ជម្លោះអាចត្រូវបានបង្ហាញជាទម្រង់លាក់ និងបើកចំហ។

ទម្រង់លាក់នៃជម្លោះ- ស្ថានភាពនៃការមិនពេញចិត្ត, ការមិនយល់ស្របផ្ទៃក្នុងជាមួយនឹងសកម្មភាព, ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកដឹកនាំ, ទ្រព្យសម្បត្តិ។ នេះអាចបង្ហាញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងការបំពេញជាផ្លូវការនៃតម្រូវការ, ព្រងើយកណ្តើយ, ក្រអឺតក្រទម, ឯកោខ្លួនឯងពីក្រុម, intrigues ។

ទម្រង់បើកចំហអាចសកម្ម ឬអកម្ម។

ទម្រង់សកម្មនៃជម្លោះ- ការប៉ះទង្គិចគ្នាបើកចំហ៖ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំង ជម្លោះ ការបះបោរ ការប្រយុទ្ធ ការបដិសេធមិនបំពេញតម្រូវការ កិច្ចការ ទម្រង់ផ្សេងៗនៃការមិនស្តាប់បង្គាប់ ការបំផ្លិចបំផ្លាញ ការសងសឹក ការឈ្លានពាន សកម្មភាពដែលប៉ះពាល់។

ទម្រង់អកម្មនៃជម្លោះ- ត្រូវបានសម្តែងនៅក្នុងការដកស្មារតីចូលទៅក្នុងពិភពនៃការរវើរវាយ, ការញៀនគ្រឿងញៀន, ការសេពគ្រឿងស្រវឹង។

ទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិនៃជម្លោះភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គល ក្រុម អាយុរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ បទពិសោធន៍ជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន ប្រភេទនៃជម្លោះ ភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាពរបស់ក្រុម។ និងរចនាប័ទ្មនៃការគ្រប់គ្រងក្រុម។

សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងជម្លោះគឺជាបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងគរុកោសល្យដ៏ស្មុគស្មាញ។ ជម្លោះដែលបានដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា និងដោយជោគជ័យ ធ្វើឱ្យមានការកែតម្រូវយ៉ាងសំខាន់ចំពោះបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុម រួមចំណែកដល់ការបង្កើតស្ថេរភាពរបស់បុគ្គលក្នុងស្ថានភាពនៃភាពស្មុគស្មាញកើនឡើង សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសម្រេចចិត្តទាន់ពេលវេលា និងត្រឹមត្រូវដោយគ្មានការផ្ទុះអារម្មណ៍។

មានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់រវាងភាពជោគជ័យនៃការដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងក្រុមកុមារ និងមុខតំណែងដែលគ្រូទទួលយកទាក់ទងនឹងបាតុភូតនេះ។

វ៉ារ្យ៉ង់នៃមុខតំណែងដែលអាចធ្វើបានរបស់គ្រូទៅនឹងជម្លោះ។

– ទីតាំងនៃការអន្តរាគមន៍ដោយបង្ខំ (ផ្តាច់ការ) នៅក្នុងជម្លោះ។គ្រូទទួលស្គាល់អត្ថិភាពនៃជម្លោះ ព្យាយាមដោះស្រាយភាគីពាក់ព័ន្ធ និងការតម្រឹមកម្លាំង។ ប៉ុន្តែ​គ្រូ​មិន​សូវ​ស្វះស្វែង​ដោះស្រាយ​ស្ថានការណ៍​ជម្លោះ​ដូច​ឈ្លោះ​គ្នា​ទេ ដោយ​ជឿថា​ជម្លោះ​ណាមួយ​ក្នុង​ក្រុម​កុមារ​គឺ​អាក្រក់។ តាមក្បួនមួយ គាត់កំណត់តែត្រូវ និងខុស ហើយអនុវត្តទណ្ឌកម្មសមស្រប ទប់ស្កាត់ជម្លោះ ប៉ុន្តែការពិតជម្លោះមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ។ វាអាចមានទម្រង់ផ្សេងទៀត ឬអ្នកដែលមានជម្លោះនឹងផ្ទេរការបំភ្លឺរបស់វានៅខាងក្រៅសាលា ដែលជារឿយៗនាំទៅដល់ការបង្ហាញពីទម្រង់បង្ខំនៃការដោះស្រាយជម្លោះ ប៉ុន្តែមានរួចហើយនៅលើផ្នែកនៃភាគីជម្លោះ។

– ទីតាំងនៃការមិនអន្តរាគមន៍។ច្រើនតែចូលរួមក្នុងគ្រូបង្រៀន - សេរី។ គាត់ព្យាយាមមិនកត់សម្គាល់ស្ថានភាពជម្លោះការប៉ះទង្គិចដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមដែលគាត់ដឹកនាំ។ មិន​ធ្វើ​អន្តរាគមន៍​ក្នុង​ជម្លោះ​រហូត​ទាល់​តែ​គេ​ចង្អុល​ប្រាប់​គាត់ ឬ​គាត់​ប៉ះ​ផ្ទាល់។ ប្រតិកម្មរបស់គាត់ចំពោះស្ថានភាពអាចបណ្តាលមកពីមតិយោបល់ ការរិះគន់ពីរដ្ឋបាល ឬសហការី។ វាទំនងជាថាគាត់នឹងប្រគល់ការដោះស្រាយជម្លោះទៅទ្រព្យសម្បត្តិនៃថ្នាក់។

– ទីតាំងនៃភាពស្ងៀមស្ងាត់នៃជម្លោះ។គ្រូខ្លះមានមតិថា ការកើតឡើងនៃជម្លោះនៅក្នុងក្រុមដែលពួកគេដឹកនាំបង្ហាញពីភាពទន់ខ្សោយខាងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ ការបរាជ័យផ្នែកគរុកោសល្យ។ ជម្លោះ​នេះ​បើ​តាម​គ្រូ​បង្រៀន​បែប​នេះ បង្ហាញ​ពី​ភាព​អសមត្ថភាព​ខាង​អប់រំ​របស់​ពួកគេ។ អត្ថិភាព​នៃ​ស្ថានភាព​ជម្លោះ​គឺ​មិន​ត្រូវ​បាន​គេ​ទទួល​ស្គាល់​ទេ វា​ត្រូវ​បាន​បដិសេធ។ ដូច្នេះ គ្រូព្យាយាមគេចចេញពីបញ្ហាដោយគ្រាន់តែមិនទទួលស្គាល់វា។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់មុខតំណែងនេះកើតឡើងដោយសារតែមិនដឹងពីរបៀបដើម្បីចេញពីស្ថានភាពនេះ។ ស្ថានភាពអាចប្រែទៅជាទម្រង់នៃការធ្វេសប្រហែសដែលជាស្ថានភាពរ៉ាំរ៉ៃដែលជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានយ៉ាងខ្លាំងដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ក្រុម។

– ស្វែងរកមធ្យោបាយនៃការអន្តរាគមន៍ដ៏ឆាប់រហ័សក្នុងជម្លោះ។ការដោះស្រាយបញ្ហានេះ គ្រូពឹងផ្អែកលើចំណេះដឹងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់អំពីក្រុម សមត្ថភាពអប់រំ វិភាគស្ថានភាព និងព្យាករណ៍ជម្រើសសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងជម្លោះ ផលវិបាកដែលអាចកើតមាន។ ការសម្រេចចិត្តអាចត្រូវបានធ្វើឡើងលើការមិនអន្តរាគមន៍បណ្តោះអាសន្ន លើការផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈអំពីមូលហេតុនៃជម្លោះ លើតម្រូវការសម្រាប់ឥទ្ធិពលជាបន្ទាន់លើភាគីជម្លោះដោយប្រើវិធីផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលនៃការដោះស្រាយជម្លោះ។

កំហុសធម្មតាដែលធ្វើឡើងដោយគ្រូនៅពេលធ្វើអន្តរាគមន៍ក្នុងជម្លោះ។

- ការប៉ាន់ប្រមាណឬការវាយតម្លៃលើសកម្រិតនៃសារៈសំខាន់នៃមតិសាធារណៈនៃក្រុមមួយឬសមូហភាពចំពោះអ្នកចូលរួមម្នាក់ឬផ្សេងទៀតនៅក្នុងជម្លោះ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ កំហុសបែបនេះកើតឡើងដោយសារតែការខ្វះចំណេះដឹងអំពីរចនាសម្ព័ន្ធក្រៅផ្លូវការនៃក្រុម ស្ថានភាពនៃសមាជិកនីមួយៗនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនេះ។ ស្ថានភាពរបស់សិស្សកាន់តែខ្ពស់នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធក្រៅផ្លូវការរបស់ក្រុម ភាពរសើបរបស់គាត់កាន់តែខ្លាំងចំពោះគំនិតរបស់ក្រុមនេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីអ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងនោះការពឹងផ្អែកនេះអាចខុសគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ សម្រាប់អ្នកចំណូលថ្មីដែលមានឋានៈទាបនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធក្រៅផ្លូវការនៃក្រុម ក្រុមខ្លួនវាអាចជាអ្នកយោង និងសំខាន់។ កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍ក្រុមកំណត់ពីសារៈសំខាន់នៃមតិសាធារណៈសម្រាប់សមាជិកនីមួយៗ។

- ការបំផ្លើសដោយគ្រូនៃតួនាទីនៃឥទ្ធិពលផ្ទាល់ខ្លួនដែលអាចកើតមាន។ កំហុស​នេះ​ជា​ផល​វិបាក​នៃ​ការ​យល់​ខុស​របស់​គ្រូ​ចំពោះ​កម្រិត​សមត្ថកិច្ច​របស់​គាត់ និង​ភាគី​ជម្លោះ។ ធ្វើការជាមួយសិស្សសាលាបឋមសិក្សា គ្រូបង្រៀនរីករាយនឹងសិទ្ធិអំណាចគ្មានដែនកំណត់។ សិស្សវ័យក្មេងងាកទៅរកគ្រូសម្រាប់ជំនួយ ដំបូន្មានលើបញ្ហាជាច្រើន។ ការជឿទុកចិត្តក៏ត្រូវបានជំរុញដោយសប្បុរសដល់គ្រូក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនសុទ្ធសាធរបស់សិស្ស។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលសិស្សសាលាកាន់តែចាស់ ស្ថានភាពផ្លាស់ប្តូរ យើងកាន់តែប្រឈមមុខនឹងបាតុភូតនៃភាពមិនច្បាស់លាស់ ការជ្រើសរើសសិទ្ធិអំណាច។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងផ្នែកខ្លះ និងមិនអនុវត្តចំពោះអ្នកផ្សេងទៀត ដែលភាគច្រើនជារឿងផ្ទាល់ខ្លួនសុទ្ធសាធ។ ដូច្នេះប្រសិទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គ្រូទៅលើភាគីជម្លោះអាចមានភាពខុសគ្នាខ្លាំង ជួនកាលមិនគ្រប់គ្រាន់តាមការរំពឹងទុករបស់គាត់។

- ការប៉ាន់ស្មានមិនដល់ ឬវាយតម្លៃលើសនៃបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនពីមុនក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម។

- សម្រេច​ចិត្ត​ធ្វើ​អន្តរាគមន៍​ក្នុង​ជម្លោះ គ្រូ​មាន​ទំនោរ​កាន់​តំណែង​ខ្ពស់​ជាង​អ្នក​ដែល​មាន​ជម្លោះ តំណែង​ជា “ចៅក្រម​កំពូល”។ ប៉ុន្តែ​យើង​ត្រូវ​ចាំ​ថា ការ​មាន​គោលដៅ​គឺ​ពិបាក​ខ្លាំង​ណាស់។ នៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ គ្រូបង្កើតអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់ចំពោះសិស្ស។ ពួកគេអាចមានស្រមោលនៃការអាណិតអាសូរជាក់ស្តែង អព្យាក្រឹតភាព ឬសូម្បីតែការប្រឆាំង។

ជម្លោះគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃជីវិតរបស់មនុស្សនៅក្នុងសង្គម និងទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ជម្លោះកើតឡើងនៅគ្រប់ទីកន្លែង ហើយអាចរង់ចាំយើងម្នាក់ៗគ្រប់ទីកន្លែង៖ នៅកន្លែងធ្វើការ នៅការិយាល័យ នៅសាលារៀន ឬមហាវិទ្យាល័យ នៅក្នុងហាង ឬការដឹកជញ្ជូនសាធារណៈ និងសូម្បីតែនៅផ្ទះ។ សមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់ស្ថានភាពជម្លោះ និងបន្សាបពួកវា គឺជាជំនាញដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូប។ នៅក្នុងមេរៀនខាងក្រោមនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីវិវាទ យើងនឹងនិយាយលម្អិតអំពីមូលហេតុនៃជម្លោះ និងការវិភាគយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ពួកគេ ព្រមទាំងពិភាក្សាលម្អិតអំពីបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ ការការពារ និងការការពារជម្លោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មុននឹងចាប់ផ្តើមលើប្រធានបទដ៏ធ្ងន់ធ្ងរជាងនេះ យើងគួរតែយល់ថាតើអ្វីទៅជាជម្លោះជាទូទៅ ប្រភេទនៃជម្លោះដែលមាន និងរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈ។

តើជម្លោះគឺជាអ្វី?

ពាក្យ "ជម្លោះ" មកពីពាក្យឡាតាំង "ជម្លោះ" មានន័យថា "ប៉ះទង្គិច" ។ ជាធម្មតានៅពេលនិយាយអំពីជម្លោះ ពួកគេនិយាយអំពីវិធីស្រួចស្រាវបំផុតក្នុងការដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាក្នុងទស្សនៈ គោលដៅ ផលប្រយោជន៍ដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាដំណើរការមួយ ជម្លោះមាននៅក្នុងការប្រឆាំងរបស់អ្នកចូលរួមនៅក្នុងអន្តរកម្មសង្គមនេះចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយត្រូវបានអមដោយអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ដែលជារឿយៗហួសពីបទដ្ឋាន និងស្តង់ដារដែលទទួលយកជាទូទៅ។ នៅក្នុងជម្លោះយល់ពីកង្វះនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីជាច្រើន (វាអាចជាបុគ្គល ឬក្រុមមនុស្ស)។ វិទ្យាសាស្ត្រដែលសិក្សាអំពីជម្លោះត្រូវបានគេហៅថា វិវាទវិទ្យា។

អាកប្បកិរិយាចំពោះគំនិតនៃ "ជម្លោះ"

នៅក្នុងករណីភាគច្រើន វាត្រូវបានគេជឿថាជម្លោះគឺជាបាតុភូតអវិជ្ជមានខ្លាំង ដែលបណ្តាលឱ្យមានការយល់ច្រឡំ ការអាក់អន់ចិត្ត ភាពអរិភាព ឬការគំរាមកំហែង ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្វីមួយដែលអ្នកគួរតែព្យាយាមជៀសវាងគ្រប់មធ្យោបាយ។ ជាមួយគ្នានេះ អ្នកតំណាងសាលាមុនៗបានអះអាងថា ជម្លោះគឺជាសញ្ញានៃការគ្រប់គ្រងមិនល្អរបស់អង្គការ និងជាសូចនាករនៃភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។ ប៉ុន្តែទោះបីជាយ៉ាងនេះក្តី អ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងសម័យទំនើបជាច្រើនមានទំនោរជឿកាន់តែខ្លាំងឡើងថាប្រភេទនៃជម្លោះមួយចំនួនមិនត្រឹមតែអាចកើតឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាគួរឱ្យចង់បានសូម្បីតែនៅក្នុងអង្គការដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត ដែលទំនាក់ទំនងបុគ្គលិកសមនឹងទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់ល្អបំផុត។ រឿងតែមួយគត់ដែលត្រូវការនៅទីនេះគឺត្រូវរៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងជម្លោះ។

ជម្លោះ ដូចជាបាតុភូតសង្គមណាមួយ មិនត្រឹមតែមាននិយមន័យរបស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានសញ្ញារបស់វាផងដែរ។ ហើយ​បញ្ហា​នេះ​មិន​សំខាន់​តិច​ទេ ហើយ​ត្រូវ​ពិចារណា​ដោយ​ឡែក​ពី​គ្នា។

សញ្ញានៃជម្លោះ

សញ្ញាដំបូងនៃជម្លោះ - BIPOLARITY

Bipolarity ហៅផងដែរថាការប្រឆាំងគឺទាំងការប្រឈមមុខនិងទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមកដែលមានសក្តានុពលខាងក្នុងនៃភាពផ្ទុយដែលមានស្រាប់។ ទោះ​បី​ជា​យ៉ាង​ណា ភាព​ពុះ​កញ្ជ្រោល​ដោយ​ខ្លួន​ឯង​មិន​ទាន់​និយាយ​ពី​ការ​តស៊ូ​ឬ​ការ​ប៉ះ​ទង្គិច​ទេ។

សញ្ញាទីពីរនៃជម្លោះ - សកម្មភាព

សកម្មភាពនៅទីនេះត្រូវបានយល់ថាជាការតស៊ូ និងការតស៊ូ។ សម្រាប់ការកើតឡើងនៃសកម្មភាព កម្លាំងជំរុញមួយគឺត្រូវការជាចាំបាច់ ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកចូលរួម (ប្រធានបទ) នៃជម្លោះដោយការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពជម្លោះខ្លួនឯង។

សញ្ញាទីបីនៃជម្លោះ - ប្រធានបទនៃជម្លោះ

កម្មវត្ថុនៃជម្លោះគឺជាភាគីសកម្មដែលមានសមត្ថភាពបង្កើតស្ថានភាពជម្លោះ ក៏ដូចជាមានឥទ្ធិពលលើដំណើរការនៃជម្លោះ ដែលអាស្រ័យទៅលើផលប្រយោជន៍របស់គាត់។ ជាប្រពៃណី ប្រធានបទនៃជម្លោះត្រូវបានសម្គាល់ដោយប្រភេទនៃការគិតពិសេសមួយ ហៅថាជម្លោះ។ ភាពផ្ទុយគ្នាអាចជាប្រភពនៃស្ថានភាពជម្លោះសម្រាប់តែមនុស្សទាំងនោះដែលមានការគិតជម្លោះប៉ុណ្ណោះ។

ប្រភេទនៃជម្លោះ

ការចាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះដោយយោងទៅតាមផលប៉ះពាល់លើសកម្មភាពរបស់ក្រុម ឬអង្គការ

យោងតាមឥទ្ធិពលលើសកម្មភាពរបស់ក្រុម ឬអង្គការ ជម្លោះអាចមានលក្ខណៈស្ថាបនា និងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

ជម្លោះស្ថាបនា (មុខងារ)- ទាំងនេះគឺជាជម្លោះដែលនាំទៅដល់ការអនុម័តសេចក្តីសម្រេចដែលមានព័ត៌មាន និងរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងរវាងប្រធានបទនៃជម្លោះ។ តាមក្បួនមួយ ផលវិបាកមុខងារមួយចំនួននៃជម្លោះត្រូវបានសម្គាល់៖

• ជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយតាមរបៀបដែលសាកសមនឹងភាគីទាំងអស់នៃជម្លោះ។ ភាគីនិមួយៗមានអារម្មណ៍ថា ចូលរួមក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
• ការសម្រេចចិត្តរួមគ្នាត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
• ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះធ្វើជាម្ចាស់លើជំនាញនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងអំឡុងពេលដំណោះស្រាយនៃបញ្ហា។
• ប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងរវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងអ្នកដឹកនាំ នោះការអនុវត្តនៃការដោះស្រាយជម្លោះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបំផ្លាញ "រោគសញ្ញានៃការដាក់ស្នើ" នៅពេលដែលបុគ្គលដែលកាន់កាប់តំណែងទាបជាងមានការភ័យខ្លាចក្នុងការបញ្ចេញទស្សនៈរបស់គាត់ប្រសិនបើវាខុសពីមនុស្សដែលមាន ស្ថានភាពខ្ពស់ជាង;
• ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សកាន់តែមានភាពប្រសើរឡើង;
• ភាគីជម្លោះលែងចាត់ទុកការខ្វែងគំនិតគ្នាជារឿងអវិជ្ជមាន និងនាំទៅរកផលវិបាកអវិជ្ជមានទៀតហើយ។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អឥតខ្ចោះនៃជម្លោះក្នុងន័យស្ថាបនាគឺជាស្ថានភាពការងារទូទៅមួយ៖ អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកក្រោមបង្គាប់មិនអាចយល់ស្របលើបញ្ហាណាមួយទាក់ទងនឹងសកម្មភាពរួមគ្នារបស់ពួកគេបានទេ។ បន្ទាប់ពីការសន្ទនា និងការបញ្ចេញមតិដោយអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗនៃគំនិតរបស់គាត់ ការសម្របសម្រួលត្រូវបានរកឃើញ ហើយអ្នកដឹកនាំនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់ស្វែងរកភាសាសាមញ្ញ ហើយទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេក្លាយជាវិជ្ជមាន។

ជម្លោះបំផ្លិចបំផ្លាញ (មិនដំណើរការ) -ទាំងនេះគឺជាជម្លោះដែលរារាំងដល់ការអនុម័តសេចក្តីសម្រេចដែលមានសមត្ថកិច្ច និងអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរវាងប្រធានបទនៃជម្លោះ។ ផលវិបាកនៃជម្លោះមានដូចខាងក្រោម៖

• ការប្រកួតប្រជែង, ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស;
• កង្វះនៃបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ទំនាក់ទំនងវិជ្ជមាននិងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;
• ការយល់ឃើញរបស់គូប្រជែងជាសត្រូវ ទីតាំងរបស់គាត់ - ទាំងស្រុងដូចជាមិនត្រឹមត្រូវ និងរបស់គាត់ - ទាំងស្រុងដូចជាត្រឹមត្រូវ;
• បំណងប្រាថ្នាដើម្បីកាត់បន្ថយនិងសូម្បីតែបញ្ឈប់ទាំងស្រុងនូវអន្តរកម្មណាមួយជាមួយភាគីរបស់គូប្រជែង;
• ជំនឿថា "ឈ្នះ" ជម្លោះគឺសំខាន់ជាងការស្វែងរកដំណោះស្រាយរួម។
• អារម្មណ៍មិនល្អ អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន អារម្មណ៍មិនពេញចិត្ត។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍​នៃ​ជម្លោះ​ដែល​មិន​មាន​លក្ខណៈ​ស្ថាបនា​រួម​មាន សង្គ្រាម ការ​បង្ហាញ​ពី​អំពើ​ហិង្សា​លើ​រាង​កាយ ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក​គ្នា​ក្នុង​គ្រួសារ ជាដើម។

ចំណាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះតាមខ្លឹមសារ

ជម្លោះជាក់ស្តែង -ទាំងនេះគឺជាជម្លោះដែលបណ្តាលមកពីការមិនពេញចិត្តនឹងតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នកចូលរួម ឬអយុត្តិធម៌ យោងទៅតាមគំនិតរបស់ភាគីណាមួយ ការបែងចែកអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួនរវាងអ្នកចូលរួម។ តាមក្បួនមួយការប៉ះទង្គិចបែបនេះមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលជាក់លាក់មួយ។

ឧទាហរណ៍៖ ជម្លោះជាមួយអាជ្ញាធរនៃអតីតចំណាប់ខ្មាំង Nord-Ost និងសាច់ញាតិរបស់ជនរងគ្រោះដោយសារតែការបរាជ័យរបស់រដ្ឋក្នុងការអនុលោមតាមតម្រូវការជាក់លាក់។

ជម្លោះមិនពិត -ទាំងនេះគឺជាជម្លោះ គោលបំណងដែលជាការបង្ហាញជាក់លាក់នៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ភាពអរិភាព ឬការអាក់អន់ចិត្ត ម្យ៉ាងទៀត ជម្លោះនៅទីនេះគឺជាគោលដៅចម្បង។

ឧទាហរណ៍៖ ឃាតកម្មដោយមនុស្សម្នាក់ពីអ្នកដទៃដោយសារតែការពិតដែលថាទីមួយជឿថាអ្នកទីពីរមានកំហុសនៃបញ្ហានិងបញ្ហារបស់គាត់។ អំពើភេរវកម្មដោយមិនបង្ហាញពីតម្រូវការជាក់លាក់។

ការចាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះតាមលក្ខណៈនៃអ្នកចូលរួម

តាមធម្មជាតិនៃអ្នកចូលរួម ជម្លោះត្រូវបានបែងចែកទៅជាអន្តរបុគ្គល អន្តរបុគ្គល ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្រុម និងជម្លោះអន្តរក្រុម។

ជម្លោះអន្តរបុគ្គល -កើតឡើងនៅពេលដែលមិនមានការចុះសម្រុងគ្នារវាងកត្តាផ្លូវចិត្តផ្សេងៗនៅក្នុងពិភពខាងក្នុងរបស់មនុស្ស ឧទាហរណ៍ អារម្មណ៍ តម្លៃ បំណង តម្រូវការ។ល។ ជាឧទាហរណ៍ ជម្លោះអន្តរបុគ្គលដែលទាក់ទងនឹងសកម្មភាពរបស់មនុស្សអាចត្រូវបានបង្ហាញក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។ ប៉ុន្តែក្នុងករណីភាគច្រើន នេះគឺជាទម្រង់នៃជម្លោះតួនាទី - នៅពេលដែលតួនាទីផ្សេងគ្នារបស់មនុស្សតម្រូវឱ្យគាត់បំពេញតម្រូវការផ្សេងៗ។

ឧទាហរណ៍៖ មនុស្សម្នាក់ដែលជាបុរសគ្រួសារគំរូត្រូវនៅផ្ទះពេលល្ងាច ប៉ុន្តែតួនាទីរបស់គាត់ជាអ្នកដឹកនាំតម្រូវឱ្យគាត់ស្នាក់នៅធ្វើការនៅពេលល្ងាចជាញឹកញាប់។ ជម្លោះអន្តរបុគ្គលនៅទីនេះគឺដោយសារតែភាពមិនស៊ីគ្នានៃតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន និងតម្រូវការនៃសកម្មភាពរបស់គាត់។

ជម្លោះអន្តរបុគ្គល -គឺជាប្រភេទជម្លោះទូទៅបំផុត។ ក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា វាអាចលេចឡើងតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។ ប៉ុន្តែហេតុផលសម្រាប់ជម្លោះបែបនេះអាចមិនត្រឹមតែមានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស អាកប្បកិរិយា ទស្សនៈ ឬចរិតលក្ខណៈរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ដែលជាហេតុផលប្រធានបទ ប៉ុន្តែក៏ជាហេតុផលគោលបំណងផងដែរ លើសពីនេះពួកគេជាមូលដ្ឋាននៃជម្លោះរវាងបុគ្គលជាញឹកញាប់បំផុត។

ឧទាហរណ៍៖ មូលហេតុមួយក្នុងចំណោមមូលហេតុទូទៅបំផុតនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺភាពខ្វះខាតនៃធនធានណាមួយ ដូចជាកម្លាំងពលកម្ម កន្លែងផលិត ឧបករណ៍ លុយកាក់ និងអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ៗគ្រប់ប្រភេទ។ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សម្នាក់ជឿថា វាគឺជាគាត់ដែលត្រូវការធនធានច្រើនបំផុត មិនមែនអ្នកដ៏ទៃទេ ខណៈពេលដែលមនុស្សម្នាក់ទៀតគិតដូចគ្នា។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្រុមជម្លោះដែលបានបង្ហាញលេចឡើងនៅក្នុងករណីទាំងនោះ នៅពេលដែលសមាជិកម្នាក់នៃក្រុម ឬអង្គការណាមួយបំពានលើបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងវា ឬច្បាប់នៃការទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានអនុម័តនៅក្នុងក្រុមក្រៅផ្លូវការ។

ឧទាហរណ៍៖ ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្រុមត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ដោយឧទាហរណ៍នៃជម្លោះរវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងអ្នកដឹកនាំដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវរចនាប័ទ្មដឹកនាំបែបផ្តាច់ការ។ ជម្លោះស្រដៀងគ្នានេះក៏អាចត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅក្នុងគណបក្សយុវជន ដែលសមាជិកម្នាក់នៃគណបក្សស្រាប់តែមានអាកប្បកិរិយាមិនស្របតាមច្បាប់នៃ “ហ្វូង”។

ជម្លោះរវាងក្រុម -វាគឺជាជម្លោះដែលកើតឡើងរវាងក្រុមផ្លូវការ និង/ឬក្រៅផ្លូវការ ដែលជាផ្នែកមួយនៃសង្គម ឬអង្គការ។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ក្នុងអំឡុងពេលនៃជម្លោះរវាងក្រុម មនុស្សអាចរួបរួមនៅក្នុងសហគមន៍ជិតស្និទ្ធផ្សេងៗ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការរួបរួមនេះច្រើនតែបាត់ទៅវិញភ្លាមៗបន្ទាប់ពីទទួលបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។

ឧទាហរណ៍៖ ជម្លោះអន្តរក្រុមអាចកើតឡើងរវាងនិយោជិតនៃផ្នែកណាមួយនៃអង្គការ និងការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួន ឧទាហរណ៍ ដោយសារការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកភ្លាមៗ។ ស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះជារឿយៗត្រូវបានគេសង្កេតឃើញរវាងគណបក្សនយោបាយប្រឆាំង ឬនិកាយសាសនា។

ការចាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះដោយយោងទៅតាមលក្ខណៈជាក់លាក់នៃភាគីផ្ទុយ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនៃជម្លោះ

យោងទៅតាមលក្ខណៈជាក់លាក់នៃភាគីផ្ទុយ និងលក្ខខណ្ឌនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ជម្លោះអាចជាផ្ទៃក្នុង ខាងក្រៅ និងប្រឆាំង។

ជម្លោះផ្ទៃក្នុង -កំណត់លក្ខណៈដោយអន្តរកម្មនៃប្រធានបទប្រឆាំងពីរ ឬច្រើននៅក្នុងសហគមន៍ ឬក្រុមមនុស្ស។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អនៃជម្លោះផ្ទៃក្នុងគឺការតស៊ូក្នុងថ្នាក់ ដូចជាការតស៊ូដើម្បីភាពជាអ្នកដឹកនាំ។

ជម្លោះខាងក្រៅ -តំណាងឱ្យអន្តរកម្មនៃការផ្ទុយដែលទាក់ទងនឹងវត្ថុផ្សេងៗគ្នា (ក្រុម ថ្នាក់ ។ល។)

ឧទាហរណ៍៖ ជាឧទាហរណ៍នៃជម្លោះខាងក្រៅ មនុស្សម្នាក់អាចដាក់ឈ្មោះការប្រឈមមុខគ្នារវាងមនុស្ស និងធាតុធម្មជាតិ ឬការតស៊ូរបស់សារពាង្គកាយជាមួយបរិយាកាសខាងក្រៅ។

ជម្លោះប្រឆាំង -មួយនៃជម្លោះស្រួចស្រាវបំផុត, ដោយសារតែ គឺជាអន្តរកម្មរវាងក្រុមសង្គមដែលមិនផ្សះផ្សាគ្នាទៅវិញទៅមក។ វាមានតែមួយគត់ដែលគំនិតនៃ "ការប្រឆាំង" គឺជារឿងធម្មតាណាស់នៅក្នុងវេជ្ជសាស្ត្រ និងជីវវិទ្យា - ភាពប្រឆាំងនៃធ្មេញ សាច់ដុំ អតិសុខុមប្រាណ ថ្នាំពុលជាដើមអាចកើតឡើង។ លើសពីនេះទៀតនៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រគណិតវិទ្យាការប្រឆាំងត្រូវបានគេមើលឃើញថាផ្ទុយពីផលប្រយោជន៍។ នៅក្នុងទម្រង់ដ៏បរិសុទ្ធរបស់វា ការប្រឆាំងត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងដំណើរការសង្គម។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយនៃជម្លោះប្រឆាំងគឺសង្រ្គាម ការប្រកួតប្រជែងទីផ្សារ បដិវត្តន៍ ការប្រកួតកីឡា។ល។

បន្ថែមពីលើការទាំងអស់ខាងលើ ការយល់ដឹង និងការបកស្រាយត្រឹមត្រូវនៃជម្លោះ ក៏ដូចជាមុខងារ លក្ខណៈ ខ្លឹមសារ និងផលវិបាករបស់វា គឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មាន typology ពោលគឺឧ។ ដោយមិនគូសបញ្ជាក់ប្រភេទមូលដ្ឋាននៃជម្លោះ ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពស្រដៀងគ្នា និងភាពខុសគ្នា និងវិធីដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណពួកវាជាមួយនឹងភាពសាមញ្ញនៃភាពខុសគ្នា និងលក្ខណៈពិសេសសំខាន់ៗ។

ដើម្បីធ្វើឱ្យវាអាចជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រាន់នៃការជះឥទ្ធិពល និងគ្រប់គ្រងជម្លោះ (ដែលអ្នកនឹងរៀនអំពីមេរៀនបន្ទាប់របស់យើង) វាចាំបាច់ត្រូវកំណត់លក្ខណៈនៃជម្លោះតាមលក្ខណៈសំខាន់ៗរបស់វា៖ វិធីសាស្រ្តនៃដំណោះស្រាយ តំបន់នៃការបង្ហាញ ទិសដៅ ឥទ្ធិពល ភាពធ្ងន់ធ្ងរ ចំនួនអ្នកចូលរួម និងតម្រូវការរំលោភបំពាន។

វាស្ថិតនៅលើមូលដ្ឋាននៃ typology ដែលទាំងពីរប្រភេទ និងប្រភេទនៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់។ ប្រភេទនៃជម្លោះដែលជាបំរែបំរួលនៃអន្តរកម្មជម្លោះត្រូវបានបែងចែកទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់។

ប្រភេទនៃជម្លោះដោយវិធីនៃការដោះស្រាយ

តាម​វិធីសាស្ត្រ​នៃ​ការ​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ​ត្រូវ​បាន​បែង​ចែក​ជា​ហិង្សា និង​អហិង្សា។

ជម្លោះ​ហិង្សា (ប្រឆាំង​) -គឺជាវិធីនៃការដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នា ដែលការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃរចនាសម្ព័ន្ធនៃមុខវិជ្ជាទាំងអស់នៃជម្លោះកើតឡើង ឬការបដិសេធគ្រប់មុខវិជ្ជាទាំងអស់ លើកលែងតែមួយ ដើម្បីចូលរួមក្នុងជម្លោះ។ ជាលទ្ធផលប្រធានបទដែលនៅសេសសល់គឺឈ្នះ។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយនៃជម្លោះហិង្សាគឺការបោះឆ្នោតរបស់អាជ្ញាធរ ការពិភាក្សាដ៏តឹងតែង ការជជែកដេញដោលជាដើម។

អហិង្សា (ជម្លោះសម្របសម្រួល) -ទាំងនេះគឺជាជម្លោះដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានភាពដោយការផ្លាស់ប្តូរគ្នាទៅវិញទៅមកនូវគោលដៅនៃប្រធានបទនៃជម្លោះ លក្ខខណ្ឌនៃអន្តរកម្ម លក្ខខណ្ឌ។ល។

ឧទាហរណ៍៖ ជាឧទាហរណ៍នៃជម្លោះសម្របសម្រួល ស្ថានភាពខាងក្រោមអាចត្រូវបានលើកឡើង៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានសន្យាផ្គត់ផ្គង់វត្ថុធាតុដើមសម្រាប់ផលិតកម្មមិនបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនទាន់ពេលវេលា។ ក្នុងករណីនេះ ក្រុមហ៊ុនផលិតមានសិទ្ធិតម្រូវឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់អនុវត្តតាមកាលវិភាគដែលបានព្រមព្រៀង ប៉ុន្តែកាលបរិច្ឆេទនៃការដឹកជញ្ជូនអាចផ្លាស់ប្តូរដោយហេតុផលល្អមួយចំនួន។ ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមករបស់ភាគីទាំងពីរអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេចរចា ផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគដើម និងស្វែងរកដំណោះស្រាយសម្របសម្រួល។

ការចាត់ថ្នាក់បន្ទាប់ដែលយើងនឹងពិចារណាត្រូវបានកំណត់ដោយវិសាលភាពនៃការបង្ហាញនៃជម្លោះ។ នៅក្នុងវេន អាចមានភាពចម្រុះណាស់ - ទាំងនេះគឺជានយោបាយ ជំនឿរបស់មនុស្ស ទំនាក់ទំនងសង្គម និងសេដ្ឋកិច្ច និងច្រើនទៀត។ ចូរនិយាយអំពីរឿងធម្មតាបំផុតនៃពួកគេ។

ប្រភេទនៃជម្លោះតាមលំហនៃការបង្ហាញ

ជម្លោះនយោបាយ-គឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នានៅលើមូលដ្ឋាននៃការតស៊ូដើម្បីអំណាច និងការបែងចែកអំណាច។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍នៃជម្លោះនយោបាយ គឺជាការប្រឈមមុខគ្នារវាងគណបក្សនយោបាយពីរ ឬច្រើន។

ជម្លោះសង្គម -គឺជាភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ ភាពផ្ទុយគ្នាទាំងនេះត្រូវបានសម្គាល់ដោយការពង្រឹងផលប្រយោជន៍នៃមុខវិជ្ជាប្រឆាំង ក៏ដូចជាទំនោររបស់បុគ្គល និងក្រុមសង្គម។ ជម្លោះសង្គមរួមមានទាំងសង្គមសុទ្ធសាធ និងជម្លោះសង្គម-ពលកម្ម និងជម្លោះការងារ។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍​នៃ​ជម្លោះ​សង្គម​គឺ​ការ​រើសអើង ការ​ធ្វើ​កូដកម្ម ការ​ប្រមូលផ្តុំ​គ្នា សង្គ្រាម។

ជម្លោះ​សេដ្ឋកិច្ច -ក្រុមនៃជម្លោះនេះរួមមានជម្លោះទាំងនោះ ដែលជាមូលដ្ឋាននៃជម្លោះនៅក្នុងវិស័យនៃផលប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ចរបស់បុគ្គល និងក្រុមសង្គម។

ឧទាហរណ៍៖ ជម្លោះសេដ្ឋកិច្ចអាចត្រូវបានគេហៅថាការតស៊ូសម្រាប់ការចែកចាយទ្រព្យសម្បត្តិ វិសាលភាពនៃឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ច អត្ថប្រយោជន៍សង្គម ឬធនធាន។

ជម្លោះក្នុងស្ថាប័ន -ពួកគេអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផលវិបាកនៃទំនាក់ទំនងតាមឋានានុក្រម និងបទប្បញ្ញត្តិនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស ក៏ដូចជាការប្រើប្រាស់គោលការណ៍នៃការចែកចាយទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៃជម្លោះក្នុងស្ថាប័នគឺការអនុវត្តការពិពណ៌នាការងារ ការប្រគល់ភារកិច្ច និងសិទ្ធិមួយចំនួនដល់និយោជិត ការណែនាំអំពីរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងនាមករណ៍ អត្ថិភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិមួយចំនួនសម្រាប់ការវាយតម្លៃ និងប្រាក់បៀវត្សរ៍របស់និយោជិត ក៏ដូចជាប្រាក់រង្វាន់របស់ពួកគេផងដែរ។ ល។

ប្រភេទនៃជម្លោះតាមទិសដៅនៃផលប៉ះពាល់

យោងទៅតាមទិសដៅនៃឥទ្ធិពលជម្លោះត្រូវបានបែងចែករវាងបញ្ឈរនិងផ្ដេក។ លក្ខណៈពិសេសលក្ខណៈរបស់ពួកគេគឺការបែងចែកបរិមាណនៃអំណាចដែលមាននៅក្នុងការចោលវត្ថុនៃជម្លោះនៅពេលនៃស្ថានភាពជម្លោះ។

ជម្លោះបញ្ឈរ -ទាំងនេះគឺជាជម្លោះដែលបរិមាណថាមពលដែលមានថយចុះតាមអ័ក្សបញ្ឈរពីកំពូលទៅបាត ដោយហេតុនេះកំណត់លក្ខខណ្ឌចាប់ផ្តើមផ្សេងគ្នាសម្រាប់ប្រធានបទនៃជម្លោះ។

ឧទាហរណ៍៖ ជម្លោះ​បញ្ឈរ​អាច​ហៅថា​ជម្លោះ​រវាង​ថៅកែ​និង​អ្នកក្រោម​បង្គាប់ គ្រូបង្រៀន​និង​សិស្ស សហគ្រាស​តូច​និង​ស្ថាប័ន​ខ្ពស់​ជាង​។​ល​។

ជម្លោះផ្តេក -ទាំងនេះគឺជាជម្លោះក្នុងដំណើរដែលមុខវិជ្ជាធ្វើអន្តរកម្មដែលមានអំណាចសមមូល ឬកម្រិតឋានានុក្រម។

ឧទាហរណ៍៖ G ជម្លោះផ្តេកអាចជាជម្លោះរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងដែលកាន់កាប់មុខតំណែងស្មើគ្នា បុគ្គលិកដែលមានកម្រិតដូចគ្នា អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ល។

ប្រភេទនៃជម្លោះយោងទៅតាមភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃការប្រឈមមុខគ្នានៃជម្លោះ

យោងទៅតាមភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃការប្រឈមមុខនឹងជម្លោះជម្លោះអាចលាក់បាំងនិងបើកចំហ។

ជម្លោះដែលលាក់ -ជម្លោះដែលមិនមានសកម្មភាពឈ្លានពានពីខាងក្រៅរវាងប្រធានបទនៃជម្លោះ ប៉ុន្តែមានដោយប្រយោល ពោលគឺឧ។ វិធីប្រយោលនៃឥទ្ធិពលលើប្រធានបទគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជម្លោះដែលលាក់កំបាំងគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែមានប្រធានបទនៃអន្តរកម្មជម្លោះណាមួយដែលខ្លាចភាគីម្ខាងទៀត ឬមិនមានធនធានគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាដោយបើកចំហ។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍នៃជម្លោះដែលលាក់កំបាំងអាចជាជម្លោះវិទ្យាសាស្ត្រផ្លូវការរវាងគ្រូបង្រៀន ដែលខ្លឹមសារពិតនៃជម្លោះត្រូវបានលាក់ - ការតស៊ូដើម្បីឋានៈសង្គមដែលមានសិទ្ធិអំណាច ឧទាហរណ៍សម្រាប់មុខតំណែងមួយចំនួននៅសាកលវិទ្យាល័យ។

បើកជម្លោះ -ខុសគ្នាត្រង់ថាពួកគេមានការប៉ះទង្គិចគ្នាច្បាស់លាស់នៃមុខវិជ្ជាដែលមានជម្លោះពោលគឺឧ។ វិវាទ ការឈ្លោះប្រកែក ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា ។ល។ អន្តរកម្មរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះត្រូវបានគ្រប់គ្រងក្នុងករណីនេះដោយបទដ្ឋានដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងទីតាំងរបស់អ្នកចូលរួមនិងស្ថានភាព។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៏នៃជម្លោះបើកចំហអាចត្រូវបានគេហៅថាសង្រ្គាមដោយសុវត្ថិភាព នៅពេលដែលភាគីពីរ ឬច្រើនបង្ហាញការទាមទាររបស់ពួកគេដោយបើកចំហ និងប្រើវិធីសាស្រ្តបើកចំហដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក​គ្នា​រវាង​មនុស្ស​ដែល​កើត​ឡើង​ដោយ​ហេតុផល​ណា​មួយ​និង​មិន​មាន​ហេតុផល​លាក់​កំបាំង។ល។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបែងចែករវាងជម្លោះ និងនៅលើមូលដ្ឋាននៃតម្រូវការដែលបំពាន។

ប្រភេទនៃជម្លោះអាស្រ័យលើតម្រូវការដែលបានរំលោភបំពាន

អាស្រ័យលើតម្រូវការដែលបានរំលោភ ជម្លោះផលប្រយោជន៍ និងជម្លោះការយល់ដឹងត្រូវបានសម្គាល់។

ទំនាស់ផលប្រយោជន៍ -តំណាងឱ្យការប្រឈមមុខដាក់គ្នាដោយផ្អែកលើការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍នៃប្រធានបទនៃជម្លោះ ដែលអាចជាបុគ្គល ក្រុមមនុស្ស អង្គការជាដើម។

ឧទាហរណ៍៖ P ឧទាហរណ៍នៃជម្លោះផលប្រយោជន៍អាចត្រូវបានរកឃើញសូម្បីតែនៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ - កុមារពីរនាក់មិនអាចចែករំលែកប្រដាប់ក្មេងលេងដែលពួកគេចូលចិត្តបានទេ។ ប្ដីប្រពន្ធមានទូរទស្សន៍មួយសម្រាប់ពីរ ចង់មើលកម្មវិធីទូរទស្សន៍ផ្សេងគ្នាក្នុងពេលតែមួយ។ល។

ជម្លោះការយល់ដឹង -ទាំងនេះគឺជាជម្លោះនៃចំណេះដឹង ទស្សនៈ ទស្សនៈ។ តាមក្បួនមួយ គោលដៅនៃប្រធានបទនីមួយៗនៃជម្លោះការយល់ដឹងគឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលភាគីផ្ទុយថាវាជាជំហរ គំនិត ឬទស្សនៈរបស់គាត់ដែលត្រឹមត្រូវ។

ឧទាហរណ៍៖ ឧទាហរណ៍នៃជម្លោះការយល់ដឹងក៏អាចត្រូវបានរកឃើញជាញឹកញាប់ផងដែរ - ទាំងនេះគឺជាការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាផ្សេងៗ វិវាទ ការពិភាក្សា វិវាទ ក្នុងអំឡុងពេលដែលអ្នកចូលរួមបង្ហាញពីទស្សនៈផ្សេងគ្នា និងផ្តល់អំណះអំណាងគ្រប់ប្រភេទដើម្បីបញ្ជាក់ពីករណីរបស់ពួកគេ។

ដោយសង្ខេបការសន្ទនាអំពីប្រភេទ និងប្រភេទនៃជម្លោះ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាការចែកចាយជម្លោះតាមប្រភេទគឺពិតជាបំពានខ្លាំងណាស់ដោយសារតែការពិតដែលថាមិនមានព្រំដែនដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់រវាងពួកគេ ហើយនៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង i.e. នៅក្នុងជីវិតពិត ជម្លោះស្មុគ្រស្មាញផ្សេងៗអាចកើតឡើង ជម្លោះខ្លះអាចបំប្លែងទៅជាអ្នកដទៃជាដើម។

តើមានអ្វីទៀតដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីជម្លោះ?

ប្រវត្តិសាស្រ្តរបស់មនុស្សជាតិ សីលធម៌ វប្បធម៌ បញ្ញា គឺជាការតស៊ូឥតឈប់ឈរនៃគំនិត សេចក្តីប្រាថ្នា ការប្រកួតប្រជែងនៃកម្លាំង និងផលប្រយោជន៍ ការប្រជែងគ្នា។ ពេញមួយជីវិតរបស់គាត់ មនុស្សគ្រប់រូបជួបប្រទះជាប្រព័ន្ធនូវជម្លោះគ្រប់ប្រភេទ។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ចង់សម្រេចអ្វីមួយ គោលដៅអាចពិបាកសម្រេចបាន។ នៅពេលដែលគាត់ជួបប្រទះនឹងភាពបរាជ័យ គាត់អាចនឹងបន្ទោសមនុស្សជុំវិញខ្លួនថា វាគឺដោយសារតែពួកគេ ដែលគាត់មិនអាចទទួលបានអ្វីដែលគាត់ចង់បាន។ អ្នកដែលនៅជុំវិញខ្លួនគាត់ មិនថាជាសាច់ញាតិ មិត្តរួមថ្នាក់ មិត្តភ័ក្តិ ឬមិត្តរួមការងារនោះទេ ប្រហែលជាជឿថាខ្លួនគាត់ផ្ទាល់ត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះបញ្ហា និងការបរាជ័យរបស់គាត់។ ទម្រង់នេះអាចខុសគ្នាទាំងស្រុង ប៉ុន្តែស្ទើរតែគ្រប់ពេលវេលា វាអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំ ដែលអាចវិវត្តទៅជាការមិនសប្បាយចិត្ត និងសូម្បីតែការប្រឈមមុខគ្នា ដោយហេតុនេះបង្កើតភាពតានតឹង និងបង្កឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះ។

មនុស្សម្នាក់ៗមានជម្លោះក្នុងជីវិត។ វាជារឿងធម្មតាទេដែលមនុស្សមិនពេញចិត្តនឹងអ្វីមួយ យល់ឃើញអ្វីមួយ "ដោយអរិភាព" មិនយល់ព្រមជាមួយអ្វីៗទាំងអស់។ ហើយទាំងអស់នេះគឺជាធម្មជាតិ ពីព្រោះវាជាធម្មជាតិរបស់មនុស្ស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទ្រព្យសម្បត្តិខាងក្នុងស្រដៀងគ្នានេះ និងផ្សេងទៀតអាចក្លាយជាគ្រោះថ្នាក់ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនអាចដោះស្រាយជម្លោះផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយមនុស្សជុំវិញខ្លួនបាន។ ប្រសិនបើគាត់មិនអាចផ្តល់ឱ្យវានូវទម្រង់ស្ថាបនា។ ប្រសិនបើគាត់មិនអាចប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍គ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងការផ្ទុយរបស់គាត់។

វាសមហេតុផលណាស់ក្នុងការសន្និដ្ឋានថាជម្លោះគឺជៀសមិនរួច។ ប៉ុន្តែ​តាម​ការ​ពិត អ្វីៗ​មាន​លក្ខណៈ​ខុស​គ្នា​ខ្លះ។ ហើយមិនមែនគ្រប់ស្ថានភាពជម្លោះដែលកើតឡើងរវាងមនុស្សពីមួយពេលទៅមួយពេលបញ្ចប់ដោយជម្លោះនោះទេ។

ជម្លោះមិនគួរត្រូវបានចាត់ទុកជារឿងគ្រោះថ្នាក់ និងអវិជ្ជមាននោះទេ ប្រសិនបើវាជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ជំរុញមនុស្សម្នាក់ឱ្យធ្វើការលើខ្លួនគាត់ អត់ធ្មត់ខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្ត និងលើកកម្ពស់ការរួបរួមជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ប៉ុន្តែអ្នកគួរតែព្យាយាមជៀសវាងជម្លោះទាំងនោះដែលមានសក្តានុពលបំផ្លិចបំផ្លាញ បំផ្លាញទំនាក់ទំនង បង្កើតភាពមិនស្រួលផ្លូវចិត្ត និងបង្កើនភាពឯកោរបស់មនុស្ស។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់កំណាព្យដើម្បីអាចទទួលស្គាល់តម្រូវការជាមុនសម្រាប់ជម្លោះ និងអាចទប់ស្កាត់ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះដែលមិនចង់បាន។

ដើម្បីអាចទទួលស្គាល់ និងទប់ស្កាត់ជម្លោះ មានន័យថាជាម្ចាស់នៃវប្បធម៌ទំនាក់ទំនង ចេះគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង បង្ហាញការគោរពចំពោះបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកដទៃ អនុវត្តវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗនៃឥទ្ធិពលពួកគេ។ គ្មានអ្វីដែលអាចរួមចំណែកដល់ការលុបបំបាត់ការយល់ច្រឡំផ្សេងៗក្នុងកម្រិតខ្លាំងដូចជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយសមត្ថភាព អរិយធម៌ ដែលរួមបញ្ចូលចំណេះដឹងអំពីជំនាញសីលធម៌បឋម និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់ ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អភិវឌ្ឍរបស់អ្នក។ រចនាប័ទ្មផ្ទាល់ខ្លួននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងអន្តរកម្មជាមួយអ្នកដទៃ។

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាខ្លួនអ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពលំបាក និងចម្រូងចម្រាស រឿងសំខាន់បំផុតគឺត្រូវគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក និងអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយសមត្ថភាពក្នុងសង្គម។ ប្រសិនបើស្ថានភាពជម្លោះផ្អែកលើបទពិសោធន៍ និងអារម្មណ៍ នោះអារម្មណ៍មិនល្អពីវាអាចនៅតែមានរយៈពេលយូរ។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ អ្នកត្រូវរៀនគ្រប់គ្រងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នក គ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយា និងប្រតិកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកគួរតែតាមដានស្ថិរភាព និងតុល្យភាពនៃប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទរបស់អ្នក។

លំហាត់ប្រាណ៖ ជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយក្នុងការធ្វើការជាមួយចិត្តរបស់អ្នក អ្នកអាចនាំយកការលៃតម្រូវដោយខ្លួនឯងទៅកាន់ស្ថានភាពស្ងប់ស្ងាត់។ វាមិនពិបាកក្នុងការអនុវត្តវាទេ៖ អង្គុយលើកៅអីដែលមានផាសុខភាព សម្រាក បិទភ្នែករបស់អ្នក ហើយព្យាយាមមិនគិតពីអ្វីមួយរយៈ។ បន្ទាប់មក និយាយពាក្យពីរបីឃ្លាទៅកាន់ខ្លួនអ្នកយ៉ាងច្បាស់ និងយឺតៗ ដែលកំណត់អ្នកឱ្យចេះគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ការស៊ូទ្រាំ ស្ថានភាពស្ងប់ស្ងាត់។ ខិតខំដើម្បីមានអារម្មណ៍ថាតុល្យភាពចាប់យកអ្នក, អ្នកកាន់តែរីករាយ, មានអារម្មណ៍ថាមានការកើនឡើងនៃកម្លាំងនិងអារម្មណ៍ល្អ; អ្នកមានអារម្មណ៍អស្ចារ្យទាំងផ្លូវកាយ ផ្លូវចិត្ត និងផ្លូវចិត្ត។ ការអនុវត្តជាទៀងទាត់នៃលំហាត់នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានភាពធន់ទ្រាំទៅនឹងភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តនៃអាំងតង់ស៊ីតេណាមួយ។

សូមចាំថាមេរៀនដែលបានបង្ហាញគឺទ្រឹស្តីជាងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។ ភារកិច្ចរបស់យើងគឺណែនាំអ្នកអំពីអ្វីដែលជាជម្លោះជាទូទៅ និងដើម្បីបង្ហាញចំណាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះ។ ពីមេរៀនខាងក្រោមនៃការបណ្តុះបណ្តាលរបស់យើងស្តីពីការដោះស្រាយជម្លោះ អ្នកអាចរៀនមិនត្រឹមតែព័ត៌មានទ្រឹស្តីជាច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀននូវដំបូន្មានជាក់ស្តែងជាច្រើនដែលអ្នកអាចអនុវត្តបានភ្លាមៗផងដែរ។

សាកល្បងចំណេះដឹងរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកចង់សាកល្បងចំណេះដឹងរបស់អ្នកលើប្រធានបទនៃមេរៀននេះ អ្នកអាចធ្វើតេស្តខ្លីៗដែលមានសំណួរជាច្រើន។ មានតែជម្រើស 1 ប៉ុណ្ណោះដែលអាចត្រឹមត្រូវសម្រាប់សំណួរនីមួយៗ។ បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើសរើសជម្រើសណាមួយ ប្រព័ន្ធនឹងបន្តទៅសំណួរបន្ទាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ពិន្ទុដែលអ្នកទទួលបានគឺប៉ះពាល់ដោយភាពត្រឹមត្រូវនៃចម្លើយរបស់អ្នក និងពេលវេលាដែលចំណាយលើការឆ្លងកាត់។ សូមចំណាំថាសំណួរគឺខុសគ្នារាល់ពេល ហើយជម្រើសត្រូវបានសាប់។

៤.៣. សញ្ញាសំខាន់ៗនៃជម្លោះ៖ របៀបកំណត់ប្រភពដើមរបស់វា។

ស្ថានភាពជម្លោះគឺជាផ្នែកមួយមិនទាន់ឃើញច្បាស់នៃជម្លោះ វាគឺជាភាពតានតឹងក្នុងសង្គម។ ពីការវិភាគនៃការបង្កើតនិងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា ចាំបាច់ត្រូវចាប់ផ្តើមការសិក្សាអំពីដំណាក់កាលសំខាន់ៗ និងទម្រង់នៃដំណើរនៃជម្លោះ។

មានដំណាក់កាលសំខាន់បីក្នុងការវិវត្តនៃភាពតានតឹងសង្គមតាមពេលវេលា៖

1. រូបរាងនៃភាពផ្ទុយគ្នា ការកើតឡើងនៃភាពតានតឹង។

2. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រធានបទនៃភាពតានតឹង (បុគ្គលក្រុមរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការរារាំងគ្នាទៅវិញទៅមកការសម្រេចគោលដៅ) ។ នៅដំណាក់កាលនេះ ស្ថានការណ៍ដែលមានស្រាប់ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រធានបទរបស់ខ្លួនក្នុងទម្រង់នៃស្ថានភាពជម្លោះ។

3. ជំនះភាពតានតឹងក្នុងសង្គម។

នៅក្នុងជីវិតពិត, ដំណាក់កាលទាំងនេះគឺពិបាកក្នុងការបែងចែក, ពួកគេត្រូវបាន interconnected; ភាពតានតឹងខ្លួនវាអាចវិវត្តក្នុងទិសដៅជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ ស្ថានការណ៍តានតឹងក្នុងក្រុមការងារ ដោយសារប្រព័ន្ធប្រាក់ឈ្នួលមិនយុត្តិធម៌ អាចបង្កឱ្យមានការមិនពេញចិត្តក្នុងចំណោមបុគ្គលិកដែលមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទាំងមូល បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង គោលនយោបាយនៃការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសជាដើម។ក្នុងករណីនេះ។ ភាព​តានតឹង​ក្នុង​ក្រុម​កើត​ឡើង​ក្នុង​ទម្រង់​ជា​បញ្ហា​សង្គម​ដែល​ពាក់ព័ន្ធ​កាន់តែ​ធ្ងន់ធ្ងរ។ ការអភិវឌ្ឍន៍នៃដំណើរការក្នុងពេលដំណាលគ្នាដើរតាមខ្សែមួយទៀត - ការពង្រីករង្វង់នៃមនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធនឹងវាដោយសារតែការចូលរួមក្នុងជម្លោះ (នៅម្ខាងឬម្ខាងទៀត) នៃកម្មករដែលផលប្រយោជន៍មិនត្រូវបានរំលោភបំពានប៉ុន្តែអ្នកដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធ។ ជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គលដែលមានជម្លោះ ហើយដោយសារតែរឿងនេះ ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការផ្តល់ការគាំទ្រខាងសីលធម៌សម្រាប់សមមិត្តរបស់អ្នក។

ជារឿយៗ ភាពតានតឹងក្នុងសង្គមបានពង្រីកដល់ទំនាក់ទំនងខាងក្រៅនៃប្រព័ន្ធរងជាក់លាក់មួយនៃសង្គម។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមនេះមានភាពស្អិតរមួតផ្ទៃក្នុង ប៉ុន្តែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអាក្រក់ជាងបើធៀបនឹងសហគ្រាសផ្សេងទៀតនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម ឬតំបន់។ ភាពផ្ទុយគ្នាលេចឡើងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ក្រុមជាមួយស្ថាប័នគ្រប់គ្រងកម្រិតផ្សេងៗ ហើយភាពតានតឹងបែបនេះមិនតែងតែលាតសន្ធឹងដល់ទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងនោះទេ។

ភាពតានតឹងសង្គមគឺជាស្ថានភាពផ្លូវចិត្តនៃក្រុមសង្គមសំខាន់ៗ។ នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត ទាំងនេះគឺជាអារម្មណ៍ក្រុម។ ចំណុចសំខាន់នៃភាពតានតឹងក្នុងសង្គមគឺការមិនពេញចិត្តរបស់មនុស្ស ការមិនពេញចិត្តក្រុមរបស់ពួកគេ។ ជម្លោះសង្គមណាមួយគឺផ្អែកលើភាពតានតឹងសង្គមមួយ ឬប្រភេទផ្សេងទៀត។ ជម្លោះដែលជាដំណាក់កាលមិនទាន់ឃើញច្បាស់របស់វា - ស្ថានភាពជម្លោះចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃភាពតានតឹងក្នុងសង្គម។

ភាពតានតឹងប្រែទៅជាជម្លោះនៅពេលដែលភាពផ្ទុយគ្នាដែលមានស្រាប់មិនត្រូវបានដោះស្រាយអស់រយៈពេលជាយូរហើយកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។ ស្ថានភាពនេះនាំឱ្យមានការបែកបាក់នៃទំនាក់ទំនងសមូហភាព ហើយការប្រឈមមុខដាក់គ្នាកើតឡើង។ មិនត្រឹមតែការយល់ដឹងអំពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងការកំណត់នៃអង្គការ (ក្រុម) នៅលើមូលដ្ឋាននេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានការថយចុះនៃសារៈសំខាន់នៅក្នុងសកម្មភាពដែលបានរៀបចំនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌអតីតរបស់ខ្លួន។ ការប្រឈមមុខគ្នា ការតស៊ូដើម្បីឥទ្ធិពលមួយ ការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងអ្នកដឹកនាំ និងសមាជិកនៃក្រុម រំលោភលើស្ថិរភាពសេដ្ឋកិច្ច សង្គម និងទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គលរបស់អង្គការសង្គម នាំទៅរកការថយចុះនៃសូចនាករការអនុវត្តគោលបំណង។ ដោយសារភាពផ្ទុយគ្នាត្រូវបានលាតត្រដាងយ៉ាងខ្លាំង មធ្យោបាយមួយចេញពីវិបត្តិគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែបំពានលើផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមមួយ ឬក្រុមទាំងនេះ។ ស្ថានភាពនេះតម្រូវឱ្យអ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តមិនត្រឹមតែបង្កើតកម្មវិធីសកម្មភាពវិជ្ជមានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តវានៅក្នុងវិបត្តិ ការមិនសប្បាយចិត្ត និងការប្រឈមមុខគ្នាយ៉ាងសកម្មរបស់អ្នកចូលរួមផងដែរ។ ជម្លោះលេចឡើងតែនៅពេលដែលភាពផ្ទុយគ្នាដែលមានស្រាប់ត្រូវបានយល់ថាជាការគំរាមកំហែង ពោលគឺមានការភ័យខ្លាចថាភាគីម្ខាងទៀតនឹងរារាំងផលប្រយោជន៍ដែលមានស្រាប់ រារាំងការសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងបង្កការខូចខាតមួយចំនួន។

យោងតាមអ្នកជំនាញខាងជម្លោះអូស្ត្រាលី Helena Cornelius និង Shoshana Fair អ្នកនិពន្ធសៀវភៅលក់ដាច់បំផុត "មនុស្សគ្រប់គ្នាអាចឈ្នះ" នៅភាគខាងលិចមានលក្ខណៈពិសេស 5 នៅក្នុងទំនាក់ទំនងសង្គមដែលជាសញ្ញានៃភាពចាស់ទុំនៃស្ថានភាពជម្លោះ: វិបត្តិភាពតានតឹងការយល់ច្រឡំឧប្បត្តិហេតុ។ ភាពមិនស្រួល។

វាច្បាស់ណាស់ថាវិបត្តិគឺជាសញ្ញាដែលជាក់ស្តែងសម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ឬស្ទើរតែទាំងអស់នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ ក្នុង​វិបត្តិ ទំនាក់ទំនង​ជាមួយ​ដៃគូ​ក្នុង​ការងារ គ្រួសារ និង​ទំនាក់ទំនង​ក្នុង​គ្រួសារ​ចាប់ផ្តើម​បែកបាក់។ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាដោយហឹង្សាគឺជាសញ្ញានៃវិបត្តិនៅពេលដែលមនុស្សប្រមាថគ្នាទៅវិញទៅមកបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ជារឿយៗ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ភាគីម្ខាងប្រើកម្លាំងដោយស្មោះត្រង់ មនុស្សម្នាក់ក្លាយជាមនុស្សគ្មានការភ័យខ្លាច ជាញឹកញាប់នៅក្នុងការស្រមើលស្រមៃរបស់គាត់ (បន្ទាប់មកគាត់សោកស្តាយចំពោះអ្វីដែលគាត់បាននិយាយ) ហើយពេលខ្លះនៅក្នុងការពិត។

យោងតាមអ្នកជំនាញខាងជម្លោះអូស្ត្រាលី សញ្ញាដែលថាមនុស្សម្នាក់គឺជាអ្នកចូលរួមនៅក្នុងឧប្បត្តិហេតុមួយនាំមកនូវគ្រាប់ធញ្ញជាតិនៃជម្លោះ។ រឿងតូចតាចខ្លះអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំជើបរំជួល ឬឆាប់ខឹង ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីពីរបីថ្ងៃ ពួកវាច្រើនតែបាត់ទៅវិញ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ឧបទ្ទវហេតុ​ដែល​មានការ​យល់​ច្រឡំ ទោះបី​ជា​រឿង​តូចតាច​ក៏ដោយ ក៏​អាច​នាំឱ្យ​ជម្លោះ​កាន់តែ​ធ្ងន់ធ្ងរ​ឡើង​។

ភាពមិនស្រួលគឺជាអារម្មណ៍វិចារណញាណរួចទៅហើយថាមានអ្វីមួយខុស មនុស្សម្នាក់តែងតែមិនអាចពន្យល់ជាពាក្យអ្វីដែលកំពុងត្រូវបានពិភាក្សា "ស្ថានភាពគ្រាន់តែសង្កត់" មានអារម្មណ៍ថា "អ្នកត្រូវប្រុងប្រយ័ត្ន" ។ សញ្ញានៃភាពមិនស្រួលនិងឧប្បត្តិហេតុត្រូវតែត្រូវបានទទួលស្គាល់ទាន់ពេលវេលាហើយឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះពួកគេ។ នេះជួយការពារភាពតានតឹង ការយល់ច្រឡំ និងវិបត្តិនានា។

តាមក្បួនមួយ ជម្លោះចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងស្ថានភាពជម្លោះ ដែលអាចកើតមានយូរមុនពេលការប៉ះទង្គិចបើកចំហកើតឡើង។ ស្ថានភាពជម្លោះមានអ្នកចូលរួមនៅក្នុងជម្លោះ (ជារឿយៗហៅថាគូប្រជែង) និងវត្ថុនៃជម្លោះ នោះគឺជាហេតុផលគោលបំណងនៃជីវិតពិត ដោយសារតែគូប្រជែងចូលទៅក្នុងការប្រឈមមុខគ្នា។ កម្មវត្ថុនៃជម្លោះអាចមានរយៈពេលយូរមុនពេលជម្លោះខ្លួនវា ជាឧទាហរណ៍ ភាពមិនស្របគ្នារវាងសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចដែលមានចែងក្នុង ការពិពណ៌នាការងារ និងសកម្មភាពរបស់បុគ្គលណាម្នាក់នៅក្នុងមុខតំណែងបែបនេះអាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។

ការចាប់ផ្តើមនៃជម្លោះដែលអាចមើលឃើញ គឺជាសកម្មភាពដែលមានបំណងបង្កើតជម្លោះ ពោលគឺជម្លោះ និងឧប្បត្តិហេតុ។ ស្ថានភាពជម្លោះអាចត្រូវបានកំណត់ដោយកាលៈទេសៈគោលបំណង ឬបង្កើតដោយចេតនាដោយគូប្រជែង ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់ ហើយឧប្បត្តិហេតុអាចកើតឡើងដោយគ្មានការងារដែលមានគោលបំណងពិសេស ដោយសារតែភាពមិនឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត ពោលគឺឧបទ្ទវហេតុអាចត្រូវបានបង្កឡើងដោយពាក្យសម្ដីដែលមិនចេះខ្វល់ខ្វាយ ខ្លះមិនសំខាន់។ សកម្មភាព។ ឧប្បត្តិហេតុកើតឡើងដោយឯកឯងជាបន្តបន្ទាប់អាចបណ្តាលឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះធ្ងន់ធ្ងរ។ ដូច្នេះចាំបាច់ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះឧប្បត្តិហេតុតូចបំផុត។ ការព្រងើយកន្តើយគឺដូចគ្នានឹងការទុកធ្យូងដែលឆេះនៅក្នុងផ្ទះទទេដែរ៖ ប្រហែលជាមិនមានភ្លើងឆេះទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាកើតឡើង នោះវាអាចរលត់បានលុះត្រាតែមានការខាតបង់យ៉ាងច្រើន។

អ្វី​ដែល​ត្រូវ​បាន​គេ​និយាយ​គឺ​អនុវត្ត​កាន់​តែ​ច្រើន​ទៅ​លើ​ការ​ព្យាយាម​បញ្ចប់​ជម្លោះ​ដែល​ផ្អែក​លើ​ស្ថានការណ៍​ដែល​មាន​គោលដៅ​ដោយ​មិន​ចាត់​វិធានការ​ដែល​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​ដើម្បី​កែប្រែ​វា​ឡើយ។ នេះអាចបណ្តាលឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។ យោងតាមអ្នកស្រាវជ្រាវ ការរំខាននៃលំហូរនៃជម្លោះ នៅពេលដែលស្ថានភាពជម្លោះនៅតែបន្ត ហើយអន្តរកម្មរបស់គូប្រជែងឈប់មួយរយៈ ហើយនៅពេលដែលលទ្ធភាពនៃការរៀបចំវត្ថុត្រូវបានកំណត់សម្រាប់គូប្រជែងទាំងអស់ មិនអាចចាត់ទុកថាជាដំណោះស្រាយបានទេ។ (បញ្ចប់) នៃជម្លោះ។ នេះ​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​និយាយ​ជា​ន័យ​ធៀប​របស់​គាត់​ដែល​បង្កក។

ជម្លោះហាក់ដូចជារសាត់ទៅៗ ហើយអាចកើតឡើងនៅពេលណាមួយជាមួយនឹងភាពរឹងមាំជាថ្មី ការប៉ុនប៉ងរបស់មេដឹកនាំដើម្បីបង្អាក់ដំណើរនៃជម្លោះដោយមិនផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពជម្លោះមិនដំណើរការទេ។ នេះបង្កគ្រោះថ្នាក់ធ្ងន់ធ្ងរពីរ។ ទីមួយ ជម្លោះបង្កើតជុំវិញខ្លួនវា ស្ថានភាពជម្លោះថ្មីជាមួយគូប្រជែងថ្មី ពោលគឺវាមានទំនោរពង្រីក ការចូលរួមមនុស្សកាន់តែច្រើនឡើងៗ (ក្រុម អង្គភាព អង្គភាពទាំងមូល)។ ទីពីរ រវាងគូប្រជែងឥតឈប់ឈរ អារម្មណ៍នៃអរិភាពកើតឡើង និងពង្រឹង ពួកគេប្រែទៅជាគូប្រជែង។ នៅពេលដែលទំនាក់ទំនងនៃភាពប្រច័ណ្ឌ ភាពអរិភាពផ្លូវចិត្តកើតឡើង សូម្បីតែការផ្លាស់ប្តូរក្នុងស្ថានភាព នោះគឺជាការដោះស្រាយគោលបំណងនៃជម្លោះនេះ មិនផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក អន្តរកម្មរបស់មនុស្សនឹងរក្សានូវចរិតលក្ខណៈជម្លោះ។

ដោយមិនគិតពីប្រព័ន្ធរងសង្គមដែលជម្លោះកើតឡើង ការលូតលាស់របស់វាច្រើនតែធ្វើតាមគំរូដែលបង្ហាញក្នុងរូបភព។ បួន។

អង្ករ។ បួន។គ្រោងការណ៍នៃការដាក់ពង្រាយជម្លោះនៅក្នុងប្រព័ន្ធរងសង្គម

ចំណុចសំខាន់នៃគម្រោងការកើនឡើងនេះគឺបំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីជម្លោះដើម្បីស្វែងរកការគាំទ្រពីអ្នកដទៃ។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌផលិតកម្ម ជាធម្មតាពួកគេព្យាយាមទាក់ទាញអ្នកដឹកនាំ អ្នកដឹកនាំក្រៅផ្លូវការមកខាងពួកគេ។ ក្នុង​ជម្លោះ​នយោបាយ ពួកគេ​ស្វែងរក​អ្នក​គាំទ្រ​ក្នុង​ក្រុម​បក្ស សម្ព័ន្ធ​ថ្មី​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង។ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីឧប្បត្តិហេតុក្នុងគ្រួសារ នោះសាច់ញាតិ មិត្តភ័ក្តិត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការពិភាក្សារបស់ពួកគេ ហើយនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសហករណ៍ dacha និងសួនច្បារ អ្នកជិតខាង និងក្រុមប្រឹក្សាភិបាលជាដើម។ អ្នកចូលរួមនិងភាពផ្ទុយគ្នារវាងពួកគេ។

អារម្មណ៍កើនឡើងដូចបាល់ព្រិល ឧប្បត្តិហេតុកាន់តែញឹកញាប់ ស្ថានភាពជម្លោះកាន់តែកើនឡើង វាមានទិដ្ឋភាពដែលមិននឹកស្មានដល់។ វាជារឿយៗកើតឡើងដែលអ្នកផ្តើមជម្លោះ (ឧប្បត្តិហេតុដំបូង) វាយតម្លៃទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេតាមរបៀបខុសគ្នាទាំងស្រុង។ ប៉ុន្តែ​ពួកគេ​មិន​អាច​បញ្ឈប់​ការ​កើនឡើង​នេះ​បាន​ទេ ដោយសារ​តែ​មាន​គូប្រជែង​ថ្មី​បាន​ចូលរួម​ជាមួយ​វា។ ដូច្នេះ មិនមែន​តែ​អ្នកដឹកនាំ​ទេ យើង​ម្នាក់ៗ​ត្រូវតែ​ធ្វើ​ដោយ​មិន​រង់ចាំ​ឱ្យ​ជម្លោះ​កាន់តែ​តានតឹង​។ ពីនេះអនុវត្តតាមច្បាប់គ្រប់គ្រង៖ ដើម្បីវិភាគស្ថានភាពជម្លោះ ដើម្បី "វិនិច្ឆ័យ" ជម្លោះ ពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នកដែលត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយវា។

ទិដ្ឋភាពខាងក្រោមនៃការវិភាគជម្លោះអាចត្រូវបានសម្គាល់:

1) បទពិសោធន៍ប្រធានបទ ឬគោលបំណងរបស់ភាគី បច្ចេកវិទ្យានៃការប្រឈមមុខគ្នា ព្រឹត្តិការណ៍នៅក្នុងជម្លោះ ភាពផ្ទុយគ្នានៃមតិ កម្រិតនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នា;

2) ជីវប្រវត្តិនៃជម្លោះ ពោលគឺ ប្រវត្តិសាស្រ្តរបស់វា និងផ្ទៃខាងក្រោយប្រឆាំងនឹងការដែលវារីកចម្រើន ការបន្ថយ និងការកើនឡើងនៃជម្លោះ ចំណុចរបត់នៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា;

៣) ភាគីជម្លោះ មិនថាជាបុគ្គល ក្រុម ឬសហគមន៍ធំនោះទេ។ អាស្រ័យលើលក្ខណៈរបស់ពួកគេកម្រិតនៃភាពស្មុគស្មាញសង្គមនៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់;

4) ទីតាំង និងទំនាក់ទំនងរបស់ភាគី ផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ ភាពអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក តួនាទីរបស់ពួកគេ ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ល។

5) អាកប្បកិរិយាចំពោះគោលបំណងនៃជម្លោះថាតើភាគីចង់ដោះស្រាយជម្លោះដោយខ្លួនឯងតើអ្វីជាក្តីសង្ឃឹមការរំពឹងទុកលក្ខខណ្ឌ។

វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីទទួលស្គាល់ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះនៅក្នុងផ្នែកនៃការងារដោយគម្លាតរបស់និយោជិតពីអាកប្បកិរិយាធម្មតារបស់គាត់។

គម្លាតទាំងនេះរួមមានដូចខាងក្រោម៖

ចំណាប់អារម្មណ៍របស់បុគ្គលិកសកម្ម និងឧស្សាហ៍ព្យាយាមត្រូវបានកាត់បន្ថយគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

កម្មករក្លាយជាមនុស្សរិះគន់ (ពេលខ្លះគ្រោតគ្រាត) ចំពោះអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង និងមនុស្សគ្រប់រូប រួមទាំងខ្លួនគាត់ផងដែរ។ គ្មានអ្វីអាចផ្គាប់ចិត្តគាត់បាន;

"សីតុណ្ហភាព" នៃប្រតិកម្មរបស់គាត់កើនឡើង គាត់ការពារខ្លួន ទោះបីជាគ្មាននរណាម្នាក់វាយប្រហារគាត់ក៏ដោយ។

និយោជិតជារឿយៗមានអារម្មណ៍មិនល្អ បដិសេធមិនទាក់ទងគ្នា គាត់ក្លាយជាមនុស្សមិនចេះទំនាក់ទំនង។

គាត់ធ្វើឱ្យមានកំហុសតូចតាចជាច្រើនទៀតជាងធម្មតា, ក្លាយជា inatentive, បាត់បង់សមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍;

គាត់​ពិបាក​រក​ការ​បង្កើត​មិន​ខិតខំ​ដើម្បី​ប្រកាស​ជា​សាធារណៈ។

បើ​ធៀប​នឹង​អតីតកាល​ថ្មីៗ​របស់​គាត់ គាត់​ក្លាយ​ជា​មនុស្ស​ស្ងប់ស្ងាត់ ស្រូប​យក​ខ្លួន​ឯង។ ពេលខ្លះសូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា គាត់នៅឆ្ងាយ

និយោជិតម្នាក់តែងតែឃើញខ្លួនឯងស្ថិតនៅក្រោមឥទ្ធិពលនៃចំហាយស្រា ហាក់ដូចជាស្រវឹងនៅកន្លែងធ្វើការ លួចលាក់ ឬផឹកដោយបើកចំហអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ។ មានសញ្ញានៃការប្រើថ្នាំ, ការផ្លាស់ប្តូរធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងអាកប្បកិរិយានិងអារម្មណ៍;

ការឈ្លានពានត្រូវបានបង្ហាញ, បទដ្ឋានសង្គមនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានរំលោភបំពាន;

និយោជិតចាប់ផ្តើមលេបថ្នាំក្នុងបរិមាណច្រើន;

ករណីអវត្តមានពីការងារ រួមទាំងដោយសារជំងឺកំពុងក្លាយជាញឹកញាប់។

និយោជិតដែលមានសតិសម្បជញ្ញៈ ដែលអាចទុកចិត្តបាន ចាប់ផ្តើមបំពានលើពេលវេលាកំណត់ ក្លាយជាមនុស្សច្របូកច្របល់។

R. Mack និង R. Snyder កំណត់សញ្ញាចាំបាច់ចំនួនប្រាំបី (លក្ខខណ្ឌ) នៃជម្លោះ។ គេ​ហៅ​អ្នក​ទាំង​ប្រាំ​ដំបូង​ថា​សំខាន់ បើ​អវត្តមាន​ក៏​មិន​មាន​ជម្លោះ​ដែរ។ ខាងក្រោមនេះជាសញ្ញាទាំង ៨ តាមលំដាប់លំដោយ៖

1) លក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ជម្លោះគឺវត្តមានរបស់ភាគីយ៉ាងហោចណាស់ពីរ។ ជាងនេះទៅទៀត ភាគីត្រូវយល់យ៉ាងទូលំទូលាយ។ វាអាចជាបុគ្គល ក្រុម ថ្នាក់ សូម្បីតែវប្បធម៌។ ជម្លោះដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ ការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា នាំឱ្យនៅក្នុងគំនិតរបស់ពួកគេ ទៅកាន់ស្ថានភាពមួយដែលមានតែគូបដិបក្ខពីរយ៉ាងពិតប្រាកដ។

2) ជម្លោះកើតឡើងទាក់ទងនឹងវត្តមាននៃឱនភាពនៃពីរប្រភេទ: ទីតាំងនិងឱនភាពនៃប្រភព។ ទីមួយត្រូវបានគេយល់ថាជាភាពមិនអាចទៅរួចនៃការអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នានៃតួនាទីមួយ ឬមុខងារដោយមុខវិជ្ជាពីរ ដែលធ្វើឲ្យពួកគេស្ថិតក្នុងទំនាក់ទំនងប្រកួតប្រជែង។ ក្នុងករណីទីពីរ យើងកំពុងនិយាយអំពីភាពមិនគ្រប់គ្រាន់នៃតម្លៃណាមួយ ដូច្នេះមុខវិជ្ជាពីរក្នុងពេលតែមួយមិនអាចបំពេញការទាមទាររបស់ពួកគេបានពេញលេញ។

៣) ជម្លោះកើតឡើងលុះត្រាតែភាគីនានាស្វែងរកផលប្រយោជន៍ដោយចំណាយគ្នាទៅវិញទៅមក។ ដូច្នេះភាពជោគជ័យរបស់ភាគីម្ខាងមានន័យថាការបរាជ័យរបស់ភាគីម្ខាងទៀតហើយអាកប្បកិរិយាជម្លោះខ្លួនវាមើលទៅដូចជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីលុបបំបាត់ឬយ៉ាងហោចណាស់ធ្វើឱ្យភាគីម្ខាងទៀតស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រង។

4) សកម្មភាពរបស់ភាគីជម្លោះគួរតែមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលមិនឆបគ្នានិងផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក (តម្លៃ) ហើយដូច្នេះ, ប៉ះទង្គិចគ្នា;

5) ទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងជម្លោះគឺអំណាច។ នៅក្នុងជម្លោះតែងតែមានការប៉ុនប៉ងដើម្បីសម្រេចបានផ្លាស់ប្តូរឬរក្សាជំហរសង្គម - សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងនិងដឹកនាំអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីម្ខាងទៀត;

6) ទំនាក់ទំនងជម្លោះគឺជាមូលដ្ឋាននៃដំណើរការសង្គម និងដើរតួនាទីសំខាន់ក្នុងសង្គម។

7) ដំណើរការជម្លោះតំណាងឱ្យទំនោរបណ្តោះអាសន្នដើម្បីបង្អាក់ទំនាក់ទំនងរវាងភាគី;

៨) ទំនាក់ទំនងជម្លោះមិនបំផ្លាញប្រព័ន្ធទេ ប៉ុន្តែជាការរួមចំណែកដល់ការផ្លាស់ប្តូរបទដ្ឋានសង្គម និងការតំរង់ទិស។ វត្តមាននៃស្ថានភាពជម្លោះមិនមានន័យថាអន្តរកម្មរបស់មនុស្សនឹងអភិវឌ្ឍទៅតាមគ្រោងការណ៍បង្រួបបង្រួមមួយចំនួននោះទេ។ ដូចដែលបានបញ្ជាក់រួចមកហើយ ស្ថានភាពជម្លោះមិនតែងតែបញ្ចប់ដោយឧប្បត្តិហេតុនោះទេ។ យ៉ាងហោចណាស់មានទិសដៅបីគឺអាចធ្វើទៅបាន ដែលនីមួយៗនឹងកំណត់ជាក់លាក់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងរវាងគូប្រជែង។ ទីមួយ នេះគឺជាការចាកចេញពីស្ថានការណ៍ ទីពីរនេះគឺជាទំនាក់ទំនងនៃការចរចាឬការចរចា ហើយទីបំផុតទាំងនេះគឺជាទំនាក់ទំនងជម្លោះដែលទាក់ទងនឹងការតស៊ូ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នារបស់ភាគី ដោយមានបំណងចង់ទទួលបានអតិបរមានៃអ្វីដែល គឺចង់បាន។

គ្រោងការណ៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយទ្រឹស្តីហ្គេម។ ជំលោះណាមួយចែកចេញជាពីរដំណាក់កាល៖ ដំណាក់កាលទី១ ភាគីឈ្លោះគ្នាដណ្តើមតួនាទីជាអ្នកដឹកនាំ អ្នកបៀតបៀន ទី២ ពេលបែងចែកតួនាទី ភាគីម្ខាងធ្វើទុក្ខបុកម្នេញ ហើយភាគីម្ខាងទៀតគេចចេញពីខ្លួន។ ខ្លឹមសារនៃដំណាក់កាលទី 1 គឺការប្រឈមមុខនឹងព័ត៌មាន៖ គូប្រជែងនីមួយៗព្យាយាមទទួលបានព័ត៌មានពេញលេញបន្ថែមទៀត ដោយដកហូតគូប្រជែងរបស់គាត់ពីឱកាសនេះ។ ប្រសិនបើមួយក្នុងចំណោមពួកគេជោគជ័យ គាត់ចាប់ផ្តើមដំណាក់កាលប្រឈមមុខនឹងថាមពល ដោយមានតម្រូវការជាមុនដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ការទទួលបានឋានៈជាអ្នកដេញតាម។ គោលបំណងនៃការប្រឈមមុខនឹងព័ត៌មានគឺដើម្បីវិនិច្ឆ័យទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់ និងទីតាំងរបស់ភាគីម្ខាងទៀត ហើយអាស្រ័យលើនេះ ជ្រើសរើសវិធីនៃអាកប្បកិរិយា។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធរងសង្គម ព័ត៌មានគឺជាអាវុធប្រយុទ្ធ។ អ្នកដែលជាម្ចាស់វាអាចជះឥទ្ធិពលយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ដល់មនសិការសាធារណៈ តាមមធ្យោបាយជាក់លាក់មួយ គ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់ក្រុមសង្គមមួយចំនួន សហគមន៍។

មានទម្រង់បីនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល៖ វិធីសាស្រ្ត-វិធីសាស្រ្ត; វិធីសាស្រ្ត - ជៀសវាង; ការជៀសវាង - ការជៀសវាង។ ឧទហរណ៍ ប្រមាណ-ប្រហាក់ប្រហែល ត្រូវបានបង្ហាញក្នុងការពិតដែលថាបុគ្គលពីរនាក់ប្រកួតប្រជែងគ្នាដោយសារតែទីបី (វត្ថុ ឬកម្មវត្ថុ); វិធីសាស្រ្តជៀសវាងត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងតម្រូវការមិនគ្រប់គ្រាន់របស់ដៃគូពីរនាក់នៅក្នុងទីបី (វត្ថុឬប្រធានបទ); ការជៀសវាង - ការជៀសវាង - ដៃគូពីរនាក់បដិសេធទីបី (វត្ថុឬប្រធានបទ) ប៉ុន្តែមួយក្នុងចំណោមពួកគេត្រូវតែជាម្ចាស់នៃទីបីនេះ។

ជម្លោះ— នេះគឺជាការប៉ះទង្គិចនៃទិសដៅផ្ទុយគ្នា មិនឆបគ្នានឹងទំនោរគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងចិត្តរបស់បុគ្គលតែម្នាក់ ក្នុងអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល ឬទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ឬក្រុមមនុស្ស ដែលទាក់ទងនឹងបទពិសោធន៍អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន.

មូលដ្ឋាននៃស្ថានភាពជម្លោះនៅក្នុងក្រុមរវាងបុគ្គលគឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងផលប្រយោជន៍ប្រឆាំង គំនិត គោលដៅ គំនិតផ្សេងគ្នាអំពីរបៀបដើម្បីសម្រេចបានពួកគេ។

មូលហេតុ​នៃ​ជម្លោះ​អាច​ចែក​ចេញ​ជា​៥​ក្រុម​តាម​កត្តា​ដែល​បង្ក​ឱ្យ​មាន​៖

1) កត្តាព័ត៌មាន៖ ការពិតមិនពេញលេញ និងមិនត្រឹមត្រូវ ពាក្យចចាមអារ៉ាមដែលផ្តល់ព័ត៌មានខុសដល់ដៃគូទំនាក់ទំនង; ការសង្ស័យនៃការលាក់បាំងដោយចេតនានៃព័ត៌មាន ឬការបង្ហាញរបស់វា; ការសង្ស័យអំពីភាពជឿជាក់ និងតម្លៃនៃប្រភពព័ត៌មាន; បញ្ហាចម្រូងចម្រាសនៃច្បាប់ គោលលទ្ធិ វិធាននៃនីតិវិធី ។ល។

2) កត្តារចនាសម្ព័ន្ធ៖បញ្ហានៃទ្រព្យសម្បត្តិ ស្ថានភាពសង្គម សិទ្ធិអំណាច និងគណនេយ្យភាព បទដ្ឋាន និងស្តង់ដារសង្គមផ្សេងៗ ប្រពៃណី ប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាព រង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម ទីតាំងភូមិសាស្រ្ត (ការផ្តាច់ខ្លួនដោយស្ម័គ្រចិត្ត ឬដោយបង្ខំ ឬភាពបើកចំហ អាំងតង់ស៊ីតេនៃទំនាក់ទំនង) ការចែកចាយធនធាន ទំនិញ សេវាកម្ម។ ប្រាក់ចំណូល។

3) កត្តាតម្លៃ(គោលការណ៍ដែលយើងប្រកាស ឬបដិសេធ)៖ ប្រព័ន្ធជំនឿសង្គម ក្រុម ឬបុគ្គល ជំនឿ និងអាកប្បកិរិយា (ចំណង់ចំណូលចិត្ត សេចក្តីប្រាថ្នា ការរើសអើង ការភ័យខ្លាច) មនោគមវិជ្ជា វប្បធម៌ សាសនា សីលធម៌ នយោបាយ តម្លៃវិជ្ជាជីវៈ និងតម្រូវការ។

4) កត្តាទំនាក់ទំនងភ្ជាប់ជាមួយនឹងអារម្មណ៍នៃការពេញចិត្តពីអន្តរកម្ម ឬអវត្តមានរបស់វា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ចាំបាច់ត្រូវពិចារណាលើមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនង (ស្ម័គ្រចិត្ត ឬបង្ខំ) ខ្លឹមសាររបស់វា (ឯករាជ្យ អាស្រ័យ អាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក) តុល្យភាពនៃអំណាច សារៈសំខាន់សម្រាប់ខ្លួនឯង និងអ្នកដទៃ ការរំពឹងទុកទៅវិញទៅមក រយៈពេលនៃទំនាក់ទំនង។ ភាពឆបគ្នារបស់ភាគីទាក់ទងនឹងតម្លៃ អាកប្បកិរិយា គោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ និងភាពឆបគ្នាផ្ទាល់ខ្លួន ការរួមចំណែករបស់ភាគីក្នុងទំនាក់ទំនង (ក្តីសង្ឃឹម ប្រាក់ ពេលវេលា អារម្មណ៍ ថាមពល កេរ្តិ៍ឈ្មោះ) ភាពខុសគ្នានៃកម្រិតអប់រំ ជីវិត និងបទពិសោធន៍វិជ្ជាជីវៈ។ .

5) កត្តាអាកប្បកិរិយាជៀសមិនរួចនាំឱ្យមានជម្លោះប្រសិនបើផលប្រយោជន៍ត្រូវបានរំលោភបំពានការគោរពខ្លួនឯងទទួលរងការគំរាមកំហែងដល់សន្តិសុខ (រាងកាយ ហិរញ្ញវត្ថុ អារម្មណ៍ ឬសង្គម) ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលបណ្តាលឱ្យមានស្ថានភាពអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ប្រសិនបើភាពអាត្មានិយម ការមិនទទួលខុសត្រូវ ភាពអយុត្តិធម៌ត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងមនុស្ស។ អាកប្បកិរិយា។

ការដាក់ជាក្រុមនៃមូលហេតុនៃជម្លោះនេះ រួមចំណែកដល់ការយល់ដឹងរបស់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យការវិភាគមានភាពសាមញ្ញ ប៉ុន្តែគួរចងចាំថា ជីវិតពិតគឺសម្បូរបែបជាងគ្រោងការណ៍ណាមួយ ហើយវាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុផ្សេងទៀតជាច្រើននៃភាពផ្ទុយគ្នា ក៏ដូចជាដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធផងដែរ។ នៃកត្តាផ្សេងៗនៅក្នុងជម្លោះជាក់លាក់មួយ។

អាស្រ័យលើប្រធានបទនៃអន្តរកម្មជម្លោះ ជម្លោះត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទជាច្រើន៖

ជម្លោះផ្ទៃក្នុងបុគ្គលកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការពិតដែលថាតម្រូវការផលិតកម្មមិនសមស្របនឹងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនឬតម្លៃរបស់និយោជិតក៏ដូចជាការឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការការងារដែលផ្ទុកលើសទម្ងន់ឬលើសទម្ងន់ដែលមានការប៉ះទង្គិច។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលនៅក្នុងផ្នែកនៃការផលិតអាចកើតឡើងដោយសារតែការទាមទារសម្រាប់ធនធានមានកម្រិត ដើមទុន កម្លាំងពលកម្ម ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ ទីតាំងទំនេរ ដោយសារភាពមិនដូចគ្នានៃតួអក្សរ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្រុមវាបង្ហាញពីភាពផ្ទុយគ្នារវាងការរំពឹងទុក ឬតម្រូវការរបស់បុគ្គល និងរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយា និងស្តង់ដារការងារដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងក្រុម។ ជម្លោះនេះកើតឡើងដោយសារតែភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃទម្រង់ដឹកនាំដល់កម្រិតនៃភាពចាស់ទុំនៃក្រុម ដោយសារតែការមិនស៊ីគ្នារវាងសមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំ និងសមត្ថភាពរបស់អ្នកឯកទេសនៃក្រុម ដោយសារតែក្រុមមិនទទួលយកសីលធម៌ និងចរិតលក្ខណៈរបស់ អ្នកដឹកនាំ។

ជម្លោះរវាងក្រុម- ទាំងនេះគឺជាជម្លោះនៅក្នុងក្រុមផ្លូវការនៃសមូហភាព (ឧទាហរណ៍ រដ្ឋបាល និងសហជីព) នៅក្នុងក្រុមក្រៅផ្លូវការ ក៏ដូចជារវាងក្រុមផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់អាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងរវាងមុខវិជ្ជាទៅជាប្រភេទដូចខាងក្រោម: វិជ្ជមានទៅវិញទៅមក; អវិជ្ជមានទៅវិញទៅមក; ឯកតោភាគីវិជ្ជមាន - អវិជ្ជមាន; ភាពផ្ទុយគ្នា; មិនផ្ទាល់ខ្លួន ឬព្រងើយកណ្តើយទៅវិញទៅមក។

ទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានទៅវិញទៅមកនៅពេលដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងរវាងមុខវិជ្ជា ពួកគេមានគោលបំណងស្វែងរក និងសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមក ការអនុម័តយល់ព្រមរបស់វា។

ទំនាក់ទំនងអវិជ្ជមានទៅវិញទៅមកសន្មតថាភាពប្រាកដប្រជា និងភាពមិនច្បាស់លាស់នៃមុខតំណែងដែលមានភាពអវិជ្ជមាននៅក្នុងខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ។ សញ្ញាទាំងអស់នៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ ផ្ទៃខាងក្រោយអារម្មណ៍មានការបំផ្លិចបំផ្លាញ ដៃគូមានអរិភាពចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។

ទំនាក់ទំនងវិជ្ជមាន-អវិជ្ជមានឯកតោភាគីកើតឡើងនៅពេលដែលមុខវិជ្ជាមួយបានប្រកាន់ជំហរអវិជ្ជមានក្នុងការទាក់ទងទៅម្ខាងទៀត ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ ភាគីម្ខាងទៀតមានភាពវិជ្ជមាន រួសរាយរាក់ទាក់ ព្យាយាមបង្កើតទំនាក់ទំនង។ ស្ថានភាពនេះគឺមានស្ថេរភាពណាស់ ទោះបីជាដៃគូដែលមានគំនិតអវិជ្ជមានក្នុងដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងអាចជេរប្រមាថ និងធ្វើការចោទប្រកាន់ដែលនឹងនាំឱ្យភាគីម្ខាងទៀតបោះបង់ជំហរវិជ្ជមាន និងទទួលយកអវិជ្ជមានផងដែរ។ ក្នុងករណីនេះជម្លោះរវាងបុគ្គលបើកចំហកើតឡើង។

ទំនាក់ទំនងឯកតោភាគីផ្ទុយ-វិជ្ជមានកើតឡើងក្រោមលក្ខខណ្ឌដែលប្រធានបទមួយមានភាពវិជ្ជមានដោយមិនច្បាស់លាស់ ហើយមួយទៀតមានការប្រែប្រួលរវាងការវាយតម្លៃវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាននៃទីមួយ ពោលគឺឧ។ ជួបប្រទះជម្លោះអន្តរបុគ្គល ដែលជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ជម្លោះរវាងបុគ្គល។ នៅទីនេះ ឥរិយាបទនៃប្រធានបទសកម្មបំផុតក្នុងការស្វែងរកទាំងការរួបរួម ឬការបំបែកនឹងជាការសម្រេចចិត្ត។

ទំនាក់ទំនងឯកតោភាគីផ្ទុយ-អវិជ្ជមានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាប្រធានបទមួយមានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានដោយមិនច្បាស់លាស់ចំពោះភាគីម្ខាងទៀត ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតប្រែប្រួលពីការអាណិតអាសូរទៅជាការប្រឆាំងដែលនៅទីបំផុតអាចត្រូវបានយល់ថាជាភស្តុតាងនៃភាពទន់ខ្សោយ ហើយជម្លោះរវាងបុគ្គលនាពេលអនាគតទំនងជាមានច្រើនបំផុត។

ទំនាក់ទំនងដែលមានជម្លោះលក្ខណៈដោយអស្ថិរភាព ភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរួមគ្នា។ មុខវិជ្ជាទាំងពីរជួបប្រទះនឹងជម្លោះអន្តរបុគ្គល ហើយក្នុងករណីនេះ ទំនាក់ទំនងត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹមកម្រិតអប្បបរមា ហើយត្រូវបានអនុវត្តតាមបទដ្ឋាន និងទម្រង់ផ្លូវការសុទ្ធសាធ។ ទំនាក់ទំនងមិនផ្ទាល់ខ្លួន ឬព្រងើយកណ្តើយទៅវិញទៅមកត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅពេលដែលមុខវិជ្ជាយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមកមិនមែនជាបុគ្គលនោះទេ ប៉ុន្តែជាប្រធានបទដែលអនុវត្តមុខងារមួយចំនួន (អ្នកលក់-អ្នកទិញ អ្នកបើកបរ-អ្នកដំណើរ)។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចមានទម្រង់បើកចំហ និងបិទនៃការបង្ហាញ។

ជម្លោះបើកចំហមានសកម្មភាពផ្ទាល់ និងភ្លាមៗនៃប្រធានបទប្រឆាំងនឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ជម្លោះបិទត្រូវបានអនុវត្តមិនមែនដោយការប៉ះទង្គិចដោយផ្ទាល់ និងការប្រឈមមុខគ្នានោះទេ ប៉ុន្តែដោយវិធីបិទបាំង។

ឥទ្ធិពលសម្រេចចិត្តលើជម្រើសនៃគំរូនៃឥរិយាបទនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺត្រូវបានបញ្ចេញដោយបុគ្គលិកលក្ខណៈខ្លួនឯង - តម្រូវការ អាកប្បកិរិយា ទម្លាប់ វិធីនៃការគិត រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយា បទពិសោធន៍កន្លងមកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ។

នៅក្នុងតំបន់ផលិតកម្ម ជម្លោះរវាងបុគ្គលកើតឡើងនៅពេលដែលតម្រូវការសម្រាប់ការសម្រេចដោយខ្លួនឯងមិនពេញចិត្ត នៅពេលដែលគ្មានលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការបង្ហាញពីគំនិតផ្តួចផ្តើម កំណើនវិជ្ជាជីវៈ នៅពេលដែលការវាយតម្លៃសកម្មភាពការងារមិនគ្រប់គ្រាន់ នៅពេលដែលអ្នកដឹកនាំមិនពេញចិត្តនឹងរចនាប័ទ្មដែលមានស្រាប់។ ល។

ដោយ រយៈពេលលំហូរជម្លោះអាចត្រូវបានបែងចែកជា រយៈ​ពេល​ខ្លី និង អូសបន្លាយ . អតីតជាញឹកញយជាលទ្ធផលនៃការយល់ច្រលំ ឬកំហុសឆ្គង ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់យ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ក្រោយមកទៀតត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប៉ះទង្គិចផ្លូវចិត្ត និងផ្លូវចិត្តយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ ឬជាមួយនឹងការលំបាកក្នុងគោលបំណង។ រយៈពេលនៃជម្លោះអាស្រ័យទាំងលើប្រធានបទនៃភាពផ្ទុយគ្នា និងលើចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធ។ ជម្លោះ​អូសបន្លាយ​គឺ​មាន​គ្រោះថ្នាក់​ខ្លាំង​ណាស់ ព្រោះ​បុគ្គលិកលក្ខណៈ​ដែល​មាន​ជម្លោះ​បង្រួបបង្រួម​ស្ថានភាព​អវិជ្ជមាន​នៅក្នុង​ពួកគេ។ ភាពញឹកញាប់នៃជម្លោះអាចបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹងជ្រៅនិងយូរអង្វែងនៅក្នុងទំនាក់ទំនង។

ដោយ ប្រភពដើមជម្លោះ​អាច​ត្រូវ​បាន​បែង​ចែក​ជា​កម្មវត្ថុ និង​កម្មវត្ថុ។

មានលក្ខខណ្ឌតាមគោលបំណងការកើតឡើងនៃជម្លោះនៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទុយគ្នាដ៏ស្មុគស្មាញមួយដែលមនុស្សរកឃើញខ្លួនឯងត្រូវបានគេពិចារណា។ លក្ខខណ្ឌការងារមិនល្អ ការបែងចែកមុខងារ និងទំនួលខុសត្រូវមិនច្បាស់លាស់ បង្កើតបរិយាកាសតានតឹង នៅពេលដែលមិនគិតពីអារម្មណ៍ តួអង្គមនុស្ស ទំនាក់ទំនងដែលបានអភិវឌ្ឍនៅក្នុងក្រុម ហើយអំពាវនាវឱ្យមានការយោគយល់គ្នា និងការអត់ធ្មត់ លទ្ធភាពនៃជម្លោះគឺពិតជា ខ្ពស់។ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីលុបបំបាត់ជម្លោះដែលបណ្តាលមកពីហេតុផលបែបនេះដោយគ្រាន់តែផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពគោលបំណងប៉ុណ្ណោះ។ ក្នុងករណីទាំងនេះការប៉ះទង្គិចអនុវត្តប្រភេទនៃមុខងារសញ្ញាដែលបង្ហាញពីបញ្ហានៅក្នុងជីវិតរបស់ក្រុម។

លក្ខខណ្ឌជាប្រធានបទការកើតឡើងនៃជម្លោះដែលទាក់ទងនឹងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលមានជម្លោះជាមួយនឹងស្ថានភាពដែលបង្កើតឧបសគ្គក្នុងការបំពេញនូវសេចក្តីប្រាថ្នា បំណងប្រាថ្នា ផលប្រយោជន៍របស់យើង។ ការសម្រេចចិត្តដែលធ្វើឡើងហាក់ដូចជាខុស ការវាយតម្លៃការងារគឺខុស អាកប្បកិរិយារបស់សហសេវិកមិនអាចទទួលយកបានទេ។

ចំណាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះ ផ្ដេក (រវាងនិយោជិតធម្មតាដែលមិននៅក្រោមបង្គាប់គ្នាទៅវិញទៅមក), បញ្ឈរ (រវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់គ្នាទៅវិញទៅមក) និង ចម្រុះ, ដែលទាំងពីរត្រូវបានតំណាង។

ការប៉ះទង្គិចទូទៅបំផុតគឺបញ្ឈរនិងចម្រុះ។ ជាមធ្យមពួកគេបង្កើតបាន 70-80% នៃជម្លោះទាំងអស់ ពួកគេមិនចង់បានអ្នកដឹកនាំទេ ព្រោះនៅក្នុងពួកគេ គាត់គឺដូចជាដៃ និងជើង។ ការពិតគឺថាក្នុងករណីនេះរាល់សកម្មភាពរបស់អ្នកដឹកនាំត្រូវបានពិចារណាដោយបុគ្គលិកទាំងអស់តាមរយៈព្រីមនៃជម្លោះនេះ។

ជម្លោះត្រូវបានសម្គាល់ដោយសារៈសំខាន់របស់ពួកគេសម្រាប់អង្គការក៏ដូចជាដោយវិធីដែលពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយ។មានជម្លោះក្នុងន័យស្ថាបនា និងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

សម្រាប់ ជម្លោះស្ថាបនា ការខ្វែងគំនិតគ្នាគឺជាលក្ខណៈដែលប៉ះពាល់ដល់ទិដ្ឋភាពជាមូលដ្ឋាន បញ្ហានៃជីវិតរបស់អង្គការ និងសមាជិក ដំណោះស្រាយដែលនាំអង្គការ និងបុគ្គលទៅកាន់កម្រិតអភិវឌ្ឍន៍ថ្មី កាន់តែខ្ពស់ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន លក្ខខណ្ឌសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកលេចឡើង។ .

ជម្លោះបំផ្លិចបំផ្លាញនាំឱ្យមានសកម្មភាពបំផ្លិចបំផ្លាញ អវិជ្ជមាន ដែលជួនកាលវិវត្តទៅជាជម្លោះ និងបាតុភូតអវិជ្ជមានផ្សេងទៀត ដែលកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃក្រុម ឬអង្គការយ៉ាងខ្លាំង។

ជម្លោះ - ការតស៊ូដើម្បីតម្លៃនិងការទាមទារសម្រាប់ស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ, អំណាច, ធនធាន, ដែលក្នុងនោះគោលដៅគឺអព្យាក្រឹតភាពការខូចខាតឬការបំផ្លិចបំផ្លាញរបស់គូប្រជែង។

នៅក្នុងនិយមន័យនេះ គោលដៅនៃអន្តរកម្មជម្លោះត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់ សកម្មភាពដែលអាចកើតមាននៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការតស៊ូពីគូប្រជែង ហើយសកម្មភាពត្រូវបានរាយក្នុងលំដាប់នៃការបង្កើនកម្លាំង។

ជម្លោះគឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នានៃគោលដៅ ផលប្រយោជន៍ មុខតំណែង មតិ ឬទស្សនៈរបស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើន។

នៅក្នុងនិយមន័យនេះ ការសង្កត់ធ្ងន់គឺទៅលើប្រធានបទនៃការប៉ះទង្គិចគ្នាក្នុងទម្រង់នៃគោលដៅប្រឆាំង ផលប្រយោជន៍ និងសំណួរនៃវិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលនៅតែមិនស្គាល់។

សញ្ញានៃជម្លោះគឺ៖

វត្តមាននៃស្ថានភាពដែលត្រូវបានយល់ឃើញដោយអ្នកចូលរួមថាជាជម្លោះមួយ;

· ភាពមិនអាចបំបែកបាននៃវត្ថុនៃជម្លោះ, i.e. វត្ថុនៃជម្លោះមិនអាចបែងចែករវាងអ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្មជម្លោះនោះទេ។

· បំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកចូលរួមដើម្បីបន្តទំនាក់ទំនងជម្លោះដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ ហើយមិនមែនជាផ្លូវចេញពីស្ថានភាពដែលមានស្រាប់នោះទេ។

ដូច្នេះ វាមិនមានជម្លោះទេ ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមតែម្នាក់ធ្វើសកម្មភាព ឬអ្នកចូលរួមធ្វើសកម្មភាពផ្លូវចិត្តតែប៉ុណ្ណោះ (ការធ្វើផែនការគោលដៅ គិតអំពីផែនការសកម្មភាព ការទស្សន៍ទាយអាកប្បកិរិយានាពេលអនាគត)។ ជម្លោះ​ចាប់ផ្តើម​នៅពេល​ភាគី​ចាប់ផ្តើម​ប្រឈមមុខ​ដាក់គ្នា​យ៉ាង​សកម្ម ដោយ​ម្នាក់ៗ​បន្ត​គោលដៅ​រៀងខ្លួន​។ រហូត​មក​ដល់​ពេល​នោះ​យើង​មាន​តែ​ស្ថានភាព​ជម្លោះ

ជាញឹកញាប់ណាស់នៅក្នុងស្ថានភាពនៃជម្លោះ យើងយល់ខុសអំពីសកម្មភាព ចេតនា និងមុខតំណែងរបស់យើង ក៏ដូចជាសកម្មភាព ចេតនា និងទស្សនៈរបស់គូប្រជែង។ ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយការយល់ឃើញជាទូទៅរួមមាន:

"ការបំភាន់នៃភាពថ្លៃថ្នូរផ្ទាល់ខ្លួន" ។ នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ជារឿយៗយើងជឿថាយើងជាជនរងគ្រោះនៃការវាយប្រហារដោយសត្រូវដ៏កាចសាហាវ ដែលគោលការណ៍សីលធម៌មានចម្ងល់ខ្លាំង។ វាហាក់ដូចជាយើងថាការពិត និងយុត្តិធម៌គឺនៅខាងយើងទាំងស្រុង ហើយថ្លែងទីបន្ទាល់ចំពោះការពេញចិត្តរបស់យើង។ នៅក្នុងជម្លោះភាគច្រើន គូបដិបក្ខម្នាក់ៗមានទំនុកចិត្តថាគាត់ត្រឹមត្រូវ ហើយខិតខំដោះស្រាយជម្លោះដោយយុត្តិធម៌ គាត់ជឿជាក់ថាមានតែគូប្រជែងមិនចង់បានរឿងនេះទេ។ ជាលទ្ធផល ការសង្ស័យច្រើនតែហូរចេញពីការរើសអើងដែលមានស្រាប់។

"រកមើលចំបើងនៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកដទៃ" ។ គូបដិបក្ខម្នាក់ៗមើលឃើញចំណុចខ្វះខាត និងកំហុសរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ប៉ុន្តែមិនដឹងពីចំណុចខ្វះខាតដូចគ្នានៅក្នុងខ្លួន។ តាមក្បួនមួយ ភាគីជម្លោះនីមួយៗមានទំនោរមិនកត់សម្គាល់ពីអត្ថន័យនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួនទាក់ទងនឹងគូប្រជែង ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញមានប្រតិកម្មដោយកំហឹងចំពោះសកម្មភាពរបស់គាត់។

"សីលធម៌ទ្វេ" ។ ទោះបីភាគីប្រឆាំងដឹងថាខ្លួនកំពុងធ្វើសកម្មភាពដូចគ្នាចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក អំពើដូចគ្នាក៏ដោយ សកម្មភាពរៀងៗខ្លួនត្រូវបានយល់ឃើញដោយពួកគេម្នាក់ៗថាជាការអនុញ្ញាត និងស្របច្បាប់ ហើយសកម្មភាពរបស់គូប្រជែងថាមិនស្មោះត្រង់ និងមិនអាចអនុញ្ញាតបាន។

"ច្បាស់លាស់​ទាំងអស់"។ ជាញឹកញាប់ ដៃគូនីមួយៗធ្វើឱ្យស្ថានភាពជម្លោះកាន់តែងាយស្រួល ហើយតាមរបៀបនេះបញ្ជាក់ពីគំនិតទូទៅថា គុណធម៌របស់គាត់គឺល្អ និងត្រឹមត្រូវ ហើយសកម្មភាពរបស់ដៃគូផ្ទុយទៅវិញគឺមិនល្អ និងមិនគ្រប់គ្រាន់។

នៅក្នុងជម្លោះ ការយល់ឃើញនៃធាតុបុគ្គលនៃជម្លោះមិនត្រឹមតែត្រូវបានបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានស្ថានភាពជម្លោះទាំងមូលផងដែរ៖

ស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានធ្វើឱ្យសាមញ្ញ ចំណុចពិបាក ឬមិនច្បាស់លាស់ត្រូវបានបោះបង់ចោល ខកខាន មិនត្រូវបានវិភាគ។

មានគ្រោងការណ៍នៃស្ថានភាពជម្លោះ។ មានតែទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះដែលលេចធ្លោ។

ទស្សនៈនៃការយល់ឃើញអំពីស្ថានភាពមួយមានការថយចុះ។ ចំណង់ចំណូលចិត្តត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យគោលការណ៍ "នៅទីនេះ" និង "ឥឡូវនេះ" ។ លទ្ធផលជាធម្មតាមិនត្រូវបានគណនាទេ។

ការយល់ឃើញនៃស្ថានភាពកើតឡើងនៅក្នុងការវាយតម្លៃប៉ូល - "សនិងខ្មៅ" ។ សំឡេងពាក់កណ្តាលត្រូវបានគេប្រើកម្រណាស់។

មានការត្រងព័ត៌មាន និងការបកស្រាយក្នុងទិសដៅដែលត្រូវគ្នានឹងការប្រកាន់ពូជសាសន៍។

ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយនៃការយល់ឃើញនៃហេតុផលនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះ។

ការលើកទឹកចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន។ តាមក្បួនមួយ ហេតុផលដែលត្រូវបានអនុម័តដោយសង្គមគឺសំដៅលើខ្លួនឯង (ការតស៊ូសម្រាប់ការស្ដារឡើងវិញនូវយុត្តិធម៌ ការការពារកិត្តិយស និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ ការការពារលទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យ បទបញ្ជារដ្ឋធម្មនុញ្ញ។ល។)។ គំនិតផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានវាយតម្លៃថាជាគោលដៅដ៏ថ្លៃថ្នូ - ដូចជាខ្ពង់ខ្ពស់ ហើយដូច្នេះសមនឹងការអនុវត្ត។ គូបដិបក្ខនឹងសន្និដ្ឋានថាគាត់និយាយត្រូវ។

ការជម្រុញរបស់គូប្រជែង។ ពួកគេត្រូវបានវាយតម្លៃថាអាក្រក់ និងជាមូលដ្ឋាន (បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់អាជីព ភាពសម្បូរបែប ការញុះញង់ចៅហ្វាយនាយ ការនិយាយស្តី។ ការជម្រុញ។ "បាទ" អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះប្រកែកថា "គូប្រជែងប្រហែលជាត្រឹមត្រូវតាមវិធីខ្លះប៉ុន្តែមើលពីរបៀបដែលគាត់ធ្វើ!" អ្វី​ដែល​បន្ទាប់​មក​គឺ​ការ​វិភាគ​លម្អិត​នៃ​សេចក្តី​ប្រាថ្នា​របស់​គូ​ប្រជែង​របស់​គាត់​ដែល​ផ្ទុយ​នឹង​បទដ្ឋាន​ដែល​ទទួល​យក​ជា​ទូទៅ។

ការ​បំភ្លៃ​ការ​យល់​ឃើញ​នៃ​សកម្មភាព, សេចក្តីថ្លែងការណ៍, ទង្វើ។