Sangat sulit bagi banyak orang untuk menolak permintaan keluarga atau teman, meskipun dalam memenuhi permintaan tersebut, orang tersebut mengesampingkan rencana dan kepentingannya sendiri. Kesediaan untuk membantu adalah sifat yang patut dikagumi, namun bagaimana Anda menentukan batas antara daya tanggap dan ketergantungan? Bagaimana cara menolaknya?

Mengapa begitu sulit untuk mengatakan tidak?

Hal tersulit adalah mengatakan tidak kepada orang-orang terdekat Anda. Nampaknya penolakan kita akan terlihat tidak sopan, dan anak atau kerabat dekat tersebut akan tersinggung dan berhenti berkomunikasi. Ketakutan ini mendorong Anda untuk menuruti permintaan tersebut.

Kami takut menciptakan konflik dengan menolak. Tampaknya bagi kita jika dia tidak setuju untuk memenuhi permintaan tersebut, orang tersebut akan merasa tidak enak dan marah. Dalam kehidupan modern, ketika situasi stres cukup sering terjadi, dan tingkat agresi dalam hubungan cukup tinggi, kita berusaha menghindari berkembangnya konflik dengan cara apa pun dan tidak membela kepentingan kita.

Alasan lain untuk perilaku bebas kegagalan adalah rasa takut sendirian. Perasaan inilah yang mendorong kita ketika kita bergabung dengan mayoritas, meski nyatanya kita berbeda pendapat. Kita mulai meragukan kebenaran posisi kita dan menyetujui keinginan kita.

Kebaikan dapat mendorong kita untuk menyetujui permintaan apa pun. Kualitas ini sangat dihargai dan didorong oleh orang lain, dan kita sendiri mulai bangga dengan sifat karakter kita ini. Namun justru hal inilah yang membuat kita selalu menempatkan diri pada posisi yang meminta, bersimpati dan memenuhi permintaan tersebut.

Kita mungkin takut kehilangan peluang di masa depan. Tampaknya bagi kami jika kami menolak permintaan bos, dia tidak akan menemui kami di masa mendatang. Dan jika kita tidak setuju untuk memenuhi keinginan teman kita, bahkan karena alasan obyektif, maka kita tidak akan dapat mengandalkan bantuan dan dukungan darinya di masa depan.

Alasan lain mungkin karena keengganan untuk merusak hubungan, bahkan hubungan persahabatan. Beberapa orang menganggap penolakan suatu permintaan sebagai penolakan mutlak dan kemudian menghentikan semua komunikasi.

Keandalan itu buruk!

Untuk mempelajari cara menghadapi perilaku bebas kegagalan, Anda perlu memahami mengapa Anda tidak harus selalu memenuhi permintaan orang lain dan apa akibat negatif yang dapat ditimbulkannya.

Seperti yang dicatat oleh para psikolog, orang yang bebas masalah sering kali dianggap berkemauan lemah. Anda harus memahami bahwa dengan memenuhi permintaan apa pun, Anda tidak dapat memperoleh rasa hormat dan kepercayaan dari orang lain. Dan seiring berjalannya waktu, orang-orang terkasih, teman, rekan kerja akan mulai memanfaatkan kelembutan dan kebaikan Anda.

Untuk merasa menjadi orang yang utuh dan bebas, Anda perlu menjaga keseimbangan. Saling membantu dan saling membantu memang diperlukan, namun kepentingan dan prinsip Anda tidak boleh dirugikan. Penting untuk selalu menganalisis situasi, jangan ragu untuk meminta waktu untuk memikirkan permintaan dan mengambil keputusan.

Banyak dari kita yang tidak mau berurusan dengan masalah internal. Ungkapan umum: “Tahu bagaimana mengatakan tidak!” sudah familiar bagi semua orang, tetapi tidak semua orang ingin mempelajarinya. Ketika kita menolak, secara internal kita bersiap menghadapi reaksi negatif, jadi sering kali kita mengambil jalan keluar yang mudah dan menyetujuinya.

Jika Anda mulai menganalisis pikiran dan perilaku Anda dalam situasi serupa, Anda akan menyadari bahwa Anda tidak terlalu memikirkan pro dan kontra sebelum memberikan jawaban. Dan hanya setelah menyetujuinya, Anda dapat mengingat bahwa Anda melanggar rencana yang penting bagi Anda.

Cara menolak yang benar

Aturan dasar penolakan yang kompeten dapat dirumuskan sebagai berikut:

• menolak dengan tenang;
• jangan membuat alasan;
• bertindak percaya diri;
• menyarankan opsi alternatif.

Selama percakapan, Anda tidak boleh membiarkan kebencian, kebencian, atau agresi menguasai Anda. Jangan bersikap defensif. Jawaban “tidak” Anda harus tenang dan ramah. Anda harus memahami bahwa menolak bukan berarti merusak hubungan atau bertengkar. Anda diminta, jadi Anda berhak menyetujui dan menolak permintaan tersebut.

Ketika Anda mulai membuat alasan, Anda memberikan kesempatan kepada orang yang meminta untuk mulai membujuk dan menekan Anda. Anda selalu dapat menolak argumen yang paling meyakinkan.

Jika Anda tidak dapat melakukannya tanpa menjelaskan alasannya, maka beri tahu lawan bicara Anda bahwa Anda menyesal, mengacu pada keadaan di luar kendali Anda, misalnya perjanjian sebelumnya yang tidak dapat diubah. Anda tidak boleh mengatakan bahwa Anda sedang tidak mood atau sangat lelah. Yakin saja dengan keputusan Anda agar tidak terdengar seperti alasan atau alasan.

Dalam beberapa kasus, daripada menjelaskan alasan penolakan, lebih baik menawarkan solusi alternatif untuk masalah tersebut, di mana teman atau kolega dapat melakukannya tanpa bantuan Anda.

Dapat mengatakan bahwa bantuan tidak memenuhi kebutuhan dan prioritas Anda saat ini. Tidak apa-apa jika Anda perlu meluangkan waktu untuk menyelesaikan masalah Anda sendiri.

Psikolog menyebut ungkapan “Sepertinya Anda telah memilih orang yang tidak sepenuhnya cocok” sebagai ungkapan yang sangat efektif. Mengacu pada fakta bahwa Anda tidak memiliki cukup pengetahuan dan pengalaman untuk memenuhi permintaan tersebut. Yang terbaik adalah mengatakannya secara langsung daripada meyakinkan lawan bicara Anda dengan sia-sia. Menemukan spesialis berpengalaman akan menjadi pilihan terbaik untuk teman atau kenalan Anda.

Mengatakan secara langsung bahwa Anda tidak dapat memenuhi permintaan tersebut adalah pilihan yang baik. Kita menetapkan batasan bagi diri kita sendiri yang menghalangi kita untuk berbicara secara terbuka dan jujur. Ketahuilah bahwa hal terakhir yang diinginkan orang yang bertanya adalah ditipu atau diberi harapan yang sia-sia; dia ingin tahu pasti apakah Anda bisa membantunya atau tidak.

Bagaimana tidak menolak

Kesalahan utama yang dilakukan orang saat menolak adalah karena kita ingin bersikap sopan dan bijaksana. Namun efeknya justru sebaliknya. Psikolog menyarankan untuk berbicara dengan jelas dan menatap lawan bicara ketika menolak. Jika Anda memalingkan muka dan menggumamkan sesuatu, Anda akan mendapat kesan bahwa Anda mengabaikan permintaan tersebut.

Tanggal pembaruan: 26/11/2017

Kata “tidak” sedikit lebih panjang dibandingkan kata “ya”. Tapi untuk beberapa alasan kami dengan mudah mengatakan yang terakhir di setiap langkah, tapi menolak seseorang adalah misi yang mustahil bagi kami. Mengapa sulit sekali mengucapkan kata “tidak!”? Dan bagaimana tepatnya menolak permintaan agar tetap dalam batas etiket dan?

Mengapa kita takut untuk mengatakan tidak?

Ketakutan untuk mengatakan “tidak” bisa dimulai sejak masa kanak-kanak. Pengaruh besar (sayangnya, tidak selalu positif) diberikan kepada kita melalui teladan orang tua dan prinsip moral yang dianut oleh keluarga.

Misalnya saja di sandbox, ibu-ibu yang penuh perhatian dan ramah mengajarkan untuk selalu berbagi mainan kesukaannya dengan anak lain. Dan anak itu tahu: jika dia tidak berbagi, dia akan dimarahi dan dihukum. Maka sang anak, dengan enggan, tersedak air mata, menyerahkan sendok favoritnya kepada anak nakal tak dikenal itu... dan mengingat keadaan pikirannya untuk waktu yang lama. Dan dia akan terus hidup, berpedoman pada prinsip “Anda harus selalu memberi dan membantu, meskipun Anda tidak mau”; akan terus-menerus takut akan hukuman karena menolak apa pun.

Dari kotak pasir kecil di halaman, stereotip perilaku dan komunikasi dengan orang lain yang sudah dewasa ditetapkan. Kita terbiasa berbagi sesuatu yang sayang dan sangat berharga, agar kita dicintai, tidak tersinggung, dan tidak disebut orang yang sangat tidak sopan. Bahkan jika kita menolak untuk memenuhi permintaan seseorang, kita takut merusak hubungan dengan orang lain, kehilangan kepercayaan dari teman, perhatian dan rasa hormat dari orang lain...

Banyak yang menderita “kompleks siswa yang luar biasa” yang terbentuk selama masa sekolah mereka. Orang-orang seperti itu selalu berusaha memenuhi harapan seseorang, menyenangkan orang lain, menjadi lebih “sopan” dan lebih sopan dibandingkan orang lain. Bagaimana Anda bisa mengatakan “tidak” dan menolak seseorang?

Namun dengan terus-menerus setuju untuk melakukan apa yang tidak kita inginkan atau benar-benar tidak bisa kita lakukan, kita akan kehilangan lebih banyak lagi. Kita melupakan kepentingan kita, kita akhirnya melanggar hak kita sendiri atas ruang pribadi, properti pribadi, waktu dan istirahat. Secara teratur melakukan sesuatu yang bertentangan dengan keinginan kita, kita mendapati diri kita berada dalam situasi membuang-buang kekuatan - baik mental maupun fisik; kita kehilangan kontak dengan “aku” kita sendiri; Kita menjadi stres, depresi, lelah; Kita mendapati diri kita berada dalam tekanan waktu, karena tidak punya waktu untuk mengalokasikan waktu untuk kehidupan pribadi kita.

Mengatakan “tidak”, entah kenapa, kita merasakan ketidaknyamanan secara psikologis: menjadi canggung, muncul perasaan bersalah.

Namun lebih menyenangkan menjawab “ya”: kata ini akan diikuti dengan aliran rasa syukur dan kegembiraan yang tak terkira dari lawan bicaranya. Dan saat ini, hanya sedikit orang yang berpikir tentang seberapa besar kekuatan, saraf, dan kesehatan yang harus dia berikan untuk kebahagiaan kedua “pemohon” ini...

Anda perlu belajar mengatakan "tidak". Sama seperti belajar berterima kasih, meminta maaf, menyapa dan menyapa orang. Mengucapkan kata “tidak” tidak melampaui batas etiket. Apalagi kemampuan menolak merupakan wujud kesopanan dan budi pekerti kita.

Cara belajar menolak dengan sopan

Kemampuan menolak dengan sopan dan benar tidak dapat dikembangkan hanya setelah 2-3 kali mencoba menggumamkan “tidak…”. Pada akhirnya, keterampilan seperti itu harus menjadi bagian dari budaya komunikasi dengan orang lain, cara untuk menjaga integritas kepentingan dan ruang pribadi seseorang.

Dalam setiap situasi di mana Anda merasa perlu untuk menjawab “tidak!” Atas permintaan lawan bicara yang menyebalkan, taktik penolakan yang sangat berbeda akan diterapkan. Pilihan mereka harus bergantung pada tingkat hubungan Anda dengan orang tersebut, kemungkinan/ketidakmungkinan nyata memberikan bantuan, sikap pribadi Anda terhadap lawan bicara, dll. Namun, ada prinsip dan aturan penolakan budaya tertentu, yang berikut ini akan memudahkan Anda melindungi diri dari serangan terhadap waktu, energi, dan - yang sangat penting - pribadi Anda.

Sebelum Anda mengucapkan "tidak!" dengan tajam dan tidak dapat ditarik kembali, cobalah untuk memahami motif sebenarnya dari lawan bicara Anda. Lagi pula, permintaan apa pun bisa jadi merupakan hasil dari dua niat - keinginan untuk mencari bantuan nyata dalam situasi tanpa harapan atau sekadar cara untuk memanipulasi Anda.

Dalam kasus pertama, ada baiknya memikirkan alasan kesediaan Anda untuk segera menolak seseorang. Mungkin di belakang mereka terdapat kemalasan biasa atau keegoisan yang sangat besar? Artinya, Anda perlu sedikit mempertimbangkan kembali prinsip hidup dan bentuk komunikasi Anda dengan orang lain. Namun situasi tipe kedua memerlukan perhatian penuh dan penggunaan aturan komunikasi khusus.

Oleh karena itu, Anda perlu mempertimbangkan seluk-beluk “ucapan” yang penting:

• Jika Anda merasa bahwa situasi saat ini masih memerlukan penolakan segera, jangan menunda dengan jawaban “tidak” yang berbobot dan tegas. Tanggapan Anda terhadap suatu permintaan haruslah seperti itu—tegas, jelas, dan percaya diri. Sedikit gemetar pada suara Anda dan mata Anda yang “berlari” dari satu sisi ke sisi lain akan menunjukkan keraguan dan kecanggungan Anda pada lawan bicara Anda. Dan ini, pada gilirannya, akan menjadi peluang manipulasi lainnya.
• Saat menolak, jangan mempersiapkan diri terlebih dahulu untuk tanggapan negatif dan kebencian besar dari lawan bicara Anda. Pertama, jika Anda dengan sopan membingkai kata “tidak” Anda dengan argumen yang masuk akal, tekanan lebih lanjut terhadap Anda hampir tidak mungkin dilakukan. Dan kedua, jika Anda mendengar celaan yang ditujukan kepada Anda, itu tidak mencerminkan perilaku buruk Anda, tetapi kurangnya budaya orang lain.
• Saat mengucapkan kata “tidak”, jangan mencoba memberikan “penghalang” psikologis pada diri Anda dan mengambil posisi bertahan dengan tangan disilangkan di depan dada. Dengan cara ini Anda benar-benar dapat menyinggung lawan bicara Anda dengan penghinaan yang tidak pantas. Tapi tidak ada yang akan menyerangmu!
• Usahakan untuk mengucapkan ungkapan penolakan dengan tenang, dengan nada netral, dan jangan disertai kata-kata Anda dengan emosi negatif. Lawan bicara seharusnya tidak merasakan hal negatif dalam suara Anda. Dan Anda, pada gilirannya, tidak boleh menyalakan api ketidakpuasan di dalam diri seseorang.
• Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh mempermalukan lawan bicara Anda karena mencoba meminta sesuatu kepada Anda! Jangan menuduh seseorang kurang mandiri atau, lebih buruk lagi, sombong. Lagipula, dia sangat membutuhkan bantuan, bukan notasi Anda! Buatlah aturan: jika Anda tidak dapat memenuhi permintaan, setidaknya berikan dukungan moral.
• Khususnya, ketika mencoba mendukung seseorang, cobalah untuk berbicara dengan tulus, pikirkan dan pertimbangkan setiap kata. Anda tidak boleh menaburkan formula verbal klise yang stereotip dan memberikan nasihat yang dianggap bijaksana dan “usang”. Lagi pula, orang yang sangat nyata dan spesifik datang kepada Anda dengan sebuah permintaan, dan bukan tipe umum “penderita Rusia abadi”!
• Selama percakapan, jangan takut untuk membicarakan perasaan Anda. Ini akan membantu Anda menyampaikan pemikiran Anda dengan benar, tulus dan jujur, menghindari ketegangan dalam hubungan di masa depan dan tidak bingung dengan penjelasan yang tidak perlu. Lawan bicara akan merasa bahwa Anda tidak hanya mendengarkan, tetapi juga mendengarkannya. Kejujuran Anda akan menunjukkan bahwa Anda benar-benar memahami situasi orang tersebut dan memahaminya dengan benar. Sebagai tanggapan, dia akan berbicara dengan tulus dan tanpa rasa takut mencari pilihan lain untuk menyelesaikan masalah.
• Penggunaan “I-messages” sangat efektif pada tataran psikologis. Misalnya, “Saya ingin membantu, tapi…”, “Saya sangat tertarik dengan tawaran ini, tapi…”, “Saya sangat kesal dengan situasi saat ini, tapi…”. Dengan cara ini Anda akan menunjukkan ketertarikan Anda pada peristiwa kehidupan lawan bicara Anda. Hindari penggunaan frasa dengan kata ganti “kamu” (“kamu” - pesan): “KAMU bertanya padaku lagi…”, “KAMU selalu menemukan dirimu dalam situasi seperti itu…”.
• Juga, jangan menggunakan segala macam generalisasi seperti “selalu bertanya”, “terus-menerus meminjam uang…”. Tidak perlu mengisyaratkan masalah yang sering terjadi dalam kehidupan lawan bicara Anda.
• Anda dapat mengiringi kata “tidak” dengan isyarat tertentu yang sesuai. Misalnya, tunjukkan dengan tangan Anda sedikit isyarat “menolak” atau menolak. Dengan cara ini, pada tingkat emosional, Anda akan meyakinkan orang tersebut bahwa Anda tidak akan mengambil kewajiban yang terlalu tinggi.
• Selama percakapan, jangan menyela lawan bicara, cobalah mendengarkannya baik-baik, dan tunjukkan rasa hormat padanya.

Dengan menerapkan aturan bicara yang penting ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk menghindari kebencian, kesalahpahaman, atau ledakan agresi dari lawan bicara Anda. Tapi bagaimana tepatnya Anda mengucapkan kata sulit “tidak”?

Mari kita coba menyoroti prinsip utama penolakan yang sopan:

1. Yang paling penting adalah memastikan Anda melakukannya dengan benar, atau lebih tepatnya, permintaannya. Mungkin saja mereka hanya meminta hal-hal sepele, tetapi bagi Anda tampaknya mereka melanggar seluruh waktu luang Anda.
2. Dalam banyak kasus, ketika Anda menggunakan kata “tidak”, Anda tidak diharuskan untuk menyertainya dengan komentar atau penjelasan. Detail kehidupan Anda tidak boleh dibagikan kepada orang lain. Namun, jika menurut Anda penjelasan atas penolakan tersebut masih diperlukan (misalnya dalam situasi komunikasi dengan kerabat dekat), maka berikan argumen yang jelas dan tepat. Jangan bergumam, cobalah untuk tidak berbohong.
3. Jika Anda ragu tidak bisa membantu lawan bicara Anda, jangan langsung berkata “tidak”. Cobalah luangkan sedikit waktu untuk berpikir. Katakan “Saya akan memikirkannya”, “mari kita membahasnya lagi nanti”. Mungkin selama jangka waktu ini Anda benar-benar memiliki kesempatan untuk membantu seseorang.

Pada prinsipnya, bentuk verbal seperti itu juga dapat digunakan ketika sangat sulit bagi Anda untuk langsung menolak seseorang, meskipun Anda memahami bahwa kecil kemungkinannya Anda bisa memberikan bantuan. Namun bagaimanapun juga, jangan menunda dalam menjawab, agar tidak menaburkan harapan yang tidak perlu pada lawan bicara Anda.

Jika pada awalnya Anda tahu bahwa Anda tidak dapat membantu dengan cara apa pun, lebih baik segera katakan “tidak”. Lagi pula, seseorang mungkin membutuhkan bantuan yang cepat dan nyata; Anda tidak boleh membuatnya menunggu sia-sia.

Terkadang situasi penolakan memerlukan argumen. Misalnya, jika mereka meminta Anda meminjam sejumlah uang, dan Anda akan membelanjakannya untuk membeli seragam sekolah untuk anak Anda. Atau seorang teman meminta Anda untuk mengasuh putrinya di akhir pekan, dan bagi Anda, hari libur adalah satu-satunya kesempatan untuk bersantai dan tidur setelah seminggu bekerja keras. Jangan takut untuk berbicara jujur ​​dan tulus tentang perasaan dan rencana Anda. Bagaimanapun, lawan bicaranya sendiri mungkin berada di tempat Anda dan harus memahami serta menerima argumen Anda.

Suatu situasi mungkin muncul ketika Anda memiliki kesempatan untuk memenuhi sebagian permintaan. Tawarkan bantuan Anda dalam hal ini, tetapi jangan melakukan pekerjaan lain yang mustahil.

Ingatlah untuk menggunakan kata-kata sopan atau “melembutkan” ketika berkomunikasi, seperti “terima kasih”, “tolong”, “maaf”. Setuju, ungkapan “pahami saya, tolong, tidak” terdengar jauh lebih menyenangkan daripada ungkapan “tidak!”

Cobalah bersama lawan bicara Anda untuk menyelesaikan masalahnya, pikirkan opsi lain yang mungkin di mana Anda tidak berkewajiban untuk berpartisipasi. Dalam diskusi seperti itu, penting untuk bersikap peka, bijaksana, dan berusaha menemukan cara-cara yang nyata dan efektif.

Jangan ragu untuk menyuarakan aturan atau prinsip tertentu dalam hidup Anda jika sesuai dalam situasi tertentu. Misalnya, “Pada hari Sabtu saya biasanya pergi ke desa mengunjungi nenek saya” atau “Saya terbiasa menghabiskan hari Minggu bersama keluarga”.

Jika mereka secara obsesif mencoba memberikan tugas yang terlalu tinggi kepada Anda, jangan takut untuk mengisyaratkan bahwa Anda tidak sepenuhnya kompeten dalam beberapa hal dan dapat merusak segalanya. Atau keahlian Anda tidak begitu baik untuk memenuhi permintaan secara efisien dan cepat.

Prinsip-prinsip yang kami daftarkan dapat diterapkan pada situasi yang sangat berbeda. Masing-masing mempunyai tingkat efektivitas yang berbeda-beda. Namun, seringkali ada kasus ketika kata “tidak” kita yang rendah hati dan sopan dengan keras kepala tidak ingin didengar... Bagaimana seharusnya kita bersikap? Bagaimana cara menolak orang yang menyebalkan tanpa melanggar norma etiket? Saatnya menggunakan "artileri berat"...

Trik yang licik

Nasihat yang kami berikan kepada Anda tidak melampaui lingkup etiket. Mereka tidak akan melanggar norma kesopanan, tidak akan menghina atau mempermalukan lawan bicara Anda. Mereka hanya membutuhkan imajinasi yang berkembang dan kecerdasan yang lebih besar dari Anda. Alhasil, Anda tidak hanya akan menampilkan diri sebagai orang yang santun dan berbudaya, tetapi juga sebagai orang yang berpikiran luar biasa.

Terkadang secara psikologis sulit untuk mengucapkan kata “tidak” atau ekspresi apa pun dengan partikel negatif “tidak” atau “tidak keduanya”. Cobalah untuk merumuskan frasa Anda secara berbeda, berikan penolakan tersebut konotasi positif. Misalnya: “Senang sekali bisa pergi berbelanja bersamamu jika aku tidak sakit.”

Cobalah dalam argumen Anda untuk merujuk pada sudut pandang orang lain yang Anda berdua kenal. Seharusnya itu menjadi semacam kendala bagi Anda saat memenuhi permintaan tersebut. Misalnya: “Saya tidak bisa meminjamkan uang kepada Anda karena suami saya akan menggunakannya untuk memperbaiki mobil.”

Jika Anda tidak menemukan argumen penolakan sama sekali, coba katakan bahwa Anda dapat memenuhi permintaan tersebut jika, misalnya, Anda diberi waktu lebih banyak untuk melakukannya, Anda tidak perlu menyiapkan laporan triwulanan, dll.

Cobalah untuk menjelaskan dengan jelas dan gamblang kemungkinan gagalnya perkara tersebut jika dipercayakan kepada Anda. Misalnya, Anda bukan juru masak terbaik, jadi Anda tidak mau menyiapkan kue ulang tahun untuk ulang tahun sepupu kedua Anda. Atau Anda bisa belajar setiap minggu dengan keponakan Anda.

Saat memilih alasan untuk “tidak” Anda, bicaralah dalam bahasa nilai-nilai yang dianut oleh lawan bicara Anda. Misalnya, kepada seorang gadis yang suka mengunjungi salon kecantikan, Anda bisa mengatakan hal berikut: “Saya tidak bisa duduk dengan anak Anda sekarang, karena saya harus berada di penata rambut pada pukul 15.00.”

Saat menolak, cobalah untuk sekaligus menghadiahi lawan bicara Anda dengan pujian yang tulus. Misalnya, Anda dapat menjawab seorang kolega: “Anda membuat skenario yang sangat menarik untuk pesta perusahaan, tetapi akan terasa canggung bagi saya untuk menjadi tuan rumah.” Dengan cara ini Anda akan melunakkan penolakan Anda secara signifikan.

Jika lawan bicaranya belum terlalu mengganggu permintaannya, cobalah mengubah topik pembicaraan. Namun, pilihlah untuk mendiskusikan sesuatu yang menarik bagi orang lain. Alihkan perhatiannya dari masalahnya.

Terkadang Anda dapat mencoba mengarahkan permintaan bantuan kepada lawan bicara Anda sendiri. Tanyakan kepadanya: “Apa yang akan Anda lakukan jika Anda diminta meminjam uang untuk membeli hadiah untuk putri Anda?” Namun, pertanyaan seperti itu harus ditanyakan dengan tenang dan ramah, tanpa sedikit pun rasa jengkel.

Dalam beberapa kasus, simulasi aktivitas atau pekerjaan serius akan membantu Anda. Jika Anda sudah merasa akan diminta melakukan sesuatu yang sulit, beri tahu kami terlebih dahulu tentang beban kerja Anda yang berlebihan, rencana Anda untuk merombak pondok musim panas Anda di akhir pekan, dll.

Cobalah untuk memberi orang yang meminta Anda pilihan tertentu. Misalnya, beri tahu atasan Anda bahwa Anda siap segera menyiapkan dokumen untuk verifikasi jika dia membebaskan Anda dari sejumlah tugas saat ini.

Jika lawan bicara terus memaksakan permintaannya kepada Anda dan tidak menerima argumen yang masuk akal, cobalah untuk melakukan percakapan dengan humor, dengan kata lain, “tertawalah”. Gunakan saja lelucon yang sopan dan benar-benar lucu sehingga tidak menyinggung perasaan orang lain.

Trik seperti itu, yang sama sekali tidak melampaui batas kesopanan, akan memungkinkan Anda mempertahankan hak Anda untuk beristirahat dan... Namun cobalah menggunakannya jika seperangkat aturan standar tidak cocok untuk lawan bicara yang terlalu mengganggu.

Bagi para manipulator - kata "tidak!"

Sayangnya, sering kali selama percakapan kita menyadari bahwa kita dimanipulasi tanpa malu-malu. Dan, sebagai suatu peraturan, kami sendiri yang memberikan alasan atas tekanan tersebut. Anda memang harus sangat berhati-hati dalam memilih kata dan ungkapan serta menghindari sikap jujur ​​yang berlebihan.

Beberapa tip akan melindungi Anda dari tekanan orang lain, tidak akan memberikan alasan kepada orang asing untuk memaksakan kewajiban yang tidak perlu kepada Anda, dan secara pribadi akan menyelamatkan Anda dari ledakan kemarahan dan agresi yang tiba-tiba:

• Cobalah untuk menghindari argumen penolakan yang terlalu panjang dan membingungkan. Setiap kata ragu-ragu yang Anda ucapkan adalah alasan bagus untuk tahap manipulasi baru.
• Jangan mencoba mengalihkan tanggung jawab Anda kepada orang lain. Pertama, ini tidak sopan dan jelek: Anda akan menempatkan orang asing pada posisi yang persis sama dengan yang Anda sendiri coba hindari. Kedua, meskipun orang tersebut setuju untuk memberikan layanan, dia mungkin melakukannya dengan buruk. Dan semua celaan akan ditujukan kepada Anda, karena Anda merekomendasikan dia sebagai asisten!
• Jika Anda tidak bisa langsung mengatakan “tidak” dan diminta menunggu, jangan menunggu terlalu lama untuk menjawab. Saat Anda menolak setelah lama terdiam, rasa bersalah akan “menggerogoti” Anda, dan tidak akan sulit bagi orang tersebut untuk memaksa Anda melakukan sesuatu. Terlebih lagi, membuat orang menunggu dalam jangka waktu lama adalah tindakan yang tidak sopan. Bagaimanapun, lawan bicaranya membutuhkan bantuan cepat!
• Jangan sekali-kali mengucapkan kalimat seperti “Saya akan membantu Anda nanti”, “Biarkan saya melakukannya lain kali”... Lagi pula, waktu berikutnya mungkin akan segera tiba, dan Anda harus memenuhi apa yang Anda janjikan!
• Terakhir, saran utama. Jika Anda merasa lawan bicara mulai menunjukkan agresi terhadap Anda, lebih baik hentikan percakapan yang tidak menyenangkan tersebut, lalu pikirkan: apakah layak berkomunikasi dengan orang yang tidak menghargai minat Anda?

Rumus sukses: teknologi penolakan yang benar

Selain tips yang kami sampaikan, ada juga teknik penolakan yang dikembangkan dengan cermat.

1. "Rekor yang rusak." Dia berasumsi bahwa Anda harus mengulangi kata “tidak” yang berbobot dan tegas lebih dari sekali. Terkadang Anda perlu mengucapkan kata yang tidak dapat dibatalkan ini beberapa kali agar lawan bicara Anda akhirnya berhenti mengganggu Anda. Dan terkadang ungkapan penolakan cukup diucapkan tiga kali saja. Dan keajaiban angka “3” akan membantu Anda!
2. "Penolakan dengan pengertian." Ini dapat dengan mudah dianggap sebagai rumus matematika. Terdiri dari dua bagian yang bisa ditebak dari namanya: penolakan itu sendiri + pemahaman (penyesalan). Kami telah berbicara cukup banyak tentang penolakan; intinya adalah kata terkenal kami “tidak”. Tapi dengan “pemahaman” itu lebih sulit. Secara harfiah dan kiasan...

Pemahaman (penyesalan) yang Anda berikan kepada lawan bicara Anda harus terdiri dari dua bagian: empati terhadap orang tersebut dan ekspresi perasaan Anda. Saat berempati, Anda harus menunjukkan bahwa Anda memahami beratnya situasi yang dialami lawan bicara, Anda dengan tulus merasa kasihan padanya. Namun saat mempraktikkan bagian kedua dari rumus tersebut, cobalah untuk berbicara secara terbuka tentang perasaan Anda sendiri; katakan bahwa Anda sangat menyesal karena Anda tidak dapat membantu saat ini dan dalam situasi khusus ini.

Psikolog juga merekomendasikan untuk membuat catatan berkala di buku catatan, di mana Anda mencatat di mana, kapan, mengapa, dengan siapa dan dalam situasi tertentu Anda tidak dapat mengatakan “tidak”. Setelah membuat catatan seperti itu, coba pikirkan mengapa hal ini terjadi, apa kesalahan Anda, dan apa yang bisa Anda jawab kepada lawan bicara Anda.

Belajarlah untuk menolak dengan benar dengan tetap menjaga minat Anda. Keegoisan yang sehat dan menetapkan prioritas dengan benar akan membantu Anda menghindari “jebakan janji”.

Apa alasan kita sering tidak bisa menolak seseorang? Mengapa penting untuk belajar mengatakan tidak? Bagaimana melakukan ini tanpa menyinggung lawan bicara atau merasa bersalah? Jika Anda ingin mengetahui jawaban atas semua pertanyaan ini, artikel ini cocok untuk Anda! BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR.

Kamu tipe orang yang seperti apa? BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

Kadang-kadang nampaknya semua orang dapat dibagi menjadi dua kelompok - mereka yang dapat dengan jelas, sopan dan percaya diri mengatakan "tidak" dalam situasi apa pun yang tidak nyaman dan mereka yang, meragukan kebenarannya, selalu menyetujui permintaan rekan kerja, teman, tetangga, dan kerabat. .

Kelompok orang pertama, pada umumnya, lebih percaya diri, mengekspresikan sudut pandang mereka dengan lebih jelas, dan muncul sebagai pemenang dalam pertarungan verbal. Kita dapat mengatakan tentang kelompok kedua bahwa mereka tidak dapat mempertahankan pendapatnya, mereka kurang percaya diri, tetapi mereka selalu datang untuk menyelamatkan, membantu, meminjamkan uang, bekerja lembur, mengajak jalan-jalan anjing seseorang atau mengasuh anak orang lain, dll.

Mereka menghibur diri dengan pemikiran: “Siapa lagi kalau bukan aku?” atau “Kalau begitu, untuk apa berteman?” Mereka malu, tidak nyaman, malu untuk menolak atau bahkan diam-diam menggelengkan kepala secara negatif. BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

Mengapa kita tidak bisa menolak? BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

Mengapa orang begitu takut untuk mengatakan “tidak”, meskipun mereka tidak punya waktu luang, tenaga, atau keinginan? Alasan utamanya adalah rasa takut. Yang paling berbeda dan jumlahnya banyak:

• takut terlihat kasar, tidak sopan,
• takut kehilangan persahabatan,
• takut kamu juga akan ditolak,
• takut akan konflik,
• takut akan rasa bersalah.

Kami takut kehilangan sikap baik terhadap diri sendiri, kami takut kesepian. Biasanya, orang seperti itu berpikir: “Jika saya menolak bantuan, teman, kerabat, dan kolega saya akan berpaling dari saya.

Aku akan ditinggal sendirian. Ketika saya membutuhkan bantuan, tidak ada yang akan membantu saya.” Kebanyakan psikolog setuju bahwa semua ketakutan ini berasal dari masa kanak-kanak. Dalam kebanyakan kasus, orang tua yang tegas menghukum anak karena perilaku buruk, merampas cinta, pujian, dan kasih sayang darinya.

Dalam keluarga seperti itu, anak tanpa ragu mendengarkan kondisi ibu (atau ayahnya), tanpa memiliki pendapat sendiri, dan berusaha sekuat tenaga untuk mendapatkan persetujuan atau pujian. Dengan menghukum atau memarahi anak karena pelanggaran apa pun, orang tua membentuk rasa takut kehilangan cinta dan menjadi "jahat" dalam dirinya.

Seiring berjalannya waktu, anak seperti itu tumbuh menjadi orang yang bergantung pada pendapat orang lain, orang yang berusaha menyenangkan dan menyenangkan semua orang. BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

Kita terbiasa menganggap penolakan itu kasar dan tidak sopan. Dan kami ingin hidup harmonis, dimana semua orang senang, bahagia dan puas dengan komunikasi. Dan secara tidak sadar, keinginan untuk menyenangkan mengalahkan akal sehat.

Kita berpikir: “Jika mereka meminta bantuan saya, jika saya dibutuhkan, maka mereka mencintai saya.” Tapi ini jauh dari kebenaran. Seringkali kita tidak sadar ketika kita sedang dimanipulasi.

Dan alih-alih melakukan apa yang kita sukai, kita justru menyakiti diri kita sendiri. Perasaan batin kita memudar ke latar belakang, dan kita menjadi bergantung pada persetujuan eksternal.

Seringkali ketika kita setuju untuk membantu, kita takut kehilangan kesempatan. Situasi ini biasanya terjadi di tempat kerja ketika, dengan memikul beban tambahan, kita berharap mendapat promosi, kenaikan gaji, atau diperhatikan.

Dan tentu saja kami setuju karena takut dipecat. BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

Mengapa penting untuk belajar mengatakan “tidak”? BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

• Orang-orang di sekitar mereka menganggap orang-orang yang dapat diandalkan adalah orang-orang yang berkemauan lemah, karena mereka tidak dapat dengan tegas dan jelas menolak dalam situasi tertentu. Oleh karena itu, Anda tidak boleh berasumsi bahwa Anda akan menerima lebih banyak cinta, rasa hormat, atau kepercayaan jika Anda membantu semua orang.
• Setelah belajar menolak, Anda akan segera memiliki lebih banyak waktu luang yang dapat Anda curahkan dengan senang hati untuk diri sendiri atau orang yang Anda cintai.
• Tenaga dan tenaga Anda tidak akan terbuang percuma.
• Jika ketidakmampuan untuk mengatakan “tidak” menimbulkan ketidaknyamanan mental bagi Anda, menyebabkan stres, apatis atau depresi, maka dengan belajar mengatakan tidak, Anda akan merasa lebih bahagia dan tenang.
• Anda akan menjadi lebih percaya diri dan harga diri Anda akan meningkat jika Anda tahu bahwa Anda tidak dimanfaatkan.
• Anda akan merasa lebih bebas dari pendapat orang lain dan dari orang-orang egois yang suka “duduk di leher” teman-teman yang dapat diandalkan.

Apakah menurut Anda sulit mempelajari cara menolak dengan benar dan sopan? Apakah Anda berpikir bahwa Anda ditakdirkan untuk ditipu dan ditipu seumur hidup Anda? Sama sekali tidak! Anda perlu melakukan sedikit usaha, kesabaran, ketekunan, dan mempraktikkan saran kami.

Dan Anda akan segera menyadari betapa Anda akan merasa lebih kuat, lebih percaya diri, dan bahagia. Beberapa orang mempersenjatai diri dengan nasihat yang mereka terima untuk mencegah diri mereka dimanfaatkan.

Seseorang memahami bagaimana berbicara dengan tetangga yang menyebalkan atau rekan kerja yang licik yang berusaha mencari keuntungan dalam segala hal. Atau mungkin Anda sendiri pada akhirnya akan menjadi manipulator? Bagaimanapun, ini adalah urusan pribadi Anda.

10 cara menolak dengan benar.

1. Pertama, Anda harus memikirkan kembali semua ketakutan masa kecil Anda dan memahami bahwa tidak mungkin menyenangkan semua orang dan selalu menjadi baik. Anda tidak dapat terus-menerus menjalani kehidupan orang lain, memberikan seluruh diri Anda demi seseorang, meskipun orang tersebut adalah keluarga atau teman Anda.Anda berkonflik dengan diri sendiri, melanggar dan menghilangkan momen menyenangkan, menyesali waktu dan tenaga yang hilang. Anda mengkhianati diri sendiri! Anda mengorbankan diri sendiri atas nama orang lain.Ingat, Anda selalu punya pilihan dan berhak untuk selalu mengatakan “tidak” dengan tegas.
2. Kedua, penting untuk dipahami bahwa Anda tidak akan menjadi orang yang lebih baik bagi seseorang, bahkan jika Anda terus-menerus menyetujui semua permintaan yang merugikan diri sendiri. Orang-orang di sekitarmu tidak akan mencintaimu lagi. Dengan meminta sesuatu dari Anda, si manipulator menggunakan kepentingan egois, dan persahabatan serta cinta adalah perasaan yang tulus.
3. Catatlah sendiri dan ingatlah akan banyaknya manfaat dari orang yang merdeka, tidak terbebani dengan janji. Dan setiap kali Anda mendengar permintaan ditujukan kepada Anda, pertama-tama pikirkan tentang diri Anda sendiri. Hal ini akan membuat Anda lebih percaya diri saat berbicara dengan lawan.
4. Mendengar suatu permintaan, jangan membuat janji yang tidak perlu, seperti: “Saya akan mencoba (saya akan mencoba)” atau “Saya akan memikirkannya”. Ungkapan-ungkapan ini memberikan beban tanggung jawab kepada Anda atas apa yang dikatakan, dan bagi pemohon ini berarti persetujuan. Dan dia akan menunggu tugasnya selesai.
5. Dengan tenang, percaya diri dan ramah, sambil menatap mata orang tersebut, katakan: “Tidak, hari ini saya tidak bisa lembur di tempat kerja / Saya tidak bisa mengasuh anak Anda / Saya tidak bisa meminjamkan uang karena ....” Penting untuk mengucapkan kalimat ini tanpa keraguan, jika tidak mereka akan terus membujuk Anda. Dan ini tidak ada gunanya bagimu.

1. Jangan meminta maaf atas penolakan Anda. Secara tidak sadar, seseorang mulai meminta maaf ketika merasa bersalah. Namun kami mengetahui bahwa ini bukan salah Anda. Anda tidak perlu meminta maaf jika Anda memiliki rencana yang sama sekali berbeda.
2. Berjanjilah pada diri sendiri untuk selalu jujur ​​pada diri sendiri dan orang lain. Saat menolak permintaan seseorang, penting untuk menyatakan dengan jujur ​​alasan penolakannya. “Hari ini saya memiliki rencana yang sangat berbeda/Saya tidak memiliki cukup pengalaman dalam hal ini/Saya tidak tertarik.”
3. Jika Anda dapat menawarkan solusi alternatif untuk masalah tersebut, bantulah dengan nasihat dan nyatakan simpati.
4. Jika lawan bicara terus mendesak, memohon, memohon, Anda perlu mendengarkannya lagi dan, tanpa rasa kesal atau marah, ulangi alasan penolakannya.
5. Dan terakhir, belajarlah meminta bantuan pada diri sendiri. Biasanya, orang yang tidak tahu cara mengatakan "tidak" tidak bisa meminta apa pun sendiri. Mereka terbiasa meletakkan segalanya di pundak mereka dan memikul beban untuk diri mereka sendiri dan untuk “orang itu”. BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

Kami tidak mendorong Anda untuk menjadi egois yang tidak berperasaan dan tidak berperasaan serta menolak semua orang dan segalanya. Lakukan sesuai kata hatimu. Jujurlah pada dirimu sendiri.

Temukan harmoni dan keseimbangan dalam hidup Anda. Dan untuk hidup selaras dengan diri sendiri dan prinsip Anda, Anda perlu memahami apa yang Anda rasakan saat ini: keinginan untuk membantu dengan tulus atau kejengkelan terhadap lawan bicara Anda?

Tentu saja membantu orang lain itu penting dan perlu, karena kita hidup dalam masyarakat. Lagi pula, terkadang orang yang benar-benar membutuhkan bantuan mengajukan permintaan. Semoga beruntung untukmu!

Apa alasan kita sering tidak bisa menolak seseorang? Mengapa penting untuk belajar mengatakan tidak? Bagaimana melakukan ini tanpa menyinggung lawan bicara atau merasa bersalah? Jika Anda ingin mengetahui jawaban atas semua pertanyaan ini, artikel ini cocok untuk Anda! BAGAIMANA CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR.

Kata kunci dan jumlah penayangan untuk frasa: CARA MENOLAK SESEORANG DENGAN BENAR

Cara menolak orang 2,938, mengapa orang menolak 509, +cara menolak orang dengan sopan 378, memberi kaki +orang lanjut usia 360, orang menolak +bantuan 270, +cara belajar menolak orang 217,

Cara menolak orang yang benar 194, +cara menolak seseorang +tanpa menyinggung +dia 178, alasan mengapa kaki menyerah +pada orang lanjut usia 175, mengapa kaki menyerah +untuk seseorang 160, +cara menolak seseorang dengan bijaksana 130, +cara menolak seseorang +pekerjaan 125, orang ditolak + pensiun 124,

Cara menolak orang secara budaya 90, kaki gagal + untuk orang lanjut usia, pengobatan 90, kaki gagal + untuk orang lanjut usia, alasan berobat 86, mengapa kaki gagal + untuk orang lanjut usia 86, + cara menolak seseorang + uang 84, + kalau ginjalnya gagal, berapa orang + yang bisa hidup 68, +cara menolak seseorang yang benar +agar +tidak menyinggung perasaan 58,

berapa lama seseorang hidup +jika ginjal gagal 53, seseorang +dalam keadaan koma ginjal gagal 49, seseorang menolak +komunikasi 47, ginjal gagal +pada orang lanjut usia 45, +cara menolak seseorang dengan benar 43, +a paru-paru seseorang gagal 42, mengapa ginjal gagal + seseorang menderita 41, +cara menolak seseorang dengan benar 41, +cara menolak seseorang dengan hati-hati 39,

Cara menolak orang dengan lembut 39, +cara menolak orang +agar dia +tidak tersinggung 36, kemampuan menolak orang 36, +cara menolak pemuda 34, +kalau ginjal gagal berapa lama seseorang harus hidup 31, +ginjal seseorang gagal karena apa?31,

Cara meminta seseorang +tidak +menolak 31, +cara menolak seseorang +pertemuan 30, gejala gagal ginjal +pada orang lanjut usia 29, +bila ginjal gagal +apa yang terjadi +pada seseorang 28, Anda perlu bisa menolak orang 28, +dari +apa yang tidak bisa dilakukan kaki seseorang +seseorang punya 26, +cara menolak permintaan seseorang dengan sopan +25,

Cara menolak seseorang +pekerjaan 25, +cara menolak seseorang dengan sopan kalimat 24, konspirasi +agar seseorang +tidak menolak 24, +cara belajar menolak orang +permintaan mereka 22, +cara menolak a orang dengan anggun 22, +cara dengan sopan menolak seseorang +pekerjaan 21, sulitnya menolak orang 21, +cara menolak orang +dengan permintaannya 20

Paradoksnya, kemampuan menolak sama pentingnya dengan kemampuan bersimpati dan membantu. Jika Anda tidak bisa mengatakan tidak, Anda akan dihubungi tanpa sedikit pun hati nurani oleh mereka yang tidak akan pernah menanggapi permintaan bantuan. Kami menguasai teknik penolakan.

Ada banyak orang di dunia yang disebut bebas masalah. Anda dapat menghubungi mereka kapan saja sepanjang hari untuk meminta bantuan, dan mereka tidak akan pernah menolak. Banyak yang menganggap kualitas karakter mereka ini sebagai kebajikan manusia, karena bermanfaat untuk selalu “memiliki” orang yang “tidak gagal” untuk mengalihkan sebagian masalah Anda kepadanya.

Namun, jarang ada orang yang bersusah payah berpikir: mungkin seseorang tidak bisa menolak?

Orang yang tidak bisa mengatakan "tidak" sering kali tidak punya cukup waktu untuk urusan dan kehidupan pribadinya, meskipun paling-paling mereka bisa mengandalkan pujian yang meragukan sebagai rasa terima kasih atas keandalan mereka.

Contoh mencolok dari orang yang dapat diandalkan dan ketidakmampuan untuk menolak adalah film lama "Autumn Marathon" dengan Oleg Basilashvili sebagai peran utama. Pahlawan film ini tidak muda, tapi dia tidak pernah belajar untuk menolak dan hidup sesuai keinginannya. Hidupnya hampir berakhir, tetapi dia tidak pernah menjadi manusia karena dia selalu hidup sesuai keinginan orang lain.

Orang yang dapat diandalkan selalu, seperti magnet, menarik orang yang secara aktif memanfaatkan ketidakmampuan mereka untuk menolak. Bisa dibilang algojo sedang mencari korban, dan korban sedang mencari algojo. Dan bahkan jika “orang yang tidak menolak” tiba-tiba memberontak dan menolak berperan sebagai penyelamat, dia akan langsung dituduh ceroboh dan tidak berperasaan.

Ada kata-kata emas yang harus diingat setiap orang: “Hidup sesuai keinginan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup sesuai keinginan Anda.”

Mengapa orang takut untuk mengatakan tidak?

Orang yang menuruti permintaan orang lain di luar keinginannya seringkali memiliki karakter yang lembut dan bimbang. Dalam hati mereka sangat ingin mengatakan “tidak”, namun mereka begitu takut mempermalukan atau menyinggung perasaan orang lain dengan penolakan tersebut sehingga mereka memaksakan diri untuk melakukan sesuatu yang sama sekali tidak mereka sukai.

Banyak orang kemudian menyesali apa yang dulu mereka inginkan, namun tidak mampu mengatakan “tidak”.

Seringkali, ketika orang menolak, mereka mengucapkan kata "tidak" seolah-olah mereka merasa bersalah tentang sesuatu - bagi mereka tampaknya akan terjadi reaksi yang tidak menyenangkan. Memang, banyak yang tidak terbiasa ditolak, dan “tidak” menimbulkan reaksi negatif dalam diri mereka - mereka kasar, memutuskan hubungan, dll.

Beberapa orang tidak mengatakan “tidak” karena takut menjadi tidak diinginkan dan ditinggal sendirian.

Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Dengan mengatakan “tidak”, kita sering kali membuat musuh bagi diri kita sendiri. Namun, perlu diingat bahwa yang lebih penting bagi kita adalah menyinggung seseorang dengan penolakan atau mengambil alih pemenuhan kewajiban yang membebani kita. Selain itu, sama sekali tidak perlu menolak dengan cara yang kasar. Misalnya, diplomat yang sama berusaha untuk tidak mengatakan “ya” atau “tidak”, dan menggantinya dengan kata “Mari kita bahas hal ini.”

Saat mengatakan “tidak”, perlu diingat bahwa:

• kata ini dapat melindungi dari masalah;
• bisa berarti “ya” jika diucapkan dengan ragu-ragu;
• orang-orang sukses lebih sering mengatakan “tidak” daripada “ya”;
• dengan menolak apa yang tidak bisa atau tidak ingin kita lakukan, kita akan merasa menjadi pemenang.

Ada beberapa cara sederhana untuk menolak dengan sopan, yang menunjukkan bahwa siapa pun bisa melakukan tugas ini.

1. Penolakan langsung

Beberapa orang percaya bahwa ketika menolak sesuatu, Anda harus memberikan alasan penolakan tersebut. Ini adalah kesalahpahaman. Pertama, penjelasan akan tampak seperti alasan, dan alasan akan memberikan harapan kepada orang yang bertanya bahwa Anda dapat berubah pikiran. Kedua, tidak selalu mungkin untuk menyebutkan alasan penolakan yang sebenarnya. Jika Anda mengada-ada, kebohongan itu nantinya akan terbongkar dan menempatkan keduanya pada posisi yang canggung. Selain itu, orang yang berbicara tidak tulus sering kali memperlihatkan ekspresi wajah dan suaranya.

Oleh karena itu, lebih baik tidak berfantasi, tetapi cukup mengatakan "tidak" tanpa menambahkan apa pun. Anda dapat melunakkan penolakan tersebut dengan mengatakan: “Tidak, saya tidak bisa melakukan ini”, “Saya tidak ingin melakukan ini”, “Saya tidak punya waktu untuk ini”.

Jika seseorang mengabaikan kata-kata ini dan terus bersikeras, Anda dapat menggunakan metode “catatan rusak”, mengulangi kata-kata penolakan yang sama setelah setiap omelannya. Tidak perlu menyela pembicara dengan keberatan dan mengajukan pertanyaan - cukup katakan “tidak”.

Cara ini cocok untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan karena belas kasihan

Teknik ini cocok untuk menolak orang yang cenderung menuruti permintaannya sehingga menimbulkan rasa kasihan dan simpati. Dalam hal ini, ada baiknya menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berempati, tetapi tidak dapat membantu.

Misalnya, “Saya turut berduka cita, tetapi saya tidak dapat membantu Anda.” Atau “Saya melihat ini tidak mudah bagi Anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah Anda.”

3. Penolakan yang beralasan

Ini adalah penolakan yang cukup sopan dan dapat digunakan dalam suasana apa pun - formal atau informal. Sangat cocok baik ketika menolak orang yang lebih tua maupun ketika menolak orang yang menduduki posisi lebih tinggi di tangga karier.

Penolakan ini mengasumsikan bahwa Anda memberikan alasan yang sah mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan: “Saya tidak dapat melakukan ini karena saya akan pergi ke teater bersama anak saya besok,” dll.

Akan lebih meyakinkan lagi jika Anda menyebutkan bukan hanya satu alasan, tetapi tiga. Teknik ini disebut kegagalan karena tiga alasan. Hal utama dalam penggunaannya adalah singkatnya kata-kata sehingga orang yang bertanya cepat memahami intinya.

4. Penolakan yang tertunda

Metode ini dapat digunakan oleh orang-orang yang menolak permintaan seseorang adalah sebuah drama psikologis, dan mereka hampir secara otomatis menanggapi permintaan apa pun dengan persetujuan. Orang-orang tipe ini sering meragukan kebenarannya dan cenderung terus-menerus menganalisis tindakannya.

Penolakan yang tertunda memungkinkan Anda memikirkan situasinya dan, jika perlu, mencari nasihat dari teman. Esensinya bukan untuk langsung mengatakan “tidak”, tetapi meminta waktu untuk mengambil keputusan. Dengan cara ini Anda dapat mengasuransikan diri Anda terhadap langkah-langkah gegabah.

Penolakan yang beralasan mungkin terlihat seperti ini: “Saya tidak dapat menjawab sekarang karena saya tidak ingat rencana saya untuk akhir pekan. Mungkin saya telah mengatur untuk bertemu seseorang. Saya perlu melihat agenda mingguan saya untuk mengonfirmasinya.” Atau “Saya perlu berkonsultasi di rumah”, “Saya perlu berpikir. Aku akan memberitahumu nanti,” dan seterusnya.

Anda bisa menolak dengan cara ini kepada orang yang tegas dan tidak menoleransi keberatan.

5. Penolakan kompromi

Penolakan seperti itu bisa disebut setengah penolakan, karena kita ingin membantu seseorang, tetapi tidak sepenuhnya, tetapi sebagian, dan bukan dengan persyaratannya, yang tampaknya tidak realistis bagi kita, tetapi dengan syarat kita sendiri. Dalam hal ini, perlu didefinisikan dengan jelas syarat-syarat bantuan - apa dan kapan kita bisa dan apa yang tidak bisa kita lakukan.

Misalnya, “Saya bisa mengantar anak Anda ke sekolah dengan anak saya, tapi biarkan dia siap pada jam delapan.” Atau “Saya bisa membantu Anda melakukan perbaikan, tapi hanya pada hari Sabtu.”

Jika kondisi tersebut tidak sesuai dengan pemohon, maka kami berhak menolak dengan jiwa tenang.

6. Penolakan diplomatis

Ini melibatkan pencarian bersama untuk solusi yang dapat diterima. Kita menolak melakukan apa yang tidak kita inginkan atau tidak bisa lakukan, namun bersama orang yang memintanya, kita mencari solusi atas masalah tersebut.

Misalnya, “Saya tidak bisa membantu Anda, tapi saya punya teman yang menangani masalah ini.” Atau “Mungkin saya bisa membantu Anda dengan cara lain?”

Menanggapi contoh-contoh teknik penolakan yang berbeda, seseorang dapat berargumen bahwa membantu orang lain itu perlu dan bahwa dengan menolak orang lain, kita sendiri berisiko mendapati diri kita berada dalam situasi sulit di mana kita tidak dapat mengandalkan bantuan siapa pun. Perhatikan bahwa kita hanya berbicara tentang permintaan orang-orang yang terbiasa “bermain dengan satu tujuan”, percaya bahwa setiap orang wajib melakukannya dan menyalahgunakan keandalan orang lain.

Penolakan yang sopan, yang dibuat dengan mempertimbangkan seluk-beluk psikologis, akan memungkinkan Anda untuk mengatakan "tidak" sedemikian rupa sehingga pihak yang dituju tidak hanya tidak akan tersinggung, tetapi juga akan memperkuat keinginannya untuk kerja sama lebih lanjut.

Dari artikel tersebut Anda akan belajar:

Kapan dan bagaimana menggunakan bentuk penolakan yang sopan

Kemampuan untuk menggunakan bentuk penolakan yang sopan jika Anda tidak dapat memenuhi permintaan seseorang akan selalu berguna. Tentu saja, di tempat kerja tempat Anda melakukan pekerjaan Anda tanggung jawab profesional, Anda harus lebih jarang menolak. Hal ini disebabkan oleh etika hubungan bisnis, ketika permintaan dan kewajiban untuk memenuhinya diatur secara ketat oleh uraian tugas baik yang mengajukan permintaan maupun yang dituju.

Namun, keadaan mungkin berkembang sedemikian rupa sehingga Anda memiliki kebebasan memilih. Paling sering, ini hanyalah permintaan dan saran dari rekan kerja, yang hanya melampaui peraturan yang ditetapkan. Namun dalam beberapa situasi, penolakan yang sopan mungkin diperlukan, meskipun permintaan tersebut terkait dengan pemenuhan sesuatu yang merupakan bagian dari fungsi Anda, namun karena beban kerja Anda, Anda tidak dapat memenuhinya.

Bagaimanapun, jawaban bersuku kata satu “tidak” dikecualikan. Anda harus menggunakan bentuk penolakan yang sopan untuk menghindari kerusakan hubungan Anda dengan rekan kerja atau kepala dan, pada saat yang sama, jelaskan bahwa permintaan seperti itu tidak boleh diajukan kepada Anda di masa mendatang.

Psikolog menyarankan untuk menggunakan bentuk penolakan sopan yang sederhana namun efektif seperti:

1. Penundaan keputusan- minta waktu untuk memikirkan permintaan tersebut, berjanji untuk memberi tahu Anda apakah Anda dapat memenuhinya setelah, misalnya, memeriksa buku harian dan daftar tugas Anda;
2. Jelaskan mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan tersebut- meskipun Anda tidak wajib memberikan penjelasan (kecuali perintah langsung dari pengelola);
3. Antisipasi permintaan tersebut- jika Anda berharap permintaan akan menyusul, keluhkan lawan bicara Anda sebelum dia menyampaikan betapa sibuknya Anda;
4. Berjanjilah bahwa lain kali Anda akan memenuhi permintaan tersebut- versi bentuk penolakan yang sopan ini tetap tidak mewajibkan Anda untuk mengatakan “ya” di lain waktu, apalagi jika dilengkapi dengan syarat “jika saya punya waktu luang”;
5. “Cerminkan” permintaan lawan bicara Anda dengan penolakan Anda- ulangi frasa yang digunakan lawan bicara untuk meyakinkan Anda untuk memenuhi permintaannya, menunjukkan simpati yang bersahabat dan menatap mata lawan bicara Anda.

CONTOH

Contoh penolakan sopan dalam bentuk “cermin”:

Anda: “Sayangnya, saya tidak dapat membantu Anda dengan laporan Anda setelah makan siang.”

Kolega: “Saya harus melakukannya hari ini.”

Anda: “Ya, saya tahu Anda harus menyerahkan laporan hari ini, tetapi saya tidak punya waktu untuk membantu Anda.”

Kolega: “Tetapi hari ini adalah hari terakhir penyampaian laporan.”

Anda: “Iya, hari ini batas waktunya, tapi sore ini saya sibuk dan tidak bisa ikut serta dalam penyusunan laporan.”

Penolakan yang sopan dapat digunakan dalam hubungan dengan atasan langsung Anda atau Direktur. Jika misalnya dia sekali lagi mencoba membebani Anda dengan lembur, coba jelaskan bahwa semakin besar beban kerjanya, semakin kurang produktif Anda. Jelaskan padanya apa yang bisa Anda lakukan selama jam kerja tugas yang diberikan sesuai dengan prioritasnya.