ការសន្ទនាអាជីវកម្ម៖ អ្វី របៀប និងមូលហេតុ

សហគ្រិនគ្រប់រូបមិនថាគាត់ធ្វើអ្វីនោះទេ យ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងជីវិតរបស់គាត់ ប៉ុន្តែត្រូវប្រឈមមុខនឹងការចរចារអាជីវកម្ម។ វាអាចជាការចរចាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ជាមួយអ្នកម៉ៅការ ជាមួយដៃគូអាជីវកម្មដែលមានសក្តានុពល ឬសូម្បីតែជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែង។ តាមពិតទៅ វាមិនមានបញ្ហាជាមួយអ្នកណាដែលអ្នកនឹងធ្វើកិច្ចសន្ទនាអាជីវកម្មនោះទេ វាជារឿងសំខាន់ដែលអ្នកធ្វើវា។ ពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក ពីសមត្ថភាពក្នុងការវិភាគស្ថានភាព ពីចំនេះដឹងជាក់លាក់ លទ្ធផលរួមនៃការចរចា និងការផ្សព្វផ្សាយបន្ថែមទៀតនៃអាជីវកម្មអាស្រ័យ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ស្ថិតនៅលើកម្រិតដូចគ្នា ប៉ុន្តែព្យាយាមរីកចម្រើនឥតឈប់ឈរ ស្វែងរកទីផ្សារថ្មី ដៃគូថ្មី និងអ្នកវិនិយោគ នោះការចរចានឹងក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃជីវិតអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ តើ​ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ធ្វើ​ការ​សន្ទនា​អាជីវកម្ម​ឱ្យ​បាន​ត្រឹមត្រូវ, អ្វី​ដែល​គួរ​ធ្វើ, និង​អ្វី​ដែល​គួរ​ជៀសវាង? នោះហើយជាអ្វីដែលយើងនឹងនិយាយអំពីថ្ងៃនេះ។ នៅក្នុងអត្ថបទរបស់យើង យើងនឹងបង្ហាញនូវគន្លឹះ និងល្បិចសាមញ្ញៗចំនួន 7 ប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ដោយប្រើដែលអ្នកអាចធ្វើការសន្ទនាអាជីវកម្មបានត្រឹមត្រូវ និងមិនមើលទៅឆោតល្ងង់នៅក្នុងក្រសែភ្នែករបស់ interlocutor របស់អ្នក។

1. កត់ត្រា
ច្បាប់ដំបូងដែលអ្នកត្រូវតែចងចាំពេញមួយជីវិតរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាមកចរចារអាជីវកម្មជាមួយសៀវភៅកត់ត្រា ឬថេប្លេតប្រភេទមួយចំនួន។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលនឹងត្រូវបានពិភាក្សាអ្នកគួរតែគូសបញ្ជាក់។ ខ្ញុំមិននិយាយថាអ្នកត្រូវសរសេរអ្វីគ្រប់យ៉ាងដោយផ្ទាល់ទេ ប៉ុន្តែនិក្ខេបបទនៃគំនិតសំខាន់ៗគួរតែត្រូវបានរក្សាទុក។
ជារឿយៗការចរចាមានរយៈពេលជាច្រើនម៉ោង ហើយនៅចុងបញ្ចប់វាពិបាកក្នុងការចងចាំនូវអ្វីដែលបានពិភាក្សានៅដើមដំបូងនៃការសន្ទនា។ ហើយ​ប្រសិន​បើ​អ្នក​មិន​សរសេរ​ចុះ នោះ​ក្នុង​រយៈ​ពេល​ពីរ​បី​ថ្ងៃ អ្នក​នឹង​ពិបាក​ចាំ​សូម្បី​តែ​មួយ​ភាគ​ដប់​នៃ​អ្វី​ដែល​អ្នក​បាន​និយាយ។
តាមរយៈការសរសេរពាក្យរបស់ interlocutor អ្នកក៏បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកផងដែរ។ មនុស្សម្នាក់មើលឃើញថាអ្នកមិនត្រឹមតែ "បម្រើលេខមួយ" ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែកំពុងស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នដោយព្យាយាមចាប់យកគំនិតនិងពាក្យរបស់គាត់។

2. កុំបង្ហាញ
ទៅប្រជុំធុរកិច្ច អ្នកមិនគួរពាក់របស់ដែលស្អាត និងថ្លៃបំផុតដែលអ្នកមាននៅក្នុងទូខោអាវរបស់អ្នកឡើយ។ ពិត​ហើយ​ត្រូវ​គេ​ស្វាគមន៍​តាម​សម្លៀក​បំពាក់ ប៉ុន្តែ​គេ​ដឹក​តាម​ចិត្ត​គេ​មិន​ទាន់​លុប​ចោល​ទេ។ ប៉ុន្តែ​អ្នក​មិន​គួរ​បង្ហាញ​ខ្លួន​ខ្លាំង​ពេក​ទេ ព្រោះ​អ្នក​មិន​ដឹង​ថា​តើ​ដៃគូ​ជំនួញ​របស់​អ្នក​នឹង​មាន​ប្រតិកម្ម​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​រឿង​នេះ។ វាជាការប្រសើរក្នុងការស្លៀកពាក់ដោយប្រយ័ត្នប្រយែងសម្រាប់ការប្រជុំលើកដំបូង មិនមែនផ្គាប់ចិត្តឡើយ។ ជាដំបូង អ្នកគួរតែចាប់អារម្មណ៍ជាមួយនឹងចំណេះដឹង និងការយល់ដឹងរបស់អ្នកអំពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា ហើយមិនមែនជាមួយនឹងឈុតដ៏ស្រស់ស្អាត និងនាឡិកាថ្លៃៗនោះទេ។
នៅពេលអនាគត ប្រសិនបើអ្វីៗដំណើរការល្អ ហើយអ្នកបានស្គាល់មនុស្សជិតស្និទ្ធ នោះអ្នកអាចមានលទ្ធភាពទទួលយកភាពស្រើបស្រាលបែបនេះបានហើយ ព្រោះពួកគេនឹងយល់ឃើញពីអ្នកខុសគ្នា តាមទស្សនៈនៃគុណភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។

3. អំណោយនៅចុងបញ្ចប់
ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តផ្តល់អំណោយ ឬវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍មួយចំនួនដល់អ្នកចូលរួមកិច្ចប្រជុំនោះ គួរតែធ្វើបែបនេះនៅចុងបញ្ចប់។ ហេតុអ្វីបានជា​អញ្ចឹង? ហេតុអ្វី​មិន​ធ្វើ​វា​ជា​លើក​ដំបូង ដោយ​ហេតុ​នេះ​ធ្វើ​ឱ្យ​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍​របស់​ពួក​គេ​កាន់​តែ​ប្រសើរ​ឡើង​ចំពោះ​អ្នក? ប៉ុន្តែ​តើ​អ្នក​ដឹង​ថា​មនុស្ស​ម្នាក់​នឹង​មាន​ប្រតិកម្ម​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​អំណោយ​នោះ? នរណាម្នាក់អាចយល់ឃើញថាវាជាធម្មតា នរណាម្នាក់តែងតែព្រងើយកន្តើយ ប៉ុន្តែមនុស្សជាច្រើនប្រហែលជាគិតថា នេះជាប្រភេទនៃការអាណិតអាសូរ និងបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ឧបាយកល។
ជំហានបែបនេះអាចនាំមកនូវអវិជ្ជមានច្រើនជាងវិជ្ជមាន។ ដូច្នេះ វាជាការប្រសើរក្នុងការលេងវាដោយសុវត្ថិភាព ហើយប្រសិនបើអ្នកបានសម្រេចចិត្តផ្តល់អ្វីមួយរួចហើយ ធ្វើវានៅពេលក្រោយ។

4. បិទទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
អ្នក​មាន​រឿង​បែប​នេះ​ដែល​អ្នក​និយាយ ក្លាហាន​និយាយ​អ្វី​មួយ ព្យាយាម​បញ្ចេញ​គំនិត និង​ទស្សនៈ​វិស័យ​របស់​អ្នក ផ្តោត​ការ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​របស់​ទស្សនិកជន​មក​លើ​ខ្លួន​អ្នក ហើយ​ត្រៀម​ខ្លួន​រួច​ជា​ស្រេច​ដើម្បី​បន្ត​ទៅ​កាន់​រឿង​សំខាន់​បំផុត​។ ដូចដែលវានៅទីនេះ - សំឡេងរោទ៍នៃទូរស័ព្ទដៃ។ ការស្រែកថ្ងូរមិនល្អធ្វើឱ្យអ្នកចេញពីគំនិតរបស់អ្នក ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកស្តាប់ត្រូវបានខ្ចាត់ខ្ចាយ ហើយពេលនេះបាត់បង់។ ដូច្នេះ មុន​ពេល​សន្ទនា​អាជីវកម្ម​ណា​មួយ សូម​បិទ​ទូរសព្ទ។ ទោះបីជាអ្នកដឹងថាគ្មាននរណាម្នាក់នឹងទូរស័ព្ទមកអ្នកក៏ដោយ យោងទៅតាមច្បាប់នៃភាពអយុត្តិធម៌ វាគឺជាពេលដែលធ្ងន់ធ្ងរបំផុតដែលនរណាម្នាក់នឹងចុចលេខរបស់អ្នកដោយចៃដន្យ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមែនជាប្រធានក្រុមហ៊ុន ឬជានាយកប្រតិបត្តិជាន់ខ្ពស់នោះ ការហៅទូរសព្ទណាមួយអាចរង់ចាំកន្លះម៉ោង ឬមួយម៉ោង។

5. គ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយា
មើលខ្លួនអ្នក និងប្រតិកម្មរបស់អ្នក។ ជារឿយៗយើងមិនកត់សំគាល់ពីរបៀបដែលយើងចាប់ផ្តើមធ្វើកំហុសដ៏មហន្តរាយនោះទេ។ មើលពិដាន លេងជាមួយប៊ិច គូរអ្វីមួយនៅគែមនៃសៀវភៅកត់ត្រា។ អ្នកប្រហែលជាមិនឃើញវាទេ ប៉ុន្តែអ្នកឆ្លើយឆ្លងនឹងកត់សម្គាល់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវ "ភាពព្រងើយកន្តើយ" ទាញការសន្និដ្ឋាន ហើយទំនងជាមិនចង់មានទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មធ្ងន់ធ្ងរជាមួយបុគ្គលដែលមិនធុញទ្រាន់នឹងការស្តាប់គាត់នោះទេ។
ដូច្នេះ ត្រូវគ្រប់គ្រងអ្វីដែលអ្នកធ្វើជានិច្ច។ ផ្តោតអារម្មណ៍នៅពេលនេះ លើប្រធានបទនៃការសន្ទនា ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ និងធ្វើតាម interlocutor ។ ជាការពិតណាស់ អ្នកមិនចាំបាច់ជូតរន្ធមួយនៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែអ្នកក៏មិនគួរព្រងើយកន្តើយចំពោះវាដែរ។

6. ការរៀបចំ
ការសន្ទនាអាជីវកម្មណាមួយតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំបឋម។ ប្រសិនបើអ្នកចាត់ទុកខ្លួនឯងថាជាវាគ្មិនពូកែម្នាក់ យល់ច្បាស់អំពីប្រធានបទ ហើយសម្រេចចិត្តមិនចំអិនអ្វីទាំងអស់ នោះគឺជាកំហុសដ៏ធំមួយ។ សូម្បី​តែ​វាគ្មិន​ដ៏​អស្ចារ្យ​បំផុត​ក៏​រៀបចំ​ដែរ ហើយ​ដោយ​ឧស្សាហ៍​ព្យាយាម​ជាង​អ្នក​គិត​ដល់​ដប់​ដង។ ហេតុអ្វី​បាន​ជា​អ្នក​គិត​ថា​បទ​បង្ហាញ​របស់ Apple គឺ​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍ និង​រំភើប​ខ្លាំង​ម្ល៉េះ? ហេតុអ្វីមនុស្សអាចស្តាប់ Steve Jobs រាប់ម៉ោង ហើយយល់គ្រប់អ្វីៗដែលគាត់និយាយ? ត្រឹមត្រូវ​ហើយ ព្រោះ​វា​ជា​កម្មវិធី​ធំ​មួយ​ដែល​ហាត់​សម​ហើយ​រត់​ម្តង​ហើយ​ម្តង​ទៀត។ Steve ខ្លួនឯងបានសារភាពថាគាត់បានរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នសម្រាប់សុន្ទរកថានីមួយៗ សម្រាប់សុន្ទរកថានីមួយៗ សរសេរពាក្យរបស់គាត់ ហើយនិយាយវាម្តងហើយម្តងទៀត។
អ្នកក៏ត្រូវមានឥរិយាបទដែរ។ សរសេរយ៉ាងខ្លីនូវអ្វីដែលនឹងត្រូវពិភាក្សា។ ចូលទៅក្នុងផែនការរបស់អ្នក ព្យាយាមបង្ហាញនិក្ខេបបទនីមួយៗឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន បញ្ជូនសាររបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកស្តាប់។

7. សរសេររបាយការណ៍
បន្ទាប់ពីកិច្ចប្រជុំធុរកិច្ច ធ្វើរបាយការណ៍ខ្លីៗអំពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបានកើតឡើង។ តើ​សំណួរ​ណា​ខ្លះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ពិចារណា តើ​លទ្ធផល​អ្វី​បាន​មក​ដល់។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយនៅតែមិនទាន់ដោះស្រាយ នោះក៏សម្គាល់វានៅក្នុងរបាយការណ៍ផងដែរ។
បន្ទាប់មក ឯកសារត្រូវផ្ញើទៅអ្នកចូលរួមទាំងអស់នៃកិច្ចប្រជុំ។ វានឹងជួយធ្វើឱ្យការចងចាំរបស់អ្នកឡើងវិញនូវអ្វីដែលបានពិភាក្សា។ ជឿខ្ញុំ របាយការណ៍ក៏នឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកដែរ ពីព្រោះបើគ្មានពួកវាក្នុងមួយសប្តាហ៍ អ្នកស្ទើរតែមិនចាំមួយភាគដប់នៃអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយអំពី ហើយក្នុងមួយខែអ្នកស្ទើរតែមិនដាក់ឈ្មោះយ៉ាងហោចណាស់ប្រធានបទសំខាន់ៗមួយចំនួននៃកិច្ចប្រជុំ។

តើអ្នកគិតថាអ្នកជាអ្នកសន្ទនាល្អប៉ុណ្ណា? តើ​អ្នក​ធ្លាប់​មាន​ការ​ផ្អាក​ឆ្គង​ក្នុង​ការ​សន្ទនា​ដែរ​ឬ​ទេ? គន្លឹះមួយចំនួនដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងអត្ថបទនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យក្លាយជាអ្នកសន្ទនាកាន់តែប្រសើរ ហើយការផ្អាកដែលឆ្គងនឹងក្លាយជារឿងអតីតកាល។ ការក្លាយជាអ្នកសន្ទនាដ៏ល្អគឺគ្រាន់តែជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងផ្សេងៗគ្នាប៉ុណ្ណោះ។ ភាសាកាយវិការ ល្បិចមួយចំនួន ហើយអ្នកនឹងអាចបន្តការសន្ទនាជាមួយមនុស្សបានយ៉ាងងាយស្រួល។

ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសំណួរមួយ។

តើអ្នកចង់ឱ្យមនុស្សចងចាំអ្នកទេ? សួរគាត់នូវសំណួរដែលគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ ហើយស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីបង្កើតមិត្តភក្តិ។

ទទួលយកយោបល់របស់អ្នកដទៃ

ឧទាហរណ៍:

• តើអ្នកអាចណែនាំខ្ញុំនូវស្រាក្រឡុកដ៏ល្អមួយបានទេ?
• តើអ្នកស្គាល់ទីក្រុងច្បាស់ទេ? តើអ្នកអាចណែនាំខ្ញុំពីភោជនីយដ្ឋានល្អបានទេ?
• តើអ្នកទិញទូរស័ព្ទ/គ្រឿងបន្លាស់/សម្លៀកបំពាក់នេះនៅឯណា?
• តើប្រិយមិត្តយល់យ៉ាងណាដែរ ចំពោះពិធីជប់លៀងនេះ?

ការអនុវត្តគំនិតសេដ្ឋកិច្ចក្នុងការសន្ទនា

ស្រមៃថាការសន្ទនារបស់អ្នកគឺជាធនាគារ។ ប្រសិនបើអ្នកមានការវិនិយោគច្រើន នោះអ្វីៗនឹងដំណើរការល្អ។ ប្រសិនបើប្រាក់កម្ចីមានច្រើនជាងការវិនិយោគ នោះអ្វីមួយគួរតែត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ ការផ្ទេរពាក្យប្រៀបធៀបនេះទៅការទំនាក់ទំនង យើងទទួលបាននេះ។

ការវិនិយោគអារម្មណ៍

1. យល់ស្របជាមួយ interlocutor
2. ភាសាកាយវិការត្រឹមត្រូវ។
3. ប្រើឈ្មោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង
4. និយាយ​រឿង​កំប្លែង
5. លើកទឹកចិត្តគំនិតរបស់អ្នកសន្ទនា
6. ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់
7. សុំយោបល់

ប្រាក់កម្ចីអារម្មណ៍

1. មិនយល់ស្របជាមួយអន្តរការី
2. ភាសាកាយវិការខុស
3. និយាយច្រើនអំពីខ្លួនអ្នក
4. ការសរសើរ
5. រឿងអាស្រូវ និងរឿងផ្ទាល់ខ្លួន

ស្រមៃថាការសន្ទនារបស់អ្នកចាប់ផ្តើមដោយតុល្យភាពសូន្យ ហើយធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីបង្កើនវា!

ការចម្លងភាសាកាយវិការ

ការអនុវត្តការចម្លងភាសាកាយវិការអាចជួយបានច្រើន។ តើ​ដៃគូ​សន្ទនា​របស់​អ្នក​ដើរ​កាត់​ជើង​ទេ? ឆ្លងកាត់របស់អ្នក។ ដាក់ដៃរបស់អ្នកនៅលើតុ? ធ្វើដូចគ្នា។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញណាស់។ ពេល​វេលា​ក៏​សំខាន់​ខ្លាំង​ដែរ។ រង់ចាំពេលនេះ៖

• នៅពេលអ្នកសន្ទនានិយាយអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍
• នៅពេលអ្នកឆ្ងល់
• នៅពេលដែល interlocutor មានមោទនភាពចំពោះអ្វីមួយ

ហើយបន្ទាប់មកចម្លងវា។ បុគ្គលនោះនឹងសន្មត់ថាអ្នកយល់ចិត្តនឹងគាត់ ហើយវានឹងល្អប្រសិនបើរឿងនេះជាការពិត។

និយាយ​ពី​ខ្លួន​ឯង​យ៉ាង​ម៉េច​មិន​ធុញ​ខ្លាំង

អ្នក​អាច​ជា​មនុស្ស​មាន​មន្ត​ស្នេហ៍ និង​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​មិន​គួរ​ឱ្យ​ជឿ។ ប៉ុន្តែ មនុស្ស​គ្រាន់តែ​មិន​ចាប់អារម្មណ៍​នឹង​ការ​ឮ​ពី​អ្នក​ដទៃ​នោះ​ទេ មិន​ថា​អ្នក​អស្ចារ្យ​ប៉ុណ្ណា​ក៏​ដោយ។ ប្រសិនបើអ្នកបន្តធ្វើតាមគំនិតសេដ្ឋកិច្ចរបស់យើង នោះអ្នកត្រូវតែធ្វើការវិនិយោគអារម្មណ៍។ ធ្វើឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានបទពិសោធន៍ ហើយគាត់នឹងចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការនិយាយជាមួយអ្នក។

ផ្លាស់ប្តូរជម្រៅនៃការសន្ទនា

អ្នកស្គាល់សុភាសិត៖ ចិត្តតូចពិភាក្សាអំពីមនុស្ស ចិត្តមធ្យមពិភាក្សាអំពីព្រឹត្តិការណ៍ និងចិត្តធំពិភាក្សាអំពីគំនិត? ប្រើ​វា។ ចាប់ផ្តើមពីតូច ហើយលេងសើចលើនរណាម្នាក់ បន្ទាប់មកទទួលបានគំនិតរបស់អ្នកដទៃចំពោះព្រឹត្តិការណ៍មួយ ហើយបន្ទាប់មកបន្តទៅគំនិតដែលទាក់ទងនឹងព្រឹត្តិការណ៍នោះ។ ឧទាហរណ៍:

សេចក្តីផ្តើម៖ ជំរាបសួរ តើអ្នកសុខសប្បាយជាទេ?

ព្រឹត្តិការណ៍៖ តើអ្នកមានគម្រោងអ្វីមួយជាមួយ Katya សម្រាប់ថ្ងៃនៃក្តីស្រឡាញ់ទេ?

គំនិត៖ ខ្ញុំបានឃើញអត្ថបទមួយនៅលើអ៊ីនធឺណិតអំពីរបៀបដែលយើងបានបង្វែរថ្ងៃបុណ្យនៃក្តីស្រឡាញ់ពីអត្ថន័យប្រពៃណីរបស់វា។

សួរអ្នកដទៃឱ្យចាប់អារម្មណ៍

មនុស្សម្នាក់ៗមានការចាប់អារម្មណ៍តាមវិធីរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែមានមនុស្សតិចណាស់ដែលបង្ហាញខ្លួនឯង ដូច្នេះ​ទុក​ឱកាស​ឱ្យ​គេ​បើក​ចំហ ហើយ​គេ​គិត​តែ​ពី​អ្នក​ប៉ុណ្ណោះ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏សាមញ្ញមួយ៖

ប្រាប់ខ្ញុំពីអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍អំពីខ្លួនអ្នក។

នេះគឺជាការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដ៏អស្ចារ្យដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកហាក់ដូចជាយកចិត្តទុកដាក់ជាងមុន ហើយក្នុងពេលតែមួយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីរៀនអ្វីមួយដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍អំពីបុគ្គលនោះ។

របៀបសួរមនុស្សថាតើពួកគេកំពុងធ្វើអ្វី

តើអ្នកចំណាយពេលរបស់អ្នកដោយរបៀបណា?

ជំនួសឱ្យការទទេ គួរតែមានអ្វីមួយនៅចុងបញ្ចប់ដែលអ្នកដឹងអំពីបុគ្គលនោះ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួន៖

តើអ្នកចំណាយពេលរបស់អ្នកដោយរបៀបណានៅពេលដែលអ្នកមិនសរសេរប្លុកដ៏រំភើបរបស់អ្នក?

តើអ្នកចំណាយពេលរបស់អ្នកដោយរបៀបណា ពេលដែលអ្នកមិននៅលើ Facebook?

តើ​អ្នក​ចំណាយ​ពេល​ដោយ​របៀប​ណា​ពេល​អ្នក​មិន​ទៅ​កន្លែង​ហាត់ប្រាណ?

ក្លាយជា​អ្នក​ស្តាប់​ដ៏​ល្អ

ប្រសិនបើអ្នកសួរខ្ញុំសម្រាប់ដំបូន្មានមួយអំពីរបៀបក្លាយជាអ្នកសន្ទនាដ៏ល្អ ខ្ញុំនឹងឈប់នៅទីនោះ។ នេះគឺជាផ្នែកសំខាន់បំផុត។ ស្តាប់មនុស្ស។ ចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ។ ដឹកនាំរឿងរបស់អ្នកសម្ភាសន៍ជាមួយនឹងសំណួររបស់អ្នក។ ចាប់អារម្មណ៍លើគាត់ ហើយគាត់នឹងចាប់អារម្មណ៍អ្នកជាថ្នូរនឹងការត្រឡប់មកវិញ។

ល្បឿនសន្ទនា

ជាទូទៅ ការសន្ទនាដែលមានល្បឿនលឿន គឺជាសញ្ញានៃភាពភ័យ និងរំភើប ខណៈដែលល្បឿនមធ្យមគឺជាសញ្ញានៃភាពជឿជាក់។ ដូច្នេះហើយ ព្យាយាមនិយាយក្នុងល្បឿនមធ្យម ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកនិយាយក្នុងល្បឿនលឿន ចូរចម្លងវាមកនិយាយដូចគ្នា។

ផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទឱ្យបានត្រឹមត្រូវ

រឿងនេះបានកើតឡើងចំពោះមនុស្សគ្រប់គ្នា៖ អ្នកកំពុងពិភាក្សាអ្វីមួយជាមួយអ្នកស្គាល់គ្នា ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកមានអ្នកទីបីចូលមកសន្ទនារបស់អ្នក ហើយបង្វែរការសន្ទនាទាំងមូលទៅតាមទិសដៅរបស់គាត់។ វាគួរឱ្យរំខានណាស់។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកធ្វើវាខុស។ អ្នកត្រូវតែធ្វើការវិនិយោគអារម្មណ៍នៅចុងបញ្ចប់នៃ monologue របស់អ្នក។ វានឹងបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់ ហើយអ្នកនឹងមិនមើលទៅដូចជាមនុស្សល្ងង់ដោយផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទនោះទេ។ ឧទាហរណ៍៖

Chris៖ កូនប្រុសរបស់ខ្ញុំគឺជាកីឡាករបាល់ទាត់ដ៏ល្អម្នាក់។

ខ្ញុំ៖ ឡូយ! អ្នកធ្លាប់និយាយអំពីកន្លែងដែលគាត់បានហ្វឹកហាត់។ កូនប្រុសរបស់ខ្ញុំទើបតែទទួលបានខ្សែក្រវាត់ខ្មៅក្នុងការ៉ាតេ ហើយកំពុងចាកចេញទៅប្រទេសកូរ៉េក្នុងកម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរនិស្សិត។ ចុះ​កូន​ឯង​ទៅ​ហាត់​នៅ​កូរ៉េ? តើ​អ្នក​អាច​ផ្តល់​ឱ្យ​ខ្ញុំ​នូវ​គន្លឹះ​មួយ​ចំនួន​?

នៅក្នុងកិច្ចសន្ទនានេះ ការវិនិយោគអារម្មណ៍គឺជាការសរសើរដល់ Chris និងកូនប្រុសរបស់គាត់។ ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទនៃការសន្ទនាទៅជាអ្វីដែលខ្ញុំត្រូវការ ដោយធ្វើវាត្រឹមត្រូវ។

ផ្តល់ការសរសើរត្រឹមត្រូវ។

ការសរសើរគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលមួយប្រសិនបើប្រើបានត្រឹមត្រូវ។ មធ្យោបាយត្រឹមត្រូវក្នុងការប្រើការសរសើរគឺធ្វើឱ្យពួកគេអំពីអ្វីដែលមនុស្សមានមោទនភាព។ ឧទាហរណ៍:

• ប្រសិនបើមនុស្សមានរូបរាងល្អហើយច្បាស់ណាស់ថាគាត់ចំណាយពេលច្រើននៅក្នុងកន្លែងហាត់ប្រាណសូមសរសើរតួលេខរបស់គាត់។
• ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ទទួលបានជោគជ័យក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ សរសើរការច្នៃប្រឌិត ភាពប៉ិនប្រសប់ក្នុងអាជីវកម្ម ឬភាពឆ្លាតវៃរបស់ពួកគេ។

កុំសរសើរគុណសម្បត្ដិរបស់មនុស្សប្រសិនបើពួកគេមិនបានសម្រេចវាដោយខ្លួនឯងនោះ។ កុំប្រាប់ស្រីស្អាតថានាងស្អាត។ នាងដឹងរួចហើយ។

រួបរួមមិត្តរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកនៅឯពិធីជប់លៀង ឬព្រឹត្តិការណ៍សង្គម អ្នកទំនងជាមិនឈរនៅកន្លែងតែមួយទេ។ ភាគច្រើនទំនងជាអ្នកនឹងទៅពីក្រុមអ្នកស្គាល់គ្នាមួយទៅក្រុមមួយទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញមនុស្សដែលអ្នកស្គាល់នៅក្នុងក្រុមផ្សេងៗគ្នា កុំខ្លាចក្នុងការអញ្ជើញពួកគេឱ្យនិយាយជាមួយគ្នា។ ធ្វើវាដោយលេងសើច និងដោយគ្មានភាពតានតឹង។ ហើយបន្ទាប់មកមិត្តរបស់អ្នកនឹងចងចាំអ្នកថាជាមនុស្សរួសរាយរាក់ទាក់។

យើងទាំងអស់គ្នាគឺជាមនុស្សក្នុងសង្គម ហើយមិនមែនមួយថ្ងៃកន្លងផុតទៅដោយគ្មានទំនាក់ទំនងនោះទេ។ វាគឺមកពីចំណេះដឹងអំពីរបៀបទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស ពីសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាត្រឹមត្រូវ ដែលកម្រិតនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស និងលទ្ធភាពនៃការសម្រេចបានគោលដៅអាស្រ័យ។

មាន​ប្រភេទ​មនុស្ស​ដែល​ដាក់​ឈ្មោះ​ខ្លួន​ឯង​ថា​ជា​អ្នក​ចាញ់ ដោយ​ពន្យល់​ពី​ឃ្លា​ដូច​ខាង​ក្រោម៖ "ខ្ញុំ​មិន​អាច​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ជាមួយ​មនុស្ស​បាន​ទេ"។ នៅលើដៃមួយ, នេះអាចបណ្តាលមកពីលក្ខណៈបុគ្គល។ ភាពអៀនខ្មាស់ ភាពថ្លៃថ្នូរហួសហេតុ ការទាមទារហួសហេតុលើខ្លួនឯង ធ្វើឱ្យមនុស្សម្នាក់មិនមានសុវត្ថិភាព ដកខ្លួនចេញ។ ហើយអ្នកផ្សេងទៀត មិនអាចយល់ពីហេតុផលផ្ទៃក្នុងសម្រាប់អាកប្បកិរិយាបែបនេះ ចាត់ទុកវាថាក្រអឺតក្រទម ជារឿយៗចាត់ទុកគុណសម្បត្តិអវិជ្ជមានបែបនេះ ដែលមនុស្សម្នាក់មើលមិនឃើញ។

ជាការពិតណាស់ វាជាការល្អបំផុតសម្រាប់ពលរដ្ឋបែបនេះដើម្បីពិភាក្សាជាមួយអ្នកចិត្តសាស្រ្ត ធ្វើការចេញជាក្រុមពិសេសក្នុងចំណោមប្រភេទរបស់គាត់។ ដោយបានរៀនឱ្យតម្លៃខ្លួនឯង ទទួលយក "ខ្ញុំ" របស់ខ្លួនដូចដែលខ្លួនមាន ឈប់ធ្វើទារុណកម្ម និងធ្វើទារុណកម្មខ្លួនឯង មើលងាយការវាយតម្លៃខ្លួនឯងនៅក្នុងសង្គម នោះមនុស្សម្នាក់នឹងក្លាយជាមនុស្សគ្រប់គ្រាន់ទាំងស្រុង។

ទោះបីជាពេលខ្លះការកើតជាថ្មីកើតឡើងដោយគ្មានការចូលរួមពីអ្នកចិត្តសាស្រ្តក៏ដោយ។ យ៉ាងណាមិញ មនុស្សគ្រប់រូបដឹងយ៉ាងច្បាស់ពីរបៀបប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្ស ប៉ុន្តែមិនអាចយកឈ្នះខ្លួនឯងបានទេ។ ប៉ុន្តែភ្លាមៗនោះ នៅក្បែរបុគ្គលដែលបិទជិត នឹងមានមិត្តពិតប្រាកដម្នាក់ ដែលនឹងជួយបុគ្គលិកលក្ខណៈឱ្យបង្ហាញខ្លួនពីផ្នែកដ៏ល្អបំផុត។

ហើយការងារសិល្បៈជាច្រើនថែមទាំងត្រូវបានសរសេរ បទចម្រៀងជាច្រើនត្រូវបាននិពន្ធ ខ្សែភាពយន្តជាច្រើនត្រូវបានថតអំពីការជួយដ៏អស្ចារ្យដល់យុវវ័យ zatyukanny ភាគច្រើន ដើម្បីបង្ហាញអ្នកដែលបានជ្រើសរើស ឬជាទីស្រឡាញ់របស់គាត់នៅក្នុងគ្រប់រឿងរបស់គាត់។ សម្រស់ដ៏អស្ចារ្យ។

ប៉ុន្តែជារឿយៗការយល់ច្រលំកើតឡើងនៅក្នុងបរិយាកាសរបស់មនុស្សតែដោយសារតែអ្នកខ្លះមិនដឹងពីរបៀបនិយាយជាមួយមនុស្សដែលនៅជុំវិញនោះ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយដៃគូអាជីវកម្មមិនអាចប្រព្រឹត្តទៅក្នុងលក្ខណៈថ្ពាល់ទេ មនុស្សជិតស្និទ្ធមិនត្រូវបាននិយាយជាសំឡេងផ្លូវការទេ ហើយការប៉ះទង្គិចផ្លូវចិត្តដ៏ស្មុគស្មាញកើតឡើងរវាងបុរស និងស្ត្រីនៅដំណាក់កាលចែចង់។ ការបង្កើត និងការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងណាមួយអាស្រ័យទៅលើកម្រិតនៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។

ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងត្រូវបានបង្កើតឡើងពីពាក្យដំបូង។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនអាចបង្កើតគំនិតរបស់គាត់បានច្បាស់លាស់ ប្រើភាសាអាសអាភាសដើម្បីភ្ជាប់ និងបំពេញការផ្អាកក្នុងការនិយាយជាមួយនឹងសំឡេង "uh-uh", "uh-uh" នោះវានឹងមានបញ្ហាសម្រាប់គាត់ក្នុងការប្រកាសខ្លួនឯងនៅក្នុងសង្គមវប្បធម៌។ . ដើម្បីបង្ហាញពីគំនិត វាចាំបាច់ក្នុងការបំពេញវាក្យសព្ទ ហើយនេះត្រូវបានសម្រេចដោយការអានអក្សរសិល្ប៍។ អ្នកអាចចូលរួមការបង្រៀន និងការបណ្តុះបណ្តាល ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីធ្វើអោយអក្ខរកម្មបឋមសិក្សាមានភាពប្រសើរឡើងដូចការអាននោះទេ។

វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មត្រឹមត្រូវភ្លាមៗ ដើម្បីកំណត់ថាតើពាក្យណាមួយដែលអាចទទួលយកបាននៅក្នុងរង្វង់ទំនាក់ទំនងនេះ។ នៅក្នុងបរិយាកាសការងារ វាក្យសព្ទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេត្រូវបានគេប្រើ ប៉ុន្តែនៅលើកាលបរិច្ឆេទមួយ ឧទាហរណ៍ neologisms "golden" និង "cat" នឹងត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ រចនាប័ទ្មនៃការសន្ទនានឹងបង្ហាញអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកភ្លាមៗចំពោះអ្នកសន្ទនា។ ដូច្នេះប្រសិនបើមានការពិបាកក្នុងការជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មក្នុងបរិយាកាសដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ អ្នកគួរតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវសម្លេងអព្យាក្រឹត ជាដំបូងនៃការស្វាគមន៍អ្នកដទៃ ប្រើឃ្លាស្តង់ដារ។

ដោយសារវាជាការលំបាកណាស់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សនៅក្នុងក្រុមដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ អ្នកអាចផ្តល់ដំបូន្មានខ្លះដល់នរណាម្នាក់ដែលឃើញខ្លួនឯងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នក​អាច​យក​ចិត្ត​ទុកដាក់​ជំនួស​អ្នក​សន្ទនា ឬ​មើល​ស្ថានភាព​ពី​ចំហៀង​ដោយ​ភ្នែក​អ្នក​ខាងក្រៅ។

ផ្នែកទី 2 នៃដំបូន្មានអំពីរបៀបប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សគឺត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែគួរគោរព។ ជាធម្មតាគ្មាននរណាម្នាក់យល់ឃើញមនុស្សស្រែកយំ ឬអ្នកសន្ទនានិយាយអតីតកាលនោះទេ។ ទោះជា​មាន​អារម្មណ៍​ខឹងសម្បារ​យ៉ាងណា​ក៏ដោយ ពេល​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា អ្នក​មិន​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក​ដទៃ​ចុះចាញ់​បាន​ឡើយ។ តើញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា ពួកយើងមានប្រតិកម្មជាមួយនឹងការអត់ធ្មត់ចំពោះភាពឈ្លើយរបស់អ្នកលក់ ឬអ្នកបើកបរ ហើយនិយាយពាក្យប្រមាថមើលងាយដល់មនុស្សជិតស្និទ្ធបំផុត ហើយបន្ទាប់មកយើងមានការងឿងឆ្ងល់ - តើស្នេហាទៅណា។

ល្បឿននៃការនិយាយក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការទំនាក់ទំនង ហើយភាគច្រើនអាស្រ័យលើស្ថានភាពជាក់លាក់។ ពួកគេនិយាយយឺតៗជាមួយក្មេងៗ ឬជនបរទេស ដោយប្រើពាក្យសាមញ្ញ បើមិនដូច្នេះទេ ពួកគេនឹងមិនយល់ពីការនិយាយនោះទេ។ ដើម្បីបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកទៅកាន់ទស្សនិកជន អ្នកត្រូវការចង្វាក់វាស់មួយ ជាមួយនឹងការបំបែកយ៉ាងច្បាស់លាស់ទៅជាអត្ថបទដាច់ដោយឡែក។

ដើម្បី​អនុវត្ត​ជំនាញ​នេះ អ្នក​អាច​អនុវត្ត​ដូច​ខាង​ក្រោម - បោះជំហាន​ដើម្បី​បញ្ចេញ​សំឡេង​មួយ​ពាក្យ​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ។ កុំភ្លេចអំពីសុច្ឆន្ទៈ ហើយមិនថាអ្នកព្យាយាមអនុវត្តជំនាញទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អរបស់អ្នកយ៉ាងណានោះទេ រូបរាងអាក្រក់ ឬល្បិចដែលមិននឹកស្មានដល់អាចផ្តាច់ទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ហើយថែមទាំងបំផ្លាញទំនាក់ទំនងទៀតផង។

សមត្ថភាពក្នុងការចរចាគឺមានប្រយោជន៍មិនត្រឹមតែសម្រាប់អ្នកដែលកាន់កាប់តំណែងជាអ្នកដឹកនាំប៉ុណ្ណោះទេ។ ការសន្ទនាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធល្អអាចជួយក្នុងផ្នែកផ្សេងៗ។ ប៉ុន្តែរឿងសំខាន់នៅក្នុងសិល្បៈនេះ មិនមែនជាពាក្យដែលអ្នកនឹងនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែតើអ្នកនឹងប្រព្រឹត្តបែបណា។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ គន្លឹះទាំង 12 អំពីរបៀបធ្វើការសន្ទនា ដើម្បីយកឈ្នះលើ interlocutor ភ្លាមៗ។

ជំហានទី 1: សម្រាក

ភាពតានតឹងបង្កើតឱ្យមានការឆាប់ខឹង ហើយការឆាប់ខឹងគឺជាសត្រូវចម្បងនៃការសន្ទនាប្រកបដោយផលិតភាព។ ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថា ការសម្រាកត្រឹមតែមួយនាទីបង្កើនសកម្មភាពខួរក្បាល ដែលមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការសន្ទនា និងការសម្រេចចិត្តរហ័ស។

មុនពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា សូមធ្វើដូចខាងក្រោមៈ

2. ដកដង្ហើមយឺតៗរយៈពេល 1.5 នាទី៖ ស្រូបចូលចំនួន 5 រាប់ ដកដង្ហើមចេញចំនួន 5 រាប់។

3. ឥឡូវ​យំ​ពីរ​បី​ដង​ហើយ​កត់​សម្គាល់​ថា​តើ​អ្នក​សម្រាក​ឬ​ទេ? វាយតម្លៃកម្រិតនៃការសម្រាករបស់អ្នកនៅលើមាត្រដ្ឋាន 10 ចំណុច។ កត់ត្រាលទ្ធផល។

4. ឥឡូវនេះអ្នកត្រូវលាតសន្ធឹងសាច់ដុំនៃរាងកាយ។ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងមុខ៖ ជ្រីវជ្រួញ និងតានតឹងសាច់ដុំទាំងអស់នៃមុខ ហើយបន្ទាប់មកដាក់ត្រង់ និងសម្រាកពួកគេ។ ផ្អៀងក្បាលរបស់អ្នកថ្នមៗពីចំហៀងទៅម្ខាង និងថយក្រោយ។ រមៀលស្មារបស់អ្នក។ រឹតបន្តឹងដៃ និងជើងរបស់អ្នក រាប់ដល់ 10 សម្រាក និងអង្រួនពួកគេ។

5. ដកដង្ហើមវែងៗពីរបីដង។ តើស្ថានភាពរបស់អ្នកប្រសើរឡើងទេ?

ជំហានទី ២៖ ផ្តោតលើបច្ចុប្បន្នកាល

នៅពេលអ្នកសម្រាក អ្នកត្រូវបានគេផ្តោតលើពេលបច្ចុប្បន្ន ដោយមិនបានយកចិត្តទុកដាក់លើអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅជុំវិញនោះទេ។ ដូចគ្នានេះដែរគួរតែត្រូវបានធ្វើក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា។ បើកវិចារណញាណរបស់អ្នក ហើយអ្នកនឹងអាចឮគ្រប់ស្រមោលនៃសុន្ទរកថារបស់អ្នកនិយាយ ដែលនឹងបង្ហាញពីអត្ថន័យអារម្មណ៍នៃពាក្យរបស់គាត់ ហើយអ្នកនឹងអាចយល់បាននៅពេលការសន្ទនានឹងបិទផ្លូវដែលអ្នកត្រូវការ។

ជំហានទី 3. ស្ងាត់ឱ្យបានញឹកញាប់

ការ​នៅ​ស្ងៀម​នឹង​ជួយ​អ្នក​ឱ្យ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​បន្ថែម​ទៀត​ចំពោះ​អ្វី​ដែល​អ្នក​ដទៃ​កំពុង​និយាយ។ ដើម្បីអភិវឌ្ឍជំនាញនេះ សូមសាកល្បងលំហាត់ Bell ។ នៅលើគេហទំព័រ ចុចលើតំណ " វាយកណ្តឹង" ហើយស្តាប់ដោយប្រយ័ត្នប្រយែងចំពោះសំឡេងរហូតដល់វារលត់។ ធ្វើបែបនេះច្រើនដង។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យរៀនផ្តោតអារម្មណ៍ និងនៅស្ងៀមនៅពេលអ្នកកំពុងស្តាប់នរណាម្នាក់។

ជំហានទី 4: មានភាពវិជ្ជមាន

ស្តាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក។ តើអ្នកនឿយហត់ ឬដាស់តឿន ស្ងប់ស្ងាត់ ឬថប់បារម្ភ? សួរខ្លួនឯងថា តើខ្ញុំមានសុទិដ្ឋិនិយមចំពោះការសន្ទនានេះទេ? ប្រសិនបើអ្នកមានការសង្ស័យ ឬព្រួយបារម្ភ វាជាការប្រសើរក្នុងការពន្យារពេលការសន្ទនា។ ប្រសិនបើវាមិនអាចទៅរួចនោះ ចូរចាប់ផ្តើមវាដោយស្មារតី ហាត់សម នេះនឹងជួយអ្នកស្វែងរកពាក្យ និងអំណះអំណាងដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក។

ជំហានទី 5: គិតអំពីចេតនារបស់អ្នកដទៃ

ដើម្បីឱ្យការសន្ទនាមានភាពស្មោះត្រង់ និងមានតុល្យភាព មនុស្សគ្រប់រូបត្រូវតែបើកចំហចំពោះវា ហើយច្បាស់លាស់អំពីតម្លៃ ចេតនា និងគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើចេតនារបស់អ្នកមិនត្រូវគ្នានឹងមនុស្សដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមធ្វើជំនួញជាមួយនោះ បញ្ហាគឺជៀសមិនរួច។ ព្យាយាមស្វែងយល់ជាមុននូវអ្វីដែលអ្នក interlocutor របស់អ្នកចង់ទទួលបានពីប្រតិបត្តិការ។ ប៉ុន្តែត្រូវប្រយ័ត្ន ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកអាចលាក់គោលដៅរបស់គាត់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយនិយាយអ្វីដែលអ្នកចង់ឮ។

ជំហានទី 6. មុនពេលសន្ទនា សូមគិតអំពីអ្វីដែលរីករាយ។

អ្នក​ត្រូវ​ធ្វើ​ការ​សន្ទនា​ដោយ​ការ​បង្ហាញ​ពី​ចិត្ត​សប្បុរស ការ​យោគយល់ និង​ចំណាប់​អារម្មណ៍​លើ​មុខ​របស់​អ្នក។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកពិតជាមិនមានអារម្មណ៍បែបនេះទេ អារម្មណ៍ក្លែងក្លាយនឹងមើលទៅគួរឱ្យភ័យខ្លាច។ មានអាថ៌កំបាំងបន្តិច៖ មុននឹងនិយាយ គិតអំពីអ្វីដែលរីករាយ ចងចាំមនុស្សដែលអ្នកស្រលាញ់ និងគោរព។ គំនិតទាំងនេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរូបរាងទន់ភ្លន់ ធ្វើឱ្យមានស្នាមញញឹមពាក់កណ្តាល ហើយការបញ្ចេញទឹកមុខបែបនេះនឹងបណ្តាលឱ្យមានការជឿជាក់លើអ្នកពីដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក។

ជំហានទី 7: យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី

តែងតែសម្លឹងមើលមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយ។ រក្សាការផ្តោតអារម្មណ៍ និងព្យាយាមមិនឱ្យមានការរំខានដោយគំនិតខាងក្រៅ។ ប្រសិនបើដៃគូសន្ទនាមិនបានបញ្ចប់អ្វីមួយ ឬចង់បញ្ឆោតអ្នក ប្រាកដណាស់គាត់នឹងលាក់វាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ប៉ុន្តែក្នុងមួយវិនាទី គាត់អាចភ្លេចខ្លួនឯង ហើយលះបង់ខ្លួនឯងដោយទឹកមុខ ឬកាយវិការ។ ជាការពិតណាស់ អ្នកគ្រាន់តែអាចដឹងថាគាត់កំពុងបញ្ឆោតអ្នក ប៉ុន្តែជាអកុសល អ្នកនឹងមិនអាចរកឃើញហេតុផលសម្រាប់ការបោកប្រាស់នោះទេ។

ជំហានទី 8: ក្លាយជាអ្នកសន្ទនាដ៏ល្អ

ចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយនឹងការសរសើរដែលកំណត់នាងដោយទឹកដមសំដីរួសរាយរាក់ទាក់ ហើយបញ្ចប់ដោយការសរសើរដែលបង្ហាញពីការដឹងគុណរបស់អ្នកចំពោះអន្តរការីសម្រាប់ការសន្ទនា។ ជាការពិតណាស់ ការសរសើរមិនគួរស្តាប់ទៅដូចជាពាក្យសរសើរនោះទេ។ ដូច្នេះ​សួរ​ខ្លួន​ឯង​នូវ​សំណួរ៖ តើ​អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​ពិត​ជា​ឲ្យ​តម្លៃ​ចំពោះ​មនុស្ស​ម្នាក់​នេះ?

ជំហានទី 9. បន្ថែមភាពកក់ក្តៅដល់សម្លេងរបស់អ្នក។

ព្យាយាមនិយាយដោយសំឡេងទាប។ អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​នឹង​ឆ្លើយ​តប​នឹង​សំឡេង​បែប​នេះ​ដោយ​ភាព​ជឿជាក់​ខ្លាំង។ នៅពេលដែលយើងខឹង នៅពេលដែលយើងរំភើប ឬភ័យខ្លាច សំលេងរបស់យើងលឺឡើងដោយអចេតនា ហើយកាន់តែច្បាស់ កម្រិតសំឡេង និងល្បឿននៃការនិយាយរបស់វាប្រែប្រួលឥតឈប់ឈរ។ ដូច្នេះ សំឡេង​ទាប​នឹង​ផ្តល់​សញ្ញា​ដល់​អ្នក​សន្ទនា​អំពី​ភាព​ស្ងប់ស្ងាត់​របស់​អ្នក និង​ភាព​ជឿជាក់​របស់​អ្នក​ដឹកនាំ។

ជំហានទី 10 និយាយយឺត ៗ

ការ​បន្ថយ​ល្បឿន​បន្តិច​ជួយ​ឱ្យ​មនុស្ស​យល់​ពី​អ្នក​បាន​កាន់​តែ​ច្បាស់​ដោយ​មិន​បាច់​ប្រឹង​ចាប់​ពាក្យ​គ្រប់​ពាក្យ វា​ធ្វើ​ឱ្យ​គេ​គោរព​អ្នក។ រៀននិយាយយឺតៗ វាមិនងាយស្រួលទេ ព្រោះតាំងពីក្មេងមក ពួកយើងនិយាយច្រើន ប៉ុន្តែ​អ្នក​ត្រូវតែ​ព្យាយាម​ព្រោះ​ការ​និយាយ​យឺត​ធ្វើឱ្យ​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គ្នា​ស្ងប់ ខណៈពេលដែល​ការនិយាយ​លឿន​ធ្វើឱ្យ​ឆាប់​ខឹង។

ជំហានទី 11. Brevity គឺជាប្អូនស្រីនៃទេពកោសល្យ

បំបែកសុន្ទរកថារបស់អ្នកជាផ្នែកនៃ 30 វិនាទី ឬតិចជាងនេះ។ មិនចាំបាច់បង្កើតការផ្តល់ជូនមិនគួរឱ្យជឿទេ។ ខួរក្បាលរបស់យើងអាចស្រូបយកព័ត៌មានបានយ៉ាងល្អតែក្នុងផ្នែកតូចៗប៉ុណ្ណោះ។ និយាយមួយ ឬពីរប្រយោគ ហើយបន្ទាប់មកផ្អាក ត្រូវប្រាកដថាមនុស្សនោះយល់ពីអ្នក។ ប្រសិនបើគាត់នៅស្ងៀម ហើយមិនសួរសំណួរ អ្នកអាចបន្ត មួយ ឬពីរប្រយោគទៀត ហើយផ្អាកមួយ។

ជំហានទី ១២៖ ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់

ផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកលើអ្នកនិយាយស្តី អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសំខាន់សម្រាប់អ្នក៖ ពាក្យរបស់គាត់ ពណ៌អារម្មណ៍ កាយវិការ និងទឹកមុខរបស់គាត់។ ពេល​គាត់​ឈប់​ឆ្លើយ​តប​នឹង​អ្វី​ដែល​គាត់​និយាយ។ ចងចាំថាត្រូវស្តាប់វិចារណញាណរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកនិយាយ។

និងព័ត៌មានជំនួយចុងក្រោយ៖ ដែលពង្រឹងប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទ និងជួយសម្រាក ការអនុវត្តនេះនឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងពេលសន្ទនាដ៏គួរឱ្យធុញ។

ការចរចាគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃភាពជាដៃគូអាជីវកម្មណាមួយ។ ការងារបន្ថែមទៀតជាមួយអតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើគុណភាពនៃការចរចា ហើយវាគឺនៅដំណាក់កាលនេះដែលលក្ខខណ្ឌចម្បងសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានកំណត់។

តាមទស្សនៈផ្លូវចិត្ត យើងម្នាក់ៗគឺជាបុគ្គលតែមួយគត់។ យើងមានទីតាំងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន ទស្សនៈ និងចំណូលចិត្ត។ ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះបុគ្គលម្នាក់ដែលជាសមភាគីនៅក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការ។ នាយក អ្នកគ្រប់គ្រង ហិរញ្ញវត្ថុ និងមន្ត្រីផ្សេងទៀតតំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់មួយដែលត្រូវការលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។ អតិថិជនឯកជន ចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលជាក់លាក់មួយ ក្នុងបរិមាណជាក់លាក់មួយ។ មនុស្សដែលអ្នកនឹងចរចាត្រូវការជាក់លាក់ - នេះគឺសំខាន់។ ប៉ុន្តែរួមជាមួយវាមានវិធីសាស្រ្តស្តង់ដារនៃការចរចា។ គេ​អាច​ចាត់​ទុក​ជា​គំរូ​មួយ​ក្នុង​ន័យ​ល្អ​នៃ​ពាក្យ។ ច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើកត្តាមួយចំនួនដូចជា ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម និងការវិភាគផ្លូវចិត្ត ដូច្នេះប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេគឺស្ទើរតែមិនមានតម្លៃក្នុងការសាកសួរ។

ដូច្នេះ ច្បាប់​សម្រាប់​ការ​ចរចា​ជោគជ័យ​រួម​មាន​ចំណុច​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

1. ការបណ្តុះបណ្តាល។អ្នកត្រូវតែយល់ច្បាស់ពីគោលបំណងនៃការចរចា សូម្បីតែមុនពេលពួកគេចាប់ផ្តើមដោយផ្ទាល់ក៏ដោយ។ តាមឧត្ដមគតិ បំបែកគោលដៅនេះជាបីចំណុច៖ លទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុក អាចទទួលយកបាន និងមិនចង់បាន។ សម្រាប់ពួកគេម្នាក់ៗ ចាំបាច់ត្រូវមានយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ មុនពេលលទ្ធផលត្រូវបានសម្រេច។ ឧបមាថាអ្នកឃើញថាការសន្ទនាកំពុងដើរក្នុងទិសដៅខុស ហើយអ្នកមិនអាចមករកភាគបែងរួមជាមួយនឹង interlocutor បានទេ។ ប្រើបច្ចេកទេសដែលនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីចេញពីស្ថានភាព។
2. ការសម្តែង។នៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា សូមឲ្យដៃគូយល់ច្បាស់ថាអ្នកជានរណា ក្រុមហ៊ុនអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើសកម្មភាព និងសម្រាប់គោលបំណងអ្វីដែលអ្នកបានអញ្ជើញគាត់ឱ្យចូលរួមក្នុងការសន្ទនានេះ។ នេះនឹងជួយជៀសវាងសំណួរជាច្រើននាពេលអនាគត។ ការបដិសេធក្រៅផ្លូវការធ្វើឱ្យយល់បាន ប្រសិនបើអ្នកពិតជាដឹងពីរបៀបទំនាក់ទំនងលើប្រធានបទអរូបី។ ប្រសិនបើការសន្ទនា "អំពីអាកាសធាតុ" ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយស្មោះអស់ពីចិត្ត វានឹងមានគ្រោះថ្នាក់តែប៉ុណ្ណោះ ពីព្រោះ។ នឹងត្រូវខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។ ដែល​អ្នក​ជំនួញ​ជា​ច្រើន​មិន​មាន​គ្រប់គ្រាន់។ ប្រសើរជាងដើម្បីទៅត្រង់ចំណុច។
3. ការយល់ដឹង។ជាការពិតណាស់នៅក្នុងដំណើរការនៃការចរចា អ្នកត្រូវតែការពារជាដំបូងនៃការទាំងអស់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។ ប៉ុន្តែវានឹងមិននាំអោយមានការសម្លឹងមើលការសន្ទនាពីចំហៀងនៃ interlocutor នោះទេ។ នេះនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃសំណើរបស់អ្នកដែលអ្នកអាចគូសបញ្ជាក់សម្រាប់គាត់។ ដឹងពីរបៀបស្តាប់ និងស្តាប់ពីជំហររបស់អ្នកដទៃ។
4. ការលើកទឹកចិត្តនិងរូបរាង (សម្រាប់ការចរចា "ផ្ទាល់") ។ត្រូវប្រាកដថាការចរចាប្រព្រឹត្តទៅនៅកន្លែងសមរម្យ ដែលគ្មាននរណារំខានអ្នក។ ប្រសិនបើនេះជាការិយាល័យ គ្រឿងសង្ហារឹមរបស់វាគួរតែមានលក្ខណៈអាជីវកម្ម។ បិទទ្វារ (ប៉ុន្តែកុំចាក់សោ) ហើយត្រូវប្រាកដថាគ្មាននរណាម្នាក់រំខានអ្នក។ ប្រសិនបើនេះជាហាងកាហ្វេ សូមព្យាយាមរកកន្លែងកក់ក្ដៅ។ កុំ​អញ្ជើញ​អ្នក​ដែល​មាន​វត្តមាន​មិន​តម្រូវ​ឱ្យ​ចូល​រួម​ក្នុង​ការ​ចរចា។ គ្រប់គ្រងពេលវេលានៃការចរចា កុំអូសវាចេញ ប៉ុន្តែកុំមើលនាឡិការបស់អ្នករៀងរាល់ 5 នាទីម្តង នេះជាសញ្ញានៃសម្លេងមិនល្អ និងកង្វះចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀង។ ចំពោះរូបរាង - វាគួរតែត្រឹមត្រូវ។ អ្នកកំពុងរៀបចំកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្ម ហើយអ្នកត្រូវមើលផ្នែក។

នៅក្នុងភាពយុត្តិធម៌វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថានៅចំណុចនេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺបុគ្គលសុទ្ធសាធ។ ជាញឹកញយ នៅពេលផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ មនុស្សបង្កើតរូបរាងបែបនេះសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ ដែលដំបូងឡើយ ដៃគូសន្ទនារបស់ពួកគេមិនអាចយល់ថាតើគាត់កំពុងនិយាយជាមួយអ្នកណាទាល់តែសោះ។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីលេង fiddle ដំបូងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មខណៈពេលដែលភាគីម្ខាងទៀតត្រូវការពេលវេលាដើម្បីសិក្សាអ្នកជាមនុស្សម្នាក់។ ប៉ុន្តែនៅទីនេះស្តើង។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ, ដោយសារតែ។ ការបង្ហាញហួសហេតុនៅក្នុងរចនាប័ទ្មក៏អាចផ្តល់លទ្ធផលផ្ទុយទាំងស្រុងផងដែរ - ដំបូងមនុស្សម្នាក់នឹងមិនឃើញអ្នកជាដៃគូធ្ងន់ធ្ងរទេ។

1. លក្ខណៈវិជ្ជមាននៃការសន្ទនា។ទាំងអ្នក និងដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកចាប់អារម្មណ៍លើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ វាល្អមែនទេ? បង្ហាញអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែមិនមែនដោយមានជំនួយពីស្នាមញញឹម ឬ "កាតព្វកិច្ច" នោះទេ ប៉ុន្តែតាមរបៀបដែលអារម្មណ៍មានភាពស្មោះត្រង់។ និយាយអំពីការរំពឹងទុកសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយនឹងអារម្មណ៍ ដោយភាពរីករាយនៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើពុតទេ វានឹងងាយស្រួលណាស់ក្នុងការថែរក្សាសម្លេងបែបនេះ។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយរក្សាចម្ងាយរបស់អ្នក។ ប្រហែលជានៅពេលអនាគតអ្នក និងដៃគូសន្ទនានឹងក្លាយជាមិត្តល្អបំផុត ប៉ុន្តែនៅពេលនេះអ្នកគឺជាអ្នកតំណាងនៃភាគីអាជីវកម្មផ្សេងៗគ្នា ដែលនីមួយៗការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។
2. ភាពមិនច្បាស់លាស់។ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីភាពជាដៃគូហិរញ្ញវត្ថុលក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ។ល។ គ្រានោះ វាចាំបាច់ដែលពួកវាទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់ ហើយបន្ទាប់មកត្រូវសរសេរនៅក្នុងកិច្ចសន្យា ហើយមិនត្រូវមានការបកស្រាយពីរដងឡើយ។ ជាការពិតណាស់ ការចុះហត្ថលេខាលើឯកសារគឺមិនមានតម្លៃភ្លាមៗនោះទេ។ ហេតុអ្វី - សូមមើលកំណត់ចំណាំខាងលើកថាខណ្ឌនេះ។
3. រឿងសំខាន់គឺព័ត៌មានលម្អិត។មិន​យល់​ថា​ពាក្យ​នេះ​ឬ​ឃ្លា​ចេញ​ពី​បបូរមាត់​ដៃគូ​មានន័យ​ដូចម្តេច​? មានអារម្មណ៍សេរីសួរគាត់នូវសំណួរច្បាស់លាស់។ ការសង្ស័យ ភាពមិនប្រាកដប្រជា ។ល។ អារម្មណ៍ត្រូវតែបញ្ជាក់ ឬលុបចោល។ ការបំភ្លឺសំណួរក្នុងករណីនេះគឺជាវិធីល្អបំផុត។
4. រក្សាតុល្យភាព។រវាងប៉ូលីសល្អនិងអាក្រក់។ កត្តាសំខាន់មួយទៀតគឺរបៀបចរចាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ នៅទីនេះ ដូចជានៅក្នុងសមរភូមិ មិនមែនជាអ្នកវាយប្រហារអ្នកណាខ្លាំងនោះទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកកាន់ការវាយ។ វាចាំបាច់ក្នុងការការពារមុខតំណែងរបស់អ្នកដោយមិនចំណាយលើការបដិសេធ ជម្លោះ និងរឿងអវិជ្ជមានផ្សេងទៀត។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្ហាញពីវិជ្ជាជីវៈ។ ហើយបន្ទាប់មកដៃគូនឹងកាន់តែស្មោះត្រង់ចំពោះលក្ខខណ្ឌដែលអ្នកផ្តល់ជូន។
5. រក្សាពាក្យរបស់អ្នក។ដោយសារយើងកំពុងពិនិត្យមើលដៃគូសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់ និងសមរម្យ យើងអាចប្រាកដថាគាត់នឹងធ្វើដូចគ្នា។ សន្យាតែអ្វីដែលអ្នកធានា។ រក្សាការសន្យា។ ច្បាស់ជាងនេះទៅទៀត មិនមែនសូម្បីតែសន្យា ប៉ុន្តែកាតព្វកិច្ចនៅក្រោមកិច្ចសន្យានាពេលអនាគត។ បើមិនដូច្នេះទេ មិនត្រឹមតែផ្នែកសីលធម៌ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងការទទួលខុសត្រូវផ្នែករដ្ឋបាល (និងជួនកាលព្រហ្មទណ្ឌ) នឹងរង់ចាំអ្នក។ លើសពីនេះ វាជាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នក។ កុំអោយនាងឈឺចាប់។
6. ការបញ្ចប់ដ៏ល្អសម្រាប់ការសន្ទនា។ក្រោយ​ការ​ចរចា​ភាគី​ត្រូវ​ឈាន​ដល់​ការ​សន្និដ្ឋាន​រួម។ នេះអាចជាការសម្រុះសម្រួល កិច្ចព្រមព្រៀងបឋម ជួនកាលការខ្វែងគំនិតគ្នាជាលក្ខណៈនៃភាគីជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប៉ុន្តែ​ការ​ចរចា​មិន​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​ទុក​ឲ្យ​នៅ​មិន​ទាន់​ចប់​នោះ​ទេ។ ទោះបីជាពួកគេគ្រាន់តែជាដំណាក់កាលមួយក៏ដោយ បន្ទាប់ពីនោះអ្នកនឹងមានការប្រជុំ ការសន្ទនា ឬការឆ្លើយឆ្លងផ្សេងទៀត។ ចាត់ទុកពួកគេដូចជាអ្នកអានជំពូកមួយ ដែលអ្នកត្រូវធ្វើការសន្និដ្ឋាន។ ហើយជាការពិតណាស់ រក្សាការគួរសមជាមូលដ្ឋាន។ ចាប់ដៃបុរស (បើជាបុរស) ញញឹមដាក់ស្ត្រី ជូនពរថ្ងៃល្អ។ ធ្វើបែបនេះដោយមិនគិតពីលទ្ធផលនៃការសន្ទនា។

សំខាន់! លទ្ធផល​នៃ​ការ​ចរចា​មិន​មាន​ន័យ​ថា​ជា​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​នោះ​ទេ។ សាលក្រមស្តីពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការគួរតែត្រូវបានទទួលយកបានលុះត្រាតែបានគិតវានៅក្នុងបរិយាកាសស្ងប់ស្ងាត់ ដោយបានពិភាក្សាជាមួយសហការីរបស់អ្នកនូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកបាននិយាយអំពីក្នុងអំឡុងពេលចរចា។ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នក interlocutor ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលអ្នកមិនបានគិតអំពីពីមុនមក។ អ្នកត្រូវវិភាគដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវសំណើនេះ ដើម្បីស្វែងយល់ថាតើលក្ខខណ្ឌដែលសមស្របនឹងអ្នកដែរឬទេ។ ប្រហែលជាមានតម្លៃក្នុងការស្វែងរកការធ្លាក់។ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលយល់ សូមរក្សាកំណត់ចំណាំក្នុងអំឡុងពេលចរចា។ ប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមលើកិច្ចព្រមព្រៀងមួយកំឡុងពេលសន្ទនាដោយខ្លួនឯង អ្នកអាចក្លាយជាជនរងគ្រោះនៃមនុស្សដែលមានមន្តស្នេហ៍ខ្លាំង ដោយសារតែអ្នកនឹងយល់ច្រលំ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីចរចាជាមួយអតិថិជន?

អនុសាសន៍ខាងលើបានអនុវត្តចំពោះការចរចាជាទូទៅ។ ឥឡូវនេះ សូមក្រឡេកមើលចំណុចមួយចំនួនអំពីខ្សែបន្ទាត់ដែលត្រូវយកនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដែលអ្នកចង់លក់អ្វីមួយទៅ។ វាមិនមានបញ្ហាថាតើវាជាអ្នកទិញលក់ដុំ ឬអតិថិជនលក់រាយនោះទេ។ សម្រាប់យើង គាត់គឺជាអតិថិជនដំបូងគេបង្អស់។

1. ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនត្រូវការ។តើផលិតផលអ្វី ក្នុងបរិមាណអ្វី សម្រាប់គោលបំណងអ្វី (ចងចាំចំណុចជាក់លាក់) ។ បន្ទាប់ពីទទួលបានព័ត៌មាននេះ សូមឲ្យបុគ្គលនោះដឹងថាអ្នកអាចអនុវត្តសំណើរបស់ពួកគេ។
2. ពិពណ៌នាអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល។និយមជាមួយលេខ។ តើសមាសធាតុប៉ុន្មានដែលសំបូរទៅដោយសមាសភាពរបស់វា តើឧបករណ៍នេះនឹងជួយសន្សំប្រាក់ប៉ុន្មានដង។ល។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃតម្លៃដែលអ្នកចង់ទទួលបានសម្រាប់ផលិតផល។

សំខាន់! អ្នកត្រូវតែយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ជាមុនសិន។ មាន​តែ​ពេល​នោះ​ទេ​ដែល​អ្នក​អាច​បង្ហាញ​ពី​ភាព​ត្រឹម​ត្រូវ​និង​បញ្ជូន​ពួក​គេ​ទៅ​កាន់​អ្នក​ទិញ។

1. ប្រសិនបើតម្លៃមិនសមនឹងអតិថិជនកុំត្អូញត្អែរការចំណាយបែបនេះគឺដោយសារថ្លៃដើមផលិតកម្ម ការដឹកជញ្ជូន និងការចំណាយផ្សេងៗទៀត។ អ្នកទិញមិនចាប់អារម្មណ៍ទេ។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីបញ្ជាក់ជាថ្មីម្តងទៀតនូវអត្ថប្រយោជន៍ដែលគាត់ទទួលបានពីការទិញយក។ ហិរញ្ញវត្ថុនិយម។ ប្រសិនបើពិតជាមានមែននោះ បុគ្គលនោះនឹងរីករាយបង់ថ្លៃសេវាមួយដងឱ្យអ្នក ដើម្បីសន្សំប្រាក់នាពេលអនាគត។ ក្នុងករណីខ្លះ អ្នកអាចផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌពិសេស។ តើមួយណា - គណនាជាមុនក៏ដូចជាទំហំនៃការបញ្ចុះតម្លៃ។

អត្ថប្រយោជន៍អាចរួមមានៈ

• ការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃនៅពេលទិញចំនួនជាក់លាក់;
• លទ្ធភាពនៃការទិញទំនិញក្នុងការដំឡើង;
• ប្រាក់រង្វាន់បន្ថែម (ផលិតផល 3 សម្រាប់តម្លៃ 2 ។ល។)

មានជម្រើសជាច្រើន រឿងសំខាន់គឺថាពួកគេមានលទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកទិញស្នើសុំការបញ្ចុះតម្លៃដែលមិនប្រាកដប្រជា កុំខ្លាចក្នុងការនិយាយថាទេ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការបដិសេធរបស់អ្នក និយាយថាលក្ខខណ្ឌបែបនេះគឺមិនមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកទេ។ និងផ្តល់ជម្រើសជំនួស។

ដំបូន្មាន៖ឧទាហរណ៍នៃការចរចាជោគជ័យបង្ហាញពីភាពពាក់ព័ន្ធនៃការប្រៀបធៀបនៅពេលបញ្ចេញតម្លៃ។ "សៀវភៅនេះមានតម្លៃថ្លៃដូចកាហ្វេ 10 ពែង", "ការបង់ប្រាក់ប្រចាំខែសម្រាប់ឡានមួយគឺស្មើនឹងអាហារពេលល្ងាចបីដងនៅភោជនីយដ្ឋាន" ។ល។

រឿងសំខាន់ - កុំចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយការចំណាយ។ ដំបូង ណែនាំអ្នកទិញទៅកាន់ផលិតផល (ឬការចាត់ថ្នាក់ទូទៅ) រាយបញ្ជីគុណសម្បត្តិរបស់វា ហើយបន្ទាប់មកប្រកាសតម្លៃដោយសុភាព ប៉ុន្តែប្រកបដោយទំនុកចិត្ត។ ទំនុកចិត្តគឺជាចំណុចសំខាន់មួយ។ ប្រសិនបើអតិថិជនឃើញថាអ្នកស្ទាក់ស្ទើរ គាត់ប្រាកដជាចាប់ផ្តើមឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ និយាយលេខដោយទំនុកចិត្តដូចដែលអ្នកនិយាយឈ្មោះរបស់អ្នក។ នៅពេលចរចា ប្រសិនបើវានៅតែកើតឡើង សូមប្រើអ្វីដែលបាននិយាយនៅដើមកថាខណ្ឌនេះ។ ប៉ុន្តែ​កុំ​ប្រញាប់​ធ្វើ​ការ​បញ្ចុះ​តម្លៃ​ដោយ​ខ្លួន​ឯង​ប្រសិន​បើ​អតិថិជន​និយាយ​ថា "វា​ថ្លៃ​ប៉ុន្មាន"។ ប្រហែលជាគាត់កំពុងរង់ចាំអ្នកដើម្បីរាយបញ្ជីគាត់ម្តងទៀតថាហេតុអ្វីបានជាផលិតផលមានតម្លៃពិតប្រាកដដូចដែលអ្នកចង់បាន។

1. កុំអស់សង្ឃឹមប្រសិនបើបុគ្គលនោះលុបចោលការទិញ។ ប្រហែលជាគាត់គ្រាន់តែត្រូវការរង់ចាំរហូតដល់ប្រាក់ខែ ឬស្វែងរកលក្ខខណ្ឌ និងតម្លៃរបស់ដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក (ជាពិសេសសម្រាប់អតិថិជនលក់ដុំ)។ ទុកទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ហើយនិយាយដោយសុភាពថា ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកនឹងរីករាយក្នុងការសហការជានិច្ច។

អតិថិជនពិបាក - តើគាត់ជានរណា?

បាទ មានប្រភេទអ្នកទិញដាច់ដោយឡែកបែបនេះ។ មនុស្សជាច្រើនមិនចូលចិត្តពួកគេ ប៉ុន្តែមនុស្សទាំងនេះជួយអ្នកលក់ឱ្យយល់ពីចំណុចខ្សោយនៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ ពួកគេតំណាងឱ្យបញ្ហាប្រឈមដែលត្រូវទទួលយក និងជាឧបសគ្គដែលត្រូវជម្នះ។ ជាមួយគ្នានេះ អតិថិជនទាំងនេះ ខ្លួនឯងត្រូវបានបែងចែកទៅជា៖

• មនុស្សឃោរឃៅ;

នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សបែបនេះរឿងសំខាន់គឺមិនត្រូវចុះចាញ់នឹងការបង្កហេតុ។ រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងទំនុកចិត្ត។ ភាពឈ្លើយមានន័យថាអវត្តមាននៃការឈ្លោះប្រកែកគ្នា ហើយនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ដឹងថាការស្រែក និងការចោទប្រកាន់មិនអាចជ្រាបចូលអ្នកបាន នោះគាត់នឹងបដិសេធខ្លួនឯង។ ហើយភាពអវិជ្ជមានទាំងអស់របស់គាត់នឹងនៅជាមួយគាត់។ ឬប្រហែលជាវាគ្រាន់តែជាអារម្មណ៍ដែលមិនចាំបាច់ត្រូវបានរារាំងពីការផ្ទុះចេញ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនពេញចិត្តនឹងតម្លៃ រូបរាងរបស់ផលិតផល យល់ព្រមជាមួយគាត់ដោយប្រើការនិយាយប្រែថា "បាទ អ្នកពិតជាត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែខ្ញុំសូមបញ្ជាក់ ... " ។ ហើយបន្ទាប់មកទោះបីជាមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាក៏ព្យាយាមជួយគាត់ដែរ។

• មនុស្សខ្មាស់អៀននិងមិនចេះសម្រេចចិត្ត;

មនុស្សបែបនេះជាក្បួនមិនមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងនិងជម្រើសរបស់គាត់។ គាត់ត្រូវបានលងដោយការសង្ស័យដែលអ្នកត្រូវកម្រិត។ ថែរក្សាវា ពង្រីកវា ឬផ្ទុយទៅវិញ បង្រួមបញ្ជីជម្រើសសម្រាប់ការទិញ។ នៅទីនេះវាមានសារៈសំខាន់ទ្វេដងក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់លើគុណសម្បត្តិទាំងអស់នៃផលិតផល។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចង់ពិគ្រោះជាមួយប្រពន្ធ ឬថ្នាក់លើរបស់គាត់ សូមផ្តល់ជំនួយរបស់អ្នកក្នុងបញ្ហានេះ។

• "មនុស្សឆ្លាត"

អតិថិជនចង់បង្ហាញថាគាត់ស្គាល់ផលិតផលរបស់អ្នកប្រសើរជាងអ្នក។ ជាការប្រសើរណាស់, ក្នុងករណីនេះ, អ្នកអាចលេងហ្គេមរបស់គាត់។ បង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកកោតសរសើរចំពោះសមត្ថភាពរបស់គាត់ កុំប្រើការជំទាស់ខ្លាំងៗ ប្រសិនបើគាត់រិះគន់ផលិតផល ប៉ុន្តែគ្រាន់តែផ្តល់អំណះអំណាងជំនួសប៉ុណ្ណោះ។ រឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺស្វែងរកការសម្របសម្រួល។ ការពិភាក្សាដែលមានសុខភាពល្អតែងតែផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់ភាគីទាំងពីរ។

តើត្រូវចរចាតាមទូរស័ព្ទដោយរបៀបណា?

ដើម្បីចាប់ផ្តើមសូមបញ្ជាក់ - ប្រតិបត្តិការធ្ងន់ធ្ងរណាមួយតម្រូវឱ្យមានការប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួន។ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទដោយជោគជ័យគ្រាន់តែជាដំណាក់កាលមួយនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែដំណាក់កាលនេះក៏សំខាន់ផងដែរ។ ចូរនិយាយអំពីគាត់។

អតិថិជន​ហៅ​ទូរសព្ទ​ដំបូង

នេះមានន័យថាគាត់មានបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយរួចហើយ។ បុគ្គលនោះបានរកឃើញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ទូរស័ព្ទទៅលេខ រង់ចាំចម្លើយ។ នៅទីនេះភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺត្រូវស្វាគមន៍គាត់ដោយសុភាព ណែនាំខ្លួនអ្នក រៀនអំពីបញ្ហា។ នេះនឹងផ្តល់ការចោទប្រកាន់លើការជឿទុកចិត្តជាក់លាក់មួយ នៅពេលដែលអតិថិជនយល់ថាមនុស្សពិតក៏កំពុងអង្គុយនៅលើចុងខ្សែផ្សេងទៀត និងអ្នកគ្រប់គ្រងមនុស្សយន្តផងដែរ។ កុំបញ្ឆោតការរំពឹងទុករបស់គាត់។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ផ្តល់ឱកាសឱ្យមានការជឿជាក់លើវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក ចាប់តាំងពីអ្នកហៅចូលគឺនៅឆ្ងាយពីតែងតែជាអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យទំនិញ ឬសេវាកម្ម ដែលតាមពិតគាត់បានហៅអ្នក។ នៅពេលអ្នកស្វែងយល់អំពីចំណូលចិត្តរបស់គាត់ ចូរប្រាប់ពួកគេឱ្យច្បាស់ និងសង្ខេបតាមពាក្យរបស់អ្នក ហើយផ្តល់ឱកាសឱ្យអតិថិជនយល់ព្រមជាមួយអ្នក។ ហើយបន្ទាប់មកធ្វើការផ្តល់ជូន និងរៀបចំការប្រជុំ។

អ្នកហៅដំបូង

ក្នុងករណីនេះ អាទិភាពទីមួយគឺត្រូវស្វែងយល់ថាតើបុគ្គលនោះមានពេលនិយាយឬអត់។ បើមិនអីទេ សួរថាពេលណាអ្នកអាចទូរស័ព្ទមកវិញបានទេ ព្រោះនៅពេលនេះ អ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នារវល់ បើមិនលើកទូរស័ព្ទ ទំនងជាមិនយកចិត្តទុកដាក់គ្រប់គ្រាន់ចំពោះសំណើរបស់អ្នកទេ។

ស្គ្រីបទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលនៅសល់មើលទៅមានលក្ខណៈស្តង់ដារ៖

• ណែនាំខ្លួនអ្នក;
• ស្វែងយល់អំពីតម្រូវការរបស់ interlocutor បញ្ជាក់ពួកគេប្រសិនបើចាំបាច់;
• អ្នកធ្វើការផ្តល់ជូន;
• ធ្វើការណាត់ជួបសម្រាប់ការប្រជុំ។

ការ nuances ដាច់ដោយឡែកត្រូវបានជ្រើសរើសរួចហើយសម្រាប់តំបន់ជាក់លាក់នីមួយៗ។

ប្រសិនបើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់អ្នកតំណាងអាជីវកម្ម មិនមែនអតិថិជនសាជីវកម្មទេ សូមស្វែងរកពីអ្នកសម្របសម្រួលដែលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើដូចជារបស់អ្នក ហើយទាក់ទងបុគ្គលនេះ។ ហើយបន្ទាប់មកបន្តតាមគ្រោងការណ៍ knurled: ការកំណត់បញ្ហា - កំណែរបស់អ្នកនៃដំណោះស្រាយរបស់វា - បញ្ហាតម្លៃ - ការបញ្ជាក់ពីចំណាប់អារម្មណ៍។ ហើយប្រើចលនាទីផ្សារចាំបាច់ - ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការបញ្ចុះតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌអំណោយផលផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងការអនុវត្ត ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទមើលទៅដូចនេះ (ឧទាហរណ៍)៖

-ជំរាបសួរ ខ្ញុំឈ្មោះ ... , ខ្ញុំជាតំណាងក្រុមហ៊ុន ... , យើងមានលក់សម្ភារៈការិយាល័យ។ តើអ្នកមានពេលនិយាយទេ?
បាទ ខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នក។
- ប្រាប់ខ្ញុំតើអ្នកប្រើទម្រង់សម្រាប់ការបោះពុម្ពឯកសារពន្ធទេ?
- បាទយើងប្រើវា។
– នោះ​គឺ​ថា​ការ​ទិញ​ឯកសារ​ទាំង​នោះ​មាន​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​អ្នក​?
- បាទ ត្រូវហើយ តើអ្នកចង់ផ្តល់អ្វី?
- ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនឹងចាប់អារម្មណ៍លើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងការផ្គត់ផ្គង់ទម្រង់បែបនេះសម្រាប់អ្នក។ យើងត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីពិភាក្សាអំពីគោលការណ៍កំណត់តម្លៃបុគ្គល និងលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

បន្ទាប់មកការសន្ទនានឹងបន្តដោយខ្លួនឯង ប្រសិនបើបុគ្គលនោះពិតជាចាប់អារម្មណ៍លើការផ្តល់ជូនរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីមានការបដិសេធ សូមព្យាយាមស្វែងរកហេតុផលរបស់វា ហើយផ្តល់ជម្រើសជំនួសសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការសួរសំណួរ និងលើកទឹកចិត្តអ្នកសម្របសម្រួលឱ្យផ្តល់យោបល់។ នេះ​ជា​វិធី​តែ​មួយ​គត់​ដែល​អ្នក​អាច​បង្កើត​ការ​សន្ទនា​ក្នុង​ន័យ​ស្ថាបនា។