Dari dongeng anak-anak dan pelajaran zoologi, kita masing-masing tahu bahwa hampir semua hewan yang hidup dan makan berkelompok memiliki pemimpinnya sendiri. Selalu ada hierarki yang jelas dalam paket, yang menurutnya pemimpin menentukan arah pergerakan seluruh kelompok, pemimpin dan individu terkuat menerima makanan terbaik, sedangkan individu yang lebih lemah puas dengan sisa makanan. Pada hewan, semuanya cukup sederhana - kekuatan dan ketangkasan adalah alat utama untuk mempengaruhi individu lain dari kelompok dan untuk naik tangga hierarki. Masyarakat manusia juga, dengan cara, hidup menurut hukum pak - dalam masyarakat ada pemimpin (pemimpin) dan ada pengikut. Namun, masa ketika anggota komunitas terkuat menjadi pemimpin sudah lama berlalu, dan sekarang mereka menggunakan metode manajemen psikologis.

Psikologi manajemen orang: tujuan dan metode

Psikologi mengelola orang adalah cabang ilmu lengkap yang mempelajari jenis dan metode pengaruh psikologis seseorang, metode kontrol langsung dan rahasia masyarakat dan individu, serta kemampuan bawaan beberapa orang untuk memengaruhi orang lain secara psikologis. . Setelah menguasai teknik-teknik psikologi mengelola orang, hampir setiap orang akan dapat belajar bagaimana membujuk orang lain untuk melakukan tindakan tertentu dengan menggunakan metode psikologis. Pemimpin yang lahir secara alami, yang fasih dalam teknik manajemen rahasia, dapat memaksa banyak orang untuk secara sukarela bertindak demi kepentingan mereka.

Tergantung pada kualitas moral dan motif pemimpin, ia menggunakan berbagai metode psikologi manajemen orang, yang secara kiasan dapat dibagi menjadi dua kelompok: konstruktif dan destruktif. Kelompok pertama metode kontrol tersembunyi mencakup semua metode mempengaruhi seseorang, yang melibatkan keuntungan bersama baik bagi pemimpin maupun pengikut, dan kelompok kedua mencakup metode pengaruh yang digunakan oleh pemimpin untuk mencapai hanya tujuan egoisnya sendiri.

Metode manajemen rahasia orang

Ada banyak metode pengaruh dan manajemen psikologis, tetapi berikut ini dianggap yang paling umum digunakan, efektif dan sekaligus cukup mudah digunakan:

1. Motivasi. Seorang pemimpin yang memiliki ide dan gagasan tentang bagaimana mewujudkannya memotivasi orang lain untuk membantunya dalam pelaksanaan proyek ini dengan imbalan manfaat apa pun: materi atau spiritual. Contoh nyata motivasi sebagai metode psikologis dalam mengelola orang adalah pengalaman positif para wirausahawan yang telah mencapai kesuksesan dari awal, para penemu yang telah berhasil meyakinkan seluruh dunia tentang manfaat penemuan mereka, dan bawahan yang selalu siap mendukung pemimpin dan sepenuhnya mengabdikan diri pada ide-ide perusahaan.

2. Inspirasi. Metode ini mirip dengan yang sebelumnya, namun, kekhasannya terletak pada kenyataan bahwa bukan orang acak yang berhasil dimotivasi oleh pemimpin menjadi pengikut, tetapi orang-orang yang berpikiran sama yang memiliki pandangan dan ide yang mirip dengan pemimpin, tetapi tidak dapat membawanya. untuk hidup karena kurangnya kualitas pribadi tertentu atau peluang. Metode manajemen ini cukup sederhana, karena pemimpin hanya perlu menginspirasi pengikut untuk bekerja dengan ide-ide mereka sendiri di bawah kepemimpinannya.

3. Pengakuan. Metode psikologi manajemen manusia ini didasarkan pada kebutuhan setiap orang untuk menyadari keniscayaan dirinya dan pentingnya hasil kegiatannya. Terima kasih kepada orang lain atas dukungan mereka, mengungkapkan penghargaan tulus mereka atas bantuan mereka dan mengakui pencapaian signifikan mereka di bidang apa pun, pemimpin membuat kelompok orang lain merasa seperti anggota tim yang tak tergantikan. Teknik kontrol psikologis tersembunyi dari orang lain seperti itu juga dapat disebut "bermain kesombongan", karena kebanyakan orang tidak acuh terhadap pujian dan pengakuan atas pencapaian mereka, yang berarti bahwa dengan menghargai tindakan seseorang, Anda dapat dengan demikian merangsangnya untuk prestasi lebih lanjut.

4. Manipulasi. Psikologi mengelola orang menyoroti sejumlah besar metode manipulasi melalui berbagai emosi dan kebutuhan manusia. Metode manipulasi yang paling sederhana dan paling umum adalah:

• Manipulasi berdasarkan kebutuhan fisiologis - sering digunakan dalam iklan barang apapun
• Manipulasi rasa bersalah atau kewajiban. Inti dari teknik ini adalah untuk meyakinkan lawan bahwa ia berutang sesuatu kepada manipulator atau menyakitinya di masa lalu, dan sekarang, untuk menebus kesalahan atau membayar utang, lawan harus memberikan semacam layanan.
• Manipulasi cinta - sebagai aturan, metode kontrol psikologis ini digunakan oleh yang paling dekat, dan esensinya dapat digambarkan sebagai berikut: "jika kamu mencintaiku, maka kamu akan membantuku" atau "bantu aku, karena aku aku mencintaimu"
• Manipulasi kebencian, kemarahan, tangisan - contoh nyata dari metode kontrol psikologis tersembunyi ini adalah perilaku seorang anak di toko - dan bertindak di departemen mainan atau permen dan, untuk menenangkan anak, ibu membeli dia mainan yang diinginkan
• Manipulasi harapan adalah teknik yang sering digunakan oleh manajer dan pemimpin yang tidak jujur ​​ketika mereka meyakinkan karyawan untuk melakukan lebih banyak tugas, bekerja lembur, dll., menjanjikan kenaikan gaji, bonus, kemajuan karir, dll di masa depan. teknik manajemen orang ini dapat digambarkan frase dari novel terkenal oleh Ilf dan Petrov: "kursi di pagi hari, dan uang di malam hari", tetapi Anda tidak pernah bisa menunggu uang yang dijanjikan.

Selain metode pengendalian psikologis orang yang relatif sederhana, ada metode pengaruh rahasia yang lebih kompleks yang dikembangkan oleh psikolog berpengalaman dan spesialis NLP. Metode-metode ini melibatkan penggunaan berbagai teknik, tetapi semuanya memiliki satu kesamaan: awal dari kendali tersembunyi orang adalah saat sinyal manipulator menemukan respons emosional dan psikologis dari objek manipulasi. Oleh karena itu, agar tidak menyerah pada manipulasi seorang pemimpin yang tidak bermoral mengejar tujuan egois, perlu untuk mengevaluasi semua informasi yang masuk dari sudut pandang akal sehat, dan memberikan penilaian yang rasional, bukan emosional.

Ia berargumen bahwa kemampuan berinteraksi dengan masyarakat secara benar merupakan komoditas yang bisa dibeli, seperti gula biasa atau kopi. Tetapi keterampilan seperti itu jauh lebih berharga daripada apa pun di seluruh dunia.

Jika Anda ingin sukses dan belajar bagaimana mengelola orang, maka kata-kata pengusaha Amerika yang hebat ini harus menjadi kredo hidup Anda. Seseorang dapat tumbuh hanya dalam interaksi yang erat dengan masyarakat. Sejak kecil, kita masing-masing menguasai pola dasar perilaku dan pandangan dunia, yang diperoleh melalui jalan panjang perkembangan sejarah, biologis, dan mental umat manusia.

Untuk memiliki pengaruh dan mengendalikan orang lain, tidak cukup hanya mengetahui karakteristik pribadi dan perilakunya. Yang paling penting adalah mempelajari bagaimana menggunakan pengetahuan ini, menguasai metode dan teknik khusus untuk mempengaruhi dan mengendalikan perilaku orang lain, berdasarkan pandangan dunia, karakter, tipe kepribadian, dan karakteristik psikologis penting lainnya.

Jika Anda ingin mempelajari cara mengelola orang, teknologi rahasia dari artikel ini akan membuka Anda tidak hanya sisi teoretis dari masalah ini, tetapi juga memungkinkan Anda untuk menggunakan pengetahuan ini dalam kehidupan nyata.

Untuk membantu orang melihat melampaui kesadaran, para profesional menggunakan berbagai metode dan teknik. Salah satu yang paling efektif adalah hipnosis. Ini adalah metode pengaruh langsung pada jiwa, yang intinya adalah memperkenalkan seseorang ke dalam keadaan kesadaran yang menyempit, di mana ia mudah menerima saran dan kontrol orang lain.

Tidak profesional dan bahkan ilegal untuk menggunakan hipnosis untuk tujuan ini. Oleh karena itu, psikolog menggunakan hipnosis semata-mata untuk tujuan "menarik keluar" dari alam bawah sadar pikiran dan pengalaman yang ditekan yang mengganggu kehidupan produktif dan merupakan dasar dari banyak masalah dan konflik.

Kemampuan mengelola orang, pertama-tama, terletak pada penggunaan pengetahuan psikologi manusia, karakteristik pribadinya. Mereka membantu Anda mengubah perilaku Anda sendiri sedemikian rupa sehingga perubahan itu akan menimbulkan respons yang diinginkan dari orang lain. Cobalah untuk lebih jeli dalam berkomunikasi, ini akan membantu Anda mengenal karakteristik psikologis individu lawan bicara dengan lebih baik. Berdasarkan pengetahuan ini, coba gunakan metode dan teknik berikut yang akan membantu Anda mengelola orang dengan benar dan efektif:

Teknik "Menuntut lebih banyak"

Inti dari teknik manajemen orang ini adalah meminta seseorang lebih dari yang sebenarnya Anda butuhkan. Atau minta dia melakukan sesuatu yang aneh. Tentu saja dia akan menolak. Setelah beberapa saat, Anda dapat dengan percaya diri meminta apa yang benar-benar Anda butuhkan. Psikologi mengelola orang dalam hal ini adalah seseorang akan merasa tidak nyaman dan tidak akan bisa menolak Anda lagi, apalagi permintaan kedua, dibandingkan dengan yang sebelumnya, akan terlihat tidak penting di matanya.

Kontak dengan nama

Ini adalah saran dari psikolog terkenal Dale Carnegie, yang berpendapat bahwa merujuk orang lain dengan nama depan mereka menegaskan kepentingan pribadi mereka. Bagi kita masing-masing, nama kita adalah kombinasi suara yang paling menyenangkan, itu adalah konfirmasi nyata dari fakta keberadaan kita.

Dengan memanggil orang lain dengan nama depan mereka, dengan demikian menegaskan pentingnya mereka, Anda akan menerima bantuan dan rasa hormat sebagai balasannya. Begitu pula dengan gelar, pangkat, dan peran sosial. Misalnya, jika Anda menyebut seseorang sebagai teman Anda, maka dia akan segera merasakan perasaan ramah kepada Anda.

Teknik "Sanjungan"

Sekilas, semuanya sangat sederhana, Anda hanya perlu membangkitkan simpati orang lain dengan pujian dan komentar yang menyenangkan. Tapi hati-hati, karena memperhatikan ketidaktulusan, Anda akan menimbulkan emosi negatif yang sangat kuat dari lawan bicara. Anda selalu perlu tahu dalam kaitannya dengan siapa dan dalam situasi apa metode tersebut harus digunakan. Jika Anda menyanjung orang yang demonstratif dengan harga diri yang meningkat, maka harapkan reaksi positif.

Psikologi manajemen di sini adalah bahwa kita masing-masing merasa nyaman dalam keadaan keseimbangan kognitif, ketika pengaruh eksternal menegaskan pikiran dan perasaannya sendiri.

Teknik "Refleksi"

Intinya adalah meniru perilaku manusia sampai batas tertentu. Orang-orang menyukai orang yang lebih mirip dengan mereka. Menariknya, jika baru-baru ini seseorang "mencerminkan" seseorang, maka untuk beberapa waktu akan jauh lebih menyenangkan baginya untuk berinteraksi dengan orang lain, dengan mereka yang tidak mengambil bagian dalam percakapan sebelumnya. Psikologi manajemen dalam hal ini sama seperti dalam hal menangani dengan nama.

Efek kelelahan lawan

Jika Anda meminta seseorang untuk permintaan penting pada saat dia merasa lelah, kemungkinan besar dia akan menolak untuk memenuhinya. Tetapi jika Anda menekankan pentingnya, maka hari berikutnya akan sulit baginya untuk menolak Anda untuk kedua kalinya, dan dia akan memenuhi permintaan itu.

Faktanya adalah bahwa kegagalan untuk memenuhi janji menyebabkan ketidaknyamanan psikologis pada orang.

Permintaan sederhana.

Mintalah sesuatu yang kecil kepada orang itu, sesuatu yang sama sekali tidak sulit baginya untuk dilakukan. Setelah itu, mintalah untuk melakukan sesuatu yang lebih sulit. Efek dari permintaan semacam itu adalah bahwa orang tersebut secara tidak kentara terbiasa dengan peningkatan kompleksitas secara bertahap.

Hati-hati, jangan meminta untuk melakukan semuanya sekaligus, harus ada jeda yang cukup besar di antara permintaan. Jika tidak, orang akan menganggap sikap Anda sebagai kesombongan.

Dengarkan baik-baik lawan bicara.

Ini adalah kemampuan untuk menemukan kompromi dan peka terhadap emosi seseorang, menghormati pendapat pribadinya. Jika Anda tidak setuju dengan posisi lawan bicara, Anda tidak perlu segera menyatakan protes Anda dan mengajukan sanggahan. Anda harus belajar mendengarkan dengan seksama.

Setelah monolognya, setujui bahwa pendapatnya berharga bagi Anda dan baru kemudian ungkapkan visi Anda. Dengan cara ini, dia akan merasakan pentingnya dirinya dan mencoba mendengarkan Anda, bahkan jika dia tidak sependapat dengan Anda.

Parafrase kata

Teknik ini merupakan alat penting untuk membangun kontak saling percaya antara orang-orang. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa selama percakapan Anda kadang-kadang harus mengucapkan arti umum dari kata-kata dan perasaan lawan bicara Anda, hanya dengan kata-kata Anda sendiri. Ini akan membantu orang lain untuk lebih memahami diri mereka sendiri, serta membentuk citra Anda sebagai teman yang pengertian dan simpatik.

Sangat mudah untuk memanipulasi orang lain dengan orang yang berkemauan keras dan berkuasa. Biasanya sulit untuk menolak, sehingga mereka memiliki pengaruh yang lebih besar pada orang lain.

Sekarang Anda tahu cara mengelola orang, teknologi rahasia dalam hal ini adalah rahasia jiwa manusia. Seperti yang Anda lihat, metode interaksi dengan orang lain seperti itu dapat menjadi alat yang akan membantu membentuk citra positif Anda sendiri dan "aku" di benak lawan bicara Anda.

Jelas, sama sekali tidak perlu menggunakan hipnosis untuk mempelajari cara memengaruhi seseorang dan mengarahkan perilakunya ke arah yang bermanfaat bagi Anda. Pada saat yang sama, seseorang tidak menerima emosi negatif dan tidak merasa dimanfaatkan.

Jika Anda ingin belajar bagaimana memanipulasi orang lain, Anda tidak boleh memulai dengan hipnosis dan membaca pikiran. Ada juga cara yang lebih mudah. Ingat kata-kata lagu dari film TV anak-anak tua "The Adventures of Pinocchio": "... Anda tidak perlu pisau untuk tukang pukul, Anda bernyanyi sedikit untuknya - dan lakukan apa pun yang Anda inginkan dengannya!" Ini adalah salah satu contoh nyata penggunaan metode manipulasi terselubung, yang bahkan dijelaskan dalam karya ilmiah. Dari sudut pandang psikologi manusia, masalah bagaimana mengelola orang dapat diselesaikan dengan bantuan teknik khusus, yang dapat dikuasai setiap orang.

Bagaimana cara mengendalikan pikiran orang lain?

Cara terbaik untuk membuat seseorang bertindak atas perintah Anda adalah dengan memaksakan cara berpikir tertentu padanya. Tetapi lawan harus yakin bahwa dia berpikir sendiri, dan bukan atas perintah Anda. Untuk mencapai hasil ini, salah satu teknik manipulasi yang terkenal dapat digunakan: sanjungan, intimidasi, dan mempermainkan kelemahan.

Bukan rahasia lagi bahwa dengan memuji seseorang, Anda bisa memenangkannya dan menjadikannya sekutu Anda. Sanjungan adalah senjata yang sangat ampuh, tetapi harus digunakan dengan bijak. Anda harus sangat tulus dalam kata-kata Anda, memastikan bahwa orang tersebut mempercayai Anda dengan sepenuh hati.

Intimidasi hanya akan berhasil jika Anda dapat membuat orang tersebut tidak takut pada Anda, tetapi pada dirinya sendiri. Artinya, Anda tidak boleh bertindak dengan bantuan ancaman. Penting untuk menemukan ketakutan tersembunyi seseorang dan perlahan-lahan "memberi makan" mereka.

Memainkan kelemahan mungkin merupakan teknik manipulasi yang paling umum digunakan. Bagaimanapun, ada kelemahan pada semua orang tanpa kecuali. Kesulitannya terletak pada menemukan mereka. Untuk melakukan ini, Anda perlu bersabar dan mengamati objek selama beberapa waktu, dan kemudian menggunakan informasi yang diterima.

Psikolog sering ditanya apakah seseorang dapat dikendalikan dari jarak jauh. Para ahli mengatakan bahwa jika Anda mempelajari cara menggunakan teknik di atas dengan benar dan membuat lawan berpikir seperti yang Anda butuhkan, maka ini sangat mungkin. Lagi pula, bahkan jauh dari Anda, seseorang akan bertindak sesuai dengan keinginan Anda, apalagi, benar-benar sukarela dan tanpa campur tangan yang tidak perlu dari pihak Anda.

Bagaimana mengelola orang - teknologi rahasia

Di gudang psikolog profesional, masih ada banyak teknik manajemen efektif yang hanya sedikit diketahui orang awam. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• minta lebih banyak - dengan sengaja melebih-lebihkan persyaratan untuk lawan, dan kemudian secara bertahap menyerah, menciptakan ilusi pada orang yang Anda bantu;
• untuk sedekat mungkin dan menginspirasi kepercayaan pada tingkat bawah sadar, panggil lawan bicara dengan nama sesering mungkin dan salin tindakan, kata-katanya;
• komplikasi tugas - pertama-tama minta orang itu untuk melakukan sesuatu yang tidak penting bagi Anda, hari berikutnya - sesuatu yang lebih sulit, dll., Sampai Anda mendapatkan tindakan yang Anda butuhkan darinya.

Bagaimana cara mengelola orang di tempat kerja?

Kemampuan mengelola orang sangat berguna bagi seorang pemimpin yang baru saja menjabat. Manipulasi dalam ranah profesional memiliki ciri khas tersendiri. Hal terpenting di sini adalah menemukan pendekatan Anda sendiri pada setiap bawahan, tanpa meninggalkan peran bos yang berwibawa. Untuk ini.

Mengelola orang lebih merupakan seni daripada sains. Tidak ada formula rahasia atau seperangkat aturan untuk diikuti di sini. Seperti seni sejati lainnya, manajemen membutuhkan gaya pribadi dan pengejaran tanpa henti untuk mengembangkan seni ini.

Langkah

Singkirkan kata "manajer" dan ganti dengan "pemimpin". Pemimpin tidak membutuhkan gelar atau promosi, mereka adalah orang yang menginspirasi dan memotivasi tanpa memperhatikan lingkungan atau tim.

Pertahankan selera humor yang baik. Itu membuat Anda dapat diakses dan itu akan membantu Anda menjaga perspektif. Jangan menilai diri Anda terlalu serius. Setiap orang harus mulai di suatu tempat.

Ingatlah bahwa orang-orang bawahan Anda. Mereka bukan sumber daya, dan mereka bukan ibukota manusia. Ini adalah orang-orang dengan keluarga, perasaan dan masalah. Tidak mungkin memisahkan pekerjaan dari kehidupan rumah tangga. Ketahuilah bahwa orang memiliki kehidupan pribadi dan lakukan yang terbaik untuk memahaminya. Perlakukan semua orang secara setara, terlepas dari pangkat atau posisi mereka. Ingatlah untuk banyak tersenyum, dan selalu berperilaku baik.

Ketahui kekuatan dan kelemahan Anda. Ketahui kekuatan tim Anda serta kelemahannya dan biarkan mereka berkembang.

Ada rencana yang jelas untuk apa yang perlu dilakukan."Jika Anda gagal untuk merencanakan, Anda berencana untuk gagal." Tetapkan tujuan jangka panjang dan jangka pendek.

Jadilah penentu. Ketika ditanya pendapat Anda, Anda harus memikirkan semuanya dan memberikan jawaban yang meyakinkan. Anda tidak harus berbicara tentang apa-apa atau syirik. Untuk keputusan besar, tetapkan tenggat waktu, dan berikan solusi saat itu juga. Jika seseorang menawarkan argumen yang akan meyakinkan Anda untuk berubah pikiran, akui dan rangkul sepenuhnya ide baru tersebut.

Komunikasikan harapan Anda. Jika memungkinkan, berikan secara tertulis. Dapatkan umpan balik dari orang yang Anda kelola. Ketahui apa yang mereka harapkan dari Anda. Diskusikan dengan jelas setiap perselisihan segera.

Miliki gagasan yang jelas dalam pikiran Anda tentang apa yang dapat diubah dan apa yang tidak dapat Anda ubah. Terima saja apa yang tidak dapat Anda ubah dan jangan pernah membuang energi Anda untuk itu. Kemudian, fokuskan semua upaya Anda pada apa yang dapat Anda ubah. Orang yang berorientasi pada tindakan selalu diminati dan sukses.

Ingatlah bahwa hal-hal yang berbeda memotivasi orang yang berbeda, dan bahwa orang akan melakukan apa yang mereka termotivasi untuk melakukannya. Tugas Anda adalah memastikan insentif mereka sesuai dengan tujuan Anda. Misalnya, jika Anda membayar mahal kepada orang-orang untuk mengerjakan lebih banyak bagian, jangan heran jika kualitas mereka mulai menurun demi volume.

Menjaga kepercayaan setiap orang dalam organisasi. Manajer sering memiliki akses ke lebih banyak informasi daripada karyawan lain. Sangat penting bahwa Anda tidak pernah mengkhianati kepercayaan dari perusahaan, manajer Anda, kolega Anda atau karyawan Anda. Pastikan bahwa orang dapat mempercayai Anda.

Konsisten. Tindakan dan reaksi Anda harus dikoordinasikan. Anda tidak ingin menjadi tipe manajer yang semua orang bertanya bagaimana perasaannya hari ini sebelum beralih ke pertanyaan tentang minat.

Sangat penting untuk menjadi sangat fleksibel dan ini tidak bertentangan dengan konsistensi. Anda harus tetap fleksibel untuk mengubah arah, mengubah aturan, dan mengubah sumber daya agar tetap kompetitif.

Fokus hanya pada solusi, bukan masalah. Orang-orang tertarik pada mereka yang berorientasi pada solusi.

1. Rekrut perlahan dan tembak dengan cepat. Luangkan waktu Anda ketika mempekerjakan seseorang dengan kualitas yang baik. Wawancarai beberapa orang dan lakukan pemeriksaan latar belakang secara menyeluruh. Tetapi, ketika Anda memiliki kepribadian yang destruktif atau seseorang yang tidak dapat menyelesaikan tugas, Anda perlu mengambil semua tindakan untuk menyingkirkannya secepat mungkin.

   • Saat berdebat dengan seseorang, pastikan untuk fokus hanya pada tindakan mereka. Biasanya, ketika pertengkaran dimulai dengan seseorang, orang tersebut akan bereaksi seolah-olah itu adalah serangan pribadi. Berfokus pada tindakan yang tidak pantas akan membantu Anda melakukan percakapan dengan lebih profesional.
   • Jangan takut gagal. Setiap kali Anda atau orang-orang Anda gagal, Anda telah menemukan hal lain yang tidak berhasil. Ini berarti Anda selangkah lebih dekat dengan apa yang akan berhasil.
   • Menyelesaikan masalah secara langsung. Jangan menjadi manajer politik. Ini terjadi ketika Anda memiliki satu orang di tim Anda yang mengirim lebih banyak email pribadi daripada email kantor, jadi Anda membuat kebijakan departemen yang menyatakan bahwa Anda tidak dapat menggunakan komputer kantor untuk email pribadi. Semua orang akan dihukum jika ada yang terlihat. Sebaliknya, bawa masalah itu langsung ke orang yang menyalahgunakan hak istimewa itu. Beri tahu dia bahwa dia menyalahgunakan hak istimewa dan jika dia tidak bisa berhenti, tindakan disipliner akan diambil.
   • Selalu ingat aturan untuk menetapkan tujuan. Sasaran harus: spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, tepat waktu, etis, dan bermakna.
   • Jangan pernah memberi tahu siapa pun bahwa ada sesuatu yang tidak mungkin. Segalanya mungkin dengan waktu dan sumber daya yang cukup. Anda harus selalu menjawab, "Itu harus terjadi, dan itu akan memakan banyak biaya dan biaya."

   Peringatan

   • Jangan takut untuk mengakui bahwa Anda salah. Semua orang membuat kesalahan. Anda akhirnya melakukannya juga. Ketika Anda salah, akui dan belajarlah darinya. Kesalahan selalu dapat diterima. Pengulangan mereka tidak.
   • Mengetahui bahwa orang memiliki privasi tidak berarti Anda harus terlibat dalam privasi mereka. Fokus pada hubungan bisnis Anda, sambil mengingat bahwa orang memiliki kehidupan pribadi bahwa perhatian adalah taruhan terbaik Anda. Hindari memberikan nasihat tentang masalah pribadi dan hubungan.
   • Ingatlah bahwa Anda tidak akan pernah mengendalikan orang atau peristiwa. Faktanya, satu-satunya hal yang dapat Anda kendalikan dalam hidup Anda adalah tindakan Anda sendiri. Gunakan tindakan Anda untuk memotivasi dan menginspirasi. Jangan buang waktu Anda mencoba mengendalikan orang. Tidak mungkin.

Berkomunikasi pada gelombang yang sama. Untuk memenangkan lawan bicara, Anda perlu mempertimbangkan sifat-sifat kepribadiannya, temperamennya, dan berbagai minatnya. Dalam percakapan, gunakan kosa kata dan gaya komunikasi pasangan Anda, tekankan sifat-sifat umum, hobi, dan hobi. Orang-orang menyukai belahan jiwa, dan mereka dapat merasakan keinginan jenis mereka sendiri sebagai keinginan mereka sendiri.

Jadilah positif dan tersenyum. Buat pendapat awal yang positif tentang diri Anda dari lawan bicara Anda. Itu selalu menyenangkan untuk berurusan dengan orang yang optimis, ceria dan ceria. Orang seperti itu mudah dimaafkan atas kekurangannya dan dengan senang hati memberikan bantuan jika perlu.

Perhatikan orang lain dan tunjukkan minat pada pencapaian orang lain. Jangan berhemat pada pujian yang tulus, tekankan keuntungan dan martabat nyata dari orang yang Anda harapkan partisipasinya. Setiap orang berusaha untuk hubungan saling percaya dan ingin menerima pengakuan dari orang lain. Sangat menyenangkan mengetahui bahwa jasa pribadi tidak luput dari perhatian. Hargai fitur positif, tekankan eksklusivitas orang lain dan mereka akan mencoba membantu Anda dari lubuk hati mereka.

Gunakan otoritas dan argumen persuasif

Menangkan otoritas Anda sendiri dan berjuang untuk pencapaian baru. Individu yang kuat dan berbakat menginspirasi rasa hormat, sulit untuk menolaknya. Meningkatkan sebagai pribadi dan terus-menerus memperoleh pengetahuan dan keterampilan baru.

Bersikaplah persuasif dalam pidato Anda, gunakan argumen yang tidak memenuhi syarat. Berikan pendapat ahli dan fakta yang diverifikasi. Gunakan dalam percakapan dari kehidupan dan pengalaman orang-orang sukses. Berusahalah untuk mencapai kepercayaan penuh pada kepribadian Anda.

Saat bertanya, perhatikan argumen yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Ciptakan tujuan bersama, alihkan fokus dari keuntungan Anda sendiri ke keuntungan pribadi bagi orang yang Anda harapkan bantuannya. Belajarlah untuk memotivasi orang dengan menggunakan kekuatan dan kelemahan mereka. Raih kesepakatan dalam hal-hal kecil, secara bertahap pindahkan topik ke situasi penting bagi Anda.

Selalu miliki sudut pandang Anda sendiri dan jangan biarkan tekanan psikologis diberikan kepada Anda. Orang yang kuat mampu menghancurkan kehendak orang lain dengan karakter, prinsip hidup, dan keyakinan akan kebenarannya.

Hilangkan kemungkinan kesulitan dan keraguan dari kesadaran lawan bicara. Jika permintaan Anda dengan jelas menyiratkan faktor yang tidak menguntungkan bagi pasangan Anda, jangan membantah dan jangan menyembunyikannya dari orang tersebut. Setuju dengan pendapat lawan Anda, tetapi alihkan pembicaraan secara sistematis dari sisi negatif ke sisi positif. Menyajikan kerugian yang dirasakan dari kolaborasi sebagai potensi untuk pertumbuhan di masa depan dan pengalaman hidup yang penting.