -turvallisuus, sairaanhoito) luodaan ja ylläpidetään ylimääräisiä, laillisesti vahvistettuja terveydensuojelu- ja turvallisuusstandardeja. , saniteetti- ja hygieenisten työolojen ylläpito, äitiyden ja lapsuuden tukeminen jne.)

v Yhteiskunnallisesti vastuullinen saneeraus on yhtiön sosiaalisten ohjelmien suunta, jonka tarkoituksena on varmistaa, että rakennemuutos toteutetaan sosiaalisesti vastuullisesti ensisijaisesti yhtiön henkilöstön edun mukaisesti.

v Ympäristönsuojelu ja luonnonvarojen säästäminen on osa yhtiön sosiaalisia ohjelmia, joita toteutetaan yrityksen aloitteesta ympäristöhaittojen vähentämiseksi.

v Paikallisyhteisön kehittäminen on suunta yrityksen vapaaehtoisesti toteutettaville sosiaalisille ohjelmille, joiden tarkoituksena on edistää paikallisen yhteiskunnan kehitystä (erilaiset sosiaaliset ohjelmat, kampanjat sosiaalisesti haavoittuvien väestöryhmien tukemiseksi jne.)

v Reilut liiketoimintatavat ovat osa yhtiön sosiaalisia ohjelmia, joilla pyritään edistämään reilun liiketavan omaksumista ja levittämistä yrityksen tavarantoimittajien, liikekumppaneiden ja asiakkaiden keskuudessa (reilut liiketavat, tiedon läpinäkyvyys suhteessa omistajiin, toimittajiin, liiketoimintaan kumppanit, asiakkaat jne. d.)

Amerikkalainen CSR-malli ja eurooppalainen malli ovat kuitenkin hyvin samankaltaisia. Ensinnäkin molemmat mallit ovat parhaillaan kehittymässä sosiaalisten ohjelmien laajentamisen suuntaan, sillä molemmin puolin valtameren suuria budjettimenoja, joiden kasvussa tärkeä rooli oli öljyn hinnalla sekä tarve tukea tiettyjä toimialoja ja elämänalueita. , pakotti hallituksen kääntymään yritysten puoleen ja pyytämään kaikkea mahdollista apua sosiaalisten ohjelmien toteuttamisessa. Toiseksi molemmat maat sijoittavat tuotantonsa kehitysmaihin, joissa yhteiskuntavastuun toteuttamisen haasteet ovat molemmissa järjestelmissä samanlaiset. Kolmanneksi tarve vähentää verotusta talouskasvua kiihdyttävänä välineenä on lisätekijä yhteiskunnallisen vastuun kasvattamisessa liike-elämän edustajien keskuudessa.

Lähestymistapoja sosiaaliseen vastuuseen

Yrityksen yhteiskuntavastuupolitiikka (CSR) sisältää useita vastuualueita:

kumppanien edessä;

kuluttajille;

työntekijöille;

ympäristönsuojelu;

koko yhteiskunnalle.

Yritysvastuupolitiikan toteuttamistapa riippuu organisaation koosta, toimialasta, vakiintuneista perinteistä sekä omistajien ja osakkeenomistajien näkemyksistä. Osa yrityksistä keskittyy siis vain yhteen yhteiskuntavastuun osa-alueeseen (ympäristö, paikallisyhteisön sosiaaliset ohjelmat jne.), toiset pyrkivät tekemään sosiaalisen vastuun filosofiasta kiinteän osan yrityksen kaikessa toiminnassa. Esimerkiksi suuret länsimaiset yritykset sisällyttävät yhteiskuntavastuun politiikan periaatteet strategiasuunnitelmaan, mainitsevat ne yrityksen missioiden ja arvojen kuvauksissa sekä keskeisissä sisäisissä asiakirjoissa (työsopimukset, työjärjestykset, hallituksen määräykset jne. .). Tätä yhteiskuntavastuuta koskevaa lähestymistapaa selittää sen läheinen suhde yritysetiikkaan: innovaatioita ja itsenäistä ajattelua tervetullut organisaatio ei voi sallia työntekijöidensä työn poikkeavan yrityksen eettisistä säännöistä tai muista suoritusstandardeista.

Tarkastellaanpa CSR:ää amerikkalaisen Starbucks Coffee Companyn esimerkin avulla

Yksi johtavista kahviketjuista, Starbucks Coffee Company, integroi sosiaalisen vastuun politiikan kaikkeen työhönsä. Tämä koskee lähestymistapoja kahvintoimittajien valintaan (ihmisoikeuksien noudattaminen, kahvintuotantoyhtiöiden työturvallisuusstandardit), asenteita ympäristöön ja henkilöstöön. Vuodesta 1998 Starbucks tukee Conservation Internationalia, järjestöä, joka puolustaa kestäviä tekniikoita maataloudessa ja biologisen monimuotoisuuden suojelua muuttamalla lähestymistapoja kahvin tuotantoon. Ohjelman ansiosta uudella teknologialla kahvia viljelevien viljelijöiden tulot kasvoivat 60 % ja trooppisissa metsissä sijaitsevien kahviviljelmien määrä 220 % biologista monimuotoisuutta vahingoittamatta.

Sitoutuminen Originsiin™: ryhtyy vakaviin toimiin auttaakseen kahvinviljelijöitä parantamaan toimeentuloaan ja suojelemaan ympäristöä, jossa he kasvattavat kahvia.

He tarkastelivat tarkasti maanviljelijöiden kohtaamia monia ongelmia, mukaan lukien taloudelliset ja ympäristöön liittyvät ongelmat. Sitoutuminen Originsiin™ on heidän tapansa auttaa maanviljelijöitä voittamaan kohtaamat haasteet säilyttäen samalla viljelmiensä kestävyyden, herkästi ympäristöasioista ja säilyttäen korkeat kahvin laatustandardit.

) Ympäristöstä huolehtiminen:

Vähentämällä jätteen määrää tuotannossa ja kierrätyksessä yhtiö säästää maapallon luonnonvaroja ja parantaa elintasoa kaikkialla maailmassa. Starbucks etsii aktiivisesti mahdollisuuksia minimoida ympäristövaikutuksensa ja luoda terveellinen planeetta.

) Yhteisöistä huolehtiminen:

Paikallisista Starbucks-kahviloista on tullut keskeinen osa monissa kaupunginosissa, ja ne ovat paikka, jossa ihmiset voivat kokoontua, jutella, seurustella ja pitää hauskaa. Starbucks uskoo kuitenkin voivansa tarjota enemmän arvoa paikallisille yhteisöille tekemällä kumppaneistaan ​​vastuullisia naapureita ja aktiivisia osallistujia yhteisöissä, joissa he asuvat ja työskentelevät. Tämä on tärkeä osa tämän yrityksen kulttuuria ja arvoja.

) Työntekijöistä huolehtiminen (kumppanit):

Starbucksissa työskentelee yli 63 000 ihmistä, ja kaikki nämä ihmiset, joita he kutsuvat "kumppaneiksi", ovat tärkeitä yrityksen menestykselle. Ja koska menestys riippuu pitkälti kumppanien uskollisuudesta, yrityksen päätehtävänä on näyttää heille, kuinka arvostettuja ja arvostettuja he ovat.

Yrityksen tehtävän kaksi ensimmäistä ohjaavaa periaatetta puhuvat nimenomaan kumppaneista huolehtimisesta:

· Luokaa hyvä työpaikka ja kohdelkaa toisianne kunnioittavasti ja arvokkaasti.

· Hyväksy monimuotoisuus olennaisena osana liiketoimintaamme.

) Starbucksin tehtävä:

Luo Starbucks maailman johtavaksi korkealaatuisen kahvin toimittajaksi ja pysy samalla sitoutuneena tinkimättömiin periaatteisiimme kasvaessamme ja kehittyessämme. Seuraavat kuusi perus- ja ohjaavaa periaatetta auttavat meitä punnitsemaan päätöstemme riittävyyttä:

ü Tarjoa erinomainen työympäristö ja kohdelkaa toisianne kunnioittavasti ja arvokkaasti.

ü Suhtaudu myönteisesti monimuotoisuuteen, joka on osa liiketoimintaamme

ü Noudata korkeimpia ja täydellisimpiä standardeja ostaessasi, paahtaessasi ja tarjoillessasi tuoretta kahvia asiakkaille

ü Työskentele innokkaasti ja tuo vierailijoille iloa

ü Tarjoa apua ja tukea paikallisille yhteisöillemme ja edistää ympäristönsuojelua

ü Ymmärrä ja hyväksy, että kannattavuus on tulevaisuuden vaurautemme ydin.

CSR-raportointi

Tilastotiedot ja ennustelaskelmat osoittavat, että kehittyneissä länsimaissa BKT yli kaksinkertaistui 1900-luvun jälkipuoliskolla. Jos vuonna 1950 se oli 11,1 %, niin vuonna 2000 se oli jo 24,7 % ja vuonna 2010 27,1 %.

Valtion sosiaalimenojen tasainen kasvu on analyytikkojen mukaan ennen kaikkea vakuuttava todiste yritysten sosiaalisen vastuun onnistumisesta. Näissä olosuhteissa yritysten sosiaalisen vastuun kehittämisestä kiinnostuneet yhteiskuntavaltio ja kansalaisyhteiskunnan instituutiot pyrkivät hallitsemaan tätä prosessia ottamalla käyttöön erilaisia ​​elinkeinoelämän sosiaalisen raportoinnin järjestelmiä.

Sosiaalinen vastuu on nykyaikaisessa käsitteessä tapa tiedottaa sidosryhmille yrityksen yhteiskunnallisen toiminnan sisällöstä, toteutusmuodoista ja tuloksista. Yrityksen yhteiskunnallisen toiminnan raportin laatimismenettelyssä käytetään vertailumittareita ja tilintarkastajien ulkoisia tunnuslukuja.

Nykyään on olemassa yli kolme tusinaa erilaista dokumenttia, jotka tavalla tai toisella määrittelevät ja säätelevät yritysten yhteiskuntavastuuta ja sosiaalista raportointia.

Neljä tärkeintä raportointistandardia:

· Account Ability -standardi - AA 1000 (perustuu organisaation menestyksen arvioimiseen taloudellisessa, ympäristössä ja sosiaalisessa ympäristössä),

· Global Reporting Initiative - GRI-standardi (kuvaa yrityksen taloudellista, sosiaalista ja ympäristöllistä kehitystä),

· International Organization for Standardization -standardi - ISO 14 000 (kuvaa yritysten sosiaalista vastuuta ympäristövaatimusten noudattamisessa tuotannossa),

· Social Accountability Internationalin vastuullisuusstandardi - SA 8000 (painottuu ihmisoikeuksiin ja terveyteen, asettaa vaatimukset valmistajien ja toimittajien henkilöstöpolitiikan sosiaalisille näkökohdille).

Mitä tulee henkilökohtaiseen vastuuseen siitä, että yritys noudattaa CSR-politiikkaa, joissakin organisaatioissa tämä vastuu on hallituksella, toisissa - pääjohtajalla. Viime vuosina useiden yritysten johtajat (esim. British Petroleum ja muut yritykset, joiden toiminta on julkisen tiukan valvonnan alla) ovat alkaneet ymmärtää säännöllisen riippumattoman sosiaalisen vastuun arvioinnin arvoa. Syntyi käsite "sosiaalinen auditointi", ja ilmestyi palveluntarjoajia, jotka suorittivat sen. Riippumattomien tilintarkastajien kertomus sisältyy välttämättä yhtiön yhteiskuntavastuuraporttiin (sen pääkohdat näkyvät kuvassa).

Piirustus. Yhteiskuntavastuupolitiikan toimeenpanoa koskevan raportin rakenne.

Sosiaaliset investointiohjelmat

Yksi viimeisen kolmen vuoden trendeistä on investointien kasvu yhteiskuntavastuuseen liittyviin yrityshankkeisiin. Nämä ovat sijoituksia yrityksiin, jotka eivät liity tupakan ja alkoholin tuotantoon ja myyntiin, sekä yhteiskunnallisesti vastuullisiksi tunnustettuihin ja aktiivista yhteiskuntapolitiikkaa harjoittaviin yrityksiin. Tämäntyyppinen sijoitus sisältää:

Ø suorat sijoitukset yhteiskunnallisesti merkittäviin hankkeisiin, jotka voivat maksaa itsensä takaisin;

Ø rahalahjoituksia;

Ø työntekijöidensä, mukaan lukien ylimmän johdon, vapaan ajan tarjoaminen säätiöille ja julkisille organisaatioille;

Ø tavaroiden tai palvelujen ilmainen siirto;

Ø tarjoamalla työntekijöille mahdollisuuden lahjoittaa palkoistaan ​​rahaa sosiaalisiin projekteihin (monet yritykset lisäävät tähän yritysrahoitusta);

Ø käyttää yrityksen vaikutusvaltaa yhden tai toisen yhteiskunnallisesti merkittävän ohjelman edistämiseen tai yhteiskunnallisen ongelman ratkaisemiseen.

Usein sosiaalisia investointiohjelmia toteuttavat yritykset yhteistyössä:

Ø hyväntekeväisyyssäätiöiden, kansainvälisten järjestöjen kanssa (mahdollistaa yrityksen toteuttaa sosiaalisia ohjelmiaan yhteistyössä säätiöiden ja kansainvälisten järjestöjen ammattilaisten kanssa, säästää resursseja saamalla lisärahoitusta hankkeiden toteuttamiseen);

Ø muiden yritysten kanssa (mahdollistaa yrityksen osallistua prioriteettien määrittämiseen, yhtenäisten sääntöjen kehittämiseen sosiaalipolitiikan alalla, vähentää kustannuksia omien asiakirjojen ja politiikkojen laatimisesta sekä parantaa organisaation imagoa ilman merkittäviä kustannuksia);

Ø voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kanssa (näihin kuuluvat ympäristö-, ihmisoikeusjärjestöt jne., joiden toiminta on suunniteltu suojelemaan tavallisten yhteiskunnan jäsenten oikeuksia ja etuja ja vaikuttamaan yritysten etuihin. Teknologiat, joita kansalaisjärjestöt tarjoavat yrityksille, antavat niille mahdollisuuden saavuttaa maksimissaan tuloksena on asetettujen sosiaalisten ongelmien ratkaiseminen minimaalisilla organisaatiokustannuksilla).

Tekniikat sosiaalisten ohjelmien toteuttamiseen

Yritysten osallistumismuotoja kuntien sosiaalimenoihin on monia hankkeiden suorasta rahoituksesta ohjelmien toteuttamiseen yhdessä muiden järjestöjen, hyväntekeväisyyssäätiöiden ja yksityisten sijoittajien kanssa (ks. taulukko 1).

Taulukko 1. Yritysten sosiaalisten ohjelmien tyypit

	Kuvaus
Myönnä kilpailu	Se toteutetaan tavoitteena tunnistaa ja tukea kilpailun perustaneen yhteisön tehokkaimmat sosiaalisten ongelmien ratkaisemiseen tähtäävät hankkeet.
Apurahat	Jaetaan kilpailun perusteella. Niiden avulla voit yhdistää koulutuksen tukemisen mahdollisuuteen kasvattaa henkilöstöä omaan yritykseesi sekä kehittää yritystä kiinnostavia tieteenaloja.
Työntekijöiden lahjoitusohjelma
Yhteisön säätiö	Suorittaa tehtävän yhdistää elinkeinoelämän, hallintorakenteiden ja koko yhteiskunnan ponnistelut paikallisten ongelmien ratkaisemiseksi.
Yritysrahasto	Se on yksi yleisimmistä tavoista järjestää yritysfilantropiaa (tai hyväntekeväisyyttä) maailmassa.

Perinteisten muotojen (sponsorointi, vastikkeeton varojen siirto suoraan apua tarvitseville) rinnalla monet yritykset käyttävät nykyään uutta kilpailumekanismeihin perustuvaa hyväntekeväisyystoimintaa. Sen käyttö on tarkoituksenmukaisinta tilanteissa, joissa sponsorointi on suunnattu yksilöille tai tietyille organisaatioille (esimerkiksi kilpailu orpokodeille tarkoitettujen tavaroiden ja palveluiden toimittamisesta). Kilpailumekanismit ovat houkuttelevia yrityksille seuraavista seikoista johtuen:

o prosessin valmistettavuus;

o menettelyjen ja raportoinnin avoimuus;

o kyky valita tehokkain ratkaisu;

o uusia ajatuksia hyväntekeväisyydestä;

o taloudellisten resurssien tehokkain käyttö;

o hyvä PR yritykselle.

Käytetyt kirjat

Ukolov V.F. "Vuorovaikutus hallituksen, yritysten ja yhteiskunnan välillä"

Kosenko O.I., Shulus A.A. "Yritysten sosiaalinen vastuu: historian oppitunteja, kehittyneiden maiden ja modernin Venäjän kokemuksia"

Johtajien yhdistys "Yritysten sosiaalinen vastuu: ajankohtainen asialista"

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Lähetetty http://allbest.ru

Liittovaltion talousarvion korkea ammatillinen koulutuslaitos "Vyatka State University"

Yhteiskuntavastuu organisaation OJSC VTB Bank esimerkissä

Opiskelija: Malkevich Inna Igorevna

Erikoisala: Johtaminen

Ryhmä: 1-12-Ms-112

Opettaja: Shagalov I.L.

Kirov, 2014

Johdanto

Työn päätavoitteena on muodostaa käsitys yhteiskuntavastuun käsitteen olemuksesta. Tätä varten on tarpeen paljastaa yritysten yhteiskuntavastuun olemus ja pääpiirteet, muodostaa käsitys kokonaisvaltaisesta yritysvastuun mallista, tunnistaa yritysten sosiaalisen vastuun ulkoiset ja sisäiset lähteet ja ymmärtää yritysten sosiaalisen vastuun toteuttamismekanismi. VTB Bank OJSC:n vastuulla.

Corporate Social Responsibility (CSR, kutsutaan myös yritys vastuu, vastuu liiketoimintaa ja yritysten sosiaaliset mahdollisuudet) ovat konsepti, jonka mukaan organisaatiot ottavat huomioon yhteiskunnan edut ja pitävät itseään vastuullisena toimintansa vaikutuksista asiakkaisiin, tavarantoimittajiin, työntekijöihin, osakkeenomistajat, paikalliset yhteisöt ja muut sidosryhmät julkinen pallot. Tämä sitoumus ylittää lakisääteisen velvoitteen noudattaa lakia ja vaatii organisaatioilta vapaaehtoisesti lisätoimenpiteitä työntekijöiden ja heidän perheidensä sekä paikallisyhteisön ja yhteiskunnan elämänlaadun parantamiseksi.

Yritysten yhteiskuntavastuun käytäntö on paljon keskustelun ja kritiikin kohteena. Kannattajat väittävät, että yritysten yhteiskuntavastuulla on vahvat kaupalliset perusteet, ja yritykset saavat lukuisia etuja toimiessaan laajemmasta, pidemmän aikavälin näkökulmasta kuin omat välittömät lyhyen aikavälin voittonsa.

Kriitikot väittävät, että yritysten yhteiskuntavastuu heikentää liiketoiminnan perustavanlaatuista taloudellista roolia; jotkut väittävät, että tämä ei ole muuta kuin todellisuuden koristelu; toiset sanovat, että se on yritys korvata hallituksen rooli voimakkaan monikansallisen yrityksen valvojana yhtiöt.

1. Tapahtumien johdanto

OJSC VTB Bank (jäljempänä "pankki") on systeemisesti tärkeä luottolaitos, yksi johtavista kansallisella pankkisektorilla. Pankki tarjoaa kansainvälisen tason rahoituspalveluita, sillä on tytäryhtiöitä eri maissa ja se tarjoaa asiantuntijapalveluita kaikilla liiketoiminta-alueensa alueella.

Pankki on tietoinen vastuustaan ​​toimintansa taloudellisista, sosiaalisista ja ympäristövaikutuksista ja toteuttaa toimenpiteitä yhteiskunnan kestävän kehityksen edistämiseksi.

Pankki pyrkii luomaan suotuisan sisäisen ja ulkoisen ympäristön. Näin ollen yhteiskuntavastuun (jäljempänä "CSR") alan toiminta, joka tähtää myönteisiin muutoksiin pankin tiimissä ja yhteiskunnassa, vastaa pankin strategisia etuja keskittyä avoimeen ja läpinäkyvään liiketoimintaan. on yhteiskunnalle ymmärrettävää.

Yhteiskuntavastuu on yksi pankin yrityskäyttäytymisen avaintekijöistä ja mahdollistaa sen maineen vahvistamisen Venäjällä ja ulkomailla, yhdistää rahoitus- ja luottoyhtiöiden tytäryhtiöt yhteisten arvojen ympärille, vähentää strategisia, maine- ja operatiivisia riskejä, mikä viime kädessä auttaa kasvattamaan pääomitusta ja vahvistaa pankin asemaa markkinoilla kansainvälisellä tasolla.

Pankkia ohjaavat yhteiskuntavastuujärjestelmään kehitettäessä oma kertynyt kokemus vuorovaikutuksesta sidosryhmien kanssa sekä kansainväliset standardit yhteiskuntavastuun ja ei-taloudellisen raportoinnin alalla, mukaan lukien Global Reporting Initiativen (GRI) Sustainability Reporting Guidelines -ohjeet.

Ei-taloudellinen (sosiaalinen) raportti - julkinen raportti pankin toiminnan taloudellisista, ympäristöllisistä ja sosiaalisista näkökohdista.

Yhteiskuntavastuu (CSR) on säännöllisesti tarkistettava ja dynaamisesti muuttuva, pankin erityispiirteitä ja kehitystasoa vastaava velvoitekokonaisuus, joka on vapaaehtoisesti ja johdonmukaisesti kehitetty keskeisten sidosryhmien osallistuessa ja jonka pankin johto on hyväksynyt huomioiden huomioiden. henkilöstön ja osakkeenomistajien henkilöstöstä, pääosin pankin kustannuksella ja tavoitteena on toteuttaa merkittäviä sisäisiä ja ulkoisia sosiaalisia ohjelmia, joiden tulokset edistävät pankin kehitystä (tuotantovolyymien lisääminen, tuotteiden ja palveluiden laadun parantaminen jne.). ), maineensa ja imagonsa parantaminen, yritysidentiteetin vahvistaminen sekä rakentavien kumppanuuksien laajentaminen valtion, liikekumppaneiden, paikallisten yhteisöjen ja kansalaisjärjestöjen kanssa.

Yhteiskuntavastuun politiikka on pankin vapaaehtoisesti harjoittaman liiketoiminnan väline, jolla on merkittävä vaikutus liiketoiminnan kehittämistä koskevien strategisten ja taktisten päätösten tekoon sekä kaikkien sidosryhmien edut huomioon ottaen. Pankki ottaa lakien noudattamisen ja laadukkaan tuotteen/palvelun tarjoamisen lisäksi vapaaehtoisesti lisävelvoitteita yhteiskunnalle. Tällainen politiikka on yhdenmukainen pankin strategisten etujen kanssa.

Kestävä kehitys on yhteiskunnan kehitystä, jossa nykyisten sukupolvien tarpeiden tyydyttäminen ei vaaranna tulevien sukupolvien kykyä tyydyttää omia tarpeitaan.

Sidosryhmät ovat henkilöitä tai henkilöryhmiä, jotka vaikuttavat pankkiin tai joihin sen toiminta vaikuttaa.

Yrityskäyttäytyminen on toimintaa, joka varmistaa pankin toiminnan johtamisen ja valvonnan ja sisältää joukon suhteita pankin johto- ja valvontaelinten, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välillä. Pankki näkee yrityskäyttäytymisen keinona lisätä pankin toiminnan tehokkuutta, vahvistaa sen mainetta, kasvattaa pääomitusta ja alentaa pääoman hankintakustannuksia.

Pankin sisäinen ympäristö - kaikkien pankin tiimissä esiintyvien prosessien kokonaisuus sekä pankin prosessit, tavoitteet ja tavoitteet pankin strategian mukaisesti. Tälle pankin ympäristölle on ominaista rehellisyys ja yksi tarkoitus kaikille sen osille pankin yleisten arvojen ja identiteetin mukaisesti.

Pankin ulkoinen ympäristö - joukko taloudellisia, poliittisia, sosiaalisia ja kulttuurisia tekijöitä sekä valtion viranomaisten, vastapuolten ja kilpailijoiden toiminnan piirteitä, joiden vaikutuksesta pankin toiminta tapahtuu sen läsnäoloalueella. Tälle pankin ympäristölle on ominaista suhteiden dynaamisuus, monipuoliset yhteistyömuodot ja liiketoimintaprosessien integrointi pankin mission ja vision mukaisesti.

Pankin yleiset arvot - olemassa olevat moraaliset arvot, jotka ovat ehdoton standardi organisaation työntekijöille. Pankki pyrkii työssään säilyttämään asiakkaiden luottamuksen, varmistamaan avoimen ja läpinäkyvän liiketoiminnan, tarjoamaan kokonaisvaltaisen ratkaisuehdotuksen sekä tukemaan ja kehittämään johdonmukaisesti ainutlaatuista, vahvaa ammattilaisryhmää.

Pankin yrityskansalaisuus - maineellinen liiketoimintastrategia, joka suuntautuu vuorovaikutukseen pankin toiminta-alueiden väestön kanssa tehokkaan ja kestävän kehityksen varmistamiseksi; Pankin henkilöstön ottaminen mukaan aktiiviseen hyväntekeväisyyteen kiinnittämällä huomiota yhteiskunnan ongelmiin ja tarjoamalla ilmaista apua apua tarvitseville.

Pankin toiminta-alueiden väestö on joukko ihmisiä, jotka yhdistyvät ryhmiksi ja yhteisöiksi tietyllä alueella (kaupungissa tai maassa), jossa pankki toimii.

JSC VTB Bankin yhteiskuntavastuun politiikka (jäljempänä "politiikka") on perusasiakirja, joka määrittelee pankin toiminnan periaatteet ja suunnat yhteiskuntavastuun alalla. Politiikan kehittäminen ja toimeenpano täyttää tavoitteet lisätä liiketoimintaprosessien läpinäkyvyyttä ja tehostaa vuorovaikutusta pankin keskeisten sidosryhmien kanssa, vahvistaa pankin mainetta ja imagoa, lisätä investointien houkuttelevuutta ja liikkeenjohdon laatua.

Politiikan hyväksyminen ja toimeenpano myötävaikuttaa seuraavien tehtävien ratkaisemiseen:

· Pankin johtamisjärjestelmän perustan muodostaminen yhteiskuntavastuun alalla;

· Pankin yhteiskuntavastuun toiminnan johdonmukaisuuden varmistaminen strategisten tavoitteiden ja tavoitteiden kanssa;

· Yhteiskuntavastuun edistäminen pankin ja sidosryhmien välisen vuorovaikutuksen filosofiana;

· CSR-toiminnan järjestäminen aloilla, joilla pankilla voi olla myönteinen vaikutus sisäiseen ja ulkoiseen ympäristöön;

· Sidosryhmien sosiaaliseen ja taloudelliseen suorituskykyyn liittyvien riskien huomioon ottaminen johdonmukaisesti investointipäätöksentekoprosessissa.

· Vahvistaa ja ylläpitää johtoasemaa yhteiskuntavastuun alalla sekä edistää yhteiskuntavastuun käytäntöjä tytäryhtiöiden keskuudessa niissä maissa, joissa pankki toimii;

· Pankin toiminnan läpinäkyvyyden lisääminen yhteiskuntavastuun alalla parantamalla kansainvälisten standardien mukaisen ei-taloudellisen raportoinnin ylläpito- ja mahdollisesti esittämisjärjestelmää sekä jatkuvan yhteiskuntavastuun tehokkuuden seuranta.

Politiikka kattaa kysymykset yritysten käyttäytymisen hallinnasta ja pankin vaikutuksesta yritys-, markkina-, sosiaaliseen ja luonnonympäristöön. Politiikan määräykset koskevat kaikkia pankin divisioonaa.

2. Yritysvastuun perusperiaatteet

Yhteiskuntavastuun perusperiaatteet toimivat läheisessä yhteydessä pankin eettisten periaatteiden kanssa ja ovat:

· Omistautuminen pankin tehtävälle, yhteisille arvoille ja visiolle;

· Laadukkaiden palvelujen tarjoaminen pankin tiimin korkeaan ammattitaitoon perustuen;

· yksilön arvon ja ihmisarvon kunnioittaminen;

· Rehellisyys ja keskinäinen kunnioitus suhteissa sidosryhmiin;

· oikeudenmukaisuus johtamispäätösten tekemisessä;

· Toteutettujen toimien laillisuus ja vastuu niiden seurauksista;

· Liiketoiminnan kannattavuus;

· Pankin työntekijöiden terveyden suojelu;

· Avoimuus suhteille sidosryhmien kanssa.

3. Vuorovaikutus sidosryhmien kanssa

1) Pankki luonnehtii sidosryhmien luottamusta pääarvoksi ja onnistuneen pankkitoiminnan perustaksi.

2) Pankin pääasialliset sidosryhmät ovat:

· Osakkeenomistajat ja sijoittajat;

· Asiakkaat;

· Työntekijät;

· Liikekumppanit;

· Väestö alueilla, joilla pankki toimii;

· Viranomaiset ja sääntelyviranomaiset;

· koko yhteiskunta;

· Ympäristö.

3) Pankki on vuorovaikutuksessa sidosryhmien kanssa kohdassa 4.1 esitettyjen periaatteiden ja standardien mukaisesti ja noudattaa myös seuraavia yleisiä periaatteita:

· Olennaisuus. Pankki pyrkii rakentavaan, nopeaan ja tehokkaaseen vuorovaikutukseen sidosryhmien kanssa. Pankki analysoi liiketoimintaprosessejaan kvantitatiivisesti ja laadullisesti ja parantaa jatkuvasti niiden tehokkuutta.

· Yhteistyö. Pankki pyrkii etsimään yhteiskuntavastuun periaatteisiin perustuvia molempia osapuolia hyödyttäviä yhteistyömuotoja, jotka vastaavat pankin ja sidosryhmien odotuksia voiton tuottamiseksi ja aineettomien hyödykkeiden arvon kasvattamiseksi.

· Yhteistyö. Pankki pyrkii tehostamaan johtamisjärjestelmäänsä tekemällä yhteistyötä osastojen kanssa, vähentämällä päätöksentekoaikaa emoorganisaation ja sivukonttoreiden välillä sekä tarjoamalla henkilöstölle täyden valikoiman resursseja ja valmiuksia tehokkaaseen työhön ja liiketoimintaprosessien koordinointiin.

4. Lähestymistapa CSR-johtamiseen

Pankki toteuttaa systemaattista yhteiskuntavastuun johtamista viidellä alueella:

· Pankin sisäinen ympäristö,

· Pankin läsnäoloalueiden markkinaympäristö,

· Pankin toiminta-alueiden sosiaalinen ympäristö;

· (Taloudellinen) sosiaalinen ekologia;

· Yrityskäyttäytymisen hallinta sijaitsee näiden neljän alueen risteyksessä ja kuuluu pankin toiminnan perusalueeseen.

5. Yrityskäyttäytymisen hallinta

Pankin painopisteenä yrityskäyttäytymisen hallinnassa on hallintoneuvoston ja johtoelinten tuottava työ, pankin kaikkien osakkeenomistajien etujen turvaaminen, korkea vastuullisuus ja tiukka vastuuvelvollisuus. Näiden prioriteettien noudattamisen seurauksena pankin pääomitus ja osakkeenomistajille koituvat edut kasvavat mahdollisimman paljon.

Pankki pitää toimintansa päätavoitteina taloudellisen tuloksen ja investointien houkuttelevuuden parantamista. Samalla se ottaa huomioon tehtyjen päätösten sosiaaliset ja ympäristölliset seuraukset.

Sidosryhmien kanssa työskennellessään pankki pyrkii avoimeen ja rakentavaan vuoropuheluun ottaen huomioon globaalit käytännöt ja yrityskäyttäytymisnormit sekä keskittyen korkeaan hallinto- ja ohjausjärjestelmään. Pankki pyrkii saavuttamaan menestyksekkäästi osakkeenomistajien asettamat tavoitteet. Pankki tarjoaa oikea-aikaista taloudellista ja ei-taloudellista raportointia, pyrkii lisäämään julkistettujen tietojen luotettavuutta, selkeyttä ja tarkkuutta, parantamaan palautemekanismeja sekä lisää myös ylimmän johdon osallistumista saavutettujen tulosten ja tulevaisuuden suunnitelmien julkisuuteen.

Pankki noudattaa tiukasti lakia ja ottaa huomioon valvontaviranomaisten suositukset alueilla, joilla se toimii. Pankki täyttää viipymättä ja täysimääräisesti velvoitteensa maksaa verot ja muut pakolliset maksut.

6. Sisäiseen ympäristöön kohdistuvien vaikutusten hallinta

Pankin painopistealueita sisäisen ympäristön vaikutusten hallinnassa ovat henkilöstön motivaation lisääminen, terveyden suojelu ja työn tehokkuuden lisääminen.

1) Pankki pitää inhimillistä pääomaa arvokkaimpana voimavaranaan. Siksi henkilöstöinvestointeja pidetään investoinneina pankin tulevaisuuteen, sen tehokkuuteen ja kestävyyteen. Pankin liiketoiminta- ja eettisiä periaatteita ja sääntöjä säätelevät pankin eettiset säännöt.

2) Pankki ottaa palkkauksessa ja ylentämisessä huomioon ehdokkaiden ammatilliset ominaisuudet.

3) Pankki pyrkii kehittämään viestintäkanavia työntekijöiden kanssa, ottaa huomioon työntekijöiden mielipiteet ja kunnioittaa työntekijöiden oikeutta saada tarvitsemansa tiedot.

4) Pankki rakentaa uskollisuutta ja lisää työntekijöiden motivaatiota tarjoamalla kilpailukykyisen palkkauksen, kattavan sosiaalisen tuen, turvalliset ja mukavat työolot, koulutuksen ja työntekijöiden urapotentiaalin toteuttamisen.

5) Pankki kehittää yrityskulttuuriaan tunnustamiensa arvojen pohjalta, pyrkii yhdistämään tiiminsä strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi - keskeisten liiketoimintaprosessien diagnosoimiseksi ja parantamiseksi sekä markkinoiden parhaiden asiantuntijatiimien luomiseksi pankin tärkeimmillä toimialoilla ja segmenteillä. .

6) Pankki edistää terveellisiä elämäntapoja työntekijöiden keskuudessa ja järjestää turvallisuuskoulutusta vähentääkseen ammattitauti- ja tapaturmariskiä työpaikalla.

7. Markkinaympäristöön vaikuttamisen hallinta

Pankin painopistealueita markkinaympäristön vaikutusten hallinnassa ovat asiakkaiden tarpeiden tyydyttäminen ja heidän uskollisuutensa lisääminen sekä kestävien molempia osapuolia hyödyttävien suhteiden rakentaminen sidosryhmien kanssa.

1) Pankki pyrkii luotonanto- ja sijoitustoiminnallaan tukemaan segmenttejä ja toimialoja, jotka edistävät Venäjän talouden monipuolistamista ja siirtymistä innovatiiviselle kehityspolulle.

2) Pankki noudattaa tiukasti sopimusvelvoitteitaan ja ammatillisia normejaan ja odottaa sitä myös liikekumppaneiltaan (vastapuolilta). Pankilla on sisäinen valvontajärjestelmä, joka vähentää rikkomusten ja väärinkäytösten riskiä tapahtumien aikana.

3) Pankki edistää Venäjän federaation ja muiden maiden välisen kaupan liikevaihdon kasvua. Pankki auttaa vahvistamaan Venäjän federaation myönteistä kuvaa ulkomailla tarjoamalla laadukkaita rahoituspalveluita ja korkeatasoista toimintaansa.

4) Yritysasiakkaita arvioidessaan Pankki arvioi luottopolitiikan ohjaamana lainanottajan taloudellista tilaa. Pankki pyrkii pitkällä aikavälillä integroimaan asiakkaiden toiminnan sosiaalisten ja ympäristönäkökohtien huomioimisen osaksi sijoituspäätöksentekoprosessia.

5) Pankin lähestymistapa konttoriverkostonsa kehittämiseen ei perustu pelkästään alueiden nykyiseen taloudelliseen potentiaaliin ja investointien houkuttelevuuteen, vaan myös niiden tarpeiden ymmärtämiseen Venäjän menestyksekkään sosioekonomisen kehityksen kannalta tulevaisuudessa.

6) Pankki tarjoaa asiakkailleen valikoiman palveluita, jotka keskittyvät heidän nykyisiin ja tuleviin tarpeisiin, samalla kun se tarjoaa yksilöllisen lähestymistavan asiakkaaseen. Asiakaspalautetta käytetään asiakaspalvelun parantamiseen ja uusien tuotteiden kehittämiseen.

7) Pankin korkojen ja palkkioiden määrä lasketaan ottaen huomioon markkinaolosuhteet. Pankki tarjoaa täydelliset ja luotettavat tiedot suoraan kiinnostuneille osapuolille. Pankki ei tee päätöksiä asiakkaidensa puolesta.

8) Pankki takaa asiakkailta saatujen tietojen luottamuksellisuuden, paitsi laissa säädetyissä tapauksissa.

9) Pankki vastustaa rikoksen tuottaman hyödyn laillistamista ja terrorismin rahoittamista paitsi lainsäädännön puitteissa myös VTB Banking Groupin laillistamisen (pesun) torjuntapolitiikan mukaisten lisävelvoitteiden puitteissa. ) tuloista ja venäläisten pankkien ryhmän lausunto: "Pankit rahanpesua vastaan."

10) Pankki edistää erilaisten rahoituspalvelujen kehittämistä VTB-konsernin yhtiöiden kautta ja levittää yhteiskuntavastuun alan johtavia käytäntöjä hallintoelinten kautta.

8. Sosiaaliseen ympäristöön kohdistuvien vaikutusten hallinta

Pankin painopistealueita sosiaaliseen ympäristöön kohdistuvan vaikutuksensa hallinnassa ovat Pankin toiminta-alueen yhteisöjen elämänlaadun parantaminen ja pankin maineen vahvistaminen luotettavana, hyvässä asemassa olevana ja yhteiskunnan elämään osallistuvana pankkina.

1) Pankilla on tärkeä taloudellinen rooli toiminta-alueillaan, ja se pyrkii olemaan vastuullinen yrityskansalainen ja ottamaan huomioon yleisen mielipiteen.

2) Pankki lähtee siitä, että sen hyvinvointi on erottamattomasti sidoksissa sen alueiden väestön sosiaaliseen hyvinvointiin. Siksi pankki pyrkii osallistumaan kiireellisten yhteiskunnallisten ongelmien ratkaisemiseen toteuttamalla ohjelmia tiettyjen väestöryhmien tukemiseksi sen alueella.

3) Pankki pyrkii olemaan vuorovaikutuksessa läsnäoloalueidensa väestön kanssa alueilla, joilla pankki voi mahdollisimman paljon edistää myönteisiä muutoksia yhteiskunnassa.

4) Pankki määrittelee toiminta-alueensa väestön tukemisen painopistealueet hyväksytyn strategian ja valmiuksien, kansallisten prioriteettien ja paikallisten erityispiirteiden mukaisesti. Prioriteettialueita ovat:

· Pankin toiminta-alueiden väestön talouslukutaidon lisääminen;

· Terveydenhuollon, terveellisten elämäntapojen ja urheilun tukeminen;

· Koulutuksen ja tieteen tukeminen;

· Tuki kulttuurille ja taiteelle;

· Autetaan sosiaalisesti haavoittuvia väestöryhmiä alueilla, joilla pankki toimii.

5) Pankki kannustaa pankin henkilöstöä osallistumaan vapaaehtoisesti pankin sosiaalisiin ja hyväntekeväisyystapahtumiin, tukee pankin työntekijöiden vapaaehtoisia aloitteita, jotka noudattavat tämän politiikan periaatteita.

9. Ympäristövaikutusten hallinta

Pankin prioriteetit ympäristövaikutusten hallinnassa ovat säästöt vähentämällä resurssien kulutuskustannuksia.

1) Pankki pyrkii kunnioittamaan ympäristöä, mm. resurssien (sähkön, paperin, polttoaineen jne.) taloudellisen kulutuksen ansiosta.

2) Pankin pääkonttori on ottanut käyttöön "vihreän toimiston" -konseptin, jossa yhdistyvät ympäristöhaittojen vähentämiseen tähtäävät toimenpiteet sekä viestintätoimenpiteet, joilla pyritään lisäämään pankin työntekijöiden ympäristötietoisuutta.

3) Kansainvälisenä yrityksenä Pankki aikoo sitoutua noudattamaan tiettyjä ympäristö- ja sosiaalisia periaatteita - International Finance Corporationin (IFC) soveltamia "Equator Principles" -periaatteita.

10. Ei-taloudellisen raportoinnin kehittäminen

Tietojen lisäämiseksi ja vuosittaisen tilinpäätösraportin pakollisen toimittamisen ohella pankki on kansainvälisenä yrityksenä edistynyt asteittain kehittääkseen omaa ei-taloudellista raportointijärjestelmäänsä, joka on pakollinen useimmille kehittyneille maille. maailman.

Pankki noudattaa yhteiskuntavastuuraportointia laatiessaan ja esittäessään seuraavia periaatteita:

· Pankki voi toimittaa vuosittain ei-taloudellisen (sosiaalisen) raportin, joka kuvastaa pankin todellista toimintaa yritysten yhteiskuntavastuun alalla ja edistymistä politiikan täytäntöönpanossa;

· Pankki noudattaa Non-Financial Reporting Protocol -sopimuksen määräyksiä ja voi laatia vuosittaisen (sosiaalisen) ei-taloudellisen raportin Global Reporting Initiativen (GRI) kestävän kehityksen ohjeiden mukaisesti;

· Pankki pyrkii ottamaan huomioon sidosryhmien tietotarpeet valmistellessaan ei-taloudellista raporttia;

· Pankki parantaa muiden kuin taloudellisten raporttien laatua muun muassa parantamalla tiedon keräämis-, analysointi- ja esittämisprosessia;

· Pankki varmistaa sidosryhmien luottamuksen ei-taloudellisissa raporteissa esitettyihin tietoihin näiden tietojen sisäisellä ja ulkoisella tarkastuksella.

11. Vastuu CSR-politiikan täytäntöönpanosta

Tämän politiikan periaatteiden noudattaminen on pakollista jokaiselle pankin työntekijälle. Vastuu politiikan määräysten noudattamisesta on pankin yhteiskuntavastuun alan toiminnoista vastaavilla toimialoilla.

yritysten sosiaalisen johtamisen henkilöstö

Johtopäätös

Tein seuraavat johtopäätökset VTB Bank OJSC:n Kirov-konttorin yritysten sosiaalisen vastuun tilasta tehdyn tutkimuksen perusteella. Pankki tekee parhaansa vastatakseen asiakkaidensa puoliväliin ja tekee palveluistaan ​​kaikkien väestöryhmien ulottuvilla. Pankki ei käsittele yhteiskuntavastuun alan hankkeita projektitoimintana, vaan tarkastelee niitä pankin kehitysstrategian prisman kautta. Tässä strategiassa CSR on ellei päärooli (kaiken yrityksen päätehtävä on tuottaa voittoa osakkeenomistajilleen), niin perustavanlaatuinen rooli, se on varmaa. Yritysvastuu on yhtä olennainen osa VTB Bankin politiikkaa kuin taloudellinen tehokkuus ja keskittyminen kaupalliseen menestykseen.

Taloustoiminnallamme pyrimme parantamaan Valko-Venäjän yhteiskunnan elintasoa ja kulttuuria. Salaisuus on yksinkertainen - liiketoiminta voi menestyä vain menestyvässä yhteiskunnassa. Jokaisen itseään kunnioittavan yrityksen tulee pyrkiä edistämään yhteiskunnan kehitystä. Olennainen osa yhteiskuntavastuuta on verojen, työntekijöiden palkkojen jne. maksaminen. Ja siitä ei keskustella. Mutta silti pankkisektori toimii hieman erilaisten standardien mukaan, jotka ovat vakiintuneet globaalissa rahoitusjärjestelmässä. Tässä järjestelmässä ei ole sijaa sisäisille kunnianhimoille ja vastenmielisille lausumille. Pankki on järjestelmä, jonka strategiaan tulee välttämättä sisältyä yhteiskuntavastuun periaatteet. Työntekijöiden henkilökohtainen panos ei ole vähemmän tärkeä kuin pelkkä raha, joka siirretään tietyn ongelman ratkaisemiseen. Yrityksestä tulee yhtiö vasta, kun sillä on ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita sen hyvinvoinnista. Vain kiinnostunut työntekijä voi viedä yrityksen uudelle tasolle. Älä myöskään aliarvioi CSR:n tärkeää roolia yrityksen jokaisen yksittäisen työntekijän elämässä.

Älä unohda, että positiiviset tunteet tekevät mistä tahansa yrityksestä mielenkiintoisen. Jos yritys jossain vaiheessa lakkaa tuomasta tunteita, siitä tulee epäkiinnostavaa. Monet ihmiset löytävät puuttuvat positiiviset tunteet CSR-projekteista. Loppujen lopuksi antaminen on aina mukavampaa kuin saaminen.

Pankille yritysten yhteiskuntavastuu on olennaista. Loppujen lopuksi hän yrittää tarkastella kaikkia sen aloja: kulttuuria, koulutusta, urheilua, hyväntekeväisyyttä.

Esimerkiksi: Vuonna 2008 yksi pankin konttoreista oli ensimmäinen VTB-konsernin tytäryhtiöpankeista, joka liittyi yritysten hyväntekeväisyysohjelmaan "Maailma ilman kyyneleitä". Tämä ohjelma keskittyy tiukasti lasten terveydenhuoltolaitosten tukemiseen, on pitkäaikainen ja täysin kohdennettu. Osana ohjelmaa VTB rahoittaa lääketieteellisten laitteiden, lääkkeiden ja kulutustarvikkeiden hankintaa lastenosastoille ja sairaaloihin. Ohjelman aikana pankki on avustanut jo 11 lääketieteellistä laitosta ja vuonna 2014 on tarkoitus antaa apua kolmelle lisää.

Kulttuurilla on erityinen paikka pankin elämässä. Loppujen lopuksi ilman kulttuurin tukea yhteiskunnan kehitys on epätäydellistä. Siksi pankki tuki tänä vuonna esimerkiksi "Taiteilija ja kaupunki" -hanketta. Ja työ ei jäänyt huomaamatta - VTB Bank palkittiin anteliaasti osallistumisestaan ​​tähän projektiin. Kaikki yllä oleva on epäilemättä plussaa pankille.

Miinuksista voidaan mainita, että kaikki pankin haarat eivät kehity CSR:n alalla. Muutamat toimipisteet eri puolilla Venäjää ovat onnistuneet toteuttamaan tiettyjä toimia yritysten yhteiskuntavastuun kehittämiseksi ja parantamiseksi. Kaikki sivukonttorit eivät ole luoneet edellytyksiä pankin työntekijöiden menestyksekkäälle työlle ja liiketoiminnan hyvinvoinnille. Mutta uskon, että tämä on vain tilapäinen pysähtyminen, ja pian kaikki VTB Bank OJSC:n sivuliikkeet kokevat kehitystä kaikilla alueilla, mukaan lukien yritysten yhteiskuntavastuun alalla.

Lähetetty osoitteessa Allbest.ru

...

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Lyhyt kuvaus PJSC Gazpromista, yrityksen sisäisen ja ulkoisen yhteiskuntavastuun (CSR) analyysi. PJSC Gazpromin yhteiskuntavastuun kehitysasteen arviointi, sen kaikkien osa-alueiden täydellisyys ja toteutus, parannussuositukset.

kurssityö, lisätty 20.1.2016


Organisaation koulutus ja henkinen potentiaali sisäisen yhteiskuntavastuun avaintekijöinä. Sisäisen yhteiskuntavastuun pääpiirteet ja tyypit, sosiaaliset ohjelmat sen kehittämisstrategiassa ja toteutustulosten analysointi.

esitys, lisätty 28.8.2016


Yritysten etujen yhteensovittaminen liiketoiminnan sosiaalisen vastuun toteuttamisprosesseissa. Edellytykset johtamistyylin valinnalle sen huomioon ottaen. Johtajuuden ilmentymistekijät sisäisen yhteiskuntavastuun toteutusprosesseissa.

esitys, lisätty 28.8.2016


Yritysvastuun (CSR) käsitteellinen viitekehys. Strategisen sidosryhmäjohtamisen malli. Periaatteet sosiaalisesti vastuullisen organisaation rakentamiseen. GR-viestintä: toimintatasot, -tyypit ja -tekniikat.

tiivistelmä, lisätty 24.7.2016


Yritysten yhteiskuntavastuun tunnusmerkit yrityksen kehittämisen strategisen johtamisen järjestelmässä MTS OJSC:n esimerkin avulla. Sosiaalipolitiikan käsite, ydin, perusperiaatteet ja tasot sekä mallit sen toteuttamisesta maailmankäytännössä.

kurssityö, lisätty 25.9.2011


Yhteiskuntavastuun kehityksen historia uutena liiketoimintafilosofiana, sen suunnat ja toteutusmekanismit, painopistealueet. Tärkeimmät syyt, jotka saavat yritykset kiinnittämään erityistä huomiota sosiaaliseen vastuuseen.

tiivistelmä, lisätty 13.10.2015


Yritysten yhteiskuntavastuun käsite ja kasvava merkitys nykyaikaisilla markkinoilla. Instrumentaalisen, poliittisen ja esteettisen lähestymistavan ominaisuudet. Sidosryhmien sääntely ja kestävän kehityksen käsitteen ydin.

tiivistelmä, lisätty 16.12.2011


Yritysten yhteiskuntavastuu kiinteänä osana liiketoiminnan kehittämistä, imagoa, mainetta ja brändiä, työntekijöiden uskollisuutta. Yrityksen OJSC NK Rosneft tutkimus yritysten yhteiskuntavastuun kehitystasosta.

kurssityö, lisätty 12.5.2016


Yrityksen sosiaalisen vastuun (CSR) ymmärtäminen. Yhteiskuntavastuun tyypit, sen muodostuminen ja vaikutus yrityksen tehokkaaseen kehitykseen. Menetelmät taloudellisten tunnuslukujen muutosten arvioimiseksi yhteiskunnallisen toiminnan yhteydessä. Lähestymistapoja sosiaaliseen vastuuseen.

kurssityö, lisätty 8.5.2015


Yhteiskuntavastuun rakentamisen tasot, sen ulkoiset ja sisäiset tyypit. Brändin käsite, sen olemus ja periaatteet. Pakolliset edellytykset brändin onnistuneelle toiminnalle. Brändien rooli yritysten yhteiskuntavastuun lisäämisessä.