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© 1995 डेनियल गोलेमैन द्वारा। परिचय कॉपीराइट © 2005। सर्वाधिकार सुरक्षित

© रूसी में अनुवाद, रूसी में संस्करण, डिजाइन। एलएलसी "मान, इवानोव और फेरबर", 2018

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भावनात्मक ज्ञान के अक्षय स्रोत तारा को समर्पित

अरस्तू की समस्या

कोई भी गुस्सा कर सकता है - यह आसान है, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति पर गुस्सा करना इतना आसान नहीं है जो इसके लायक है, और कुछ हद तक, सही समय पर, सही उद्देश्य के लिए और सही तरीके से।

अरस्तू। निकोमाचियन नैतिकता

सुबह से असहनीय भाप बन रही है। यह न्यूयॉर्क में उन गर्म, नम अगस्त दिनों में से एक रहा है जहां हर कोई बेचैनी की भावना से निराश है। मैं होटल लौट रहा था। मैं मैडिसन एवेन्यू की एक बस में चढ़ गया। और फिर जब वह एक अधेड़ उम्र के काले ड्राइवर की आंखों से मिला तो वह चौंक गया, जो एक हर्षित मुस्कान के साथ मुस्करा रहा था। उसने मुझे दोस्ताना तरीके से बधाई दी: "महान! आप कैसे हैं?" इसलिए उन्होंने आने वाले सभी लोगों को संबोधित किया। हर कोई आश्चर्य से कांप उठा, लेकिन मौसम और खराब मूड के कारण, कुछ लोगों ने नेकदिल अभिवादन का जवाब दिया।

इस बीच, ट्रैफिक जाम से बाहर निकलने वाली बस, इस समय हमेशा की तरह मोटी कारों की एक धारा में दोपहर शहर के केंद्र से धीरे-धीरे रेंगती हुई चली गई। और शयन क्षेत्र के रास्ते में, एक धीमा, सर्वथा जादुई परिवर्तन हुआ। ड्राइवर ने दुनिया में हर चीज के बारे में एक निरंतर एकालाप के साथ हमारा मनोरंजन किया: बिक्री के दौरान उस स्टोर में कुछ अकल्पनीय चल रहा था, और इस संग्रहालय में एक अद्भुत प्रदर्शनी खुली। क्या आपने अभी तक नई फिल्म के बारे में कुछ सुना है? यह हाल ही में कोने पर सिनेमा में दिखाना शुरू हुआ ... न्यूयॉर्क के निवासियों को प्रदान किए जाने वाले समृद्ध अवसरों के उत्साह ने यात्रियों को संक्रमित किया है। उनके पड़ाव पर पहुँचकर, सभी ने उदास उदासी से छुटकारा पा लिया, और जब ड्राइवर उसके पीछे चिल्लाया: “अलविदा! ऑल द बेस्ट!”, मुस्कराते हुए उसे वही जवाब दिया।

मैडिसन एवेन्यू के नीचे बस की सवारी की स्मृति लगभग बीस वर्षों से मेरे साथ है। उस समय, मैंने मनोविज्ञान में अपनी पीएचडी पूरी ही की थी; लेकिन उन दिनों मनोवैज्ञानिकों ने इस तरह के कायापलट के तंत्र पर बहुत कम ध्यान दिया। मनोवैज्ञानिक विज्ञान भावनाओं की उत्पत्ति के बारे में लगभग कुछ भी नहीं जानता था। हालाँकि, फिर भी, उस बस के पूर्व यात्रियों से शहर के माध्यम से सद्भावना का वायरस कैसे बह गया, इसकी कल्पना करते हुए, मुझे एहसास हुआ कि ड्राइवर स्थानीय शांतिदूत जैसा कुछ निकला। यह कहा जा सकता है, लगभग एक जादूगर - आखिरकार, उसने यात्रियों की आत्माओं में भटकने वाली उदास चिड़चिड़ापन को बदल दिया, उनके दिलों को थोड़ा नरम कर दिया, उन्हें दयालु बना दिया।

तुलना के लिए साप्ताहिक समाचार पत्र की कुछ रिपोर्टें यहां दी गई हैं।

एक स्कूल में, एक नौ वर्षीय छात्र ने हंगामा किया, डेस्क, कंप्यूटर और प्रिंटर पर पेंट छिड़क दिया, और स्कूल की पार्किंग में एक कार को तोड़ दिया।

इसका कारण यह है कि तीसरी कक्षा के साथी उसे "चूसने वाला" कहते थे, और उसने अपना विचार बदलने का फैसला किया।

मैनहट्टन क्लब के बाहर मौज-मस्ती कर रहे किशोरों की भीड़ के बीच अचानक हुई मुठभेड़ के कारण विवाद हो गया। आठ किशोर घायल हो गए। 38-कैलिबर स्वचालित पिस्तौल के साथ आग लगने से नाराज लोगों में से एक के साथ लड़ाई समाप्त हो गई। रिपोर्ट में कहा गया है: में पिछले साल काकथित अनादर की प्रतिक्रिया के रूप में इस तरह की शूटिंग पूरे अमेरिका में आम होती जा रही है।

बारह वर्ष से कम आयु के पीड़ितों की प्रेस रिपोर्टों के अनुसार, 57 प्रतिशत हत्यारे माता-पिता, सौतेले माता-पिता या सौतेली माताएँ हैं। लगभग आधे मामलों में, वयस्कों का कहना है कि वे "बस बच्चे को अनुशासित करने की कोशिश कर रहे थे।" निम्नलिखित प्रकार के "उल्लंघन" से पीट-पीटकर मौत को उकसाया जाता है: बच्चा टीवी देखने, रोने, मिट्टी के डायपर आदि में हस्तक्षेप करता है।

एक नव-नाजी समूह के एक जर्मन युवक पर तुर्की की पांच महिलाओं और लड़कियों की हत्या का प्रयास किया गया: जब वे सो रही थीं, उसने आग लगा दी। मुकदमे में, उसने कहा कि वह अपनी नौकरी रखने में असमर्थ था, शराब पीना शुरू कर दिया और अपने क्रूर भाग्य के लिए विदेशियों को दोषी ठहराया। बमुश्किल सुनाई देने वाली आवाज़ में, उन्होंने समझाया: "मैंने जो किया है, उसके लिए मुझे गहरा पछतावा नहीं है, मैं असीम रूप से शर्मिंदा हूं।"

प्रतिदिन समाचारों का प्रवाह ऐसे संदेशों को बहुतायत में लाता है। लोग एक-दूसरे के साथ घुलने-मिलने में कम सक्षम होते जा रहे हैं, और इससे सभी की सुरक्षा को खतरा है। आधार आवेग हम पर हमला करते हैं, जिससे नष्ट करने की बेलगाम इच्छा होती है। इसका मतलब यह है कि हमारे अपने जीवन में, हमारे आसपास के लोगों के जीवन में, बड़े पैमाने पर भावनाओं को नियंत्रण से बाहर कर दिया जाता है। वे विनाश की लहर पैदा करते हैं, जो निश्चित रूप से कभी-कभी पश्चाताप के बाद होता है। तो क्या हुआ? आखिर सबकी जिंदगी दांव पर है।

पिछला दशक परिवारों, समुदायों और सामूहिकों में बेतुकी हरकतों, लापरवाही और गैरजिम्मेदारी की तेजी से बढ़ती संख्या की खबरों के साथ बीत गया है। हमारे सामने दाई के बजाय टीवी की देखभाल में कामकाजी माता-पिता द्वारा छोड़े गए अकेले बच्चों के गुस्से और निराशा के प्रकोप की कहानियां हैं। परित्यक्त होने, पीछे छूट जाने, दुर्व्यवहार या स्वच्छंद माता-पिता के शिकार होने से पीड़ित बच्चे। आंकड़े बताते हैं कि मानसिक बीमारी अधिक से अधिक फैल रही है, दुनिया भर में अवसाद के अधिक से अधिक मामले सामने आ रहे हैं। आक्रामकता बढ़ रही है: स्कूलों में आग्नेयास्त्रों के साथ किशोर, फ्रीवे पर गोलीबारी, बर्खास्तगी से नाखुश श्रमिकों द्वारा किए गए पूर्व सहयोगियों की नृशंस हत्याएं। "भावनाओं का दुरुपयोग", "सड़कों पर कारों से शूटिंग", "अभिघातजन्य तनाव"- पिछले एक दशक में, ये सभी भाव रोजमर्रा की शब्दावली में शामिल हो गए हैं। अब बातचीत के अंत में, प्रोत्साहित करने के बजाय "ऑल द बेस्ट!" हम संदेहपूर्वक कहते हैं: "ठीक है, चलो!"।

यह किताब आपको बकवास में अर्थ खोजने में मदद करेगी। एक मनोवैज्ञानिक और न्यूयॉर्क टाइम्स के पत्रकार के रूप में - और आप वास्तव में पिछले दस वर्षों से इस क्षमता में हैं - मैं तर्कहीन क्षेत्र की वैज्ञानिक समझ में स्पष्ट रूप से प्रगति देखता हूं। जो चीज मुझे सबसे ज्यादा प्रभावित करती है वह है दो स्पष्ट रूप से विपरीत प्रवृत्तियों की निकटता। एक ओर समाज के भावनात्मक जीवन में संकट बढ़ रहा है, तो दूसरी ओर वर्तमान स्थिति को सुधारने के कुछ प्रभावी साधन सामने आ रहे हैं।

इस अध्ययन की आवश्यकता क्यों पड़ी?

लिहाजा पिछले दस सालों में हर तरफ से निराशाजनक जानकारियां सामने आई हैं। और फिर वैज्ञानिक जगत के प्रतिनिधियों ने भावनाओं का गंभीरता से विश्लेषण करना शुरू किया। सबसे प्रभावशाली परिणामों में कार्य करने की प्रक्रिया में मानव मस्तिष्क का अध्ययन है। वे मस्तिष्क क्षेत्रों की ऑप्टिकल इमेजिंग तकनीक के क्षेत्र में नवीनतम विकास के लिए संभव हो गए हैं। मानव जाति के इतिहास में पहली बार वैज्ञानिक यह देखने में कामयाब हुए हैं कि सदियों से सात मुहरों के पीछे क्या रहस्य बना हुआ है। हम यह समझना शुरू करते हैं कि कैसे, जब हम सोचते और महसूस करते हैं, मानसिक छवियों और सपनों का निर्माण करते हैं, कोशिकाओं के विशाल द्रव्यमान की यह अकल्पनीय रूप से जटिल प्रणाली काम करती है। तंत्रिका विज्ञान के क्षेत्र में डेटा की प्रचुरता यह समझने में मदद करती है कि भावनाओं के लिए जिम्मेदार मस्तिष्क केंद्र हमें कैसे गुस्सा या रुलाते हैं। या कैसे मस्तिष्क के सबसे छिपे हुए हिस्से, युद्धों को छेड़ने या प्रेम को जगाने के लिए, प्रत्यक्ष ऊर्जा को अच्छाई या बुराई की ओर धकेलते हैं। ऐसा शोध अभूतपूर्व है। वे भावनाओं की हिंसक अभिव्यक्ति और उनके कमजोर होने के तंत्र को प्रकट करते हैं, और सामूहिक भावनात्मक संकट से बाहर निकलने के तरीके भी दिखाते हैं।

वैसे, वैज्ञानिक अनुसंधान की फसल पकने की प्रतीक्षा में, मुझे इस पुस्तक को लिखना बंद करना पड़ा। इतनी लंबी देरी का कारण मुख्य रूप से इसमें निहित था: पहले के शोधकर्ताओं ने किसी व्यक्ति के मानसिक जीवन में भावनाओं की भूमिका के अध्ययन के लिए आश्चर्यजनक रूप से बहुत कम जगह दी थी। शून्यता में सभी प्रकार की स्व-सहायता पुस्तकों की बाढ़ आ गई, उपयोगी सलाह से परिपूर्ण, नैदानिक ​​​​अनुसंधान से सर्वोत्तम रूप से विकसित, लेकिन निश्चित रूप से एक गंभीर वैज्ञानिक आधार के अभाव में। अब, हालांकि, विज्ञान अंततः अपने सबसे तर्कहीन अभिव्यक्तियों में मानस की तत्काल और बहुत जटिल समस्याओं के समाधान के बारे में सक्षम रूप से बात करने का हकदार है। इसका अर्थ है, अधिक या कम सटीकता के साथ, मानवीय भावनाओं का मानचित्रण करना।

ऐसा नक्शा उन लोगों के मत का खंडन करेगा जो बुद्धि के बारे में संकीर्ण दृष्टिकोण रखते हैं। वे साबित करते हैं कि मानसिक विकास की डिग्री 1
किताब अक्सर इंटेलिजेंस भागफल (IQ, इंटेलिजेंस भागफल, शाब्दिक अनुवाद "बुद्धिमत्ता भागफल") के बारे में भी बात करेगी। IQ परीक्षण सोचने की क्षमता (पंडित्य नहीं) को मापता है। टिप्पणी। ईडी।

यह हमें आनुवंशिक रूप से दिया गया है, और इसलिए यह जीवन के अनुभव के प्रभाव में नहीं बदल सकता है। यह कि हमारी नियति काफी हद तक उन मानसिक क्षमताओं से निर्धारित होती है जिनसे हम प्रकृति द्वारा संपन्न हैं। तर्क मजबूत है, लेकिन यह ज्वलंत प्रश्न को दूर नहीं करता है: क्या हम कम से कम कुछ बदल सकते हैं ताकि हमारे बच्चे बेहतर जीवन जी सकें? उदाहरण के लिए, जब उच्च आईक्यू वाले लोग विफल हो जाते हैं तो कौन से कारक ट्रिगर होते हैं? या जब, इसके विपरीत, मामूली योग्यता वाले लोग आश्चर्यजनक रूप से सफल पाए जाते हैं?

व्यक्तिगत रूप से, मैं यह साबित करने के लिए दृढ़ हूं कि इसका कारण अक्सर वह होता है जिसे मैं "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" कहता हूं। आत्म-नियंत्रण, जोश और दृढ़ता, साथ ही साथ अपने कार्यों को प्रेरित करने की क्षमता - यह सब, जैसा कि हम बाद में देखेंगे, बच्चों को सिखाया जा सकता है। और इस तरह उन्हें जेनेटिक लॉटरी में गिरी हुई मानसिक क्षमता का सर्वोत्तम उपयोग करने का अवसर दें।

इस संदर्भ में हमारी नैतिक अनिवार्यता स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। समय आ गया है जब समाज की संरचना तेजी से और तेजी से फैल रही है। स्वार्थ, हिंसा और आध्यात्मिक गंदगी सामाजिक भलाई को नष्ट करने लगती है। इसलिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बारे में बात करना महत्वपूर्ण है: इसके लिए धन्यवाद, भावनाएँ, चरित्र और आंतरिक नैतिक उत्तेजनाएँ निकट से जुड़ी हुई हैं। यह तेजी से स्पष्ट होता जा रहा है कि मौलिक नैतिक दृष्टिकोण उनकी अंतर्निहित भावनात्मक क्षमताओं से उपजा है। आवेग, उदाहरण के लिए, भावनाओं को व्यक्त करने का एक साधन है; सभी आवेगों का स्रोत कार्रवाई में व्यक्त भावना है। उन लोगों के लिए जो आवेगों की शक्ति में हैं, अर्थात्, अपर्याप्त आत्म-नियंत्रण वाले लोगों के लिए, नैतिकता के सख्त सिद्धांतों से विचलन विशेषता है (आखिरकार, आवेगों को नियंत्रित करने की क्षमता इच्छा और चरित्र का आधार है)। इसके अलावा, परोपकारिता सहानुभूति से उत्पन्न होती है - अन्य लोगों की भावनाओं को पकड़ने और समझने की क्षमता। यदि किसी दूसरे व्यक्ति की आवश्यकता या निराशा की समझ नहीं है, तो चिंता करने की कोई बात नहीं है। और अगर हमारे समय में किसी नैतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता है, तो ये दो हैं: संयम और करुणा।

हमारी यात्रा

इस पुस्तक में, मैं भावनाओं की भूमि के लिए एक वैज्ञानिक अभियान पर एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता हूँ। यात्रा हमारे जीवन और हमारे आसपास की दुनिया के कुछ सबसे कठिन क्षणों को समझने में मदद करेगी। यात्रा का उद्देश्य यह सीखना है कि "बुद्धि को भावनाओं की दुनिया में लाने" का क्या अर्थ है और इसे कैसे करना है। ऐसी समझ अपने आप में कुछ हद तक उपयोगी हो सकती है। आखिरकार, भावनाओं के क्षेत्र में प्रवेश उसी परिणाम की ओर जाता है जैसे क्वांटम भौतिकी में: पर्यवेक्षक उस तस्वीर को बदलता है जिसे वह देखता है।

हमारी यात्रा मस्तिष्क की भावनात्मक संरचना के बारे में नई खोजों से शुरू होती है। वे हमारे जीवन के सबसे निराशाजनक क्षणों की व्याख्या करते हैं, जब भावनाएँ सभी तर्कसंगतता को अभिभूत कर देती हैं। बहुत कुछ इस बात की समझ को स्पष्ट करता है कि क्रोध या भय, जुनून और खुशी के हमलों को नियंत्रित करने वाली मस्तिष्क संरचनाएं कैसे परस्पर क्रिया करती हैं। हम सीखेंगे कि हमारे सर्वोत्तम इरादों को कमजोर करने वाली भावनात्मक आदतें कैसे स्थापित होती हैं, साथ ही हम सबसे विनाशकारी भावनात्मक आवेगों को दबाने के लिए क्या कर सकते हैं जो हमें नुकसान पहुंचाते हैं। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि न्यूरोसाइंस डेटा क्या कहता है कि हमारे बच्चों में भावनात्मक आदतों के निर्माण के लिए "अवसर की खिड़कियां" हैं।

हम अपनी यात्रा का अगला लंबा पड़ाव पर बनाएंगे। वहां हम इस बारे में बात करेंगे कि कैसे प्रत्येक व्यक्ति के तंत्रिका तंत्र की विशेषताएं जीवन के दौरान एक मौलिक अंतर्ज्ञान में विकसित होती हैं जिसे भावनात्मक बुद्धि कहा जाता है। उदाहरण के लिए, यह अनुमति देता है, एक भावनात्मक प्रकोप को रोकने के लिए, किसी अन्य व्यक्ति की अंतरतम भावनाओं का अनुमान लगाने और संबंध स्थापित करने के लिए - सामान्य तौर पर, जैसा कि अरस्तू ने कहा, एक दुर्लभ क्षमता प्राप्त करने के लिए "किसी ऐसे व्यक्ति से नाराज़ होना चाहिए जो योग्य है, और कुछ सीमा तक , सही समय पर, सही उद्देश्य और सही तरीके से।" (जो पाठक न्यूरोलॉजिकल विवरण में जाने का मन नहीं करते हैं, वे इस खंड को छोड़ सकते हैं।)

मनुष्य को जीवन जीने की क्षमता दी गई है। उनमें से, मुख्य स्थान पर भावनाओं का कब्जा है - यदि, निश्चित रूप से, "उचित होने" की अवधारणा की सामग्री का विस्तार किया जाता है। बी कुछ मतभेदों पर विचार करता है जो "तर्कसंगतता" द्वारा निर्धारित होते हैं। यह क्षमता हमारे लिए सबसे सार्थक रिश्तों को बनाए रखने में कैसे मदद करती है, और इसकी अनुपस्थिति उनके विनाश की ओर ले जाती है? बाजार की प्रकृति, जो हमारे कामकाजी जीवन को नया रूप दे रही है, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान व्यक्ति को कार्यस्थल में सफल होने के लिए कैसे प्रेरित करती है? क्यों "जहरीली" भावनाएं हमारे शारीरिक स्वास्थ्य को एक दिन में सिगरेट के एक पैकेट से कम नहीं खतरे में डालती हैं? भावनात्मक संतुलन हमारे स्वास्थ्य और कल्याण की रक्षा क्यों करता है?

आनुवंशिकी के नियमों के अनुसार, हमें भावनात्मक व्यवहार का एक निश्चित समूह विरासत में मिलता है जो हमारे स्वभाव को निर्धारित करता है। हालांकि, मस्तिष्क के जाल गठन के भावना-संबंधी सर्किट को प्रभावित करना बेहद आसान है, जिसका अर्थ है कि स्वभाव कुछ भी पूर्व निर्धारित नहीं है। में हम इस बात पर चर्चा करेंगे कि घर और स्कूल में हमारे बचपन के वर्षों के भावनात्मक अनुभव हमारे भावनात्मक पैटर्न को कैसे आकार देते हैं, जिससे हम जानकार या अकुशल बनते हैं। इसका मतलब यह है कि बचपन और किशोरावस्था एक प्रकार की "अवसर की खिड़की" है जो हमारे जीवन को नियंत्रित करने वाली आवश्यक भावनात्मक विशेषताओं को मजबूत करने के लिए जरूरी है।

शैली:

पुस्तक का विवरण: यह पुस्तक सबसे प्रसिद्ध अमेरिकी मनोवैज्ञानिकों में से एक द्वारा बनाई गई थी। उनका कहना है कि कुछ लोग जीवन में भावनाओं की भूमिका को कम आंकते हैं। लेकिन उनकी बदौलत ही हम अपने जीवन के कई क्षेत्रों में सफलता हासिल कर पाते हैं। यह परिवार या करियर पर भी लागू होता है। इस पुस्तक में, लेखक यह समझाने में कामयाब रहा कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है और यह हमारे जीवन में क्या भूमिका निभाती है। बहुत से लोग सामान्य बुद्धि और भावनात्मक बुद्धि के बीच के अंतर के बारे में आश्चर्य करते हैं। और भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोग बड़ी सफलता क्यों प्राप्त करते हैं। उत्तर इस पुस्तक में हैं।

पायरेसी के खिलाफ सक्रिय लड़ाई के इन दिनों में, हमारे पुस्तकालय की अधिकांश पुस्तकों में समीक्षा के लिए केवल संक्षिप्त अंश होते हैं, जिसमें इमोशनल इंटेलिजेंस पुस्तक भी शामिल है। यह IQ से अधिक क्यों मायने रखता है। इसके लिए धन्यवाद, आप समझ सकते हैं कि क्या आपको यह पुस्तक पसंद है और क्या आपको इसे भविष्य में खरीदना चाहिए। इस प्रकार, यदि आप इसका सारांश पसंद करते हैं तो आप कानूनी रूप से किताब खरीदकर लेखक डेनियल गोलेमैन के काम का समर्थन करते हैं।

यह किसी रहस्य से दूर है कि न केवल एक विशेष मानसिकता, परिश्रम और पेशेवर कौशल के साथ, बल्कि विशिष्ट चरित्र लक्षणों, आंतरिक श्रेष्ठता और अन्य लोगों को प्रबंधित करने की कला के साथ भी काम और जीवन में सफलता प्राप्त करना संभव है।

गुप्त ज्ञान के बिना जीवन को बेहतर के लिए बदलना संभव होगा, यह पहल, सर्वश्रेष्ठ में विश्वास, अनुकूलता और नेतृत्व दिखाने के लिए पर्याप्त है। ये गुण एक व्यक्ति को खुद को एक व्यक्ति के रूप में साबित करने और आधुनिक समाज में जीवित रहने में मदद करेंगे। इस निष्कर्ष पर अमेरिकी मनोवैज्ञानिक, पत्रकार और लेखक डेनियल गोलेमैन ने अपनी पुस्तक इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिजनेस में पहुंचा था।

डेनियल गोलेमैन का जन्म 1946 में हुआ था और वह शिक्षा, मनोविज्ञान और प्रबंधन पर 10 से अधिक पुस्तकों के लेखक हैं। पत्रकारिता के क्षेत्र में मनोविज्ञान और उपलब्धियों के क्षेत्र में अपने शोध के लिए उन्हें पुरस्कार और अंतरराष्ट्रीय पहचान मिली। "इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिजनेस" 1995 में जारी किया गया था और दुनिया भर के कई देशों में तुरंत लोकप्रियता हासिल की। लिखने का कारण दो लेख थे जो मानव बुद्धि और भावनाओं के बीच संबंध का वर्णन करते थे।

उस समय तक डैनियल गोलेमैन के पास एक पत्रकार और मनोविज्ञान में डॉक्टरेट का अनुभव था, जो उन्होंने हार्वर्ड से प्राप्त किया था। प्राप्त ज्ञान ने उन्हें जीवन के काम को लिखने में मदद की, इस विषय पर कि काम में सफलता कैसे प्राप्त करें, इस विषय पर अब तक लोकप्रियता नहीं खोई है। पुस्तक को बड़ी संख्या में पाठक और प्रशंसक मिले, इसने व्यापारिक समुदाय में विशेष लोकप्रियता हासिल की।

पुस्तक प्रकाशित होने के बाद, डैनियल गोलेमैन ने व्यक्तिगत उपलब्धि के विषय पर लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना शुरू किया। वे सभी लोग जिन्होंने शिक्षा के उचित स्तर के बिना अपने काम में सफलता हासिल की है, उनके साथ अपनी छाप साझा की। पुस्तक ने उनकी जीत के कारण को समझने में मदद की, अन्य समान रूप से उपहार के विपरीत, लेकिन इतने भाग्यशाली लोग नहीं।

पुस्तक में मूल रूप से 5 भाग हैं, जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता के 25 तत्वों पर आधारित हैं, जिनकी मदद से आप अपने काम में सफल हो सकते हैं।

• संवाद करने की क्षमता।

टीम के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध, घनिष्ठ मित्रता बनाए रखना, निर्णय लेने में नेतृत्व करना। आगे के सहयोग और इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों के लिए एक दृष्टिकोण खोजने की क्षमता।

• समानुभूति।

आकर्षण का उपहार और लोगों की राय को प्रबंधित करने और प्रभावित करने की कला दिखाने की क्षमता। दूसरों की भावनाओं को पढ़ने और उनका सम्मान करने में सक्षम हों, उनके साथ सहानुभूति रखें।

• प्रेरणा।

कार्य में निर्धारित कार्यों को हल करने के लिए आत्म-विकास, आकांक्षा और दृढ़ता की प्रकृति में विकास। पिछली असफलताओं और नुकसान को पृष्ठभूमि में धकेलने की क्षमता।

• आत्म - संयम।

भावनात्मक तनाव का अनुभव करने के बाद भी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता, आत्म-नियंत्रण की क्षमता। काम में ईमानदारी, काम पर दूसरों और सहयोगियों के प्रति सम्मान।

• आत्म-जागरूकता।

अनुभवी भावनाओं और भावनाओं का विश्लेषण, समस्याओं को हल करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने में उनका उपयोग करने की क्षमता। आपके ज्ञान, क्षमता, कमियों का मूल्यांकन।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता किसी व्यक्ति की सीखने और कौशल का उपयोग करने की क्षमता को समझने में मदद करती है, जिसमें सूचीबद्ध मानदंड शामिल हैं। वह बताते हैं कि कैसे लोग कार्यस्थल और घर पर क्षमताओं को अभ्यास में बदलते हैं। गोलेमैन ने भावनात्मक-बौद्धिक आधार वाली कंपनियां बनाने के विचार पर भी प्रकाश डाला।

एक बार शिक्षा और पेशेवर कौशल के अनुसार नौकरी प्राप्त की जा सकती थी। अब यह पर्याप्त नहीं है, नौकरी के लिए आवेदन करते समय उन्हें केवल प्राथमिक आवश्यकताएं माना जाता है।

नियोक्ता उम्मीदवार के व्यक्तिगत गुणों को ध्यान में रखता है, जो चयन में निर्णायक होगा। संभावित उम्मीदवार के चरित्र, भावनात्मक परिपक्वता, सुधार के लिए प्रयास, संचार कौशल पर ध्यान दिया जाता है।

नियोक्ताओं के अनुसार, किसी कंपनी या संगठन के इष्टतम संचालन के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता आवश्यक है, इसलिए वे हर संभव तरीके से इसके स्तर को बढ़ाने की कोशिश करते हैं। गोलेमैन का मानना ​​​​है कि नए उत्पादों और सेवाओं के निर्माण में बड़ी संख्या में प्रतियोगियों के कारण इस तरह की बुद्धिमत्ता की लोकप्रियता कंपनी के विकास को सीमित करती है। इसलिए, प्रतिस्पर्धी उत्पादों की दुनिया में, केवल भावनात्मक बुद्धिमत्ता ही किसी कंपनी को ऊपर उठा सकती है।

पुस्तक 120 संगठनों के बीच किए गए परीक्षणों के परिणाम प्रस्तुत करती है। कर्मचारियों ने अपनी पेशेवर क्षमताओं और चरित्र लक्षणों का वर्णन किया, जो उनकी राय में, उन्हें अपने काम में सफल होने में मदद करता है। अध्ययन से पता चला कि 65% लोगों का मानना ​​है कि उनके करियर में वृद्धि का आधार उनके नेतृत्व और लोगों को प्रबंधित करने की कला है। बुद्धि और पेशेवर ज्ञान का स्तर कर्मचारी के व्यवहारिक कौशल के बराबर होता है, जिसे कर्मचारी को उठाते समय नियोक्ता द्वारा ध्यान में रखा जाता है।

मानदंड जो नियोक्ता अधीनस्थों में देखना चाहते हैं:

• सुनने का कौशल और संवाद की कला;
• मौजूदा परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता;
• असफलताओं पर ध्यान न देने की क्षमता;
• एक आश्वस्त, प्रेरित व्यक्ति बनें;
• लक्ष्य तक जाने में सक्षम हो, पदोन्नति में जाने की इच्छा;
• एक टीम में काम करने में सक्षम हो, लोगों के साथ एक भाषा खोजें;
• नेतृत्व दिखाएं, कंपनी के विकास में योगदान दें।

गोलेमैन को भरोसा है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता, जब सही और उचित रूप से उपयोग की जाती है, तो किसी व्यक्ति या कंपनी को एक नए स्तर पर लाने में मदद मिलेगी, अभूतपूर्व ऊंचाइयों तक पहुंचेगी। विभिन्न पदों के लोगों को दूसरों के लिए लाभ और लाभ लाना चाहिए, कंपनी के विकास में योगदान देना चाहिए।

वैज्ञानिक उन लोगों के लिए काम करते हैं जो अपनी खोजों के जरिए लोकप्रियता हासिल करने का सपना देखते हैं। बड़े निगम उपभोक्ताओं या संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए एक अलग कर्मचारी रखते हैं, ताकि मुद्दों को हल करने में मदद मिल सके। ये कर्मचारी, पेशेवर ज्ञान के अलावा, लोगों को सुनने, मार्गदर्शन करने, प्रेरित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावित करने में सक्षम हैं। यह उनके काम का सार है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता केवल एक सुखद संचार और भावनाओं की अभिव्यक्ति नहीं है, बल्कि उन्हें सही ढंग से और उचित रूप से व्यक्त करने की क्षमता है, असफलताओं के बारे में चिंता करना, सफलताओं में सहयोग करना, शब्द के हर अर्थ में, अन्य लोगों के साथ सहयोग करना।

मानव गतिविधि के कई क्षेत्रों में उच्च स्तर की बुद्धिमत्ता और संज्ञानात्मक कौशल को हमेशा महत्व दिया जाएगा। लेकिन, इसके बावजूद, यह स्थापित किया गया है कि वांछित परिणाम प्राप्त करना उन पर केवल 25% निर्भर करता है, और शेष 75% अन्य कारकों पर जाता है। इसलिए, जनमत के नेता, ज्ञान और बुद्धि के अलावा, भावनात्मक और सामाजिक क्षमता से भी संपन्न होते हैं, जो उन्हें दूसरों से अलग करता है।

डैनियल गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर पर आयोजित स्थिति की निर्भरता पर ध्यान दिया। गोलेमैन के अनुसार, वरिष्ठ पद अंततः तकनीकी कौशल की आवश्यकता को खो देते हैं। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित मानदंड भी बहुत महत्वपूर्ण हैं:

• बड़ा सोचने की क्षमता।
• एक टीम में नेतृत्व दिखाने की क्षमता, दूसरों की राय को प्रभावित करने की कला।
• विकसित अंतर्ज्ञान। अनुसंधान के अनुसार, जो लोग कंपनियों में शीर्ष पदों पर आसीन होते हैं, वे काम से संबंधित मामलों में अपने अंतर्ज्ञान द्वारा निर्देशित होते हैं। वे अपने मामले को साबित करने के लिए तथ्यों के साथ काम करने में सक्षम हैं और अवचेतन स्तर पर वार्ताकार को उन शर्तों को स्वीकार करने के लिए राजी करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है।
• खुद पर और अपने कार्यों पर विश्वास। यह निर्णय की शुद्धता के बारे में दूसरों को समझाने में मदद करेगा।

गोलेमैन ने अपनी पुस्तक में कंपनी के अधिकारियों की उन कहानियों का वर्णन किया है जिन्हें निकाल दिया गया था या पदावनत कर दिया गया था। लेखक ने इसे उन लोगों की क्षमता की कमी के द्वारा समझाया जो अधिकतम तक पहुँच चुके हैं और कमियों के एक समूह के कारण आगे विकसित नहीं हो सकते, यहाँ तक कि उच्च बुद्धि के बावजूद भी। भर्ती के क्षेत्र में किए गए शोध से पता चला है कि इस तरह की विफलताओं का आधार हठ है, बदलाव और बदलाव के साथ धैर्य की कमी, टीम के साथ समान स्तर पर संवाद करने की अनिच्छा, अहंकार।

इसके विपरीत, सफल नेतृत्व शांत, पर्याप्त लोग होते हैं, जिनमें नेतृत्व हर चीज में प्रकट होता है, दूसरे लोगों की राय सुनने और सुनने में सक्षम, सहज, परोपकारी, उत्तरदायी, एक अप्रिय स्थिति में "चेहरे" को बचाने में सक्षम। लेखक भावनात्मक बुद्धिमत्ता को एक अर्जित कारक मानता है, जन्मजात नहीं। लोग स्वयं भावनात्मक और सामाजिक विकास के लिए जिम्मेदार हैं, भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता में सुधार करना और प्रशिक्षित करना हमेशा संभव होता है।

किताब किसके लिए लिखी गई है?

पुस्तक को पढ़ना आसान है, यह आत्म-विकास, व्यक्तिगत ज्ञान में वृद्धि और व्यावसायिक संचार को समृद्ध करने के लिए उपयोगी है। मनोवैज्ञानिकों, कंपनी के अधिकारियों, व्यापारियों के लिए उपयोगी। यह छात्रों, शिक्षकों और मनोविज्ञान में रुचि रखने वालों को भी आकर्षित करेगा। पुस्तक पढ़ना उन लोगों के लिए उपयोगी है जो भावनाओं को प्रबंधित करना सीखना चाहते हैं, आत्म-नियंत्रण सीखना चाहते हैं, अन्य लोगों की भावनाओं और भावनाओं को समझना चाहते हैं, दूसरों के साथ एक आम भाषा खोजना सीखते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि पुस्तक में कई शब्द हैं, इसे पढ़ना मुश्किल नहीं है। लेखक के जीवन से दिए गए उदाहरण और कॉर्पोरेट जीवन से शिक्षाप्रद कहानियाँ पढ़ने में रोचक और मनोरंजक हैं। जो लोग पढ़ना पसंद नहीं करते या जिनके पास इसके लिए समय नहीं है, उनके लिए एक ऑडियोबुक "इमोशनल इंटेलिजेंस" है।

ऑडियोबुक में वही सामग्री होती है जो पेपर बुक में होती है। आप यात्रा करते समय, या रोजमर्रा की गतिविधियां करते समय इसे सुन सकते हैं। पुस्तक आपको अपने काम के विचार और अपनी क्षमताओं को बदलने में मदद करेगी, कॉर्पोरेट संस्कृति और एक टीम में उचित व्यवहार सिखाएगी।

अगर आप दूसरों को मैनेज करना चाहते हैं तो खुद को मैनेज करना सीखें।

इस संस्करण में स्टीफन कोवे, डेनियल गोलेमैन, एडगर शेइन, केनेथ ब्लैंचर्ड के प्रमुख विचार शामिल हैं - जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के मामलों में मान्यता प्राप्त और निर्विवाद नेता बन गए हैं।...

• जनवरी 23, 2018, 15:40

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कई लोगों का अनुभव फायदे की बात करता है ...

• 19 नवंबर, 2016, 14:20

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क्या आपने कभी सोचा है कि हर व्यक्ति खुशी के लिए प्रयास क्यों करता है, लेकिन कुछ ही इसे प्राप्त कर पाते हैं? हममें से अधिकांश लोग खुशी को सफलता या अंतहीन आनंद के रूप में समझते हैं, लेकिन सफलता के बाद हमेशा असफलता आती है, और खुशी के बाद हमेशा दुख होता है। जीवन, जैसा कि आप जानते हैं, अन्याय, बीमारी, दु: ख से भरा है और अनिवार्य रूप से मृत्यु में समाप्त होता है - क्या यहां खुश होना भी संभव है? बौद्धों के अनुसार, यह संभव है, लेकिन केवल यहीं और अभी, और केवल तभी जब आप सफलता और असफलता के भावनात्मक झूले से कूद जाते हैं। बौद्ध जीवन की कठिनाइयों के बारे में जागरूक होने के बावजूद खुश कैसे रहते हैं और प्रसिद्ध बौद्ध हास्य भावना को बनाए रखते हैं? दलाई लामा इस बारे में डेनियल गोलमैन के साथ सह-लेखक एक पुस्तक में बात करते हैं। सरल कहानियों और संवादों में, दलाई लामा बताते हैं कि हम अपने जीवन और अपने आसपास की दुनिया में सद्भाव स्थापित करने के लिए क्या कर सकते हैं, ताकि इसे अपने और भविष्य के लिए बेहतर बनाया जा सके...

• 27 जुलाई 2016, 14:00

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हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू दुनिया की प्रमुख बिजनेस मैगजीन है। यदि आपने एचबीआर टॉप 10 लेख श्रृंखला में अन्य पुस्तकें नहीं पढ़ी हैं, तो इसे एक तरह से पढ़ें, जो एक तरह से सबसे महत्वपूर्ण है। उसके लिए, एचबीआर संपादकों ने पत्रिका से सैकड़ों लेखों का चयन किया जिसमें प्रभावशाली व्यवसाय विशेषज्ञ बात करते हैं कि कैसे दर्दनाक परिवर्तन के समय में एक नेता की भूमिका के बारे में व्यवसाय प्रबंधन में नयापन लाया जाए; कौन सा डेटा ग्राहकों की जरूरतों को पहचानने और आपके उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करेगा; हर अच्छे नेता को खुद से क्या सवाल पूछने चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए उसे क्या करना चाहिए कि अधीनस्थ प्रभावी हों और बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित हों। पुस्तक में आपको इनके और एक व्यवसायी के लिए अन्य महत्वपूर्ण अत्यंत विशिष्ट और व्यावहारिक उत्तर मिलेंगे...

• 7 मार्च 2016, 12:00

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हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू एक लंबे इतिहास वाली दुनिया की अग्रणी बिजनेस मैगजीन है। पाठकों को अग्रणी बिजनेस स्कूलों के विशेषज्ञों और चिकित्सकों से पत्रिका के इतिहास में नेतृत्व के दस सर्वश्रेष्ठ लेखों को पढ़ने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

एक नेता का व्यक्तित्व और चरित्र किस प्रकार नेतृत्व शैली को प्रभावित करता है? प्रबंधन के कौन से मॉडल मौजूद हैं और वे किन स्थितियों में सबसे प्रभावी हैं? बदलती अर्थव्यवस्था और ठहराव की स्थिति में कंपनी के प्रमुख के मुख्य कार्य क्या हैं? ये और अन्य महत्वपूर्ण प्रश्न, जिनके उत्तर प्रत्येक पेशेवर नेता को पता होने चाहिए, इस पर इस के लेखकों द्वारा विस्तार से चर्चा की गई है...

• अक्टूबर 26, 2015, 12:00

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पुस्तक में "फोकस। ध्यान, अनुपस्थित-मन और जीवन में सफलता के बारे में ”मनोवैज्ञानिक और पत्रकार डैनियल गोलेमैन हमारे समय में सबसे मूल्यवान संसाधन पर एक अभिनव नज़र डालते हैं, जो सफल काम और आत्म-साक्षात्कार के रहस्य से भरा है - ध्यान। व्यावहारिक उदाहरणों के साथ उन्नत सैद्धांतिक शोध का संयोजन, लेखक विभिन्न पहलुओं में ध्यान देने की घटना की जांच करता है, जो हमारी चेतना की इस अल्प-अध्ययन और कम करके आंकी गई क्षमता के बारे में एक गंभीर और लंबी अतिदेय बातचीत की पेशकश करता है। हर तरह के विकर्षणों से भरी आज की दुनिया में जीवित रहने के लिए, अपने ध्यान को तेज करने की क्षमता आवश्यक है, - दृढ़ता से दिखाता है ...

• 21 मार्च 2014, 10:33 पूर्वाह्न

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इमोशनल इंटेलिजेंस इन बिज़नेस” बेस्टसेलर “इमोशनल इंटेलिजेंस” की एक तरह की निरंतरता है: EQ का विषय विकसित करना – दक्षताओं का एक सेट होना इतना महत्वपूर्ण क्यों है जो सफल होने के लिए किसी की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता निर्धारित करता है – गोलेमैन विसर्जित करता है रोजमर्रा के काम में पाठक। पुस्तक विजय और असफलताओं की अद्भुत कहानियों से भरी हुई है और इस बात के सम्मोहक साक्ष्य हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उपस्थिति या अनुपस्थिति सफलता के स्तर को कैसे निर्धारित करती है।

अगर EQ करियर ग्रोथ के लिए काफी नहीं है तो क्या करें? Goleman ज़रूर: सीखो! वह भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के लिए व्यावहारिक अनुशंसाएँ देते हैं, और इन अध्यायों को किसी भी प्रबंधक या कंपनी के नेता द्वारा नहीं छोड़ा जाना चाहिए।

बिजनेस में इमोशनल इंटेलिजेंस आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण बिजनेस बुक हो सकती है...

लेकिन "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" क्या है? क्या इसे मापा जा सकता है? "सामान्य" बुद्धि और "भावनात्मक" के बीच क्या अंतर है और क्यों पहले के मालिक अक्सर दूसरे के मालिकों को सूरज के नीचे रास्ता देते हैं?

क्या आप उत्तर जानना चाहते हैं और सीखना चाहते हैं कि निराशा, क्रोध, गुस्सैल स्वभाव, अवसाद से कैसे निपटें और अधिक सफल बनें? इस किताब को पढ़ें। यह न केवल छात्रों और शिक्षकों के लिए उपयोगी होगा, बल्कि...

एच एंड एफ हर हफ्ते एक बिजनेस बुक पढ़ता है और उसमें से दिलचस्प अंश चुनता है। इस बार हमने अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डेनियल गोलेमैन की एक पुस्तक पढ़ी, जो व्यवसाय में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग करने की समस्या को समर्पित है। 500 पन्नों के काम में, गोलेमैन ने साबित किया कि वास्तव में एक अच्छा नेता बनने के लिए उच्च बुद्धि और पेशेवर कौशल पर्याप्त नहीं हैं। ऐसा करने के लिए आपको इमोशनल इंटेलिजेंस की भी जरूरत होती है, जो आपको अपने अंदर की आवाज को सुनने में मदद करती है। हमने इसे विकसित करने के तरीके पर कुछ उपयोगी सुझाव चुने हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता निर्धारित करती है कि हम व्यावहारिक कौशल सीखने में कितना सक्षम हैं, जो पाँच घटकों पर आधारित हैं: आत्म-जागरूकता, प्रेरणा, आत्म-नियमन, सहानुभूतिऔर रिश्ते निभाने की कला. हमारी भावनात्मक क्षमता से पता चलता है कि हमने इस क्षमता को काम में आवश्यक क्षमताओं में पूरी तरह से परिवर्तित कर दिया है। उदाहरण के लिए, ग्राहकों की अच्छी तरह से सेवा करने की क्षमता समानुभूति पर आधारित एक भावनात्मक क्षमता है। उसी तरह, विश्वसनीयता आत्म-नियमन पर आधारित क्षमता है, या किसी के आग्रह और भावनाओं को पूरी तरह से प्रबंधित करने की क्षमता है।

भावनात्मक क्षमता नेतृत्व में विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है - एक गुणवत्ता, जिसका सार अन्य लोगों को अपना काम अधिक प्रभावी ढंग से करने की क्षमता है। पारस्परिक संबंधों को बनाए रखने में नेताओं की अक्षमता समूह के सभी सदस्यों की उत्पादकता को कम कर देती है। यह समय की बर्बादी की ओर ले जाता है, संघर्ष का माहौल बनाता है, काम करने की प्रेरणा और प्रतिबद्धता को कम करता है, शत्रुता और उदासीनता को भड़काता है।

एक नेता की भावनात्मक क्षमता की ताकत या कमजोरी का एक उपाय यह है कि वह जिन लोगों का नेतृत्व करता है उनकी प्रतिभा को अधिकतम करने की क्षमता है। भावनाओं की अभिव्यक्ति से जुड़ी स्थिति में महारत हासिल करने के लिए संघर्षों को हल करने की क्षमता की आवश्यकता होती है: आत्मविश्वास को जल्दी से प्रेरित करने, आपसी समझ हासिल करने, ध्यान से सुनने, तर्क के साथ समझाने और वार्ताकार को सलाह स्वीकार करने के लिए राजी करने की क्षमता। आपको आत्म-जागरूकता, अन्य लोगों के दृष्टिकोण को समझने, उपस्थिति की भावना जैसी क्षमताओं की आवश्यकता है। और फिर बातचीत की मेज पर आप ठीक वही व्यक्ति होंगे जिस पर हर कोई भरोसा करने के लिए तैयार है।

सर्वश्रेष्ठ से एक संकेत लें

सफल नेताओं और असफल नेताओं के बीच स्पष्ट अंतर हैं।

आत्म - संयम: दिवालिया मुश्किल परिस्थितियों का अच्छी तरह से सामना नहीं कर पाए, आसानी से मिजाज के शिकार हो गए और गुस्से के प्रकोप के शिकार हो गए। भाग्यशाली, इसके विपरीत, किसी भी तनाव के तहत खुद पर पूर्ण नियंत्रण में थे, शेष शांत, आत्मविश्वासी और इसके अलावा, सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में विश्वसनीय थे।

अनिवार्य: दिवालिया होने वालों के एक समूह ने बचाव की मुद्रा में जाकर आलोचना या विफलता पर प्रतिक्रिया व्यक्त की, इनकार करना, बाहर निकलना या दूसरों को दोष देना शुरू किया। सफल लोगों ने जिम्मेदारी ली, अपनी गलतियों और असफलताओं को स्वीकार किया और समस्याओं को हल करने के लिए कार्रवाई की। वे अपनी गलतियों पर ध्यान न देते हुए हमेशा आगे बढ़ते रहे।

विश्वसनीयता: हारने वाले अत्यधिक महत्वाकांक्षी होते हैं और दूसरों की कीमत पर आगे बढ़ने में शर्माते नहीं हैं। भाग्यशाली लोग असाधारण ईमानदारी से प्रतिष्ठित थे, अपने अधीनस्थों और सहयोगियों की जरूरतों के लिए सतर्क चिंता दिखाते थे, और एक जरूरी कार्य को पूरी लगन से पूरा करते थे। इसके अलावा, उन्होंने अपने बॉस को किसी भी तरह से प्रभावित करने के बजाय यह सब एक स्पष्ट प्राथमिकता दी।

सामाजिक कौशल: हारे हुए लोगों में सहानुभूति और संवेदनशीलता की कमी थी, इसलिए उनके अधीनस्थों में डर पैदा करने वाले कठोर या असभ्य होने की संभावना अधिक थी। और यद्यपि, यदि आवश्यक हो, तो वे जानते थे कि दूसरों के मामलों के लिए चिंता का प्रदर्शन करते हुए, वार्ताकारों को कैसे जीतना है, यह स्पष्ट था कि उनके लिए आकर्षण केवल दूसरों को हेरफेर करने का एक साधन था। यह भाग्यशाली था कि सहानुभूति और संवेदनशीलता नहीं ली गई, उन्होंने अन्य लोगों के मामलों में डूबते हुए, चाहे वे मालिक हों या अधीनस्थ, चातुर्य और ध्यान दिखाया।

सम्पर्क बनानाऔर अंत के साधन के रूप में लोगों की अन्यता का उपयोग करना: मिसफिट्स के एक समूह की असंवेदनशीलता और चालाकीपूर्ण व्यवहार पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग के संबंधों की एक विश्वसनीय प्रणाली बनाने में असमर्थता में बदल गया। भाग्यशाली लोग, दूसरेपन के मूल्य को बेहतर ढंग से समझने वाले, विभिन्न प्रकार के लोगों के साथ घुलने-मिलने में सक्षम होते हैं।

अपने अंतर्ज्ञान का विकास करें

उधार देने वाले विभागों के प्रमुखों को व्यवसाय में संभावित गिरावट का अनुमान लगाना चाहिए, भले ही संख्याएँ अभी भी सही क्रम में हों। प्रशासकों को पहले ही तय कर लेना चाहिए कि क्या नए उत्पाद उन्हें विकसित करने में लगने वाले समय और खर्च के लायक हैं।

प्रबंधकों को सावधानीपूर्वक इस प्रश्न पर विचार करने में सक्षम होना चाहिए कि किसी विशेष पद के लिए उम्मीदवारों में से कौन उनके स्वभाव के अनुसार कार्य समूह में सबसे उपयुक्त होगा। इस प्रकार की स्थितियों के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल करने की क्षमता की आवश्यकता होती है, जो सही है और क्या नहीं है, इस प्रश्न के उत्तर की तलाश में एक सहज ज्ञान है।

सफल नेता ईमानदार थे, अपने मातहतों और सहकर्मियों की ज़रूरतों का ध्यान रखते थे।

अंतर्ज्ञान और आंत की भावना भावनात्मक स्मृति के आंतरिक भंडार से निकलने वाले संकेतों को देखने की क्षमता की गवाही देती है - व्यक्ति का ज्ञान और विवेक का अपना स्रोत। यह क्षमता आत्म-चेतना का सच्चा सार है। भावनात्मक जागरूकता भावनाओं के प्रवाह से शुरू होती है जो हम में से प्रत्येक में लगातार मौजूद है। उस क्षण से, हम इस तरह की भावनाओं की क्षमता को पहचानते हैं कि हम क्या देखते हैं, हम क्या सोचते हैं और हम क्या करते हैं।

यह जागरूकता हमें यह समझने में मदद करती है कि हमारी भावनाएँ उन लोगों को प्रभावित करती हैं जिनके साथ हम व्यवहार कर रहे हैं। वित्तीय सलाहकारों के लिए यह स्पष्ट हो जाता है कि ग्राहकों के साथ व्यवहार करने में उनकी अपनी भावनाओं को उन पर पारित किया जा सकता है, जिससे बेहतर या खराब परिणाम हो सकते हैं।

चीजों को टाल दें

हमारी भावनाएँ हमेशा हमारे साथ होती हैं, लेकिन हम शायद ही उनकी बात सुनते हैं। एक नियम के रूप में, हम अपनी भावनाओं के बारे में तभी जागरूक होते हैं जब वे बनते हैं और अंत में नियंत्रण से बाहर हो जाते हैं। लेकिन अगर हम चौकस हैं, तो हम उन्हें इस तरह के बल के साथ प्रकट होने से बहुत पहले ही अधिक सूक्ष्म स्तरों पर महसूस कर सकते हैं।

भावनाओं का अपना कार्यक्रम और कार्यक्रम होता है। लेकिन हमारे व्यस्त जीवन में उनके लिए कोई जगह नहीं है, कोई हवाई समय नहीं है - और इसलिए वे भूमिगत हो जाते हैं। यह सारी गहन मानसिक-मानसिक गतिविधि शांत आंतरिक आवाज को डुबो देती है जो आंतरिक आत्मविश्वास के संसाधनों द्वारा निर्देशित होने का सुझाव देती है जो हमें जीवन के महासागर में बचाए रख सकती है।

लेकिन आत्म-जागरूकता पैदा की जा सकती है। सिलिकॉन ग्राफिक्स के पूर्व सीईओ एडवर्ड मैकक्रैकन ने कहा: "हमारे उद्योग में, यह बहुत आम है कि सोचने का कोई समय नहीं है। आपको सभी प्रारंभिक कार्य करने होंगे, और फिर आपको अंतर्ज्ञान पर भरोसा करना होगा, मन को इस प्रक्रिया में हस्तक्षेप नहीं करने देना होगा। मैकक्रैकन ने अपने अंतर्ज्ञान का उपयोग करने का तरीका सीखने का प्रबंधन कैसे किया? उन्होंने 10 वर्षों तक प्रतिदिन इस पर साधना की।

उनके दृष्टिकोण को अपनी खुद की आंतरिक आवाज सुनने के लिए एक समय-सम्मानित तरीका कहा जा सकता है - गहराई से छिपा हुआ, बमुश्किल बोधगम्य: "कुछ भी नहीं करना" बंद करो। उपयोगी "कुछ नहीं करना" काम से बचने का एक तुच्छ अवसर नहीं है। यह टीवी के सामने बैठकर समय बर्बाद करने से रोकने की एक मूल्यवान क्षमता है, या इससे भी बदतर, काम कर रहे टीवी की संगत के साथ कुछ व्यवसाय करना। अन्य सभी प्रकार की उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों को फिलहाल के लिए अलग रखना और वह करना आवश्यक है जो हमारी चेतना को एक गहरी और शांत धारणा के लिए खोल दे।

अनुकूलन करना सीखें

कई प्रबंधकों को नई प्रवृत्ति के अनुकूल होना मुश्किल लगता है - पूरे संगठन के लिए जिम्मेदारी और निर्णय लेने की प्रक्रिया का फैलाव। तो अगर इन दिनों मांग में कोई योग्यता है, तो यह निश्चित रूप से अनुकूलता है।

इस क्षेत्र के चैंपियंस परिवर्तन और नवीनता का आनंद लेते हैं। वे नई जानकारी के प्रति ग्रहणशील हैं और पुराने विचारों को त्याग सकते हैं, इस प्रकार वे कैसे आगे बढ़ते हैं। वे चिंता की भावना के साथ अच्छी तरह से मिलते हैं कि सब कुछ नया या अज्ञात होता है, और वे गतिविधि के नए तरीकों पर स्विच करके जोखिम लेने के लिए तैयार रहते हैं।

अनुकूलनशीलता के लिए लचीलेपन की आवश्यकता होती है ताकि किसी दी गई स्थिति पर विभिन्न दृष्टिकोणों को ध्यान में रखा जा सके। और लचीलापन, बदले में, सीधे भावनात्मक शक्ति से संबंधित होता है, अर्थात अनिश्चितता का सामना करने में सहज महसूस करने और आश्चर्य का सामना करने पर शांत रहने की क्षमता। एक और योग्यता जो अनुकूलनशीलता को रेखांकित करती है, वह है आत्मविश्वास, और यह दृढ़ विश्वास एक व्यक्ति को अपनी प्रतिक्रियाओं को जल्दी से पुन: कॉन्फ़िगर करने में मदद करता है, सब कुछ बिना शर्त उन स्थितियों में फेंक देता है जहां वास्तविकता बदलती है।

रोमांच से डरो मत

कार्रवाई के लिए नवप्रवर्तक की भावनात्मक उत्तेजना नवीनता में आनंद पाने की इच्छा में निहित है। ऐसी पेशेवर निपुणता वाले लोग प्रमुख कार्यों को जल्दी से पहचानने और उन समस्याओं को सरल बनाने में सक्षम होते हैं जो कभी-कभी बेहद जटिल लगती हैं। वे मूल कनेक्शन और पैटर्न खोजने में सक्षम होते हैं, जिन पर आमतौर पर दूसरे ध्यान नहीं देते हैं।

इस क्षमता की कमी का अर्थ केवल कल्पना की कमी से अधिक हो सकता है। जो लोग जोखिम से असहज महसूस करते हैं वे आलोचकों और इनकार करने वालों में बदल जाते हैं। सतर्क और रक्षात्मक, वे अत्याधुनिक विचारों का लगातार उपहास कर सकते हैं या उन्हें कमजोर कर सकते हैं।

निजी उद्यम में, बहुत अधिक संयम विफलता को चित्रित करता है

रचनात्मक दिमाग स्वभाव से थोड़ा अनुशासनहीन होता है। संगठित आत्म-नियंत्रण और नया करने की इच्छा के बीच एक स्वाभाविक तनाव है। ऐसा नहीं है कि रचनात्मक लोगों में भावनाएं बिल्कुल नहीं होती हैं ... नहीं, यह कहना अधिक सही होगा कि वे स्वेच्छा से विभिन्न प्रकार के आवेगों के आगे झुक जाते हैं और ऐसे कामों से अधिक करते हैं जो साहसिकता से कम प्रवण होते हैं। आखिरकार, यही वह है जो नए अवसर पैदा करता है। नियमों का पालन करने के अर्थ में आत्म-नियंत्रण बड़े संगठनों के लिए अच्छा है, विशेष रूप से उनके लिए जो उचित प्रदर्शन के लिए नौकरशाही दृष्टिकोण का समर्थन करते हैं। लेकिन निजी क्षेत्र में या विज्ञापन जैसे रचनात्मक व्यवसायों में, बहुत अधिक संयम विफलता को चित्रित करता है।

भावनात्मक उपस्थिति का कौशल विकसित करें

काम पर भावनात्मक रूप से उपस्थित होने के कारण, लोग ध्यान से भरे हुए हैं और अपने काम में पूरी तरह से लीन हैं - और इसलिए वे बिना किसी प्रयास के काम करते हैं। वे आम भलाई के नाम पर अपने रचनात्मक विचारों, ऊर्जा और सहज ज्ञान युक्त विचारों को पूरी तरह से महसूस करते हैं। आसपास के लोग उन्हें संवाद के लिए उपलब्ध लोगों और अपने काम के प्रति जुनूनी के रूप में देखते हैं।

विपरीत स्थिति - मनोवैज्ञानिक अनुपस्थिति - केवल उन लोगों के मामले में बहुत अच्छी तरह से ज्ञात है जो यांत्रिक रूप से अपना नियमित काम करते हैं, स्पष्ट ऊब के साथ, या किसी तरह से अलग। कुछ अर्थों में, संभवतः, वे स्वयं को अपने पेशे में नहीं पाते थे।

बोस्टन विश्वविद्यालय में प्रबंधन विभाग के एक मनोवैज्ञानिक विलियम कान ने समझाया कि उपस्थिति के लिए एक व्यक्ति को "चिंता से अक्षम नहीं होना चाहिए, खुले रहना चाहिए, दूसरों से बंद नहीं होना चाहिए"। इस तरह की उपस्थिति प्रेरणा के प्रवाह का मुख्य गुण है: हाथ में लिए गए कार्य में पूरा ध्यान या तल्लीनता।

इसके विपरीत, उपस्थिति के दुश्मन (और प्रेरणा का प्रवाह) एक ही प्रकार की दो बीमारियां हैं - उदासीनता और चिंता। इस या उस स्थिति में पूरी तरह से मौजूद होने के कारण, हम अपने आस-पास के लोगों और पल की मांग के प्रति अधिक अभ्यस्त होते हैं, और इसलिए हम आसानी से इन आवश्यकताओं के अनुकूल हो जाते हैं, दूसरे शब्दों में, हम धारा में आ जाते हैं। हम इस समय आवश्यक किसी भी क्षमता या कौशल का स्वतंत्र रूप से उपयोग करते हुए विचारशील, मजाकिया या आत्म-आलोचनात्मक हो सकते हैं।