Sekali waktu, etiket, yaitu aturan perilaku dalam masyarakat, diajarkan sebagai mata pelajaran di sekolah. Anak-anak diajarkan ini oleh tutor yang teliti. Hari ini kata ini telah kehilangan popularitas, sementara itu tidak mengganggu siapa pun untuk mempelajari setidaknya aturan dasar perilaku di meja, di teater, di masyarakat. Pada akhirnya, dengan melakukan ini, Anda akan sangat memudahkan situasi untuk diri sendiri.

Beberapa sopan santun

Mari kita lihat beberapa situasi yang akan membantu Anda merasa nyaman.

1. Etiket di meja

Setelah mengundang seorang wanita ke restoran (atau tempat lain yang serupa), pria itu merawat pakaian luarnya, membantu melepas mantelnya, memasukkannya ke dalam lemari, menyimpan nomornya, dan tidak memberikannya kepada wanita itu. (Omong-omong, hal yang sama berlaku untuk tiket di teater, bioskop, di transportasi. Setelah membeli tiket untuk seorang wanita, misalnya, di bus, seorang pria menyimpannya sampai akhir perjalanan dan memberikannya kepada wanita hanya jika dia tidak melihatnya sampai akhir, tetapi pergi lebih awal.)

Jika meja tidak dipesan terlebih dahulu, maka semua negosiasi dengan kepala pelayan dilakukan oleh seorang pria. Setelah mengantar gadis itu ke meja, pria itu memindahkan kursi untuknya, setelah itu dia menggantikannya. Jika gelas tidak diisi oleh pelayan, maka ini dilakukan oleh seorang pria, setelah meminta izin. Saat menuangkan anggur, botol dibalik agar tetesannya tidak jatuh ke taplak meja.

Jika ada beberapa orang di meja, maka yang tertua dari wanita yang menuangkan anggur terlebih dahulu. Jika mereka minum sampanye, maka pria yang menuangkannya dimulai dengan dirinya sendiri, menuangkan beberapa tetes ke gelasnya, lalu wanita tertua, maka Anda bisa berjalan melingkar, menyelesaikan gelas Anda.

Jika Anda berada di restoran yang sangat modis yang menyajikan banyak peralatan, misalnya, ada beberapa garpu dan pisau di dekat piring, maka Anda mulai dengan yang terjauh dari piring. Jika tujuan dari beberapa perangkat tidak jelas bagi Anda, maka tidak ada salahnya bertanya kepada pelayan.

Jika ada orang asing di meja, maka lebih baik berbicara tentang topik umum dan tidak membahas teman bersama. Tidak perlu menyelesaikan semua yang ada di piring, sama seperti tidak perlu meninggalkan potongan. Untuk menunjukkan kepada pelayan bahwa piring dapat diambil, letakkan peralatan makan di piring "pada pukul lima", yaitu, kira-kira di mana jarum kecil pada tombol jam berada pada pukul lima.

2. Etika dalam berkomunikasi

Saat memperkenalkan diri ke sebuah perusahaan, sebutkan nama Anda dengan jelas dan jelas jika tidak ada yang memperkenalkan Anda. Tidak perlu berjabat tangan jika ada banyak orang, namun jika Anda melakukan satu jabat tangan, Anda harus melewati semua yang hadir.

Hanya seorang wanita yang bisa memberikan sarung tangan dan hanya jika sarungnya tipis, dan bukan, misalnya, sarung tangan rajutan.

Kebetulan tangan seseorang sedang sibuk atau, misalnya, diolesi, jika dia tertangkap di tempat kerja, dan dia mengulurkannya untuk menggoyangkan pergelangan tangannya. Ini sebenarnya tidak dapat diterima.

Saat menyapa, yang pertama menyapa adalah yang lebih muda. Jika kita berbicara tentang seorang pria dan seorang wanita, maka pria itu menyapa terlebih dahulu. Jika Anda disambut dengan kata-kata "selamat siang", maka jelek untuk menjawab dengan kata "baik", Anda harus menjawab dengan frasa lengkap "selamat siang".

Sekarang mari kita bayangkan gambar berikut: sekelompok pria berdiri, seorang wanita yang akrab (atau tidak dikenal) mendekati mereka atau (melewati). Siapa yang harus menyapa duluan, pria atau wanita? Orang yang mendekat adalah yang pertama mengucapkan kata-kata sapaan, baik itu satu orang atau kelompok, laki-laki atau perempuan. Yang satu atau yang ada di tempat menanggapi salam.

"Diam!" James Tissot, 1875

3. Dasar-dasar nada yang baik untuk setiap hari

Kaidah tata krama dalam kehidupan sehari-hari antara lain sopan santun dalam berkomunikasi, tidak adanya gerutuan, keluhan yang tiada habisnya, kemampuan untuk menyapa tanpa demonstrasi yang tidak perlu, menyatakan simpati, mengucapkan selamat hari raya, mendoakan kesehatan, mengucapkan terima kasih dan menanggapi ucapan terima kasih.

Aturan seperti itu mengasumsikan bahwa masuk dan keluar memegang pintu, terlepas dari apakah dia pergi sendiri atau dengan seseorang. Jika seorang pria mengikuti seorang gadis, maka dia selalu membiarkannya pergi, kecuali keluar dari lift, menuruni tangga dari kapal, keluar dari pesawat atau angkutan umum.

L. Afremov

Beberapa sopan santun telah hidup lebih lama dari kegunaannya hari ini. Misalnya, dulu dianggap benar bahwa seorang pria, setelah memasukkan seorang wanita ke dalam mobil, menutup pintu mobil di belakangnya, baru setelah itu dia pergi ke tempatnya. Sesampai di tempat, pengemudi bangun, berjalan di sekitar mobil, membuka pintu, membantu wanita itu keluar. Di zaman kita yang penuh dengan mobil dan jenuh dengan tergesa-gesa, sulit membayangkan orang yang mau dan mampu memenuhi persyaratan tersebut.

4. Bagaimana aturan etiket berlaku untuk anak-anak

Beberapa tahun yang lalu, buku parenting mengajarkan orang tua muda bahwa anak-anak tidak boleh masuk ke dalam percakapan dengan orang dewasa tanpa izin, tidak boleh menyela, berbicara dengan tamu sampai mereka diminta. Saat ini, banyak pendidik percaya bahwa ini menghambat perkembangan anak sebagai pribadi, bahwa ia memiliki hak yang sama dalam percakapan sebagai orang dewasa. Ini dapat diterima jika seorang anak, bahkan yang kecil, berkomunikasi seperti orang dewasa. Tetapi jika dia merengek, menangis, mencoba memanipulasi, maka ini sangat menjengkelkan.Oleh karena itu, orang tua harus membatasi - tidak begitu banyak kebebasan anak, tetapi mereka sendiri - merawat anak mereka sendiri sehingga tidak menjadi beban untuk yang lain.

Semua ini juga berlaku untuk saat-saat ketika orang tua, bersama dengan bayi mereka, mengunjungi restoran, kafe, museum, menggunakan transportasi umum. Kemampuan untuk menyibukkan anak Anda sedemikian rupa sehingga dia merasa baik dan pada saat yang sama tidak mengganggu orang lain adalah bentuk yang baik, sebagai lawan dari mencoba menjelaskan: "Nah, ini anak, apa yang bisa saya lakukan dengannya? ."

Haruskah saya mengomentari anak orang lain? Bukan! Jika Anda benar-benar tak tertahankan, maka komentar dalam bentuk yang sangat sopan dapat dilakukan kepada orang tua anak tersebut. Tetapi pada saat yang sama, Anda harus ingat bahwa tidak baik membuat komentar.

Dan yang terpenting, jangan lupa bahwa anak pertama-tama melihat dan mengulangi perilaku orang tuanya. Jangan lupa kata-kata emas "Terima kasih", "Tolong" dan bersikap sopan!

Artikel ditambahkan: 0000-00-00

"Salam pembuka

Menyapa adalah kebiasaan yang paling umum dalam kehidupan kita sehari-hari, membutuhkan rasa kebijaksanaan, sopan santun dan keramahan yang tinggi.

Setiap percakapan dimulai dengan sapaan, ada banyak bentuk sapaan, dan setiap bentuk memiliki asalnya sendiri.

Bagaimana cara menyapa?
Siapa yang menyapa duluan?
Siapa dan di mana harus menyapa?

Aturan umum salam dalam pertemuan: yang lebih muda adalah yang pertama menyapa yang lebih tua, laki-laki adalah perempuan, pengecualian untuk aturan ini: orang yang memasuki ruangan, baik laki-laki atau perempuan, adalah yang pertama menyapa mereka yang hadir, yang pergi adalah yang pertama mengucapkan selamat tinggal kepada mereka yang tersisa.

Jika ada beberapa orang di dalam ruangan, pertama-tama mereka menyapa nyonya rumah, lalu wanita lain, lalu pemilik dan pria lainnya.

Saat menyapa seorang pria, seorang wanita adalah yang pertama memberikan tangan. Jika dia terbatas pada busur, maka seorang pria tidak boleh mengulurkan tangannya padanya. Hal yang sama berlaku antara pria yang lebih tua dan yang lebih muda.

Laki-laki selalu bangun (kecuali yang sangat tua dan sakit, yang sulit bangun), menyapa baik perempuan maupun laki-laki.

Seorang wanita, menyapa seorang pria, tidak bangun; menyapa wanita itu, dia bangun. Pengecualian: nyonya rumah, menerima tamu, selalu bangun untuk menyambut mereka; wanita juga berdiri untuk menyambut pria yang sangat tua.

Setelah menyapa rekannya, seorang pria bisa duduk. Jika dia menyapa pria atau wanita yang lebih tua, maka dia harus duduk hanya setelah mereka duduk, atau dengan izin mereka. Jika nyonya rumah menawarkan untuk duduk, tetapi dia sendiri terus berdiri, Anda tidak boleh duduk.

Itu tidak diterima (dan bahkan sekarang kebanyakan orang terus menahan diri untuk tidak melakukannya) untuk menyapa dan mengucapkan selamat tinggal di ambang pintu, di seberang meja, melalui semacam partisi.

Namun, dalam beberapa tahun terakhir, bahkan di tingkat tertinggi, para pemimpin negara atau pemerintah telah berjabat tangan melintasi meja atau semacam penghalang. Kepala departemen protokol kementerian luar negeri menahan diri untuk tidak mengomentari masalah ini.

Siapa yang menyapa siapa terlebih dahulu di bawah "kondisi yang sama" (usia, jenis kelamin, status sosial)? Untuk menjawab pertanyaan ini, mungkin, kita harus mengingat paragraf peraturan militer Prancis, yang menyatakan bahwa perwira yang setara, yang lebih sopan menyapanya terlebih dahulu di sebuah pertemuan. Faktanya, ini adalah satu-satunya solusi yang tepat untuk masalah ini, tidak hanya untuk militer, tetapi juga untuk warga sipil.

Tidak menerima uluran tangan berarti menghina orang yang memberikannya: ini dilakukan hanya dalam kaitannya dengan orang yang dianggap sangat tidak layak atau sangat bermusuhan.

Jika Anda mengenakan sarung tangan, maka saat menyapa, Anda harus melepas sarung tangan, kecuali untuk wanita yang menyapa pria: mereka tidak melepas sarung tangan.

Secara alami, wanita dalam kasus seperti itu tidak mencium tangan. Kebiasaan mencium tangan wanita di Barat lebih umum daripada kita. Itu dipertahankan dalam kasus di mana, tergantung pada keadaan tertentu (ulang tahun, penghargaan, dll.), Mereka ingin menekankan rasa hormat dan kasih sayang khusus untuk seorang wanita.

Ciuman itu harus "simbolis", diekspresikan dalam sentuhan ringan bibir ke tangan. Sebuah "pukulan" berair dianggap vulgar. Baik di Barat maupun di negara kita mereka tidak mencium tangan perempuan. Juga bukan kebiasaan untuk mencium tangan saat bertemu di jalan. Selama resepsi, para tamu hanya mencium tangan nyonya rumah.

Memperkenalkan saat bertemu

Sebagai aturan, Anda harus selalu memperkenalkan orang yang Anda kenal satu sama lain jika mereka mendekati Anda saat Anda berbicara dengan seseorang dan jika orang yang Anda ajak bicara tidak mengenal mereka.

Urutan presentasi: pertama Anda memanggil yang termuda dalam usia (pada usia yang sama - berdasarkan posisi, dengan posisi yang sama - didekati), memperkenalkannya kepada yang lebih tua, dan kemudian memperkenalkan yang lebih tua kepada yang lebih muda.

Jika seorang pria dan seorang wanita diperkenalkan, mereka memperkenalkan pria itu terlebih dahulu, kemudian wanita itu. Melakukan yang sebaliknya dianggap sangat tidak pantas.

Pengecualian: jika seorang wanita muda diperkenalkan kepada seorang pria yang sangat tua, wanita itu diperkenalkan terlebih dahulu.

Ketika disajikan, mereka disebut: nama, patronimik, nama keluarga, terkadang - jika diperlukan - indikasi singkat status sosial ditambahkan (insinyur, dokter, guru, dll.). Secara alami, ketika bertemu orang yang sangat terkenal - penulis, seniman, ilmuwan, dll. - penambahan ini dihilangkan: itu akan menunjukkan bahwa Anda menganggap orang yang Anda perkenalkan "selebriti" sebagai orang yang sangat bodoh.

Jika Anda ingin bertemu dengan seseorang yang hadir saat rapat, pameran, atau upacara lainnya, ada baiknya jika Anda diperkenalkan kepada orang ini oleh seseorang yang mengenal Anda dan orang yang ingin Anda temui. Jika tidak ada orang seperti itu, maka diperbolehkan untuk memperkenalkan diri, tetapi ini hanya dapat dilakukan dalam kasus luar biasa, yang pentingnya membenarkan penyimpangan dari etiket, dengan kepatuhan wajib terhadap "jarak" yang diperlukan (misalnya , adalah tidak sopan bagi seorang insinyur biasa untuk memperkenalkan dirinya kepada menteri, dll.), agar tidak mengambil risiko menghadapi kebingungan yang bahkan sangat sopan.

Namun, representasi diri diperbolehkan dalam praktik. Dalam kasus seperti itu, pertama-tama Anda harus meminta maaf, kemudian, mengidentifikasi diri Anda, tunjukkan posisi atau profesi Anda dan, dalam hal sikap yang baik terhadap Anda, nyatakan secara singkat alasan yang membuat Anda meminta beberapa menit untuk Anda.

Ketika Anda diminta untuk memperkenalkan seseorang yang Anda kenal, dalam banyak kasus (kecuali yang sama sekali tidak Anda ragukan) lebih baik untuk terlebih dahulu mengetahui hubungan orang yang ingin Anda temui dengan kenalan yang diusulkan ini, prosedur seperti itu akan melindungi Anda dari kemungkinan celaan dan ketidakpuasan dari mereka yang sama sekali tidak ingin mendapatkan kenalan ini.

Anda mengunjungi dan Anda memiliki tamu

Pertama-tama, aturan umum: orang mengunjungi hanya dengan undangan, bahkan jika mereka mengatakan kepada Anda: "Kami selalu senang melihat Anda" atau, terlebih lagi, "Anda selalu menjadi tamu yang disambut", kesopanan dasar mengharuskan hari dan jam kunjungan Anda ke teman atau teman sebelumnya telah disepakati dengan mereka, pengecualian untuk aturan ini hanya dapat diizinkan dalam kaitannya dengan kerabat dekat dan teman "dada" yang sangat besar. Tetapi bahkan dalam kaitannya dengan mereka perlu untuk mengamati kebijaksanaan dan, jika pertemuan diinginkan atau perlu, cobalah untuk memperingatkannya terlebih dahulu.

Tanpa persetujuan sebelumnya, Anda juga tidak dapat membawa teman, kenalan, anak-anak Anda untuk berkunjung. Mereka tidak membawa "teman berkaki empat" mereka untuk berkunjung. Pemilik, pada gilirannya, harus menyelamatkan tamu dari kehadiran hewan peliharaan mereka - tidak semua orang suka ketika seekor anjing mengendus atau menjilat tangan mereka atau memanjat ke lutut mereka, di bahu mereka seekor kucing.

Anda harus datang berkunjung sedekat mungkin dengan waktu yang ditentukan: datang lebih awal - nyonya rumah belum siap, dan dia sendiri belum berpakaian untuk menerima tamu, datang lebih lambat - semuanya bisa menjadi dingin, terbakar, dll., dan kesenangannya dari suguhan para tamu akan dimanjakan.

Tamu tidak membawa suasana hati yang buruk jika Anda tahu bahwa Anda adalah satu-satunya atau yang paling diinginkan di antara tamu lain, dan jika Anda memiliki beberapa keadaan luar biasa, apa pun bisa terjadi! - putus asa tertekan, suasana hati yang buruk - lebih baik untuk menelepon atau datang ke undangan 15 menit sebelum waktu yang ditentukan, menjelaskan situasi dan meminta maaf kepada para undangan atas ketidakmampuan untuk menerima undangan mereka untuk hari itu. Anda akan dipahami, karena kebanyakan orang, menerima tamu atau pergi mengunjungi, mengharapkan dan memberi preferensi bukan pada meja yang berlimpah dan lezat, tetapi mencari percakapan yang menarik, pertukaran pendapat yang hidup, kehangatan dan persahabatan manusia.

Merupakan kebiasaan yang baik untuk membawa bunga saat berkunjung, yang harus diletakkan nyonya rumah di tempat yang mencolok. Lebih jarang mereka membawa hadiah kecil - buku, mainan untuk anak-anak, dll.

Masalah anak saat menerima tamu sangat penting. Membawa anak-anak untuk berkunjung hanya dimungkinkan dengan kesepakatan dengan para undangan. Di sisi lain, ketika menerima tamu di hadapan anak-anak Anda, Anda perlu menyadari bahwa kekaguman Anda, mungkin wajar, atas bakat mereka tidak harus dibagikan oleh para tamu. Oleh karena itu - lebih sedikit cerita tentang kemampuan mereka, bahkan lebih sedikit - demonstrasi tentang mereka.

Jika anak Anda menjadi nakal atau melakukan pelanggaran di hadapan tamu, jangan menghukumnya di depan mereka. Tanpa kebisingan dan pelecehan, itu harus dihilangkan, tidak termasuk tamu dalam proses pendidikan (yang terakhir hanya diperbolehkan dalam kasus kenalan yang sangat dekat dan persahabatan antara keluarga).

Anak-anak tidak boleh ikut campur dalam percakapan, menyela orang yang lebih tua, membisikkan sesuatu "secara diam-diam" di telinga Anda, mengganggu tamu dengan pertanyaan atau cerita mereka, jika mereka tidak diundang.

Ketika Anda datang mengunjungi anak-anak Anda, jangan biarkan mereka berlarian di apartemen tanpa izin, naik ke sofa, kursi (Anda harus menyapih ini di rumah), membuka laci, mengatur ulang barang-barang, dll.

Anak-anak lain tidak boleh ditegur di depan orang tuanya.
Tamu yang sopan "tidak memperhatikan" apa yang mungkin tidak menyenangkan baginya, apa yang mungkin tampak salah dalam perilaku tuan rumah. Dia tidak ikut campur dalam perbedaan yang mungkin timbul di antara mereka, tidak memihak salah satu dari mereka. Sebaliknya, tuan rumah yang bijaksana dan sopan tidak mengundang tamu untuk menjadi penengah dalam urusan mereka.

Undangan ke tamu harus dibuat setidaknya seminggu sebelum pertemuan: semua orang bisa sibuk, semua orang bisa punya waktu "dijadwalkan" untuk beberapa hari sebelumnya, dan Anda tidak boleh tersinggung jika undangan Anda dijawab dengan sopan bahwa, "sayangnya", karena satu dan lain alasan, itu tidak dapat diterima pada hari Anda melamar.

Tentu saja, Anda tidak boleh mengundang pada saat yang sama orang-orang yang Anda kenal bahwa mereka tidak saling menyukai. Jika Anda tidak tahu tentang sifat hubungan mereka yang diundang, lebih baik memberi tahu mereka masing-masing tentang siapa yang akan Anda temui.

Undangan lisan (di tempat kerja, di pertemuan di teater, dll.) tidak boleh dilakukan di hadapan kenalan Anda yang lain, yang tidak Anda undang. Anda juga tidak boleh berbicara tentang "malam yang indah" yang Anda habiskan dengan salah satu kenalan bersama Anda, di hadapan orang-orang yang juga mengenal tuan rumah "malam yang indah" ini, tetapi tidak diundang ke sana.

Ketika menerima tamu, seseorang harus mencoba untuk membuat percakapan umum, untuk menjaga suasana partisipasi di dalamnya oleh semua yang diundang, tetapi seseorang tidak boleh "tertarik" secara paksa ke dalam percakapan.

Tuan rumah perlu dipersiapkan untuk peran "ketua rapat": jika Anda memperhatikan bahwa di antara para undangan ada bahaya berbicara tentang topik yang jelas-jelas tidak diinginkan oleh siapa pun, Anda perlu mencoba memberikan percakapan yang berbeda arah. Resep yang sudah jadi tidak dapat diberikan di sini - ini adalah masalah kebijaksanaan dan pengalaman Anda.

Komentar yang tidak menyenangkan tentang kehilangan kenalan tidak boleh dipertahankan dan dikembangkan. Anda harus mencoba menghentikan percakapan seperti itu di awal kemunculannya dengan semacam lelucon, komentar yang mengganggu.

Dengan istrinya di hadapan mereka yang diundang - tidak ada perselisihan, tidak ada kelembutan yang manis. Jangan bertukar pandangan "pemahaman" dengannya jika ada kecanggungan, pengawasan yang dibuat oleh salah satu undangan. Jangan bertukar komentar dalam bahasa asing jika tamu tidak mengetahuinya - ini sangat menghinanya: semua orang tahu bahwa "orang sekuler" melakukan ini di depan pelayan mereka agar tidak dipahami oleh mereka.

HADIAH

Kebiasaan yang tersebar luas di seluruh dunia - untuk saling memberi hadiah dalam berbagai kesempatan - indah dalam esensi kemanusiaannya: untuk membawa kegembiraan, kesenangan bagi orang lain, untuk memberinya manfaat, bantuan.

Namun, itulah mengapa pilihan hadiah harus diperlakukan dengan sangat hati-hati dan bijaksana, jika tidak, alih-alih kegembiraan dan kesenangan, Anda dapat menyebabkan kebingungan atau gangguan pada orang yang menerima hadiah dari Anda. Lagi pula, Anda harus ingat bahwa dalam kebanyakan kasus, hadiah adalah simbolis atau utilitarian, jadi jika Anda memberi seorang wanita sebotol alkohol, dan seorang pria tua - halter berat, maka ini akan dianggap sebagai ejekan. Tentu saja, ini adalah contoh ekstrim dari kecerobohan memberi hadiah, tetapi ingat jika Anda pernah menyaksikan ketika orang yang menerima hadiah muncul dengan kebingungan di wajahnya, artinya: "Apa yang harus saya lakukan dengan ini?"

Memberikan hadiah kepada orang yang selera, kebiasaan, kecenderungan, atau kebutuhannya relatif lebih mudah Anda ketahui. Dalam kasus ini, jarang mungkin untuk membuat kesalahan, dan semuanya hanya dalam kemampuan materi Anda. TAPI bagaimana menebak selera, kecenderungan, kebutuhan orang yang tidak Anda kenal? Di sini peran utama harus dimainkan oleh pengamatan Anda sehubungan dengan mereka yang ingin Anda berikan sesuatu. Anda harus berhati-hati terlebih dahulu untuk menarik kesimpulan tentang hobi dan gaya hidup mereka berdasarkan pernyataan individu, komentar. Anda bisa mendapatkan beberapa informasi tentang ini dari teman baik mereka (tentu saja, bukan dengan bertanya, tetapi dengan komentar, komentar, dll.). Anda tidak bisa hanya bertanya kepada siapa hadiah itu ditujukan, apa yang ingin mereka terima. Pertanyaan semacam itu hanya diperbolehkan dalam kaitannya dengan anak-anak, dan itupun hanya pada usia prasekolah.

Hal yang paling salah ketika memilih hadiah adalah fokus pada selera Anda sendiri: itu bisa sangat jauh dari rasa yang ingin Anda senangi.

Mereka mengatakan bahwa hadiah yang sangat bagus adalah buku dan bunga. Namun, ketika membuat hadiah ini, seseorang harus memperhatikan kebijaksanaan, pastikan untuk memperhitungkan usia, jenis kelamin, profesi, dll. dari orang yang menerima hadiah. Di Barat (dan di negara kita) seorang pria yang sudah menikah tidak memberikan bunga kepada seorang gadis, seorang wanita - kepada seorang pria. Adapun untuk buku, kami dapat menyarankan: pertama, Anda tidak boleh memberikan buku yang isinya tidak Anda ketahui, dan kedua, sifat buku juga perlu dikorelasikan dengan data individu penerima hadiah (jenis kelamin, usia, kepentingan, dll).

Hadiah yang sangat mahal tidak boleh diberikan kepada kenalan - mereka menempatkan mereka yang menerimanya dalam posisi yang canggung: lagi pula, adalah kebiasaan untuk menanggapi hadiah di antara "kenalan sederhana" dengan cara yang kira-kira sama, dan tidak semua orang memiliki kesempatan untuk membawa hadiah yang mahal.

Dari hadiah yang Anda bawa, Anda harus terlebih dahulu menghapus (jika mungkin) indeks harga - mereka tidak diinginkan dalam semua kasus.

Semua hadiah (kecuali bunga) diberikan atau dikirim tanpa dibuka.

Ketika hadiah diberikan secara pribadi, penerima harus membukanya di hadapan pemberi, kecuali ada seseorang (bukan dari anggota keluarga pemberi atau penerima) yang tidak membuat hadiah.

Saat menerima hadiah apa pun, terima kasih untuk itu, bahkan dalam kasus kekecewaan atau gangguan.

Jika hadiah yang diberikan kepada Anda adalah hal sehari-hari, di masa depan, jangan lewatkan kesempatan ketika bertemu dengan pemberi untuk menunjukkan bahwa Anda menggunakannya: ini akan memberinya kesenangan besar, dan ini, pada gilirannya, adalah hadiah yang bagus (yang, bagaimanapun, tidak mengecualikan ekspresi dan respons rasa terima kasih yang nyata).

Di meja

Kemampuan untuk berperilaku baik di meja, makan dengan indah selalu dianggap sebagai salah satu kriteria yang digunakan untuk menilai tingkat budaya seseorang secara umum.

Seiring waktu, etiket perilaku di meja ini mengalami perubahan tertentu: beberapa aturan mati, yang baru muncul, tetapi norma dasar yang akan dibahas tetap tidak berubah.

Mengetahui aturan-aturan ini akan membantu Anda menavigasi dengan benar dalam semua situasi yang terkait tidak hanya dengan berada di pesta, tetapi juga berpartisipasi dalam resepsi resmi dan ramah dari berbagai tingkatan, serta dalam latihan harian Anda.

Seringkali, terutama sekarang, ketika hubungan bisnis dengan perusahaan dan perusahaan asing berkembang, orang harus berurusan dengan hidangan yang tidak dikenal, jenis layanan, dll. Bagaimanapun, setiap negara memiliki karakteristik kulinernya sendiri, metodenya sendiri dalam melayani tamu.

Rekomendasi paling andal dalam kasus di mana Anda harus bertemu sesuatu yang sampai sekarang tidak diketahui - luangkan waktu Anda, amati dengan cermat bagaimana tuan rumah Anda atau tetangga meja yang lebih berpengalaman "mengelola" yang tidak diketahui ini. Dalam melakukannya, Anda jarang melakukan kesalahan. Tetapi bahkan jika Anda berhasil, jangan terlalu kecewa: kesalahan "pemula" seperti itu diperlakukan dengan penuh pengertian.

Secara umum, aturan dasar etiket "meja" di negara kita tidak berbeda dengan yang diadopsi di sebagian besar negara di dunia.

Duduk di meja, pertama-tama, Anda harus memperhatikan postur tubuh Anda. Tidak peduli betapa indahnya meja itu didekorasi dan disajikan, tidak peduli seberapa elegan berpakaian mereka yang duduk di sana, postur ceroboh dan ceroboh mereka akan terlalu jelas melanggar harmoni dari keseluruhan gambar.

Jika Anda duduk tegak, tetapi tidak tegang, bersandar ringan pada sandaran kursi yang tidak begitu dekat dengan meja sehingga Anda memiliki keinginan yang tidak disengaja untuk meletakkan siku di atas meja, tetapi juga tidak terlalu jauh sehingga Anda harus menggunakan semua ketangkasan Anda, agar tidak menjatuhkan apa yang seharusnya ada di mulut Anda ke lantai, Anda akan merasakan betapa dari ini saja gerakan Anda di meja akan menjadi alami dan tidak dibatasi dan Anda akan mudah dan nyaman.

Pengecualian untuk aturan ini dapat dibuat jika Anda berbicara dengan orang yang duduk di seberang Anda dan karena orkestra yang keras atau suara bising, Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda. Dalam hal ini, condong ke depan, Anda akan mengandalkan siku yang diletakkan di atas meja. Namun, ini hanya diperbolehkan jika makanan belum disajikan.

Jika seorang wanita duduk di sebelah Anda, Anda harus membantunya duduk - tarik kursi, tunggu sampai dia duduk (dan dia bisa duduk hanya setelah nyonya rumah duduk), sampai semua wanita lain dan "tamu utama" duduk (dia selalu di sebelah kanan dari nyonya rumah), lalu duduk dengan pria lain yang hadir.

Tempat serbet. Orang-orang yang sangat tua masih ingat saat-saat ketika itu diselipkan ke kerah kemeja (karenanya ungkapan "menggadaikan di balik dasi" yang tetap dalam bahasa, yang berarti minuman keras), berasal. Sekarang di negara kita dan di Barat, baik wanita maupun pria meletakkan serbet di lutut mereka, di mana itu tetap sampai akhir upacara. Bukan kebiasaan menyeka bibir dengan serbet. Ini hanya diterapkan sedikit pada mereka sebelum minum anggur atau air, agar tidak meninggalkan bekas berminyak pada gelas. Sebelum meninggalkan meja, serbet harus diletakkan di sisi kanan piring, dan jika piring dilepas, maka di tengah. Dalam hal ini, tidak perlu melipat serbet dengan hati-hati, cukup dengan meletakkannya sedemikian rupa sehingga tidak terbuka dan tidak jatuh dari meja.

Penyajian makanan dimulai dengan wanita yang duduk di sebelah kanan pemiliknya. Makanan dan rokok disajikan dari tangan kiri, sup dan minuman dari tangan kanan. Mereka mengambil serbet dari kanan.

Ketika makanan disajikan kepada semua yang hadir, nyonya rumah, memulai terlebih dahulu, dengan demikian menunjukkan bahwa Anda dapat mulai makan. Jika ada banyak tamu di meja, tidak perlu menunggu sampai semua orang membungkuk di atas piring. Dalam hal ini, hidangan akan menjadi dingin dan kehilangan rasanya. Karena itu, setelah tiga atau empat orang disajikan, nyonya rumah mengundang mereka untuk mulai makan. Jika karena alasan tertentu nyonya rumah tidak melakukan ini, maka tidak salah jika Anda, memperhatikan bahwa lima atau enam orang telah disajikan, mulai makan. Namun, etiket memungkinkan Anda melakukan ini hanya setelah wanita yang duduk di sebelah Anda mulai makan.

Jika hidangan nasional disajikan atau hidangan yang belum pernah Anda coba, dan Anda tidak tahu dari sisi mana harus mendekatinya, lihat bagaimana nyonya rumah mengatasinya. Tidak akan melanggar etiket jika Anda menghubungi nyonya rumah dengan pertanyaan tentang apa hidangan ini dibuat dan bagaimana cara memakannya dengan benar. Ada kemungkinan hidangan ini disajikan khusus untuk memperkenalkan kekhasan masakan nasional kepada para tamu. Pertanyaan Anda dalam hal ini akan sangat membantu.
Jika Anda menjatuhkan pisau atau garpu, jangan mencoba untuk mengambilnya. Minta perangkat lain. Tidak hanya dalam hal ini, tetapi juga dalam semua hal lainnya, ketika Anda melakukan kesalahan, jangan meminta maaf dan jangan mencoba memperbaikinya dengan menarik perhatian orang lain.

Jika salah satu dari mereka yang hadir di meja melakukan kesalahan, cobalah untuk tidak memperhatikannya, dan terlebih lagi jangan mencoba untuk "membantu" pelaku dengan berbicara tentang bagaimana Anda atau teman Anda pernah melakukan pelanggaran yang berakhir lebih menyedihkan, karena banjir tidak hanya taplak meja, tetapi juga pakaian nyonya rumah rusak, dan kerusakan serius terjadi pada layanan keluarga.

Jika pelanggaran kecil yang terkait dengan gerakan canggung dan ceroboh dapat dimaafkan, maka tindakan yang menyebabkan, bahkan melalui ketidaktahuan atau kelupaan, pelanggaran aturan dasar perilaku di meja dapat menyebabkan komplikasi yang paling serius.

Jadi, bukanlah kebiasaan untuk merokok di meja sampai kopi disajikan. Banyak tamu mungkin merasa bau asap tidak menyenangkan. Selain itu, merokok mengganggu persepsi rasa penuh dari makanan yang disajikan. Oleh karena itu, merokok di meja dianggap sebagai manifestasi dari rasa tidak hormat kepada pemiliknya, sebuah demonstrasi sikap meremehkan terhadap upaya mereka yang dihabiskan untuk menyiapkan makan malam.

Sebuah pengingat halus untuk para tamu bahwa tuan rumah tidak menyambut merokok saat makan malam adalah tidak adanya asbak di atas meja sebelum kopi disajikan.

Menu sarapan terdiri dari satu atau dua hidangan pembuka dingin, satu hidangan ikan panas, satu hidangan daging panas, hidangan penutup, kopi atau teh. Untuk sarapan, sebagai aturan, hidangan pertama (sup) tidak disajikan, tetapi tidak salah untuk memasukkannya ke dalam menu. Menu makan siang berbeda dari menu sarapan karena sup disajikan setelah makanan pembuka dingin.

Meja disajikan sesuai. Garpu di sebelah kiri piring dimaksudkan untuk makanan ringan, di sebelah kanannya, lebih dekat ke piring, ada garpu untuk hidangan ikan, dan terakhir, garpu untuk hidangan daging diletakkan di sebelah piring. Sendok sup ada di sebelah kanan piring. Di sebelah kirinya, dalam urutan yang sama dengan garpu, ditempatkan, masing-masing, pisau camilan, pisau untuk hidangan ikan, dan pisau untuk hidangan daging. Pisau ditempatkan dengan bilah di atas piring, yang, kata mereka, dikaitkan dengan tradisi sejarah yang agak menarik. Di era feodalisme, senjata digunakan dengan mudah dan sering. Karena itu, agar tidak menaungi suasana pesta, sebagai pengingat perlunya menahan nafsu, serta simbol niat damai, bilah pisau tidak diarahkan ke tetangga, tetapi ke piring.

Garpu diletakkan dengan ujung menghadap ke atas, dan sendok dengan tonjolan ke bawah, sehingga ujung garpu dan ujung sendok yang tajam tidak merusak taplak meja.

Tidak lebih dari tiga pasang pisau dan garpu diletakkan di atas meja. Jika perlu, beberapa hidangan juga disajikan dengan pisau, garpu, dan item penyajian lainnya. Misalnya, untuk hidangan tiram dan kepiting, Anda akan disajikan garpu kecil khusus, dan untuk buah-buahan - garpu buah dan pisau buah. Tepat di belakang piring, sejajar dengan tepi meja, terletak makanan penutup dan satu sendok teh.

Jika minyak disajikan, maka pisau untuk itu terletak di atas piring kecil untuk roti, yang diletakkan di sisi kiri piring. Peralatan untuk garam dan merica juga diletakkan di sisi kiri piring, tetapi sedikit lebih dekat ke tengah -

Serbet diletakkan di atas piring. Dia dapat ditempatkan di sebelahnya hanya jika, bahkan sebelum para tamu duduk di meja, perlu untuk meletakkan beberapa makanan di piring. Jika serbet diletakkan di sebelah piring, maka, menurut ahli etiket, ini akan menunjukkan niat yang sangat tidak sopan dari pemilik untuk menunjukkan keindahan layanan, yang dapat menyebabkan emosi negatif pada tamu, setara dengan yang muncul ketika mereka melihat cincin emas yang dikenakan di atas sarung tangan.

Pada sarapan dan makan malam resmi, baik di sini maupun di Barat, merupakan kebiasaan untuk melayani tamu dengan hidangan kedua dan ketiga (dan terkadang lebih) dua kali. Ini harus diingat untuk memutuskan sendiri pertanyaannya: apakah mungkin membiarkan sebagian makanan setengah dimakan? Jika Anda menyukainya dan ingin ditawari lagi, maka, setelah selesai dengan "porsi" pertama, letakkan pisau (di sebelah kanan) dan garpu (di sebelah kiri) dengan ujung yang tajam ke piring Anda: ini pertanda kepada para pelayan bahwa dalam hal kedua setelah makan ini, itu ditawarkan lagi kepada Anda. Jika Anda tidak menyukai hidangan atau puas dengan kuantitasnya, maka Anda harus meletakkan pisau dan garpu di piring di sebelah kanan - ini berarti Anda tidak akan mengambil hidangan ini selama putaran kedua.

Jika Anda menyukai hidangannya, maka pada run-out kedua, baik di sini maupun di Barat, sebagian besar, mereka tidak ragu untuk mengambil "sedikit lagi".

Dianggap sangat tidak sopan untuk berbicara di meja tentang selera Anda - apa yang Anda suka dan tidak, dan resep diet yang diberikan kepada Anda oleh dokter, tentang dampak bahan makanan tertentu terhadap kesehatan Anda, dll.

"Jangan terlambat untuk makanmu!" - aturan lama ini sangat dipatuhi, tidak hanya pada upacara resmi. Wanita simpanan di seluruh dunia benar-benar tidak suka ketika tamu terlambat untuk sarapan, makan siang, atau makan malam.

Tanyakan kepada mereka - mereka akan menjelaskan kepada Anda alasannya. Kedatangan terlambat tidak boleh melebihi batas protokol resmi yang diizinkan yaitu 15 menit. Setelah menunggu setengah jam, Anda tidak berhak tersinggung jika mereka duduk di meja tanpa Anda atau jika mereka tidak menawari Anda hidangan yang telah melewati para tamu: Anda melanggar "jalur konveyor" di mana tamu dilayani. Aturan yang diikuti oleh orang Romawi kuno masih tetap berlaku: "Tarde venietibus ossa" ("Tulanglah untuk pendatang baru!"). Ya, dan kursi di meja yang diberikan kepada Anda "berdasarkan peringkat" dapat ditempati oleh tamu lain, dan Anda juga harus menganggap ini tanpa pelanggaran, sebagai hukuman yang adil. Secara umum, penundaan dalam kasus-kasus seperti itu dianggap di mana-mana sebagai tanda-tanda disorganisasi, kurangnya konsentrasi orang yang mengizinkannya, dan sikapnya yang tidak sopan terhadap orang-orang yang berurusan dengannya.

Sama tidak sopannya adalah kedatangan pada undangan dari tanggal yang telah ditentukan: tidak semuanya bisa siap untuk nyonya rumah, "ada banyak masalah," dan dia harus menerima tamu, melepaskan diri dari urusan yang belum selesai. Untuk nyonya rumah, versi kelalaian tamu ini bahkan lebih buruk daripada yang pertama.

Percakapan di meja harus dilakukan dengan kedua tetangga, tanpa memberikan preferensi kepada salah satu dari mereka. Jika Anda kebetulan berada di dekat orang asing, Anda dapat memperkenalkan diri kepada mereka.

Dianggap sangat tidak sopan untuk mempertimbangkan apakah piring, gelas, dll. bersih, dan sama sekali tidak dapat diterima untuk menyekanya dengan serbet atau sapu tangan. Jika piring bagi Anda (dan bahkan sebenarnya) tidak cukup bersih - bertahan, tanpa meringis dan tidak menunjukkan sedikit pun ketidakpuasan, buat saja kesimpulan yang diperlukan untuk diri Anda sendiri jika Anda berulang kali diundang ke rumah ini.

Posisi tabah yang sama harus diambil jika sesuatu yang tidak dapat dimakan (sepotong, rambut, dll.) muncul dalam makanan Anda, yang, omong-omong, dapat terjadi bahkan "di rumah-rumah terbaik di Philadelphia" "dalam hal apa pun tidak menunjukkan sedikit pun tanda Jika Anda tidak ingin mendapatkan musuh bebuyutan dalam diri nyonya rumah - pindahkan "temukan" ke tepi piring, tutup dengan lauk - dan lanjutkan makan Anda seolah-olah tidak ada yang terjadi.

Penyajian minuman beralkohol diatur dengan aturan tertentu.

Makanan pembuka dingin disajikan dengan tincture atau vodka yang sudah didinginkan sebelumnya. Sebagai aturan, minuman beralkohol tidak disajikan dengan sup, namun, pengecualian dapat dibuat untuk sherry. Hidangan ikan disertai dengan anggur putih kering dingin, dan hidangan daging disertai dengan anggur merah kering pada suhu kamar (15*-18*C). Sampanye dingin atau anggur penutup disajikan dengan hidangan penutup, dan cognac atau minuman keras disajikan dengan kopi.

Jadi, setiap hidangan disertai dengan jenis anggur yang sesuai. Tidak dapat diterima untuk menuntut anggur disajikan sesuai dengan selera pribadi Anda. Seseorang yang melanggar aturan ini pasti menciptakan reputasi untuk dirinya sendiri sebagai orang yang tidak berbudaya dan tidak sopan.

Jika makan siang atau sarapan informal diatur, misalnya, di sebuah restoran di mana hanya ada sedikit tamu, maka orang yang mengaturnya membuat menu sendiri dan memesan di muka, atau, atas permintaan mereka yang hadir, memesan hidangan yang mereka telah memilih. Dalam kedua kasus tersebut, jumlah dan kisaran hidangan mungkin tidak sesuai dengan menu makan siang dan sarapan resmi.

Sebelum memulai makan siang atau sarapan seperti itu, penyelenggaranya mungkin juga bertanya kepada mereka yang menyajikan minuman apa yang mereka sukai. Mengekspresikan pendapat pribadi Anda, Anda dapat menolak minuman beralkohol dan meminta jus atau air mineral. Tidak akan melanggar aturan etiket jika Anda mengatakan bahwa Anda lebih suka, misalnya, anggur merah, dan selama makan malam Anda hanya akan meminumnya.

Konsumsi minuman beralkohol yang berlebihan setiap saat dianggap tidak layak bagi orang yang santun. Bukan tanpa alasan, bahkan dalam aturan perilaku yang dikembangkan di bawah Catherine II, ditekankan bahwa di meja seseorang harus "makan manis dan enak, dan minum dengan secukupnya, sehingga setiap orang selalu dapat menemukan kaki mereka ketika meninggalkan pintu."

Seseorang yang akrab dengan aturan etiket tidak akan berusaha untuk memastikan bahwa tamunya, bertentangan dengan keinginannya sendiri, minum terlalu banyak anggur. Jika tetangga Anda tidak meminum minuman yang ditawarkan ini atau itu, Anda tidak boleh mencari tahu alasan perilaku tersebut, menawarkan untuk mengganti minuman, atau mencari rasa tidak hormat kepada Anda atau pemiliknya secara pribadi dalam hal ini.

Seseorang tidak boleh minum anggur ketika mulut penuh dengan makanan.

Roti panggang di makan malam atau sarapan formal dibuat hanya setelah hidangan penutup disajikan, saat sampanye dituangkan.

Pada makan malam informal, serta di resepsi lainnya, bersulang dapat dilakukan lebih sering, tetapi, sebagai aturan, tidak lebih awal dari sepuluh hingga lima belas menit setelah dimulainya resepsi. Setelah mengucapkan bersulang, tidak perlu meminum semua anggur yang dituangkan ke dalam gelas. Cukup dengan mengangkat gelas di atas meja, membawanya ke mulut Anda, menyesap sedikit atau minum anggur darinya.

Bukan kebiasaan untuk mendentingkan gelas pada makan malam formal. Secara umum, Anda tidak boleh menyalahgunakan chokan. Kebiasaan mendentingkan gelas muncul di masa yang jauh itu, ketika tidak dianggap dosa serius untuk menuangkan racun ke gelas tamu atau tetangga di meja. Oleh karena itu, untuk meyakinkan para tamu tentang kedamaiannya, tuan rumah tidak hanya menuangkan anggur terlebih dahulu ke dalam gelasnya dan meminumnya, tetapi selama pesta itu semua tamu berulang kali "bertukar anggur", yaitu, mereka menuangkan dari gelas mereka ke dalam gelas. gelas tetangga, dan kemudian secara simbolis menghubungkan gelas - berdenting.

Saat ini, ancaman keracunan tidak begitu mendesak, tetapi proses tersedak dapat mempersulit jalannya pesta, terutama jika ada seseorang yang ingin "menyambungkan" gelasnya dengan gelas semua tamu yang banyak. Bagaimanapun, saat mendentingkan gelas, jangan merentangkan tangan Anda jauh melintasi meja. Jika setelah bersulang mereka mendentingkan gelas, maka pria harus menjaga gelasnya lebih rendah dari gelas wanita.

Anggur, rum, cognac, minuman keras diminum dalam tegukan kecil, perlahan. Hanya vodka yang bisa langsung diminum sampai habis.

Saat menuangkan minuman, botol dipegang dengan seluruh tangan setinggi label sehingga jari telunjuk berada di leher. Saat mengangkat botol, botol perlu diputar sedikit agar anggur tidak menetes ke taplak meja.

Dari botol penuh, tuangkan ke gelas Anda terlebih dahulu. Di resepsi, sebelum menuangkan anggur ke gelas para tamu, salah satu pelayan menuangkan anggur ke gelas tuan rumah. Setelah mencicipi anggur dan sampai pada kesimpulan bahwa kualitas anggur itu baik, pemilik memberi izin kepada para pelayan untuk menuangkan anggur ke dalam gelas para tamu.

Banyak restoran di luar negeri memiliki aturan serupa. Setelah membuka botol anggur yang dipesan dan mengisi gelas, pelayan menunggu sampai pengunjung mencicipi anggur dan menganggukkan kepalanya untuk menunjukkan bahwa dia puas dengan kualitasnya. Jika tidak, pelayan wajib mengganti botolnya.

Minuman dituangkan ke dalam gelas dan gelas di atas meja. Namun, dalam beberapa kasus, misalnya di Jepang, ketika menawarkan minuman, mereka menunggu sampai pengunjung atau tamu mengangkat gelasnya, dengan demikian menegaskan keinginannya untuk meminum minuman ini atau itu. Menolak minuman beralkohol, Anda tidak boleh menutup gelas dengan tangan Anda, dengan benda apa pun, atau dengan berani membalikkannya.

Gelas-gelas minuman diletakkan di sisi kanan piring berjajar satu demi satu, mulai dari kiri yang ukurannya paling besar. Namun, untuk membuat pengaturan meja terlihat lebih elegan, pengaturan kacamata gratis lebih sering digunakan, dengan mematuhi aturan: kacamata besar tidak boleh menutupi yang lebih kecil. Misalnya, gelas air akan ditempatkan tepat di atas pisau, gelas sampanye tidak jauh di sebelah kanannya, gelas anggur akan ditempatkan di antara dua gelas ini lebih dekat ke piring, gelas vodka akan tepat di atas sup sendok.

Semakin kuat minumannya, semakin kecil gelas atau gelas tempat minuman itu dituangkan. Karena itu, vodka dan minuman keras dituangkan ke dalam gelas kecil. Cognac biasanya dituangkan sedikit demi sedikit ke dalam gelas besar, meruncing ke atas. Di dalamnya, aroma minuman lebih terasa. Untuk anggur, gelas berbentuk tulip digunakan, tetapi tidak seperti gelas anggur pencuci mulut, gelas anggur kering lebih besar, dengan bagian atas yang lebih lebar dan batang yang lebih panjang.

Untuk anggur apa pun, gelas berukuran sedang, transparan, gelas tidak berwarna juga dapat digunakan. Gelas yang terbuat dari kaca berwarna hanya digunakan untuk anggur putih. Gelas sampanye dapat terdiri dari dua jenis - baik sempit dan tinggi pada batang panjang, atau mangkuk lebar dan rendah.

Aturan untuk menangani pisau, garpu, sendok, dll. telah dikembangkan selama bertahun-tahun, dan tujuan utamanya sama sekali bukan, seperti yang diyakini banyak orang, untuk melibatkan proses makan dengan berbagai formalitas yang kaku. Kepatuhan terhadap aturan ini, dan ini dikonfirmasi oleh praktik, memungkinkan penggunaan peralatan makan yang paling rasional, serta mendistribusikan gerakan manusia secara harmonis saat makan.

Mari kita membahas deskripsi hanya aturan dasar yang diamati saat makan.

sup disajikan dalam mangkuk sup yang dalam. Namun, kuah kaldu dan puree sup biasanya disajikan dalam cangkir dengan satu atau dua pegangan. Mereka mulai memakan kaldu dan sup haluskan dengan sendok, dengan ringan memegang gagang cangkir dengan tangan kiri mereka. Setelah sup cukup dingin, Anda dapat mengangkat cangkir dengan pegangannya dan meminum sup langsung dari cangkir. Saat mengangkat cangkir, jangan memasukkan jari ke dalam mata gagang atau menjulurkan jari kelingking.

Untuk mendinginkan sup, jangan meniup ke dalam mangkuk, cangkir, atau sendok. Sambil mengaduk sup perlahan dengan sendok, tunggu hingga dingin.

Mereka mencoba menyiapkan sup sedemikian rupa sehingga tidak mengandung bahan-bahan yang tidak bisa dimasukkan seluruhnya ke dalam mulut. Namun, jika Anda masih menemukan potongan besar sayuran, pangsit, pangsit, dll., hancurkan dengan sendok dengan hati-hati.

Sedikit kesulitan biasanya ditemui ketika sedikit sup tersisa di mangkuk dan setiap kontak sendok dengan piring mulai berfungsi sebagai sumber suara yang tidak menyenangkan. Bagaimana seharusnya Anda makan sup dalam situasi seperti itu? Jawaban yang paling umum, dengan cara setengah bercanda, merekomendasikan untuk memiringkan piring menjauh dari Anda ketika Anda tidak terlalu peduli dengan perawatan taplak meja, tetapi perlakukan kostum Anda dengan perhatian ekstra. Jika setelannya kurang Anda sukai daripada taplak meja, Anda memiringkan piring ke arah Anda. Sebenarnya, solusi Solomonic adalah membiarkan sup setengah dimakan.

Hampir tidak perlu untuk mendramatisir konsekuensi yang dapat ditimbulkan oleh kemiringan pelat. Oleh karena itu, jika sup yang tersisa di mangkuk tidak banyak, biasanya piring diangkat sedikit dengan tangan kiri dan miringkan menjauhi Anda. Dengan demikian, Anda akan dapat terus mematuhi aturan penggunaan sendok tanpa banyak kesulitan, yaitu: mengisi sendok dengan sup dengan gerakan dari diri Anda sendiri.

Makan sup dari ujung sendok, bawa sejajar dengan mulut. Oleh karena itu, sendok sup yang berbentuk bulat paling sesuai dengan fungsinya.

Hidangan daging makan dengan pisau dan garpu.

Semua orang tahu bahwa saat makan, garpu harus dipegang di tangan kiri, dan pisau di tangan kanan. Namun, dalam praktik sehari-hari, kita cenderung mengabaikan aturan ini, dan oleh karena itu, ketika muncul kebutuhan untuk menggunakannya, ternyata kurangnya pengalaman menyebabkan sejumlah kesalahan.

Salah satu yang paling umum adalah penggunaan pisau untuk meletakkan makanan di atas garpu. Dengan pisau, Anda dapat sedikit mengubah apa yang akan Anda ambil dengan garpu. Anda tidak dapat memotong semua yang mungkin dengan pisau, dan kemudian hanya menggunakan garpu. Hidangan daging yang mudah dipotong-potong dengan garpu tidak biasa dipotong dengan pisau. Hidangan seperti itu, misalnya, termasuk bakso, kebab, bakso.

Saat makan makanan dengan pisau dan garpu, tangan selalu dipegang, bahkan pada saat hanya garpu yang digunakan. Saat memotong makanan, garpu dan pisau harus dipegang sedikit miring ke piring, dan tidak vertikal. Gagang pisau dan garpu harus berada di telapak tangan Anda.

Seharusnya tidak ada keraguan tentang pisau dan garpu mana yang harus digunakan untuk mulai makan. Tidak peduli berapa banyak pisau dan garpu di atas meja, Anda harus selalu memulai dengan perangkat terjauh dari pelat. Saat hidangan baru disajikan, pisau dan garpu yang digunakan berubah.

Jangan membungkuk di atas piring Anda saat makan. Menurut panduan etiket, dalam posisi ini Anda akan menyerupai burung yang sedang mematuk biji-bijian.

Anda harus tetap selurus mungkin, hanya sedikit condong ke depan.
Jika makanan yang Anda cicipi sangat panas, minumlah air. Tindakan lain tidak diperbolehkan. Tidak peduli seberapa kecewa Anda dengan rasa makanan, bagian yang ada di mulut Anda harus dimakan. Hanya tulang ikan, serta biji buah yang bisa dikeluarkan dari mulut.

Jangan mengisi mulut Anda dengan makanan dalam jumlah besar.

Saat Anda perlu mengambil gelas atau roti, garpu dan pisau diletakkan melintang di atas piring: garpu dengan bagian cembung ke atas, dan pisau dengan ujung ke kiri. Anda dapat meletakkan garpu dan pisau di atas piring sehingga gagangnya diletakkan di atas meja. Namun, dalam hal ini, Anda perlu lebih berhati-hati, karena dengan gerakan yang canggung, pisau atau garpu dapat terlepas dari piring dan jatuh di atas meja.

Jika Anda ingin menunjukkan bahwa Anda telah selesai makan, jangan jauhkan piring Anda, tetapi letakkan pisau dan garpu sejajar satu sama lain. Dalam hal ini, pegangannya akan diputar ke kanan. Garpu harus tine up.

Piring yang perlu diambil dari nampan oleh para tamu sendiri ditempatkan di piring dengan bantuan garpu dan sendok pengeluaran. Makanan diambil dengan sendok, yang dipegang dengan tangan kiri, sambil membantu dengan garpu di tangan kanan. Tidak dapat diterima untuk memaksakan hidangan dari hidangan umum dengan peralatan makan yang disajikan untuk satu tamu.

Di meja, sejauh mungkin, Anda tidak boleh mengambil makanan dengan tangan.

Permainan(bahkan burung terkecil) adalah kebiasaan untuk makan dengan pisau dan garpu. Dengan bantuan pisau dan garpu, sebanyak mungkin daging dipisahkan dari burung sesuai kemampuan dan ketangkasan Anda. Jika ada kesulitan, lebih baik membiarkan makanan setengah dimakan.

Mengingat kesulitan yang tak terhindarkan, pemilik berusaha untuk memasak dan menyajikan permainan sedemikian rupa untuk memfasilitasi proses pemotongan di piring sebanyak mungkin.

Makanan ikan dimakan dengan pisau dan garpu ikan khusus. Dalam hal ini, ikan tidak dipotong dengan pisau.

Pisau ikan mulai digunakan relatif baru - pada masa pemerintahan Ratu Victoria di Inggris, dan oleh karena itu beberapa penjaga tradisi yang cemburu, menganggapnya sebagai "inovasi", lebih suka makan hidangan ikan dengan dua garpu.

Ikan selalu dianggap sebagai makanan yang "sulit", karena tulang ikan dapat menyebabkan banyak masalah. Pisau ikan dengan ujung bulat lebar terutama digunakan untuk memisahkan tulang ikan dari daging.

Namun, jika tulang ikan perlu dikeluarkan dari mulut, maka mereka harus diletakkan di atas garpu yang bersandar di bibir, dan dari itu di atas piring.

salad, disajikan sebagai pendamping daging panggang dan permainan, mereka diambil dari piring besar dengan bantuan sendok dan garpu disajikan bersama dengan piring dan diletakkan di piring kecil dari mana mereka dimakan.

Sebelum munculnya pisau stainless steel, penggunaan pisau selada dan buah dihindari, karena ini menyebabkan permukaannya menjadi gelap. Saat ini, tidak ada alasan serius untuk tidak menggunakan pisau selada. Selain itu, tidak mudah untuk makan salad tanpa menggunakan bantuan pisau.

Ikan, daging, sayuran, dan salad lainnya diletakkan di piring Anda dan dimakan menggunakan pisau dan garpu.

Roti mereka mengambilnya dengan tangan (bukan dengan garpu) dari piring biasa dan meletakkannya di piring yang dirancang khusus untuknya. Roti dimakan dengan memecahnya menjadi potongan-potongan kecil dengan tangan, yang dapat dimakan dalam satu atau dua kali makan.

Mentega dioleskan di atas sepotong roti, yang dipegang dengan jari-jari tangan kiri di atas piring. Anda tidak boleh mengolesi sepotong roti sambil menahan beratnya. Jika peralatan makan tidak termasuk pisau yang dirancang khusus untuk mentega, pisau lain dapat digunakan, tetapi harus berhati-hati untuk memastikan bahwa sisa-sisa makanan lain tidak dipindahkan ke mentega dengan pisau ini.

Selai, selai pertama diletakkan di atas piring roti, lalu ditaruh di atas irisan roti.

Anda tidak boleh meremukkan roti di atas piring untuk mengambil sisa saus di sana.

Sandwich diambil dengan tangan jika disajikan dengan minuman sebelum dimulainya makan malam. Di meja, sandwich dimakan dengan garpu dan pisau.

Keju diambil dengan garpu khusus dan diletakkan di piring Anda, dan darinya di atas roti atau kue kering tipis; keju leleh ditaburkan di atas irisan roti dengan pisau biasa yang digunakan untuk mentega.

sosis dan ham disajikan di atas meja diiris dan dikupas, irisan sosis dan ham diletakkan di atas piring dengan garpu dan dimakan dengan pisau dan garpu.

Buah makan dengan pisau dan garpu buah. Sebuah apel dan pir dipotong di atas piring menjadi empat bagian atau delapan irisan, kemudian inti dihilangkan, irisan dikupas dan dimakan, diambil dari piring dengan tangan mereka.

Pecahkan buah prem menjadi dua dengan jari Anda dan buang bijinya.

Lubang ceri, serta biji dan kulit anggur yang keras dikeluarkan dari mulut sebijaksana mungkin dengan sendok.

Semangka dan melon disajikan diiris dan dimakan dengan sendok atau pisau dan garpu.

Grapefruit disajikan dipotong menjadi dua, dengan bagian tengah yang dapat dimakan dikupas dengan pisau dan ditaburi gula bubuk. Mereka makan dengan sendok.

Jeruk diletakkan di atas piring dan, memegangnya dengan tangan kiri Anda, kulitnya dipotong dengan pisau dari atas ke bawah menjadi irisan. Jeruk yang sudah dikupas dipotong-potong dengan pisau. Tulang dihilangkan dengan pisau.

Kulit jeruk keprok mudah dihilangkan, sehingga dikupas dan dipotong-potong dengan tangan tanpa bantuan pisau. Tulang dihilangkan dengan cara yang sama seperti saat makan ceri dan anggur.

Buah beri, termasuk stroberi, ditaburi gula dan disajikan dengan krim kocok. Mereka dimakan dengan sendok.

Pisang dapat dikupas menjadi dua dan, memegangnya di tangan Anda, makan, menggigit menjadi beberapa bagian. Namun, lebih baik mengupas pisang utuh, meletakkannya di piring, memotongnya menjadi beberapa bagian dan memakannya dengan garpu.

Saat ini, tidak terlalu sering, tetapi Anda masih dapat melihat meja yang disajikan dengan cangkir kecil air untuk membilas jari, yang mungkin terkena noda jus buah. Cangkir ini ditempatkan di sisi kiri piring. Celupkan ujung jari Anda ke dalam air lalu bersihkan dengan handuk kertas.

Saat ini, penggunaan mangkuk untuk membilas jari tersebar luas di negara-negara Timur, di mana banyak hidangan dimakan dengan tangan.

teh dan kopi. Mungkin masalah paling sedikit muncul saat Anda minum teh atau kopi. Jarang sekarang untuk bertemu seseorang yang akan menuangkan teh ke atas piring, dengan rajin meniup ke dalamnya, dan kemudian bahkan tidak minum, tetapi menyedot teh ke dalam dirinya sendiri dengan peluit khusus yang gagah. Jadi mereka minum teh pada awal abad ke-17, ketika teh dibawa ke Eropa dari Cina. Pengagum pertama minuman ini menggunakan cangkir kecil tanpa pegangan - salinan gelas Cina.

Namun, kesalahan dilakukan dalam penanganan minuman tersebut. Setelah mengaduk teh atau kopi dengan sendok, biarkan dalam gelas atau cangkir, sementara itu harus diletakkan di atas piring. Mereka mencelupkan kue ke dalam teh atau kopi, dan juga minum teh atau kopi saat mulut penuh dengan makanan. Mengambil cangkir, mereka memasukkan jari ke mata pegangan dan mengesampingkan jari kelingking.

Gula dengan tidak adanya penjepit khusus, mereka diambil dengan tangan, dan bukan dengan sendok, dan diturunkan ke dalam cangkir.

Kue dan biskuit dimakan dengan sendok pencuci mulut.

Cookies dimakan dengan cara dipotong-potong.

Sepotong lemon, diambil dengan garpu kecil khusus, ditempatkan dalam segelas teh atau secangkir kopi, jusnya diperas dengan sendok, dan sisanya dikeluarkan dan diletakkan di tepi piring.

Lemon disajikan, sebagai suatu peraturan, juga dengan hidangan ikan dan beberapa hidangan daging. Dalam hal ini, lemon diletakkan di atas piring dan, dengan menekannya dengan sisi cembung garpu, peras jusnya.

Teh harus diminum perlahan, terutama tidak dalam satu tegukan, terbakar dan terengah-engah. Tapi Anda tidak boleh terlalu lambat. Teh dingin rasanya tidak enak. Dan selain itu, Anda akan terlihat konyol menyeruput teh ketika semua tamu lain sudah selesai.

Di banyak negara, biasanya mengundang tamu "untuk minum kopi". Ini tidak berarti bahwa Anda hanya akan disuguhi kopi. Anda juga dapat ditawari teh, serta kue, kue, kacang, dan terkadang cognac atau minuman keras. Tetapi Anda tidak boleh berharap bahwa Anda akan diberi makan daging atau ikan. Dan Anda sendiri, ketika mengundang tamu untuk minum kopi, tidak boleh memaksakan meja dengan semua jenis makanan ringan atau botol anggur yang berlimpah.

Meletakkan serbet di atas meja atau bangun dari meja, nyonya rumah (atau pemilik) menunjukkan bahwa makan malam sudah selesai. Hanya setelah tanda ini, para tamu juga dapat meletakkan serbet mereka dan bangun.

Di akhir makan malam, bangun dari meja, jangan biarkan kursi disisihkan, tetapi dorong kembali ke meja. Seorang pria membantu tetangganya berdiri dengan mendorong kursinya ke belakang dan kemudian mengembalikannya ke meja.

Anda dapat meninggalkan upacara resmi hanya setelah "tamu utama" yang menghormatinya telah pergi. Sebaliknya, pada pertemuan persahabatan, seseorang tidak boleh menunggu kepergian orang yang dapat dianggap sebagai tamu yang paling disambut oleh tuan rumah, yang ingin mereka pertahankan lebih lama daripada yang lain.

Dalam kasus seperti itu, ikuti rumus J.-J. Rousseau: "Orang yang cerdas pensiun satu menit sebelum dia menjadi berlebihan." Itu tidak mengganggu mengingat kebijaksanaan oriental: "Seorang tamu diperlukan untuk tuan rumah, seperti bernafas untuk seseorang. Tetapi jika nafas masuk dan tidak keluar, orang itu mati."

Dalam perilaku di meja, dalam menangani peralatan makan, dalam cara makan, mungkin ada banyak detail kecil yang tidak kita kenal, terutama dalam berkomunikasi dengan orang asing - lagipula, setiap negara memiliki aturan spesifiknya sendiri, terkadang tergantung pada tradisi nasional. Masakan. Karena itu - sekali lagi: perhatikan baik-baik bagaimana nyonya rumah, pemilik, dan tetangga meja Anda bertindak, dan lakukan semuanya seperti yang mereka lakukan - tidak akan ada kesalahan.

Aturan etiket modern praktis tidak berbeda dari aturan etiket abad terakhir. Beberapa penyesuaian telah membuat langkah dan cara hidup modern.

Dari aturan umum, sepuluh yang paling relevan dan perlu untuk dipatuhi oleh orang yang baik dapat dibedakan.

Aturan etiket pertama: sopan santun

Sebagai aturan pertama, Anda dapat memilih sikap sopan terhadap orang-orang di sekitar Anda. Kenalan, kerabat terdekat dan teman atau orang asing. Dan tidak masalah di mana tepatnya orang itu: di toko, transportasi umum, di jalan, di tempat kerja, di rumah. Selalu dan di mana pun Anda harus dapat berbicara dengan sopan kepada orang lain.

Aturan etiket kedua: salam

Aturan kedua mengatakan bahwa orang yang memasuki ruangan harus menyapa terlebih dahulu. Siapapun itu: seorang bos, seorang akademisi, seorang presiden, seorang pejalan kaki yang sederhana, seorang anak. Kata-kata sapaan harus terdengar persis dari yang masuk.

Perlu dicatat bahwa jika seorang pendamping menyapa orang asing, pasangan itu juga harus mengucapkan kata-kata salam.

Aturan etiket ketiga: syukur

Orang sering lupa untuk mengucapkan kata-kata terima kasih kepada kerabat, kerabat, dan teman mereka. Mengambil segala sesuatu yang terjadi begitu saja. Bagaimanapun, perawatan dan cinta mereka tidak dipaksakan, tetapi dari hati yang murni. Aturan ketiga etiket modern adalah kata terima kasih.

Aturan etiket keempat: perilaku sopan di tempat umum

Anda tidak boleh tertawa terlalu keras di tempat umum. Berteriak dan menghakimi orang lain sambil menunjuk jari Anda.

Aturan etiket kelima: untuk pengemudi

Sangat sering, pengemudi lupa tentang aturan perilaku yang baik di jalan. Anda tidak bisa terburu-buru melewati genangan air dan lumpur, memercik pejalan kaki. Tolong perlambat.

Aturan etiket keenam: kebersihan dan mode

Berada di tempat umum, dan bahkan di rumah, seseorang harus memantau kebersihan pribadi. Berpakaianlah dengan pakaian yang bersih dan rapi. Kenakan sepatu yang bersih. Dan jangan membabi buta mengikuti mode. Lebih baik berpakaian tidak hanya dengan modis, tetapi juga indah dan rapi.

Aturan etiket ketujuh: tamu tak terduga

Anda tidak dapat mengunjungi tanpa undangan. Pastikan untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang kunjungan Anda.

Aturan etiket kedelapan: smartphone dan SMS orang lain

Saat berkunjung, di rapat, di kafe atau restoran, Anda tidak boleh menyimpan ponsel cerdas Anda di atas meja. Ini adalah manifestasi dari rasa tidak hormat sepenuhnya terhadap lawan bicara. Dan itu berarti bahwa komunikasi virtual lebih penting daripada langsung.

Mengacak-acak ponsel atau saku orang lain untuk membaca SMS atau korespondensi sederhana sangat tidak sopan dan jelek terhadap seseorang. Aturan ini berlaku untuk kedua orang tua dalam kaitannya dengan anak-anak dan pasangan.

Aturan etiket kesembilan: menanggapi penghinaan

Sekarang setiap orang memiliki banyak masalah dan kekhawatiran. Orang-orang mencoba untuk membuang semua kemarahan dan kebencian mereka pada orang lain. Setelah bertemu dengan kekasaran dan penghinaan, Anda hanya perlu tersenyum dan menjauh, meninggalkan pelaku dengan segala amarahnya. Jangan membungkuk untuk meninggikan suara Anda dan menghina sebagai tanggapan.

Aturan etiket kesepuluh: kebiasaan mengetuk pintu yang tertutup

Orang tua, segera setelah bayi mulai tinggal di ruangan yang terpisah, perlu mengembangkan kebiasaan mengetuk sebelum memasuki kamar bayi. Kemudian anak-anak akan mengetuk pintu kamar orang tua mereka.

Ini bukan seluruh daftar aturan etiket modern, tetapi mengikuti setidaknya sepuluh ini, seseorang dapat memenangkan rasa hormat universal. Dan dengan bermartabat disebut sebagai anggota masyarakat yang berbudaya dan berpendidikan.

Mereka banyak berbicara tentang etiket, aturan perilaku yang penting, sering dan dengan sukarela. Namun, orang biasanya melupakan poin terpenting - mengapa aturan ini sangat diperlukan. Inilah yang harus Anda fokuskan sebanyak mungkin.

Untuk apa mereka?

Setiap sikap dalam masyarakat, ketertiban hanya ada karena seseorang merasa membutuhkannya. Situasinya persis sama dengan etiket: itu tidak mempersulit hidup, seperti yang terlihat, tetapi membuatnya lebih mudah, membuatnya lebih teratur. "Kesopanan kuno" mencegah banyak situasi konflik yang tidak menyenangkan. Dalam masyarakat, etiket menetapkan "aturan main" yang jelas dan tidak ambigu yang berkontribusi pada kenyamanan dan peningkatan komunikasi di antara orang-orang.

Pada awalnya mungkin tampak sangat sulit untuk mempelajari semua aturan dan menerapkannya tepat waktu. Namun, ada baiknya menghabiskan waktu untuk itu, menunjukkan kemauan, karena Anda akan segera mengerti - tidak sulit untuk memenuhi persyaratan. Di hadapan Anda, orang lain akan merasa lebih bebas dan lebih ringan, lebih terbebaskan. Pada saat yang sama, Anda tidak harus terus-menerus memantau diri sendiri, berpikir sebelum setiap tindakan atau gerakan, apakah tindakan ini benar atau tidak.

jenis

Interaksi orang-orang dalam masyarakat berbeda, dan keragaman norma dan hak yang berlaku juga besar. Untuk memahami semua keragaman ini, untuk menghindari kesulitan yang tidak perlu, orang mulai membentuk semacam "kode" (jika kita membuat analogi dengan undang-undang) - jenis etiket tertentu. Pertama-tama, perlu disebutkan varietas etiket modern berikut:

• negara bagian (sebelumnya disebut pengadilan) - komunikasi dengan kepala negara;
• diplomatik - berkaitan dengan perilaku diplomat dan orang-orang yang disamakan dengan mereka;
• militer - mengatur tindakan, ucapan personel militer dan orang-orang yang disamakan dengan mereka (dalam berbagai situasi);
• religius - mengacu pada perilaku orang dalam komunikasi dengan pendeta yang terkait dengan agama apa pun yang ada, dengan orang-orang yang percaya dalam pelaksanaan ritual, pada hari libur keagamaan, di kuil dan tempat-tempat suci.

Etiket sipil umum mencakup aturan dan berbagai tradisi yang terkait dengan komunikasi orang dalam semua situasi lain. Namun, aturan kode sipil umum tidak sesederhana kelihatannya. Meskipun tidak mencakup situasi di mana kita dapat berbicara tentang pengaruh politik, hubungan internasional dan sejenisnya, ada juga perpecahan di sini.

Beberapa norma yang diterima secara umum menetapkan standar untuk komunikasi bisnis, yang lain membentuk persyaratan untuk semua jenis komunikasi lainnya secara umum. Ada ketentuan terkait pelaksanaan berbagai upacara (pernikahan, pemakaman dan lain-lain), aturan saat berada di meja bersama, saat berbicara di telepon atau berkomunikasi melalui email. Etiket sipil umum menormalkan tidak hanya interaksi verbal, tetapi juga gerak tubuh, sentuhan, dan bahkan penampilan dan gaya berjalan hingga batas tertentu.

Sebelum berbicara tentang apa yang mungkin dan tidak mungkin dalam kasus tertentu, Anda perlu mencari tahu apa persyaratan dasar untuk setiap orang.

norma yang diterima secara umum

Norma etiket wajib dasar dirancang untuk membantu seseorang membuat kesan yang baik pada orang lain. Apakah Anda seorang ibu rumah tangga setengah baya, administrator yang bergerak cepat, pematung dalam pencarian kreatif - semua orang harus mempertimbangkannya. Setiap orang membeli pakaian, dengan fokus pada kemampuan finansial mereka, tetapi untuk norma-norma tradisional yang ditetapkan, kita dapat mengatakan bahwa itu wajib untuk semua orang. Persyaratan utama berikut harus dipertimbangkan:

• kebersihan, estetika pakaian;
• kepatuhan dengan lemari pakaian dan aksesori Anda;
• kompatibilitas elemen pakaian satu sama lain, korespondensinya dengan situasi tertentu.

Setiap potong pakaian yang Anda kenakan harus dijaga kebersihannya, diikat, dan pastikan semuanya sudah disetrika. Sistem persyaratan etiket mengatur pembagian yang ketat antara pakaian pesta, resmi (bekerja), rumah, dan malam. Kepatuhan terhadap aturan tata krama juga tidak terpikirkan tanpa penerapan prosedur kebersihan, nutrisi yang lengkap dan tepat, serta pola hidup sehat.

Dalam setiap kursus pelatihan yang dikhususkan untuk dasar-dasar etiket, bagian seperti menampilkan diri kepada orang lain, gaya berjalan, postur, gerak tubuh, dan ucapan selalu disebutkan.

Aturan perilaku untuk pria

Pria sejati bukan hanya profesional yang baik di bidangnya, orang yang bertanggung jawab dan ahli dalam kata-katanya. Ada sejumlah aturan etiket yang secara ketat mengatur bagaimana tepatnya dia harus bertindak dalam situasi tertentu. Bahkan jika kenalan Anda tidak mematuhi persyaratan ini, Anda hanya akan mendapat manfaat jika Anda tidak mengikuti contoh buruk mereka.

Tidak seorang laki-laki pun (kecuali seorang polisi yang sedang bertugas dan seorang prajurit yang diwajibkan oleh piagam untuk memberi hormat) biasanya dapat berjalan ke kanan seorang wanita, hanya ke kiri. Tentu saja, ada keadaan di mana aturan etiket ini dapat dilanggar - tetapi hanya dengan belajar untuk mematuhinya, Anda akan mengerti kapan Anda dapat menyimpang dari norma. . Wanita yang tersandung dan terpeleset perlu ditopang oleh siku, dan tidak ada yang akan melihat ini sebagai melampaui batas perilaku yang layak.

Namun, hanya wanita yang memutuskan apakah akan mengambil tangan perwakilan dari jenis kelamin yang lebih kuat.

Juga dilarang merokok di dekat seorang wanita tanpa izin yang jelas. Semua orang tentu ingat bahwa perilaku yang pantas adalah membuka pintu di pintu masuk dan keluar, mengawal wanita di belakang. Tetapi norma ini, yang diamati di tangga mana pun, berubah menjadi kebalikannya saat memasuki lift dan saat meninggalkan mobil. Ketika seorang pria secara pribadi mengendarai mobil, dia wajib membuka pintu dan memegang siku wanita saat mendarat ke depan.

Bukan kebiasaan untuk duduk di hadapan wanita yang berdiri, termasuk di dalam bus; pengecualian dibuat hanya untuk kereta api dan pesawat. Tentu saja, pria yang bertanggung jawab dan memadai selalu membantu teman mereka untuk membawa barang-barang yang berat, besar, atau tidak nyaman. Etiket pria juga dibedakan oleh nuansa seperti itu:

• Anda tidak bisa meletakkan tangan di dada saat berbicara;
• Anda tidak harus menyimpannya di saku Anda;
• Anda dapat memutar benda apa pun di tangan Anda hanya untuk memeriksa atau menggunakannya dengan lebih baik, dan tidak hanya begitu saja.

Etika untuk wanita

Jangan berpikir bahwa persyaratan etiket untuk wanita lebih lembut atau lebih ketat. Mereka persis sama dalam tingkat keparahan, tetapi berbeda dalam konten. Setiap orang dapat belajar berperilaku dengan benar, sekali lagi - ini hanya membutuhkan konsistensi, tekad, dan pengendalian diri. Kesalahan umum adalah pendapat bahwa norma perilaku wanita saat ini terbatas pada satu kesopanan dan kebenaran dalam berbicara. Tentu saja, mereka tidak sama dengan seratus atau dua ratus tahun yang lalu - dan karena itu tidak mungkin untuk mempelajari aturan etiket, dengan fokus pada sastra kuno.

Perilaku buruk, "primitif", yang sering ditemukan dalam perilaku wanita dan anak perempuan modern, terutama adalah sebagai berikut:

• rasa ingin tahu yang berlebihan tentang rahasia orang lain;
• menyebarkan gosip;
• menghina orang lain dan kekasaran;
• perilaku vulgar;
• menindas orang lain, memanipulasi mereka;
• pacaran yang tidak bermoral.

Perilaku dalam kehidupan sehari-hari harus ditundukkan bukan pada emosi dan nafsu, tetapi pada akal. Ya, bagi wanita (dan bahkan bagi banyak pria) itu sangat sulit. Ya, ada situasi di mana sangat sulit untuk tidak bersikap kasar sebagai tanggapan. Anda harus selalu membayangkan bagaimana perilaku Anda terlihat dari luar. Pada saat yang sama, kesopanan harus diingat - baik di lingkungan keluarga maupun di jalan, di toko, di restoran, di pameran, dan di tempat lain.

Anda tidak dapat mengetahui formula ucapan salam dan sapaan yang sudah jadi dengan baik, tetapi pada saat yang sama memiliki reputasi sebagai orang yang sopan dan berbudaya. Intinya adalah untuk menyampaikan kebaikan Anda kepada lawan bicara, sehingga setiap detail menekankan sikap positif.

Stereotip bahwa "gadis sejati selalu terlambat" tidak lebih dari mitos berbahaya, diciptakan sebagai alasan untuk ketidakdisiplinan mereka sendiri dan tidak menghormati orang lain. Singkirkan dia dengan tegas dan sepenuhnya dari kepala Anda, jangan biarkan diri Anda melakukan ini dengan kenalan atau orang asing.

Jika Anda tidak dapat tiba tepat waktu, beri tahu mereka yang mungkin menunggu Anda segera.

Tidak dapat diterima di sebuah pesta, di tempat kerja, dan di hotel atau lembaga resmi untuk terburu-buru dalam segala hal, memeriksa kebersihannya. Di hadapan orang lain dengan siapa Anda bekerja bersama, belajar bersama, memiliki hubungan romantis, tidak diinginkan untuk melakukan panggilan telepon, menulis SMS atau email. Bahkan jika komunikasi pada saat tertentu sangat penting, Anda harus melaporkan ini dan meminta maaf, cobalah untuk tidak ikut campur. Dianjurkan untuk menjelaskan kepada pelanggan atau lawan bicara bahwa saat ini Anda tidak akan dapat berkomunikasi.

Wanita dan gadis yang dibesarkan dengan baik, pada prinsipnya, tidak membiarkan diri mereka mengenakan pakaian bahkan di rumah mereka sendiri (ketika tidak ada orang lain di sana):

• kotor;
• kusut;
• robek;
• tidak sesuai dengan gaya yang dipilih.

Percayalah, jika Anda tidak membuat pengecualian dan pemanjaan untuk diri sendiri kecuali benar-benar diperlukan, hanya akan lebih mudah untuk mengikuti aturan etiket yang biasa. Sangat jarang ada kasus ketika seorang wanita mampu untuk tidak bekerja. Prinsip dasar hubungan resmi (baik dengan manajemen maupun dengan bawahan) harus benar-benar tepat, mengikuti aturan organisasi dan etika profesi. Anda harus tepat waktu, menepati janji, merencanakan hari kerja Anda dengan jelas. Dilarang keras:

Bagaimana cara mengajari anak sopan santun?

Spontanitas anak-anak menyenangkan dan menyentuh ibu dan ayah, tetapi sejak usia dini, bayi perlu ditanamkan norma-norma perilaku dasar - tentu saja, ini terutama dilakukan oleh orang tua, dan bukan oleh pendidik dan guru. Anda dapat memaafkan pelanggaran ini atau itu terhadap norma-norma etiket; orang lain (bahkan teman sekelas atau orang yang kebetulan Anda temui di jalan) mungkin tidak lagi memahaminya. Dan akan lebih mudah bagi anak itu sendiri selama sisa hidupnya, tidak peduli seberapa tersinggung dia pada awalnya.

Aturan terpenting, sering disuarakan oleh orang-orang, tetapi tidak kehilangan relevansinya - kebutuhan dalam keluarga untuk selalu memperlakukan orang lain dengan sopan. Jika Anda memanggil anak-anak untuk mengoreksi dan bahkan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang benar, tetapi bersikap kasar di telepon, bertengkar dengan tamu atau meninggikan suara Anda sekali lagi di toko, "pekerjaan pendidikan" seperti itu pasti akan gagal.

Untuk mendapatkan anak yang sopan dan berbudaya, Anda perlu menunjukkan aturan perilaku selama permainan kepada bayi sejak tahun-tahun awal. Biarkan Anda menjadi standar, dan mainan favorit bayi memainkan satu peran atau lainnya (Anda menyapa mereka, mengucapkan selamat tinggal, berterima kasih atas hadiah yang mereka bawa, dan sebagainya). Pada saat yang sama, tugas-tugas mendesak seperti memperluas kosa kata dan meningkatkan kemampuan bersosialisasi sedang diselesaikan.

Poin pendidikan yang sangat penting (terutama setelah 5 tahun) akan menjadi daya tarik wajib untuk semua orang dewasa yang tidak dikenal dan tidak dikenal dengan "Anda" atau dengan nama dan patronimik. Hindari menyela orang dewasa dan ikut campur dalam percakapan mereka. Ingatkan anak-anak dengan tegas dan mantap tentang hal ini, ulangi aturan setelah setiap pelanggaran.

Jaga dirimu dan sopan santunmu. Periksa anak seperti apa yang dikenal anak Anda (dan bahkan remaja). Ini penting baik dalam hal pengaruh buruk pada tata krama, dan dalam arti bahwa ketenangan pikiran Anda sendiri bergantung padanya.

Selalu pastikan bahwa ketika anak Anda bersin:

• berpaling dari orang lain dan dari makanan;
• pergi sejauh mungkin;
• menyeka hidungnya dan benda-benda yang terkontaminasi;
• mencuci tangannya setelah bersin (sebelum melanjutkan makan).

Komunikasi suara

Di Rusia, ada norma wajib yang mengatur ucapan manusia dalam berbagai situasi. Jauh dari selalu mungkin untuk membatasi diri hanya pada salam dan perpisahan, dan dalam komunikasi dengan pejabat (terutama ketika situasinya serius atau seremonial) ada kanon tidak tertulis. Selain itu, mereka khas untuk organisasi, departemen, atau komunitas profesional mana pun.

Proses bicara diatur oleh norma-norma etiket dalam banyak hal:

• leksikal (fraseologis) - cara memanggil orang, cara menggunakan ekspresi yang ditetapkan, kata-kata apa yang pantas atau tidak pantas dalam kasus tertentu;
• tata bahasa - penggunaan suasana interogatif alih-alih imperatif;
• gaya - kebenaran, akurasi dan kekayaan bicara;
• intonasi - ketenangan dan kehalusan bahkan ketika kejengkelan dan kemarahan menguasai Anda;
• ortoepik - penolakan bentuk kata yang disingkat demi bentuk kata yang lengkap (tidak peduli seberapa cepat Anda dan tidak peduli seberapa dekat Anda dengan seseorang).

Kesopanan juga diwujudkan ketika seseorang tidak ikut campur dalam pembicaraan orang lain. Tidak perlu keberatan jika Anda tidak mendengarkan kalimat atau tuduhan sampai akhir. Pidato "salon", dan dalam percakapan sehari-hari, dan bahkan berbagai jargon memiliki formula etiket sendiri.

Anda harus berhati-hati dengan siapa Anda berkomunikasi. Anda harus bisa beradaptasi. Komunikasi yang sopan menyiratkan bahwa Anda tidak bisa hanya mengucapkan selamat tinggal, bahkan jika percakapan telah berakhir, dan semua hal yang direncanakan telah selesai. Diperlukan semacam transisi, perlu untuk mengarah pada perpisahan dengan benar.

Bentuk interaksi non-verbal

Dengan sendirinya, istilah ini tampaknya tidak perlu rumit dan "ilmiah". Namun, pada kenyataannya, orang-orang berurusan dengan komunikasi non-verbal lebih sering daripada yang terlihat. “Bahasa” inilah yang digunakan dalam komunikasi baik dengan orang acak yang Anda temui maupun dengan orang yang sudah lama Anda kenal, baik di rumah maupun di luar tembok rumah Anda. Mereka yang memahami komunikasi non-verbal dengan benar menerima tiga manfaat:

• memperluas kemungkinan untuk mengekspresikan pikiran mereka, mereka dapat menggunakan gerakan sebagai tambahan untuk kata-kata;
• menangkap apa yang benar-benar dipikirkan orang lain;
• dapat mengendalikan diri dan tidak mengungkapkan pikiran mereka yang sebenarnya kepada pengamat lain.

Dua poin kedua menarik tidak hanya untuk berbagai manipulator. Sangat penting untuk memprediksi tindakan seseorang selanjutnya, untuk memahami suasana hati dan keadaannya yang sebenarnya (sangat mungkin dia berusaha menyembunyikannya dengan hati-hati).

Banyak informasi beredar melalui saluran non-verbal. Dengan menerimanya, Anda akan dapat memahami dengan tepat bagaimana lawan bicara berhubungan dengan orang lain, hubungan apa yang dibangun antara atasan dan bawahan, dan sebagainya. Dengan menggunakan sarana komunikasi seperti itu, seseorang dapat mempertahankan hubungan yang optimal, menyetujui atau menolak beberapa proposal tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Anda cukup memperkuat apa yang dikatakan dengan energi tambahan.

Komunikasi non-verbal tidak dapat direduksi menjadi isyarat. Ini juga, misalnya, komponen emosional dari percakapan apa pun (kecuali yang dilakukan melalui telepon). Bagian utama dari alat komunikasi semacam itu adalah bawaan, tetapi ini tidak berarti bahwa mereka pada prinsipnya tidak dapat dikendalikan. Orang yang sopan dan berbudaya, pergi ke negara lain atau sebelum berbicara dengan orang asing, selalu mencari tahu apa arti gerak tubuh dan sinyal non-verbal lainnya, bagaimana mereka dapat dipahami oleh lawan bicara.

Setiap pertemuan (meskipun tidak menyiratkan negosiasi atau urusan penting lainnya) harus dimulai dengan salam. Pentingnya tidak boleh diremehkan, karena menunjukkan rasa hormat selalu melampaui ambisi pribadi dan kesulitan.

Etiket mengharuskan setiap orang untuk berdiri pada saat menyapa, bahkan wanita; pengecualian dibuat hanya untuk mereka yang tidak bisa bangun karena alasan kesehatan. Wanita disambut lebih awal dari pria. Di antara orang-orang dari jenis kelamin yang sama, mereka mencoba untuk memprioritaskan yang lebih tua, dan kemudian yang lebih tinggi statusnya. Jika Anda baru saja memasuki ruangan di mana orang lain sudah hadir, Anda harus menyapa mereka yang sudah hadir terlebih dahulu, apa pun yang terjadi.

Penting tidak hanya untuk mematuhi perintah, tetapi juga untuk menunjukkan rasa hormat Anda dengan benar. Dulu dianggap bahwa berjabat tangan dapat menekankan lokasi khusus, tetapi pendekatan modern menyiratkan sebaliknya: setiap orang harus berjabat tangan satu sama lain. Anda tidak dapat berjabat tangan lebih dari tiga detik. Jabat tangan yang sangat kuat atau santai hanya diperbolehkan dengan orang terdekat.

Etiket non-verbal mengatur untuk melengkapi kata-kata Anda dengan tindakan tertentu. Sebelum memulai komunikasi, segera pilih posisi yang cocok yang nyaman bagi Anda - dan pada saat yang sama tidak akan menimbulkan emosi negatif pada orang lain.

Tidak dapat diterima untuk duduk terlalu santai dan berbaring di hadapan lawan bicara. Tidak peduli seberapa besar Anda ingin duduk dan menunjukkan keunggulan Anda, merasa seperti penguasa (atau nyonya) dari situasi tersebut, Anda tidak dapat melakukan itu.

Pastikan pose tidak tertutup: ini segera mengungkapkan ketidakpercayaan dan kesediaan untuk mengkritik orang lain dengan keras, bahkan jika Anda tidak bermaksud seperti itu. Akan sangat sulit untuk menjelaskan arti sebenarnya. Mengangkat bahu, menurunkan kepala dianggap sebagai sinyal ketegangan dan isolasi yang berlebihan, ketakutan yang tidak dapat dipahami atau ketakutan akan kekalahan. Dengan condong ke arah orang lain, Anda menunjukkan minat padanya dan pada kata-katanya. Hanya saja, jangan menyerbu ruang pribadi Anda.

Postur tubuh adalah bagian yang sangat penting dari komunikasi non-verbal. Sebuah ukuran diperlukan di sini: bagian belakang harus lurus, dan pendaratan harus benar, tetapi dalam kedua kasus itu diperlukan untuk tidak berlebihan, agar kamu tidak dianggap orang yang terlalu angkuh dan sombong. Perhatikan baik-baik diri Anda di cermin, atau bahkan minta orang lain untuk menilai tingkah laku Anda. Jika bahkan sedikit ketidakwajaran, kepalsuan, dan postur terlihat, lebih baik untuk mengurangi ketegangan, tidak terus-menerus berusaha untuk punggung yang lurus sempurna.

Adapun gerak tubuh, pertama-tama Anda harus memperhatikan yang menunjukkan keramahan dan kebajikan. Saat berbicara di meja, tangan diangkat dengan telapak tangan ke atas, tangan dibiarkan santai. Dengan memiringkan kepala sedikit ke kanan atau ke kiri, Anda menekankan bahwa Anda mendengarkan pidato orang lain dengan penuh perhatian.

Ketika orang bosan dengan percakapan (atau lawan bicara hampir tidak menunggu lantai diberikan kepadanya), gesekan leher dan daun telinga dimulai. Pergeseran kertas yang tiba-tiba, hal-hal lain berarti bahwa orang tersebut tidak lagi akan berbicara - untuk alasan apa pun. Mereka yang akan pergi mengarahkan kaki atau bahkan seluruh tubuh mereka ke arah pintu keluar. Posisi "tertutup" atau kesiapan untuk penolakan keras secara langsung ditunjukkan dengan menyilangkan lengan.

Bangun dan mulai berjalan di sekitar ruangan, menggaruk dagu atau menyentuh rambut mereka, orang-orang dengan demikian mengatur diri mereka untuk membuat keputusan, memasuki fase yang menentukan ketika pilihan yang sulit dibuat. Penipu yang tidak berpengalaman dan tidak siap menggosok hidung mereka, gelisah gelisah di kursi mereka, dan mengubah posisi sesekali. Sangat sulit untuk berbohong tanpa terus-menerus memalingkan muka, tanpa menyempitkan pupil, tanpa menutup mulut dengan tangan. Jika Anda percaya bahwa etiket non-verbal hanya dikaitkan dengan gerakan, gerak tubuh, ini adalah pendapat yang salah. Ada komponen penting lainnya: kebiasaan.

Anda tidak dapat minum teh dan makan manisan selama percakapan bisnis, karena ini sangat tidak sopan. Orang yang berbudaya mampu membeli segelas air maksimum.

Anda tidak boleh mendekati lawan bicara lebih dekat dari jarak lengan - jika memungkinkan. Tentu saja, ketika Anda harus dekat untuk bisnis, aturan ini tidak berlaku. Kesalahan adalah memutar-mutar sesuatu di tangan Anda selama percakapan, menggambar di atas kertas - dan seterusnya. Perilaku ini segera menunjukkan:

• kurang percaya diri;
• melemahnya perhatian terhadap topik yang sedang dibahas;
• tidak menghormati lawan bicara (yang harus menanggung sikap yang menyebalkan itu).

Banyak orang merokok hari ini. Jika Anda salah satu dari orang-orang ini, cobalah untuk menahan diri dari kebiasaan buruk selama negosiasi sebanyak mungkin. Dalam kasus ekstrim, Anda dapat menarik keluar ketika kontrak telah selesai, dan tetap hanya untuk mengklarifikasi beberapa detail dan nuansa. Saat berbicara pada tingkat yang tidak terlalu serius, Anda dapat merokok, tetapi cobalah untuk meniup asapnya: ini menunjukkan mitra sikap positif Anda. Ketika cincin atau kepulan asap mengarah ke bawah, ada sesuatu yang dicurigai.

Jika merokok dilarang di tempat atau situasi tertentu, pembatasan ini harus dipatuhi dengan ketat. Bahkan ketika Anda tahu bahwa tidak akan ada denda (atau tidak masalah bagi Anda), Anda tidak dapat melakukan ini: ini adalah sikap tidak hormat yang terbuka dan kasar terhadap aturan dan norma yang telah ditetapkan.

Dianjurkan untuk selalu meminta izin untuk merokok saat berkomunikasi dengan orang asing dan dalam suasana resmi.

Poin penting - aspek bicara yang terpisah juga merupakan bagian dari etiket:

• menjaga kepercayaan diri dan ketegasan dalam suara Anda;
• berbicara dengan jelas dan terpisah;
• menjaga tingkat volume yang sama (tidak terlalu rendah dan tidak terlalu tinggi);
• seseorang tidak boleh terburu-buru, tetapi juga ucapan yang terlalu lambat dapat mengganggu pendengar dan lawan bicara.

Tradisi etiket non-verbal tertentu dikaitkan dengan bisnis, yang lebih luas daripada yang telah disebutkan. Merek pakaian dan mobil tertentu, jam tangan dan alat tulis sering digunakan. Kepala perusahaan yang sukses biasanya menyukai olahraga, adalah anggota klub dan asosiasi swasta. Ini bukan hanya beberapa konvensi dan menekankan pentingnya mereka. Hubungan dan kenalan dengan demikian diikat lebih efisien, dan yang ada lebih mudah dipertahankan.

Dianjurkan untuk memilih warna kode pakaian tradisional, bahkan jika perusahaan Anda sangat modern dan terkait dengan bidang teknologi tinggi. Pakaian harus tenang, tradisional, tanpa warna-warna cerah dan nada mencolok. Tidak lebih dari lima aksesori yang boleh dikenakan, termasuk ponsel dan tas. Di bawah larangan untuk pebisnis, aroma parfum yang terlalu kuat, memakai sepatu tua yang ceroboh pasti jatuh.

Perilaku di tempat umum

Tidak masalah jika Anda seorang pengusaha sukses, manajer menengah atau bidang lain. Anda masih harus melakukan kontak dengan orang-orang di berbagai tempat umum. Situasi seperti itu mungkin jarang terjadi dan tidak berlangsung lama, tetapi etiket secara ketat mengatur sisi kehidupan ini. Di jalan, norma kesusilaan mensyaratkan:

• kebersihan dan kerapian pakaian dan sepatu;
• kurangnya bau busuk dari diri Anda;
• menyisir rambut dan mengenakan tutup kepala yang sesuai;
• melintasi jalur lalu lintas secara ketat di tempat-tempat yang ditentukan untuk ini.

Anda tidak boleh mengganggu orang lain (dengan mendorong mereka, menghalangi jalan, atau mencegah mereka berjalan di sepanjang satu-satunya rute yang aman atau nyaman). Jika tiba-tiba Anda mendorong seseorang (bahkan tanpa niat jahat), Anda perlu meminta maaf. Setelah menerima jawaban atas pertanyaan apa pun, pastikan untuk berterima kasih, bahkan jika menjawab adalah tugas profesional seseorang. Merupakan perilaku yang sopan bila:

• jangan firasat;
• jangan melambaikan tangan mereka;
• jangan menyimpannya di saku mereka (kecuali dalam cuaca yang sangat dingin);
• menolak makanan dan minuman, merokok di perjalanan;
• menolak membuang sampah.

Anda bisa pergi berturut-turut dengan maksimal tiga orang. Jika trotoar ramai, maka dua - tidak lebih. Tas, bungkusan dan segala sesuatu yang lain harus dibawa agar orang lain, barang-barang mereka tidak menderita. Payung dipegang secara vertikal (kecuali jika dilipat atau dibuka). Kenalan harus disambut, tetapi jika Anda ingin berbicara dengan seseorang, menjauhlah dari jalan yang dilalui orang lain.

Baik di jalan maupun di taman, di konser, di sirkus, hal-hal berikut dilarang:

• menangis;
• siulan;
• menunjuk seseorang dengan jari;
• pengawasan obsesif terhadap orang lain.

Orang yang sopan akan membantu Anda menyeberang jalan, membuka atau menahan pintu yang rapat, membiarkan orang cacat berjalan, menghindari lalu lintas yang padat atau mengemudi terlalu cepat - tidak peduli seberapa cepat mereka. Ketika orang tua, penumpang dengan anak-anak, orang cacat atau wanita hamil bepergian dengan Anda, beri mereka kursi depan dan paling dekat dengan pintu keluar di angkutan umum. Jangan meletakkan tas atau bungkusan di tempat duduk, kecuali jika kendaraan hampir kosong dan lantainya kotor.

Tanda-tanda pendidikan yang buruk juga merupakan percakapan yang keras dan mengganggu dalam transportasi, membaca koran dan majalah, upaya untuk mempertimbangkan apa yang dibaca orang lain. Jika Anda sakit atau ada wabah, disarankan untuk menolak mengunjungi tempat-tempat umum atau meminimalkan masa tinggal Anda di sana. Etiket modern menyiratkan bahwa jika Anda perlu berada di antara orang-orang dalam situasi seperti itu, Anda perlu mengenakan perban kasa, menggantinya secara teratur.

Saat bepergian dengan anak-anak, pastikan mereka tidak membuat kebisingan, jangan berdiri dengan kaki di kursi, jangan menyentuh orang lain dengan tangan dan kaki mereka. Atas permintaan pertama pengontrol dan konduktor, Anda harus menunjukkan tiket, membayar denda, dan memberi jalan.

Jika Anda akan bepergian dengan kereta api, siapkan semua barang yang akan Anda gunakan langsung di jalan. Melewatinya sepanjang waktu tidak hanya terlalu melelahkan dan merepotkan, tetapi terkadang tidak sopan - Anda dapat membuat ketidaknyamanan bagi orang lain, merusak beberapa objek. Di pintu masuk kompartemen, mereka selalu menyapa, tetapi memperkenalkan diri atau tidak sudah opsional. Bahkan dengan perjalanan yang sangat panjang dan percakapan dari hati ke hati, seseorang tidak boleh tertarik pada topik dan kepercayaan pribadi, pandangan sesama pelancong.

Ketika kereta tiba di stasiun dan sebelum meninggalkannya, sangat mungkin untuk memblokir pendekatan ke jendela. Tidak diperbolehkan membuka atau menutup jendela tanpa meminta penumpang lain. Persiapkan pintu keluar terlebih dahulu, idealnya Anda harus mulai mengemasi barang-barang Anda satu jam sebelum tiba di stasiun yang diinginkan. Hal ini terutama berlaku di musim dingin, ketika semua penumpang harus mengenakan banyak barang. Tidak disarankan untuk melakukan hal berikut:

• meletakkan kaki Anda di kursi, bahkan Anda sendiri;
• merokok dan minum alkohol;
• berbicara terlalu keras
• melakukan panggilan telepon di malam hari atau saat penumpang lain sedang tidur;
• pergi ke toilet terlalu sering jika tidak perlu;
• secara sewenang-wenang menempati kursi yang tidak tertera pada tiket Anda;
• untuk mengisi meja bersama dengan makanan Anda ketika Anda tidak menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Etiket juga mengatur perjalanan udara. Anda tidak dapat dengan jelas menunjukkan ketakutan Anda, mendiskusikan insiden dengan pesawat. Setiap permintaan (kecuali untuk pelepasan pintu keluar dari kursi internal) harus ditujukan kepada personel maskapai.

Orang-orang mengunjungi institusi administratif lebih sering daripada bandara. Ini juga memiliki aturan etiket sendiri. Sudah di pintu masuk Anda perlu menyapa para penjaga, penjaga atau yang bertugas; mempersiapkan pass atau dokumen identitas terlebih dahulu. Pertanyaan tentang nama dan tujuan kunjungan harus segera dijawab, dengan tenang dan tanpa kesabaran.

Ketika sebuah bangunan memiliki lemari pakaian, semua pakaian luar harus ditinggalkan di sana, meskipun tidak ada aturan formal. Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin tidak diharuskan melakukan ini secara langsung, tetapi Anda tetap harus mengetahui aturannya. Jika ada sekretaris atau penggantinya, Anda perlu membicarakan janji dan negosiasi.

Anda tidak dapat memasuki kantor sampai sekretaris memastikan bahwa Anda benar-benar diharapkan. Mengetuk pintu kantor administrasi dilarang dalam hal apa pun. Satu-satunya pengecualian adalah ketika disediakan oleh aturan atau oleh keputusan pemilik tempat.

Terlepas dari apakah keputusan itu menguntungkan bagi Anda, Anda harus tetap tenang dan bersikap bisnis. Hanya orang-orang kasar dan tidak berbudaya yang membanting pintu saat mereka meninggalkan gedung administrasi. Mereka membiarkan diri mereka berdiri di koridor di mana mereka dapat mengganggu orang lain.

Hotel ini juga merupakan tempat umum. Disarankan untuk memesan kamar terlebih dahulu: ini tidak hanya lebih nyaman bagi Anda, tetapi juga lebih mudah bagi karyawan yang tidak akan dihadapkan dengan kebutuhan untuk segera mencari tempat gratis. Bersabarlah saat mendaftar, ingatlah bahwa karyawan itu sendiri tidak membuat aturan dan persyaratan untuk dokumen.

Jangan mengganggu orang lain yang tinggal di kamar yang sama atau kamar tetangga. Letakkan barang-barang di lemari dan meja samping tempat tidur. Jauhkan barang-barang dari pandangan saat tidak digunakan.

Hadiah

Etiket mengatur sepenuhnya segala sesuatu yang berhubungan dengan hadiah: wajib bagi orang yang memberi dan penerima hadiah. Perlu dicatat bahwa semua hadiah (dengan pengecualian langka) berfungsi secara ketat atau melambangkan semacam keinginan atau petunjuk. Anda tidak boleh memberikan sesuatu yang tidak pantas: berikan alkohol kepada seseorang yang tidak meminumnya sama sekali, atau gunakan sebagai hadiah sesuatu yang mengisyaratkan kecacatan fisik, kesulitan hidup, atau situasi yang tidak menyenangkan. Ada juga beberapa aturan yang perlu diingat:

• jangan memberikan apa yang tidak dibutuhkan seseorang sama sekali;
• jangan memberikan barang yang jelek, rusak atau rusak;
• jangan memberikan sesuatu yang telah diberikan kepada Anda - bahkan jika orang tersebut tidak mengetahuinya;
• Jangan memberikan sesuatu yang pernah Anda atau orang lain gunakan sebelumnya (selain barang antik, seni, dan pengecualian lainnya yang dapat dimengerti);
• Anda perlu mempelajari dengan cermat selera dan prioritas, karakter dan kebiasaan, kemampuan material seseorang.

Yang terakhir ini sangat penting, meskipun sering diabaikan: norma umum yang tidak diucapkan adalah bahwa hadiah yang nantinya akan diberikan oleh penerima kepada Anda harus sebanding dalam nilai dan kegunaannya dengan hadiah Anda. Orang dekat, kerabat, teman dan rekan kerja dapat diamati tanpa masalah.

Kebutuhan dan preferensi sisanya perlu dikenali secara tidak langsung - lebih baik beberapa saat sebelum liburan, acara khusyuk. Maka tidak akan ada obsesi, dan efek kejutan disediakan, dan Anda sendiri akan memiliki lebih banyak waktu untuk memilih opsi yang sesuai.

Prinsip "buku adalah hadiah terbaik" masih relevan hingga saat ini, tetapi Anda perlu mempertimbangkan karakteristik karakter, selera orang yang disajikan. Membawa sastra anak-anak kepada orang-orang yang bereputasi dan dihormati adalah kebodohan belaka. Selalu pelajari dengan cermat buku yang dipilih dan penulisnya, bandingkan informasinya dengan minat penerima. Selalu hapus label harga dari hadiah - jika memungkinkan. Jangan menyebutkan harga, bahkan secara tidak langsung atau setelah waktu yang lama - kecuali jika ditanyakan secara langsung.

Memberi atau mengirim hadiah (kecuali bunga dan mobil) selalu melibatkan pengemasan. Ketika hadiah diserahkan secara langsung, penerima harus membuka dan memperkenalkan diri dengan kejutan di hadapan pemberi. Orang-orang yang sopan dan santun berterima kasih bahkan untuk hadiah yang benar-benar konyol atau hambar.

Cobalah di masa depan, pada kesempatan apa pun, untuk menunjukkan bahwa Anda menyukai barang itu - atau bahkan membawa manfaat nyata (tentu saja, di sini Anda harus dipandu oleh benda apa itu, karena Anda dapat disajikan dengan pernak-pernik biasa).

Bagaimana berperilaku di meja?

Perilaku seseorang di meja adalah komponen etiket yang sangat penting. Pada saat inilah ia sering dievaluasi oleh calon mitra bisnis, perwakilan lawan jenis, dan banyak orang lainnya. Pikirkan tentang kesan yang akan Anda buat pada rekan kerja dan atasan Anda. Cara termudah adalah bagi mereka yang, bahkan di rumah, dengan ketat mematuhi aturan kesopanan. Berikut adalah beberapa yang utama:

• selalu letakkan serbet di lutut Anda (hanya itu yang bisa digunakan untuk menyeka bibir, jari);
• setelah selesai makan, taruh serbet di piring; jika mereka jatuh, ambil yang lain atau minta yang baru kepada pelayan;
• jika Anda minum anggur, tuangkan hanya ke dalam gelas yang perlu Anda pegang dengan tiga jari - hanya dengan kaki, tanpa menyentuh mangkuk;
• sup harus diambil dari diri sendiri, dan bukan ke arah diri sendiri, agar tidak memerciki pakaian;
• cobalah untuk tidak memenuhi piring, wadah lain - ini tidak hanya jelek, tetapi juga membuatnya sulit untuk dipindahkan;

Etiket berubah ketika masyarakat itu sendiri berubah. Pada pertengahan 1950-an, di meja pesta, berbicara tentang penyakit dan mengeluh tentang pasangan dianggap normal, tetapi sekarang percakapan seperti itu dianggap sebagai bentuk yang buruk. Ya, dan perbedaan gender dalam etiket modern terhapus. Terima kasih untuk feminisme, omong-omong. Misalnya, pria dulu diharuskan menyerahkan kursi mereka di angkutan umum kepada semua wanita. Menurut aturan etiket baru, orang hamil, orang tua dan orang sakit bisa mengalah. Dan di Eropa, mereka umumnya memberi jalan hanya ketika orang yang berdiri bertanya. Dan inisiatif apa pun dapat dianggap sebagai penghinaan. Kebobolan - apakah saya terlihat sangat buruk?

Juga, menurut aturan lama, seorang pria wajib membuka pintu di depan seorang wanita dan membiarkannya pergi. Sekarang pintu dibuka oleh orang yang maju atau yang lebih kuat jika pintunya berat. Tidak peduli apa jenis kelamin Anda, tolong pegang pintu untuk orang-orang dengan mobilitas terbatas, dan jika layanan ini diberikan kepada Anda, pastikan untuk berterima kasih.

Mari kita membahas aturan dasar etiket yang kita temui setiap hari.

Bioskop, konser, teater

Terlambat tidak dianjurkan. Tetapi Anda dapat pergi lebih awal, dan disarankan untuk melakukan ini selama istirahat. Anda harus berpakaian sesuai kebijaksanaan Anda sendiri, tetapi jika kita berbicara tentang teater - sedikit lebih pintar dari biasanya. Jika seseorang membeli tiket untuk perusahaan sendirian, pastikan untuk mengembalikan uang itu kepadanya. Jika Anda membeli tiket, jangan ragu untuk bertanya: "Siapa yang belum membayar tiketnya?"

Mengunjungi

Etiket tidak menganjurkan untuk datang terlambat dan membawa seseorang tanpa seizin pemilik/nyonya rumah. Jangan merokok tanpa meminta izin. Hormati furnitur dan barang-barang lainnya (misalnya, jangan letakkan gelas basah atau cangkir panas di atas permukaan kayu jika Anda terbiasa melakukannya di rumah).

Restoran/kafe

Tidak perlu memaksa seseorang yang tidak mau minum. Jika mereka memohon padamu, bersikaplah tegas. Anda tidak wajib menjelaskan sesuatu, dalam kasus ekstrim, mengatakan bahwa "mengemudi" atau "dokter melarang".

Itu dianggap perilaku buruk untuk mengganggu staf, bahkan tanpa niat buruk. Seorang karyawan restoran dalam menanggapi godaan, pertanyaan tidak berguna, dan agresi Anda tidak akan dapat menjawab Anda dengan bermartabat, jika tidak, ia akan dipecat, dan karenanya akan tersenyum dengan senyum yang dipaksakan dan mengalami tekanan psikologis.

Jika Anda salah perhitungan, jangan angkat skandal. Terutama jika Anda ingin menyenangkan mitra bisnis atau seorang gadis. Panggil pelayan dan dengan tenang mengisyaratkan lebih tepatnya untuk menebus tagihan. Anda bahkan dapat menentukan apa yang perlu Anda perhatikan.

Bagaimana cara mendistribusikan pengeluaran di perusahaan besar? Jika semua tamu kira-kira sama-sama aman secara finansial, makan kira-kira sama, atau perusahaan secara teratur mengatur makan malam bersama, itu akan cukup dapat diterima dan benar untuk membagi semua pengeluaran secara merata. Jika perusahaan Anda beragam dalam hal keuangan dan selera, ada baiknya menyetujui terlebih dahulu pada akun terpisah. Anda dapat memilih orang yang bertanggung jawab yang, setelah memeriksa akun, secara kasar memperkirakan pengeluaran masing-masing dan mengumpulkan uang dari semua orang. Atau opsi kedua - bayar untuk semua orang dan kumpulkan uang dari tamu yang sudah berada di luar kafe / restoran.

Acara lainnya

Ketika Anda menerima undangan, pelajarilah dengan saksama. Perhatikan aturan berpakaian dan bagaimana Anda akan diberitahu tentang partisipasi Anda. Pastikan untuk memeriksa apakah Anda diundang sendiri atau bersama pasangan. Beberapa orang secara keliru percaya bahwa jika undangan mencantumkan satu orang, pasangannya secara otomatis diundang. Ini pada dasarnya salah. Masalah mungkin timbul jika Anda duduk di meja dengan pengaturan tempat duduk; meja dan kursi tambahan tidak ditempatkan di acara semacam itu.

Sesampainya di acara, Anda harus memberikan undangan dan mencari tuan rumah untuk bertukar beberapa frasa. Tidak ada gunanya menunda pihak penerima untuk waktu yang lama. Langkah selanjutnya adalah menemukan tempat duduk Anda di meja.

Jangan terkecoh dengan banyaknya jumlah gelas - para pelayan tahu urutan penggunaannya dan tahu minuman apa yang harus dituangkan ke dalamnya. Tapi peralatan makannya patut diperhatikan. Jika Anda melihat beberapa sendok, garpu dan takut bingung, ikuti aturan sederhana - gunakan sendok garpu secara bergantian untuk setiap hidangan yang disajikan, mulai dari luar.

obrolan ringan

Anda tidak harus menjadi pembicara yang hebat, tetapi Anda harus mampu melakukan percakapan yang menyenangkan. Dalam percakapan, Anda tidak boleh "menyalahkan", menyombongkan diri, pencapaian Anda, serta lingkaran kenalan Anda. Juga, Anda tidak boleh meremehkan martabat Anda sendiri, mencela diri sendiri, mengeluh tentang kolega, kerabat, kesehatan.

Etiket (dan, karenanya, psikologi komunikasi bisnis) menyarankan untuk menghindari percakapan yang tidak menyenangkan dan tidak dapat dipahami oleh lawan bicara. Untuk memenangkan hati, pilih topik yang menarik bagi orang lain. Ada banyak topik seperti itu, dan lebih baik berbicara tentang topik yang Anda pahami.

Adalah suatu kesalahan untuk membicarakan penampilan dan tingkah laku tamu lain, bahkan dengan lawan bicara yang Anda kenal baik. Ingat bagaimana proyeksi bekerja? Apa yang Anda katakan secara otomatis diproyeksikan ke Anda.

Anda tidak boleh berbicara dengan seseorang dalam bahasa yang tidak dapat dipahami orang lain, melakukan percakapan yang tidak berarti tentang topik mimpi, firasat, menikmati kenangan panjang yang hanya menarik bagi Anda.

Dianggap buruk untuk menyiksa lawan bicara dengan topik penghasilan mereka, status perkawinan, serta pertanyaan seperti: "Mengapa kamu tidak menikah?", "Mengapa kamu tidak menikah?", "Kapan kamu akan punya bayi? ”.

Lelucon tentang nama keluarga, kebangsaan, warna rambut, gaya rambut, bentuk tubuh, pendidikan, dan pengalaman kerja orang lain juga tidak dapat diterima. Seperti yang kita semua tahu, lelucon semacam ini dianggap oleh orang lain sebagai agresi tersembunyi.

Sebaiknya akhiri percakapan dengan tegas dan sesopan mungkin: "Saya senang bertemu dengan Anda", "Sangat menyenangkan mengobrol / berbicara dengan Anda", "Akan perlu mendiskusikan ini entah bagaimana sambil minum kopi" , "Perlu untuk bertemu lagi". Jika Anda perlu beralih ke orang lain, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti ini: “Permisi, saya perlu berbicara dengan orang itu di sana. Kami pasti akan kembali ke percakapan kami / membahas ini nanti. ”