बेन होरोविट्ज़ की किताब पढ़ें यह आसान नहीं होगा। जब उत्तर से अधिक प्रश्न हों तो व्यवसाय कैसे बनाया जाए"(बेन होरोविट्ज़" कठिन चीजों के बारे में कठिन बात: कोई आसान उत्तर न होने पर एक व्यवसाय का निर्माण करना»). प्रबंधन पर कई सैद्धांतिक पुस्तकों के विपरीत, इस पुस्तक के लेखक सफल प्रौद्योगिकी स्टार्टअप के सीईओ होने के साथ-साथ एक निवेश कोष के प्रबंधक भी हैं जो प्रौद्योगिकी स्टार्टअप में निवेश करता है।

यह पुस्तक उन समस्याओं के बारे में है जिनका सामना बेन होरोविट्ज़ ने कंपनियों के प्रबंधन में किया था। एक बार फिर आप समझ गए हैं कि व्यापार में यह आसान नहीं होगा। अक्सर आपको दो बुराइयों में से एक को चुनना होता है। और कभी-कभी एक कंपनी के लिए एक निर्णय महत्वपूर्ण हो सकता है, लेकिन यह अनुमान लगाना असंभव है कि कौन सा विकल्प बेहतर होगा।

बेन होरोविट्ज़ सहित, वह संकट की स्थिति के प्रबंधन के बारे में बहुत सारी सलाह देता है जब आपको शीर्ष प्रबंधकों सहित कर्मचारियों को काटना पड़ता है। यदि आप कर्मचारियों को जल्दी से बर्खास्त नहीं करते हैं, उन्हें सूचित नहीं करते हैं, तो कई अतिरिक्त समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

यदि आप यह सोचने में समय व्यतीत करते हैं कि आप कैसे बेहतर कर सकते हैं, तो आप इस जानकारी में डूब सकते हैं। इसके बजाय, कंपनी के लिए और क्या किया जा सकता है, इस पर ध्यान देना बेहतर है। स्थिति वैसी ही है जैसे एक रेसर छोटी-छोटी परिस्थितियों को नज़रअंदाज़ कर जीत पर ध्यान केंद्रित करता है।

यदि, उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट संस्कृति के प्रश्न को छुआ जाता है, तो ऐसी प्रभावशाली कहानी नहीं होगी, जैसा कि टोनी शे की पुस्तक डिलीवरिंग हैप्पीनेस में है। लेकिन पुस्तक इस बारे में बात करती है कि कैसे सीईओ कंपनी की समस्याओं को दिल से नहीं लेते हैं, हालांकि साथ ही उन्हें पूरी तरह से अनदेखा नहीं करते हैं, हर चीज में सकारात्मक खोजते हैं (जैसा कि पोलियाना करता है)।

एक और महत्वपूर्ण प्रश्न जो किसी भी कंपनी के निदेशक के सामने आते हैं, वह यह है कि क्या किसी मित्र की कंपनी से कर्मचारियों को नियुक्त किया जाए, और क्या किसी अन्य कंपनी से बेहतर प्रस्ताव मिलने पर कर्मचारी का वेतन बढ़ाया जाए।

बेन होरोविट्ज़ लिखते हैं कि किसी व्यक्ति को दोषों के बिना नहीं, बल्कि उन गुणों के साथ किराए पर लेना महत्वपूर्ण है जो कंपनी को वास्तव में चाहिए। सभी के कुछ न कुछ पक्ष-विपक्ष होते हैं। यह बिल्कुल भी जरूरी नहीं है कि एक सुंदर बायोडाटा वाला व्यक्ति एक अच्छा कर्मचारी ही बनेगा।

प्रौद्योगिकी उत्पादों और सेवाओं के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि आपका उत्पाद मौजूदा समाधान से कम से कम 10 गुना बेहतर होना चाहिए ताकि आप उपयोगकर्ताओं के एक महत्वपूर्ण हिस्से को उनकी मौजूदा आदतों को बदलने के लिए मना सकें।

जैसे, बेन होरोविट्ज़ लोगों को पहले कहते हैं: "लोगों, उत्पाद और लाभ का ध्यान रखें - उसी क्रम में।"

मैं "फ्रीकी फ्राइडे" प्रबंधन तकनीक से बहुत प्रभावित हुआ, जब समझ से बाहर / परस्पर विरोधी प्रबंधकों की अस्थायी रूप से अदला-बदली की जाती है।

• गतिविधियों के प्रबंधन या कर्मचारियों के काम के मूल्यांकन के लिए एक प्रणाली की अनुपस्थिति एक घातक गलती है।


• परिचालन गतिविधियों में सीईओ की सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी एक आंतरिक कॉर्पोरेट संचार प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन है।


• कुछ कंपनी के लक्ष्य मात्रात्मक हैं और कुछ नहीं हैं। यदि आपको मात्रात्मक संकेतकों पर रिपोर्टिंग की आवश्यकता है और गुणात्मक संकेतकों की उपेक्षा करते हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि बाद वाले को लागू नहीं किया जाएगा, और वास्तव में वे सबसे महत्वपूर्ण हो सकते हैं।


• उत्कृष्ट सीईओ हिट लेना जानते हैं। उन सभी ने कहा, "मैंने हार मानने से इनकार कर दिया।"


• मैंने खिलाड़ियों को बहुत कुछ बताया कि क्या करना है, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है कि यह क्यों आवश्यक है।


• जब चीजें ठीक चल रही हों तो एक कंपनी को काम करने के लिए एक अच्छी जगह होने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन अगर चीजें खराब होती हैं तो यह जीवन और मृत्यु का मामला बन जाता है।


• यदि आप एक शीर्ष प्रबंधक को नियुक्त करते हैं जो पहले एक बड़ी कंपनी में काम करता था, तो एक जोखिम है कि उसे अपने पिछले अनुभव के साथ दो खतरनाक विसंगतियों का सामना करना पड़ेगा: 1) गतिविधि की लय में अंतर; 2) कौशल में बेमेल।


• प्रशिक्षण सबसे अधिक उत्पादक गतिविधियों में से एक है जिसमें प्रबंधक संलग्न होते हैं। यदि आपका प्रशिक्षण कार्यक्रम कर्मचारियों को उनकी दक्षता को कम से कम 1% तक बढ़ाने में मदद करता है, तो कंपनी को प्रशिक्षण और शिक्षा पर प्रबंधक द्वारा खर्च किए गए घंटों की संख्या से कई गुना अधिक रिटर्न प्राप्त होगा।


• यदि आपने पहले से ही प्रबंधन प्रशिक्षण और कार्यात्मक प्रशिक्षण का आयोजन किया है, तो आपको अन्य रूपों और अवसरों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। बातचीत, साक्षात्कार, वित्तपोषण के स्रोतों की खोज जैसे कार्यों में प्रशिक्षण कंपनी की क्षमता में काफी वृद्धि करेगा, साथ ही नैतिक मानकों की स्थापना में योगदान देगा। प्रशिक्षण उन कर्मचारियों के लिए विशिष्टता का प्रतीक होगा जिन्होंने एक अद्वितीय स्तर की क्षमता हासिल की है।


• काम करने के लिए एक अच्छी जगह में, लोगों के पास अपने काम पर ध्यान केंद्रित करने का अवसर होता है, और साथ ही उन्हें विश्वास होता है कि वे इसे कितनी अच्छी तरह करते हैं, समग्र रूप से कंपनी और वे विशेष रूप से सफल होंगे। ऐसी कंपनी के लिए काम करना एक वास्तविक खुशी है। प्रत्येक कर्मचारी यह जानकर सुबह उठता है कि उसे कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से काम करना होगा, और उसका काम कंपनी और खुद दोनों के लिए एक बड़ी भूमिका निभाएगा। इस तरह प्रेरणा आती है।


• यदि कंपनी काम करने के लिए एक बुरी जगह है, तो कर्मचारी संगठनात्मक समस्याओं, आंतरिक संघर्षों पर काबू पाने और उत्पादन प्रक्रिया में व्यवधानों को दूर करने में बहुत समय व्यतीत करते हैं। वे पूरी तरह से यह भी नहीं समझते हैं कि उनका काम वास्तव में क्या है, इसलिए उनके पास यह निर्धारित करने का कोई तरीका नहीं है कि यह किया गया है या नहीं।


• चर्चा के लिए प्रश्नों की सूची कौन से व्यक्तिगत साक्षात्कार बहुत प्रभावी हैं:
  
  
  • अगर हम किसी चीज में सुधार कर सकते हैं, तो उसे सबसे अच्छा कैसे किया जा सकता है?
  
  
  • हमारे संगठन की मुख्य समस्या क्या है? क्यों?
  
  
  • आपको हमारी कंपनी में काम करने का आनंद लेने से क्या रोकता है?
  
  
  • कंपनी के सामान्य कार्य में सबसे अधिक बाधा कौन डालता है ? आप किसके प्रशंसक हैं?
  
  
  • अगर आप मैं होते, तो आप कंपनी के बारे में क्या बदलते?
  
  
  • आप उत्पाद के बारे में क्या नापसंद करते हैं?
  
  
  • कंपनी के लिए मुख्य संभावित अवसर क्या है जो आपको लगता है कि हम चूक रहे हैं?
  
  
  • हम क्या नहीं कर रहे हैं जो हमें करना चाहिए?
  
  
  • क्या आप हमारी कंपनी में काम करके खुश हैं?
  
  


• लोग नेता का अनुसरण क्या करते हैं:
  
  
  • भविष्य की दृष्टि को स्पष्ट रूप से तैयार करने की क्षमता;
  
  
  • सही ढंग से उन्मुख महत्वाकांक्षाएं;
  
  
  • भविष्य की दृष्टि को व्यवहार में लाने की क्षमता।
  
  


• प्रबंधन गुणवत्ता मूल्यांकन:
  
  
  • भर्ती और भर्ती
    
    
    • क्या आपको इस बात की स्पष्ट समझ है कि प्रत्येक मुक्त स्थिति में सफलतापूर्वक काम करने के लिए किन योग्यताओं और कौशलों की आवश्यकता है?
    
    
    • क्या आपके साक्षात्कारकर्ता अच्छी तरह तैयार हैं?
    
    
    • आपके प्रबंधक और कर्मचारी संभावित सहयोगियों के लिए कंपनी का कितना प्रभावी प्रतिनिधित्व करते हैं?
    
    
    • क्या साक्षात्कारकर्ता समय पर बैठकों के लिए उपस्थित होते हैं?
    
    
    • क्या प्रबंधक और भर्तीकर्ता उम्मीदवारों के साथ बैठकों और साक्षात्कारों का कार्यक्रम रखते हैं?
    
    
    • आप अन्य कंपनियों के साथ सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों के लिए कितनी प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा करते हैं?
    
    
  
  
  • मुआवज़ा
    
    
    • क्या वेतन और मुआवजा पैकेज आपकी कंपनी के विकास के चरण के अनुरूप है?
    
    
    • क्या वेतन और स्टॉक विकल्प पैकेज उन कंपनियों की तुलना में हैं जिनसे आप सीधे प्रतिभा के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं?
    
    
    • आपकी कंपनी का प्रदर्शन आपके वेतन और मुआवजे के पैकेज से कितनी अच्छी तरह मेल खाता है?
    
    
  
  
  • टीम में प्रशिक्षण और एकीकरण
    
    
    • यदि आप किसी कर्मचारी को काम पर रख रहे हैं, तो उसके अपने दृष्टिकोण से, उसके सहयोगियों और उसके तत्काल पर्यवेक्षक के अनुसार, उसे अधिकतम उत्पादकता प्राप्त करने में कितना समय लगता है?
    
    
    • नवागंतुक कितनी अच्छी तरह समझते हैं, कंपनी में शामिल होने के तुरंत बाद, उनसे क्या अपेक्षा की जाती है?
    
    
    गतिविधि प्रबंधन
    
    
    • क्या प्रबंधक अपने अधीनस्थों का लगातार और स्पष्ट प्रदर्शन मूल्यांकन देते हैं?
    
    
    • किए गए कार्य की लिखित समीक्षा कितनी अच्छी है?
    
    
    • क्या सभी कर्मचारियों को उनके काम पर समय पर फीडबैक मिलता है?
    
    
    • क्या आप व्यवस्थित रूप से अक्षम कर्मचारियों की छंटनी कर रहे हैं?
    
    
  
  
  • प्रेरणा
    
    
    • क्या आपके कर्मचारी सुबह काम करने के लिए दौड़ रहे हैं?
    
    
    • क्या आपके कर्मचारी कंपनी के मिशन में विश्वास करते हैं?
    
    
    • क्या आपके कर्मचारी अपने काम का आनंद लेते हैं?
    
    
    • क्या आपके पास ऐसे कर्मचारी हैं जो सहकर्मियों से दूर रहते हैं?
    
    
    • आपके कर्मचारी कितनी स्पष्ट रूप से समझते हैं कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है?
    
    
    • क्या कर्मचारी कार्य दिवस की समाप्ति के बाद देर से आते हैं या जल्दी निकल जाते हैं?
    
    
    • कर्मचारियों की छंटनी के क्या कारण हैं?
    
    
  
  

बेन होरोविट्ज़ की पुस्तक खरीदें "यह आसान नहीं होगा। जब उत्तर से अधिक प्रश्न हों तो व्यवसाय कैसे बनाएं।"

"यदि आप महान नहीं बनना चाहते हैं, तो आपको एक कंपनी शुरू नहीं करनी चाहिए थी।" बेन होरोविट्ज़

मुझे किताब का विवरण बहुत अच्छा लगा, लेकिन कब "यह आसान नहीं होगा"यह पता चला कि मेरे हाथ में कुछ गलत हो गया। पहली बड़ी किताबों ने मुझे दुर्लभ सार्वभौमिक सलाह के साथ बेन की आईटी कंपनी के बारे में कई छोटे विवरणों से रूबरू कराया। बेन एक वेंचर कैपिटल फंड के सह-मालिक भी हैं। खैर, चूंकि मैं बेन के बारे में कुछ नहीं जानता था, मैंने इस कहानी को पढ़ना छोड़ने के बारे में भी सोचा, लेकिन ... . इस बिंदु पर, मुझे एहसास हुआ कि मेरे हाथ में एक प्रतिभाशाली प्रेरक और कंपनी के नेता की एक उच्च-स्तरीय पुस्तक है। इस पुस्तक में आप जानेंगे कि रियल सीईओ कौन है। मुख्य कार्यकारी अधिकारी- मुख्य कार्यकारी अधिकारी)।

होरोविट्ज़ ने अपनी पुस्तक में स्टार्टअप की बुनियादी कठिनाइयों को संबोधित नहीं किया है, लेकिन सबसे कठिन कार्य जो एक कंपनी को सक्रिय विकास के साथ सामना करना पड़ता है। पुस्तक के विषयों के बीच: निवेश को आकर्षित करना, शीर्ष प्रबंधकों को काम पर रखना और निकालना, पतन से बचे रहना और कई अन्य। इस समय मेरी कंपनी में कई शीर्ष प्रबंधक नहीं हैं, इसलिए अधिकांश भाग के लिए यह पुस्तक पुरानी थी।

हालाँकि, मेरे पास अपने लिए बहुत सारे बेहतरीन विचार हैं!

किताब 2015 की है। पहले संस्करण में, कवर को मिलाया गया है: इसे उल्टा रखा गया है। लेकिन मुझे ऐसा लग रहा था कि यह "यह आसान नहीं होगा" पुस्तक के शीर्षक के अनुरूप भी था

आज की समीक्षा एक नए रूप में होगी, अर्थात्…

बेन होरोविट्ज़ की पुस्तक के दस सर्वश्रेष्ठ उद्धरण:

1) क्या आपको प्रशिक्षण के लिए देर हो रही है? इस बकवास को अपने पास रखो। आप नहीं जानते कि सटीक थ्रो कैसे करें? इस बकवास को अपने पास रखो। क्या आप घास पर रेंग सकते हैं? इस बकवास को अपने पास रखो।

यह एक फुटबॉल कोच चिको मेंडोज़ा के भाषण का एक उद्धरण है। बात हर बात को गंभीरता से लेने की है। आप जो कुछ भी करते हैं, आपको हमेशा अपना सर्वश्रेष्ठ देना चाहिए और अपनी लड़ाई में एक मिनट के लिए भी आराम नहीं करना चाहिए।

2) अधिकांश प्रबंधन पुस्तकें आपको सिखाती हैं कि कंपनी को सही तरीके से कैसे चलाया जाए ताकि आप असफल न हों। हम बात करेंगे कि आपके बाद क्या करना है पहले से हीअसफल रहा।

आप में से जो व्यवसाय में हैं, वे जानते हैं कि किसी भी कंपनी का समय खराब होता है। यह पहली दुर्घटना के बाद है कि आप स्थिति की गंभीरता और कंपनी के लिए जिम्मेदारी महसूस करते हैं। अधिकांश नव निर्मित, प्रतीत होता है कि सफल कंपनियां पहले संकट का सामना नहीं करती हैं। अपनी पुस्तक में, बेन ऐसे संकट के बाद होने वाली स्थितियों पर बहुत ध्यान देता है। "आकांक्षी उद्यमियों को एक छोटी सी सलाह: यदि आप बहुत बुरे और विनाशकारी के बीच चयन करना पसंद नहीं करते हैं, तो सीईओ न बनें।" बेन ने यह भी कहा:

"जल्द या बाद में चीजें गलत हो जाएंगी"

3) आप एक अद्वितीय नैतिक वातावरण बनाते हैं, सबसे प्रतिभाशाली लोगों को काम पर रखते हैं। साथ में आप एक महान उत्पाद विकसित कर रहे हैं जो उपभोक्ताओं को प्रसन्न करेगा और दुनिया को थोड़ा बेहतर बना देगा। यह ठीक है!

ओह, पुस्तक में कितने शब्द आपकी अपनी कंपनी के विकास में भावनाओं और खुशी की भावना के लिए समर्पित हैं। यह पुस्तक एक अभ्यासी द्वारा लिखी गई है, जिसे तुरंत महसूस किया जाता है। एक प्रतिभाशाली उद्यमी के लिए एक व्यवसाय का मालिक होना सबसे बड़ी खुशी है!

4) यदि आप महान नहीं बनना चाहते हैं, तो आपको कंपनी शुरू नहीं करनी चाहिए थी।

लेखक के पिछले बयान की निरंतरता में। बहुत ही सत्य विचार, जिससे मैं 100% सहमत हूँ। अगर आप कोई काम कर रहे हैं तो उसे पूरे मन से करें। यदि आप कोई व्यवसाय बना रहे हैं, तो उसमें अपनी आत्मा लगा दें, और इसका उपयोग केवल धन प्राप्त करने के लिए न करें। केवल इस तरह से आपको अधिकतम आनंद मिलेगा और, अजीब तरह से, लाभ।

5) यदि आपने पहले ही तय कर लिया है कि कर्मचारियों की कमी अपरिहार्य है, तो आपको इसे जल्द से जल्द पूरा करना चाहिए। जब टीम में छंटनी की अफवाहें फैलती हैं, तो आपके पास अतिरिक्त समस्याओं का एक पूरा मेजबान होगा।

इस्तीफा देने में कभी देरी न करें। यदि आप एक CEO हैं, तो आपको सबसे पहले कंपनी के हितों का पालन करना चाहिए। अक्सर ऐसा होता है कि आप एक कर्मचारी को एक व्यक्ति के रूप में पसंद करते हैं, लेकिन वह कंपनी के लिए अप्रभावी है। याद रखें कि ये कर्मचारी ही हैं जो बाकियों से रोटी लेते हैं। अक्षमता मुनाफे की हानि में तब्दील हो जाती है, और इसके परिणामस्वरूप, वित्तीय समस्याएं होती हैं।

6) अगर आपको लड़ना ही है तो आप भागने वाले हैं, तो आपको अपने आप से पूछना चाहिए: "अगर हमारी कंपनी जीतने के लिए पर्याप्त नहीं है, तो यह अस्तित्व में क्यों है?"

अंत तक लड़ाई! केवल सबसे मजबूत ही महान परिणाम प्राप्त करते हैं।

7) आप जो अलग तरीके से कर सकते थे, उस पर तड़पने में समय बर्बाद न करें। आप और क्या कर सकते हैं, इस पर बेहतर ध्यान दें, क्योंकि अंत में किसी को परवाह नहीं है: बस अपनी कंपनी को बचाए रखें।

यह न केवल व्यापार मालिकों के लिए सार्वभौमिक सलाह है। आप जो कुछ भी करते हैं, किसी भी गलती के मामले में, अपनी ऊर्जा वर्तमान स्थिति को सुलझाने पर खर्च करें, न कि अनुभवों पर।

8) विडंबना यह है कि सीखना सबसे अधिक उत्पादक गतिविधियों में से एक है जिसमें प्रबंधक संलग्न होते हैं। एक पल के लिए कल्पना कीजिए कि आप अपने विभाग के सदस्यों को चार घंटे लंबे व्याख्यान की एक श्रृंखला दे रहे हैं। मान लीजिए कि आप प्रत्येक व्याख्यान की तैयारी में तीन घंटे लगाते हैं। पूरे कोर्स की तैयारी में 12 घंटे का समय लगेगा। आपके समूह में दस विद्यार्थी हैं।अगले साल उन्हें आपकी कंपनी के लिए करीब 20 हजार घंटे काम करना होगा। यदि आपका प्रशिक्षण कार्यक्रम उनकी दक्षता में 1% भी सुधार करने में मदद करता है, तो कंपनी को निवेश किए गए 12 घंटों पर प्रतिफल के रूप में 200 घंटे के श्रम के बराबर प्राप्त होगा।

उत्कृष्ट और सुबोध तर्क कि कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना महत्वपूर्ण है।

9) व्यवसाय की दुनिया में आमतौर पर प्रत्येक सीईओ के पास कई वास्तविक मित्र नहीं होते हैं, और किसी मित्र की कंपनी से कर्मचारियों को निकालने की कोशिश करना उसे खोने का एक निश्चित तरीका है।

यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ करें कि आपकी कंपनी में सबसे अच्छा काम हो, लेकिन कभी भी दोस्ती से आगे न बढ़ें!

10) संचालन में सीईओ की शायद सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी आंतरिक कॉर्पोरेट संचार प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन है।

सीईओ शीर्ष पर व्यक्ति है, लेकिन इंजन कर्मचारी है। आपका काम एक गर्म टीम और एक अच्छा माहौल बनाना है।

11) उत्कृष्ट सीईओ हिट लेना जानते हैं। उत्कृष्ट सीईओ अपनी प्रतिक्रियाओं में उल्लेखनीय रूप से नीरस थे। उन सभी ने कहा, "मैंने हार मानने से इनकार कर दिया।"

12) पिछले दस वर्षों में, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति ने एक नई कंपनी शुरू करने के लिए वित्तीय बाधा को काफी कम कर दिया है, लेकिन एक उत्कृष्ट कंपनी शुरू करने के लिए आवश्यक साहस की बाधा हमेशा की तरह ऊंची है।

13) शीर्ष प्रबंधक जो कंपनी की दिशा निर्धारित करने में बेहतर हैं, मैं "पहला" कहता हूं, और जो कंपनी की वर्तमान गतिविधियों को व्यवस्थित करने में बेहतर हैं - "दूसरा"।

14) लेकिन क्या बात लोगों को अगुवे का अनुसरण करती है? मुझे लगता है कि तीन मुख्य गुण हैं:

- भविष्य की दृष्टि को स्पष्ट रूप से तैयार करने की क्षमता;

- सही ढंग से उन्मुख महत्वाकांक्षाएं;

- भविष्य की दृष्टि को व्यवहार में लाने की क्षमता।

15) CEO को बदलना हमेशा मुश्किल होता है।

जब तक कंपनी अपने संस्थापक और वैचारिक प्रेरक के नेतृत्व में है, तब तक यह अपनी आत्मा को खोए बिना विकसित होगी। एक प्रमुख उदाहरण Apple है। ज्यादातर स्टीव जॉब्स नाम से कंपनी से जुड़े। संस्थापक अपने दिमाग की उपज का दीवाना था और एक महान कंपनी बनाना चाहता था। और ऐसा हुआ भी। अभी भी हजारों लोगों को प्रेरित करते हैं।

सारांश:

बेन होरोविट्ज़ की पुस्तक इट विल नॉट बी ईज़ी कंपनी के नेताओं के लिए एक उत्कृष्ट मैनुअल है। यदि आपके स्टाफ में पहले से ही 30 से अधिक लोग हैं, तो मैं उससे संपर्क करने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं। बाकी सभी के लिए, किताब उबाऊ लग सकती है।

कठिन चीजों के बारे में कठिन बात

एक व्यवसाय का निर्माण

जब नहीं हैं

आसान जवाब

की एक छापहार्पर प्रकाशकों

बेन होरोविज़, आईसीएम पार्टनर्स और एंड्रयू नूर्नबर्ग लिटरेरी एजेंसी की अनुमति से प्रकाशित

कॉपीराइट © 2014 बेन होरोविट्ज़

© रूसी में अनुवाद, रूसी में संस्करण, डिजाइन। एलएलसी "मान, इवानोव और फेरबर", 2015

सर्वाधिकार सुरक्षित। कॉपीराइट स्वामी की लिखित अनुमति के बिना, इस पुस्तक के इलेक्ट्रॉनिक संस्करण के किसी भी हिस्से को किसी भी रूप में या इंटरनेट और कॉर्पोरेट नेटवर्क पर पोस्ट करने सहित, निजी और सार्वजनिक उपयोग के लिए पुन: प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है।

प्रकाशन गृह का कानूनी समर्थन कानूनी फर्म "वेगास-लेक्स" द्वारा प्रदान किया जाता है

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फेलिशिया, सोफिया, मारिया और बुचर को समर्पित - मेरा परिवार, जिन्होंने मेरे साथ इस पुस्तक को बनाने की सभी कठिनाइयों और खुशियों को साझा किया।

परिचय

भाई ये है असली दुनिया, स्कूल खत्म

आपके सपने चोरी हो गए, और कौन स्पष्ट नहीं है।

कान्ये वेस्ट (अमेरिकी रैपर), गॉर्जियस

हर बार जब मैं प्रबंधन पर या स्वयं सहायता श्रृंखला से किसी पुस्तक पर हाथ डालता हूं, तो मैं खुद को यह सोचकर पकड़ लेता हूं कि ये सभी सिफारिशें अच्छी हैं, लेकिन वास्तव में पुस्तक में वर्णित स्थितियों में कुछ भी विशेष रूप से कठिन नहीं था।

एक वैश्विक, जोखिम भरा और दुस्साहसी लक्ष्य निर्धारित करना मुश्किल नहीं है - लोगों को आग लगाना बहुत मुश्किल है जब यह स्पष्ट हो जाता है कि इसे हासिल करना संभव नहीं होगा।

शानदार कर्मचारियों को काम पर रखना मुश्किल नहीं है। इस तथ्य का सामना करना कि ये "शानदार कर्मचारी" सोचते हैं कि वे विशेष मुआवजे के पात्र हैं, एक बहुत बड़ी समस्या है।

भविष्य की कंपनी के संगठनात्मक ढांचे को कागज पर खींचना मुश्किल नहीं है - इसके ढांचे के भीतर कर्मचारियों के बीच प्रभावी बातचीत हासिल करना कहीं अधिक कठिन है।

वैश्विक योजनाएं बनाना मुश्किल नहीं है - ठंडे पसीने में जागना मुश्किल है जब आपके सपने अचानक दुःस्वप्न में बदल जाते हैं।

ऐसी पुस्तकों का मुख्य नुकसान यह है कि वे उन समस्याओं को हल करने के लिए तैयार व्यंजनों की पेशकश करते हैं, जिनकी परिभाषा के अनुसार, तैयार समाधान नहीं होते हैं। वास्तव में कठिन और तेजी से विकसित हो रही स्थिति से बाहर निकलने का कोई सार्वभौमिक तरीका नहीं है और न ही हो सकता है। कंपनी बनाने या लोगों को परेशानी से बाहर निकालने का कोई एक-आकार-फिट-सभी नुस्खा नहीं है। कोई आपको यह नहीं बताएगा कि हिट स्ट्रीक कैसे लिखें या एनएफएल स्टार कैसे बनें। ऐसे कोई दिशानिर्देश नहीं हैं जो राष्ट्रपति चुनाव जीतने की गारंटी दे सकते हैं या कर्मचारियों को एक असफल कंपनी में काम करना जारी रखने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। कठिन परिस्थिति में यह सबसे कठिन बात है - इसका कोई तैयार समाधान नहीं है।

फिर भी, किसी और का अनुभव और ऐसे लोगों से उपयोगी सलाह है जो समान परिस्थितियों में रहे हैं।

इस पुस्तक में, मैं समस्याओं को हल करने के लिए एक जादुई सूत्र के साथ आने की कोशिश नहीं कर रहा हूं, इसके बजाय, मैं बस अपनी कहानी बताऊंगा और उन कठिनाइयों का वर्णन करूंगा जिनका मुझे सामना करना पड़ा। एक उद्यमी, सीईओ, और अब एक उद्यम पूंजीपति के रूप में, मुझे अपना अनुभव उपयोगी लगता है - खासकर जब उद्यम पूंजीपतियों की नई पीढ़ी के साथ काम करना। अपना खुद का व्यवसाय बनाना अनिवार्य रूप से कई कठिनाइयों पर काबू पाने से जुड़ा है। मुझे भी इससे गुजरना पड़ा और सफल हुआ। परिस्थितियाँ भिन्न हो सकती हैं, लेकिन व्यापार में वैश्विक पैटर्न का अस्तित्व किसी और के अनुभव को अमूल्य बनाता है।

पिछले कुछ वर्षों में, मैंने ब्लॉग पोस्ट की एक श्रृंखला में अपने अनुभव को संक्षेप में प्रस्तुत किया है जिसे लाखों लोग पढ़ते हैं। उनमें से कई ने मेरी ओर रुख किया, कुछ घटनाओं के विकास के लिए आवश्यक शर्तों के बारे में अधिक जानना चाहते थे। इस पुस्तक में, मैं पहली बार अपनी उद्यमशीलता गतिविधि की पृष्ठभूमि बताऊंगा और साथ ही ब्लॉग में पहले से प्रकाशित निष्कर्ष भी दूंगा। मुझे इस पुस्तक को लिखने के लिए कई दोस्तों, परिवार के सदस्यों और परिचितों ने प्रेरित किया, जिन्होंने मेरे पूरे करियर और हिप-हॉप और रैप संगीत के जुनून में मेरा साथ दिया। चूंकि हिप-हॉप संगीतकार आमतौर पर न केवल रचनात्मकता में, बल्कि व्यवसाय में भी सफलता प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, खुद को एक प्रकार का उद्यमी मानते हैं, कई विषय - प्रतिस्पर्धा, पैसा कमाना, दूसरों से गलतफहमी - शायद उनके लिए भी प्रासंगिक हैं। मैं अपने अनुभव को कुछ सुझाव देने और उन लोगों को प्रेरित करने की आशा में साझा करता हूं जो संघर्ष जारी रखने के लिए खरोंच से अपना खुद का कुछ बनाने के लिए सख्त प्रयास कर रहे हैं।

अध्याय 1
कम्युनिस्ट से वेंचर कैपिटलिस्ट तक

यह सब मैं जी रहा हूँ।

मेरी पत्नी, मेरे बच्चे, मेरा जीवन।

लेकिन रात में मैं उसका हूँ, और ठीक ऐसा ही।

मेरे उतार-चढ़ाव, मेरे सपने, मेरी असफलताएं

मेरे परीक्षण और क्लेश, मेरा दिल ...

DMX (अर्ल सीमन्स, अमेरिकन रैपर), हू वी बी

मैंने एक बार अपने घर पर एक विशाल बारबेक्यू शाम की मेजबानी की और अपने 100 सबसे करीबी दोस्तों को आमंत्रित किया। हमारे परिवार के लिए ऐसी पार्टियां असामान्य नहीं हैं: मेरे जीजा कर्टनी और मैं उन्हें कई सालों से फेंक रहे हैं। इस व्यवसाय में मेरी प्रतिभा के लिए धन्यवाद, मुझे अपने अफ्रीकी-अमेरिकी दोस्तों से जैकी रॉबिन्सन बारबेक्यू उपनाम भी मिला, इस प्रकार नस्लीय रूढ़िवादिता को नष्ट कर दिया।

इस बार पार्टी में बातचीत महान रैपर एनएएस से हुई। मेरे मित्र ट्रिस्टन वॉकर, एक युवा अफ्रीकी-अमेरिकी उद्यमी, ने गर्व से दावा किया कि वह और एनएएस पड़ोसी थे और क्वींसब्रिज, न्यूयॉर्क में रहते थे, जो संयुक्त राज्य में सबसे कम आय वाले आवास सम्पदा में से एक था। मेरे बहत्तर वर्षीय यहूदी पिता ने बीच में कहा, "मैं क्वींसब्रिज गया हूं।" यह मानते हुए कि एक बुजुर्ग श्वेत व्यक्ति वहां नहीं हो सकता था, ट्रिस्टन ने कहा, "आप क्वींस का जिक्र कर रहे होंगे। आखिरकार, क्वींसब्रिज एक बहुत ही वंचित क्षेत्र है। लेकिन मेरे पिता ने जोर देकर कहा: "नहीं, यह क्वींसब्रिज था।"

मैंने ट्रिस्टन को बताया कि मेरे पिता क्वींस में पले-बढ़े हैं, इसलिए मैं इन क्षेत्रों को मुश्किल से भ्रमित कर सकता हूं, और फिर मैंने अपने पिता से पूछा: "आप क्वींसब्रिज में क्या कर रहे थे?" उन्होंने उत्तर दिया: "ग्यारह वर्ष की आयु में, मैंने वहां कम्युनिस्ट पत्रक और पर्चे वितरित किए। मुझे यह अच्छी तरह याद है, क्योंकि मेरी माँ इस बात से नाराज़ थीं कि कम्युनिस्ट पार्टी ने मुझे ऐसे इलाकों में भेजा। उसने सोचा कि यह एक छोटे बच्चे के लिए बहुत खतरनाक है।"

मेरे दादा और दादी कम्युनिस्ट थे। राजनीतिक गतिविधि के कारण, मेरे दादा फिल होरोविट्ज़ ने मैककार्थी युग के दौरान एक स्कूली शिक्षक के रूप में अपनी नौकरी खो दी। मेरे पिता "वामपंथी" मान्यताओं वाले परिवार में पले-बढ़े और बचपन से ही "वामपंथी" सिद्धांतों से परिचित थे। 1968 में, वह हमारे परिवार को बर्कले, कैलिफ़ोर्निया ले गए, और अब प्रसिद्ध न्यू लेफ्ट पत्रिका रैम्पर्ट्स का प्रकाशन शुरू किया।

नतीजतन, मैं एक ऐसे शहर में पला-बढ़ा हूं, जिसे उसके निवासी प्यार से बर्कले का जनवादी गणराज्य कहते हैं। एक बच्चे के रूप में, मैं बहुत शर्मीला था और वयस्कों से डरता था। जब मेरी माँ मुझे पहली बार किंडरगार्टन ले गईं तो मैं फूट-फूट कर रो पड़ी। शिक्षक ने उसे जल्दी से जाने की सलाह दी, क्योंकि शुरुआती लोगों के लिए ऐसी प्रतिक्रिया काफी सामान्य है। लेकिन जब वह तीन घंटे बाद लौटी, तो एलिसा होरोविट्ज़ ने मुझे आँसुओं से गीला पाया और अभी भी रो रही थी। देखभाल करने वाले ने कहा कि वह मुझे कभी शांत नहीं कर पाई, इसलिए मेरे कपड़े भीग गए। बालवाड़ी में यह मेरा पहला और आखिरी दिन था। यदि मेरी माँ में देवदूत धैर्य की पहचान नहीं होती, तो मैं शायद कभी स्कूल नहीं जाता। इस तथ्य के बावजूद कि हमारे सभी परिचितों ने उसे एक मनोचिकित्सक के साथ मेरी जांच करने की सलाह दी, उसने धैर्यपूर्वक मेरे आसपास की दुनिया के अनुकूल होने की प्रतीक्षा की, चाहे कितना भी समय लगे।

जब मैं पांच साल का था, हम ग्लेन एवेन्यू के एक घर से चले गए, जो कि छह लोगों के परिवार के लिए बहुत छोटा हो गया था, बोनिता एवेन्यू पर एक बड़े घर में चले गए। उन दिनों, यह गली ज्यादातर मध्यवर्गीय बर्कले थी, और यह क्षेत्र दूसरों से कुछ अलग था। यहां रहते थे हिप्पी अपने विचारों से ग्रस्त, निम्न वर्ग के सदस्य जिन्होंने शीर्ष पर पहुंचने के लिए कड़ी मेहनत की, साथ ही साथ काफी धनी लोग ड्रग्स के आदी थे और धीरे-धीरे सामाजिक सीढ़ी से नीचे खिसक रहे थे। एक दिन मेरे बड़े भाई जोनाथन रोजर का एक दोस्त (उसका असली नाम नहीं) हमसे मिलने आया। Он показал на маленького афроамериканского малыша, катавшего красную игрушечную тележку на углу квартала, и сказал: «Иди на угол и забери у этого мальчишки тележку, а если он попробует что-то сказать, просто плюнь ему в лицо и назови грязным ниггером».

यहां कुछ स्पष्ट करने की जरूरत है। सबसे पहले, यह सब बर्कले में हुआ, जहां ऐसी चीजें किसी भी तरह से स्वीकार नहीं की जाती हैं। यहां कोई खेल नहीं है दूसरे, रोजर नस्लवादी नहीं थे और एक बहुत ही सम्मानित परिवार में पले-बढ़े। उनके पिता बर्कले विश्वविद्यालय में प्रोफेसर थे और अपनी माँ की तरह एक अद्भुत व्यक्ति थे। बाद में ही हमें पता चला कि रोजर को सिज़ोफ्रेनिया था और उसके व्यक्तित्व के अंधेरे पक्ष ने उसे हिंसा की ओर आकर्षित किया।

इस आदेश ने मुझे मुश्किल स्थिति में डाल दिया। एक तरफ तो मैं रोजर से डरता था और जानता था कि उसके निर्देशों का पालन करने से इनकार करने पर वह मुझे बुरी तरह से पीटेगा। दूसरी ओर, गाड़ी को लड़के से दूर ले जाना और भी डरावना था। धिक्कार है, मैं हर चीज से डरता था! लेकिन रोजर के करीब रहना असंभव था, इसलिए मैं लड़के के पास गली के कोने में गया। दूरी तीस मीटर से अधिक नहीं थी, लेकिन वे तीस किलोमीटर लग रहे थे। अंत में लड़के के पास जाकर मुझे एहसास हुआ कि मुझे कुछ कहना है। "क्या मैं आपकी गाड़ी में सवारी कर सकता हूँ?" - यह मुझसे टूट गया। जोएल-क्लार्क जूनियर ने उत्तर दिया, "बिल्कुल।" रोजर की प्रतिक्रिया देखने के लिए मुड़कर, मैंने पाया कि वह चला गया था। जाहिर है, उनके व्यक्तित्व के उज्ज्वल पक्ष ने कब्जा कर लिया, और वे दूसरे व्यवसाय में चले गए। जोएल और मैं देर शाम तक साथ खेले और बाद में सबसे अच्छे दोस्त बन गए। 18 साल बाद, वह मेरी शादी में सबसे अच्छा आदमी था।

मैंने यह कहानी कभी किसी को नहीं बताई और इसने ही मेरे जीवन को परिभाषित किया। तब मुझे एहसास हुआ कि डरने का मतलब असहाय होना नहीं है: यह केवल मेरे कार्यों पर निर्भर करता है कि मैं हीरो बनूं या कायर। मैं अक्सर उस दिन पीछे मुड़कर देखता हूं और सोचता हूं: अगर रोजर की मांग के अनुसार मैंने वह किया होता, तो मुझे अपना सबसे अच्छा दोस्त कभी नहीं मिलता। मैंने यह भी महसूस किया कि जब तक आप किसी व्यक्ति को जानने की कोशिश नहीं करते, आप उसे जज नहीं कर सकते। बिना कठिनाई के ज्ञान प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है, खासकर जब अनुभव से प्राप्त ज्ञान की बात आती है। सांसारिक ज्ञान और ज्ञान के शॉर्टकट पर भरोसा करना कुछ भी न जानने से भी बदतर है।

इस बकवास को अपने पास रखो

कई वर्षों से मैंने पहली छापों से न्याय करने की प्रवृत्ति के साथ हठपूर्वक संघर्ष किया है और आँख बंद करके सत्य पर विश्वास किया है। मैं बर्कले में ए का छात्र था - इस शहर में फुटबॉल को भी बहुत आक्रामक खेल माना जाता था। इसलिए, मुझे बर्कले फुटबॉल टीम में शामिल नहीं होना चाहिए था। लेकिन मैंने यह किया, और परिस्थितियों में, मेरा कार्य एक बहुत ही साहसी निर्णय था। मैंने पहले कभी किसी बच्चों की फ़ुटबॉल टीम में नहीं खेला था, इसलिए यह खेल के लिए मेरा पहला प्रदर्शन था। फिर भी, डर पर काबू पाने में बच्चों का पहला पाठ बहुत उपयोगी निकला। हाई स्कूल फ़ुटबॉल में, डर से निपटने की क्षमता सफलता का 75% है।

मैं मुख्य कोच चिको मेंडोज़ा के साथ टीम की पहली मुलाकात को कभी नहीं भूल सकता। वह एक बुजुर्ग, मजबूत व्यक्ति निकला, जो कभी टेक्सास क्रिश्चियन यूनिवर्सिटी हॉर्नड फ्रॉग्स के लिए खेला था। कोच मेंडोज़ा ने अपना उद्घाटन भाषण शुरू किया: "आप में से कुछ लोग जल्द ही यहां से बाहर निकलने वाले हैं; आप खेल को गंभीरता से नहीं लेना चाहते हैं। आप एक टीम में शामिल हो जाते हैं और बहुत अधिक बात करना शुरू कर देते हैं, हर तरह की बकवास करते हैं, कोई लानत-मलामत नहीं करते हैं और सिर्फ अपनी फुटबॉल वर्दी में दिखावा करना चाहते हैं। लेकिन फिर आप जानते हैं क्या? इस बकवास को अपने पास रखो।" उन्होंने "बकवास" का क्या अर्थ है, इस विचार को और विकसित किया: "क्या आपको प्रशिक्षण के लिए देर हो रही है? इस बकवास को अपने पास रखो। आप नहीं जानते कि सटीक थ्रो कैसे करें? इस बकवास को अपने पास रखो। क्या आप घास पर रेंग सकते हैं? इस बकवास को अपने पास रखो। मुझे चिको बुलाओ? इस बकवास को अपने पास रखो।"

यह अब तक का सबसे ऊर्जावान, आग लगाने वाला और काव्यात्मक भाषण था। मैं उसे बहुत पसंद करता था। उस पल का इंतजार करना मुश्किल था जब मैं घर लौटूंगा और अपनी मां को बताऊंगा। सच है, मेरी माँ खुश नहीं थी, लेकिन इससे मुझे भाषण कम पसंद नहीं आया। पीछे मुड़कर देखने पर मुझे पता चलता है कि यह एक सच्चे नेता के साथ मेरी पहली मुलाकात थी। पूर्व विदेश मंत्री कॉलिन पॉवेल का कहना है कि नेतृत्व लोगों को आप का अनुसरण करने के लिए प्रेरित करने की क्षमता है, यदि केवल जिज्ञासा से। मुझे इस बात में बहुत दिलचस्पी थी कि मेंडोज़ा आगे क्या कहेंगे।

फ़ुटबॉल टीम में मैं अकेला छात्र था जिसने गणित में पढ़ाई की थी, इसलिए मैं कक्षा में अपने साथियों से शायद ही कभी मिला। लेकिन परिणामस्वरूप, मेरे सामाजिक दायरे का विस्तार हुआ: मुझे ऐसे लोगों से निपटना पड़ा जो जीवन को अलग तरह से देखते हैं। यह आश्चर्यजनक है कि एक ही घटना पर अलग-अलग विचार किसी व्यक्ति की विश्वदृष्टि पर कैसे निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, रैप ग्रुप रन डी.एम.सी. द्वारा हार्ड टाइम्स एल्बम का विमोचन। ढोल की अपनी नीरस और आक्रामक लय के साथ, उन्होंने टीम में धूम मचा दी, लेकिन मेरे शैक्षणिक समूह में लगभग किसी का ध्यान नहीं गया। रोनाल्ड रीगन की सामरिक रक्षा पहल ने मेरे अध्ययन समूह में आक्रोश की झड़ी लगा दी, मुख्यतः विवादास्पद तकनीकी समाधानों के कारण जिस पर यह आधारित था। टीम के साथियों ने उसमें जरा भी दिलचस्पी नहीं दिखाई।

इस तरह के विभिन्न दृष्टिकोणों से घटनाओं को देखने की आवश्यकता ने मुझे तथ्यों के सार को उनके आकलन से अलग करना सिखाया। जब मैं एक उद्यमी और सीईओ बना तो यह कौशल बहुत काम आया। विशेष रूप से कठिन मामलों में, जब "तथ्य" एक ही संस्करण को निर्देशित करते थे, मैंने वैकल्पिक स्पष्टीकरण की तलाश की और केवल आकलन के पूरे सेट के आधार पर अपना निर्णय बनाया। घटनाओं के विकास के लिए एक विकल्प और एक ही समय में प्रशंसनीय परिदृश्य का अस्तित्व कभी-कभी आशा को प्रेरित करने और उत्तेजित टीम को शांत करने में मदद करता है।

"दो अजनबियों की मुलाकात"

1986 की गर्मियों में, मैंने कोलंबिया कॉलेज में अपना द्वितीय वर्ष पूरा किया और अपने पिता के साथ रहा, फिर लॉस एंजिल्स में रह रहा था। मेरे दोस्त और कॉलेजिएट फुटबॉल टीम के साथी क्लाउड शॉ ने मेरे लिए एक ब्लाइंड डेट की व्यवस्था की। क्लाउड और मैं उसकी प्रेमिका, जैकी विलियम्स, और फ़ेलिशिया वायली, जो मेरे लिए बने थे, के साथ एक चौगुनी डेट करने जा रहे थे, और जश्न मनाने के लिए एक फैंसी डिनर पकाते थे। मेनू पर ध्यान से विचार करने के बाद, हमने पूरा दिन रसोई में बिताया: आखिरकार, 19:00 के नियत समय तक, सब कुछ तैयार था, जिसमें चार खूबसूरती से सजाए गए रिब स्टेक शामिल थे। लेकिन लड़कियां नहीं आईं। सहमत समय को एक घंटा हो गया था, और हम अभी भी बहुत चिंतित नहीं थे। जैकी समय की पाबंदी की कमी के लिए कुख्यात थे, तो चिंता क्यों करें? हालांकि, एक घंटे बाद, क्लाउड ने वापस बुलाने और स्पष्ट करने का फैसला किया कि क्या हुआ था। उसकी बातचीत सुनकर, मैंने पहले से ही ठंडे व्यंजनों के साथ हमारी ठाठ मेज पर चौंक कर देखा। यह पता चला कि मेरी असफल प्रेमिका फेलिशिया ने फैसला किया कि वह बहुत थकी हुई है और ऐसी स्थिति में पहली डेट पर नहीं जाना चाहती। हाँ। यह सिर्फ घृणित है!

मैंने क्लाउड से मुझे फोन देने के लिए कहा और अपना परिचय दिया: "नमस्ते, यह बेन है, तुम्हारा माना जाने वाला प्रेमी।"

फ़ेलिशिया:मुझे खेद है, लेकिन मैं बहुत थक गया हूँ और देर हो रही है।

बेन:बेशक देर हो चुकी है क्योंकि आप स्वर्गीय.

फ़ेलिशिया: मुझे पता है, लेकिन मैं कहीं भी जाने के लिए बहुत थक गया हूँ।

इस बिंदु पर, मैंने उसकी करुणा की भावना को अपील करने का फैसला किया।

बेन:बेशक, मैं आपकी कठिनाइयों को समझता हूं, लेकिन इससे पहले कि हम पूरा दिन रात का खाना तैयार करते, आपको इस बारे में चेतावनी दी जा सकती थी। और अब आपको बस कार में बैठना है और आना है, अन्यथा यह असभ्य लगेगा और बहुत अप्रिय प्रभाव छोड़ेगा।

अगर फ़ेलिशिया पूरी तरह से स्वार्थी होती, तो शायद ही मेरे भाषण का असर होता। लेकिन तब टूटी हुई तारीख पर पछताना इसके लायक नहीं था। अगर फ़ेलिशिया इस तरह से हमारे परिचित को पूरा नहीं करना चाहती हैं, तो शायद इससे कुछ निकलेगा।

फ़ेलिशिया:ठीक है, मैं जा रहा हूँ।

डेढ़ घंटे बाद, सफेद शॉर्ट्स में एक सुंदर दिखने वाली लड़की ने दरवाजा खटखटाया। हालांकि, अनुभव के कारण, मैं उस वास्तविक लड़ाई के बारे में पूरी तरह से भूल गया जिसमें मैंने एक दिन पहले भाग लिया था। सैन फर्नांडो घाटी में एक अचानक बास्केटबॉल खेल के दौरान, दो मीटर छोटे बालों वाला और छलावरण वाला लड़का, जो किसी स्थानीय गिरोह के सदस्य की तरह लग रहा था, मेरे भाई जोनाथन, एक लंबे बालों वाले संगीतकार को मारा, जो उस समय अधिक वजन का नहीं था। 70 किलोग्राम से अधिक, एक स्विंग वाली गेंद के साथ। लेकिन मैं विश्वविद्यालय की टीम में खेला और लगातार झड़पों का आदी था, इसलिए मैं हमेशा अभिनय के लिए तैयार रहता था। मैं तुरंत स्थिति का आकलन करते हुए अपराधी भाई के पास पहुंचा। एक छोटी लड़ाई शुरू हुई, और "दस्यु" को कई अच्छे वार मिले। सच है, मैं भी दाईं ओर आने वाले हुक से चूक गया, जिसके परिणामस्वरूप तुरंत आंख के नीचे एक काली आंख दिखाई दी। यह पूरी तरह से संभव है कि वह आदमी सिर्फ खुरदरा खेलने का आदी था, और अपने भाई को जानबूझ कर मारने की कोशिश नहीं कर रहा था, लेकिन चूंकि मैंने खुद को सोचने का समय नहीं दिया, अब यह जानना असंभव है।

हालाँकि, जब मैंने दरवाजा खोला, तो मैंने अपनी काली आँख पर फ़ेलिशिया की प्यारी हरी आँखों का विस्मयकारी रूप देखा। जैसा कि उसने मुझे वर्षों बाद बताया, उस समय उसका पहला विचार था, "यह एक असली ठग है! और मैं यहाँ क्यों आया!

सौभाग्य से, न तो मैंने और न ही उसने पहली छाप पर विश्वास किया। हमारी शादी को खुशी-खुशी 25 साल हो गए हैं और हमने तीन शानदार बच्चों की परवरिश की है।

सिलिकॉन वैली

अपनी गर्मी की छुट्टियों के दौरान, मुझे सिलिकॉन ग्राफिक्स (एसजीआई) नामक कंपनी में एक इंजीनियर के रूप में नौकरी मिल गई। काम अद्भुत निकला। कंपनी ने अत्याधुनिक कंप्यूटर ग्राफिक्स विकसित किए और फिल्म टर्मिनेटर 2 के लिए कंप्यूटर प्रभाव से लेकर अद्भुत 3डी फ्लाइट सिमुलेशन तक कई नवीन अनुप्रयोगों को जारी किया। हर कोई एक वास्तविक प्रतिभाशाली था, और विकास ने कल्पना को डगमगा दिया। मैं जीवन भर यहीं काम करना चाहता हूं।

कोलंबिया विश्वविद्यालय में कंप्यूटर साइंस कॉलेज से स्नातक होने के बाद, मैं एसजीआई में शामिल हो गया। यह एक सपने के सच होने जैसा था और मुझे अपनी नौकरी से बहुत प्यार था। एक साल बाद, मैंने एसजीआई में पूर्व विपणन प्रमुख, रोज़ली बुओनारो का पीछा किया, जिन्होंने अपनी उद्यम पूंजी फर्म शुरू की थी। रोज़ली ने मेरे बारे में अपनी बेटी से सुना, जो एसजीआई के लिए भी काम करती है। उसने बहुत दृढ़ता से सुझाव दिया कि मैं उसकी कंपनी में जाऊं और आखिरकार मुझे मना लिया। अब मैंने नेटलैब्स में काम किया।

लेकिन यह एक बड़ी भूल साबित हुई। कंपनी का नेतृत्व हेवलेट-पैकार्ड के एक पूर्व शीर्ष प्रबंधक और उसी समय रोज़ली आंद्रे श्वागर के पति ने किया था। उद्यम पूंजीपतियों ने आंद्रे और रोज़ली को "पेशेवर प्रबंधन टीम" के रूप में लाया। लेकिन, दुर्भाग्य से, वे कंपनी के उत्पादों और प्रौद्योगिकियों में अच्छी तरह से वाकिफ नहीं थे, और परिणामस्वरूप, उन्होंने एक या किसी अन्य पागल परियोजना पर काम किया। पहली बार, मैंने किसी कंपनी में सक्षम प्रबंधन की भूमिका को समझा।

एक और समस्या यह थी कि डॉक्टरों ने हमारी दूसरी बेटी मारिया में ऑटिज़्म का निदान किया था, इसलिए मैं स्टार्टअप में अनियमित कार्य दिवस के लिए सहमत नहीं हो सका - परिवार को बहुत अधिक ध्यान देने की आवश्यकता थी।

एक गर्म गर्मी के दिन मेरे पिता ने हमसे मिलने का फैसला किया। हम एयर कंडीशनिंग का खर्च नहीं उठा सकते थे, इसलिए तीनों बच्चे गर्मी से रो रहे थे, और मेरे पिताजी और मेरा खून बह रहा था। के बारे मेंलिविंग रूम में बैठे, जहां तापमान चालीस डिग्री तक पहुंच गया।

मेरे पिता ने मेरी ओर मुड़कर पूछा, "बेटा, क्या तुम जानते हो कि वास्तव में क्या सस्ता है?" मुझे नहीं पता था कि वह किस बारे में बात कर रहा था, इसलिए मैंने जवाब दिया: "नहीं, क्या?" उसने कहा: “फूल। फूल बहुत सस्ते होते हैं। क्या आप जानते हैं कि क्या बहुत महंगा है? मैंने फिर उत्तर दिया: "नहीं, क्या?" उन्होंने कहा, "तलाक।" अचानक, इस मजाक ने, जो केवल आंशिक रूप से एक मजाक था, मुझे एक साधारण सी बात समझ में आ गई: मेरे पास अब और समय नहीं है। इस बिंदु तक, मैंने कोई बड़ा निर्णय नहीं लिया था। किसी कारण से मुझे ऐसा लगा कि मेरे सामने असीमित संभावनाएं खुली हैं और मैं जो कुछ भी चाहता हूं वह एक ही समय में हासिल किया जा सकता है। लेकिन मेरे पिता के मजाक ने मुझे एहसास दिलाया कि अगर मैं इसी तरह काम करता रहा तो मैं अपने परिवार को खो दूंगा। एक ही बार में सब कुछ हासिल करने की कोशिश में, मैं सबसे महत्वपूर्ण चीज की दृष्टि खो दूंगा। उस समय, पहली बार, मैंने खुद को उन लक्ष्यों के संदर्भ में भविष्य को देखने के लिए मजबूर किया जो केवल मेरे नहीं थे। मुझे करियर बनाना था, खुद को महसूस करना था और एक मजबूत परिवार बनाना था। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि मैं पहले अपने बारे में सोचता था। लेकिन अगर आपका कोई परिवार या टीम है, तो इस तरह की सोच परेशानी का कारण बनेगी। और मैं पहले से ही मुश्किल में हूं। मुझे ऐसा लग रहा था कि मैं एक महान व्यक्ति हूं और अहंकारी बिल्कुल नहीं हूं, लेकिन मेरे मामलों ने कुछ पूरी तरह से अलग बात की। यह बड़ा होने और प्राथमिकताएं निर्धारित करने का समय था। पहले मुझे उन लोगों की देखभाल करनी थी जिन्हें मैं प्यार करता था, और उसके बाद ही अपने बारे में।

मैंने किताब को दो अलग-अलग भाषाओं में दो या तीन साल के बीच के विराम के साथ पढ़ा। दुर्भाग्य से, दोनों बार मैं बीच से थोड़ा कम पहुंचा, क्योंकि। मैं अब खुद को रूसी या अंग्रेजी में पढ़ने के लिए मजबूर नहीं कर सकता था। किताब के बारे में लगभग हर चीज ने मुझे परेशान किया। खैर, आइए इस तथ्य से शुरू करें कि मैंने एक प्रबंधन संसाधन के रूप में पुस्तक से संपर्क किया था, लेकिन वास्तव में यह एक निश्चित सीईओ की आत्मकथा से अधिक है। और इस तथ्य से जुड़ी सबसे महत्वपूर्ण या सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक क्या है कि कोई व्यक्ति उस व्यवसाय के इतिहास का वर्णन करता है जिसका उसने नेतृत्व किया था? सही ढंग से। वस्तुनिष्ठता। उदाहरण के लिए, जब आपसे विश्वविद्यालय या स्कूल में अपने अनुभव का वर्णन करने के लिए कहा जाता है, तो किसका विवरण अधिक सटीक होगा: आपका सहपाठी/साथी छात्र या आपका अपना? निःसंदेह, हम उन बातों को परमेश्वर के प्रकाश में नहीं लाना चाहते जो हमें भद्दे प्रकाश में चित्रित करती हैं, इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग ऐसी घटनाओं को अलंकृत करते हैं। लेकिन अगर वे ऐसा नहीं करना भी चाहते हैं, तब भी हमारी याददाश्त महत्वपूर्ण समायोजन करती है और हमें अक्सर याद नहीं रहता कि यह क्या था या कैसे था या बिल्कुल भी नहीं था। बेशक, यह उपरोक्त सहपाठी/साथी छात्र के साथ भी हो सकता है, इसलिए घटना पर एक नजर डालने की जरूरत नहीं है, लेकिन कई। इसलिए, पुस्तक को पढ़ते समय, मुझे यह महसूस हुआ कि लेखक को चित्रित करने के लिए पुस्तक एक से अधिक संपादन के माध्यम से चली गई - हमारे मुख्य चरित्र - एक सकारात्मक प्रकाश में, यहां तक ​​​​कि जहां वह लिखते हैं, वास्तव में, अपनी पत्नी के बारे में भूल गए।
लेकिन पत्नी के लिए - एक निश्चित बिंदु तक, जिस प्रेमिका के साथ उसकी पहली मुलाकात हुई थी - तब मेरे लिए यह असहनीय था। खैर, मुझे उसकी पहली तारीख, उसकी पत्नी, उसके पिता के साथ संबंध आदि के बारे में जानने की आवश्यकता क्यों है (जिसका विवरण काफी विस्तृत होगा)? मुझे बीमार कर्मचारियों के बारे में जानने की आवश्यकता क्यों है कि उन्होंने इलाज के लिए भुगतान किया? किस लिए? लेकिन यह नेतृत्व का उदाहरण है - वे मुझे बताएंगे। शायद यह मूल रूप से इस तरह से कल्पना की गई थी, लेकिन जिस तरह से इसे प्रस्तुत किया गया था (एक आवेग निर्णय, एक नियम नहीं) यह दिखाने के प्रयास के बारे में अधिक बताता है कि वह एक संवेदनशील नेता है। सामान्य तौर पर, यह एक स्पष्ट स्क्रिप्ट के बिना किसी प्रकार की गड़बड़ी, मिश्रण है, यही कारण है कि यह सब एक सफल सीईओ बनने की कहानी की तरह नहीं दिखता है। यहाँ सब कुछ बहुत मिश्रित है।
इसके अलावा, इन सभी कई फर्मों में उन्होंने काम किया। यह सब पढ़ना बहुत कठिन है, क्योंकि। वे बहुत जल्दी झिलमिलाते हैं, जिससे किसी विशेष कंपनी के इतिहास में तल्लीन करना असंभव हो जाता है और आप बस यह सब पढ़ने में रुचि नहीं रखते हैं। ये कंपनियां क्या हैं? इसमें से अधिकांश मुझे पता भी नहीं है। लेकिन चलिए मान भी लेते हैं। समस्या यह है कि हम नहीं जानते कि लेखक की योग्यता कहाँ है, और योग्यता कहाँ पूरी तरह से अलग-अलग कारकों की है। उदाहरण के लिए, मुख्य सफलता कारक कंपनी का एक निश्चित विभाग या पूरे बाजार में वर्तमान स्थिति, या कुछ और था। और इसलिए एक भावना है कि यह हमारा लेखक है जो इतना अच्छा प्रबंधक है कि उसने सभी समस्याओं को स्वयं हल किया। नहीं मुझे विश्वास नहीं है।

पुस्तक के लेखक, सिलिकॉन वैली में सबसे अनुभवी उद्यमियों में से एक, बेन होरोविट्ज़, स्टार्टअप बनाने और विकसित करने के लिए प्रभावी सिफारिशें प्रदान करते हैं। ऐसा करने में, वह सिद्धांत और व्यवहार को संयोजित करने का प्रबंधन करता है, जो सभी के लिए पुस्तक के मूल्य को बढ़ाता है, भले ही उनके स्वयं के व्यवसाय के कैरियर चरण या जीवन चक्र की परवाह किए बिना। होरोविट्ज़ सार्वभौमिक नुस्खे से बचते हैं। इसके बजाय, यह कर्मचारियों की छंटनी या व्यवसाय बेचने जैसी सामान्य स्थितियों के लिए बेहतर दृष्टिकोण प्रदान करता है। यह पुस्तक प्रबंधकों, उद्यमियों और उन लोगों के लिए है जो अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने वाले हैं। पहली बार रूसी में प्रकाशित हुआ।

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पुस्तक का निम्नलिखित अंश यह आसान नहीं होगा। जब उत्तर से अधिक प्रश्न हों तो व्यवसाय कैसे बनाया जाए (बेन होरोविट्ज़, 2014)हमारे बुक पार्टनर - कंपनी लिट्रेस द्वारा प्रदान किया गया।

मैं जीवित रहूँगा

आपने मुझसे आपके चरणों में गिरने की उम्मीद की थी

और मुझे लगा कि मैं तुम्हारे बिना मर जाऊंगा।

लेकिन नहीं, मैं नहीं!

मैं जीवित रहूँगा!

ग्लोरिया ग्नोर (अमेरिकी गायक), आई विल सर्वाइव

नेटस्केप की सफलता के साथ, मार्क सिलिकॉन वैली के सभी बड़े वीसी से मिले, इसलिए हमें रेफरल की आवश्यकता नहीं थी। दुर्भाग्य से, नेटस्केप को वित्तपोषित करने वाले क्लेनर पर्किन्स ने पहले ही एक ऐसी फर्म में निवेश कर दिया है जो हमारी संभावित प्रतियोगी बन सकती है। हमने सभी प्रमुख उद्यम पूंजी निवेशकों के साथ बातचीत की है और बेंचमार्क कैपिटल के एंडी रैकलेफ के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करने का फैसला किया है।

अगर मुझे एक शब्द में एंडी का वर्णन करने के लिए कहा जाता, तो मैं "सज्जन" शब्द चुनता। चतुर, परिष्कृत, मिलनसार, एंडी एक प्रकार का शानदार अमूर्त विचारक था जो आसानी से कुछ वाक्यों में एक जटिल रणनीति का सार प्रस्तुत कर सकता था। बेंचमार्क 15 मिलियन डॉलर का निवेश करने जा रहा था, इस तथ्य के बावजूद कि कंपनी का प्रारंभिक पूंजीकरण 45 मिलियन अनुमानित था। मार्क 6 मिलियन डॉलर का निवेश करने जा रहा था, जिससे कंपनी का कुल पूंजीकरण, नकदी सहित, $66 मिलियन हो गया। इसके अलावा, उन्होंने निदेशक मंडल के पूर्णकालिक अध्यक्ष का पद ग्रहण किया। टिम होवेस को हमारा सीटीओ माना जाता था। मैं सीईओ बन गया। लाउडक्लाउड प्लेटफॉर्म अपनी स्थापना के दो महीने पुराना है।

पूंजीकरण और वित्त पोषण समय के संकेत थे और कंपनी के भविष्य के विकास और वित्तीय रूप से शक्तिशाली प्रतियोगियों के सामने बाजार पर कब्जा करने के लिए एक शर्त थी। एंडी ने मुझसे कहा, "बेन, इस बारे में सोचें कि अगर हमारे पास मुफ्त वित्तीय संसाधन हों तो हमें अपना व्यवसाय कैसे चलाना चाहिए।"

दो महीने बाद, हम मॉर्गन स्टेनली से $45 मिलियन का ऋण सुरक्षित करने में सक्षम थे, जिसमें कोई तार नहीं जुड़ा था और तीन साल का ब्याज आस्थगित था। इसलिए एंडी की मुफ्त फंडिंग की धारणा निशान से बहुत दूर नहीं थी। हालांकि, एक उद्यमी से यह सवाल पूछना खतरनाक है, "अगर आपको मुफ्त फंडिंग मिल जाए तो आप क्या करेंगे?" यह एक मोटे आदमी से पूछने जैसा है, "अगर आइसक्रीम में ब्रोकोली के समान कैलोरी हो तो आप क्या करेंगे?" इस प्रश्न के प्रभाव में, अत्यंत खतरनाक विचार प्रकट हो सकते हैं।

हमने अपने "क्लाउड" के लिए बुनियादी ढांचे को जल्दी से विकसित किया और उपभोक्ताओं के साथ अनुबंध करना शुरू किया। सात महीनों के भीतर, हमें 10 मिलियन डॉलर के ऑर्डर मिले। लाउडक्लाउड एक बहुत ही आशाजनक परियोजना साबित हुई, लेकिन समय और प्रतिस्पर्धियों ने हमारे खिलाफ काम किया। इसका मतलब सबसे अच्छे लोगों को काम पर रखना और एक व्यापक तकनीकी सहायता सेवा बनाना था, और इसके लिए धन की आवश्यकता थी, और बहुत कुछ।

हमने अपनी कंपनी में नौवें के रूप में एक हायरिंग एजेंट को काम पर रखा है, और कर्मचारियों की संख्या बढ़ाकर 12 लोगों तक कर दी है, हमने एक एचआर मैनेजर को आमंत्रित किया है। हम एक महीने में 30 लोगों को काम पर रख रहे थे, इस प्रक्रिया में सिलिकॉन वैली की कई शीर्ष प्रतिभाओं का शिकार कर रहे थे। जिन लोगों को हमने काम पर रखा था उनमें से एक ने दो महीने चढ़ाई करने के लिए एओएल छोड़ दिया, लेकिन इसके बजाय हमारे साथ जुड़ गया; एक और ने हमारी कंपनी में शामिल होने और दूसरी कंपनी को छोड़ने के ठीक उसी दिन लाखों डॉलर खो दिए, जिस दिन यह सार्वजनिक हो गया। छह महीने बाद, हमारे पास दो सौ कर्मचारी थे।

सिलिकॉन वैली में एक चर्चा थी, और लाउडक्लाउड को वायर्ड पत्रिका के एक लेख में "मार्क आंद्रेसेन के दूसरे आगमन" के बारे में बात करते हुए दिखाया गया था। हम अपने पहले कार्यालय से चले गए, जहां एक ही समय में कॉफी मेकर और माइक्रोवेव को चालू करने का प्रयास करते समय ट्रैफिक जाम हो गया, सनीवेल में 1,350 वर्ग मीटर के विशाल कार्यालय में चले गए। लेकिन जब तक हम अंदर गए, वहां भीड़ हो गई। हमने पीले-हरे रंग की टाइलों वाली तीन मंजिला प्लास्टर वाली इमारत में जाने के लिए और 5 मिलियन डॉलर खर्च किए, जिसे हम ताज (ताजमहल के समान) कहते हैं। हमारी भर्ती नीति को देखते हुए, यह जल्द ही गलियारों में बैठे लोगों के साथ भीड़ हो गई। हमने सड़क से काफी दूर एक तीसरा कार पार्क किराए पर लिया और कर्मचारियों को वहां से दरवाजे तक बस से ले जाने की व्यवस्था की (पड़ोसी हमसे नफरत करते थे)। रसोई ने कॉस्टको थोक व्यापारी के रूप में अधिक किराने का सामान स्टॉक किया, और जब हमने एक आपूर्तिकर्ता को निकाल दिया क्योंकि हमारा रेफ्रिजरेटर फिलिप रोथ के अलविदा, कोलंबस से एक फ्रिज की तरह दिखता था, तो आपूर्तिकर्ता ने मुआवजे के रूप में कंपनी में हिस्सेदारी की मांग की।

यह एक गौरवशाली समय था!

अगली तिमाही में, हमने एक और $ 27 मिलियन के अनुबंध पर हस्ताक्षर किए, और कंपनी केवल नौ महीने के लिए अस्तित्व में थी। ऐसा लगता है कि हम अब तक का सबसे बड़ा व्यवसाय बना रहे हैं।

लेकिन फिर एक बड़ा डॉट-कॉम क्रैश हो गया। NASDAQ सूचकांक, जो 10 मार्च 2000 को 5,048.62 पर पहुंच गया, पिछले वर्ष के औसत से लगभग दोगुना, केवल दस दिनों में 10% नीचे था। बैरन पत्रिका में "द फायर इज बर्निंग" शीर्षक से एक लेख ने आगे की घटनाओं की भविष्यवाणी की। अप्रैल तक, जब सरकार ने माइक्रोसॉफ्ट को एकाधिकार घोषित कर दिया, तो सूचकांक और भी गिर गया था। स्टार्टअप्स ने पूंजीकरण की एक महत्वपूर्ण राशि खो दी है, और डॉट-कॉम, जिसे हाल ही में "नई अर्थव्यवस्था" का प्रतीक घोषित किया गया है, लगभग रातोंरात व्यवसाय से बाहर हो गया और उन्हें "डॉट बम" कहा गया। NASDAQ अपने सर्वकालिक उच्च से 80% नीचे, 1200 से नीचे गिर गया।

उस समय, हमें कोई संदेह नहीं था कि हमारा व्यवसाय दुनिया में सबसे तेजी से बढ़ने वाला व्यवसाय बन जाएगा। यह अच्छी खबर थी। बुरी खबर यह थी कि व्यापार की बिगड़ती स्थिति के परिणामस्वरूप, हमें अपेक्षा से अधिक धन की आवश्यकता थी। इक्विटी और ऋण में से सभी $66 मिलियन जो हम जुटाने में सक्षम थे, लगभग पूरी तरह से प्रथम श्रेणी की क्लाउड सेवा बनाने और उपभोक्ताओं की तेजी से बढ़ती सेना के लिए तकनीकी सहायता पर खर्च किए गए थे।

डॉट-कॉम के पतन ने निवेशकों को डरा दिया, इसलिए फंडिंग ढूंढना आसान नहीं था, खासकर जब से हमारे ग्राहकों के बीच बहुत सारे स्टार्टअप थे। जापानी कंपनी सॉफ्टबैंक कैपिटल के साथ बातचीत के दौरान यह स्पष्ट हो गया। मेरे दोस्त और लाउडक्लाउड बोर्ड के सदस्य बिल कैंपबेल सॉफ्टबैंक के लोगों को अच्छी तरह से जानते थे और बातचीत के दौरान कुछ "टोही" करने की पेशकश की। जैसे ही सचिव ने मुझे बताया कि बिल लाइन में है, मैंने तुरंत फोन उठाया। हम यह जानने के लिए इंतजार नहीं कर सकते थे कि चीजें हमारे लिए कैसी चल रही हैं।

मैंने कहा, "बिल, वे क्या कह रहे हैं?" बिल ने अपने कर्कश शिक्षक की आवाज़ में जवाब दिया, "बेन, सच कहूँ तो, उन्हें लगता है कि हम किसी चीज़ पर ऊँचे हैं।" 300 की एक टीम और बहुत कम नकदी के साथ, मुझे लगा जैसे मैं मरने वाला था। लाउडक्लाउड के सीईओ के रूप में, मैंने पहली बार ऐसा महसूस किया था, लेकिन जैसा कि यह निकला, पिछली बार नहीं।

यह तब था जब मैंने निजी धन प्राप्त करने का मुख्य नियम सीखा: एक एकल निवेशक की तलाश करें। आपको "हां" कहने के लिए केवल एक निवेशक की आवश्यकता है, इसलिए अन्य 30 जिन्होंने "नहीं" कहा, को आसानी से अनदेखा किया जा सकता है। अंत में, हमें वित्तीय सहायता के बिना भी सीरीज सी परियोजना के लिए एक निवेशक मिला, जिसका $700 मिलियन का उत्कृष्ट पूंजीकरण था, और $120 मिलियन के निवेश पर सहमत था। अगली तिमाही के लिए बिक्री लगभग 100 मिलियन डॉलर होने का अनुमान लगाया गया था, और चीजें ऊपर दिख रही थीं। मुझे यकीन था कि बिक्री केवल बढ़ेगी - आखिरकार, पिछले पूर्वानुमानों को कम करके आंका गया। और शायद, मैंने तर्क दिया, हम अपने पुराने डॉट-कॉम-प्रभुत्व वाले ग्राहक आधार से हमारे तत्कालीन सबसे बड़े ग्राहक, नाइकी जैसे अधिक स्थिर, पारंपरिक उपभोक्ताओं के लिए आसानी से संक्रमण कर सकते हैं।

लेकिन सारी उम्मीदें धराशायी हो गईं।

हमने 2000 की तीसरी तिमाही को $37 मिलियन के ऑर्डर बैकलॉग के साथ समाप्त किया, जो उस 100 मिलियन डॉलर से बहुत दूर था जिसकी हमने आशा की थी। डॉट-कॉम का पतन पहले की तुलना में कहीं अधिक गंभीर आपदा बन गया। और हम पहले से ही नए ग्राहकों की आमद के आधार पर "क्लाउड" के लिए बुनियादी ढांचे के विकास पर नकदी का एक बहुत बड़ा हिस्सा खर्च कर चुके हैं।

उत्साह और आतंक

मुझे फिर से निवेशकों की तलाश करनी पड़ी, स्थिति लगातार बिगड़ती गई। 2000 की चौथी तिमाही में, मैंने सऊदी अरब के प्रिंस अल-वलीद बिन ताल सहित सभी संभावित निवेशकों के साथ बैठकें कीं, लेकिन किसी ने भी किसी भी परिस्थिति में हमारी कंपनी में निवेश करने की हिम्मत नहीं की। छह महीने से भी कम समय में, हम सिलिकॉन वैली के सबसे अच्छे स्टार्टअप से संभावित दिवालिया हो गए। मेरे पीछे 477 कर्मचारियों के साथ और एक ऐसा व्यवसाय जो एक बम की तरह था, मैंने घबराहट से बाहर निकलने का रास्ता खोजा।

हालांकि, हमारे पास नकदी की कमी होने पर क्या होगा, इसके बारे में लगातार विचार- मेरे द्वारा चुने गए सभी कर्मचारियों की छंटनी, निवेशकों के पैसे की हानि, हमारे व्यवसाय के लिए आशा रखने वाले उपभोक्ताओं के धोखे-ने अवसर पर हमारा ध्यान भंग कर दिया। विश्लेषण। मार्क आंद्रेसेन ने मुझे एक मजाक के साथ खुश करने की कोशिश की जो बिल्कुल मजाकिया नहीं लग रहा था।

निशान:क्या आप जानते हैं कि स्टार्टअप में सबसे महत्वपूर्ण क्या है?

बेन:क्या?

निशान:आप लगातार या तो उत्साह में हैं या भयभीत हैं, और सोने में असमर्थता दोनों भावनाओं को एक विशेष शक्ति देती है।

एक नॉन-स्टॉप टिकिंग घड़ी की पृष्ठभूमि के खिलाफ, एक बहुत ही आकर्षक नहीं, लेकिन दिलचस्प अवसर उत्पन्न हुआ - एक संयुक्त स्टॉक कंपनी में परिवर्तन। ऐसे कठिन समय में, निजी इक्विटी बाजार हमारी प्रोफाइल कंपनियों के लिए लगभग बंद था, लेकिन इक्विटी पूंजी बाजार कुछ अवसरों से भरा था। यह पागल लग सकता है, और यह था, लेकिन फिर भी, निजी फंडों ने हमें वित्त देने से पूरी तरह से इनकार कर दिया, और इक्विटी पूंजी बाजार, हालांकि यह मात्रा में 80% तक कम हो गया था, फिर भी 20% बचा था।

चूंकि कोई अन्य विकल्प नहीं थे, इसलिए मुझे निदेशक मंडल को निगमीकरण के लिए एक प्रस्ताव प्रस्तुत करना पड़ा। चर्चा की तैयारी के लिए, मैंने एक कागज़ पर सार्वजनिक होने के फायदे और नुकसान को लिखा।

सबसे पहले, संदेहवादी बिल कैंपबेल को मनाना आवश्यक था। हमारे निदेशक मंडल में, बिल ही एकमात्र ऐसे व्यक्ति थे जिन्हें एक सार्वजनिक कंपनी के सीईओ के रूप में अनुभव था। वह इसके सभी फायदे और नुकसान किसी और से बेहतर जानता था। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसी कठिन परिस्थितियों में सहकर्मियों ने बिल की राय पर भरोसा किया, क्योंकि वह एक बहुत ही मूल व्यक्ति थे।

उस समय बिल की उम्र करीब 60 साल थी, लेकिन भूरे बालों और कर्कश आवाज के बावजूद उनमें बीस साल के युवक की ताकत थी। उन्होंने हाई स्कूल फुटबॉल टीम के कोच के रूप में अपना करियर शुरू किया और अपने चालीसवें वर्ष में व्यापार की दुनिया में प्रवेश किया। लेकिन देर से शुरू होने के बावजूद, बिल Intuit के निदेशक मंडल के सीईओ और अध्यक्ष बने, और फिर - प्रौद्योगिकी उद्योग में एक किंवदंती। महान सीईओ ने उनकी सलाह सुनी, जिनमें ऐप्पल के स्टीव जॉब्स, अमेज़ॅन के जेफ बेजोस और Google के एरिक श्मिट शामिल थे।

बिल एक बहुत ही चतुर, अविश्वसनीय रूप से करिश्माई व्यक्ति और एक उत्कृष्ट आयोजक है, लेकिन वह इन गुणों के लिए अपनी सफलता का श्रेय नहीं देता है। किसी भी समाज में, चाहे वह ऐप्पल की बोर्ड बैठक हो, जहां उन्होंने एक दशक से अधिक समय तक सेवा की, या कोलंबिया विश्वविद्यालय के न्यासी बोर्ड, जहां उन्होंने अध्यक्षता की, या विश्वविद्यालय फुटबॉल टीम से पाउडर लड़कियों से घिरा हुआ था, जिसे उन्होंने एक बार कोचिंग दी थी, उन्होंने हर जगह सहानुभूति और सम्मान जीता।

ऐसी लोकप्रियता के कारणों के बारे में कई मत हैं। मेरे दृष्टिकोण से, सब कुछ बहुत सरल है। हर व्यक्ति, चाहे वह कोई भी हो, जीवन में दो तरह के दोस्तों की जरूरत होती है। जब कुछ अच्छा होता है तो सबसे पहले आप कॉल कर सकते हैं और आप आनंद साझा करना चाहते हैं। और आप एक ईमानदार पारस्परिक भावना को देखने की उम्मीद करते हैं, न कि केवल ईर्ष्या, एक दयालु मुस्कान से ढकी हुई। आपको एक ऐसे व्यक्ति की जरूरत है जो आपके लिए ज्यादा खुश होगा, अगर उसके साथ ऐसा कुछ हुआ तो वह खुद के लिए खुश होगा। दूसरे वे हैं जिन्हें आप मुसीबत में कॉल कर सकते हैं: आपका जीवन खतरे में है और आपके पास केवल एक फोन कॉल है। तो, बिल कैंपबेल दोनों के गुणों को जोड़ता है।

मैंने अपने विचारों को इस प्रकार संक्षेप में प्रस्तुत किया: “हम निजी निवेशक बाजार में वित्तपोषण नहीं पा सकते हैं। हमारे पास एक विकल्प है: एक निजी निवेशक को खोजने की कोशिश करते रहना, या शेयरधारिता की तैयारी करना। निजी निवेशक खोजने की हमारी संभावनाएं कम हैं; अगर हम सार्वजनिक होने का फैसला करते हैं, तो कई समस्याएं भी पैदा होती हैं।

1. हमारे बिक्री चैनल स्थिर नहीं हैं और किसी भी आर्थिक स्थिति में बिक्री की भविष्यवाणी करना मुश्किल है।

2. आर्थिक स्थिति किसी भी तरह से मानक नहीं है - तेजी से बिगड़ती आर्थिक मंदी है, और यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि गिरावट का तल पहले ही पारित हो चुका है या नहीं।

3. हमारे उपभोक्ता एक के बाद एक दिवालिया होते जाते हैं और इस प्रक्रिया का न तो अनुमान लगाया जा सकता है और न ही रोका जा सकता है।

4. हम नुकसान उठा रहे हैं और कम से कम कुछ समय के लिए उन्हें वहन करना जारी रखेंगे।

5. हमारी परिचालनात्मक व्यावसायिक प्रक्रियाएं अपूर्ण हैं।

6. सामान्य तौर पर, हम निगमीकरण के लिए तैयार नहीं हैं।"

निदेशक मंडल के सदस्यों ने मेरे तर्कों को ध्यान से सुना। इन समस्याओं को लेकर उनके चेहरों पर गहरी चिंता झलक रही थी। एक भयानक सन्नाटा था। जैसा कि अपेक्षित था, बिल ने इसे तोड़ा: "बेन, यह पैसे के बारे में नहीं है।"

मुझे एक अजीब सी राहत महसूस हुई। हमें शायद सार्वजनिक नहीं होना चाहिए, और मैंने फंडिंग की समस्या की गंभीरता को कम करके आंका। जाहिर है, इसे हल करने का कोई और तरीका है। बिल ने जारी रखा, "बेन, इट्स इज़ के बारे में लानत हैपैसे।"

ठीक है। जाहिर है, हम अभी भी संयुक्त स्टॉक कंपनियां हैं।

निदेशक मंडल में प्रस्तुत विचारों के अलावा, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि हमारा व्यवसाय काफी जटिल है, जिसमें निवेशकों को समझना भी शामिल है। आमतौर पर हम दो साल के लिए उपभोक्ताओं के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं और मासिक आधार पर आय दर्ज करते हैं। अब यह एक आम बात है, लेकिन उस समय यह तरीका काफी असामान्य था। ऑर्डर में तेजी से वृद्धि को देखते हुए, राजस्व वृद्धि केवल थोड़ी धीमी थी। नतीजतन, S-1 फॉर्म (प्रतिभूति और विनिमय आयोग द्वारा आवश्यक पंजीकरण फॉर्म) ने कहा कि पिछले छह महीनों में हमारी बिक्री की मात्रा $ 1.94 मिलियन थी, और अगले साल यह $ 75 मिलियन होने वाली थी - बस अविश्वसनीय छलांग। चूंकि लाभ बिक्री की मात्रा पर निर्भर करता है, न कि आदेशों की संख्या पर, हमें भारी नुकसान हुआ। बाकी सब चीजों के अलावा, शेयर विकल्पों के लिए लेखांकन नियमों ने हमारे नुकसान को वास्तव में उनके मुकाबले चार गुना अधिक दिखाया। इन सभी कारकों ने हमारे आईपीओ के लिए बेहद नकारात्मक पृष्ठभूमि तैयार की।

उदाहरण के लिए, रेड हेरिंग में एक बहुत ही जहरीले ढंग से लिखे गए लेख में कहा गया है कि हमारी ग्राहक सूची "बहुत छोटी" है और हम डॉट-कॉम पर बहुत अधिक निर्भर हैं। लेखक ने यांकी समूह के एक विश्लेषक के हवाले से कहा कि हमने "पिछले 12 महीनों में प्रति कर्मचारी लगभग एक मिलियन डॉलर का नुकसान किया है।" इसके अलावा, हम कैसे सफल हुए, इस बारे में धारणाओं के बीच, पार्किंग स्थल में भी आग लग गई, जिसमें सभी कर्मचारियों की भागीदारी डॉलर के बिलों को जलाने में शामिल थी। BusinessWeek ने हमें एक लेख में टुकड़े-टुकड़े कर दिया, जिसने सार्वजनिक होने के हमारे प्रयासों को "नरक से आईपीओ" कहा। वॉल स्ट्रीट जर्नल ने दावा किया कि निवेश प्रबंधकों ने हमारे आईपीओ पर "भगवान, वे पागल हैं!" वाक्यांश के साथ प्रतिक्रिया व्यक्त की। वैसे, एक फाइनेंसर, जिसने वास्तव में हमारे शेयरों में कुछ राशि का निवेश किया था, ने हमारे आईपीओ को "शेयरों को साझा करने के सभी पागल प्रयासों में सबसे पागल" कहा।

भयावह प्रेस कवरेज के बावजूद, हम अंत तक इस सड़क का अनुसरण करने के लिए दृढ़ थे। अपने साथियों से हमारी तुलना करते हुए, हम आगामी शेयर समेकन के बाद अपनी कीमत प्रति शेयर $10 पर निर्धारित करते हैं; कंपनी की लागत लगभग 700 मिलियन डॉलर थी। यह निजी वित्त पोषण के पिछले दौर के बाद कंपनी के मूल्य से कम है, लेकिन दिवालियापन के लिए दाखिल करने से काफी बेहतर है।

परिचयात्मक खंड का अंत।