កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនជិតស្និទ្ធក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជិតស្និទ្ធ - ផ្ទាល់ខ្លួន

ដែនដី គឺជាតំបន់ ឬលំហ ដែលបុគ្គលចាត់ទុកថាជារបស់ខ្លួន ។ គាត់ហាក់ដូចជាផ្នែកបន្ថែមនៃរាងកាយរបស់នាង។ មនុស្សម្នាក់ៗមានទឹកដីផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះគឺជាតំបន់ដែលមាននៅជុំវិញទ្រព្យសម្បត្តិរបស់គាត់ - ផ្ទះនិងសួនច្បារសួនបន្លែ។ របង Jenny, ផ្ទៃខាងក្នុងរថយន្ត, បន្ទប់គេង, កៅអីសំណព្វ និងកន្លែងខ្យល់ជុំវិញរាងកាយ។

លំហអាកាសរបស់មនុស្ស ("មួកខ្យល់") អាស្រ័យលើដង់ស៊ីតេប្រជាជនដែលមនុស្សនោះធំឡើង។ កំណត់ដោយបរិយាកាសវប្បធម៌ ស្ថានភាពសង្គមរបស់បុគ្គល

ការសិក្សាបានរកឃើញថាកាំនៃលំហអាកាសជុំវិញមនុស្សវណ្ណៈកណ្តាលក្នុងប្រទេសដែលមានអរិយធម៌អភិវឌ្ឍន៍គឺស្ទើរតែដូចគ្នា

វាអាចបែងចែកជាបួនផ្នែកសំខាន់ៗ៖

តំបន់ជិតស្និទ្ធ (ពី 15 ទៅ 45 សង់ទីម៉ែត្រ)

នេះគឺជាមូលដ្ឋានបំផុតនៃតំបន់ទាំងអស់ មនុស្សម្នាក់យល់ថាវាជាកម្មសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួន។ មានតែមនុស្សជិតស្និទ្ធប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចូល។ ពួកគេអាចជាឪពុកម្តាយ កូន សមាជិកគ្រួសារ មិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ និងសាច់ញាតិ។ តំបន់ខាងក្នុង (ជិតជាង 15 សង់ទីម៉ែត្រ) អាចចូលបានតែក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងរាងកាយប៉ុណ្ណោះ។ នេះគឺជាតំបន់ដែលមានភាពស្និទ្ធស្នាលបំផុត។

តំបន់ផ្ទាល់ខ្លួន (ពី 46 សង់ទីម៉ែត្រទៅ 1.22 ម៉ែត្រ)

នៅចម្ងាយឆ្ងាយពីអ្នកដ៏ទៃ យើងនៅឯពិធីជប់លៀង ការទទួលភ្ញៀវផ្លូវការ ការប្រជុំមិត្តភាព ឬនៅកន្លែងធ្វើការ

តំបន់សង្គម (ពី 1.22 ដល់ 3.6 ម៉ែត្រ)

បើយើងជួបមនុស្សចម្លែក យើងចង់ឱ្យគេនៅឆ្ងាយពីយើងតែម្ដង។ យើងមិនចូលចិត្តទេ នៅពេលដែលជាងឈើ ជាងឈើ អ្នកប្រៃសណីយ៍ មិត្តរួមការងារថ្មី ឬគ្រាន់តែជាមនុស្សចម្លែកមិនមកជិតយើង។

តំបន់សាធារណៈ (ច្រើនជាង 3.6 ម៉ែត្រ)

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយទៅកាន់ក្រុមមនុស្ស នោះចម្ងាយនេះគឺល្អបំផុតសម្រាប់ពួកយើង។

ប្រសិនបើអ្នកឱបដោយស្និទ្ធស្នាលជាមួយមនុស្សដែលអ្នកទើបតែបានជួប ហើយនាងញញឹមខាងក្រៅ បង្ហាញការអាណិតអាសូរចំពោះអ្នក នោះនាងអាចមានអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ប៉ុន្តែមិនចង់ធ្វើឱ្យអ្នកអន់ចិត្តឡើយ។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ស្រួលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ចូររក្សាចម្ងាយរបស់អ្នក? នេះគឺជាច្បាប់មាស។ ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកកាន់តែជិតស្និទ្ធ អ្នកអាចទទួលបានកាន់តែជិត

នៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនសាធារណៈ នៅឯព្រឹត្តិការណ៍ដ៏ធំ នៅកន្លែងដែលមានមនុស្សច្រើន មនុស្សម្នាក់គោរពច្បាប់ដែលមិនបានសរសេរជាលទ្ធផលដែលនាងមិនប្រតិកម្មនឹងអ្នកដទៃ ចំពោះការឈ្លានពានរបស់ពួកគេចូលទៅក្នុងតំបន់ជិតស្និទ្ធ។

ស្ថានភាពផ្សេងគ្នាកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលប្រមូលផ្តុំគ្នានៅក្នុងហ្វូងមនុស្សដែលមានការរួបរួមដោយគោលដៅរួមមួយ។ នៅពេលដែលដង់ស៊ីតេហ្វូងមនុស្សកើនឡើង កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនថយចុះ ហើយមនុស្សមានអារម្មណ៍អរិភាព និងឈ្លានពាន។ នេះជាការដឹងច្បាស់របស់ប៉ូលិសដែលតែងតែស្វែងរកការបំបែកហ្វូងមនុស្សជាក្រុមតូចៗ។ ការទទួលបានកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនមនុស្សម្នាក់កាន់តែស្ងប់ស្ងាត់។

អ្នកស៊ើបអង្កេតតែងតែប្រើបច្ចេកទេសឈ្លានពានឯកជនភាព ដើម្បីបំបែកការតស៊ូរបស់ជនសង្ស័យក្នុងអំឡុងពេលសួរចម្លើយ។

អ្នកគ្រប់គ្រងក៏ប្រើវិធីសាស្រ្តនេះដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានពីអ្នកក្រោមបង្គាប់ដែលលាក់បាំងដោយហេតុផលខ្លះ។

ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកលក់ទទួលបានជោគជ័យក្នុងវិធីនេះ នោះគាត់មានកំហុសធ្ងន់ធ្ងរណាស់។

ដូចដែលបាននិយាយ។ W. Schwebel: "ការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមកកើតឡើងតែនៅពេលដែលព្រំដែនត្រូវបានគូរ ហើយពួកគេត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយការគោរព"

ការការពារតំបន់ spatial ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានមួយនៃទំនាក់ទំនងដោយគ្មានពាក្យ

បំណងប្រាថ្នាដើម្បីរក្សាចម្ងាយដ៏សំខាន់ ?? គឺជាសញ្ញានៃទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងមិនគ្រប់គ្រាន់ការកើនឡើងការថប់បារម្ភ។ ហើយផ្ទុយទៅវិញ - មនុស្សដែលស្ងប់ស្ងាត់និងមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងមិនសូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះភាពមិនអាចរំលោភបាននៃ "ព្រំដែនផ្ទាល់ខ្លួន" ដែលជាប្រធានបទនៃទំនិញដែលមានតម្លៃពេលវេលា។

មនុស្សដែលងាយនឹងឈ្លានពានត្រូវបានកំណត់ដោយភាពរសើបកាន់តែខ្លាំងចំពោះការរំលោភលើទំហំផ្ទាល់ខ្លួន (ពិចារណាថាវាត្រូវបានពង្រីករួចហើយ)

ការសន្និដ្ឋានបែបនេះត្រូវបានធ្វើឡើងជាលទ្ធផលនៃការសិក្សាពាក់ព័ន្ធ និងការពិសោធន៍ផ្លូវចិត្ត។

ជាឧទាហរណ៍ គេដឹងហើយថាអ្នកនិយាយជារឿយៗកាត់បន្ថយចម្ងាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដើម្បីបង្កើតឥទ្ធិពលនៃការជឿទុកចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកស្តាប់ ដើម្បីធានាបាននូវ "ភាពបើកចំហ" នៃការទំនាក់ទំនងកាន់តែខ្លាំង។

លទ្ធផលនៃការសង្កេតគឺជាការសន្និដ្ឋានមួយផ្សេងទៀត: មនុស្សមិនចូលចិត្តមានកន្លែងដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាននៅពីក្រោយខ្នងរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ដើម្បីឱ្យមានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងស្ថានភាពណាមួយ សូមព្យាយាមប្រកាន់ជំហរដើម្បីកុំឱ្យមានអារម្មណ៍ទទេនៅនឹងខ្នង។ ប្រសិនបើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យ interlocutor កាន់ទីតាំង "សុវត្ថិភាព" ដូចគ្នា អ្នកនឹងដកហូតគាត់ពីការសន្លប់ដោយមិនដឹងខ្លួន។

នេះបើតាមអ្នកស្រាវជ្រាវជនជាតិអេស្តូនី។ M. Heydemets ប្រសិនបើពាក្យចចាមអារ៉ាមនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាគូប្រជែង នោះមនុស្សអង្គុយទល់មុខគ្នា ហើយប្រសិនបើមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ បន្ទាប់មកទៀត

បាទ យោងទៅតាមឥរិយាបថរបស់ដៃគូទំនាក់ទំនង ចម្ងាយដែលគាត់មាន អ្នកអាចវាយតម្លៃអារម្មណ៍ និងចេតនារបស់គាត់បានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ

សំណួរ និង។ ភារកិច្ចសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង

កិច្ចការ 1. ឆ្លើយសំណួរ៖

1. តើអ្នកយល់យ៉ាងណាចំពោះគំនិតនៃលំហផ្ទាល់ខ្លួន?

2. តើតំបន់ទាំងបួននៅក្នុងដែនអាកាសរបស់មនុស្សមានអ្វីខ្លះ?

3. តើវិធីសាស្រ្តអ្វីខ្លះដែលអ្នកស៊ើបអង្កេត និងអ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែប្រើក្នុងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ?

កិច្ចការទី 2. ប្រាប់យើងថាតំបន់ណាមួយនៃលំហផ្ទាល់ខ្លួនជាលក្ខណៈបំផុតសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង៖

រវាងសាច់ញាតិ;

រវាងមិត្តភក្តិ;

នៅកន្លែងសាធារណៈ;

នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម;

រវាងសាស្ត្រាចារ្យ និងទស្សនិកជន

កិច្ចការទី 3. រៀបចំបទបង្ហាញផ្ទាល់មាត់លើប្រធានបទ "ការប្រើប្រាស់កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម"

តើអ្នកធ្លាប់ជួបប្រទះតម្រូវការជាក់លាក់មួយសម្រាប់បុគ្គលសុទ្ធសាធ កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនទេ? បំណងប្រាថ្នាចង់មានទឹកដីផ្ទាល់ខ្លួន (កន្លែងធ្វើការផ្ទាល់ខ្លួន ជ្រុងស្ងាត់ បន្ទប់ផ្ទាល់ខ្លួន) មិនអាចចូលបានសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ឬស្នាក់នៅចម្ងាយតូចមួយ ដែលមាននៅក្នុងមនុស្សម្នាក់ដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃ - នេះគឺជា កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់. ការកំណត់ចម្ងាយមិនចាំបាច់បង្ហាញពីបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សក្នុងការឃ្លាតឆ្ងាយពីមនុស្សឡើយ។ តាមពិតនេះគឺជាភាគល្អិតនៃ "ខ្ញុំ" របស់យើងផ្ទាល់ដែលជាតម្រូវការផ្លូវចិត្តសុទ្ធសាធដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងរក្សាតុល្យភាពនិងមានអារម្មណ៍សុខស្រួល (នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់អ្នក introverts) ។ ព្រំដែននៃលំហផ្ទាល់ខ្លួនប្រែប្រួលអាស្រ័យលើបុគ្គលខ្លួនឯង ចរិតលក្ខណៈ និងបរិយាកាសធម្មតារបស់គាត់។

សម្រាប់មួយ តម្រូវការសម្រាប់កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនអាចត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំង ខណៈដែលមួយទៀតនឹងមិនមានសារៈសំខាន់ច្រើនចំពោះរឿងនេះទេ។ ជាការពិតណាស់ នៅក្នុងការិយាល័យចង្អៀត ឬនៅលើការដឹកជញ្ជូនសាធារណៈដែលមានមនុស្សច្រើន វាជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការរក្សាចម្ងាយរបស់អ្នក ហើយអ្នកគ្រប់គ្នាយល់ពីរឿងនេះ។ ប៉ុន្តែ ការបំពានតំបន់សុខស្រួលនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌធម្មតា មិនអំណោយផល វាធ្វើឱ្យមនុស្សម្នាក់ចាត់ទុកអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកបង្កបញ្ហាថាជាការបង្ហាញនៃភាពគ្មានកលល្បិច ការមិនគោរពដាច់ខាត និងសូម្បីតែការឈ្លានពាន។ នេះពិតជាធម្មជាតិណាស់ ពីព្រោះកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានគេយល់ថាជាផ្នែកបន្ថែមនៃរាងកាយរបស់មនុស្សម្នាក់ ដែលជា "តំបន់ឯកជន" ដែលហាក់ដូចជាអាចទទួលយកបានសម្រាប់តែមនុស្សជិតស្និទ្ធប៉ុណ្ណោះ។

អ្នកជំនាញជឿថា ជាមធ្យម ចន្លោះជិតស្និទ្ធរបស់មនុស្សមានយ៉ាងហោចណាស់ 50-60 សង់ទីម៉ែត្រ វាមានតម្លៃខិតទៅជិត ហើយអ្នកនឹងបង្កភាពមិនស្រួលដល់មនុស្សម្នាក់ភ្លាមៗ។ មានតែសាច់ញាតិ និងមិត្តល្អប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យឆ្លងកាត់ខ្សែនេះ។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រត្រូវបានគេជឿជាក់ថាការរំលោភលើតំបន់នៃលំហផ្ទាល់ខ្លួនអាចប៉ះពាល់ដល់ការកាត់បន្ថយជីវិតរបស់មនុស្ស។ ភាពស្និទ្ធស្នាលក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយបង្ខំនាំឱ្យមានភាពមិនស្រួល និងសរសៃប្រសាទ ហើយពួកគេដូចជាប្រតិកម្មខ្សែសង្វាក់នាំឱ្យមានបញ្ហាសុខភាពធ្ងន់ធ្ងរជាច្រើនទៀត។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មានអ្នកដែលមិនស្គាល់ការរឹតបន្តឹងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង សូម្បីតែជាមួយមនុស្សដែលមិនសូវស្គាល់ក៏ដោយ៖ ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ពួកគេអាចអោប ប៉ះ និងយកដៃ ជូតសម្លៀកបំពាក់របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងពេលសន្ទនា ហើយនៅពេលដែលពួកគេជួបគ្នា។ ពួកគេចូលចិត្តថើប និងឱប។ ហើយអាកប្បកិរិយានេះគឺដោយសារតែភាពសាមញ្ញធម្មជាតិរបស់ពួកគេនៅក្នុងសង្គមដែលជាការបង្ហាញនៃភាពរួសរាយរាក់ទាក់។ ឬប្រហែលជាពួកគេត្រូវបានចិញ្ចឹមបីបាច់ក្នុងគ្រួសារធំមួយ ដូច្នេះហើយមិនអាចយល់ពីសារៈសំខាន់នៃ "កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន" បានទេ។ ជាអកុសល មនុស្សបែបនេះ សូម្បីតែមានគុណសម្បត្ដិខាងវិញ្ញាណដ៏អស្ចារ្យក៏ដោយ ក្នុងករណីភាគច្រើនមិនបង្កឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ល្អនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមលះបង់ ព្យាយាមអត់ធ្មត់ ជាមួយនឹងការបង្កើនការយកចិត្តទុកដាក់ នេះនឹងមិនបញ្ចប់ដោយអ្វីដែលល្អសម្រាប់ទាំងមនុស្សទីមួយ និងទីពីរនោះទេ។ មិនយូរមិនឆាប់ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានដែលលាក់កំបាំងអាចបង្ហាញខ្លួនឯងតាមរបៀបដែលមិននឹកស្មានដល់ ហើយ "ជនល្មើស" ប្រថុយប្រថានក្នុងការរៀនរឿងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាច្រើនអំពីខ្លួនគាត់។ ដំណោះស្រាយតែមួយគត់ដែលអាចធ្វើទៅបានចំពោះបញ្ហាគឺការជូនដំណឹងដំបូងដែលអ្នកមិនចូលចិត្តការប៉ះ។ល។ ការពន្យល់អំពីហេតុផល។ ប៉ុន្តែវាមិនតែងតែដំណើរការទេ។

ការពិតគួរឲ្យកត់សម្គាល់៖ ព្រំដែននៃកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនច្រើនតែកើតឡើងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងសាច់ញាតិ និងសមាជិកនៃគ្រួសារតែមួយ។ ចម្ងាយនេះមិនគួរត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបង្ហាញពីការមិនទុកចិត្ត និងកង្វះភាពស្និទ្ធស្នាលនោះទេ៖ ពេលខ្លះយើងម្នាក់ៗត្រូវការភាពឯកជន និងទីកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន។

សូមក្រឡេកមើលឧទាហរណ៍ដែលពាក់ព័ន្ធពីពិភពសត្វ។ ហេតុអ្វីបានជាសត្វឆ្កែសម្គាល់ទឹកដី? អ្នកបានទាយវា ពួកគេក៏ត្រូវការកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដែរ ដូច្នេះហើយពួកគេបញ្ជូនព័ត៌មានទៅកាន់បងប្អូនផ្សេងទៀតថា នេះគឺជាដែនរបស់ពួកគេ។ នេះគឺជាការកាន់កាប់ពេញមួយជីវិតរបស់មនុស្សម្នាក់ ពីព្រោះគាត់ក៏ "សម្គាល់" តំបន់របស់គាត់ផងដែរ៖ គាត់ទិញផ្ទះ បំពាក់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាង បិទវាដោយសោ។ល។

ហើយឥឡូវនេះយើងស្នើឱ្យវិភាគករណីធម្មតា ប៉ុន្តែជារឿងធម្មតាបំផុតពីជីវិតគ្រួសារ។ មួយរយៈក្រោយនេះគូស្នេហ៍ឡូយតែងតែបែកបាក់គ្នា ហេតុអ្វីមនុស្សដែលធ្លាប់ស្រលាញ់គ្នាអស់ពីចិត្តចាប់ផ្តើមបង្ហាញភាពស្អប់ខ្ពើម និងមិនចេះអត់ឱន? ចម្លើយគឺសាមញ្ញបំផុត: មួយក្នុងចំណោមពួកគេគឺជាកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងដោយប្តីប្រពន្ធមានការលុកលុយនៃកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន។ ហើយចំណុចនេះមិនមែននៅក្នុងការមិនទុកចិត្តទាល់តែសោះ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការគ្មានអារម្មណ៍នៃសេរីភាព។ វាតែងតែកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកចង់សម្រាកសូម្បីតែពីសង្គមដ៏រីករាយបំផុត ហើយការខ្វះការយល់ដឹងអំពីបញ្ហានេះនៅលើផ្នែកនៃមនុស្សជាទីស្រឡាញ់ធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ជាប់គាំង ច្របាច់ នាំឱ្យចង់រត់ទៅឆ្ងាយ។ នរក បើគ្រាន់តែលែងឃើញមនុស្សមិនសប្បាយចិត្ត។ នេះជាអ្វីដែលរួមចំណែកដល់ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាជាច្រើនរវាងឪពុកម្តាយ និងក្មេងជំទង់។ កុមារធំឡើងបើកពិភពលោកទាំងមូល ពួកគេចង់ហើរដូចមេអំបៅ ហើយរៀនអ្វីដែលមិនស្គាល់ ទទួលបានអារម្មណ៍ថ្មី។ហើយការមើលការខុសត្រូវរបស់ឪពុក និងម្តាយត្រូវបានគេយល់ថាជាជនផ្តាច់ការពិតប្រាកដ។ កង្វះការយល់ដឹងបឋម និងកង្វះកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់យុវវ័យដែលផុយស្រួយ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ជួនកាលនាំទៅរកផលវិបាកដ៏មហន្តរាយ។

ដូច្នេះត្រូវចាំថាត្រូវគោរពកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ វាងាយស្រួលជាងក្នុងការឈ្នះការពេញចិត្តរបស់មនុស្សជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយកលល្បិច ជាងការនៅក្បែរដែលឈ្លក់វង្វេង។

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញកំហុស សូមរំលេចអត្ថបទមួយ ហើយចុច បញ្ជា (Ctrl)+បញ្ចូល.

មាតិកា។

សេចក្តីផ្តើម

1. គំនិតនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងចិត្តវិទ្យា មុខងារនៃការទំនាក់ទំនង ប្រភេទរបស់វា។

1.1 និយមន័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង វិធីសាស្រ្តក្នុងការយល់ដឹងអំពីពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" ។

1.2 ដំណើរការទំនាក់ទំនង៖ ទិដ្ឋភាពទំនាក់ទំនង ការយល់ឃើញ និងអន្តរកម្មនៃការទំនាក់ទំនង។

1.3 មុខងារ និងកម្រិតនៃការទំនាក់ទំនង។

1.4 ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង។

2. ការងារសង្គមជាវិជ្ជាជីវៈទំនាក់ទំនង។

3. ជំនាញក្នុងការទំនាក់ទំនងជាគុណភាពសំខាន់វិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច។

៣.១ លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច។

3.2 ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងដំណើរការប្រឹក្សា។

៣.៣ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជិតស្និទ្ធ និងផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងសកម្មភាពរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច។

4. មូលដ្ឋានគ្រឹះទ្រឹស្តីនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងការងារសង្គម។

4.1 ធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

4.2 ធាតុផ្សំនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។

៤.៣ ការយល់ឃើញពីសង្គមក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច។

៤.៤ ការស្តាប់សកម្ម ជាធាតុចាំបាច់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច។

5. ប្រឹក្សាយោបល់ក្នុងការងារសង្គម។

5.1 គោលបំណង គោលបំណង និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រឹក្សា។

5.2 ដំណាក់កាលសំខាន់នៃការប្រឹក្សា

5.3 ច្បាប់ និងគោលការណ៍សម្រាប់ធ្វើការប្រឹក្សាក្នុងការងារសង្គម។

6. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការដាក់ពាក្យ

គន្ថនិទ្ទេស។

សេចក្តីផ្តើម។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការពិតសម័យទំនើបរបស់រុស្ស៊ីមនុស្សកាន់តែច្រើនត្រូវការជំនួយពីអ្នកជំនាញដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលពិសេសនៅក្នុងវិស័យការងារសង្គម។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា បុគ្គលិកសង្គមត្រូវតែដឹងយ៉ាងច្បាស់អំពីគំរូនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង ចាប់តាំងពីការទំនាក់ទំនងគឺជាលក្ខណៈជាក់លាក់នៃការងារសង្គមជាសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។ ដូច្នេះគោលបំណងនៃការងារនេះគឺដើម្បីកំណត់តួនាទី និងលក្ខណៈសំខាន់ៗ និងលក្ខណៈនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកឯកទេសខាងការងារសង្គម។

ការងារសង្គមប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺជាមធ្យោបាយសំខាន់មួយដែលសង្គមឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងពិភពលោក។ នេះគឺជាសកម្មភាពមួយដើម្បីសុខដុមរមនាទំនាក់ទំនងមនុស្សតាមរយៈការផ្តល់ជំនួយដល់បុគ្គល ក្រុមមនុស្ស តាមរយៈការការពារ ការគាំទ្រ និងការស្តារនីតិសម្បទារបស់ពួកគេ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ "ការងារសង្គម" ត្រូវបានគេយល់ថាជាសំណុំនៃសកម្មភាពជាក់ស្តែងនៃជំនួយផ្នែកច្បាប់ សេដ្ឋកិច្ច ផ្លូវចិត្តដល់ជនទន់ខ្សោយ ងាយរងគ្រោះក្នុងសង្គម ជនពិការសង្គម (ជនពិការ និងគ្រួសាររបស់ពួកគេ ជនចំណាកស្រុក ជនភៀសខ្លួន មនុស្សដែលមានអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ ជនរងគ្រោះនៃ អំពើហឹង្សា អ្នកអត់ការងារធ្វើ អ្នកគ្មានផ្ទះសម្បែង ស្ត្រី កុមារ យុវជន មនុស្សចាស់។ល។) នៅក្នុងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ បុគ្គលិកសង្គមមានទំនាក់ទំនងជាមួយផ្នែកផ្សេងៗនៃជីវិតមនុស្ស និងសង្គម - វិស័យសុខភាព (ផ្លូវកាយ ផ្លូវចិត្ត សង្គម)។ សិទ្ធិ ប្រព័ន្ធអប់រំ ផែនការគ្រួសារ កម្មវិធីសេដ្ឋកិច្ច បញ្ហាការងារ។ល។ ពួកគេធ្វើការប្រឹក្សាជាបុគ្គល និងជាក្រុម ធ្វើការជាមួយស្ថានភាពជីវិតលំបាក ការការពាររបស់ពួកគេ។ រៀបចំការងារសង្គមប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ អនុវត្តមុខងាររដ្ឋបាល។ បុគ្គលិកសង្គមចាត់ទុកខ្លួនឯងជាភ្នាក់ងារនៃការផ្លាស់ប្តូរសង្គម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដើរតួនាទីយ៉ាងធំក្នុងជីវិតសង្គម។ បើគ្មានវាទេ ដំណើរការនៃការអប់រំ ការបង្កើត ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ក៏ដូចជាការគ្រប់គ្រង សេវាកម្ម ការងារវិទ្យាសាស្ត្រ និងសកម្មភាពផ្សេងទៀតនៅក្នុងគ្រប់វិស័យដែលការបញ្ជូន ការបញ្ចូលព័ត៌មាន និងការផ្លាស់ប្តូរវាចាំបាច់គឺមិនអាចគិតបានឡើយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងភាពស្ទាត់ជំនាញរបស់បុគ្គលម្នាក់អំពីតម្លៃវប្បធម៌ និងសកល បទពិសោធន៍សង្គម។ “នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ទម្រង់ជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយនឹងមនុស្សផ្សេងទៀត ការផ្លាស់ប្តូរគ្នាទៅវិញទៅមកនៃគំនិត គំនិត ចំណាប់អារម្មណ៍ អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា។ល។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា បុគ្គលជាក់លាក់មួយកាន់កាប់ "មូលនិធិនៃទ្រព្យសម្បត្តិខាងវិញ្ញាណ" ដែលបង្កើតឡើងដោយមនុស្សផ្សេងទៀត ដោយសារតែដែនកំណត់នៃបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ត្រូវបានយកឈ្នះ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះតាមរយៈការទំនាក់ទំនងគាត់បាននាំយក "មូលនិធិ" នេះនូវអ្វីដែលគាត់ផ្ទាល់បានបង្កើត។ នេះគឺជាអ្វីដែលកំណត់អត្ថន័យនៃការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងជីវិតរបស់បុគ្គល។

L. A. Petrovskaya បញ្ចេញនូវលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមនៃ "ការផ្ទុះទំនាក់ទំនង" ដែលនាងមានន័យថាការកើនឡើងនៃភាពញឹកញាប់ ភាពសម្បូរបែប និងតិត្ថិភាពផ្ទៃក្នុងនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល៖

1. គំរូប្រវត្តិសាស្ត្រអចិន្ត្រៃយ៍នៃការបន្តធ្វើឱ្យស៊ីជម្រៅនៃឯកទេស និងការពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការលើគ្រប់វិស័យនៃសកម្មភាពមនុស្ស។

2. ឥទ្ធិពលនៃវឌ្ឍនភាពវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាលើសម្ភារៈ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង ការអនុវត្តទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល (សំបុត្រ ទូរស័ព្ទ ទូរសារ។អ៊ីនធឺណិត។ល។)

3. ការពង្រីករង្វង់មនុស្សដែលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ សរីរាង្គទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនង។ ទាំងនេះរាប់បញ្ចូលទាំងអ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតផ្សេងៗ គ្រូបង្រៀន វេជ្ជបណ្ឌិត អ្នកចិត្តសាស្រ្ត និងច្រើនជាងអ្នកណាទាំងអស់ - បុគ្គលិកសង្គម។

4. ការរីកចម្រើននៃថាមវន្តនៃជីវិតសម័យទំនើបជាមួយនឹងការបំបែកឥតឈប់ឈរនៃប្រភេទផ្សេងៗនៃ stereotypes រួមទាំង stereotypes ដែលប៉ះពាល់ដល់វិស័យទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់។

កត្តាទាំងអស់នេះហើយ ដែលធ្វើឲ្យបញ្ហាទំនាក់ទំនង ជាពិសេសសម្រាប់សង្គមទំនើប និងសម្រាប់ការងារសង្គម។

ការបង្កើនសារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅក្នុងពិភពលោកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះតម្រូវឱ្យមានសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនង។ នេះមានន័យថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវតែត្រូវបានបង្រៀន ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវតែរៀន ដែលបង្កប់ន័យតម្រូវការសម្រាប់ចំណេះដឹងជ្រៅជ្រះនៃបាតុភូតនេះ គំរូ និងលក្ខណៈពិសេសរបស់វាដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់មនុស្ស។

អ្នកណា បើមិនមែនជាបុគ្គលិកសង្គម ត្រូវប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សជានិច្ចក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ ស្តាប់បញ្ហា និងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ ហើយជួយយ៉ាងហោចណាស់ក្នុងពាក្យសំដី ដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ។ លើសពីនេះ បុគ្គលិកសង្គមកិច្ចតែងតែធ្វើជាអន្តរការីរវាងបុគ្គល និងស្ថាប័នរដ្ឋ អាជ្ញាធរ។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងដំណើរការបណ្តុះបណ្តាល បុគ្គលិកសង្គមកិច្ចត្រូវតែផ្តល់ជំនាញត្រឹមត្រូវ “វិជ្ជាជីវៈ” ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយសមត្ថភាព ដែលនឹងចាំបាច់ទាំងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត ឬផ្លូវច្បាប់ និងសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយរបស់អតិថិជនទាក់ទងនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមន្ត្រី។ មន្ត្រី ។ល។

ដូច្នេះ គោលបំណងនៃការងារនេះគឺដើម្បីសិក្សាពីតួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច ធាតុផ្សំ ប្រភេទ ទិដ្ឋភាពផ្សេងៗ និងលក្ខណៈជាក់លាក់របស់វា ព្រមទាំងការពិចារណាលើអនុសាសន៍ជាក់ស្តែងសម្រាប់ការអនុវត្តចំណេះដឹងនេះ។

1. គំនិតនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងចិត្តវិទ្យា ប្រភេទ និងមុខងាររបស់វា។

ទោះបីជាមានការស្រាវជ្រាវច្រើនលើការទំនាក់ទំនងក៏ដោយ ក៏បច្ចុប្បន្នមិនមានវិធីសាស្រ្តតែមួយចំពោះនិយមន័យ និងលក្ខណៈនៃបាតុភូតនេះទេ។ ក្នុងចំណោមអ្នកស្រាវជ្រាវ មានទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើខ្លឹមសារ មុខងារ និងស្ថានភាពទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ អ្នកនិពន្ធខ្លះកំណត់ការទំនាក់ទំនងជាការទំនាក់ទំនង ដំណើរការទំនាក់ទំនង (R.A. Maksimova, B.A. Rodimov, N. Winner, etc.) ឬការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន (Osgood)។

អ្នកស្រាវជ្រាវផ្សេងទៀត (A.A. Leontiev និងអ្នកដទៃ) ចាត់ទុកការទំនាក់ទំនងជាសកម្មភាពមួយក្នុងចំណោមសកម្មភាព។ ទាក់ទងទៅនឹងវាពួកគេស្វែងរកសមាសធាតុទាំងអស់ដែលជាលក្ខណៈនៃសកម្មភាពជាទូទៅ។

អ្នកផ្សេងទៀតជឿថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចមានក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា៖ នៅក្នុងទម្រង់ដើមរបស់វា ក្នុងទម្រង់នៃសកម្មភាពរួមគ្នា ក្នុងទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ឬផ្លូវចិត្ត (A.N. Leontiev, G.M. Andreeva ជាដើម។ .).

Lomov, Ananiev ចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាសកម្មភាពរបស់មនុស្សជាក់លាក់មួយ រួមជាមួយនឹងសកម្មភាព និងចំណេះដឹង។

វិធីសាស្រ្តទាំងអស់នេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពចម្រុះ និងភាពស្មុគស្មាញនៃបាតុភូតដូចជាការទំនាក់ទំនង។ នៅក្នុងការងារសង្គម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈមួយរបស់អ្នកឯកទេស ហើយវាត្រូវបានបង្ហាញទាំងសកម្មភាពដាច់ដោយឡែក និងជាដំណើរការទំនាក់ទំនង។

វាអាចផ្តល់និយមន័យទូទៅបំផុតនៃការទំនាក់ទំនង ដែលក្នុងវិសាលភាពដ៏ធំបំផុតឆ្លុះបញ្ចាំងពីទិដ្ឋភាព និងសមាសធាតុទាំងអស់របស់វា៖ ការទំនាក់ទំនងគឺជាដំណើរការស្មុគស្មាញនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស ដែលមាននៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ក៏ដូចជាការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹង។ ពីគ្នាទៅវិញទៅមកដោយដៃគូ។ និយមន័យនេះគឺសមរម្យទាំងស្រុងសម្រាប់និយមន័យនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការងារសង្គម។ មុខវិជ្ជានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺសត្វមានជីវិតមនុស្ស។ ជាគោលការណ៍ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាលក្ខណៈនៃសត្វមានជីវិតណាមួយ ប៉ុន្តែមានតែនៅកម្រិតមនុស្សប៉ុណ្ណោះ ទើបដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្លាយជាមនសិការ ដែលភ្ជាប់ដោយពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។ អ្នកដែលបញ្ជូនព័ត៌មានត្រូវបានគេហៅថា អ្នកទំនាក់ទំនង ហើយអ្នកទទួលត្រូវបានគេហៅថា អ្នកទទួល។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការផ្តល់ប្រឹក្សា បុគ្គលិកសង្គមកិច្ចត្រូវតែអនុវត្តជានិច្ចទាំងតួនាទីទីមួយ ឬទីពីរ ហើយជារឿយៗតួនាទីរបស់អ្នកទទួលមានសារៈសំខាន់ជាងនៅក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។

នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តផ្លូវចិត្តក្នុងស្រុកចំពោះការយល់ដឹងអំពីទំនាក់ទំនង ទិដ្ឋភាពមួយចំនួនត្រូវបានសម្គាល់៖ ខ្លឹមសារ គោលបំណង និងមធ្យោបាយ។ ចូរយើងពិចារណាពួកវាឱ្យកាន់តែលម្អិត។

ខ្លឹមសារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាព័ត៌មានដែលត្រូវបានបញ្ជូនពីភាវៈរស់មួយទៅមនុស្សមួយទៀតនៅក្នុងទំនាក់ទំនងបុគ្គល។ នេះអាចជាព័ត៌មានអំពីស្ថានភាពផ្ទៃក្នុង (អារម្មណ៍។ល។) នៃប្រធានបទ អំពីស្ថានភាពនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ។ ខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានគឺមានភាពចម្រុះបំផុត ប្រសិនបើមុខវិជ្ជាទំនាក់ទំនងគឺជាមនុស្ស។ អ្វីដែលសំខាន់ជាងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រចាំថ្ងៃ គឺជាធាតុផ្សំនេះសម្រាប់ការងារសង្គម ព្រោះភារកិច្ចរបស់បុគ្គលិកសង្គមមិនត្រឹមតែស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ និងសកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចដឹកនាំការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ ពោលគឺ កែតម្រូវខ្លឹមសារ។ នៃការទំនាក់ទំនង។

គោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនងគឺ នេះគឺជាអ្វីដែល , ឆ្លើយសំណួរ "ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សចូលទៅក្នុងសកម្មភាពទំនាក់ទំនង?" ។ នៅក្នុងសត្វគោលដៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាធម្មតាមិនហួសពីតម្រូវការជីវសាស្រ្តដែលទាក់ទងនឹងពួកគេ។ សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ គោលដៅទាំងនេះអាចមានភាពចម្រុះ និងតំណាងឱ្យមធ្យោបាយនៃការបំពេញតម្រូវការសង្គម វប្បធម៌ គំនិតច្នៃប្រឌិត ការយល់ដឹង សោភ័ណភាព និងតម្រូវការជាច្រើនទៀត។ នៅក្នុងការងារសង្គម គោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនងជាធម្មតាគឺដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា (ផ្លូវចិត្ត ផ្លូវច្បាប់ សម្ភារៈ។ល។) នៃបញ្ហារបស់អតិថិជន។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - វិធីនៃការអ៊ិនកូដ ការបញ្ជូន ដំណើរការ និងការឌិកូដព័ត៌មានដែលត្រូវបានបញ្ជូននៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងពីមួយទៅមួយទៀត។ ការអ៊ិនកូដព័ត៌មានគឺជាមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនវា។ ព័ត៌មានរវាងមនុស្សអាចត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើអារម្មណ៍ ការនិយាយ និងប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងទៀត ការសរសេរ មធ្យោបាយបច្ចេកទេសនៃការកត់ត្រា និងការរក្សាទុកព័ត៌មាន។

រចនាសម្ព័ននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអាចត្រូវបានចូលទៅជិតក្នុងវិធីផ្សេងគ្នា ក្នុងករណីនេះរចនាសម្ព័ន្ធនឹងត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការបន្លិចភាគីដែលទាក់ទងគ្នាចំនួនបីក្នុងការទំនាក់ទំនង៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា អន្តរកម្ម និងការយល់ឃើញ។

ទំនាក់ទំនង ផ្នែកនៃការទំនាក់ទំនង (ឬការទំនាក់ទំនងក្នុងន័យតូចចង្អៀតនៃពាក្យ) គឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងបុគ្គលដែលប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។

អន្តរកម្មភាគីមាននៅក្នុងអង្គការនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលទំនាក់ទំនង (ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព) ។

ការយល់ឃើញផ្នែកខាងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង មានន័យថាដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងចំណេះដឹងរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកដោយដៃគូក្នុងការទំនាក់ទំនង និងការបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនៅលើមូលដ្ឋាននេះ។

ការប្រើប្រាស់ពាក្យទាំងនេះមានលក្ខខណ្ឌ ពេលខ្លះអ្នកផ្សេងទៀតប្រើវាក្នុងន័យស្រដៀងគ្នា៖ មុខងារបីត្រូវបានសម្គាល់នៅក្នុងការទំនាក់ទំនង - ព័ត៌មាន - ទំនាក់ទំនង, និយតកម្ម - ទំនាក់ទំនង, ប៉ះពាល់ - ទំនាក់ទំនង។

សូមពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែច្បាស់អំពីទិដ្ឋភាពទាំងបីនៃការទំនាក់ទំនងនេះ។

ក) ផ្នែកទំនាក់ទំនងនៃការទំនាក់ទំនង.

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង មិនមែនគ្រាន់តែចលនានៃព័ត៌មានកើតឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការបញ្ជូនទៅវិញទៅមកនៃព័ត៌មានដែលបានអ៊ិនកូដរវាងបុគ្គលពីរនាក់ - ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះមានការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មនុស្សមិនគ្រាន់តែផ្លាស់ប្តូរអត្ថន័យនោះទេ ពួកគេខិតខំក្នុងពេលតែមួយដើម្បីបង្កើតអត្ថន័យរួមមួយ។ ហើយនេះអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែព័ត៌មានមិនត្រឹមតែត្រូវបានទទួលយកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងអាចយល់បាន។

អន្តរកម្មទំនាក់ទំនងអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកផ្ញើព័ត៌មាន (អ្នកទំនាក់ទំនង) និងអ្នកទទួល (អ្នកទទួល) មានប្រព័ន្ធស្រដៀងគ្នានៃការសរសេរកូដ និងការឌិកូដព័ត៌មាន។ ទាំងនោះ។ "មនុស្សគ្រប់រូបគួរតែនិយាយភាសាដូចគ្នា" ។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស ឧបសគ្គទំនាក់ទំនងអាចកើតឡើង។ ពួកគេមានលក្ខណៈសង្គម ឬផ្លូវចិត្ត។

ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ ព័ត៌មានដែលបានមកពីអ្នកទំនាក់ទំនងអាចជាការលើកទឹកចិត្ត (ការបញ្ជាទិញ ដំបូន្មាន សំណើ - រចនាឡើងដើម្បីជំរុញសកម្មភាពមួយចំនួន) និងការបញ្ជាក់ (សារ - កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធអប់រំផ្សេងៗ) ។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង។

សម្រាប់ការបញ្ជូន ព័ត៌មានណាមួយត្រូវតែត្រូវបានអ៊ិនកូដយ៉ាងសមស្រប i.e. វាអាចធ្វើទៅបានតែតាមរយៈការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធសញ្ញាប៉ុណ្ណោះ។ ការបែងចែកការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏សាមញ្ញបំផុតគឺទៅជាពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី ដោយប្រើប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងៗគ្នា។ ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងទាំងនេះនឹងត្រូវបានពិភាក្សានៅពេលក្រោយ (នៅក្នុងជំពូក 3.1 និង 3.2)។

គំរូដំណើរការទំនាក់ទំនងរបស់ Lasswell រួមមានធាតុប្រាំយ៉ាង៖

WHO? (បញ្ជូនសារ) - អ្នកទំនាក់ទំនង

អ្វី? (បញ្ជូន) - សារ (អត្ថបទ)

អេស? (ការបញ្ជូន) - ឆានែល

ទៅអ្នកណា? (សារដែលបានផ្ញើ) - ទស្សនិកជន

តើមានផលប៉ះពាល់អ្វីខ្លះ? - ប្រសិទ្ធភាព។

មុខតំណែងចំនួនបីរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានសម្គាល់: បើកចំហ (ប្រកាសដោយបើកចំហថាខ្លួនគាត់ជាអ្នកគាំទ្រនៃទស្សនៈដែលបានចែង) ផ្ដាច់ (រក្សាអព្យាក្រឹតភាពប្រៀបធៀបទស្សនៈផ្ទុយគ្នា) និងបិទ (នៅស្ងៀមអំពីទស្សនៈរបស់គាត់ , លាក់វា) ។

ខ) ផ្នែកអន្តរកម្មនៃការទំនាក់ទំនង។

នេះគឺជាលក្ខណៈនៃធាតុផ្សំនៃការទំនាក់ទំនងទាំងនោះដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយនឹងអង្គការផ្ទាល់នៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់ពួកគេ។ មានអន្តរកម្មពីរប្រភេទ - កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការប្រកួតប្រជែង។ អន្តរកម្មសហប្រតិបត្តិការ មានន័យថា ការសម្របសម្រួលកងកម្លាំងរបស់អ្នកចូលរួម។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺជាធាតុចាំបាច់នៃសកម្មភាពរួមគ្នា ដែលបង្កើតឡើងដោយធម្មជាតិរបស់វា។ ការប្រកួតប្រជែង - ទម្រង់ដ៏ទាក់ទាញបំផុតមួយរបស់វាគឺជម្លោះ។

គ) ផ្នែកយល់ឃើញនៃការទំនាក់ទំនង គឺជាដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងរបស់មនុស្សពីគ្នាទៅវិញទៅមក (សូមមើលវគ្គ ៤.៥)

ទិដ្ឋភាពទាំងបីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺទាក់ទងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ សរីរាង្គបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមក និងបង្កើតដំណើរការទំនាក់ទំនងទាំងមូល។ បុគ្គលិកសង្គមត្រូវតែដឹងពីរចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនង ដើម្បីធ្វើការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជន។

1.3 មុខងារ និងកម្រិតនៃការទំនាក់ទំនង

ការទំនាក់ទំនងអនុវត្តមុខងារមួយចំនួនក្នុងជីវិតមនុស្ស៖

1. មុខងារសង្គមនៃការទំនាក់ទំនង

· ការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នា

· ការគ្រប់គ្រងឥរិយាបថ និងសកម្មភាព

· ការគ្រប់គ្រង

2. មុខងារផ្លូវចិត្តនៃការទំនាក់ទំនង

· មុខងារនៃការធានាការលួងលោមផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គល

· បំពេញតម្រូវការទំនាក់ទំនង

· មុខងារអះអាងខ្លួនឯង

មុខងារទំនាក់ទំនងត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតផ្សេងៗនៃការទំនាក់ទំនង៖

កម្រិតនៃឧបាយកលស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាម្នាក់តាមរយៈតួនាទីសង្គមជាក់លាក់មួយព្យាយាមធ្វើឱ្យមានការអាណិតអាសូរអាណិតដល់ដៃគូ។

កម្រិតបឋម ពេលដែលដៃគូណាមួយគាបសង្កត់ ភាគីម្ខាងទៀតជាអ្នកទំនាក់ទំនងអចិន្ត្រៃយ៍ ហើយមួយទៀតជាអ្នកទទួលអចិន្ត្រៃយ៍។

កម្រិតខ្ពស់បំផុតគឺកម្រិតសង្គម នៅពេលដែលដោយមិនគិតពីតួនាទីសង្គម ឋានៈ ដៃគូប្រព្រឹត្តចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកជាបុគ្គលស្មើគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច (ជាពិសេសការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន) គួរតែត្រូវបានអនុវត្តក្នុងកម្រិតធំជាងនេះ ទោះបីជាការប្រើប្រាស់កម្រិតពីរដំបូងក៏ចាំបាច់ផងដែរ។

1.4 ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង។

អាស្រ័យលើខ្លឹមសារ គោលដៅ និងមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទជាច្រើន។

1. យោងតាមខ្លឹមសារ វាអាចជា៖

1.1 សម្ភារៈ (ការផ្លាស់ប្តូរវត្ថុនិងផលិតផលនៃសកម្មភាព)

1.2 ការយល់ដឹង (ការចែករំលែកចំណេះដឹង)

1.3 លក្ខខណ្ឌ (ការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត ឬសរីរវិទ្យា)

1.4 ការលើកទឹកចិត្ត (ការផ្លាស់ប្តូរនៃការជម្រុញ, គោលដៅ, ចំណាប់អារម្មណ៍, ការជម្រុញ, តម្រូវការ)

1.5 សកម្មភាព (ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព ប្រតិបត្តិការ ជំនាញ)

2. យោងតាមគោលដៅ ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបែងចែកជាៈ

2.1 ជីវសាស្រ្ត (ចាំបាច់សម្រាប់ការថែទាំ ការអភិរក្ស និងការអភិវឌ្ឍនៃសារពាង្គកាយ)

2.2 សង្គម (បន្តគោលដៅនៃការពង្រីក និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គល)

3. តាមរយៈមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងអាចជា៖

3.1 ដោយផ្ទាល់ (អនុវត្តដោយជំនួយពីសរីរាង្គធម្មជាតិដែលបានផ្តល់ឱ្យសត្វមានជីវិត - ដៃ, ក្បាល, ដងខ្លួន, ខ្សែសំលេង។ល។)

3.2 ដោយប្រយោល (ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយ និងឧបករណ៍ពិសេស)

3.3 ដោយផ្ទាល់ (ពាក់ព័ន្ធនឹងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងការយល់ឃើញផ្ទាល់របស់គ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សនៅក្នុងសកម្មភាពនៃការទំនាក់ទំនងដោយខ្លួនឯង)

3.4 ដោយប្រយោល (ធ្វើឡើងតាមរយៈអន្តរការី ដែលអាចជាមនុស្សផ្សេងទៀត)។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាអន្តរកម្មសន្មត់ថាមនុស្សបង្កើតទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក ផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាក់លាក់ក្នុងគោលបំណងបង្កើតសកម្មភាពរួមគ្នា កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ ដើម្បីឱ្យទំនាក់ទំនងជាអន្តរកម្មកើតឡើងដោយគ្មានបញ្ហា វាគួរតែមានជំហានដូចខាងក្រោមៈ

1. បង្កើតទំនាក់ទំនង (អ្នកស្គាល់គ្នា) ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការយល់ដឹងពីមនុស្សម្នាក់ទៀត បង្ហាញខ្លួនឯងទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត។

2. ការតំរង់ទិសក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង ការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង ការផ្អាក។

3. ការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចំណាប់អារម្មណ៍។

4. ដំណោះស្រាយ។

5. បញ្ចប់ទំនាក់ទំនង (ទុកវាចោល)។

2. ការងារសង្គមជាវិជ្ជាជីវៈទំនាក់ទំនង។

នៅឆ្នាំ 1991 ប្រទេសរុស្ស៊ីបានចូលរួមជាមួយសហគមន៍នៃបណ្តាប្រទេសដែលមានការងារសង្គមវិជ្ជាជីវៈ។ ការផ្លាស់ប្តូរសង្គមយ៉ាងជ្រាលជ្រៅដែលបានកើតឡើងនៅក្រោយសម័យសូវៀតនៃប្រទេសរុស្ស៊ី អស្ថិរភាពនៃស្ថានភាពនយោបាយ និងសេដ្ឋកិច្ចបាននាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃចំនួន និងការពង្រីកជួរនៃសង្គមដែលមិនមានការការពារ និងងាយរងគ្រោះ (ក្រីក្រ និងគ្មានការងារធ្វើ សិស្សវ័យក្មេង នៅលីវ។ - ឪពុកម្តាយ និងគ្រួសារធំៗ គ្រួសារដែលមានជំងឺរ៉ាំរ៉ៃ និងជនពិការ ជនចំណាកស្រុក និងជនភៀសខ្លួន។ល។ ល។ ) ការងារសង្គមប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺជាមធ្យោបាយសំខាន់មួយដែលសង្គមឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងពិភពលោក។ នេះគឺជាសកម្មភាពមួយដើម្បីសុខដុមរមនាទំនាក់ទំនងមនុស្សតាមរយៈការផ្តល់ជំនួយដល់បុគ្គល ក្រុមមនុស្ស តាមរយៈការការពារ ការគាំទ្រ និងការស្តារនីតិសម្បទារបស់ពួកគេ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ "ការងារសង្គម" សំដៅទៅលើសំណុំនៃការអនុវត្តជាក់ស្តែង

សកម្មភាពនៃជំនួយផ្នែកច្បាប់ សេដ្ឋកិច្ច ផ្លូវចិត្ត ដល់ជនទន់ខ្សោយ សង្គមដែលមិនមានការការពារ ជនពិការសង្គម (ជនពិការ និងក្រុមគ្រួសាររបស់ពួកគេ ជនចំណាកស្រុក ជនភៀសខ្លួន មនុស្សដែលមានអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ ជនរងគ្រោះនៃអំពើហិង្សា អ្នកអត់ការងារធ្វើ អ្នកគ្មានផ្ទះសម្បែង ស្ត្រី កុមារ យុវជន។ មនុស្សចាស់។ល។) នៅក្នុងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ បុគ្គលិកសង្គមបានទាក់ទងជាមួយវិស័យផ្សេងៗនៃជីវិតមនុស្ស និងសង្គម - វិស័យសុខភាព (រាងកាយ ផ្លូវចិត្ត សង្គម) សិទ្ធិ ប្រព័ន្ធអប់រំ ផែនការគ្រួសារ កម្មវិធីសេដ្ឋកិច្ច បញ្ហាការងារ។ ល។

ពួកគេធ្វើការប្រឹក្សាជាបុគ្គល និងជាក្រុម ធ្វើការជាមួយស្ថានភាពជីវិតលំបាក ការការពាររបស់ពួកគេ។ រៀបចំការងារសង្គមប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ អនុវត្តមុខងាររដ្ឋបាល។

នៅក្នុងការបោះពុម្ពចុងក្រោយបំផុត (1994) នៃលក្ខណៈគុណវុឌ្ឍិពន្ធនៃមុខតំណែង "អ្នកឯកទេសក្នុងការងារសង្គម" មុខងារខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់:

· ការវិភាគ - រោគវិទ្យា (ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការចុះឈ្មោះនៅក្នុងតំបន់សេវានៃគ្រួសារ និងបុគ្គល រួមទាំងកុមារអនីតិជនដែលត្រូវការប្រភេទ និងទម្រង់ផ្សេងៗនៃការគាំទ្រសង្គម និងការឧបត្ថម្ភលើពួកគេ);

· រោគវិនិច្ឆ័យ (កំណត់មូលហេតុនៃការលំបាកដែលប្រជាពលរដ្ឋជួបប្រទះ);

· ការធ្វើគំរូតាមប្រព័ន្ធ (ការកំណត់លក្ខណៈ បរិមាណ ទម្រង់ និងវិធីសាស្រ្តនៃជំនួយសង្គម);

· ការធ្វើឱ្យសកម្ម(ការលើកកម្ពស់ការធ្វើឱ្យសកម្មនៃសក្តានុពលនៃសមត្ថភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គល ក្រុមគ្រួសារ និងក្រុមសង្គម);

· ប្រសិទ្ធភាព - ជាក់ស្តែង (ជំនួយក្នុងការធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងបរិស្ថានរបស់ពួកគេ ការពិគ្រោះយោបល់លើបញ្ហាគាំពារសង្គម ជំនួយក្នុងការរៀបចំឯកសារចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាសង្គម ជំនួយក្នុងការដាក់អ្នកដែលខ្វះខាតនៅក្នុងស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ និងកន្លែងកម្សាន្តនានា ការរៀបចំការការពារសាធារណៈនៃជនអនីតិជន។ល។) ;

· អង្គការ (ការសំរបសំរួលសកម្មភាពរបស់ស្ថាប័នរដ្ឋ និងមិនមែនរដ្ឋផ្សេងៗ ការចូលរួមក្នុងការបង្កើតគោលនយោបាយសង្គម ការអភិវឌ្ឍន៍បណ្តាញនៃស្ថាប័នសេវាសង្គម);

· សរីរវិទ្យា(ការកែលម្អគុណវុឌ្ឍិនិងជំនាញវិជ្ជាជីវៈ) ។

ចំណាំពិសេសគឺមុខងារ ទំនាក់ទំនងដោយមានជំនួយពីការដែលស្ទើរតែទាំងអស់មុនត្រូវបានអនុវត្ត។ “មុខងារទំនាក់ទំនងត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីបង្កើតជាមួយអ្នកដែលត្រូវការជំនួយ ឬជំនួយ រៀបចំការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន លើកកម្ពស់ការដាក់បញ្ចូលស្ថាប័នផ្សេងៗនៃសង្គមក្នុងសកម្មភាពនៃសេវាសង្គម ដើម្បីជួយដល់ការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងអំពី មនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត។"

តាមពិត បុគ្គលិកសង្គមកិច្ចត្រូវសន្មត់ថាអាចដើរតួជាអ្នកស្ថិតិសង្គម អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកគ្រប់គ្រង។ ផ្តល់សេវាសង្គមជាច្រើនប្រភេទ; ជួយក្នុងការចិញ្ចឹមកូន; ដើម្បីអនុវត្តការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត និងផ្លូវច្បាប់ និងជំនាញ; អនុវត្តការងារអប់រំលើបញ្ហាជាច្រើន រួមមានដូចជា របៀបរស់នៅដែលមានសុខភាពល្អ ផែនការគ្រួសារ ការទប់ស្កាត់ឧក្រិដ្ឋកម្មជាដើម។

ក្នុងចំណោមតម្រូវការវិជ្ជាជីវៈសំខាន់ៗសម្រាប់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច បន្ថែមពីលើការពិតដែលថាគាត់ត្រូវតែមានការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងចំណេះដឹងក្នុងវិស័យផ្សេងៗ មានវប្បធម៌ទូទៅគ្រប់គ្រាន់ មានព័ត៌មានអំពីដំណើរការនយោបាយ សេដ្ឋកិច្ច និងសង្គមទំនើប គាត់ក៏ត្រូវមានផងដែរ។ ការសម្របសម្រួលសង្គមជាក់លាក់។ គាត់ត្រូវការទំនាក់ទំនងយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ និងយកឈ្នះលើក្មេងជំទង់ "ពិបាក" កុមារកំព្រា ជនពិការ បុគ្គលិកស្តារនីតិសម្បទា។ ពាក្យ គាត់ត្រូវតែអាចទំនាក់ទំនងបាន។

ដូច្នេះ សកម្មភាពរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ចមានទំនាក់ទំនងជាប្រចាំជាមួយមនុស្ស ពោលគឺនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយពួកគេ។ កិច្ចការទាំងអស់ដែលប្រឈមមុខនឹងបុគ្គលិកសង្គមគឺត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈការទំនាក់ទំនង។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនត្រូវបានអនុវត្តទាំងកម្រិតពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ “ភារកិច្ចរបស់បុគ្គលិកសង្គមគឺបង្កើតបរិយាកាសរួសរាយរាក់ទាក់ ស្វែងរកវិធីសមរម្យនៃអាកប្បកិរិយា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ចាំបាច់ត្រូវដឹងមិនត្រឹមតែបច្ចេកទេសនៃការសន្ទនា និងច្បាប់នៃការទំនាក់ទំនង លក្ខណៈផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស និងអត្ថន័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានគុណសម្បត្តិដូចជា ភាពគួរសម មិត្តភាព ការគួរសម។ ផ្តោតលើមនុស្ស ការអត់ធ្មត់ (ការអត់ឱន) វិចារណញាណ ការអាណិតអាសូរ។ល។

ការបង្កើតបរិយាកាសស្វាគមន៍ និងជ្រើសរើសវិធីត្រឹមត្រូវក្នុងអាកប្បកិរិយា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានឹងអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកសង្គមពេញចិត្តមនុស្ស និងបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេតាមទស្សនៈរបស់គាត់។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររបស់បុគ្គលិកសង្គមអាស្រ័យលើនេះ។

ដូច្នេះ ពីខាងលើ យើងអាចសន្និដ្ឋានបានថា ការងារសង្គម គឺជាវិជ្ជាជីវៈទំនាក់ទំនង ពោលគឺវាមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធ និង

មិនអាចបំបែកចេញពីដំណើរការទំនាក់ទំនង ទាំងនៅកម្រិតមីក្រូ និង meso និងនៅកម្រិតម៉ាក្រូនៃការងារសង្គម។

ទីមួយ ការលុកលុយកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នរណាម្នាក់ យើងធ្វើការហាមឃាត់ ប៉ុន្តែនៅតែមានកំហុសធ្ងន់ធ្ងរ។ មនុស្សមានការឆាប់ខឹងខ្លាំងណាស់នៅពេលដែលវាមកដល់កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន។ ការគោរពកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្ស អ្នកទទួលបានការទុកចិត្ត និងសិទ្ធិអំណាច។ តាមរយៈការយល់ដឹងពីរបៀបដែលមនុស្សចែករំលែកកន្លែងរបស់ពួកគេ អ្នកអាចបង្កើតការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីកន្លែងដែលវត្តមានរបស់អ្នកត្រូវបានស្វាគមន៍ និងកន្លែងដែលអ្នកមិននៅ ហើយអ្នកអាចចាប់ផ្តើមធ្វើសកម្មភាពស្របតាមចំណេះដឹងដែលទទួលបាន។

ទីពីរ ដោយការសង្កេតយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នពីចម្ងាយដែលដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកនៅ អ្នកអាចវាយតម្លៃថាតើពួកគេជឿជាក់លើអ្នកប៉ុណ្ណា ហើយត្រូវបានគេភ្ជាប់ជាមួយអ្នក។

ពាក្យពីរបីអំពីបុរសម្នាក់ដែលបានបែងចែកកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ទៅជាតំបន់ - Edward Hall ។

លោកបានសន្និដ្ឋានថា មានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់រវាងមុខតំណែងសង្គម និងចម្ងាយផ្លូវកាយរវាងមនុស្ស។ នេះមានន័យថា នៅពេលដែលអ្នកគិតថាមាននរណាម្នាក់នៅក្នុងតំបន់មិត្តរបស់អ្នក អ្នកចូលចិត្តរក្សាពួកគេនៅចម្ងាយជាក់លាក់មួយ ឆ្ងាយពីតំបន់ជិតស្និទ្ធរបស់អ្នក ប៉ុន្តែនៅជិតគ្នាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើជាមិត្ត។

ដូច្នេះ គាត់បានបែងចែកចំងាយដែលយើងទុកពីអ្នកផ្សេងជា ៤ តំបន់សំខាន់ៗ។ តំបន់ទាំងនេះបម្រើជា "ពពុះប្រតិកម្ម" - នៅពេលអ្នកចូលទៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់មួយ អ្នកនឹងធ្វើសកម្មភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវប្រតិកម្មផ្លូវចិត្ត និងរាងកាយមួយចំនួននៅក្នុងបុគ្គលនោះ។

តំបន់សាធារណៈ

តំបន់នេះក៏ធំល្មមអាចសង្កេតមើលមនុស្សផ្សេងទៀតដោយមិនមានអន្តរកម្មជាមួយពួកគេដែរ។ ដូច្នេះដើម្បីនិយាយ, តំបន់អព្យាក្រឹត។ ជាឧទាហរណ៍ ឧបមាថាអ្នករកឃើញនរណាម្នាក់ដែលគួរឱ្យទាក់ទាញ ហើយអ្នកសម្លឹងមើលគាត់ពីចម្ងាយនេះ - សម្រាប់គាត់ នេះប្រហែលជាល្អ ហើយថែមទាំងនិយាយលេងទៀតផង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការសង្កេត និងការសម្លឹងមើលយ៉ាងជិតស្និទ្ធ អាចធ្វើអោយមានការឈឺចាប់ឆ្អឹងខ្នង។

តំបន់សង្គម

នេះគឺជាតំបន់អព្យាក្រឹត និងងាយស្រួលបំផុតដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនារវាងមនុស្សដែលមិនស្គាល់គ្នាគ្រប់គ្រាន់។
នេះគឺជាចម្ងាយដែលអ្នករក្សាពីមនុស្សចម្លែកដែលអ្នកប្រហែលជាមានអន្តរកម្មមួយចំនួន៖ ម្ចាស់ហាង អ្នកលក់ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទឹក

ពេលខ្លះអ្នកអាចមានអារម្មណ៍ថាចម្ងាយនេះខ្លីជាង ជាពិសេសនៅក្នុងទីតាំងអង្គុយ។ ការពន្យល់ដែលខ្ញុំយល់ថាសមស្របបំផុតសម្រាប់ឥរិយាបថនេះគឺថានៅក្នុងករណីទាំងនោះ ជាធម្មតាមានរបាំងសិប្បនិម្មិតមួយចំនួនរវាងអ្នក និងមនុស្សចម្លែក ដូចជាតុជាដើម។ របាំងនេះជួយសម្រាក និងរក្សាអារម្មណ៍នៃការលួងលោម ហើយក្នុងពេលតែមួយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនៅចម្ងាយកាន់តែជិតដើម្បីពិភាក្សា និងស្វែងរកព័ត៌មានលម្អិត។

តំបន់ឯកជន

ចម្ងាយរវាងមិត្តភក្តិ។

ជួរ: 60 សង់ទីម៉ែត្រទៅ 1,5 ម៉ែត្រ។
កន្លែងនេះត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់មិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ - មនុស្សដែលអ្នកស្គាល់ និងទុកចិត្ត។ តំបន់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យទំនាក់ទំនងងាយស្រួល និងបន្ធូរអារម្មណ៍ ការចាប់ដៃ កាយវិការ។
ដូចគ្នានេះផងដែរនៅក្នុងតំបន់លំហផ្ទាល់ខ្លួនមានការបែងចែកផ្សេងទៀតពួកគេអាស្រ័យលើចំណង់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួននិងស្នេហា។ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៅទីនេះគឺ៖ អ្នកនឹងឈរកាន់តែជិតអ្នកដែលអ្នកចូលចិត្តបំផុត។

បើអាចធ្វើបាន អ្នកគួរតែជៀសវាងការចូលទៅជិតនរណាម្នាក់ខ្លាំងពេក ដើម្បីកុំឱ្យឈ្លានពានកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ដើម្បីចូលទៅជិតមនុស្សម្នាក់ក្នុងកម្រិតដែលអាចទទួលយកបាន អ្នកត្រូវបង្ហាញថាអ្នកចូលចិត្តមនុស្សម្នាក់នេះ។ តាមរបៀបនេះអ្នកចាប់ផ្តើមរង្វង់វេទមន្តនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក - ពួកគេឃើញថាអ្នកចូលចិត្តពួកគេពួកគេនឹងចូលចិត្តវាផងដែរហើយពួកគេក៏នឹងចូលចិត្តអ្នក។

តំបន់ជិតស្និទ្ធ

ជួរ: ពីទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ដល់ 60 សង់ទីម៉ែត្រ។

ជាក់ស្តែង កន្លែងនេះទុកសម្រាប់តែមនុស្សជាទីស្រលាញ់ និងជាទីទុកចិត្តបំផុតប៉ុណ្ណោះ៖ ឪពុកម្តាយ មិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ កូនៗ គូស្នេហ៍។ នេះគឺជាតំបន់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ ការឱប ការទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធត្រូវបានបង្កប់ន័យនៅក្នុងវា វាត្រូវគ្នាទៅនឹងទំនាក់ទំនងដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត។

លំហនេះប្រៀបដូចជាពពុះរុំព័ទ្ធយើង ស្ទើរតែដូចជាផ្នែកបន្ថែមនៃរាងកាយរបស់យើង។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ចូលមកជ្រៀតជ្រែកនៅទីនេះ រាងកាយ និងចិត្តរបស់យើងមានប្រតិកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើមនុស្សជិតស្និទ្ធនឹងយើងគ្រប់គ្រាន់ យើងសម្រាក និងរីករាយជាមួយភាពស្និទ្ធស្នាល ប៉ុន្តែប្រសិនបើវត្តមានមិនត្រូវបានស្វាគមន៍ទេ យើងនឹងបិទ ហើយព្យាយាមរក្សាតំបន់លួងលោមរបស់យើងតាមមធ្យោបាយមួយឬផ្សេងទៀត។

មនុស្សខ្លះប្រើសម្ពាធដើម្បីឈ្លានពានលំហនេះ និងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីវាគឺជាស្ថានភាពនៃភាពច្របូកច្របល់ និងភាពងាយរងគ្រោះពេញលេញ។ ជាឧទាហរណ៍ វិធីសាស្រ្តសួរចម្លើយដ៏ពេញនិយមមួយគឺការបំភិតបំភ័យជនសង្ស័យដោយការចូលទៅជិត ឬលុកលុយតំបន់ជិតស្និទ្ធរបស់គាត់។ បន្ទាប់មក ខណៈពេលដែលគាត់អស់សង្ឃឹម សូមព្យាយាមប្រើភាពងាយរងគ្រោះ និងភាពមិនស្រួលរបស់គាត់ដើម្បីទាញយកព័ត៌មាន។

ការបកស្រាយបន្ថែមមួយទៀតសម្រាប់ការចូលទៅកាន់តំបន់លំហនេះគឺថា ចំណាប់អារម្មណ៍ផ្លូវភេទ (ឬចំណាប់អារម្មណ៍ផ្លូវភេទក្លែងក្លាយ - ដើម្បីល្បួង និងគ្រប់គ្រង) គឺជាសញ្ញាមួយដែលភាគីម្ខាងទៀតចង់បានច្រើនជាងមិត្តភាព។

ហ្វូងមនុស្សជិតស្និទ្ធ

ចុះលក្ខខណ្ឌលើសចំណុះ? តើអ្វីៗនៅក្នុងជណ្តើរយន្ត ឬឡានក្រុងពេញដោយរបៀបណា?

ជាក់ស្តែង យើងមិនស្វាគមន៍មនុស្សចម្លែកទាំងនេះចូលទៅក្នុងតំបន់ស្និទ្ធស្នាលរបស់យើងទេ ប៉ុន្តែម្យ៉ាងវិញទៀត យើងដឹងថាយើងគ្មានជម្រើសដូចអ្នកផ្សេងទៀតនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ខួរក្បាលរបស់យើងបានរកឃើញដំណោះស្រាយដ៏ប្រពៃមួយ – នៅពេលនេះ យើងជៀសវាងការមើលឃើញពួកគេជាមនុស្សផ្សេងទៀត ដែលជាការបង្ខូចមនុស្ស។ ដោយសារយើងដោយមិនដឹងខ្លួនជ្រើសរើស "មិនអើពើ" ពួកគេក្នុងនាមជាមនុស្ស ដើម្បីមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពជាងមុន យើងជៀសវាងការទាក់ទងរបស់មនុស្សទាំងអស់ជាមួយពួកគេដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖

យើងជៀសវាងការប៉ះភ្នែក - សម្លឹងមើលពិដានឬជាន់។
យើងដាក់ទឹកមុខព្រងើយកន្តើយ
យើងធ្វើចលនា និងកាយវិការអប្បរមា ដើម្បីជៀសវាងការទំនាក់ទំនងដែលអាចកើតមាន។

នេះជាមូលហេតុដែលកន្លែងសាធារណៈដែលមានមនុស្សច្រើនច្រើនតែត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាកន្លែងត្រជាក់ និងនៅឆ្ងាយ វាមានភាពផ្ទុយគ្នាខ្លាំងរវាងការមានមនុស្សច្រើននៅកន្លែងតែមួយ និងការមានមនុស្សតិចតួច។ ប៉ុន្តែវាអាចយល់បាន ព្រោះយើងមិនមានជម្រើសច្រើនទេ យើងគ្រាន់តែមិនមានអារម្មណ៍ថាសុវត្ថិភាពដែលហ៊ុំព័ទ្ធដោយមនុស្សចម្លែកដែលស្និទ្ធស្នាលពេក។

ទឹកដីគឺជាតំបន់ ឬលំហដែលមនុស្សម្នាក់ចាត់ទុកជាកម្មសិទ្ធិរបស់ខ្លួន។ គាត់ហាក់ដូចជាផ្នែកបន្ថែមនៃរាងកាយរបស់នាង។ មនុស្សម្នាក់ៗមានទឹកដីផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះគឺជាតំបន់ដែលមាននៅជុំវិញទ្រព្យសម្បត្តិរបស់គាត់ - ផ្ទះនិងសួនច្បារដែលរុំព័ទ្ធដោយរបងផ្ទៃខាងក្នុងរថយន្តបន្ទប់គេងកៅអីសំណព្វនិងកន្លែងខ្យល់ជុំវិញរាងកាយ។

លំហអាកាសរបស់មនុស្ស ("មួកខ្យល់") អាស្រ័យលើដង់ស៊ីតេប្រជាជនដែលមនុស្សនោះធំឡើង។ កំណត់ដោយបរិយាកាសវប្បធម៌ ស្ថានភាពសង្គមរបស់បុគ្គល។

ការសិក្សាបានរកឃើញថាកាំនៃលំហអាកាសជុំវិញមនុស្សវណ្ណៈកណ្តាលក្នុងប្រទេសដែលមានអរិយធម៌អភិវឌ្ឍន៍គឺស្ទើរតែដូចគ្នា។

វាអាចបែងចែកជាបួនផ្នែកសំខាន់ៗ៖

តំបន់ជិតស្និទ្ធ (ពី 15 ទៅ 45 សង់ទីម៉ែត្រ) ។

នេះគឺជាមូលដ្ឋានបំផុតនៃតំបន់ទាំងអស់។ បុគ្គលនោះចាត់ទុកថាជាទ្រព្យផ្ទាល់ខ្លួន។ មានតែមនុស្សជិតស្និទ្ធបំផុតប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចូល។ ពួកគេអាចជាឪពុកម្តាយ កូន ពោលគឺសមាជិកគ្រួសារ មិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ និងសាច់ញាតិ។ តំបន់ខាងក្នុង (ជិតជាង 15 សង់ទីម៉ែត្រ) អាចចូលបានតែក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងរាងកាយប៉ុណ្ណោះ។ នេះគឺជាតំបន់ជិតស្និទ្ធបំផុត។

តំបន់ផ្ទាល់ខ្លួន (ពី 46 សង់ទីម៉ែត្រទៅ 1.22 ម៉ែត្រ) ។

នៅចម្ងាយឆ្ងាយពីអ្នកដ៏ទៃ យើងនៅឯពិធីជប់លៀង ការទទួលភ្ញៀវផ្លូវការ ការប្រជុំមិត្តភាព ឬនៅកន្លែងធ្វើការ។

តំបន់សង្គម (ពី 1.22 ដល់ 3.6 ម៉ែត្រ) ។

បើយើងជួបមនុស្សចម្លែក យើងចង់ឱ្យគេនៅឆ្ងាយពីយើងតែម្ដង។ យើងមិនចូលចិត្តវាទេ នៅពេលដែលជាងឈើ ជាងឈើ អ្នកប្រៃសណីយ៍ មិត្តរួមការងារថ្មី ឬគ្រាន់តែមនុស្សដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់មកជិតយើង។

តំបន់សាធារណៈ (ច្រើនជាង 3.6 ម៉ែត្រ) ។

ប្រសិនបើអ្នកឱបដោយរាក់ទាក់ចំពោះអ្នកដែលអ្នកទើបតែបានជួប ហើយនាងញញឹមខាងក្រៅបង្ហាញក្តីអាណិតអាសូរដល់អ្នកជ្រៅ នាងអាចនឹងមានអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ប៉ុន្តែមិនចង់ធ្វើឱ្យអ្នកអន់ចិត្ត។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ស្រួលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ចូររក្សាចម្ងាយរបស់អ្នក។ នេះគឺជាច្បាប់មាស។ ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកកាន់តែជិតស្និទ្ធ អ្នកអាចទទួលបានកាន់តែជិត។

ស្ថានភាពផ្សេងគ្នាកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលប្រមូលផ្តុំគ្នានៅក្នុងហ្វូងមនុស្សដែលមានការរួបរួមដោយគោលដៅរួមមួយ។ នៅពេលដែលដង់ស៊ីតេនៃហ្វូងមនុស្សកើនឡើង កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនថយចុះ ហើយមនុស្សមានអារម្មណ៍អរិភាព និងឈ្លានពាន។ នេះជាការដឹងច្បាស់របស់ប៉ូលិសដែលតែងតែស្វែងរកការបំបែកហ្វូងមនុស្សជាក្រុមតូចៗ។ ការទទួលបានកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនមនុស្សម្នាក់កាន់តែស្ងប់ស្ងាត់។

អ្នកស៊ើបអង្កេតជាញឹកញាប់ប្រើបច្ចេកទេសការឈ្លានពានឯកជនភាពដើម្បីបំបែកការតស៊ូរបស់ជនសង្ស័យក្នុងអំឡុងពេលសួរចម្លើយ។

ដូចដែល W. Schwebel បាននិយាយថា: "ការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមកកើតឡើងតែនៅពេលដែលព្រំដែនត្រូវបានគូរហើយពួកគេត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយការគោរព ... " ។

ការការពារតំបន់ spatial ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានមួយនៃទំនាក់ទំនងដោយគ្មានពាក្យ។

បំណងប្រាថ្នាដើម្បីរក្សាចម្ងាយដ៏សំខាន់គឺជាសញ្ញានៃទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងមិនគ្រប់គ្រាន់ការកើនឡើងការថប់បារម្ភ។ ហើយផ្ទុយមកវិញ - មនុស្សដែលស្ងប់ស្ងាត់និងមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងមិនសូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះភាពមិនអាចរំលោភបាននៃ "ព្រំដែនរបស់ពួកគេ" ។ បុគ្គលរឹងមាំ ក្លាហាន ព្យាយាមពង្រីកព្រំដែនរបស់ខ្លួនតាមន័យត្រង់៖ នេះបង្ហាញឱ្យឃើញដោយជើងវែង ឬធំទូលាយ កាយវិការធំទូលាយ ដូចជាប៉ះមនុស្ស ឬវត្ថុដែលឈរក្បែរនោះដោយចៃដន្យ។

មនុស្សដែលងាយនឹងឈ្លានពានត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពរសើបកាន់តែខ្លាំងចំពោះការរំលោភលើលំហផ្ទាល់ខ្លួន (ពិចារណាថាវាត្រូវបានពង្រីករួចហើយ) ។

ជាឧទាហរណ៍ វាត្រូវបានគេដឹងថា វាគ្មិនតែងតែកាត់បន្ថយចម្ងាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដើម្បីបង្កើតឥទ្ធិពលនៃការជឿទុកចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកស្តាប់ ដើម្បីធានាបាននូវ "ភាពបើកចំហ" នៃការទំនាក់ទំនងកាន់តែខ្លាំង។

លទ្ធផលនៃការសង្កេតគឺជាការសន្និដ្ឋានមួយផ្សេងទៀត: មនុស្សមិនចូលចិត្តមានកន្លែងដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាននៅពីក្រោយខ្នងរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ដើម្បីឱ្យមានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងស្ថានភាពណាមួយ សូមព្យាយាមប្រកាន់ជំហរដើម្បីកុំឱ្យមានអារម្មណ៍ទទេនៅនឹងខ្នង។ ប្រសិនបើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យ interlocutor កាន់ទីតាំង "សុវត្ថិភាព" ដូចគ្នា អ្នកនឹងដកហូតគាត់ពីការលួងលោមដោយមិនដឹងខ្លួន។

យោងតាមអ្នកស្រាវជ្រាវជនជាតិអេស្តូនី លោក M. Heidemets ប្រសិនបើពាក្យចចាមអារ៉ាមនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាគូប្រជែង នោះមនុស្សអង្គុយទល់មុខគ្នា ហើយប្រសិនបើមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៅក្បែរនោះ។

នោះគឺយោងទៅតាមឥរិយាបថរបស់ដៃគូទំនាក់ទំនង ចម្ងាយដែលគាត់មាន អ្នកអាចវាយតម្លៃអារម្មណ៍ និងចេតនារបស់គាត់បានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

សំណួរ និងភារកិច្ចសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង